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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,74 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 25ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche d’excellentes évaluations globales sur les principales plateformes d’avis, témoignant d’un niveau de satisfaction clientèle particulièrement élevé.
Sa note moyenne globale atteint 4,74/5 sur un total de 3410 avis. Plus en détail, Enercoop recueille 4,8/5 sur Trustpilot (249 avis), 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2450 avis), 4,43/5 sur Selectra (451 avis) et 4,6/5 sur Google Reviews (260 avis). Ces résultats confirment la très bonne réputation du fournisseur auprès de ses clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 17/05/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 18/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 17/05/26 |
4,6/5 | 260 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop s’est rapidement imposée dans le paysage français de l’électricité verte. Son origine remonte à l’association de plus de vingt acteurs de l’énergie renouvelable et du mouvement citoyen. Cette collaboration ambitionnait dès le début de favoriser une transition énergétique authentique et solidaire, en permettant à chaque client de devenir acteur du changement.
L’identité d’Enercoop repose avant tout sur son statut coopératif. La société adopte la forme de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), spécifique en France, qui permet de regrouper consommateurs, producteurs et partenaires locaux parmi ses sociétaires. Aujourd’hui, plus de 64 200 personnes physiques ou morales participent à sa gouvernance, incarnant son modèle démocratique.
Aucune grande multinationale ne la détient : Enercoop appartient exclusivement à ses sociétaires. Cette gouvernance partagée garantit une transparence complète et la maîtrise collective des grandes orientations stratégiques. Chaque sociétaire, qu’il soit particulier ou producteur, dispose d’une voix, quelle que soit sa quote-part dans le capital.
Le fournisseur se distingue également par son engagement éthique et sa mission sociale. Titulaire depuis 2006 de l’agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale), Enercoop œuvre pour l’intérêt général et l’économie solidaire. Ce statut vient couronner une ambition : proposer une électricité produite localement, sans énergie fossile ni nucléaire.
Grâce à son fonctionnement unique, Enercoop dispose de plus de 570 sites de production disséminés sur tout le territoire, fonctionnant grâce au vent, au soleil, à l’eau ou à la biomasse. Cette pluralité d’implantations garantit une proximité avec les acteurs locaux, tout en renforçant la traçabilité et la transparence de l’électricité fournie.
Son mix de production électrique se répartit ainsi : 70 % d'éolien, 16 % de solaire photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. Enercoop attache une grande importance à la signature de contrats directs avec ses producteurs, assurant à ses clients une électricité entièrement renouvelable et française.
L’évolution d’Enercoop, d’une petite structure innovante à une coopérative désormais forte de plus de 112 000 clients, traduit son impact réel sur le secteur de l’électricité en France. Son chiffre d'affaires a connu une progression saisissante, passant de moins d’1 million d’euros en 2007 à 227 millions d’euros en 2023.
Les distinctions reçues confirment la reconnaissance du modèle : Enercoop a remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023, et figure parmi la poignée de sociétés françaises à bénéficier du label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME, symbole d’une électricité réellement verte et traçable.
Pour toute question ou demande d’information sur l’entreprise, il est possible de joindre Enercoop au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou de consulter le siège situé au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop présente un engagement environnemental fort, rare sur le marché de l’électricité en France. Son offre d’électricité est exclusivement issue d’énergies renouvelables, avec une traçabilité garantie par des contrats directs avec plus de 570 producteurs français. Ce positionnement “100 % vert” est reconnu par le label officiel VertVolt “très engagé”, délivré par l’ADEME. Cette démarche assure aux clients de contribuer concrètement à la transition énergétique tout en soutenant l’économie locale et un modèle éthique de production.
Le fournisseur se distingue également par son modèle coopératif citoyen. Enercoop est structuré en société coopérative d’intérêt collectif, réunissant clients, producteurs et acteurs associatifs autour de la gouvernance. Chacun peut ainsi devenir sociétaire et prendre part aux décisions de l’entreprise. Cette organisation favorise la transparence, l’implication directe des usagers, et une stabilité remarquable du service, soutenue par un service client réactif et très apprécié selon les avis clients.
Les avis négatifs
Enercoop, bien qu’apprécié pour son modèle coopératif et son haut niveau d’engagement écologique, révèle quelques limites lorsqu’on s’attarde sur certains aspects. Par exemple, la gestion administrative des dossiers peut parfois donner lieu à des retards de facturation ou à des démarches perçues comme lourdes, notamment lors de situations complexes comme les déménagements ou les contestations. Ces inconvénients ponctuels sont relevés dans quelques avis clients et peuvent entraîner une expérience utilisateur en deçà des attentes.
Le service client d’Enercoop, réputé pour sa disponibilité, fait malgré tout l’objet de retours mitigés : certains consommateurs témoignent parfois d’un manque de réactivité ou d’une communication perfectible pour la résolution de situations inhabituelles. Par ailleurs, l’offre exclusivement orientée vers l’électricité verte limite le choix des clients qui souhaiteraient disposer d’options plus variées ou modulables à leurs usages particuliers.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.
En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est rapidement démarquée sur le marché de l’électricité en accumulant plusieurs distinctions majeures. Parmi elles, on peut noter :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023, récompensant son offre 100% renouvelable et son faible taux de litiges.
- L’attribution du label VertVolt Très Engagé de l’ADEME, réservé aux fournisseurs les plus impliqués dans la transition écologique.
- L’agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale), détenu depuis 2006.
Outre ces distinctions, Enercoop a été reconnue en 2018 comme lauréat du programme Pionnier French Impact, valorisant son rôle innovant au sein de l’économie sociale et solidaire. Sa gouvernance coopérative et son engagement citoyen illustrent une démarche saluée par de nombreux acteurs du secteur, faisant d’Enercoop une référence dans l’énergie verte française.
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4,56/5 sur 5383 avis
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4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239972 avis
4,43/5 sur 4742 avis
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4,41/5 sur 12437 avis
4,35/5 sur 2074 avis
4,33/5 sur 3245 avis
4,31/5 sur 27737 avis
4,22/5 sur 1931 avis
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