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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,74 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 25ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop obtient des évaluations globalement très positives de la part de ses clients, traduisant un haut niveau de satisfaction sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.
Sur Trustpilot, Enercoop bénéficie d’une note de 4,8/5 basée sur 249 avis. Avis Vérifiés affiche également une note de 4,8/5 pour 2 450 retours clients. Google Reviews rassemble 260 avis avec une note de 4,6/5, tandis que la plateforme Selectra attribue à Enercoop un score de 4,43/5, fondé sur 451 évaluations.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 16/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 16/05/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 17/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 16/05/26 |
4,6/5 | 260 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est une entreprise singulière dans le paysage énergétique français. Créée en 2005, elle est issue de l’union de structures engagées dans la transition énergétique, associant associations, acteurs des renouvelables et membres de l’économie sociale et solidaire. Dès l’origine, Enercoop a choisi de se développer sur un modèle résolument tourné vers l’intérêt collectif et l’innovation citoyenne.
Sa particularité repose sur un statut coopératif : la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ici, producteurs et consommateurs d’électricité se retrouvent réunis pour porter le même projet. Ce modèle permet à chaque sociétaire, qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un producteur, de prendre part aux grandes orientations et aux prises de décision de la coopérative.
En 2024, le réseau Enercoop compte près de 112 000 clients et plus de 64 000 sociétaires, répartis sur tout le territoire. La structure est organisée autour de plusieurs coopératives locales, véritables relais régionaux qui favorisent l’ancrage sur le terrain et la proximité avec ses membres. Enercoop appartient donc à ses sociétaires ; il n’y a aucun actionnaire externe.
Enercoop se distingue aussi par son engagement pour la traçabilité de l’électricité. Pour chaque kWh consommé, la coopérative achète l’équivalent, en direct, auprès de l’un des 570 sites de production d’électricité renouvelable partenaires, tous basés en France. Cette approche garantit un approvisionnement transparent et 100% vert, sans recours à des intermédiaires classiques.
- Energie exclusivement issue de sources renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biomasse).
- Obtention de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006.
Le capital humain demeure une force majeure d’Enercoop. Avec 163 salariés en 2023 et des équipes de proximité, la coopérative s’appuie sur un service clients basé en France, reconnu pour ses délais de réponse rapides et sa qualité d’écoute. Pour joindre le service clients particuliers, composez le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
À ce jour, Enercoop fait figure de pionnier en matière d’électricité citoyenne et engagée. Récompensé par de nombreux labels et prix (dont VertVolt “Très engagé” et le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023), Enercoop se place comme une référence auprès des personnes désireuses de donner du sens à leur consommation d’énergie, tout en soutenant une gouvernance partagée.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son modèle coopératif et citoyen, réunissant producteurs et consommateurs pour une gestion collective de l'énergie. Grâce à cet engagement, le fournisseur assure une traçabilité complète de l’électricité achetée à plus de 570 sites de production répartis en France. Pour chaque kilowattheure consommé, Enercoop s’engage à acheter l’équivalent uniquement auprès de producteurs d’énergie renouvelable, sans recourir à l’électricité d’origine nucléaire, ce qui constitue une garantie précieuse pour les adeptes d’une consommation responsable.
En matière de qualité, Enercoop propose exclusivement de l’électricité verte certifiée, notamment grâce au label VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Cette reconnaissance atteste d’un haut niveau d’exigence dans la sélection des sources d’énergie et de l’impact positif sur la transition énergétique. Les avis clients confirment la fiabilité du prestataire, qui bénéficie d’un service client réactif et d’un taux de litige extrêmement faible, renforçant la confiance de ses abonnés au quotidien.
Les avis négatifs
Enercoop, bien qu’il soit reconnu pour son engagement environnemental, présente certaines limites à prendre en compte. Son modèle 100% coopératif, qui fait sa force d’un point de vue éthique, peut parfois ralentir la prise de décision ou freiner l’innovation sur certains aspects techniques. Cette structure implique que le processus de validation de nouvelles fonctionnalités ou d’évolutions dans les services proposés peut être plus long comparé aux fournisseurs plus traditionnels ou entièrement privés.
Du côté du service clientèle, les retours sont globalement positifs. Cependant, il arrive que certains clients évoquent des difficultés ponctuelles de communication ou des erreurs de facturation. Dans ces cas, la résolution des incidents semble parfois prendre plus de temps que chez certains concurrents. De plus, l’offre étant exclusivement réservée à l’électricité et n’incluant pas de fourniture de gaz, elle ne répond pas aux besoins des foyers recherchant une solution duale.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.
En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop s’est distingué en recevant plusieurs récompenses valorisant son engagement pour la transition énergétique et l’économie sociale. Parmi les distinctions notables figurent :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » attribué par l’ADEME (date d’attribution non précisée)
- Agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Ces distinctions soulignent la crédibilité éthique d’Enercoop et sa capacité à innover dans le secteur de l’énergie renouvelable. L’obtention du label VertVolt « Très engagé » confirme notamment la traçabilité de l’électricité verte vendue aux clients. Son statut d’entreprise solidaire, reconnu par l’État, atteste également de son modèle social et citoyen unique en France.
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4,75/5 sur 6492 avis
4,56/5 sur 5383 avis
4,55/5 sur 51457 avis
4,54/5 sur 9139 avis
4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239972 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14915 avis
4,41/5 sur 12437 avis
4,35/5 sur 2074 avis
4,33/5 sur 3245 avis
4,31/5 sur 27737 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13846 avis
4,09/5 sur 9065 avis
4,07/5 sur 5332 avis
3,95/5 sur 5343 avis
3,74/5 sur 1094 avis
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