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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d’une excellente réputation auprès de ses clients, comme en témoignent les notes élevées attribuées sur plusieurs grandes plateformes d’avis, soutenues par un nombre significatif de retours d’expérience.
La note globale s’établit à 4,75/5, calculée sur un total de 3 099 avis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, la coopérative obtient 4,8/5 pour 234 avis. Avis Vérifiés affiche aussi une note de 4,8/5, basée sur 2 426 avis. Enfin, chez Selectra, Enercoop recueille 4,42/5 pour 439 retours enregistrés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 19/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 19/03/26 |
4,42/5 | 439 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours client au sujet d’Enercoop sur les plateformes d’évaluation expriment des vécus réels avec le fournisseur. Cependant, il faut garder à l’esprit que ceux qui rencontrent des soucis ou sont déçus partagent plus souvent leur opinion, ce qui donne aux commentaires un caractère partiel. Les dernières critiques sont surtout motivées par l’augmentation des tarifs liée à l’explosion des prix et aux hausses de taxes.
Pour apprécier la fiabilité des avis concernant Enercoop, il convient de varier les sources consultées et de ne pas se limiter à une seule plateforme. Les remarques négatives récentes découlent souvent de facteurs externes, comme les hausses de taxes décidées par l’exécutif, qui touchent tous les fournisseurs. Se forger un avis demande donc une analyse nuancée et la prise en compte du contexte général du secteur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Plenitude
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop s'impose aujourd'hui comme l’un des pionniers de la transition énergétique en France. Cette entreprise atypique est née de l’union d'une vingtaine d’acteurs engagés, issus des secteurs des énergies renouvelables, de l’économie sociale et solidaire et de collectifs citoyens. Leur ambition commune était de créer un fournisseur où l'approvisionnement, la transparence et la gouvernance soient ancrés sur des valeurs éthiques et citoyennes.
Le modèle d’Enercoop est fondamentalement distinct de celui des autres acteurs du marché. Enercoop repose sur le statut juridique de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), une forme qui associe producteurs, consommateurs, salariés, collectivités et partenaires dans le processus de décision. Ce statut permet à chaque sociétaire de prendre part à la vie de l’entreprise, consolidant un modèle centré sur l’intérêt général et la démocratie énergétique.
Appartenant à ses sociétaires, Enercoop est détenue par près de 64 200 particuliers, professionnels, producteurs ou collectivités à travers la France. Ce réseau est constitué de plusieurs coopératives locales, rassemblant aujourd’hui plus de 112 000 clients. De cette organisation unique découle la promesse d’une électricité réellement “par et pour les citoyens”, permettant à chacun d’avoir un réel impact sur les orientations de la société.
Depuis 2006, Enercoop détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), une reconnaissance officielle remise aux sociétés dont le projet place l’utilité sociale au cœur de leur activité. De plus, la structure a obtenu plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023, et fait partie des fournisseurs bénéficiant du label VertVolt "Très engagé" décerné par l’ADEME.
La singularité d’Enercoop réside également dans sa relation directe avec les producteurs d’énergie renouvelable. Pour chaque kWh consommé, un kWh est acheté à un producteur français, sans passer par des intermédiaires, assurant transparence et traçabilité. Aujourd’hui, ce sont plus de 570 sites de production qui coopèrent avec Enercoop et participent à la constitution d’un mix énergétique dominé par l’éolien, le photovoltaïque, l’hydraulique et la biomasse.
La dimension locale et humaine d’Enercoop se reflète dans la possibilité pour chacun de contacter aisément l’entreprise, que ce soit pour des informations, souscrire ou poser des questions sur le fonctionnement de la coopérative. Le service client est disponible au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, ou par mail à [email protected]. Pour toute demande postale, l’adresse du siège est 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue sur le marché de l’énergie par son modèle coopératif unique, qui place les clients et producteurs au cœur de la gouvernance. Ce statut, rare dans le secteur, garantit une transparence sur la traçabilité de l’électricité et une implication directe des consommateurs dans la gestion de la coopérative. De plus, l’électricité fournie est achetée en contrat direct auprès de plus de 570 producteurs français, assurant ainsi une électricité d’origine 100 % renouvelable et vérifiée.
Autre point fort, Enercoop met en avant un engagement environnemental et citoyen reconnu, attesté par le label "VertVolt très engagé" de l'ADEME. Sa politique d’achats responsables permet de soutenir les filières locales d’énergie verte, tout en garantissant un mix énergétique majoritairement composé d’éolien et de solaire. Par ailleurs, le service client d’Enercoop recueille d’excellentes évaluations pour sa réactivité et sa personnalisation, offrant ainsi un accompagnement apprécié des utilisateurs.
Les avis négatifs
L'un des principaux inconvénients d’Enercoop réside dans le niveau de ses tarifs, sensiblement plus élevé que la moyenne du marché. Ce positionnement tarifaire rend l’offre moins accessible pour de nombreux foyers, notamment ceux visant en priorité à alléger leur facture énergétique. Cette différence de prix s’explique en partie par l’engagement éthique et la traçabilité de l’électricité, mais elle peut nuire à l’attractivité auprès des consommateurs à la recherche d’économies immédiates.
Un autre point à prendre en compte concerne la diversité limitée des offres commerciales proposées par Enercoop. À l’inverse de certains concurrents, la gamme reste restreinte et ne couvre pas toutes les attentes, comme les besoins en gaz vert ou des options duales. De plus, l’accompagnement technologique reste perfectible, les outils numériques pour le suivi de la consommation présentant moins de fonctionnalités que ceux proposés par certains grands acteurs du marché.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à plages horaires spéciales, destinée aux particuliers. Pour 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kWh est à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Cette offre se situe au 73ème rang sur 76 pour le prix, mais 3ème pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement selon Enercoop. Les avis clients sont très positifs (note moyenne 4,75/5).
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte : elle fournit 100% d’électricité renouvelable, achetée directement à des producteurs partout en France. L’électricité est certifiée par des garanties d’origine et labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME, gage de soutien actif au développement d’énergie renouvelable locale et traçable en France.
Le mix se compose principalement d’éolien, de photovoltaïque et d’hydraulique. Toute l’électricité de cette offre est d’origine française, sans aucune part de nucléaire ou de fossile, ce qui en fait l’une des formules les plus vertes du marché.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
La formule Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End s’appuie sur un Selectra Score de C, valorisant avant tout une électricité 100 % renouvelable et un engagement écologique fort, adossé au label VertVolt “très engagé”. Sa particularité réside dans de larges plages d’heures creuses, notamment la nuit et tout le week-end, ce qui en fait une option séduisante pour les utilisateurs possédant une voiture électrique ou une résidence secondaire et souhaitant ajuster leur consommation.
Le principal revers de cet abonnement reste le niveau élevé de ses tarifs, notamment en heures pleines, positionnant l’offre parmi les plus chères du marché. Afin de maximiser son avantage, il sera essentiel d’adapter ses usages pour reporter au maximum ses consommations pendant les heures creuses. Cette offre séduira donc surtout les profils sensibles à la transition énergétique, prêts à investir davantage pour soutenir un modèle coopératif et vertueux.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop, acteur coopératif dédié à l’électricité 100 % renouvelable, a obtenu plusieurs distinctions majeures ces dernières années. Voici les principaux prix et reconnaissances décernés à Enercoop :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Label VertVolt « Très Engagé » attribué par l’ADEME
- Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
Ces distinctions témoignent de l’engagement durable d’Enercoop pour la transition écologique et l’économie sociale et solidaire. Son modèle vertueux, reconnu par des labels exigeants, confirme sa place parmi les fournisseurs d’électricité les plus engagés en France. Grâce à ces prix, Enercoop s’impose comme une référence de confiance auprès des consommateurs soucieux d’un impact positif.
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Mis à jour le
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Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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