Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,14 sur 5 - 5253 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,14 sur 5 - 5253 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,14 sur 5 - 5253 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,14 sur 5 - 5253 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Sérénité de Vattenfall propose 10% de réduction HT sur le kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et bénéficie de tarifs bloqués pendant un an, tout en intégrant une électricité verte reposant sur des garanties d’origine. Cependant, les prix fixes n’incluent pas les taxes, non protégées face à d’éventuelles augmentations. Si le tarif réglementé venait à diminuer, le consommateur ne profiterait pas de cette baisse. Le positionnement concurrentiel n’est pas le plus attractif actuellement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Vattenfall, on retrouve les contrats Sérénité et Équilibre qui intègrent de l'électricité verte. Chez Engie, les particuliers peuvent souscrire à Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, également qualifiées d'offres d'énergie verte. Les offres d’électricité verte proposées par Engie et Vattenfall sont des offres vertes standard. Elles reposent uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine afin de compenser la consommation, mais n’impliquent pas d’achats directs auprès de producteurs français d’énergie renouvelable. Aucune de ces offres ne bénéficie du label VertVolt de l’ADEME. En résumé, les deux fournisseurs permettent de se tourner vers une électricité verte standard, mais ni l’offre Sérénité ou Équilibre de Vattenfall, ni l’offre Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an d’Engie ne sont premium. Il n’existe pas d’offre verte premium ni labellisée VertVolt chez Vattenfall ou Engie à ce jour.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,0992 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,05 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,14 sur 5 - 5253 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1479 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
SÉRÉNITÉ GAZ 4,14 sur 5 - 5253 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-15
PASSERELLE 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

La formule Gaz Essentiel de Vattenfall attire par ses prix indexés et la remise de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, ce qui permet au consommateur de profiter rapidement de baisses sur le marché. Cependant, comme il n’existe aucun engagement environnemental et que l’abonnement reste assez élevé, cette offre est idéalement pensée pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage et cherchant avant tout à optimiser leur budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall ne propose pas d’offre de gaz vert ou de biométhane aux particuliers en France. Son offre « Gaz Essentiel » est une offre classique : le gaz fourni est uniquement issu de sources fossiles, sans injection ni compensation de biogaz. Il n’existe aucune option ou pack permettant d’augmenter la part de gaz renouvelable chez Vattenfall pour les particuliers. De son côté, Engie propose une offre comprenant du gaz vert : l’offre « Gaz Référence 3 ans » inclut de 10 % à 20 % de biogaz selon options, le reste étant du gaz naturel classique. Cette offre est la moins chère de sa gamme intégrant du biométhane, via des Garanties d’Origine attestant le caractère renouvelable de la part verte. En résumé, parmi ces deux fournisseurs, seul Engie propose du gaz vert ou du biogaz à destination des particuliers. Si vous recherchez une offre incluant du biométhane, l’offre Engie est à privilégier, Vattenfall ne disposant pas de gamme verte pour le gaz résidentiel à ce jour.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Vattenfall selon les retours clients sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 contre 4,1 sur 5 pour Vattenfall.

Voici les notes obtenues par chaque fournisseur sur les différentes plateformes :

• Trustpilot : Engie obtient 4,5 sur 5 (13 101 avis) tandis que Vattenfall a 4,1 sur 5 (2 947 avis).
• iGraal : Engie affiche 4,31 sur 5 (1 261 avis), Vattenfall totalise 4,3 sur 5 (120 avis).
• Poulpeo : Engie est à 3 sur 5 (80 avis) contre 4 sur 5 pour Vattenfall (16 avis).
• Selectra : Engie recueille 3,45 sur 5 (5 162 avis) et Vattenfall a 3,13 sur 5 (525 avis).
• Avis Vérifiés : Engie atteint 4,6 sur 5 (7 126 avis), Vattenfall arrive à 4,4 sur 5 (1 659 avis).
• Custplace : Engie obtient 1,5 sur 5 (92 avis). Vattenfall n'a pas de note sur cette plateforme.

La note moyenne globale d'Engie, à 4,3 sur 5, indique que la majorité des consommateurs sont très satisfaits, notamment en ce qui concerne la réactivité du service client et la transparence des offres proposées. Le volume d'avis, largement supérieur à celui de Vattenfall, conforte ce ressenti général.

Pour Vattenfall, la note globale de 4,1 sur 5 montre une satisfaction globale élevée, mais légèrement en retrait par rapport à Engie. Certains consommateurs relèvent un bon accompagnement et des démarches simplifiées, cependant quelques critiques apparaissent sur la gestion administrative et le rapport qualité/prix, surtout depuis l'évolution de certaines offres.

En résumé, le consommateur aura plus tendance à se tourner vers Engie pour l'expérience globale selon les avis clients, bien que Vattenfall conserve une bonne réputation et propose des services appréciés chez ses utilisateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de demandes formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, qu'elles soient recevables ou non, rapportées à 100 000 contrats de fourniture d’énergie sur une période de 12 mois. Cet indicateur permet au consommateur d’apprécier la qualité de service proposée par les fournisseurs.

En comparant Vattenfall et Engie, il ressort que Vattenfall enregistre un taux de saisines plus élevé que son concurrent. Sur l’année 2025, Vattenfall compte 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors qu’Engie affiche 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Cette différence signifie que les clients de Vattenfall ont formulé davantage de recours auprès du Médiateur de l’énergie que ceux d’Engie. Pour le particulier soucieux d’un suivi efficace de ses réclamations, Engie représente donc une expérience globalement plus rassurante selon cet indicateur reconnu.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Sérénité Gaz de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Héritier de l’union entre Suez et GDF, ce fournisseur a vu le jour en 2008. Porté par une forte présence internationale, il déploie aujourd’hui ses activités dans 31 pays, avec un chiffre d’affaires dépassant 82,6 milliards d’euros en 2023. L’entreprise s’appuie sur une organisation de près de 97 300 collaborateurs, combinant une expertise historique dans le gaz et un engagement croissant dans la production d’énergie renouvelable.

Pionnier de la transition énergétique, le fournisseur s’impose comme le premier acteur français dans l’éolien et le solaire. Avec plus de 41 GW de capacités renouvelables installées à fin 2023, il vise à porter la part des énergies renouvelables à 58 % de son mix électrique d’ici 2030. En matière de gaz vert, la société accélère aussi sur le biométhane et occupe la première place en France.

Jusqu’à la suppression des tarifs règlementés, il assurait le rôle de fournisseur historique de gaz sur le territoire. Ce statut lui confère encore une notoriété forte auprès des particuliers, notamment avec 6 millions de clients particuliers pour le gaz, ce qui en fait le leader sur ce marché en France. Il figure également au rang de second producteur d’électricité à l’échelle nationale.

Ce fournisseur propose des démarches d’accompagnement pour amorcer une consommation plus responsable. Il valorise la sobriété énergétique par des programmes de sensibilisation et des incitations financières, tels que les écodéfis. Sa stratégie repose sur la fidélité d’une clientèle attachée à la réputation d’un groupe solide, innovant et engagé dans la décarbonation.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Vattenfall est un groupe d’origine suédoise, détenu intégralement par l’État suédois, qui figure parmi les acteurs majeurs de l’énergie en Europe. Son histoire débute en 1909, autour de la production hydroélectrique. Le nom de la société, signifiant « chute d’eau », reflète ce lien fondateur avec l’hydroélectricité. Aujourd'hui, sa présence s’étend à travers plusieurs pays européens, notamment la Suède, l’Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France.

Au fil du temps, Vattenfall a élargi ses activités à d'autres moyens de production énergétique, alliant hydroélectricité, nucléaire et centrales thermiques. La société combine ainsi expertise technique et adaptation, tout en cherchant à réduire progressivement la part du thermique dans son portefeuille, conformément à ses engagements pour la transition énergétique.

Dans l’Hexagone, Vattenfall s’est d’abord adressé aux professionnels et grandes entreprises, avant de développer des offres pour les particuliers dès 2018. Près de 100 000 foyers français ont ainsi été accompagnés par ce fournisseur européen réputé pour sa vision internationale et ses standards élevés, jusqu’à la reprise de ses activités par Alterna énergie en février 2026.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Entre Vattenfall et Engie, le client remarque surtout des différences liées à leur positionnement et aux choix d’offres pour les particuliers. Vattenfall se spécialise dans des offres d'électricité, en mettant en avant la fourniture d'électricité d'origine 100% renouvelable avec l'offre Eco Green ou classique avec l’offre Électricité Eco. L’entreprise propose également une offre de gaz naturel pour les particuliers, souvent avec des prix indexés sur les tarifs réglementés, ce qui permet de suivre l’évolution du marché.

Chez Engie, les particuliers accèdent à un panel plus large, notamment grâce à l’offre Elec Référence qui comporte une composante verte optionnelle mais aussi à des offres duales, c’est-à-dire gaz et électricité combinés. Engie propose aussi des options d’électricité verte certifiée et parfois des réductions précisées par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Enfin, l’accompagnement à la transition énergétique est mis en avant avec des services dédiés (application, conseils personnalisés).

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Les fournisseurs Vattenfall et Engie partagent plusieurs similitudes notables. Chacun propose à la fois de l’électricité et du gaz à destination des particuliers et professionnels, avec un éventail d’offres adaptées à chaque profil (prix fixes ou indexés, énergie verte, etc.). L’attention portée aux enjeux environnementaux est un autre point commun : tous deux intègrent des options d’électricité 100% verte ou d’origine garantie et, selon les offres, mettent en avant des démarches pour encourager la consommation responsable.

Un autre rapprochement s’observe dans la gestion de la relation client installée sur le digital et le téléphone, avec un espace client en ligne, des processus de parrainage, des moyens de paiement variés et des horaires d’assistance étendus. Enfin, les deux acteurs s’engagent à respecter les « bonnes pratiques » recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui offre un cadre rassurant pour le consommateur en quête de transparence et de sécurité dans la gestion de ses contrats d’énergie.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Vattenfall, le particulier peut appeler le 08 06 80 03 08 du lundi au samedi de 9h à 20h. Il existe aussi un formulaire de contact en ligne ainsi qu’un espace client dédié. Chez Engie, le client joint le service au 09 69 32 43 24 (lun.-sam. 8h-20h, dim. 10h-17h) ou utilise le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite écrire à Vattenfall doit utiliser l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour Engie, le particulier enverra son courrier à : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dédie une adresse spécifique au service client des offres particulières.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie