ilek ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre ilek et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre ilek et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Elec », avec un abonnement mensuel de 24,77 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1951 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de 8,58 % avec ÉnRFixe+ Elec d'ilek et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1468 € Surcoût de 116 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre ilek et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « ÉnRFixe+ Elec » d'ilek propose un abonnement mensuel de 28,08 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2075 € durant les Heures Pleines et 0,1589 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'ilek représente un surcoût de l'ordre de 11,65 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et ilek en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
ÉNRFIXE+ ELEC 4,54 sur 5 - 4670 avis	Verte Premium : VertVolt engagé Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1485 € Surcoût de 155 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La formule Zen Fixe d’EDF s’adresse au particulier désireux de sécuriser son budget énergie sur un an grâce à un prix du kWh HT fixe inférieur au Tarif Réglementé de Vente. Cette solution protège le consommateur contre les hausses du TRV tout en lui permettant de rester chez le fournisseur historique. En revanche, l’absence d’électricité verte pourra décevoir ceux qui privilégient l’engagement environnemental. L’abonnement reste au prix du TRV et le contrat est flexible, sans engagement de durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek garantit un prix fixe sur deux ans, révisable uniquement à la baisse, ce qui offre une certaine sécurité au particulier. L’électricité 100 % verte labellisée VertVolt est un vrai atout, même si le coût de l’abonnement reste nettement supérieur au marché, limitant l’intérêt pour ceux qui souhaitent avant tout réduire leur facture. Toutefois, une grande part des paiements finance directement les producteurs français, et le service client est reconnu pour sa qualité, ce qui distingue ilek de nombreux autres fournisseurs.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre ilek et EDF ?

ilek et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez ilek, l’électricité proposée est exclusivement verte et d’origine française. Pour EDF, plusieurs offres sont disponibles comme Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End ou encore Vert Electrique Régional, qui sont estampillées “énergie verte”. En ce qui concerne la qualité des offres vertes, ilek ne propose que des contrats premium reposant sur des achats directs d’électricité auprès de producteurs français. Toutes ses offres entrent dans les critères du label VertVolt « Engagé », notamment ÉnRFixe+ Elec. EDF propose également une offre premium avec Vert Electrique Régional, qui bénéficie du label VertVolt « Engagé » grâce à son approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. Les autres offres vertes EDF sont standard et reposent simplement sur l’achat de garanties d’origine. En résumé, ilek ne propose que de l'électricité verte premium. EDF propose un choix plus large avec des offres vertes standard et une unique offre premium labellisée VertVolt « Engagé » pour les particuliers, Vert Electrique Régional, qui garantit l’achat en direct auprès de producteurs français.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et ilek disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, ilek propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre ÉnRFixe+ Elec

Notre comparatif de toutes les offres d'ilek

Comparaison des offres de gaz entre ilek et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre ilek et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par ilek est le contrat « ÉnRFixe+ Gaz », avec un abonnement mensuel de 35,21 € et un tarif de 0,1253 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 20,93 % avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par ilek

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉNRFIXE+ GAZ	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixes révisables à la baisse	Budget annuel 1826 € Surcoût de 315 €		09 87 67 52 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek se distingue par son engagement environnemental fort grâce à un gaz 100% biométhane d’origine locale, mais affiche un prix supérieur au tarif de référence. Le consommateur bénéficie d’un prix fixe sur deux ans, révisable à la baisse une fois par an et d’un service client réputé pour sa disponibilité et son efficacité. Cette offre s’adresse en priorité à ceux qui souhaitent soutenir directement la filière verte française, même à un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre ilek et EDF ?

Chez ilek, la principale offre de gaz vert destinée aux particuliers est « ÉnRFixe+ Gaz ». Elle contient 100% de biogaz (biométhane), garanti d’origine française et issu de producteurs locaux partenaires. Ce niveau de 100% gaz vert est une distinction forte sur le marché, permettant aux consommateurs de soutenir la filière française du biométhane et de bénéficier d’un gaz réellement renouvelable, sans aucune origine fossile. EDF, de son côté, ne propose actuellement aucune offre de gaz vert à destination des particuliers. Toutes les formules disponibles chez ce fournisseur, comme « Avantage Gaz Optimisé » ou « Avantage Gaz 2 ans », sont composées à 100% de gaz naturel fossile, sans option pour souscrire à du biogaz ou un mélange intégrant du biométhane. Ainsi, ilek est le seul choix entre les deux fournisseurs pour ceux qui veulent consommer du gaz vert actuellement. EDF continue à ne fournir que du gaz d’origine fossile pour les particuliers, et ne propose donc pas d’alternative biogaz sur le segment résidentiel.

Toutes les offres de gaz chez EDF et ilek disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, ilek propose une seule offre de gaz :

1. Offre ÉnRFixe+ Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec ilek et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'ilek

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : ilek ou EDF ?

Ilek obtient la meilleure note moyenne globale que EDF selon les retours clients sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,52 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF.

Voici le détail de la note obtenue par chacun sur les principales plateformes :

• Trustpilot : EDG et Ilek ont tous les deux une note de 4,6 sur 5, mais EDF dispose d’un volume d’avis largement supérieur (45 550 contre 4 297 avis pour Ilek).
• Selectra : Ilek affiche une note de 3,6 sur 5 sur 371 avis, nettement supérieure à celle de EDF qui obtient 1,77 sur 5 sur 969 avis.
• iGraal : Ilek obtient 4,33 sur 5 sur 6 avis ; EDF n’est pas noté ici.
• Custplace : EDF recueille une note basse de 1,4 sur 5 sur 23 avis ; Ilek n’est pas évalué sur cette plateforme.

L’analyse des notes met en lumière une perception client contrastée : la satisfaction globale des particuliers envers Ilek se révèle très bonne, car la moyenne dépasse amplement le seuil des 4/5 sur Trustpilot, et reste satisfaisante sur Selectra. EDF, lui, affiche une note moyenne globale quasiment équivalente, essentiellement portée par la très forte note Trustpilot mais contrebalancée par des avis bien plus mitigés sur d’autres plateformes, notamment Selectra et Custplace.

Pour Ilek et EDF, le niveau de satisfaction exprimé sur Trustpilot suggère que le particulier est généralement satisfait de la qualité du service client et de la simplicité des démarches. Cependant, les avis sur Selectra et Custplace révèlent un certain nombre de clients déçus, surtout chez EDF, concernant la gestion des factures ou le support en cas de réclamation. Pour Ilek, la prédominance d’avis positifs et constructifs, surtout sur Trustpilot, traduit une expérience client plus harmonieuse.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'ilek ou d'EDF ?

Le taux de saisines mesure la part de clients ayant sollicité le Médiateur national de l’énergie sur une année, pour 100 000 contrats. Il représente le nombre de dossiers ouverts (reçus ou non) afin de résoudre un différend entre le particulier et son fournisseur d'énergie.

ilek affiche un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats en 2025, tandis que EDF atteint 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cette unité de mesure est déterminante pour comprendre la qualité perçue par les consommateurs.

À la lecture de ces chiffres, il ressort que les clients d’ilek recourent moins souvent au Médiateur que ceux d’EDF. Cela indique qu’ilek offre un service client globalement plus efficace et moins sujet aux litiges que le fournisseur historique.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de ilek est ilek, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez ilek se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à ilek et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez ilek, l'offre la mieux classée (ÉnRFixe+ Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de ilek et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et ilek ?

Présentation d'EDF

Fondée en 1946, l'entreprise occupe aujourd'hui une place incontournable sur le marché français de l'énergie grâce à son histoire et à son rôle de fournisseur historique. Son statut particulier permet de proposer les tarifs réglementés de l’électricité, un privilège que ni fournisseurs alternatifs ni nouveaux venus ne peuvent revendiquer. Sa réputation reste fortement ancrée dans les habitudes des ménages, un atout lorsqu’il s’agit de séduire ou de conserver des clients attachés aux repères traditionnels.

Si le consommateur cherche de la stabilité, il se tourne naturellement vers cette société qui affiche l’une des parts de marché les plus élevées pour la fourniture d'électricité aux particuliers. Aujourd’hui, près de 69 % des foyers résidentiels y sont encore abonnés, signe d’une fidélité marquée malgré l’ouverture à la concurrence depuis 2007. Ce positionnement historique continue donc d’inspirer confiance et sécurité.

L'entreprise ne se limite pas à un large portefeuille clients ; elle bénéficie aussi d’un soutien institutionnel unique. Son capital est détenu à 100 % par l’État français, ce qui renforce sa stabilité financière et rassure sur sa pérennité. Cette dimension étatique lui permet d’agir avec un rôle structurant, notamment lors des périodes de crise énergétique, où garantir la continuité du service public prime sur la rentabilité immédiate.

Soucieuse d’accompagner l’évolution des usages, la société multiplie les initiatives pour sensibiliser particuliers comme professionnels à la sobriété énergétique. Grâce à divers outils et dispositifs, elle aide le client à maîtriser sa consommation – un axe de communication aujourd'hui primordial, en phase avec les attentes de réduction d’impact environnemental et de dépenses énergétiques.

Redécouvrir EDF

Présentation d'ilek

Fondée en 2015, ilek s’est construite autour d’une ambition forte : soutenir une transition énergétique locale et responsable. Ce fournisseur indépendant originaire de Toulouse a été imaginé par deux entrepreneurs souhaitant repenser la distribution de l’énergie en France par un modèle plus respectueux de l’environnement et attentif aux impacts sociétaux.

L’entreprise se distingue par son engagement environnemental sur le long terme. Elle favorise des partenariats directs avec des producteurs français d'énergies renouvelables. Ce principe de circuit court permet au consommateur de donner du sens à ses choix quotidiens en identifiant de façon transparente l’origine de l’énergie alimentant son logement.

En tant qu’acteur engagé, ilek a obtenu la certification B-Corporation, une reconnaissance pour les sociétés qui placent leur contribution sociale et environnementale au cœur de leur fonctionnement. Cette démarche implique que la mission “permettre à tous de rendre l’énergie verte” soit inscrite dans les statuts de l’entreprise et guide chacune de ses évolutions.

ilek accompagne les particuliers souhaitant suivre et maîtriser leur consommation d'énergie : des outils innovants, comme l’application mobile ilek+, sont conçus pour simplifier la vie du client et encourager les comportements responsables. L’entreprise compte aujourd’hui environ 130 000 clients répartis sur le territoire national.

Découvrir ilek

Principales différences entre ilek et EDF

ilek s’adresse aux particuliers recherchant un approvisionnement en électricité d’origine 100 % renouvelable, issue de producteurs français sélectionnés. Le client peut choisir la source d’énergie (solaire, hydraulique ou éolienne) et même connaître le nom du producteur local. EDF, de son côté, propose principalement le Tarif Bleu réglementé basé sur le mix énergétique national, incluant nucléaire et hydraulique, et propose aussi des offres vertes mais moins personnalisées que chez ilek.

Au niveau des tarifs, ilek mise sur une transparence accrue, avec la possibilité d’obtenir une offre ajustée selon la localisation et la consommation, tandis qu’EDF s’appuie sur un tarif réglementé ou des offres de marché à prix fixes ou indexés. ilek ne propose pas de réduction systématique sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, contrairement à certaines offres commerciales du marché. EDF demeure le fournisseur historique, garantissant une facturation stable et un service client reconnu via le 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre ilek et EDF

Bien qu'ilek et EDF diffèrent par leur taille et leur positionnement, plusieurs similitudes émergent pour le consommateur. Chacun propose l'électricité et le gaz, avec des offres adaptées aux particuliers comme aux professionnels. Les deux fournisseurs permettent donc à un particulier de simplifier la gestion de ses énergies, tout en choisissant un interlocuteur unique pour plusieurs contrats.

Qu'il s'agisse d'EDF ou d'ilek, le client bénéficie d'espaces en ligne dédiés au suivi de consommation, à la gestion des factures et au service client. De plus, l'engagement pour la transparence dans leur communication figure dans la charte des deux acteurs, signataires des "bonnes pratiques" recommandées par la CRE.

Comment changer pour ilek - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client ilek, le particulier dispose du numéro 05 64 88 00 38 accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Un contact par e-mail est possible à [email protected]. Chez EDF, le service client se joint par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par e-mail à [email protected]. Un chat en ligne est également accessible pour chaque fournisseur.

Souscrire chez ilek

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance liée à l’énergie, le client ilek doit adresser ses courriers à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Pour EDF, la bonne adresse pour les particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacun des fournisseurs met ainsi à disposition du consommateur une adresse postale dédiée pour la gestion des demandes relatives à leur contrat d’électricité ou de gaz.

Résilier son contrat ilek

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie