Lire les 3183 avis OHM Énergie
Enercoop : avis des clients 2025
4,7
/5
Note moyenne basée sur
387 avis Selectra
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Derniers avis de clients d'Enercoop
En août 2025, Enercoop est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,87 / 5. Sur la plateforme Selectra, Enercoop obtient 4,7 / 5, note obtenue à partir de 387 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Enercoop
sur 387 avis publiés
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Les fournisseurs les mieux notés en août 2025
Avec une note de 4,7/5, Enercoop fait partie du podium des fournisseurs d'énergie les plus appréciés par les Français.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop profite d'une réputation d'excellence auprès de ses clients, avec une large majorité d'avis très positifs, consolidant ainsi sa position comme l'un des fournisseurs les mieux notés sur le marché de l'électricité verte.
La note globale d'Enercoop s'établit à 4,87/5, calculée sur un total de 2 905 avis recueillis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, Enercoop atteint une note de 4,8/5 (202 avis). Avis Vérifiés lui attribue une moyenne de 4,9/5 (2 316 retours). Sur Selectra, l'entreprise obtient également un excellent score de 4,7/5, sur la base de 387 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 14/08/25 |
4.8/5 | 202 |
|
Avis Vérifiés Mis à jour le 14/08/25 |
4.9/5 | 2316 |
|
Selectra Mis à jour le 20/08/25 |
4.7/5 | 387 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours des clients d’Enercoop disponibles en ligne donnent un aperçu précieux de leur ressenti, mais il est essentiel de garder à l’esprit que les consommateurs mécontents sont généralement plus disposés à publier un avis. L’impact de l’explosion des prix sur le marché durant la période 2021-2023 a d’ailleurs amplifié ce phénomène, générant un flot important de commentaires souvent négatifs, influencés par le contexte économique.
Il convient également de souligner que la hausse des taxes imposée par le gouvernement s’est répercutée sur les tarifs d’Enercoop, ce qui a contribué à l’augmentation des critiques récentes émanant des clients. Pour une appréciation objective de ce fournisseur, il est préférable de consulter des avis provenant de plusieurs plateformes et de tenir compte des défis globaux affectant le secteur énergétique.
Points positifs et négatifs concernant Enercoop
Les points positifs
Enercoop se démarque par un engagement sans compromis en faveur d’une électricité 100 % renouvelable issue de producteurs français sélectionnés avec soin. Grâce à son modèle coopératif inédit, l’entreprise donne un véritable pouvoir aux clients et producteurs, réunis pour garantir la traçabilité de l’énergie et soutenir activement la transition énergétique. Son électricité bénéficie d’une certification “VertVolt très engagé” de l’ADEME, un gage d’intégrité rarement atteint sur le marché français.
La qualité du service client et l’implication citoyenne d’Enercoop sont régulièrement saluées par ses usagers, comme en témoignent ses notes élevées sur les principales plateformes d’avis. Le fournisseur offre également un programme de parrainage attractif et une transparence sur la gestion de la coopérative. Enfin, Enercoop encourage la participation des consommateurs à la vie de la société, favorisant ainsi un modèle énergétique éthique et participatif.
Les points négatifs
Le principal frein à l’adoption d’Enercoop réside dans le niveau élevé de ses tarifs. Pour les particuliers comme pour les professionnels, les offres sont systématiquement plus chères que le tarif réglementé et nettement au-dessus de la moyenne du marché. Ce positionnement tarifaire, bien que justifié par un engagement fort en faveur des énergies renouvelables et la traçabilité des sources, peut constituer un véritable obstacle pour les foyers au budget limité cherchant une alternative réellement compétitive.
Autre point à souligner, Enercoop ne s’engage pas à respecter les 13 bonnes pratiques définies par la CRE en matière de transparence. Cette absence de garanties spécifiques peut susciter des interrogations sur la clarté de ses communications, notamment concernant l’évolution des prix et la structure des offres. Par ailleurs, l’absence d’outils digitaux avancés ou d’innovations technologiques peut être ressentie comme un manque, alors que de nombreux concurrents investissent dans la relation client et le suivi personnalisé de la consommation.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'Enercoop
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 3ème position. Son taux de saisines est de 12 pour 100.000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 32 pour 100.000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 50.000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
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Quelle est la meilleure offre d'Enercoop : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Week-end
Que vaut l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop ?
L’offre « Flexi Watt Nuit et Week-End » d’Enercoop affiche un Selectra Score de C, reflétant un positionnement qualitatif supérieur à la moyenne, mais des tarifs peu compétitifs par rapport à la concurrence. Son avantage majeur réside dans la possibilité de profiter d’heures creuses toutes les nuits et durant l’ensemble du week-end, avec un prix du kilowattheure réduit de 44 % sur ces plages horaires, incitant ainsi à une véritable flexibilité de consommation.
L’engagement environnemental d’Enercoop est exemplaire grâce à une électricité garantie 100 % renouvelable et labellisée VertVolt Très engagé. Cependant, cette excellence écologique a un coût : les tarifs restent supérieurs au tarif réglementé, notamment en heures pleines. L’offre est pertinente pour les foyers capables de déplacer leur usage sur les heures creuses, mais moins intéressante pour ceux recherchant avant tout l’économie.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
Enercoop commercialise-t-il des offres vertes ?
En août 2025, le fournisseur Enercoop commercialise 4 offres d'électricité verte :
En revanche, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop s’est démarqué par son engagement et la qualité de ses services, comme en attestent plusieurs distinctions marquantes :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023, récompensant son offre labellisée et son service irréprochable.
- Label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME, pour toutes ses offres 100% renouvelables.
- Agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006.
- Lauréat Pionnier French Impact en 2018.
Ces distinctions témoignent de la volonté d’Enercoop de placer la transition énergétique citoyenne au centre de ses priorités. Elles soulignent la reconnaissance du sérieux de son modèle coopératif, de la traçabilité de son électricité et de sa démarche transparente en faveur d’une énergie locale et durable, au bénéfice de ses clients comme de la société.
Enercoop
Enercoop reçoit l’excellente note de 4,8/5 sur Trustpilot, obtient un remarquable 4,9/5 sur Avis Vérifiés et affiche un score de 4,7/5 sur Selectra.
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