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Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d'une excellente valorisation globale sur les principales plateformes d'avis consommateurs, traduisant une forte satisfaction de la part de ses clients et une image très positive.
Selon les données collectées, Enercoop affiche une note globale de 4,75/5 sur un total de 3 099 avis. Sur Trustpilot, la coopérative obtient 4,8/5 auprès de 234 témoignages. Sur Avis Vérifiés, sa note atteint également 4,8/5 avec 2 426 avis déposés. Enfin, sur Selectra, Enercoop est évalué à 4,42/5 à partir de 439 retours consommateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 30/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les commentaires laissés par les clients d’Enercoop sur les plateformes spécialisées offrent un reflet des ressentis individuels, mais il existe un biais naturel : les personnes mécontentes prennent plus volontiers la plume. Ainsi, ces avis ne sauraient être considérés comme le portrait fidèle de l'ensemble de la clientèle, car ils mettent souvent en avant des situations extrêmes liées à des événements ponctuels.
Récemment, une hausse des prix de gros ainsi que la répercussion de nouvelles taxes ont alimenté la frustration et suscité une multiplication de commentaires négatifs. Pour évaluer objectivement Enercoop, il est pertinent de consulter plusieurs plateformes et d’élargir la recherche à différents types d’avis afin de disposer d’un panorama équilibré.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Alpiq
Plenitude
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop s'impose comme une coopérative pionnière dans le domaine de l'énergie renouvelable en France. Son projet est né de la volonté de rassembler des acteurs engagés dans la transition énergétique : associations citoyennes, coopératives, producteurs et organismes de l’économie sociale et solidaire. Cette diversité d'origine confère à Enercoop une identité unique, totalement centrée sur l’intérêt collectif et la citoyenneté énergétique.
Enercoop se distingue par son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Concrètement, cela signifie que l’entreprise appartient à ses sociétaires, c'est-à-dire à la fois à ses clients et à ses producteurs partenaires répartis sur l’ensemble du territoire français. Ce modèle démocratique permet à chacun de prendre part à la stratégie et à la gouvernance de la structure, garantissant ainsi la transparence et l’implication de toutes les parties prenantes.
En 2024, Enercoop fédère plus de 112 000 clients et presque 64 200 sociétaires. Elle s’appuie sur un réseau étendu, composé de 570 sites de production d’électricité renouvelable implantés partout en France. Cette organisation “par et pour les citoyens” assure une traçabilité exemplaire de l’électricité, des producteurs jusqu’aux consommateurs finals.
Depuis sa création, la société a connu une forte croissance, illustrée par un chiffre d’affaires passé de moins d’un million d'euros en 2007 à 227 millions d’euros en 2023. Cette progression s’accompagne d’une présence solide partout sur le territoire national, portée par plus de 345 collaborateurs investis au quotidien.
L’utilité sociale fait partie de l’ADN d’Enercoop. L’entreprise est détentrice de l’agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS) depuis 2006, remis par le ministère de l’Économie. Cet agrément assure que l’objectif social et environnemental d’Enercoop est au cœur de ses décisions et de sa gestion quotidienne.
L’entreprise n’est ni cotée en bourse ni détenue par l’État, ce qui lui permet de fonctionner en dehors des logiques spéculatives du secteur de l’énergie. Les principaux acteurs impliqués restent les sociétaires : particuliers, collectivités, entreprises et associations. Chacun a ainsi la possibilité de devenir copropriétaire de l’outil de production et de distribution d’énergie.
La coopération, la gouvernance participative et l’innovation caractérisent profondément Enercoop. En plus de fournir de l’électricité renouvelable, la coopérative co-développe et gère directement des moyens de production, renforçant encore son engagement pour un modèle éthique, local et transparent.
- Adresse du siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris
- Pour contacter le service clients, composer le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
En résumé, Enercoop se distingue par sa structure coopérative, son réseau de producteurs engagés et son implication sociale. Sa mission : démocratiser l’accès à une énergie réellement verte, produite localement et gérée de manière transparente, avec une gouvernance partagée au service du bien commun.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par une implication forte dans la transition énergétique. Le fournisseur mise sur un modèle coopératif, fédérant producteurs et consommateurs d’électricité verte, et garantit une traçabilité exemplaire de l’origine de ses kWh grâce à des contrats directs avec plus de 570 producteurs locaux. Son offre est uniquement composée d’énergie renouvelable, certifiée par le label « VertVolt très engagé » délivré par l’ADEME, ce qui en fait une solution transparente et responsable pour consommer une électricité sans nucléaire.
Le caractère éthique et citoyen d’Enercoop offre une valeur ajoutée rare sur le marché. Le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif permet à chaque client de devenir sociétaire et de s’impliquer dans les décisions stratégiques. L’entreprise, reconnue d’utilité sociale, a reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert. Son service client, souvent salué pour sa disponibilité, est géré par des conseillers basés en France et affiche un taux de réclamation particulièrement faible.
Les avis négatifs
Enercoop, bien que reconnu pour son engagement en faveur de l’électricité verte, présente des tarifs sensiblement supérieurs à la moyenne du marché. Ce positionnement tarifaire, explicable par son choix d’achats en direct auprès de producteurs renouvelables, limite l’accessibilité de ses offres à une large part des foyers. Par ailleurs, l'évolution des prix n'est pas garantie dans le temps, créant une incertitude pour les consommateurs soucieux de la stabilité de leur budget énergétique.
En optant pour Enercoop, il convient également de noter l'absence d’options à prix indexé compétitif ou de promotions attractives, contrairement à certains concurrents qui multiplient les offres promotionnelles. Cette structure commerciale cible principalement les consommateurs prêts à privilégier l’impact environnemental au détriment de l’aspect financier. Enfin, la diversité des formules proposées peut dérouter certains clients, rendant la comparaison des offres et le choix final moins aisés.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a été salué à plusieurs reprises pour son engagement en faveur d'une énergie citoyenne et durable. Parmi ses distinctions majeures, on retrouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt « très engagé » attribué par l’ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) depuis 2006
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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