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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00). L’adhésion se fait sans déplacement technique ni intervention sur le compteur, aucune coupure n’étant à craindre ; en outre, le consommateur bénéficie d’une souscription sans engagement contractuel, permettant de résilier librement à tout moment. La démarche rapide offre un changement de fournisseur fluide, le tout dans la plus grande simplicité.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’une offre Gaz de Bordeaux peut s’effectuer facilement par téléphone ou en ligne, selon la préférence du client ou du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour joindre le service dédié à la souscription, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et assure un accueil aux particuliers souhaitant ouvrir un nouveau contrat de gaz ou d’électricité.

Un conseiller téléphonique accompagne chaque particulier à chaque étape du processus. La démarche par téléphone est recommandée, car le client bénéficie ainsi d’un accompagnement sur-mesure, idéal pour répondre à toutes les questions ou clarifier une situation particulière.

Une fois la démarche de souscription achevée, en cas de changement de fournisseur, le client n’a pas à se soucier de la résiliation de son ancien contrat : le conseiller Gaz de Bordeaux s’occupe de cette transition administrative à sa place.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription en ligne est également proposée à travers le site officiel de Gaz de Bordeaux, accessible depuis n’importe quel appareil connecté.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de profiter de 20 € de réduction sur sa facture en utilisant la référence client du parrain, par exemple 1199982, au moment de la souscription. Le parrain bénéficie également de 20 € par filleul, dans la limite de 10 parrainages par an. À noter, si vous souscrivez à l’offre duale NovaFixe Duo, une promotion supplémentaire de 100 € peut être obtenue grâce au code promo BIENVENUE.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit réunir plusieurs informations indispensables. Tout d'abord, l'adresse complète du logement concerné est requise : il faut veiller à mentionner l’étage, l’escalier ou encore la spécification “porte droite/gauche”, si applicable.

En cas de changement de fournisseur, le client peut faciliter le traitement du dossier en communiquant le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz et/ou le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, chacun composé de quatorze chiffres. Ces références se trouvent sur une ancienne facture, mais leur transmission reste optionnelle.

Adresse complète du domicile
(incluant s’il y a lieu l’étage, la porte ou l’escalier)
Numéro de PCE (gaz) et numéro de PDL (électricité) si disponibles ;
ces informations sont conseillées mais non obligatoires
RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
Relevé du compteur, si ce dernier n’est pas communicant type Linky (électricité) ou Gazpar (gaz)

Le consommateur désireux de souscrire une offre électricité et/ou gaz chez Gaz de Bordeaux doit donc anticiper la collecte de ces éléments afin de fluidifier la démarche. Note : sans compteur communicant, il est préférable de noter les index affichés sur place le jour de l’état des lieux.

Rappelons enfin que pour tout paiement par prélèvement, le RIB est indispensable. La démarche peut s’effectuer directement en ligne sur l’espace client dédié ou via les autres modes de contact proposés par Gaz de Bordeaux.

Que dois-je faire si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes au moment de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client par téléphone. Grâce à cette démarche, un conseiller sera en mesure de guider le consommateur afin de résoudre rapidement le problème et d’éviter toute complication liée à l’activation ou à la gestion du contrat. Cette solution permet ainsi d’obtenir un accompagnement personnalisé pour corriger l’information erronée dans les meilleurs délais.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement de logement

Pour arriver sereinement dans un nouveau logement, il est conseillé d’effectuer la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement. Cela permet d’éviter toute coupure de gaz ou absence d’eau chaude lors de l’emménagement, un détail important pour commencer à vivre dans de bonnes conditions.

Au moment où un particulier quitte un logement, il convient aussi de prévoir la résiliation de l’ancien contrat. Négliger cette étape expose à des frais supplémentaires, notamment le paiement des abonnements et consommations par la suite. Résilier évite de continuer à régler des montants pour un logement déjà quitté.

Le contrat d’énergie ne peut ni être transféré à la nouvelle adresse, ni repris auprès de l’ancien occupant du logement. Chaque contrat est systématiquement attaché à un compteur précis, rendant impérative une nouvelle souscription au moment du déménagement.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

L’emménagement dans un nouveau bien nécessite toujours une ouverture du compteur d’énergie. La mise en service met le compteur au nom du nouvel occupant, permettant au particulier de disposer de gaz et/ou d’électricité à son arrivée. La souscription chez Gaz de Bordeaux correspond donc à cette formalité indispensable pour tout changement d’adresse.

Pour initier la souscription et organiser la mise en service, il suffit de contacter Gaz de Bordeaux. Le service client dédié aux particuliers est accessible au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, appel non surtaxé.

Un espace client en ligne est disponible pour suivre la mise en place du contrat ou transmettre tout document nécessaire. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact du site si besoin d’accompagnement supplémentaire.

La première mise en service du compteur entraîne des frais obligatoires. Quel que soit le fournisseur choisi, ces coûts sont reversés aux gestionnaires publics de réseau d’énergie. Pour le gaz, ce montant s’élève à 22,34 €. Si une intervention urgente est demandée, le coût peut augmenter. Les clients bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur la première facture.

A qui revient la souscription chez Gaz de Bordeaux pour un logement loué ?

En location, il arrive que le propriétaire souscrive lui-même à un contrat Gaz de Bordeaux afin de simplifier la gestion pour le locataire, qui n’a alors aucune démarche à effectuer. Néanmoins, le locataire a parfaitement le droit d’exiger la souscription d’un contrat à son nom, ce qui lui permet de choisir l’offre la plus avantageuse et d’avoir un suivi direct de sa facturation. La reprise du contrat de l’ancien locataire reste impossible : chaque nouveau résident doit souscrire un nouveau contrat.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Une fois la demande de souscription effectuée, il faut penser à mettre fin à l’ancien contrat Gaz de Bordeaux. Cette démarche protège le particulier de toute facturation liée au logement quitté, notamment si d’autres personnes emménagent ensuite. La résiliation empêche également la facturation de l’abonnement au-delà de la date de départ.

Résilier le contrat d’énergie est simple : cela peut se faire par téléphone auprès du service client, en ligne via l’espace client Gaz de Bordeaux, ou bien par courrier. Aucune justification n’est exigée et aucun frais supplémentaire n’est appliqué. La facture de clôture reste à régler pour solder définitivement le contrat.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux ne peut pas être simplement transféré lors d'un déménagement. Il est obligatoire de résilier l’abonnement en place à l’ancienne adresse, puis de souscrire un nouveau contrat pour le futur logement. Cette règle s’applique même si le client souhaite garder la même offre que précédemment.

Chaque contrat d’énergie est rattaché au compteur du logement concerné. Ainsi, lors d’un changement d’adresse, le particulier ne conserve pas l’ancien compteur et doit obligatoirement créer un nouveau contrat, adapté au nouveau compteur de gaz ou d’électricité de son futur domicile.

Si le client bénéficiait d'une offre qui n’est plus commercialisée aujourd’hui par Gaz de Bordeaux, il ne sera plus possible de profiter de cette même offre dans le nouveau logement. Seules les offres encore disponibles à la souscription pourront être choisies lors du déménagement, même pour les clients historiques.

Cette impossibilité de transférer un contrat d’énergie depuis une adresse vers une autre ne concerne pas seulement Gaz de Bordeaux, mais s’applique également à tous les fournisseurs d'énergie en France. Cela garantit que chaque contrat soit toujours lié à un compteur précis et unique.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : mode d’emploi

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux depuis un autre fournisseur d’énergie, il suffit au particulier de choisir et souscrire une nouvelle offre auprès de ce fournisseur. Aucune démarche de résiliation n’est requise de sa part : l’opérateur se charge intégralement de la coupure du précédent contrat. Il devient donc inutile de contacter l’autre fournisseur directement.

Le consommateur peut entamer cette démarche à tout moment, sans attendre un échéance précise. L’alimentation de gaz au logement n’est jamais interrompue, car ni le réseau ni le compteur ne sont affectés par ce changement. Cette transition se fait ainsi en toute tranquillité, sans coupure.

La procédure est sans engagement contractuel ni frais de rupture. Il suffit simplement de disposer des informations nécessaires à la souscription, telles que le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) ou une facture récente de gaz.

Gaz de Bordeaux accepte même les clients ayant accumulé des impayés chez leur fournisseur précédent. L’ancien fournisseur n’a pas à être averti du changement de prestataire. En fonction de la situation, un dépôt de garantie pourra être exigé par Gaz de Bordeaux, après contrôle des informations fournies lors de la signature du contrat.

Il reste indispensable de s’acquitter des éventuelles sommes dues à l’ancien fournisseur, pour éviter tout litige ou relance future pour factures impayées. Cette obligation demeure indépendamment de la souscription chez Gaz de Bordeaux.

Pour toute question ou pour procéder à la souscription, le particulier dispose d’un service client dédié de Gaz de Bordeaux, généralement accessible par téléphone au 05 56 79 40 40.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1627 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir transmis la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation envoyé par Gaz de Bordeaux. Ce message électronique comprend le contrat d’énergie ainsi que les documents essentiels associés à l’offre sélectionnée.

Le contenu du courriel confirme que le consommateur a mandaté Gaz de Bordeaux comme nouveau fournisseur, et autorise la gestion de l’accès au réseau public conformément à l’ensemble de la documentation contractuelle. L’acceptation totale et sans réserve de ces conditions est indispensable pour finaliser la démarche.

Gaz de Bordeaux peut alors récupérer, auprès du gestionnaire du réseau de distribution, l’ensemble des données requises : informations contractuelles, caractéristiques techniques du compteur, ainsi que les relevés de consommation nécessaires pour activer l’offre d’électricité ou de gaz.

Suite à cette étape, un espace personnel sécurisé est automatiquement mis à disposition sur le site de Gaz de Bordeaux. À travers cet espace en ligne, le particulier peut retrouver les contrats signés, consulter l’historique des factures, ou suivre sa consommation avec simplicité et autonomie.

Sous quel délai mon contrat chez Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Pour un particulier ayant finalisé une souscription chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d'un changement de fournisseur, il faudra compter un délai de minimum 4 jours avant que l’activation du contrat ne soit effective. Ce délai s’explique par la nécessité, pour le gestionnaire de réseau, de vérifier l’absence d’arriérés de paiement auprès du fournisseur précédent.

En cas de déménagement, le temps d’attente pour la mise en service varie en fonction de la situation à la nouvelle adresse. Plusieurs cas sont à considérer :

Lorsque le gaz est déjà actif dans le logement, l'ouverture du contrat chez Gaz de Bordeaux est généralement effectuée dans la journée.
Si le compteur de gaz est fermé, un délai d’environ 5 jours est à prévoir. Une intervention accélérée peut être demandée, mais elle entraîne des frais supplémentaires élevés.
Pour une habitation neuve, si le compteur communicant est opérationnel, le délai peut descendre à 1 jour. Dans le cas contraire, il faut compter 10 jours ouvrés, le temps qu'un technicien intervienne pour la première mise en service.

Le consommateur doit donc anticiper ces différents délais en fonction de l’état du compteur et de la configuration du logement pour éviter toute coupure d’énergie lors de son installation.

Je viens de m’abonner à Gaz de Bordeaux mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d'un délai légal de quatorze jours après la signature de son contrat avec Gaz de Bordeaux pour exercer son droit de rétractation. Cette période permet d'annuler la souscription sans qu'aucune justification ne soit exigée, et cela sans pénalité financière.

Pour faire valoir ce droit, il suffit de compléter et transmettre le formulaire de rétractation proposé directement sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le numéro de client, reçu lors de la souscription par courrier ou e-mail, doit être mentionné sur le document afin de garantir le traitement de la demande.

Une fois le formulaire renseigné, le consommateur est tenu de l’envoyer au service client de Gaz de Bordeaux, par voie postale à l’adresse précisée par le fournisseur. La validité de la rétractation repose sur la date du cachet de la Poste. Un exemple pratique : un client ayant signé le 1er juin peut envoyer sa lettre de rétractation jusqu’au 15 juin.

Dans certaines situations, le particulier peut exiger la mise en service du contrat avant la fin du délai de rétractation. En général, l'activation effective intervient sous quatre jours. Cependant, si le client décide de se rétracter après avoir bénéficié de la fourniture d'énergie, il reste tenu de régler les jours d'abonnement et la consommation réalisée sur cette période.

La rétractation annule l’accord contractuel avec Gaz de Bordeaux, pouvant entraîner une interruption de l’alimentation en gaz. Il est donc recommandé de s’assurer qu’un nouveau contrat soit souscrit rapidement afin de prévenir toute coupure.

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