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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour entamer une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service client au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi entre 8h15 et 20h30, ainsi que le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé). Effectuer une ouverture de contrat se réalise en seulement quelques minutes ; aucune intervention technique n’est nécessaire sur le compteur ni aucune modification sur la ligne de gaz, et chaque contrat s’accompagne d’une totale absence d’engagement contractuel : le particulier peut ainsi changer d’avis à tout moment, sans frais de résiliation.

Moyens pour adhérer à une offre Gaz de Bordeaux

L’inscription à une offre de Gaz de Bordeaux est réalisable à la fois par téléphone ou directement en ligne, permettant au particulier de choisir la solution la plus adaptée à ses habitudes.

Téléphone du service souscription Gaz de Bordeaux

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le 05 56 79 40 40. Ce numéro, non surtaxé, permet d'accéder au service client pour toute demande de souscription ou de gestion de contrat, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h.

Un conseiller accompagne le client tout au long de la démarche d’adhésion. Le recours au téléphone reste la meilleure option pour profiter d’un suivi personnalisé et obtenir des conseils dédiés.

Une fois la souscription finalisée chez Gaz de Bordeaux, l’ancien abonnement d’énergie est automatiquement résilié lors d’un changement de fournisseur. Le particulier n’a plus aucune démarche à effectuer de son côté.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription en ligne s’effectue simplement depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux, grâce à l’espace client sécurisé ou au formulaire dédié.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier d'une remise de 20 € sur la facture grâce à un code parrainage, qui correspond à la référence client du parrain (par exemple : 1199982). Le parrain reçoit également 20 € pour chaque filleul, et il est possible de cumuler jusqu'à 10 parrainages par an, soit jusqu'à 200 € d'économies.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, certaines informations sont requises afin de garantir une démarche rapide et sans complication. Il s’agit notamment des éléments permettant d’identifier précisément le logement concerné par le contrat, comme l’adresse complète, incluant l’étage, l’accès (escalier ou ascenseur) et la localisation de la porte s’il y a lieu.

Le particulier doit également se munir, si possible, du numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Ce code de 14 chiffres, mentionné sur une précédente facture de gaz, facilite le traitement du dossier lors d’un changement de fournisseur ou d’une première souscription. Toutefois, l’indication de ce numéro reste optionnelle.

Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pourra être sollicité si le consommateur souhaite régler ses mensualités par prélèvement automatique. Il est conseillé de l’avoir à portée de main durant la procédure de souscription, afin de gagner du temps.

Le relevé des index de consommation figurant sur le compteur de gaz – sauf en cas de compteur communicant comme Gazpar – pourra aussi être demandé. Ce chiffre permet à Gaz de Bordeaux d’estimer la consommation et d’établir correctement la facturation du nouveau contrat.

Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu’une erreur survient lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est essentiel de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Un conseiller du fournisseur sera alors en mesure d’accompagner le consommateur dans la résolution de ce problème en proposant la solution la plus adaptée à la situation, évitant ainsi tout retard ou désagrément lié à l’erreur initiale.

Comment souscrire un contrat Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour garantir l’accès au gaz et à l’électricité, ainsi qu’à l’eau chaude dès l’arrivée dans un nouveau logement, il est recommandé de démarrer la procédure de souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement. Cette précaution évite d’être confronté à une coupure d’énergie lors de l’emménagement.

Lorsqu’un client quitte simultanément une ancienne adresse, il est essentiel de penser également à résilier le contrat du logement précédent pour éviter de régler des frais ou des consommations après son départ.

Le contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’un logement à l’autre, car il est associé spécifiquement au compteur du domicile. Aussi, il n’est jamais possible de reprendre l’abonnement de l’ancien occupant d’un logement, même si celui-ci était lui aussi client chez Gaz de Bordeaux.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

L’emménagement dans un nouveau logement impose obligatoirement une demande de mise en service du compteur de gaz ou d’électricité. Cette opération permet d’inscrire le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat d’énergie, et déclenche l’ouverture effective de la fourniture.

La souscription consiste à choisir une offre Gaz de Bordeaux pour la nouvelle adresse, puis à transmettre les informations requises au fournisseur (nom, adresse, relevé du compteur, date souhaitée pour l’emménagement…).

Pour engager la souscription d’un contrat, il suffit de prendre contact avec le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 (non surtaxé, ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h).

La démarche de mise en service est payante : le tarif demandé est identique pour chaque fournisseur. Pour le compteur gaz, la prestation coûte 22,34 € et cette somme est entièrement reversée à GRDF ou au gestionnaire local. Ce montant peut augmenter selon l’urgence de la demande (par exemple si une intervention sous 24h est requise).

Les clients bénéficiaires du chèque énergie sont généralement exemptés de ces frais : l’exonération apparaît directement sur la première facture, à réception du chèque.

Qui doit souscrire le contrat d’énergie dans une location avec Gaz de Bordeaux ?

Souvent, le propriétaire loueur préfère garder le contrat d’énergie à son nom, ce qui libère le locataire des démarches de résiliation ou souscription. Le locataire doit vérifier que ses consommations ne couvrent pas celles des occupants précédents. Pour plus d’autonomie, la loi permet au locataire d’exiger un contrat propres à son nom, conseillé si le bail dure plus d’un an. Dans tous les cas, une nouvelle souscription reste nécessaire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Après avoir ouvert un contrat Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse, le particulier doit impérativement mettre fin à celui du logement quitté. Faute de résiliation, des facturations de consommations ou de l’abonnement continuent d’être émises jusqu’à la signature d’un nouveau contrat pour le compteur en question.

Cette résiliation se fait très simplement, par téléphone, en ligne ou par courrier écrit au service client. D’un point de vue légal, il n’est jamais demandé de motif pour arrêter son contrat d’énergie, et aucun frais ne peut être facturé pour cette démarche. La dernière facture de clôture reste cependant à régler.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux vers une nouvelle adresse n’est pas envisageable. Chaque contrat est attaché au compteur spécifique du logement, et non à la personne. Lors d’un déménagement, il est donc obligatoire de résilier le contrat en cours, puis d’en souscrire un nouveau pour la future habitation, même si l’offre souhaitée reste identique.

Il convient de noter que le client ne peut conserver une offre qui n’est plus commercialisée. Si l’offre initiale n’est plus disponible, seule une offre actuellement ouverte à la souscription pourra être choisie pour la nouvelle adresse, quelle que soit l’ancienneté du client chez Gaz de Bordeaux.

Ce principe s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Aucun changement d’adresse avec maintien du contrat ancien n’est possible, puisqu’un contrat d’énergie est toujours lié au compteur du logement que le particulier quitte lors de son déménagement.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur : la procédure pour rejoindre Gaz de Bordeaux

Passer d’un prestataire d’énergie à Gaz de Bordeaux pour son logement actuel s’effectue très simplement. Le particulier n’a qu’à effectuer une souscription chez Gaz de Bordeaux pour l’adresse concernée. Une fois le nouveau contrat validé, l’entreprise gère l’ensemble des formalités relatives à la résiliation de l’ancien contrat. Il n’est donc pas obligatoire de contacter le fournisseur précédemment lié au domicile.

Le changement de fournisseur d’énergie ne génère aucun risque de coupure. La continuité de l’approvisionnement en gaz est assurée, sans intervention physique sur le réseau ni présence nécessaire dans l’habitation. Le compteur gaz reste le même, seule la gestion du contrat évolue.

Le consommateur peut tout de même opter pour Gaz de Bordeaux même s’il existe des impayés sur le contrat précédent. Il n’a aucune obligation de signaler à Gaz de Bordeaux la présence de dettes envers l’ancien fournisseur lors de la souscription. Toutefois, des vérifications sont régulièrement menées afin d’évaluer la fiabilité du dossier du demandeur.

Dans ces situations, une demande de caution pourra être formulée par Gaz de Bordeaux, son montant restant déterminé selon la situation spécifique du consommateur. Il demeure indispensable de régler les arriérés dus à l’ancien prestataire, car ceux-ci ne disparaissent pas à la suite du changement de fournisseur d’énergie. L’ensemble de la démarche reste accessible en quelques minutes, directement en ligne ou par téléphone.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1710 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Lorsque le particulier effectue une demande de souscription auprès de Gaz de Bordeaux, il reçoit un courriel de confirmation accompagné du contrat personnalisé. Ce document atteste que le consommateur confie à Gaz de Bordeaux la gestion de l’accès au réseau public de distribution selon les conditions fixées.

Grâce à ce message, le client bénéficie d’une prise en charge automatisée : Gaz de Bordeaux récupère auprès du Gestionnaire de Réseau les caractéristiques du compteur, les index de consommation et les informations techniques nécessaires pour activer la fourniture d’énergie.

La validation de la souscription permet également la création d’un espace client accessible sur le site officiel Gaz de Bordeaux. Tous les documents relatifs au contrat, ainsi que les factures, peuvent être consultés à tout moment depuis cet espace sécurisé en ligne.

Après avoir reçu la confirmation de souscription, aucune intervention technique n’est requise pour finaliser l’activation, sauf lors d’un emménagement dans un logement non alimenté. Dans ce cas particulier, Gaz de Bordeaux programme l’ouverture du compteur avec un technicien du Gestionnaire du Réseau, sous quelques jours ouvrés.

Sous combien de jours mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Après avoir validé la souscription d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux en tant que nouveau fournisseur, le changement est pris en compte par le gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est à prévoir pour l’activation du contrat, le temps nécessaire pour s’assurer de l’absence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur et de finaliser la vérification administrative.

Dans le contexte d’un déménagement, le délai d’accès au gaz varie principalement selon l’état de la fourniture sur le site d’emménagement.

Si le particulier arrive dans un logement déjà alimenté, la mise en service s’effectue généralement dans la même journée.
Lorsque le gaz est coupé, il faudra patienter environ 5 jours avant de bénéficier de l’énergie.
En cas d’emménagement dans un logement neuf, et si le compteur communicant est opérationnel, la première mise en service peut se faire dans la journée ; sinon, le passage d’un technicien est requis sous 10 jours ouvrés.

Il est conseillé au client d’anticiper la démarche de souscription, particulièrement lors d’un déménagement, afin d’éviter tout risque d’attente prolongée ou de coupure, notamment si un délai technique ou administratif venait à s’ajouter. L’activation sera toujours confirmée par le gestionnaire une fois toutes les vérifications complètes.

J’ai récemment souscrit un contrat chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite l’annuler. Quelle est la procédure de rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à partir du moment où le contrat avec Gaz de Bordeaux est conclu. Ce délai permet de revenir sur sa décision sans avoir à justifier son choix, ni à subir de frais de pénalités.

Pour concrétiser sa rétractation, le consommateur doit utiliser le formulaire adéquat disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le numéro de client reçu avec le contrat – généralement transmis par mail ou courrier postal – doit être mentionné dans la demande.

Une fois le formulaire de rétractation complété, il est nécessaire de l’expédier par voie postale à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux. La date validant la demande correspond au cachet de la poste sur l’enveloppe d’envoi.

Lorsque le client souhaite que le contrat débute avant la fin du délai de rétractation, il a la faculté d’en faire la demande. En général, l’activation intervient sous quatre jours. Le consommateur conserve son droit de rétractation durant les 14 jours suivant la signature.

Dans le cas où une rétractation intervient après l’activation du contrat, des frais peuvent s’appliquer pour les jours d’abonnement déjà consommés et les éventuelles consommations de gaz enregistrées. Il est important de noter que la rétractation entraîne la résiliation immédiate du contrat, ce qui peut provoquer une suspension de la fourniture de gaz.

Pour éviter toute interruption d’énergie, il est préconisé de souscrire rapidement un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux ou auprès d’un autre fournisseur afin d’assurer la continuité du service.

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