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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,77 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 450 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop recueille des avis très favorables sur les principales plateformes d’évaluation, traduisant une satisfaction élevée parmi ses clients et une réputation solide dans le domaine de l’énergie verte.
La note globale attribuée à Enercoop atteint 4,74/5 à partir de 3 400 avis au total. Sur Trustpilot, la note s’élève à 4,8/5 grâce à 249 avis, tandis qu’Avis Vérifiés affiche également 4,8/5 pour 2 449 retours. Sur Google Reviews, Enercoop obtient 4,6/5 avec 252 avis déposés. Enfin, la plateforme Selectra recense une note de 4,43/5 sur 450 contributions clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 02/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 02/05/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 03/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 02/05/26 |
4,6/5 | 252 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les avis publiés au sujet d’Enercoop sur les plateformes spécialisées dévoilent les ressentis authentiques de clients, mais il est crucial de garder à l’esprit un biais de mécontentement assez courant : les clients insatisfaits sont plus prompts à partager leur expérience. La fiabilité de ces opinions doit être nuancée, car elles ne sauraient représenter l’ensemble des abonnés ni donner une image exhaustive de la qualité de service d’Enercoop.
Récemment, la hausse notable des prix de l’électricité et l’ajout de taxes décidées par les pouvoirs publics ont entraîné une multiplication des évaluations négatives. Ce contexte économique difficile affecte le ressenti collectif et colore la nature des retours clients. Pour mieux apprécier la fiabilité d’Enercoop, il demeure donc judicieux de consulter plusieurs plateformes et de mettre en perspective l’ensemble des facteurs ayant influé sur ces avis.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Plenitude
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un acteur à part dans le paysage de l’électricité en France. Fondée en 2005, cette société est le résultat de la volonté commune de nombreux acteurs engagés dans les énergies renouvelables, des associations citoyennes et l’économie sociale et solidaire. Le projet, porté dès le départ par une vingtaine d’organismes, s’est concrétisé autour d’une ambition claire : contribuer activement à la transition énergétique, partout sur le territoire national.
La structure d’Enercoop repose sur un modèle original, celui de la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut juridique permet d’associer à la gouvernance aussi bien des consommateurs que des producteurs d’électricité. En 2024, le fournisseur regroupe ainsi près de 64 200 sociétaires qui participent collectivement aux décisions stratégiques de l’entreprise. Enercoop n’appartient pas à un grand groupe industriel, mais bien à ses membres, grâce à son organisation coopérative unique dans le secteur.
La force d’Enercoop se trouve notamment dans ses relations directes avec ses producteurs partenaires de toute la France. Concrètement, pour chaque kilowattheure consommé, Enercoop achète un kilowattheure auprès de sites de production en énergie renouvelable : éolien, solaire, hydraulique ou biomasse. En 2025, 570 sites alimentent directement la coopérative, assurant une traçabilité exemplaire et une transparence totale sur la provenance de l’électricité.
Enercoop se distingue également par son engagement reconnu en faveur de l’utilité sociale. Dès 2006, la société obtient l’agrément “entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS), une reconnaissance remise par le ministère de l’Économie. Ce label atteste que l’entreprise poursuit avant tout un objectif d’intérêt collectif et d’impact positif pour la société et l’environnement.
L’organisation d’Enercoop se décline en un réseau de coopératives locales, ancrées sur tout le territoire. Cette structure permet de favoriser la production et la consommation à échelle locale, tout en rendant les clients acteurs du projet énergétique. Le slogan “Une électricité par et pour les citoyens” traduit bien cette philosophie participative et démocratique, rare sur le marché de l’électricité.
Grâce à son histoire, à son modèle coopératif et à ses statuts, Enercoop revendique une vraie indépendance vis-à-vis des logiques purement financières ou industrielles. La société n’est ni cotée en bourse, ni détenue par une multinationale. Elle a fait le choix de la transparence et implique ses sociétaires dans toutes les grandes orientations, depuis la formation de ses tarifs d’achat auprès des producteurs jusqu’à ses projets de développement local.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par un engagement fort en faveur de l’électricité verte et propose une offre basée à 100 % sur les énergies renouvelables issues directement de producteurs français. Ce positionnement est certifié par le label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME, garantissant une origine réellement renouvelable et un impact positif sur la transition énergétique. Grâce à des contrats directs avec plus de 570 sites de production locaux, ses clients bénéficient d’une traçabilité totale de leur électricité.
Le modèle coopératif d’Enercoop favorise un fonctionnement démocratique et citoyen, associant producteurs et consommateurs à la prise de décision. Ce statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) confère à l’entreprise une indépendance vis-à-vis des grands groupes et une gestion orientée vers l’intérêt général. Enercoop a reçu de nombreuses distinctions pour son utilité sociale et la qualité de son service, notamment le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023.
Les avis négatifs
Si Enercoop séduit par son engagement en faveur de l’écologie, ce positionnement a un impact direct sur sa politique tarifaire. Les prix pratiqués sont nettement plus élevés que ceux du tarif réglementé ainsi que de la plupart des concurrents, ce qui limite l’accès à ses offres pour de nombreux foyers. Cette différence tarifaire s’explique en partie par le recours exclusif à l’électricité d’origine renouvelable auprès de producteurs locaux, mais elle reste un point de vigilance pour les consommateurs attentifs à leur budget.
De plus, l’absence de stabilité des tarifs peut constituer une source d’inquiétude. Les prix ne sont pas garantis dans le temps, et les clients peuvent donc voir leur facture évoluer en fonction des marchés. À ceci s’ajoute une gamme d’offres à la structure tarifaire complexe, avec des options différenciées selon les saisons ou les plages horaires, ce qui peut compliquer le choix de l’offre la plus avantageuse pour les consommateurs les moins avertis.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Plenitude récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité à tarification spéciale : en 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 € par mois, le kWh est à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Cette offre se place 26ème sur 75 pour le prix et 2ème pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement selon les choix d’Enercoop. La note moyenne des clients est de 4,74/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Toute l’électricité fournie provient à 100 % de sources renouvelables, telles que le photovoltaïque, l’éolien, le biogaz et l’hydraulique, et elle est certifiée par des garanties d’origine. Cette énergie est produite exclusivement en France, en circuit court, grâce à des contrats directs avec des producteurs locaux.
De plus, l’offre est labellisée VertVolt au niveau « très engagé » par l’ADEME. Ce label garantit que la fourniture soutient activement le développement des énergies renouvelables en France, avec une traçabilité intégrale et une contribution à de nouveaux projets locaux. En choisissant cette offre, vous optez pour une électricité 0 % nucléaire et 100 % verte française.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Dotée d’un Selectra Score de A, l’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End se distingue par ses heures creuses étendues tout le week-end et une large plage nocturne en semaine, ce qui la rend idéale pour les détenteurs de véhicules électriques ou les foyers secondaires. Elle met à l’honneur une électricité 100% renouvelable, d’origine premium, et labelisée VertVolt « Très engagé », soulignant l’engagement fort d’Enercoop vers la transition énergétique citoyenne.
L’un des principaux points d’attention reste le prix du kWh supérieur au tarif réglementé, notamment en heures pleines, ce qui la réserve aux consommateurs capables d’adapter leurs usages. Pour ceux qui valorisent l’impact écologique et souhaitent une relation de confiance avec un fournisseur coopératif, cette offre constitue un excellent choix, à condition d’ajuster sa consommation pour profiter réellement des économies potentielles.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a su recevoir plusieurs distinctions qui témoignent de son engagement et de sa performance dans le domaine de l’électricité verte. Parmi les principales récompenses décernées à la coopérative figurent :
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME (depuis 2021)
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) obtenu en 2006
- Lauréat Pionnier French Impact en 2018
Ces distinctions reconnaissent non seulement l’efficacité d’Enercoop pour fournir une énergie 100 % renouvelable, mais aussi son modèle coopératif exemplaire et ses initiatives sociales. L’offre Enercoop est d’ailleurs l’une des rares à recevoir quatre étoiles du Médiateur national de l’énergie pour la satisfaction client, confirmant ainsi sa place de référence sur le marché français de l’électricité verte.
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Fournisseur d'électricité très à l'écoute de ses clients, et qui les impliquent dans les décisions par le biais du sociétariat. Le service client est très réactif (moins de 24h pour mettre en place une modification de mon compteur). Je recommande +++ pour le service rendu au client et à la planète !
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