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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut composer le 05 56 79 40 40 (service client dédié aux particuliers, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00). L’adhésion à un contrat d’énergie auprès de Gaz de Bordeaux s’effectue sans déplacement technique, aucun changement de compteur ou d’installation n’est requis, et le consommateur bénéficie systématiquement de conditions sans engagement, facilitant ainsi toute évolution ou résiliation ultérieure du contrat.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, offrant ainsi une grande flexibilité au particulier souhaitant devenir client.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Un particulier qui souhaite souscrire une offre de gaz ou d’électricité a la possibilité de joindre le service dédié de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

Dès l’appel, un conseiller accompagne le client durant l’ensemble des démarches de souscription liées à une offre de Gaz de Bordeaux. La souscription par téléphone permet de bénéficier d’un accompagnement sur-mesure, parfaitement adapté à chaque situation, y compris en cas de doute sur les informations à fournir.

Lorsque la souscription est finalisée avec l’aide du conseiller, ce dernier s’occupe de toute la partie administrative, y compris la résiliation de l’ancien contrat d’énergie en cas de changement de fournisseur. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à prévoir.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est également possible de souscrire directement en ligne depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux, via l’espace dédié à la souscription des contrats pour les particuliers.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage Gaz de Bordeaux permet à tout nouvel abonné de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en utilisant la référence client de son parrain, par exemple le code 1199982, lors de la souscription. Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible de parrainer jusqu’à 10 filleuls par an.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour une souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit préparer différents éléments afin de simplifier la démarche et d’assurer le traitement rapide de sa demande. Il est ainsi nécessaire d’indiquer l’adresse complète du logement concerné, avec les compléments utiles comme l’étage, l’escalier ou la porte, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.

Dans le cas d’un changement de fournisseur ou d’un emménagement dans un logement déjà raccordé, il est recommandé de fournir le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) du compteur de gaz naturel. Ce code à 14 chiffres figure en général sur une ancienne facture et permet d’identifier rapidement l’installation, bien que cette indication ne soit pas obligatoire.

Le client souhaitant régler ses factures par prélèvement bancaire doit également fournir son Relevé d’Identité Bancaire (RIB). Ce document permet la mise en place d’un paiement automatisé, pratique pour éviter les oublis ou retards. Autres moyens de paiement existent, mais le RIB reste nécessaire pour la mensualisation par prélèvement.

Si le logement est équipé d’un compteur classique non communicant (autre que Gazpar), il peut s’avérer utile de communiquer le relevé d’index de consommation affiché sur le compteur de gaz. Cette information, bien que facultative, accélère l’activation du contrat et assure une facturation fidèle à la consommation réelle dès le début du contrat.

Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lorsque j’ai souscrit une offre chez Gaz de Bordeaux ?

En présence d’une erreur dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au consommateur de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Cette démarche permet de gagner du temps et d’obtenir une assistance personnalisée de la part d’un conseiller, qui guidera le particulier afin de résoudre efficacement le problème et d’assurer la bonne gestion du dossier.

Les démarches de souscription chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour garantir un emménagement sans interruption d'énergie, il est préférable de souscrire chez Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant de rejoindre le nouveau logement. Cette anticipation assure l’accès au gaz pour le chauffage et l’eau chaude dès la première journée.

Si le particulier quitte un autre domicile au même moment, il ne faut surtout pas omettre de procéder à la résiliation du contrat à l’ancienne adresse sous peine de devoir régler des frais ou des factures inutiles liés à l’ancien compteur.

Le transfert du contrat Gaz de Bordeaux d’un logement à un autre n’est pas possible : chaque contrat d’énergie doit impérativement être associé au compteur du domicile concerné. De plus, récupérer le contrat de gaz de l’ancien occupant du nouveau logement n’est pas autorisé.

Mise en service du gaz avec Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

Pour tout emménagement, une mise en service du compteur de gaz est indispensable, que le logement soit neuf ou occupé précédemment. Cette opération permet d’associer le compteur de la nouvelle adresse au nom du particulier et d’activer le contrat d’énergie correspondant.

Aucune installation ne peut être transférée automatiquement : la signature d’une nouvelle offre pour la bonne adresse est incontournable, même si le fournisseur reste identique. Il est donc essentiel de s’occuper de cette formalité dès que la date du déménagement est connue pour éviter toute coupure.

Pour une souscription chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h), ou bien de passer par l’espace client sur le site officiel afin de compléter la démarche en ligne.

La mise en service du compteur de gaz est une prestation facturée, quel que soit le fournisseur choisi. Le montant s’élève à 22,34 € pour une activation standard par GRDF. Si une ouverture plus rapide est demandée, le prix sera plus élevé en raison de l’intervention accélérée d’un technicien. Les bénéficiaires du chèque énergie sont généralement dispensés de ces frais.

Qui doit réaliser la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux en location ?

Il arrive que le bailleur établisse un contrat d’énergie à son nom pour son bien loué, simplifiant ainsi la transition pour les locataires. Dans ce cas, seul le propriétaire gère la souscription et la résiliation, mais le nouveau locataire doit vérifier que les frais facturés ne concernent pas l’occupant précédent. Toutefois, la loi permet au locataire d’exiger d’ouvrir un contrat à son nom : cette pratique est recommandée, surtout pour les locations de longue durée. Il reste impossible de reprendre l’abonnement d’un ancien occupant : une nouvelle souscription s’impose à chaque changement.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle à la demande de souscription pour le nouveau logement, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse est indispensable afin d’éviter d’être facturé pour l’abonnement ou pour les consommations liées au logement quitté.

La demande de résiliation peut être formulée facilement par téléphone, en ligne via l’espace client, ou par courrier envoyé à Gaz de Bordeaux. Aucune justification n’est requise et aucun frais ne sera appliqué, conformément au droit du consommateur. À noter : la facture de clôture devra être réglée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Lors d'un déménagement, il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre. Chaque contrat est associé au compteur de l’habitation et non au nom du consommateur, ce qui entraîne la nécessité de résilier à l’ancienne adresse et souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement.

Le client doit systématiquement résilier son contrat actuel auprès de Gaz de Bordeaux lorsque le logement est quitté, puis procéder à une nouvelle souscription pour la future adresse, même s’il souhaite conserver la même offre. Il s’agit là d’une procédure obligatoire liée à l’identification du compteur d’énergie.

Un particulier disposant d'une ancienne offre qui n’est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux ne pourra pas la conserver en cas de déménagement. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription pourront être choisies lors de l'ouverture du contrat pour la nouvelle adresse, et ce, pour tous les contrats d'énergie.

Cette règle s’applique pour tous les fournisseurs d'énergie en France. Le contrat d’énergie étant indissociable du point de livraison spécifique au logement, aucun transfert direct de contrat n’est envisageable lors d’un changement d’adresse, quelle que soit l’offre initialement souscrite.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur : les étapes pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Le consommateur souhaitant rejoindre Gaz de Bordeaux pour son logement actuel n’a qu’une seule démarche à effectuer : souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Il n’y a aucune obligation de prévenir celui qui assurait jusqu'alors la fourniture de gaz ; Gaz de Bordeaux s’occupe automatiquement des formalités de résiliation.

Ce changement de fournisseur est à la fois simple et sécurisé. Il ne nécessite aucune intervention technique, ni modification sur l’installation domestique, ni déplacement sur le réseau de distribution existant. Aucune coupure n’a lieu lors de cette transition : la continuité d’alimentation est totalement garantie pour le particulier.

Dans le cas où le consommateur présenterait des impayés envers son précédent fournisseur, il reste en droit de souscrire chez Gaz de Bordeaux. Toutefois, après l’adhésion, une vérification de situation est généralement réalisée par le service client.

Pour sécuriser l’ouverture du nouveau contrat, Gaz de Bordeaux pourra demander au particulier le versement d’un dépôt de garantie. Les dettes éventuelles demeurent dues et doivent être réglées directement auprès de son ancien fournisseur, indépendamment du nouveau contrat signé.

La souscription peut se faire facilement en ligne ou par téléphone. Pour toute démarche d’adhésion, il est possible de contacter Gaz de Bordeaux au 05 56 79 41 00 afin d’obtenir un accompagnement personnalisé.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1710 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après la transmission de la demande de souscription, le particulier reçoit par e-mail une confirmation accompagnée du contrat d’énergie envoyé par Gaz de Bordeaux. Cet échange électronique atteste du choix du consommateur de confier la fourniture d’électricité et/ou de gaz à Gaz de Bordeaux, qui prend alors en charge toutes les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau public de distribution.

Le message précise que Gaz de Bordeaux est mandaté pour solliciter l’ensemble des données techniques et de consommation auprès du gestionnaire de réseau pour assurer la bonne exécution du contrat. Sont concernés, par exemple, la puissance, l’option tarifaire ou encore la consommation annuelle de référence (CAR) correspondant au compteur électrique ou gaz naturel.

Grâce à la finalisation de la souscription, un espace client sécurisé est automatiquement créé en ligne sur le site internet de Gaz de Bordeaux. À partir de cette interface, le particulier peut consulter et télécharger l’ensemble de ses documents contractuels ainsi que ses factures, et suivre l’historique de ses consommations en toute autonomie.

La souscription en ligne se déroule généralement selon les étapes suivantes :

Réception de l’e-mail avec le contrat et confirmation de souscription
Validation des informations contractuelles par le client, sans engagement contractuel
Autorisation à récupérer les données nécessaires auprès du gestionnaire de réseau
Création automatique de l’espace client personnel

À l’issue de ce processus, l’activation du contrat s’effectue dans les meilleurs délais, sans intervention physique sur le compteur, sauf cas particulier nécessitant un déplacement technique (emménagement dans un logement vide, par exemple).

Sous combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Une fois la souscription chez Gaz de Bordeaux finalisée lors d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Un délai d’au minimum 4 jours est à prévoir pour l’activation du contrat. Ce laps de temps permet à Gaz de Bordeaux de s’assurer que le particulier ne présente pas de factures impayées auprès de son ancien fournisseur.

Dans le cadre d’un emménagement, le délai d’accès au gaz dépend fortement de la situation énergétique à la nouvelle adresse. Les scénarios possibles sont nombreux, et chaque cas engendre un temps de connexion différent.

Si le gaz est déjà en service, l’activation prend généralement effet le jour même.
Lorsque la fourniture est coupée, il faut envisager une remise en service sous cinq jours, sauf si une intervention urgente (payante) est sollicitée.
En logement neuf équipé d’un compteur communicant fonctionnel, la première mise en service s’effectue sous 24 heures ; dans le cas contraire, jusqu’à 10 jours ouvrés sont nécessaires pour l’intervention d’un technicien.

Pour bénéficier d’une mise en service rapide, il convient d’anticiper la demande lors d’un changement d’adresse. Les délais peuvent s’allonger, surtout dans les périodes de forte demande d’emménagement comme la rentrée ou le début d’année scolaire.

J'ai récemment souscrit un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma demande. Quelles sont les démarches pour exercer mon droit de rétractation ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de quatorze jours à compter de la souscription pour se rétracter du contrat signé avec Gaz de Bordeaux. Cette faculté peut être exercée sans fournir de justification, ni encourir de frais spécifiques liés à la rétractation.

Pour activer ce droit, il convient d’utiliser le formulaire de rétractation disponible en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Le particulier doit indiquer son numéro de client reçu lors de la souscription, qu’il ait reçu le contrat par voie postale ou électronique.

Une fois le formulaire complet, il doit être transmis par courrier à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux. La date figurant sur le cachet de la poste constituera la preuve formelle du respect du délai légal de rétractation.

Le consommateur peut demander à activer le contrat avant la fin des quatorze jours, ce qui permet généralement d’être alimenté en gaz sous quatre jours. Si une rétractation intervient malgré la mise en service, les consommations, frais ou abonnements engagés resteront dus jusqu’à la date de prise d’effet de la rétractation.

Il est important de noter qu’après la rétractation, le contrat prend fin. Cette résiliation immédiate peut entraîner une interruption de fourniture de gaz. Il est conseillé au consommateur de souscrire rapidement un nouveau contrat de fourniture afin d’éviter toute coupure d’énergie à son domicile.

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