Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix particulièrement compétitif depuis la récente baisse des Tarifs Réglementés, car son prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur. Elle garantit néanmoins un blocage des tarifs hors taxes pour trois ans et une électricité verte standard. L’option pour un approvisionnement 100% français engendre un surcoût mensuel, tandis que d’autres fournisseurs proposent des offres similaires à un tarif plus avantageux.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Sérénité de Vattenfall propose 10% de réduction HT sur le kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et bénéficie de tarifs bloqués pendant un an, tout en intégrant une électricité verte reposant sur des garanties d’origine. Cependant, les prix fixes n’incluent pas les taxes, non protégées face à d’éventuelles augmentations. Si le tarif réglementé venait à diminuer, le consommateur ne profiterait pas de cette baisse. Le positionnement concurrentiel n’est pas le plus attractif actuellement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité verte à destination des particuliers. Chez Vattenfall, les offres Sérénité et Équilibre sont commercialisées en version verte. Pour Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an existent aussi en version verte. Tous deux garantissent une fourniture verte via des garanties d’origine. Aucune des offres vertes proposées aux particuliers par Vattenfall ou Engie n’est une offre premium avec achat direct à des producteurs renouvelables français. Il n’existe donc pas d’offre labellisée VertVolt parmi les contrats pour particuliers de ces deux fournisseurs. Leur électricité verte repose uniquement sur l'achat de garanties d'origine standard, européennes ou françaises.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,0992 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,05 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,2 sur 5 - 5207 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1479 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse exclusivement aux anciens clients du tarif réglementé du gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. Elle n’est plus accessible aujourd’hui, et toute résiliation est irréversible. Le prix du kWh HT évolue chaque mois en suivant la référence de la CRE, ce qui offre peu de visibilité sur le budget. Un atout environnemental : le contrat inclut 5 % de biométhane. En résumé, il s’agit d’une solution transitoire et sans engagement notable.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

La formule Gaz Essentiel de Vattenfall attire par ses prix indexés et la remise de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, ce qui permet au consommateur de profiter rapidement de baisses sur le marché. Cependant, comme il n’existe aucun engagement environnemental et que l’abonnement reste assez élevé, cette offre est idéalement pensée pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage et cherchant avant tout à optimiser leur budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall ne propose aucune offre de biogaz à destination des particuliers. Son offre domestique « Gaz Essentiel » est composée uniquement de gaz naturel d’origine fossile, sans ajout de biométhane ni option d’électricité verte pour le gaz. Il n’est donc pas possible de souscrire à du gaz vert chez ce fournisseur pour un logement résidentiel. Chez Engie, la première offre domestique de gaz vert disponible s'appelle « Gaz Référence 3 ans ». Elle contient une partielle de biogaz grâce à l’injection de gaz vert via garanties d'origine, même si le pourcentage exact n'est pas systématiquement communiqué (généralement entre 5 et 10% selon la gamme). Le reste du gaz reste issu du fossile. Conclusion : Engie est le seul choix entre les deux pour le gaz vert à destination des particuliers, avec une part de biogaz partielle dans son offre « Gaz Référence 3 ans ». À l’inverse, Vattenfall ne propose aucune option de gaz vert à sa clientèle résidentielle.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Vattenfall selon les principaux sites d'avis consommateurs, avec une note de 4,29 sur 5 pour Engie contre 4,16 sur 5 pour Vattenfall.

Détail des notes obtenues par Vattenfall :

• Trustpilot : 4,2 sur 5 (2 929 avis)
• iGraal : 4,3 sur 5 (120 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (16 avis)
• Selectra : 3,13 sur 5 (525 avis)
• Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (1 631 avis)

Détail des notes obtenues par Engie :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 (12 572 avis)
• iGraal : 4,31 sur 5 (1 260 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (79 avis)
• Selectra : 3,45 sur 5 (5 151 avis)
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (6 345 avis)
• Custplace : 1,6 sur 5 (89 avis)

Sur la plupart des plateformes, Engie recueille des évaluations légèrement supérieures à celles de Vattenfall, notamment sur Trustpilot et Avis Vérifiés, qui comptabilisent aussi un nombre important d’avis.

L'analyse de la note moyenne globale de Vattenfall indique que le fournisseur est globalement considéré comme satisfaisant par les consommateurs. La majorité des notes se situe entre 4 et 4,4 sur 5 selon les plateformes, ce qui suggère une clientèle satisfaite mais avec quelques points à améliorer, notamment sur l’accompagnement client ou la clarté tarifaire.

Concernant Engie, sa note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 montre que le fournisseur présente un niveau de satisfaction client élevé voire très élevé. À l’aune des milliers d’avis recensés, les particuliers mettent en avant la réactivité du service client, la simplicité administrative et la qualité de la gestion des comptes utilisateurs.

En résumé, ces scores représentent un baromètre fiable du ressenti client vis-à-vis des services et tarifs proposés par Vattenfall et Engie. Engie bénéficie d’une meilleure image de marque auprès des consommateurs d’énergie par rapport à Vattenfall sur les plateformes d’avis analysées début 2026.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation est un indicateur servant à mesurer le recours des consommateurs au Médiateur national de l’énergie. Cet indice, calculé sur douze mois, indique combien de saisines officielles (qu’elles soient jugées recevables ou non) sont enregistrées pour 100 000 contrats résidentiels chez chaque fournisseur. Ce taux est utilisé pour apprécier la qualité du service client dans le secteur de l’énergie.

En comparant le taux de saisines entre Vattenfall et Engie, il apparaît que Vattenfall affiche un taux de 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, contre 25 pour 100 000 chez Engie sur la même période selon les données officielles du Médiateur national de l’énergie.

Cette marge en faveur d’Engie laisse penser que les clients Engie sont moins nombreux à porter un litige jusqu’à la médiation que ceux de Vattenfall. Cela suggère que le particulier semble rencontrer un moindre risque de blocage ou de désaccord nécessitant l’intervention du médiateur avec Engie, ce qui traduit globalement une résolution plus efficace des problèmes de clientèle.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Héritier d’une double histoire, Engie naît en 2008 de la fusion de Suez et du fournisseur historique français de gaz GDF. Aujourd’hui, il s’impose comme un acteur incontournable du secteur énergétique, présent dans plus de 30 pays et employant près de 100 000 personnes dans le monde. Son chiffre d’affaires dépasse 73 milliards d’euros, ce qui en fait l’un des plus grands groupes d’énergie européens.

En France, le consommateur connaît Engie comme le principal fournisseur de gaz naturel, avec près de 6 millions de clients particuliers, et le premier pour ce type d’énergie. L’entreprise occupe également la seconde place parmi les producteurs d’électricité nationaux. À ce titre, le particulier bénéficie de la force d’un groupe historique et d’une expertise reconnue dans le domaine du gaz et de l’électricité.

Engie a su accélérer sa transition énergétique : sa production d’électricité en 2023 s’appuyait déjà sur 41,4 GW de capacités renouvelables. Le groupe investit fortement dans l’éolien, l’hydraulique, le solaire, ainsi que dans le développement du biométhane. Son objectif affiché est que plus de la moitié de sa production électrique soit issue de sources renouvelables d’ici 2030.

Multi-marchés et engagé dans la décarbonation, Engie s’illustre également par des initiatives destinées à inciter le consommateur à consommer moins et mieux. Son rôle d’acteur historique lui permet de garantir une certaine stabilité et une visibilité sur le long terme à ses clients, confortés par son engagement en faveur de la transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Fondé en 1909, Vattenfall est un groupe énergétique originaire de Suède, intégralement détenu par l’État suédois. Son nom signifiant littéralement "chute d’eau" illustre bien son ancrage dans la production d'électricité hydraulique. Au fil des décennies, ce fournisseur a étendu ses activités à l’échelle européenne, enrichissant son portefeuille de nombreuses installations dans plusieurs pays.

Vattenfall gère un large parc de production, mêlant hydroélectricité, nucléaire et thermique, mais affiche une volonté de transition vers une énergie toujours plus respectueuse de l’environnement. La marque bénéficie ainsi d'une expertise de longue date dans les marchés de l'électricité et du gaz en Europe, notamment en Suède, Allemagne et aux Pays-Bas.

Le consommateur apprécie l’influence de Vattenfall dans le paysage énergétique européen, l’entreprise desservant plus de 14 millions de clients et employant près de 21 000 personnes. Par son implantation internationale, le fournisseur a développé une solide expérience dans l’accompagnement des grands comptes comme des particuliers.

Depuis février 2026, toutes les activités françaises du groupe ont été intégrées à Alterna énergie, illustrant l’évolution du marché et ouvrant de nouvelles perspectives pour les clients hexagonaux. La marque d’origine suédoise conserve son image de fiabilité et de performance énergétique à l’échelle européenne.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie se différencient principalement sur leurs offres à destination des particuliers. Vattenfall est reconnu pour sa simplicité tarifaire : son offre phare "Eco New Green & Fixe" propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF, avec un prix fixe pendant un an. Cette stabilité attire de nombreux particuliers recherchant la prévisibilité de leur facture d'électricité.

Engie, pour sa part, propose des offres telles que "Elec Référence" qui permettent de bénéficier de prix indexés sur le tarif réglementé, sans engagement de durée. Son engagement en faveur des énergies renouvelables est mis en avant, notamment grâce à des options "vertes" qui séduisent les consommateurs souhaitant favoriser l’électricité verte. Chaque fournisseur dispose d’un espace client dédié et du service client par téléphone au 09 69 39 99 93 pour Engie et 0806 800 308 pour Vattenfall.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie partagent plusieurs points communs majeurs qui facilitent le choix du consommateur souhaitant passer d’un fournisseur à l’autre. Tous deux proposent à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel adaptées aux particuliers comme aux professionnels. Leur catalogue comprend également une priorité croissante aux énergies vertes : chaque fournisseur intègre des offres reposant sur l’électricité renouvelable ou la compensation carbone, ce qui répond à la demande grandissante pour la transition énergétique.

Les deux acteurs misent également sur la simplicité de gestion du contrat via des espaces clients en ligne et sur la flexibilité de paiement (prélèvement automatique, chèque énergie, etc.). Enfin, l’expérience utilisateur est soignée : un service client multicanal (téléphone, tchat, formulaire en ligne) est proposé, complété par des programmes de parrainage avantageux pour encourager les recommandations entre proches.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client de Vattenfall, le particulier peut appeler le 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h, ou utiliser le formulaire en ligne. Chez Engie, le consommateur dispose du 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ainsi que d’un formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Vattenfall reçoit le courrier des particuliers à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour Engie, le consommateur doit envoyer tout courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces adresses permettent au client de transmettre des documents ou des demandes par voie postale.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie