4,83/5 sur 5666 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,87 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 63ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
sur 397 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop se distingue par d’excellentes évaluations globales sur l’ensemble des plateformes d’avis, traduisant une satisfaction élevée et constante parmi ses clients.
La note moyenne globale attribuée à Enercoop atteint 4,87/5, calculée à partir de 3033 avis recueillis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, Enercoop obtient 4,8/5 avec 216 avis, tandis que la plateforme Avis Vérifiés affiche un score de 4,9/5 selon 2425 retours clients. Sur Selectra, la note s’élève à 4,7/5, basée sur 392 avis publiés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/11/25 |
4,8/5 | 216 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 21/11/25 |
4,7/5 | 397 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les témoignages déposés sur les plateformes à propos d’Enercoop offrent un aperçu authentique du ressenti des consommateurs, mais leur représentativité reste limitée. Il faut noter que les clients mécontents sont plus enclins à poster leur opinion, ce qui peut orienter à la baisse la note globale attribuée au fournisseur. Certains avis récents proviennent d’une période marquée par l’explosion des prix de l’électricité, ce qui accentue temporairement le mécontentement.
Par ailleurs, la répercussion par Enercoop des hausses de taxes décidées par l’État a engendré des réactions négatives supplémentaires. Pour apprécier de manière fiable la qualité du service, il est recommandé de consulter plusieurs sources et de replacer ces commentaires dans leur contexte d’évolution tarifaire. Cela permet d’obtenir une vision plus juste de la satisfaction client.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Etabli en 2005, Enercoop s’est rapidement démarqué dans le paysage énergétique français par sa volonté affirmée de soutenir la transition énergétique. Issu de la coopération entre une vingtaine d’acteurs, comme des associations citoyennes et des pionniers des énergies renouvelables, Enercoop propose un modèle unique axé sur l’engagement écologique et la gouvernance partagée.
Enercoop repose sur le principe d’une coopérative citoyenne. Son capital social appartient à près de 64 200 sociétaires, réunissant clients, producteurs, salariés et partenaires œuvrant ensemble dans un but commun : développer une électricité locale, renouvelable, et éthiquement produite. Ce statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) garantit la prise de décision démocratique.
La force d’Enercoop réside dans son modèle de circuit court : chaque kWh consommé par ses clients est acheté directement à plus de 570 producteurs d’électricité renouvelable répartis sur tout le territoire. Grâce à ses « contrats directs », la traçabilité de l’énergie est assurée et le lien entre production et consommation est parfaitement transparent.
Enercoop ne se contente pas de distribuer une électricité 100 % verte ; elle détient également depuis 2006 l'agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS). Cela signifie que sa mission dépasse la simple fourniture d’énergie, mettant l’intérêt collectif et social au cœur de ses priorités. L’entreprise travaille continuellement au développement d’une production responsable, étique et citoyenne.
Aujourd’hui, Enercoop fédère plus de 110 000 clients à travers la France et rassemble un réseau de coopératives locales actives. L’entreprise a connu une croissance régulière, illustrée par une hausse significative de son chiffre d’affaires passé à 227 millions d’euros en 2023. Sa présence s’appuie à la fois sur ses valeurs et sur des résultats concrets.
Enercoop est aussi le seul fournisseur d’énergie ayant obtenu le label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME, illustrant l’implication exceptionnelle de la coopérative dans la transition énergétique hexagonale. Son mix énergétique met en avant 70 % d’éolien, complété par du solaire, de l’hydraulique et une pointe de biomasse, pour une électricité d’origine exclusivement renouvelable.
Ce modèle fait d’Enercoop une entité totalement indépendante : elle n’appartient qu’à ses sociétaires, sans actionnaire externe ni introduction en bourse. Les décisions sont guidées par le collectif, offrant stabilité et cohérence aux différents projets portés par la structure depuis sa création.
Pour toute question sur son fonctionnement, Enercoop dispose d’un service clients dédié, accessible au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou par mail à [email protected]. L’adresse de son siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se distingue par son engagement exclusif en faveur des énergies renouvelables. L’électricité distribuée est intégralement d’origine verte, traçable grâce à des contrats directs passés avec des producteurs français indépendants. Ce modèle garantit une transparence totale sur la provenance de l’énergie et exclut toute contribution au nucléaire ou aux énergies fossiles. Le label VertVolt « très engagé », délivré par l’ADEME, vient confirmer la crédibilité de cette démarche axée sur la transition énergétique.
En tant que société coopérative d’intérêt collectif, Enercoop mise sur une gouvernance participative impliquant clients et producteurs dans la prise de décision. Cette structure favorise l’émergence d’un modèle énergétique citoyen, éthique et local. L’entreprise est également reconnue pour la qualité de son service client, réactif et basé en France, et affiche un taux de satisfaction très élevé selon les avis vérifiés de ses utilisateurs.
Les avis négatifs
Enercoop, malgré un modèle coopératif très apprécié et un engagement environnemental fort, présente certains inconvénients notables pour les consommateurs. Le principal point faible reste ses tarifs sensiblement supérieurs à la moyenne du marché, pouvant atteindre jusqu’à 25 à 27 % de plus que le tarif réglementé. Cette différence s’explique par le choix d’une électricité 100 % renouvelable et de contrats directs, mais limite l’accessibilité d’Enercoop à de nombreux foyers soucieux de leur budget.
Par ailleurs, Enercoop ne propose aucune offre dite “d’appel” ou à petit prix, ce qui peut décevoir les utilisateurs recherchant des solutions économiques ou des options adaptées à des petits profils de consommation. L’absence de nombreuses fonctionnalités numériques avancées, qui se généralisent pourtant chez d’autres fournisseurs — comme des applications mobiles offrant le suivi de sa consommation en temps réel — peut aussi représenter une limite pour les clients en quête de modernité et d’outils pratiques.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité verte à option tarifaire spéciale avec 4 plages horaires selon la saison, dont des prix d’hiver très élevés et des heures creuses d’été attractives. Positionnée 16ème sur 18 en prix et 3ème en qualité selon Selectra, ses tarifs évoluent librement à l’initiative du fournisseur. Les clients apprécient fortement Enercoop, avec une note moyenne de 4,9/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte. Elle propose une électricité produite à 100 % à partir de sources renouvelables (éolien, photovoltaïque, hydraulique, et un peu de biogaz). Cette électricité est majoritairement d'origine française et certifiée par des garanties d’origine. L’offre est également labellisée VertVolt niveau “très engagé”, ce qui garantit un haut niveau d’engagement environnemental.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
Avec un Selectra Score de C, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit avant tout par ses heures creuses étendues : toute la nuit et l’intégralité du week-end, idéales pour les foyers équipés de véhicules électriques ou ceux capables de déplacer leurs usages. Son fonctionnement avec une électricité 100 % renouvelable, en direct des producteurs, permet d’afficher un vrai engagement écologique reconnu par le label VertVolt très engagé.
En contrepartie, les prix hors heures creuses restent sensiblement supérieurs au tarif réglementé, nécessitant de bien adapter ses habitudes pour rentabiliser l’offre. Cette formule convient surtout aux consommateurs désireux de soutenir un modèle énergétique éthique et local. Elle se distingue moins sur le plan tarifaire mais trouve sa valeur dans la flexibilité de ses plages horaires et un engagement environnemental authentique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est illustré au fil des ans en décrochant plusieurs distinctions majeures. Parmi celles-ci, on retrouve :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Label VertVolt “Très engagé” décerné par l’ADEME
- Agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) obtenu depuis 2006
- Lauréat Pionnier French Impact en 2018
Ces distinctions viennent récompenser l’engagement d’Enercoop pour une énergie 100% renouvelable, accessible et éthique. Que ce soit par son modèle coopératif reconnu ou par la fiabilité de son offre, le fournisseur se distingue ainsi comme un acteur incontournable de la transition énergétique et de l’innovation sociale en France.
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