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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour obtenir un contrat chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00). L’adhésion ne nécessite aucune intervention physique sur votre compteur ou vos équipements : tout se fait à distance et sans interruption d’alimentation. Les offres d’énergie à destination des particuliers sont souscrites sans engagement contractuel, laissant la possibilité de résilier et de changer d’avis sans frais à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La procédure d’adhésion à une offre Gaz de Bordeaux peut se faire aussi bien en ligne qu’en contactant le service par téléphone.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour s’abonner à une offre de Gaz de Bordeaux, le particulier peut appeler le 05 56 79 40 40 pour échanger directement avec le service dédié. Le numéro est non surtaxé et accessible du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller accompagne le client lors de chaque étape de la souscription pour faciliter toutes les démarches administratives. La souscription par téléphone s’avère la plus recommandée afin de bénéficier d’un suivi personnalisé et d’une écoute adaptée pour trouver toutes les informations nécessaires à la mise en place du contrat.

Après validation du dossier, dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est entièrement prise en charge par Gaz de Bordeaux. Le consommateur n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer et peut profiter rapidement de son nouvel abonnement gaz.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il existe également la possibilité de souscrire depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux : une démarche accessible 24h/24, adaptée à ceux qui préfèrent la gestion en autonomie.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage permettant à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en utilisant la référence client de leur parrain comme code parrainage ; par exemple, le code 1199982. Le parrain reçoit également 20 € par filleul, cumulables jusqu’à 10 filleuls par an. Il n’existe pas d’autre code promo spécifique à l’inscription chez Gaz de Bordeaux en dehors de ce dispositif de parrainage.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Le particulier souhaitant souscrire chez Gaz de Bordeaux doit rassembler quelques éléments afin de garantir une ouverture de contrat rapide et sereine. L'adresse complète du logement à alimenter est indispensable ; il est recommandé d'y inclure toute précision utile telle que l'étage, l'escalier ou la porte concernée (gauche ou droite).

Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, trouvable sur une précédente facture (optionnel).
Un RIB si le choix se porte sur le prélèvement automatique comme mode de paiement.
Le relevé des index affichés sur le compteur de gaz, uniquement si le compteur communicant Gazpar n’est pas déjà installé (facultatif).

Le numéro PCE est composé de 14 chiffres et n'est pas obligatoire pour finaliser la souscription ; il facilite cependant l’identification précise du logement lors d'un changement de fournisseur ou d'une reprise de contrat. Si le compteur est communicant (type Gazpar), le relevé d’index n’a pas à être transmis manuellement.

Que dois-je faire si j'ai communiqué de mauvaises coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées saisies lors de la souscription auprès de Gaz de Bordeaux, il est recommandé de joindre rapidement le service client par téléphone. Un conseiller pourra ainsi accompagner le consommateur dans la résolution de ce souci afin d’éviter tout retard ou complication dans le traitement du dossier. Cette démarche permet de trouver au plus vite une solution adaptée en échangeant directement avec un interlocuteur compétent.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour bénéficier du chauffage et de l’eau chaude dès l’arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé d’effectuer la démarche de souscription à une offre Gaz de Bordeaux environ une semaine avant l’emménagement. Cette anticipation permet également d’éviter tout délai dans la mise en service du compteur et de s’installer sereinement dans le logement.

Pour les particuliers qui quittent un autre logement en même temps, il ne faut surtout pas omettre de résilier leur contrat à l’ancienne adresse pour éviter de subir une double facturation ou des frais inutiles. La vigilance à cette étape évite toute déconvenue.

Le contrat avec Gaz de Bordeaux étant directement rattaché au compteur du logement, il est impossible de transférer un contrat existant vers une nouvelle adresse lors d’un déménagement. De la même façon, reprendre le contrat du précédent occupant n’est pas autorisé : chaque nouvel arrivant doit souscrire sa propre offre.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Toute emménagmeent nécessite l’ouverture du compteur d’énergie : cette opération consiste à mettre le compteur au nom du particulier et à souscrire un nouveau contrat pour la fourniture du gaz ou de l’électricité. L’offre doit donc être souscrite spécifiquement pour l’adresse concernée.

La démarche de souscription chez Gaz de Bordeaux s’effectue en contactant le service client dédié aux particuliers. Il est possible d’appeler au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne pour faire une demande écrite.

À l’occasion d’un premier emménagement ou d’un nouvel abonnement, la mise en service du compteur représente une étape indispensable. Cette ouverture de compteur est une prestation payante, fixée de manière identique pour tous les fournisseurs : le tarif est de 22,34 € pour un compteur de gaz, et de 1,78 € pour l’électricité. Les clients souhaitant une intervention accélérée par un technicien de GRDF peuvent se voir facturer des frais supplémentaires.

Il est important de signaler que les foyers bénéficiaires d’un chèque énergie ne paient pas ces frais de première ouverture : la gratuité est automatiquement appliquée sur la première facture d’énergie.

Qui doit souscrire chez Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

Bien souvent, le propriétaire souscrit lui-même un contrat Gaz de Bordeaux et évite ainsi à ses locataires les démarches liées au changement de contrat. Néanmoins, la loi autorise chaque locataire à réclamer un contrat à son nom, ce qui lui confère un contrôle total sur ses factures et le type d’offre choisi : c’est l’option à privilégier pour une location de longue durée. Le contrat des anciens occupants ne peut pas être repris : une nouvelle ouverture est nécessaire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour la nouvelle habitation, il est impératif de résilier l’ancien contrat Gaz de Bordeaux. Cette procédure évite d’être facturé pour les futures consommations ou l’abonnement du logement quitté, même après son départ.

La résiliation peut se réaliser aisément par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier. Elle est toujours sans justification exigée ni frais pour le consommateur. Cependant, la facture de clôture envoyée à la suite de la résiliation doit être réglée intégralement.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Lors d’un déménagement, le contrat d’énergie souscrit chez Gaz de Bordeaux ne peut pas être transféré directement d’une adresse à une autre. En effet, il est nécessaire de mettre un terme au contrat concernant l’ancien logement et d’en ouvrir un nouveau pour la future adresse, même si l’offre souhaitée reste identique.

Chaque contrat d’énergie est exclusivement attaché au compteur de l’habitation occupée. Cela implique que lors d’un changement d’adresse, le particulier ne conserve pas son contrat, car il n’emmène pas le compteur associé avec lui. Une nouvelle souscription reste donc la seule option disponible.

Si le client bénéficiait auparavant d’une offre Gaz de Bordeaux qui n’est plus proposée, il sera impossible de continuer à en profiter dans le nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont accessibles pour toute nouvelle installation, quelle que soit l’ancienneté du client.

Ce fonctionnement s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert direct de contrat n’est autorisé entre deux adresses, peu importe la société choisie. Chaque nouveau domicile requiert la signature spécifique d’un contrat lié au compteur de ce logement.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : mode d'emploi

Le consommateur souhaitant opter pour Gaz de Bordeaux dans son logement n'a qu'à souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Toutes les démarches de changement s'effectuent sans intervention technique ni formalité complexe. Il n'est pas nécessaire de prévenir le prestataire précédent, Gaz de Bordeaux se charge directement de la résiliation auprès de lui.

Changer de fournisseur d'énergie ne comporte aucun risque d'interruption d'alimentation. Le réseau reste identique et aucune coupure ne survient lors du passage à Gaz de Bordeaux. Cette procédure s’applique aussi bien pour des appartements que des maisons, dans toutes les communes raccordées.

Un particulier ayant des factures impayées auprès du prestataire précédent n'est pas empêché de souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux. L'information relative à la situation n'a pas besoin d'être communiquée. Cependant, Gaz de Bordeaux vérifie presque toujours l'historique du client après souscription, ce qui peut entraîner l'exigence d'un dépôt de garantie.

Les dettes accumulées restent dues à l'ancien fournisseur, indépendamment du changement opéré. Ainsi, le solde impayé doit être régularisé auprès de l'organisme quitté, même après l’activation du contrat chez Gaz de Bordeaux. Le changement s'effectue donc en toute autonomie, sans formalités supplémentaires.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1627 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l'envoi de sa demande de souscription, le particulier reçoit un courriel de confirmation transmis par Gaz de Bordeaux, comprenant le contrat de fourniture. Cette étape officialise la sélection de ce fournisseur pour la distribution d’électricité et/ou de gaz. Par ce biais, le consommateur confie à Gaz de Bordeaux la responsabilité d’accomplir toutes les démarches nécessaires liées à l’accès au réseau public de distribution.

Dans ce message d’accueil, il est indiqué que Gaz de Bordeaux obtient le droit de recueillir auprès du gestionnaire de réseau les divers renseignements techniques, incluant les informations contractuelles telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire ou encore le profil de consommation relatifs au compteur de gaz ou d’électricité concerné.

L’ouverture d’un espace client personnel en ligne est effectuée simultanément. Ce portail numérique permet de retrouver aisément l’ensemble des documents importants, tels que le contrat signé, les anciennes et nouvelles factures ou les informations de consommation. L’accès à cet espace se fait via le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Pour finaliser l’activation du contrat, aucune intervention technique n’est nécessaire lorsque le logement est déjà raccordé, excepté en cas d’ouverture d’un nouveau compteur ou d’un changement de fournisseur. Une fois toutes les démarches administratives terminées, l’approvisionnement en énergie débute automatiquement à la date prévue lors de la souscription.

Sous combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Lorsque le consommateur opte pour un changement de fournisseur et souscrit une nouvelle offre Gaz de Bordeaux, la validation intervient une fois la souscription confirmée. La demande est alors transmise au gestionnaire de réseau, qui procède à l'analyse du dossier. Il est alors nécessaire de patienter un délai minimal de 4 jours. Ce laps de temps permet notamment de vérifier l'absence de factures impayées chez l'ancien prestataire.

En cas de déménagement, les modalités d'activation chez Gaz de Bordeaux diffèrent selon la situation rencontrée à la nouvelle adresse. Si le logement est déjà alimenté en énergie, la mise en service peut être réalisée très rapidement, souvent dans la journée même, évitant ainsi toute coupure et garantissant un confort immédiat pour le particulier.

Si le gaz est présent mais coupé au compteur, il faudra en général attendre cinq jours pour le rétablissement, délai pouvant parfois être raccourci moyennant des frais additionnels pour une intervention urgente.
Lors d'une première installation dans un logement neuf, la première ouverture du compteur communicant Linky prend environ 1 jour si celui-ci est déjà opérationnel à distance. S’il n’est pas encore actif, l'intervention d'un technicien sera nécessaire sous dix jours ouvrés.

Il convient donc de planifier la souscription en fonction de la situation spécifique du logement et des délais requis, surtout lors d'un emménagement. Anticiper la procédure permet d’éviter toute interruption d'approvisionnement et d’assurer une transition énergétique en toute tranquillité. Le client profite ainsi d’une gestion simplifiée et transparente pour accéder sans délai excessif au gaz naturel.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à ma rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de quatorze jours pour renoncer à son engagement après avoir souscrit un contrat chez Gaz de Bordeaux. Ce droit de rétractation s’exerce sans avoir à justifier de motif et ne donne lieu à aucune pénalité ou justification, pourvu que la demande soit envoyée dans ce délai légal.

Pour faire valoir ce droit, le particulier doit adresser le formulaire de rétractation dédié à l’adresse postale mentionnée par Gaz de Bordeaux. Un modèle de bordereau de rétractation est accessible sur la plateforme internet officielle du fournisseur. Il convient d’indiquer le numéro de client reçu à la souscription, disponible dans l’email ou dans le courrier envoyé après adhésion.

Une fois le formulaire complété, il doit être expédié par voie postale au service client de Gaz de Bordeaux, la date figurant sur le cachet postal servant de référence. La rétractation prend effet dès réception du bordereau, à condition que celui-ci soit transmis durant le délai réglementaire de quatorze jours à compter de la signature du contrat.

Par ailleurs, le consommateur a la faculté de demander la mise en service du contrat avant la fin des quatorze jours. L’activation s’effectue généralement en quatre jours, toutefois le délai de rétractation reste inchangé et débute toujours à la date de souscription, même si le contrat est activé rapidement.

En cas d’usage du droit de rétractation après activation, le client est tenu de régler les consommations d’énergie relevées, ainsi que les frais et les jours d’abonnement déjà engagés. La rétractation entraîne la suppression du contrat, pouvant occasionner une interruption de la fourniture d’énergie.

Il est donc conseillé au particulier souhaitant se rétracter de procéder immédiatement à la souscription d’un nouveau contrat auprès de Gaz de Bordeaux pour éviter toute coupure. L’ensemble de ces démarches vise à garantir la continuité de service et à limiter les désagréments résultant d'une interruption d’alimentation en gaz ou en électricité.

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