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Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 441 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop présente une excellente réputation globale auprès des consommateurs, traduite par des évaluations très élevées et un nombre conséquent d'avis recueillis sur les principales plateformes spécialisées.
La coopérative obtient sur Trustpilot une note de 4,8/5 basée sur 234 avis, et atteint sur Avis Vérifiés également 4,8/5 pour 2 426 retours clients. Sur la plateforme Selectra, Enercoop est notée 4,42/5 avec 441 avis. Au total, cela représente plus de 3 100 avis, confirmant une satisfaction client remarquable.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 30/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours des clients d’Enercoop partagés sur les plateformes d’avis révèlent des ressentis authentiques, mais il faut souligner que les consommateurs insatisfaits sont généralement plus prompts à publier un commentaire. Ce déséquilibre peut fausser l’image globale de la société. De nombreuses critiques émergent particulièrement lors de l’explosion des prix de l’électricité ou encore lors de la hausse des taxes imposées par les pouvoirs publics.
Pour se forger un avis pertinent sur Enercoop, il demeure judicieux de consulter plusieurs sources et de confronter différentes opinions. Se limiter aux retours en ligne ne permet pas d’obtenir une vue d’ensemble fiable, car le contexte économique et les décisions gouvernementales, tels que la variation des tarifs, influencent fortement les commentaires. Prendre en compte ces éléments aide à nuancer la compréhension de la satisfaction client réelle.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un acteur singulier dans le paysage énergétique français. Fondé en 2005, il revendique une mission claire : accélérer la transition vers une électricité respectueuse de l’environnement. Ce projet s’est construit grâce à la mobilisation de pionniers de l’économie sociale et solidaire, d’associations citoyennes et d’acteurs engagés dans les énergies renouvelables.
La structure juridique d’Enercoop lui confère une originalité rare : il s’agit d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce modèle permet d’intégrer au sein de la gouvernance aussi bien les producteurs d’électricité que les consommateurs finaux, et même les salariés, offrant ainsi une gestion démocratique axée sur l’utilité sociale et environnementale.
En tant qu’entreprise indépendante, Enercoop appartient exclusivement à ses sociétaires, c’est-à-dire à une grande communauté composée de consommateurs, de producteurs et de partenaires. Ce mode de fonctionnement rend le fournisseur totalement distinct, puisqu’il n’est ni la propriété de l’État ni coté en bourse.
Le réseau d’Enercoop est constitué de coopératives locales présentes sur l’ensemble du territoire français. Elles forment un maillage unique, rassemblant plus de 64 000 sociétaires et 112 000 clients en 2024. L’implication citoyenne s’incarne dans la vie coopérative et dans les prises de décision stratégiques.
Enercoop s’est forgé une identité basée sur la traçabilité de l’électricité et la priorité donnée aux énergies renouvelables. Chaque kWh consommé par ses clients est directement acheté auprès de producteurs partenaires grâce à des contrats directs. Cette démarche assure la transparence de l’approvisionnement et contribue à soutenir de nombreux sites de production partout en France.
Depuis 2006, Enercoop bénéficie de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Cette reconnaissance atteste de son engagement pérenne en faveur de l’intérêt collectif et de l’impact social de ses activités. L’entreprise a par ailleurs reçu différentes distinctions pour son action exemplaire.
Son indépendance et son positionnement éthique sont ainsi reconnus par divers prix, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert obtenu en 2023, ainsi que par les labels de la transition énergétique tels que VertVolt, saluant son choix « très engagé » dans le développement d’une électricité citoyenne.
En 2025, ce sont plus de 570 sites de production qui contribuent à l’alimentation électrique des clients d’Enercoop. La répartition équilibrée entre éolien, solaire, hydraulique et biomasse reflète la volonté de construire un mix énergétique local, résilient et véritablement renouvelable.
Echanger avec Enercoop est simple grâce à un service client basé en France, qui répond rapidement aux demandes par téléphone 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi ou par e-mail. La transparence et la proximité restent au cœur de la relation avec les particuliers souhaitant découvrir un modèle d’énergie résolument tourné vers l’avenir.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son engagement unique en faveur d'une électricité 100 % renouvelable, intégralement achetée en direct auprès de producteurs français. Grâce à ce modèle, chaque kilowattheure consommé est traçable et certifié d'origine verte. L’offre d’Enercoop bénéficie du label VertVolt “Très engagé”, soulignant la transparence de ses pratiques et l’absence totale d’énergie nucléaire dans son mix. Ce positionnement attire les consommateurs à la recherche d’une consommation énergétique responsable et réellement durable.
La structure coopérative d’Enercoop, rassemblant producteurs et consommateurs en sociétaires, constitue un modèle participatif inédit sur le marché. Les clients ont la possibilité de s’impliquer concrètement dans la gouvernance et les orientations stratégiques de la coopérative. Outre ce fonctionnement démocratique, le service client est réputé pour sa réactivité et sa dimension humaine, comme en témoignent les avis très positifs laissés par ses utilisateurs et un taux de réclamation particulièrement faible.
Les avis négatifs
Enercoop, malgré sa dimension éthique et citoyenne, présente des limites notables, en particulier sur l’aspect financier. Ses tarifs demeurent sensiblement plus élevés que la moyenne du marché, ce qui peut représenter un frein majeur pour de nombreux foyers. Cette différence de prix s'explique par l’approvisionnement direct auprès de producteurs verts, mais cet engagement a un coût qui peut peser sur le budget des particuliers indifférents au caractère premium de l’énergie verte proposée.
Un autre point de vigilance concerne l’absence de diversité dans les offres. Enercoop oriente l’ensemble de sa gamme vers de l’électricité verte, mais ne propose pas d'offres à tarifs spéciaux compétitifs ou d’options modifiables adaptées à différents profils de consommation. Cette uniformité limite la capacité du client à personnaliser son contrat selon ses habitudes, contrairement à certains concurrents qui affichent une gamme plus souple et des options innovantes.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des ans, Enercoop s’est vu remettre plusieurs distinctions pour son engagement exceptionnel en faveur de la transition énergétique. Parmi les plus marquantes, citons :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt Très Engagé de l’ADEME
- Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Ces récompenses témoignent de la reconnaissance du secteur pour la démarche coopérative et la transparence d’Enercoop. Elles distinguent également la qualité de ses offres vertes, son modèle citoyen, et son implication dans l’innovation sociale et écologique. Enercoop continue ainsi de s’affirmer comme une référence majeure parmi les acteurs engagés pour un avenir énergétique plus durable.
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