Octopus Energy ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Octopus Energy et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,7/5 sur la plateforme Selectra avec 841 avis. Cette faible appréciation reflète un mécontentement marqué des consommateurs. Les principales critiques concernent un service client jugé inefficace et peu accessible, des démarches administratives sources de frustration et des erreurs récurrentes non résolues rapidement. Les clients semblent en attente d’améliorations notables pour retrouver une relation plus fluide et une gestion adaptée à leurs demandes.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Octopus Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 26% de réduction sur le kWh HT
- Prix du kWh HT et prix de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2025
- Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
- Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)
- Service client basé en France
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh 33,7% inférieur au Tarif Réglementé de Vente HT ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle
- Pas de baisse des tarifs en février 2025
- Pas d'électricité verte
Toutes les offres électricité d'EDF et Octopus Energy
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Octopus Energy ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz d'Octopus Energy et EDF
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Octopus Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents dans les domaines de l’électricité et du gaz. L’offre d’électricité la moins chère d’Octopus Energy est "Eco-conso Fixe", avec un budget annuel de 1309€, contre 1199€ pour "Zen Fixe" d’EDF. Pour le gaz, "Avantage Gaz 2 ans" d’EDF est plus abordable, à 1470€ par an, face à "Eco-conso Gaz" d’Octopus Energy, à 1504€. Octopus Energy est noté 4,79/5, tandis qu’EDF obtient une note de 4,45/5.
Comparaison des tarifs entre Octopus Energy et EDF
Octopus Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Octopus Energy pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Octopus Energy
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe avec un prix du kWh de 0,1927€ en option base et un budget annuel de 1120€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,1753€ et un budget de 1029€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
863 avis
|
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Budget annuel
1029 € Vous économisez 382 € |
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Vérifié le 02/01/2025 | |
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1120 € Vous économisez 290 € |
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Vérifié le 10/12/2024 | |
|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
863 avis
|
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Budget annuel
1304 € Vous économisez 107 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1364 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1394 € Vous économisez 16 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1410 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Octopus Energy
Pour le gaz, EDF et Octopus Energy sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre . Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte €, ce qui est 100,0% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre d'Octopus Energy, il faut compter un budget de €, soit potentiellement 0€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1069€, un prix 9,8% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1470€, soit 134€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1470 € Vous économisez 134 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
863 avis
|
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Budget annuel
1553 € Vous économisez 51 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
|
Budget annuel
1604 € Tarif de référence |
Vérifié le 10/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou EDF ?
Octopus Energy dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,79 sur 5, tandis qu'EDF obtient une note moyenne globale de 4,45 sur 5.
Concernant les plateformes, voici les notes détaillées :
- Sur Trustpilot, Octopus Energy obtient une note de 4,8 sur 5 avec 12 661 avis, tandis qu'EDF obtient 4,6 sur 5 avec 15 458 avis.
- Sur Selectra, Octopus Energy obtient 2,9 sur 5 avec 48 avis, contre 1,7 sur 5 pour EDF avec 841 avis.
La note moyenne globale de 4,79 sur 5 pour Octopus Energy indique que les consommateurs sont majoritairement très satisfaits. Cette forte satisfaction pourrait être liée à un service client réactif, des offres compétitives et une transparence dans les démarches administratives. L'accent mis sur l'écologie et les énergies renouvelables pourrait également expliquer cette note élevée.
Pour EDF, la note moyenne globale de 4,45 sur 5 reflète aussi une satisfaction globale des consommateurs, mais légèrement inférieure à celle d'Octopus Energy. Bien que EDF soit un acteur historique, les notes sur des plateformes comme Selectra montrent des points à améliorer, particulièrement sur le service client et les retours liés aux démarches administratives.
Comparatif du taux de litiges entre Octopus Energy et EDF
Lorsque l'on compare le taux de litiges des fournisseurs Octopus Energy et EDF, une différence marquante apparaît. En 2023, EDF affiche un taux de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'Octopus Energy se distingue avec un taux nettement inférieur de seulement 8 litiges pour le même nombre de contrats.
Cette divergence nette souligne qu'Octopus Energy semble offrir une meilleure satisfaction client, avec moins de litiges rapportés par les consommateurs. Inversement, les clients d'EDF semblent rencontrer davantage de problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur National de l'Énergie.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Octopus Energy
Voici différentes manières de contacter Octopus Energy et EDF.
Service client d'EDF et d'Octopus Energy
Pour joindre le service client d’EDF, les particuliers peuvent composer le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou envoyer un email à [email protected]. Pour contacter Octopus Energy, le client peut appeler le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou écrire à [email protected]. Les deux fournisseurs proposent des adresses spécifiques pour toute correspondance.
Adresse postale d'Octopus Energy et d'EDF
Le siège social d'EDF est situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Pour le service client, les courriers doivent être envoyés à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Octopus Energy, quant à lui, dispose de son siège social au 6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris. Le service client d’Octopus Energy opère depuis plusieurs bureaux localisés à Bordeaux, Lille et Paris. Ces adresses permettent aux particuliers de contacter les fournisseurs selon leurs besoins administratifs.
Qui sont Octopus Energy et EDF ?
EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France et demeure le seul à proposer les tarifs réglementés, tout en offrant de l'énergie classique ou verte pour les particuliers et les professionnels. L'entreprise se distingue par son ancrage national et son rôle majeur dans le paysage énergétique français malgré l'ouverture à la concurrence en 2007. Octopus Energy, créé en 2015 au Royaume-Uni, s'est implanté en France en 2022 avec une énergie 100 % renouvelable, labellisée VertVolt, provenant de producteurs locaux. Se positionnant comme un acteur innovant et engagé dans la transition énergétique, l'entreprise allie transparence, incitations à la réduction de consommation et actions solidaires.
Présentation d'Octopus Energy
Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, se distingue par sa volonté de transformer le secteur de l'énergie. Son approche repose sur des services à la fois transparents, compétitifs et centrés sur les attentes des particuliers. Depuis son expansion en France en 2022, grâce à l'acquisition de Plüm Énergie, elle a renforcé sa présence avec des équipes réparties entre Paris, Lille et Bordeaux.
Fervent défenseur de l'énergie verte, Octopus Energy garantit une électricité 100 % renouvelable, bénéficiant du label VertVolt de l’ADEME. Pour appuyer cette promesse, l’entreprise s’approvisionne directement auprès de producteurs français, combinant achat d’électricité verte et garanties d’origine. Cette démarche s’inscrit dans un engagement clair pour soutenir une transition énergétique durable.
Par ailleurs, l’innovation est au cœur de sa stratégie. En lançant des initiatives comme l’effacement énergétique avec les Éco-Sessions ou Opti’Compteur, Octopus Energy aide les consommateurs à optimiser leur consommation tout en leur permettant de réaliser des économies concrètes. Ces programmes incarnent une volonté de promouvoir une gestion écoresponsable, attractive aussi bien sur le plan financier qu’environnemental.
Présentation d'EDF
Créé en 1946, EDF (Électricité de France) représente l’emblème du service public énergétique en France. Cette entreprise voit le jour dans un contexte de nationalisation des distributeurs d’électricité. Depuis des décennies, EDF demeure un acteur incontournable de la fourniture d’énergie, notamment grâce à son ancien statut de monopole historique.
Avec l’ouverture à la concurrence en 2007, EDF a su conserver sa place de leader en capitalisant sur son rôle de fournisseur historique d'électricité réglementée. Il reste d’ailleurs aujourd’hui le seul à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, une spécificité encadrée par les pouvoirs publics et qui continue d’attirer une majorité de foyers français.
Au-delà de ses activités traditionnelles, EDF met en œuvre des solutions pour inciter à une consommation énergétique responsable. Avec des programmes innovants et des outils comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO, le consommateur peut mieux suivre et optimiser sa consommation. Le groupe vise ainsi à renforcer son engagement envers une gestion durable de l’énergie.
FAQ concernant EDF ou Octopus Energy
Principales différences entre Octopus Energy et EDF
EDF et Octopus Energy se distinguent principalement par leur histoire et leur position sur le marché. EDF, en tant que fournisseur historique en France, propose des tarifs réglementés et reste le choix par défaut pour près de 70 % des foyers. À l'inverse, Octopus Energy est un acteur récent et innovant, né au Royaume-Uni en 2015, qui se positionne sur une offre centrée sur l’énergie 100 % renouvelable, certifiée VertVolt. Octopus adopte une approche moderne et orientée vers la transition énergétique.
Les offres disponibles reflètent aussi des différences notables. EDF propose une gamme étendue d'options, incluant des tarifs réglementés et variés, adaptés à tous types de consommateurs. En revanche, Octopus Energy privilégie des offres simples et fixes, souvent moins chères, tout en récompensant les efforts d’économie comme avec son système de cagnotte. Par ailleurs, Octopus se démarque par des programmes d’effacement énergétique innovants, favorisant l’équilibre du réseau pour une démarche écologique renforcée.
Enfin, la qualité de service et la relation client représentent un point clé. Octopus Energy est souvent plébiscité pour son service client réactif et ses initiatives comme l'ajustement gratuit de la puissance des compteurs via Opti'Compteur. EDF, malgré son statut historique, présente quelques performances mitigées selon les plateformes d’avis, mais reste une référence grâce à ses outils comme MES ECO & MOI, qui accompagnent les clients dans la gestion de leur consommation.
Principaux points communs entre Octopus Energy et EDF
Les deux fournisseurs, EDF et Octopus Energy, partagent un engagement pour une offre d’électricité verte, mettant ainsi en avant leur soutien à une transition énergétique durable. EDF propose des offres labellisées comme "Vert Électrique Régional" ou "Vert Électrique Auto", tandis qu’Octopus Energy dispose de solutions labellisées par l’ADEME, telles que les offres VertVolt. Ces initiatives assurent une électricité issue de sources renouvelables, avec des garanties d’origine, favorisant une consommation plus respectueuse de l’environnement pour le consommateur.
Les deux entreprises se distinguent également par des programmes encourageant la modération énergétique. EDF promeut des outils comme "MES ECO & MOI" ou "SUIVICONSO", tandis qu’Octopus Energy a développé des dispositifs novateurs comme "Éco-Sessions", qui incitent les clients à réduire leur consommation lors des périodes de forte demande. Ces approches permettent aux clients de réaliser des économies tout en participant activement à l’équilibre du réseau électrique, démontrant une volonté commune d’adopter des pratiques responsables.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Octopus Energy et d'EDF gratuitement ?
Les contrats pour particuliers souscrits auprès d’Octopus Energy et d’EDF peuvent être résiliés à tout moment et sans frais. Cette résiliation est possible que le client choisisse de changer de fournisseur ou qu’il déménage. Cette flexibilité permet aux clients de gérer leur contrat en toute simplicité.
En cas de changement de fournisseur, les démarches de résiliation sont prises en charge par le nouveau fournisseur. Pour un déménagement, le consommateur doit simplement contacter le service client afin de clôturer le contrat. Il est important de vérifier que le compteur soit fermé pour éviter d’engendrer des charges.
À noter que ces conditions s’appliquent uniquement aux particuliers. Dans le cas de contrats professionnels, des frais peuvent être facturés, en fonction des clauses spécifiques mentionnées dans le contrat.
Qui est le moins cher Octopus Energy ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en janvier 2025, Octopus Energy est actuellement 20,6% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1120€ chez Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Fixe contre 1029€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de € avec Octopus Energy et son l'offre alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1470€. Chez Octopus Energy, cela suppose 0€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 134€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en janvier 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Octopus Energy et EDF en 2025 ?
En janvier 2025, Octopus Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Octopus Energy et EDF en 2025 ?
En janvier 2025, Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Octopus Energy obtient une note de 2,9/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 48 avis clients. Cette note révèle un niveau d’insatisfaction notable. Les retours suggèrent des problèmes récurrents avec le service client, jugé lent ou inefficace, ainsi qu’un manque de clarté dans la facturation. Malgré une offre axée sur l’énergie verte, ces points faibles semblent influer négativement sur la perception globale de la qualité des services proposés par le fournisseur.