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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour s’abonner chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client dédié aux souscriptions au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Cette procédure n’occasionne aucun déplacement d’un technicien ni aucune manipulation du compteur : tout se fait à distance et sans interruption d’alimentation, tandis que les contrats proposés ne comportent jamais d’engagement de durée, offrant ainsi une totale liberté pour changer d’offre à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre chez Gaz de Bordeaux peut se faire aussi bien par téléphone que directement en ligne, permettant au particulier de choisir la démarche la plus adaptée à son quotidien.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le particulier souhaitant signer un contrat peut contacter le 05 56 79 40 40 pour souscrire une offre de gaz ou d’électricité auprès de Gaz de Bordeaux. Il s’agit d’un numéro non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller téléphonique accueille alors le consommateur afin de l’accompagner durant chacune des étapes de la souscription. Ce contact personnalisé avec un professionnel facilite l’échange, aide à lever les doutes et rend la finalisation du dossier plus fluide.

Le conseiller Gaz de Bordeaux se charge également, lors d’un changement de fournisseur, de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le client profite ainsi d’une transition sans souci et n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est tout aussi possible de souscrire une formule en passant par le site internet de Gaz de Bordeaux, où le parcours d’adhésion se réalise en quelques étapes guidées.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client d’obtenir une remise de 20 € sur sa facture en utilisant un code parrain, qui correspond à la référence client de son parrain, par exemple : 1199982. Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible de cumuler jusqu’à 10 filleuls chaque année. En parallèle, si vous souscrivez à l’offre duale NovaFixe Duo, une réduction de 100 € s’applique automatiquement sur vos factures.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit réunir certains éléments afin d’accélérer la démarche et garantir une ouverture de compteur rapide. Que ce soit pour le gaz, l’électricité ou une offre combinée, il est impératif d’indiquer l’adresse complète du domicile concerné, avec tous les détails associés : étage, escalier, et position de la porte si nécessaire.

Gaz de Bordeaux commercialise à la fois des offres de gaz naturel et d’électricité. Pour faciliter le changement de fournisseur, il est recommandé de préparer les numéros de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Ces références à 14 chiffres se trouvent sur une ancienne facture. Elles ne sont pas obligatoires, mais leur communication simplifie et sécurise la souscription.

RIB requis en cas d’option pour le prélèvement automatique, afin de configurer le paiement mensuel.
Relevé des index de consommation exigé pour un compteur non communicant (compteur classique). Sur le Linky ou Gazpar, la remontée d’index est automatisée et cette étape devient facultative.

En cas de première mise en service ou lors d’un déménagement, l’index du compteur peut être demandé pour établir le contrat avec efficacité. Préparer l’ensemble de ces informations à l’avance permet au consommateur de souscrire sans perdre de temps et d’éviter d’éventuelles relances pour pièces manquantes ou incomplètes.

Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription à Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu'une erreur est constatée dans la saisie des coordonnées lors de l'ouverture d'un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est conseillé d’appeler sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. Ainsi, un conseiller pourra guider le consommateur dans la démarche à suivre pour corriger rapidement l'information erronée et garantir la bonne gestion du contrat. Cette solution permet de résoudre l’anomalie de manière efficace et d’éviter toute complication ultérieure liée à de mauvaises coordonnées.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour profiter du gaz et de l’électricité dès son arrivée dans le nouveau logement, il est conseillé de souscrire le contrat Gaz de Bordeaux idéalement une semaine avant la date du déménagement. Cette anticipation garantit un accès rapide à l’énergie pour le chauffage, l’eau chaude ou encore la cuisson dès la remise des clés.

Si un contrat Gaz de Bordeaux existe pour le logement quitté, ne pas oublier de résilier l’ancien contrat pour éviter les factures inutiles. La résiliation permet de ne plus être tenu responsable des consommations après le départ et de stopper la facturation de l’abonnement.

Le transfert d’un contrat Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre n’est pas autorisé : chaque contrat doit toujours correspondre à un compteur et une adresse uniques. Impossible également de récupérer le contrat du précédent occupant : une nouvelle souscription propre à l’emménageant reste obligatoire.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Lors de chaque emménagement, une mise en service du compteur s’impose, qu’il s’agisse d’un contrat de gaz ou d’électricité. Cette opération consiste à ouvrir le compteur au nom du nouveau titulaire et à associer son contrat à cette adresse précise.

La demande de souscription à Gaz de Bordeaux enclenche automatiquement la mise en service pour l’électricité ou le gaz : le gestionnaire de réseau local, comme GRDF, intervient si besoin pour ouvrir l’accès à l’énergie ou relever l’index de consommation.

Gaz de Bordeaux commercialise à la fois du gaz naturel et de l’électricité. Pour ouvrir un contrat, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00).

En option, les particuliers peuvent également effectuer leur demande via le formulaire de contact en ligne mis à disposition sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

La mise en service du compteur de gaz est une opération payante, quel que soit le fournisseur choisi. Le montant facturé est de 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz. Si une demande d’intervention express est faite, les frais GRDF peuvent être augmentés. Les clients utilisant le chèque énergie sont toutefois exemptés de ces frais à l’ouverture du contrat.

Qui doit souscrire le contrat d’énergie en location ?

Il arrive que le propriétaire choisisse de souscrire un contrat à son nom pour simplifier la gestion du logement loué, évitant ainsi aux locataires de gérer la souscription ou la résiliation. Mais le locataire peut exiger un contrat à son nom, ce qui lui octroie la liberté de choisir son offre et de contrôler ses factures. Une nouvelle souscription reste indispensable à chaque changement d’occupant : il n’est jamais possible de conserver l’abonnement du précédent locataire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En complément de la demande de souscription pour le futur logement, il est primordial de mettre fin au contrat rattaché à l’ancienne adresse. Sinon, le client pourra être redevable des consommations des nouveaux arrivants, ainsi que de l’abonnement continué indûment.

La demande de résiliation peut être envoyée à Gaz de Bordeaux par téléphone, via le formulaire de contact en ligne ou par courrier. Le consommateur reste libre de mettre fin à son contrat à tout moment, sans justification et sans aucun frais. Cependant, la facture de clôture finale est à régler.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le contrat d’énergie de Gaz de Bordeaux ne peut jamais être transféré d’un logement à un autre. Lors d’un déménagement, il est donc impératif de résilier l’ancien contrat lié à l’adresse de départ, puis de souscrire une nouvelle offre pour la future adresse, même si le client choisit la même formule.

Cette démarche est imposée car le contrat d’énergie est directement rattaché au compteur du logement, et non à la personne. Ce compteur reste sur place lors du départ, ainsi le contrat ne peut donc suivre le particulier dans son nouveau logement.

Par ailleurs, si le particulier bénéficiait d’une offre qui n’est plus distribuée par Gaz de Bordeaux, il ne sera plus possible d’y accéder lors du changement d’adresse. Seules les offres actuellement commercialisées sont accessibles à la souscription pour le nouveau contrat.

Il est important de noter que tous les fournisseurs d’énergie en France fonctionnent selon ce principe. Aucun transfert de contrat d’énergie n’est autorisé d’une adresse à une autre, quelle que soit la situation du client ou la durée de souscription.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux : étapes à suivre

Souscrire une offre auprès de Gaz de Bordeaux pour son logement actuel est une démarche très simple. Le particulier n’a qu’à sélectionner l’offre souhaitée et transmettre les informations requises, comme le point de comptage (PCE) du compteur et une relève récente d’index de consommation.

Inutile de contacter soi-même le fournisseur précédent : après validation du nouveau contrat, Gaz de Bordeaux s’occupe automatiquement de la résiliation auprès de l’opérateur quitté. Cette étape est incluse dans la procédure de changement de fournisseur d’énergie.

Aucune interruption de la fourniture de gaz n’est à craindre lors de ce transfert. Le réseau de distribution reste le même, aucun technicien ne se déplace et il n’y a aucune coupure programmée, quelles que soient les circonstances.

Le consommateur conserve la possibilité d’adhérer à une offre Gaz de Bordeaux même s’il possède des factures impayées auprès du fournisseur précédent. Toutefois, un dépôt de garantie sera généralement exigé par le nouveau fournisseur pour limiter son exposition au risque d’incident de paiement.

Après validation du contrat par Gaz de Bordeaux, les créances en suspens restent dues envers l’ancien fournisseur. Aucun contact préalable n’est exigé entre le particulier et ce fournisseur quitté, bien que celui-ci puisse effectuer après-coup des relances pour régulariser la situation financière.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en février 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 898 € Vous économisez 121 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
NOVAFLEX ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 986 € Vous économisez 34 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1019 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFLEX GAZ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1417 € Vous économisez 13 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/02/2026
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1430 € Tarif de référence		Vérifié le 12/02/2026
NOVAFIXE BIOGAZ	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1518 € Surcoût de 88 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

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Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l’envoi de la demande, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de Gaz de Bordeaux. Ce courrier électronique comprend le contrat à relire, garantissant que le choix du fournisseur est enregistré et que l’ensemble des conditions contractuelles proposées sont acceptées sans ambiguïté.

Ce message précise également que Gaz de Bordeaux prend la responsabilité d’assurer, au nom du consommateur, la gestion de l’accès au réseau de distribution. Le fournisseur est ainsi mandaté pour interagir avec le gestionnaire du réseau public et assurer la bonne activation de l’alimentation en énergie.

Gaz de Bordeaux se voit accorder l’autorisation de recueillir différentes données techniques et de consommation relatives au compteur du client afin de garantir une mise en service fluide, adaptée au profil d’utilisation ou aux options tarifaires choisies.

Le client reçoit un lien pour accéder à son espace personnel en ligne.
Toutes les informations, contrats signés et futures factures sont consultables à tout moment via cet espace sécurisé.

Quelques clics suffisent ainsi pour retrouver l’ensemble des documents utiles et gérer efficacement la relation contractuelle. Une fois cette dernière étape franchie, le contrat est activé et l’alimentation en électricité ou en gaz peut commencer sans formalité supplémentaire.

Sous combien de jours mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Après la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, la prise en charge par le gestionnaire de réseau nécessite un certain délai. En général, le consommateur doit prévoir au moins quatre jours ouvrés avant l’activation effective du contrat. Ce laps de temps permet de vérifier si le particulier ne possède pas de factures impayées auprès de son précédent fournisseur avant de basculer la fourniture de gaz.

Dans le contexte d’un emménagement dans une nouvelle habitation, les délais varient principalement selon l’état initial de la fourniture de gaz. Si le logement est déjà alimenté, l’activation des services peut souvent être réalisée en une seule journée. Ce processus rapide offre un confort immédiat au particulier fraîchement arrivé dans sa nouvelle résidence.

À l’inverse, lorsqu’un consommateur emménage dans un logement où le gaz est existant mais coupé, une intervention technique sera nécessaire. Dans ce cas, il faut compter sur un délai d'environ cinq jours ouvrés pour la remise en service standard. Un délai plus court peut être envisagé, mais il implique des frais supplémentaires liés à une intervention accélérée.

En cas d’emménagement dans une construction neuve, la procédure dépend de la présence d’un compteur Linky communicant. Si ce dernier est opérationnel à distance, la mise en service s’effectue généralement en une journée. Sinon, l’intervention d’un technicien sur place peut rallonger ce délai à dix jours ouvrés.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais j’aimerais finalement annuler. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout consommateur ayant souscrit un contrat auprès de Gaz de Bordeaux bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature. Durant cette période, il est possible de changer d’avis, sans obligation de justifier la décision et sans encourir de pénalités financières.

Pour activer ce droit, il est nécessaire de transmettre le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne sur le site du fournisseur Gaz de Bordeaux. Le numéro de client indiqué lors de l’enregistrement du contrat doit obligatoirement figurer sur ce document, qu’il soit reçu par courrier électronique ou postal.

Une fois le formulaire complété, le consommateur doit l’envoyer par voie postale à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux, telle qu’indiquée sur le formulaire. La date du cachet de la poste fait foi pour prouver la prise en compte de la demande dans les délais. L’envoi dans les temps permet d’annuler la souscription sans difficulté.

Il est possible de solliciter l’activation du contrat avant la fin du délai de 14 jours. L’activation intervient généralement sous quatre jours, mais le délai de rétractation légal reste acquis à compter du jour de la souscription, même si la fourniture d’énergie démarre.

Attention, toute rétractation, après activation du contrat, entraîne l’obligation de régler les frais, l’abonnement et la consommation utilisés pendant la période couverte. À la suite de l’annulation, un risque d’interruption de la fourniture de gaz existe. Pour garantir la continuité du service, le particulier est encouragé à s’engager immédiatement auprès d’un fournisseur d’énergie de son choix.

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