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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour devenir client chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00, appel non surtaxé). La souscription se fait sans aucune opération physique sur l'installation ou le compteur : le contrat s'active à distance, ce qui offre un changement fluide et sans interruption d'alimentation. Les offres destinées aux particuliers sont toutes dépourvues d'engagement de durée, permettant ainsi une liberté totale pour résilier ou changer d'avis sans frais ni procédure complexe.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, offrant aux particuliers une grande flexibilité selon les préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour s’abonner, il suffit de contacter le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. L’appel est non surtaxé et permet d’obtenir toutes les informations nécessaires afin d’initier la démarche simplement.

Un conseiller du service client accompagne alors le particulier lors de chaque étape, depuis le choix de l’offre jusqu’à la validation définitive du contrat. La souscription téléphonique offre un accompagnement personnalisé permettant d’obtenir des réponses rapides et précises pour réussir la démarche sans difficulté.

En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge directement par le conseiller Gaz de Bordeaux, évitant ainsi toute intervention supplémentaire du client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Le client a aussi la possibilité d’ouvrir ou de changer de contrat depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux, via l’espace dédié aux particuliers.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier d’une remise de 20 € sur sa facture en indiquant une référence client d’un parrain lors de la souscription. Voici un code parrainage à utiliser : 1199982. Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible de cumuler la prime jusqu’à 10 filleuls par an. Aucune autre offre de bonus d’accueil n’est actuellement en vigueur via un code promo spécifique.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit préparer un certain nombre d’éléments afin que la démarche soit simple et rapide.

  • L’adresse complète du logement à alimenter, avec le maximum de précisions (étage, escalier, bâtiment, position de la porte comme droite/gauche).
  • Le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE pour le gaz naturel si une offre combinant les deux énergies est souscrite, ces références comportant 14 chiffres figurent sur une ancienne facture. Leur communication reste cependant facultative, bien qu’elle facilite l’identification du compteur.
  • Les coordonnées bancaires (RIB), pour toute demande de paiement automatique par prélèvement mensuel ou trimestriel.
  • En présence d’un compteur non communicant (hors Linky ou Gazpar), le relevé des index de consommation présents sur l’appareil peut être utile afin de réaliser une mise en service ou de clôturer l’ancien contrat.

La fourniture de ces informations permet à Gaz de Bordeaux de traiter plus efficacement la demande d’ouverture de contrat, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz, ou d’une offre double composée des deux énergies.

La démarche de souscription ne requiert ni engagement sur la durée, ni documents complexes : une facture précédente, un RIB et la localisation précise du logement suffisent pour lancer l’activation du contrat.

Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé d’entrer rapidement en contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Le conseiller prendra en charge la demande, ce qui permet au consommateur de gagner du temps et de bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour corriger les données erronées. Ce contact direct offre ainsi la meilleure solution pour rectifier efficacement les informations et garantir la bonne gestion du contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Anticiper sa souscription à une offre d’énergie est essentiel lors d’un changement de logement. Afin d’éviter toute coupure de gaz ou d’eau chaude à l’arrivée dans le nouveau domicile, il est recommandé de démarrer la souscription auprès de Gaz de Bordeaux idéalement une semaine avant le jour du déménagement. Ce délai offre une marge de sécurité pour garantir l’alimentation à l’arrivée.

Si le client quitte un autre logement en parallèle, il ne faut surtout pas oublier de mettre fin à l’ancien contrat afin d’éviter de payer pour des consommations qui ne le concernent plus. Il est impossible de transférer le contrat d’un logement à l’autre, chaque contrat étant lié à un compteur précis. Par ailleurs, le particulier ne pourra pas reprendre le contrat du précédent occupant : une nouvelle souscription est impérative.

Mise en service à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Pour toute installation dans un nouveau logement, il est obligatoire de réaliser une mise en service du compteur de gaz ou d’électricité. Cette opération est indépendante du fournisseur et permet d’associer le compteur à un contrat d’énergie au nom du nouveau titulaire. Sans cela, la fourniture d’énergie ne sera pas effective à l’arrivée.

La souscription d’une offre chez Gaz de Bordeaux déclenche automatiquement la demande de mise en service du compteur à la nouvelle adresse. Sur simple appel, le client reçoit les instructions adaptées à son cas, que ce soit pour une arrivée dans une maison neuve, un appartement déjà occupé, ou une résidence secondaire où le gaz avait été coupé.

Pour une souscription, le service client de Gaz de Bordeaux répond au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé).

Il est aussi possible de remplir un formulaire de demande en ligne ou de se connecter à l’espace client sur le site de Gaz de Bordeaux.

La mise en service du compteur est une opération payante, facturée au même tarif quel que soit l’opérateur. Pour un compteur électrique, le montant s’élève à 1,78 € ; pour le gaz, 22,34 €. Une intervention plus rapide du gestionnaire (GRDF pour le gaz) conduit à une majoration. Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent obtenir une exonération de ces frais sur leur première facture.

A qui revient la souscription du contrat Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

En location, il arrive souvent que le propriétaire prenne en charge le contrat d’énergie à son nom : cela simplifie l’entrée et la sortie du locataire. Cependant, la loi autorise le locataire à ouvrir son propre contrat s’il le souhaite, permettant de choisir l’offre la plus adaptée et de contrôler ses consommations. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat du précédent occupant : une nouvelle souscription est toujours nécessaire.

Procédure de résiliation pour l’ancien logement

En même temps qu’une souscription pour la future adresse, la résiliation du contrat associé à l’ancien logement doit être réalisée. Cette étape évite toute facturation indue pour les prochains locataires ou propriétaires et met fin à la facturation quotidienne de l’abonnement.

La résiliation s’effectue par téléphone, en ligne ou par courrier, selon les préférences du client. Cette démarche, qui ne saurait impliquer des frais de rupture ni aucune justification, demeure un droit du consommateur. Cependant, il est important de prévoir le règlement de la facture de clôture, qui inclut la consommation finale jusqu’à la date effective de résiliation.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre n’est pas envisageable. Il est impératif de résilier le contrat existant pour l’ancien logement et d’en souscrire un nouveau à la nouvelle adresse, même si l’offre choisie reste identique.

En réalité, tout contrat d’énergie est associé au compteur du logement et non à la personne. Lors d’un déménagement, le compteur reste sur place, ce qui rend impossible le transfert du contrat vers une autre habitation.

Un particulier qui bénéficiait d’une offre qui n’est plus proposée par Gaz de Bordeaux ne pourra pas la conserver dans son nouveau logement. Seules les offres encore disponibles à la souscription sont accessibles, y compris pour les clients fidèles.

Cette règle s'applique avec Gaz de Bordeaux, mais également chez l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France. À chaque changement d'adresse, l'ouverture d’un nouveau contrat adapté à la situation est donc obligatoire pour tous les consommateurs.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Démarches pour rejoindre Gaz de Bordeaux dans son logement actuel

Pour changer de fournisseur et sélectionner Gaz de Bordeaux, le consommateur doit simplement souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone, notamment au 05 56 79 40 40. Une fois la demande validée, Gaz de Bordeaux s'occupe de toutes les formalités, y compris la résiliation de l’ancien contrat d’énergie.

Il n'est pas nécessaire de prendre contact avec le fournisseur en place : toutes les démarches administratives sont gérées directement par Gaz de Bordeaux. Ce processus évite tout risque d’erreur ou de double facturation et simplifie considérablement la migration du contrat énergétique.

Ce changement de fournisseur se fait sans coupure d’alimentation, ni intervention technique sur le réseau domestique. Aucune opération n’est réalisée sur le compteur ou à l’intérieur du logement. Le consommateur bénéficie donc du même approvisionnement en gaz, de façon immédiate et continue.

La demande de souscription reste possible même en cas d’impayés avec le fournisseur précédent. Toutefois, la situation du client sera systématiquement vérifiée par les services de Gaz de Bordeaux à la suite de la demande. Un dépôt de garantie peut alors être exigé pour valider le nouveau contrat.

Il convient de noter que toute dette précédemment contractée auprès de l’ancien fournisseur ne sera pas effacée lors du changement. Le particulier demeure responsable du règlement de ces sommes envers l’établissement quitté, indépendamment de la nouvelle souscription.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1477 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l’envoi de la demande d’adhésion chez Gaz de Bordeaux, le particulier reçoit un e-mail récapitulatif comportant le contrat à signer numériquement. Cet e-mail agit comme un document officiel de confirmation, attestant le choix de Gaz de Bordeaux comme fournisseur d’énergie et précisant les conditions générales acceptées au moment de la souscription. Ce processus digitale permet de garantir la sécurité et la traçabilité des démarches engagées.

Dans le cadre de cette ultime étape, le consommateur délègue à Gaz de Bordeaux la gestion des démarches techniques auprès du gestionnaire du réseau public. Cela concerne notamment l’obtention de données contractuelles et techniques (comme la puissance souscrite ou les profils de consommation) pour assurer une mise en service rapide et conforme du compteur d’électricité ou de gaz.

  • Le particulier accède à son espace personnel sécurisé sur le site officiel.
  • Tous les documents liés à l’abonnement, incluant les factures et le contrat, restent consultables à tout moment.
  • La prise en charge des formalités administratives est réalisée automatiquement par Gaz de Bordeaux pour faciliter la transition.

L’activation du contrat est finalisée lorsque les informations transmises sont validées et que les accès réseau sont effectifs. Le consommateur bénéficie alors d’un suivi personnalisé, avec la possibilité de modifier ses préférences ou suivre sa consommation via son tableau de bord connecté. Aucun engagement contractuel n’est imposé, garantissant une flexibilité totale dans la gestion de l’abonnement énergétique.

Sous combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Lors d'un changement de fournisseur chez Gaz de Bordeaux, la procédure implique une vérification de la situation du consommateur avant d’activer le contrat. En général, un délai minimum de 4 jours est requis pour établir le nouveau contrat, le temps que le gestionnaire de réseau s’assure de l’absence d’impayés avec l’ancien fournisseur.

Dans le cadre d’un déménagement, les délais d’accès à l’énergie dépendent de l’état du raccordement à la nouvelle adresse. Plusieurs scénarios sont alors possibles :

  • Si le logement dispose déjà du gaz, l’ouverture de ligne s’effectue souvent dans la journée.
  • En cas de gaz coupé, un délai de jusqu’à 5 jours est à prévoir, bien que ce laps de temps puisse être abrégé grâce à une intervention expresse facturée.
  • Pour une première installation dans un bâtiment récemment construit équipé d’un compteur communicant, la mise en service intervient généralement sous un délai de 1 jour si la connexion à distance fonctionne ; un passage technique peut néanmoins allonger ce délai à 10 jours ouvrés.

L’activation du contrat s’effectue donc dans un délai variable, selon la configuration du logement et l’état de l’installation existante. Il est conseillé au particulier de s’y prendre à l’avance afin d’éviter toute période sans fourniture d’énergie lors de l’emménagement dans une nouvelle habitation.

Je viens tout juste de m’abonner chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaiterais annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à la réglementation prévue par l’article L.221-18 du Code de la consommation, chaque particulier bénéficie d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation après acceptation de son nouveau contrat auprès de Gaz de Bordeaux. Ce droit s’exerce sans justification particulière et sans frais additionnels, permettant au client de revenir sur sa décision en toute liberté.

Pour signifier sa volonté de se rétracter, le consommateur doit compléter le formulaire de rétractation disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux, en y indiquant le numéro de client présent sur le document de souscription reçu soit par email, soit par courrier. Une fois rempli, le document doit être envoyé à l’adresse précisée par Gaz de Bordeaux, et la date portée par le tampon de la Poste fait foi.

À noter qu’il est possible de demander l’activation anticipée du contrat avant la fin du délai de rétractation. L’activation du contrat Gaz de Bordeaux survient en général sous quatre jours. Le droit de rétractation de 14 jours demeure effectif à partir de la date de signature du contrat, qu’il y ait activation préalable ou non.

En cas de rétractation après activation du contrat, le client devra s’acquitter des frais correspondant à l’abonnement, aux consommations réalisées et aux éventuels services utilisés. Comme la rétractation entraîne la résiliation du contrat, une interruption de la fourniture de gaz peut survenir. Il est donc conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre afin d’éviter tout risque de coupure de gaz.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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