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Avis des clients Enercoop et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,74 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche d’excellentes évaluations sur l’ensemble des principales plateformes d’avis, traduisant un haut niveau de satisfaction parmi sa clientèle, tant sur la qualité du service que sur l’engagement environnemental.
La note globale d’Enercoop atteint 4,74/5 pour un total de 3 424 avis recueillis. Plus en détail, la coopérative est notée 4,8/5 sur Trustpilot (249 avis) et 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2 450 avis). Sur Google Reviews, la note atteint 4,6/5 avec 274 avis, tandis que Selectra affiche une évaluation de 4,43/5 basée sur 451 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 01/06/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 01/06/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 01/06/26 |
4,43/5 | 451 |
Mis à jour le 01/06/26 |
4,6/5 | 274 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un acteur français qui se distingue dans le secteur de l'électricité depuis sa création en 2005. Fondée grâce à la coopération d’associations citoyennes, d'entreprises de l’économie sociale et solidaire et de pionniers de l’énergie renouvelable, Enercoop s’inscrit durablement dans une démarche engagée pour la transition énergétique en France.
Ce qui caractérise Enercoop, c'est avant tout son modèle coopératif. Elle a adopté le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), permettant à la fois aux clients, aux producteurs, aux salariés et à de nombreuses parties prenantes d’être copropriétaires et décisionnaires. Près de 64 200 sociétaires participent aujourd’hui à sa gouvernance démocratique.
L’appartenance d’Enercoop à ses sociétaires lui confère une indépendance unique sur le marché. L’entreprise n’appartient ni à un grand groupe industriel, ni à l’État, ni à des actionnaires institutionnels. Sa gestion est donc orientée exclusivement au service de l’intérêt collectif, dans une réelle transparence et avec un impact local fort.
Le fonctionnement d’Enercoop repose sur une chaîne de valeur originale et vertueuse. L’électricité distribuée provient de plus de 570 sites de production renouvelable répartis sur tout le territoire, principalement éoliens, solaires, hydrauliques et issus de la biomasse. Ces producteurs sont majoritairement aussi sociétaires, renforçant le lien direct entre production et consommation.
La démarche d’Enercoop s’appuie sur des contrats directs avec les producteurs, garantissant la traçabilité et la transparence de l’électricité verte fournie. Pour chaque kilowattheure consommé, un kilowattheure est acheté à des producteurs d'énergie renouvelable, ce qui permet un réel soutien à la filière des énergies propres françaises.
Energisée par sa croissance, Enercoop réaffirme chaque année son ancrage territorial. Grâce à un réseau de coopératives locales, elle reste proche des attentes citoyennes, impliquant les habitants dans les choix stratégiques de la coopérative et le développement de nouveaux projets de production sur l’ensemble du territoire métropolitain.
Le statut d’Enercoop lui permet aussi d'afficher l’agrément “Entreprise solidaire d'utilité sociale” (ESUS). Cette reconnaissance, soutenue par le ministère de l’Économie depuis 2006, vient renforcer l’engagement de la coopérative en faveur de l’intérêt général, de l’inclusion et de la protection de l’environnement.
La transparence et la qualité du service client sont au cœur de sa philosophie. Pour toute question, le service client Enercoop est joignable au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h. De plus, Enercoop dispose d’un siège social à Paris, au 16-18 Quai de la Loire, 75019.
En résumé, Enercoop incarne une vision citoyenne de l'énergie : “une électricité par et pour les citoyens”. Rejoindre cette coopérative, c’est devenir acteur de la transition énergétique tout en soutenant un modèle économique transparent et démocratique, ancré dans l’économie sociale et solidaire.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque par son engagement total pour l’électricité renouvelable. Son modèle repose exclusivement sur l’achat d’énergie verte auprès de producteurs français sélectionnés, garantissant une traçabilité claire de chaque kilowattheure fourni aux clients. Le label VertVolt “Très Engagé” obtenu par Enercoop valorise cette démarche, en certifiant que l’intégralité de l’électricité commercialisée provient directement des énergies éolienne, solaire, hydraulique et biomasse, sans recours au nucléaire ni à l’achat de garanties d’origine seules.
Autre atout notable, Enercoop adopte une gouvernance coopérative et citoyenne. La structure appartient à ses sociétaires, qu’ils soient consommateurs ou producteurs, favorisant ainsi la participation active de chacun aux décisions majeures. Ce mode de fonctionnement privilégie la transparence et l’intérêt collectif, renforcé par l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006, qui atteste d’un impact positif réel sur la société et l’environnement, au-delà du simple aspect commercial.
Les avis négatifs
Enercoop, malgré son engagement en faveur de l’électricité verte, présente certains aspects qui peuvent limiter son attractivité. L’un des principaux points négatifs évoqués par les clients concerne l’absence de prix fixes à long terme. Les offres d’Enercoop sont susceptibles d’évoluer fréquemment, ce qui engendre de l’incertitude pour ceux qui recherchent une meilleure visibilité sur leur budget énergétique. Ce fonctionnement peut rebuter certaines personnes souhaitant sécuriser le montant de leurs factures à moyen ou long terme.
D’autre part, bien que le service client d’Enercoop soit généralement apprécié, certains retours font état de délais de traitement parfois longs lors de situations inhabituelles ou complexes, notamment en cas de déménagement ou litige. Cette impression, qui demeure ponctuelle, peut néanmoins impacter la satisfaction de certains clients habitués à une assistance immédiate. Enfin, Enercoop propose aujourd’hui peu d’options personnalisées pour adapter l’électricité à des usages spécifiques ou à des besoins particuliers.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.
En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est distingué au fil des années par des reconnaissances valorisant son engagement dans la transition énergétique et l’innovation sociale. Parmi ses distinctions majeures, on retrouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
Ces distinctions illustrent l’exemplarité d’Enercoop dans le secteur de l’énergie renouvelable. Le label VertVolt “Très engagé” ou encore le prix Selectra mettent en avant sa démarche d’achat direct auprès de producteurs. L’agrément ESUS atteste, quant à lui, de son utilité sociale. Enercoop poursuit ainsi un modèle coopératif, citoyen et transparent, reconnu par des acteurs influents du secteur.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
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4,55/5 sur 51456 avis
4,54/5 sur 9144 avis
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4,49/5 sur 239977 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14927 avis
4,41/5 sur 12476 avis
4,35/5 sur 2076 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27742 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13850 avis
4,09/5 sur 9089 avis
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