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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour devenir client chez Gaz de Bordeaux, un particulier peut contacter le service dédié au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h) ou remplir un formulaire en ligne accessible sur le site officiel du fournisseur. La création du contrat ne nécessite aucun déplacement technique sur la ligne ou sur le compteur, ce qui simplifie la procédure et évite toute interruption d’alimentation. Toutes les offres destinées aux particuliers sont sans engagement contractuel, laissant la liberté de changer de fournisseur ou de résilier à tout instant sans frais supplémentaires.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui rend la démarche adaptable à chaque besoin et à chaque profil de consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour finaliser une souscription chez Gaz de Bordeaux, il suffit de composer le 05 56 79 40 40. Le service client accompagne les particuliers du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Ce numéro est non surtaxé.

Lors de la conversation, le futur client bénéficie de l’accompagnement d’un conseiller téléphonique dédié. Ce professionnel s’assure que la souscription se déroule de façon personnalisée, en répondant aux questions et en aidant à préparer les documents requis pour ouvrir le contrat d’énergie.

Une fois la demande complétée et acceptée, si le changement concerne un fournisseur déjà existant, le conseiller Gaz de Bordeaux prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Pour ceux qui préfèrent effectuer la démarche sur internet, la souscription est accessible via le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage : en utilisant la référence client du parrain (par exemple : 1199982) lors de la souscription, le parrain et le filleul reçoivent chacun une remise de 20 € sur leur facture, cumulable jusqu’à 10 filleuls par an. Pour tout nouveau contrat d’électricité verte, il est aussi possible de profiter d’une réduction de 100 € avec le code promo BIENVENUE.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Le consommateur souhaitant souscrire un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux aura besoin de fournir plusieurs informations afin de faciliter la mise en place du dossier. Pour chaque demande, l’exactitude de l’adresse à raccorder est essentielle : il sera demandé le détail complet incluant appartement, étage, escalier et toute indication utile telle que la porte droite ou gauche.

Dans le cadre d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur, il est utile de communiquer le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, ou le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz naturel si le logement dispose d’un raccordement à cette énergie. Ce renseignement, composé de 14 chiffres, peut être retrouvé sur une ancienne facture mais est facultatif lors de la souscription.

  • L’adresse complète du logement concerné, avec tous les détails nécessaires à l’identification, doit être précisée ;
  • En fonction de l’énergie choisie : le numéro de PDL s’il s’agit d’électricité et le numéro de PCE si l’abonnement concerne le gaz naturel ; ces identifiants sont utiles mais non obligatoires ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place un prélèvement automatique en cas d’option pour ce mode de paiement ;
  • Un relevé d’index de consommation peut être nécessaire si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), l’information se trouvant alors directement sur le compteur manuel.

Ainsi, la souscription chez Gaz de Bordeaux requiert principalement l’adresse et, selon le cas, des éléments complémentaires sur l’énergie desservie. L’apport du numéro d’identification du compteur et des index est recommandé pour accélérer la mise en service, mais il reste optionnel.

Quelles sont les démarches à suivre si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de la souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé que le client prenne contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce choix permet de gagner du temps, car un conseiller pourra accompagner efficacement le consommateur dans la résolution du problème et apporter les solutions adaptées à la situation.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Avant même de poser ses valises, il est essentiel d’anticiper l’ouverture du contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux. Pour éviter tout désagrément lié à une coupure de gaz ou d’électricité à l’arrivée, il convient de souscrire un nouveau contrat au moins une semaine avant l’emménagement dans le nouveau logement.

D’autre part, pour tout déménagement, la résiliation du contrat en cours pour l’ancien logement est une étape incontournable afin d’éviter de payer les consommations des prochains occupants. L'oubli de cette démarche expose le particulier à un risque de facturation inutile après son départ.

Il faut garder à l’esprit qu’un contrat d’énergie ne peut ni être transféré d’un logement à l’autre, ni repris d’un ancien occupant. Chaque souscription doit impérativement être réalisée pour le compteur précis et au nom du futur titulaire du contrat.

Mise en service du compteur d'énergie à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Lors d’une installation dans un nouveau logement, il est obligatoire d’initier une mise en service du compteur. Cette démarche administrative, valable pour tous les fournisseurs, consiste à rattacher le compteur à la nouvelle adresse au nom du client et à choisir l’offre d’énergie adéquate.

La souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux peut se faire aisément : le service client dédié aux particuliers est accessible au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Il est également possible d’écrire via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Le consommateur doit préparer certaines informations pour la souscription : coordonnées, relevé du compteur, adresse complète, date d’emménagement, pièce d’identité, et éventuellement un RIB si le paiement par prélèvement automatique est souhaité.

La mise en service du gaz ou de l’électricité est incontournable pour activer le compteur. À noter : cette opération est facturée par les gestionnaires de réseaux publics et son coût reste fixe, quel que soit le fournisseur choisi. La mise en service standard est de 1,78 € pour un compteur électrique, et de 22,34 € pour un compteur gaz. En cas d’urgence, des frais supplémentaires s’appliquent pour une intervention accélérée.

Les particuliers éligibles au chèque énergie bénéficient d’une exemption sur ces frais normalement appliqués lors de la première facture, facilitant ainsi leur emménagement.

Qui doit souscrire le contrat Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

La plupart du temps, le propriétaire établit le contrat à son nom pour son bien en location, ce qui simplifie les démarches des locataires. Cependant, le locataire garde le droit d’exiger un contrat individuel lui permettant de gérer sa propre facturation et de sélectionner l’offre la plus adaptée, choix recommandé pour une location de longue durée. Importance à retenir : il n’est jamais possible de simplement reprendre le contrat des anciens résidents, une souscription distincte est alors obligatoire.

Clôturer le contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de l’ouverture du contrat pour le nouveau logement, la démarche de clôture du contrat à l’adresse précédente est essentielle. Si elle est négligée, le client reste redevable de l’abonnement et de toute consommation ultérieure, même sans occuper le logement.

La résiliation peut s’effectuer en contactant le 05 56 79 40 40, via l’espace client en ligne ou par un courrier adressé à Gaz de Bordeaux. Cette procédure est sans frais et ne nécessite pas de justifications ; seule la dernière facture de régularisation devra être payée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux ne peut jamais être transféré directement d'une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat en cours à l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le futur logement, même si le particulier opte pour la même offre tarifaire.

Cette nécessité s'explique par le fait que chaque contrat est rattaché au compteur de l’habitation, lequel reste fixe dans le logement et n’est pas transférable. Le particulier ne peut donc pas emmener le contrat ni le compteur lors d’un changement d’adresse.

Il est aussi important de noter que les offres qui ne sont plus commercialisées par Gaz de Bordeaux ne seront pas accessibles à la nouvelle adresse, même si le client en bénéficiait auparavant. Seules les offres toujours ouvertes à la souscription sont disponibles lors de la création du nouveau contrat.

Cette impossibilité de transfert d’un contrat d’énergie s’applique à l’ensemble des fournisseurs français et pas uniquement à Gaz de Bordeaux. Ce fonctionnement concerne donc tous les particuliers qui changent de logement et souhaitent continuer à bénéficier d’une fourniture d’énergie.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : mode d’emploi

Pour bénéficier de l’offre de Gaz de Bordeaux dans son logement actuel, le particulier doit simplement demander à souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Il n’est pas utile de prévenir l’opérateur d’origine, car la nouvelle souscription entraîne automatiquement la résiliation du contrat précédent sans action supplémentaire du consommateur.

L’ensemble de la procédure est centralisé par Gaz de Bordeaux. Après avoir choisi une offre, le client n'a qu'à fournir quelques renseignements tels que l’adresse du domicile, le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) et un relevé d’index pour établir le contrat d’énergie.

Aucune interruption d’alimentation en gaz n’est à craindre lors d’un changement de fournisseur. Le réseau demeure inchangé et il n’est pas nécessaire d’effectuer une quelconque intervention technique à l’intérieur du logement. La continuité du service est totalement assurée.

Dans le cas d’un dossier comportant des factures impayées auprès de l’ancien fournisseur, il reste possible d’opter pour Gaz de Bordeaux. Cela n’empêche pas la souscription d’un nouveau contrat, mais une analyse de la situation financière est en général réalisée par les services compétents après validation de la demande.

Le paiement des factures échues au précédent fournisseur demeure cependant obligatoire. Gaz de Bordeaux peut exiger le versement d’un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture du contrat. Il est recommandé de préparer ces justificatifs afin de faciliter la souscription.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1627 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-06-15

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Une fois le formulaire de souscription renseigné, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation envoyé par Gaz de Bordeaux. Ce message contient le contrat à consulter ainsi qu’une récapitulation personnalisée, attestant que le particulier a choisi ce fournisseur pour son approvisionnement en gaz ou en électricité.

Cette confirmation informe également le client que l’accès au réseau public de distribution est désormais confié à Gaz de Bordeaux. Le fournisseur agit alors au nom du consommateur pour les démarches auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. La validation du contrat équivaut à une acceptation totale et sans réserve des conditions générales et de la grille tarifaire.

Gaz de Bordeaux dispose de l’autorisation pour récupérer différentes données essentielles à l’établissement du contrat. Ces informations incluent la puissance choisie, le profil utilisateur, les indices techniques du compteur et les données de consommation, nécessaires à l’activation effective de l’abonnement.

Après la souscription, un espace client personnel est automatiquement créé sur le site Gaz de Bordeaux. Ce portail numérique permet de retrouver facilement tous les documents liés au contrat, les anciennes factures et les informations de suivi de la consommation. Un particulier peut ainsi gérer l’ensemble de sa relation client depuis un même compte en ligne.

  • Le client reçoit le contrat par e-mail et vérifie les éléments mentionnés.
  • Il s’assure que toutes les informations sont correctes avant de finaliser la démarche.
  • L’accès à l’espace client en ligne est ensuite activé pour effectuer un suivi autonome.

Pour toute question ou besoin d’accompagnement, le service client de Gaz de Bordeaux reste accessible. Ainsi, la procédure se termine avec l’activation effective du contrat, et le nouveau fournisseur d’énergie s’occupe des démarches techniques et administratives nécessaires.

Dans quel délai mon contrat chez Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Après la validation de la souscription à une offre Gaz de Bordeaux en vue d’un changement de fournisseur, il convient de prendre en compte le délai nécessaire à l’activation du contrat. Ce temps d’attente, résultant essentiellement du transfert du dossier vers le gestionnaire de réseau, est généralement de 4 jours minimum. Ce délai sert à s’assurer que le client ne présente pas d’impayés auprès de son fournisseur quittant, ce qui pourrait retarder la migration.

Dans le cadre d’un emménagement, le délai de mise en service dépend de l’état de raccordement à la nouvelle adresse. Si le compteur de gaz reste ouvert et l’énergie est disponible, l’activation intervient la plupart du temps dans la journée. Cela permet au particulier de disposer de gaz dès son arrivée sans démarche supplémentaire ou presque, à condition que le dossier soit complet.

Lorsque l’arrivée de gaz existe mais que la fourniture a été interrompue, le consommateur doit prévoir un délai moyen de cinq jours pour la remise en route. Cette période peut s’écourter grâce à une intervention express, généralement facturée à un tarif plus élevé. L’opération nécessite le passage d’un technicien pour garantir la sécurité de la remise sous gaz du logement.

Dans le cas où le particulier emménage dans un bien neuf équipé d’un compteur communicant, la première mise en service s’effectue sous 24 heures uniquement si la téléopérabilité est assurée. À défaut, et si un déplacement technique est nécessaire, il faut compter jusqu’à 10 jours ouvrés avant de bénéficier du gaz dans le logement. Cette étape reste incontournable pour garantir conformité et sécurité de l’installation.

Je viens tout juste de m'abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

Le consommateur a la possibilité de se rétracter dans un délai de 14 jours suivant la signature du contrat, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation. Aucune justification n'est nécessaire et aucune pénalité n'est appliquée en cas de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit renseigner le formulaire de rétractation spécifique mis à disposition par Gaz de Bordeaux sur son site internet. Il est impératif d’indiquer le numéro de client, disponible sur la confirmation de souscription reçue par courrier électronique ou postal.

Après avoir rempli le bordereau de rétractation, le particulier doit l’envoyer à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux. L’envoi par courrier est recommandé, la date du cachet postal servant de référence pour valider la rétractation.

Si un client souhaite bénéficier de la fourniture de gaz avant la fin du délai légal de rétractation, il peut en faire la demande expresse lors de la souscription. En moyenne, un contrat Gaz de Bordeaux est activé sous quatre jours.

Alors que le délai de quatorze jours pour revenir sur sa décision reste applicable à compter de la date de souscription, il est important de souligner que toute consommation de gaz, jours d’abonnement ou frais engagés pendant cette période restera à la charge du consommateur si une rétractation intervient.

Suite à la rétractation, le contrat prendra fin et la fourniture de gaz pourra être interrompue. Pour éviter toute suspension d’énergie, il est recommandé de souscrire rapidement à une nouvelle offre auprès de Gaz de Bordeaux ou d’un autre gestionnaire pour garantir la continuité de service.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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