4,83/5 sur 6034 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,87 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 63ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop recueille une excellente appréciation générale de la part de ses clients sur les principales plateformes d’avis, comme l’attestent ses notes élevées et la variété des retours recueillis.
La note globale d’Enercoop s’établit à 4,87/5 sur un total de 3049 avis. Sur Avis Vérifiés, la coopérative décroche 4,9/5 pour 2425 évaluations. Trustpilot affiche un score de 4,8/5 obtenu à partir de 217 témoignages. Enfin, sur Selectra, Enercoop obtient 4,7/5, basé sur 407 avis clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/12/25 |
4,8/5 | 217 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 18/12/25 |
4,7/5 | 410 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours partagés par les clients d’Enercoop sur les plateformes d’avis illustrent une partie de la réalité mais sont à analyser avec prudence. Un biais de représentativité existe, notamment car les consommateurs mécontents sont plus prompts à déposer un commentaire. Par ailleurs, les récents ressentis négatifs sont principalement liés à l’explosion des prix et à la hausse des taxes imposées par le contexte économique et politique.
Avant de tirer une conclusion sur la qualité d’Enercoop, il demeure judicieux de consulter différentes sources afin d'obtenir une vision plus large. Se fier uniquement aux plateformes d’avis risque d’exagérer les plaintes et de négliger les expériences positives, moins souvent relatées. Les variations tarifaires et fiscales affectant l’ensemble du secteur expliquent en partie cette montée de critiques récentes envers Enercoop.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un fournisseur d’électricité d'origine française, fondé en 2005. Dès ses débuts, la coopérative s’est imposée comme un acteur engagé dans la transition énergétique, en s’appuyant sur une vingtaine de structures variées : acteurs des énergies renouvelables, associations citoyennes et représentants de l’économie sociale et solidaire.
Appartenant à ses sociétaires, Enercoop adopte un modèle de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce mode de gouvernance permet aux consommateurs, producteurs et partenaires de participer activement aux décisions et à la stratégie de l'entreprise, renforçant ainsi son ancrage citoyen et démocratique.
La spécificité d’Enercoop réside également dans son système de contrats directs avec des producteurs d'électricité renouvelable situés partout en France. Concrètement, pour chaque kilowattheure consommé, Enercoop achète la même quantité auprès de l’un de ses 570 sites de production répartis sur l’ensemble du territoire.
Le fonctionnement d’Enercoop s’illustre aussi par le fait que producteurs et clients participent collectivement aux décisions sur les prix d’achat et de vente. Ce mode, unique sur le marché français, garantit une grande transparence et une traçabilité exemplaire de l’électricité fournie.
Entre 2007 et 2022, Enercoop a connu une progression remarquable, passant d’un chiffre d’affaires inférieur à un million d’euros à plus de 131 millions d’euros. Aujourd’hui, la coopérative compte plus de 99 000 clients et près de 64 200 sociétaires, marquant sa présence sur l’ensemble du territoire national.
Enercoop s’illustre aussi par sa double casquette de fournisseur et producteur : la société co-développe et exploite des moyens de production d’énergie durable, participant directement à la création d’une électricité respectueuse de l’environnement et du modèle coopératif qu’elle défend.
La reconnaissance d’Enercoop en tant qu’acteur d’utilité sociale s'est concrétisée dès 2006 grâce à l’agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale), une distinction accordée aux entreprises poursuivant un objectif social et collectif, délivrée par le Ministère de l’Économie.
Concernant le profil de l’électricité achetée par Enercoop, le mix énergétique se compose principalement d’énergie éolienne (70 %), solaire (16 %), hydraulique (14 %) et, dans une moindre mesure, de biomasse. Ce dispositif garantit l’exclusivité d’une énergie 100 % renouvelable auprès des consommateurs.
Le modèle coopératif implique la participation active de tous ses membres. Les clients d’Enercoop peuvent devenir sociétaires, influençant ainsi directement les orientations stratégiques et éthiques de l’entreprise, selon le principe : « Une électricité par et pour les citoyens ».
Enercoop a été salué pour son engagement par plusieurs distinctions notables, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023 et le label VertVolt « très engagé » attribué par l’ADEME, appuyant la crédibilité de son action pour une électricité plus responsable en France.
- Adresse du siège : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris
- Service client : 09 70 68 07 65 (lundi-vendredi, 9h à 18h)
- Email principal : [email protected]
- Année de création : 2005
- Statut juridique : Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC)
En résumé, Enercoop incarne une vision engagée et participative de la fourniture d’électricité, portée par une organisation coopérative ainsi que des choix énergétiques résolument tournés vers l’avenir et l’intérêt commun.
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L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue sur le marché français de l'électricité par un engagement fort en faveur de l'énergie renouvelable. Sa gestion coopérative permet à la fois aux producteurs et aux consommateurs de s'impliquer activement dans la gouvernance, garantissant une véritable transparence et une électricité 100% verte issue de contrats directs avec des producteurs locaux. Ce choix de traçabilité, renforcé par le label VertVolt « très engagé », répond aux attentes des particuliers et professionnels soucieux de leur impact écologique.
En plus de son modèle citoyen, Enercoop bénéficie d’une excellente reconnaissance auprès de ses clients comme en témoignent ses évaluations élevées sur les plateformes d'avis. La société affiche un taux de réclamations très faible, preuve de la qualité de son service client et du sérieux de son accompagnement. Par ailleurs, son obtention récente du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert confirme la solidité de son offre et sa place de référence pour ceux qui souhaitent concilier éthique et énergie durable.
Les avis négatifs
Malgré l’engagement fort d’Enercoop pour l’électricité renouvelable, choisir ce fournisseur implique d’accepter des tarifs nettement plus élevés que ceux du marché. En moyenne, les offres Enercoop affichent un coût au kilowattheure supérieur de plus de 25 % au tarif réglementé. Pour de nombreux foyers, cela peut représenter un frein important, surtout dans un contexte où la maîtrise du budget énergétique reste une priorité.
D'autre part, le modèle singulier d’Enercoop, basé sur la coopération entre producteurs et consommateurs, peut générer une certaine complexité dans la compréhension de ses offres. L’absence de formules simples ou de promotions attractives peut parfois désorienter les nouveaux clients, habitués à une tarification plus lisible. Par ailleurs, la diversité limitée des offres et l’accent mis presque exclusivement sur l’électricité verte ne répondent pas à tous les profils de consommation.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop, à tarif horosaisonnier, se classe 14e sur 17 en prix et 2e en qualité selon Selectra parmi les offres à option tarifaire spéciale. Les prix (4 plages horaires) sont nettement plus avantageux en heures creuses été, mais très élevés en hiver. Les tarifs évoluent librement selon la politique du fournisseur. Les clients attribuent d’excellentes notes à Enercoop.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte. Il s'agit d'une offre d'électricité produite 100 % à partir de sources renouvelables : photovoltaïque, éolien, biogaz et hydraulique. Cette électricité est certifiée par des garanties d'origine et approvisionnée directement auprès de producteurs français. L'offre est labellisée VertVolt au niveau « très engagé », assurant un fort engagement pour la transition énergétique locale.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End séduit par un Selectra Score de C et un engagement écologique sans faille : l’offre garantit une électricité issue à 100 % de sources renouvelables certifiées VertVolt « très engagé ». L’atout principal réside dans l’accès étendu aux heures creuses, couvrant la nuit et tous les week-ends. Cela permet aux foyers équipés de véhicules électriques ou de résidences secondaires de maximiser les économies en modulant leur consommation.
En contrepartie, le tarif s’avère supérieur au tarif réglementé, en particulier durant les heures pleines. Pour bénéficier d’un avantage économique réel, il est donc essentiel d’adopter une consommation flexible. Cette offre se destine principalement à ceux mettant en avant la transition énergétique et la traçabilité de l’électricité, plutôt qu’à ceux recherchant en priorité le meilleur prix du marché.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
score.yearly_price : 1578
abo : 21.97
price_kwh : 0.219
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est illustrée à plusieurs reprises pour l’exemplarité de ses engagements sociétaux et environnementaux. Le fournisseur détient notamment depuis 2006 l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS). Voici quelques-unes des distinctions reçues ces dernières années :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Label VertVolt “Très engagé”, décerné par l’ADEME
Le parcours d’Enercoop se distingue aussi par la reconnaissance de ses pairs pour la transparence et la qualité de son offre. L’ensemble de ses distinctions témoigne de sa place centrale dans la transition énergétique citoyenne en France et de la cohérence de son modèle coopératif, basé sur l’exigence sociale et environnementale. Enercoop figure parmi les rares acteurs à cumuler autant de labels de référence dans l’électricité verte.
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Je suis cliente de ce fournisseur et j'y reste, car j'ai ainsi le sentiment de participer activement à la transition énergétique et j'apprécie en plus la qualité d'un personnel vraiment à l'écoute semblant être eux mêmes porteurs des valeurs de leur entreprise
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