Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,16 sur 5 - 5136 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ÉQUILIBRE 4,16 sur 5 - 5136 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24361 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 25 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,16 sur 5 - 5136 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ÉQUILIBRE 4,16 sur 5 - 5136 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24361 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1324 € Vous économisez 6 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 24361 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Sérénité de Vattenfall permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte standard et d’une réduction de 10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Les prix HT restent bloqués durant un an, mais les taxes peuvent évoluer librement. Si le tarif réglementé baisse pendant l’année, le consommateur ne profite pas de cette diminution. Il existe ailleurs des alternatives potentiellement plus avantageuses avec l’électricité verte et des prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité verte pour particuliers. Chez Vattenfall, il existe les offres Sérénité et Équilibre, affichées toutes deux comme « énergie verte ». Du côté d’Engie, les contrats Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an sont également estampillés « énergie verte », couvrant ainsi l’ensemble des usages résidentiels. Concernant la qualité verte, toutes les offres vertes Vattenfall et Engie sont des offres vertes standard. Cela signifie que pour chaque kWh consommé, une garantie d’origine est achetée, mais il n’y a pas d’achat direct d’électricité auprès de producteurs renouvelables français. Ainsi, aucune de ces offres n'est conforme aux exigences du label VertVolt de l’ADEME. Aucune offre domestique, ni chez Engie ni chez Vattenfall, ne peut donc être considérée comme une offre verte premium ou « engagée » selon le référentiel VertVolt. La traçabilité reste limitée : l’électricité peut venir du marché européen alors que seuls les certificats verts proviennent parfois de France. Pour garantir un soutien actif aux renouvelables français, il faut se tourner vers un autre fournisseur.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en février 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,095 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1017 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,05 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 3,28 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,16 sur 5 - 5136 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1432 € Vous économisez 30 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
SÉRÉNITÉ GAZ 4,16 sur 5 - 5136 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1432 € Vous économisez 30 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24361 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1510 € Surcoût de 47 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 24361 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1524 € Surcoût de 62 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 05/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Vattenfall Gaz Essentiel permet au consommateur de profiter d’une remise avantageuse de -10% HT par rapport au tarif réglementé, favorisant la maîtrise de son budget gaz. Le tarif reste indexé, ce qui offre une certaine souplesse même si les fluctuations du marché sont possibles. Aucun engagement de durée ne lie le particulier, et la souscription ainsi que la résiliation sont simples à effectuer. Cela constitue une solution flexible et économique adaptée à ceux qui cherchent à optimiser leur facture.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, il n’existe actuellement aucune offre de gaz vert ou biogaz à destination des particuliers. Toutes les offres proposées, telles que « Gaz Essentiel » ou « Sérénité Gaz », fournissent uniquement du gaz naturel d'origine fossile. Les clients ne peuvent donc pas choisir une option de biogaz, même partielle, pour leur logement. Engie propose quant à lui plusieurs offres, dont la moins chère est « Gaz Référence 3 ans ». Cette formule inclut une part de gaz vert grâce à des garanties d’origine partielles. Cela signifie qu’un petit pourcentage de biogaz est injecté dans le réseau, le reste restant du gaz naturel classique. En résumé, Engie est le seul choix entre les deux fournisseurs pour disposer d’une offre avec du biogaz en France. Vattenfall ne propose aucune offre de gaz vert à l’heure actuelle pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en février 2026

En février 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Vattenfall sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,33 sur 5 contre 4,16 sur 5 pour Vattenfall. Les clients ayant choisi Engie expriment donc un degré de satisfaction globalement plus élevé que ceux ayant opté pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, Engie recueille une note de 4,4 sur 5 pour 12 047 avis, alors que Vattenfall atteint 4,2 sur 5 avec 2 904 avis.
• Sur iGraal, Engie obtient une note de 4,31 sur 5 basée sur 1 257 avis, tandis que Vattenfall affiche 4,3 sur 5 avec 120 avis.
• Sur Poulpeo, Engie récolte 1,5 sur 5 pour 79 avis, alors que Vattenfall présente une note supérieure de 4 sur 5 avec 16 avis.
• Sur Selectra, Engie se voit attribuer 3,9 sur 5 pour 5 056 avis et Vattenfall 3,5 sur 5 pour 509 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Engie obtient 4,6 sur 5 sur 5 910 avis, contre 4,3 sur 5 sur 1 587 avis pour Vattenfall.

Malgré une concurrence assez serrée sur certaines plateformes, la note moyenne globale reste plus favorable à Engie. Les consommateurs d’Engie sont nombreux à apprécier le service client et la gestion administrative. Le grand nombre d’avis sur différentes plateformes vient renforcer la fiabilité de cette moyenne.

La note moyenne globale de 4,33 sur 5 pour Engie traduit une clientèle très satisfaite de la qualité des services proposés : relation client, offres et démarches semblent répondre à la majorité des attentes. Cela suggère également que les particularités d’Engie, comme la réactivité du support ou la clarté de gestion, font la différence pour le consommateur.

Côté Vattenfall, la note de 4,16 sur 5 indique que les clients se déclarent plutôt satisfaits, mais quelques aspects restent perfectibles. Le client apprécie la pédagogie et la simplicité, mais remonte parfois des insatisfactions concernant les tarifs ou le suivi administratif, ce qui explique une variation d’appréciation selon les plateformes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui mesure la proportion de clients ayant sollicité l’intervention du Médiateur national de l’énergie à la suite d’un litige avec leur fournisseur. Exprimé pour 100 000 contrats résidentiels sur 12 mois consécutifs, il permet d’apprécier la qualité du service client offert par chaque acteur du marché.

En comparant les données récentes entre Vattenfall et Engie, on observe que Vattenfall affiche un taux de 48 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie présente un taux inférieur, à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. L’unité utilisée par le Médiateur est donc bien le nombre de saisines pour 100 000 contrats.

Cette différence indique que les clients de Vattenfall formulent plus souvent des saisines auprès du médiateur que ceux d’Engie. Ainsi, sur ce point précis, Engie propose une expérience jugée plus satisfaisante en matière de gestion des litiges et de la relation client.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Vattenfall et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Sérénité de Vattenfall que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Sérénité Gaz de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

L’héritier de la fusion entre Suez et GDF, fondé en 2008, s’impose comme un acteur incontournable du secteur énergétique. ENGIE affiche une présence dans 31 pays et affiche une puissance installée dépassant 104 GW. En France, le client dispose d’un fournisseur qui reste historiquement lié au gaz naturel, avec une part de marché dominante et un nombre de contrats particuliers qui atteint les 6 millions.

Le consommateur peut compter sur un groupe qui accélère la transition énergétique : ENGIE vise pour 2030 un mix électrique composé à 58 % d’énergies renouvelables. L’entreprise détient des capacités majeures dans l’éolien, le solaire et l’hydraulique. Elle se positionne également en leader national dans la production de biométhane et poursuit ses investissements dans les gaz verts.

En France, ENGIE bénéficie d’une forte notoriété grâce à son histoire et à sa proximité avec le service public. Ce statut joue en sa faveur, notamment auprès des particuliers qui associent souvent encore le nom d’ENGIE à l’électricité ou au gaz réglementé. Être fournisseur historique facilite l’accès à ses services pour ceux préférant la continuité et la sécurité d’un acteur national reconnu.

Au-delà de la fourniture d’énergie, ENGIE propose des programmes d’incitation à la sobriété, récompensant le client qui maîtrise sa consommation pendant les périodes de forte tension sur le réseau. Ce type d’initiative consolide l’engagement du fournisseur dans une démarche durable et implique activement le consommateur dans la gestion plus responsable de l’énergie.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Fondé en 1909, Vattenfall représente l’un des principaux groupes énergétiques en Europe et se distingue par sa dimension historique et sa présence internationale. Détenu à 100 % par l’État suédois, ce fournisseur œuvre principalement à partir de la Suède, son siège étant situé dans la région de Stockholm. Son nom, qui signifie « chute d’eau », reflète son origine dans l’hydroélectricité.

Au fil du temps, Vattenfall a su élargir son activité en développant une offre multinationale couvrant l’Allemagne, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, le Danemark, la Finlande et la France. Ce rayonnement témoigne de la stratégie du groupe qui vise à s’imposer comme un acteur majeur sur le marché européen de l’énergie.

Employant plus de 21 000 personnes à travers le continent, Vattenfall détient aujourd’hui un parc de production diversifié : hydroélectricité, nucléaire et thermique. Cette position permet au fournisseur d’assurer un approvisionnement auprès de plus de 14 millions de clients, répartis parmi les particuliers et les entreprises.

Engagé dans la transition énergétique, Vattenfall a progressivement orienté ses activités vers la production d’énergies à faible émission de CO₂. Depuis ses débuts dans l’hydroélectricité, le groupe tend vers des solutions plus durables et participe à la lutte contre le changement climatique au sein de l’Union européenne.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie sont deux fournisseurs historiques d’électricité et de gaz, mais ils présentent des différences notables pour les particuliers. Vattenfall met en avant principalement des offres à prix fixes, permettant au particulier de bénéficier d'une protection contre les hausses du tarif réglementé, ce qui apporte une certaine stabilité. Les contrats, comme « Électricité Eco Fixe », proposent un prix du kWh bloqué pendant une durée déterminée.

À l’inverse, Engie, ex-GDF Suez et ex-opérateur historique du gaz, jouit d’une large notoriété et d’un catalogue très varié, composé d’offres à prix indexé ou fixes, incluant de l’électricité verte et du gaz compensé carbone. Engie propose, par exemple, l’offre « Elec Référence » avec -3% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Ce fournisseur met aussi l’accent sur l’accompagnement personnalisé et les services digitaux.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Les fournisseurs Vattenfall et Engie partagent plusieurs similitudes majeures qui facilitent la vie du particulier. Tous deux proposent des offres d’électricité et de gaz, avec des options à prix fixes ou indexés permettant au consommateur de choisir la formule la plus adaptée à ses besoins. De plus, chaque fournisseur met à disposition des offres énergie verte, valorisant des garanties d’origine et démontrant leur engagement pour la transition énergétique.

Le service client chez Vattenfall comme chez Engie offre de multiples canaux de contact (téléphone, espace en ligne, chat) et la possibilité d’utiliser le chèque énergie pour régler ses factures. Le consommateur peut également profiter d’un programme de parrainage chez les deux énergéticiens, recevant une prime pour toute recommandation validée. Enfin, chacun revendique le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client Vattenfall par téléphone au 0806 800 308 du lundi au samedi, de 9h à 20h, ou utiliser le formulaire en ligne. Pour Engie, le particulier joint le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou utilise le formulaire de contact sur leur site.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter le service clients de Vattenfall, le particulier doit adresser son courrier à Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Chez Engie, le consommateur peut écrire à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse postale dédiée pour toute demande écrite liée à un contrat particulier.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie