4,8/5 sur 6572 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en février 2026
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 60ème position en termes de prix sur les 73 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Les retours clients à propos d’Enercoop témoignent d’une très grande satisfaction générale, comme en attestent les excellentes notes recueillies sur différentes plateformes d’avis spécialisés.
D’après l’ensemble des plateformes, Enercoop affiche une note globale de 4,79/5, basée sur 3 094 avis. Sur Trustpilot, il atteint 4,9/5 avec 230 avis déposés. La plateforme Avis Vérifiés recense 2 426 avis pour une note de 4,8/5. Enfin, sur Selectra, Enercoop obtient une évaluation de 4,7/5 à partir de 438 avis, confirmant ainsi la constance de la satisfaction client.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/02/26 |
4,9/5 | 230 |
Mis à jour le 18/02/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 19/02/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients sur Enercoop apportent un éclairage sur leur expérience concrète, mais ils sont souvent marqués par un biais de représentation. En effet, les consommateurs déçus sont généralement plus enclins à déposer un avis, d’où une surreprésentation des insatisfaits. De plus, les commentaires récents visent fréquemment les hausses tarifaires et la hausse des taxes, facteurs sur lesquels le fournisseur n’a qu’un contrôle limité.
Pour se forger une opinion objective sur la fiabilité de Enercoop, il demeure avisé de consulter diverses plateformes et de comparer différents retours, pour éviter de s’en tenir à une vision trop unilatérale. Prendre du recul face aux vagues de mécontentement liées à l’explosion des prix ou aux décisions gouvernementales permet d’apprécier plus justement la qualité de service proposée.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en février 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop est une coopérative française d’électricité dédiée à la transition énergétique. Portée par des acteurs issus des énergies renouvelables, de l’économie sociale et solidaire, ou encore du secteur associatif, l’initiative vise à replacer l’usager et le producteur d'énergie au cœur du modèle énergétique. Sa présence se déploie aujourd’hui sur l’ensemble du territoire français.
L’un des points qui distingue Enercoop réside dans son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce modèle juridique inédit permet à la fois aux producteurs et aux consommateurs d’électricité de devenir sociétaires, favorisant la transparence et l’implication citoyenne directe dans la gouvernance de l'entreprise.
Enercoop appartient à ses près de 64 200 sociétaires, qui sont à la fois clients, producteurs ou partenaires associatifs. Ce réseau coopératif donne à chacun la possibilité de voter lors des assemblées générales et de participer activement à la définition des orientations stratégiques du fournisseur.
Son histoire est jalonnée de récompenses soulignant son engagement fort : Enercoop est labellisé Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006 et a notamment été distingué en 2023 par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert. Ce sont des marques de reconnaissance sur le marché de l’électricité alternative.
Fidèle à ses principes, Enercoop a construit un modèle basé sur l’achat direct d’électricité renouvelable auprès de plus de 570 sites de production français en 2025. Cette approche contractuelle garantit une parfaite traçabilité de l’énergie vendue et un fort ancrage local.
- L’entreprise agit à la fois comme fournisseur, mais également comme co-développeur et exploitant de moyens de production, renforçant son modèle éthique et citoyen.
- Le mix énergétique fourni par Enercoop est exclusivement composé d’énergies renouvelables : près de 70% d’éolien, 16% de photovoltaïque, 14% d’hydraulique et environ 0,2% de biomasse.
Avec son siège basé à Paris, Enercoop reste à taille humaine, comptant 345 salariés et environ 112 000 clients début 2026. L’ensemble de ses démarches met en avant une relation de proximité et un service à l’écoute des attentes citoyennes.
Pour joindre Enercoop, vous pouvez contacter le service client au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), ou écrire à [email protected]. Le siège social se situe au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Le chat en direct est aussi accessible via l’espace client pour toute question ou suivi personnalisé.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par un engagement fort en faveur des énergies renouvelables, assuré par des contrats directs avec plus de 570 producteurs partout en France. Grâce à ce modèle transparent, chaque kilowattheure vendu est acheté directement auprès de producteurs d’électricité solaire, éolienne, hydraulique ou biomasse. Cette traçabilité commerciale, validée par le label VertVolt « très engagé », permet aux clients d’avoir la certitude de consommer une énergie réellement verte et sans recours au nucléaire.
Le statut coopératif d’Enercoop offre une gouvernance démocratique et citoyenne unique sur le marché français. Les clients peuvent devenir sociétaires et participer aux décisions stratégiques de la société. L’entreprise est reconnue d’utilité sociale (agrément ESUS) et plafonne son taux de litiges à l’un des plus faibles du secteur. Les avis clients sont très positifs, en particulier pour la disponibilité et la qualité du service client, renforçant une relation de confiance durable.
Les avis négatifs
Bien qu’Enercoop s’engage fortement pour la transition énergétique, plusieurs inconvénients méritent d’être soulignés. Le principal frein reste le niveau des tarifs proposés, nettement supérieurs à ceux du marché. Cet écart tarifaire, allant parfois jusqu’à 30 % au-dessus du tarif réglementé, rend l’offre difficilement accessible pour les foyers soucieux de maîtriser leur budget. Pour beaucoup, le surcoût lié au choix d’une électricité vraiment verte reste un obstacle majeur, malgré l’intérêt environnemental évident.
Par ailleurs, Enercoop dispose d’une gamme d’offres plus restreinte que certains concurrents, ce qui peut limiter la personnalisation selon les profils de consommation. Les outils digitaux, bien qu’en progression, n’atteignent pas encore l’ergonomie et les fonctionnalités poussées offertes par d’autres fournisseurs, notamment pour le suivi précis de la consommation. Enfin, le processus de souscription ou de gestion de contrat peut sembler plus administratif et moins automatisé que chez les acteurs purement digitaux.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, avec abonnement 6 kVA à 15,86 €/mois, et des kWh allant de 0,13715 € en heures creuses été à 0,3104 € en heures pleines hiver. Elle est 14ème sur 16 en prix, 3ème en qualité (Selectra). Les prix évoluent librement. Les clients attribuent une excellente note à Enercoop.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte d'électricité, produite 100 % à partir de sources renouvelables, certifiée par des garanties d'origine et principalement d'origine française. Cette offre bénéficie du label VertVolt niveau "très engagé", garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs d'électricité renouvelable en France et une contribution active à la transition énergétique.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop obtient un Selectra Score de C. Elle séduit par ses heures creuses étendues la nuit en semaine et sur l’ensemble des week-ends, pensées pour avantager les utilisateurs capables de décaler leur consommation, notamment les propriétaires de véhicules électriques ou les résidents secondaires. À cela s’ajoute la fourniture d’une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé, un atout rare sur le marché français.
En revanche, il faut noter que les tarifs pratiqués sont sensiblement supérieurs au tarif réglementé, ce qui limite l’intérêt aux foyers qui maîtrisent bien leur consommation en heures creuses. Le fort écart entre heures pleines et creuses impose une réelle adaptation des usages pour bénéficier de cette offre. Flexi Watt Nuit et Week-End conviendra donc surtout aux consommateurs engagés, capables de s’ajuster pour garder le contrôle sur leur facture.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est imposé comme un acteur engagé de la transition énergétique, ce qui lui a valu de nombreux prix et reconnaissances. Ces distinctions saluent à la fois la qualité de son offre verte et son engagement social. Voici les principaux prix et labels obtenus par Enercoop ces dernières années :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat programme Pionnier French Impact en 2018
- Quatre étoiles vertes du Médiateur national de l’énergie
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
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Vos démarches auprès d'Enercoop : suivez le guide !
Heures creuses Enercoop
Enercoop ou EDF ? Comparatif 2026
Enercoop ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
9 minutes de lecture
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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