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Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 441 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d'une excellente réputation générale sur les principales plateformes d’avis de consommateurs, avec des appréciations nettement positives qui traduisent un haut niveau de satisfaction parmi ses clients.
Sur Trustpilot, la note attribuée à Enercoop atteint 4,8/5 d’après 234 avis. Avis Vérifiés reflète une même satisfaction, avec une note de 4,8/5 pour 2426 avis recueillis. Sur Selectra, Enercoop est évalué à 4,42/5 sur un total de 439 retours. La moyenne globale de ses avis s’élève ainsi à 4,75/5, pour 3099 avis toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 30/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours déposés en ligne par les clients de Enercoop offrent un panorama utile sur leur niveau de satisfaction, mais ils comportent un biais de mécontentement notable. En effet, les clients insatisfaits ont généralement une plus grande propension à partager leur expérience. De plus, l’explosion des prix sur les marchés de l’électricité entre 2021 et 2023 s’est traduite par une vague de réactions négatives, indépendamment de la qualité intrinsèque du fournisseur.
Il est donc judicieux de consulter plusieurs plateformes afin de diversifier les sources d’opinions. Les avis récents témoignent aussi d’un ressenti négatif lié à la hausse des taxes imposée par les autorités publiques, ce qui peut accentuer le climat critique. Pour apprécier objectivement la fiabilité de Enercoop, un croisement des différents retours demeure indispensable.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un acteur singulier du paysage énergétique français, fondé en 2005 avec une ambition affirmée : accélérer la transition énergétique par la promotion de l’électricité renouvelable. Cette entreprise se démarque par une structuration rare, conjuguant modèle coopératif et implication citoyenne à grande échelle, ce qui lui vaut une reconnaissance croissante au fil des années.
La particularité d’Enercoop réside dans sa forme juridique. Il s’agit d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), propriété de ses sociétaires. Près de 64 200 personnes et structures issues de l’économie sociale et solidaire, du monde associatif et des producteurs d’énergie renouvelable détiennent la coopérative et participent à ses décisions stratégiques.
L’histoire d’Enercoop, c’est aussi celle d’un réseau engagé : la société a été portée dès le début par une vingtaine d’acteurs majeurs, parmi lesquels le CLER, Greenpeace ou la Compagnie du Vent. Dès 2006, l’État lui décerne l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) pour son action tournée vers l’intérêt général et l’inclusion citoyenne dans l’énergie.
La structure d’Enercoop s’incarne dans son mode de gouvernance démocratique. Producteurs, consommateurs, salariés et partenaires disposent chacun d’une voix lors des décisions importantes. Cette organisation garantit une transparence et une implication concrète de chaque partie prenante dans la gestion de l’entreprise, loin d’un schéma traditionnel d’actionnariat anonyme.
Les chiffres témoignent de sa dynamique : en 2024, Enercoop rassemble plus de 112 000 clients sur l’ensemble du territoire français. Son développement s’appuie sur un réseau de coopératives régionales, favorisant l’ancrage local et un lien de proximité avec les usagers comme avec les producteurs d’énergie renouvelable.
- Enercoop possède aujourd’hui un réseau de 570 sites de production d’électricité renouvelable répartis à travers la France.
- Le mix électrique comprend environ 70% d’énergie éolienne, 16% de photovoltaïque, 14% d’hydroélectricité et 0,2% de biomasse.
L’entreprise se distingue aussi par sa gestion commerciale : elle établit des contrats directs avec ses producteurs, assurant une traçabilité totale de l'électricité et la garantie d’un circuit court. Ce fonctionnement permet aux sociétaires de peser sur les modalités d’achat et de vente de l’électricité distribuée aux clients.
Depuis sa création, Enercoop s’inscrit hors du modèle capitaliste classique et refuse toute cotation en bourse ou participation d’État, ce qui assure son indépendance et la cohérence de son engagement environnemental. Enfin, Enercoop assume aussi un rôle de producteur, co-développant et exploitant des sites pour renforcer l’éthique et la citoyenneté dans l’univers énergétique.
L’entreprise se distingue par plusieurs récompenses, notamment le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023, ainsi qu’une labellisation VertVolt “Très engagé” par l’ADEME. Ce label atteste de l’exigence d’Enercoop en matière de sourcing 100% renouvelable, sans compromis sur la qualité écologique de l’électricité fournie.
Echanger avec Enercoop est simple : le service client est accessible par téléphone au 09 70 68 07 65, par e-mail à [email protected], ou encore via un chat en ligne réactif. Son siège social se situe au 16-18 quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque grâce à un engagement fort pour l’électricité 100 % renouvelable et une démarche de transparence exemplaire. Le fournisseur s’approvisionne exclusivement via des contrats directs auprès de producteurs français d’énergie verte, garantissant ainsi une traçabilité totale de l’électricité consommée par ses clients. Sa labellisation VertVolt « très engagé » par l’ADEME ainsi que ses nombreuses récompenses soulignent la cohérence de son modèle et la fiabilité de son offre.
Son statut coopératif confère à Enercoop une dimension citoyenne unique dans le secteur. Les sociétaires peuvent ainsi participer activement aux grandes orientations de la structure. De plus, la société favorise un modèle local et solidaire, plaçant consommateurs et producteurs au centre du processus décisionnel. Cette approche, reconnue par l’agrément ESUS, offre une alternative éthique et participative à l’offre classique du marché de l’électricité.
Les avis négatifs
Le principal point faible d’Enercoop concerne le niveau de ses tarifs, sensiblement supérieurs à ceux des principaux fournisseurs du marché français. Cet écart est d’autant plus marqué que ses offres ne bénéficient pas de prix garantis sur la durée, exposant ainsi le client à de possibles variations. Ce positionnement tarifaire peut s’avérer dissuasif pour les foyers soucieux de maîtriser leur budget, malgré l’argument d’une électricité renouvelable premium.
Autre limite, l’offre d’Enercoop se concentre exclusivement sur l’électricité verte, ce qui restreint le choix aux seuls consommateurs déjà convaincus par cette démarche. En outre, la relative complexité de ses grilles tarifaires, avec leurs multiples options et horaires, peut rendre la compréhension des offres moins aisée pour les nouveaux clients. Ainsi, la simplicité d’accès, souvent recherchée, n’est pas toujours au rendez-vous.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a su se distinguer par son engagement, ce qui lui a valu plusieurs distinctions majeures dans le secteur de l’énergie renouvelable. Parmi les principaux titres obtenus, citons :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Label VertVolt "Très engagé" délivré par l’ADEME
En complément de ces distinctions, Enercoop figure aussi parmi les rares fournisseurs d’électricité à avoir obtenu la note maximale de 4 étoiles vertes du médiateur de l’énergie, grâce à un taux de saisines remarquablement bas. Son modèle coopératif inédit et son engagement dans la transition énergétique renforcent régulièrement sa reconnaissance nationale.
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Pas plus éthique, si vous êtes contre les énergies fossiles et le nucléaire alors il n'y a pas photo.
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