Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5379 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-23
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5379 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-22
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5379 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-23
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5379 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-22
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ELEC'CAR 1 AN 4,34 sur 5 - 28675 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie séduit par ses prix fixes sur trois ans et son électricité garantie verte. Cependant, le particulier paie actuellement son énergie plus cher que le Tarif Réglementé, ce qui la rend moins compétitive. L’option pour une électricité 100% française implique aussi un surcoût de 5,90 € TTC par mois, alors que d’autres fournisseurs incluent parfois cette option à tarif plus attractif. Cette formule n’est donc plus une référence si l’objectif est d’économiser.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

La formule Sérénité de Vattenfall offre au consommateur -10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé lors de la souscription, avec un prix bloqué un an sur la partie HT. Pratique pour garantir un coût stable, l’offre ne protège cependant pas des variations de taxes et d’acheminement. Ce contrat inclut de l’électricité verte standard via garanties d’origine, mais il existe actuellement d’autres alternatives plus compétitives pour l’électricité verte à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Vattenfall, les offres Sérénité et Équilibre sont labellisées "Énergie verte" avec achat de garanties d’origine. Du côté d’Engie, les contrats Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an portent la mention "Énergie verte" également, reposant sur le même principe d'achat de garanties. Aucune de ces offres, ni chez Vattenfall ni chez Engie, n’est une offre "verte premium". Aucune n’est adossée à des achats directs auprès de producteurs renouvelables français. Cela signifie qu’aucune de ces offres ne bénéficie du label VertVolt de l’ADEME, garantissant un engagement supérieur et un impact plus concret sur la transition énergétique locale. En résumé, les deux fournisseurs restent sur des offres vertes standard, avec une traçabilité moins stricte et un impact local limité par rapport aux offres premium labellisées VertVolt. Pour un consommateur attaché à un approvisionnement vert plus engagé, ni Vattenfall ni Engie ne s’avère être le meilleur choix actuellement.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1122 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,34 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,1 sur 5 - 5379 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1625 € Vous économisez 40 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-22
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,34 sur 5 - 28675 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit par la sécurité d’un prix HT fixe sur trois ans et un engagement environnemental via 5% de gaz vert injecté, mais l’abonnement élevé handicapera surtout les petits consommateurs. Il importe de noter que d’autres fournisseurs proposent parfois un meilleur tarif, parfois avec du biogaz en option. En période de baisse des cours du gaz, opter pour un prix bloqué sur 3 ans n’est pas forcément avantageux pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Essentiel de Vattenfall propose une réduction de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère Gaz, mais opte pour un tarif indexé, ce qui peut exposer le consommateur aux variations de marché. En période d’instabilité ou de hausse des prix, l’absence de prix fixe n’offre donc pas la sécurité souhaitée. À prix équivalent, il peut être plus judicieux d’opter pour une formule à tarif fixe comme la Gaz Sérénité, offrant une meilleure protection contre les fluctuations.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, l’offre « Gaz Essentiel » destinée aux particuliers ne propose pas de gaz vert. Il s’agit uniquement de gaz naturel classique, d’origine fossile, sans option biogaz ni garantie de biométhane injecté. Il n’existe pas de formule gaz vert, ni d’offre intégrant un pourcentage de biométhane pour les ménages. À l’inverse, le fournisseur Engie propose pour les clients particuliers l’offre « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre intègre une part de gaz vert via garanties d’origine, néanmoins il s’agit uniquement d’une « offre standard » où le pourcentage de biométhane reste partiel (généralement inférieur à 10 %). Ainsi, entre ces deux fournisseurs, Engie est le seul à proposer du gaz vert (biométhane) pour les particuliers. Vattenfall ne commercialise que du gaz naturel classique, sans option gaz vert domestique. Engie permet donc aux clients soucieux de leur impact de choisir une option avec une part de renouvelable.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Vattenfall sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,34 sur 5 contre 4,1 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, Engie obtient 4,5 sur 5 pour 13 792 avis, tandis que Vattenfall reçoit 4,1 sur 5 pour 2 986 avis.
• Sur iGraal, Engie collecte 4,31 sur 5 (1 261 avis), contre 4,3 sur 5 (120 avis) pour Vattenfall.
• Chez Poulpeo, Engie atteint 3 sur 5 pour 80 avis et Vattenfall 4 sur 5 pour 16 avis.
• Sur Selectra, Engie affiche 3,45 sur 5 (5 195 avis) et Vattenfall 3,13 sur 5 (541 avis).
• Avis Vérifiés attribue à Engie 4,7 sur 5 (8 251 avis) tandis que Vattenfall reçoit 4,4 sur 5 (1 716 avis).
• Sur Custplace, Engie obtient 1,5 sur 5 pour 96 avis (Vattenfall n’est pas noté sur cette plateforme).

La note moyenne globale d’Engie, à 4,34 sur 5 sur près de 28 675 avis, montre que la majorité des clients sont très satisfaits des services et de la qualité. Pour Vattenfall, la note de 4,1 sur 5 (5 379 avis) indique également un haut niveau de satisfaction, même si elle reste légèrement inférieure à celle d’Engie.

Le consommateur peut ainsi constater que, sur pratiquement toutes les plateformes, Engie affiche des scores supérieurs ou équivalents à Vattenfall, tout en bénéficiant d’un nombre d’avis considérablement plus élevé. Cette tendance se retrouve notamment sur Trustpilot et Avis Vérifiés, références majeures pour les retours d’expérience des particuliers.

En conclusion, Engie est perçu comme plus satisfaisant pour la majorité des consommateurs, ce qui reflète une capacité à maintenir un haut niveau de qualité et de services, bien valorisé par une communauté d’utilisateurs importante. Vattenfall reste solide, mais légèrement en retrait sur la satisfaction globale.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation indique, pour chaque fournisseur d’énergie, combien de dossiers sont transmis au Médiateur national de l’énergie sur une période de douze mois. Cet indicateur mesure ainsi les réclamations formelles pour 100 000 contrats, qu’elles soient acceptées ou non, reflétant directement la qualité du service rendu aux consommateurs.

En 2025, le taux de saisines pour Vattenfall s’élève à 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre un taux de 25 pour 100 000 chez Engie. Cela signifie que, statistiquement, un particulier client de Vattenfall a plus souvent recours à la médiation énergétique que celui d’Engie.

Une fréquence plus élevée de saisines suggère que des blocages ou litiges nécessitent plus fréquemment l’intervention du médiateur avec Vattenfall qu’avec Engie. Engie affiche donc un meilleur score de qualité de gestion des réclamations sur ce critère précis, ce qui peut rassurer le consommateur en quête d’un suivi efficace.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Gaz Essentiel) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Issue de la fusion entre Suez et GDF, ENGIE s’est imposée comme un acteur incontournable dans l’énergie depuis 2008. Présente sur plusieurs continents, l’entreprise affiche un chiffre d’affaires de plus de 82 milliards d’euros en 2023, et emploie plus de 97 000 collaborateurs à travers le monde. Le particulier bénéficie ainsi de l’expérience d’un groupe solidement implanté à l’international.

Premier fournisseur historique de gaz naturel en France, ENGIE reste la référence du secteur auprès des particuliers. À la mi-2025, plus de 6 millions de foyers français détenaient un contrat gaz chez ENGIE, ce qui garantit au consommateur une certaine tranquillité, appuyée par une longue tradition de service public et un positionnement dominant sur ce marché.

L’engagement d’ENGIE dans la transition énergétique est palpable, notamment via sa production d’électricité d’origine renouvelable. Leader national sur l’hydraulique, l’éolien et le solaire, le fournisseur ambitionne d’atteindre un mix électrique composé à 58 % d’énergies renouvelables d’ici 2030. De plus, ENGIE se distingue comme pionnier du biométhane, contribuant à une énergie plus propre pour le particulier.

Des initiatives innovantes, telles que les écodéfis, permettent au client de recevoir des récompenses financières pour ses efforts de sobriété énergétique. Ces programmes valorisent la réduction de la consommation lors des périodes critiques et s’inscrivent dans la volonté d’ENGIE d’encourager l’adoption de nouvelles habitudes responsables et durables au quotidien.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Vattenfall est un groupe énergétique d’origine suédoise, détenu à 100 % par l’État suédois. Présent sur la scène européenne depuis plus d’un siècle, il exerce ses activités dans plusieurs pays, notamment en Suède, Allemagne, France, ou encore aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. Le client a affaire à un acteur historique qui emploie plusieurs milliers de personnes à travers l’Europe.

La traduction de son nom, « chute d’eau », rappelle ses racines dans l’hydroélectricité. Aujourd’hui, le groupe se distingue par une diversité de moyens de production, associant nucléaire, thermique et hydraulique. Ce positionnement illustre la volonté de s’adapter continuellement aux défis énergétiques et environnementaux.

En France, Vattenfall a d’abord ciblé les grandes entreprises industrielles avant d’élargir ses activités aux particuliers. Avec un portefeuille de plus de 100 000 clients particuliers, le fournisseur est progressivement devenu un acteur reconnu du secteur. Depuis 2026, ses activités françaises sont intégrées à Alterna Énergie, marquant un nouveau chapitre dans son développement hexagonal.

Le consommateur français bénéficie ainsi de l’expertise acquise par Vattenfall depuis sa création en 1909, sous la supervision d’un actionnariat public stable. Cette structure garantit une solidité financière et une longue expérience dans la gestion des enjeux énergétiques, offrant des garanties de sérieux et de fiabilité.

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Principales différences entre Vattenfall et Engie

Les deux fournisseurs, Vattenfall et Engie, proposent des offres d'électricité et de gaz à destination des particuliers, mais se distinguent par leur origine et leur positionnement. Vattenfall est un opérateur suédois qui met l’accent sur l’électricité verte produite principalement à partir de sources renouvelables, tandis qu’Engie, acteur français historique, propose une gamme plus large incluant des offres classiques et des options d’électricité verte.

Pour les particuliers, Vattenfall propose l’offre "Électricité Eco New" avec un prix inférieur au Tarif Réglementé de Vente (TRV), et une électricité d’origine renouvelable. Du côté d’Engie, l’offre "Elec Référence" propose des tarifs indexés sur le TRV, tandis que l’"Elec Tranquillité" permet de sécuriser le prix sur une durée de 2 ou 3 ans. Chacun met l’accent sur la stabilité des prix ou l’aspect écologique selon les besoins du consommateur.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie partagent plusieurs caractéristiques majeures. Les deux fournisseurs permettent au consommateur de souscrire à des offres pour l’électricité et le gaz, conçues aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Chacun propose également des contrats d’énergie verte, marquant leur engagement à offrir des alternatives plus durables et à réduire l’empreinte carbone des foyers français.

Pour simplifier la vie du client, Vattenfall comme Engie proposent un espace client en ligne ainsi que différentes solutions de paiement (prélèvement, carte bancaire, chèque). Tous deux misent sur un parcours client digitalisé et transparent, et s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence des informations et la protection du consommateur.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier peut contacter le service client Vattenfall par téléphone au 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h. L’envoi d’une demande se fait aussi via le formulaire de contact en ligne. Pour Engie, le service client est joignable au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ainsi que par leur formulaire de contact disponible sur leur site.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall, le particulier doit envoyer son courrier à l'adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Chez Engie, le consommateur peut utiliser l'adresse postale : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque adresse permet au client de transmettre ses documents ou demandes par voie postale, selon le fournisseur choisi.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie