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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,77 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 25ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 451 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop obtient des évaluations globalement très positives de la part de ses clients, traduisant un haut niveau de satisfaction sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.
Sur Trustpilot, Enercoop bénéficie d’une note de 4,8/5 basée sur 249 avis. Avis Vérifiés affiche également une note de 4,8/5 pour 2 450 retours clients. Google Reviews rassemble 260 avis avec une note de 4,6/5, tandis que la plateforme Selectra attribue à Enercoop un score de 4,43/5, fondé sur 451 évaluations.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/05/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 15/05/26 |
4,8/5 | 2450 |
Mis à jour le 16/05/26 |
4,7/5 | 438 |
Mis à jour le 15/05/26 |
4,6/5 | 260 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est une entreprise française créée en 2005, qui s’est imposée comme une référence de l’énergie renouvelable en France. Sa mission première : accélérer la transition énergétique en s’appuyant sur un modèle coopératif unique et des engagements éthiques forts, impliquant autant ses clients que ses producteurs.
Sa spécificité réside dans son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), qui lui permet de regrouper consommateurs, producteurs et acteurs citoyens autour d'une même structure. Enercoop appartient donc à ses sociétaires – plus de 64 200 en 2024 –, favorisant une gouvernance démocratique où chaque voix compte et où les décisions sont prises collectivement.
La genèse d’Enercoop s’est bâtie grâce à la coopération entre des acteurs pionniers du secteur, tels que des associations milieu environnemental, groupes citoyens et entreprises de l’économie sociale et solidaire. Des organisations comme Greenpeace ou la Compagnie du Vent ont largement contribué à la fondation de cette initiative, avec l’ambition de proposer une alternative responsable et locale dans la fourniture d’électricité.
Enercoop se distingue également par la traçabilité commerciale de son électricité. Le fournisseur achète directement chaque kilowattheure auprès de producteurs d’électricité renouvelable répartis sur l’ensemble du territoire français. En 2025, ce réseau dépasse 570 sites producteurs, couvrant principalement les filières éolienne, solaire, hydraulique et une fraction de biomasse.
Le caractère coopératif de la société confère à Enercoop une véritable indépendance. La fixation des prix résulte d'un dialogue transparent entre les membres, garantissant équilibre et équité sur toute la filière. Cette structure atypique lui permet d’allier engagement citoyen, développement local et gestion éthique de l’énergie, selon la devise « une électricité par et pour les citoyens ».
Pour mesurer son impact, Enercoop bénéficie depuis 2006 de l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) délivré par le ministère de l’Économie. Ce label officiel vient récompenser son rôle au service du bien commun, mais aussi son expertise pionnière sur les enjeux liés à l’économie sociale et solidaire.
Au niveau national, Enercoop s’appuie sur un réseau de coopératives locales, ce qui facilite les échanges de proximité et l’ancrage territorial. La société poursuivait début 2024 une croissance continue, avec plus de 112 000 clients partout en France et un chiffre d'affaires ayant nettement progressé au fil des années.
- Modèle coopératif démocratique et participatif
- Électricité 100 % renouvelable d’origine contrôlée
- Réseau étendu de producteurs indépendants répartis sur le territoire
- Approche solidaire et transparente à chaque étape de la chaîne de valeur
Enercoop détient aussi plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023 et le label « VertVolt très engagé » délivré par l’ADEME. Ces reconnaissances soulignent sa contribution exemplaire à la construction d’un système énergétique plus juste, durable et citoyen.
Enfin, pour toute demande d’information ou prise de contact, vous pouvez joindre Enercoop au 09 70 68 07 65 ou écrire à [email protected]. Le siège social est situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son modèle coopératif et citoyen, réunissant producteurs et consommateurs pour une gestion collective de l'énergie. Grâce à cet engagement, le fournisseur assure une traçabilité complète de l’électricité achetée à plus de 570 sites de production répartis en France. Pour chaque kilowattheure consommé, Enercoop s’engage à acheter l’équivalent uniquement auprès de producteurs d’énergie renouvelable, sans recourir à l’électricité d’origine nucléaire, ce qui constitue une garantie précieuse pour les adeptes d’une consommation responsable.
En matière de qualité, Enercoop propose exclusivement de l’électricité verte certifiée, notamment grâce au label VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Cette reconnaissance atteste d’un haut niveau d’exigence dans la sélection des sources d’énergie et de l’impact positif sur la transition énergétique. Les avis clients confirment la fiabilité du prestataire, qui bénéficie d’un service client réactif et d’un taux de litige extrêmement faible, renforçant la confiance de ses abonnés au quotidien.
Les avis négatifs
Enercoop, bien qu’il soit reconnu pour son engagement environnemental, présente certaines limites à prendre en compte. Son modèle 100% coopératif, qui fait sa force d’un point de vue éthique, peut parfois ralentir la prise de décision ou freiner l’innovation sur certains aspects techniques. Cette structure implique que le processus de validation de nouvelles fonctionnalités ou d’évolutions dans les services proposés peut être plus long comparé aux fournisseurs plus traditionnels ou entièrement privés.
Du côté du service clientèle, les retours sont globalement positifs. Cependant, il arrive que certains clients évoquent des difficultés ponctuelles de communication ou des erreurs de facturation. Dans ces cas, la résolution des incidents semble parfois prendre plus de temps que chez certains concurrents. De plus, l’offre étant exclusivement réservée à l’électricité et n’incluant pas de fourniture de gaz, elle ne répond pas aux besoins des foyers recherchant une solution duale.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité spéciale avec deux plages tarifaires : heures creuses à 0,16357 €/kWh de 23h à 5h59 la semaine ainsi que tout le week-end, et heures pleines à 0,29286 €/kWh, abonnement 6 kVA à 15,23 €/mois. Elle se positionne 25e sur 75 pour le prix et 1re pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients attribuent à Enercoop une note moyenne de 4,80.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop affiche un Selectra Score de A, récompensant son engagement exceptionnel en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Sa structure tarifaire innovante inclut de larges plages d’heures creuses la nuit, ainsi que l’intégralité des week-ends, s’avérant particulièrement avantageuse pour les ménages équipés de véhicules électriques ou disposant de résidences secondaires prêts à décaler leur consommation.
En contrepartie, le coût du kilowattheure est plus élevé que le tarif réglementé, en particulier sur les heures pleines. L’offre n’est véritablement rentable qu’en adaptant efficacement sa consommation : il est donc essentiel d’avoir la flexibilité nécessaire. Flexi Watt Nuit et Week-End séduira principalement les consommateurs engagés qui souhaitent soutenir un modèle coopératif et éthique, acceptant un tarif supérieur pour contribuer activement à la transition énergétique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop s’est distingué en recevant plusieurs récompenses valorisant son engagement pour la transition énergétique et l’économie sociale. Parmi les distinctions notables figurent :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » attribué par l’ADEME (date d’attribution non précisée)
- Agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS) depuis 2006
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
Ces distinctions soulignent la crédibilité éthique d’Enercoop et sa capacité à innover dans le secteur de l’énergie renouvelable. L’obtention du label VertVolt « Très engagé » confirme notamment la traçabilité de l’électricité verte vendue aux clients. Son statut d’entreprise solidaire, reconnu par l’État, atteste également de son modèle social et citoyen unique en France.
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4,53/5 sur 51642 avis
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4,45/5 sur 4737 avis
4,42/5 sur 14908 avis
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4,39/5 sur 27656 avis
4,35/5 sur 2062 avis
4,35/5 sur 3239 avis
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4,11/5 sur 9055 avis
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