Contacts et téléphone elmy
Souscription elmy : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Elmy
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Elmy
Pour s'abonner à l'offre d'énergie d'Elmy, un particulier peut contacter le 09 71 07 94 58 ou demander un rappel gratuit à un moment plus opportun. L'inscription peut également se faire via le site internet du fournisseur. Adhérer chez Elmy est extrêmement simple : aucune intervention technique n'est requise sur le compteur ou sur la ligne, et la liberté de quitter le fournisseur à tout instant est garantie grâce à l'absence de durée minimale d'engagement contractuel.
Moyens de contact pour souscrire chez Elmy
Souscrire chez Elmy peut se faire aussi bien par téléphone qu'en ligne, afin de s’adapter aux attentes de chaque consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Elmy
Pour entamer un contrat chez Elmy, il suffit de contacter le 09 71 07 94 58 ou de demander un rappel gratuit. Ce numéro n'est pas surtaxé et permet d’être pris en charge rapidement par un conseiller dédié.
Le futur client bénéficie de l’accompagnement d’un expert Elmy durant chaque étape de la souscription, du choix de l’offre à la finalisation du dossier. Un échange téléphonique permet d’obtenir des réponses personnalisées et de s’assurer que toutes les informations nécessaires soient rassemblées.
Après avoir validé la souscription, le changement de fournisseur est automatiquement géré : le conseiller Elmy s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le consommateur n’a donc aucune démarche administrative à effectuer supplémentaire.
Page internet pour souscrire en ligne chez Elmy
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage elmy ?
Elmy ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour les nouveaux clients actuellement. En revanche, il est possible de bénéficier de 100 € de bons d'achat en souscrivant chez Elmy par téléphone avec Selectra, en appelant le 09 71 07 94 58 et en utilisant le code ENERGIE100. Ces bons d'achat sont valables dans plus de 200 enseignes partenaires. Vous pouvez aussi demander un rappel gratuit ou souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez elmy
Pour initier un contrat d’énergie chez Elmy, il est essentiel de réunir certaines informations avant de commencer la procédure de souscription. Le particulier doit prévoir l’adresse détaillée du logement à raccorder, en n’oubliant aucun élément comme l’étage, l’escalier ou même la mention de la porte (droite ou gauche) afin d’éviter tout risque de confusion lors du raccordement ou de la reprise de l’abonnement.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), figurant sur une précédente facture d’électricité, est utile si le consommateur change de fournisseur ou emménage dans le logement. Ce code à 14 chiffres facilite la gestion administrative, mais il reste optionnel si cela n’est pas disponible.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) est à fournir pour opter pour le prélèvement automatique, solution recommandée pour le règlement régulier des mensualités.
- En cas de compteur non communicant (hors Linky), les index affichés sur le compteur au moment de la souscription peuvent être demandés afin de garantir une estimation juste de la consommation initiale.
Pour souscrire chez Elmy, le client n’a donc pas besoin d’un grand nombre de documents, mais il est conseillé d’anticiper la récupération du PDL et de préparer un RIB, ce qui simplifiera considérablement la mise en service du contrat d’électricité verte 100% renouvelable. Cette démarche s’applique aussi bien lors d’un emménagement que pour un simple changement de fournisseur d’énergie.
Comment procéder si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Elmy ?
Lorsque des erreurs sont remarquées dans la saisie des coordonnées lors de la souscription à un contrat chez Elmy, il est conseillé au particulier de contacter sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet d’obtenir rapidement l’aide d’un conseiller, lequel pourra proposer une solution adaptée afin de corriger les informations erronées et d’assurer la bonne gestion du dossier. Il s’agit du moyen le plus efficace pour éviter tout retard ou complication liés à une mauvaise communication des coordonnées.
Comment souscrire chez Elmy lors d’un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité et profiter d’eau chaude à l’emménagement, il est recommandé de souscrire le contrat Elmy pour la nouvelle adresse environ une semaine avant le déménagement. En parallèle, si le particulier quitte un autre logement, il convient absolument de procéder à la résiliation de l’ancien contrat, au risque d’être facturé pour des consommations qu’il n’a pas réalisées.
Il faut savoir que le contrat d’énergie n’est pas transférable d’une adresse à l’autre : chaque contrat doit être lié au compteur propre à chaque logement. Par ailleurs, la reprise du contrat Elmy de l’occupant précédent n’est pas autorisée : il faut systématiquement procéder à une nouvelle souscription à son nom.
Mise en service Elmy à la nouvelle adresse
L’emménagement dans un nouveau domicile nécessite obligatoirement une mise en service du compteur. Cette opération s’effectue quelle que soit l’offre d’énergie retenue et permet d’enregistrer le titulaire du contrat sur le compteur du logement, assurant ainsi l’alimentation en électricité (et/ou gaz) pour la nouvelle adresse, au nom du nouveau client.
La demande de souscription auprès d’Elmy peut s’effectuer par téléphone au 09 71 07 94 58, ou en sollicitant un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur chez Elmy est une étape indispensable et facturée ; cette somme est identique quel que soit le fournisseur sélectionné. En 2024, le coût pour un compteur électrique est de 1,78 €, et de 22,34 € pour un compteur gaz naturel (tarif réglementé, hors demande en express). Ces frais sont reversés aux gestionnaires des réseaux (Enedis ou GRDF). Les bénéficiaires du chèque énergie sont généralement exonérés de ce montant sur la première facture.
Qui doit souscrire l’énergie Elmy dans un logement loué ?
Fréquemment, le propriétaire souscrit lui-même le contrat d’électricité ou de gaz pour son bien en location, simplifiant ainsi les démarches pour le locataire ; ce dernier doit cependant s’assurer que les consommations antérieures ne lui soient pas imputées. Toutefois, la réglementation donne au locataire le droit d’exiger un contrat à son propre nom : cette solution est d’ailleurs à privilégier pour les baux de longue durée. Le contrat Elmy de l’ancien occupant ne peut pas être repris.
Résilier le contrat à l’ancienne adresse
Indépendamment de la souscription à l’offre Elmy pour la nouvelle résidence, il est essentiel de notifier la résiliation du contrat lié à l’ancien logement. Sans ce geste, le client resterait redevable : abonnement et consommation continueraient à lui être facturés, même sans plus y habiter.
La résiliation d’un contrat Elmy s’effectue gratuitement, en appelant le service client, en ligne ou par courrier : la démarche reste simple et aucun justificatif n’est exigé. En revanche, la facture de résiliation (représentant la consommation finale) reste bien à acquitter après le départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat elmy d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d’énergie Elmy d’une adresse à une autre n’est pas possible. En cas de déménagement, le particulier doit obligatoirement résilier le contrat existant à l’ancienne adresse et en ouvrir un nouveau pour le futur logement, même s’il s’agit de la même offre initiale.
Chaque contrat d’énergie est rattaché au compteur du logement ; celui-ci ne suit pas le client lors d’un déménagement. Ainsi, il devient nécessaire de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, indépendamment de l’offre souscrite précédemment.
Pour les clients bénéficiant d’une offre qui n’est plus disponible à la commercialisation, il ne sera pas possible d’en profiter à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription par Elmy pourront être choisies lors d’un nouvel emménagement.
Cette règle de non-transférabilité s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun acteur du marché ne permet de transférer directement un contrat d’une adresse à une autre à cause de la spécificité du point de livraison lié à chaque logement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur d’énergie pour passer chez Elmy
Pour migrer vers Elmy dans un logement déjà alimenté, le consommateur doit simplement souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès d’Elmy. L’ensemble des formalités de résiliation de l'ancienne offre est géré automatiquement par Elmy, sans que le client ait besoin de contacter l’autre fournisseur.
Le changement de fournisseur d'énergie se déroule sans interruption du service. Il ne nécessite ni déplacement d’un technicien, ni intervention sur le compteur ou les installations électriques. L’alimentation électrique reste totalement inchangée pendant la transition.
La liberté de choisir son fournisseur permet d’adhérer à Elmy sans justificatif particulier et sans période d'engagement. Pour souscrire, il suffit de se munir d’une facture d’énergie récente ou du numéro de compteur (PDL/PRM), puis de choisir en ligne ou par téléphone la nouvelle offre.
Même en présence d’arriérés impayés envers le fournisseur précédent, souscrire chez Elmy reste envisageable. Dans ce cas, après souscription, les services Elmy effectuent une vérification et sont susceptibles de demander un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture du contrat.
Il est important de noter que toutes les dettes antérieures demeurent dues auprès de l’ancien fournisseur. Nul besoin d’informer Elmy de cette situation lors de la souscription, toutefois, la régularisation des paiements reste obligatoire afin d’éviter une éventuelle procédure de recouvrement ultérieure.
Liste des offres elmy disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par elmy en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix du contrat d'électricité vendu par elmy, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE |
|
Budget annuel
1139 € Surcoût de 120 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec elmy
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-06-15 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'elmy vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez elmy
Dès que la demande de souscription a été envoyée, le particulier reçoit un courriel de la part d’Elmy confirmant la prise en charge de son dossier, accompagné du contrat officiel d’approvisionnement en énergie. Ce document est essentiel, car il vient concrétiser l’accord et formalise le choix d’Elmy comme fournisseur d’électricité ou de gaz.
Dans cette confirmation, il est stipulé que le consommateur mandate Elmy pour effectuer toutes les démarches relatives à l’accès au réseau public de distribution. Cela inclut la gestion administrative auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution pour faciliter la mise en place du contrat d’énergie choisi.
Grâce à ce mandat, Elmy est habilité à collecter toutes les informations techniques nécessaires auprès du gestionnaire réseau, telles que la puissance souscrite, les options tarifaires sélectionnées ou encore le profil de consommation. Ces données permettent d’assurer la bonne activation du contrat et une fourniture d’énergie adaptée au besoin du client.
Pour simplifier le suivi de son contrat, chaque client bénéficie automatiquement de la création d’un espace personnel en ligne sur le site d’Elmy. Cet espace permet de retrouver l’ensemble des documents contractuels, les factures et toutes les informations essentielles à la gestion de l’abonnement, accessibles à tout moment et en quelques clics.
Sous combien de temps mon contrat elmy sera-t-il mis en service ?
Lors d’un changement de fournisseur, le particulier doit s’attendre à un délai minimal de 5 jours pour voir son nouveau contrat Elmy activé après la finalisation de la souscription. Cette période est nécessaire au gestionnaire de réseau pour traiter la demande et effectuer les vérifications éventuelles, notamment concernant la présence de factures impayées auprès de l’ancien fournisseur.
Lorsque le changement concerne un déménagement, le temps d’attente dépend principalement de la situation à la nouvelle adresse. Divers cas de figure existent, impliquant des délais différents selon la disponibilité immédiate de l’énergie ou la nécessité d’une intervention technique.
- Si l’alimentation en énergie est maintenue à l’arrivée, l’activation Elmy est souvent réalisée dans la journée.
- Si le gaz est coupé, l’intervention requiert habituellement jusqu’à 5 jours pour le rétablissement, avec possibilité d’accélération moyennant des frais supplémentaires.
- Dans un logement neuf, si un compteur communicant Linky est déjà fonctionnel, la première mise en service peut s’effectuer en un jour ; sinon, un délai de dix jours ouvrés est généralement prévu pour permettre la venue d’un technicien.
À noter que, quel que soit le cas de figure, aucun engagement sur la durée n’est imposé avec Elmy, et il est possible de résilier à tout moment sans frais. Une anticipation dans les démarches permet de limiter les délais et d’assurer une continuité de service lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur.
Je viens de souscrire à une offre Elmy, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
En vertu de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficiant d’une offre elmy dispose d’un délai légal de 14 jours après la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation. Ce droit s’applique sans justificatif à fournir et sans que des frais de pénalité ne soient exigés.
Pour mettre en œuvre ce droit, le client doit remplir le formulaire de rétractation accessible en ligne sur le site d’elmy. Il est demandé de renseigner le numéro de client, retrouvé dans le contrat transmis après la souscription, que ce soit par courriel ou courrier postal.
Après avoir complété le formulaire, le particulier doit l’adresser par voie postale à l’adresse du service client d’elmy. La date figurant sur le cachet de La Poste sert de preuve de l’exercice du droit de rétractation dans les temps.
Il est possible de demander l’activation du contrat avant que le délai de 14 jours ne soit arrivé à terme. En général, le particulier devient effectivement client elmy en quatre jours environ, mais la période de rétractation commence toujours à compter du jour de la souscription initiale.
Toutefois, si le consommateur choisit d’exercer son droit de rétractation après l’activation du contrat, il reste tenu de régler les frais, l’abonnement et les consommations déjà facturées sur la période concernée. La rétractation annule le contrat et peut entraîner une interruption de la fourniture énergétique.
Pour éviter tout risque de coupure d’électricité consécutivement à une rétractation, le client doit veiller à conclure sans délai un nouveau contrat énergétique auprès d’elmy ou du fournisseur de son choix.
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