Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Équilibre », avec un abonnement mensuel de 16,60 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1872 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,29 € pour l'abonnement mensuel et 0,2022 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -2,58 % avec Équilibre de Vattenfall et de 2,95 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉQUILIBRE 4,17 sur 5 - 5030 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1322 € Vous économisez 34 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
SÉRÉNITÉ 4,17 sur 5 - 5030 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1322 € Vous économisez 34 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23566 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1397 € Surcoût de 40 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Équilibre » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 17,14 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1994 € durant les Heures Pleines et 0,1571 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,59 €, avec des tarifs de 0,2075 € pour les HP et 0,1656 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -2,30 % sur l'année, contre un surcoût de 0,89 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉQUILIBRE 4,17 sur 5 - 5030 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1317 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
SÉRÉNITÉ 4,17 sur 5 - 5030 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1318 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23566 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1360 € Surcoût de 12 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 23566 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1535 € Surcoût de 187 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose un prix fixe pendant trois ans ainsi qu'une électricité verte avec garanties d’origine, mais n'est, à ce jour, plus avantageuse que le Tarif Réglementé. Son coût supérieur peut freiner le consommateur recherchant une offre compétitive tout en bénéficiant du prix bloqué. L’option pour soutenir exclusivement des producteurs français d’électricité verte est payante, alors que d’autres fournisseurs incluent ce service sans surcoût dans des offres à prix fixe souvent plus attractives.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Équilibre de Vattenfall propose une réduction de -5% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en s'appuyant sur une électricité verte grâce aux garanties d'origine. Les tarifs suivent les évolutions du prix réglementé, à la hausse comme à la baisse. Cependant, des offres concurrentes sont plus attractives sur le marché, y compris parmi celles labellisées vertes. Le consommateur recherchant les économies maximales a donc intérêt à comparer avant de s’engager.

Notre analyse détaillée de l'offre Équilibre

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Engie, cela inclut des contrats comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Vattenfall, de son côté, commercialise par exemple les offres Sérénité et Équilibre, qui comportent toutes les deux une option verte. Du côté de la qualité de l’approvisionnement, aucun de ces fournisseurs ne propose d’offre d’électricité verte premium labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé ». Toutes les offres vertes actuelles reposent sur le système des garanties d’origine, sans achat direct d’électricité auprès de producteurs renouvelables français.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en janvier 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentielle », avec un abonnement mensuel de 29,83 € et un tarif de 0,097 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1028 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,76 % avec l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall et de 2,49 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIELLE 4,17 sur 5 - 5030 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1444 € Vous économisez 40 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
SÉRÉNITÉ GAZ 4,17 sur 5 - 5030 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1444 € Vous économisez 40 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23566 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1522 € Surcoût de 38 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 23566 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1548 € Surcoût de 63 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 07/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie présente un abonnement supérieur au prix repère, ce qui impacte son attractivité pour le particulier recherchant d'abord des économies. Le contrat à prix fixe sur 3 ans peut sembler protecteur mais, en période de baisse du gaz, cela limite le bénéfice d'une éventuelle chute des tarifs. Des alternatives existent avec du biogaz et des prix plus compétitifs. Cette offre privilégie la stabilité, mais n'est pas la mieux placée si l'objectif principal est le prix.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Essentielle de Vattenfall propose un prix du kWh indexé sur le Prix Repère Gaz avec une réduction de 5% HT, ce qui permet au particulier de profiter des évolutions favorables du marché. L’offre ne comprend pas de biogaz ni d’engagement environnemental particulier, mais le service client reste basé en France. Un abonnement fixe s’ajoute, mais la compétitivité du prix sur la consommation en fait une option pertinente, notamment pour les foyers se chauffant au gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentielle

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, les offres de gaz proposées aux particuliers, telles que « Gaz Essentielle » ou « Sérénité Gaz », ne mentionnent pas la présence de biogaz. Aucun taux de gaz vert n’est affiché, ces offres sont classiques, avec gaz naturel d’origine fossile uniquement. Vattenfall ne commercialise donc pas d’option permettant de soutenir la filière biométhane pour les particuliers. À l’inverse, Engie propose avec « Gaz Référence 3 ans » une offre domestique intégrant du gaz vert. Le descriptif précise l’apport de garanties d’origine partielles, ce qui correspond généralement à 5 à 10 % de biométhane injecté (le reste étant du gaz fossile classique). Le pourcentage exact peut varier selon l’offre retenue. En résumé, Engie est le seul choix entre les deux pour le gaz vert, Vattenfall ne proposant pour les particuliers que du gaz d’origine fossile sans option biogaz.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en janvier 2026

En janvier 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentielle
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie est mieux noté que Vattenfall par les consommateurs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note moyenne globale de 4,33 sur 5 contre 4,17 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, Engie obtient 4,4 sur 5 (11 711 avis) alors que Vattenfall atteint 4,2 sur 5 (2 892 avis).
• Engie reçoit 4,31 sur 5 sur iGraal (1 256 avis) ; Vattenfall obtient 4,5 sur 5 (120 avis).
• Sur Poulpeo, Engie reçoit 1,5 sur 5 (79 avis) alors que Vattenfall est à 4 sur 5 (16 avis).
• Pour Selectra, Engie recueille 3,9 sur 5 (5 031 avis) et Vattenfall 3,5 sur 5 (508 avis).
• Enfin, Avis Vérifiés attribue à Engie 4,6 sur 5 (5 489 avis), contre 4,3 sur 5 pour Vattenfall (1 494 avis).

Malgré des performances notables sur certaines plateformes pour Vattenfall, Engie s'impose globalement avec une meilleure note moyenne grâce, notamment, à un nombre d'avis significativement plus élevé et des scores souvent supérieurs sur la majorité des sites.

Une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 traduit un haut niveau de satisfaction client, illustrant chez Engie un bon équilibre entre service, gestion administrative et offres proposées. Vattenfall, avec 4,17 sur 5, confirme également la satisfaction de la clientèle, malgré des axes perfectibles identifiés sur certains sites comme Selectra.

Pour les consommateurs, ces notes témoignent d'une qualité de service jugée solide chez ces deux acteurs. Engie parvient toutefois à recueillir un ressenti globalement plus positif et plus largement partagé, tandis que Vattenfall demeure proche du même niveau, mais en deçà sur certains aspects de l'expérience utilisateur.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers adressés formellement au Médiateur national de l’énergie par les consommateurs, sur une période de 12 mois, qu’ils soient jugés recevables ou non. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats, permet d’avoir un aperçu sur la qualité du service proposé par chaque fournisseur d’énergie.

En comparaison directe entre Vattenfall et Engie, on observe que Vattenfall affiche un taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’Engie présente un taux de 29 pour 100 000 contrats. Cela signifie qu'il y a davantage de réclamations nécessitant l’intervention du médiateur auprès de Vattenfall que chez Engie.

Cette différence de taux met en lumière un point important : les clients de Vattenfall, en proportion, sont plus nombreux à solliciter le Médiateur national de l’énergie que ceux d’Engie. Engie propose donc une expérience client globalement plus stable et satisfaisante d’après cet indicateur officiel.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Vattenfall et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Sérénité de Vattenfall que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Sérénité Gaz de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Le fournisseur Engie est né de la fusion du belge Suez et du fournisseur de gaz historique français GDF, donnant ainsi naissance à l’un des plus grands acteurs mondiaux de l’énergie. Aujourd’hui, Engie s’impose comme le principal fournisseur de gaz naturel pour les particuliers en France, et occupe la position de deuxième producteur d’électricité du pays. Cette entreprise rayonne à l'international grâce à une présence affirmée dans 31 pays, soutenue par plus de 97 000 collaborateurs.

Engie poursuit une stratégie axée sur la transition énergétique avec une montée en puissance rapide dans les énergies renouvelables. Le groupe a notamment franchi le cap de 41,4 GW de capacités renouvelables installées, avec l’objectif que ces sources d’énergie représentent près de 58 % de son mix électrique d’ici 2030. Engie développe également le biométhane en France, où il se positionne en leader via ENGIE Bioz, tout en visant une importante croissance européenne sur ce segment.

Avec son statut de fournisseur historique, Engie bénéficie d’une large notoriété auprès des consommateurs, ce qui lui confère une solide base de clients fidèles. Nombreux sont ceux qui ignorent parfois la distinction entre Engie et d’autres acteurs historiques du secteur. Engie distingue aussi sa démarche par le programme "écodéfis", qui récompense le particulier pour ses efforts d’économie d’énergie lors des périodes de forte tension sur le réseau.

Le fournisseur place la qualité du service et l’engagement environnemental au cœur de sa stratégie. Le client peut non seulement réduire et mieux piloter sa consommation, mais aussi bénéficier de programmes d’incitation financière pour accompagner la sobriété énergétique. Grâce à cette volonté d’innovation et de pédagogie, Engie se veut un acteur rassurant et engagé dans la transition énergétique au quotidien.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Le fournisseur d’énergie suédois Vattenfall existe depuis plus d’un siècle et opère aujourd’hui dans plusieurs pays européens. Détenu à 100 % par l’État suédois, le groupe s’est progressivement imposé comme l’un des acteurs majeurs de l’énergie, tant pour l’électricité que pour le gaz. Il se distingue notamment par sa présence historique dans les énergies hydroélectriques et nucléaires, ce qui reflète son engagement depuis ses débuts pour des solutions de production innovantes.

L’activité de Vattenfall s’étend bien au-delà de la Suède, son marché d’origine. Le particulier retrouve l’enseigne en France, mais aussi en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et dans d’autres pays d’Europe du Nord. Cette implantation internationale permet au groupe de bénéficier de solides ressources dans la production et la distribution énergétique, en s’appuyant sur une forte expertise technique.

Vattenfall accorde une importance particulière à la transition énergétique. Historiquement centré sur l’hydroélectricité, le fournisseur développe aussi des projets pour limiter l’empreinte carbone de ses activités. Cela se traduit par des investissements dans l’électricité verte et une politique de réduction progressive des énergies fossiles, afin d’accompagner le consommateur vers des usages plus responsables.

Par sa dimension européenne et son expérience dans le secteur, Vattenfall s’adresse à différentes typologies de consommateurs, allant des ménages aux professionnels. La société contribue activement à moderniser le marché de l’énergie en favorisant des pratiques transparentes et responsables. L’engagement éthique de Vattenfall reste un point central de sa stratégie de long terme.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

En comparant Vattenfall vs Engie pour les offres destinées aux particuliers, il apparaît que Vattenfall met l'accent sur la simplicité avec son offre phare « Électricité Eco », qui propose une réduction sur le prix du kWh hors taxes par rapport au Tarif Réglementé d’EDF. Engie, quant à lui, privilégie des offres « vertes » comme « Elec Référence Verte », reposant sur de l’électricité d’origine renouvelable certifiée. Chaque fournisseur dispose d'une application mobile permettant le suivi de la consommation.

Engie bénéficie d’une notoriété importante car il s’agit de l’ancien fournisseur historique de gaz naturel, ce qui rassure souvent le particulier en quête de stabilité. Cependant, Vattenfall possède l’avantage d’offrir des tarifs généralement compétitifs et des contrats sans engagement. En cas de besoin, chaque service client peut être joint par téléphone : 09 86 87 96 00 pour Vattenfall et 09 69 324 324 pour Engie.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Les fournisseurs Vattenfall et Engie présentent plusieurs points communs notables. Tous deux sont des acteurs historiques et majeurs de l’énergie en Europe, offrant des offres d’électricité et de gaz aux particuliers comme aux professionnels. Chacun propose aussi des formules d’électricité verte avec garanties d’origine, démontrant leur engagement dans la transition énergétique et la prise en compte des attentes environnementales des consommateurs.

De plus, un programme de parrainage existe chez les deux fournisseurs, permettant à chaque client d’obtenir une prime en recommandant leur service. Les modalités et montants diffèrent légèrement, mais l'objectif reste identique : fidéliser la clientèle et attirer de nouveaux abonnés. Enfin, Vattenfall et Engie ont mis en place un espace client en ligne, des moyens de paiement variés, ainsi qu’un service client accessible par téléphone ou internet.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Vattenfall, le particulier peut appeler le 3255 du lundi au samedi de 9h à 20h. Chez Engie, le client particulier peut joindre le service au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pour un contact écrit, Engie propose un formulaire en ligne, tandis que Vattenfall privilégie également un formulaire de contact accessible depuis son site.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Vattenfall pour une offre destinée aux particuliers peut envoyer son courrier à Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. Pour Engie, l’adresse de correspondance pour les particuliers est Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est possible d'utiliser ces adresses pour toute demande écrite concernant la gestion du contrat ou des documents justificatifs.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie