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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour rejoindre le fournisseur Gaz de Bordeaux, le consommateur peut contacter le service client au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). S’abonner chez Gaz de Bordeaux se révèle très simple, sans nécessiter d’intervention physique sur le compteur ou de modifications techniques à domicile, que ce soit pour un emménagement ou un simple changement de fournisseur. Les contrats pour particuliers restent flexibles et résiliables à volonté, puisqu’ils sont proposés sans engagement contractuel, permettant une liberté totale au client.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Souscrire un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux s'effectue aussi bien par téléphone qu'en ligne, pour laisser au particulier le choix du mode qui lui convient.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le service de souscription Gaz de Bordeaux répond au 05 56 79 40 40, numéro non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 ainsi que le samedi de 9h à 19h.

Un conseiller prend en charge le client depuis l'ouverture du dossier jusqu'à la finalisation du contrat. La souscription par téléphone reste idéale pour bénéficier d'un suivi personnalisé et obtenir une aide sur-mesure. Le client dispose ainsi de l'accompagnement d'un expert capable d'apporter des explications claires et de valider les informations nécessaires.

Lorsque le particulier décide de changer de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat d'énergie est immédiatement prise en charge par l'équipe Gaz de Bordeaux, sans aucune démarche supplémentaire pour l'abonné.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est aussi possible d’opter pour la souscription via internet depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux vous permet de bénéficier de 20 € de réduction sur votre facture en indiquant la référence client du parrain lors de la souscription (par exemple, le code : 1199982). Le parrain reçoit également 20 €, et vous pouvez à votre tour faire profiter vos proches de cette prime, jusqu’à 10 filleuls par an. Gaz de Bordeaux propose également une remise de 100 € pour toute souscription à l’offre duale NovaFixe Duo.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour que la souscription chez Gaz de Bordeaux se déroule sans difficulté, le consommateur doit préparer différentes informations essentielles. La première étape consiste à rassembler l’adresse complète du logement concerné, en précisant si possible l’étage, le numéro de porte et tout autre détail d’accès utile.

Le particulier doit indiquer le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) s’il s’agit d’un contrat gaz naturel et que le logement en est équipé. Ce numéro, souvent composé de 14 chiffres, se trouve aisément sur une précédente facture énergétique, mais son indication reste optionnelle.
Le consommateur doit également se munir d’un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place un prélèvement automatique, s’il souhaite opter pour ce mode de paiement mensuel, simple et sécurisé.
Dans la situation où le compteur de gaz n’est pas équipé de la technologie communicante Gazpar, un relevé de l’index de consommation pourra être demandé lors de l’inscription. Ce relevé est accessible directement sur le cadran du compteur domestique.

En préparant ces éléments avant la demande d’adhésion, le particulier facilite la mise en service de l’énergie et accède rapidement à l’offre sélectionnée. Le processus reste rapide et sans nécessité d’engagement sur la durée.

Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription à Gaz de Bordeaux ?

En cas de saisie incorrecte des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est essentiel de contacter sans délai le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au consommateur d’être guidé par un conseiller, lequel pourra apporter une solution rapide et adaptée à la situation afin d’éviter toute complication liée à l’erreur.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Lors d’un changement d’adresse, il est conseillé d’anticiper l’ouverture du nouveau contrat Gaz de Bordeaux : effectuer la souscription idéalement une semaine avant d’intégrer le futur logement permet d’arriver dans un domicile déjà alimenté et de profiter sans attendre du chauffage ou de l’eau chaude.

Parallèlement, la résiliation de l’ancien contrat est indispensable pour éviter toute facturation injustifiée. Passer à côté de cette étape expose le consommateur à devoir régler les consommations des nouveaux habitants ou à continuer de payer un abonnement inutile.

Il n’est pas possible de transférer un contrat Gaz de Bordeaux vers une autre adresse contrairement à d’autres services. Un nouveau contrat doit être établi, lié à chaque compteur spécifique.

En cas de reprise d’un logement, l’ancien titulaire du contrat doit résilier : un contrat énergie n’est jamais transmissible entre occupants, et une souscription au nom du nouvel habitant est incontournable.

Mise en service du compteur de gaz ou d'électricité dans le nouveau logement

La première démarche à réaliser lors de l’arrivée dans un nouveau domicile est la demande d’ouverture du compteur. Cette procédure associe le compteur au nouveau titulaire, prouvant la souscription d’une offre d’énergie valide propre à la nouvelle adresse.

Que le logement soit équipé d’un compteur de gaz ou d’électricité, l’intervention du gestionnaire de réseau (GRDF pour le gaz, Enedis pour l’électricité) permet de garantir l’accès à l’énergie, même en cas de coupure antérieure par l’ancien locataire ou propriétaire.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40. Le service répond du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible de remplir un formulaire via le site officiel ou d’activer un compte en ligne pour vos démarches administratives.

L’ouverture du compteur entraîne le paiement de frais réglementés, quels que soient le fournisseur et l’offre souscrite. Pour un compteur gaz, le montant standard est de 22,34 €. Ce tarif est reversé à GRDF ou au gestionnaire local, et il peut être majoré pour une intervention express. Enfin, les particuliers éligibles au chèque énergie sont exonérés de ce coût, qui apparaît généralement sur la première facture.

Qui doit souscrire l'abonnement Gaz de Bordeaux pour une location ?

Couramment, le propriétaire active un abonnement à son nom pour son logement loué : cela simplifie la vie des locataires, qui n’ont aucune démarche. Cependant, le locataire peut légalement exiger de souscrire son propre contrat, ce qui demeure préférable, notamment pour les locations de longue durée, et lui confère le choix du fournisseur et le contrôle sur ses paiements. Quoi qu’il en soit, il est impossible de transférer ou reprendre l’ancien contrat, une nouvelle souscription reste obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la demande d’activation du contrat Gaz de Bordeaux pour le nouveau logement, la résiliation du contrat pour le logement quitté doit impérativement être engagée. Sinon, le client risque de payer pour les consommations réalisées après son départ.

Il est simple de mettre fin à un contrat Gaz de Bordeaux : la démarche peut se faire par téléphone, via l’espace client en ligne ou même par courrier. Aucun justificatif n’est demandé et aucun frais n’est appliqué au consommateur. Néanmoins, il reste nécessaire de régler la facture de clôture concernant les dernières consommations.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, le client est tenu de résilier son contrat pour l'ancien logement puis d'en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si le fournisseur et l'offre restent identiques.

Le contrat d'énergie est toujours rattaché au compteur de gaz spécifique à chaque logement. Ce compteur reste en place lors du départ, et n'accompagne pas le client dans son déménagement. Ainsi, tout changement d'adresse implique nécessairement une nouvelle souscription.

Lorsque l'offre souscrite auparavant n'est plus commercialisée, il n'est pas possible d'en bénéficier pour la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies, quel que soit l'historique du client avec Gaz de Bordeaux.

Cette règle s'applique sans exception à tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucun transfert direct de contrat d'une habitation à une autre n'est autorisé, quelle que soit l'ancienneté ou l'offre du particulier.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment procéder pour rejoindre Gaz de Bordeaux en tant que fournisseur d’énergie

La procédure pour changer de fournisseur et rejoindre Gaz de Bordeaux s’avère très simple pour le particulier. Il lui suffit de souscrire un contrat énergétique directement auprès de Gaz de Bordeaux. Dès la validation de la demande, ce fournisseur prend à sa charge la rupture du contrat précédent. Il n'est donc pas utile de prévenir l'ancien fournisseur, quelle que soit la raison du changement.

L’ensemble des formalités administratives est entièrement géré par Gaz de Bordeaux. Le consommateur bénéficie ainsi d’un changement rapide, sans aucune coupure d’alimentation ni intervention physique sur le réseau ou dans son logement. Ce processus est sécurisé et prévu pour éviter toute interruption dans la fourniture de gaz.

Effectuer cette démarche reste possible même si le consommateur rencontre un impayé chez son précédent fournisseur. Il n’a pas l’obligation d’informer Gaz de Bordeaux de cette situation lors de la souscription. Toutefois, l'opérateur peut procéder à une vérification après la mise en service du contrat, et demander dans la plupart des cas un dépôt de garantie à titre de précaution.

Il est important de souligner que changer de fournisseur ne permet pas d’effacer les dettes éventuelles. Les montants dus restent exigibles auprès de l’ancien prestataire, et le paiement devra s’effectuer selon les modalités prévues dans l’ancien contrat.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en février 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1430 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-02-12

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

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Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

À l’issue de la procédure de souscription chez Gaz de Bordeaux, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation d’adhésion contenant le contrat personnalisé. Ce message valide le choix du fournisseur et signifie que Gaz de Bordeaux se charge des démarches liées à la mise en service de l’énergie pour le compte du client.

L’e-mail transmet également l’autorisation permettant à Gaz de Bordeaux de collecter les informations techniques et contractuelles auprès du gestionnaire du réseau. Par exemple, la puissance souscrite et les données de consommation sont indispensables pour garantir l'exactitude de la facturation et le suivi du dossier client.

Le client bénéficie dès lors de la création automatique d’un espace client en ligne accessible depuis le site de Gaz de Bordeaux. Toutes les informations utiles, les contrats signés et les factures y sont centralisés pour permettre une gestion autonome et aisée de son contrat d’énergie.

La signature du contrat et l'acceptation des conditions générales de vente achèvent la démarche. L’alimentation en énergie débute selon la date convenue, sans qu’aucune intervention à domicile ne soit généralement nécessaire, sauf première mise en service ou changement de compteur.

Quel est le délai d’activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu’un particulier opte pour Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, il doit anticiper un délai d’activation minimal de 4 jours après avoir complété la souscription. Ce temps est principalement consacré à la transmission du dossier au gestionnaire de réseau, ainsi qu’à la vérification d’une éventuelle situation d’impayé chez l’ancien prestataire. Durant ce processus, aucune interruption n’intervient généralement sur la fourniture de gaz, sauf incident exceptionnel sur le réseau.

En cas de déménagement, la durée d’activation dépend de l’état de l’alimentation en gaz dans le nouveau logement. Une énergie déjà disponible permet une mise en service quasi instantanée, souvent réalisée dans la journée même. Cela évite toute attente inutile avant de pouvoir utiliser le gaz, rendant ce scénario particulièrement confortable pour le consommateur venant d’emménager.

Lorsque le gaz est présent mais momentanément coupé, l’ouverture du compteur nécessite l’intervention d’un technicien, entraînant un délai moyen de 5 jours. En cas d’urgence, le consommateur peut demander une intervention accélérée, avec des frais supplémentaires pouvant significativement augmenter le coût de la prestation. Il s’agit alors d’une option à considérer en situation de nécessité absolue.

Pour un premier emménagement dans un logement neuf doté du compteur Linky, deux scénarios existent. Si le compteur est communicant et téléopéré, la mise en service s’effectue sous 24 heures. Autrement, l’intervention d’un technicien sur place rallonge le délai à 10 jours ouvrés, afin de procéder à la première ouverture et garantir la sécurité de l’installation.

Je viens de signer un contrat avec Gaz de Bordeaux mais je souhaite finalement l’annuler. Quelle est la procédure de rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur possède un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la validation du contrat Gaz de Bordeaux. Cette démarche s’effectue sans justification particulière ni frais supplémentaires. Le particulier peut ainsi revenir sur son engagement, y compris lorsque la souscription a été réalisée en ligne ou par démarchage téléphonique.

Pour procéder à la rétractation, le client doit remplir le formulaire officiel, mis à disposition sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est indispensable d’indiquer le numéro d’abonné mentionné dans le courrier ou l’e-mail de confirmation de souscription. Une fois complété, ce document devra obligatoirement être expédié par courrier au service client de Gaz de Bordeaux.

La date inscrite sur le cachet de la Poste fait foi pour le respect du délai. Cet envoi permet d’attester que la demande de rétractation a bien été prise en compte dans la limite autorisée. Toute sollicitation transmise hors du délai légal pourrait ne pas être traitée favorablement, ce qui engagerait la poursuite du contrat tel que souscrit initialement.

Le consommateur a l’option de solliciter la mise en service de son contrat avant la fin du délai légal de 14 jours. En moyenne, l’activation du contrat intervient sous 4 jours. Le délai de rétractation reste effectif à compter de la date de signature. Cependant, en cas de revirement, le particulier doit s’acquitter des consommations, abonnements et prestations déjà exécutés avant la rétractation.

La résiliation du contrat suite à un droit de rétractation peut entraîner l’arrêt de la fourniture de gaz. Afin d’éviter toute interruption de service, il est vivement recommandé de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès de Gaz de Bordeaux ou du fournisseur de son choix dès la notification de la rétractation.

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