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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche une excellente réputation globale sur les principales plateformes d'avis, avec des évaluations très positives qui témoignent d’une forte satisfaction client.
Sur Trustpilot, Enercoop obtient une note de 4,8/5 basée sur 234 avis. Sur Avis Vérifiés, la coopérative cumule également une note de 4,8/5 pour 2 426 avis. Du côté de Selectra, sa note atteint 4,42/5 pour 439 retours clients, confirmant la constance des avis favorables recueillis sur les différentes plateformes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 30/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les commentaires laissés en ligne à propos d’Enercoop fournissent un éclairage précieux sur l’expérience client, mais il est crucial de garder en tête que les retours spontanés proviennent majoritairement de personnes insatisfaites. Ce déséquilibre dans les avis limite la représentativité de l’ensemble de la clientèle, d’autant plus que certains mécontentements récents sont liés à l’explosion des prix sur le marché de l’électricité et à la hausse des taxes imposées par l’État.
Pour se forger une opinion pertinente sur la fiabilité d’Enercoop, il s’avère judicieux de recouper plusieurs sources et de ne pas se limiter aux plateformes d’avis. Les difficultés rencontrées par Enercoop, comme pour tous les fournisseurs d’énergie, ne proviennent pas uniquement de la qualité de service, mais aussi de facteurs extérieurs sur lesquels l’entreprise n’a pas la main. Une évaluation équilibrée nécessite donc du recul et une démarche nuancée.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2005, Enercoop est le résultat d’une initiative collective portée par des pionniers de la transition énergétique. Son histoire débute avec une volonté claire : transformer en profondeur le modèle de l’énergie en France, en rassemblant acteurs associatifs, producteurs d'énergies renouvelables et entreprises de l’économie sociale et solidaire. Cette aventure humaine et solidaire s’est consolidée grâce à l’engagement de nombreuses structures emblématiques, comme Greenpeace ou la Compagnie du Vent.
Ce qui distingue réellement Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Autrement dit, l’entreprise appartient à ceux qui la font vivre : clients, salariés, producteurs et partenaires locaux participent activement à sa gouvernance. Ce modèle coopératif garantit une indépendance totale vis-à-vis de grands groupes, ainsi qu’une gestion transparente axée sur l’intérêt collectif.
Enercoop évolue depuis ses débuts dans une logique unique : l’électricité est achetée directement auprès de producteurs français d’énergie 100 % renouvelable, grâce à des contrats directs. Cela assure non seulement la traçabilité de l’électricité fournie, mais aussi un véritable soutien à l’économie locale et aux filières vertes. À ce jour, plus de 570 sites de production, répartis partout en France, collaborent avec Enercoop.
En 2024, la coopérative regroupe plus de 112 000 clients et environ 64 200 sociétaires. Ce dynamisme se traduit aussi par une solide croissance financière, passant de moins d’un million d’euros de chiffre d’affaires en 2007 à plus de 227 millions d’euros en 2023. L’ancrage local se retrouve à travers un réseau de coopératives régionales, reflet de la vision d’une transition portée par les citoyens eux-mêmes.
La mission d’Enercoop est portée par des valeurs fortes : éthique, transparence et engagement environnemental. Le label VertVolt “Très engagé” attribué à Enercoop atteste de son sérieux dans la promotion d’une énergie propre, intégralement issue de sources renouvelables – solaire, éolienne, hydraulique et biomasse. Ce label s’accompagne de distinctions majeures, telles que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte obtenu en 2023.
- L’électricité d’Enercoop provient à 70 % de l’éolien, 16 % du solaire, 14 % de l’hydraulique et 0,2 % de la biomasse.
- La coopérative détient depuis 2006 l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), délivré par le ministère de l’Économie.
Implantée à Paris, Enercoop bénéficie d’une équipe d’environ 345 salariés et propose plusieurs points de contact, dont un service clients disponible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi. Son siège se situe au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris. À travers son organisation coopérative, Enercoop affirme chaque jour sa singularité au sein du paysage énergétique français.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque sur le marché grâce à un engagement affirmé en faveur de la transition énergétique citoyenne. Son modèle coopératif, unique dans l'énergie en France, rassemble producteurs et consommateurs pour favoriser la transparence et une véritable traçabilité de l'électricité verte. Les clients bénéficient ainsi d’une énergie certifiée 100 % renouvelable, achetée en direct à plus de 570 sites de production répartis sur le territoire, et labellisée « très engagé » par VertVolt de l’ADEME.
La démarche d’Enercoop ne s’arrête pas à la production d’électricité verte : la société a obtenu l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale, soulignant son ancrage dans l’économie sociale et solidaire. La coopérative connaît une progression constante de ses sociétaires et jouit d’une excellente réputation, avec un taux de saisines clients très bas et des avis globalement très positifs, ce qui témoigne d’un haut niveau de satisfaction clientèle.
Les avis négatifs
Le principal inconvénient d’Enercoop réside dans ses tarifs nettement supérieurs à la moyenne du marché. Le prix du kilowattheure, ainsi que les abonnements, sont sensiblement plus élevés que ceux des fournisseurs historiques ou alternatifs, ce qui peut rebuter les ménages attentifs à leur budget. Cette politique tarifaire s’explique par le choix d’un approvisionnement 100% renouvelable en circuits courts, mais représente un frein à l’accessibilité pour de nombreux foyers désirant consommer vert sans surcoût important.
Enercoop présente également des offres dont la structure tarifaire complexe peut dérouter certains clients. Entre les options Base, Heures Creuses, 2 saisons ou encore Nuit et Week-End, il n’est pas toujours simple d’identifier la formule la plus adaptée à ses besoins. Cette diversité d’options, bien intentionnée, peut compliquer la comparaison avec d’autres fournisseurs aux grilles de lecture plus évidentes pour le consommateur moyen.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à tarification spéciale, avec un abonnement à 15,23 € par mois en 6 kVA, un prix du kWh à 0,16357 € en heures creuses (nuit, week-ends et fériés) et 0,29286 € en heures pleines. Elle occupe la 24e place sur 75 offres niveau prix et 2e en qualité selon Selectra. Les tarifs sont fixés librement par le fournisseur. La note moyenne des clients atteint 4,8 sur 5.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte : elle fournit 100% d’électricité renouvelable, achetée directement à des producteurs partout en France. L’électricité est certifiée par des garanties d’origine et labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME, gage de soutien actif au développement d’énergie renouvelable locale et traçable en France.
Le mix se compose principalement d’éolien, de photovoltaïque et d’hydraulique. Toute l’électricité de cette offre est d’origine française, sans aucune part de nucléaire ou de fossile, ce qui en fait l’une des formules les plus vertes du marché.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se démarque par la présence d’heures creuses la nuit en semaine et l’intégralité du week-end. Ce dispositif séduit particulièrement les foyers équipés de voitures électriques ou de résidences secondaires qui peuvent ainsi optimiser leur consommation d’électricité verte. La forte différence tarifaire entre les plages horaires encourage à adapter ses usages pour profiter pleinement de l’offre.
Cependant, il faut noter que les tarifs pratiqués restent supérieurs au tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour rendre la formule réellement avantageuse, il est donc indispensable d’adapter ses habitudes de consommation. L’offre s’adresse clairement aux profils flexibles qui veulent soutenir la transition énergétique, en privilégiant une électricité 100 % renouvelable, locale et labellisée VertVolt très engagée, malgré un coût global plus élevé.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a su s’illustrer grâce à des distinctions majeures dans le secteur de l’énergie durable. On peut citer l’obtention du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023, soulignant la qualité de son engagement écologique. La coopérative fait aussi partie des rares acteurs à bénéficier du label VertVolt « Très Engagé », délivré par l’ADEME pour garantir une électricité 100 % renouvelable, traçable et entièrement indépendante du nucléaire.
La reconnaissance d’Enercoop s'étend également à son modèle sociétal : depuis 2006, elle détient l’agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale). Parmi ses distinctions notables, Enercoop a été lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018, mis en place par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire. Enfin, Enercoop affiche 4 étoiles vertes selon le Médiateur national de l’énergie.
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