ilek ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe d’EDF garantit au consommateur un prix du kWh HT bloqué sur un an, ce qui offre une sécurité bienvenue contre les fluctuations du marché. Le coût du kWh reste inférieur à celui du Tarif Réglementé de Vente, tout en permettant de rester chez le fournisseur historique. Il n’y a aucun engagement, la liberté de résiliation est totale et sans frais. L’offre ne comporte cependant aucun engagement environnemental spécifique, et ne propose pas d’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité verte premium et locale, à un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé, mais avec un abonnement annuel élevé qui limite l’intérêt pour les foyers en quête d’économies. Si l’engagement environnemental est fort, d’autres fournisseurs dotés du label VertVolt sont bien plus compétitifs. Le service client d’ilek se distingue par sa qualité et sa réactivité, mais ce critère ne compense pas la différence de prix.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et EDF ?

ilek et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. ilek ne commercialise d’ailleurs que de l’électricité verte, tandis qu’EDF décline plusieurs offres vertes en plus de ses offres “classiques”. Chaque consommateur peut donc opter pour un contrat vert auprès des deux fournisseurs. En ce qui concerne la qualité de leur électricité verte, ilek propose exclusivement des offres premium, avec de l’électricité achetée directement auprès de producteurs français renouvelables. Toutes les offres d’ilek sont labellisées VertVolt « Engagé », ce qui correspond au niveau premium selon l’ADEME. Chez EDF, l’offre “Vert Electrique Régional” est une offre verte premium avec achat direct auprès de producteurs locaux. « Vert Electrique Régional » dispose du label VertVolt « Engagé ». Les autres offres vertes d’EDF, comme « Vert Electrique », sont des offres standard : elles reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine. En résumé, ilek garantit un approvisionnement 100 % vert premium pour tous ses clients, tandis qu’EDF réserve le niveau premium à une seule offre, « Vert Electrique Régional ». Les autres offres vertes EDF sont standard et moins engagées sur la traçabilité.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et ilek disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1477 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 37,55 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉNRFIXE+ GAZ	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1826 € Surcoût de 315 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek met en avant un gaz 100% vert premium produit localement, pour les consommateurs privilégiant l’aspect environnemental. Le tarif, plus élevé que le prix de référence, s’explique par le choix de soutenir la filière verte et les producteurs français. Si aucune économie n’est envisageable sur la facture, la stabilité des prix sur deux ans et la possibilité d’une révision annuelle à la baisse apportent de la visibilité. Le service client français est un vrai atout sur ce contrat.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et EDF ?

L’offre de gaz vert la moins chère chez ilek est l’offre « ÉnRFixe+ Gaz ». Cette offre propose du gaz 100% biométhane, aussi appelé gaz vert, issu uniquement de ressources renouvelables. Avec ilek, l’intégralité de la consommation du client est couverte par du biogaz injecté dans le réseau, et la traçabilité est certifiée. Vous pouvez même choisir le producteur local de votre gaz. EDF ne propose pas d’offre de gaz vert ou de biométhane pour les particuliers. Les offres gaz d’EDF sont exclusivement composées de gaz naturel fossile importé. Ainsi, entre ces deux fournisseurs, ilek est le seul à fournir du gaz vert aux particuliers désireux de réduire leur empreinte carbone.

Toutes les offres de gaz chez EDF et ilek disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou EDF ?

Ilek affiche une meilleure note moyenne globale qu’EDF sur les principales plateformes d’avis consommateurs. La note moyenne globale d’Ilek est de 4,52 sur 5 pour 4 675 avis, tandis qu’EDF obtient 4,54 sur 5 avec 46 543 avis.

• Sur Trustpilot, Ilek obtient 4,6 sur 5 pour 4 297 avis.
• Sur Trustpilot, EDF décroche également 4,6 sur 5 pour 45 550 avis.
• Sur Selectra, Ilek est noté 3,6 sur 5 pour 372 avis.
• Sur Selectra, EDF obtient 1,77 sur 5 pour 970 avis.
• Sur iGraal, Ilek est évalué 4,33 sur 5 mais avec seulement 6 avis.
• Sur Custplace, EDF reçoit 1,4 sur 5 pour 23 avis.

L’analyse des plateformes montre qu’Ilek bénéficie de notes homogènes et plutôt élevées, notamment sur Trustpilot et Selectra. Les scores attribués à EDF sont bien plus contrastés, avec une bonne note sur Trustpilot mais des scores faibles sur Selectra et Custplace. Ilek tire son épingle du jeu avec des performances constamment positives et peu de notes en dessous de 3 sur 5.

La note globale supérieure à 4 sur 5 pour Ilek, tout comme EDF, indique que le consommateur est très satisfait. Les clients d’Ilek apprécient particulièrement la qualité perçue du service client et l’engagement environnemental. Chez EDF, malgré une progression récente sur Trustpilot, la perception reste négative sur certaines plateformes, ce qui peut traduire des expériences de service client hétérogènes ou des attentes différentes en fonction des profils.

Le particulier peut donc constater que la satisfaction client est globalement plus stable chez Ilek. La variation des avis chez EDF invite à rester attentif à la régularité des services et à l’accompagnement personnalisé. Ces informations sont utiles pour tout consommateur comparant Ilek et EDF, selon l’importance qu’il accorde à la qualité d’écoute, à la réactivité et à l’engagement écologique du fournisseur.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'EDF ?

Le taux de saisines correspond au nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l'énergie par 100 000 contrats d’électricité ou de gaz, sur une période de douze mois. Cet indicateur aide à apprécier la capacité du fournisseur à résoudre en amont les litiges rencontrés par les particuliers.

En comparaison, ilek présente un taux de saisines de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF affiche un taux de 17 pour 100 000 contrats sur la même période selon les dernières données du Médiateur national de l'énergie.

Cette différence modérée démontre que les clients d'ilek saisissent légèrement moins le Médiateur que ceux d'EDF, ce qui peut indiquer une gestion des litiges plus aboutie chez ilek. Un taux plus bas est souvent perçu comme un gage de qualité du service client.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de ilek est ilek, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez ilek se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et ilek ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur de l'énergie, cette entreprise s’impose comme le fournisseur historique d’électricité en France. Sa particularité principale est de proposer les tarifs réglementés de vente, fixés par l'État, qu’aucun autre acteur du marché ne peut commercialiser. Ce monopole sur ce segment demeure une référence pour de nombreux consommateurs, même après l'ouverture à la concurrence.

Au fil du temps, la société a su conserver la confiance de près de 69 % des clients résidentiels français. Ce succès repose sur une forte notoriété mais aussi sur la familiarité de son nom, qui demeure spontanément associé à la fourniture d’électricité. En parallèle, l’évolution du marché a permis à l’entreprise d’élargir ses solutions, en développant également la fourniture de gaz naturel aux particuliers et professionnels.

Récemment, la marque a multiplié les efforts pour s’adapter aux défis contemporains, notamment par la création d’outils numériques destinés à accompagner le client dans la maîtrise de sa consommation d’énergie. Cette démarche se traduit par des applications permettant de suivre en détail ses usages, que ce soit à la maison, en entreprise ou dans l’espace urbain.

La société bénéficie d’un statut très particulier puisque l’État détient 100 % de son capital, lui conférant une stabilité financière remarquable. Malgré la fin du monopole, la présence de cette figure majeure reste marquée dans le quotidien, grâce à un héritage fort et un souci croissant d’innovation au service de la sobriété énergétique.

Redécouvrir EDF

Présentation d'ilek

Le fournisseur ilek se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique. Basée à Toulouse, l’entreprise s’inscrit dans une démarche responsable sur le plan environnemental et social. Fondée par Julien Chardon et Rémy Companyo, la société oriente ses actions vers une relation de proximité avec les producteurs nationaux et la promotion d’une énergie issue de ressources renouvelables.

L’implication d’ilek dans la protection du climat s’illustre par sa certification B-Corporation. Cet engagement signifie que l’entreprise intègre dans ses statuts des objectifs sociaux et environnementaux, ce qui conforte la mission affichée : « Permettre à tous de rendre l’énergie verte ». Ce choix place le consommateur au cœur d’un modèle vertueux et durable.

Innovant, ilek met à disposition une application mobile dédiée qui facilite le suivi et la gestion de l’énergie au quotidien. Cette interface digitale offre au particulier la possibilité de visualiser sa consommation en temps réel et de retrouver aisément tous ses documents liés à son contrat d’énergie.

Par ailleurs, ilek valorise l’économie locale en établissant un lien direct entre le consommateur et des producteurs français d’énergie verte. En 2023, la société compte plus de 170 000 clients et réunit une équipe d’une centaine de collaborateurs motivés par les valeurs du développement durable.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et EDF

En comparant ilek et EDF, on constate une grande différence dans l'origine de l'électricité proposée aux particuliers. ilek se distingue par la fourniture d'électricité verte française, issue principalement de petits producteurs locaux, tandis que EDF propose majoritairement une offre basée sur le mix énergétique national, incluant une large part de nucléaire. Le client souhaitant soutenir la transition énergétique penchera donc vers ilek pour un approvisionnement plus responsable et transparent.

Concernant les offres, EDF commercialise le Tarif Bleu, qui est le tarif réglementé fixé par l'État, ainsi qu'une offre "Vert Électrique". ilek, pour sa part, met en avant un tarif unique basé sur les énergies renouvelables avec une réduction généralement jusqu’à 10 % par rapport au tarif réglementé, selon l’offre souscrite. Les modalités de souscription chez ilek sont entièrement digitalisées, alors qu’EDF propose plus de canaux, avec notamment le 09 69 32 15 15 pour joindre un conseiller.

Principaux points communs entre ilek et EDF

ilek et EDF partagent plusieurs points communs qui facilitent la vie du particulier souhaitant changer de fournisseur. D'abord, tous deux proposent la fourniture d’électricité et de gaz naturel aux particuliers comme aux professionnels, couvrant ainsi la plupart des besoins en énergie. Le changement de fournisseur se fait sans frais, sans coupure, et les démarches administratives sont prises en charge. Ce fonctionnement garantit au consommateur une transition rapide et entièrement sécurisée d’un opérateur à l’autre.

Autre point clé, ces fournisseurs offrent des modes de contact variés (téléphone, espace client en ligne, e-mail ou chat), ainsi qu’un suivi de consommation numérique et des factures dématérialisées. Tous deux s’engagent également en faveur de la transparence auprès des particuliers, chacun ayant signé la charte des 13 bonnes pratiques de la CRE. Enfin, il existe dans chaque cas un programme de parrainage, permettant au client de bénéficier d’avantages lors de la recommandation du service.

Comment changer pour ilek - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client ilek est joignable par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’écrire à [email protected] pour toute question concernant une facture ou un contrat. Pour EDF, le particulier peut appeler le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou envoyer un e-mail à [email protected].

Souscrire chez ilek

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite écrire à ilek peut utiliser l’adresse suivante : 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France. Pour toute correspondance avec EDF, le particulier doit adresser son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur précise une adresse spécifique pour le service des chèques énergie, disponible pour l’envoi de ce type de documents.

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EDF comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie