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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour rejoindre le fournisseur Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé), ou encore de passer par l’espace client en ligne disponible sur le site de Gaz de Bordeaux. Mettre en place un nouveau contrat de gaz ne nécessite aucune intervention technique à l’adresse ni manipulation du compteur pour une simple ouverture de ligne ou un changement de fournisseur, ce qui rend la démarche particulièrement fluide. Il est à noter que l’ensemble des offres d’énergie pour les particuliers sont proposées sans engagement contractuel, permettant une résiliation à tout moment, sans frais à prévoir.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour une nouvelle souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier dispose de deux options : l’adhésion par téléphone ou directement en ligne sur internet.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

La mise en place d’un contrat Gaz de Bordeaux peut se faire aisément par téléphone : il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé). Ce service, basé localement à Bordeaux, est ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller téléphonique guide le client tout au long du processus afin d’assurer une souscription rapide et personnalisée. L’accompagnement humain permet de répondre à chaque question et d’obtenir de l’aide pour trouver les données indispensables à l’activation du contrat.

Lorsque la souscription concerne un changement de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux effectue la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, évitant ainsi au consommateur toute démarche supplémentaire.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Les consommateurs ont aussi la possibilité d’effectuer leur souscription en ligne à partir du site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture grâce au code de parrainage, qui correspond à la référence client du parrain. Par exemple, vous pouvez utiliser le code de parrainage 1199982 lors de votre souscription. Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible de parrainer jusqu’à 10 filleuls par an, soit 200 € de gains cumulés possibles.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire à une offre de gaz naturel ou d'électricité chez Gaz de Bordeaux, le particulier devra rassembler au préalable plusieurs informations. Cela facilite non seulement la création du contrat, mais permet également un traitement efficace du dossier.

  • L’adresse complète du logement, en incluant les précisions telles que l’étage, l’escalier, et l’indication de la porte si nécessaire.
  • Le numéro de PDL pour l’électricité et le numéro de PCE pour le gaz naturel, consultables sur une ancienne facture ou sur le compteur communicant Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), bien qu’ils soient facultatifs.
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) est à prévoir si le consommateur choisit le prélèvement automatique pour ses paiements mensuels.
  • Un relevé de compteur est à préparer si le logement est doté d’un compteur non communicant.

Le numéro de PDL ou de PCE se compose de 14 chiffres et s’obtient généralement sur d’anciennes factures d’énergie, mais il n’est pas indispensable à la réalisation de la souscription. L’index du compteur, dans le cas d’un appareil traditionnel, peut être demandé pour garantir la justesse de la facture initiale.

Un futur client peut renseigner l’ensemble de ces éléments lors de la démarche de souscription, ce qui garantit la rapidité de la prise en charge, que ce soit lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur, pour de l’électricité verte ou du gaz naturel.

Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez Gaz de Bordeaux ?

En présence d'une erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, il est recommandé au particulier de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique de ce fournisseur. Cette démarche permet d’être rapidement mis en relation avec un conseiller compétent, capable d’orienter le consommateur et de proposer une solution adaptée afin de corriger les informations erronées et d’assurer le bon déroulement de la souscription.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement de logement

Pour garantir un emménagement sans coupure et bénéficier dès l’arrivée d’un accès au gaz, il est conseillé de demander la souscription d’une offre Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation évite de devoir patienter pour le chauffage ou l’eau chaude. Lorsqu’un particulier quitte un autre logement en même temps, la résiliation de son ancien contrat gaz est indispensable, afin de ne pas se voir facturer des frais ou consommations inutiles.

Il faut garder à l’esprit que le transfert du contrat entre deux adresses n’est jamais possible, car chaque contrat d’énergie est strictement lié au compteur du logement concerné. Par ailleurs, il n’est pas autorisé de reprendre le contrat d’un précédent occupant ; une nouvelle souscription est nécessaire pour le nouveau foyer.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Une arrivée dans un nouveau logement implique systématiquement que le compteur de gaz soit mis en service sous le nom du nouvel occupant. Cette démarche est incontournable, quel que soit le fournisseur. Elle permet d’associer le compteur de la nouvelle adresse à un contrat d’énergie actif, indispensable pour bénéficier de la fourniture de gaz dès l’installation dans le logement.

La mise en service consiste à établir un nouveau contrat d’abonnement gaz pour la nouvelle adresse, après avoir choisi l’offre adaptée chez Gaz de Bordeaux. Il est important de réaliser cette procédure en avance, notamment en période de forte demande ou pendant la basse saison.

Pour souscrire une offre de gaz ou d’électricité auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00). Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

La mise en service du gaz génère systématiquement des frais. Le tarif est encadré par les pouvoirs publics et reversé intégralement aux gestionnaires de réseau : il s’élève à 22,34 € pour un compteur de gaz. Ce montant peut augmenter si le client sollicite une intervention accélérée de GRDF. Les titulaires d’un chèque énergie sont exonérés de ces frais sur leur première facture.

Qui doit effectuer la souscription pour un logement en location auprès de Gaz de Bordeaux ?

Très souvent, le propriétaire réalise la souscription à son nom pour le gaz du logement qu’il loue, épargnant ainsi à ses locataires les démarches d’ouverture ou de fermeture de compteur. Cependant, le locataire peut demander à souscrire son propre contrat à son nom, ce qui est recommandé pour les baux de longue durée, afin de contrôler ses dépenses et choisir l’offre la plus adaptée. Il n’est pas possible de transférer ou conserver l’ancien contrat : une nouvelle souscription reste obligatoire.

Résilier le contrat gaz de l’ancienne adresse

Lorsque la souscription pour la nouvelle habitation est lancée, il ne faut pas négliger la résiliation du contrat à l’adresse quittée. Cette étape est essentielle pour ne pas continuer à payer l’abonnement et les futurs usages attribués aux nouveaux occupants.

La résiliation du contrat Gaz de Bordeaux se fait sans justification ni frais. Plusieurs moyens existent : appel téléphonique, espace client en ligne ou courrier postal. Seule la facture de clôture, correspondant aux derniers relevés du compteur, demeure à acquitter après la résiliation.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre. Chaque contrat est associé au compteur d'énergie du logement, ce dernier étant propre à l'habitation et non au client. Lors d'un déménagement, le client doit donc résilier le contrat existant et en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse.

Cette règle s'applique même lorsque le client souhaite garder la même offre. Un nouveau contrat doit impérativement être établi à la nouvelle adresse, car le compteur d'énergie constitue le point de référence du contrat. Il n'existe donc pas de procédure de transfert d'adresse chez Gaz de Bordeaux lors d'un changement de logement.

Les clients bénéficiant d’une offre qui n'est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux ne pourront pas la conserver après le déménagement. Seules les offres toujours disponibles à la souscription peuvent être choisies, même pour un client ayant de l'ancienneté chez ce fournisseur.

L’impossibilité de faire suivre un contrat d’énergie d’une adresse à une autre ne concerne pas que Gaz de Bordeaux. Tous les fournisseurs d'énergie en France appliquent ce principe : le contrat est lié à un compteur fixe et doit être résilié puis réouvert lors d’un changement d’adresse.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : étapes à suivre

Pour basculer son contrat d’énergie vers Gaz de Bordeaux dans son logement actuel, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Il suffit de se rendre sur le site officiel ou de contacter le service client par téléphone pour lancer la procédure. À ce moment, certaines informations comme le numéro de compteur et une relève d’index seront demandées lors de la souscription.

Aucune démarche de résiliation n’est nécessaire avec le fournisseur précédent : Gaz de Bordeaux se charge automatiquement de clôturer l’ancien contrat dès la validation de la nouvelle souscription. Ce processus rend le changement très rapide et assure une transition sans démarches administratives supplémentaires. Il est inutile de prévenir l’ancien fournisseur.

Le consommateur bénéficie d’un passage sans interruption de la fourniture d’énergie, car cela ne nécessite aucune intervention technique sur le réseau, ni de déplacement à domicile. Les compteurs restent en place et la continuité du service est entièrement garantie, sans coupure d’alimentation ni délai d’attente particulier.

Même en cas d’impayés auprès de l’ancien prestataire, la souscription chez Gaz de Bordeaux demeure possible. Le fournisseur procède généralement à une vérification après réception de la demande. Si une dette est identifiée, l’exigence d’un dépôt de garantie s’avère fréquente pour sécuriser le dossier client.

Bien que la migration soit autorisée, les dettes contractées doivent être réglées auprès du fournisseur quitté. Ce dernier reste légitime à réclamer le paiement, indépendamment du changement d’opérateur. En conséquence, il peut être judicieux d’anticiper ces formalités pour éviter d’éventuels litiges par la suite.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1477 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l'envoi de sa demande, le particulier reçoit un message électronique de confirmation émanant de Gaz de Bordeaux. Ce courriel comprend le contrat à consulter ainsi que les documents contractuels qui encadrent l’abonnement. Cet envoi confirme la sélection de Gaz de Bordeaux comme prestataire pour l’électricité et/ou le gaz par le consommateur.

À travers cette confirmation, il est également signalé que Gaz de Bordeaux reçoit mandat pour accomplir, au nom du client, toutes les démarches liées à l’accès au réseau de distribution. Cela englobe la gestion administrative et technique selon les conditions générales et les tarifs en vigueur explicités.

Pour garantir la faisabilité de ce service, l’entreprise est autorisée à collecter auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution différentes informations, parmi lesquelles la puissance souscrite, les modalités tarifaires, les données de consommation et les caractéristiques du compteur. Ces éléments sont essentiels pour assurer la mise en service effective du contrat.

La finalisation de la procédure se fait simplement via :

  • La lecture attentive et l’acceptation sans réserve du contrat reçu par e-mail.
  • La création automatique d’un espace personnel sécurisé sur le portail Gaz de Bordeaux.

Ce compte en ligne offre l’opportunité d'accéder aisément à tous les éléments importants liés à l’abonnement, comme les contrats, les factures ou l’historique de consommation. Dès lors, les démarches sont centralisées et la gestion du contrat s’effectue en toute autonomie.

Sous quel délai mon contrat chez Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Une fois la souscription finalisée auprès de Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, une demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le consommateur doit généralement attendre un délai minimal de 4 jours pour que le contrat soit activé. Ce laps de temps permet notamment de vérifier l’absence d’éventuels impayés au fournisseur précédent.

Lors d'un déménagement, les délais d'activation dépendent du raccordement du logement. Si le gaz est déjà opérationnel dans la nouvelle habitation, l’ouverture du service peut s’effectuer le jour même. Pour une adresse où le gaz est présent mais coupé, il faut prévoir jusqu’à 5 jours, délai qui peut être réduit en cas d’intervention en urgence, moyennant un coût important.

L’installation dans un logement fraîchement construit conduit à des délais variables. Si le compteur communicant est déjà actif et compatible, l’activation du gaz se réalise en 24 heures. À défaut, lorsque l’intervention d’un technicien est requise, la durée nécessaire s’allonge à 10 jours ouvrés. Cette étape concerne principalement ceux qui emménagent dans un immeuble neuf.

Je souhaite annuler ma récente souscription chez Gaz de Bordeaux. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat avec Gaz de Bordeaux. Ce délai permet de revenir sur sa décision sans avoir à justifier de raisons et sans supporter de frais liés à la résiliation anticipée.

Pour exercer ce droit, il suffit d’utiliser le formulaire mis en ligne par Gaz de Bordeaux, ou le bordereau de rétractation reçu lors de la souscription. Le numéro de client transmis lors de la création du contrat doit impérativement être mentionné sur ce document.

Après avoir complété ce formulaire, l’envoi doit se faire par courrier à l’adresse du service client Gaz de Bordeaux. La date mentionnée par le cachet de la poste fait foi pour vérifier si la demande de rétractation a respecté le délai légal de 14 jours.

Il est possible que le contrat soit activé avant la fin du délai de rétractation, à la demande du consommateur. L’activation s’effectue, dans la majorité des cas, en quatre jours. Même dans ce scénario, le laps de quatorze jours pour se rétracter reste actif, à partir du moment de la souscription initiale.

En cas de rétractation après le début de la fourniture, le client demeure responsable du paiement correspondant aux jours d’abonnement et aux consommations réalisées jusqu’à la prise d’effet de la résiliation. Une rupture du contrat entraîne la possibilité d’une coupure de fourniture de gaz. Il est donc recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat Gaz de Bordeaux afin d’assurer une continuité de service et éviter toute interruption d’alimentation en énergie.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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