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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h), ou remplir le formulaire de souscription en ligne. La souscription se fait sans rendez-vous technique, aucun déplacement ni dispositif particulier n’est requis à domicile et cela n’occasionne pas de coupure ; en outre, les offres Gaz de Bordeaux sont sans engagement, permettant au consommateur de résilier ou changer d’opérateur à tout moment, sans pénalité.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux est possible à la fois par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du client.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service souscription au 05 56 79 40 40. Ce numéro d’appel est non surtaxé et permet de joindre un conseiller basé à Bordeaux, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le client tout au long du processus de souscription, de la collecte des informations jusqu’à la validation du contrat. La souscription par téléphone reste très appréciée pour bénéficier d’un service plus personnalisé. Le conseiller de Gaz de Bordeaux guide le client selon sa situation et l’aide à réunir les documents utiles à la création du contrat.

Dès la souscription finalisée, en cas de changement de fournisseur, c’est le conseiller Gaz de Bordeaux qui s’occupe de résilier le précédent contrat d’énergie. Le particulier n’a alors aucune démarche supplémentaire à prévoir.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est possible de compléter sa souscription directement en ligne via le site officiel de Gaz de Bordeaux. Toutes les offres, services et formulaires y sont accessibles, sans déplacement ni attente téléphonique.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à chaque nouveau client de bénéficier d'une remise de 20 € sur sa facture en indiquant la référence client de son parrain lors de la souscription. Voici un exemple de code parrain à utiliser : 1199982. Le parrain reçoit également 20 € pour chaque filleul, dans la limite de 10 filleuls par an. À noter, il n’existe pas de bonus de souscription supplémentaire via Selectra pour ce fournisseur.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire à un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, le consommateur doit préparer certains éléments afin d’assurer un enregistrement rapide de la demande et éviter toute difficulté ultérieure. Il convient notamment de fournir l’adresse complète du logement avec tous les détails utiles : étage, escalier, porte, et indication droite/gauche si besoin. Ce niveau de précision facilite l’identification du point de livraison concerné par la souscription.

Numéro de PDL pour l’électricité et/ou numéro de PCE pour le gaz naturel si le logement est déjà raccordé. Ces références, formées de 14 chiffres, figurent sur une ancienne facture, mais leur saisie n’est pas obligatoire.
Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique, option proposée au consommateur souhaitant mensualiser ses règlements.
Index du compteur si l’appareil n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), afin de valider l’état initial de consommation au moment de l’entrée dans le logement ou du changement de fournisseur.

En résumé, le particulier gagne à préparer ces données à l’avance afin d'accélérer la souscription et bénéficier aussitôt de l'approvisionnement en électricité verte ou en gaz naturel proposé par Gaz de Bordeaux. Ces documents et informations permettent une gestion simple et personnalisée du nouveau contrat, quels que soient les choix du client.

Comment procéder si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de mon inscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit prendre contact sans délai avec le service client par téléphone. Cette démarche permet de gagner du temps car un conseiller peut alors apporter une assistance personnalisée et aider à corriger rapidement les informations erronées. Ainsi, il est préférable de passer par cet échange direct pour garantir la bonne prise en compte des modifications nécessaires au dossier.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour garantir l'accès au gaz dès l'arrivée dans une nouvelle habitation, il est judicieux d'anticiper la souscription d'un contrat Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant la date prévue du déménagement. Cela permet d'assurer le chauffage, la cuisson et l'eau chaude sans interruption dans le logement.

Lors d’un changement d’adresse, il est indispensable de demander la résiliation du contrat associé à l’ancienne habitation. Omettre cette étape expose à des frais supplémentaires dus à la facturation des consommations du nouvel occupant et à la prolongation de l'abonnement.

Le contrat d'énergie ne peut être ni transmis d’un ancien logement vers le nouveau, ni repris auprès de l’occupant précédent. Chaque contrat doit être rattaché exclusivement au compteur concerné et conclu par le nouveau titulaire.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Peu importe le fournisseur choisi, l’installation dans un nouveau bien nécessite d’effectuer une mise en service du compteur de gaz ou d’électricité. Cette formalité lie administrativement le compteur au nom du particulier, indispensable pour bénéficier de l'énergie à l'adresse concernée.

La démarche consiste à souscrire un nouveau contrat Gaz de Bordeaux en communiquant l'adresse du logement, le relevé de compteur (si accès possible), et la date d’emménagement. Dès réception de ces informations, la demande de mise en service est transmise au gestionnaire du réseau qui programme l'ouverture du compteur.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le 05 56 79 40 40 (prix d'un appel local, ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h).

La souscription peut également s’effectuer en ligne sur la page dédiée ou par e-mail à l’adresse [email protected] pour un traitement rapide.

La mise en service du compteur de gaz est une opération payante et obligatoire pour chaque emménagement. Son montant s’élève, quel que soit le fournisseur, à 22,34 €. Ce montant est reversé intégralement au gestionnaire du réseau (GRDF). En cas de demande urgente, le tarif peut être plus élevé.

À noter, les titulaires d'un chèque énergie bénéficient d'une exonération de ces frais. Cette remise est appliquée automatiquement lors de la première facture du contrat.

Qui doit souscrire le contrat d'énergie pour un logement en location ?

Bien souvent, un propriétaire préfère activer l’énergie à son nom avant de louer le logement, ce qui dispense le locataire des démarches de souscription et résiliation lors des changements. Cependant, la loi donne le droit au locataire de souscrire un contrat à son seul nom, lui permettant de maîtriser sa consommation et de choisir l’offre la plus avantageuse. On conseille ce choix pour les locations de longue durée. Reprendre le contrat de l’ancien occupant n’est pas possible, il convient de souscrire un nouveau contrat.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à l’ouverture d’un contrat pour la nouvelle adresse, le particulier doit informer Gaz de Bordeaux de son intention de résilier l’ancien contrat. Cela évite la facturation des jours non occupés et les charges liées à d’éventuels nouveaux locataires.

La procédure de résiliation peut s’effectuer par téléphone, en ligne sur l’espace client ou via un courrier. Aucun justificatif n’est exigé, et cette démarche est toujours gratuite. En revanche, la facture de clôture transmise par Gaz de Bordeaux après résiliation doit impérativement être réglée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre. Chaque contrat est intrinsèquement rattaché au compteur de gaz du logement, ce qui oblige le client à résilier son contrat lors d’un déménagement puis à souscrire une nouvelle offre pour le futur domicile, même s’il s’agit d’une formule identique.

Le compteur de gaz étant fixe, le particulier ne peut pas continuer son contrat à la nouvelle adresse. Il est donc indispensable de résilier à l’ancienne adresse et d’ouvrir un nouveau contrat, rendant toute notion de "transfert" techniquement impossible, quel que soit le fournisseur d’énergie en France.

Quand une offre n'est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux, il n’est pas permis d’y souscrire à la nouvelle adresse, même pour les clients fidèles. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont accessibles, quelle que soit l'ancienneté du client ou l’offre détenue auparavant.

Ce principe s’applique à tous les fournisseurs sur le marché français : il est systématiquement exigé de résilier son ancien contrat et de souscrire un nouveau lors d’un changement de logement. Le contrat suit le logement, pas la personne, ce qui empêche tout transfert d’adresse à adresse.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux : mode d’emploi

Pour passer chez Gaz de Bordeaux, il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre auprès de ce fournisseur. La souscription déclenche automatiquement la résiliation du contrat en cours, sans démarche additionnelle de la part du particulier. Aucun besoin donc de prévenir son prestataire précédent, car cet aspect est entièrement pris en charge par Gaz de Bordeaux.

Le changement de fournisseur d’énergie est une opération facile et pleinement sécurisée. Aucune coupure de gaz n’a lieu lors de cette transition, puisqu’aucune intervention technique sur les installations du domicile ou du réseau n’est nécessaire. Le processus se déroule entièrement à distance.

Un consommateur peut parfaitement souscrire chez Gaz de Bordeaux même en présence d’arriérés de paiement auprès de son ancien fournisseur. Toutefois, la situation est le plus souvent étudiée à l’issue de la commande, afin d’évaluer les risques. Il est courant qu’un dépôt de garantie soit demandé lors de la création du nouveau contrat.

En cas de factures non réglées, il est important de noter que les sommes dues restent exigibles auprès du précédent fournisseur. La gestion des montants impayés ne concerne pas Gaz de Bordeaux, mais les éventuelles relances ou procédures peuvent perdurer indépendamment de la souscription.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1627 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-06-15

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l’envoi de la demande, le particulier reçoit par e-mail une confirmation de souscription de la part de Gaz de Bordeaux. Cet e-mail inclut le contrat qui officialise le choix du nouveau fournisseur d’énergie, que ce soit pour l’électricité, le gaz, ou les deux. Il rappelle que Gaz de Bordeaux prend en charge l’ensemble des démarches afin d’assurer l’accès au réseau de distribution dans le respect des conditions générales et de la grille tarifaire.

Le client doit consulter avec attention les documents contractuels reçus, dont les conditions générales de vente et la grille tarifaire. Accepter ces documents sans réserve permet de valider définitivement son adhésion. Cette étape confirme également l’autorisation donnée à Gaz de Bordeaux de récupérer auprès du gestionnaire de réseau les informations techniques et les données de consommation indispensables à l’ouverture du contrat.

Suite à la validation, un espace client sécurisé est automatiquement généré sur le site de Gaz de Bordeaux. Cet espace en ligne permet de retrouver l’ensemble des informations utiles : contrats, facturations, historique de consommations et démarches administratives accessibles en quelques instants. Le consommateur peut aussi y suivre le traitement de sa souscription ou consulter ses relevés de compteurs.

En résumé, la dernière étape consiste à prendre connaissance des documents envoyés par e-mail, accepter l’ensemble des conditions proposées et garder précieusement les accès à son espace personnel sur le site. Cela permet d’activer le contrat et de profiter rapidement des services fournis par Gaz de Bordeaux.

Dans quel délai mon contrat sera-t-il actif chez Gaz de Bordeaux ?

Une fois la souscription terminée pour un changement de fournisseur, la procédure chez Gaz de Bordeaux implique l'envoi de la demande vers le gestionnaire du réseau. Le compte du client nécessite en moyenne 4 jours pour être activé, ce délai permettant notamment la vérification d'éventuels défauts de paiement auprès de l'ancien fournisseur.

Pour un emménagement, les délais diffèrent selon la situation à l'adresse concernée :

Lorsque la fourniture de gaz est déjà opérationnelle, l’activation peut avoir lieu dans la journée, sans intervention technique.
Si le logement dispose d’un raccordement mais que l’alimentation en gaz est interrompue, une remise en service prendra environ 5 jours ouvrés. Une accélération du délai est envisageable, mais occasionnera des frais supplémentaires parfois conséquents.
Dans le cas d’un logement neuf doté d’un compteur communicant déjà paramétré, la première activation est réalisable en 1 jour. Si aucune liaison à distance n’est possible, l’intervention d’un technicien sera nécessaire, ce qui allonge le délai jusqu'à 10 jours ouvrés.

Il est donc recommandé au particulier d’anticiper ses démarches, principalement lors d’un déménagement, afin d’éviter toute période sans fourniture de gaz. Prévoir à l’avance permet une installation dans les meilleures conditions, sans mauvaise surprise lors de l’arrivée dans un nouveau logement.

Je viens tout juste de m’abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Lorsqu'un particulier vient de souscrire une offre auprès de Gaz de Bordeaux, la loi prévoit un délai de 14 jours pour changer d’avis sans avoir à donner de justification ni supporter de frais additionnels. Cette faculté de rétractation est encadrée par l’article L.221-18 du Code de la consommation et débute à la date de signature du contrat d’énergie.

Pour formuler cette demande, le consommateur doit remplir un formulaire de rétractation mis à disposition en ligne sur le site de Gaz de Bordeaux. Ce formulaire exige généralement de renseigner le numéro client reçu lors de la validation de la souscription, qu’il soit communiqué par courrier électronique ou postal.

Après avoir complété le bordereau prévu à cet effet, l’envoi doit s'effectuer par voie postale à l’attention du service client de Gaz de Bordeaux. La date de rétractation prise en compte correspond à celle figurant sur le cachet de la poste, ce qui constitue la preuve du respect du délai légal.

Le client peut cependant choisir que la fourniture de gaz soit activée avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’activation est réalisée sous 4 jours. La période de 14 jours pour se rétracter débute toutefois à la date de souscription initiale et reste inchangée.

Si la rétractation intervient alors que le contrat a déjà commencé à être exécuté, le consommateur reste tenu d’acquitter les frais liés à l'abonnement, ainsi que le règlement des consommations enregistrées jusqu’à la date d’annulation.

Résilier le contrat par cette procédure peut entraîner la suspension de la fourniture d’énergie. Il est donc fortement recommandé que le particulier procède rapidement à une nouvelle souscription auprès de Gaz de Bordeaux afin de limiter tout risque de coupure d’alimentation en gaz.

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