Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,07 sur 5 - 5333 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
ÉQUILIBRE 4,07 sur 5 - 5333 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,07 sur 5 - 5333 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
ÉQUILIBRE 4,07 sur 5 - 5333 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Le consommateur bénéficiant de l’offre Sérénité de Vattenfall profite d’une réduction de 10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Les prix HT restent fixes pendant un an, hors évolutions de taxes. L’électricité fournie est d’origine renouvelable par le biais de garanties d'origine. Bien que compétitive au départ, cette offre peut perdre de son attrait si les tarifs réglementés baissent. D’autres options vertes intéressantes existent sur le marché, il est utile de comparer.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Vattenfall, on trouve les contrats Sérénité et Équilibre. Du côté d’Engie, il existe par exemple les offres Elec Référence 3 ans ainsi que Elec’Car 1 an, pensées pour l’alimentation domestique et la recharge de véhicules électriques. Les offres d’électricité verte des deux fournisseurs sont des offres vertes standard. Cela signifie que l’énergie n’est pas achetée directement auprès de producteurs d’électricité renouvelable français ; elle s’appuie sur l’utilisation de garanties d’origine pour garantir le caractère renouvelable. Aucune de ces offres n’est premium. Aucune des offres testées (ni Engie, ni Vattenfall) n’est aujourd’hui labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME. Par conséquent, si vous recherchez une électricité verte premium adossée à des achats directs auprès de producteurs locaux, il faut se tourner vers d’autres fournisseurs ou offres spécifiques portant ce label.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1122 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,34 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 4,15 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,07 sur 5 - 5333 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1625 € Vous économisez 40 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Surcoût de 69 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Gaz Essentiel de Vattenfall se distingue par ses prix indexés offrant 5% de réduction HT par rapport au Prix Repère Gaz. Ce choix peut toutefois exposer le consommateur à des hausses tarifaires en cas d’évolution défavorable du marché. En période d’instabilité des prix, un particulier préférant la tranquillité pourrait envisager une offre à tarif fixe, comme Gaz Sérénité, qui propose le même niveau de prix, mais avec la sécurité d’un tarif bloqué pendant 1 an.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall ne propose aucune offre de gaz vert ou de biogaz pour les particuliers en France. Toutes les offres de gaz pour les particuliers, comme « Gaz Essentiel » ou « Sérénité Gaz », sont 100 % issues de gaz naturel d'origine fossile. Les offres de gaz vert chez Vattenfall sont strictement réservées aux professionnels ou entreprises. De son côté, Engie propose une offre de gaz vert accessible aux particuliers : l'offre « Gaz Référence 3 ans ». Elle inclut du gaz vert sous forme de garanties d'origine, avec un pourcentage de biométhane autour de 10 % (les parts peuvent évoluer selon l’engagement ou l’option souscrite). Le reste du gaz fourni provient du gaz naturel classique. Pour un particulier qui souhaite consommer du gaz vert (biométhane), Engie est donc le seul des deux fournisseurs à proposer une telle offre. Vattenfall ne propose, pour les clients particuliers, que du gaz d’origine fossile. En résumé, seul Engie permet de souscrire à une offre de gaz vert pour particuliers. Si votre priorité est le biogaz ou gaz renouvelable, Vattenfall n'est pas une option adaptée : il n’y a pas de biogaz dans ses offres domestiques.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Vattenfall sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec 4,31 sur 5 pour Engie contre 4,07 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, Engie obtient 4,5 sur 5 (13 488 avis) et Vattenfall obtient 4,1 sur 5 (2 966 avis).
• Sur iGraal, Engie affiche 4,31 sur 5 (1 261 avis) et Vattenfall 4,3 sur 5 (120 avis).
• Sur Poulpeo, Engie recueille 3 sur 5 (80 avis) alors que Vattenfall atteint 4 sur 5 (16 avis).
• Chez Selectra, Engie est à 3,45 sur 5 (5 187 avis) et Vattenfall à 3,12 sur 5 (537 avis).
• Du côté d’Avis Vérifiés, Engie obtient 4,6 sur 5 (7 632 avis) et Vattenfall 4,3 sur 5 (1 694 avis).
• Enfin, sur Custplace, Engie affiche 1,5 sur 5 (94 avis). Vattenfall n’y est pas référencé.

L’analyse des notes montre que la note moyenne globale d’Engie (4,31 sur 5) correspond à un niveau de satisfaction client élevé, les consommateurs se déclarant pour la plupart très satisfaits de leur expérience. Engie bénéficie de nombreux retours positifs, ce qui confirme une qualité de service client et des offres adéquates selon la majorité des avis reçus.

Vattenfall, avec une note moyenne globale de 4,07 sur 5, se situe tout de même à un niveau qualifié de satisfaction, mais des axes d’amélioration sont soulignés par une part de la clientèle : communication, gestion administrative et parfois la tarification font partie des points mentionnés. Les consommateurs apprécient toutefois la stabilité du service et des prix compétitifs, même si la note globale reste un peu en deçà d’Engie.

En résumé, si le particulier cherche le fournisseur recueillant les meilleurs retours clients en 2026, Engie ressort devant Vattenfall à la fois en note moyenne et en volume d’avis, ce qui représente un indicateur solide de la satisfaction générale vis-à-vis de ce fournisseur d’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation permet de mesurer le nombre de litiges portés devant le Médiateur national de l’énergie, rapporté à 100 000 contrats résidentiels sur douze mois, pour chaque fournisseur. Cet indicateur reflète le volume des saisines formelles, qu’elles soient recevables ou non, et constitue un outil d’évaluation de la qualité du service client dans le secteur énergétique.

En comparant les performances de Vattenfall et Engie, il apparaît que Vattenfall affiche un taux de saisines de 43 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, alors que Engie enregistre un taux de 25 saisines pour le même nombre de contrats. Cette mesure est établie par le Médiateur national de l’énergie sur la base des contrats de fourniture d’électricité et de gaz.

La différence observée montre que les consommateurs chez Vattenfall sont plus nombreux à recourir à la médiation nationale que ceux d’Engie. De fait, Engie se démarque par un taux de saisines inférieur à celui de Vattenfall, ce qui laisse supposer une gestion des réclamations ou un service client plus efficace du côté d’Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Gaz Essentiel) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Issu de la fusion de Suez et GDF, Engie a vu le jour en 2008 et s'est imposé parmi les acteurs incontournables du secteur de l’énergie. Présent dans 31 pays, le groupe dispose d’une envergure internationale et s’appuie sur près de 98 000 collaborateurs pour piloter ses activités. Sa croissance est marquée par une place de choix dans la production et la fourniture d'énergie, avec une forte orientation vers l’innovation et la transition énergétique.

Avec des investissements massifs dans les énergies renouvelables, Engie ambitionne de porter à 58 % la part du renouvelable dans son mix électrique d’ici 2030. L’entreprise se distingue aussi comme leader dans la production de biométhane en France, tout en conservant son statut de premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers. Sa stratégie repose sur le développement de solutions énergétiques durables, locales et adaptées aux défis climatiques.

Sa place de deuxième producteur d’électricité en France s’accompagne d’un engagement fort dans l’éolien, le solaire et l’hydraulique. Le groupe revendique également une présence dominante dans la production d’électricité renouvelable grâce à sa filiale dédiée, cumulant plus de 41 GW de capacités renouvelables installées à fin 2023. Engie occupe donc un rôle de premier plan dans l’accompagnement des particuliers vers la sobriété énergétique et la transition verte.

L’approche d’Engie est marquée par une volonté de sensibiliser chaque consommateur à de nouveaux usages responsables. Par différents programmes et récompenses, l’entreprise contribue à encourager la réduction des consommations, traduisant ainsi sa philosophie d’entreprise responsable, tournée vers l’avenir et la rentabilité durable dans un marché de l’énergie en pleine mutation.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Vattenfall est un acteur majeur du secteur énergétique d’origine suédoise, présent dans plusieurs pays européens. Détenue à 100 % par l’État suédois, l’entreprise occupe une place importante tant dans la production que dans la distribution d’électricité et de gaz. Son nom, signifiant « chute d’eau », rappelle ses racines dans l’hydroélectricité et sa volonté de valoriser les ressources naturelles.

Dans l’Hexagone, Vattenfall s’est d’abord tourné vers les professionnels, en accompagnant grandes entreprises et industriels dans leur approvisionnement en énergie. Depuis 2018, son activité s’est élargie pour inclure les consommateurs particuliers, marquant une nouvelle étape dans sa stratégie de développement en France.

Au fil du temps, le fournisseur a su adapter son profil, passant d’une production centrée sur l’hydroélectricité et le nucléaire à une approche mettant davantage en avant l’électricité verte. Cette évolution témoigne d’une volonté de promouvoir la transition énergétique et d’accompagner les changements du marché européen de l’énergie.

En 2026, toutes les activités françaises de Vattenfall sont reprises par Alterna énergie, qui assure ainsi la continuité du service pour les clients particuliers comme pour les entreprises. Néanmoins, l’héritage suédois et l’expertise technique de Vattenfall continuent d’inspirer la gestion énergétique sur le territoire.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie sont deux fournisseurs d’électricité et de gaz qui proposent plusieurs offres aux particuliers. Chez Vattenfall, le consommateur profite principalement d’offres à prix fixes, comme l’offre Eco, garantissant un tarif du kWh stable pendant un ou deux ans. Engie, de son côté, propose surtout des offres à prix variables indexés sur le tarif réglementé, ainsi que des solutions vertes adaptées selon les besoins du particulier.

Les offres d’électricité vertes sont plus mises en avant chez Engie, notamment avec les contrats Elec Référence Verte ou Elec Tranquillité, qui incluent une part de production renouvelable. Vattenfall préfère concentrer sa communication sur la stabilité du prix et la clarté contractuelle, tandis qu’Engie mise sur une gamme étendue et la flexibilité. Les modalités de service client diffèrent aussi : Engie propose un service client téléphonique au 09 69 39 99 93, tandis que Vattenfall privilégie les démarches en ligne ou au 3255.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie partagent plusieurs similitudes majeures en matière d’énergie. Ces deux groupes, à dimension européenne, proposent à la fois des offres de gaz et d’électricité accessibles aux particuliers comme aux professionnels. Chacun privilégie l’accès à des énergies moins carbonées, intégrant de l’électricité verte via garanties d’origine ou fourniture d’énergie décarbonée dans leurs catalogues d’offres. À travers ces engagements, le particulier dispose chez les deux fournisseurs d’alternatives pour réduire l’empreinte écologique de sa consommation.

Concernant l’expérience client, Vattenfall et Engie mettent l’accent sur les démarches en ligne, l’accès à un espace personnel digital et des modalités de paiement souples. Le consommateur retrouve aussi la possibilité de parrainer ses proches et d’obtenir une prime pour chaque souscription validée. Enfin, leur implication dans la transparence et l’accompagnement des clients se reflète tant dans la pédagogie de leurs communications que le respect des bonnes pratiques de la CRE.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Vattenfall, le particulier dispose du 0806 800 308, accessible du lundi au samedi de 9h à 20h. Un formulaire de contact est également disponible en ligne. Pour Engie, le consommateur peut appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Une assistance est aussi proposée par chat et via un formulaire de contact.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall, le client particulier doit adresser son courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Concernant Engie, il convient d’utiliser l’adresse postale suivante pour les particuliers : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse spécifique pour la gestion des demandes écrites des consommateurs.

Résilier son contrat Vattenfall

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie