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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour devenir client chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service commercial dédié aux souscriptions au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h). Cette opération de souscription est extrêmement simple : aucune modification technique sur le compteur ni déplacement à domicile n’est nécessaire. En outre, les offres destinées aux particuliers sont systématiquement sans engagement contractuel, permettant ainsi une résiliation libre et sans frais à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour initier une souscription chez Gaz de Bordeaux, le client dispose du choix entre une démarche par téléphone ou directement en ligne sur le portail officiel du fournisseur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour souscrire une offre d’énergie, le particulier peut contacter le 05 56 79 40 40. Ce numéro correspond au service client de Gaz de Bordeaux, joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel n’entraîne aucun surcoût supplémentaire.

Lors de l’appel, un conseiller accompagne le consommateur tout au long de la procédure de souscription, en offrant une assistance personnalisée. Appeler le service téléphonique permet de bénéficier d’un accompagnement sur-mesure, facilitant l’obtention des renseignements nécessaires.

Si la demande porte sur un changement de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le client n’a donc aucune formalité supplémentaire à prévoir.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Une démarche en ligne peut être effectuée depuis le site internet du fournisseur pour finaliser la souscription d’une offre chez Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture grâce au code de parrainage, qui correspond à la référence client du parrain. Par exemple, vous pouvez utiliser le code de parrainage 1199982 lors de votre souscription. Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible de parrainer jusqu’à 10 filleuls par an, soit 200 € de gains cumulés possibles.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour valider une adhésion chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit préparer certaines données afin de faciliter la constitution du contrat. Ces informations servent à identifier le lieu de consommation, à sécuriser le prélèvement bancaire si besoin, ainsi qu’à accélérer la mise en service de l’énergie choisie.

  • Indiquer l’adresse complète du logement : il convient de mentionner tous les détails utiles comme l’étage, le numéro de porte ou la cage d’escalier pour éviter toute confusion lors de la mise en service du compteur.
  • Fournir un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) : ce document est requis uniquement si le consommateur opte pour les paiements mensuels par prélèvement automatique.
  • Préciser le numéro de PDL (pour l’électricité) et/ou le numéro de PCE (pour le gaz), préférablement extraits d’une ancienne facture d’énergie. Il s’agit d’un identifiant à 14 chiffres qui facilite les démarches, même si ces informations restent facultatives.
  • Transmettre le relevé des index de consommation inscrits sur le compteur si celui-ci n’est pas communicant (modèle classique).

Le numéro de PCE concerne le compteur de gaz tandis que le numéro de PDL se rapporte à l’électricité. Ceux qui souscrivent à une offre double, réunissant gaz naturel et électricité verte, peuvent présenter les deux références, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Le client a la possibilité de transmettre ces informations lors de l’adhésion en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. S’il possède un compteur communicant Gazpar ou Linky, le relevé de compteur devient inutile, car la relève s’effectue automatiquement. En l’absence de ces compteurs, un relevé manuel sera nécessaire lors du changement d’occupant ou de fournisseur.

Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez Gaz de Bordeaux ?

En présence d'une erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, il est recommandé au particulier de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique de ce fournisseur. Cette démarche permet d’être rapidement mis en relation avec un conseiller compétent, capable d’orienter le consommateur et de proposer une solution adaptée afin de corriger les informations erronées et d’assurer le bon déroulement de la souscription.

Comment souscrire un contrat Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Lorsque le particulier change de domicile, il est recommandé d’anticiper la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux, idéalement une semaine avant d’emménager. Cette précaution permet d’obtenir l'accès au gaz dès l’arrivée et d’éviter tout désagrément, comme l’absence de chauffage ou d’eau chaude.

En parallèle, il reste primordial de résilier l’abonnement du logement quitté, afin de ne pas assumer les frais liés à l’ancien logement ou les consommations des prochains occupants. Cette étape limite tout paiement superflu.

Le contrat d’énergie n’est pas transférable d’un logement à un autre : il doit absolument être associé au compteur spécifique de la nouvelle adresse. Il ne sera pas non plus possible de conserver l’offre du précédent locataire.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

La mise en service du compteur est une étape incontournable lors de toute entrée dans un nouveau logement. Elle consiste à faire passer le compteur du gaz et/ou d’électricité au nom du nouvel occupant, ce qui implique de choisir et de souscrire une offre d’énergie auprès de Gaz de Bordeaux.

L’ouverture du compteur nécessite une souscription effective : Gaz de Bordeaux doit être avisé de la date souhaitée pour l’activation du contrat à la nouvelle adresse. Le particulier doit communiquer l’adresse, l’index du ou des compteurs et éventuellement le nom de l’ancien occupant.

Pour obtenir la mise en service, il est possible de contacter le service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00). Un formulaire de souscription est aussi accessible en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

La mise en service est une procédure facturée : le prix appliqué est identique pour tous les fournisseurs et revient intégralement à l’exploitant du réseau. Pour un compteur électrique, le tarif est de 1,78 €, tandis que pour un compteur gaz, il s’élève à 22,34 €. Une intervention urgente de GRDF entraîne un coût plus élevé. Les clients bénéficiant du chèque énergie profitent d’une exonération de ces frais.

Qui doit souscrire le contrat Gaz de Bordeaux en location ?

Généralement, le propriétaire souscrit lui-même le contrat pour son bien loué, ce qui dispense le locataire de démarches, mais il faut veiller à ne pas régler les consommations du précédent résident. Toutefois, la loi autorise le locataire à demander un contrat individuel à son nom, ce qui est préférable pour une location de longue durée ; cela offre davantage de liberté dans le choix de l’offre et de contrôle sur sa facture énergétique. Une reprise du contrat de l’ancien locataire n’est jamais possible : une nouvelle souscription s’impose.

Clôturer le contrat Gaz de Bordeaux de l’ancien logement

En complément de l’ouverture à la nouvelle adresse, il est indispensable d’informer Gaz de Bordeaux de la date de départ de l’ancien logement. Cette demande empêche que les consommations ultérieures ou les jours d’abonnement continuent d’être facturés à l’ancien occupant.

La clôture d’un contrat peut s’effectuer par téléphone, via le site internet ou encore par courrier. Aucun justificatif ne peut être demandé, et aucun frais de résiliation ne s’applique. Le consommateur devra toutefois s’acquitter de la facture de clôture, qui correspond à la consommation jusqu'à la date de départ.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Chaque contrat d’énergie est attaché au compteur du logement, et non à la personne qui souscrit. Lors d’un déménagement, il faut impérativement clôturer le contrat en cours avant d’en ouvrir un nouveau pour la nouvelle habitation.

Il est important de noter que même si le client souhaite conserver la même offre d’énergie, le nouveau contrat devra obligatoirement être soumis aux conditions et tarifs des offres actuellement disponibles chez Gaz de Bordeaux. L’ancien contrat cesse dès la résiliation liée au départ.

Un contrat résilié pour déménagement ne peut pas être transféré, même ancien ou avantageux. Si une offre n’est plus commercialisée, le consommateur ne pourra pas en bénéficier dans sa nouvelle résidence, seuls les abonnements en vigueur étant proposés à la souscription.

Cette règle de non-transférabilité entre logements concerne tous les fournisseurs d’énergie en France, pas uniquement Gaz de Bordeaux. Chaque nouveau domicile implique donc la résiliation suivie d’une nouvelle souscription sous les conditions alors proposées.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : étapes à suivre

Pour basculer son contrat d’énergie vers Gaz de Bordeaux dans son logement actuel, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Il suffit de se rendre sur le site officiel ou de contacter le service client par téléphone pour lancer la procédure. À ce moment, certaines informations comme le numéro de compteur et une relève d’index seront demandées lors de la souscription.

Aucune démarche de résiliation n’est nécessaire avec le fournisseur précédent : Gaz de Bordeaux se charge automatiquement de clôturer l’ancien contrat dès la validation de la nouvelle souscription. Ce processus rend le changement très rapide et assure une transition sans démarches administratives supplémentaires. Il est inutile de prévenir l’ancien fournisseur.

Le consommateur bénéficie d’un passage sans interruption de la fourniture d’énergie, car cela ne nécessite aucune intervention technique sur le réseau, ni de déplacement à domicile. Les compteurs restent en place et la continuité du service est entièrement garantie, sans coupure d’alimentation ni délai d’attente particulier.

Même en cas d’impayés auprès de l’ancien prestataire, la souscription chez Gaz de Bordeaux demeure possible. Le fournisseur procède généralement à une vérification après réception de la demande. Si une dette est identifiée, l’exigence d’un dépôt de garantie s’avère fréquente pour sécuriser le dossier client.

Bien que la migration soit autorisée, les dettes contractées doivent être réglées auprès du fournisseur quitté. Ce dernier reste légitime à réclamer le paiement, indépendamment du changement d’opérateur. En conséquence, il peut être judicieux d’anticiper ces formalités pour éviter d’éventuels litiges par la suite.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1477 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

À la suite de l'envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de Gaz de Bordeaux confirmant l'ouverture du contrat. Ce message contient le contrat d’énergie ainsi que l’ensemble des pièces contractuelles nécessaires. Grâce à cette communication, le client reconnaît avoir confié à Gaz de Bordeaux la gestion de tous les aspects liés à l’accès au réseau public de distribution pour le gaz ou l’électricité.

La dernière étape d’activation du contrat repose sur l’acceptation sans réserve des documents contractuels, comme les conditions générales de vente et la grille tarifaire. Le consommateur doit prendre connaissance de ces éléments pour donner son accord définitif, ce qui permet à Gaz de Bordeaux de débuter immédiatement les démarches pour l’exécution effective du contrat.

Gaz de Bordeaux se voit ainsi autorisé à collecter auprès du gestionnaire de réseau les données nécessaires à la mise en service, à savoir les informations contractuelles, techniques mais aussi les historiques de consommation rattachés au compteur. Cela garantit une transition fluide, notamment lors d’un changement de fournisseur ou d’un emménagement.

En complément, la souscription entraîne la création automatique d’un espace client personnalisé en ligne. Depuis cet espace, le client peut accéder à l’ensemble de ses contrats, suivre sa consommation ou télécharger ses factures en quelques clics, ce qui simplifie la gestion quotidienne de l’abonnement.

Sous quel délai mon contrat chez Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Une fois la souscription finalisée auprès de Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, une demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le consommateur doit généralement attendre un délai minimal de 4 jours pour que le contrat soit activé. Ce laps de temps permet notamment de vérifier l’absence d’éventuels impayés au fournisseur précédent.

Lors d'un déménagement, les délais d'activation dépendent du raccordement du logement. Si le gaz est déjà opérationnel dans la nouvelle habitation, l’ouverture du service peut s’effectuer le jour même. Pour une adresse où le gaz est présent mais coupé, il faut prévoir jusqu’à 5 jours, délai qui peut être réduit en cas d’intervention en urgence, moyennant un coût important.

L’installation dans un logement fraîchement construit conduit à des délais variables. Si le compteur communicant est déjà actif et compatible, l’activation du gaz se réalise en 24 heures. À défaut, lorsque l’intervention d’un technicien est requise, la durée nécessaire s’allonge à 10 jours ouvrés. Cette étape concerne principalement ceux qui emménagent dans un immeuble neuf.

Je souhaite annuler ma récente souscription chez Gaz de Bordeaux. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat avec Gaz de Bordeaux. Ce délai permet de revenir sur sa décision sans avoir à justifier de raisons et sans supporter de frais liés à la résiliation anticipée.

Pour exercer ce droit, il suffit d’utiliser le formulaire mis en ligne par Gaz de Bordeaux, ou le bordereau de rétractation reçu lors de la souscription. Le numéro de client transmis lors de la création du contrat doit impérativement être mentionné sur ce document.

Après avoir complété ce formulaire, l’envoi doit se faire par courrier à l’adresse du service client Gaz de Bordeaux. La date mentionnée par le cachet de la poste fait foi pour vérifier si la demande de rétractation a respecté le délai légal de 14 jours.

Il est possible que le contrat soit activé avant la fin du délai de rétractation, à la demande du consommateur. L’activation s’effectue, dans la majorité des cas, en quatre jours. Même dans ce scénario, le laps de quatorze jours pour se rétracter reste actif, à partir du moment de la souscription initiale.

En cas de rétractation après le début de la fourniture, le client demeure responsable du paiement correspondant aux jours d’abonnement et aux consommations réalisées jusqu’à la prise d’effet de la résiliation. Une rupture du contrat entraîne la possibilité d’une coupure de fourniture de gaz. Il est donc recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat Gaz de Bordeaux afin d’assurer une continuité de service et éviter toute interruption d’alimentation en énergie.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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