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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour toute souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le consommateur peut joindre le service client dédié au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00), ou passer par le formulaire en ligne disponible sur la page de contact officielle. Ouvrir un contrat d’énergie se fait généralement en quelques minutes, sans opération sur le compteur ni déplacement, et la formalité n’impose aucun engagement sur la durée : chaque particulier reste donc libre de résilier sans frais s’il le souhaite. La démarche se veut donc simple, rapide et flexible, quel que soit le choix d’offre chez Gaz de Bordeaux.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour devenir client chez Gaz de Bordeaux, la démarche de souscription peut s’effectuer facilement aussi bien en ligne que par téléphone à travers un service dédié.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

La souscription auprès de Gaz de Bordeaux par téléphone s’effectue en contactant le 05 56 79 40 40, un numéro destiné aux particuliers. L’appel est non surtaxé et le service est accessible du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le client tout au long de la souscription afin de faciliter chaque étape : sélection de l’offre, collecte des informations et validation du choix. La souscription par téléphone s'avère idéale pour profiter d’un accompagnement personnalisé et répondre précisément aux attentes ou questions du consommateur.

Lorsque la souscription concerne un changement de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux s’occupe directement de résilier l’ancien contrat d’énergie du particulier. Aucune démarche supplémentaire n’est demandée au nouveau client à ce sujet.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet au nouveau client et à son parrain d’obtenir chacun 20 € de réduction sur leur facture. Pour en profiter, il suffit d’indiquer la référence client du parrain lors de la souscription, par exemple le code parrainage 1199982. Il est possible de cumuler jusqu’à 10 filleuls par an, soit un maximum de 200 € d’économies annuelles pour le parrain.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire à une offre d’énergie chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit rassembler plusieurs renseignements essentiels afin d'accélérer le traitement de la demande.

  • L’adresse complète du logement, en précisant l’étage, l’escalier ainsi que la porte si besoin (droite ou gauche).
  • Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour tout contrat de gaz, à retrouver sur les anciennes factures (présence facultative mais recommandée).
  • Le relevé bancaire (RIB), indispensable pour l’activation du prélèvement automatique des mensualités, si ce mode de paiement est privilégié par le consommateur.
  • Un index de consommation du compteur de gaz, à fournir uniquement si le compteur installé n’est pas communicant (exemple : hors Gazpar).

L’indication du numéro de PCE ou des relevés est optionnelle mais facilite nettement la gestion du dossier, notamment lors d’un changement de fournisseur ou pour garantir la continuité entre deux contrats.

Le consommateur peut retrouver le PCE sur une facture antérieure ou directement auprès de Gaz de Bordeaux, en cas de doute. Un index de compteur peut être demandé uniquement si le logement est équipé d’un ancien modèle non connecté. Si le consommateur choisit la mensualisation, le RIB sera systématiquement requis pour la mise en place du prélèvement automatique.

En résumé, disposer de ces informations accélère la mise en service du gaz naturel chez Gaz de Bordeaux et garantit une gestion sans encombre du contrat d’énergie, que ce soit lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur.

Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu'une erreur survient dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est essentiel de prendre contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. Ainsi, un conseiller sera à même d’accompagner le client afin de corriger rapidement l’information erronée et d’apporter une solution adaptée à la situation. Ce réflexe permet de gagner du temps et d’éviter d’éventuels désagréments dans la gestion du contrat.

Comment souscrire un contrat Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pendant un déménagement, afin de disposer d’énergie dès l’entrée dans la nouvelle résidence, il convient d’anticiper la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux. Idéalement, cette opération doit être réalisée environ une semaine avant la date d’emménagement, pour garantir la fourniture de gaz et ainsi éviter toute coupure de chauffage ou d’eau chaude.

Pour ceux qui quittent leur logement précédent, il est aussi primordial de demander la résiliation de leur contrat actuel afin d’éviter la facturation de consommations qui ne leur sont plus imputables et des frais superflus.

Il n’est pas possible de transférer un contrat Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre, car chaque contrat dépend du point de livraison associé à un compteur unique. Un particulier ne pourra pas non plus simplement reprendre le contrat du résident sortant, une nouvelle souscription s’impose systématiquement.

Mise en service Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

L’installation dans un logement ancien ou neuf nécessite systématiquement une procédure de mise en service du compteur, que ce soit pour le gaz naturel ou pour l’électricité. La mise en service permet de rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire, ce qui implique la signature d’un nouveau contrat.

Pour amorcer la mise en service du gaz chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter le service client du fournisseur avant l’entrée dans les lieux. Le service dédié aux particuliers répond au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Les consommateurs peuvent aussi utiliser le formulaire de contact en ligne.

La mise en service du compteur de gaz est une opération payante. Son coût est identique chez tous les fournisseurs d’énergie et s’élève à 22,34 €. Ce montant est intégralement reversé au gestionnaire de réseau GRDF ou à l’ELD, et peut augmenter si une intervention express est requise. Les bénéficiaires du chèque énergie sont généralement exemptés de cette facturation sur leur première quittance.

Qui doit souscrire l’énergie pour un logement loué chez Gaz de Bordeaux ?

Il arrive que le bailleur choisisse de rester titulaire du contrat d’énergie pour un bien mis en location, ce qui simplifie les démarches pour le locataire. Néanmoins, la réglementation donne à l’occupant la liberté d’exiger que le contrat soit établi à son nom, permettant un suivi précis de ses consommations et le choix de son offre. La reprise du contrat du précédent occupant n’est jamais possible : une nouvelle souscription reste obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour le nouveau domicile, il ne faut pas négliger la démarche de résiliation sur le logement quitté. En effet, même sans présence sur place, le consommateur resterait redevable de l’abonnement et des éventuelles consommations après le départ.

La rupture du contrat peut s’effectuer par téléphone avec le service client Gaz de Bordeaux, en ligne via l’espace client, ou par écrit. Cette démarche est totalement gratuite et sans formalité contraignante. Cependant, une ultime facture, dite de clôture, restera à acquitter après la résiliation.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Lors d’un déménagement, le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux vers une nouvelle adresse n’est pas envisageable. Chaque contrat est en réalité lié directement au compteur du logement, qui ne change pas de place si le particulier déménage.

Il est donc impératif de résilier le contrat existant à l’ancienne adresse et de souscrire une nouvelle offre pour le futur logement, même si les caractéristiques souhaitées sont identiques.

Si le particulier bénéficie d’une ancienne offre aujourd’hui indisponible à la commercialisation, il ne lui sera pas possible de conserver ce tarif ou ces conditions lors du changement d’adresse. Seules les offres en souscription à la date du déménagement pourront être choisies.

Cette règle n'est pas propre à Gaz de Bordeaux. L’ensemble des fournisseurs d’énergie en France applique le principe qu’un contrat d’énergie est attaché au compteur et à l’adresse, et non au client.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment changer simplement de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux ?

Pour effectuer un changement de fournisseur d’énergie et passer chez Gaz de Bordeaux dans son logement actuel, le consommateur doit tout simplement souscrire un nouveau contrat auprès de Gaz de Bordeaux. La souscription s’effectue en ligne ou bien par téléphone auprès du service client au 05 56 79 40 40, en renseignant les informations relatives au logement concerné.

Après la validation de la souscription, il n’est pas nécessaire de contacter soi-même le fournisseur quitté. Gaz de Bordeaux prend en charge la résiliation de l’ancien contrat auprès du fournisseur précédent. Cela garantit une transition 100% automatisée, sans démarches administratives supplémentaires pour le particulier.

Le basculement du contrat est immédiat et sans coupure d’énergie. Le réseau de distribution reste inchangé, tout comme le compteur, et aucune intervention technique n’est requise au domicile ou sur le réseau. Ce processus est donc à la fois simple et sécurisé pour le consommateur.

Changer de fournisseur reste possible en cas d’impayés auprès de l’ancien fournisseur. Lors de la souscription chez Gaz de Bordeaux, une vérification de la situation est presque toujours opérée par leur service, mais il n’est pas obligatoire d’indiquer les dettes existantes lors de la démarche.

En présence d’un dossier d’impayé, Gaz de Bordeaux peut demander le versement d’un dépôt de garantie afin de limiter les risques. Il appartient au particulier de régler à terme les montants dus à l’ancien fournisseur, car les dettes ne sont pas transférées automatiquement au nouveau contrat.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après validation de la demande, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de Gaz de Bordeaux. Ce courriel contient le contrat sous forme numérique ainsi que les Conditions Générales de Vente, permettant au consommateur de vérifier l'ensemble des modalités.

Grâce à cette démarche, Gaz de Bordeaux devient officiellement l’interlocuteur privilégié pour l’alimentation en énergie du logement. La société obtient alors l’autorisation de récupérer auprès du gestionnaire de réseau les informations essentielles relatives aux compteurs, comme la puissance souscrite ou la consommation annuelle de référence.

  • Le consommateur doit vérifier attentivement les informations du contrat reçu,
  • Confirmer l’acceptation sans réserve des documents contractuels joints,
  • Et prendre connaissance de la création automatique de son espace client personnel.

La création de l’espace client permet au particulier d’accéder facilement à l’ensemble des documents importants, factures et détails du contrat à tout moment depuis le site Gaz de Bordeaux. Une fois ces étapes réalisées, le contrat d’énergie est définitivement activé.

Quel est le délai d’activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Après avoir finalisé sa souscription chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, le consommateur doit compter un délai d’activation minimal de 4 jours. Ce laps de temps est nécessaire pour que le nouveau fournisseur transmette la demande au gestionnaire de réseau et vérifie, notamment, l’absence de factures impayées auprès de l’ancien fournisseur. Le client doit anticiper cette période pour éviter toute interruption de fourniture de gaz lors du basculement.

En cas de déménagement, le délai d’activation varie selon la situation énergétique du logement. Si l’alimentation en gaz n’est pas interrompue à l’adresse concernée, le service peut être opérationnel dans la journée, ce qui assure une continuité optimale pour le particulier. Toutefois, si le gaz a été coupé, la remise en service prend généralement cinq jours ouvrés, délai nécessaire à l’intervention technique programmée sur place.

Un emménagement dans un logement nouvellement construit implique parfois des démarches spécifiques. Pour une première mise en service avec compteur communicant Linky, la procédure ne requiert qu’une journée si la téléopérabilité est déjà fonctionnelle. Lorsque ce n’est pas le cas, notamment dans des logements neufs, la présence d’un technicien est indispensable et le délai peut atteindre jusqu’à 10 jours ouvrés.

  • Activation sous 4 jours en changement de fournisseur
  • Ouverture immédiate si le gaz n’est pas coupé dans l’habitation
  • 5 jours nécessaires si une intervention technique est requise, délai compressible moyennant un coût supplémentaire
  • Mise en service Linky neuve : 1 jour si communicant, jusqu’à 10 jours ouvrés sans téléopérabilité

Le consommateur bénéficiera ainsi d'un accès au gaz sans engagement contractuel, avec une activation rapide conditionnée par l’état du compteur et les interventions nécessaires. Il est conseillé de planifier la souscription et la demande d’activation en amont de l’emménagement, afin d’éviter toute attente prolongée ou surcoût lié à des interventions en urgence.

Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Lorsqu’un particulier souscrit un contrat chez Gaz de Bordeaux, il bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Ce droit permet au consommateur d’annuler son engagement sans avoir à justifier sa décision et sans supporter de frais supplémentaires liés à cette démarche, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.

Pour faire valoir ce droit, le client doit transmettre un formulaire de rétractation spécialement prévu à cet effet. Ce document est accessible directement en ligne sur le site Internet de Gaz de Bordeaux. Il convient d’y inscrire le numéro de client, lequel figure dans le contrat envoyé par voie électronique ou postale au moment de la souscription.

Une fois complété, le bordereau de rétractation doit être expédié au service client de Gaz de Bordeaux par courrier postal. La date du tampon de La Poste fait foi pour déterminer la validité de la période de rétractation. Cette procédure garantit au consommateur d’exercer son droit dans les délais impartis.

Il est possible pour le consommateur de solliciter la mise en service du contrat avant la fin du délai légal de quatorze jours. En moyenne, l’activation intervient sous quatre jours. Toutefois, même si l’énergie est fournie avant l’expiration du délai légal, la faculté de rétractation demeure valable pour l’ensemble de la période initiale suivant la souscription.

Si le client décide d’annuler son contrat après avoir bénéficié de l’ouverture de service, il restera redevable des consommations, jours d’abonnement et éventuels frais engagés pendant la période écoulée. Notons que la rétractation annule définitivement le contrat ; une interruption de fourniture d’énergie est donc possible. Afin d’éviter toute suspension d’alimentation, il est recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat d’énergie.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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