Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,07 sur 5 - 5332 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ÉQUILIBRE 4,07 sur 5 - 5332 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,07 sur 5 - 5332 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ÉQUILIBRE 4,07 sur 5 - 5332 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Le consommateur bénéficiant de l’offre Sérénité de Vattenfall profite d’une réduction de 10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Les prix HT restent fixes pendant un an, hors évolutions de taxes. L’électricité fournie est d’origine renouvelable par le biais de garanties d'origine. Bien que compétitive au départ, cette offre peut perdre de son attrait si les tarifs réglementés baissent. D’autres options vertes intéressantes existent sur le marché, il est utile de comparer.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Vattenfall, les contrats Sérénité et Équilibre intègrent de l’électricité verte standard. De son côté, Engie commercialise les offres Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an, également en version verte standard. L’électricité verte est donc disponible chez les deux fournisseurs. Aucun des fournisseurs ne propose d'offre verte premium ou labellisée VertVolt « Engagé » pour les particuliers. Les offres comme Sérénité et Équilibre chez Vattenfall, ainsi que Elec Référence 3 ans ou Elec’Car 1 an chez Engie, reposent sur l’achat de Garanties d’Origine mais non sur des achats directs à des producteurs français renouvelables. En résumé, s’il s’agit uniquement de l’approvisionnement en électricité verte standard, les deux fournisseurs se valent avec des offres couvertes par des garanties d’origine. Si vous recherchez une offre premium, avec une contribution directe à la production renouvelable française, aucune des offres actuelles chez Vattenfall ou Engie n’est labellisée VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1195 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,51 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,07 sur 5 - 5332 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1706 € Vous économisez 44 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-19
SÉRÉNITÉ GAZ 4,07 sur 5 - 5332 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1706 € Vous économisez 44 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-19
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Gaz Essentiel de Vattenfall se distingue par ses prix indexés offrant 5% de réduction HT par rapport au Prix Repère Gaz. Ce choix peut toutefois exposer le consommateur à des hausses tarifaires en cas d’évolution défavorable du marché. En période d’instabilité des prix, un particulier préférant la tranquillité pourrait envisager une offre à tarif fixe, comme Gaz Sérénité, qui propose le même niveau de prix, mais avec la sécurité d’un tarif bloqué pendant 1 an.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, les offres de gaz pour particuliers (« Gaz Essentiel » et « Sérénité Gaz ») ne sont pas des offres de biogaz. Ces deux offres reposent sur du gaz naturel d’origine 100 % fossile, sans option de gaz vert ou de biométhane proposée pour les foyers. Vattenfall ne permet donc pas à un client particulier de souscrire à une offre de gaz renouvelable. Engie propose pour les particuliers l’offre « Gaz Référence 3 ans » qui inclut au moins 10 % de biogaz injecté dans le réseau pour chaque client. Ce gaz vert est garanti par des certificats de garanties d’origine. Pour le reste, la part complémentaire reste issue du gaz naturel fossile classique. Dans ce comparatif, Engie est le seul choix entre les deux fournisseurs pour bénéficier d’une offre de gaz vert. Vattenfall ne propose que des offres classiques de gaz naturel, tandis qu’Engie permet de soutenir la filière biométhane en France.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose d’une meilleure note moyenne globale que Vattenfall sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 contre 4,07 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, Engie a obtenu 4,5 sur 5 pour 13 488 avis tandis que Vattenfall affiche 4,1 sur 5 pour 2 966 avis.
• Du côté d’iGraal, Engie atteint 4,31 sur 5 pour 1 261 avis et Vattenfall 4,3 sur 5 pour 120 avis.
• Sur Poulpeo, Engie recueille 3 sur 5 pour 80 avis alors que Vattenfall est mieux noté avec 4 sur 5 pour 16 avis.
• Chez Selectra, Engie obtient 3,46 sur 5 pour 5 182 avis et Vattenfall 3,13 sur 5 pour 536 avis.
• Sur Avis Vérifiés, la note d’Engie atteint 4,6 sur 5 pour 7 632 avis tandis que Vattenfall obtient 4,3 sur 5 pour 1 694 avis.
• Enfin, sur Custplace, Engie a une note de 1,5 sur 5 pour 94 avis. Aucune note n’est disponible pour Vattenfall sur cette plateforme.

L’analyse globale montre que la note moyenne de 4,31 sur 5 pour Engie traduit une satisfaction élevée des clients, correspondant à un niveau perçu comme très satisfaisant. Le consommateur peut en déduire que le service clientèle et la simplicité des démarches sont jugés positivement dans la majorité des cas.

La note moyenne de 4,07 sur 5 pour Vattenfall indique des clients satisfaits, avec toutefois davantage d’aspects à améliorer que chez Engie.

Les consommateurs Engie laissent de nombreux avis positifs sur les principaux canaux, notamment Trustpilot et Avis Vérifiés où les scores sont particulièrement élevés. Pour Vattenfall, les notes restent très favorables sur certaines plateformes mais l’écart se creuse notamment sur Trustpilot et Selectra, plateformes plus consultées par les particuliers. Sur Poulpeo, Vattenfall surpasse Engie, mais le faible nombre de votes limite la portée de ce résultat.

En conclusion, les avis clients recueillis montrent que le niveau de satisfaction est plus élevé chez Engie que chez Vattenfall. Cela se reflète dans l'ensemble des notes moyennes largement supérieures pour Engie, tous canaux confondus. Ce ressenti est un gage de confiance supplémentaire à l’égard du service et des offres proposées par Engie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure la proportion de clients d’un fournisseur ayant formellement sollicité l’intervention du Médiateur national de l’énergie sur une période d’un an. Ce taux, calculé pour 100 000 contrats résidentiels, permet d’évaluer la qualité du service rendu aux particuliers chez chaque fournisseur d’électricité ou de gaz.

Pour l'année 2025, le taux de saisines de Vattenfall atteint 43 saisines pour 100 000 contrats, contre 25 saisines pour 100 000 contrats chez Engie. Cet écart met en lumière une différence notable dans la fréquence des litiges rencontrés par les clients particuliers des deux fournisseurs.

Ce constat suggère que le particulier rencontrera statistiquement plus souvent des situations nécessitant l’intervention du médiateur chez Vattenfall que chez Engie. Un taux plus faible pour Engie reflète ainsi une expérience client globalement plus stable, traduisant moins de recours au dispositif de médiation nationale.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Sérénité Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion du groupe belge Suez et de GDF, le fournisseur a vu le jour en 2008 et s’est affirmé comme un acteur incontournable du marché de l’énergie. Le groupe opère à l’échelle internationale, déployant ses activités dans 31 pays selon les chiffres de 2023 et totalisant plus de 97 300 collaborateurs à travers le monde.

Le fournisseur détient une position forte sur le marché français : il apparaît comme le premier fournisseur de gaz naturel avec environ 6 millions de clients particuliers et maintient le rang de deuxième producteur d’électricité de l’Hexagone. Son image bénéficie encore de son statut d’acteur historique, notamment dans le secteur du gaz.

Le groupe mise sur la transition énergétique en développant massivement ses capacités de production renouvelable. En 2023, il comptabilisait 41,4 GW d’énergies renouvelables installées, avec une accélération notable dans l’éolien et le solaire. Pour accompagner cette dynamique, il ambitionne que 58 % de sa production électrique provienne de sources renouvelables à l’horizon 2030.

En interne, le fournisseur encourage les particuliers à adopter des comportements de sobriété énergétique, grâce à des programmes d’incitation comme les écodéfis. Ces initiatives visent à réduire la consommation lors des périodes critiques, tout en permettant au consommateur de bénéficier de primes et récompenses motivantes.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Créé en 1909 en Suède, Vattenfall est depuis plus d’un siècle un acteur majeur de l’énergie en Europe. Son nom, qui signifie littéralement « chute d’eau », témoigne de ses racines dans la production hydroélectrique. Détenue intégralement par l’État suédois, l’entreprise opère dans plusieurs pays, notamment en Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni et France.

Le fournisseur a construit sa réputation sur une large gamme d’énergies : centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques composent son portefeuille. Depuis sa fondation, Vattenfall met l’accent sur la production d’énergie à faible empreinte carbone. Petit à petit, l’entreprise s’est orientée vers la commercialisation d’électricité verte, pour répondre aux attentes environnementales des consommateurs européens.

En France, Vattenfall s’est d’abord tourné vers les entreprises et les clients professionnels avant de séduire les particuliers à partir de 2018. Le groupe compte plus de 15 millions de clients à travers l’Europe et près de 100 000 consommateurs particuliers en France. En 2026, l’ensemble de ses activités françaises est repris par Alterna énergie, poursuivant son engagement auprès des usagers.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie présentent des différences majeures concernant leurs offres destinées aux particuliers. Avec Vattenfall, le particulier bénéficie d’une offre comme Eco New, proposant une réduction par rapport au tarif réglementé fixé par l’État, généralement autour de 10 % sur le prix du kWh HT. Ce fournisseur met aussi l'accent sur une électricité d'origine majoritairement renouvelable pour répondre aux attentes des consommateurs sensibles à la transition énergétique.

De son côté, Engie propose principalement l’offre Elec Tranquillité, qui garantit un tarif indexé sur le marché et une électricité verte certifiée par des garanties d’origine. Engie fournit l’un des services clients les plus accessibles, notamment avec une assistance téléphonique via le 09 69 324 324. Le client choisit ainsi entre des réductions tarifaires chez Vattenfall et le large éventail d’options écologiques et de services chez Engie.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie partagent de nombreux points communs qui facilitent la vie du consommateur recherchant un prestataire fiable. Tous deux proposent des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers comme des professionnels. Ils accordent une place importante à l’électricité verte ou décarbonée et intègrent dans leurs formules des options permettant de réduire son impact environnemental.

Autre similarité appréciable, chaque fournisseur permet au client de profiter de programmes de parrainage associant récompenses et gestion simplifiée depuis un espace en ligne. À cela s’ajoute un service client accessible, disponible par téléphone (Vattenfall : 0806 800 308 / Engie : 09 69 32 43 24), ainsi qu’un engagement commun à respecter les bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Vattenfall, le particulier peut appeler le 0 806 800 308 du lundi au samedi de 9h à 20h ou utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site.
Chez Engie, le client accède au service client particuliers au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou passe par le formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall par courrier, le particulier utilise l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour Engie, il convient de s’adresser à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le consommateur choisit l’adresse correspondant à son fournisseur pour envoyer ses documents ou courriers postaux relatifs à son contrat d’énergie.

Résilier son contrat Vattenfall

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie