ilek ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 53033 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 53033 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 53033 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 53033 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 53033 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4742 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 53033 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 53033 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 53033 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 53033 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 53033 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,55 sur 5 - 53033 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4742 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek combine électricité 100% verte premium produite localement et prix du kWh inférieur au tarif réglementé à la souscription, tout en garantissant prix fixes durant deux ans avec une possible baisse. Toutefois, le prix de l’abonnement élevé rend ce choix moins attractif pour ceux qui cherchent à réduire leur facture. Ilek se distingue par le financement direct de producteurs locaux d’énergie renouvelable et la qualité de son service client.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et EDF ?

ilek et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez EDF, plusieurs contrats comme Vert Electrique et Vert Electrique Week-End existent. ilek, pour sa part, commercialise uniquement de l'électricité verte, achetée directement auprès de producteurs français. Du côté d'ilek, toutes les offres pour particuliers sont premium : elles reposent sur un achat direct de l’électricité verte à un producteur local français. L’offre ÉnRFixe+ Elec bénéficie du label VertVolt « Engagé », ce qui atteste d’une traçabilité et d’un impact local fort. L’offre Voiture Électrique est également premium. Chez EDF, la majorité des offres pour particuliers affichées comme vertes (telles que Vert Electrique) sont des offres « standards », impliquant uniquement l’achat de garanties d’origine. Seule l’offre Vert Electrique Régional chez EDF est labellisée VertVolt « Engagé », car elle garantit un achat direct auprès de producteurs français renouvelables. En synthèse, ilek se distingue en ne proposant que des offres premium labellisées VertVolt pour tous ses contrats domestiques. EDF, à l’inverse, ne possède qu’une offre premium labellisée : Vert Electrique Régional, les autres se contentant d’acheter des certificats verts, sans approvisionnement direct.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et ilek disponibles en juin 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1393 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 19,17 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -10,52 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 53033 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 175 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,55 sur 5 - 53033 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 19 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
ÉNRFIXE+ GAZ 4,43 sur 5 - 4742 avis	Gaz vert premium Gaz vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1983 € Surcoût de 318 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son gaz vert premium, intégralement produit en France et un prix fixé sur deux ans, avec possibilité de baisse annuelle si le marché recule. Ce choix implique un surcoût par rapport au prix de référence, le consommateur privilégiant ainsi le financement direct de la filière verte et la rémunération juste des producteurs locaux. Le service client, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité, constitue un atout supplémentaire pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et EDF ?

ilek ne propose que des offres de gaz vert à destination des particuliers : son offre “ÉnR Fixe+ Gaz” est une offre de 100 % biométhane, certifiée comme issue de ressources renouvelables françaises. L'origine 100 % gaz vert est garantie, ce qui en fait une solution engagée pour les consommateurs souhaitant décarboner leur consommation de gaz domestique. EDF, pour sa part, ne propose aucune offre de gaz vert ou biogaz pour les particuliers. Les offres telles que “Avantage Gaz 2 ans” ou “Avantage Gaz Optimisé” sont exclusivement composées de gaz naturel d’origine fossile. Le fournisseur historique n’intègre pas de part de biométhane dans ses contrats résidentiels. En résumé, ilek est le seul choix entre les deux pour du gaz vert, tandis qu’EDF ne propose que des offres classiques à base de gaz fossile. Les consommateurs désirant un gaz 100 % renouvelable doivent donc se tourner vers ilek.

Toutes les offres de gaz chez EDF et ilek disponibles en juin 2026

En juin 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou EDF ?

Ilek obtient une meilleure note moyenne globale que EDF sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 contre 4,55 sur 5 pour EDF.

• Sur Trustpilot, EDF affiche une note de 4,6 sur 5 basée sur 51 994 avis, tandis que Ilek a 4,5 sur 5 pour 4 364 avis.
• Sur Selectra, Ilek obtient 3,6 sur 5 sur 372 avis, alors que la note d’EDF est nettement plus basse, à 1,84 sur 5 avec 776 avis.
• Sur iGraal, seule Ilek est présente avec une note de 4,33 sur 5 (6 avis).
• Sur Custplace, EDF atteint 1,4 sur 5 pour 25 avis. Aucune note n'est recensée pour Ilek sur cette plateforme.
• Sur Google Reviews, EDF affiche 2,2 sur 5 avec 238 avis. Ilek n'y figure pas.

L’analyse des notes souligne que Ilek bénéficie d’une image plus homogène et globalement positive. Sur Trustpilot, EDF semble avantagé mais sur les autres plateformes, la satisfaction des consommateurs d’Ilek reste plus élevée. La note globale de 4,43 sur 5 pour Ilek traduit une clientèle très satisfaite, suggérant un service client apprécié, des offres claires, et un engagement environnemental reconnu.

En comparaison, EDF souffre de notes plus hétérogènes : une excellente note sur Trustpilot mais des résultats faibles sur Selectra et Custplace, tirant sa moyenne vers le bas malgré un grand nombre d’avis. La note globale de 4,55 sur 5 pour EDF cache donc des différences importantes selon les plateformes. Les consommateurs EDF sont satisfaits sur certains aspects mais expriment davantage de mécontentements sur d’autres sites.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de démarches formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une période de 12 mois. Il reflète la fréquence des contestations exprimées par les consommateurs auprès de chaque fournisseur.

En comparant les chiffres pour ilek et EDF, on constate que le taux de saisines d’ilek s’élève à 13 pour 100 000 contrats résidentiels contre 17 pour 100 000 chez EDF, selon les dernières données disponibles pour 2025.

Cette différence montre que les clients d’ilek font un peu moins appel au Médiateur national de l’énergie par rapport à EDF. Un taux de saisines plus faible renseigne généralement sur un service client plus efficace ou une gestion des litiges plus satisfaisante.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Zen Estival est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et ilek ?

Présentation d'EDF

En 1946, l'État rassemble la quasi-totalité des distributeurs d’électricité en une seule entité nationale. Depuis, ce fournisseur reste une figure dominante en France, notamment grâce à son statut de fournisseur historique d’électricité. Bien que le monopole ait été supprimé en 2007, de nombreux foyers continuent de choisir ce prestataire en raison de sa notoriété et de la confiance accordée à une entreprise détenue à 100 % par l’État français.

Seul acteur à proposer les tarifs réglementés de vente pour l’électricité, il occupe une place particulière sur le marché. À la date de juin 2025, près de 69 % des sites résidentiels en France sont encore abonnés à ses services et ses offres réglementées restent la référence pour de nombreux consommateurs. Ce positionnement bénéficie d’une forte reconnaissance nationale qui s’appuie sur une expérience de plusieurs décennies.

La société met en avant sa capacité à accompagner les clients dans la maîtrise de leur consommation, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels ou les collectivités. Elle propose des outils spécifiques et des solutions pour optimiser leur utilisation d’énergie, répondant ainsi à des enjeux économiques et environnementaux croissants.

Redécouvrir EDF

Présentation d'ilek

Ilek se distingue comme un fournisseur d'énergie français né en 2016 à Toulouse. L’entreprise a été imaginée par deux entrepreneurs, convaincus que la transition énergétique doit placer l’engagement social et environnemental au premier plan. Elle fait désormais partie du groupe GazelEnergie par l’intermédiaire de sa filiale EP France.

Ce fournisseur compte environ 150 000 clients en France, principalement des particuliers. Sa croissance s’accompagne également d’une équipe étoffée, avec près de 200 salariés en 2024. Ilek participe pleinement au dynamisme de l’économie locale et développe des solutions innovantes pour la gestion de l’énergie.

La société se démarque par sa certification B-Corporation, attestant d’un engagement à long terme en faveur d’une économie responsable. Elle a adapté ses statuts pour intégrer la mission de rendre l’énergie verte accessible à tous, témoignant d’un souci constant pour l’intérêt collectif.

Par son positionnement, ilek mise sur la transparence et la proximité. Elle s’appuie notamment sur des partenariats directs avec les producteurs et a reçu plusieurs distinctions récompensant son orientation durable, parmi lesquelles on note une reconnaissance marquée par des organismes indépendants.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et EDF

Le fournisseur ilek se distingue en proposant uniquement de l’électricité verte, issue à 100 % de sources renouvelables françaises. Chaque particulier peut choisir son producteur, favorisant ainsi une démarche locale et écoresponsable. À l’inverse, EDF est l’acteur historique, offrant principalement le Tarif Bleu, une offre au tarif réglementé, ainsi que plusieurs formules vertes adaptées à différents profils de consommation.

En souscrivant à l’offre "Énergie Verte" d’ilek, le particulier bénéficie d’électricité dont la traçabilité est clairement affichée. EDF, quant à lui, propose aussi des offres vertes, mais son offre phare reste au tarif réglementé défini par l’État. Sur la question du prix, ilek propose parfois des réductions par rapport au tarif réglementé, tandis qu’EDF garantit une tarification encadrée par les pouvoirs publics.

Principaux points communs entre ilek et EDF

ilek et EDF présentent plusieurs points communs majeurs dans leur approche du marché énergétique. D’abord, chaque fournisseur propose de l’électricité et du gaz naturel aux particuliers ainsi qu’aux professionnels, avec la particularité d’avoir tous deux intégré des offres d’électricité verte à leur catalogue. Le client a accès à différentes formules, qu’il recherche une énergie classique ou une offre plus respectueuse de l’environnement, permettant ainsi de soutenir une transition énergétique via leur contrat.

Par ailleurs, ces deux acteurs cherchent à simplifier la gestion et le suivi de la consommation à l’aide d’outils digitaux modernes : application mobile dédiée, espace client en ligne et suivi détaillé des consommations. Les particuliers peuvent aussi compter sur un service client disponible par téléphone (ilek au 05 64 88 00 38 et EDF au 34 04), par e-mail et via le chat, favorisant une communication accessible et un accompagnement personnalisé.

Comment changer pour ilek - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre ilek, le particulier peut contacter le service client au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou envoyer un email à [email protected]. EDF met à disposition le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que l'adresse mail [email protected] pour tout contact avec le service client.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance relative aux offres pour particuliers, le client ilek doit adresser ses courriers à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. En ce qui concerne EDF, le consommateur doit utiliser l'adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, France. Chacune de ces adresses permet de contacter spécifiquement le service client du fournisseur choisi pour toute question ou demande écrite.

Résilier son contrat ilek

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EDF comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie