4,8/5 sur 42584 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 450 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop se distingue par des évaluations clientèles très favorables sur les principales plateformes d’avis en ligne, traduisant la satisfaction générale de ses abonnés et la qualité perçue de ses services.
La note globale d’Enercoop atteint 4,75/5, calculée sur un total de 3 148 avis. Sur Trustpilot, la coopérative reçoit une note de 4,8/5 d’après 249 avis déposés. Du côté d’Avis Vérifiés, elle totalise également 4,8/5 sur 2 449 retours clients. Enfin, sur Selectra, la note s’établit à 4,43/5 pour 450 évaluations publiées.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/04/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 28/04/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 29/04/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours laissés par les clients d’Enercoop sur les plateformes d’avis permettent de saisir le ressenti des abonnés, mais il faut considérer un biais inhérent : les consommateurs insatisfaits sont généralement plus motivés à écrire un commentaire. De plus, la hausse spectaculaire des prix en 2021-2023 et la répercussion des taxes décidées par l’État intensifient la frustration, ce qui amplifie le volume de critiques négatives.
Pour apprécier objectivement la fiabilité des opinions publiées sur Enercoop, il reste judicieux de croiser plusieurs sources et plateformes. Un recueil d’avis diversifiés, couvrant différents contextes et périodes, offre une vision plus nuancée qu’un simple échantillon de témoignages spontanés. Ainsi, il devient possible de replacer certains commentaires dans leur contexte économique et fiscal, et de distinguer des insatisfactions structurelles conjoncturelles.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop se positionne comme un acteur singulier dans le paysage français de l'électricité depuis sa création en 2005. À l’origine, il s’agit d’une initiative portée par une vingtaine d’organisations engagées dans la transition énergétique, l’économie sociale et solidaire, et la défense de l’environnement. Ce regroupement a permis d’établir une base solide, résolument tournée vers une électricité produite et consommée dans l’intérêt collectif.
Ce qui définit Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cette structure rassemble des sociétaires issus de divers horizons : particuliers, producteurs d’énergie renouvelable, collectivités, associations et entreprises. Elle permet à chaque sociétaire d’influencer les décisions majeures, garantissant ainsi une gouvernance partagée.
Le modèle d’Enercoop repose sur un principe essentiel : l’achat direct d’électricité auprès de producteurs renouvelables français. Concrètement, chaque kilowattheure consommé par les clients est répercuté par un achat équivalent auprès de l’un des 570 sites de production partenaires disséminés sur l’ensemble du territoire national. Cette démarche garantit la plus grande traçabilité et transparence de l’électricité fournie.
L’ancrage local occupe une place centrale dans la démarche d’Enercoop. Son organisation s’appuie sur un réseau de coopératives locales, ce qui lui permet d’entretenir un lien de proximité avec les consommateurs et les producteurs. Aujourd’hui, Enercoop fédère plus de 64 200 sociétaires et approvisionne au-delà de 110 000 clients partout en France.
Sa reconnaissance ne s’arrête pas à son modèle coopératif. Enercoop détient l’agrément entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006, marquant l’ambition sociale et environnementale de l’organisation. Ce label atteste que l’entreprise poursuit un objectif d’intérêt général, au service de la société et du climat.
L’activité d’Enercoop ne se limite pas à la fourniture d’électricité : la société s’investit activement dans la production d’énergie renouvelable. Elle co-développe, exploite et valorise de nouveaux moyens de production pour promouvoir un modèle éthique et citoyen. Ce positionnement illustre l’engagement profond d’Enercoop envers la transition énergétique.
La composition du mix électrique fourni par Enercoop témoigne de son orientation : 70 % éolien, 16 % photovoltaïque, 14 % hydraulique, et une part de 0,2 % de biomasse. Ce choix favorise une énergie d’origine renouvelable, exclusivement issue du territoire français, loin des filières fossiles ou nucléaires.
Enfin, Enercoop se distingue par la pleine propriété de l’entreprise par ses sociétaires, sans actionnaire extérieur ni cotation en bourse. Les consommateurs et producteurs associés déterminent ensemble la politique de l’entreprise. Cette gouvernance assure une totale indépendance dans la gestion, une réelle proximité avec ses membres et une fidélité à ses valeurs fondatrices.
Vous souhaitez contacter Enercoop ? Vous pouvez joindre le service clients au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le siège social est situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Plusieurs canaux d’échange sont mis à disposition : emails, chat en ligne et adresse postale, favorisant une relation directe et transparente avec chaque particulier.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son engagement total en faveur des énergies renouvelables. Sa particularité réside dans l’achat direct d’électricité à des producteurs locaux, garantissant ainsi une traçabilité exemplaire et une énergie sans compromis sur l'origine. Doté du label VertVolt « très engagé » de l’ADEME, Enercoop propose une offre d’électricité 100 % verte, largement plébiscitée par les consommateurs soucieux de participer activement à la transition énergétique en France.
Le statut de coopérative d’intérêt collectif d’Enercoop offre à ses sociétaires l’opportunité de participer activement aux décisions de la structure. Ce modèle fédère plus de 64 000 sociétaires et favorise une gouvernance démocratique. Enercoop bénéficie également d’un service client reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité, illustré par un taux de satisfaction élevé et un faible niveau de litiges sur le marché français de l’électricité.
Les avis négatifs
Enercoop se démarque par son engagement écologique, mais l’un de ses principaux points faibles reste le niveau élevé de ses tarifs par rapport à la majorité des fournisseurs concurrents. Ce choix tarifaire peut représenter un frein pour de nombreux foyers qui cherchent à limiter leurs dépenses, surtout quand on sait qu’un écart de plus de 25% est parfois constaté par rapport au tarif réglementé. Cette politique de prix réserve donc l’offre d’Enercoop à une clientèle particulièrement sensible à l’énergie verte.
Par ailleurs, le modèle coopératif et la sélection d’offres exclusivement vertes s’accompagnent de conditions contractuelles strictes et peu de flexibilité tarifaire. Les prix pratiqués ne sont pas garantis sur la durée, ce qui rend difficile l’anticipation budgétaire pour les ménages. Enfin, la multiplicité des options peut dérouter certains consommateurs, qui auront parfois du mal à s’y retrouver entre les différentes formules et grilles tarifaires proposées.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop s'est illustré par son engagement en faveur de l'énergie verte et a reçu plusieurs distinctions notables, attestant de la qualité de son service et de ses valeurs éthiques. Parmi ses prix et trophées récents, citons :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt “Très engagé” décerné par l’ADEME
- Agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) maintenu depuis 2006
L’implication coopérative d’Enercoop est également régulièrement reconnue. En 2018, il a obtenu la distinction Pionnier French Impact, soulignant son innovation sociale. De plus, Enercoop affiche un excellent taux de satisfaction client et se distingue par ses 4 étoiles vertes du Médiateur National de l’Énergie. Toutes ces reconnaissances témoignent du sérieux et de l’impact durable de la démarche Enercoop dans la transition énergétique.
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9 minutes de lecture
Fournisseur d'électricité très à l'écoute de ses clients, et qui les impliquent dans les décisions par le biais du sociétariat. Le service client est très réactif (moins de 24h pour mettre en place une modification de mon compteur). Je recommande +++ pour le service rendu au client et à la planète !
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