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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,77 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 25ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche d’excellentes évaluations générales sur l’ensemble des grandes plateformes d’avis de consommateurs, traduisant une forte satisfaction de la part de ses clients.
La note moyenne globale d’Enercoop atteint 4,74/5, calculée sur un total de 3 409 avis. Sur Trustpilot, la société recueille une note de 4,8/5 avec 249 retours, tandis qu’Avis Vérifiés lui attribue également 4,8/5 pour 2 449 avis déposés. Sur Google Reviews, Enercoop bénéficie d’une note de 4,6/5 sur 260 opinions exprimées, et enfin, sur Selectra, Enercoop obtient 4,43/5 à partir de 451 avis clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 13/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 13/05/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 14/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 13/05/26 |
4,6/5 | 260 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Créée en 2005, Enercoop s’affirme comme une référence de l’électricité renouvelable en France. Son histoire débute par la volonté commune de plus d’une vingtaine d’organisations issues de l’économie sociale et solidaire, du secteur associatif et du monde des producteurs d’énergie verte, décidées à transformer durablement le paysage énergétique. Cette initiative collective fait aujourd’hui de la coopérative un acteur reconnu de la transition énergétique.
Le modèle d’Enercoop est à la fois unique et participatif. Il s’agit d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) : ce sont les consommateurs, les producteurs et les salariés qui en sont les sociétaires et détiennent la gouvernance de l’entreprise. Ce mode de fonctionnement garantit des décisions alignées sur l’intérêt commun et sur l’objectif d’utilité sociale, comme en atteste l’agrément ESUS obtenu dès 2006.
Concrètement, Enercoop privilégie l’achat direct de l’électricité auprès d’une multitude de sites de production, répartis sur l’ensemble du territoire national. Ce système de « contrats directs » assure une traçabilité rigoureuse et transparente des kWh produits et consommés. Il crée un lien durable entre producteurs et consommateurs, tout en favorisant le développement des énergies renouvelables françaises.
La structure se distingue également par sa dimension citoyenne : plus de 64 200 sociétaires participent à la vie coopérative et contribuent aux orientations stratégiques. Chaque sociétaire dispose d’une voix, quels que soient son niveau d’investissement ou sa consommation, ce qui renforce l’esprit démocratique d’Enercoop.
Aujourd’hui, Enercoop fidélise plus de 112 000 clients partout en France et s’appuie sur plus de 570 sites de production, principalement éoliens et solaires, mais aussi hydrauliques ou issus de la biomasse. En 2022, l’entreprise a généré un chiffre d’affaires de 131,4 millions d’euros, marquant ainsi sa place parmi les principaux acteurs engagés pour une énergie éthique et décarbonée.
Enercoop se démarque également sur le plan des distinctions : le label « VertVolt – très engagé » de l’ADEME valorise sa démarche exigeante, certifiant que l’ensemble de l’électricité provient de sources renouvelables françaises, achetées conjointement avec leurs garanties d’origine. Ce label est attribué à un nombre très restreint de fournisseurs, soulignant la singularité d’Enercoop sur le marché national.
Enfin, la société est un pionnier primé pour son utilité sociale. Son engagement a été reconnu par plusieurs organismes indépendants, notamment par l’obtention du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023 et par la nomination au programme « Pionnier French Impact ». Ce parcours illustre la capacité d’Enercoop à incarner une vision différente de l’énergie, centrée sur le collectif et la transparence.
Pour les particuliers qui souhaitent se renseigner ou prendre contact avec Enercoop, plusieurs moyens existent. Par téléphone, vous pouvez joindre le fournisseur au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible d’envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour toute information complémentaire.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop s'adresse aux consommateurs désireux de privilégier une électricité certifiée 100 % renouvelable et traçable. Son modèle repose sur des contrats directs avec plus de 570 sites de production, répartis dans toute la France, ce qui garantit une transparence totale sur l'origine de l'énergie. Lauréat du label VertVolt « très engagé », Enercoop va au-delà de la simple fourniture d'électricité et démontre un impact concret en faveur de la transition énergétique nationale.
Le statut de coopérative d'intérêt collectif d'Enercoop constitue un autre atout majeur : chaque client peut devenir sociétaire et participer aux décisions importantes de l’entreprise. Cette gouvernance citoyenne favorise la transparence et implique ses 64 000 sociétaires dans le développement des énergies vertes. De plus, la qualité du service client est régulièrement saluée, avec un taux de réclamation historiquement faible et des avis très positifs sur plusieurs plateformes indépendantes.
Les avis négatifs
Enercoop, malgré son engagement fort envers l’électricité 100% renouvelable et son statut coopératif, présente quelques limites en matière de flexibilité tarifaire et d’options contractuelles. L'absence d'offres à tarifs bloqués et la prédominance de grilles tarifaires universelles peuvent rendre l’estimation des factures moins prévisible pour les consommateurs recherchant une stabilité sur le long terme. Certains utilisateurs regrettent également le manque de variétés sur les formules proposées, avec des choix principalement centrés sur l’électricité verte premium.
Au niveau du service client, bien que la majorité des avis soit positive, il existe parfois des retours signalant des difficultés de communication ou de gestion des réclamations. Des consommateurs ont mentionné un suivi qu’ils jugent parfois perfectible en cas de litiges, notamment lors de situations exceptionnelles comme la réception tardive de factures. Ce ressenti reste minoritaire, mais il reflète une attente accrue d’accompagnement dans la résolution de cas particuliers ou complexes.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.
En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a su se démarquer par son engagement en faveur de l'énergie renouvelable, ce qui lui a valu plusieurs distinctions marquantes au cours des dernières années. Voici les prix et reconnaissances dont il bénéficie :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt «Très engagé» de l’ADEME
- Agrément ESUS (Entreprise solidaire d’utilité sociale) obtenu depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Ces distinctions soulignent l’engagement d’Enercoop en faveur d’une électricité vraiment verte et d’un modèle coopératif innovant. Son offre ayant reçu le plus haut niveau du label VertVolt confirme sa place parmi les références de la transition énergétique. Le prix Selectra 2023 salue notamment sa fiabilité, sa transparence et son engagement citoyen, reconnue également par l'obtention des agréments ESUS et French Impact.
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4,76/5 sur 6245 avis
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4,52/5 sur 10390 avis
4,48/5 sur 239933 avis
4,45/5 sur 4737 avis
4,42/5 sur 14908 avis
4,41/5 sur 12257 avis
4,39/5 sur 27148 avis
4,35/5 sur 2062 avis
4,24/5 sur 2774 avis
4,22/5 sur 1924 avis
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