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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour effectuer une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, un particulier peut solliciter le service client au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi entre 8h15 et 20h30 ainsi que le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé), ou utiliser le formulaire de contact accessible sur le site de Gaz de Bordeaux. Souscrire chez ce fournisseur se déroule rapidement, sans nécessiter d’intervention sur la ligne ni de déplacement technique au domicile, car le contrat prend effet simplement à distance. Enfin, pour les particuliers, la souscription reste entièrement libre de tout engagement contractuel et la résiliation peut se faire à tout moment sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’un contrat de gaz chez Gaz de Bordeaux peut s’effectuer aisément par téléphone ou directement via internet grâce aux outils numériques disponibles.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Les particuliers souhaitant souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux peuvent joindre le service client au 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller prend en charge le client tout au long de la souscription. Cette démarche téléphonique est recommandée pour obtenir des réponses immédiates et profiter d’un accompagnement personnalisé à chaque étape, depuis le choix jusqu’à la validation du contrat.

Afin de garantir une expérience simple, le conseiller renseigne le client et l’aide à réunir tous les éléments nécessaires : référence du compteur, adresse précise ou relevé d’index, par exemple. Son expertise facilite grandement l’initiation du contrat et réduit le risque d’oubli.

Après la confirmation de la souscription chez Gaz de Bordeaux, si le client change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est assurée sans intervention de sa part. Cette transition automatique évite toute démarche supplémentaire.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Un particulier peut aussi s’orienter vers la souscription digitale depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à chaque nouveau client de bénéficier d'une remise de 20 € sur sa facture grâce à un code parrainage, qui correspond à la référence client du parrain. Par exemple, vous pouvez indiquer le code parrain 1199982 lors de votre souscription pour profiter de ce bonus. Le parrain reçoit également 20 € de son côté. Ce parrainage est limité à 10 filleuls par an et la prime est versée sous 3 mois après validation.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, le consommateur doit rassembler certaines informations afin d'accélérer le traitement de la démarche. Le détail précis de l’adresse d’habitation est requis : il est pertinent de mentionner l’étage, l’escalier éventuel ainsi que l’indication de la porte (gauche, droite etc.).

Lors d’un changement de fournisseur de gaz ou d’électricité, il est recommandé de fournir le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel et/ou le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité — ces codes à 14 chiffres figurent généralement en haut des anciennes factures d’énergie. Cette information, bien qu’optionnelle, facilite l’identification du logement lors de la souscription.

Adresse complète (avec étage, escalier, porte)
Numéro de PCE pour le gaz naturel et/ou de PDL pour l’électricité (trouvable sur une précédente facture – facultatif)
Un RIB pour le prélèvement automatique des règlements si ce moyen est retenu
Le relevé d’index du compteur si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant

Pour les logements équipés d’un compteur Linky (pour l’électricité) ou Gazpar (pour le gaz), la remontée automatique des index rend la fourniture d’un relevé inutile lors de la souscription. Dans les autres cas, il est pertinent de noter l’index affiché par le compteur traditionnel le jour de l’installation ou de l’arrivée dans le logement.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu’une erreur dans les coordonnées est constatée lors de la souscription d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, il est recommandé au consommateur de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller pourra accompagner le particulier afin de corriger rapidement l’information erronée et de trouver une solution adaptée à la situation, évitant ainsi toute complication concernant la gestion du contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour garantir la continuité de fourniture d'énergie dans son nouveau logement, il est judicieux d’entamer les démarches de souscription à un contrat Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant la date d’emménagement. Cette organisation permet d’éviter toute coupure de gaz ou d’eau chaude à l’arrivée.

Lors d'un changement de domicile, il est essentiel de ne pas négliger la résiliation du contrat de son ancien logement. Cela évite ainsi au particulier de devoir payer des consommations non utilisées ou des frais supplémentaires liés à l’ancien logement après le départ.

Il n’existe aucune possibilité de transférer directement un contrat Gaz de Bordeaux d’un logement à un autre : chaque contrat est individuellement associé au compteur de l’adresse concernée. Par ailleurs, la reprise du contrat actuel laissé par l’ancien occupant n’est pas autorisée ; une nouvelle souscription s’impose.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

À chaque arrivée dans un nouveau logement, il est obligatoire de réaliser une mise en service du compteur gaz ou électricité. Cette procédure administrative consiste à souscrire un nouveau contrat qui sera rattaché directement au compteur du logement pour que les consommations soient facturées au nouveau titulaire.

La demande de mise en service permet d’ouvrir les accès au gaz ou à l’électricité dès l’entrée dans les lieux. Cela implique une prise de contact directe avec Gaz de Bordeaux pour que la fourniture soit active dès le jour souhaité d’emménagement.

Pour effectuer sa souscription chez Gaz de Bordeaux, le client doit contacter le service dédié aux particuliers : le 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, service disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h). Il est aussi possible de passer par l’espace client en ligne pour effectuer la démarche.

La mise en service engendre systématiquement des frais à régler lors de la première facture. Pour un compteur gaz, ces frais s’élèvent à 22,34 €, quel que soit le fournisseur sélectionné, et sont encaissés par le gestionnaire de réseau public. Des tarifs plus élevés sont appliqués lorsque le particulier souhaite une intervention accélérée d’un technicien GRDF. Les bénéficiaires du chèque énergie profitent d’une exonération totale de ces frais de mise en service.

Dans le cas où un contrat d'électricité serait également souscrit auprès de Gaz de Bordeaux, un second montant de 1,78 € est facturé pour l'ouverture du compteur électrique, selon le même principe que pour le gaz.

À qui revient la souscription Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

En général, le propriétaire souscrit un contrat à son nom pour le logement loué afin d’éviter au locataire d’effectuer les démarches de souscription ou résiliation. Il revient au locataire de vérifier qu’aucune consommation antérieure ne lui soit facturée. Toutefois, il est tout à fait possible, et recommandé pour un bail supérieur à un an, que le locataire souscrive son propre contrat à son nom auprès de Gaz de Bordeaux afin de gérer ses factures et choisir une offre adaptée. À noter qu’un contrat d’un précédent locataire n’est jamais transférable : une nouvelle souscription reste obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En complément de l’ouverture du contrat pour le nouveau logement, il convient de demander la résiliation pour l’ancien domicile. Cette action empêche d’être facturé pour l’abonnement ou les consommations du prochain occupant.

La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux peut être réalisée par téléphone, via internet ou par voie postale. Elle ne génère aucun frais ni justificatif ; le solde éventuel reste toutefois à payer à réception de la facture de clôture.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Chez Gaz de Bordeaux, le transfert d’un contrat de gaz d’une adresse à une autre n'est pas autorisé. Le client doit systématiquement résilier le contrat lié à son ancien logement et en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si la même offre est souhaitée.

En effet, chaque contrat d’énergie est exclusivement associé au compteur de l’habitation concernée. Ainsi, lors d’un déménagement, le compteur ne suit pas le particulier et la continuité du contrat à la nouvelle adresse n’est pas possible.

Les clients bénéficiant d’une offre qui n’est plus proposée par Gaz de Bordeaux ne pourront pas réactiver cette même offre lors de la souscription à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies, quelle que soit l'antériorité du client.

Cette règle s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Aucune entreprise du secteur ne permet le transfert direct d’un contrat énergétique. Déménager implique donc toujours une nouvelle souscription en toute circonstance.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur : comment rejoindre Gaz de Bordeaux facilement ?

Pour assurer l’approvisionnement en gaz de son logement par Gaz de Bordeaux, il suffit de souscrire une offre auprès de ce fournisseur. La souscription déclenche automatiquement la résiliation du contrat chez l’opérateur précédemment choisi. Le consommateur n’a aucune démarche à effectuer auprès de ce dernier.

L’ensemble de la procédure est géré par Gaz de Bordeaux, sans interruption de la fourniture d’énergie. Le changement d’opérateur s’effectue sans déplacement d’un technicien ni modification du compteur ou des installations. Le particulier profite ainsi d’une opération simple et rapide.

Le nouveau contrat d’énergie peut être validé à tout moment, sans engagement. La durée nécessaire pour qu’il devienne actif se limite généralement à quelques jours. Cette simplicité permet d’opter rapidement pour l’offre la plus adaptée à ses besoins, sans contrainte administrative.

En cas d’impayés auprès du fournisseur quitté, il demeure possible de signer un contrat avec Gaz de Bordeaux. Un dépôt de garantie est fréquemment exigé lors du processus d’adhésion pour sécuriser la souscription. La régularisation des créances anciennes reste tout de même obligatoire vis-à-vis du précédent fournisseur.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1710 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après validation de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de la part de Gaz de Bordeaux. Cette communication comprend le contrat d'énergie choisi et signifie que Gaz de Bordeaux prendra en charge les démarches liées à l'accès au réseau. En acceptant les conditions générales de vente et la grille tarifaire, le futur abonné officialise le début de la relation contractuelle, sans nécessité de se déplacer ou d'envoyer de documents supplémentaires.

À ce stade, Gaz de Bordeaux est mandaté pour récupérer l’ensemble des données indispensables auprès du gestionnaire de réseau, telles que la puissance souscrite, la configuration du compteur ainsi que les historiques de consommation. Cette étape technique permet de garantir une continuité de service sans interruption et d’assurer la mise en service du contrat dans les délais convenus.

Simultanément, un espace client en ligne est créé sur le site Gaz de Bordeaux. Le consommateur peut ainsi consulter ses contrats, suivre ses consommations, retrouver ses factures et gérer ses informations personnelles très facilement depuis cette interface sécurisée, facilitant la gestion du contrat au quotidien.

Quel est le délai d’activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu’un particulier opte pour Gaz de Bordeaux en remplacement de son fournisseur actuel, la prise en charge du changement implique plusieurs vérifications administratives. Le gestionnaire de réseau est sollicité dès que la souscription est validée ; un délai d’au moins 4 jours s’applique ensuite, le temps que le dossier du consommateur soit contrôlé et que l’absence d’impayés soit confirmée auprès de l’ancien prestataire.

En cas de déménagement, le délai d’activation chez Gaz de Bordeaux dépend principalement de l’état du raccordement au gaz dans le nouveau logement. Si l’arrivée de gaz fonctionne déjà, la mise en service a généralement lieu le jour même. Il est important pour le client de veiller à transmettre rapidement ses informations, ce qui peut accélérer la procédure.

Lorsque le logement est alimenté en gaz mais que la fourniture a été interrompue, une intervention technique s’impose. Le délai d’activation est alors de 5 jours, bien qu’une intervention plus rapide soit envisageable, moyennant des frais supplémentaires relativement élevés. Cela permet de rétablir la fourniture de gaz plus rapidement en cas de véritable urgence.

L’arrivée dans une habitation neuve implique une première mise en service. Si le compteur communicant est opérationnel, l’activation peut se faire en seulement un jour ouvré. À défaut, il sera nécessaire de patienter jusqu’à dix jours ouvrés, le temps qu’un technicien effectue la mise en service sur place. Ce type de situation concerne souvent les logements nouvellement construits.

Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour annuler son contrat fraîchement souscrit avec Gaz de Bordeaux. Ce droit de rétractation peut être utilisé sans qu’aucun motif ne soit communiqué et sans frais à verser. Seul l’envoi d’un formulaire dédié à l’adresse prévue permettra d’activer cette demande.

Un formulaire spécifique de rétractation est mis à disposition sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le client doit y inscrire le numéro d’abonné reçu lors de la confirmation de souscription. Après avoir complété ce document, il est demandé de le transmettre par courrier au service clients, la validité de la demande étant retenue selon la date apposée par La Poste.

Durant ce délai, il reste possible pour le particulier de demander la mise en service de son contrat avant la fin des 14 jours de rétractation. En moyenne, le nouveau contrat est activé sous 4 jours suivants la validation de la souscription, tout en maintenant le délai légal de rétractation à partir de la date de signature initiale.

Il est essentiel de souligner qu’en cas d’annulation après activation, le consommateur demeure tenu des frais de mise en service, des journées d’abonnement et de toute énergie consommée jusqu’à la réception de la rétractation. Mettre fin au contrat peut entraîner une coupure d’alimentation en énergie : il est donc fortement conseillé de souscrire rapidement un nouvel abonnement auprès de Gaz de Bordeaux afin d’éviter toute interruption.

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