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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour un particulier souhaitant devenir client chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service dédié au 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé), ou de compléter le formulaire disponible sur la page de contact officielle du fournisseur. Cette formalité s’effectue rapidement et n’implique ni travaux sur le compteur, ni passage d’un technicien à domicile ; par ailleurs, tous les contrats chez Gaz de Bordeaux sont proposés sans engagement contractuel, ce qui garantit une liberté totale pour le consommateur de résilier ou changer d’offre à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Souscrire une offre auprès de Gaz de Bordeaux peut se faire très rapidement par téléphone ou bien via une demande en ligne depuis un espace dédié aux particuliers.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le particulier souhaitant adhérer à Gaz de Bordeaux peut joindre le service souscription au 05 56 79 40 40. Il s’agit d’un appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi entre 9h et 19h.

Un conseiller accompagne alors le client de Gaz de Bordeaux durant chaque étape : du choix de l’offre à la validation finale. La souscription par téléphone reste la méthode privilégiée pour un accompagnement personnalisé.

En cas d’incertitude sur un justificatif, une question technique ou la procédure à suivre, le professionnel du service client renseigne et guide. Il peut aider à rassembler les informations utiles, comme le relevé du compteur ou le RIB.

Lorsque la démarche est aboutie, si le consommateur quitte un autre fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatiquement prise en charge par Gaz de Bordeaux. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription chez Gaz de Bordeaux peut également se faire en ligne via la page dédiée : accéder au formulaire de souscription.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un véritable programme de parrainage pour ses nouveaux clients : en utilisant la référence client de votre parrain, chaque filleul bénéficiera de 20 € offerts sur sa facture et le parrain touche également 20 € pour chaque souscription validée (jusqu’à 10 filleuls/an). Par exemple, vous pouvez indiquer le code parrainage 1199982 au moment de la souscription. Il n’y a pas d’autre code promo actuellement, mais le parrainage est cumulable avec l’éventuelle réduction liée à l’offre NovaFixe Duo (remise de 100 € sur la facture).

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour finaliser l'adhésion à une offre de gaz ou d'électricité chez Gaz de Bordeaux, certains renseignements doivent être communiqués afin d'assurer la prise en charge rapide du contrat. Le particulier doit réunir diverses informations liées à sa situation et à son logement pour faciliter la procédure.

  • L’adresse complète du domicile (avec étage, escalier ou toute précision sur la porte), indispensable pour localiser sans erreur le lieu de consommation.
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, selon les énergies concernées. Ces références, composées chacune de 14 chiffres, sont généralement visibles sur une facture d’énergie antérieure. Elles permettent d’identifier précisément les points de raccordement, mais leur communication reste facultative.
  • Les coordonnées bancaires avec un RIB dans le cas où le consommateur souhaite opter pour un prélèvement automatique comme mode de paiement des factures.
  • Un relevé d’index de compteur le cas échéant, surtout si le domicile est équipé d’un ancien compteur non communicant (ainsi, Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz n’exigent pas ce relevé).

Lors d'un déménagement ou d’un changement de fournisseur, ces documents simplifient considérablement la mise en service. Fournir une facture précédente, si disponible, accélère l’identification du logement et des points de comptage. Aucune pièce n’est à transmettre par courrier, tout se fait lors de la souscription, en ligne ou par téléphone.

Que dois-je faire si je me rends compte d'une erreur dans mes coordonnées après ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

Si une erreur est commise dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au consommateur de prendre contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. En signalant rapidement le problème, un conseiller pourra guider le particulier afin d’identifier la meilleure façon de corriger l’information erronée et de trouver une solution adaptée à la situation.

Quels sont les bons réflexes pour souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement ?

Pour éviter toute coupure d’alimentation en gaz ou d’eau chaude, il est conseillé d’anticiper la souscription chez Gaz de Bordeaux. Idéalement, un particulier procède à l’ouverture de contrat au moins une semaine avant la date de déménagement.

Lorsque le logement précédent est quitté, il ne faut pas négliger la résiliation de ce contrat gaz. Cette démarche permet d’éviter de payer une facture indue liée à la consommation de futurs résidents, ainsi que des abonnements inutiles.

Le contrat d’énergie n’est jamais transférable d’une adresse à une autre : il reste attaché au compteur du logement, tout comme il n’est pas possible de céder le contrat d’un ancien occupant. Une nouvelle souscription est donc requise pour la nouvelle adresse.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux au nouveau domicile

Lors d’une installation dans un nouveau logement, la première étape consiste à demander la mise en service du compteur gaz. Ce processus, valable quel que soit le fournisseur, met le compteur au nom du nouvel occupant via la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux.

La souscription est nécessaire même si le compteur est encore actif, car le nom sur le contrat doit absolument correspondre à celui du nouvel habitant. En l’absence de démarche, le client risque d’être coupé rapidement.

Pour ouvrir un contrat chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00, appel non surtaxé). Il est également envisageable d’effectuer cette opération via le site internet de Gaz de Bordeaux pour plus de flexibilité.

La mise en service du compteur gaz est une procédure payante, quel que soit le fournisseur choisi. Ce montant, reversé exclusivement aux gestionnaires de réseau, est de 22,34 € pour un compteur gaz. Un supplément s’applique si une intervention accélérée de GRDF est sollicitée. À noter, les clients bénéficiaires du chèque énergie profitent d’une exonération totale sur ces frais d’ouverture.

Qui doit souscrire un contrat Gaz de Bordeaux pour un logement loué ?

Dans de nombreux cas, le propriétaire conserve le contrat d’énergie à son nom lors d’une location, évitant ainsi aux locataires les démarches administratives. Toutefois, la législation permet au locataire d’exiger un contrat à son nom afin de contrôler sa facturation et choisir le fournisseur de son choix, ce qui est recommandé pour un bail de longue durée. Il est impossible de reprendre le contrat d’un ancien locataire, une nouvelle souscription reste obligatoire.

Procédure de résiliation à l’ancienne adresse

En parallèle de la demande d’activation chez Gaz de Bordeaux pour le nouveau domicile, il convient de résilier le contrat du logement quitté. Cette formalité préserve le consommateur des coûts abusifs liés à l’abonnement et à la consommation après son départ.

La résiliation peut s’effectuer facilement : par téléphone auprès du service client, via l’espace en ligne ou par courrier postal. Selon le droit français, cette démarche est gratuite, sans aucune justification exigée. Toutefois, la facture de clôture devra impérativement être acquittée, même après la résiliation effective.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Lors d’un déménagement, il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre. Un contrat est obligatoirement résilié à l’ancienne adresse et un nouveau doit être souscrit pour le futur logement, même si le particulier souhaite rester chez le même fournisseur et choisir la même formule.

En réalité, chaque contrat d’énergie est directement rattaché au compteur de l’adresse concernée. Le client ne peut pas emporter ce compteur avec lui lorsqu’il déménage, ce qui explique l’obligation d’effectuer ces démarches administratives lors d’un changement de domicile.

Lors d’un déménagement, il n’est pas possible de conserver une offre qui n’est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription seront proposées, même pour les clients historiques. Le consommateur perd donc le bénéfice d’éventuelles anciennes conditions préférentielles.

Cette démarche de résiliation et de souscription s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Impossible donc de demander le transfert direct d’un contrat d’une adresse à une autre, quel que soit le fournisseur choisi.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment effectuer le changement de fournisseur vers Gaz de Bordeaux ?

Opter pour Gaz de Bordeaux comme fournisseur d’énergie, pour sa résidence actuelle, nécessite simplement de souscrire un nouveau contrat auprès de cette entreprise. Cette démarche déclenche automatiquement la résiliation de l’ancien abonnement, gérée directement par Gaz de Bordeaux. Le client n’a donc pas à contacter son fournisseur précédent pour signaler son départ.

Le particulier bénéficie d’un changement sans interruption du service : il n’y a ni intervention technique sur le réseau, ni nécessité d’accueillir un technicien à son domicile, quelle que soit la situation. Le compteur reste inchangé et la distribution de gaz demeure assurée sans coupure.

Un consommateur peut entamer le processus de souscription chez Gaz de Bordeaux, même si des factures restent en attente chez son ancien fournisseur. La procédure n’exige pas d’informer ce dernier de la situation d’impayé. Cependant, après la validation du contrat, Gaz de Bordeaux procède quasiment toujours à un contrôle de solvabilité et peut solliciter le versement d’un dépôt de garantie.

Il est important de souligner que les sommes dues à l’ancien fournisseur ne sont pas effacées avec le changement. Le consommateur sera invité à solder le montant de ses dettes indépendamment de la nouvelle souscription effectuée auprès de Gaz de Bordeaux.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

La finalisation de la souscription chez Gaz de Bordeaux s’effectue dès réception d’un courriel de confirmation envoyé au particulier, qui inclut le contrat d’énergie choisi. Ce message atteste l’enregistrement officiel de la demande et informe que Gaz de Bordeaux devient le nouveau fournisseur d’électricité et/ou de gaz pour le consommateur, en se chargeant de toutes les démarches nécessaires auprès du gestionnaire de réseau.

Grâce à cette étape, le client autorise explicitement Gaz de Bordeaux à collecter l’ensemble des données techniques liées à son compteur d’énergie : il s’agit des informations concernant la puissance souscrite, les caractéristiques tarifaires ainsi que les relevés de consommation, indispensables à la bonne exécution du contrat d’énergie.

L'accès aux services est ensuite facilité par la mise à disposition automatique d’un espace client numérique, personnel et sécurisé, accessible depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux. C’est via cet espace que le particulier peut consulter ou télécharger l’ensemble de ses documents contractuels ainsi que ses factures, gérer ses informations personnelles, ou suivre l’évolution de sa consommation.

  • La transmission des informations contractuelles et le recueil des données de consommation sont entièrement gérés par Gaz de Bordeaux.
  • L’activation du contrat se fait sans intervention technique si le compteur est déjà en service.
  • Le client dispose en permanence d’un accès centralisé à ses documents et à l’assistance depuis son espace personnel en ligne.

Ainsi, l’ultime étape permet une transition simple, sans interruption d’énergie et sans formalité complexe, tout en garantissant que le particulier conserve la maîtrise de son contrat et de ses données à chaque instant.

Quel est le délai d’activation de mon contrat Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu’un particulier termine la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux afin de changer de fournisseur, l’activation du contrat ne peut se faire instantanément. La demande est transférée au gestionnaire de réseau, qui doit examiner la situation du client, et notamment vérifier l’absence d’arriérés auprès du fournisseur sur le point d’être quitté. Ce processus engendre généralement un délai d’au moins 4 jours avant l’activation effective du contrat.

Pour un déménagement, le délai d’activation dépend de l’état du gaz au nouveau logement. Plusieurs scénarios sont à distinguer, chacun impliquant un délai différent pour la mise en service du contrat chez Gaz de Bordeaux :

  • Si le logement est déjà alimenté en gaz, le particulier pourra bénéficier de l’activation dans la journée.
  • Si le gaz est existant mais coupé, le délai moyen atteint environ 5 jours ouvrés, avec possibilité de raccourcir cette attente via une intervention urgente facturée à un tarif élevé.
  • Dans une habitation neuve, lorsque le compteur communicant Linky est fonctionnel, la première mise en service prend 1 jour. Sinon, il faudra attendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien se rende sur place.

En résumé, la prise en compte de la situation du logement et l’état de l’installation influent directement sur la rapidité de l’accès au gaz pour le consommateur.

Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à une rétractation ?

Lorsqu’un particulier souscrit un contrat auprès du fournisseur Gaz de Bordeaux, un délai légal de rétractation de 14 jours lui est accordé selon l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce laps de temps permet au consommateur de changer d’avis, sans avoir à justifier son choix ou à supporter de pénalité financière.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit compléter et transmettre le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne sur le site de Gaz de Bordeaux. Il convient de renseigner le numéro de client reçu lors de la souscription, qu’il s’agisse d’un envoi postal ou électronique, afin de faciliter le traitement de la demande.

Le formulaire de rétractation doit ensuite être adressé par courrier au service client de Gaz de Bordeaux. La date apposée par la poste sur l’enveloppe fait foi pour déterminer la validité de la rétractation dans le délai imparti. Il est conseillé de conserver un justificatif d’envoi.

Il reste possible de demander la mise en service immédiate de l’énergie, même avant la fin du délai de rétractation. En règle générale, un particulier devient client en moins d’une semaine. Toutefois, malgré l'activation, le délai de 14 jours démarre le jour de la souscription initiale.

Si la rétractation est exercée alors que le contrat est déjà actif, les frais, les jours d’abonnement, ainsi que les consommations enregistrées restent à la charge du consommateur. À l’annulation du contrat, une interruption de fourniture peut survenir.

Pour éviter toute coupure d’énergie, il est vivement conseillé au consommateur, après avoir annulé son engagement auprès de Gaz de Bordeaux, de souscrire rapidement un nouveau contrat. Cette précaution garantit la continuité de l’alimentation en gaz et écarte tout désagrément.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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