ilek ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de ilek et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note moyenne de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 876 avis clients. Cette évaluation, nettement inférieure à 2, révèle un niveau de mécontentement particulièrement élevé. Cela laisse présumer que de nombreux particuliers rencontrent des difficultés fréquentes, aussi bien sur la réactivité du service client que sur la gestion administrative ou la perception globale du rapport qualité-prix.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et ilek ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Une énergie 100% verte premium et localement sourcée
- Label VertVolt Engagé de l'Ademe
- Prix bloqués pendant 2 ans et révisables à la baisse
- Le service client est basé en France (Toulouse) et joignable par téléphone ou en ligne.
- L’assurance d’un juste prix payé au producteur.
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement trop cher
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et ilek
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et ilek ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Une énergie 100% verte premium et localement sourcée
- Prix bloqués pendant 2 ans et révisables à la baisse
- Le service client est basé en France (Toulouse) et joignable par téléphone ou en ligne.
- L’assurance d’un juste prix payé au producteur.
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Des tarifs plus chers que le prix de référence
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de ilek et EDF
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ilek et EDF s’affrontent en tant que fournisseurs concurrents sur l’électricité et le gaz. Chez EDF, l’offre d’électricité la moins chère pour un particulier est Zen Online à 1308€ par an, tandis qu’ilek propose Voiture Électrique à 1439€ annuels. Pour le gaz, EDF se distingue avec Avantage Gaz Optimisé à 1493€ par an, contre 1738€ pour l’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek. Côté avis clients, ilek obtient 4,54/5 et EDF 4,52/5.
Comparaison des tarifs entre ilek et EDF
ilek et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et ilek pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et ilek
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec avec un prix du kWh de 0,2017€ en option base et un budget annuel de 1268€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
ÉNRFIXE+ ELEC
3.8 sur 5 -
338 avis
|
|
Budget annuel
1268 € Surcoût de 96 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et ilek
Pour le gaz, EDF et ilek sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1232€, ce qui est 13,5% plus cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz de ilek, il faut compter un budget de 1738€, soit potentiellement 232€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1085€, un prix 0,0% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1493€, soit 13€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1493 € Vous économisez 13 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1501 € Vous économisez 5 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1506 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/06/2025 | ||
|
ÉNRFIXE+ GAZ
3.8 sur 5 -
338 avis
|
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Budget annuel
1738 € Surcoût de 232 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou EDF ?
Entre Ilek et EDF, Ilek dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,54 sur 5, tandis qu’EDF obtient une note de 4,52 sur 5. Ainsi, parmi ces deux fournisseurs d’énergie, c’est Ilek qui ressort comme le mieux noté par ses clients tous avis confondus.
Voici le détail des notes obtenues sur chaque plateforme :
- Ilek :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 (4 074 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (5 avis)
- Selectra : 3,8 sur 5 (343 avis)
- EDF :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 (29 041 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (876 avis)
Ilek présente une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, ce qui signifie que les clients sont très satisfaits de leurs expériences. Les avis Trustpilot et iGraal confirment un niveau élevé de satisfaction, tandis que la note Selectra, bien que plus faible, reste au-dessus de la moyenne du secteur.
Pour EDF, la note moyenne globale de 4,52 sur 5 place également ce fournisseur dans la catégorie "très satisfaisant". Cependant, la note très faible sur Selectra (1,7 sur 5) signale des difficultés récurrentes, notamment relevées sur certains aspects du service client ou de la facturation, bien que Trustpilot indique une forte majorité d’avis positifs.
En conclusion, les deux fournisseurs affichent une forte satisfaction globale, mais Ilek se distingue légèrement par une meilleure cohérence dans la qualité perçue sur plusieurs plateformes. Ces scores reflètent une tendance très favorable, traduisant pour le consommateur une expérience globalement positive chez ces deux acteurs majeurs de l’énergie.
Comparatif du taux de saisines entre ilek et EDF
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur une période de 12 mois. Cet indicateur permet d’apprécier la fréquence des situations conflictuelles nécessitant l’intervention d’un tiers, et donc d’évaluer la qualité de service des différents fournisseurs d’énergie.
En comparant ilek et EDF, la différence est claire : ilek affiche un taux de 8 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, tandis que EDF en enregistre 22 pour le même volume de contrats. L’unité, toujours rapportée à 100 000 contrats, permet une comparaison équitable.
La lecture de ces chiffres laisse apparaître que le client ilek a statistiquement moins de risques d’avoir recours à une médiation que le client EDF. Un taux plus faible traduit des litiges plus rares, ce qui suggère généralement une meilleure gestion des réclamations et un accompagnement client plus efficace.
En conclusion, selon l’indicateur 2024 du Médiateur national de l’énergie, ilek se distingue donc par un taux de saisines nettement inférieur à celui d’EDF. Ce constat traduit globalement une expérience consommateur jugée plus satisfaisante chez ilek sur la période considérée.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et ilek
Voici différentes manières de contacter ilek et EDF.
Service client d'EDF et de ilek
Pour contacter le service client d’ilek, le particulier peut appeler le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’envoyer un email à [email protected]. Pour le service client d’EDF, il suffit de composer le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou d’écrire à [email protected].
Adresse postale de ilek et d'EDF
Le consommateur peut adresser ses courriers à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse pour toute demande concernant les offres aux particuliers. Pour EDF, l’adresse dédiée aux particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il existe également une adresse spécifique pour l’envoi du chèque énergie chez EDF : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Chaque fournisseur distingue clairement son service postal.
Qui sont ilek et EDF ?
ilek est un fournisseur français d’électricité verte premium et de gaz 100 % biométhane, engagé en faveur de la transition écologique et d’un modèle local, permettant au consommateur de choisir l’origine de son énergie auprès de producteurs partenaires. EDF, fournisseur historique d’électricité en France, commercialise aujourd’hui de l’électricité (classique ou verte) et du gaz, et conserve la spécificité d’être le seul à proposer les tarifs réglementés d’électricité, tout en restant la référence principale pour la majorité des ménages français.
Présentation de ilek
Créé en 2015 par deux co-fondateurs engagés, ce fournisseur d’énergie propose une approche axée sur la responsabilité environnementale et le soutien à la société. L’accent n’est pas mis sur la course aux tarifs les plus bas, mais sur un modèle où le consommateur peut agir en faveur de l’environnement tout en bénéficiant d’une électricité 100 % verte et d’un gaz issu du biométhane, exclusivement produits en France.
Un aspect distinctif permet au client de choisir la provenance de son énergie parmi divers producteurs locaux partenaires. Cette connexion directe favorise l’économie régionale et offre une véritable transparence sur l’origine de l’électricité et du gaz fournis. Cette démarche a été reconnue par plusieurs institutions pour son sérieux et son exigence écologique.
En matière d’innovation, une nouvelle application mobile lancée en 2025 simplifie la gestion quotidienne de l’énergie. Grâce à une interface intuitive, le consommateur accède facilement à ses données de consommation, à ses documents, et peut gérer ses contrats en temps réel. Un chatbot disponible 24h/24 répond instantanément aux besoins des particuliers, renforçant ainsi l’autonomie dans la maîtrise de leur énergie.
Poursuivant des engagements durables, l’entreprise possède la certification B-Corporation, témoignant de sa volonté d’ancrer l’impact positif au cœur de ses statuts. Les ambitions de croissance sont aussi accompagnées par des levées de fonds, tout en garantissant la mission : permettre à chaque particulier d’agir concrètement pour la transition énergétique.
Présentation d'EDF
Créée en 1946 lors de la nationalisation du secteur de l’électricité, Électricité de France (EDF) occupe une place majeure dans l’histoire énergétique française. Ce fournisseur historique demeure aujourd’hui le seul à proposer des tarifs réglementés sur le marché de l’électricité, un avantage reconnu et encadré par les pouvoirs publics. Sa notoriété, bâtie au fil des décennies, conduit encore de nombreux consommateurs à faire spontanément confiance à cette entreprise.
Positionnée comme acteur national incontournable, l’entreprise met en avant sa capacité à accompagner ses clients dans la maîtrise de leur consommation et la transition vers des usages plus responsables. Divers outils d’accompagnement et de suivi de consommation sont proposés afin d’aider chaque client à optimiser ses dépenses énergétiques et à agir pour l’environnement.
EDF continue également d’innover en adaptant ses offres et services à l’évolution du marché et à l’ouverture à la concurrence. L’entreprise bénéficie d’un vaste ancrage, avec près de 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz en 2024, et conserve une forte légitimité portée par son histoire dans l’Hexagone.
Le fournisseur met enfin en avant ses engagements en matière de transparence et de responsabilité, participant activement à l’évolution du paysage énergétique français. EDF reste une référence pour le particulier à la recherche de stabilité, de suivi et de solutions adaptées à ses besoins quotidiens.
FAQ concernant EDF ou ilek
Principales différences entre ilek et EDF
ilek et EDF s’adressent tous deux aux particuliers mais avec des priorités bien distinctes. ilek ne propose que de l’électricité verte premium 100 % française et du gaz 100 % biométhane, en permettant au consommateur de choisir l’origine de son énergie auprès de producteurs locaux. EDF, en tant que fournisseur historique, commercialise à la fois de l’électricité « classique » et verte, ainsi que du gaz, avec la spécificité d’être le seul à offrir les tarifs réglementés de l’électricité.
Sur le plan tarifaire, les offres pour particuliers d’EDF, comme "Zen Online", se positionnent en général sous le tarif réglementé (jusqu’à -4 % sur le prix de référence), tandis qu’ilek, avec par exemple "ÉnRFixe+ Elec", se situe environ 9 % au-dessus du tarif réglementé pour l’électricité. La démarche éco-responsable et locale distingue ilek, alors qu’EDF mise sur une grande variété d’options tarifaires et des outils pour optimiser la consommation (offres Tempo, Zen, etc.).
Principaux points communs entre ilek et EDF
Les fournisseurs ilek et EDF, tout en ayant des profils différents, partagent plusieurs similarités notables. D’abord, chacun propose à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers et les professionnels, permettant à un client de regrouper ses abonnements auprès d’un seul interlocuteur. Par ailleurs, les deux acteurs affichent des engagements forts en matière de transparence puisque tous deux respectent les bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Autre point commun : chaque fournisseur valorise l’accès au service client multicanal, avec une assistance par téléphone (05 64 88 00 38 pour ilek, 34 04 pour EDF), email et chat en ligne. Enfin, ilek et EDF permettent au consommateur de changer d’offre ou de fournisseur facilement, sans frais et sans coupure d’énergie. Le client bénéficie ainsi d’une démarche simplifiée quel que soit le fournisseur choisi.
Peut-on mettre fin à une offre d'ilek ou d'EDF à tout moment sans devoir payer de frais ?
Les contrats souscrits par les particuliers chez ilek et EDF peuvent être résiliés sans frais à tout moment. Cette souplesse concerne toutes les situations, que le client souhaite changer de fournisseur ou mettre fin à son abonnement lors d’un déménagement.
En cas de changement de fournisseur, la démarche de résiliation est entièrement prise en charge par le nouvel opérateur. Pour un déménagement, il suffit d’informer le service client pour clore le contrat, et il est conseillé de demander la fermeture du compteur afin d’éviter toute facturation indésirable.
Il faut noter que ces conditions s’appliquent uniquement aux particuliers. Pour les contrats professionnels, des frais éventuels peuvent exister selon les modalités prévues lors de la souscription.
Qui est le moins cher ilek ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, ilek est actuellement 8,1% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1268€ chez ilek et son l'offre ÉnRFixe+ Elec contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1738€ avec ilek et son l'offre ÉnRFixe+ Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1493€. Chez ilek, cela suppose 232€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 13€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez ilek et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, ilek propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez ilek et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, ilek propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Ilek récolte une note de 3,8 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 343 avis clients. Cette évaluation indique que le client est globalement satisfait, même si quelques axes restent à perfectionner, notamment au niveau des prix et des démarches administratives. Cependant, la qualité du service client et l'engagement écologique du fournisseur sont des atouts souvent soulignés par la majorité des consommateurs.