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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux, le particulier a l’opportunité de contacter le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00). Effectuer une souscription chez Gaz de Bordeaux s’effectue sans la moindre modification de l’installation domestique : aucun déplacement technique ni intervention sur le compteur ne sont requis. Tous les contrats à destination des particuliers sont systématiquement proposés sans engagement de durée, offrant la possibilité de changer d’offre ou de résilier à tout moment sans contrainte.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Un particulier peut choisir de souscrire chez Gaz de Bordeaux soit par téléphone, soit en ligne via le site internet officiel du fournisseur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux se fait en contactant le 05 56 79 40 40, numéro dédié au service client pour les particuliers. Ce service téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h à 19h.

Un conseiller accompagne le consommateur tout au long du processus de souscription afin de répondre à chaque question ou besoin d’aide spécifique. La souscription par téléphone est particulièrement recommandée, car elle permet un suivi sur-mesure. Le conseiller facilite chaque étape, conseille sur les pièces à fournir et simplifie l’initiation du contrat.

Après validation de la souscription et en cas de changement de fournisseur, le conseiller de Gaz de Bordeaux prend intégralement en charge la résiliation de l’ancienne offre d’énergie. Le client n’a donc plus aucune démarche administrative à effectuer à ce sujet.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est aussi possible de souscrire une offre directement en ligne à partir de la page dédiée sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose actuellement un programme de parrainage : en indiquant la référence client d’un parrain (exemple de code parrainage : 1199982) lors de votre souscription, vous recevez une remise de 20 € sur votre facture, tout comme votre parrain. Cette offre est valable jusqu’à 10 filleuls par an pour chaque parrain, soit jusqu’à 200 € d’économies possibles pour celui-ci. Par ailleurs, si vous optez pour l’offre duale NovaFixe Duo, une réduction immédiate de 100 € est accordée sur vos factures.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour initier une souscription chez Gaz de Bordeaux, il est demandé au particulier de rassembler certains éléments afin de faciliter et d’accélérer la démarche. L’adresse précise du logement doit être communiquée, en incluant, s’il y en a, les informations complémentaires comme l’étage, l’escalier ou l’indication de la porte droite ou gauche. Cette précision permet d’éviter d’éventuelles confusions lors de l’ouverture du contrat.

Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel peuvent également être transmis si disponibles. Ces identifiants, composés de 14 chiffres et situés sur une ancienne facture, sont facultatifs mais utiles pour retrouver plus rapidement le compteur concerné. Gaz de Bordeaux, distribuant à la fois le gaz et l’électricité, pourra demander les deux références selon les énergies choisies par le client.

Pour finaliser l’inscription, un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) sera nécessaire si le choix se porte sur le prélèvement automatique pour le paiement des mensualités. Cet élément demeure essentiel lorsque l’on opte pour ce mode de règlement, lequel simplifie la gestion des factures d’énergie au quotidien.

Adresse complète du logement, précisant étage, escalier, porte si besoin
Numéros de PDL (électricité) et/ou PCE (gaz), visibles sur une facture antérieure – non obligatoires, mais recommandés
RIB pour le prélèvement bancaire si sélectionné
Relevé des index du compteur si l’installation ne dispose pas d’un compteur communicant (type Linky ou Gazpar)

Si le compteur n’est pas intelligent (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), la fourniture des index affichés sur le compteur mécanique ou électronique est à prévoir. Ce relevé actualisé aidera à réaliser une estimation des consommations pour le démarrage du contrat chez Gaz de Bordeaux.

Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En présence d’une erreur dans les coordonnées communiquées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé que le client prenne rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce biais de communication permet d’obtenir une assistance immédiate et d’éviter d’éventuels retards ou complications dans la gestion du contrat. Un conseiller pourra alors orienter le consommateur afin de corriger l’information erronée et d’apporter une solution adaptée à la situation.

Comment réaliser sa souscription Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Lorsqu'un particulier prépare son déménagement, il est important d’anticiper la souscription d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux. Pour éviter de se retrouver sans gaz pour cuisiner ou produire de l’eau chaude à l’arrivée, procéder à l’ouverture du contrat idéalement une semaine avant le déménagement est conseillé.

Il est également nécessaire de penser à résilier le contrat en cours pour l’ancienne adresse. Si cette démarche est oubliée, des frais d’abonnement continueront d’être facturés inutilement, même après le départ du logement.

Aucun fournisseur ne permet de transférer un contrat d’une adresse à l’autre. Chaque abonnement Gaz de Bordeaux est lié au compteur individuel du logement. De plus, il n’est pas envisageable de reprendre l’abonnement laissé par le précédent occupant des lieux.

Mise en service Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

Pour chaque changement de domicile, une nouvelle ouverture du compteur est nécessaire. Cette démarche s’applique quelle que soit l’offre choisie et permet de rattacher la consommation au titulaire correspondant au nouveau logement.

L’activation du compteur revient à mettre officiellement le lieu de résidence au nom du client auprès de Gaz de Bordeaux. Cette procédure implique automatiquement la souscription à une offre d’énergie pour cette nouvelle adresse.

Les consommateurs peuvent souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h) ou en ligne via le formulaire de contact du fournisseur.

La mise en service du compteur, qu’il soit électrique ou gaz, est soumise à des frais réglementés. Pour une ouverture de compteur d’électricité, le montant à régler est de 1,78 €. S’il s’agit d’un compteur de gaz, le coût est de 22,34 €. En cas de demande urgente, une intervention express peut représenter un tarif supérieur fixé par GRDF. Les détenteurs du chèque énergie sont exemptés de ces frais normalement facturés lors de la première facture.

Qui doit ouvrir un contrat Gaz de Bordeaux lors d’une location ?

Souvent, un propriétaire choisit d’ouvrir à son nom le contrat Gaz de Bordeaux, ce qui épargne au locataire diverses démarches. Ce dernier doit seulement vérifier que les consommations antérieures ne lui sont pas facturées. Toutefois, la loi lui garantit le droit d’avoir un contrat personnel à son nom, pour contrôler ses factures et choisir l’offre la plus adaptée. Il reste indispensable de souscrire un nouveau contrat, celui du précédent locataire ne pouvant être repris.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En plus de la souscription pour le nouveau logement, il convient de résilier l’abonnement Gaz de Bordeaux de l’ancien domicile dès le déménagement. Cette démarche évite que le particulier paye la consommation ou l’abonnement des résidents suivants.

La résiliation peut s’effectuer facilement, soit par téléphone, soit par courrier, soit depuis l’espace client ou le formulaire en ligne du fournisseur. Cette étape est sans engagement, gratuite et aucune justification n’est requise. Une unique obligation subsiste : s’acquitter de la facture de clôture qui régularise le solde du contrat.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux vers une nouvelle adresse est impossible. Toute souscription est directement liée au compteur du logement, qui reste sur place lors d’un déménagement. Ainsi, le consommateur doit obligatoirement résilier le contrat associé à l’ancienne adresse, puis effectuer une nouvelle souscription pour le nouveau domicile.

Même si la même offre existe encore, il n’est pas permis de simplement déplacer le contrat existant. Chaque contrat est associé à un compteur bien précis. Le client doit donc effectuer deux démarches : la résiliation, suivie d’une souscription, même chez le même fournisseur.

Les particuliers bénéficiant d’une option ou d’une offre qui n’est plus proposée par Gaz de Bordeaux ne pourront pas en profiter à la nouvelle adresse. Seules les offres disponibles à la souscription peuvent être choisies, et ce, même pour les clients fidèles.

Cette règle de non-transférabilité d’un contrat lors d’un déménagement ne concerne pas seulement Gaz de Bordeaux : elle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Chaque changement d’adresse implique une nouvelle ouverture de contrat, quelle que soit l’offre sélectionnée.

En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur d’énergie pour rejoindre Gaz de Bordeaux : la procédure détaillée

Passer chez Gaz de Bordeaux pour son logement actuel est une démarche simplifiée. Le particulier n’a qu’à souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Dès lors, il n’est pas nécessaire d’informer personnellement le prestataire quitté, car toutes les formalités de résiliation sont prises en charge automatiquement par Gaz de Bordeaux.

Le changement de fournisseur ne comporte aucun risque d’interruption de la fourniture de gaz. Rien n’est modifié sur le réseau ni dans le logement, aucune intervention n’est programmée et l’alimentation énergétique est assurée en continu.

Pour initier le transfert, le consommateur doit simplement fournir quelques informations, telles que l’adresse du logement, la relève du compteur et un relevé d'identité bancaire. La procédure peut se faire en ligne ou par téléphone au 05 56 79 40 40.

Même en présence d’une dette auprès de l'ancien prestataire, il reste possible de souscrire un abonnement chez Gaz de Bordeaux. Cette situation ne bloque pas l’accès à une nouvelle offre, mais le règlement des impayés auprès de l’ancien fournisseur reste obligatoire.

Après validation de la souscription, une vérification des antécédents de paiement du client sera presque toujours mise en œuvre par Gaz de Bordeaux. Ainsi, un dépôt de garantie pourra être exigé pour réduire le risque d’impayé, notamment si une situation financière délicate a été constatée précédemment.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 948 € Vous économisez 68 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
NOVANNIVERSAIRE ELEC 150	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 948 € Vous économisez 68 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
NOVAFLEX ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 982 € Vous économisez 34 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre de référence	Budget annuel 1016 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFLEX GAZ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1443 € Vous économisez 14 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1457 € Tarif de référence		Vérifié le 11/11/2025
NOVAFIXE BIOGAZ	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1466 € Surcoût de 9 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir effectué la demande de souscription, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation, accompagnée du contrat à examiner. Ce document officialise le choix de Gaz de Bordeaux comme nouveau fournisseur et indique que toutes les démarches administratives, y compris l’accès au réseau de distribution, seront prises en charge pour le compte du client.

La validation de la souscription se traduit automatiquement par l'acceptation des conditions générales de vente et de la grille tarifaire, que le particulier accepte sans réserve. Gaz de Bordeaux est également autorisé à recueillir directement auprès du gestionnaire de réseau les informations contractuelles et techniques nécessaires à la mise en service.

Simultanément, un espace client numérique est ouvert sur le site Gaz de Bordeaux. Cet espace accessible à tout moment regroupe en quelques clics tous les documents utiles, dont le contrat signé, les factures et les données de consommation détaillées.

Quel est le délai d’activation de mon contrat avec Gaz de Bordeaux ?

Après la finalisation de la souscription auprès de Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, la procédure d’activation de contrat requiert généralement un délai minimal de 4 jours. Ce temps est consacré à la transmission de la demande au gestionnaire du réseau et à la vérification de l’absence d’impayés chez le prestataire précédent. Le particulier doit alors patienter durant cette phase administrative, essentielle pour sécuriser le basculement du contrat.

Lors d’un déménagement, le délai d’activation varie en fonction de la situation trouvée à la nouvelle adresse, impliquant des délais distincts selon l’état du raccordement :

Si le gaz est maintenu et actif, la fourniture peut être assurée généralement dans la journée.
Lorsque le gaz est présent mais interrompu, il faut s’attendre à jusqu’à 5 jours pour rétablir la distribution. Une intervention plus rapide reste envisageable, mais moyennant des frais conséquents.
Pour un logement neuf, avec un compteur communicant Linky opérationnel, la première mise en service prend 1 jour. Si une intervention physique est requise, le délai peut atteindre 10 jours ouvrés.

Le particulier doit donc adapter son organisation selon ces différentes configurations afin d’éviter toute coupure ou attente prolongée à son arrivée.

Je viens tout juste de m’abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, un droit de rétractation de 14 jours s’applique après la signature d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux. Le particulier n’a aucune justification à fournir et aucune pénalité ne sera exigée pour ce changement d’avis dans ce laps de temps.

Pour activer son droit de rétractation, le consommateur doit compléter le formulaire dédié disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux. L’indication précise du numéro de client, présent sur le document de souscription, est impérative pour assurer le traitement du dossier.

Une fois le formulaire de rétractation renseigné, il convient de l’expédier, par voie postale, à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux. La date d’envoi certifiée par le cachet de La Poste fait foi. Cette étape permet d’officialiser la démarche de rétractation dans les délais réglementaires.

Il est important de noter que le client peut demander une mise en service du contrat, avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, l’activation effective du contrat Gaz de Bordeaux est généralement réalisée sous quatre jours en moyenne, mais le délai de quatorze jours s’applique toujours à compter de la souscription.

En cas d’exercice du droit de rétractation alors que le contrat a déjà commencé, le particulier reste tenu de régler les frais éventuels, les jours d’abonnement ainsi que toute consommation déjà engagée sur la période en question. Parce que la rétractation met fin au contrat, une suspension temporaire de fourniture d’énergie peut apparaître.

Pour ne pas subir d’interruption dans la distribution du gaz, le consommateur est invité à souscrire rapidement à une nouvelle offre chez Gaz de Bordeaux ou un autre fournisseur. Cela assure la continuité de la fourniture en énergie et évite toute coupure éventuelle.

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