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Avis des clients Enercoop et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,76 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexibilité Nuit et Week-End, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche une excellente évaluation générale sur les principales plateformes d’avis, témoignant d’une forte satisfaction de ses clients et d’une réputation largement positive.
Sur Trustpilot, Enercoop obtient la note de 4,7/5 pour 250 avis, et sur Avis Vérifiés, elle atteint 4,8/5 pour 2 491 retours. Sélectionnée sur Selectra, la coopérative recueille 4,43/5 avec 451 évaluations, tandis que Google Reviews lui attribue 4,6/5 pour 292 avis déposés. Au global, la note moyenne atteint 4,73/5 sur un total de 3 484 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/06/26 |
4,7/5 | 250 |
Mis à jour le 25/06/26 |
4,8/5 | 2491 |
Mis à jour le 26/06/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 25/06/26 |
4,6/5 | 292 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2005, Enercoop se distingue comme un pionnier de la fourniture d'électricité d'origine renouvelable en France. Créée à l'initiative de plus de vingt organisations parmi lesquelles des associations citoyennes, elle incarne une vision engagée en faveur de l'énergie verte et de la transition énergétique. Progressivement, Enercoop a élargi son action sur tout le territoire métropolitain, fédérant aujourd'hui des milliers de consommateurs autour de ses valeurs.
La structure d’Enercoop repose sur un modèle coopératif unique : il s’agit d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut permet de regrouper producteurs, consommateurs et partenaires au sein d’une même entité, favorisant la gouvernance partagée et l’implication directe des sociétaires dans les décisions stratégiques. Près de 64 200 sociétaires sont ainsi engagés dans l’aventure collective d’Enercoop.
Propriété de ses sociétaires et pilotée de manière participative, Enercoop refuse la logique de profit classique. Ses clients et producteurs sont aussi ses copropriétaires, ce qui assure transparence et prise en compte des intérêts citoyens. Au fil des années, ce modèle coopératif a permis à Enercoop de construire une relation de confiance solide entre tous les acteurs impliqués.
L’entreprise s’appuie sur une charte solide, promouvant l’implication locale grâce à un réseau de coopératives régionales. Chaque site de production partenaire est sélectionné avec soin afin de garantir la traçabilité totale de l’électricité fournie. En 2025, Enercoop travaillait avec 570 producteurs répartis sur tout le territoire, misant majoritairement sur des énergies comme l’éolien (70 %), le photovoltaïque, l’hydraulique et la biomasse.
Depuis 2006, Enercoop bénéficie de l’agrément “entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS), attribué par le ministère de l’Économie. Cette reconnaissance officielle met en avant sa mission sociale : contribuer activement à la transition énergétique, favoriser le développement local et sensibiliser aux enjeux environnementaux, tout en respectant des critères exigeants d’intérêt collectif.
- Présence nationale via un réseau de coopératives locales pour plus de proximité.
- Label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME, distinction réservée aux acteurs les plus impliqués dans la fourniture d’électricité renouvelable.
Aujourd’hui, Enercoop est reconnue pour la cohérence entre ses valeurs et ses pratiques. Récompensée en 2023 par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, elle se distingue grâce à un mix énergétique en majorité éolien et solaire et une politique intransigeante sur l’origine de son électricité : 100 % renouvelable, sans recours à l’énergie nucléaire pour l’alimentation de ses clients.
Indépendante, non cotée en bourse et entièrement ancrée dans l’économie sociale et solidaire, Enercoop démontre qu’il est possible d’inventer une autre façon de produire, de distribuer et de consommer l’électricité en phase avec les défis environnementaux contemporains.
Pour contacter Enercoop, le service client est accessible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par mail à cette adresse : [email protected]. Son siège social se situe au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son modèle coopératif unique, qui associe producteurs, consommateurs et partenaires au sein d’une même structure. Cette organisation favorise la transparence et la participation citoyenne, chaque sociétaire ayant une voix dans les décisions stratégiques. La société met aussi en avant une électricité 100% renouvelable, achetée en contrat direct auprès de producteurs français, garantissant ainsi une véritable traçabilité de l’origine de l’énergie et un soutien concret à la transition énergétique locale.
L’offre d’Enercoop bénéficie de labels et distinctions reconnus, tels que le label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME et le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. De plus, le taux de saisines extrêmement bas auprès du Médiateur de l’énergie atteste de la satisfaction des clients et de la qualité du service. Enfin, le service client, basé en France et plébiscité pour son efficacité, répond rapidement et de manière personnalisée aux demandes des abonnés.
Les avis négatifs
Enercoop, malgré ses valeurs engagées et son modèle coopératif attractif, présente certaines limites pour les consommateurs. L’un des points relevés concerne la disponibilité du service client exclusivement en français, ce qui peut représenter une contrainte pour les non-francophones résidant en France. Par ailleurs, l’absence de solutions de visioconférence ou d’assistance en langue des signes restreint l’accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Concernant l’expérience utilisateur, il est important de noter que certains usagers évoquent parfois des difficultés de communication avec le service client, notamment dans le suivi des dossiers complexes ou en cas d’erreur de facturation. Bien que ces situations semblent rester minoritaires, elles témoignent d’un axe d’amélioration, en particulier lorsque la réactivité ou la clarté des échanges s’avèrent essentielles pour le client.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexibilité Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité verte, disponible uniquement en option HPHC. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 151,92 € par an, le kWh coûte 0,2966 € en heures pleines et 0,2157 € en heures creuses. Selon le classement Selectra, cette offre se situe parmi les moins compétitives sur le prix, mais reste appréciée pour sa qualité verte, sur 15 contrats similaires. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé. La note moyenne client est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexibilité Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexibilité Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexibilité Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Flexibilité Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s'est distingué à plusieurs reprises grâce à ses engagements en faveur de la transition énergétique. Parmi ses récompenses et reconnaissances, on retrouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert (2023)
- Label VertVolt "Très engagé" attribué par l’ADEME
- Agrément « Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) » depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018)
Enercoop se démarque aussi par sa reconnaissance auprès du Médiateur national de l’énergie, qui lui attribue la meilleure note (4 étoiles vertes) pour son faible taux de litiges. En réunissant ces distinctions, Enercoop affirme son leadership sur le marché français des énergies renouvelables et témoigne de sa transparence et de la confiance de ses clients et des institutions.
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