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Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 443 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d'une excellente réputation auprès de ses clients, portée par des évaluations très favorables sur les principales plateformes d’avis de consommateurs.
La note globale attribuée à Enercoop s’élève à 4,75/5, résultat obtenu sur un total de 3141 avis déposés tous sites confondus. Plus précisément, sur Trustpilot, Enercoop affiche une note de 4,8/5 pour 249 avis, tandis qu'Avis Vérifiés recense 4,8/5 à partir de 2449 témoignages. Enfin, sur Selectra, le fournisseur obtient 4,42/5 pour 443 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/04/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 17/04/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 18/04/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours laissés par les clients d’Enercoop sur les plateformes d’avis reposent sur des expériences réelles, mais ils ne sont pas exempts de biais de mécontentement. En général, les usagers insatisfaits manifestent davantage leur opinion en ligne, ce qui peut fausser la perception globale. À cela s’ajoutent les récentes hausses tarifaires provoquées par l’explosion des prix qui alimentent le flot d’avis négatifs.
Il est donc judicieux de ne pas se fier uniquement à une seule source d’avis pour évaluer Enercoop. En consultant plusieurs plateformes et en prenant en compte le poids des taxes augmentées et des circonstances économiques, on gagne en objectivité. Une analyse croisée des retours clients offre ainsi une vision plus fidèle des services proposés par ce fournisseur d’électricité.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop, fondé en 2005 à Paris, réunit depuis ses débuts de nombreux acteurs engagés dans la transition énergétique. Sa création a rassemblé associations citoyennes, producteurs d’énergies renouvelables et organisations de l’économie sociale et solidaire, illustrant une ambition commune : transformer durablement la fourniture d’électricité en France.
Ce qui rend Enercoop singulier, c’est son choix du modèle coopératif—plus précisément, une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut garantit une gouvernance partagée entre les sociétaires : clients, producteurs, partenaires et salariés influencent ensemble les grandes décisions stratégiques de la structure.
En 2024, Enercoop cumulait plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires, témoignant d’une croissance continue et d’un solide rayonnement à l’échelle nationale. La coopérative s’appuie sur un réseau dense de 570 sites de production d’énergies renouvelables, tous situés en France, favorisant ainsi l’économie circulaire et locale.
La particularité d’Enercoop réside aussi dans sa capacité à garantir une traçabilité intégrale de l’électricité : pour chaque kilowattheure consommé par ses clients, la société achète la même quantité, directement auprès de producteurs français partenaires, via des contrats directs.
Outre la fourniture, Enercoop investit dans le développement de nouveaux moyens de production renouvelable. Elle associe ainsi les citoyens non seulement à leur consommation, mais aussi à la création de nouvelles capacités énergétiques durables et à la gestion du mix électrique, composé principalement de l’éolien, du solaire, de l’hydraulique et, plus modestement, de la biomasse.
Reconnu d’utilité sociale, Enercoop détient depuis 2006 l’agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale), une distinction octroyée par le ministère de l’Économie qui atteste de l’orientation citoyenne et solidaire de sa démarche. Ce statut vient renforcer son image de fournisseur avant tout engagé dans l’intérêt collectif.
Enercoop se démarque enfin par la transparence de son fonctionnement et la pluralité de ses acteurs : chaque client peut devenir sociétaire, porter une voix lors des assemblées générales et participer activement à la construction d’un modèle plus vertueux pour l’avenir énergétique de la France.
Si vous souhaitez contacter Enercoop pour plus d’informations, son service client particulier est accessible par téléphone au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou via l’adresse courriel : [email protected]. Son siège social est situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop occupe une place singulière sur le marché français grâce à son modèle coopératif qui implique directement ses clients et producteurs dans la gouvernance et la fixation des prix. Ce fonctionnement permet d'assurer une traçabilité totale de l’électricité et garantit des relations de proximité avec plus de 570 sites de production locaux. Le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif renforce encore l’engagement social de l’entreprise, tout en favorisant la transparence dans la gestion des ressources et des bénéfices.
Reconnue pour son approche très engagée en faveur des énergies renouvelables, Enercoop s’appuie sur un mix énergétique composé à 100% d’électricité verte, certifiée par le label VertVolt « très engagé ». Aucun recours à l’énergie nucléaire ni à l’ARENH n’est utilisé pour fournir ses clients, mais uniquement des contrats directs avec des producteurs français. Cette exigence lui a valu de recevoir plusieurs distinctions et d’obtenir une satisfaction client élevée, comme en témoignent les notations sur différentes plateformes d’avis.
Les avis négatifs
Enercoop, malgré son engagement pour l’électricité renouvelable, présente des tarifs nettement plus élevés que la majorité des fournisseurs traditionnels. Cette particularité peut constituer un frein de taille pour les foyers au budget limité, d’autant plus que la différence de prix atteint parfois plus de 25 % par rapport au tarif réglementé. De plus, les prix, non garantis dans la durée, exposent les clients à une certaine incertitude en cas de fluctuations sur le marché de l’énergie.
Un autre point à considérer concerne la complexité de certaines offres tarifaires proposées par Enercoop. Leur éventail d’options, bien que pensé pour convenir à différents profils de consommation, peut s’avérer difficile à comprendre pour un non-initié. Par ailleurs, Enercoop n’a pas encore adopté l’ensemble des meilleures pratiques de transparence recommandées par la CRE, un manque susceptible d’inquiéter les consommateurs très attentifs à la clarté de l’information.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a su se démarquer grâce à son implication dans la transition énergétique et l’économie solidaire. Parmi les principales distinctions reçues ces dernières années, on compte :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert (2023)
- Lauréat du programme Pionnier French Impact porté par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale (2018)
Dès 2006, Enercoop a reçu l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), soulignant son engagement sociétal. Son offre figure parmi les rares à être distinguée par le label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME, une reconnaissance officielle pour son énergie 100 % verte et son modèle coopératif citoyen.
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4,3/5 sur 26825 avis
4,3/5 sur 10581 avis
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