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Réclamation TotalEnergies pour litige, plainte, facture abusive, coupure
Mis à jour le
17 minutes de lecture
Pour effectuer une réclamation auprès de TotalEnergies en cas de litige, de plainte ou de facture abusive, il est obligatoire de contacter au préalable leur service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) ou par e-mail à [email protected]. Si aucune solution satisfaisante n’est apportée sous deux mois, le consommateur peut saisir ensuite le Médiateur national de l’énergie.
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Faire une réclamation à TotalEnergies en cas de litige
Pour engager une réclamation auprès de TotalEnergies, il est nécessaire de respecter un déroulement précis comportant cinq étapes successives. Chaque stade permet d’exprimer son mécontentement et de rechercher une solution adaptée, en passant par plusieurs niveaux de recours si besoin.
- Le client contacte en priorité le service clientèle de TotalEnergies pour signaler le problème et demander une résolution.
- En l’absence de réponse satisfaisante après un délai de deux mois, une démarche auprès du Médiateur national de l’énergie peut être initiée.
- Le dossier de réclamation est alors examiné par le Médiateur qui dispose d’un délai maximum de 90 jours pour instruire le cas et rendre son analyse.
- À l’issue de cet examen, le Médiateur propose une solution amiable et présente ses recommandations dans le but de parvenir à un compromis équitable.
- Si aucune entente n’a été trouvée dans les 30 jours suivant la proposition du Médiateur, le consommateur peut saisir le Juge de proximité pour trancher le litige.
Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution
Avant d’entamer des démarches plus poussées, il est recommandé que le consommateur prenne contact avec le service client de TotalEnergies pour signaler tout litige rencontré. S’organiser à l’avance en rassemblant les factures concernées, le contrat d’abonnement et toute correspondance utile facilite la démarche.
Pour une communication efficace, il est conseillé de présenter les faits de manière structurée : indiquer précisément les montants discutés, les dates des événements ainsi que les références des documents.
- Se montrer calme et précis lors de l’échange améliore la qualité du dialogue.
- Pendant un appel téléphonique, noter la date, le nom de l’interlocuteur et le contenu de l’entretien s’avère judicieux.
Si nécessaire, adresser une demande écrite et conserver une trace de cet envoi demeure une étape clé pour valoriser sa réclamation auprès de TotalEnergies.
Comment contacter le service client de TotalEnergies ?
Le service client TotalEnergies peut être contacté par téléphone, mail ou courrier afin de résoudre un litige ou une réclamation.
- Particuliers : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h)
- Professionnels : 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, 9h-19h)
- Email : [email protected]
- Adresse postale : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Pour toute contestation écrite, il est conseillé d’envoyer les éléments nécessaires à l’adresse email ou par courrier.
Joindre le service client de TotalEnergies
Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?
Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d’énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.
Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux
Après un délai de deux mois sans solution satisfaisante de la part de TotalEnergies, le consommateur peut solliciter l’intervention du Médiateur national de l'énergie. Cet organisme indépendant facilite le règlement des litiges à l’amiable, aidant le particulier à trouver un compromis équitable avec TotalEnergies.
La démarche consiste à déposer un dossier en français, soit par le biais de la plateforme en ligne SOLLEN, soit par courrier postal à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. Il est essentiel de joindre tous les justificatifs liés au différend.
Le médiateur examine la recevabilité du dossier. Si le dossier est accepté, il invite TotalEnergies à formuler ses réponses et peut réclamer des éléments supplémentaires au consommateur pour instruire le dossier de manière approfondie.
Envoyer ma plainte concernant TotalEnergies au Médiateur de l'énergie
En cas de contentieux avec TotalEnergies, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :
Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier
Après la transmission du dossier, le Médiateur national de l'énergie examine attentivement la situation du particulier face à TotalEnergies. Cette évaluation vise à vérifier si une solution par la médiation est envisageable. Une fois le dossier accepté, il est fréquent que TotalEnergies doive faire part de sa version des faits, permettant ainsi de recueillir tous les éléments nécessaires à une analyse juste.
Dans certains cas, le consommateur doit fournir des justificatifs complémentaires afin de compléter son dossier. Si la requête est jugée irrecevable, une réponse détaillant les motifs du refus parvient au client dans un délai maximum de 3 semaines, garantissant ainsi la transparence de la procédure.
Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable
Le médiateur est compétent pour examiner toute réclamation liée à un contrat de fourniture d’énergie domestique commercialisé par TotalEnergies. Sont concernés notamment l’électricité, le gaz naturel, le GPL, le fioul, le bois ou les réseaux de chaleur. Le désaccord doit impliquer TotalEnergies et porter sur ces services, qu'il s’agisse d’une question de facturation, de résiliation ou encore de qualité d’approvisionnement.
Peuvent saisir le médiateur : le consommateur particulier, l’autoconsommateur, la micro-entreprise de moins de dix salariés ou encore toute association à but non lucratif équipée d’un contrat avec TotalEnergies. Chacun peut agir seul ou en désignant un représentant. Une diversité de clients est donc éligible à cette démarche.
- Un recours préalable auprès du service client est exigé par voie écrite, entre deux mois et un an avant de saisir le médiateur.
- La demande doit être présentée en français, tout échange ultérieur se faisant également dans cette langue.
- Le litige ne doit pas être en cours devant un tribunal ou déjà traité par un autre médiateur.
- Le médiateur n’intervient pas pour la vente d’électricité intégralement revendue ni pour des différends concernant la rénovation énergétique ou les primes associées.
Pour chaque demande éligible, un accusé de réception est adressé dans un délai de 48 heures. Ainsi, le médiateur assure un traitement réactif et éclairé des litiges respectant ces critères.
Étape 4 : la proposition de règlement à l’amiable
Pendant l’étape de recherche d’un compromis, le Médiateur national de l’énergie cherche à rapprocher le consommateur et TotalEnergies afin de régler le différend à l’amiable. Une personne dédiée est chargée de discuter avec les deux parties pour trouver une solution écrite qui conviendrait à chacun.
Lorsque les discussions ne suffisent pas, il arrive qu’une recommandation formelle soit préparée. La décision prise ou la recommandation finale est transmise par écrit dans un délai de 90 jours maximum. Chaque acteur reste indépendant dans son choix d’accepter ou non l’avis émis.
Le recours à la médiation interrompt automatiquement les délais pour saisir la justice contre TotalEnergies. Par la suite, ces délais reprennent leur cours initial, comme si la médiation n’avait pas été tentée.
Si, lors d’un désaccord avec TotalEnergies, un client rencontre un problème lié au fonctionnement de la médiation — par exemple l’absence de réponse écrite après la demande, dépassement du délai de 90 jours sans nouvelle ou impossibilité de joindre le médiateur — il peut en faire part à la CECMC.
La saisine de cette instance se réalise soit par courrier (59, boulevard Vincent Auriol, Teledoc 063, 75703 PARIS Cedex 13), soit par e-mail : [email protected]. Il est important de noter que la CECMC contrôle la conformité des pratiques du médiateur, mais n’intervient pas sur le fond du différend.
Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité
Si aucune solution n’est trouvée après la médiation avec TotalEnergies, le particulier peut décider de porter son différend devant le Juge de proximité, à condition que le montant concerné demeure inférieur à 4000€. Cette étape judiciaire intervient lorsque tous les recours amiables ont échoué et que la contestation persiste.
Lors de l’audience, les relevés de compteur fournis par TotalEnergies sont considérés comme de simples éléments permettant d’orienter le jugement, et non comme des preuves définitives. Des justificatifs solides peuvent donc jouer un rôle décisif en faveur du consommateur.
Le magistrat peut solliciter un expert pour examiner la situation et rendre un avis objectif. Si le montant facturé est jugé démesuré, le tribunal pourra imposer une révision à la baisse de la facture. Des indemnités supplémentaires peuvent aussi être attribuées au client si un préjudice est constaté.
Trouver mon Tribunal de proximité
Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec TotalEnergies
Pour transmettre une réclamation à TotalEnergies, le particulier a la possibilité d’envoyer un courrier à l'adresse suivante : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Il est également possible d’écrire un email directement au service client via [email protected].
Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.
Contester le montant d'une facture abusive envoyée par TotalEnergies
Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :
- Identifiez la consommation : repérez la quantité d’énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
- Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
- Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l’opération pour les heures creuses si applicable.
- Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
[email protected]
Objet de la lettre : Contestation du montant de facture d'énergie
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin d'exprimer mon étonnement concernant la somme demandée sur ma facture TotalEnergies, dont voici les références : numéro de contrat [numéro de contrat], facture n° [numéro de facture], émise pour la période du [date de début] au [date de fin].
Le montant réclamé, à savoir [montant] €, ne correspond pas à mes habitudes de consommation observées lors des mois précédents, alors même que mon mode de vie et mes installations électriques/gazières n’ont subi aucune modification récente. Je précise que je réalise des relevés réguliers sur mon compteur et que je veille à un suivi attentif de ma consommation quotidienne.
En consultant le détail du relevé inclus dans la facture, j’ai relevé plusieurs incohérences susceptibles d’indiquer soit une erreur de lecture du compteur, soit une anomalie dans l’estimation du montant dû. Par exemple, la différence par rapport à ma moyenne mensuelle est de près de [précisez % ou kWh] , ce qui me semble injustifié à la lumière de mes données antérieures.
Je sollicite donc un examen approfondi du relevé d’index ayant servi à l’élaboration de ladite facture, ainsi qu’une vérification de l’ensemble des éléments ayant conduit à ce calcul. Si nécessaire, je suis prêt à transmettre des photos récentes de mon compteur ou à fixer un rendez-vous pour une nouvelle relève contradictoire.
Dans l’attente de vos explications et de l’éventuelle correction du montant litigieux, je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir suspendre toute tentative de prélèvement automatique ou d’encaissement, le temps que cette vérification soit menée à son terme.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information ou justificatif utile, je vous remercie d’avance pour votre réactivité et pour l’attention que vous porterez à cette démarche.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature :
Obtenir auprès de TotalEnergies l'arrêt d’une procédure de coupure
Pour l’électricité
Lorsque vous faites face à des impayés d’électricité, il est crucial d’agir rapidement pour éviter une coupure.
A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu’une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l’éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.
En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).
Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.
Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n’escalade.
Pour le gaz
Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n’envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).
De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.
À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
[email protected]
Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de paiement pour une facture d'énergie
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de solliciter la mise en place d’un paiement échelonné concernant la facture d’énergie que vous m’avez récemment adressée. En effet, je traverse actuellement une période financièrement difficile, ce qui rend le règlement immédiat de la totalité de cette somme particulièrement délicat pour moi.
La facture concernée porte le numéro : [numéro de facture] pour un montant de [montant de la facture] €. Cette facture correspond à la période de consommation suivante : [période de consommation].
Conscient(e) de mes obligations et attaché(e) à l’exemplarité de mes relations avec TotalEnergies, je ne souhaite en aucun cas me placer en situation d’impayé. Dans ce contexte, je me permets donc de demander la possibilité de régler ce montant en plusieurs versements.
Je vous propose un échéancier réparti en [nombre de mensualités souhaité] mensualités, d'un montant de [montant par mensualité] € chacune, afin de m'assurer que la totalité de la facture soit réglée d'ici la fin de la période choisie. Cette option me permettrait d’apurer ma situation tout en respectant mes autres engagements financiers courants.
Si la solution que je propose devait nécessiter un ajustement ou si vous souhaitez en discuter, n'hésitez pas à me joindre directement au [votre numéro de téléphone] ou par courriel. Je reste disponible pour trouver, ensemble, la meilleure formule possible et poursuis mon engagement à régulariser ma situation le plus rapidement possible.
Dans l’attente de votre retour, que j’espère favorable et rapide, je vous remercie par avance pour votre compréhension ainsi que pour la qualité du service que vous apportez à vos clients.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Nom et prénom]
Signature :
Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d’entente avec TotalEnergies
Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.
Le taux de saisines du Médiateur de TotalEnergies
En 2024, le taux de saisines mesuré par le Médiateur national de l'énergie chez TotalEnergies est de 20 pour 100.000 contrats. Ce taux reste inférieur à la moyenne nationale, établie à 32 pour 100.000 contrats. Ainsi, le consommateur constate que les demandes portées devant le Médiateur sont moins fréquentes chez TotalEnergies que pour l’ensemble des fournisseurs en France.
La note moyenne des avis clients de TotalEnergies
Sur la plateforme Trustpilot, TotalEnergies obtient une note de 3,4 sur 5 calculée sur 7 719 avis consommateurs. Du côté d’Avis Vérifiés, l’entreprise atteint 4,4 sur 5 avec 208 867 avis, reflétant généralement une très bonne appréciation de la part des clients français.
La satisfaction sur iGraal est encore plus marquée, la note y étant de 4,5 sur 5 pour 5 050 retours. Le site Poulpeo signale de son côté une évaluation de 4 sur 5 sur la base de 191 avis.
Enfin, la note attribuée par les particuliers sur Selectra est plus mitigée : 2,8 sur 5 pour 3 117 avis.
Lire les avis des clients sur TotalEnergies
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Changer de fournisseur et résilier son contrat TotalEnergies
Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec TotalEnergies.
Les démarches de résiliation
Toutes les offres TotalEnergies sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier à tout moment sans frais ni justificatif.
Changement de fournisseur pour son logement actuel
Pour changer de fournisseur d'énergie, le consommateur n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de TotalEnergies. En souscrivant une offre chez un nouveau fournisseur, celui-ci s’occupe automatiquement de résilier l’ancien contrat. Ce changement est sans intervention technique, sans coupure et sans justification à fournir. Aucun frais ne peut être appliqué lors de ce changement.
La souscription avec le nouveau fournisseur prend généralement effet en moins de 4 jours. Un service de comparaison ou le service client du fournisseur choisi peut se charger de l’ensemble des formalités.
En cas de dettes pour impayés, il reste possible de quitter TotalEnergies, mais le client devra rembourser le montant dû à l’ancien fournisseur. Le nouveau fournisseur peut demander un dépôt de garantie.
Résiliation en cas de déménagement
Dans le cas d’un déménagement, il est impératif pour le particulier de résilier lui-même le contrat en cours auprès de TotalEnergies. Cette démarche peut se faire en ligne depuis l’espace client ou par téléphone.
Lors d’un déménagement, une relève de compteur est souvent demandée afin de garantir une facturation exacte des consommations. Sans la résiliation, l’ancien occupant reste redevable de l’abonnement et des consommations.
Résilier mon contrat TotalEnergies
Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur
Quel fournisseur choisir pour faire le plus d’économies ?
Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.
Electricité moins chère
En décembre 2025, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Electricité 100% verte fixe de Ekwateur.
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ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE
3,74 sur 5 -
3394 avis
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Budget annuel
879 € Vous économisez 137 € |
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Vérifié le 01/12/2025 |
PRUDENCE
4,35 sur 5 -
1093 avis
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Budget annuel
937 € Vous économisez 79 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
ONLINE & GREEN
4,51 sur 5 -
13027 avis
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|
Budget annuel
942 € Vous économisez 74 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur.
Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation
Gaz moins cher
En décembre 2025, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
4,54 sur 5 -
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|
Budget annuel
1395 € Vous économisez 54 € |
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Vérifié le 01/12/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
4,54 sur 5 -
41422 avis
|
|
Budget annuel
1401 € Vous économisez 48 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur.
Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation
Quel fournisseur avec un excellent service client ?
Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.
Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, TotalEnergies se classe en 4ème position sur les 17 listés.
Droits des consommateurs sur le marché de l’énergie
Le consommateur d'énergie doit recevoir une information claire concernant les produits et tarifs TotalEnergies. La transparence sur les modalités du contrat, la provenance de l'énergie et les impacts environnementaux constitue un droit fondamental pour toute souscription.
Liberté de choix et qualité de service
Le particulier peut sélectionner librement son prestataire parmi les offres TotalEnergies. Il est possible de changer sans frais et de bénéficier de la continuité de l’alimentation énergétique lors de ce choix, sans coupure d’électricité ni de gaz.
Souscription sécurisée et réclamations
À chaque nouveau contrat conclu à distance ou à domicile avec TotalEnergies, le client profite d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans frais, lui permettant d'annuler aisément son engagement s’il le souhaite.
Si une insatisfaction survient, toute personne peut adresser une demande auprès de TotalEnergies. En cas de refus ou de désaccord persistant, le consommateur détient le droit de saisir des organismes de médiation spécialisés afin d’obtenir un règlement équitable.
Protection des données personnelles
La confidentialité reste essentielle : les informations du client doivent être protégées. L’accès, la correction ou la suppression de ces données peuvent être réclamés, garantissant ainsi le respect d’une utilisation responsable des informations personnelles.
Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur
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TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2025
TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2025
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