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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, ou remplir le formulaire en ligne dédié sur le site officiel. Cette démarche, simple et rapide, s’effectue sans qu’aucune modification technique ne soit nécessaire sur l’installation ou le compteur, et les contrats d’énergie à destination des particuliers peuvent être interrompus à tout moment, sans engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre de Gaz de Bordeaux peut se faire facilement, soit par téléphone auprès du service commercial, soit directement en ligne via l’espace dédié du fournisseur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour initier une demande d’ouverture de contrat, il suffit de composer le 05 56 79 40 40. Il s’agit d’un numéro non surtaxé, accessible aux particuliers souhaitant souscrire une offre d’énergie Gaz de Bordeaux.

Un conseiller accompagne le particulier tout au long de la souscription : choix de l’offre, collecte des informations nécessaires au contrat, et réponse aux éventuelles questions. Cette démarche téléphonique, personnalisée, est souvent plébiscitée pour faciliter les démarches et obtenir un suivi optimal.

En cas de changement de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux s'occupe directement de la résiliation de l'ancien abonnement. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer après la signature du nouveau contrat.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription en ligne s’effectue facilement depuis le site internet officiel de Gaz de Bordeaux, avec un accès à l’espace client pour gérer ou initier un contrat.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage permettant à chaque nouveau client d'obtenir une remise de 20 € sur sa facture en utilisant la référence client de son parrain comme code parrainage : 1199982. Le parrain gagne également 20 € par filleul, dans la limite de 10 filleuls par an. Il n'existe pas de code promo spécifique, mais ce système permet au total jusqu'à 200 € d’économies pour le parrain.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour entamer une souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit réunir plusieurs informations nécessaires. L’adresse complète du domicile concerné est requise, en précisant notamment l’étage, l’escalier ainsi que la porte (par exemple “porte gauche” ou “esc A 3e étage”). Cette précision assure une identification sans ambiguïté du point de livraison.

En cas de changement de fournisseur ou lors de l’emménagement dans un logement déjà raccordé, il peut être utile de se munir du numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), un identifiant à 14 chiffres figurant sur la facture de gaz naturel. Ce renseignement, bien que facultatif, facilite et accélère la mise en service du contrat.

Adresse précise du logement, avec tous les détails utiles (étage, porte, etc.)
Numéro de PCE (point de comptage pour le gaz), en cas de changement ou de reprise de contrat (optionnel)
Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le paiement par prélèvement automatique, si ce choix est retenu
Relevé de l’index de consommation si le compteur gaz n’est pas communicant (c’est-à-dire hors Gazpar), information permettant de déterminer la consommation de départ

Pour un logement équipé d’un compteur communicant Gazpar, l’index peut être relevé à distance, mais il reste possible de transmettre ce chiffre si besoin. Toutes ces données peuvent être communiquées via la souscription en ligne ou lors d’une démarche par téléphone, selon la préférence du consommateur.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées en souscrivant chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter sans attendre le service client par téléphone. Un conseiller sera en mesure d’accompagner le client et de proposer rapidement une solution pour rectifier la situation, permettant ainsi d’éviter tout retard ou complication liée à la gestion du contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement de domicile

Pour éviter toute interruption de gaz ou d’eau chaude à l’arrivée dans le nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant la date d’emménagement. Cela permet au particulier de s’assurer que le compteur soit ouvert à temps et que les installations fonctionnent dès le premier jour.

En parallèle du déménagement, la résiliation du contrat pour le logement quitté est essentielle afin d’éviter d’être facturé inutilement pour les consommations des futurs occupants. La souscription doit être effectuée séparément pour l’ancienne et la nouvelle adresse si un déménagement est prévu.

Il n’est pas possible de transférer son ancien contrat Gaz de Bordeaux vers une autre adresse puisque chaque contrat est rattaché à un compteur précis. À l’arrivée dans le logement, il est également impossible de conserver l’offre du précédent occupant : une nouvelle souscription à son nom est obligatoirement requise.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

L’emménagement dans un nouveau logement implique obligatoirement une mise en service du compteur de gaz ou d’électricité, peu importe le fournisseur choisi. Cette procédure consiste à attribuer officiellement le compteur au titulaire du nouveau contrat et à démarrer la fourniture d’énergie à la nouvelle adresse.

Pour procéder à la mise en service, le consommateur doit souscrire en communiquant diverses informations : adresse exacte, relevé du compteur le cas échéant, identité du titulaire et date souhaitée d’activation. Sans cette étape, aucune fourniture d’énergie n’est garantie par Gaz de Bordeaux pour le jour de l’emménagement.

Pour conclure la souscription, il suffit de contacter le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et samedi de 9h00 à 19h00), ou bien d’utiliser le formulaire de contact en ligne. L’espace client permet également d’accéder à l’ensemble des démarches.

La mise en service du compteur est une prestation payante : les frais de mise en service pour le compteur d’électricité s’élèvent à 1,78 €, et pour un compteur de gaz à 22,34 €, reversés intégralement au gestionnaire de réseau public. Ces tarifs sont identiques pour tous les fournisseurs. Lors d’une demande urgente, le montant pour le gaz peut être plus élevé. Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient de l’exonération de ces frais sur leur première facture.

A qui revient la souscription au contrat Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

En général, le propriétaire peut installer un contrat Gaz de Bordeaux à son nom lors de la mise en location, épargnant au locataire la gestion des contrats. Toutefois, le locataire a toujours le droit de demander l’ouverture d’un contrat d’énergie à son nom. Cela lui donne la possibilité de choisir une offre adaptée et de maîtriser ses factures, ce qui est conseillé en cas de bail d’un an ou plus. Noter aussi qu’une passation de contrat du précédent occupant n’est pas envisageable : la procédure impose une nouvelle souscription.

Mettre un terme à l’ancien contrat d’énergie lors d’un déménagement

Simultanément à la souscription pour la nouvelle adresse, il est impératif de résilier le contrat Gaz de Bordeaux lié à l’ancien logement dès le départ, pour ne pas être facturé indûment après avoir quitté les lieux. Sans cette démarche, l’abonnement et les consommations seraient toujours attribués à l’ancien client.

La rupture de contrat peut être faite par téléphone, via le service client au 05 56 79 40 40, mais également en ligne ou en adressant une lettre au fournisseur. L’ensemble de ces moyens est accepté sans frais : la loi autorise une résiliation sans justification et n’exige aucuns frais complémentaires, bien que la facture de clôture reste à acquitter.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre lors d’un déménagement. Chaque contrat est rattaché au compteur de l’habitation, et non au particulier lui-même. Ainsi, un changement de domicile implique la résiliation automatique du contrat en cours à l’ancienne adresse.

Pour la nouvelle adresse, il est impératif de souscrire à un nouveau contrat d’énergie, même si l’on souhaite bénéficier de la même offre que précédemment. Cette démarche est incontournable : le client ne garde donc pas son contrat en changeant de logement, peu importe l’offre concernée.

À noter que si l’offre dont profitait le client n’est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux, il ne sera pas possible d’y souscrire à nouveau pour l’autre logement. Seules les offres encore disponibles à la souscription pourront être choisies à la nouvelle adresse.

Cette règle s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Un contrat étant exclusivement lié à un point de livraison (compteur), aucun spécialiste du secteur ne propose le transfert direct d’un contrat entre deux adresses distinctes.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : les étapes à suivre

Pour qu’un particulier fasse passer son logement sous contrat chez Gaz de Bordeaux, la démarche est rapide et accessible. Il suffit simplement de demander la souscription d’une offre auprès de Gaz de Bordeaux. Ce nouveau prestataire prend en charge l’ensemble des formalités administratives, y compris la résiliation auprès du fournisseur initial. Aucun contact direct avec ce dernier n’est donc requis de la part du client.

Ce changement de fournisseur s’effectue sans aucune suspension de l’approvisionnement. Aucune intervention technique sur le réseau de distribution ou à l’intérieur du domicile n’est nécessaire. Le consommateur profite ainsi d’une continuité du service et n’a pas à craindre de coupure du gaz pendant la transition.

Même en cas de factures impayées auprès du fournisseur quitté, il reste possible de devenir client chez Gaz de Bordeaux. Il n’existe pas d’obligation d’informer l’ancien fournisseur de son intention de changer. Après souscription, le service client de Gaz de Bordeaux pourra solliciter un dépôt de garantie, notamment en présence d’antécédents d’impayés.

Il est important de rappeler que les sommes dues au précédent fournisseur ne sont pas effacées lors du changement. Le particulier reste tenu de régler toute dette accumulée avant la résiliation, même s’il bénéficie d’un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux. Ce fonctionnement sécurise la procédure pour les fournisseurs tout en offrant de la souplesse au consommateur.

Pour se renseigner sur les démarches précises, solliciter une offre ou demander conseil, Gaz de Bordeaux met à disposition un service téléphonique au 05 56 79 40 40. Cette solution simplifie chaque étape et permet une transition claire vers un nouveau contrat d’énergie.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1477 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l’envoi de la demande de souscription, un courrier électronique de confirmation est transmis au particulier par Gaz de Bordeaux. Ce message comprend l’ensemble des documents contractuels ainsi que le contrat d’énergie choisi. Ce processus assure que le futur abonné a bien désigné Gaz de Bordeaux comme son distributeur d’électricité et/ou de gaz.

Grâce à cette validation, Gaz de Bordeaux se voit confier la responsabilité, en son nom et pour son compte, de gérer l’accès au réseau public de distribution, conformément aux conditions générales de vente et à la grille tarifaire préalablement acceptées par le consommateur.

Par ailleurs, l’accord autorise le fournisseur à solliciter auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution toutes les données techniques et contractuelles nécessaires, telles que la puissance souscrite, le profil de consommation ou le CAR, afin de garantir une mise en service efficace du contrat choisi.

Création automatique d’un espace client personnel sur le site de Gaz de Bordeaux
Accès à l’ensemble des contrats, historiques de consommation et factures
Simplification du suivi et de la gestion du contrat d’énergie depuis un unique tableau de bord

L’activation du contrat se fait donc à distance, sans nécessité d’intervention physique, une fois l’ensemble des données collectées et le contrat validé en ligne. Le particulier peut ainsi suivre chaque étape et gérer aisément ses démarches depuis son espace personnel sécurisé.

Sous combien de jours mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Après avoir finalisé la souscription chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement de fournisseur, l’activation du nouveau contrat nécessite en général quatre jours. Ce délai minimum s’explique par la vérification des éventuelles dettes auprès du fournisseur précédent, avant que la demande ne soit transmise au gestionnaire de réseau, garantissant ainsi une transition sans incident de facturation pour le consommateur.

Dans le contexte d’un déménagement, les délais pour accéder à l’offre Gaz de Bordeaux varient principalement en fonction de la situation du logement :

Pour une maison ou un appartement où le gaz fonctionne déjà, la mise en route s’effectue généralement le jour-même.
Si la distribution de gaz a été interrompue, il faut prévoir un délai courant jusqu’à cinq jours, avec une possibilité de réduire ce temps si le particulier opte pour une intervention accélérée, moyennant des coûts additionnels.
Lors de l’entrée dans un logement neuf, le particulier bénéficie d’une activation en un jour si le compteur communicant Linky est opérationnel ; sans cela, jusqu’à dix jours ouvrés peuvent être requis pour l’intervention technique.

Il est donc recommandé au consommateur d’anticiper la souscription, surtout en période de forte demande ou pour un emménagement dans un logement où le gaz est coupé. Une bonne organisation permet de limiter l’attente et de bénéficier rapidement des services énergétiques essentiels.

Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit chez Gaz de Bordeaux dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter dès la signature du contrat. Aucun justificatif n'est nécessaire pour annuler la souscription et aucun frais de pénalité n’est appliqué durant cette période.

Pour annuler la souscription, le consommateur doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Il est nécessaire de mentionner le numéro de client indiqué sur le contrat reçu par e-mail ou par courrier postal.

Une fois le formulaire de rétractation rempli, celui-ci doit être expédié par voie postale au service client de Gaz de Bordeaux. La date inscrite sur le cachet de la poste servira de preuve pour la prise en compte de la demande dans les délais autorisés.

Il est possible de solliciter la mise en service du contrat avant la fin du délai de rétractation. En général, le nouveau client est approvisionné sous environ quatre jours, bien que le droit de rétractation de 14 jours reste valable même si l’alimentation a débuté avant expiration du délai.

En cas de rétractation après début de la fourniture, le client demeure redevable des frais liés à l’abonnement, des consommations enregistrées et des éventuels coûts d’intervention. Rompre le contrat entraîne potentiellement une interruption d’alimentation, il devient donc essentiel de souscrire rapidement un nouveau contrat pour éviter toute coupure d’énergie.

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