4,87/5 sur 3047 avis
Avis des clients Urban Solar Energy et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Urban Solar Energy est mal noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 2,6 sur 5. Cela le place à la 0ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, qui occupe la 49ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Urban Solar Energy
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Urban Solar Energy
sur 35 avis publiés
38%
0%
0%
11%
51%
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Urban Solar Energy ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Urban Solar Energy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Urban Solar Energy affiche une satisfaction client mitigée sur les plateformes d’avis, avec des évaluations globales plutôt basses et un nombre d’avis limité, ce qui permet toutefois d’avoir un aperçu de l’expérience des utilisateurs.
Sur la plateforme Selectra, Urban Solar Energy affiche une note de 2,6/5 pour un total de 35 avis recueillis, qui constitue aujourd’hui la principale référence accessible sur ce fournisseur. À l’heure actuelle, aucune note n’est recensée sur d'autres sites majeurs d’avis consommateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 07/12/25 |
2,6/5 | 35 |
Les avis concernant Urban Solar Energy sont-ils fiables ?
Les témoignages en ligne concernant Urban Solar Energy permettent de découvrir l’expérience client, mais il convient de rappeler qu’un biais de mécontentement existe : les clients insatisfaits sont généralement davantage motivés à poster un commentaire. Ainsi, ces retours reflètent surtout les voix les plus déçues, notamment en cas de hausse des tarifs ou de nouvelles taxes imposées par les autorités, contextes généralement source de frustration.
Pour se forger un avis pertinent sur Urban Solar Energy, il est judicieux de diversifier les sources de renseignements et d’examiner une pluralité d’opinions. L’analyse d’avis en ligne, confrontée à d’autres canaux d’informations, permettra de neutraliser le biais d’insatisfaction et d’embrasser une vision plus nuancée, tenant compte à la fois de la réalité du marché et des contraintes qui pèsent sur tous les fournisseurs.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur Urban Solar Energy
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'Urban Solar Energy ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Urban Solar Energy auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Urban Solar Energy compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Urban Solar Energy
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Urban Solar Energy vu et analysé par nos experts JeChange
Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité verte apparu en 2018 à Lyon, avec une particularité forte : promouvoir le solaire en milieu urbain. Son but est de rendre les énergies renouvelables, spécialement le photovoltaïque, accessibles aussi bien en centre-ville que dans les périphéries, en misant sur l'installation de panneaux solaires sur les toits d’immeubles.
La société appartient à NLG (SAS), agissant sous le nom commercial URBAN SOLAR ENERGY.USE. Elle est indépendante, non détenue par l’État ni cotée en Bourse. Son siège social se situe au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne, une position au cœur de la métropole lyonnaise qui symbolise son engagement urbain.
Depuis sa création, Urban Solar Energy n’a cessé d’innover, affichant des chiffres marquants : environ 50 MWc de puissance photovoltaïque installée, 35 GWh de production annuelle et une communauté de plus de 10 000 clients producteurs, ce qui en fait une référence pour la production d’électricité solaire en France.
Son identité est fondée sur la volonté de démocratiser les moyens de produire sa propre énergie. Les particuliers, mais aussi les entreprises, trouvent en Urban Solar Energy un allié pour participer activement à la transition énergétique, grâce à une électricité d’origine 100 % renouvelable, en grande partie issue du solaire.
On distingue Urban Solar Energy par une démarche écoresponsable affirmée. L’entreprise se positionne parmi le top 1 % des sociétés françaises les plus durables, grâce à son implication en faveur de la performance environnementale et sociétale. Elle s’appuie aussi sur des partenariats avec des producteurs régionaux, renforçant l’ancrage local.
Le fonctionnement d’Urban Solar Energy est porté par une équipe à taille humaine, composée d’une dizaine à une vingtaine de salariés selon les données les plus récentes. Cette structure garantit proximité et réactivité, tout en continuant de croître dans un secteur énergétique en pleine évolution.
Les utilisateurs disposent de moyens simples et variés pour contacter Urban Solar Energy. Il n’y a pas de numéro direct pour le service client, mais les échanges passent principalement par l’espace client en ligne et le formulaire de contact du site officiel. Pour toute demande postale ou relative au chèque énergie, l’envoi doit être effectué à l’adresse du siège social à Villeurbanne.
Urban Solar Energy cultive des valeurs de transparence. L’entreprise s’est engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour renforcer la confiance de ses clients, confirmant ainsi sa position d’acteur responsable dans le secteur des énergies renouvelables.
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Urban Solar Energy
Les avis positifs
Urban Solar Energy se distingue avant tout par sa spécialisation dans l’électricité solaire et son engagement marqué en faveur de la transition énergétique. Sa démarche privilégie l’installation de panneaux photovoltaïques en milieu urbain, permettant ainsi aux particuliers et entreprises de produire et consommer leur propre énergie verte. Ce positionnement innovant favorise une meilleure autonomie énergétique tout en participant activement à l’intégration de sources renouvelables dans les villes.
Ce fournisseur propose une offre 100 % électricité verte reposant principalement sur des productions locales issues de ses clients producteurs et de partenaires régionaux. Urban Solar Energy occupe aujourd’hui une place de premier plan dans le secteur en France avec la plus grande part d’énergie photovoltaïque distribuée. Cette approche permet non seulement de réduire l’empreinte carbone des usagers, mais aussi de créer une véritable communauté d’échange autour de l’énergie solaire.
Les avis négatifs
Urban Solar Energy se distingue par sa spécialisation dans l’énergie solaire, mais certains aspects de son offre peuvent freiner les consommateurs. Ses tarifs restent généralement supérieurs à ceux du tarif réglementé, ce qui peut représenter un frein pour les foyers souhaitant faire des économies immédiates. Par ailleurs, la structure de prix, entre offres d’autoconsommation, stockage virtuel et options indexées, peut parfois dérouter ceux qui ne cherchent qu’une solution simple pour leur approvisionnement en électricité verte.
Le service client d’Urban Solar Energy suscite également des retours mitigés, comme en témoigne une note moyenne relativement basse sur les plateformes spécialisées. Les moyens de contact sont assez restreints et privilégient le format dématérialisé, ce qui risque de compliquer les démarches pour les clients moins à l’aise avec le numérique. Enfin, la taille encore modeste de l’entreprise implique parfois des délais de traitement allongés lors des demandes techniques ou administratives.
Urban Solar Energy est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Urban Solar Energy ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Urban Solar Energy à date ?
L’offre d’électricité d'Urban Solar Energy la moins chère est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
L’offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d’Urban Solar Energy propose une électricité verte au prix du kWh aligné au tarif réglementé (0,1951€/kWh en base) mais avec un abonnement plus cher (201,12€/an contre 164,64€ au TRV). Elle se classe dernière en prix et en qualité parmi 58 offres similaires sur Selectra. Le tarif est indexé sur le tarif réglementé. Les avis clients sont mitigés (note 2,6/5).
L'offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel est une offre verte. L'électricité fournie provient à 100 % de sources renouvelables, principalement issues de la production photovoltaïque, et cette énergie est certifiée par des Garanties d’Origine françaises. Le client bénéficie ainsi d’une électricité respectueuse de l’environnement et soutient le développement des énergies renouvelables en France.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Urban Solar Energy avec le meilleur rapport qualité-prix est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Urban Solar Energy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Urban Solar Energy est aussi l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel qui atteint un Selectra Score de E.
L’offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d’Urban Solar Energy se distingue principalement par sa solution de stockage virtuel, une option très avantageuse pour les particuliers équipés de panneaux solaires. La possibilité de valoriser son surplus pour 1 €/kWc/mois constitue un atout notable, tout comme l’accès direct à une électricité d’origine renouvelable. Avec un Selectra Score de E, elle s’adresse clairement à un public averti, maîtrisant déjà l’autoconsommation.
Toutefois, cette offre présente des points faibles importants : elle propose un prix du kilowattheure aligné au tarif réglementé, sans réduction, et impose un abonnement plus coûteux qu’EDF. De plus, la mise en place du stockage virtuel suppose un investissement initial de 299 € TTC. Elle conviendra donc avant tout aux propriétaires de centrale photovoltaïque, recherchant une gestion optimisée de leur autoconsommation, et non à l’ensemble des particuliers.
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
- Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
Liste des distinctions remportées par Urban Solar Energy
À ce jour, Urban Solar Energy n'a pas obtenu de prix ou de trophée majeur dans le secteur de l'énergie. Toutefois, son engagement environnemental est reconnu : l'entreprise est située dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, soulignant ainsi la qualité de sa démarche sociétale et écologique, bien qu'aucune distinction officielle ne vienne encore l'attester.
Urban Solar Energy se distingue principalement par son expertise et sa présence sur le marché du solaire, et non par l'accumulation de distinctions formelles. Son positionnement reste solide grâce à une reconnaissance de ses pairs et clients, mais aucun prix spécifique n’a été décerné à ce jour à l’entreprise.
Tout savoir sur Urban Solar Energy
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,83/5 sur 5900 avis
4,8/5 sur 6302 avis
4,79/5 sur 32205 avis
4,54/5 sur 4621 avis
4,53/5 sur 3164 avis
4,53/5 sur 40507 avis
4,51/5 sur 13331 avis
4,47/5 sur 7963 avis
4,43/5 sur 11737 avis
4,42/5 sur 7660 avis
4,37/5 sur 21587 avis
4,35/5 sur 1014 avis
4,34/5 sur 224041 avis
4,23/5 sur 1964 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,11/5 sur 4979 avis
3,74/5 sur 3313 avis
3,31/5 sur 2268 avis
Vos démarches auprès d'Urban Solar Energy : suivez le guide !
Souscrire chez Urban Solar Energy en ligne / téléphone
Contacts et téléphone Urban Solar Energy
Résilier mon contrat Urban Solar Energy
Heures creuses Urban Solar Energy
Urban Solar Energy ou EDF ? Comparatif 2025
Urban Solar Energy ou Engie ? Comparatif 2025
Mis à jour le
16 minutes de lecture
Facture divisé par 60%, je ne comprend pas les avis négatif sur le prix … il n’y a que l'acheminement a payer quand la batterie est suffisamment chargée … il faut une consommation et une installation qui produit la totalité sur l’année N-1 …. En gros je passe de 4100 euros de facture à 1400 chiffre à l’appui donc c’est top !!
Voir plus Voir moins