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Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche une excellente valorisation globale sur les plateformes d’avis de consommateurs, mettant en avant la satisfaction d’une clientèle engagée et fidèle.
La note moyenne tous avis confondus atteint 4,75/5 pour 3 099 avis recensés. Sur Trustpilot, Enercoop est évalué à 4,8/5 à partir de 234 avis. Sur Avis Vérifiés, la note s’élève à 4,8/5 pour un total de 2 426 retours. Enfin, la plateforme Selectra lui attribue 4,42/5 avec 439 avis collectés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 30/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les commentaires déposés à propos de Enercoop illustrent la diversité des ressentis de la clientèle, bien qu’ils puissent comporter un biais lié au mécontentement. En général, les clients déçus se manifestent plus fréquemment, ce qui peut masquer la satisfaction silencieuse de la majorité. La hausse brutale des prix sur le marché et la récente augmentation de la fiscalité sont à l’origine de cette pluralité de réactions, parfois très critiques.
Il demeure indispensable de ne pas cantonner son évaluation à une seule plateforme d’avis consommateurs. Consulter diverses opinions permet d’obtenir un tableau plus fidèle de la réalité. Néanmoins, il convient de garder à l’esprit que l’explosion des prix et les décisions fiscales sont des facteurs structurels qui génèrent un volume élevé de retours négatifs sans remettre nécessairement en cause la qualité intrinsèque de l’offre de Enercoop.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop se distingue dans le paysage énergétique français par sa structure coopérative originale et sa mission citoyenne. Fondée en 2005, l'entreprise se consacre à la fourniture d'électricité produite à partir de sources renouvelables, tout en impliquant activement producteurs et consommateurs dans son modèle de gouvernance.
Son origine repose sur la collaboration d’acteurs majeurs du secteur des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de membres de l’économie sociale et solidaire. Des organisations telles que le CLER ou Greenpeace sont à l’origine de ce projet inédit, rendant la genèse d’Enercoop étroitement liée à des valeurs environnementales fortes.
Le point clé d’Enercoop réside dans son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Concrètement, l’entreprise appartient à ses sociétaires : clients, producteurs, salariés et partenaires locaux ont chacun leur mot à dire dans la gestion et la stratégie de la coopérative. Ce fonctionnement démocratique fait de l'entreprise une entité véritablement indépendante.
Avec près de 64 200 sociétaires en France et un réseau de 570 sites de production répartis sur le territoire, Enercoop privilégie l’ancrage local et le circuit court. Elle a pour objectif de renforcer la transparence sur la provenance de l’électricité et de garantir une traçabilité commerciale exemplaire de l’énergie fournie à ses clients.
L’engagement d’Enercoop se traduit également par l’obtention, en 2006, de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Cette reconnaissance officielle salue l’objectif social de l’entreprise et son impact positif sur la transition énergétique, bien au-delà de la simple fourniture d’électricité.
Le modèle d’Enercoop est caractérisé par des contrats directs avec ses producteurs. Chaque kWh consommé est acheté auprès de producteurs français d’électricité renouvelable : plus de 450 partenaires assurent un mix principalement composé d’énergie éolienne, solaire, hydraulique et d’un peu de biomasse.
Les résultats sont au rendez-vous : en 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients partout en France. Son chiffre d’affaires a franchi les 227 millions d’euros en 2023, signe d’une croissance continue tout en conservant une taille humaine, avec 345 salariés engagés à Paris et en régions.
Espace coopératif, circuit court d’électricité, transparence, démocratie dans la gouvernance : c’est cette combinaison qui rend Enercoop unique dans le paysage énergétique. Pour les particuliers en quête de sens, c’est une approche porteuse d’avenir.
Pour contacter le service clients d’Enercoop, il suffit de composer le 09 70 68 07 65 ou d’écrire à l’adresse [email protected]. Le siège social est situé au 16‑18, Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop occupe une place à part sur le marché grâce à son statut de société coopérative d’intérêt collectif et à un mode de fonctionnement participatif. L’entreprise appartient à ses sociétaires, qui regroupent consommateurs, producteurs et partenaires issus de l’économie sociale et solidaire. Ce modèle assure une forte transparence et permet à chacun de s’impliquer dans les décisions stratégiques, favorisant un engagement direct et concret dans la transition énergétique locale et nationale.
L’électricité proposée par Enercoop est 100 % renouvelable et tracée, achetée en contrats directs auprès de producteurs français. L’offre se distingue par son label VertVolt « Très engagé », garantissant une origine exclusivement éolienne, solaire ou hydraulique, et par une politique commerciale sans recours au nucléaire. Enercoop a obtenu plusieurs distinctions pour son engagement environnemental et bénéficie d’avis clients particulièrement favorables, ce qui témoigne de la satisfaction des usagers en quête d’une énergie plus responsable.
Les avis négatifs
Si Enercoop attire principalement une clientèle sensible à la transition énergétique, il se distingue aussi par des tarifs nettement supérieurs à la moyenne du marché. Ce surcoût, justifié par un engagement fort pour l’électricité 100 % renouvelable et une rémunération équitable des producteurs, peut représenter un frein pour de nombreux foyers à budget limité. Par ailleurs, ses offres ne proposent pas systématiquement la diversité ou les options prix fixes que l’on retrouve parfois chez d’autres fournisseurs.
L’absence de garanties sur la stabilité des prix constitue un autre point à considérer. Les clients d’Enercoop ne peuvent pas bénéficier de tarifs bloqués, ce qui introduit une incertitude sur le montant de leur facture future. Par ailleurs, malgré l’engagement coopératif, la gestion contractuelle peut paraître moins fluide que chez certains concurrents, avec des procédures parfois jugées plus complexes, notamment pour les ménages recherchant un parcours client digital totalement simplifié.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop possède à son actif plusieurs distinctions majeures qui saluent son engagement en faveur de l'énergie verte et de l'économie sociale et solidaire. On peut notamment citer :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité verte (2023)
- Label VertVolt « Très engagé » décerné par l’ADEME
- Agrément « Entreprise solidaire d’utilité sociale » (ESUS) obtenu depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018)
Ces distinctions illustrent la reconnaissance d’Enercoop sur le marché de l’énergie renouvelable, tant par ses pratiques vertueuses que par son modèle coopératif unique. L’entreprise affiche également un taux de saisines remarquablement faible, lui permettant d’obtenir quatre étoiles vertes selon le Médiateur national de l'énergie.
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Mis à jour le
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