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Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 445 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop récolte d’excellentes évaluations globales, ses notes élevées sur les principales plateformes d’avis consommateurs illustrent la confiance et la satisfaction exprimées par ses clients.
À ce jour, la coopérative affiche une note moyenne de 4,75/5 pour un total de 3 143 avis recensés. Plus précisément, elle obtient 4,8/5 sur Trustpilot grâce à 249 retours, une note identique de 4,8/5 sur Avis Vérifiés avec 2 449 avis, et 4,43/5 sur Selectra d’après 445 témoignages d’usagers.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/04/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 19/04/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 20/04/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients d’Enercoop sur les plateformes d’avis révèlent des ressentis authentiques, mais ils sont souvent portés par un biais des clients insatisfaits, plus prompts à manifester leur frustration publiquement. La période marquée par l’explosion des prix de l’énergie entre 2021 et 2023 a accentué ce phénomène, générant une hausse notable de messages négatifs, sans toujours refléter l’ensemble des utilisateurs.
La hausse des taxes imposée par l’État et ses répercussions sur les factures a également nourri de nouveaux avis critiques contre Enercoop. Pour se forger une opinion fiable, il convient de comparer différentes sources d’avis et de replacer ces témoignages dans le contexte économique global. Une analyse nuancée permet de ne pas se laisser influencer par la seule voix des mécontents.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop s’illustre comme l’un des pionniers de l’électricité vraiment verte en France. Cette société est née de l’initiative conjointe d’acteurs majeurs issus des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de l’économie sociale et solidaire. Dès le départ, son ambition était claire : proposer un modèle de fourniture d’électricité fondamentalement ancré dans la transition énergétique.
Ce qui distingue Enercoop, c’est avant tout son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Dans ce modèle unique, producteurs et consommateurs travaillent main dans la main. Chaque client peut devenir sociétaire et donc participer activement aux grandes orientations de l’entreprise, ce qui renforce le lien de confiance au cœur de son fonctionnement.
Enercoop n’est pas une simple entreprise privée. Elle appartient à ses sociétaires, qui sont aujourd’hui plus de 64 000 répartis sur tout le territoire. Cette gouvernance partagée garantit une gestion démocratique de l’organisation. Les décisions majeures sont prises de façon collective, dans l’esprit coopératif fondamental d’Enercoop.
Chaque année, la coopérative poursuit sa croissance. Le chiffre d'affaires connaît une progression marquée depuis ses débuts, dépassant les 131 millions d’euros en 2022. Elle dessert aujourd’hui plus de 112 000 clients à travers la France, alimentés par un réseau étendu de sites de production renouvelable.
L’approche d’Enercoop se démarque aussi par un point fondamental : la traçabilité de l’énergie. Pour chaque kWh consommé, la société achète l’équivalent auprès de producteurs français d’énergies renouvelables. Ces achats sont réalisés via des contrats directs, ce qui renforce la transparence sur l’origine de l’électricité livrée aux consommateurs.
Le mix énergétique d’Enercoop est intégralement renouvelable et surveillé de près. En 2025, il se compose à 70% d’éolien, 16% de photovoltaïque, 14% d’hydroélectricité et 0,2% de biomasse. Cette répartition témoigne d’une solide orientation vers les énergies les plus vertes disponibles nationalement.
L’engagement solidaire d’Enercoop est attesté par l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), octroyé dès 2006. Ce label officiel, délivré par le ministère de l’Économie, distingue uniquement les entreprises vraiment investies dans l’intérêt collectif et la justice sociale.
Enercoop, c’est aussi la force d’un véritable réseau. Avec 570 sites de production répartis partout en France et plus de 450 producteurs partenaires, la société affirme son rôle majeur dans le développement d’une électricité éthique, citoyenne et respectueuse de l’environnement.
Si vous souhaitez obtenir des informations ou échanger avec un conseiller Enercoop, son service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 70 68 07 65. Plusieurs adresses mail sont également à disposition, dont [email protected] pour les particuliers.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par un positionnement unique sur le marché de l’énergie grâce à son modèle coopératif et citoyen. En regroupant producteurs, consommateurs et acteurs associatifs au sein d’une coopérative, Enercoop offre une vraie transparence et permet à ses sociétaires de participer aux décisions stratégiques. Ce fonctionnement favorise une gouvernance partagée et garantit que l’ensemble du circuit, de la production à la fourniture d’électricité, soit orienté vers l’intérêt collectif et non la simple recherche de profit.
Le fournisseur bénéficie également d’une reconnaissance nationale pour son engagement écologique. Enercoop propose une électricité 100% renouvelable, issue exclusivement de contrats directs avec des producteurs français, ce qui lui a valu le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME. Outre son impact environnemental positif, Enercoop a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023, et récolte d’excellentes notes de satisfaction clients sur diverses plateformes, illustrant la fiabilité de son service.
Les avis négatifs
Enercoop présente un modèle unique et engagé, mais ses offres se caractérisent par des prix plus élevés que ceux de la plupart des fournisseurs traditionnels. Ce positionnement tarifaire peut représenter un frein pour de nombreux foyers, en particulier ceux qui accordent une importance primordiale à l'économie sur leur facture d'électricité. Les écarts de prix constatés, parfois supérieurs de 20 à 30% par rapport au tarif réglementé, s’expliquent par la volonté d'assurer une traçabilité stricte de l'électricité et de rémunérer justement les producteurs partenaires.
En outre, les offres d’Enercoop, bien que variées, se distinguent par une relative complexité et un manque de souplesse tarifaire. Contrairement à certains concurrents qui proposent des options dynamiques ou des outils de suivi avancé de la consommation, Enercoop reste plus classique dans ses fonctionnalités numériques. Cette approche peut dérouter certains clients, moins sensibilisés à son modèle coopératif et désireux d’obtenir davantage de services en ligne ou une plus grande flexibilité tarifaire.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’illustre régulièrement par son implication en faveur d’une énergie citoyenne et responsable. Parmi ses principales distinctions, on retrouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME
- Agrément d’Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
En plus de ces distinctions officielles, Enercoop bénéficie d’une solide réputation pour la qualité de ses engagements et la satisfaction de ses clients. Ce positionnement lui permet de figurer parmi les rares fournisseurs mettant réellement en avant la transparence et le respect des valeurs coopératives dans la transition énergétique.
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