Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,11 sur 5 - 5307 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ÉQUILIBRE 4,11 sur 5 - 5307 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,11 sur 5 - 5307 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ÉQUILIBRE 4,11 sur 5 - 5307 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Le consommateur bénéficiant de l’offre Sérénité de Vattenfall profite d’une réduction de 10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Les prix HT restent fixes pendant un an, hors évolutions de taxes. L’électricité fournie est d’origine renouvelable par le biais de garanties d'origine. Bien que compétitive au départ, cette offre peut perdre de son attrait si les tarifs réglementés baissent. D’autres options vertes intéressantes existent sur le marché, il est utile de comparer.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Vattenfall, on trouve notamment les contrats Sérénité et Équilibre, qui incluent tous deux de l’électricité verte standard via l’achat de garanties d’origine. Côté Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an fonctionnent également sur ce principe. Aucune des offres d'électricité verte actuellement commercialisées aux particuliers par Vattenfall ou Engie n’est une offre premium, achetée en direct à des producteurs français renouvelables et labellisée VertVolt par l’ADEME. Toutes les offres en question sont des offres "vertes standard", basées sur l'achat de garanties d'origine.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1195 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,51 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,11 sur 5 - 5307 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1706 € Vous économisez 44 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-19
SÉRÉNITÉ GAZ 4,11 sur 5 - 5307 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1706 € Vous économisez 44 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-19
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Gaz Essentiel de Vattenfall se distingue par ses prix indexés offrant 5% de réduction HT par rapport au Prix Repère Gaz. Ce choix peut toutefois exposer le consommateur à des hausses tarifaires en cas d’évolution défavorable du marché. En période d’instabilité des prix, un particulier préférant la tranquillité pourrait envisager une offre à tarif fixe, comme Gaz Sérénité, qui propose le même niveau de prix, mais avec la sécurité d’un tarif bloqué pendant 1 an.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall ne propose actuellement pas d’offre de gaz vert (ou biogaz) en France pour les clients particuliers. Ses offres domestiques « Gaz Essentiel », « Sérénité Gaz » ou autres sont composées à 100 % de gaz naturel d’origine fossile. Il n’existe aucune part de biométhane ou de gaz vert dans sa gamme à destination des particuliers. Engie propose, pour les particuliers, une offre « Gaz Référence 3 ans » comprenant une partie de gaz vert (biométhane) grâce à la présence de Garanties d’Origine partielles. Sur cette offre, la part de biométhane varie souvent entre 5% et 10% injectée sur le réseau, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. En résumé, Engie est le seul choix entre les deux fournisseurs pour obtenir une offre de gaz partiellement verte incluant du biométhane. Vattenfall, pour sa part, ne commercialise pas de gaz vert à destination des particuliers, seulement du gaz classique.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie obtient la meilleure note moyenne globale par rapport à Vattenfall sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 contre 4,07 sur 5 pour Vattenfall. Les deux fournisseurs abordent ainsi différemment la satisfaction client.

• Engie sur Trustpilot : 4,5 sur 5 (13 488 avis)
• Engie sur iGraal : 4,31 sur 5 (1 261 avis)
• Engie sur Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
• Engie sur Selectra : 3,46 sur 5 (5 186 avis)
• Engie sur Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7 632 avis)
• Engie sur Custplace : 1,5 sur 5 (94 avis)

Pour Vattenfall, les notations sont les suivantes :

• Vattenfall sur Trustpilot : 4,1 sur 5 (2 966 avis)
• Vattenfall sur iGraal : 4,3 sur 5 (120 avis)
• Vattenfall sur Poulpeo : 4 sur 5 (16 avis)
• Vattenfall sur Selectra : 3,13 sur 5 (536 avis)
• Vattenfall sur Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 (1 694 avis)

La note moyenne globale de 4,31 sur 5 pour Engie indique que le particulier est globalement très satisfait. Les avis révèlent une majorité d’expériences positives, en particulier sur Trustpilot et Avis Vérifiés, signalant un service efficace. Certains retours pointent toutefois quelques lenteurs dans le traitement administratif ou des problèmes de facturation, ce qui explique les notes plus basses sur Custplace ou Poulpeo.

Pour Vattenfall, la note moyenne de 4,07 sur 5 traduit un niveau de satisfaction légèrement inférieur, bien que généralement positif. Le consommateur apprécie la simplicité des démarches et la stabilité tarifaire, mais certains avis font remonter des frustrations liées à la gestion administrative ou à une augmentation inattendue des tarifs.

Globalement, Engie se démarque par une meilleure perception client, probablement grâce à une couverture plus large du service client et une communication efficace. Pour le consommateur cherchant réactivité et accompagnement, les avis suggèrent plus de sérénité chez Engie. Chez Vattenfall, on retrouve tout de même une satisfaction fidèle chez de nombreux particuliers, notamment en ce qui concerne la clarté des offres et la transparence, bien que des axes d’amélioration subsistent pour rejoindre les meilleurs du marché.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines mesure le nombre de réclamations portées devant le Médiateur national de l’énergie, par tranche de 100 000 contrats résidentiels, que ces saisines soient jugées recevables ou non. Calculé sur douze mois, il permet au consommateur d’évaluer la réactivité et la qualité de service apportées par chaque fournisseur d’énergie lors de litiges.

En 2025, le taux de saisines rapporté au Médiateur s’élève à 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels chez Vattenfall, contre seulement 25 saisines pour 100 000 contrats chez Engie. Ce chiffre montre une différence notable entre les deux fournisseurs.

Le consommateur rencontre donc, en moyenne, davantage de situations conflictuelles nécessitant l’intervention du médiateur avec Vattenfall qu’avec Engie. Engie présente ainsi des performances supérieures en matière de satisfaction clientèle, d’après cet indicateur officiel établi par l’autorité nationale.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Sérénité Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Héritier du rapprochement entre l’ancien Suez belge et le fournisseur gazier historique GDF, ce fournisseur est aujourd'hui l’un des principaux acteurs de l’énergie en France et en Europe. Créé en 2008, il opère sur plusieurs continents et emploie plus de 97 000 collaborateurs. Son activité s’étend de la fourniture énergétique à la production d’électricité, avec une place majeure dans l’univers du gaz.

Ce groupe occupe une position de choix avec 6 millions de foyers particuliers abonnés au gaz, ce qui en fait le leader national sur ce segment. Toujours en essor, il est également le deuxième producteur d’électricité en France, et mise fortement sur les énergies renouvelables. Fin 2023, il concentre 41,4 GW de capacité installée en renouvelables : l’hydraulique conservant un poids prépondérant, suivi de l’éolien et du solaire.

L’engagement dans la transition énergétique se manifeste aussi par une ambition de produire 10 TWh de biométhane par an en Europe d’ici 2030, confortant ainsi son rôle de premier producteur de biométhane en France. La trajectoire visée prévoit que, dès 2030, 58 % de l’électricité produite sera d’origine renouvelable.

Ce fournisseur se distingue aussi grâce à des programmes innovants incitant à la sobriété énergétique, récompensant financièrement les clients pour leur engagement à consommer moins. Cette orientation illustre la volonté de s’intégrer dans l’effort collectif de réduction de l’empreinte carbone, tout en valorisant chaque économie réalisée par le particulier.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Le fournisseur Vattenfall est originaire de Suède et possède une longue histoire dans le domaine de l'énergie, depuis sa création en 1909. Il est aujourd’hui présent dans divers pays européens, notamment en Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France. Son nom, qui évoque les forces hydroélectriques, fait référence au rôle historique du groupe dans la production d’électricité à partir de centrales hydroélectriques.

Détenu à 100 % par l’État suédois, Vattenfall se distingue par son envergure et son expertise dans la production comme dans la distribution d’électricité et de gaz. Au fil de son développement, le fournisseur a intégré des énergies diverses, passant progressivement d’un modèle centré sur l’hydroélectricité et le nucléaire vers une place accrue des énergies renouvelables et vertes.

En France, Vattenfall avait d’abord orienté son activité vers les entreprises et les professionnels, avant de s’ouvrir progressivement aux clients particuliers. Le groupe a évolué pour prendre en compte les enjeux de la transition énergétique, en adaptant ses sources de production et son image auprès des consommateurs français.

En février 2026, l’ensemble des activités de Vattenfall France ont été reprises par Alterna énergie. Cette transition marque un nouveau chapitre pour les clients sur le territoire français, tout en préservant l’histoire et le savoir-faire accumulés par le fournisseur suédois pendant plus d’un siècle.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

En comparant Vattenfall et Engie pour les offres à destination des particuliers, il en ressort que les tarifs proposés diffèrent principalement par leur mode de fixation et leur positionnement par rapport au tarif réglementé. Chez Vattenfall, l'offre “Électricité Eco” propose une réduction pouvant atteindre 10% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Engie, de son côté, met en avant diverses offres à prix fixes ou indexés, comme “Elec Tranquillité”, qui permet de bénéficier d’un prix bloqué pendant 1 ou 2 ans.

Pour les particuliers sensibles à l’origine de leur énergie, Engie propose des offres incluant une part d’électricité verte certifiée, alors que Vattenfall communique davantage sur la provenance européenne et sur la neutralité carbone de son offre électricité. Enfin, les deux fournisseurs disposent d’un service client multicanal, mais Engie reste plus largement implanté en France, ce qui peut rassurer certains consommateurs.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie partagent plusieurs points essentiels en tant que fournisseurs d'énergie. D'abord, tous deux proposent une offre double, c'est-à-dire de l'électricité et du gaz naturel pour particuliers et professionnels. Ils accordent aussi une large place à l’électricité verte dans leur mix, via des contrats incluant des garanties d’origine, pour répondre à la demande croissante de consommation responsable et à la transition énergétique.

Du côté des services, chaque fournisseur met à disposition un espace client en ligne pour consulter contrats, factures ou effectuer certaines démarches. Le programme de parrainage avec prime pour le parrain et le filleul est aussi présent chez les deux acteurs. Enfin, le particulier dispose de canaux variés pour contacter leur service client, y compris le téléphone (Engie : 09 69 32 43 24, Vattenfall : 0806 800 308), le formulaire en ligne, ou encore le tchat.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Vattenfall, le particulier peut appeler le 0806 800 308 du lundi au samedi de 9h à 20h, ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Chez Engie, le client particulier joint le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall, le particulier peut utiliser l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour joindre Engie, le consommateur dispose de l’adresse : ENGIE - BtoC France Campus, 65-67, rue Jules-Ferry, 92250 La Garenne-Colombes. Chaque fournisseur met à disposition une adresse spécifique pour l’envoi de documents ou de courriers liés à la gestion du contrat.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie