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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop obtient d’excellentes évaluations générales sur les sites d’avis de consommateurs, traduisant un niveau de satisfaction élevé parmi ses clients engagés dans la transition énergétique.
La note globale d’Enercoop s’élève à 4,75/5 d’après un total de 3 099 avis recueillis. Plus en détail, la coopérative est notée 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis), et 4,8/5 sur Avis Vérifiés pour 2 426 témoignages. Sur la plateforme Selectra, le fournisseur enregistre une évaluation de 4,42/5 issue de 439 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 19/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 19/03/26 |
4,42/5 | 439 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les opinions publiées en ligne sur Enercoop donnent un aperçu des ressentis des clients, mais il faut être conscient du risque de biais lié à l’insatisfaction. Ceux qui rencontrent des problèmes ou subissent une déception, notamment lors de l’explosion des prix de l’électricité, sont souvent davantage motivés à partager leurs expériences, ce qui peut fausser l’image globale du fournisseur auprès du public.
La hausse des taxes imposée par l’État et la répercussion de cette augmentation sur les factures expliquent une nouvelle vague de commentaires négatifs. Pour apprécier Equitablement la fiabilité de ces avis, il demeure essentiel de confronter différents retours consommateurs, en gardant à l’esprit le contexte économique et la diversité des profils de clients.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est une société coopérative d’intérêt collectif (SCIC) spécialisée dans la fourniture d’électricité provenant exclusivement de sources renouvelables. Créée en 2005, l’entreprise s’est bâtie sur un modèle participatif en regroupant des acteurs issus de l’économie sociale, du secteur associatif et de l’énergie verte. Elle s’adresse aux particuliers engagés qui recherchent bien plus qu’un simple service énergétique.
L’originalité d’Enercoop réside dans son statut coopératif. Ce modèle signifie que ses clients, producteurs et salariés peuvent devenir sociétaires, ayant ainsi un impact direct sur les orientations stratégiques de la coopérative. En 2024, Enercoop rassemble près de 64 200 sociétaires et plus de 112 000 clients, répartis dans toute la France.
Derrière le projet Enercoop, on retrouve au départ la mobilisation d’une vingtaine de structures reconnues, telles que le CLER, Greenpeace ou encore la Compagnie du Vent. Dès sa fondation, la volonté était claire : mettre en place une alternative citoyenne au modèle énergétique dominant et offrir une traçabilité totale de l’électricité fournie.
La coopérative possède un réseau de 570 sites de production renouvelable répartis sur l’ensemble du territoire français, opérant grâce à des contrats directs établis entre producteurs engagés et Enercoop. En 2023, elle a ainsi acheté plus d’électricité verte qu’elle n’en a fournie à ses clients, grâce à ce réseau de partenaires locaux et à la diversité de ses sources.
L’appartenance d’Enercoop à ses sociétaires garantit une gestion transparente : ce sont les membres eux-mêmes qui contribuent à fixer les prix d’achat et de vente de l’électricité. Cette organisation originale encourage l’ancrage local, tout en responsabilisant chaque acteur du réseau sur les choix énergétiques et la gouvernance de la société.
Depuis 2006, Enercoop détient le prestigieux label d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), délivré par le ministère de l’Économie. Cette reconnaissance officielle distingue les sociétés poursuivant des objectifs d’intérêt collectif et social, illustrant au passage le sérieux et l’engagement éthique portés par Enercoop depuis sa création.
La composition du mix électrique d’Enercoop témoigne de ses choix ambitieux : environ 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. Cette diversité assure une électricité 100 % renouvelable et valorise le travail des producteurs français répartis partout sur le territoire.
Enercoop n’est ni détenue par l’État, ni cotée en bourse : son capital est exclusivement réparti entre ses sociétaires. Chacun peut ainsi devenir copropriétaire de la coopérative, participer aux assemblées générales et s’impliquer dans la vie démocratique de l’entreprise. Ce mode d’organisation constitue l’une de ses marques de fabrique majeures.
En tant que fournisseur reconnu pour son utilité sociale, Enercoop a remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023. Elle figure aussi parmi les rares fournisseurs à obtenir le label VertVolt “Très engagé”, symbole d’une action cohérente et rigoureuse en faveur de la transition énergétique citoyenne.
Pour toute demande d’information supplémentaire, le service clients particuliers d’Enercoop est joignable au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse du siège social est le 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop s’illustre par son engagement total en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur s’approvisionne uniquement auprès de producteurs français grâce à des contrats directs, ce qui garantit une traçabilité exemplaire de l’électricité fournie. Ce modèle permet d’assurer à chaque client une consommation réellement verte, sans compromis. Ce positionnement a été récompensé par des labels exigeants, comme le VertVolt “très engagé”, témoignant de la qualité et de la rigueur de l’offre proposée.
Adoptant un statut coopératif unique, Enercoop associe ses clients et ses producteurs dans la gouvernance de l’entreprise. Cette organisation favorise la transparence et l’implication citoyenne dans le choix des orientations stratégiques. Par ailleurs, Enercoop bénéficie d’une renommée solide auprès des usagers, avec un taux de satisfaction élevé et un service client salué pour sa disponibilité. Sa démarche, éthique et locale, séduit de plus en plus de consommateurs attachés à l’impact social et environnemental de leur fournisseur.
Les avis négatifs
Enercoop se distingue par son modèle coopératif et son engagement écologique, mais ce positionnement entraîne des prix sensiblement supérieurs à la moyenne du marché. Les tarifs, souvent bien plus élevés que ceux d’autres fournisseurs, peuvent peser sur le budget des ménages, particulièrement pour les foyers à la recherche d’une solution économique. Cette politique tarifaire limite l’accessibilité d’Enercoop à un public majoritairement sensibilisé à la transition énergétique et disposant d’une marge financière suffisante.
Malgré une implication locale et une structure transparente, Enercoop rencontre encore quelques difficultés côté innovation digitale. Son application mobile, par exemple, reste perfectible face aux outils interactifs proposés par certains concurrents plus avancés technologiquement. Par ailleurs, la diversité des offres disponibles peut rendre l’arbitrage complexe pour des consommateurs moins avertis, qui peuvent se sentir perdus parmi les différentes grilles tarifaires et options.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
Enercoop positionne avec Flexi Watt Nuit et Week-End une offre d’électricité verte premium à plages horaires élargies. Pour un compteur 6 kVA en option Flexiwatt Week-end et fériés, l’abonnement est à 15,23 €, le kWh coûte 0,29286 € en heures pleines et 0,16357 € en heures creuses. Cette offre occupe la 24e place sur 76 en prix et la 2e en qualité selon Selectra. Les prix sont libres, révisables par Enercoop. Les clients attribuent d’excellentes notes au fournisseur.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte : elle fournit 100% d’électricité renouvelable, achetée directement à des producteurs partout en France. L’électricité est certifiée par des garanties d’origine et labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME, gage de soutien actif au développement d’énergie renouvelable locale et traçable en France.
Le mix se compose principalement d’éolien, de photovoltaïque et d’hydraulique. Toute l’électricité de cette offre est d’origine française, sans aucune part de nucléaire ou de fossile, ce qui en fait l’une des formules les plus vertes du marché.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se démarque par la présence d’heures creuses la nuit en semaine et l’intégralité du week-end. Ce dispositif séduit particulièrement les foyers équipés de voitures électriques ou de résidences secondaires qui peuvent ainsi optimiser leur consommation d’électricité verte. La forte différence tarifaire entre les plages horaires encourage à adapter ses usages pour profiter pleinement de l’offre.
Cependant, il faut noter que les tarifs pratiqués restent supérieurs au tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour rendre la formule réellement avantageuse, il est donc indispensable d’adapter ses habitudes de consommation. L’offre s’adresse clairement aux profils flexibles qui veulent soutenir la transition énergétique, en privilégiant une électricité 100 % renouvelable, locale et labellisée VertVolt très engagée, malgré un coût global plus élevé.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop s’est distingué par plusieurs récompenses valorisant son engagement environnemental et social. Parmi ses distinctions majeures figurent :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert (2023)
- Label VertVolt “Très engagé” attribué par l’ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018)
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
Ces titres soulignent la singularité d’Enercoop, seul fournisseur d’électricité en France détenu par ses sociétaires sous forme coopérative. Le label VertVolt “Très engagé” place Enercoop parmi une poignée d’acteurs reconnus pour leur démarche éthique. L’agrément ESUS valide officiellement la dimension sociale et l’impact positif de la coopération sur le secteur de l’énergie renouvelable.
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
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