Lire les 3179 avis OHM Énergie
Enercoop : avis des clients 2025
4,7
/5
Note moyenne basée sur
386 avis Selectra
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Derniers avis de clients d'Enercoop
En juillet 2025, Enercoop est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,86 / 5. Sur la plateforme Selectra, Enercoop obtient 4,7 / 5, note obtenue à partir de 386 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Enercoop
sur 386 avis publiés
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Les fournisseurs les mieux notés en juillet 2025
Avec une note de 4,7/5, Enercoop fait partie du podium des fournisseurs d'énergie les plus appréciés par les Français.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d'une excellente note globale auprès des consommateurs, avec une large majorité d’utilisateurs qui se déclarent très satisfaits de leur expérience et de la qualité du service proposé.
La note globale moyenne attribuée à Enercoop est de 4,86/5, calculée sur un total de 2 848 avis vérifiés. Sur Trustpilot, Enercoop obtient la note de 4,7/5 pour 159 évaluations. La plateforme Avis Vérifiés affiche une impressionnante note de 4,9/5 sur la base de 2 303 avis clients. Enfin, Selectra recense une note de 4,7/5 pour 386 témoignages recueillis auprès d'utilisateurs ayant testé ce fournisseur.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 26/06/25 |
4.7/5 | 159 |
|
Avis Vérifiés Mis à jour le 26/06/25 |
4.9/5 | 2303 |
|
Selectra Mis à jour le 05/07/25 |
4.7/5 | 386 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours clients sur Enercoop, accessibles sur différentes plateformes, permettent d’obtenir une vision nuancée mais ne doivent pas être considérés comme parfaitement représentatifs de l’ensemble des usagers. Il convient de souligner que les clients déçus s’expriment généralement plus facilement, ce qui peut fausser l’interprétation globale. Les commentaires récents pointent surtout l’explosion des prix et la hausse des taxes appliquées par le gouvernement.
Pour évaluer objectivement Enercoop, il est judicieux de diversifier ses sources d’information et de ne pas s’appuyer uniquement sur quelques témoignages. Les critiques persistent principalement en période de tensions tarifaires, mais il ne faut pas négliger que tous les fournisseurs subissent ces mêmes contextes de marché. Prendre du recul face à ces avis, sans ignorer les causes structurelles, reste indispensable pour forger son opinion.
Points positifs et négatifs concernant Enercoop
Les points positifs
Enercoop se distingue par son engagement authentique en faveur des énergies renouvelables. L’intégralité de l’électricité fournie provient de sources vertes françaises, avec un achat direct auprès de producteurs identifiés, assurant ainsi une traçabilité irréprochable. Son modèle coopératif permet aux consommateurs de devenir sociétaires et de prendre part aux décisions de la structure, créant ainsi une véritable dynamique citoyenne au cœur de la transition énergétique.
Le fournisseur séduit également par sa reconnaissance officielle et la qualité de son service. Entre le label VertVolt "très engagé", le prix Selectra du meilleur fournisseur vert, et des évaluations clients largement positives, Enercoop s’impose comme un acteur fiable et apprécié. Son taux de saisine figure parmi les meilleurs du marché, tandis que ses démarches pour une électricité locale et sans nucléaire lui assurent un positionnement exemplaire sur le segment des fournisseurs responsables.
Les points négatifs
Enercoop se distingue par un positionnement très engagé, mais cela s’accompagne de prix nettement supérieurs à la moyenne du marché, notamment pour les particuliers. Cette politique tarifaire, certes justifiée par la forte traçabilité de l’énergie et l’absence totale de nucléaire, limite l’accessibilité de ses offres aux foyers disposant d’un budget plus serré. En conséquence, les consommateurs priorisant le critère économique peuvent difficilement choisir Enercoop, malgré la qualité environnementale de son électricité.
Autre point à prendre en compte, Enercoop n’a pas souscrit aux 13 bonnes pratiques de la CRE sur la transparence, ce qui laisse subsister quelques interrogations concernant l’information communiquée aux clients. De plus, la gamme d’offres proposée, bien qu’éthique et labellisée, demeure moins flexible que chez certains concurrents, ce qui peut restreindre le choix en fonction du profil et des besoins spécifiques des consommateurs.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'Enercoop
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 3ème position. Son taux de saisines est de 12 pour 100.000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 32 pour 100.000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 50.000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
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Quelle est la meilleure offre d'Enercoop : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
- Week-end
Que vaut l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop ?
Avec un Selectra Score de C, l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop s'impose comme une référence écologique grâce à sa fourniture 100 % renouvelable, appuyée par le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME. Son principal atout réside dans la générosité des plages d'heures creuses, notamment tout le week-end et chaque nuit, permettant une réduction sensible du budget d’électricité pour les clients flexibles.
Le revers de cette offre se trouve côté tarifs, avec des prix en heures pleines nettement plus élevés que la moyenne du marché, dépassant régulièrement le tarif réglementé. Pour bénéficier pleinement de ses avantages, il faut donc pouvoir adapter sa consommation. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira avant tout les consommateurs motivés par l’éthique, l’impact environnemental concret et l’accompagnement d’un fournisseur coopératif.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
Enercoop commercialise-t-il des offres vertes ?
En juillet 2025, le fournisseur Enercoop commercialise 4 offres d'électricité verte :
En revanche, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop s’est illustré à travers plusieurs distinctions majeures, qui témoignent de son engagement en faveur de la transition énergétique. Voici quelques-uns des prix et reconnaissances obtenus :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert – 2023
- Label VertVolt "Très engagé" de l'ADEME – décerné pour ses offres d’électricité d’origine 100 % renouvelable
- Agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) – depuis 2006, attribué par le ministère de l’Économie
- Lauréat du programme Pionnier French Impact – 2018
- Classement "vraiment vert" par Greenpeace – 2020
Ces distinctions confirment la place d’Enercoop parmi les pionniers de la fourniture d’électricité renouvelable en France.
Enercoop
Enercoop a recueilli la note de 4,7/5 sur Trustpilot, 4,9/5 sur Avis Vérifiés et 4,7/5 sur Selectra.
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