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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour adhérer à une offre chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h). La mise en place d’un contrat est rapide et ne nécessite ni déplacement d’un technicien ni modification du compteur : la transition s’effectue de façon totalement dématérialisée, et chaque particulier dispose de la liberté de résilier sans justification dès qu'il le souhaite, puisque les abonnements sont sans engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux se fait aussi bien par téléphone qu'en ligne, facilitant ainsi les démarches pour chaque particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le service dédié aux particuliers pour ouvrir un contrat Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et permet de joindre le service du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ou le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller téléphonique accompagne le client durant toute la démarche de souscription. L’échange téléphonique simplifie le processus : le conseiller guide, oriente, et aide le particulier à réunir les informations demandées pour commencer le contrat d’énergie.

En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat est directement prise en charge par Gaz de Bordeaux. Le particulier peut donc se consacrer sereinement à son nouvel abonnement, sans crainte d’interruption d’énergie.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est possible aussi de souscrire à une offre via le site internet officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage : en utilisant la référence client d’un parrain lors de votre souscription, vous bénéficiez chacun de 20 € offerts sur votre facture (code parrainage exemple : 1199982). Ce parrainage est valable jusqu’à 10 filleuls par an. À noter également : pour toute souscription à l’offre duale NovaFixe Duo, le code promo BIENVENUE donne droit à 100 € de réduction sur les factures.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Lorsqu’un particulier souhaite ouvrir un contrat chez Gaz de Bordeaux, il doit rassembler certains éléments indispensables afin de faciliter la souscription. Le principal renseignement requis est l’adresse exacte et complète du domicile à alimenter, comprenant la rue, le numéro, mais aussi l’étage, le bâtiment et éventuellement la position de l’appartement (gauche / droite). Cet élément est essentiel pour permettre l’identification rapide et sans erreur du point à raccorder.

Dans le cas d’un changement de fournisseur ou pour simplifier l’identification du logement, le particulier peut indiquer le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), composé de 14 chiffres et visible sur une ancienne facture de gaz naturel. Toutefois, ce renseignement reste optionnel mais il accélère souvent la démarche de contractualisation.

Pour le choix du paiement par prélèvement automatique, la présentation d’un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est obligatoire. Ce document permet de configurer les prélèvements mensuels ou trimestriels selon la modalité retenue par le client. Alternativement, d’autres solutions de paiement sont possibles mais le RIB reste incontournable pour le prélèvement.

Enfin, lorsque le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar, la transmission d’un relevé d’index de consommation peut être demandée. Cette donnée figure directement sur l’afficheur du compteur de gaz et permet de calculer la consommation sur la période à venir.

Adresse complète du logement (y compris détails d’étage, escalier, porte...)
Numéro de PCE de gaz naturel (optionnel, retrouvé sur une facture précédente)
Relevé d’Identité Bancaire pour la mise en place du prélèvement automatique
Index du compteur de gaz si celui-ci n’est pas communicant Gazpar (facultatif)

Le rassemblement de ces documents en amont garantit une souscription fluide et évite tout besoin de relance ou retard dans l’ouverture du contrat chez Gaz de Bordeaux. Le client bénéficie ainsi d’une mise en service simplifiée et sans accroc pour son nouveau logement ou en cas de changement de fournisseur.

Que faire si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En présence d'une erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d'un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au particulier de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet de signaler rapidement l’anomalie et de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller, qui pourra aider à identifier et à corriger l’erreur afin de garantir la bonne gestion du dossier et d'éviter toute perte de temps dans le traitement du contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Lors d’un déménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription d'une nouvelle offre Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le transfert pour éviter toute interruption de fourniture de gaz ou d'eau chaude à l’emménagement. Cela permet d’assurer la disponibilité du gaz dès le jour d’arrivée dans le nouveau logement, évitant ainsi les mauvaises surprises.

Parallèlement, si une résiliation est à effectuer pour le précédent domicile, cette démarche ne doit pas être négligée sous peine de frais non désirés. Il est important de ne pas oublier de clôturer son ancien contrat pour être facturé uniquement sur la période réellement occupée.

Un contrat d’énergie ne peut être transféré d’un logement à l’autre : chaque contrat Gaz de Bordeaux est lié à un compteur précis. Il n’est donc pas possible de se voir céder le contrat d’un précédent occupant, même dans une continuité d’habitation.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

L'accès au gaz dans tout nouveau logement nécessite impérativement une mise en service du compteur, quelle que soit la zone desservie ou l’offre choisie. Effectuer cette démarche correspond à rattacher le compteur à un nouveau titulaire et souscrire un contrat Gaz de Bordeaux pour la nouvelle adresse.

La demande d’ouverture de compteur doit être réalisée avant l’emménagement afin que le gaz reste disponible dès l’arrivée. Cette étape implique de communiquer les caractéristiques du nouveau logement (adresse complète, relevé d’index éventuel, identité), et d’être muni d’un RIB pour le prélèvement et d’un justificatif d’adresse.

Le particulier doit contacter le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou le chat proposé sur le site officiel pour toute demande de souscription Gaz de Bordeaux.

La mise en service du compteur gaz est facturée selon un barème réglementé appliqué à tous les fournisseurs, et reversé au gestionnaire du réseau (GRDF ou Régaz Bordeaux). Le coût de la prestation s’élève à 22,34 € . Si une intervention express s’avère nécessaire, le montant peut augmenter. Les bénéficiaires du chèque énergie sont automatiquement exemptés de ces frais sur la première facture lors de l’emménagement.

Qui effectue la souscription dans le cas d’une location ?

Souvent, le propriétaire choisit de souscrire un abonnement Gaz de Bordeaux à son nom pour le logement loué, simplifiant ainsi les démarches pour les locataires et évitant d’éventuels oublis administratifs. Le consommateur doit alors vérifier qu’aucune des consommations de l’ancien locataire ne lui soit imputée. Toutefois, pour une location de longue durée, il est conseillé de demander la mise d’un contrat à son propre nom, indispensable pour gérer les factures d’énergie et choisir une offre adaptée à ses besoins. Néanmoins, reprendre le contrat précédent n’est jamais possible : une mise en service au nom du nouveau titulaire est exigée.

Résiliation du contrat à l'ancienne adresse

La fin d’un contrat Gaz de Bordeaux pour le logement quitté doit absolument être formalisée en parallèle de la souscription pour la nouvelle adresse. Cette résiliation met fin à la facturation de l’abonnement et solde les consommations au nom de l’ancien occupant, évitant toute charge future injustifiée.

Procéder à la résiliation peut se faire via plusieurs méthodes : par téléphone, par courrier ou en ligne depuis l’espace client. Aucune justification n’est demandée et la démarche est entièrement sans frais, quels que soient les cas de figure. La facture de clôture, qui correspond au dernier relevé, reste cependant à régler par le consommateur avant la clôture définitive du dossier.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d'un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre n'est pas autorisé. Il est nécessaire de mettre fin au contrat existant pour l'ancien logement, puis de souscrire une nouvelle offre pour le futur domicile. Chaque contrat est ainsi associé au point de livraison, représenté par le compteur du logement concerné.

Lors d'un déménagement, le contrat reste attaché au logement quitté et non au client. Il n’est donc pas possible de conserver la même souscription, même si la nouvelle habitation bénéficie également de l’offre correspondante chez Gaz de Bordeaux.

Si une offre ancienne n’est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux, le client ne pourra pas en bénéficier à la nouvelle adresse. Uniquement les offres actuellement disponibles à la souscription seront proposées lors de l’emménagement, quels que soient l'ancienneté ou le statut du particulier.

Cette règle s’applique pour tous les fournisseurs d’énergie sur le territoire français. Le principe reste identique : la souscription est systématiquement rattachée à un compteur, qui ne se déplace jamais lors d’un changement d’habitation.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment changer de fournisseur d’énergie pour rejoindre Gaz de Bordeaux ?

Le consommateur qui souhaite souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux n’a qu’à effectuer une simple souscription auprès de ce fournisseur. Aucune prise de contact directe n’est nécessaire avec le fournisseur quitté, car Gaz de Bordeaux se charge de toutes les formalités relatives à la résiliation du contrat en cours.

Le changement de fournisseur se fait sans coupure d’alimentation, ni modification du réseau ou du compteur. La continuité de la fourniture de gaz est garantie, ce qui rend la transition totalement sûre et sans intervention technique à domicile.

En cas de dettes impayées chez le fournisseur quitté, le particulier conserve la possibilité de devenir client chez Gaz de Bordeaux. Il n’est pas obligatoire de prévenir l’ancien fournisseur de sa démarche, mais une vérification systématique est généralement menée après la souscription afin de sécuriser la nouvelle relation contractuelle.

Lorsque des impayés sont constatés, il est fréquent que Gaz de Bordeaux demande le versement d’un dépôt de garantie. Les montants dus chez l’ancien fournisseur restent cependant à régler, indépendamment de cette nouvelle souscription.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1627 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir finalisé sa demande auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier reçoit par e-mail une confirmation de souscription qui inclut le contrat d'énergie dans son intégralité. Ce courriel permet de vérifier l'exactitude des informations et de valider l'accord entre le futur client et le fournisseur, garantissant ainsi la transparence du processus.

Dans cette communication, il est indiqué que Gaz de Bordeaux agit au nom du consommateur afin de gérer l'accès au réseau de distribution d’électricité ou de gaz. Les conditions générales et la grille tarifaire sont rappelées : leur acceptation sans réserve est nécessaire pour enclencher l'activation effective du contrat.

Le fournisseur obtient alors l’autorisation de collecter, auprès du gestionnaire de réseau, différentes données telles que les informations techniques et la consommation liées au compteur. Cela facilite la mise en service et permet une gestion automatisée du dossier client.

Afin de simplifier le suivi, un espace personnel sécurisé est automatiquement créé sur le site de Gaz de Bordeaux. Le client peut ainsi retrouver facilement ses factures, documents contractuels ou relevés de consommation, et suivre chacune des étapes liées à la souscription.

Dans combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

À la suite de la finalisation d’une souscription chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, il faut anticiper une procédure rigoureuse de vérification des antécédents de paiement du consommateur. Seul un compte sans incident antérieur permet d’enclencher la suite des démarches. Généralement, le délai minimal pour l’activation du contrat est estimé à 4 jours, ce qui correspond au temps nécessaire au gestionnaire de réseau pour effectuer l’ensemble des vérifications requises.

Pour un déménagement, les délais d’activation des services chez Gaz de Bordeaux varient selon la situation de l’énergie au nouveau logement. Plusieurs cas de figure peuvent se présenter, impliquant des délais distincts :

Si le logement est encore alimenté en gaz, la souscription sera activée dans la journée dans la plupart des cas.
Si la fourniture est interrompue, un délai de 5 jours est usuel, bien qu’une intervention accélérée existe en échange de frais conséquents.
Pour un logement neuf équipé d’un compteur communicant fonctionnel, la première mise en service se fait en principe en 1 seul jour ouvré. En l’absence de téléopérabilité, il faut tabler sur 10 jours ouvrés pour qu’un technicien se déplace.

En cas de situation urgente, il est conseillé au particulier d’anticiper la démarche de souscription dès qu’une date d’entrée dans les lieux est connue, afin d’éviter tout désagrément lié à une absence de gaz lors de l’installation. Les options d’intervention rapide existent, mais impliquent des frais supplémentaires souvent élevés.

Je viens de m’abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure de rétractation ?

À la suite de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce laps de temps, défini par l’article L.221-18 du Code de la consommation, autorise à résilier le contrat sans justification et sans frais associés.

Pour activer ce droit de rétractation, le client doit transmettre le formulaire dédié à cette démarche à l’adresse postale précisée par Gaz de Bordeaux. Ce formulaire officiel de rétractation est accessible directement sur le site internet du fournisseur, afin de simplifier la procédure.

Le particulier devra mentionner son numéro de client, présent sur le document contractuel reçu par courriel ou courrier postal lors de la souscription, lors du remplissage du formulaire. Une fois complété, l’envoi se fait par courrier. La date prise en compte sera celle du cachet de La Poste, preuve de la demande dans le délai imparti.

Il est possible de solliciter le déclenchement du contrat avant la fin du délai de quatorze jours. En moyenne, l’activation des droits intervient sous 4 jours après la signature du contrat. Néanmoins, la faculté de se rétracter reste intacte pour la période réglementaire suivant la conclusion de la souscription.

Il est nécessaire de noter qu’en cas d’exercice de la rétractation alors que le service a commencé, le consommateur reste redevable des frais, des jours d’abonnement et des consommations enregistrées. La rétractation entraîne la résiliation immédiate du contrat, ce qui pourrait provoquer une interruption de fourniture. Afin d’éviter toute coupure de gaz, il convient d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat dès l’officialisation de la rétractation.

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