Par défaut, les prix affichés sur cette page sont TTC.
Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour ouvrir un contrat chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, ou passer par le formulaire de contact en ligne. L’adhésion à une offre se réalise en quelques minutes, sans qu’aucune visite technique ni intervention sur le compteur ne soit requise. Les contrats d’énergie proposés aux particuliers ne comportent jamais d’engagement de durée, permettant une résiliation gratuite et une réelle souplesse pour le consommateur.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Il est possible de devenir client chez Gaz de Bordeaux en s’appuyant sur des démarches par téléphone ou directement en ligne via internet.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Les particuliers désireux de souscrire une offre de gaz naturel peuvent joindre le service commercial de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. Cet appel est non surtaxé et les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

Un expert accompagne le client lors de toutes les étapes de souscription pour s’assurer de la bonne prise en charge du dossier. La démarche par téléphone est idéale pour profiter d’un suivi personnalisé et obtenir des conseils adaptés à chaque situation.

Lorsque la souscription concerne un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien fournisseur est automatiquement prise en charge par Gaz de Bordeaux. Le consommateur n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux est aussi réalisable sur le site officiel du fournisseur via l’espace client ou le formulaire de contact dédié, accessible à l’adresse suivante : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en utilisant le code parrain 1199982 lors de la souscription. Le parrain reçoit lui aussi 20 €, et il est possible de parrainer jusqu’à 10 personnes par an. Aucun autre code promo supplémentaire n’est nécessaire.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour initier un contrat d’énergie auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier doit se munir de plusieurs éléments essentiels. Il s’agit notamment de l’adresse complète du domicile, en précisant les informations utiles pour la localisation telles que l’étage, le numéro d’escalier, ou même l’indication "porte droite/gauche" lorsque nécessaire.

Le client est également invité à fournir, lors d’un changement de fournisseur ou d’un emménagement dans un logement déjà raccordé, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) du compteur de gaz naturel, disponible sur une précédente facture si besoin. Ce numéro n’est toutefois pas obligatoire pour finaliser la démarche, mais il permet d’accélérer la prise en charge du dossier.

Pour la mise en place du mode de règlement, un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est indispensable si le consommateur opte pour le prélèvement automatique. Si un autre moyen de paiement est choisi, le RIB reste facultatif.

En l’absence de compteur communicant (Gazpar pour le gaz), le particulier peut également préparer le relevé d’index de consommation affiché sur le compteur de gaz. Cette information facilite la facturation réelle dès le début du contrat.

  • Adresse exacte avec précisons utiles (étage, porte…)
  • Numéro de PCE (14 chiffres, facultatif mais recommandé)
  • RIB pour la mensualisation en prélèvement
  • Index du compteur (si absence de Gazpar, optionnel)

La souscription peut être réalisée en ligne via l’espace dédié ou par d’autres canaux proposés sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Préparer ces éléments en amont permet de simplifier et d’accélérer la validation du dossier énergie du client.

Comment procéder si je me rends compte d'une erreur dans mes informations personnelles après avoir souscrit chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux, il est recommandé que le particulier prenne rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller pourra alors guider le consommateur afin de corriger l’information erronée et apporter la solution la plus adaptée à la situation, ce qui permet d’éviter toute perte de temps ou complication future.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un déménagement

Pour éviter tout désagrément lié à une coupure de gaz ou d’eau chaude lors de l’entrée dans un nouveau logement, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux. Idéalement, cette démarche doit être réalisée environ 7 jours avant la date de déménagement.

Lorsque le particulier quitte sa précédente habitation, il ne faut surtout pas oublier de demander la résiliation de son ancien contrat sous peine de continuer de payer les consommations et l’abonnement du logement quitté.

Il n’est jamais possible de transférer un contrat de gaz d’une adresse à une autre, chaque contrat étant propre au compteur du logement. Par ailleurs, il est interdit de conserver le contrat du précédent occupant, une nouvelle souscription doit donc être effectuée en toutes circonstances.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

Toute installation dans un nouveau logement nécessite une mise en service du compteur, procédure obligatoire avec Gaz de Bordeaux ou n’importe quel fournisseur d’énergie. Cette opération permet d’attribuer le compteur de l’habitation au nouveau titulaire du contrat d’énergie, garantissant ainsi la fourniture de gaz dès l’emménagement.

La souscription d’une offre Gaz de Bordeaux pour la nouvelle adresse déclenche l’ouverture du compteur et assure un accès sans interruption à l’énergie. Les démarches sont indispensables, même si le logement a été occupé récemment : le contrat doit toujours porter le nom du nouvel arrivant.

Pour souscrire une offre Gaz de Bordeaux, il est possible de contacter le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé). Il existe également la possibilité de remplir un formulaire de souscription en ligne accessible à tout moment.

La mise en service du compteur gaz pour un déménagement est une prestation payante, quel que soit le fournisseur choisi. Le tarif en vigueur, entièrement reversé au gestionnaire de réseau GRDF, s’élève à 22,34 €. Ce coût peut augmenter en cas d’intervention urgente. À noter : les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération sur ces frais qui seraient sinon facturés sur la première facture.

A qui incombe la souscription du gaz en location chez Gaz de Bordeaux ?

Dans de nombreux cas, le propriétaire prend à sa charge la souscription du contrat d’énergie en son nom, évitant ainsi au locataire les démarches administratives. Cependant, la loi laisse la possibilité au locataire de réclamer un contrat à son propre nom : il gagne alors en autonomie sur la gestion des factures et la sélection de l’offre la mieux adaptée, ce qui est préconisé pour toute location de longue durée. Il n’est, en revanche, jamais possible de reprendre le contrat du précédent occupant ; une nouvelle souscription est impérative.

Résiliation du contrat à l’adresse précédente

En plus de la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux pour le nouveau logement, il convient de mettre un terme à l’abonnement du logement quitté. Cette étape est essentielle afin que le particulier ne soit pas facturé pour les consommations des futurs occupants ou l’abonnement restant.

La résiliation peut s’effectuer par téléphone, par internet, ou encore par courrier postal. Aucun justificatif n’est à fournir et aucun frais ne saurait être appliqué lors de la clôture du contrat, cependant la facture de clôture doit être réglée par le client.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Pour tout déménagement, il n'est pas possible d’effectuer un transfert direct d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre. Le contrat en cours doit obligatoirement être résilié pour l’ancien logement, puis un nouveau contrat doit être souscrit pour la nouvelle adresse, même si la même offre est souhaitée.

En effet, chaque contrat d’énergie est attaché à un compteur précis, installé dans le logement. Lors d’un changement d’adresse, le compteur change également et il est donc impossible d’emmener son contrat avec soi lors du déménagement.

Si une ancienne offre Gaz de Bordeaux n’est plus commercialisée, le consommateur ne pourra pas souscrire à cette même offre à la nouvelle adresse. Seules les solutions encore proposées à la souscription seront disponibles, même pour un client fidèle ou de longue date.

Cette règle s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie en France et ne concerne pas uniquement Gaz de Bordeaux. Pour chaque déménagement, la résiliation de l’ancien contrat et la souscription d’un nouveau sont donc obligatoires.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer aisément de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux

Le consommateur qui souhaite opter pour Gaz de Bordeaux dans son logement actuel n'a besoin que de souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Aucune démarche préalable de résiliation n’est exigée auprès du précédent fournisseur, car Gaz de Bordeaux se charge de cette étape administrative après la souscription.

La transition s’effectue sans la moindre interruption d’alimentation en gaz. Le changement de fournisseur ne provoque ni coupure ni intervention technique sur le réseau ou dans le logement. La continuité du service est assurée de façon totalement transparente pour le particulier.

La procédure est rapide et sans formalité complexe. Il suffit de se munir de certaines informations comme le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) du compteur de gaz et un relevé récent d’index de consommation pour faciliter la prise en charge du dossier.

En présence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur, il reste possible pour le particulier de souscrire chez Gaz de Bordeaux. La dette envers le fournisseur quitté ne bloque pas la possibilité d'un nouveau contrat, mais demeure à régler selon les conditions prévues. Aucune obligation d’informer Gaz de Bordeaux de ce contexte, toutefois une vérification de solvabilité est généralement effectuée après souscription.

Lorsqu’un impayé est détecté, il est fréquent que Gaz de Bordeaux sollicite le versement d’un dépôt de garantie. Cette mesure vise à sécuriser la relation contractuelle et n’est pas spécifique à la situation d’un nouvel arrivant. Les conditions de paiement, de délai et de récupération de ce dépôt sont précisées à la souscription.

Pour toute demande d’assistance ou besoin d’un accompagnement lors du changement, le service client de Gaz de Bordeaux est accessible par téléphone au 05 56 79 40 40. Des conseillers peuvent guider le particulier à chaque étape pour garantir une gestion simple et efficace du dossier.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mars 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1488 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-03-18

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Une fois la demande transmise, le particulier reçoit par courrier électronique une notification de confirmation envoyée par Gaz de Bordeaux, contenant le document contractuel à valider.

Par cette communication, le client autorise explicitement Gaz de Bordeaux à devenir son fournisseur d'énergie et mandate cette entreprise pour les démarches techniques requises auprès du gestionnaire du réseau de distribution public.

Le particulier donne ainsi à Gaz de Bordeaux l’autorisation d’accéder aux informations relatives au compteur, telles que les données de consommation et les caractéristiques techniques (par exemple, la puissance choisie ou l’option tarifaire).

Pour activer le contrat, quelques formalités s’imposent :

  • Accepter l’intégralité des conditions contractuelles, dont les conditions générales de vente ainsi que le barème tarifaire en vigueur.
  • Valider son engagement en signant ou approuvant le contrat reçu par e-mail.

Dès que le contrat est effectivement conclu, un espace client personnel est automatiquement créé sur le portail en ligne de Gaz de Bordeaux, permettant de retrouver aisément toutes les données essentielles : contrats, suivi des consommations, et factures dématérialisées.

Sous quel délai mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Après la validation de la souscription chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement de fournisseur, un délai moyen de 4 jours est requis pour activer le nouveau contrat. Ce temps permet notamment au fournisseur de s’assurer que le particulier ne présente pas de factures impayées auprès de l’ancien prestataire. L’activation du contrat n’est effective qu’après la transmission des informations nécessaires au gestionnaire de réseau.

Dans le cadre d’un déménagement, les délais varient en fonction de la situation de l’énergie au sein du nouveau logement. Si le gaz est déjà fonctionnel, l’ouverture du contrat peut être traitée le jour même, permettant ainsi une transition rapide vers le nouveau domicile et une utilisation quasi immédiate du chauffage ou de la cuisson.

Par contre, si l’alimentation en gaz est interrompue dans la future habitation, il faut généralement compter un délai de cinq jours pour qu’un technicien puisse procéder à la remise en service. Il existe des interventions plus rapides, facturées à un tarif supérieur, mais leur disponibilité dépend de la zone géographique et des demandes en cours.

Pour un emménagement dans un logement neuf, la première mise en service peut être réalisée en une journée si le compteur Linky est communicant et téléopérable à distance. En l’absence de ces conditions, la venue d’un agent technique sera nécessaire, ce qui repousse le délai à 10 jours ouvrés en moyenne, pour que l’installation soit pleinement opérationnelle.

Je me suis récemment abonné à une offre Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à une rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la signature du contrat avec Gaz de Bordeaux. Aucune justification particulière n’est exigée et aucune sanction financière n’est appliquée en cas de renonciation durant ce délai.

Pour mettre fin à son engagement, le client doit remplir un formulaire de rétractation, disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est nécessaire d’y inscrire le numéro client figurant sur le contrat reçu suite à la souscription, qu’il soit arrivé par voie postale ou électronique.

Après avoir rempli le formulaire, le consommateur doit l’adresser par courrier au service client de Gaz de Bordeaux à l’adresse indiquée sur le document ou sur le site. La date de dépôt indiquée sur le tampon de La Poste justifiera la période de demande de rétractation.

Le client peut souhaiter la mise en service anticipée de son contrat avant les 14 jours ; en général, l’ouverture a lieu autour du quatrième jour suivant l’adhésion. Même dans ce cas, le délai de rétractation débute à compter de la souscription, permettant donc de changer d’avis sans entrave durant la période légale.

En optant pour la rétractation après activation du contrat, le particulier devra néanmoins régler la part correspondant aux consommations déjà réalisées, aux éventuels frais de mise en service et aux jours d’abonnement. La rétractation entraîne la rupture du contrat, ce qui peut conduire à une interruption de la fourniture de gaz.

Il est donc conseillé, une fois la demande de rétractation envoyée, de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès de Gaz de Bordeaux pour éviter toute coupure de l’approvisionnement en énergie. Cette précaution limite les risques d’interruption non souhaitée du service.

En savoir plus sur Gaz de Bordeaux

Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

Signaler une erreur