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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour devenir client chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé). La procédure d’adhésion est simple et s’effectue généralement sans intervention technique ni modification sur le compteur ou la ligne, ce qui garantit une continuité parfaite de l’alimentation énergétique. De plus, tous les contrats d’énergie à destination des foyers sont proposés sans durée d’engagement minimale, permettant de résilier librement à tout moment, sans frais cachés.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Souscrire à une offre Gaz de Bordeaux peut se faire directement par téléphone ou via le site internet du fournisseur, selon la préférence du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le 05 56 79 40 40 (service client dédié aux particuliers souhaitant ouvrir un contrat d’énergie). L’appel est non surtaxé.

Au téléphone, un conseiller accompagne le particulier à chaque étape de la demande d’adhésion. L’assistance téléphonique permet de bénéficier d’un service personnalisé et de réponses claires pour toute question.

Lorsque la souscription est bouclée, en cas de changement de fournisseur d’énergie, le conseiller Gaz de Bordeaux se charge de la résiliation de l’ancien contrat automatiquement. Le client n’a aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Le particulier peut également initier la souscription de son contrat directement via le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage permettant à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture grâce à la référence client de son parrain – à fournir lors de la souscription. Par exemple, vous pouvez utiliser le code parrainage 1199982 pour obtenir cette remise. Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible de parrainer jusqu’à 10 filleuls par an. Par ailleurs, si vous optez pour l’offre duale NovaFixe Duo (électricité + gaz), une réduction de 100 € s’applique automatiquement à votre souscription.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour adhérer à une offre d’énergie chez Gaz de Bordeaux, quelques éléments sont à rassembler afin de simplifier la création du contrat. Le particulier devra se munir de l’adresse complète du logement concerné, en n’oubliant pas les éventuelles précisions comme l’étage, l’escalier ou le numéro de porte. Ces détails permettent d’identifier précisément les lieux de consommation.

L’identification du compteur passe généralement par le numéro de Point de Livraison d’électricité (PDL) et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces références comportant quatorze chiffres figurent sur une ancienne facture. Leur communication est recommandée pour accélérer la démarche, même si elle n’est pas obligatoire.

Outre l’adresse et le numéro de compteur, le consommateur doit être en mesure de fournir un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) s’il souhaite régler ses échéances par prélèvement. Pour les logements équipés de compteurs traditionnels (non communicants Gazpar ou Linky), il pourra aussi transmettre le relevé d’index affiché sur l’appareil le jour de la souscription, cette information restant optionnelle.

  • Adresse exacte, incluant étage, escalier et porte si nécessaire
  • Numéros de PDL et de PCE récupérables sur une ancienne facture (facultatif)
  • RIB en cas de prélèvement automatique
  • Index du compteur traditionnel (relevé manuel, si compteur non communicant ; facultatif)

Avec ces documents en main, l’activation d’un contrat chez Gaz de Bordeaux s’effectue sereinement, que ce soit pour le gaz, l’électricité ou pour une offre couplée, selon les besoins du particulier. La démarche se veut accessible et rapide pour tout nouveau client.

Que dois-je faire si j'ai fait une erreur dans mes coordonnées en souscrivant chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, le consommateur doit impérativement prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet de signaler rapidement la situation, évitant ainsi toute complication ultérieure liée à l’accès ou à la gestion du contrat. Un conseiller dédié saura accompagner le particulier et proposer une solution adaptée pour corriger les informations erronées, assurant ainsi la bonne prise en compte des coordonnées actualisées.

Les étapes pour souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour garantir une arrivée confortable dans le nouveau logement, il est conseillé de réaliser la souscription chez Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation évite de se retrouver sans gaz de ville à l’installation, ce qui peut générer l’absence d’eau chaude ou de chauffage.

Lorsque le particulier quitte un logement à l’occasion d’un déménagement, il est indispensable de procéder à la résiliation de l’ancien contrat de fourniture de gaz afin de ne pas payer pour les consommations du futur occupant, ni continuer à supporter l’abonnement.

Il est important de noter qu’il n’est pas possible de transférer son contrat d’un logement à un autre. Chaque contrat Gaz de Bordeaux est lié au compteur de l’habitation : ainsi, un nouveau contrat doit toujours être créé pour la nouvelle adresse. Le client ne peut pas non plus conserver le contrat du précédent occupant.

Mise en service du compteur de gaz ou d’électricité à la nouvelle adresse

L’arrivée dans un nouveau logement implique systématiquement la réalisation d’une mise en service du compteur. Cette opération administrative permet d’enregistrer le compteur au nom du nouvel habitant, qui devient le titulaire du contrat d’énergie, et d’activer la fourniture à l’adresse concernée.

Peu importe le fournisseur sélectionné, ce passage par la mise en service est obligatoire. Pour cela, il est nécessaire de choisir une offre Gaz de Bordeaux et de communiquer toutes les informations demandées : adresse précise, relevés du compteur, date d’emménagement et coordonnées bancaires.

Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client pour les particuliers au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00). Une demande en ligne est également possible via le formulaire de contact officiel.

La mise en service du compteur est toujours facturée par le gestionnaire de réseau, quel que soit le fournisseur. Pour une ouverture de compteur de gaz, le montant est de 22,34 €, reversé à GRDF ou à l’ELD locale. Les usagers bénéficiant du chèque énergie n’ont généralement pas ce coût à avancer, la prise en charge étant automatique.

A qui revient d’engager la démarche de souscription auprès de Gaz de Bordeaux d’un logement en location ?

Habituellement, le propriétaire établit le contrat d’énergie à son nom pour son bien en location, déchargeant ainsi le locataire des formalités. Toutefois, la loi autorise tout locataire à exiger un contrat propre, à son nom, lui donnant la liberté de choisir une offre adaptée et de contrôler sa facturation. Pour les locations supérieures à un an, cette démarche est vivement recommandée. Il faut retenir qu’il n’est pas possible de reprendre le contrat de l’ancien occupant, une nouvelle souscription étant obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour le nouveau logement, il est impératif de résilier le contrat d’énergie de l’ancien domicile. Cette démarche met fin non seulement à la facturation de l’abonnement, mais aussi à toute responsabilité vis-à-vis des consommations après départ.

Pour demander la résiliation, plusieurs solutions existent : appel téléphonique au service client, démarche sur l’espace client ou envoi d’un courrier. Le droit à la résiliation est garanti et sans frais, aucune justification n’est exigée. Toutefois, une facture de clôture doit être réglée, correspondant aux dernières consommations relevées.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas envisageable de transférer un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre. Chaque contrat reste impérativement associé au compteur d’énergie du logement, qui ne suit pas le consommateur lors d’un déménagement. Un contrat ne peut donc pas être déplacé d’un logement à un autre, même pour une offre identique.

Le consommateur doit absolument résilier le contrat lié à l’ancienne adresse avant de déménager. Ensuite, il est nécessaire de souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, selon les propositions commerciales alors disponibles. Ce processus s’applique même si le particulier reste chez Gaz de Bordeaux.

Si une offre précédemment souscrite n’est plus disponible à la souscription, elle ne pourra pas être conservée pour la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement commercialisées par Gaz de Bordeaux peuvent être choisies, quelle que soit l’ancienneté du client dans l’entreprise.

L’impossibilité de transférer un contrat d’une adresse à une autre concerne tous les fournisseurs d’énergie en France. Ce fonctionnement découle du fait que chaque contrat est systématiquement associé à un compteur, et non à la personne ou au foyer.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment effectuer un changement pour passer chez Gaz de Bordeaux ?

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux dans le logement actuel, il suffit de signer un contrat auprès de ce fournisseur. Une fois la souscription réalisée, toutes les démarches administratives sont prises en main, notamment la résiliation automatique de l’ancien contrat d'énergie.

Le particulier n'a pas à contacter le fournisseur précédent pour mettre fin à l’ancien abonnement. Tout est centralisé, évitant ainsi les complications ou les risques d’oubli lors du changement de prestataire.

La transition entre deux fournisseurs est sans interruption de la fourniture de gaz. Aucune intervention n'est requise ni sur le compteur, ni à l’adresse du particulier. La continuité du service est donc garantie tout au long de la démarche.

Même si le consommateur présente des factures impayées chez le fournisseur quitté, il est possible de souscrire chez Gaz de Bordeaux. Cette situation ne nécessite pas d’en informer les anciens interlocuteurs, mais une vérification sera généralement effectuée après l’inscription.

Gaz de Bordeaux peut demander un dépôt de garantie en cas d’antécédents de paiement incomplets, pour se prémunir contre les éventuels risques financiers. Toutefois, les dettes accumulées restent dues à l’ancien fournisseur et devront être régularisées directement auprès de lui après la clôture du contrat.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après la soumission de la demande de souscription, le particulier reçoit un courriel de confirmation provenant de Gaz de Bordeaux. Ce message comprend le contrat à valider et indique clairement que l’opérateur prend l’initiative de toutes les démarches administratives pour garantir l'accès au réseau public de distribution d’électricité et/ou de gaz selon les conditions générales et la grille tarifaire choisies.

Cette confirmation autorise aussi Gaz de Bordeaux à obtenir, auprès du gestionnaire du réseau, toutes les données nécessaires concernant le compteur comme la puissance souscrite, le profil ou encore l’historique de consommation. Cet accès à l’information assure l’exactitude de l’offre adaptée au profil du consommateur.

Dès la confirmation reçue, un espace client personnalisé est automatiquement généré sur le site Gaz de Bordeaux. Toutes les informations liées à l’abonnement, les contrats signés et la gestion des factures peuvent ensuite être consultées facilement par le client, à tout moment.

Pour activer le contrat, il est essentiel que le particulier prenne connaissance des pièces contractuelles envoyées et confirme son choix en acceptant l’intégralité des conditions sans réserve. L’activation du contrat est ensuite prise en charge par Gaz de Bordeaux, sans autre démarche à réaliser.

Dans quel délai mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Une fois le contrat souscrit par le client auprès de Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, le processus d’activation débute après le renvoi de la demande au gestionnaire de réseau. Ce passage permet notamment de vérifier l’absence de factures impayées chez le fournisseur précédent.

En règle générale, il faut compter un délai minimal de 4 jours pour que l’activation soit effective. Ce laps de temps correspond à celui nécessaire au traitement administratif de la demande et à la transmission des informations entre les différents acteurs énergétiques. Ce n’est qu’au terme de ces vérifications que le nouveau contrat débutera réellement.

Pour un déménagement, le délai d’activation dépend principalement de l'état de l'alimentation en gaz à la nouvelle adresse du particulier. Si le logement est déjà alimenté, la mise en service est souvent effective dans la journée, permettant de profiter rapidement de l'énergie. À l’inverse, si le gaz est coupé, il faut anticiper une intervention sous cinq jours ouvrés environ.

Un logement neuf implique des démarches supplémentaires. Lorsqu’un compteur communicant est installé et activé, la mise en service du gaz peut s’effectuer sous une journée. Cependant, dans le cas où une intervention technique s’impose, le particulier doit prévoir jusqu’à dix jours ouvrés pour la visite d’un technicien sur place.

Je viens de m’abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat avec Gaz de Bordeaux. Cette démarche permet au client de revenir sur sa décision, sans justification nécessaire et sans frais supplémentaires appliqués à l’annulation elle-même.

Pour exercer ce droit, le particulier doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Ce document doit impérativement comporter le numéro de client reçu lors de la confirmation de souscription. Une fois renseigné, il convient de l’envoyer par courrier au service client dont l’adresse figure sur le contrat.

L’expédition du formulaire par voie postale est conseillée, car la date de rétractation sera déterminée à partir du cachet de La Poste. Il est recommandé de conserver une preuve d’envoi. Le particulier doit veiller à transmettre tous les éléments requis afin d’éviter tout retard dans la prise en compte de sa demande.

Dans le cas où le consommateur souhaiterait que sa fourniture de gaz commence avant l’expiration du délai légal, cette activation peut avoir lieu, en général, sous quatre jours. Malgré une mise en service anticipée, le délai de rétractation de 14 jours reste applicable, prenant effet dès la souscription du contrat.

Néanmoins, si le client se rétracte après avoir demandé la fourniture anticipée, il devra s’acquitter des consommations, abonnements et éventuels frais liés à la période de fourniture effective. La rupture du contrat pouvant entraîner une coupure temporaire de l’alimentation en gaz, il est conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre pour préserver la continuité de service.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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