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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,77 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 25ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d’une évaluation globale très favorable de la part de ses clients, illustrant une satisfaction client largement supérieure à la moyenne sur l’ensemble des grandes plateformes d’avis.
La note globale d’Enercoop atteint 4,74/5, issue de 3401 avis. Sur Trustpilot, l’entreprise affiche une note de 4,8/5 basée sur 249 retours. Du côté d’Avis Vérifiés, la notation reste à 4,8/5 pour 2449 avis. Google Reviews recense 252 avis avec une note de 4,6/5, tandis que Selectra attribue une évaluation de 4,43/5 sur 451 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 08/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 08/05/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 09/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 08/05/26 |
4,6/5 | 252 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est une société coopérative créée en 2005, née de la volonté de repenser la façon dont l’électricité est produite, distribuée et consommée en France. Elle s'est forgée une identité à part entière dans le secteur, portée par sa mission engagée en faveur de la transition énergétique et son ancrage dans l’économie sociale et solidaire.
Ce collectif a pris forme grâce à la collaboration de diverses associations citoyennes et acteurs du renouvelable, notamment le CLER ou Greenpeace. Aujourd’hui, Enercoop regroupe producteurs et consommateurs sous une même bannière, favorisant une électricité citoyenne accessible sur l’ensemble du territoire français.
Ce qui fait la spécificité d’Enercoop, c’est avant tout son statut unique de Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC). L'entreprise appartient à ses sociétaires, producteurs et clients confondus, qui participent activement aux décisions. Ce modèle démocratique garantit transparence, implication et stabilité à long terme.
Reconnue pour son utilité sociale, Enercoop détient depuis 2006 l’agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale), délivré par le ministère de l’Économie. Cette reconnaissance officielle consacre ses choix en matière d’éthique, de gouvernance partagée et d’impact sociétal positif.
D’un point de vue opérationnel, Enercoop a dépassé les 100 000 clients et 64 000 sociétaires en France en 2024, avec un réseau de 570 sites de production répartis dans tout l'Hexagone. Les producteurs qui fournissent Enercoop sont choisis pour leur engagement réel sur le terrain des énergies renouvelables.
Le cœur de son projet tient à ses contrats directs conclus avec ces producteurs, permettant de garantir une traçabilité exemplaire de l’électricité injectée dans le réseau. Pour chaque kilowattheure consommé, un kilowattheure équivalent est acheté en énergie verte locale, maximisant ainsi l’effet concret sur la transition énergétique nationale.
- Mix énergétique composé en majorité d’éolien (70% en 2025), suivi du solaire et de l’hydraulique
- Plus de 450 producteurs membres actifs, engagés exclusivement dans les énergies renouvelables
Enercoop est aussi reconnue pour son implication locale avec le développement de réseaux de coopératives régionales. Cette structuration favorise des circuits courts, une relation humaine et la co-construction de projets citoyens, reflet de sa vision éthique et solidaire de l’énergie.
Entreprise indépendante, Enercoop n’appartient à aucun grand groupe industriel ou financier. Elle est la propriété de ses membres sociétaires, qui élisent leurs représentants et votent selon le principe “une personne, une voix”, quelle que soit leur participation au capital.
Pour toute demande d'information, il est possible de joindre Enercoop au 09 70 68 07 65 ou de contacter son service clients par email à l’adresse : [email protected].
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par un engagement sans compromis pour l'énergie renouvelable. L'intégralité de l'électricité fournie est d'origine 100 % verte, obtenue par des contrats directs auprès de producteurs français, ce qui garantit une traçabilité exemplaire. Labellisée VertVolt « très engagé » par l'ADEME, Enercoop figure parmi les rares fournisseurs à se conformer aux critères les plus rigoureux du marché. Ce positionnement répond aux attentes des consommateurs soucieux d’un véritable impact écologique.
Le modèle coopératif d’Enercoop offre une gouvernance participative : clients, producteurs et partenaires ont voix au chapitre dans la prise de décisions. Cette organisation favorise la transparence et place les citoyens au cœur des choix stratégiques. De plus, Enercoop jouit d’une excellente réputation pour la qualité de son service client, saluée par des avis très positifs et un taux de réclamations bien inférieur à la moyenne du secteur.
Les avis négatifs
Enercoop met en avant un modèle coopératif et une électricité d’origine 100% renouvelable, mais ce positionnement très engagé s’accompagne de contraintes qui ne conviennent pas à tous les foyers. Certains consommateurs peuvent regretter le manque d’options variées, notamment l’absence de services annexes ou d’outils de gestion de consommation sophistiqués proposés par d’autres fournisseurs. Pour les clients recherchant une expérience technologique avancée, l’offre d’Enercoop peut sembler moins complète.
Du côté du service client, si les avis sont globalement très positifs, il subsiste parfois quelques retours concernant la gestion administrative. Certains clients évoquent des soucis liés à la facturation ou à la réception de documents, pouvant générer de l’incompréhension. Ces expériences restent ponctuelles, mais rappellent que la gestion d’une relation client irréprochable demeure un défi, même au sein d’une structure coopérative très appréciée pour son approche humaine.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité verte avec des heures creuses la nuit, le week-end et les jours fériés. Pour 6 kVA, l’abonnement s’élève à 15,23 €/mois, le kWh coûte 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Elle se place 25ᵉ sur 75 pour le prix et 2ᵉ pour la qualité selon Selectra. Les prix varient librement selon le fournisseur. Les clients attribuent une note moyenne de 4,8/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se démarque grâce à ses plages d’heures creuses étendues, notamment la nuit et l’intégralité des week-ends. Cette particularité, associée à une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “Très engagé”, en fait une solution idéale pour les adeptes de mobilité électrique ou les résidences secondaires souhaitant adapter leur consommation pour maximiser les économies, tout en soutenant la transition énergétique.
Le principal bémol demeure le coût supérieur au tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour bénéficier pleinement de cette formule, une réelle flexibilité dans la gestion de la consommation est indispensable. Cette offre s’adresse avant tout aux consommateurs motivés par l’engagement écologique fort et la qualité du service client, mais qui acceptent un prix quelque peu élevé en échange d’un impact environnemental tangible.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Depuis sa création, Enercoop s’est illustrée par son engagement en faveur de l’énergie citoyenne et solidaire, ce qui lui a valu plusieurs distinctions significatives. Parmi les prix notables, on retrouve :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME, attribué à ses offres depuis leur lancement
- L’agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
En 2018, Enercoop a également été désignée lauréate du programme Pionnier French Impact par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire. Ces distinctions saluent son modèle coopératif unique, sa transparence et son impact positif dans la transition énergétique française. Elles témoignent de son engagement durable en faveur d’un approvisionnement 100% renouvelable et citoyen, reconnu par l’ensemble du secteur.
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4,76/5 sur 6245 avis
4,55/5 sur 5094 avis
4,53/5 sur 49314 avis
4,53/5 sur 9114 avis
4,52/5 sur 12868 avis
4,52/5 sur 10390 avis
4,48/5 sur 236942 avis
4,45/5 sur 4706 avis
4,42/5 sur 14802 avis
4,41/5 sur 12232 avis
4,39/5 sur 26761 avis
4,34/5 sur 1885 avis
4,24/5 sur 2774 avis
4,22/5 sur 1924 avis
4,14/5 sur 5253 avis
4,11/5 sur 8934 avis
3,94/5 sur 5316 avis
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