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Avis des clients Enercoop et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,74 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop recueille d’excellentes évaluations globales sur les principales plateformes d’avis, illustrant une large satisfaction de ses clients sur la qualité de son service et son engagement citoyen.
La note moyenne d’Enercoop s’établit à 4,74/5 pour un total de 3428 avis. Sur Trustpilot, Enercoop obtient 4,8/5 sur 249 avis. Cette même note de 4,8/5 est observée sur Avis Vérifiés, avec 2450 témoignages. Sur Google Reviews, la coopérative atteint 4,6/5 à partir de 278 retours. Enfin, la plateforme comparative Selectra affiche une note de 4,43/5 basée sur 451 avis clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 06/06/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 06/06/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 07/06/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 06/06/26 |
4,6/5 | 278 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop s’inscrit comme précurseur de la transition énergétique en France. Son origine ne doit rien au hasard : elle résulte de la collaboration d'acteurs majeurs issus des énergies renouvelables, d’organisations citoyennes et du secteur de l’économie sociale et solidaire. Ce collectif visionnaire a fusionné ses expertises pour développer une alternative résolument engagée sur le marché de l’électricité.
Enercoop se distingue par sa structure coopérative. Ce modèle unique repose sur la forme juridique de la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), où sociétaires, producteurs et consommateurs sont réunis. Les clients et producteurs membres participent ainsi activement à la gouvernance, garantissant une gestion fondamentalement démocratique et transparente de l’entreprise.
Le fournisseur compte près de 100 000 clients et 64 200 sociétaires en 2024, ce qui en fait un acteur solide et très présent sur l'ensemble du territoire français. Son développement régulier témoigne de l’adhésion croissante des consommateurs français à des offres d’énergie respectueuses de l’environnement et du tissu économique local.
Enercoop se démarque aussi par ses liens directs avec plus de 570 producteurs d’énergies renouvelables, répartis sur tout le territoire. Cette relation contractuelle permet d'assurer une traçabilité exemplaire de l’électricité achetée, chaque kWh consommé étant directement issu de sources renouvelables françaises grâce à des “contrats directs”.
Sa gouvernance est largement partagée. Aucune société mère ni cotation en bourse : Enercoop appartient à ses sociétaires. Ils rassemblent des ONG environnementales influentes (comme Greenpeace France), des associations citoyennes ou encore des PME issues du secteur des énergies renouvelables, qui définissent ensemble la stratégie et l’action de la coopérative.
- Statut reconnu d’utilité sociale (agrément ESUS depuis 2006), soulignant l’impact positif de l’entreprise pour la société.
- Mix énergétique composé d’environ 70% d'éolien, 16% de photovoltaïque, 14% d’hydraulique et 0,2% de biomasse.
La reconnaissance nationale n’a pas tardé : en 2023, Enercoop remporte le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, bénéficiant également du prestigieux label VertVolt “Très engagé” délivré par l’ADEME pour la qualité et la traçabilité de son énergie.
Enfin, Enercoop n’est pas seulement un fournisseur, il produit lui-même une part de l’électricité distribuée, défendant ainsi un modèle énergétique à la fois éthique, citoyen et transparent. Son fonctionnement prouve que la coopération peut s’imposer comme pilier de la transition énergétique en France.
Pour tout renseignement complémentaire, contactez Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par courriel à [email protected].
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque par son engagement sans compromis en faveur des énergies renouvelables. La coopérative garantit une électricité certifiée 100% verte, issue directement de producteurs français grâce à des contrats en circuit court. Ce modèle unique assure une traçabilité totale de l’électricité et exclut tout recours au nucléaire ou aux énergies fossiles dans son mix énergétique. Son offre, labellisée VertVolt « très engagée » par l’ADEME, constitue un choix de premier rang pour les consommateurs soucieux de l’impact environnemental de leur consommation.
L’autre force d’Enercoop réside dans son statut coopératif et citoyen. Les clients peuvent devenir sociétaires et ainsi prendre part aux décisions stratégiques de l’entreprise, renforçant une gouvernance démocratique. Ce modèle favorise également l’émergence d’initiatives locales et la relocalisation de la production. Enercoop est reconnue pour son service client de qualité, couronné par d’excellentes évaluations et un faible taux de réclamations, témoignant d’un véritable accompagnement humain et personnalisé.
Les avis négatifs
Enercoop, malgré la transparence de son modèle coopératif et son engagement fort en matière d’électricité renouvelable, présente quelques limites à prendre en considération. Parmi les points relevés, certains clients estiment que la flexibilité des options de paiement demeure perfectible, notamment pour ceux ne souhaitant pas opter pour le prélèvement automatique lors de la mensualisation. Par ailleurs, l’absence d’un chat en ligne ou de service client en visioconférence peut être perçue comme un frein pour ceux qui privilégient les échanges instantanés ou inclusifs.
Concernant la relation client, des retours font état parfois d’une expérience perfectible lors de situations particulières, comme le suivi de facturation ou les procédures de contentieux. Même si la majorité des avis restent très positifs, quelques consommateurs regrettent des délais de réponse jugés longs ou une gestion administrative qu’ils estiment trop formelle. Il convient néanmoins de souligner que ces cas restent isolés au regard de l’excellente note globale du fournisseur.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.
En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Dynamique dans son engagement depuis ses débuts, Enercoop a été distingué à plusieurs reprises pour la qualité de ses offres et son modèle citoyen. Voici un aperçu des principaux prix et labels reçus par le fournisseur ces dernières années :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt “Très engagé” décerné par l’ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
À cela s’ajoute un agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) détenu depuis 2006, gage d’un engagement sociétal reconnu par les pouvoirs publics. Enercoop se distingue également par un taux de saisines très faible et fait partie des rares fournisseurs à obtenir quatre étoiles vertes selon le médiateur national de l’énergie pour la satisfaction client.
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4,75/5 sur 6493 avis
4,56/5 sur 5392 avis
4,55/5 sur 53033 avis
4,54/5 sur 9151 avis
4,49/5 sur 13180 avis
4,49/5 sur 239981 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14939 avis
4,41/5 sur 12487 avis
4,34/5 sur 2078 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27747 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13854 avis
4,09/5 sur 9107 avis
4,07/5 sur 5336 avis
3,95/5 sur 5362 avis
3,67/5 sur 1115 avis
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