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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h), ou bien passer par le formulaire disponible sur la page de contact officielle. La souscription à un contrat Gaz de Bordeaux s’effectue sans intervention technique ni changement de compteur : le passage d’une offre à une autre ne provoque ni interruption d’alimentation, ni déplacement à domicile. L’inscription ne comporte aucune durée minimale, le contrat d’énergie reste résiliable à tout instant, offrant ainsi une totale liberté au consommateur.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour ouvrir un contrat chez Gaz de Bordeaux, deux options principales sont disponibles : le particulier peut effectuer sa demande par téléphone ou via le site internet officiel.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

La souscription d'une offre Gaz de Bordeaux peut se réaliser en contactant le 05 56 79 40 40 (service client). Cet appel est non surtaxé et le service est ouvert du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller guide alors le futur client durant chaque étape de l'adhésion. Cette assistance personnalisée garantit une expérience simplifiée pour toutes les formalités. En cas de question, le professionnel aide le consommateur à rassembler chaque donnée requise pour l’activation du contrat Gaz de Bordeaux.

Dès la souscription finalisée, si le particulier change de fournisseur d'énergie, le conseiller de Gaz de Bordeaux prend la relève pour la résiliation de l'ancien abonnement. Le client n’a ainsi aucune démarche supplémentaire à prévoir.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Le consommateur préfère les démarches digitales ? Il est possible d’adhérer à une offre Gaz de Bordeaux directement en ligne depuis le site officiel.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage permettant à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en utilisant un code parrain, qui correspond à la référence client du parrain. Par exemple, le code parrainage 1199982 peut être utilisé à la souscription pour profiter de l’offre. Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible de cumuler jusqu’à 10 filleuls par an. À noter aussi, une réduction immédiate de 100 € est accordée si vous souscrivez à l’offre duale NovaFixe Duo (gaz + électricité).

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le consommateur doit préparer certains renseignements afin de faciliter la démarche. Il est recommandé de rassembler l’adresse complète du logement concerné, en précisant l’étage, le bâtiment ou encore la référence de porte, pour éviter toute confusion lors de l’ouverture du contrat.

Le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz naturel, identifiables sur une ancienne facture d’énergie, sont à fournir si possible. Cette étape reste toutefois optionnelle mais permet d’accélérer la prise en charge du dossier.
Un RIB doit être présenté si le choix se porte sur le prélèvement automatique pour le paiement des mensualités.
Lorsque le compteur installé n'est pas communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz), il convient d’apporter l’index réel affiché sur l’appareil lors de la souscription.

En résumé, le particulier doit veiller à communiquer l’ensemble de ces éléments pour que la mise en service de l’offre Gaz de Bordeaux, que celle-ci concerne l’électricité, le gaz ou une offre duale, se déroule sans difficulté.

Comment procéder si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription à Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur dans les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au particulier de prendre contact rapidement avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller pourra alors guider le consommateur et proposer une solution adaptée pour corriger la situation, ce qui permet d’éviter des complications ou des retards dans la gestion du contrat. Il est donc préférable de traiter cette erreur sans attendre afin de garantir le bon déroulement des démarches.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement de domicile

Pour être certain de bénéficier du gaz dès le jour de l’emménagement et éviter une coupure d’eau chaude ou de chauffage, il est conseillé de souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant le déménagement. Cette anticipation permet au particulier d’emménager sereinement, avec une énergie déjà active à l’arrivée.

En quittant un logement, il ne faut surtout pas omettre de résilier son contrat existant, au risque de payer des frais injustifiés liés à l’ancien logement. Soprc Cependant, il n’est pas possible de transférer son contrat d’un logement à l’autre, car chaque contrat doit être rattaché au compteur de la nouvelle adresse.

Il est également impossible de reprendre le contrat du précédent occupant du logement : chaque consommateur doit souscrire son propre contrat, en son nom, auprès de Gaz de Bordeaux lors de son installation dans les lieux.

Mise en service Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

A chaque emménagement, une mise en service du compteur est indispensable, quel que soit le fournisseur choisi. Cette opération permet de rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire et d’activer la fourniture de gaz ou d’électricité selon le cas.

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux et initier la mise en service, il est possible de joindre le service clients particuliers au 05 56 79 40 40 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Ce numéro accueille toutes les demandes relatives à la souscription, quel que soit le type d’offre.

Gaz de Bordeaux commercialise des offres de gaz et d’électricité, il convient donc de bien préciser ses besoins lors de l’appel. Les démarches peuvent être réalisées directement en ligne depuis l’espace client du fournisseur ou via le formulaire de contact.

La mise en service du compteur est une formalité facturée par les gestionnaires de réseaux publics. Le montant est de 1,78 € pour un compteur électrique et de 22,34 € pour un compteur gaz. Si une intervention urgente de GRDF est requise, le coût est réévalué. Les bénéficiaires du chèque énergie sont automatiquement exonérés de ces frais lors de la première facture.

A qui revient d’engager la souscription auprès de Gaz de Bordeaux en location ?

Il arrive que le contrat d’énergie soit mis au nom du propriétaire, ce qui simplifie les démarches pour les locataires, ceux-ci n’ayant rien à gérer hormis vérifier les dates de consommation. Néanmoins, la loi autorise chaque locataire à exiger d’avoir son propre contrat, afin de pouvoir choisir l’offre la plus adaptée et garder la main sur la gestion de ses factures. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat du précédent locataire, une nouvelle souscription reste obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour le nouveau domicile chez Gaz de Bordeaux, il reste impératif au consommateur de demander la résiliation du contrat rattaché à l’ancienne habitation, afin de ne pas subir la facturation des prochaines consommations du nouveau résident.

La demande de résiliation s’effectue sans justification, par téléphone, courrier ou directement en ligne, et cette démarche n’entraîne jamais de facturation supplémentaire. Toutefois, il convient de régler la facture de clôture correspondant aux consommations réellement enregistrées avant le départ.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux vers une nouvelle adresse n’est pas autorisé. Chaque contrat est automatiquement rattaché au compteur de gaz spécifique du logement. Ainsi, lors d’un déménagement, le client doit obligatoirement résilier son contrat pour l’ancienne adresse et souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement, même si l’offre est identique.

Le numéro de compteur et le contrat sont inséparables : le consommateur ne peut donc pas emporter son contrat d’énergie d’une habitation à l’autre. Cette règle s’applique quelle que soit la durée de souscription ou l’offre choisie initialement.

Pour les clients bénéficiant d’une offre Gaz de Bordeaux qui n’est plus commercialisée, il est impossible d’en profiter dans un nouveau logement. Seules les offres actuelles et ouvertes à la souscription sont accessibles, y compris pour les clients fidèles de longue date.

Cette impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre s’applique à tous les fournisseurs en France. À chaque changement de domicile, une nouvelle souscription est donc indispensable, sans exception, quel que soit l’opérateur choisi.

En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : le guide pratique

Pour transférer l’approvisionnement en gaz de son logement vers Gaz de Bordeaux, seule la souscription d’un nouveau contrat est requise. Le client n’a aucune formalité de résiliation à effectuer auprès de l’ancien fournisseur; Gaz de Bordeaux s’occupe de toutes ces démarches en interne après la demande d’adhésion.

Ce changement est sans impact sur la fourniture d’énergie. Aucune coupure de gaz n’a lieu lors de la bascule, car il n’est pas nécessaire d’effectuer d’intervention physique sur le compteur ou les installations domestiques. Le réseau reste le même et la continuité du service est garantie.

Le processus de souscription se réalise facilement, en ligne ou par téléphone, par exemple au 05 56 79 40 40. Il suffit de transmettre les informations de son compteur et une facture récente, puis de valider l’offre choisie. La première facture du nouveau contrat sera émise après activation effective chez Gaz de Bordeaux.

En cas d’impayés auprès de l’ancien fournisseur, l’accès à une offre chez Gaz de Bordeaux reste ouvert. Le consommateur n’est pas obligé de signaler sa situation à son précédent fournisseur lors de la souscription. Toutefois, une vérification de solvabilité est généralement effectuée par Gaz de Bordeaux, pouvant mener à une demande de dépôt de garantie pour sécuriser le contrat.

Il est important de noter que, même après avoir changé de prestataire, les sommes dues à l’ancien fournisseur doivent être honorées. Les sommes impayées restent exigibles auprès du précédent prestataire et doivent être réglées, sous peine de démarches de recouvrement.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en janvier 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 954 € Vous économisez 68 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
NOVAFLEX ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 988 € Vous économisez 34 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence	Budget annuel 1022 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFLEX GAZ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1436 € Vous économisez 13 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1450 € Tarif de référence		Vérifié le 22/12/2025
NOVAFIXE BIOGAZ	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1487 € Surcoût de 37 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

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Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après la transmission de la demande de souscription, le particulier reçoit un courriel envoyé par Gaz de Bordeaux comprenant le contrat énergétique. Ce message électronique confirme que la démarche a bien été prise en compte et précise le choix du nouveau fournisseur d’électricité et/ou de gaz.

Ce courrier officiel sert de preuve que le particulier mandate Gaz de Bordeaux pour la gestion de l’accès à la distribution, conformément à tous les documents contractuels annexés, tels que les conditions générales de vente et la grille des tarifs, que le consommateur se doit d’accepter pleinement.

Il est indiqué dans cette communication que Gaz de Bordeaux obtient ainsi l’autorisation de récupérer toutes les données nécessaires auprès du gestionnaire du réseau, comme les informations sur la puissance souscrite, le profil de consommation et les relevés des compteurs, afin de garantir la bonne exécution du nouveau contrat énergétique.

Par ailleurs, la souscription entraîne automatiquement la création d’un espace client dédié sur le site Gaz de Bordeaux. Le client peut y consulter en toute simplicité ses documents contractuels, ses factures, ainsi que l’ensemble des données liées à sa consommation, facilitant ainsi le suivi et la gestion de sa fourniture d’énergie au quotidien.

Sous quel délai mon contrat avec Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Lorsqu’un particulier choisit de souscrire une offre Gaz de Bordeaux à l’occasion d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau pour vérification, notamment en ce qui concerne d’éventuels impayés auprès de l’ancien prestataire. Le délai minimal d’activation du contrat s’établit généralement à 4 jours calendaires, à compter de la finalisation de la souscription, avant que le nouveau contrat ne devienne opérationnel.

Dans un contexte de changement d’adresse, le délai de mise en service de Gaz de Bordeaux varie selon la situation de la nouvelle habitation. Si le gaz est déjà en circulation, la connexion est habituellement réalisée en l’espace d’une journée, permettant ainsi au client d’accéder rapidement à l’énergie.

Si le compteur est fermé, il convient d’anticiper un délai pouvant atteindre 5 jours pour une remise en service standard.
Pour les biens neufs, si un compteur communicant est présent, l’activation se fait sous 24h. Dans le cas contraire, une intervention physique rallonge le délai à 10 jours ouvrés.

Pour obtenir une ouverture de compteur plus rapide en cas de gaz coupé, une option d’intervention en urgence peut être sollicitée. Toutefois, ce service engendre des frais supplémentaires, qu’il est recommandé de vérifier auprès de Gaz de Bordeaux avant toute demande.

J'ai récemment souscrit à une offre chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite finalement annuler. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier qui vient de conclure un contrat de fourniture avec Gaz de Bordeaux bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours. Ce délai débute dès la validation de la souscription et la signature du contrat, sans qu’aucune justification ne soit nécessaire, ni qu’aucune pénalité ne soit appliquée.

Pour faire valoir ce droit, le consommateur doit compléter le formulaire de rétractation spécifiquement destiné à cet usage, disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le numéro de client, mentionné sur le contrat reçu à la souscription, doit impérativement être renseigné lors de la démarche, afin de faciliter le traitement de la demande par les services compétents.

Une fois le formulaire rempli, le client doit l’adresser au service client de Gaz de Bordeaux par voie postale. La date d’envoi figurant sur le tampon de la poste fait foi pour respecter le délai légal. Il est conseillé de conserver une copie du document envoyé et, si besoin, d’utiliser l’envoi en recommandé pour davantage de sécurité.

Le contrat peut entrer en vigueur avant la fin du délai de rétractation, sur simple demande du client. L’activation de la fourniture intervient généralement en quatre jours ouvrés en moyenne, mais le délai légal de 14 jours est maintenu. En cas de rétractation pendant cette période, le particulier reste tenu de régler :

les frais de souscription éventuellement engagés,
les jours d’abonnement déjà consommés,
ainsi que les quantités d’énergie utilisées jusqu’à l’annulation du contrat.

Suite à l’exercice du droit de rétractation, le contrat est résilié. Il est à noter qu’une interruption de fourniture d’énergie peut alors avoir lieu. Afin d’éviter toute coupure, il est vivement recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat pour anticiper ce risque et garantir le maintien de la fourniture énergétique au domicile.

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