Contacts et téléphone elmy
Souscription elmy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Elmy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Elmy
Pour souscrire chez Elmy, le particulier peut contacter le 09 71 07 94 58 ou demander un rappel gratuit, et il existe également la possibilité de souscrire en ligne. Le processus de souscription chez Elmy est simple et rapide : tout se fait à distance, sans travaux ni déplacement sur l’infrastructure existante. Les contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers se distinguent par une liberté totale, sans engagement contractuel et avec la possibilité de résiliation immédiate et sans frais supplémentaires.
Moyens de contact pour souscrire chez Elmy
Pour adhérer à une offre Elmy, le consommateur dispose de deux solutions pratiques : la souscription par téléphone et la souscription sur Internet en quelques minutes.
Numéro de téléphone du service de souscription de Elmy
Les particuliers souhaitant rejoindre Elmy peuvent contacter le 09 71 07 94 58 ou demander un rappel gratuit pour échanger avec un expert de la souscription (appel non surtaxé).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le particulier durant chaque étape de la souscription. Recourir à ce service par téléphone est recommandé : un suivi personnalisé et des réponses claires sont garantis pour obtenir toutes les informations essentielles et initier sereinement le contrat Elmy.
Après validation de la souscription, dans le cadre d’un changement de fournisseur, toutes les démarches de résiliation de l’ancien contrat d’énergie sont intégralement prises en charge. Le nouveau client n’a donc aucune formalité supplémentaire à accomplir.
Page internet pour souscrire en ligne chez Elmy
La souscription peut aussi se réaliser très facilement en ligne depuis le site internet de souscription Elmy, pour plus de rapidité et un accès immédiat aux offres.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage elmy ?
Elmy ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour la souscription à ses offres d'énergie à ce jour. Cependant, il est possible de devenir client en appelant le 09 71 07 94 58 (ou demander un rappel gratuit si besoin). Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez elmy
Pour entamer une souscription auprès d’Elmy, le particulier doit rassembler plusieurs renseignements essentiels pour faciliter l’ouverture de son contrat. L’adresse complète du logement concerné est requise, incluant tous les détails pratiques tels que l’étage, le numéro d’appartement, l’escalier ainsi que la mention de la porte (gauche ou droite). Cette précision permet d’éviter tout délai lors de la mise en service.
Le client a la possibilité de fournir certaines informations supplémentaires lors d’un changement de fournisseur, à titre facultatif. Pour une offre d’électricité, il peut indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres, disponible sur une ancienne facture ou sur l’écran du compteur Linky si le logement en est équipé. Bien que non obligatoire, ce code permet de retrouver facilement le compteur associé à l’habitation.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place un prélèvement des mensualités si ce mode de règlement est choisi
- Le relevé d’index du compteur, en particulier lorsque le logement ne possède pas encore de compteur communicant (Linky), pour garantir la précision de la première facture
Fournir ces éléments lors de la demande de souscription permet d’accélérer la procédure et d’assurer la bonne prise en charge du dossier d’électricité chez Elmy. Le consommateur bénéficie ainsi d’une démarche fluide et adaptée à sa situation, qu’il s’agisse d’un emménagement ou d’un simple changement de fournisseur.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées personnelles lors de mon inscription chez Elmy ?
Si une erreur est commise lors de la saisie des coordonnées dans le cadre d’un contrat Elmy, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Grâce à cette démarche, un conseiller pourra accompagner le consommateur et proposer une solution adaptée à la situation, ce qui permet de régler le problème rapidement et d’éviter toute complication liée à des informations incorrectes.
Pour garantir l’arrivée de l’électricité et, le cas échéant, du gaz, dès le jour de l’emménagement, il est conseillé d’entamer la démarche de souscription chez Elmy idéalement 7 jours avant le déménagement. Cela évite toute interruption de courant ou d'eau chaude dès l’installation dans le nouveau logement. De plus, si un contrat court encore sur l’ancien logement, il faudra impérativement le résilier afin d'éviter de régler des consommations ou un abonnement non utilisés.
Il est important de noter que le contrat Elmy ne peut pas être transféré d’une ancienne à une nouvelle adresse ; chaque contrat doit obligatoirement être lié au compteur associé au logement. Par ailleurs, il n’est pas possible de reprendre l’offre du précédent occupant : chaque consommateur doit ouvrir son propre contrat.
Comment souscrire chez Elmy lors d’un déménagement
Mise en service Elmy à la nouvelle adresse
Un emménagement nécessite toujours une démarche d’ouverture du compteur électrique et, le cas échéant, du compteur de gaz. Cette formalité consiste à demander la mise en service du compteur à la nouvelle adresse afin que le client figure comme unique titulaire du contrat Elmy sur ce site.
Sans souscription préalable, le gestionnaire du réseau se réserve le droit de couper l’alimentation. La souscription déclenche l’intervention technique et officialise le changement de titulaire du point de livraison.
La demande de souscription chez Elmy peut s’effectuer par téléphone au 09 71 07 94 58 ou encore via un rappel gratuit à une date de son choix. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service est une opération tarifée dont le coût est identique peu importe le fournisseur. Pour l’électricité, il s’élève à 1,78 €. Pour le gaz, il est de 22,34 €. Le montant est collecté puis reversé aux gestionnaires de réseaux. Si un particulier demande une activation urgente de son compteur gaz, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par GRDF. Les bénéficiaires du chèque énergie sont dispensés de ce paiement, lequel est en principe facturé sur la première facture.
Qui doit souscrire l’énergie Elmy pour un logement en location ?
En location, c’est souvent le propriétaire qui souscrit un contrat d’énergie à son nom, ce qui simplifie la vie du locataire, notamment pour la résiliation et la souscription. Toutefois, la loi donne au locataire le droit d’exiger un contrat à son nom afin de choisir l’offre la plus adaptée et de suivre ses consommations. Il n’est jamais possible de garder le contrat du précédent occupant, une nouvelle souscription est donc toujours nécessaire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
La sortie d’un logement doit s’accompagner d’une demande de résiliation auprès d’Elmy. Cela évite au client de continuer à payer l’abonnement ainsi que les consommations potentielles des futurs habitants de l’ancien logement.
Cette demande de résiliation est réalisable par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucun justificatif n’est exigé, ni pénalité de départ imposée. Le client recevra cependant une facture de clôture, calculée sur la base du relevé de compteur lors de son départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat elmy d'une adresse à une autre ?
Le contrat d'énergie Elmy ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat en cours et de souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, même s'il s'agit de la même formule initialement choisie.
Chaque contrat est associé au compteur d'énergie d'une adresse spécifique. Comme ce compteur reste sur place et n'est jamais transporté lors du déménagement, le consommateur est tenu de souscrire un nouveau contrat pour chaque nouveau logement occupé.
Si l'ancien contrat reposait sur une offre qui n’est plus commercialisée par Elmy, le client ne pourra pas en bénéficier à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont disponibles, même pour les clients fidèles de longue date.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, pas uniquement à Elmy. Le transfert de contrat d’une adresse à une autre n'est donc jamais possible, quelle que soit la situation ou l'ancienneté du particulier.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour un contrat Elmy : les formalités à accomplir
Pour rejoindre Elmy à son adresse actuelle, le particulier a simplement à souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur. Elmy prend en charge l’ensemble de la procédure de résiliation auprès du fournisseur précédent, ce qui exempte le consommateur de toute initiative de contact pour l’annulation de son ancien abonnement.
Le passage à Elmy n’entraîne aucun risque de coupure d’énergie. L’alimentation au logement reste assurée sans interruption, puisqu’aucune intervention technique ni déplacement d’un technicien ne sont nécessaires pour activer le nouveau contrat. Cette démarche est donc sans contrainte logistique pour le client.
En cas de situation d’impayés avec l’ancien fournisseur, Elmy reste accessible pour une souscription. Selon leur politique de gestion du risque, une demande de dépôt de garantie est susceptible d’être formulée avant l’activation du contrat. Toutefois, les dettes auprès du fournisseur sortant devront être régularisées par le particulier, indépendamment de la signature chez Elmy.
Il n’est pas requis d’avertir le fournisseur précédent de sa situation : la vérification des informations et le traitement du changement de fournisseur s’opèrent en interne après la souscription chez Elmy. Cela simplifie la transition même en présence d’un reliquat de paiement.
Liste des offres elmy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par elmy en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix du contrat d'électricité vendu par elmy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
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Vérifié le 2026-05-05 | |
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE |
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Budget annuel
1139 € Surcoût de 120 € |
|
Vérifié le 2026-05-05 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec elmy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-30 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'elmy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez elmy
Après l'envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de la part d’Elmy contenant la confirmation ainsi qu’une copie du contrat. Ce message confirme l’intention du consommateur de choisir Elmy comme nouvel opérateur d’électricité et/ou de gaz. Une telle démarche valide aussi la délégation à Elmy pour toutes les démarches relatives à la gestion de l’accès au réseau de distribution public.
À ce stade, il est indiqué que le fournisseur Elmy est autorisé à collecter auprès du Gestionnaire de Réseau les diverses informations associées au compteur, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire ou encore les données de consommation. Ces éléments serviront à la bonne exécution des obligations contractuelles concernant l’énergie, tant pour l’électricité que pour le gaz.
Simultanément, un espace personnel en ligne est automatiquement créé sur le site d’Elmy. Grâce à cet espace sécurisé, le client peut retrouver divers documents essentiels tels que les contrats, factures et informations de suivi en quelques secondes, facilitant ainsi la gestion au quotidien. Cette interface permet également de suivre sa consommation ou de solliciter un accompagnement en cas de besoin.
Dans quel délai mon contrat elmy sera-t-il mis en service ?
Après la validation de la souscription, le délai d’activation du contrat Elmy en cas de changement de fournisseur est généralement de 5 jours au minimum. Ce laps de temps permet de s’assurer qu’aucune facture impayée n’empêche la bascule du contrat, le gestionnaire de réseau ayant besoin de cette période pour effectuer les vérifications nécessaires.
Dans une situation de déménagement, le particulier doit prendre en compte l’état de la fourniture d’énergie à la nouvelle adresse pour anticiper l’activation. Par exemple, lorsque l’électricité est déjà en service, l’activation peut intervenir le même jour, facilitant l’emménagement sans coupure.
- Si le gaz est coupé à l’arrivée, un délai d’environ 5 jours est à prévoir ; ce délai peut toutefois être raccourci moyennant un surcoût pour intervention accélérée.
- Pour un logement neuf équipé d’un compteur communicant Linky, la première mise en service prend généralement 1 jour, tandis qu’un déplacement technique porte ce délai à 10 jours ouvrés.
Anticiper ces différents scénarios permet au consommateur de planifier son installation et d’éviter tout désagrément lors d’un changement d’adresse ou de fournisseur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Je viens de m'inscrire chez Elmy, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de quatorze jours à compter de la signature du contrat avec elmy pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision et sans frais supplémentaires. Cette période offre la liberté de revenir sur son choix, librement et sans contrainte.
Pour activer ce droit de rétractation, un formulaire dédié est mis à disposition sur le site internet d’elmy. Il est demandé au client d’indiquer son numéro client, renseigné sur le contrat reçu, puis d’envoyer ce formulaire dûment complété à l’adresse indiquée sur le document.
L’envoi du formulaire de rétractation doit s’effectuer par voie postale, la date du cachet faisant foi pour valider la demande. Il convient donc d’effectuer cette démarche dans les délais prévus afin que la rétractation soit bien prise en compte par le service client elmy.
Le particulier peut solliciter l’activation de son contrat avant la fin du délai de rétractation. L’adhésion effective intervient habituellement sous environ 4 jours, mais le délai de rétractation de 14 jours démarre dès la signature initiale du contrat.
Si la rétractation intervient après la mise en service, les frais, consommations et jours d’abonnement imputables restent dus. La résiliation immédiate du contrat peut alors entraîner une suspension d’alimentation en énergie. Il est donc recommandé d’anticiper la souscription d’une nouvelle offre afin d’éviter toute coupure de l’alimentation électrique.
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