Contacts et téléphone Gaz de Bordeaux
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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne
Pour devenir client chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). L’adhésion à l’une des offres se fait en toute simplicité, sans nécessité d’intervention technique chez le consommateur ni manipulation du compteur, et chaque contrat d’énergie reste sans engagement contractuel : il est donc possible de changer d’offre ou de fournisseur à tout moment, sans frais ni délai.
Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux
La souscription d'une offre Gaz de Bordeaux est accessible par téléphone ou via un formulaire en ligne, selon la préférence du particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux
Pour rejoindre Gaz de Bordeaux, le particulier peut composer le 05 56 79 40 40 lors des horaires d'ouverture, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Ce numéro n'est pas surtaxé.
Un conseiller du service Gaz de Bordeaux accompagne chaque client durant toutes les étapes, de la demande à la validation du contrat. La souscription par téléphone reste le canal recommandé pour profiter d'un accompagnement personnalisé et clarifier d'éventuelles interrogations.
À l’issue de la souscription, en cas de changement de fournisseur, la résiliation du précédent contrat d’énergie est intégralement prise en charge par Gaz de Bordeaux. Le consommateur est ainsi libéré de toute démarche de résiliation supplémentaire.
Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux
Le client a également la possibilité de souscrire une offre de gaz en ligne via le formulaire disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage permettant à la fois au parrain et au filleul de bénéficier d’une remise de 20 € chacun sur leur facture. Pour profiter de cette offre, il suffit de renseigner la référence client du parrain lors de la souscription. Par exemple, vous pouvez utiliser le code parrainage 1199982. Il est possible de cumuler jusqu’à 10 filleuls par an, soit un gain maximal de 200 €.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux
Pour procéder à une ouverture de contrat chez Gaz de Bordeaux, le consommateur doit rassembler certains éléments essentiels permettant la mise en service rapide de l’énergie choisie. Ces éléments sont indispensables que l’on souhaite s’abonner à une offre de gaz naturel, d’électricité, ou aux deux énergies.
- L’adresse précise du logement concerné (incluant étage, escalier, spécification droite/gauche si pertinent) ;
- le ou les numéros d’identification des compteurs : numéro PCE pour le gaz et PDL pour l’électricité, trouvables sur une ancienne facture (ces informations restent facultatives mais facilitent la démarche) ;
- un relevé de RIB si l’option de prélèvement automatique est privilégiée pour le paiement des factures ;
- le relevé des index de consommation, notamment si le compteur n’est pas communicant (compteurs Gazpar ou Linky).
La souscription peut être facilitée en anticipant la collecte des données demandées. À titre d’exemple, le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ou le Point de Livraison (PDL) pour l’électricité sont composés de 14 chiffres et figurent généralement sur toute facture éditée par Gaz de Bordeaux ou par tout précédent fournisseur.
Dans le cas où le logement dispose d’un compteur communicant tel que Linky ou Gazpar, le relevé des index n’est plus requis : la remontée de la consommation s'effectue automatiquement. Toutefois, pour un changement de fournisseur ou lors d’un emménagement dans un logement équipé d’un ancien compteur, il reste préférable de relever l’index le jour de l’état des lieux.
Que dois-je faire si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?
En cas d’inexactitude constatée dans les coordonnées renseignées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est conseillé de contacter sans délai le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller pourra alors être sollicité afin d’identifier rapidement une solution adaptée à la situation et corriger l’anomalie, évitant ainsi tout retard ou désagrément lié à cette erreur. Cette démarche permet au particulier de bénéficier d’une assistance appropriée pour la régularisation de son dossier.
Comment souscrire un contrat Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement ?
Avant de rejoindre son nouveau domicile, il est vivement conseillé de souscrire à un contrat chez Gaz de Bordeaux au moins une semaine à l’avance. Cette précaution permet au particulier de profiter du gaz sans interruption et d’éviter des désagréments comme l’absence d’eau chaude ou de chauffage dès l’arrivée.
Si une résiliation n’est pas effectuée à l’ancienne adresse, le client pourra se voir facturer des frais inutiles, même après avoir quitté le logement. Il est donc essentiel de résilier son contrat pour l’ancien domicile lorsque l’on déménage.
Il n’est jamais possible de transférer un contrat d’une adresse à une autre : chaque abonnement doit obligatoirement être lié au compteur du logement concerné. De plus, la reprise du contrat du précédent occupant n’est pas autorisée ; une nouvelle souscription est nécessaire à chaque déménagement.
Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux dans son nouveau logement
Lors de toute installation dans un nouveau logement, la mise en service du compteur de gaz est incontournable. Cette étape garantit que le compteur est bien attribué au nom du particulier et qu’il peut bénéficier de la fourniture de gaz dès son arrivée.
La mise en service correspond à une ouverture administrative du compteur de gaz à la nouvelle adresse. La démarche consiste donc à souscrire une offre d’énergie auprès de Gaz de Bordeaux pour le nouveau domicile, ce qui permettra l’accès effectif au gaz.
Pour réaliser la souscription chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40. Ce numéro non surtaxé est disponible du lundi au vendredi (8h15-20h30) et le samedi (9h-19h). Des démarches en ligne sont aussi accessibles via l’espace client ou le formulaire de contact sur le site officiel.
La mise en service du compteur de gaz, quelle que soit l’offre choisie, implique des frais fixés par le gestionnaire du réseau public et non par les fournisseurs. Pour un compteur gaz, le coût de la mise en service s’élève à 22,34 €. Si une ouverture urgente est demandée, le prix peut augmenter selon le délai voulu. Les clients bénéficiant du chèque énergie sont habituellement exonérés de ces frais.
Qui réalise les démarches de souscription pour un logement en location ?
Le plus souvent, le propriétaire procède à la souscription d’un contrat de gaz à son nom pour le logement loué, simplifiant ainsi la situation des locataires qui n’ont ni résiliation ni souscription à faire. Le locataire doit cependant veiller à ne pas payer les consommations du précédent occupant. Selon la loi, il peut exiger un contrat à son nom et choisir l’offre la plus adaptée, notamment en cas de bail de longue durée. Un nouveau contrat doit toujours être souscrit lors de chaque changement d’occupant.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la démarche de souscription pour la nouvelle adresse, il est indispensable de demander la résiliation du contrat existant sur son ancien logement. Cela évite de continuer à payer l’abonnement et les consommations des futurs occupants après le départ.
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux peut être effectuée facilement via le service client téléphonique, en ligne à travers l’espace client, ou par courrier. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, conformément au droit du consommateur. Cependant, la facture de clôture, qui récapitule les consommations jusqu’à la date du départ, doit être réglée dans les délais.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre n’est pas possible. Il faut impérativement mettre fin au contrat existant pour l’ancienne adresse, et souscrire une nouvelle offre pour le prochain logement. Cela s’explique par le fait que chaque contrat est associé au compteur de l’habitation, qui reste sur place lors du déménagement.
Si le client bénéficiait auparavant d’une offre qui n’est plus proposée, il ne pourra pas la conserver dans son nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies lors d’un emménagement, y compris lorsqu’il s’agit d’anciens clients de la même entreprise.
Cette procédure n’est pas spécifique à Gaz de Bordeaux. Elle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France : le contrat doit être résilié pour l’ancienne adresse et une nouvelle souscription est indispensable pour l’adresse de destination.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Démarches pour changer de fournisseur et rejoindre Gaz de Bordeaux
Pour passer du fournisseur actuel à Gaz de Bordeaux, le particulier n'a qu'à souscrire un contrat directement auprès de Gaz de Bordeaux. L’entreprise assure alors automatiquement la résiliation auprès de l’ancien fournisseur. Le client n’a donc aucune démarche de résiliation à effectuer personnellement, ce qui simplifie grandement le processus de changement.
Aucune modification technique n’est requise lors de ce changement : la distribution du gaz n’est pas interrompue. Tout reste en place, sans déplacement de technicien ni intervention sur le compteur. La continuité du service est donc garantie, évitant tout risque de coupure liée à ce changement d’opérateur.
Il est important de signaler que la transition vers Gaz de Bordeaux demeure accessible même en cas de factures restées impayées auprès du fournisseur précédent. Le fournisseur n'exige pas d’information préalable à ce sujet de la part du consommateur.
Toutefois, après la nouvelle souscription, une vérification interne des antécédents du client est fréquemment réalisée. Il est alors probable que Gaz de Bordeaux sollicite un dépôt de garantie, notamment pour se prémunir d’éventuels défauts de paiement à venir. Cela ne dispense pas le client d’acquitter les dettes contractées chez l’ancien fournisseur ; le recouvrement sera poursuivi de leur côté.
- La souscription chez Gaz de Bordeaux n’implique aucun engagement sur la durée.
- La procédure de changement est rapide et sans formalité complexe.
- Les coordonnées utiles pour toute question : 05 56 79 40 40.
Adopter Gaz de Bordeaux s’effectue donc sans difficulté majeure, tout en bénéficiant de la protection d’un service public fiable et sans coupure lors de la migration.
Liste des contacts Gaz de Bordeaux
Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-30 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux
Après l’envoi de la demande de souscription, le consommateur reçoit un e-mail officiel de Gaz de Bordeaux qui confirme l’ouverture du contrat. Ce document permet au particulier de vérifier toutes les informations concernant la future fourniture d’électricité et/ou de gaz, ainsi que l’ensemble des conditions applicables.
Par cette confirmation, le client donne mandat à Gaz de Bordeaux pour prendre en charge les démarches administratives relatives à la mise en service de l’énergie, conformément à l’ensemble des conditions contractuelles acceptées. Le fournisseur se charge alors de contacter le gestionnaire du réseau pour assurer l’accès au compteur.
L’accord autorise également Gaz de Bordeaux à recueillir les données techniques et de consommation nécessaires au bon déroulement du contrat, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, ou encore le relevé précis du compteur. Cela facilite ensuite la facturation et le suivi de la consommation.
La création d’un espace client en ligne accessible via le site internet Gaz de Bordeaux est automatique après confirmation. Grâce à cet espace personnel, le particulier retrouve facilement ses documents contractuels, toutes ses factures et les données liées à son abonnement, en quelques clics.
Quel est le délai d'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?
À l’issue d’une souscription finalisée chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau prend en charge la procédure. Le consommateur doit anticiper un délai minimal d’activation de 4 jours. Ce laps de temps permet au fournisseur analysant le dossier de s’assurer que le particulier n’est pas en situation d’impayé auprès de son opérateur précédent avant de procéder au basculement de contrat.
Lors d’un emménagement, les étapes d’activation sont variables selon l’état de la distribution de gaz à la nouvelle adresse. Généralement, si la fourniture de gaz est déjà accessible, l'ouverture du compteur est effectuée dans la journée. Il suffit alors d’attendre la confirmation pour utiliser immédiatement le réseau de gaz dans le logement concerné.
Si le gaz est présent mais coupé, le délai s’allonge pour atteindre 5 jours ouvrés. Il reste néanmoins possible de solliciter une intervention accélérée, moyennant une tarification supplémentaire, dans le cas où l’urgence le nécessite. Ce service est utile pour les particuliers souhaitant retrouver un confort thermique sans attendre la procédure standard.
Pour une installation neuve, le processus dépend du type de compteur. Si le compteur intelligent Linky est déjà actif et communicant, la première mise en service s’effectue souvent en 24 heures. En revanche, lorsque la communication à distance n’est pas disponible, un rendez-vous avec un technicien doit être fixé, prolongeant ainsi le délai à 10 jours ouvrés avant l’accès effectif au gaz.
Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Lorsqu’un particulier choisit de souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, il bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce laps de temps démarre à compter de la date de signature du contrat, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.
Si le consommateur souhaite changer d’avis, aucune justification n’est exigée et cette démarche n’occasionne pas de pénalité financière. Un formulaire de rétractation spécifique est mis à disposition en ligne sur le site de Gaz de Bordeaux pour faciliter cette procédure.
Le formulaire, une fois complété, doit mentionner le numéro de client présent sur le contrat transmis après souscription. Après remplissage, il est exigé de l’envoyer par courrier postal à l’adresse communiquée par Gaz de Bordeaux, la date reportée sur le cachet de La Poste faisant foi.
Il importe de noter que tout particulier peut solliciter la mise en service du contrat avant la fin du droit de rétractation. L’activation de l’énergie intervient généralement sous quatre jours, mais le laps de quatorze jours pour se rétracter reste préservé à partir de la validation du contrat.
En cas de rétractation après activation du service, le client reste tenu de payer les consommations, les éventuels frais et les jours d’abonnement engagés. La résiliation immédiate du contrat suite à une rétractation peut entraîner une interruption de la fourniture de gaz, c’est pourquoi il est fortement conseillé de souscrire rapidement à une nouvelle offre pour éviter toute coupure.
En savoir plus sur Gaz de Bordeaux
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