4,8/5 sur 8893 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 450 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d’excellentes évaluations globales sur les principales plateformes d’avis, traduisant un haut niveau de satisfaction auprès de sa clientèle engagée.
La note globale d’Enercoop atteint 4,75/5, calculée à partir de 3148 avis. Sur Trustpilot, le fournisseur recueille une note de 4,8/5 pour 249 commentaires, tandis que sur Avis Vérifiés, il obtient également 4,8/5 avec 2449 témoignages. Enfin, la plateforme Selectra attribue à Enercoop une note de 4,43/5, établie sur 450 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 27/04/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 27/04/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 28/04/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours clients sur Enercoop, bien qu’utiles, doivent être considérés avec précaution. Les commentaires sont souvent rédigés par ceux ayant vécu une hausse des prix marquée ou une augmentation des taxes. Cette dynamique accentue la présence de témoignages négatifs, car les usagers insatisfaits sont généralement plus enclins à déposer un avis que les clients satisfaits ou indifférents.
Pour se forger un avis éclairé sur Enercoop, il convient de consulter différentes plateformes et de varier les sources d'information. Un seul canal de consultation ne saurait exprimer la diversité des expériences vécues. Prendre du recul par rapport aux réactions suscitées par des événements conjoncturels, tels que l’explosion des prix, est indispensable pour évaluer objectivement la fiabilité de ce fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est une société coopérative française fondée en 2005, conçue pour transformer le paysage énergétique. Son ambition : accélérer la transition vers une électricité d’origine 100% renouvelable tout en mettant en avant une gouvernance citoyenne et participative. Basée à Paris, l’entreprise rayonne aujourd’hui sur l’ensemble du territoire, fédérant clients, producteurs et sociétaires autour d’un projet commun.
Dès ses débuts, Enercoop s’est distinguée par un modèle coopératif unique en France. Ce statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) lui permet d’être détenue collectivement par ses usagers, ses producteurs partenaires, ainsi que des structures de l’économie sociale et solidaire. Ce mode d’organisation favorise la transparence et associe toutes les parties prenantes aux décisions stratégiques.
L’histoire d’Enercoop s’est écrite aux côtés d’acteurs reconnus : associations citoyennes, ONG environnementales, développeurs de projets d’énergies renouvelables… Loin d’une structure classique, le fournisseur fonctionne comme un réseau de coopératives locales, ancrées dans leurs territoires. Cette dynamique permet à Enercoop de rester proche des réalités locales et des attentes des citoyens engagés.
Au fil des années, Enercoop a grandi rapidement. En 2024, elle rassemble plus de 112 000 clients et environ 64 000 sociétaires. Cette croissance remarquable repose sur un choix fort : acheter directement son électricité à près de 570 sites de production d’énergie renouvelable répartis partout en France, garantissant ainsi une traçabilité et un impact concret.
Un autre aspect propre à Enercoop réside dans ses valeurs sociales et éthiques. Dès 2006, l’entreprise a obtenu l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), saluant sa contribution à l’intérêt général. Ce label récompense un fournisseur qui s’attache à promouvoir l’énergie propre tout en défendant des modèles économiques plus équitables et locaux.
La structure d’Enercoop est aujourd’hui composée d’un réseau de coopératives régionales. Celles-ci interviennent directement dans la gouvernance et le développement, ce qui confère à l’entreprise une forte dimension citoyenne et démocratique. Clients, producteurs et partenaires s’y impliquent via des assemblées générales et un système de vote ouvert à tous les sociétaires.
Enercoop s’attache par ailleurs à défendre une production d’électricité 100% renouvelable. Son mix énergétique se compose majoritairement d’éolien et de solaire, avec une part complémentaire d’hydraulique et de biomasse. Ce choix très engagé en fait un acteur reconnu, labellisé “Très engagé” par le label VertVolt de l’ADEME.
Le siège social de l’entreprise se trouve au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS. Pour tout renseignement, Enercoop reste accessible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email à [email protected]. Ce canal, géré par une équipe basée en France, témoigne de la volonté d’Enercoop d’entretenir une relation de proximité et de confiance avec ses clients.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque par son engagement éthique et environnemental remarquable. Ce fournisseur fonctionne en coopérative, réunissant producteurs, consommateurs et acteurs de l’économie sociale pour garantir une traçabilité complète de l'électricité. L’offre proposée est exclusivement composée d’énergie 100% renouvelable, issue de contrats directs avec des producteurs français, ce qui lui a valu le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME. Ce positionnement assure une véritable transparence et un impact direct sur la transition énergétique.
Le modèle coopératif d’Enercoop permet aux clients de devenir sociétaires et de participer aux décisions stratégiques, ce qui favorise une gouvernance citoyenne et partagée. Soucieux de la qualité de service, Enercoop affiche un taux de satisfaction élevé, notamment grâce à un service client local, réactif et apprécié pour son efficacité. Ces atouts ont permis à Enercoop d’obtenir plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023.
Les avis négatifs
Enercoop séduit par son engagement environnemental mais présente des tarifs sensiblement supérieurs à la moyenne du marché. Pour une grande majorité de foyers, le coût annuel peut dépasser de manière notable celui des principaux concurrents, notamment les fournisseurs historiques ou alternatifs à bas prix. Cette différence tarifaire, principalement justifiée par la priorité à l’énergie renouvelable et au modèle coopératif, peut freiner les ménages soucieux de maîtriser leurs dépenses énergétiques au quotidien.
Autre point à noter : l’offre d’Enercoop reste limitée, exclusivement centrée sur l’électricité verte premium, sans proposer d’autres types d’énergie ou de services complémentaires innovants. Par ailleurs, les prix ne sont pas garantis dans le temps, exposant les clients à un risque d’augmentation lors de la réévaluation des tarifs. Enfin, la facturation bimestrielle par défaut peut manquer de souplesse pour certains consommateurs habitués à une facturation mensuelle.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Plenitude récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est distingué au fil des années par plusieurs prix et labels prestigieux mettant en valeur son engagement pour la transition énergétique et l’économie sociale et solidaire. Parmi les principales distinctions figurent :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (2023)
- Label VertVolt "Très engagé" par l’ADEME
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Grâce à ces distinctions, Enercoop atteste de la qualité et de la transparence de son modèle coopératif. Elles traduisent la reconnaissance d’acteurs indépendants à l’égard de l’action d’Enercoop pour favoriser une électricité citoyenne, 100 % renouvelable et responsable. Ce palmarès illustre la crédibilité et l’exemplarité d’Enercoop auprès des consommateurs et des experts du secteur.
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Fournisseur d'électricité très à l'écoute de ses clients, et qui les impliquent dans les décisions par le biais du sociétariat. Le service client est très réactif (moins de 24h pour mettre en place une modification de mon compteur). Je recommande +++ pour le service rendu au client et à la planète !
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