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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche d’excellentes évaluations globales sur les principales plateformes d’avis en ligne, traduisant une grande satisfaction parmi ses clients particuliers et professionnels.
La note globale d’Enercoop s’élève à 4,75/5, fondée sur un corpus de 3 099 avis récoltés sur diverses plateformes. Sur Trustpilot, Enercoop obtient 4,8/5 pour 234 témoignages. Sur Avis Vérifiés, la note s’établit également à 4,8/5 pour 2 426 avis. Enfin, la plateforme Selectra lui décerne un score de 4,42/5 recueilli auprès de 439 consommateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 19/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 19/03/26 |
4,42/5 | 439 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les opinions publiées par les clients de Enercoop sur les plateformes d’avis reflètent bien leur vécu, mais il faut noter qu’un phénomène de biais peut influencer leur représentativité. Les consommateurs frustrés se montrent généralement plus proactifs pour rédiger des commentaires, poussant ainsi vers le haut la visibilité des critiques négatives. Les récents mécontentements se concentrent avant tout sur l’explosion des prix sur les marchés et les hausses de taxes.
Pour tirer une conclusion fiable sur Enercoop, l’idéal est de consulter diverses sources, afin d’éviter un jugement basé uniquement sur des avis possiblement biaisés. Les fluctuations tarifaires, issues de décisions gouvernementales ou économiques, touchent tous les fournisseurs du secteur et peuvent fausser la perception de qualité de service. Adopter une approche nuancée reste donc le meilleur moyen de se faire un avis objectif.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2005, Enercoop s’inscrit comme un acteur pionnier de l’électricité 100 % renouvelable en France. Sa naissance résulte de la mobilisation de structures citoyennes et de spécialistes engagés dans la transition énergétique, tels que le CLER ou Greenpeace. Aujourd’hui, Enercoop fédère plus de 112 000 clients à travers le pays, tous sensibles à la question énergétique et à l’impact écologique de leur consommation.
Ce qui caractérise principalement Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cette organisation particulière permet à la fois d’impliquer producteurs et consommateurs dans la gouvernance, rendant ainsi l’entreprise réellement participative. Chacun peut devenir sociétaire et apporter sa voix à la gestion de la coopérative, faisant d’Enercoop une structure détenue collectivement et non par des actionnaires classiques.
Egalement reconnu pour sa dimension solidaire, Enercoop bénéficie depuis 2006 de l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS). Cette reconnaissance, délivrée par le ministère de l’économie, valorise l’engagement de la société en faveur de l’intérêt général. Cela conforte sa mission : promouvoir une énergie réellement respectueuse de l’environnement et accessible à tous.
Le modèle d’Enercoop est également unique du fait de sa relation directe avec plus de 570 sites de production d’énergie renouvelable répartis sur le territoire français. Chaque kilowattheure consommé par ses clients est acheté auprès de producteurs indépendants, assurant ainsi une parfaite traçabilité et la garantie d’une énergie 100 % verte, issue de sources éolienne, hydraulique, solaire et biomasse.
Enercoop a su allier croissance et éthique en dépassant les 131 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2022, tout en maintenant une gouvernance démocratique. Cet ancrage coopératif, doublé d’un réseau de coopératives locales, favorise la proximité avec ses clients et un réel ancrage territorial. Son opérationnalité repose sur une équipe de 345 collaborateurs présents sur l’ensemble du territoire national.
La société se distingue aussi par la transparence de son modèle et la structuration de son offre énergétique. Enercoop n’est ni contrôlé par des multinationales ni coté en bourse : il appartient à près de 64 200 sociétaires et s’emploie constamment à développer l’écosystème des énergies renouvelables en France.
En résumé, choisir Enercoop revient à soutenir une entreprise dont les intérêts sont alignés sur ceux des citoyens. Son modèle participatif, ses engagements sociaux et environnementaux forts, ainsi que la traçabilité rigoureuse de l’électricité fournie, en font une référence innovante et engagée du secteur énergétique français.
Pour toute question concernant la coopérative, il est possible de joindre Enercoop au 09 70 68 07 65 ou de se rendre à leur siège social, situé 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son engagement en faveur de l’énergie renouvelable grâce à une électricité 100 % verte, procurée en contrat direct auprès de plus de 570 producteurs répartis sur l’ensemble du territoire français. Ce modèle garantit une traçabilité totale de l’énergie achetée et consommée, favorisant ainsi le développement d’un approvisionnement local. Le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME met en avant la valeur ajoutée environnementale de ses offres, exclusivement composées d’énergies solaire, éolienne et hydraulique.
Le statut de société coopérative d’intérêt collectif d’Enercoop permet d’associer producteurs et consommateurs au sein d’une même structure, favorisant une gouvernance citoyenne. En plus d’être reconnue entreprise solidaire d’utilité sociale, Enercoop affiche un excellent niveau de satisfaction auprès de ses clients, comme le démontrent ses notes élevées sur les différentes plateformes d’avis et son taux très bas de saisines au médiateur de l’énergie.
Les avis négatifs
Enercoop présente l’inconvénient notable de pratiquer des tarifs plus élevés que la moyenne du marché, ce qui peut représenter un frein pour de nombreux foyers soucieux de maîtriser leur budget. Cette politique tarifaire est liée à leur engagement en faveur d’une énergie 100% renouvelable et à leur modèle coopératif, mais elle limite clairement l’accessibilité de l’offre à une part restreinte de consommateurs, principalement sensibles aux valeurs écologiques.
Une autre limite réside dans le manque de flexibilité et de diversité des offres par rapport à certains concurrents. Le choix est restreint à quelques formules, essentiellement centrées sur l’électricité verte, ce qui peut décevoir les clients en quête de solutions hybrides ou de tarifs dynamiques. De plus, Enercoop n’a pas souscrit aux engagements de transparence de la CRE, ce qui pourrait interroger les clients attachés à une information totalement claire.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
Enercoop positionne avec Flexi Watt Nuit et Week-End une offre d’électricité verte premium à plages horaires élargies. Pour un compteur 6 kVA en option Flexiwatt Week-end et fériés, l’abonnement est à 15,23 €, le kWh coûte 0,29286 € en heures pleines et 0,16357 € en heures creuses. Cette offre occupe la 24e place sur 76 en prix et la 2e en qualité selon Selectra. Les prix sont libres, révisables par Enercoop. Les clients attribuent d’excellentes notes au fournisseur.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte : elle fournit 100% d’électricité renouvelable, achetée directement à des producteurs partout en France. L’électricité est certifiée par des garanties d’origine et labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME, gage de soutien actif au développement d’énergie renouvelable locale et traçable en France.
Le mix se compose principalement d’éolien, de photovoltaïque et d’hydraulique. Toute l’électricité de cette offre est d’origine française, sans aucune part de nucléaire ou de fossile, ce qui en fait l’une des formules les plus vertes du marché.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se démarque par la présence d’heures creuses la nuit en semaine et l’intégralité du week-end. Ce dispositif séduit particulièrement les foyers équipés de voitures électriques ou de résidences secondaires qui peuvent ainsi optimiser leur consommation d’électricité verte. La forte différence tarifaire entre les plages horaires encourage à adapter ses usages pour profiter pleinement de l’offre.
Cependant, il faut noter que les tarifs pratiqués restent supérieurs au tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour rendre la formule réellement avantageuse, il est donc indispensable d’adapter ses habitudes de consommation. L’offre s’adresse clairement aux profils flexibles qui veulent soutenir la transition énergétique, en privilégiant une électricité 100 % renouvelable, locale et labellisée VertVolt très engagée, malgré un coût global plus élevé.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a été salué à plusieurs reprises pour la qualité de son engagement environnemental et social. Parmi les distinctions majeures reçues par la coopérative, on peut citer :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) détenu depuis 2006
- Label VertVolt “Très Engagé” de l’ADEME
Ces reconnaissances mettent en avant la singularité du modèle coopératif d’Enercoop et son impact positif sur la transition énergétique. Notons également qu’Enercoop affiche un taux de réclamations très bas, ce qui lui vaut 4 étoiles vertes du médiateur de l’énergie, un gage de sérieux et de qualité de service dans le secteur de l’électricité verte.
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Mis à jour le
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Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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