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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter leur service clientèle au 05 56 79 40 40 (numero non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h à 19h), ou bien d'utiliser le formulaire en ligne disponible sur leur site officiel. La mise en place d’un contrat auprès de ce fournisseur se fait simplement, sans déplacement nécessaire sur l’installation ni intervention technique sur le compteur, et la liberté de résilier gratuitement est garantie à tout moment puisqu’aucune durée d’engagement minimale n’est imposée aux particuliers. Cette souplesse rend le passage chez Gaz de Bordeaux aussi fluide que rapide.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre de gaz chez Gaz de Bordeaux peut se faire soit par téléphone, soit directement en ligne selon la préférence du client.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour démarrer une nouvelle souscription, il suffit de contacter le 05 56 79 40 40. Ce numéro non surtaxé permet de joindre le service dédié aux particuliers souhaitant souscrire une offre d’énergie chez Gaz de Bordeaux.

Un conseiller est alors à l’écoute du consommateur tout au long de la souscription. La démarche par téléphone offre un accompagnement sur-mesure, idéal pour un particulier qui souhaite un suivi personnalisé ou a des interrogations précises concernant son futur contrat.

Lorsque la souscription est validée, le conseiller Gaz de Bordeaux prend en charge la résiliation de l'ancien fournisseur si besoin. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer pour le changement de contrat.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription est possible directement depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux, accessible 24h/24 pour créer ou gérer un contrat à tout moment.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage permettant à chaque nouveau client (le filleul) de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en renseignant la référence client de son parrain lors de la souscription. Par exemple, le code parrainage 1199982 peut être utilisé pour profiter de cette offre. Le parrain reçoit également 20 € pour chaque filleul, dans la limite de 10 parrainages par an, soit jusqu’à 200 € cumulables. Il n’existe pas d’autres codes promo spécifiques ou bonus d’accueil en dehors du parrainage.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour initier une demande d’abonnement chez Gaz de Bordeaux, certains renseignements sont nécessaires afin de simplifier le traitement du dossier. Le particulier doit en premier lieu indiquer l’adresse complète du logement concerné, en spécifiant éventuellement l’étage, l’escalier ou la porte afin d’éviter toute confusion lors de la prise de rendez-vous ou du relevé de compteur.

D’autres informations sont à prévoir, notamment le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) si le logement est déjà raccordé au gaz naturel. Ce numéro de 14 chiffres figure généralement sur une ancienne facture de gaz. Sa transmission accélère la procédure, même si elle n’est pas systématiquement obligatoire.

Lorsque le consommateur opte pour un paiement par prélèvement automatique, il est indispensable de fournir un Relevé d’Identité Bancaire (RIB). Cet élément garantit la mise en place des prélèvements pour le règlement des mensualités.

Pour les logements équipés d’un compteur traditionnel (non communicant), un relevé des index de consommation sera également demandé. Ces chiffres sont visibles directement sur le compteur et permettent de calculer au plus juste la facturation au moment du changement de fournisseur ou de l’ouverture du contrat.

Adresse exhaustive du local à alimenter
Numéro PCE (optionnel, mais conseillé)
RIB pour autoriser les virements automatisés
Index du compteur classique si besoin

En résumé, collecter en amont ces différents éléments permet au particulier de simplifier et d’accélérer la souscription chez Gaz de Bordeaux, tout en évitant les demandes de compléments d’informations ultérieures.

Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription à Gaz de Bordeaux ?

En présence d'une erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au particulier de contacter sans délai le service client par téléphone. L’intervention rapide d’un conseiller permettra d’analyser la situation afin de trouver une solution adaptée et corriger l’information erronée dans les meilleurs délais. Cette démarche évite d’allonger le traitement du dossier et garantit une prise en charge optimale par le fournisseur.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour emménager sereinement et éviter d’être privé de gaz à l’arrivée, il est fortement recommandé d’effectuer une souscription chez Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant la date de déménagement dans le nouveau logement. Cela garantit la disponibilité du gaz à l’entrée dans les lieux, assurant chauffage, eau chaude et cuisson dès le premier jour.

Lors d’un changement de domicile, il est essentiel de résilier le contrat d’énergie en cours pour l’ancienne adresse. Cette démarche évite la facturation de consommations ou d’abonnement non utilisées après départ. La souscription ne peut pas être simplement transférée : chaque contrat doit être relié au compteur individuel du logement concerné.

Il n’est jamais possible de reprendre le contrat du précédent occupant du logement. Le particulier doit donc effectuer une nouvelle souscription à son nom et pour sa propre consommation, afin que Gaz de Bordeaux établisse un contrat spécifique à la nouvelle adresse.

Mise en service Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

Aucune installation d’un nouveau client n’est automatique : toute arrivée implique une mise en service du compteur, qui consiste à lier le point de livraison de gaz et/ou d’électricité au nouveau contrat souscrit chez Gaz de Bordeaux. Ce processus s’applique quelle que soit l’offre choisie.

La mise en service du compteur associe formellement la consommation d’énergie au nom du titulaire. Elle est indispensable, même si le logement semble déjà alimenté, pour bénéficier d’un accès légal à l’énergie et être facturé à son nom pour toutes les consommations futures.

Pour démarrer un contrat Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00), ou contacter le fournisseur via le formulaire sur la page de contact du site officiel. L’espace client en ligne permet aussi d’échanger et suivre son dossier.

La mise en service entraîne toujours des frais, dont le montant est identique quel que soit le fournisseur et reversé aux gestionnaires de réseau. Le tarif s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz pour une ouverture standard. Ces montants peuvent augmenter si une intervention accélérée est requise. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur la première facture.

A qui revient d’engager la démarche de souscription auprès de Gaz de Bordeaux pour un logement loué ?

Dans de nombreux cas, le propriétaire souscrit un contrat Gaz de Bordeaux à son nom pour son logement en location, ce qui dispense le locataire des démarches pour ouvrir ou fermer le contrat. Cependant, il reste conseillé au locataire d’exiger un contrat à son propre nom, en particulier pour une location longue durée, pour mieux gérer ses factures et pouvoir choisir l’offre la plus avantageuse. Un transfert du contrat de l’ancien locataire n’est jamais possible, une nouvelle souscription est requise.

Résiliation du contrat à l'ancienne adresse

Il est impératif d’effectuer la résiliation à l’ancienne adresse, en parallèle de l’activation du contrat à la nouvelle. Cette formalité protège d’une facturation abusive en évitant de continuer à payer pour les consommations futures des nouveaux habitants ainsi que l’abonnement rattaché au logement quitté.

La démarche de résiliation peut être réalisée par téléphone, via l’espace client ou par courrier postal. Aucun justificatif ne peut être exigé et la résiliation est toujours gratuite et sans frais. Seule la facture de clôture, calculée sur la base de l’index transmis, devra être réglée par le client sortant.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer directement un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux lors d'un changement d'adresse. Chaque contrat est associé au compteur du logement, qui reste fixe et ne suit pas le client dans son déménagement.

Ainsi, il est impératif de résilier le contrat à l’ancienne adresse puis de souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement, même si la même offre est souhaitée par le client.

Un point important : les contrats liés à une offre supprimée par Gaz de Bordeaux ne peuvent pas être conservés après le déménagement. Seules les offres toujours en vigueur sont accessibles lors de la souscription à la nouvelle adresse.

Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Les contrats sont toujours rattachés au compteur d’énergie, rendant impossible tout transfert entre deux adresses différentes.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour souscrire chez Gaz de Bordeaux : étapes et conseils

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux depuis un logement déjà alimenté, il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Inutile de se rapprocher de l’opérateur précédent : Gaz de Bordeaux s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat à la place du consommateur. Cette démarche est sans frais et s’effectue sans délai de carence.

Aucune modification n’est réalisée sur le réseau, ni dans l’habitation. Le changement de fournisseur n’entraîne jamais d’interruption de l’alimentation en gaz. Le client continue à consommer normalement pendant toute la transition. L’intervention d’un technicien n’est donc pas requise pour procéder à ce changement.

Même en cas d’impayés auprès du fournisseur quitté, la souscription reste possible chez Gaz de Bordeaux. Nul besoin d’informer directement l’ancien prestataire : cependant, une analyse de la situation est généralement opérée par Gaz de Bordeaux après la demande d’ouverture du contrat.

En cas de dossier comportant des retards de paiement, Gaz de Bordeaux peut solliciter le consommateur pour le versement d’un dépôt de garantie. Les dettes antérieures restent dues à l’ancien fournisseur, qui pourra poursuivre les démarches de recouvrement de son côté par la suite.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1477 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l'envoi de la demande de souscription, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation contenant le contrat d'énergie à signer. Ce document confirme que le particulier a sélectionné Gaz de Bordeaux comme fournisseur de gaz et/ou d’électricité et autorise l’entreprise à gérer à sa place les démarches d’accès au réseau public de distribution, en accord avec les conditions générales de vente et la grille tarifaire.

Gaz de Bordeaux, sur autorisation du client, récupère alors auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution les données nécessaires à l'approvisionnement : informations techniques du compteur, profil de consommation, option tarifaire, puissance souscrite, ainsi que les historiques de consommations pour assurer la mise en service et le suivi du contrat.

Un espace client sécurisé est simultanément créé sur le site officiel Gaz de Bordeaux dès la souscription complétée. Depuis cette interface en ligne, le particulier peut visualiser toutes ses informations contractuelles, télécharger ses factures, suivre sa consommation en temps réel ou ajuster ses préférences facilement.

Pour activer définitivement le contrat et bénéficier de l’offre choisie, le particulier doit simplement signer électroniquement le document reçu par e-mail. Aucune démarche supplémentaire n’est requise : la transition avec l’ancien fournisseur est totalement prise en charge par Gaz de Bordeaux, sans interruption de service et sans frais supplémentaires.

Sous quel délai mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Lorsque le particulier souscrit à une offre de Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, le fournisseur prend en charge la demande et la transmet au gestionnaire de réseau. La transition nécessite en général un minimum de 4 jours avant que l’alimentation ne soit activée. Ce délai permet notamment de s’assurer que le consommateur ne présente pas d’impayé auprès du fournisseur précédent qu’il souhaite quitter.

En cas de déménagement, le délai d’activation du contrat Gaz de Bordeaux varie selon la situation observée à la nouvelle adresse. Plusieurs cas de figure peuvent se présenter :

Lorsque l’alimentation en gaz fonctionne déjà au logement, le client bénéficie d’un accès rapide : la mise en service est souvent réalisée dans la même journée.
Si le gaz est présent mais fermé, un délai de 5 jours ouvrés est habituellement nécessaire pour l’intervention d’un technicien. Ce délai peut toutefois être raccourci moyennant des frais supplémentaires pour intervention rapide.
Lorsqu’il s’agit d’un emménagement dans un logement neuf équipé d’un compteur communicant déjà activé, l’ouverture s’effectue en général sous 24 heures. Cependant, si une action manuelle s’impose (comme la venue d’un agent sur place), il faut prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés.

Pour favoriser une transition sans coupure, il est conseillé au consommateur d’anticiper les démarches de souscription plusieurs jours avant la date effective d’entrée dans le logement, afin de réduire au maximum le temps d’attente pour l’ouverture du gaz.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client qui vient de souscrire chez Gaz de Bordeaux bénéficie d’un délai de 14 jours pour se rétracter après la signature du contrat. Ce droit de rétractation s’exerce sans justification particulière ni paiement de pénalités.

Pour effectuer cette demande, il suffit de remplir le formulaire de rétractation accessible en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Le client doit indiquer le numéro de contrat reçu par courrier postal ou électronique lors de la souscription, afin de garantir le traitement du dossier.

Une fois le formulaire complété, l’envoi doit s’effectuer par courrier postal à l’adresse du service client Gaz de Bordeaux. La date prise en compte pour la rétractation est celle apposée sur le tampon de la poste. Cette démarche permet de respecter les délais légaux et d’attester la validité de la demande.

Si le particulier souhaite expressément démarrer la fourniture de gaz avant la fin du délai de rétractation, il en fait la demande lors de la souscription. En règle générale, le contrat est activé en quatre jours environ, même si le droit de rétractation demeure valable durant les quatorze jours qui suivent l’adhésion.

Cependant, il est important de noter qu’en cas de rétractation après activation du contrat, les frais, journées d’abonnement et consommations déjà engagés restent à la charge du client. La rétractation entraîne la suppression du contrat, avec le risque de suspension de la fourniture d’énergie.

Il est donc conseillé au consommateur de souscrire rapidement à une nouvelle offre d’énergie après rétractation afin d’éviter toute coupure. Cette précaution limite les désagréments et assure la continuité de la fourniture de gaz dans le logement.

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