Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5297 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5297 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5297 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5297 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 27737 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Le consommateur bénéficiant de l’offre Sérénité de Vattenfall profite d’une réduction de 10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Les prix HT restent fixes pendant un an, hors évolutions de taxes. L’électricité fournie est d’origine renouvelable par le biais de garanties d'origine. Bien que compétitive au départ, cette offre peut perdre de son attrait si les tarifs réglementés baissent. D’autres options vertes intéressantes existent sur le marché, il est utile de comparer.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité verte à destination des particuliers. Chez Vattenfall, on retrouve les offres Sérénité et Équilibre. Du côté d’Engie, les principaux contrats concernent Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an. Tous deux permettent de souscrire une offre d’électricité verte, ce qui répond à la demande croissante d’énergie renouvelable. Les offres vertes chez Vattenfall (Sérénité et Équilibre) ainsi qu’Engie (Elec Référence 3 ans, Elec’Car 1 an) s’appuient sur un mécanisme de garanties d'origine. Il s’agit d’offres vertes standard : l’électricité consommée est couverte par l’achat de certificats, mais elle n’est pas directement achetée auprès de producteurs français d’énergie renouvelable. Aucune des offres d’électricité verte des deux fournisseurs n’est considérée comme « premium » et ne répond à ce jour aux critères du label VertVolt de l’ADEME. Ni Sérénité ni Équilibre chez Vattenfall, et aucune offre Engie pour particuliers, ne permet de tracer un achat direct d’électricité renouvelable française labellisée. En résumé, Vattenfall et Engie permettent de soutenir le développement des énergies renouvelables via l’achat de garanties d’origine, mais aucune de leurs offres pour particuliers n’est labellisée VertVolt. Pour une action renforcée en faveur de la transition énergétique française, il faudra se tourner vers des fournisseurs spécialisés premium.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1195 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,51 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,1 sur 5 - 5297 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1706 € Vous économisez 44 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
SÉRÉNITÉ GAZ 4,1 sur 5 - 5297 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1706 € Vous économisez 44 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27737 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Essentiel de Vattenfall présente un prix indexé, ce qui l’expose aux variations du marché du gaz. Une réduction de 5% HT par rapport au Prix Repère Gaz est appliquée, mais le consommateur doit garder à l’esprit que, sans tarif fixe, la facture peut augmenter si les prix évoluent défavorablement. Aucun engagement environnemental spécifique n’est proposé. Ce choix paraît pertinent pour qui privilégie un prix attractif à court terme, même si une option à prix fixe offrirait davantage de sécurité sur la durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, il n’existe pas d’offre de gaz vert pour les particuliers. Les offres domestiques comme « Gaz Essentiel » ou « Sérénité Gaz » ne mentionnent aucune part de biogaz : elles fournissent uniquement du gaz naturel issu d’énergies fossiles. Vous ne trouverez donc aucun pourcentage de biogaz dans les abonnements ouverts aux particuliers chez ce fournisseur. Chez Engie, l’offre de gaz vert destinée aux particuliers est « Gaz Référence 3 ans ». Cette formule inclut une partielle de biogaz. En pratique, Engie injecte dans le réseau une partie de biométhane certifiée via Garanties d’Origine, généralement jusqu’à 10 %, le reste étant du gaz naturel classique. En résumé, entre Vattenfall et Engie, Engie est le seul choix pour bénéficier d’un abonnement gaz intégrant une part de biogaz pour les particuliers. Chez Vattenfall, toutes les offres gaz domestiques restent entièrement d’origine fossile.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose d’une meilleure note moyenne globale que Vattenfall selon les consommateurs sur les principales plateformes d’avis. Engie atteint une note moyenne de 4,3 sur 5 alors que Vattenfall obtient une note moyenne de 4,1 sur 5.

• Sur Trustpilot, Engie affiche 4,5 sur 5 pour 13 488 avis tandis que Vattenfall obtient 4,1 sur 5 pour 2 966 avis.
• Sur iGraal, Engie recueille 4,31 sur 5 avec 1 261 avis contre 4,3 sur 5 pour Vattenfall avec 120 avis.
• Sur Poulpeo, Engie est évalué 3 sur 5 sur 80 avis, alors que Vattenfall atteint 4 sur 5 sur 16 avis.
• Sur Selectra, Engie reçoit 3,46 sur 5 (5 182 avis) et Vattenfall 3,13 sur 5 avec 536 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Engie obtient 4,6 sur 5 (7 126 avis) contre 4,4 sur 5 (1 659 avis) pour Vattenfall.
• Sur Custplace, Engie affiche 1,5 sur 5 (92 avis), aucune note n’est mentionnée pour Vattenfall sur cette plateforme.

L'analyse des notes moyennes globales montre que les clients Engie sont globalement très satisfaits des services reçus, avec une note supérieure à 4/5 sur la majorité des plateformes et un volume d’avis nettement plus important. Vattenfall reçoit aussi des retours globalement positifs mais sa note est inférieure, ce qui indique un niveau de satisfaction légèrement inférieur à Engie.

Pour le particulier, ces scores suggèrent une expérience plus stable et rassurante chez Engie, même si Vattenfall reste bien positionné et conserve un bon niveau de satisfaction client. Le consommateur peut donc privilégier Engie pour la satisfaction globale et la régularité des avis positifs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines mesure le nombre de recours formels déposés auprès du Médiateur national de l'énergie pour chaque fournisseur d'énergie, toutes saisines confondues, sur une période de douze mois. Exprimé pour 100 000 contrats, il sert à évaluer la performance du service client d'un fournisseur et la fréquence des litiges clients.

En étudiant le taux de saisines de Vattenfall vs Engie, on observe que Vattenfall affiche un taux de 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. De son côté, Engie présente un taux inférieur, avec 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur la même période.

Cet écart indique que les particuliers ayant souscrit chez Engie sollicitent moins souvent la médiation que ceux de Vattenfall. Ainsi, Engie se démarque par un taux de saisines plus faible, traduisant généralement une expérience client perçue comme plus satisfaisante sur la gestion des réclamations.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Sérénité Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Héritier d'une grande histoire industrielle, Engie est né en 2008 de la fusion entre Suez et GDF. Présent aujourd’hui dans 31 pays, le groupe se distingue par sa puissance : il compte plus de 97 000 collaborateurs à travers le monde et possède une capacité de production électrique de 104,7 GW. Engie occupe une place centrale sur le marché de l’énergie en France, tout particulièrement dans le secteur du gaz naturel.

Leader historique du gaz, Engie détient encore près de 6 millions de clients particuliers pour cette énergie. Avec la suppression des tarifs réglementés, l’entreprise a su adapter son offre sans sacrifier sa stature, grâce à la confiance que lui accordent de nombreux foyers. Côté électricité, Engie se positionne comme le deuxième producteur national et poursuit un développement ambitieux dans les renouvelables.

La transition énergétique occupe une place majeure dans la stratégie d’Engie : en 2030, son mix de production électrique sera composé à 58 % d’énergie renouvelable. Le groupe est actuellement le premier producteur français d’énergie éolienne et solaire, tout en accélérant le développement de solutions durables dans le biogaz et l’hydrogène vert. Engie vise la production de 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030.

L’engagement du fournisseur dans la sobriété et l’innovation s’illustre par des programmes tels qu’“Écodéfis”, destinés à récompenser la réduction de la consommation lors des pics d’utilisation. Porté par une longue expérience et une solide réputation, Engie reste un acteur incontournable pour le particulier à la recherche d’un fournisseur de confiance dans un secteur en mutation.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Fondé en 1909, Vattenfall appartient entièrement à l'État suédois. Ce groupe se spécialise dans la production et la distribution d'énergie à l’échelle européenne. Son nom, signifiant « chute d’eau », évoque ses origines dans l’hydroélectricité et traduit sa volonté de participer activement à la transition énergétique. Le consommateur retrouve ainsi un acteur historique engagé dans la transformation du secteur énergétique mondial.

D’abord concentré sur le marché suédois, Vattenfall a peu à peu étendu ses activités dans plusieurs pays d’Europe, notamment l’Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark et la France. Le groupe dispose actuellement de millions de clients dans ces pays, aussi bien parmi les particuliers que les entreprises de taille importante.

Les activités de Vattenfall regroupent différents modes de production : hydroélectrique, nucléaire et thermique. Depuis plusieurs années, l’entreprise se dirige progressivement vers des solutions moins émettrices de CO₂, en réduisant la part du thermique dans son portefeuille énergétique et en développant les offres à base d’électricité verte.

En France, l'entité Vattenfall a été intégrée en 2026 à Alterna énergie, tout en conservant son héritage suédois et son savoir-faire européen. Cela permet à chaque consommateur français de bénéficier d’une expertise issue d’un grand groupe international, reconnu pour sa capacité d'innovation et son engagement environnemental.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Les offres de Vattenfall et d’Engie pour les particuliers se distinguent à plusieurs niveaux. Vattenfall propose principalement une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé d’EDF avec son offre « Électricité Eco ». Engie, pour sa part, met en avant des offres indexées ou fixes, dont le tarif est souvent identique au Tarif Réglementé ou parfois légèrement inférieur selon l’évolution du marché.

En matière d’options vertes, les particuliers trouvent avec Engie une publicité plus marquée pour l’électricité verte d’origine française et des services additionnels (suivi, accompagnement à la transition énergétique). Vattenfall, quant à lui, met en avant sa part d’électricité verte en option et une simplicité de l’offre, sans engagement. Les services clients sont accessibles en ligne et par téléphone (09 86 87 18 18 pour Vattenfall, 09 69 36 05 73 pour Engie).

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

À la fois Vattenfall et Engie sont des fournisseurs historiques et reconnus sur la scène européenne de l'énergie. Tous deux proposent aux particuliers comme aux professionnels des abonnements pour l’électricité et le gaz, avec une gamme d’offres intégrant des options à prix fixes ou variables. Ils mettent aussi en avant des contrats incluant une part plus ou moins importante d’énergie verte ou neutre en carbone, ce qui répond à une demande croissante de consommation responsable chez le consommateur.

Un autre point commun central est l'accent mis sur l'expérience client et la transition énergétique. Chaque fournisseur dispose d'un espace client en ligne pour suivre ses factures ou gérer ses contrats, propose des programmes de parrainage et accepte des moyens de paiement modernes. Enfin, des actions pédagogiques et incitations à la sobriété énergétique sont mises en place, favorisant une meilleure implication du particulier dans sa consommation quotidienne.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client Vattenfall par téléphone au 0806 800 308 du lundi au samedi, de 9h à 20h. Pour toute demande écrite, le consommateur utilise le formulaire de contact en ligne. Engie met à disposition des particuliers le 09 69 32 43 24, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, et dimanche de 10h à 17h, ainsi qu’un formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall, le particulier peut écrire à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour Engie, l’adresse dédiée aux particuliers est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est essentiel que le consommateur utilise la bonne adresse en fonction du fournisseur afin d'assurer le bon traitement de son courrier.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie