4,83/5 sur 6260 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,87 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 65ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Les retours clients d'Enercoop témoignent d’une très grande satisfaction générale, avec des évaluations largement positives sur l’ensemble des plateformes d’avis de consommateurs.
La note moyenne globale d’Enercoop atteint 4,87/5 sur un total de 3 059 avis collectés. Plus précisément, sur Trustpilot, la coopérative obtient 4,8/5 pour 215 avis ; sur Avis Vérifiés, la note s’élève à 4,9/5 d’après 2 426 témoignages ; enfin, sur Selectra, Enercoop recueille 4,7/5 avec 418 avis publiés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 31/12/25 |
4,8/5 | 215 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4,7/5 | 411 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours clients publiés à propos d’Enercoop doivent être lus avec discernement, car ils reflètent souvent un biais naturel : les reproches sont fréquemment plus visibles que les compliments. Ce phénomène est accentué en période d’explosion des prix sur le marché de l’énergie et de hausses de taxes, qui suscitent de nombreuses réactions négatives, même lorsque celles-ci échappent au contrôle du fournisseur.
L’interprétation de ces avis exige donc une certaine distance critique. S’appuyer exclusivement sur les commentaires en ligne prive de toutes les nuances nécessaires. Pour obtenir un jugement juste sur Enercoop, il est judicieux de consulter divers sites et de croiser les retours. Prendre en compte le contexte économique et réglementaire demeure essentiel pour nuancer les opinions recueillies.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2005, Enercoop se distingue comme l’un des pionniers de la transition énergétique en France. À son origine, une ambitieuse union de structures impliquées dans les énergies renouvelables, des associations citoyennes et des acteurs de l’économie sociale et solidaire. Ce projet collectif marque un vrai tournant dans la volonté de rendre les citoyens acteurs de la production d’électricité respectueuse de l’environnement.
Ce qui définit Enercoop, c’est son statut unique de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Contrairement à des structures traditionnelles, la coopérative regroupe producteurs, consommateurs et salariés, tous parties prenantes majeures de son fonctionnement. Ce modèle permet à chacun des 64 000 sociétaires d’influencer la gouvernance et les choix stratégiques, apportant ainsi une transparence et une prise de décision démocratique jusque dans la politique énergétique.
Depuis le début, Enercoop a connu une croissance remarquable. Depuis moins d’un million d’euros de chiffre d’affaires en 2007, la coopérative a dépassé les 227 millions d’euros en 2023. Elle rassemble aujourd’hui environ 112 000 clients et s’appuie sur un solide réseau de 570 sites de production d’électricité renouvelable, répartis sur toute la France. Cette large implantation renforce la proximité avec les territoires et la cohérence entre production, distribution et consommation locales.
Enercoop se caractérise par des choix aussi radicaux qu’engagés : toute l’électricité fournie provient de sources renouvelables françaises. Chaque kilowattheure consommé entraîne l’achat, en contrat direct, d’un kilowattheure produit par l’un des producteurs partenaires – éolien, solaire, hydraulique ou biomasse. Ce fonctionnement garantit une traçabilité exemplaire et une valeur ajoutée pour la transition écologique.
Sur le plan institutionnel, Enercoop reste avant tout un projet citoyen. Il appartient entièrement à ses sociétaires : clients, partenaires producteurs, associations, et salariés investis s’y impliquent à parts égales. Cette gouvernance démocratique se traduit aussi par un score d’utilité sociale reconnu (agrément ESUS obtenu dès 2006) et par l’engagement à soutenir l’innovation sociale pour la transition énergétique.
Le modèle se veut éthique jusque dans la gestion de l’énergie. Enercoop n’achète pas d’électricité d’origine nucléaire ou fossile pour alimenter ses clients ; la totalité de l’énergie achetée est certifiée d’origine renouvelable, avec plus de 70 % éolienne, 16 % photovoltaïque, 14 % hydraulique et une part de biomasse. Ce mix énergétique assoit la réputation d’Enercoop en matière de respect de l’environnement.
Le siège social d’Enercoop se situe à Paris, au 16‑18 quai de la Loire, dans le 19ᵉ arrondissement, mais il s’appuie sur un réseau de coopératives régionales pour accentuer sa présence locale. Vous pouvez les contacter pour toute demande générale au 09 70 68 07 65 ou par courriel à [email protected].
En résumé, Enercoop représente une alternative citoyenne, transparente et écologique à la fourniture d’électricité. Sa structure coopérative, son absence de capital contrôlé par des intérêts extérieurs et sa démarche 100 % renouvelable en font un acteur incontournable pour toute personne souhaitant s’engager dans la transition énergétique en conservant un vrai pouvoir d’action.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop s’illustre par son engagement profond en faveur d’une électricité 100 % renouvelable, reposant exclusivement sur des achats à des producteurs français via des contrats directs. Ce modèle garantit une parfaite traçabilité de l’origine de l’électricité, sans recours au nucléaire. Distingué par le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME, Enercoop offre ainsi à ses clients une garantie d’impact positif réel sur la transition énergétique, un choix de consommation qui favorise concrètement le développement des énergies propres.
La structure coopérative d’Enercoop constitue un atout distinctif : sociétaires et consommateurs participent ensemble à la gouvernance de l’entreprise, renforçant transparence et implication citoyenne. Ce modèle unique favorise la confiance et l’alignement des intérêts entre producteurs et usagers. En outre, la qualité du service client, régulièrement soulignée dans les avis, et les faibles taux de litiges, témoignent d’une réelle proximité, appréciée par ceux qui recherchent un fournisseur éthique et disponible.
Les avis négatifs
Enercoop se démarque par son engagement écologique, mais ce positionnement a un coût : le niveau élevé de ses tarifs reste l’un de ses principaux inconvénients. Les offres affichent souvent des prix supérieurs à ceux du tarif réglementé et des autres fournisseurs, avec des écarts pouvant dépasser 20 %. Cette tarification, bien que justifiée par leur démarche, peut limiter l’accès à une clientèle disposant d’un budget restreint ou souhaitant avant tout réduire ses charges énergétiques.
Un autre point à considérer concerne l’absence de diversification de l’offre. Enercoop propose principalement des contrats d’électricité verte sans option gaz, ni services annexes attractifs comme la gestion intelligente de la consommation ou des offres jumelées. Cette orientation unique, centrée sur l’électricité 100 % renouvelable, peut donc ne pas convenir aux foyers recherchant des solutions duales ou plus flexibles, adaptées à des usages variés dans leur logement.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, avec 4 plages tarifaires selon la saison et les heures. Les prix sont très élevés en hiver, mais compétitifs en heures creuses d’été. Elle se place 14ème sur 16 pour le prix et 2ème pour la qualité selon Selectra. Les tarifs évoluent librement selon Enercoop. Les clients attribuent d’excellentes notes au fournisseur.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte, produite à 100% à partir de sources renouvelables comme le photovoltaïque, l’éolien, l’hydraulique et le biogaz. Elle se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’électricité renouvelable, garantissant ainsi l’origine de l’énergie consommée.
Cette offre est labellisée VertVolt niveau “très engagé”, ce qui signifie qu’Enercoop investit activement dans de nouvelles installations renouvelables en France et s’appuie sur des garanties d’origine. Vous avez l’assurance d’utiliser une électricité 100% verte, d’origine française et certifiée.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop, portée par un Selectra Score de C, met en avant une électricité 100 % renouvelable et un positionnement très engagé, certifié VertVolt “très engagé”. Son principal atout réside dans l’amplitude des heures creuses, qui couvrent toutes les nuits, les week-ends et les jours fériés : une formule idéale pour les foyers équipés de véhicules électriques ou de résidences secondaires recherchant des économies sur une large plage horaire.
Néanmoins, il est important de souligner que les tarifs restent plus élevés que le tarif réglementé, en particulier en heures pleines. Pour bénéficier d’avantages concrets, il faut pouvoir déplacer une part importante de sa consommation en heures creuses. Cette offre convaincra donc principalement les consommateurs désireux de soutenir activement la transition énergétique, sans prioriser l’optimisation du budget.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’illustre dans l’univers de l’énergie renouvelable par plusieurs distinctions qui reconnaissent son engagement et la qualité de son offre. Ces dernières années, la coopérative a notamment remporté des prix nationaux et obtenu des reconnaissances institutionnelles pour la transparence de ses services et son implication dans la transition énergétique.
Voici les principales distinctions obtenues par Enercoop :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert – 2023
- Label VertVolt “Très engagé” par l’ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact – 2018
- Agrément “Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS)” – depuis 2006
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Très satisfaite du service d'Enercoop. Des informations claires sur la politique d'Enercoop. Une prise ne charge rapide et appropriée de toute demande. Parfait !
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