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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut composer le 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, afin d'obtenir un contrat d'énergie rapidement. La démarche n'occasionne aucun déplacement technique sur l'installation existante ni intervention physique sur le compteur ; tout est géré à distance et les conditions sont sans engagement contractuel, ce qui signifie que le consommateur peut changer d'avis à tout moment sans frais. La procédure est fluide, simplifiée, et permet de bénéficier rapidement de l'offre choisie sans contrainte sur le logement.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux peut se faire à la fois par téléphone, ou directement en ligne grâce au formulaire prévu à cet effet sur son site officiel.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour initier une souscription avec Gaz de Bordeaux, le client peut contacter le 05 56 79 40 40 afin d’être accompagné par un conseiller basé à Bordeaux.

Un spécialiste du service client guide alors le particulier du début à la fin de la démarche. L’accompagnement par téléphone s’avère particulièrement pertinent pour obtenir un service personnalisé et être orienté à chaque étape.

Le conseiller reste disponible pour aider à obtenir toutes les informations requises, lever un doute ou clarifier une question, afin que le client puisse finaliser la souscription en toute sérénité. En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est totalement prise en charge : une fois la souscription validée avec Gaz de Bordeaux, le consommateur n’a plus aucune démarche à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Une souscription peut également être réalisée sur internet en passant par le formulaire de contact officiel de Gaz de Bordeaux pour recevoir un accompagnement ou démarrer une demande en ligne.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture, à condition de renseigner le code parrain qui correspond à la référence client du parrain (par exemple : 1199982) lors de la souscription. Le parrain profite également de 20 € de remise, ce qui peut être répété jusqu’à 10 filleuls par an.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz naturel chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit préparer certaines informations pour simplifier le processus. Les éléments exigés concernent aussi bien la localisation du logement que son raccordement aux réseaux d’énergie.

l’adresse détaillée du domicile, comprenant notamment étage, escalier ou porte si nécessaire ;
le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, disponibles sur une facture antérieure (la communication de ces numéros reste facultative) ;
un RIB si le consommateur souhaite le prélèvement automatique des factures ;
si l’installation ne possède pas de compteur communicant comme Linky ou Gazpar, l’index de consommation relevé directement sur l’appareil pourra être transmis (cette information reste optionnelle).

Le particulier peut ainsi faciliter la mise en service, que ce soit dans le cadre d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur. Les numéros PDL et PCE comportent 14 chiffres et figurent facilement sur les anciennes factures d’énergie. La transmission de ces informations rend la gestion du contrat plus rapide, mais elle n’est pas obligatoire pour souscrire.

Que dois-je faire si j'ai fait une erreur dans mes coordonnées en souscrivant un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé d’entrer rapidement en contact avec le service client par téléphone. Un conseiller se tient à disposition pour guider le particulier dans la résolution de ce problème et apporter les démarches nécessaires, permettant ainsi de corriger la situation sans délai inutile. Ce mode de contact direct garantit une prise en charge efficace et personnalisée de la demande.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement ?

Dans le cadre d’un changement de domicile, il est recommandé d’anticiper la souscription d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, que ce soit pour le gaz, l’électricité ou les deux. Afin d’éviter tout désagrément (coupure, absence d’eau chaude), cette démarche doit idéalement s’effectuer une semaine avant la date prévue d’emménagement.

Il reste essentiel de penser à la résiliation du contrat pour le logement quitté afin d’éviter d'éventuels frais annexes. L’oubli de cette étape expose le client au paiement involontaire des consommations effectuées par les nouveaux résidents de son ancienne adresse.

Il n’est pas possible d’effectuer un simple transfert de contrat lors d’un déménagement. Chaque contrat d’énergie doit être précisément rattaché à un compteur défini, ce qui interdit le transfert d’une adresse à l’autre et oblige à une nouvelle souscription à la nouvelle adresse.

Un contrat en place ne peut pas non plus être repris auprès du titulaire précédent. Il est impératif d’ouvrir son propre contrat Gaz de Bordeaux dès l’arrivée dans le nouveau logement, même si l’ancienne offre court encore pour l’occupant antérieur.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

Toute entrée dans une habitation exige une procédure d’activation du compteur : c’est à cette occasion que le point de livraison est mis au nom du nouveau client, officialisant la souscription d’un abonnement d’énergie pour cette adresse.

Cette étape, appelée “mise en service”, reste obligatoire quel que soit le fournisseur choisi initialement pour la fourniture d’énergie. Il s’agit de garantir la continuité d’alimentation en gaz et/ou en électricité dès le jour d’arrivée.

Gaz de Bordeaux permet la souscription d’offres de gaz et d’électricité auprès de son service client dédié : il convient de composer le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
Il est également possible d’envoyer une demande via le formulaire en ligne disponible sur la page contact du fournisseur.

La mise en service d’un compteur est toujours facturée. Le montant pour un compteur électrique s’élève à 1,78 € et pour un compteur de gaz à 22,34 €, quelle que soit l’offre souscrite ; ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseaux. En cas d’urgence, une intervention accélérée est possible, mais le tarif grimpe selon la rapidité attendue.

Les consommateurs bénéficiant du chèque énergie sont, sauf exception, exemptés de frais de mise en service sur leur première facture, ce qui représente un avantage appréciable lors d’un emménagement.

Qui doit engager l'ouverture du contrat énergie en location chez Gaz de Bordeaux ?

Dans de nombreux cas, le propriétaire effectue la mise en service du gaz ou de l’électricité à son nom pour le bien loué. Cela libère le locataire des démarches immédiates, mais il doit rester vigilant quant aux consommations antérieures. Néanmoins, la loi autorise tout locataire à demander un contrat propre pour maîtriser son budget et choisir l’offre la plus adaptée, notamment lors des locations de longue durée. Il est interdit de reprendre le contrat du précédent occupant, une nouvelle souscription est systématiquement requise.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription du nouveau contrat, la résiliation du précédent s’impose. Cette démarche est indispensable pour arrêter la facturation des consommations et la facturation de l’abonnement pour l’ancien logement.

La demande de résiliation peut être faite par téléphone au 05 56 79 40 40, via le formulaire de contact du fournisseur, ou par courrier postal à l’adresse de Gaz de Bordeaux. Aucune justification n’est requise, et aucun frais de clôture n’est appliqué.
La facture de clôture doit cependant être réglée pour solder définitivement le contrat.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement. Chaque contrat est associé à un compteur spécifique, situé à une adresse précise, et non au client lui-même. Ainsi, lorsque le particulier change de logement, le contrat lié à l’ancienne adresse doit obligatoirement être résilié.

Le consommateur doit ensuite souscrire un nouveau contrat pour le nouveau domicile, même s’il souhaite conserver la même offre d’énergie. Cette procédure découle du fait qu’un contrat ne peut pas suivre le client, car il est techniquement rattaché au compteur du logement, lequel ne change pas d’emplacement lors du déménagement.

D’autre part, lorsqu’une offre commerciale spécifique n’est plus proposée par Gaz de Bordeaux, le consommateur ne peut pas bénéficier de cette ancienne offre dans sa nouvelle habitation. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies lors de la création du nouveau contrat, peu importe la fidélité du client.

Cette impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre concerne tous les fournisseurs d’énergie en France. La règlementation oblige toujours à souscrire un nouveau contrat à chaque nouvelle adresse, même s’il s’agit du même fournisseur ou de la même formule tarifaire.

En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Les étapes pour changer de fournisseur et rejoindre Gaz de Bordeaux

Le consommateur souhaitant transférer son contrat d’énergie vers Gaz de Bordeaux n’a qu’une démarche à effectuer : souscrire à une offre auprès de ce fournisseur. Ce dernier gérera l’ensemble du processus de résiliation avec le prestataire précédent, évitant ainsi toute nécessité de prise de contact directe ou d’intervention administrative supplémentaire.

Cette transition ne génère aucune coupure de gaz, car l'opération n’implique ni modification du réseau, ni déplacement à l’adresse du particulier. L’alimentation en énergie est donc totalement maintenue et la continuité du service garantie pendant toute la durée du changement.

L’ouverture d’un contrat chez Gaz de Bordeaux reste possible même pour le consommateur faisant face à des impayés chez son fournisseur antérieur. Bien qu’il ne soit pas obligé de signaler sa situation, une vérification de solvabilité est souvent réalisée par Gaz de Bordeaux après la souscription.

En cas de dossier présentant des factures impayées, il est courant que Gaz de Bordeaux réclame au particulier le versement d'un dépôt de garantie pour sécuriser le nouveau contrat. Les montants dus chez l’ancien fournisseur doivent par ailleurs être régularisés, indépendamment du changement effectué.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 948 € Vous économisez 68 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
NOVANNIVERSAIRE ELEC 150	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans Local	Budget annuel 948 € Vous économisez 68 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
NOVAFLEX ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 982 € Vous économisez 34 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre de référence	Budget annuel 1016 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFLEX GAZ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1436 € Vous économisez 13 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1450 € Tarif de référence		Vérifié le 11/11/2025
NOVAFIXE BIOGAZ	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1487 € Surcoût de 37 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

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Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir finalisé sa demande d’adhésion chez Gaz de Bordeaux, le particulier reçoit un e-mail de confirmation contenant tous les documents contractuels relatifs à son abonnement. Cette étape officialise le choix du fournisseur et marque le début du processus d’activation du contrat.

L'e-mail émis par Gaz de Bordeaux précise que le fournisseur s’occupe des démarches nécessaires afin d’assurer l’accès au réseau de distribution d’électricité ou de gaz pour le compte du consommateur. Cette gestion comprend l’obtention des informations techniques essentielles au bon déroulement du service.

Gaz de Bordeaux dispose également de l’autorisation pour collecter, auprès du gestionnaire de réseau, les données relatives au compteur : par exemple, la puissance souscrite, le profil de consommation ou encore l’historique d’utilisation. Ces informations sont indispensables pour assurer la mise en service et un suivi précis de la consommation énergétique.

Simultanément, un espace personnel en ligne est généré sur le site de Gaz de Bordeaux, permettant au client d’accéder à tout moment à ses contrats, factures ou relevés. Ce compte numérique facilite la gestion et le suivi des différentes démarches liées à l’abonnement énergétique.

Sous combien de jours mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Après la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux dans le cadre d'un changement de fournisseur, la procédure implique un envoi de la demande au gestionnaire de réseau. Le processus d’activation du service nécessite habituellement un minimum de 4 jours, ce délai étant consacré à la vérification de l’absence d’impayés auprès de l’opérateur précédent. Ce temps de traitement est indépendant de la volonté du particulier et s'impose à tous.

En cas de déménagement, le consommateur doit tenir compte de plusieurs situations qui influencent fortement le délai d’activation du gaz à la nouvelle adresse. Si le logement est déjà raccordé et que l’énergie n’a pas été coupée, la mise en service peut être effective le jour même. Ceci offre un changement rapide pour le particulier, sans interruption notable de la fourniture d'énergie.

Dans l’hypothèse où le gaz est coupé mais déjà raccordé, un délai d'environ 5 jours sera requis, car l’intervention d’un technicien pour rouvrir le compteur est obligatoire. Toutefois, il existe une option d'intervention urgente, permettant de réduire ce temps d’attente, bien que celle-ci entraîne des frais supplémentaires importants pour le client pressé.

Si le particulier emménage dans une habitation neuve, la première mise en service varie : pour un compteur communicant déjà opérationnel, le délai est d’un jour seulement. À l’inverse, lorsqu’une activation à distance n’est pas possible, l’intervention sur site d’un technicien est nécessaire, entraînant un délai estimé à jusqu’à 10 jours ouvrés.

Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux mais je voudrais annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’une période de 14 jours calendaires à partir de la souscription pour revenir sur sa décision et rompre le contrat, et ce, sans devoir expliquer sa démarche ni supporter de frais de résiliation. Ce droit de rétractation s’applique à toute souscription effectuée avec Gaz de Bordeaux.

Pour actionner ce droit, le client doit compléter le formulaire de rétractation que Gaz de Bordeaux met à disposition en ligne dans l’espace client du site officiel. Le formulaire nécessite la mention du numéro client, numéro disponible sur le contrat envoyé à la suite de la souscription, que ce soit par e-mail ou courrier postal.

Une fois rempli, il convient d’envoyer ce document au service client Gaz de Bordeaux par courrier, l’adresse étant indiquée sur le contrat ou sur le site internet. La date de dépôt figurant sur le tampon de La Poste fait foi pour le respect du délai légal. Il est conseillé de conserver la preuve d’expédition.

Il est possible pour le client de demander une mise en service avant la fin de ce délai de 14 jours. En général, l’activation du contrat auprès de Gaz de Bordeaux intervient sous environ 4 jours, même si le délai de rétractation continue à courir à compter de la date de souscription.

Si le consommateur décide finalement d’utiliser son droit de rétractation après activation du contrat, il reste redevable des frais déjà engagés, des jours d’abonnement ainsi que des consommations enregistrées jusqu’à la réception du formulaire de rétractation. L’annulation du contrat peut entraîner une coupure temporaire de fourniture d’énergie.

Dans une telle situation, il est fortement conseillé de contracter sans tarder une nouvelle offre auprès de Gaz de Bordeaux afin d’assurer la continuité de l’alimentation en énergie et ainsi prévenir toute interruption du service. Pour toute question, le service client peut être contacté au 05 56 79 40 40.

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