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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour devenir client chez Gaz de Bordeaux, un particulier peut contacter le service dédié au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h) ou remplir un formulaire en ligne accessible sur le site officiel du fournisseur. La création du contrat ne nécessite aucun déplacement technique sur la ligne ou sur le compteur, ce qui simplifie la procédure et évite toute interruption d’alimentation. Toutes les offres destinées aux particuliers sont sans engagement contractuel, laissant la liberté de changer de fournisseur ou de résilier à tout instant sans frais supplémentaires.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui rend la démarche adaptable à chaque besoin et à chaque profil de consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour finaliser une souscription chez Gaz de Bordeaux, il suffit de composer le 05 56 79 40 40. Le service client accompagne les particuliers du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Ce numéro est non surtaxé.

Lors de la conversation, le futur client bénéficie de l’accompagnement d’un conseiller téléphonique dédié. Ce professionnel s’assure que la souscription se déroule de façon personnalisée, en répondant aux questions et en aidant à préparer les documents requis pour ouvrir le contrat d’énergie.

Une fois la demande complétée et acceptée, si le changement concerne un fournisseur déjà existant, le conseiller Gaz de Bordeaux prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Pour ceux qui préfèrent effectuer la démarche sur internet, la souscription est accessible via le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage permettant à chaque nouveau client de profiter de 20 € de remise sur sa facture lors de la souscription, en indiquant la référence client de son parrain (par exemple : 1199982). Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible de parrainer jusqu’à 10 filleuls par an. À ce jour, il n’y a pas de code promo supplémentaire à saisir à l’inscription, en dehors de la référence parrain pour bénéficier de l’offre parrainage.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Le consommateur souhaitant souscrire un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux aura besoin de fournir plusieurs informations afin de faciliter la mise en place du dossier. Pour chaque demande, l’exactitude de l’adresse à raccorder est essentielle : il sera demandé le détail complet incluant appartement, étage, escalier et toute indication utile telle que la porte droite ou gauche.

Dans le cadre d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur, il est utile de communiquer le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, ou le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz naturel si le logement dispose d’un raccordement à cette énergie. Ce renseignement, composé de 14 chiffres, peut être retrouvé sur une ancienne facture mais est facultatif lors de la souscription.

  • L’adresse complète du logement concerné, avec tous les détails nécessaires à l’identification, doit être précisée ;
  • En fonction de l’énergie choisie : le numéro de PDL s’il s’agit d’électricité et le numéro de PCE si l’abonnement concerne le gaz naturel ; ces identifiants sont utiles mais non obligatoires ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place un prélèvement automatique en cas d’option pour ce mode de paiement ;
  • Un relevé d’index de consommation peut être nécessaire si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), l’information se trouvant alors directement sur le compteur manuel.

Ainsi, la souscription chez Gaz de Bordeaux requiert principalement l’adresse et, selon le cas, des éléments complémentaires sur l’énergie desservie. L’apport du numéro d’identification du compteur et des index est recommandé pour accélérer la mise en service, mais il reste optionnel.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de mon inscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter sans délai le service client téléphonique du fournisseur. Grâce à cette démarche, un conseiller pourra guider le consommateur et l’aider à corriger rapidement l'information incorrecte, afin d’éviter toute complication liée au contrat. Il s'agit de la solution la plus efficace pour résoudre ce type de problème et s'assurer d'une gestion optimale du dossier.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour profiter d’une arrivée sereine dans le nouveau logement avec du gaz disponible pour le chauffage ou l’eau chaude, il est conseillé de procéder à la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux. Effectuer cette démarche environ une semaine avant le déménagement permet d’éviter toute coupure de gaz lors de l’emménagement.

Si un contrat Gaz de Bordeaux existe déjà pour l’ancien domicile, il devient indispensable de le résilier en parallèle de la souscription. Résilier l’abonnement évite de se voir facturer inutilement les consommations après le départ. En cas d’oubli, des frais pourraient s’appliquer pour la période non occupée.

La souscription d’un contrat ne peut pas être transférée d’une adresse à une autre, car chaque contrat est rattaché précisément au compteur du logement. De même, il n’est jamais possible de conserver le contrat du précédent occupant du logement : une nouvelle souscription reste toujours obligatoire au nom du nouvel arrivant.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

Lors de chaque emménagement, une demande de mise en service du compteur de gaz (ou d’électricité) est requise, quelle que soit l’offre sélectionnée. Cette démarche vise à rattacher le compteur du logement au nom du nouveau titulaire afin d’activer l’énergie et d’assurer la facturation dès l’entrée dans les lieux.

La mise en service implique la signature d’un contrat Gaz de Bordeaux spécifiquement pour la nouvelle adresse. Dès que cette demande est validée, l’activation du compteur est programmée pour ouvrir l’accès au gaz dès l’arrivée, dans les délais standards de GRDF ou du gestionnaire local.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit d’appeler le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00), ou bien de remplir le formulaire de contact en ligne sur le site officiel Gaz de Bordeaux.

La mise en service du compteur de gaz est une démarche toujours payante. Le montant facturé est identique chez tous les fournisseurs et est reversé au gestionnaire de réseau (GRDF). Pour une ouverture standard, il s’élève à 22,34 €. Il peut être majoré en cas de demande urgente. Les foyers éligibles au chèque énergie sont exonérés automatiquement de ce coût sur la première facture émise.

A qui revient d’engager la démarche de souscription auprès de Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

Il arrive que le propriétaire choisisse de souscrire lui-même le contrat de gaz pour son bien locatif, ce qui simplifie l’installation du locataire. Toutefois, rien n’interdit au locataire d’exiger la souscription d’un contrat directement à son nom, ce qui lui permet de maîtriser ses factures et de choisir l’offre la plus avantageuse, notamment pour les locations de plus d’un an. Le particulier ne peut pas reprendre le contrat du précédent occupant et doit donc effectuer une nouvelle souscription.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En même temps que la signature du contrat pour le nouveau logement avec Gaz de Bordeaux, il convient de demander la résiliation pour l’adresse quittée. Cette formalité garantit de ne plus être responsable des consommations à partir de la date de départ, évitant toute facturation au-delà de l’occupation réelle.

La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux peut se faire par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Conformément au droit du consommateur, aucune justification n’est exigée et cette procédure reste sans frais : l’unique somme à payer correspond au solde définitif figurant sur la facture de clôture du compte.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux ne peut jamais être transféré directement d'une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat en cours à l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le futur logement, même si le particulier opte pour la même offre tarifaire.

Cette nécessité s'explique par le fait que chaque contrat est rattaché au compteur de l’habitation, lequel reste fixe dans le logement et n’est pas transférable. Le particulier ne peut donc pas emmener le contrat ni le compteur lors d’un changement d’adresse.

Il est aussi important de noter que les offres qui ne sont plus commercialisées par Gaz de Bordeaux ne seront pas accessibles à la nouvelle adresse, même si le client en bénéficiait auparavant. Seules les offres toujours ouvertes à la souscription sont disponibles lors de la création du nouveau contrat.

Cette impossibilité de transfert d’un contrat d’énergie s’applique à l’ensemble des fournisseurs français et pas uniquement à Gaz de Bordeaux. Ce fonctionnement concerne donc tous les particuliers qui changent de logement et souhaitent continuer à bénéficier d’une fourniture d’énergie.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment effectuer le changement vers Gaz de Bordeaux pour son logement actuel ?

Passer chez Gaz de Bordeaux pour l'énergie de son domicile consiste à souscrire directement un contrat auprès de ce fournisseur. Aucune démarche n'est nécessaire auprès du fournisseur quitté, car la résiliation de l'ancien contrat est entièrement prise en charge par Gaz de Bordeaux une fois l’adhésion validée.

Le consommateur n’a pas besoin de craindre une interruption momentanée de la fourniture d’énergie : le changement de fournisseur n’entraîne aucune coupure, ni de manipulation sur le réseau ou à l’intérieur du logement. Le relevé des compteurs peut être demandé pour garantir la régularité de la transition.

La procédure de souscription s’effectue très simplement en ligne, par téléphone ou en agence. Le particulier doit se munir des informations suivantes :

  • Le numéro de point de livraison (PDL) ou de compteur gaz
  • L’adresse exacte du logement concerné
  • Un relevé de compteur récent pour déterminer la consommation

Dans le cas d’éventuels impayés chez le fournisseur précédent, il reste possible de rejoindre Gaz de Bordeaux. La nouvelle souscription ne requiert pas d’avertir l’ancien fournisseur de la situation. Cependant, une vérification des antécédents de paiement est très souvent réalisée après enregistrement de la demande.

En cas de dettes auprès de l’ancien fournisseur, il sera généralement demandé un dépôt de garantie par Gaz de Bordeaux pour valider le contrat. Les sommes dues antérieurement demeurent exigibles : le consommateur doit honorer ses engagements envers l’ex-fournisseur, même si l’alimentation du logement poursuit sans interruption.

Ce changement s’opère sans frais ni contraintes de durée : le client peut donc changer d’avis lorsque bon lui semble. Pour toute question ou démarches auprès de Gaz de Bordeaux, il est possible de joindre le service client au 05 56 79 40 40.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1627 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-06-15

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l’envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit systématiquement par e-mail une confirmation officielle provenant de Gaz de Bordeaux. Ce document contient le contrat ainsi que toutes les informations essentielles concernant l’offre d’électricité et/ou de gaz choisie.

Cette communication atteste que le consommateur a retenu Gaz de Bordeaux comme société distributrice d’énergie et accepte que toutes les démarches relatives à la gestion de l’accès au réseau public de distribution soient assurées en son nom, conformément aux documents contractuels fournis.

En validant sa souscription, le client donne à Gaz de Bordeaux l’autorisation de récupérer directement auprès du gestionnaire de réseau des données contractuelles, telles que la puissance souscrite ou le profil de consommation, ainsi que toutes les informations techniques et de consommation liées au compteur. Cela garantit le bon déroulement de l’activation du contrat d’énergie.

Simultanément, le consommateur bénéficie de la création automatique d’un espace client personnel accessible sur le site web de Gaz de Bordeaux. Grâce à cette interface, tous les documents importants, y compris contrats et factures, peuvent être consultés ou téléchargés à tout moment en quelques clics.

Quel est le délai pour l’activation de mon contrat Gaz de Bordeaux ?

Après la finalisation d’une souscription chez Gaz de Bordeaux pour un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le délai minimal pour l’activation du nouveau contrat s’élève en général à 4 jours, le temps que certaines vérifications soient menées, notamment concernant la situation d’éventuels impayés auprès du fournisseur sortant. Cette durée constitue une moyenne observée pour ce contexte précis.

Dans le cadre d’un déménagement, les délais d’activation des services Gaz de Bordeaux dépendent principalement de l’état de la connexion au gaz dans le nouveau logement. Trois situations sont possibles :

  • Si l’énergie est déjà fonctionnelle, l'activation intervient en règle générale dans la journée et sans intervention sur place.
  • En présence d’une coupure du gaz, le délai de rétablissement standard est de 5 jours, possibilité de raccourcissement avec un surcoût pour intervention urgente.
  • Pour un logement neuf équipé, la première mise en service prend 1 jour avec un compteur communicant ; sinon, il faut prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés si un déplacement technique est requis.

Pour préparer efficacement son emménagement ou son changement de fournisseur chez Gaz de Bordeaux, il est conseillé d’anticiper ces délais afin d’éviter toute interruption de fourniture d’énergie, notamment si le logement est inoccupé depuis un certain temps ou si des travaux doivent être réalisés préalablement.

J'ai récemment souscrit à une offre chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma demande. Comment procéder à ma rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après acceptation d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux. Cette rétractation est sans justification nécessaire et ne génère aucune pénalité.

Pour officialiser la démarche, le particulier doit remplir le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est important d’indiquer le numéro de client qui apparaît sur le courrier électronique ou postal reçu lors de la souscription.

Une fois le formulaire complété, il convient de l’envoyer par courrier postal à l’adresse mentionnée, en prenant soin de conserver la preuve d’envoi, puisque la date du cachet de la Poste fait foi. Le client doit respecter cette formalité pour que la demande soit acceptée.

La prise d’effet du contrat peut être anticipée si le client en fait expressément la demande, avec une mise en service effective généralement sous 4 jours. Toutefois, le délai légal de rétractation de 14 jours débute toujours à partir de la validation de la souscription.

Dans le cas où la rétractation est formulée alors que le contrat a déjà commencé, le client reste tenu de régler les journées d’abonnement, les frais éventuels ainsi que la consommation réalisée. La résiliation du contrat peut entraîner la coupure de fourniture d’énergie.

Pour éviter toute suspension, il est judicieux pour le particulier de s’engager rapidement auprès d’un nouveau contrat, garantissant ainsi la continuité de l’alimentation en énergie à son domicile.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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