Papernest Énergie ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2024
Que pensent les clients de Papernest Énergie et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,81 sur 5 sur Selectra, sur la base de 870 avis. Cette note révèle une forte insatisfaction client. Les consommateurs semblent rencontrer des problèmes persistants, notamment en ce qui concerne la qualité du service client et la gestion des démarches administratives. Des tarifs perçus comme élevés et une communication insuffisante autour des offres écologiques aggravent cette perception.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Papernest Énergie ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité verte et française
- Papernest est un expert en énergie depuis 2015
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement 2 à 6 fois plus cher que celui du tarif réglementé en fonction de la puissance
- Pas de réduction particulière sur le prix du kWh
- Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.
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Papernest Énergie et EDF sont deux concurrents dans le domaine de l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère proposée par Papernest Énergie est "100% Renouvelable" avec un coût annuel de 1958€. Du côté d'EDF, l'offre "Zen Fixe" est la moins chère avec un coût de 1381€ par an. Papernest Énergie obtient une note globale de 4.7/5, tandis qu'EDF est noté 4.12/5 par ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Papernest Énergie et EDF
Papernest Énergie concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère de Papernest Énergie est l'offre 100% Renouvelable avec un prix du kWh de 0,2516€ en option base et un budget annuel de 1646€. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,2064€ et un budget de 1183€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1183 € Vous économisez 226 € |
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ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1295 € Vous économisez 115 € |
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VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1363 € Vous économisez 47 € |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1393 € Vous économisez 16 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
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100% RENOUVELABLE
4.2 sur 5 -
12 avis
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Budget annuel
1646 € Surcoût de 237 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Papernest Énergie ou EDF ?
Papernest Énergie obtient une meilleure note moyenne globale que EDF. La note moyenne globale de Papernest Énergie est 4.7 sur 5 avec 9702 avis, tandis que celle de EDF est 4.12 sur 5 avec 8168 avis.
- Sur Trustpilot, Papernest Énergie a reçu une note de 4.7 sur 5 basée sur 9690 avis, et EDF une note de 4.4 sur 5 avec 7298 avis.
- Sur Selectra, Papernest Énergie a une excellente note de 4.17 sur 5 avec 12 avis. EDF est beaucoup plus bas avec une note de 1.81 sur 5 d'après 870 avis.
Pour Papernest Énergie, une note moyenne globale de 4.7 sur 5 reflète une très grande satisfaction clients. Cela suggère un service client très réactif, des procédures simples et des tarifs compétitifs. Les offres écologiques semblent également bien mises en avant, attirant un public soucieux de l'environnement.
En revanche, la note globale de 4.12 sur 5 pour EDF indique des clients généralement satisfaits. Cependant, la note plus basse sur la plateforme Selectra laisse entendre que des améliorations sont nécessaires, peut-être en termes de service client ou de structure tarifaire. Les performances différenciées entre plateformes méritent l'attention pour mieux aligner l'expérience client avec les attentes.
Comparatif du taux de litiges entre Papernest Énergie et EDF
En comparant les taux de litiges entre Papernest Énergie et EDF, il apparaît que EDF présente un taux de litiges mesurable tandis que Papernest Énergie n'est pas évalué par le baromètre du Médiateur National de l'Énergie en raison de sa clientèle inférieure à 50 000 clients. EDF enregistre un taux de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels pour l'année 2023.
Cette différence dans la capacité de mesure des litiges suggère que la gestion des problèmes clients par EDF est observée de manière plus formelle en comparaison avec Papernest Énergie. Pour le consommateur, cela signifie qu'EDF est évalué par des critères standards de satisfaction imparti par le Médiateur, contrairement à Papernest, qui reste hors de cette enquête en raison de sa taille plus modeste.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Papernest Énergie
Voici différentes manières de contacter Papernest Énergie et EDF.
Service client d'EDF et de Papernest Énergie
Le client peut contacter le service client de Papernest Énergie au 09 70 25 21 65 du lundi au vendredi de 9h à 21h, ou par email à [email protected]. Pour EDF, le particulier peut appeler au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible de les joindre par email à [email protected] ou via le formulaire de contact sur leur site web.
Souscrire chez Papernest Énergie
Adresse postale de Papernest Énergie et d'EDF
Le consommateur souhaitant contacter EDF peut se rendre à l'adresse suivante : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Pour toute correspondance avec le service client, l'adresse est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Quant à Papernest Énergie, son siège se trouve au 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris. Ces informations sont primordiales pour le particulier désirant joindre physiquement ces fournisseurs d'énergie. Chacune de ces adresses facilite la communication avec les clients.
Qui sont Papernest Énergie et EDF ?
Papernest Énergie, ancien courtier devenu fournisseur d'électricité en 2022, propose une offre d'électricité verte en s'appuyant sur son expertise acquise depuis des années sur le marché de l'énergie. De son côté, EDF, fournisseur historique créé en 1946, offre aujourd'hui une variété de services énergétiques tout en conservant le statut exclusif de proposer les tarifs réglementés de l'électricité en France.
Présentation de Papernest Énergie
En tant que fournisseur d'électricité indépendant depuis 2022, Papernest Énergie profite de son expérience comme courtier en énergie, rôle qu'il a rempli depuis 2015. Cette transition a permis à l'entreprise de capturer une part significative du marché français en aidant plus d'un million de foyers à souscrire des contrats d'électricité et de gaz. Son savoir-faire accumulé au fil des années représente un avantage considérable dans le paysage de la distribution énergétique.
Papernest Énergie s'engage dans la fourniture d'électricité verte, répondant ainsi à une demande croissante pour des solutions énergétiques durables. Grâce à son autorisation à acheter et revendre de l'électricité, l'entreprise peut offrir des tarifs compétitifs, bien que l'abonnement soit souvent plus élevé. Ses offres alignées aux tarifs réglementés permettent au consommateur de bénéficier de l'énergie renouvelable tout en soutenant un choix écologiquement responsable.
Depuis juillet 2024, Papernest Énergie ne se limite plus aux particuliers et s'étend également au secteur des entreprises, élargissant ainsi sa base de clients. Cela témoigne de la confiance des pouvoirs publics et de la capacité du fournisseur à répondre aux besoins variés du marché. Son expansion dans ce domaine démontre une volonté de devenir un acteur incontournable dans la fourniture d'électricité verte en France.
Présentation d'EDF
EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France. À l'origine de la nationalisation des distributeurs électriques par l'État, l'entreprise a longtemps détenu le monopole de la fourniture d'électricité. Bien que le marché soit maintenant ouvert à la concurrence, EDF conserve une position solide grâce à son statut privilégié, notamment en proposant les tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics. Cela lui permet de rester un choix naturel pour de nombreux consommateurs à la recherche de stabilité.
Malgré la fin du monopole depuis 2007, EDF reste une figure clé sur le marché de l'électricité, tout en se positionnant également comme le premier fournisseur alternatif de gaz naturel en France. La confusion fréquente entre EDF et Engie profite d'ailleurs souvent au fournisseur. La stratégie d'EDF est également axée sur l'optimisation de la consommation énergétique de ses clients, en proposant divers programmes pour économiser sur leurs factures.
Avec des offres tant pour les particuliers que les professionnels, EDF diversifie ses sources d'énergie, proposant aussi bien de l'électricité verte que classique. Au 30 juin 2024, environ 70 % des sites résidentiels étaient clients du fournisseur, illustrant sa grande popularité. Sa réputation repose sur ses nombreuses années d'existence, son expertise et sa capacité à s'adapter à la transition énergétique, tout en maintenant sa part de marché dominante.
FAQ concernant EDF ou Papernest Énergie
Principales différences entre Papernest Énergie et EDF
Dedans le marché de l'énergie, EDF se distingue comme le fournisseur historique en France, jouissant d'un héritage de longue date et d'une reconnaissance établie. Il propose des offres régulées pour l'électricité, un avantage unique. Par contre, Papernest Énergie, conçu en tant que courtier, a récemment évolué. Cet acteur mise sur une électricité 100% renouvelable, alliant des coûts de kWh alignés aux tarifs réglementés mais des abonnements souvent plus coûteux. Ainsi, bien que naissant, Papernest capitalise sur une approche verte pour se démarquer.
Les différences tarifaires entre les deux fournisseurs sont notables. EDF présente une large palette d'offres, des tarifs fixes à ceux indexés, tant pour l'électricité que le gaz. Il propose des tarifs abordables, en particulier pour les siècles régulés. En revanche, Papernest Énergie utilise un modèle où le prix de l'abonnement est généralement plus élevé, malgré un alignement des prix du kilowattheure sur les tarifs réglementés. De plus, les avis clients reflètent une satisfaction marquée, surtout pour Papernest sur Trustpilot.
Sur le plan du service client, EDF dispose d'une longue expérience avec une grande base de clients, avec plusieurs options de contact téléphonique, y compris le 34 04. Pour sa part, Papernest Énergie se distingue en proposant un service joignable en soirée jusqu'à 21h au 09 70 25 21 65, attestant de sa flexibilité. Cette accessibilité accrue pourrait cristalliser des préférences chez les nouveaux consommateurs cherchant une interaction plus rapide et réactive.
Principaux points communs entre Papernest Énergie et EDF
Tant Papernest Énergie qu’EDF s'engagent à fournir de l'électricité verte. Le consommateur peut opter pour des offres garanties par des certificats d'origine, assurant une consommation respectueuse de l'environnement. Cette initiative se montre essentielle pour séduire les particuliers souhaitant réduire leur empreinte carbone tout en bénéficiant d'une alimentation durable.
En matière de service, les deux entreprises mettent l'accent sur des tarifs compétitifs. Le consommateur d'EDF a accès à des prix réglementés, alors que Papernest Énergie propose des prix alignés sur ces tarifs. Le choix peut ainsi reposer sur d'autres critères comme le type de contrat ou le coût de l'abonnement.
Les structures offrent également un service client par téléphone, avec EDF disponible au 34 04 et Papernest au 09 70 25 21 65. L'assistance est accessible sur des plages horaires étendues, garantissant au client une flexibilité dans la résolution de ses demandes ou questions.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Papernest Énergie et d'EDF gratuitement ?
Les contrats des fournisseurs Papernest Énergie et EDF, destinés aux particuliers, peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Que le particulier envisage de changer de fournisseur ou de déménager, il est possible de terminer le contrat gratuitement.
Dans le cadre d'un changement de fournisseur, la nouvelle entreprise se charge des démarches de résiliation. En cas de déménagement, il suffit pour le consommateur de contacter le service client afin de clôturer le contrat, en vérifiant que le compteur soit bien fermé.
Pour les professionnels, des frais pourraient s'appliquer selon les termes du contrat. Les conditions spécifiques doivent donc être consultées pour éviter des frais sont inattendus. Toutefois, les offres pour les particuliers n'engendrent aucuns frais de résiliation.
Qui est le moins cher Papernest Énergie ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Papernest Énergie est actuellement 16,8% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1646€ chez Papernest Énergie et son l'offre 100% Renouvelable contre 1183€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Papernest Énergie et EDF car Papernest Énergie ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Papernest Énergie et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Papernest Énergie propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Papernest Énergie a obtenu une note de 4.17 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 12 avis. Cela indique que les clients sont globalement satisfaits, bien que quelques points nécessitent encore des améliorations. Les consommateurs semblent apprécier le service proposé, cependant, certains aspects, potentiellement liés aux tarifs ou à la communication autour des offres écologiques, pourraient bénéficier d'ajustements pour atteindre un niveau de satisfaction plus élevé.