Papernest Énergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en novembre 2025

Papernest Énergie et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Papernest Énergie est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,69/5 contre 4,53/5 pour EDF. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs sur l'électricité et que Papernest Énergie affiche des prix plus intéressants sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Papernest Énergie et EDF : notre comparatif express

Papernest Énergie a de meilleurs avis qu'EDF

4,69 /5

Note moyenne basée sur 14166 avis

Voir tous les avis sur Papernest Énergie

4,53 /5

Note moyenne basée sur 39356 avis

Voir tous les avis sur EDF

EDF est moins cher que que Papernest Énergie pour l'électricité

En option BASE

Offre 100% Renouvelable

Abonnement : 32,31 €/mois

Prix du kWh : 0,2215 €

Budget : 143,08€ par mois

Tout savoir sur 100% Renouvelable

En option HP-HC

Offre 100% Renouvelable

Abonnement : 38,70 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2377 € | HC : 0,1821 €

Budget : 148,25€ par mois

Tout savoir sur 100% Renouvelable

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Électricité verte et française
Papernest est un expert en énergie depuis 2015

L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

-6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.

Prix très élevés, tant sur le prix du kWh que sur l'abonnement

Pas de service client téléphonique ;

EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Papernest Énergie est moins cher qu'EDF pour le gaz naturel

Offre

Abonnement : 0,00 €/mois

Prix du kWh : €

Budget : 0,00€ par mois

Tout savoir sur

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

Service client 100% en France.

Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Mis à jour le 20/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison des offres d’électricité entre Papernest Énergie et EDF

Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Papernest Énergie est le contrat « 100% Renouvelable », avec un abonnement mensuel de 32,31 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2215 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Online », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1856 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 26,53 % avec 100% Renouvelable de Papernest Énergie et de -4,27 % avec Zen Online d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Papernest Énergie et EDF en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 39356 avis	100% en ligne	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 39356 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1308 € Vous économisez 49 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 12/11/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 39356 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1323 € Vous économisez 34 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 39356 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1341 € Vous économisez 15 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,53 sur 5 - 39356 avis	Offre de référence	Budget annuel 1357 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
100% RENOUVELABLE 0 sur 5	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1717 € Surcoût de 360 €	09 70 25 21 65 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « 100% Renouvelable » de Papernest Énergie propose un abonnement mensuel de 38,70 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2377 € durant les Heures Pleines et 0,1821 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Online », affichant un abonnement mensuel de 15,74 €, avec des tarifs de 0,1977 € pour les HP et 0,1559 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Papernest Énergie représente un surcoût de l'ordre de 31,97 % sur l'année, contre une économie de -4,23 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Papernest Énergie et EDF
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 39356 avis	100% en ligne	Budget annuel 1291 € Vous économisez 57 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 39356 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 42 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 12/11/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 39356 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1328 € Vous économisez 20 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 39356 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1333 € Vous économisez 15 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 39356 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1334 € Vous économisez 14 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,53 sur 5 - 39356 avis	Offre de référence	Budget annuel 1348 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
100% RENOUVELABLE 0 sur 5	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1779 € Surcoût de 431 €	09 70 25 21 65 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre EDF Zen Online séduit par son prix du kWh 6% HT moins cher que le tarif réglementé, tout en étant entièrement gérée en ligne. Toutefois, l’absence de service client téléphonique et une possible révision semestrielle des tarifs limitent son attractivité face à d’autres offres de marché, parfois moins chères et proposant davantage de garanties ou de services. Un choix pertinent pour le consommateur autonome, à la recherche du prix sans compromis sur la simplicité digitale.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Online

Le consommateur fait face à une offre d’électricité verte, mais doit s’attendre à des tarifs parmi les plus élevés du marché, autant sur le prix du kWh que sur l’abonnement. Le coût global surpasse largement celui du tarif réglementé. Le choix de Papernest Énergie 100% Renouvelable se justifie avant tout pour son engagement environnemental, mais il implique une dépense nettement supérieure pour bénéficier de cette électricité verte certifiée.

Notre analyse détaillée de l'offre 100% Renouvelable

Papernest Énergie et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Papernest Énergie, l'offre disponible se nomme 100% Renouvelable. Du côté d'EDF, on trouve plusieurs offres vertes comme Vert Electrique, Vert Électrique Week-End, ou Vert Electrique Régional. Parmi ces offres, seule l’offre Vert Electrique Régional d’EDF est une offre premium, labellisée VertVolt engagé par l’ADEME. L’électricité est directement achetée à des producteurs renouvelables, ce qui garantit une approche plus engagée en faveur de la transition énergétique. Papernest Énergie ne propose actuellement pas d’offre premium labellisée VertVolt.

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Papernest Énergie propose une seule offre d'électricité :

Offre 100% Renouvelable

Mais d'ailleurs : Que vaut Papernest Énergie par rapport à Engie ?

Comparaison des offres de gaz entre Papernest Énergie et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Papernest Énergie est le contrat « », avec un abonnement mensuel de 0,00 € et un tarif de € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,68 € par mois et un prix de 0,101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Papernest Énergie est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -100,00 % avec l'offre de Papernest Énergie et de -4,16 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Papernest Énergie
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 39356 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1427 € Vous économisez 62 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 39356 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1441 € Vous économisez 48 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1489 € Tarif de référence		Vérifié le 11/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L'Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au particulier un prix du kWh HT bloqué pendant deux ans et un mois, permettant de se prémunir d'éventuelles hausses du gaz. Seul le prix du kWh est fixe, l’abonnement pouvant évoluer annuellement. L’offre se distingue par des tarifs du moment très compétitifs et la fiabilité d’un fournisseur reconnu. L’absence d’engagement environnemental pourra cependant freiner certaines attentes. Cette formule sécurise le consommateur, mais n'est pas forcément optimale si les prix du marché continuent de baisser.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

Notre analyse détaillée de l'offre

Chez Papernest Énergie, l’offre de gaz vert dédiée aux particuliers est composée de 20% de biogaz, aussi appelé biométhane, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Ce pourcentage signifie qu’une partie de votre consommation finance directement la production de gaz renouvelable injecté dans le réseau via des garanties d’origine françaises ou européennes. Du côté d’EDF, il n’existe aucune offre de gaz vert ou de biométhane pour les particuliers au moment actuel. EDF commercialise uniquement du gaz naturel d’origine fossile, sans option pour inclure du biogaz dans votre contrat résidentiel. Ainsi, Papernest Énergie est le seul choix entre les deux pour ceux qui souhaitent intégrer du gaz vert à leur consommation de gaz à usage domestique. EDF ne propose pas d’équivalent en biométhane pour les particuliers.

En novembre 2025, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

De son côté, Papernest Énergie propose une seule offre de gaz :

Offre 20% biogaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Papernest Énergie

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Papernest Énergie ou EDF ?

Papernest Énergie est mieux noté qu'EDF par leurs clients respectifs sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,69 sur 5 contre 4,53 sur 5 pour EDF.

Détail des notes pour chaque plateforme :

Papernest Énergie obtient 4,7 sur 5 sur Trustpilot avec 14 123 avis, et 2,6 sur 5 sur Selectra avec 43 avis.
EDF a une note de 4,6 sur 5 sur Trustpilot avec 38 445 avis, et 1,6 sur 5 sur Selectra pour 911 avis.

La note moyenne globale de Papernest Énergie (4,69 sur 5 pour 14 166 avis) s’avère supérieure à celle d’EDF (4,53 sur 5 pour 39 356 avis). Pour Papernest Énergie, la très bonne performance sur Trustpilot porte la moyenne vers le haut, malgré une note modérée sur Selectra. Pour EDF, la note Trustpilot est également très bonne, mais celle obtenue sur Selectra est nettement plus faible, ce qui impacte la satisfaction moyenne globale.

Lorsque la note fluctue entre 4 et 5 sur 5, le particulier est très satisfait du fournisseur. Papernest Énergie bénéficie d'un retour globalement excellent, révélant une relation client efficace, des offres perçues de façon favorable et une expérience simple pour le consommateur. Pour EDF, bien que la note globale demeure élevée, certains aspects pourraient visiblement encore être améliorés, notamment la clarté de l’information ou le ressenti du service client selon la plateforme.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Papernest Énergie ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur National de l’Énergie pour chaque fournisseur, rapporté à 100 000 contrats résidentiels sur une période de 12 mois. Cet indicateur permet d’apprécier la qualité de service client proposée par un fournisseur d’énergie.

En comparant Papernest Énergie et EDF, il apparaît que Papernest Énergie affiche un taux de 29 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’EDF présente un taux inférieur, soit 18 pour 100 000. Ces chiffres reflètent les données de la période récente.

Cette différence indique que les consommateurs rencontrent moins de litiges nécessitant l’intervention du Médiateur en étant chez EDF que chez Papernest Énergie. Pour un particulier, EDF semble donc offrir une qualité de gestion des réclamations supérieure à celle de Papernest Énergie selon le taux de saisines observé.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Vert Electrique Régional, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Papernest Énergie est Papernest Énergie, avec un score E, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Papernest Énergie excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Papernest Énergie et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Pour le gaz naturel, sort du lot avec l'offre au Selectra Score le plus élevé : , qui se voit attribuer un score de . En comparaison, la meilleure proposition de EDF (Avantage Gaz 2 ans) n'atteint qu'un score de B. Entre les deux, soulignons que l'offre

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Papernest Énergie ?

Présentation d'EDF

En 1946, l'État français décide de nationaliser la distribution d'électricité, donnant naissance à EDF (Électricité de France), qui devient alors le principal acteur du secteur pour de nombreuses années. Grâce à son statut original, le fournisseur demeure aujourd’hui encore l’unique interlocuteur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, encadrés par les pouvoirs publics.

À l’ouverture du marché en 2007, le consommateur découvre une nouvelle concurrence, mais continue de considérer ce fournisseur comme une référence historique. Beaucoup d’usagers se tournent spontanément vers ses services, par habitude ou pour bénéficier d’avantages liés à sa position de leader. Le client accède ici à une large gamme de solutions pour ses besoins quotidiens, qu’il soit particulier ou professionnel.

Le consommateur attentif peut remarquer la communication active sur l’optimisation des consommations, notamment au travers de services comme MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises. Par ailleurs, cet acteur appartient à 100 % à l’État français, une spécificité qui peut rassurer sur le plan institutionnel.

Des distinctions nationales récompensent la qualité de sa relation client et son engagement dans le secteur énergétique. Son influence s’étend à la fois sur l’électricité et le gaz naturel, où il a su développer son offre. Aujourd’hui, la majorité des foyers restent fidèles à ce fournisseur, attirés par son histoire et la stabilité de son accompagnement.

Redécouvrir EDF

Présentation de Papernest Énergie

Papernest Énergie, d’origine française, s’est imposé sur le marché de l’énergie en renforçant sa présence de courtier à fournisseur. L’entreprise, qui a démarré en 2015, a su évoluer pour devenir un acteur autorisé à vendre de l’électricité aux particuliers dès 2022, élargissant ensuite son champ d’action aux professionnels en 2024.

Son siège social est basé à Paris, au 157 Boulevard Macdonald. Papernest Énergie s’appuie sur une expertise solide, ayant accompagné plus d’un million de consommateurs dans leurs démarches liées à l’énergie et bénéficiant d’une connaissance poussée du fonctionnement du marché français.

Propulsée par une croissance continue, Papernest Énergie déclare à ce jour un portefeuille de plus de 30 000 clients. L’entreprise valorise une gestion numérique des démarches pour faciliter les transitions des contrats d’énergie et simplifier l’expérience du particulier.

Papernest Énergie appartient à une structure privée et conserve ainsi son indépendance vis-à-vis de l’État ainsi que des marchés boursiers. L’évolution de son statut démontre une volonté d’innovation constante sur un secteur en pleine mutation.

Découvrir Papernest Énergie

Principales différences entre Papernest Énergie et EDF

Papernest Énergie et EDF proposent tous deux des offres à destination des particuliers, mais leurs positionnements diffèrent. EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose notamment le Tarif Bleu, qui est le tarif réglementé fixé par l’État. De l'autre côté, Papernest Énergie propose des offres de marché, généralement à un tarif plus attractif, telles que l’offre “Essentielle” avec une réduction garantie sur le prix du kWh HT hors abonnement par rapport au tarif réglementé d’EDF.

En ce qui concerne la gestion du contrat et le service client, EDF met à disposition de ses clients un espace en ligne complet, de nombreuses agences physiques, et un service téléphonique au 09 69 32 15 15. Papernest Énergie privilégie la simplicité, avec des formalités essentiellement en ligne pour faciliter le changement de fournisseur et la gestion des contrats. Le consommateur peut ainsi choisir entre la stabilité d’EDF et la souplesse d’un fournisseur alternatif comme Papernest Énergie.

Principaux points communs entre Papernest Énergie et EDF

Les fournisseurs Papernest Énergie et EDF proposent tous deux de l’électricité et du gaz naturel aux particuliers comme aux professionnels. Chaque fournisseur rend accessible la souscription à des offres d'énergie verte ou standard, permettant au consommateur de choisir entre énergie renouvelable et offre plus classique, selon ses convictions ou ses besoins. Le client profite par ailleurs d'une expérience de gestion dématérialisée, avec un espace client en ligne disponible chez l’un comme chez l’autre.

Tant chez Papernest Énergie que chez EDF, le client bénéficie d'un contrat sans engagement, pouvant donc changer de fournisseur à tout moment sans frais de résiliation. Les deux entreprises assurent également un accompagnement client via un service téléphonique (09 70 25 21 65 pour Papernest Énergie et 3404 pour EDF), et proposent des outils pour suivre la consommation ou faciliter les démarches liées au contrat d'énergie.

Comment changer pour Papernest Énergie - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le consommateur peut joindre le service client Papernest Énergie par téléphone au 09 70 25 21 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou par email à [email protected]. Pour EDF, le particulier dispose du numéro 34 04, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. EDF est aussi accessible via [email protected].

Souscrire chez Papernest Énergie

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter Papernest Énergie doit utiliser l'adresse 157, Boulevard Macdonald, 75019 Paris. Pour le fournisseur EDF, l'adresse postale destinée aux clients particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse pour les échanges postaux liés aux offres d’électricité ou de gaz pour les particuliers.

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