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JPME enregistre une note globale assez faible auprès des consommateurs, traduisant des retours majoritairement négatifs et une insatisfaction notable de la part de ses clients.
Avec une note moyenne de 1,46/5 pour un total de 884 avis cumulés, JPME est évalué à 1,5/5 sur Trustpilot (808 avis) et 1/5 sur Selectra (76 avis). Ces résultats témoignent d’une perception globalement peu favorable, malgré un volume significatif de retours d’expérience.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 07/01/26 |
1,6/5 | 857 |
Mis à jour le 12/01/26 |
1/5 | 83 |
Les retours partagés par les clients de JPME sur les plateformes d’avis apportent une vision précieuse mais partielle de l’expérience vécue. Il faut toutefois garder à l’esprit que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis, ce qui peut accentuer la proportion de retours négatifs et fausser la perception globale. Une grande partie du mécontentement récent concerne l’explosion des prix observée ces dernières années.
La hausse des taxes décidée par les autorités s’ajoute également aux motifs d’insatisfaction et contribue à la multiplication de commentaires défavorables. Pour bien évaluer la fiabilité des avis sur JPME, il reste donc indispensable de varier les sources consultées et de replacer les critiques émises dans leur contexte économique et réglementaire, afin d’obtenir un jugement objectif et nuancé.
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, JPME compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec JPME
JPME est un acteur français du secteur de l’énergie, reconnu pour son histoire singulière et sa spécialisation dans le solaire. Son nom, acronyme de « Je produis mon électricité », porte la marque d’un engagement initial fort vers l’accompagnement des particuliers désireux de s’impliquer dans la transition énergétique.
La création de JPME s’inscrit dans la lignée d’Actelios, groupe fondé en 2009. À ses débuts, l'entité se concentrait principalement sur l’installation de centrales photovoltaïques et de carports solaires. Son expérience sur le terrain forge rapidement sa réputation auprès des particuliers souhaitant investir dans l’autoconsommation.
Poussée par le dynamisme de la demande, la marque JPME voit le jour en 2012 pour accélérer la croissance de son activité solaire. Un tournant majeur intervient en 2016 : JPME obtient l’agrément ministériel lui permettant de devenir officiellement fournisseur d’énergie en France.
La société JPME opère aujourd’hui sous forme de Société par Actions Simplifiée (SAS), avec un capital social de 80 000 euros et le SIRET : 841 442 809 00015. Son siège social est localisé au 47 rue de Monceau, à Paris. Cette structure, à taille humaine, concentre près d’un millier de clients particuliers sous contrat.
Ce qui distingue JPME de nombre d’acteurs du marché demeure sa spécialisation historique autour de l’énergie solaire et son ancrage auprès des producteurs particuliers. L’entreprise affiche une volonté affirmée : accompagner la production locale et décentralisée d’électricité, tout en se conformant rigoureusement aux bonnes pratiques prônées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Du point de vue des échanges, JPME met à disposition de ses clients plusieurs canaux de contact. Pour toute question liée à un contrat d’énergie, il est possible de joindre le service client au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou par e-mail à [email protected]. L’adresse postale dédiée aux particuliers est : 45 rue de Monceau, 75008 Paris.

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JPME se distingue par une spécialisation marquée dans l’autoproduction d’électricité grâce à son expérience dans l’installation de projets photovoltaïques. À travers cette expertise, la marque propose des offres spécifiques autour de l’énergie solaire ainsi que des services tels que la batterie virtuelle. Cette approche attire particulièrement les particuliers désireux de valoriser leur propre production et d’optimiser leur consommation, en bénéficiant d’une électricité d’origine verte avec des prix fixes sur un an.
Un autre atout de JPME réside dans sa politique tarifaire avantageuse, comprenant notamment des abonnements affichant des prix du kWh inférieurs au tarif réglementé. L’offre « e-batterie » permet ainsi aux clients de profiter d’une économie immédiate, tout en leur offrant la possibilité de cumuler leur surplus photovoltaïque. L’accessibilité du service client via plusieurs canaux (téléphone, e-mail, espace client en ligne) facilite aussi les démarches et la gestion du contrat au quotidien.
JPME doit faire face à plusieurs défis notables ayant un impact direct sur l’expérience client. Parmi les principaux points négatifs figure la multiplication des retards de paiement, en particulier pour les clients producteurs d’énergie photovoltaïque qui attendent parfois plusieurs mois le règlement de leur surplus. Cette situation engendre de la frustration et suscite des interrogations quant à la solidité financière de la société.
Un autre aspect sur lequel JPME rencontre des difficultés concerne la qualité de son service client. De nombreux avis soulignent un manque de réactivité, des réponses tardives ou inexistantes et l’impossibilité d’obtenir un accompagnement clair lors de démarches administratives. Ces lacunes, associées à des canaux de communication souvent saturés, compliquent la résolution rapide des litiges ou demandes d’information.
Ces dernières années, JPME n'a reçu aucune distinction.

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