4,83/5 sur 6085 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,87 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 63ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop obtient d’excellentes évaluations de la part de ses clients, illustrées par des notes très élevées et de nombreux avis publiés, ce qui témoigne d'une forte satisfaction générale.
Sur l’ensemble des plateformes, Enercoop affiche une note globale de 4,87/5 basée sur 3 052 avis. À la lecture des chiffres, la satisfaction client est remarquable : sur Trustpilot, Enercoop reçoit 4,8/5 pour 217 témoignages ; Avis Vérifiés attribue 4,9/5 sur un total de 2 425 retours ; enfin, sur Selectra, la note s’élève à 4,7/5 avec 410 avis recensés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/12/25 |
4,8/5 | 217 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 24/12/25 |
4,7/5 | 410 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les opinions exprimées par les clients d’Enercoop sur les plateformes d’avis révèlent une vision intéressante, mais il faut savoir qu’un échantillon non représentatif peut fausser la réalité. Bien souvent, les personnes insatisfaites souhaitent témoigner davantage de leur expérience, ce qui accentue la présence de retours négatifs par rapport à la part réelle des clients déçus.
Les récentes hausses tarifaires liées à l’explosion des prix sur les marchés et la majoration des taxes décidée par l’État ont accentué les motifs d’insatisfaction et contribué à une vague de commentaires négatifs. Il demeure donc indispensable de consulter plusieurs sources d’information pour évaluer objectivement la fiabilité d’Enercoop.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2005, Enercoop s’est très vite distingué sur le marché français de l’énergie grâce à son engagement fort en faveur des énergies renouvelables. Derrière sa création se cachent la volonté et la synergie de plus d’une vingtaine d’acteurs issus de l’économie sociale et solidaire, ainsi que du monde associatif et de l’écologie.
L’une des principales particularités d’Enercoop réside dans son statut coopératif. Ce modèle collectif rassemble à la fois des consommateurs, des producteurs d’énergie et différents partenaires de la société civile. Sa structure juridique, celle de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), lui permet de fonctionner pour et avec ses sociétaires.
En tant que coopérative, la propriété d’Enercoop appartient à ses membres : près de 64 200 sociétaires début 2024, qu’ils soient particuliers, producteurs ou organisations. Ce modèle participatif garantit une gouvernance démocratique, où chaque sociétaire dispose d’une voix, quel que soit son niveau d’investissement.
Depuis sa création, Enercoop est reconnu pour sa traçabilité exemplaire de l’électricité : chaque kilowattheure fourni provient en direct de plus de 570 sites producteurs d’énergies renouvelables, répartis sur l’ensemble du territoire français. Ce fonctionnement unique permet une grande transparence dans la provenance de l’énergie consommée.
Enercoop détient l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006, marquant la reconnaissance officielle de son utilité sociale auprès du ministère de l'Économie. Cette distinction souligne l’engagement d’Enercoop en faveur de l’intérêt général et d’un impact positif sur la société.
L’entreprise allie des valeurs citoyennes à la performance, affichant une croissance palpable : en 2024, on compte plus de 112 000 clients, un chiffre d’affaires dépassant les 227 millions d’euros, et un réseau couvrant l’hexagone via ses coopératives locales. Ce succès illustre l’attrait croissant pour un modèle énergétique éthique et transparent.
Enercoop est également producteur d’électricité : la société co-développe et exploite elle-même des moyens de production renouvelable, ajoutant une dimension concrète à ses engagements. Cette démarche complète son modèle, offrant un exemple rare d’opérateur qui contrôle à la fois production et fourniture « par et pour les citoyens ».
À la croisée de l’innovation et de l’engagement social, Enercoop s’appuie sur une communauté nombreuse et sur une gouvernance partagée. Pour toute information ou besoin d’accompagnement, son service client est accessible au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi.
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L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop s’affirme comme un acteur majeur de l’électricité verte en France grâce à son approche coopérative et citoyenne. Son modèle se distingue par une coopération directe entre producteurs et consommateurs, assurant ainsi une traçabilité complète de l’énergie fournie. Ce fonctionnement favorise un engagement authentique dans la production renouvelable, renforcé par une sélection rigoureuse de ses partenaires et des contrats directs avec plus de 570 sites français, ce qui permet une réelle proximité et un ancrage local.
L’offre d’Enercoop bénéficie d’une labellisation exigeante et de nombreuses distinctions, dont le label VertVolt «Très engagé» décerné par l’ADEME et le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023. Le fournisseur se démarque aussi par son statut d’entreprise solidaire d’utilité sociale, encouragé par un taux de réclamations exceptionnellement bas et un service client reconnu pour sa réactivité et sa disponibilité auprès des utilisateurs.
Les avis négatifs
Enercoop se distingue par son engagement fort en faveur de l’électricité 100% renouvelable, mais cela se traduit par des tarifs sensiblement plus élevés que la moyenne du marché. Cette différence de prix peut constituer un frein important, notamment pour les foyers soucieux de maîtriser leur budget. Les offres affichent en effet un surcoût qui avoisine parfois 25% à 30% par rapport au tarif réglementé, ce qui limite l’accessibilité à un public moins aisé et rend le choix du fournisseur moins attractif pour ceux dont la priorité reste le coût.
Autre aspect à considérer, Enercoop ne propose pas la même diversité d’options et de services innovants que certains de ses concurrents. Les fonctionnalités numériques, telles que des outils avancés de suivi de consommation ou des applications mobiles performantes, sont encore peu développées chez ce fournisseur. De plus, l’offre tarifaire est relativement restreinte et manque parfois de flexibilité, ce qui peut rebuter les utilisateurs à la recherche d’adaptations tarifaires ou de parcours client personnalisés.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop, à tarif horosaisonnier, se classe 14e sur 17 en prix et 2e en qualité selon Selectra parmi les offres à option tarifaire spéciale. Les prix (4 plages horaires) sont nettement plus avantageux en heures creuses été, mais très élevés en hiver. Les tarifs évoluent librement selon la politique du fournisseur. Les clients attribuent d’excellentes notes à Enercoop.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte. Il s'agit d'une offre d'électricité produite 100 % à partir de sources renouvelables : photovoltaïque, éolien, biogaz et hydraulique. Cette électricité est certifiée par des garanties d'origine et approvisionnée directement auprès de producteurs français. L'offre est labellisée VertVolt au niveau « très engagé », assurant un fort engagement pour la transition énergétique locale.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End séduit par un Selectra Score de C et un engagement écologique sans faille : l’offre garantit une électricité issue à 100 % de sources renouvelables certifiées VertVolt « très engagé ». L’atout principal réside dans l’accès étendu aux heures creuses, couvrant la nuit et tous les week-ends. Cela permet aux foyers équipés de véhicules électriques ou de résidences secondaires de maximiser les économies en modulant leur consommation.
En contrepartie, le tarif s’avère supérieur au tarif réglementé, en particulier durant les heures pleines. Pour bénéficier d’un avantage économique réel, il est donc essentiel d’adopter une consommation flexible. Cette offre se destine principalement à ceux mettant en avant la transition énergétique et la traçabilité de l’électricité, plutôt qu’à ceux recherchant en priorité le meilleur prix du marché.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est démarqué ces dernières années grâce à plusieurs reconnaissances majeures mettant en avant son engagement pour une énergie réellement verte et citoyenne. Voici les distinctions récentes obtenues :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "Très engagé" délivré par l’ADEME
- Agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Pionnier French Impact en 2018
Toutes ces distinctions illustrent la singularité du modèle coopératif d’Enercoop, axé sur la solidarité et la transition énergétique, ainsi que la qualité de sa relation avec l’ensemble de ses sociétaires et clients. Enercoop est, sur le marché, l’un des rares fournisseurs à concilier performance environnementale et utilité sociale, ce qui lui vaut la reconnaissance d’organismes de référence indépendants.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
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4,14/5 sur 2118 avis
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Je suis cliente de ce fournisseur et j'y reste, car j'ai ainsi le sentiment de participer activement à la transition énergétique et j'apprécie en plus la qualité d'un personnel vraiment à l'écoute semblant être eux mêmes porteurs des valeurs de leur entreprise
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