Vattenfall ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Vattenfall et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Vattenfall et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Vattenfall et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Vattenfall est le contrat « Sérénité », avec un abonnement mensuel de 16,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Vattenfall est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,07 % avec Sérénité de Vattenfall et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1270 € Vous économisez 82 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ÉQUILIBRE 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1316 € Vous économisez 35 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Vattenfall et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Sérénité » de Vattenfall propose un abonnement mensuel de 16,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Vattenfall se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Vattenfall représente une économie de l'ordre de -5,94 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Vattenfall et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SÉRÉNITÉ 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1251 € Vous économisez 79 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ÉQUILIBRE 4,2 sur 5 - 5207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1297 € Vous économisez 33 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1327 € Vous économisez 2 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne se distingue plus par son attractivité depuis la récente baisse du Tarif Réglementé. Le prix du kWh et de l’abonnement est supérieur au TRV, ce qui la place en retrait face à d’autres offres à prix fixe. L’option électricité d’origine 100% française implique un surcoût mensuel non négligeable. En résumé, le consommateur soucieux de son budget a tout intérêt à comparer avant de s’y engager, d’autant que des alternatives plus compétitives existent sur le marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec Vattenfall Sérénité, le consommateur bénéficie d’une réduction de -10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé à la souscription et de prix fixes pendant 1 an, ce qui apporte de la visibilité sur son budget. Cependant, le blocage des prix ne concerne que le montant hors taxes, laissant l’évolution des taxes possible. En cas de baisse du tarif réglementé, le particulier ne profite pas de cette diminution durant la période d’engagement.

Notre analyse détaillée de l'offre Sérénité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Vattenfall et Engie ?

Vattenfall et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Vattenfall, vous retrouvez notamment les offres Sérénité et Équilibre, tandis qu'Engie commercialise par exemple Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Tous deux couvrent la consommation de leurs clients par des garanties d'origine. Concernant la qualité de l’électricité verte, les offres des deux fournisseurs sont considérées comme des offres vertes standard, reposant uniquement sur l’achat de garanties d’origine. Il n’y a, dans la gamme des offres pour particuliers de Vattenfall comme d’Engie, aucune offre premium bénéficiant du label VertVolt de l’ADEME en 2026. En résumé, si vous cherchez une offre d’électricité verte premium, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur. Ni Sérénité, ni Équilibre chez Vattenfall, ni Elec Référence ou Elec'Car chez Engie ne sont adossées à des achats directs auprès de producteurs renouvelables français.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Équilibre
2. Offre Sérénité

Notre comparatif de toutes les offres de Vattenfall

Comparaison des offres de gaz entre Vattenfall et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Vattenfall et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Vattenfall est le contrat « Gaz Essentiel », avec un abonnement mensuel de 30,66 € et un tarif de 0,1001 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Vattenfall est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,10 % avec l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Vattenfall et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,2 sur 5 - 5207 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1489 € Vous économisez 32 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-25
SÉRÉNITÉ GAZ 4,2 sur 5 - 5207 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1489 € Vous économisez 32 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-05
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1517 € Vous économisez 5 €			Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 61 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie sécurise un prix du kWh fixe sur trois ans, ce qui protège le consommateur contre les hausses tarifaires hors taxes, mais l’abonnement reste élevé, limitant l'intérêt pour ceux qui consomment peu. D’autres options peuvent s’avérer économiques si le critère principal est le prix, y compris pour ceux recherchant du biogaz. Enfin, il est important de noter que la tendance actuelle est à la baisse des prix du gaz, rendant le choix du fixe moins attractif à ce jour.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Grâce à son prix indexé et à une réduction de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, Gaz Essentiel de Vattenfall reste une option attractive pour les particuliers chauffés au gaz. Le particulier profite ainsi d’un tarif compétitif, même si des hausses peuvent survenir lors des pics hivernaux. L’absence d’engagement environnemental spécifique et l’impossibilité de choisir du biogaz pourront toutefois freiner ceux recherchant une offre plus verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Essentiel

Qui recommander pour le gaz vert entre Vattenfall et Engie ?

Chez Vattenfall, aucune offre de gaz vert n’est aujourd’hui accessible pour les particuliers. Les gammes grand public « Gaz Essentiel » ou « Sérénité Gaz » sont des contrats de gaz naturel d’origine fossile, sans pourcentage de biogaz prévu à la souscription. Vattenfall ne propose donc pas de biométhane ni de gaz vert à destination des foyers domestiques. Du côté d’Engie, la formule « Gaz Référence 3 ans » est disponible pour les particuliers et inclut une part de biogaz. Ce contrat inclut du gaz vert standard avec des garanties d’origine partielles, c’est-à-dire que seule une fraction de la consommation est couverte par du biométhane injecté sur le réseau. Le pourcentage exact varie, mais il s’agit en général d’au moins 5 % de biogaz. En résumé, Engie est le seul à proposer du gaz vert parmi les deux fournisseurs. À ce jour, la totalité des offres gaz de Vattenfall pour les particuliers sont uniquement reposées sur du gaz naturel classique. Si le critère biogaz ou gaz vert est indispensable pour vous, il n’existe aucune alternative chez Vattenfall actuellement. Engie reste donc la seule option proposant une solution partielle de gaz renouvelable pour les logements particuliers.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Vattenfall disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Vattenfall propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Essentiel
2. Offre Sérénité Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Vattenfall

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Vattenfall ou Engie ?

Engie dispose d’une meilleure note moyenne globale que Vattenfall selon l'ensemble des avis clients recensés en 2026, avec une note de 4,29 sur 5 pour Engie contre 4,16 sur 5 pour Vattenfall.

• Sur Trustpilot, Engie obtient 4,5 sur 5 (12 572 avis), tandis que Vattenfall est à 4,2 sur 5 (2 929 avis).
• Sur iGraal, Engie est noté 4,31 sur 5 (1 260 avis), et Vattenfall 4,3 sur 5 (120 avis).
• Sur Poulpeo, Engie recueille 4 sur 5 (79 avis), Vattenfall également 4 sur 5 (16 avis).
• Sur Selectra, Engie affiche 3,45 sur 5 (5 132 avis), contre 3,11 sur 5 pour Vattenfall (518 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Engie obtient 4,6 sur 5 (6 345 avis) et Vattenfall 4,4 sur 5 (1 631 avis).
• Sur Custplace (uniquement pour Engie), la note est de 1,6 sur 5 (89 avis).

La note moyenne globale d’Engie, 4,29 sur 5, indique que le consommateur est en général très satisfait de ce fournisseur, ce qui correspond à une expérience client jugée globalement positive : service client reconnu, offres diversifiées et démarches administratives convenant au plus grand nombre.

Pour Vattenfall, une note moyenne de 4,16 sur 5 place aussi ce fournisseur parmi ceux bénéficiant d'une satisfaction élevée, même si certains aspects, tels que le traitement des réclamations ou la gestion des demandes spécifiques, peuvent nécessiter des optimisations du point de vue du particulier.

Dans les faits, Engie l’emporte en satisfaction globale parmi les grands échantillons d’avis. Toutefois, Vattenfall présente, selon les plateformes, des scores qui restent très honorables et proches de ceux d'Engie sur iGraal, Poulpeo ou Avis Vérifiés, mais légèrement moins bons sur Trustpilot et Selectra, ce qui peut indiquer quelques points de vigilance pour certains segments de clientèle.

Le consommateur chez Engie bénéficiera en 2026 d’une expérience jugée encore plus positive en moyenne que chez Vattenfall, même si les deux fournisseurs font clairement partie des mieux classés selon les plateformes d'avis clients.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Vattenfall ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle les consommateurs font appel au Médiateur national de l’énergie pour régler un litige avec leur fournisseur. Calculé sur les douze derniers mois, il indique le nombre de saisines formelles pour 100 000 contrats, toutes saisines confondues, et sert de référence pour comparer la qualité du service client.

La comparaison des taux de saisines entre Vattenfall et Engie montre une différence notable. En 2025, Vattenfall affiche un taux de 43 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’Engie se limite à 25 saisines pour le même volume de clients résidentiels.

Ce taux plus élevé chez Vattenfall traduit davantage de démarches effectuées par ses clients auprès du médiateur. À l’inverse, un taux de saisines plus bas chez Engie indique que les clients rencontrent moins de litiges non résolus par le service client, ce qui suggère une expérience généralement plus satisfaisante chez Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Vattenfall et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Sérénité de Vattenfall que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Vattenfall et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Vattenfall, l'offre la mieux classée (Sérénité Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Vattenfall ?

Présentation d'Engie

Fort d’un héritage issu de la fusion de Suez et de GDF, ce fournisseur énergétique a su s’imposer comme une figure dominante du secteur en France. Avec une présence internationale dans 31 pays et plus de 97 000 salariés à travers le monde, il dispose d’une capacité installée de 104,7 GW qui lui permet de produire près de 385,5 TWh d’électricité annuellement. Le groupe mise désormais sur l’expansion des énergies renouvelables et affiche une croissance régulière dans ce domaine.

Le particulier retrouve chez cet acteur le premier fournisseur de gaz naturel de France, fort de 6 millions de clients particuliers et d’une notoriété issue de son statut de fournisseur historique. La fin du tarif réglementé de vente du gaz n’a pas entamé sa suprématie, grâce à la confiance établie envers la marque et à son ancrage dans le paysage énergétique français.

Actuellement, ce producteur est aussi le deuxième générateur d’électricité du pays. Sa filiale renouvelable en fait le leader national pour l’éolien et le solaire, avec plus de 41 GW d’énergie renouvelable installée à fin 2023. Ce pivot vers une production décarbonée vise les 58 % d’électricité renouvelable dans son mix en 2030.

Un autre axe de différenciation réside dans l’innovation, via des programmes récompensant les économies d’énergie et l’engagement environnemental du consommateur. Ces dispositifs de sobriété permettent non seulement de diminuer la facture mais aussi d’accompagner l’évolution des usages, capitalisant sur la proximité historique avec la clientèle domestique.

Redécouvrir Engie

Présentation de Vattenfall

Créé en 1909, Vattenfall est un groupe d'origine suédoise, entièrement détenu par l’État suédois. Ce fournisseur d’énergie s’est développé à l’échelle européenne, avec une présence dans plusieurs pays comme l’Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark ou encore la France. Son siège est situé près de Stockholm et il compte aujourd’hui plus de 14 millions de clients dans le monde.

Vattenfall s’est historiquement spécialisé dans la production électrique, en exploitant principalement l’hydroélectricité, le nucléaire et les centrales thermiques. Son nom, signifiant « chute d’eau » en suédois, fait écho à ses origines fortement liées à l’exploitation de ressources hydrauliques. Ce positionnement s’est accompagné d’une volonté d’innover vers des solutions respectueuses de l’environnement.

Le groupe s’adresse aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers et emploie environ 21 000 collaborateurs à travers l’Europe. En France, il a su conquérir plus de 100 000 particuliers et plusieurs milliers d’entreprises, avant d’intégrer en 2026 le portefeuille d’Alterna énergie.

L’identité de Vattenfall repose sur une gestion publique solide et une mission affirmée de transition énergétique. Son action, guidée par l’État suédois, s’inscrit dans une démarche de développement durable et d’innovation pour accompagner les consommateurs vers de nouvelles habitudes de consommation.

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Principales différences entre Vattenfall et Engie

Entre Vattenfall et Engie, l'une des principales différences réside dans la provenance de l'énergie proposée aux particuliers. Vattenfall met en avant des offres à électricité 100% renouvelable, issue principalement de l’hydroélectricité, tandis qu’Engie commercialise également de l’électricité verte mais avec plusieurs options et une gamme plus étendue incluant du gaz compensé carbone. Ainsi, le consommateur sensible à la production verte pourra s’orienter vers l’un ou l’autre selon l’origine de l’énergie désirée.

Sur le plan des tarifs, Vattenfall propose normalement des offres à prix fixe comme l'option « Eco Fixe électricité » qui garantit un prix bloqué sur 1 ou 2 ans par rapport au tarif réglementé, alors qu’Engie privilégie des offres à prix indexé, par exemple l’offre « Elec Référence » qui offre un pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Chacun des fournisseurs dispose de services clients accessibles, Vattenfall via un espace en ligne, Engie avec des conseils téléphoniques au 09 69 324 324.

Principaux points communs entre Vattenfall et Engie

Vattenfall et Engie partagent plusieurs caractéristiques, notamment le fait d’être des acteurs majeurs de l’énergie en Europe, présents aussi bien sur l’électricité que sur le gaz. Chacun propose plusieurs offres adaptées aux particuliers et aux professionnels, avec des tarifs fixes ou indexés. Le client accède ainsi à l’électricité et au gaz selon ses besoins, avec différentes options de fourniture et de durée d’engagement.

Les deux fournisseurs affichent un engagement envers l’énergie verte via des offres intégrant l’électricité verte ou du gaz vert, ainsi que des garanties d’origine. Autre point commun, des programmes de parrainage permettent aussi bien chez Engie que Vattenfall de bénéficier d’une prime lors de conseils à l’entourage. Enfin, chacun dispose d'un espace client en ligne pour gérer ses contrats et d’un service client dédié et accessible par plusieurs canaux, dont le téléphone (3255 pour Vattenfall, 09 69 32 43 24 pour Engie).

Comment changer pour Vattenfall - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut joindre Vattenfall par téléphone au 0 806 800 308 du lundi au samedi de 9h à 20h, ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Pour Engie, le service client des particuliers répond au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire de contact.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Vattenfall, le particulier doit adresser ses courriers à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. Chez Engie, l’adresse dédiée est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse postale spécifique pour les échanges écrits concernant les offres aux particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie