Contacts et téléphone Gaz de Bordeaux
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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne
Pour adhérer à une offre d'énergie chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client dédié au 05 56 79 40 40 (coût d'un appel local, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h). Cette démarche est simple et n'occasionne aucune modification technique sur le compteur ou l'installation, quel que soit le contrat choisi. Les souscriptions se font toujours sans durée minimale imposée et restent totalement flexibles pour le consommateur.
Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux
La souscription chez Gaz de Bordeaux est accessible par téléphone ou directement en ligne, ce qui laisse le choix au consommateur de privilégier l’accompagnement personnalisé ou l’autonomie lors des démarches.
Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux
Pour entamer la souscription d’un nouveau contrat, il est conseillé de composer le 05 56 79 40 40, dédié aux particuliers souhaitant souscrire à une offre énergie ou gérer leur contrat auprès de Gaz de Bordeaux.
Un conseiller du service client accompagne alors le particulier à chaque étape du processus; la souscription par téléphone est idéale pour obtenir des réponses rapides et bénéficier d’un accompagnement sur-mesure. En cas de question ou de difficulté, le conseiller guide le futur abonné dans la fourniture des informations demandées et l’aide à concrétiser son contrat sereinement.
Après validation de la souscription et si un changement de fournisseur est nécessaire, le conseiller Gaz de Bordeaux s’occupe de la résiliation du précédent contrat d’énergie. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer pour que la transition soit prise en charge.
Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux
La souscription peut également s’effectuer facilement en ligne via le formulaire dédié sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage permettant à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture lorsqu’il indique une référence client parrain lors de la souscription. Le code parrainage correspond à la référence client du parrain : par exemple, 1199982. Le parrain reçoit également 20 €, et l’offre est cumulable jusqu’à 10 filleuls par an. Par ailleurs, une promotion de 100 € est actuellement valable pour toute souscription à l’offre duale NovaFixe Duo, appliquée directement sur les factures du client.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux
Lorsqu’un particulier souhaite souscrire un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, certains éléments seront à préparer afin de simplifier la démarche. Avant toute validation de contrat, il est recommandé de rassembler les informations demandées par l’entreprise pour accélérer la mise en service. Cela permet d’éviter les échanges complémentaires et d’activer plus rapidement l’alimentation énergétique du logement.
- L’adresse complète et détaillée du domicile (avec étage, escalier ou indication de porte), pour localiser précisément le point de livraison.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, si le logement en est équipé. Ces références, constituées de 14 chiffres, figurent en général sur une ancienne facture. Elles facilitent l’identification des compteurs concernés, mais leur communication reste facultative.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) en vue d’activer, si désiré, le prélèvement automatique pour le paiement des factures.
- Le relevé d’index du compteur si celui-ci n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), ce relevé servant à établir une facturation précise à la mise en service.
La transmission du numéro de PDL ou PCE n’est pas une condition obligatoire, mais elle est vivement conseillée afin de garantir une souscription sans erreur. Ces informations pratiques peuvent être transmises lors de la souscription en ligne ou en agence. Selon la nature de l’offre sélectionnée (électricité, gaz, ou offre duale), les références PDL, PCE ou les deux, pourront être utiles.
Comment procéder si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?
Si une erreur s’est glissée lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au consommateur de prendre contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller pourra ainsi accompagner le particulier et l’aider à corriger rapidement l’information erronée, garantissant le bon déroulement de la gestion du contrat et évitant tout désagrément ultérieur.
Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement
Afin d'éviter toute coupure d'énergie et de garantir l'accès à l'eau chaude dès l'installation dans le nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux environ une semaine avant la date du déménagement. Cette anticipation permet de sécuriser l'activation du gaz ou de l'électricité à l'arrivée.
Lorsqu'un particulier quitte un logement, il est impératif de résilier l'ancien contrat pour ne pas continuer à régler des frais liés à un logement non occupé. Omettre cette démarche expose à payer pour de nouvelles consommations et l'abonnement.
Il n'est pas possible de transférer un ancien contrat vers une nouvelle habitation, car chaque contrat doit être rattaché au compteur du logement concerné. De la même façon, il n'est jamais possible de reprendre le contrat d’un ancien occupant : une souscription spécifique s’impose pour chaque nouvel arrivant.
Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse
Toute entrée dans un nouveau logement nécessite d’effectuer une mise en service du compteur d'énergie, peu importe le fournisseur choisi. Cette démarche administrative permet d'attribuer le compteur au nom du nouveau titulaire et d'assurer la fourniture sans interruption.
En pratique, la souscription d'une offre Gaz de Bordeaux enclenche la procédure de mise en service, indispensable pour ouvrir les droits à la consommation de gaz et/ou d’électricité dans le logement.
Pour activer l’énergie chez Gaz de Bordeaux, le service client est disponible au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’initier la démarche via le formulaire en ligne depuis la page de contact officielle.
La mise en service entraîne des frais réglementés que chaque nouveau client doit régler, quels que soient l’opérateur et l'offre choisie. Pour l’électricité, ces frais s’élèvent à 1,78 €; pour le gaz, le tarif standard est de 22,34 €. Une intervention d’urgence de GRDF sera facturée plus cher. Les bénéficiaires du chèque énergie sont toutefois dispensés de ces frais de première mise en service.
À qui revient la souscription chez Gaz de Bordeaux en location ?
La plupart du temps, le propriétaire choisit de souscrire un contrat d’énergie à son propre nom, facilitant ainsi la gestion pour les locataires. Toutefois, le locataire est en droit d’exiger que le contrat soit établi à son nom, ce qui lui donne la liberté de sélectionner l’offre la mieux adaptée à ses besoins. La reprise à l’identique de l’abonnement de l’ancien occupant n’est jamais autorisée : un nouveau contrat est nécessaire à chaque emménagement.
Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
Lorsque le particulier quitte un logement, il doit impérativement demander la résiliation du contrat en cours pour cette adresse. Cette formalité permet de stopper la facturation des consommations et de l’abonnement dès le départ du domicile.
La demande de résiliation peut s’effectuer par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucune justification n'est requise et aucun frais n’est jamais prélevé pour une résiliation d’abonnement. Toutefois, il sera nécessaire de régler la facture de clôture qui regroupe les consommations jusqu’à la date effective du départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement. Le particulier a l’obligation de résilier le contrat existant à l’ancienne adresse et de souscrire une nouvelle offre pour le futur logement, même en cas de même type d’abonnement.
En effet, chaque contrat d’énergie est lié au compteur spécifique du logement. Ce compteur reste sur place et n’est jamais déplacé lors d’un déménagement. Ainsi, le consommateur ne peut emporter son contrat d’une adresse à une autre.
De plus, si l’offre souscrite précédemment n’est plus disponible à la souscription chez Gaz de Bordeaux, il ne sera pas possible d’y souscrire pour le nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes sont accessibles, même pour les clients de longue date.
L’impossibilité de transférer un contrat d’énergie lors d’un changement d’adresse s’applique pour tous les fournisseurs en France. Ce principe est donc valable auprès de tous les acteurs du marché français de l’énergie sans exception.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer pour Gaz de Bordeaux : quelles étapes suivre ?
Le consommateur qui souhaite choisir Gaz de Bordeaux pour son logement n’a pas de démarches complexes à prévoir. Il suffit de souscrire une offre d’énergie auprès de ce fournisseur, qui prendra le relais pour résilier le contrat précédemment en place. Le particulier n’a donc pas à contacter lui-même l’ancien fournisseur pour signaler son départ.
La transition vers Gaz de Bordeaux n’entraîne aucune intervention technique sur le compteur ni sur le réseau. Le client ne risque aucune interruption de service : le changement de fournisseur est automatique et sans coupure de gaz à l’adresse concernée.
Ceux qui présentent un retard de paiement auprès de leur fournisseur précédent peuvent tout de même initier un contrat chez Gaz de Bordeaux. Un dépôt de garantie peut être exigé par Gaz de Bordeaux si la situation financière du consommateur le justifie.
Il est important de noter que le fournisseur initial reste en droit de réclamer les sommes dues au particulier, même après la résiliation. Le client devra donc s’acquitter de toute dette éventuelle, indépendamment de la souscription chez Gaz de Bordeaux.
Liste des contacts Gaz de Bordeaux
Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en novembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE ÉLEC |
|
Budget annuel
948 € Vous économisez 68 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
|
NOVANNIVERSAIRE ELEC 150 |
|
Budget annuel
948 € Vous économisez 68 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
|
NOVAFLEX ÉLEC |
|
Budget annuel
982 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
NOVAFLEX GAZ |
|
Budget annuel
1443 € Vous économisez 14 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1457 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 | ||
|
NOVAFIXE BIOGAZ |
|
Budget annuel
1466 € Surcoût de 9 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux
Dès que la demande de souscription est validée, Gaz de Bordeaux transmet un e-mail au particulier, comportant le contrat à lire attentivement. Ce message officialise le choix du consommateur de s’approvisionner en gaz ou électricité chez ce fournisseur. Il permet également d’autoriser Gaz de Bordeaux à gérer les démarches relatives à l’accès au réseau public, conformément à la documentation acceptée durant la souscription.
Dans cette confirmation, le consommateur prend acte que Gaz de Bordeaux agira en son nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution. Le fournisseur pourra ainsi accéder à certaines données contractuelles, techniques et de consommation liées au compteur du domicile afin d’assurer la bonne exécution du contrat d’énergie choisi.
Après la réception de cette confirmation, un espace client personnel est automatiquement ouvert sur le site de Gaz de Bordeaux. Toutes les informations essentielles, telles que le contrat, le détail des offres souscrites ainsi que les factures électroniques, sont alors consultables à tout moment depuis cet espace sécurisé.
Pour finaliser la souscription et activer le contrat, il suffit au client de prendre connaissance de toutes ces informations, de vérifier que les conditions proposées correspondent bien aux attentes, puis de conserver sa confirmation pour tout futur échange avec le fournisseur. Cette dernière étape marque l’activation effective de l’abonnement chez Gaz de Bordeaux.
Dans combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?
Après la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, le particulier doit prévoir un délai minimal de 4 jours pour la prise en compte de sa demande. Ce laps de temps correspond à la vérification par le gestionnaire de réseau de la situation du client, notamment l’absence d’impayés auprès du fournisseur antérieur.
Lors d’un déménagement, le temps d’activation dépend principalement de l’état du compteur à la nouvelle adresse. Le consommateur peut distinguer plusieurs scénarios pour l’ouverture des droits au gaz ou à l’électricité de Gaz de Bordeaux :
- En cas d’énergie déjà en service au domicile, l’accès est généralement effectif le jour même grâce à une simple mise à jour informatique.
- Si, à l’arrivée, le compteur de gaz est fermé, le délai standard pour l’intervention d’un technicien se situe autour de 5 jours, sauf demande urgente moyennant des frais supplémentaires.
- Pour une installation neuve, la première activation sur un compteur communicant s’effectue en 24 heures, à condition que la téléopérabilité soit opérationnelle. Sinon, un délai pouvant atteindre 10 jours ouvrés peut être nécessaire pour l’intervention sur place d’un spécialiste.
Chaque situation présente ainsi ses propres délais, qu’il s’agisse d’un simple déménagement ou d’une première installation dans un logement neuf. Il est conseillé au particulier d’anticiper sa demande afin d’éviter toute interruption d’énergie à l’arrivée dans le nouveau logement.
Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite revenir sur ma décision. Comment puis-je annuler mon contrat ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'un délai de 14 jours pour se rétracter après avoir souscrit un contrat avec Gaz de Bordeaux. Ce droit s’exerce sans avoir à fournir de justification et ne donne lieu à aucun frais supplémentaire pour le particulier.
Pour exercer ce droit de rétractation, il convient d'adresser le formulaire prévu à cet effet à l’adresse mentionnée par Gaz de Bordeaux. Le formulaire de rétractation se trouve directement en ligne sur le site internet de Gaz de Bordeaux. L’indication du numéro de client, transmis par courrier électronique ou postal lors de la souscription, est indispensable sur ce document.
Une fois le formulaire complété, le consommateur doit l'envoyer par voie postale au service client de Gaz de Bordeaux ; la date du cachet de la poste sert de référence pour le respect du délai. Il est important de bien conserver une preuve de l’envoi en cas de litige ultérieur.
À la demande du client, la mise en service du contrat peut cependant être effectuée avant la fin du délai de rétractation. L’activation effective du contrat intervient en moyenne sous quatre jours après la souscription.
Le délai de 14 jours reste valide peu importe la date de prise d’effet du contrat. Toutefois, toute rétractation après activation implique que le client devra régler les frais d’abonnement et ses consommations réalisées durant cette période.
La rupture du contrat par rétractation peut entraîner une suspension d’alimentation en gaz. Pour éviter toute coupure, le particulier a tout intérêt à souscrire un nouveau contrat auprès de Gaz de Bordeaux ou d'un autre fournisseur sans attendre.
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