Octopus Energy ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Octopus Energy et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 873 avis clients. Cet indice particulièrement faible témoigne d’un fort mécontentement des consommateurs, qui pointent pour la plupart un service client peu réactif, des difficultés administratives récurrentes et des tarifs jugés trop élevés par rapport à la qualité perçue du service. La confiance semble ici largement érodée dans la relation client.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Octopus Energy ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 3% de réduction sur le kWh HT
- Prix bloqués pendant 2 ans
- Énergie verte labellisée VertVolt Engagé de l’Ademe
- Un système de cagnotte économique (en moyenne 10% d'économies supplémentaires)
- Service client basé en France
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Pour la cagnotte, les gains sont limités à 15% de la consommation réelle
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Octopus Energy
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Octopus Energy ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 5% de réduction
- Un système de cagnotte unique sur le marché
- Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Pas de biogaz
- Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
- Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz d'Octopus Energy et EDF
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Octopus Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. L’offre d’électricité la moins chère d’Octopus Energy est Octopus Go avec un coût annuel de 1316 €, tandis que chez EDF, c’est Zen Online à 1308 €. Pour le gaz, Eco-conso Gaz d’Octopus Energy revient à 1438 €, contre Avantage Gaz Optimisé d’EDF à 1493 €. Octopus Energy obtient une note client globale de 4,79/5 et EDF de 4,51/5.
Comparaison des tarifs entre Octopus Energy et EDF
Octopus Energy et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Octopus Energy pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Octopus Energy
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe avec un prix du kWh de 0,1968€ en option base et un budget annuel de 1149€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1149 € Vous économisez 24 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Vous économisez 0 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Octopus Energy
Pour le gaz, EDF et Octopus Energy sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1036€, ce qui est 5,8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy, il faut compter un budget de 1438€, soit potentiellement 72€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1085€, un prix 1,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1493€, soit 17€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1438 € Vous économisez 72 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1493 € Vous économisez 17 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1501 € Vous économisez 9 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1510 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Octopus Energy ou EDF ?
Octopus Energy dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à EDF. La note moyenne globale d’Octopus Energy est de 4,79 sur 5, alors que celle d’EDF est de 4,51 sur 5.
Détail des notes obtenues par Octopus Energy sur chaque plateforme :
- Sur Trustpilot, la note est de 4,8 sur 5 avec 21 464 avis.
- Sur Selectra, la note est de 2,5 sur 5 avec 69 avis.
Pour EDF :
- Sur Trustpilot, la note s’élève à 4,6 sur 5 avec 28 132 avis.
- Sur Selectra, la note est de 1,7 sur 5 avec 873 avis.
Une analyse de la note moyenne globale met en avant des différences de perception intéressantes entre les deux fournisseurs. Octopus Energy obtient une note moyenne supérieure à 4,5 sur 5, ce qui traduit un très haut niveau de satisfaction client.
Cette perception très positive laisse supposer que le consommateur apprécie la réactivité du service client, la transparence des prix ainsi que la simplicité des démarches chez Octopus Energy. Les initiatives autour de l’énergie verte et l’expérience utilisateur semblent convaincre une large part des clients.
EDF affiche également une note moyenne globale supérieure à 4,5 sur 5, témoignant d’une clientèle globalement très satisfaite. Toutefois, la disparité de notes entre Trustpilot et Selectra souligne que certains consommateurs rencontrent des difficultés plus marquées, notamment sur des aspects administratifs ou de clarté tarifaire.
En résumé, la lecture des avis met en avant un niveau de satisfaction supérieur chez Octopus Energy par rapport à EDF, avec des scores qui témoignent d’un engagement fort en matière de qualité de service, de simplicité et d’innovation. Ces résultats sont un indicateur fiable du ressenti des consommateurs à l’égard de ces fournisseurs d’énergie.
Comparatif du taux de saisines entre Octopus Energy et EDF
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de demandes adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur 12 mois. Cet indice reflète la fréquence avec laquelle les consommateurs éprouvent des difficultés nécessitant l’intervention d’un tiers, ce qui permet d’évaluer la qualité effective du service client proposé par un fournisseur d’énergie.
En comparant Octopus Energy et EDF, il apparaît que le taux de saisines est nettement plus bas chez Octopus Energy. Sur l’année, Octopus Energy affiche 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’EDF en enregistre 22 pour 100 000 contrats.
Cette différence marque une tendance : les clients d’Octopus Energy rencontrent deux fois moins de litiges graves ayant nécessité l’intervention du Médiateur. Pour le particulier, cela suggère une expérience client généralement plus fluide et satisfaisante chez Octopus Energy par rapport à EDF.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Octopus Energy
Voici différentes manières de contacter Octopus Energy et EDF.
Service client d'EDF et d'Octopus Energy
Pour contacter le service client Octopus Energy, le particulier peut appeler le 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou envoyer un email à [email protected] (réponse sous 48h garantie). Chez EDF, le consommateur particulier dispose du 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou peut écrire à [email protected].
Adresse postale d'Octopus Energy et d'EDF
Pour contacter Octopus Energy, le client peut utiliser l’adresse 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, qui correspond au siège social en France. EDF met à disposition des particuliers son siège situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Il convient de s’appuyer sur ces coordonnées postales pour tout échange par courrier avec l’un ou l’autre de ces fournisseurs d’énergie pour particuliers.
Qui sont Octopus Energy et EDF ?
Octopus Energy, filiale française d’un groupe britannique innovant, propose une énergie 100 % verte et compétitive, avec une gestion de la relation client optimisée par sa technologie propriétaire Kraken. EDF, fournisseur historique d’électricité en France, reste une référence majeure du marché grâce à son statut public et sa capacité unique à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État.
Présentation d'Octopus Energy
Née au Royaume-Uni en 2015, Octopus Energy entend transformer la perception de l’énergie pour les particuliers. L’entreprise s’appuie sur une volonté d’apporter davantage de transparence et de durabilité au secteur, tout en pratiquant des tarifs compétitifs. Depuis sa croissance rapide sur le marché français, la société mise sur une énergie plus responsable et accessible à tous.
L’un des atouts majeurs d’Octopus Energy réside dans son patrimoine technologique. Sa plateforme propriétaire, Kraken, dopée à l’intelligence artificielle, permet d’optimiser la relation client et la gestion des consommations en temps réel. Cette innovation, désormais valorisée à l’international, s’impose comme un pivot dans la modernisation de l’énergie.
Déployée en France depuis 2022, l’entreprise fait le choix d’une énergie exclusivement renouvelable et certifiée française, validée par le label VertVolt de l’ADEME. L’engagement de la marque s’étend hors de la simple fourniture d’électricité, en proposant des services originaux comme la Cagnotte ou le Fan Club, qui incitent le consommateur à des pratiques responsables.
Ambitieuse, Octopus Energy vise à contribuer massivement à la transition énergétique sur le long terme, notamment via un investissement d’ampleur dans la production renouvelable et un élargissement de ses technologies à d’autres secteurs stratégiques. Le client peut ainsi compter sur un acteur solide et engagé dans la mutation énergétique mondiale.
Présentation d'EDF
Créé en 1946 à l’initiative de l’État français, EDF demeure un acteur incontournable du marché de l’énergie en France. Malgré la fin de son monopole avec l’ouverture à la concurrence en 2007, il conserve son statut unique de fournisseur historique d’électricité. Ce statut lui permet notamment d’être le seul à proposer les tarifs réglementés de vente, encadrés par les pouvoirs publics et privilégiés par une majorité de consommateurs.
Jouissant d’une large notoriété, ce fournisseur se démarque aussi par sa communication autour des économies d’énergie pour ses clients, particuliers comme professionnels. À la fin de l’année 2024, près de 70 % des foyers résidentiels français restent abonnés à EDF ou aux ELD, témoignant de la fidélité des usagers à ses offres traditionnelles et innovantes.
L’acteur historique s’affiche en première ligne sur le marché du gaz naturel, ayant profité d’une confusion fréquente avec Engie auprès du public. Toutefois, EDF multiplie les initiatives pour moderniser son image, à travers la mise en avant de solutions d’optimisation de la consommation et des services numériques personnalisés.
En 2024, EDF opère un renforcement de sa compétitivité en diversifiant ses offres au-delà des tarifs réglementés. La société s’illustre également par des offres spécifiques telles que Tempo ou EJP, qui permettent au consommateur d’ajuster sa consommation pour réaliser des économies, tout en valorisant la gestion intelligente de l’énergie au quotidien.
FAQ concernant EDF ou Octopus Energy
Principales différences entre Octopus Energy et EDF
EDF, fournisseur historique en France, propose aussi bien de l’électricité classique que verte et du gaz aux particuliers. Il est le seul à commercialiser le tarif réglementé (TRV), utilisé encore par plus de la moitié des ménages. Parmi les offres phares figurent Tempo et EJP, plébiscitées par ceux qui souhaitent optimiser leur consommation selon les périodes tarifaires. Les offres telles que Vert Électrique ou Zen Online affichent des réductions jusqu’à -4% par rapport au tarif réglementé, selon la formule choisie.
En face, Octopus Energy mise sur une électricité 100% renouvelable certifiée VertVolt et privilégie une gestion technologique grâce à sa plateforme Kraken. Les particuliers accèdent à des offres comme Eco-conso Fixe (électricité, -2% sur le TRV) ou Octopus Go (électricité, -4% sur le TRV), ainsi qu’un gaz à prix fixe Eco-conso Gaz (-5% sur le prix repère gaz). L’accent est mis sur l’innovation client, avec la Cagnotte ou des services comme Opti’Compteur, dédiés aux économies d’énergie.
Principaux points communs entre Octopus Energy et EDF
EDF et Octopus Energy présentent plusieurs similitudes notables. Tous deux offrent à la fois de l’électricité verte et du gaz pour les particuliers et les professionnels, avec des offres couvrant différents besoins : prix fixes, prix indexés et options dédiées à la consommation responsable. L’accent mis sur la transparence ainsi que sur l’accompagnement à la réduction de la consommation se retrouve dans la relation client, à travers des outils ou services pour optimiser l’usage de l’énergie.
Les deux fournisseurs se distinguent également par leur engagement à respecter les bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence et la volonté de proposer un service client accessible, aussi bien par téléphone (34 04 pour EDF, 09 77 55 80 30 pour Octopus Energy) que par e-mail. Ils proposent aussi tous deux des offres labellisées qui valorisent l’origine renouvelable de l’électricité, et une présence significative auprès du public particulier.
Est-il possible de résilier à tout moment une offre d’Octopus Energy et d’EDF sans frais ?
Les offres d'Octopus Energy et d'EDF à destination des particuliers peuvent être résiliées à tout moment, sans frais. Que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement, il n'y a aucune pénalité financière lors de la clôture du contrat.
Lors d'un changement de fournisseur, le nouveau prestataire se charge entièrement des démarches nécessaires à la résiliation. En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client afin de fermer le compteur et éviter tout frais supplémentaire.
Pour les professionnels, la situation diffère : certains contrats peuvent prévoir des frais en fonction des clauses spécifiques souscrites. Il est donc important pour un professionnel de vérifier les conditions de résiliation de son contrat.
Qui est le moins cher Octopus Energy ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Octopus Energy est actuellement 2,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1149€ chez Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Fixe contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1438€ avec Octopus Energy et son l'offre Eco-conso Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1493€. Chez Octopus Energy, cela suppose 72€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 17€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Octopus Energy et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Octopus Energy propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Octopus Energy et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Octopus Energy propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Octopus Energy obtient une note de 2,5 sur 5 auprès de 69 avis clients sur la plateforme Selectra. Un tel score suggère qu’un nombre notable de consommateurs se disent insatisfaits, pointant probablement des lenteurs dans le traitement des demandes, une tarification jugée discutable ou des démarches administratives sources de complications et de mécontentement.