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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,74 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d’une évaluation très favorable auprès de ses clients, comme en témoignent les avis recueillis sur l’ensemble des principales plateformes spécialisées, traduisant une satisfaction élevée.
La note globale se situe à 4,74/5 sur un total cumulé de 3 417 avis. Sur Trustpilot, Enercoop atteint 4,8/5 avec 249 avis. Avis Vérifiés affiche également 4,8/5 pour 2 450 retours. Selectra présente une note de 4,43/5 fondée sur 451 opinions, tandis que Google Reviews donne 4,6/5 pour 267 évaluations.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 21/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 21/05/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 22/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 21/05/26 |
4,6/5 | 267 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2005, Enercoop s’est construit sur un modèle unique et engagé dans le paysage énergétique français. La société s’inscrit dans une démarche de transition énergétique, portée initialement par une vingtaine d’acteurs issus des énergies renouvelables, du secteur associatif citoyen et de l’économie sociale et solidaire. Cette origine plurielle lui confère une identité profondément ancrée dans la participation citoyenne et la durabilité.
Son modèle repose sur la structure de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Concrètement, Enercoop appartient à ses sociétaires, qui regroupent aussi bien les producteurs d’électricité, les consommateurs que les salariés et partenaires. Ce fonctionnement horizontal et démocratique fait d’Enercoop une véritable « entreprise citoyenne », où chaque sociétaire a voix au chapitre dans les décisions majeures.
Au fil des années, Enercoop s’est imposé comme un acteur de référence pour l’électricité 100 % renouvelable. Son fonctionnement est basé sur des contrats directs avec plus de 570 sites de production à travers la France en 2025. Enercoop garantit ainsi la traçabilité et la transparence, achetant l'électricité directement auprès de ses producteurs membres, sans passer par des intermédiaires de marché.
L’ancrage local d’Enercoop est également une spécificité forte du fournisseur : il s’appuie sur un réseau de coopératives régionales qui favorisent l’économie de proximité et la création de valeur sur les territoires. Près de 112 000 clients et plus de 64 000 sociétaires en 2024 témoignent de l’adhésion croissante à cette gouvernance ouverte, distribuée et ancrée localement.
Du point de vue juridique et éthique, Enercoop bénéficie depuis 2006 de l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS). Cette reconnaissance, délivrée par le ministère de l'Économie, souligne son engagement à poursuivre un objectif social et environnemental plutôt que lucratif. C’est un gage d’engagement pour de nombreux particuliers sensibles à l’impact de leur consommation.
À travers ses engagements forts, Enercoop se démarque également en tant que producteur d’énergie renouvelable. La société co-développe et exploite elle-même certaines installations, participant activement à l’essor d’un modèle éthique et citoyen de production d’électricité verte. Elle investit dans la production locale, notamment dans l’éolien et le photovoltaïque.
Enercoop s’est vu distinguer par plusieurs récompenses, telles que le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert obtenu en 2023, et figure parmi les offres auxquelles l’ADEME décerne le label VertVolt « très engagé ». La coopérative affiche un mix énergétique ultra-majoritaire éolien et solaire : en 2025, la répartition est de 70 % éolien, 16 % photovoltaïque, 14 % hydraulique et 0,2 % biomasse, pour une électricité sans nucléaire.
L’équipe d’Enercoop est à l’écoute de ses clients particuliers : pour les joindre, il suffit d’appeler le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le siège social se situe au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Enercoop met également à disposition une adresse e-mail dédiée : [email protected].
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par un engagement authentique en faveur des énergies renouvelables, offrant exclusivement de l’électricité verte en provenance directe de producteurs français. Son modèle coopératif met l'accent sur la transparence et la gouvernance participative, associant consommateurs et producteurs à la prise de décision. La traçabilité totale de l’électricité garantie par des contrats directs ainsi que la certification VertVolt « très engagé » de l’ADEME valorisent un choix éthique pour les particuliers et professionnels orientés vers une transition énergétique ambitieuse.
Autre atout majeur, Enercoop jouit d’une solide notoriété en matière de responsabilité sociale. Son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) et son agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale illustrent sa démarche citoyenne. Les clients saluent la réactivité et la disponibilité du service, avec des taux d’incidents nettement inférieurs à la moyenne. Les multiples récompenses reçues, à l’image du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, soulignent la qualité et la cohérence de son offre.
Les avis négatifs
Enercoop, malgré son modèle coopératif distinctif et son engagement en faveur d'une électricité 100% renouvelable, présente quelques points à surveiller. Certains consommateurs mentionnent que la structure de ses offres reste relativement standardisée, ce qui peut limiter le choix pour ceux recherchant des formules plus segmentées ou adaptées à des profils très spécifiques. Par ailleurs, la gamme de services additionnels, tels que des outils de suivi conso particulièrement avancés ou des dispositifs domotiques, demeure assez restreinte comparée à certains concurrents innovants.
En ce qui concerne la relation client, il est à noter que malgré une satisfaction globale élevée, certains usagers soulignent parfois des lenteurs de traitement ou des incompréhensions lors de situations particulières, comme des déménagements ou la gestion de certains litiges. De manière générale, l'accès à des conseillers compétents est reconnu, mais quelques retours font état de délais de réponse supérieurs à ce qui avait été initialement annoncé.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.
En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop a été saluée pour la qualité de son engagement et son modèle coopératif innovant. Parmi ses distinctions notables figurent :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte en 2023
- Lauréat Pionnier French Impact décerné par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire en 2018
- Agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) obtenu depuis 2006
Enercoop est également reconnue pour son offre d’électricité 100% verte, qui bénéficie depuis 2022 du label VertVolt “Très Engagé” attribué par l’ADEME. Ce label met en avant sa démarche transparente et éthique ainsi que ses relations directes avec les producteurs d’énergie renouvelable partout en France, ce qui la distingue durablement sur le marché de l’électricité verte.
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