Contacts et téléphone elmy
Souscription elmy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Elmy
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Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Elmy
Pour souscrire chez Elmy, le consommateur peut joindre le 09 71 07 94 58 ou demander un rappel gratuit à un horaire de son choix. Il existe également la possibilité de souscrire en ligne. Ce processus est rapide : aucune modification technique n’est nécessaire sur l’installation existante et chaque contrat pour particulier peut être résilié à tout moment, puisqu’il ne comporte pas d’obligation de durée.
Moyens de contact pour souscrire chez Elmy
Un particulier souhaitant devenir client Elmy peut effectuer l’ouverture de contrat d’électricité ou de gaz aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon sa préférence.
Numéro de téléphone du service de souscription de Elmy
Pour procéder à la souscription d’une offre Elmy, il suffit de contacter le 09 71 07 94 58 ou bien de demander un rappel gratuit à tout moment, afin d’être accompagné par un conseiller.
Un expert téléphonique guide le client durant chaque étape de l’adhésion. La souscription par téléphone assure un accompagnement plus personnalisé à chaque instant, ce qui facilite la gestion de toutes les démarches, y compris la constitution du dossier ou la collecte des références du compteur.
Une fois la souscription validée, si un changement de fournisseur est en jeu, l’ancienne offre d’énergie est automatiquement résiliée par le conseiller Elmy. Ainsi, le consommateur n’a pas à effectuer de démarches de résiliation lui-même pour passer à son nouveau contrat.
Page internet pour souscrire en ligne chez Elmy
Une alternative appréciée consiste à souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur, à tout moment et en quelques minutes.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage elmy ?
elmy ne propose pas de programme de parrainage ou de code promo pour l’instant. Cependant, en tant que fournisseur partenaire, il est possible de souscrire chez elmy avec l’aide d’un conseiller Selectra en appelant le 09 71 07 94 58 (ou demander un rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez elmy
Pour initier une souscription chez Elmy, le particulier doit recueillir différentes données afin de faciliter la procédure. L'adresse du domicile à raccorder est primordiale, comprenant les informations détaillées comme l’étage, la porte à cibler ou la cage d’escalier, pour permettre une identification rapide du point de livraison.
- Adresse complète du logement, incluant les précisions sur l’accès (étage, escalier, porte) pour éviter toute confusion sur le lieu de fourniture.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, figurant sur une ancienne facture et composé de 14 chiffres, peut être indiqué de manière facultative pour accélérer le changement de fournisseur.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est à fournir si le consommateur sélectionne le prélèvement automatique pour le paiement des mensualités.
- Si le compteur n’est pas communicant (hors compteur Linky), le particulier peut renseigner les index de consommation relevés manuellement le jour de la souscription (optionnel).
L’indication du numéro de PDL facilite le traitement du dossier, mais n’est pas obligatoire. Ce numéro peut être retrouvé directement sur l’écran d’un compteur Linky ou sur une précédente facture d’électricité, rendant l’opération plus fluide en cas de transition entre fournisseurs.
Pour le choix du mode de paiement, le RIB permet la mise en place d’un prélèvement sans intervention supplémentaire du consommateur. Pour les logements équipés d’un compteur communicant (Linky), l’index est transmis automatiquement, tandis qu’un relevé manuel s’impose pour les compteurs classiques.
Quelle est la marche à suivre si je me rends compte d'une erreur dans mes informations personnelles au moment de ma souscription chez Elmy ?
Si une erreur concernant les coordonnées survient lors de la souscription d’un contrat chez Elmy, il est essentiel de prendre rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Le consommateur bénéficiera ainsi des conseils d’un conseiller, qui orientera vers la solution la plus adaptée afin de corriger les informations erronées sans attendre.
Comment souscrire chez Elmy lors d’un changement de domicile
Pour éviter toute interruption d’électricité ou d’eau chaude lors d’un emménagement, il est judicieux de souscrire une nouvelle offre Elmy environ une semaine avant l’entrée dans les lieux. Ainsi, le compteur sera ouvert à temps et le logement accueillera le particulier dans les meilleures conditions dès son arrivée.
Lors d’un changement d’adresse, il est impératif de demander la résiliation de son ancien contrat d’énergie. Cet oubli peut entraîner la facturation d’abonnements et de consommations qui ne profitent plus au client. Ce point est essentiel pour ne pas supporter des frais supplémentaires inutiles.
Le transfert d’un contrat Elmy d’une adresse à une autre n’est pas possible car chaque contrat d’énergie est lié de façon unique au compteur du nouveau logement. De même, il est impossible de reprendre le contrat de l’ancien occupant. Une nouvelle souscription doit toujours être réalisée.
Mise en service Elmy à la nouvelle adresse
Lors de toute installation, quelle que soit la nature du logement, une procédure d’ouverture du compteur doit être engagée. Cette étape permet d’associer officiellement le compteur à un nouveau titulaire et d’activer la fourniture d’électricité et, le cas échéant, de gaz.
La mise en service exige la souscription d’une nouvelle offre d’énergie, même si Elmy est déjà le fournisseur. Le compteur ne sera mis à disposition du client qu’après cette démarche et l’attribution d’un contrat adapté à l’adresse concernée.
Pour souscrire chez Elmy, il est possible d’appeler le 09 71 07 94 58 ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix. Il est possible également de souscrire en ligne sur le site du fournisseur.
La mise en service du compteur est inhérente à toute souscription chez Elmy. Ce service est payant : le coût est de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz. Ce tarif est identique chez tous les fournisseurs et est facturé par le gestionnaire du réseau. Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent bénéficier d’une exonération des frais lors de cette étape.
À qui revient la souscription d’un contrat Elmy en location ?
Il arrive que le propriétaire mette le contrat d’énergie Elmy à son nom pour un logement loué, ce qui dispense le locataire de démarches administratives. Cependant, la loi donne au locataire le droit d’exiger un contrat à son propre nom, pour mieux suivre et choisir ses consommations. Impossible toutefois de reprendre directement le contrat de l'ancien locataire, une nouvelle souscription Elmy est indispensable.
Résiliation du contrat Elmy à l’ancienne adresse
La résiliation du contrat Elmy à l’ancienne adresse doit s’effectuer en parallèle de l’ouverture du nouveau contrat. Cette démarche évite de régler des consommations ou des abonnements inutiles après avoir quitté le logement.
La fin de contrat Elmy est possible par téléphone, via l’espace client ou par lettre. Aucun justificatif ni préavis n’est demandé, et aucun frais de résiliation n’est appliqué. Seule la facture de régularisation demeure à régler après la clôture effective.
Pourquoi ne pas transférer le contrat elmy d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Elmy lors d'un déménagement. Chaque contrat est associé à l'adresse précise du logement et au compteur correspondant. Ainsi, le particulier doit obligatoirement résilier son ancien contrat Elmy avant de souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle adresse, même lorsque l'offre souhaitée est identique.
En cas de changement d'adresse, un client bénéficiant d'une offre Elmy qui n'est plus proposée à la souscription ne pourra pas en profiter dans son nouveau logement. Seules les offres encore disponibles à la souscription peuvent être choisies, quel que soit l'ancienneté du client.
Cette règle s'applique à l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France. Le contrat étant lié au compteur et non à la personne, il n'est jamais possible de transférer simplement un contrat d'électricité ou de gaz d'une adresse à une autre. Une nouvelle souscription est toujours nécessaire après un déménagement.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement de fournisseur d’énergie pour souscrire chez Elmy
Le particulier souhaitant bénéficier de l’offre d’Elmy peut réaliser un changement de fournisseur en toute simplicité. Il suffit de souscrire un contrat d’énergie chez Elmy pour son logement actuel. Elmy prend en charge l’ensemble des démarches de résiliation, évitant ainsi au client d’avoir à contacter lui-même son ancien fournisseur.
Aucune intervention technique n’est requise lors de cette transition. Le réseau d’électricité ou de gaz demeure inchangé et l’alimentation du domicile ne subit aucune coupure. Le changement s’effectue sans interruption, ni déplacement de technicien, ce qui garantit la continuité du service et la sérénité du consommateur.
Le particulier, même s’il rencontre une situation d’impayés auprès du fournisseur précédent, peut tout de même souscrire chez Elmy. Il n’est pas nécessaire d’informer son ancien fournisseur de cette démarche. Toutefois, lors de l’examen du dossier, il est fréquent qu’Elmy procède à une vérification de la solvabilité.
Il est important de noter qu’Elmy peut demander un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture du nouveau contrat en cas d’antécédents d’impayés. Les dettes déjà contractées doivent, bien entendu, être régularisées auprès de l’ancien fournisseur, indépendamment du changement d’opérateur.
Ce processus de changement de fournisseur est accessible à tout moment, sans engagement à long terme. Le client reste libre de ses choix et de gérer son contrat selon ses besoins, sans contraintes particulières.
Liste des offres elmy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par elmy en France en novembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix du contrat d'électricité vendu par elmy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE |
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Budget annuel
1014 € Vous économisez 2 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 04/11/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
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Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec elmy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par elmy, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1457 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'elmy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez elmy
À l’issue de la demande de souscription, le consommateur reçoit par e-mail un document récapitulatif émanant d’Elmy. Ce message confirme la prise en compte de sa décision et inclut le contrat personnalisé, indispensable pour officialiser son choix de fournisseur d’énergie.
Grâce à cette communication, Elmy indique que le particulier lui confie la gestion des démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau de distribution. L’accès au réseau public de distribution est alors orchestré conformément à l’ensemble des documents contractuels acceptés par le client.
Par cette validation, Elmy est habilité à collecter certaines données essentielles auprès du gestionnaire de réseau : il s’agit notamment des informations de puissance souscrite, du profil de consommation, du type d’option tarifaire ou encore de l’historique de consommation du compteur d’électricité ou de gaz.
- Le contrat doit être lu et accepté sans réserve par le consommateur pour finaliser l’adhésion.
- Elmy prend en charge la continuité de service et assure le relais administratif sans coupure d’énergie.
- Un espace client personnalisé est instantanément créé, permettant de retrouver contrats, factures et données en toute simplicité.
La mise en service du contrat s’effectue sans déplacement ni intervention technique, tout en assurant une expérience 100 % digitale. Ainsi, la souscription en ligne garantit au particulier un suivi et une gestion aisés de son contrat, à chaque étape.
Dans combien de temps mon contrat Elmy sera-t-il activé ?
Lorsque le particulier choisit de souscrire un contrat électricité ou gaz chez Elmy dans le cadre d’un changement de fournisseur, le traitement de la demande commence après la validation de la souscription. La requête est transmise au gestionnaire de réseau qui vérifie si le consommateur ne présente aucun impayé auprès de son ancien prestataire. Dans ce contexte, il faut généralement compter un délai minimal de 5 jours pour l’activation du contrat.
En cas de déménagement, le temps nécessaire pour bénéficier de l’électricité ou du gaz chez Elmy varie selon la situation rencontrée à la nouvelle adresse. Si le logement est déjà alimenté, l’activation se déroule le plus souvent dans la journée, garantissant ainsi une transition facilitée pour le client.
Lorsque le gaz est présent, mais que l’alimentation a été coupée, l’intervention d’un technicien devient indispensable. Dans ce cas, il faudra prévoir un délai de cinq jours ouvrés pour le rétablissement, qu’il est néanmoins possible de réduire moyennant des frais supplémentaires pour une intervention en urgence.
Pour un emménagement dans un logement neuf disposant d’un compteur Linky, la mise en service initiale se fait en un jour si le compteur est communicant et opérationnel à distance. Dans le cas contraire, une intervention physique est requise, prolongeant le délai à environ dix jours ouvrés, le temps qu’un technicien se déplace pour finaliser l’activation.
Je viens de m’abonner à Elmy, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis après avoir souscrit un contrat auprès du fournisseur Elmy. Durant cette période, la rétractation est entièrement libre : aucune justification ni paiement de pénalités ne sont requis.
Pour exercer ce droit, il convient de transmettre le formulaire de rétractation prévu à cet effet, disponible en ligne sur le site internet d’Elmy. Il est indispensable d’indiquer le numéro de client associé au contrat, reçu par mail ou par courrier lors de la souscription.
Une fois le formulaire renseigné, le consommateur doit l’envoyer par courrier postal à l’adresse précisée par Elmy. La date portée sur le cachet de la poste fait foi concernant le respect du délai de rétractation.
Le particulier peut demander une activation du contrat avant la fin du délai de rétractation. Ainsi, l’activation s’effectue généralement sous quatre jours. Le client conserve tout de même la possibilité de se rétracter durant 14 jours à compter de la date de signature initiale.
En cas de rétractation après le début de la fourniture d’électricité, le consommateur devra régler les frais engagés, les éventuels jours d’abonnement utilisés ainsi que la consommation d’énergie enregistrée. La résiliation immédiate du contrat peut entraîner une coupure d’énergie si aucune souscription n’a été réalisée auprès d’Elmy ou d’un autre fournisseur.
Il est donc conseillé de souscrire sans attendre à un nouveau contrat d’énergie afin de prévenir tout risque d’interruption de fourniture.
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