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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mars 2026
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 63ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche un niveau de satisfaction client particulièrement élevé, avec des notes globalement sobres et très positives sur l’ensemble des principales plateformes d’avis en ligne, reflétant ainsi la confiance que lui accordent ses utilisateurs.
La coopérative enregistre une note moyenne globale de 4,79/5 basée sur 3 094 avis collectés. En détail, Trustpilot indique une excellente évaluation de 4,9/5 pour 230 retours, tandis que la plateforme Avis Vérifiés recense 2 426 avis pour une note remarquable de 4,8/5. Sur Selectra, Enercoop obtient 4,7/5 à partir de 438 commentaires. Ces retours traduisent une perception très positive de la part des consommateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,9/5 | 230 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 02/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les avis déposés en ligne par les utilisateurs d’Enercoop reflètent les impressions authentiques de clients ayant vécu une réelle expérience avec ce fournisseur. Cependant, il convient de noter que les personnes insatisfaites sont généralement plus enclines à laisser un commentaire. Cette tendance peut influencer la tonalité globale des retours et introduire un biais important dans l’évaluation générale d’Enercoop.
Les critiques exprimées par les clients d’Enercoop sont souvent liées à des événements extérieurs tels que l’explosion des prix sur le marché de l’énergie ou la hausse des taxes décidée par les autorités publiques. Face à ce contexte, il est judicieux de consulter plusieurs plateformes d’avis afin d’obtenir une vision plus équilibrée et nuancée de la qualité de service proposée par Enercoop.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop s’illustre en tant qu’acteur pionnier de la transition énergétique en France. Fondée en 2005, cette structure naît de la collaboration entre des entreprises de l’énergie renouvelable, des associations citoyennes et des acteurs de l’économie sociale et solidaire. Depuis lors, Enercoop continue de se développer en mettant l’accent sur un engagement fort en faveur d’une électricité réellement verte et citoyenne.
L’une des caractéristiques les plus marquantes d’Enercoop réside dans son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cela signifie que l’entreprise appartient à ses membres : consommateurs, producteurs et salariés réunis. Ce modèle original favorise des décisions partagées et garantit un pilotage démocratique de la structure, loin des schémas classiques de l’actionnariat.
En 2024, Enercoop compte près de 64 200 sociétaires et plus de 112 000 clients répartis sur l’ensemble du territoire national. La coopérative réunit aujourd’hui plus de 570 producteurs d’électricité renouvelable, dont les sites sont implantés dans toute la France, permettant une production verte et localisée.
La singularité d’Enercoop repose également sur son choix de contrats directs avec les producteurs d’énergie renouvelable, évitant ainsi le recours aux certificats seuls. Ce mode de fonctionnement assure une traçabilité commerciale totale : chaque kWh consommé est directement acheté à un producteur renouvelable français, garantissant un impact concret sur la transition énergétique nationale.
Parmi ses distinctions, Enercoop bénéficie depuis 2006 de l'agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS). Cela atteste de la pertinence de sa mission : orienter ses activités en faveur de l’intérêt collectif et de l’utilité sociale. En 2023, Enercoop a aussi été récompensée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, couronnant son exigence environnementale et sa démarche citoyenne.
La composition du mix énergétique d’Enercoop témoigne de son engagement : 70 % d’éolien, 16 % de photovoltaïque, 14 % d’hydraulique et 0,2 % de biomasse. Ce profil assure l’absence de nucléaire ou de charbon dans l’électricité proposée et permet à Enercoop d’afficher l’un des taux d’engagement les plus élevés du secteur.
L’organisation d’Enercoop s’appuie sur un réseau de coopératives locales. Cette articulation favorise une proximité avec les usagers et les producteurs, garantissant une relation authentique, transparente et durable. Il s’agit d’un modèle dans lequel chaque sociétaire prend part aux orientations stratégiques de l’entreprise.
Pour tout renseignement, Enercoop met à disposition un service client basé en France, joignable au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse du siège social est : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par un engagement fort en faveur de l'énergie renouvelable. Grâce à un approvisionnement reposant exclusivement sur des contrats directs avec des producteurs français d’électricité verte, chaque kilowattheure consommé est garanti d’origine renouvelable et tracé. Ce principe assure une transparence totale sur l’origine de l’électricité et favorise les circuits courts. Enercoop est l’un des rares fournisseurs à obtenir le label VertVolt “très engagé”, soulignant la qualité environnementale de son offre.
Son modèle coopératif constitue un autre point fort dans le paysage énergétique français. Enercoop appartient à ses sociétaires, producteurs comme consommateurs, ce qui donne aux clients un rôle actif dans la gouvernance de l’entreprise. Ce format encourage l’implication citoyenne et l’innovation locale tout en assurant que les décisions centrales restent alignées sur l’intérêt collectif. De plus, les avis clients saluent régulièrement la qualité humaine et la réactivité du service client, renforçant la fidélité et la satisfaction de sa communauté d’usagers.
Les avis négatifs
Enercoop, tout en mettant en avant une électricité 100% renouvelable et un modèle coopératif, présente des tarifs sensiblement plus élevés que la moyenne du marché. Ce positionnement tarifaire, décorrélé du tarif réglementé, peut freiner les foyers recherchant avant tout des économies. De plus, en l'absence d'offres promotionnelles attractives ou de tarification indexée sur les prix réglementés, Enercoop reste moins accessible pour les consommateurs à budget contraint.
L'offre d'Enercoop se caractérise également par une structure assez complexe, avec différentes grilles tarifaires selon les profils et options choisies. La lisibilité et la comparaison des formules peuvent s’avérer difficiles pour un néophyte. Par ailleurs, l’absence de services digitaux innovants, tels qu’une application mobile avancée ou des outils interactifs de suivi de consommation, réduit son attractivité face à des fournisseurs plus orientés vers l’expérience utilisateur numérique.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, avec abonnement 6 kVA à 15,86 €/mois, et des kWh allant de 0,13715 € en heures creuses été à 0,3104 € en heures pleines hiver. Elle est 14ème sur 16 en prix, 3ème en qualité (Selectra). Les prix évoluent librement. Les clients attribuent une excellente note à Enercoop.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte d'électricité, produite 100 % à partir de sources renouvelables, certifiée par des garanties d'origine et principalement d'origine française. Cette offre bénéficie du label VertVolt niveau "très engagé", garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs d'électricité renouvelable en France et une contribution active à la transition énergétique.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop obtient un Selectra Score de C. Elle séduit par ses heures creuses étendues la nuit en semaine et sur l’ensemble des week-ends, pensées pour avantager les utilisateurs capables de décaler leur consommation, notamment les propriétaires de véhicules électriques ou les résidents secondaires. À cela s’ajoute la fourniture d’une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé, un atout rare sur le marché français.
En revanche, il faut noter que les tarifs pratiqués sont sensiblement supérieurs au tarif réglementé, ce qui limite l’intérêt aux foyers qui maîtrisent bien leur consommation en heures creuses. Le fort écart entre heures pleines et creuses impose une réelle adaptation des usages pour bénéficier de cette offre. Flexi Watt Nuit et Week-End conviendra donc surtout aux consommateurs engagés, capables de s’ajuster pour garder le contrôle sur leur facture.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a su se faire remarquer pour son engagement unique en faveur de l’électricité 100% renouvelable et pour son modèle coopératif citoyen. Parmi ses distinctions, on peut citer :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) depuis 2006
Ces reconnaissances illustrent une vision durable et une volonté constante de promouvoir une énergie respectueuse de l’environnement. Grâce à son taux de réclamations remarquablement bas et à la confiance de ses clients, Enercoop occupe une place à part dans le secteur. Le fournisseur fait également partie des rares acteurs distingués pour la traçabilité et la qualité de leur électricité verte.
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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