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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, il suffit de solliciter le service client dédié au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00). Un simple échange téléphonique permet au particulier de préparer la mise en place de son offre, sans qu’aucune modification technique ni passage à domicile ne soit nécessaire. Par ailleurs, les contrats proposés sont sans engagement, laissant la liberté de résilier à tout moment sans frais ni contrainte.

Souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux : les moyens à disposition

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux, le consommateur a la liberté de souscrire une offre soit par téléphone, soit directement en ligne grâce aux différents moyens mis à disposition par le fournisseur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une demande d’adhésion chez Gaz de Bordeaux, il suffit de composer le 05 56 79 40 40. Ce numéro non surtaxé permet de joindre le service client du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller dédié accompagne alors le client tout au long du processus de souscription personnalisée. Ce professionnel oriente le particulier, explique chaque étape et aide à rassembler les informations indispensables à l’activation du contrat d’énergie.

En cas de changement de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux se charge gratuitement de la résiliation de l’ancien abonnement. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer une fois la souscription terminée.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription peut également s’effectuer en ligne via le formulaire dédié sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier d’une remise de 20 € sur sa facture en utilisant la référence client du parrain comme code parrainage. Par exemple, un code parrainage peut être la référence client suivante : 1199982. Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible de cumuler jusqu’à 10 filleuls par an. Il n’existe pas d’autre code promo spécifique actuellement, mais une promotion de 100 € est proposée lors de la souscription à l’offre duale NovaFixe Duo.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour signer un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit préparer plusieurs informations afin de simplifier la démarche.

  • L’adresse complète du logement, intégrant tous les éléments permettant d’identifier précisément le domicile (numéro, bâtiment, étage, escalier ou localisation de la porte, etc.).
  • Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) associé au compteur de gaz naturel si le logement bénéficie d’un raccordement. Ce numéro comprend 14 chiffres et peut être retrouvé sur une ancienne facture de gaz ; il reste toutefois optionnel mais facilite le changement de fournisseur.
  • Un Relevé d’Identité Bancaire si le particulier choisit le prélèvement automatique pour le règlement de ses paiements.
  • Le relevé des chiffres du compteur de gaz (index de consommation), uniquement dans le cas où le logement est équipé d’un compteur traditionnel – pour les compteurs communicants de type Gazpar, cette information n’est pas obligatoire lors de la souscription.

La transmission de ces éléments essentiels permet d’éviter tout retard dans la mise en service de l’énergie et assure la bonne prise en compte du dossier. Indiquer son numéro de PCE et son relevé de consommations contribue ainsi à une ouverture de contrat plus rapide. Aucun justificatif de domicile n’est nécessaire lors de la procédure avec Gaz de Bordeaux.

Toutes ces démarches peuvent être effectuées en ligne via l’espace client du fournisseur, accessible à tout moment, ou bien par téléphone selon la préférence du consommateur. L’absence de clause d’engagement contractuel rend le changement d’énergie chez Gaz de Bordeaux simple et sans contraintes.

Que dois-je faire si j'ai fait une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Grâce à ce canal, un conseiller sera en mesure d’accompagner le client afin de corriger l’information erronée et d’apporter une solution adaptée à la situation. Consulter directement un conseiller par téléphone permet ainsi d’éviter toute perte de temps et de garantir la bonne prise en compte des données associées au contrat.

Les démarches de souscription chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour que le particulier ne subisse aucune coupure de gaz et puisse disposer de chauffage ou produire de l’eau chaude à son arrivée, il est conseillé d’entamer la souscription d’un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement. Ce délai facilite une transition sans interruption de service lors de la prise de possession du nouveau logement.

En quittant son précédent domicile, le client doit veiller à résilier son ancien contrat de fourniture d’énergie. Négliger cette étape pourrait entraîner la facturation d’abonnements ou de consommations liées au logement précédemment occupé, même après le départ.

Il n’existe aucun transfert possible du contrat d’énergie d’un logement à l’autre : chaque contrat doit être distinct et rattaché précisément au compteur du logement correspondant. De plus, reprendre l’abonnement de l’ancien occupant n’est jamais possible : une nouvelle souscription est systématiquement requise.

Mise en service du gaz à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Dans tout nouveau logement, la souscription d’une offre implique de réaliser la mise en service du compteur de gaz. Cela consiste à déclarer le nom du nouvel occupant auprès de Gaz de Bordeaux et à mettre le compteur à jour en conséquence, afin que la facturation démarre à la date d’entrée dans le logement.

Cette formalité s’applique à tous les logements, qu’ils soient neufs ou anciens. Sans demande de mise en service, le client risque de se retrouver sans gaz dès l’emménagement. Ce sont donc des démarches incontournables pour tout nouveau titulaire.

  • Le client doit contacter Gaz de Bordeaux afin d’ouvrir le contrat à son nom.
  • Rassembler les informations essentielles : numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, adresse précise, relevé du compteur et date d’entrée.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le 05 56 79 40 40 (Service client particuliers, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé). Il est également possible d’effectuer cette démarche via le formulaire de contact en ligne.

La mise en service du compteur de gaz est une étape payante, quel que soit le fournisseur choisi. Le tarif appliqué est réglementé et reversé intégralement au gestionnaire du réseau public. Ce coût s’élève à 22,34 € pour un compteur gaz. Une intervention accélérée de GRDF peut faire augmenter cette somme. Les détenteurs du chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais, qui apparaissent habituellement sur la première facture.

À qui revient d’engager la démarche de souscription chez Gaz de Bordeaux dans un logement loué ?

Le propriétaire choisit parfois de souscrire le contrat d'énergie à son nom pour simplifier les démarches de ses locataires, qui n'ont alors aucune formalité à effectuer. Cependant, il convient de vérifier que les consommations des précédents occupants ne sont pas répercutées. Par ailleurs, la législation permet au locataire d’exiger une souscription à son nom, ce qui garantit la maîtrise de ses dépenses et la liberté de choisir une offre adaptée, particulièrement recommandé pour les baux durables. Reprendre le contrat du précédent occupant n’est jamais envisageable, une souscription neuve reste indispensable.

Mettre fin au contrat Gaz de Bordeaux pour l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription pour la nouvelle adresse, il faut signaler à Gaz de Bordeaux la date de fin de contrat pour l’ancien logement. Cette formalité est nécessaire afin d’éviter de payer l’abonnement ou les consommations du logement après l’avoir quitté.

La résiliation peut être demandée par téléphone, par courrier ou en ligne. Aucune justification n’est requise, ni aucun frais à prévoir : la démarche est gratuite, mais la facture de résiliation, correspondant aux consommations dues et à l’abonnement jusqu’à la date de fermeture, reste à régler intégralement.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre. Le client doit impérativement résilier son contrat lié à l’ancienne adresse puis souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, même si le consommateur souhaite conserver la même formule tarifaire.

Chaque contrat d’énergie est associé à un compteur précis correspondant à une adresse unique. Lors d’un déménagement, le particulier ne déplace pas le compteur avec lui, ce qui rend obligatoire la création d’un nouveau contrat pour la nouvelle habitation.

Le consommateur qui bénéficiait auparavant d’une ancienne offre qui n’est plus proposée aujourd’hui par Gaz de Bordeaux ne pourra pas la conserver en changeant d’adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être contractées lors de l’emménagement.

Cette règle ne concerne pas uniquement Gaz de Bordeaux. L’impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’un logement à un autre s’applique en réalité à tous les fournisseurs d’énergie présents sur le marché français.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer facilement pour Gaz de Bordeaux dans son logement actuel

Le consommateur souhaitant rejoindre Gaz de Bordeaux pour son domicile peut simplement effectuer une souscription d’énergie auprès de ce fournisseur. Gaz de Bordeaux se charge ensuite de l’ensemble des démarches administratives pour la rupture de l’ancien contrat. Il n'est donc pas nécessaire d’entrer en contact avec le fournisseur quitté, tout est géré automatiquement.

La migration d’un contrat d’énergie se déroule sans aucune interruption de service, ni risque de coupure de gaz. Aucune opération technique n’est prévue sur le réseau ou au sein du logement, ce qui sécurise la continuité de la fourniture durant toute la transition.

Même en cas de factures impayées chez l’ancien fournisseur, la souscription auprès de Gaz de Bordeaux demeure accessible au particulier. Il n’est pas nécessaire de faire état de cette situation, bien qu'une enquête soit généralement menée par le service client après validation de la demande. Dans certains cas, un dépôt de garantie est requis par Gaz de Bordeaux pour prévenir un éventuel défaut de paiement.

Il convient de retenir que toute dette liée à l’ancien fournisseur doit être réglée directement auprès de ce dernier, même après la mise en service chez Gaz de Bordeaux. Les démarches pour changer de fournisseur sont libres et n’impliquent aucun engagement, ce qui permet au consommateur de choisir sereinement la solution la mieux adaptée.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

À l’issue de la demande de souscription, le consommateur reçoit un courriel de Gaz de Bordeaux confirmant qu’il a opté pour ce fournisseur comme interlocuteur énergétique. L’e-mail explicite également que la gestion de l’accès au réseau de gaz ou d’électricité est déléguée à Gaz de Bordeaux, ce qui simplifie les démarches d’activation pour le particulier.

Le courriel contient le contrat, ainsi que les mentions légales essentielles, dont les Conditions Générales de Vente et la grille tarifaire, lesquelles devront être lues et acceptées de façon explicite. L’ensemble de ces éléments formalise l’accord entre le client et Gaz de Bordeaux.

Le fournisseur est habilité à collecter, auprès du gestionnaire du réseau, les informations contractuelles et techniques du compteur (puissance souscrite, index de consommation, option tarifaire, profil de consommation, etc.), nécessaires à l’exécution du contrat.

  • Confirmation de souscription envoyée par e-mail avec le contrat à consulter
  • Acquisition automatique des données relatives au compteur et à la consommation pour simplifier l’activation
  • Création d’un espace client personnel permettant de récupérer factures, contrats et informations complémentaires à tout moment

Dès la validation, le particulier dispose d’un accès sécurisé à un espace client en ligne sur le site Gaz de Bordeaux. Depuis cette interface, il est possible de consulter les documents contractuels et de suivre l’évolution de sa consommation d’énergie au quotidien.

Quel est le délai d’activation de mon contrat Gaz de Bordeaux ?

Suite à la finalisation d’une souscription chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement de fournisseur, la prise en charge de la demande nécessite plusieurs formalités. Le gestionnaire du réseau reçoit d’abord la notification ; une période minimale de quatre jours est généralement requise avant l’activation effective du contrat. Ce laps de temps permet, entre autres, au nouveau fournisseur de s’assurer que le consommateur ne présente aucun arriéré avec son prestataire sortant.

Dans le cadre d’un déménagement, les délais d’accès au gaz chez Gaz de Bordeaux varient en fonction de la situation rencontrée à la nouvelle adresse. Le consommateur constatera des délais distincts selon que le gaz soit déjà en service ou non à son arrivée dans le logement.

  • Si le gaz est actif, la mise en route s’exécute souvent le jour-même.
  • Si la fourniture est interrompue mais que le logement est raccordé, la procédure demande en moyenne cinq jours, sauf intervention accélérée facturée en supplément.
  • Pour un logement neuf équipé d’un compteur communicant opérationnel, la première ouverture s’effectue sous une journée ; à défaut, il faudra patienter jusqu’à dix jours ouvrés pour l’intervention d’un technicien.

En résumé, le temps nécessaire pour accéder au gaz dépend principalement de la situation du logement et de la complétude des démarches administratives par le particulier. Un projet de déménagement implique donc idéalement d’anticiper la souscription afin d’assurer une continuité énergétique dès l’emménagement.

Je viens de signer un contrat chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite l’annuler. Quelles sont les démarches pour exercer mon droit de rétractation ?

Le particulier ayant souscrit un contrat avec Gaz de Bordeaux peut utiliser son droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la validation du contrat, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit s’exerce sans justification spécifique et sans frais supplémentaires.

Pour activer ce droit, le consommateur complète le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est nécessaire de renseigner le numéro de client indiqué sur le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par courrier postal ou électronique.

Le bordereau de rétractation doit être ensuite envoyé par courrier au service client de Gaz de Bordeaux. La date du cachet de la poste fait foi pour déterminer si la demande respecte le délai imparti. Cette étape administrative garantit la bonne prise en compte de la rétractation.

Il est possible pour le client de demander à ce que la fourniture de gaz débute avant la fin du délai de rétractation. En général, l’activation intervient dans les 4 jours suivants la signature du contrat, sans que cela n’impacte la durée du droit à rétractation, qui demeure de 14 jours à partir de la souscription.

Si le consommateur se rétracte alors que la fourniture a déjà commencé, il devra régler les frais proportionnels aux jours de service et à la consommation effective. La rétractation entraîne systématiquement la résiliation du contrat, ce qui peut conduire à une interruption de la fourniture énergétique.

Il est donc fortement conseillé au client de souscrire rapidement un nouveau contrat d’énergie pour éviter tout risque de coupure de gaz après la rétractation chez Gaz de Bordeaux.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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