4,84/5 sur 5167 avis
Avis des clients Enercoop et de nos experts en octobre 2025
- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,87 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 10 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt 2 saisons, qui occupe la 61ème position en termes de prix sur les 80 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Enercoop
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche d’excellentes évaluations générales sur la majorité des plateformes d’avis, traduisant une forte satisfaction des consommateurs et valorisant son engagement citoyen et écologique.
En synthèse, la note moyenne globale recueillie par Enercoop est de 4,87/5, calculée sur l’ensemble de 3 028 avis. Plus précisément, la plateforme Avis Vérifiés recense 2 425 avis pour une note de 4,9/5. Sur Trustpilot, Enercoop obtient 4,8/5 à partir de 216 avis, tandis que Selectra lui attribue 4,7/5 sur 387 avis recensés. Ces retours, nombreux, forment un consensus très favorable.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 22/10/25 |
4,8/5 | 216 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,9/5 | 2425 |
Mis à jour le 23/10/25 |
4,7/5 | 387 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les retours laissés par les clients d’Enercoop sur les plateformes d’avis offrent une vision précieuse, bien qu’ils n’illustrent pas toujours la diversité réelle des expériences. Il faut garder à l’esprit que les consommateurs insatisfaits sont souvent plus nombreux à témoigner, ce qui oriente naturellement le bilan global. Des facteurs comme l’explosion des prix sur les marchés de gros peuvent aussi accroître le volume de critiques négatives.
Par ailleurs, l’augmentation des taxes imposée par l’État s’ajoute aux éléments susceptibles de ternir les appréciations en ligne. Pour évaluer objectivement la fiabilité d’un fournisseur comme Enercoop, il demeure essentiel de confronter plusieurs sources d’avis. Miser exclusivement sur les retours en ligne risque de donner une vision partielle, marquée par le contexte économique et réglementaire.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en octobre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 10 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2005, Enercoop s’impose comme une référence de l’énergie renouvelable en France. L'entreprise s’est construite autour d’un objectif clair : accélérer la transition écologique grâce à un modèle coopératif ouvert aux citoyens, producteurs et acteurs engagés. Cette initiative est née de la volonté conjointe de structures reconnues de l’économie sociale et solidaire, de groupes militants et d’experts des énergies vertes.
Enercoop se distingue par son statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Cet aspect unique rassemble consommateurs, producteurs, associations et collectivités locales autour d’un même projet. Chaque sociétaire, qu’il soit simple particulier ou acteur du secteur, a la possibilité de participer aux orientations stratégiques d’Enercoop, favorisant ainsi la transparence et la co-construction.
En tant que cooperative citoyenne, Enercoop appartient à ses près de 64 200 sociétaires partout en France en 2024 et n’a donc pas d’actionnaires classiques. Ce modèle garantit que les décisions servent avant tout l’intérêt collectif et non la recherche de profits. Les bénéfices sont majoritairement réinvestis dans le développement de l’entreprise ou le soutien à de nouveaux projets locaux d’énergie renouvelable.
Enercoop, dont le siège est situé à Paris, s’appuie aujourd’hui sur plus de 570 sites de production d’électricité renouvelable couvrant tout le territoire. L'énergie proposée est achetée en direct à des producteurs français grâce à des contrats durables, renforçant la traçabilité de l'électricité fournie. Cette démarche fait d’Enercoop un acteur 100 % vert, reconnue et certifiée par le label officiel VertVolt de l’ADEME.
Depuis ses débuts, la coopérative bénéficie de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) délivré par le ministère de l'Économie, ce qui atteste de son engagement en faveur de l’intérêt général. Enercoop joue également un rôle actif dans la production d'énergie grâce à ses nombreux projets éoliens, solaires et hydrauliques, avec la volonté de défendre une approche éthique et citoyenne de l’électricité.
Avec une croissance régulière, Enercoop compte désormais plus de 110 000 clients particuliers et professionnels (2025), et un chiffre d’affaires ayant dépassé les 227 millions d’euros en 2023. Cette progression s’appuie sur une équipe engagée de plus de 160 collaborateurs, dispersés entre le siège parisien et les coopératives locales partenaires à travers la France.
- Enercoop a obtenu en 2023 le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert, récompensant la qualité de son engagement environnemental.
- Le mix énergétique d’Enercoop est composé essentiellement d’éolien (70 %), de solaire, d’hydraulique et, à la marge, de biomasse, sans recourir au nucléaire.
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez joindre le service client d’Enercoop au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou par courriel à [email protected]. Le siège social se situe au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable avec une traçabilité exemplaire, en signant des contrats directs avec des producteurs français d’énergie verte. Ce mode d’approvisionnement assure non seulement un impact réel sur la transition énergétique, mais aussi une transparence appréciée des consommateurs soucieux de l’origine de leur électricité. Son offre a obtenu le label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME, une distinction rare mettant en avant son engagement profond pour le développement des énergies renouvelables.
Le modèle coopératif d’Enercoop, sous forme de Société Coopérative d’Intérêt Collectif, permet aux clients et producteurs de s’impliquer activement dans la gouvernance de l’entreprise. Cette approche favorise un fonctionnement démocratique où chaque sociétaire peut participer aux décisions majeures. De plus, Enercoop a été plusieurs fois récompensé, notamment par le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert, ce qui confirme la qualité de son service client et la forte adhésion à ses valeurs citoyennes.
Les avis négatifs
Enercoop, malgré son implication forte en faveur des énergies renouvelables, présente des tarifs sensiblement plus élevés que la majorité des fournisseurs du marché. Ce positionnement tarifaire, justifié par l’achat direct auprès de producteurs d’énergie verte et le modèle coopératif, reste cependant un frein non négligeable pour de nombreux ménages soucieux de maîtriser leur budget. Adhérer à Enercoop implique donc d’accepter ce surcoût au profit d’une électricité réellement verte et traçable.
Un autre aspect à considérer est le manque de diversité dans les offres, qui peut rendre le choix d’une formule adaptée plus limité pour les consommateurs. Contrairement à certains concurrents, Enercoop ne propose pas de services additionnels comme le suivi détaillé de la consommation via une application mobile avancée ou des solutions d’autoconsommation clés en main. Cette approche minimaliste peut constituer un désavantage pour les utilisateurs à la recherche d’outils numériques et d’accompagnement personnalisés.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt 2 saisons
L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité verte à option tarifaire spéciale avec 4 plages horaires selon la saison, dont des prix d’hiver très élevés et des heures creuses d’été attractives. Positionnée 16ème sur 18 en prix et 3ème en qualité selon Selectra, ses tarifs évoluent librement à l’initiative du fournisseur. Les clients apprécient fortement Enercoop, avec une note moyenne de 4,9/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons est une offre verte. Elle propose une électricité produite à 100 % à partir de sources renouvelables (éolien, photovoltaïque, hydraulique, et un peu de biogaz). Cette électricité est majoritairement d'origine française et certifiée par des garanties d’origine. L’offre est également labellisée VertVolt niveau “très engagé”, ce qui garantit un haut niveau d’engagement environnemental.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt 2 saisons
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de C.
Avec un Selectra Score de C, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop séduit avant tout par ses heures creuses étendues : toute la nuit et l’intégralité du week-end, idéales pour les foyers équipés de véhicules électriques ou ceux capables de déplacer leurs usages. Son fonctionnement avec une électricité 100 % renouvelable, en direct des producteurs, permet d’afficher un vrai engagement écologique reconnu par le label VertVolt très engagé.
En contrepartie, les prix hors heures creuses restent sensiblement supérieurs au tarif réglementé, nécessitant de bien adapter ses habitudes pour rentabiliser l’offre. Cette formule convient surtout aux consommateurs désireux de soutenir un modèle énergétique éthique et local. Elle se distingue moins sur le plan tarifaire mais trouve sa valeur dans la flexibilité de ses plages horaires et un engagement environnemental authentique.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Option tarifaire spéciale
- Week-end
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Enercoop a su convaincre par la qualité de son engagement et la solidité de son modèle coopératif, ce qui lui a permis de recevoir plusieurs distinctions prestigieuses. Parmi elles figurent :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023
- Lauréat du programme Pionnier French Impact en 2018
- Agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) attribué depuis 2006
- Label VertVolt « Très Engagé » de l’ADEME
Ces reconnaissances soulignent le rôle moteur d’Enercoop dans la transition écologique et l’économie sociale. L’agrément ESUS consacre l’utilité sociale de l’entreprise, tandis que le label VertVolt « Très Engagé » met en avant l’origine 100% renouvelable de son électricité. Le Prix Selectra et le programme French Impact témoignent aussi de sa capacité à innover et de la confiance accordée par des acteurs majeurs du secteur.
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Mis à jour le
9 minutes de lecture
Je suis client et sociétaire d'Enercoop depuis 2 ans. Mon expérience concerne un déménagement.
Voir plus Voir moinsLe transfert s'est passé de façon fluide.
Les démarches simples et claires.
Les échanges avec le service client toujours aimable et détendu.
Je peux pas demander mieux dans un déménagement où les occasions pour se stresser sont déjà nombreuses. Une tension de moins ça fait du bien.