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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour obtenir un contrat chez Gaz de Bordeaux, le particulier a la possibilité de joindre le service client au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h), ou de passer par le formulaire en ligne pour déposer sa demande. La création du contrat est simple : aucun déplacement technique n’est nécessaire au domicile et la mise en service n’implique pas de coupure. De plus, la souscription se fait sans engagement contractuel, ce qui permet au consommateur de résilier sans aucuns frais à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre de Gaz de Bordeaux peut se faire soit par téléphone, soit directement en ligne, laissant ainsi le choix au particulier selon ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour ouvrir un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est possible d'appeler le 05 56 79 40 40 (service client particuliers, appels non surtaxés), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller accompagne le particulier au fil de la souscription, de la sélection de l’offre à la validation du contrat. L’accompagnement téléphonique est à privilégier pour profiter d’un service personnalisé et poser toutes les questions utiles.

Si la demande concerne un changement de fournisseur, Gaz de Bordeaux gère la résiliation de l’ancien contrat à la place du client. Ce dernier n’a donc aucune démarche supplémentaire à réaliser concernant la clôture de l’ancienne offre.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il reste possible de souscrire directement en ligne depuis le site internet de Gaz de Bordeaux, avec accès immédiat à un espace client et à toutes les offres disponibles.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier d'une remise de 20 € sur sa première facture en utilisant un code parrain lors de la souscription. Pour en profiter, il suffit d’indiquer la référence client du parrain : 1199982. Ce parrain bénéficie également de 20 € de récompense par filleul, dans la limite de 10 parrainages par an.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour initier une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier doit rassembler certaines informations afin de garantir la prise en compte rapide de sa demande. Il faudra indiquer l’adresse complète du logement à équiper, en précisant le numéro de rue, l’étage, l’escalier et la porte si besoin. Cet élément permet l’identification précise du point de livraison pour l’ouverture du contrat.

Si la souscription concerne un site déjà alimenté, le client peut fournir le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) associé à son compteur de gaz naturel. Ce numéro, composé de 14 chiffres, est disponible sur une ancienne facture, mais son indication reste facultative lors de la démarche.

Pour le prélèvement automatique, il convient de préparer un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour faciliter la mise en place des règlements mensuels ou trimestriels. Ce document permet le paramétrage du paiement récurrent en toute simplicité.

Enfin, si le compteur de gaz n’est pas communicant (modèle Gazpar), le consommateur a la possibilité de fournir un relevé d’index directement depuis l’affichage du compteur. Cette information n’est pas obligatoire, mais accélère parfois la mise en service du contrat.

Quelles démarches effectuer si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d'erreur concernant les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au consommateur de prendre contact rapidement avec le service client par téléphone. Ce mode de communication permet de gagner du temps et de bénéficier immédiatement de l'accompagnement d'un conseiller qui pourra guider le particulier dans la résolution du problème. Grâce à cette démarche, une solution adaptée pourra être trouvée afin de mettre à jour les informations erronées dans les plus brefs délais.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour éviter de manquer d’énergie ou d’eau chaude à l’arrivée dans un nouveau logement, il est recommandé d’entamer la souscription du contrat Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement. Ce délai assure la disponibilité du gaz ou de l’électricité dès l’entrée dans les lieux.

Si un autre logement est quitté en parallèle, il est indispensable de résilier l’ancien contrat, sous peine de payer inutilement les abonnements et consommations du prochain occupant. Cette étape est souvent négligée mais permet d’éviter des frais additionnels sur la facture.

Le transfert du contrat en cours n’est pas autorisé : chaque contrat d’énergie doit impérativement correspondre au compteur du logement concerné. Il est également impossible de reprendre le contrat du précédent résident dans le nouveau logement, une ouverture de contrat à son nom est obligatoire.

Mise en service Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

L’emménagement dans un nouveau logement implique systématiquement la mise en service du compteur de gaz et/ou d’électricité, quelle que soit l’énergie choisie. Cette étape place les compteurs au nom du nouveau titulaire et nécessite la souscription d’un contrat d’énergie spécifique à l’adresse d’arrivée.

La mise en service permet d’activer l’alimentation et d’associer la facturation à la personne occupant effectivement les lieux. La demande doit être formulée avant l’entrée dans le logement pour que l’énergie soit disponible dès le premier jour.

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux, le particulier peut téléphoner au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et samedi de 9h à 19h).
La souscription est également possible via le formulaire de contact en ligne ou depuis l’espace client.

La mise en service du compteur de gaz ou d'électricité génère des frais. Ce coût est identique pour l’ensemble des fournisseurs d’énergie, car il sert à rémunérer le gestionnaire des réseaux publics. Il est de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz naturel. Une intervention en urgence pour la mise en gaz, si demandée, peut entraîner un tarif supérieur.

Les personnes utilisant un chèque énergie sont exonérées de ces frais de mise en service. Cette dispense est appliquée automatiquement sur la première facture d'énergie concernée lors du déménagement.

Qui doit souscrire chez Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

Généralement, le propriétaire réalise la souscription de l’énergie à son nom, simplifiant ainsi la gestion des contrats pour les locataires. Toutefois, la législation permet au locataire d’exiger un contrat Gaz de Bordeaux à son propre nom, ce qui facilite le contrôle et la personnalisation du contrat, notamment lors d’une location de longue durée. Une souscription à part entière reste nécessaire, car il n’est pas possible de simplement récupérer le contrat de l’ancien locataire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de l’ouverture du contrat Gaz de Bordeaux pour le nouveau logement, il convient d’effectuer la résiliation du contrat de l’ancien domicile. Cette démarche permet au titulaire d’éviter le paiement du compteur, de l’abonnement et des consommations des prochains résidents à son ancien logement.

La résiliation s’effectue très simplement : il est possible de contacter Gaz de Bordeaux par téléphone, d’utiliser l’espace client en ligne ou d’adresser un courrier. Aucun justificatif ni frais ne sont demandés pour clôturer un contrat, seule la facture de clôture envoyée suite à la résiliation devra être acquittée par le client.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, le contrat est toujours associé au compteur de l’ancienne habitation. Ainsi, le consommateur doit impérativement résilier son contrat actuel et en souscrire un nouveau pour le prochain logement, même si la même offre est souhaitée.

Chaque contrat d’énergie dépend du compteur énergétique du logement et ne suit donc pas le particulier lors d’un changement d’adresse. Le consommateur ne peut pas « emporter » son contrat, car il reste lié techniquement à l’installation du domicile laissé.

Il est également important de noter qu’un consommateur bénéficiant d’une offre qui n’est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux ne pourra pas la garder dans le nouveau logement. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription pourront être choisies par l’ancien client lors du déménagement.

Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Le transfert de contrat d’une adresse à une autre n’est jamais possible, chaque logement possédant son propre contrat spécifique lié à son compteur individuel.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : les étapes clés

Pour passer à Gaz de Bordeaux dans un logement actuel, le consommateur n'a qu'à souscrire un contrat d'énergie auprès de Gaz de Bordeaux. Une fois la souscription effectuée, ce fournisseur prendra en charge l'ensemble des formalités liées à la résiliation de l'ancien contrat. Il est donc inutile de contacter son précédent fournisseur soi-même.

Le changement de fournisseur d’énergie n’occasionne jamais de coupure de gaz. Aucune intervention technique sur le réseau ni au domicile n'est requise et la continuité de l’alimentation en énergie est garantie. La modification se fait de façon invisible pour le client et le compteur reste identique.

En cas de dettes impayées auprès de l'ancien fournisseur, il demeure possible de souscrire chez Gaz de Bordeaux. Ce fournisseur peut toutefois demander un dépôt de garantie après la création du contrat, une pratique courante pour sécuriser le dossier du particulier lorsque des impayés sont détectés.

Le consommateur n’a aucune obligation d’informer directement son fournisseur précédent, puisque Gaz de Bordeaux s’en charge. Cependant, après la souscription, une vérification des antécédents de paiement est quasiment systématique par les équipes de Gaz de Bordeaux, ce qui peut influencer les conditions d’ouverture du contrat.

Quelle que soit la situation, les sommes dues restent exigibles auprès de l’ancien fournisseur. La dette contractée ne s’efface pas lors d’un changement de prestataire et devra être régularisée, éventuellement par le biais d’un échéancier proposé selon les modalités du précédent contrat.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mars 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1488 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-03-18

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir transmis sa demande d’adhésion à Gaz de Bordeaux, le particulier reçoit un courrier électronique contenant les documents contractuels, confirmant ainsi le choix de ce fournisseur. Ce message inclut le contrat à accepter, marquant ainsi la validation de son engagement auprès de Gaz de Bordeaux pour une offre d’électricité et/ou de gaz.

En validant cette étape, le consommateur accorde à Gaz de Bordeaux le mandat de réaliser l’ensemble des démarches nécessaires afin d’assurer la mise en service de l’énergie à l’adresse concernée. Les conditions générales de vente, tout comme la grille tarifaire, sont considérées comme étant acceptées sans réserve par le signataire.

Afin de finaliser l’activation du contrat, Gaz de Bordeaux obtient l’autorisation de récupérer les informations indispensables auprès du gestionnaire de réseau, telles que la puissance souscrite, les caractéristiques du compteur ou encore l’historique de consommation. Cette transmission permet d’assurer un démarrage correct de l’offre souscrite.

Grâce à cette souscription, un espace personnel sécurisé est automatiquement créé pour le client. L’espace client en ligne facilite l’accès à toutes les informations essentielles : consultation et téléchargement des contrats, suivi en temps réel de la consommation et gestion des factures en quelques clics via le site Gaz de Bordeaux.

Quel est le délai d’activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu’un particulier change de fournisseur pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, la validation de la demande implique une vérification par le gestionnaire de réseau concernant d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur. Un délai minimal de 4 jours doit ainsi être anticipé avant l’activation du contrat à la nouvelle adresse, ce temps étant nécessaire à la prise en charge administrative de la transition.

En cas d’emménagement, le délai de mise en service chez Gaz de Bordeaux dépend étroitement de la situation de l’alimentation en gaz dans le logement.

Si le compteur est déjà ouvert, l’accès au gaz est généralement activé dans la même journée.
Lorsque le gaz est présent mais coupé, un délai standard de 5 jours est courant, sauf si le particulier choisit une intervention urgente, entraînant des frais additionnels élevés.
Dans une habitation neuve, la première mise en service avec compteur communicant s’effectue en 24h sous réserve que la téléopérabilité soit en place ; sinon, il faut prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour le passage d’un technicien.

Dans le contexte d’un déménagement, il est judicieux pour le consommateur d’anticiper ces délais, spécialement en période de forte demande, comme lors des grands déménagements estivaux ou universitaires. Un contact précoce avec Gaz de Bordeaux permet ainsi d’assurer une arrivée sans interruption de l’énergie dans le nouveau domicile.

Je me suis récemment abonné à Gaz de Bordeaux, mais je souhaiterais annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour exercer mon droit de rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai légal de 14 jours suivant la signature de son contrat pour exercer son droit de rétractation. Aucune justification n’est exigée et ce droit s’applique sans qu’aucune pénalité ne soit imputée au consommateur.

Pour annuler son engagement, le client doit faire parvenir le bordereau de rétractation prévu à cet effet à l’adresse dédiée de Gaz de Bordeaux. Un modèle de formulaire adapté est disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux et doit comporter le numéro de client accessible sur la confirmation de souscription reçue par courriel ou voie postale.

Après avoir rempli ce formulaire, il convient de l’envoyer par courrier postal au service client. La date inscrite sur le cachet de la poste fait foi pour le respect du délai. Le traitement de la demande est ainsi garanti dans le cadre des conditions réglementaires prévues.

Le consommateur a la possibilité de solliciter une mise en service anticipée de son contrat, même avant la fin du délai de rétractation. L’activation du contrat est généralement observable sous quatre jours en moyenne. Le droit de rétractation reste effectif pendant toute cette période à compter de la souscription.

En cas de rétractation après avoir bénéficié d’une activation anticipée, le client devra néanmoins s’acquitter des sommes correspondant aux consommations d’énergie et éventuels frais d’abonnement sur la période concernée. Il est important de noter qu'une résiliation du contrat peut entraîner une suspension temporaire de la fourniture d’énergie.

Pour empêcher toute coupure, le particulier est invité à souscrire rapidement une nouvelle offre auprès de Gaz de Bordeaux dès la rétractation effectuée. Cela garantit la continuité d’approvisionnement en énergie et évite toute interruption du service.

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