Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5272 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5272 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5272 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5272 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Sérénité de Vattenfall propose 10% de réduction HT sur le kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et bénéficie de tarifs bloqués pendant un an, tout en intégrant une électricité verte reposant sur des garanties d’origine. Cependant, les prix fixes n’incluent pas les taxes, non protégées face à d’éventuelles augmentations. Si le tarif réglementé venait à diminuer, le consommateur ne profiterait pas de cette baisse. Le positionnement concurrentiel n’est pas le plus attractif actuellement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Vattenfall, l'électricité verte est notamment proposée via les offres Sérénité et Équilibre. Du côté d’Engie, on retrouve des offres comme Elec Référence 3 ans ou Elec’Car 1 an qui incluent aussi cette option verte. Toutes les offres vertes actuelles de ces deux fournisseurs sont dites « standard ». Elles reposent uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine et ne fonctionnent pas sur un achat direct auprès de producteurs renouvelables français. Aucune offre verte de Vattenfall ou d’Engie n’est premium ni labellisée VertVolt à ce jour. En résumé, les clients de Vattenfall et d’Engie ont accès à de l’électricité verte standard. Si vous cherchez une offre verte premium avec un engagement local auprès de producteurs français, il faudra regarder chez d’autres fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,0992 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,05 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,1 sur 5 - 5272 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1479 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
SÉRÉNITÉ GAZ 4,1 sur 5 - 5272 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-15
PASSERELLE 4,3 sur 5 - 26840 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

La formule Gaz Essentiel de Vattenfall attire par ses prix indexés et la remise de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, ce qui permet au consommateur de profiter rapidement de baisses sur le marché. Cependant, comme il n’existe aucun engagement environnemental et que l’abonnement reste assez élevé, cette offre est idéalement pensée pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage et cherchant avant tout à optimiser leur budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, il n'existe actuellement pas d’offre de gaz vert (biométhane) à destination des particuliers en France. Le fournisseur propose uniquement du gaz naturel classique d'origine fossile pour les clients domestiques avec ses offres “Gaz Essentiel” ou “Sérénité Gaz”. Il ne s’agit pas de gaz vert, ni même d’une offre incluant un faible pourcentage de biogaz. Engie propose, pour les particuliers, une offre “Gaz Référence 3 ans” qui intègre un pourcentage de biogaz. Cette offre comporte quelques % de biométhane (biogaz) via l'achat de Garanties d’Origine partielles. La majorité du gaz reste d’origine fossile, mais une partie provient de sources renouvelables françaises ou européennes. Au final, Engie est le seul choix entre les deux si vous souhaitez souscrire une offre avec une part de biogaz (même limitée). Vattenfall ne commercialise à ce jour que du gaz naturel d’origine fossile pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose d'une meilleure note moyenne globale que Vattenfall sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 contre 4,1 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, Engie obtient 4,5 sur 5 avec 13 101 avis, tandis que Vattenfall obtient 4,1 sur 5 pour 2 947 avis.
• Sur iGraal, Engie est noté 4,31 sur 5 (1 261 avis), et Vattenfall recueille 4,3 sur 5 (120 avis).
• Sur Poulpeo, Engie affiche 3 sur 5 (80 avis), alors que Vattenfall a 4 sur 5 (16 avis).
• Sur Selectra, Engie récolte 3,46 sur 5 (5 180 avis), contre 3,12 sur 5 pour Vattenfall (530 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Engie atteint 4,6 sur 5 (7 126 avis), Vattenfall ayant 4,4 sur 5 (1 659 avis).
• Sur Custplace, Engie obtient 1,5 sur 5 (92 avis). Vattenfall n’a pas de note renseignée sur cette plateforme.

La note moyenne globale indiquée pour Engie est de 4,3 sur 5 (26 840 avis) alors que Vattenfall est à 4,1 sur 5 (5 272 avis). Les deux fournisseurs affichent des niveaux de satisfaction clients globalement élevés, mais la note plus élevée d'Engie témoigne d'une meilleure appréciation générale sur l'ensemble des plateformes prises en compte.

Pour Vattenfall, la note moyenne s’inscrit dans la catégorie « Satisfaits avec aspects à améliorer », et frôle le seuil « Très Satisfaits ». La majorité des consommateurs semble apprécier le positionnement pédagogique du fournisseur, son espace client apprécié, et la simplicité des offres. Cependant, certains ressentent des limites sur le rapport qualité-prix ou la gestion des réclamations.

Concernant Engie, la note globale supérieure à 4 sur 5 indique que le particulier est « très satisfait ». Cette appréciation se confirme avec les résultats particulièrement positifs sur Trustpilot, iGraal, et Avis Vérifiés, ce qui démontre que le service client et l’expérience utilisateur d’Engie sont régulièrement salués, malgré quelques avis récents négatifs.

Ces notes constituent un indicateur précieux sur la qualité des services et la satisfaction client concernant les tarifs et la relation client pour Vattenfall et Engie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de démarches auprès du Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur sur une période d’un an. Exprimé pour 100 000 contrats, cet indicateur prend en compte l’ensemble des dossiers ouverts, qu’ils soient recevables ou non, et permet au consommateur d’évaluer la qualité du service proposé par chaque acteur.

En comparant les données 2025 du Médiateur national de l’énergie pour Vattenfall et Engie, il apparaît que Vattenfall affiche un taux de saisines de 43 dossiers pour 100 000 contrats résidentiels, alors que Engie n’en totalise que 25 pour le même volume de contrats.

Cette différence souligne que les clients particuliers de Vattenfall contactent plus souvent le Médiateur pour résoudre un litige. À l’inverse, le taux plus bas constaté chez Engie indique que le particulier y rencontre statistiquement moins de situations nécessitant une médiation, ce qui traduit un meilleur niveau de satisfaction client.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Sérénité Gaz de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Né de la fusion entre Suez et l’ex-GDF, ce fournisseur a vu le jour en 2008. Il figure aujourd'hui parmi les géants de l'énergie européens, avec une présence dans 31 pays et une implantation sur plusieurs continents. Sa force réside dans ses capacités de production variées : hydraulique, éolien, solaire et gaz. Il reste reconnu comme l’ancien opérateur historique du gaz en France, ce qui en fait un acteur incontournable du secteur.

En 2024, ce groupe réalise un chiffre d’affaires de plus de 73 milliards d’euros, fort d’un effectif de près de 98 000 collaborateurs. Il détient 104,7 GW de puissance installée et développe fortement sa part d’énergies renouvelables, visant 58 % de production électrique verte en 2030. Sa division dédiée, la GBU Renouvelables, lui permet d’être un pilier de l’éolien et du solaire en France.

Comme fournisseur, il se distingue dans le domaine du gaz naturel avec plus de 6 millions de clients particuliers et reste le leader national. En parallèle, il gagne du terrain dans l’électricité pour les particuliers, tout en développant le biométhane et les gaz renouvelables. Premier producteur de biométhane en France, il s’impose aussi dans la transition énergétique.

Souvent associé, à tort, à d’autres grands groupes publics, ce fournisseur bénéficie d’une forte notoriété et de la confiance du public. Par son histoire, ses volumes, et son engagement pour la transition énergétique, il demeure un choix de référence sur le marché de l’énergie, notamment pour qui recherche un acteur solide, diversifié et responsable.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Vattenfall, fondé en 1909, figure parmi les plus anciens groupes énergétiques européens. D’origine suédoise, il s’est historiquement spécialisé dans la production d’électricité à partir de l’hydroélectricité, un secteur que la Suède valorise particulièrement. Son nom signifie littéralement « chute d’eau », illustrant ses racines dans l’exploitation hydraulique.

Évoluant au fil des années, Vattenfall a élargi ses activités à d'autres modes de production, incluant le nucléaire et les centrales thermiques. Aujourd’hui, le groupe détient une présence dans six pays européens majeurs, confirmant sa place de leader dans l’énergie en Europe, aussi bien auprès des particuliers que des professionnels.

Détenu intégralement par l’État suédois, Vattenfall se distingue par sa stratégie tournée vers la transition énergétique. Ce positionnement renforce sa volonté d’investir dans des projets bas-carbone, en adéquation avec les politiques nationales et européennes visant à réduire l’empreinte environnementale.

Depuis 2026, toutes les activités de Vattenfall en France ont été reprises par Alterna énergie, garantissant la continuité du service pour les clients français. Le groupe marque ainsi la fin d’une étape de son histoire hexagonale, tout en continuant d’influencer le secteur énergétique à l’échelle européenne.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Chez les particuliers, les différences majeures entre Vattenfall et Engie résident dans les offres d’électricité et de gaz. Vattenfall plonge le particulier vers des offres à prix fixe ou indexé, avec par exemple l’offre « Électricité Eco » offrant jusqu’à 15 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé EDF. Engie, historiquement le principal fournisseur de gaz en France, se distingue avec des offres de gaz et d’électricité à prix de marché, souvent associées à des services optionnels.

Autre distinction notable, Engie met l’accent sur la fourniture d’électricité verte avec une option Origine Garantie sur l’ensemble de ses offres, tandis que Vattenfall propose également de l’électricité verte mais sur certaines formules spécifiques. Enfin, les services clients diffèrent : Engie propose un service téléphonique accessible au 09 69 324 324, tandis que Vattenfall privilégie la gestion en ligne, ce qui peut influencer le choix selon les besoins du consommateur.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Les fournisseurs d’énergie Vattenfall et Engie présentent plusieurs points communs majeurs sur le marché français. D’abord, tous deux distribuent à la fois de l’électricité et du gaz naturel aux particuliers et professionnels, alternant les offres à prix fixes et indexés selon les besoins du consommateur. Chacun des deux dispose d’une gamme d’offres incluant une électricité d’origine verte, soutenue par des garanties d’origine, ce qui conforte leur engagement en faveur d’une transition énergétique plus propre.

Un autre point notable est que les clients bénéficient d’avantages via des programmes de parrainage qui récompensent aussi bien le parrain que le filleul. Enfin, Vattenfall comme Engie mettent à disposition un espace client en ligne permettant de suivre sa consommation et gérer ses contrats. Ainsi, le consommateur retrouve une expérience numérique similaire chez ces deux fournisseurs, axée sur la simplicité et la gestion autonome.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Vattenfall, le particulier peut appeler le 0806 800 308 du lundi au samedi de 9h à 20h, ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Concernant Engie, le client a la possibilité de joindre le service client au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou d’utiliser le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter Vattenfall par courrier doit utiliser l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Pour toute correspondance postale avec Engie, le client peut écrire à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur traite les demandes adressées à ces coordonnées selon ses procédures internes.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie