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Avis des clients Enercoop et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,74 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche une excellente évaluation globale sur les principales plateformes d’avis, témoignant d’une grande satisfaction de la part de ses clients.
D'après les derniers chiffres, la note moyenne toutes plateformes confondues atteint 4,74/5, calculée à partir de 3 428 avis. Sur Trustpilot, Enercoop obtient 4,8/5 avec 249 avis. La plateforme Avis Vérifiés recense également une note de 4,8/5 pour 2 450 évaluations. Sur Google Reviews, la moyenne s’élève à 4,6/5 basée sur 278 avis, tandis que Selectra affiche 4,43/5 à travers 451 retours utilisateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 03/06/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 03/06/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 04/06/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 03/06/26 |
4,6/5 | 278 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un fournisseur d’électricité pas comme les autres, fondé en 2005 pour incarner une nouvelle vision de l’énergie en France. Issu du croisement entre militants écologistes, acteurs des énergies renouvelables et économie sociale et solidaire, Enercoop place la transition énergétique et la participation citoyenne au cœur de son identité.
L’histoire d’Enercoop débute grâce à une vingtaine d’organismes dont des associations, coopératives et entreprises visionnaires. Ce collectif s’est donné pour mission de bâtir un circuit court de l’électron renouvelable en s’appuyant sur une structure coopérative, inédite dans le paysage énergétique français.
Enercoop appartient à ses sociétaires, au sens strict : il s’agit d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut permet d’associer producteurs d’énergie, clients et salariés, qui détiennent ensemble la gouvernance de l’entreprise et influent sur ses grandes orientations stratégiques.
Depuis 2006, Enercoop arbore fièrement l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Cette reconnaissance officielle, décernée par le ministère de l’Économie, souligne un objectif clair : placer l’utilité sociale avant la recherche exclusive de profit, une rareté sur le marché de l’électricité.
La singularité d’Enercoop se manifeste aussi à travers sa logique “par et pour les citoyens”, concrétisée par un approvisionnement auprès de producteurs d’électricité renouvelable engagés, via des contrats directs partout en France. Cette méthode permet une traçabilité transparente de l’énergie, du producteur au consommateur.
En 2025, plus de 570 sites de production font confiance à Enercoop : éoliennes, centrales hydrauliques, installations photovoltaïques ou biomasse, répartis sur tout le territoire, incarnent l’idéal d’une filière locale et décarbonée à grande échelle.
Le modèle coopératif permet également à toute personne intéressée de devenir sociétaire et de prendre part aux assemblées. Enercoop comptait en 2024 plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires, issus de tous horizons, illustrant la dimension participative et ancrée localement du projet.
L’ancrage d’Enercoop dans l’économie sociale et solidaire s’illustre par ses coopératives régionales, qui adaptent la dynamique du fournisseur aux spécificités de chaque territoire. Cette organisation favorise l’émergence de nouveaux projets, le développement de la production renouvelable et la proximité avec les usagers de l’énergie.
La notoriété d’Enercoop a été saluée par plusieurs distinctions : il a notamment reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023, et détient le label “VertVolt très engagé” attribué aux seuls acteurs achetant en direct à des producteurs 100% renouvelables en France.
L’action d’Enercoop ne s’arrête pas à la fourniture, puisqu’il accompagne activement le développement de nouveaux moyens de production. En tant que producteur, il co-construit des installations avec et pour les citoyens, consolidant ainsi son modèle éthique et transparent.
L’essence même d’Enercoop réside dans sa volonté de défendre un avenir énergétique plus durable et souverain, en mobilisant l’intelligence collective autour d’une énergie réellement verte, porteuse de sens et d’une utilité partagée.
Pour entrer en contact avec Enercoop ou s’informer sur ses actions, il suffit de joindre le service clients au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou d’écrire à [email protected]. Leur siège social se situe au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son engagement sans compromis pour l’électricité renouvelable. En sélectionnant uniquement des sources vertes, issues directement de producteurs français, ce fournisseur garantit une traçabilité parfaite de l'énergie fournie à ses clients. Le modèle coopératif d’Enercoop renforce par ailleurs la dimension participative et citoyenne, plaçant producteurs et consommateurs au cœur de la gouvernance. Ce positionnement unique en fait un acteur reconnu par les labels officiels, tels que VertVolt « très engagé » délivré par l'ADEME.
Outre son orientation durable, Enercoop s'illustre par une démarche sociale et locale forte. Labellisée entreprise solidaire d’utilité sociale, la coopérative bénéficie d'une excellente réputation auprès de ses utilisateurs, comme en témoignent ses avis clients particulièrement élevés et un taux de saisines exceptionnellement bas. Présente sur tout le territoire via des entités locales, Enercoop favorise ainsi l’économie régionale, tout en proposant une expérience client personnalisée et réactive, souvent saluée pour sa qualité humaine.
Les avis négatifs
Si Enercoop s’impose comme un acteur engagé de la transition énergétique, son modèle présente quelques limites pour certains profils d’utilisateurs. En effet, la diversité des options tarifaires proposées repose sur des grilles évolutives et non garanties dans le temps, ce qui peut parfois déstabiliser les consommateurs à la recherche de prévisibilité budgétaire. De plus, l’absence d’offres duales gaz-électricité, courantes chez d’autres fournisseurs, est susceptible de restreindre les possibilités de regroupement et de simplification des dépenses énergétiques pour les ménages.
Côté expérience client, certains retours signalent des points perfectibles malgré une appréciation majoritairement positive. Parfois, des clients évoquent des temps de réponse jugés trop longs lors de périodes de forte demande ou des difficultés ponctuelles dans la gestion de certaines facturations. Enfin, le processus d’adhésion à la coopérative, bien qu’innovant, peut sembler fastidieux pour les consommateurs recherchant un parcours d’abonnement plus classique et automatisé.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.
En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’illustre par son engagement et la reconnaissance qui en découle. Parmi ses distinctions :
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert (2023), valorisant la qualité de son offre verte et son faible taux de réclamations
- Label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME, attestant d’un approvisionnement 100% renouvelable
- Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018), pour son modèle coopératif et son action sociale
Enercoop bénéficie également depuis 2006 de l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), qui distingue son implication en faveur de l’intérêt général. L’entreprise brille aussi par sa note maximale (quatre étoiles vertes) attribuée par le Médiateur national de l’énergie, soulignant la confiance des consommateurs et la clarté de ses pratiques. Ce palmarès assoit la réputation du fournisseur auprès des acteurs du secteur.
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4,33/5 sur 3246 avis
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