Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix particulièrement compétitif depuis la récente baisse des Tarifs Réglementés, car son prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur. Elle garantit néanmoins un blocage des tarifs hors taxes pour trois ans et une électricité verte standard. L’option pour un approvisionnement 100% français engendre un surcoût mensuel, tandis que d’autres fournisseurs proposent des offres similaires à un tarif plus avantageux.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec Vattenfall Sérénité, le consommateur bénéficie d’une réduction de -10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et de prix fixes pendant 1 an, ce qui apporte de la visibilité sur son budget. Cependant, le blocage des prix ne concerne que le montant hors taxes, laissant l’évolution des taxes possible. En cas de baisse du tarif réglementé, le particulier ne profite pas de cette diminution durant la période d’engagement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Vattenfall commercialise par exemple les contrats Sérénité et Équilibre, tandis qu'Engie propose Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, toutes basées sur un approvisionnement certifié via les garanties d'origine. Aucune des offres d'électricité verte pour particuliers, ni chez Vattenfall ni chez Engie, n'est une offre premium reposant sur des achats directs à des producteurs d’électricité renouvelable français. Aucune offre n’est labellisée VertVolt, il s’agit dans tous les cas d'électricité verte standard.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,0992 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,05 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,2 sur 5 - 5207 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1479 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €			Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse exclusivement aux anciens clients du tarif réglementé du gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. Elle n’est plus accessible aujourd’hui, et toute résiliation est irréversible. Le prix du kWh HT évolue chaque mois en suivant la référence de la CRE, ce qui offre peu de visibilité sur le budget. Un atout environnemental : le contrat inclut 5 % de biométhane. En résumé, il s’agit d’une solution transitoire et sans engagement notable.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

La formule Gaz Essentiel de Vattenfall attire par ses prix indexés et la remise de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, ce qui permet au consommateur de profiter rapidement de baisses sur le marché. Cependant, comme il n’existe aucun engagement environnemental et que l’abonnement reste assez élevé, cette offre est idéalement pensée pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage et cherchant avant tout à optimiser leur budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, aucune offre de gaz vert (biométhane ou "gaz 100% renouvelable") n'est proposée aux particuliers. L’offre domestique la moins chère, Gaz Essentiel, est un contrat classique basé sur du gaz naturel d’origine fossile importé. Il n’existe pas d’option ou de déclinaison permettant d’intégrer une part de biogaz ou de certificats de biométhane à l’offre, même en option. Engie propose, pour les particuliers, plusieurs offres incluant une part de biogaz. L’offre la moins chère est "Gaz Référence 3 ans", qui intègre du gaz vert Standard (biométhane) au travers de garanties d'origine partielles. Cela signifie que seule une partie minime du gaz consommé sera du biométhane, le reste étant du gaz naturel classique. Engie reste donc un choix possible pour qui souhaite soutenir le gaz vert. En résumé, Engie est le seul choix entre les deux pour le gaz vert, Vattenfall ne proposant que du gaz d’origine fossile. Si votre objectif est de consommer du biogaz ou de soutenir la filière, il faudra vous tourner vers Engie ou un autre fournisseur.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Vattenfall sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,29 sur 5 contre 4,16 sur 5 pour Vattenfall. Ces notations sont issues de plus de 25 000 avis pour Engie et un peu plus de 5 000 pour Vattenfall.

• Trustpilot : Engie obtient 4,5 sur 5 pour 12 572 avis ; Vattenfall atteint 4,2 sur 5 avec 2 929 avis.
• iGraal : Engie est noté 4,31 sur 5 pour 1 260 avis ; Vattenfall reçoit 4,3 sur 5 pour 120 avis.
• Poulpeo : Engie récolte 4 sur 5 auprès de 79 consommateurs ; Vattenfall également 4 sur 5 mais avec 16 avis.
• Selectra : La note d’Engie s’élève à 3,45 sur 5 sur 5 143 avis ; Vattenfall atteint 3,12 sur 5 pour 523 avis.
• Avis Vérifiés : Engie obtient 4,6 sur 5 sur 6 345 commentaires ; Vattenfall 4,4 sur 5 à partir de 1 631 avis.
• Custplace : Engie affiche une note plus faible de 1,6 sur 5 avec 89 retours (plateforme non référencée pour Vattenfall).

Pour Engie, la note globale de 4,29 sur 5 traduit un niveau de satisfaction élevé, proche de l’excellence, avec des scores très solides sur Trustpilot, iGraal et Avis Vérifiés. Même si certains consommateurs signalent des dysfonctionnements, cette performance montre une qualité de service et une stabilité appréciées.

Pour Vattenfall, la note globale de 4,16 sur 5 montre également des clients globalement satisfaits, tout en laissant apparaître quelques attentes d’amélioration concernant le service après-vente ou les modalités tarifaires. La moyenne, passant au-dessus des 4 sur 5, place Vattenfall dans la catégorie des acteurs reconnus pour leur sérieux.

En résumé, le particulier trouve chez Engie une promesse de satisfaction client légèrement plus élevée qu’avec Vattenfall. Ces écarts restent cependant modérés et montrent deux fournisseurs d’énergie fiables, plébiscités sur la plupart des plateformes d’avis.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de réclamations transmises au Médiateur national de l’énergie par les clients d’un fournisseur, qu’elles soient recevables ou non. Calculé sur 12 mois, il est exprimé pour 100 000 contrats et sert à mesurer la qualité de service de chaque fournisseur d’énergie.

En 2025, le taux de saisines pour Vattenfall s’établit à 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie affiche un taux inférieur, avec 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Cette différence montre que les particuliers ayant un contrat chez Vattenfall sont proportionnellement plus nombreux à solliciter une médiation par rapport à ceux d’Engie. Engie présente ainsi un résultat plus favorable en matière de médiation énergétique.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Né de la fusion de deux grands groupes européens, ce fournisseur s’impose désormais comme un acteur majeur sur les marchés de l’énergie, avec une présence internationale dans plus de 30 pays. Héritier d’une longue histoire industrielle, il s’adapte continuellement aux mutations du secteur pour offrir des services en phase avec les attentes actuelles en matière de transition énergétique et de diversité du mix énergétique.

En France, il occupe la place de premier fournisseur de gaz naturel auprès des particuliers, rassemblant près de 6 millions de clients gaz et plus de 4 millions en électricité. Ce leadership s’explique notamment par son statut historique et une capacité à accompagner les ménages dans la gestion courante de leur consommation, même après la disparition des tarifs réglementés du gaz.

Ce groupe investit massivement dans le développement des énergies renouvelables, affichant une ambition forte pour 2030 : intégrer 58 % de renouvelables dans son mix de production électrique, en s’appuyant sur l’hydroélectricité, l’éolien terrestre et en mer, ainsi que le solaire. Il porte également la production de biométhane et vise à renforcer sa contribution aux filières vertes au niveau européen.

À travers ses initiatives récompensées et sa politique d’engagement environnemental, ce fournisseur encourage la sobriété énergétique et valorise les efforts individuels de ses clients via des programmes d’incitation, des récompenses financières et un accompagnement personnalisé au service d’une consommation plus responsable.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Fondé en 1909, Vattenfall incarne l’un des plus grands groupes énergétiques publics d’Europe, entièrement détenu par l’État suédois. Il est historiquement engagé dans la production et la distribution d’électricité et de gaz sur une large zone européenne, porteur d’une solide expérience des marchés énergétiques.

Au fil de son développement, la société a poursuivi une diversification géographique en étendant ses activités en Suède, Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni, Danemark, Finlande et France. Ce rayonnement international positionne Vattenfall comme un poids lourd du secteur, avec des millions de consommateurs à travers le continent.

Dans son histoire, Vattenfall s’est fortement appuyé sur des installations hydroélectriques, complétées par d’autres moyens de production, ce qui façonne son identité et son nom, signifiant littéralement « chute d’eau » en suédois. L’accent mis sur la durabilité a progressivement orienté le groupe vers l’électricité d’origine verte.

Jusqu’en 2026, ce fournisseur en France s’adressait aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers. Après cette date, les activités françaises sont reprises par Alterna énergie, marquant ainsi un tournant pour les clients locaux et l’organisation des offres énergétiques sur l’Hexagone.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Chez Vattenfall, le particulier retrouve principalement des contrats d'électricité et de gaz à prix fixes sur plusieurs années, ce qui permet de se prémunir contre les hausses tarifaires. Certaines offres mettent en avant une électricité d'origine 100% renouvelable, idéale pour les consommateurs attachés à la transition énergétique. Le fournisseur propose régulièrement des réductions par rapport au tarif réglementé, comme avec son offre Électricité Eco, qui applique jusqu'à 10% de remise sur le prix du kWh HT.

De son côté, Engie se distingue grâce à la variété de ses offres à prix fixes et variables destinées aux particuliers, ainsi qu’à la possibilité d’opter pour une énergie verte. Son offre Elec Référence propose, par exemple, une réduction par rapport au tarif réglementé, tout en donnant accès à un mix énergétique plus responsable. Engie, acteur historique, mise aussi sur un service client facilement joignable via le 09 69 324 324.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie partagent plusieurs points forts sur le marché de l’énergie. Tous deux proposent de l’électricité d’origine verte et des offres de gaz naturel pour les particuliers comme pour les professionnels. Ces deux acteurs mettent en avant la transparence tarifaire ainsi que des programmes de parrainage récompensant le client, ce qui encourage la recommandation à leur entourage tout en bénéficiant de primes à chaque souscription validée.

Le consommateur profite chez les deux fournisseurs de la facturation mensualisée, option recherchée pour gérer plus simplement le budget énergie. Vattenfall comme Engie offrent un espace client en ligne permettant de suivre ses factures, ses consommations, et de gérer son contrat en autonomie. Par ailleurs, leur service client est accessible par téléphone ou via différents canaux digitaux, garantissant un support réactif en cas de besoin.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Vattenfall, le particulier dispose du numéro 3 255 (lundi à samedi, 9h–20h). Pour toute demande écrite, il est possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne. Chez Engie, le service client particuliers est joignable au 09 69 32 43 24 (lundi à samedi, 8h–20h, dimanche de 10h à 17h), ou par le formulaire de contact sur le site.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter le service client par voie postale, le particulier peut adresser son courrier à ENGIE – Service Clients TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. En ce qui concerne Vattenfall, il est possible d’envoyer son courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. Chaque fournisseur propose une adresse spécifique permettant au consommateur d’envoyer ses documents ou demandes par courrier.

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Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie