Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5272 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5272 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,1 sur 5 - 5272 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉQUILIBRE 4,1 sur 5 - 5272 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 26840 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Sérénité de Vattenfall propose 10% de réduction HT sur le kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et bénéficie de tarifs bloqués pendant un an, tout en intégrant une électricité verte reposant sur des garanties d’origine. Cependant, les prix fixes n’incluent pas les taxes, non protégées face à d’éventuelles augmentations. Si le tarif réglementé venait à diminuer, le consommateur ne profiterait pas de cette baisse. Le positionnement concurrentiel n’est pas le plus attractif actuellement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Vattenfall, les clients peuvent souscrire à l'offre Équilibre ou Sérénité, qui sont toutes deux intitulées « énergie verte ». Engie commercialise aussi plusieurs offres vertes, dont « Elec Référence 3 ans » et « Elec'Car 1 an », intégrant de l'électricité verte. Concernant la qualité des offres, aucune des offres domestiques de Vattenfall ni d'Engie n'est une offre verte premium ou labellisée VertVolt. Ces offres sont des offres vertes dites « standard » : l’électricité reste principalement conventionnelle mais la consommation est compensée par l’achat de garanties d’origine, ce qui témoigne d’un engagement limité en faveur des producteurs renouvelables locaux. En résumé : les deux fournisseurs référencés misent sur des offres vertes standard et aucun de leurs contrats particuliers d’électricité n’est actuellement adossé à des achats en direct auprès de producteurs renouvelables français. Pour les consommateurs recherchant une offre premium ou labellisée VertVolt (avec un fort soutien aux filières renouvelables locales), il faudra se tourner ailleurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,0992 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,05 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,1 sur 5 - 5272 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1479 € Vous économisez 31 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
SÉRÉNITÉ GAZ 4,1 sur 5 - 5272 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-15
PASSERELLE 4,3 sur 5 - 26840 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26840 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

La formule Gaz Essentiel de Vattenfall attire par ses prix indexés et la remise de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, ce qui permet au consommateur de profiter rapidement de baisses sur le marché. Cependant, comme il n’existe aucun engagement environnemental et que l’abonnement reste assez élevé, cette offre est idéalement pensée pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage et cherchant avant tout à optimiser leur budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, aucune offre de gaz vert, aussi appelé biométhane, n’est proposée actuellement pour les particuliers. Les offres domestiques “Gaz Essentiel” et “Sérénité Gaz” sont composées exclusivement de gaz naturel d’origine fossile. Il n’existe donc pas d'offre intégrant de biogaz ou d’option verte pour le gaz à destination des particuliers. Engie propose pour les particuliers une offre “Gaz Référence 3 ans”, qui inclut un pourcentage de biogaz produit en France (injecté dans le réseau). Cette offre labellisée “Gaz vert Standard” contient 5% de biométhane garanti, le reste étant du gaz naturel fossile. Engie est donc l’un des rares fournisseurs à offrir une composante renouvelable, même partielle, à sa formule de gaz domestique. Engie est le seul choix pour bénéficier d’une proportion, même limitée, de biogaz dans son offre gaz domestique entre Engie et Vattenfall. Vattenfall ne propose actuellement aucune option avec du gaz vert pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose d’une meilleure note moyenne globale que Vattenfall sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 contre 4,1 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot : Engie atteint 4,5 sur 5 avec 13 101 avis, tandis que Vattenfall recueille 4,1 sur 5 pour 2 947 avis.
• Sur iGraal : Engie obtient 4,31 sur 5 sur 1 261 retours, contre 4,3 sur 5 pour Vattenfall avec 120 avis.
• Sur Poulpeo : Engie reçoit une note de 3 sur 5 (80 avis) alors que Vattenfall atteint 4 sur 5 (16 avis).
• Sur Selectra : Engie est noté 3,46 sur 5 sur 5 180 avis, alors que Vattenfall obtient 3,12 sur 5 pour 530 retours.
• Sur Avis Vérifiés : Engie affiche 4,6 sur 5 avec 7 126 avis, pendant que Vattenfall obtient 4,4 sur 5 pour 1 659 avis.
• Engie est également présent sur Custplace avec 1,5 sur 5 (92 avis), plateforme où Vattenfall n’apparaît pas.

En comparant la note globale, le particulier constate que la satisfaction est plus élevée chez Engie avec 4,3 sur 5, ce qui représente un niveau de clients très satisfaits selon l’échelle d’interprétation. Vattenfall, avec 4,1 sur 5, affiche un bon score, traduisant également une satisfaction élevée, mais reste en léger retrait par rapport à Engie.

Le détail par plateforme révèle un avantage significatif pour Engie sur Trustpilot et Avis Vérifiés, deux références du secteur en matière d’avis clients. Vattenfall s’appuie sur une réputation solide mais un volume d’avis inférieur, ce qui peut jouer sur la perception globale. Sur iGraal, l’écart est très faible, les clients évaluant de façon proche les deux fournisseurs.

Pour Engie, la majorité des plateformes affordent une note supérieure à 4 sur 5. Le consommateur peut donc s’attendre à une expérience positive aussi bien sur la réactivité du service client que sur la simplicité des démarches et la cohérence des offres proposées. Ce bon positionnement est renforcé par une large quantité de retours clients.

Vattenfall obtient des notes comprises entre 3,1 et 4,4 selon les plateformes avec une moyenne globale supérieure à 4 sur 5, synonyme de performance solide sur la satisfaction client. Les notes légèrement moins élevées sur Selectra ou le volume plus restreint d’avis sur certains sites traduisent toutefois quelques axes d’amélioration restants.

En résumé, pour un particulier accordant de l’importance à la reconnaissance globale exprimée par de nombreux consommateurs, Engie se détache grâce à des notes plus élevées et une base d’avis plus large que Vattenfall. Les scores de Vattenfall confirment néanmoins une bonne image et une fiabilité reconnue par ses abonnés.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation est un indicateur servant à quantifier, sur 12 mois glissants, le nombre de sollicitations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats résidentiels détenus par chaque fournisseur. Ce taux, qu’un dossier soit jugé recevable ou non, permet d’estimer la capacité du fournisseur à résoudre les litiges en amont et offre ainsi une perspective sur la qualité de son service client.

En comparant les taux de saisines entre Vattenfall et Engie, les chiffres montrent une situation contrastée. Vattenfall affiche cette année un taux de 43 saisines pour 100 000 contrats, tandis que Engie atteint 25 saisines pour le même volume. Ces données proviennent du Médiateur national de l’énergie et concernent spécifiquement les contrats résidentiels.

On constate donc que les particuliers abonnés chez Vattenfall sont plus nombreux, en proportion, à solliciter l’intermédiation du Médiateur que ceux d’Engie. Cet écart suggère que les clients Engie rencontrent moins de difficultés menant à une médiation externe, ce qui traduit généralement un service client plus efficace ou mieux perçu.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Vattenfall dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Sérénité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Vattenfall se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Sérénité Gaz de Vattenfall et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Vattenfall et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Le particulier s'adresse à un fournisseur français né de la fusion des activités de Suez et du fournisseur historique de gaz GDF. Depuis 2008, cette entreprise opère dans plus de 31 pays et rassemble près de 97 300 collaborateurs dans le monde. Avec un chiffre d'affaires dépassant les 82 milliards d'euros en 2023, le groupe dispose d'une présence internationale solide et d’une puissance industrielle remarquable sur le marché de l’énergie.

En France, il occupe une position historique grâce à son monopole sur le gaz naturel, avec plus de 6 millions de clients particuliers, faisant de lui le premier fournisseur de gaz du pays. Le consommateur bénéficie d'une forte expertise et d'un savoir-faire reconnu dans le secteur depuis des décennies, que ce soit pour le gaz ou l’électricité.

L'accent est mis sur la transition énergétique, avec près de 41,4 GW de capacités renouvelables installées (dont l'hydraulique, l'éolien et le solaire). L'entreprise place les énergies vertes au cœur de son développement et veut que les énergies renouvelables représentent 58 % de sa production électrique à l'horizon 2030, tout en se plaçant en leader français du biométhane.

Son engagement envers la sobriété et l’implication collective se traduit dans des programmes incitant le consommateur à réduire sa consommation lors des périodes de forte demande. Ce fournisseur réinvente la relation client, valorisant les économies d’énergie au travers de récompenses, de primes et d’actions concrètes en faveur du réseau et de la planète.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Vattenfall, fondé en 1909, est un fournisseur d'énergie majeur issu de Suède. Entièrement détenu par l'État suédois, ce groupe dispose d'une présence internationale, couvrant plusieurs pays européens dont l'Allemagne, la France et les Pays-Bas. Il s'appuie sur une expérience historique dans la gestion de centrales hydroélectriques, à l'origine de son nom qui fait référence à une chute d’eau.

La société Vattenfall affiche un positionnement fort sur la transition énergétique, favorisant en particulier la production d'électricité à faible émission de carbone. Au fil du temps, le groupe a développé ses activités, passant de l’hydroélectricité au nucléaire et aux énergies vertes, démontrant sa capacité à innover et à s’adapter au marché européen.

En France, Vattenfall s’est d’abord concentré sur la fourniture d'énergie pour les entreprises avant de s’ouvrir aux particuliers à partir de 2018. Le portefeuille de clients de la société s’étend à plusieurs millions sur tout le continent, faisant de Vattenfall un acteur incontournable du secteur énergétique en Europe.

En 2026, toutes les activités françaises de Vattenfall ont été intégrées à Alterna Énergie. Malgré ce changement, l’expertise et la notoriété acquises par Vattenfall restent associées à la volonté de développer une production énergétique responsable et tournée vers l’avenir.

Découvrir Vattenfall

Principales différences entre Vattenfall et Engie

Chez Vattenfall et Engie, le particulier accède à des offres d’électricité et de gaz, mais les modalités et les avantages diffèrent. Là où Vattenfall propose principalement des offres à prix indexés, souvent inférieurs au tarif réglementé comme “Électricité Eco” avec une réduction jusqu'à 10 % par rapport au tarif bleu d’EDF, Engie privilégie des formules à prix fixes (type “Elec Tranquillité”) pour apporter plus de stabilité sur la durée du contrat.

L’interface client et les options de gestion diffèrent également. Vattenfall met l’accent sur une expérience digitale simplifiée et un service client basé principalement en ligne, tandis qu’Engie propose un panel d’outils et une assistance téléphonique au 09 69 36 05 73. Engie se distingue aussi en valorisant ses offres “vertes”, donnant la priorité à l’électricité d’origine renouvelable, ce qui séduit les particuliers concernés par la transition énergétique.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Les fournisseurs Vattenfall et Engie partagent des caractéristiques majeures qui garantissent au consommateur des prestations complètes. Tout d’abord, chacun propose à la fois des offres électricité et gaz pour les particuliers comme pour les professionnels, ce qui facilite la gestion énergétique d’un même foyer ou d’une entreprise. Les deux acteurs s’engagent également sur la fourniture d’énergie verte ou neutre en carbone, notamment à travers l’option de garanties d’origine, rendant leur catalogue attractif pour ceux qui souhaitent limiter leur empreinte carbone.

Un autre point commun réside dans la qualité de leur service client et leur souci de la transparence. Vattenfall comme Engie mettent à disposition un service client multi-canal, des espaces clients numériques, et proposent des modes de paiement variés pour une gestion simplifiée. Tous deux mettent en avant la transparence tarifaire et le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Enfin, chacun met en place un système de parrainage rétribuant à la fois le parrain et le filleul, preuve de leur volonté de fidéliser leurs clients.

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Vattenfall, le particulier peut appeler le 08 06 80 03 08 du lundi au samedi, de 9h à 20h. Un chat en ligne ainsi qu’un formulaire de contact sont également proposés. Chez Engie, le consommateur contacte le service au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un chat et un formulaire en ligne sont accessibles.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier doit envoyer ses courriers à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim pour toute demande concernant les contrats énergie. Pour Engie, l'adresse à utiliser est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur traite ainsi les demandes postales à une adresse dédiée, ce qui facilite la gestion des dossiers clients.

Résilier son contrat Vattenfall

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

Engie VS Gaz de Bordeaux

Engie VS EDF

Engie VS la bellenergie

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Engie VS TotalEnergies

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Engie VS Jeety

Engie VS Urban Solar Energy

Engie VS elmy

Engie VS ilek

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie