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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00). La mise en place d’un contrat se réalise en quelques instants et sans passage d’un technicien à domicile ou intervention sur le compteur. Toute souscription d’énergie chez Gaz de Bordeaux s’effectue sans engagement contractuel, offrant ainsi la liberté de résilier à tout moment sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription chez Gaz de Bordeaux peut s’effectuer facilement par téléphone ou en ligne : le client choisit la méthode la plus pratique selon ses besoins.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Les particuliers souhaitant rejoindre Gaz de Bordeaux peuvent appeler le 05 56 79 40 40. Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h à 19h. L’appel n’est pas surtaxé et permet d’obtenir des conseils personnalisés pour souscrire une offre.

Un conseiller accompagne le client tout au long de la souscription chez Gaz de Bordeaux. Le recours au téléphone reste la meilleure façon de profiter d’un suivi adapté à chaque situation et d’obtenir l’aide d’un professionnel qualifié pour remplir toutes les étapes ou pour lever les éventuelles incertitudes liées à l’ouverture d’un contrat.

Après finalisation du dossier, lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est entièrement gérée : le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à accomplir.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est aussi possible de procéder à la souscription directement via le site internet officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € de remise sur sa facture en utilisant un code parrain lors de la souscription. Le code parrainage correspond à la référence client du parrain ; par exemple, vous pouvez indiquer 1199982 comme code parrainage pour profiter de l’offre. De plus, le parrain reçoit également 20 € pour chaque filleul, avec possibilité de cumuler jusqu’à 10 filleuls par an. Une fois client, vous pouvez à votre tour partager votre référence à vos proches pour profiter de cette récompense.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour signer un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est indispensable que le particulier rassemble certaines informations afin de faciliter la démarche d’adhésion. L’adresse complète du logement doit être indiquée, en précisant l’étage, le bâtiment et le numéro ou la position de la porte lorsque cela s’applique. Cette précision permet d’identifier avec exactitude le lieu à raccorder à l’énergie gaz ou électricité.

Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz naturel et le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité sont à prévoir si le logement possède déjà un raccordement à ces énergies. Ces identifiants, composés de quatorze chiffres, sont souvent visibles sur une facture antérieure, mais leur transmission reste facultative lors d’une souscription.

Pour mettre en place le règlement par prélèvement automatique, le client doit fournir un RIB. Ceci permet de sécuriser le paiement mensuel ou à échéance des factures, selon le mode de facturation choisi. D’autres moyens de paiement restent accessibles si le consommateur ne souhaite pas utiliser ce mode de règlement.

  • L’adresse détaillée du logement concerné par le contrat
  • Numéro de PDL et/ou PCE présenté sur une ancienne facture (optionnel)
  • Un relevé de compte bancaire (RIB) si prélèvement automatique souhaité
  • Décompte affiché par le compteur, si celui-ci n’est pas communicant (Linky ou Gazpar)

Le particulier peut retrouver les index de consommation sur l’écran du compteur classique avant son départ ou à son arrivée dans le logement. S’il s’agit d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), cette étape n’est pas toujours indispensable car la relève est transmise directement au gestionnaire de réseau.

La démarche de souscription chez Gaz de Bordeaux est donc accessible à tous, pour peu que les documents nécessaires soient préparés à l’avance. La centralisation de ces informations accélère le traitement du dossier et simplifie le changement d’énergie ou de prestataire.

Comment procéder si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé que le client entre rapidement en contact avec le service client par téléphone afin de garantir une résolution efficace. Le conseiller dédié se chargera d’orienter le consommateur vers la démarche adaptée pour corriger les informations incorrectes, ce qui permet d’éviter tout désagrément ou retard lié à la gestion du contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour garantir dès l’arrivée l’accès au gaz et éviter toute coupure, il est fortement conseillé d’anticiper la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux, idéalement une semaine avant l’emménagement. Ainsi, le client peut bénéficier immédiatement de chauffage et d’eau chaude dans sa nouvelle habitation.

Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier l’ancien contrat, sans quoi des factures inutiles pourraient continuer à être émises. Cette opération doit être effectuée en parallèle de la souscription.

Un contrat d’énergie reste lié au compteur d’un logement : il est donc impossible de transférer son contrat vers la nouvelle adresse. De même, il n’est pas permis de reprendre le contrat du précédent occupant : chaque client doit souscrire à son nom.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

Pour chaque emménagement, la mise en service du compteur gaz – ou électricité – est une étape impérative. Elle garantit l’attribution de l’énergie au nouvel occupant et l’ouverture de droits à la consommation.

Cette opération consiste à associer le compteur du logement au contrat souscrit : la démarche doit systématiquement s’accompagner de la souscription d’une offre Gaz de Bordeaux, afin d’assurer le passage du technicien si nécessaire.

Les clients souhaitant souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Gaz de Bordeaux doivent contacter le 05 56 79 40 40 (service client ouvert du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00).

Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne pour entamer la procédure ou obtenir de l’aide sur les démarches à suivre.

La mise en service du compteur gaz ou électricité est facturée. Le montant est identique quel que soit le fournisseur et sert à rémunérer le gestionnaire de réseau : il s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Si le client demande une intervention plus rapide d’un technicien GRDF, le coût peut augmenter. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur leur première facture.

Qui doit souscrire l’énergie chez Gaz de Bordeaux en location ?

Souvent, le propriétaire réalise la souscription à son nom pour faciliter la gestion du logement, évitant ainsi au locataire d’avoir à ouvrir et fermer l’abonnement. Cependant, le locataire peut exiger un contrat à son nom, pour plus de liberté et de contrôle sur les factures énergétiques : c’est conseillé pour les locations de longue durée. Reprendre le contrat de l’ancien locataire n’est jamais autorisé : il faut impérativement souscrire à titre individuel.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la mise en service dans le nouveau logement, la résiliation du contrat de l’ancien domicile est nécessaire pour ne plus payer d’abonnement ni de consommation ultérieure. Cette démarche évite tout risque de paiement des factures des futurs habitants de l’ex-logement.

La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux peut s’effectuer par téléphone, courrier ou en ligne. Aucun justificatif ni motif n’est requis : la procédure est gratuite, mais la facture de clôture doit, elle, être réglée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre en cas de déménagement. Le client doit impérativement résilier son contrat à l'ancienne adresse puis souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, même s’il souhaite garder la même formule.

Chaque contrat d’énergie est toujours associé à un compteur précis d’une habitation et non à la personne du client. Il n’est donc pas possible d’emporter son contrat lors d’un changement d’adresse, car le compteur du logement ne peut pas être déplacé.

En cas de déménagement, le particulier ayant souscrit une ancienne offre qui n'est plus commercialisée ne pourra pas continuer à en bénéficier dans son nouveau logement. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies, quelle que soit l’ancienneté du client.

Ce fonctionnement s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, pas uniquement à Gaz de Bordeaux. Aucun opérateur ne permet le transfert direct d’un contrat entre deux adresses différentes.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : étapes et conseils pratiques

Pour passer à une offre de Gaz de Bordeaux pour son logement actuel, il suffit de signer un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. À la suite de cette souscription, Gaz de Bordeaux prend entièrement en charge les formalités de résiliation auprès du fournisseur précédent. Le consommateur n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer de son côté.

Ce changement de prestataire n’occasionne aucune coupure d’alimentation ni intervention technique. Le réseau de distribution de gaz reste inchangé, tout comme l’arrivée d’énergie au domicile, ce qui permet au particulier de bénéficier d’une transition fluide et sécurisée.

Le consommateur n’est pas obligé de prévenir l’ancien prestataire lors du changement de fournisseur, même en cas d’impayés. Il demeure possible de souscrire à une nouvelle offre chez Gaz de Bordeaux malgré cette situation. Toutefois, une analyse du dossier est fréquemment réalisée lors de la signature du contrat.

En présence d’incidents de paiement antérieurs, Gaz de Bordeaux est susceptible d’exiger un dépôt de garantie. Les créances non réglées auprès de son ancien fournisseur doivent cependant être apurées séparément, en dehors de la nouvelle relation contractuelle.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

À la suite de la demande de souscription, une confirmation formelle est systématiquement envoyée au particulier par courrier électronique. Ce message contient le contrat qui officialise le choix de Gaz de Bordeaux comme fournisseur et souligne que le client leur délègue la gestion des démarches d’accès au réseau public de distribution. Ce processus est encadré par des documents contractuels que le consommateur se doit d’avoir lus attentivement et d’accepter dans leur intégralité.

Dans ce même courriel, il est précisé que Gaz de Bordeaux obtient l’autorisation du client pour récupérer auprès du gestionnaire de réseau les différentes informations nécessaires à l’exécution du contrat. Il s’agit notamment de la puissance souscrite, des données techniques et de consommation du compteur, tant pour l’électricité que pour le gaz, garantissant une gestion optimale du contrat d’énergie.

La souscription entraîne en outre la création d’un espace dédié en ligne, accessible sur le site Gaz de Bordeaux. Toutes les données essentielles, incluant les contrats signés, les informations personnelles ou encore les factures, sont centralisées dans cet espace client, permettant au particulier de gérer simplement son contrat à distance.

Pour finaliser l’activation de l’offre, voici les dernières étapes typiques une fois l’e-mail de confirmation reçu :

  • Le particulier vérifie les informations de son contrat contenu dans l’e-mail et dans l’espace client.
  • La lecture attentive des conditions générales de vente et de la grille tarifaire est recommandée afin de s’assurer de bien comprendre ses engagements.
  • La validation du contrat, qui s’effectue parfois par signature électronique ou en cochant une case d’acceptation, officialise la souscription.
  • Dès que ces formalités sont accomplies, le contrat est activé, sans intervention physique nécessaire sur place.

En résumé, la finalisation de la souscription ne requiert aucune démarche supplémentaire ou envoi postal : tout le processus est digitalisé, rapide et sécurisé, permettant au consommateur de bénéficier de sa nouvelle offre de gaz ou d’électricité en toute simplicité.

Dans combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il actif ?

Suite à la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, la démarche d’activation du contrat est enclenchée dès l’envoi de la demande vers le gestionnaire de réseau. En général, un délai minimum de 4 jours est observé avant l’activation effective, ce temps étant nécessaire afin de s’assurer qu’aucune dette n’est présente auprès du fournisseur sortant.

Lors d’un déménagement, le processus varie selon l’état de l’installation gaz à l’adresse concernée. Si le logement est déjà alimenté, l’accès au gaz peut être rétabli dans la journée, offrant une certaine immédiateté pour le nouveau résident.

En revanche, si le compteur gaz existe mais que l’énergie est coupée, il faudra compter jusqu’à 5 jours pour la remise en service standard. Ce délai peut toutefois être réduit en optant pour une intervention expresse, impliquant des frais supplémentaires, souvent élevés.

L’entrée dans un logement neuf nécessite une démarche particulière. Lorsque le compteur communicant (Linky) est déjà opérationnel, la première mise en service peut intervenir sous 24 heures. Si une intervention technique s’impose, le particulier doit anticiper jusqu’à 10 jours ouvrés pour finaliser l’activation du service à l’adresse toute neuve.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la signature d’un contrat avec Gaz de Bordeaux. Cette rétractation peut s’effectuer sans nécessité de justification et sans frais spécifiques. Aucun motif n'est exigé pour revenir sur la décision initiale.

Pour formaliser cette rétractation, il suffit au particulier de compléter le formulaire dédié sur le site de Gaz de Bordeaux. Le numéro client inscrit sur le contrat reçu lors de la souscription doit impérativement être mentionné dans ce formulaire afin d’authentifier la demande.

Une fois le formulaire rempli, le client doit l’adresser par courrier postal au service client de Gaz de Bordeaux. La date du cachet de la poste fait foi quant au respect du délai légal. L’envoi doit être effectué à l’adresse indiquée dessus. L’accusé de réception du courrier peut servir de preuve, en cas de litige.

Si le consommateur demande l’activation anticipée du contrat, il devient titulaire d’un nouvel abonnement en moyenne sous quatre jours. Même dans ce cas, le délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription reste valable. Toutefois, le retrait du contrat implique que les frais, les jours facturés et l’énergie consommée restent dus jusqu’à la prise d’effet de la rétractation.

L’arrêt du contrat suite à une rétractation peut conduire à une interruption de la fourniture de gaz. Il est donc conseillé au particulier de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès de Gaz de Bordeaux, afin d’éviter toute suspension d’alimentation.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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