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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00), ou utiliser le formulaire de contact en ligne afin de transmettre sa demande d’ouverture de contrat. La souscription, que ce soit pour un emménagement ou un simple changement de fournisseur, est immédiate et n’exige ni déplacement sur place ni modification du compteur existant. Les offres dédiées aux particuliers sont systématiquement dépourvues d’engagement, offrant ainsi la liberté de résilier à tout moment, sans frais ni contrainte administrative.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’une offre de gaz auprès de Gaz de Bordeaux se fait facilement par téléphone ou directement en ligne, en fonction des préférences du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour souscrire une offre de gaz naturel chez Gaz de Bordeaux, le particulier a la possibilité d’appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro, non surtaxé, est destiné au service client et à la gestion des nouvelles souscriptions.

Un conseiller Gaz de Bordeaux accompagne le consommateur au téléphone du début à la fin des démarches, afin de répondre à toutes les questions et de s’assurer que le dossier est complet. La souscription par téléphone offre un accompagnement sur mesure à chaque étape.

Lorsque la demande concerne un changement de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux se charge automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Aucune action supplémentaire n’est nécessaire de la part du client une fois la souscription validée.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription en ligne est disponible : il suffit de se rendre sur la page de souscription du site officiel de Gaz de Bordeaux pour compléter sa démarche à distance.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de remise sur sa facture en utilisant une référence client de parrain lors de la souscription (par exemple : 1199982). De son côté, le parrain reçoit également 20 € pour chaque filleul, dans la limite de 10 par an. En complément, un code promo BIENVENUE offre 100 € de réduction pour tout nouveau contrat d'électricité verte, utilisable dès la souscription.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour initier un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux, le consommateur doit préparer quelques informations essentielles afin de garantir une souscription facilitée et rapide. L’adresse complète du point de livraison, détaillée avec l’étage, la partie de l’immeuble et la mention éventuelle de la porte, permettra d’identifier avec précision le logement concerné.

La transmission du numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, disponible sur une facture antérieure, peut être demandée en cas de changement de fournisseur. Néanmoins, cette information n’est pas obligatoire pour finaliser la souscription, mais elle accélère généralement les démarches administratives.

  • L’adresse détaillée du domicile (incluant étage, escalier et référence de porte si nécessaire) ;
  • Le numéro de PCE retrouvé sur une précédente facture d’énergie (optionnel, mais recommandé dans le cas d’un changement) ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place d’un prélèvement mensuel si ce mode de règlement est choisi ;
  • Les éventuels index de consommation au compteur (si l’appareil n’est pas communicant comme Gazpar), pour une estimation juste lors de l’ouverture du contrat.

La communication de ces éléments simplifie l’établissement du nouveau contrat et favorise une activation rapide de l’alimentation en gaz naturel par Gaz de Bordeaux. La collecte des index actuels sur le compteur, surtout si le logement dispose d’un équipement traditionnel, est recommandée pour garantir la facturation au plus juste dès le début de la fourniture.

Que dois-je faire si j'ai fait une erreur dans mes informations personnelles au moment de souscrire chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d'erreur dans les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au particulier de prendre rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce canal permet de gagner du temps et d'obtenir l'assistance d’un conseiller, qui pourra orienter le consommateur vers une solution adaptée à la situation et ainsi corriger efficacement l’information erronée.

Comment souscrire un contrat Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

En prévision d’un déménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription du nouveau contrat auprès de Gaz de Bordeaux, idéalement une semaine avant l’installation. Cela évite toute coupure de chauffage ou d’eau chaude dès l’arrivée. Penser à souscrire à l’avance garantit un emménagement serein, avec l’énergie active dès l’entrée dans le logement.

Lorsque le particulier quitte un autre logement en parallèle, il ne doit surtout pas omettre la résiliation de son ancien contrat pour ne pas risquer de payer des factures inutiles ou les abonnements du bien qu’il quitte. Chaque contrat Gaz de Bordeaux est affilié au compteur du logement : il n’est donc pas possible de transférer directement un contrat d’une adresse à l’autre. De même, reprendre le contrat de l’ancien occupant n’est pas autorisé.

Mise en service du compteur avec Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

À l’entrée dans une nouvelle habitation, la mise en service du compteur d’énergie demeure incontournable, quel que soit le fournisseur choisi. Cela permet d’établir le contrat à son nom et d’ouvrir les droits de consommations pour le nouveau foyer, via une offre adaptée à la situation.

Cette étape consiste à rattacher le compteur et la consommation à l’identité du nouveau titulaire. Souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux pour la nouvelle adresse est donc indispensable avant emménager, pour garantir l’accès au gaz et/ou à l’électricité dès la remise des clés.

  • Le service client particuliers de Gaz de Bordeaux est disponible au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi : 8h15-20h30 ; samedi : 9h-19h, appel non surtaxé).
  • Souscription possible également via le formulaire en ligne accessible sur la page de contact officielle du fournisseur.

La mise en service d’un compteur entraîne systématiquement des frais fixés par les gestionnaires de réseau. Le tarif de la mise en service s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Lorsque le client souhaite une intervention accélérée du technicien GRDF pour l’ouverture du gaz, ce prix peut être majoré. Les bénéficiaires du chèque énergie sont quant à eux exonérés de ces coûts, normalement reportés sur la première facture d’énergie.

A qui revient la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

En location, ce sont souvent les propriétaires qui souscrivent les contrats à leur nom : le locataire n’a alors aucune démarche initiale à effectuer mais doit vérifier qu’il ne règle pas les consommations de précédents occupants. Toutefois, pour des séjours longs (plus d’un an), la loi permet au locataire d’exiger un contrat d’énergie à son nom, optimisant le suivi de ses factures et la maîtrise de l’offre choisie. Impossible de simplement reprendre le contrat d’autrui : une souscription dédiée reste nécessaire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la demande d’ouverture de contrat pour la nouvelle adresse chez Gaz de Bordeaux, il convient de résilier le contrat du logement quitté. Cette démarche évitera au client d’être redevable de l’abonnement et des futures consommations des nouveaux occupants.

La résiliation peut se réaliser par téléphone, par internet ou même par courrier. L’arrêt du contrat est gratuit, ne nécessite aucune justification et aucun frais de dossier n’est appliqué. Seule la facture de clôture, correspondant aux consommations finales et à l’abonnement jusqu’à la date d’état des lieux, reste due par le consommateur.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre lors d’un déménagement. Chaque contrat d’énergie reste spécifiquement lié au compteur de l’habitation, lequel ne suit évidemment pas le particulier lors d’un changement de logement.

En conséquence, le client doit obligatoirement résilier son contrat en quittant l’ancienne adresse. Un nouveau contrat doit être souscrit pour le nouveau logement, même si le client souhaite bénéficier de la même offre initiale.

Si le particulier bénéficiait d’une offre de Gaz de Bordeaux désormais supprimée du catalogue, il ne pourra pas en profiter dans le nouveau logement. Seules les offres actuellement proposées à la souscription sont accessibles, même pour les clients fidèles ou de longue date.

Ce fonctionnement s’impose à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert de contrat n’est possible, quelle que soit l’enseigne, car chaque contrat reste rattaché à un compteur d’énergie donné.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment changer simplement de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux ?

Le particulier souhaitant quitter son opérateur actuel pour Gaz de Bordeaux doit simplement souscrire une nouvelle offre auprès de ce fournisseur. La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone, notamment en appelant le 05 56 79 40 40. Dès ce moment, c'est Gaz de Bordeaux qui prendra en charge toutes les démarches administratives auprès de l'ancien prestataire.

Aucun contact avec le fournisseur actuel n’est nécessaire : la résiliation du précédent contrat intervient de façon automatique et sans intervention du consommateur. Ce changement de fournisseur est totalement transparent, sans risque de coupure et n’implique aucune opération sur le compteur ni déplacement d’un technicien.

Le client n’a aucun justificatif spécifique à fournir autre que ses informations habituelles (adresse, référence du compteur, etc.), ce qui simplifie le processus. Ce changement, accessible sans frais, est sans engagement et peut intervenir à tout moment de l’année. Il n’y a donc aucune durée minimale contractuelle à respecter.

En présence d’impayés chez le fournisseur précédent, il reste possible pour le consommateur de souscrire un nouveau contrat avec Gaz de Bordeaux. La situation d’impayé n’est en aucun cas un obstacle absolu à la souscription. Toutefois, après validation du dossier, Gaz de Bordeaux procède généralement à une vérification et pourra solliciter un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture du contrat.

Le client n’a pas à informer lui-même son ancien fournisseur de sa situation financière, mais doit cependant s’acquitter des dettes antérieures envers celui-ci. Le règlement de ces sommes reste dû, même après le changement d’opérateur, jusqu’à leur complet paiement.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1627 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-06-15

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Une fois la souscription finalisée, le consommateur reçoit rapidement un courriel de confirmation émanant de Gaz de Bordeaux. Ce message contient l'ensemble des documents contractuels relatifs à l'offre choisie et sert de preuve que toutes les démarches ont bien été prises en compte par le fournisseur.

Cette communication mentionne que Gaz de Bordeaux est mandaté pour gérer l’accès au réseau public en lieu et place du particulier. Le fournisseur se charge alors d’effectuer l’ensemble des formalités administratives auprès du gestionnaire de réseau afin d’assurer la mise en service de l’électricité ou du gaz dans le logement du client.

Par ailleurs, l’accord active pour le particulier la collecte, par Gaz de Bordeaux, des données techniques et de consommation nécessaires à la bonne exécution du contrat. Ces informations sont recueillies auprès du gestionnaire de réseau, notamment la puissance souscrite, le profil associé au compteur ou le volume annuel estimé de consommation.

Pour simplifier le suivi et la gestion du contrat, un espace client personnalisé est automatiquement créé sur le site Gaz de Bordeaux. Le consommateur y retrouve facilement ses documents contractuels, l’historique des factures ainsi que toutes les informations essentielles concernant son abonnement, accessibles à tout moment depuis cet espace sécurisé.

Dans combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il actif ?

Lors d'un changement de fournisseur, la souscription chez Gaz de Bordeaux déclenche automatiquement la transmission de la demande au gestionnaire du réseau de gaz. Ce processus prend généralement un minimum de 4 jours, car il comprend la vérification de l'absence d'éventuels impayés chez le fournisseur précédent, ce qui peut allonger légèrement ce délai en cas de dossier complexe.

En cas de déménagement, le temps d’activation des services chez Gaz de Bordeaux varie en fonction de la situation à la nouvelle adresse. Si l’alimentation en gaz est déjà opérationnelle, le particulier bénéficie généralement de l’accès au service dans la journée, ce qui assure une transition rapide sans coupure d’énergie.

Lorsque le gaz est installé mais a été coupé dans le logement, le consommateur doit prévoir un délai pouvant aller jusqu’à cinq jours ouvrés avant une remise en service effective. Pour ceux qui souhaitent accélérer la procédure, un recours à une intervention prioritaire reste envisageable, moyennant cependant des frais souvent élevés pour ce service rapide.

Dans le cadre d’un emménagement dans un logement neuf disposant d’un compteur communicant déjà opérationnel, l’activation par Gaz de Bordeaux peut s’effectuer en 24 heures, à condition que la téléopérabilité soit fonctionnelle. Sans cela, il est généralement nécessaire d’attendre jusqu’à dix jours ouvrés afin qu’un technicien effectue la première mise en service sur place.

Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément aux règles établies par l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’une période de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux. Cette démarche ne nécessite aucun motif et n’entraîne aucune sanction financière pour le client à ce stade.

Pour se rétracter, le particulier doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le numéro de client, indiqué sur le contrat reçu par mail ou voie postale, doit absolument figurer sur ce document afin que la demande soit recevable.

Une fois le formulaire rempli, il convient de l’expédier par voie postale à l’adresse communiquée par le service client de Gaz de Bordeaux. La date de dépôt faisant foi est celle du cachet apposé par La Poste. Ce justificatif garantit la prise en compte de la rétractation dans le délai imparti.

Le consommateur peut formuler la demande de mise en service du contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’accès au service s’effectue dans un délai de 4 jours après la souscription. Le droit de renoncer au contrat reste toutefois valable pendant les 14 jours suivants la signature.

Si le client se rétracte après activation du contrat, il lui incombe de régler les dépenses relatives à l’abonnement, aux journées d’usage et aux consommations enregistrées durant la période écoulée. Au terme de la rétractation, une interruption d’alimentation en gaz est possible.

Pour éviter toute coupure d’énergie après annulation du contrat, il est conseillé au consommateur de souscrire sans attendre une nouvelle offre auprès de Gaz de Bordeaux ou du fournisseur de son choix. Cette vigilance permet d’assurer la continuité de l’alimentation au domicile.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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