4,8/5 sur 8893 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
Infos, Simulation et Souscription chez Enercoop
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Enercoop
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
sur 446 avis publiés
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Enercoop ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop récolte d’excellentes évaluations générales sur les plateformes majeures d’avis en ligne, porteuses d’un haut niveau de satisfaction client et d’une forte réputation auprès des consommateurs engagés.
En détail, la coopérative atteint une note globale de 4,75/5, cumulant 3144 avis au total. Sur Avis Vérifiés, elle se distingue avec 4,8/5 pour 2449 retours clients. Trustpilot reflète également une très bonne expérience utilisateur avec 4,8/5 basée sur 249 avis. Enfin, la plateforme Selectra attribue à Enercoop la note de 4,43/5 selon 446 témoignages.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 24/04/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 24/04/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 25/04/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours clients concernant Enercoop repérés sur les plateformes d’avis témoignent généralement d’expériences réelles, mais ils présentent un biais manifeste : les utilisateurs mécontents sont plus nombreux à déposer un commentaire. De plus, la hausse des tarifs consécutive à l’explosion des prix du marché, ainsi que l’augmentation des taxes imposées par l’État, amplifient ces réactions négatives, sans forcément traduire la performance du fournisseur.
Se baser uniquement sur les avis en ligne conduit donc à une représentation parfois partielle de la satisfaction client. Pour évaluer la fiabilité d’Enercoop, il est judicieux de consulter diverses sources, qu’elles soient positives ou critiques. Cette démarche permet d’obtenir une image plus objective, et de différencier les critiques liées au contexte économique de celles relatives à la qualité de service réelle du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
Déposer un avis sur Enercoop
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'Enercoop ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un acteur unique du paysage énergétique français, fondé en 2005. Cette entreprise n’a rien d’ordinaire : elle place la transition énergétique citoyenne au cœur de son fonctionnement. Lancée par des organisations engagées, telles que des associations environnementales, des producteurs d’énergie renouvelable et des acteurs de l’économie sociale et solidaire, Enercoop a été pensée dès l’origine comme un modèle alternatif pour la fourniture d’électricité verte.
Ce qui distingue Enercoop, c’est avant tout sa forme coopérative inédite. La société adopte le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), ce qui signifie que ses clients, producteurs et salariés peuvent devenir sociétaires et participer activement aux décisions majeures. Plus de 64 000 sociétaires contribuent aujourd’hui à orienter la stratégie d’Enercoop aux côtés de ses 112 000 clients, unis autour d’une vision citoyenne de l’énergie.
L’indépendance est une valeur clé : Enercoop appartient à ses sociétaires, sans être tributaire d’actionnaires privés ou de l’État. Cette structure permet une gouvernance démocratique et transparente, gérée localement par un réseau de coopératives régionales. Ces entités régionales favorisent le lien direct entre la production et la consommation d’électricité renouvelable, sur tout le territoire français.
Enercoop n'est pas qu'un fournisseur, c’est également un producteur impliqué. L’entreprise développe et exploite des moyens de production d’énergie renouvelable partout en France. En 2025, 570 sites de production sont liés à Enercoop, couvrant l’éolien, le photovoltaïque, l’hydraulique ou encore la biomasse. Ce modèle garantit une traçabilité et un engagement concret dans la création de capacités renouvelables.
Ce dynamisme ne s’exprime pas seulement à travers sa croissance ou son maillage territorial. Enercoop a reçu l’agrément « Entreprise solidaire d’utilité sociale » (ESUS), attribué par le ministère de l’Économie, preuve de sa mission avant tout sociale et environnementale. Ce label témoigne de son engagement profond pour l’utilité collective au-delà de la simple fourniture d’électricité.
Pour couronner cette singularité, Enercoop s’appuie sur des contrats directs avec ses producteurs d’électricité verte. Cela signifie qu’à chaque kilowattheure consommé correspond un kilowattheure acheté directement à un producteur renouvelable local. Ce modèle garantit le respect de la promesse d’une énergie 100 % issue de ressources renouvelables et d’une chaîne d’approvisionnement totalement transparente au bénéfice du client final.
Enfin, la réputation d’Enercoop repose aussi sur sa reconnaissance sectorielle : le fournisseur a obtenu des distinctions telles que le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert. Son énergie est principalement issue de l’éolien (70 % en 2025), du photovoltaïque, de l’hydraulique et d’une part infime de biomasse, symbolisant son engagement sur toutes les filières propres.
Si vous souhaitez approfondir la découverte et poser des questions à Enercoop, le service client est accessible au 09 70 68 07 65. Le siège social se situe au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Que l’on soit simple curieux ou déjà impliqué dans la transition énergétique, la structure coopérative d’Enercoop donne à chacun la possibilité de s’investir dans un projet collectif à dimension nationale.
Infos, Simulation et Souscription chez Enercoop
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Enercoop
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop s’affirme comme un fournisseur d’énergie à part grâce à son modèle coopératif citoyen. Ici, producteurs et consommateurs sont aussi sociétaires, ce qui leur permet de participer activement aux décisions de l’entreprise. Son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif garantit un fonctionnement transparent, où l’intérêt collectif prime. De plus, l’électricité fournie est issue à 100 % de sources renouvelables françaises, avec des achats effectués en direct auprès de plus de 570 sites de production répartis sur tout le territoire.
L’offre d’Enercoop est reconnue pour son engagement environnemental exemplaire. Le fournisseur dispose notamment du label VertVolt “Très engagé” décerné par l’ADEME, qui distingue la provenance et la qualité premium de son électricité verte, sans recours au nucléaire. Enercoop a aussi été lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. Enfin, sa forte proximité avec ses clients se traduit par un excellent taux de satisfaction et un service client apprécié, alliant disponibilité et authenticité.
Les avis négatifs
L'un des principaux inconvénients d'Enercoop concerne le niveau élevé de ses tarifs. Les offres de la coopérative affichent souvent des prix significativement supérieurs à ceux des autres fournisseurs d’électricité, notamment par rapport au tarif réglementé. Ce différentiel tarifaire s’explique par le choix d’une électricité 100% renouvelable achetée directement auprès de producteurs français, mais il peut représenter un frein pour les foyers à la recherche d’économies sur leur facture d’énergie.
Enercoop propose une gamme d’offres assez limitée et qui n’intègre aucune remise immédiate ou formule d’appel, contrairement à certains grands acteurs du marché. De plus, le mode de facturation bimestriel, par défaut, n’est pas toujours en adéquation avec les attentes actuelles des consommateurs. Par ailleurs, Enercoop n’a pas souhaité s’engager sur l’ensemble des bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence tarifaire.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Plenitude récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est distingué au fil des ans par plusieurs reconnaissances majeures dans le secteur de l’énergie verte et de l’économie sociale. Parmi ces distinctions figurent :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert – 2023
- Label VertVolt « Très engagé » (ADEME) – dès 2021
- Lauréat du programme Pionnier French Impact – 2018
- Agrément ESUS (Entreprise solidaire d’utilité sociale) – depuis 2006
Le label VertVolt distingue notamment l’engagement supérieur d’Enercoop dans le secteur des renouvelables, tandis que le Prix Selectra met en lumière la qualité de son offre et son service client exemplaire. L’agrément ESUS, obtenu dès 2006, confirme la dimension solidaire et citoyenne de son modèle coopératif, et French Impact souligne sa place parmi les acteurs innovants de l’économie sociale.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,79/5 sur 42137 avis
4,76/5 sur 6245 avis
4,55/5 sur 5089 avis
4,54/5 sur 49077 avis
4,52/5 sur 7834 avis
4,52/5 sur 12393 avis
4,52/5 sur 12868 avis
4,48/5 sur 236942 avis
4,45/5 sur 4706 avis
4,41/5 sur 12152 avis
4,41/5 sur 1723 avis
4,39/5 sur 26761 avis
4,24/5 sur 2774 avis
4,22/5 sur 1924 avis
4,14/5 sur 5253 avis
3,85/5 sur 3894 avis
3,73/5 sur 1063 avis
3,25/5 sur 2280 avis
Vos démarches auprès d'Enercoop : suivez le guide !
Heures creuses Enercoop
Enercoop ou EDF ? Comparatif 2026
Enercoop ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
9 minutes de lecture
je suis passée chez ENERCOOP il y a 2 ans ; pour mettre ma conso d'energie en accord avec mes valeurs; réactivité, qualité des conseils, clarté des synthèses consos et du site web, souplesse des échéanciers, je suis ravie d'avoir fait ce choix... et fière des engagements de production pris par ce fournisseur
Voir plus Voir moins