Contacts et téléphone Elmy
Souscription Elmy : par téléphone et en ligne
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Pour devenir client chez Elmy, un particulier peut joindre le 09 71 07 94 58 ou préférer demander un rappel gratuit à un moment de son choix. La souscription peut aussi se réaliser en toute simplicité via le site internet du fournisseur. Ce processus est sans intervention technique sur place et les offres d'énergie à destination des particuliers restent accessibles sans aucune contrainte d'engagement ; la résiliation est donc permise quand bon semble, sans pénalité ni délai particulier.
Moyens de contact pour souscrire chez Elmy
La souscription à une offre Elmy se réalise aussi bien par téléphone que sur internet, pour permettre à chaque particulier ou consommateur de choisir l’option la plus simple selon sa situation.
Numéro de téléphone du service de souscription de Elmy
Pour initier une souscription chez Elmy, il est possible de contacter le 09 71 07 94 58 ou de demander un rappel gratuit par un conseiller spécialisé dans les offres d’énergie.
Un conseiller accompagne le particulier durant chaque étape de la démarche. La souscription par téléphone est conseillée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, d’explications claires et d’un soutien en cas de questions spécifiques liées à l’offre.
L’expertise du conseiller Elmy permet au client d’accéder à toutes les informations utiles et de renseigner sans erreur les données nécessaires à la création du contrat d’énergie.
Dès la validation, le changement de fournisseur est géré sans intervention supplémentaire du client, car la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge par Elmy.
Page internet pour souscrire en ligne chez Elmy
Il reste également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur en utilisant le formulaire dédié pour une opération simple et rapide.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Elmy ?
Elmy ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour la souscription. Cependant, il est possible de devenir client en contactant un conseiller au 09 71 07 94 58 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est aussi possible de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Elmy
Pour initier un contrat chez Elmy, certains éléments sont à rassembler avant toute démarche. Le particulier doit notamment réunir les informations exactes concernant l’adresse du logement ciblé, en détaillant étage, escalier ou indication de porte si nécessaire. Ce niveau de précision permet d’éviter toute confusion lors de la mise en service de l’électricité.
L’identification du site de consommation s’effectue de préférence à l’aide du numéro de Point de Livraison (PDL), inscrit sur une facture d’électricité précédente. Bien que facultatif, ce numéro unique facilite le repérage du compteur. Si le domicile possède un compteur Linky, le PDL peut aussi être relevé directement sur son affichage.
Pour la gestion automatisée des paiements, le particulier est amené à présenter un Relevé d'Identité Bancaire (RIB). Cette pièce simplifie la mise en place du prélèvement mensuel, bien qu’il soit possible de choisir d’autres modes de règlement si souhaité.
Le dernier point concerne la consommation : si le compteur d’électricité n’est pas communicant, il est conseillé de noter les chiffres visibles sur l’index, afin d’assurer le démarrage du contrat sur une estimation fidèle. Pour un compteur Linky, cette donnée n’est pas obligatoire puisque le relevé remonte automatiquement.
Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Elmy ?
En cas d’inexactitude dans les coordonnées lors de la souscription à un contrat chez Elmy, il est recommandé de joindre sans attendre le service client par téléphone. Le conseiller pourra alors donner les indications nécessaires pour rectifier la situation de manière efficace. Cette démarche permet d'éviter tout retard ou complication liée à la gestion du contrat, assurant ainsi au particulier une résolution rapide du problème rencontré.
Comment souscrire un contrat Elmy lors d’un déménagement
Pour éviter d’arriver dans un nouveau logement sans électricité ou avec une puissance limitée, il est conseillé de prévoir la souscription du contrat Elmy environ une semaine avant le déménagement. Effectuer cette démarche en avance permet d’assurer un accès immédiat au courant et à l’eau chaude dès l’entrée dans les lieux.
En parallèle, si le particulier quitte aussi une ancienne habitation, il est impératif de résilier l’ancien contrat d’énergie afin d’éviter d’être facturé au-delà de son départ ou de supporter inutilement les frais d’abonnement.
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’électricité d’une adresse à une autre, car chaque abonnement reste associé au compteur du logement. La reprise du contrat de l’ancien occupant n’est jamais possible : une nouvelle souscription est obligatoire lors de tout emménagement.
Mise en service du compteur Elmy à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, la procédure de mise en service du compteur est incontournable, quel que soit le fournisseur choisi. Cette étape permet de placer le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat et de souscrire une offre adaptée à l’adresse concernée.
Le particulier doit communiquer différentes informations pour valider sa demande : adresse précise, relevé d’index du compteur, date souhaitée d’activation et coordonnées bancaires.
Pour souscrire chez Elmy, il est possible d'appeler le 09 71 07 94 58 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur est payante. Les gestionnaires de réseau fixent des frais identiques pour tous les fournisseurs. Pour un compteur électrique, ces frais s’élèvent à 1,78 €. Pour un compteur gaz, le montant est de 22,34 €, mais l’intervention peut coûter plus si la demande est urgente. Les bénéficiaires du chèque énergie profitent d’une exonération systématique de ces montants sur la première facture Elmy.
À qui revient la souscription du contrat Elmy pour une location ?
En pratique, certains propriétaires choisissent de souscrire eux-mêmes le contrat Elmy pour le logement loué, ce qui dispense le locataire des démarches. Le locataire doit surtout veiller à ne pas régler les consommations précédentes. Toutefois, la loi lui offre le droit d’avoir un contrat personnel, à son nom, ce qui optimise le suivi des factures et le choix d’offre. Impossible de continuer le contrat de l’ex-occupant : une nouvelle souscription reste nécessaire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Parallèlement à la souscription pour le nouveau logement, il reste essentiel de demander la résiliation de l’abonnement Elmy de l’ancienne adresse. Cela évite d’être facturé pour d'éventuelles consommations après le départ et d'acquitter des mensualités d’abonnement à tort.
La résiliation peut se faire par téléphone, en ligne ou par courrier : aucune justification n’est requise, l’opération est toujours gratuite. La facture de clôture, calculée selon la consommation finale, est à régler une fois émise.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Elmy d'une adresse à une autre ?
Lors d'un déménagement, il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Elmy d'une adresse à une autre. La procédure impose de résilier le contrat lié au logement quitté puis de souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle habitation, même si la formule souhaitée reste identique.
Le contrat d'énergie est directement associé au compteur de l'habitation. Ce compteur étant spécifique à chaque logement, le consommateur n'a pas la possibilité de l'emporter avec lui lors d'un changement d'adresse.
Par ailleurs, si une offre Elmy est supprimée du catalogue, il n'est plus possible d'y souscrire lors d’un déménagement. Seules les formules actuellement disponibles à la commercialisation peuvent être choisies, même par un client fidèle.
Cette règle s'applique chez tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucun acteur du marché ne permet de transférer un contrat actif d'une adresse à une autre, quelle que soit l'ancienneté du client ou la nature de son offre initiale.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour Elmy : comment procéder ?
Le particulier qui souhaite rejoindre Elmy n’a qu’à souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Il n’est pas nécessaire de prévenir celui qu’il quitte, car Elmy se charge automatiquement de la rupture du contrat en cours. Cette facilité simplifie les démarches et évite toute double facturation.
Le transfert vers Elmy s’effectue sans aucune intervention technique sur le réseau. Aucune coupure n’intervient pendant le changement, l’alimentation électrique ou gazière du logement est garantie. Il n’est pas utile d’être présent au domicile ni de planifier de rendez-vous.
La législation permet au consommateur d’opter librement à tout moment pour Elmy, sans contrainte d’engagement ni frais de résiliation. Le démarrage du nouveau contrat prend généralement effet sous quelques jours, après validation de la souscription.
En cas d’impayés au moment du changement, la demande de souscription peut être acceptée. L’ancien fournisseur restera, cependant, en droit de réclamer les sommes dues. Elmy, pour se prémunir, exigera probablement le versement d’une garantie financière à l’ouverture du contrat.
Le client n’a ainsi pas besoin d’informer manuellement le précédent fournisseur d’énergie, mais le solde du compte devra être régularisé. La souscription reste ouverte, même si certains impayés persistent, sous réserve de validation après étude du dossier.
Liste des offres Elmy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Elmy en France en septembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix du contrat d'électricité vendu par Elmy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE |
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Budget annuel
1014 € Vous économisez 2 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/09/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/09/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Elmy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1478 € Tarif de référence |
Vérifié le 16/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Elmy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Elmy
Après avoir envoyé la demande de souscription, le consommateur reçoit dans sa boîte e-mail un message de confirmation de la part d’Elmy. Ce courriel contient le contrat personnalisé et officialise la sélection d’Elmy comme fournisseur pour l’électricité ou le gaz. L’acceptation se réalise dès que le client lit et valide l’ensemble des conditions présentes dans le contrat, les CGV et la grille tarifaire.
En validant ces documents, le particulier autorise l’équipe d’Elmy à réaliser toutes les démarches administratives nécessaires pour prendre en charge l’accès au réseau public. Elmy obtient ainsi le mandat pour traiter avec le gestionnaire de réseau, ce qui inclut la récupération de l’option tarifaire, la puissance souscrite ou encore les consommations du compteur concerné.
Pour simplifier le suivi du contrat, un espace client en ligne est automatiquement créé. Depuis cet espace sécurisé, le consommateur retrouve à tout moment les documents contractuels, les historiques de factures, ainsi que l’évolution de ses consommations. Toutes les étapes de la souscription s’effectuent sans déplacement ni intervention du client, la souscription et l'activation restant entièrement dématérialisées.
Sous quel délai mon contrat Elmy sera-t-il activé ?
Après validation de la souscription chez Elmy, le déclenchement du contrat en cas de changement de fournisseur nécessite en général cinq jours. Ce délai correspond à la période durant laquelle le gestionnaire de réseau reçoit et traite la demande, et où la situation du consommateur est examinée pour s'assurer de l'absence de factures impayées auprès du fournisseur précédent.
Lors d’un changement d’adresse, le particulier doit tenir compte de l’état du compteur à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz reste actif lors de l’arrivée, l’activation de l’offre Elmy peut s’effectuer en moins de 24 heures. Dans les situations où l’énergie a été interrompue, une intervention technique s’impose, allongeant significativement le processus.
En présence d’un compteur Linky déjà opérationnel dans une construction récente, le branchement initial s’effectue généralement dans un délai d’une journée ouvrée. Cependant, lorsqu’une intervention physique est nécessaire, par exemple si le compteur n’est pas communicant ou en cas de configuration spécifique, il faut alors prévoir un délai allongé pouvant atteindre 10 jours ouvrés pour permettre la venue d’un technicien qualifié.
Pour faciliter la compréhension, voici un récapitulatif des délais à anticiper au moment d’un déménagement :
- Activation immédiate si l’énergie n’a pas été coupée.
- Environ 5 jours ouvrés si le gaz doit être rétabli, délai compressible moyennant des frais supplémentaires.
- 1 jour ouvré pour une première mise en service sur compteur Linky communicant ; jusqu’à 10 jours ouvrés avec intervention.
La prévoyance est recommandée pour limiter l’attente et éviter toute interruption lors de l’entrée dans un nouveau logement.
J'ai souscrit récemment chez Elmy, mais je souhaite annuler cette démarche. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours dès la signature du contrat avec Elmy. Pendant cette période, le client peut annuler son engagement, et ce, sans devoir se justifier ni subir de frais supplémentaires.
Pour se rétracter, il convient d’utiliser le formulaire dédié, accessible sur le site internet d’Elmy. Le particulier doit indiquer le numéro d’identification client, reçu lors de la confirmation de souscription. Une fois le formulaire complété, l’envoi doit être effectué par courrier postal à l’adresse du service client indiqué par Elmy.
La date du cachet de la poste fait foi pour déterminer la validité de la rétractation. Une fois la demande transmise dans le délai imparti, la procédure d’annulation du contrat est enclenchée par Elmy, sans qu’aucun motif ne soit exigé de la part du client.
Le particulier peut demander à ce que son contrat Elmy prenne effet immédiatement, même avant la fin du délai de 14 jours. À noter que l’activation du contrat se fait généralement en quatre jours. Toutefois, la période de rétractation reste applicable à partir de la date de souscription.
Si la rétractation intervient alors que l’offre était déjà active, le consommateur devra s’acquitter des éventuels frais générés, ainsi que des consommations et des journées d’abonnement déjà effectuées. En annulant le contrat, l’alimentation en énergie peut être interrompue.
Pour éviter une coupure d’énergie après une rétractation, il est conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès du fournisseur d’énergie de son choix, dès que la rupture avec Elmy est effective.
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