Avis des clients de JPME
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JPME service client : numéro de téléphone, contact, email
Mis à jour le
6 minutes de lecture
Le numéro de téléphone pour joindre le service client de JPME est le 09 78 27 27 27. Le client peut appeler du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Pour les demandes par email, un formulaire de contact est disponible sur le site https://form2.jpme.fr/. Enfin, l'adresse postale de JPME est située au 315 Av. de Saint-Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 78 27 27 27 |
| Service client Particuliers | 09 78 27 27 27 |
| Service client Professionnels | - |
| Email de contact | Formulaire de contact |
| Adresse postale | 315 Av. de Saint-Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière |
Infos actualisées en décembre 2024
Numéro de téléphone de JPME pour souscrire
Il est possible de souscrire chez le fournisseur JPME par téléphone et en ligne. La souscription chez JPME est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraine aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez JPME
Pour souscrire chez JPME, il est possible d'appeler le numéro 09 78 27 27 27. Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de JPME durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d'ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé pendant la souscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de JPME.
Une fois que la souscription est finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller JPME prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Souscrire en ligne chez JPME
Il n'y a pas de lien de souscription en ligne fourni dans les documents consultés. Il est possible de contacter JPME via le formulaire disponible sur le site officiel de JPME.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat JPME est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d'un espace client JPME où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu'un consommateur décide de changer de fournisseur, JPME prend en charge toutes les démarches nécessaires avec l'ancien fournisseur, rendant superflu toute initiative personnelle pour résilier l'ancien contrat.
Liste des offres JPME en décembre 2024
Clients de JPME : contacter le service client
Pour contacter le service client de JPME pour les particuliers, il est possible d'appeler le 09 78 27 27 27. Les horaires du service client sont du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Par ailleurs, les particuliers peuvent utiliser le formulaire de contact disponible en ligne à l'adresse form2.jpme.fr.
Il est important de contacter le service client de JPME pour les raisons suivantes :
- Suivi des remboursements pour la surproduction d'énergie.
- Résolution de problèmes techniques liés à l'installation solaire.
- Réclamations concernant la facturation ou le paiement des surplus d'énergie.
- Informations sur les offres ou modifications de contrat en cours.
- Assistance lors de problèmes de commande via l'application.
Numéro du service déménagement de JPME
Lors d’un déménagement avec JPME, il est nécessaire de procéder à la fermeture du compteur à l'ancienne adresse et à l'ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour réaliser ces formalités avec JPME, le consommateur peut contacter le service déménagement au 09 78 27 27 27 du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Il est également possible de signaler le déménagement en ligne sur le site internet du fournisseur JPME.
Le particulier doit entreprendre ces démarches avec JPME au moins 15 jours avant le déménagement afin de s'assurer que le nouveau logement soit bien alimenté en énergie lors de son arrivée sur les lieux.
Contacter JPME pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat avec le fournisseur JPME et opter pour une nouvelle option, le consommateur a la possibilité de solliciter le service de JeChange en appelant au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service, totalement gratuit, simplifie le passage d’un fournisseur d’énergie à un autre.
Les particuliers peuvent résilier gratuitement leur contrat avec JPME à tout moment. L'inscription auprès d'un concurrent inclut la prise en charge automatique de cette résiliation, éliminant ainsi la nécessité pour le consommateur de se charger des démarches administratives. Le nouveau fournisseur se charge de tout, rendant ce processus fluide et sans interruption dans l'approvisionnement en énergie.
Choisir un nouvel opérateur et conclure un accord avec celui-ci suffit pour annuler l'ancien contrat chez JPME sans phí ou tracas supplémentaires. Le consommateur peut être assuré que le changement de fournisseur ne causera aucune coupure de service.
Comment résilier mon contrat JPME
Liste des adresses email disponibles pour contacter JPME
JPME ne fournit aucune adresse email directe pour ses clients. Cependant, un formulaire de contact est disponible sur le site du fournisseur pour toute demande.
Contacter JPME concernant le chèque énergie
Pour régler ses factures JPME avec un chèque énergie, le client n'a pas besoin de contacter le service client. Il suffit d'envoyer le chèque par voie postale à l'adresse de JPME. Ainsi, le chèque peut être expédié directement au service client sans autre formalité. Cette méthode simple et rapide permet de s'assurer que la facture d'énergie verte est bien acquittée. Il est essentiel de bien conserver le reçu de l'envoi pour toute vérification ultérieure.
Le chèque énergie peut également être utilisé en ligne via le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service offre une prise en charge accessible et simplifiée pour le consommateur. Pour obtenir de l'aide, une assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi. Les appels peuvent être effectués aux numéros suivants :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
En raison des nouvelles mesures, les futurs chèques énergie ne seront plus envoyés automatiquement. Le particulier doit en faire la demande auprès de l'Agence de Services et de Paiement (ASP). Cette procédure offre plus de flexibilité dans la gestion de sa consommation énergétique. Pour ceux ayant besoin d’accompagnement, les conseillers du réseau France Services sont disponibles pour assister dans ces démarches essentielles.
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Alertes appels frauduleux !
Le particulier bénéficiaire du chèque énergie doit être conscient qu'aucun démarchage n'est initié ni par l'administration publique ni par JPME. Toute sollicitation reçue prétendant le contraire doit être immédiatement rejetée. Le client ne doit pas être induit en erreur par des approches frauduleuses. En particulier, aucune communication officielle n'exigera la fourniture de coordonnées bancaires par téléphone. Ainsi, la vigilance reste de mise pour éviter toute manipulation malveillante.
Dans une démarche de protection, il est important pour le consommateur de rester attentif et informé. Jamais il ne sera demandé de transmettre des informations financières sensibles via des appels non sollicités. Toute tentative en ce sens doit inciter à la méfiance. Ces précautions visent à garantir la sécurité et la confidentialité des bénéficiaires. La prudence est alors essentielle pour contrer toute démarche suspecte pouvant compromettre ses données personnelles.
Numéro d'urgence JPME
En cas d'urgence, JPME n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
Lorsqu'une situation d'urgence électrique survient, il est primordial que le client de JPME s'adresse directement au gestionnaire de réseau Enedis, et non au service client de JPME.
En cas de besoin, il convient de composer le numéro d'urgence suivant : 09 72 67 50 suivi des deux chiffres correspondant au numéro de département. Ce numéro est joignable à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans surcoût. À titre d'exemple, pour quelqu'un résidant à Nice, il est nécessaire de composer 09 72 67 50 06.
Les situations considérées comme critiques incluent :
- les coupures d'électricité généralisées,
- les anomalies liées aux compteurs électriques,
- la présence au sol de câbles électriques moyenne ou haute tension.
Il est crucial qu'un particulier qui constate un fil électrique tombé ou un poteau abîmé n'intervienne pas de lui-même. Proche d’un câble au sol, il ne faut jamais approcher. Les professionnels d'Enedis sont équipés pour gérer ces événements en toute sécurité. Par ailleurs, si des installations électriques communales montrent des signes de détérioration, un signalement aux équipes de dépannage d'Enedis suffit pour que la situation soit prise en main.
Qui contacter en cas de litige avec JPME ?
En cas de différend avec JPME, il est impératif que le client prenne contact avec leur service clientèle en premier lieu. Pour joindre ce service, il est conseillé d'appeler le 09 78 27 27 27 durant les horaires d’ouverture, qui s’étendent du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Alternativement, un formulaire est accessible pour une assistance par e-mail via le site ici.
Si malgré ces démarches initiales, aucune solution satisfaisante n’est trouvée dans un délai de deux mois, le client a la possibilité de soumettre son dossier au Médiateur national de l'énergie. Une fois saisi, le Médiateur dispose de 90 jours pour procéder à l'examen approfondi de la situation et suggérer une résolution appropriée.
Concernant le taux de litiges, il est à noter que JPME n’est pas soumis au baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie, car l'entreprise compte moins de 50.000 clients. Malgré cela, il est essentiel pour les consommateurs de savoir qu'ils peuvent solliciter d'autres recours afin de défendre leurs droits et obtenir assistance.
Comment effectuer une réclamation auprès de JPME ?
Contacter le siège social de JPME en France
La société JPME, ayant la forme juridique d'une Société par Actions Simplifiée (SAS), possède un capital social de 80 000 euros et son numéro SIRET est le 841 442 809 00015. L'adresse du siège social du fournisseur JPME est située au 315 Av. de Saint-Sauveur, 34980 Saint-Clément-de-Rivière.
Contact Presse JPME
JPME ne dispose pas d'un service presse spécifique. Pour toute question, les journalistes doivent contacter le service client au 01 23 45 67 89.
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