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Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 443 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d'une excellente appréciation globale sur les principales plateformes d'avis en ligne, son engagement pour l'énergie verte semblant être salué par une majorité écrasante de clients satisfaits.
La coopérative obtient une note moyenne remarquable de 4,75/5, calculée sur 3 140 avis au total. Plus précisément, Trustpilot affiche une note de 4,8/5 pour 249 avis, tandis qu’Avis Vérifiés présente également 4,8/5 avec 2 449 avis. Sur Selectra, Enercoop obtient 4,42/5, comptabilisant 442 évaluations.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,42/5 | 443 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les témoignages publiés au sujet d’Enercoop sur les plateformes d’avis peuvent transmettre une image globale des expériences vécues par certains abonnés, mais ils comportent un biais naturel. En effet, les consommateurs insatisfaits sont davantage portés à s’exprimer, ce qui a tendance à amplifier les retours négatifs, sans pour autant refléter l’avis de la majorité silencieuse. L’analyse de ces opinions exige donc un certain recul.
Ces derniers temps, de nombreuses critiques mentionnent la hausse substantielle des tarifs chez Enercoop, principalement causée par l’explosion des prix sur les marchés de gros ainsi que la revalorisation des taxes imposée par l’État. Avant de se forger un avis définitif, il convient de consulter divers canaux d’information pour bénéficier d’une vue la plus représentative possible du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est une société coopérative d’électricité, née en 2005, qui s’est spécialisée dans la fourniture d’énergie 100% renouvelable en France. Elle puise son originalité dans son modèle de fonctionnement : Enercoop appartient à ses sociétaires, c’est-à-dire à ses clients, à ses producteurs et à ses salariés, réunis autour d’un projet commun de transition énergétique citoyenne.
L’histoire d’Enercoop commence par la volonté de fédérer des acteurs issus de l’économie sociale et solidaire, du secteur associatif ou encore de la production d’énergie verte, à l’image de Greenpeace ou du CLER. Dès l’origine, une vingtaine d’organisations s’unissent pour créer un projet alternatif aux modèles traditionnels.
Le statut d’Enercoop est celui d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cela signifie que l’entreprise fonctionne sur la base d’un sociétariat ouvert, réunissant consommateurs, producteurs, collectivités, entreprises et salariés. Tout client a ainsi la possibilité de devenir sociétaire et de participer aux décisions stratégiques, dans un esprit démocratique.
Ce mode de fonctionnement coopératif favorise la transparence et l’implication directe des parties prenantes. Plus de 64 000 sociétaires participent ainsi aux orientations de l’entreprise, via un système de gouvernance partagée et de prises de décisions collectives. Enercoop démontre ainsi un attachement profond aux valeurs de la démocratie et de l’éthique dans le secteur de l’énergie.
À l’inverse de structures classiques à actionnariat externe, Enercoop est une entreprise indépendante : elle ne dépend d’aucun grand groupe industriel ou financier. Son capital est détenu exclusivement par ses membres, consolidant son indépendance et la pérennité de ses engagements.
Le réseau Enercoop est constitué de plusieurs coopératives locales réparties partout en France. Cette organisation territoriale, unique dans le secteur, permet à la société d’être au plus proche de ses clients et des producteurs avec lesquels elle collabore. En 2025, 570 sites de production répartis sur tout le territoire fournissent de l’électricité à Enercoop.
La force d’Enercoop repose sur ses contrats directs passés avec les producteurs d’énergie renouvelable. Pour chaque kilowattheure consommé, Enercoop achète l’équivalent auprès de producteurs français engagés dans l’éolien, le solaire, l’hydraulique ou la biomasse. Cette traçabilité garantit une électricité réellement verte et favorise l’économie locale.
Le mix électrique vendu par Enercoop se distingue nettement, composé en très large majorité d’énergies renouvelables : 70% éolien, 16% photovoltaïque, 14% hydraulique, 0,2% biomasse. Cette répartition témoigne d’une stratégie ambitieuse au service de l’environnement.
Etre client Enercoop, c’est rejoindre un projet collectif visant une transition énergétique fondée sur la responsabilité citoyenne. Enercoop est d’ailleurs reconnue entreprise solidaire d’utilité sociale (agrément ESUS), mettant constamment la dimension sociale et environnementale au cœur de sa mission.
La société est également régulièrement saluée pour son impact positif, avec notamment le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023 et le label “VertVolt très engagé” de l’ADEME. Ces reconnaissances viennent appuyer la singularité d’Enercoop sur le marché.
Pour échanger avec Enercoop, plusieurs moyens sont à votre disposition : le service client particuliers est accessible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez aussi contacter l’adresse e-mail [email protected] ou écrire au siège, 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son engagement authentique en faveur de l’énergie renouvelable, avec une offre composée à 100 % d’électricité verte, issue de contrats directs avec de nombreux producteurs locaux. Ce modèle garantit une réelle traçabilité de l’origine de l'énergie consommée, tout en valorisant les filières françaises d'éolien, solaire, hydraulique et biomasse. De plus, la coopérative bénéficie d’une labellisation VertVolt « très engagé », reconnu pour son exigence et attribué par l’ADEME.
Le fonctionnement coopératif d’Enercoop repose sur une gouvernance démocratique et citoyenne, où consommateurs et producteurs participent aux décisions. Son agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) illustre d’ailleurs son implication dans l’intérêt collectif. Enercoop affiche également d’excellentes notes de satisfaction client et un taux de saisines particulièrement bas, confirmant la qualité et la réactivité de son service client, plébiscité lors de plusieurs enquêtes et prix du secteur.
Les avis négatifs
Enercoop séduit un public engagé en faveur de l’écologie, mais ses tarifs représentent un frein majeur. En effet, le prix au kilowattheure est nettement supérieur à celui du tarif réglementé et à la plupart des offres du marché. Pour les ménages sensibles à leur budget, le surcoût peut s’avérer difficile à assumer au quotidien, même si la qualité de l’énergie fournie est indéniable. Ce positionnement tarifaire la réserve principalement aux consommateurs fortement motivés par une démarche citoyenne.
Par ailleurs, Enercoop présente une grille tarifaire qui peut paraître complexe pour les nouveaux clients. La variété des offres et des options peut dérouter, notamment avec des tarifications saisonnières et des plages horaires spécifiques. L’absence de garanties sur l’évolution des prix accroît l’incertitude pour les foyers en quête de stabilité. Enfin, les outils de suivi de consommation restent assez simples au regard de certains concurrents, ce qui limite les possibilités d’analyse fine des usages énergétiques.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est distingué ces dernières années par son engagement reconnu en faveur de la transition énergétique et de l’économie sociale et solidaire. Parmi ses distinctions majeures :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) depuis 2006
À cela s’ajoute une reconnaissance continue auprès du Médiateur national de l’énergie avec la mention 4 étoiles pour la qualité de sa relation clients. Ces distinctions témoignent non seulement de son engagement environnemental, mais aussi de son implication sociale et coopérative, saluée à plusieurs reprises par les acteurs institutionnels nationaux.
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