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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, un particulier peut joindre le service client au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé). La démarche de souscription est simple et s'effectue entièrement à distance, sans intervention nécessaire sur le compteur ou la ligne : il suffit de fournir les informations demandées afin de mettre en place le contrat. Les contrats d'énergie Gaz de Bordeaux sont sans engagement, et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment, offrant ainsi une grande flexibilité au consommateur.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’un contrat de gaz avec Gaz de Bordeaux peut s’effectuer directement par téléphone ou en ligne selon la préférence du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour initier une souscription ou obtenir un accompagnement personnalisé, il est recommandé de contacter le 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé). Ce service client est à disposition du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller téléphonique assiste le consommateur tout au long des démarches, offrant un suivi sur-mesure pour compléter la souscription. Ce professionnel est en mesure d’orienter le client, de répondre à ses interrogations et de collecter les informations nécessaires à la souscription du contrat.

A la finalisation de l’abonnement, en cas de changement de fournisseur, le conseiller s’occupe de résilier l’ancien contrat d’énergie, ce qui évite toute démarche supplémentaire pour le particulier.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

L’abonnement à une offre Gaz de Bordeaux peut également s’effectuer sur internet, via le site officiel de Gaz de Bordeaux dédié aux particuliers.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client d’obtenir une remise de 20 € sur sa facture en utilisant un code parrain, qui correspond à la référence client de son parrain, par exemple : 1199982. Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible de cumuler jusqu’à 10 filleuls chaque année. En parallèle, si vous souscrivez à l’offre duale NovaFixe Duo, une réduction de 100 € s’applique automatiquement sur vos factures.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription chez Gaz de Bordeaux demande la préparation de certains éléments afin de garantir une ouverture de contrat sans difficulté. Il est recommandé au particulier de se munir de l’adresse complète du logement, en veillant à indiquer l’étage, l’escalier, ainsi que la porte (par exemple, “5e étage, escalier B, porte droite”).

Le consommateur doit également rassembler des informations essentielles spécifiques à son point de livraison d'énergie. Pour une offre de gaz naturel proposée par Gaz de Bordeaux, le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) peut être utile s’il est disponible, généralement indiqué sur une précédente facture. Ce renseignement reste toutefois facultatif ; en cas d’absence du numéro, la souscription reste réalisable.

Adresse complète et détaillée du domicile à raccorder
Numéro de PCE si le logement est déjà desservi, facultatif mais conseillé
Relevé de RIB si le particulier opte pour un paiement mensuel automatique
Relève du compteur de gaz, uniquement si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant type Gazpar (optionnel)

Le particulier qui souscrit à une nouvelle offre Gaz de Bordeaux est invité à recueillir toutes ces informations en amont. La transmission des index de consommation n’est requise que pour les compteurs classiques, et le relevé se fait simplement à partir des chiffres affichés sur l’appareil. Ainsi, la démarche se veut simplifiée et accessible à tous.

Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription à Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu'une erreur est constatée dans la saisie des coordonnées lors de l'ouverture d'un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est conseillé d’appeler sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. Ainsi, un conseiller pourra guider le consommateur dans la démarche à suivre pour corriger rapidement l'information erronée et garantir la bonne gestion du contrat. Cette solution permet de résoudre l’anomalie de manière efficace et d’éviter toute complication ultérieure liée à de mauvaises coordonnées.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Anticiper la souscription chez Gaz de Bordeaux permet d’assurer une installation sereine dans un nouveau logement. Idéalement, le particulier débute ses démarches au moins une semaine avant le déménagement. Ainsi, l’arrivée dans l’habitation se fait sans rupture d’alimentation en gaz ni désagrément concernant l’eau chaude.

En quittant un précédent logement, il reste impératif de résilier l’ancien contrat Gaz de Bordeaux. Cette démarche permet au client d’éviter des prélèvements inutiles pour un logement non occupé et d’éviter les frais liés à la consommation du nouvel occupant.

Le transfert direct d’un contrat existant vers un nouveau logement n’est pas envisageable, car chaque contrat d'énergie est associé à un numéro de compteur précis. Il n’est également pas permis de conserver le contrat encore actif au nom de l’occupant précédent à la nouvelle adresse.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

Toute arrivée dans un logement neuf ou déjà occupé implique l’ouverture du compteur gaz à la nouvelle adresse. Cette procédure s’applique à tous, quel que soit le fournisseur, et permet d’attribuer la fourniture de gaz au nom du nouveau titulaire du contrat.

La mise en service du compteur signifie qu’une offre Gaz de Bordeaux a été souscrite spécifiquement pour le nouveau logement. Ce processus garantit que le consommateur accède au gaz dès son emménagement, sans délai supplémentaire.

Pour ouvrir le compteur à la nouvelle adresse, il convient de contacter le service client Gaz de Bordeaux. Le particulier peut joindre ce service au 05 56 79 40 40 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.

Il est aussi possible de faire la démarche en ligne, via le compte client Gaz de Bordeaux. Des informations complémentaires sont accessibles via le formulaire de contact officiel.

La mise en service du compteur gaz est facturée par le gestionnaire de réseau public. Pour un compteur de gaz, le tarif est de 22,34 €. Ce montant s’applique à tous, peu importe le fournisseur, et sera visible sur la première facture. Les bénéficiaires d’un chèque énergie bénéficient d’une exonération spécifique sur ces frais.

Qui doit souscrire le contrat d’énergie dans un logement loué ?

Il arrive que le propriétaire souscrive un contrat d’énergie à son nom pour un logement destiné à la location : le locataire n’a alors aucune démarche à effectuer, hors s’assurer que les consommations passées ne lui sont pas facturées. Toutefois, la loi autorise le locataire à demander l’établissement d’un contrat à son nom, pour plus de maîtrise et de liberté sur les offres. Il n’est pas possible de reprendre le contrat du précédent occupant, une nouvelle souscription s’impose.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle à la souscription pour la nouvelle adresse, il demeure nécessaire de signaler la rupture du contrat d’énergie auprès de Gaz de Bordeaux pour l’ancien logement. Cette démarche protège le client d’être facturé pour les consommations d’autrui, tout en stoppant l’abonnement à bonne date.

La résiliation peut s’effectuer par téléphone, via l’espace client en ligne, ou par courrier. Aucun justificatif n’est requis et cette opération est exonérée de frais : seul le règlement de la facture de clôture adressée par Gaz de Bordeaux demeure obligatoire.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Lors d'un déménagement, il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux vers une nouvelle adresse. Le client doit impérativement résilier son contrat pour l'ancien logement, puis souscrire une nouvelle offre pour le nouveau domicile, même si la formule sélectionnée reste identique.

Chaque contrat d'énergie est rattaché au compteur spécifique du logement. Par conséquent, lors d’un changement d’adresse, le particulier ne peut pas conserver le contrat existant pour le nouveau logement puisque le compteur n’est pas transférable.

Les offres n’étant plus commercialisées par Gaz de Bordeaux ne peuvent pas être reconduites lors du déménagement. Seules les offres actuellement accessibles à la souscription peuvent être choisies, même pour les clients fidèles bénéficiant d’anciennes offres.

Cette règle de non-transférabilité d’un contrat d’énergie ne concerne pas uniquement Gaz de Bordeaux mais s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie sur le territoire français. Chaque logement possède un contrat attaché à son propre compteur individuel.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux : étapes à suivre

Souscrire une offre auprès de Gaz de Bordeaux pour son logement actuel est une démarche très simple. Le particulier n’a qu’à sélectionner l’offre souhaitée et transmettre les informations requises, comme le point de comptage (PCE) du compteur et une relève récente d’index de consommation.

Inutile de contacter soi-même le fournisseur précédent : après validation du nouveau contrat, Gaz de Bordeaux s’occupe automatiquement de la résiliation auprès de l’opérateur quitté. Cette étape est incluse dans la procédure de changement de fournisseur d’énergie.

Aucune interruption de la fourniture de gaz n’est à craindre lors de ce transfert. Le réseau de distribution reste le même, aucun technicien ne se déplace et il n’y a aucune coupure programmée, quelles que soient les circonstances.

Le consommateur conserve la possibilité d’adhérer à une offre Gaz de Bordeaux même s’il possède des factures impayées auprès du fournisseur précédent. Toutefois, un dépôt de garantie sera généralement exigé par le nouveau fournisseur pour limiter son exposition au risque d’incident de paiement.

Après validation du contrat par Gaz de Bordeaux, les créances en suspens restent dues envers l’ancien fournisseur. Aucun contact préalable n’est exigé entre le particulier et ce fournisseur quitté, bien que celui-ci puisse effectuer après-coup des relances pour régulariser la situation financière.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en février 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 898 € Vous économisez 121 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
NOVAFLEX ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 986 € Vous économisez 34 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1019 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFLEX GAZ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1417 € Vous économisez 13 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 07/01/2026
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1430 € Tarif de référence		Vérifié le 19/01/2026
NOVAFIXE BIOGAZ	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1518 € Surcoût de 88 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

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Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après la demande de souscription, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation incluant le contrat à signer. Cette étape atteste que Gaz de Bordeaux devient le fournisseur d’électricité et/ou de gaz choisi par le client, qui mandate aussi le fournisseur pour gérer l’accès au réseau public de distribution.

L’e-mail précise que Gaz de Bordeaux est habilité à collecter auprès du Gestionnaire du Réseau de Distribution toutes les informations nécessaires à la mise en service, telles que le profil de consommation, la puissance souscrite ou encore les données relatives aux compteurs d'énergie.

Ainsi, une fois la confirmation reçue, l’activation du contrat intervient automatiquement, sans action supplémentaire de la part du particulier. Pour suivre la souscription ou récupérer les documents, un espace client dédié est généré sur le site Gaz de Bordeaux.

L’accès à cet espace en ligne permet au consommateur de consulter ses contrats en cours, les factures éditées, ou encore de suivre sa consommation mensuelle. Cela simplifie le pilotage du contrat et rend l’ensemble des démarches administratives plus accessibles.

Sous combien de jours mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Après la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, la prise en charge par le gestionnaire de réseau nécessite un certain délai. En général, le consommateur doit prévoir au moins quatre jours ouvrés avant l’activation effective du contrat. Ce laps de temps permet de vérifier si le particulier ne possède pas de factures impayées auprès de son précédent fournisseur avant de basculer la fourniture de gaz.

Dans le contexte d’un emménagement dans une nouvelle habitation, les délais varient principalement selon l’état initial de la fourniture de gaz. Si le logement est déjà alimenté, l’activation des services peut souvent être réalisée en une seule journée. Ce processus rapide offre un confort immédiat au particulier fraîchement arrivé dans sa nouvelle résidence.

À l’inverse, lorsqu’un consommateur emménage dans un logement où le gaz est existant mais coupé, une intervention technique sera nécessaire. Dans ce cas, il faut compter sur un délai d'environ cinq jours ouvrés pour la remise en service standard. Un délai plus court peut être envisagé, mais il implique des frais supplémentaires liés à une intervention accélérée.

En cas d’emménagement dans une construction neuve, la procédure dépend de la présence d’un compteur Linky communicant. Si ce dernier est opérationnel à distance, la mise en service s’effectue généralement en une journée. Sinon, l’intervention d’un technicien sur place peut rallonger ce délai à dix jours ouvrés.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais j’aimerais finalement annuler. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout consommateur ayant souscrit un contrat auprès de Gaz de Bordeaux bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature. Durant cette période, il est possible de changer d’avis, sans obligation de justifier la décision et sans encourir de pénalités financières.

Pour activer ce droit, il est nécessaire de transmettre le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne sur le site du fournisseur Gaz de Bordeaux. Le numéro de client indiqué lors de l’enregistrement du contrat doit obligatoirement figurer sur ce document, qu’il soit reçu par courrier électronique ou postal.

Une fois le formulaire complété, le consommateur doit l’envoyer par voie postale à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux, telle qu’indiquée sur le formulaire. La date du cachet de la poste fait foi pour prouver la prise en compte de la demande dans les délais. L’envoi dans les temps permet d’annuler la souscription sans difficulté.

Il est possible de solliciter l’activation du contrat avant la fin du délai de 14 jours. L’activation intervient généralement sous quatre jours, mais le délai de rétractation légal reste acquis à compter du jour de la souscription, même si la fourniture d’énergie démarre.

Attention, toute rétractation, après activation du contrat, entraîne l’obligation de régler les frais, l’abonnement et la consommation utilisés pendant la période couverte. À la suite de l’annulation, un risque d’interruption de la fourniture de gaz existe. Pour garantir la continuité du service, le particulier est encouragé à s’engager immédiatement auprès d’un fournisseur d’énergie de son choix.

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