4,83/5 sur 5779 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,87 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 63ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
sur 401 avis publiés
76%
9%
1%
3%
11%
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Enercoop ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop profite d’une excellente image auprès de ses clients, comme en témoignent les notes élevées et constantes obtenues sur différentes plateformes d’avis en ligne.
La société affiche une note globale de 4,87/5, basée sur 3 039 avis cumulés. Sur Trustpilot, elle obtient 4,8/5 pour 217 avis, tandis qu’Avis Vérifiés recense 4,9/5 avec 2 425 avis. Enfin, Selectra attribue à Enercoop la note de 4,7/5 sur 397 évaluations, confirmant la grande satisfaction de sa clientèle.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/11/25 |
4,8/5 | 216 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 26/11/25 |
4,7/5 | 397 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients de Enercoop apportent un éclairage sur leur expérience avec le fournisseur, mais ils peuvent présenter un biais important. En général, les personnes insatisfaites sont plus nombreuses à s’exprimer, ce qui peut fausser la représentativité globale. Par ailleurs, la hausse des prix de l’électricité survenue entre 2021 et 2023 a nourri une vague significative de mécontentement, amplifiée sur les plateformes d’avis.
L’impact des hausses de taxes décidées par l'État se fait ressentir dans la tonalité négative de plusieurs commentaires récents. Pour se forger une opinion solide sur Enercoop, il est recommandé de consulter différentes sources et d’analyser aussi bien les avis positifs que négatifs. Il est essentiel de garder à l’esprit que le contexte économique actuel influence fortement la perception des consommateurs, indépendamment de la qualité de service apportée.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur Enercoop
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'Enercoop ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Depuis sa création en 2005, Enercoop s’impose comme une figure emblématique de la transition énergétique en France. Ce fournisseur d’électricité a vu le jour grâce à l’union d’acteurs engagés dans le secteur des énergies renouvelables, de l’économie sociale et solidaire ainsi que de grandes associations citoyennes. L’objectif était clair dès le départ : proposer une alternative coopérative, éthique et transparente à la fourniture classique d’électricité.
Ce qui rend Enercoop unique réside dans sa nature même : Enercoop est une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Elle appartient à ses sociétaires, qui sont à la fois consommateurs, producteurs, salariés et partenaires engagés. Ce modèle d’entreprise permet de donner le pouvoir de décision à tous ses membres, renforçant ainsi la dimension citoyenne et démocratique du projet.
Au fil des années, le réseau Enercoop n’a cessé de s’étoffer : il compte aujourd’hui plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires (2024), présents sur l’ensemble du territoire français. C’est également une communauté riche de plus de 570 sites de production partenaires, répartis aux quatre coins de la France, qui approvisionnent directement Enercoop en électricité d’origine renouvelable.
Enercoop se distingue aussi par son engagement légal et éthique. Depuis 2006, l’entreprise bénéficie de l’agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale), soulignant sa mission d’intérêt général. Ce statut confirme la volonté d’Enercoop de placer l’utilité sociale et environnementale au cœur de son activité, au-delà des impératifs lucratifs.
Son mode de fonctionnement repose sur les contrats directs passés avec de nombreux producteurs d’énergie renouvelable. Cela garantit la traçabilité commerciale de l’électricité jusqu’au client final et aboutit à une transparence totale sur la provenance de l’électricité distribuée. Le modèle coopératif favorise ainsi une relation directe et équilibrée entre producteurs et consommateurs.
Enercoop a été récompensé pour son exigence en 2023 : lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert et parmi les rares opérateurs à être labellisés VertVolt « Très engagé ». Ce label, décerné par l’ADEME, atteste de son engagement en faveur d’une électricité 100 % renouvelable, dans une optique véritablement citoyenne et responsable.
Enfin, Enercoop n’est pas qu’un simple distributeur : la coopérative est également productrice. Elle co-développe et gère directement des moyens de production d’électricité renouvelable, consolidant encore sa logique d’indépendance et de traçabilité. Ce positionnement intégré traduit le souhait de défendre un modèle énergétique fondé sur la proximité et la transparence.
Pour les particuliers qui souhaitent dialoguer avec Enercoop ou rejoindre l’aventure, le service clients est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le siège social se trouve au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque par son engagement total en faveur des énergies renouvelables. Grâce à son modèle coopératif, ce fournisseur achète directement son électricité à plus de 570 producteurs français d'énergie verte via des contrats directs, offrant ainsi une traçabilité totale de l’origine de chaque kilowattheure consommé. Ce fonctionnement assure aux clients de contribuer activement à la transition énergétique, tout en bénéficiant d’une électricité certifiée par le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME, garantissant un approvisionnement 100 % renouvelable.
L’aspect coopératif d’Enercoop permet à ses clients-sociétaires de participer aux décisions stratégiques de l’entreprise, créant un modèle éthique et citoyen unique en France. Par ailleurs, Enercoop se distingue par un service client très réactif et apprécié, ainsi qu’un taux de satisfaction particulièrement élevé sur les principales plateformes d’avis. La coopérative a également reçu de nombreuses distinctions, dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, attestant de la qualité et de la fiabilité de ses offres.
Les avis négatifs
Le principal point faible d’Enercoop réside dans le niveau élevé de ses tarifs, nettement supérieurs à la moyenne du marché et au tarif réglementé. Cette différence s’explique par ses choix d’approvisionnement 100% renouvelable en contrat direct, mais peut constituer un frein pour les foyers soucieux de leur budget. Enercoop s’adresse donc avant tout à une clientèle prête à payer davantage pour soutenir la transition énergétique, ce qui peut limiter son accessibilité à un plus large public.
D’autre part, l’offre d’Enercoop reste relativement peu diversifiée par rapport à certains concurrents : il n’existe pas de véritables options à prix très compétitifs, ni de solutions duales (électricité + gaz). Par ailleurs, la gestion entièrement coopérative, bien que vertueuse, engendre parfois des processus de décision plus longs pour l’introduction de nouveaux services ou la modernisation de certains outils numériques, ce qui peut ralentir l’innovation.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité verte à option tarifaire spéciale avec 4 plages horaires selon la saison, dont des prix d’hiver très élevés et des heures creuses d’été attractives. Positionnée 16ème sur 18 en prix et 3ème en qualité selon Selectra, ses tarifs évoluent librement à l’initiative du fournisseur. Les clients apprécient fortement Enercoop, avec une note moyenne de 4,9/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte. Elle propose une électricité produite à 100 % à partir de sources renouvelables (éolien, photovoltaïque, hydraulique, et un peu de biogaz). Cette électricité est majoritairement d'origine française et certifiée par des garanties d’origine. L’offre est également labellisée VertVolt niveau “très engagé”, ce qui garantit un haut niveau d’engagement environnemental.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
Avec un Selectra Score de C, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit avant tout par ses heures creuses étendues : toute la nuit et l’intégralité du week-end, idéales pour les foyers équipés de véhicules électriques ou ceux capables de déplacer leurs usages. Son fonctionnement avec une électricité 100 % renouvelable, en direct des producteurs, permet d’afficher un vrai engagement écologique reconnu par le label VertVolt très engagé.
En contrepartie, les prix hors heures creuses restent sensiblement supérieurs au tarif réglementé, nécessitant de bien adapter ses habitudes pour rentabiliser l’offre. Cette formule convient surtout aux consommateurs désireux de soutenir un modèle énergétique éthique et local. Elle se distingue moins sur le plan tarifaire mais trouve sa valeur dans la flexibilité de ses plages horaires et un engagement environnemental authentique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a été régulièrement salué pour son engagement en faveur de l’énergie verte et de l’innovation sociale. Parmi ses distinctions les plus récentes et remarquables figurent les récompenses suivantes :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert (2023)
- Label VertVolt « Très engagé » par l’ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018)
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
Ces distinctions confirment le positionnement d’Enercoop comme acteur de référence dans la transition énergétique, grâce à son choix d’un modèle coopératif et d’un approvisionnement 100 % renouvelable. Sa reconnaissance par différents organismes illustre la pertinence de ses actions et son engagement constant en faveur d’un modèle énergétique responsable et citoyen.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,8/5 sur 6021 avis
4,79/5 sur 31496 avis
4,58/5 sur 3120 avis
4,54/5 sur 4609 avis
4,53/5 sur 39961 avis
4,51/5 sur 13294 avis
4,47/5 sur 7737 avis
4,43/5 sur 11679 avis
4,42/5 sur 7649 avis
4,37/5 sur 21193 avis
4,35/5 sur 224029 avis
4,23/5 sur 1874 avis
4,22/5 sur 1929 avis
4,11/5 sur 4901 avis
3,66/5 sur 3282 avis
3,25/5 sur 2267 avis
Vos démarches auprès d'Enercoop : suivez le guide !
Souscrire chez Enercoop en ligne / téléphone
Contacts et téléphone Enercoop
Résilier mon contrat Enercoop
Heures creuses Enercoop
Enercoop ou EDF ? Comparatif 2025
Enercoop ou Engie ? Comparatif 2025
Mis à jour le
9 minutes de lecture
Très satisfait d'Enercoop. Les promesses sont tenues
Voir plus Voir moins