Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,16 sur 5 - 5219 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,16 sur 5 - 5219 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25488 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,16 sur 5 - 5219 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,16 sur 5 - 5219 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25488 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix particulièrement compétitif depuis la récente baisse des Tarifs Réglementés, car son prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur. Elle garantit néanmoins un blocage des tarifs hors taxes pour trois ans et une électricité verte standard. L’option pour un approvisionnement 100% français engendre un surcoût mensuel, tandis que d’autres fournisseurs proposent des offres similaires à un tarif plus avantageux.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Sérénité de Vattenfall propose 10% de réduction HT sur le kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et bénéficie de tarifs bloqués pendant un an, tout en intégrant une électricité verte reposant sur des garanties d’origine. Cependant, les prix fixes n’incluent pas les taxes, non protégées face à d’éventuelles augmentations. Si le tarif réglementé venait à diminuer, le consommateur ne profiterait pas de cette baisse. Le positionnement concurrentiel n’est pas le plus attractif actuellement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie commercialisent chacun des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Vattenfall, on retrouve notamment Sérénité et Équilibre, qui intègrent systématiquement de l'électricité d'origine renouvelable via l'achat de garanties d'origine. Chez Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an sont également positionnées comme des offres vertes pour les particuliers. En ce qui concerne la qualité de l’énergie, ni Vattenfall ni Engie ne proposent actuellement d’offre d’électricité verte premium pour particuliers. Aucune offre accessible aux particuliers chez ces deux fournisseurs n’est adossée à des achats directs auprès de producteurs français renouvelables. Aucune des offres n’entre donc dans les critères du label VertVolt de l’ADEME. Dans le détail, l’électricité verte commercialisée aussi bien par Vattenfall que par Engie repose sur le mécanisme classique des garanties d’origine. Cela signifie que l’électricité fournie n’est pas achetée en direct auprès de producteurs, mais que des certificats sont achetés pour couvrir la consommation des clients avec l'équivalent en volume d’électricité verte injectée dans le réseau européen. Pour les foyers souhaitant réellement soutenir la production locale d’énergie renouvelable, il faudra se tourner vers d’autres fournisseurs proposant des offres certifiées VertVolt. Chez Vattenfall comme chez Engie, l’offre verte reste donc standard et ne permet pas de garantir un lien avec des producteurs locaux français.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,0992 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,05 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,16 sur 5 - 5219 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1479 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
PASSERELLE 4,29 sur 5 - 25488 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25488 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €			Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse exclusivement aux anciens clients du tarif réglementé du gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. Elle n’est plus accessible aujourd’hui, et toute résiliation est irréversible. Le prix du kWh HT évolue chaque mois en suivant la référence de la CRE, ce qui offre peu de visibilité sur le budget. Un atout environnemental : le contrat inclut 5 % de biométhane. En résumé, il s’agit d’une solution transitoire et sans engagement notable.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

La formule Gaz Essentiel de Vattenfall attire par ses prix indexés et la remise de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, ce qui permet au consommateur de profiter rapidement de baisses sur le marché. Cependant, comme il n’existe aucun engagement environnemental et que l’abonnement reste assez élevé, cette offre est idéalement pensée pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage et cherchant avant tout à optimiser leur budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall ne propose pas d’offres de biogaz (gaz vert, biométhane) pour les particuliers. Son offre principale, Gaz Essentiel, est une offre classique reposant uniquement sur du gaz d’origine fossile. Aucun pourcentage de biogaz ou de compensation carbone n’est proposé dans ses contrats pour résidentiels à ce jour. Engie propose aux particuliers l’option Gaz vert+ sur ses offres, permettant d’injecter 5% de biométhane dans le réseau pour sa formule la moins chère. Ce choix s’adresse à ceux souhaitant soutenir le développement du gaz renouvelable en France, même si la majorité (95%) reste du gaz fossile. Pour conclure, entre Vattenfall et Engie, seul Engie permet de souscrire à une offre incluant une part de biogaz. Si votre priorité est le gaz vert, Vattenfall n’est pas un choix adapté car il ne propose aucune offre verte au grand public.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,29 sur 5 contre 4,16 sur 5 pour Vattenfall. Cela reflète globalement une meilleure perception des clients quant aux services reçus chez Engie.

Détail des notes obtenues par Vattenfall :

• Trustpilot : 4,2 sur 5 (2 929 avis)
• iGraal : 4,3 sur 5 (120 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (16 avis)
• Selectra : 3,12 sur 5 (523 avis)
• Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (1 631 avis)

Détail des notes obtenues par Engie :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 (12 572 avis)
• iGraal : 4,31 sur 5 (1 260 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (79 avis)
• Selectra : 3,45 sur 5 (5 143 avis)
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (6 345 avis)
• Custplace : 1,6 sur 5 (89 avis)

En analysant la note moyenne globale pour Vattenfall et Engie, on observe que la satisfaction des clients est plus élevée chez Engie. Une note moyenne supérieure à 4 sur 5 pour Engie révèle des clients très satisfaits, qui apprécient probablement la qualité du service client et la gestion des démarches administratives. Pour Vattenfall, la note de 4,16 sur 5 traduit une bonne satisfaction générale mais avec certains points d'amélioration relevés sur des plateformes comme Selectra.

La répartition des avis montre aussi qu'Engie recueille un nombre de retours beaucoup plus important, ce qui renforce la fiabilité de sa note moyenne. Le consommateur cherchant un fournisseur d'énergie peut considérer que Engie présente une satisfaction clients légèrement supérieure à celle de Vattenfall, notamment grâce à des retours assez constants entre Trustpilot et Avis Vérifiés, ce qui confirme une bonne expérience utilisateur. Vattenfall tire malgré tout son épingle du jeu en conservant des notations élevées sur la plupart des plateformes, mais avec un volume d'avis moindre.

Ces notes constituent un indicateur précieux pour le particulier qui souhaite comparer la fiabilité, la satisfaction client et les services proposés par Vattenfall et Engie. Pour un consommateur en quête de fiabilité et d'assurance quant à la satisfaction générale, Engie pourra apparaître comme le choix le plus rassurant sur la base de la note moyenne globale des avis clients.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie par les consommateurs, qu’ils soient jugés recevables ou non, sur une période de 12 mois. Il s’exprime pour 100 000 contrats résidentiels et donne une indication sur la qualité de service des différents fournisseurs d’énergie.

En analysant les résultats de Vattenfall vs Engie, il apparaît que Vattenfall affiche un taux de saisines de 43 pour 100 000 contrats tandis que Engie présente un taux de 25 pour 100 000 contrats en 2025 selon les bilans du Médiateur national de l’énergie.

Cela signifie donc que Vattenfall reçoit davantage de réclamations portées jusqu’à la médiation par rapport à Engie, toutes proportions gardées. Cet écart suggère qu’Engie propose une gestion des litiges jugée plus satisfaisante par ses clients résidentiels.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Héritier de plusieurs décennies d’histoire énergétique, ce fournisseur est issu de la fusion entre l’expertise belge de Suez et celle du fournisseur historique de gaz naturel en France. Son ancrage sur le marché s’illustre par la présence dans 31 pays et une production électrique qui atteint des records. Chaque année, le groupe développe ses installations, avec une capacité totale dépassant 100 GW, dont une part croissante dédiée aux énergies renouvelables.

Le consommateur observe que le fournisseur détient la place de leader sur le marché du gaz et s’impose comme deuxième producteur d’électricité en France. Son orientation vers une électricité plus durable se manifeste particulièrement à travers des investissements massifs dans l’éolien, l’hydraulique et le solaire, visant 58 % de production électrique renouvelable d’ici 2030. L’entreprise ambitionne également de devenir le premier acteur du biométhane en Europe.

Appartenant partiellement à l’État, ce fournisseur n’est pas totalement public, ce qui confère une certaine autonomie dans sa gouvernance. Le groupe compte près de 98 000 collaborateurs à travers le monde et affiche un chiffre d’affaires qui dépasse les 70 milliards d’euros. Son statut historique lui permet de capter naturellement une large clientèle, tant sur le gaz que l’électricité.

En matière d’innovation, le particulier bénéficie de programmes incitatifs récompensant les économies d’énergie, illustrant l’engagement du fournisseur dans la sobriété énergétique. Fidèle à ses valeurs, la société offre stabilité et expertise, renforcées par une solide expérience sur le marché français et international de l’énergie.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Le fournisseur d'énergie Vattenfall est un acteur historique suédois, fondé en 1909 et détenu entièrement par l’État suédois. Son nom, qui signifie littéralement « chute d’eau » en suédois, reflète ses racines dans la production hydroélectrique. Aujourd'hui, Vattenfall intervient à la fois dans la distribution d'électricité et de gaz, et se distingue par son ambition de réduire son empreinte carbone à l'échelle européenne.

Présent dans de nombreux pays comme la Suède, l'Allemagne, le Danemark, le Royaume-Uni ou la France, Vattenfall gère un portefeuille de plus de 14 millions de clients et emploie près de 21 000 personnes. Cette forte implantation internationale lui permet de peser sur l’ensemble du marché de l’énergie en Europe, que ce soit auprès des particuliers ou des entreprises.

En France, Vattenfall s’est d’abord adressé aux grands comptes et industriels avant d’étendre ses activités aux particuliers. Le consommateur français connaît ce fournisseur pour ses engagements dans les énergies décarbonées et sa volonté d’innover dans la fourniture d’électricité « verte », combinant des sources renouvelables et nucléaires. Vattenfall privilégie ainsi une transition énergétique progressive et maîtrisée.

L’année 2026 marque un tournant pour Vattenfall dans l’Hexagone : Toutes ses activités françaises sont reprises par Alterna Énergie. Son portefeuille client est ainsi transféré, poursuivant sous une nouvelle bannière le service auprès du consommateur, avec la volonté de rester acteur majeur du secteur de l’énergie en France.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Lorsqu'un particulier compare les fournisseurs Vattenfall vs Engie, il remarque d’abord la différence d’origine sur l’électricité. Engie met fortement en avant ses offres d’électricité verte, alors que Vattenfall propose des offres classiques mais aussi des options vertes. Le consommateur cherchant à réduire son empreinte carbone pourra donc orienter son choix en fonction du niveau d’engagement écologique de chaque fournisseur.

Autre distinction : les tarifs. Vattenfall est reconnu pour son offre "Électricité Eco", qui affiche généralement 4% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Chez Engie, l'offre phare pour particuliers, "Elec Tranquillité 1 an", garantit un prix du kWh fixe pendant 1 an mais sans réduction directe sur le tarif réglementé. Ainsi, Vattenfall vise surtout les économies immédiates tandis qu’Engie joue sur la stabilité des prix.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie se distinguent tous deux comme des acteurs majeurs du marché de l’énergie, dotés d’une forte présence européenne. Ils proposent chacun à la fois des offres d’électricité et de gaz, accessibles aux particuliers comme aux professionnels. L’un et l’autre mettent en avant des solutions d’énergie verte avec l’intégration de garanties d’origine, répondant à la demande croissante des consommateurs pour plus de responsabilité environnementale dans la consommation d’énergie.

Les deux fournisseurs proposent aussi des programmes de parrainage, donnant droit à des primes pour les parrains et filleuls lors d’une souscription. Il est à noter que Vattenfall comme Engie permettent le paiement par prélèvement automatique, chèque énergie et d’autres moyens pratiques. Enfin, chacun accorde une grande importance à l’expérience client, avec un espace client en ligne dédié permettant la gestion des contrats et des factures en toute autonomie.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Vattenfall, le particulier peut appeler le 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h. Un formulaire de contact est disponible sur le site, et le chat en ligne permet aussi d’obtenir de l’aide. Pour Engie, le service client est joignable au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un chat et un formulaire en ligne sont également accessibles.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall, le client peut envoyer un courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Du côté d’Engie, l’adresse postale réservée au service clients particuliers est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacune de ces adresses permet au particulier de transmettre des documents ou d’adresser une correspondance au fournisseur concerné.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie