Souscription elmy : par téléphone et en ligne

Pour rejoindre Elmy, le particulier peut composer le 09 71 07 94 58 ou solliciter à tout moment un rappel gratuit. Il existe également la possibilité de souscrire en ligne de façon autonome. La procédure d’adhésion s’effectue sans délai, sans modification du compteur ni déplacement à domicile, et les contrats d'énergie pour les particuliers s’accompagnent toujours d’une totale liberté de résiliation, à tout moment et sans frais.

Souscription chez Elmy : démarches et contacts

Il est envisageable de devenir client Elmy aussi bien par téléphone qu’en effectuant une souscription en ligne sur internet.

Numéro de téléphone du service de souscription de Elmy

Pour activer un contrat chez Elmy, il est recommandé de contacter le 09 71 07 94 58 ou de demander un rappel gratuit afin d’obtenir un accompagnement personnalisé dès la première étape.
Ce numéro est non-surtaxé.

Un conseiller Elmy guide le particulier lors de la souscription pour valider les informations nécessaires (adresse, PDL, RIB, etc.) et répondre à toutes les interrogations. Cette assistance téléphonique rend la démarche plus simple et adaptée à chaque situation.

Une fois le contrat conclu, toute la gestion administrative du changement de fournisseur est prise en charge par le service Elmy. Le client n’a ainsi aucune démarche supplémentaire à prévoir, la résiliation de l’ancien fournisseur est automatique.

Page internet pour souscrire en ligne chez Elmy

La souscription est aussi possible via le formulaire dédié : souscrire en ligne chez Elmy.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez elmy

Pour effectuer une souscription chez Elmy, le particulier doit regrouper certains renseignements afin d’accélérer la démarche. Il est d’abord demandé de renseigner l’adresse complète du logement, incluant les précisions d’accès telles que l’étage, la présence d’un escalier ou l’indication de la porte (gauche ou droite).

Dans le cadre d’un changement de fournisseur pour l’électricité, il peut être opportun d’indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL), qui compte 14 chiffres et se trouve sur une ancienne facture d’électricité ou sur un compteur Linky, si le logement en est équipé. La transmission de ce numéro reste facultative mais simplifie la procédure.

Pour la mise en place du paiement automatique, le consommateur doit communiquer un Relevé d’Identité Bancaire (RIB). Ce document est nécessaire uniquement si le client opte pour le prélèvement pour s’acquitter de ses mensualités.

Si le compteur est traditionnel (hors Linky), il peut être utile de relever les index de consommation affichés afin d’assurer une estimation précise. Les compteurs communicants tels que Linky transmettent ces données automatiquement et n’imposent pas cette étape.

• Adresse détaillée du domicile (avec étage, escalier, numéro de porte si besoin)
• Numéro de PDL disponible sur une ancienne facture (optionnel)
• RIB si prélèvement automatique choisi
• Relevé d’index si le compteur n’est pas communicant (facultatif)

L’ensemble de ces informations se trouve généralement sur les courriers ou factures d’énergie précédentes. La démarche reste simple et accessible, même pour un premier emménagement ou lors d’un changement d’adresse.

Comment souscrire chez Elmy lors d’un déménagement

Pour garantir la disponibilité de l'électricité et éviter tout désagrément à l’emménagement — notamment les coupures de courant ou l'absence d’eau chaude — il est conseillé de souscrire un contrat Elmy environ une semaine avant la date d’entrée dans le nouveau logement. Cette anticipation évite l’attente d’un technicien pour la mise en service.

Si un déménagement implique également de quitter un précédent logement, il est essentiel d’effectuer la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse. Sans cette démarche, des frais ou des consommations non réalisés pourront être facturés inutilement.

Il est important de souligner qu’un contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’un logement à un autre, car chaque contrat est rattaché au compteur spécifique du logement. De plus, il n’est pas possible de reprendre le contrat du précédent occupant : une souscription au nom du nouveau titulaire est nécessaire pour chaque emménagement.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Elmy

L’arrivée dans un nouveau domicile nécessite systématiquement une mise en service du compteur d’électricité ou de gaz, qu’importe le fournisseur choisi. Cette opération consiste à enregistrer le compteur au nom du nouvel occupant, par le biais de la souscription d’un nouveau contrat d’énergie à l’adresse concernée.

La procédure de souscription est rapide chez Elmy. Le particulier peut contacter le 09 71 07 94 58 (ou demander un rappel gratuit à l’horaire souhaité). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service est systématiquement facturée par le gestionnaire de réseau. Le prix est identique chez tous les fournisseurs : il s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur de gaz. En cas d’urgence gaz, des frais supplémentaires sont appliqués si une intervention rapide de GRDF est demandée.

Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais. Pour les autres consommateurs, ces coûts apparaissent automatiquement sur la première facture, sans marge du fournisseur.

Clôturer le contrat Elmy à l'ancienne adresse

Une fois la souscription du contrat à la nouvelle adresse effectuée, il est impératif de mettre fin au contrat existant pour l'ancien logement. Cela garantit que le client ne sera pas facturé pour les consommations éventuelles réalisées après son départ.

La résiliation du contrat chez Elmy s’effectue facilement, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucune justification n’est requise et il n’y a jamais de frais de résiliation. Seule la facture de clôture, correspondant aux derniers consommations, reste à acquitter.

Changer de fournisseur d'énergie : les étapes pour rejoindre Elmy

Le particulier souhaitant basculer sur une offre Elmy n’a qu’à effectuer une souscription en ligne ou par téléphone. Ce nouvel engagement suffit à enclencher la résiliation automatique de l’ancien contrat, sans intervention à prévoir ni interaction à initier avec l’opérateur quitté.

Le consommateur bénéficie d’un processus fluide : la continuité de l’alimentation électrique ou gazière est garantie. Aucune opération technique ne vient perturber l’accès à l’énergie, ni sur le réseau local, ni dans le logement. La transition se fait donc sans coupure.

Dans la majorité des cas, le changement de fournisseur peut être sollicité même en situation d’impayé auprès de l’actuel prestataire. Aucun signalement préalable n’est requis, cependant, Elmy se réserve le droit d’examiner la fiabilité du dossier après souscription.

Lorsque des impayés subsistent chez le fournisseur quitté, ils demeurent dus. Un dépôt de garantie pourra être exigé afin d’assurer la sécurité d’Elmy dans la gestion du nouveau contrat. La régularisation du solde envers l’opérateur inaugural reste indépendante de la souscription chez Elmy.

Liste des contacts elmy

Liste des offres elmy disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par elmy en France en février 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix du contrat d'électricité vendu par elmy, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec elmy

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'elmy vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez elmy

Après l’envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de la part de Elmy confirmant la sélection de ce fournisseur d'énergie. Ce message comprend le contrat d’énergie et informe le consommateur qu’Elmy prend en charge, en son nom, toutes les démarches relatives à l’accès au réseau public de distribution.

Grâce à cette confirmation, le client valide son choix de fournisseur et permet à Elmy de récupérer auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution l’ensemble des données nécessaires, notamment les relevés de consommation, la puissance souscrite, ainsi que les informations techniques du compteur pour assurer la mise en place du contrat.

La souscription menée à son terme entraîne automatiquement la création d’un espace client en ligne sur le site Elmy. Depuis cet espace sécurisé, le consommateur peut aisément consulter les contrats signés, suivre ses factures, accéder à ses données personnelles et retrouver l’historique de ses démarches.

Ainsi, une fois toutes les étapes validées, le contrat d’énergie est alors activé et Elmy devient le nouveau fournisseur d’électricité et/ou de gaz. Aucune intervention n’est requise de la part du particulier pour finaliser cette activation : la transition se fait sans interruption d’approvisionnement.

Dans combien de temps mon contrat Elmy sera-t-il activé ?

Lorsque le particulier finalise une souscription auprès d’Elmy suite à un changement de fournisseur, l’activation du contrat ne se fait pas instantanément. Un délai minimal de 5 jours est à prévoir avant que l’énergie ne soit effectivement fournie, le temps que la demande soit transmise au gestionnaire de réseau et que la situation du client au regard des impayés chez l’ancien fournisseur soit vérifiée.

En cas de déménagement, les délais d’activation varient selon l’état d’alimentation à la nouvelle adresse. Le consommateur souhaitant transférer ses services doit prendre en compte la situation suivante :

• Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, la reprise du compteur pour un nouvel occupant se fait généralement dans la journée.
• Dans le cas où le gaz est coupé, la réouverture nécessite un délai de 5 jours. Il existe une option d’intervention accélérée, mais elle s’accompagne de frais supplémentaires élevés.
• Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant et déjà opérationnel, le particulier bénéficie d’une mise en service en 24 heures. Si une intervention technique est exigée du fait d’un compteur non communicant, le délai s’étend jusqu’à 10 jours ouvrés.

À chaque étape, il est important pour le client de prévoir ces délais afin d’organiser son emménagement ou son changement de fournisseur en toute sérénité. Par exemple, anticiper suffisamment à l’avance permet d’éviter tout désagrément lié à l'absence de fourniture d’énergie lors de l’arrivée dans un nouveau logement.

J’ai récemment souscrit un contrat chez Elmy, mais je voudrais finalement annuler. Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours pour se rétracter après avoir validé le contrat Elmy. Ce droit de rétractation s’exerce sans avoir à indiquer une raison précise et sans qu’aucune pénalité ne soit appliquée au consommateur.

Pour activer ce droit, il est nécessaire de transmettre le formulaire de rétractation à l’adresse indiquée par Elmy. Le formulaire adapté se retrouve directement sur le site internet du fournisseur et doit comporter le numéro client référencé dans le contrat reçu par e-mail ou par courrier postal.

Une fois le formulaire correctement complété, l’envoi doit se faire par courrier postal vers le service client Elmy. La preuve de la demande étant constituée par la date apposée sur le cachet de la poste lors de l’envoi. Il est conseillé de conserver une copie du formulaire expédié.

Le consommateur garde la possibilité de requérir l’activation du contrat avant que le délai de rétractation ne soit échu. En général, l’activation s’effectue en 4 jours, mais le droit de se rétracter subsiste durant ces quatorze jours, à compter de la signature du contrat.

En cas de rétractation après activation du contrat, le client demeure responsable du règlement des abonnements, consommations et frais engagés jusqu’à la date de la demande de rétractation. Suite à la rupture du contrat Elmy, une interruption d’alimentation énergétique pourrait survenir.

Pour prévenir toute coupure, il est recommandé de souscrire rapidement une nouvelle offre d’électricité auprès d’Elmy ou du fournisseur choisi. Cette démarche assure la continuité de l’alimentation en énergie après résiliation.

En savoir plus sur elmy

Contacts et téléphone elmy

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Présentation du fournisseur d'énergie elmy

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