ilek ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de ilek et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, sur la base de 894 avis collectés. Ce score très faible traduit une insatisfaction profonde chez les consommateurs, qui déplorent un service client défaillant, des difficultés administratives récurrentes, ainsi qu’un manque de transparence tarifaire. Les témoignages disponibles soulignent une expérience globalement frustrante, mettant en lumière des améliorations urgentes attendues.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et ilek ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Une énergie 100% verte premium et localement sourcée
- Label VertVolt Engagé de l'Ademe
- Prix bloqués pendant 2 ans et révisables à la baisse
- Le service client est basé en France (Toulouse) et joignable par téléphone ou en ligne.
- L’assurance d’un juste prix payé au producteur.
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement trop cher
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et ilek
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et ilek ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Une énergie 100% verte premium et localement sourcée
- Prix bloqués pendant 2 ans et révisables à la baisse
- Le service client est basé en France (Toulouse) et joignable par téléphone ou en ligne.
- L’assurance d’un juste prix payé au producteur.
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Des tarifs plus chers que le prix de référence
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz de ilek et EDF
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ilek et EDF sont deux fournisseurs concurrents d’électricité et de gaz. L’offre d’électricité la moins chère d’EDF pour un particulier est Zen Online, avec un budget annuel de 1291€, tandis que celle d’ilek est ÉnRFixe+ Elec à 1504€ par an. Pour le gaz, EDF se distingue avec son offre Avantage Gaz 2 ans à 1447€ par an, contre 1780€ pour ÉnRFixe+ Gaz d’ilek. EDF obtient une note globale de 4,52/5, ilek de 4,54/5.
Comparaison des tarifs entre ilek et EDF
ilek et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et ilek pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et ilek
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec avec un prix du kWh de 0,1962€ en option base et un budget annuel de 1472€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1856€ et un budget de 1299€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1322 € Vous économisez 35 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1337 € Vous économisez 20 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
ÉNRFIXE+ ELEC
3.8 sur 5 -
349 avis
|
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Budget annuel
1472 € Surcoût de 115 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et ilek
Pour le gaz, EDF et ilek sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1212€, ce qui est 12,2% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz de ilek, il faut compter un budget de 1780€, soit potentiellement 239€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1022€, un prix 5,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1447€, soit 94€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1447 € Vous économisez 94 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1455 € Vous économisez 86 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1541 € Tarif de référence |
Vérifié le 16/08/2025 | ||
|
ÉNRFIXE+ GAZ
3.8 sur 5 -
349 avis
|
|
Budget annuel
1780 € Surcoût de 239 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou EDF ?
Ilek dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,54 sur 5, tandis qu'EDF atteint une note globale de 4,52 sur 5. Ces deux fournisseurs se distinguent par un niveau élevé de satisfaction globale de la part des clients.
Pour entrer dans le détail de chaque plateforme :
- Sur Trustpilot :
- EDF obtient 4,6 sur 5 avec 32 535 avis
- ilek reçoit également 4,6 sur 5 avec 4 126 avis - Sur Selectra :
- EDF recueille 1,6 sur 5 pour 894 avis
- ilek obtient 3,8 sur 5 avec 349 avis - Sur iGraal :
- ilek est noté 4,5 sur 5 pour 5 avis
- EDF n’est pas évalué sur iGraal
La note moyenne globale pour ilek, 4,54 sur 5, indique un très haut niveau de satisfaction client. De même, la note de 4,52 sur 5 pour EDF témoigne d’une satisfaction très forte. Selon l’interprétation donnée, lorsque la note est supérieure à 4 sur 5, le consommateur est généralement très satisfait par le fournisseur d’énergie.
Ce niveau de satisfaction traduit généralement un service client réactif, des démarches administratives fluides et surtout une proposition de valeur perçue comme juste, que ce soit sur la qualité de service ou le positionnement écologique. Ces indicateurs illustrent donc que le client chez ilek ou EDF apprécie la qualité de l’accompagnement ainsi que la simplicité d’utilisation, tout en bénéficiant d’une expérience positive globale.
Les évaluations plus pointues par plateforme montrent cependant quelques écarts notables. Ainsi, sur Selectra, ilek devance clairement EDF (3,8 sur 5 contre 1,6 sur 5). Cela suggère qu’ilek profite d’une meilleure image auprès des consommateurs informés, notamment sur l’aspect du service ou des engagements écologiques, alors qu’EDF souffre parfois d’une perception moins favorable sur ce type de portail.
Comparatif du taux de saisines entre ilek et EDF
Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle les clients saisissent le Médiateur national de l’énergie pour régler un différend avec leur fournisseur. Calculé sur 12 mois et exprimé pour 100 000 contrats, cet indicateur sert à comparer la qualité de service entre les différents acteurs du marché de l’énergie.
En observant les données récentes, il apparaît qu’ilek affiche un taux de saisines de 8 pour 100 000 contrats résidentiels, alors que EDF enregistre 22 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. Ces chiffres proviennent des signalements reçus en 2024.
Ce résultat met en évidence que ilek génère moins de saisines que EDF. Il est donc probable que les consommateurs rencontrent moins de difficultés nécessitant une médiation formelle chez ilek, ce qui renforce l’image d’un service plus efficace ou réactif comparativement à EDF.
Pour les particuliers soucieux de la qualité d’accompagnement en cas de litige, il peut être pertinent de tenir compte de cet écart dans le taux de saisines lors du choix entre ces deux fournisseurs d’énergie.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et ilek
Voici différentes manières de contacter ilek et EDF.
Service client d'EDF et de ilek
Pour contacter le service client d’ilek, le particulier dispose du numéro 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’écrire par e-mail à [email protected]. Chez EDF, le consommateur peut joindre le service client au 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou envoyer un mail à [email protected].
Adresse postale de ilek et d'EDF
Le client qui souhaite contacter ilek par courrier doit utiliser l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Pour joindre EDF, le particulier doit envoyer ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur possède donc une adresse postale distincte afin de répondre aux demandes relatives à la gestion des contrats d’énergie pour les particuliers.
Qui sont ilek et EDF ?
ilek est un fournisseur alternatif d’électricité verte premium et de gaz 100 % biométhane d’origine française, reconnu pour son engagement environnemental et la possibilité offerte au consommateur de choisir la provenance locale de son énergie. EDF, acteur historique du marché, demeure le seul à proposer le tarif réglementé de l’électricité en France et dispose d’une large notoriété, tout en s’ouvrant désormais à l’offre d’électricité verte et de gaz.
Présentation de ilek
Fondé en 2015 à Toulouse, ilek s’inscrit dans une démarche profondément engagée en matière d’énergie verte. Ce fournisseur mise sur un modèle responsable en privilégiant l’impact environnemental et social, loin des logiques de guerre des prix. Le consommateur accède ainsi uniquement à une électricité renouvelable d’origine française et à du gaz 100 % biométhane, issus directement de producteurs locaux soigneusement sélectionnés.
ilek poursuit son engagement en permettant au particulier de choisir l’origine précise de son énergie parmi les producteurs partenaires. Cette transparence et ce lien direct favorisent l’économie locale et garantissent une traçabilité optimale. Les efforts d’ilek sont récompensés par plusieurs reconnaissances, notamment des distinctions remises par Selectra et Greenpeace, attestant de la qualité de ses engagements écologiques.
L’adoption de la certification B-Corporation marque une volonté de s’inscrire dans la durée, aussi bien sur le plan environnemental que social. Cette certification impose une mission sociale protégée par les statuts juridiques de l’entreprise. Investissements et innovations, comme la levée de fonds de 6 millions d’euros ou le lancement d’Ilek+, renforcent cette approche centrée sur l’accompagnement et l’autonomisation des consommateurs dans le suivi de leur consommation énergétique.
Présentation d'EDF
Créée par l’État français en 1946, EDF fut longtemps la référence incontournable du secteur énergétique en France grâce à son statut de fournisseur historique. Même si la concurrence s'est installée depuis 2007, l’entreprise conserve encore une place centrale sur le marché grâce à sa longue expérience et à la confiance de millions de clients particuliers et professionnels.
À ce jour, EDF reste le seul acteur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, détaillés et encadrés par les pouvoirs publics. Ce positionnement institutionnel rassure souvent le consommateur souhaitant une certaine stabilité et une gestion maîtrisée de sa consommation énergétique.
L’entreprise ne se repose pas sur ses acquis : elle s'est engagée à accompagner au mieux ses clients, incitant à la réduction intelligente de la consommation via des dispositifs et outils numériques permettant d’optimiser les dépenses énergétiques tant pour les particuliers que pour les professionnels.
Autre singularité, son impact sur l’ensemble du territoire reste considérable : fin 2024, près de 70% des sites résidentiels sont toujours alimentés par ce fournisseur ; un témoignage de sa force d’ancrage et d’un lien historique que les nouveaux venus peinent encore à égaler.
FAQ concernant EDF ou ilek
Principales différences entre ilek et EDF
Les deux fournisseurs se distinguent d’abord par leur philosophie : ilek mise sur une énergie entièrement verte et locale, avec électricité premium d’origine française et gaz 100 % biométhane, tandis qu’EDF reste le fournisseur historique, seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu). Le consommateur souhaitant une offre d’électricité verte standard ou premium peut y accéder chez EDF, mais ilek se positionne sur une démarche plus engagée concernant l’origine et le choix du producteur.
Au niveau tarifaire, les offres pour particuliers diffèrent sensiblement. ilek pratique des prix généralement supérieurs à ceux du tarif réglementé : par exemple son offre ÉnRFixe+ Elec affiche un coût annuel moyen 12 % plus élevé que le tarif réglementé EDF. À l’inverse, les offres Zen Online et Zen Fixe d’EDF proposent une baisse pouvant atteindre jusqu’à 4 % sous le tarif réglementé, avec des abonnements compétitifs. Côté parrainage, ilek accorde 30 € de prime au client et au filleul, alors qu’EDF n’intègre pas de programme similaire.
La relation client connaît aussi des différences : ilek est reconnu pour un excellent service personnalisé, accessible du lundi au vendredi au 05 64 88 00 38, alors qu’EDF dispose d’une amplitude horaire plus large (lundi au samedi) au 34 04 ou par e-mail. Selon les avis, ilek se démarque par un faible taux de litige et une forte dimension locale, tandis qu’EDF s’appuie sur des outils numériques avancés et reste le choix majoritaire des foyers français grâce à la notoriété de sa marque.
Principaux points communs entre ilek et EDF
ilek et EDF sont deux acteurs majeurs du marché de l’énergie en France, répondant tous deux aux besoins des particuliers et des professionnels. Chaque fournisseur propose une offre d’électricité ainsi qu’une offre de gaz, avec des formules permettant d’accéder à la fois à une énergie « classique » et à des solutions plus respectueuses de l’environnement. L’engagement dans les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie est également partagé, leur assurant un certain niveau de transparence et de sérieux.
Autre similitude notoire : il est possible de gérer son contrat, suivre sa consommation ou obtenir rapidement une assistance en contactant le service client par téléphone (05 64 88 00 38 pour ilek, 34 04 pour EDF), e-mail ou via un espace client en ligne. Chacun dispose d’une application ou d’un espace digital pour faciliter la gestion quotidienne du contrat d’énergie. Enfin, les deux fournisseurs ont reçu des distinctions récentes en matière de satisfaction client et proposent chacun des offres adaptées aux besoins des particuliers engagés dans la maîtrise de leur budget.
Peut-on résilier gratuitement une offre d'ilek ou d'EDF à tout moment ?
Les contrats d'électricité et de gaz proposés par ilek et EDF à destination des particuliers peuvent être résiliés sans frais à tout moment. Cette règle s'applique que le consommateur souhaite changer de fournisseur ou qu'il déménage.
En cas de changement de fournisseur, l'ensemble des démarches de résiliation est géré par le nouveau fournisseur, ce qui facilite la transition pour le consommateur. Pour un déménagement, le client doit simplement prévenir son service client afin de clôturer le contrat en toute simplicité.
Pour les offres à destination des professionnels, des frais de résiliation peuvent exister selon le contrat souscrit. Il est donc recommandé de vérifier les conditions spécifiques prévues lors de la signature du contrat pro.
Qui est le moins cher ilek ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, ilek est actuellement 8,5% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1472€ chez ilek et son l'offre ÉnRFixe+ Elec contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1780€ avec ilek et son l'offre ÉnRFixe+ Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1447€. Chez ilek, cela suppose 239€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 94€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez ilek et EDF en 2025 ?
En août 2025, ilek propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez ilek et EDF en 2025 ?
En août 2025, ilek propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Ilek obtient une note de 3,8 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 349 avis clients. Cette appréciation montre que la plupart des consommateurs ressortent satisfaits de leur expérience, même si quelques aspects restent perfectibles. Le client semble valoriser l’aspect vertueux de l’offre et la qualité du service, mais certains soulignent des points d’amélioration concernant la clarté des procédés ou la gestion des régularisations.