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Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d'une excellente réputation globale auprès de ses clients, qui saluent à la fois la qualité de son service et ses engagements en faveur de l’énergie verte.
Sur Trustpilot, la coopérative obtient une note de 4,8/5 pour un total de 234 avis. Sur Avis Vérifiés, la satisfaction se confirme avec une évaluation à 4,8/5 sur 2 426 votes. Enfin, la plateforme Selectra lui attribue une note de 4,42/5, calculée à partir de 439 retours. Au global, ce sont 4,75/5 d’après 3 099 témoignages recensés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 30/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les opinions des clients d’Enercoop sur les plateformes d’avis illustrent une réelle expérience utilisateur, mais il convient de noter un biais inhérent : les clients insatisfaits sont souvent les premiers à laisser un avis. De plus, la hausse des prix consécutive à l’explosion des marchés de gros et la majoration des taxes imposée par l’État alimentent une insatisfaction ponctuelle, qui ne reflète pas toujours la qualité globale du service.
Pour évaluer objectivement la réputation d’Enercoop, il est préférable de consulter différentes sources et d’examiner la variété des retours. Les avis en ligne, parfois marqués par le ressenti immédiat des consommateurs, doivent être lus en gardant à l’esprit ce déséquilibre des témoignages. En croisant ces avis, on obtient une vision plus nuancée et fidèle de la réalité du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Alpiq
Plenitude
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un acteur singulier du secteur de l’électricité. Fondée en 2005, la société s’est construit une identité à part entière autour de la transition énergétique, grâce à la mobilisation d’associations citoyennes et d’experts du renouvelable. Cette démarche collective reflète la vocation initiale d’Enercoop : placer les citoyens au cœur de la production et de la gestion de l’énergie.
Le statut coopératif d’Enercoop est l’un de ses fondements majeurs. Opérant sous la forme de SCIC (Société Coopérative d’Intérêt Collectif), l’entreprise appartient directement à ses sociétaires : producteurs d’électricité, consommateurs, salariés, et partenaires engagés pour l’intérêt général. Aujourd’hui, plus de 64 200 sociétaires soutiennent ce modèle démocratique d’entreprise.
L’ancrage local d’Enercoop s’observe à travers un réseau de coopératives réparties sur tout le territoire français. Avec plus de 570 sites de production et 112 000 clients en 2024, Enercoop parvient à fédérer initiatives citoyennes et développement des énergies renouvelables, tout en garantissant la traçabilité de l’électricité achetée.
La spécificité d’Enercoop réside aussi dans ses contrats directs avec des producteurs français d’énergies renouvelables. Cette méthode assure que pour chaque kilowattheure consommé, un kilowattheure vert est acheté simultanément auprès de sites partenaires, offrant ainsi une transparence rarement égalée dans le secteur.
Enercoop n’est détenue par aucun grand groupe ni cotée en bourse. Son indépendance permet d’orienter sa politique vers l’intérêt des membres et l’impact social. La société possède l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS), soulignant sa vocation à contribuer à la société au-delà de la seule fourniture d’énergie.
Agissant également comme producteur, Enercoop investit et exploite ses propres moyens de production d’électricité verte. Ce parti-pris, cohérent avec ses valeurs, permet de soutenir l’émergence de projets citoyens et innovants dans l’énergie renouvelable, partout en France.
Les distinctions obtenues par Enercoop témoignent de son engagement : label VertVolt « très engagé » de l’ADEME, Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023, ou encore le programme French Impact. L’entreprise occupe ainsi une place de référence dans le modèle énergétique éthique et participatif.
Pour tout renseignement, le service clients Enercoop est accessible au 09 70 68 07 65, ou directement à l’adresse du siège social, 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Plusieurs moyens de contact sont disponibles pour accompagner particuliers et sociétaires concernant l’ensemble des démarches du quotidien.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue parmi les fournisseurs d’énergie par son engagement fort en faveur de la transition écologique. L’entreprise fonctionne exclusivement avec une électricité issue de sources renouvelables, achetée en direct auprès d’un large réseau de producteurs français. Ce modèle permet d’assurer une traçabilité totale de l’électricité, tout en soutenant activement l’économie locale et la croissance des énergies propres sur le territoire national.
Le statut coopératif d’Enercoop est un autre atout majeur : les clients peuvent devenir sociétaires et ainsi participer aux décisions, garantissant une gouvernance démocratique et citoyenne. En outre, la société bénéficie du label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME, témoignant d’un haut niveau d’exigence environnementale. La qualité de son service client, fréquemment saluée pour sa disponibilité et son efficacité, complète ces points forts.
Les avis négatifs
Enercoop séduit par ses engagements environnementaux, mais présente toutefois des tarifs sensiblement supérieurs à la moyenne du marché. Ce positionnement peut constituer un frein pour de nombreux ménages soucieux de leur budget, d’autant que l’écart de prix avec les offres classiques ou bon marché reste marqué. De plus, les grilles tarifaires, avec une variété d’options et de saisons, rendent parfois la comparaison entre fournisseurs difficile pour les consommateurs en quête de simplicité et de visibilité sur leurs dépenses.
Un autre aspect à considérer concerne l’absence de garanties sur l’évolution des prix. Enercoop n’attribue pas de tarifs bloqués sur la durée, ce qui expose ses clients à des hausses liées au marché de l’énergie renouvelable. Enfin, la dimension technologique n’est pas au cœur de leur offre : les fonctionnalités numériques restent basiques si l’on compare aux solutions connectées proposées par certains concurrents, ce qui limite le suivi avancé de la consommation pour les utilisateurs les plus exigeants.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est fait remarquer par son engagement et la qualité de ses offres, ce qui lui a valu plusieurs distinctions majeures. Parmi les reconnaissances obtenues, on compte :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Agrément « entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) » depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact porté par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire en 2018
De plus, l’offre d’Enercoop se démarque par la certification VertVolt “Très engagé”, attribuée par l’ADEME, qui souligne son modèle exemplaire et sa transparence totale dans la fourniture d’électricité 100 % renouvelable. Son modèle coopératif, unique sur le marché, est également valorisé par ses pairs et les acteurs institutionnels de la transition énergétique.
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Mis à jour le
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