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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,77 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche une excellente réputation auprès de ses clients, comme en témoignent les évaluations très favorables recueillies sur différents sites de confiance.
La note globale attribuée à Enercoop atteint 4,74/5, sur la base de 3 417 avis cumulés. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient 4,8/5 avec 249 retours, tandis qu’Avis Vérifiés rassemble 2 450 avis pour une note identique de 4,8/5. Sur Google Reviews, Enercoop reçoit 4,6/5 pour 267 avis, et la plateforme Selectra lui accorde 4,43/5 avec 451 témoignages de consommateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 25/05/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 26/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 25/05/26 |
4,6/5 | 267 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop se démarque en tant que fournisseur d'électricité français fondé en 2005, reconnu pour son implication sans faille dans la transition énergétique. En choisissant Enercoop, on découvre un acteur qui s’appuie sur la synergie d’une vingtaine d’organisations issues du secteur des énergies renouvelables, de l’économie sociale et solidaire, et des associations citoyennes.
Ce qui rend Enercoop singulièrement unique sur le marché, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut permet d’associer producteurs, consommateurs, collectivités et salariés au capital et à la gouvernance. Le fonctionnement coopératif privilégie l’implication de chacun pour garantir transparence et sens collectif.
La structure appartient à ses sociétaires, soit près de 64 200 personnes en 2024. Cette gouvernance partagée insuffle une réelle dimension démocratique. L’ensemble des décisions stratégiques, notamment sur l’achat de l’électricité et le développement de nouveaux sites de production renouvelable, est pris lors d’assemblées générales ouvertes à tous les membres.
Enercoop s’illustre également par son modèle de collaboration directe avec plus de 570 producteurs répartis en France, dont la majorité utilise le solaire et l’éolien. Leur particularité réside dans la signature de contrats directs avec les producteurs, garantissant ainsi une traçabilité et une véritable transparence sur l’origine de l’électricité.
En 2023, Enercoop a généré un chiffre d’affaires de 227 millions d’euros et fédère aujourd’hui plus de 112 000 clients particuliers et professionnels. Cette croissance témoigne du succès de son modèle coopératif, soutenu par une communauté engagée autour d’objectifs environnementaux et sociaux forts.
La dimension citoyenne d’Enercoop est renforcée par l'obtention du label Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006, décerné aux structures dont la finalité première est l’intérêt collectif. Enercoop défend un modèle rigoureux, éthique et porté par une communauté active qui participe à la redéfinition du paysage énergétique français.
Le siège social d’Enercoop est installé au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Pour toute demande, le service client est disponible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, témoignant de la proximité avec laquelle la coopérative soutient ses clients.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque par son modèle coopératif original, réunissant consommateurs, producteurs et acteurs citoyens au sein d’une même structure. Ce fonctionnement favorise une gouvernance participative : chaque sociétaire peut prendre part aux décisions et influencer la stratégie de l’entreprise. Enercoop garantit ainsi une électricité 100 % renouvelable et une transparence sur la provenance de l’énergie, grâce à des partenariats directs avec des producteurs locaux implantés dans toute la France, ce qui renforce la visibilité et la traçabilité de l’électricité consommée.
Le fournisseur bénéficie d’une reconnaissance officielle de son engagement écologique, matérialisée par des labels exigeants comme VertVolt « très engagé », et plusieurs distinctions dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert. Enercoop va au-delà de la simple fourniture d’électricité en co-développant ses propres moyens de production et en s’appuyant sur un réseau étendu de coopératives locales. Son service client, reconnu pour sa réactivité et sa dimension humaine, contribue à un taux élevé de satisfaction parmi les usagers.
Les avis négatifs
Malgré ses engagements notables pour une électricité 100 % renouvelable et un modèle coopératif innovant, Enercoop présente certains axes d'amélioration. Parmi ceux-ci, la diversité de ses offres peut laisser certains clients sur leur faim : l’absence de gaz ou d’autres énergies que l’électricité limite le choix pour les foyers à la recherche d’un fournisseur unique pour tous leurs besoins énergétiques. De plus, les tarifs ne sont pas garantis sur la durée, ce qui peut représenter une incertitude pour les consommateurs sensibles à la stabilité budgétaire.
Sur le plan du service client, si de nombreux utilisateurs expriment leur satisfaction, il existe parfois des retours évoquant des difficultés dans le suivi de certaines situations complexes, notamment liées à la gestion administrative ou à la facturation. Certaines expériences isolées relèvent des délais de traitement ou des échanges insatisfaisants lors de litiges. Enfin, Enercoop n’a pas encore souscrit à certaines chartes de transparence recommandées par la CRE, ce qui peut interroger les consommateurs les plus attentifs à cet aspect.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.
En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop est un acteur reconnu pour son engagement en faveur de l’électricité verte et citoyenne, comme en témoignent plusieurs distinctions prestigieuses. Parmi les plus notables figurent :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » décerné par l’ADEME
- Agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat Pionnier French Impact en 2018
Ces distinctions soulignent la démarche éthique d’Enercoop et son rôle moteur dans la transition énergétique. Sa reconnaissance par l’ADEME, son faible taux de litiges selon le Médiateur de l’énergie ainsi que ses labels d’excellence en font un fournisseur apprécié dans son secteur. Sa gouvernance coopérative et ses engagements environnementaux sont régulièrement salués par ces trophées.
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4,76/5 sur 6473 avis
4,56/5 sur 12148 avis
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