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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour s'abonner chez Gaz de Bordeaux, un particulier peut joindre le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). La souscription est une démarche rapide : aucune modification technique n'est nécessaire sur la ligne ou le compteur du logement et il n’existe pas de durée d’engagement, ce qui permet de résilier sans contraintes à tout moment. Les démarches sont ainsi simplifiées pour le consommateur qui souhaite changer d’offre ou de fournisseur, sans risque d'interruption de fourniture énergétique.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre de Gaz de Bordeaux peut se faire aussi bien par téléphone que directement en ligne, au choix du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour mettre en place un contrat gaz, il est conseillé d’appeler le 05 56 79 40 40, le service client dédié aux particuliers. Il s’agit d’un appel non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.

Le particulier est accompagné à chaque étape par un conseiller de Gaz de Bordeaux, qui lui fournit un suivi personnalisé afin de mener à bien la souscription. En cas d’hésitation, ce professionnel peut orienter le client et l’aider à rassembler les informations requises pour ouvrir le contrat.

Une fois la souscription validée, si un changement de fournisseur est concerné, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatiquement prise en charge par le service téléphonique de Gaz de Bordeaux. Aucune démarche supplémentaire n’est attendue du client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription peut également se faire via le formulaire en ligne, en toute autonomie depuis la page de contact officielle de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage permettant à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en utilisant la référence client du parrain comme code parrainage lors de la souscription. Par exemple, vous pouvez indiquer le code de parrainage 1199982 pour profiter de l’offre. Le parrain reçoit également 20 € par filleul, dans la limite de 10 filleuls par an. Aucune offre de souscription par téléphone avec bonus partenaire Selectra n’est disponible pour ce fournisseur.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour entamer une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier doit rassembler certains éléments afin d’assurer la bonne prise en compte de sa demande. Il est indispensable d’indiquer l’adresse complète du domicile concerné ; chaque détail, tel que l’étage, l’escalier et la référence de la porte (gauche ou droite), doit être précisé pour éviter tout risque d’erreur lors de la création du contrat.

Dans le cas d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur, il est recommandé de fournir le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) si le logement est déjà raccordé au gaz naturel. Ce code de 14 chiffres se trouve généralement sur une ancienne facture de gaz, bien qu’il ne soit pas obligatoire pour la souscription.

Pour mettre en place le paiement par prélèvement automatique, un RIB sera à fournir afin d’automatiser la gestion des règlements mensuels ou trimestriels. Cette information accélère la procédure de mise en service et simplifie la facturation pour le consommateur.

Il sera également utile de relever l’index inscrit sur le compteur de gaz, surtout si l’appareil n’est pas communicant (c’est-à-dire s’il n’est pas un compteur Gazpar). Le relevé sert de référence pour établir la première facture sur la base d’une consommation réelle plutôt qu’une estimation.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de la souscription d'un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu'une erreur est commise lors de la saisie des coordonnées dans le cadre d'une souscription chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au consommateur de prendre contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. Ainsi, un conseiller pourra être joint rapidement afin d'identifier l'origine de la confusion et de proposer une solution adéquate, ce qui permet d'éviter toute perte de temps inutile dans la gestion du contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pendant un changement de domicile, il est vivement conseillé de souscrire un nouveau contrat Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant d’emménager. Cette anticipation garantit au particulier d’avoir du gaz dès son arrivée et d’éviter toute coupure de chauffage ou d’eau chaude.

En parallèle du déménagement, la résiliation de l’ancien contrat ne doit pas être négligée, afin d’échapper à des facturations superflues pour un logement déjà quitté. Omettre cette étape peut entraîner des frais imprévus à la charge de l’ancien occupant.

Il est important de noter qu’un contrat d’énergie ne peut être transféré d’une adresse à une autre. Chaque contrat s’applique uniquement au compteur du logement auquel il est attaché. De même, il n’est pas possible de reprendre le contrat de l’ancien occupant, une ouverture de contrat propre à la nouvelle adresse est toujours obligatoire.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux pour la nouvelle adresse

L’installation d’un particulier dans un logement déjà existant impose de demander une mise en service du compteur, sans exception, chez Gaz de Bordeaux comme ailleurs. Cela consiste à activer le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat, ce qui rend nécessaire la souscription d’une offre à la nouvelle adresse.

Pour activer le compteur et profiter de l’énergie à l’arrivée, il est possible de contacter Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, service ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h). Les demandes peuvent également transiter via le formulaire de contact disponible sur le site internet du fournisseur.

La mise en service d’un compteur est une démarche payante : le montant est identique, quel que soit le fournisseur. Pour l'ouverture du gaz chez Gaz de Bordeaux, le montant est de 22,34 €, facturé par le gestionnaire de réseau. Les personnes éligibles au chèque énergie peuvent bénéficier d’une exonération de ces frais lors de la première facture.

À qui revient la démarche de souscription pour un logement loué chez Gaz de Bordeaux ?

Le propriétaire prend parfois en charge la souscription du contrat d’énergie à son nom, simplifiant ainsi les formalités pour ses locataires. Ces derniers doivent simplement s’assurer que seuls leurs consommations réelles soient facturées lors de leur séjour. Néanmoins, la loi leur permet d’exiger un contrat à leur nom afin de mieux contrôler leur budget et choisir la meilleure offre Gaz de Bordeaux. Le transfert du contrat du locataire précédent n’est jamais possible.

Résilier le contrat Gaz de Bordeaux pour l’ancienne adresse

Pendant la démarche de souscription pour la nouvelle adresse chez Gaz de Bordeaux, il faut impérativement demander la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse. Omettre cette action entraînerait la facturation de consommations post-déménagement, ou de frais fixes quotidiens non justifiés.

La résiliation peut s’effectuer en contactant le service client, par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier. Aucun justificatif n’est exigé lors de cette demande, et aucun frais ne s’applique pour cette démarche. Toutefois, il appartient au particulier de régler la facture de clôture, qui regroupe les consommations dues jusqu’à la date de départ.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’un logement à un autre. Lors d’un déménagement, le client doit impérativement résilier le contrat lié à l’ancienne adresse, puis souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, même si la formule choisie reste identique.

Chaque contrat d’énergie est associé au compteur du logement, qui reste en place lors d’un déménagement. Le compteur ne suit pas le client, ce qui rend le transfert du contrat impossible entre deux adresses différentes.

Les consommateurs bénéficiant d’une offre aujourd’hui disparue du catalogue Gaz de Bordeaux ne peuvent pas la reconduire dans leur nouveau logement. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription sont accessibles, peu importe l’ancienneté du client.

L’impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre ne concerne pas seulement Gaz de Bordeaux. Cette règle s’applique systématiquement à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer son fournisseur de gaz pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour transférer son contrat d’énergie à Gaz de Bordeaux, le particulier n’a pas besoin d'informer lui-même son fournisseur actuel. La souscription d’un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux enclenche automatiquement la procédure de résiliation auprès du fournisseur précédent. Cette démarche se fait entièrement à distance, sans formalité complexe côté consommateur.

Le changement est sécurisé et n’entraîne aucune coupure de gaz ni travaux sur le compteur. L'alimentation du logement reste assurée par le même réseau de distribution, ce qui garantit une continuité de service. Aucun déplacement d’un technicien n’est nécessaire dans le domicile du client.

Changer de fournisseur se révèle très simple et sans engagement contractuel. Pour souscrire, il suffit de préparer les informations utiles comme la référence du compteur et un relevé de consommation puis de contacter Gaz de Bordeaux directement, par exemple via leur service client ou leur site web.

Même en cas d’impayés auprès du fournisseur quitté, la souscription chez Gaz de Bordeaux reste possible. Il n’est pas requis d’en informer l’ancien fournisseur au moment du changement. Cependant, Gaz de Bordeaux peut procéder à une vérification de la situation financière du client et exiger un dépôt de garantie en conséquence.

Il est important de noter que les dettes antérieures restent dues à l’ancien fournisseur, même après le transfert du contrat. Le consommateur devra donc honorer ses créances, indépendamment de sa nouvelle souscription chez Gaz de Bordeaux.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1477 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

À l’issue de la demande d’adhésion au service de Gaz de Bordeaux, une confirmation par e-mail est envoyée au particulier. Ce courriel contient le contrat à relire, accompagné de toutes les informations essentielles relatives à la nouvelle souscription, ce qui valide le choix de ce fournisseur pour l’électricité ou le gaz.

En acceptant les documents transmis, le particulier délègue à Gaz de Bordeaux la gestion de l’accès au réseau de distribution. Cette étape implique l’acceptation complète des Conditions Générales de Vente ainsi que de la tarification, garantissant ainsi une transition encadrée et transparente vers le nouvel opérateur.

Gaz de Bordeaux est mandaté pour communiquer avec le gestionnaire du réseau et obtenir les informations nécessaires : caractéristiques contractuelles, détails techniques et historiques de consommation liés au compteur.
L’étape de souscription entraîne automatiquement la création d’un espace personnel sécurisé en ligne, où le client accède à ses contrats et factures en toute autonomie.

Dès la finalisation de la souscription, aucune intervention physique n’est généralement requise sur place. Une fois ces démarches réalisées, le contrat d’énergie est officiellement activé et le particulier bénéficie pleinement de son nouveau fournisseur.

Sous combien de temps mon contrat avec Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Lors d’un changement de fournisseur, la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux déclenche une procédure gérée par le réseau de distribution. Dans cette situation, un délai minimal de 4 jours est requis avant l’activation définitive du compte du particulier, le temps que le fournisseur vérifie l’absence éventuelle d’impayés liés au contrat précédent.

En cas de déménagement, l’activation des services pour un nouveau logement dépend de l’état d’alimentation en gaz du site concerné. Si le compteur est déjà approvisionné, la mise en service se fait habituellement dès le jour même, assurant ainsi une continuité pour le nouveau résident.

Lorsque le logement est alimenté en gaz mais que la fourniture est interrompue, le consommateur doit anticiper une intervention sous 5 jours ouvrés pour le rétablissement de la fourniture. Ce délai peut être réduit moyennant des frais supplémentaires, notamment si une activation urgente s’avère nécessaire.

Si l’habitat est neuf et équipé d’un compteur communicant déjà opérationnel, l’activation est assurée en 24 heures. À défaut, la présence obligatoire d’un technicien peut entraîner jusqu’à 10 jours ouvrés d’attente avant la première mise en service, afin de garantir la sécurité et la conformité de l’installation.

J'ai récemment souscrit un contrat chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite me rétracter. Quelle est la marche à suivre pour annuler mon engagement ?

Le consommateur qui vient de souscrire un contrat auprès de Gaz de Bordeaux bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour annuler sa souscription. Ce droit de rétractation permet de revenir sur sa décision sans avoir à justifier son choix et sans supporter de frais supplémentaires, conformément au Code de la consommation (article L.221-18).

Pour faire valoir ce droit, le particulier doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est impératif de préciser son numéro de client, qui figure dans le contrat reçu par voie électronique ou postale lors de la signature de l’offre.

Après avoir rempli ce formulaire, le client doit l’adresser par courrier au service client de Gaz de Bordeaux, à l’adresse communiquée sur le contrat. Seul le cachet de La Poste fait foi pour la date de prise en compte de la demande de rétractation.

Le consommateur est autorisé à exiger la mise en service de son contrat avant la fin du délai de rétractation. L’activation auprès de Gaz de Bordeaux s’effectue, en moyenne, sous 4 jours. La période de rétractation prend toujours effet à compter de la souscription initiale, même si la fourniture d'énergie commence plus tôt.

En cas d’annulation du contrat pendant ce délai, le particulier doit s’acquitter des éventuels frais, des abonnements facturés ainsi que des consommations enregistrées jusqu’à la date de rétractation. Ce retrait met un terme définitif au contrat, pouvant entraîner une coupure d’énergie. Il est alors vivement conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux pour garantir la continuité de l’alimentation en gaz.

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