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Avis des clients JPME et de nos experts en octobre 2025
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est N/A, qui occupe la N/Aème position en termes de prix sur les 80 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de JPME
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Une offre à prix fixe moins chère
Notes obtenues par JPME sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
JPME affiche une note globale très faible auprès des consommateurs, comme en témoigne le grand nombre d’avis négatifs déposés sur plusieurs plateformes spécialisées.
Au total, JPME obtient une note moyenne de 1,46/5 pour 884 avis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, le fournisseur est noté 1,5/5 avec 808 avis. La plateforme Selectra recense quant à elle une note de 1/5 sur un total de 76 avis, révélant un niveau de satisfaction particulièrement bas.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 22/10/25 |
1,6/5 | 832 |
Mis à jour le 24/10/25 |
1/5 | 77 |
Les avis concernant JPME sont-ils fiables ?
Les opinions exprimées par les clients de JPME sur les plateformes d’avis consommateurs apportent un éclairage utile sur leurs attentes, mais il convient de noter un possible biais lié à la propension des clients mécontents à déposer un avis. De récentes augmentations de prix consécutives à l’évolution des marchés et les hausses de taxes décidées par les autorités ont amplifié la fréquence de commentaires négatifs, affectant parfois la perception globale.
Pour apprécier honnêtement la fiabilité des avis à propos de JPME, il est recommandé de consulter plusieurs sources et de relativiser chaque commentaire. Prendre en compte uniquement les retours publiés en ligne peut mener à une vision tronquée du service réel. Il est crucial de tenir compte des circonstances économiques et réglementaires qui influencent l’expérience client pour interpréter ces avis de manière équilibrée.
Déposer un avis sur JPME
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de JPME auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, JPME compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec JPME
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
JPME vu et analysé par nos experts JeChange
JPME, dont l’acronyme signifie "Je produis mon électricité", s’est d’abord illustrée dans le secteur du photovoltaïque. Cette entreprise a été fondée sous le nom d’Actelios en 2009, avant de développer dès 2012 la marque JPME pour accentuer son savoir-faire en pose et installation de solutions solaires, comme les carports.
En 2016, JPME franchit une étape déterminante par l’obtention de son agrément ministériel pour la fourniture d'énergie. Cette démarche lui a permis de passer du simple rôle d’installateur à celui de fournisseur d’électricité, élargissant ainsi son champ d’action tout en conservant l’empreinte d’un acteur engagé dans les énergies renouvelables.
Juridiquement, JPME est une Société par Actions Simplifiée (SAS) dotée d’un capital social de 80 000 euros et enregistrée au SIRET 841 442 809 00015. Son siège social est situé au 47 rue de Monceau, 75008 Paris, tandis que son service client accueille les particuliers au 45 rue de Monceau dans le même arrondissement.
L’entreprise appartient toujours à la structure fondatrice Actelios. JPME fédère aujourd’hui une équipe experte en gestion de l’énergie, bénéficiant de l’expérience acquise dans le photovoltaïque, et compte à ce jour plusieurs centaines de clients particuliers sous contrat pour la fourniture d’électricité.
On peut joindre le service client JPME facilement par téléphone au 01 87 66 51 41 ou par e-mail à [email protected]. Elle met aussi à disposition une plateforme en ligne pour faciliter la gestion du contrat, accéder à ses documents ou poser une question via un formulaire de contact.
JPME attache une grande importance à la transparence et au respect des pratiques responsables dans le secteur de l'énergie. La société s’engage notamment à respecter les 13 bonnes pratiques édictées par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui traduit sa volonté d’offrir un accompagnement fiable et ouvert à ses clients.
Avantages et inconvénients à souscrire chez JPME
Les avis positifs
JPME se distingue par son positionnement sur l’énergie verte et une expérience solide dans le domaine photovoltaïque. Spécialisé à l’origine dans l’installation de panneaux solaires, ce fournisseur propose aujourd’hui des offres d’électricité à prix fixes sur un an, adaptées aux particuliers souhaitant maîtriser leur budget. Les abonnés bénéficient ainsi d’une tarification souvent inférieure au tarif réglementé, ce qui permet d’optimiser le coût de leur consommation tout en soutenant la transition énergétique.
Un autre atout majeur de JPME réside dans l’innovation de sa batterie virtuelle, permettant aux clients de valoriser leur production solaire et de consommer leur propre surplus d’électricité à distance. Ce service convient aux foyers équipés de panneaux photovoltaïques qui souhaitent maximiser leur autoconsommation sans investissement matériels supplémentaires. Enfin, la pluralité des canaux de contact, de l’espace client en ligne aux lignes dédiées, facilite la gestion des contrats et le suivi administratif.
Les avis négatifs
JPME rencontre actuellement des difficultés majeures, notamment des retards prolongés dans le paiement des surplus photovoltaïques, qui font l’objet de nombreuses critiques de la part de ses clients. Plusieurs consommateurs soulignent ne pas avoir reçu le règlement attendu pendant de longs mois, certains attendant depuis plus d’un an. Cette situation alimente un climat de méfiance, surtout parmi les particuliers investissant dans l’autoconsommation et la revente d’électricité solaire.
Un autre point négatif fréquemment évoqué concerne la qualité et la disponibilité du service client. Malgré la diversité des moyens de contact affichés par l’entreprise, de nombreux usagers rapportent des difficultés à joindre un conseiller compétent ou à obtenir des réponses précises à leurs demandes. Ce manque de réactivité engendre une frustration notable, particulièrement chez les clients rencontrant des problèmes de facturation ou en attente d’informations spécifiques sur leurs contrats.
JPME est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Liste des distinctions remportées par JPME
Ces dernières années, JPME n'a reçu aucune distinction.
Vos démarches auprès de JPME : suivez le guide !
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Mis à jour le
7 minutes de lecture
Client de JPME en tant que copropriétaire, je postais ici un premier avis le 31/12/2024.
Voir plus Voir moinsDepuis les choses n'ont fait que se dégrader et il me semble important que la communauté soit informée de la situation de l'entité JPME.
1) Mardi 20 mai 2025 , enfin un bonne nouvelle !
Le Médiateur national de l'énergie (MNE) a publié son rapport annuel 2024 (*). Il dénonce, lui attribuant un Carton rouge, les mauvaises pratiques du fournisseur d'électricité ACTELIOS SOLUTIONS (JPME) et demande le retrait de l'agrément ministériel donné en 2016. En voici un extrait concernant JPME :
« Le médiateur national de l’énergie a également, dès septembre 2024, alerté les pouvoirs publics sur les mauvaises pratiques de JPME : la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), la Commission de régulation de l’énergie (CRE) et la Direction générale de l'énergie et du climat (DGEC).
Puis, il a saisi officiellement en novembre 2024 la DGEC d’une demande de retrait de l’autorisation d’achat pour revente d’électricité qu’elle avait donnée en septembre 2016 à la société Actelios qui détient la marque JPME.
Au cours des trois premiers mois de l’année 2025, le médiateur national de l’énergie avait déjà été saisi de 250 demandes de médiation de clients de JPME ; ce nombre est supérieur à celui de l’ensemble de l’année 2024. »
(*) Document téléchargeable sur le site du médiateur national de l'énergie
Je tiens à préciser que si dans ce rapport Actelios Solutions (jpme) est dénoncé, c'est en tant qu'acheteur d'électricité qui escroque ses clients. Il existe d'autres activités délictueuses de cette entité, celle-là en tant que fournisseur d’électricité : l'utilisation frauduleuse et organisée de son agrément ministériel, pour laquelle la Direction générale de l'énergie et du climat (DGEC) a aussi été saisie …
2) Le 19 juin 2025, une autre bonne nouvelle pour nous les clients de JPME
Une des sociétés qui exploite l'enseigne JPME a été condamnée une première fois par le Tribunal judiciaire de Montpellier, pour les mêmes raisons que celles qui sont exposées au fil de ces avis.
Cette information a été donnée dans un article qui a été publié le 19 juin sur le site de Que Choisir : « Le ciel s’assombrit pour JPME et ses centaines de factures encore impayées »
En voici un extrait :
« La décision de justice est tombée ce jeudi 19 juin après la publication de notre article. Le tribunal judiciaire de Montpellier a condamné Eco Smart Invest, la holding détentrice d’Actelios Solutions et de la marque JPME, à rembourser les tickets d’entrée et les productions d’électricité non payées à cinq de ses clients qui l’avaient attaquée en justice. Si on ajoute les dommages et intérêts (450 €) ainsi que les frais de justice (700 €) qu’Eco Smart Invest devra régler à chacun de ces cinq demandeurs, le montant total des sommes à payer par l’entreprise, dans cette affaire, s’élève à 11 700 €. Six autres procédures sont en cours et seront jugées cette fois-ci au tribunal judiciaire de Paris où Eco Smart Invest a désormais son siège social. »
Quasiment le même jour, Mme Bressol qui se présente comme la nouvelle directrice générale de JPME s'adresse à ses clients, nous tous : une lettre ouverte inénarrable (téléchargeable sur le site jpme.fr) qui après avoir commencé par « Je vous écris aujourd’hui avec sincérité », se termine par « Ne coupez pas la branche sur laquelle je me suis engagée à rester, coûte que coûte. »
Entre les deux on apprend qu'un des objectifs de JPME d'ici la fin 2025 est Reconnaissance officielle – Labellisation en cours de JPME comme fournisseur.
ÇA C'EST LA MEILLEURE, JPME n'aurait pas le statut de fournisseur ?
JPME ne serait pas reconnu officiellement comme fournisseur ?
Quelle conclusion en tirer si ce n'est qu'alors, cette enseigne agirait tous les jours comme fournisseur sans y être autorisée ?
Et parallèlement mes deux copropriétés (appartement et garage) continuent à se voir ponctionnées par prélèvements automatiques au bénéfice de JPME avec la complicité de Foncia-Agda, alors même que nous n'avons jamais choisi ce fournisseur escroc.