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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour devenir client chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8 h 15 à 20 h 30, ainsi que le samedi de 9 h à 19 h (appel non surtaxé). La souscription se fait simplement par téléphone, sans que le consommateur n’ait à prévoir d’intervention technique sur la ligne ou de manipulation du compteur : le changement d’offre s’effectue à distance et sans interruption de la fourniture. Les contrats d’énergie proposés aux particuliers chez Gaz de Bordeaux sont systématiquement sans engagement contractuel, ce qui permet de quitter le fournisseur gratuitement à tout moment, pour un maximum de flexibilité.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Souscrire à une offre de Gaz de Bordeaux est possible par Internet ou par téléphone, selon les préférences du particulier et ses besoins en accompagnement.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le service de souscription de Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et permet d’accéder au service client dédié à la mise en place d’un nouveau contrat de gaz ou d’électricité.

Le particulier bénéficie d’un accompagnement personnalisé : un conseiller téléphonique guide pas à pas pour répondre à toutes les questions, identifier la meilleure offre de Gaz de Bordeaux, et réunir les documents pour souscrire.

La souscription par téléphone reste le moyen privilégié pour les démarches complexes comme le changement de fournisseur. Le conseiller prend en charge la résiliation de l’ancien contrat, évitant au client toute gestion administrative supplémentaire.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux peut se réaliser directement via le site officiel de Gaz de Bordeaux grâce à l’espace client ou au formulaire en ligne accessible à tous.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet au parrain et au filleul de bénéficier chacun d'une remise de 20 € sur la facture. Pour profiter de ce bonus d’accueil, il suffit d’indiquer la référence client du parrain lors de la souscription ; par exemple, vous pouvez utiliser le code parrainage suivant : 1199982. Le parrainage est cumulable jusqu’à 10 filleuls par an, soit 200 € d’économie possible pour le parrain.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour ouvrir un contrat chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit rassembler plusieurs renseignements afin de faciliter la mise en service de l’énergie choisie.

  • L’adresse complète du logement, en mentionnant précisément les informations d’accès (étage, escalier, porte), ce qui permet d’éviter toute confusion lors de la gestion du dossier.
  • Le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE pour le gaz naturel, si le logement est déjà approvisionné et que le client change de fournisseur. Ces identifiants, composés de 14 chiffres, figurent généralement sur une ancienne facture. Ils ne sont toutefois pas obligatoires à la souscription, mais accélèrent le traitement du dossier.
  • Un relevé de compte bancaire (RIB) peut être demandé pour mettre en place un paiement mensuel par prélèvement automatique, option choisie par de nombreux consommateurs pour simplifier la gestion des règlements.
  • Si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant type Linky (pour l’électricité) ou Gazpar (pour le gaz naturel), il pourra être utile de transmettre le relevé des chiffres affichés sur le compteur pour déterminer la consommation de départ.

Gaz de Bordeaux proposant tant des offres d’électricité que de gaz, il est recommandé de réunir à la fois le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. En cas de doute, ces informations sont accessibles sur une ancienne facture ou directement sur le compteur.

L’ensemble de ces éléments facilite un changement de contrat ou une première souscription en minimisant les démarches et en évitant les erreurs. Rassembler ces documents en amont permettra au particulier d’accélérer l’ouverture de compteur pour profiter rapidement de l’énergie choisie.

Que dois-je faire si j'ai indiqué des coordonnées erronées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’inexactitude dans les coordonnées fournies lors de la souscription à une offre chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au particulier de contacter sans délai le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet de gagner du temps et d’éviter d’éventuelles complications. Un conseiller pourra alors être joint afin d’apporter des solutions adaptées à la situation et garantir que le dossier soit mis à jour correctement.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour garantir l’utilisation immédiate du gaz et de l’électricité dans le nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation évite d'être privé de chauffage ou d’eau chaude dès l’emménagement, ce qui assure un confort optimal au quotidien dès l'arrivée.

Lorsqu’un changement d’adresse implique de quitter un autre domicile, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est essentielle pour ne pas supporter inutilement des frais ou consommer pour autrui. Chaque contrat est lié à un compteur précis : il est impossible de transférer le contrat d’un ancien logement vers le nouveau ou bien de prendre le contrat d’un autre occupant en place.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

À chaque emménagement, il est nécessaire de mettre en service le compteur du logement, quelle que soit l’offre choisie chez Gaz de Bordeaux. Cette opération attribue le compteur au nom du client et déclenche la fourniture d’énergie à l’adresse concernée après souscription à une offre de gaz, d’électricité ou les deux.

La mise en service est gérée en direct par le gestionnaire de réseau public. Elle garantit que l’alimentation en énergie est bien activée sous le nom du titulaire du contrat. Sans cette démarche, le logement pourrait rester sans gaz ou sans électricité, puisqu’aucun fournisseur ne peut laisser courir un ancien contrat.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h), ou d’utiliser le formulaire disponible depuis la page de contact en ligne.

La mise en service entraîne des frais obligatoires facturés sur la première facture par Gaz de Bordeaux, reversés au gestionnaire de réseau. Pour un compteur électrique, le montant est de 1,78 €. Pour un compteur gaz, ce coût est de 22,34 €. Une intervention plus rapide d’un technicien implique un tarif supérieur. Les bénéficiaires du chèque énergie sont habituellement dispensés de ces frais lors du premier paiement.

À qui revient de souscrire une offre Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

Il arrive que le propriétaire souscrive lui-même un contrat à son nom, ce qui simplifie les démarches pour le locataire, qui n’a alors rien à entreprendre sauf vérifier qu’aucune consommation ancienne ne lui est imputée. Cependant, la réglementation permet au locataire d’exiger un contrat individuel pour maîtriser ses factures et sélectionner l’offre la plus adaptée. Pour une location longue durée, cela reste conseillé. Il faut bien noter qu’il n’est jamais possible de transférer le contrat de l’ancien occupant, une nouvelle souscription s’impose systématiquement.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En plus de l’ouverture du contrat Gaz de Bordeaux pour le nouveau logement, il est impératif de signaler le départ et de demander la résiliation du contrat associé à l’ancienne adresse. Cette démarche bloque l’abonnement et évite d’être facturé après le déménagement, même en cas de nouvelle occupation.

La résiliation peut être initiée par téléphone, depuis l’espace client en ligne ou encore par courrier postal. Aucun justificatif n’est demandé, ni frais supplémentaires à acquitter hors la facture de clôture à régler selon la consommation effective jusqu’à la date indiquée par le consommateur.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’un logement à un autre n’est jamais possible. Lors d’un déménagement, le client doit impérativement résilier le contrat en cours à l’ancienne adresse, puis souscrire un nouveau contrat pour son futur domicile, même si l’offre souhaitée est identique. Le contrat est toujours associé au compteur d’énergie du logement concerné.

Chaque contrat d’énergie est indissociable du compteur situé dans le logement. Lors d’un changement d’adresse, l’ancien compteur reste sur place et le client ne peut pas l’emporter. C’est pourquoi une nouvelle souscription est obligatoire, et le client doit résilier pour chaque déménagement.

En cas d’offre de gaz Gaz de Bordeaux qui n’est plus disponible à la souscription, le particulier ne pourra pas en bénéficier dans sa nouvelle habitation. Seules les offres actuellement commercialisées peuvent être souscrites, même par des clients historiques de longue date.

Cette impossibilité de transférer un contrat d’une adresse à une autre n’est pas spécifique à Gaz de Bordeaux. L’ensemble des fournisseurs d’énergie en France applique cette règle. Tout client doit donc systématiquement résilier lors d’un changement d’adresse, puis effectuer une nouvelle souscription pour le nouveau logement.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur : passer chez Gaz de Bordeaux en toute simplicité

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux pour son logement actuel, le consommateur n’a qu’une seule démarche à effectuer : choisir une offre disponible et signer un nouveau contrat. Dès la souscription réalisée, Gaz de Bordeaux prend en charge la résiliation de l’ancien contrat à la place du client. Il n’est donc pas utile d’entrer en contact avec le fournisseur d’énergie quitté.

Le changement de fournisseur s’effectue sans aucune coupure d’alimentation : ni intervention technique, ni modification sur le compteur, ni rendez-vous au domicile ne sont requis. Ce processus est donc sans risque pour le particulier, et l’alimentation en énergie demeure continuelle pendant toute la transition.

En cas d’impayés avec son précédent fournisseur, la souscription chez Gaz de Bordeaux reste envisageable. Le consommateur n’a pas à avertir son fournisseur précédent de son intention de changer. Néanmoins, une vérification des antécédents de paiement est généralement menée par Gaz de Bordeaux après inscription.

Si une dette envers l’ancien fournisseur subsiste, le particulier conserve l’obligation de régler les sommes dues, indépendamment du nouveau contrat. Gaz de Bordeaux peut demander un dépôt de garantie afin de se prémunir contre d'éventuels défauts de paiement. Il est conseillé de préparer les justificatifs nécessaires lors de la souscription.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1477 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Une fois la demande de souscription effectuée chez Gaz de Bordeaux, une confirmation par e-mail est envoyée au particulier. Ce message contient le contrat attaché, récapitulant tous les éléments essentiels de l’offre choisie. L’expéditeur précise que le choix du fournisseur d’énergie est désormais validé et que Gaz de Bordeaux prend en charge toutes les démarches relatives à l’accès au réseau public de distribution.

Dans cette communication, il est clairement indiqué que le particulier autorise Gaz de Bordeaux à collecter des données auprès du gestionnaire du réseau de distribution. Ces informations, comme la puissance souscrite, les options tarifaires, ou encore les index de consommation du compteur d’électricité ou de gaz, sont nécessaires à la mise en place et à la gestion du contrat.

Pour assurer un accès simple et autonome à ses données, un espace client en ligne est automatiquement créé sur le site de Gaz de Bordeaux. Depuis cet espace, toutes les informations contractuelles, les factures ainsi que le suivi des consommations sont disponibles, facilitant la gestion quotidienne de l’énergie.

  • Le consommateur doit vérifier la réception de l’e-mail de confirmation dans sa boîte de réception ou son dossier de courriers indésirables.
  • L’espace client permet la consultation et le téléchargement de tous les documents utiles.
  • Une fois ces étapes accomplies, le contrat est activé sans nécessité d’autres démarches.

En définitive, la dernière étape de la souscription consiste en la validation électronique du contrat reçu par e-mail, puis à l’utilisation de l’espace client pour accéder à l’ensemble des services. Le particulier bénéficie ainsi d’une mise en service simplifiée et d’un suivi optimal de son contrat d’énergie.

Dans combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Après la souscription auprès de Gaz de Bordeaux, un particulier souhaitant seulement changer de fournisseur doit anticiper un délai moyen d’activation de 4 jours. Ce temps est requis pour que la demande, transmise au gestionnaire du réseau, soit traitée, et pour permettre à Gaz de Bordeaux de s'assurer qu’aucun impayé n’est en cours chez le fournisseur sortant. Cette étape évite toute difficulté administrative lors de la transition.

En cas de déménagement, le temps d’attente pour l’accès au gaz dépend de la situation du logement. Si le gaz fonctionne toujours à l’adresse, l’activation se réalise souvent dans la journée, permettant au particulier de bénéficier rapidement de ses services sans intervention technique complexe.

Pour un emménagement où le gaz est coupé mais déjà raccordé, la réouverture nécessite généralement l’intervention d’un technicien sous 5 jours ouvrés. Ce délai peut toutefois être raccourci en optant pour une intervention express, impliquant des frais supplémentaires. Il est conseillé de s’y prendre à l’avance pour éviter tout désagrément lors de l’arrivée dans le logement.

Dans le cas d’une première occupation d’un logement neuf, la première mise en service dépend du compteur présent. Si le compteur communicant (Linky) fonctionne, le raccordement est établi en 1 jour ouvré. En l’absence de cette connectivité, il faut alors prévoir une intervention d’un technicien dont le délai peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés.

Je viens tout juste de m'abonner chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la souscription d’un contrat avec Gaz de Bordeaux. Ce droit s’applique sans justification ni frais supplémentaires, garantissant ainsi une liberté totale dans le choix de poursuivre ou non le contrat initialement accepté.

Pour activer son droit de rétractation, le consommateur doit remplir le formulaire dédié, disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le numéro de client, transmis par courrier ou e-mail lors de la signature du contrat, doit y être indiqué. Une fois complété, ce formulaire doit être transmis, par voie postale, à l’adresse du service client du fournisseur.

La date du cachet de la Poste fait foi pour prouver le respect du délai de 14 jours. Il est donc essentiel d’effectuer l’envoi dans les temps impartis afin de voir sa demande validée. En cas de doute sur la procédure, le recours au formulaire en ligne garantit un accès facile et rapide à la rétractation.

  • Lorsqu’un contrat est activé avant la fin du délai de rétractation, le particulier continue de bénéficier des 14 jours pour changer d’avis.
  • En moyenne, l’ouverture de l’énergie intervient quatre jours après la signature du contrat avec Gaz de Bordeaux.
  • Si une rétractation est demandée alors que la fourniture a débuté, le client sera facturé pour les jours d’abonnement et les volumes d’énergie consommés.

En cas de rétractation, le contrat est annulé et la fourniture cesse, ce qui peut entraîner une suspension d’alimentation. Pour éviter toute coupure, il est recommandé de souscrire rapidement à une nouvelle offre d’énergie, afin d’assurer une continuité de service sans interruption.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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