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Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 26ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 439 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop jouit d'une excellente réputation auprès de ses clients, comme en témoignent les évaluations très favorables recueillies sur les principales plateformes d'avis de consommateurs.
La note moyenne globale atteint 4,75/5, calculée sur un total de 3099 avis. Sur Trustpilot, Enercoop cumule une note de 4,8/5 pour 234 témoignages, tandis que la plateforme Avis Vérifiés affiche également 4,8/5 sur 2426 retours. Du côté de Selectra, la société recueille une note de 4,42/5 à partir de 439 évaluations, confirmant la constance de la satisfaction client.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 30/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients d’Enercoop sur les plateformes spécialisées témoignent généralement de leur vécu, mais il existe un biais lié à l’insatisfaction. Les clients déçus prennent plus facilement la parole, ce qui peut influer sur le ressenti global. Les récentes hausses tarifaires dues à l’explosion des prix sur les marchés et une augmentation des taxes décidée par l’État alimentent également un flot d’avis négatifs.
Pour évaluer la fiabilité des opinions concernant Enercoop, il convient d’élargir ses sources d’information. Croiser différents avis, qu’ils soient élogieux ou critiques, apporte un panorama plus juste sur le service proposé. Il ne faut pas perdre de vue que des facteurs extérieurs, tels que la réglementation ou la hausse soudaine des taxes, influencent fortement la tonalité des avis exprimés en ligne.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop est un fournisseur d’électricité né en 2005, pensé dès l’origine pour porter la transition énergétique au cœur du modèle coopératif. Cette entreprise unique rassemble des acteurs issus du secteur des énergies renouvelables, d’associations citoyennes et de l’économie sociale et solidaire, traduisant une volonté ferme de construire un projet collectif et engagé autour de l’énergie verte.
Ce qui caractérise Enercoop, c’est son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Les producteurs et les consommateurs devenant sociétaires participent activement aux décisions stratégiques. Ce modèle assure une gouvernance partagée, transparente et ouverte, en phase avec les valeurs citoyennes et solidaires qui forgent l'identité du fournisseur.
Avec plus de 112 000 clients et 64 200 sociétaires en 2024, Enercoop se distingue par sa croissance continue depuis sa création. Son réseau fédère plus de cinq cents sites de production répartis sur l’ensemble du territoire, produisant une électricité 100 % renouvelable provenant notamment de l’éolien, de l’hydraulique, du solaire et de la biomasse.
La traçabilité de l’électricité est un élément fondamental chez Enercoop. Chaque kilowattheure consommé est acheté directement à un producteur d’énergie renouvelable, grâce à des contrats directs. Cela permet de garantir l’origine réelle de l’énergie et d’assurer une juste rémunération des producteurs membres de la coopérative.
Enercoop ne se limite pas à la fourniture d’énergie : il co-développe et exploite ses propres moyens de production pour renforcer un modèle local, éthique et citoyen. Ce parti pris s’accompagne d’une transparence sur la composition de son mix énergétique – très majoritairement éolien et solaire – entièrement dénué de nucléaire.
La reconnaissance institutionnelle est bien présente. Enercoop détient l’agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS) attribué par le ministère de l’Économie depuis 2006. Plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023, viennent souligner son rôle moteur en faveur de la transition énergétique et de l’implication citoyenne.
Établi à Paris, Enercoop dispose d’un service clients basé en France, à l’écoute des consommateurs. Il est joignable par téléphone au 09 70 68 07 65 ou à l’adresse [email protected]. L’entreprise met aussi à disposition une messagerie en ligne et un accompagnement humain pendant toute la semaine.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son engagement en faveur de l’électricité verte et de la transition énergétique. Sa particularité réside dans son modèle coopératif : clients, producteurs et partenaires participent collectivement aux décisions. Ce fonctionnement place la transparence et l’intérêt commun au centre de l’offre. De plus, la qualité de l’énergie fournie est garantie par une traçabilité directe : chaque kilowattheure consommé est acheté auprès de producteurs français, assurant une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ».
Le positionnement éthique d’Enercoop se reflète aussi dans ses récompenses et la satisfaction client. L’entreprise détient l’agrément d’utilité sociale et a remporté le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert. Ses avis clients sont particulièrement positifs, grâce à un service client réputé réactif et à l’écoute. Enfin, le taux de réclamation exceptionnellement bas confirme la fiabilité et la transparence d’Enercoop, autant d’éléments qui confortent la cohérence de sa démarche citoyenne.
Les avis négatifs
Enercoop séduit par son modèle coopératif et son engagement écologique, mais son principal inconvénient reste le niveau de ses tarifs. Les prix de l’électricité chez Enercoop sont nettement supérieurs à ceux des tarifs réglementés, avec un écart pouvant dépasser 25 % selon l’offre choisie. Ce positionnement tarifaire, lié à l’achat direct d’électricité verte auprès de producteurs locaux, rend l’accès à cette énergie moins accessible pour les foyers soucieux de leur budget.
Autre limite à prendre en compte : Enercoop ne propose pas d’options à prix fixe, ce qui expose ses clients à des hausses tarifaires potentiellement imprévues en cas d’évolution des coûts d'approvisionnement. Par ailleurs, l’offre reste concentrée exclusivement sur de l’électricité verte, sans alternative pour du gaz ou des services associés, ce qui peut restreindre le choix pour les consommateurs recherchant une solution énergétique globale.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité à tarification spéciale, avec un abonnement à 15,23 € par mois en 6 kVA, un prix du kWh à 0,16357 € en heures creuses (nuit, week-ends et fériés) et 0,29286 € en heures pleines. Elle occupe la 24e place sur 75 offres niveau prix et 2e en qualité selon Selectra. Les tarifs sont fixés librement par le fournisseur. La note moyenne des clients atteint 4,8 sur 5.
L’offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte : elle fournit 100% d’électricité renouvelable, achetée directement à des producteurs partout en France. L’électricité est certifiée par des garanties d’origine et labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME, gage de soutien actif au développement d’énergie renouvelable locale et traçable en France.
Le mix se compose principalement d’éolien, de photovoltaïque et d’hydraulique. Toute l’électricité de cette offre est d’origine française, sans aucune part de nucléaire ou de fossile, ce qui en fait l’une des formules les plus vertes du marché.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop se démarque par la présence d’heures creuses la nuit en semaine et l’intégralité du week-end. Ce dispositif séduit particulièrement les foyers équipés de voitures électriques ou de résidences secondaires qui peuvent ainsi optimiser leur consommation d’électricité verte. La forte différence tarifaire entre les plages horaires encourage à adapter ses usages pour profiter pleinement de l’offre.
Cependant, il faut noter que les tarifs pratiqués restent supérieurs au tarif réglementé, surtout en heures pleines. Pour rendre la formule réellement avantageuse, il est donc indispensable d’adapter ses habitudes de consommation. L’offre s’adresse clairement aux profils flexibles qui veulent soutenir la transition énergétique, en privilégiant une électricité 100 % renouvelable, locale et labellisée VertVolt très engagée, malgré un coût global plus élevé.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop s’est illustré en remportant plusieurs distinctions majeures liées à ses engagements sociaux et environnementaux. Son approche coopérative, son implication locale, ainsi que son modèle éthique ont été salués dans le secteur de l’énergie. Voici une synthèse de ses principaux prix et reconnaissances :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité verte (2023)
- Label VertVolt "Très Engagé" de l’ADEME
- Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018)
- Agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS)” (depuis 2006)
Grâce à ces distinctions, Enercoop confirme sa position de référence parmi les fournisseurs d’électricité verte en France. Le label VertVolt "Très Engagé" témoigne d’un engagement exemplaire en matière de transparence et de soutien direct aux producteurs d’énergies renouvelables. L’entreprise est également reconnue pour son action en faveur de l’économie sociale et solidaire.
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Mis à jour le
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