Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5275 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5275 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26842 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5275 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5275 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26842 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 26842 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Le consommateur bénéficiant de l’offre Sérénité de Vattenfall profite d’une réduction de 10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Les prix HT restent fixes pendant un an, hors évolutions de taxes. L’électricité fournie est d’origine renouvelable par le biais de garanties d'origine. Bien que compétitive au départ, cette offre peut perdre de son attrait si les tarifs réglementés baissent. D’autres options vertes intéressantes existent sur le marché, il est utile de comparer.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Vattenfall, l'offre Équilibre est référencée comme étant verte, reposant sur l'achat de garanties d'origine. Du côté d'Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an sont également présentées comme des offres d'électricité verte standard. Aucune des offres pour particuliers proposées par Vattenfall ou Engie n’est premium : elles ne reposent pas sur un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux de renouvelables. Aucune de ces offres n’est actuellement labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME. Il s’agit donc, dans les deux cas, d'électricité verte standard.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1195 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,51 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PASSERELLE 4,3 sur 5 - 26842 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Vous économisez 168 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ ESSENTIEL 4,1 sur 5 - 5275 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1706 € Vous économisez 44 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
SÉRÉNITÉ GAZ 4,1 sur 5 - 5275 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1706 € Vous économisez 44 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26842 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Essentiel de Vattenfall présente un prix indexé, ce qui l’expose aux variations du marché du gaz. Une réduction de 5% HT par rapport au Prix Repère Gaz est appliquée, mais le consommateur doit garder à l’esprit que, sans tarif fixe, la facture peut augmenter si les prix évoluent défavorablement. Aucun engagement environnemental spécifique n’est proposé. Ce choix paraît pertinent pour qui privilégie un prix attractif à court terme, même si une option à prix fixe offrirait davantage de sécurité sur la durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, il n’existe actuellement aucune offre de gaz vert dédiée aux particuliers. Toutes les offres domestiques chez ce fournisseur concernent uniquement du gaz naturel d’origine fossile. À ce jour, il n’est donc pas possible de souscrire une offre incluant du biométhane chez Vattenfall si vous êtes un particulier. À l’inverse, Engie propose une offre à destination des particuliers intégrant du gaz vert : il s’agit de l’offre « Gaz Référence 3 ans ». Celle-ci inclut un pourcentage de biogaz qui varie selon la période et la réglementation, mais généralement autour de 10% de biométhane injecté ou garanti via l’achat de garanties d’origine. Le reste du gaz fourni reste d’origine fossile. Ainsi, Engie est le seul choix entre les deux fournisseurs pour disposer d’une offre domestique de gaz vert. Si votre priorité est de consommer du biogaz, Vattenfall ne propose aucune offre adaptée pour les particuliers. Vous devrez donc vous tourner vers Engie ou vers un autre fournisseur proposant du biométhane.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Vattenfall sur les plateformes d’avis consommateurs. La note moyenne globale d’Engie est de 4,3 sur 5, tandis que celle de Vattenfall atteint 4,1 sur 5.

• Sur Trustpilot, Engie affiche 4,5 sur 5 pour 13 101 avis et Vattenfall obtient 4,1 sur 5 pour 2 947 avis.
• Sur iGraal, la note d’Engie est 4,31 sur 5 avec 1 261 avis, contre 4,3 sur 5 pour Vattenfall sur 120 avis.
• Sur Poulpeo, Engie recueille 3 sur 5 (80 avis) et Vattenfall obtient 4 sur 5 (16 avis).
• Chez Selectra, Engie est à 3,46 sur 5 pour 5 182 avis et Vattenfall à 3,12 sur 5 pour 532 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Engie jouit d’une note de 4,6 sur 5 pour 7 126 avis, alors que Vattenfall atteint 4,4 sur 5 avec 1 659 avis.
• Custplace attribue à Engie 1,5 sur 5 (92 avis). Cette plateforme ne référence pas Vattenfall.

En analysant ces chiffres, Engie se distingue principalement par une meilleure constance sur les plateformes majeures telles que Trustpilot et Avis Vérifiés. Le consommateur remarque que, chez Engie, le volume d’avis et la note élevée témoignent d’une expérience client globalement maîtrisée.

La note moyenne d’Engie se situe au-dessus de 4 sur 5, ce qui indique des clients très satisfaits, notamment en ce qui concerne la réactivité du service client, des démarches simplifiées et des offres jugées attractives ou lisibles. La présence d’une note en dessous de 2 sur 5 (Custplace) souligne cependant certaines insatisfactions sur des plateformes spécifiques, mais reste marginale.

Pour Vattenfall, la note de 4,1 sur 5 signifie également un niveau satisfaisant, bien que légèrement en dessous d’Engie. Le particulier apprécie notamment la simplicité des démarches, mais certains avis déplorent des frustrations administratives ou de facturation. Avec des résultats entre 4 et 4,4 sur 5 sur de nombreuses plateformes, la tendance reste très positive malgré un volume d’avis moindre.

En conclusion, selon les avis clients, Engie bénéficie d’un niveau de satisfaction supérieur à Vattenfall. Pour le consommateur, ces notes sont un bon indicateur de la fiabilité et de la qualité de service proposée par chacun de ces fournisseurs d’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines désigne le nombre de litiges formels dont le Médiateur national de l’énergie a été saisi concernant un fournisseur, sur une période de douze mois, rapporté à 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur, valable pour les fournisseurs dépassant 30 000 clients, permet d’évaluer la capacité des acteurs à traiter efficacement les réclamations clients.

En comparant ce taux en 2025, il apparaît que Vattenfall présente 43 saisines pour 100 000 contrats, tandis que Engie n’en compte que 25 pour le même volume de clients particuliers. La mesure met donc en évidence une différence sensible entre les deux fournisseurs sur la période étudiée.

Ce résultat tend à montrer que le consommateur ayant souscrit chez Engie a statistiquement moins de chances d’avoir recours au Médiateur national de l’énergie qu’un client Vattenfall. Ce différentiel de saisines indique que le service client Engie est, sur ce plan, plus performant que celui de Vattenfall pour la gestion des litiges.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Sérénité Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Fondé en 2008, ce groupe français résulte de la fusion de Suez et de GDF. Il s’est imposé comme un acteur mondial de l’énergie, avec une présence sur plusieurs continents et près de 100 000 collaborateurs. Le groupe détient actuellement 104,7 GW de capacité installée et produit annuellement des centaines de TWh d’électricité. Son développement rapide dans le secteur des énergies renouvelables conforte sa position parmi les leaders européens de la transition énergétique.

En France, ce fournisseur s’illustre comme le principal acteur historique du gaz naturel. Une majorité de ménages français fait toujours confiance à ce fournisseur pour leur approvisionnement en gaz, ce qui le place en tête sur ce marché, avec environ 6 millions de clients particuliers. Il occupe également le rôle de second producteur d’électricité sur le territoire national, derrière le leader historique électricité.

L’engagement dans les énergies renouvelables est marqué par la gestion de 41,4 GW de capacités renouvelables (hydraulique, éolien, solaire et biométhane). Le groupe ambitionne à terme d’atteindre 58 % de production électrique renouvelable d’ici 2030 et vise aussi une forte croissance dans le secteur du biométhane, dont il est déjà le premier producteur français via une filiale dédiée.

Souhaitant encourager la sobriété énergétique, ce fournisseur propose des initiatives pour inciter à réduire sa consommation, notamment grâce à des dispositifs de récompenses. Son programme dédié permet aux particuliers de bénéficier d’avantages financiers en adoptant des comportements responsables, tout en contribuant à la diminution des émissions de CO₂ lors des périodes critiques sur le réseau.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Vattenfall est un acteur historique de l'énergie, fondé en 1909 en Suède. Détenu à 100 % par l'État suédois, ce groupe s'est d'abord développé autour de la production hydroélectrique, avant de se diversifier vers d'autres sources d'électricité et de gaz. Présent dans plusieurs pays européens, il est aujourd'hui considéré comme un géant de l'énergie à l'échelle du continent.

Le nom Vattenfall, signifiant « chute d'eau » en suédois, rappelle ses racines dans l'hydroélectricité. Au fil des décennies, le fournisseur s'est engagé dans des démarches de transition énergétique, notamment en faveur de l'électricité moins carbonée et des énergies renouvelables, tout en restant un acteur majeur du secteur.

En France, Vattenfall s'est initialement adressé aux entreprises et grandes industries avant d'étendre son activité vers le marché résidentiel. Son implantation nationale s'est accompagnée d'une volonté d'informer le consommateur sur les enjeux de l'énergie et d'apporter plus de transparence au secteur.

En février 2026, l'ensemble des activités françaises de Vattenfall a été repris par Alterna énergie. Ainsi, le portefeuille client et la présence sur le territoire hexagonal ont changé d'identité, marquant la fin de l'aventure sous la marque Vattenfall en France.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

En comparant Vattenfall et Engie pour les offres électricité et gaz à destination des particuliers, il apparaît que Vattenfall met surtout en avant des tarifs attractifs avec l’offre Électricité Éco, donnant droit à une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Engie propose de son côté l’offre Elec Référence qui prévoit un prix fixe pendant un an, protégeant ainsi le consommateur d’éventuelles hausses de tarifs durant cette période.

Pour les offres de gaz, le particulier remarquera que Vattenfall garantit un prix du kWh inférieur au tarif réglementé grâce à ses offres gaz fixant les prix sur 1 ou 2 ans. Engie, de son côté, étant l’ex-fournisseur historique de gaz, propose aujourd’hui des offres à prix variable, indexées sur les flux du marché et ne garantit plus de prix fixe. Le choix reviendra donc à privilégier la stabilité tarifaire ou la flexibilité.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Engie et Vattenfall partagent plusieurs caractéristiques majeures sur le marché français de l’énergie. Tous deux proposent des offres d’électricité et de gaz pour particuliers et professionnels, avec la possibilité d’opter pour des contrats à prix fixes ou indexés. Ils mettent en avant des solutions d’énergie verte qui intègrent des garanties d’origine, et disposent de programmes de parrainage permettant de récompenser à la fois parrain et filleul via des primes.

Autre point commun, ces fournisseurs s’engagent sur la transparence et la pédagogie dans l’information donnée au consommateur. Le client bénéficie chez chacun d’eux d’un espace en ligne pour suivre contrat, facturation et bonus, ainsi que d’une relation client multicanale (téléphone, formulaire, chat). Enfin, tant Engie que Vattenfall participent aux bonnes pratiques définies par la CRE pour la protection du consommateur français.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Vattenfall, le particulier peut appeler le 0 806 800 308, accessible du lundi au samedi, de 9h à 20h. Un formulaire de contact est disponible en ligne, ainsi qu’un chat accessible sur le site officiel. Chez Engie, le client dispose du 09 69 32 43 24, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Des échanges sont aussi possibles via formulaire en ligne ou chat.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance concernant les offres pour particuliers, le client retrouve l’adresse de Vattenfall : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour Engie, le particulier peut écrire à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse dédiée à la gestion des demandes clients.

Résilier son contrat Vattenfall

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Engie VS ilek

Engie VS elmy

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie