Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,07 sur 5 - 5333 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ÉQUILIBRE 4,07 sur 5 - 5333 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,07 sur 5 - 5333 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ÉQUILIBRE 4,07 sur 5 - 5333 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Le consommateur bénéficiant de l’offre Sérénité de Vattenfall profite d’une réduction de 10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Les prix HT restent fixes pendant un an, hors évolutions de taxes. L’électricité fournie est d’origine renouvelable par le biais de garanties d'origine. Bien que compétitive au départ, cette offre peut perdre de son attrait si les tarifs réglementés baissent. D’autres options vertes intéressantes existent sur le marché, il est utile de comparer.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Vattenfall, les offres majeures pour les particuliers sont Équilibre et Sérénité. En face, Engie propose notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, deux contrats ouverts à la clientèle domestique et comportant un volet vert. Concernant la qualité des offres, toutes les offres vertes pour particuliers commercialisées par Vattenfall et Engie sont des offres vertes standard. Elles reposent sur l'achat de garanties d'origine pour verdir l'électricité, sans achat en direct auprès de producteurs renouvelables français ni traçabilité renforcée. Il n'existe actuellement aucune offre premium labellisée VertVolt parmi les offres particulières de Vattenfall ou Engie. Autrement dit, aucune des offres d'électricité verte proposées ici n'est reliée à un engagement direct auprès d’un producteur, et ne répond au niveau « Engagé » du label de l'ADEME.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1195 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,51 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,07 sur 5 - 5333 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1706 € Vous économisez 44 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-19
SÉRÉNITÉ GAZ 4,07 sur 5 - 5333 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1706 € Vous économisez 44 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-19
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Gaz Essentiel de Vattenfall se distingue par ses prix indexés offrant 5% de réduction HT par rapport au Prix Repère Gaz. Ce choix peut toutefois exposer le consommateur à des hausses tarifaires en cas d’évolution défavorable du marché. En période d’instabilité des prix, un particulier préférant la tranquillité pourrait envisager une offre à tarif fixe, comme Gaz Sérénité, qui propose le même niveau de prix, mais avec la sécurité d’un tarif bloqué pendant 1 an.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall ne propose pas d’offre de biogaz pour les particuliers. Ses contrats gaz (notamment "Gaz Essentiel" et "Sérénité Gaz") sont des offres classiques de gaz naturel d’origine fossile. Aucun pourcentage de biogaz n’est indiqué dans ses offres résidentielle : il s’agit uniquement de gaz importé conventionnel. Engie permet aux particuliers de bénéficier d’une part de gaz vert dans l’offre Gaz Référence 3 ans. Cependant, il ne s’agit pas de biogaz à 100 %, mais uniquement d’une part minoritaire (souvent 10 %) de biométhane garanti par certificats d’origine. Le reste provient de gaz classique d’origine fossile. Ainsi, Engie est le seul choix parmi les deux pour accéder à une offre de gaz vert pour particuliers, même si la part de biogaz reste relativement faible. Vattenfall, pour sa part, ne propose aucune alternative biogaz résidentielle.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Vattenfall sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 pour Engie contre 4,07 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot : Engie obtient 4,5 sur 5 pour 13 488 avis, Vattenfall obtient 4,1 sur 5 pour 2 966 avis.
• Sur iGraal : Engie affiche 4,31 sur 5 pour 1 261 avis, Vattenfall affiche 4,3 sur 5 pour 120 avis.
• Poulpeo : Engie atteint 3 sur 5 (80 avis), tandis que Vattenfall affiche 4 sur 5 (16 avis).
• Sur Selectra : Engie reçoit 3,45 sur 5 pour 5 187 votes, Vattenfall atteint 3,12 sur 5 pour 537 votes.
• Sur Avis Vérifiés : Engie obtient 4,6 sur 5 avec 7 632 avis, Vattenfall décroche 4,3 sur 5 pour 1 694 avis.
• Sur Custplace : Engie recueille 1,5 sur 5 pour 94 avis. Vattenfall n'est pas évalué sur cette plateforme.

Engie devance systématiquement Vattenfall sur la majorité des plateformes, particulièrement sur Trustpilot et Avis Vérifiés, plateformes très consultées par les consommateurs. Les notes élevées d'Engie témoignent d’un niveau de satisfaction client généralement supérieur.

En détail, Vattenfall se distingue par une note Poulpeo plus élevée, mais possède un volume d’avis beaucoup plus faible sur l’ensemble des plateformes, ce qui limite la représentativité. Sur les grands sites d’avis, les scores sont systématiquement en faveur d’Engie.

L'analyse de la note moyenne globale montre que les clients sont “très satisfaits” d’Engie avec une note supérieure à 4 sur 5. Cela laisse transparaître un service client jugé réactif et une expérience positive pour le particulier, soutenue par un grand nombre d’avis.

Pour Vattenfall, avec une note globale de 4,07 sur 5, le niveau de satisfaction reste bon. Toutefois, le volume d’avis nettement inférieur et certaines plateformes avec une note plus basse, comme Selectra, invitent à considérer que des aspects sont perfectibles chez Vattenfall, notamment concernant la gestion des attentes liées à la facturation et la communication sur les modifications tarifaires.

Finalement, ces notes illustrent de manière globale le ressenti des consommateurs par rapport aux services et tarifs proposés par Engie et Vattenfall. Il est à noter que les avis clients constituent un bon indicateur pour évaluer le sérieux, la compétitivité et la qualité du support des fournisseurs d’énergie sur le marché français.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers adressés au Médiateur national de l’énergie par les consommateurs, qu’ils soient jugés recevables ou non. Calculé pour chaque fournisseur sur 12 mois, il s’exprime en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels et permet d’évaluer la qualité du service client dans l’énergie.

En comparant Vattenfall à Engie, on observe que Vattenfall affiche un taux de saisines de 43 pour 100 000 contrats tandis qu’Engie présente un taux de 25 pour 100 000. Ces chiffres concernent la période 2025 et sont fournis par le Médiateur national de l’énergie.

Cela indique que les clients de Vattenfall effectuent plus souvent des signalements nécessitant une médiation que ceux d’Engie. Pour le particulier, cela se traduit par une expérience où les litiges sont statistiquement plus fréquents chez Vattenfall.

À l’inverse, Engie se démarque par un taux inférieur à la moyenne nationale et renforce sa réputation de fournisseur au service client fiable. Dans ce comparatif, Engie apparaît donc comme plus favorable en matière de qualité relationnelle.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Sérénité Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion entre des acteurs historiques du gaz et de l’énergie, ce fournisseur a pris une dimension internationale avec des activités dans 31 pays et une présence renforcée sur plusieurs continents. En 2024, il compte près de 98 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires dépassant les 73 milliards d’euros. Le consommateur bénéficie ainsi de la solidité d’un groupe d’envergure mondiale, gage de stabilité et de fiabilité dans la durée.

Pionnier dans la transition énergétique, ce fournisseur possède aujourd’hui près de 105 GW de capacités électriques installées, dont plus de 41 GW issus d’énergies renouvelables telles que l’hydraulique, l’éolien et le solaire. D’ici 2030, il prévoit d’atteindre 58 % de son mix électrique produit à partir du renouvelable. Le particulier soucieux de l’environnement y trouve donc un partenaire engagé dans la réduction de l’empreinte carbone.

Le client reste nombreux à lui faire confiance, puisqu’il détient la première place sur le marché du gaz naturel en France, avec plus de 6 millions de clients particuliers fin 2025. Cette dominance s’explique aussi par son histoire et son image, beaucoup confondant encore gaz et électricité sous la même enseigne, ce qui facilite son implantation sur le marché français.

Ce fournisseur privilégie l’accompagnement vers une consommation plus responsable, grâce à des programmes incitatifs récompensant les gestes de sobriété énergétique et à des initiatives innovantes comme la promotion de la production de biométhane. Le consommateur est ainsi encouragé à réduire ses consommations tout en bénéficiant d’avantages financiers pour ses efforts d’économie d’énergie.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Vattenfall, groupe énergétique d’origine suédoise, figure parmi les plus grands acteurs européens dans la production et la distribution d’électricité et de gaz. L’entreprise, fondée en 1909, est intégralement détenue par l’État suédois. Son nom, signifiant « chute d’eau », rappelle l’importance de l’hydroélectricité dans ses débuts et reflète l’engagement historique du groupe pour une énergie respectueuse de l’environnement.

Le fournisseur s’est largement développé sur le continent européen, avec une présence en Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et une activité qui s’est également déployée en France. Vattenfall se distingue par une forte capacité d’innovation dans la transition énergétique, alliant productions hydraulique, nucléaire et énergies renouvelables pour répondre à des enjeux environnementaux croissants.

En France, la marque Vattenfall a d’abord ciblé les grandes entreprises industrielles, avant d’élargir progressivement sa clientèle aux consommateurs particuliers. Le client bénéficie ainsi de l’expertise d’un groupe comptant près de 15 millions de clients à travers l’Europe et d’importantes ressources humaines et techniques réparties sur plusieurs marchés et filiales.

Récemment, toutes les activités françaises de Vattenfall ont été reprises par Alterna énergie, sous le nom Alterna Energie France. Ce changement permet au client de continuer à bénéficier d’un accompagnement par un acteur solide du secteur, sans interruption de service, dans la continuité du savoir-faire scandinave en matière d’énergie.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Pour les particuliers, Engie et Vattenfall proposent des offres d'électricité et de gaz, mais se distinguent principalement par leurs stratégies tarifaires et l'origine de l'énergie. Chez Vattenfall, l'offre la plus connue, Électricité Eco, propose un tarif indexé avec une réduction jusqu'à 15% par rapport au tarif réglementé d'EDF sur le prix du kWh HT. Engie privilégie quant à lui des offres à prix fixes ou révisables à la baisse, protégeant le client de fluctuations pendant la durée du contrat.

Concernant l’énergie, Vattenfall oriente son offre particulière vers une électricité d’origine majoritairement renouvelable, incluse dans certaines formules sans surcoût important. Engie, de son côté, met l’accent sur la compensation carbone pour le gaz et propose des versions vertes optionnelles pour l’électricité. Les deux fournisseurs disposent d’un service client disponible par téléphone, par exemple au 09 74 59 46 30 pour Vattenfall, et au 09 69 39 99 93 pour Engie.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie présentent de nombreux points communs en tant que fournisseurs majeurs d’électricité et de gaz. Tous deux proposent aux particuliers et aux professionnels des offres d’énergie diversifiées, allant du gaz naturel à l’électricité issue de sources renouvelables. Le consommateur peut choisir entre différents types de tarification (prix indexés ou fixes) et souscrire des contrats avec la volonté affichée de réduire l’empreinte carbone, grâce à des offres vertes ou à l’intégration de garanties d’origine.

Pour faciliter leur gestion, chaque fournisseur met à disposition un espace client en ligne, des services de parrainage, ainsi que plusieurs moyens de paiement (prélèvement automatique, chèque énergie, carte bancaire, etc.). Chez Vattenfall comme chez Engie, l’accompagnement est assuré par un service client réactif, accessible par téléphone (ex : 09 69 32 43 24 pour Engie, 0806 800 308 pour Vattenfall) ou via des outils digitaux pour simplifier le quotidien des usagers.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client Vattenfall par téléphone au 0806 800 308, du lundi au samedi de 9h à 20h, ou utiliser le formulaire de contact disponible en ligne. Pour Engie, le particulier joint le service client au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Engie propose aussi un chat en ligne et un formulaire de contact accessible sur leur site.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall, le client particulier peut envoyer son courrier à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Chez Engie, l’adresse postale à utiliser est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition des clients une adresse distincte pour l’envoi de documents ou de correspondance écrite.

Résilier son contrat Vattenfall

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

Engie VS OHM Énergie

Engie VS Gaz de Bordeaux

Engie VS EDF

Engie VS la bellenergie

Engie VS Alterna

Engie VS Alpiq

Engie VS Mint Énergie

Engie VS TotalEnergies

Engie VS GEG

Engie VS Vattenfall

Engie VS Ekwateur

Engie VS Dyneff

Engie VS Octopus Energy

Engie VS Plenitude

Engie VS Jeety

Engie VS Urban Solar Energy

Engie VS ilek

Engie VS elmy

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie