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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d’une excellente réputation globale auprès des consommateurs, comme en témoignent les avis largement positifs et les très bonnes notes attribuées sur les plateformes spécialisées.
La note moyenne recueillie par Enercoop s’élève à 4,75/5, calculée sur un total de 3099 avis. Sur Trustpilot, la coopérative reçoit 4,8/5 à partir de 234 évaluations. Sur Avis Vérifiés, elle obtient également 4,8/5 pour 2426 avis recensés. Enfin, sur la plateforme Selectra, Enercoop décroche 4,42/5 selon 439 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 25/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 25/03/26 |
4,42/5 | 439 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les avis déposés par les clients sur Enercoop livrent des retours d’expérience authentiques, mais présentent un biais significatif : les personnes insatisfaites sont généralement plus promptes à laisser un commentaire que celles qui sont satisfaites. Une part importante des retours récents porte sur l’explosion des prix de l’énergie, accentuée par plusieurs hausses de taxes imposées par les autorités, ce qui amplifie temporairement les témoignages négatifs.
Il est ainsi judicieux de ne pas se fier uniquement à ces avis pour se forger une opinion sur Enercoop. Croiser des retours issus de différentes plateformes permet de limiter l’influence de ce biais de mécontentement et d’obtenir une vision plus objective des services du fournisseur. Garder à l’esprit le contexte économique est essentiel pour interpréter sereinement l’actualité des notes et commentaires en ligne.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Plenitude
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Etablie en 2005, Enercoop s’est construite sur un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Elle est née de l’initiative conjointe de plusieurs associations citoyennes, d’acteurs du secteur des énergies renouvelables et de structures de l’économie sociale et solidaire. Cette entreprise se démarque par sa volonté de transformer le marché de l’électricité pour favoriser une consommation responsable et locale.
Enercoop est organisée selon une structure unique : la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Grâce à ce modèle coopératif, l’entreprise intègre aussi bien les producteurs d’électricité renouvelable que les consommateurs parmi ses sociétaires. A ce jour, près de 64 200 personnes possèdent une part de la société, permettant ainsi une gouvernance plus démocratique et transparente dans ses prises de décisions.
En tant que société à but non lucratif, Enercoop appartient à ses membres sociétaires, rassemblant particuliers, associations, collectivités et entrepreneurs. Ce modèle favorise la co-construction et garantit que l’intérêt collectif prime sur la recherche de profit. Par ce biais, Enercoop défend une certaine idée de l’énergie : une électricité citoyenne, locale, et respectueuse de l’environnement.
Depuis ses débuts, Enercoop se distingue également par sa croissance constante, son ancrage territorial et son indépendance : plus de 570 sites de production d’énergie renouvelable lui fournissent de l’électricité partout en France. Ces sites incluent essentiellement l’éolien (majoritaire dans le mix), mais aussi le solaire, l’hydraulique et la biomasse, consolidant sa dimension d’acteur local engagé.
L’histoire d’Enercoop est ponctuée de reconnaissances majeures. Par exemple, l’entreprise a reçu l’agrément d’Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) en 2006, validant son action sociale et environnementale. Elle a également été récompensée du Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023, confirmant son statut d’acteur pionnier sur le marché français.
Enfin, Enercoop s’investit dans l’innovation citoyenne : l’entreprise co-développe et exploite elle-même des outils de production d’énergie renouvelable. Elle porte un projet où consommateurs et producteurs œuvrent main dans la main, pour promouvoir un modèle énergétique éthique, équitable et transparent, à l’image de l’électricité “par et pour les citoyens”.
Pour toute question sur le fonctionnement d’Enercoop ou ses valeurs, il est possible de joindre le service client au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Le siège social se situe au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop est reconnu pour son engagement en faveur de la transition énergétique et la promotion d’une électricité 100 % renouvelable. Le fournisseur garantit la provenance de son énergie grâce à des contrats directs signés avec des producteurs français, favorisant ainsi la traçabilité et la transparence. Ce modèle unique permet aux clients de soutenir concrètement le développement des énergies renouvelables, tout en s’inscrivant dans une démarche citoyenne portée par une structure coopérative à utilité sociale.
La position d’Enercoop se distingue également par son statut coopératif, associant producteurs et consommateurs aux décisions majeures de l’entreprise. Cette gouvernance partagée renforce la confiance de ses clients et met en avant un modèle économique solidaire. De plus, Enercoop bénéficie de labels exigeants, tels que VertVolt « très engagé », et affiche d’excellents retours clients pour la qualité de son service et son faible taux de litiges, faisant de ce fournisseur une référence sur le marché des énergies vertes.
Les avis négatifs
Si Enercoop séduit par son engagement environnemental, le principal point faible concerne ses tarifs nettement supérieurs à la moyenne, avec un écart pouvant dépasser 25% par rapport au tarif réglementé. Cette différence de prix s’explique par son mode d’approvisionnement exclusif en électricité verte auprès de producteurs français, mais elle rend l’offre moins accessible pour les foyers à budget serré ou les consommateurs recherchant avant tout des économies sur leur facture d’électricité.
Par ailleurs, Enercoop propose une gamme d’offres plus restreinte que celle de certains concurrents. L’absence de tarifs garantis dans le temps, associée à des options tarifaires parfois complexes, peut compliquer la lecture et l’anticipation des factures. Cela peut également dérouter les clients habitués à des formules standardisées ou à une plus grande stabilité des prix, rendant le choix d’Enercoop moins attractif pour ceux qui privilégient la simplicité.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à tarification spéciale, avec un abonnement à 15,23 € par mois en 6 kVA, un prix du kWh à 0,16357 € en heures creuses (nuit, week-ends et fériés) et 0,29286 € en heures pleines. Elle occupe la 24e place sur 75 offres niveau prix et 2e en qualité selon Selectra. Les tarifs sont fixés librement par le fournisseur. La note moyenne des clients atteint 4,8 sur 5.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte : elle fournit 100% d’électricité renouvelable, achetée directement à des producteurs partout en France. L’électricité est certifiée par des garanties d’origine et labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME, gage de soutien actif au développement d’énergie renouvelable locale et traçable en France.
Le mix se compose principalement d’éolien, de photovoltaïque et d’hydraulique. Toute l’électricité de cette offre est d’origine française, sans aucune part de nucléaire ou de fossile, ce qui en fait l’une des formules les plus vertes du marché.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se démarque par la présence d’heures creuses la nuit en semaine et l’intégralité du week-end. Ce dispositif séduit particulièrement les foyers équipés de voitures électriques ou de résidences secondaires qui peuvent ainsi optimiser leur consommation d’électricité verte. La forte différence tarifaire entre les plages horaires encourage à adapter ses usages pour profiter pleinement de l’offre.
Cependant, il faut noter que les tarifs pratiqués restent supérieurs au tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour rendre la formule réellement avantageuse, il est donc indispensable d’adapter ses habitudes de consommation. L’offre s’adresse clairement aux profils flexibles qui veulent soutenir la transition énergétique, en privilégiant une électricité 100 % renouvelable, locale et labellisée VertVolt très engagée, malgré un coût global plus élevé.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s'est distingué ces dernières années grâce à plusieurs prix et reconnaissances qui soulignent son engagement pour une électricité 100% renouvelable et son modèle coopératif. Parmi les récompenses majeures figurent notamment :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Labellisation VertVolt "Très Engagé" de l’ADEME
Enercoop bénéficie en outre de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006, délivré par le ministère de l’Économie. Le fournisseur récolte également 4 étoiles vertes du Médiateur national de l’énergie, récompensant un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale, preuve d’un service client de qualité et d’une démarche citoyenne solide.
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Mis à jour le
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Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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