4,81/5 sur 4757 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en septembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,87 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 67ème position en termes de prix sur les 79 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche une excellente appréciation générale de la part de ses clients, comme en témoignent les avis recueillis sur les plateformes spécialisées.
Au total, la coopérative décroche une note globale de 4,87/5 pour 3 026 avis toutes plateformes confondues. Sur Avis Vérifiés, Enercoop obtient une remarquable note de 4,9/5 avec 2 423 avis. Trustpilot affiche une évaluation de 4,8/5 basée sur 216 avis, tandis que la plateforme Selectra attribue à Enercoop 4,7/5 pour 387 avis collectés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 11/09/25 |
4,8/5 | 216 |
Mis à jour le 11/09/25 |
4,9/5 | 2423 |
Mis à jour le 17/09/25 |
4,7/5 | 387 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les avis des clients d’Enercoop sur les plateformes spécialisées sont précieux, mais il convient de noter un biais naturel : les personnes insatisfaites partagent plus facilement leur expérience que celles qui n’ont aucun reproche à formuler. Ce déséquilibre peut fausser la perception générale. Les commentaires récents reflètent aussi la hausse des tarifs consécutive à l’explosion des prix sur les marchés de l’électricité entre 2021 et 2023.
Les hausses de taxes, décidées par les autorités publiques, sont venues accentuer la tendance négative dans les opinions laissées en ligne. Pour obtenir une vision plus juste, il est judicieux de consulter plusieurs plateformes et de nuancer l’avis global. Se fier seulement à ces témoignages expose à une évaluation incomplète du service rendu par Enercoop.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en septembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Créé en 2005, Enercoop est un fournisseur d’électricité qui se distingue par son fort engagement en faveur de la transition énergétique. La société a été fondée grâce à la collaboration d’acteurs majeurs du secteur des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et d’organismes de l’économie sociale et solidaire, tels que le CLER, Greenpeace et la Compagnie du Vent.
Enercoop adopte un modèle unique basé sur le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), regroupant consommateurs et producteurs au sein d’une gouvernance partagée. Cette structure permet une traçabilité commerciale de l’électricité et une implication directe des parties prenantes dans la fixation des prix d'achat et de vente de l'énergie.
Depuis sa création, la coopérative a connu une forte croissance de ses sociétaires et de sa clientèle, avec près de 100 000 clients et plus de 64 000 sociétaires répartis sur l’ensemble du territoire. En 2025, Enercoop s’appuie sur un réseau de 570 sites de production d’électricité renouvelable répartis en France.
La philosophie d’Enercoop repose sur l’achat direct d’électricité renouvelable auprès de producteurs locaux, garantissant ainsi une énergie 100% verte et premium. Ce fonctionnement garantit que, pour chaque kWh consommé, un kWh est acheté auprès d’un producteur français grâce à des contrats directs.
Enercoop est reconnue pour ses valeurs, ayant obtenu dès 2006 l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS). Le fournisseur développe et co-exploite également des moyens de production pour promouvoir un modèle éthique et citoyen de l’énergie renouvelable.
Ce positionnement engagé se traduit par une offre d’électricité exclusivement verte, labellisée « très engagée » par le label VertVolt de l’ADEME. Ce label valorise son impact positif sur la transition énergétique et l’absence totale de nucléaire dans son mix énergétique.
La composition du mix d’Enercoop repose essentiellement sur 70% d’éolien, 16% de photovoltaïque, 14% d’hydraulique, et 0,2% de biomasse. Grâce à son engagement, Enercoop participe activement au développement des énergies renouvelables locales et à la mise en avant de solutions citoyennes et transparentes.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par un engagement total en faveur des énergies renouvelables, proposant une électricité garantie 100% verte, produite intégralement en France. Son modèle basé sur des contrats directs avec les producteurs assure une traçabilité sans équivalent : chaque kilowattheure consommé est acheté auprès de sites français éoliens, solaires, hydrauliques ou issus de biomasse. Ce choix, certifié par le label VertVolt "très engagé" de l’ADEME, assoit sa crédibilité en matière de transition énergétique.
L’organisation en coopérative d’intérêt collectif fait d’Enercoop un fournisseur singulier : clients, producteurs et acteurs locaux participent aux grandes décisions. Cette gouvernance partagée favorise la transparence et l’éthique, tout en garantissant que les bénéfices servent directement le développement des énergies vertes. Le fournisseur affiche également une forte satisfaction client, attestée par des notes élevées sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ainsi qu’un très faible taux de litiges.
Les avis négatifs
Enercoop, malgré son positionnement très engagé sur le marché de l’électricité verte, présente des tarifs nettement supérieurs à ceux de la plupart des fournisseurs conventionnels. Ce coût supplémentaire, souvent plus de 25 % par rapport aux tarifs réglementés, peut constituer un obstacle majeur pour les ménages soucieux de leur budget. Par ailleurs, l’offre, bien que qualitative, reste assez limitée pour les particuliers, ce qui réduit la diversité des options et la flexibilité de personnalisation des contrats.
La spécificité du modèle coopératif d’Enercoop implique également une approche différente de la gestion client et de la prise de décision. Cela peut se traduire par des process administratifs plus longs ou moins réactifs que chez certains concurrents, surtout lors de démarches particulières. D’autre part, Enercoop ne propose pas encore d’outils numériques avancés comme des applications mobiles ou un suivi de consommation détaillé, alors que ce type de services devient la norme sur le marché de l’énergie.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alpiq commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons, proposée par Enercoop, est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale avec des prix distincts selon les saisons et les plages horaires. Elle se classe 16ème sur 18 en prix et 4ème en qualité parmi les offres similaires selon Selectra. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. Les clients attribuent à Enercoop d’excellentes notes, proches de 4,9/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte. Elle propose une électricité produite à 100 % à partir de sources renouvelables (éolien, photovoltaïque, hydraulique, et un peu de biogaz). Cette électricité est majoritairement d'origine française et certifiée par des garanties d’origine. L’offre est également labellisée VertVolt niveau “très engagé”, ce qui garantit un haut niveau d’engagement environnemental.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
Avec un Selectra Score de C, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop s’adresse avant tout à ceux qui souhaitent allier engagement écologique fort et flexibilité dans leur consommation. Ce contrat se distingue par ses heures creuses étendues durant la nuit et l’intégralité des week-ends, créant de réelles opportunités d’économies pour les foyers capables de décaller une part significative de leur utilisation électrique, notamment pour les véhicules électriques ou résidences secondaires.
Le principal bémol réside dans ses tarifs supérieurs au tarif réglementé, particulièrement pour les heures pleines, ce qui nécessite de bien adapter sa consommation pour en tirer parti. Le positionnement exemplaire d’Enercoop sur l’électricité verte premium reste un véritable atout, faisant de cette offre un choix pertinent pour les consommateurs engagés souhaitant optimiser leur facture par la flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Week-end
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a été valorisé à plusieurs reprises pour son engagement dans la transition énergétique et l’économie sociale et solidaire. Voici les principales distinctions obtenues par le fournisseur d’électricité au fil des années :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Lauréat du programme Pionnier French Impact par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire en 2018
- Label VertVolt Très engagé (ADEME, en cours)
- Agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) obtenu en 2006
Chaque reconnaissance vient marquer la qualité et la cohérence du projet coopératif d’Enercoop, qui incarne une alternative forte sur le marché de l’électricité en France. Ces distinctions sont le reflet d’un engagement pour une énergie réellement verte, traçable et accessible à tous, et d’un attachement profond aux valeurs citoyennes et sociales.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
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4,54/5 sur 4512 avis
4,52/5 sur 34774 avis
4,51/5 sur 2975 avis
4,49/5 sur 12943 avis
4,46/5 sur 7279 avis
4,43/5 sur 7562 avis
4,43/5 sur 11133 avis
4,37/5 sur 1721 avis
4,34/5 sur 221693 avis
4,29/5 sur 1249 avis
4,24/5 sur 14931 avis
4,03/5 sur 3394 avis
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3,92/5 sur 1035 avis
3,63/5 sur 3094 avis
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Je suis client et sociétaire d'Enercoop depuis 2 ans. Mon expérience concerne un déménagement.
Voir plus Voir moinsLe transfert s'est passé de façon fluide.
Les démarches simples et claires.
Les échanges avec le service client toujours aimable et détendu.
Je peux pas demander mieux dans un déménagement où les occasions pour se stresser sont déjà nombreuses. Une tension de moins ça fait du bien.