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Avis des clients Enercoop et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 67ème position en termes de prix sur les 78 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d'une excellente appréciation globale de la part de ses clients, comme en témoignent ses notes élevées recueillies sur plusieurs plateformes d’avis, portées par de nombreux retours d’utilisateurs.
D’après les dernières données, Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,79/5 pour un total de 3 064 avis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, la coopérative obtient 4,8/5 avec 217 avis, tandis qu’Avis Vérifiés recense 4,8/5 sur 2 426 avis. Sur Selectra, la note atteint 4,7/5 à partir de 421 évaluations.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 31/12/25 |
4,8/5 | 215 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4,7/5 | 411 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les avis déposés au sujet d’Enercoop témoignent bien de l'expérience vécue par les clients, mais il est essentiel de garder à l’esprit que les commentaires en ligne présentent souvent un biais dû à la surreprésentation des clients mécontents. Les hausses de prix exceptionnelles survenues entre 2021 et 2023 ont en outre suscité de nombreuses réactions négatives, davantage liées au contexte du marché qu'à la qualité intrinsèque du service.
Par ailleurs, la hausse des taxes décidée par l'État s’est aussi traduite par une vague d'insatisfactions, provoquant un flot de nouveaux avis critiques envers Enercoop. Ainsi, il apparaît judicieux de consulter différents points de vue et de comparer diverses plateformes pour se forger une opinion fiable, tout en tenant compte des facteurs conjoncturels susceptibles de colorer ces témoignages.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop incarne un projet citoyen dédié à la transition énergétique. Depuis ses débuts, la société a adopté une stratégie singulière réunissant des acteurs engagés du secteur des énergies renouvelables, des associations et l’économie sociale et solidaire. Cette alliance forte permet à Enercoop d’occuper une place unique sur le marché national.
Enercoop s’appuie sur un statut coopératif participatif : la structure appartient réellement à ses sociétaires, qui sont à la fois producteurs, consommateurs, partenaires et parfois même salariés. Ce choix en fait une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Près de 64 200 sociétaires composent son capital et participent activement à la gouvernance de la société.
Sa présence s’étend sur toute la France, s’appuyant sur un ensemble de 570 sites de production répartis sur le territoire. Enercoop travaille exclusivement en faveur des énergies renouvelables, en contractualisant directement avec ses producteurs. Cela garantit une traçabilité exemplaire et une indépendance vis-à-vis des marchés traditionnels de l’électricité.
L’entreprise se distingue également par son agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) octroyé dès 2006 par le ministère de l’Économie. Ce label reflète sa mission première : contribuer de façon concrète à l’intérêt général et à la transformation du paysage énergétique français en privilégiant les énergies propres.
En 2024, Enercoop rassemble plus de 112 000 clients ; un développement constant qui témoigne de l’engagement croissant des citoyens français dans la transition écologique. Cette progression s'accompagne aussi d’un chiffre d’affaires en croissance soutenue, preuve de la solidité de ce modèle alternatif.
L’un des aspects remarquables du fonctionnement d’Enercoop réside dans sa gouvernance démocratique. Les décisions majeures sont prises collectivement lors des assemblées générales, où chaque sociétaire dispose d’une voix. Ce fonctionnement garantit un pilotage transparent et une orientation toujours tournée vers l’intérêt collectif.
Le fournisseur a bâti sa réputation sur une exigence éthique élevée, ce qui lui a valu plusieurs distinctions notables, comme le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023. En parallèle, Enercoop est reconnue pour sa politique d’achat d’électricité 100 % verte, favorisant le développement local et durable des filières éolienne, solaire, hydraulique et biomasse.
Enfin, pour toute question ou information, les particuliers peuvent joindre le service client d’Enercoop au 09 70 68 07 65, par email ou par courrier postal. Leur équipe, basée en France, met l’accent sur la proximité et la réactivité pour accompagner chaque client dans sa démarche énergétique responsable.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque par un engagement environnemental exceptionnel, proposant exclusivement de l’électricité 100 % renouvelable issue de contrats directs avec des producteurs français. Son offre est reconnue par le label VertVolt « Très engagé », soulignant l’origine transparente de l’énergie et l’absence totale de nucléaire ou d’origine fossile dans son mix électrique. Ce fonctionnement permet aux clients de soutenir concrètement la production d’énergie verte tout en contribuant activement à la transition énergétique nationale.
Autre atout distinctif, Enercoop adopte un modèle coopératif : l’entreprise appartient à ses sociétaires, qu’ils soient clients ou producteurs. Cette organisation favorise une gouvernance participative et garantit une réelle implication citoyenne dans les décisions stratégiques. Par ailleurs, le fournisseur bénéficie d’une forte reconnaissance pour la qualité de son service client ainsi que pour son utilité sociale, attestée par l’agrément ESUS et plusieurs distinctions sectorielles.
Les avis négatifs
L’un des principaux inconvénients d’Enercoop réside dans ses tarifs supérieurs à la moyenne du marché. Les prix proposés sont systématiquement plus élevés que le tarif réglementé, ce qui peut représenter un frein notable pour les foyers soucieux de maîtriser leur budget. Cette différence de prix s’explique par le modèle d’approvisionnement d’Enercoop, qui privilégie des achats directs auprès des producteurs d’électricité renouvelable mais engendre un surcoût pour les consommateurs.
Une autre limite à considérer tient à l’absence de diversité dans la gamme d’offres. Enercoop concentre principalement son catalogue sur des abonnements exclusivement verts, laissant peu de flexibilité aux clients qui recherchent des offres hybrides, des options tarifaires innovantes ou des promotions régulières. De plus, la société ne s’engage pas sur toutes les bonnes pratiques de transparence recommandées par la CRE, ce qui peut susciter des interrogations chez certains consommateurs avertis.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, avec 4 plages tarifaires selon la saison et les heures. Les prix sont très élevés en hiver, mais compétitifs en heures creuses d’été. Elle se place 14ème sur 16 pour le prix et 2ème pour la qualité selon Selectra. Les tarifs évoluent librement selon Enercoop. Les clients attribuent d’excellentes notes au fournisseur.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte, produite à 100% à partir de sources renouvelables comme le photovoltaïque, l’éolien, l’hydraulique et le biogaz. Elle se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’électricité renouvelable, garantissant ainsi l’origine de l’énergie consommée.
Cette offre est labellisée VertVolt niveau “très engagé”, ce qui signifie qu’Enercoop investit activement dans de nouvelles installations renouvelables en France et s’appuie sur des garanties d’origine. Vous avez l’assurance d’utiliser une électricité 100% verte, d’origine française et certifiée.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop, portée par un Selectra Score de C, met en avant une électricité 100 % renouvelable et un positionnement très engagé, certifié VertVolt “très engagé”. Son principal atout réside dans l’amplitude des heures creuses, qui couvrent toutes les nuits, les week-ends et les jours fériés : une formule idéale pour les foyers équipés de véhicules électriques ou de résidences secondaires recherchant des économies sur une large plage horaire.
Néanmoins, il est important de souligner que les tarifs restent plus élevés que le tarif réglementé, en particulier en heures pleines. Pour bénéficier d’avantages concrets, il faut pouvoir déplacer une part importante de sa consommation en heures creuses. Cette offre convaincra donc principalement les consommateurs désireux de soutenir activement la transition énergétique, sans prioriser l’optimisation du budget.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est distingué par plusieurs récompenses qui saluent son engagement pour la transition énergétique et son modèle coopératif. Parmi les distinctions majeures, on relève :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt “Très engagé” décerné par l'ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
En plus de ces distinctions, Enercoop maintient un taux de saisines remarquablement bas, récompensé par une note de 4 étoiles vertes selon le médiateur de l'énergie. Son modèle unique, ses initiatives et ses résultats exemplaires en matière d’énergie renouvelable lui valent régulièrement une reconnaissance nationale.
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Très satisfaite du service d'Enercoop. Des informations claires sur la politique d'Enercoop. Une prise ne charge rapide et appropriée de toute demande. Parfait !
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