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Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 446 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche d’excellentes évaluations globales sur la plupart des plateformes d’avis, témoignant d’une forte satisfaction client vis-à-vis de la qualité de service et de son engagement dans la transition énergétique.
La moyenne globale des notes attribuées à Enercoop est de 4,75/5, calculée sur un total de 3 144 évaluations recueillies. Plus précisément, la coopérative obtient 4,8/5 sur Trustpilot (249 avis) et 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2 449 avis). Sur la plateforme Selectra, Enercoop est également bien notée avec 4,43/5 à partir de 446 avis clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/04/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 25/04/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 26/04/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours en ligne sur Enercoop permettent de mieux cerner les expériences vécues par ses clients, mais sont souvent soumis à un biais lié à la surreprésentation des avis négatifs. Les événements tels que l’explosion des prix entre 2021 et 2023 n’ont fait qu’amplifier ce phénomène, poussant davantage de clients mécontents à prendre la parole pour exprimer leur contrariété après avoir subi ces hausses.
De plus, l’augmentation des taxes décidée par l’État s’ajoute aux motifs de mécontentement et à la multiplication des avis défavorables. Toutefois, il reste essentiel de consulter plusieurs plateformes et de varier ses sources d’information afin d’obtenir une vision plus nuancée de la qualité de service proposée par Enercoop.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop s'est rapidement imposée comme une référence incontournable pour toute personne en quête d'une alternative éthique dans le domaine de l'énergie. Sa création découle de la volonté collective de nombreux acteurs engagés dans les énergies renouvelables, associant aussi bien des structures militantes que des entreprises pionnières de la transition énergétique.
Ce qui caractérise Enercoop, c’est avant tout son modèle coopératif et citoyen. L’entreprise appartient à ses sociétaires – aujourd’hui plusieurs dizaines de milliers – parmi lesquels se retrouvent aussi bien des consommateurs, des producteurs que des collectivités et salariés. Chaque voix compte dans les décisions majeures, rendant l’entreprise profondément démocratique et participative.
Afin de renforcer son impact local et national, Enercoop s’organise en réseau de coopératives régionales. Cette structure unique lui permet d’entretenir une proximité avec les acteurs du territoire et de s’appuyer sur plusieurs centaines de sites de production partout en France. On y retrouve une diversité de sources : solaire, éolien, hydraulique et biomasse.
L’originalité d’Enercoop se manifeste également à travers la traçabilité de l’électricité qu’elle commercialise. L’énergie fournie est certifiée d’origine renouvelable, achetée selon un système de « contrats directs » signés avec les producteurs. Ce choix garantit une transparence sans faille et un circuit court entre les lieux de production et de consommation.
Derrière Enercoop se trouve la structure juridique de la Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), conçue spécifiquement pour porter des projets à haute utilité sociale. Le fournisseur est d’ailleurs agréé Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006, preuve de son engagement pour l’intérêt général et l’économie sociale et solidaire.
En croissance constante depuis sa création, Enercoop a su fédérer plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires partout en France. L’entreprise s’appuie aujourd’hui sur plus de 160 collaborateurs, regroupés dans son siège parisien ou au sein de coopératives locales. Cette dynamique lui a permis d’atteindre un chiffre d’affaires annuel notable, avec 227 millions d’euros en 2023.
Enercoop privilégie la proximité et l’humain dans sa relation avec le public. Pour toute question ou information, le service client est disponible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h, garantissant ainsi une écoute attentive et personnalisée à ses utilisateurs.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables et un modèle coopératif unique sur le marché. Chaque kilowattheure consommé est acheté directement auprès de producteurs français d’électricité verte, garantissant ainsi une traçabilité rare et transparente. Labellisée « très engagée » par VertVolt, son offre favorise une électricité sans nucléaire, majoritairement d’origine éolienne et solaire, permettant aux clients de soutenir activement une production locale et respectueuse de l’environnement.
Le fournisseur bénéficie d’une forte reconnaissance auprès des consommateurs, comme en témoignent ses excellentes notes sur les plateformes d’avis et son très faible taux de litiges. Grâce à son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif, Enercoop implique ses clients et producteurs dans la gouvernance, ce qui favorise un service client personnalisé et humain. Cette approche collaborative permet aux abonnés de participer concrètement à la transition énergétique tout en profitant d’un accompagnement de qualité.
Les avis négatifs
Enercoop se distingue par son engagement en faveur de l’énergie verte, mais cela s’accompagne de tarifs significativement plus élevés que la moyenne du marché. Pour de nombreux foyers, le surcoût observé—pouvant dépasser 25% par rapport au tarif réglementé—représente un frein important. Ce positionnement tarifaire limite l’accès à une offre pourtant exemplaire sur le plan environnemental, réservant de fait Enercoop à une clientèle prête à privilégier la dimension éthique malgré un impact financier non négligeable.
Un autre point à considérer concerne la stabilité et la lisibilité des offres. Les prix d’Enercoop ne sont pas toujours garantis dans la durée, ce qui peut rendre la prévision budgétaire difficile pour certains ménages. De plus, la diversité des options tarifaires, avec de multiples grilles et conditions variables selon les périodes de consommation, complique parfois la compréhension et le choix d’une formule adaptée à ses besoins spécifiques.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop s’est illustré par plusieurs distinctions qui valorisent son engagement pour une énergie éthique et coopérative. Parmi les récompenses notables, on trouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Label VertVolt « Très Engagé » de l’ADEME (depuis 2021)
- Agrément ESUS – entreprise solidaire d’utilité sociale, obtenu en 2006
Ces distinctions témoignent de l’engagement fort d’Enercoop en faveur de la transition énergétique et de l’innovation sociale. Son statut coopératif, son modèle économique et ses offres reconnues traduisent une volonté affirmée de placer la participation citoyenne et la transparence au cœur de sa démarche.
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je suis passée chez ENERCOOP il y a 2 ans ; pour mettre ma conso d'energie en accord avec mes valeurs; réactivité, qualité des conseils, clarté des synthèses consos et du site web, souplesse des échéanciers, je suis ravie d'avoir fait ce choix... et fière des engagements de production pris par ce fournisseur
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