ilek ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,2059 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 13,39 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4706 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1533 € Surcoût de 181 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2183 € durant les Heures Pleines et 0,1697 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 16,54 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ ELEC 4,45 sur 5 - 4706 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1550 € Surcoût de 220 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité verte premium et locale, à un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé, mais avec un abonnement annuel élevé qui limite l’intérêt pour les foyers en quête d’économies. Si l’engagement environnemental est fort, d’autres fournisseurs dotés du label VertVolt sont bien plus compétitifs. Le service client d’ilek se distingue par sa qualité et sa réactivité, mais ce critère ne compense pas la différence de prix.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et EDF ?

ilek et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez EDF, on retrouve notamment des offres comme Vert Electrique, Vert Electrique Auto ou Vert Électrique Régional. ilek, de son côté, commercialise uniquement des offres d'électricité verte, telles que ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique. Concernant la qualité de l'électricité verte, ilek ne propose que des offres premium, adossées à des achats directs auprès de producteurs français renouvelables. L'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek dispose ainsi du label VertVolt « Engagé », garantissant une énergie locale et un financement direct des producteurs. EDF commercialise autant des offres d'électricité verte standard (comme Vert Electrique), basées uniquement sur les garanties d'origine, que des offres premium. L'offre Vert Électrique Régional d'EDF est aussi labellisée VertVolt « Engagé », grâce à un lien direct avec des producteurs français renouvelables. En résumé, ilek se distingue par un positionnement 100 % vert premium sur toute sa gamme, tandis qu’EDF propose à la fois des offres vertes standard et une offre premium VertVolt « Engagé » (Vert Électrique Régional). Les clients à la recherche d'une traçabilité exemplaire trouveront donc des options solides chez les deux fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et ilek disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1477 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 37,55 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49077 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
ÉNRFIXE+ GAZ 4,45 sur 5 - 4706 avis	Gaz vert premium Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 2077 € Surcoût de 566 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek met en avant un gaz 100% vert premium produit localement, pour les consommateurs privilégiant l’aspect environnemental. Le tarif, plus élevé que le prix de référence, s’explique par le choix de soutenir la filière verte et les producteurs français. Si aucune économie n’est envisageable sur la facture, la stabilité des prix sur deux ans et la possibilité d’une révision annuelle à la baisse apportent de la visibilité. Le service client français est un vrai atout sur ce contrat.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et EDF ?

Chez ilek, l’offre de gaz la moins chère pour les particuliers s’intitule « ÉnRFixe+ Gaz ». Il s’agit d’une offre composée à 100 % de biométhane, un gaz produit à partir de ressources renouvelables françaises. Cette offre garantit donc une consommation de gaz vert premium et permet de soutenir une production locale tout en réduisant ses émissions de CO₂ liées au chauffage ou à la cuisson. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert ou de biogaz n’est proposée pour les particuliers. Les offres de gaz se limitent uniquement à du gaz naturel d’origine fossile, sans intégration de biométhane ou option de compensation carbone. Ainsi, faire un choix plus écologique n’est pas possible chez EDF pour le gaz. Au final, ilek est le seul choix entre les deux fournisseurs si vous cherchez une offre de gaz vert pour particuliers. EDF, de son côté, ne commercialise aucune alternative verte ou renouvelable pour le gaz domestique, se limitant à des offres classiques importées.

Toutes les offres de gaz chez EDF et ilek disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou EDF ?

Ilek obtient une meilleure note moyenne globale qu’EDF selon les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,43 sur 5 pour Ilek contre 4,54 sur 5 pour EDF. Cela positionne EDF très légèrement devant Ilek sur la satisfaction globale en tenant compte du volume de votes considérablement plus élevé pour EDF.

• Trustpilot : EDF affiche une note de 4,6 sur 5 basée sur 48 092 avis, tandis que Ilek obtient 4,5 sur 5 pour 4 333 avis.
• Selectra : Ilek récolte 3,6 sur 5 pour 372 avis; EDF est noté 1,77 sur 5 sur 972 avis.
• iGraal : Seule Ilek est notée, avec 4,33 sur 5 sur 6 avis.
• Custplace : EDF obtient 1,4 sur 5 avec 25 avis, Ilek n’est pas noté sur cette plateforme.

La note moyenne globale d’EDF (4,54 sur 5, 49 089 votes) s’appuie essentiellement sur Trustpilot où le fournisseur recueille une très forte participation et d’excellentes évaluations. La note globale d’Ilek (4,43 sur 5, 4 711 avis) est très proche et reste élevée, même si le nombre d’avis est nettement inférieur.

Pour le consommateur, choisir Ilek ou EDF garantit donc une grande majorité de clients très satisfaits, selon la grille d’interprétation des notes. Toutefois, les avis divergent fortement selon la plateforme consultée. Sur Selectra, Ilek s’en sort nettement mieux qu’EDF, tandis qu’au global, EDF reste à ce jour légèrement mieux noté grâce à la pondération Trustpilot.

On constate ainsi que la satisfaction clientèle est très bonne pour Ilek comme pour EDF, ce qui reflète des services globalement appréciés, une offre adaptée aux attentes et des démarches relativement simples pour le client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de démarches formelles réalisées auprès du Médiateur national de l’énergie, par tranche de 100 000 contrats, sur une période de douze mois. Cet indicateur est un repère fiable pour apprécier la qualité de service perçue par le consommateur chez chaque fournisseur d’énergie.

En comparant les chiffres entre ilek et EDF, il ressort qu’ilek présente un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats, alors qu’EDF affiche un taux de 17 pour 100 000 contrats en 2025. Ce calcul prend en compte l’ensemble des saisines, que celles-ci soient jugées recevables ou non par le médiateur.

Cette différence traduit qu’un particulier client chez ilek rencontre en moyenne moins de situations nécessitant une médiation que chez EDF. Ainsi, d’après cette statistique, le service client d’ilek paraît mieux maîtriser la gestion de ses dossiers que le fournisseur historique EDF.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de ilek est ilek, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez ilek se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et ilek ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise incarne l'histoire de l’électricité en France, unissant à l’origine la quasi-totalité du secteur sous l'égide de l'État. Malgré la libéralisation du marché en 2007, elle reste reconnue comme le fournisseur historique d’électricité, à qui il revient encore aujourd’hui de proposer les tarifs réglementés de vente soutenus par les pouvoirs publics sur l’essentiel du territoire national.

Solidement ancrée dans le quotidien des Français, cette société compte plus de 26 millions de clients et exerce un poids majeur, avec près de 69 % des sites résidentiels français toujours abonnés à son offre principale. Le client qui choisit ce fournisseur retrouve la sécurité d’une structure publique et la stabilité apportée par l’appui de l'État, détenteur à 100 % de son capital.

Loin de se limiter à la fourniture d’électricité, ce groupe propose également des offres de gaz naturel à destination des particuliers comme des professionnels. Malgré la concurrence, il bénéficie d’une notoriété qui oriente spontanément de nombreux consommateurs vers ses services, souvent perçu comme un choix évident lorsqu’il s’agit d’ouvrir un contrat.

Engagée dans les transitions énergétiques, cette entreprise met en avant des solutions pour réduire la consommation et pousser les clients à l’effacement lors des pics de demande. Elle demeure un acteur central pour ceux qui souhaitent rester sous l’égide des tarifs encadrés et profiter d’une offre dont la gestion est assurée depuis Paris, au cœur de son siège historique.

Redécouvrir EDF

Présentation d'ilek

Fondé à Toulouse, le fournisseur ilek place l’innovation et l’engagement environnemental au cœur de son activité. Dès son lancement, il s’appuie sur la vision de ses fondateurs, qui souhaitent proposer un modèle énergétique ancré localement et respectueux de l’écosystème. L’entreprise mise ainsi sur une approche responsable, tournée vers l’économie circulaire et l’intérêt collectif.

ilek s’illustre par une proximité avec les producteurs locaux, favorisant des circuits courts et une traçabilité exemplaire de l’origine de l’énergie fournie. Ce positionnement traduit une volonté de soutenir l’économie régionale, tout en offrant au consommateur la possibilité de mieux connaître l’impact de sa consommation énergétique.

En se dotant du statut de société certifiée B-Corporation, ilek ancre durablement sa mission sociétale et environnementale. Ce choix implique des engagements concrets et vérifiables dans l’ensemble de ses pratiques, que ce soit au niveau de la gouvernance, de l’impact social ou de la transparence auprès du public.

Le consommateur bénéficie d’une énergie alignée avec une exigence de qualité et de responsabilité. Grâce à des outils modernes, comme une application mobile dédiée, il lui est possible de suivre au plus près sa consommation et de s’inscrire pleinement dans une démarche de maîtrise énergétique respectueuse de l’environnement.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et EDF

Pour les particuliers, ilek se distingue par la proposition d'électricité issue exclusivement de sources renouvelables françaises. Le consommateur peut ainsi choisir l'origine de son énergie verte, comme l'hydraulique ou l'éolien. En comparaison, EDF propose principalement l'offre Tarif Bleu, qui est le tarif réglementé de vente fixé par l’État, ainsi que des offres de marché incluant une part variable d’électricité nucléaire et renouvelable.

Concernant les tarifs, ilek n’applique pas de prix fixe mais une tarification basée sur le marché, ce qui implique des variations possibles à la hausse ou à la baisse. À l’inverse, le client qui souscrit à l’offre Tarif Bleu d’EDF bénéficie d’un prix du kWh encadré, identique pour tous les foyers concernés. EDF assure aussi le service client traditionnel et historique, accessible via le 09 69 32 15 15, alors qu’ilek privilégie le contact en ligne.

Principaux points communs entre ilek et EDF

ilek et EDF partagent plusieurs points communs autour de l’expérience client et de leur engagement en matière d'énergie. Tous deux proposent à la fois de l’électricité et du gaz pour le particulier ainsi que pour les professionnels. Ils permettent également au consommateur de choisir des offres d’électricité verte, ce qui répond à la demande croissante en énergie respectueuse de l’environnement. La gestion des contrats se fait simplement via un espace client en ligne chez chacun des fournisseurs.

Du côté du service client, ilek et EDF disposent d’une assistance téléphonique avec des horaires étendus, ainsi que de plusieurs canaux pour échanger (chat, e-mail ou courrier). Les deux entreprises affichent par ailleurs leur volonté de respecter les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Il est aussi possible de souscrire ou de résilier un contrat sans engagement chez ilek comme chez EDF.

Comment changer pour ilek - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter EDF par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par e-mail à [email protected]. Chez ilek, le service client est accessible au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou par e-mail à [email protected]. Un chat en ligne reste disponible chez ilek 7j/7 et 24h/24.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter ilek par courrier doit envoyer son courrier à l'adresse 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse, France. Chez EDF, le client doit adresser ses courriers liés au service client à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses permettent au consommateur d'accéder au service client des deux fournisseurs pour la gestion de son contrat d’énergie.

Résilier son contrat ilek

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie