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Avis des clients Enercoop et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,77 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexibilité Nuit et Week-End, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop se distingue par une qualité de service très appréciée de ses clients, comme en témoigne la moyenne élevée des notes obtenues sur les différentes plateformes spécialisées dans les avis consommateurs.
La note globale d’Enercoop atteint 4,73/5 sur la base de 3 431 avis. Sur Trustpilot, la coopérative reçoit une note de 4,8/5 pour 249 témoignages, tandis qu'elle obtient également 4,8/5 auprès de 2 450 avis collectés sur Avis Vérifiés. Sur Selectra, la notation est de 4,43/5 sur 451 retours, et elle est évaluée à 4,6/5 avec 281 avis sur Google Reviews.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 12/06/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 12/06/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 13/06/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 12/06/26 |
4,6/5 | 281 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un acteur singulier dans le paysage énergétique français. Fondée en 2005, cette entreprise s’est donnée pour mission d’accélérer la transition énergétique en mettant l’accent sur la production d’électricité renouvelable et locale. Son siège social est installé à Paris, au bord du bassin de la Villette. Enercoop fédère aujourd’hui plus de 100 000 clients partout en France et un réseau de plusieurs centaines de producteurs indépendants.
L’histoire d’Enercoop débute à l’initiative de structures issues de l’économie sociale et solidaire, telles que Greenpeace, le CLER ou la Compagnie du Vent. Ensemble, ces organismes donnent naissance à une société coopérative unique. Ce modèle permet à Enercoop d’allier engagement citoyen et maîtrise directe de sa filière d’électricité verte. Toute son évolution repose sur la croissance progressive d’une communauté de sociétaires, acteurs de la gouvernance.
Ce qui différencie Enercoop, c’est avant tout son mode d’organisation. Le fournisseur fonctionne en tant que Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC-SA). Cela signifie concrètement qu’aucun actionnaire unique ne le contrôle : le capital appartient à un très large collège de producteurs, d’associations, de consommateurs et de salariés. Près de 64 000 sociétaires détiennent aujourd’hui la coopérative aux côtés d’acteurs historiques des énergies renouvelables.
Enercoop applique un fonctionnement basé sur la démocratie énergétique. Chaque sociétaire dispose d’une voix lors des assemblées générales, peu importe le montant de sa participation. Ce modèle favorise l’émergence de prises de décisions partagées, dans l’intérêt commun. L’entreprise est totalement indépendante de l’État et n’a aucune société mère ; elle n’est pas cotée en bourse.
Le fournisseur se caractérise également par la place qu’il accorde à l’utilité sociale. Enercoop bénéficie de l’agrément officiel Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006, ce qui distingue sa contribution citoyenne. Grâce à son mode de gouvernance, l’entreprise s’attache à mettre en relation les producteurs d’énergie renouvelable et les consommateurs partout en France.
Son identité repose sur des valeurs d’éthique, de transparence et de circuit court. Enercoop achète en direct l’électricité produite par plus de 500 sites renouvelables distribués sur l’ensemble du territoire français. Ainsi, la traçabilité contractuelle entre les producteurs et les clients est garantie, affirmant la promesse d’une électricité « par et pour les citoyens ».
Le fonctionnement d’Enercoop permet de soutenir un modèle énergétique participatif :
- Des producteurs membres participent aux décisions stratégiques, assurant une juste rémunération et une autonomie locale.
- Les consommateurs deviennent également sociétaires s’ils le souhaitent, prenant part eux aussi à la gouvernance.
Aujourd’hui, Enercoop compte environ 175 salariés et génère un chiffre d’affaires de 175 millions d’euros (en 2024). Sa croissance, soutenue par une communauté dynamique de sociétaires, témoigne de l’adoption croissante de ce modèle alternatif et transparent dans le secteur de l’énergie. Les bureaux de l’entreprise, comme son service client, sont situés en France.
Pour toute demande, les clients particuliers peuvent joindre Enercoop au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est aussi possible d’écrire par courriel à [email protected] ou par voie postale : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop bénéficie d'une identité pleinement engagée dans la transition énergétique. Ce fournisseur mise exclusivement sur l’électricité verte, issue de sources renouvelables, et favorise des contrats directs avec des producteurs partout en France. Son offre labellisée VertVolt « très engagée » par l’ADEME atteste d'une transparence totale sur la provenance et la traçabilité de l’énergie. Cette approche garantit à chaque client une consommation responsable, sans recours au nucléaire ni aux énergies fossiles, et un réel impact sur la transition énergétique nationale.
Par ailleurs, Enercoop adopte un modèle coopératif unique, associant usagers, salariés, producteurs et partenaires institutionnels à sa gouvernance. Cette structure favorise la démocratie interne et l'ancrage local des décisions, tout en offrant à ses membres l’opportunité d’influer sur la stratégie du fournisseur. De plus, Enercoop se distingue par la qualité de son service client, très régulièrement salué pour sa réactivité, sa disponibilité et son accompagnement personnalisé auprès de chaque abonné.
Les avis négatifs
Enercoop présente quelques limites qui peuvent représenter un frein pour certains consommateurs. Son catalogue d’offres, bien que stable et axé sur l’électricité verte, demeure peu diversifié en comparaison de la concurrence. L’absence d’options telles que le gaz ou des formules d’électricité classique limite le choix pour les foyers recherchant une solution multi-énergie adaptée à tous leurs besoins, notamment pour ceux souhaitant centraliser leurs contrats auprès d’un unique fournisseur.
En ce qui concerne le service client, Enercoop affiche globalement des retours positifs, mais il peut arriver, parfois, que des clients rencontrent des difficultés de suivi administratif, comme des retards de facturation ou des échanges de courriels restés sans réponse immédiate. Ce type de désagrément, bien qu’isolé selon les avis, peut gêner la gestion d’un contrat, surtout lors de démarches de déménagement ou de réclamations plus spécifiques.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexibilité Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité verte, disponible uniquement en option HPHC. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 151,92 € par an, le kWh coûte 0,2966 € en heures pleines et 0,2157 € en heures creuses. Selon le classement Selectra, cette offre se situe parmi les moins compétitives sur le prix, mais reste appréciée pour sa qualité verte, sur 15 contrats similaires. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé. La note moyenne client est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexibilité Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexibilité Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexibilité Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Flexibilité Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’illustre par un palmarès remarquable dans le secteur de l’énergie verte. Parmi ses distinctions majeures, on compte :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » délivré par l’ADEME
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Ces distinctions récompensent l’engagement d’Enercoop pour une énergie 100 % renouvelable et citoyenne. Enercoop bénéficie également de la reconnaissance du Médiateur national de l’énergie qui lui attribue la meilleure note (4 étoiles vertes) grâce à son faible taux de réclamations. Ce tableau d’honneurs traduit la dimension éthique et responsable qui caractérise durablement la coopérative.
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4,22/5 sur 1931 avis
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4,11/5 sur 5307 avis
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