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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,77 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche une excellente satisfaction globale auprès de ses clients sur les principales plateformes d’avis, avec une majorité de retours positifs et un taux d’évaluation remarquablement élevé.
Le fournisseur recueille une note moyenne globale de 4,74/5 sur un total de 3 417 avis. Sur Trustpilot, Enercoop atteint 4,8/5 avec 249 avis. Avis Vérifiés confirme cette tendance, avec une note de 4,8/5 basée sur 2 450 retours. Sur Google Reviews, la note affichée est de 4,6/5 pour 267 avis, et la plateforme Selectra attribue une évaluation de 4,43/5 issue de 451 témoignages.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 22/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 22/05/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 23/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 22/05/26 |
4,6/5 | 267 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop s'est imposé depuis 2005 comme une référence parmi les acteurs engagés de l'énergie en France. Sa création repose sur une alliance audacieuse de structures issues des énergies renouvelables, du monde associatif et de l’économie sociale et solidaire. Ce projet collectif témoigne d’une ambition forte : transformer durablement la manière dont l’électricité est produite et consommée, au service de la transition écologique.
Le fonctionnement d’Enercoop est caractérisé par un statut juridique unique : la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). En intégrant producteurs, consommateurs et salariés dans sa gouvernance, la coopérative place l’intérêt collectif au cœur de chaque décision. Ce modèle garantit une gestion démocratique, où chaque sociétaire détient une voix et contribue activement aux orientations stratégiques de l’entreprise.
La particularité d’Enercoop réside dans sa complète indépendance de tout groupe industriel ou acteur financier. L’entreprise appartient exclusivement à ses près de 64 200 sociétaires, ce qui renforce l’ancrage citoyen de son action. Ce choix structurel favorise la transparence et l’alignement parfait avec les valeurs écologiques de la coopérative, éloignée de toute logique spéculative.
Energétiquement, Enercoop mise uniquement sur l'électricité 100% renouvelable. Le fournisseur agit en lien direct avec plus de 570 sites de production répartis sur tout le territoire national. Il s’engage ainsi à acheter un kilowattheure d'énergie verte pour chaque kilowattheure consommé par ses clients, directement auprès des producteurs, garantissant une traçabilité irréprochable.
La reconnaissance institutionnelle d’Enercoop ne se limite pas à sa notoriété. Depuis 2006, la société détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), attestant de son engagement sociétal. Ce statut rare distingue les entreprises qui placent la réponse à un besoin social ou environnemental avant la recherche du profit, confirmant le sérieux des engagements d’Enercoop.
Les chiffres d’Enercoop parlent d’eux-mêmes : de moins d’un million d’euros de chiffre d’affaires en 2007, la coopérative est passée à plus de 131 millions d’euros en 2022. Aujourd’hui, elle aligne plus de 99 100 clients, ce qui témoigne d’un engouement croissant pour les solutions citoyennes et vertes.
Basée à Paris, Enercoop s’appuie sur un réseau étoffé et structuré de coopératives locales. Cette organisation permet un ancrage territorial fort et une proximité avec les consommateurs désireux de donner plus de sens à leur démarche énergétique. On retrouve ainsi l’esprit du slogan : « une électricité par et pour les citoyens ».
La composition de son mix électrique illustre son choix d’un modèle exemplaire : 70% d’éolien, 16% de photovoltaïque, 14% d’hydraulique, et 0,2% de biomasse. Cette orientation, majoritairement tournée vers le solaire et l’éolien, reflète l’engagement proactif d'Enercoop dans la neutralité carbone et l’innovation énergétique au service du climat.
Pour toute question ou besoin d’informations supplémentaires, Enercoop met à disposition un service clients basé en France, accessible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ainsi qu’un accueil par courriel à [email protected]. La proximité et la réactivité du support font partie intégrante du projet coopératif.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son engagement total en faveur des énergies renouvelables. L'intégralité de l’électricité proposée provient de producteurs français, en contrat direct avec le fournisseur, garantissant ainsi une traçabilité optimale. Ce modèle permet à Enercoop d’offrir une électricité 100 % verte, certifiée par le label VertVolt « Très engagé », qui figure parmi les plus exigeants du secteur. Les clients soucieux de soutenir la transition énergétique et une politique locale sont ainsi pleinement impliqués dans leur choix de fournisseur.
Le statut de coopérative d’intérêt collectif d’Enercoop constitue un autre point fort. Producteurs, consommateurs et salariés y sont partie prenante, chacun ayant voix au chapitre dans les décisions stratégiques. Cette gouvernance partagée favorise la transparence et une réelle implication des parties prenantes dans le projet énergétique. Enercoop affiche également des taux de satisfaction élevés, bénéficiant d’un service client réputé pour sa disponibilité, sa réactivité et une gestion personnalisée des demandes.
Les avis négatifs
Enercoop, malgré ses engagements forts dans la transition énergétique, présente certains axes d'amélioration. Plusieurs utilisateurs soulignent le manque de flexibilité dans la gamme d'offres, qui se concentre exclusivement sur l'électricité verte sans propositions pour d'autres énergies ou une adaptation à tous les profils de consommation. Ceci peut limiter l'accessibilité d’Enercoop à une clientèle très engagée, là où certains consommateurs recherchent simplement une transition progressive vers un mix énergétique plus vert.
Côté expérience client, quelques retours font état d’irrégularités dans la gestion administrative ou d’une communication parfois perfectible, avec des situations de relance ou d’information jugées tardives. Si la majorité des avis met en avant l’écoute et la disponibilité des conseillers, ces incidents ponctuels rappellent que la cohérence et la fluidité du suivi restent essentielles, surtout lors du traitement de dossiers sensibles comme les réclamations ou les changements de contrat.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.
En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop s'est distingué dans le secteur de l’énergie renouvelable à travers plusieurs distinctions marquantes. Voici les principaux prix et reconnaissances obtenus :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "Très engagé" décerné par l’ADEME (plusieurs années consécutives)
- Agrément "Entreprise solidaire d'utilité sociale" (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Chacune de ces distinctions récompense l'engagement d'Enercoop pour une électricité 100% renouvelable, la transparence de son modèle coopératif et son impact concret sur la transition énergétique. Ce palmarès souligne la volonté d'Enercoop de favoriser un modèle éthique, citoyen et exigeant dans le paysage énergétique français.
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