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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour choisir une offre chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut téléphoner au 05 56 79 40 40 (service ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00). Il est également possible de passer par le formulaire de contact accessible sur la page dédiée du site officiel. L’adhésion à un contrat se fait rapidement et n’exige ni déplacement d’un technicien ni intervention sur le compteur, tout en garantissant une totale absence d’engagement contractuel pour les consommateurs d’énergie résidentiels.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à un contrat Gaz de Bordeaux peut s'effectuer directement par téléphone ou via le site internet du fournisseur pour une démarche rapide et simple.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Il suffit de joindre le service dédié en composant le 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et permet aux particuliers d’ouvrir ou de changer de contrat, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le particulier durant toutes les étapes de sa souscription. La procédure par téléphone reste la plus adaptée pour obtenir un suivi personnalisé. En cas de questions ou d’incertitudes, le professionnel guide le client afin de compléter son dossier rapidement.

Lorsque la souscription est finalisée, si le client change de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux se charge de la résiliation de l’ancien contrat. Aucune démarche supplémentaire n’est requise : tout est pris en charge automatiquement.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription en ligne s’effectue directement sur le site officiel de Gaz de Bordeaux, via l’espace client ou le formulaire de contact prévu à cet effet.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier d’une remise de 20 € sur sa facture en utilisant la référence client du parrain comme code de parrainage, par exemple 1199982. Le parrain profite également d’une remise de 20 € par filleul, dans la limite de 10 filleuls par an. Aucune opération spéciale Selectra ni autre code promo n’est disponible pour ce fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le consommateur doit s'assurer de réunir certaines informations, ce qui facilite l'ouverture du contrat aussi bien pour le gaz naturel que pour l’électricité. La localisation complète et précise du logement s’avère impérative (avec étage, escalier, et indication de la porte). Cela permet de localiser sans erreur le point de fourniture.

  • Coordonnées détaillées du domicile (adresse complète, précisions d’accès si appartement).
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité et numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, tous deux facultatifs, repérables sur une précédente facture (14 chiffres).
  • Un RIB pour la configuration du prélèvement automatique, si ce mode de paiement est choisi.
  • Index du compteur, à communiquer si celui-ci n’est pas communicant (exemple : compteur Gazpar ou Linky inutile).

La mention du numéro de PDL pour l’électricité et de PCE pour le gaz n’est pas obligatoire, mais leur présence accélère souvent le démarrage du contrat. Ces identifiants apparaissent directement sur les anciennes factures, ce qui simplifie la démarche lors d’un changement de fournisseur d’énergie.

Lorsque le compteur en place n’est pas communicant, le particulier doit transmettre le relevé d’index visible sur l’appareil. Pour les installations dotées de compteurs Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz, aucun relevé manuel n’est requis puisque la relève se fait à distance.

Enfin, pour finaliser la souscription chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de préparer à l’avance ces pièces justificatives. Cela garantit une prise en charge rapide de la demande et évite tout retard au moment de l’emménagement ou du changement de contrat.

Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes informations de contact lors de mon inscription chez Gaz de Bordeaux ?

En présence d'une erreur dans les coordonnées communiquées lors de la souscription d'un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client du fournisseur par téléphone. Grâce à cette démarche, un conseiller pourra accompagner le particulier pour corriger l'information inexacte et envisager la meilleure solution afin d'éviter toute complication liée à la gestion du contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Afin d’éviter toute coupure de gaz ou d’eau chaude en arrivant dans le nouveau logement, il est recommandé d’engager la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux au minimum une semaine avant la date prévue d’emménagement. Cette organisation prévient tout désagrément lié au démarrage des équipements de chauffage ou de cuisson dans la nouvelle habitation.

En parallèle du déménagement, il est impératif pour le particulier de procéder à la résiliation de son contrat actuel s’il quitte un autre logement. Cela permet d’éviter de payer inutilement pour une consommation réalisée par les prochains résidents ou des frais d’abonnement qui ne seraient pas utilisés.

Un contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre, car il est obligatoirement associé au compteur du logement occupé. Il n’est pas non plus possible de reprendre l’abonnement de l’ancien occupant ; une nouvelle souscription est donc nécessaire pour chaque déménagement.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux pour le nouveau logement

L’emménagement dans une nouvelle habitation nécessite une mise en service du compteur gaz et/ou électricité, indispensable pour activer la fourniture d’énergie à la nouvelle adresse. Cette démarche consiste à souscrire à une offre d’énergie spécifique à ce logement, le contrat étant établi au nom du particulier concerné.

La mise en service du compteur Gaz de Bordeaux s’effectue quel que soit le fournisseur choisi ; elle officialise le début du contrat à la nouvelle adresse, sans quoi le gaz ou l’électricité ne sera pas disponible. Il est conseillé de préparer les informations comme l’adresse exacte, le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, ou le PDL pour l’électricité, ainsi qu’un relevé de compteur si possible.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il convient d’appeler le 05 56 79 40 40 (service client du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, appel non surtaxé). Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou de passer par l’espace client pour les démarches de souscription.

La mise en service du compteur gaz chez Gaz de Bordeaux est une opération payante. Le tarif appliqué est identique pour tous les fournisseurs et correspond au montant reversé au gestionnaire du réseau : il s’élève à 22,34 €. Le montant peut augmenter si une intervention d’urgence est demandée. Les ménages éligibles au chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais lors de la première facture.

Qui doit souscrire le contrat Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

Le propriétaire effectue parfois la souscription à son nom pour son logement destiné à la location, ce qui simplifie les démarches pour le locataire qui n’a alors pas à résilier ou souscrire lui-même. Toutefois, conformément à la législation, le locataire peut demander un contrat à son propre nom, ce qui lui permet de choisir son fournisseur et de mieux contrôler ses dépenses. Il reste indispensable de réaliser une nouvelle souscription, car reprendre le contrat du locataire précédent n’est pas autorisé.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

La demande de résiliation du contrat pour l’ancien logement doit être faite une fois la souscription pour la nouvelle adresse engagée. Cette démarche administrative garantit que le client ne sera pas facturé pour les consommations postérieures à son départ ni pour l’abonnement restant.

La résiliation peut être réalisée de plusieurs façons : par téléphone, courrier ou en ligne, sans condition de préavis ni frais supplémentaires. Le consommateur n’est pas obligé de donner un motif ; cependant, la facture de clôture émise pour solder le compte doit être réglée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d'un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre n’est pas réalisable. Un contrat est systématiquement rattaché au compteur de l'habitation, ce qui implique qu’il ne suit pas le client lors d’un déménagement, quelle que soit l’offre détenue.

Pour bénéficier de l’énergie dans le nouveau logement, il est indispensable de résilier le contrat existant lié à l’ancienne adresse, puis de souscrire un nouveau contrat spécifiquement pour le nouveau domicile.

Si le client profite actuellement d’une offre qui n’est plus proposée à la souscription par Gaz de Bordeaux, il ne pourra pas conserver ces conditions dans le nouvel habitat. Seules les offres du catalogue actuel sont accessibles lors d’une nouvelle souscription, même pour un client fidèle.

Cette procédure s’impose non seulement chez Gaz de Bordeaux, mais s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Les pratiques du secteur interdisent formellement le transfert direct d’un contrat d’énergie d’un logement à un autre.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : mode d’emploi simplifié

Pour passer chez Gaz de Bordeaux dans son logement actuel, le consommateur n’a pas à effectuer de longues formalités. La souscription d’un nouveau contrat auprès de Gaz de Bordeaux suffit pour initier le changement. Le fournisseur prend en charge les démarches de résiliation auprès de l’entreprise quittée, sans que le particulier n’ait besoin d’intervenir ni de les prévenir.

Un changement de fournisseur d’énergie est totalement sécurisé. À aucun moment, le client ne subit d’interruption de gaz ou d’électricité. Aucune intervention technique n’est prévue ni sur le réseau, ni à domicile, puisque la prestation relève simplement d’un changement administratif.

Les situations d’impayés chez le fournisseur précédent n’empêchent pas forcément une souscription auprès de Gaz de Bordeaux. En général, le fournisseur procède tout de même à une vérification après la signature, et il est habituel qu’un dépôt de garantie soit demandé au consommateur dans ce cas de figure.

Le solde restant dû auprès de l’ancien fournisseur reste à la charge du client. La gestion de ces dettes se fait indépendamment du nouveau contrat Gaz de Bordeaux, sans obligation de signaler sa situation d’impayé à ce dernier lors de l’adhésion. Toutefois, le fournisseur historique pourra réclamer le remboursement ultérieurement.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Dès que la demande est validée, une confirmation par e-mail est transmise au particulier, contenant le contrat d'énergie à consulter. Cet envoi atteste du choix de Gaz de Bordeaux comme fournisseur et officialise la délégation de gestion de l'accès au réseau public de distribution. La lecture préalable des conditions générales de vente et de la grille tarifaire est impérative pour finaliser l'adhésion dans les meilleures conditions.

Pour garantir la bonne exécution du contrat, Gaz de Bordeaux se voit autorisé à collecter différentes informations auprès du gestionnaire de réseau, comme la puissance choisie, l’option tarifaire, ainsi que les relevés du compteur. Ces étapes sont essentielles pour procéder à l’activation du contrat et au démarrage de la fourniture d’énergie dans le logement concerné.

Une fois la souscription effective, le consommateur bénéficie de l’ouverture d’un espace client sécurisé en ligne. Cet espace permet notamment de visualiser tous les documents relatifs au contrat, de suivre la consommation d’énergie, de consulter et de télécharger les factures, mais aussi de contacter rapidement le service client si besoin.

  • Le contrat et l'ensemble des documents sont consultables à tout moment dans cet espace personnalisé.
  • Il est également possible d’y retrouver les options de gestion du contrat, comme la mise à jour des coordonnées ou la modification des préférences de paiement.
  • La finalisation de la souscription est automatique dès ces éléments validés : aucune démarche supplémentaire n'est requise pour activer l’offre choisie.

En résumé, l’activation du contrat chez Gaz de Bordeaux intervient immédiatement après la validation de toutes les étapes administratives. Le client peut ainsi accéder sans délai à son espace personnel et profiter de ses nouvelles conditions d’approvisionnement en énergie.

Sous combien de jours mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Une fois que le particulier a achevé la souscription de son contrat chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, il doit attendre un délai minimum de 4 jours avant l’activation effective de son nouveau contrat. Cette période permet au gestionnaire de réseau de vérifier la situation du client auprès du fournisseur précédent, notamment en cas de factures impayées à régulariser, afin d'assurer une transition sans coupure.

Dans une situation de déménagement, le délai d’activation varie selon l’état de l’alimentation en énergie à la nouvelle adresse. Lorsque le gaz est déjà ouvert, la souscription permet en général de bénéficier du service dans la même journée, sans intervention technique spécifique à prévoir, favorisant une continuité immédiate pour le consommateur.

Si le gaz existe mais se trouve coupé sur place, le consommateur doit anticiper un délai d’environ 5 jours ouvrés avant la réouverture du compteur. Une intervention accélérée est envisageable pour ceux qui souhaitent réduire l’attente, cependant ces délais raccourcis s’accompagnent de coûts supplémentaires pour intervention d’urgence.

Lors d’un emménagement dans un logement entièrement neuf, la première mise en service varie selon la présence d’un compteur communicant. Si le dispositif Linky installé est téléopérable, l’activation pourra être réalisée en seulement 1 jour ouvré. À défaut de téléopérabilité, l’intervention d’un technicien est indispensable, ce qui porte le délai à 10 jours ouvrés en moyenne avant que le consommateur puisse disposer du gaz.

Je viens tout juste de signer un contrat avec Gaz de Bordeaux, mais je souhaite me rétracter. Quelle est la démarche à suivre ?

Après la signature d’un contrat avec Gaz de Bordeaux, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter de la date de conclusion du contrat, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Aucune justification n’est requise et aucune pénalité n’est appliquée en cas de rétractation durant cette période.

Pour mettre en œuvre ce droit, un formulaire spécifique de rétractation est accessible sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est important de renseigner le numéro client, présent sur le contrat reçu lors de la souscription (que ce soit par e-mail ou voie postale), dans ce formulaire dédié à la rétractation.

Le consommateur doit ensuite transmettre ce formulaire complété par courrier à l’adresse mentionnée par Gaz de Bordeaux. La date prise en compte pour la rétractation correspond à celle figurant sur le cachet de la poste, servant ainsi de preuve d’envoi dans les limites temporelles prévues.

Il convient de préciser qu’il est possible de solliciter la mise en place anticipée du contrat, avant la fin du délai de rétractation. L’ouverture effective du contrat auprès de Gaz de Bordeaux intervient en général sous quatre jours. Le délai de quatorze jours reste acquis à compter de la validation initiale de la souscription.

Toutefois, lorsque le consommateur se rétracte après activation du contrat, des frais tels que les jours d’abonnement et les éventuelles consommations restent dus. La rétractation entraîne la résiliation du contrat, ce qui peut provoquer une suspension de la fourniture de gaz. Il est donc conseillé d’anticiper et de souscrire rapidement à une nouvelle offre afin d’éviter toute interruption d’énergie.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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