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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,74 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 450 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop se distingue par d'excellentes évaluations globales attribuées par ses clients sur les plateformes majeures d’avis, traduisant un niveau de satisfaction remarquable et constant.
La note moyenne globale d’Enercoop atteint 4,74/5 sur environ 3 400 retours clients. Sur Trustpilot, Enercoop est noté 4,8/5 à partir de 249 avis. Sur Avis Vérifiés, la note affichée est également de 4,8/5 avec 2 449 avis publiés. Google Reviews recense 252 avis pour une note de 4,6/5. Enfin, sur Selectra, les consommateurs attribuent à Enercoop une note de 4,43/5 (450 avis).
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 04/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 04/05/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 05/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 04/05/26 |
4,6/5 | 252 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les témoignages publiés par les clients d’Enercoop sur les plateformes d’avis offrent un retour d’expérience direct, mais ils présentent souvent un biais lié au mécontentement. Les consommateurs insatisfaits signalent davantage leurs soucis, surtout lors de flambées des prix ou lors de l’application de nouvelles taxes décidées par l’État. Cette tendance peut accentuer des impressions négatives sans refléter fidèlement la réalité générale du service proposé.
Il reste nécessaire de placer ces commentaires dans leur contexte et de consulter plusieurs sources pour une analyse plus juste. Les hausses tarifaires subies par tous les fournisseurs, comme Enercoop, sont majoritairement dues à des facteurs extérieurs sur lesquels l’entreprise a peu d’emprise. Prendre du recul et s’appuyer sur divers retours permet d’obtenir une vision élargie et nuancée de la fiabilité du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un fournisseur d’électricité français fondé en 2005 dont la vocation est de faire de la transition énergétique une réalité collective. Porté dès l’origine par une vingtaine d’acteurs des énergies renouvelables, du monde associatif et de l’économie sociale et solidaire, Enercoop s’appuie sur un modèle militant, éthique et participatif.
Ce qui rend Enercoop unique, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cette structure permet d’associer au capital la multitude d’acteurs qui œuvrent pour son développement : producteurs, consommateurs, salariés, partenaires, collectivités locales et acteurs associatifs. À ce jour, le fournisseur rassemble près de 64 200 sociétaires, rendant la gouvernance réellement partagée et citoyenne.
Enercoop se distingue en achetant son électricité renouvelable directement auprès de plus de 570 sites de production français, liés par des contrats directs. Cette spécificité assure une traçabilité commerciale exemplaire de l’électricité fournie, renforçant la transparence quant à l’origine des kWh consommés par ses clients.
Présente sur tout le territoire, la coopérative Enercoop incarne un réseau de coopératives locales. Ce maillage départemental et régional favorise le soutien aux initiatives citoyennes et à la production décentralisée, en lien étroit avec les territoires. Sa salle de pilotage centralise l’activité depuis le siège situé à Paris, au 16‑18 Quai de la Loire, 75019.
Reconnue pour son impact social et environnemental, Enercoop bénéficie depuis 2006 de l’agrément « Entreprise solidaire d’utilité sociale » (ESUS), décerné par le ministère de l’Économie. L’entreprise est aussi régulièrement distinguée, ayant reçu en 2023 le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert et arborant le label VertVolt « Très engagé » obtenu auprès de l’ADEME.
L’indépendance capitalistique d’Enercoop garantit l’absence d’actionnaires classiques à but lucratif au profit d’une gestion coopérative. Cette absence de logique spéculative est le gage d’un ancrage local fort et d’une croissance conforme à ses valeurs fondatrices.
- Chiffres clés : en 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients et affiche un chiffre d’affaires de 227 millions d’euros en 2023.
- Le mix électrique est composé à 70% d’éolien, 16% de photovoltaïque, 14% d’hydraulique et 0,2% de biomasse.
Pour contacter le service client Enercoop, les particuliers disposent du numéro 09 70 68 07 65. Plusieurs canaux sont accessibles : adresse postale (TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19), mails spécialisés, ainsi qu’un chat en ligne, permettant un conseil de proximité et une réactivité appréciée.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par un engagement exceptionnel en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur propose une électricité certifiée 100 % verte, produite localement grâce à des partenariats directs avec plus de 570 sites sur l’ensemble du territoire français. Son obtention du label VertVolt « très engagé » témoigne d’une traçabilité exemplaire et d’un réel impact sur la transition énergétique. Ce modèle permet ainsi aux consommateurs de soutenir activement des filières respectueuses de l’environnement.
Le statut de coopérative d'intérêt collectif d’Enercoop constitue un véritable atout. Cette organisation singulière implique à la fois les producteurs, les consommateurs et les salariés dans la gouvernance, favorisant ainsi une gestion transparente et démocratique. Grâce à ses solides valeurs sociales et à son agrément ESUS, Enercoop assure à ses clients de contribuer à une économie plus solidaire tout en bénéficiant d’un service apprécié pour sa réactivité et son accompagnement personnalisé.
Les avis négatifs
Enercoop se distingue par son engagement en faveur de l’énergie renouvelable, mais cet engagement a un coût. Ses tarifs sont parmi les plus élevés du marché, dépassant fréquemment le tarif réglementé et la majorité des offres concurrentes. Cette différence de prix, justifiée par une politique d’achats directs auprès de producteurs d’énergie verte, peut toutefois représenter un frein majeur pour les foyers au budget contraint ou les consommateurs cherchant avant tout à réaliser des économies sur leur facture énergétique.
Autre point de vigilance, le manque de diversification des offres rend le choix plus limité qu’ailleurs. Toutes les formules d’Enercoop reposent exclusivement sur de l’électricité verte premium, ce qui ne permet pas de cibler les profils recherchant une offre plus ajustée ou modulable. En outre, l’absence de prix fixes sur le long terme peut générer une certaine incertitude, notamment chez les clients souhaitant anticiper sereinement l’évolution de leurs dépenses énergétiques.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité à tarification spéciale : en 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 € par mois, le kWh est à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Cette offre se place 26ème sur 75 pour le prix et 2ème pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement selon les choix d’Enercoop. La note moyenne des clients est de 4,74/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Toute l’électricité fournie provient à 100 % de sources renouvelables, telles que le photovoltaïque, l’éolien, le biogaz et l’hydraulique, et elle est certifiée par des garanties d’origine. Cette énergie est produite exclusivement en France, en circuit court, grâce à des contrats directs avec des producteurs locaux.
De plus, l’offre est labellisée VertVolt au niveau « très engagé » par l’ADEME. Ce label garantit que la fourniture soutient activement le développement des énergies renouvelables en France, avec une traçabilité intégrale et une contribution à de nouveaux projets locaux. En choisissant cette offre, vous optez pour une électricité 0 % nucléaire et 100 % verte française.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Dotée d’un Selectra Score de A, l’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End se distingue par ses heures creuses étendues tout le week-end et une large plage nocturne en semaine, ce qui la rend idéale pour les détenteurs de véhicules électriques ou les foyers secondaires. Elle met à l’honneur une électricité 100% renouvelable, d’origine premium, et labelisée VertVolt « Très engagé », soulignant l’engagement fort d’Enercoop vers la transition énergétique citoyenne.
L’un des principaux points d’attention reste le prix du kWh supérieur au tarif réglementé, notamment en heures pleines, ce qui la réserve aux consommateurs capables d’adapter leurs usages. Pour ceux qui valorisent l’impact écologique et souhaitent une relation de confiance avec un fournisseur coopératif, cette offre constitue un excellent choix, à condition d’ajuster sa consommation pour profiter réellement des économies potentielles.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est illustré ces dernières années par l’obtention de distinctions majeures du secteur énergétique et de l’économie sociale et solidaire. Parmi ses récompenses notables :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) obtenu en 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact par le Haut-Commissariat à l’ESS en 2018
- Label VertVolt « Très engagé » décerné par l’ADEME
L’engagement d’Enercoop en faveur de la transition énergétique et son fonctionnement coopératif sont régulièrement salués. À travers ces distinctions, Enercoop confirme sa position de référence sur le marché français de l’électricité vraiment verte et citoyenne, ainsi que sa capacité à fédérer producteurs et consommateurs autour d’un projet solidaire et innovant.
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Fournisseur d'électricité très à l'écoute de ses clients, et qui les impliquent dans les décisions par le biais du sociétariat. Le service client est très réactif (moins de 24h pour mettre en place une modification de mon compteur). Je recommande +++ pour le service rendu au client et à la planète !
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