4,82/5 sur 5542 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,87 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 63ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche une excellente réputation générale sur les plateformes d'avis en ligne, portée par des retours très positifs d’un large panel de consommateurs satisfaits.
En regroupant plus de 3 000 avis, Enercoop atteint une note globale de 4,87/5. Sur Avis Vérifiés, la coopérative obtient 4,9/5 à partir de 2 425 avis. Du côté de Trustpilot, la note s’élève à 4,8/5 pour 216 retours. Enfin, la plateforme Selectra témoigne d’un score de 4,7/5 basé sur 392 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 12/11/25 |
4,8/5 | 216 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 18/11/25 |
4,7/5 | 392 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les avis laissés par les clients d’Enercoop témoignent de vécus réels, mais il convient de prendre du recul, car les consommateurs déçus rédigent plus volontiers des commentaires que ceux qui sont satisfaits. Les périodes de fortes augmentations tarifaires et de hausse des taxes ont naturellement provoqué une accumulation de réactions négatives, influençant la note globale du fournisseur sur les plateformes publiques.
Pour se forger une opinion fiable sur Enercoop, il demeure préférable de consulter divers sites d’avis et d’analyser l’ensemble des commentaires, tant positifs que négatifs. Se focaliser sur un seul canal peut mener à des conclusions erronées, surtout en contexte d’envolée des prix et de changements réglementaires imposés à tous les fournisseurs d’énergie. Une lecture attentive de la situation du marché reste indispensable pour nuancer ces opinions.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop s’impose comme un acteur emblématique de la transition énergétique en France. La coopérative s’est développée sous l’impulsion de nombreux partenaires issus du secteur des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de l’économie sociale et solidaire. Cette union d’expertises donne à Enercoop une identité unique et profondément ancrée dans l’engagement écologique.
Ce qui distingue particulièrement Enercoop, c’est son modèle coopératif. L’entreprise appartient directement à ses sociétaires, qui regroupent producteurs, consommateurs et salariés. Ce fonctionnement démocratique place les acteurs du territoire au cœur des décisions et favorise la transparence ainsi que l’implication citoyenne dans la gouvernance énergétique.
Enercoop poursuit une ambition claire : garantir une traçabilité exemplaire de son électricité. Chaque kilowattheure fourni provient en totalité de sites français dédiés à la production d’énergie renouvelable. Plus de 570 producteurs alimentent le réseau, répartis sur l’ensemble du territoire, renforçant l’ancrage local et la dimension éthique du projet.
Le statut juridique d’Enercoop, Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), lui permet de placer l’utilité sociale et l’intérêt collectif au centre de sa mission. Ce modèle garantit que la création de valeur profite à la communauté et à l’écologie, et non à des actionnaires externes, assurant ainsi la cohérence entre ses valeurs et ses actions.
Depuis 2006, Enercoop dispose de l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), une reconnaissance officielle de son engagement sociétal. Ce statut met en lumière le sérieux de ses démarches pour une transition énergétique durable, et encourage des initiatives innovantes en faveur de la société.
Enercoop s’illustre également par un palmarès remarquable. En 2023, la coopérative a reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, grâce à son offre “très engagée” reconnue par le label VertVolt. Ce dernier atteste que l’énergie fournie est 100% renouvelable, sans aucun recours au nucléaire, et provient d’achats directs auprès de producteurs locaux.
Le mix énergétique d’Enercoop repose en majeure partie sur l’éolien (70%), suivi du photovoltaïque (16%), de l’hydraulique (14%) et de la biomasse (0,2%). Cette diversification témoigne d’un engagement massif pour une électricité d’origine renouvelable et transparente, positionnant Enercoop parmi les pionniers du secteur.
La coopérative s’appuie sur un solide réseau local : en 2024, Enercoop compte plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires. Sa présence dans toute la France permet de rapprocher les producteurs et consommateurs, fédérant une communauté engagée dans la transition énergétique.
Pour toute information complémentaire, il est possible de joindre le service client au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le siège social d’Enercoop se situe au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Ces coordonnées illustrent la proximité et la disponibilité de la coopérative envers ses adhérents et clients.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque par son engagement intégral en faveur de l'énergie 100 % renouvelable. Il garantit à ses clients une électricité exclusivement issue de sources vertes françaises, grâce à des contrats directs signés avec plusieurs centaines de producteurs indépendants répartis sur le territoire. Ce positionnement lui permet d'assurer une traçabilité totale de l'énergie, tout en excluant toute contribution au nucléaire ou aux énergies fossiles. Son offre est labellisée VertVolt « très engagée » par l’ADEME, ce qui atteste de ses standards élevés.
L’un des atouts majeurs d’Enercoop réside dans son fonctionnement coopératif et citoyen. Les clients peuvent devenir sociétaires et participer aux décisions de la coopérative, ce qui favorise une grande transparence. Ce modèle encourage la responsabilisation individuelle et collective autour de la transition énergétique. Par ailleurs, Enercoop bénéficie d’une forte reconnaissance, comme l’atteste le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, et dispose d’un service client particulièrement réactif et apprécié.
Les avis négatifs
Enercoop se distingue par son modèle engagé en faveur de l’énergie renouvelable, mais cette démarche se répercute sur ses tarifs sensiblement plus élevés que la moyenne du marché. Les particuliers comme les professionnels doivent accepter un surcoût de l'ordre de 20 à 30 % par rapport aux tarifs réglementés, ce qui limite l’accessibilité de l’offre à de nombreux foyers. Ce positionnement tarifaire rend Enercoop moins compétitif sur l’aspect budgétaire malgré la qualité environnementale avancée de son électricité.
Le modèle coopératif, bien qu’innovant, peut également représenter un frein pour les consommateurs à la recherche de simplicité. La multiplicité des offres, avec différentes options selon les régions ou les profils de consommation, peut prêter à confusion et nécessiter de s’informer davantage pour sélectionner l’offre réellement adaptée. Enfin, quelques services numériques ou fonctionnalités connectées, désormais courants chez de nombreux concurrents, demeurent plus limités chez Enercoop.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité verte à option tarifaire spéciale avec 4 plages horaires selon la saison, dont des prix d’hiver très élevés et des heures creuses d’été attractives. Positionnée 16ème sur 18 en prix et 3ème en qualité selon Selectra, ses tarifs évoluent librement à l’initiative du fournisseur. Les clients apprécient fortement Enercoop, avec une note moyenne de 4,9/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte. Elle propose une électricité produite à 100 % à partir de sources renouvelables (éolien, photovoltaïque, hydraulique, et un peu de biogaz). Cette électricité est majoritairement d'origine française et certifiée par des garanties d’origine. L’offre est également labellisée VertVolt niveau “très engagé”, ce qui garantit un haut niveau d’engagement environnemental.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
Avec un Selectra Score de C, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit avant tout par ses heures creuses étendues : toute la nuit et l’intégralité du week-end, idéales pour les foyers équipés de véhicules électriques ou ceux capables de déplacer leurs usages. Son fonctionnement avec une électricité 100 % renouvelable, en direct des producteurs, permet d’afficher un vrai engagement écologique reconnu par le label VertVolt très engagé.
En contrepartie, les prix hors heures creuses restent sensiblement supérieurs au tarif réglementé, nécessitant de bien adapter ses habitudes pour rentabiliser l’offre. Cette formule convient surtout aux consommateurs désireux de soutenir un modèle énergétique éthique et local. Elle se distingue moins sur le plan tarifaire mais trouve sa valeur dans la flexibilité de ses plages horaires et un engagement environnemental authentique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est illustré à plusieurs reprises grâce à son engagement pour une énergie renouvelable, solidaire et citoyenne. Parmi ses distinctions les plus récentes et marquantes, on retrouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt “Très engagé” délivré par l’ADEME
- Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat Pionnier French Impact en 2018
Ces distinctions traduisent la reconnaissance d’Enercoop par des acteurs majeurs de la transition et de l’innovation sociale. Elles viennent saluer la transparence du modèle coopératif, le choix exclusif des énergies renouvelables et la qualité de service, illustrée notamment par son taux de saisines très bas selon le médiateur national de l’énergie. Enercoop s’affirme ainsi comme l’un des fournisseurs les plus engagés du marché français.
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Une véritable offre d'électricité verte à un tarif compétitif et un service clients au top. Merci Enercoop !
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