4,86/5 sur 5935 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en mars 2026
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 4ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 70ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d'une excellente image auprès de ses clients, comme en témoignent les évaluations particulièrement élevées sur plusieurs plateformes d’avis de consommateurs majeures.
La note globale obtenue par Enercoop s’établit à 4,75/5, fondée sur 3 096 avis toutes plateformes confondues. Plus en détail, sur Trustpilot, Enercoop recueille une note de 4,9/5 pour 231 avis. Sur Avis Vérifiés, la coopérative est notée 4,8/5 avec 2 426 évaluations. Enfin, sur Selectra, la société affiche 4,42/5 pour 439 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,9/5 | 230 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 02/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les opinions des clients d’Enercoop recueillies sur les plateformes d’avis illustrent bien l’expérience de certains utilisateurs, mais il existe un biais naturel : les consommateurs insatisfaits sont généralement plus motivés à publier un commentaire. Récemment, les réactions négatives se sont multipliées à la suite de l’explosion des prix de l’électricité, événement qui a affecté l’ensemble du secteur, et de la hausse des taxes en vigueur.
Évaluer Enercoop uniquement à travers les avis en ligne peut ainsi donner une image déformée de sa prestation. Pour obtenir une opinion éclairée, il est préférable de consulter plusieurs sources et de comparer des retours divers. Garder à l’esprit que les augmentations tarifaires et fiscales ne dépendent pas toujours du fournisseur permet de relativiser une partie de l’insatisfaction exprimée par certains clients.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Octopus Energy
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Depuis 2005, Enercoop incarne une vision ambitieuse de l'énergie en France. Cette société a vu le jour grâce à l'initiative conjointe d'acteurs de l'énergie renouvelable, d'associations citoyennes et de l'économie sociale et solidaire. Portée par cette pluralité, Enercoop met l'accent sur l'intérêt collectif et la transition énergétique, affirmant un engagement de longue date pour l'énergie verte.
Un aspect fondamental distingue Enercoop : son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ici, ce sont les clients, les producteurs, les salariés et de nombreuses parties prenantes qui détiennent le capital, partageant la gouvernance et la stratégie de développement. Cette organisation collective fait d'Enercoop un acteur appartenant à ses sociétaires, avec 64 200 membres impliqués partout en France fin 2024.
La coopérative a connu une croissance soutenue au fil des années. Aujourd’hui, Enercoop fédère plus de 112 000 clients et 570 sites de production d’électricité renouvelable, disséminés sur tout le territoire national. Cette implantation locale renforce sa capacité à proposer une électricité issue exclusivement de ressources renouvelables, tout en valorisant la transparence et la proximité.
Ce modèle repose sur le principe du “contrat direct” : chaque kilowattheure consommé est compensé par l’achat direct d’électricité à un producteur renouvelable français. Grâce à cette approche, Enercoop garantit une traçabilité poussée et un lien fort entre producteurs et consommateurs, permettant à chacun de participer activement à la transition énergétique citoyenne.
Enercoop s’inscrit tout naturellement dans l’économie sociale et solidaire. L’entreprise bénéficie de l’agrément “entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS) depuis 2006, un label décerné aux entités poursuivant un objectif d’utilité sociale reconnu par l’État. Cet agrément souligne sa volonté d’aller au-delà des logiques de profit pour privilégier l’impact positif sur la société.
Amplement reconnue, Enercoop a reçu de multiples distinctions, notamment le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. Son engagement en faveur d’une électricité 100 % renouvelable, sans aucune part de nucléaire dans son mix, et son exemplarité citoyenne se traduisent par un label VertVolt “très engagé”, délivré par l’ADEME.
Sur le plan de la production, Enercoop co-développe et exploite ses propres moyens de production renouvelable, complétant ainsi son activité de fournisseur. Cela lui permet d’agir sur toute la chaîne de valeur, du producteur au consommateur, avec un mix dominé par l’éolien et le photovoltaïque, mais intégrant aussi hydraulique et biomasse pour assurer diversités et résilience énergétique.
Enercoop se distingue aussi par sa structure décentralisée, constituée d’un réseau de coopératives locales. Cette approche garantit une gouvernance partagée et une forte implication des territoires. Elle favorise l’ancrage local et la participation active des citoyens dans la construction d’un modèle énergétique éthique et transparent.
Pour toute question ou besoin d’informations complémentaires, Enercoop met à votre disposition des services réactifs :
- Service clients particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Adresse postale du siège : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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De l'électricité à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop s’illustre par un engagement complet en faveur de la transition énergétique. La société propose uniquement de l’électricité renouvelable, directement achetée auprès de producteurs français grâce à un système de contrats directs, renforçant ainsi la transparence et la traçabilité de son offre. Ce modèle, soutenu par le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME, assure aux consommateurs une électricité réellement verte, sans recours au nucléaire, et encourage le développement d’une production locale et éthique.
Le statut coopératif d’Enercoop permet de rassembler clients, producteurs et acteurs citoyens autour d’un projet commun, offrant ainsi un pouvoir de décision partagé et une gouvernance locale. Cette approche originale favorise la participation des sociétaires aux orientations stratégiques de l’entreprise et garantit une gestion démocratique. Enfin, Enercoop affiche une très forte satisfaction client, avec un faible taux de litige et un service reconnu pour sa disponibilité, ses valeurs humaines et sa réactivité.
Les avis négatifs
Bien que l’engagement écologique d’Enercoop soit largement salué, l’un de ses principaux inconvénients réside dans ses tarifs significativement supérieurs à la moyenne du marché. Ce positionnement tarifaire s’explique notamment par le choix d’un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables, mais il peut représenter un frein pour de nombreux ménages ayant un budget limité. À consommation égale, la différence avec le tarif réglementé peut rapidement s’accumuler sur l’année.
Autre point à considérer, les offres proposées par Enercoop sont moins variées que chez certains concurrents, avec une focalisation quasi exclusive sur l’électricité verte. Ce manque de diversité peut limiter la flexibilité pour les consommateurs recherchant des options spécifiques, telles que le gaz ou des abonnements duals. Par ailleurs, la complexité de certains contrats saisonniers ou modulables peut nécessiter une attention accrue lors de la souscription.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre d’électricité horosaisonnière. En 6 kVA, l’abonnement coûte 15,86 €/mois ; le kWh varie selon la période : 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été, 0,13715 € en heures creuses été. Selon Selectra, son prix est 69e sur 74, mais 3e en qualité. Les prix évoluent librement sur décision du fournisseur. Les avis clients sont globalement excellents.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte : elle propose 100 % d'électricité produite à partir de sources renouvelables (éolien, photovoltaïque, hydraulique et biogaz). Cette électricité est d'origine française et certifiée par des garanties d'origine. L'offre bénéficie du label VertVolt de l'ADEME, avec le niveau « très engagé », ce qui atteste d'un engagement environnemental maximal.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt 2 saisons
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt 2 saisons qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop, qui obtient un Selectra Score de C, séduit par son modèle horosaisonnier et son électricité certifiée 100 % renouvelable. Les prix sont particulièrement avantageux durant les heures creuses en été, jusqu’à 14 % moins chers que le tarif réglementé, tout en encourageant une consommation synchronisée avec la production verte nationale. Elle s’impose ainsi comme une option forte pour les consommateurs attachés à l’écologie.
Cependant, pour que cette offre devienne vraiment bénéfique, il faut avoir la capacité de décaler sa consommation sur les périodes creuses, car en hiver, le prix des heures pleines grimpe fortement, voire atteint des sommets lors des « pointes mobiles ». Si la flexibilité ne fait pas partie de vos habitudes, l’offre peut rapidement devenir coûteuse. Elle s’adresse donc principalement aux consommateurs avertis, flexibles et engagés dans la transition énergétique.
Flexi Watt 2 saisons
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Horosaisonnier
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’illustre régulièrement par son engagement fort pour la transition énergétique. Au fil des années, la coopérative a obtenu plusieurs distinctions notables, saluant la qualité de son offre et son impact environnemental. Parmi ses récompenses, on retrouve :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023
- Label VertVolt "Très Engagé" décerné par l’ADEME
- Lauréat Pionnier French Impact en 2018
- Agrément "Entreprise solidaire d’utilité sociale" (ESUS) depuis 2006
Ces distinctions témoignent de la reconnaissance institutionnelle et sectorielle dont bénéficie Enercoop. L’entreprise est régulièrement citée comme modèle vertueux dans le secteur de l’énergie et fait partie des rares fournisseurs à afficher un taux de saisines exceptionnellement bas. Le cumul de ces trophées et labels conforte la place d’Enercoop comme l’un des acteurs majeurs de l’électricité durable et citoyenne en France.
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Mis à jour le
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Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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