4,83/5 sur 5898 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,87 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 62ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d'une excellente réputation globale, comme en témoignent les très bonnes notes attribuées par les utilisateurs sur les principales plateformes de recueil d’avis.
Sur Avis Vérifiés, la coopérative enregistre une note de 4,9/5 avec 2425 avis, illustrant une forte approbation de sa clientèle. Trustpilot affiche un score de 4,8/5 pour 217 avis, tandis que sur Selectra, Enercoop atteint 4,7/5 avec 401 retours. La note moyenne globale s’établit à 4,87/5 sur un total de 3043 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 03/12/25 |
4,8/5 | 217 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 03/12/25 |
4,7/5 | 401 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les avis des utilisateurs d’Enercoop publiés sur les plateformes spécialisées sont intéressants à analyser, mais il faut garder à l’esprit qu’ils peuvent présenter un biais lié à la surreprésentation des clients mécontents. Ceux-ci n’hésitent pas à exprimer leur frustration, notamment face à l’explosion des prix sur le marché de l’énergie ainsi qu’à la hausse des taxes imposée par le gouvernement.
Ainsi, pour évaluer Enercoop de façon objective, il convient de consulter plusieurs sources et croiser les retours. Se fier uniquement à ces commentaires en ligne risquerait d’aboutir à une vision partiale. Il reste pertinent d’intégrer à l’analyse le contexte particulier du secteur de l’énergie ainsi que l’impact des facteurs économiques et réglementaires sur les tarifs appliqués.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop s’est donnée pour mission de transformer le paysage énergétique français en misant sur une alternative résolument citoyenne et durable. Issue d’une collaboration entre une vingtaine d’acteurs du milieu des énergies renouvelables, de l’économie sociale et solidaire, ainsi que d’associations engagées, cette structure s’est différenciée dès ses débuts par son engagement sans faille en faveur de la transition énergétique.
Ce qui distingue véritablement Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). La société appartient à ses sociétaires : particuliers, entreprises, collectivités et producteurs d’électricité. Ce modèle unique donne le pouvoir de décision aux clients et aux producteurs, réunis au sein de la même structure, pour gouverner ensemble les enjeux énergétiques de demain.
Enercoop est avant tout une entreprise à but non lucratif reconnue d’utilité sociale. Depuis 2006, elle dispose de l’agrément « Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) », délivré par le ministère de l’Économie, attestant de son objectif sociétal et de sa gestion responsable. Sa gouvernance démocratique favorise l’implication de chaque sociétaire dans les décisions majeures.
Au fil du temps, la coopérative a favorisé le développement d’un réseau de 570 producteurs d’électricité renouvelable sur tout le territoire français. Cette proximité avec les producteurs permet à Enercoop de garantir une totale transparence et une traçabilité commerciale exemplaire de l’énergie fournie à ses clients.
En 2024, Enercoop compte plus de 99 100 clients et près de 64 200 sociétaires, répartis sur l’ensemble du territoire national. Son chiffre d’affaires a connu une spectaculaire augmentation, passant de moins d’un million d’euros en 2007 à 131,4 millions d’euros en 2022, preuve tangible de la confiance gagnée auprès du public.
Le fonctionnement interne repose sur une prise de décision collective, où chaque voix, qu’il s’agisse d’un producteur, d’un client ou d’un salarié, a son importance. Ce modèle horizontal, rare dans le secteur énergétique, s’accompagne de valeurs fortes : transparence, solidarité et engagement écologique.
Enercoop a également reçu plusieurs distinctions, récompensant son sérieux et son engagement environnemental. Le prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert en 2023 témoigne d’ailleurs de la qualité de sa démarche et de la fiabilité de son modèle coopératif, notamment grâce à un taux de réclamations bien inférieur à la moyenne du secteur.
Pour joindre Enercoop, les particuliers peuvent contacter le service client au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le siège social est situé au 16-18 quai de la Loire, 75019 Paris. Pour toute demande écrite, le courriel [email protected] reste à disposition.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop s’illustre par un engagement total en faveur des énergies renouvelables, en achetant son électricité directement auprès de producteurs français. Ce choix garantit une transparence maximale et une traçabilité complète de l’origine de l’énergie. Grâce au label VertVolt « très engagé » délivré par l’ADEME, Enercoop propose une offre d’électricité 100 % renouvelable, issue d’un mix composé principalement d’éolien et de solaire. Cette démarche favorise la transition énergétique tout en soutenant des filières locales et citoyennes.
Le statut de coopérative d’intérêt collectif confère à Enercoop une singularité sur le marché : les consommateurs peuvent devenir sociétaires et participer aux décisions stratégiques. Ce modèle facilite une gouvernance partagée entre usagers, producteurs et autres parties prenantes, synonyme d’une implication citoyenne accrue. La qualité du service client, l’absence d’actionnaires et la priorité donnée à l’utilité sociale sont des atouts régulièrement salués par ses adhérents et soulignés dans les avis clients.
Les avis négatifs
Enercoop se distingue par son modèle coopératif et son engagement écologique, mais cela a un impact direct sur ses tarifs, nettement supérieurs à la moyenne du marché. Ce positionnement coûteux reste un frein pour de nombreux foyers qui cherchent avant tout à alléger leur facture d’électricité. Malgré la provenance exclusivement renouvelable de l’énergie fournie, le surcoût demandé n’est pas accessible à tous, rendant l’offre moins attractive pour les consommateurs au budget serré.
Un autre point à souligner concerne la simplicité limitée des offres proposées par Enercoop. La gamme, bien que orientée vers la transparence et les valeurs, reste restreinte et peu personnalisable par rapport à d’autres fournisseurs qui multiplient les options, comme les offres connectées ou dynamiques. De plus, certains clients regrettent que l’expérience numérique, bien que fonctionnelle, n’atteigne pas toujours le même niveau de praticité et d’innovation qu’ailleurs.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop, à tarif horosaisonnier, se classe 14e sur 17 en prix et 2e en qualité selon Selectra parmi les offres à option tarifaire spéciale. Les prix (4 plages horaires) sont nettement plus avantageux en heures creuses été, mais très élevés en hiver. Les tarifs évoluent librement selon la politique du fournisseur. Les clients attribuent d’excellentes notes à Enercoop.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte. Il s'agit d'une offre d'électricité produite 100 % à partir de sources renouvelables : photovoltaïque, éolien, biogaz et hydraulique. Cette électricité est certifiée par des garanties d'origine et approvisionnée directement auprès de producteurs français. L'offre est labellisée VertVolt au niveau « très engagé », assurant un fort engagement pour la transition énergétique locale.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End séduit par un Selectra Score de C et un engagement écologique sans faille : l’offre garantit une électricité issue à 100 % de sources renouvelables certifiées VertVolt « très engagé ». L’atout principal réside dans l’accès étendu aux heures creuses, couvrant la nuit et tous les week-ends. Cela permet aux foyers équipés de véhicules électriques ou de résidences secondaires de maximiser les économies en modulant leur consommation.
En contrepartie, le tarif s’avère supérieur au tarif réglementé, en particulier durant les heures pleines. Pour bénéficier d’un avantage économique réel, il est donc essentiel d’adopter une consommation flexible. Cette offre se destine principalement à ceux mettant en avant la transition énergétique et la traçabilité de l’électricité, plutôt qu’à ceux recherchant en priorité le meilleur prix du marché.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a été récompensé pour son action exemplaire en faveur de la transition énergétique et de l’économie sociale et solidaire. Parmi ses distinctions, on compte des reconnaissances majeures soulignant la qualité de son engagement. Voici les principaux prix et labels obtenus ces dernières années :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert (2023)
- Label VertVolt “Très engagé” (ADEME, depuis 2021)
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) (depuis 2006)
- Pionnier French Impact (2018)
Le label VertVolt “Très engagé” positionne Enercoop parmi les fournisseurs les plus vertueux du secteur, grâce à une traçabilité intégrale et la juste rémunération des producteurs. Le Prix Selectra 2023 salue une politique unique en matière de transparence et de relation client. Enfin, l’agrément ESUS et la reconnaissance Pionnier French Impact renforcent le statut engagé et citoyen de la coopérative sur le marché de l’énergie verte.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
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Je suis très satisfaite des services de la coopérative depuis plusieurs années au je m’y trouve. Je la recommande chaudement.
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