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Avis des clients Enercoop et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,76 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexibilité Nuit et Week-End, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d'une excellente évaluation globale sur l’ensemble des principales plateformes d’avis, illustrant une forte satisfaction de ses clients et une reconnaissance pour la qualité de son service.
La note moyenne d’Enercoop s’établit à 4,73/5, calculée sur un total de 3482 avis clients. Plus précisément, le fournisseur obtient 4,7/5 sur Trustpilot pour 250 avis, 4,8/5 sur Avis Vérifiés avec 2491 retours, 4,43/5 sur Selectra à partir de 451 avis, et 4,6/5 sur Google Reviews, pour 290 avis. Ces résultats témoignent d’une réputation solide et durable auprès des consommateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 16/06/26 |
4,7/5 | 250 |
Mis à jour le 16/06/26 |
4,8/5 | 2491 |
Mis à jour le 17/06/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 16/06/26 |
4,6/5 | 290 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un acteur singulier de l'énergie en France, fondé en 2005 avec la volonté de proposer une électricité issue exclusivement de sources renouvelables. Son projet est né de la mobilisation d’acteurs engagés – associations, coopératives et ONG – convaincus que la transition énergétique devait être citoyenne et éthique. Depuis ses débuts, Enercoop s’est forgé une solide réputation auprès de ceux qui souhaitent donner du sens à leur consommation d’énergie.
Ce qui distingue Enercoop, c’est avant tout son statut coopératif. En tant que Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), elle appartient à ses sociétaires : consommateurs, producteurs d’énergie, partenaires associatifs et salariés forment ensemble la structure de gouvernance. Ce modèle garantit à la fois démocratie interne et indépendance, à la différence de sociétés classiques. Chacun peut devenir sociétaire et prendre part aux grandes orientations de l’entreprise.
Le capital d’Enercoop n’est contrôlé par aucun groupe industriel ni institution publique, ce qui lui confère une véritable indépendance. Les principaux actionnaires sont les sociétaires, répartis en collèges représentant la diversité de ses parties prenantes : ONG (comme Greenpeace ou Les Amis de la Terre), collectifs citoyens ou acteurs des énergies renouvelables. Ce collectif constitue le socle d’Enercoop et façonne ses priorités stratégiques.
Enercoop s’appuie sur un réseau national structuré autour de plusieurs coopératives locales. Ces entités œuvrent au plus près des territoires pour dynamiser la production d’électricité verte et encourager les initiatives locales. Les 570 sites de production partenaires couvrent l’ensemble de la France, et cette proximité favorise la traçabilité de l’électricité fournie à chaque client.
Ce fournisseur se démarque aussi par son engagement dans l’économie sociale et solidaire. Depuis 2006, il détient l’agrément “entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS), reconnaissant officiellement la dimension sociale de ses activités. Sa mission dépasse la simple fourniture électrique : promouvoir la transition écologique, stimuler l’économie locale et favoriser l’implication citoyenne.
La croissance d’Enercoop s’est accompagnée d’un succès constant auprès des particuliers, des collectifs et des professionnels. En 2024, plus de 100 000 clients et près de 64 200 sociétaires lui font confiance. Son chiffre d’affaires, qui a dépassé 175 millions d’euros en 2024, illustre la vitalité de ce modèle coopératif et solidaire.
Pour toute demande d’information, Enercoop met à disposition de ses clients un service dédié, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 70 68 07 65 ou par courriel à [email protected]. Le siège social est situé à Paris, au 16‑18 Quai de la Loire (75019).
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop séduit par son engagement profond en faveur des énergies renouvelables et son modèle coopératif unique. En achetant son électricité exclusivement auprès de producteurs français d’énergie verte, Enercoop garantit une traçabilité exemplaire à ses clients. Le label VertVolt “Très engagé”, dont bénéficie l'ensemble de ses offres, atteste de la démarche exigeante du fournisseur, qui privilégie l’achat direct sans intermédiaire. Ce positionnement permet aux consommateurs de participer activement à une transition énergétique durable et locale.
Le statut de société coopérative d’intérêt collectif place Enercoop à part dans le paysage des fournisseurs. Ce modèle favorise l’implication des clients et des producteurs dans la gouvernance, renforçant la transparence et les valeurs citoyennes de la structure. Enercoop affiche en outre un service client réputé pour sa réactivité et son accessibilité, comme en témoignent les excellentes notes laissées sur différentes plateformes d’avis. Cette approche centrée sur l’éthique et la proximité clientèle est reconnue par plusieurs distinctions nationales.
Les avis négatifs
Le modèle coopératif d’Enercoop, s’il séduit par ses valeurs citoyennes, peut parfois présenter une certaine complexité dans le processus décisionnel. Ce fonctionnement collectif allonge parfois les délais pour la mise en place de nouvelles offres ou d’initiatives. De plus, la priorisation d’investissements éthiques et locaux peut limiter la capacité d’Enercoop à innover rapidement ou à adapter des solutions technologiques récentes face à une concurrence plus flexible et agile sur le marché de l’énergie.
Côté expérience client, bien que la qualité d’écoute soit souvent saluée, certains retours évoquent une gestion administrative perfectible. Il arrive que des clients constatent des délais de traitement pour les factures ou la gestion de réclamations supérieurs à leurs attentes. Par ailleurs, l’absence d’un service client en continu ou de canaux digitaux modernes, comme un chat instantané ou une application très évoluée, peut être perçue comme un manque d’adaptation aux usages actuels.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexibilité Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité verte, disponible uniquement en option HPHC. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 151,92 € par an, le kWh coûte 0,2966 € en heures pleines et 0,2157 € en heures creuses. Selon le classement Selectra, cette offre se situe parmi les moins compétitives sur le prix, mais reste appréciée pour sa qualité verte, sur 15 contrats similaires. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé. La note moyenne client est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexibilité Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexibilité Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexibilité Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Flexibilité Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop s’est démarquée par plusieurs distinctions en lien avec son engagement en faveur d’une énergie 100 % renouvelable et coopérative. Parmi ses récompenses notables :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023
- Label VertVolt "Très engagé" attribué par l'ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Agrément ESUS (Entreprise solidaire d’utilité sociale) depuis 2006
Qu’il s’agisse d’innovation dans la transition énergétique ou d’éthique coopérative, Enercoop a su attirer l’attention des organismes indépendants et des acteurs institutionnels. Les distinctions décernées à Enercoop soulignent la fiabilité de son modèle, sa transparence sur la provenance de l’électricité, ainsi que son rôle pionnier au sein de l’économie sociale et solidaire française.
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