Contacts et téléphone elmy
Souscription elmy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Elmy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Elmy
Pour souscrire chez Elmy, il suffit de joindre le 09 71 07 94 58 (ou de demander un rappel gratuit à convenance). Il existe également la possibilité de finaliser sa souscription en ligne. L'ensemble de la procédure est réalisée sans la moindre intervention technique au domicile, le changement d'opérateur se déroulant de façon transparente, tout en maintenant une absence totale d'engagement contractuel pour les particuliers.
Moyens de contact pour souscrire chez Elmy
La souscription à une offre Elmy se fait aisément par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Elmy
Pour adhérer à une offre d’énergie Elmy, il est possible de composer le 09 71 07 94 58 ou de solliciter un rappel gratuit à un moment choisi. Le numéro est non surtaxé.
Un conseiller accompagne alors le client tout au long des démarches afin de réunir l’ensemble des informations nécessaires et finaliser la contractualisation. Un accompagnement téléphonique offre une expérience personnalisée pour garantir une souscription simple et sans erreur.
Après la finalisation, si le client change de fournisseur, Elmy prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Ainsi, aucune autre démarche n’est requise de la part du particulier.
Page internet pour souscrire en ligne chez Elmy
Il est aussi tout à fait possible de souscrire en ligne à une offre d’électricité Elmy, au moment qui convient au particulier.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage elmy ?
Elmy ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo à l’inscription. En revanche, vous pouvez recevoir 100 € de bons d’achat en souscrivant chez Elmy par téléphone via le comparateur Selectra, en appelant le 09 71 07 94 58 et en mentionnant le code ENERGIE100. Ce bon est valable auprès de plus de 200 enseignes partenaires. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez elmy
La souscription à une offre d’énergie chez Elmy requiert la préparation de plusieurs informations. Pour garantir le bon déroulement de la procédure, le particulier doit indiquer l’adresse complète du logement à alimenter ; il est recommandé de préciser, par exemple, l’étage, l’escalier ou encore la porte, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.
Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il est conseillé de mentionner le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ; ce numéro à 14 chiffres est généralement retrouvé sur une ancienne facture ou affiché sur le compteur Linky, si celui-ci équipe le foyer. Cette information est toutefois facultative, mais permet d’accélérer l’identification du point de raccordement.
- Coordonnées bancaires (RIB) pour mettre en place un prélèvement automatique des mensualités, selon la modalité de paiement choisie ;
- Relevé des index du compteur électrique pour les habitations non équipées d’un compteur Linky ; cette démarche facilite l’estimation de la consommation réelle au moment du changement de prestataire ;
- Des justificatifs spécifiques peuvent être demandés selon la situation (par exemple, une copie d’une facture d’électricité).
La transmission des index du compteur n’est pas indispensable si le logement dispose d’un compteur communicant Linky, les données étant alors automatiquement relevées à distance. L’ensemble de ces éléments assure une ouverture de contrat rapide et sans malentendu sur la facturation.
Que dois-je faire si j’ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Elmy ?
En cas d’inexactitude ou d’erreur dans les coordonnées renseignées lors de l’adhésion à un contrat Elmy, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Par ce biais, un conseiller pourra accompagner le consommateur dans la correction des données et proposer une solution adaptée au problème rencontré, ce qui évite toute perte de temps ou complication ultérieure.
Emménager dans un nouveau logement nécessite d’anticiper la mise en place du contrat d’électricité ou de gaz. Pour éviter toute interruption de courant ou d’eau chaude à l’arrivée, il est conseillé d’effectuer la souscription chez Elmy environ une semaine avant le déménagement. Si un autre logement est quitté simultanément, il reste indispensable de résilier le contrat à cette ancienne adresse pour se prémunir contre des frais superflus liés à une double facturation.
Le particulier doit savoir qu’il n’est pas possible de transférer un contrat d’une ancienne adresse vers la nouvelle, car chaque contrat d’énergie chez Elmy ou ailleurs doit être adossé au numéro de compteur du logement concerné. Il est également impossible de simplement reprendre le contrat du précédent occupant : l’ouverture d’un nouveau contrat au nom du titulaire est impérative lors d’un emménagement.
Comment souscrire chez Elmy lors d'un changement de logement ?
Mise en service Elmy à la nouvelle adresse
Lorsque le particulier prend possession de nouveaux locaux, une ouverture du compteur est exigée pour activer l’alimentation en énergie. Cette étape s’impose systématiquement, sans distinction du fournisseur, et consiste à rattacher le compteur au nouveau titulaire qui vient d’effectuer une souscription pour son compte, à la nouvelle adresse.
La souscription chez Elmy peut se faire de plusieurs manières : le client peut contacter un conseiller par téléphone au 09 71 07 94 58, ou bien demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne.
Cette mise en service, une fois demandée, se traduit par l’intervention (éventuellement à distance) du gestionnaire du réseau. Elle permet d’alimenter le logement en électricité ou en gaz à la date souhaitée par le particulier.
- Le tarif de la mise en service est identique quel que soit le fournisseur : Elmy facture donc 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz.
- Ce coût est intégralement reversé aux gestionnaires de réseaux publics. Une intervention expresse pour le gaz engendre un coût supérieur.
- Les bénéficiaires du chèque énergie obtiennent une exonération automatique de ces frais sur leur première facture.
À qui revient la démarche de souscription d’un contrat Elmy pour une location ?
Il arrive que le propriétaire souscrive lui-même un contrat Elmy à son nom pour le logement, facilitant ainsi l’emménagement au locataire, qui n’a alors aucune formalité d’ouverture ou résiliation à prévoir. Le locataire doit simplement vérifier qu’aucune consommation des résidents précédents ne lui est facturée. Cependant, il dispose du droit, prévu par la loi, d’exiger un contrat propre à son nom pour choisir la meilleure offre et contrôler ses factures : cela reste recommandé pour toute location de longue durée. Enfin, le particulier ne peut jamais reprendre le contrat de l'ancien locataire, une souscription neuve est impérative.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la nouvelle souscription, il est primordial de demander la fin du contrat lié à l’ancien logement. Cette démarche protège le consommateur contre toute facturation des consommations ou de l’abonnement des prochains occupants. Sans résiliation, le particulier reste redevable de tous les frais tant que le contrat n’est pas rompu.
La résiliation se réalise facilement chez Elmy, par téléphone, en ligne ou par courrier. Selon la réglementation, aucun justificatif n'est nécessaire et aucun frais ne peut être appliqué. Le client devra néanmoins régler la facture de clôture, qui correspond à la consommation finale jusqu'au jour du départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat elmy d'une adresse à une autre ?
Lors d'un déménagement, il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Elmy vers une nouvelle adresse. Chaque contrat est associé à un compteur précis. Ainsi, si le client change de logement, il doit impérativement résilier le contrat existant et en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse.
Le contrat d'énergie est rattaché au compteur du logement et ne peut donc pas suivre le client. Cela signifie que, même si le particulier choisit la même offre, une souscription distincte sera nécessaire à l'arrivée dans le nouveau domicile.
Dans le cas où une ancienne offre ne serait plus commercialisée par Elmy, le particulier ne pourra plus en bénéficier pour le nouveau logement. Seules les offres disponibles à la souscription au moment du déménagement pourront être choisies, même pour les clients fidèles ou historiques.
Cette impossibilité de transfert est une règle générale applicable à tous les fournisseurs d'énergie en France. En conséquence, chaque changement d'adresse nécessite toujours un nouveau contrat, quelle que soit l'offre ou la compagnie sélectionnée.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement son fournisseur d’énergie pour Elmy : procédure et avantages
Le particulier souhaitant opter pour Elmy afin d’alimenter son logement n’a qu'une seule démarche à réaliser : effectuer une souscription de contrat auprès d’Elmy. Dès que cette étape est validée, la gestion de la résiliation de l’ancien fournisseur est automatiquement prise en charge par les services d’Elmy, sans intervention supplémentaire du consommateur.
Passer chez Elmy n’entraîne aucune coupure temporaire de l’alimentation électrique. Cette transition est effectuée à distance, sans intervention technique, ni nécessité de se déplacer ou d'organiser un rendez-vous à domicile. Le changement reste entièrement transparent pour le consommateur.
Il n’est donc pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté ; Elmy se charge de l’ensemble des formalités administratives liées à la clôture de l’ancien contrat. Cette possibilité simplifie la démarche et offre une grande flexibilité, sans conséquence sur la fourniture énergétique quotidienne.
Même en présence de factures impayées chez l’opérateur précédent, souscrire un contrat chez Elmy demeure envisageable. Toutefois, après la souscription, une vérification est généralement effectuée par Elmy et un dépôt de garantie peut être exigé, en particulier en situation d’impayés antérieurs.
Il convient de noter que les dettes contractées auprès de l’ancien fournisseur doivent toujours être régularisées, même après la bascule vers Elmy. Aucun échange d’informations préalable n’est demandé au particulier lors de la souscription, ce qui protège sa confidentialité tout en lui permettant de changer de fournisseur aisément.
Liste des offres elmy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par elmy en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix du contrat d'électricité vendu par elmy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE |
|
Budget annuel
1139 € Surcoût de 120 € |
|
Vérifié le 2026-03-16 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec elmy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-03-18 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'elmy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez elmy
Après avoir effectué une demande de souscription auprès de Elmy, le particulier reçoit un e-mail contenant le contrat d’énergie. Cette notification électronique officialise le choix de Elmy comme nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz, et indique que la gestion de l’accès au réseau de distribution sera prise en charge par Elmy au nom du client.
Ce message précise que Elmy est autorisé à demander au Gestionnaire du Réseau les données techniques et contractuelles nécessaires à la mise en service, comme la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil ou la consommation annuelle de référence (CAR).
La finalisation de l’adhésion se traduit également par la création automatique d’un espace client en ligne, permettant de consulter à tout moment les documents importants, tels que le contrat, la grille tarifaire ou les factures récentes et passées.
- Le contrat et les conditions générales sont consultés et acceptés lors de cette étape.
- L’accès au portail client facilite le suivi de la consommation et la gestion du contrat.
- L’intervention du particulier n’est généralement pas requise pour la collecte des informations relatives au compteur.
Une fois ces démarches finalisées, l’activation du contrat est automatique et le particulier bénéficie de la continuité de service sans interruption d’alimentation en énergie, tout en ayant la possibilité de résilier ou modifier son abonnement à tout moment, sans frais ni engagement à long terme.
Dans quel délai mon contrat elmy sera-t-il activé ?
Après avoir validé une demande de souscription chez Elmy dans le cadre d’un changement de fournisseur, il convient d’anticiper un délai minimal de 5 jours avant l’activation effective du contrat. Ce laps de temps permet notamment au fournisseur de s’assurer de l’absence d’impayés auprès de l'ancien fournisseur et de transmettre la demande au gestionnaire de réseau pour la mise en service de l’énergie.
Lors d’un déménagement, le délai de mise en service chez Elmy varie selon la situation rencontrée à la nouvelle adresse. Si l’énergie (électricité ou gaz) est déjà accessible, l’ouverture du contrat intervient en général le jour même. En revanche, si le gaz est coupé, il faudra patienter autour de 5 jours, sauf intervention express moyennant surcoût.
Dans le cas où le particulier emménage dans un logement totalement neuf, la première mise en service avec un compteur Linky communicant ne prend typiquement qu’une journée, sous réserve que la communication à distance soit opérationnelle. Si la téléopérabilité n’est pas établie, le délai s’allonge alors à 10 jours ouvrés, soit le temps nécessaire à la venue d’un technicien sur place pour la mise en service.
J'ai récemment souscrit à une offre Elmy, mais je souhaite revenir sur ma décision. Comment procéder pour me rétracter ?
Lorsqu’un particulier souscrit une offre d’énergie auprès du fournisseur elmy, il bénéficie d’un délai légal de quatorze jours pour changer d’avis, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce délai commence à compter de la date de signature du contrat, sans qu’aucun justificatif ne soit exigé et sans avoir à payer de pénalité.
Pour faire valoir ce droit, il suffit d’utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet du fournisseur elmy. Le particulier devra remplir ce document en indiquant le numéro client trouvé sur le contrat reçu par courrier électronique ou postal lors de la souscription.
Pour que la demande soit prise en compte, le formulaire complété doit être envoyé par voie postale au service client d’elmy. La date du cachet de la Poste fera foi pour vérifier le respect du délai de quatorze jours.
Il est important de noter qu’un particulier peut demander au fournisseur d’activer son contrat immédiatement, même avant la fin du délai de rétractation. Généralement, le consommateur devient client sous quatre jours, mais le délai de réflexion de quatorze jours reste pleinement valable à compter de la souscription initiale.
En cas d’exercice du droit de rétractation après activation du contrat, le consommateur devra s’acquitter du montant des consommations, des jours d’abonnement et des frais générés jusqu’à la rupture du contrat. Une annulation du contrat peut entraîner une interruption temporaire de l’approvisionnement.
Pour éviter toute coupure d’énergie, il est vivement conseillé au consommateur de souscrire rapidement une nouvelle offre chez elmy ou chez un fournisseur de son choix, si une rétractation est envisagée ou demandée.
En savoir plus sur elmy
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