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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,77 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop obtient d’excellentes évaluations de la part des consommateurs, la majorité des avis exprimant une satisfaction notable quant à la qualité du service et à l’engagement environnemental de la coopérative.
La note globale d’Enercoop atteint 4,74/5 sur un total de 3 417 avis recueillis. Sur Trustpilot, la coopérative obtient 4,8/5 pour 249 retours. Avis Vérifiés affiche également 4,8/5 sur 2 450 évaluations. Google Reviews montre une note de 4,6/5 basée sur 267 avis, et Selectra une note de 4,43/5 pour 451 avis déposés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 20/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 20/05/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 21/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 20/05/26 |
4,6/5 | 267 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop s’inscrit parmi les acteurs français emblématiques de l’énergie renouvelable, avec une histoire profondément ancrée dans l’économie sociale et solidaire. Fondée en 2005, la structure s’est construite autour de valeurs citoyennes, portée par des associations engagées et des producteurs pionniers de l’électricité verte sur tout le territoire national.
Son modèle économique repose sur la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), un statut juridique rare qui assure une gouvernance partagée. Enercoop appartient à ses sociétaires, qu’il s’agisse de consommateurs, de producteurs ou de salariés : chaque voix compte dans les orientations stratégiques de l’entreprise.
Ce qui distingue Enercoop, c’est sa gestion coopérative et collaborative. À travers un réseau de plus de 64 000 sociétaires et 112 000 clients au printemps 2024, la société favorise l’implication directe des usagers dans la vie du fournisseur. Les décisions majeures sont prises collectivement, démontrant la volonté d’un modèle énergétique à la fois éthique et transparent.
En matière de propriété, Enercoop ne dépend d’aucun groupe industriel ni d’actionnaires privés extérieurs. Sa gouvernance fédère des acteurs issus du monde de l’environnement, de l’économie solidaire et de la citoyenneté. Les producteurs d’électricité renouvelable et les consommateurs sont ainsi rassemblés autour d’un même projet, assurant une traçabilité totale de l’énergie distribuée.
Energétiquement, Enercoop s’appuie sur plus de 570 sites de production répartis sur l'ensemble du territoire français. L’entreprise affiche un mix énergétique composé notamment à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque et 14 % d’hydraulique, traduisant une véritable priorité donnée au renouvelable local et indépendant.
La volonté de transparence et d’engagement social a permis à Enercoop d’obtenir, dès 2006, le label ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) délivré par le ministère de l’économie. Ce label reconnaît l’utilité sociale des actions menées : développer une énergie 100 % renouvelable et soutenir la transition énergétique française.
Le siège social d’Enercoop se situe à Paris, au 16-18 Quai de la Loire, 75019. Pour joindre le service clients dédié aux particuliers, il suffit d’appeler le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou d’écrire à [email protected].
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par un engagement authentique en faveur de l’énergie verte, en s’approvisionnant exclusivement auprès de producteurs français d'électricité renouvelable via des contrats directs. Son modèle coopératif implique producteurs et consommateurs dans la gouvernance, offrant ainsi une traçabilité totale de l’énergie consommée. Grâce à ses offres labellisées VertVolt « très engagé », Enercoop est reconnu pour sa contribution active à la transition énergétique et pour un approvisionnement 100 % vert, sans aucun recours au nucléaire.
Un autre atout majeur d’Enercoop réside dans son statut coopératif citoyen et sa vocation d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), garantissant la transparence et la démocratisation de la filière énergétique. Les clients bénéficient d’un service client basé en France, apprécié pour sa disponibilité et sa réactivité. Par ailleurs, Enercoop a été récompensé à plusieurs reprises pour son impact social et environnemental, notamment par le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023, valorisant ainsi ses pratiques responsables.
Les avis négatifs
Bien que le modèle coopératif d’Enercoop et la qualité de son électricité 100% renouvelable séduisent une clientèle engagée, ce fournisseur reste confronté à quelques bémols. Par exemple, certains usagers pointent une absence de tarifs indexés ou garantis sur le long terme, ce qui engendre un manque de visibilité sur l’évolution des prix pour le consommateur. Cette incertitude peut décourager ceux qui recherchent davantage de stabilité dans la gestion de leur budget énergétique.
Par ailleurs, malgré des retours majoritairement très positifs, il arrive que le service client d’Enercoop fasse l’objet de remarques ponctuelles, notamment concernant le suivi des dossiers ou les délais de traitement. Quelques consommateurs rapportent des situations où la communication pourrait être améliorée, en particulier lors de questions administratives spécifiques. Il convient toutefois de noter que ces cas restent marginaux au regard des avis recueillis dans l’ensemble.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.
En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’illustre par son action en faveur de la transition énergétique et son implication dans l’économie sociale et solidaire, ce qui lui a valu plusieurs distinctions notables. Parmi ses récompenses les plus récentes et emblématiques, on retrouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "Très engagé" par l'ADEME
- Agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) depuis 2006
- Lauréat Pionnier French Impact en 2018
Grâce à ces distinctions, Enercoop se positionne parmi les acteurs majeurs de l’électricité verte en France. Son modèle coopératif, son engagement citoyen et la qualité de ses offres lui ont permis de gagner une reconnaissance à la fois auprès des professionnels du secteur et des institutions publiques, renforçant sa crédibilité en tant que fournisseur engagé et exemplaire.
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4,76/5 sur 6473 avis
4,56/5 sur 12148 avis
4,55/5 sur 5384 avis
4,54/5 sur 9141 avis
4,53/5 sur 51642 avis
4,52/5 sur 13165 avis
4,48/5 sur 239933 avis
4,45/5 sur 4737 avis
4,42/5 sur 14915 avis
4,41/5 sur 12463 avis
4,39/5 sur 27656 avis
4,35/5 sur 2063 avis
4,35/5 sur 3239 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,11/5 sur 9068 avis
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