Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,16 sur 5 - 5214 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ÉQUILIBRE 4,16 sur 5 - 5214 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25477 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,16 sur 5 - 5214 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ÉQUILIBRE 4,16 sur 5 - 5214 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25477 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN 4,29 sur 5 - 25477 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne se distingue plus par son attractivité depuis la récente baisse du Tarif Réglementé. Le prix du kWh et de l’abonnement est supérieur au TRV, ce qui la place en retrait face à d’autres offres à prix fixe. L’option électricité d’origine 100% française implique un surcoût mensuel non négligeable. En résumé, le consommateur soucieux de son budget a tout intérêt à comparer avant de s’y engager, d’autant que des alternatives plus compétitives existent sur le marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec Vattenfall Sérénité, le consommateur bénéficie d’une réduction de -10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et de prix fixes pendant 1 an, ce qui apporte de la visibilité sur son budget. Cependant, le blocage des prix ne concerne que le montant hors taxes, laissant l’évolution des taxes possible. En cas de baisse du tarif réglementé, le particulier ne profite pas de cette diminution durant la période d’engagement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Vattenfall, on retrouve les offres Sérénité et Équilibre. Engie, de son côté, commercialise Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Toutes ces offres sont qualifiées de vertes car elles intègrent des garanties d'origine. Concernant la qualité des offres, les offres vertes de Vattenfall (Sérénité, Équilibre) et d'Engie (Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an) sont toutes des offres vertes standard. Cela signifie que l'électricité verte est garantie via l'achat de garanties d'origine, sans qu'il y ait un achat direct auprès de producteurs renouvelables. Aucune offre premium labellisée VertVolt n’est disponible chez Vattenfall ou Engie pour les particuliers à ce jour. Ainsi, ces fournisseurs ne proposent pas d’offres « Engagé » ou « Très Engagé » selon les critères de l'ADEME. Seules les offres vertes standard sont proposées.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1001 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,10 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,16 sur 5 - 5214 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1489 € Vous économisez 32 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-25
SÉRÉNITÉ GAZ 4,16 sur 5 - 5214 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1489 € Vous économisez 32 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-05
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25477 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1517 € Vous économisez 5 €			Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,29 sur 5 - 25477 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 61 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie sécurise un prix du kWh fixe sur trois ans, ce qui protège le consommateur contre les hausses tarifaires hors taxes, mais l’abonnement reste élevé, limitant l'intérêt pour ceux qui consomment peu. D’autres options peuvent s’avérer économiques si le critère principal est le prix, y compris pour ceux recherchant du biogaz. Enfin, il est important de noter que la tendance actuelle est à la baisse des prix du gaz, rendant le choix du fixe moins attractif à ce jour.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Grâce à son prix indexé et à une réduction de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, Gaz Essentiel de Vattenfall reste une option attractive pour les particuliers chauffés au gaz. Le particulier profite ainsi d’un tarif compétitif, même si des hausses peuvent survenir lors des pics hivernaux. L’absence d’engagement environnemental spécifique et l’impossibilité de choisir du biogaz pourront toutefois freiner ceux recherchant une offre plus verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, il n’existe aucune offre de gaz vert pour les particuliers. Toutes les offres, comme « Gaz Essentiel » ou « Sérénité Gaz », sont composées de gaz naturel d’origine 100% fossile. Aucun pourcentage de biométhane n’est proposé et aucune option gaz vert n’est disponible à la souscription. Engie propose du gaz vert dans son offre « Gaz Référence 3 ans » accessible aux particuliers. Cette offre inclut 10 % de biogaz d’origine française, injecté sur le réseau via le mécanisme des garanties d’origine. Le reste de la fourniture (90 %) reste du gaz naturel fossile. En résumé, seul Engie permet d’opter pour une part de gaz vert. Vattenfall ne propose que du gaz naturel classique sans composante renouvelable pour les clients résidentiels.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Vattenfall sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,29 sur 5 contre 4,16 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, Engie obtient 4,5 sur 5 avec 12 572 avis, tandis que Vattenfall reçoit 4,2 sur 5 pour 2 929 avis.
• Sur iGraal, Engie affiche 4,31 sur 5 (1 260 avis) et Vattenfall 4,3 sur 5 (120 avis).
• Sur Poulpeo, Engie obtient 4 sur 5 avec 79 avis et Vattenfall également 4 sur 5 pour 16 avis.
• Sur Selectra, Engie est à 3,45 sur 5 (5 132 avis) alors que Vattenfall obtient 3,11 sur 5 (518 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Engie se distingue avec 4,6 sur 5 sur 6 345 avis ; Vattenfall y récolte 4,4 sur 5 avec 1 631 avis.
• Enfin, Engie reçoit 1,6 sur 5 sur Custplace (89 avis), plateforme où Vattenfall n’est pas présent.

La note moyenne globale d'Engie se situe au-dessus de 4 sur 5, soit un niveau indiquant que le particulier est très satisfait dans la plupart des situations. La qualité du service client et la clarté des démarches semblent répondre aux attentes, de même que les tarifs et les offres écologiques proposées.

En ce qui concerne Vattenfall, la note moyenne globale est légèrement inférieure à 4,2 sur 5. Cette position traduit une satisfaction plutôt élevée, bien que certains aspects – notamment liés aux prix ou au service après-vente – restent perfectibles selon les commentaires. Toutefois, ce score confirme une expérience utilisateur globale positive.

En comparaison, le consommateur aura davantage de garanties de satisfaction chez Engie que chez Vattenfall, même si l’écart n’est pas massif. Les deux fournisseurs obtiennent toutefois des moyennes qui témoignent d'une qualité de service appréciée par la majorité des particuliers sur les différentes plateformes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation permet d’évaluer la qualité de service des fournisseurs d’énergie. Il indique le nombre de saisines, qu’elles soient jugées recevables ou non, adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats résidentiels sur une période de douze mois.

En comparant Vattenfall et Engie, il ressort que Vattenfall présente un taux de saisines supérieur à celui d’Engie. En 2025, Vattenfall affiche 43 saisines pour 100 000 contrats, alors qu’Engie n’en comptabilise que 25 pour 100 000 contrats.

Cette différence montre que les clients de Vattenfall rencontrent davantage de situations nécessitant l’intervention d’un médiateur que les clients d’Engie. Engie semble donc offrir une expérience client plus stable selon ce critère précis.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Vattenfall et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Sérénité de Vattenfall que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Sérénité Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Héritier d’une longue histoire industrielle, Engie est issu de la fusion entre Suez et GDF, devenant en 2008 un acteur majeur de l’énergie à l’échelle mondiale. Présent dans 31 pays, le groupe s’appuie sur des racines françaises, notamment son statut de fournisseur historique de gaz en France, mais rayonne également sur tous les continents grâce à ses nombreux collaborateurs et ses investissements.

En 2023, Engie affiche un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros et détient une capacité installée de 104,7 GW en production électrique. Une part significative de cette électricité provient d’énergies renouvelables, domaine dans lequel le groupe affirme ses ambitions avec près de 41,4 GW d’actifs renouvelables installés fin 2023.

Engie joue un rôle décisif dans la transition énergétique, visant à faire passer la part de renouvelables à 58 % de son mix électrique d’ici 2030. Premier producteur de biométhane en France, le groupe investit aussi dans le développement du gaz vert et ambitionne une production de 10 TWh de biométhane à l’échelle européenne à l’horizon 2030.

Avec 6 millions de particuliers abonnés au gaz et plus de 5 millions de contrats électricité, Engie conserve une place de choix auprès des ménages français. Sa notoriété s’appuie sur son passé historique ainsi que sur la force de sa marque, souvent confondue à tort avec d’autres grands énergéticiens du marché national.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Fondé en 1909, Vattenfall est l’un des plus anciens acteurs du secteur énergétique européen. Le groupe, dont le nom signifie « chute d’eau », trouve ses origines en Suède, où il exploite de nombreux barrages hydroélectriques. C’est aujourd’hui une entreprise publique, détenue à 100 % par l’État suédois, ayant connu une forte internationalisation au fil des décennies.

Au fil du temps, Vattenfall s’est positionné comme un leader européen de la production et la distribution d’électricité et de gaz. Sa présence s’étend dans plusieurs pays d’Europe du Nord et de l’Ouest, desservant plus de 14 millions de clients. L’entreprise emploie plus de 20 000 personnes à travers le continent.

Le groupe diversifie ses sources de production énergétique, combinant hydroélectricité, nucléaire, et centrales thermiques. Grâce à ce modèle, Vattenfall joue un rôle stratégique dans la transition énergétique européenne en développant aussi des solutions à faible émission de carbone, tout en s’adaptant aux attentes environnementales et aux évolutions du marché.

En France, Vattenfall s’est historiquement focalisé sur les professionnels avant d’élargir sa clientèle aux particuliers. Son approche, axée sur l'innovation et la responsabilité environnementale, s’incarne dans ses investissements en matière de développement durable, consolidant ainsi son image de fournisseur engagé dans l’énergie de demain.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Pour un particulier cherchant à souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, Vattenfall et Engie proposent chacun plusieurs offres adaptées. Engie se distingue par une gamme d’abonnements électricité verte et la possibilité de choisir des offres à prix fixe ou prix indexé comme l’offre Elec Référence, qui suit les fluctuations du tarif réglementé. Engie met aussi en avant une gamme verte, souvent issue de sources renouvelables.

Vattenfall, de son côté, met en avant des prix souvent plus attractifs que les tarifs réglementés, en particulier avec son offre Eco, qui propose une réduction pouvant atteindre jusqu’à 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente (TRV). Les solutions proposées par Vattenfall sont également centrées sur l’électricité verte, mais avec moins d’options personnalisées que chez Engie. Les deux fournisseurs sont joignables par téléphone, par exemple Vattenfall au 0806 800 308.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie partagent plusieurs similarités notables sur le marché de l’énergie en France. Tous deux proposent au consommateur l’électricité et le gaz naturel pour les particuliers comme pour les professionnels. Chacun dispose d’un catalogue comprenant des contrats à prix fixes et à prix indexés, ainsi que des offres axées sur l’électricité verte ou l’intégration de garanties d’origine, répondant ainsi à l’évolution des attentes environnementales des clients.

Autre point commun : l’expérience digitale fait partie intégrante de leur relation client, grâce à un espace en ligne, une application mobile et des outils de gestion de contrat. Le programme de parrainage est aussi de mise pour les deux fournisseurs, permettant au particulier de bénéficier de réductions lors de la souscription de ses proches. Enfin, la transparence tarifaire et l’engagement vers davantage de transparence sont affichés par ces deux acteurs majeurs de l’énergie.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Vattenfall, le particulier peut appeler le 32 55 du lundi au samedi, de 9h à 20h. Il est aussi possible d'utiliser le formulaire de contact sur le site officiel. Chez Engie, le client contacte le service au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Engie par courrier, le client doit adresser son envoi à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chez Vattenfall, le particulier utilise l’adresse Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. L’envoi du chèque énergie pour Vattenfall s’effectue également à cette adresse postale.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie