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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour initier une souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00, ou remplir une demande via le formulaire en ligne mis à disposition sur le site officiel. L’adhésion se fait simplement sans aucune modification technique requise ni mise en service sur le compteur existant, et chaque offre grand public de Gaz de Bordeaux s’accompagne d’une liberté totale grâce à l’absence d’engagement contractuel. Cette procédure est donc à la fois rapide et flexible, ce qui facilite le changement d’opérateur ou l’arrivée dans un nouveau logement.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux s’effectue simplement, soit par téléphone avec le service dédié, soit directement en ligne via le site officiel du fournisseur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour initier une nouvelle fourniture de gaz, le particulier peut composer le 05 56 79 40 40. Ce numéro permet de contacter le service client dédié à la souscription, l’appel est non surtaxé et disponible du lundi au vendredi (8h15-20h30) ainsi que le samedi (9h-19h).

Durant l’appel, un conseiller Gaz de Bordeaux accompagne le client à chaque étape, de la constitution du dossier à l’activation du nouveau contrat. Ce suivi personnalisé est particulièrement conseillé afin d’obtenir des réponses sur mesure et trouver facilement les informations indispensables.

La souscription par téléphone reste le meilleur moyen de bénéficier d’une aide complète. À la fin de la démarche – pour un changement de fournisseur – la résiliation de l’ancien contrat est directement prise en charge par l’opérateur, ce qui permet au client de ne s’occuper d’aucune formalité supplémentaire.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre peut aussi s’effectuer via le formulaire disponible sur la page officielle de Gaz de Bordeaux, accessible partout en France depuis un simple navigateur.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en utilisant la référence client d’un parrain, par exemple le code 1199982 lors de la souscription. Le parrain reçoit lui aussi 20 €, et il est possible de cumuler jusqu’à 10 filleuls par an. Ce système est valable sur toutes les offres. À noter également : un bonus de 100 € est offert pour toute souscription à l’offre duale NovaFixe Duo (électricité + gaz).

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux, que ce soit pour du gaz naturel ou de l’électricité, implique de réunir plusieurs éléments essentiels afin d’accélérer l’ouverture du contrat. Le consommateur doit indiquer l’adresse complète du logement, en spécifiant si besoin l’étage, l’escalier ou la porte, ce qui facilite l’identification du compteur.

  • Adresse détaillée du domicile concerné pour localiser rapidement le point de livraison ou de comptage.
  • Numéro de PDL pour l’électricité et/ou numéro de PCE pour le gaz naturel, disponibles sur une ancienne facture. Leur saisie reste facultative mais accélère l’enregistrement du contrat.
  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB) en cas d’option pour le prélèvement automatique des mensualités.
  • Relevé du compteur : uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (électricité) ou Gazpar (gaz naturel), afin d’assurer une estimation précise de la consommation au démarrage.

Selon que le particulier dispose d’une offre exclusive gaz, unique électricité ou duale (gaz + électricité), il doit relever et indiquer le numéro de point de comptage correspondant (PCE pour le gaz, PDL pour l’électricité). Ces identifiants de 14 chiffres, mentionnés sur une ancienne facture, servent à rattacher la nouvelle souscription au bon compteur, mais restent optionnels pour signer un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux.

Que dois-je faire si je me rends compte que j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’inexactitude dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est conseillé au consommateur de joindre rapidement le service client par téléphone afin de corriger l’erreur sans délai. Le conseiller du fournisseur analysera la situation et proposera une solution adaptée pour régulariser les informations contractuelles. Ainsi, l’intervention du service client permet d’éviter tout désagrément lié à une mauvaise saisie et de garantir la bonne gestion du contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée dans sa nouvelle habitation, il est conseillé au particulier de souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement. Ce délai permet l’ouverture fluide du compteur gaz ou électricité et garantit le maintien du chauffage et de l’eau chaude dès l’emménagement.

Si le particulier quitte un logement en même temps, il ne doit surtout pas oublier la résiliation de son ancien contrat. Cela lui évite de continuer à payer pour une adresse qu’il n’occupe plus. Une double facturation peut facilement survenir sans cette démarche.

Il est important de préciser qu’un contrat d’énergie est propre au logement : le transfert direct n’est donc pas possible entre l’ancienne et la nouvelle adresse. Il est aussi impossible de reprendre le contrat de l’ancien occupant ; une souscription personnelle est nécessaire pour chaque nouveau compteur.

Mise en service du compteur d’énergie à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Un déménagement nécessite systématiquement une ouverture du compteur d’énergie dans le nouveau logement. Peu importe le fournisseur choisi, cette étape est obligatoire : l’activation du compteur met le contrat à jour à la nouvelle adresse, sous le nom du consommateur.

La mise en service implique de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour le logement nouvellement occupé. Cette procédure permet de rattacher le point de livraison à son titulaire et d’assurer l’alimentation dès le premier jour dans la nouvelle habitation.

Pour s’abonner à une offre de Gaz de Bordeaux, il convient de joindre le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h). Il est également possible de remplir un formulaire en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux pour faire une demande de souscription.

La mise en service du compteur après un emménagement est facturée : ces frais sont mandatés par les gestionnaires des réseaux publics (GRDF pour le gaz et Enedis pour l’électricité). Leur montant s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique et à 22,34 € pour un compteur gaz. Le client notera que le tarif peut augmenter si l’intervention doit avoir lieu rapidement. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ce coût sur la première facture.

A qui revient la souscription chez Gaz de Bordeaux pour un logement loué ?

En général, le propriétaire réalise la souscription au nom du logement loué, ce qui simplifie la gestion pour le locataire et lui évite toute démarche de résiliation ou d’ouverture. Le locataire doit toutefois vérifier que les précédentes consommations ne lui sont pas facturées à tort. La réglementation lui donne la possibilité d’exiger un contrat à son nom, afin de mieux maîtriser ses factures, notamment pour une location d’au moins un an. Enfin, chaque locataire doit ouvrir un contrat à titre individuel : il est impossible de reprendre celui de l’occupant antérieur.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Pendant la préparation du déménagement et la souscription du nouveau contrat, il est primordial de demander la clôture du contrat lié à l’ancien logement. Cette étape est indispensable pour ne plus être responsable ni du paiement de l’abonnement ni des consommations éventuelles des nouveaux occupants.

Pour résilier, le particulier peut opter pour le téléphone, le formulaire en ligne ou le courrier postal. Le droit de résiliation est garanti : aucun justificatif n’est exigé et aucun frais n’est appliqué, seule la facture de clôture restant à acquitter après l’arrêt du contrat.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, le client doit obligatoirement résilier son contrat actuel pour le logement quitté et en souscrire un nouveau pour la nouvelle habitation, même s’il souhaite conserver la même offre.

Chaque contrat d’énergie est spécifiquement associé au compteur de l’adresse concernée. Le particulier ne peut donc pas « emmener » son contrat lors du changement de domicile, le compteur d’énergie étant bien entendu fixe et propre à chaque logement.

En cas de déménagement, les clients bénéficiant d’une offre qui n’est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux devront forcément souscrire une formule actuellement ouverte à la souscription. Il n’est donc pas possible de maintenir une ancienne offre à la nouvelle adresse.

Cette règle s’applique de la même façon chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Le transfert d’un contrat d’énergie d’une adresse à l’autre n’est autorisé par aucun opérateur, quelle que soit la durée d’ancienneté ou l’offre souscrite précédemment.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer facilement de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux

Pour bénéficier de l’offre de Gaz de Bordeaux dans son logement actuel, le consommateur doit simplement souscrire un nouveau contrat d'énergie. Aucune démarche spécifique n'est à réaliser auprès de l'ancien fournisseur, car Gaz de Bordeaux prend en charge la résiliation automatiquement lors de l’activation du nouveau contrat.

La transition d’un fournisseur à Gaz de Bordeaux est particulièrement simple : aucune intervention n’est requise sur le compteur ou sur le réseau gazier. Le particulier ne subit ainsi aucune interruption de l’alimentation en gaz durant la procédure, ce qui permet un passage sécurisé et rapide.

En cas de factures impayées chez son précédent fournisseur, le consommateur conserve la possibilité de souscrire. Il n’a pas l’obligation d’informer directement ce fournisseur de sa situation financière ; cependant, une analyse de solvabilité est fréquemment réalisée après souscription par Gaz de Bordeaux.

Dans ce contexte, le nouveau fournisseur peut exiger le versement d’un dépôt de garantie à la signature du contrat. Toutefois, il est important de noter que toute dette existante auprès de l'ancien fournisseur reste due et devra être réglée selon les modalités en vigueur.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1477 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

À l’issue de la demande d’adhésion, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation émanant de Gaz de Bordeaux. Ce message officiel renferme le contrat d’énergie, qui marque l’acceptation de Gaz de Bordeaux comme nouveau fournisseur. L’e-mail confirme également que le consommateur mandate ce fournisseur pour toutes les démarches d’accès au réseau de distribution, dans le strict respect des conditions générales et de la tarification en vigueur.

Par cette communication, Gaz de Bordeaux se voit autorisé à collecter, auprès du gestionnaire de réseau, toutes les données nécessaires à la mise en service du contrat. Ces informations incluent la puissance choisie, l’option tarifaire, le type d’abonnement ou encore les historiques de consommation, afin d’assurer une gestion optimale et adaptée au profil énergétique du particulier.

Par ailleurs, la finalisation de la souscription s’accompagne de la création automatique d’un espace client personnel, accessible depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux. Ce portail numérique regroupe l’ensemble des contrats, factures électroniques et informations pratiques, facilitant nettement le suivi administratif et la gestion des services souscrits.

Quel est le délai d’activation de mon contrat Gaz de Bordeaux ?

Lors d’un changement de fournisseur, après la souscription terminée chez Gaz de Bordeaux, la demande est transmise au gestionnaire du réseau. En général, le particulier doit patienter au moins 4 jours avant que l’activation ne soit effective, car une vérification d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur est réalisée pour éviter tout problème administratif.

En situation de déménagement, le temps d’activation de l’énergie dépend de l’état du gaz à la nouvelle adresse. Si le logement bénéficie déjà d’un raccordement actif, l’ouverture des services intervient habituellement dans la journée. Ce délai rapide permet au consommateur de profiter immédiatement du gaz dès son entrée dans les lieux.

Lorsque le gaz est coupé, l’activation du contrat Gaz de Bordeaux requiert généralement jusqu’à 5 jours. Le délai peut être réduit si le particulier choisit une intervention prioritaire, mais cela engendre des frais supplémentaires conséquents. Cette option est particulièrement utile pour ceux qui ont besoin d’un rétablissement du gaz en urgence dans leur nouveau domicile.

Dans le cas d’un logement neuf où l’installation Linky est présente, la première mise en service varie selon l’état du compteur. Si le dispositif est communicant et prêt, la procédure peut être bouclée en seulement 1 jour. Sinon, il est nécessaire d’attendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour qu’un technicien procède à la mise en service sur place.

Je me suis récemment abonné à Gaz de Bordeaux, mais je souhaiterais finalement annuler ma souscription. Comment puis-je procéder à une rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours suite à la souscription d’un contrat avec Gaz de Bordeaux. Ce délai débute dès la conclusion du contrat et permet d’annuler l’engagement sans avoir à justifier la décision ni supporter de pénalités.

Pour utiliser ce droit, il convient de remplir le formulaire de rétractation proposé sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est nécessaire d’y inscrire le numéro de client reçu par e-mail ou courrier postal lors de la souscription afin de garantir la bonne identification du dossier.

Une fois le formulaire complété, l’envoi doit s’effectuer par voie postale à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux. Il est à noter que la date figurant sur le cachet de la poste sert de preuve pour respecter le délai légal de 14 jours.

Le particulier peut également demander l’activation anticipée du contrat avant la fin du délai de rétractation. La mise en service intervient en général sous 4 jours. Le délai de rétractation reste cependant inchangé et continue de courir à partir de la date initiale de souscription.

En cas d’exercice du droit de rétractation après activation, le client reste redevable des consommations effectuées, des jours d’abonnement et des frais associés. La résiliation entraîne la cessation du contrat, ce qui peut provoquer la suspension de la fourniture de gaz. Il est donc conseillé de souscrire rapidement un nouvel abonnement pour garantir la continuité énergétique.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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