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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 70ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d’une réputation très positive auprès de ses clients, affichant des évaluations globalement élevées sur les principales plateformes d’avis de consommateurs.
La note moyenne globale attribuée à Enercoop s’élève à 4,75/5, sur un total de 3 099 avis. Plus précisément, la société obtient 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis) et 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2 426 avis). Sur le site Selectra, Enercoop est noté 4,42/5 pour 439 retours, renforçant ainsi sa solide image de marque.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 19/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 19/03/26 |
4,42/5 | 439 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours des clients d’Enercoop recueillis sur les plateformes d’avis témoignent d’expériences vécues, mais il faut rester vigilant face à un certain biais d’expression négative. Les clients mécontents sont généralement plus motivés pour rédiger un commentaire, ce qui n’offre pas toujours une image fidèle de l’ensemble de la clientèle. Les hausse des tarifs liées à l’explosion des prix sur les marchés a d’ailleurs accentué cette tendance.
Il convient également de noter que la répercussion des taxes gouvernementales a pu accentuer les réactions défavorables, générant une nouvelle vague de critiques, parfois guidée par le contexte plus que par la qualité même du service. Pour évaluer Enercoop avec rigueur, croiser différents avis et consulter plusieurs sources restent des démarches incontournables afin d’obtenir une opinion réellement équilibrée.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Plenitude
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop s’affirme depuis 2005 comme un acteur singulier du paysage énergétique français. Fondé sous la forme d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), il s’inscrit résolument dans une démarche citoyenne, défendant une gouvernance démocratique qui associe consommateurs, producteurs, salariés et partenaires issus de la transition énergétique.
L’histoire d’Enercoop débute avec l’impulsion d’une vingtaine d’acteurs issus de l’économie sociale et solidaire et des associations environnementales, réunis autour d’un objectif commun : favoriser le développement d’une électricité 100 % renouvelable, achetée directement aux producteurs locaux disséminés sur tout le territoire français.
Le modèle coopératif fait d’Enercoop une entreprise véritablement appartenant à ses sociétaires, eux-mêmes clients ou producteurs. Cette structure originale permet à près de 64 200 sociétaires en 2024 de participer aux grandes orientations stratégiques et garantit ainsi une grande transparence dans la gestion de l’entreprise.
Enercoop prend soin d’assurer la traçabilité de l’électricité qu’elle fournit grâce à un fonctionnement basé sur des contrats directs avec plus de 570 sites de production, sans intermédiaires. Pour chaque kilowattheure consommé, un kilowattheure est acheté à un producteur d’énergie renouvelable, ce qui se distingue clairement de pratiques classiques d’approvisionnement.
La composition du mix électrique d’Enercoop se veut exemplaire : 70 % éolienne, 16 % photovoltaïque, 14 % hydraulique et 0,2 % biomasse. Ce choix reflète sa volonté de privilégier des productions bas carbone, et d’écarter tout recours à l’énergie nucléaire ou fossile pour approvisionner ses clients.
En 2024, Enercoop affiche une croissance robuste : elle réunit plus de 112 000 clients à travers la France et a généré un chiffre d’affaires de 227 millions d’euros en 2023. Son développement s’accompagne de la création d’un véritable réseau de coopératives locales, ancrées dans leurs territoires.
La société, régulièrement saluée pour son engagement, détient depuis 2006 l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Ce label officiel du Ministère de l’Économie souligne l’impact positif de ses actions pour la société et certifie que la finalité sociale est au cœur de son projet.
L’esprit pionnier d’Enercoop s’exprime aussi par sa double casquette : fournisseur et producteur. L’entreprise développe et exploite ses propres sites de production d’électricité renouvelable, renforçant ainsi sa maîtrise et son indépendance dans cet univers en pleine mutation.
Enercoop dispose de plusieurs moyens de contact. Son service client est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi. Il est également possible de solliciter ses équipes par email, courrier ou via un chat en ligne accessible depuis l’espace client.
Pour les particuliers à la recherche d’une alternative citoyenne, transparente et engagée, Enercoop s’impose comme un modèle. Sa structure, son histoire et ses valeurs en font un exemple unique dans le paysage énergétique français.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue sur le marché français de l’énergie par son fonctionnement coopératif et citoyen. Son modèle associe producteurs et consommateurs au sein de Sociétés Coopératives d’Intérêt Collectif, garantissant ainsi une forte transparence et un pilotage démocratique. Ce positionnement unique favorise un réel engagement des clients, qui deviennent sociétaires et participent directement aux décisions stratégiques de l’entreprise. Ce mode de gouvernance attire ceux qui recherchent un fournisseur transparent et responsable dans la gestion de l’énergie.
L’atout majeur d’Enercoop repose sur sa fourniture exclusive d’électricité 100 % renouvelable, certifiée par des labels exigeants comme VertVolt “très engagé”. Grâce à des contrats directs avec plus de 570 producteurs français, la traçabilité est assurée et le mix énergétique comprend principalement de l’éolien et du solaire. Enercoop garantit ainsi une énergie d’origine contrôlée, sans aucune part de nucléaire. Ce niveau d’exigence environnementale le différencie nettement des fournisseurs “verts” plus traditionnels.
Les avis négatifs
Le principal frein à l’adoption d’Enercoop réside dans ses tarifs sensiblement supérieurs à ceux de la majorité des fournisseurs d’électricité. Pour un foyer soucieux de sa facture, cet écart peut représenter un obstacle non négligeable, surtout lorsque l’on compare avec d’autres acteurs du marché. Pour beaucoup de consommateurs, l’engagement environnemental d’Enercoop justifie ce surcoût, mais il demeure certain que ce positionnement tarifaire limite l’accessibilité de l’offre à une clientèle au budget plus restreint.
Un autre point perfectible concerne la simplicité des offres et la lisibilité tarifaire. Enercoop propose plusieurs grilles et options spéciales (heures creuses, tarification saisonnière, etc.), ce qui peut générer de la confusion pour les nouveaux clients ou ceux souhaitant comparer facilement. Malgré une volonté pédagogique affirmée, le choix de la meilleure formule peut s’avérer complexe, surtout pour les personnes peu familières avec les subtilités des contrats d’énergie.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
Enercoop positionne son offre Flexi Watt 2 saisons comme une offre d’électricité verte à tarifs horosaisonniers pour particuliers. Avec l’option 2 saisons HPHC 6 kVA, l’abonnement s’élève à 15,86 € par mois ; les kWh coûtent 0,3104 € (heures pleines hiver), 0,229 € (heures creuses hiver), 0,19367 € (heures pleines été) et 0,13715 € (heures creuses été). Cette offre se classe 70e sur 76 en prix mais 2e en qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les avis clients sont très positifs.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte : elle propose 100% d'électricité produite à partir de sources renouvelables (principalement éolien, photovoltaïque, hydraulique et un peu de biogaz), d'origine française. Cette électricité verte est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est également labellisée VertVolt niveau "très engagé" selon l’ADEME.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt 2 saisons
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt 2 saisons qui atteint un Selectra Score de C.
Avec un Selectra Score de C, l’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons se démarque par son engagement en faveur d’une électricité 100 % verte labellisée VertVolt “très engagée”. Ce contrat favorise la consommation durant les heures creuses, particulièrement avantageuses l’été, et encourage un usage aligné avec la production locale des 500 producteurs partenaires d’Enercoop, en majorité issus de l’éolien et du photovoltaïque. Le service client possède d’ailleurs une très belle réputation.
L’inconvénient majeur reste le prix élevé en hiver, surtout en heures pleines, ce qui limite la compétitivité par rapport à d’autres offres du marché. Pour profiter de cette formule, il est vraiment indispensable de pouvoir décaler sa consommation. L’option pointe mobile, bien que pertinente pour les adeptes de flexibilité, s’avère risquée pour ceux dont les usages électriques sont peu adaptables.
Flexi Watt 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop a été salué pour son engagement environnemental et son modèle coopératif innovant. Parmi ses distinctions les plus remarquables figurent :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME (attribué depuis 2021)
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Cette reconnaissance par des organismes indépendants et des labels officiels vient récompenser le rôle d’Enercoop dans la transition écologique et l’innovation sociale. Enercoop figure également parmi les rares fournisseurs à cumuler le label VertVolt « Très engagé » et les meilleures évaluations du Médiateur national de l’énergie, lui conférant quatre étoiles vertes pour la qualité de son service.
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Mis à jour le
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Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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