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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour s'abonner aux offres de Gaz de Bordeaux, il convient de contacter le service client dédié au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h), ou bien de passer par l’espace client accessible en ligne depuis le site de Gaz de Bordeaux. L’ouverture d’un contrat de fourniture d’énergie chez ce fournisseur est un procédé rapide ne nécessitant aucun déplacement technique ni modification du compteur au domicile du consommateur ; la signature s’effectue sans aucune clause d’engagement, ce qui laisse la liberté de résilier le contrat à tout moment, gratuitement.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Souscrire un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux s’effectue aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon la préférence du client.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

La souscription téléphonique se réalise en appelant le 05 56 79 40 40, le service client dédié aux particuliers souhaitant ouvrir un contrat de gaz ou d’électricité chez Gaz de Bordeaux.

Un conseiller accompagne le client de A à Z dans les différentes démarches de souscription. Ce professionnel oriente, conseille et informe le particulier pour faciliter la constitution du dossier et la mise en service du contrat d’énergie.

Privilégier la souscription par téléphone permet au consommateur de profiter d’un service entièrement personnalisé. Pour toute hésitation ou question, l’accompagnement du conseiller Gaz de Bordeaux s’avère précieux : il aide à choisir l’offre la plus adaptée, fournit un suivi pas à pas, et met à disposition toutes les informations nécessaires.

Une fois la souscription terminée, dans le cas d’un changement de fournisseur, le conseiller s’occupe lui-même de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le client n’a donc aucune formalité supplémentaire à réaliser.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription peut également s’effectuer en ligne, depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux, permettant au particulier d’initier son contrat en toute autonomie, à tout moment.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de remise sur sa facture en utilisant un code parrain, qui est la référence client de la personne qui vous parraine (par exemple : 1199982). Le parrain reçoit également 20 € par filleul, dans la limite de 10 filleuls par an. Il n’existe pas d’autre code promo à ce jour. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer et cumuler jusqu’à 200 € de réduction par an.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour finaliser une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier doit réunir certains éléments pour permettre la création du contrat d’énergie. Cette étape concerne aussi bien l’électricité que le gaz naturel puisque Gaz de Bordeaux propose les deux types d’offres sur le marché français.

L’adresse complète du logement à raccorder, en précisant notamment l’étage, l’escalier et la position de la porte (droite ou gauche, si applicable).
Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, souvent présents sur une ancienne facture ; ces informations sont facultatives mais peuvent accélérer la démarche.
Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le consommateur opte pour le prélèvement automatique des mensualités.
L’index relevé sur le compteur d’électricité ou de gaz, uniquement si ce dernier n’est pas communicant (Linky ou Gazpar).

Le client peut retrouver les numéros de PDL ou de PCE sur une facture antérieure ou bien directement sur le compteur. Si le logement est équipé d’un compteur communicant type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel, le relevé d’index n’est généralement pas requis lors de la souscription. Ces données simplifient la prise en charge du contrat et limitent les échanges avec le gestionnaire de réseau.

La démarche de souscription s’effectue facilement grâce à ces documents. Il est donc conseillé de préparer ces éléments en amont afin d’éviter tout retard dans la mise en service de l’énergie.

Que faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En présence d'une erreur concernant les coordonnées lors de la souscription à un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé d'entrer rapidement en contact avec le service client par téléphone. Le particulier pourra ainsi bénéficier de l'aide d'un conseiller qui l'accompagnera dans la résolution de l'incident et proposera une solution adaptée, évitant ainsi toute perte de temps ou complication administrative liée à des informations incorrectes.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour bénéficier du gaz naturel et de l’électricité dès l’arrivée à la nouvelle adresse, il est préférable d’anticiper la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux. L’idéal est de finaliser cette démarche environ une semaine avant le déménagement afin d’éviter toute coupure, notamment pour le chauffage ou la production d’eau chaude.

En quittant un logement, il ne faut surtout pas négliger la résiliation du contrat en cours pour éviter de payer les consommations du futur occupant. Garder deux contrats actifs générerait des frais inutiles et serait totalement superflu.

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à l’autre : chaque contrat est lié à un compteur précis. De même, le nouveau résident ne peut pas reprendre le contrat d’énergie du précédent occupant : une nouvelle souscription est obligatoirement nécessaire.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Gaz de Bordeaux

Toute installation dans un nouveau logement doit impérativement s’accompagner d’une ouverture du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Cette opération consiste à associer la fourniture d’énergie au nom du nouveau client à la bonne adresse.

La mise en service du compteur équivaut à la souscription d’une offre adaptée au logement. Cela permet d’assurer la continuité de service et d’éviter les coupures d’énergie après l’état des lieux d’entrée.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, il est possible de contacter directement le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h). Le formulaire de souscription en ligne est également disponible depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux.

La mise en service est toujours payante. Son tarif est fixé nationalement : il s’élève à 1,78 € pour l’électricité et à 22,34 € pour le gaz naturel. En cas d’urgence, une intervention accélérée de GRDF est possible moyennant un coût supérieur. Les détenteurs d’un chèque énergie sont toutefois totalement exonérés de ces frais.

A qui revient d’engager la démarche de souscription Gaz de Bordeaux pour un logement loué ?

En pratique, il arrive que le propriétaire souscrive un contrat d'énergie à son nom, ce qui facilite la gestion pour les locataires : aucune démarche à faire, hormis vérifier que les consommations des anciens résidents ne leur soient pas imputées. Toutefois, le locataire peut exiger, selon la loi, la souscription de son propre contrat d’énergie, afin de choisir la meilleure offre et garder la maîtrise de ses factures. Il reste indispensable d’effectuer une première souscription : reprendre le contrat du précédent occupant est impossible.

Résiliation du contrat à l'ancienne adresse

Simultanément à la souscription pour le nouveau domicile, la fin de contrat à l’ancienne adresse est indispensable. Cette formalité évite tout paiement au nom du client une fois le logement quitté et protège contre les facturations indésirables.

La résiliation du contrat Gaz de Bordeaux peut s’effectuer par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Cette démarche est sans justification ni frais, en vertu des droits du consommateur, mais la facture de régularisation finale reste due et doit être réglée pour clore le dossier.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le client ne peut pas transférer son contrat d’énergie Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement, même s'il souhaite conserver la même offre. Il est nécessaire de résilier le contrat lié à l’ancienne adresse puis d’en souscrire un nouveau pour le nouveau logement. Le numéro du compteur d'énergie change à chaque logement, ce qui impose cette démarche.

Chaque contrat d’énergie est strictement associé au compteur du logement. Le particulier ne "déménage" donc pas son contrat : il doit impérativement créer un nouveau contrat à la nouvelle adresse, car le compteur n’est pas transférable d’une habitation à l’autre.

Les clients bénéficiant d’une offre devenue indisponible ne peuvent pas la conserver lors du changement d’adresse. Seules les offres commercialisées aujourd’hui par Gaz de Bordeaux sont accessibles pour établir un nouveau contrat, indépendamment de l’ancienneté du client ou de son contrat initial.

L’impossibilité de transférer un contrat d'énergie entre deux adresses concerne tous les fournisseurs en France. À chaque déménagement, la procédure est identique : il convient de résilier l'ancien contrat puis de souscrire une offre actuellement proposée à la nouvelle adresse.

En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur d’énergie pour rejoindre Gaz de Bordeaux : la procédure détaillée

Passer chez Gaz de Bordeaux pour son logement actuel est une démarche simplifiée. Le particulier n’a qu’à souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Dès lors, il n’est pas nécessaire d’informer personnellement le prestataire quitté, car toutes les formalités de résiliation sont prises en charge automatiquement par Gaz de Bordeaux.

Le changement de fournisseur ne comporte aucun risque d’interruption de la fourniture de gaz. Rien n’est modifié sur le réseau ni dans le logement, aucune intervention n’est programmée et l’alimentation énergétique est assurée en continu.

Pour initier le transfert, le consommateur doit simplement fournir quelques informations, telles que l’adresse du logement, la relève du compteur et un relevé d'identité bancaire. La procédure peut se faire en ligne ou par téléphone au 05 56 79 40 40.

Même en présence d’une dette auprès de l'ancien prestataire, il reste possible de souscrire un abonnement chez Gaz de Bordeaux. Cette situation ne bloque pas l’accès à une nouvelle offre, mais le règlement des impayés auprès de l’ancien fournisseur reste obligatoire.

Après validation de la souscription, une vérification des antécédents de paiement du client sera presque toujours mise en œuvre par Gaz de Bordeaux. Ainsi, un dépôt de garantie pourra être exigé pour réduire le risque d’impayé, notamment si une situation financière délicate a été constatée précédemment.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 948 € Vous économisez 68 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
NOVANNIVERSAIRE ELEC 150	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 948 € Vous économisez 68 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
NOVAFLEX ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 982 € Vous économisez 34 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre de référence	Budget annuel 1016 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFLEX GAZ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1443 € Vous économisez 14 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1457 € Tarif de référence		Vérifié le 11/11/2025
NOVAFIXE BIOGAZ	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1466 € Surcoût de 9 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

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Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Une fois la demande validée auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier reçoit un e-mail contenant la confirmation de souscription ainsi que le contrat lié à l’offre choisie. Cette étape officialise la démarche et marque le début du processus d’activation de l’énergie. Ce courriel fait office de preuve d’accord et détaille les conditions générales et la grille tarifaire acceptées par le client.

L’e-mail envoyé par Gaz de Bordeaux précise que le fournisseur prend l’initiative de s’occuper de toutes les démarches pour garantir l’accès au réseau public. Le consommateur autorise ainsi Gaz de Bordeaux à recueillir auprès du gestionnaire de réseau les données essentielles concernant le compteur : puissance et options souscrites, profil de consommation ou encore volume Car.

Pour permettre un suivi facilité, l’inscription entraîne la création automatique d’un espace client en ligne. Facilement accessible via le site officiel de Gaz de Bordeaux, cet espace offre au particulier la possibilité de retrouver rapidement son contrat, ses relevés de factures et d’autres informations utiles à la gestion du contrat.

L’activation effective du contrat se concrétise à l’issue de cette phase. Dès que l’accès au réseau est validé et les informations nécessaires récupérées, l’alimentation en gaz ou en électricité démarre automatiquement, sans intervention particulière du client. Aucun déplacement ou document papier n’est requis pour finaliser la procédure.

Sous combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Après la finalisation de la souscription auprès de Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, la procédure d’activation de contrat requiert généralement un délai minimal de 4 jours. Ce temps est consacré à la transmission de la demande au gestionnaire du réseau et à la vérification de l’absence d’impayés chez le prestataire précédent. Le particulier doit alors patienter durant cette phase administrative, essentielle pour sécuriser le basculement du contrat.

Lors d’un déménagement, le délai d’activation varie en fonction de la situation trouvée à la nouvelle adresse, impliquant des délais distincts selon l’état du raccordement :

Si le gaz est maintenu et actif, la fourniture peut être assurée généralement dans la journée.
Lorsque le gaz est présent mais interrompu, il faut s’attendre à jusqu’à 5 jours pour rétablir la distribution. Une intervention plus rapide reste envisageable, mais moyennant des frais conséquents.
Pour un logement neuf, avec un compteur communicant Linky opérationnel, la première mise en service prend 1 jour. Si une intervention physique est requise, le délai peut atteindre 10 jours ouvrés.

Le particulier doit donc adapter son organisation selon ces différentes configurations afin d’éviter toute coupure ou attente prolongée à son arrivée.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, un droit de rétractation de 14 jours s’applique après la signature d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux. Le particulier n’a aucune justification à fournir et aucune pénalité ne sera exigée pour ce changement d’avis dans ce laps de temps.

Pour activer son droit de rétractation, le consommateur doit compléter le formulaire dédié disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux. L’indication précise du numéro de client, présent sur le document de souscription, est impérative pour assurer le traitement du dossier.

Une fois le formulaire de rétractation renseigné, il convient de l’expédier, par voie postale, à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux. La date d’envoi certifiée par le cachet de La Poste fait foi. Cette étape permet d’officialiser la démarche de rétractation dans les délais réglementaires.

Il est important de noter que le client peut demander une mise en service du contrat, avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, l’activation effective du contrat Gaz de Bordeaux est généralement réalisée sous quatre jours en moyenne, mais le délai de quatorze jours s’applique toujours à compter de la souscription.

En cas d’exercice du droit de rétractation alors que le contrat a déjà commencé, le particulier reste tenu de régler les frais éventuels, les jours d’abonnement ainsi que toute consommation déjà engagée sur la période en question. Parce que la rétractation met fin au contrat, une suspension temporaire de fourniture d’énergie peut apparaître.

Pour ne pas subir d’interruption dans la distribution du gaz, le consommateur est invité à souscrire rapidement à une nouvelle offre chez Gaz de Bordeaux ou un autre fournisseur. Cela assure la continuité de la fourniture en énergie et évite toute coupure éventuelle.

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