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Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 445 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop reçoit d’excellentes évaluations globales de la part de ses clients, qui témoignent d’un haut niveau de satisfaction sur les principales plateformes d’avis de consommateurs.
Sur Trustpilot, Enercoop est noté 4,8/5 pour un total de 249 avis. La note obtenue sur Avis Vérifiés s’élève également à 4,8/5 avec 2 449 avis déposés. Enfin, la plateforme Selectra affiche une évaluation de 4,43/5, basée sur 446 retours clients. Ces résultats se traduisent par une note globale de 4,75/5 pour 3 144 avis recensés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 21/04/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 21/04/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 22/04/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients de Enercoop sur les plateformes d’avis doivent être interprétés avec prudence car ils sont souvent marqués par un biais de mécontentement, les clients insatisfaits s’exprimant davantage. Depuis l’explosion des prix sur les marchés de l’énergie, les hausses tarifaires se sont multipliées et continuent d’alimenter des avis négatifs, indépendamment de la gestion propre à Enercoop.
Par ailleurs, la hausse des taxes imposée par l’État pèse fortement sur la perception du service et génère une nouvelle vague de critiques. Pour obtenir une vision juste de la fiabilité d’Enercoop, il est conseillé de comparer différents avis et de les replacer dans leur contexte, sans s’arrêter à une seule plateforme ou à des réactions ponctuelles.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un fournisseur d’électricité unique en France, fondé en 2005. Il se positionne comme un acteur engagé de la transition énergétique, ayant choisi dès ses débuts un modèle entièrement dédié à l’électricité renouvelable et citoyenne. Basé à Paris, il regroupe aujourd’hui plus de 112 000 clients à travers tout le territoire national.
La particularité d’Enercoop réside dans son mode de fonctionnement : il s’agit d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cela signifie que ce fournisseur appartient à ses sociétaires, qui peuvent être des particuliers, des producteurs d’énergie, des associations ou des collectivités. Chacun d’eux participe activement à la gouvernance de l’entreprise.
Derrière Enercoop, on retrouve une origine collaborative concrète : à son lancement, une vingtaine d’organisations engagées dans l’économie sociale et solidaire, la défense de l’environnement ou encore les énergies renouvelables – telles que le CLER ou Greenpeace – ont uni leurs forces pour créer ce projet innovant et citoyen.
Le modèle d’Enercoop est fondé sur la traçabilité commerciale de l’électricité. Pour chaque kilowattheure consommé, Enercoop achète un kilowattheure directement auprès de producteurs français d’énergie renouvelable, grâce à des contrats directs. Le réseau s’appuie sur plus de 570 sites de production répartis sur tout le territoire.
Cette structure participative et transparente permet à Enercoop de défendre un modèle éthique et solidaire, où les prix d’achat et de vente de l’électricité sont coconstruits par les producteurs et les consommateurs ayant choisi de devenir membres de la coopérative.
Egalement producteur, Enercoop investit dans le développement et l’exploitation de moyens de production renouvelables. Il s’attache ainsi à proposer une électricité dont la provenance et l’impact sont vérifiables, en cohérence totale avec ses valeurs.
Le mix énergétique d’Enercoop reste fortement orienté vers les énergies éolienne et solaire, représentant 70 % et 16 % de sa production en 2025, complétés par de l’hydraulique et une touche de biomasse. La composition précise du mix témoigne d’un engagement envers la diversification des ressources renouvelables.
Dès 2006, Enercoop a obtenu l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Ce statut, attribué par les pouvoirs publics, distingue les entreprises ayant un réel impact sociétal et poursuivant un objectif d’utilité sociale, ce qui conforte la légitimité d’Enercoop dans son domaine.
La gouvernance démocratique de la coopérative repose sur la participation engagée de près de 64 200 sociétaires – producteurs, consommateurs, membres actifs. Ce modèle, rare dans le secteur, place les décisions stratégiques entre les mains de ceux qui construisent et consomment l’énergie.
Enercoop se démarque par sa philosophie “une électricité par et pour les citoyens”, incarnée dans chacune de ses actions et décisions collectives. Cette identité lui permet de cultiver une relation authentique avec ses clients et sociétaires, bien au-delà d’une simple relation commerciale.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son engagement total en faveur des énergies renouvelables. Ce fournisseur français a développé un modèle unique axé sur la coopération directe avec près de 570 producteurs d’électricité verte répartis sur tout le territoire. Grâce à des contrats directs, Enercoop garantit une traçabilité sans faille et propose à ses clients une électricité certifiée 100 % renouvelable, issue principalement de sources éoliennes, solaires et hydrauliques. Ce positionnement renforce la transparence et assure un faible impact environnemental.
Au-delà de son offre énergétique, Enercoop adopte un modèle coopératif qui implique producteurs et consommateurs dans la gouvernance de l’entreprise. Ce statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif favorise la participation citoyenne et l’autonomie énergétique locale. Enercoop est également reconnu pour son faible taux de réclamations et la qualité de son service client, ainsi que pour ses nombreuses distinctions, parmi lesquelles le label VertVolt "Très engagé" et le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert.
Les avis négatifs
Enercoop se démarque par son engagement écologique, mais ce positionnement s'accompagne de tarifs sensiblement plus élevés que ceux de la plupart des autres fournisseurs d’électricité, y compris le tarif réglementé. Cette particularité peut rendre Enercoop moins accessible aux foyers soucieux de maîtriser leur budget, qui pourraient hésiter à franchir le pas malgré l’attrait d’une énergie verte et d’une démarche citoyenne assumée.
Par ailleurs, l’offre Enercoop se caractérise par une grille tarifaire relativement complexe, avec plusieurs options (heures creuses, saisons, week-ends) qui ne sont pas toujours simples à appréhender. Cela peut générer une certaine confusion lors du choix et de la comparaison des offres, d’autant que le fournisseur ne garantit pas la stabilité des prix sur la durée. Ce manque de visibilité peut freiner certains utilisateurs recherchant avant tout simplicité et prévisibilité.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Plenitude récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est illustré par différentes récompenses, témoignant de son engagement en faveur d’un modèle énergétique responsable. Parmi ses distinctions notables :
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » décerné par l’ADEME
- Agrément « Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) » obtenu depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Le modèle coopératif d’Enercoop, unique sur le marché, a également été reconnu pour sa gouvernance citoyenne et la transparence de ses actions. L’entreprise s’illustre en réunissant producteurs et consommateurs, tout en affichant un faible taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie, un critère souvent salué par les experts du secteur.
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