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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour mettre en place un contrat chez Gaz de Bordeaux, le consommateur peut contacter le service client au 05 56 79 40 40 (coût d’un appel local, service accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00), ou bien utiliser le formulaire en ligne ou l’espace client disponible sur le site officiel. L’adhésion à une offre s’effectue rapidement, sans qu’aucune intervention technique ne soit requise ni sur le compteur ni sur l’installation domestique, et tous les abonnements gaz ou électricité sont toujours proposés sans contrainte de durée, offrant ainsi la possibilité de résilier à tout moment sans frais ni engagement.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Le particulier souhaitant devenir client Gaz de Bordeaux peut effectuer sa souscription aussi bien par téléphone qu'en ligne sur le site du fournisseur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour souscrire une offre d'énergie auprès de Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le 05 56 79 40 40. Le service est disponible du lundi au vendredi entre 8h15 et 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00 ; il s'agit d'un appel non surtaxé.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le client à chaque étape de la souscription, pour un service personnalisé. Prendre contact par téléphone demeure recommandé pour profiter d’un accompagnement sur-mesure et d’une assistance immédiate en cas de doute ou de questions. Le conseiller oriente le particulier dans la préparation des éléments requis et sécurise le bon déroulement du processus.

Dès que la souscription auprès de Gaz de Bordeaux est finalisée, le changement de fournisseur est facilité : le nouveau conseiller prend en charge la résiliation automatique de l'ancien contrat. Le consommateur n’a alors aucune démarche supplémentaire à prévoir, ce qui simplifie sa transition énergétique.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription avec Gaz de Bordeaux peut aussi se faire sur le site internet officiel du fournisseur, qui inclut un formulaire en ligne pour faciliter la démarche à distance.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose actuellement un programme de parrainage : en indiquant le code parrain, qui est la référence client du parrain (par exemple : 1199982), lors de la souscription, le filleul et le parrain reçoivent chacun une remise de 20 € sur leur facture. Ce parrainage est cumulable jusqu’à 10 filleuls maximum par an, soit jusqu’à 200 € de bonus pour le parrain. Par ailleurs, une offre spéciale permet de bénéficier de 100 € de réduction sur les factures en souscrivant à la formule duale NovaFixe Duo.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour initier une souscription chez Gaz de Bordeaux, le consommateur doit réunir certains éléments clés afin que la procédure se déroule efficacement. Il est essentiel de renseigner l’adresse précise du logement concerné, en n’oubliant aucun détail tel que l’étage, la porte ou l’escalier, afin que le contrat puisse être associé correctement au point de fourniture.

Lors d’un changement de fournisseur ou en cas de nouvel emménagement, il est vivement recommandé d’indiquer le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, composé de 14 chiffres. Cet identifiant, trouvable généralement sur une ancienne facture, permet d’identifier en toute sécurité le compteur, bien que sa transmission ne soit pas obligatoire à la souscription.

Le particulier prévoyant d’opter pour un paiement par prélèvement devra se munir d’un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de mettre en place la domiciliation bancaire. Les autres modes de paiement restent mesurés selon les préférences de chacun. En cas de compteur traditionnel (non communicant Gazpar), il convient également de relever l’index de consommation visible sur l’appareil pour une facturation fidèlement démarrée.

Coordonnées détaillées du domicile (adresse complète, étage, escalier, porte)
Numéro de PCE, à retrouver sur une facture précédente (optionnel mais recommandé pour le gaz naturel)
RIB pour la mise en place du prélèvement mensuel (en cas de choix pour ce mode de paiement)
Index du compteur si celui-ci n’est pas communicant (indication utile mais non indispensable à la démarche)

En rassemblant ces données à l’avance, le client s’assure d’une ouverture de contrat rapide et évite toute interruption d’alimentation. La démarche peut s’effectuer à distance, via internet, garantissant ainsi simplicité et gain de temps.

Que dois-je faire si j'ai fait une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur constatée dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé que le consommateur prenne contact sans délai avec le service client par téléphone. Cette démarche permet de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller, qui pourra aider à corriger rapidement la situation et indiquer la marche à suivre pour rectifier les informations incorrectes. Cette solution directe évite au particulier de perdre du temps et limite les éventuels désagréments liés à une erreur sur le contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement ?

Lors d’un déménagement, anticiper la souscription d’un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux permet au particulier d’éviter toute coupure de gaz ou d’eau chaude en arrivant dans le nouveau logement. Il est conseillé de démarrer ces démarches environ une semaine avant le changement d’adresse.

Le client qui quitte un logement doit aussi demander la résiliation de son ancien contrat, au risque de payer un abonnement ou les consommations des futurs occupants. Chaque contrat est associé à un compteur, il n’existe donc aucune possibilité de transfert d’un logement à un autre.

Il n’est pas possible de reprendre l’abonnement du précédent résident. Une nouvelle souscription est incontournable pour que le contrat soit bien établi au nom de l’occupant du nouveau logement.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

À l’arrivée dans un logement, la mise en service du compteur avec Gaz de Bordeaux est obligatoire, quelle que soit l’offre choisie. Cette démarche correspond à l’attribution du compteur au nouvel occupant et déclenche le commencement du contrat à la nouvelle adresse.

La mise en service consiste uniquement à rattacher le compteur du logement au nom du particulier. Cela nécessite nécessairement la souscription préalable d’une offre adaptée à ses besoins pour le gaz, l’électricité ou les deux si le logement est concerné.

Pour activer un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est possible de joindre le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi 9h00 à 19h00), ou de remplir un formulaire sur le site internet du fournisseur.

La mise en service d’un compteur gaz ou électricité est obligatoirement facturée : le tarif s’applique à tous les fournisseurs et est reversé intégralement aux gestionnaires de réseau public. Pour un compteur électrique, il faut compter 1,78 € ; pour un compteur gaz, le coût est de 22,34 €. Un délai accéléré entraîne un tarif plus élevé pour le gaz. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de cette facturation technique.

À qui revient d’ouvrir le contrat Gaz de Bordeaux lors d’une location ?

Souvent, le propriétaire gère directement le contrat d’énergie et le laisse à son nom pour le logement loué, facilitant vie du locataire. Toutefois, la loi permet au locataire d’exiger la souscription d’un contrat à son propre nom, offrant davantage de choix et le contrôle sur ses factures. Pour les baux d’une durée supérieure à un an, il est recommandé de souscrire à une offre à son nom propre. Il n’est jamais permis de continuer avec le contrat du précédent résident.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Dès qu’un contrat est ouvert pour le nouveau domicile, il faut résilier l’abonnement de l’ancien logement : cela évite à l’abonné de continuer à payer les consommations ou l’abonnement d’une adresse qu’il a quittée.

La résiliation peut se faire par téléphone, en ligne ou par courrier postal sans aucun frais. Aucune justification n’est exigée, mais il incombera au client de régler la facture de clôture, qui récapitule les consommations jusqu’à la date effective du départ.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux ne peut pas être transféré vers une nouvelle adresse lors d’un déménagement. Il s’agit d’une impossibilité réglementaire : chaque contrat est spécifiquement rattaché au compteur de l’habitation, et non au client lui-même.

Il est donc nécessaire pour le particulier de résilier le contrat à l’ancienne adresse et d’ouvrir un nouveau contrat à l’arrivée, même si l’offre souhaitée est identique. Le compteur, propriété du gestionnaire de réseau, reste sur place et un nouveau doit être activé à la nouvelle adresse.

Si le consommateur bénéficiait d’une offre spéciale qui n’est plus commercialisée, il ne pourra pas la conserver en emménageant ailleurs. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies, quelle que soit l’ancienneté du client avec Gaz de Bordeaux.

Ce fonctionnement ne concerne pas uniquement Gaz de Bordeaux : tous les fournisseurs d’énergie en France appliquent cette règle. Un transfert direct de contrat entre deux adresses n’est jamais possible, quel que soit le fournisseur.

En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer d’offre pour passer chez Gaz de Bordeaux : mode d’emploi

Pour que le consommateur rejoigne Gaz de Bordeaux dans son logement actuel, il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. L’ensemble des formalités administratives, y compris la résiliation de l’abonnement en cours, est généralement pris en charge par Gaz de Bordeaux.

Le particulier n’a donc pas besoin de prévenir lui-même son fournisseur actuel ; ce dernier sera automatiquement informé par Gaz de Bordeaux lors de la procédure de transfert. Cette démarche simplifie réellement le changement, sans formalité complexe à gérer.

La migration d’un contrat d’énergie vers Gaz de Bordeaux se fait sans interruption de fourniture. Aucun déplacement ou intervention technique n’est requis : le compteur ainsi que l’installation restent inchangés, assurant ainsi la continuité totale de l’alimentation en gaz.

Un changement de fournisseur est accessible même en présence de factures impayées chez l’ancien prestataire. Une évaluation de la situation est habituellement opérée par les services de Gaz de Bordeaux une fois la souscription enregistrée.

Souvent, un dépôt de garantie peut être demandé pour se prémunir contre d’éventuels risques de non-paiement. Toutefois, l’obligation de solder les dettes précédentes demeure : le consommateur devra régler à terme la somme due à son ancien fournisseur.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 948 € Vous économisez 68 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/09/2025
NOVANNIVERSAIRE ELEC 150	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 948 € Vous économisez 68 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
NOVAFLEX ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 982 € Vous économisez 34 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre de référence	Budget annuel 1016 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFLEX GAZ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1450 € Vous économisez 7 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/09/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1457 € Tarif de référence		Vérifié le 17/10/2025
NOVAFIXE BIOGAZ	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1469 € Surcoût de 13 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/09/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

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Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l'envoi de la demande de souscription, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation de la part de Gaz de Bordeaux, accompagnée du contrat à consulter. Ce message sert à acter le choix du particulier pour ce fournisseur d'électricité ou de gaz et officialise la délégation à Gaz de Bordeaux pour toutes les démarches auprès du réseau public de distribution.

Dans cet e-mail, il est précisé que Gaz de Bordeaux est habilité à obtenir auprès du gestionnaire de réseau les données liées au compteur, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, ou encore l’historique de consommation, afin de permettre la mise en service du contrat.

La confirmation reçue implique une acceptation totale des documents contractuels : conditions générales de vente, grille tarifaire, ainsi que l'ensemble des clauses stipulées dans le contrat. Le particulier reconnaît ainsi avoir lu et accepté ces éléments sans restriction avant de pouvoir bénéficier de l’offre choisie.

Une fois le contrat validé, un espace client sécurisé est automatiquement créé sur le site de Gaz de Bordeaux. Depuis cet espace personnel, il devient simple de retrouver l’ensemble des contrats, télécharger les factures ou suivre l’évolution de la consommation en temps réel, et d'accéder à toutes les démarches administratives.

Dans quel délai mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Après la souscription d’une offre chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Un délai d’activation minimum de 4 jours est généralement observé afin de permettre la vérification d’éventuels impayés chez l’ancien fournisseur. Ce laps de temps est nécessaire pour assurer une transition sans interruption d’alimentation énergétique.

En cas de déménagement, le temps d’activation souviendra de la situation du gaz dans le logement. Si la distribution de gaz est déjà active, la mise en service par Gaz de Bordeaux peut souvent être effectuée dans la journée, offrant ainsi une installation rapide au particulier.

Quand le gaz est disponible mais coupé à l’arrivée du client, il convient de prévoir un délai standard de 5 jours pour la remise en service. Une procédure accélérée reste envisageable, même si elle entraîne des frais additionnels parfois conséquents pour le consommateur qui souhaite bénéficier d’un raccordement express.

Lors d’un emménagement dans une habitation neuve, la première mise en service se déroule différemment. Si le compteur communicant est déjà opérationnel à distance, un délai d’un jour suffit. À l’inverse, si l’intervention d’un technicien Gaz de Bordeaux s’impose, il faut patienter jusqu’à 10 jours ouvrés pour l’activation du gaz.

J’ai souscrit récemment une offre chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler. Quelle est la procédure de rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, chaque particulier bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter après la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités. Ce délai débute dès la conclusion du contrat, qu’il soit signé en ligne, par téléphone ou en agence.

L’annulation du contrat s’effectue en envoyant le formulaire de rétractation prévu par Gaz de Bordeaux à l’adresse spécifiée dans la documentation contractuelle. Ce formulaire peut être facilement téléchargé sur le site internet du fournisseur. Le numéro de client indiqué sur le contrat reçu par courrier ou par email doit impérativement être renseigné lors de cette démarche.

Une fois le formulaire de rétractation complété, il appartient au consommateur de l’expédier par voie postale au service client de Gaz de Bordeaux. La date retenue sera celle figurant sur le cachet de la poste, preuve de respect du délai. Cela garantit la validité de la demande de rétractation, même en cas de retard d’acheminement.

Le client a la possibilité de demander à activer son contrat avant la fin du délai de rétractation.
L’accès à l’énergie peut ainsi être effectif en moyenne en 4 jours après la souscription.
L’exercice du droit de rétractation n’annule pas les frais, abonnements ou consommations engagés avant la date de rétractation.

Si la rétractation intervient alors que la fourniture d’énergie a débuté, le particulier reste redevable des montants relatifs aux prestations effectivement réalisées. La résiliation du contrat suite à la rétractation peut engendrer la suspension de la fourniture d’énergie. Il est ainsi judicieux de souscrire rapidement à une offre équivalente auprès de Gaz de Bordeaux pour éviter toute interruption de service.

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