4,80
/5
Note moyenne basée sur
42648 avis
Voir tous les avis sur Octopus Energy
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VS
Octopus Energy ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026
Octopus Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Octopus Energy est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,80/5 contre 4,54/5 pour EDF. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Octopus Energy et EDF : notre comparatif express
Octopus Energy a de meilleurs avis qu'EDF
Notes moyennes données par leurs clients
4,54
/5
Note moyenne basée sur
49129 avis
EDF est moins cher que qu'Octopus Energy pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Eco-conso Fixe
Abonnement : 15,7 €/mois
Prix du kWh : 0,1909 €
Budget : 111,1€ par mois
En option HP-HC
Offre Octopus Go
Abonnement : 15,65 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2132 € | HC : 0,1251 €
HP : 0,2132 € | HC : 0,1251 €
Budget : 107,58€ par mois
En option BASE
Offre Zen Fixe
Abonnement : 15,7 €/mois
Prix du kWh : 0,1695 €
Budget : 100,4€ par mois
En option HP-HC
Offre Zen Fixe
Abonnement : 15,7 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1801 € | HC : 0,139 €
HP : 0,1801 € | HC : 0,139 €
Budget : 98,8€ par mois
Points forts de ces offres
- 2% de réduction sur le kWh HT
- Prix bloqués pendant 2 ans
- Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
- Service client basé en France
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ;
- 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente à la date de souscription ;
- La sécurité du fournisseur historique
Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.
Points faibles de ces offres
- D'autres offres sont moins chères
- Le système de cagnotte pour obtenir des réductions supplémentaires est intéressant pour ceux qui sont en mesure de décaler leur consommation seulement
- Pas d'électricité verte.
EDF est moins cher que qu'Octopus Energy pour le gaz naturel
Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz
Offre Gaz Fixe
Abonnement : 28,66 €/mois
Prix du kWh : 0,1184 €
Budget : 139,17€ par mois
Offre Avantage Gaz 2 ans
Abonnement : 23,29 €/mois
Prix du kWh : 0,108 €
Budget : 124,08€ par mois
Points forts de ces offres
- Prix du gaz HT bloqués pendant 1 an, ce qui protège contre les hausses du marché
- Prix du kWh 5% inférieur au kWh du PRG HT
- Abonnement HT aligné sur le Prix Repère du gaz au moment de la souscription
- Offre sans engagement et résiliable à tout moment sans frais
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de ces offres
- Pas de biogaz inclus dans l’offre
- Blocage des prix HT : les taxes et contributions peuvent évoluer pendant la durée du contrat
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
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Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et EDF
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et EDF ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Eco-conso Fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Eco-conso Fixe d'Octopus Energy et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE |
|
Budget annuel
1205 € Vous économisez 147 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
ZEN ONLINE |
|
Budget annuel
1308 € Vous économisez 44 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1352 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERT ELECTRIQUE |
|
Budget annuel
1358 € Surcoût de 7 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL |
|
Budget annuel
1362 € Surcoût de 10 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et EDF ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2132 € durant les Heures Pleines et 0,1251 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.
EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -2,93 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ZEN FIXE |
|
Budget annuel
1186 € Vous économisez 143 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
ZEN ONLINE |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 43 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1330 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERT ELECTRIQUE |
|
Budget annuel
1335 € Surcoût de 5 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL |
|
Budget annuel
1350 € Surcoût de 20 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
VERT ELECTRIQUE AUTO |
|
Budget annuel
1363 € Surcoût de 34 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.
Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe
L’offre Octopus Go d’Octopus Energy séduit surtout les particuliers ayant la possibilité de déplacer la majorité de leur consommation en heures creuses. Avec un tarif du kWh 41% HT moins cher en heures creuses et une électricité 100% verte certifiée VertVolt, cette formule est particulièrement crédible pour les usagers de véhicules électriques ou ceux qui adaptent facilement leurs usages. À l’inverse, le prix des heures pleines est 3% plus élevé que le tarif réglementé, un point de vigilance à considérer avant de s’engager.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et EDF ?
Octopus Energy et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez EDF, on retrouve des offres telles que Vert Electrique, Vert Electrique Week-End, Vert Électrique Auto et Vert Electrique Régional. Octopus Energy, de son côté, propose Eco-conso Fixe, Octopus Go, Octopus Drive Pack et d’autres. Du côté d’EDF, seule l’offre Vert Electrique Régional est considérée comme une offre verte premium. Cette offre est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui signifie que l’électricité et les garanties d’origine sont achetées directement à des producteurs français d’énergie renouvelable. Concernant Octopus Energy, toutes ses offres d’électricité pour particuliers sont basées sur un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français. Les offres Eco-conso Fixe, Octopus Go, Octopus Drive Pack et Intelligent Octopus sont labellisées VertVolt « Engagé », garantissant ainsi une véritable électricité verte premium. En résumé, EDF ne propose qu’une seule offre verte premium certifiée, là où la quasi-totalité des contrats d’Octopus Energy bénéficient de ce niveau de garantie et de transparence sur l’origine de l’énergie consommée par le client.
Toutes les offres d'électricité chez EDF et Octopus Energy disponibles en mai 2026
EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :
- Offre Tarif bleu résidentiel
- Offre Vert Electrique
- Offre Vert Électrique Week-End
- Offre Zen Week-End
- Offre Zen Week-End Plus
- Offre Vert Electrique Régional
- Offre Vert Electrique Auto
- Offre Zen Flex
- Offre Zen Online
- Offre Zen Fixe
- Offre Tempo
- Offre Zen Estival
Notre comparatif de toutes les offres d'EDF
De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Octopus Energy par rapport à Engie ?
Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et EDF
Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.
Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.
Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.
Trouver le gaz le moins cher du marché
Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et EDF ?
En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1184 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.
Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.
Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -4,57 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS |
|
Budget annuel
1489 € Vous économisez 261 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ |
|
Budget annuel
1730 € Vous économisez 21 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF apporte stabilité et prévisibilité grâce à son prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, une option appréciée dans un contexte de prix incertains. La fiabilité d’EDF, acteur historique reconnu, rassure le particulier à la recherche de sécurité. Cette offre reste compétitive, tout en laissant le prix de l’abonnement évoluer chaque année, ce qui peut impacter légèrement le budget du consommateur.
Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans
L’offre Gaz Fixe d’Octopus Energy garantit au consommateur un prix du gaz HT bloqué durant un an, évitant ainsi les hausses de marché pendant cette période. Le prix du kWh HT affichant -5% HT par rapport au tarif de référence est un atout financier pour sécuriser son budget. L’abonnement HT reste aligné sur le Prix Repère à la souscription. Cette solution sans engagement favorise la flexibilité, mais l’absence de biogaz et la possible évolution des taxes pendant le contrat sont à noter.
Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et EDF ?
L’offre de gaz vert chez Octopus Energy pour les particuliers propose 5 % de biogaz français dans son offre « Gaz Fixe ». Ce biométhane est injecté directement dans le réseau et provient d’unités de méthanisation partenaires, le reste du gaz étant d'origine fossile. Avec cette offre, Octopus Energy permet donc de soutenir la filière locale du gaz renouvelable et de réduire son impact environnemental dès la souscription. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz naturel à destination des particuliers ne contient de gaz vert. EDF propose uniquement du gaz d’origine fossile dans toutes ses formules de gaz domestique. Il n’existe pas d’option permettant d’inclure un pourcentage de biométhane dans la fourniture de gaz chez EDF. Entre Octopus Energy et EDF, Octopus Energy est le seul choix des deux si vous souhaitez souscrire une offre de gaz vert, même partiellement. EDF ne permettant pas d'accéder au biogaz, tous ses contrats gaz sont issus de ressources fossiles importées.
Toutes les offres de gaz chez EDF et Octopus Energy disponibles en mai 2026
En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :
De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :
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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Octopus Energy
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou EDF ?
Octopus Energy est mieux noté qu’EDF par leurs clients respectifs sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,8 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF.
Voici le détail des notes obtenues par Octopus Energy et EDF sur chaque plateforme d’avis :
- Sur Trustpilot, Octopus Energy obtient 4,8 sur 5 avec 41 836 avis, alors qu’EDF est à 4,6 sur 5 pour 48 092 avis.
- Sur Selectra, Octopus Energy est noté 4,61 sur 5 avec 812 avis, tandis qu’EDF obtient 1,84 sur 5 sur 775 avis.
- Sur Custplace, EDF récolte une note de 1,4 sur 5 avec 25 avis (Octopus Energy n’y figure pas à ce jour).
- Sur Google Reviews, EDF affiche une note de 2,2 sur 5 pour 237 avis (Octopus Energy ne figure pas non plus sur cette plateforme).
L’analyse des notes souligne une importante différence dans la perception client pour Octopus Energy et EDF. La note moyenne globale de 4,8 sur 5 pour Octopus Energy positionne ce fournisseur dans la catégorie des particuliers très satisfaits. Le niveau de satisfaction est très élevé, aussi bien sur Trustpilot que sur Selectra.
En revanche, la note moyenne globale d’EDF, 4,54 sur 5, reste bonne, mais masque de fortes disparités : EDF est bien noté sur Trustpilot, mais reçoit des évaluations beaucoup plus basses sur Selectra, Custplace et Google Reviews. Cela montre que le ressenti client peut fortement varier selon les plateformes et que certains axes sont encore à améliorer, notamment en matière de relation client et de gestion administrative.
Octopus Energy se distingue donc nettement par la qualité perçue de son service client et de ses offres, au regard des avis et notes collectées auprès des consommateurs. Les utilisateurs semblent apprécier la transparence, la réactivité et l’accessibilité de ce fournisseur. EDF, de son côté, présente un bilan client satisfaisant sur Trustpilot, mais perfectible sur d’autres plateformes clés.
Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'EDF ?
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l'énergie sur une période de 12 mois, qu'ils soient recevables ou non. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats, permet d'apprécier le nombre de réclamations formelles par fournisseur et d’évaluer la qualité du service rendu au consommateur.
En 2025, selon les statistiques disponibles, Octopus Energy affiche un taux de saisines de 15 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF atteint 17 pour 100 000 contrats sur la même période. Ces chiffres englobent l’ensemble des clients particuliers ayant souscrit à une offre d’électricité ou de gaz.
La comparaison Octopus Energy vs EDF montre ainsi que les particuliers faisant appel à Octopus rencontrent légèrement moins de situations nécessitant une médiation formelle. Octopus Energy se distingue ainsi positivement sur cet indicateur, traduisant une expérience client jugée plus satisfaisante que celle d'EDF en 2025.
Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?
Les deux fournisseurs d'électricité Octopus Energy et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant OctoTempo de Octopus Energy que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez Octopus Energy, l'offre la mieux classée (Gaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.
Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz
Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.
Qui sont EDF et Octopus Energy ?
Présentation d'EDF
Le client qui choisit EDF opte pour un acteur historique, né en 1946 lors de la nationalisation du secteur électrique en France. Cette entreprise, dont le capital est détenu à 100 % par l’État, occupe une place de référence dans le paysage énergétique national. Son rôle de fournisseur historique d’électricité lui confère encore une visibilité supérieure à celle de ses concurrents, malgré la fin du monopole en 2007.
La particularité d’EDF repose sur son statut unique : il est aujourd’hui l’unique fournisseur à proposer le tarif réglementé sur l’électricité. Beaucoup de consommateurs continuent ainsi à s’orienter naturellement vers EDF lorsqu’ils souhaitent ouvrir ou changer de contrat. Cette image de stabilité est renforcée par la longévité et le rayonnement institutionnel du groupe, dont le siège est situé à Paris et qui compte plus de 119 000 collaborateurs.
Au fil du temps, EDF a cherché à moderniser sa communication et ses offres pour encourager la maîtrise de la consommation et l’éco-responsabilité. Parmi ses outils, des dispositifs digitaux et des démarches actives pour aider le client à réduire sa consommation sont régulièrement mis en avant. Par ailleurs, EDF est également le premier fournisseur alternatif de gaz naturel dans l’Hexagone, profitant parfois de la confusion de certains consommateurs avec d’autres acteurs du marché.
Le client bénéficie ainsi de l’expertise d’un acteur fortement engagé dans la transition énergétique, avec une large gamme de services qui touchent autant les particuliers que les professionnels. L’accent est mis sur la fiabilité d’approvisionnement et la continuité du service, tout en respectant des engagements de transparence auprès des instances de régulation.
Présentation d'Octopus Energy
Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015, s’est développé rapidement pour devenir un acteur incontournable du secteur énergétique. En France, après l’acquisition de Plüm Énergie, l’entreprise s’appuie sur près de 80 collaborateurs répartis à Paris, Lille et Bordeaux. Son approche vise à moderniser la distribution de l’énergie grâce à l’innovation et à l’utilisation des technologies avancées.
L’élément distinctif d’Octopus Energy réside dans sa plateforme propriétaire, Kraken. Ce logiciel cloud basé sur l’intelligence artificielle optimise en temps réel la gestion des comptes clients et la consommation énergétique. Il est reconnu à l’international et licencié à des entreprises majeures du secteur.
Le fournisseur affiche une ambition claire : démocratiser l’accès à une énergie plus durable et transparente pour les particuliers. En France, il entend étendre rapidement sa présence, poursuivant ainsi son objectif de transformation du marché énergétique européen et mondial.
Principales différences entre Octopus Energy et EDF
Avec Octopus Energy et EDF, le particulier accède à deux univers distincts. Octopus Energy privilégie des offres 100% vertes, comme la formule Octopus Éco, grâce à laquelle le consommateur bénéficie d’une électricité certifiée renouvelable. À l’inverse, EDF, leader historique, propose le Tarif Bleu réglementé ainsi que ses offres de marché, dont certaines incluent une part d’électricité verte, mais pas systématiquement.
En ce qui concerne les prix, Octopus Energy se distingue grâce à son offre Octopus Éco qui permet de profiter d’une réduction jusqu’à 15% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Bleu d’EDF. Toutefois, EDF met en avant sa stabilité et son expérience, avec un service client téléphonique via le 09 69 32 15 15, souvent apprécié pour sa réactivité et sa large gamme de services additionnels.
Principaux points communs entre Octopus Energy et EDF
Octopus Energy et EDF présentent plusieurs points communs majeurs sur le marché français. Les deux fournisseurs proposent l’électricité et le gaz à destination des particuliers comme des professionnels, ce qui permet au consommateur de regrouper ses énergies auprès d’un unique interlocuteur. Chacun s’engage également sur la transparence grâce à leur respect des 13 bonnes pratiques de la CRE. Les offres intègrent, selon les besoins, des tarifs fixes ou indexés et il est possible de choisir une électricité 100 % verte pour favoriser la transition énergétique.
Le client retrouvera chez Octopus Energy comme chez EDF des outils digitaux performants pour suivre sa consommation : espace client en ligne, applications mobiles, et services d’optimisation de la puissance du compteur. Par ailleurs, les deux fournisseurs mettent en avant une politique de parrainage, récompensant le parrain et/ou le filleul via des primes ou une cagnotte. Enfin, chacun propose des solutions d’assistance pour utiliser le chèque énergie et garantit une ouverture de contrat simple et sans coupure, en cas de déménagement.
Comment changer pour Octopus Energy - ou pour EDF ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier dispose du 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou de l’email [email protected]. Concernant EDF, le client joindra un conseiller au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou via l’adresse [email protected].
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour toute correspondance, le client doit adresser ses courriers à Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris s’il a souscrit une offre chez Octopus Energy. Quant au fournisseur EDF, il convient d’utiliser l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour toute démarche postale relative à un contrat particulier. Il est essentiel de bien vérifier l’adresse selon le fournisseur choisi.
Résilier son contrat Octopus Energy
EDF comparé à tous ses autres concurrents
