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Avis des clients Enercoop et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop profite d’une excellente évaluation globale sur l’ensemble des plateformes d’avis, soutenue par un volume conséquent de retours, reflet d’une satisfaction client marquée.
Le fournisseur affiche une note de 4,8/5 sur Trustpilot avec 234 avis déposés, et conserve cette même note de 4,8/5 sur Avis Vérifiés, basée sur 2 426 avis. Sur Selectra, Enercoop obtient une note solide de 4,42/5 pour 439 retours. Au total, plus de 3 099 témoignages confirment cette tendance très favorable.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 25/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 25/03/26 |
4,42/5 | 439 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les commentaires publiés à propos d’Enercoop apportent un éclairage utile sur le ressenti des clients, mais ils sont marqués par un biais évident. Naturellement, les consommateurs déçus ont tendance à faire entendre leur voix plus fortement que ceux satisfaits, ce qui fausse la représentativité des avis. De plus, de nombreux retours récents mentionnent l’explosion des prix ainsi que la hausse des taxes, facteurs imposés à l’ensemble du secteur.
Pour mieux cerner la qualité d’Enercoop, il convient de comparer les avis issus de différentes plateformes et de ne pas s’attarder uniquement sur les expériences négatives. Ce recul est indispensable, surtout lorsque l’on sait que la hausse des tarifs ou la majoration fiscale alimentent ponctuellement l’insatisfaction, indépendamment du service apporté par le fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un fournisseur d’électricité pas comme les autres. Créée en 2005, cette société s’est donné pour mission d’accompagner la transition énergétique, en privilégiant une électricité 100% renouvelable. Dès l’origine, son modèle unique rassemble des acteurs majeurs des énergies renouvelables, des associations citoyennes et le secteur de l’économie sociale et solidaire. L’objectif ? Redonner du sens à la fourniture d’électricité, en déployant une gouvernance collaborative.
Ce qui fait la force d’Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). L’entreprise appartient à ses sociétaires, qu’ils soient producteurs, consommateurs ou partenaires impliqués dans la structure. Ce modèle permet à chacun de prendre part aux décisions stratégiques, garantissant une gestion collective et transparente des activités. Aujourd’hui, plus de 64 000 sociétaires portent la dynamique de la coopérative sur l’ensemble du territoire français.
La structure d’Enercoop s’appuie sur un réseau de 570 sites de production répartis dans toute la France. Cette proximité avec les producteurs locaux lui permet d’assurer une traçabilité exemplaire de l’énergie fournie aux consommateurs. Enercoop signe des contrats directs avec des producteurs d’électricité renouvelable, ce qui permet d’éviter tout mélange avec des sources d’énergies nucléaires ou fossiles. Cette démarche donne un sens concret à son slogan « Une électricité par et pour les citoyens ».
En quelques années, la croissance d’Enercoop a été remarquable. Le chiffre d’affaires a bondi de moins d’un million d’euros en 2007 à plus de 227 millions d’euros en 2023. Parallèlement, la coopérative a séduit plus de 112 000 clients particuliers et professionnels désireux d’agir concrètement pour la transition énergétique. Son équipe regroupe aujourd’hui 345 collaborateurs passionnés et engagés.
Enercoop se distingue aussi par son agrément ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) délivré par le ministère de l’Économie. Cet agrément vient reconnaître l’engagement sociétal du fournisseur, qui place l’intérêt collectif au cœur de ses préoccupations. La priorité réside dans l’impact sur la société et l’environnement, plutôt que la maximisation des profits.
La coopérative ne s’arrête pas à l’achat et à la fourniture d’énergie renouvelable : elle co-développe et exploite des moyens de production partout en France pour renforcer le modèle éthique et citoyen de l’électricité verte. Enercoop participe activement à l’émergence de nouveaux projets durables, en privilégiant toujours la proximité et la concertation avec les territoires.
Le mix énergétique d’Enercoop affiche une répartition exemplaire de ses sources : 70% d’éolien, 16% de photovoltaïque, 14% d’hydraulique, et 0,2% de biomasse. Cette composition, exclusivement issue des énergies renouvelables françaises, est reconnue par le label VertVolt « très engagé », distinction attribuée aux fournisseurs allant au-delà des exigences réglementaires.
Reconnue par de nombreux prix, Enercoop a notamment reçu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert. Cette distinction met en avant la qualité de son engagement, la transparence de ses pratiques, ainsi qu’un très faible taux de réclamation auprès du médiateur national de l’énergie. Sa démarche inspire confiance et attire des consommateurs sensibles à la construction d’un modèle d’avenir.
Pour toute information, joindre le service client Enercoop est simple : téléphonez au 09 70 68 07 65 ou adressez un mail à [email protected]. Le siège social est situé au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par un engagement authentique en faveur de l’électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME. Son modèle coopératif unique réunit producteurs et consommateurs au sein d’une même entité, garantissant une traçabilité totale de l’énergie fournie. Cette approche transparente permet d’assurer un approvisionnement exclusivement issu de sources renouvelables françaises, sans recours à l’électricité nucléaire, un argument fort pour les consommateurs soucieux de leur impact environnemental.
Grâce à son statut de société coopérative d’intérêt collectif, Enercoop place la gouvernance entre les mains de ses sociétaires, favorisant une véritable implication citoyenne. L’entreprise est reconnue pour la qualité de son service client, et son taux de réclamations figure parmi les plus faibles du secteur. Par ailleurs, Enercoop a été régulièrement récompensée pour son implication sociale et son modèle éthique, ce qui en fait une référence sur le marché de l’énergie verte en France.
Les avis négatifs
Enercoop se distingue par son engagement en faveur de l’électricité entièrement renouvelable, mais cet engagement a un coût : ses tarifs sont sensiblement plus élevés que ceux proposés par la majorité des fournisseurs alternatifs et le tarif réglementé. Cette différence de prix, justifiée par une démarche exigeante et transparente, peut représenter un frein non négligeable pour les foyers contraints par un budget limité ou recherchant des économies immédiates sur leur facture d’énergie.
Par ailleurs, l’offre commerciale d’Enercoop présente une gamme de tarifs et d’options moins diversifiée que celle d’autres acteurs du marché, avec une structure de prix non garantis dans le temps. Cela limite la possibilité de choisir des offres spécialement adaptées à des profils de consommation variés ou d’anticiper le montant de sa facture. Ce positionnement peut ainsi dissuader certains consommateurs attachés à la prévisibilité ou à la flexibilité tarifaire.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à tarification spéciale, avec un abonnement à 15,23 € par mois en 6 kVA, un prix du kWh à 0,16357 € en heures creuses (nuit, week-ends et fériés) et 0,29286 € en heures pleines. Elle occupe la 24e place sur 75 offres niveau prix et 2e en qualité selon Selectra. Les tarifs sont fixés librement par le fournisseur. La note moyenne des clients atteint 4,8 sur 5.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte : elle fournit 100% d’électricité renouvelable, achetée directement à des producteurs partout en France. L’électricité est certifiée par des garanties d’origine et labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME, gage de soutien actif au développement d’énergie renouvelable locale et traçable en France.
Le mix se compose principalement d’éolien, de photovoltaïque et d’hydraulique. Toute l’électricité de cette offre est d’origine française, sans aucune part de nucléaire ou de fossile, ce qui en fait l’une des formules les plus vertes du marché.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se démarque par la présence d’heures creuses la nuit en semaine et l’intégralité du week-end. Ce dispositif séduit particulièrement les foyers équipés de voitures électriques ou de résidences secondaires qui peuvent ainsi optimiser leur consommation d’électricité verte. La forte différence tarifaire entre les plages horaires encourage à adapter ses usages pour profiter pleinement de l’offre.
Cependant, il faut noter que les tarifs pratiqués restent supérieurs au tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour rendre la formule réellement avantageuse, il est donc indispensable d’adapter ses habitudes de consommation. L’offre s’adresse clairement aux profils flexibles qui veulent soutenir la transition énergétique, en privilégiant une électricité 100 % renouvelable, locale et labellisée VertVolt très engagée, malgré un coût global plus élevé.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est vu attribuer plusieurs distinctions majeures en reconnaissance de son engagement en faveur de l'énergie renouvelable et de l’économie sociale et solidaire. Parmi les prix et labels reçus, on retrouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME (année d’obtention non précisée)
- L’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) depuis 2006
En outre, Enercoop a été désignée lauréate du programme Pionnier French Impact en 2018, initiative portée par le Haut-Commissariat à l’économie sociale et solidaire. Le fournisseur bénéficie également d’un taux de saisines particulièrement faible et obtient quatre étoiles vertes du Médiateur de l’énergie. Cela confirme la reconnaissance de son modèle coopératif et de ses efforts pour une transition énergétique porteuse de sens.
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Mis à jour le
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