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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, le particulier a la possibilité de joindre le service client au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé), ou d’utiliser le formulaire en ligne disponible sur leur site officiel. La souscription à un contrat gaz s’effectue en toute simplicité, sans qu’aucun déplacement ne soit nécessaire pour le compteur ou l’installation existante. Le contrat peut être résilié à tout moment, puisque les offres d’énergie proposées par Gaz de Bordeaux pour les particuliers n’imposent aucune durée d’engagement, offrant ainsi une grande souplesse au consommateur.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription auprès de Gaz de Bordeaux peut se faire aussi bien par téléphone que directement sur internet, selon les préférences du particulier souhaitant ouvrir un contrat de gaz ou d’électricité.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour compléter une souscription chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service clients au 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller dédié guide le client tout au long de la démarche de souscription. La solution téléphonique est idéale pour profiter d’un accompagnement personnalisé et poser toutes les questions sur les offres de Gaz de Bordeaux.

En cas de changement de fournisseur, le particulier bénéficie d’une prise en charge complète : le conseiller Gaz de Bordeaux se charge de résilier l’ancienne offre d’énergie. Aucune formalité supplémentaire n’est requise pour le client après l’appel.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est parfaitement possible de procéder à la souscription depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux, via un espace en ligne dédié.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en indiquant le code parrainage 1199982 lors de la souscription. Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible de parrainer jusqu'à 10 filleuls par an, soit 200 € cumulés. Le code parrain exigé chez Gaz de Bordeaux correspond à la référence client du parrain : vous pouvez utiliser le code 1199982 pour profiter de l’offre.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour initier une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, il convient d’anticiper la transmission de certaines données indispensables à la création du contrat. Le consommateur devra indiquer l’adresse complète du logement concerné, en précisant des éléments tels que le bâtiment, l’étage ou la localisation précise de la porte pour garantir une identification sans erreur.

Gaz de Bordeaux proposant aussi bien des offres d’électricité que de gaz naturel, il est pertinent de rassembler le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces références uniques, composées de 14 chiffres, peuvent se récupérer directement sur une facture d’énergie antérieure et facilitent une identification rapide des compteurs, bien que leur mention ne soit pas requise obligatoirement.

Une fois la démarche entamée, le particulier souhaitant opter pour le prélèvement automatique devra se munir d’un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de mettre en place les prélèvements mensuels. Par ailleurs, lorsque le relevé de consommation est demandé (notamment si le compteur n’est pas communicant, c’est-à-dire ni Linky pour l’électricité, ni Gazpar pour le gaz), il reste utile de noter les index indiqués sur les compteurs du logement.

  • Adresse détaillée du domicile (avec escalier, étage et porte le cas échéant)
  • Numéro de PDL (électricité) et/ou PCE (gaz), relevé sur une ancienne facture (optionnel)
  • Relevé d’Identité Bancaire pour activer les paiements automatiques
  • Index de consommation indiqués sur les compteurs si besoin

La transmission de ces renseignements assure la fluidité du processus de souscription et permet une activation du contrat dans les meilleurs délais.

Comment procéder si les informations renseignées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux sont incorrectes ?

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées pour un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au particulier de contacter sans attendre le service client téléphonique de ce fournisseur. Grâce à l’accompagnement d’un conseiller, une solution appropriée pourra être trouvée rapidement pour corriger les informations inexactes et ainsi éviter tout désagrément lié au traitement du contrat.

Les démarches de souscription chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement d’adresse

Pendant un déménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat Gaz de Bordeaux environ une semaine avant l’installation dans le nouveau logement. Cette précaution permet au particulier d’éviter toute coupure de gaz et donc l’absence de chauffage ou d’eau chaude lors de l’emménagement.

Si un autre logement est quitté dans le même temps, il importe de résilier le contrat rattaché à cette ancienne adresse, sous peine de voir courir des frais d’abonnement ou de payer la consommation des suivants. Une résiliation à temps permet d’éviter ces désagréments.

Le contrat d’énergie doit être associé au compteur du logement concerné. Il est donc impossible de transférer son abonnement d’une adresse à l’autre ou de conserver le contrat Gaz de Bordeaux de l’occupant précédent. Chaque nouvelle adresse nécessite la souscription d’un nouveau contrat à son nom.

Mise en service du gaz dans le nouveau logement avec Gaz de Bordeaux

Quel que soit le fournisseur choisi, l’arrivée dans une nouvelle habitation implique de faire procéder à la mise en service du compteur de gaz. Cette opération est obligatoire car le compteur doit être rattaché à la nouvelle personne occupant les lieux, via la souscription d’un contrat adapté à la nouvelle adresse.

La mise en service permet d’officialiser le changement de titulaire du compteur : elle consiste à activer la fourniture de gaz à l’adresse indiquée au nom du nouvel abonné. Il est donc nécessaire de souscrire une offre Gaz de Bordeaux dès que la date d’emménagement est connue.

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, le service client pour les particuliers peut être contacté au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00). Il est également possible de se connecter à l’espace client en ligne pour réaliser une ouverture de contrat en quelques minutes.

La mise en service du compteur est payante pour tous les consommateurs. Le coût est fixé nationalement par les gestionnaires de réseaux publics : il s’élève à 22,34 € pour un compteur de gaz. Une intervention urgente peut entraîner des frais plus élevés. Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération sur ces frais, normalement dus lors de la première facture.

À qui revient d’engager la démarche de souscription auprès de Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

Habituellement, le propriétaire souscrit un contrat à son nom afin de simplifier la gestion pour ses locataires. Toutefois, le locataire peut exiger une souscription à son propre nom et ainsi choisir l’offre la mieux adaptée. Il n’est pas possible de récupérer le contrat de l’occupant sortant : la souscription reste donc une démarche nécessaire pour chaque nouvel arrivant.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Lorsque la souscription du nouveau logement est réalisée chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit impérativement demander la clôture du contrat lié à l’ancienne résidence. Cette étape évite d’être facturé pour la consommation ou l’abonnement du nouvel occupant, même après le départ du client.

La résiliation s’effectue par téléphone, depuis l’espace client ou via un courrier dédié. Aucun frais de résiliation n’est facturé. En revanche, la facture de clôture éditée après coup reste due et doit être payée dès réception.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible pour le client de transférer son contrat d’énergie Gaz de Bordeaux directement d’une adresse à une autre lors d’un déménagement. Le contrat est toujours rattaché au compteur de l’habitation et non à la personne, ce qui impose de résilier le contrat à l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le nouveau logement.

Même si le client souscrit la même offre que précédemment, il doit obligatoirement résilier et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Effectivement, le numéro du compteur change et le point de livraison de l’énergie est différent, empêchant tout transfert du contrat d’une habitation à une autre.

Si le particulier bénéficiait d’une offre qui n’est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux, il ne pourra pas en profiter dans son futur logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont disponibles, et ce, quels que soient l’historique ou l’ancienneté du consommateur chez ce fournisseur.

Cette règle s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Aucun contrat d’énergie ne peut être transféré d’un logement à un autre puisque chaque contrat reste lié à une adresse et à un compteur spécifique, indépendamment de la situation du client.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment changer simplement de fournisseur pour Gaz de Bordeaux ?

Pour bénéficier des services de Gaz de Bordeaux dans son logement actuel, le particulier doit simplement procéder à la souscription d’un nouveau contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Gaz de Bordeaux prend en charge toutes les démarches administratives liées à la résiliation de l’ancien contrat, ce qui évite au consommateur d’avoir à contacter directement son fournisseur précédent.

Changer de fournisseur d’énergie, que ce soit pour le gaz ou l’électricité, reste une démarche rapide, sans engagement contractuel, et sans risque pour l’alimentation en énergie du logement. Aucune coupure, ni travaux, ni déplacement de technicien ne sont nécessaires lors de cette procédure de changement.

Même en cas de factures impayées auprès de son ancien fournisseur, le particulier est en droit de souscrire un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux. Toutefois, il est courant que le fournisseur procède à une vérification après la demande de souscription et exige éventuellement le versement d’un dépôt de garantie afin de sécuriser la nouvelle fourniture d’énergie.

Il est important de noter que les dettes accumulées chez l’ancien fournisseur restent dues. Le consommateur n’est pas obligé d’informer ce dernier de son changement, mais le règlement de ces sommes reste une obligation légale même après la résiliation effective du contrat.

Pour toute question ou pour effectuer une souscription, les particuliers peuvent joindre le service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir soumis sa demande d’adhésion, le particulier reçoit un e-mail de confirmation envoyé par Gaz de Bordeaux comprenant le contrat en pièce jointe. Cette étape est déterminante, car elle officialise la sélection de Gaz de Bordeaux en tant que fournisseur d’énergie et accorde l’autorisation de gestion des démarches administratives nécessaires au changement ou à la création de contrat.

Le message transmis mentionne que Gaz de Bordeaux a la capacité de collecter, auprès du gestionnaire du réseau, toutes les informations techniques et contractuelles liées au compteur du consommateur (données de consommation, puissance, profil, etc.). Ces données sont indispensables pour assurer la mise en service et la facturation correcte de l’énergie.

Une fois la confirmation reçue, l’ouverture d’un espace client personnalisé est automatiquement créée sur le site de Gaz de Bordeaux. À travers cette interface numérique, le client a la possibilité de consulter les documents contractuels, télécharger ses factures, ou suivre en temps réel ses consommations énergétiques.

Pour que le contrat d’énergie devienne effectif, la dernière étape consiste à prendre connaissance des conditions générales, de la grille tarifaire, et à donner son accord sans réserve. Grâce à ces démarches, l’activation du compteur et la fourniture d’électricité ou de gaz sont assurées sans interruption, même en cas de changement de fournisseur.

Sous combien de jours mon contrat chez Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Après la validation de la souscription chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est automatiquement transmise au gestionnaire du réseau. Le particulier peut alors s’attendre à un délai minimal d’activation de 4 jours en règle générale. Ce laps de temps correspond notamment à la vérification de l’absence d’impayés auprès du fournisseur précédent, étape obligatoire avant toute transition effective.

Dans le contexte d’un déménagement, les délais peuvent varier selon la situation énergétique du nouveau logement. Si le gaz est déjà présent et actif, l’activation intervient généralement dans la journée, permettant un accès immédiat à l’énergie. À l’inverse, si le gaz est coupé, la mise en service nécessite habituellement jusqu’à 5 jours. Il existe cependant une option d’intervention en urgence, moyennant un surcoût, pour les cas où le temps presse.

Pour les particuliers emménageant dans une habitation neuve, la première mise en service du compteur communicant est en principe réalisée en 1 jour, à condition que la téléopérabilité soit active. Dans le cas contraire, il faut compter jusqu’à 10 jours ouvrés pour la visite d’un technicien. Ce délai supplémentaire permet de garantir la conformité des installations et la sécurité du raccordement.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

À la suite de la validation d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, le consommateur bénéficie d’un délai légal de quatorze jours pour changer d’avis, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit de rétractation s’applique même sans avoir à expliquer les raisons de ce choix ni à payer de pénalités.

Pour signifier sa volonté de se rétracter, le particulier doit remplir le formulaire dédié, accessible depuis l’espace en ligne du fournisseur Gaz de Bordeaux. Il suffit d’y mentionner les informations requises, comme le numéro de client indiqué sur le contrat de souscription.

Une fois le formulaire de rétractation complété, il est recommandé de l’expédier par courrier postal à l’adresse du service client, la date figurant sur le cachet de la poste servant de preuve. Cela assure une parfaite prise en compte de la demande à l’intérieur du délai imparti.

À noter que le contrat peut entrer en vigueur avant la fin des quatorze jours si le client le souhaite. En cas de rétractation durant cette période, toutes les consommations, jours d’abonnement et frais engagés jusqu’à la notification restent dus.

Lorsque la rétractation est prise en compte, le contrat est annulé et cela peut entraîner une coupure de la fourniture en gaz. Il est donc recommandé d’anticiper en souscrivant rapidement une autre offre Gaz de Bordeaux, afin d’éviter toute interruption de service.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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