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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,77 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 25ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 450 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d'une excellente réputation globale d’après les principaux sites d’avis consommateurs, se caractérisant par des évaluations globalement très élevées et un grand nombre de retours positifs.
À l’heure actuelle, Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,74/5 calculée sur 3401 avis. Sur Trustpilot, sa note s’élève à 4,8/5 (249 avis), tandis qu’Avis Vérifiés recense également 4,8/5 pour 2449 évaluations. Sur Google Reviews, Enercoop obtient 4,6/5 d’après 252 avis, et la plateforme Selectra affiche 4,43/5 sur un total de 451 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 05/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 05/05/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 06/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 05/05/26 |
4,6/5 | 252 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours partagés par les clients d’Enercoop sur les plateformes d’avis traduisent l’expérience vécue par ces derniers, mais un biais de représentativité subsiste. En effet, il est courant que les consommateurs insatisfaits fassent davantage entendre leur voix. Les dernières critiques sont principalement motivées par l’explosion des prix et la hausse des taxes, circonstances extérieures impactant l’opinion globale des abonnés.
Pour évaluer objectivement la fiabilité d’Enercoop, il est prudent de consulter plusieurs sources d’avis afin d’éviter toute vision partielle. Un éventail plus large de témoignages offre une perspective plus juste, atténuant l’effet des retours négatifs souvent surreprésentés. Il faut rappeler que les hausses tarifaires et fiscales affectent l’ensemble des fournisseurs et ne sont pas toujours imputables à la qualité du service.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est une coopérative française créée en 2005, spécialisée dans la fourniture d’électricité d’origine 100% renouvelable. Dès son lancement, elle s’est imposée comme une figure de proue de la transition énergétique citoyenne. Sa fondation repose sur l'initiative conjointe d’acteurs du secteur des énergies renouvelables, d’associations, et de l’économie sociale et solidaire, souhaitant transformer la façon dont l’électricité est produite et consommée en France.
Ce qui fait la singularité d’Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce modèle unique permet à la fois aux consommateurs, aux producteurs et aux partenaires de devenir sociétaires et de participer aux décisions stratégiques. Plus de 64 000 sociétaires forment aujourd’hui le socle de l’entreprise, garantissant ainsi une gouvernance démocratique et transparente. Enercoop appartient donc à ses membres, et non à des investisseurs privés ou à l'État.
La coopérative s’appuie sur un réseau national de producteurs indépendants qui vendent leur électricité directement à Enercoop. En 2025, le fournisseur collaborait avec plus de 570 sites de production répartis sur tout le territoire. Ce fonctionnement en "contrats directs" favorise une traçabilité complète de l’électricité, une transparence accrue et un impact local renforcé par la proximité entre producteurs et consommateurs.
La dimension éthique d’Enercoop se traduit aussi par l’obtention de l’agrément "Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale" (ESUS) depuis 2006. Cette reconnaissance, délivrée par le ministère de l’Économie, vient souligner l’engagement social et solidaire au cœur des valeurs de la coopérative. Enercoop ne poursuit pas uniquement un objectif lucratif ; sa mission inclut aussi la promotion d’un modèle énergétique responsable et citoyen.
À travers la France, Enercoop repose sur un réseau de coopératives locales. Cette organisation décentralisée permet d’agir au plus près des territoires, en tenant compte des spécificités régionales et en encourageant les circuits courts. Les décisions importantes sont prises collectivement, chaque sociétaire disposant d’une voix lors des assemblées générales, quel que soit le montant de son capital.
Le mix énergétique d’Enercoop est composé principalement d’éolien (près de 70% en 2025), suivi du photovoltaïque, de l’hydraulique et d'une petite part de biomasse. Chacune de ces sources est rigoureusement sélectionnée afin de privilégier des installations à taille humaine, inscrites dans une démarche durable et respectueuse de l’environnement.
Parmi ses nombreux engagements, Enercoop se distingue également par son choix de produire une électricité garantie sans énergie nucléaire et par la labellisation VertVolt "Très engagé" de l’ADEME. Cette distinction n’est accordée qu’aux acteurs qui s’approvisionnent exclusivement auprès des mêmes producteurs, achetant à la fois l’électricité verte et les garanties d’origine associées.
Au fil des années, Enercoop a su s’imposer comme une référence dans le paysage français par sa croissance constante, passant en moins de deux décennies de quelques centaines à plus de 112 000 clients en 2024. Son siège est situé à Paris, au 16-18 Quai de la Loire. Pour tout renseignement, le service client est joignable au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
En résumé, Enercoop incarne un modèle coopératif solidaire et résolument tourné vers la transition écologique. Son identité est ancrée dans la démocratie énergétique, la transparence des achats, et la mise en avant de solutions locales accessibles à tous les citoyens désireux de s’impliquer concrètement dans la transformation du secteur de l’énergie.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop s’impose comme un acteur pionnier de l'électricité verte en France grâce à son modèle coopératif unique réunissant producteurs et consommateurs. La transparence du circuit d’approvisionnement est garantie par la signature de contrats directs avec plus de 500 producteurs d’énergies renouvelables locaux, offrant ainsi une traçabilité totale de l’électricité fournie. Ce fonctionnement assure non seulement une énergie 100% renouvelable, mais favorise également l’économie locale tout en soutenant activement la transition énergétique.
Le fournisseur se distingue par ses engagements sociaux et environnementaux, matérialisés notamment par l’obtention du label VertVolt « Très engagé » pour toutes ses offres. Enercoop a aussi été récompensé par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, témoignant de la reconnaissance de son impact positif sur le marché. Par ailleurs, la qualité du service client et le faible taux de réclamations contribuent à la satisfaction des abonnés, renforçant la crédibilité de l’entreprise.
Les avis négatifs
Enercoop se distingue par son engagement en faveur de l’électricité verte et du modèle coopératif, mais cet engagement a un coût. Les tarifs pratiqués figurent parmi les plus élevés du marché, dépassant souvent ceux des fournisseurs traditionnels et des autres acteurs de l’électricité renouvelable. Cette spécificité tarifaire limite considérablement l’accessibilité d’Enercoop, notamment pour les foyers dont le budget énergie est une priorité.
Un autre point à considérer est la complexité des offres et des grilles tarifaires, parfois perçue comme déroutante par les consommateurs. L’absence d’outils numériques innovants et d’une application mobile dédiée peut également être ressentie comme un manque, surtout en comparaison des fonctions proposées par les principaux concurrents. Cela complique le suivi de la consommation pour les utilisateurs recherchant davantage d’autonomie et de simplicité dans la gestion de leur contrat.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à plages horaires spécifiques, réservée à l’option HPHC week-end. En 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 € par mois, le kWh est à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. L’offre se classe 25ème sur 75 pour le prix et 2ème pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,74 sur 5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte : elle fournit 100% d’électricité renouvelable produite à partir de sources telles que le photovoltaïque, l’éolien, le biogaz et l’hydraulique. Cette électricité est d'origine française et la traçabilité est assurée grâce à des contrats d’achat direct auprès de producteurs locaux, complétés par des garanties d’origine.
L’offre est labellisée VertVolt au niveau “très engagé” : cela signifie qu’elle répond aux critères les plus stricts de l’ADEME, encourage le développement de nouveaux moyens de production renouvelable et soutient activement la transition énergétique en France. Aucun nucléaire n’est présent dans cette offre.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop, soutenue par un Selectra Score de A, met en avant son modèle exceptionnel : l’électricité y est 100 % renouvelable avec des heures creuses étendues à toute la nuit, les weekends et jours fériés. Ce dispositif est particulièrement attractif pour les personnes disposant d’un véhicule électrique ou d’une résidence secondaire, désireuses d’optimiser leur consommation en dehors des plages tarifaires les plus onéreuses.
Il faut toutefois prendre en compte que les tarifs affichés restent supérieurs à ceux du tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour profiter pleinement de cette offre, il est donc essentiel d’adapter ses usages et de déplacer une part significative de sa consommation sur les heures creuses, sous peine de voir sa facture augmenter. L’engagement écologique d’Enercoop s’adresse avant tout à des consommateurs flexibles et convaincus.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est imposé comme un acteur exemplaire de la transition énergétique grâce à son modèle coopératif et ses engagements. Ces dernières années, le fournisseur a reçu plusieurs distinctions majeures, valorisant à la fois la qualité de son offre verte et son impact sur la société. Voici un aperçu des trophées et reconnaissances dont il a été honoré :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert – 2023
- Lauréat du programme Pionnier French Impact – 2018
- Agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) – Depuis 2006
- Label VertVolt “Très engagé” par l’ADEME
Le label VertVolt “Très engagé” est notamment attribué à très peu d’acteurs sur le marché et témoigne de l’engagement d’Enercoop à acheter, pour ses clients, une électricité 100% renouvelable tracée auprès de producteurs français. L’agrément ESUS illustre la dimension sociale de la coopérative, tandis que le Prix Selectra confirme la solide réputation d’Enercoop auprès des consommateurs dans l’univers des fournisseurs d’électricité verte.
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Fournisseur d'électricité très à l'écoute de ses clients, et qui les impliquent dans les décisions par le biais du sociétariat. Le service client est très réactif (moins de 24h pour mettre en place une modification de mon compteur). Je recommande +++ pour le service rendu au client et à la planète !
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