4,83/5 sur 6197 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,87 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 64ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop jouit d'une excellente appréciation globale de la part de ses clients, les évaluations recueillies sur différentes plateformes de consommateurs témoignent d'une satisfaction soutenue et d'une expérience client saluée.
Sur Avis Vérifiés, Enercoop obtient une note de 4,9/5 basée sur 2 425 avis. Trustpilot affiche une évaluation de 4,8/5 pour 215 avis déposés. Enfin, la plateforme Selectra attribue à Enercoop la note de 4,7/5, issue de 411 témoignages clients. Au total, plus de 3 000 avis viennent confirmer la qualité perçue de ce fournisseur.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 31/12/25 |
4,8/5 | 215 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4,7/5 | 411 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les témoignages en ligne des clients d’Enercoop apportent un éclairage sur leur expérience, mais restent soumis à un biais de sélection. Un phénomène bien connu veut que les clients insatisfaits soient davantage incités à publier leur opinion, ce qui peut fausser la perception globale. Par ailleurs, la hausse des tarifs récente et l’application des taxes supplémentaires décidées par l’État ont accentué la fréquence des retours négatifs sur ces plateformes.
Pour apprécier la véritable fiabilité d’Enercoop, il est pertinent de consulter un éventail large de retours, incluant différentes sources et périodes. Se focaliser sur une unique plateforme ou une série d’avis récents expose à une lecture incomplète, marquée par l’actualité économique. Une analyse équilibrée prendra en compte l’impact de facteurs externes et recherchera la régularité des avis, au-delà d’un contexte ponctuel.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop s’est imposée comme une figure pionnière de l’énergie renouvelable en France. Issue de la coopération entre plusieurs acteurs engagés — associations, producteurs indépendants, entreprises de l’économie sociale et solidaire — la société affirme dès l’origine son objectif : accélérer la transition énergétique tout en impliquant citoyens et territoires.
Le modèle d’Enercoop repose sur la forme juridique de la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ses membres, répartis dans toute la France, réunissent près de 64 200 sociétaires et 112 000 clients en 2024. Cette organisation unique implique producteurs, consommateurs, partenaires et salariés dans la gouvernance de l’entreprise.
L’originalité d’Enercoop réside dans ses « contrats directs » avec plus de 570 sites de production d’électricité 100 % renouvelable. Grâce à cette approche, chaque kilowattheure fourni à ses clients provient directement de producteurs français d’éolien, solaire, hydraulique ou biomasse. Cela garantit un niveau de traçabilité exceptionnel dans la commercialisation de l’électricité.
Depuis 2006, la structure détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), délivré par l’État. Cette reconnaissance confirme sa volonté de servir l’intérêt général et de privilégier l’impact environnemental et social plutôt que le profit financier. Éthique et transparence forment ainsi les fondements de sa philosophie.
Enercoop n’appartient à aucun grand groupe : l’entreprise est détenue collectivement par ses sociétaires issus de différents horizons. Chaque membre, du petit épargnant au producteur, participe aux décisions majeures lors de l’assemblée générale annuelle. Cette gestion démocratique fait d’Enercoop une exception dans le secteur de l’énergie.
Le fournisseur cultive également une proximité locale à travers un maillage national de coopératives régionales. Ces entités développent des projets de production propres et œuvrent pour l’autonomie énergétique des territoires. Ce fonctionnement favorise l’économie locale et renforce l’engagement citoyen autour des enjeux énergétiques.
La transparence et l’ancrage territorial sont au cœur de leurs valeurs, tout comme la volonté de limiter l’empreinte carbone d’un secteur historiquement centralisé. Grâce à son dynamisme, Enercoop a vu son chiffre d’affaires atteindre 227 millions d’euros en 2023, traduisant une croissance continue et une confiance renouvelée par sa communauté.
Fort de sa démarche exigeante, Enercoop a été récompensé de nombreuses distinctions, dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. L’entreprise est également l’une des rares à recevoir le label "VertVolt – très engagé", délivré par l’ADEME, confirmation de son rôle moteur dans la transition énergétique citoyenne.
Pour toute question ou information, le service client d’Enercoop se tient à disposition par téléphone au 09 70 68 07 65 ou via l’adresse mail [email protected]. Le siège social est situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque par son engagement intégral en faveur des énergies renouvelables. Ce fournisseur achète directement son électricité auprès de producteurs français, ce qui assure une véritable traçabilité et garantit à ses clients une électricité 100 % verte, sans recours au nucléaire. Son modèle coopératif, réunissant consommateurs et producteurs, encourage la participation citoyenne et offre une gouvernance transparente, plaçant les sociétaires au cœur des décisions stratégiques de l’entreprise.
Agréé « entreprise solidaire d’utilité sociale », Enercoop s’illustre par son impact positif reconnu sur l’environnement et la société. Son offre, labellisée VertVolt très engagée, a reçu plusieurs distinctions, notamment le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert. Les avis clients soulignent la grande qualité de son service client et la dimension éthique de ses actions. En choisissant Enercoop, les consommateurs soutiennent activement la transition énergétique locale et un modèle d’entreprise responsable.
Les avis négatifs
Enercoop se distingue avant tout par son modèle coopératif, mais cette approche a un impact notable sur la politique tarifaire. Les prix pratiqués sont sensiblement plus élevés que la moyenne du marché, ce qui rend l’offre moins accessible pour les foyers sensibles à leur budget. Cette différence de coût, liée à l’achat d’électricité directement auprès de producteurs renouvelables, peut freiner l’adoption massive par les consommateurs recherchant une offre compétitive.
En parallèle, le choix chez Enercoop reste limité puisqu’il propose exclusivement des offres d’électricité verte et ne commercialise ni de gaz ni d’options duales. Ce manque de diversification peut réduire l’attractivité de son catalogue pour les ménages cherchant un fournisseur tout-en-un. Enfin, l’absence d’outils sophistiqués de gestion et de suivi de la consommation peut décevoir certains clients habitués à des applications modernes et à des analyses détaillées de leurs usages énergétiques.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, avec 4 plages tarifaires selon la saison et les heures. Les prix sont très élevés en hiver, mais compétitifs en heures creuses d’été. Elle se place 14ème sur 16 pour le prix et 2ème pour la qualité selon Selectra. Les tarifs évoluent librement selon Enercoop. Les clients attribuent d’excellentes notes au fournisseur.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte, produite à 100% à partir de sources renouvelables comme le photovoltaïque, l’éolien, l’hydraulique et le biogaz. Elle se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’électricité renouvelable, garantissant ainsi l’origine de l’énergie consommée.
Cette offre est labellisée VertVolt niveau “très engagé”, ce qui signifie qu’Enercoop investit activement dans de nouvelles installations renouvelables en France et s’appuie sur des garanties d’origine. Vous avez l’assurance d’utiliser une électricité 100% verte, d’origine française et certifiée.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt qui atteint un Selectra Score de D.
Portée par un Selectra Score de D, l'offre Flexi Watt d'Enercoop s'adresse aux consommateurs résolument engagés en faveur de l'électricité verte. Son approvisionnement 100% renouvelable et contracté en direct auprès de producteurs français, ainsi que sa labellisation VertVolt "très engagé", font d'elle une référence pour qui souhaite soutenir activement la transition énergétique. La flexibilité du contrat, sans engagement, et un service client plébiscité s’ajoutent à ses atouts majeurs.
Cependant, il est essentiel de noter que cette offre présente des tarifs sensiblement supérieurs au tarif réglementé de vente, ce qui pourra rebuter les consommateurs priorisant les économies. L’offre Flexi Watt conviendra principalement à ceux souhaitant donner la priorité à leur impact écologique, conscient qu’ils supporteront un surcoût de l’ordre de +27% pour une électricité d’origine certifiée, locale et coopérative.
Flexi Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est distingué au fil des années en recevant plusieurs reconnaissances majeures pour son engagement dans l’énergie renouvelable et l’innovation sociale. Parmi les distinctions les plus notables, on retrouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
- Pionnier French Impact décerné en 2018
Ces distinctions témoignent de l’engagement d’Enercoop en faveur d’une énergie 100% renouvelable et locale, ainsi que de son souci constant d’innovation. Grâce notamment à son modèle coopératif, Enercoop offre à ses sociétaires et clients une transparence et une fiabilité saluées par de nombreux acteurs du secteur de l’énergie et de l’économie sociale.
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