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Avis des clients Enercoop et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,73 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexibilité Nuit et Week-End, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop obtient une excellente appréciation générale de la part des consommateurs, traduisant une forte satisfaction globale sur l’ensemble des principaux sites d’avis en ligne.
La coopérative affiche une note moyenne globale de 4,73/5, recueillie à partir de 3 484 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Enercoop atteint 4,8/5 avec 2 491 retours. Trustpilot lui attribue 4,7/5 pour 250 avis, tandis que Google Reviews recense une note de 4,6/5 sur 292 avis. Enfin, la plateforme Selectra affiche 4,43/5 sur 451 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/06/26 |
4,7/5 | 250 |
Mis à jour le 28/06/26 |
4,8/5 | 2491 |
Mis à jour le 29/06/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 28/06/26 |
4,6/5 | 292 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop s’impose comme un acteur majeur de la transition énergétique en France grâce à son modèle coopératif unique. Fruit du rassemblement de professionnels des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de structures de l’économie sociale et solidaire, Enercoop intègre l’action collective et la participation citoyenne au cœur de son projet. Sa gouvernance, ouverte à tous ses sociétaires, reflète ce positionnement engagé et transparent.
La structure juridique d’Enercoop est celle d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut permet d’associer consommateurs, producteurs d’énergies renouvelables, salariés et partenaires. Chacun détient ainsi une voix lors des décisions stratégiques, ce qui favorise une gestion démocratique et une répartition équilibrée des pouvoirs. Enercoop appartient donc à ses plus de 64 000 sociétaires, réunis pour porter une vision éthique du secteur énergétique.
Enercoop se distingue par sa philosophie “par et pour les citoyens”, concrétisée via ses nombreux contrats directs établis avec plus de 570 sites de production partout en France. Cette approche assure une traçabilité exemplaire de l’électricité fournie et une efficacité dans la rémunération des producteurs locaux de sources renouvelables—qu’ils soient issus de l’éolien, du solaire, de l’hydraulique ou de la biomasse.
En 2022, Enercoop affichait un chiffre d'affaires en forte progression avec 131,4 millions d'euros, traduisant la confiance croissante de ses clients, qui étaient plus de 99 100 en 2024. Aujourd’hui, la coopérative équipe aussi bien des particuliers que des collectivités et entreprises engagées, tous fédérés par une volonté commune d’accélérer la transition énergétique à l’échelle nationale.
L’engagement d’Enercoop ne s’arrête pas à la fourniture d’électricité. La société développe également ses propres moyens de production renouvelable, pour renforcer la souveraineté énergétique locale et défendre une approche citoyenne de la gestion de l’énergie. Le mix électrique d’Enercoop, essentiellement éolien (70 % en 2025), est complété par du photovoltaïque, de l’hydraulique et une part symbolique de biomasse, permettant une diversification responsable des sources d’approvisionnement.
Enercoop est reconnue entreprise solidaire d’utilité sociale (agrément ESUS obtenu en 2006). Ce label, attribué par le Ministère de l’Économie, souligne son engagement effectif envers la société et l’intérêt général. En 2023, Enercoop s’est distinguée en remportant le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert et en affichant un taux de saisines parmi les plus bas du secteur.
Enfin, la singularité d’Enercoop se traduit aussi dans son fonctionnement quotidien. Son siège est situé à Paris, au 16-18 Quai de la Loire, et son service client est accessible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Partout en France, les valeurs coopératives et la transparence guident chaque action, faisant d’Enercoop un acteur résolument à part dans le paysage énergétique français.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque par un engagement éthique et environnemental très poussé. Son électricité provient à 100 % de sources renouvelables, grâce à des contrats directs passés avec plus de 570 sites de production en France. Ce modèle garantit une traçabilité complète de l’électricité commercialisée et évite tout recours au nucléaire. L’entreprise fonctionne selon un système coopératif, réunissant clients et producteurs, ce qui favorise une gouvernance démocratique et une implication forte des acteurs locaux dans la transition énergétique.
La réputation d’Enercoop est renforcée par la qualité de son service client et la satisfaction de ses usagers. Les évaluations sur différentes plateformes affichent des notes élevées, illustrant l’efficacité de l’accompagnement proposé. Enercoop bénéficie également de labels exigeants, tels que VertVolt « très engagé », et a reçu plusieurs récompenses, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur vert. Enfin, la société privilégie un modèle de développement transparent, basé sur l’économie sociale et solidaire, reconnu par l’agrément ESUS.
Les avis négatifs
Malgré ses engagements environnementaux remarquables, Enercoop présente certains points perfectibles. Son modèle coopératif, bien que transparent et démocratique, implique des délais décisionnels parfois plus longs, ce qui peut occasionner une certaine lenteur dans l’évolution ou l’adaptation des offres. Par ailleurs, Enercoop privilégie systématiquement l’achat auprès de producteurs locaux d’énergies renouvelables, ce qui limite la diversification de ses sources d’approvisionnement en cas de forte demande ou de situations de marché inhabituelles.
Concernant la relation client, Enercoop affiche majoritairement de très bons retours mais certains consommateurs font état d’attentes prolongées ou de difficultés de traitement lors de situations complexes. De plus, alors que la plupart des démarches se réalisent efficacement en ligne ou par téléphone, le service client n’est disponible qu’en journée en semaine, ce qui peut être moins adapté à certains plannings. Enfin, l’absence d’outils numériques très avancés peut aussi être relevée par quelques clients exigeants.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexibilité Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexibilité Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop est une offre d’électricité verte, disponible uniquement en option HPHC. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 151,92 € par an, le kWh coûte 0,2966 € en heures pleines et 0,2157 € en heures creuses. Selon le classement Selectra, cette offre se situe parmi les moins compétitives sur le prix, mais reste appréciée pour sa qualité verte, sur 15 contrats similaires. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé. La note moyenne client est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexibilité Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexibilité Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexibilité Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Flexibilité Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
La coopérative Enercoop a su convaincre par son engagement en faveur de l’électricité renouvelable et citoyenne, ce qui lui a permis d’obtenir plusieurs distinctions remarquées dans le secteur. Parmi les prix et labels reçus ces dernières années, on peut notamment citer :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023
- Label VertVolt “Très engagé” décerné par l’ADEME
- Agrément ESUS (Entreprise solidaire d’utilité sociale) obtenu dès 2006
- Pionnier French Impact en 2018
En plus de ces distinctions, le fournisseur bénéficie d’une forte reconnaissance de la part des institutions et du public grâce à ses pratiques innovantes et ses valeurs coopératives. Son taux de satisfaction élevé, appuyé par les avis clients ainsi que ses choix éthiques et environnementaux, renforcent sa position de leader sur le marché de l’électricité verte en France.
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