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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,74 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 450 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d’une très bonne réputation globale auprès de ses clients, qui saluent la cohérence du projet et la qualité de son accompagnement, comme en témoignent ses notations élevées sur plusieurs plateformes d’avis de consommateurs.
L’évaluation globale d’Enercoop s’établit à 4,74/5, calculée sur un total de 3400 avis. Sur Trustpilot, Enercoop est noté 4,8/5 pour 249 avis, tandis qu’Avis Vérifiés totalise également 4,8/5 à partir de 2449 avis clients. Sur Google Reviews, le fournisseur obtient 4,6/5 pour 252 retours, et la plateforme Selectra lui attribue 4,43/5 fondé sur 450 témoignages consommateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 03/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 03/05/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 04/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 03/05/26 |
4,6/5 | 252 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours partagés sur Enercoop sur les plateformes d’avis sont intéressants pour percevoir le ressenti des clients, mais ils présentent un risque de surreprésentation des expériences insatisfaisantes. De nombreux commentaires critiques proviennent de la récente explosion des prix sur les marchés de gros, ainsi que de la hausse des taxes décidée au niveau national, des éléments qui influencent l’opinion des abonnés sans toujours refléter le service d’Enercoop.
Pour apprécier objectivement la fiabilité de ces opinions, il convient d’élargir la consultation à différentes plateformes et de mettre en perspective les avis recueillis. Limiter l’analyse à un seul site expose à un biais d’échantillonnage. Prendre en compte ces éléments permet d’obtenir une vision plus fidèle de la qualité réelle des prestations d’Enercoop, au-delà des réactions liées au contexte tarifaire national.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop occupe une place unique dans le paysage énergétique français. Fondé en 2005, il incarne un modèle d’entreprise centré sur la transition énergétique et l’intérêt collectif. Ce fournisseur a été imaginé grâce à la collaboration de plusieurs acteurs clés : producteurs d’énergie renouvelable, associations citoyennes et structures de l’économie sociale et solidaire.
Le fonctionnement d'Enercoop se distingue par son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cela implique que l’entreprise appartient à ses sociétaires, répartis entre consommateurs, producteurs et salariés. Cette structure garantit une gouvernance réellement démocratique — chaque voix compte dans les orientations stratégiques d’Enercoop.
Éthique et transparence structurent l’ADN d’Enercoop. La coopérative œuvre exclusivement avec des producteurs d'électricité renouvelable répartis sur l’ensemble du territoire français. En 2025, près de 570 sites de production lui ont vendu leur électricité, renforçant un modèle axé sur les circuits courts et la traçabilité commerciale.
Etre sociétaire Enercoop, c’est s’inscrire dans un mouvement participatif où producteurs et consommateurs collaborent directement. Les prix d’achat de l’électricité sont fixés par l’ensemble des membres, garantissant à la fois l’équité tarifaire et une rémunération juste pour les producteurs d’énergie renouvelable.
Depuis sa création, Enercoop affiche une croissance soutenue, avec plus de 112 000 clients en 2024, dont près de 64 200 sociétaires impliqués activement dans la coopérative. Présente sur tout le territoire national, la société intervient autant en qualité de fournisseur que de producteur, développant ses propres moyens de production renouvelable.
La reconnaissance d’utilité sociale est un pilier d’Enercoop, qui possède l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006. Ce label, délivré par le ministère de l’Économie, atteste de son engagement sociétal et environnemental, bien au-delà de la simple fourniture d’énergie.
Le mix énergétique d’Enercoop témoigne de cette priorité donnée aux énergies vertes : la part de l’éolien domine (70 %), suivie du photovoltaïque (16 %), de l’hydraulique (14 %) et d’une petite fraction en biomasse. Cette combinaison garantit une électricité 100 % d’origine renouvelable, attestée et traçable.
Enercoop a été maintes fois récompensé pour son engagement, notamment par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. Son taux de réclamation faible et l’obtention du label VertVolt « Très engagé » valorisent encore son implication en faveur d’une électricité citoyenne et transparente.
Vous souhaitez prendre contact ? L’équipe Enercoop se tient à votre écoute au 09 70 68 07 65 ou via l’adresse [email protected] pour les demandes des particuliers. Le siège social est situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop présente d’emblée un engagement sans équivalent pour la transition énergétique. Grâce à son modèle coopératif unique, ce fournisseur ne propose que de l’électricité 100 % renouvelable, achetée directement auprès de producteurs locaux. Sa démarche va au-delà du simple achat de garanties d’origine : la traçabilité est complète et la transparence est assurée sur la provenance de l’énergie. Par ailleurs, Enercoop se distingue grâce au label VertVolt “Très engagé”, ce qui témoigne de la qualité de son offre verte.
L’autre aspect marquant d’Enercoop est sa gouvernance citoyenne et sa transparence. Les clients peuvent devenir sociétaires et participer aux décisions importantes concernant le développement de la coopérative. Cette logique participative permet de réunir producteurs et consommateurs autour d’une gestion éthique, valorisant la solidarité et la responsabilité collective. Enfin, Enercoop bénéficie d’une excellente réputation, comme en témoignent ses notes élevées sur les plateformes d’avis et un service client particulièrement apprécié.
Les avis négatifs
Enercoop, malgré ses engagements forts pour la transition énergétique, présente certains inconvénients non négligeables. Le principal point de vigilance concerne les tarifs pratiqués, sensiblement plus élevés que la majorité des offres concurrentes, y compris le tarif réglementé. Cette particularité rend la solution moins accessible pour les foyers attentifs à leur budget, qui peuvent hésiter face à la différence de prix, même en faveur d’une offre 100% renouvelable d’origine française.
Autre point à considérer, Enercoop ne propose pas la diversité d’options tarifaires ni la flexibilité offerte par d’autres fournisseurs. Le nombre d’offres est restreint et les modalités (par exemple, la mensualisation ou les options d’heures creuses) sont parfois moins souples. Enfin, la souscription à l’offre suppose l’adhésion à un modèle coopératif, une spécificité qui, si elle plaît à certains, peut aussi dérouter des consommateurs en quête de simplicité et de démarches rapides.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité à tarification spéciale : en 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 € par mois, le kWh est à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Cette offre se place 26ème sur 75 pour le prix et 2ème pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement selon les choix d’Enercoop. La note moyenne des clients est de 4,74/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Toute l’électricité fournie provient à 100 % de sources renouvelables, telles que le photovoltaïque, l’éolien, le biogaz et l’hydraulique, et elle est certifiée par des garanties d’origine. Cette énergie est produite exclusivement en France, en circuit court, grâce à des contrats directs avec des producteurs locaux.
De plus, l’offre est labellisée VertVolt au niveau « très engagé » par l’ADEME. Ce label garantit que la fourniture soutient activement le développement des énergies renouvelables en France, avec une traçabilité intégrale et une contribution à de nouveaux projets locaux. En choisissant cette offre, vous optez pour une électricité 0 % nucléaire et 100 % verte française.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Dotée d’un Selectra Score de A, l’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End se distingue par ses heures creuses étendues tout le week-end et une large plage nocturne en semaine, ce qui la rend idéale pour les détenteurs de véhicules électriques ou les foyers secondaires. Elle met à l’honneur une électricité 100% renouvelable, d’origine premium, et labelisée VertVolt « Très engagé », soulignant l’engagement fort d’Enercoop vers la transition énergétique citoyenne.
L’un des principaux points d’attention reste le prix du kWh supérieur au tarif réglementé, notamment en heures pleines, ce qui la réserve aux consommateurs capables d’adapter leurs usages. Pour ceux qui valorisent l’impact écologique et souhaitent une relation de confiance avec un fournisseur coopératif, cette offre constitue un excellent choix, à condition d’ajuster sa consommation pour profiter réellement des économies potentielles.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a su attirer l'attention grâce à son modèle coopératif et son engagement pour une énergie réellement verte. Depuis 2006, il détient l'agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Cette distinction ministérielle atteste de son utilité sociale et de son intégration dans l’économie sociale et solidaire. Enercoop, pionnière du secteur, réunit également producteurs et consommateurs au sein de sa structure coopérative.
Voici les principales distinctions obtenues ces dernières années :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » attribué par l’ADEME
- Lauréat Pionnier French Impact en 2018 (Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire)
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4,75/5 sur 6263 avis
4,56/5 sur 5094 avis
4,53/5 sur 49326 avis
4,53/5 sur 9111 avis
4,49/5 sur 12883 avis
4,48/5 sur 236974 avis
4,43/5 sur 4711 avis
4,42/5 sur 14802 avis
4,41/5 sur 12203 avis
4,33/5 sur 1897 avis
4,3/5 sur 26842 avis
4,3/5 sur 10583 avis
4,23/5 sur 2780 avis
4,22/5 sur 1924 avis
4,1/5 sur 5273 avis
4,09/5 sur 8939 avis
3,94/5 sur 5312 avis
3,73/5 sur 1067 avis
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Fournisseur d'électricité très à l'écoute de ses clients, et qui les impliquent dans les décisions par le biais du sociétariat. Le service client est très réactif (moins de 24h pour mettre en place une modification de mon compteur). Je recommande +++ pour le service rendu au client et à la planète !
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