Souscrire un contrat Gaz de Bordeaux

Le bon canal dépend surtout des informations dont vous disposez sur le compteur. Trois cas de figure couvrent la majorité des situations :

• Vous avez accès à un Linky actif : la souscription en ligne est la plus rapide. Le numéro PRM (équivalent du PDL) est lisible directement sur l'écran du compteur, en faisant défiler les menus avec les boutons « + » et « - ». Pour les clients déjà chez Gaz de Bordeaux, l'espace client permet de déclarer la nouvelle adresse en quelques clics ;
• Vous n'avez pas encore accès au compteur : passez de préférence par le téléphone. Le conseiller peut retrouver l'identifiant du compteur à partir de votre adresse complète et du nom de l'ancien occupant ;
• Vous souhaitez les conseils d'un pro : le téléphone reste également le meilleur canal pour cadrer l'offre la plus adaptée, choisir la bonne puissance souscrite et fixer une date d'activation précise.

Peu importe le canal choisi, la demande rejoint le même circuit de validation chez le gestionnaire de réseau : ce choix ne change que votre confort au moment de souscrire.

Trois éléments suffisent à constituer le dossier de mise en service : le titulaire du contrat (un co-titulaire reste facultatif), un RIB pour le prélèvement automatique — l'option la plus pratique pour la mensualisation — et l'identifiant de compteur.

Cet identifiant prend des formes différentes selon l'énergie souscrite :

• Pour l'électricité : le numéro PDL à 14 chiffres (ou son équivalent PRM sur un compteur Linky), lisible sur n'importe quelle ancienne facture ou directement sur l'écran du Linky ;
• Pour le gaz naturel : le numéro PCE à 14 chiffres, lisible sur la facture précédente ;
• À défaut, l'adresse complète (étage, escalier, porte) et le nom du précédent occupant suffisent : Enedis (et GRDF pour le gaz) croisent ces informations pour retrouver le bon compteur.

Une fois le dossier transmis, deux scénarios déclenchent l'intervention physique d'un technicien : si le Linky ne communique plus (panne ou compteur volontairement coupé par le précédent occupant), ou si le gaz a été physiquement coupé à votre adresse. Dans les autres cas, la mise en service se fait entièrement à distance.

Côté formalisation, l'activation définitive du contrat se conclut par une signature électronique ou par simple acceptation du contrat reçu par e-mail.

C'est le gestionnaire de réseau (Enedis en électricité, GRDF en gaz) qui facture la mise en service, à un tarif fixé par les pouvoirs publics. Gaz de Bordeaux le reporte tel quel sur votre première facture, sans marge. Son montant varie surtout selon le délai d'intervention retenu.

Tarifs Enedis / GRDF en vigueur, à jour des dernières grilles publiées par la CRE.

À l'image de la mise en service, le choix du canal tient surtout à votre préparation et au niveau d'accompagnement recherché :

• Par internet, si vous avez déjà arrêté votre choix d'offre : la souscription en ligne prend moins de dix minutes une fois les informations sous la main ;
• Par téléphone, si vous voulez les conseils et l'accompagnement d'un conseiller, notamment pour comparer plusieurs offres ou caler une date de bascule précise avec un départ d'ancien logement.

Dans chaque cas, le contrat arrive par e-mail pour signature, puis le fournisseur déroule les opérations suivantes — aucune démarche supplémentaire ne vous incombe.

Le dossier de changement est minimal : avant de souscrire, réunissez simplement ces éléments :

• Le numéro PDL (14 chiffres) de votre compteur électrique, indiqué sur toutes les factures de votre fournisseur actuel ;
• Le numéro PCE (14 chiffres) de votre compteur gaz, lisible sur n'importe quelle facture précédente ;
• Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique, qui reste le moyen de paiement le plus simple pour la mensualisation.

Ces éléments communiqués, c'est Gaz de Bordeaux qui s'occupe du reste : vous n'avez aucune démarche à faire auprès de l'ancien fournisseur, résilié automatiquement le jour de la bascule. Et toujours sans coupure ni intervention sur place — Enedis (et GRDF côté gaz) agit à distance sur un compteur déjà en service.

Côté formalisation, l'activation définitive intervient via signature électronique ou simple acceptation du contrat reçu par e-mail. Votre première facture chez Gaz de Bordeaux couvre alors les consommations à partir de la date de bascule, sans recouvrement avec l'ancien contrat.

Entièrement gratuit. Aucun frais de résiliation chez l'ancien fournisseur, aucun frais d'activation chez le nouveau, et aucune prestation Enedis ou GRDF facturée pour un simple changement de fournisseur — puisque le compteur reste en place.

Après la bascule, la seule chose qui change vraiment, c'est le prix du kWh et de l'abonnement que Gaz de Bordeaux fixe dans votre contrat : raison de plus pour bien comparer les offres avant de souscrire.