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Avis des clients Enercoop et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,73 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexibilité Nuit et Week-End, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche une excellente appréciation globale sur les principales plateformes d’avis de consommateurs, son engagement en faveur d’une énergie 100% verte étant régulièrement souligné dans les retours clients.
La note globale moyenne s’élève à 4,73/5, calculée sur un total de 3482 avis. Sur Trustpilot, Enercoop obtient 4,7/5 pour 250 avis. La plateforme Avis Vérifiés recense 4,8/5 à partir de 2491 retours. Sur Google Reviews, il atteint 4,6/5 pour 290 avis et, enfin, Selectra établit sa note à 4,43/5 sur 451 évaluations.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/06/26 |
4,7/5 | 250 |
Mis à jour le 19/06/26 |
4,8/5 | 2491 |
Mis à jour le 20/06/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 19/06/26 |
4,6/5 | 290 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop occupe une place originale sur le marché français de l’électricité. Fondée en 2005 à l’initiative de structures issues des énergies renouvelables et de l’économie sociale et solidaire, cette coopérative s’est imposée comme un acteur résolument engagé dans la transition énergétique citoyenne.
L’histoire d’Enercoop débute autour d’un projet commun : offrir aux consommateurs un accès direct à une électricité produite localement et issue exclusivement de sources renouvelables. Cette volonté de rapprocher producteurs et consommateurs a permis de bâtir un modèle unique fondé sur des contrats directs avec plusieurs centaines de producteurs disséminés dans tout l’hexagone.
Ce qui distingue véritablement Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). L’entreprise n’appartient ni à l’État ni à un grand groupe, mais à ses sociétaires : clients, producteurs d’énergie renouvelable, salariés et acteurs associatifs. Ce principe de gouvernance démocratique garantit l’indépendance et le fonctionnement participatif de l’entreprise.
À ce jour, la coopérative fédère plus de 64 200 sociétaires et alimente environ 100 000 clients en France. Chaque sociétaire peut participer aux décisions majeures lors des assemblées générales, reflétant un mode de gestion transparent et collectif, conforme à l’éthique du projet initial.
Energétiquement, Enercoop gère un réseau de plus de 570 sites de production : éolien, solaire, hydraulique et biomasse. Cette diversité permet d’assurer une traçabilité complète, du producteur local au consommateur final, renforçant la transparence et la cohérence du modèle. En 2024, le mix d’Enercoop se compose à 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse.
Fidèle à ses principes fondateurs, Enercoop a obtenu dès 2006 l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Cet engagement s’est vu régulièrement récompensé : en 2023, Enercoop a été élu « Meilleur fournisseur vert » par Selectra et détient le prestigieux label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME, réservé aux fournisseurs les plus vertueux en matière d’énergie renouvelable.
Notons qu’Enercoop ne se contente pas de distribuer l’électricité des autres : la coopérative co-développe et exploite également des moyens de production renouvelable. Elle a affiché en 2024 un chiffre d’affaires de 175 millions d’euros et s’appuie sur une équipe d’environ 175 salariés, tous guidés par des valeurs de transparence et d’utilité sociale.
En résumé, Enercoop représente bien plus qu’un simple fournisseur. Elle incarne un modèle coopératif où producteurs, consommateurs et acteurs engagés se réunissent pour promouvoir une électricité vraiment citoyenne et transparente, au service d’une transition écologique plus juste.
Pour toute information complémentaire sur la coopérative, il est possible de joindre le service clients Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, dont la traçabilité est garantie grâce à l'achat direct auprès de producteurs français. Ce modèle assure aux clients une véritable transparence sur l’origine de leur énergie, sans recours au nucléaire ni aux achats sur le marché classique. La démarche résolument citoyenne de la coopérative s’accompagne d’un label VertVolt « Très engagé », symbole d’un engagement reconnu pour la transition énergétique en France et d’une offre parmi les plus vertes du marché.
La structure coopérative d’Enercoop favorise une gouvernance participative : producteurs et consommateurs se réunissent pour déterminer ensemble les choix stratégiques. Ce modèle renforce le lien entre tous les acteurs et donne aux clients un droit de regard sur la gestion de la coopérative. En parallèle, la qualité de service est régulièrement saluée, avec un taux de satisfaction élevé et un service clients réactif, qui privilégie la proximité et l’écoute des usagers.
Les avis négatifs
Enercoop, malgré sa reconnaissance pour son engagement écologique, présente certaines limites qui peuvent freiner certains consommateurs. Les offres d’Enercoop, bien que très axées sur les énergies renouvelables, manquent de flexibilité par rapport à certains concurrents, notamment en ce qui concerne l’adaptation à des profils de consommation variés. Par ailleurs, quelques clients souhaiteraient une gamme de services numériques plus étoffée, même si une application mobile existe, car certains outils restent moins aboutis que ceux proposés par d’autres fournisseurs majeurs du secteur.
Sur le plan du service client, si les retours sont globalement très positifs, il apparaît que certains usagers font état d’une expérience mitigée lors de situations complexes ou inhabituelles, par exemple lors de litiges liés à la facturation. Il est ainsi parfois mentionné que la résolution des problèmes peut s’avérer plus longue que prévu. Enfin, Enercoop n’a pas adhéré aux 13 bonnes pratiques de transparence de la CRE, ce qui peut interpeller les clients attentifs à ces critères d’information sur le marché de l’énergie.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexibilité Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité verte, disponible uniquement en option HPHC. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 151,92 € par an, le kWh coûte 0,2966 € en heures pleines et 0,2157 € en heures creuses. Selon le classement Selectra, cette offre se situe parmi les moins compétitives sur le prix, mais reste appréciée pour sa qualité verte, sur 15 contrats similaires. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé. La note moyenne client est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexibilité Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexibilité Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexibilité Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Flexibilité Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est vu attribuer plusieurs distinctions majeures pour son engagement en faveur de l’énergie durable et de l’économie sociale et solidaire. Parmi celles-ci figurent :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Agrément d’Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) obtenu dès 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Label VertVolt « Très engagé » décerné par l’ADEME
Ces distinctions témoignent de la démarche exemplaire d’Enercoop en matière de transparence, d’innovation sociale et d’approvisionnement responsable. Elles valident le modèle coopératif et la politique d’achats directs auprès de producteurs d’électricité verte. Enercoop demeure aujourd’hui l’une des références françaises pour une électricité réellement renouvelable, reconnue pour son impact citoyen et son exigence environnementale.
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