Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,16 sur 5 - 5221 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,16 sur 5 - 5221 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25499 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,16 sur 5 - 5221 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,16 sur 5 - 5221 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25499 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ELEC'CAR 1 AN 4,29 sur 5 - 25499 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Le contrat Elec Référence 3 ans d'Engie propose un prix fixe sur trois ans, mais il n’est plus compétitif depuis la baisse des tarifs réglementés, affichant un coût supérieur à ces derniers. L’électricité verte est incluse, toutefois, une somme additionnelle de 5,90 € par mois est demandée si le consommateur souhaite que les garanties d'origine proviennent de producteurs français. Des offres similaires incluent cette option sans surcoût, rendant l’offre moins intéressante pour le particulier recherchant un prix fixe et un engagement environnemental fort.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Sérénité de Vattenfall propose 10% de réduction HT sur le kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et bénéficie de tarifs bloqués pendant un an, tout en intégrant une électricité verte reposant sur des garanties d’origine. Cependant, les prix fixes n’incluent pas les taxes, non protégées face à d’éventuelles augmentations. Si le tarif réglementé venait à diminuer, le consommateur ne profiterait pas de cette baisse. Le positionnement concurrentiel n’est pas le plus attractif actuellement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte destinées aux particuliers. Chez Vattenfall, les particuliers peuvent souscrire aux offres "Sérénité" et "Équilibre". Du côté d'Engie, les offres "Elec Référence 3 ans" et "Elec'Car 1 an" incluent aussi de l'électricité verte. L'électricité verte est donc accessible chez ces deux fournisseurs. Cependant, aucune des offres vertes pour particuliers de Vattenfall ni d'Engie n'est considérée comme premium, c'est-à-dire qu’elles ne garantissent pas un achat direct d’électricité renouvelable auprès de producteurs français. Il n’existe donc pas d’offre labellisée VertVolt (niveau « Engagé » ou « Très Engagé ») chez Vattenfall ou Engie à destination du grand public actuellement. En résumé, Vattenfall et Engie ne proposent que des offres d'électricité verte "standard", reposant sur l’achat de garanties d’origine, généralement issues de centrales européennes. Le lien direct entre la consommation du client et un producteur local n’est donc pas assuré, ce qui distingue ces contrats des offres premium labellisées VertVolt sur le marché.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,0992 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,05 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,16 sur 5 - 5221 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1479 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
PASSERELLE 4,29 sur 5 - 25499 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25499 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

La formule Gaz Essentiel de Vattenfall attire par ses prix indexés et la remise de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, ce qui permet au consommateur de profiter rapidement de baisses sur le marché. Cependant, comme il n’existe aucun engagement environnemental et que l’abonnement reste assez élevé, cette offre est idéalement pensée pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage et cherchant avant tout à optimiser leur budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall ne propose pas de véritable offre de gaz vert à destination des particuliers. Son offre « Gaz Essentiel » pour les foyers est une offre classique avec du gaz d’origine fossile. Aucune mention de biogaz, de biométhane ou de pourcentage d’injection de gaz vert n’est présente dans les caractéristiques de l’offre. De son côté, Engie met à disposition une offre baptisée « Gaz Référence 3 ans », pour les particuliers, qui intègre du gaz vert standard avec garanties d’origine partielles. Cela signifie qu’une partie du gaz fourni provient de biométhane injecté, mais le pourcentage de biogaz reste limité et variable (habituellement autour de 10 % selon les périodes et options). Entre Vattenfall et Engie, seul Engie propose une offre de gaz vert aux particuliers, même partiellement, là où Vattenfall ne sert que du gaz naturel conventionnel. Pour ceux qui souhaitent réduire leur impact environnemental, Engie reste donc l’unique choix parmi ces deux fournisseurs.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Vattenfall est moins bien noté qu'Engie par les consommateurs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note moyenne globale de 4,16 sur 5 pour Vattenfall contre 4,29 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes obtenues sur chaque plateforme :

• Trustpilot : Vattenfall obtient 4,2 sur 5 (2929 avis) ; Engie atteint 4,5 sur 5 (12 572 avis).
• iGraal : Vattenfall reçoit 4,3 sur 5 (120 avis) ; Engie obtient 4,31 sur 5 (1 260 avis).
• Poulpeo : Vattenfall est évalué 4 sur 5 (16 avis) ; Engie également 4 sur 5 (79 avis).
• Selectra : Vattenfall affiche 3,13 sur 5 (525 avis) ; Engie obtient 3,45 sur 5 (5 154 avis).
• Avis Vérifiés : Vattenfall obtient 4,4 sur 5 (1 631 avis) ; Engie s'élève à 4,6 sur 5 (6 345 avis).
• Custplace : Vattenfall n'est pas présent ; Engie affiche 1,6 sur 5 (89 avis).

La note moyenne globale de Vattenfall, qui s'établit à 4,16 sur 5 sur plus de 5 200 avis, traduit une satisfaction globalement positive des clients.

Pour Engie, la note moyenne de 4,29 sur 5 pour 25 499 avis indique un niveau de satisfaction encore plus élevé auprès des particuliers, malgré quelques avis très critiques sur certaines plateformes.

À la lecture de ces résultats, le consommateur peut considérer que les clients d'Engie se déclarent en moyenne plus satisfaits que ceux de Vattenfall.

• Une note supérieure à 4 sur 5 pour les deux fournisseurs signale des prestations jugées très satisfaisantes en général.
• Engie bénéficie d'une réputation solide, notamment grâce à l'efficacité de son service client et à la diversité de ses offres.

La légère différence de notes penche en faveur d’Engie, mais Vattenfall reste également compétitif pour la plupart des consommateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle les consommateurs font appel au Médiateur national de l’énergie pour résoudre un litige formel avec leur fournisseur. Cet indicateur est exprimé en nombre de saisines pour 100 000 contrats, évalué sur une période de douze mois consécutifs, et concerne uniquement les fournisseurs comptant plus de 30 000 clients.

Pour l’année 2025, Vattenfall affiche un taux de 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’Engie présente un taux nettement inférieur de 25 saisines pour 100 000 contrats. Ces chiffres sont fournis par le Médiateur national de l’énergie et traduisent la part des clients confrontés à un litige nécessitant une médiation formelle.

La comparaison montre que les consommateurs de Vattenfall sollicitent plus souvent le médiateur que ceux d’Engie. Ce différentiel dans les taux de saisines laisse penser que l’expérience client d’Engie est globalement plus satisfaisante et limite mieux les litiges ou difficultés majeures par rapport à Vattenfall.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Issue de la fusion de Suez et GDF, Engie s’impose comme un acteur mondial de l’énergie depuis 2008. Avec des racines profondément ancrées dans la fourniture de gaz, il reste aujourd’hui le premier fournisseur de gaz naturel en France et occupe une position de leader dans le secteur énergétique européen. Présent sur plusieurs continents et employant près de 100 000 collaborateurs, Engie accompagne des millions de clients tout en poursuivant son développement.

Engie se distingue comme un pilier de la transition énergétique grâce à sa capacité à mixer différentes sources d’énergie. Deuxième producteur d’électricité en France, il investit massivement dans les énergies renouvelables et ambitionne 58 % d’électricité verte dans son mix dès 2030. L’entreprise développe aussi la production de biométhane, favorisant l’intégration des gaz renouvelables sur les réseaux européens.

Fidèle à son histoire, Engie lance des programmes innovants pour inciter le consommateur à ajuster et réduire sa consommation, proposant récompenses financières et conseils pour améliorer l’efficacité énergétique. Leader du biométhane en France, il joue un rôle clé dans la stratégie bas-carbone et accompagne la société vers une consommation plus responsable et collective.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Le fournisseur Vattenfall est une entreprise suédoise fondée en 1909 et détenue à 100 % par l’État suédois. Présent dans plusieurs pays européens, Vattenfall s’illustre comme l’un des groupes majeurs de la production et de la distribution d’énergie. Son nom, signifiant “chute d’eau”, reflète l’origine de son activité centrée sur l’hydroélectricité.

Au fil des décennies, l’entreprise a diversifié ses moyens de production, allant de l’hydroélectrique au nucléaire, tout en opérant une transition vers des énergies plus vertes. Aujourd’hui, Vattenfall opère dans des pays tels que l’Allemagne, la France, les Pays-Bas et le Royaume-Uni, et compte plus de 14 millions de clients à travers l’Europe.

Sa filiale française, historiquement orientée vers le secteur professionnel et industriel, a progressivement élargi sa clientèle. En 2026, toutes les activités du fournisseur sur le territoire national ont été reprises par Alterna Énergie, marquant ainsi un changement d’identité et de direction pour le portefeuille français.

L’entreprise, forte de sa dimension internationale, emploie environ 21 000 collaborateurs et se distingue par son engagement en faveur de la transparence, respectant les bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce positionnement contribue à renforcer sa réputation auprès des consommateurs européens.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

En comparant Vattenfall vs Engie sur les offres pour particuliers, une première différence réside dans la structure des offres. Vattenfall privilégie des contrats à prix fixes, notamment avec l'offre Eco Fixe qui garantit un prix bloqué sur 1 ou 2 ans, ce qui protège le client contre les hausses tarifaires du marché. À l’inverse, Engie met davantage en avant des offres à prix indexé telles que Elec Référence, où le tarif suit l'évolution des tarifs réglementés, offrant potentiellement plus de flexibilité mais aussi plus de volatilité.

En matière d’électricité verte, Engie propose des offres où l’électricité consommée est certifiée d'origine renouvelable, alors que chez Vattenfall, l'option « verte » est généralement une surcouche optionnelle et parfois partielle. Par ailleurs, les deux fournisseurs permettent des démarches simples en ligne ou par téléphone (09 69 39 99 93 pour Vattenfall, 09 69 36 05 73 pour Engie), mais Engie reste l’acteur historique avec une grande expérience, ce qui peut représenter un critère de confiance pour le particulier.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Pour le consommateur en quête d’un fournisseur alternatif, il est intéressant de constater que Vattenfall et Engie partagent plusieurs similitudes. Tous deux proposent une gamme complète d’offres électricité et gaz, adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels. Leurs catalogues incluent des options d’énergie verte certifiée par Garanties d’Origine, ce qui répond à une demande croissante en solutions plus respectueuses de l’environnement.

Le client retrouve également chez Vattenfall comme chez Engie des programmes de parrainage permettant d’obtenir des primes, ainsi qu’une gestion du contrat facilitée grâce à l’espace client en ligne. Enfin, ces fournisseurs mettent à disposition différents modes de paiement et des démarches entièrement digitalisées, facilitant le suivi et la maîtrise de la consommation énergétique.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier peut contacter le service client Vattenfall par téléphone au 3255 du lundi au samedi, de 9h à 20h. Un formulaire de contact est disponible en ligne. Concernant Engie, le client peut appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un contact par formulaire est aussi proposé via leur site officiel.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale concernant les offres à destination des particuliers, le client doit adresser ses courriers à Vattenfall à l'adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour Engie, le particulier envoie ses documents à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur précise distinctement l'adresse à utiliser.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie