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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,74 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 25ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche d’excellentes appréciations sur l’ensemble des plateformes d’avis de consommateurs, illustrant une satisfaction élevée parmi ses clients.
La note globale d’Enercoop atteint 4,74/5 sur un total de 3 410 avis. Sur Trustpilot, la coopérative obtient 4,8/5 pour 249 retours. Sur Avis Vérifiés, la même note de 4,8/5 est attribuée à partir de 2 450 avis. Les utilisateurs de Google Reviews évaluent Enercoop à 4,6/5 avec 260 avis, tandis que la plateforme Selectra attribue une note de 4,43/5 sur 451 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 18/05/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 19/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 18/05/26 |
4,6/5 | 260 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop s'impose depuis 2005 comme une référence engagée dans l'univers de l'électricité verte en France. Son ambition est claire : porter un modèle énergétique à la fois durable, citoyen et éthique, en redonnant du pouvoir d'action aux consommateurs et producteurs d'électricité renouvelable sur tout le territoire.
L’histoire d’Enercoop est intimement liée à la transition énergétique : sa fondation est le fruit d’une alliance entre des associations environnementales, acteurs des énergies renouvelables et organisations de l’économie sociale et solidaire. Des structures comme Greenpeace ou La Compagnie du Vent ont contribué à la naissance de cette coopérative unique dans son fonctionnement.
Evoluant sous la forme d'une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), Enercoop appartient à ses sociétaires, qui sont à la fois clients, producteurs ou salariés. La gouvernance est donc partagée entre tous ceux qui participent à la vie de la coopérative, illustrant parfaitement le principe « par et pour les citoyens ».
Un trait distinctif d’Enercoop réside dans son modèle d’approvisionnement. Pour chaque kilowattheure consommé par ses clients, la coopérative achète directement l’équivalent auprès de producteurs français d’énergies renouvelables, via des contrats directs. Cette approche assure une totale traçabilité commerciale et environnementale de l’électricité livrée.
À la différence de sociétés classiques, Enercoop n’est ni cotée en Bourse, ni détenue par de grands groupes industriels ou l’Etat. Elle appartient donc à ses 64 200 sociétaires (selon les statistiques 2024), répartis dans tout l’Hexagone, qui participent activement à ses décisions et à son développement.
Le réseau coopératif Enercoop rassemble aujourd’hui près de 570 sites de production partenaires, couvrant une grande diversité de sources renouvelables : éolien, photovoltaïque, hydraulique, biomasse. En 2024, le fournisseur compte plus de 112 000 clients particuliers et professionnels.
Etre reconnue entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006 distingue Enercoop sur le plan institutionnel. Cette labellisation, rare dans le secteur, consacre l’objectif d’utilité sociale et l’engagement concret du fournisseur dans l’économie solidaire et la transition écologique.
L’indépendance d’Enercoop se reflète aussi dans ses performances et son organisation : la coopérative, dont le siège social est situé 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris, a vu son chiffre d’affaires progresser fortement depuis sa création, à hauteur de 227 M€ pour l’année 2023.
L'équipe d’Enercoop, composée de plus de 160 salariés en 2023, est facilement joignable pour accompagner les particuliers dans leurs démarches. Pour toute question, il est possible de contacter le service client au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou d’adresser un courriel à [email protected].
En résumé, Enercoop s’illustre par son statut coopératif, son approvisionnement 100% renouvelable tracé, une gouvernance démocratique et un ancrage local fort. Ces piliers structurent son identité et en font un acteur unique sur la scène énergétique tricolore.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue sur le marché français par son engagement exemplaire en faveur de l’électricité 100 % renouvelable. Tous les kWh fournis sont issus de producteurs indépendants, sélectionnés localement, ce qui assure une traçabilité complète de l’énergie achetée. Ce modèle fondé sur des contrats directs permet non seulement de garantir l’absence totale de nucléaire dans le mix électrique, mais aussi de soutenir activement le développement d’une filière verte française, en cohérence avec les attentes des consommateurs citoyens.
En plus de sa démarche environnementale, Enercoop adopte un modèle coopératif unique dans le secteur de l’énergie. Cette gouvernance démocratique implique producteurs, salariés et clients-sociétaires dans les prises de décision, offrant plus de transparence et d’écoute. Enercoop bénéficie d’une reconnaissance officielle de son utilité sociale (agrément ESUS) ainsi que du label VertVolt « très engagé ». Ce positionnement attire des clients souhaitant concilier consommation responsable et participation à un projet citoyen concret.
Les avis négatifs
Enercoop, malgré sa démarche engagée en faveur de l'électricité verte, présente quelques limites à considérer. Certains consommateurs pointent du doigt l'absence de tarification fixe sur la durée, ce qui peut générer une certaine incertitude budgétaire, notamment en période de fortes fluctuations du marché. De plus, l'offre exclusivement tournée vers l'électricité renouvelable ne conviendra pas à tous les profils, en particulier à ceux recherchant une diversité d’options ou une énergie d'origine mixte, comme c’est le cas chez d’autres fournisseurs.
Côté service client, même si la majorité des avis sont très positifs, il apparaît parfois des retours sur des difficultés ponctuelles de communication, comme des délais pour le traitement de requêtes complexes ou des soucis de facturation inhabituels. Enfin, l’absence d’engagement officiel aux bonnes pratiques de la CRE pour la transparence peut interroger certains consommateurs soucieux d’une information totalement claire et exhaustive concernant leurs contrats et la gestion de leur énergie.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.
En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a été honoré à plusieurs reprises pour son modèle coopératif et son engagement dans la transition énergétique. Son offre a reçu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, notamment pour la qualité de son mix énergétique et son faible taux de litiges. Enercoop bénéficie par ailleurs du label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME, attribué à seulement quatre fournisseurs en France.
Outre ces distinctions majeures, Enercoop détient depuis 2006 l’agrément ESUS (Entreprise solidaire d'utilité sociale) remis par le ministère de l’Économie. La coopérative a également été désignée Lauréat Pionnier French Impact en 2018 pour ses initiatives innovantes au service de l’économie sociale et solidaire.
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert (2023)
- Label VertVolt "Très engagé" (ADEME, 2022 et après)
- Agrément ESUS (depuis 2006)
- Lauréat Pionnier French Impact (2018)
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,75/5 sur 6492 avis
4,56/5 sur 5383 avis
4,55/5 sur 51457 avis
4,54/5 sur 9139 avis
4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239972 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14915 avis
4,41/5 sur 12437 avis
4,35/5 sur 2074 avis
4,33/5 sur 3245 avis
4,31/5 sur 27737 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13846 avis
4,09/5 sur 9065 avis
4,07/5 sur 5332 avis
3,95/5 sur 5343 avis
3,74/5 sur 1094 avis
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