Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82.2 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ÉQUILIBRE 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35.4 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 78.6 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ÉQUILIBRE 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 32.6 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2.2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164.4 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose un prix bloqué sur trois ans et inclut de l’électricité verte, mais n’est plus compétitive par rapport au Tarif Réglementé depuis les récentes baisses de ce dernier. Le prix du kWh et de l’abonnement reste élevé. De plus, l’option pour garantir une énergie 100 % française implique un surcoût de 5,90 € TTC par mois. D’autres offres à prix fixe intègrent cette garantie à un tarif souvent plus attractif.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec Vattenfall Sérénité, le consommateur bénéficie d’une réduction de -10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et de prix fixes pendant 1 an, ce qui apporte de la visibilité sur son budget. Cependant, le blocage des prix ne concerne que le montant hors taxes, laissant l’évolution des taxes possible. En cas de baisse du tarif réglementé, le particulier ne profite pas de cette diminution durant la période d’engagement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Vattenfall, les principales offres accessibles étaient Sérénité et Équilibre. Côté Engie, des contrats verts sont disponibles tels que Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Les deux fournisseurs s'appuient ainsi sur des offres spécifiques intégrant une électricité dite verte dans leur portefeuille. Aucune des offres actuellement proposées par Vattenfall ou Engie à destination des particuliers ne présente le caractère "premium". Les offres comme Sérénité (Vattenfall) ou Elec Référence 3 ans (Engie) reposent exclusivement sur l'achat de garanties d'origine et n’achètent donc pas directement l’électricité auprès de producteurs français renouvelables. Ainsi, aucune de ces offres ne bénéficie du label VertVolt de l'ADEME. Toutes les offres vertes des deux fournisseurs sont qualifiées de vertes "standard". Cela signifie que l'intégralité de la consommation est couverte par des garanties d'origine, mais sans traçabilité directe entre la production française renouvelable et l’offre souscrite. Aucun client Vattenfall ou Engie particulier ne peut donc accéder à une offre premium ciblée sur l’électricité verte locale et tracée via le label de référence du secteur.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1001 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,10 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,2 sur 5 - 5207 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 32.5 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-05
SÉRÉNITÉ GAZ 4,2 sur 5 - 5207 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1489 € Vous économisez 32.5 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-05
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 60.8 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie propose un prix du kWh fixe (hors taxes) sur 3 ans, ce qui sécurise le consommateur contre les hausses de marché. Toutefois, l’abonnement annuel élevé peut désavantager les petits utilisateurs. Bien que la présence de 5% de gaz vert soit appréciable, d’autres offres concurrentes plus économiques existent pour les particuliers, incluant parfois davantage de biogaz. Enfin, avec une baisse du prix du gaz anticipée, l'intérêt d’un prix fixe demeure discutable.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Essentiel de Vattenfall propose au consommateur une réduction de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, avec des tarifs qui évoluent mensuellement. Aucune option écologique n’est incluse, ce qui peut limiter son attrait pour les foyers attentifs à leur impact environnemental. L’abonnement demeure dans la moyenne du marché, mais cette offre reste compétitive pour les ménages chauffés au gaz recherchant un prix avantageux sans engagement de durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, les offres domestiques de gaz ne comprennent pas de biogaz. Les formules « Gaz Essentiel » et « Sérénité Gaz » sont à 100 % issues de gaz naturel d’origine fossile. Aucune option ne permet d’ajouter du biogaz ou du biométhane, même partiellement. Ainsi, Vattenfall ne propose aucune offre de gaz vert à destination des particuliers en 2026. Du côté d’Engie, la situation est différente. Son offre domestique « Gaz Référence 3 ans » inclut automatiquement du gaz vert standard, sous forme de garanties d’origine partielles. Cela signifie qu’une partie seulement du gaz consommé est d’origine renouvelable, le reste provenant du gaz naturel classique. Le détail du pourcentage n’est pas affiché, mais il ne s'agit pas d’une offre 100 % biogaz. Au final, seul Engie permet aux particuliers d’avoir du gaz comportant une part de biométhane. Vattenfall ne propose pas de gaz vert pour les particuliers, toutes leurs offres restent 100% gaz naturel classique. Si l’origine renouvelable est votre critère majeur, Engie s’impose donc comme le seul choix entre les deux.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Vattenfall sur les différentes plateformes de consommateurs, avec une note de 4,29 sur 5 contre 4,16 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, Engie affiche 4,5 sur 5 pour 12 572 avis tandis que Vattenfall obtient 4,2 sur 5 pour 2 929 avis.
• Sur iGraal, Engie reçoit 4,31 sur 5 avec 1 260 avis, alors que Vattenfall atteint 4,3 sur 5 pour 120 avis.
• Poulpeo donne 4 sur 5 à Engie avec 79 avis et également 4 sur 5 à Vattenfall avec 16 avis.
• Sur Selectra, Engie a 3,45 sur 5 (5 120 avis), tandis que Vattenfall reçoit 3,1 sur 5 (514 avis).
• Avis Vérifiés attribue 4,6 sur 5 à Engie pour 6 345 avis, contre 4,4 sur 5 pour Vattenfall, basé sur 1 631 avis.
• Custplace note Engie 1,6 sur 5 avec 89 avis. Il n’existe pas d’avis recensés pour Vattenfall sur cette plateforme.

Les consommateurs d’Engie affichent une meilleure satisfaction globale que ceux de Vattenfall. La note moyenne supérieure à 4 sur 5 pour Engie traduit une clientèle très satisfaite des services proposés, avec notamment un service client jugé efficace et une expérience utilisateur soignée. Chez Vattenfall, la note moyenne de 4,16 sur 5 indique tout de même des clients satisfaits, mais la satisfaction semble légèrement en retrait par rapport à Engie.

Pour le consommateur, ces résultats suggèrent que Engie présente un taux de satisfaction plus élevé que Vattenfall, grâce à la qualité de son accompagnement et des services offerts. Vattenfall obtient cependant de bons retours sur sa pédagogie et la simplicité d’utilisation de ses services, mais pâtit de certains commentaires négatifs liés à la tarification et à la gestion administrative. Ces indicateurs sont essentiels pour évaluer le niveau global d’expérience client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure la proportion de clients ayant eu recours au Médiateur national de l’énergie face à un souci non résolu avec leur fournisseur. Cet indicateur recense, sur douze mois, le nombre de saisines déposées pour 100 000 contrats résidentiels, indépendamment de leur recevabilité, permettant d’évaluer le niveau de litiges chez chaque acteur.

En 2025, le taux de saisines pour 100 000 contrats résidentiels est de 43 pour Vattenfall contre 25 pour Engie. Autrement dit, Vattenfall affiche un taux de saisines nettement plus élevé. Ce chiffre intervient alors que le seuil de calcul s’applique aux fournisseurs ayant plus de 30 000 clients particuliers.

La comparaison met en lumière que les consommateurs de Vattenfall formulent davantage de recours au médiateur que ceux d’Engie sur la période évaluée. Cette différence de taux suggère qu’un client Engie est, en moyenne, moins souvent confronté à des conflits persistants entraînant une médiation.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Vattenfall et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Sérénité de Vattenfall que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Sérénité Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Héritier de deux grands groupes, ENGIE se positionne aujourd’hui comme un acteur majeur du secteur énergétique. Le particulier bénéficie d’une entreprise présente dans plus de 30 pays, rassemblant une force de 98 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires dépassant les 70 milliards d’euros. Ce fournisseur joue un rôle central, aussi bien pour le gaz que pour l’électricité, auprès de millions de clients.

En France, ENGIE détient la première place sur le marché du gaz naturel, avec 6 millions de foyers abonnés, profitant de son expérience d’ancien fournisseur historique. Côté électricité, il est aujourd’hui le deuxième producteur du pays et s’impose aussi dans les énergies renouvelables, notamment pour l’hydraulique, l’éolien et le solaire.

Au fil des années, ENGIE transforme ses modes de production vers un mix plus responsable. Son ambition : atteindre 58 % d’électricité renouvelable dans sa production d’ici 2030, tout en accélérant sur le biométhane. Grâce à son département dédié, il est déjà le premier producteur de biométhane en France et continue d’investir dans cette voie.

La fidélité de millions de consommateurs repose également sur l’engagement d’ENGIE en faveur de la sobriété énergétique. Sa démarche de récompenses pour la réduction de la consommation valorise ceux qui adoptent de bonnes pratiques. Cet engagement vers la transition énergétique et les économies d’énergie fait d’ENGIE un partenaire reconnu pour les particuliers souhaitant consommer plus responsable.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Créé en 1909, Vattenfall est un acteur historique originaire de la Suède et figure aujourd’hui parmi les principaux groupes européens du secteur énergétique. Détenu intégralement par l’État suédois, le fournisseur s’est illustré par ses activités de production d’électricité, notamment à travers l’hydroélectricité, le nucléaire et les solutions énergétiques moins émettrices de carbone.

Le groupe Vattenfall intervient dans plusieurs pays d’Europe, dont la France, l’Allemagne, les Pays-Bas ou encore le Danemark. Son cœur de métier réside principalement dans la production, la distribution et la fourniture d’électricité et de gaz, en desservant aussi bien les particuliers que les entreprises de grande taille.

Réputé pour sa dimension internationale, le groupe compte plus de 14 millions de clients et emploie environ 21 000 personnes. En France, l’activité résidentielle de Vattenfall a été reprise en 2026 par Alterna énergie, suite à un changement de stratégie sur le marché hexagonal.

Le nom « Vattenfall » signifie littéralement « chute d’eau », un clin d’œil à ses origines dans la gestion des barrages hydroélectriques. Le fournisseur est reconnu pour son engagement dans la transition énergétique et la recherche constante d’un mix énergétique plus propre et plus durable.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie proposent tous deux de l’électricité et du gaz aux particuliers, mais ils se distinguent notamment par l’origine de leur électricité. Le particulier soucieux d’écologie remarquera que Vattenfall met en avant une électricité à 100% d’origine renouvelable pour ses principales offres classiques ou Online, tandis que chez Engie, la fourniture repose sur un mix énergétique plus diversifié, avec des offres vertes optionnelles spécifiques telles qu’Elec Référence Verte.

En termes de tarifs, les offres Indexées de Vattenfall telles que “Eco” offrent jusqu'à 10% de remise sur le prix du kWh HT réglementé, tandis que celles d’Engie comme “Elec Tranquillité” se démarquent plutôt par la stabilité du prix du kWh durant la durée du contrat, sans pour autant proposer de pourcentage de réduction systématique par rapport au Tarif Réglementé. Pour le service client, Engie dispose d’une centrale d’appels au 09 69 324 324, alors que Vattenfall propose le 0806 800 308.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie partagent plusieurs similitudes majeures qui facilitent la comparaison pour le consommateur. Tous deux affichent une présence internationale importante et proposent de l'électricité ainsi que du gaz à destination des particuliers et professionnels. Chaque fournisseur accorde également une place significative à l’offre d’énergies vertes via des garanties d'origine ou des formules décarbonées, ce qui répond à la demande croissante des foyers pour des solutions plus respectueuses de l’environnement.

Autre point commun, Vattenfall comme Engie s’appuient sur des programmes de parrainage et proposent des services clients plébiscités pour leur accompagnement, la gestion des contrats et l’accessibilité multicanale (espace client en ligne, téléphone, chat). Enfin, les deux groupes affichent une transparence sur la facturation et s’engagent sur des pratiques responsables, notamment à travers l’adoption des 13 bonnes pratiques de la CRE.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier peut contacter le service client Vattenfall au 0806 800 308, joignable du lundi au samedi de 9h à 20h. Il dispose aussi d’un formulaire de contact disponible en ligne. Concernant Engie, le service client est accessible au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire en ligne est également proposé pour les échanges écrits.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite écrire à Vattenfall peut envoyer son courrier à l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour contacter Engie par voie postale, le consommateur doit utiliser cette adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse dédiée à la gestion des demandes clients particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie