Octopus Energy ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Octopus Energy et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2149 € durant les Heures Pleines et 0,1255 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -2,33 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF présente un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé et une tarification garantie fixe pendant 1 an, ce qui permet au consommateur de se protéger contre d’éventuelles hausses du marché. La fiabilité du fournisseur historique rassure ceux qui souhaitent rester chez EDF sans se priver d’un prix attractif. Cependant, aucun engagement environnemental spécifique n’est apporté et l’électricité n’est pas verte. Un choix sécurisant pour le particulier en quête de stabilité.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy présente un tarif heures creuses compétitif, 20,5% HT moins cher que les heures creuses du tarif réglementé, ce qui avantage le consommateur capable de reporter l’essentiel de sa consommation sur ces tranches horaires. L’électricité fournie est 100% verte, certifiée VertVolt engagé. Il convient toutefois de noter que le prix en heures pleines est supérieur de 4,1% au tarif réglementé. L’offre est réservée à l’option Heures Pleines/Heures Creuses.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et EDF ?

Octopus Energy et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Octopus Energy, l'ensemble des offres commercialisées (Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go, Octopus Drive Pack) sont des offres vertes. EDF dispose aussi de plusieurs contrats estampillés vert, comme Vert Electrique, Vert Electrique Régional, Vert Electrique Week-End ou Vert Electrique Auto. Du côté de la qualité environnementale, les offres Eco-conso Fixe, Intelligent Octopus, Octopus Go et Octopus Drive Pack d'Octopus Energy sont toutes labellisées VertVolt « Engagé ». Cela signifie que l’électricité est achetée en direct à des producteurs français renouvelables. Chez EDF, seule l’offre Vert Electrique Régional bénéficie aussi du label VertVolt, niveau « Engagé ». Les autres offres « vertes » d’EDF reposent sur le mécanisme des garanties d’origine : l’électricité est verte sur le papier, mais n’est pas achetée en direct à des producteurs renouvelables français. Seule Vert Electrique Régional répond aux critères premium. En résumé, Octopus Energy met plus systématiquement en avant des offres VertVolt « Engagé », alors que chez EDF seule une partie limitée de la gamme (Vert Electrique Régional) propose ce niveau d’exigence environnementale. Pour une électricité réellement verte et locale, Octopus Energy se démarque.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Octopus Energy disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1288 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 17,42 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Octopus Energy Gaz Fixe se distingue par sa tarification stable sur la durée du contrat, offrant au consommateur une prévisibilité appréciable des factures. Ce choix permet de se prémunir contre les hausses imprévues du prix du gaz et facilite la gestion du budget. Le particulier bénéficie ainsi d’une sécurité tarifaire appréciée, même si la signature d’un tarif fixe implique parfois de manquer de potentielles baisses de marché en cas de diminution des prix.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et EDF ?

Chez Octopus Energy, l’offre de gaz pour particuliers (« Gaz Fixe ») intègre dans sa formule standard 7% de biogaz. Ce gaz vert français est injecté directement dans le réseau pour chaque kWh consommé par le client. Octopus Energy ne propose pas à ce jour d’offre 100% biogaz, mais sur le marché, ce 7% de gaz vert positionne déjà le fournisseur au-dessus de la simple compensation carbone ou des offres classiques de leurs concurrents. EDF, de son côté, ne propose aucune formule de gaz vert pour les particuliers. Toutes les offres EDF se limitent à du gaz naturel d’origine fossile. Il n'existe pas d’option gaz vert ou biogaz dans leurs contrats actuels pour les particuliers : le choix se fait uniquement entre différentes tarifications du gaz conventionnel. Ainsi, entre Octopus Energy et EDF, seul Octopus Energy propose une part de gaz vert dans ses contrats domestiques, bien que partielle. Les clients souhaitant réduire l’empreinte carbone liée à leur consommation de gaz devront donc se tourner vers Octopus Energy, EDF ne leur laissant aucune alternative verte à ce jour.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Octopus Energy disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Fixe

Annonce - JeChange est partenaire avec Octopus Energy et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou EDF ?

Octopus Energy affiche une meilleure note moyenne globale qu’EDF sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,79 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF.

• Sur Trustpilot, Octopus Energy obtient 4,8 sur 5 (39 618 avis), tandis que EDF recueille 4,6 sur 5 (45 550 avis).
• Pour Selectra, Octopus Energy est noté 4,31 sur 5 (426 avis) alors qu'EDF totalise 1,77 sur 5 (967 avis).
• Sur Custplace, aucune note n’est recensée pour Octopus Energy, EDF affiche 1,4 sur 5 (23 avis).

La note moyenne globale pour Octopus Energy atteint 4,79 sur 5 sur un total de 40 044 avis, ce qui se situe largement dans la catégorie des consommateurs très satisfaits. Le particulier relève un taux particulièrement élevé de retours positifs, aussi bien sur Trustpilot que sur Selectra.

Pour EDF, la note moyenne globale atteint 4,54 sur 5 pour 46 540 avis. Bien que la note Trustpilot soit plutôt bonne, EDF souffre de retours nettement plus mitigés sur les autres plateformes, en particulier Selectra et Custplace.

Ces notes témoignent que le consommateur est significativement plus satisfait du service Octopus Energy pour la transparence, la réactivité du service client et la qualité de la relation. EDF présente un avis global généralement positif, mais un écart important subsiste selon les plateformes : certains particuliers rencontrent des difficultés, principalement sur le digital ou le traitement de dossiers complexes.

À la lecture de ces évaluations, il ressort qu’Octopus Energy est considéré comme l’un des fournisseurs les mieux notés en France, ce qui laisse supposer un service client réactif, un accompagnement performant et des démarches administratives simples. EDF, de son côté, malgré une note Trustpilot en progression, doit encore travailler certains points relevés par les consommateurs sur Selectra ou Custplace, notamment sur la gestion et la clarté des démarches.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation indique combien de consommateurs, sur 100 000 contrats, saisissent formellement le Médiateur national de l'énergie, qu'il s'agisse de plaintes jugées recevables ou non. Calculé sur douze mois, il permet d'évaluer la récurrence des litiges et donne un aperçu de la qualité du service client de chaque fournisseur.

Pour la période la plus récente, le taux de saisines pour Octopus Energy est de 15 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'EDF affiche un taux de 17 pour 100 000 contrats. Cette unité de mesure permet une comparaison équitable, quel que soit le nombre total de clients.

La différence, bien que modérée, signifie que les clients d'Octopus Energy sollicitent légèrement moins le médiateur que ceux d'EDF. Un taux de saisines bas traduit généralement une meilleure résolution des problèmes par le service client, ce qui place Octopus Energy en légère avance en termes de satisfaction client.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Octopus Energy et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Octopus Drive Pack de Octopus Energy que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Octopus Energy, l'offre la mieux classée (Gaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Octopus Energy et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Octopus Energy ?

Présentation d'EDF

Fondé en 1946, ce fournisseur incarne une véritable institution sur le marché français de l’énergie. Son statut de fournisseur historique d’électricité lui confère une place incontournable auprès des particuliers et des professionnels. Malgré la fin de son monopole en 2007, il reste étroitement associé à la fourniture d’énergie, grâce notamment à son appartenance à l’État français.

L’entreprise est aujourd’hui la seule à proposer les tarifs réglementés de vente, fixés par les pouvoirs publics, ce qui attire un large public en quête de stabilité tarifaire. Une majorité des foyers français continue ainsi de lui faire confiance, confirmant sa position dominante même dans un contexte de concurrence accrue.

Outre son rôle d’acteur majeur, le fournisseur s’engage dans la maîtrise de la consommation énergétique en proposant des solutions concrètes, aussi bien pour les particuliers, que pour les professionnels et les collectivités. L’accent est mis sur l’accompagnement et la sensibilisation, au travers de dispositifs éducatifs et d’outils de suivi conso performants.

Grâce à sa dimension nationale et à la force de son engagement public, il est perçu comme une valeur refuge par de nombreux consommateurs. Sa capacité à innover et à demeurer proche des attentes des usagers assure sa place de leader dans le paysage énergétique français.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine britannique, présent en France depuis 2022. L’entreprise affiche une volonté affirmée de transformer le secteur de l’énergie en misant sur l’innovation technologique et la transparence environnementale. À travers sa croissance rapide et sa présence dans plusieurs pays, Octopus Energy aspire à jouer un rôle moteur dans la transition vers une énergie plus durable.

Le secret du fonctionnement d’Octopus Energy réside dans la technologie Kraken, une plateforme cloud automatisée qui gère les données, optimise le réseau et facilite la gestion de la consommation énergétique. Ce logiciel propriétaire, alimenté par l’intelligence artificielle, constitue un atout majeur et est désormais adopté par d’autres géants de l’énergie à l’échelle mondiale.

En France, Octopus Energy privilégie l’achat d’une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt. L’engagement de l’entreprise ne se limite pas à la fourniture traditionnelle d’énergie : elle encourage aussi le particulier à devenir acteur de la transition grâce à des services innovants de suivi de la consommation et d’économie d’énergie.

Le développement d’Octopus Energy est soutenu par d’importants investissements dans les énergies vertes. Avec un siège social à Paris et des équipes réparties sur tout le territoire, l’entreprise vise à élargir son impact et à proposer, à terme, des solutions technologiques pour d’autres ressources essentielles.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et EDF

Octopus Energy et EDF se distinguent principalement par leur approche de la fourniture d'électricité aux particuliers. Octopus Energy propose des offres d'électricité 100 % verte, issues de sources renouvelables, alors qu'EDF mise sur une gamme plus large incluant de l’électricité classique, avec une présence historique dans le nucléaire. Du côté tarifaire, Octopus Energy met en avant des offres comme “Octopus” qui proposent généralement des prix indexés sur le tarif réglementé, parfois avec une légère réduction.

EDF, en tant que fournisseur historique, commercialise principalement le tarif réglementé (Tarif Bleu) mais propose aussi des offres à prix de marché. La gestion client diffère également notamment sur la digitalisation : Octopus Energy offre une expérience très axée sur le digital, idéale pour les consommateurs connectés, tandis qu’EDF conserve un accompagnement plus traditionnel, avec un service client disponible par téléphone au 3404.

Principaux points communs entre Octopus Energy et EDF

Octopus Energy et EDF adoptent une approche similaire en matière d’offre d’énergie : tous deux proposent de l’électricité et du gaz pour les particuliers comme pour les professionnels. Chaque fournisseur a développé des offres vertes, intégrant une part d’électricité d’origine renouvelable certifiée, afin de répondre à la demande croissante des consommateurs soucieux de l’environnement. Le client bénéficie aussi d’outils digitaux pour piloter sa consommation et accéder à ses factures électroniques, ce qui facilite le suivi au quotidien.

Autre point de convergence, ces deux acteurs misent sur un service client accessible par téléphone (09 77 55 80 30 pour Octopus Energy, 3404 pour EDF) et multiplient les moyens de contact (courriel, chat, voire application mobile dédiée). Des systèmes de parrainage sont accessibles chez l’un comme chez l’autre, permettant au consommateur de bénéficier de récompenses lors de nouvelles souscriptions. Enfin, le paiement par prélèvement, chèque ou chèque énergie demeure possible dans les deux cas.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d'Octopus Energy, le particulier utilise le numéro 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service est également joignable par e-mail à [email protected]. Chez EDF, le client peut appeler le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Octopus Energy, le particulier doit envoyer ses courriers à l’adresse suivante : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Concernant EDF, le client peut utiliser l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour ses démarches liées aux offres pour particuliers. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse distincte afin que le consommateur réalise ses envois postaux selon le contrat souscrit.

Résilier son contrat Octopus Energy

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie