ilek ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juillet 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 54858 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 54858 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 54858 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 54858 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 54858 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4775 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 54858 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 54858 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 54858 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 54858 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 54858 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,55 sur 5 - 54858 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,43 sur 5 - 4775 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an avec une réduction de -5,7% HT par rapport au tarif réglementé à la souscription, donnant ainsi au particulier une meilleure visibilité sur ses dépenses. Elle s’adresse à ceux qui préfèrent rester chez le fournisseur historique tout en profitant de tarifs avantageux sans engagement. En revanche, aucune option d’électricité verte n’est proposée, ce qui peut être un point faible pour les consommateurs engagés sur l’environnement.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek se distingue par un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé et des tarifs bloqués pendant deux ans, permettant une éventuelle révision à la baisse. L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée VertVolt et produite localement. Toutefois, le coût élevé de l’abonnement limite la compétitivité de l’offre pour ceux qui cherchent avant tout à économiser, même si la démarche de soutien aux producteurs locaux constitue un véritable engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et EDF ?

ilek et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez ilek, toutes les offres accessibles aux particuliers sont vertes et issues d'énergie renouvelable française. Du côté d’EDF, il existe plusieurs offres estampillées “Vert Électrique”, comme Vert Electrique et Vert Electrique Régional, ainsi que Vert Electrique Auto, qui répondent à une sensibilité écologique. ilek se distingue en proposant uniquement des offres d'électricité verte premium, avec un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’électricité renouvelable. L’offre “ÉnRFixe+ Elec” est labellisée VertVolt « Engagé », répondant aux critères d’achat direct définis par l’ADEME. EDF propose quelques offres d’électricité verte, mais seule l’offre “Vert Electrique Régional” est premium et labellisée VertVolt « Engagé ». Les autres offres vertes d’EDF, comme “Vert Electrique”, sont standard et reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine. En résumé, ilek propose une gamme 100% verte premium pour tous ses contrats destinés aux particuliers, toutes labellisées VertVolt engagé. EDF commercialise surtout des offres vertes standard, mais dispose également d’une offre premium avec Vert Electrique Régional.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et ilek disponibles en juillet 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1393 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 10,84 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -16,77 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 54858 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 300 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,55 sur 5 - 54858 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 144 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
ÉNRFIXE+ GAZ 4,43 sur 5 - 4775 avis	Gaz vert premium Gaz vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1983 € Surcoût de 193 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’Offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au consommateur un prix du kWh HT fixe durant deux ans et un mois, ce qui procure une forte sécurité tarifaire dans un contexte où les tarifs du gaz restent incertains. Le service client 100% français constitue également un atout indéniable. Seul bémol, le coût de l’abonnement peut varier annuellement, mais cette offre reste compétitive et peut séduire ceux qui privilégient la stabilité d’un acteur majeur comme EDF.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par un engagement fort en faveur du gaz vert premium, intégralement produit en France, et une approche transparente qui garantit une juste rémunération des producteurs locaux. Les prix sont fixes sur 2 ans, avec une révision possible à la baisse chaque année, mais restent plus élevés que les références du marché. Ce choix s’adresse principalement au particulier priorisant l’impact écologique et la traçabilité, plus qu’à celui en quête d’économies immédiates sur sa facture de gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et EDF ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert pour les particuliers est « ÉnRFixe+ Gaz ». Elle contient 100 % de biogaz, appelé aussi biométhane, et ce gaz est d'origine exclusivement française. Ce fournisseur permet même de choisir la provenance du biogaz parmi ses producteurs partenaires. Opter pour ilek revient donc à soutenir une production locale et renouvelable. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert, ou même partiellement issue du biométhane, n’est proposée aux particuliers en 2026. Les contrats disponibles comme « Avantage Gaz 2 ans » ne concernent que du gaz naturel d’origine fossile. EDF ne constitue donc pas une alternative pour le gaz vert domestique actuellement. En résumé, ilek est le seul choix entre les deux pour obtenir du gaz vert ou du biométhane. EDF, pour sa part, ne propose pas d’offre de gaz renouvelable sur le segment des particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et ilek disponibles en juillet 2026

En juillet 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou EDF ?

Ilek dispose de la meilleure note moyenne globale sur les différentes plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 contre 4,16 sur 5 pour EDF.

• Sur Trustpilot, ilek obtient 4,5 sur 5 pour 4 397 avis tandis que EDF recueille 4,6 sur 5 pour 53 815 avis.
• Sur iGraal, ilek est évalué à 4,33 sur 5 par 6 consommateurs. EDF n'a pas de note sur cette plateforme.
• Chez Selectra, ilek obtient 3,6 sur 5 sur 372 avis, alors que la note d'EDF est de 1,85 sur 5 pour 779 avis.
• Sur Custplace, EDF affiche 1,4 sur 5 avec 25 retours d'expérience, tandis qu'ilek ne dispose pas d'avis sur cette plateforme.
• Sur Google Reviews, EDF obtient 2,2 sur 5 pour 239 avis. Aucune note n'est disponible pour ilek.

La note moyenne globale de ilek, 4,43 sur 5, révèle un niveau de satisfaction élevé parmi les clients. Ce score suggère que le consommateur perçoit ilek comme un fournisseur fiable au service client efficace et avec une bonne expérience utilisateur.

À l'inverse, EDF présente une note moyenne globale de 4,16 sur 5, dont le détail montre de fortes disparités selon les plateformes. Alors que la notoriété nationale d’EDF lui confère un très grand nombre d’avis, la satisfaction client est très variable.

Pour le consommateur, les résultats indiquent une préférence globale en faveur d’ilek. Les avis soulignent une meilleure cohérence entre service client, clarté administrative et qualité perçue. Néanmoins, la grande base clientèle d’EDF influe sur ses notes, révélant des points d’amélioration sur certaines plateformes. Les avis restent donc un indicateur pertinent pour juger la satisfaction chez ilek et EDF.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de réclamations transmises au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une période d’un an, qu’elles soient recevables ou non. Cet indicateur permet de comparer la propension des particuliers à solliciter une médiation externe selon leur fournisseur d’énergie.

En 2025, le taux de saisines pour ilek est de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que pour EDF, il atteint 17 pour 100 000 contrats. Ces chiffres sont établis à partir des relevés officiels du Médiateur national de l’énergie.

La différence entre les deux fournisseurs montre que les clients d’ilek semblent légèrement moins enclins à engager une médiation que ceux d’EDF. Cela suggère qu’ilek offre une expérience globale potentiellement plus satisfaisante en matière de gestion des réclamations et de service après-vente.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité ilek et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant ÉnRFixe+ Elec de ilek que Zen Estival est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et ilek ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise occupe une place centrale dans le paysage français de l'énergie. Issue d'une nationalisation, elle a longtemps détenu le monopole de la fourniture d'électricité aux particuliers. Malgré l'ouverture du marché à la concurrence en 2007, elle reste l'acteur de référence pour de nombreux consommateurs en France.

Singulière par son statut de fournisseur historique, elle détient le privilège exclusif de proposer les tarifs réglementés sur l'électricité, un atout reconnu par la majorité du public. Ce statut pousse de nombreux foyers à se tourner spontanément vers ses services, par habitude ou par confiance dans l'entreprise.

La société est la seule à pouvoir commercialiser le Tarif Bleu, et la plupart des particuliers sont encore rattachés à ces offres en 2026. L’État français possède 100 % du capital, ce qui fait de cette société une entité totalement publique, gage de stabilité pour beaucoup de consommateurs attachés à la sécurité et à la continuité du service.

Au fil des décennies, cette entreprise a développé des initiatives pour accompagner ses clients dans la transition énergétique, en favorisant la réduction de la consommation et l’efficacité énergétique. Son rôle dépasse ainsi la simple fourniture d’énergie et accompagne également villes et entreprises dans la gestion de leurs besoins électriques.

Redécouvrir EDF

Présentation d'ilek

Le fournisseur ilek s’est imposé dans le paysage énergétique français en mettant au cœur de son modèle une approche locale et éthique. Fondée par deux entrepreneurs partageant une vision commune de l’avenir énergétique, l’entreprise privilégie une relation directe avec les producteurs locaux. Cet ancrage régional permet au consommateur de soutenir l’économie locale tout en participant à une démarche plus durable et responsable pour l’environnement.

Les ambitions d’ilek vont au-delà de la simple fourniture d’énergie, l'entreprise ayant obtenu la certification B-Corporation. Ce label atteste d’une gouvernance engagée, intégrant dans ses statuts la volonté de favoriser l’accès à l’énergie verte au plus grand nombre. Cet engagement donne une dimension sociétale forte au projet, alignant l’activité sur des valeurs de respect et de transparence.

Pour accompagner au quotidien ses clients, ilek a choisi de miser sur l’innovation. Le développement de l’application mobile ilek+ illustre cette volonté d’accompagner le particulier dans la gestion de sa consommation. L’application centralise les outils, propose un suivi en temps réel et offre un accès simplifié aux documents essentiels, facilitant grandement le pilotage de la dépense énergétique.

Basée à Toulouse et forte de près de 200 salariés, ilek poursuit son développement tout en s’appuyant sur une communauté grandissante d’utilisateurs. Ce positionnement unique repose à la fois sur un engagement environnemental et une approche humaine de la relation client, faisant d’ilek un acteur significatif de la transition énergétique en France.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et EDF

Chez ilek, le particulier profite exclusivement d’électricité verte issue de producteurs locaux français, ce qui permet de soutenir une énergie plus responsable. Les tarifs varient selon le type de production choisie (hydraulique ou éolienne), et l’offre la plus connue s'appelle “Electricité verte locale”, parfois proposée à un prix indexé sur le tarif réglementé EDF. Le client sait précisément d’où provient son énergie, ce qui distingue ilek d'EDF sur la traçabilité.

D’un autre côté, EDF reste le fournisseur historique et propose le tarif Bleu réglementé, qui sert de référence sur le marché français. À côté de ce tarif, des offres de marché complètent la gamme, certaines intégrant de l’électricité d’origine renouvelable. Toutefois, la majorité de l’énergie fournie chez EDF provient du parc nucléaire français. Les offres destinées aux particuliers sont adaptées aux besoins variés en permettant aussi bien des contrats à prix indexés que fixes.

Principaux points communs entre ilek et EDF

ilek et EDF partagent plusieurs points communs importants. Les deux proposent de l’électricité et du gaz naturel pour les particuliers mais aussi pour les professionnels. Chacun dispose d’offres adaptées à différents usages, incluant des alternatives 100 % vertes ou classiques, ce qui répond aux attentes croissantes pour une énergie plus respectueuse de l’environnement. Les deux fournisseurs s’engagent également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence vis-à-vis du consommateur.

Le particulier bénéficie, chez ilek comme chez EDF, d’un service client multicanal : téléphone, e-mail, espace client en ligne et chat. Ces services sont accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes grâce à des outils d’accessibilité spécialisés déployés par les deux enseignes. Enfin, chacun des fournisseurs encourage la fidélisation via un programme de parrainage ainsi que des applications mobiles facilitant la gestion du contrat et le suivi de la consommation.

Comment changer pour ilek - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client ilek, le particulier dispose du numéro 05 64 88 00 38 (joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h) et de l’email [email protected]. Chez EDF, le client peut appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou écrire à [email protected]. Chaque fournisseur propose aussi un espace client et un chatbot accessible en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter ilek au sujet d’une offre à destination des particuliers, le client doit envoyer son courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Du côté d’EDF, l’adresse postale dédiée aux particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur gère ainsi les demandes clients depuis son siège administratif ou centre de gestion dédié.

Résilier son contrat ilek

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie