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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,74 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop jouit d’une excellente réputation auprès de ses clients, comme en témoigne la qualité constante de ses évaluations sur les plateformes spécialisées.
La coopérative affiche une note moyenne globale remarquable de 4,74/5 d’après 3 424 avis tous sites confondus. Sur Trustpilot, Enercoop obtient 4,8/5 pour 249 avis ; sur Avis Vérifiés, la note s’élève également à 4,8/5 avec 2 450 retours. Google Reviews recense une note de 4,6/5 sur 274 avis, tandis que Selectra affiche 4,43/5 pour 451 avis recueillis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 28/05/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 29/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 28/05/26 |
4,6/5 | 274 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un acteur singulier du marché français de l’électricité. Née en 2005, cette structure s’est rapidement imposée comme une référence pour les consommateurs souhaitant s’inscrire dans une démarche écologique et citoyenne. Dès ses débuts, Enercoop a affirmé sa volonté de transformer le secteur énergétique en plaçant la transition écologique et la démocratie au cœur de son action.
Le modèle économique d’Enercoop repose sur le statut unique de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cela signifie que l’entreprise appartient à ses sociétaires : particuliers, producteurs, salariés ou encore associations. En 2024, la coopérative rassemble près de 64 200 sociétaires, ce qui traduit un mouvement largement porté par ses adhérents partout en France.
La gouvernance partagée d’Enercoop garantit une gestion transparente et orientée vers l’intérêt collectif. Chaque sociétaire dispose d’une voix, sans distinction de statut ou d’investissement, ce qui favorise l’implication des consommateurs dans les décisions stratégiques. Produire, consommer et décider ensemble : telle est la philosophie affichée par Enercoop depuis sa fondation.
Enercoop se caractérise aussi par ses liens étroits avec plus de 570 sites de production d’électricité renouvelable, disséminés sur tout le territoire hexagonal. Ces producteurs – éoliens, solaires, hydroélectriques ou issus de la biomasse – coopèrent avec Enercoop grâce à des contrats directs, assurant ainsi une traçabilité totale de l’électricité achetée et consommée.
Choisir Enercoop, c’est également encourager une structure d’utilité sociale reconnue. Dès 2006, Enercoop a obtenu l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), soulignant son engagement à servir l’intérêt général plutôt que la seule recherche de profit. Ce positionnement fait l’objet de distinctions régulières, telles que le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert en 2023.
En plus de distribuer l’électricité, Enercoop œuvre au développement de la production renouvelable en France : elle co-développe et exploite des moyens de production répondant à une ambition citoyenne et éthique. Depuis sa création, l’entreprise n’a cessé de croître, dépassant les 112 000 clients en 2024 et renforçant chaque année son réseau coopératif et son impact positif sur la transition énergétique.
Les valeurs portées par Enercoop se retrouvent aussi dans la composition de son mix électrique : 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. Cette répartition traduit l’importance accordée à l’énergie vraiment verte, sans recours au nucléaire ni à l’énergie fossile, et assure à ses clients une énergie d’origine 100 % renouvelable.
Pour toute information supplémentaire ou pour joindre le service client, les particuliers peuvent contacter Enercoop au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le siège social est situé au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque par son engagement fort en faveur de l’électricité 100 % renouvelable et d’une traçabilité exemplaire. Grâce à un modèle coopératif, Enercoop garantit l’origine de l’électricité en s’approvisionnant directement auprès de producteurs français d'énergies vertes. L’électricité proposée est certifiée par le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME, assurant ainsi aux clients une contribution concrète à la transition énergétique et l’absence totale d’électricité issue du nucléaire ou des énergies fossiles.
En plus de son offre verte, Enercoop mise sur la dimension citoyenne et sociale avec son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif. Cela permet aux consommateurs et producteurs d’être directement impliqués dans la gouvernance de l’entreprise et dans ses orientations stratégiques. Enercoop a également obtenu plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, et figure parmi les fournisseurs d’électricité les mieux notés par ses clients pour la qualité de son service.
Les avis négatifs
Enercoop, bien qu’apprécié pour son engagement écologique, présente quelques axes d’amélioration. Le fournisseur n’a pas souhaité adhérer officiellement aux bonnes pratiques de la CRE sur la transparence, ce qui peut surprendre certains consommateurs particulièrement attentifs à ce critère sur le marché de l’énergie. Par ailleurs, sa spécialisation dans l’électricité verte, avec des offres pointues, ne conviendra pas forcément à tous les profils ou à ceux en quête de simplicité et de flexibilité dans le choix des options.
Le service client d’Enercoop reçoit globalement des retours positifs, mais il subsiste parfois des insatisfactions ponctuelles liées à la gestion des litiges ou des relances de paiement. Certains clients signalent occasionnellement un manque de clarté dans le suivi des factures ou une communication jugée trop formelle lors de certaines démarches administratives. Ces expériences, bien que marginales, méritent d'être prises en considération avant de souscrire.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.
En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est illustré à plusieurs reprises sur la scène nationale grâce à son engagement pour une électricité vraiment verte et solidaire. Parmi les distinctions reçues, on retrouve :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2023)
- Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) (depuis 2006)
- Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME pour son offre
- Lauréat Pionnier French Impact (2018)
Le sérieux d’Enercoop est également salué par le médiateur national de l’énergie, qui lui attribue la note maximale de quatre étoiles vertes pour la qualité de ses services. Chaque distinction démontre le rôle moteur d’Enercoop dans la transition énergétique en France, et témoigne d’une reconnaissance régulière pour la cohérence de son modèle coopératif et citoyen.
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4,75/5 sur 6492 avis
4,56/5 sur 5391 avis
4,55/5 sur 51456 avis
4,54/5 sur 9144 avis
4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239977 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14927 avis
4,41/5 sur 12476 avis
4,35/5 sur 2076 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27742 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13850 avis
4,09/5 sur 9089 avis
4,07/5 sur 5333 avis
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