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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h à 19h) ou d’initier la démarche directement via le site client en ligne. La mise en place de l’abonnement est ultra simple : aucune modification technique n’est réalisée sur le compteur ou la ligne, et chaque particulier peut résilier ou changer d’offre à tout moment puisque les contrats sont systématiquement sans engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Démarrer un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux se fait aussi bien par téléphone que via un formulaire en ligne, à la convenance du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux est possible en composant le 05 56 79 40 40. Il s’agit d’un service client dédié aux particuliers, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel n’occasionne pas de surcoût supplémentaire.

Un conseiller accompagne chaque consommateur durant les démarches de souscription, donnant des indications personnalisées et des recommandations adaptées à chaque profil. L’accompagnement téléphonique permet d’obtenir des réponses immédiates et d’être guidé jusqu’à la finalisation du contrat.

Après avoir validé la souscription, si le client change de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux s’occupe de clôturer l’ancien contrat d’énergie. Aucune démarche administrative supplémentaire n’est nécessaire de la part du particulier.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est également envisageable de souscrire depuis le site internet de Gaz de Bordeaux grâce au formulaire de contact en ligne ou à l’espace client numérique.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client d’obtenir 20 € de remise sur sa facture en utilisant le code parrain, qui correspond à la référence client du parrain. Par exemple, vous pouvez utiliser le code de parrainage 1199982 lors de votre souscription pour bénéficier de cette réduction. Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible de parrainer jusqu’à 10 personnes par an, soit jusqu’à 200 € d’économies. Aucun autre code promo ou offre de bienvenue n’est actuellement disponible en dehors de ce programme de parrainage.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire une offre d’énergie auprès de Gaz de Bordeaux, il est indispensable de préparer certains justificatifs afin de garantir la bonne prise en charge de la demande. Le particulier devra notamment indiquer l’adresse exacte du logement concerné, en incluant, si besoin, les précisions sur l’étage, la porte ou l’escalier, pour faciliter l’identification du site par les équipes de Gaz de Bordeaux.

  • Adresse précise du domicile, avec les compléments nécessaires (étage, porte, etc.).
  • Numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) présent sur une facture antérieure ou sur le compteur de gaz naturel (cette donnée reste optionnelle).
  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB), si la mensualisation par prélèvement automatique est souhaitée.
  • Éventuellement, le relevé du compteur de gaz (hors gazpar), pour transmettre un index de consommation réel.

L’ensemble de ces informations accélère la procédure d’adhésion et évite les retards. À noter que le numéro de PCE comprend 14 chiffres et facilite l’identification du compteur, bien que sa fourniture ne soit pas obligatoire pour ouvrir un contrat.

Si le domicile est équipé d’un compteur communicant Gazpar, il n’est pas demandé de relever l’index manuellement ; dans le cas contraire, il convient de le relever le jour de la souscription pour assurer une facturation au plus juste dès le premier jour.

Que dois-je faire si j'ai fait une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d'inexactitude dans les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de joindre sans délai le service client par téléphone afin de corriger rapidement la situation. Le conseiller du fournisseur sera en mesure d’accompagner le client pour résoudre l’erreur et s'assurer que le contrat mentionne bien les bonnes informations de contact. Cette démarche permet d’éviter toute conséquence liée à une mauvaise communication et de garantir le bon déroulement des prochaines étapes du contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Organiser l’ouverture de son contrat chez Gaz de Bordeaux avant d’emménager, c’est garantir un accès immédiat au chauffage et à l’eau chaude dès le premier jour dans le nouveau logement. Il est conseillé de souscrire à l’offre gaz ou électricité chez ce fournisseur environ une semaine avant la date d’emménagement, pour éviter tout désagrément.

Lorsque le client quitte aussi un autre logement, il est impératif de demander la résiliation de son ancien contrat, afin d’éviter d’être facturé pour la consommation du prochain occupant ou de régler inutilement des abonnements. Cette démarche administrative permet de maîtriser ses dépenses lors du changement d’adresse.

Un contrat d’énergie ne peut jamais être transféré d’un logement à l’autre : chaque contrat est rattaché à un compteur spécifique. Il n’est pas possible non plus de récupérer le contrat Gaz de Bordeaux d’un précédent occupant du nouveau logement.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

Lors d’un emménagement, ouvrir le compteur d’énergie est indispensable, quel que soit le fournisseur choisi. La mise en service du compteur permet d’enregistrer le nouveau titulaire du contrat auprès du gestionnaire et de démarrer la facturation des consommations à son nom.

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, plusieurs solutions sont possibles : le particulier peut contacter le service commercial des particuliers dédié à la souscription au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Les échanges avec le service client permettent d’ouvrir un contrat gaz ou électricité simplement.

Il est également possible d’effectuer la démarche en ligne via le formulaire de contact de Gaz de Bordeaux, ou depuis l’espace client accessible depuis le site officiel.

La mise en service du compteur d’électricité ou de gaz est facturée par le gestionnaire de réseau, et non par Gaz de Bordeaux. Pour une ouverture standard du compteur, le coût est de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. En cas d’urgence, un passage accéléré du technicien GRDF engendre des frais additionnels pour le compteur gaz. Les clients disposant du chèque énergie ne paient pas ces frais, qui sont pris en charge pour eux.

Qui doit souscrire chez Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

Souvent, le bailleur préfère ouvrir un contrat à son nom pour le logement loué, évitant ainsi au locataire d’avoir à effectuer démarches de souscription ou de résiliation. Il est toutefois conseillé pour un locataire de demander que le contrat d’énergie soit à son propre nom, surtout pour des locations longue durée, afin de pouvoir choisir l’offre la plus adaptée et garder la maîtrise de ses factures. Il reste impossible de reprendre le contrat de l’ancien locataire : une nouvelle souscription est obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour la nouvelle adresse, il est essentiel de procéder à la résiliation de l’ancien contrat Gaz de Bordeaux pour ne pas continuer à payer l’abonnement et la consommation après le départ. Sans cette démarche, la facturation se poursuit jusqu’à la demande officielle de clôture.

La résiliation peut se faire par téléphone auprès du service client, depuis l’espace en ligne ou par courrier postal. Aucune justification n’est demandée et la démarche reste gratuite. Il faut toutefois régler la facture de clôture correspondant au solde réel des consommations jusqu’à la date de départ.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre. A chaque déménagement, le client est dans l'obligation de mettre fin à son contrat lié à l'ancien logement et d'en souscrire un nouveau pour la future adresse. Cette règle s'applique même si la même offre devait être conservée.

Chaque contrat d'énergie est lié au compteur du logement et non à la personne. Lors du départ, le compteur reste sur place, et le particulier ne peut pas emporter son contrat avec lui. Il est donc indispensable d'effectuer une nouvelle souscription pour la nouvelle habitation.

Par ailleurs, un client qui bénéficiait d'une offre qui n'est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux ne pourra pas la conserver lors du déménagement. Seules les offres encore disponibles à la souscription pourront être choisies pour le nouveau logement, même s'il était client auparavant.

Cette procédure de résiliation et de nouvelle souscription est généralisée pour tous les fournisseurs de gaz et d'électricité en France. Aucun fournisseur ne propose le transfert d'un contrat d'une adresse à une autre pour des raisons techniques et réglementaires.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment changer aisément de fournisseur pour souscrire chez Gaz de Bordeaux ?

Pour opérer un changement vers Gaz de Bordeaux pour une adresse déjà alimentée, la démarche se limite à effectuer une souscription auprès de ce fournisseur. Aucun contact préalable à engager avec le prestataire quitté : Gaz de Bordeaux prend en charge la résiliation de l’ancien contrat une fois le nouveau signé.

La migration vers un contrat chez Gaz de Bordeaux ne présente aucun risque d’interruption de l’approvisionnement. Aucune intervention technique n'est nécessaire ni sur le réseau, ni au sein du domicile. L’approvisionnement en gaz demeure continu durant toute la transition.

Il reste envisageable pour un particulier de formuler une demande de souscription malgré un solde impayé auprès du fournisseur précédent. Le consommateur n’est pas dans l’obligation de communiquer ce litige lors de la souscription.

Néanmoins, une analyse du dossier sera habituellement réalisée par Gaz de Bordeaux après cette démarche. Dans certains cas, la fourniture pourra être conditionnée au paiement d’un dépôt de garantie, pour couvrir le risque de non-paiement.

À noter : tout montant resté dû envers l’ancien fournisseur devra être réglé, indépendamment du passage chez Gaz de Bordeaux. Cette dette reste de toute façon exigible, même après la résiliation du précédent contrat.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1477 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir finalisé la demande de souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le consommateur reçoit dans sa boîte mail une confirmation officielle contenant le contrat d'énergie. Cette étape est essentielle, car elle signifie que le choix de Gaz de Bordeaux comme fournisseur d'électricité ou de gaz a bien été pris en compte.

Dans le courriel de confirmation, il est précisé que le client confie à Gaz de Bordeaux la gestion de l'accès au réseau public de distribution, conformément aux conditions générales de vente, à la grille tarifaire et aux documents contractuels. Le particulier accepte ces éléments sans réserve, ce qui valide la contractualisation.

Grâce à cette validation, Gaz de Bordeaux est autorisé à collecter auprès du gestionnaire de réseau de distribution les informations essentielles au contrat, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire ou encore les données de consommation liées au compteur. Cela assure la bonne prise en compte des besoins du client pour l’exécution du contrat d’énergie.

  • Le particulier reçoit un e-mail avec son contrat à consulter et signer si besoin.
  • Les informations techniques nécessaires sont collectées pour activer l’offre sélectionnée.
  • Un espace client en ligne est automatiquement créé sur le site Gaz de Bordeaux, où toutes les démarches et factures sont accessibles.

Une fois l'espace client actif, le consommateur peut gérer l’ensemble de ses contrats, suivre sa consommation ou télécharger ses factures, ce qui simplifie toute démarche ultérieure. L’activation du contrat se fait donc rapidement, sans déplacement ni intervention complexe, et l’accès au service est effectif une fois ces étapes achevées.

Dans combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Après validation de la souscription chez Gaz de Bordeaux lors d'un changement de fournisseur, le processus d'activation du contrat nécessite généralement un délai minimal de 4 jours. Cette période permet de vérifier l'absence d'impayés chez le fournisseur précédent et de transmettre la demande au gestionnaire de réseau.

Dans le cadre d'un déménagement, les délai d'activation varient selon la situation rencontrée à l’arrivée à l’adresse :

  • Lorsque le gaz est déjà présent, l'ouverture du service intervient le plus souvent le jour-même.
  • Si le compteur est fermé mais raccordé, l'intervention requiert environ 5 jours. Le recours à une activation plus rapide reste possible, moyennant des frais supplémentaires parfois conséquents.
  • En cas d’emménagement dans une habitation neuve, et si le compteur connecté (Linky) fonctionne déjà, l'énergie est activée en 1 jour. Si une intervention s’avère nécessaire, un délai de 10 jours ouvrés est à prévoir.

Le particulier bénéficie ainsi d’une activation adaptée à la configuration de son logement, facilitant l’emménagement ou la prise en main du nouveau contrat sans délai excessif. Il convient toutefois d’anticiper toute demande, notamment pour éviter tout désagrément au moment de l’arrivée.

Je souhaite annuler ma souscription chez Gaz de Bordeaux, comment dois-je procéder pour exercer mon droit de rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier peut revenir sur sa décision durant une période de quatorze jours suivant la validation de son contrat auprès de Gaz de Bordeaux. Ce droit de rétractation s’exerce sans justification requise et aucune pénalité n’est appliquée lors de l’annulation dans ce délai.

Pour activer ce droit, le consommateur doit compléter le formulaire de rétractation accessible en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Il est impératif d’y indiquer le numéro client, communiqué lors de la souscription par courrier postal ou électronique.

Après avoir rempli le formulaire de rétractation, l’envoi doit se faire par courrier à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux. La date figurant sur le tampon postal fait foi pour respecter la période légale des quatorze jours.

Certains particuliers choisissent de demander la mise en service avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’activation du contrat intervient sous quatre jours. Le délai de rétractation demeure applicable à compter de la signature du contrat, quelles que soient les démarches entreprises pour accélérer la fourniture d’énergie.

En cas d’exercice du droit de rétractation après activation, les consommations, jours d’abonnement et frais déjà engagés restent à la charge du consommateur. L’annulation du contrat met fin à la fourniture de gaz, ce qui peut entraîner une interruption. Il est donc conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès de Gaz de Bordeaux pour éviter toute suspension d’énergie.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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