Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix particulièrement compétitif depuis la récente baisse des Tarifs Réglementés, car son prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur. Elle garantit néanmoins un blocage des tarifs hors taxes pour trois ans et une électricité verte standard. L’option pour un approvisionnement 100% français engendre un surcoût mensuel, tandis que d’autres fournisseurs proposent des offres similaires à un tarif plus avantageux.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Sérénité de Vattenfall propose 10% de réduction HT sur le kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et bénéficie de tarifs bloqués pendant un an, tout en intégrant une électricité verte reposant sur des garanties d’origine. Cependant, les prix fixes n’incluent pas les taxes, non protégées face à d’éventuelles augmentations. Si le tarif réglementé venait à diminuer, le consommateur ne profiterait pas de cette baisse. Le positionnement concurrentiel n’est pas le plus attractif actuellement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Vattenfall, les offres "Équilibre" et "Sérénité" sont positions comme des contrats verts. Du côté d'Engie, "Elec Référence 3 ans" ou "Elec'Car 1 an" font partie des options proposées avec de l'électricité verte. Les deux fournisseurs couvrent donc ce segment sur le marché résidentiel. Concernant la qualité des offres, chez Vattenfall comme chez Engie, il s'agit de contrats "verts standard". Cela signifie que l'électricité est verte uniquement via l'achat de garanties d'origine. Les fournisseurs n’achètent pas directement et intégralement auprès de producteurs renouvelables français pour ces offres grand public. Aucune des offres domestiques de Vattenfall ou d’Engie n’est aujourd’hui labellisée VertVolt par l’ADEME (ni au niveau "Engagé", ni "Très Engagé"). Ainsi aucune offre premium adossée à un approvisionnement direct local n’existe à ce jour chez ces deux acteurs pour les particuliers. En résumé, Vattenfall et Engie se positionnent de façon similaire sur l’électricité verte pour les particuliers : offres de type "vert standard" basées sur garanties d’origine, mais sans offre premium avec achats directs auprès de producteurs français renouvelables. Pour une offre premium, il faudra se tourner vers d'autres fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,0992 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,05 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,2 sur 5 - 5207 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1479 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €			Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse exclusivement aux anciens clients du tarif réglementé du gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. Elle n’est plus accessible aujourd’hui, et toute résiliation est irréversible. Le prix du kWh HT évolue chaque mois en suivant la référence de la CRE, ce qui offre peu de visibilité sur le budget. Un atout environnemental : le contrat inclut 5 % de biométhane. En résumé, il s’agit d’une solution transitoire et sans engagement notable.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

La formule Gaz Essentiel de Vattenfall attire par ses prix indexés et la remise de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, ce qui permet au consommateur de profiter rapidement de baisses sur le marché. Cependant, comme il n’existe aucun engagement environnemental et que l’abonnement reste assez élevé, cette offre est idéalement pensée pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage et cherchant avant tout à optimiser leur budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, en avril 2026, il n’existe aucune offre de biogaz ou gaz vert pour les particuliers. L’unique offre domestique disponible, nommée « Gaz Essentiel », fournit un gaz d’origine entièrement fossile. Elle ne propose ni option biogaz ni garantie sur l’intégration de biométhane dans le réseau, ce qui limite ce fournisseur à ceux qui ne privilégient pas l’énergie verte pour le gaz. Du côté d’Engie, la situation est différente puisque plusieurs offres intègrent du gaz vert pour les particuliers. L’offre la moins chère contenant du gaz vert est « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre inclut une part de biogaz via le mécanisme des garanties d’origine. Toutefois, le pourcentage de biogaz est partiel (souvent autour de 10 %, valeur à vérifier précisément lors de la souscription selon les options disponibles). Ainsi, Engie est le seul choix entre les deux pour le gaz vert en 2026. Vattenfall ne propose aucune offre de biogaz pour clients résidentiels, alors que chez Engie il existe une véritable alternative permettant d’intégrer une part de renouvelable à sa consommation de gaz.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Vattenfall sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,29 sur 5 contre 4,16 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, Engie affiche une note de 4,5 sur 5 pour 12 572 avis, alors que Vattenfall obtient 4,2 sur 5 avec 2 929 avis.
• Sur iGraal, Engie est noté 4,31 sur 5 pour 1 260 avis, tandis que Vattenfall atteint 4,3 sur 5 avec 120 avis.
• Poulpeo attribue 4 sur 5 à Engie (79 avis) et 4 sur 5 à Vattenfall (16 avis).
• Chez Selectra, Engie obtient 3,45 sur 5 (5 143 votes), contre 3,12 sur 5 pour Vattenfall (523 votes).
• À propos d’Avis Vérifiés, Engie récolte 4,6 sur 5 pour 6 345 avis, là où Vattenfall obtient 4,4 sur 5 pour 1 631 avis.
• Sur Custplace, Engie affiche 1,6 sur 5 (89 avis). Aucune note n’est recensée pour Vattenfall sur cette plateforme.

La note moyenne globale de 4,29 sur 5 pour Engie met en avant une forte satisfaction client. La majorité des consommateurs se disent très satisfaits des tarifs proposés, de la simplicité des démarches et de la qualité du service client Engie. Vattenfall, avec 4,16 sur 5, témoigne aussi d’un niveau de satisfaction élevé, bien qu’inférieur à Engie, avec certains points d’amélioration concernant l’explication des évolutions tarifaires ou la gestion des remboursements.

Pour le consommateur, ces notes sont un bon indicateur de la qualité des services et des offres d'énergie chez Vattenfall et Engie. Même si la différence est modérée, l’écart en faveur d’Engie se confirme sur la plupart des plateformes. Cela reflète des démarches globalement plus appréciées ainsi qu'une expérience client légèrement mieux perçue chez Engie que chez Vattenfall.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines correspond au nombre de demandes adressées au Médiateur national de l’énergie, qu'elles soient jugées recevables ou non, rapporté à chaque fournisseur pour 100 000 contrats. Il évalue sur douze mois le volume de litiges formellement signalés, reflétant ainsi la qualité de la relation client chez chaque acteur du marché de l’énergie.

En comparant les taux de saisines entre Vattenfall et Engie, on observe que Vattenfall présente un taux de 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre 25 saisines pour 100 000 contrats chez Engie. Ce chiffre place Vattenfall au-dessus d'Engie en matière de litiges signalés auprès du médiateur.

Un taux de saisines plus élevé traduit généralement plus de difficultés ou insatisfactions rencontrées par les consommateurs. À ce titre, Engie offre une meilleure performance en matière de gestion des réclamations comparativement à Vattenfall, en 2025, selon cet indicateur neutralisé par le nombre de clients.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Désigné comme héritier de la fusion entre Suez et GDF, ce fournisseur d'énergie occupe une place de choix sur le marché depuis 2008. Au fil des années, il a su s’imposer comme le premier fournisseur de gaz naturel en France, desservant plus de 6 millions de foyers sur l’Hexagone. Parallèlement, ce groupe figure parmi les principaux acteurs nationaux de l’électricité, en occupant la deuxième place des producteurs d'énergie électrique du pays.

La dimension internationale de ce fournisseur se traduit par une présence dans 31 pays différents et un effectif de près de 100 000 collaborateurs. Son chiffre d’affaires atteint des sommets, avec environ 82,6 milliards d’euros enregistrés récemment. Ce groupe concentre sa stratégie sur le développement des énergies renouvelables, en misant massivement sur l’hydraulique, l’éolien et le solaire.

Le consommateur retrouve chez ce fournisseur un accent particulier mis sur la production d’énergie verte. Fin 2023, le groupe revendique plus de 41 GW de capacité installée en renouvelable. L’éolien et le solaire constituent une part essentielle de cette dynamique, tandis que la production de biométhane, autre axe fort, progresse pour sécuriser la transition énergétique voulue pour 2030.

Résolument tourné vers la sobriété énergétique, ce fournisseur propose aussi un programme d'écodéfis, permettant aux particuliers de réduire leur consommation lors des périodes critiques en échange de primes financières. Ce positionnement innovant contribue à renforcer sa réputation d’acteur engagé dans la transformation du paysage énergétique français.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Fondé en 1909, Vattenfall est un groupe énergétique originaire de Suède, intégralement détenu par l’État suédois. Son nom signifiant littéralement "chute d’eau" illustre bien son ancrage dans la production d'électricité hydraulique. Au fil des décennies, ce fournisseur a étendu ses activités à l’échelle européenne, enrichissant son portefeuille de nombreuses installations dans plusieurs pays.

Vattenfall gère un large parc de production, mêlant hydroélectricité, nucléaire et thermique, mais affiche une volonté de transition vers une énergie toujours plus respectueuse de l’environnement. La marque bénéficie ainsi d'une expertise de longue date dans les marchés de l'électricité et du gaz en Europe, notamment en Suède, Allemagne et aux Pays-Bas.

Le consommateur apprécie l’influence de Vattenfall dans le paysage énergétique européen, l’entreprise desservant plus de 14 millions de clients et employant près de 21 000 personnes. Par son implantation internationale, le fournisseur a développé une solide expérience dans l’accompagnement des grands comptes comme des particuliers.

Depuis février 2026, toutes les activités françaises du groupe ont été intégrées à Alterna énergie, illustrant l’évolution du marché et ouvrant de nouvelles perspectives pour les clients hexagonaux. La marque d’origine suédoise conserve son image de fiabilité et de performance énergétique à l’échelle européenne.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers, mais des différences les distinguent. Vattenfall se positionne comme fournisseur alternatif en mettant l’accent sur des tarifs compétitifs par rapport au tarif réglementé d’EDF. Par exemple, l’offre « Eco » présente un prix du kWh inférieur au tarif réglementé, permettant de réaliser des économies. Engie, quant à lui, est un fournisseur historique, offrant principalement de l’électricité verte et des offres de gaz à prix indexés ou fixes.

Le client choisissant Engie peut bénéficier d’une électricité 100 % verte avec l’offre « Elec Verte », ce qui répond à une demande croissante d’énergie renouvelable. De son côté, Vattenfall propose aussi une électricité d’origine renouvelable, notamment avec l’offre « Eco Green », mais son positionnement tarifaire reste son principal atout. L’accompagnement client est aussi un critère différenciant ; chaque fournisseur dispose de son service dédié, joignable notamment au 09 69 36 63 83 pour Engie.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie partagent plusieurs points essentiels pour le consommateur à la recherche d’un fournisseur d’énergie fiable. D'abord, tous deux proposent des offres d'électricité et de gaz adaptées aux particuliers comme aux professionnels, couvrant ainsi l’ensemble des besoins énergétiques d'un foyer ou d'une entreprise. Leur catalogue inclut des offres d'énergie verte, soulignant un engagement renforcé pour la transition énergétique et la réduction de l'empreinte environnementale.

Un autre point commun réside dans l’expérience client : chacun met à disposition un espace client en ligne permettant de suivre sa consommation, de gérer ses factures ou d’effectuer diverses démarches administratives. De plus, les deux fournisseurs récompensent la fidélité avec des programmes de parrainage permettant d'obtenir un avantage financier pour soi et pour un proche. Enfin, l’accès au service client par différents canaux garantit un accompagnement réactif et complet.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client de Vattenfall, le particulier contacte le 0806 800 308 du lundi au samedi de 9h à 20h, ou utilise le formulaire en ligne. Pour Engie, le client peut appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou le dimanche de 10h à 17h, ou remplir le formulaire de contact.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall par courrier, le particulier doit écrire à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour Engie, l’adresse postale destinée aux particuliers est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur propose ainsi une adresse différente pour le traitement du courrier client.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie