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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, le particulier a la possibilité de joindre le service client au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). La souscription se déroule rapidement et n'exige jamais le passage d'un technicien, ni aucune intervention sur le compteur ou la ligne à l'adresse du logement. À tout moment, le client peut résilier sans frais puisque les contrats proposés par Gaz de Bordeaux aux particuliers restent sans engagement contractuel.

Moyens pour souscrire auprès de Gaz de Bordeaux

Un particulier peut facilement souscrire une offre Gaz de Bordeaux par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour contracter une offre, il suffit de contacter le 05 56 79 40 40 (service client pour les particuliers). Ce numéro correspond à un appel non surtaxé.

Un conseiller téléphonique accompagne le client tout au long de la souscription, offrant un accompagnement sur mesure et répondant à toutes les interrogations. La souscription par téléphone est la solution la plus personnalisée pour bien débuter un nouveau contrat d’énergie.

Après validation du dossier, le conseiller Gaz de Bordeaux s’occupe de la résiliation de l’ancien fournisseur d’énergie si nécessaire. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer lors d’un changement de fournisseur.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est possible aussi de souscrire depuis le site internet Gaz de Bordeaux en remplissant un formulaire de souscription accessible à tout moment.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en utilisant un code parrain lors de la souscription. Le code parrainage à indiquer est la référence client du parrain ; par exemple, vous pouvez utiliser le code 1199982. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer jusqu’à 10 personnes par an pour cumuler jusqu’à 200 € d’économies.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour réaliser une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, il est primordial de rassembler plusieurs informations afin de simplifier les démarches et accélérer le traitement du dossier.

  • L’adresse complète du logement, en précisant l’étage, le numéro d’appartement ou encore l’aile de l’immeuble, permet d’éviter les erreurs d’identification lors de la mise en service.
  • Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation), figurant généralement sur une précédente facture de gaz, facilite les formalités pour un changement d’opérateur. Sa communication reste facultative, mais elle contribue à optimiser l’enregistrement du contrat.
  • Un relevé d’identité bancaire est nécessaire pour la mise en place du prélèvement automatique, dans le cas où le particulier souhaiterait cette modalité de règlement.
  • Enfin, lors de l’emménagement dans un logement équipé d’un compteur non communicant, les index de consommation relevés directement sur le compteur peuvent être demandés. Cela permet d’établir un état de départ précis pour la facturation.

La transmission précise de ces éléments garantit un démarrage du contrat de gaz naturel dans les meilleures conditions possibles. Chaque information communiquée favorise une gestion simplifiée de la nouvelle fourniture énergétique chez Gaz de Bordeaux.

Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

Si une erreur est commise lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter rapidement le service client téléphonique du fournisseur. Ainsi, un conseiller pourra être joint afin d’identifier et corriger la situation, permettant au particulier de bénéficier d’un appui personnalisé pour résoudre efficacement ce type de problème. Cette démarche garantit de ne pas retarder la mise en place du contrat et d’obtenir rapidement une solution adaptée.

Comment procéder à la souscription chez Gaz de Bordeaux pour un déménagement

Lors d'un changement de domicile, il convient d'anticiper la souscription d'un contrat Gaz de Bordeaux, si possible une semaine avant l'installation. Cela garantit au particulier de disposer de chauffage et d'eau chaude dès la remise des clés. Le bon réflexe est d’agir suffisamment à l’avance afin d’éviter toute coupure à l’arrivée.

En quittant une adresse, il ne faut pas négliger la résiliation du contrat lié à l'ancien logement, sans quoi le client resterait redevable de l’abonnement et des consommations ultérieures. Cette démarche est indispensable pour éviter des frais superflus.

Il est important de noter qu'il n’est pas possible de transférer son contrat Gaz de Bordeaux d’une adresse à l’autre. Chaque contrat est associé à un compteur spécifique. De plus, il n’est pas autorisé de reprendre le contrat Gaz de Bordeaux de l’ancien occupant : une souscription individuelle est requise.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux dans le nouveau logement

Pour toute entrée dans une nouvelle habitation, l'ouverture du compteur est obligatoire, que ce soit pour le gaz ou l’électricité. Cette procédure permet d’attribuer l’index du compteur au nouveau titulaire du contrat et d’assurer une continuité de fourniture d’énergie dès le premier jour.

La mise en service passe forcément par la souscription à une offre Gaz de Bordeaux : le client choisit son contrat et fournit les coordonnées du nouveau logement, la date souhaitée de début de fourniture et, idéalement, le relevé du compteur au moment de l’emménagement.

Pour souscrire un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h). Il est aussi possible d’utiliser le formulaire en ligne fourni sur la page Contactez-nous de Gaz de Bordeaux.

La mise en service du compteur de gaz est payante : le montant demandé est de 22,34 €, tarif identique chez tous les fournisseurs et reversé au gestionnaire de réseau. Ce tarif peut augmenter en cas d’intervention en urgence. Les détenteurs du chèque énergie bénéficient d’une dispense de ces frais lors de la première facture.

Qui doit souscrire l’énergie chez Gaz de Bordeaux pour une location ?

Souvent, le propriétaire choisit de maintenir le contrat d'énergie à son nom pour son logement en location, ce qui dispense le locataire de démarches. Il reste prudent de vérifier que les consommations précédentes ne lui soient pas facturées. Toutefois, la loi donne au locataire le droit d’exiger une souscription à son propre nom pour gérer plus librement ses factures et choisir l’offre qui lui convient : cette option est recommandée pour tout bail d’au moins un an. Même en location, la reprise du contrat du précédent occupant n'est pas possible : une nouvelle souscription s’impose.

Clôture du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de l'ouverture du contrat à la nouvelle adresse, la résiliation du contrat pour l'ancien logement doit être effectuée. Ceci permet d’éviter d’être facturé pour les consommations ou l’abonnement après le départ.

La résiliation avec Gaz de Bordeaux est simple : elle peut se faire par téléphone, courrier, ou directement en ligne. Aucune justification ni frais de résiliation ne sont exigés. Seule la facture de clôture, correspondant aux consommations jusqu'à la date de fin du contrat, devra être réglée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux vers une nouvelle adresse n’est pas permis. Chaque contrat est exclusivement associé au compteur du logement de souscription initiale. Le consommateur doit donc impérativement résilier l’ancien contrat puis en signer un nouveau pour le futur logement, même s’il souhaite souscrire la même formule.

Le compteur d’énergie reste attaché à l’adresse et non à la personne. Lors d’un déménagement, celui-ci ne suit jamais le client. Cette règle impose la souscription d’un nouveau contrat pour le nouvel emplacement, indépendamment des offres précédemment souscrites à l’ancienne adresse.

Si une offre n’est plus commercialisée chez Gaz de Bordeaux, il est impossible d’y prétendre pour la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies, même pour un ancien client fidèle et quel que soit l’historique du contrat.

Cette règle s’applique sans exception à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun opérateur ne permet le « transfert » intégral d’un contrat d’électricité ou de gaz d’une adresse à une autre, que ce soit chez Gaz de Bordeaux ou chez tout autre acteur du marché.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur : les étapes pour rejoindre Gaz de Bordeaux

Le particulier souhaitant migrer vers Gaz de Bordeaux pour l’énergie de son logement doit tout simplement souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Il n’est pas nécessaire de contacter le prestataire quitté puisque Gaz de Bordeaux prend en charge la résiliation avec l’ancien fournisseur dès la finalisation de la souscription.

Cette opération ne comporte aucun risque de coupure de gaz ou d’électricité. Aucune intervention sur les compteurs ou dans l’habitation n’est requise. Le changement ne concerne que la gestion du contrat : la fourniture d’énergie reste continue, sans interruption.

Même lorsqu’un consommateur présente un historique d’impayés auprès du fournisseur précédent, il reste possible de souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux. Il n’est pas obligatoire d’informer la nouvelle compagnie de cette situation.

Il est cependant fréquent que les services de Gaz de Bordeaux procèdent à une analyse du dossier du particulier après la souscription. Dans de nombreux cas, il peut être demandé un dépôt de garantie afin de limiter les risques pour le fournisseur.

Les éventuelles dettes contractées restent dues envers le fournisseur d’origine, qui peut engager ses propres démarches pour leur recouvrement. Le nouveau contrat avec Gaz de Bordeaux est indépendant de l’ancien, mais le règlement des sommes impayées reste à effectuer auprès du prestataire résilié.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1477 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

La dernière étape de la souscription chez Gaz de Bordeaux consiste à recevoir un e-mail de confirmation. Le particulier reçoit alors, en pièce jointe, son nouveau contrat d'énergie accompagné d’un récapitulatif détaillé de sa demande. Cette communication officielle précise que Gaz de Bordeaux devient l’interlocuteur principal pour la fourniture de gaz ou d’électricité.

L’e-mail reçu sert également d’autorisation pour permettre à Gaz de Bordeaux de gérer en son nom la mise en service et l’accès au réseau. Cela inclut la collecte des informations techniques et contractuelles telles que la puissance souscrite ou le profil du compteur auprès du gestionnaire de réseau. Le consommateur n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer avec Enedis ou GRDF.

Dès l’envoi de cette confirmation, le contrat est considéré comme validé, et la souscription prend effet automatiquement selon la date prévue. Un espace client personnel est également activé, permettant à chaque utilisateur d’accéder à ses documents, de suivre ses consommations et de consulter ses factures directement en ligne, dès la première connexion sur le site de Gaz de Bordeaux.

Sous combien de jours mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Pour un particulier qui souhaite changer de fournisseur et opter pour Gaz de Bordeaux, la prise en charge de la demande implique, après souscription, un renvoi du dossier vers le gestionnaire de réseau. En moyenne, il faut prévoir un délai minimal de 4 jours pour l’activation du contrat. Ce délai permet, notamment, de vérifier l'absence de dettes chez le fournisseur précédent.

Lors d’un déménagement, la rapidité d’activation dépend principalement de la situation énergétique du nouveau logement. Si le gaz est déjà actif à l'adresse concernée, la mise en service peut être assurée le jour même, offrant ainsi une continuité presque immédiate d’utilisation.

Si le bien dispose d’un raccordement gaz, mais que le service a été coupé, le consommateur doit s’attendre à un délai d’intervention moyen de 5 jours. Pour obtenir une remise en service plus rapidement, une intervention prioritaire est envisageable, mais ce service entraîne des frais supplémentaires souvent significatifs.

Dans le cas d’une première occupation d’un logement neuf, la procédure varie selon la configuration du compteur installé. Si un compteur communicant fonctionne déjà, le délai d’ouverture se limite à environ une journée. En revanche, à défaut de téléopérabilité, une intervention technique est nécessaire et allonge le délai à 10 jours ouvrés avant que l’alimentation en gaz ne soit effective.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux mais je souhaite annuler mon contrat. Quelle est la procédure pour exercer mon droit de rétractation ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour se rétracter sans justification ni frais. Cette période vise à permettre au particulier de revenir sur sa décision en toute liberté, si celle-ci a été prise trop rapidement ou sous le coup d’une hésitation.

Pour annuler son engagement auprès du fournisseur Gaz de Bordeaux, le client doit remplir le formulaire de rétractation prévu à cet effet. Ce document se trouve facilement sur le site officiel, accompagné de toutes les indications nécessaires. Il est impératif d’y mentionner le numéro de client indiqué sur le contrat, transmis par voie électronique ou postale lors de l’adhésion.

Après avoir complété le formulaire, le particulier doit l’envoyer par courrier à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux. La date du cachet de La Poste fait foi pour déterminer si la demande a bien été effectuée dans les temps. Attention à garder une preuve d’envoi en cas de litige futur.

Un particulier peut choisir d’activer son contrat avant la fin des 14 jours. L’activation est généralement effective sous 4 jours en moyenne. Toutefois, le droit de rétractation s’applique toujours à compter de la souscription, même si l’alimentation en énergie a déjà débuté durant le délai légal.

Dans le cas où la rétractation intervient après la mise en service, le client reste redevable des abonnements, consommations et frais engagés jusqu’à la réception de la demande de rétractation. Suite à cette démarche, le contrat prend fin et la fourniture d’énergie peut être suspendue. Il est donc conseillé de rapidement conclure un nouveau contrat pour éviter toute interruption de service.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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