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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour choisir une offre chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, ou passer par le formulaire de contact en ligne. Cette formalité se déroule sans intervention physique sur le réseau ou le compteur, et les contrats proposés aux particuliers ne comportent aucune clause d’engagement : il est donc possible de mettre un terme à son adhésion à tout moment, aisément et sans frais. Souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux s'avère donc aussi rapide que flexible.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre de Gaz de Bordeaux peut être réalisée aussi bien par téléphone qu’en ligne, au choix du particulier, et selon ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour débuter une adhésion chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le 05 56 79 40 40. Ce service téléphonique, entièrement non surtaxé, est accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller dédié guide le client tout au long de la souscription. L’accompagnement téléphonique se révèle optimal, permettant d’obtenir des réponses personnalisées. En cas d’hésitation, le professionnel assiste et renseigne efficacement pour sécuriser chaque étape.

Après validation de la demande, si le consommateur change de fournisseur, le conseiller prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Aucune démarche supplémentaire n’est à effectuer par le particulier.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il existe une possibilité de souscrire directement sur le site officiel de Gaz de Bordeaux grâce à un formulaire sécurisé.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage permettant à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en utilisant la référence client du parrain (exemple de code parrainage : 1199982) lors de la souscription. Le parrain touche également 20 € par filleul, dans la limite de 10 par an. À noter aussi : une promotion de 100 € est accordée avec le code promo BIENVENUE lors de la souscription à l’offre duale NovaFixe Duo (gaz + électricité verte).

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier doit préparer certains éléments indispensables pour simplifier l’ouverture de son contrat d’énergie, que ce soit pour le gaz naturel, l’électricité, ou une offre qui combine les deux énergies.

  • L’adresse complète du domicile, en incluant tous les détails permettant l’identification : étage, escalier, numéro de porte, orientation (gauche/droite, etc.).
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, souvent présents sur une ancienne facture, sont utiles en cas de changement de fournisseur, mais restent optionnels.
  • Un RIB afin de mettre en place des prélèvements automatiques, si le choix de ce moyen de paiement est retenu.
  • Le relevé d’index du compteur, si ce dernier n’est pas communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz) ; cette étape permet de déterminer le point de départ précis de la consommation.

Il est conseillé de rassembler ces documents avant de commencer les démarches : leur disponibilité rend l’inscription plus rapide et limite les échanges inutiles avec le service client. Les numéros PDL et PCE comportent chacun 14 chiffres. Leur communication est recommandée mais non obligatoire, des alternatives existent pour retrouver les points de comptage lors de la souscription.

Selon le type de compteur présent dans le logement (classique ou communicant), le consommateur peut avoir à transmettre une photo de l’index de consommation ou tout simplement vérifier que l’information est relevée à distance, ce qui accélère encore l’activation de l’énergie.

Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur dans les coordonnées lors de la souscription chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de joindre directement le service client par téléphone afin de ne pas perdre de temps. Un conseiller prendra alors en charge la demande et proposera une solution adaptée pour corriger rapidement l’information erronée sur le contrat. Cette démarche permet au client de sécuriser ses démarches et de garantir la bonne prise en compte des coordonnées dans les plus brefs délais.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un déménagement

Pour éviter toute coupure de gaz ou d’électricité et profiter immédiatement du chauffage et de l’eau chaude dans la nouvelle habitation, il convient de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant la date du déménagement. Cette anticipation garantit une arrivée sereine et sans désagrément dans le nouveau logement.

Si le client quitte un autre logement en même temps, il est indispensable de résilier l’ancien contrat afin d’éviter de payer pour les consommations des prochains occupants ou des frais d’abonnement inutiles.

Il est impossible de transférer directement un abonnement Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre, chaque contrat étant attaché à un compteur spécifique. De plus, le client ne peut pas reprendre l’abonnement de l’occupant précédent : une nouvelle souscription est systématiquement requise.

Ouverture du compteur pour la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Toute installation dans un nouveau logement nécessite la mise en service du compteur de gaz ou d’électricité. Cette démarche administrative permet d’attribuer officiellement le compteur à l’occupant, en son nom propre, pour assurer la facturation des consommations à la bonne personne.

La mise en service consiste à souscrire une offre Gaz de Bordeaux liée à la nouvelle adresse. Aucun fournisseur ne peut procéder à un simple transfert entre deux sites : chaque nouvelle adresse doit faire l’objet d’une souscription distincte.

  • Pour joindre Gaz de Bordeaux et ouvrir un contrat, il faut composer le 05 56 79 40 40 (service client particuliers, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et samedi de 9h à 19h).
  • Il est également possible de passer par le formulaire de contact en ligne ou l’espace client du site officiel.

Des documents comme l’adresse exacte, le relevé du compteur et une pièce d’identité sont à fournir au moment de la souscription. Une fois le contrat souscrit, l’équipe de Gaz de Bordeaux coordonne la mise en service avec le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz).

L’ouverture du compteur suite à une souscription Gaz de Bordeaux génère toujours des frais, indépendamment du fournisseur. Pour un compteur d’électricité, la prestation coûte 1,78 €. Pour un compteur de gaz, le tarif est de 22,34 € pour une intervention standard, mais cette somme peut augmenter pour une demande urgente. Le montant est reversé au gestionnaire public du réseau. Les personnes utilisant le chèque énergie sont exonérées de ces frais, dont la valeur ne s’ajoute pas à leur première facture.

À qui revient la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux pour une location ?

Il arrive que le propriétaire souscrive de lui-même un abonnement à son nom pour le logement loué, évitant ainsi au locataire toute formalité de résiliation ou de souscription lors de son entrée ou sortie. Cependant, la loi offre au locataire la possibilité d’exiger un contrat à son nom afin de mieux gérer ses consommations et adapter le contrat à ses besoins : c’est préférable pour un bail de plus d’un an. L’ancien contrat, même non résilié, ne peut jamais être repris : il convient de souscrire un nouveau contrat.

Résilier le contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription chez Gaz de Bordeaux pour la nouvelle adresse, le particulier doit impérativement demander la résiliation de son ancien contrat. Cette démarche assure de ne pas être facturé pour l’abonnement ou les consommations après le départ.

La résiliation peut être sollicitée auprès de Gaz de Bordeaux par téléphone, directement en ligne via l’espace client, ou encore par voie postale. La clôture du contrat est gratuite et le client n’a pas à donner de justification, il suffit de le signaler à la date de sortie.

Le consommateur doit seulement veiller à régler la facture de clôture envoyée après résiliation, qui comprend généralement les derniers consommations et un relevé de compteur final indispensable pour éviter toute contestation ultérieure.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’un logement à un autre est impossible. Chaque contrat est obligatoirement lié au compteur spécifique de l’adresse concernée. Lors d’un déménagement, il est donc nécessaire de résilier le contrat à l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le futur logement, même si l’offre souscrite reste identique.

Le compteur de gaz reste toujours attaché au logement : contrairement à une idée reçue, le particulier ne peut pas déplacer son contrat d’énergie, puisqu’il ne transporte naturellement pas le compteur avec lui lors du changement de domicile.

Pour ceux qui détenaient une ancienne offre, il n’est pas possible de la conserver dans le nouveau logement si celle-ci n’est plus commercialisée. Seules les formules encore disponibles à la souscription seront proposées par Gaz de Bordeaux pour la nouvelle habitation.

Cette procédure s’applique à tous les fournisseurs en France. Aucun fournisseur d’énergie ne permet de transférer un contrat d’une adresse à une autre, car chaque contrat dépend du compteur du logement, et non du seul client.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux : mode d’emploi

Pour qu’un particulier devienne client de Gaz de Bordeaux dans son logement actuel, la démarche est rapide. Il lui suffit de choisir et souscrire une offre auprès de Gaz de Bordeaux. L’entreprise se charge alors de l’ensemble des formalités de résiliation auprès du fournisseur précédent, ce qui évite toute intervention supplémentaire du particulier.

Il n’est pas utile de contacter soi-même le fournisseur quitté. Dès validation de la nouvelle souscription par Gaz de Bordeaux, celui-ci gère entièrement la transition. Aucune manipulation sur les compteurs ni déplacement technique ne sont nécessaires, garantissant une continuité de fourniture sans coupure.

Le consommateur peut changer de fournisseur d’énergie à tout moment et sans pénalités financières, car il n’existe aucune limitation contractuelle ni frais pour résilier le contrat en cours. Ce fonctionnement permet une grande liberté de choix pour adapter ses contrats à ses besoins.

Un particulier en situation d’impayé auprès de son fournisseur précédent n’est pas empêché de souscrire chez Gaz de Bordeaux. À la suite de la souscription, une vérification de solvabilité est généralement réalisée, et un dépôt de garantie peut être demandé en fonction de la situation du client.

Il est important de signaler que la dette accumulée auprès du fournisseur précédent demeure due même après le changement d’opérateur. Le règlement des factures impayées reste à la charge du client, qui reçoit la facture de clôture à l’issue de la résiliation automatique.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1627 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après la transmission de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de Gaz de Bordeaux qui contient son contrat personnalisé. Ce message électronique atteste que Gaz de Bordeaux devient le fournisseur choisi pour l’électricité et/ou le gaz, et précise que le fournisseur prend en charge l’ensemble des formalités nécessaires à la mise en service, en coordination avec le gestionnaire du réseau public.

Le courrier électronique reçu par le consommateur rappelle l’importance de l’acceptation sans réserve de l’ensemble des documents contractuels, tels que les conditions générales de vente et la tarification applicable. La transmission de ces pièces implique que le client en a pleinement pris connaissance et marque son accord quant à leur contenu.

Le client autorise également la collecte de ses données techniques et de consommation par Gaz de Bordeaux auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. Ces informations, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire ou le profil de consommation, sont indispensables pour assurer la gestion et l’exécution du contrat d’énergie.

  • Création automatique d’un espace client personnel en ligne
  • Consultation simple des contrats, factures et informations liées à l’abonnement
  • Suivi de la souscription et des démarches en cours

À chaque étape, le consommateur est guidé par le fournisseur : dès réception du contrat signé, l’activation du nouveau contrat se fait sans intervention physique sur le compteur si celui-ci est communicant. La procédure reste entièrement prise en charge par Gaz de Bordeaux, garantissant ainsi une mise en service rapide, souvent sans déplacement d’un technicien.

Dans combien de temps mon contrat sera-t-il activé chez Gaz de Bordeaux ?

Après avoir finalisé une souscription chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement de fournisseur, l’activation du contrat nécessite généralement un délai minimum de 4 jours. Ce laps de temps s’explique par le transfert de la demande vers le gestionnaire de réseau, puis par la vérification de l’absence d’impayés chez l’ancien fournisseur.

Dans une situation de déménagement, les délais varient selon l’accès actuel au gaz à l’adresse concernée. Il est donc essentiel pour le consommateur d’anticiper ces démarches pour éviter toute interruption d’énergie.

  • Si le gaz n’a pas été coupé, l’activation se déroule en général dans la journée.
  • Lorsque l’alimentation en gaz est suspendue, il faut prévoir jusqu’à 5 jours pour la remise en service, même si une intervention accélérée peut réduire ce délai en échange de frais supplémentaires.
  • Dans un logement flambant neuf, la première mise en service du compteur Linky communicant prend typiquement 1 jour, mais cette période s’étend à 10 jours ouvrés si une intervention technique à domicile est requise.

Le particulier gagne à anticiper ces délais afin que la fourniture d’énergie soit opérationnelle à l’arrivée. Une planification préalable facilite la transition et évite toute surprise à l’emménagement.

Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie de la possibilité de se rétracter sous 14 jours après la signature du contrat Gaz de Bordeaux. Aucune justification n’est requise et aucun frais de pénalité ne s’applique lors de cette démarche. Ce droit de rétractation démarre à compter du jour où le particulier accepte l’offre proposée.

Pour effectuer sa demande de rétractation, le consommateur doit remplir le formulaire de rétractation disponible en ligne sur le site de Gaz de Bordeaux. Il est impératif de mentionner le numéro client indiqué sur le contrat reçu par email ou courrier. Le formulaire doit ensuite être envoyé par courrier postal, la date du cachet faisant foi.

La demande de rétractation doit être transmise à l’adresse postale du service client Gaz de Bordeaux. L’envoi par la poste constitue une preuve officielle de la démarche. Il est conseillé de conserver une copie du formulaire envoyé et d’utiliser un service postal permettant de suivre l’acheminement du courrier pour plus de sécurité.

Le consommateur a la faculté de solliciter une activation immédiate du contrat d’énergie, avant la fin des 14 jours de réflexion. En moyenne, la prise en compte se fait sous 4 jours. Le délai de rétractation reste néanmoins intact, débutant à la date de souscription du contrat chez Gaz de Bordeaux.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le client reste responsable des consommations, jours d’abonnement ainsi que des frais engagés entre l’activation du contrat et la rétractation. L’annulation entraîne la résiliation immédiate du contrat, ce qui peut exposer à une interruption de fourniture d’énergie.

Pour éviter tout risque de coupure, il est recommandé que le particulier anticipe une nouvelle souscription avant l’expiration du délai de rétractation. Ainsi, la continuité de l’alimentation en gaz est assurée sans interruption. Pour toute question ou demande d’assistance, le service client de Gaz de Bordeaux est disponible au 05 56 79 40 40.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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