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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour s'abonner auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier a la possibilité de joindre le service souscription au 05 56 79 40 40, joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). L'adhésion est simple et rapide : aucune intervention technique sur les installations existantes n'est à prévoir, il suffit simplement de valider le nouveau contrat pour activer le changement. Tous les contrats d'énergie proposés sont sans engagement contractuel, ce qui offre au consommateur une totale liberté pour résilier gratuitement à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Le consommateur a le choix : la souscription chez Gaz de Bordeaux est possible par téléphone ou directement en ligne, selon les préférences de chacun.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour souscrire une offre de gaz, le particulier peut contacter le service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. L’appel est non surtaxé et accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller accompagne alors le client à chaque étape, depuis le recueil des informations jusqu’à la validation du contrat. La souscription par téléphone offre un accompagnement personnalisé, idéal pour dissiper d’éventuels doutes et obtenir des réponses sur-mesure.

Après validation, en cas de changement de fournisseur, le professionnel de Gaz de Bordeaux se charge lui-même de la résiliation de l’ancien abonnement d’énergie. Le particulier n’a aucune démarche complémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription peut aussi se faire en toute autonomie, via le formulaire accessible depuis la page Contact de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet au parrain et au filleul de bénéficier chacun d'une remise de 20 € sur la facture. Pour profiter de ce bonus d’accueil, il suffit d’indiquer la référence client du parrain lors de la souscription ; par exemple, vous pouvez utiliser le code parrainage suivant : 1199982. Le parrainage est cumulable jusqu’à 10 filleuls par an, soit 200 € d’économie possible pour le parrain.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une demande de souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit rassembler différents éléments permettant de simplifier la constitution du contrat. Une première donnée requise concerne l'identification exacte du logement : il est important d’indiquer l’adresse complète, en précisant le numéro, l’étage, l’escalier ou encore la position (porte gauche/droite) afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.

  • Adresse détaillée du domicile (incluant étage, escalier ou numéro de porte, selon le cas).
  • Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz naturel. Ce numéro compte 14 chiffres et se trouve généralement sur une ancienne facture, mais il s’agit d’un renseignement optionnel.
  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB), à fournir si le choix du client se porte sur le paiement par prélèvement automatique.
  • Index du compteur de gaz, à noter uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar. Ce relevé pourra être transmis lors de la souscription ou communiqué dès l’arrivée dans les lieux.

L’ensemble de ces informations facilite l’activation de l’abonnement auprès de Gaz de Bordeaux et garantit une ouverture de compteur rapide, sans complications administratives. La transmission du numéro de PCE reste facultative, cependant elle permet de gagner du temps lors du traitement du dossier, en particulier lors d’un changement de fournisseur.

En anticipant sur les démarches, le consommateur peut ainsi éviter les délais ou erreurs de traitement. À noter : l’index affiché par le compteur traditionnel doit correspondre à la consommation réelle au moment de la prise de contrat, afin d’établir une facturation précise dès le début du service.

Que dois-je faire si j'ai indiqué des coordonnées erronées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’inexactitude dans les coordonnées fournies lors de la souscription à une offre chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au particulier de contacter sans délai le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet de gagner du temps et d’éviter d’éventuelles complications. Un conseiller pourra alors être joint afin d’apporter des solutions adaptées à la situation et garantir que le dossier soit mis à jour correctement.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Lors d’un changement de domicile, il est important d’anticiper la mise en place d’un nouveau contrat Gaz de Bordeaux afin de profiter du chauffage et de l’eau chaude dès l’arrivée. Il est conseillé d’effectuer la souscription au moins une semaine avant la date prévue d’emménagement pour éviter tout désagrément lié à l’absence de gaz.

Dans le même temps, pour les clients qui quittent un logement, il est primordial de demander la résiliation de l’ancien contrat pour se prémunir contre les frais superflus et ne pas payer les consommations des nouveaux occupants.

En pratique, il n’est pas envisageable de mettre à jour une offre existante sur un nouveau compteur : chaque contrat est rattaché au compteur du logement. Par ailleurs, reprendre le contrat d’un ancien occupant n’est pas possible : il faut initier une nouvelle souscription à chaque changement d’adresse.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Toute entrée dans un logement doit s’accompagner d’une ouverture du compteur, qu’il soit neuf ou déjà habité. Cette démarche transfère officiellement la responsabilité du compteur au particulier et engage la souscription d’une offre d'énergie au nom du nouveau titulaire.

La mise en service permet d’utiliser le gaz légalement et en toute sécurité dès l’emménagement. Même si le gaz n’a pas été coupé, la démarche reste nécessaire pour régulariser la situation vis-à-vis de Gaz de Bordeaux et des gestionnaires de réseau.

Pour ouvrir un contrat chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter leur service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h), ou de passer par le formulaire prévu sur le site officiel.

Le coût de la mise en service est fixé réglementairement, quel que soit le fournisseur : 22,34 € pour l’activation d’un compteur de gaz. En cas d’urgence ou si une intervention rapide de GRDF est sollicitée, le tarif peut augmenter. Les bénéficiaires du chèque énergie sont généralement exonérés de ces frais sur leur première facture.

À qui incombe d’effectuer la souscription chez Gaz de Bordeaux dans un bien locatif ?

Très souvent, le propriétaire conserve la gestion du contrat à son nom pour faciliter la rotation des locataires, évitant les démarches administratives à ces derniers. Toutefois, le locataire peut exiger un contrat à son propre nom : cela lui garantit un plein contrôle sur ses factures et sur le choix du fournisseur. Cette option reste préférable pour toute location d’une durée supérieure à un an. Il est obligatoire de souscrire un nouveau contrat : impossible de reprendre celui de l’ancien occupant.

Clôturer le contrat à l’ancienne adresse

Parallèlement à la souscription sur la future adresse, il est nécessaire de demander la fermeture de son contrat en cours sur le logement quitté. Sans cela, l’abonnement continue de courir : le client doit alors payer l’abonnement comme les consommations des nouveaux habitants.

La demande de résiliation peut être réalisée par téléphone, via l’espace client en ligne ou par écrit. Cette démarche est sans justification à fournir et aucun frais n’est appliqué, conformément au droit du consommateur. Il convient de régler la facture de clôture émise à la suite de cette résiliation.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat lié à l’ancien logement puis d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si le particulier choisit la même formule.

En effet, tout contrat d’énergie est associé au compteur du domicile, lequel reste en place lors du départ. Il n’est pas possible d’emmener ce compteur ; le contrat ne peut donc pas « suivre » le consommateur à une nouvelle adresse.

Un particulier bénéficiant d’une offre aujourd’hui indisponible à la souscription ne pourra pas en conserver le bénéfice lors du changement d’adresse. Seules les offres commerciales encore ouvertes sont accessibles pour la nouvelle souscription, peu importe l’ancienneté du client.

Cette règle s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie opérant en France. Aucune société ne permet le transfert direct d’un contrat d’une adresse à une autre, car chaque contrat dépend du compteur précis et unique de l’habitation concernée.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur : passer chez Gaz de Bordeaux en toute simplicité

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux pour son logement actuel, le consommateur n’a qu’une seule démarche à effectuer : choisir une offre disponible et signer un nouveau contrat. Dès la souscription réalisée, Gaz de Bordeaux prend en charge la résiliation de l’ancien contrat à la place du client. Il n’est donc pas utile d’entrer en contact avec le fournisseur d’énergie quitté.

Le changement de fournisseur s’effectue sans aucune coupure d’alimentation : ni intervention technique, ni modification sur le compteur, ni rendez-vous au domicile ne sont requis. Ce processus est donc sans risque pour le particulier, et l’alimentation en énergie demeure continuelle pendant toute la transition.

En cas d’impayés avec son précédent fournisseur, la souscription chez Gaz de Bordeaux reste envisageable. Le consommateur n’a pas à avertir son fournisseur précédent de son intention de changer. Néanmoins, une vérification des antécédents de paiement est généralement menée par Gaz de Bordeaux après inscription.

Si une dette envers l’ancien fournisseur subsiste, le particulier conserve l’obligation de régler les sommes dues, indépendamment du nouveau contrat. Gaz de Bordeaux peut demander un dépôt de garantie afin de se prémunir contre d'éventuels défauts de paiement. Il est conseillé de préparer les justificatifs nécessaires lors de la souscription.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1477 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Une fois la demande envoyée, le particulier reçoit par e-mail une confirmation provenant de Gaz de Bordeaux. Ce message comprend le contrat, confirmant ainsi que le consommateur a choisi ce fournisseur pour son approvisionnement en énergie. De plus, tous les documents contractuels, incluant les conditions générales de vente et la grille tarifaire, y sont explicitement mentionnés comme acceptés sans réserve par le client.

Gaz de Bordeaux informe alors qu’il est autorisé à gérer en son nom les démarches auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. Cela englobe l’accès aux informations techniques, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire pour l’électricité et les éventuelles données de profil ou de Consommation Annuelle de Référence pour le gaz.

Pour activer le contrat, les étapes se déroulent comme suit :

  • Réception de la confirmation et du contrat par e-mail
  • Vérification des informations contractuelles et des modalités choisies
  • Création automatique d’un espace client en ligne destiné au suivi et à la gestion du contrat
  • Accès immédiat aux détails contractuels, factures et services via cet espace personnel

L’accès à l’espace personnel permet au consommateur de retrouver aisément tous ses documents importants, d’accéder à ses données de consommation détaillées et de suivre la mise en service. Aucun déplacement n’est nécessaire, tout se déroule à distance et de manière sécurisée, simplifiant les démarches pour le particulier.

Dans combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Après la souscription auprès de Gaz de Bordeaux, un particulier souhaitant seulement changer de fournisseur doit anticiper un délai moyen d’activation de 4 jours. Ce temps est requis pour que la demande, transmise au gestionnaire du réseau, soit traitée, et pour permettre à Gaz de Bordeaux de s'assurer qu’aucun impayé n’est en cours chez le fournisseur sortant. Cette étape évite toute difficulté administrative lors de la transition.

En cas de déménagement, le temps d’attente pour l’accès au gaz dépend de la situation du logement. Si le gaz fonctionne toujours à l’adresse, l’activation se réalise souvent dans la journée, permettant au particulier de bénéficier rapidement de ses services sans intervention technique complexe.

Pour un emménagement où le gaz est coupé mais déjà raccordé, la réouverture nécessite généralement l’intervention d’un technicien sous 5 jours ouvrés. Ce délai peut toutefois être raccourci en optant pour une intervention express, impliquant des frais supplémentaires. Il est conseillé de s’y prendre à l’avance pour éviter tout désagrément lors de l’arrivée dans le logement.

Dans le cas d’une première occupation d’un logement neuf, la première mise en service dépend du compteur présent. Si le compteur communicant (Linky) fonctionne, le raccordement est établi en 1 jour ouvré. En l’absence de cette connectivité, il faut alors prévoir une intervention d’un technicien dont le délai peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés.

Je viens tout juste de m'abonner chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la souscription d’un contrat avec Gaz de Bordeaux. Ce droit s’applique sans justification ni frais supplémentaires, garantissant ainsi une liberté totale dans le choix de poursuivre ou non le contrat initialement accepté.

Pour activer son droit de rétractation, le consommateur doit remplir le formulaire dédié, disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le numéro de client, transmis par courrier ou e-mail lors de la signature du contrat, doit y être indiqué. Une fois complété, ce formulaire doit être transmis, par voie postale, à l’adresse du service client du fournisseur.

La date du cachet de la Poste fait foi pour prouver le respect du délai de 14 jours. Il est donc essentiel d’effectuer l’envoi dans les temps impartis afin de voir sa demande validée. En cas de doute sur la procédure, le recours au formulaire en ligne garantit un accès facile et rapide à la rétractation.

  • Lorsqu’un contrat est activé avant la fin du délai de rétractation, le particulier continue de bénéficier des 14 jours pour changer d’avis.
  • En moyenne, l’ouverture de l’énergie intervient quatre jours après la signature du contrat avec Gaz de Bordeaux.
  • Si une rétractation est demandée alors que la fourniture a débuté, le client sera facturé pour les jours d’abonnement et les volumes d’énergie consommés.

En cas de rétractation, le contrat est annulé et la fourniture cesse, ce qui peut entraîner une suspension d’alimentation. Pour éviter toute coupure, il est recommandé de souscrire rapidement à une nouvelle offre d’énergie, afin d’assurer une continuité de service sans interruption.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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