4,83/5 sur 5967 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,87 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 64ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d'une excellente réputation globale auprès des consommateurs, comme en témoignent les avis recueillis sur les principales plateformes spécialisées, où la coopérative reçoit régulièrement des retours très élogieux.
La note moyenne d’Enercoop atteint 4,87/5 pour un total de 3 047 avis recensés. Sur Avis Vérifiés, la coopérative obtient 4,9/5 avec 2 425 avis. Trustpilot attribue une note de 4,8/5 sur la base de 217 retours, tandis que Selectra évalue Enercoop à 4,7/5 avec 405 avis. Ces résultats traduisent une satisfaction client notable sur l’ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 10/12/25 |
4,8/5 | 217 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 10/12/25 |
4,7/5 | 405 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours clients concernant Enercoop publiés sur les plateformes spécialisées apportent un éclairage précieux, mais il est essentiel de noter qu’un biais important subsiste : les utilisateurs mécontents se manifestent plus fréquemment. Cette tendance limite la représentativité des avis collectés, d’autant plus que l’explosion des prix entre 2021 et 2023 a fortement nourri le mécontentement et donc la propension à rédiger des commentaires négatifs.
Il convient également de rappeler que la hausse des taxes décidée par l’État, répercutée sur les factures, a contribué à une aggravation de l’insatisfaction chez de nombreux clients d’Enercoop. Pour évaluer de manière fiable ce fournisseur, il est recommandé de diversifier les sources d’avis et de replacer ces témoignages dans leur contexte économique et réglementaire particulier.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un fournisseur d’électricité français fondé en 2005, qui mise sur une approche résolument engagée au service de la transition énergétique. La coopérative naît grâce à la synergie d’acteurs majeurs de l’univers des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et d’organisations de l’économie sociale et solidaire, illustrant une volonté commune de transformer le secteur.
Ce qui fait l’originalité d’Enercoop, c’est incontestablement son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), appartenant à ses propres sociétaires : producteurs, consommateurs, associations et collectivités. À travers ce modèle, Enercoop rassemble aujourd’hui près de 64 200 sociétaires et plus de 99 100 clients disséminés sur tout le territoire français en 2024.
Chaque client ou sociétaire peut prendre part aux décisions stratégiques de la coopérative, renforçant ainsi la dimension démocratique et participative du fournisseur. Cette gouvernance partagée assure l’alignement des intérêts entre producteurs et consommateurs, et garantit une transparence sans ambiguïté sur l’origine de l'électricité fournie.
Enercoop élabore un système pionnier : il s’approvisionne directement auprès de plus de 570 sites de production d’électricité renouvelable partout en France via des contrats directs conclus avec des producteurs. Cette démarche proactive assure une traçabilité exemplaire et favorise l’investissement dans les filières locales d’énergie verte.
La coopérative est également reconnue pour son engagement social. Depuis 2006, elle détient le label ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale), une distinction accordée aux entreprises poursuivant une mission d’utilité sociale, soulignant encore sa vocation citoyenne et responsable.
En 2023, Enercoop affiche un chiffre d’affaires remarquable de 227 millions d’euros, confirmant la progression régulière de la structure depuis ses débuts. Elle se démarque aussi par l’obtention du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert et le label VertVolt « Très engagé », récompensant l’exemplarité de sa politique d’achat et l’exclusivité de son électricité 100% renouvelable.
- Enercoop est constituée d’un réseau de coopératives locales, reflétant un ancrage sur l’ensemble du territoire national.
- Son mix énergétique repose principalement sur l’éolien (70% en 2025), avec une complémentarité assurée par le solaire, l’hydraulique et la biomasse.
Basée à Paris, Enercoop permet à chaque citoyen d’agir concrètement pour la transition énergétique, dans un esprit de solidarité et d’éthique. Ce modèle unique place la coopération, la transparence et l’innovation au cœur de l’expérience client.
Pour contacter Enercoop, le service clients est joignable du lundi au vendredi au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected]. Le siège social se situe au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque par son modèle coopératif et citoyen, rassemblant producteurs et consommateurs d’électricité renouvelable au sein d’une même structure. Ce positionnement unique favorise une réelle transparence sur la provenance et la traçabilité de l’énergie distribuée, ainsi qu’une gouvernance partagée. L’entreprise bénéficie du label VertVolt « très engagé » de l’ADEME, garantissant une offre d’électricité 100 % verte issue de contrats directs avec des producteurs français, sans recours à l’énergie nucléaire.
Le fournisseur s’appuie sur un réseau de plus de 500 sites de production d’énergie renouvelable répartis sur tout le territoire, ce qui renforce l’ancrage local et la sécurité d’approvisionnement. Son service client, régulièrement salué par les utilisateurs, se distingue par sa réactivité et sa dimension humaine. Enercoop a également été récompensé par plusieurs distinctions, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur vert, ce qui témoigne de la satisfaction de ses clients et de son engagement environnemental.
Les avis négatifs
Enercoop se distingue par son modèle coopératif et son engagement environnemental, mais présente des tarifs nettement supérieurs à la moyenne du marché. Ce positionnement rend ses offres difficiles d’accès pour de nombreux foyers, en particulier dans un contexte d’inflation énergétique. L’écart de prix, souvent constaté de 25 à 30 % par rapport au tarif réglementé, constitue un frein important pour quiconque priorise le budget sur l’engagement citoyen ou écologique.
Autre point de vigilance, Enercoop propose essentiellement une gamme d’offres limitée et dépourvue d’options innovantes qui pourraient attirer un public plus large. Les solutions numériques, comme l’analyse détaillée de la consommation ou des outils de suivi avancés via l’application mobile, restent encore moins évoluées que chez de grands concurrents. Pour des utilisateurs en quête de flexibilité, cette sobriété dans les services complémentaires peut apparaître comme un manque d’adaptabilité.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop, à tarif horosaisonnier, se classe 14e sur 17 en prix et 2e en qualité selon Selectra parmi les offres à option tarifaire spéciale. Les prix (4 plages horaires) sont nettement plus avantageux en heures creuses été, mais très élevés en hiver. Les tarifs évoluent librement selon la politique du fournisseur. Les clients attribuent d’excellentes notes à Enercoop.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte. Il s'agit d'une offre d'électricité produite 100 % à partir de sources renouvelables : photovoltaïque, éolien, biogaz et hydraulique. Cette électricité est certifiée par des garanties d'origine et approvisionnée directement auprès de producteurs français. L'offre est labellisée VertVolt au niveau « très engagé », assurant un fort engagement pour la transition énergétique locale.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End séduit par un Selectra Score de C et un engagement écologique sans faille : l’offre garantit une électricité issue à 100 % de sources renouvelables certifiées VertVolt « très engagé ». L’atout principal réside dans l’accès étendu aux heures creuses, couvrant la nuit et tous les week-ends. Cela permet aux foyers équipés de véhicules électriques ou de résidences secondaires de maximiser les économies en modulant leur consommation.
En contrepartie, le tarif s’avère supérieur au tarif réglementé, en particulier durant les heures pleines. Pour bénéficier d’un avantage économique réel, il est donc essentiel d’adopter une consommation flexible. Cette offre se destine principalement à ceux mettant en avant la transition énergétique et la traçabilité de l’électricité, plutôt qu’à ceux recherchant en priorité le meilleur prix du marché.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop s’est démarqué par son engagement éthique et a reçu plusieurs distinctions marquantes. Parmi elles :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "Très engagé" attribué par l’ADEME
- Lauréat Pionnier French Impact du Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire et à l’innovation sociale en 2018
- Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
Ces distinctions récompensent la singularité du modèle coopératif d’Enercoop et son engagement fort dans la transition énergétique. Le label VertVolt "Très engagé" n’est accordé qu’aux fournisseurs respectant les critères les plus exigeants en matière d’électricité verte. L’agrément ESUS souligne quant à lui la mission sociale au cœur du projet d’Enercoop, en faisant un acteur exemplaire de l’énergie renouvelable en France.
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4,17/5 sur 5005 avis
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Enercoop s'occupe personnellement de ses clients et des problèmes qui les préoccupent.Bravo ! En soutenant Enercoop, on soutient des relations humaines qui ont tendance à disparaître et une certaine éthique.
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