4,83/5 sur 6134 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,87 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 65ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop présente une réputation particulièrement favorable auprès de ses clients, comme en témoignent ses évaluations élevées et le nombre conséquent d’avis recueillis sur diverses plateformes spécialisées.
Au global, Enercoop bénéficie d’une note remarquée de 4,87/5, calculée sur 3 051 avis consommateurs. Sur Trustpilot, la coopérative obtient 4,8/5 pour 215 retours, tandis qu’Avis Vérifiés recense 4,9/5 sur la base de 2 425 avis. Enfin, la plateforme Selectra affiche une note de 4,7/5, compilée à partir de 411 opinions.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/12/25 |
4,8/5 | 217 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 24/12/25 |
4,7/5 | 410 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours laissés par les clients d’Enercoop permettent d’avoir un premier aperçu de leur satisfaction, mais ils se caractérisent par un biais de mécontentement. En effet, ceux qui ont vécu une expérience insatisfaisante se manifestent plus fréquemment, ce qui limite la représentativité des avis. Les récentes hausses des tarifs et la hausse des taxes entraînent d’ailleurs quantité de commentaires négatifs liés au contexte économique plus qu’au service lui-même.
Pour apprécier la fiabilité des opinions sur Enercoop, il convient de consulter plusieurs sources et de varier les plateformes d’avis. Il est aussi essentiel de mettre en perspective les critiques implacables, tenant compte de l’explosion des prix du marché qui frappe l’ensemble du secteur. Se forger un avis équilibré suppose donc de croiser les expériences individuelles et de comprendre les contraintes extérieures propres à la période actuelle.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2005, Enercoop s’est affirmé comme un pionnier de la fourniture d’électricité 100 % renouvelable en France. À l’origine, une alliance inédite entre acteurs issus des énergies vertes, de l’économie sociale et solidaire et d’associations citoyennes. Ce collectif avait un objectif clair : réinventer le modèle énergétique au profit de la transition écologique, tout en plaçant l’humain au cœur du projet.
L’une des spécificités majeures d’Enercoop réside dans son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce modèle coopératif favorise une gouvernance participative, où producteurs, consommateurs, salariés et partenaires peuvent devenir sociétaires et contribuer activement aux décisions de l’entreprise. Plus de 64 200 sociétaires possèdent ainsi Enercoop, garantissant une gestion démocratique et transparente.
La coopérative se distingue par une approche unique : chaque kilowattheure distribué provient directement de producteurs d’énergies renouvelables français. Enercoop privilégie les contrats directs avec plus de 570 sites de production répartis sur l’ensemble du territoire national, assurant ainsi une traçabilité exemplaire et une contribution économique locale.
Le réseau Enercoop s’appuie sur une articulation nationale et locale. Différentes coopératives régionales permettent de rapprocher producteurs et consommateurs, tout en soutenant les filières renouvelables dans toutes les régions françaises. Ce fonctionnement original encourage la participation citoyenne et l’ancrage territorial du projet.
Enercoop a été reconnue entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) dès 2006 par le ministère de l’Économie, témoignant d’un engagement sociétal profond. Ce label distingue les structures qui poursuivent un objectif d’utilité sociale au travers de leur mission et de leur gouvernance.
Le mix énergétique proposé par Enercoop est à forte dominante éolienne (70 %), complété par le solaire, l’hydraulique et la biomasse. La société s’inscrit dans une démarche exemplaire en obtenant le label VertVolt « Très engagé », reconnaissant la qualité et l’impact de son action sur la transition énergétique, sans recours au nucléaire.
En plus de son activité de fournisseur, Enercoop développe et exploite ses propres moyens de production renouvelable. Cette implication dans la production comme dans la fourniture permet d’affirmer une maîtrise complète de la chaîne énergétique, en totale cohérence avec ses valeurs éthiques et citoyennes.
Avec plus de 112 000 clients et un chiffre d’affaires de 227 millions d’euros en 2023, Enercoop prouve que le modèle coopératif et citoyen trouve sa place sur le marché de l’énergie. Son slogan “Une électricité par et pour les citoyens” insuffle tout le sens de son action depuis près de vingt ans.
Pour toute information ou pour joindre Enercoop, le service client est accessible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le siège social se situe au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque sur le marché français de l’énergie en proposant une électricité 100 % renouvelable issue de producteurs indépendants répartis dans tout le pays. Le fournisseur garantit une traçabilité totale grâce à des contrats directs avec ses producteurs, ce qui lui permet d’assurer à ses clients une énergie réellement verte, sans recours au nucléaire. Son engagement est reconnu par le label VertVolt "Très engagé", attribué uniquement aux fournisseurs aux pratiques les plus exigeantes en matière de transition énergétique.
Autre particularité d’Enercoop : son modèle coopératif où clients et producteurs participent activement aux grandes décisions de l’entreprise. Ce choix favorise la transparence, renforce la dimension citoyenne de l’offre et encourage une gouvernance partagée. Enercoop reçoit de nombreux avis positifs pour la qualité de son service client humain et réactif. Ce positionnement lui vaut des distinctions, comme le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, et une grande fidélité de la part de sa clientèle engagée.
Les avis négatifs
Enercoop se distingue par une forte dimension éthique, mais l’un de ses principaux inconvénients reste le niveau élevé de ses tarifs. En effet, le prix de l’électricité chez Enercoop demeure significativement supérieur à celui du tarif réglementé et à la majorité des offres concurrentes. Ce choix tarifaire, lié à sa politique d’approvisionnement exclusivement en énergies renouvelables via des contrats directs, peut représenter un frein pour les clients sensibles à la question du budget.
Autre point à considérer : la simplicité et la diversité des offres proposées. Enercoop se concentre sur quelques abonnements axés sur l’énergie verte, laissant peu de place à des options innovantes ou personnalisées par rapport à certains grands fournisseurs. De plus, ses services numériques restent fonctionnels mais n’offrent pas autant de fonctionnalités avancées (suivi de consommation détaillé ou outils de pilotage en temps réel) que peuvent proposer certains concurrents plus orientés vers les solutions connectées.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alterna commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, avec quatre plages de prix selon les saisons et heures (pleines/creuses). Ses tarifs la positionnent 14e sur 17 en prix et 2e en qualité selon Selectra pour ce segment. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. Les clients plébiscitent Enercoop avec une note moyenne globale de 4,9/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte, c'est-à-dire qu'elle fournit de l'électricité issue exclusivement de sources 100% renouvelables. Toute l'électricité de cette offre provient de producteurs français d'énergie renouvelable (éolien, solaire, hydraulique, biogaz), en circuit court et via des contrats directs avec les producteurs.
Cette offre est certifiée par des garanties d'origine et bénéficie du label VertVolt niveau très engagé, le plus haut niveau d’engagement en faveur de la production locale et renouvelable. Choisir l'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop revient donc à soutenir activement la transition énergétique en France, sans nucléaire ni énergie fossile.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt qui atteint un Selectra Score de D.
La formule Flexi Watt d'Enercoop se démarque par son engagement en faveur d'une électricité 100 % renouvelable, achetée directement à des producteurs français. L’offre est labellisée VertVolt au niveau très engagé, gage d’une réelle traçabilité environnementale. Toutefois, avec un Selectra Score de D, cette offre est pénalisée par son tarif, supérieur de 27 % au tarif réglementé, ce qui la destine à un public motivé avant tout par l’impact écologique.
Opter pour Flexi Watt, c’est privilégier une électricité sans concession sur l’éthique et la traçabilité, au détriment d’un budget énergétique maîtrisé. L’offre séduira principalement les consommateurs qui souhaitent soutenir un fournisseur coopératif et la transition énergétique. Ceux qui recherchent uniquement des économies auront intérêt à explorer d’autres offres, plus compétitives sur le plan fiscal, mais souvent moins exigeantes sur la provenance de l’énergie.
Flexi Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s'est distingué par plusieurs reconnaissances majeures dans le domaine de l'énergie durable. Parmi ses distinctions, on trouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » décerné par l’ADEME
- Agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) obtenu depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Ces distinctions témoignent de l'engagement d’Enercoop pour une électricité citoyenne et responsable. Le fournisseur figure également parmi les rares acteurs à bénéficier de quatre étoiles vertes du médiateur de l’énergie, soulignant la satisfaction de ses clients. Son modèle coopératif et ses valeurs éthiques renforcent sa légitimité sur le marché de la transition énergétique.
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
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