4,8/5 sur 42648 avis
Avis des clients Urban Solar Energy et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Urban Solar Energy est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,21 sur 5.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, qui occupe la 52ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Urban Solar Energy
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Urban Solar Energy
sur 41 avis publiés
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Notes obtenues par Urban Solar Energy sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Urban Solar Energy reçoit une évaluation modérée de la part de ses clients, selon les témoignages recueillis sur les principales plateformes d'avis.
Sur Selectra, la seule plateforme recensant actuellement un volume significatif d’avis, Urban Solar Energy obtient une note de 2,79/5 sur un total de 38 avis. Cette appréciation traduit une expérience client mitigée, les retours restant limités en nombre à ce stade.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 06/05/26 |
3/5 | 38 |
Mis à jour le 05/05/26 |
4,7/5 | 105 |
Les avis concernant Urban Solar Energy sont-ils fiables ?
Les retours clients postés sur les plateformes concernant Urban Solar Energy livrent une vision authentique, mais doivent être interprétés avec prudence. Il existe un biais évident : les personnes déçues sont généralement plus promptes à déposer un commentaire. Les critiques surgissent fréquemment à l’occasion de l'explosion des prix sur les marchés ou de la hausse des taxes, nuançant la portée de la satisfaction exprimée.
Pour apprécier la valeur des avis sur Urban Solar Energy, il est crucial de consulter différentes sources afin d’obtenir une vue globale. Se fier exclusivement aux plateformes d’avis risque d’amplifier le ressenti négatif, notamment en période de pression tarifaire généralisée. Il est ainsi recommandé de replacer chaque expérience dans son contexte économique, avant de juger objectivement de la fiabilité du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
Déposer un avis sur Urban Solar Energy
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Urban Solar Energy auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cependant, Urban Solar Energy compte moins de 50 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Urban Solar Energy
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Urban Solar Energy vu et analysé par nos experts JeChange
Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité d’origine française fondé à Lyon en 2018. L’entreprise se démarque par une mission claire : accélérer la transition énergétique dans les zones urbaines, notamment via ses solutions autour de l’énergie solaire. Son histoire est fortement ancrée dans la volonté de démocratiser l’accès à une énergie propre, locale et accessible à tous.
Derrière Urban Solar Energy se cache une organisation indépendante dont la structure juridique repose sur la SAS NLG, avec un siège implanté à Villeurbanne, près de Lyon. À ce jour, l’entreprise n’appartient pas à l’État, n’est pas cotée en bourse et ne dépend pas de grands groupes énergétiques, ce qui en fait un acteur à taille humaine.
L’identité même de ce fournisseur tient dans son nom : mettre le solaire au cœur de la ville. Sa particularité est de miser sur une production énergétique issue directement de panneaux photovoltaïques installés sur des immeubles urbains et d’encourager la participation active de ses clients, aussi bien particuliers qu’entreprises.
Depuis sa création, Urban Solar Energy a connu une croissance remarquable : plus de 10 000 clients producteurs et 50 MWc de puissance photovoltaïque installée, soit 35 GWh d’électricité verte chaque année. Cela le positionne comme le fournisseur d’électricité ayant la plus forte part d’énergie photovoltaïque dans tout l’Hexagone.
L’entreprise s’engage décemment en faveur d’une société plus responsable, en figurant dans le top 1 % des sociétés françaises les plus durables. Cet engagement ne se limite pas à la performance environnementale : il intègre aussi des valeurs sociétales fortes, en nouant des partenariats locaux et en facilitant l’accès de ses clients à la production d’énergie renouvelable.
Affichant entre 10 et 19 salariés selon les dernières données, Urban Solar Energy cultive la proximité avec ses abonnés et partenaires. Elle privilégie la transparence et le respect des bonnes pratiques, s’étant engagée aux côtés de la Commission de Régulation de l'Énergie pour garantir une relation saine et ouverte avec ses clients.
Pour toute question, Urban Solar Energy privilégie l’échange en ligne via son espace client sur son site ou le formulaire de contact officiel. À noter : aucun numéro de téléphone direct n’est communiqué pour le service client. Des adresses spécifiques permettent de joindre les différents services, comme [email protected] pour les questions administratives.
En résumé, Urban Solar Energy se distingue par son expertise du solaire, son indépendance et ses pratiques responsables, incarnant un modèle innovant de fournisseur d’énergie axé sur la proximité, la transition énergétique et l’engagement environnemental à l’échelle urbaine.
La même électricité, moins chère !
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Annonce - Service JeChange non-partenaire d'Urban Solar Energy, non-surtaxé.
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Urban Solar Energy
Les avis positifs
Urban Solar Energy se distingue par sa spécialisation dans l’énergie solaire photovoltaïque, illustrée par une puissance installée de 50 MWc et une production annuelle de 35 GWh. Le fournisseur met en avant une énergie 100 % verte, issue en grande partie des toitures de bâtiments urbains et de partenariats avec des producteurs locaux. Ce modèle favorise l’implication directe des particuliers et des entreprises dans la production d’électricité renouvelable, contribuant ainsi à la transition énergétique en milieu urbain.
Engagé dans une démarche éco-responsable, Urban Solar Energy est reconnu pour faire partie du top 1 % des entreprises françaises les plus durables. Ses offres incluent des solutions d’autoconsommation et de gestion du surplus, accompagnées d’outils de suivi en ligne. Cette approche place le consommateur au centre du processus énergétique, lui permettant de mieux gérer sa consommation et d’optimiser l’utilisation de sa propre production solaire, avec un accompagnement personnalisé.
Les avis négatifs
Urban Solar Energy se distingue par son engagement en faveur de l'énergie solaire, mais ses tarifs restent supérieurs à la moyenne du marché. Les prix affichés, notamment pour l’offre Essentielle, présentent une différence notable par rapport au tarif réglementé, ce qui peut désavantager les foyers soucieux de maîtriser leur budget énergétique. Cette orientation tarifaire limite l’attrait d’Urban Solar Energy auprès des consommateurs recherchant avant tout des économies substantielles sur leur facture d’électricité.
Un autre point à considérer concerne la réactivité du service client. Certains clients évoquent un manque de disponibilité, notamment l’absence de numéro direct facilement accessible pour joindre un conseiller rapidement. Cette situation peut engendrer des attentes prolongées et une certaine frustration lors de démarches urgentes. Par ailleurs, la note moyenne relativement basse sur les plateformes d’avis montre que l’expérience client reste perfectible et que le fournisseur doit progresser sur cet aspect.
Urban Solar Energy est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Urban Solar Energy ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Urban Solar Energy à date ?
L’offre d’électricité d'Urban Solar Energy la moins chère est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Urban Solar Energy propose avec Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel une offre d’électricité réservée aux particuliers équipés en solaire, offrant l’abonnement 6 kVA Base à 202,08 € par an et le kWh à 0,194 €. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé. Elle se classe 52ème sur 75 en prix et 71ème en qualité selon Selectra. La note moyenne des clients pour le fournisseur atteint 4,2/5.
L'offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel est une offre verte. Elle propose une électricité 100 % renouvelable, produite à partir de sources d’énergies renouvelables, principalement photovoltaïques. Cette électricité est certifiée par le mécanisme des Garanties d’Origine françaises. Il s’agit donc d’une offre d’électricité verte d’origine française pour les consommateurs équipés d’une centrale photovoltaïque.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Urban Solar Energy avec le meilleur rapport qualité-prix est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Urban Solar Energy, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Urban Solar Energy est aussi l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel qui atteint un Selectra Score de E.
L’offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d’Urban Solar Energy s’adresse exclusivement aux particuliers équipés de panneaux solaires. Son principal atout réside dans la possibilité de stocker virtuellement l’électricité autoproduite à un tarif mensuel accessible. Ce système permet d’optimiser l’utilisation de l’énergie produite, et d’accéder à une électricité d’origine renouvelable, tout en bénéficiant d’un contrat sans engagement et facilement résiliable.
Cependant, il convient de souligner que le Selectra Score est de E, ce qui place cette offre assez loin des options les plus compétitives du marché. Le tarif du kilowattheure est strictement aligné sur le tarif réglementé et l’abonnement est plus onéreux. De plus, la mise en place du stockage virtuel nécessite un investissement initial notable, limitant ainsi l’attractivité pour certains profils.
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
- Offre réservée aux clients équipés de panneaux solaires
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Liste des distinctions remportées par Urban Solar Energy
Urban Solar Energy n’a pas été distingué par des prix nationaux ou internationaux à ce jour. Son engagement se traduit essentiellement par sa position environnementale reconnue. Par exemple, il figure dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, selon ses performances sur le plan sociétal et écologique. Cette reconnaissance valorise ses actions en faveur de la transition énergétique, même en dehors des parcours habituels de concours ou de cérémonies de remise de prix.
Bien qu’aucun trophée spécifique n’ait été décerné à Urban Solar Energy, ce fournisseur reste un acteur exemplaire du secteur grâce à la pertinence de son modèle et à ses impacts mesurables sur le marché du solaire. Ses efforts reposent sur la démocratisation de l’autoconsommation et la valorisation des énergies renouvelables, contribuant à une recomposition positive du paysage énergétique français.
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4,75/5 sur 6264 avis
4,74/5 sur 3401 avis
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4,42/5 sur 14809 avis
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4,3/5 sur 26842 avis
4,23/5 sur 2780 avis
4,22/5 sur 1924 avis
4,13/5 sur 12083 avis
4,1/5 sur 5274 avis
4,09/5 sur 8944 avis
3,94/5 sur 5316 avis
3,73/5 sur 1070 avis
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Mis à jour le
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Je suis client depuis août 2023 et tout se passe très bien chez.,urban solar,
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