Octopus Energy ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Octopus Energy et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Octopus Energy et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Octopus Energy et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Octopus Energy est le contrat « Intelligent Octopus », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Intelligent Octopus d'Octopus Energy et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Octopus Energy et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Octopus Go » d'Octopus Energy propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2132 € durant les Heures Pleines et 0,1251 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Octopus Energy représente une économie de l'ordre de -2,93 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an avec une réduction de -5,7% HT par rapport au tarif réglementé à la souscription, donnant ainsi au particulier une meilleure visibilité sur ses dépenses. Elle s’adresse à ceux qui préfèrent rester chez le fournisseur historique tout en profitant de tarifs avantageux sans engagement. En revanche, aucune option d’électricité verte n’est proposée, ce qui peut être un point faible pour les consommateurs engagés sur l’environnement.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Octopus Go séduit les particuliers équipés d’un véhicule électrique capables de concentrer l’essentiel de leur consommation pendant les heures creuses. Le prix du kWh y est nettement avantageux en heures creuses (-21% HT par rapport au tarif réglementé), ce qui peut réduire la facture lorsqu’on adapte ses usages, mais le tarif des heures pleines reste plus élevé (+3%). En électricité verte certifiée VertVolt, cette offre se révèle pertinente pour ceux pouvant déplacer leur consommation.

Notre analyse détaillée de l'offre Octopus Go

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Octopus Energy et EDF ?

Octopus Energy et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez EDF, plusieurs contrats, comme Vert Electrique, Vert Electrique Auto, ou Vert Electrique Week-End, sont présentés comme verts. Octopus Energy, de son côté, commercialise exclusivement des offres d'électricité 100 % renouvelable pour les particuliers. En ce qui concerne la qualité de l'électricité verte, les offres Eco-conso Fixe, Octopus Go, Octopus Drive Pack et Intelligent Octopus de Octopus Energy sont labellisées VertVolt « Engagé ». Ce label garantit que l’électricité et les garanties d’origine sont achetées en direct auprès de producteurs français renouvelables. Chez EDF, seule l’offre Vert Electrique Régional est labellisée VertVolt « Engagé ». Les autres offres vertes d’EDF comme Vert Electrique sont des offres vertes standard, reposant uniquement sur les garanties d'origine. Cela signifie que l'électricité souscrite peut provenir de toute l'Europe, sans lien direct avec la production locale.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Octopus Energy disponibles en juin 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Octopus Energy propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Eco-conso Fixe
2. Offre Intelligent Octopus
3. Offre Octopus Go
4. Offre Octopus Drive Pack
5. Offre UFC 2025
6. Offre OctoTempo

Notre comparatif de toutes les offres d'Octopus Energy

Comparaison des offres de gaz entre Octopus Energy et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Octopus Energy et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Octopus Energy est le contrat « Gaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,118 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 0,06 % avec l'offre Gaz Fixe d'Octopus Energy et de -10,52 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 175 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 19 €		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’Offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au consommateur un prix du kWh HT fixe durant deux ans et un mois, ce qui procure une forte sécurité tarifaire dans un contexte où les tarifs du gaz restent incertains. Le service client 100% français constitue également un atout indéniable. Seul bémol, le coût de l’abonnement peut varier annuellement, mais cette offre reste compétitive et peut séduire ceux qui privilégient la stabilité d’un acteur majeur comme EDF.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Gaz Fixe d’Octopus Energy assure au consommateur un prix du gaz HT stable pendant un an, ce qui peut s’avérer pertinent pour se protéger d’éventuelles hausses du marché. L’abonnement HT est calqué sur le Prix Repère du gaz et le prix du kWh HT enregistre un léger dépassement de 2% par rapport à ce repère. Le contrat reste sans engagement et se résilie sans frais, mais il n’inclut pas de biogaz et le blocage des prix n’empêche pas l’évolution des taxes et contributions.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Octopus Energy et EDF ?

Chez Octopus Energy, l’offre de gaz à destination des particuliers ne comprend actuellement aucune offre de biogaz ou de gaz vert. Leur gamme domestique ne propose que du gaz naturel d’origine fossile, sans option permettant d’opter pour une part de biométhane, même partielle. Chez EDF, c’est la même situation : aucune offre de gaz vert ou de biogaz n’est disponible pour les particuliers. Toutes les offres de gaz EDF sont des offres classiques, basées sur du gaz naturel d’origine fossile, sans possibilité d’ajouter une composante renouvelable. En résumé, ni Octopus Energy ni EDF ne permettent d’opter pour du gaz vert dans leurs offres domestiques. Si vous souhaitez consommer du biométhane, il faudra donc vous tourner vers un autre fournisseur spécialisé.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Octopus Energy disponibles en juin 2026

En juin 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Octopus Energy propose une seule offre de gaz :

1. Offre Gaz Fixe

Annonce - JeChange est partenaire avec Octopus Energy et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Octopus Energy

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou EDF ?

Octopus Energy obtient une note moyenne globale supérieure à celle d'EDF sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,9 sur 5 contre 4,55 sur 5 pour EDF.

• Sur Trustpilot, Octopus Energy est noté 4,9 sur 5 (46 885 avis), alors qu’EDF recueille 4,6 sur 5 (52 642 avis).
• Sur Selectra, Octopus Energy affiche 4,69 sur 5 (1 057 avis), tandis qu’EDF n’obtient que 1,85 sur 5 (779 avis).
• Sur Custplace, EDF est noté 1,4 sur 5 (25 avis) (Octopus Energy n'est pas évalué sur cette plateforme).
• Sur Google Reviews, EDF reçoit 2,2 sur 5 (238 avis) (Octopus Energy n’est pas noté).

Détail par plateforme : sur Trustpilot et Selectra, Octopus Energy obtient des scores nettement supérieurs à ceux d'EDF sur un nombre d’avis conséquent. EDF, malgré une note correcte sur Trustpilot, voit ses résultats plombés par des avis très négatifs sur Selectra, Custplace et Google Reviews.

L’analyse de la note moyenne globale montre un très haut niveau de satisfaction pour Octopus Energy (4,9 sur 5). Cette note indique une forte reconnaissance des clients pour le service client, la simplicité des démarches et des tarifs jugés transparents. Elle laisse penser que les consommateurs apprécient les efforts de proximité et les offres claires proposées.

La note globale d'EDF (4,55 sur 5) reste élevée, principalement grâce à sa progression récente sur Trustpilot. Cependant, les faibles notes sur d’autres plateformes révèlent des points d’irritation persistants, notamment concernant la facturation et le service client pour certains clients.

Au vu de ces données, le consommateur désireux d’un service client réactif avec un accompagnement satisfaisant sur la durée s’orientera prioritairement vers Octopus Energy. Les résultats observés confirment que la satisfaction client reste un axe majeur de différenciation sur le marché de l'énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Octopus Energy ou d'EDF ?

Le taux de saisines correspond au nombre de fois où le Médiateur national de l’énergie est formellement saisi, que la démarche soit recevable ou non, pour 100 000 contrats sur une période de douze mois. Cet indicateur permet d’évaluer la qualité de gestion des réclamations par chaque fournisseur d’énergie.

Pour l’année 2025, le taux de saisines pour Octopus Energy s’élève à 15 saisines pour 100 000 contrats, alors qu’EDF atteint 17 saisines pour 100 000 contrats. Ces valeurs sont calculées en tenant compte uniquement des fournisseurs ayant plus de 30 000 clients particuliers.

Un écart, même limité, peut signaler un traitement plus efficace des réclamations chez Octopus Energy. Un taux plus bas (15 pour Octopus Energy contre 17 pour EDF) suggère que le particulier rencontrera, en moyenne, un peu moins de situations nécessitant une intervention du médiateur chez Octopus Energy par rapport à EDF.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Octopus Energy dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : OctoTempo, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Octopus Energy

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Octopus Energy et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez Octopus Energy, l'offre la mieux classée (Gaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Octopus Energy ?

Présentation d'EDF

En France, la création d'EDF remonte à 1946, lors de la nationalisation du secteur de l’électricité. Ce statut d’entreprise publique reste unique puisque le capital appartient à 100% à l’État, un cas rare aujourd’hui dans le paysage énergétique européen. Le particulier est ainsi assuré d’être accompagné par un fournisseur historique, dont le siège social est basé à Paris et qui compte plus de 100 000 collaborateurs.

Référence incontournable sur le marché, EDF détient un rôle majeur, notamment grâce à son droit exclusif de proposer les tarifs réglementés de l’électricité. Même si la concurrence s'est accentuée, une majorité de consommateurs résidentiels français reste fidèle à cette entreprise, gage de stabilité tarifaire. EDF s’engage également dans l’accompagnement à la sobriété énergétique auprès de ses clients.

L’entreprise se démarque par sa large couverture géographique, y compris dans les zones rurales, et par sa volonté d’innover pour aider à réduire la consommation d’électricité. Son implication s’étend du secteur des particuliers jusqu’aux collectivités et acteurs économiques. Le consommateur bénéficie aussi de programmes dédiés à l’efficacité énergétique et à l’aide au suivi de la consommation.

Suite à l’ouverture du marché de l’énergie, EDF agit dorénavant sur un terrain concurrentiel, mais conserve de nombreux atouts historiques. L’un d’eux reste l’accès aux offres iconiques de gestion de consommation. L’État, unique actionnaire, veille à l’orientation stratégique d’EDF, renforçant la dimension publique de l’opérateur national.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Octopus Energy

Créée au Royaume-Uni en 2015, Octopus Energy se distingue par sa volonté de transformer le secteur de l’énergie à travers une approche innovante, durable et technologique. En France, l’entreprise s’est rapidement imposée depuis 2022, suite à l’acquisition de Plüm Énergie, grâce à une équipe dynamique répartie entre Paris, Lille et Bordeaux.

Le cœur technologique d’Octopus Energy repose sur la plateforme Kraken, un système cloud développé en interne. Cette solution intègre intelligence artificielle et gestion en temps réel, permettant d’optimiser la relation client ainsi que la consommation d’énergie de chaque particulier.

Octopus Energy s’inscrit dans une dynamique internationale, étant présente dans 13 pays et servant plus de 600 000 clients en France. La société met aussi l’accent sur l’innovation sociale et environnementale, avec une ambition affichée de devenir leader mondial de l’énergie propre.

Grâce à une forte croissance et des investissements majeurs, Octopus Energy contribue à la promotion de l’électricité renouvelable, tout en proposant des services et un accompagnement favorisant l’engagement client et l’optimisation de l’impact environnemental des particuliers.

Découvrir Octopus Energy

Principales différences entre Octopus Energy et EDF

Octopus Energy et EDF diffèrent d’abord par leur origine : Octopus Energy est un fournisseur britannique arrivé récemment sur le marché français, alors qu’EDF est l’acteur historique de l’électricité en France. Sur le plan des offres destinées aux particuliers, EDF propose principalement le tarif réglementé appelé Tarif Bleu, fixé par les pouvoirs publics. Au contraire, Octopus Energy ne possède que des offres à prix de marché, généralement à prix fixe pendant un an, ce qui permet au consommateur de sécuriser son budget énergie.

Côté énergie verte, Octopus Energy mise fortement sur l’électricité verte d’origine 100% renouvelable dans toutes ses offres pour particuliers. Chez EDF, seule l’option Verte propose cette garantie, le Tarif Bleu classique n’étant pas d’origine renouvelable. Enfin, la gestion du contrat avec Octopus Energy se déroule essentiellement en ligne, tandis qu’EDF offre à la fois un espace client digital et la possibilité de contacter un conseiller au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Octopus Energy et EDF

Que le consommateur choisisse Octopus Energy ou EDF, il retrouve chez ces deux fournisseurs une offre d’électricité mais aussi de gaz naturel, adaptée aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Chacun propose des solutions d’origine renouvelable, avec des formules certifiées “vertes” selon les labels officiels. Sur la question de la flexibilité, il est possible de basculer sans frais d’une offre à l’autre et de résilier à tout moment, puisque l’absence d’engagement de durée contractuelle est la norme chez les deux acteurs.

Du côté de la gestion, le client dispose d’un espace client en ligne (site et application mobile) facilitant le suivi des factures, la gestion du contrat ou la simulation de consommation. Octopus Energy et EDF offrent plusieurs moyens de contact, avec la possibilité de joindre le service client par téléphone, e-mail, courrier ou via un chat en ligne. La volonté d’adopter une politique transparente est également marquée, les deux groupes respectant les bonnes pratiques promues par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Comment changer pour Octopus Energy - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Octopus Energy, le particulier peut appeler le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le client joint le service au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou adresse un email à [email protected]. Un chat en ligne est également disponible chez les deux fournisseurs.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le particulier peut adresser ses documents à Octopus Energy France – 87 rue de Richelieu, 75002 Paris en ce qui concerne Octopus Energy. Concernant EDF, l’adresse à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le consommateur doit choisir la bonne adresse selon son fournisseur afin que son courrier soit correctement traité.

Résilier son contrat Octopus Energy

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Primeo

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie