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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

La souscription chez Gaz de Bordeaux s’effectue par téléphone au 05 56 79 40 40 (service disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé) ou directement via l’espace client en ligne accessible depuis le site officiel. Finaliser un contrat de fourniture d’énergie est une démarche rapide, n’entraînant ni travaux, ni coupure de réseau, ni changement de compteur au domicile. Par ailleurs, toutes les offres pour particuliers sont proposées sans engagement contractuel : le consommateur peut donc mettre fin à son abonnement à tout moment, sans frais supplémentaires.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription chez Gaz de Bordeaux peut se faire aisément par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Les particuliers souhaitant rejoindre Gaz de Bordeaux peuvent contacter le 05 56 79 40 40 pour souscrire une offre. Ce numéro, non surtaxé, permet de joindre le service client du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h.

Un conseiller téléphonique guide le client à chaque étape de la souscription, garantissant un accompagnement personnalisé et professionnel tout au long de la démarche.

Grâce à ce service, toutes les questions trouvent une réponse claire et le conseiller peut aider le consommateur à réunir les documents utiles pour valider la souscription.

En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat est directement prise en charge par Gaz de Bordeaux, évitant toute démarche supplémentaire au particulier.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est possible de finaliser sa souscription en ligne depuis le site internet officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur la facture en saisissant la référence client du parrain comme code parrainage lors de la souscription – par exemple 1199982. Le parrain reçoit également 20 € pour chaque filleul, dans la limite de 10 parrainages par an.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux nécessite la transmission de certaines données indispensables pour assurer la mise en service, l’établissement du contrat et la facturation. Le particulier doit ainsi préparer plusieurs éléments avant d’initier la démarche, ce qui permet d’accélérer le traitement de sa demande et d’éviter tout oubli ou retard dans la prise en charge.

  • L’adresse complète du domicile, en précisant étage, escalier ou toute indication utile (porte droite/gauche).
  • Le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE pour le gaz naturel, retrouvables sur une précédente facture (ces numéros sont facultatifs mais pratiques).
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour activer, si souhaité, le prélèvement automatique des paiements mensuels ou trimestriels.
  • Le relevé du compteur actuel, s’il ne s’agit pas d’un dispositif communicant (ex : Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz).

Chez Gaz de Bordeaux, le consommateur a la possibilité de souscrire à des offres d’électricité verte ainsi qu’à des contrats de gaz naturel. Si le logement est équipé pour les deux énergies, il est recommandé de fournir à la fois le numéro de PDL et de PCE, mais il ne s’agit pas d’une obligation formelle. Les informations bancaires et le relevé de compteur sont eux nécessaires uniquement dans certains cas, selon le choix du mode de paiement et le type de compteur installé.

Comment corriger une erreur dans mes informations personnelles après avoir souscrit chez Gaz de Bordeaux ?

En présence d'une erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client par téléphone. Un conseiller sera ainsi en mesure d’accompagner le particulier afin de corriger rapidement les informations erronées et d’apporter une solution adaptée à la situation, évitant tout risque de complication dans la gestion du contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

L’anticipation est essentielle pour profiter pleinement du gaz ou de l’électricité dans un nouveau logement. Un particulier est invité à souscrire une offre Gaz de Bordeaux pour la nouvelle adresse au moins une semaine avant la date de son emménagement afin d’éviter une interruption d’énergie à l’arrivée. Cette précaution permet de ne pas se retrouver sans chauffage ni eau chaude.

Lors d'un déménagement, la résiliation du contrat d’énergie du logement quitté est indispensable. Négliger cette formalité peut exposer à la facturation injustifiée d’abonnements ou de consommations post-départ. Il est important de noter qu’aucun contrat ne peut être transféré d’un logement à un autre. Chaque contrat doit impérativement être lié au compteur de la nouvelle habitation.

Un particulier ne peut pas conserver le contrat Gaz de Bordeaux de l’ancien occupant du logement dans lequel il s’installe. La signature d’une nouvelle offre est requise pour que le compteur soit mis à son nom : le contrat existant du précédent résident ne peut en aucun cas être repris pour éviter tout litige ou mauvaise facturation.

Mise en service du compteur de Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

L’installation dans une nouvelle habitation nécessite une ouverture de compteur, quel que soit le fournisseur choisi. Cette intervention permet de rattacher le compteur du logement au nom du nouveau titulaire et de garantir l’alimentation en énergie à la bonne adresse. Sans cette étape, aucune fourniture de gaz ou d’électricité n’est possible.

La mise en service signifie aussi que le contrat de fourniture Gaz de Bordeaux débute à la nouvelle adresse. Le gestionnaire de réseau public, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, déclenche alors l’activation ou la réouverture du compteur. Ce processus nécessite la souscription préalable d’un contrat, avec la transmission de renseignements essentiels comme la relève de compteur et l’adresse exacte.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter le service clientèle dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé). Un formulaire est également disponible sur la page de contact du fournisseur pour effectuer une demande écrite en ligne.

La procédure de mise en service du compteur génère systématiquement des frais, appliqués partout en France. Ces coûts sont facturés à l’identique par tous les fournisseurs et remis intégralement aux gestionnaires de réseau public. Pour un compteur électrique, la prestation s’élève à 1,78 €. Pour un compteur gaz, il faut prévoir 22,34 €, un montant pouvant être majoré si une intervention urgente est demandée. Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient de l’exonération de ces frais sur leur première facture d’énergie.

Qui doit effectuer la souscription pour une location ?

Bien souvent, le propriétaire opte pour un contrat à son nom afin de simplifier la gestion énergétique pendant la période locative, ce qui exempte généralement les locataires de toute démarche. Il est cependant conseillé au locataire de vérifier que sa facture ne comporte pas les consommations antérieures à son entrée. Le locataire est libre, selon la loi, de demander un contrat à son nom pour conserver la maîtrise de sa consommation et choisir l’offre qui lui convient, ce qui reste préférable pour les locations de longue durée. Enfin, il n’est jamais possible de reprendre le contrat du précédent occupant.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Lorsque la demande de souscription Gaz de Bordeaux pour le nouveau logement est en cours, il est essentiel de mettre fin au contrat du logement quitté. Sans cela, le client resterait redevable de l’abonnement et des consommations, même après avoir quitté les lieux. Cette étape garantit que la facturation s’arrête à la date de sortie.

La résiliation auprès de Gaz de Bordeaux est très simple : elle peut se faire par téléphone au 05 56 79 40 40, via le formulaire en ligne ou par courrier. La procédure est gratuite et aucune justification n’est exigée. Le consommateur doit simplement régler la facture de clôture, établie à partir de la relève finale du compteur.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d'un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre n'est pas réalisable. Chaque contrat est strictement associé au compteur du logement concerné, ce qui signifie qu'en cas de déménagement, il est obligatoire de résilier la formule en cours à l'ancienne adresse.

Pour la nouvelle habitation, la souscription d'un nouveau contrat est indispensable, même si le particulier souhaite bénéficier de la même offre ou rester chez le même fournisseur. Le compteur lui-même ne change pas de place et reste rattaché à chaque adresse précise.

Lorsque l'offre initialement souscrite n'est plus commercialisée, il n'est pas possible d'en profiter à la nouvelle adresse. Même un client fidèle devra choisir parmi les offres toujours disponibles à la souscription au moment de son déménagement.

Cette contrainte ne concerne pas seulement Gaz de Bordeaux : tous les fournisseurs d'énergie en France appliquent cette règle. Le consommateur ne peut donc pas transférer son contrat, mais doit en ouvrir un nouveau à chaque changement de logement.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer facilement de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux

Pour effectuer un changement de fournisseur, le consommateur doit simplement souscrire un nouveau contrat auprès de Gaz de Bordeaux. Cette démarche enclenche automatiquement la résiliation de l’offre précédente, sans nécessiter de prise de contact avec le fournisseur initial. Toute la procédure est prise en charge par Gaz de Bordeaux, ce qui évite toute complication administrative.

Ce changement s’opère sans intervention sur le réseau de distribution ni sur les installations du logement. Aucune coupure de l’alimentation en gaz n’est à craindre durant la transition. Passer à Gaz de Bordeaux est donc à la fois simple et sans risque pour la continuité de fourniture au domicile du particulier.

La souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux demeure possible même si le consommateur présente des impayés envers son ancien fournisseur. Il n’existe aucune obligation d’en informer ce dernier directement, car Gaz de Bordeaux réalise presque systématiquement une vérification de la situation financière après réception de la demande d’adhésion.

Dans la majorité des cas d’arriérés, un dépôt de garantie sera sollicité afin de sécuriser l’ouverture du nouveau contrat. Il est important de garder à l’esprit que la dette contractée auprès du fournisseur précédent doit être régularisée, même après avoir changé pour Gaz de Bordeaux.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1477 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir complété sa demande, le particulier reçoit un e-mail de la part de Gaz de Bordeaux contenant une confirmation de souscription ainsi que le contrat relatif à l’offre sélectionnée. Ce message officialise le choix du fournisseur et marque le début des démarches nécessaires à l’activation du contrat d’énergie.

Ce document électronique confirme que le consommateur confie à Gaz de Bordeaux la gestion de la mise en service du compteur et de l’accès au réseau public selon les conditions détaillées dans les documents contractuels. Les conditions générales de vente et la tarification appliquée sont ainsi considérées comme acceptées intégralement par le client.

Dans la dernière étape, Gaz de Bordeaux est mandaté pour interagir avec le gestionnaire du réseau afin de collecter les informations techniques liées au compteur d’électricité ou de gaz, telles que la puissance souscrite, le profil ou le code d’accès au réseau. Ces données sont indispensables pour finaliser la souscription et démarrer la fourniture d’énergie.

  • Le contrat prend effet à la date mentionnée dans le document.
  • Un espace client en ligne est automatiquement créé, où toutes les informations contractuelles et factures sont consultables.
  • Le suivi de la consommation, la gestion des paiements et la consultation des documents se font via cet espace sécurisé.

Pour conclure, aucune action supplémentaire n’est exigée de la part du client une fois la confirmation reçue. L’activation du contrat est automatique dès finalisation de la démarche, rendant la procédure simple et dématérialisée du début à la fin.

Sous combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Après la souscription à Gaz de Bordeaux lors d’un changement de fournisseur, la validation du nouveau contrat passe par plusieurs étapes. Le gestionnaire de réseau est sollicité afin de procéder à la transition. En moyenne, il faut compter un délai minimal de 4 jours pour activer l’alimentation, car une vérification des éventuels impayés auprès du prestataire précédent est systématiquement réalisée avant tout changement effectif.

Dans le cadre d’un déménagement, la rapidité d’activation des services Gaz de Bordeaux dépend de la situation du logement concerné. Si le gaz est déjà en service, le particulier bénéficie généralement d’une mise en route dans la journée, offrant ainsi une entrée immédiate dans le nouveau domicile sans coupure d’énergie.

Lorsque le gaz est présent mais coupé, le consommateur doit prévoir un délai d’environ 5 jours pour la reprise d’alimentation. Il existe toutefois l’option d’une intervention accélérée, moyennant un coût supplémentaire souvent élevé, à envisager lorsque chaque jour compte pour l’installation.

En cas d’emménagement dans un bâtiment neuf, la procédure de première mise en service varie avec la technologie Linky. Si le compteur communicant fonctionne déjà, l’activation prend 1 jour ouvré ; dans le cas contraire, ce délai s’allonge à 10 jours ouvrés afin de permettre le déplacement d’un technicien pour effectuer la mise en route sur place.

J’ai récemment souscrit un contrat chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite finalement annuler cette démarche. Est-il possible d’exercer mon droit de rétractation ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit un contrat d’énergie auprès de Gaz de Bordeaux dispose d’un droit de rétractation de 14 jours francs après la signature du contrat, sans avoir à avancer de justification ni à supporter de pénalités. Il est ainsi offert la possibilité au client de changer d’avis durant cette période.

Pour faire valoir ce droit, il convient d’adresser le formulaire de rétractation, disponible en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux, à l’adresse postale précisée sur le contrat. Le client doit obligatoirement renseigner son numéro de contrat reçu lors de la confirmation de la souscription.

Une fois le formulaire complété, l’envoi doit s’effectuer par courrier postal, le cachet de la poste faisant foi dans le respect du délai légal. Après réception de la demande, le fournisseur prendra en compte la rétractation selon les modalités prévues.

Dans certains cas, le particulier peut demander à ce que la fourniture d’énergie débute avant la fin des 14 jours. L’activation du contrat intervient selon une moyenne de quatre jours après la souscription. Le délai de rétractation court toutefois à compter de la signature initiale.

En cas de rétractation après activation, tout montant ayant servi à financer l’abonnement, les consommations ou les éventuels frais associés restera dû. La fin anticipée du contrat peut entraîner l’arrêt de la fourniture d’énergie, il est donc conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès de Gaz de Bordeaux afin d’éviter toute coupure énergétique.

En savoir plus sur Gaz de Bordeaux

Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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