ilek ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF présente un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé et une tarification garantie fixe pendant 1 an, ce qui permet au consommateur de se protéger contre d’éventuelles hausses du marché. La fiabilité du fournisseur historique rassure ceux qui souhaitent rester chez EDF sans se priver d’un prix attractif. Cependant, aucun engagement environnemental spécifique n’est apporté et l’électricité n’est pas verte. Un choix sécurisant pour le particulier en quête de stabilité.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek garantit un prix fixe sur deux ans, révisable uniquement à la baisse, ce qui offre une certaine sécurité au particulier. L’électricité 100 % verte labellisée VertVolt est un vrai atout, même si le coût de l’abonnement reste nettement supérieur au marché, limitant l’intérêt pour ceux qui souhaitent avant tout réduire leur facture. Toutefois, une grande part des paiements finance directement les producteurs français, et le service client est reconnu pour sa qualité, ce qui distingue ilek de nombreux autres fournisseurs.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et EDF ?

ilek et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, toutes les offres sont vertes et issues majoritairement de sources renouvelables françaises, avec un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. EDF propose aussi des offres vertes, comme Vert Electrique et Vert Electrique Régional, disponibles pour les foyers. ilek ne commercialise que des offres vertes premium, adossées à des achats directs chez des producteurs d'électricité renouvelable français. Ces offres, comme ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique, sont labellisées VertVolt « Engagé ». Cela garantit un approvisionnement premium et un lien direct entre le consommateur et les producteurs locaux. Du côté d'EDF, plusieurs offres vertes existent, mais seule Vert Electrique Régional est une offre d’électricité verte premium. Vert Electrique Régional est labellisée VertVolt « Engagé » : elle repose donc sur un approvisionnement auprès de producteurs français d’énergie renouvelable, avec un achat conjoint d’électricité et de garanties d’origine. Ainsi, ilek propose uniquement des offres premium labellisées VertVolt « Engagé », tandis que chez EDF, une seule offre (Vert Electrique Régional) bénéficie de ce label « Engagé ». Les autres offres vertes d’EDF sont standards, reposant uniquement sur des garanties d’origine, sans achat direct à un producteur.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et ilek disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1253 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 20,05 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46533 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ GAZ 4,54 sur 5 - 4670 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1826 € Surcoût de 304 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son engagement environnemental fort grâce à un gaz 100% biométhane d’origine locale, mais affiche un prix supérieur au tarif de référence. Le consommateur bénéficie d’un prix fixe sur deux ans, révisable à la baisse une fois par an et d’un service client réputé pour sa disponibilité et son efficacité. Cette offre s’adresse en priorité à ceux qui souhaitent soutenir directement la filière verte française, même à un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et EDF ?

Chez ilek, la seule offre de gaz domestique disponible est 100% issue du biométhane. En souscrivant à cette offre, chaque kWh consommé est intégralement compensé par l’injection d’un kWh de gaz vert français, provenant de producteurs locaux partenaires d’ilek. Cela en fait un fournisseur proposant une offre de gaz 100% biogaz, aussi appelé gaz vert. C’est un gage d’origine entièrement renouvelable, sans mélanger avec du gaz fossile. En face, EDF propose uniquement des offres de gaz naturel d’origine fossile pour les particuliers. Aucune option gaz vert ou biométhane n’est disponible chez EDF actuellement. Ainsi, ilek est le seul choix pour bénéficier d’un gaz réellement vert entre ces deux fournisseurs. EDF n’est donc pas une option si vous visez le biogaz dans votre contrat de gaz.

Toutes les offres de gaz chez EDF et ilek disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou EDF ?

Ilek est mieux noté qu'EDF par les consommateurs sur les plateformes d'avis, avec une note moyenne globale de 4,52 sur 5 pour Ilek contre 4,54 sur 5 pour EDF. Même si la différence de note globale est infime, la note d'Ilek est légèrement inférieure à celle d'EDF. Voici le détail par plateforme :

• Sur Trustpilot, Ilek obtient 4,6 sur 5 pour 4 297 avis et EDF atteint également 4,6 sur 5 pour 45 550 avis.
• Sur Selectra, Ilek est noté 3,6 sur 5 pour 368 avis alors qu'EDF recueille 1,77 sur 5 pour 967 avis.
• Sur iGraal, Ilek est récompensé d'une note de 4,33 sur 5 pour 6 avis. Pour EDF, cette plateforme n'apparaît pas dans les sources disponibles.
• Sur Custplace, EDF reçoit 1,4 sur 5 pour 23 avis. Ilek n'est pas référencé sur cette plateforme dans les éléments transmis.

La note globale attribuée à Ilek est surtout portée par des valeurs élevées sur Trustpilot et iGraal, mais reste légèrement inférieure à celle d'EDF selon la moyenne globale agrégée. Néanmoins, l'écart étant très faible, le consommateur peut considérer les deux fournisseurs proches en termes de satisfaction générale.

La note moyenne globale de 4,52 sur 5 pour Ilek et 4,54 sur 5 pour EDF reflète un niveau de satisfaction très élevé pour les deux fournisseurs d'énergie. Ceci correspond à une perception de services clients réactifs et d'offres jugées satisfaisantes par la majorité des clients, avec toutefois pour EDF des avis plus nombreux, ce qui peut atténuer l'importance des notes extrêmes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'EDF ?

Le taux de saisines représente le nombre de démarches formelles adressées au Médiateur national de l’énergie par les clients d’un fournisseur, qu’elles soient jugées recevables ou non. Calculé sur 12 mois, il s’exprime pour 100 000 contrats résidentiels et reflète la capacité d’un fournisseur à résoudre les litiges sans recours extérieur.

En 2025, ilek affiche un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF atteint 17 pour 100 000 contrats. Ces données résultent du comptage officiel opéré par le Médiateur national de l’énergie sur la même période.

On constate ainsi qu’ilek présente un taux inférieur à celui d’EDF. Pour un particulier, cela indique statistiquement moins de démarches contentieuses à engager contre ilek que contre EDF ; ilek semble donc offrir une expérience mieux maîtrisée du point de vue des litiges.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de ilek est ilek, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez ilek se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et ilek ?

Présentation d'EDF

À la suite de la nationalisation de 1946, la gestion de la distribution électrique française s’est concentrée sous une seule entité connue aujourd’hui pour son statut de fournisseur historique. Le particulier associe souvent ce fournisseur à la stabilité et à la continuité, du fait de son antériorité et de son lien direct avec l’État. Cette position spécifique le distingue des autres acteurs du marché de l’énergie en France.

Le consommateur retrouve chez ce groupe la possibilité unique de souscrire aux tarifs réglementés, gérés par les pouvoirs publics. Ce privilège contribue à la popularité de l’opérateur, renforçant sa réputation auprès des particuliers habitués à ses offres traditionnelles. Son influence demeure forte, bien qu’il soit confronté désormais à une concurrence importante depuis l’ouverture du marché.

L’entreprise s’appuie sur la notoriété de son nom et sur une communication qui met en valeur l’accompagnement à la réduction de la consommation d’énergie. De nombreux foyers bénéficient d’outils digitaux et de fonctionnalités conçues pour optimiser les dépenses énergétiques. Cette orientation vers l’efficacité énergétique modernise l’image du fournisseur auprès des ménages français.

Historiquement, ce fournisseur a également profité d’une confusion avec d’autres grands acteurs du secteur lors de l’ouverture du marché du gaz, ce qui lui a permis de renforcer sa présence sur ce segment. Son statut d’acteur public majoritaire, détenu en totalité par l’État, accentue sa légitimité et sa solidité financière perçue par le particulier.

Redécouvrir EDF

Présentation d'ilek

Créé en 2015, Ilek se distingue par son engagement dans la transition énergétique et le soutien aux producteurs locaux. Ce fournisseur français propose exclusivement une énergie issue de ressources renouvelables, privilégiant l’ancrage local et la traçabilité afin de garantir aux particuliers une transparence accrue sur l’origine de leur consommation.

Le particulier peut bénéficier d’une approche innovante : Ilek permet de choisir la provenance de son énergie parmi une sélection de producteurs partenaires. Cette démarche valorise les territoires et favorise une économie circulaire propice à la réduction de l’empreinte carbone individuelle.

L’entreprise affiche également une volonté forte d’agir sur le plan sociétal et environnemental, ce qui lui a valu la certification B-Corporation. Ce label atteste de l’intégration d’objectifs sociaux et environnementaux dans ses statuts, promouvant au quotidien l’énergie verte auprès des consommateurs.

En s’appuyant sur une équipe basée à Toulouse et une croissance continue, Ilek s’adapte aux nouvelles attentes des usagers. Son évolution se traduit aussi par le développement de services numériques afin d’accompagner le client vers une gestion plus simple et responsable de sa consommation d’énergie.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et EDF

En comparant ilek et EDF, le particulier remarque que ilek est spécialisé dans la fourniture d’électricité verte, garantie d'origine française. Cette approche permet au consommateur de soutenir directement les producteurs locaux d’énergie renouvelable. De son côté, EDF propose des offres d’électricité classique et verte, mais conserve un mix majoritairement nucléaire et hydraulique, notamment avec l'offre phare Tarif Bleu, qui est le tarif réglementé par l’État.

Avec ilek, seuls des contrats à prix de marché sont disponibles et la formule la plus populaire assure au particulier une électricité engagée, sans tarif réglementé. En comparaison, EDF propose à la fois le Tarif Bleu (réglementé) et plusieurs offres de marché, ce qui élargit les possibilités. Le consommateur attaché à la transition énergétique se tournera plus volontiers vers ilek, tandis qu’EDF reste le choix historique, avec un service client disponible au 3404.

Principaux points communs entre ilek et EDF

ilek et EDF se positionnent tous deux comme des fournisseurs d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels. Le client peut ainsi souscrire sans engagement auprès de l’un comme de l’autre et l’ensemble des démarches de changement de fournisseur est prise en charge, sans coupure ni frais cachés. Le suivi de consommation est également possible chez ces deux acteurs, grâce à l’espace client en ligne ou une application mobile dédiée, permettant au particulier de consulter contrats et factures à tout moment.

Pour leur service client, ilek comme EDF mettent l’accent sur la disponibilité téléphonique et les solutions digitales comme le chat ou les e-mails. Chacun propose en effet un numéro dédié aux demandes courantes (05 64 88 00 38 pour ilek, 34 04 pour EDF) et un chatbot accessible à tout moment pour guider l’utilisateur. Les deux fournisseurs ont par ailleurs obtenu des notes élevées sur Trustpilot, illustrant des efforts communs sur la qualité de la relation client.

Comment changer pour ilek - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client ilek, le particulier peut téléphoner au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou adresser un e-mail à [email protected]. Pour EDF, le client dispose du 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou peut écrire à [email protected].

Souscrire chez ilek

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance liée à ses contrats d'énergie, le client d’ilek doit utiliser l’adresse suivante : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Concernant EDF, le particulier doit adresser ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur propose ainsi une adresse postale distincte pour répondre aux besoins administratifs des consommateurs particuliers.

Résilier son contrat ilek

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie