4,87/5 sur 3026 avis
Avis des clients Urban Solar Energy et de nos experts en septembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Urban Solar Energy est mal noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 2,7 sur 5. Cela le place à la 0ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, qui occupe la 53ème position en termes de prix sur les 79 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Urban Solar Energy
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Urban Solar Energy
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Notes obtenues par Urban Solar Energy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Globalement, Urban Solar Energy recueille des avis mitigés, avec des retours clients contrastés selon les sources consultées.
Au global, la note s’établit à 2,7/5 pour 35 avis. Sur Selectra, Urban Solar Energy obtient 2,7/5, calculé à partir de 35 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/09/25 |
2,7/5 | 35 |
Les avis concernant Urban Solar Energy sont-ils fiables ?
Les retours d’expérience postés par les consommateurs de Urban Solar Energy reflètent en partie la réalité du service, mais il est essentiel de rappeler que les clients insatisfaits sont généralement plus susceptibles de partager leur opinion. Les commentaires sont ainsi parfois influencés par des facteurs extérieurs comme l’explosion des prix sur les marchés de l’énergie, qui a logiquement déclenché une vague d’avis négatifs.
Ces perceptions sont également accentuées par la hausse des taxes imposée par le gouvernement, ce qui peut entraîner une multiplication de critiques centrées davantage sur les augmentations tarifaires que sur la qualité du fournisseur lui-même. Pour évaluer objectivement Urban Solar Energy, il demeure indispensable de recouper plusieurs sources et d’examiner des commentaires variés.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en septembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Déposer un avis sur Urban Solar Energy
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Urban Solar Energy auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Urban Solar Energy compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Urban Solar Energy
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Urban Solar Energy vu et analysé par nos experts JeChange
Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité basé à Lyon, fondé en 2018. Son objectif principal est de promouvoir les énergies solaires en milieu urbain, notamment grâce à l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toits des immeubles. Le fournisseur s’adresse aux particuliers comme aux entreprises qui souhaitent s’inscrire dans la transition énergétique.
L’électricité distribuée par Urban Solar Energy est issue à 100 % de sources renouvelables. Elle provient à la fois des centrales photovoltaïques de clients producteurs et de collaborations avec des producteurs indépendants d’énergie verte, principalement en région. Urban Solar Energy privilégie ainsi un circuit court et une électricité tracée, renforçant la transparence sur la provenance de l’énergie.
Avec une puissance totale installée de 50 MWc et une production annuelle de 35 GWh, la société rassemble plus de 10 000 clients producteurs et affirme détenir la plus grande part d’énergie photovoltaïque parmi les fournisseurs d’énergie renouvelable en France. Cette spécialisation lui permet de se distinguer sur le marché français de l’électricité verte.
Urban Solar Energy se veut engagé dans une démarche éco-responsable, ce qui lui vaut une position dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables. L’entreprise s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour assurer la transparence envers le consommateur.
En matière de gestion, Urban Solar Energy prend la forme d’une Société par Actions Simplifiée et compte environ 22 000 clients producteurs en 2025. Son siège social est situé au 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Les clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, peuvent accéder à un espace client en ligne pour toute gestion contractuelle ou technique.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Urban Solar Energy
Les avis positifs
Urban Solar Energy se distingue comme un spécialiste du solaire depuis 2018, avec une offre 100 % électricité verte issue des toitures photovoltaïques de ses clients et de partenariats régionaux. Le fournisseur affiche la plus grande part d’énergie photovoltaïque parmi les acteurs verts en France, portée par 50 MWc installés, 35 GWh annuels et environ 22 000 clients producteurs. Son engagement RSE est attesté, avec un classement dans le top 1 % des entreprises durables et le respect des 13 bonnes pratiques CRE.
Pour les consommateurs, l’intérêt réside dans des solutions concrètes : autoconsommation clé en main, stockage virtuel pour valoriser les surplus et offres dédiées aux particuliers comme aux professionnels. La fourniture repose sur des producteurs indépendants, ce qui favorise une traçabilité renforcée et une relocalisation de la valeur. L’approche urbaine — installation sur toitures d’immeubles — facilite la participation de communautés entières à la transition, tout en simplifiant la gestion via un espace client en ligne et des parcours de souscription clairs.
Les avis négatifs
Urban Solar Energy séduit par son engagement envers l’énergie solaire, mais présente certains inconvénients. Tout d’abord, l’absence d’une ligne téléphonique directe et joignable pour le service client peut représenter une difficulté pour les clients souhaitant obtenir rapidement une assistance. Les contacts se font principalement par rendez-vous via l’espace en ligne ou par courriel, une organisation parfois perçue comme peu réactive, surtout lors de situations urgentes.
En matière de tarifs, Urban Solar Energy ne se distingue pas par la compétitivité de ses prix. Les offres ne sont pas toujours attractives pour les consommateurs à la recherche d’économies immédiates. De plus, l’offre, essentiellement axée sur l’électricité verte et l’autoconsommation, peut sembler restrictive pour certains profils, notamment ceux qui recherchent plus de flexibilité ou des options adaptées à des besoins plus classiques.
Urban Solar Energy est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Urban Solar Energy ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alpiq commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Urban Solar Energy à date ?
L’offre d’électricité d'Urban Solar Energy la moins chère est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
L’offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d’Urban Solar Energy propose une électricité verte au prix du kWh de 0,1951€, avec un abonnement annuel de 201,12€ en option Base 6 kVA, soit plus cher que le tarif réglementé (0,2016€/kWh, 164,64€). C’est la 39e sur 59 offres selon Selectra. Les prix suivent l’évolution du tarif réglementé. Les clients donnent une note moyenne de 2,7/5 au fournisseur.
L'offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel est une offre verte. Elle propose 100 % d'électricité renouvelable, issue principalement de l'énergie solaire photovoltaïque. L'électricité est produite à partir de sources renouvelables et est certifiée par des Garanties d'Origine françaises. Il s'agit donc d'une électricité verte, d'origine française, tracée et certifiée.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Urban Solar Energy avec le meilleur rapport qualité-prix est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Urban Solar Energy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Urban Solar Energy est aussi l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel qui atteint un Selectra Score de E.
L’offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel affiche un Selectra Score de E, traduisant un positionnement mitigé sur le marché. Son principal atout repose sur son stockage virtuel du surplus solaire, idéal pour les particuliers déjà équipés de panneaux photovoltaïques désirant optimiser leur autoconsommation. Elle offre aussi une électricité 100 % verte, avec une modularité contractuelle permettant de résilier à tout moment sans pénalité.
Néanmoins, cette offre souffre de prix du kWh calqués sur le tarif réglementé, sans remise, ainsi que d’un abonnement plus élevé que la moyenne du marché. Un investissement initial pour activer le stockage virtuel est également à prévoir. Ce contrat s’adresse donc à un public averti, déjà engagé dans la production solaire, qu’il ne séduira que par la gestion optimisée de leur production plutôt que par l’aspect tarifaire.
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
- Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
- Prix non garantis dans le temps
Liste des distinctions remportées par Urban Solar Energy
Ces dernières années, Urban Solar Energy n'a reçu aucune distinction.
Tout savoir sur Urban Solar Energy
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Mis à jour le
16 minutes de lecture
Facture divisé par 60%, je ne comprend pas les avis négatif sur le prix … il n’y a que l'acheminement a payer quand la batterie est suffisamment chargée … il faut une consommation et une installation qui produit la totalité sur l’année N-1 …. En gros je passe de 4100 euros de facture à 1400 chiffre à l’appui donc c’est top !!
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