4,83/5 sur 6134 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,87 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 62ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop présente une excellente réputation globale auprès de ses clients, qui saluent tant la qualité de ses services que son engagement environnemental, comme en témoignent les évaluations très élevées recueillies sur les principales plateformes d'avis.
La note moyenne attribuée à Enercoop est de 4,87/5, sur un total de 3051 avis collectés. Sur Avis Vérifiés, le fournisseur atteint 4,9/5 avec 2425 avis. Trustpilot affiche une note de 4,8/5 pour 215 votes, tandis que Selectra lui attribue 4,7/5 sur la base de 411 retours d’utilisateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/12/25 |
4,8/5 | 217 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 24/12/25 |
4,7/5 | 410 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours partagés par les clients de Enercoop sur les plateformes d’avis reflètent les vécus personnels, mais il existe un déséquilibre naturel : les personnes mécontentes sont plus nombreuses à laisser des commentaires. De plus, l'explosion des prix survenue entre 2021 et 2023 a renforcé ce phénomène, générant bon nombre d’avis négatifs qui ne traduisent pas forcément l'expérience globale des abonnés.
L'impact des hausses de taxes imposées par l'État a également contribué à multiplier les avis défavorables, indépendamment de la qualité intrinsèque du service fourni par Enercoop. Pour une analyse pertinente de la fiabilité de ce fournisseur, il demeure primordial de consulter plusieurs plateformes et de croiser ces témoignages avec d'autres sources d'information objectives.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est une société française créée en 2005 qui a pour ambition de transformer le paysage énergétique grâce à un modèle résolument tourné vers les énergies renouvelables. Établie sous le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), elle rassemble producteurs, consommateurs et acteurs citoyens autour d’un projet commun. Ce fonctionnement participatif garantit une gouvernance partagée, véritable pierre angulaire de l’identité d’Enercoop.
Ce fournisseur se démarque de façon marquée par sa propriété coopérative. En effet, Enercoop appartient à ses propres sociétaires, au nombre de plus de 64 000 en 2024. Ces membres décident démocratiquement des grandes orientations et veillent à ce que l’entreprise reste fidèle à ses valeurs fondatrices d’éthique, de transparence, et de transition énergétique citoyenne.
La genèse d’Enercoop repose sur la réunion de nombreux acteurs issus de l’univers citoyen et associatif : associations environnementales, structures pionnières du renouvelable, mouvements de l’économie sociale et solidaire. Grâce à cette pluralité, la coopérative a su fédérer autour d’elle une communauté engagée cherchant à replacer les enjeux énergétiques au cœur des territoires et des collectivités.
Le succès d’Enercoop s’illustre par une croissance constante depuis sa création : elle regroupe désormais plus de 112 000 clients répartis sur tout le territoire. En 2023, son chiffre d’affaires a atteint 227 millions d’euros. Une performance qui témoigne de la confiance accordée à un modèle axé sur la traçabilité, l’impact environnemental et le local.
Concrètement, Enercoop établit un lien direct entre les consommateurs et une multitude de producteurs d’électricité verte en France, à travers des “contrats directs”. En 2025, ce sont 570 sites de production qui approvisionnent Enercoop, permettant au fournisseur de garantir une énergie exclusivement d’origine renouvelable, principalement éolienne, solaire, hydraulique et issue de la biomasse.
Ce positionnement singulier lui a valu d’obtenir des distinctions notables :
- L’agrément d’Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006, attribué par le ministère de l’économie.
- Le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023, et le label VertVolt “Très Engagé”.
Etre reconnu entreprise solidaire d'utilité sociale met en lumière son engagement pour l’intérêt général et la transition écologique, au-delà de la simple fourniture d’énergie.
Enercoop s’appuie sur un mode de gestion unique, où les décisions stratégiques sont prises collectivement par ses différents collèges : producteurs, clients, salariés, partenaires et collectivités territoriales. Ce fonctionnement démocratique garantit la pérennité de ses valeurs et son indépendance vis-à-vis de tout grand groupe industriel.
Enfin, la singularité d’Enercoop est d’être à la fois fournisseur et producteur. L’entreprise investit dans le développement et l’exploitation de moyens de production locaux, contribuant ainsi concrètement à une réappropriation citoyenne de l’énergie. Ce modèle couronne Enercoop comme précurseur d’une transition énergétique réellement maîtrisée par et pour les citoyens.
Pour toute question ou besoin de renseignements complémentaires, le service clients Enercoop est facilement joignable au 09 70 68 07 65 ou bien par courriel à [email protected]. Les équipes sont mobilisées pour accompagner chaque personne souhaitant découvrir ou rejoindre la démarche coopérative d’Enercoop.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue sur le marché français par une électricité 100 % renouvelable, garantie par des achats directs auprès de producteurs locaux. Ce modèle permet une totale traçabilité de l’énergie fournie et répond aux attentes des consommateurs soucieux de l’impact environnemental de leur choix. Le label VertVolt « très engagé » attribué à ses offres souligne également l'engagement élevé d’Enercoop pour une énergie propre, sans aucune part de nucléaire dans son mix, principalement éolien et solaire.
Le statut coopératif d’Enercoop constitue un autre atout majeur. L'entreprise appartient à ses sociétaires, clients ou producteurs, favorisant un modèle participatif et démocratique où les décisions se prennent collectivement. Cet ancrage local est renforcé par un service client très apprécié pour sa réactivité et sa proximité, comme en témoignent les avis clients. Enercoop a également reçu plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023, preuve de la reconnaissance de ses engagements.
Les avis négatifs
Enercoop présente certains inconvénients notables, principalement liés à ses prix nettement supérieurs à la moyenne du marché. Ce positionnement tarifaire, justifié par un engagement fort en faveur d'une énergie 100 % renouvelable, peut néanmoins décourager de nombreux foyers, en particulier ceux au budget limité. De plus, Enercoop ne propose pas d'offres à bas coût ni de promotions ponctuelles, ce qui le rend moins attractif pour les consommateurs recherchant avant tout des économies sur leur facture d'électricité.
Un autre point à considérer concerne l'absence d'options diversifiées dans la gamme d'offres. Enercoop mise sur un modèle unique centré sur l'engagement écologique, mais cela se traduit par un choix restreint de formules par rapport à certains concurrents. Par ailleurs, l'expérience numérique pourrait gagner en modernité : l'application et l’espace client, s'ils remplissent leur rôle, restent assez basiques face aux outils et fonctionnalités proposés par d'autres fournisseurs d'énergie plus technophiles.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alterna. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alterna commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre d’électricité Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une tarification horosaisonnière avec heures pleines et creuses en été et hiver. Ses prix sont très élevés en hiver, mais avantageux en heures creuses d’été (20 % moins cher que le tarif réglementé). Elle se classe 14ème sur 17 en prix et 2ème en qualité selon Selectra. Les tarifs évoluent librement selon le choix d’Enercoop. Les clients donnent d’excellents avis.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte : il s'agit d'une électricité produite à 100% à partir de sources renouvelables. Cette offre est certifiée par des garanties d'origine et bénéficie du label VertVolt niveau très engagé de l'ADEME, gage d'un engagement fort pour la transition énergétique.
L'électricité fournie par Enercoop est d'origine française, achetée en direct auprès de producteurs locaux (éolien, hydraulique, photovoltaïque et biogaz). Aucun kWh d'origine nucléaire n'est inclus dans cette offre.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’illustre par un Selectra Score de C, une note qui traduit des atouts majeurs mais aussi certaines limites. Son grand avantage réside dans ses plages d’heures creuses étendues la nuit, le week-end et les jours fériés, permettant aux foyers équipés, notamment de véhicules électriques, d’optimiser leur consommation à prix réduit. L’écart de 44% entre heures pleines et creuses incite vraiment à adopter une consommation décalée.
Néanmoins, cette offre nécessite une vraie flexibilité pour que les économies espérées se concrétisent, car les tarifs en heures pleines dépassent nettement le tarif réglementé. Malgré la qualité de son électricité 100% renouvelable et l’excellent engagement environnemental d’Enercoop, l’offre restera surtout adaptée aux foyers très engagés, prêts à adapter leurs usages et à accepter des tarifs légèrement plus élevés.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est vu décerner plusieurs distinctions majeures en reconnaissance de son engagement pour la transition énergétique. Parmi les prix obtenus, on peut citer :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Lauréat du programme Pionnier French Impact du Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire en 2018
- Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Label VertVolt “très engagé” de l’ADEME pour ses offres, obtenu dès 2022
Ces distinctions illustrent la reconnaissance du secteur et des institutions publiques pour le modèle coopératif citoyen et la stratégie 100% renouvelable d’Enercoop. Sa démarche exemplaire, à la fois éthique et durable, continue d’être saluée pour son impact positif sur la transition énergétique française et l’implication active de ses sociétaires, producteurs et clients dans la gouvernance de l’entreprise.
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Très satisfait d'Enercoop, de leurs tarifs, leur plateforme pour gérer mon compte & mes factures, et surtout leur Service client, réactif disponible et qui suit personnellement les dossiers. C'est très satisfaisant de ne pas avoir à répéter à chaque nouvel interlocuteur sa situation, et d'avoir un vrai suivi dédié.
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