4,8/5 sur 8893 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
Infos, Simulation et Souscription chez Enercoop
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Enercoop
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 25ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
sur 446 avis publiés
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Enercoop ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop jouit d'une excellente réputation auprès de ses clients, avec des évaluations remarquablement élevées qui traduisent un niveau de satisfaction constant sur l’ensemble des principales plateformes d’avis consommateurs.
La note globale d’Enercoop atteint 4,75/5, calculée sur un total de 3144 témoignages. Sur Trustpilot, la coopérative est créditée de 4,8/5 à partir de 249 avis. De son côté, Avis Vérifiés enregistre une évaluation identique de 4,8/5 avec 2449 retours. Enfin, Selectra affiche une note de 4,43/5 sur 446 avis déposés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 23/04/26 |
4,8/5 | 249 |
Mis à jour le 23/04/26 |
4,8/5 | 2449 |
Mis à jour le 24/04/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours clients à propos d’Enercoop, recueillis sur les plateformes d’avis consommateurs, offrent une vision utile mais partielle des expériences vécues. Il faut garder à l’esprit que les utilisateurs mécontents sont généralement plus enclins à rédiger des commentaires, ce qui peut engendrer une surreprésentation des impressions négatives. Ainsi, ces témoignages n’illustrent pas systématiquement la diversité des points de vue au sein de la clientèle globale.
Il est également important de rappeler que l’explosion des prix entre 2021 et 2023, ainsi que la hausse des taxes décidées par l’État, ont fortement influencé la tonalité des avis publiés. Pour une appréciation juste de la fiabilité du fournisseur, il est conseillé de croiser les récits et de consulter plusieurs sources indépendantes pour obtenir une vue d’ensemble équilibrée.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
Déposer un avis sur Enercoop
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'Enercoop ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop incarne une vision innovante de la fourniture d’électricité en France. La société est le résultat d’une initiative collective réunissant des acteurs majeurs du secteur des énergies renouvelables, des associations citoyennes et des figures de l’économie sociale et solidaire, telles que le CLER ou Greenpeace. Cette diversité d’origine donne à Enercoop une identité résolument engagée dans la transition énergétique.
Le modèle d’Enercoop repose sur le principe d’une société coopérative d’intérêt collectif (SCIC). Ce statut unique permet d’associer clients, salariés, producteurs, partenaires et collectivités au capital et à la gouvernance de l’entreprise. Chacun peut ainsi devenir sociétaire, participer aux décisions, et contribuer activement à l’orientation stratégique du fournisseur.
Enercoop appartient à ses sociétaires – plus de 64 000 personnes en 2024 – qui prennent part à la vie de la coopérative partout en France. La structure s’appuie sur un réseau de coopératives locales, ce qui favorise la proximité avec les réalités de chaque territoire. Cette organisation maintient un lien direct entre producteurs d’électricité renouvelable et consommateurs.
Au fil des années, Enercoop s’est affirmé comme un acteur de référence, tant par la croissance de sa clientèle que par son label d’utilité sociale. Depuis 2006, il détient l’agrément officiel d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) – une reconnaissance délivrée aux sociétés poursuivant un objectif d’intérêt général et sociétal.
La traçabilité de l’électricité délivrée par Enercoop le distingue franchement sur le marché. Grâce à un système de « contrats directs », chaque kilowattheure consommé est acheté directement auprès d’un des 570 producteurs d’énergies renouvelables répartis sur tout le territoire, sans intermédiaire. Cette démarche garantit l’origine 100 % renouvelable de l’électricité.
L’identité d’Enercoop s’illustre aussi par des valeurs profondes de démocratie et de transparence. Le slogan “une électricité par et pour les citoyens” traduit cette essence : donner le pouvoir aux usagers tout en soutenant la transition écologique. L’entreprise met au cœur de sa mission le respect de l’environnement et le développement local.
Enercoop s’est vue décerner plusieurs distinctions qui soulignent son engagement. Elle figure parmi les rares fournisseurs à avoir obtenu la mention “très engagé” du label VertVolt de l’ADEME, pour sa politique d’achats, sa transparence et son action concrète en faveur d’un système énergétique durable.
La coopérative ne se limite pas à la fourniture d’énergie : elle développe et exploite aussi ses propres moyens de production. Cette implication directe renforce sa capacité à proposer une offre exclusivement renouvelable et certifiée. Son mix électrique, en 2025, favorise majoritairement l’éolien et le solaire, démontrant un ancrage fort dans les énergies nouvelles.
Pour tout complément d’information, Enercoop dispose d’un service clients basé en France, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h au 09 70 68 07 65. Il est également possible d’adresser ses questions par courriel à [email protected], ou par courrier à 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
Infos, Simulation et Souscription chez Enercoop
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Enercoop
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop se démarque par un modèle basé sur la coopération citoyenne et la transparence. Cette structure permet à ses clients et à ses producteurs d’électricité d’être sociétaires et de prendre part à la gouvernance de l’entreprise. L’intégralité de l’électricité proposée provient directement de producteurs français d’énergies renouvelables, selon un système de contrats directs. Ce positionnement garantit une traçabilité totale et un engagement concret en faveur de la transition énergétique.
La démarche d’Enercoop est reconnue par le label VertVolt “très engagé” décerné par l’ADEME, soulignant la qualité écologique de son électricité. Enercoop est également titulaire de l’agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale” (ESUS). Ce fournisseur est particulièrement apprécié de ses clients, comme en témoignent des avis très positifs et un service client efficace, joignable par divers canaux, qui privilégie l’humain et l’accompagnement personnalisé.
Les avis négatifs
Enercoop présente certains inconvénients notables, en particulier du côté tarifaire. Ses prix sont nettement supérieurs à la majorité des fournisseurs d’énergie, y compris aux tarifs réglementés. Cette différence de coût peut constituer un frein important, notamment pour les foyers à la recherche d’économies d’énergie immédiates. Les offres, basées sur un modèle engagé et coopératif, impliquent un surcoût que tous les ménages ne sont pas prêts ou en mesure d’assumer au quotidien.
D’autre part, Enercoop n’assure aucune garantie de stabilité sur ses tarifs à long terme. Les clients restent donc exposés aux fluctuations des prix du marché, ce qui peut entraîner une incertitude budgétaire. Par ailleurs, sa structure coopérative implique une gouvernance partagée qui, bien que démocratique, peut allonger certains processus décisionnels. Enfin, Enercoop privilégie l’humain, mais reste moins avancé que d'autres fournisseurs sur le plan des outils numériques innovants.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Plenitude récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop s’est démarqué par plusieurs distinctions majeures dans l’univers de l’énergie verte. Parmi les reconnaissances notables obtenues figuraient :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert (2023)
- Label VertVolt “Très engagé” attribué par l’ADEME pour la qualité de son offre
- Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018)
- Agrément d’Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006
Ces distinctions confirment l’engagement constant d’Enercoop en faveur d’un modèle énergétique citoyen, transparent et responsable. Grâce à ces prix et labels exigeants, Enercoop consolide son image de référence auprès des consommateurs souhaitant soutenir activement la transition écologique à travers un fournisseur d’électricité coopératif et éthique.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,79/5 sur 42137 avis
4,76/5 sur 6245 avis
4,55/5 sur 5089 avis
4,54/5 sur 49077 avis
4,52/5 sur 7834 avis
4,52/5 sur 12393 avis
4,52/5 sur 12868 avis
4,48/5 sur 236942 avis
4,45/5 sur 4706 avis
4,41/5 sur 12152 avis
4,41/5 sur 1723 avis
4,39/5 sur 26761 avis
4,24/5 sur 2774 avis
4,22/5 sur 1924 avis
4,14/5 sur 5253 avis
3,85/5 sur 3894 avis
3,73/5 sur 1063 avis
3,25/5 sur 2280 avis
Vos démarches auprès d'Enercoop : suivez le guide !
Heures creuses Enercoop
Enercoop ou EDF ? Comparatif 2026
Enercoop ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
9 minutes de lecture
je suis passée chez ENERCOOP il y a 2 ans ; pour mettre ma conso d'energie en accord avec mes valeurs; réactivité, qualité des conseils, clarté des synthèses consos et du site web, souplesse des échéanciers, je suis ravie d'avoir fait ce choix... et fière des engagements de production pris par ce fournisseur
Voir plus Voir moins