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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mars 2026
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 64ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop recueille d’excellents avis clients sur la grande majorité des plateformes de consommateurs, témoignage d’une satisfaction quasi unanime autour de son modèle coopératif et de ses engagements environnementaux.
La note globale d’Enercoop s’établit à 4,79/5 sur un total de 3 094 avis. Sur Trustpilot, il obtient 4,9/5 pour 230 évaluations. Sur Avis Vérifiés, sa note est de 4,8/5 basée sur 2 426 avis clients. Enfin, la plateforme Selectra lui attribue 4,7/5 sur la base de 438 avis, confirmant sa popularité auprès de ses usagers.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,9/5 | 230 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 02/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les témoignages laissés par les clients d’Enercoop sur les sites d’avis permettent de saisir divers aspects du service, mais il subsiste un biais significatif. Les utilisateurs déçus se manifestent plus fréquemment, amplifiant parfois la part des opinions négatives. Récemment, l’explosion des prix sur les marchés de gros et la hausse des taxes imposée par le gouvernement ont contribué à renforcer ce sentiment d’insatisfaction.
Évaluer un fournisseur uniquement à travers ces retours emporte un risque d’interprétation partielle. Il reste donc essentiel d’analyser les commentaires en diversifiant les sources et en croisant différents points de vue. Les hausses de tarifs successives et les changements réglementaires s’appliquent à l’ensemble du secteur, ce qui relativise les critiques adressées spécifiquement à Enercoop.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2005, Enercoop est l’un des pionniers de l’électricité 100 % renouvelable en France. Dès sa création, il se donne pour mission d’accélérer la transition énergétique, en rassemblant autour de son projet des acteurs majeurs du secteur des énergies vertes, de l’économie sociale et solidaire, et des associations citoyennes engagées pour le climat.
Le modèle Enercoop se distingue par son statut coopératif inédit : la société fonctionne en tant que Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Concrètement, cela signifie que les clients et les producteurs peuvent tous devenir sociétaires, c’est-à-dire copropriétaires de l’entreprise, et prendre part aux prises de décision stratégiques.
Les capacités de production d’Enercoop reposent sur un réseau solide et varié de plus de 570 sites producteurs d'électricité renouvelable, répartis sur l'ensemble de l’Hexagone. Ce maillage territorial garantit une traçabilité directe de l’électricité et un lien privilégié entre consommateurs et producteurs.
Enercoop est aujourd'hui reconnu pour son engagement sociétal. Depuis 2006, il détient l’agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS), délivré par le ministère de l’Économie, qui valorise sa démarche d’utilité publique et inclusive.
Le capital d’Enercoop appartient à près de 64 200 sociétaires (en 2024), dont une grande partie sont des consommateurs particuliers et professionnels, mais aussi des producteurs, des salariés, et des partenaires associatifs.
Dans ses actions concrètes, Enercoop adopte un mode de fonctionnement transparent et participatif. Il s’attache à impliquer activement les citoyens dans la gouvernance de la coopérative, ce qui se traduit par une gestion éthique, tournée vers l’intérêt collectif plutôt que la recherche exclusive de profit.
Des distinctions sont venues saluer son engagement : Enercoop a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023 et fait partie des très rares fournisseurs d’énergie en France à bénéficier du label VertVolt “Très engagé”, décerné par l’ADEME.
En résumé, Enercoop s’affirme comme une coopérative atypique et engagée dans le paysage énergétique français. Grâce à sa structure collective, sa gouvernance citoyenne et son approvisionnement 100% vert, il incarne un modèle porteur de sens pour tous ceux qui veulent agir concrètement pour la transition écologique.
Pour contacter Enercoop, il est possible d’appeler le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou bien d'écrire à [email protected]. Le siège social se situe 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop s’impose sur le marché comme un fournisseur à l’avant-garde de la transition énergétique citoyenne. Son électricité, garantie 100 % renouvelable et tracée grâce à des contrats directs signés avec des producteurs locaux, est labellisée VertVolt « Très engagé » par l’ADEME. Ce positionnement lui permet de répondre précisément aux attentes des consommateurs soucieux de soutenir un modèle énergétique décarboné, tout en s’assurant une transparence et une traçabilité totales de l’origine de l’énergie distribuée.
Son statut coopératif unique distingue également Enercoop dans l’univers de la fourniture d’électricité. L’entreprise rassemble près de 64 200 sociétaires, acteurs impliqués dans la gouvernance et la fixation des prix. Cette organisation participative favorise des décisions éthiques, qui placent l’intérêt collectif au premier plan. Enfin, Enercoop a été salué pour la qualité de son service client et son faible taux de litiges, renforçant la satisfaction de ses abonnés.
Les avis négatifs
Le principal point négatif souvent relevé concernant Enercoop concerne le niveau de ses tarifs, sensiblement supérieurs à ceux des fournisseurs traditionnels ou même d'autres acteurs spécialisés dans l'énergie verte. Cette différence de prix, liée à la rémunération directe et équitable des producteurs et à un modèle 100% renouvelable, peut freiner l’adhésion des foyers qui cherchent d’abord à réaliser des économies sur leur facture d’électricité.
Par ailleurs, l'offre d’Enercoop reste moins souple et diversifiée que celles de nombreux concurrents. Certaines options tarifaires spécifiques, plébiscitées pour leur simplicité ailleurs, sont absentes ou moins lisibles, ce qui peut désorienter les clients moins avertis. De plus, la complexité des grilles tarifaires et l'absence d’offre entièrement indexée sur le tarif réglementé compliquent l’estimation du gain potentiel avant souscription.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, avec abonnement 6 kVA à 15,86 €/mois, et des kWh allant de 0,13715 € en heures creuses été à 0,3104 € en heures pleines hiver. Elle est 14ème sur 16 en prix, 3ème en qualité (Selectra). Les prix évoluent librement. Les clients attribuent une excellente note à Enercoop.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte d'électricité, produite 100 % à partir de sources renouvelables, certifiée par des garanties d'origine et principalement d'origine française. Cette offre bénéficie du label VertVolt niveau "très engagé", garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs d'électricité renouvelable en France et une contribution active à la transition énergétique.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop obtient un Selectra Score de C. Elle séduit par ses heures creuses étendues la nuit en semaine et sur l’ensemble des week-ends, pensées pour avantager les utilisateurs capables de décaler leur consommation, notamment les propriétaires de véhicules électriques ou les résidents secondaires. À cela s’ajoute la fourniture d’une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé, un atout rare sur le marché français.
En revanche, il faut noter que les tarifs pratiqués sont sensiblement supérieurs au tarif réglementé, ce qui limite l’intérêt aux foyers qui maîtrisent bien leur consommation en heures creuses. Le fort écart entre heures pleines et creuses impose une réelle adaptation des usages pour bénéficier de cette offre. Flexi Watt Nuit et Week-End conviendra donc surtout aux consommateurs engagés, capables de s’ajuster pour garder le contrôle sur leur facture.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop a été distingué pour son implication dans l’économie sociale et solidaire et la transition énergétique. Voici quelques-unes de ses principales récompenses et reconnaissances :
- Agrément ESUS (Entreprise solidaire d’utilité sociale), attribué dès 2006
- Pionnier French Impact en 2018
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
Enercoop fait également partie du cercle très restreint des offres à recevoir le label VertVolt “Très Engagé” de l’ADEME, valorisant sa politique d’achats directs auprès des producteurs d’énergie verte. Enfin, la coopérative est reconnue pour son faible taux de saisines et sa gouvernance partagée, renforçant sa réputation dans le secteur énergétique français.
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Heures creuses Enercoop
Enercoop ou EDF ? Comparatif 2026
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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