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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour devenir client chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40, ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. La souscription à un contrat de gaz naturel s’effectue aisément par téléphone, sans aucune opération technique requise sur le compteur ou l’installation du domicile ; l’ouverture du contrat se fait rapidement et sans clause d’engagement, permettant au particulier de changer d’avis à tout moment sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription chez Gaz de Bordeaux s’effectue de deux façons simples : en ligne sur le site du fournisseur ou bien par téléphone avec l’aide d’un conseiller du service client dédié.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Un particulier souhaitant activer un contrat peut appeler le 05 56 79 40 40, qui correspond au service client pour toute démarche de souscription ou de gestion de contrat. L’appel est non surtaxé.

Un conseiller téléphonique guide le consommateur à chaque étape afin de faciliter la mise en place du nouveau contrat. L’accompagnement personnalisé permet de répondre en temps réel à toutes les questions et d’éviter toute difficulté.

Après la validation de la souscription, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux procède lui-même à la résiliation du précédent contrat d’énergie. Aucun effort supplémentaire n’est nécessaire pour le client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription en ligne s’effectue sur le site officiel de Gaz de Bordeaux, via un formulaire ou l’espace client dédié.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose actuellement un programme de parrainage : chaque nouveau client bénéficie de 20 € de réduction sur sa facture en utilisant la référence client de son parrain comme code parrainage (par exemple, 1199982). Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible pour un parrain de cumuler jusqu’à 10 filleuls par an. Pour profiter de ce bonus, il suffit de renseigner la référence client de votre parrain lors de votre souscription.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour entamer une souscription chez Gaz de Bordeaux, le consommateur doit rassembler plusieurs informations qui facilitent et accélèrent la création du contrat. L'adresse complète du logement est indispensable, avec toutes les précisions nécessaires comme l'étage, l'escalier ou la précision droite/gauche de la porte afin d'éviter toute confusion lors de la mise en service.

Lors d’un changement de fournisseur de gaz ou pour un nouveau contrat, il est recommandé de disposer du numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Ce numéro à 14 chiffres figure sur une précédente facture et permet d’identifier avec exactitude le compteur gaz naturel du logement. Il s'agit cependant d'une donnée facultative, mais elle accélère le traitement du dossier.

Pour le paiement par prélèvement mensuel automatique, le particulier doit fournir un Relevé d’Identité Bancaire (RIB). Cette pièce garantit la mise en place rapide des modalités de paiement, qu’il s’agisse d’un débit mensuel ou d’un autre rythme proposé par Gaz de Bordeaux.

Le relevé d’index du compteur gaz peut être demandé au moment de la souscription, surtout si le logement n’est pas équipé du compteur communicant Gazpar. Dans le cas d'un compteur classique, il appartient au client de transmettre lui-même les chiffres présents sur le compteur, ce qui permettra un démarrage de facturation au plus près de la consommation réelle.

Adresse précise du domicile (avec toutes les indications utiles)
Numéro de PCE pour le gaz naturel (présent sur une ancienne facture, facultatif)
RIB pour paiement par prélèvement si cette option est choisie
Relevé du compteur gaz (surtout en l’absence du compteur Gazpar, facultatif)

Réunir ces éléments permet au particulier d’accélérer la demande de souscription et d’éviter des échanges supplémentaires avec les équipes de Gaz de Bordeaux. Ainsi, la mise en service de l’énergie sera simplifiée et plus rapide.

Comment procéder si j’ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas de saisie incorrecte des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il convient d’entrer en contact avec le service client téléphonique du fournisseur dans les plus brefs délais. Par ce biais, un conseiller pourra accompagner le consommateur afin de trouver une solution adaptée à la situation et d’éviter toute complication ultérieure liée à l’erreur de saisie. Cette démarche permet ainsi de corriger rapidement les informations erronées et de garantir le bon déroulement de la souscription.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour garantir le maintien du gaz et éviter toute coupure d’eau chaude à la prise de possession du nouveau domicile, il est conseillé d’entamer la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement. Il s'agit d'une précaution qui permet au particulier de profiter du gaz dès le jour de l’emménagement, notamment en hiver ou lors de périodes de forte demande.

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat de gaz de l’ancien logement ne doit pas être négligée. Elle permet au consommateur d’éviter de régler les consommations du futur occupant et de s’épargner des frais d’abonnement inutiles. Cette étape administrative reste donc indispensable en cas de changement d’adresse.

Il n’existe aucun mécanisme de transfert de contrat entre deux adresses : le contrat de gaz ne peut pas suivre le client, il est systématiquement lié au compteur présent dans le logement. De même, il est formellement impossible de conserver le contrat du précédent résident de la nouvelle habitation : un nouveau contrat doit toujours être souscrit à son propre nom.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

Suite à l’arrivée dans un nouveau logement, la mise en service du compteur gaz constitue une étape obligatoire. Cette formalité consiste à mettre le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat et à activer le service, qu’il y ait eu coupure de gaz ou non avant l’entrée dans les lieux.

Pour effectuer cette mise en service avec Gaz de Bordeaux, il convient de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. La souscription peut s’effectuer par téléphone en contactant le 05 56 79 40 40 (service joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 ; le samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé).

Les démarches peuvent également être lancées via un formulaire de contact disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux, ou encore depuis l’espace client en ligne. Cela permet au particulier de piloter son contrat à distance et à tout moment.

La mise en service du gaz suite à un déménagement engendre des frais d’intervention. Ce coût est fixé par le gestionnaire du réseau et ne dépend pas du fournisseur : pour le gaz, la somme due est généralement de 22,34 €. Un montant plus élevé pourra s’appliquer si une intervention express de GRDF est sollicitée. À noter : les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ce règlement, habituellement prélevé sur la première facture.

A qui appartient la démarche de souscription chez Gaz de Bordeaux pour un bien en location ?

Dans certains cas, le propriétaire prend l’initiative de souscrire un contrat de gaz à son nom pour le logement mis en location, ce qui soulage le locataire des démarches de souscription et de résiliation. Toutefois, le locataire peut de droit exiger de posséder un contrat à son propre nom, ce qui lui permet notamment de choisir l’offre la mieux adaptée et de contrôler ses factures. Cette pratique reste d’ailleurs recommandée pour les locations d’un an ou plus. Il est impossible, enfin, de maintenir le contrat d’un ancien locataire, une souscription spécifique étant toujours requise.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription d'une offre Gaz de Bordeaux pour la nouvelle habitation, il est impératif de résilier le contrat associé à la précédente adresse. Cette démarche permet au consommateur d’éviter de payer les futures consommations, ainsi que l’abonnement qui continue d’être facturé quotidiennement tant que le contrat reste actif.

La résiliation peut être effectuée facilement par téléphone, en ligne via l’espace client, ou par courrier. Aucune justification ni frais ne sont demandés lors de cette opération. Toutefois, il est important de régler la facture de clôture qui recense le solde des consommations jusqu’à la date de résiliation effective.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre. Lorsque le particulier déménage, il doit obligatoirement résilier le contrat en cours pour le logement quitté et souscrire une nouvelle offre pour le nouveau domicile, même si l'offre semble identique.

Chaque contrat d'énergie est rattaché au compteur du logement, qui reste à l'adresse initiale lors d'un déménagement. Par conséquent, le client ne peut pas simplement "déplacer" son contrat, car il ne transporte pas le compteur avec lui.

Un point essentiel à retenir : si l'ancien contrat concernait une offre qui n'est plus commercialisée, il ne sera pas possible d’en bénéficier à la nouvelle adresse. Il faudra obligatoirement choisir parmi les offres actuellement proposées à la souscription par Gaz de Bordeaux.

Cette règle s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France : le consommateur, qu’importe l’opérateur, doit toujours résilier son ancien contrat pour en souscrire un nouveau au moment d’un déménagement, car chaque contrat dépend du lieu précis d’installation du compteur.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer facilement de fournisseur pour Gaz de Bordeaux

Le particulier désirant souscrire chez Gaz de Bordeaux pour son logement actuel n’a qu’à sélectionner une offre et initier la souscription. Il n’est pas requis de contacter soi-même son fournisseur actuel pour demander la résiliation : une fois le contrat signé, Gaz de Bordeaux s’occupe directement de cette formalité auprès du fournisseur quitté.

La transition d’un contrat d’énergie vers Gaz de Bordeaux se réalise sans intervention sur le réseau ou dans le domicile du consommateur. Le changement de fournisseur se fait sans coupure et n’engendre aucun risque pour la fourniture en gaz ou électricité. Ce processus est donc entièrement fluide et sans interruption de service énergétique au domicile.

Adhérer à Gaz de Bordeaux reste envisageable même si des factures sont en attente de paiement chez le fournisseur précédent. Le consommateur n’a pas besoin d’informer son ex-fournisseur de sa démarche. Toutefois, une vérification de la situation du particulier est généralement effectuée après la souscription, ce qui peut mener à une demande de dépôt de garantie, notamment en cas d’antécédents d’impayés.

Les impayés accumulés devront néanmoins être réglés auprès de l’ancien fournisseur. Même si Gaz de Bordeaux devient le nouveau prestataire, le client demeure redevable de toutes les dettes précédemment contractées. Ainsi, changer de fournisseur d’énergie n’efface aucune dette mais permet de repartir sur de nouvelles bases pour la fourniture du gaz dans le logement.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1710 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

À la suite de l’envoi de la demande de souscription, le consommateur reçoit un courriel de Gaz de Bordeaux contenant le contrat d’énergie. Ce message permet de confirmer le choix du fournisseur ainsi que la gestion de l’accès au réseau de distribution par Gaz de Bordeaux, conformément aux conditions acceptées lors de la souscription.

Ce courriel précise que Gaz de Bordeaux est habilité à obtenir différentes informations auprès du gestionnaire du réseau, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, ainsi que les données de consommation liées au compteur gaz ou électricité du particulier.

En complément, la souscription entraîne la création automatique d’un espace client en ligne accessible sur le site de Gaz de Bordeaux. Cet espace numérique permet au particulier de retrouver simplement tous les documents contractuels, de suivre sa consommation ou de consulter ses factures à tout moment.

La finalisation de l’adhésion se fait donc en plusieurs étapes bien définies, ce qui assure au particulier un accompagnement optimal, qu’il s’agisse de l’ouverture du compteur ou de la gestion de l’ensemble des démarches administratives liées à son contrat.

Sous combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Lorsqu’un particulier souscrit un contrat chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau reçoit la demande après finalisation de la démarche. Il convient alors de compter un délai d’activation minimal de quatre jours ouvrés, temps nécessaire à la vérification de la situation du client quant aux éventuels impayés auprès de son fournisseur sortant.

Pour un déménagement, le délai d'activation dépend avant tout de l’état de l'énergie dans le nouveau logement. Il est donc essentiel pour le consommateur de vérifier si le gaz est déjà en service ou coupé avant de planifier son emménagement.

Si le gaz fonctionne déjà à l’adresse, l’activation du contrat est quasi immédiate, souvent réalisée dans la même journée.
En présence d’un compteur fermé, il faut patienter généralement jusqu’à cinq jours pour la remise en service, à moins d’opter pour une intervention accélérée ajoutant des frais supplémentaires.
Pour une première installation dans un logement neuf, la durée diffère selon le type de compteur : un compteur communicant permet l’ouverture sous 24 heures si la téléopérabilité fonctionne, sinon la présence d’un technicien peut allonger ce délai jusqu’à dix jours ouvrés.

Ces délais indiqués valent à titre informatif, chaque activation pouvant légèrement varier selon la situation individuelle du consommateur et la disponibilité des techniciens. Il est recommandé d’anticiper la souscription du contrat, notamment lors d’un déménagement.

Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’une période de quatorze jours calendaires à compter de la souscription du contrat Gaz de Bordeaux pour revenir sur sa décision. Cette faculté de rétractation s’exerce sans justification ni frais supplémentaires pour le consommateur.

Pour activer ce droit, le consommateur doit renseigner le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne sur le site Gaz de Bordeaux. Le numéro client, précisé dans le contrat transmis par email ou courrier postal lors de l’adhésion, est impératif pour identifier la demande.

Une fois complété, le bordereau de rétractation doit être adressé au service client du fournisseur. La date du cachet de la poste fait foi pour le respect de ce délai légal.

L’abonné peut toutefois solliciter la mise en service du contrat avant la fin des 14 jours. Le passage effectif comme client se réalise en règle générale sous quatre jours. Le délai de quatorze jours reste alors inchangé et continue à courir à partir de la date de conclusion initiale du contrat.

En cas de rétractation après activation, le consommateur reste responsable des montants liés aux coûts d’abonnement, aux journaliers et aux consommations déjà réalisées. La rétractation entraîne la résiliation du contrat, ce qui peut provoquer une coupure d’énergie.

Il est donc vivement recommandé d’anticiper et de contracter rapidement une nouvelle offre d’énergie afin d’assurer la continuité de la fourniture de gaz et d’éviter toute interruption.

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