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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour adhérer à une offre Gaz de Bordeaux, le particulier peut composer le 05 56 79 40 40 (ligne dédiée au service client, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, sans surcoût). Il existe également la possibilité de remplir le formulaire dédié sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. L’ouverture d’un contrat chez Gaz de Bordeaux se fait très simplement : aucun déplacement sur place ou intervention technique n’est requis, et les offres destinées aux particuliers sont sans engagement contractuel, offrant ainsi une flexibilité totale pour changer de fournisseur à tout moment, sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon les préférences du client et le canal le plus pratique.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour rejoindre le service de souscription, le particulier a la possibilité de contacter le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Il s’agit d’un appel non surtaxé permettant d’obtenir un accompagnement dédié.

Un conseiller spécialisé accompagne alors le client à chaque étape. La souscription par téléphone est privilégiée pour bénéficier d’un service personnalisé et recevoir des conseils adaptés à sa situation ou à tout questionnement sur l’offre.

Une fois la démarche terminée, dans le cadre d’un changement de fournisseur, c’est Gaz de Bordeaux qui se charge de résilier l’ancien contrat automatiquement. Le client n’a donc aucune formalité supplémentaire à effectuer après la validation.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Le consommateur peut également effectuer la souscription en ligne via le site internet officiel de Gaz de Bordeaux en quelques minutes et de façon autonome.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un véritable programme de parrainage pour ses nouveaux clients : en utilisant la référence client de votre parrain, chaque filleul bénéficiera de 20 € offerts sur sa facture et le parrain touche également 20 € pour chaque souscription validée (jusqu’à 10 filleuls/an). Par exemple, vous pouvez indiquer le code parrainage 1199982 au moment de la souscription. Il n’y a pas d’autre code promo actuellement, mais le parrainage est cumulable avec l’éventuelle réduction liée à l’offre NovaFixe Duo (remise de 100 € sur la facture).

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une souscription chez Gaz de Bordeaux, certaines informations sont requises afin de garantir une mise en service fluide du contrat d’énergie. Le particulier doit notamment rassembler les renseignements permettant d’identifier précisément le logement qui sera alimenté, tels que l’adresse complète, le numéro de l’appartement, l’étage, ou la description de la porte si nécessaire.

Dans le cadre d’une ouverture ou d’un changement de fournisseur, il est recommandé de se munir du numéro de PDL pour l’électricité et du numéro de PCE pour le gaz naturel si le logement est déjà raccordé à ces énergies. Ces références de quatorze chiffres sont généralement consultables sur une ancienne facture, mais elles restent facultatives lors du processus de souscription.

  • Adresse détaillée du domicile concerné par le contrat ;
  • Numéro de PDL pour l’électricité et/ou numéro de PCE pour le gaz naturel, en fonction des énergies souscrites (informations optionnelles) ;
  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le prélèvement mensuel automatique est privilégié ;
  • Index de consommation du compteur, si le dispositif n’est pas communicant (exemple : relevé à partir d’un compteur classique plutôt que Linky ou Gazpar).

En cas d’absence d’un compteur communicant, la communication d’un relevé d’index est recommandée pour établir une estimation de départ précise. L’ensemble de ces données simplifie l'accélération des démarches, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz ou bien des deux, puisque Gaz de Bordeaux propose désormais une gamme complète d’offres pour les particuliers.

Que dois-je faire si je me rends compte d'une erreur dans mes coordonnées après ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

Si une erreur est commise dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au consommateur de prendre contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. En signalant rapidement le problème, un conseiller pourra guider le particulier afin d’identifier la meilleure façon de corriger l’information erronée et de trouver une solution adaptée à la situation.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure de gaz ou absence d’eau chaude lors de l’emménagement, le particulier doit anticiper la souscription d’un nouveau contrat Gaz de Bordeaux. Idéalement, cette démarche est réalisée environ une semaine avant la date d’arrivée dans le nouveau logement. Cela évite toute interruption de service à l’installation.

Lorsque le client quitte un ancien logement, il est essentiel d’effectuer la résiliation de son contrat afin de ne pas payer d’éventuelles consommations après son départ. Une absence de résiliation peut coûter cher, même si les lieux sont déjà reloués.

Il n’existe à ce jour aucune possibilité de transfert du contrat de gaz entre deux logements. Chaque souscription doit être liée spécifiquement au compteur de la nouvelle adresse. Il n’est pas autorisé de reprendre le contrat d’un ancien occupant : un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux doit être ouvert.

Mise en service du compteur de gaz ou d’électricité avec Gaz de Bordeaux

La première étape lors d’un emménagement consiste à demander l’ouverture du compteur de gaz ou d’électricité pour la nouvelle adresse. Cette opération, appelée “mise en service”, est obligatoire pour accéder à l’énergie et être reconnu comme l’unique titulaire du contrat pour ce logement.

La souscription d’une offre Gaz de Bordeaux entraîne la mise du compteur à son nom dans la base de données de l’opérateur de réseau. Cette formalité permet aussi d’activer le service et garantir la fourniture continue, y compris si le logement n’a pas été occupé récemment.

Pour une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier est invité à joindre le service client dédié pour les particuliers au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. L’appel n’est pas surtaxé.

Il est également possible de passer par le formulaire en ligne accessible via la page Contactez-nous du site Gaz de Bordeaux pour demander la souscription ou poser toute question sur l’installation.

La mise en service d’un compteur est une action tarifée, reversée au gestionnaire du réseau public d’énergie. Chez Gaz de Bordeaux, le coût pour ouvrir un compteur de gaz est de 22,34 €. Si le particulier sollicite une intervention en urgence de GRDF, le tarif peut augmenter. Les bénéficiaires du chèque énergie sont, en principe, exonérés de ces frais normalement appliqués sur la première facture.

Pour les logements loués, qui doit ouvrir le contrat Gaz de Bordeaux ?

Il arrive que le propriétaire souscrive le contrat d’énergie à son nom, laissant ainsi le locataire s’installer sans aucune formalité à effectuer. Dans ce cas, il reste essentiel pour le locataire de vérifier qu’il ne paie pas les consommations du précédent résident. Cependant, la loi donne la possibilité au locataire de souscrire un contrat personnel à son nom, afin de choisir l’offre la plus adaptée et gérer ses factures en autonomie, surtout pour les locations supérieures à un an. La reprise de l’ancien contrat n’est pas autorisée : une souscription est toujours requise.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Parallèlement à la demande d’ouverture du nouveau compteur, il est crucial de demander la résiliation du contrat d’énergie lié à l’ancienne adresse. Cette démarche protège des frais injustifiés, car l’abonnement et les kilowattheures consommés restent facturés tant que le contrat demeure actif.

La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux peut s’effectuer par téléphone, via l’espace client en ligne, ou par courrier recommandé. Le consommateur dispose d’un droit absolu à résilier à tout moment, sans frais ni justification. Il doit, toutefois, s’acquitter de la facture de clôture émise après la lecture du dernier index.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible d’effectuer un transfert direct d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement. Le client doit impérativement résilier le contrat lié à l’ancienne adresse, puis en souscrire un nouveau pour la nouvelle habitation, même en choisissant la même offre.

Chaque contrat d’énergie est associé au compteur de l’adresse concernée. Cette démarche est nécessaire, car le compteur n’est pas transférable lors du changement de logement, ce qui empêche le maintien du contrat initial à la nouvelle adresse.

Lors d’un déménagement, le client ne peut souscrire qu’aux offres actuellement proposées à la souscription par Gaz de Bordeaux. Une offre qui n’est plus commercialisée ne sera donc plus accessible, même pour un ancien client fidèle.

Cette impossibilité de transposer un contrat d’une adresse à une autre concerne tous les fournisseurs d’énergie français. Il s’agit d’une règle applicable quel que soit le fournisseur ou la formule d’énergie sélectionnée par le particulier.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment effectuer le changement de fournisseur vers Gaz de Bordeaux ?

Opter pour Gaz de Bordeaux comme fournisseur d’énergie, pour sa résidence actuelle, nécessite simplement de souscrire un nouveau contrat auprès de cette entreprise. Cette démarche déclenche automatiquement la résiliation de l’ancien abonnement, gérée directement par Gaz de Bordeaux. Le client n’a donc pas à contacter son fournisseur précédent pour signaler son départ.

Le particulier bénéficie d’un changement sans interruption du service : il n’y a ni intervention technique sur le réseau, ni nécessité d’accueillir un technicien à son domicile, quelle que soit la situation. Le compteur reste inchangé et la distribution de gaz demeure assurée sans coupure.

Un consommateur peut entamer le processus de souscription chez Gaz de Bordeaux, même si des factures restent en attente chez son ancien fournisseur. La procédure n’exige pas d’informer ce dernier de la situation d’impayé. Cependant, après la validation du contrat, Gaz de Bordeaux procède quasiment toujours à un contrôle de solvabilité et peut solliciter le versement d’un dépôt de garantie.

Il est important de souligner que les sommes dues à l’ancien fournisseur ne sont pas effacées avec le changement. Le consommateur sera invité à solder le montant de ses dettes indépendamment de la nouvelle souscription effectuée auprès de Gaz de Bordeaux.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir complété la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de Gaz de Bordeaux. Ce message officiel inclut le contrat d'énergie souscrit et atteste du choix du fournisseur, tout en confiant la gestion des démarches administratives relatives à l’accès au réseau public de distribution directement à Gaz de Bordeaux.

Cette étape permet à Gaz de Bordeaux d’obtenir l’autorisation de collecter, auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, différentes informations nécessaires, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire choisie ou encore l’historique de consommation. Ces éléments sont indispensables pour assurer la bonne exécution du contrat énergétique.

En parallèle, la souscription déclenche automatiquement la création d’un espace client personnel en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Le consommateur peut ainsi consulter l’ensemble de ses données contractuelles, ses factures et suivre en temps réel l’évolution de ses consommations d’énergie.

La dernière étape consiste à valider électroniquement le contrat reçu par e-mail. Une fois le document signé en ligne, toutes les conditions générales et tarifaires sont réputées acceptées. Le contrat d’énergie est alors activé et la fourniture effective peut débuter, en tenant compte d’éventuels délais techniques selon la situation du logement.

Quel est le délai d’activation de mon contrat Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu’un particulier termine la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux afin de changer de fournisseur, l’activation du contrat ne peut se faire instantanément. La demande est transférée au gestionnaire de réseau, qui doit examiner la situation du client, et notamment vérifier l’absence d’arriérés auprès du fournisseur sur le point d’être quitté. Ce processus engendre généralement un délai d’au moins 4 jours avant l’activation effective du contrat.

Pour un déménagement, le délai d’activation dépend de l’état du gaz au nouveau logement. Plusieurs scénarios sont à distinguer, chacun impliquant un délai différent pour la mise en service du contrat chez Gaz de Bordeaux :

  • Si le logement est déjà alimenté en gaz, le particulier pourra bénéficier de l’activation dans la journée.
  • Si le gaz est existant mais coupé, le délai moyen atteint environ 5 jours ouvrés, avec possibilité de raccourcir cette attente via une intervention urgente facturée à un tarif élevé.
  • Dans une habitation neuve, lorsque le compteur communicant Linky est fonctionnel, la première mise en service prend 1 jour. Sinon, il faudra attendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien se rende sur place.

En résumé, la prise en compte de la situation du logement et l’état de l’installation influent directement sur la rapidité de l’accès au gaz pour le consommateur.

Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à une rétractation ?

Lorsqu’un particulier souscrit un contrat auprès du fournisseur Gaz de Bordeaux, un délai légal de rétractation de 14 jours lui est accordé selon l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce laps de temps permet au consommateur de changer d’avis, sans avoir à justifier son choix ou à supporter de pénalité financière.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit compléter et transmettre le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne sur le site de Gaz de Bordeaux. Il convient de renseigner le numéro de client reçu lors de la souscription, qu’il s’agisse d’un envoi postal ou électronique, afin de faciliter le traitement de la demande.

Le formulaire de rétractation doit ensuite être adressé par courrier au service client de Gaz de Bordeaux. La date apposée par la poste sur l’enveloppe fait foi pour déterminer la validité de la rétractation dans le délai imparti. Il est conseillé de conserver un justificatif d’envoi.

Il reste possible de demander la mise en service immédiate de l’énergie, même avant la fin du délai de rétractation. En règle générale, un particulier devient client en moins d’une semaine. Toutefois, malgré l'activation, le délai de 14 jours démarre le jour de la souscription initiale.

Si la rétractation est exercée alors que le contrat est déjà actif, les frais, les jours d’abonnement, ainsi que les consommations enregistrées restent à la charge du consommateur. À l’annulation du contrat, une interruption de fourniture peut survenir.

Pour éviter toute coupure d’énergie, il est vivement conseillé au consommateur, après avoir annulé son engagement auprès de Gaz de Bordeaux, de souscrire rapidement un nouveau contrat. Cette précaution garantit la continuité de l’alimentation en gaz et écarte tout désagrément.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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