Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Équilibre », avec un abonnement mensuel de 16,60 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1872 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,29 € pour l'abonnement mensuel et 0,2022 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -2,58 % avec Équilibre de Vattenfall et de 2,95 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉQUILIBRE 4,17 sur 5 - 5020 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1322 € Vous économisez 34 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
SÉRÉNITÉ 4,17 sur 5 - 5020 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1322 € Vous économisez 34 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 23060 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1397 € Surcoût de 40 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Équilibre » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 17,14 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1994 € durant les Heures Pleines et 0,1571 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,59 €, avec des tarifs de 0,2075 € pour les HP et 0,1656 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -2,30 % sur l'année, contre un surcoût de 0,89 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉQUILIBRE 4,17 sur 5 - 5020 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1317 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
SÉRÉNITÉ 4,17 sur 5 - 5020 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1318 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 23060 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1360 € Surcoût de 12 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,32 sur 5 - 23060 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1535 € Surcoût de 187 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne bénéficie plus d’un avantage tarifaire face au Tarif Réglementé, malgré un prix fixe pendant 3 ans sur l’abonnement et le kWh. Les tarifs, aujourd’hui plus élevés, la rendent moins intéressante que d’autres offres vertes à prix fixe. L’ajout de 3 € TTC mensuels pour garantir une électricité d’origine française alourdit la facture. Le consommateur privilégiera donc d’autres alternatives si la compétitivité est un critère central.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Équilibre de Vattenfall propose une réduction de -5% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en s'appuyant sur une électricité verte grâce aux garanties d'origine. Les tarifs suivent les évolutions du prix réglementé, à la hausse comme à la baisse. Cependant, des offres concurrentes sont plus attractives sur le marché, y compris parmi celles labellisées vertes. Le consommateur recherchant les économies maximales a donc intérêt à comparer avant de s’engager.

Notre analyse détaillée de l'offre Équilibre

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Vattenfall, les contrats Équilibre et Sérénité intègrent de l'électricité verte. Du côté d'Engie, on retrouve l'offre Elec Référence 3 ans ainsi qu'Elec'Car qui sont également annoncées comme vertes. Concernant la qualité de cette électricité, aucune des offres grand public de Vattenfall ni d’Engie n'entre dans la catégorie « premium » ou labellisée VertVolt de l’ADEME. Elles reposent toutes sur le mécanisme des garanties d’origine, sans achat direct auprès de producteurs renouvelables français attaché à l'offre. Il n’existe donc pas d’offre premium (VertVolt) chez Engie ni Vattenfall pour les particuliers à ce jour. Les offres proposées sont des offres « vertes standard » qui garantissent l'achat de garanties d'origine, mais pas de soutien direct à un producteur identifié.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en janvier 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentielle », avec un abonnement mensuel de 29,83 € et un tarif de 0,097 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1028 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,76 % avec l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall et de 2,49 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIELLE 4,17 sur 5 - 5020 avis	Tarif avantageux Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1444 € Vous économisez 40 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
SÉRÉNITÉ GAZ 4,17 sur 5 - 5020 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1444 € Vous économisez 40 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 23060 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1522 € Surcoût de 38 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
PASSERELLE 4,32 sur 5 - 23060 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1548 € Surcoût de 63 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 07/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec l’offre Engie Gaz Référence 3 ans d’un prix hors taxes du kWh et d’un abonnement fixe pendant trois ans, mais ce tarif se révèle aujourd’hui plus élevé que le Prix Repère du Gaz, notamment en raison du montant de l’abonnement. Ceux qui cherchent à faire des économies ont intérêt à comparer avec d’autres formules, parfois plus compétitives et intégrant aussi du biogaz. Dans un contexte de baisse attendue des prix, l’intérêt d’un engagement à prix fixe reste limité actuellement.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Essentielle de Vattenfall permet au consommateur de bénéficier de prix indexés sur le marché du gaz, doublés d’une réduction de 5% HT sur le prix du kWh comparé au Prix Repère. Bien que le tarif d’abonnement soit notable, la proposition demeure particulièrement intéressante pour les foyers chauffés au gaz. Attention toutefois, aucun engagement environnemental n’est prévu, et la facture pourra varier chaque mois selon l'évolution des prix du marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentielle

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall ne propose pas d'offre de gaz vert (biométhane ou gaz 100% renouvelable) pour les particuliers. Les offres « Gaz Essentielle » ou « Sérénité Gaz » sont des contrats de gaz classique, exclusivement d'origine fossile. Vattenfall ne fournit donc pas de biogaz aux consommateurs résidentiels. Chez Engie, il existe une offre domestique incluant du gaz vert partiel : « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre contient du gaz naturel avec une part de biogaz sous forme de garanties d’origine partielles. Le reste de l’approvisionnement reste d’origine fossile, il s'agit donc d’un contrat de gaz vert « standard » et non d’un gaz 100% renouvelable. Entre Vattenfall et Engie, seul Engie permet d’intégrer du biogaz dans la consommation domestique. Pour obtenir une offre davantage axée sur le biométhane, il faudra donc se tourner vers un concurrent d’Engie : Vattenfall ne propose aucune alternative “gaz vert” actuellement.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en janvier 2026

En janvier 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentielle
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie est mieux noté que Vattenfall par les clients sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note moyenne globale de 4,32 sur 5 contre 4,17 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, Engie obtient 4,4 sur 5 pour 11 470 avis, tandis que Vattenfall affiche 4,2 sur 5 pour 2 885 avis.
• Engie récolte 4,31 sur 5 sur iGraal (1 256 avis) contre 4,5 sur 5 pour Vattenfall (120 avis).
• À propos de Poulpeo, la note est de 1,5 sur 5 pour Engie (79 avis) et 4 sur 5 pour Vattenfall (16 avis).
• La plateforme Selectra affiche une note de 3,9 sur 5 pour Engie (5 006 avis), contre 3,5 sur 5 pour Vattenfall (508 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Engie reçoit 4,6 sur 5 (5 249 votes) tandis que Vattenfall enregistre 4,3 sur 5 (1 491 votes).

Engie dispose donc de la meilleure note globale parmi les deux fournisseurs. On constate pour Engie que la majorité des plateformes recensent des retours très positifs, notamment sur Avis Vérifiés et Trustpilot. Les notes élevées laissent penser à un niveau de satisfaction notable concernant le service et l’accompagnement client.

Vattenfall présente une note légèrement inférieure, mais reste bien positionné sur certains espaces, particulièrement sur iGraal (4,5 sur 5) ou Poulpeo (4 sur 5). Quelques plateformes mettent en avant une satisfaction plus mitigée, comme Selectra (3,5 sur 5), ce qui nuance la perception globale des consommateurs.

Au vu de la grille d’interprétation, Engie dépasse le seuil de 4 sur 5 et correspond à un fournisseur dont les clients sont globalement très satisfaits. Cela suggère une expérience client maîtrisée, une gestion administrative efficace et des offres jugées attractives par la plupart des consommateurs. Vattenfall se trouve dans la catégorie « satisfaits avec aspects à améliorer » : la majorité des avis sont bons, mais certains points, comme la gestion de la facturation ou l’accompagnement client, semblent perfectibles selon les commentaires publiés.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines mesure le nombre de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie, qu'ils soient jugés recevables ou non, sur une période de 12 mois pour chaque fournisseur. Il s’exprime en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels et permet ainsi d’appréhender la qualité de service client des différents acteurs du marché.

En 2025, le taux de saisines s’élève à 48 pour 100 000 contrats chez Vattenfall contre 29 pour 100 000 contrats pour Engie. Cela indique que les clients de Vattenfall sollicitent plus souvent le médiateur que ceux d’Engie, à taille de parc comparable.

Le taux de saisines étant un indicateur clé de la satisfaction des consommateurs, on constate qu’Engie présente un taux plus faible que Vattenfall. Les litiges nécessitant l’intervention d’un tiers semblent donc moins fréquents chez Engie, ce qui témoigne d’une gestion plus efficace des désaccords.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Vattenfall et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Sérénité de Vattenfall que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Sérénité Gaz de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion entre Suez et GDF, ce fournisseur d’énergie prend son envol en 2008 pour s’imposer comme un acteur incontournable du secteur, avec une portée internationale et une force de frappe indiscutable. Son influence se ressent à travers plus de 97 000 collaborateurs présents dans 31 pays et un chiffre d’affaires remarquable. Sa stature lui confère une position privilégiée sur le marché français, notamment dans la fourniture du gaz naturel.

L’entreprise reste le premier fournisseur de gaz naturel en France grâce à l’héritage du monopole historique. Elle compte plus de 6 millions de clients particuliers, profitant d’un attachement profond à la marque et d’une notoriété solidement ancrée dans l’esprit du consommateur. Son statut de fournisseur historique reste une force, même après la fin des tarifs réglementés.

À l’échelle nationale, ce fournisseur occupe également la place de deuxième producteur d’électricité en France. La stratégie de développement mise fortement sur les énergies renouvelables, avec un objectif ambitieux de 58 % d'électricité verte dans son mix de production à l’horizon 2030. L’entreprise revendique par ailleurs la première place dans l’éolien et le solaire sur le territoire français.

Le groupe ne se limite pas à l’électricité : il investit massivement dans le biométhane et les solutions innovantes pour la réduction de la consommation. Les engagements autour de programmes de sobriété énergétique permettent aux particuliers de participer à la transition tout en étant récompensés pour leurs efforts, confirmant une volonté d’impliquer chaque client dans la dynamique environnementale.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Fondé en 1909, Vattenfall occupe une place majeure dans le secteur énergétique européen. Ce fournisseur, détenu intégralement par l’État suédois, s’appuie sur une riche histoire industrielle et incarne aujourd’hui un acteur engagé vers la transformation du paysage énergétique, notamment en diversifiant ses sources de production, de l’hydroélectricité au nucléaire.

Implanté dans plusieurs pays européens, Vattenfall bénéficie d’une présence internationale avec des activités réparties en Suède, en Allemagne, aux Pays-Bas, au Danemark, au Royaume-Uni, en Finlande, ainsi qu’en France. Le groupe emploie des milliers de collaborateurs et compte plus de 14 millions de clients sur le continent.

Le nom "Vattenfall", qui signifie « chute d’eau » en suédois, rappelle les origines de l’entreprise axées sur la gestion de centrales hydroélectriques. Aujourd’hui, le fournisseur s’illustre par son orientation vers une énergie plus verte et son engagement dans la transition bas carbone à l’échelle européenne.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie offrent des contrats d’électricité destinés aux particuliers, mais leurs positionnements divergent. Le client intéressé par une électricité verte peut remarquer que Vattenfall met principalement l’accent sur des offres à prix compétitifs, y compris en option verte, tandis que Engie propose un plus large éventail d’offres vertes certifiées et met en avant la neutralité carbone. Les solutions vertes d’Engie se distinguent par leur accessibilité sans engagement.

Côté tarifs, Vattenfall commercialise sa principale offre d’électricité “Électricité Éco” avec une réduction pouvant aller jusqu’à 10% sur le prix du kWh hors taxes comparé au Tarif Réglementé d’EDF. Chez Engie, le client retrouve l’offre “Elec Référence” à prix fixe, sécurisant les mensualités durant toute la durée du contrat, mais sans les mêmes remises immédiates que Vattenfall. Pour toute question, un service client est joignable via 0800 400 801 (Vattenfall) ou 09 69 324 324 (Engie).

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Les fournisseurs Vattenfall et Engie partagent plusieurs caractéristiques clés : chacun propose à la fois du gaz naturel et de l’électricité pour les particuliers et les pros, avec des offres aux tarifs fixes ou indexés. Leur positionnement inclut une démarche en faveur de l’énergie verte via l’attribution de garanties d’origine, ce qui permet au consommateur de choisir des solutions plus respectueuses de l’environnement.

Les deux fournisseurs font partie des grands groupes européens de l’énergie, bénéficiant d’une solide expérience internationale et d’une large expertise technique. Le client retrouve également, chez Vattenfall comme chez Engie, des services de parrainage et de gestion en ligne, ainsi qu’un espace client moderne pour le suivi des contrats et des consommations. Ils proposent aussi la mensualisation du paiement et acceptent le Chèque Énergie.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Vattenfall, le particulier peut appeler le 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne. Chez Engie, le service client est joignable au 09 69 32 43 24 de 8h à 20h du lundi au samedi, et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire de contact.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter les fournisseurs, le particulier peut écrire à Engie à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Du côté de Vattenfall, le consommateur doit envoyer un courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Chaque adresse permet au client d’envoyer ses demandes ou documents.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie