4,8/5 sur 6455 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en février 2026
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 64ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche d'excellentes évaluations globales sur la plupart des plateformes d'avis en ligne, traduisant un fort niveau de satisfaction parmi ses clients engagés.
La note globale moyenne d’Enercoop atteint 4,79/5, calculée à partir de 3094 avis. Sur Trustpilot, la coopérative obtient 4,9/5 avec 230 avis déposés. Sur Avis Vérifiés, sa note s’établit à 4,8/5 pour 2426 retours. Enfin, sur Selectra, la plateforme lui attribue 4,7/5 sur un total de 438 avis recueillis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 04/02/26 |
4,9/5 | 230 |
Mis à jour le 04/02/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 06/02/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les opinions exprimées par les clients de Enercoop sur les plateformes d’avis constituent une source précieuse d’informations, mais il faut garder à l’esprit qu’un biais de sélection existe souvent : les clients mécontents sont généralement plus prompts à publier un retour. Les récentes hausses des prix et la hausse des taxes imposées nationalement ont généré un grand nombre de commentaires négatifs, sans toujours refléter la prestation réelle de l’entreprise.
Pour appréhender la fiabilité des retours sur Enercoop, il convient de consulter plusieurs sources et de croiser différents avis. Se limiter à une seule plateforme ou ne considérer que les opinions négatives peut entraîner une perception trop partielle. Prendre en compte le contexte économique et l’évolution du secteur de l’énergie aide à relativiser certaines critiques et à mieux évaluer la qualité globale du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en février 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un acteur reconnu dans le secteur de l’électricité en France, affichant une orientation affirmée vers une énergie durable et citoyenne. Créée en 2005, la structure s’est démarquée dès le départ grâce à son modèle singulier et son engagement en faveur de la transition énergétique, portée par une dynamique collaborative inédite.
Derrière Enercoop, on trouve une coopérative qui rassemble à la fois des producteurs, des consommateurs, des associations citoyennes et des acteurs de l’économie sociale et solidaire. Ce mode de gouvernance implique directement plus de 64 200 sociétaires dans les décisions majeures de l’entreprise, garantissant ainsi une véritable transparence et un pilotage partagé.
L’ADN d’Enercoop repose sur son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut, rare dans le monde de l'énergie, permet de réunir consommateurs, salariés, collectivités, partenaires et producteurs dans la gestion et la propriété de la structure. Chacun de ces membres prend part au développement et à l’orientation stratégique de la coopérative.
Depuis ses débuts, Enercoop s’attache à défendre une approche éthique de la production et de la fourniture d’électricité. En 2024, ce sont plus de 99 100 clients qui font confiance à la coopérative, laquelle œuvre sur l’ensemble du territoire français via un réseau de 570 sites de production d’énergies renouvelables.
Enercoop a également obtenu une reconnaissance officielle de son utilité sociale : elle détient depuis 2006 l’agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS). Cette distinction honore les entreprises qui placent l’utilité sociale au cœur de leur mission, renforçant l’identité citoyenne et engagée d’Enercoop.
La société se distingue par un modèle unique, concrétisé notamment par l'achat direct de l’électricité auprès de producteurs d’énergies renouvelables répartis partout en France. Cette traçabilité et cette proximité avec les producteurs assurent une électricité 100 % renouvelable et un prix équitable pour toutes les parties prenantes.
Enercoop n'appartient ni à un grand groupe, ni à l'État : la coopérative appartient à ses sociétaires. Ce modèle original garantit l’indépendance des choix stratégiques et favorise l’ancrage local, chaque coopérative régionale étant autonome tout en adhérant à la charte nationale d’Enercoop.
Les valeurs portées par Enercoop se reflètent aussi dans ses distinctions, dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023 et le prestigieux label VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Ces reconnaissances saluent l’engagement concret de la coopérative pour une énergie propre, produite et distribuée dans une logique transparente et éthique.
Pour toute demande d’informations sur Enercoop ou sa structure, le service client est joignable au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, ou par e-mail à [email protected]. Le siège social est situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue avant tout par son engagement authentique en faveur de l’énergie 100 % verte. Ce fournisseur garantit une traçabilité totale grâce à un système d’achats directs auprès de producteurs français d’électricité renouvelable, principalement éolien, solaire et hydraulique. Ce modèle permet aux consommateurs de soutenir activement la transition énergétique en France. L’offre Enercoop est labellisée comme un « choix très engagé » par le label VertVolt de l’ADEME, gage d’un impact concret et mesuré sur l’environnement.
Le statut de coopérative d’intérêt collectif d’Enercoop présente des atouts singuliers : les clients peuvent devenir sociétaires et ainsi participer aux orientations stratégiques de l’entreprise. Cette gouvernance démocratique assure une répartition équilibrée entre producteurs, salariés et consommateurs. Enercoop a également obtenu plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, et bénéficie d’une excellente réputation auprès de ses clients avec un taux de satisfaction élevé et un service client réactif.
Les avis négatifs
Enercoop présente quelques inconvénients, notamment sur le plan tarifaire. Ses prix sont nettement supérieurs à ceux du tarif réglementé et dépassent en général la plupart des offres concurrentes. Ce positionnement peut limiter l’accès à ses offres pour les consommateurs au budget plus contraint, qui risquent de privilégier des alternatives moins onéreuses. La différence de tarif s’explique par le choix assumé d’une électricité 100% renouvelable et d’une rémunération plus juste pour les producteurs, mais elle peut tout de même représenter un frein non négligeable.
Un autre point à considérer concerne l’absence d’offres variées adaptées à tous les profils de consommation. Enercoop se concentre sur une énergie verte premium, mais n’intègre pas d’options permettant, par exemple, d’obtenir un tarif plus avantageux lors d’une faible consommation ou de bénéficier de promotions saisonnières. Par ailleurs, la structure même de sa tarification peut sembler complexe à appréhender pour certains clients, notamment en raison du système coopératif et des différents contrats directs.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, avec abonnement 6 kVA à 15,86 €/mois, et des kWh allant de 0,13715 € en heures creuses été à 0,3104 € en heures pleines hiver. Elle est 14ème sur 16 en prix, 3ème en qualité (Selectra). Les prix évoluent librement. Les clients attribuent une excellente note à Enercoop.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte d'électricité, produite 100 % à partir de sources renouvelables, certifiée par des garanties d'origine et principalement d'origine française. Cette offre bénéficie du label VertVolt niveau "très engagé", garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs d'électricité renouvelable en France et une contribution active à la transition énergétique.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop obtient un Selectra Score de C. Elle séduit par ses heures creuses étendues la nuit en semaine et sur l’ensemble des week-ends, pensées pour avantager les utilisateurs capables de décaler leur consommation, notamment les propriétaires de véhicules électriques ou les résidents secondaires. À cela s’ajoute la fourniture d’une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé, un atout rare sur le marché français.
En revanche, il faut noter que les tarifs pratiqués sont sensiblement supérieurs au tarif réglementé, ce qui limite l’intérêt aux foyers qui maîtrisent bien leur consommation en heures creuses. Le fort écart entre heures pleines et creuses impose une réelle adaptation des usages pour bénéficier de cette offre. Flexi Watt Nuit et Week-End conviendra donc surtout aux consommateurs engagés, capables de s’ajuster pour garder le contrôle sur leur facture.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est vu décerner plusieurs distinctions marquantes qui confirment la singularité de son modèle et la qualité de ses engagements. Parmi ces reconnaissances, on trouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "Très engagé" délivré par l’ADEME depuis 2021
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
Ces distinctions soulignent le sérieux d’Enercoop dans son implication pour la transition énergétique et son engagement citoyen. Le label VertVolt "Très engagé" atteste de son choix d’électricité 100% renouvelable en contrat direct. L’agrément ESUS confirme, quant à lui, sa vocation sociale reconnue officiellement depuis plusieurs années par les pouvoirs publics.
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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