4,82/5 sur 5339 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,87 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 57ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop reçoit une excellente valorisation générale de la part de ses clients, traduisant ainsi une grande satisfaction vis-à-vis de son offre d’électricité et de son engagement coopératif.
La note globale attribuée à Enercoop par les consommateurs atteint 4,87/5, calculée sur un total de 3 028 avis. Sur Avis Vérifiés, Enercoop obtient 4,9/5 à partir de 2 425 retours. Trustpilot affiche une note de 4,8/5 pour 216 avis, tandis que Selectra recense une évaluation de 4,7/5 sur 387 témoignages clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 05/11/25 |
4,8/5 | 216 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 06/11/25 |
4,7/5 | 387 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours partagés par les clients d’Enercoop sur les plateformes d’avis constituent une source d’information utile, mais ils traduisent souvent un biais de mécontentement. Il est naturel que ceux ayant vécu une mauvaise expérience prennent davantage la parole que les clients satisfaits. De plus, la hausse des prix sur les marchés de l’électricité ainsi que la majoration des taxes gouvernementales alimentent récemment une proportion élevée de commentaires négatifs.
Pour évaluer objectivement Enercoop, il est judicieux de consulter plusieurs avis, idéalement issus de différents sites. Cette démarche permet de ne pas limiter son analyse à une minorité plus bruyante. Il est également essentiel de distinguer les avis relatifs à la situation économique globale de ceux portant sur la qualité intrinsèque du service proposé par Enercoop.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur Enercoop
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2005, Enercoop repose sur une vision radicalement différente du secteur de l’électricité. Dès son origine, son ambition est de porter la transition énergétique via un modèle citoyen et transparent. L’entreprise s’est construite à partir de l’implication de nombreux acteurs engagés, issus des énergies renouvelables, d’associations écologiques, et de l’économie sociale et solidaire.
Avec le temps, Enercoop s’est imposé sur la scène nationale grâce à son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut signifie que l’entreprise appartient à ses sociétaires : parmi eux, on trouve des clients, des producteurs, des salariés et des partenaires associatifs. Chacun dispose d’un droit de vote, participant activement aux grandes orientations de la coopérative.
Enercoop se distingue aussi par sa structure originale : un réseau de plusieurs coopératives locales déployées à travers la France. Ces entités régionales sont reliées par une même mission et une gouvernance partagée, mais gardent un ancrage territorial fort. Cette organisation favorise l’implication des citoyens dans la gouvernance de leur énergie, de la production à la distribution.
L’histoire d’Enercoop est jalonnée d’étapes notables. Dès 2006, la structure reçoit l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), la reconnaissant pour son impact positif sur la société et l’environnement. Progressivement, le nombre de sociétaires et de clients augmente, témoignant de l’engagement des Français pour une énergie réellement renouvelable et locale.
- Enercoop achète son électricité auprès de plus de 570 sites de production, partout en France, grâce à des contrats directs.
- Son mix énergétique repose majoritairement sur l’éolien (70%), suivi du photovoltaïque (16%), de l’hydraulique et d’une faible part de biomasse.
Un autre aspect clé d’Enercoop réside dans sa politique de traçabilité totale de l’électricité, assurée par l’achat direct à des producteurs renouvelables. Ce fonctionnement “par et pour les citoyens” permet à la société d’offrir une garantie forte sur l’origine verte de l’énergie. Enercoop s’engage ainsi à acheter davantage d’électricité verte que ce que ses clients consomment.
Aujourd’hui, Enercoop fédère plus de 110 000 clients et près de 64 200 sociétaires. Son siège social est situé à Paris, au 16-18 quai de la Loire. Le service client, basé en France, est joignable au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
En résumé, Enercoop s’affirme comme une référence en matière de fourniture d’électricité 100% renouvelable et d’engagement citoyen, grâce à son modèle transparent, non lucratif, et son réseau local coopératif. C’est ce qui en fait un acteur à part sur le marché français de l’électricité.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop attire l’attention par son modèle coopératif unique dans le paysage énergétique français. Cette organisation permet d’associer producteurs, consommateurs et acteurs locaux à la gouvernance, renforçant ainsi la transparence et l'implication citoyenne. Enercoop privilégie l’approvisionnement direct auprès de sites de production français d’énergie renouvelable, garantissant ainsi une traçabilité claire et un impact direct sur la transition énergétique. Son offre, labellisée VertVolt « très engagée », place la coopérative parmi les fournisseurs les plus engagés en faveur d’une électricité réellement verte.
En s’engageant à proposer uniquement de l’électricité d’origine renouvelable, Enercoop se démarque par sa contribution active à la lutte contre le changement climatique. L’entreprise privilégie l’éolien, le solaire et l’hydroélectricité, avec un mix énergétique orienté à plus de 85 % vers ces sources. Lauréate du prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023 et bénéficiant d’un taux de satisfaction élevé, Enercoop convainc par sa démarche éthique et son service client réactif, en phase avec les attentes des consommateurs sensibles à l’écologie.
Les avis négatifs
Le principal inconvénient d’Enercoop réside dans ses tarifs nettement plus élevés que la moyenne du marché. Les coûts de l’électricité peuvent représenter une charge importante pour les foyers, dépassant régulièrement de plus de 25% le tarif réglementé. Cette politique tarifaire s’explique par leur volonté d’assurer une traçabilité exemplaire et de rémunérer équitablement les producteurs locaux, ce qui, bien que vertueux, rend leurs offres difficilement accessibles à tous les budgets.
Un autre point délicat concerne le manque de flexibilité des offres et l’absence de solutions innovantes pour le suivi de la consommation. Contrairement à certains concurrents, Enercoop ne propose pas d’applications mobiles évoluées ni d’outils digitaux pour accompagner les clients dans l’optimisation de leurs usages. Enfin, la gamme réduite d’options tarifaires, centrée uniquement sur l’électricité verte, peut limiter le choix pour les consommateurs ayant des besoins spécifiques.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité verte à option tarifaire spéciale avec 4 plages horaires selon la saison, dont des prix d’hiver très élevés et des heures creuses d’été attractives. Positionnée 16ème sur 18 en prix et 3ème en qualité selon Selectra, ses tarifs évoluent librement à l’initiative du fournisseur. Les clients apprécient fortement Enercoop, avec une note moyenne de 4,9/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte. Elle propose une électricité produite à 100 % à partir de sources renouvelables (éolien, photovoltaïque, hydraulique, et un peu de biogaz). Cette électricité est majoritairement d'origine française et certifiée par des garanties d’origine. L’offre est également labellisée VertVolt niveau “très engagé”, ce qui garantit un haut niveau d’engagement environnemental.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt qui atteint un Selectra Score de C.
Affichant un Selectra Score de C, l’offre Flexi Watt d’Enercoop se distingue avant tout par son engagement envers l’électricité 100 % renouvelable et un approvisionnement direct auprès de producteurs partenaires. Cette démarche, labellisée VertVolt « très engagé », fait de Flexi Watt un choix de référence pour les consommateurs attachés à la transition énergétique et à une authenticité écologique réelle. La souplesse du contrat, résiliable à tout moment, renforce l’attractivité de l’offre.
Cela étant dit, le prix du kilowattheure reste significativement plus élevé que le tarif réglementé, cette différence s’élevant à près de 27 %. Pour les foyers ayant un budget serré, cette offre peut s’avérer moins compétitive par rapport à d’autres alternatives vertes du marché. Flexi Watt s’adresse donc avant tout à ceux pour qui conviction écologique et soutien aux producteurs français priment sur l’économie immédiate.
Flexi Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s'est vu récompensé à plusieurs reprises pour sa démarche pionnière en matière d'énergie verte et d'engagement social. Parmi les distinctions notables, on peut citer :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "Très engagé" attribué par l'ADEME, en vigueur depuis 2021
- Agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Ces distinctions témoignent de la reconnaissance institutionnelle du modèle coopératif d’Enercoop et de son implication en faveur de la transition énergétique. Le label VertVolt « Très engagé », délivré par l’ADEME, place Enercoop parmi les fournisseurs les plus vertueux du marché, renforçant ainsi la confiance de ses clients et partenaires dans la qualité de son offre 100 % renouvelable.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Je suis client et sociétaire d'Enercoop depuis 2 ans. Mon expérience concerne un déménagement.
Voir plus Voir moinsLe transfert s'est passé de façon fluide.
Les démarches simples et claires.
Les échanges avec le service client toujours aimable et détendu.
Je peux pas demander mieux dans un déménagement où les occasions pour se stresser sont déjà nombreuses. Une tension de moins ça fait du bien.