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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,77 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 25ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop enregistre d’excellentes évaluations globales sur les principales plateformes d’avis, témoignage d’une satisfaction client très largement répandue.
La note moyenne générale d’Enercoop atteint 4,74/5, calculée sur un total de 3 410 avis. Plus précisément, le fournisseur obtient 4,8/5 sur Trustpilot (249 avis), 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2 450 avis), 4,43/5 sur Selectra (451 avis) et 4,6/5 via Google Reviews (260 avis). Ces résultats traduisent une image très positive auprès des consommateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 14/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 14/05/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 15/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 14/05/26 |
4,6/5 | 260 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est une coopérative d’électricité française fondée en 2005, reconnue pour son implication dans la transition énergétique. À l’origine de sa création, une vingtaine d’acteurs engagés issus des secteurs des énergies renouvelables, du monde associatif et de l’économie sociale et solidaire, notamment le CLER, Greenpeace ou la Compagnie du Vent.
Ce qui rend Enercoop unique, c’est son statut juridique de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Le fournisseur appartient à ses sociétaires – plus de 64 000 en 2024 – qui sont aussi bien des particuliers que des producteurs et des partenaires locaux. Cette gouvernance citoyenne garantit une gestion transparente et démocratique.
La coopérative s’appuie sur un modèle innovant d’achats directs auprès de producteurs d’électricité renouvelable, répartis partout en France. En 2025, Enercoop totalise 570 sites de production qui fournissent une électricité d’origine éolienne, solaire, hydraulique ou issue de la biomasse. Cette traçabilité assure à ses clients un engagement concret en faveur des énergies vertes.
La croissance d’Enercoop est notable : de moins d’un million d’euros de chiffre d’affaires en 2007, l’entreprise atteint 131,4 millions d’euros en 2022. En 2024, plus de 112 000 clients lui font confiance partout sur le territoire national, témoignant de la pertinence de son modèle citoyen et coopératif.
Enercoop bénéficie de l’agrément « Entreprise solidaire d’utilité sociale » (ESUS) depuis 2006. Ce label est attribué aux sociétés engagées pour l’intérêt général, attestant de la volonté d’Enercoop de replacer la transition énergétique au service de la société et de l’environnement.
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert (2023), saluant son faible taux de litiges et son électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt « très engagé ».
- Mix énergétique diversifié : 70 % éolien, 16 % solaire, 14 % hydraulique et 0,2 % biomasse.
La démarche d’Enercoop ne se limite pas à la simple fourniture d’électricité : la coopérative co-développe et exploite aussi des installations pour une production locale, éthique et citoyenne. Ce contrôle global sur la chaîne de valeur renforce son engagement pour une véritable transition énergétique.
Son siège se situe au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Pour toute information, le service clients est joignable au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Enercoop met également à disposition un service client réactif et humain, accessible par e-mail à [email protected].
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque par son engagement total en faveur de l'électricité renouvelable, en ne proposant que des offres labellisées VertVolt « très engagé ». Chaque kilowattheure consommé est acheté en direct auprès de producteurs d’énergies propres répartis partout en France, ce qui garantit une traçabilité irréprochable. Ce choix offre aux consommateurs la certitude de soutenir activement la transition énergétique, tout en excluant totalement le nucléaire ou le fossile du mix électrique fourni à ses clients.
Le modèle coopératif d’Enercoop constitue un atout différenciant, puisque clients et producteurs participent ensemble à la gouvernance. Cette structure permet une implication citoyenne forte et une orientation des décisions selon des principes d’utilité sociale. De plus, Enercoop bénéficie d’avis clients très favorables, autant sur la qualité de son service que sur la réactivité de son support, qui se distingue par sa proximité et une grande disponibilité auprès de ses abonnés.
Les avis négatifs
Enercoop affiche un positionnement résolument tourné vers l’énergie renouvelable, mais ce choix implique certains compromis. Parmi les points souvent relevés par les utilisateurs, l’engagement de la coopérative dans une démarche exigeante rend l’évolution des conditions tarifaires parfois difficile à anticiper. Les prix ne sont pas garantis sur la durée, ce qui peut amener à des variations sensibles en fonction de la conjoncture du marché de l’électricité, et à une certaine incertitude pour les foyers souhaitant une totale visibilité sur leurs dépenses.
Concernant le service client, bien que les retours soient globalement très positifs, il arrive parfois que des clients rencontrent des lenteurs de traitement ou un suivi administratif perfectible, notamment lors de demandes inhabituelles ou complexes. Ce type de situation reste marginal, mais il témoigne d’une marge de progression possible pour rendre l’expérience client plus fluide, en particulier face à une clientèle croissante et aux exigences accrues liées à la personnalisation des offres.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.
En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop s'est vu décerner plusieurs prix et labels valorisant son rôle moteur dans la transition énergétique. Parmi ses principales distinctions, citons :
- le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023, saluant la qualité de son offre d’électricité verte ;
- l’obtention du label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME, soulignant son engagement envers une électricité 100 % renouvelable ;
- le statut de Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018.
En outre, dès 2006, Enercoop a reçu l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), confirmant une mission d’intérêt général et solidaire. La coopérative a également récolté 4 étoiles vertes du médiateur national de l’énergie grâce à un taux de saisines particulièrement faible, gage de sérieux auprès des consommateurs et partenaires institutionnels.
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4,76/5 sur 6473 avis
4,56/5 sur 5223 avis
4,56/5 sur 12149 avis
4,54/5 sur 9127 avis
4,53/5 sur 51642 avis
4,52/5 sur 13165 avis
4,48/5 sur 239933 avis
4,45/5 sur 4737 avis
4,42/5 sur 14908 avis
4,41/5 sur 12435 avis
4,39/5 sur 27656 avis
4,35/5 sur 2062 avis
4,35/5 sur 3239 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,14/5 sur 5272 avis
4,11/5 sur 9055 avis
3,95/5 sur 5343 avis
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