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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service commercial au 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h (sans surcoût). La procédure d’ouverture de contrat est effectuée à distance : aucun déplacement sur place ou manipulation du compteur n'est requis, et toutes les offres à destination des particuliers sont sans engagement contractuel, laissant ainsi la possibilité de changer d’avis ou de fournisseur à tout moment sans frais. Ce processus, conçu pour être réactif et simple, assure au consommateur une transition fluide et immédiate vers Gaz de Bordeaux.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription chez Gaz de Bordeaux peut s’effectuer très simplement, que ce soit par téléphone ou en ligne, au choix du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour initier un contrat gaz ou électricité, le particulier peut joindre le service souscription de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller téléphonique accompagne le client tout au long de la démarche de souscription, offre des conseils personnalisés et aide à rassembler toutes les informations nécessaires pour ouvrir un contrat. Ce service facilite la procédure, notamment en cas de doute ou d’hésitation.

Après validation de la souscription, si le client change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est directement gérée par l’équipe de Gaz de Bordeaux. Le consommateur n’a alors plus aucune formalité à réaliser.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription en ligne est accessible à tout moment depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en indiquant la référence client de son parrain lors de la souscription. Par exemple, vous pouvez utiliser le code parrainage 1199982 pour profiter de cette offre. Le parrain reçoit également 20 € pour chaque filleul, dans la limite de 10 parrainages par an.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour initier une demande d’abonnement chez Gaz de Bordeaux, certains renseignements sont nécessaires afin de simplifier le traitement du dossier. Le particulier doit en premier lieu indiquer l’adresse complète du logement concerné, en spécifiant éventuellement l’étage, l’escalier ou la porte afin d’éviter toute confusion lors de la prise de rendez-vous ou du relevé de compteur.

D’autres informations sont à prévoir, notamment le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) si le logement est déjà raccordé au gaz naturel. Ce numéro de 14 chiffres figure généralement sur une ancienne facture de gaz. Sa transmission accélère la procédure, même si elle n’est pas systématiquement obligatoire.

Lorsque le consommateur opte pour un paiement par prélèvement automatique, il est indispensable de fournir un Relevé d’Identité Bancaire (RIB). Cet élément garantit la mise en place des prélèvements pour le règlement des mensualités.

Pour les logements équipés d’un compteur traditionnel (non communicant), un relevé des index de consommation sera également demandé. Ces chiffres sont visibles directement sur le compteur et permettent de calculer au plus juste la facturation au moment du changement de fournisseur ou de l’ouverture du contrat.

Adresse exhaustive du local à alimenter
Numéro PCE (optionnel, mais conseillé)
RIB pour autoriser les virements automatisés
Index du compteur classique si besoin

En résumé, collecter en amont ces différents éléments permet au particulier de simplifier et d’accélérer la souscription chez Gaz de Bordeaux, tout en évitant les demandes de compléments d’informations ultérieures.

Que dois-je faire si j’ai saisi de mauvaises coordonnées lors de la souscription à une offre Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu'une erreur est constatée dans les coordonnées saisies lors de la souscription chez Gaz de Bordeaux, il est vivement conseillé au particulier de prendre contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet d'obtenir rapidement l’aide d’un conseiller, qui pourra identifier la nature du problème et guider le consommateur vers une solution adaptée pour rectifier les informations erronées liées au contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour emménager sereinement et éviter d’être privé de gaz à l’arrivée, il est fortement recommandé d’effectuer une souscription chez Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant la date de déménagement dans le nouveau logement. Cela garantit la disponibilité du gaz à l’entrée dans les lieux, assurant chauffage, eau chaude et cuisson dès le premier jour.

Lors d’un changement de domicile, il est essentiel de résilier le contrat d’énergie en cours pour l’ancienne adresse. Cette démarche évite la facturation de consommations ou d’abonnement non utilisées après départ. La souscription ne peut pas être simplement transférée : chaque contrat doit être relié au compteur individuel du logement concerné.

Il n’est jamais possible de reprendre le contrat du précédent occupant du logement. Le particulier doit donc effectuer une nouvelle souscription à son nom et pour sa propre consommation, afin que Gaz de Bordeaux établisse un contrat spécifique à la nouvelle adresse.

Mise en service Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

Aucune installation d’un nouveau client n’est automatique : toute arrivée implique une mise en service du compteur, qui consiste à lier le point de livraison de gaz et/ou d’électricité au nouveau contrat souscrit chez Gaz de Bordeaux. Ce processus s’applique quelle que soit l’offre choisie.

La mise en service du compteur associe formellement la consommation d’énergie au nom du titulaire. Elle est indispensable, même si le logement semble déjà alimenté, pour bénéficier d’un accès légal à l’énergie et être facturé à son nom pour toutes les consommations futures.

Pour démarrer un contrat Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00), ou contacter le fournisseur via le formulaire sur la page de contact du site officiel. L’espace client en ligne permet aussi d’échanger et suivre son dossier.

La mise en service entraîne toujours des frais, dont le montant est identique quel que soit le fournisseur et reversé aux gestionnaires de réseau. Le tarif s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz pour une ouverture standard. Ces montants peuvent augmenter si une intervention accélérée est requise. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur la première facture.

A qui revient d’engager la démarche de souscription auprès de Gaz de Bordeaux pour un logement loué ?

Dans de nombreux cas, le propriétaire souscrit un contrat Gaz de Bordeaux à son nom pour son logement en location, ce qui dispense le locataire des démarches pour ouvrir ou fermer le contrat. Cependant, il reste conseillé au locataire d’exiger un contrat à son propre nom, en particulier pour une location longue durée, pour mieux gérer ses factures et pouvoir choisir l’offre la plus avantageuse. Un transfert du contrat de l’ancien locataire n’est jamais possible, une nouvelle souscription est requise.

Résiliation du contrat à l'ancienne adresse

Il est impératif d’effectuer la résiliation à l’ancienne adresse, en parallèle de l’activation du contrat à la nouvelle. Cette formalité protège d’une facturation abusive en évitant de continuer à payer pour les consommations futures des nouveaux habitants ainsi que l’abonnement rattaché au logement quitté.

La démarche de résiliation peut être réalisée par téléphone, via l’espace client ou par courrier postal. Aucun justificatif ne peut être exigé et la résiliation est toujours gratuite et sans frais. Seule la facture de clôture, calculée sur la base de l’index transmis, devra être réglée par le client sortant.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer directement un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux lors d'un changement d'adresse. Chaque contrat est associé au compteur du logement, qui reste fixe et ne suit pas le client dans son déménagement.

Ainsi, il est impératif de résilier le contrat à l’ancienne adresse puis de souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement, même si la même offre est souhaitée par le client.

Un point important : les contrats liés à une offre supprimée par Gaz de Bordeaux ne peuvent pas être conservés après le déménagement. Seules les offres toujours en vigueur sont accessibles lors de la souscription à la nouvelle adresse.

Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Les contrats sont toujours rattachés au compteur d’énergie, rendant impossible tout transfert entre deux adresses différentes.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Souscription d’un contrat gaz : comment rejoindre Gaz de Bordeaux

Le particulier souhaitant changer de fournisseur pour son logement actuel n’a pas à entreprendre de démarches complexes. Il suffit de souscrire une offre auprès de Gaz de Bordeaux, qui prend en charge l’ensemble des formalités administratives, dont la résiliation de l’ancien contrat.

Il est inutile de contacter directement le fournisseur quitté. Dès l’adhésion, Gaz de Bordeaux s’occupe de transmettre la demande de résiliation, permettant ainsi au consommateur de gérer la transition sans effort supplémentaire.

Le passage chez Gaz de Bordeaux s’effectue sans coupure de gaz, ni intervention technique sur le compteur ou dans le domicile. Ce processus sans interruption garantit la continuité de l’alimentation énergétique et n’implique aucun désagrément matériel.

Le changement de fournisseur reste possible même en présence d’un solde impayé auprès du prestataire d’origine. Le client n’a pas à signaler sa situation à Gaz de Bordeaux, mais de manière générale, une vérification automatique intervient après l’enregistrement de la souscription.

Des exemples concrets montrent que lorsque le particulier présente un historique d’impayés, Gaz de Bordeaux peut exiger le versement d’un dépôt de garantie. Cette mesure permet de sécuriser l’ouverture du nouveau contrat, sans pour autant annuler la nécessité de solder la dette envers le fournisseur précédent.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1477 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l'envoi de la demande de souscription, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation contenant le contrat d'énergie à signer. Ce document confirme que le particulier a sélectionné Gaz de Bordeaux comme fournisseur de gaz et/ou d’électricité et autorise l’entreprise à gérer à sa place les démarches d’accès au réseau public de distribution, en accord avec les conditions générales de vente et la grille tarifaire.

Gaz de Bordeaux, sur autorisation du client, récupère alors auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution les données nécessaires à l'approvisionnement : informations techniques du compteur, profil de consommation, option tarifaire, puissance souscrite, ainsi que les historiques de consommations pour assurer la mise en service et le suivi du contrat.

Un espace client sécurisé est simultanément créé sur le site officiel Gaz de Bordeaux dès la souscription complétée. Depuis cette interface en ligne, le particulier peut visualiser toutes ses informations contractuelles, télécharger ses factures, suivre sa consommation en temps réel ou ajuster ses préférences facilement.

Pour activer définitivement le contrat et bénéficier de l’offre choisie, le particulier doit simplement signer électroniquement le document reçu par e-mail. Aucune démarche supplémentaire n’est requise : la transition avec l’ancien fournisseur est totalement prise en charge par Gaz de Bordeaux, sans interruption de service et sans frais supplémentaires.

Dans combien de temps mon contrat chez Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Suite à une souscription finalisée chez Gaz de Bordeaux, l’activation du contrat dépend du contexte : changement de fournisseur ou déménagement. Lors d’un changement de fournisseur, la sollicitation est transmise au gestionnaire de réseau afin de valider la transition et de vérifier l’absence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur.

On constate généralement un délai minimal de 4 jours pour l’activation du contrat, le temps nécessaire pour effectuer les vérifications administratives et valider la demande. Ce délai peut parfois varier en fonction de la situation particulière du dossier du consommateur.

Lors d’un déménagement, la rapidité d’accès au gaz dépend de l’état de l’alimentation à la nouvelle adresse. Si le logement est déjà raccordé et le compteur encore actif, l’activation du service s’effectue le plus souvent dans la journée, simplifiant ainsi l’installation du particulier.

En revanche, si le gaz est coupé à l’arrivée, il faudra prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours pour la remise en service, une intervention pouvant être accélérée sur demande mais engendrant des frais supplémentaires. Cette procédure assure la sécurité lors de la réouverture de l’alimentation en gaz.

Dans le cas d’un emménagement dans une construction neuve, lorsque le compteur communicant est déjà opérationnel, l’ouverture peut se faire en 24 heures. Si le dispositif nécessite l’intervention physique d’un technicien, l’attente peut grimper jusqu’à 10 jours ouvrés pour la mise en service définitive.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais j'aimerais annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit un contrat chez Gaz de Bordeaux bénéficie d'une période de rétractation de quatorze jours à compter de l'acceptation du contrat. Aucun justificatif n'est exigé et cette annulation ne génère aucune pénalité.

Le client souhaitant se rétracter doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site de Gaz de Bordeaux. Il est impératif d’indiquer le numéro de client, transmis lors de la confirmation du contrat par courriel ou courrier postal.

Après avoir rempli ce formulaire, la démarche s'achève par l’envoi du document au service client de Gaz de Bordeaux. Pour conserver la preuve d’envoi, la date figurant sur le tampon de La Poste fait foi, garantissant le respect du délai légal.

Il est possible pour chaque consommateur de demander le début du contrat avant la fin de la période de rétractation. En moyenne, l'activation du contrat intervient dans un délai de quatre jours seulement, sans faire obstacle au délai des quatorze jours.

En cas d’activation anticipée puis de rétractation, le client demeure toutefois redevable des frais correspondants, comprenant les jours d’abonnement, ainsi que les consommations déjà enregistrées jusqu’à la réception de la demande de rétractation.

Une fois la rétractation actée, la fourniture de gaz peut être interrompue. Il est fortement conseillé de contracter rapidement un nouveau contrat d’énergie pour éviter tout risque de coupure d’alimentation en gaz à son domicile.

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