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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00), ou d'effectuer la démarche directement sur le portail client en ligne. La souscription à une offre Gaz de Bordeaux est rapide, sans aucune manipulation technique à prévoir sur le compteur ni intervention à l’adresse : tout est géré à distance, et résilier son contrat reste possible sans préavis ni frais, puisque l’ensemble des offres pour particuliers sont sans engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour bénéficier des offres de Gaz de Bordeaux, la souscription peut se réaliser aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon les préférences du client particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux est possible par téléphone auprès du service dédié au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller téléphonique de Gaz de Bordeaux accompagne attentivement le client durant chaque étape de la procédure de souscription. Ce service personnalisé permet notamment d’être guidé en cas de question sur l’offre ou de difficulté à fournir les pièces utiles à l’ouverture du contrat.

Après validation de la demande, si le particulier change de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux se charge automatiquement de résilier l’ancien contrat d’énergie, sans intervention supplémentaire du client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est aussi possible de souscrire une offre Gaz de Bordeaux en effectuant une demande depuis le site officiel du fournisseur.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet au nouveau client (le filleul) et à son parrain de recevoir chacun une remise de 20 € sur leur facture, à condition d’indiquer la référence client du parrain lors de la souscription ; vous pouvez par exemple utiliser le code parrain 1199982. Ce dispositif est cumulable jusqu'à 10 filleuls par an. De plus, pour toute souscription à l’offre duale NovaFixe Duo, une réduction de 100 € sur les factures est accordée avec le code promo BIENVENUE.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour initier un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est essentiel que le particulier prépare un certain nombre d'informations en amont. La première donnée requise concerne la localisation précise du logement pour lequel l'énergie sera souscrite. Il est fortement recommandé d'indiquer, en plus de l’adresse, l’étage, la référence de la porte, ou toute indication facilitant l'identification du domicile à raccorder ou à fournir.

Lorsqu'il s'agit d'un changement de fournisseur, le consommateur peut indiquer le numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation), qui se trouve en haut des anciennes factures de gaz. Dans le cas d’un nouveau logement, cette référence n’est pas obligatoire, mais elle contribue à accélérer la création du contrat.

Pour mettre en place un prélèvement automatique des factures, il est nécessaire de présenter un relevé d’identité bancaire (RIB). Ce mode de paiement facilite la gestion des règlements mensuels ou trimestriels. Le particulier peut toutefois opter pour d'autres moyens de paiement selon ses préférences.

Si le compteur installé n’est pas un appareil communicant Gazpar, le relevé des index de consommation, relevable directement sur le compteur, pourra être demandé pour garantir que le contrat démarre sur la base d'une consommation réelle et non estimée. Cela n'est toutefois pas systématique.

Comment réagir si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter rapidement le service client par téléphone. Un conseiller pourra alors apporter son aide pour corriger l’information erronée et ainsi éviter toute complication liée à la gestion du contrat ou à la fourniture d’énergie. Ce contact direct avec le service dédié permettra d’identifier une solution adaptée à la situation et de garantir le bon déroulement de la procédure d’abonnement.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour garantir une arrivée sereine dans un nouveau logement, il est fortement conseillé de prévoir la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement. Cela permet d’éviter toute coupure de gaz ou d’eau chaude à l’emménagement. Oublier cette formalité expose à plusieurs désagréments dès l’installation.

Si un autre logement est quitté en parallèle, il est également essentiel de penser à résilier son ancien contrat. Négliger cette étape pourra entraîner la facturation de consommations qui ne concernent plus le client. Le contrat actuel ne peut pas être transféré sur l’autre adresse : il doit obligatoirement rester lié au compteur du logement en question.

De plus, la reprise du contrat de l’ancien occupant du logement n’est pas possible. Chaque contrat est strictement rattaché à un compteur précis et à son titulaire. Une nouvelle souscription à son nom est donc impérative pour toute entrée dans les lieux.

Mise en service du compteur de gaz ou d'électricité à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Chaque emménagement nécessite une mise en service du compteur à la nouvelle adresse, que ce soit pour le gaz ou l’électricité. L’opération doit être demandée quel que soit le fournisseur choisi, car elle implique d’ouvrir le compteur au nom du nouveau résident.

La mise en service se traduit par la souscription d’une offre Gaz de Bordeaux spécifique à la nouvelle adresse. Cette démarche officialise la prise en charge du contrat par le nouveau titulaire et assure que la fourniture de gaz ou d’électricité débute dès l’arrivée dans les lieux.

Pour obtenir l’ouverture de son contrat Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h). La souscription peut également être réalisée via l’espace client ou le formulaire de contact accessible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

La mise en service du compteur est une démarche systématiquement payante, dont le montant est identique chez tous les fournisseurs. Ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseaux publics. Il faut compter 1,78 € pour la mise en service de l’électricité et 22,34 € pour celle du gaz. Les coups sont plus élevés en cas de besoin urgent d’intervention d’un technicien.

En cas d’utilisation d’un chèque énergie pour régler les factures, l’ouverture du compteur est généralement gratuite. Le montant de la prestation est alors pris en charge par le dispositif, exonérant le bénéficiaire de frais normalement appliqués à tous les clients.

Qui doit effectuer la démarche de souscription chez Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

Le propriétaire souscrit parfois le contrat à son nom lors de la mise en location du bien, évitant ainsi au locataire les formalités d’ouverture ou de résiliation. Toutefois, la loi donne au locataire le droit d’avoir un contrat d’énergie à son nom : cela lui permet de choisir l’offre de son choix et de mieux contrôler ses factures. Il est préconisé de souscrire personnellement pour tout bail supérieur à un an. Il reste impossible de reprendre le contrat du précédent occupant, une nouvelle souscription s’impose toujours.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Au moment de changer de logement, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse est indispensable. Sans cette démarche, l’abonnement continuerait à courir et les prochaines consommations, même réalisées par le nouvel occupant, resteraient à la charge de l’ancien titulaire.

La résiliation peut s’effectuer simplement : par téléphone en contactant Gaz de Bordeaux, en envoyant une demande écrite via le formulaire de contact, ou directement depuis l’espace client en ligne. Le particulier n’a aucune justification à apporter et la procédure reste toujours sans frais.

Seule la facture de clôture établie au terme du contrat reste à payer. Cette régularisation correspond à la consommation effective jusqu’à la date de départ telle qu’indiquée lors de la résiliation.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat existant pour l’ancienne adresse et de souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement.

Tout contrat d’énergie est attaché au compteur de gaz du logement, pas au client lui-même. Le consommateur ne peut pas emporter ce compteur en déménageant, rendant ainsi nécessaire la création d’un nouveau contrat lors d’un changement d’adresse.

Les clients bénéficiant d’une ancienne offre qui n’est plus proposée par Gaz de Bordeaux ne pourront pas conserver celle-ci à la nouvelle adresse. La souscription s’effectue uniquement parmi les offres actuellement commercialisées, même pour les clients de longue date.

Cette impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre s’applique à tous les fournisseurs en France, et non uniquement à Gaz de Bordeaux. Chaque changement de logement nécessite de résilier puis de souscrire un nouveau contrat.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur : les étapes pour rejoindre Gaz de Bordeaux

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit simplement choisir un contrat et valider la souscription. Il n’est pas nécessaire de contacter l’opérateur actuel, car Gaz de Bordeaux gère la résiliation de l’ancien abonnement, ce qui simplifie grandement la démarche pour le consommateur.

Le passage chez un nouveau fournisseur d’énergie s’effectue sans interruption de la fourniture de gaz. Aucune intervention technique n’est requise sur place, ni modification du compteur, assurant au client une continuité du service sans coupure, quelle que soit la situation.

La transition vers Gaz de Bordeaux est ouverte à tous, même si le client a rencontré des problèmes de paiement auparavant. L’ancien fournisseur ne doit pas être informé directement lors de la procédure, mais une vérification du dossier client reste fréquente après adhésion.

Dans certains cas, un dépôt de garantie sera exigé par Gaz de Bordeaux pour se prémunir contre les risques d’impayés. Les sommes restant dues auprès de l'ex-prestataire devront néanmoins être réglées, car la dette ne disparaît pas avec le changement de fournisseur.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1627 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l’envoi d’une demande de souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier reçoit un courriel de confirmation contenant l’ensemble des documents contractuels, dont le contrat d’énergie. Ce message valide le choix du consommateur de sélectionner Gaz de Bordeaux comme fournisseur d’électricité ou de gaz pour son logement.

Cette étape implique que Gaz de Bordeaux reçoit l’autorisation de la part du client pour gérer toutes les démarches liées à l’accès au réseau public de distribution d’énergie. Il s’agit également d’une acceptation explicite des conditions générales, du barème tarifaire et des autres documents contractuels disponibles dans cette communication.

Ce courrier précise aussi que Gaz de Bordeaux peut recueillir, auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, des données techniques et de consommation essentielles à la bonne exécution du contrat. Cela inclut des informations comme la puissance souscrite, le profil de consommation ou l’index du compteur, nécessaires pour activer correctement l’abonnement énergétique.

Parallèlement, la création automatique d’un espace client en ligne est enclenchée sur le site de Gaz de Bordeaux. Depuis cette interface sécurisée, le consommateur a accès à ses contrats, à l’historique de ses factures et peut suivre sa consommation en temps réel ou obtenir des documents téléchargeables à tout instant.

Une fois toutes ces étapes réalisées et l’accès au réseau validé, la souscription est finalisée et l’activation du contrat d’énergie est effective, permettant ainsi au particulier de bénéficier des services de fourniture de gaz et/ou d’électricité selon son choix.

Dans combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Après la finalisation d'une souscription chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d'un changement de fournisseur, la demande d'ouverture de contrat est envoyée au gestionnaire de réseau. Cet organisme vérifie en priorité l'absence d'impayé chez l'ancien fournisseur avant d'activer le service. Le client doit alors prévoir un délai minimal de 4 jours en moyenne pour que l'accès au gaz soit effectif.

Lors d’un déménagement, le temps d’activation des services Gaz de Bordeaux diffère selon que l’énergie est déjà présente à la nouvelle adresse ou non. Cette étape dépend de l’état de la distribution au sein du logement, ce qui modifie sensiblement les délais d’intervention.

Si le logement est déjà alimenté, l’activation du site peut être quasi immédiate, généralement dans la journée.
Si le gaz est coupé mais que le compteur est présent, l’attente peut atteindre jusqu’à 5 jours. Le délai peut cependant être réduit, mais cela entraîne des frais plus élevés pour une intervention accélérée.
Dans le cas d’un logement neuf équipé d’un compteur communicant, la première mise en service prend en général un jour ouvré. À l’inverse, si une intervention technique reste nécessaire, il faut compter environ 10 jours ouvrés.

Le particulier dispose donc de différentes options d’activation, qui varient selon l’état du site et la nécessité éventuelle d’un déplacement par un technicien. Un accès rapide au gaz reste possible dans certaines situations, mais reste subordonné à l’état du branchement existant.

Je viens tout juste de m’abonner chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires suivant la validation du contrat avec Gaz de Bordeaux. Cette option permet de revenir sur la décision initiale, sans justification à fournir et sans frais annexes pour la résiliation, durant ce laps de temps réglementaire.

Pour activer ce droit, le particulier utilise le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est indispensable d’y indiquer le numéro du client, disponible sur le document de souscription envoyé par courrier ou email, afin de permettre une identification rapide du dossier.

Une fois le formulaire complété, l’envoi doit se faire par courrier postal à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux. La date du cachet de la poste fait foi pour l’application du délai de 14 jours. Il est conseillé de conserver la preuve d’envoi pour toute contestation ou suivi de dossier.

Il est également possible, pour le client, de solliciter l’activation du contrat avant le terme du délai de rétractation. En moyenne, le passage effectif chez Gaz de Bordeaux intervient dans les 4 jours. Le délai de quatorze jours reste malgré tout effectif à compter de la signature.

En cas de rétractation après activation anticipée, le consommateur reste redevable des frais, jours d’abonnement et consommations déjà engagés. La résiliation met alors un terme immédiat au contrat.

À noter qu’un arrêt de la fourniture de gaz pourrait entraîner une interruption de service. Pour prévenir toute coupure, il est raisonnable de s’assurer d’une nouvelle souscription auprès de Gaz de Bordeaux avant l’expiration du contrat précédent.

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