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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche d’excellentes évaluations globales sur les principales plateformes d’avis, traduisant une très grande satisfaction de la part de ses clients et une reconnaissance pour la qualité de son engagement et de son service.
Sur Trustpilot, Enercoop obtient une note de 4,8/5 à partir de 234 avis. La plateforme Avis Vérifiés enregistre également une note de 4,8/5, basée sur 2 426 retours d’utilisateurs. Enfin, sur Selectra, Enercoop récolte un score de 4,42/5 pour 439 avis déposés, confirmant ainsi sa réputation très positive auprès des consommateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 25/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 25/03/26 |
4,42/5 | 439 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours des clients d’Enercoop sur Internet livrent des témoignages authentiques, mais il existe un biais naturel : les utilisateurs insatisfaits expriment plus facilement leur point de vue. Il est par ailleurs essentiel de considérer l’impact de l’explosion des prix sur le marché de l’électricité, qui a généré une vague de réactions, souvent négatives, mais liées à des facteurs extérieurs au service direct d’Enercoop.
La hausse des taxes décidée au niveau national s’ajoute à ce contexte tendu, contribuant à une nouvelle série de critiques en ligne. Pour obtenir un avis équilibré, il convient de consulter plusieurs plateformes et de relativiser les propos les plus catégoriques. Multiplier les sources d’information aide à dissocier les problèmes structurels du secteur énergétique des réelles particularités d’Enercoop.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un fournisseur d’électricité pas comme les autres. Créée en 2005, cette société s’est donné pour mission d’accompagner la transition énergétique, en privilégiant une électricité 100% renouvelable. Dès l’origine, son modèle unique rassemble des acteurs majeurs des énergies renouvelables, des associations citoyennes et le secteur de l’économie sociale et solidaire. L’objectif ? Redonner du sens à la fourniture d’électricité, en déployant une gouvernance collaborative.
Ce qui fait la force d’Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). L’entreprise appartient à ses sociétaires, qu’ils soient producteurs, consommateurs ou partenaires impliqués dans la structure. Ce modèle permet à chacun de prendre part aux décisions stratégiques, garantissant une gestion collective et transparente des activités. Aujourd’hui, plus de 64 000 sociétaires portent la dynamique de la coopérative sur l’ensemble du territoire français.
La structure d’Enercoop s’appuie sur un réseau de 570 sites de production répartis dans toute la France. Cette proximité avec les producteurs locaux lui permet d’assurer une traçabilité exemplaire de l’énergie fournie aux consommateurs. Enercoop signe des contrats directs avec des producteurs d’électricité renouvelable, ce qui permet d’éviter tout mélange avec des sources d’énergies nucléaires ou fossiles. Cette démarche donne un sens concret à son slogan « Une électricité par et pour les citoyens ».
En quelques années, la croissance d’Enercoop a été remarquable. Le chiffre d’affaires a bondi de moins d’un million d’euros en 2007 à plus de 227 millions d’euros en 2023. Parallèlement, la coopérative a séduit plus de 112 000 clients particuliers et professionnels désireux d’agir concrètement pour la transition énergétique. Son équipe regroupe aujourd’hui 345 collaborateurs passionnés et engagés.
Enercoop se distingue aussi par son agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) délivré par le ministère de l’Économie. Cet agrément vient reconnaître l’engagement sociétal du fournisseur, qui place l’intérêt collectif au cœur de ses préoccupations. La priorité réside dans l’impact sur la société et l’environnement, plutôt que la maximisation des profits.
La coopérative ne s’arrête pas à l’achat et à la fourniture d’énergie renouvelable : elle co-développe et exploite des moyens de production partout en France pour renforcer le modèle éthique et citoyen de l’électricité verte. Enercoop participe activement à l’émergence de nouveaux projets durables, en privilégiant toujours la proximité et la concertation avec les territoires.
Le mix énergétique d’Enercoop affiche une répartition exemplaire de ses sources : 70% d’éolien, 16% de photovoltaïque, 14% d’hydraulique, et 0,2% de biomasse. Cette composition, exclusivement issue des énergies renouvelables françaises, est reconnue par le label VertVolt « très engagé », distinction attribuée aux fournisseurs allant au-delà des exigences réglementaires.
Reconnue par de nombreux prix, Enercoop a notamment reçu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert. Cette distinction met en avant la qualité de son engagement, la transparence de ses pratiques, ainsi qu’un très faible taux de réclamation auprès du médiateur national de l’énergie. Sa démarche inspire confiance et attire des consommateurs sensibles à la construction d’un modèle d’avenir.
Pour toute information, joindre le service client Enercoop est simple : téléphonez au 09 70 68 07 65 ou adressez un mail à [email protected]. Le siège social est situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son engagement fort dans la transition énergétique grâce à une offre composée à 100 % d'électricité d'origine renouvelable, principalement issue de l’éolien et du solaire. Son fonctionnement en coopérative permet d’impliquer directement producteurs et consommateurs, assurant ainsi une réelle traçabilité de l’électricité. Ce modèle favorise la transparence et une démarche citoyenne, renforcée par le label VertVolt « très engagé » attribué par l’ADEME, qui atteste du caractère exemplaire de son approche.
Autre avantage notable, Enercoop bénéficie d’une reconnaissance grandissante auprès des consommateurs et d'une solide réputation. Son taux de satisfaction est élevé, notamment grâce à un service client réactif et humain ainsi qu’un très faible nombre de réclamations. Son statut de société coopérative d’intérêt collectif et d’entreprise solidaire certifiée ESUS renforce son rôle social et environnemental. Enercoop a ainsi su convaincre une clientèle désireuse de soutenir un modèle énergétique éthique et durable.
Les avis négatifs
L’un des principaux reproches adressés à Enercoop concerne le niveau de ses tarifs. Les offres de la coopérative affichent des prix sensiblement supérieurs à ceux du tarif réglementé de vente, ainsi qu’à la majorité des offres concurrentes. Cet écart tarifaire, qui s’explique par une démarche exigeante d’approvisionnement direct auprès de producteurs d’électricité renouvelable, représente un frein pour de nombreux foyers attentifs à la maîtrise de leur budget énergétique.
En outre, l’évolution imprévisible des prix constitue un autre point d’interrogation pour les clients d’Enercoop. Les tarifs ne sont en effet pas garantis sur la durée, ce qui peut générer des hausses imprévues en fonction des fluctuations du marché de l’électricité. Par ailleurs, le modèle coopératif, bien qu’innovant et participatif, peut dérouter certains consommateurs qui recherchent un processus d’adhésion et de gestion plus conventionnel ou automatisé.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
Enercoop positionne avec Flexi Watt Nuit et Week-End une offre d’électricité verte premium à plages horaires élargies. Pour un compteur 6 kVA en option Flexiwatt Week-end et fériés, l’abonnement est à 15,23 €, le kWh coûte 0,29286 € en heures pleines et 0,16357 € en heures creuses. Cette offre occupe la 24e place sur 76 en prix et la 2e en qualité selon Selectra. Les prix sont libres, révisables par Enercoop. Les clients attribuent d’excellentes notes au fournisseur.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte : elle fournit 100% d’électricité renouvelable, achetée directement à des producteurs partout en France. L’électricité est certifiée par des garanties d’origine et labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME, gage de soutien actif au développement d’énergie renouvelable locale et traçable en France.
Le mix se compose principalement d’éolien, de photovoltaïque et d’hydraulique. Toute l’électricité de cette offre est d’origine française, sans aucune part de nucléaire ou de fossile, ce qui en fait l’une des formules les plus vertes du marché.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se démarque par la présence d’heures creuses la nuit en semaine et l’intégralité du week-end. Ce dispositif séduit particulièrement les foyers équipés de voitures électriques ou de résidences secondaires qui peuvent ainsi optimiser leur consommation d’électricité verte. La forte différence tarifaire entre les plages horaires encourage à adapter ses usages pour profiter pleinement de l’offre.
Cependant, il faut noter que les tarifs pratiqués restent supérieurs au tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour rendre la formule réellement avantageuse, il est donc indispensable d’adapter ses habitudes de consommation. L’offre s’adresse clairement aux profils flexibles qui veulent soutenir la transition énergétique, en privilégiant une électricité 100 % renouvelable, locale et labellisée VertVolt très engagée, malgré un coût global plus élevé.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop s’est distingué par des reconnaissances majeures valorisant son engagement pour l’énergie renouvelable et son modèle coopératif. Voici les distinctions principales obtenues :
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert en 2023
- Label VertVolt « Très Engagé » de l’ADEME (plusieurs années consécutives)
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) depuis 2006
Ces distinctions confirment le sérieux d’Enercoop, régulièrement salué pour son taux de saisines très bas et la clarté de ses offres. Elles illustrent également son impact positif en faveur de la transition énergétique citoyenne et de l’innovation sociale, à l’échelle nationale. Le fournisseur demeure ainsi une référence parmi les acteurs énergétiques les plus engagés en France.
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Mis à jour le
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Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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