Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie séduit avec son tarif fixe durant trois ans et son électricité verte standard, mais le particulier doit savoir qu’elle est désormais plus onéreuse que le Tarif Réglementé. Le surcoût pour accéder à des garanties d’origine françaises représente un inconvénient, alors que d’autres alternatives incluent parfois ce service gratuitement. Dans le contexte actuel, cette offre ne se démarque plus parmi les options à prix bloqués et divise sur son rapport qualité/prix.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec Vattenfall Sérénité, le consommateur bénéficie d’une réduction de -10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et de prix fixes pendant 1 an, ce qui apporte de la visibilité sur son budget. Cependant, le blocage des prix ne concerne que le montant hors taxes, laissant l’évolution des taxes possible. En cas de baisse du tarif réglementé, le particulier ne profite pas de cette diminution durant la période d’engagement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Vattenfall commercialise notamment les offres Sérénité et Équilibre, toutes deux labellisées « énergie verte ». Engie propose les formules Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, qui incluent une option « Énergie verte » grâce à l’achat de garanties d’origine. Concernant la qualité de l’électricité verte, les offres disponibles chez Vattenfall (Sérénité, Équilibre) et chez Engie sont des offres vertes standard. Elles reposent toutes sur l’achat de garanties d’origine, sans achat direct à des producteurs d’électricité renouvelable en France. Aucune des offres à destination des particuliers de Vattenfall ou d’Engie ne correspond à une offre verte premium labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé ». Il n’y a donc pas d’offre assurant un achat direct auprès de producteurs français d’électricité renouvelable dans leur catalogue actuel.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,0992 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,05 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,2 sur 5 - 5207 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1479 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €			Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse exclusivement aux anciens clients du tarif réglementé du gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. Elle n’est plus accessible aujourd’hui, et toute résiliation est irréversible. Le prix du kWh HT évolue chaque mois en suivant la référence de la CRE, ce qui offre peu de visibilité sur le budget. Un atout environnemental : le contrat inclut 5 % de biométhane. En résumé, il s’agit d’une solution transitoire et sans engagement notable.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

Grâce à son prix indexé et à une réduction de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, Gaz Essentiel de Vattenfall reste une option attractive pour les particuliers chauffés au gaz. Le particulier profite ainsi d’un tarif compétitif, même si des hausses peuvent survenir lors des pics hivernaux. L’absence d’engagement environnemental spécifique et l’impossibilité de choisir du biogaz pourront toutefois freiner ceux recherchant une offre plus verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, il n’existe pas d’offre de gaz vert ni de biogaz pour les particuliers. Les offres domestiques disponibles comme « Sérénité Gaz » ou « Gaz Essentiel » sont des offres de gaz d’origine 100 % fossile, sans option d’ajout de biométhane (biogaz) ni d’option verte. Impossible donc de choisir entre plusieurs pourcentages de biogaz : ce fournisseur n’apporte aucune alternative au gaz classique pour les particuliers. Engie, au contraire, propose à tous ses clients une offre de gaz vert, accessible avec l’option « Gaz Vert+ » en complément d’une offre comme « Gaz Référence ». Le pourcentage de biogaz dans cette offre est de 10 % de biométhane injecté dans le réseau, le reste étant du gaz naturel classique. Engie permet aussi d’aller au-delà en montant jusqu’à 100 % de biogaz sur demande, moyennant un supplément. Engie est donc le seul des deux à proposer une offre biogaz ou gaz vert pour les particuliers. Si vous tenez à ne pas consommer de gaz d’origine purement fossile, Vattenfall ne constitue pas une alternative, seule Engie offre cette possibilité à ce jour parmi ces deux fournisseurs.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose d’une note moyenne globale supérieure à Vattenfall selon les avis des consommateurs recueillis sur différentes plateformes, avec une note de 4,29 sur 5 contre 4,16 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, Engie obtient 4,5 sur 5 (12 572 avis) tandis que Vattenfall recueille 4,2 sur 5 (2 929 avis).
• Sur iGraal, Engie atteint 4,31 sur 5 (1 260 avis) contre 4,3 sur 5 pour Vattenfall (120 avis).
• Sur Poulpeo, les deux fournisseurs affichent une note de 4 sur 5 (Engie : 79 avis, Vattenfall : 16 avis).
• Sur Selectra, Engie possède 3,45 sur 5 (5 141 avis) alors que Vattenfall atteint 3,12 sur 5 (521 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Engie se démarque nettement avec 4,6 sur 5 (6 345 avis), quand Vattenfall affiche 4,4 sur 5 (1 631 avis).
• À noter, Custplace n’affiche une note que pour Engie : 1,6 sur 5 (89 avis).

En analysant la note moyenne globale, Engie présente un niveau de satisfaction client estimé comme "satisfaits avec aspects à améliorer" (entre 4 et 5 sur 5), tout comme Vattenfall. Toutefois, Engie bénéficie d’une meilleure reconnaissance globale sur la plupart des plateformes, avec une note souvent supérieure et un volume d’avis bien plus élevé, indicateur d’une confiance accrue des consommateurs.

Chez Vattenfall, la note moyenne globale de 4,16 sur 5 témoigne également d’un bon niveau de satisfaction des particuliers mais légèrement en retrait par rapport à Engie. Les retours mettent en avant une certaine fiabilité et un bon accompagnement, mais certains reprochent des aspects tarifaires ou administratifs à améliorer.

En résumé, les consommateurs sont globalement satisfaits par les deux fournisseurs, mais la bonne image d’Engie, appuyée par un nombre bien plus important d’avis positifs et des notes légèrement supérieures sur plusieurs plateformes majeures, conforte sa position sur le marché. Cela est un signal que les efforts portés sur le service client, la communication et la gestion des dossiers sont perçus plus positivement chez Engie que chez Vattenfall.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l'énergie par des clients d’un fournisseur, qu’ils soient acceptés ou non, calculé sur une durée de douze mois et rapporté à 100 000 contrats. Cet indicateur sert à apprécier la qualité du service des différents fournisseurs d’énergie.

À l’échelle de 100 000 contrats résidentiels, Vattenfall affiche un taux de saisines de 43, tandis qu’Engie enregistre un taux de 25 pour la même base de clientèle. La différence entre les deux fournisseurs est donc significative en faveur d’Engie.

Ce constat signifie que les consommateurs rencontrent moins souvent des situations problématiques chez Engie nécessitant une médiation formelle. Engie présente ainsi un meilleur résultat concernant le taux de saisines que Vattenfall, indicateur d’une expérience client globalement plus stable.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Gaz Essentiel) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Issu de la fusion de Suez et de l’ex-GDF, ce fournisseur s’est imposé comme leader du gaz naturel en France avec près de 6 millions de clients particuliers. Il occupe également une place déterminante dans le secteur de l’électricité, se positionnant comme le deuxième producteur d’électricité de l’Hexagone et renforçant sa présence à l’international grâce à ses activités dans 31 pays.

La transition vers les énergies renouvelables constitue une priorité stratégique. Fin 2023, ce fournisseur détenait 41,4 GW de capacités électriques renouvelables – répartis entre l’hydroélectricité, l’éolien terrestre et en mer, et le solaire – avec l’ambition d’atteindre 58 % de renouvelable dans son mix d’ici 2030. Il vise également une place centrale dans la production de biométhane en Europe.

En parallèle, de nombreux consommateurs sollicitent spontanément ce fournisseur pour le gaz, profitant de sa notoriété et de son ancien statut historique. Son programme « écodéfis » illustre son engagement actuel en faveur de l’efficacité énergétique, encourageant chaque particulier à modérer sa consommation et à s’adapter lors des pics de demande par des récompenses sur-mesure.

La solidité de l’entreprise s’exprime à travers 98 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 73 milliards d’euros pour l’exercice 2024. Le capital reste partiellement détenu par l’État français, garantissant une certaine stabilité, tandis que l’ouverture à l’actionnariat public favorise une dynamique d’innovation sur le marché énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Vattenfall est une entreprise suédoise fondée en 1909, spécialisée dans la production et la distribution d’énergie à travers l’Europe. Son nom, signifiant « chute d’eau », fait référence à ses racines dans l'hydroélectricité. Aujourd’hui, le groupe exploite différents types de centrales, alliant énergie hydraulique, nucléaire et thermique, pour répondre aux besoins des consommateurs des pays où il est implanté.

Le fournisseur est présent dans plusieurs pays européens, notamment en Suède, en Allemagne, aux Pays-Bas, au Danemark, au Royaume-Uni, en Finlande et en France. En Europe, Vattenfall compte plus de 14 millions de clients et s’appuie sur une équipe d’environ 21 000 collaborateurs. Son influence sur le secteur énergétique est renforcée par un historique d’innovations et d’adaptations à la transition énergétique.

Depuis sa création, Vattenfall appartient intégralement à l’État suédois : il n’est donc pas coté en Bourse. Cette particularité lui confère une stabilité institutionnelle appréciée sur le marché européen. Le groupe développe également une politique visant à intégrer davantage d’énergies bas carbone et renouvelables dans son mix énergétique, afin de répondre aux enjeux environnementaux actuels.

En février 2026, l’ensemble de ses activités en France a été repris par Alterna énergie. Cependant, la marque Vattenfall conserve une notoriété forte auprès des particuliers, des collectivités et des professionnels grâce à son expérience, son sérieux et sa capacité à accompagner la transformation du marché de l’énergie.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie proposent tous deux des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers, mais leurs tarifs et services diffèrent. Le consommateur peut choisir chez Vattenfall l’offre « Électricité Éco », qui permet de bénéficier de prix du kWh bloqués pendant un an, souvent indexés juste en dessous du tarif réglementé. Engie, de son côté, privilégie l’électricité verte d’origine renouvelable avec son offre "Elec Référence", qui inclut une garantie d’origine sur toute l’électricité consommée.

Concernant le gaz, le client trouve chez Vattenfall une offre « Gaz Éco » proposant généralement un pourcentage de réduction par rapport au tarif réglementé, parfois plus avantageuse à la souscription que celle d’Engie. Par ailleurs, Engie, en tant qu’acteur historique, met l’accent sur l’accompagnement et la gestion en ligne, tandis que Vattenfall mise surtout sur la simplicité et la transparence de ses contrats.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie présentent plusieurs similarités importantes pour le consommateur. Les deux fournisseurs proposent à la fois des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels, allant des tarifs indexés aux prix fixes. Chacun met en avant l'énergie verte via des garanties d'origine, ce qui séduit ceux qui souhaitent réduire leur empreinte carbone. Le client bénéficie également de services digitaux avancés, tels qu’un espace client en ligne et la possibilité de gérer ses factures ou suivre sa consommation depuis une application dédiée.

Sur le plan de l’accompagnement, il existe un programme de parrainage chez chacun, permettant au consommateur de recevoir une prime pour toute nouvelle souscription validée par une connaissance. Les deux fournisseurs valorisent également la transparence et la pédagogie dans leurs communications, facilitant la compréhension des offres. Enfin, Vattenfall comme Engie ont adopté plusieurs moyens de paiement (prélèvement, chèque énergie, carte bancaire) pour simplifier la gestion du contrat au quotidien.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Vattenfall, le particulier peut appeler le 0806 800 308 du lundi au samedi, de 9h à 20h. Un formulaire de contact est disponible en ligne, et le professionnel peut écrire à [email protected]. Chez Engie, le service client reste joignable au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h, ou via leur formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall, le particulier doit envoyer ses courriers à l’adresse Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Pour Engie, l’adresse de référence est Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse postale distincte pour permettre au consommateur d’adresser ses demandes écrites en toute simplicité.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie