4,8/5 sur 8893 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 445 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d’une excellente réputation générale auprès des consommateurs, qui saluent massivement son engagement et la qualité de son service à travers de nombreux avis favorables.
Au total, Enercoop enregistre une note globale de 4,75/5 pour 3144 avis sur l’ensemble des plateformes majeures. Sur Trustpilot, la coopérative obtient 4,8/5 à partir de 249 avis. Avis Vérifiés affiche également 4,8/5 pour 2449 évaluations recueillies. Enfin, la plateforme Selectra attribue à Enercoop la note de 4,43/5 sur un échantillon de 446 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 22/04/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 22/04/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 23/04/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours clients à propos d’Enercoop, recueillis sur les plateformes d’avis consommateurs, offrent une vision utile mais partielle des expériences vécues. Il faut garder à l’esprit que les utilisateurs mécontents sont généralement plus enclins à rédiger des commentaires, ce qui peut engendrer une surreprésentation des impressions négatives. Ainsi, ces témoignages n’illustrent pas systématiquement la diversité des points de vue au sein de la clientèle globale.
Il est également important de rappeler que l’explosion des prix entre 2021 et 2023, ainsi que la hausse des taxes décidées par l’État, ont fortement influencé la tonalité des avis publiés. Pour une appréciation juste de la fiabilité du fournisseur, il est conseillé de croiser les récits et de consulter plusieurs sources indépendantes pour obtenir une vue d’ensemble équilibrée.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2005, Enercoop occupe une place singulière dans le paysage énergétique français par son engagement en faveur de la transition énergétique. Né de l’initiative concertée de plusieurs acteurs du secteur des énergies renouvelables et de l’économie sociale et solidaire, Enercoop se démarque par une volonté affirmée de replacer le citoyen au cœur des questions énergétiques. Dès sa création, la coopérative a établi une dynamique basée sur la transparence et la participation active.
Enercoop se distingue par son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cette structure juridique unique lui permet de rassembler producteurs d’énergie, consommateurs, collectivités et salariés au sein d’une même organisation. Les décisions clés sont prises de manière collaborative lors des assemblées générales. Ce modèle garantit une gouvernance démocratique, chaque sociétaire ayant voix au chapitre, quelle que soit la taille de sa participation.
Ce fournisseur appartient directement à ses près de 64 200 sociétaires, tous impliqués dans la gestion et l’orientation de la coopérative. Aucun grand groupe ni acteur gouvernemental n’en détient le contrôle, mais bien une multitude de citoyens et d’associations engagés. Enercoop est une entreprise de l’économie sociale et solidaire : en 2006, elle a reçu l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), reconnaissant son impact positif sur la société.
La singularité d’Enercoop réside aussi dans son réseau de coopératives locales, présentes sur l’ensemble du territoire français. Plus de 570 sites de production d’électricité renouvelable travaillent avec Enercoop, du petit hydraulique au solaire, en passant par l’éolien et la biomasse. Cette proximité assure une parfaite traçabilité de l’électricité et garantit un lien direct entre les consommateurs et les producteurs français.
Egalement producteur, Enercoop se positionne comme un acteur engagé dans le développement d’infrastructures renouvelables. La société investit et co-développe de nouveaux moyens de production avec ses partenaires locaux, ce qui illustre sa vision d’une énergie “par et pour les citoyens”. Ce positionnement marque sa volonté de défendre un modèle énergétique éthique, indépendant et transparent.
Enercoop est régulièrement salué pour son engagement sociétal et environnemental. Parmi ses distinctions, on notera le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023 et le label VertVolt “Très engagé” décerné par l’ADEME. Ces reconnaissances attestent du sérieux et de la cohérence de son action en faveur de la transition énergétique.
Enfin, pour toute question ou demande d’information, le service client Enercoop est disponible gratuitement au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le siège social est situé au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Ce souci de proximité et d’accessibilité illustre la mission de la coopérative : offrir une relation transparente et attentive à ses clients.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue sur le marché français par sa démarche 100 % renouvelable et son modèle coopératif unique. L’électricité proposée est exclusivement issue de producteurs français d’énergies vertes, via des contrats directs, assurant ainsi une traçabilité parfaite de l’origine de l’énergie. Ce fonctionnement garantit une véritable contribution à la transition énergétique. De plus, le label VertVolt « très engagé », délivré par l’ADEME, atteste du sérieux environnemental d’Enercoop, qui figure parmi les fournisseurs les plus impliqués du secteur.
L’ancrage coopératif d’Enercoop permet aux clients, devenant sociétaires, de participer aux décisions stratégiques et à la gouvernance de la société. Ce mode de gestion favorise une relation de proximité et met en avant l’intérêt collectif plutôt que la recherche du profit. Le service client est régulièrement salué pour sa qualité, sa disponibilité et son écoute, avec un taux de satisfaction élevé et un nombre de litiges largement inférieur à la moyenne nationale.
Les avis négatifs
Enercoop, en dépit de son positionnement éthique et de son engagement pour les énergies renouvelables, se distingue par des tarifs sensiblement supérieurs à la moyenne du marché. Ce surcoût peut représenter un obstacle, notamment pour les ménages soucieux de leur budget. De plus, les prix pratiqués par Enercoop ne sont pas garantis dans le temps, ce qui expose les clients à d'éventuelles hausses tarifaires imprévues et limite leur visibilité sur le long terme.
L’offre 100 % verte proposée par Enercoop implique parfois une certaine complexité dans les options tarifaires. La diversité des abonnements (heures pleines/creuses, saisons, week-end…) peut compliquer la sélection de l’offre la plus adaptée pour l’utilisateur. Par ailleurs, contrairement à certains concurrents, Enercoop ne met pas l’accent sur des services technologiques avancés, comme des applications mobiles évoluées ou des outils de suivi précis de la consommation en temps réel.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Plenitude récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Depuis sa création, Enercoop s’est illustré à plusieurs reprises pour son engagement en faveur de l’énergie verte et d’un modèle plus éthique. Parmi ses reconnaissances les plus notables figure le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité verte 2023, qui récompense la qualité de son offre et la satisfaction client. Enercoop détient également le label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME, une distinction attribuée à très peu de fournisseurs.
Enercoop bénéficie aussi de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006, attestant de sa vocation d’utilité sociale. Enfin, la coopérative a été désignée lauréate du programme « Pionnier French Impact » en 2018, soulignant la place d’Enercoop dans l’innovation sociale et la transition énergétique en France.
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