Contacts et téléphone Gaz de Bordeaux
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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne
Pour procéder à une souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et samedi de 9h00 à 19h00). Cette démarche se révèle particulièrement simple et n’entraîne aucune opération technique sur le compteur ni nécessité d’intervention chez le consommateur ; le contrat d’énergie souscrit reste alors totalement libre de tout engagement contractuel et peut être résilié à tout moment sans frais.
Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux
La souscription d'un contrat de gaz avec Gaz de Bordeaux peut se faire aussi bien par téléphone que sur internet, pour s’adapter aux besoins de chaque consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux
Pour initier une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier a la possibilité d'appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro correspond au service destiné aux particuliers souhaitant ouvrir un contrat gaz ou électricité. L’appel n’est pas surtaxé et le service est accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h.
Un conseiller téléphonique accompagne le client tout au long de la démarche, depuis la collecte des informations nécessaires jusqu’à la finalisation du contrat. La souscription par téléphone est privilégiée pour un accompagnement personnalisé et des réponses à toutes les questions éventuelles. Le spécialiste du service saura guider le consommateur, notamment en cas de doute sur certains documents ou données à fournir.
Après validation de la souscription, si le client change de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux se charge intégralement de résilier l’ancien contrat. Ce fonctionnement évite toute démarche supplémentaire et garantit une transition sans interruption d’énergie.
Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux
Souscrire sans bouger de chez soi est possible à tout moment grâce à l’interface en ligne. Le particulier peut démarrer sa souscription depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux : accès au site Gaz de Bordeaux.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client (filleul) et à son parrain de bénéficier d'une remise de 20 € chacun sur leur facture. Pour profiter de cette offre, il suffit, au moment de la souscription, d’indiquer la référence client du parrain en guise de code parrainage ; par exemple, vous pouvez utiliser le code parrainage 1199982. Chaque parrain peut cumuler jusqu’à 10 filleuls par an, soit jusqu’à 200 € d’économies annuelles.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux
La souscription à une offre Gaz de Bordeaux nécessite de rassembler certaines informations afin de faciliter la mise en service du contrat.
- L’adresse complète du domicile concerné, comprenant la mention de l’étage, de l’escalier ou de l’emplacement précis de la porte si nécessaire.
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, visible sur une facture précédente (cette information reste optionnelle mais accélère les démarches).
- Un relevé d’identité bancaire (RIB), utile pour paramétrer un prélèvement automatique si le paiement mensuel est privilégié.
- Le relevé actuel du compteur, à fournir uniquement si le logement est équipé d’un compteur classique et non communicant (le compteur communicant s’appelle Gazpar pour le gaz naturel).
Si le particulier n’a pas accès au PCE ou au relevé du compteur lors de la demande, il est toujours possible d’avancer dans la souscription ; ces informations peuvent être transmises ultérieurement sans annuler la demande.
L’ensemble de ces données simplifie et accélère l’activation du gaz naturel, qu’il s’agisse d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur, et assure une facturation correcte dès le début du contrat.
Que dois-je faire si j'ai fait une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?
En cas d’inexactitude concernant les coordonnées communiquées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de joindre sans délai le service client par téléphone. Cette démarche permet au conseiller de proposer rapidement une solution adaptée afin de rectifier l’erreur et d’assurer la bonne gestion du dossier. Grâce à cette prise de contact, le consommateur évite toute complication ou retard inutile dans le traitement de sa demande.
Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement
Afin d'arriver sereinement dans sa nouvelle habitation, il est toujours recommandé d’anticiper la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux. Le particulier a tout intérêt à s'y prendre idéalement une semaine avant sa date d’emménagement pour éviter toute coupure de gaz, d’électricité ou d’eau chaude à l’arrivée.
En parallèle, le particulier qui quitte son ancien logement ne doit pas négliger la résiliation de l’ancien contrat Gaz de Bordeaux. Omettre cette étape risque de générer des frais non justifiés, tels qu’un abonnement ou des consommations imputables à d’autres occupants.
Un contrat d’énergie étant associé à un compteur précis, il n’est pas possible de transférer directement son contrat Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre. De plus, reprendre le contrat souscrit par le précédent occupant est exclu : une nouvelle adhésion est requise à chaque déménagement.
Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux
Dès qu’un particulier s’installe dans une nouvelle habitation, une démarche de mise en service du compteur est obligatoire, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Cette procédure officialise le rattachement du point de consommation au nouveau contrat d’énergie.
La mise en service consiste à souscrire une offre gaz ou électricité auprès de Gaz de Bordeaux, afin que les consommations soient bien facturées au nom du nouvel occupant et que le logement bénéficie du service dès l’installation.
Pour activer un compteur (gaz et/ou électricité) chez Gaz de Bordeaux, le client peut contacter le service client particuliers directement au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ou le samedi jusqu’à 19h. Il est aussi envisageable d’effectuer sa demande via l’espace client accessible sur le site internet de Gaz de Bordeaux.
La mise en service du compteur entraîne obligatoirement des frais. Pour un compteur électrique, le montant facturé est de 1,78 €, et pour une ouverture de compteur gaz naturel, le tarif appliqué est de 22,34 €. Des frais plus élevés peuvent être appliqués si une intervention rapide est demandée. Les usagers bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur la première facture.
A qui revient d’engager la démarche de souscription auprès de Gaz de Bordeaux d’un logement en location ?
Bien souvent, le propriétaire effectue la souscription du contrat Gaz de Bordeaux lorsqu'il loue son logement, évitant aux locataires les démarches liées aux contrats d'énergie. Il est recommandé au locataire de vérifier que seules ses consommations réelles lui sont facturées. Néanmoins, le locataire dispose du droit légal d'exiger un contrat d'énergie à son nom pour mieux maîtriser ses factures et profiter de l’offre la plus adaptée, solution à préférer si la location court sur plus d’un an. Pour chaque emménagement, une nouvelle souscription est nécessaire, il n’est pas possible de récupérer le contrat de l'ancien occupant.
Résilier son ancien contrat Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement
Dès que la date de départ approche et que la nouvelle souscription a été faite, il est primordial de demander la clôture du contrat Gaz de Bordeaux de l’ancienne adresse. Cette démarche est essentielle pour éviter d’être facturé des abonnements ou consommations qui ne vous concernent plus.
La résiliation peut se faire à distance par téléphone (au 05 56 79 40 40), en se connectant à l’espace client de Gaz de Bordeaux ou encore par courrier. Résilier est un droit accessible à tout moment et sans frais. Cependant, le client doit s’acquitter du montant de la facture de régularisation clôturant le contrat.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?
Lors d'un déménagement, il est impossible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre. Le client doit obligatoirement résilier son contrat pour l'ancien logement puis souscrire une nouvelle offre à la nouvelle adresse, même si celle-ci est identique à la précédente.
Ce fonctionnement s’explique car le contrat d’énergie est toujours rattaché au compteur de la résidence et non à la personne. Ainsi, lors du départ, le compteur reste sur place et un nouveau contrat doit être ouvert pour le nouvel emplacement.
En cas de déménagement, les offres qui ne sont plus disponibles à la souscription ne peuvent plus être choisies. Même un client fidèle de Gaz de Bordeaux devra opter pour une des formules encore commercialisées pour sa nouvelle adresse.
Cette règle s’applique non seulement chez Gaz de Bordeaux, mais également pour tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert direct de contrat entre deux logements n’est possible, quelle que soit l’offre détenue auparavant.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux
Lorsqu’un particulier souhaite quitter son ancien prestataire au profit de Gaz de Bordeaux, la démarche s'organise en toute simplicité. Il suffit de procéder à la souscription d’un nouveau contrat d’énergie auprès de Gaz de Bordeaux pour le logement concerné.
Après la souscription, toutes les formalités liées à la résiliation de l’ancien contrat sont assurées par Gaz de Bordeaux. Le consommateur n’a donc pas à contacter son ancien fournisseur pour enclencher la clôture.
Le processus de changement n’entraîne aucune coupure d’énergie ni intervention technique sur le compteur ou le réseau local. Ainsi, l’accès au gaz est maintenu durant toute la transition, garantissant une continuité de service sans interruption pour le client.
La liberté de changer d’opérateur s’accompagne d’une grande flexibilité, puisque le changement est sans la moindre obligation contractuelle, et ne nécessite aucun frais de la part du consommateur lors du passage chez Gaz de Bordeaux.
En cas d’arriérés chez l’ancien fournisseur, la souscription chez Gaz de Bordeaux demeure possible. Nul besoin d’informer préalablement son ancien prestataire de la démarche ; celui-ci sera mis au courant automatiquement lors de la clôture du contrat.
Cependant, il est habituel que les équipes de Gaz de Bordeaux procèdent à la vérification du dossier. En présence d’impayés, il peut être demandé au client de verser un dépôt de garantie afin de sécuriser le nouveau contrat.
Il est important de rappeler que les sommes dues restent exigibles et doivent être réglées directement auprès de l’ancien fournisseur, même après le changement de prestataire.
Liste des contacts Gaz de Bordeaux
Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux
Afin de finaliser son inscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier reçoit un message électronique dans lequel figure l’ensemble des documents contractuels nécessaires. Ce courriel confirme le choix fait par le consommateur d’opter pour Gaz de Bordeaux comme fournisseur, pour l’électricité, le gaz ou les deux énergies, selon le cas.
Ce courrier électronique valide également le mandat donné à Gaz de Bordeaux afin de gérer, pour le compte du consommateur, toutes les démarches liées à l’accès au réseau, conformément aux conditions générales de vente et à la grille tarifaire en vigueur. Ainsi, le fournisseur peut solliciter les informations techniques et contractuelles utiles auprès du gestionnaire de réseau, telles que la puissance souscrite ou l’option tarifaire choisie.
En parallèle, la souscription active la création automatique d’un espace client en ligne accessible directement sur le site de Gaz de Bordeaux. Grâce à ce portail sécurisé, le particulier peut retrouver en toute simplicité ses contrats d’énergie, ses factures et ses données de consommation.
Quel est le délai d’activation de mon contrat avec Gaz de Bordeaux ?
Lorsqu’un particulier change de fournisseur pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, la demande est transmise au gestionnaire du réseau afin d’initier le processus de transfert. Le délai d’activation du contrat dépend alors principalement du temps pris pour vérifier d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur. En règle générale, il faut s’attendre à environ 4 jours pour que le contrat devienne effectif et que l’alimentation en énergie soit opérationnelle.
En cas de déménagement, la rapidité de l’activation des services Gaz de Bordeaux est étroitement liée à la situation du logement concerné. Si le gaz est déjà accessible à la nouvelle adresse et l’alimentation n’a pas été interrompue, le consommateur bénéficie généralement d’une ouverture immédiate, souvent réalisée le jour même de la souscription.
Lorsque le réseau de gaz est présent mais que la distribution a été interrompue, un délai supplémentaire de 5 jours est nécessaire avant de pouvoir consommer de l’énergie. Pour ceux qui souhaitent réduire cette attente, une intervention accélérée peut être demandée, moyennant un coût additionnel important pour le déplacement d’un technicien spécialisé.
En cas d’emménagement dans un logement entièrement neuf, le délai de première activation dépend du type de compteur installé. Ainsi, avec un compteur communicant déjà opérationnel, la mise en service peut se faire en 24 heures. À l’inverse, si une intervention manuelle s’impose, il faut prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour qu’un technicien effectue la mise en service sur place.
Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux, mais finalement je souhaite annuler. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat avec Gaz de Bordeaux. Ce délai permet de revenir sur sa décision sans avoir à justifier de raisons et sans supporter de frais liés à la résiliation anticipée.
Pour exercer ce droit, il suffit d’utiliser le formulaire mis en ligne par Gaz de Bordeaux, ou le bordereau de rétractation reçu lors de la souscription. Le numéro de client transmis lors de la création du contrat doit impérativement être mentionné sur ce document.
Après avoir complété ce formulaire, l’envoi doit se faire par courrier à l’adresse du service client Gaz de Bordeaux. La date mentionnée par le cachet de la poste fait foi pour vérifier si la demande de rétractation a respecté le délai légal de 14 jours.
Il est possible que le contrat soit activé avant la fin du délai de rétractation, à la demande du consommateur. L’activation s’effectue, dans la majorité des cas, en quatre jours. Même dans ce scénario, le laps de quatorze jours pour se rétracter reste actif, à partir du moment de la souscription initiale.
En cas de rétractation après le début de la fourniture, le client demeure responsable du paiement correspondant aux jours d’abonnement et aux consommations réalisées jusqu’à la prise d’effet de la résiliation. Une rupture du contrat entraîne la possibilité d’une coupure de fourniture de gaz. Il est donc recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat Gaz de Bordeaux afin d’assurer une continuité de service et éviter toute interruption d’alimentation en énergie.
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