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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,74 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 25ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop profite d’une excellente réputation globale auprès des consommateurs, comme en témoignent les notes particulièrement élevées recueillies sur plusieurs plateformes majeures d’avis en ligne.
La note moyenne globale de la coopérative s’établit à 4,74/5, sur un total de 3401 avis. Plus en détail, Enercoop affiche sur Trustpilot une note de 4,8/5 (249 avis), sur Avis Vérifiés 4,8/5 (2449 avis), sur Google Reviews 4,6/5 (252 avis) et sur Selectra 4,43/5 (451 avis). Ce niveau soutenu de satisfaction reflète l’appréciation constante des clients de la marque.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 10/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 10/05/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 11/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 10/05/26 |
4,6/5 | 252 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondé en 2005, Enercoop s’est imposé dans le paysage énergétique français grâce à son engagement résolu en faveur de la transition écologique. Ce fournisseur d’électricité est né de la volonté commune d’acteurs issus des énergies renouvelables, de l’économie sociale et solidaire, ainsi que d’associations citoyennes regroupant près d’une vingtaine de partenaires fondateurs. La structure a ainsi établi une identité forte et engagée, axée sur la promotion d’une électricité respectueuse de l’environnement.
Son modèle repose sur une organisation coopérative unique. Enercoop adopte le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), permettant à ses sociétaires de prendre part aux décisions. Producteurs, consommateurs et salariés composent ainsi le capital, illustrant la dimension participative et citoyenne de son fonctionnement. Cette gouvernance partagée incarne pleinement sa devise : “Une électricité par et pour les citoyens”.
Depuis sa création, Enercoop affiche une croissance régulière, tant au niveau du nombre de clients que de celui des sociétaires. En 2024, la coopérative compte plus de 112 000 clients à travers toute la France et près de 64 200 sociétaires. Cette présence sur l’ensemble du territoire national témoigne de la vitalité de son réseau et de l’adhésion de nombreux particuliers à ses valeurs et à son projet.
L’une des particularités majeures d’Enercoop réside dans sa totale transparence sur la provenance de son électricité. La coopérative s’approvisionne exclusivement grâce à des “contrats directs” passés avec plus de 570 sites de production d’énergies renouvelables : hydraulique, éolien, solaire et biomasse. Ce mode d’achat sans intermédiaire garantit une traçabilité et favorise le développement local des énergies vertes.
Depuis 2006, Enercoop détient l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), reconnaissance officielle de son utilité sociétale par le ministère de l’Économie. Son engagement profond envers une économie respectueuse de l’environnement et de l’humain lui a également permis de recevoir de nombreux prix, tels que le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023 ou le label “VertVolt Très engagé”.
Enercoop, ce n’est pas uniquement un fournisseur engagé. C’est aussi un acteur de terrain, qui co-développe et exploite des moyens de production renouvelables : l’éolien représente aujourd’hui 70 % de son mix énergétique, complété par le solaire, l’hydraulique et la biomasse. Une approche cohérente de la production à la fourniture, pour soutenir une transition énergétique réellement citoyenne.
La structure d’Enercoop n’est liée à aucun grand groupe financier ni à l’État. Non coté en bourse, il appartient à l’ensemble de ses sociétaires, ce qui lui assure une véritable indépendance dans ses orientations et décisions stratégiques. Cette autonomie est un gage de cohérence et de stabilité pour ses clients, désireux de soutenir une énergie éthique, transparente et démocratique.
- Entreprise reconnue d’utilité sociale (agrément ESUS depuis 2006)
- Statut coopératif impliquant producteurs, consommateurs et salariés
- Plus de 570 sites de production 100 % renouvelable partenaires partout en France
- Label “VertVolt très engagé” et lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2023
Pour joindre Enercoop, vous pouvez contacter son service clients au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le siège social est situé au 16–18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop présente plusieurs atouts majeurs pour les consommateurs sensibles aux questions environnementales et sociétales. Le fournisseur s'appuie sur un modèle coopératif unique qui rassemble producteurs, consommateurs et collectivités dans la gouvernance de l'entreprise. Ce choix garantit une transparence sur la traçabilité de l’électricité, tout en favorisant une implication directe des sociétaires dans les décisions majeures. Cette démarche citoyenne s’inscrit dans une vision durable, valorisée par l’agrément d’utilité sociale et de multiples distinctions, telles que le label VertVolt « très engagé ».
Autre point fort : Enercoop propose exclusivement une électricité d’origine 100 % renouvelable, issue de contrats directs avec des producteurs français d’énergies vertes. Ce fonctionnement court-circuite les intermédiaires et assure au client une consommation sans nucléaire, ni énergie fossile, conformément à l’engagement initial du fournisseur. Les notes élevées obtenues auprès des plateformes d’avis témoignent également de la qualité du service client, réputé pour sa réactivité et sa proximité avec les usagers.
Les avis négatifs
Enercoop, en dépit de son engagement fort pour une énergie renouvelable, fait face à certaines limites. Sa démarche coopérative, bien que vertueuse, implique parfois une absence de flexibilité dans les formules tarifaires et peut ne pas convenir à tous les profils de consommation. Par ailleurs, l’offre d’Enercoop ne propose pas de services additionnels tels que l’installation de panneaux solaires ou d’outils avancés pour suivre sa consommation en temps réel, à la différence de certains concurrents plus technophiles.
Concernant la relation client, les avis sont majoritairement positifs, mais il existe parfois des retours faisant état de difficultés ponctuelles dans le traitement de certains dossiers ou dans la gestion administrative. Cette expérience est loin d’être généralisée, mais elle montre que le service client, malgré sa disponibilité et son écoute reconnues, n'est pas totalement exempt de points à améliorer, notamment lors de situations complexes ou exceptionnelles.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité verte avec des heures creuses la nuit, le week-end et les jours fériés. Pour 6 kVA, l’abonnement s’élève à 15,23 €/mois, le kWh coûte 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Elle se place 25ᵉ sur 75 pour le prix et 2ᵉ pour la qualité selon Selectra. Les prix varient librement selon le fournisseur. Les clients attribuent une note moyenne de 4,8/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se démarque grâce à ses plages d’heures creuses étendues, notamment la nuit et l’intégralité des week-ends. Cette particularité, associée à une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “Très engagé”, en fait une solution idéale pour les adeptes de mobilité électrique ou les résidences secondaires souhaitant adapter leur consommation pour maximiser les économies, tout en soutenant la transition énergétique.
Le principal bémol demeure le coût supérieur au tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour bénéficier pleinement de cette formule, une réelle flexibilité dans la gestion de la consommation est indispensable. Cette offre s’adresse avant tout aux consommateurs motivés par l’engagement écologique fort et la qualité du service client, mais qui acceptent un prix quelque peu élevé en échange d’un impact environnemental tangible.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop se distingue par plusieurs reconnaissances majeures dans le secteur de l'énergie. Voici les principales distinctions obtenues au fil des années :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "Très Engagé" de l’ADEME, en vigueur depuis 2021
- Pionnier French Impact, lauréat du programme porté par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire en 2018
- Agrément "Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale" (ESUS) depuis 2006
Ces distinctions valorisent l’engagement citoyen d’Enercoop et son implication dans la transition énergétique. L’entreprise figure parmi les rares fournisseurs à cumuler à la fois la reconnaissance des experts, un modèle coopératif exemplaire et des offres 100 % vertes, tracées et engagées. Enercoop confirme ainsi son rôle moteur pour une énergie éthique, transparente et socialement utile, renforçant la confiance des consommateurs sensibles à l’impact environnemental.
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