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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, le particulier a la possibilité de contacter le service client au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00 (coût d'un appel local). Il est également envisageable de réaliser une demande de souscription via le formulaire de contact en ligne. Ce changement de contrat est rapide, n’occasionne ni déplacement d’un technicien ni modification du compteur, et les offres énergie de Gaz de Bordeaux pour les particuliers restent toujours sans engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’une offre chez Gaz de Bordeaux peut s’effectuer aussi bien par téléphone que directement en ligne, offrant ainsi une grande flexibilité au consommateur selon ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour adhérer à une offre, le particulier peut joindre le service clients de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et permet d’entrer rapidement en relation avec un conseiller dédié du fournisseur.

Un conseiller accompagne le consommateur tout au long du processus d’inscription, répond à chaque question, et détaille les documents à fournir. L’assistance téléphonique permet de bénéficier d’un service personnalisé et de conseils adaptés à la situation du client.

En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est totalement prise en charge par Gaz de Bordeaux. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à accomplir pour finaliser le basculement.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription en ligne s’effectue aisément depuis le site internet de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage : en indiquant la référence client du parrain (exemple : 1199982), le filleul et le parrain bénéficient chacun de 20 € de réduction sur leur facture. Ce code peut être partagé jusqu’à 10 fois par an. Un code promo de bienvenue permet également d’obtenir 100 € offerts pour toute souscription à un contrat d’électricité verte, en saisissant le code BIENVENUE.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à un contrat chez Gaz de Bordeaux nécessite de rassembler certains éléments afin de faciliter la création du dossier énergétique. Il est important que le particulier dispose de l’ensemble des informations permettant d’identifier précisément son domicile et d’assurer la bonne mise en service des énergies choisies.

  • Adresse complète du logement concerné, incluant les précisions utiles comme l’étage, l’escalier ou le côté de porte afin d’éviter toute ambiguïté.
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, lorsque le foyer est déjà raccordé à ces énergies. Ces références à 14 chiffres figurent généralement sur une précédente facture d’énergie, mais leur transmission n’est pas obligatoire.
  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour permettre la mise en place d’un prélèvement automatique mensuel ou trimestriel, si ce mode de paiement est privilégié par le consommateur.
  • Index du compteur à la date d’emménagement si le compteur n’est pas communicant (Linky ou Gazpar), pour établir un point de départ précis de la facturation.

Toutes ces informations accélèrent la souscription et évitent d’éventuels allers-retours. Les clients ayant récemment quitté leur précédent fournisseur peuvent également retrouver les identifiants PDL ou PCE sur leur ancienne facture d’énergie, facilitant grandement la démarche.

Comment procéder si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu'une erreur s'est glissée dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, il est recommandé au particulier de prendre contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur pour corriger rapidement la situation. Un conseiller se chargera alors d’analyser la situation et d’apporter une solution adaptée afin de garantir la bonne gestion du contrat.

Les étapes pour souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour bénéficier du gaz dès l’arrivée dans un nouveau logement et ne pas subir d’interruption de fourniture (chauffage, cuisson ou eau chaude), il est fortement conseillé de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement.

Lors d’un changement d’adresse, pensez également à résilier le contrat de l’ancienne habitation, sous peine de devoir régler les consommations des futurs occupants. Omettre cette étape expose le particulier à un risque de facturation inutile sur deux logements.

Le transfert simple d’un contrat entre deux logements n’est pas autorisé : chaque contrat d’énergie est spécifiquement rattaché au compteur concerné. De plus, il est impossible de reprendre le contrat du précédent résident : une nouvelle souscription doit être faite à chaque emménagement.

Mise en service du compteur de Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

À chaque installation dans un nouveau domicile, une démarche de mise en service du compteur est requise. Cette opération s’impose quel que soit le fournisseur choisi, car le compteur doit être attaché au nouveau titulaire du contrat Gaz de Bordeaux.

La mise en service consiste à établir le contrat d’énergie du particulier pour la nouvelle adresse, permettant ainsi d’ouvrir le compteur et d’assurer l’alimentation en énergie dès l’entrée dans les lieux.

  • Pour joindre Gaz de Bordeaux et souscrire un contrat d’énergie (électricité ou gaz), il convient de contacter le 05 56 79 40 40 (service client particulier, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h). Appel non surtaxé.
  • Une souscription par formulaire en ligne est aussi envisageable via la page Contactez-nous.

La mise en service du compteur entraîne des frais réglementés, identiques pour tous les fournisseurs. Pour le gaz, le tarif fixé est de 22,34 € ; ce montant est reversé aux gestionnaires des réseaux publics comme GRDF. Si une intervention accélérée est demandée, ce prix peut augmenter.

Le cas échéant, les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés de ces frais habituels lors de leur première facture de Gaz de Bordeaux, conformément à la réglementation.

À qui revient la démarche de souscription pour un logement loué ?

Il arrive fréquemment qu’un propriétaire mette en place un contrat à son nom pour la location de son bien, dispensant ainsi le locataire des démarches de souscription et de résiliation. Le locataire doit simplement vérifier que les consommations des occupants précédents ne lui sont pas imputées. Toutefois, le locataire peut demander à souscrire un contrat en son nom, gérant alors ses propres factures et choisissant l’offre la plus adaptée à sa situation, ce qui est recommandé pour toute location de longue durée. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat de l’ancien locataire : une souscription distincte s’impose.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de l’emménagement, il convient de notifier à Gaz de Bordeaux la résiliation du contrat de l’ancienne adresse afin d’éviter d’être facturé pour les prochaines consommations et jours d’abonnement.

Cette démarche de clôture peut s’effectuer en appelant le 05 56 79 40 40, en ligne ou par courrier postal à l’adresse du fournisseur. Aucun justificatif n’est à fournir, la résiliation est gratuite. Néanmoins, la facture de clôture, retraçant la consommation finale, doit être payée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre lors d’un déménagement. La résiliation du contrat lié à l’ancien logement est obligatoire, puis une nouvelle souscription doit être effectuée pour la nouvelle adresse, même s’il s’agit de la même offre ou du même type de contrat.

Chaque contrat d’énergie est associé directement au compteur du logement, et non au client. Le compteur reste toujours à l’adresse d’origine lors d’un déménagement, et ne peut donc pas être transféré. Un contrat ne peut ainsi jamais suivre le client d’une adresse à une autre.

Lorsqu’un particulier bénéficiait d’une ancienne offre qui n’est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux, il ne pourra pas en bénéficier à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription sont proposées, même pour les clients disposant d’un ancien contrat ou fidèles depuis longtemps.

Cet impossibilité de transférer un contrat énergétique s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Cette règle concerne sans exception tous les consommateurs lors d’un changement d’adresse, quel que soit l’opérateur choisi.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur d’énergie pour rejoindre Gaz de Bordeaux : mode d’emploi

Pour changer de fournisseur et souscrire une offre auprès de Gaz de Bordeaux, le consommateur est invité à choisir un contrat directement auprès de ce fournisseur. Une fois la souscription effectuée, Gaz de Bordeaux prend intégralement en charge les démarches de résiliation auprès de l’ancien prestataire.

Il n’est donc pas nécessaire de contacter soi-même l’entreprise quittée. La continuité de la fourniture en gaz est assurée : aucune intervention technique ni coupure ne survient lors du changement. Le transfert est totalement transparent pour le particulier.

Le client effectue son inscription sur le site de Gaz de Bordeaux, par téléphone au 05 56 79 40 40 ou en agence. Il suffira alors de fournir le relevé de compteur, une facture récente ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour faciliter la démarche.

En cas d’impayés avec le prestataire précédent, la souscription reste envisageable. Les dettes accumulées auprès de l’ancien fournisseur persistent, et il reste obligatoire de les rembourser. Gaz de Bordeaux, après vérification de la situation, pourra demander le versement d’un dépôt de garantie afin de limiter les risques d’impayés ultérieurs.

Aucun signalement au fournisseur quitté n’est exigé à ce stade : la gestion du changement est automatisée et encadrée par la réglementation. La flexibilité et la simplicité encouragent ainsi la mobilité entre différents fournisseurs d’énergie.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juillet 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1749 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-06-15

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir transmis sa demande d’adhésion, le particulier reçoit un e-mail de la part de Gaz de Bordeaux comprenant le contrat détaillé. Ce message signifie que le consommateur a validé le choix de ce fournisseur pour l’alimentation en gaz et/ou électricité. L’e-mail confirme également que Gaz de Bordeaux s’occupe des démarches nécessaires auprès du gestionnaire de réseau, ce qui simplifie l’accès à l’énergie, sans intervention supplémentaire de la part du client.

La confirmation reçue comporte plusieurs informations essentielles. D’une part, le client délègue à Gaz de Bordeaux la gestion de l’ouverture du compteur selon les modalités et documents contractuels définis (conditions générales de vente, grille de prix). D’autre part, le particulier y trouve que ses données de consommation et caractéristiques du compteur seront transmises à Gaz de Bordeaux pour permettre la mise en service rapide.

Toute la procédure s’effectue sans signature manuscrite ; la validation par e-mail fait office d’accord officiel. Dès cette étape franchie, un espace personnel sécurisé est automatiquement créé sur le site Gaz de Bordeaux. Grâce à cet espace, le consommateur peut télécharger ses contrats, accéder à ses factures, ou suivre l’évolution de sa consommation en quelques clics.

Sous combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Lorsque le particulier décide de changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux, une vérification administrative débute dès la souscription finalisée. La demande est transmise au gestionnaire de réseau, qui s’assure avant toute activation que le consommateur n’a pas de dettes auprès du fournisseur précédent. Le délai d’activation du compte s’élève ainsi à un minimum de quatre jours ouvrés en général, le temps d’effectuer l’ensemble de ces contrôles nécessaires à la transition.

En cas de déménagement, les étapes et les délais varient en fonction de la situation rencontrée à la nouvelle adresse. Trois cas de figure sont possibles :

  • Si le gaz est déjà disponible dans le logement, l’accès est normalement rétabli dans la journée.
  • Si l’alimentation en gaz existe mais a été suspendue, il faut prévoir environ 5 jours d’attente, avec option d’accélération en échange de frais supplémentaires.
  • Pour un logement neuf équipé du compteur Linky, une activation sous 24 heures est envisageable en téléopération, sinon jusqu’à 10 jours ouvrés si l’intervention d’un technicien est requise.

Le consommateur doit donc anticiper ces différentes démarches avant son emménagement afin de maximiser son confort et éviter toute coupure d’approvisionnement en énergie au moment de son installation.

J’ai récemment souscrit une offre chez Gaz de Bordeaux mais je souhaite annuler ma demande. Comment procéder à une rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour changer d’avis suite à la souscription d’un contrat avec Gaz de Bordeaux. Cette période démarre au moment de la signature, permettant de se rétracter sans justification et sans frais additionnels.

Pour exercer ce droit, le client doit utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Il est important de renseigner le numéro client qui figure sur le contrat transmis par voie postale ou électronique lors de la souscription.

Ce formulaire, complété avec soin, doit être adressé par courrier au service client de Gaz de Bordeaux. La date mentionnée sur le tampon de la poste sert de preuve de la prise en compte de la demande par l’entreprise.

Il est envisageable pour le particulier de demander une mise en service anticipée du contrat avant la fin du délai de rétractation. Généralement, le changement de statut intervient sous 4 jours après la souscription, tout en conservant le droit à la rétractation durant les 14 premiers jours.

En cas de rétractation après activation du contrat, le client reste tenu au règlement des frais éventuels, ainsi que des jours d’abonnement et des consommations déjà effectuées.

  • La rétractation met fin au contrat conclu avec Gaz de Bordeaux.
  • Un risque de coupure d'énergie existe si aucune souscription n'est réalisée aussitôt auprès d’un fournisseur.

Par conséquent, il est conseillé au consommateur de souscrire rapidement à un nouveau contrat d’énergie pour éviter toute interruption de fourniture.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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