ilek ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La formule Zen Fixe d’EDF s’adresse au particulier désireux de sécuriser son budget énergie sur un an grâce à un prix du kWh HT fixe inférieur au Tarif Réglementé de Vente. Cette solution protège le consommateur contre les hausses du TRV tout en lui permettant de rester chez le fournisseur historique. En revanche, l’absence d’électricité verte pourra décevoir ceux qui privilégient l’engagement environnemental. L’abonnement reste au prix du TRV et le contrat est flexible, sans engagement de durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek garantit un prix fixe sur deux ans, révisable uniquement à la baisse, ce qui offre une certaine sécurité au particulier. L’électricité 100 % verte labellisée VertVolt est un vrai atout, même si le coût de l’abonnement reste nettement supérieur au marché, limitant l’intérêt pour ceux qui souhaitent avant tout réduire leur facture. Toutefois, une grande part des paiements finance directement les producteurs français, et le service client est reconnu pour sa qualité, ce qui distingue ilek de nombreux autres fournisseurs.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et EDF ?

ilek et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, l'accent est mis sur des contrats réellement verts issus de producteurs locaux français. EDF présente également plusieurs offres vertes dans sa gamme dédiée aux particuliers, notamment Vert Electrique et Vert Electrique Régional. ilek propose uniquement des offres d’électricité verte premium, intégralement d’origine renouvelable française, avec achat direct auprès de producteurs. Toutes ses offres pour particuliers, dont ÉnRFixe+ Elec, bénéficient d’un approvisionnement traçable et local. Du côté d’EDF, plusieurs offres sont disponibles pour les particuliers : Vert Electrique (verte standard), Vert Electrique Week-End, Vert Electrique Auto et surtout Vert Electrique Régional. Parmi ces offres, seule Vert Electrique Régional est une offre verte premium. L’offre Mon Producteur Local Électricité Vert d’ilek ainsi que Vert Electrique Régional chez EDF sont toutes les deux labellisées VertVolt « Engagé » par l’ADEME. Cela garantit que l’électricité souscrite est achetée directement à des producteurs renouvelables situés en France. En résumé, ilek ne propose que de l’électricité verte premium certifiée VertVolt « Engagé », tandis qu’EDF varie entre de l’offre verte standard et premium, seule Vert Electrique Régional étant premium et portant le label.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et ilek disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1253 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 20,05 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46533 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02
ÉNRFIXE+ GAZ 4,54 sur 5 - 4670 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1826 € Surcoût de 304 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son engagement environnemental fort grâce à un gaz 100% biométhane d’origine locale, mais affiche un prix supérieur au tarif de référence. Le consommateur bénéficie d’un prix fixe sur deux ans, révisable à la baisse une fois par an et d’un service client réputé pour sa disponibilité et son efficacité. Cette offre s’adresse en priorité à ceux qui souhaitent soutenir directement la filière verte française, même à un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et EDF ?

Chez ilek, l’offre de gaz vert destinée aux particuliers est constituée à 100% de biométhane, produit en France à partir de ressources renouvelables. La formule la plus abordable d’ilek est donc un gaz 100% vert, sans aucune composante fossile, et certifiée comme telle. Les clients peuvent même choisir l’origine exacte du biométhane grâce au maillage de producteurs partenaires. Du côté d’EDF, il n’existe actuellement aucune offre de gaz vert pour les particuliers. L’intégralité des offres gaz EDF restent 100% d’origine fossile, c’est-à-dire du gaz naturel classique, sans biométhane, ni garantie d'origine renouvelable. Ainsi, entre ces deux fournisseurs, ilek est le seul choix pour bénéficier d’un gaz issu à 100% de ressources renouvelables. EDF ne propose aucune alternative verte pour le gaz résidentiel, son offre est limitée au gaz fossile traditionnel.

Toutes les offres de gaz chez EDF et ilek disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou EDF ?

Ilek obtient une note moyenne globale légèrement supérieure à EDF sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 pour Ilek contre 4,52 sur 5 pour EDF.

Sur chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, Ilek recueille une note de 4,6 sur 5 pour 4 297 avis, identique à EDF qui obtient également 4,6 sur 5 pour 45 550 avis.
• Sur Selectra, Ilek est noté 3,6 sur 5 pour 369 avis alors qu’EDF affiche 1,77 sur 5 pour 967 avis.
• Sur iGraal, la note d’Ilek atteint 4,33 sur 5 pour 6 avis.
• Sur Custplace, seule EDF est évalué : 1,4 sur 5 pour 23 avis.

Lorsqu’il s’agit d’évaluer la satisfaction globale, la note moyenne de 4,54 sur 5 pour Ilek reflète un niveau de satisfaction très élevé parmi les consommateurs. Cette note témoigne d’un service client réactif, d’une communication claire, ainsi qu’une offre écologique appréciée.

La note globale 4,52 sur 5 pour EDF reste aussi très satisfaisante, surtout grâce à la récente progression des avis positifs sur Trustpilot. Toutefois, EDF affiche un net recul sur Selectra et Custplace par rapport à Ilek, ce qui indique des disparités sur certains aspects ou selon le profil du consommateur.

En synthèse, ces notes montrent que le consommateur perçoit très positivement les services proposés par Ilek, légèrement devant EDF notamment sur l’écoute client et l’approche environnementale. EDF séduit par son historique, mais la perception sur certains aspects opérationnels peut être moins flatteuse selon la plateforme consultée.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de réclamations adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur une période d’un an. Cet indicateur, valable uniquement pour les fournisseurs comptant plus de 30 000 clients, permet de se faire une idée de la satisfaction client et de la qualité de traitement des litiges chez chaque fournisseur.

À la dernière mesure, le taux de saisines d’EDF atteint 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’ilek se positionne à 14 saisines pour 100 000 contrats. La différence reste légère, mais tangible.

Autrement dit, pour un particulier qui souhaite limiter les démarches auprès du médiateur, ilek affiche un taux de saisines plus bas qu’EDF. Ce résultat suggère que les clients d’ilek rencontrent un peu moins de situations nécessitant une médiation formelle, ce qui peut refléter un traitement plus efficace des réclamations ou un service client plus réactif.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de ilek est ilek, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez ilek se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et ilek ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise est issue de la nationalisation du secteur électrique en France. À l'origine chargée d’un monopole sur l’électricité pour les particuliers, elle conjugue aujourd’hui son héritage avec l’ouverture du secteur à la concurrence survenue en 2007. Bénéficiant encore d’une position privilégiée, elle reste un acteur de référence dans le domaine énergétique en France, gérée et détenue intégralement par l’État.

Seul fournisseur à pouvoir proposer les tarifs réglementés d'électricité, elle demeure le choix principal pour ceux qui souhaitent une tarification encadrée par les pouvoirs publics. La majorité des ménages français continue d’ailleurs à s’y abonner, en quête de stabilité et de sécurité tarifaire. Son offre dépasse l’électricité, couvrant désormais aussi le gaz naturel, ce qui contribue à sa notoriété auprès du grand public.

La marque communique activement sur ses dispositifs d’accompagnement à la réduction de la consommation énergétique, à travers des outils variés dédiés aussi bien aux particuliers qu’aux collectivités. Cet engagement dans l’efficience est souvent mis en avant comme un bénéfice distinctif, valorisant l’accompagnement proposé au client pour maîtriser ses dépenses énergétiques.

Depuis 2024, un virage s’est amorcé avec le lancement de nouvelles offres à prix de marché, preuve d’une adaptation aux défis d’un secteur devenu très concurrentiel. Malgré la fin du monopole, cette entreprise conserve une forte légitimité, héritée de son statut historique, et poursuit son évolution tout en continuant à remplir une mission d’intérêt général.

Redécouvrir EDF

Présentation d'ilek

Fondé à Toulouse, le fournisseur ilek se distingue par son engagement en faveur de l’énergie verte en France. Dès sa création, la société valorise la proximité entre les producteurs locaux et le consommateur, permettant à chacun de soutenir activement une démarche éco-responsable tout en participant à la transition énergétique.

L’entreprise met en avant son modèle basé sur des relations directes avec les producteurs, garantissant ainsi une traçabilité de l’origine de l’énergie. Le particulier bénéficie ainsi d’une transparence accrue quant à la provenance de l’électricité ou du gaz utilisé au quotidien.

L’approche d’ilek réunit une dimension sociale et environnementale forte. En étant certifié B-Corporation, le fournisseur souligne son ambition de concilier performance économique et impact positif à long terme pour la société et l’écosystème.

Avec un effectif croissant ces dernières années et un développement technologique soutenu, notamment grâce au lancement de l’application mobile ilek+, l’entreprise illustre la volonté d’adapter ses solutions aux nouveaux besoins du consommateur conscient et de renforcer son accessibilité à l’énergie durable.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et EDF

Le particulier observant les offres d’ilek et d’EDF remarquera des différences notables. ilek se spécialise dans l’énergie 100 % renouvelable, avec une électricité d’origine solaire, hydraulique ou éolienne, fournie en direct auprès de producteurs français. En revanche, EDF propose à la fois l’offre réglementée (Tarif Bleu) et plusieurs formules de marché, principalement issues du mix énergétique national, où l’électricité nucléaire prédomine.

Sur le plan tarifaire, EDF commercialise le Tarif Bleu réglementé, dont les prix sont fixés par l’État, alors qu’ilek affiche des tarifs libres dont certains se veulent compétitifs par rapport aux tarifs réglementés, mais sans pour autant garantir un pourcentage fixe de réduction. Enfin, il faut noter que ilek cible principalement les consommateurs sensibles à la transition énergétique, tandis qu’EDF reste le fournisseur historique avec un réseau d’agences et un service client accessible par téléphone au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre ilek et EDF

Les deux fournisseurs, ilek et EDF, proposent à la fois de l’électricité et du gaz naturel, s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Le client bénéficie d’options tarifaires diversifiées, incluant des offres d’électricité verte et des solutions adaptées à différents modes de consommation. Chacun met en avant la possibilité de souscrire et gérer ses contrats en ligne, via un espace client ou une application mobile dédiée, facilitant la gestion au quotidien.

En matière de service, ilek comme EDF s’engagent à offrir plusieurs moyens de contact : assistance par téléphone (05 64 88 00 38 pour ilek, 3404 pour EDF), e-mail ou chat en ligne, pour accompagner le particulier dans ses démarches. Les entreprises respectent toutes deux les “bonnes pratiques” encadrées par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui garantit transparence et fiabilité pour le consommateur.

Comment changer pour ilek - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client ilek, le particulier dispose du téléphone 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h) ou de l’adresse [email protected]. Chez EDF, on peut contacter le service client au 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h) ou par mail à [email protected]. Les deux fournisseurs proposent également un tchat en ligne.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter ilek pour ses offres destinées aux particuliers peut envoyer un courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Pour EDF, il est possible d’utiliser l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses permettent au consommateur d’adresser une demande écrite auprès de chacun des deux fournisseurs selon ses besoins pour l’électricité ou le gaz.

Résilier son contrat ilek

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie