Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,07 sur 5 - 5336 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
ÉQUILIBRE 4,07 sur 5 - 5336 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27747 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,07 sur 5 - 5336 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
ÉQUILIBRE 4,07 sur 5 - 5336 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27747 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 27747 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

La formule Sérénité de Vattenfall offre au consommateur -10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé lors de la souscription, avec un prix bloqué un an sur la partie HT. Pratique pour garantir un coût stable, l’offre ne protège cependant pas des variations de taxes et d’acheminement. Ce contrat inclut de l’électricité verte standard via garanties d’origine, mais il existe actuellement d’autres alternatives plus compétitives pour l’électricité verte à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall comme Engie proposent des offres d’électricité verte pour les particuliers. Engie commercialise notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, tandis que Vattenfall propose les offres Sérénité et Équilibre, toutes deux présentées comme vertes. Tous deux intègrent l’achat de garanties d’origine pour certifier que l’électricité consommée est compensée par une production renouvelable. Aucune des offres vertes grand public de Vattenfall ou Engie n’est une offre verte premium basée sur un achat direct d’électricité renouvelable auprès de producteurs français. Les contrats comme Équilibre, Sérénité, Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an s’appuient sur le modèle de la verte standard par garanties d’origine, sans label VertVolt « Engagé » de l’ADEME. Ainsi, Vattenfall comme Engie ne proposent aujourd’hui pas d’offre labellisée VertVolt aux particuliers. Il n’existe donc aucune offre électricité verte premium ni « très engagée » référencée chez ces deux fournisseurs. Le niveau de traçabilité et d’impact local est donc limité, par rapport à des offres premium du marché.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1122 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,34 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,07 sur 5 - 5336 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1625 € Vous économisez 40 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27747 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit par la sécurité d’un prix HT fixe sur trois ans et un engagement environnemental via 5% de gaz vert injecté, mais l’abonnement élevé handicapera surtout les petits consommateurs. Il importe de noter que d’autres fournisseurs proposent parfois un meilleur tarif, parfois avec du biogaz en option. En période de baisse des cours du gaz, opter pour un prix bloqué sur 3 ans n’est pas forcément avantageux pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Essentiel de Vattenfall propose une réduction de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère Gaz, mais opte pour un tarif indexé, ce qui peut exposer le consommateur aux variations de marché. En période d’instabilité ou de hausse des prix, l’absence de prix fixe n’offre donc pas la sécurité souhaitée. À prix équivalent, il peut être plus judicieux d’opter pour une formule à tarif fixe comme la Gaz Sérénité, offrant une meilleure protection contre les fluctuations.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall, pour les particuliers, ne commercialise pas d’offre de gaz vert ni de biométhane à ce jour. Son offre principale, Gaz Essentiel, est composée exclusivement de gaz naturel d’origine fossile, sans apport garanti de biogaz ni d’option de compensation en gaz vert. Les offres destinées aux professionnels ne concernent pas les foyers domestiques. Engie propose aux particuliers l’offre Gaz Référence 3 ans, qui inclut une part de gaz vert standard avec garanties d’origine partielles. Cela signifie qu’un faible pourcentage du gaz consommé (généralement 10 % de biométhane) est injecté dans le réseau, le reste reste du gaz fossile classique. Cette offre est la plus accessible chez Engie pour bénéficier de biogaz. Ainsi, sur le segment résidentiel, Engie est le seul choix entre les deux pour du gaz vert. Vattenfall ne propose aucune offre domestique avec biogaz ou biométhane : son gaz reste d’origine fossile uniquement, sans option de verdissement pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Vattenfall par leurs clients sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 contre 4,07 sur 5 pour Vattenfall.

Voici le détail des notes obtenues par les deux fournisseurs pour chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, Engie obtient 4,5 sur 5 (13 488 avis) tandis que Vattenfall a 4,1 sur 5 (2 966 avis).
• Sur iGraal, Engie affiche 4,31 sur 5 (1 261 avis), Vattenfall obtient 4,3 sur 5 (120 avis).
• Sur Poulpeo, Engie reçoit 3 sur 5 (80 avis), Vattenfall obtient 4 sur 5 (16 avis).
• Sur Selectra, Engie affiche 3,45 sur 5 (5 192 avis) tandis que Vattenfall se voit attribuer 3,13 sur 5 (540 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Engie est noté 4,6 sur 5 (7 632 avis), Vattenfall reçoit 4,3 sur 5 (1 694 avis).
• Sur Custplace, seule Engie est présente avec 1,5 sur 5 (94 avis).

L'analyse des résultats indique que la note moyenne globale de 4,31 sur 5 pour Engie correspond à un niveau de satisfaction client très élevé, placé dans la catégorie "Très satisfaits". Cela suggère un service client jugé efficace, des prix perçus comme compétitifs et une offre adaptée aux besoins des particuliers.

Pour Vattenfall, la note moyenne globale de 4,07 sur 5 montre également un haut niveau de satisfaction des clients, bien que la proximité du seuil des 4 sur 5 indique l’existence de quelques points à améliorer notamment autour de la tarification ou du suivi client.

De manière générale, ces notes témoignent d'un bon niveau de service et d’une expérience positive selon la perception des consommateurs, Engie apparaissant comme le fournisseur ayant la meilleure satisfaction globale sur la période analysée, devant Vattenfall.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de sollicitations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur douze mois glissants. Il sert à mesurer la fréquence des litiges rencontrés par les clients, qu’ils soient jugés recevables ou non par la médiation.

En comparant les taux de saisines pour Vattenfall et Engie, il apparaît que Vattenfall présente un taux de saisines plus élevé. En 2025, Vattenfall enregistre 43 saisines pour 100 000 contrats, contre 25 saisines pour 100 000 contrats du côté d’Engie.

Cette différence de taux montre que les consommateurs sous contrat chez Vattenfall sont, proportionnellement, davantage concernés par des démarches de médiation que les clients Engie, ce qui peut traduire une meilleure maîtrise des réclamations par Engie du point de vue du Médiateur national de l'énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Gaz Essentiel) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Le consommateur choisissant Engie bénéficie de l’expérience d’un groupe historique issu de la fusion entre Suez et GDF. Ce fournisseur occupe une place clé sur la scène énergétique, avec plus de 6 millions de foyers particuliers servis et une activité présente dans 31 pays. En France, Engie détient une position dominante sur le marché du gaz naturel et demeure un acteur de poids dans la production d’électricité, occupant aujourd’hui la deuxième place nationale.

L’engagement du groupe dans la transition énergétique se traduit par un développement massif des énergies renouvelables. Fin 2023, Engie totalise 41,4 GW de capacité de production verte, incluant hydraulique, solaire et éolien. L’objectif d’ici 2030 est d’atteindre 58 % de production électrique renouvelable, tout en portant à 10 TWh la production européenne de biométhane, où il s’affiche déjà premier producteur français via Engie Bioz.

Le particulier bénéficie de la notoriété d’Engie, héritée de son statut de fournisseur historique. Beaucoup ignorent encore qu’Engie et EDF sont deux entités concurrents et distinctes, ce qui renforce la place d’Engie dans les choix des consommateurs, spécialement dans le gaz. Ce positionnement solide explique que le fournisseur pratique rarement les tarifs les plus bas, sa notoriété continuant à attirer spontanément une grande partie des souscriptions.

Engie propose également un accompagnement pour la sobriété énergétique. Son programme innovant, écodéfis, incite à réduire la consommation lors de périodes essentielles du réseau, rétribuant les ménages qui s'impliquent. Les gains obtenus encouragent à adopter des gestes responsables, profitant ainsi tant au budget du client qu’à l’effort collectif de réduction d’empreinte carbone.

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Présentation de Vattenfall

Vattenfall est une entreprise d’origine suédoise, fondée en 1909, qui s’est imposée comme un acteur majeur dans le secteur de l’énergie en Europe. Son histoire débute avec la gestion de centrales hydroélectriques, ce qui explique un nom signifiant « chute d’eau » en suédois. Aujourd’hui, Vattenfall exerce des activités dans plusieurs pays, ce qui en fait un groupe d’envergure internationale au service de plusieurs millions de consommateurs.

Entièrement détenue par l’État suédois, la société figure parmi les fournisseurs publics européens de référence. Depuis ses origines, Vattenfall n’a cessé de développer des moyens de production variés : hydroélectricité, nucléaire, mais aussi énergies renouvelables ou thermiques, dans un objectif de diversification énergétique et de transition progressive vers une production moins émettrice de carbone.

Le groupe emploie des milliers de collaborateurs à travers l’Europe afin d’assurer la gestion de son large portefeuille de clients, dont plus de 190 000 en France en 2026. Initialement positionnée sur le marché des entreprises et industries, la filiale française a élargi ses activités vers les particuliers ces dernières années afin d’accompagner l’évolution du marché énergétique hexagonal.

Avec une présence historique dans des pays comme l’Allemagne, les Pays-Bas ou encore le Royaume-Uni, Vattenfall s’appuie sur un savoir-faire reconnu et une stratégie de long terme. En 2026, la marque en France a été intégralement reprise par Alterna énergie, mais le groupe demeure une référence pour le consommateur européen soucieux de la fiabilité et de la transition énergétique.

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Principales différences entre Vattenfall et Engie

Les particuliers hésitant entre Vattenfall et Engie remarqueront d’abord une différence sur la provenance de l’électricité. Chez Vattenfall, le consommateur peut souscrire à une offre d’électricité d’origine 100 % renouvelable (offre Eco Green), tandis que Engie mise sur son offre Elec Référence, qui propose aussi de l’électricité verte, mais d’origine principalement hydraulique. La composition des offres « vertes » n’est donc pas identique, ce qui peut influencer le choix d’un particulier sensible à certains types de production.

Concernant les tarifs, l’offre Electricité Eco de Vattenfall affiche jusqu’à 10 % de réduction sur le prix du kWh HT, en comparaison du Tarif Réglementé d’EDF. De son côté, l’offre Elec Référence d’Engie propose des prix indexés sur ce même tarif, mais la réduction directe est généralement moindre, compensée par un service client reconnu et une gestion 100 % en ligne pour certaines formules. Ainsi, chaque fournisseur a ses atouts principaux entre économie et accompagnement.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers, mais aussi pour les professionnels. Ces fournisseurs appartiennent à de grands groupes européens, reconnus pour leur sérieux, et affichent des engagements officiels en faveur de la transparence et de l’énergie verte. Les deux acteurs présentent également des programmes de parrainage permettant aux clients de bénéficier d’avantages financiers lors de la recommandation de leurs services.

Chaque société déploie des outils digitaux modernes pour faciliter la gestion du contrat, avec espace client en ligne, application mobile dédiée et assistance numérique. Le client bénéficie par ailleurs de plusieurs moyens de paiement, d’une facturation flexible et d’un service client accessible par divers canaux : téléphone, formulaire en ligne ou chat. Enfin, Vattenfall comme Engie affichent l’ambition de promouvoir des offres incluant de l’électricité d’origine renouvelable et des tarifs stables ou indexés.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier contacte le service client Vattenfall par téléphone au 0 806 800 308 ou 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h. Un tchat est aussi disponible via le site, ainsi qu’un e-mail. Chez Engie, le particulier joint le service client au 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h ; un chat en ligne est également proposé.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter Vattenfall doit envoyer ses courriers à l'adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour Engie, le consommateur doit adresser sa correspondance à ENGIE France Service Clients, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi de son propre service courrier dédié aux particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie