Lire les 3182 avis OHM Énergie
Enercoop : avis des clients 2025
4,7
/5
Note moyenne basée sur
387 avis Selectra
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Derniers avis de clients d'Enercoop
En août 2025, Enercoop est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,87 / 5. Sur la plateforme Selectra, Enercoop obtient 4,7 / 5, note obtenue à partir de 387 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Enercoop
sur 387 avis publiés
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Les fournisseurs les mieux notés en août 2025
Avec une note de 4,7/5, Enercoop fait partie du podium des fournisseurs d'énergie les plus appréciés par les Français.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d'une excellente réputation auprès de ses clients, avec des évaluations particulièrement hautes et homogènes qui traduisent un niveau de satisfaction rare dans le secteur de l’énergie verte en France.
La note moyenne globale d'Enercoop s’établit à 4,87/5 sur un total de 2 876 avis collectés. Sur Trustpilot, Enercoop atteint 4,8/5 (186 avis). Sur Avis Vérifiés, la note grimpe à 4,9/5 avec 2 303 témoignages. Enfin, la plateforme Selectra confirme cette tendance avec 4,7/5 pour 387 avis recueillis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 30/07/25 |
4.8/5 | 186 |
|
Avis Vérifiés Mis à jour le 30/07/25 |
4.9/5 | 2303 |
|
Selectra Mis à jour le 10/08/25 |
4.7/5 | 387 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours clients concernant Enercoop sur les plateformes d’avis reflètent la réalité de certaines expériences vécues, mais il convient de souligner un biais naturel : les clients mécontents sont souvent plus prompts à partager leur insatisfaction. De plus, de nombreux avis négatifs s’expliquent récemment par l’explosion des prix sur le marché de l’électricité, phénomène ayant touché tous les opérateurs.
Il est donc essentiel de ne pas se focaliser uniquement sur ces témoignages, puisque la tendance des hausses de taxes décidées par les autorités publiques explique aussi une partie du ressenti négatif exprimé. Pour évaluer objectivement Enercoop, il est conseillé de consulter différents avis issus de sources variées, afin de se forger une opinion plus équilibrée et représentative.
Points positifs et négatifs concernant Enercoop
Les points positifs
Enercoop se distingue par son modèle coopératif citoyen, rassemblant producteurs et consommateurs au sein d'une structure transparente et participative. Ce fonctionnement assure une traçabilité complète de l'électricité et permet à chaque membre d'influer sur les décisions de la coopérative. Enercoop offre ainsi à ses clients la possibilité de soutenir concrètement le développement local des énergies renouvelables, favorisant une implication directe dans la transition énergétique et l'économie sociale et solidaire.
La stratégie d’Enercoop repose sur une démarche environnementale exemplaire, avec une électricité certifiée 100 % renouvelable grâce à des contrats directs avec les producteurs. Son offre bénéficie du label VertVolt "Très engagé", gage d’un engagement fort pour une électricité sans nucléaire et issue majoritairement d’éolien et de solaire. De plus, la qualité de son service client est saluée par d’excellentes évaluations sur diverses plateformes, reflétant une expérience client attentive et réactive.
Les points négatifs
Enercoop se distingue par son engagement citoyen et écologique, mais son principal inconvénient reste le niveau de ses tarifs, nettement supérieurs à ceux des offres classiques ou même d’autres fournisseurs d’énergie verte. Cette politique de prix, justifiée par une rémunération équitable des producteurs et l’exigence d’une énergie réellement renouvelable, rend l’accès à ses contrats difficile pour les consommateurs ayant un budget restreint ou à la recherche d’économies immédiates sur leur facture d’électricité.
Par ailleurs, le fonctionnement coopératif d’Enercoop, bien que porteur de sens, suppose une certaine implication des clients qui souhaitent peser dans les décisions. Cela peut rendre l’expérience moins attractive pour ceux à la recherche d’une démarche simple et rapide. Enfin, Enercoop ne s’engage pas auprès de la CRE sur les 13 bonnes pratiques de transparence, ce qui peut susciter des interrogations chez les consommateurs les plus sensibles à l’information claire et détaillée sur l’origine et la gestion de leur énergie.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'Enercoop
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 3ème position. Son taux de saisines est de 12 pour 100.000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 32 pour 100.000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 50.000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
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Quelle est la meilleure offre d'Enercoop : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Week-end
Que vaut l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop ?
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se distingue par un Selectra Score de C, mettant en avant une électricité intégralement renouvelable et une forte implication dans la transition énergétique. Son principal atout réside dans ses heures creuses avantageuses — toutes les nuits et le week-end —, idéales pour les clients capables d’adapter leur consommation pour maximiser l’économie, notamment les personnes équipées d’un véhicule électrique ou disposant d’une résidence secondaire.
Toutefois, les tarifs restent plus élevés que le tarif réglementé durant les heures pleines, ce qui limite l’intérêt pour les consommateurs peu flexibles. Il est donc crucial d’ajuster ses usages pour tirer le meilleur parti de l’écart important — 44 % — entre les heures creuses et pleines. Cette offre séduira avant tout les profils motivés par l’impact écologique et une relation de proximité avec un fournisseur coopératif.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
Enercoop commercialise-t-il des offres vertes ?
En août 2025, le fournisseur Enercoop commercialise 4 offres d'électricité verte :
En revanche, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a su s’imposer comme une référence parmi les fournisseurs d’électricité engagés, en accumulant plusieurs marques de reconnaissance. Plusieurs distinctions lui ont été décernées, saluant tant son modèle unique que son engagement pour l’énergie verte. Voici les principales récompenses obtenues :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt “Très engagé” par l’ADEME (année non précisée)
- Agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Ces distinctions reflètent l’implication d’Enercoop dans la transition énergétique et l’économie sociale et solidaire. Son statut coopératif, ses achats directs auprès de producteurs français, et son label “Très engagé” sont autant d’éléments qui témoignent de son sérieux et de la reconnaissance de son impact positif. Enercoop demeure un acteur respecté du secteur pour la qualité et la traçabilité de son offre 100 % renouvelable.
Enercoop
Enercoop recueille une note de 4,8/5 sur Trustpilot, 4,9/5 sur Avis Vérifiés et 4,7/5 sur la plateforme Selectra.
Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie
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