ilek ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que ilek l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,59 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1854 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1764 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 3,68 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de -8,33 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par ilek et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 42168 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1244 € Vous économisez 113 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 42168 avis	100% en ligne	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 42168 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1308 € Vous économisez 49 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 42168 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1323 € Vous économisez 34 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 42168 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1357 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ÉNRFIXE+ ELEC 4,44 sur 5 - 4607 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 51 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,26 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1982 € durant les Heures Pleines et 0,1537 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,74 €, avec des tarifs de 0,1878 € pour les HP et 0,1485 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 6,75 % sur l'année, contre une économie de -8,23 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par ilek et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 42168 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1237 € Vous économisez 111 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 42168 avis	100% en ligne	Budget annuel 1291 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 42168 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 42 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 42168 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1328 € Vous économisez 20 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 42168 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1334 € Vous économisez 14 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 42168 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1348 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ÉNRFIXE+ ELEC 4,44 sur 5 - 4607 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Prix fixes révisables à la baisse Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1439 € Surcoût de 91 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec Zen Fixe d’EDF, le particulier profite de prix du kWh HT stables sur deux ans et inférieurs au Tarif Réglementé de Vente, tout en conservant la fiabilité du fournisseur historique. Cette formule convient à ceux qui souhaitent sécuriser leur budget face aux potentielles hausses tarifaires. Aucune électricité verte n’est proposée, mais la résiliation reste possible à tout moment sans frais. Idéal pour rester chez EDF tout en réalisant des économies sur le prix de l’énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek se distingue par un prix de l’électricité fixé sur deux ans, avec une possible baisse pendant la période. Ce contrat met en avant une électricité 100% verte issue de producteurs français et certifiée VertVolt. Cependant, le coût de l’abonnement est élevé, ce qui empêche le consommateur de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé. Le principal atout reste l’engagement environnemental et la transparence du modèle, mais le rapport qualité-prix apparaît limité.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et EDF ?

ilek et EDF proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, l’intégralité de la gamme est dédiée à l’énergie renouvelable française, tandis que chez EDF, on trouve plusieurs offres vertes à côté des offres classiques. Chacun permet ainsi aux particuliers de donner une place aux énergies renouvelables dans leur électricité. Pour ce qui est des offres premium, ilek commercialise des contrats comme ÉnRFixe+ Elec et Voiture Électrique qui sont labellisés VertVolt « Engagé ». Cela signifie que l'électricité est achetée en direct auprès de producteurs français renouvelables, assurant un approvisionnement vert d’origine contrôlée. EDF propose également une offre verte premium labellisée VertVolt « Engagé » avec l’offre Vert Electrique Régional. Ce contrat vous garantit un achat direct de l’électricité auprès de producteurs d’énergies renouvelables en France, conformément aux exigences du label. Les autres offres vertes d’EDF ne bénéficient pas de ce niveau d’exigence.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et ilek disponibles en janvier 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre EJP
9. Offre Zen Flex
10. Offre Zen Online
11. Offre Zen Fixe
12. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1221 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,1038 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 20,54 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -1,55 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 42168 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1462 € Vous économisez 22 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 42168 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1466 € Vous économisez 19 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1485 € Tarif de référence			Vérifié le 19/01/2026
ÉNRFIXE+ GAZ 4,44 sur 5 - 4607 avis	Gaz vert premium Prix fixes révisables à la baisse Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1790 € Surcoût de 305 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT de gaz fixé pour une durée de 2 ans et 1 mois, ce qui offre une stabilité appréciée dans un contexte de volatilité des marchés. Même si elle n’intègre aucun engagement environnemental spécifique, cette formule est particulièrement sécurisante pour le consommateur attaché à la fiabilité d’un fournisseur reconnu. Toutefois, il est à noter que l’abonnement peut être réévalué chaque année, à la hausse ou à la baisse.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek vise le consommateur prêt à privilégier une démarche environnementale exigeante plutôt que la recherche d’économies. Le prix du biogaz, certes plus élevé que la moyenne, s’explique par un soutien financier direct à une production locale et verte. Plus de 45 % de la facture profite ainsi à des producteurs français partenaires. Stabilité du tarif sur deux ans et service client réactif complètent la proposition, unique pour qui souhaite un engagement écologique affirmé.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et EDF ?

Chez ilek, le gaz vert est mis en avant avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz destinée aux particuliers. Cette offre propose du gaz 100% biométhane, entièrement produit à partir de ressources renouvelables françaises. Ainsi, l'intégralité de votre consommation de gaz est compensée par une injection de biométhane dans le réseau. L’engagement d’ilek porte donc sur une origine premium et 100% renouvelable pour le gaz livré. EDF, de son côté, ne propose pas de contrat de gaz vert pour les particuliers. Toutes les offres domestiques chez EDF (Avantage Gaz 2 ans, Avantage Gaz Optimisé) correspondent à une fourniture de gaz naturel d'origine fossile et ne comportent aucune option biogaz, ni part de biométhane, même partielle. En synthèse, ilek est le seul choix entre les deux fournisseurs pour le gaz vert. EDF ne propose aujourd'hui aucune offre de gaz renouvelable ; ilek permet aux particuliers de consommer exclusivement du biométhane.

Toutes les offres de gaz chez EDF et ilek disponibles en janvier 2026

En janvier 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que ilek l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou EDF ?

EDF obtient une meilleure note moyenne globale qu’ilek selon les avis clients recueillis sur l’ensemble des plateformes, avec une note de 4,54 sur 5 pour EDF contre 4,44 sur 5 pour ilek.

Concernant le détail des notes sur chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, EDF reçoit une note de 4,6 sur 5 basée sur 41 225 avis, tandis que ilek obtient 4,5 sur 5 avec 4 235 avis.
• Sur Selectra, ilek est mieux évalué que son concurrent avec 3,8 sur 5 pour 366 avis, alors qu’EDF affiche 1,7 sur 5 pour 943 avis.
• Sur iGraal, seule ilek est notée : 4,33 sur 5, basée sur 6 avis.

La note moyenne globale d’EDF, à 4,54 sur 5, indique un taux de satisfaction très élevé de la part des consommateurs. Le particulier apprécie probablement la réactivité du service client, la diversité des offres et la communication claire sur les tarifs. Nombreux avis témoignent cependant de cas isolés d’insatisfaction, notamment pour la facturation ou l’assistance téléphonique.

La note moyenne globale d’ilek (4,44 sur 5) situe ce fournisseur à un niveau de satisfaction également très élevé mais légèrement moindre que celui observé chez EDF. Le consommateur reconnaît positivement la démarche écologique et la proximité mais relève parfois, dans certains avis, des sujets de mécontentement sur la gestion des régularisations ou du service après-vente.

Ces indications montrent que la majorité des clients de EDF et ilek se déclarent très satisfaits de leurs expériences, avec des attentes principalement comblées sur les tarifs, la qualité du service, et la simplicité des démarches. La préférence va toutefois à EDF pour ce qui est de la note moyenne globale observée sur les plateformes de consommateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle le Médiateur national de l'énergie reçoit des demandes d'intervention de la part de consommateurs pour un fournisseur donné. Calculé sur une période de 12 mois, il dénombre le nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels d’électricité ou de gaz.

En comparant cet indicateur entre ilek et EDF, il est constaté que ilek affiche un taux de 13 saisines pour 100 000 contrats en 2025, alors que EDF atteint un taux de 18 à 19 saisines pour le même volume de contrats selon la source consultée.

Cela montre que les clients particuliers d’ilek semblent saisir légèrement moins le Médiateur national de l’énergie par rapport à ceux d’EDF. ilek propose donc un meilleur score sur cet indicateur de qualité de service, suggérant un taux de litiges plus faible du côté de ses clients résidentiels.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de ilek est ilek, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez ilek se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et ilek ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, l’entreprise aujourd’hui connue sous le nom d’EDF occupe une place singulière sur le marché de l’énergie en France. Son statut de fournisseur historique ainsi que le fait d’être la seule à proposer les tarifs réglementés de vente en électricité la rendent incontournable pour une grande partie des ménages et professionnels.

Depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, la marque conserve la confiance d’une majorité de particuliers, avec une part de marché conséquente encore en 2025. Appartenant entièrement à l’État français, EDF s’adresse à la fois aux particuliers et aux entreprises et reste un acteur majeur dans la distribution d’électricité et de gaz.

La société oriente sa communication sur la réduction de la consommation énergétique et propose plusieurs outils pour accompagner le consommateur dans une utilisation plus responsable de l’électricité. La démarche écologique prend une part croissante dans ses priorités, avec des efforts notables en matière d’innovation et de conseils personnalisés pour aider chacun à mieux maîtriser sa facture énergétique.

Au fil des ans, EDF a su intégrer des services connectés comme l’espace client en ligne et des solutions de suivi conso, tout en adaptant ses offres pour répondre aux évolutions du marché. Forte d’une longue expérience et forte de sa dimension publique, elle demeure une référence pour de nombreux foyers à la recherche de sécurité et de stabilité.

Redécouvrir EDF

Présentation d'ilek

Créé en 2015 à Toulouse, Ilek repose sur la vision de ses fondateurs qui souhaitent transformer la consommation d’énergie en France. L’entreprise place l’environnement et le local au cœur de son projet, en collaborant étroitement avec des producteurs nationaux. Cette approche contribue au soutien de l’économie régionale et à l’essor d’une énergie plus écologique.

Ilek se distingue par un engagement notable en faveur de la transition énergétique. La société se veut pionnière dans le secteur en obtenant la certification B-Corporation, gage d’efforts constants en matière sociale et environnementale. Cela l’inscrit dans une démarche durable, au-delà des seules obligations commerciales.

En complément de ses actions, Ilek pousse l’innovation en lançant l’application mobile ilek+ pour favoriser une gestion optimisée de la consommation d’énergie. L’interface simple et un chatbot disponible 24h/24 aident le particulier à mieux comprendre et maîtriser ses usages énergétiques, tout en centralisant les fonctions essentielles.

La croissance d’Ilek est également soutenue par des levées de fonds stratégiques et par la reconnaissance d’organismes indépendants tels que Greenpeace. Ce fournisseur illustre comment une entreprise française peut conjuguer responsabilité sociétale et ambition de développement.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et EDF

ilek propose exclusivement des offres d’électricité verte et de biogaz, issues de producteurs français, permettant au consommateur de choisir l’origine et le producteur de son énergie. EDF, quant à lui, commercialise l’électricité au tarif réglementé (Tarif Bleu) ainsi que des offres de marché, mais la grande majorité de son électricité provient du nucléaire. Ainsi, le choix est déterminé par la volonté de soutenir l’énergie renouvelable pour ilek ou une production principalement nucléaire côté EDF.

Concernant les tarifs, ilek commercialise des offres de marché dont le prix est fixé librement, potentiellement plus bas ou plus haut que le tarif réglementé selon l’évolution du marché. EDF détient le tarif réglementé, qui est un repère pour les autres acteurs. Le particulier, chez ilek, profite d’une démarche transparente et localisée, tandis qu’EDF s’appuie sur une gestion centralisée et un service client plus large, accessible via le 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre ilek et EDF

ilek et EDF présentent plusieurs similitudes pour répondre aux attentes des particuliers recherchant simplicité et sécurité. Chacun propose des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers ainsi que des professionnels. Le client peut gérer l’ensemble de ses démarches en ligne, que ce soit pour la souscription, le suivi de consommation ou le téléchargement de documents ; une application mobile et un espace client sont disponibles chez les deux fournisseurs. Les modes de facturation et de paiement sont également pensés pour offrir flexibilité et suivi personnalisé.

Un autre point commun réside dans leur volonté d’accompagner le consommateur dans la réduction et le suivi de sa consommation énergétique. Les deux acteurs mettent à disposition des outils de suivi détaillé, des conseils d’optimisation et proposent une offre d’énergie verte, preuve de leur engagement environnemental. Enfin, le service client reste accessible sur des plages horaires étendues : le particulier peut notamment contacter EDF au 34 04 ou ilek au 05 64 88 00 38.

Comment changer pour ilek - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client d’ilek, le particulier peut appeler le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Chez EDF, le service client répond au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou via l’adresse [email protected].

Souscrire chez ilek

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter le service client par courrier, ilek reçoit les lettres à l’adresse 18 boulevard Maréchal Leclerc, 31000 Toulouse. Le particulier qui choisit EDF devra envoyer sa correspondance à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur demande au consommateur d’utiliser l’adresse indiquée pour toute question liée à son contrat d’énergie ou pour l’envoi des documents nécessaires à la gestion du contrat.

Résilier son contrat ilek

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie