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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour effectuer une souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier a la possibilité de joindre le service client au 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi jusqu’à 19h. Souscrire un contrat auprès de Gaz de Bordeaux s’effectue rapidement et simplement : aucun déplacement de technicien ni intervention sur les installations existantes n’est requis, et la modification du fournisseur se fait sans interruption d’alimentation. Par ailleurs, tous les contrats proposés pour les particuliers sont sans engagement contractuel, laissant la liberté de résilier gratuitement à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre de Gaz de Bordeaux peut se faire par téléphone ou bien en ligne via leur site officiel. Ces deux options s’adaptent aux besoins du consommateur : accompagnement téléphonique ou indépendance depuis un espace numérique.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le consommateur peut souscrire directement par téléphone auprès de Gaz de Bordeaux en composant le 05 56 79 40 40. Ce numéro n'est pas surtaxé et le service est disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 ainsi que le samedi de 9h à 19h.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client lors de toutes les étapes de la souscription, pour sécuriser le choix de l’offre et répondre à toutes les interrogations. La souscription par téléphone est idéale pour un accompagnement complet et personnalisé.

Après la finalisation du dossier, lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge par Gaz de Bordeaux. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux s’effectue également sur le site officiel du fournisseur, via l’espace “Nouveau client”. Accéder au formulaire en ligne ici : gazdebordeaux.fr.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage permettant à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en saisissant un code parrain lors de la souscription. Le code de parrainage correspond à la référence client du parrain, par exemple : 1199982. Le parrain profite également de 20 € offerts, et il est possible de cumuler jusqu’à 10 filleuls par an, soit 200 € d’économies.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier doit préparer plusieurs éléments afin de simplifier la démarche et d’accélérer la mise en service du gaz naturel ou de l’électricité.

  • Adresse complète du domicile : celle-ci doit être précise, comprenant l’étage, le numéro de porte ou l’escalier si nécessaire, afin d’éviter toute confusion lors de l’ouverture de compteur.
  • Numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz et/ou numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité : ces références à 14 chiffres figurent habituellement sur une facture précédente ; leur communication, bien qu’optionnelle, facilite l’identification du site de consommation.
  • RIB (Relevé d’Identité Bancaire) : indispensable pour la mise en place du prélèvement automatique si ce moyen de paiement est choisi lors de la souscription.
  • Relevé d’index de consommation sur le compteur concerné : demandé si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz.

L’indication des numéros PDL et PCE n’est pas indispensable, mais accélère l’enregistrement du contrat. Le consommateur peut les retrouver sur une ancienne facture ou demander l’aide du service client si besoin. En cas d’arrivée dans un nouveau logement, le relevé de compteur facilite la bonne estimation de la consommation dès le début de contrat.

Lorsque le particulier souhaite opter pour une mensualisation avec prélèvement automatique, le RIB permet d’automatiser le paiement, assurant ainsi une gestion sereine et sans retard de règlement.

Comment réagir si j'ai transmis des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas de saisie erronée des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est conseillé que le consommateur prenne rapidement contact avec le service client par téléphone. Cette démarche permet de gagner du temps et de limiter les conséquences d’une erreur, puisque le conseiller apportera son aide pour identifier et corriger le problème. Afin de s’assurer que le dossier est traité correctement, il est préférable d'agir sans attendre et de fournir les informations nécessaires à la résolution de l’erreur.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pendant un déménagement, il est fortement conseillé d'entamer les formalités pour un nouveau contrat Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant l’emménagement. Cela permet de garantir l’accès au gaz pour le chauffage, l’eau chaude et la cuisson dès l’arrivée dans le nouveau logement, évitant toute coupure non prévue.

En quittant un ancien logement, il est impératif de procéder à la résiliation de l’ancien contrat afin d’éviter une facturation inutile. Le contrat d’énergie ne peut ni être transféré entre adresses, ni cédé de l'ancien occupant au nouvel arrivant. Chaque souscription d’énergie doit impérativement être rattachée au compteur en place à l’adresse concernée.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

Toute entrée dans un nouveau logement implique la mise en service du compteur, opération valable quel que soit le fournisseur d’énergie choisi par le client. Cette procédure assure que le contrat est bien ouvert au nom du nouvel occupant à l’adresse fraichement habitée.

La mise en service consiste à associer le compteur de gaz et/ou d’électricité au contrat établi, phase nécessaire pour disposer pleinement du service dès l’emménagement. Engager cette démarche à l’avance évite d’avoir à patienter pour l’activation et de subir un défaut d’énergie le jour J.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi 8h15–20h30, samedi 9h–19h). Une autre option consiste à envoyer sa demande via le formulaire de contact en ligne pour recevoir un accompagnement personnalisé.

La démarche d’ouverture de compteur est facturée. Le tarif à payer pour une mise en service gaz est de 22,34 €, tarif fixé par les gestionnaires de réseau public (GRDF ou ELD) et identique pour tous. Cette somme est directement reversée au gestionnaire du réseau. Si le client demande une intervention express, le montant peut être revu à la hausse. Les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais.

À qui incombe la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux en location ?

Souvent, le propriétaire choisit de souscrire le contrat d’énergie à son nom afin d’alléger les formalités pour les futurs locataires, charge à lui de gérer résiliation et souscription. Toutefois, la législation permet à tout locataire d'exiger la souscription d’un contrat à son nom, gage de choix du fournisseur et meilleure maitrise des factures — recommandé pour un bail supérieur à un an. Chaque nouveau locataire doit impérativement effectuer une souscription, il est interdit de reprendre le contrat des précédents occupants.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Une fois la souscription à la nouvelle adresse complétée, il reste indispensable de résilier l’offre Gaz de Bordeaux au précédent logement. Sinon, le client s’expose à devoir régler l’abonnement résiduel ainsi que les consommations du futur occupant.

La demande de résiliation de contrat s’effectue par téléphone, en ligne ou par courrier, sans justification requise et à tout moment. Aucun frais n’est prélevé à la clôture, à l’exception du règlement de la facture de clôture, qui inclut la consommation finale jusqu’à la date d’arrêt du contrat.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Lors d’un déménagement, le changement d’adresse impose une nouvelle souscription de contrat pour l’énergie chez Gaz de Bordeaux. Il n’est donc pas possible de transférer l’actuel contrat gaz d’un logement à un autre, chaque contrat étant systématiquement lié au compteur de l’habitation et à l’adresse spécifique concernée.

Le particulier doit donc résilier l’ancien contrat lié à son ancien logement et en souscrire un nouveau pour l’adresse d’emménagement, même si l’offre commercialisée est identique à celle détenue auparavant.

Si le client bénéficiait d’une formule Gaz de Bordeaux qui n’est plus proposée à la souscription, il ne pourra pas continuer à en profiter dans son nouveau logement. Seules les offres actuellement disponibles auprès du fournisseur sont accessibles lors de la nouvelle adhésion.

Cet impératif de non-transférabilité du contrat d’énergie s’applique à tous les fournisseurs présents sur le marché français. Aucun déménagement ne permet de déplacer un contrat existant, puisque chaque souscription dépend du compteur du logement concerné.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour souscrire chez Gaz de Bordeaux : les étapes à suivre

Pour qu’un particulier rejoigne Gaz de Bordeaux dans son logement actuel, il suffit de conclure un nouveau contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Le changement s’effectue généralement en quelques clics sur le site de Gaz de Bordeaux ou par téléphone, comme au 05 56 79 41 41. Aucune démarche spécifique n’est imposée vis-à-vis de l’opérateur précédent.

Après validation de la souscription, Gaz de Bordeaux se charge de contacter l'ancien fournisseur afin de résilier le contrat existant. Ainsi, il n’est pas demandé au consommateur de prévenir directement celui-ci, simplifiant grandement le processus et limitant les risques d’erreurs administratives.

Ce changement s’opère sans interruption de la fourniture de gaz, ni manipulation sur le compteur ou intervention technique. Le réseau de distribution continue d’alimenter normalement le logement, quelle que soit l’identité du fournisseur choisi, évitant ainsi tout désagrément pour l’occupant.

Si le client présente des impayés auprès du fournisseur quitté, cela n’empêche pas une nouvelle souscription chez Gaz de Bordeaux. Toutefois, les dettes contractées restent dues à l’ancien fournisseur, même après le changement. Le client n’a aucune obligation d’en avertir ce dernier lors de la souscription.

Dans la grande majorité des cas, le service de Gaz de Bordeaux vérifie la situation financière du client à la mise en place du contrat. Un dépôt de garantie pourra alors être exigé afin de sécuriser l’ouverture du compte. Il est conseillé de rassembler à l’avance les documents et informations nécessaires pour faciliter la procédure.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir adressé la demande de souscription, le particulier reçoit une validation par e-mail de la part de Gaz de Bordeaux. Ce message électronique inclut le document contractuel à lire attentivement. À ce stade, le consommateur confirme le choix de ce fournisseur pour l’alimentation en gaz et/ou en électricité. Ce dernier prend alors en charge l’intégralité des démarches nécessaires à l’accès au réseau public de distribution d’énergie.

L’e-mail précise également que Gaz de Bordeaux se charge d'obtenir auprès du gestionnaire de réseau les informations techniques et contractuelles indispensables pour lancer l’alimentation en énergie. Cela comprend notamment la puissance choisie ou le type d’abonnement, ainsi que le relevé et les profils de consommation rattachés au compteur du consommateur.

Pour accéder facilement à ses documents, le client bénéficie automatiquement d’un espace personnel en ligne. Depuis ce portail sécurisé sur le site officiel de Gaz de Bordeaux, toutes les pièces contractuelles, factures et données liées à la consommation sont centralisées, permettant ainsi un suivi simplifié et rapide.

La finalisation du contrat s’opère par la signature électronique ou l’acceptation des conditions générales, rendant possible l’activation de l’offre choisie. Lorsque cette étape est accomplie, l’alimentation en gaz ou en électricité débute sans délai dans la plupart des cas, en fonction des indications du gestionnaire de réseau et de la situation du domicile.

Quel est le délai d’activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Lors d'un changement de fournisseur, le particulier qui a finalisé sa souscription chez Gaz de Bordeaux doit patienter avant l’activation de son contrat. Ce processus nécessite l'intervention du gestionnaire de réseau, qui vérifie notamment l'absence d’éventuels impayés auprès du fournisseur précédent. Le délai minimal d'activation s’établit généralement autour de 4 jours pour garantir la migration correcte du dossier.

En cas de déménagement, les étapes varient suivant la situation énergétique de la nouvelle adresse. Un logement déjà alimenté en gaz permet souvent une activation le jour même. Toutefois, si l’alimentation a été interrompue, une intervention technique est requise, prolongeant le délai à environ 5 jours. Ce temps peut être réduit, moyennant des frais supplémentaires pour une prestation accélérée.

Pour une première installation dans un logement neuf, la mise en service dépend essentiellement de l’équipement existant. Si un compteur communicant Linky est opérationnel, l’ouverture du contrat s’effectue généralement sous 24 heures. Dans le cas contraire, lorsqu’une intervention manuelle s’impose, un technicien devra se déplacer, ce qui peut rallonger la procédure jusqu’à 10 jours ouvrés.

  • Changement de fournisseur : activation en 4 jours environ, après les vérifications du gestionnaire de réseau.
  • Déménagement : activation quasi immédiate si le gaz n’a pas été coupé ; 5 jours si une intervention technique est nécessaire.
  • Logement neuf : activation en 1 jour avec Linky communicant ou jusqu'à 10 jours ouvrés si une installation manuelle s’impose.

Je viens de m'abonner chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à une rétractation ?

Lorsqu'un particulier change d’avis après avoir souscrit un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, la loi lui confère un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat. Ce droit, garanti par l’article L.221-18 du Code de la consommation, permet de mettre fin à l’engagement sans devoir présenter de justification et sans verser de pénalités.

Pour faire valoir ce droit, le client doit remplir le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est indispensable d’indiquer le numéro de client, figurant sur le contrat adressé par voie électronique ou postale lors de la souscription. Ce formulaire doit ensuite être envoyé par courrier, la date du cachet de la poste faisant foi pour le respect du délai légal.

Si nécessaire, toute demande d’activation anticipée du contrat – avant la fin du délai de quatorze jours – peut être formulée par le consommateur. L’accès effectif au service intervient généralement sous quatre jours après l’accord. Le droit de rétractation demeure acquis, toujours sur la base de la date de validation initiale du contrat.

En cas de rétractation après activation de l’abonnement, le client reste tenu de régler les éventuels frais, ainsi que les jours d’abonnement et les volumes de gaz effectivement consommés. La résiliation consécutive à la rétractation met un terme immédiat au contrat, ce qui peut entraîner une suspension de la fourniture de gaz si aucun nouvel abonnement n’est souscrit rapidement auprès de Gaz de Bordeaux.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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