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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service dédié au 05 56 79 40 40 (prix d'un appel local, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi jusqu'à 19h). La souscription à une offre de Gaz de Bordeaux se fait en quelques minutes, sans nécessité d’avoir un technicien à domicile – la ligne et le compteur restent intacts. Chaque contrat énergie à destination des particuliers est proposé sans engagement contractuel, permettant ainsi de résilier librement et sans frais à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour contracter une offre chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut effectuer sa demande aussi bien par téléphone qu’en passant par la souscription en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

La souscription téléphonique s’effectue en contactant le 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel est non surtaxé et ce numéro permet d’ouvrir ou de changer de contrat chez Gaz de Bordeaux.

Durant l’appel, un conseiller accompagne le client dans toutes les démarches, depuis le choix de l’offre jusqu’à la finalisation du contrat d’énergie. Opter pour une souscription par téléphone garantit un service personnalisé et des échanges rapides en cas d’interrogation. Le conseiller oriente le consommateur et l’aide à fournir les informations requises à la constitution du dossier de souscription.

A la clôture de la souscription, lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est gérée entièrement par le service client Gaz de Bordeaux. Aucune démarche supplémentaire n’est attendue du client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Le particulier peut aussi choisir de souscrire via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux, pour une prise en charge 100% numérique de sa demande de contrat.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet à tout nouveau client (filleul) et au parrain de bénéficier chacun d’une remise de 20 € sur leur facture. Pour profiter de ce bonus, il suffit d’indiquer la référence client du parrain lors de la souscription ; par exemple, vous pouvez utiliser le code parrainage : 1199982. Un parrain peut cumuler jusqu’à 10 filleuls par an, soit jusqu’à 200 € d’économies.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour finaliser une souscription chez Gaz de Bordeaux, certains renseignements sont indispensables afin de garantir la bonne ouverture ou migration du contrat. Il est conseillé au particulier de réunir au préalable plusieurs informations pour accélérer l’opération.

  • L’adresse détaillée du logement (incluant étage, numéro de porte, ou toute précision utile à l’identification du site de consommation).
  • Le numéro de PCE concernant le gaz naturel, visible sur une ancienne facture ou disponible auprès du gestionnaire de réseau (facultatif, mais facilite la procédure en cas de changement de fournisseur ou d’installation récente).
  • Un RIB pour le prélèvement automatique, si ce mode de paiement est privilégié pour régler les mensualités du contrat.
  • Le relevé d’index directement sur le compteur de gaz, en particulier si ce dernier n’est pas équipé d’un module communicant de type Gazpar (élément facultatif, mais utile pour établir la relève initiale).

La fourniture de ces éléments garantit que la souscription chez Gaz de Bordeaux soit rapide, que ce soit lors d’un emménagement ou dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie. La précision de l’adresse et la transmission du numéro de PCE sont particulièrement recommandées pour éviter tout retard.

L’index du compteur peut s’avérer nécessaire uniquement sur les anciens compteurs non communicants ; pour les logements équipés de Gazpar, cette information n’est pas à relever soi-même. Aucun document n’impose un engagement contractuel de longue durée et la résiliation demeure gratuite à tout moment.

Comment corriger une erreur dans mes informations personnelles après avoir souscrit un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d'inexactitude concernant les coordonnées personnelles lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter sans délai le service client par téléphone. Ce contact direct permet au particulier de solliciter l’aide d’un conseiller afin de corriger rapidement les données erronées. Grâce à l’accompagnement du service client, une solution adaptée pourra être trouvée, évitant ainsi toute complication liée à l’erreur lors de la mise en service ou à la gestion du contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour accéder au gaz et à l'eau chaude dès l'emménagement, il est conseillé de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux environ une semaine avant l'entrée dans le nouveau logement. Cette anticipation limite les risques de coupure lors de l'arrivée sur place.

Au moment de quitter un ancien logement, il est indispensable de résilier le contrat en cours afin d'éviter de payer pour les futures consommations d’autrui. Cela permet également d’éviter la facturation d'un abonnement inutile.

Un contrat d'énergie est lié à un compteur précis : il n’est pas possible de transférer son contrat d’une adresse à une autre. Par ailleurs, il n’est pas permis non plus de reprendre le contrat qui était souscrit par l’ancien occupant du logement.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

Toute emménagément requiert la mise en service du compteur du nouveau logement. Ce processus officialise l'attribution du compteur à un nouveau titulaire et implique la souscription d’une offre Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse.

Cette démarche est systématique, sans distinction de fournisseur : la première étape consiste à demander la mise en service, qui permet de rattacher le compteur de gaz au contrat souscrit au nom du client.

Pour adhérer à une offre Gaz de Bordeaux, il est possible de contacter le 05 56 79 40 40 (service client particulier, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé). Il est également possible de réaliser cette démarche en ligne via le formulaire de contact sur le site officiel.

La mise en service du compteur de gaz est facturée 22,34 € (montant identique chez tous les fournisseurs). Ce montant est reversé intégralement au gestionnaire du réseau gaz, GRDF, et augmente si une intervention urgente est demandée. Les foyers bénéficiant du chèque énergie sont généralement exonérés de cette somme sur la première facture.

A qui revient d’engager la démarche de souscription auprès de Gaz de Bordeaux d’un logement en location ?

En location, il arrive que le propriétaire souscrive un abonnement à son nom, ce qui délivre le locataire des démarches administratives. Cependant, le locataire peut toujours demander la souscription à son nom afin d’être maître de ses factures et de choisir son offre. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat du précédent occupant : une nouvelle souscription reste nécessaire à chaque changement.

Résiliation du contrat à l'ancienne adresse

Une fois la souscription pour le nouveau logement enclenchée, il est primordial de mettre fin au contrat en cours dans l’ancien logement. Cette démarche libère le client des coûts d'abonnement et des consommations des nouveaux arrivants.

La résiliation est accessible par téléphone, sur internet via l’espace client ou directement par courrier postal. Aucune justification n'est exigée et aucun frais ne s'applique pour rompre un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux. Toutefois, la facture de clôture doit être réglée sans délai.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il est impossible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre lors d'un déménagement. Le client doit obligatoirement résilier le contrat à l'ancienne adresse et en souscrire un nouveau pour le nouveau logement, même si l'offre souhaitée reste identique.

Cette procédure s'explique par le fait que tout contrat est attaché au compteur d'énergie de l'habitation et non à la personne. Lorsque le particulier déménage, il ne peut pas emporter son compteur ni son numéro de contrat avec lui.

De plus, si le consommateur bénéficiait d'une offre qui n’est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux, il n'est pas possible de la conserver pour la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies, quelle que soit l’ancienneté du client.

Cette impossibilité de transfert est valable pour tous les fournisseurs d'énergie en France, et pas uniquement pour Gaz de Bordeaux. Le changement de logement entraîne toujours la création d’un nouveau contrat spécifique au compteur de la nouvelle adresse.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Les étapes pour changer de fournisseur d’énergie et rejoindre Gaz de Bordeaux

Le changement de fournisseur de gaz pour un logement déjà alimenté s'avère très accessible. Il suffit simplement pour le particulier de sélectionner une offre et signer un contrat chez Gaz de Bordeaux. Dès cette souscription, c’est le nouveau fournisseur qui se charge d’initier toutes les démarches nécessaires, y compris la résiliation du contrat précédent.

Le consommateur n’a pas besoin de contacter explicitement l’ancien fournisseur, la résiliation est gérée en direct entre professionnels, sans intervention requise du côté du client. Aucune intervention sur les installations ni déplacement à domicile n'est nécessaire, ce qui garantit le maintien de la fourniture de gaz tout au long de la transition.

La procédure est donc entièrement sécurisée et le client ne subit aucune coupure d’énergie. Ce processus peut être engagé à tout moment, indépendamment de l'échéance du contrat initial, étant donné l’absence d’engagement à long terme chez Gaz de Bordeaux.

Souscrire chez Gaz de Bordeaux reste possible, même si le consommateur rencontre un problème d’impayé avec l'ancien fournisseur. En général, une vérification arrière-plan est réalisée par les équipes du service commercial après réception de la demande, afin d’analyser la solvabilité et l’historique du particulier.

Dans le cas de dettes persistantes envers l’ancien fournisseur, celles-ci doivent toujours être régularisées auprès de ce dernier, même après la migration. Pour limiter le risque, Gaz de Bordeaux exige le versement d’un dépôt de garantie lors de l’ouverture du nouveau contrat dans bien des situations.

Pour toute question ou pour finaliser la souscription, il est conseillé d’appeler le service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 41 00. Le conseiller accompagne le client dans toutes les démarches et répond à chaque interrogation concernant le suivi de la transition.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1477 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Lorsque le particulier finalise sa demande de souscription chez Gaz de Bordeaux, une confirmation par e-mail lui est envoyée, accompagnée du contrat d’énergie. Ce message électronique officialise le choix de Gaz de Bordeaux comme fournisseur et acte la délégation de la gestion des démarches liées à l'accès au réseau de distribution.

Grâce à cet accord, Gaz de Bordeaux est autorisé à collecter auprès du gestionnaire de réseau toutes les données nécessaires, telles que le profil de consommation, les caractéristiques du compteur, ou encore la puissance souscrite. Ces informations sont indispensables à la bonne exécution et à l’activation du contrat.

Après validation, le consommateur bénéficie d’un espace client en ligne sur le site de Gaz de Bordeaux. C’est depuis ce portail qu’il peut suivre l’avancement de sa demande, consulter ses documents contractuels, accéder à l’historique de ses factures et gérer ses services en toute autonomie.

Par conséquent, l’activation du contrat s’effectue automatiquement dès lors que l’ensemble des données techniques est transmis par le gestionnaire de réseau, sans intervention supplémentaire requise de la part du client.

Dans quel délai mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Pour un particulier ayant récemment validé la souscription d’un contrat de gaz chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, il faut généralement compter un délai minimal de 4 jours avant que l’activation soit effective. Ce laps de temps permet au gestionnaire de réseau d’effectuer les vérifications nécessaires, telles que l’existence éventuelle d’impayés auprès de l’ancien opérateur, puis d’assurer la bascule en toute sécurité.

Dans le contexte d’un déménagement, la rapidité d’activation varie suivant l’état de la fourniture d’énergie à la nouvelle adresse. Si le gaz est déjà en service, l’ouverture du contrat est très rapide, se réalisant la plupart du temps dans la journée et sans interruption de fourniture pour le consommateur.

En revanche, si le gaz existe à l’adresse mais qu’il est coupé, le particulier doit anticiper un délai avoisinant 5 jours ouvrés pour la remise en service, sauf à consentir des frais supplémentaires pour une intervention accélérée. Ce genre d’intervention nécessite le déplacement d’un technicien pour rouvrir la vanne et effectuer les contrôles de sécurité d’usage.

L’emménagement dans un logement neuf implique un processus distinct. Lorsque le compteur communicant est déjà opérationnel, la première mise en service prend environ un jour. Dans le cas contraire, si l’appareil n’est pas accessible à distance, le particulier doit prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés : cette durée correspond au temps nécessaire pour qu’un technicien réalise la pose ou l’activation sur place, le tout sous réserve de la disponibilité des équipes techniques.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

En vertu de l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout client ayant récemment souscrit un contrat chez Gaz de Bordeaux dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Cette faculté de revenir sur sa décision est applicable sans justification ni pénalité financière, dès la date de signature du contrat.

Pour concrétiser ce choix, le consommateur utilise le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site de Gaz de Bordeaux. Ce formulaire requiert d’indiquer le numéro de client reçu lors de la confirmation d’inscription, transmise par courrier postal ou électronique.

Après l’avoir rempli, le particulier doit envoyer ce formulaire au service client de Gaz de Bordeaux par voie postale. La date du cachet de la poste fait foi quant au respect du délai imparti. L’adresse d’expédition figure directement sur le document dédié à la rétractation.

Il est tout à fait possible de demander que la fourniture de gaz débute avant la fin des quatorze jours prévus par la loi. L’activation du contrat intervient généralement sous 4 jours. Cependant, le délai légal de rétractation court toujours à compter de la date de souscription.

En cas de rétractation après activation du contrat, le client reste redevable des consommations, des frais éventuels et des abonnements effectués pendant la période couverte. Lors de la suppression du contrat, une interruption de fourniture pourra survenir si aucune alternative n’est anticipée.

Pour éviter toute coupure potentielle, il est conseillé de nouer un nouveau contrat d’énergie dès la rétractation. Ainsi, la continuité de service sera préservée jusqu’à l’intervention du nouveau fournisseur sélectionné par le consommateur.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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