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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour s'abonner chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé), ou bien de remplir le formulaire de souscription en ligne accessible sur leur site officiel. La création d’un contrat ne nécessite aucune intervention technique à l’adresse et aucun déplacement sur le compteur n’est requis : l’ensemble de la démarche s’effectue à distance. Par ailleurs, tous les contrats d’énergie de Gaz de Bordeaux s’adressent aux particuliers sans engagement, ce qui permet de résilier librement et à tout moment sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’une offre Gaz de Bordeaux se fait aussi bien par téléphone que sur internet, au choix du consommateur souhaitant ouvrir ou transférer un contrat énergie.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40 pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux ; il s’agit d’un numéro non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h.

Un conseiller accompagne alors le futur client à chaque étape de la souscription, répond à toutes les questions et l’aide à constituer le dossier. Ce support personnalisé permet au particulier de bénéficier d’un accompagnement sur-mesure.

Après avoir validé l’adhésion, si le client quitte son fournisseur précédent, la résiliation de l’ancien contrat est entièrement gérée par Gaz de Bordeaux. Aucun effort supplémentaire n’est donc nécessaire de la part du consommateur.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Le particulier a également la possibilité de réaliser toutes les démarches directement en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage permettant à chaque nouveau client de bénéficier d’une remise de 20 € sur sa facture grâce au code parrain, qui correspond à la référence client de l’actuel abonné. Par exemple, en indiquant le code parrainage 1199982 lors de votre souscription, vous recevrez 20 € de réduction, tout comme votre parrain. Il est possible de cumuler jusqu’à 10 filleuls par an, soit jusqu’à 200 € d’économies.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire à une offre de Gaz de Bordeaux, le particulier doit rassembler certaines informations afin de faciliter le traitement de la demande. Différentes étapes sont nécessaires, notamment la fourniture de renseignements permettant d’identifier le logement et d’assurer la bonne prise en charge du contrat de gaz ou d’électricité selon le cas.

  • L’adresse complète du domicile concerné, incluant l’étage, le bâtiment, et la localisation exacte de la porte (gauche ou droite si besoin).
  • Le numéro de PCE pour le gaz naturel ou de PDL pour l’électricité, disponible sur une ancienne facture ou parfois sur le compteur. Ces numéros à 14 chiffres sont toutefois facultatifs et permettent d’accélérer la procédure de changement de fournisseur.
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) dans le cas où le client souhaite adhérer au prélèvement automatique pour le règlement des mensualités.
  • Le relevé d’index du compteur, uniquement si celui-ci n’est pas communicant (compteur traditionnel). Pour le gaz naturel, le compteur communicant s’intitule Gazpar.

L’ensemble de ces éléments permet d’établir le contrat rapidement et de personnaliser la facturation, que la souscription concerne une fourniture de gaz naturel ou d’électricité verte.

En fournissant ces données, le particulier peut finaliser rapidement son inscription depuis son espace client en ligne ou par voie de contact classique, tout en s’assurant d’une mise en service dans les plus brefs délais.

Quelles démarches effectuer si j’ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription auprès de Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Le consommateur peut ainsi bénéficier de l’aide d’un conseiller capable d’apporter rapidement une solution à cette situation et d’éviter tout désagrément lié à l’inexactitude des informations fournies. Cette démarche permet d’éviter toute complication ultérieure et d’assurer la bonne gestion du dossier client.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Lors d’un déménagement, pour éviter une coupure de gaz ou un manque d’eau chaude à l’arrivée, il est recommandé de souscrire un nouveau contrat Gaz de Bordeaux environ une semaine avant la date prévue d’emménagement. Anticiper cette souscription limite le risque de désagréments liés à la mise en service et permet d’emménager sereinement.

Si le client quitte un autre logement en parallèle, il doit également penser à résilier son ancien contrat afin d’éviter d’être facturé pour de nouvelles consommations qui ne seraient plus de son fait.

Transférer un contrat d’énergie d’un logement à un autre n’est pas autorisé. Chaque contrat reste lié au compteur d’une adresse spécifique. Il n’est pas non plus possible de simplement reprendre le contrat existant du précédent occupant.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux dans le nouveau logement

Lorsqu’un particulier s’installe dans une nouvelle habitation, il est indispensable d’effectuer la mise en service des compteurs de gaz ou d’électricité selon le type d’énergie utilisé. Cette démarche concerne tous les fournisseurs, car elle permet d’associer officiellement le compteur au nouveau titulaire du contrat à la nouvelle adresse.

La mise en service consiste à souscrire une offre d’énergie au nom du nouveau résident, ce qui garantit que la fourniture de gaz débute dès son emménagement. Différents documents sont nécessaires, comme l’adresse exacte, le relevé du compteur et parfois le nom de l’ancien occupant.

Pour débuter une souscription chez Gaz de Bordeaux, le client particulier a la possibilité de joindre le service dédié au 05 56 79 40 40 (prix d’un appel local, joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00). Il est aussi envisageable d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

La mise en service du compteur de gaz implique des frais obligatoires, dont le montant est identique quel que soit le fournisseur choisi. Ces coûts sont reversés au gestionnaire du réseau public. Pour le gaz, il faut prévoir des frais de 22,34 €. Ce tarif peut être majoré en cas de demande d'intervention accélérée. Les titulaires du chèque énergie sont généralement exonérés de ces frais sur leur première facture.

A qui revient d’engager la démarche de souscription auprès de Gaz de Bordeaux d’un logement en location ?

En location, il arrive que le propriétaire conserve le contrat à son nom, dispensant ainsi le locataire des démarches de souscription et de résiliation. Cependant, pour plus d’autonomie et le contrôle sur les factures, il est conseillé au locataire de demander à souscrire un contrat personnel, en particulier pour les baux de longue durée. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat de l’ancien résident : une nouvelle souscription reste obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Parallèlement à la souscription pour le nouveau logement, le particulier doit demander la clôture de son contrat lié à son ancien domicile afin d’éviter de payer les consommations et l’abonnement après son départ. La demande de résiliation s’effectue facilement par téléphone, courrier ou en ligne.

Aucune justification n’est requise et il n’y a pas de frais à prévoir pour cette démarche. Néanmoins, la facture de clôture établie sur la base du dernier relevé de compteur reste à régler dans sa totalité par le client.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, le client doit obligatoirement résilier le contrat lié à l’ancien logement puis souscrire une nouvelle offre pour la future adresse, même s’il souhaite conserver le même fournisseur et la même formule tarifaire.

Cette procédure s’explique par le fait que chaque contrat d’énergie est associé au compteur spécifique du logement. Le particulier n’emporte donc pas le contrat avec lui lors de son déménagement, puisqu’un contrat est attaché à une installation physique et non à la personne.

En cas de changement d’adresse, il est important de noter que les offres qui ne sont plus commercialisées par Gaz de Bordeaux sont définitivement perdues. À la nouvelle adresse, seules les offres encore disponibles à la souscription peuvent être choisies, même pour les clients fidèles depuis de nombreuses années.

Cet impératif de résilier puis de souscrire un nouveau contrat s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Il s’agit d’une règle générale du secteur, justifiée par le rattachement des contrats aux compteurs et non aux personnes physiques.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment changer facilement pour Gaz de Bordeaux dans son logement actuel

Le particulier souhaitant rejoindre Gaz de Bordeaux doit simplement souscrire un nouveau contrat chez ce fournisseur. Aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire pour rompre son ancien abonnement. L’ensemble de la procédure de départ est directement pris en charge par Gaz de Bordeaux, ce qui simplifie largement la transition.

Ce changement s’opère sans intervention physique sur le réseau ni déplacement au domicile. Aucune interruption de fourniture d’énergie n’est à craindre pendant la transition, grâce à la continuité assurée par les opérateurs et aux règles applicables à l’ouverture de contrat d’énergie.

Qu’un consommateur soit à jour de ses règlements ou non, il demeure possible de souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux même en situation d’impayé chez le fournisseur précédent. Aucune obligation d’informer son ancien fournisseur n’est imposée.

Habituellement, Gaz de Bordeaux effectue une vérification des antécédents de paiement après mise en place du contrat. Bien que la dette envers l’opérateur quitté doive être honorée, une demande de dépôt de garantie peut également être exigée pour garantir le paiement des consommations futures.

Le particulier peut joindre le service client de Gaz de Bordeaux pour toute question au 05 56 79 40 40.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après la transmission de la demande, le particulier reçoit un e-mail de confirmation envoyé par Gaz de Bordeaux, contenant les détails du contrat ainsi que les documents contractuels nécessaires.

L’e-mail précise que le particulier a choisi Gaz de Bordeaux comme fournisseur d’électricité ou de gaz. Ce fournisseur se voit alors confier la mission d'assurer l’accès au réseau public de distribution, en accord avec les conditions générales de vente et la grille des tarifs acceptées au préalable.

Par ailleurs, le prestataire est autorisé à solliciter auprès du gestionnaire du réseau de distribution diverses données telles que la puissance souscrite, l’historique de consommation et les informations techniques liées au compteur. Ceci permet d’assurer la bonne gestion et l’exécution du contrat énergétique.

En parallèle, un espace client personnel est automatiquement créé sur le site de Gaz de Bordeaux. Depuis cette interface sécurisée, le consommateur peut retrouver ses documents contractuels, suivre sa consommation et accéder à ses factures à tout moment en quelques clics.

La procédure globale, depuis l'envoi de la demande jusqu'à l'activation effective du contrat, se déroule selon les étapes suivantes :

  • Réception par e-mail du contrat et des pièces associées.
  • Validation automatique du choix du fournisseur et des conditions contractuelles.
  • Autorisation donnée à Gaz de Bordeaux de recueillir les informations nécessaires auprès du gestionnaire du réseau.
  • Mise à disposition immédiate d’un espace client en ligne pour le suivi des démarches et la gestion du contrat.

Une fois ces étapes achevées, aucune intervention supplémentaire du client n’est requise pour activer le contrat. L’alimentation en énergie est programmée selon la date souhaitée initialement lors de la souscription.

Sous combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Lors d’un changement de fournisseur pour souscrire à une offre Gaz de Bordeaux, la procédure d’activation implique d’abord d’envoyer la demande au gestionnaire de réseau. Cette phase, indispensable, sert notamment à vérifier l’absence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur. Un délai minimal de 4 jours est généralement observé avant que l’alimentation ne soit effective sur le nouveau contrat.

Dans une situation de déménagement, les délais pour bénéficier du gaz dépendent principalement de la situation du logement concerné. Lorsque l’énergie est toujours en service, l’activation du contrat Gaz de Bordeaux intervient la plupart du temps le même jour, offrant ainsi une continuité énergétique immédiate pour le nouvel occupant.

En revanche, si le gaz est coupé dans le logement, une intervention technique est nécessaire. Normalement, il faut compter un délai moyen de 5 jours pour la remise en service. Il est envisageable de demander une accélération de la procédure, moyennant cependant des frais supplémentaires parfois conséquents pour bénéficier d’une intervention prioritaire.

Dans le cas d’une installation totalement neuve, si le compteur communicant Linky est présent et déjà opérationnel à distance, il suffit d’un jour pour activer le gaz à l’adresse. Lorsque la téléopération n’est pas possible, la mise en service requiert le déplacement d’un technicien, entraînant alors un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés avant l’arrivée effective de l’énergie.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler mon inscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier ayant souscrit un contrat avec Gaz de Bordeaux dispose d’une période de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation.

Ce délai court à partir de la date de conclusion du contrat. Durant cette période, le consommateur peut revenir sur sa décision, sans justification à donner et sans supporter de pénalités. Seule l’envoi du formulaire de rétractation complété suffit.

Un formulaire de rétractation est accessible directement en ligne sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le numéro de client, accessible sur le contrat reçu par courrier ou e-mail lors de la souscription, doit impérativement être indiqué lors du remplissage de ce document.

Après avoir rempli le formulaire, le client doit le transmettre par voie postale à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux. La date du tampon apposé par La Poste sera retenue en cas de litige. Il est recommandé de conserver une preuve d’envoi.

Il est possible de demander l’activation du contrat avant la fin du délai de quatorze jours. En général, la fourniture démarre sous quatre jours. Toutefois, si le droit à rétractation est exercé après la mise en service, les jours d’abonnement, frais éventuels et consommations sont dus.

Lorsque le contrat est annulé par rétractation, la fourniture d’énergie s’arrête également. Le particulier peut donc être exposé à une coupure s’il ne souscrit pas rapidement un nouveau contrat. Pour éviter toute interruption de fourniture, il est vivement recommandé d’anticiper une souscription.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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