Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,14 sur 5 - 5253 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,14 sur 5 - 5253 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,14 sur 5 - 5253 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,14 sur 5 - 5253 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Sérénité de Vattenfall propose 10% de réduction HT sur le kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et bénéficie de tarifs bloqués pendant un an, tout en intégrant une électricité verte reposant sur des garanties d’origine. Cependant, les prix fixes n’incluent pas les taxes, non protégées face à d’éventuelles augmentations. Si le tarif réglementé venait à diminuer, le consommateur ne profiterait pas de cette baisse. Le positionnement concurrentiel n’est pas le plus attractif actuellement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Vattenfall, les offres Sérénité et Équilibre incluent de l'électricité verte. Côté Engie, on trouve des offres comme Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an qui intègrent une composante verte pour les particuliers. Toutes ces offres d’électricité verte sont néanmoins des offres vertes standard, reposant sur l’achat de garanties d’origine. Cela signifie que l’électricité n’est pas achetée directement auprès de producteurs renouvelables français et que la traçabilité locale n’est pas garantie. Aucune offre de Vattenfall ni d’Engie ne bénéficie du label VertVolt de l'ADEME. Par conséquent, ces deux fournisseurs ne proposent pas d’offres d’électricité verte premium adossées à de l’achat direct auprès de producteurs français. Pour un choix plus engagé, il faut donc se tourner vers d’autres fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,0992 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,05 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,14 sur 5 - 5253 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1479 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
SÉRÉNITÉ GAZ 4,14 sur 5 - 5253 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-15
PASSERELLE 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

La formule Gaz Essentiel de Vattenfall attire par ses prix indexés et la remise de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, ce qui permet au consommateur de profiter rapidement de baisses sur le marché. Cependant, comme il n’existe aucun engagement environnemental et que l’abonnement reste assez élevé, cette offre est idéalement pensée pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage et cherchant avant tout à optimiser leur budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, aucune offre de gaz vert ou de biogaz n’est accessible aux particuliers. Les offres disponibles, comme "Gaz Essentiel" ou "Sérénité Gaz", sont des offres de gaz naturel d’origine fossile uniquement. Aucun pourcentage de biométhane ou de garanties d’origine renouvelable n’est prévu dans les contrats réservés aux ménages. Chez Engie, il existe des offres de gaz vert issues du biométhane pour les particuliers. L’offre la moins chère, "Gaz Référence 3 ans", inclut une part de biométhane (gaz vert) en option standard, avec généralement 10% de biogaz injecté (pourcentage précisé lors de la souscription). Le reste du gaz fourni provient du gaz naturel fossile. Pour le gaz vert, Engie est donc le seul choix entre ces deux fournisseurs. Vattenfall ne proposant aujourd'hui que du gaz classique d'origine fossile, seuls les clients Engie peuvent souscrire une offre incluant du biométhane renouvelable inclus dans leur fourniture domestique.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Vattenfall sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 pour Engie contre 4,1 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, Vattenfall obtient 4,1 sur 5 pour 2 947 avis, tandis qu'Engie atteint 4,5 sur 5 pour 13 101 avis.
• Sur iGraal, Vattenfall récolte 4,3 sur 5 (120 avis) et Engie 4,31 sur 5 (1 261 avis).
• Pour Poulpeo, Vattenfall affiche 4 sur 5 (16 avis), Engie ayant 3 sur 5 (80 avis).
• Sur Selectra, Vattenfall obtient 3,13 sur 5 (525 avis), Engie étant à 3,45 sur 5 (5 164 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Vattenfall reçoit une note de 4,4 sur 5 (1 659 avis), Engie se distingue avec 4,6 sur 5 (7 126 avis).
• Enfin, sur Custplace (uniquement pour Engie), la note est de 1,5 sur 5 pour 92 avis.

Lorsque l’on analyse la moyenne globale des avis, Engie se distingue par une meilleure satisfaction client que Vattenfall sur la majorité des plateformes, surtout avec un volume d’avis bien plus important. Les consommateurs Engie partagent donc plus d’expériences, ce qui confère plus de fiabilité à l’indicateur.

La note moyenne globale de Vattenfall (4,1 sur 5) montre une satisfaction élevée, mais l’on trouve tout de même des aspects à améliorer puisque la moyenne n’atteint pas le seuil de 4,5 sur 5, synonyme de grande excellence client. Cela reste un gage de sérieux, le particulier trouvant une qualité de service correcte.

La note globale de Engie (4,3 sur 5) se positionne comme "très satisfaisante" selon les critères, reflétant un service client jugé performant, des tarifs compétitifs pour certains et généralement des démarches claires. Quelques axes de mécontentement persistent, mais la majorité des clients se disent contents de leur expérience, en particulier sur les plateformes les plus fréquentées.

Ces notes sont ainsi des indicateurs précieux du niveau de satisfaction quant aux prestations, à la transparence et à la politique tarifaire de Vattenfall et Engie. La majorité des avis recueillis considère que le particulier peut espérer une expérience positive, surtout chez Engie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de demandes formelles adressées au Médiateur national de l’énergie sur une période de douze mois par tranche de 100 000 contrats. Ce chiffre, qu’une saisine soit jugée recevable ou non, est suivi pour chaque fournisseur comptant plus de 30 000 clients et sert ainsi à apprécier la qualité du service rendu au consommateur.

En s’appuyant sur les dernières données disponibles pour l’année 2025, on constate que Vattenfall affiche un taux de saisines de 43 pour 100 000 contrats résidentiels, contre 25 pour 100 000 contrats pour Engie sur la même période.

Cette différence de taux témoigne d’une fréquence de recours plus élevée chez Vattenfall, ce qui peut laisser penser que le particulier rencontrera davantage de situations nécessitant l’intervention du médiateur de l’énergie par rapport à Engie.

Au vu de ces chiffres, Engie ressort comme le fournisseur avec le taux de saisines le plus faible entre les deux. Cela semble indiquer une expérience client globalement plus stable et moins de litiges pour les clients Engie que pour ceux de Vattenfall.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Sérénité Gaz de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Fusion d’acteurs majeurs en 2008, ce fournisseur historique jouit d’un solide ancrage dans le secteur énergétique français. Il s’impose aujourd’hui comme le principal fournisseur de gaz naturel en France, avec une présence dans plus de 31 pays et un effectif dépassant les 97 000 collaborateurs à travers le monde. L’entreprise dispose également d’une forte capacité de production électrique et fait figure de pilier à l’international.

Grâce à son histoire et à sa réputation, de nombreux Français lui font confiance pour la fourniture d’électricité et de gaz. Il joue également un rôle moteur dans la transition énergétique avec une montée en puissance des énergies renouvelables. Son ambition : dépasser les 58 % de renouvelables dans son mix électrique d’ici 2030, confortant ainsi son positionnement d’acteur engagé pour l’environnement.

Le consommateur bénéficie de solutions pour agir concrètement sur sa consommation, notamment via des programmes incitatifs permettant de réduire la facture tout en maîtrisant l’utilisation des ressources. Le fournisseur propose par ailleurs des initiatives originales pour accompagner les foyers dans la sobriété énergétique et la récompense des comportements vertueux.

Bénéficiant d’une expérience de longue date et reconnu comme un acteur rassurant, il continue à s’adapter à l’évolution du marché. Sa capacité d’innovation, son patrimoine dans les énergies vertes et son engagement soutenu dans la décarbonation du secteur en font une référence incontournable.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Vattenfall, fondé en 1909, est un acteur majeur de l’énergie en Europe. Propriété exclusive de l’État suédois, il se spécialise dans la production et la distribution d’électricité et de gaz. Historiquement, le groupe s’est illustré dans l’exploitation de centrales hydroélectriques, mais sa diversification a permis d’intégrer des sources variées comme le nucléaire et le thermique. Le nom Vattenfall signifie « chute d’eau », en hommage à ses origines hydrauliques.

Le fournisseur s’est engagé dans une stratégie de transition énergétique, avec une volonté de réduire ses activités carbonées et de promouvoir l’électricité verte. Opérant dans plusieurs pays européens, dont la France, l’Allemagne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni, Vattenfall réunit plus de 15 millions de clients à travers l’Europe. Sa mission consiste à accompagner le consommateur vers un modèle énergétique plus durable.

En France, Vattenfall a d’abord adressé ses services aux grandes entreprises avant d’ouvrir son portefeuille aux particuliers. Depuis février 2026, Alterna énergie a pris le relais de toutes les activités locales, entraînant la transformation de Vattenfall Energies SA en Alterna Energie France. Ce passage de témoin marque la fin de la présence directe de la marque sur le territoire pour les particuliers et professionnels.

Solide sur le plan financier, le fournisseur employait plus de 200 000 collaborateurs en Europe avant la cession de ses activités françaises. Sa gestion responsable et l’adaptation à la réglementation française, notamment sur la transparence, ont forgé sa réputation auprès des consommateurs souhaitant un fournisseur fiable et engagé.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Entre Vattenfall et Engie, la première distinction réside dans l’origine de l’énergie proposée. Vattenfall, acteur suédois, met en avant une électricité produite à partir de sources renouvelables dans la majorité de ses offres pour particuliers, alors qu’Engie, fournisseur historique, accorde une grande place au gaz naturel ainsi qu’à l’électricité verte, mais valorise aussi la diversité de ses solutions énergétiques.

Les deux fournisseurs commercialisent des offres à prix fixes mais la structure tarifaire diffère. Chez Vattenfall, l’offre « Eco » propose une réduction jusqu'à 10 % sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au Tarif Réglementé de Vente, ce qui peut intéresser le particulier cherchant une économie immédiate. Engie propose des formules comme « Tranquillité » qui sécurisent le prix du kWh sur 2 ou 3 ans pour l’électricité ou le gaz, permettant au client de mieux anticiper ses dépenses.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie sont deux fournisseurs majeurs d’énergie en France qui proposent à la fois des contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers. Ils permettent au consommateur de choisir entre différentes offres, incluant des formules à prix fixes ou à prix indexés pour mieux maîtriser son budget et anticiper d’éventuelles hausses de tarifs. Dans leurs catalogues, l’électricité verte occupe aussi une place importante, soulignant l’engagement de ces prestataires pour une transition vers des énergies plus respectueuses de l’environnement.

Les deux fournisseurs se distinguent également par un service client accessible via plusieurs canaux : assistance téléphonique, espace client en ligne, messagerie et parfois chat. Ils proposent chacun des programmes de parrainage permettant de bénéficier de réductions pour le parrain et son filleul, rendant ces démarches attractives. L’une comme l’autre de ces entreprises a adopté les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant une certaine transparence vis-à-vis du consommateur.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Vattenfall, le particulier dispose du 0806 800 308, accessible du lundi au samedi de 9h à 20h. Un formulaire de contact en ligne est également proposé, et le chat est disponible. Pour Engie, le particulier peut appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire dans l’espace client.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite envoyer un courrier à Vattenfall doit utiliser l’adresse : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour Engie, le particulier doit adresser son courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse postale distincte pour accueillir la correspondance des particuliers.

Résilier son contrat Vattenfall

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

Engie VS Gaz de Bordeaux

Engie VS EDF

Engie VS la bellenergie

Engie VS OHM Énergie

Engie VS Alterna

Engie VS Alpiq

Engie VS Mint Énergie

Engie VS TotalEnergies

Engie VS GEG

Engie VS Vattenfall

Engie VS Wekiwi

Engie VS Dyneff

Engie VS Ekwateur

Engie VS Octopus Energy

Engie VS Plenitude

Engie VS Jeety

Engie VS Urban Solar Energy

Engie VS elmy

Engie VS ilek

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie