4,8/5 sur 42584 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 450 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Les avis des clients sur Enercoop mettent en avant un niveau de satisfaction clairement élevé, illustré par d'excellentes notes globales reçues sur différents sites d'avis de consommateurs.
Au total, la coopérative enregistre une note moyenne de 4,75/5 sur 3 144 avis collectés. Sur Trustpilot, Enercoop affiche une note de 4,8/5 pour 249 avis. Sur Avis Vérifiés, la note s’établit également à 4,8/5 avec 2 449 avis. Enfin, sur Selectra, la plateforme d’aide au choix en énergie, la note atteint 4,43/5 pour 446 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 26/04/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 26/04/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 27/04/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours clients sur Enercoop témoignent d'expériences authentiques, mais leur fiabilité reste à nuancer, car les clients déçus sont généralement plus prompts à laisser un avis. De nombreux avis récents mettent en avant l’explosion des prix de l’électricité entre 2021 et 2023, un contexte qui a amplifié les critiques et ne reflète pas nécessairement la qualité des services fournis par Enercoop.
Par ailleurs, l’impact de la hausse des taxes décidée par les pouvoirs publics a entraîné une nouvelle salve de commentaires négatifs. Il demeure donc préférable de consulter diverses sources d’informations pour obtenir une vision aussi objective que possible. L’évaluation d’un fournisseur d’énergie doit toujours prendre en compte le contexte global du secteur, sujet à de fortes fluctuations.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop voit le jour en 2005, avec une vision avant-gardiste : placer la transition énergétique citoyenne au cœur de son modèle. Issue de la collaboration de multiples acteurs engagés dans les énergies renouvelables et l'économie sociale et solidaire, Enercoop s'inscrit rapidement comme une référence en matière d’alternative énergétique en France.
Ce qui distingue Enercoop, c’est d’abord son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce modèle permet à ses clients, producteurs et partenaires de devenir sociétaires, c’est-à-dire véritables propriétaires et décideurs de la coopérative. Cette gouvernance partagée garantit le respect d’une éthique forte et une gestion transparente.
Implantée sur l'ensemble du territoire français, Enercoop regroupe aujourd’hui plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires. Sa structure rassemble un réseau solide de 570 sites de production d’électricité renouvelable répartis dans toute la France, promouvant ainsi un ancrage local fort et une traçabilité irréprochable de l’énergie fournie.
Depuis 2006, Enercoop bénéficie de l’agrément “Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale” (ESUS), attribué par le ministère de l’Économie. Cet agrément valorise ses actions en faveur de l'intérêt général et met en avant son engagement envers le développement durable, l'économie solidaire et la transition écologique.
Enercoop se démarque également par un choix technologique affirmé. Son bouquet énergétique se compose principalement d’éolien (70 %), de solaire photovoltaïque (16 %), d’hydraulique (14 %) et d’une très petite part de biomasse. Cette répartition prouve la place centrale occupée par les énergies renouvelables de proximité dans son mix.
- Entreprise indépendante, ni cotée en bourse ni détenue par l'État
- Les décisions majeures sont prises démocratiquement entre sociétaires
Enfin, la philosophie d’Enercoop se résume par un principe : l’électricité “par et pour les citoyens”. Producteurs et consommateurs s’allient pour un modèle éthique, transparent et résolument tourné vers l’avenir. Pour obtenir des informations complémentaires ou joindre son service clients, il suffit d’appeler le 09 70 68 07 65.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue avant tout par son engagement fort en faveur des énergies renouvelables. Ce fournisseur commercialise une électricité 100 % verte, issue exclusivement de producteurs français, avec une garantie totale de traçabilité grâce à des contrats directs. Labellisées « Très engagées » par l’ADEME via le label VertVolt, les offres d’Enercoop garantissent une électricité sans recours au nucléaire. Cette démarche fait d’Enercoop l’une des références du marché pour les consommateurs souhaitant favoriser la transition énergétique.
Autre atout majeur, Enercoop fonctionne selon un modèle coopératif unique en France qui place les sociétaires, producteurs comme consommateurs, au cœur de sa gouvernance. Ce statut favorise la participation citoyenne et une gestion transparente, tout en soutenant l’économie sociale et solidaire. Fort de plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires, Enercoop a acquis une reconnaissance officielle via le label ESUS et le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert.
Les avis négatifs
Le principal frein à l’adoption d’Enercoop concerne sans doute ses tarifs sensiblement plus élevés que la moyenne du marché. Les offres affichent des prix du kWh supérieurs au tarif réglementé ainsi qu’à de nombreux acteurs concurrents, plaçant Enercoop hors de portée de certains foyers à budget modéré. Ce surcoût, bien que justifié par l’engagement environnemental de la coopérative, limite l’accessibilité de l’offre et la rend moins attractive pour les personnes recherchant avant tout des économies immédiates.
Autre aspect à considérer, la grille tarifaire d’Enercoop peut paraître complexe pour un nouvel utilisateur. Plusieurs formules sont proposées selon les profils et habitudes de consommation, rendant le choix parfois difficile. De plus, les prix ne sont pas garantis dans le temps, ce qui ajoute une incertitude pour les clients souhaitant maitriser leur budget sur le long terme. Enfin, l’absence d’options duales (électricité et gaz) peut rebuter ceux qui cherchent un fournisseur unique.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s'est illustré par de multiples distinctions saluant son engagement en faveur de l'énergie verte et de l'économie sociale et solidaire. Ses initiatives ont été récompensées à travers différents prix et labels, symbolisant la qualité de son offre et de ses valeurs citoyennes. Voici les principales reconnaissances obtenues par Enercoop ces dernières années :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert (2023)
- Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018)
- Label VertVolt Très Engagé par l’ADEME
- Agrément ESUS (depuis 2006)
Parmi ses distinctions, l'agrément ESUS (Entreprise solidaire d’utilité sociale) atteste du caractère social et solidaire du fournisseur. Le label VertVolt Très Engagé souligne l'excellence de son électricité 100% renouvelable. En 2023, le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert a récompensé la transparence et l’engagement d’Enercoop, marquant sa place de référence sur le secteur de l’énergie verte en France.
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Mis à jour le
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Fournisseur d'électricité très à l'écoute de ses clients, et qui les impliquent dans les décisions par le biais du sociétariat. Le service client est très réactif (moins de 24h pour mettre en place une modification de mon compteur). Je recommande +++ pour le service rendu au client et à la planète !
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