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Avis des clients Enercoop et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Enercoop est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 6 sur 100 000 clients est excellent, puisqu'il se classe ainsi au 1er rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Flexi Watt Nuit et Week-End, qui occupe la 24ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Enercoop
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sur 441 avis publiés
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Notes obtenues par Enercoop sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Enercoop affiche une excellente réputation globale sur les sites d’avis de consommateurs, illustrant une forte satisfaction auprès de ses clients grâce à un service de qualité et une démarche éthique reconnue.
L'évaluation moyenne globale d’Enercoop atteint 4,75/5 pour un total de 3 101 avis. Sur Avis Vérifiés, la coopérative obtient la note remarquable de 4,8/5 avec 2 426 avis. Trustpilot affiche également un score de 4,8/5 basé sur 234 commentaires. Enfin, sur Selectra, Enercoop recueille une note de 4,42/5 pour 441 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 234 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 2426 |
Mis à jour le 30/03/26 |
4,7/5 | 438 |
Les avis concernant Enercoop sont-ils fiables ?
Les commentaires publiés par les clients d’Enercoop apportent un éclairage direct sur leur vécu avec ce fournisseur, mais il existe souvent un biais : les personnes insatisfaites sont généralement plus promptes à partager leurs expériences. Par ailleurs, les plateformes d’avis reflètent difficilement l’ensemble de la clientèle, car seuls certains profils de consommateurs prennent le temps de témoigner, ce qui peut fausser une vision globale du service.
Il est important de noter que de nombreux commentaires récents dénoncent surtout les hausses de prix liées à l’explosion des coûts sur les marchés ainsi que l’augmentation des taxes imposée par l’État. Cela impacte la tonalité générale des avis sans être nécessairement en lien avec la performance propre d’Enercoop. Mieux vaut donc consulter diverses sources pour se forger une opinion complète.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Enercoop auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Enercoop. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Enercoop et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Enercoop en 1er position. Son taux de saisines est de 6 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Enercoop peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Enercoop
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Enercoop vu et analysé par nos experts JeChange
Enercoop occupe une position unique sur le paysage énergétique français. Depuis 2005, cette entreprise cultive une identité à part grâce à un modèle coopératif, profondément lié aux valeurs de la transition énergétique et de l’économie sociale et solidaire. Créé par des organisations citoyennes et des acteurs engagés dans les énergies renouvelables, Enercoop assume pleinement sa mission d'accélérer l’adoption d’une électricité propre, locale et tracée.
Dès son origine, Enercoop s’est démarqué par sa structure de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce statut juridique permet aux différents membres – qu’il s’agisse de clients, de producteurs ou d’autres parties prenantes – de s’impliquer activement dans la gouvernance. Enercoop appartient donc essentiellement à ses sociétaires, créant un lien fort entre producteurs et consommateurs d’énergie renouvelable en France.
La trajectoire de croissance d’Enercoop est remarquable : partie de quelques centaines de sociétaires, la coopérative rassemble aujourd’hui plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires à l’échelle nationale. Sa présence s’étend à travers tout le territoire, avec un réseau dense de coopératives locales et plus de 570 sites de production partenaires répartis dans de nombreuses régions françaises.
La vitalité de ce modèle collaboratif s’illustre aussi dans la façon dont Enercoop assure une traçabilité concrète de son électricité. Pour chaque kWh consommé, un kWh est acheté en direct auprès de producteurs d’énergies renouvelables, via des contrats directs. C’est une approche qui garantit une transparence totale sur l’origine de l’électricité et valorise les petits producteurs locaux.
Enercoop incarne un projet profondément citoyen, dont le slogan “Une électricité par et pour les citoyens” résume l’esprit. Les grandes orientations stratégiques de l’entreprise émanent de l’ensemble des parties prenantes réunies lors d’assemblées générales, ce qui confère à la coopérative une gouvernance réellement participative. Producteurs et consommateurs ont ainsi un réel pouvoir de décision.
Reconnue pour ses engagements, Enercoop a obtenu l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) dès 2006, soulignant son objectif d’utilité sociale et environnementale. Elle a également remporté en 2023 le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert, preuve de la reconnaissance de son sérieux et de sa constance dans son implication pour la transition énergétique.
En plus de fournir une électricité verte, Enercoop développe et exploite également ses propres moyens de production. L’entreprise appuie le développement des énergies renouvelables, notamment dans l’éolien, le solaire, l’hydraulique et la biomasse, tout en restant fidèle à une répartition équitable des revenus et à une gestion éthique de ses projets.
Les atouts distinctifs d’Enercoop se reflètent enfin dans de nombreux aspects de son fonctionnement :
- Statut coopératif qui implique clients et producteurs dans la gouvernance
- Traçabilité intégrale de l’électricité, issue exclusivement de sources renouvelables françaises
- Aucun recours structurel à l’énergie nucléaire ou fossile
- Impact positif reconnu par des labels officiels comme VertVolt “Très engagé”
Pour toute demande d’information ou prise de contact, le service client d’Enercoop est joignable au 09 70 68 07 65 ou par e-mail à [email protected]. Le siège social se situe au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris. L’équipe Enercoop vous accompagne dans la découverte d’un fournisseur pas comme les autres, fidèle à ses valeurs coopératives et aux enjeux de la transition énergétique en France.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Enercoop
Les avis positifs
Enercoop bénéficie d’une reconnaissance forte dans le secteur de l’électricité verte, grâce à son engagement exclusif en faveur des énergies renouvelables et à son statut coopératif unique. Son modèle repose sur l’achat direct de l’électricité auprès de producteurs français, assurant ainsi une traçabilité totale et une électricité garantie 100% verte. Cette approche lui permet de proposer des offres labellisées VertVolt « très engagé », recommandées à celles et ceux qui souhaitent soutenir activement la transition énergétique nationale.
La dimension citoyenne et solidaire représente un autre atout majeur d’Enercoop. En tant que Société Coopérative d’Intérêt Collectif, elle associe producteurs et consommateurs dans la gouvernance de l’entreprise, favorisant une implication démocratique. Les clients y deviennent sociétaires et participent ainsi aux grandes orientations de la structure. Par ailleurs, la société affiche un taux de satisfaction client remarquable, porté notamment par un service client à l’écoute et un taux de réclamations très faible.
Les avis négatifs
Enercoop, bien qu’engagé dans la fourniture d’une électricité exclusivement verte, se distingue par des tarifs sensiblement plus élevés que ceux de la majorité de ses concurrents. Cette différence de prix, souvent supérieure de plus de 25 % au tarif réglementé, peut freiner de nombreux particuliers, surtout ceux pour lesquels le budget énergie représente un critère essentiel. Il est également à noter que les tarifs proposés ne sont pas garantis dans le temps, ce qui ajoute une incertitude budgétaire pour l’usager.
Autre aspect à prendre en compte, Enercoop ne propose qu’un choix limité de fonctionnalités numériques comparativement à certains grands acteurs. L’application mobile de la coopérative reste basique et les outils de suivi de consommation sont moins avancés que sur d’autres plateformes concurrentes. Par ailleurs, le processus de souscription ou de gestion du contrat, bien que transparent, est parfois perçu comme suffisamment complexe pour décourager les moins avertis.
Enercoop est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Enercoop fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand notre fournisseur assure le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Enercoop à date ?
L’offre d’électricité d'Enercoop la moins chère est Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est une offre d’électricité 100% renouvelable, disponible uniquement en option spéciale avec heures creuses définies. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 15,23 €/mois, le kilowattheure s’élève à 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Selon Selectra, c’est la 26e offre la moins chère et la 2e en qualité sur 76. Les prix évoluent librement selon les choix du fournisseur. La note client moyenne atteint 4,8/5.
L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité renouvelable produite en France à partir d'énergie éolienne, solaire, hydraulique et biomasse. L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, et l'offre est labellisée VertVolt niveau « très engagé » par l'ADEME, ce qui garantit une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.
Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs français, avec plus de 28% de l'électricité provenant d'installations en gouvernance partagée et 11,6% d'installations récentes. Toute l'électricité fournie est issue d'énergies renouvelables certifiées françaises, sans recours au nucléaire, ce qui en fait une offre particulièrement engagée pour l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Enercoop avec le meilleur rapport qualité-prix est Flexi Watt Nuit et Week-End
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Enercoop, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Enercoop est aussi l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End qui atteint un Selectra Score de A.
Avec un Selectra Score de A, l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose un modèle flexible et réellement avantageux pour les foyers capables de décaler leur consommation d’électricité essentiellement la nuit, les week-ends et jours fériés. Grâce à ses plages d’heures creuses élargies, elle attire particulièrement les détenteurs de voitures électriques ou ceux utilisant une résidence secondaire, tout en s’appuyant sur une électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt niveau très engagé.
Le principal défi de cette offre réside dans ses prix, sensiblement supérieurs au tarif réglementé, avec un écart significatif entre heures pleines et heures creuses. Pour en tirer pleinement profit, il est important d’adapter sa consommation aux horaires avantageux. Malgré cela, l’engagement environnemental exceptionnel d’Enercoop, le service client reconnu et l’absence d’engagement renforcent l’attrait de cette formule pour ceux qui veulent allier impact écologique et flexibilité.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Liste des distinctions remportées par Enercoop
Au fil des années, Enercoop a su se distinguer au sein du secteur de l’énergie verte par l’obtention de plusieurs récompenses majeures. Parmi ses distinctions les plus remarquables figurent :
- Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert (2023)
- Lauréat du programme Pionnier French Impact (2018)
- Label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME
- Agrément d'entreprise solidaire d'utilité sociale (ESUS) (depuis 2006)
Ces distinctions illustrent l’engagement profond et constant d’Enercoop en faveur de la transition énergétique citoyenne et solidaire. Leur modèle coopératif innovant et leurs choix ambitieux sont régulièrement salués par les professionnels et les institutions, confirmant la crédibilité d’Enercoop comme acteur pionnier de l’électricité 100% renouvelable en France.
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