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Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d’une excellente appréciation générale de la part des consommateurs, comme en témoignent ses notes particulièrement élevées cumulant plus de 3 000 avis en ligne.
Précisément, sur Trustpilot, Enercoop affiche une note de 4,8/5 basée sur 234 avis. La plateforme Avis Vérifiés recense 2 426 retours, avec là aussi une note de 4,8/5. Côté Selectra, Enercoop obtient une note de 4,42/5 après 439 votes, confirmant ainsi la très bonne opinion des utilisateurs toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 30/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours des abonnés d’Enercoop partagés sur les sites d’avis donnent un aperçu direct du ressenti des clients, mais il demeure essentiel de garder à l’esprit que les clients insatisfaits sont généralement plus enclins à déposer un avis. Cela implique que la proportion d’opinions négatives peut être amplifiée et ne reflète pas toujours l’expérience globale de tous les usagers d’Enercoop.
L’explosion des prix de l’électricité entre 2021 et 2023, ainsi que la hausse des taxes imposée par les décisions gouvernementales, ont provoqué de nombreuses critiques, parfois concentrées sur ces seuls aspects. Pour évaluer objectivement la fiabilité d’Enercoop, il convient donc de comparer différents avis et de ne pas se limiter à une seule plateforme.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop représente une alternative unique sur le marché de l’énergie en France. Né d’une collaboration entre entreprises des énergies renouvelables, associations citoyennes et structures de l’économie sociale et solidaire, ce fournisseur s’est donné pour mission de transformer le secteur électrique, en proposant un modèle résolument tourné vers la transition écologique.
Ce qui distingue Enercoop, c’est avant tout son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce modèle coopératif regroupe producteurs et consommateurs d’électricité au sein même de la gouvernance, favorisant ainsi un pilotage démocratique et transparent. Les sociétaires (près de 64 200 en 2024) participent activement aux décisions stratégiques de l’entreprise.
Enercoop n’appartient à aucun groupe industriel : l’entreprise est la propriété directe de ses sociétaires. Sa structure repose sur un réseau de coopératives locales réparties partout en France, ce qui lui permet de conserver une véritable indépendance et une proximité avec les territoires. Ce fonctionnement fait d’Enercoop une entité profondément ancrée dans l’économie sociale et solidaire.
L’une des grandes spécificités de ce fournisseur est sa capacité à garantir une traçabilité de l’électricité : Enercoop s’engage à acheter autant de kilowattheures d’électricité renouvelable en contrat direct auprès de producteurs français que ses clients n’en consomment. Cette exigence d’approvisionnement direct offre une transparence totale sur l’origine de l’énergie distribuée.
Avec plus de 570 sites de production partenaires en 2025 — issus notamment de l’éolien, de l’hydraulique, du photovoltaïque et de la biomasse — Enercoop valorise la diversité des énergies vertes. Le mix électrique est principalement composé d’éolien (70 %), suivi par le solaire, l’hydroélectricité et la biomasse, positionnant Enercoop comme un acteur engagé pour un bouquet énergétique décarboné.
La croissance d’Enercoop est remarquable : la coopérative compte plus de 112 000 clients sur l’ensemble du territoire, appuyée par 345 collaborateurs au siège parisien et dans ses agences régionales. Son chiffre d’affaires est passé de moins d’un million d’euros en 2007 à plus de 227 millions d’euros en 2023, illustrant la confiance accordée par les consommateurs français.
Enercoop répond également à une ambition sociale affirmée : elle détient depuis 2006 l’agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), reconnaissant son objectif d’intérêt général et ses engagements en faveur de l’utilité sociale. Cette reconnaissance officielle s’ajoute à plusieurs distinctions, dont le prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023.
Pour contacter Enercoop, les particuliers peuvent joindre le service clients au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou écrire à [email protected]. Le siège social est basé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop séduit par son modèle coopératif unique qui associe étroitement consommateurs, producteurs et acteurs citoyens de la transition énergétique. Ce fonctionnement favorise la transparence et la traçabilité de l’électricité fournie, chaque kilowattheure étant acheté en direct auprès de producteurs français d'énergie renouvelable. Grâce à cette approche, Enercoop garantit à ses clients une électricité 100 % verte, sans recours au nucléaire, tout en leur permettant de prendre part à la gouvernance de l’entreprise.
Autre atout, Enercoop se distingue par ses engagements reconnus en faveur de l’environnement, confirmés par des labels exigeants comme le VertVolt « très engagé » de l’ADEME et plusieurs distinctions sectorielles. La société détient également l’agrément entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), renforçant son impact positif sur le territoire. Cette démarche séduit une clientèle soucieuse d’agir concrètement pour le développement des énergies propres, tout en soutenant un modèle économique citoyen et inclusif.
Les avis négatifs
Enercoop attire principalement une clientèle sensible aux enjeux environnementaux, mais il est important de noter que ses tarifs figurent parmi les plus élevés du marché, dépassant fréquemment le tarif réglementé. Cette différence de prix peut représenter un frein conséquent pour les foyers ayant un budget restreint, surtout lorsque l'on recherche d'abord un fournisseur pour réaliser des économies sur sa facture d'électricité.
Par ailleurs, les offres d’Enercoop présentent une certaine complexité tarifaire, avec des grilles de prix variables et des options parfois difficiles à comparer pour le consommateur lambda. Les tarifs ne sont pas fixes et peuvent évoluer au fil du temps, ce qui peut générer un manque de visibilité sur le long terme pour les ménages souhaitant planifier précisément leurs dépenses énergétiques.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est imposé comme un acteur engagé de la transition énergétique, récompensé par plusieurs distinctions de référence. Parmi les récompenses marquantes, on retrouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME (obtenu depuis 2021)
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) depuis 2006
Ces distinctions témoignent de l’engagement d’Enercoop dans la promotion des énergies renouvelables et son modèle coopératif unique. Son label « Très engagé » souligne la qualité de son offre 100 % verte. En obtenant des prix comme Selectra et l’agrément ESUS, Enercoop confirme son statut d’entreprise à fort impact social et environnemental sur le marché français de l’électricité.
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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