4,8/5 sur 8893 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
sur 450 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop se démarque par d’excellentes évaluations globales, soutenues par un nombre conséquent d’avis qui témoignent d’une grande satisfaction de ses clients.
La coopérative obtient une note globale de 4,75/5 sur un total de 3 148 avis recensés. Sur Trustpilot, Enercoop est évalué à 4,8/5 d’après 249 avis, même note sur Avis Vérifiés où 2 449 clients se sont exprimés. Enfin, la plateforme Selectra accorde à Enercoop la note de 4,43/5, basée sur 450 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/04/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 29/04/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 30/04/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les commentaires laissés par les clients d’Enercoop sur les plateformes d’avis apportent un éclairage intéressant, mais il convient de noter un biais naturel : les personnes mécontentes prennent généralement plus facilement la plume. Cette tendance, combinée à l’explosion des prix sur le marché de l’électricité et à la hausse des taxes, explique un grand nombre de retours négatifs observés ces derniers temps.
Pour évaluer réellement la fiabilité d’Enercoop, il est indispensable de ne pas se limiter à une seule source. Prendre en compte différents sites d’avis permet de mieux cerner l’ensemble des ressentis. Il est également sage de garder à l'esprit que les facteurs extérieurs, tels que les décisions gouvernementales sur la fiscalité, influencent fortement la perception des clients.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2005, Enercoop est un fournisseur atypique sur le marché de l’électricité française. Dès ses débuts, il s’est engagé pleinement en faveur de la transition énergétique, en rassemblant des acteurs de l’économie sociale, des associations citoyennes et des visionnaires des énergies renouvelables. Ce collectif a permis à Enercoop d'intégrer l'intérêt général au cœur de sa structure.
L’une des principales singularités d’Enercoop réside dans son organisation. La société fonctionne sous le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cela signifie que l’entreprise ne répond pas à des actionnaires traditionnels, mais appartient pourtant à ses sociétaires : clients, producteurs, salariés, associations et collectivités sont tous parties prenantes.
Enercoop se distingue également par son modèle basé sur l’énergie verte. L’électricien opte pour des contrats directs avec plus de 570 sites de production renouvelable répartis en France. C’est ainsi que pour chaque kilowattheure consommé par ses clients, Enercoop achète la même quantité auprès de producteurs locaux d’énergie solaire, hydraulique, éolienne ou issue de la biomasse.
Au fil des années, la croissance d’Enercoop s’est régulière et solide. Aujourd’hui, la coopérative compte plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires, avec une présence sur tout le territoire national. Le chiffre d’affaires est passé de moins d’un million d’euros en 2007 à plus de 131 millions en 2022, témoignant de l’adhésion d’un public recherchant un engagement fort.
L’engagement social et environnemental d’Enercoop est reconnu officiellement. Depuis 2006, la coopérative porte l’agrément « Entreprise solidaire d’utilité sociale » (ESUS), décerné par le ministère de l’Économie. Ce statut distingue les entités ayant pour priorité un impact positif sur la société et l’écologie, au-delà d’une simple rentabilité économique.
- Enercoop est un réseau de plusieurs coopératives locales, permettant d’ancrer sa gouvernance au plus près des territoires.
- Le fournisseur reçoit des distinctions, telles que le « Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert » en 2023, saluant la qualité de son engagement.
Doté d'une vision collaborative, Enercoop permet chaque année à ses sociétaires de contribuer activement à la gouvernance de la structure. Chacun peut proposer, voter et s’exprimer lors des assemblées générales. Ce modèle illustre concrètement sa volonté de rendre le secteur de l'énergie plus transparent et participatif.
Afin de garantir l’origine de l’électricité consommée, Enercoop s’appuie sur un mix énergétique composé en majorité d’énergie éolienne (70 %), soutenue par le photovoltaïque, l’hydraulique et une part de biomasse. Cette traçabilité constitue une valeur ajoutée majeure pour les consommateurs souhaitant un impact écologique limpide et mesurable.
Enfin, Enercoop ne se contente pas de fournir de l’électricité : il développe et exploite aussi ses propres infrastructures de production d’énergie renouvelable. Cela renforce la dimension éthique de la coopérative, en lui permettant de maîtriser toute la chaîne de valeur, de la production à la fourniture.
Pour en savoir plus ou échanger avec un conseiller, Enercoop met à disposition de ses clients un service client dédié accessible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par e-mail à [email protected].
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop occupe une place singulière sur le marché français grâce à son statut de coopérative d’intérêt collectif. Adoptant un modèle ouvert aux consommateurs comme aux producteurs, il favorise une gouvernance participative et accorde une grande importance à la transparence dans la gestion. De plus, sa démarche est reconnue par le ministère de l’Économie via l’agrément "entreprise solidaire d’utilité sociale", soulignant l’engagement d’Enercoop en faveur d’un approvisionnement éthique et d’une implication directe des citoyens dans la transition énergétique.
Le fournisseur propose une électricité 100 % renouvelable issue de contrats directs avec des producteurs locaux, lui permettant d’offrir à ses clients une traçabilité sans faille de l’énergie fournie. Cette exigence de qualité s’accompagne de labels exigeants, dont le VertVolt "très engagé" de l’ADEME. Enercoop a également été récompensé par des distinctions comme le prix Selectra du meilleur fournisseur vert et bénéficie d’un taux de satisfaction client élevé, fruits de ses engagements environnementaux et de la qualité de son service client.
Les avis négatifs
Le principal frein à la souscription chez Enercoop réside dans des tarifs sensiblement plus élevés que la moyenne du marché. Cet écart s’explique par le choix d’un approvisionnement exclusivement vert et local auprès de producteurs indépendants. Si cette philosophie attire un public engagé, elle rend l’offre moins accessible pour les foyers soucieux de leur budget, notamment face aux offres promotionnelles ou aux tarifs réglementés proposés par la concurrence.
Autre point pouvant limiter l’attrait d’Enercoop : l’absence de certaines fonctionnalités numériques avancées que de nombreux consommateurs trouvent désormais essentielles. Par exemple, les outils de suivi en temps réel de la consommation ne sont pas systématiquement proposés, alors que d’autres fournisseurs digitalisent fortement leurs services. Cette simplicité, si elle favorise la clarté, pourrait décevoir les usagers en quête d’innovations technologiques ou d’applications mobiles très élaborées.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Plenitude récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s'est démarqué à plusieurs reprises grâce à la qualité de ses engagements et à l'originalité de son modèle. Parmi les distinctions notables, on retrouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023, saluant son offre 100% renouvelable et sa démarche coopérative.
- Label VertVolt « Très engagé », décerné par l’ADEME, le positionnant parmi les acteurs les plus vertueux.
Depuis 2006, Enercoop possède également l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), remis par le ministère de l’Économie. En 2018, la coopérative a été lauréate du programme Pionnier French Impact. Enfin, son faible taux de saisines lui vaut 4 étoiles vertes du médiateur national de l’énergie, illustrant sa fiabilité et la satisfaction de ses clients.
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Fournisseur d'électricité très à l'écoute de ses clients, et qui les impliquent dans les décisions par le biais du sociétariat. Le service client est très réactif (moins de 24h pour mettre en place une modification de mon compteur). Je recommande +++ pour le service rendu au client et à la planète !
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