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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé), ou bien utiliser le formulaire de souscription en ligne. L’ouverture d’un contrat Gaz de Bordeaux est expéditive : elle ne nécessite pas de déplacement sur l’installation ni d'interruption de la fourniture, et chaque abonnement d’énergie destiné aux particuliers reste librement résiliable à tout moment, sans clause d’engagement.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription chez Gaz de Bordeaux peut s'effectuer aussi bien par téléphone qu'en ligne, permettant au particulier de choisir la méthode la plus pratique selon ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le consommateur a la possibilité de joindre le service de souscription Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40, numéro non surtaxé, pour ouvrir un nouveau contrat ou obtenir des renseignements concernant une offre de gaz ou d’électricité.

Un conseiller du service client accompagne alors le particulier durant les démarches, de la sélection de l’offre à la finalisation de la souscription. La souscription par téléphone est souvent privilégiée pour tirer parti d’un accompagnement personnalisé et poser facilement des questions sur les différentes offres ou tarifs.

Durant l’appel, en cas de changement d’opérateur, le conseiller Gaz de Bordeaux prend en charge toutes les démarches de résiliation du précédent contrat. Le client n’a aucune action supplémentaire à effectuer, la transition de fournisseur étant entièrement gérée par Gaz de Bordeaux.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet aussi bien au parrain qu’au filleul de bénéficier chacun de 20 € de remise sur leur facture. Pour profiter de cette offre, il suffit d’indiquer la référence client du parrain comme code parrainage lors de la souscription ; par exemple, vous pouvez utiliser le code 1199982. Ce bonus est cumulable jusqu’à 10 filleuls par an, soit jusqu’à 200 € de remise pour le parrain.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour que la souscription chez Gaz de Bordeaux se déroule correctement, il est recommandé au particulier de préparer en amont certains éléments. L’adresse complète du domicile à alimenter, précisant par exemple l’étage, l’escalier, et la situation exacte de l’appartement (porte droite ou gauche), doit être renseignée avec précision afin d’éviter tout risque d’erreur lors de la mise en service.

Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, repérable sur une ancienne facture ou parfois directement sur le compteur (cette donnée reste optionnelle, mais facilite le changement de fournisseur et accélère la procédure).
Relevé d’Identité Bancaire (RIB) en cas d’adhésion au prélèvement mensuel pour les factures énergétiques.
Relevé d’index du compteur de gaz, s’il ne s’agit pas d’un compteur communicant (quand le logement ne dispose pas d’un compteur Gazpar par exemple).

Pour le particulier qui dispose déjà d’un compteur Gazpar ou qui retrouve son numéro de PCE sur ses documents, la souscription est d’autant plus rapide. Tous ces renseignements sont mobilisables directement en ligne ou en contactant le service dédié, permettant une gestion fluide de la souscription chez Gaz de Bordeaux.

Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter sans délai le service client par téléphone. Un conseiller sera alors en mesure de guider le particulier et de proposer une solution adaptée afin de corriger rapidement l’anomalie. Cette démarche permet de prévenir d’éventuels retards ou complications liés à une information erronée, et garantit que la souscription et la gestion du contrat puissent se dérouler normalement.

Les étapes pour souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour garantir l'accès au gaz et éviter toute coupure dès l'arrivée dans le nouveau logement, la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux doit être anticipée. Idéalement, le particulier lance la procédure au moins une semaine avant le déménagement, afin de profiter d’eau chaude et de chauffage dès le premier jour.

Si un ancien contrat court pour le logement quitté, la résiliation devient impérative. Cela évite au particulier de régler des consommations ou un abonnement pour un logement qu’il n’occupe plus, ce qui pourrait engendrer des frais inutiles.

Le contrat d’énergie est toujours associé au compteur du logement. Aucun transfert de contrat n’est autorisé entre l’ancienne et la nouvelle adresse et il n’est pas possible de récupérer le contrat du précédent occupant.

Mise en service du compteur avec Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

L’emménagement dans un nouveau bien impose la mise en service du compteur de gaz ou d’électricité. Cette étape consiste à associer le compteur au nom du particulier ayant souscrit, via une nouvelle offre adaptée à la consommation du foyer.

La procédure de mise en service doit être engagée avant l’arrivée effective dans le logement, car le fournisseur envoie la demande au gestionnaire de réseau. Cela assure une continuité de service en énergie dès l’entrée dans les lieux.

Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00). Il est aussi possible de compléter la souscription en ligne depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux.

La mise en service du compteur est une formalité payante, fixée par les gestionnaires de réseaux d’énergie. Le coût d’une ouverture d’un compteur gaz est de 22,34 € sur la première facture, avec des tarifs plus élevés si une intervention accélérée par GRDF est demandée. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais.

Qui doit s'occuper de la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux en location ?

Fréquemment, le propriétaire prévoit un contrat d’énergie à son nom pour le logement loué afin de simplifier la gestion pour le locataire. Ce dernier n’a alors aucune démarche à effectuer, si ce n’est vérifier qu’il ne paie pas les consommations antérieures. Néanmoins, la législation autorise le locataire à exiger un contrat à son propre nom, pour conserver la liberté de choix et le pilotage des factures. Il est recommandé de souscrire soi-même pour les baux longs. Dans tous les cas, il faut réaliser une nouvelle souscription et non reprendre le contrat précédent.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la nouvelle souscription, il est fondamental d’indiquer la fin de l’abonnement de gaz ou d’électricité dans l’ancien logement. Cette précaution protège le consommateur d’une facturation liée à une consommation ou à un abonnement qui ne le concerne plus.

L’arrêt du contrat peut s’effectuer rapidement, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier auprès du service client. Le consommateur n’a aucune justification à fournir, ni frais supplémentaires à régler lors de cette résiliation. Seule la facture de clôture, correspondant à la dernière consommation, doit être acquittée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, il est impératif pour le client de résilier le contrat attaché à l'ancienne habitation. Un nouveau contrat doit être souscrit pour le nouveau logement, même si la même offre est souhaitée.

Cette procédure s'explique par le fait que chaque contrat est lié au compteur du domicile. Lorsque le particulier quitte son logement, il ne conserve pas le compteur de gaz, d'où l'impossibilité de poursuivre le même contrat à la nouvelle adresse.

En cas d'offre non reconduite par Gaz de Bordeaux, elle ne peut pas être conservée après déménagement. Seules les offres actuellement commercialisées sont accessibles au consommateur, même en cas d'ancienneté ou de fidélité à l'opérateur.

Cette règle s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucun contrat d'énergie ne peut être transféré d'une adresse à une autre, quel que soit l'opérateur choisi par le particulier.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer pour Gaz de Bordeaux : démarches et particularités

Pour effectuer une transition vers Gaz de Bordeaux depuis un autre fournisseur, il suffit de souscrire directement un nouveau contrat. Dès que la demande est enregistrée, Gaz de Bordeaux prend en charge toutes les formalités de résiliation liées à l’ancien fournisseur. Aucun contact direct n’est nécessaire entre le consommateur et son précédent fournisseur lors de ce changement.

Le consommateur bénéficie d’un changement d’opérateur sans risque de coupure. Le passage vers Gaz de Bordeaux n’entraîne ni intervention technique, ni déplacement sur place. L’approvisionnement énergétique demeure assuré de façon continue et sécurisée, quel que soit le moment de la souscription.

La migration chez Gaz de Bordeaux reste possible même en situation d’impayés auprès du fournisseur quitté. Le consommateur n’a aucune obligation d’avertir ce dernier de ses démarches. Toutefois, une vérification systématique est généralement effectuée par Gaz de Bordeaux une fois la souscription prise en compte.

En présence d’arriérés, il est probable que la société exige un dépôt de garantie afin d’éviter toute insolvabilité. À noter cependant que, quelle que soit la nouvelle souscription, les dettes antérieurement contractées avec l’ancien fournisseur demeurent dues et doivent être régularisées séparément.

Pour plus d’informations ou finaliser la souscription, il est possible de contacter Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40 ou de passer directement par leur site Internet. Le client peut choisir la solution qui correspond le mieux à ses besoins.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1710 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l’envoi de la demande de souscription, le consommateur reçoit un courriel de confirmation de la part de Gaz de Bordeaux. Ce message contient l’ensemble des documents contractuels, dont le contrat à signer, précisant les modalités de la relation et le choix du fournisseur pour l’électricité ou le gaz.

Dans cette phase finale, le particulier mandate Gaz de Bordeaux afin de prendre en charge en son nom toutes les démarches d’accès au réseau public de distribution. Cette autorisation permet au fournisseur de dialoguer directement avec le gestionnaire du réseau pour collecter les données essentielles à l'exécution du contrat.

L’activation du contrat implique notamment la transmission à Gaz de Bordeaux de certaines informations :

les caractéristiques techniques du compteur d’énergie concerné,
le profil de consommation ou la consommation annuelle de référence,
la puissance sélectionnée et l’option tarifaire souscrite.

Le client bénéficie également d’un accès personnalisé à son espace en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Dans cet espace sécurisé, il peut retrouver ses contrats, consulter ses factures, suivre sa consommation et télécharger les documents nécessaires en quelques clics.

Quel est le délai d’activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Après avoir finalisé la souscription chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement de fournisseur, la procédure d’activation du contrat débute par une transmission de la demande au gestionnaire du réseau. Généralement, un délai minimal de 4 jours est nécessaire pour que l'ouverture soit effective. Ce laps de temps permet au fournisseur d’effectuer divers contrôles, notamment la vérification de l’absence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur.

Lors d’un déménagement, le particulier doit prendre en compte plusieurs facteurs influençant le temps d’activation du gaz à la nouvelle adresse. Si l’alimentation en gaz est déjà en service dans le logement, la mise en route est en règle générale assurée dans la journée, ce qui accélère la transition énergétique pour le consommateur.

En revanche, si le compteur de gaz est fermé, il faut généralement compter jusqu’à 5 jours ouvrés pour qu’un technicien procède à l’ouverture et remette l’alimentation en marche. Il existe néanmoins une solution d’urgence : une intervention accélérée, proposée moyennant des frais supplémentaires relativement élevés par rapport à une remise en service classique.

Pour les appartements ou maisons neuves, la première mise en service du compteur peut différer selon l’état du dispositif. Si le compteur communicant (Linky) est déjà en place et opérationnel, l’activation peut se faire en un jour seulement. Sinon, le délai peut atteindre 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien vienne sur place effectuer l’installation et l’activation du service.

Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à une rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit un contrat auprès de Gaz de Bordeaux bénéficie d’un délai légal de quatorze jours pour faire valoir son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à s’acquitter de frais pénalisants.

Pour exercer ce droit, le consommateur complète le formulaire dédié à la rétractation disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le numéro de client indiqué dans le courrier ou l’email de contractualisation doit être renseigné afin de permettre le traitement rapide de la demande.

Après avoir rempli le document de rétractation en ligne, il convient de l’adresser au service client de Gaz de Bordeaux à l’adresse prévue à cet effet par voie postale. La date figurant sur le cachet de la poste fait foi pour le respect du délai légal. Aucun motif particulier n’est exigé pour ce désistement, la procédure reste simple et rapide.

Lorsqu’un particulier souhaite que l’activation du contrat intervienne avant la fin du délai de quatorze jours, il est libre d’en faire la demande expresse. En moyenne, l’accès à l’énergie débute sous quatre jours, mais le délai de rétractation commence toujours à compter de la souscription initiale.

L’utilisation de ce droit reste possible même si le service a démarré pendant la période de rétractation. En revanche, le client s’acquitte alors des frais, des jours d’abonnement et des consommations éventuellement enregistrées jusqu’à la prise d’effet de la rupture du contrat.

Résilier le contrat dans les premiers jours entraîne sa suppression pure et simple, ce qui peut provoquer l’interruption de l’alimentation en gaz du logement. Il est recommandé de choisir et d’activer une nouvelle offre d’énergie sans délai, afin d’éviter toute coupure imprévue après rétractation.

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