4,84/5 sur 5943 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop obtient des avis globalement très favorables auprès de ses clients, qui saluent autant son engagement éthique que la qualité de son service, à travers un large éventail de retours d’expérience.
La note globale d’Enercoop atteint 4,75/5 sur la base de 3099 avis. Plus en détail, Trustpilot affiche une notation de 4,8/5 avec 234 opinions recueillies. Sur Avis Vérifiés, la société récolte 4,8/5 grâce à 2426 témoignages. Enfin, la plateforme Selectra évalue Enercoop à 4,42/5 pour 439 retours.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 25/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 25/03/26 |
4,42/5 | 439 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les commentaires relatifs à Enercoop, publiés sur les plateformes d’avis, permettent de mieux comprendre le ressenti des clients, mais ils sont à considérer avec discernement. Il existe un biais marqué puisque les clients insatisfaits ont davantage tendance à raconter leur expérience. De plus, nombre de témoignages pointent du doigt l’explosion des prix de l’énergie et la hausse des taxes, deux éléments contextuels qui teintent la perception générale.
Pour apprécier la fiabilité des retours au sujet d’Enercoop, il convient de multiplier les sources et de consulter différents avis. Se limiter à quelques témoignages expose à un risque de lecture partielle, principalement orientée par les récents mécontentements liés aux évolutions tarifaires. Se forger une opinion suppose d’intégrer ces facteurs conjoncturels et de les replacer dans un cadre comparatif plus large.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop se distingue comme un acteur unique sur le marché français de l’électricité, fondé en 2005. Son histoire débute grâce à la mobilisation d’associations citoyennes, d’entreprises de l’économie sociale et solidaire, et d’acteurs majeurs des énergies renouvelables. Ce collectif a pour ambition de promouvoir une énergie respectueuse de l’environnement et réellement tournée vers la transition énergétique.
Ce qui fait d’Enercoop un fournisseur singulier, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). L’entreprise appartient à ses sociétaires, qui regroupent à la fois des consommateurs, des producteurs et des partenaires engagés dans la filière verte. Ce modèle participatif donne la possibilité à chacun de prendre part aux décisions relatives à la stratégie de la coopérative.
Depuis sa création, Enercoop connaît un développement continu. À ce jour, la coopérative rassemble plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires répartis sur tout le territoire français. Son chiffre d’affaires a suivi la même progression, atteignant 227 millions d’euros en 2023, ce qui illustre un réel engouement citoyen autour de ce modèle alternatif.
Enercoop est aussi un pionnier de l’électricité verte « premium ». Concrètement, il sécurise son approvisionnement auprès de plus de 570 sites de production renouvelable à travers la France, via une politique de contrats directs. Ce lien rapproché entre fournisseur et producteurs garantit une traçabilité commerciale de chaque kilowattheure acheté et consommé.
Reconnu pour son engagement sociétal, Enercoop bénéficie de l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006. Il va au-delà du simple rôle de fournisseur : il co-développe et exploite des moyens de production d’énergie renouvelable, défendant un modèle éthique, transparent et au service de l’intérêt collectif.
La gouvernance d’Enercoop est résolument partagée. Les principaux axes stratégiques, tout comme la fixation des prix d’achat et de vente de l’électricité, sont débattus et votés aussi bien par les producteurs membres de la coopérative que par les clients-investisseurs. Cette organisation assure une gouvernance réellement citoyenne.
La singularité d’Enercoop se retrouve également dans le choix de sa composition énergétique. Son électricité est issue à 70 % de l’éolien, 16 % du photovoltaïque, 14 % de l’hydraulique et 0,2 % de la biomasse. Ce mix traduit une volonté de favoriser une production renouvelable variée, principalement française, et en lien direct avec ses producteurs partenaires.
L’entreprise n’est détenue par aucun grand groupe ni cotée en bourse, ce qui garantit une indépendance totale vis-à-vis d’intérêts financiers externes. Ce fonctionnement permet à Enercoop de rester fidèle à sa mission citoyenne, d’agir en toute transparence et de prioriser l’intérêt général au quotidien.
- Statut 100% coopératif, impliquant clients et producteurs dans les décisions
- Electricité achetée uniquement en direct auprès de producteurs d’énergies renouvelables français
- Label VertVolt « Très engagé », témoignant d’un engagement maximal pour la transition énergétique
Pour toute question concernant la coopérative, le service client Enercoop est disponible au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cette écoute humaine et accessible fait partie intégrante de l’ADN de la société, qui place la relation client et la transparence au cœur de sa démarche.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop bénéficie d'une reconnaissance solide dans le secteur de l'énergie verte, notamment grâce à son modèle coopératif impliquant à la fois producteurs et consommateurs. Ce fonctionnement unique assure une traçabilité précise de l'électricité renouvelable, directement achetée à plus de 570 sites français. Labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME, ses offres garantissent l'origine renouvelable de chaque kWh consommé et soulignent son engagement pour la transition énergétique en France.
Le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif confère à Enercoop une dimension éthique et citoyenne, favorisant l'implication directe de ses sociétaires dans la gouvernance. Lauréat de plusieurs prix pour la qualité de ses services et son impact social, Enercoop affiche également un taux de satisfaction élevé, avec une note globale proche de 4,8/5 sur les principales plateformes d’avis. Ce positionnement rassure les consommateurs recherchant fiabilité, transparence et responsabilité environnementale.
Les avis négatifs
Enercoop se distingue par son engagement environnemental, mais ses tarifs restent sensiblement plus élevés que la moyenne du marché. Cette politique tarifaire s’explique par le choix de l’électricité issue exclusivement de producteurs renouvelables en circuits courts. Toutefois, pour de nombreux consommateurs, cet écart de prix demeure un véritable frein, surtout dans un contexte d’inflation où limiter les dépenses énergétiques est une priorité. Enercoop cible ainsi principalement une clientèle prête à payer davantage pour son engagement écologique.
Un autre point à considérer concerne l’absence d’offres à prix fixe, rendant les factures dépendantes des évolutions du marché. Cette instabilité tarifaire peut compliquer la gestion du budget des ménages souhaitant anticiper leurs dépenses. De plus, bien que le modèle coopératif favorise le dialogue entre fournisseurs et consommateurs, il implique parfois des démarches administratives plus lourdes pour rejoindre ou quitter la coopérative, ce qui peut décourager certains clients.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à tarification spéciale, avec un abonnement à 15,23 € par mois en 6 kVA, un prix du kWh à 0,16357 € en heures creuses (nuit, week-ends et fériés) et 0,29286 € en heures pleines. Elle occupe la 24e place sur 75 offres niveau prix et 2e en qualité selon Selectra. Les tarifs sont fixés librement par le fournisseur. La note moyenne des clients atteint 4,8 sur 5.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte : elle fournit 100% d’électricité renouvelable, achetée directement à des producteurs partout en France. L’électricité est certifiée par des garanties d’origine et labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME, gage de soutien actif au développement d’énergie renouvelable locale et traçable en France.
Le mix se compose principalement d’éolien, de photovoltaïque et d’hydraulique. Toute l’électricité de cette offre est d’origine française, sans aucune part de nucléaire ou de fossile, ce qui en fait l’une des formules les plus vertes du marché.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se démarque par la présence d’heures creuses la nuit en semaine et l’intégralité du week-end. Ce dispositif séduit particulièrement les foyers équipés de voitures électriques ou de résidences secondaires qui peuvent ainsi optimiser leur consommation d’électricité verte. La forte différence tarifaire entre les plages horaires encourage à adapter ses usages pour profiter pleinement de l’offre.
Cependant, il faut noter que les tarifs pratiqués restent supérieurs au tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour rendre la formule réellement avantageuse, il est donc indispensable d’adapter ses habitudes de consommation. L’offre s’adresse clairement aux profils flexibles qui veulent soutenir la transition énergétique, en privilégiant une électricité 100 % renouvelable, locale et labellisée VertVolt très engagée, malgré un coût global plus élevé.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est distingué par plusieurs récompenses majeures saluant la force de son engagement pour l’énergie citoyenne et renouvelable. Parmi les distinctions les plus marquantes, on retrouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert (2023)
- Label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat Pionnier French Impact (2018)
- 4 étoiles vertes du Médiateur de l’énergie
Ces distinctions illustrent la reconnaissance d’Enercoop dans le secteur de l’énergie verte en France ainsi que son exemplarité sociale et environnementale. Elles attestent aussi d’un modèle coopératif apprécié pour sa gouvernance citoyenne et son implication durable, à travers des labels exigeants et des prix attribués par des acteurs reconnus.
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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