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Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop se distingue par d’excellentes évaluations globales sur les principales plateformes d’avis, soutenues par un volume conséquent de retours clients traduisant une grande satisfaction.
La plateforme Avis Vérifiés recense 2426 avis, pour une note de 4,8/5. Sur Trustpilot, Enercoop obtient également 4,8/5, à partir de 234 retours. Enfin, la note affichée sur Selectra est de 4,42/5, avec 439 avis recueillis. En moyenne, Enercoop présente ainsi une note globale de 4,75 sur 5, basée sur 3099 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 30/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les opinions partagées par les clients d’Enercoop sur les plateformes d’avis offrent une vision authentique de leurs expériences, mais il est essentiel de noter qu’un biais de mécontentement persiste. Les consommateurs insatisfaits prennent davantage la parole, rendant cette représentation parfois déséquilibrée. De plus, l’explosion des prix de l’énergie entre 2021 et 2023 a amplifié les réactions négatives, indépendamment de la qualité intrinsèque du service fourni.
Par ailleurs, Enercoop est confronté à la hausse des taxes décidée par l’État, ce qui suscite de nouveaux commentaires critiques sur les plateformes. Pour apprécier la fiabilité de ces avis, il convient donc de croiser plusieurs sources indépendantes et de distinguer ce qui relève de la politique tarifaire d’Enercoop et ce qui découle des contraintes économiques ou réglementaires qui touchent l’ensemble du secteur énergétique.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Depuis sa création en 2005, Enercoop s’impose comme une référence incontournable de l’électricité renouvelable en France. L’entreprise affiche une mission claire : accompagner la transition énergétique en favorisant un modèle citoyen, éthique et collectif. Ce projet réunit une multitude d’acteurs issus du secteur des énergies vertes, du monde associatif et de l’économie sociale et solidaire.
La structure d’Enercoop repose sur un modèle coopératif unique, incarné par son statut juridique de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cette singularité permet de rassembler consommateurs, producteurs et partenaires autour de la même table, conférant à chacun un rôle actif dans la gouvernance et les orientations stratégiques.
Enercoop appartient uniquement à ses sociétaires, au nombre de près de 64 200 en 2024. Ce sont les coopérateurs eux-mêmes qui détiennent la société, favorisant la transparence et l’ancrage territorial grâce à un réseau de coopératives locales. Aucun groupe industriel ou fonds d’investissement ne contrôle Enercoop, garantissant ainsi une indépendance totale.
L’ancrage national d’Enercoop se matérialise par une collaboration directe avec plus de 570 sites de production renouvelable répartis dans toute la France. Son réseau de partenaires couvre des sources d'énergie variées : éolien, solaire, hydraulique ou biomasse, ce qui lui permet de proposer une électricité entièrement traçable et engagée.
- Enercoop détient l’agrément « Entreprise solidaire d’utilité sociale » (ESUS) depuis 2006, un gage d’engagement auprès de l’intérêt collectif
- L’entreprise s’est vu décerner en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, notamment grâce à son faible taux de litiges et son engagement profond dans la transition énergétique
Au fil des ans, Enercoop a connu un remarquable développement, passant de moins d’un million d’euros de chiffre d’affaires en 2007 à plus de 131 millions en 2022, tout en atteignant plus de 112 000 clients. Malgré sa croissance, la coopérative demeure fidèle à ses principes de transparence et de proximité.
Pour approfondir votre découverte, sachez que l’équipe d’Enercoop privilégie un service client réactif et humain. Pour tout renseignement, il est possible de joindre le service clients au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’adresse du siège social est située au 16–18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop séduit avant tout par son positionnement résolument axé sur la transition énergétique citoyenne. Son modèle coopératif unique, regroupant producteurs et consommateurs, garantit une traçabilité complète de l’électricité et favorise une gouvernance partagée. Le fournisseur propose exclusivement de l’électricité renouvelable, issue de contrats directs avec des producteurs locaux. Ce choix assure aux clients une réelle transparence sur la provenance de l’énergie, tout en soutenant activement le développement de filières vertes en France.
Par ailleurs, Enercoop bénéficie d’une solide reconnaissance sur le marché de l’électricité verte : labellisé « Très engagé » par l’ADEME et lauréat de plusieurs distinctions, il présente un taux de satisfaction client particulièrement élevé. Sa démarche solidaire s’appuie sur l’agrément « entreprise solidaire d’utilité sociale » et une implication dans de nombreux projets à impact social et environnemental. Enercoop se distingue ainsi par son engagement éthique et son impact positif vérifié pour la collectivité.
Les avis négatifs
Enercoop séduit par son approche coopérative et ses engagements environnementaux, mais il demeure confronté à des tarifs nettement plus élevés que la moyenne du marché. Cette politique tarifaire, liée à la provenance 100 % renouvelable de son électricité et à l'absence de recours à l’ARENH pour alimenter ses clients, place Enercoop parmi les fournisseurs les plus chers. Ce positionnement tarifaire limite son accessibilité auprès des foyers au budget restreint ou des consommateurs plus sensibles aux économies immédiates.
Par ailleurs, le catalogue d’offres d’Enercoop reste relativement restreint par rapport à la concurrence. L’accent mis sur une seule énergie – l’électricité verte – exclut toute offre duale (gaz + électricité) ou abonnement modulable, pourtant plébiscités par de nombreux ménages. Certains clients regrettent également l'absence de tarifs fixes ou garantis, ce qui introduit une incertitude sur l’évolution du prix à long terme pour les consommateurs.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a su se démarquer sur le marché de l'énergie verte. Plusieurs distinctions soulignent la qualité de son engagement, parmi lesquelles :
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert en 2023
- Label VertVolt "Très Engagé" attribué par l’ADEME
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
- Pionnier French Impact en 2018
Ces distinctions témoignent de la stratégie ambitieuse d’Enercoop, véritable pionnier dans la fourniture d’électricité verte en direct producteur. Son label VertVolt « Très Engagé » et son classement chez Selectra illustrent la reconnaissance de son modèle coopératif, tout comme son agrément ESUS, gage d’utilité sociale. Le prix French Impact consacre également l’innovation sociale portée par l’entreprise.
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
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