4,83/5 sur 6391 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 67ème position en termes de prix sur les 78 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop se distingue par d’excellentes évaluations générales sur l’ensemble des plateformes d’avis, témoignant d’une satisfaction client très élevée parmi ses abonnés.
Au total, la moyenne globale atteint 4,79/5 pour 3 069 avis tous sites confondus. Sur Trustpilot, Enercoop affiche une note de 4,8/5 avec 222 avis. Sur la plateforme Avis Vérifiés, la note reste à 4,8/5 réunissant 2 426 retours. Enfin, la plateforme Selectra recense une évaluation de 4,7/5 pour 421 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 31/12/25 |
4,8/5 | 215 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4,7/5 | 411 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients d’Enercoop sur les plateformes d’avis reflètent des expériences authentiques, mais il ne faut pas négliger un risque de partialité. Il est fréquent que les clients confrontés à des difficultés, en particulier après l’explosion des prix sur le marché de l’électricité, se manifestent davantage, ce qui peut amplifier la présence d’avis négatifs sans représenter la totalité des clients.
Les critiques exprimées à l'encontre d'Enercoop doivent également être lues à la lumière de la hausse des taxes et d’un contexte tarifaire tendu. Pour évaluer objectivement la qualité de ce fournisseur, il est judicieux de consulter différentes sources et de garder en tête que les plateformes d’avis en ligne concentrent plus souvent les réactions de clients insatisfaits que ceux satisfaits.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop occupe une place unique sur le marché de l’électricité en France. Créé en 2005, ce fournisseur s’est donné pour mission d’accompagner la transition énergétique, en s’appuyant sur des valeurs citoyennes et une gouvernance partagée. Son modèle repose sur la promotion d’une électricité 100% renouvelable, accessible à tous, tout en conservant une totale autonomie vis-à-vis des acteurs traditionnels de l’énergie.
La structure d’Enercoop est fondée sur un statut coopératif, plus précisément une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Elle appartient à ses sociétaires : producteurs, consommateurs, collectivités, associations et salariés se partagent l’actionnariat. Cette organisation garantit que chaque décision majeure est prise collectivement, et favorise un ancrage local avec des coopératives régionales réparties dans toute la France.
L’histoire d’Enercoop est portée par un collectif engagé dès l’origine. Fondée grâce à l’implication d’une vingtaine d’acteurs issus des sphères citoyenne, associative et des énergies renouvelables (le CLER, Greenpeace, la Compagnie du Vent…), la coopérative a rapidement connu une progression remarquable. Aujourd’hui, elle rassemble plus de 64 000 sociétaires et plus de 112 000 clients particuliers ou professionnels.
Depuis ses débuts, Enercoop investit dans une relation directe avec les producteurs. Son fonctionnement repose sur des contrats directs avec plus de 570 sites de production d’énergies renouvelables répartis sur tout le territoire. Cette approche permet une traçabilité exemplaire et une garantie d’origine qui tranche avec la majorité du marché. En 2025, le fournisseur a même acheté davantage d’électricité verte que ce qu’ont consommé ses clients.
Le fournisseur détient également l’agrément Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006. Cette reconnaissance, attribuée par le ministère de l’Économie, souligne l’engagement d’Enercoop à poursuivre des objectifs d’utilité sociale au service de la collectivité. Ce choix d'entreprise responsable est au cœur de l’identité de la coopérative.
Le modèle d’Enercoop se distingue par la diversité de son mix-énergétique, orienté vers des sources renouvelables :
- 70% d’énergie éolienne,
- 16% issue du photovoltaïque,
- 14% provenant de l’hydroélectricité,
- 0,2% de biomasse.
Cette composition permet à Enercoop d’assurer à ses clients une électricité d’origine exclusivement verte, reconnue et labellisée.
Enfin, Enercoop n’est pas uniquement un fournisseur : il est aussi producteur, développe et exploite ses propres moyens de production afin de renforcer un modèle éthique et durable. À travers son réseau, il s’engage sur toute la chaîne, de la production à la fourniture, avec pour objectif d’instaurer un véritable circuit court de l'énergie, entre citoyens et producteurs.
Pour toute question ou renseignement sur la coopérative, il est possible de contacter le service clients au 09 70 68 07 65 ou d’adresser un courrier à l’adresse suivante : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque par sa fourniture exclusive d’électricité 100 % renouvelable, issue de contrats directs avec des producteurs locaux. Ce système garantit une réelle traçabilité, sans recours au nucléaire ou à l’ARENH pour alimenter ses clients. Grâce à ce mode d’approvisionnement et à un label VertVolt « très engagé », Enercoop s’impose comme l’un des fournisseurs les plus transparents et responsables du marché en matière de transition énergétique, ce qui séduit une clientèle soucieuse de son impact environnemental.
Autre avantage distinctif, Enercoop adopte un modèle coopératif participatif unique en France, réunissant consommateurs et producteurs autour d’une gouvernance démocratique. Les sociétaires peuvent s’impliquer dans les décisions stratégiques de l’entreprise, assurant ainsi un contrôle direct sur la gestion et les orientations du fournisseur. Ce fonctionnement collectif encourage l’engagement citoyen, tout en favorisant une relation de confiance. Par ailleurs, la qualité du service client est particulièrement appréciée des abonnés.
Les avis négatifs
Enercoop présente plusieurs points de vigilance, en particulier sur le plan tarifaire. Le fournisseur affiche des prix nettement supérieurs à la moyenne du marché, dépassant fréquemment les tarifs réglementés de l’électricité. Cette politique tarifaire, certes en cohérence avec l’engagement environnemental d’Enercoop, peut représenter un frein pour de nombreux foyers sensibles à la maîtrise de leur budget. Les consommateurs à la recherche du meilleur rapport qualité-prix risquent donc d’être désavantagés par ce positionnement haut de gamme.
Par ailleurs, l’offre Enercoop reste relativement peu flexible et limitée en options tarifaires par rapport à certains concurrents. Le fournisseur ne propose pas de véritables offres d’appel ni de promotions récurrentes, ce qui limite l’attractivité auprès des profils souhaitant tester un fournisseur vert sans contrainte financière. Certains utilisateurs regrettent également une gestion parfois rigide de la facturation, avec peu de souplesse sur la fréquence ou les modalités de paiement.
%}Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop est une offre d'électricité à option tarifaire spéciale, avec un abonnement 6 kVA à 149,56 €/an. Elle propose quatre prix différents selon saisons et plages horaires. En termes de prix, elle se classe 14ᵉ sur 16, mais 4ᵉ en qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement à l’initiative du fournisseur. Les clients saluent son engagement et attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte, produite à 100% à partir de sources renouvelables comme le photovoltaïque, l’éolien, l’hydraulique et le biogaz. Elle se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’électricité renouvelable, garantissant ainsi l’origine de l’énergie consommée.
Cette offre est labellisée VertVolt niveau “très engagé”, ce qui signifie qu’Enercoop investit activement dans de nouvelles installations renouvelables en France et s’appuie sur des garanties d’origine. Vous avez l’assurance d’utiliser une électricité 100% verte, d’origine française et certifiée.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop, portée par un Selectra Score de C, met en avant une électricité 100 % renouvelable et un positionnement très engagé, certifié VertVolt “très engagé”. Son principal atout réside dans l’amplitude des heures creuses, qui couvrent toutes les nuits, les week-ends et les jours fériés : une formule idéale pour les foyers équipés de véhicules électriques ou de résidences secondaires recherchant des économies sur une large plage horaire.
Néanmoins, il est important de souligner que les tarifs restent plus élevés que le tarif réglementé, en particulier en heures pleines. Pour bénéficier d’avantages concrets, il faut pouvoir déplacer une part importante de sa consommation en heures creuses. Cette offre convaincra donc principalement les consommateurs désireux de soutenir activement la transition énergétique, sans prioriser l’optimisation du budget.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Ces dernières années, Enercoop a su convaincre par son engagement pour une énergie 100% renouvelable, ce qui lui a valu plusieurs distinctions majeures dans le secteur. Voici un aperçu des principaux prix et labels reçus :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "Très engagé" décerné par l’ADEME
- Agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
L’implication d’Enercoop dans l’innovation sociale et environnementale a également été reconnue par d’autres distinctions notables :
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Quatre étoiles vertes du médiateur national de l’énergie pour la qualité de son service
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