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Souscrire un contrat elmy
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Site elmy
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- Contrat reçu par email
- Accessible 24h/24
- Sans intermédiaire
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- Lundi → vendredi
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- Samedi
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- Rappel à l'heure choisie
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- Conseiller spécialisé énergie
Souscrire un contrat elmy se fait en quelques minutes, en ligne sur le site internet d'elmy ou par téléphone au 09 71 07 94 58. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 18 h.
Changement
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Ni frais de résiliation, ni coupure : elmy se charge du transfert depuis votre contrat actuel.
Voir la démarcheEmménagement · Élec
Mise en service Enedis
À une nouvelle adresse, Enedis facture 1,80 € TTC sur un Linky en délai standard, ou 32,69 € TTC sur un compteur non communicant.
Voir les tarifs & délaisEmménagement · Gaz
Mise en service GRDF
Pour le gaz, GRDF applique un tarif standard de 22,55 € TTC pour la mise en service en délai normal.
Voir les tarifs & délais- Une fois le contrat signé, l'activation effective intervient sous quelques heures à quelques jours selon votre situation : quasi immédiate sur un compteur Linky actif lors d'un simple changement de fournisseur, jusqu'à une à deux semaines en cas de déplacement d'un technicien (compteur fermé, gaz coupé).
- Tous les contrats d'énergie résidentiels en France sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justificatif (article L.224-15 du Code de la consommation), y compris pour basculer immédiatement vers une offre plus compétitive.
Comparez en 5 minutes. Économisez dès demain.
- Démarche gratuite
- En 10 minutes
- Sans engagement
- Sans surcoût
- Tous les fournisseurs
- À jour de septembre 2026
- 3 millions de clients conquis
- Noté 4,9/5 sur Trustpilot
Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
L'ouverture d'un compteur s'impose dès l'installation dans un nouveau logement, y compris quand l'électricité et le gaz fonctionnent toujours le jour de l'arrivée. Le contrat étant nominatif, chaque occupant met le sien en place plutôt que de conserver celui du précédent occupant.
Quatre questions structurent la démarche : quand s'y prendre, par quel moyen contacter elmy, comment préparer le dossier et combien coûte la prestation.
Quand s'y prendre ?
Délai recommandé
Pour caler l'activation au jour J, prévoyez votre demande au moins une semaine avant l'emménagement. Ce délai laisse le temps à elmy de transmettre la requête à Enedis (et GRDF pour le gaz), qui se chargent ensuite de la mise en service.
Pourquoi anticiper
L'objectif principal de cette anticipation reste pratique : éviter une coupure d'électricité à votre arrivée, ou l'absence d'eau chaude le soir même si le précédent occupant a déjà résilié son contrat.
Flexibilité
À l'inverse, si votre date d'emménagement se rapproche, vous pouvez choisir une date de début ultérieure : aucun abonnement ni consommation ne vous est facturé tant que le contrat n'a pas démarré. C'est utile pour anticiper sereinement sans payer à vide.
Par quel moyen de contact ?
C'est surtout le niveau d'informations que vous avez sur le compteur qui oriente vers le bon canal. Trois cas de figure couvrent l'essentiel :
- Vous avez accès à un Linky actif : la souscription en ligne est la plus rapide. Le numéro PRM (équivalent du PDL) est lisible directement sur l'écran du compteur, en faisant défiler les menus avec les boutons « + » et « - ». Pour les clients déjà chez elmy, l'espace client permet de déclarer la nouvelle adresse en quelques clics ;
- Vous n'avez pas encore accès au compteur : passez de préférence par le téléphone. Le conseiller peut retrouver l'identifiant du compteur à partir de votre adresse complète et du nom de l'ancien occupant ;
- Vous souhaitez les conseils d'un pro : le téléphone reste également le meilleur canal pour cadrer l'offre la plus adaptée, choisir la bonne puissance souscrite et fixer une date d'activation précise.
Peu importe le canal choisi, la demande rejoint le même circuit de validation chez le gestionnaire de réseau : ce choix ne change que votre confort au moment de souscrire.
Comment s'y prendre ?
Le dossier de mise en service repose sur trois pièces : un titulaire (le co-titulaire est optionnel), un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique — le moyen de paiement le plus simple pour la mensualisation — et un identifiant de compteur.
Cet identifiant prend des formes différentes selon l'énergie souscrite :
- Pour l'électricité : le numéro PDL à 14 chiffres (ou son équivalent PRM sur un compteur Linky), lisible sur n'importe quelle ancienne facture ou directement sur l'écran du Linky ;
- Pour le gaz naturel : le numéro PCE à 14 chiffres, lisible sur la facture précédente ;
- À défaut, l'adresse complète (étage, escalier, porte) et le nom du précédent occupant suffisent : Enedis (et GRDF pour le gaz) croisent ces informations pour retrouver le bon compteur.
Une fois le dossier transmis, deux scénarios déclenchent l'intervention physique d'un technicien : si le Linky ne communique plus (panne ou compteur volontairement coupé par le précédent occupant), ou si le gaz a été physiquement coupé à votre adresse. Dans les autres cas, la mise en service se fait entièrement à distance.
Côté formalisation, l'activation définitive du contrat se conclut par une signature électronique ou par simple acceptation du contrat reçu par e-mail.
Combien ça coûte ?
La prestation de mise en service est facturée par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), à un tarif qui est réglementé par les pouvoirs publics. elmy la répercute à l'identique sur votre première facture, sans marge ajoutée. Le tarif dépend surtout du délai d'intervention souhaité.
Électricité (Enedis)
Avec un Linky actif, l'intervention se fait depuis les serveurs Enedis, sans déplacement de technicien — d'où le tarif le plus bas.
Gaz naturel (GRDF)
Tarifs Enedis / GRDF en vigueur, à jour des dernières grilles publiées par la CRE.
Changer de fournisseur pour passer chez elmy
Rejoindre elmy n'entraîne aucune coupure et ne vous oblige pas à contacter votre fournisseur actuel : elmy gère l'ensemble, de la souscription jusqu'à la clôture de l'ancien contrat. Les quatre étapes sont détaillées ci-dessous.
Quand est-ce possible ?
À tout moment
Tous les contrats d'énergie résidentiels en France sont sans engagement de durée. Vous pouvez changer de fournisseur quand vous le souhaitez, sans frais et sans justificatif : cette liberté est inscrite à l'article L.224-15 du Code de la consommation.
Droit de rétractation
À cette liberté s'ajoute un droit de rétractation de 14 jours après la signature, que vous pouvez aussi décider d'écarter expressément pour démarrer plus vite. C'est utile quand on veut profiter d'un prix bloqué dès le mois suivant la souscription.
Délai d'activation
À la suite de la signature, elmy vérifie votre dossier puis fixe une date d'activation du contrat. Ce délai se compte généralement à partir de J+14, qui correspond à la fin du droit de rétractation. Chez elmy, il peut descendre à J+5 en cas de renonciation expresse.
Une seule limite
La seule limite tient à votre historique de paiement : en cas d'impayés antérieurs, un dépôt de garantie récupérable peut être demandé à la souscription.
Par quel moyen de contact ?
À l'image de la mise en service, le choix du canal tient surtout à votre préparation et au niveau d'accompagnement recherché :
- Par internet, si vous avez déjà arrêté votre choix d'offre : la souscription en ligne prend moins de dix minutes une fois les informations sous la main ;
- Par téléphone, si vous voulez les conseils et l'accompagnement d'un conseiller, notamment pour comparer plusieurs offres ou caler une date de bascule précise avec un départ d'ancien logement.
Quel que soit le canal, vous recevez ensuite le contrat par e-mail pour signature ; le fournisseur prend en charge la suite, sans rien de plus à faire de votre part.
Comment s'y prendre ?
Le dossier de changement est minimal : avant de souscrire, réunissez simplement ces éléments :
- Le numéro PDL (14 chiffres) de votre compteur électrique, indiqué sur toutes les factures de votre fournisseur actuel ;
- Le numéro PCE (14 chiffres) de votre compteur gaz, lisible sur n'importe quelle facture précédente ;
- Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique, qui reste le moyen de paiement le plus simple pour la mensualisation.
Une fois ces informations fournies, elmy prend tout en charge : inutile de prévenir votre ancien fournisseur, sa résiliation se fait d'office à la date de bascule. Pas de coupure ni de passage de technicien non plus : Enedis (et GRDF pour le gaz) opère à distance sur un compteur déjà actif.
Côté formalisation, l'activation définitive intervient via signature électronique ou simple acceptation du contrat reçu par e-mail. Votre première facture chez elmy couvre alors les consommations à partir de la date de bascule, sans recouvrement avec l'ancien contrat.
Combien ça coûte ?
Gratuit
C'est gratuit de bout en bout. Ni frais de résiliation chez l'ancien fournisseur, ni frais d'activation chez le nouveau, ni prestation Enedis ou GRDF à régler pour un changement de fournisseur — le compteur restant en place.
Le seul coût qui peut varier après la bascule est celui du prix du kWh et de l'abonnement, fixés par elmy dans le contrat que vous signez. D'où l'intérêt de comparer attentivement les offres avant de souscrire.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage elmy ?
À ce jour, elmy ne propose pas de prime de bienvenue par parrainage répertoriée dans nos bases. Le fournisseur peut néanmoins lancer ponctuellement des offres promotionnelles : pensez à vérifier les conditions en vigueur au moment de la souscription.
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