Urban Solar Energy : avis des clients 2025

Je suis chez eux depuis 2022. En janvier 2024, suite à une coupure de courant de 20 h00, ENEDIS leur a versé une indemnité de 96 € pour indemnisation , cet argent devait être décompté sur ma facture de février 2025, cela n'a pas été fait, après plusieurs mails de réclamation, ils m'ont adressé un mail le 29 avril disant que le virement était fait et serai sur mon compte dans 2 à 5 jours, 10 jours après, toujours pas d'argent. Cela fait 16 mois que cet argent qui m'appartient, travaille pour leur compte. Fournisseur à fuir, malheureusement et ils le savent , ils n'ont que trés peu de concurrence.

Des voleurs ! Après hésitation, je me lance chez Urban Solar, convaincu que c est le bon fournisseur pour moi.

Lors de mon raccordement ENEDIS, on s’aperçoit que mon installateur avait déjà demandé le raccordement chez ENEDIS vis EDF OA ce qui m’a de facto rattaché à eux et je me trouve donc dans l’impossibilité de continuer l’aventure Urban Solar.

Je préviens illico Urban Solar de ma situation qui me dit que les frais d’abonnement payés de 249 euros me resteraient appliqués car j’avais 14 jours pour me désister, sachant que je les ai eu le 15 eme jour. Et sachant bien sûr que je ne peux pas bénéficier de leurs services. Je passe le fait que pendant ces 14 jours, il vous faut 4 jours pour échanger 2 emails car il leur faut 24h minimum pour vous répondre, plusieurs jours pour prendre un RdV téléphonique et ils ne travaillent pas le vendredi !!!

Une vraie malhonnêté intellectuelle et sans scrupule. Et dire que je conseillais leurs services autour de moi.

Très déçu de leur comportement mais finalement content d etre chez EDF qui vous répond quand vous appelez…

J ai divisé ma
Note d electricite sur la première
Année de plus de 50%

Après 3 ans chez Urban solar,je viens de prendre un abonnement chez EDF tempo.Je produit plus de 5 Mwh par an avec mon installation solaire.Leurs tarifs sont trop élevés, tant pis pour l'étique ,je vais ajouter à mon installation un stockage batterie d'environ 10 kw.

Bonjour,15 minutes d’attente pour un problème technique sur mon compteur que j’avais précisé hier et la personne me répond ( pas très aimable j’avais l’air de la déranger) il faut attendre 24 à 48 h pour une réponse !!!! Ça c’est dit !!!!!

A lire ici les commentaires des autres utilisateurs de la batterie virtuelle d'USE, je constate que je ne suis pas le seul à en être très satisfait. Effectivement, chez moi aussi les factures ont fondu comme neige au soleil ! Je n'y suis que depuis juin 2024 mais ma BV est aujourd'hui chargée pour pouvoir aborder l'hiver qui arrive sans crainte.
Pour info, à ce jour, le kWh récupéré de la BV coûte 8 cts d'€ en HP, TIFCE et TVA incluse, et 6 cts en HC, c'est à dire 70% moins cher que le TRV et 50% moins cher que le Tempo bleu !
Je roule en VE pour moins d'1€ aux 100km.
Les panneaux photovoltaïques seront amortis en un temps record ! Et leur service client est bon : ils répondent aux mails et on peut même programmer un appel téléphonique depuis leur site. J'ai testé, ils vous rappellent bien à l'heure convenue.
Même si j'ai perdu la prime à l'autoconso d'EDF-OA en ne souscrivant pas la revente pendant 20 ans, je ne regrette absolument pas d'être passé à la BV d'USE.
J'espère juste qu'USE est bien gérée de sorte qu'elle continuera longtemps à proposer ce service de batterie virtuelle qui est à mon avis la meilleure offre, et de loin, pour qui veut profiter à fond de ses panneaux !

L'offre de rachat basé sur le prix Spot n'a aucun intérêt. Les mauvaises notes portent uniquement sur cette option. Ce n'est pas une arnaque puisque le tarif de rachat est clairement documenté, mais ça n'est effectivement pas un bon choix.

Par contre, la batterie virtuelle est géniale : ça permet de stocker le surplus de production en été pour le consommer en hiver.
J'ai maintenant suffisamment d'électricité en stock pour passer l'hiver sans acheter d'électricité. Mes factures ne dépassent pas 40 €, et sont même inférieures à 30 € en été. J'ai bien chaud en hiver, je suis au frais en été, le SPA fonctionne toute l'année et mon VE est chargé pour rien.

Et peu importe si USE a déjà vendu des MegaWh que je n'utiliserai probablement jamais : de toutes façon, ils ne m'ont rien coûté !

Message pour Selectra : il faudrait distinguer les deux offres d'USE qui sont radicalement différentes.

Bonjour à tous,
Je viens de lire les avis concernant Urban Solar Energy (USE) et étant moi-même client depuis avril 2022, je constate que les avis sont négatifs pour les clients qui revendent leur surplus de production et positifs pour ceux qui utilisent le stockage virtuel.
Je fais parti de la seconde catégorie et mon avis est très positif. Mais parlons chiffre.
Mon équipement de panneaux solaires produit au fil de l'année plus que ce que je consomme( 9600 kWh), aussi je n'ai jamais eu à payer l'électricité à 100% mais 3 à 5 cts HT, tout en favorisant l'autoconsommation (40 à 50% sur l'année).
Entre avril 2022 et avril 2023 mes factures se montent 540 € mais avec le retour de la TICFE à 21 cts je m'oriente plutôt vers 660 € en 2024. Il y a d'autres fournisseurs avec du stockage virtuel, mais chez USE celui-ci est illimité et le droit à stocker ne coûte que 1 € mensuel par kW de panneaux solaires installés.
Si vous n'avez pas de panneaux solaires, je ne peux malheureusement avoir un avis.

Cordialement

Bonjour à tous,urban solar une vrai escroquerie.Effectivement il vous rachète le kw entre 1c et 3 centimes .!!! A ce jour ,nous avons reçu 8€96 pour 460 kw fourni , sachant qu'il le revende plus cher que EDF. Nous avons eu un droit d'entrée de 199€ . Calculez le nombre d'années rien que pour retomber sur nos pieds!!! .C'est du vol manifeste et il profite des trackers solaires !!!

Passer votre chemin. Ce sont des escorts. En plus donner votre production d’électricité vous devez leur donner de l’argent.
A FUIR

6 mois d'utilisation de la batterie virtuelle d'urban solar (sans revente de surplus : j'utilise tout ce qui est stocké).
Je suis vraiment contente, diminution drastique de mes factures d'électricité. La localisation de mon habitation doit aider (panneaux solaires sur toit exposé plein sud à Marseille) mais honnêtement je n'ai AUCUN regret d'être passée par urban solar plutôt que par la revente de mon surplus à EDF. Même si je n'ai pas eu les aides de l'état pour l'installation des panneaux.

Très déçue par ce fournisseur. A la souscription, le rachat était à plus de 10cts le KW, aujourd'hui de baisse en baisse, nous en sommes à 2cts. Bientôt il faudra payer pour le rachat. Je regrette vraiment notre choix. Finalement, l'opérateur historique reste le meilleur choix.

Une honte et une arnaque. Après deux mois de revente à 3 centimes on vient de passer à 2 centimes. C'est du vol !!!!!!!!!!

Prix de rachat de plus en plus bas, alors que les tarifs pour les consommateurs augmente. Il y en a qui s'en mettent plein les poches

Prix de rachat très bas, et en baisse alors que le prix de vente augmente...

client depuis juin 2022 en stockage virtuelle, installation de 9kw, qui produit (2023) 10500 kW.
presque entièrement réutilisés, pour climatiser l été, bien chauffer l hiver et alimenter une auto électrique toute l année.
en cas de question, la réponse du SAV est rapide.

Comme bcp, prix du rachat du surplus ridicule et sa baisse de mois en mois alors que les prix ne font qu'augmenter.
Ils font miroiter des revenus extraordinaires avec les prix de 2022.
Là, déc 2023 = 3cts du kwh. Du vrai foutage de gueule. En hiver pour payer la coti de 1.- du kwh, va en falloir du beau temps... Autant le donner gratuit, sérieux...
Ca m'ennuie juste pour les 199.- que j'ai du donner à la souscription.... Pour moi, une arnaque!

Prix de rachat du surplus scandaleux
Communication catastrophique.
Publicité mensongère en ce qui concerne " boost mon surplus"
Mauvais conseils.

chez Urban solar Energy depus mai 2022
installation SOLAIRE de 6kwc qui produit 6950 kwh par an ( mon besoin étant dans cette zone 6900-7000kwh)
facture annuelle 490 euros au lieu de 1840 chez EDF SOIT 1350 Euros D'économie! installation solaire qui sera amortie en 8.5 voir 8 ans avec les futures hausses.
donc je suis favorable au stockage virtuel que la revente chez EDF!

très satisfait de Urban Solar.
J'ai 6kwc sur Paris.
Ce service me permet de stocker au printemps et l'été ce dont j'aurai besoin l'hiver quand la production PV est très faible.