Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5379 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-23
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5379 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-22
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5379 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-23
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5379 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-22
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ELEC'CAR 1 AN 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie séduit par ses prix fixes sur trois ans et son électricité garantie verte. Cependant, le particulier paie actuellement son énergie plus cher que le Tarif Réglementé, ce qui la rend moins compétitive. L’option pour une électricité 100% française implique aussi un surcoût de 5,90 € TTC par mois, alors que d’autres fournisseurs incluent parfois cette option à tarif plus attractif. Cette formule n’est donc plus une référence si l’objectif est d’économiser.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

La formule Sérénité de Vattenfall offre au consommateur -10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé lors de la souscription, avec un prix bloqué un an sur la partie HT. Pratique pour garantir un coût stable, l’offre ne protège cependant pas des variations de taxes et d’acheminement. Ce contrat inclut de l’électricité verte standard via garanties d’origine, mais il existe actuellement d’autres alternatives plus compétitives pour l’électricité verte à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Vattenfall, les principales offres pour particuliers sont Sérénité et Équilibre. Engie propose notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Tous les deux couvrent l'intégralité de la consommation du client via l'achat de garanties d'origine, ce qui qualifie leurs offres comme "vertes standard". Concernant la qualité de leurs offres vertes, ni Vattenfall ni Engie ne commercialisent d’offre d’électricité verte premium destinée aux particuliers. Aucune des offres grand public ne répond aux critères du label VertVolt de l'ADEME : il n’est donc pas possible, chez ces deux fournisseurs, de choisir une électricité traçable jusqu’à un producteur français renouvelable. Ainsi, le choix entre Vattenfall et Engie en matière d’électricité verte revient principalement à comparer leurs prix et services, et non la robustesse de leur contribution aux filières renouvelables françaises locales. Pour un impact local maximal, il faudra s’orienter vers un autre fournisseur disposant d’offres VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1122 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,34 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,1 sur 5 - 5379 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1625 € Vous économisez 40 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-22
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit par la sécurité d’un prix HT fixe sur trois ans et un engagement environnemental via 5% de gaz vert injecté, mais l’abonnement élevé handicapera surtout les petits consommateurs. Il importe de noter que d’autres fournisseurs proposent parfois un meilleur tarif, parfois avec du biogaz en option. En période de baisse des cours du gaz, opter pour un prix bloqué sur 3 ans n’est pas forcément avantageux pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Essentiel de Vattenfall propose une réduction de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère Gaz, mais opte pour un tarif indexé, ce qui peut exposer le consommateur aux variations de marché. En période d’instabilité ou de hausse des prix, l’absence de prix fixe n’offre donc pas la sécurité souhaitée. À prix équivalent, il peut être plus judicieux d’opter pour une formule à tarif fixe comme la Gaz Sérénité, offrant une meilleure protection contre les fluctuations.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, les particuliers ont uniquement accès à une offre de gaz nommée Gaz Essentiel. Cette offre propose du gaz naturel issu principalement de sources fossiles et ne comprend aucune part de biogaz. Il n’existe actuellement aucun abonnement domestique chez Vattenfall incluant du biométhane ou du gaz vert en partie ou en totalité. Chez Engie, la formule domestique la moins chère intégrant du gaz vert est Gaz Référence 3 ans. Cette offre contient systématiquement du biogaz via un mécanisme de garanties d’origine, représentant une partielle du volume consommé (généralement 10%, la part variant selon modalités). Le reste du gaz reste d’origine fossile classique. En résumé, Engie est le seul des deux fournisseurs à proposer une offre avec du gaz vert incluse pour particuliers. Vattenfall n’offre actuellement que du gaz naturel d’origine fossile et ne propose pas d’alternative biométhane.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Vattenfall affiche une meilleure note moyenne globale qu’Engie selon les avis clients sur les principales plateformes de consommateurs, avec une note de 4,34 sur 5 pour Vattenfall contre 4,1 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, Vattenfall obtient 4,5 sur 5 pour 13 792 avis, tandis qu’Engie reçoit 4,1 sur 5 pour 2 986 avis.
• Sur iGraal, la note de Vattenfall est de 4,31 sur 5 (1 261 avis), alors qu’Engie se voit attribuer 4,3 sur 5 (120 avis).
• Pour Poulpeo, Vattenfall recueille 3 sur 5 avec 80 avis et Engie 4 sur 5 avec 16 avis.
• Chez Selectra, Vattenfall enregistre 3,45 sur 5 sur 5 195 avis, tandis qu’Engie atteint 3,13 sur 5 pour 541 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Vattenfall décroche 4,7 sur 5 pour 8 251 avis, et Engie 4,4 sur 5 pour 1 716 avis.
• Concernant Custplace, seule Engie est notée : 1,5 sur 5 (96 avis).

En analysant la note moyenne globale, Vattenfall (4,34 sur 5) se distingue positivement. Selon l’interprétation des scores, une telle note traduit une clientèle très satisfaite, ce qui suggère un service client réactif, des démarches simples et une tarification jugée compétitive. À l’inverse, Engie atteint 4,1 sur 5, indiquant une satisfaction correcte, mais laissant entrevoir une marge d’amélioration.

Les avis collectés montrent que la majorité des consommateurs chez Vattenfall et Engie apprécient la qualité du service et l’accompagnement. Toutefois, certains avis négatifs existent, principalement autour de la facturation ou du service client. Vattenfall se démarque par des retours plus homogènes et positifs sur la plupart des plateformes consultées.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation indique combien de demandes formelles ont été adressées au Médiateur national de l'énergie concernant un fournisseur, sur une période de 12 mois, pour 100 000 contrats d'électricité ou de gaz résidentiels.

Concernant la comparaison entre Vattenfall et Engie, Vattenfall affiche un taux de 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, contre 25 saisines pour 100 000 contrats pour Engie durant la même période.

Le consommateur constate ainsi que le taux de saisines chez Vattenfall est nettement supérieur à celui d'Engie. Ce résultat suggère que les clients Engie rencontrent moins souvent des situations nécessitant le recours à la médiation, traduisant une gestion des litiges généralement plus efficace.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Gaz Essentiel) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion de Suez et de l’ancien GDF, Engie est né en 2008 et figure aujourd’hui parmi les géants internationaux de l’énergie. À l’échelle mondiale, le groupe emploie près de 98 000 personnes et déploie ses activités dans plus de 30 pays, tout en affichant un chiffre d’affaires de plus de 82 milliards d’euros en 2023.

En France, Engie demeure le premier fournisseur de gaz naturel avec 6 millions de foyers particuliers clients et conserve un ancrage solide grâce à son passé de fournisseur historique. Il s’illustre aussi dans la production d’électricité, occupant la deuxième place nationale, et assume un rôle moteur dans les énergies renouvelables, notamment éolien et solaire.

Le groupe accélère sa transition écologique, investissant massivement pour que près de 60 % de sa production électrique provienne du renouvelable d’ici à 2030. Engie structure également son engagement dans le biométhane et vise 10 TWh de gaz vert produits en Europe à l’horizon 2030, renforçant sa position de premier producteur français.

L’accompagnement à la sobriété s’appuie sur des programmes innovants d’incitation à la réduction de consommation, avec systèmes de primes et de challenges, pour permettre au client de consommer moins, mieux, et avec des récompenses à la clé.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Vattenfall est un acteur énergétique d’envergure internationale, originaire de Suède et détenu entièrement par l’État suédois. Présent dans plusieurs pays européens, il a su s’imposer grâce à une solide expérience dans la production et la distribution d’électricité et de gaz. En France, Vattenfall s’est progressivement fait connaître autant auprès des professionnels que des particuliers à partir de la fin des années 2010.

L’histoire du fournisseur débute en 1909 avec la gestion de centrales hydroélectriques, ce qui explique son nom signifiant “chute d’eau”. Au fil des décennies, Vattenfall s’est diversifié dans plusieurs sources d’énergie, dont l’hydroélectricité, le nucléaire et le thermique, tout en poursuivant sa transition vers des solutions plus respectueuses de l’environnement.

En 2026, Vattenfall France a été repris par Alterna énergie, marquant un tournant dans l’identité du groupe sur le territoire hexagonal, et entraînant la transition progressive des près de 193 000 clients français. À l’échelle européenne, Vattenfall dessert plus de 15 millions de consommateurs et demeure un leader du secteur énergétique.

Le fournisseur a toujours mis un point d’honneur à respecter des engagements forts en matière de transparence et de bonnes pratiques vis-à-vis de ses clients. Sa longévité, ses ambitions écologiques et son envergure internationale positionnent Vattenfall parmi les géants européens de l’énergie, avec une volonté marquée d’innovation et de responsabilité.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

La comparaison entre Vattenfall vs Engie met en lumière des différences notables dans leurs offres à destination des particuliers. Vattenfall propose principalement l’offre « Électricité Eco » qui affiche une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé d’EDF. Cette formule vise les consommateurs soucieux de faire des économies sans sacrifier la qualité du service, tout en bénéficiant d’une électricité issue à 100 % de sources renouvelables.

De son côté, Engie mise sur une gamme plus diversifiée avec des contrats comme « Elec Référence », qui offre des prix fixes pendant 1 ou 2 ans, protégeant ainsi le particulier des hausses tarifaires. Engie favorise aussi les offres vertes, incluant parfois le gaz vert en complément. Le service client d’Engie est joignable au 09 69 39 99 93, alors que Vattenfall répond au 3255 pour accompagner les clients particuliers.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie sont deux fournisseurs qui proposent à la fois de l’électricité et du gaz aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Ces acteurs s’appuient sur un portefeuille d’offres variées : contrats à prix fixes ou indexés, solutions adaptées aux besoins de chacun et présence de l’énergie verte (garanties d’origine, offres vertes standard). Il devient ainsi possible pour le consommateur de privilégier des solutions plus responsables tout en bénéficiant d’un interlocuteur unique pour ses différents besoins en énergie.

Vattenfall comme Engie mettent en avant la simplicité des démarches pour la souscription et la gestion du contrat : espace client en ligne, application mobile, plusieurs moyens de paiement et modes de facturation modernes. Les deux fournisseurs proposent par ailleurs des programmes de parrainage, récompensant la fidélité et les recommandations avec des primes à partager. Enfin, chacun veille à la transparence des offres et à la pédagogie dans leur accompagnement client.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Vattenfall, le particulier peut appeler le 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h. Le formulaire en ligne reste accessible sur le site officiel, tandis que les professionnels disposent de l’email [email protected]. Chez Engie, le client peut joindre le service client au 09 69 32 43 24 (lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h) ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui choisit Engie pour une offre destinée aux particuliers doit adresser son courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Pour les particuliers chez Vattenfall, l’adresse postale à utiliser est Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse spécifique pour le traitement des courriers destinés aux particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie