Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5297 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5297 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5297 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5297 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Le consommateur bénéficiant de l’offre Sérénité de Vattenfall profite d’une réduction de 10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Les prix HT restent fixes pendant un an, hors évolutions de taxes. L’électricité fournie est d’origine renouvelable par le biais de garanties d'origine. Bien que compétitive au départ, cette offre peut perdre de son attrait si les tarifs réglementés baissent. D’autres options vertes intéressantes existent sur le marché, il est utile de comparer.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Vattenfall, on trouve les contrats Sérénité et Équilibre, tandis qu'Engie propose Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Ces offres garantissent une électricité couverte à 100 % par des garanties d'origine, ce qui permet d'affirmer que vous financez de la production renouvelable. Aucune des offres d’électricité verte disponibles pour les particuliers chez Vattenfall et Engie n'est une offre premium. Il s’agit exclusivement d’offres dites vertes standard : elles reposent sur l'achat de garanties d’origine, sans achat direct d’électricité verte à un producteur français identifié. Leurs offres ne sont donc pas éligibles au label VertVolt de l’ADEME, contrairement à ce qu’on pourrait trouver chez certains concurrents. En résumé, si vous cherchez une offre verte standard, Vattenfall ou Engie peuvent convenir. Aucune de leurs offres vertes nationales pour particuliers ne propose l’assurance d’un achat direct d’électricité renouvelable auprès de producteurs français : il n’y a donc pas de label VertVolt « Engagé » ni « Très Engagé » dans leurs catalogues actuels.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1195 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,51 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,1 sur 5 - 5297 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1706 € Vous économisez 44 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
SÉRÉNITÉ GAZ 4,1 sur 5 - 5297 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1706 € Vous économisez 44 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Essentiel de Vattenfall présente un prix indexé, ce qui l’expose aux variations du marché du gaz. Une réduction de 5% HT par rapport au Prix Repère Gaz est appliquée, mais le consommateur doit garder à l’esprit que, sans tarif fixe, la facture peut augmenter si les prix évoluent défavorablement. Aucun engagement environnemental spécifique n’est proposé. Ce choix paraît pertinent pour qui privilégie un prix attractif à court terme, même si une option à prix fixe offrirait davantage de sécurité sur la durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall ne propose pas d’offre de biogaz ou de gaz vert pour les particuliers. Les offres « Gaz Essentiel » et « Sérénité Gaz » sont des offres classiques, qui fournissent uniquement du gaz d’origine fossile. Il n’existe chez Vattenfall aucune option pour inclure du biométhane ou compenser les émissions liées à la consommation de gaz domestique. Chez Engie, l’offre de gaz pour particuliers la moins chère à ce jour est « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre intègre un pourcentage de biogaz sous forme de garanties d’origine, mais il s’agit uniquement d’un gaz vert partiel (souvent autour de 10 % de biométhane injecté, le reste étant d’origine fossile selon l’offre standard du marché). Pour les particuliers à la recherche d’une offre de gaz plus respectueuse de l’environnement, Engie est le seul choix entre les deux comparés, puisqu’il propose une part de gaz vert (biométhane) dans son offre phare. Vattenfall n’a actuellement aucune option gaz vert.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Vattenfall sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 contre 4,1 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, Engie obtient 4,5 sur 5 avec 13 488 avis, tandis que Vattenfall atteint 4,1 sur 5 pour 2 966 avis.
• Sur iGraal, Engie affiche 4,31 sur 5 pour 1 261 avis et Vattenfall 4,3 sur 5 pour 120 avis.
• Sur Poulpeo, Engie obtient 3 sur 5 pour 80 avis, quand Vattenfall recueille 4 sur 5 auprès de 16 avis.
• Sur Selectra, Engie reçoit 3,46 sur 5 pour 5 182 avis, Vattenfall 3,13 sur 5 pour 536 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Engie atteint 4,6 sur 5 pour 7 632 avis, contre 4,4 sur 5 pour Vattenfall (1 659 avis).
• Sur Custplace, uniquement Engie est noté 1,5 sur 5 pour 94 avis. Vattenfall n'apparaît pas sur cette plateforme.

La note globale moyenne de Engie (4,31 sur 5) montre que le particulier est globalement très satisfait de ce fournisseur. Cette excellente appréciation est observable sur des plateformes majeures à fort volume d’avis comme Trustpilot et Avis Vérifiés, où Engie dépasse nettement les 4 sur 5. Cela laisse supposer un service client efficace, des prix compétitifs et une simplicité dans la gestion des démarches.

Pour Vattenfall, la note globale s’élève à 4,1 sur 5. Elle reste élevée, traduisant la satisfaction de la majorité des clients, mais l’écart avec Engie est net. Sur l’ensemble des plateformes, Vattenfall obtient régulièrement plus de 4 sur 5 sur les espaces de cashback et d’avis vérifiés mais rencontre davantage de retours mitigés sur Selectra. Cela indique que certains aspects, comme le service client ou la tarification, affichent une marge d’amélioration.

En conclusion, ces notes révèlent que les consommateurs d’Engie témoignent d’un niveau de satisfaction supérieur à ceux de Vattenfall sur la majorité des plateformes de référence.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de réclamations adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats. Il reflète, sur douze mois, les litiges signalés officiellement, que la demande soit jugée recevable ou non, et permet d’apprécier la qualité de service offerte par chaque fournisseur.

Sur l’année 2025, Vattenfall affiche un taux de 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels tandis que Engie atteint seulement 25 saisines pour 100 000 contrats. Cette unité de mesure est retenue pour tous les fournisseurs détenant plus de 30 000 clients particuliers.

Selon cette comparaison, le particulier rencontrera statistiquement plus de situations nécessitant la médiation chez Vattenfall que chez Engie. Engie témoigne donc d'un meilleur score sur la gestion des litiges, ce qui peut rassurer le consommateur attaché à un suivi efficace des réclamations.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Sérénité Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion entre Suez et GDF, ce fournisseur d’énergie a vu le jour en 2008. Aujourd’hui, il possède une riche histoire et un statut historique sur le marché français, notamment en matière de gaz naturel. Avec plus de 9,5 millions de clients et près de 98 000 collaborateurs dans le monde, la marque s’est installée parmi les acteurs majeurs du secteur en France et à l’international.

Longtemps seul à proposer les tarifs réglementés du gaz naturel, ce fournisseur continue d’occuper la première place du marché gazier domestique avec plus de la moitié des foyers français desservis. Il dispose aussi d’une activité de production électrique très développée, figurant aujourd’hui comme le deuxième producteur d’électricité en France. La marque bénéficie d’une notoriété telle que certains particuliers la confondent encore avec EDF.

La stratégie s’appuie fortement sur la transition énergétique. À l’horizon 2030, 58 % de l’électricité produite sera issue des énergies renouvelables. Acteur incontournable sur l’éolien, le solaire, l’hydraulique et même le biométhane, ce fournisseur se distingue en poursuivant une ambition claire de diversification et de décarbonation de son mix énergétique.

Conscient des enjeux liés à la consommation responsable, le groupe encourage les particuliers à adapter leurs usages à travers des programmes d’incitation à la sobriété énergétique. Par ces initiatives, le fournisseur participe activement à la stabilité du réseau et à la maîtrise de l’impact environnemental, tout en offrant la possibilité de récompenses financières pour les particuliers qui réduisent leur consommation.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Vattenfall est un acteur historique du secteur énergétique, fondé en 1909 en Suède. Par son ancienneté et sa taille, il se positionne comme l’équivalent d’EDF dans son pays d’origine. Entièrement détenu par l’État suédois, Vattenfall s’est bâti sur l’exploitation hydraulique avant de diversifier ses moyens de production à l’échelle européenne.

Au fil des décennies, le groupe a étendu ses activités bien au-delà des frontières nordiques. Présent dans plusieurs pays d’Europe, Vattenfall intervient aussi bien en France qu’en Allemagne, aux Pays-Bas, au Danemark, au Royaume-Uni et en Finlande. Ce maillage international lui permet de compter plusieurs millions de clients particuliers et professionnels.

Vattenfall s’est développé sur la base de son engagement pour la transition énergétique et la réduction des émissions de carbone. Sa stratégie privilégie le recours aux centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques, avec une volonté affichée de limiter progressivement sa dépendance au charbon ou autres énergies fossiles.

En 2026, Vattenfall a cédé ses activités françaises à Alterna énergie. Malgré ce changement, la marque a marqué une étape importante dans l’ouverture et la diversification du marché de l’énergie en France, participant à l’évolution des habitudes de consommation chez les particuliers comme chez les professionnels.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Les différences entre Vattenfall et Engie résident principalement dans le positionnement, la structure des offres et l’origine de l’énergie. Vattenfall propose exclusivement des contrats d’électricité et de gaz à prix indexé ou fixe 100 % d’origine renouvelable ou compensée carbone. À titre d’illustration, l’offre « Électricité Verte Éco » affiche un prix du kWh inférieur de 12 % au tarif réglementé lors de la souscription. L’accent est également mis sur la simplicité des démarches en ligne.

De son côté, Engie, ancien fournisseur historique de gaz devenu un acteur majeur sur le marché de l’électricité, propose principalement des offres à prix indexé, dont l’offre emblématique « Elec Tranquillité » inclut une réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé tout en garantissant une énergie verte. Engie dispose par ailleurs d’un service client accessible par téléphone au 09 69 324 324, ce qui peut représenter un point fort pour les particuliers privilégiant un accompagnement personnalisé.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie partagent plusieurs points communs majeurs. Tous deux jouent un rôle d’envergure sur le marché européen de l’énergie, en fournissant de l’électricité et du gaz aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Le client retrouve systématiquement chez les deux fournisseurs une offre d’électricité dite verte ainsi que diverses formules à prix fixes ou indexés, permettant d’anticiper le budget énergie ou de miser sur l’évolution des tarifs réglementés.

Un autre aspect partagé concerne les services en ligne et l’expérience digitale : espace client complet, souscription entièrement dématérialisée et outils de suivi de la consommation. Les deux acteurs proposent aussi un programme de parrainage ouvert à tous les clients, donnant droit à une prime lors de la recommandation. Enfin, Vattenfall et Engie affichent l’engagement à respecter les bonnes pratiques de transparence imposées par la CRE, ce qui rassure le consommateur sur la clarté de l’information.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Engie, le particulier peut appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire en ligne est aussi accessible. Chez Vattenfall, le particulier dispose du 0806 800 308 du lundi au samedi, de 9h à 20h, ou peut utiliser le formulaire de contact via le site officiel. Aucun email direct n’est fourni pour les particuliers.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall, le particulier envoie son courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines II, 68350 Didenheim. Pour joindre Engie, l’adresse à utiliser est ENGIE - BtoC France Campus, 65-67 rue Jules-Ferry, 92250 La Garenne-Colombes. Le client doit alors s’assurer de bien indiquer ses informations personnelles pour faciliter le traitement de sa demande chez chaque fournisseur.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie