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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour adhérer à une offre chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h). La mise en place d’un contrat est rapide et ne nécessite ni déplacement d’un technicien ni modification du compteur : la transition s’effectue de façon totalement dématérialisée, et chaque particulier dispose de la liberté de résilier sans justification dès qu'il le souhaite, puisque les abonnements sont sans engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux se fait aussi bien par téléphone qu'en ligne, facilitant ainsi les démarches pour chaque particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le service dédié aux particuliers pour ouvrir un contrat Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et permet de joindre le service du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ou le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller téléphonique accompagne le client durant toute la démarche de souscription. L’échange téléphonique simplifie le processus : le conseiller guide, oriente, et aide le particulier à réunir les informations demandées pour commencer le contrat d’énergie.

En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat est directement prise en charge par Gaz de Bordeaux. Le particulier peut donc se consacrer sereinement à son nouvel abonnement, sans crainte d’interruption d’énergie.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est possible aussi de souscrire à une offre via le site internet officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de profiter de 20 € de réduction sur sa facture en utilisant la référence client du parrain, par exemple 1199982, au moment de la souscription. Le parrain bénéficie également de 20 € par filleul, dans la limite de 10 parrainages par an. À noter, si vous souscrivez à l’offre duale NovaFixe Duo, une promotion supplémentaire de 100 € peut être obtenue grâce au code promo BIENVENUE.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Lorsqu’un particulier souhaite ouvrir un contrat chez Gaz de Bordeaux, il doit rassembler certains éléments indispensables afin de faciliter la souscription. Le principal renseignement requis est l’adresse exacte et complète du domicile à alimenter, comprenant la rue, le numéro, mais aussi l’étage, le bâtiment et éventuellement la position de l’appartement (gauche / droite). Cet élément est essentiel pour permettre l’identification rapide et sans erreur du point à raccorder.

Dans le cas d’un changement de fournisseur ou pour simplifier l’identification du logement, le particulier peut indiquer le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), composé de 14 chiffres et visible sur une ancienne facture de gaz naturel. Toutefois, ce renseignement reste optionnel mais il accélère souvent la démarche de contractualisation.

Pour le choix du paiement par prélèvement automatique, la présentation d’un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est obligatoire. Ce document permet de configurer les prélèvements mensuels ou trimestriels selon la modalité retenue par le client. Alternativement, d’autres solutions de paiement sont possibles mais le RIB reste incontournable pour le prélèvement.

Enfin, lorsque le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar, la transmission d’un relevé d’index de consommation peut être demandée. Cette donnée figure directement sur l’afficheur du compteur de gaz et permet de calculer la consommation sur la période à venir.

Adresse complète du logement (y compris détails d’étage, escalier, porte...)
Numéro de PCE de gaz naturel (optionnel, retrouvé sur une facture précédente)
Relevé d’Identité Bancaire pour la mise en place du prélèvement automatique
Index du compteur de gaz si celui-ci n’est pas communicant Gazpar (facultatif)

Le rassemblement de ces documents en amont garantit une souscription fluide et évite tout besoin de relance ou retard dans l’ouverture du contrat chez Gaz de Bordeaux. Le client bénéficie ainsi d’une mise en service simplifiée et sans accroc pour son nouveau logement ou en cas de changement de fournisseur.

Que dois-je faire si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes au moment de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client par téléphone. Grâce à cette démarche, un conseiller sera en mesure de guider le consommateur afin de résoudre rapidement le problème et d’éviter toute complication liée à l’activation ou à la gestion du contrat. Cette solution permet ainsi d’obtenir un accompagnement personnalisé pour corriger l’information erronée dans les meilleurs délais.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Lors d’un déménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription d'une nouvelle offre Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le transfert pour éviter toute interruption de fourniture de gaz ou d'eau chaude à l’emménagement. Cela permet d’assurer la disponibilité du gaz dès le jour d’arrivée dans le nouveau logement, évitant ainsi les mauvaises surprises.

Parallèlement, si une résiliation est à effectuer pour le précédent domicile, cette démarche ne doit pas être négligée sous peine de frais non désirés. Il est important de ne pas oublier de clôturer son ancien contrat pour être facturé uniquement sur la période réellement occupée.

Un contrat d’énergie ne peut être transféré d’un logement à l’autre : chaque contrat Gaz de Bordeaux est lié à un compteur précis. Il n’est donc pas possible de se voir céder le contrat d’un précédent occupant, même dans une continuité d’habitation.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

L'accès au gaz dans tout nouveau logement nécessite impérativement une mise en service du compteur, quelle que soit la zone desservie ou l’offre choisie. Effectuer cette démarche correspond à rattacher le compteur à un nouveau titulaire et souscrire un contrat Gaz de Bordeaux pour la nouvelle adresse.

La demande d’ouverture de compteur doit être réalisée avant l’emménagement afin que le gaz reste disponible dès l’arrivée. Cette étape implique de communiquer les caractéristiques du nouveau logement (adresse complète, relevé d’index éventuel, identité), et d’être muni d’un RIB pour le prélèvement et d’un justificatif d’adresse.

Le particulier doit contacter le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou le chat proposé sur le site officiel pour toute demande de souscription Gaz de Bordeaux.

La mise en service du compteur gaz est facturée selon un barème réglementé appliqué à tous les fournisseurs, et reversé au gestionnaire du réseau (GRDF ou Régaz Bordeaux). Le coût de la prestation s’élève à 22,34 € . Si une intervention express s’avère nécessaire, le montant peut augmenter. Les bénéficiaires du chèque énergie sont automatiquement exemptés de ces frais sur la première facture lors de l’emménagement.

Qui effectue la souscription dans le cas d’une location ?

Souvent, le propriétaire choisit de souscrire un abonnement Gaz de Bordeaux à son nom pour le logement loué, simplifiant ainsi les démarches pour les locataires et évitant d’éventuels oublis administratifs. Le consommateur doit alors vérifier qu’aucune des consommations de l’ancien locataire ne lui soit imputée. Toutefois, pour une location de longue durée, il est conseillé de demander la mise d’un contrat à son propre nom, indispensable pour gérer les factures d’énergie et choisir une offre adaptée à ses besoins. Néanmoins, reprendre le contrat précédent n’est jamais possible : une mise en service au nom du nouveau titulaire est exigée.

Résiliation du contrat à l'ancienne adresse

La fin d’un contrat Gaz de Bordeaux pour le logement quitté doit absolument être formalisée en parallèle de la souscription pour la nouvelle adresse. Cette résiliation met fin à la facturation de l’abonnement et solde les consommations au nom de l’ancien occupant, évitant toute charge future injustifiée.

Procéder à la résiliation peut se faire via plusieurs méthodes : par téléphone, par courrier ou en ligne depuis l’espace client. Aucune justification n’est demandée et la démarche est entièrement sans frais, quels que soient les cas de figure. La facture de clôture, qui correspond au dernier relevé, reste cependant à régler par le consommateur avant la clôture définitive du dossier.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d'un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre n'est pas autorisé. Il est nécessaire de mettre fin au contrat existant pour l'ancien logement, puis de souscrire une nouvelle offre pour le futur domicile. Chaque contrat est ainsi associé au point de livraison, représenté par le compteur du logement concerné.

Lors d'un déménagement, le contrat reste attaché au logement quitté et non au client. Il n’est donc pas possible de conserver la même souscription, même si la nouvelle habitation bénéficie également de l’offre correspondante chez Gaz de Bordeaux.

Si une offre ancienne n’est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux, le client ne pourra pas en bénéficier à la nouvelle adresse. Uniquement les offres actuellement disponibles à la souscription seront proposées lors de l’emménagement, quels que soient l'ancienneté ou le statut du particulier.

Cette règle s’applique pour tous les fournisseurs d’énergie sur le territoire français. Le principe reste identique : la souscription est systématiquement rattachée à un compteur, qui ne se déplace jamais lors d’un changement d’habitation.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : mode d’emploi

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux depuis un autre fournisseur d’énergie, il suffit au particulier de choisir et souscrire une nouvelle offre auprès de ce fournisseur. Aucune démarche de résiliation n’est requise de sa part : l’opérateur se charge intégralement de la coupure du précédent contrat. Il devient donc inutile de contacter l’autre fournisseur directement.

Le consommateur peut entamer cette démarche à tout moment, sans attendre un échéance précise. L’alimentation de gaz au logement n’est jamais interrompue, car ni le réseau ni le compteur ne sont affectés par ce changement. Cette transition se fait ainsi en toute tranquillité, sans coupure.

La procédure est sans engagement contractuel ni frais de rupture. Il suffit simplement de disposer des informations nécessaires à la souscription, telles que le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) ou une facture récente de gaz.

Gaz de Bordeaux accepte même les clients ayant accumulé des impayés chez leur fournisseur précédent. L’ancien fournisseur n’a pas à être averti du changement de prestataire. En fonction de la situation, un dépôt de garantie pourra être exigé par Gaz de Bordeaux, après contrôle des informations fournies lors de la signature du contrat.

Il reste indispensable de s’acquitter des éventuelles sommes dues à l’ancien fournisseur, pour éviter tout litige ou relance future pour factures impayées. Cette obligation demeure indépendamment de la souscription chez Gaz de Bordeaux.

Pour toute question ou pour procéder à la souscription, le particulier dispose d’un service client dédié de Gaz de Bordeaux, généralement accessible par téléphone au 05 56 79 40 40.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1627 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir finalisé sa demande auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier reçoit par e-mail une confirmation de souscription qui inclut le contrat d'énergie dans son intégralité. Ce courriel permet de vérifier l'exactitude des informations et de valider l'accord entre le futur client et le fournisseur, garantissant ainsi la transparence du processus.

Dans cette communication, il est indiqué que Gaz de Bordeaux agit au nom du consommateur afin de gérer l'accès au réseau de distribution d’électricité ou de gaz. Les conditions générales et la grille tarifaire sont rappelées : leur acceptation sans réserve est nécessaire pour enclencher l'activation effective du contrat.

Le fournisseur obtient alors l’autorisation de collecter, auprès du gestionnaire de réseau, différentes données telles que les informations techniques et la consommation liées au compteur. Cela facilite la mise en service et permet une gestion automatisée du dossier client.

Afin de simplifier le suivi, un espace personnel sécurisé est automatiquement créé sur le site de Gaz de Bordeaux. Le client peut ainsi retrouver facilement ses factures, documents contractuels ou relevés de consommation, et suivre chacune des étapes liées à la souscription.

Sous quel délai mon contrat chez Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Pour un particulier ayant finalisé une souscription chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d'un changement de fournisseur, il faudra compter un délai de minimum 4 jours avant que l’activation du contrat ne soit effective. Ce délai s’explique par la nécessité, pour le gestionnaire de réseau, de vérifier l’absence d’arriérés de paiement auprès du fournisseur précédent.

En cas de déménagement, le temps d’attente pour la mise en service varie en fonction de la situation à la nouvelle adresse. Plusieurs cas sont à considérer :

Lorsque le gaz est déjà actif dans le logement, l'ouverture du contrat chez Gaz de Bordeaux est généralement effectuée dans la journée.
Si le compteur de gaz est fermé, un délai d’environ 5 jours est à prévoir. Une intervention accélérée peut être demandée, mais elle entraîne des frais supplémentaires élevés.
Pour une habitation neuve, si le compteur communicant est opérationnel, le délai peut descendre à 1 jour. Dans le cas contraire, il faut compter 10 jours ouvrés, le temps qu'un technicien intervienne pour la première mise en service.

Le consommateur doit donc anticiper ces différents délais en fonction de l’état du compteur et de la configuration du logement pour éviter toute coupure d’énergie lors de son installation.

Je viens de m’abonner à Gaz de Bordeaux mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d'un délai légal de quatorze jours après la signature de son contrat avec Gaz de Bordeaux pour exercer son droit de rétractation. Cette période permet d'annuler la souscription sans qu'aucune justification ne soit exigée, et cela sans pénalité financière.

Pour faire valoir ce droit, il suffit de compléter et transmettre le formulaire de rétractation proposé directement sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le numéro de client, reçu lors de la souscription par courrier ou e-mail, doit être mentionné sur le document afin de garantir le traitement de la demande.

Une fois le formulaire renseigné, le consommateur est tenu de l’envoyer au service client de Gaz de Bordeaux, par voie postale à l’adresse précisée par le fournisseur. La validité de la rétractation repose sur la date du cachet de la Poste. Un exemple pratique : un client ayant signé le 1er juin peut envoyer sa lettre de rétractation jusqu’au 15 juin.

Dans certaines situations, le particulier peut exiger la mise en service du contrat avant la fin du délai de rétractation. En général, l'activation effective intervient sous quatre jours. Cependant, si le client décide de se rétracter après avoir bénéficié de la fourniture d'énergie, il reste tenu de régler les jours d'abonnement et la consommation réalisée sur cette période.

La rétractation annule l’accord contractuel avec Gaz de Bordeaux, pouvant entraîner une interruption de l’alimentation en gaz. Il est donc recommandé de s’assurer qu’un nouveau contrat soit souscrit rapidement afin de prévenir toute coupure.

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