4,8/5 sur 6455 avis
Avis des clients Urban Solar Energy et de nos experts en février 2026
- Le fournisseur d'énergie Urban Solar Energy est mal noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 2,7 sur 5.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, qui occupe la 48ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Urban Solar Energy
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Urban Solar Energy
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Notes obtenues par Urban Solar Energy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Urban Solar Energy présente des avis clients globalement mitigés sur les plateformes d’évaluation, ce qui traduit une expérience utilisateur en demi-teinte parmi sa clientèle.
Sur Selectra, la note moyenne enregistrée est de 2,7/5 pour 36 avis, cette plateforme étant à ce jour la principale source d’évaluations accessibles. Aucun autre site d’avis majeur, tel que Trustpilot ou Google Avis, ne recense un nombre significatif de témoignages pour ce fournisseur, rendant l’analyse plus restreinte.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 05/02/26 |
2,7/5 | 36 |
Les avis concernant Urban Solar Energy sont-ils fiables ?
Les retours clients concernant Urban Solar Energy sur les plateformes d’avis doivent être analysés avec précaution, car les consommateurs ayant rencontré des problèmes sont en général plus motivés à laisser un commentaire. De plus, la hausse des tarifs liée à l’évolution brutale des prix du marché de l’énergie entre 2021 et 2023 a, sans surprise, généré de nombreuses opinions négatives récentes.
Il faut également considérer que l’augmentation des taxes décidée par les autorités a pu accentuer le mécontentement des clients, entraînant une nouvelle vague de critiques. Pour obtenir une vision plus juste, il est vivement conseillé de consulter diverses sources et de comparer différents types d’avis avant de se forger une opinion sur la fiabilité d’Urban Solar Energy.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en février 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Urban Solar Energy auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Urban Solar Energy compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Urban Solar Energy
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Urban Solar Energy vu et analysé par nos experts JeChange
Urban Solar Energy est une entreprise française spécialisée dans la fourniture d’électricité d’origine solaire. Fondée à Lyon en 2018, elle porte une vision ambitieuse : intégrer l’énergie solaire au cœur des villes, notamment par l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toits urbains. Depuis sa création, cette société reste attachée à ses valeurs d’innovation et d’engagement environnemental.
L’appartenance d’Urban Solar Energy à la société SAS NLG et son siège social situé à Villeurbanne témoignent de son ancrage régional fort. Bien qu’indépendante, la structure reste à taille humaine, avec un effectif d’environ 10 à 19 collaborateurs recensés en 2022. Cette proximité se traduit aussi dans les relations entretenues avec ses clients et partenaires.
Urban Solar Energy est rapidement devenue la référence française de l’électricité photovoltaïque. L’entreprise affiche plus de 22 000 clients producteurs en 2025, une puissance installée de 50 MWc et une production annuelle dépassant 35 GWh. Ce positionnement unique fait d’elle le fournisseur avec la plus grande part de production solaire en France.
Urban Solar Energy s’est forgée une forte identité autour de la transition énergétique. Son objectif est clair : démocratiser l’accès aux énergies renouvelables pour tous, particuliers comme entreprises urbaines. En participant activement à la croissance du solaire, elle accompagne chaque utilisateur dans une démarche responsable pour la planète.
La reconnaissance d’Urban Solar Energy ne se limite pas à ses chiffres. Classée dans le top 1 % des sociétés françaises les plus durables, elle se distingue par ses performances sociétales et écologiques. Son implication se manifeste également via le respect strict des meilleures pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Joindre Urban Solar Energy est simple, même sans numéro direct pour le service client. Plusieurs options existent : prise de rendez-vous via l’espace client en ligne, email pour des demandes spécifiques, ou encore courrier postal adressé à 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Ce souci d’accessibilité traduit l’importance accordée à la relation client.
À travers ses actions et son expertise, Urban Solar Energy ambitionne de fédérer une communauté engagée autour de la production solaire locale. Par son modèle, elle vise à rendre chaque consommateur acteur du changement vers une énergie propre et collective. C’est cette singularité qui fait aujourd’hui toute la force et la différence d’Urban Solar Energy.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Urban Solar Energy
Les avis positifs
Urban Solar Energy se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables, en particulier dans la filière solaire. Ce fournisseur propose une électricité 100 % verte dont une part significative provient directement des centrales photovoltaïques de ses clients producteurs ainsi que de partenariats régionaux avec des acteurs indépendants. Cette démarche favorise la production locale d’énergie et contribue à la démocratisation de l’autoconsommation en ville, tout en permettant aux clients particuliers comme professionnels de jouer un rôle actif dans la transition énergétique.
En plus de ses offres classiques, Urban Solar Energy met à disposition des solutions innovantes telles que l’autoconsommation et le stockage virtuel de surplus, permettant d’optimiser la consommation personnelle d’électricité solaire. Sa transparence, attestée par le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, rassure les consommateurs soucieux de l’impact environnemental et de la provenance de l’énergie. Enfin, son classement parmi les entreprises les plus durables en France souligne la solidité de son engagement écologique.
Les avis négatifs
Parmi les aspects à surveiller chez Urban Solar Energy, les tarifs restent sensiblement plus élevés que la moyenne du marché, en particulier pour l’offre « Essentielle » dont le prix du kWh dépasse de 9 % le tarif réglementé. Cette différence de prix peut constituer un frein pour les foyers souhaitant optimiser leur budget. À cela s’ajoute une gamme d’offres relativement restreinte, ce qui limite les options disponibles pour répondre à une grande diversité de profils de consommation.
Le service client d’Urban Solar Energy soulève également quelques réserves. L'accès au support téléphonique n'est pas direct et requiert souvent une prise de rendez-vous en ligne, ce qui peut générer de la frustration et des délais d’attente prolongés. De plus, les avis clients témoignent d’une expérience mitigée, avec une note moyenne inférieure à 3/5, pointant une marge d’amélioration sur la réactivité et l’accompagnement fourni aux utilisateurs.
Urban Solar Energy est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Urban Solar Energy ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Urban Solar Energy à date ?
L’offre d’électricité d'Urban Solar Energy la moins chère est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
L’offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d’Urban Solar Energy est une offre d’électricité indexée sur le tarif réglementé. Le prix de l’abonnement en option Base 6 kVA est de 202,08 €/an et le prix du kWh est de 0,1928 €. Cette offre est classée dernière sur 61 selon Selectra. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne de 2,7/5.
L'offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel est une offre verte. Elle propose une électricité 100 % renouvelable, principalement issue de sources photovoltaïques, et certifiée grâce au mécanisme des Garanties d’Origine françaises. Cela signifie que toute l’électricité fournie provient d’énergies renouvelables produites en France, soutenant ainsi la transition énergétique et le développement des filières locales.
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L’offre d’électricité d'Urban Solar Energy avec le meilleur rapport qualité-prix est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Urban Solar Energy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Urban Solar Energy est aussi l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel qui atteint un Selectra Score de E.
L’offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d’Urban Solar Energy s’adresse exclusivement aux particuliers déjà dotés de panneaux solaires. Avec un Selectra Score de E, elle se démarque par la possibilité de valoriser son surplus d’électricité via le stockage virtuel pour un coût mensuel raisonnable, et par le fait de permettre à chaque client de produire et consommer sa propre énergie tout en achetant de l’électricité verte si nécessaire.
En revanche, il faut noter que le tarif du kWh est identique au tarif réglementé, sans réduction, et que le prix de l’abonnement reste plus élevé que chez EDF. De plus, la mise en œuvre du stockage virtuel implique un investissement initial conséquent. Cette formule s’adresse donc principalement à un public déjà engagé dans l’autoconsommation, à la recherche d’optimisation mais tolérant un coût légèrement supérieur à la moyenne du marché.
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
- Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Liste des distinctions remportées par Urban Solar Energy
À ce jour, Urban Solar Energy ne s’est pas démarqué par l’obtention de prix, de trophées ou de distinctions officielles dans l’industrie de l’énergie. L’entreprise s’illustre avant tout par son expertise du solaire et son engagement en faveur du développement durable, mais aucune récompense formelle ne lui a été attribuée ces dernières années.
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Mis à jour le
16 minutes de lecture
Mon installation photoV ne date que du mois de juin 2025 et la lenteur d'Enedis fait que le raccordement donc le stockage en BV n'a été effectif que le 28 août. J'ai de ce fait loupé le stockage pendant juillet et août, au moment où j'aurais dû accumuler le plus (j'habite le sud et je passe mes vacances à ma résidence secondaire). Merci Enedis !
Voir plus Voir moinsMalgré cela, j'ai produit presque autant que mon ex-conso annuelle chez EDF, d'autant plus que je ne gaspille pas l'énergie, loin de là. En fin d'année, j'ai du stock dans ma batterie virtuelle et j'estime qu'il sera suffisant pour boucler ma consommation annuelle. Cela devrait conduire à une économie de plus de 60% de mes factures en précisant que ce qu'il me reste à payer (taxes notamment) est essentiellement au profit d'Enedis.
Je n'arrive pas à comprendre que certains émettent des avis négatifs sur Urban Solar ...