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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,77 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 25ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop se distingue par d’excellentes évaluations globales sur les principales plateformes d'avis, reflétant un très haut niveau de satisfaction client confirmé par un grand nombre de retours.
La note globale d’Enercoop atteint 4,74/5 pour un total de 3 409 avis. Sur Trustpilot, les consommateurs attribuent au fournisseur une note de 4,8/5 issue de 249 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, il obtient également 4,8/5 pour 2 449 témoignages. Google Reviews recense une note de 4,6/5 avec 260 retours, et la plateforme Selectra évalue Enercoop à 4,43/5 sur la base de 451 avis partagés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 12/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 12/05/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 13/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 12/05/26 |
4,6/5 | 260 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop s’affiche comme un acteur unique du paysage énergétique français. Fondé en 2005, ce fournisseur n’est pas une entreprise classique, mais une coopérative d’intérêt collectif rassemblant à la fois consommateurs, producteurs et acteurs de l’économie sociale et solidaire. Cette organisation permet d’impliquer directement les citoyens dans la gouvernance, renforçant ainsi son engagement démocratique et local.
Son identité repose principalement sur sa mission : promouvoir la transition énergétique grâce à une électricité produite à 100 % à partir de sources renouvelables. Enercoop rassemble plus d’une vingtaine de structures fondatrices, issues du monde associatif et écologique, telles que Greenpeace ou le CLER, et fédère aujourd’hui près de 64 200 sociétaires répartis partout en France.
L’une des marques de fabrique d’Enercoop, c’est son modèle coopératif. La société appartient à ses sociétaires, qui peuvent être producteurs, clients particuliers, associations ou collectivités territoriales. Chacun détient des parts sociales et participe ainsi aux décisions majeures de l’entreprise par le biais d’un fonctionnement transparent et horizontal.
Ce choix d’organisation se traduit aussi par un ancrage territorial très fort : les sites de production partenaires sont répartis sur l’ensemble du territoire français, et Enercoop met un point d’honneur à favoriser les circuits courts de l’énergie, par le biais de contrats directs avec ses producteurs.
Depuis sa création, Enercoop n’a cessé de croître. En 2024, la coopérative compte plus de 112 000 clients, 570 sites de production pour une électricité tracée et labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Elle a également obtenu l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) auprès du ministère de l’Économie depuis 2006.
- Société indépendante : Enercoop n’est détenue ni par l’État ni par un groupe industriel, mais par ses sociétaires.
- Label VertVolt : seul un nombre très limité de fournisseurs peut prétendre à la mention « très engagé ».
À la tête d’un réseau de coopératives locales, Enercoop défend chaque jour un modèle éthique et citoyen de la production et de la fourniture d’électricité. L’entreprise est également reconnue pour ses récompenses : en 2023, elle reçoit le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert grâce à son implication pour l’utilité sociale et environnementale.
L’adresse du siège social d’Enercoop est le 16-18 quai de la Loire, 75019 Paris. Pour tout contact, le service client est joignable au 09 70 68 07 65 ou par mail à [email protected]. L’ensemble des équipes reste disponible pour accompagner toute demande ou renseignement concernant Enercoop et ses valeurs.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque avant tout par son engagement fort en faveur de la transition énergétique. Le fournisseur propose exclusivement une électricité 100 % renouvelable, issue de contrats directs avec des producteurs français d’énergie solaire, éolienne, hydraulique et biomasse. Ce modèle permet une traçabilité totale de l’électricité et garantit une origine exclusivement verte, labellisée « très engagée » par VertVolt. Son mode de fonctionnement coopératif, réunissant sociétaires et producteurs, favorise également un modèle plus démocratique et transparent.
Le service d’Enercoop est reconnu pour sa qualité d’accompagnement et la proximité avec ses clients. Les avis utilisateurs témoignent d’un service client réactif, humain et facilement joignable. De plus, le faible taux de réclamations ainsi que les nombreuses distinctions, comme le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert, viennent souligner son sérieux. Enercoop s’adresse ainsi à ceux qui privilégient l’impact environnemental et social, tout en souhaitant un fournisseur responsable et engagé.
Les avis négatifs
Si Enercoop se distingue par son engagement fort en faveur des énergies renouvelables, certains aspects peuvent toutefois représenter des freins pour une partie de la clientèle. Par exemple, il est important de noter que l’entreprise ne propose que de l’électricité verte. Ainsi, les consommateurs cherchant une offre d’électricité classique ou hybride ne trouveront pas ici d’alternative adaptée à leurs besoins. Ce positionnement peut restreindre l’attractivité d’Enercoop pour ceux dont les critères écologiques ne sont pas déterminants.
Le service client d’Enercoop reçoit globalement des retours très positifs, mais il subsiste parfois quelques signalements de lenteurs dans la gestion de dossiers complexes ou de problème de communication lors d’incidents particuliers. De plus, le processus d’adhésion à la coopérative, bien que gage de transparence et d’engagement citoyen, peut être perçu comme plus contraignant que chez les fournisseurs classiques, ce qui peut freiner les personnes en quête de simplicité et de rapidité.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité verte avec des heures creuses la nuit, le week-end et les jours fériés. Pour 6 kVA, l’abonnement s’élève à 15,23 €/mois, le kWh coûte 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Elle se place 25ᵉ sur 75 pour le prix et 2ᵉ pour la qualité selon Selectra. Les prix varient librement selon le fournisseur. Les clients attribuent une note moyenne de 4,8/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se démarque grâce à ses plages d’heures creuses étendues, notamment la nuit et l’intégralité des week-ends. Cette particularité, associée à une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “Très engagé”, en fait une solution idéale pour les adeptes de mobilité électrique ou les résidences secondaires souhaitant adapter leur consommation pour maximiser les économies, tout en soutenant la transition énergétique.
Le principal bémol demeure le coût supérieur au tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour bénéficier pleinement de cette formule, une réelle flexibilité dans la gestion de la consommation est indispensable. Cette offre s’adresse avant tout aux consommateurs motivés par l’engagement écologique fort et la qualité du service client, mais qui acceptent un prix quelque peu élevé en échange d’un impact environnemental tangible.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est vu attribuer plusieurs distinctions qui saluent son engagement en faveur d’une transition énergétique exemplaire. Voici les principaux prix et labels reçus :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME, renouvelé chaque année depuis sa création
- Pionnier French Impact décerné par le Haut-Commissariat à l’ESS en 2018
- Agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) en continu depuis 2006
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4,76/5 sur 6245 avis
4,55/5 sur 5097 avis
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4,53/5 sur 9119 avis
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