Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,16 sur 5 - 5211 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ÉQUILIBRE 4,16 sur 5 - 5211 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25473 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,16 sur 5 - 5211 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ÉQUILIBRE 4,16 sur 5 - 5211 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25473 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN 4,29 sur 5 - 25473 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie se démarque par ses prix fixes sur trois ans et une électricité d’origine renouvelable, mais elle apparaît aujourd’hui moins compétitive que le Tarif Réglementé, notamment depuis les baisses récentes de ce dernier. Un supplément mensuel de 5,90 € TTC est exigé pour garantir une origine 100 % française de l’électricité verte, alors que certains concurrents incluent déjà cette option pour un tarif plus attractif. L’intérêt principal de ce contrat est donc limité.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec Vattenfall Sérénité, le consommateur bénéficie d’une réduction de -10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et de prix fixes pendant 1 an, ce qui apporte de la visibilité sur son budget. Cependant, le blocage des prix ne concerne que le montant hors taxes, laissant l’évolution des taxes possible. En cas de baisse du tarif réglementé, le particulier ne profite pas de cette diminution durant la période d’engagement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Vattenfall, on retrouve l'offre Équilibre et l'offre Sérénité qui sont toutes deux affichées comme « électricité verte ». Du côté d'Engie, il existe plusieurs offres pour particuliers comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, qui proposent également de l'électricité verte. Ces offres d'électricité verte, aussi bien chez Vattenfall que chez Engie, reposent sur l'achat de garanties d'origine pour chaque kWh consommé. Elles sont donc considérées comme des offres vertes standard et non premium : il n'y a pas d'achat direct à des producteurs français d’énergie renouvelable. Aucune offre pour particuliers de Vattenfall, ni d'Engie, n’est labellisée VertVolt. Les clients désireux d’une électricité véritablement « premium », achetée en direct auprès de producteurs renouvelables français, devront se tourner vers d’autres fournisseurs spécialisés.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1001 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,10 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,16 sur 5 - 5211 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1489 € Vous économisez 32 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-05
SÉRÉNITÉ GAZ 4,16 sur 5 - 5211 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1489 € Vous économisez 32 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-05
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25473 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1517 € Vous économisez 5 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,29 sur 5 - 25473 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 61 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh compétitif, garanti fixe sur trois ans. En revanche, le coût élevé de l’abonnement reste désavantageux pour les petits consommateurs. S’assurer du meilleur tarif global avant de s’engager est donc essentiel. Dans un contexte de tendance à la baisse des prix du gaz, un contrat à prix fixe pourrait s’avérer moins avantageux sur la durée. Des alternatives existent, parfois avec plus de biogaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Essentiel de Vattenfall séduit par ses prix indexés qui suivent l’évolution du marché, permettant au consommateur de bénéficier d’une réduction de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère. Bien que l’abonnement présente un coût fixe, la formule reste intéressante pour les foyers chauffés au gaz. Il est à noter l’absence d’option biogaz et d’engagement environnemental spécifique, mais le service client basé en France constitue un atout supplémentaire.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, l’offre de gaz pour les particuliers, appelée « Gaz Essentiel », ne propose pas d’option gaz vert ou biogaz. Il s’agit uniquement de gaz naturel d’origine fossile. Aucune offre incluant du biométhane ou gaz 100 % renouvelable n’est disponible pour les ménages. Il n’est donc pas possible de souscrire à une offre de gaz vert chez Vattenfall en 2026. Engie propose aux particuliers l’offre « Gaz Référence 3 ans » en version classique, mais il est possible d’y ajouter l’option « Gaz Vert+ ». Cette option permet d’intégrer 10 % de biogaz injecté dans le réseau, le reste étant du gaz naturel fossile. Engie est donc le seul des deux à permettre un approvisionnement partiel en gaz vert pour les particuliers. Conclusion : Seul Engie permet d’accéder au gaz vert (biométhane) pour les particuliers avec une part de 10 %, Vattenfall n’ayant pas d’offre équivalente. Si vous cherchez à verdir votre consommation de gaz domestique, Engie reste donc la solution à privilégier entre les deux.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale que Vattenfall selon les avis clients déposés sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,29 sur 5 contre 4,16 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, la note de Vattenfall est de 4,2 sur 5 (2929 avis) tandis que celle d’Engie atteint 4,5 sur 5 (12572 avis).
• Chez iGraal, Vattenfall obtient 4,3 sur 5 (120 avis) et Engie 4,31 sur 5 (1260 avis).
• Sur Poulpeo, la note de Vattenfall est de 4 sur 5 avec 16 avis tandis que celle d’Engie est identique, 4 sur 5 avec 79 avis.
• Chez Selectra, Vattenfall recueille 3,1 sur 5 pour 515 avis, alors qu’Engie affiche 3,45 sur 5 (5128 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Vattenfall obtient 4,4 sur 5 avec 1631 avis alors qu’Engie se distingue par une note supérieure, 4,6 sur 5 (6345 avis).
• Enfin sur Custplace, seule Engie est noté avec 1,6 sur 5 pour 89 avis ; Vattenfall n’a pas de note référencée sur cette plateforme.

La moyenne globale des notes pour Engie, 4,29 sur 5 sur 25 473 avis, reflète une satisfaction client élevée. Cela signifie que la grande majorité des clients Engie se déclarent satisfaits, et que le niveau global de service perçu est positif en regard du marché. Le consommateur bénéficie d’une expérience stable et rassurante, en phase avec les attentes sur l’accompagnement client et la clarté des démarches administratives.

Pour Vattenfall, avec une note moyenne globale de 4,16 sur 5 calculée sur 5 211 avis, le niveau de satisfaction reste bon, même s’il reste légèrement en deçà d’Engie, suggérant quelques ajustements possibles. Le ressenti général est globalement positif, les consommateurs appréciant la pédagogie et la transparence affichées par ce fournisseur. Des marges d’amélioration sont signalées sur certains points, en particulier sur la gestion de certaines facturations et sur la perception de la hausse des prix depuis 2024.

En conclusion, le particulier à la recherche d’un fournisseur réunissant de solides avis positifs portera naturellement son choix sur Engie en priorité. Les deux fournisseurs obtiennent cependant des taux de satisfaction largement supérieurs à la moyenne du secteur, attestant d’un service jugé fiable tant chez Vattenfall que chez Engie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de recours formels enregistrés auprès du Médiateur national de l’énergie pour chaque fournisseur, sur une période de 12 mois. Il indique combien de particuliers, pour 100 000 contrats, ont sollicité une médiation, ce qui permet d’estimer la qualité du service client proposé par chaque fournisseur d’énergie.

En comparant les deux fournisseurs, le taux de saisines de Vattenfall s’élève à 43 pour 100 000 contrats résidentiels, alors que celui de Engie est de 25 sur la même base. Cette différence montre que les clients de Vattenfall saisissent plus souvent le médiateur pour résoudre un litige qu’avec Engie.

Cela signifie qu’un particulier a aujourd’hui statistiquement plus de chances de rencontrer une difficulté non résolue directement avec Vattenfall qu’avec Engie. Ainsi, Engie obtient un taux de saisines plus faible, ce qui laisse supposer une meilleure résolution des problèmes en interne et une expérience client jugée plus satisfaisante.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Vattenfall et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Sérénité de Vattenfall que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Sérénité Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Le client découvre avec ce fournisseur un acteur issu d’un grand groupe énergétique français né de la fusion de Suez et GDF. Créé en 2008, ce groupe développe aujourd’hui son activité dans plus de 30 pays et compte près de 97 000 collaborateurs à l’international. Son portefeuille client est conséquent, avec plusieurs millions de consommateurs particuliers et professionnels à travers la France.

Grâce à son histoire et à sa position historique dans le gaz, ce fournisseur détient le statut de premier fournisseur de gaz naturel en France; il concentre encore la majorité des abonnements des particuliers sur ce marché. Son dynamisme s’exprime également à travers le secteur de l’électricité, où il figure au second rang national pour la production.

L’entreprise se distingue par une forte implication dans la transition énergétique. D’ici 2030, elle ambitionne que 58 % de sa production d’électricité provienne de sources renouvelables, avec des investissements majeurs dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire. En complément, elle se positionne comme leader dans le biométhane, participant activement au développement des gaz renouvelables.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Vattenfall, fondé en 1909, est un fournisseur suédois présent dans l’univers de l’énergie depuis plus d’un siècle. Le groupe est détenu à 100% par l’État suédois, ce qui illustre sa dimension stratégique et son ancrage sur la scène européenne. Sa mission originelle était la gestion de centrales hydroélectriques, ce qui confère à son nom, qui signifie « chute d’eau », un lien direct avec ses origines.

La société opère aujourd’hui au sein de plusieurs marchés européens, comptant parmi les acteurs majeurs de la production et de la distribution d’électricité ou de gaz. Avec une présence dans des pays comme l’Allemagne, les Pays-Bas, la France, le Danemark, la Finlande et le Royaume-Uni, Vattenfall revendique plus de 14 millions de clients à travers l’Europe.

En France, ce fournisseur s’est d’abord adressé aux grandes entreprises industrielles avant d’étendre son champ d’action. Le consommateur retient que l’entreprise a su évoluer et diversifier son mix énergétique, passant de l’hydroélectrique et du nucléaire vers des solutions intégrant davantage d’énergies renouvelables.

Au fil du temps, Vattenfall a développé une gestion rigoureuse, soutenue par un effectif d’environ 21 000 employés. En 2026, l’ensemble de ses activités françaises a été repris par Alterna énergie, marquant un tournant dans la présence de ce groupe historique sur le territoire hexagonal.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Les fournisseurs Vattenfall et Engie proposent tous les deux l’électricité et le gaz pour les particuliers, mais se distinguent par la nature de leurs offres. Vattenfall met en avant l’électricité d’origine 100% renouvelable sur toutes ses offres et propose une offre « Eco» avec une réduction pouvant atteindre -10% sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé. Engie propose principalement des tarifs de marché, le plus connu étant l’offre « Elec Référence », avec un prix stable pendant un an et la possibilité de souscrire une option d’électricité verte.

Sur le plan de la politique tarifaire, Vattenfall se démarque par des offres souvent moins chères que celles d’Engie grâce à des réductions directes par rapport au tarif réglementé et une spécialisation dans les offres « vertes ». Engie, de son côté, propose une plus grande flexibilité sur la durée d’engagement (généralement sans engagement) et maintient une présence historique sur le gaz, contrairement à Vattenfall qui est arrivé plus récemment sur ce marché. Pour obtenir des renseignements commerciaux, Engie est joignable au 09 69 36 05 73 et Vattenfall au 0806 800 308.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie présentent plusieurs similarités notables. D’une part, ces fournisseurs proposent tous les deux des offres duales, intégrant électricité et gaz aussi bien pour les particuliers que les professionnels. Leur catalogue donne le choix entre des prix fixes et indexés, de façon à offrir une certaine flexibilité au consommateur en fonction du contexte tarifaire du marché de l’énergie.

Autre point partagé : l’engagement environnemental. Chaque fournisseur inclut dans ses offres une électricité verte avec garanties d’origine, ainsi que du gaz offrant une part de biogaz ou de compensation carbone. Ces deux acteurs possèdent en outre un espace client en ligne, un programme de parrainage, et plusieurs canaux de contact digitaux et téléphoniques pour accompagner le particulier au quotidien.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client de Vattenfall pour les particuliers, il est possible d’appeler le 3 2 5 5 du lundi au samedi, de 9h à 20h. Un formulaire en ligne est disponible sur le site officiel. Aucun courriel direct pour les particuliers n’est mentionné. Chez Engie, le particulier peut contacter le service client par téléphone au 0 9 6 9 3 2 4 3 2 4, accessible du lundi au samedi, 8h-20h, et le dimanche, 10h-17h. Un formulaire de contact est aussi disponible.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall concernant une offre pour particuliers, le client doit écrire à Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Du côté d’Engie, le particulier envoie son courrier au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse postale distincte à laquelle le consommateur peut adresser ses demandes écrites.

Résilier son contrat Vattenfall

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Alpiq

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Engie VS Jeety

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Engie VS ilek

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Engie VS elmy

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Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie