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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour réaliser une souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h). La démarche est simplifiée et se fait sans déplacement ni modification technique sur le compteur, garantissant une mise en place rapide du nouveau contrat. Les offres de Gaz de Bordeaux destinées aux particuliers sont toujours sans engagement contractuel, permettant une résiliation à tout moment sans frais ni contrainte.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour bénéficier des offres de Gaz de Bordeaux, la souscription peut se réaliser aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon les préférences du client particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux est possible par téléphone auprès du service dédié au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller téléphonique de Gaz de Bordeaux accompagne attentivement le client durant chaque étape de la procédure de souscription. Ce service personnalisé permet notamment d’être guidé en cas de question sur l’offre ou de difficulté à fournir les pièces utiles à l’ouverture du contrat.

Après validation de la demande, si le particulier change de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux se charge automatiquement de résilier l’ancien contrat d’énergie, sans intervention supplémentaire du client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est aussi possible de souscrire une offre Gaz de Bordeaux en effectuant une demande depuis le site officiel du fournisseur.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet au nouveau client (le filleul) et à son parrain de recevoir chacun une remise de 20 € sur leur facture, à condition d’indiquer la référence client du parrain lors de la souscription ; vous pouvez par exemple utiliser le code parrain 1199982. Ce dispositif est cumulable jusqu'à 10 filleuls par an. De plus, pour toute souscription à l’offre duale NovaFixe Duo, une réduction de 100 € sur les factures est accordée avec le code promo BIENVENUE.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour initier un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est essentiel que le particulier prépare un certain nombre d'informations en amont. La première donnée requise concerne la localisation précise du logement pour lequel l'énergie sera souscrite. Il est fortement recommandé d'indiquer, en plus de l’adresse, l’étage, la référence de la porte, ou toute indication facilitant l'identification du domicile à raccorder ou à fournir.

Lorsqu'il s'agit d'un changement de fournisseur, le consommateur peut indiquer le numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation), qui se trouve en haut des anciennes factures de gaz. Dans le cas d’un nouveau logement, cette référence n’est pas obligatoire, mais elle contribue à accélérer la création du contrat.

Pour mettre en place un prélèvement automatique des factures, il est nécessaire de présenter un relevé d’identité bancaire (RIB). Ce mode de paiement facilite la gestion des règlements mensuels ou trimestriels. Le particulier peut toutefois opter pour d'autres moyens de paiement selon ses préférences.

Si le compteur installé n’est pas un appareil communicant Gazpar, le relevé des index de consommation, relevable directement sur le compteur, pourra être demandé pour garantir que le contrat démarre sur la base d'une consommation réelle et non estimée. Cela n'est toutefois pas systématique.

Comment réagir si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter rapidement le service client par téléphone. Un conseiller pourra alors apporter son aide pour corriger l’information erronée et ainsi éviter toute complication liée à la gestion du contrat ou à la fourniture d’énergie. Ce contact direct avec le service dédié permettra d’identifier une solution adaptée à la situation et de garantir le bon déroulement de la procédure d’abonnement.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Lorsqu'un particulier prépare un changement d'adresse, il est recommandé de souscrire à un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant la date prévue du déménagement. Cette anticipation permet d'éviter toute coupure d'énergie qui priverait le client de chauffage ou d'eau chaude dès son arrivée.

En cas de départ de l'ancien logement, il est essentiel de résilier l’ancien contrat afin de ne pas risquer de devoir payer pour des consommations réalisées par de futurs occupants ou pour un abonnement devenu inutile.

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie d’un logement à un autre : chaque contrat reste associé au compteur d'une adresse précise. Par ailleurs, reprendre le contrat de l’occupant précédent n’est pas autorisé, une nouvelle souscription demeure donc nécessaire à chaque emménagement.

Mise en service du compteur avec Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

La première étape à accomplir lors de l’arrivée dans un nouveau logement est de procéder à la mise en service du compteur. Cette opération s'impose quel que soit le fournisseur, car elle permet d'associer le compteur de la nouvelle adresse au nom du client effectuant la demande.

La mise en service correspond à la souscription d’une nouvelle offre d'énergie : l’abonnement démarre à la date choisie lors de l’emménagement, garantissant ainsi un accès continu au gaz ou à l’électricité selon les besoins du foyer.

Pour initier la souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client réservé aux particuliers au 05 56 79 40 40, joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).

Gaz de Bordeaux propose également la souscription via l’espace client accessible sur le site officiel du fournisseur. Un formulaire de contact est à disposition pour formaliser la demande en ligne.

La mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’un contrat gaz ou électricité, implique le règlement de frais incompressibles : ils s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Si le client requiert l’intervention d’un technicien GRDF en urgence, le tarif peut toutefois augmenter.

Les personnes bénéficiant du chèque énergie sont dispensées du paiement de ces frais normalement dus à la première facture d’énergie. Cette exonération s’applique automatiquement pour les titulaires concernés.

À qui revient de souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux pour une location ?

Souvent, le propriétaire met un contrat à son nom pour sécuriser la fourniture d'énergie dans le logement loué, facilitant ainsi l’installation du locataire. Toutefois, la loi permet au locataire d’exiger l’ouverture d’un contrat à son propre nom, adapté à ses habitudes de consommation et offrant plus de contrôle sur sa facturation. Pour les baux de longue durée, souscrire soi-même est vivement conseillé. Il reste impossible de reprendre le contrat d’un précédent occupant : une nouvelle démarche est systématiquement exigée.

Mettre fin à l’ancien contrat d’énergie lors d’un déménagement

En parallèle de la création du nouveau contrat, il est indispensable de signaler la résiliation de celui lié à l’ancien logement : cette précaution évite tout risque de facturation sur les consommations post-départ.

Pour résilier chez Gaz de Bordeaux, il est possible d’utiliser plusieurs options : téléphone, envoi d’un courrier ou une démarche via l’espace client en ligne. Il n’est jamais demandé de motif, ni de justification, et aucun frais de résiliation ne peut être appliqué au consommateur.

Après la résiliation, une facture dite « de clôture » est éditée et doit être réglée par le client : elle comprend les dernières consommations relevées le jour du départ ainsi que toute éventuelle régularisation d’abonnement.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat existant pour l’ancienne adresse et de souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement.

Tout contrat d’énergie est attaché au compteur de gaz du logement, pas au client lui-même. Le consommateur ne peut pas emporter ce compteur en déménageant, rendant ainsi nécessaire la création d’un nouveau contrat lors d’un changement d’adresse.

Les clients bénéficiant d’une ancienne offre qui n’est plus proposée par Gaz de Bordeaux ne pourront pas conserver celle-ci à la nouvelle adresse. La souscription s’effectue uniquement parmi les offres actuellement commercialisées, même pour les clients de longue date.

Cette impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre s’applique à tous les fournisseurs en France, et non uniquement à Gaz de Bordeaux. Chaque changement de logement nécessite de résilier puis de souscrire un nouveau contrat.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Démarches simplifiées pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Le passage de son contrat d’énergie vers Gaz de Bordeaux s’effectue simplement en réalisant une nouvelle souscription auprès de ce fournisseur. Il suffit de choisir une offre, de communiquer les informations liées au logement puis de signer le contrat souhaité.

Gaz de Bordeaux prend en charge toutes les formalités administratives nécessaires à la clôture de l’ancien contrat, sans qu’aucun contact avec le prestataire quitté ne soit exigé de la part du particulier.

Le consommateur ne subit aucune interruption de la fourniture. Aucune intervention sur le compteur ou déplacement à domicile n'est requis ; l’alimentation en gaz se poursuit normalement pendant la transition entre les contrats.

En cas d’impayé avec l’actuel fournisseur, il est toujours possible pour le client de souscrire directement chez Gaz de Bordeaux. La dette précédente reste cependant à régler auprès du fournisseur initial, car elle ne sera pas effacée par le changement de fournisseur.

Après la souscription, les équipes de Gaz de Bordeaux procèdent généralement à une vérification de la situation du particulier. La demande d’un dépôt de garantie est courante dans ces cas afin de s’assurer du bon paiement futur des factures.

En résumé, changer de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux se fait sans complication :

Souscription rapide et sans engagement auprès de Gaz de Bordeaux
Gestion intégrale de la résiliation par le nouveau fournisseur
Aucune coupure ou intervention technique à prévoir
Possible même en cas d’impayés restant à régulariser

Pour obtenir davantage de renseignements, le particulier peut joindre le service clientèle de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1627 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l’envoi d’une demande de souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier reçoit un courriel de confirmation contenant l’ensemble des documents contractuels, dont le contrat d’énergie. Ce message valide le choix du consommateur de sélectionner Gaz de Bordeaux comme fournisseur d’électricité ou de gaz pour son logement.

Cette étape implique que Gaz de Bordeaux reçoit l’autorisation de la part du client pour gérer toutes les démarches liées à l’accès au réseau public de distribution d’énergie. Il s’agit également d’une acceptation explicite des conditions générales, du barème tarifaire et des autres documents contractuels disponibles dans cette communication.

Ce courrier précise aussi que Gaz de Bordeaux peut recueillir, auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, des données techniques et de consommation essentielles à la bonne exécution du contrat. Cela inclut des informations comme la puissance souscrite, le profil de consommation ou l’index du compteur, nécessaires pour activer correctement l’abonnement énergétique.

Parallèlement, la création automatique d’un espace client en ligne est enclenchée sur le site de Gaz de Bordeaux. Depuis cette interface sécurisée, le consommateur a accès à ses contrats, à l’historique de ses factures et peut suivre sa consommation en temps réel ou obtenir des documents téléchargeables à tout instant.

Une fois toutes ces étapes réalisées et l’accès au réseau validé, la souscription est finalisée et l’activation du contrat d’énergie est effective, permettant ainsi au particulier de bénéficier des services de fourniture de gaz et/ou d’électricité selon son choix.

Dans combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Une fois la souscription finalisée chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, le délai d’activation s’élève à minimum 4 jours en moyenne. Ce laps de temps permet à Gaz de Bordeaux de solliciter le gestionnaire de réseau et de vérifier l’existence d’éventuels impayés auprès du fournisseur sortant, garantissant ainsi la bonne continuité du contrat pour le particulier.

Lorsque le consommateur emménage dans un nouveau logement, le temps d’activation dépend de l’état de l’alimentation en gaz. Si l’énergie circule déjà dans le logement, la mise en service intervient habituellement au cours de la journée. Ce cas concerne souvent les locations récentes ou les logements dont les précédents occupants n’ont pas résilié le contrat à temps.

Si, lors du déménagement, le gaz est bien présent mais l’alimentation coupée, alors un délais de 5 jours doit être envisagé pour la remise en service. Il existe cependant la possibilité de raccourcir ce délai grâce à une intervention accélérée, ce qui engendre généralement des frais supplémentaires significatifs pour le client souhaitant une activation plus rapide.

Dans le cas d’une installation neuve, la mise en service gaz ou d’un compteur Linky communicant pourra être finalisée en une journée, si la téléopération du compteur est déjà activée. À défaut, une intervention physique d’un technicien s’impose, allongeant le processus jusqu’à 10 jours ouvrés afin de permettre toutes les vérifications et le raccordement adéquat.

Je viens tout juste de m’abonner chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit un contrat auprès de Gaz de Bordeaux bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce droit peut être exercé sans obligation de justification et n’entraîne aucune pénalité pour le client.

Pour activer ce droit, il convient de remplir le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le client devra renseigner le numéro de client indiqué sur le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par courrier électronique ou postal.

Une fois complété, ce formulaire doit être transmis par lettre au service client de Gaz de Bordeaux, l’envoi faisant foi grâce au cachet apposé par La Poste. Seule la date du tampon postal attestera de la demande de rétractation dans les délais impartis.

Il est à noter qu’un particulier a la possibilité de demander que le contrat d’énergie soit activé avant l’écoulement du délai de rétractation. En moyenne, la mise en service s’effectue dans un délai de 4 jours à compter de la validation du contrat, tout en laissant intact le délai légal de rétractation de 14 jours démarrant à la date de souscription.

Dans le cas où une rétractation serait effectuée après activation du contrat, le consommateur devra s’acquitter des frais, des jours d’abonnement effectivement consommés, ainsi que des kWh utilisés pendant la période de mise en service. La résiliation du contrat à la suite d’une rétractation peut entraîner une coupure d’alimentation en gaz.

Pour éviter toute interruption de fourniture d’énergie, il est recommandé de souscrire sans délai à une nouvelle offre auprès de Gaz de Bordeaux si le client renonce à son premier contrat. Cette anticipation permet de sécuriser la continuité de l’alimentation énergétique du foyer.

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