Octopus Energy ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2024
Que pensent les clients d'Octopus Energy et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,81 sur 5 sur Selectra, sur la base de 870 avis. Cette note révèle une forte insatisfaction client. Les consommateurs semblent rencontrer des problèmes persistants, notamment en ce qui concerne la qualité du service client et la gestion des démarches administratives. Des tarifs perçus comme élevés et une communication insuffisante autour des offres écologiques aggravent cette perception.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Octopus Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 22% de réduction sur le kWh HT
- Prix du kWh HT et prix de l'abonnement HT fixes jusqu'au 30 septembre 2025
- Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
- Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)
- Service client basé en France
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle
- Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.
Toutes les offres électricité d'EDF et Octopus Energy
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Octopus Energy ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Prix du kWh environ 15% supérieur au prix repère gaz
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz d'Octopus Energy et EDF
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Octopus Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents dans le secteur de l'électricité et du gaz. Pour l'électricité, l'offre la moins chère proposée par Octopus Energy est "Eco-conso Fixe", avec un coût annuel de 1356€, tandis que l'offre "Zen Online" d'EDF coûte 1514€. Pour le gaz, l'offre "Eco-conso Gaz" d'Octopus Energy s'élève à 268€, contre 1494€ pour l'offre "Avantage Gaz 2 ans" d'EDF. Octopus Energy obtient une note globale de 4.79/5, tandis qu'EDF est noté 4.12/5.
Comparaison des tarifs entre Octopus Energy et EDF
Octopus Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Octopus Energy pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Octopus Energy
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe avec un prix du kWh de 0,2018€ en option base et un budget annuel de 1160€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,2064€ et un budget de 1183€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
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Budget annuel
1160 € Vous économisez 249 € |
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ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1183 € Vous économisez 226 € |
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ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1295 € Vous économisez 115 € |
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VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1363 € Vous économisez 47 € |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1393 € Vous économisez 16 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Octopus Energy
Pour le gaz, EDF et Octopus Energy sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre . Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte €, ce qui est 100,0% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre d'Octopus Energy, il faut compter un budget de €, soit potentiellement 0€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1083€, un prix 2,1% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1494€, soit 23€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1494 € Vous économisez 23 € |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1514 € Vous économisez 2 € |
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
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Budget annuel
1516 € Tarif de référence |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou EDF ?
Entre Octopus Energy et EDF, Octopus Energy dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,79 sur 5, tandis qu'EDF a une note de 4,12 sur 5. Sur Trustpilot, Octopus Energy obtient une note de 4,8 sur 5 avec 6069 avis, alors qu'EDF reçoit une note de 4,4 sur 5 avec 7298 avis. Sur Selectra, Octopus Energy est noté 4,21 sur 5 avec 126 avis, tandis qu'EDF reçoit 1,81 sur 5 avec 870 avis.
L'analyse des notes montre une forte satisfaction des clients envers Octopus Energy. La note moyenne globale supérieure à 4,5 sur 5 indique des services et tarifs très appréciés ainsi qu'un service client jugé efficace et réactif. EDF, bien qu'affichant également une note au-delà de 4, semble bénéficier d'une satisfaction générale, mais son score sur certaines plateformes indique des aspects où des améliorations sont possibles.
En examinant les avis pour Octopus Energy, les consommateurs apprécient les tarifs compétitifs et la transparence de l'offre, particulièrement en matière d'énergie renouvelable. EDF, bien que bénéficiant d'une solide base de clients en raison de son histoire, semble rencontrer des critiques sur son service client et des tarifs qui peuvent encore être optimisés.
En conclusion, il est évident que Octopus Energy se distingue par sa capacité à satisfaire largement ses utilisateurs, démontré par des notes élevées. EDF, avec son histoire solide, montre une performance globale positive mais comporte des défis à relever pour répondre aux attentes modernes des consommateurs. Des pistes d'amélioration résident principalement dans le service client et la simplification des démarches administratives.
Comparatif du taux de litiges entre Octopus Energy et EDF
En comparant les taux de litiges entre Octopus Energy et EDF, on constate que EDF a un taux de litiges notablement plus élevé par rapport à Octopus Energy. En 2023, EDF a enregistré 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'Octopus Energy en a seulement 8 pour le même nombre de contrats.
Cette différence significative dans les taux de litiges montre que les clients d'EDF rencontrent plus de problèmes nécessitant une intervention du Médiateur National de l'Énergie comparativement à ceux d'Octopus Energy. Cela suggère qu'Octopus Energy offre une expérience client plus satisfaisante basée sur les statistiques de litiges.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Octopus Energy
Voici différentes manières de contacter Octopus Energy et EDF.
Service client d'EDF et d'Octopus Energy
Pour contacter le service client d'Octopus Energy, le consommateur peut appeler au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un email à [email protected] avec une réponse garantie sous 48h. Pour EDF, il est possible de téléphoner au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou de les contacter par email à [email protected].
Adresse postale d'Octopus Energy et d'EDF
Pour EDF, le siège est situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Les clients peuvent également contacter le service client à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour Octopus Energy, le siège social se trouve au 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris. Le service client pour Octopus Energy est opéré depuis des bureaux localisés à Bordeaux, Lille et Paris. Ces adresses permettent au consommateur de contacter facilement les deux fournisseurs pour toute question ou transaction nécessaire.
Qui sont Octopus Energy et EDF ?
EDF, fournisseur historique d'électricité en France depuis 1946, propose une large gamme d'énergies comprenant l'électricité verte et classique ainsi que le gaz, tout en se distinguant par ses tarifs réglementés de vente d'électricité. Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015, se démarque en France avec une offre d'électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt, s'accompagnant d'initiatives innovantes pour encourager la réduction de la consommation énergétique.
Présentation d'Octopus Energy
Créé en 2015 au Royaume-Uni, Octopus Energy vise à transformer le secteur de l'électricité grâce à des solutions innovantes et transparentes. Fondée par Greg Jackson, l'entreprise a pour mission de perturber le marché énergétique traditionnel en offrant des services plus clairs et orientés vers les besoins des clients. Depuis son lancement, Octopus Energy s'est rapidement étendu et opère aujourd'hui dans 13 pays à travers le monde, dont l'Allemagne, l'Italie et les États-Unis.
Octopus Energy est reconnu pour fournir une électricité 100 % renouvelable, avec un label VertVolt attribué par l'Ademe. Ce label garantit que l'énergie achetée par Octopus Energy provient de producteurs d'énergie renouvelable en France. En plus de leur engagement pour l'électricité verte, l'entreprise motive les clients à réaliser des économies d'énergie en proposant un système de cagnotte. Ce système permet au consommateur de réduire ses futures factures ou de soutenir des associations contre la précarité énergétique.
En janvier 2022, Octopus Energy a renforcé sa présence en France en intégrant Plüm énergie à ses opérations. En France, l'équipe se compose d'environ 80 collaborateurs répartis principalement entre Lille, Bordeaux et au siège social à Paris. L'entreprise privilégie des relations solides et de proximité avec ses clients, favorisant une approche centrée sur l'utilisateur afin d'améliorer continuellement l'expérience client dans le secteur énergétique.
Présentation d'EDF
En 1946, la France a vu la création d'un pilier national de la distribution électrique avec la naissance d'EDF. Cette initiative a marqué la nationalisation des distributeurs d'électricité, centralisant la gestion nationale sous l'entité unique d'Électricité de France. Cependant, malgré ce cadre, certaines Entreprises Locales de Distribution ont conservé leur indépendance, préservant un modèle local distinct.
EDF s'est imposé en France comme le fournisseur historique d'électricité, bénéficiant longtemps d'un monopole jusqu'en 2007. Même après la libéralisation du marché, EDF garde une position unique en offrant des tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics, avantage qui l'a aidé à maintenir un parc client important.
Outre ses services électriques, EDF s'est aussi fait une place sur le marché du gaz naturel. Il représente aujourd'hui un fournisseur alternatif de gaz appréciable en France, en grande partie grâce à la confusion fréquente entre EDF et Engie chez les consommateurs. Cette particularité a permis à EDF d'étendre sa portée et de séduire de nouveaux clients.
FAQ concernant EDF ou Octopus Energy
Principales différences entre Octopus Energy et EDF
Dans le paysage énergétique français, EDF demeure l'un des acteurs historiques, connu pour proposer les tarifs réglementés de l'électricité, un privilège unique en France. Forte d'une structure étatique depuis sa création en 1946, EDF combine tradition et modernité. Elle offre à ses 23 millions de clients une gamme étendue de services incluant électricité et gaz, disponibles aussi bien pour les particuliers que les professionnels. Alors qu'EDF capitalise sur sa taille et son statut, Octopus Energy mise sur l'innovation et l'approche client.
Octopus Energy, quant à elle, se distingue par son offre d'électricité 100 % renouvelable et ses services innovants. Créée en 2015 au Royaume-Uni, elle cible un public en quête de transparence et d'engagement écologique. L'entreprise propose des prix compétitifs et incorpore un système de cagnotte qui récompense les économies d'énergie réalisées par ses clients. Cela incite les consommateurs soucieux de l'environnement à choisir cette alternative. Leur service client, évalué positivement, est un atout supplémentaire qui renforce la satisfaction des utilisateurs.
En termes d'expérience client, EDF connaît un taux de litiges de 44 pour 100 000 contrats, comparé à 8 pour Octopus Energy, faisant de ce dernier un fournisseur plus apprécié sur ce plan. Tandis qu'EDF joue la carte de la tradition avec son large portefeuille de clients, Octopus Energy mise sur l'innovation pour séduire une nouvelle génération de consommateurs. Les différences se ressentent aussi dans la communication : chacune des entreprises valorise ses forces respectives, qu'elles soient historiques ou technologiques.
Principaux points communs entre Octopus Energy et EDF
Octopus Energy et EDF partagent un intérêt marqué pour l'énergie verte. EDF propose des offres d'électricité verte et classique ainsi que des solutions de gaz, tandis que Octopus Energy est spécialisé dans la fourniture d'électricité renouvelable. Leur engagement envers les énergies renouvelables se traduit par des offres conçues pour réduire l'empreinte environnementale des consommateurs. Par ailleurs, ces deux entreprises investissent dans des initiatives et des programmes visant à encourager une consommation d'énergie plus consciente et durable.
En termes de service client, les deux fournisseurs sont attachés à fournir une expérience utilisateur efficace. Octopus Energy met en avant sa transparence et son réactivité, tandis qu'EDF propose des outils pour suivre et optimiser la consommation énergétique. Ces services visent à rendre le client acteur de son utilisation énergétique, tout en simplifiant et facilitant la gestion de ses contrats. Enfin, leurs offres sont accessibles aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, avec des options tarifaires compétitives et adaptées à chaque profil.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Octopus Energy et d'EDF gratuitement ?
Les contrats des fournisseurs Octopus Energy et EDF pour les particuliers permettent une résiliation à tout moment sans frais. Que le client souhaite changer de fournisseur ou en cas de déménagement, le processus de résiliation est simplifié et nul besoin de supporter des coûts supplémentaires.
Lors d'un changement de fournisseur, le nouvel opérateur s'occupe des démarches de résiliation, assurant ainsi une transition fluide. Si le consommateur déménage, il est suffisant de contacter le service client pour fermer le contrat, s’assurant en prime de couper le compteur pour ne pas payer pour les nouveaux occupants.
En revanche, les offres destinées aux professionnels peuvent inclure des frais en fonction des termes spécifiques stipulés dans le contrat. Cette distinction signifie que les services fournis ne sont pas universellement exempts de frais de résiliation pour toutes les catégories de clients.
Qui est le moins cher Octopus Energy ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Octopus Energy est actuellement 17,7% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1160€ chez Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Fixe contre 1183€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de € avec Octopus Energy et son l'offre alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1494€. Chez Octopus Energy, cela suppose 0€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 23€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Octopus Energy et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Octopus Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Octopus Energy et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Sur la plateforme Selectra, Octopus Energy obtient une note de 4.21/5 basée sur 126 avis. Cette note indique que les consommateurs sont généralement satisfaits, soulignant un service client réactif et des prix compétitifs. Cependant, certains clients mentionnent des aspects perfectibles, notamment en matière de facturation et de communication. Cette satisfaction globale témoigne d'efforts appréciés par les utilisateurs, bien que quelques améliorations puissent encore être envisagées.