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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour une souscription chez Gaz de Bordeaux, il convient de contacter le service client au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi jusqu’en soirée et le samedi en journée. Cette démarche est simple et rapide : aucun passage de technicien n’est requis, aucune modification physique du compteur n’est nécessaire, et chaque contrat d’énergie proposé aux particuliers reste totalement sans engagement, permettant ainsi une résiliation libre à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, pour plus de flexibilité selon les préférences du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour devenir client, il suffit de contacter le 05 56 79 40 40, le service d’accueil dédié aux souscriptions de Gaz de Bordeaux. Ce numéro permet d’échanger avec une équipe basée à Bordeaux, apte à répondre à toutes les questions du consommateur.

Un conseiller accompagne le particulier à chaque étape. La souscription téléphonique chez Gaz de Bordeaux est idéale pour profiter d’un accompagnement sur-mesure. En cas d’hésitation, le conseiller aide à réunir les informations nécessaires et à finaliser la demande d’abonnement facilement.

Quand la souscription aboutit à un changement de fournisseur, aucune démarche de résiliation n’est requise de la part du client : le conseiller prend en charge la clôture de l’ancien contrat d’énergie.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet officiel de Gaz de Bordeaux, via un espace sécurisé dédié aux nouveaux clients.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client et à son parrain de bénéficier d'une remise de 20 € sur leur facture respective. Pour en profiter, il suffit d'indiquer la référence client du parrain lors de la souscription. Par exemple, vous pouvez utiliser le code parrainage 1199982. Ce programme est cumulable jusqu'à 10 filleuls par an, soit une économie maximale de 200 € pour le parrain. À noter également, une réduction de 100 € est offerte lors de la souscription à l'offre duale NovaFixe Duo.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, certaines informations indispensables sont à préparer en amont afin de garantir une démarche rapide et fluide.

L’adresse complète du logement ciblé, comportant tous les éléments précis (étage, escalier, localisation de la porte si nécessaire) pour éviter toute confusion lors de l’ouverture du contrat.
Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) se trouvant généralement sur une ancienne facture si le logement est alimenté en gaz naturel. Ce numéro, composé de 14 chiffres, permet d’identifier précisément le compteur gaz du domicile. Sa communication reste facultative mais facilite la procédure, notamment en cas de changement de fournisseur ou d’arrivée dans un logement déjà raccordé.
Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), utile si le particulier choisit le prélèvement automatique pour régler les mensualités liées à son contrat.
Le relevé des index de consommation du compteur (si celui-ci n’est pas communicant), à fournir lors de la prise d’effet du contrat. Ces chiffres se lisent directement sur l’appareil ; leur transmission permet un démarrage de la facturation au plus juste.

En cas de compteur communicant Gazpar, il est inutile de transmettre un index de consommation, la relève se faisant automatiquement à distance. Si le logement ne possède pas ce type d’appareil, l’index manuel sera sollicité au moment de l’activation ou du changement de contrat.

L’ensemble de ces éléments sert à garantir une activation rapide, une facturation correcte et une gestion simplifiée pour le consommateur. Ces démarches peuvent se réaliser en toute autonomie en ligne, ou avec l’accompagnement d’un conseiller Gaz de Bordeaux.

Que dois-je faire si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu'une erreur concernant les coordonnées est détectée au moment de souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est impératif de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce recours permet au particulier de bénéficier rapidement de l’accompagnement d’un conseiller, compétent pour corriger l’information erronée et proposer une solution adaptée. Il s’agit ainsi du moyen le plus efficace pour résoudre le problème et garantir la bonne prise en compte du contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour que le particulier dispose de gaz dès l'emménagement, il est conseillé d’anticiper la démarche en souscrivant un nouveau contrat Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement. Cela permet d’éviter l’absence de chauffage, d’eau chaude ou de cuisson dès l’arrivée, que le logement soit neuf ou déjà occupé.

Si le particulier quitte un autre logement, il ne faut pas négliger la résiliation de l'ancien contrat, afin d’éviter des frais indésirables. La souscription d'un nouveau contrat est obligatoire, il n’est pas possible de transférer l’ancien contrat vers la nouvelle adresse, chaque contrat étant attaché à un compteur spécifique.

Il est également impossible de maintenir le contrat du précédent occupant. Chaque nouveau titulaire doit choisir son offre chez Gaz de Bordeaux : une souscription individuelle est donc requise même si le précédent contrat est encore actif à l’arrivée.

Mise en service du compteur de gaz ou d'électricité à la nouvelle adresse

A chaque emménagement, l’ouverture du compteur est indispensable pour disposer du gaz ou de l'électricité. Cette procédure concerne tous les fournisseurs et permet d’enregistrer le nouveau titulaire du contrat pour la fourniture d’énergie à cette adresse.

La mise en service consiste à établir le compteur au nom du particulier et enclencher la fourniture de gaz ou d’électricité dès l’entrée dans les lieux. Cette démarche peut se faire à distance si le compteur est communicant, ou par intervention d’un technicien si nécessaire.

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit contacter le service client au 05 56 79 40 40. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 15 à 20 h 30, et le samedi de 9 h à 19 h. Il existe également un formulaire en ligne : il est possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne.

La mise en service du compteur est toujours payante. Ce coût est identique pour tous les fournisseurs, car il est reversé au gestionnaire du réseau. Le montant pour une mise en service électricité est de 1,78 €, tandis que pour un compteur gaz, il s’élève à 22,34 €. En cas de demande d’ouverture urgente, ce tarif peut être majoré. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais lors de la première facture.

Qui doit souscrire un contrat Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

Sauf indication spéciale dans le bail, le propriétaire peut souscrire le contrat à son nom, facilitant ainsi la gestion administrative pour les locataires. Toutefois, le locataire peut exiger que le contrat soit établi à son nom pour choisir l’offre et mieux suivre ses consommations, ce qui est fortement conseillé pour les baux de plus d’un an. La reprise du contrat d’un précédent occupant est impossible : une nouvelle souscription s’impose.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la nouvelle souscription, le consommateur doit signaler à Gaz de Bordeaux la fin du contrat pour son ancien logement. Cela évite de continuer à payer l’abonnement et la consommation d’un logement quitté.

La démarche de résiliation se réalise auprès du service client par téléphone, en ligne ou par courrier. La clôture du contrat ne donne lieu à aucuns frais, et aucune justification ne peut être exigée. Seule la facture de solde sera à régler.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le contrat d’énergie Gaz de Bordeaux ne peut pas être transféré lors d’un déménagement. Il faut obligatoirement résilier le contrat existant pour l’ancienne adresse et en souscrire un nouveau pour le futur logement, même en cas de la même formule d’abonnement.

Chaque contrat d’énergie est rattaché au compteur d’une adresse précise : il n’est donc pas possible de le déplacer d’un logement à un autre. Le compteur, fixe, reste toujours à la même adresse, ce qui impose cette démarche.

Le particulier qui bénéficiait auparavant d’une offre qui n’est plus disponible à la souscription chez Gaz de Bordeaux ne pourra pas conserver cet abonnement au nouvel emplacement. Seules les offres actuellement proposées peuvent être sélectionnées, même pour les clients fidèles ou historiques.

Cette règle de non-transférabilité du contrat concerne tous les fournisseurs d’énergie en France, et s’applique sans distinction. Aucun contrat d’énergie, quel que soit le prestataire, ne peut suivre le consommateur lors d’un changement d’adresse.

En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : mode d’emploi

Pour passer de son fournisseur actuel à Gaz de Bordeaux dans son logement, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de Gaz de Bordeaux. Aucune démarche administrative supplémentaire n’est nécessaire, puisque le fournisseur bordelais s’occupe automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat.

Il n’est pas indispensable de contacter directement le fournisseur que l’on quitte. La transition est entièrement gérée par le nouvel opérateur, permettant de gagner du temps et de limiter les démarches pour le particulier.

La migration entre deux fournisseurs se déroule sans interruption d’alimentation. L’absence de visite technique ou d’intervention sur le compteur garantit la continuité de la fourniture énergétique. Ces changements, simples et sécurisés, rendent la procédure sans risque pour le consommateur.

Un particulier ayant accumulé des impayés peut néanmoins souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux pour sa résidence. Aucun échange préalable concernant ces dettes n’est exigé, bien que le service client du nouveau fournisseur effectue généralement une vérification de la situation une fois la demande finalisée.

Dans la majorité des cas, Gaz de Bordeaux sollicitera un dépôt de garantie auprès du client concerné pour limiter les risques d’impayés futurs. Par ailleurs, le règlement des dettes préexistantes reste obligatoire auprès du fournisseur d’origine, indépendamment de la souscription effectuée.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 948 € Vous économisez 68 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
NOVAFLEX ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 982 € Vous économisez 34 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre de référence	Budget annuel 1016 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFLEX GAZ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1436 € Vous économisez 13 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1450 € Tarif de référence		Vérifié le 22/12/2025
NOVAFIXE BIOGAZ	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1487 € Surcoût de 37 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

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Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Dès que la demande d’adhésion est transmise, le consommateur reçoit un e-mail de Gaz de Bordeaux contenant le contrat en pièce jointe. Cette démarche confirme que le particulier choisit officiellement Gaz de Bordeaux comme fournisseur d'énergie et mandate ce dernier pour réaliser les démarches administratives relatives à la mise en service de l’électricité ou du gaz.

En acceptant l’ensemble des documents contractuels fournis (conditions générales de vente, contrat, grille tarifaire), le client autorise la collecte des données liées au compteur, telles que la puissance ou la consommation, auprès du gestionnaire du réseau public de distribution, permettant ainsi d’activer la fourniture d’énergie.

Parallèlement, la souscription entraîne la création automatique d’un espace client sécurisé en ligne. Depuis cet espace, le particulier peut consulter toutes les informations importantes relatives à son abonnement, accéder facilement aux contrats signés ainsi qu’aux factures disponibles.

Réception du contrat par e-mail confirmant la souscription
Validation des conditions et autorisation de transmission des données au fournisseur
Création immédiate de l’accès à l’espace client en ligne

Pour finaliser la souscription et démarrer l’alimentation en énergie, aucune intervention technique n’est généralement requise si le compteur est déjà en service. Toutefois, dans le cas d’un déménagement dans un logement nouvellement construit ou jamais occupé, l’intervention d’un technicien pourra être planifiée par Gaz de Bordeaux afin d’assurer l’ouverture effective du compteur.

En combien de temps mon contrat chez Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Lorsqu’un particulier choisit de changer de fournisseur pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il doit anticiper un délai d’activation minimal de 4 jours. Ce temps comprend la transmission de la demande au gestionnaire de réseau, ainsi que la vérification d’éventuels impayés chez l’ancien fournisseur. Une telle durée permet donc d’assurer que la situation financière du client soit conforme au processus de résiliation avant l’activation effective de l’offre de gaz.

Dans le contexte d’un déménagement, les délais pour voir ses services Gaz de Bordeaux opérationnels dépendent de l’état du raccordement à la nouvelle adresse. Si le gaz est déjà présent et actif, l’activation se fait généralement dans la journée même, offrant ainsi une grande rapidité au consommateur.

Si le gaz existe mais a été coupé, il faut compter en moyenne jusqu’à 5 jours pour une remise en service. Un délai réduit peut être envisagé moyennant des frais pour intervention express.
En cas d’arrivée dans un logement neuf, pour la première activation d’un compteur communicant téléopérable, le délai est généralement d’un jour ouvré. Si la téléopérabilité n’est pas en place, la présence d’un technicien est requise, allongeant le délai à environ 10 jours ouvrés.

Le consommateur peut donc optimiser son emménagement ou son changement de fournisseur en anticipant ces délais et en programmant sa souscription chez Gaz de Bordeaux en fonction de l’état énergétique de la future adresse ou de la situation auprès de son ancien fournisseur.

Je viens de m’abonner chez Gaz de Bordeaux mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour revenir sur sa décision après avoir signé un contrat avec Gaz de Bordeaux, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit de rétractation s’applique sans justification particulière à fournir, ni frais supplémentaires à régler.

Pour exercer ce droit, il suffit d’utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le numéro client qui apparaît sur le contrat, envoyé lors de la souscription, est indispensable lors du remplissage du formulaire.

Après avoir complété ce document, le client doit transmettre sa demande par courrier à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux. La date du cachet postal fait foi en cas de litige sur le respect des délais.

Si un particulier souhaite tout de même que la fourniture de gaz commence dès la souscription, il lui suffit d’en faire explicitement la demande. En général, l’activation du contrat se fait en moyenne sous quatre jours ouvrés, même si le délai de rétractation reste préservé.

En cas de rétractation après la mise en service, le consommateur reste tenu de régler les éventuels frais d’activation, les jours d’abonnement et la consommation enregistrée. L’annulation du contrat peut entraîner une coupure d’énergie, si aucun nouveau contrat n’est souscrit dans la foulée.

Pour garantir la continuité de l’alimentation en gaz et éviter toute suspension de fourniture, il est vivement recommandé de sélectionner rapidement un nouveau contrat avec Gaz de Bordeaux ou un autre fournisseur d'énergie.

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