Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5379 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5379 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5379 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5379 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ELEC'CAR 1 AN 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie séduit par ses prix fixes sur trois ans et son électricité garantie verte. Cependant, le particulier paie actuellement son énergie plus cher que le Tarif Réglementé, ce qui la rend moins compétitive. L’option pour une électricité 100% française implique aussi un surcoût de 5,90 € TTC par mois, alors que d’autres fournisseurs incluent parfois cette option à tarif plus attractif. Cette formule n’est donc plus une référence si l’objectif est d’économiser.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

La formule Sérénité de Vattenfall offre au consommateur -10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé lors de la souscription, avec un prix bloqué un an sur la partie HT. Pratique pour garantir un coût stable, l’offre ne protège cependant pas des variations de taxes et d’acheminement. Ce contrat inclut de l’électricité verte standard via garanties d’origine, mais il existe actuellement d’autres alternatives plus compétitives pour l’électricité verte à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Vattenfall, les offres Équilibre et Sérénité sont les principales options vertes. Du côté d'Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an incluent aussi une dimension verte. L'électricité verte est donc disponible chez les deux fournisseurs. Cependant, toutes ces offres sont des offres vertes standards, c'est-à-dire qu'elles garantissent l'achat de garanties d'origine pour la consommation du client. Aucune de ces offres n'est une offre « premium » avec achat direct auprès de producteurs français. Il n'existe donc pas d'offre labellisée VertVolt chez Vattenfall ou Engie dans les contrats particuliers actuellement. En résumé : Vattenfall et Engie proposent bien de l'électricité verte, mais il s'agit uniquement d'offres vertes standards, fondées sur l'achat de garanties d'origine sans lien direct avec un producteur local. Pour les clients souhaitant une électricité verte premium (label VertVolt), il faudra se tourner vers d'autres fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1122 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,34 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,1 sur 5 - 5379 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1625 € Vous économisez 40 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit par la sécurité d’un prix HT fixe sur trois ans et un engagement environnemental via 5% de gaz vert injecté, mais l’abonnement élevé handicapera surtout les petits consommateurs. Il importe de noter que d’autres fournisseurs proposent parfois un meilleur tarif, parfois avec du biogaz en option. En période de baisse des cours du gaz, opter pour un prix bloqué sur 3 ans n’est pas forcément avantageux pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Essentiel de Vattenfall propose une réduction de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère Gaz, mais opte pour un tarif indexé, ce qui peut exposer le consommateur aux variations de marché. En période d’instabilité ou de hausse des prix, l’absence de prix fixe n’offre donc pas la sécurité souhaitée. À prix équivalent, il peut être plus judicieux d’opter pour une formule à tarif fixe comme la Gaz Sérénité, offrant une meilleure protection contre les fluctuations.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall ne propose aucune offre de gaz vert destinée aux particuliers. Toutes les offres de gaz pour le segment résidentiel chez ce fournisseur sont des offres classiques, reposant uniquement sur du gaz naturel d'origine fossile. Il n’est donc pas possible d’opter pour une part de biogaz ou de « gaz vert » auprès de Vattenfall. Chez Engie, l’offre « Gaz Référence 3 ans » est la moins chère pour les particuliers souhaitant consommer du gaz vert. Cette offre intègre du gaz vert standard, avec une part de biogaz comprise entre 5 % et 10 %. Le reste du gaz fourni provient du gaz naturel conventionnel. En résumé : Engie est le seul choix entre Vattenfall et Engie pour le gaz vert. Vattenfall ne propose pas de gaz vert pour les particuliers ; le fournisseur ne commercialise que du gaz 100 % fossile pour ce segment.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Vattenfall, avec une note de 4,34 sur 5 pour Engie contre 4,1 sur 5 pour Vattenfall sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs.

Voici le détail des notes obtenues par Vattenfall et Engie sur chaque plateforme d’avis en ligne :

• Trustpilot : Engie obtient 4,5 sur 5 (13 792 avis) tandis que Vattenfall obtient 4,1 sur 5 (2 986 avis).
• iGraal : Engie affiche 4,31 sur 5 (1 261 avis), contre 4,3 sur 5 pour Vattenfall (120 avis).
• Poulpeo : Engie enregistre 3 sur 5 (80 avis) et Vattenfall 4 sur 5 (16 avis).
• Selectra : Engie atteint 3,45 sur 5 (5 195 avis) alors que Vattenfall possède 3,13 sur 5 (541 avis).
• Avis Vérifiés : Engie surpasse Vattenfall avec 4,7 sur 5 (8 251 avis) contre 4,4 sur 5 (1 716 avis).
• Custplace : Disponible seulement pour Engie, avec 1,5 sur 5 (96 avis).

On remarque qu’aucune note n’est inférieure à 2 sur 5 pour Vattenfall, et pour Engie seule la plateforme Custplace donne une telle note basse.

Si l’on s’arrête à la note moyenne globale, Engie bénéficie d’un niveau de satisfaction très élevé puisque sa moyenne de 4,34 sur 5 reflète des clients particuliers très satisfaits, avec plusieurs plateformes importantes au-dessus de 4 sur 5.

Vattenfall signe également une note globale élevée de 4,1 sur 5, ce qui traduit un bon niveau de satisfaction, même si les avis mettent parfois en avant des marges de progrès, surtout en matière de rapidité de gestion et de facturation.

La comparaison met donc en évidence qu’Engie recueille globalement plus d’avis positifs que Vattenfall sur la période récente, surtout sur les plateformes grand public où l’échantillon est le plus représentatif. Le particulier à la recherche d’un fournisseur apprécié pour la qualité de la relation client et la simplicité des démarches pourra être rassuré par ce niveau élevé de satisfaction chez Engie. Pour autant, Vattenfall reste un fournisseur bien noté et jugé fiable par la majorité de ses clients, même si certains points restent à consolider.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines du médiateur national de l’énergie est un indicateur exprimant le nombre de dossiers ouverts auprès du médiateur pour 100 000 contrats résidentiels, quelle que soit la recevabilité des demandes. Calculé sur 12 mois glissants, il permet d’évaluer la qualité et la réactivité du service client chez chaque fournisseur d’énergie.

Pour l’année 2025, Vattenfall affiche un taux de 43 saisines pour 100 000 contrats, alors que Engie présente un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats. Ces chiffres sont mesurés auprès des particuliers ayant souscrit à une offre de gaz ou d’électricité.

La comparaison met en évidence que le taux de saisines est sensiblement plus élevé chez Vattenfall que chez Engie. Le particulier est donc, statistiquement, plus susceptible d’avoir à recourir au médiateur de l’énergie avec Vattenfall qu’avec Engie. Ce déséquilibre confirme une gestion des litiges potentiellement plus efficace chez Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Gaz Essentiel) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Acteur majeur du marché français, Engie se distingue par son héritage issu de la fusion de Suez et GDF. Le groupe, fondé en 2008, fait aujourd’hui partie des principaux fournisseurs d’énergie dans l’Hexagone. La particularité d’Engie réside dans sa position historique sur le gaz, domaine où il conserve encore la préférence de nombreux particuliers. Avec plus de 6 millions de clients domestiques pour le gaz naturel, il reste la référence incontestée sur ce segment.

Soucieux d’accompagner la transition énergétique, le groupe accélère sa croissance dans les énergies renouvelables. Fin 2023, il s’impose comme le premier producteur d’énergies éolienne et solaire en France, ajoutant chaque année de nouvelles capacités vertes à son mix de production. D’ici à 2030, Engie ambitionne que 58 % de son électricité provienne de sources renouvelables, avec un fort développement dans le solaire, l’hydraulique et la production de biométhane.

Par ailleurs, Engie propose régulièrement des initiatives pour encourager la sobriété énergétique. Son programme « écodéfis » incite le particulier à limiter ses consommations lors des périodes critiques, en échange d’avantages concrets, notamment des primes financières et des récompenses. Les efforts collectifs ont déjà permis de réduire notablement la consommation électrique durant l’hiver.

Ce fournisseur bénéficie également d’une réputation solide pour la qualité de sa relation client, récompensée par plusieurs distinctions récentes. Son appartenance partielle à l’État, une large présence internationale et son engagement dans la transition verte en font un partenaire privilégié des ménages français soucieux de fiabilité et d’innovation.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Vattenfall trouve son origine en Suède et appartient entièrement à l’État suédois. Fondé au début du XX^e siècle, il s'est rapidement imposé comme un acteur majeur du secteur énergétique européen. Aujourd’hui, le groupe est présent dans toute l’Europe et intervient à la fois dans la production, la distribution et la commercialisation d’électricité et de gaz.

À la base de son activité, Vattenfall a développé une expertise dans la production hydraulique, ce qui explique la signification de son nom (« chute d’eau » en suédois). Par la suite, l’entreprise s'est diversifiée dans d'autres modes de production, comme le nucléaire et la thermique, tout en évoluant vers une énergie toujours plus décarbonée.

En France, Vattenfall a d’abord concentré ses efforts sur les entreprises avant d’ouvrir ses services aux particuliers. À partir de 2026, Alterna Énergie reprend la totalité de ses activités françaises, marquant un tournant dans le paysage de la fourniture d'énergie en France.

Le groupe Vattenfall, c’est près de 15 millions de clients à travers l’Europe. Son ambition : participer activement à la transition énergétique en proposant des solutions visant la neutralité carbone à moyen terme, dans chacun des pays où il opère.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Entre Vattenfall et Engie, le particulier découvrira des différences notables concernant leurs offres d’électricité et de gaz. Chez Vattenfall, l’accent est mis sur des tarifs fixes ou ajustables. L’offre phare "Eco" propose souvent une réduction garantie par rapport au tarif réglementé d'EDF pendant toute la durée du contrat, ce qui permet au consommateur de mieux maîtriser ses dépenses d’énergie.

Engie, de son côté, propose principalement des offres à prix fixes sur 1 à 3 ans, rassurant le consommateur face aux hausses du marché. Engie se distingue également par des offres d’électricité verte, et parfois des bonus pour la gestion en ligne. Enfin, le service client Engie est accessible à tout moment via le 09 69 324 324, ce qui facilite l’échange pour les particuliers ayant besoin d’un conseil.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie partagent plusieurs points essentiels dans leur activité sur le marché français de l’énergie. D’abord, ces deux fournisseurs proposent à la fois de l’électricité et du gaz naturel pour les particuliers et les professionnels, facilitant ainsi la gestion de l’énergie au quotidien. Ils offrent également des solutions intégrant l’électricité dite “verte”, valorisant l’approvisionnement en énergie renouvelable ou neutre en carbone pour les consommateurs soucieux de limiter leur impact environnemental.

Par ailleurs, Vattenfall comme Engie s’appuient sur des espaces clients numériques et peuvent être contactés par téléphone, tchat ou encore via des formulaires en ligne, ce qui permet au particulier de suivre ses factures, ses consommations ou de gérer ses services en toute autonomie. Enfin, tous deux mettent en avant un programme de parrainage référençant des primes pour les clients existants et nouveaux, preuve de leur volonté de fidéliser et d’élargir leur base utilisateur.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier peut contacter le service client Vattenfall au 0 806 800 308 ou 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h. Il pourra aussi utiliser le chat en ligne disponible sur le site officiel. Le consommateur chez Engie dispose du 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Vattenfall par courrier postal doit envoyer sa correspondance à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour Engie, il convient d’utiliser l’adresse ENGIE France Service Clients, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09, France. Chaque fournisseur met à disposition une adresse spécifique dédiée au service clients.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie