Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026

4,74/5 sur 3410 avis

  • Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,74 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
  • Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
  • Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 25ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.

Avis récents des clients d'Enercoop

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4,4 / 5
sur 451 avis publiés
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5/5
Coline Mey
Publié le : 29/04/2026
Date de l'expérience : 29/04/2026

Le meilleur fournisseur & producteur d’électricité écologique, ni nucleaire ni carbonée, coopérative et décentralisée ! service client-e efficace et réactif.

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5/5
Faucher
Publié le : 26/04/2026
Date de l'expérience : 22/04/2026

Fournisseur d'électricité très à l'écoute de ses clients, et qui les impliquent dans les décisions par le biais du sociétariat. Le service client est très réactif (moins de 24h pour mettre en place une modification de mon compteur). Je recommande +++ pour le service rendu au client et à la planète !

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5/5
DA COSTA
Publié le : 25/04/2026
Date de l'expérience : 24/04/2026

Échanges Service clientèle, Déco, nous aurons une fois de plus confirmer que nous avons fait le bon choix en choisissant ce fournisseur d’énergie, ce n’est pas une simple Entreprise, c’est un réel groupement qui se soucie de ses clients. Nous avons pu le constater lors de nos derniers échanges et nous souhaitons remercier vivement toute l’équipe pour cela, nous nous sentons, accompagnés et écouter lors de chaque demande et cela est réellement appréciable.

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5/5
Perrin Evelyne
Publié le : 22/04/2026
Date de l'expérience : 22/04/2026

Très bon service

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5/5
Wiedmaier
Publié le : 22/04/2026
Date de l'expérience : 22/04/2026

Le meilleur fournisseur d'énergie, car l'ethique passe avant le business et les bénéfices...
Le service client et la communication sont excellent.
Je recommande Enercoop sans hésitation.

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5/5
SIMON
Publié le : 18/04/2026
Date de l'expérience : 18/04/2026

je suis passée chez ENERCOOP il y a 2 ans ; pour mettre ma conso d'energie en accord avec mes valeurs; réactivité, qualité des conseils, clarté des synthèses consos et du site web, souplesse des échéanciers, je suis ravie d'avoir fait ce choix... et fière des engagements de production pris par ce fournisseur

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5/5
Rebouillat
Publié le : 16/04/2026
Date de l'expérience : 15/04/2025

Fournisseur, engagé et transparent.
je trouve l'équipe de plus en plus réactive

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5/5
pelletier
Publié le : 16/04/2026
Date de l'expérience : 16/04/2026

enercoop au top
reponse à ma demande faite le jour même

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5/5
Yohan
Publié le : 14/04/2026
Date de l'expérience : 13/04/2026

Super service client rapide a répondu parfaitement à mes attentes

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5/5
Daillot
Publié le : 12/04/2026
Date de l'expérience : 12/04/2026

Un super fournisseur, une gestion coopérative et un suivi pro et réactif

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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

Enercoop obtient des évaluations globalement très positives de la part de ses clients, traduisant un haut niveau de satisfaction sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.

Sur Trustpilot, Enercoop bénéficie d’une note de 4,8/5 basée sur 249 avis. Avis Vérifiés affiche également une note de 4,8/5 pour 2 450 retours clients. Google Reviews rassemble 260 avis avec une note de 4,6/5, tandis que la plateforme Selectra attribue à Enercoop un score de 4,43/5, fondé sur 451 évaluations.

Notes obtenues par enercoop sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Logo trustpilot
Mis à jour le 16/05/26
4,8/5 249
Logo avis vérifiés
Mis à jour le 16/05/26
4,8/5 2450
Logo selectra
Mis à jour le 17/05/26
4,7/5 438
Logo google reviews
Mis à jour le 16/05/26
4,6/5 260

Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026

Octopus Energy

4,8/5 sur 44746 avis

Alpiq

4,75/5 sur 6492 avis

Enercoop

4,74/5 sur 3410 avis

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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Enercoop

Les fournisseurs les moins litigieux du marché

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange

Enercoop est une entreprise singulière dans le paysage énergétique français. Créée en 2005, elle est issue de l’union de structures engagées dans la transition énergétique, associant associations, acteurs des renouvelables et membres de l’économie sociale et solidaire. Dès l’origine, Enercoop a choisi de se développer sur un modèle résolument tourné vers l’intérêt collectif et l’innovation citoyenne.

Sa particularité repose sur un statut coopératif : la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ici, producteurs et consommateurs d’électricité se retrouvent réunis pour porter le même projet. Ce modèle permet à chaque sociétaire, qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un producteur, de prendre part aux grandes orientations et aux prises de décision de la coopérative.

En 2024, le réseau Enercoop compte près de 112 000 clients et plus de 64 000 sociétaires, répartis sur tout le territoire. La structure est organisée autour de plusieurs coopératives locales, véritables relais régionaux qui favorisent l’ancrage sur le terrain et la proximité avec ses membres. Enercoop appartient donc à ses sociétaires ; il n’y a aucun actionnaire externe.

Enercoop se distingue aussi par son engagement pour la traçabilité de l’électricité. Pour chaque kWh consommé, la coopérative achète l’équivalent, en direct, auprès de l’un des 570 sites de production d’électricité renouvelable partenaires, tous basés en France. Cette approche garantit un approvisionnement transparent et 100% vert, sans recours à des intermédiaires classiques.

  • Energie exclusivement issue de sources renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biomasse).
  • Obtention de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006.

Le capital humain demeure une force majeure d’Enercoop. Avec 163 salariés en 2023 et des équipes de proximité, la coopérative s’appuie sur un service clients basé en France, reconnu pour ses délais de réponse rapides et sa qualité d’écoute. Pour joindre le service clients particuliers, composez le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

À ce jour, Enercoop fait figure de pionnier en matière d’électricité citoyenne et engagée. Récompensé par de nombreux labels et prix (dont VertVolt “Très engagé” et le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023), Enercoop se place comme une référence auprès des personnes désireuses de donner du sens à leur consommation d’énergie, tout en soutenant une gouvernance partagée.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop

Enercoop se distingue par son modèle coopératif et citoyen, réunissant producteurs et consommateurs pour une gestion collective de l'énergie. Grâce à cet engagement, le fournisseur assure une traçabilité complète de l’électricité achetée à plus de 570 sites de production répartis en France. Pour chaque kilowattheure consommé, Enercoop s’engage à acheter l’équivalent uniquement auprès de producteurs d’énergie renouvelable, sans recourir à l’électricité d’origine nucléaire, ce qui constitue une garantie précieuse pour les adeptes d’une consommation responsable.

En matière de qualité, Enercoop propose exclusivement de l’électricité verte certifiée, notamment grâce au label VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Cette reconnaissance atteste d’un haut niveau d’exigence dans la sélection des sources d’énergie et de l’impact positif sur la transition énergétique. Les avis clients confirment la fiabilité du prestataire, qui bénéficie d’un service client réactif et d’un taux de litige extrêmement faible, renforçant la confiance de ses abonnés au quotidien.

Enercoop, bien qu’il soit reconnu pour son engagement environnemental, présente certaines limites à prendre en compte. Son modèle 100% coopératif, qui fait sa force d’un point de vue éthique, peut parfois ralentir la prise de décision ou freiner l’innovation sur certains aspects techniques. Cette structure implique que le processus de validation de nouvelles fonctionnalités ou d’évolutions dans les services proposés peut être plus long comparé aux fournisseurs plus traditionnels ou entièrement privés.

Du côté du service clientèle, les retours sont globalement positifs. Cependant, il arrive que certains clients évoquent des difficultés ponctuelles de communication ou des erreurs de facturation. Dans ces cas, la résolution des incidents semble parfois prendre plus de temps que chez certains concurrents. De plus, l’offre étant exclusivement réservée à l’électricité et n’incluant pas de fourniture de gaz, elle ne répond pas aux besoins des foyers recherchant une solution duale.

Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?

L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.

Selectra Score  Enercoop

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.

En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.

Logo Enercoop Score A

Flexi Watt Nuit et Week-End

4,74 sur 5 3410 avis
  • Verte Premium : VertVolt très engagé
  • Prix non garantis dans le temps
  • Option tarifaire spéciale
Abonnement
+5% vs TRV
Prix du kWh
-12% vs TRV
Score A
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Tarifs vérifiés le 16/05/2026

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Liste des distinctions remportées par Enercoop

Au fil des années, Enercoop s’est distingué en recevant plusieurs récompenses valorisant son engagement pour la transition énergétique et l’économie sociale. Parmi les distinctions notables figurent :

  • Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
  • Label VertVolt « Très engagé » attribué par l’ADEME (date d’attribution non précisée)
  • Agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS) depuis 2006
  • Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018

Ces distinctions soulignent la crédibilité éthique d’Enercoop et sa capacité à innover dans le secteur de l’énergie renouvelable. L’obtention du label VertVolt « Très engagé » confirme notamment la traçabilité de l’électricité verte vendue aux clients. Son statut d’entreprise solidaire, reconnu par l’État, atteste également de son modèle social et citoyen unique en France.

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Mis à jour le    9 minutes de lecture