ilek ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1999 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 10,72 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 49314 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 49314 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 49314 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4706 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1497 € Surcoût de 145 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2123 € durant les Heures Pleines et 0,1637 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 13,83 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 49314 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 49314 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 49314 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4706 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1514 € Surcoût de 184 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100% verte certifiée VertVolt, à un prix du kWh initialement inférieur au tarif réglementé avec un tarif bloqué sur 2 ans et réajustable uniquement à la baisse. L’abonnement reste cependant nettement plus cher que la moyenne, ce qui limite l’intérêt économique pour le consommateur. L’offre se démarque par un fort soutien aux producteurs français d’énergie renouvelable et un service client reconnu pour sa grande fiabilité.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et EDF ?

ilek et EDF proposent tous les deux des offres d’électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, toutes les offres commercialisées sont vertes. EDF propose aussi plusieurs offres estampillées "Vert Electrique", accessibles à tous les particuliers souhaitant un contrat vert standard ou régionalisé. ilek met en avant des offres d'électricité verte premium, c’est-à-dire reposant sur un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’énergies renouvelables. Les contrats proposés, comme ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique, respectent ces critères. Du côté d'EDF, seule l’offre Vert Electrique Régional est une offre premium, adossée à des achats directs et reconnue par le label VertVolt « Engagé » de l’ADEME. Les autres offres "Vert Electrique" sont des offres vertes standard avec garantie d’origine. Les offres ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique chez ilek, ainsi que l’offre Vert Electrique Régional chez EDF, disposent du label VertVolt « Engagé ». Cela garantit un approvisionnement en électricité directement issu de producteurs français d’énergie renouvelable, avec transparence sur la provenance.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et ilek disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1389 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 13,03 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 49314 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 49314 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4706 avis	Gaz vert premium Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1978 € Surcoût de 228 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF apporte stabilité et prévisibilité grâce à son prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, une option appréciée dans un contexte de prix incertains. La fiabilité d’EDF, acteur historique reconnu, rassure le particulier à la recherche de sécurité. Cette offre reste compétitive, tout en laissant le prix de l’abonnement évoluer chaque année, ce qui peut impacter légèrement le budget du consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek s’adresse au consommateur qui place l’environnement au premier plan. Le biogaz fourni est 100% vert, issu de producteurs français, et le prix est fixe pendant deux ans, avec une possible révision à la baisse chaque année. Cependant, le coût est sensiblement supérieur à celui du tarif de référence, ce qui ne permet pas de réaliser des économies. L’engagement pour la filière verte et la transparence sur la rémunération des producteurs sont de véritables atouts pour cette offre premium.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et EDF ?

Les particuliers qui souhaitent souscrire une offre de gaz vert trouveront chez ilek une offre 100% biométhane d’origine française. L’offre « ÉnRFixe+ Gaz » se distingue par son gaz 100% renouvelable, issu de la méthanisation locale, permettant de réduire l’empreinte carbone liée à la consommation. Ce fournisseur met en avant la traçabilité et la transparence de l’origine de son gaz vert, une spécificité rare sur le marché. Du côté d’EDF, il n’existe actuellement aucune offre de biogaz ou de gaz vert à destination des particuliers. EDF propose uniquement des offres de gaz naturel d’origine fossile pour les foyers, sans possibilité d’option « gaz vert ». Entre ilek et EDF, ilek est le seul choix si vous souhaitez consommer du gaz vert (biométhane). EDF ne propose cette énergie ni en option ni via une offre dédiée aux ménages.

Toutes les offres de gaz chez EDF et ilek disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou EDF ?

Ilek détient la meilleure note moyenne globale auprès des consommateurs avec une note de 4,43 sur 5, alors qu’EDF obtient une note moyenne globale de 4,53 sur 5. Toutefois, la distribution des avis sur les différentes plateformes fait apparaître des écarts importants selon la source.

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 48 092 avis, tandis que Ilek récolte 4,5 sur 5 pour 4 333 avis.
• Sur Selectra, la note d’Ilek atteint 3,6 sur 5 avec 372 avis. De son côté, EDF est évalué à 1,77 sur 5 pour 972 avis.
• Sur Custplace, EDF obtient 1,4 sur 5 pour 25 avis ; il n’y a pas de note disponible pour Ilek sur cette plateforme.
• Sur Google Reviews, EDF reçoit 2,2 sur 5 avec 237 avis. Aucune note n’est recensée pour Ilek sur ce support.
• Sur iGraal, Ilek est noté 4,33 sur 5, mais ce score ne concerne que 6 avis.

La note globale d’EDF, de 4,53 sur 5, est supérieure à celle d’Ilek, qui obtient 4,43 sur 5. Toutefois, le panel de consommateurs et le volume d’avis diffèrent : le grand nombre de témoignages en faveur d’EDF sur Trustpilot tire fortement sa moyenne vers le haut, alors que sur d’autres plateformes (Selectra, Custplace, Google), la perception d’EDF reste plus négative.

Ilek, de son côté, affiche une grande cohérence, maintenant une note élevée sur Trustpilot et iGraal, et limitant la baisse sur Selectra. Cela traduit une satisfaction client globalement élevée et stable, mais avec un volume d’avis bien moindre.

En résumé, le consommateur insistant sur la stabilité et la satisfaction client aura tendance à privilégier Ilek, même si la note moyenne d’EDF reste supérieure selon l’ensemble des plateformes, principalement grâce à sa large visibilité et à ses nombreux avis sur Trustpilot.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de demandes formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, par rapport à 100 000 contrats de fourniture résidentiels, sur une année glissante. Cet indicateur reflète le volume de litiges remontés, quelle que soit leur recevabilité, pour chaque fournisseur d'énergie.

Si l’on compare ce taux pour ilek et EDF, on remarque que ilek affiche un score de 14 saisines pour 100 000 contrats, alors que EDF se situe à 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur la même période.

Un taux plus bas indique traditionnellement moins de litiges nécessitant une médiation. Ainsi, le consommateur chez ilek est statistiquement moins susceptible de solliciter le Médiateur que chez EDF, ce qui suggère une gestion des demandes plus efficace chez ilek.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de ilek est ilek, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez ilek se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et ilek ?

Présentation d'EDF

L’histoire de l'électricité en France est indissociable de celle d’EDF, société créée en 1946 à la suite de la nationalisation des principaux acteurs du secteur. Bien que le monopole historique ait été écarté avec l’ouverture du marché en 2007, ce fournisseur se distingue encore par son ancrage public et son statut de référence. EDF détient l’exclusivité sur la commercialisation des tarifs réglementés d’électricité, une spécificité qui attire une vaste majorité des particuliers.

Au fil des décennies, EDF s’est imposé comme leader du marché énergétique français, proposant aussi bien de l’électricité – verte ou classique – que du gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Même si la concurrence s’est renforcée, la notoriété de l’entreprise et sa proximité avec l’État continuent d’influencer le choix de nombreux consommateurs lors de leur déménagement ou de la souscription d’un nouveau contrat.

Au-delà de la fourniture d’énergie, ce fournisseur valorise la maîtrise des consommations et la sensibilisation à l’efficacité énergétique, à travers divers outils comme “MES ECO & MOI” ou “SUIVICONSO”. L’accompagnement du particulier vise ainsi une réduction durable de la facture, en incitant à l’adoption de bonnes pratiques et à une gestion plus fine de l’énergie au quotidien.

Redécouvrir EDF

Présentation d'ilek

Ilek se distingue sur le marché français de l’énergie grâce à un engagement affirmé pour une transition plus responsable. Fondée à Toulouse en 2015, cette entreprise française est animée par la volonté d’impliquer directement le consommateur dans le choix d’une énergie d’origine renouvelable, produite localement selon une démarche éthique et transparente.

Sensible à l’impact environnemental, ilek travaille en lien étroit avec des producteurs régionaux d’électricité verte et de gaz 100% biométhane. Cette relation directe permet au particulier de savoir précisément d’où provient l’énergie consommée, favorisant ainsi une dynamique locale vertueuse pour le territoire.

L’innovation fait aussi partie de l’ADN d’ilek, comme en témoigne le lancement de son application mobile, pensée pour accompagner le client dans sa gestion au quotidien. Ilek privilégie la simplicité d’utilisation et la compréhension des enjeux de la consommation énergétique, tout en mettant en avant une interface intuitive.

L’entreprise affiche également un haut niveau d’exigence en matière de responsabilité sociétale et environnementale. Cet engagement est reconnu par des labels et distinctions tels que la certification B-Corporation, qui atteste du respect d’objectifs sociaux et environnementaux ambitieux sur le long terme.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et EDF

ilek se distingue par ses offres d’électricité verte, produite à partir de sources renouvelables françaises, telles que l’hydraulique, le solaire ou l’éolien. Le particulier a ainsi la possibilité de soutenir directement un producteur local d’énergie. De plus, ilek propose des formules à prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente d’EDF, permettant de rester compétitif tout en favorisant une énergie respectueuse de l’environnement.

À l’inverse, EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose principalement l’offre Tarif Bleu, dont le prix est strictement encadré par l’État. Ce fournisseur dispose d’un très large réseau de service client, accessible notamment au 09 69 32 15 15, et s’adresse à la majorité des foyers français, offrant stabilité et sécurité, mais sans la même personnalisation dans le choix du producteur.

Principaux points communs entre ilek et EDF

ilek et EDF proposent tous deux à la fois de l’électricité et du gaz aux particuliers ou professionnels. Dans les deux cas, le consommateur a le choix entre diverses offres, souvent sans engagement, et la procédure de changement de fournisseur s’effectue sans frais et sans coupure. L’ouverture de contrat se réalise facilement, que ce soit via un espace client en ligne ou par téléphone (05 64 88 00 38 pour ilek, 34 04 pour EDF), ce qui rend la souscription accessible à tous.

Autre similitude importante : ilek comme EDF mettent à disposition une application mobile pour le suivi et la gestion de la consommation, des factures et des contrats. Chacun s’est aussi engagé à plus de transparence vis-à-vis de ses clients, en respectant les 13 bonnes pratiques de la CRE. Enfin, tous deux offrent un service client basé en France avec différents moyens de contact (téléphone, email, chat).

Comment changer pour ilek - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’ilek, le particulier peut appeler le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h ou envoyer un message à [email protected]. Le client dispose aussi d’un chat en ligne 24h/24. Concernant EDF, le consommateur peut joindre le service client au 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou envoyer un mail à [email protected].

Souscrire chez ilek

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter ilek par courrier, le particulier doit utiliser l’adresse suivante : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Concernant EDF, l’adresse postale dédiée au service client est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. En cas d’envoi d’un chèque énergie, l’adresse à utiliser pour EDF est EDF - TSA 81401, 87014 LIMOGES Cedex 1, tandis qu’ilek traite les chèques énergie à la même adresse que son service client.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie