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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,77 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 25ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche une très bonne appréciation générale auprès de ses clients, avec des avis globalement très positifs recueillis sur différentes plateformes majeures d’avis en ligne.
La note moyenne globale d’Enercoop atteint 4,74/5 sur un total de 3 401 avis. Sur Trustpilot, la coopérative obtient 4,8/5 (249 avis) et récolte également 4,8/5 sur Avis Vérifiés avec 2 449 témoignages. Sur Google Reviews, le fournisseur reçoit 4,6/5 d’après 252 avis. Enfin, la plateforme Selectra lui attribue 4,43/5 sur la base de 451 évaluations.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 09/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 09/05/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 10/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 09/05/26 |
4,6/5 | 252 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2005, Enercoop est un acteur singulier du paysage énergétique français. Né de la volonté de défendre la transition énergétique, il s’est construit grâce à l’implication de plusieurs organisations renommées du secteur des énergies renouvelables, de l’économie sociale et solidaire, et d’associations citoyennes. Son implantation nationale en fait aujourd’hui une référence pour celles et ceux qui souhaitent consommer autrement.
Ce qui caractérise le plus Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cette structure implique que l’entreprise appartient collectivement à ses sociétaires : producteurs, consommateurs, partenaires associatifs et salariés sont réunis autour d’un projet commun. Plus de 64 000 personnes participent ainsi directement aux décisions majeures de la coopérative.
Enercoop se distingue aussi par son engagement à garantir une énergie 100 % renouvelable et traçable. Cette électricité provient de plus de 570 sites de production répartis sur tout le territoire français, intégrant principalement des sources comme l’éolien, le solaire, l’hydraulique et la biomasse. Les producteurs d’énergie et Enercoop contractualisent en direct, sans passer par des intermédiaires.
Une autre singularité d’Enercoop réside dans l’obtention de l’agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) dès 2006 : ce label officiel récompense les sociétés engagées pour l’intérêt général. Cet ancrage éthique se reflète également dans son choix de ne proposer que de l’électricité verte, et dans sa volonté de soutenir une économie plus juste.
Le modèle Enercoop repose sur la participation active de ses sociétaires à la gouvernance, associée à une transparence de la chaîne d’approvisionnement. On retrouve ici une démarche pionnière où producteurs et consommateurs s’impliquent main dans la main, pour imaginer le système énergétique de demain. Enercoop porte d’ailleurs le slogan : “Une électricité par et pour les citoyens”.
Enercoop n’appartient pas à l’Etat, ni à une multinationale : la coopérative est indépendante et appartient à ses membres. Ce sont ces femmes et ces hommes, répartis dans toute la France, qui dessinent les grandes orientations du fournisseur et veillent à l’équilibre entre ambition écologique et modèle économique pérenne.
Actuellement, Enercoop fédère plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires. Son chiffre d'affaires, qui dépassait 131 millions d'euros en 2022, témoigne d'une progression solide et constante depuis ses débuts. Le fournisseur place la convivialité et l’engagement collectif au cœur de son développement, favorisant un lien direct avec les clients et producteurs.
Au-delà de la seule fourniture d’énergie, Enercoop s'investit localement et nationalement pour développer la production renouvelable, en co-développant et exploitant de nouveaux moyens de production. Son action contribue, chaque jour, à favoriser une autonomie énergétique locale, portée par et pour les citoyens, dans le respect d’une éthique forte.
Pour toute question concernant la coopérative ou pour entrer en contact avec Enercoop, vous pouvez joindre le service clients particuliers au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse du siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque avant tout par son engagement profond en faveur de la transition énergétique. Grâce à une électricité 100 % renouvelable achetée directement auprès de producteurs français, ce fournisseur garantit la traçabilité de chaque kilowattheure consommé. Son modèle coopératif, réunissant aussi bien consommateurs que producteurs, favorise une gouvernance participative inédite. L’obtention du label VertVolt « très engagé » et de multiples distinctions attestent de la crédibilité de sa démarche éthique et environnementale.
Côté expérience client, Enercoop bénéficie d’une réputation très positive, comme en témoignent les notes élevées sur diverses plateformes d’avis. Son service client est régulièrement salué pour sa réactivité et sa disponibilité, notamment par des conseillers basés en France. La société affiche aussi un taux de saisines particulièrement bas auprès du médiateur de l’énergie, indiquant un niveau de satisfaction et de résolution des litiges supérieur à la moyenne du marché.
Les avis négatifs
Enercoop, bien que salué pour son engagement en faveur de l’électricité 100% renouvelable, présente néanmoins quelques limites en matière de services. Certains clients regrettent parfois un manque de flexibilité dans la gestion contractuelle ou des modalités de paiement, qui restent plus traditionnelles par rapport à certains concurrents digitalisés. D’autres évoquent aussi des démarches administratives pouvant sembler plus longues ou moins fluides dans le traitement de certains dossiers particuliers.
Le service client d’Enercoop, généralement apprécié pour sa dimension humaine, fait l’objet, dans de rares cas, de retours pointant une réactivité moyenne lors de situations complexes. Des clients mentionnent, par exemple, un suivi administratif ou des relances perçues comme inadaptées à leur situation. Si ces expériences restent marginales, elles rappellent que la gestion des litiges ou des demandes spécifiques pourrait encore gagner en efficacité pour satisfaire tous les profils de clients.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité verte avec des heures creuses la nuit, le week-end et les jours fériés. Pour 6 kVA, l’abonnement s’élève à 15,23 €/mois, le kWh coûte 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Elle se place 25ᵉ sur 75 pour le prix et 2ᵉ pour la qualité selon Selectra. Les prix varient librement selon le fournisseur. Les clients attribuent une note moyenne de 4,8/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se démarque grâce à ses plages d’heures creuses étendues, notamment la nuit et l’intégralité des week-ends. Cette particularité, associée à une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “Très engagé”, en fait une solution idéale pour les adeptes de mobilité électrique ou les résidences secondaires souhaitant adapter leur consommation pour maximiser les économies, tout en soutenant la transition énergétique.
Le principal bémol demeure le coût supérieur au tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour bénéficier pleinement de cette formule, une réelle flexibilité dans la gestion de la consommation est indispensable. Cette offre s’adresse avant tout aux consommateurs motivés par l’engagement écologique fort et la qualité du service client, mais qui acceptent un prix quelque peu élevé en échange d’un impact environnemental tangible.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop s’est illustré par plusieurs distinctions valorisant son engagement en faveur de l’énergie renouvelable et de l’innovation sociale. Voici les principaux prix et labels obtenus par Enercoop :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt “Très engagé” délivré par l’ADEME
- Lauréat Pionnier French Impact en 2018
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
Cette reconnaissance reflète la crédibilité d’Enercoop sur le marché de l’électricité verte en France. Son modèle coopératif, son exigence d’achat direct auprès de producteurs renouvelables, ainsi que ses engagements citoyens lui ont valu une place de référence. Ces distinctions témoignent de la capacité d’Enercoop à conjuguer innovation écologique, performance collective et responsabilité sociale au cœur de l’économie énergétique.
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4,76/5 sur 6245 avis
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