Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,16 sur 5 - 5221 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,16 sur 5 - 5221 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25499 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,16 sur 5 - 5221 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,16 sur 5 - 5221 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25499 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ELEC'CAR 1 AN 4,29 sur 5 - 25499 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix particulièrement compétitif depuis la récente baisse des Tarifs Réglementés, car son prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur. Elle garantit néanmoins un blocage des tarifs hors taxes pour trois ans et une électricité verte standard. L’option pour un approvisionnement 100% français engendre un surcoût mensuel, tandis que d’autres fournisseurs proposent des offres similaires à un tarif plus avantageux.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Sérénité de Vattenfall propose 10% de réduction HT sur le kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et bénéficie de tarifs bloqués pendant un an, tout en intégrant une électricité verte reposant sur des garanties d’origine. Cependant, les prix fixes n’incluent pas les taxes, non protégées face à d’éventuelles augmentations. Si le tarif réglementé venait à diminuer, le consommateur ne profiterait pas de cette baisse. Le positionnement concurrentiel n’est pas le plus attractif actuellement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Vattenfall, les offres « Équilibre » et « Sérénité » garantissent, via l’achat de garanties d’origine, que l’électricité consommée est compensée par une production renouvelable européenne. Engie propose également plusieurs offres vertes, comme « Elec Référence 3 ans » et « Elec'Car 1 an », reposant sur le même principe. Cependant, toutes ces offres sont des offres vertes standard, c’est-à-dire reposant uniquement sur l'achat de garanties d'origine. Aucune des offres d'électricité verte de Vattenfall ni d'Engie pour les particuliers n'est classée premium ni labellisée VertVolt. Il n’y a donc pas d’achat direct auprès d’un producteur français d’électricité renouvelable. En résumé, aucune offre premium répondant aux critères du label VertVolt (niveau « Engagé » ou « Très Engagé ») n’est disponible chez Vattenfall ni chez Engie pour les particuliers. Leur électricité verte reste donc moins exigeante concernant l’impact local ou le soutien direct aux producteurs français.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,0992 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,05 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,16 sur 5 - 5221 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1479 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
PASSERELLE 4,29 sur 5 - 25499 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25499 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse exclusivement aux anciens clients du tarif réglementé du gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. Elle n’est plus accessible aujourd’hui, et toute résiliation est irréversible. Le prix du kWh HT évolue chaque mois en suivant la référence de la CRE, ce qui offre peu de visibilité sur le budget. Un atout environnemental : le contrat inclut 5 % de biométhane. En résumé, il s’agit d’une solution transitoire et sans engagement notable.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

La formule Gaz Essentiel de Vattenfall attire par ses prix indexés et la remise de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, ce qui permet au consommateur de profiter rapidement de baisses sur le marché. Cependant, comme il n’existe aucun engagement environnemental et que l’abonnement reste assez élevé, cette offre est idéalement pensée pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage et cherchant avant tout à optimiser leur budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, la gamme d’offres pour particuliers ne comprend aucune formule de gaz vert ou biogaz. Le contrat disponible, « Gaz Essentiel », ne garantit pas l’injection de biométhane dans le réseau, il s'agit donc exclusivement de gaz d’origine fossile. Il n'existe ni option verte, ni offre spéciale pour soutenir la filière biogaz française dans le cadre d'un contrat domestique. Du côté d’Engie, il existe une offre domestique de gaz vert intitulée « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre propose du gaz avec une part partielle de biogaz, via le système des Garanties d’Origine. Le taux de biométhane n’est pas intégral, seul un pourcentage du gaz consommé est d'origine renouvelable, généralement autour de 10%, le reste restant du gaz fossile. En résumé, Engie est le seul choix entre les deux fournisseurs pour accéder à une offre de gaz vert pour particuliers. Vattenfall ne propose aucune offre incluant du biométhane ou du gaz renouvelable en résidentiel, Engie oui, même si la part de biométhane reste minoritaire.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie bénéficie d'une meilleure note moyenne globale que Vattenfall selon les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,29 sur 5 pour Engie contre 4,16 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, la note de Vattenfall est de 4,2 sur 5 (2 929 avis) tandis qu’Engie obtient 4,5 sur 5 (12 572 avis).
• Sur iGraal, Vattenfall est à 4,3 sur 5 (120 avis) et Engie à 4,31 sur 5 (1 260 avis).
• Sur Poulpeo, Vattenfall recueille 4 sur 5 (16 avis), Engie également 4 sur 5 (79 avis).
• Sur Selectra, la note de Vattenfall est de 3,13 sur 5 (525 avis) alors qu’Engie est à 3,45 sur 5 (5 151 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Vattenfall est noté 4,4 sur 5 (1 631 avis) et Engie 4,6 sur 5 (6 345 avis).
• Sur Custplace, seule Engie dispose d’un score : 1,6 sur 5 (89 avis).

La note moyenne globale de Vattenfall, 4,16 sur 5 sur un total de 5 221 votes, traduit une bonne satisfaction des consommateurs, mais certains aspects méritent des améliorations. Pour Engie, 4,29 sur 5 sur 25 496 avis indique un niveau de satisfaction client encore supérieur.

À la lecture des notes de Vattenfall, le consommateur est généralement satisfait, surtout pour la simplicité des démarches, la transparence et pour l'offre verte. Néanmoins, quelques avis pointent des frustrations liées au remboursement ou à la tarification.

Du côté d’Engie, la satisfaction client semble plus marquée, en particulier sur les plateformes grand public. Le particulier souligne la réactivité du service client et des offres claires. Quelques insatisfactions transparaissent sur la gestion des situations complexes ou la facturation, notamment selon certains avis isolés.

Le consommateur choisissant Engie bénéficie d’un niveau de satisfaction client globalement plus élevé que Vattenfall. Ces notes sont un bon indicateur de l’appréciation des services et des tarifs proposés par chaque fournisseur.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines correspond au nombre de saisines formelles enregistrées par le Médiateur national de l’énergie concernant chaque fournisseur, calculé pour 100 000 contrats résidentiels sur une période de 12 mois. Cet indicateur permet d’estimer la fréquence des litiges et reflète, en partie, la qualité perçue du service client.

En comparant Vattenfall et Engie, il apparaît que Vattenfall affiche 43 saisines pour 100 000 contrats en 2025, tandis qu’Engie enregistre 25 saisines pour le même volume de contrats sur la même période, selon les données du Médiateur de l’énergie.

Cette différence montre que le consommateur rencontre plus souvent des litiges formalisés avec Vattenfall qu’avec Engie. Engie ressort donc comme un fournisseur présentant, d’après cet indicateur officiel, un niveau de service client statistiquement supérieur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est devenu en 2008 un acteur majeur de l'énergie en France et à l'international. En 2023, le groupe se distingue par sa présence dans 31 pays et des capacités de production de 104,7 GW, couvrant aussi bien l'électricité que le gaz. Le particulier profite ainsi d’un fournisseur expérimenté, cumulant près de 100 000 employés et un solide savoir-faire industriel dans les différentes énergies.

En tant qu’ancien fournisseur historique de gaz, Engie incarne la référence pour plusieurs millions de clients particuliers français. Aujourd’hui, l’entreprise concentre aussi une part significative de ses efforts sur le développement des énergies renouvelables et la production de biométhane. Le consommateur retrouve un acteur pionnier dans l’hydraulique, l’éolien et le solaire, ambitionnant que plus de la moitié de sa production soit verte d’ici 2030.

Grâce à sa stratégie d’innovation, Engie engage ses clients dans des actions en faveur de la réduction de la consommation énergétique. Avec des programmes comme les « écodéfis », le particulier est sollicité pour consommer moins lors de pics de demande, ce qui lui permet d’alléger sa facture tout en obtenant des récompenses financières. Cette dynamique s’inscrit dans un engagement sociétal et environnemental fort.

Le client choisissant Engie s’appuie donc sur la stabilité d’un groupe dont le capital reste en partie détenu par l’État français. Cette structure permet de bénéficier de solutions fiables, d’un large panel d’offres, et d’un accompagnement reconnu. Être client Engie, c’est opter pour un fournisseur à la fois traditionnel et tourné vers l’avenir énergétique responsable.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Fondé en 1909, Vattenfall est un acteur historique de l’énergie, originaire de Suède et appartenant entièrement à l’État suédois. Le fournisseur a construit sa réputation sur la production à grande échelle, avec une présence significative dans plusieurs pays européens. Aujourd’hui, près de 21 000 personnes travaillent au sein du groupe, œuvrant à la fois pour les particuliers et les professionnels à travers l’Europe.

Le nom Vattenfall signifie « chute d’eau » en suédois, rappelant les origines du groupe dans l’hydroélectricité. Au fil des décennies, Vattenfall a diversifié ses moyens de production, combinant énergies renouvelables et nucléaire. Cette polyvalence lui permet de fournir à la fois électricité et gaz pour de nombreux consommateurs européens.

Vattenfall détient une envergure multinationale avec une présence en Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni ou encore Finlande, desservant aujourd’hui plus de 14 millions de clients. Historiquement, le fournisseur s’est d’abord concentré sur l’approvisionnement des grandes entreprises, avant d’adresser progressivement le marché des particuliers.

En février 2026, la branche française de Vattenfall a intégré le groupe Alterna énergie. Malgré cette évolution, le groupe reste reconnu en Europe pour son importance et sa capacité d’innovation dans la transition énergétique, marquant depuis plus d’un siècle le secteur de l’électricité et du gaz.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie proposent des offres destinées aux particuliers, mais ils se distinguent par leur positionnement et certains avantages. Le particulier peut choisir Vattenfall pour ses offres à prix indexés sur le tarif réglementé et pour la provenance de son électricité en partie renouvelable, notamment avec leur offre Électricité Verte. Engie, bien connu comme fournisseur historique, se démarque par une présence nationale très implantée et des offres d’électricité verte garanties d’origine, comme l’offre Energie Happ-e.

Concernant les tarifs, Vattenfall propose parfois une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé avec son offre Eco, tandis qu’Engie privilégie la stabilité des contrats à prix fixes sur deux ou trois ans, ce qui apporte de la visibilité au consommateur. Enfin, le service client de Vattenfall s’effectue essentiellement en ligne ou par téléphone, tandis qu’Engie met à disposition une assistance téléphonique avec le 09 69 324 324 et un réseau d’agences plus étendu.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie partagent de nombreux points communs en tant que fournisseurs d’énergie majeurs qui s’adressent à la fois aux particuliers et aux professionnels. Tous deux proposent des offres de gaz et d’électricité incluant plusieurs formules d’électricité verte, et ils s’engagent vers la transition énergétique avec des solutions respectueuses de l’environnement. Ils privilégient la transparence tarifaire et adhèrent aux bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l'Énergie.

Les deux groupes sont présents à l’échelle européenne et bénéficient d’une solide expérience dans le domaine de l’énergie, grâce à leur histoire et leur envergure. Le particulier peut retrouver chez chacun des services comme la gestion de compte en ligne, la possibilité de parrainage avec primes à la clé ou le paiement par prélèvement automatique. Enfin, Vattenfall comme Engie mettent l’accent sur la qualité de leur service client, avec différentes solutions de contact adaptées au besoin.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client joindra le service client Vattenfall par téléphone au 0806 800 308 du lundi au samedi, de 9h à 20h, ou via le formulaire de contact en ligne. Chez Engie, le particulier contactera le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire de contact.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall, le particulier doit envoyer son courrier à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Engie reçoit le courrier à cette adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur précise une adresse dédiée afin que le consommateur puisse transmettre ses documents ou demandes par voie postale.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie