Octopus Energy ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Octopus Energy et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 865 avis clients. Une telle évaluation, largement en dessous de 2/5, témoigne d’une insatisfaction forte de la part des usagers : beaucoup jugent le service client peu réactif, dénoncent un manque de clarté dans la facturation et estiment les démarches administratives complexes ou frustrantes. Les points positifs semblent ainsi éclipsés par des problèmes majeurs.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Octopus Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 3% de réduction sur le kWh HT
- Prix bloqués pendant 2 ans
- Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
- Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)
- Service client basé en France
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Octopus Energy
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Octopus Energy ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 10% de réduction
- Un système de cagnotte unique sur le marché
- Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz d'Octopus Energy et EDF
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Octopus Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité et le gaz. L'offre d'électricité la moins chère chez Octopus Energy est Octopus Go, avec un budget annuel de 1316 €, tandis que chez EDF, il s’agit de l’offre Zen Online à 1308 € par an. Pour le gaz, l’Eco-conso Gaz d’Octopus Energy affiche 1422 €, contre 1501 € pour Avantage Gaz 2 ans d’EDF. Octopus Energy obtient une note globale de 4,79/5 et EDF 4,51/5.
Comparaison des tarifs entre Octopus Energy et EDF
Octopus Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Octopus Energy pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Octopus Energy
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe avec un prix du kWh de 0,1968€ en option base et un budget annuel de 1149€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 05/05/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 05/05/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 05/05/2025 | |
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
|
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Budget annuel
1149 € Vous économisez 24 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
|
INTELLIGENT OCTOPUS
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Vous économisez 0 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 05/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Octopus Energy
Pour le gaz, EDF et Octopus Energy sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1022€, ce qui est 12,0% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy, il faut compter un budget de 1422€, soit potentiellement 157€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1096€, un prix 5,7% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1501€, soit 78€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1422 € Vous économisez 157 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1501 € Vous économisez 78 € |
|
Vérifié le 05/05/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1561 € Vous économisez 17 € |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1579 € Tarif de référence |
Vérifié le 12/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou EDF ?
Entre Octopus Energy et EDF, Octopus Energy affiche la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,79 sur 5, tandis que EDF obtient une note moyenne de 4,51 sur 5.
Voici le détail des notes obtenues par Octopus Energy :
- Trustpilot : 4,8 sur 5 avec 19 729 avis
- Selectra : 2,5 sur 5 avec 66 avis
Concernant EDF :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 26 678 avis
- Selectra : 1,7 sur 5 avec 865 avis
La note moyenne globale de Octopus Energy est largement supérieure à celle d’EDF. Les consommateurs sont donc globalement très satisfaits des services proposés par Octopus Energy, que ce soit pour la qualité du service client ou pour la gestion des contrats d’énergie.
Chez Octopus Energy, la très forte satisfaction sur Trustpilot et la note globale élevée indiquent une excellente expérience perçue par la clientèle, notamment sur les critères de simplicité, prix et réactivité. Malgré une note plus basse sur Selectra, le volume d'avis reste faible, ce qui rend cette plateforme moins représentative.
Pour EDF, la note Trustpilot atteint également un niveau élevé, montrant une amélioration de la satisfaction dernièrement, mais la note sur Selectra est faible. Cette disparité témoigne d’expériences clients variées selon les plateformes, certains consommateurs notant des difficultés sur la clarté ou la gestion administrative. Cependant, la note globale d’EDF demeure très bonne.
En synthèse, une note moyenne supérieure à 4 sur 5 pour Octopus Energy et EDF indique une clientèle très satisfaite, principalement pour Octopus Energy qui se distingue par la meilleure satisfaction globale selon les retours d’expérience récents sur les principales plateformes.
Comparatif du taux de saisines entre Octopus Energy et EDF
Le taux de saisines en médiation nationale désigne le nombre de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie, rapporté à 100 000 contrats sur une période d’un an. Cet indicateur mesure le niveau de litiges qui nécessitent une intervention extérieure, permettant de comparer la qualité du service client des différents fournisseurs d'énergie.
En analysant les résultats pour Octopus Energy et EDF, l'écart est net : Octopus Energy affiche un taux de 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, contre 22 saisines pour EDF. Cet indicateur reflète concrètement la fréquence des litiges portés à la médiation pour chaque fournisseur.
Un taux de saisines plus faible, comme celui d’Octopus Energy, laisse supposer que les clients rencontrent moins de difficultés nécessitant la médiation pour régler leurs problèmes. À l’inverse, le taux plus élevé d’EDF suggère davantage de situations non résolues par le service client interne.
Pour le particulier qui accorde de l’importance à la réactivité et à la gestion des problèmes, Octopus Energy semble donc offrir une expérience client plus satisfaisante en 2024, avec un taux de saisines inférieur à celui d’EDF sur la même période.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Octopus Energy
Voici différentes manières de contacter Octopus Energy et EDF.
Service client d'EDF et d'Octopus Energy
Pour contacter le service client d’Octopus Energy, le particulier dispose du numéro 09 77 55 80 30, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou peut écrire à [email protected] avec une réponse garantie sous 48h. Chez EDF, le consommateur peut joindre le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par e-mail à [email protected].
Adresse postale d'Octopus Energy et d'EDF
Pour l’ensemble des offres particulières, le consommateur qui souhaite contacter Octopus Energy retrouve son siège au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, tandis que le service client est basé à Bordeaux, Lille et Paris. De son côté, EDF dispose de son siège social au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Ces adresses permettent au particulier d’identifier précisément le siège de chaque fournisseur d’énergie.
Qui sont Octopus Energy et EDF ?
Octopus Energy est un fournisseur d’origine britannique, implanté en France depuis 2022, qui propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt et mise sur une approche innovante et transparente pour accompagner le consommateur dans la réduction de sa consommation. EDF, fournisseur historique d’électricité en France, reste le seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés de vente et se distingue aujourd’hui par la diversité de ses offres (classiques ou vertes) ainsi que par son poids majeur sur le marché français.
Présentation d'Octopus Energy
Octopus Energy est un fournisseur d’énergie issu du Royaume-Uni, créé en 2015 par Greg Jackson. Ce groupe international souhaite apporter un vent de modernité au secteur de l’énergie, misant sur la transparence et l’innovation pour repenser la relation entre le consommateur et son fournisseur. L'entreprise a marqué son arrivée sur le marché français en 2022, notamment grâce à l’acquisition de Plüm Énergie.
Implanté dans plusieurs pays, Octopus Energy se distingue par sa volonté de promouvoir une électricité 100 % renouvelable, affichant la labellisation VertVolt de l’Ademe. Ce label garantit que l'énergie vendue provient bien de producteurs français certifiés. À travers cette démarche, le client contribue directement au développement des énergies vertes en France.
Une autre caractéristique de ce fournisseur réside dans l’engagement envers des pratiques éthiques et responsables, renforcé par des actions concrètes en faveur des économies d’énergie. Les particuliers bénéficient notamment d’une cagnotte d’économies pouvant être reversée à des associations luttant contre la précarité énergétique, tant à l’échelle nationale qu’internationale.
S’appuyant sur son logiciel Kraken, Octopus Energy a su séduire de nombreux investisseurs et s’imposer comme un acteur majeur de la transition énergétique. Sa forte croissance s’explique par l’investissement dans les technologies innovantes et l’accompagnement de ses clients vers une consommation plus responsable.
Présentation d'EDF
Créée en 1946, EDF s’impose comme un acteur incontournable sur le marché français de l’énergie en raison de ses origines et de son implication historique. Sa singularité tient à son statut de fournisseur historique d’électricité, ce qui lui confère encore aujourd’hui une notoriété très forte auprès des particuliers et professionnels. Il s’agit également du seul fournisseur national à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, éléments régulièrement mis en avant dans sa communication.
Avec une large gamme de services pour maîtriser la consommation énergétique (MES ECO & MOI, SUIVICONSO, CITELUM), EDF marque son engagement en faveur de la sobriété en énergie. Cette volonté d’accompagnement s’adresse autant aux particuliers qu’aux entreprises ainsi qu’aux collectivités. L’entreprise combine ainsi tradition et innovation en s’adaptant à l’évolution des besoins et à la nécessité de mieux consommer.
L’entreprise conserve une base de clients significative, représentant près de 70 % des sites résidentiels français à la fin de 2024. Au fil des années, EDF a su diversifier ses prestations en commercialisant à la fois des offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz naturel, à destination des particuliers comme des professionnels. Cette position dominante s’explique aussi par la confiance spontanée d’une majorité de consommateurs envers ce fournisseur historique.
Depuis 2024, EDF prend un virage stratégique en lançant des offres à prix de marché compétitives pour rester attractif face à la concurrence. L’entreprise appartient au secteur public et s’appuie sur un capital social robuste. Elle demeure vigilante à respecter les engagements de transparence dictés par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui rassure les consommateurs attachés à la clarté dans leurs démarches d’abonnement.
FAQ concernant EDF ou Octopus Energy
Principales différences entre Octopus Energy et EDF
Entre Octopus Energy et EDF, la première différence réside dans la nature de l’énergie fournie : Octopus Energy propose exclusivement de l’électricité 100 % renouvelable avec le label VertVolt de l’Ademe, alors qu’EDF commercialise à la fois de l’électricité classique ou verte et du gaz pour les particuliers. De plus, Octopus Energy rewarde les économies d’énergie via une cagnotte à utiliser pour réduire les factures ou soutenir des associations, un principe absent chez EDF.
Côté tarifs, Octopus Energy affiche des offres souvent plus compétitives pour les particuliers, notamment avec l’offre Eco-conso Gaz qui permet une réduction pouvant atteindre -10 % sur le prix repère du gaz. Chez EDF, la diversité est au rendez-vous : le fournisseur historique reste le seul à proposer les tarifs réglementés et ses offres « Tempo » ou « EJP » sont plébiscitées pour optimiser la consommation électrique via l’effacement.
Sur l’aspect relation client, Octopus Energy se distingue par une note Trustpilot de 4,8/5 contre 4,6/5 chez EDF et un taux de réclamation inférieur (11 vs 22 saisines pour 100 000 clients). Le service client d’Octopus Energy est joignable au 09 77 55 80 30 tandis qu’EDF répond au 34 04, sur des amplitudes horaires différentes.
Principaux points communs entre Octopus Energy et EDF
Octopus Energy et EDF présentent plusieurs similarités marquantes sur le marché de l’énergie. Les deux fournisseurs s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, proposant des offres d’électricité et de gaz. Ils affichent tous deux un engagement à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence. Ainsi, le consommateur bénéficie d’informations claires et de conditions contractuelles adaptées, quelle que soit la marque choisie.
Par ailleurs, Octopus Energy comme EDF mettent en avant des offres d’électricité issues d’énergies renouvelables certifiées, permettant au client de contribuer à la transition énergétique. Les deux entreprises ont également développé des dispositifs, jeux ou cagnottes, récompensant les actions pour la maîtrise ou la réduction de la consommation. Enfin, l’accès au support client se fait aisément par téléphone (EDF : 34 04, Octopus Energy : 09 77 55 80 30) ou email, garantissant un accompagnement suivi du consommateur.
Peut-on mettre fin gratuitement à une offre d’Octopus Energy ou d’EDF à tout moment ?
Les contrats d’électricité et de gaz proposés par Octopus Energy et EDF pour les particuliers sont résiliables à tout moment sans aucun frais. Que le particulier souhaite changer de fournisseur ou déménager, la démarche reste gratuite et accessible à tout moment de l’année.
Lors d’un changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge l’ensemble de la procédure de résiliation. Pour un déménagement, il est conseillé de contacter le service client afin de clôturer le contrat et éviter toute facturation liée aux nouveaux occupants.
Il est à noter que pour les professionnels, des frais ou conditions spécifiques peuvent exister, selon ce qui a été défini dans le contrat souscrit.
Qui est le moins cher Octopus Energy ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en mai 2025, Octopus Energy est actuellement 2,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1149€ chez Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Fixe contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1422€ avec Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1501€. Chez Octopus Energy, cela suppose 157€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 78€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en mai 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Octopus Energy et EDF en 2025 ?
En mai 2025, Octopus Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Octopus Energy et EDF en 2025 ?
En mai 2025, Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Sur la plateforme Selectra, Octopus Energy obtient une note de 2,5 sur 5 basée sur 66 avis. Ce score traduit une satisfaction limitée de la part des clients : plusieurs consommateurs semblent trouver des aspects insuffisants, notamment concernant la qualité du service ou les démarches administratives, ce qui laisse entendre une expérience client perfectible malgré une offre reconnue ailleurs.