4,8/5 sur 42510 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
Infos, Simulation et Souscription chez Enercoop
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Enercoop
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
sur 443 avis publiés
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Enercoop ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d’une excellente note globale sur les différentes plateformes d’évaluation, soutenue par un nombre conséquent d’avis favorables qui confirment la satisfaction des utilisateurs à l’égard du fournisseur.
Sa note globale atteint 4,75/5 pour un total de 3143 avis rassemblés. Sur Trustpilot, la coopérative obtient 4,8/5 à partir de 249 retours. Sur Avis Vérifiés, la satisfaction des clients se traduit par une note de 4,8/5 sur 2449 avis. Enfin, sur Selectra, Enercoop recueille une évaluation de 4,43/5 sur 445 avis, illustrant une réputation stable et positive.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/04/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 18/04/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 19/04/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours d’expérience publiés par les clients de Enercoop sont à prendre avec discernement, car ils traduisent surtout l’avis de ceux qui ressentent un fort besoin d’exprimer leur opinion, notamment en cas de mécontentement. Ce phénomène de biais d’expression des clients mécontents limite la représentativité des avis en ligne, et peut donc donner une image partielle de la satisfaction globale des clients du fournisseur.
Il ne faut pas négliger le contexte dans lequel ces opinions ont été émises. Face à l’explosion des prix puis à la hausse des taxes imposées par l’État, Enercoop, comme tout fournisseur, s’est vu contraint d’augmenter ses tarifs, ce qui a entraîné une multiplication des évaluations négatives. Une analyse pertinente impose de consulter des sources variées pour se forger une perspective équilibrée.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
Déposer un avis sur Enercoop
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'Enercoop ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop incarne l'un des exemples les plus aboutis en matière d'engagement pour la transition énergétique en France. Fondée en 2005, la structure se démarque grâce à son initiative ambitieuse : favoriser une électricité réellement 100% renouvelable, produite et achetée localement directement auprès de producteurs répartis dans toutes les régions françaises.
Ce fournisseur unique est organisé sous la forme d'une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), modèle qui permet d’associer au pilotage de l’entreprise des consommateurs, des producteurs, des associations citoyennes et des acteurs de l’économie sociale et solidaire. Personne ne possède Enercoop : ce sont près de 64 200 sociétaires qui détiennent et gouvernent la coopérative, en privilégiant l’intérêt commun.
Née de la collaboration de plus d’une vingtaine d’acteurs engagés dans le développement durable, notamment des associations telles que le CLER ou Greenpeace, Enercoop rassemble toutes celles et ceux qui souhaitent participer activement à la construction d’un avenir énergétique responsable. Son slogan, “Une électricité par et pour les citoyens”, incarne cette démarche participative et fédératrice.
Reconnu pour son ambition sociale et environnementale, Enercoop détient depuis 2006 l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS). Cela souligne l'objectif d’intérêt collectif qui guide l’ensemble de ses activités, bien au-delà de la simple fourniture d’énergie. Cette reconnaissance officielle s’ajoute à plusieurs distinctions saluant son engagement au service de la transition énergétique.
Avec 570 sites de production contractés en 2025, l’énergie commercialisée par Enercoop provient d’un mix principalement issu de l’éolien et du solaire, complété par de l’hydroélectricité et de la biomasse. La coopérative va même plus loin en développant ses propres unités de production afin de défendre une énergie vraiment éthique et citoyenne.
La transparence occupe une place centrale dans le fonctionnement d’Enercoop. Les prix d’achat et de vente de l’électricité sont débattus et décidés collectivement, à la fois par les producteurs et les clients regroupés en tant que sociétaires. Ce modèle démocratique vise à garantir une réelle traçabilité et à promouvoir un système d’énergie plus juste.
L’expertise d’Enercoop est régulièrement saluée, par exemple à travers le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023 ou l’obtention du label “Très engagé” du VertVolt de l’ADEME, réservé aux acteurs qui achètent leur électricité et leurs garanties d’origine auprès des mêmes producteurs renouvelables.
Si vous souhaitez entrer en contact avec Enercoop, leur service client dédié aux particuliers est disponible par téléphone au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le siège est basé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
Infos, Simulation et Souscription chez Enercoop
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Enercoop
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se différencie grâce à son engagement total en faveur de l’énergie renouvelable, garantissant une électricité issue à 100 % de sources vertes françaises, sans aucune part de nucléaire. Sa démarche repose sur des achats directs auprès de producteurs locaux, assurant ainsi une traçabilité irréprochable de l’électricité. Ce modèle, reconnu par le label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME, séduit particulièrement les consommateurs souhaitant soutenir la transition énergétique et privilégier une consommation responsable.
L’atout majeur d’Enercoop réside également dans son statut coopératif et citoyen. Cette organisation permet à chaque client de devenir sociétaire et de participer activement aux grandes décisions de la structure. Ce fonctionnement favorise la transparence, la gouvernance démocratique et un fort lien avec le territoire. Enfin, la qualité du service est régulièrement saluée : Enercoop affiche un taux de satisfaction élevé ainsi qu’un nombre de litiges très bas par rapport à la moyenne du secteur.
Les avis négatifs
Enercoop se caractérise avant tout par des tarifs supérieurs à la moyenne, ce qui rend ses offres nettement plus onéreuses que celles de nombreux concurrents et du tarif réglementé. Ce niveau de prix, principalement lié à son modèle d’approvisionnement 100% renouvelable et à son fonctionnement coopératif, peut dissuader certains foyers à la recherche d’économies sur leur facture d’électricité, en particulier les ménages aux budgets contraints.
Un autre aspect à prendre en compte concerne l’absence de garanties tarifaires sur le long terme. Les prix pratiqués par Enercoop ne sont pas fixes et peuvent évoluer en fonction des variations du marché de l’énergie, ce qui expose les clients à une certaine incertitude tarifaire. Enfin, la grille tarifaire, structurée autour de plusieurs options et saisons, est parfois jugée complexe à appréhender par les nouveaux abonnés.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a été saluée à plusieurs reprises pour son engagement en faveur de la transition énergétique et son modèle coopératif. Parmi les distinctions majeures reçues, on retrouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt – Très Engagé décerné par l’ADEME
- Agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) obtenu en 2006
- Pionnier French Impact en 2018
L’obtention du Prix Selectra, du label VertVolt “Très Engagé” et de l’agrément ESUS confirment la reconnaissance institutionnelle des valeurs citoyennes et écologiques d’Enercoop. Son statut de Pionnier French Impact en 2018 met en lumière son leadership dans l’innovation sociale. Ces récompenses témoignent de la crédibilité d’Enercoop sur le marché français de l’énergie verte et de la confiance que lui accordent acteurs publics et experts indépendants.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,75/5 sur 6263 avis
4,56/5 sur 5090 avis
4,54/5 sur 49089 avis
4,52/5 sur 7834 avis
4,52/5 sur 12396 avis
4,49/5 sur 12883 avis
4,48/5 sur 236966 avis
4,43/5 sur 4711 avis
4,41/5 sur 12152 avis
4,4/5 sur 1735 avis
4,3/5 sur 26825 avis
4,3/5 sur 10581 avis
4,23/5 sur 2778 avis
4,22/5 sur 1924 avis
4,1/5 sur 5267 avis
3,81/5 sur 3902 avis
3,73/5 sur 1063 avis
3,25/5 sur 2280 avis
Vos démarches auprès d'Enercoop : suivez le guide !
Heures creuses Enercoop
Enercoop ou EDF ? Comparatif 2026
Enercoop ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
9 minutes de lecture
Super service client rapide a répondu parfaitement à mes attentes
Voir plus Voir moins