Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,16 sur 5 - 5134 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ÉQUILIBRE 4,16 sur 5 - 5134 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24099 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 25 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,16 sur 5 - 5134 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ÉQUILIBRE 4,16 sur 5 - 5134 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24099 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1324 € Vous économisez 6 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 24099 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Sérénité de Vattenfall permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte standard et d’une réduction de 10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Les prix HT restent bloqués durant un an, mais les taxes peuvent évoluer librement. Si le tarif réglementé baisse pendant l’année, le consommateur ne profite pas de cette diminution. Il existe ailleurs des alternatives potentiellement plus avantageuses avec l’électricité verte et des prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité verte pour particuliers. Chez Vattenfall, il existe les offres Sérénité et Équilibre, affichées toutes deux comme « énergie verte ». Du côté d’Engie, les contrats Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an sont également estampillés « énergie verte », couvrant ainsi l’ensemble des usages résidentiels. Concernant la qualité verte, toutes les offres vertes Vattenfall et Engie sont des offres vertes standard. Cela signifie que pour chaque kWh consommé, une garantie d’origine est achetée, mais il n’y a pas d’achat direct d’électricité auprès de producteurs renouvelables français. Ainsi, aucune de ces offres n'est conforme aux exigences du label VertVolt de l’ADEME. Aucune offre domestique, ni chez Engie ni chez Vattenfall, ne peut donc être considérée comme une offre verte premium ou « engagée » selon le référentiel VertVolt. La traçabilité reste limitée : l’électricité peut venir du marché européen alors que seuls les certificats verts proviennent parfois de France. Pour garantir un soutien actif aux renouvelables français, il faut se tourner vers un autre fournisseur.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en février 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,095 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1017 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,05 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 3,28 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,16 sur 5 - 5134 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1432 € Vous économisez 30 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
SÉRÉNITÉ GAZ 4,16 sur 5 - 5134 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1432 € Vous économisez 30 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24099 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1510 € Surcoût de 47 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 24099 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1524 € Surcoût de 62 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 05/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Vattenfall Gaz Essentiel permet au consommateur de profiter d’une remise avantageuse de -10% HT par rapport au tarif réglementé, favorisant la maîtrise de son budget gaz. Le tarif reste indexé, ce qui offre une certaine souplesse même si les fluctuations du marché sont possibles. Aucun engagement de durée ne lie le particulier, et la souscription ainsi que la résiliation sont simples à effectuer. Cela constitue une solution flexible et économique adaptée à ceux qui cherchent à optimiser leur facture.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, il n’existe actuellement aucune offre de gaz vert ou biogaz à destination des particuliers. Toutes les offres proposées, telles que « Gaz Essentiel » ou « Sérénité Gaz », fournissent uniquement du gaz naturel d'origine fossile. Les clients ne peuvent donc pas choisir une option de biogaz, même partielle, pour leur logement. Engie propose quant à lui plusieurs offres, dont la moins chère est « Gaz Référence 3 ans ». Cette formule inclut une part de gaz vert grâce à des garanties d’origine partielles. Cela signifie qu’un petit pourcentage de biogaz est injecté dans le réseau, le reste restant du gaz naturel classique. En résumé, Engie est le seul choix entre les deux fournisseurs pour disposer d’une offre avec du biogaz en France. Vattenfall ne propose aucune offre de gaz vert à l’heure actuelle pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en février 2026

En février 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Vattenfall sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,33 sur 5 pour Engie contre 4,16 sur 5 pour Vattenfall.

Concernant le détail des notes sur chaque plateforme, les résultats sont les suivants :

• Sur Trustpilot : Engie obtient 4,4 sur 5 avec 11 936 avis, tandis que Vattenfall obtient 4,2 sur 5 pour 2 902 avis.
• Sur iGraal : Engie affiche 4,31 sur 5 avec 1 257 avis, et Vattenfall est à 4,3 sur 5 pour 120 avis.
• Sur Poulpeo : Engie est noté 1,5 sur 5 avec 79 avis, Vattenfall 4 sur 5 avec 16 avis.
• Sur Selectra : Engie recueille 3,9 sur 5 avec 5 056 avis, et Vattenfall 3,5 sur 5 pour 509 avis.
• Sur Avis Vérifiés : Engie enregistre 4,6 sur 5 avec 5 771 avis, Vattenfall 4,3 sur 5 avec 1 587 avis.

En analysant la note moyenne globale de Vattenfall et d’Engie, il apparaît que les deux fournisseurs obtiennent une note située dans la tranche “satisfaits avec aspects à améliorer” (entre 3 et 4 sur 5), mais Engie se distingue par une note supérieure et un volume d’avis plus important. Cela traduit une satisfaction client un peu plus élevée chez Engie.

Pour Vattenfall, la note de 4,16 sur 5 reflète un niveau de satisfaction correct mais laisse apparaître quelques axes d’amélioration, notamment sur la plateforme Selectra (3,5 sur 5). Les consommateurs expriment une satisfaction globale mais mentionnent parfois des points d’insatisfaction relatifs à la facturation et au support administratif.

Pour Engie, la note moyenne de 4,33 sur 5, soutenue par d’excellentes évaluations sur Avis Vérifiés (4,6 sur 5) et Trustpilot (4,4 sur 5), montre que le fournisseur répond globalement bien aux attentes de ses clients, avec un service fiable, même si des critiques subsistent notamment sur le traitement spécifique des plaintes par certains canaux.

Les avis consommateurs confirment qu’Engie offre actuellement un meilleur niveau de satisfaction globale que Vattenfall, tout en signalant des points d’amélioration possibles pour chaque fournisseur selon les plateformes concernées.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation reflète le recours des clients au Médiateur national de l’énergie lorsqu’un litige n’est pas résolu par le service client. Calculé sur douze mois glissants, cet indicateur correspond au nombre de saisines pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz chez chaque fournisseur.

En observant les chiffres récents pour Vattenfall vs Engie, on constate que Vattenfall affiche un taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats résidentiels. À titre de comparaison, Engie se distingue avec un taux de 29 sur le même volume de contrats.

La différence entre les deux fournisseurs révèle que les consommateurs Engie sollicitent moins la médiation, suggérant une gestion plus efficace des litiges et un meilleur traitement des réclamations chez Engie en 2025, par rapport à Vattenfall.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Vattenfall et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Sérénité de Vattenfall que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Sérénité Gaz de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Né en 2008 à la suite de la fusion de GDF et Suez, ce fournisseur tire avantage de son histoire en tant qu’acteur de référence en France. Aujourd’hui, il occupe une place majeure en étant à la fois premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers et deuxième producteur d’électricité du pays. À l’échelle globale, le groupe s’étend sur 31 pays et mobilise près de 100 000 collaborateurs, ce qui lui assure une forte présence sur plusieurs continents.

Engagé dans la transition énergétique, ce fournisseur mise sur l’essor des énergies renouvelables. Sa capacité installée en électricité renouvelable s’élève à plus de 41 GW, répartis notamment entre hydraulique, éolien terrestre et solaire. Son ambition pour 2030 est que 58 % de sa production électrique provienne des renouvelables, illustrant une stratégie clairement tournée vers un avenir plus vert.

Ce fournisseur est aussi pionnier dans la promotion de la consommation responsable à travers le programme « écodéfis ». Celui-ci incite le particulier à réduire sa consommation lors des pics demandés, en récompensant les efforts par des avantages financiers. Cette politique de sobriété incarne la volonté d’aider chaque client à devenir un acteur de la maîtrise énergétique au quotidien.

Fort de son expérience historique et de sa capacité d’innovation, ce groupe bénéficie d’une notoriété élevée auprès des foyers français. Grâce à sa réputation rassurante et à un service reconnu, il attire encore une majorité de clients, en particulier sur le marché du gaz, tout en consolidant sa place sur celui de l’électricité.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Vattenfall est un groupe énergétique d'origine suédoise dont la fondation remonte à 1909. Il figure parmi les principaux producteurs et distributeurs européens d’électricité et de gaz, étant entièrement détenu par l’État suédois. Le consommateur se retrouve ainsi face à un acteur historique et fiable du secteur, dont le savoir-faire se décline dans de nombreux pays d’Europe, dont la France.

Grâce à ses implantations dans sept pays et une présence notable sur l’ensemble du continent européen, Vattenfall s’appuie sur un vaste réseau et une expertise reconnue en matière de gestion de réseaux énergétiques. Sa philosophie met l’accent sur le développement durable et l’innovation, tout en privilégiant la production d’énergies bas carbone.

Au fil de son histoire, Vattenfall a diversifié ses activités en passant d’une production hydroélectrique en Suède à une offre couvrant l’électricité, le gaz, le nucléaire et les énergies vertes. Cette évolution démontre sa capacité à suivre les mutations du marché et les exigences en matière de transition énergétique.

En France, le fournisseur s’adresse à un large public, particuliers comme professionnels, et place la transition énergétique et la responsabilité environnementale au cœur de ses préoccupations. L’envergure du groupe garantit une solidité financière et organisationnelle appréciée par le consommateur à la recherche d’un partenaire fiable.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie sont deux fournisseurs historiques d’électricité et de gaz, mais ils présentent des différences notables pour les particuliers. Vattenfall met en avant principalement des offres à prix fixes, permettant au particulier de bénéficier d'une protection contre les hausses du tarif réglementé, ce qui apporte une certaine stabilité. Les contrats, comme « Électricité Eco Fixe », proposent un prix du kWh bloqué pendant une durée déterminée.

À l’inverse, Engie, ex-GDF Suez et ex-opérateur historique du gaz, jouit d’une large notoriété et d’un catalogue très varié, composé d’offres à prix indexé ou fixes, incluant de l’électricité verte et du gaz compensé carbone. Engie propose, par exemple, l’offre « Elec Référence » avec -3% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Ce fournisseur met aussi l’accent sur l’accompagnement personnalisé et les services digitaux.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Les fournisseurs Vattenfall et Engie partagent plusieurs similitudes majeures qui facilitent la vie du particulier. Tous deux proposent des offres d’électricité et de gaz, avec des options à prix fixes ou indexés permettant au consommateur de choisir la formule la plus adaptée à ses besoins. De plus, chaque fournisseur met à disposition des offres énergie verte, valorisant des garanties d’origine et démontrant leur engagement pour la transition énergétique.

Le service client chez Vattenfall comme chez Engie offre de multiples canaux de contact (téléphone, espace en ligne, chat) et la possibilité d’utiliser le chèque énergie pour régler ses factures. Le consommateur peut également profiter d’un programme de parrainage chez les deux énergéticiens, recevant une prime pour toute recommandation validée. Enfin, chacun revendique le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client de Vattenfall, le particulier peut appeler le 32 55, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h. Le formulaire de contact en ligne permet aussi d’envoyer une demande écrite. Chez Engie, le client contactez le service client au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h ; le tchat et le formulaire de contact restent également accessibles.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall, le client peut adresser ses courriers à Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Engie reçoit les demandes à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Le particulier doit veiller à bien indiquer l’adresse correspondant au fournisseur pour tout envoi postal lié à la gestion de contrat ou l’envoi d’un chèque énergie.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie