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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour ouvrir un contrat chez Gaz de Bordeaux, le consommateur peut prendre contact avec le service dédié au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi jusqu'à 19h). Cette démarche de souscription n’occasionne jamais d’intervention technique à domicile ni sur le compteur, et les abonnements proposés restent totalement dénués d’engagement contractuel, permettant ainsi de rompre son contrat à tout instant sans frais ni complication. L’ensemble du processus a été pensé pour garantir une transition rapide et sans interruption d’énergie.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre de Gaz de Bordeaux peut être réalisée par téléphone ou en utilisant les services en ligne proposés par le fournisseur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour souscrire un contrat, le particulier a la possibilité de contacter le 05 56 79 40 40. Le service téléphonique est non surtaxé et accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

Pendant l’appel, un conseiller téléphonique accompagne le consommateur à chaque étape de la souscription, garantissant ainsi un suivi personnalisé. En cas d’interrogation, il peut orienter efficacement le client grâce à son expertise et répondre à toutes les demandes pour activer rapidement le nouveau contrat.

Une fois la procédure terminée, si un changement de fournisseur est nécessaire, le conseiller se charge de résilier l’ancien contrat d’énergie pour simplifier la transition. Le particulier n’a alors plus aucune démarche à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription peut également se faire sans déplacement depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux, qui propose un espace client et un formulaire dédié pour l’adhésion aux offres d’énergie.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui offre une remise de 20 € au parrain et au filleul pour chaque souscription validée grâce au parrainage, dans la limite de 10 filleuls par an (soit jusqu'à 200 € de réduction pour le parrain). Le code parrain à indiquer lors de la souscription est simplement la référence client du parrain, par exemple : 1199982. Si vous optez pour l’offre duale NovaFixe Duo (gaz + électricité), vous bénéficiez également d’une réduction immédiate de 100 € sur vos factures, sans autre code requis.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, le consommateur doit préparer plusieurs documents essentiels afin d’assurer une ouverture de compteur fluide. L’adresse complète du logement à équiper est indispensable : elle doit inclure, si besoin, l’étage, l’escalier et la mention du côté de la porte.

Gaz de Bordeaux commercialise à la fois du gaz naturel et de l’électricité au niveau national. Ainsi, le particulier souhaitant changer de fournisseur peut communiquer les références de son installation : le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité, et le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz. Ces identifiants, composés chacun de 14 chiffres, se trouvent le plus souvent sur une ancienne facture. Leur communication est facultative, mais elle simplifie le traitement de la demande.

Adresse complète du logement à desservir
Numéro de PCE (gaz) et PDL (électricité), si disponibles
RIB pour activer le prélèvement automatique, si ce mode de paiement est retenu
Relevé des index figurant sur le compteur, dans le cas où le compteur n’est ni Gazpar ni Linky (ces index ne sont pas obligatoires mais facilitent la facturation)

Le consommateur peut retrouver ces numéros sur une facture précédente, ou relever l’index directement sur le compteur s’il n’est pas communicant. Un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz) implique généralement que l’index du compteur sera collecté automatiquement et ne nécessite pas de relevé manuel lors de la souscription.

Quelles démarches entreprendre si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En présence d’une erreur concernant les coordonnées lors de la souscription à un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Cette démarche permet au particulier de bénéficier d’un accompagnement direct et efficace : un conseiller pourra alors proposer la solution la plus adaptée pour régulariser la situation sans délai, évitant ainsi tout risque de complication ultérieure.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Avant un déménagement, il est conseillé de souscrire un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant la date d’emménagement. Cette anticipation permet d’éviter toute coupure de gaz et garantit une arrivée sereine avec chauffage et eau chaude fonctionnels dans le nouveau logement.

Lors d’un déménagement, il est impératif de penser à résilier le contrat de l’ancienne adresse si l’on souhaite éviter de payer des frais inutiles liés à la consommation du nouvel occupant ou à l’abonnement courant.

Le transfert d’un contrat d’énergie n’est pas possible : chaque contrat est associé à un compteur précis. Il n’est pas non plus possible de conserver le contrat du précédent habitant : une souscription individuelle est indispensable à la nouvelle adresse.

Mise en service et ouverture du compteur chez Gaz de Bordeaux

À chaque emménagement, quelle que soit l’offre souscrite, la mise en service du compteur de gaz est incontournable. Cela revient à établir un nouveau contrat d’énergie pour le logement, le compteur étant placé au nom du particulier nouvellement installé.

La démarche de souscription assure la responsabilité des consommations, et permet de bénéficier de l’énergie à la bonne date. Elle doit se faire dès que le client connaît l’adresse d’arrivée et la date prévue d’emménagement.

Pour souscrire un contrat Gaz de Bordeaux, un particulier peut contacter le service client au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé). Il est également possible d’utiliser le formulaire de souscription en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

La mise en service du compteur dans le nouveau logement est une prestation payante : pour le gaz, le coût standard est de 22,34 €. Ce montant est identique pour tous les fournisseurs et intégralement reversé à GRDF. En cas d’urgence ou de besoin d’une intervention accélérée, ce tarif peut augmenter. Les personnes utilisant le chèque énergie sont exonérées de ces frais lors de la première facture.

À qui revient la souscription chez Gaz de Bordeaux pour une location ?

Généralement, le propriétaire choisit de signer le contrat d’énergie à son nom avant de louer le logement, ce qui simplifie les démarches pour le locataire. Néanmoins, la loi donne au locataire le droit d’exiger un contrat à son propre nom, lui permettant ainsi de contrôler ses factures et de sélectionner l’offre la plus avantageuse – notamment recommandé pour un bail de longue durée. Une simple reprise du contrat du précédent habitant n’est pas possible, il faut souscrire une nouvelle offre.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription pour le nouveau domicile, il est nécessaire de demander la résiliation du contrat de gaz de l’ancien logement. Cela permet de mettre fin à la facturation de l’abonnement et des consommations liées à l’ancienne adresse.

La résiliation se fait facilement auprès de Gaz de Bordeaux : le client peut utiliser le téléphone, le site internet ou envoyer un courrier. Cette démarche peut être effectuée sans devoir se justifier, et aucun frais de résiliation n’est jamais exigé. Il reste simplement à régler la facture de clôture envoyée après la prise en compte de la demande.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. Lors d’un déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat lié à l’ancien logement puis d’effectuer une nouvelle souscription pour la nouvelle adresse, même si l’offre reste identique.

Tout contrat d’énergie est directement rattaché au compteur de gaz du logement. Ce compteur demeurant sur place, le client n’a donc pas la possibilité de déplacer son contrat lors de son changement d’adresse.

Les particuliers bénéficiant d’une offre aujourd’hui disparue du catalogue Gaz de Bordeaux ne peuvent pas la conserver en changeant d’adresse. Un déménagement impose la sélection d’une offre encore accessible à la souscription, que l’on soit un nouveau client ou non.

Cette règle, qui interdit le transfert d’un contrat entre deux adresses, s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Chaque contrat est toujours lié au point de fourniture, et non à la personne ni au type d’offre souscrit précédemment.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : tout comprendre

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux dans son logement actuel, il suffit au particulier de souscrire une offre d'énergie adaptée. Aucune démarche de résiliation à effectuer soi-même : la nouvelle souscription entraîne automatiquement la clôture du contrat en cours auprès de l'ancien fournisseur.

Le passage chez Gaz de Bordeaux est simple : aucune coupure d’alimentation n’a lieu et aucune intervention technique n'est programmée dans le logement. Le réseau restant identique, un changement de fournisseur est effectué sans délai ni interruption de service.

Lors de la souscription, le consommateur doit fournir certains renseignements comme un relevé de compteur, l’adresse précise du logement et, si besoin, le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur la facture de gaz.

Même si des impayés subsistent chez le fournisseur précédent, il reste possible de signer un contrat avec Gaz de Bordeaux. Il n’est pas obligatoire d’informer soi-même l’ancien fournisseur de la situation, puisque la résiliation est automatique.

Toutefois, la nouvelle souscription est vérifiée et dans de nombreux cas, Gaz de Bordeaux exige alors un dépôt de garantie à la mise en service. Ce montant est destiné à sécuriser le règlement futur des consommations dans le cadre d'une situation irrégulière.

Il est important de rappeler que les arriérés de paiement avec l’ancien fournisseur ne sont pas effacés : le règlement des dettes antérieures reste dû et doit être effectué auprès de celui-ci selon les modalités en vigueur.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1477 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

À la suite de l'envoi de la demande de souscription, le client reçoit un e-mail de confirmation provenant de Gaz de Bordeaux. Ce message comprend le contrat à lire attentivement, car il officialise le choix de ce fournisseur pour l’énergie, gaz ou électricité.

Dans cette dernière étape, le client mandate expressément Gaz de Bordeaux pour prendre en charge toutes les démarches administratives liées à l'accès au réseau public de distribution, conformément aux conditions générales de vente et à la grille tarifaire.

Par ce biais, Gaz de Bordeaux se voit autorisé à collecter auprès du gestionnaire de réseau toutes les données nécessaires à la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz : puissance sélectionnée, informations tarifaires, données techniques et historiques de consommation.

Un espace client personnel est automatiquement créé sur la plateforme en ligne de Gaz de Bordeaux. Le particulier y trouve facilement l’ensemble de ses documents contractuels, ses factures, ainsi que l’historique de ses consommations, facilitant ainsi la gestion de son contrat.

Dans quel délai mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Une fois la souscription terminée, le particulier doit prendre en compte un délai minimal de 4 jours pour que le changement de fournisseur soit effectivement effectif avec Gaz de Bordeaux, lors d’un simple transfert de contrat. Ce laps de temps permet au fournisseur de s’assurer qu’aucune dette n’est en cours chez le prestataire résilié, avant de valider définitivement le passage chez Gaz de Bordeaux.

Dans un contexte de déménagement, les délais d’activation du gaz dépendent de la situation énergétique du bien. Lorsque l’énergie est déjà disponible dans le logement, l’accès au service est généralement quasi immédiat : l’activation peut avoir lieu dans la même journée. Cela offre une grande souplesse au consommateur déjà raccordé au gaz.

Dans le cas où l’arrivée de gaz est techniquement présente mais suspendue, le délai standard pour une remise en service atteint en moyenne 5 jours. En cas d’urgence, une intervention accélérée reste possible mais implique un surcoût non négligeable. Ce supplément s’explique par la mobilisation exceptionnelle d’un technicien.

Pour un particulier emménageant dans un logement neuf, la procédure varie selon l’état du compteur. Si le compteur communicant est déjà activé, la première mise en service s’opère en seulement un jour ouvré. Sinon, il faut généralement prévoir dix jours ouvrés pour permettre l’intervention d’un professionnel et la connexion effective, garantissant ainsi un accès au gaz dans les meilleures conditions.

Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler mon engagement. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Suite à la souscription d’un contrat avec Gaz de Bordeaux, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation. Pendant cette période, aucune justification n’est exigée et aucune sanction financière ne sera appliquée à l’annulation du contrat.

Pour enclencher la demande de rétractation, le client complète le formulaire officiel prévu à cet effet, disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est impératif d’indiquer le numéro d’abonné mentionné sur le contrat reçu (par mail ou courrier postal) pour faciliter le traitement de la demande.

Une fois le document renseigné, il doit être expédié par voie postale à l’adresse du service client Gaz de Bordeaux. La date du cachet de la poste fera foi afin de respecter le délai légal. Ce mode d’envoi garantit la validité de la demande de rétractation en cas de litige.

À noter que le particulier peut solliciter l’activation de son contrat avant la fin du délai de rétractation, une activation qui s’opère en général sous quatre jours ouvrés. Le droit de rétractation reste applicable à compter de la date de souscription initiale, même si le contrat est activé plus tôt.

Toutefois, lorsque l’énergie a déjà été consommée ou des frais générés pendant la période précédant la rétractation, le client doit s’acquitter des consommations, jours d’abonnement et frais éventuels encourus. À la suite de la rétractation, le contrat est résilié et une coupure d’énergie peut survenir.

Il est donc vivement conseillé de souscrire rapidement un nouvel abonnement avec Gaz de Bordeaux dès la validation de la rétractation, afin d’éviter toute interruption accidentelle dans la fourniture énergétique du logement.

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