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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour devenir client chez Gaz de Bordeaux, le particulier a la possibilité de joindre le service client au 05 56 79 40 40 (prix d'un appel local, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi jusqu'à 19h), ou de déposer une demande via le formulaire de contact en ligne. Ouvrir un contrat avec Gaz de Bordeaux s’effectue en quelques minutes, sans qu’aucune intervention technique ne soit requise ni sur le compteur ni sur la ligne existante : la fourniture s’organise simplement à distance. Tous les contrats d’énergie pour les particuliers restent résiliables à tout moment, sans engagement contractuel ni frais de résiliation lors d’un changement de fournisseur.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription auprès de Gaz de Bordeaux peut se faire par téléphone ou directement sur internet, selon la préférence du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour obtenir un contrat chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le 05 56 79 40 40. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant souscrire une offre d’énergie, avec un appel non surtaxé.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le particulier à chaque étape de la souscription chez Gaz de Bordeaux. La démarche par téléphone est la plus recommandée pour profiter d’un suivi personnalisé et obtenir des réponses précises à toutes les interrogations.

Une fois la souscription achevée, si le client change de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux effectue la résiliation de l'ancien contrat d’énergie : aucune démarche supplémentaire n'est à effectuer par le client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Une souscription en ligne est possible en se rendant sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en indiquant la référence client du parrain lors de la souscription. Voici un code parrainage à utiliser : 1199982. Le parrain reçoit également 20 € et il est possible de cumuler jusqu’à 10 filleuls par an, soit jusqu’à 200 € d’économies.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour la souscription d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, certains renseignements sont incontournables afin de faciliter la constitution du dossier. Le particulier doit notamment communiquer l’adresse exacte du domicile, en précisant notamment l’étage, l’escalier ou l’orientation de la porte si nécessaire. Cette précision permet d’assurer l’acheminement et le suivi précis de la fourniture de gaz ou d’électricité, selon le type d’offre choisie.

Lors d’un changement de fournisseur, il est recommandé de présenter le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel et/ou le Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, que l’on retrouve sur une facture précédente. Ces identifiants, de quatorze chiffres, facilitent l’identification du compteur, mais leur transmission n’est pas obligatoire pour engager la démarche.

Adresse détaillée (avec étage, escalier, indication droite/gauche si pertinent)
Numéro de PCE pour le gaz et numéro de PDL pour l’électricité si disponibles (facultatif)
Relevé d’Identité Bancaire si le consommateur choisit le prélèvement mensuel
Relevé d’index du compteur, sauf si le compteur communicant type Linky (électricité) ou Gazpar (gaz) équipe le logement

Enfin, si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant, la transmission d’un index de consommation relevé sur le compteur est conseillée pour initier la fourniture d’énergie. Les démarches peuvent être effectuées en ligne sur l’espace client Gaz de Bordeaux, ce qui permet une gestion entièrement dématérialisée et rapide de la souscription.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’inexactitude dans les coordonnées renseignées au moment de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est conseillé de joindre rapidement le service client par téléphone. Grâce à l’intervention d’un conseiller, une solution adaptée pourra être trouvée sans délai afin de corriger l’erreur et d’assurer la bonne gestion du dossier.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement ?

Pour éviter tout désagrément, comme l'absence d'eau chaude ou de chauffage à l’emménagement, il est conseillé de procéder à la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant le déménagement. Avec cette anticipation, le client s’assure que l’énergie sera bien disponible dès l’arrivée dans le nouveau logement.

Lorsque le client quitte également un ancien logement, il est important d'effectuer la résiliation de l'ancien contrat pour éviter de payer des jours d’abonnement supplémentaires et les consommations éventuelles des nouveaux occupants. Cette démarche évite tout coût inutile.

En France, il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à l’autre : chaque contrat doit obligatoirement être lié au compteur du logement concerné. Il n’est pas non plus permis de conserver l’abonnement souscrit par un précédent occupant : une nouvelle souscription sera donc toujours exigée pour le nouvel arrivant.

Mise en service du compteur pour le nouveau logement avec Gaz de Bordeaux

Dans le cadre d’un déménagement, toute entrée dans un nouveau logement nécessite une mise en service du compteur gaz ou électricité, quels que soient les fournisseurs choisis. Cette procédure consiste à enregistrer le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat, ce qui officialise la souscription pour l’adresse concernée.

La mise en service du compteur assure la fourniture continue en énergie au nouveau logement : cette formalité peut nécessiter l’intervention d’un technicien, surtout si le gaz ou l’électricité a été coupé précédemment. Pour garantir une transition sans coupure, il est préférable d’anticiper la demande auprès de Gaz de Bordeaux dès que la date d’emménagement est connue.

La souscription chez Gaz de Bordeaux peut s’effectuer par téléphone en contactant le 05 56 79 40 40 (service client ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h, coût d’un appel local). Les clients peuvent également utiliser l’espace client en ligne ou le formulaire de contact disponible sur le site officiel.

La mise en service du compteur est une procédure payante. Le montant est identique pour tous et est reversé au gestionnaire du réseau. Pour un compteur électrique, la mise en service coûte 1,78 €. Pour le gaz, la prestation s’élève à 22,34 €, ce tarif pouvant augmenter en cas de demande urgente d’intervention par GRDF. Les bénéficiaires du chèque énergie sont, quant à eux, exemptés de règlement sur cette prestation.

A qui revient la souscription chez Gaz de Bordeaux pour une location ?

Très souvent, le propriétaire effectue les démarches de souscription à son propre nom avant l’arrivée d’un locataire, ce qui simplifie la gestion administrative. Néanmoins, pour les locations de longue durée, il est toujours conseillé au locataire de réclamer un contrat d’énergie à son nom : cela permet de suivre sa consommation, de choisir la meilleure offre et d’éviter les litiges liés aux anciennes consommations. La souscription d’un contrat individuel est donc recommandée, et reprendre le contrat du précédent locataire n’est, d’ailleurs, jamais possible.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription chez Gaz de Bordeaux pour le nouveau logement, la résiliation du contrat d’énergie à l’ancienne adresse est une étape à ne jamais négliger. Elle permet d’éviter au client de devoir payer l’abonnement ou les consommations éventuelles des nouveaux arrivants.

La demande de résiliation peut s’effectuer par téléphone, en ligne ou par courrier auprès du service client. Aucun justificatif n’est exigé et aucun frais de résiliation n’est appliqué, l’opération étant garantie par la réglementation française. Il faut toutefois régler la facture de clôture qui sera transmise après la dernière relève du compteur.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat de gaz Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement : le client doit impérativement résilier le contrat lié à l'ancienne adresse et souscrire un nouvel abonnement pour le logement dans lequel il emménage, même si l'offre souhaitée reste la même.

Chaque contrat d'énergie est rattaché au compteur du logement et non à la personne ; il n'est donc pas envisageable d'emporter son contrat avec soi, car le compteur reste sur place. Pour le nouveau domicile, un nouveau contrat doit être signé.

Les offres qui ne sont plus commercialisées par Gaz de Bordeaux ne peuvent plus être souscrites, même par un client fidèle, lors de l'emménagement. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies au nouvel emplacement.

Cette règle s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France : il n'existe aucun transfert de contrat possible entre deux adresses. Chaque changement d'adresse implique la signature d'un nouveau contrat spécifique à chaque logement.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Étapes pour souscrire chez Gaz de Bordeaux et changer de fournisseur

Le consommateur qui souhaite rejoindre Gaz de Bordeaux pour son domicile actuel doit simplement souscrire un contrat d’énergie chez ce fournisseur. Aucune démarche de résiliation manuelle n’est requise : l’intégralité de la procédure administrative avec le fournisseur initial est assurée directement par Gaz de Bordeaux.

Le changement d’offre est extrêmement simple pour le particulier. Comme aucune intervention technique n’est nécessaire, le client conserve son alimentation en gaz sans interruption. Le réseau existant continue de fonctionner normalement, sans qu’il soit utile de fixer un rendez-vous ou de se déplacer.

En cas d’impayé auprès du fournisseur précédent, il demeure possible de souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux. La situation financière du consommateur est généralement vérifiée après la demande d’adhésion. Dans ce contexte, un dépôt de garantie pourra être réclamé pour sécuriser le paiement futur.

À noter : même après la souscription, toute dette accumulée auprès de l'ancien fournisseur reste due. Il appartient au client de régler ces sommes indépendamment du contrat nouvellement souscrit avec Gaz de Bordeaux.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mars 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1488 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-02-25

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

À la suite de l'envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit par e-mail une notification de la part de Gaz de Bordeaux. Ce message contient le contrat en pièce jointe et confirme le choix de ce fournisseur pour l’électricité et/ou le gaz. Le consommateur y retrouve toutes les informations essentielles relatives à son engagement.

La confirmation implique que le consommateur délègue à Gaz de Bordeaux la responsabilité de gérer l'accès au réseau public de distribution, selon les conditions indiquées dans le contrat, les conditions générales de vente et la grille tarifaire. Ces documents contractuels sont disponibles pour consultation avant toute acceptation définitive.

Gaz de Bordeaux est mandaté pour récupérer auprès du gestionnaire du réseau toutes les données nécessaires sur le compteur (profil, puissance, consommation).
Le fournisseur utilise ces informations pour assurer la bonne exécution du contrat d’énergie, sans intervention supplémentaire du particulier.
Simultanément, un espace personnel est automatiquement ouvert sur le site Gaz de Bordeaux, permettant de consulter à tout moment contrat et factures.

L’accès à l’espace client en ligne facilite la gestion du contrat. Par exemple, le particulier peut modifier ses informations, consulter l’historique de ses consommations ou télécharger une facture en quelques clics, garantissant ainsi autonomie et simplicité d’utilisation.

Quel est le délai d'activation de mon contrat Gaz de Bordeaux ?

Après la souscription d’un nouveau contrat, le consommateur souhaitant changer de fournisseur chez Gaz de Bordeaux doit anticiper un délai minimal de 4 jours avant l’activation de son nouveau compte. Ce laps de temps comprend la vérification éventuelle de situations d’impayés auprès de l’ancien prestataire, ainsi que la transmission des informations au gestionnaire du réseau.

Dans le cadre d'un déménagement, la rapidité de la mise en service chez Gaz de Bordeaux varie selon l’état de l’alimentation en gaz dans le nouveau logement. Une énergie déjà présente et non suspendue permet généralement une activation dans la même journée, offrant au particulier une transition fluide et rapide.

En revanche, lorsqu’une coupure de gaz est constatée à l’adresse d’emménagement, le délai standard d'ouverture est de 5 jours. Il reste toutefois possible, en cas d'urgence et moyennant un surcoût important, de réduire ce délai grâce à une intervention accélérée du gestionnaire de réseau.

Pour un particulier emménageant dans un logement neuf, la première mise en service dépend de la connectivité du compteur. Si ce dernier est déjà communicant, l’activation s’effectue généralement en 1 jour. Dans le cas contraire, ce processus peut nécessiter la mobilisation d’un technicien, portant alors le délai à environ 10 jours ouvrés.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Quelle est la marche à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client ayant souscrit un contrat chez Gaz de Bordeaux bénéficie d'un délai de rétractation de quatorze jours calendaires après la validation de sa souscription. Ce droit peut être exercé sans justification ni pénalité. Ainsi, le consommateur est libre de revenir sur sa décision, quelles que soient ses raisons.

Pour faire valoir ce droit, le particulier doit utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est nécessaire d’indiquer le numéro de client, présent sur le contrat reçu par courrier électronique ou postal lors de la souscription, pour garantir l’identification de la demande.

Le formulaire complété doit ensuite être adressé par voie postale au service client de Gaz de Bordeaux. La date du cachet de La Poste fait foi pour déterminer si la rétractation est réalisée dans les temps impartis. Il est conseillé de conserver une preuve de cet envoi afin de sécuriser la démarche.

À tout moment, un consommateur peut demander l’activation rapide de son contrat, sans attendre l’expiration du délai de rétractation. L’entrée en vigueur du contrat intervient généralement sous quatre jours. Le délai légal de quatorze jours reste toutefois applicable, commençant à courir à partir de la signature du contrat.

Si le client décide de se rétracter après activation du contrat, il demeure responsable des éventuels jours d’abonnement consommés, ainsi que des montants dus pour l’énergie effectivement utilisée. La rétractation annule le contrat, ce qui peut entraîner une interruption de la fourniture de gaz. Il est donc prudent de souscrire rapidement à une nouvelle offre pour ne pas subir de coupure énergétique.

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