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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, le particulier a la possibilité de contacter le service client dédié au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00). L’adhésion à un contrat d’énergie se réalise en quelques instants, sans qu’aucune opération technique ne soit requise sur le compteur ou la ligne déjà en place. De plus, toutes les offres pour particuliers sont proposées sans engagement contractuel, permettant ainsi de changer de fournisseur ou de résilier à tout moment, sans frais supplémentaires.

Moyens pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire une offre de gaz naturel ou d’électricité chez Gaz de Bordeaux, le client peut effectuer la démarche aussi bien par téléphone qu’en ligne selon ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Les particuliers souhaitant rejoindre Gaz de Bordeaux ont la possibilité d’appeler le 05 56 79 40 40 pour une souscription. Ce numéro est non surtaxé et permet d’accéder directement au service client du fournisseur.

Un conseiller accompagne le consommateur pour constituer son dossier de souscription et assure un suivi à chaque étape. La souscription par téléphone est recommandée afin d’obtenir un accompagnement personnalisé. Le conseiller guide le client afin de rassembler toutes les informations nécessaires à la création du dossier de contrat.

Lorsque la demande concerne un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est entièrement gérée par le conseiller de Gaz de Bordeaux. Le consommateur n’a donc aucune démarche supplémentaire à réaliser après la souscription.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription peut également s’effectuer via le formulaire disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux pour ceux qui préfèrent une démarche 100 % digitale.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage Gaz de Bordeaux permet à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en indiquant la référence client du parrain lors de la souscription. Exemple de code parrain : 1199982. Le parrain reçoit également 20 € pour chaque filleul inscrit, dans la limite de 10 parrainages par an. Pas de code promotionnel supplémentaire en dehors de ce parrainage.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour engager une souscription chez Gaz de Bordeaux, le consommateur doit rassembler certains éléments afin de simplifier la démarche. La première information à fournir concerne l'adresse complète du logement, en précisant l'étage, l'escalier et éventuellement la porte (droite ou gauche) pour éviter toute confusion lors de la mise en service.

En cas de changement de fournisseur ou d'installation déjà raccordée au gaz naturel, il est recommandé d’indiquer le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), repérable sur une ancienne facture de gaz. Ce renseignement, composé de 14 chiffres, permet d’identifier précisément l’emplacement d’arrivée du gaz au sein de l’habitation. Son utilisation reste facultative, mais elle accélère la prise en charge du dossier.

  • Adresse exacte du domicile, avec informations complémentaires sur l’accès
  • Numéro de PCE (facultatif), retrouvable sur une facture antérieure
  • RIB pour activer le paiement par prélèvement automatique
  • Relevé du compteur si le logement ne possède pas de compteur communicant Gazpar (facultatif)

La transmission du relevé de compteur n’est sollicitée que si le dispositif n’est pas communicant. Les compteurs Gazpar transmettent automatiquement les index, alors que les anciens modèles exigent l’indication manuelle de ce chiffre. Pour le prélèvement bancaire, la communication d’un RIB suffit à mettre en place un paiement mensuel, sans nécessité d’autre justificatif.

Que dois-je faire si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En présence d'une erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription d'un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé que le client prenne contact sans délai avec le service client par téléphone. Un conseiller pourra alors guider le particulier dans la démarche à suivre afin de corriger rapidement l'information erronée et ainsi éviter tout impact négatif sur la gestion du contrat. Cette initiative permet de traiter le problème efficacement avec l'accompagnement d'un professionnel du fournisseur.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour garantir une arrivée dans le nouveau logement sans coupure de gaz ni absence d'eau chaude, il est conseillé de souscrire une offre Gaz de Bordeaux environ une semaine avant la date de déménagement. Cette anticipation permet au particulier de s'installer sereinement, sans mauvaise surprise à l'entrée dans les lieux.

Lorsqu’un ancien logement est quitté en parallèle, il est fondamental de demander la résiliation de son ancien contrat d’énergie. Ce réflexe protège contre les paiements de consommations futures par de nouveaux occupants ou d’éventuels coûts supplémentaires liés à l’abonnement.

Le transfert d’un contrat Gaz de Bordeaux d’un logement à un autre n’est pas réalisable. Chaque contrat est associé de manière unique au compteur de l’habitation. Le particulier ne peut donc ni transférer son abonnement, ni reprendre celui de l’ancien occupant à la nouvelle adresse.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux dans le nouveau logement

Lors de l’entrée dans une nouvelle habitation, la procédure d’ouverture du compteur s’impose, quelle que soit l’offre choisie chez Gaz de Bordeaux ou chez tout autre distributeur. Cette démarche permet de rattacher le compteur au nom du nouvel occupant et d’activer la fourniture d’énergie dès l’arrivée.

Souscrire une offre d’énergie implique ainsi la création d’un contrat spécifiquement pour la nouvelle adresse. Le client doit préparer certaines informations comme l’adresse exacte, l’index du compteur le jour de l’état des lieux et éventuellement le numéro de PCE ou PRM du compteur (disponible sur les factures).

Gaz de Bordeaux propose des offres de gaz naturel et d’électricité pour les particuliers. Pour formaliser la souscription ou demander des informations, il est possible d’appeler le 05 56 79 40 40 (service client pour particuliers du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00), d’utiliser leur formulaire de contact en ligne ou de passer par l’espace client.

La mise en service du compteur d’énergie à la nouvelle adresse est nécessairement payante, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Pour un compteur électrique, le montant est de 1,78 €. Pour le compteur gaz, le prix standard est de 22,34 €, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si une intervention rapide de GRDF est requise.

À noter : les bénéficiaires du chèque énergie ne règlent pas ces frais, qui sont normalement facturés lors de la première facture.

Qui doit souscrire l’offre Gaz de Bordeaux pour un logement loué ?

Dans de nombreux cas, le propriétaire réalise lui-même la souscription au contrat d’énergie pour son bien en location, ce qui évite au locataire d’avoir à gérer cette formalité. Cependant, le locataire peut exiger l’établissement d’un contrat à son propre nom s’il souhaite gérer ses factures et choisir la meilleure offre. Il est conseillé d’opter pour un contrat à son nom sur les baux de longue durée, sachant qu’une nouvelle souscription reste obligatoire après chaque changement d’occupant.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de l’ouverture du contrat à la nouvelle adresse, la résiliation de son ancien abonnement Gaz de Bordeaux est indispensable. Elle protège le particulier contre toute facturation ultérieure liée à l’ancien logement, que ce soit pour l’abonnement ou les consommations postérieures au départ.

Cette démarche peut se réaliser simplement par téléphone auprès du service client, via le formulaire en ligne, ou bien par courrier adressé au fournisseur. Aucune justification n’est à fournir et la démarche est totalement gratuite, aucune pénalité de résiliation ne pouvant être appliquée.

Il est important de veiller à régler la facture de clôture qui formalise la fin effective du contrat. Cette dernière facture permet de solder le montant des consommations jusqu’à la date de résiliation demandée par le client.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Lors d'un déménagement, il n'est pas possible de transférer un contrat de gaz Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre. Chaque contrat est associé spécifiquement au compteur de l’habitation, ce qui implique que le particulier doit procéder à la résiliation de son ancien contrat avant d’en ouvrir un nouveau pour la nouvelle adresse.

La souscription d’un nouveau contrat s’impose, même si le client souhaite conserver la même offre. Cela s’explique par le fait que le compteur de gaz n’est pas déplacé lors d’un déménagement, chaque logement étant équipé de son propre point de livraison.

De plus, les clients bénéficiant d'offres aujourd'hui supprimées ne peuvent y prétendre à la nouvelle adresse. Seules les formules encore proposées à la souscription sont accessibles, indépendamment de l'ancienneté ou de la fidélité du particulier chez Gaz de Bordeaux.

Cette règle s’applique à tous les fournisseurs de gaz en France. Aucun transfert de contrat d’énergie n’est possible entre deux adresses, quelle que soit l’entreprise concernée, en raison du lien entre chaque contrat et un compteur précis.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux : mode d’emploi

Le consommateur souhaitant rejoindre Gaz de Bordeaux doit simplement souscrire une nouvelle offre d’énergie auprès de ce fournisseur pour son adresse actuelle. Il n’est pas requis de prévenir au préalable le fournisseur quitté, car la résiliation est automatiquement prise en charge lors de la souscription du nouveau contrat.

La mutation entre fournisseurs est facilitée : aucune intervention technique n’est réalisée ni sur le compteur, ni sur le réseau domestique. Le changement de fournisseur s’effectue ainsi sans coupure de gaz et continue d’assurer l’alimentation du logement sans interruption.

La procédure de souscription est accessible à tous les particuliers, même pour ceux ayant connu des impayés avec leur fournisseur précédent. Il n’est pas nécessaire de divulguer sa situation à Gaz de Bordeaux dès le départ. Toutefois, le service client effectue généralement une vérification après réception de la demande.

En cas d’antécédents de paiement difficiles, Gaz de Bordeaux peut solliciter le versement d’un dépôt de garantie lors de la validation du contrat. Les dettes antérieures demeurent dues auprès de l’ancien fournisseur, mais elles n’empêchent pas la souscription d’une offre à la nouvelle adresse.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Dès que la souscription est effectuée, une confirmation par e-mail est envoyée au particulier de la part de Gaz de Bordeaux. Ce message comprend le contrat d’énergie détaillant les modalités de fourniture pour l’électricité et/ou le gaz. Il précise également que Gaz de Bordeaux devient l’interlocuteur principal pour la gestion du service choisi.

Dans cette communication, il est indiqué que le client mandate Gaz de Bordeaux pour gérer, à sa place, l’accès au réseau public de distribution. Cela signifie que le fournisseur prend en charge les démarches nécessaires auprès du gestionnaire de réseau, garantissant ainsi une transition administrative sans intervention directe du consommateur.

Gaz de Bordeaux est aussi autorisé à collecter, auprès du gestionnaire du réseau, différentes données importantes telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil de consommation ou encore le Consommation Annuelle de Référence (CAR). La récupération de ces données assure la bonne exécution du contrat et une facturation adaptée à la situation du client.

Suite à la souscription, un espace client personnalisé est automatiquement créé. Le particulier peut accéder à cet espace en ligne depuis le site de Gaz de Bordeaux, où il retrouve tous ses documents, tels que les contrats d’énergie et les factures, ainsi que de nombreuses fonctionnalités pour suivre sa consommation ou modifier son offre.

Pour finaliser l’activation du contrat, le client doit alors :

  • Prendre connaissance du contenu du contrat reçu par e-mail et vérifier ses informations personnelles.
  • Accepter sans réserve les conditions générales de vente et la grille tarifaire transmises.
  • En cas de première mise en service ou de changement de fournisseur, assurer l’accessibilité du compteur d’énergie afin de faciliter une éventuelle intervention technique par le gestionnaire de réseau.

La fourniture d'énergie démarre sans coupure de service, sauf si une intervention technique est nécessaire. Une fois ces étapes complétées, le contrat Gaz de Bordeaux est actif et tout peut être géré depuis l’espace en ligne, pour un suivi optimal au quotidien.

Sous combien de jours mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Après la souscription d’une offre Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, le dossier est transmis au gestionnaire de réseau afin de traiter la demande. Le consommateur doit anticiper un délai d’activation minimum de 4 jours. Cela inclut la vérification de l’absence d’arriérés chez le fournisseur précédent, condition indispensable avant toute activation effective du contrat à la nouvelle adresse.

Pour un déménagement, le délai d’activation dépend de la situation énergétique sur le lieu d’emménagement. Si le logement est déjà alimenté en gaz, le client peut profiter d’une mise en service rapide, souvent dans la journée. Néanmoins, si l’alimentation est coupée, il faut attendre environ 5 jours ouvrés pour l’intervention d’un technicien.

Un logement neuf requiert une opération spécifique. Lorsque le compteur gaz dit « communicant » est opérationnel, l’activation du contrat s’effectue sous 24 heures. À défaut de connexion à distance, l’intervention d’un professionnel sur site allonge l’attente à 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien réalise la première mise en service et les vérifications d’usage nécessaires.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler cette souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier bénéficie d’une période de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la signature d’un contrat avec Gaz de Bordeaux. Durant ce délai, la résiliation peut s’effectuer sans justification et sans frais supplémentaires.

Pour se rétracter, le consommateur doit utiliser le formulaire prévu par Gaz de Bordeaux. Ce formulaire de rétractation est accessible directement sur le site internet officiel de Gaz de Bordeaux. Il est indispensable d’indiquer le numéro de client, disponible sur le document de souscription reçu par courriel ou courrier postal.

Après complétion, le formulaire doit être transmis par la poste à l’adresse indiquée par Gaz de Bordeaux. La date du cachet postal sert de référence pour la prise en compte du délai de 14 jours. Il est conseillé de conserver une preuve d’envoi.

Le contrat peut être activé sur demande avant l’échéance du délai de rétractation. Habituellement, le particulier devient client sous quatre jours en moyenne. Néanmoins, la période de quatorze jours reste valable à compter du jour de souscription.

En cas de rétractation alors que le contrat est actif, le client devra régler les consommations, frais et jours d’abonnement déjà utilisés. La fin du contrat peut entraîner une coupure de fourniture de gaz ; il convient donc de souscrire rapidement un nouveau contrat pour garantir la continuité de l’approvisionnement en énergie.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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