Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,14 sur 5 - 5253 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,14 sur 5 - 5253 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,14 sur 5 - 5253 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,14 sur 5 - 5253 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Sérénité de Vattenfall propose 10% de réduction HT sur le kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et bénéficie de tarifs bloqués pendant un an, tout en intégrant une électricité verte reposant sur des garanties d’origine. Cependant, les prix fixes n’incluent pas les taxes, non protégées face à d’éventuelles augmentations. Si le tarif réglementé venait à diminuer, le consommateur ne profiterait pas de cette baisse. Le positionnement concurrentiel n’est pas le plus attractif actuellement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Vattenfall commercialise notamment l’offre Équilibre et Sérénité, tandis qu’Engie propose Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Tous les contrats cités fonctionnent sur le principe d’achat de garanties d’origine pour répondre à la demande d’électricité verte. Aucune des offres pour particuliers chez Vattenfall ni chez Engie n'est une offre premium reposant sur l’achat direct d’électricité renouvelable française, critère nécessaire pour obtenir le label VertVolt de l’ADEME. Il n’existe donc aucune offre labellisée VertVolt dans ces catalogues à ce jour.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,0992 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,05 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,14 sur 5 - 5253 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1479 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
SÉRÉNITÉ GAZ 4,14 sur 5 - 5253 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-15
PASSERELLE 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

La formule Gaz Essentiel de Vattenfall attire par ses prix indexés et la remise de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, ce qui permet au consommateur de profiter rapidement de baisses sur le marché. Cependant, comme il n’existe aucun engagement environnemental et que l’abonnement reste assez élevé, cette offre est idéalement pensée pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage et cherchant avant tout à optimiser leur budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, à ce jour, aucune offre de biogaz (gaz vert ou biométhane) n’est disponible pour les clients particuliers. Les formules actuellement proposées, telles que "Gaz Essentiel" ou "Sérénité Gaz", reposent uniquement sur du gaz naturel d’origine fossile. Ainsi, il n’existe pas d’option permettant de choisir un pourcentage de biogaz dans la fourniture domestique. De son côté, Engie propose bien une offre de gaz vert destinée aux particuliers. L’offre Gaz Référence 3 ans inclut une part de biométhane injecté dans le réseau, certifiée par des Garanties d’Origine partielles. Le taux de biogaz est toutefois limité (généralement autour de 10%), le reste étant du gaz fossile classique. En résumé, Engie est le seul choix parmi les deux pour les foyers souhaitant consommer du gaz vert. Vattenfall, actuellement, ne propose aucune alternative de biogaz domestique : toutes ses offres sont standards et basées sur du gaz naturel non renouvelable.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie affiche une meilleure note moyenne globale que Vattenfall sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 pour Engie contre 4,1 sur 5 pour Vattenfall.

Voici les notes obtenues sur chaque plateforme, pour permettre au consommateur d’évaluer la satisfaction client :

• Trustpilot : Engie obtient 4,5 sur 5 avec 13 101 avis, Vattenfall 4,1 sur 5 avec 2 947 avis.
• iGraal : Engie est à 4,31 sur 5 pour 1 261 avis, Vattenfall 4,3 sur 5 pour 120 avis.
• Poulpeo : Engie enregistre 3 sur 5 (80 avis), Vattenfall obtient une note de 4 sur 5 (16 avis).
• Selectra : Engie récolte 3,45 sur 5 pour 5 165 avis, Vattenfall 3,13 sur 5 pour 525 avis.
• Avis Vérifiés : Engie atteint 4,6 sur 5 (7 126 avis), Vattenfall reçoit 4,4 sur 5 (1 659 avis).
• Custplace : Engie recueille 1,5 sur 5 auprès de 92 votants ; Vattenfall n’a pas de note sur cette plateforme.

Le consommateur constate que, sur la majorité des plateformes majeures et pour un nombre d’avis souvent bien plus élevé, Engie bénéficie d’une satisfaction globale supérieure à celle de Vattenfall. Les plus fortes distinctions se remarquent notamment sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra.

Concernant l’analyse de la note moyenne globale, Engie se distingue dans la tranche de très satisfaits, située au-dessus de 4 sur 5. Cela suggère que le particulier bénéficie généralement d’un service sérieux, de démarches claires et d’un accompagnement perçu comme efficace, bien que quelques plateformes indiquent des axes d’amélioration.

En revanche, Vattenfall se classe également dans la zone de satisfaction, mais plus proche de la limite inférieure. Cela traduit une bonne expérience client dans l’ensemble, mais moins homogène que celle d’Engie et parfois entachée par certains aspects comme la gestion administrative ou la réactivité du service client, selon les notes recueillies.

En résumé, ces notes témoignent que le consommateur choisissant Engie est en moyenne plus satisfait que celui ayant opté pour Vattenfall, tant sur la qualité perçue que sur la fiabilité du service.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de sollicitations adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, qu’elles soient recevables ou non. Cet indicateur, calculé sur douze mois, permet d’apprécier le niveau de satisfaction des particuliers vis-à-vis de leur fournisseur d’énergie, et de détecter d’éventuelles difficultés dans la gestion de la relation client.

En analysant les taux de saisines adressés au Médiateur pour Vattenfall et Engie, on observe que Vattenfall présente un taux de 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, tandis qu’Engie affiche 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. L’écart constaté entre les deux fournisseurs est donc significatif.

Ce différentiel suggère que les consommateurs chez Vattenfall rencontrent proportionnellement plus de désaccords nécessitant un recours au Médiateur que les clients d’Engie. Engie apparaît donc, selon cet indicateur, comme le fournisseur offrant une expérience client plus favorable sur la période étudiée.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Sérénité Gaz de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion entre les anciennes entités Suez et GDF, ce fournisseur d'énergie voit le jour en 2008 et appartient à l’un des plus grands groupes mondiaux dans le secteur. Aujourd’hui, il se distingue par la diversité de ses activités dans plus de 30 pays et dispose de plusieurs milliers de collaborateurs sur différents continents. La force du groupe se manifeste aussi par un chiffre d’affaires de plus de 82 milliards d’euros et une production électrique qui tutoie les 400 TWh par an.

En France, ce fournisseur concentre une grande partie de sa notoriété sur le gaz naturel. Il conserve la première place avec 6 millions de clients particuliers et domine également le marché en tant que premier fournisseur de biométhane. Pour l’électricité, il se positionne comme le deuxième producteur national, grâce notamment à des investissements massifs dans l’éolien, le solaire et l’hydraulique.

Le mix énergétique du groupe ne cesse d’évoluer vers une empreinte plus verte : déjà leader dans l'éolien et le solaire en France, il affiche l’ambition d’atteindre 58 % de production renouvelable à l’horizon 2030. L’accélération des investissements dans les gaz renouvelables, avec l’objectif de 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030, confirme cet engagement concret dans la transition énergétique.

Forts de leur longue histoire et de leur rôle historique, les services proposés intègrent désormais une dimension participative, invitant le particulier à optimiser ses usages grâce à des dispositifs récompensant la sobriété énergétique et la flexibilité. Ce positionnement, mêlant innovation et accompagnement, contribue à la solidité de la marque et inspire confiance à une clientèle fidèle depuis plusieurs décennies.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Le fournisseur Vattenfall, d’origine suédoise, a vu le jour au début du XX^e siècle. Détenu intégralement par l’État suédois, il s’est construit une solide réputation en Europe comme acteur majeur dans la production et la distribution d’énergie. Son nom, qui signifie « chute d’eau », rappelle l’ancrage historique de l’entreprise dans l’hydroélectricité.

Présent dans de nombreux pays européens tels que l’Allemagne, les Pays-Bas ou encore le Danemark, Vattenfall occupe une position phare. Sur le sol français, le consommateur profite de l’expérience issue d’un leader capable de gérer à la fois des parcs hydroélectriques, nucléaires et thermiques.

Au fil de son histoire, Vattenfall a progressivement diversifié ses activités, passant de la simple gestion de centrales hydroélectriques à des initiatives en faveur de la transition énergétique. Ce fournisseur international emploie des milliers de personnes et sert des millions de clients à travers l’Europe.

En février 2026, la totalité des activités de Vattenfall France a été reprise par Alterna énergie. La marque poursuit ainsi son héritage en continuant d’accompagner particuliers et entreprises dans la gestion de leur consommation énergétique sur le territoire français.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Face à face, Vattenfall et Engie proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers, mais leur approche diffère. Vattenfall cible principalement les consommateurs souhaitant bénéficier de tarifs compétitifs par rapport au Tarif Réglementé (TRV) grâce à ses offres indexées et fixes. Le fournisseur propose par exemple l’offre Eco Fixe, qui garantit un prix du kWh HT fixe sur la durée du contrat, ce qui permet au client d’éviter les fluctuations du marché.

De son côté, Engie se distingue en mettant l’accent sur l’électricité verte certifiée par des garanties d’origine pour la majorité de ses offres destinées aux particuliers. Engie, fournisseur historique de gaz, propose aussi l’offre Elec Référence qui comporte une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au TRV, cette remise étant variable selon l’évolution des offres. Ainsi, le consommateur choisira Vattenfall ou Engie en fonction de ses priorités entre budget, stabilité des prix et engagement environnemental.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie partagent plusieurs caractéristiques majeures en tant que fournisseurs d’énergie. Tous deux proposent l’électricité et le gaz aux particuliers comme aux professionnels, avec des offres couvrant différents besoins, qu’il s’agisse de prix indexés, prix fixes ou vertes. Ils mettent aussi l’accent sur l’électricité verte et la neutralité carbone dans leurs offres, répondant ainsi à la demande croissante pour des énergies plus respectueuses de l’environnement.

Pour faciliter la vie des clients, Vattenfall et Engie disposent chacun d’un espace client en ligne et offrent plusieurs moyens de paiement modernes. Ils prévoient aussi des programmes de parrainage récompensant les nouveaux clients et leurs parrains, ce qui valorise la fidélité. L’un comme l’autre se distinguent enfin par leur engagement à respecter la transparence imposée par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier peut contacter le service client Vattenfall par téléphone au 0806 800 308, du lundi au samedi de 9h à 20h. Un formulaire de contact en ligne est aussi disponible. Pour Engie, le service client est joignable au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est également accessible via leur site.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall, le particulier doit utiliser l’adresse Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. En ce qui concerne Engie, le consommateur peut écrire à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces coordonnées postales permettent d’envoyer des documents ou d’autres correspondances aux services clients respectifs.

Résilier son contrat Vattenfall

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie