Par défaut, les prix affichés sur cette page sont TTC.
Référencement de toutes les offres gratuit.
Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour choisir une offre de Gaz de Bordeaux, le particulier a la possibilité de joindre le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h), ou de passer par le formulaire de souscription en ligne. L’adhésion à une offre se fait de façon rapide : aucun déplacement technique sur le compteur ou coupure de fourniture n’est à prévoir lors d’un changement de fournisseur. Par ailleurs, tous les contrats particuliers chez Gaz de Bordeaux restent flexibles, c’est-à-dire sans durée d’engagement obligatoire, et peuvent ainsi être résiliés librement à tout moment sans frais supplémentaires.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre de gaz naturel chez Gaz de Bordeaux se réalise aussi bien par téléphone que directement en ligne, pour offrir le choix au consommateur selon ses préférences et son emploi du temps.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le service de souscription Gaz de Bordeaux pour les particuliers est accessible au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi entre 8h15 et 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel n’est pas surtaxé.

Au téléphone, un conseiller Gaz de Bordeaux prend en charge le client, l’accompagnant étape par étape pour recueillir toutes les informations nécessaires à l’ouverture du contrat. La souscription par téléphone est préconisée pour un suivi individualisé et une orientation personnalisée en cas de doute.

Lorsque la souscription aboutit à un changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat est gérée par Gaz de Bordeaux ; le particulier n’a aucune démarche complémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est également possible d’opter pour une souscription via internet depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux, sans déplacement et en toute autonomie.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage permettant à la fois au parrain et au filleul de bénéficier chacun d’une remise de 20 € sur leur facture. Pour en profiter, il suffit d’indiquer la référence client du parrain lors de la souscription, par exemple : 1199982. Chaque client peut parrainer jusqu’à 10 filleuls par an, soit jusqu’à 200 € de récompenses.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour initier un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est préférable que le consommateur réunisse certains éléments afin de simplifier la démarche. L’adresse précise du domicile concerné est requise ; il convient de mentionner les détails utiles comme l’étage, la cage d’escalier ou la spécification de la porte.

  • Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), identifiable sur une ancienne facture de gaz naturel, peut accélérer la procédure ; toutefois, il reste facultatif pour la constitution du dossier.
  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) sera utile en cas de choix du prélèvement automatique comme mode de paiement des mensualités.
  • Le relevé du compteur de gaz peut être demandé, notamment si le domicile n’est pas équipé d’un compteur Gazpar (compteur communicant). Il s’agit alors de relever soi-même les index de consommation affichés sur l’appareil.

Fournir de façon anticipée ces informations permet généralement de réduire le temps de traitement du dossier et de faciliter un changement de fournisseur ou une mise en service. Le particulier est ainsi certain de transmettre toutes les données essentielles dès la première prise de contact avec Gaz de Bordeaux.

Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription chez Gaz de Bordeaux, il convient de contacter sans attendre le service client par téléphone. Cette démarche permet de signaler rapidement l’anomalie et d’être mis en relation avec un conseiller compétent qui pourra proposer une solution adaptée au problème rencontré. Le recours direct au service client garantit ainsi au consommateur de corriger les informations erronées dans les meilleurs délais, évitant toute complication ultérieure liée à une mauvaise saisie.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour s'assurer d'avoir du gaz dès l'entrée dans son nouveau logement, il est conseillé de réaliser la souscription auprès de Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant l’emménagement. Cette anticipation limite le risque de coupure et garantit la disponibilité de la cuisson et du chauffage de l’eau dès le premier jour.

Lorsque le particulier quitte un autre domicile, il ne faut pas oublier d’effectuer la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Ainsi, il évite la facturation de consommations non utilisées et de frais supplémentaires liés à l'abonnement de l’ancien logement.

Le transfert de contrat n’est pas possible : un abonnement d’énergie est toujours rattaché au compteur du logement. Par ailleurs, il n’est pas non plus autorisé de reprendre le contrat d’un précédent occupant : une nouvelle souscription est obligatoire, même en cas d’emménagement immédiat.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

À l’arrivée dans une nouvelle habitation, il est indispensable de procéder à la mise en service du compteur, quel que soit le fournisseur choisi. Cette démarche permet de rattacher le compteur à un nouveau titulaire et, par conséquent, d’être légalement alimenté en énergie dès l’emménagement.

La mise en service du gaz implique la souscription d’un nouveau contrat pour l’adresse concernée. Sans cette formalité, le compteur resterait au nom de l’ancien occupant ou serait simplement coupé : le client ne pourrait alors plus consommer d’énergie dans ce logement.

Pour ouvrir un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé). Il est également possible d’envoyer une demande via le formulaire de contact disponible en ligne sur le site officiel.

La mise en service du gaz ou de l’électricité est une opération payante. Le prix est fixé par le gestionnaire de réseau et s’applique à tous les fournisseurs : 1,78 € pour la mise en service d’un compteur électrique et 22,34 € pour la mise en service gaz. Ces frais sont dus sur la première facture et peuvent augmenter si une intervention express est demandée. Les bénéficiaires d’un chèque énergie sont exonérés de ces frais.

Qui doit souscrire l’énergie pour un logement en location chez Gaz de Bordeaux ?

Souvent, le propriétaire garde un contrat d’énergie à son nom dans un bien loué, évitant ainsi au locataire toute démarche à l’arrivée ou au départ. Le locataire devra toutefois vérifier qu’aucune consommation résiduelle des précédents occupants ne lui est facturée. Par ailleurs, la loi permet d’exiger un contrat à son propre nom, pour gérer ses paiements et choisir l’offre la plus avantageuse : cela est conseillé pour les locations longue durée. Il reste toutefois impossible de reprendre l’abonnement d’un ancien locataire : une ouverture spécifique est toujours requise.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

La souscription d’un nouveau contrat de gaz ou d’électricité impose également de résilier l’abonnement en cours dans l’ancien logement. Cette résiliation évite d’avoir à payer l’abonnement inutilement ainsi que la consommation éventuelle des nouveaux habitants.

La demande de résiliation du contrat peut s’effectuer simplement : un appel téléphonique à Gaz de Bordeaux, un courrier ou une utilisation de l’espace client en ligne suffisent. Le consommateur n’a aucune justification à fournir et la résiliation n’occasionne jamais de frais. Attention néanmoins : la facture de clôture envoyée par le fournisseur doit être réglée par le client sortant.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Pour un déménagement, il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre. En effet, le contrat reste associé au compteur de l’ancien logement. Chaque logement possède son propre compteur, qui ne suit pas le particulier lors de son départ.

La procédure impose de résilier le contrat à l’ancienne adresse, puis de souscrire un nouveau contrat pour le nouveau domicile. Cette règle s’applique même si le client souhaite reprendre la même offre ou s’il s’agit simplement d’un déménagement dans la même ville.

Il est important de noter que si l’offre possédée auparavant n’est plus proposée, elle ne sera pas reconduite à la nouvelle adresse. Le particulier devra alors choisir parmi les offres actuellement disponibles à la souscription, quel que soit le contrat détenu précédemment.

Cette impossibilité de transférer un contrat d’énergie concerne non seulement Gaz de Bordeaux, mais également tous les fournisseurs d’électricité ou de gaz en France. Ainsi, chaque nouveau logement implique systématiquement un nouveau contrat lié à son compteur.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Le passage chez Gaz de Bordeaux pour la fourniture de gaz s’effectue en toute simplicité. Il suffit de choisir une offre et de souscrire directement auprès de Gaz de Bordeaux, que ce soit en ligne, par téléphone ou via un conseiller commercial. Toutes les démarches administratives, notamment la résiliation de l’ancien contrat, seront gérées par Gaz de Bordeaux.

Le consommateur n’a aucune formalité à effectuer envers l’ancien fournisseur. Il n’est donc pas utile de le contacter pour résilier son contrat. Dès la souscription validée, la transition s’opère automatiquement, sans délai d’attente prolongé. Ce fonctionnement vise à faciliter chaque étape du changement pour le particulier.

Ce changement de fournisseur ne génère ni coupure de gaz ni intervention technique. Le basculement est neutre pour le client : le réseau de distribution demeure le même, sans nécessité de manipuler le compteur ou d’organiser la venue d’un technicien à domicile.

Un client restant redevable de factures impayées auprès de son ancien fournisseur conserve la possibilité de s’abonner chez Gaz de Bordeaux. L’ancien prestataire n’a pas à être informé au préalable de ce changement. Toutefois, lors de la souscription, une analyse de la situation financière sera généralement réalisée par les services de Gaz de Bordeaux.

En présence d’un historique d’impayés, il est courant que Gaz de Bordeaux réclame le versement d’un dépôt de garantie avant la mise en service du contrat. Il convient également de rappeler que les dettes antérieures demeurent à régler auprès de l'ancien fournisseur, même après le changement de prestataire.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1477 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

La dernière étape pour finaliser la souscription chez Gaz de Bordeaux consiste à vérifier la réception d’un e-mail contenant le contrat d’énergie. Ce message électronique confirme que le particulier a choisi Gaz de Bordeaux comme nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz. Le fournisseur prend alors en charge, au nom du client, les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau public afin d’assurer la continuité énergétique au logement.

L’e-mail de confirmation précise que le client autorise Gaz de Bordeaux à obtenir différentes données auprès du gestionnaire, dont la puissance souscrite, les caractéristiques techniques du compteur, ainsi que l’historique de consommation. Ces informations permettent à Gaz de Bordeaux de garantir la bonne exécution du contrat et de faciliter la mise en service du compteur si cela est nécessaire.

  • Accès à un espace client personnalisé pour consulter les documents contractuels
  • Visualisation rapide des factures et suivi de la consommation en temps réel
  • Téléchargement du contrat d’énergie, accessible à tout moment depuis l’espace en ligne

Une fois l’espace client activé, il devient possible de gérer intégralement son contrat, d’accéder à toutes les informations et de modifier certaines options. L’activation du contrat est automatique après les vérifications d’usage effectuées par Gaz de Bordeaux, sans nécessité d’intervention supplémentaire du consommateur.

Sous quel délai mon contrat avec Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Après avoir complété la démarche de souscription chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau est sollicité pour la prise en charge de la modification. Le particulier doit alors considérer un délai d’activation minimum de 4 jours, tenant compte du traitement de la demande et du contrôle des éventuelles situations d’impayés auprès du fournisseur précédent.

Lors d’un déménagement, le temps nécessaire à l’activation du gaz varie surtout selon l’état de l’alimentation à la nouvelle adresse. Si le gaz y circule déjà, le compte est généralement activé dans la journée, permettant au client une utilisation immédiate de l’énergie sans attente inutile.

Dans le cas où le gaz est coupé dans le nouveau logement, le consommateur doit prévoir un délai standard de 5 jours pour la remise en service. Il existe cependant des interventions accélérées, mais celles-ci impliquent des coûts supplémentaires, souvent significatifs, pour bénéficier d’une activation express.

Pour un emménagement dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, l’activation est généralement réalisée en 1 jour ouvré si le compteur communique déjà correctement. Toutefois, si le dispositif nécessite l’intervention d’un technicien, le particulier devra souvent patienter jusqu’à 10 jours ouvrés afin que la mise en service soit assurée sur place.

J’ai souscrit récemment une offre chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaiterais revenir sur ma décision. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après avoir validé son contrat auprès de Gaz de Bordeaux. Aucune justification n’est nécessaire et aucun frais de pénalité ne sera appliqué en cas de rétractation dans ce délai légal.

Un formulaire de rétractation dédié peut être téléchargé directement sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le client devra indiquer le numéro de contrat reçu lors de la souscription, puis envoyer le formulaire complété à l’adresse du service client par courrier postal. Le cachet de la poste prévaut pour déterminer la date de demande.

Lorsque le client souhaite accélérer l’activation de son contrat avant la fin des 14 jours, cette option reste envisageable. L’accès effectif à l’énergie intervient en moyenne sous 4 jours. Le droit de rétractation reste conservé sur la même durée, calculée à partir de la signature électronique ou papier du contrat de fourniture.

Si une rétractation intervient après la mise en service, le client reste tenu au paiement des journées d’abonnement, d’éventuels frais contractuels et des consommations enregistrées.

Une rétractation entraîne la résiliation du contrat et peut, par conséquent, provoquer une interruption de la fourniture d’énergie. Afin d’éviter toute suspension de service, il est conseillé au client de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès de Gaz de Bordeaux ou auprès du fournisseur de son choix.

En savoir plus sur Gaz de Bordeaux

Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

Signaler une erreur