4,83/5 sur 6337 avis
Avis des clients Urban Solar Energy et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Urban Solar Energy est mal noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 2,8 sur 5.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, qui occupe la 54ème position en termes de prix sur les 78 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Urban Solar Energy
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Urban Solar Energy
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Notes obtenues par Urban Solar Energy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Urban Solar Energy reçoit une appréciation mitigée de la part des consommateurs, la plupart des avis traduisant des expériences nuancées et des attentes parfois non comblées concernant son offre de services.
Sur Selectra, qui centralise une part significative des retours clients, Urban Solar Energy affiche une note de 2,7/5 basée sur 36 avis. Cette évaluation reflète des retours variés, la note restant cependant inférieure à la moyenne généralement observée dans le secteur.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 23/01/26 |
2,8/5 | 36 |
Les avis concernant Urban Solar Energy sont-ils fiables ?
Les témoignages des clients d’Urban Solar Energy publiés en ligne fournissent un éclairage précieux sur leurs expériences récentes, mais il convient de noter que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis. Cette tendance crée un déséquilibre possible dans la représentation des avis, et la prudence s’impose lors de l’interprétation de ces retours, surtout lorsqu’ils sont majoritairement négatifs ou ne proviennent que d’une seule plateforme.
Une partie des avis négatifs récents s’explique par l’explosion des prix sur les marchés de gros entre 2021 et 2023, ainsi que par la hausse des taxes décidée par les autorités. Ces facteurs ont directement influencé les tarifs appliqués par Urban Solar Energy, générant un mécontentement qui ne reflète pas nécessairement la qualité du service fourni.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Urban Solar Energy auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Urban Solar Energy compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Urban Solar Energy
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Urban Solar Energy vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2018 à Lyon, Urban Solar Energy a vu le jour avec une mission claire : démocratiser l’accès à une énergie propre au cœur des villes. Son nom reflète cette ambition, mêlant l’urbain et l’énergie solaire, pour amplifier la place du photovoltaïque sur les toitures collectives et au sein des communautés citadines.
Urban Solar Energy se distingue par son engagement à placer ses clients au centre de la transition énergétique. Près de 22 000 clients producteurs participent désormais à une démarche collective, chacun pouvant produire et consommer une électricité d’origine renouvelable, adaptée aux nouveaux modes de vie plus respectueux de l’environnement.
Sur le plan de la structure, Urban Solar Energy appartient à la SAS NLG et n’est détenu ni par l’État ni coté en bourse. Son siège social est situé au 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Ce positionnement indépendant garantit une gouvernance dédiée exclusivement à l’innovation solaire et à la performance environnementale.
En quelques années, Urban Solar Energy s’est affirmé comme le fournisseur d’électricité renouvelable ayant la plus forte part d’énergie photovoltaïque en France. 50 MWc de puissance installée et 35 GWh de production annuelle illustrent l’impact concret de son déploiement au sein du paysage énergétique français.
L’entreprise se hisse dans le top 1 % des sociétés françaises les plus durables, gage d’un profond respect de critères éthiques et écologiques. Cette reconnaissance provient notamment de ses efforts constants pour améliorer la performance sociétale et environnementale, ainsi que pour favoriser l’autoproduction et la consommation locale d’énergie.
L’échange avec Urban Solar Energy passe par divers canaux, adaptés aux besoins de chacun : espace client en ligne, formulaire de contact sur leur site, ou encore par courrier postal à Villeurbanne. Pour des demandes spécifiques, l’envoi d’un courriel est également possible. L’équipe accompagne ainsi particuliers et producteurs tout au long de leur démarche énergétique.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Urban Solar Energy
Les avis positifs
Urban Solar Energy se distingue par une approche innovante et engagée en faveur du solaire. Le fournisseur mise principalement sur des installations photovoltaïques urbaines et permet aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises de produire et consommer leur propre électricité. Grâce à ses services d’autoconsommation et de gestion des surplus, Urban Solar Energy offre une solution concrète à ceux qui souhaitent avoir un impact positif sur l’environnement tout en participant activement à la transition énergétique locale.
Avec une offre composée à 100 % d’énergie verte d'origine photovoltaïque, Urban Solar Energy se positionne comme un acteur majeur de l’électricité renouvelable en France. L’entreprise s’appuie sur un réseau solide de clients producteurs et des partenariats régionaux, augmentant la part d’électricité issue des toitures et favorisant l’économie locale. Cet engagement lui a permis d’intégrer le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, ce qui valorise également la traçabilité et la transparence de l’énergie fournie.
Les avis négatifs
Urban Solar Energy présente certains points faibles susceptibles de décourager des consommateurs. Tout d’abord, ses tarifs dépassent fréquemment ceux du tarif réglementé, rendant l’offre globalement plus onéreuse que celles de nombreux concurrents. Malgré une énergie verte d’origine photovoltaïque, la différence de prix peut constituer un frein pour les ménages attentifs à leur budget, qui peinent à percevoir un avantage économique immédiat face à des offres classiques ou moins spécialisées dans le solaire.
Le service client d’Urban Solar Energy suscite également des réserves. En effet, l’absence d’un numéro de téléphone direct facilement accessible pour les demandes courantes complique parfois les démarches, obligeant les clients à passer par la prise de rendez-vous en ligne ou par mail. De plus, la note globale assez moyenne attribuée par les utilisateurs témoigne de certaines insatisfactions concernant la gestion des contrats et le suivi des dossiers.
Urban Solar Energy est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Urban Solar Energy ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Urban Solar Energy à date ?
L’offre d’électricité d'Urban Solar Energy la moins chère est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
L’offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d’Urban Solar Energy propose l’électricité au prix du kWh à 0,1951 € et un abonnement à 201,12 €/an en option Base 6 kVA, soit plus cher que le tarif réglementé (164,64 €/an et 0,2016 €/kWh). Cette offre, indexée sur le tarif réglementé, se situe en bas du classement Selectra : 42e sur 60 en prix, 60e en qualité. Les avis clients sont moyens (2,7/5).
L'offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel est une offre verte. Elle propose en effet de l'électricité 100 % renouvelable, produite principalement à partir de sources photovoltaïques. Cette électricité est certifiée par des Garanties d’Origine françaises, ce qui signifie qu'elle provient d'installations renouvelables situées en France et garantit sa traçabilité environnementale.
Par ailleurs, l'offre permet aux particuliers équipés d'une centrale photovoltaïque de stocker leur surplus d'énergie solaire pour une utilisation ultérieure, favorisant l'autoconsommation et la valorisation des énergies renouvelables. Il n'est toutefois pas précisé si l'offre est labellisée VertVolt.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Urban Solar Energy avec le meilleur rapport qualité-prix est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Urban Solar Energy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Urban Solar Energy est aussi l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel qui atteint un Selectra Score de E.
Affichant un Selectra Score de E, l’offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d’Urban Solar Energy vise exclusivement les particuliers déjà équipés de panneaux solaires. Elle permet de valoriser son autoconsommation avec une gestion ingénieuse du surplus : celui-ci est stocké virtuellement pour n’être utilisé que lors des périodes sans production. Ce service innovant représente ainsi une solution sur mesure pour maximiser l’utilisation de l’énergie solaire domestique.
Il faut cependant noter que le prix du kWh reste au niveau du tarif réglementé, sans avantage tarifaire et que le coût de l’abonnement est plus élevé. L’activation du stockage virtuel suppose par ailleurs des frais initiaux notables (299 € TTC). En résumé, l’offre s’adresse surtout aux foyers déjà engagés dans l’autoproduction, en quête d’une gestion optimale de leur électricité photovoltaïque.
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
- Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Liste des distinctions remportées par Urban Solar Energy
À ce jour, Urban Solar Energy n'a pas reçu de prix ou trophée officiel reconnu par une organisation externe. Malgré des performances remarquées et sa présence dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, aucun palmarès ou distinction formelle n'a encore distingué ce fournisseur pour sa démarche ou ses innovations.
Cependant, Urban Solar Energy reste une référence en matière d'énergie solaire urbaine. Son engagement écologique et son influence grandissante dans le secteur des énergies renouvelables pourraient prochainement lui valoir des récompenses plus concrètes au sein du paysage énergétique français.
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Urban Solar Energy ou EDF ? Comparatif 2026
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16 minutes de lecture
Mon installation photoV ne date que du mois de juin 2025 et la lenteur d'Enedis fait que le raccordement donc le stockage en BV n'a été effectif que le 28 août. J'ai de ce fait loupé le stockage pendant juillet et août, au moment où j'aurais dû accumuler le plus (j'habite le sud et je passe mes vacances à ma résidence secondaire). Merci Enedis !
Voir plus Voir moinsMalgré cela, j'ai produit presque autant que mon ex-conso annuelle chez EDF, d'autant plus que je ne gaspille pas l'énergie, loin de là. En fin d'année, j'ai du stock dans ma batterie virtuelle et j'estime qu'il sera suffisant pour boucler ma consommation annuelle. Cela devrait conduire à une économie de plus de 60% de mes factures en précisant que ce qu'il me reste à payer (taxes notamment) est essentiellement au profit d'Enedis.
Je n'arrive pas à comprendre que certains émettent des avis négatifs sur Urban Solar ...