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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop bénéficie d'une excellente reconnaissance de la part de ses clients, avec des évaluations très favorables sur les principales plateformes d'avis de consommateurs et un volume conséquent de témoignages positifs.
En détail, la moyenne globale des avis atteint 4,75/5 sur un total de 3 099 retours. Sur Trustpilot, Enercoop obtient 4,8/5 pour 234 avis. Sur Avis Vérifiés, la note est également de 4,8/5 avec 2 426 avis recueillis. Enfin, la plateforme Selectra affiche une évaluation de 4,42/5 sur 439 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 30/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les opinions laissées par les utilisateurs d’Enercoop sur les plateformes d’avis témoignent de leur vécu, mais il est important de noter un biais représentatif. En effet, les personnes insatisfaites manifestent plus volontiers leur expérience défavorable. Ce phénomène a été particulièrement exacerbé par l’explosion des prix de 2021 à 2023, contexte qui a déclenché de nombreux retours négatifs indépendamment de la qualité propre du fournisseur.
La récente hausse des taxes imposée par les autorités a, elle aussi, contribué à une nouvelle vague de commentaires négatifs. Pour obtenir une vision réaliste de la fiabilité d’Enercoop, il est donc recommandé de ne pas se limiter à une plateforme unique, mais de confronter diverses sources et avis contradictoires. Une lecture attentive des contextes économiques et réglementaires reste indispensable.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Plenitude
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Depuis sa création en 2005, Enercoop s’inscrit comme un acteur majeur de la transition énergétique. Son origine repose sur l’initiative commune d’associations, de sociétés œuvrant dans l’énergie renouvelable et d’acteurs de l’économie sociale et solidaire. Dès ses débuts, l’entreprise a opté pour une structure permettant d’impliquer directement les citoyens et les producteurs dans le fonctionnement de la coopérative.
L’unicité d’Enercoop réside dans sa forme de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut juridique lui confère un mode de gouvernance partagé entre producteurs, consommateurs, salariés et partenaires, tous sociétaires de la coopérative. Aujourd’hui, Enercoop est détenu collectivement par plus de 64 000 sociétaires réunis autour d’une vision citoyenne de l’énergie.
Enercoop s’illustre par son engagement éthique : il détient depuis 2006 l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Ce label, délivré par le ministère de l’Économie, atteste de la poursuite d’un objectif social à travers son modèle. L’implication d’Enercoop va au-delà de la simple fourniture d'électricité, donnant la priorité à la transparence et à l’intérêt général.
Le modèle économique d’Enercoop repose sur l’achat direct d’électricité renouvelable auprès de producteurs locaux. En 2025, la coopérative compte près de 570 sites de production répartis sur tout le territoire français, permettant ainsi une traçabilité et un lien direct entre production et consommation. Ce fonctionnement assure à ses clients que leur énergie provient véritablement de sources renouvelables identifiées.
La progression d’Enercoop est marquée par une croissance continue de son nombre de clients et de sociétaires. De moins d’un million d’euros de chiffre d’affaires en 2007, la coopérative en affiche aujourd’hui plus de 227 millions d’euros. Elle rassemble désormais plus de 112 000 clients à travers la France, tout en conservant une gestion orientée vers l’intérêt collectif et la démocratisation de l’énergie verte.
La coopérative s’appuie sur un maillage de coopératives locales qui favorisent l’ancrage territorial et la participation citoyenne. Par cette organisation décentralisée, Enercoop défend une vision éthique, écologique et participative de la fourniture et de la production d’électricité. Cette démarche rencontre un grand succès parmi les consommateurs soucieux de l’origine et de l’impact de leur énergie.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son engagement profond envers la transition énergétique. Le fournisseur propose une électricité 100 % renouvelable, issue directement de producteurs français, via des contrats directs. Son modèle coopératif permet aux consommateurs de devenir sociétaires, participant ainsi activement au pilotage de l’entreprise. Cette structure favorise une gouvernance par et pour les citoyens, tout en assurant une traçabilité rigoureuse de l’origine de l’énergie et un soutien concret au développement des énergies vertes locales.
Enercoop bénéficie également d’une reconnaissance institutionnelle et citoyenne grâce à de nombreux labels et distinctions. L’offre du fournisseur est labellisée VertVolt « très engagée » par l’ADEME et a obtenu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert. Le service client d’Enercoop est salué pour son écoute et sa réactivité, comme en témoignent les notes élevées sur plusieurs plateformes d’avis et un taux de réclamation parmi les plus faibles du secteur.
Les avis négatifs
Enercoop se distingue par son modèle coopératif et ses engagements environnementaux affirmés, mais présente tout de même certains inconvénients. Parmi eux, le principal reste le niveau de ses tarifs, nettement supérieurs à ceux du tarif réglementé ou des concurrents “classiques”. Cette différence s’explique par l’achat direct d’une électricité 100% renouvelable en circuit court, mais elle peut constituer un frein pour les ménages à la recherche d’économies sur leur facture d’énergie.
Autre point notable, l’offre d’Enercoop reste relativement limitée en options tarifaires et en innovations technologiques par rapport à d’autres fournisseurs. Par exemple, la gamme de services digitaux, comme les applications mobiles, est moins développée et certaines fonctionnalités de suivi de consommation sont encore perfectibles. De plus, la structure coopérative, bien que vertueuse, peut allonger certains délais de gestion administrative, ce qui déroute parfois les nouveaux clients.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à tarification spéciale, avec un abonnement à 15,23 € par mois en 6 kVA, un prix du kWh à 0,16357 € en heures creuses (nuit, week-ends et fériés) et 0,29286 € en heures pleines. Elle occupe la 24e place sur 75 offres niveau prix et 2e en qualité selon Selectra. Les tarifs sont fixés librement par le fournisseur. La note moyenne des clients atteint 4,8 sur 5.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte : elle fournit 100% d’électricité renouvelable, achetée directement à des producteurs partout en France. L’électricité est certifiée par des garanties d’origine et labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME, gage de soutien actif au développement d’énergie renouvelable locale et traçable en France.
Le mix se compose principalement d’éolien, de photovoltaïque et d’hydraulique. Toute l’électricité de cette offre est d’origine française, sans aucune part de nucléaire ou de fossile, ce qui en fait l’une des formules les plus vertes du marché.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se démarque par la présence d’heures creuses la nuit en semaine et l’intégralité du week-end. Ce dispositif séduit particulièrement les foyers équipés de voitures électriques ou de résidences secondaires qui peuvent ainsi optimiser leur consommation d’électricité verte. La forte différence tarifaire entre les plages horaires encourage à adapter ses usages pour profiter pleinement de l’offre.
Cependant, il faut noter que les tarifs pratiqués restent supérieurs au tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour rendre la formule réellement avantageuse, il est donc indispensable d’adapter ses habitudes de consommation. L’offre s’adresse clairement aux profils flexibles qui veulent soutenir la transition énergétique, en privilégiant une électricité 100 % renouvelable, locale et labellisée VertVolt très engagée, malgré un coût global plus élevé.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est affirmé comme une référence parmi les fournisseurs d’électricité verte grâce à une série de distinctions reflétant son engagement citoyen et environnemental. Parmi les principaux prix et labels reçus figurent :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt "Très engagé" attribué par l’ADEME
- Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Le statut d’Enercoop en tant que Société Coopérative d’Intérêt Collectif, ainsi que ses récompenses, témoignent de la qualité et de la transparence de son modèle. Ces distinctions valorisent aussi bien la performance sur le marché que l’engagement éthique d’Enercoop pour une transition énergétique vertueuse, reconnue par des organismes publics, des acteurs du secteur et des labels indépendants.
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Enercoop ou EDF ? Comparatif 2026
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
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