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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, le consommateur peut joindre le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h), ou effectuer une demande en ligne directement via l'espace client dédié. À l’issue de cette démarche, aucun déplacement technique sur le compteur ni interruption d'alimentation n'est nécessaire, tout se gère à distance. De plus, chaque offre énergie pour les particuliers est sans durée minimale d'engagement, permettant ainsi une résiliation à tout moment sans frais supplémentaires.

Modalités pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre de gaz naturel proposée par Gaz de Bordeaux est accessible aussi bien par téléphone que via internet, selon les préférences du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, il est recommandé de contacter le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé). Ce numéro permet au particulier de souscrire à un contrat de gaz ou d’électricité, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h à 19h.

Pendant l’appel, un conseiller accompagne le consommateur dans toutes les démarches. La souscription par téléphone facilite les échanges et garantit de trouver rapidement une réponse aux éventuelles interrogations. L’expertise du conseiller aide à valider toutes les informations nécessaires à la création du contrat.

Si le particulier change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est intégralement prise en charge par Gaz de Bordeaux. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer après la souscription.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est tout à fait possible d’opter pour une souscription en ligne directement depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € de remise sur sa facture en utilisant un code parrain lors de la souscription. Le code parrainage correspond à la référence client du parrain ; par exemple, vous pouvez indiquer 1199982 comme code parrainage pour profiter de l’offre. De plus, le parrain reçoit également 20 € pour chaque filleul, avec possibilité de cumuler jusqu’à 10 filleuls par an. Une fois client, vous pouvez à votre tour partager votre référence à vos proches pour profiter de cette récompense.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le consommateur doit rassembler certains éléments afin de fluidifier la démarche. Le prestataire propose des offres à la fois pour l’électricité et le gaz naturel, il convient donc d’anticiper les informations utiles selon le ou les types d’énergie concernés.

  • L'adresse complète, précisant étage, escalier ou porte s’il y a lieu.
  • Le numéro de PCE pour le gaz naturel et de PDL pour l’électricité, chacun figurant sur une précédente facture (facultatif).
  • Un RIB pour choisir le paiement par prélèvement automatique.
  • Les index de consommation si le logement ne dispose pas d’un compteur intelligent tel que Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz (facultatif).

En préparant ces pièces, le particulier simplifie la création du contrat et facilite l’estimation des consommations dès la première facture. Les références PCE ou PDL ne sont pas obligatoires, mais leur transmission favorise la prise en charge rapide du dossier, notamment lors d’un changement de fournisseur.

Un relevé d’index n’est demandé que si le compteur n’est pas communicant. Cela permet à Gaz de Bordeaux d’ajuster l’abonnement à la situation réelle du ménage et d’enclencher la fourniture d’énergie sans retard. En cas de mensualisation, la présentation d’un RIB est nécessaire pour la mise en place de prélèvements récurrents.

Comment procéder si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé que le client entre rapidement en contact avec le service client par téléphone afin de garantir une résolution efficace. Le conseiller dédié se chargera d’orienter le consommateur vers la démarche adaptée pour corriger les informations incorrectes, ce qui permet d’éviter tout désagrément ou retard lié à la gestion du contrat.

Les démarches pour souscrire un contrat Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour éviter tout risque de coupure de gaz ou le manque d’eau chaude à l’arrivée dans son nouveau logement, il est conseillé au particulier de souscrire une offre Gaz de Bordeaux une semaine avant le jour du déménagement. Cette anticipation facilite l’entrée dans les lieux et garantit une continuité de service dès le premier jour.

Lorsqu’un déménagement implique également un départ d’un autre logement, il ne faut pas oublier de demander la résiliation de l'ancien contrat de fourniture d’énergie. Cela évite de continuer à régler l’abonnement ou les consommations après le départ.

Il n’est pas possible de réaliser un transfert du contrat entre deux adresses, car chaque contrat doit être lié au compteur du logement concerné. La reprise du contrat de l’ancien occupant dans le nouveau logement est impossible : une nouvelle souscription est à effectuer à chaque changement de domicile.

Mise en service du gaz à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Chaque arrivée dans un nouveau logement nécessite une opération appelée « mise en service » du compteur. Ceci est indispensable, peu importe le fournisseur sélectionné. La démarche permet d’attribuer le compteur du logement au titulaire du nouveau contrat et ainsi démarrer légalement la fourniture de gaz.

Mettre le compteur à son nom implique de souscrire une offre de gaz spécifiquement pour la nouvelle adresse. Cette formalité s'effectue avant d’occuper le logement afin d’obtenir une mise en service dans les délais souhaités.

Pour contracter une offre chez Gaz de Bordeaux, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40 (service client particuliers, non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00).

Il est aussi possible de compléter une demande directement en ligne sur le formulaire de contact officiel.

La mise en service du compteur de gaz est une formalité payante, facturée selon les délais désirés et reversée au gestionnaire du réseau. Le coût standard pour une ouverture de compteur de gaz s’élève à 22,34 €. Il peut être plus élevé en cas d’urgence ou de traitement accéléré. Les clients éligibles au chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais.

À qui revient la souscription chez Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

Souvent, le propriétaire met le contrat d’énergie à son nom pour son logement, affranchissant le locataire de la souscription et évitant les démarches de résiliation. Toutefois, la législation permet au locataire d’exiger un contrat à son nom, ce qui garantit le choix de l’offre la plus adaptée et une gestion autonome des factures. Il reste impossible de reprendre le contrat d’un prédécesseur : une souscription propre demeure indispensable.

Résilier le contrat à l’ancienne adresse

En complément de la souscription Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse, le consommateur doit résilier le contrat du logement quitté. Cette étape prévient toute facturation d’abonnement ou de gaz liée aux futurs occupants.

Effectuer la résiliation peut se faire par téléphone, par courrier ou en ligne, sans justification à fournir. La fin de contrat reste gratuite : seuls les montants présents sur la dernière facture de clôture sont à régler. Cela protège le consommateur de toute surprise ou facturation indue après son départ.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert direct d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. Chaque contrat est rattaché à un compteur spécifique, correspondant à une habitation précise. Lors d’un déménagement, il est donc nécessaire de mettre fin à l’ancien contrat et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si la même offre est choisie.

En pratique, le client ne peut pas emporter le compteur d’énergie lors de son déménagement, car celui-ci reste lié au logement quitté. Ainsi, la résiliation du contrat pour l’ancienne habitation est obligatoire, suivie de la souscription d’un nouveau contrat auprès de Gaz de Bordeaux pour le futur domicile.

Lorsque l’offre initiale du client n’est plus commercialisée, il n’est pas possible d’en bénéficier à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement proposées à la souscription sont accessibles, quel que soit l’historique du client ou la durée d’ancienneté auprès de Gaz de Bordeaux.

Cette règle d’impossibilité de transfert s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Le consommateur doit donc toujours prévoir la résiliation et la création d’un nouveau contrat lors d’un changement de logement, quelle que soit la société choisie.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : étapes et conseils pratiques

Pour passer à une offre de Gaz de Bordeaux pour son logement actuel, il suffit de signer un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. À la suite de cette souscription, Gaz de Bordeaux prend entièrement en charge les formalités de résiliation auprès du fournisseur précédent. Le consommateur n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer de son côté.

Ce changement de prestataire n’occasionne aucune coupure d’alimentation ni intervention technique. Le réseau de distribution de gaz reste inchangé, tout comme l’arrivée d’énergie au domicile, ce qui permet au particulier de bénéficier d’une transition fluide et sécurisée.

Le consommateur n’est pas obligé de prévenir l’ancien prestataire lors du changement de fournisseur, même en cas d’impayés. Il demeure possible de souscrire à une nouvelle offre chez Gaz de Bordeaux malgré cette situation. Toutefois, une analyse du dossier est fréquemment réalisée lors de la signature du contrat.

En présence d’incidents de paiement antérieurs, Gaz de Bordeaux est susceptible d’exiger un dépôt de garantie. Les créances non réglées auprès de son ancien fournisseur doivent cependant être apurées séparément, en dehors de la nouvelle relation contractuelle.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

La dernière étape pour finaliser la souscription chez Gaz de Bordeaux se déroule dès lors que le particulier reçoit par e-mail une confirmation comprenant le contrat détaillé. Ce document contractuel précise que Gaz de Bordeaux devient officiellement le fournisseur d'énergie du consommateur et qu'il prend en charge toutes les démarches nécessaires auprès du gestionnaire de réseau pour permettre l'accès à l’électricité ou au gaz.

Ce courrier électronique informe également le client que Gaz de Bordeaux est autorisé à consulter et utiliser les données techniques du compteur d'énergie, telles que le profil de consommation ou la puissance souscrite, pour garantir la mise en service et la bonne exécution du contrat. Les options tarifaires choisies y sont clairement indiquées afin d’assurer la transparence de l’offre.

Pour permettre un suivi simple et sécurisé, l’activation du contrat donne automatiquement lieu à la création d’un espace client en ligne sur le site de Gaz de Bordeaux. Le client peut ainsi retrouver facilement l’ensemble de ses documents contractuels, accéder à ses factures, surveiller sa consommation et effectuer toute démarche administrative courante en quelques clics.

Dans combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il actif ?

Le temps d'activation du contrat Gaz de Bordeaux, une fois la souscription réalisée, varie selon la situation du particulier. En cas de changement de fournisseur, la démarche implique un transfert de dossier au gestionnaire du réseau gazier. Il convient alors d'attendre un délai minimal de 4 jours, le temps de valider l'absence d'impayés au sein de l'ancien contrat.

Dans le contexte d’un déménagement, la rapidité de mise en service dépend grandement de l’état de la fourniture de gaz à la nouvelle adresse. Si le gaz est déjà actif à l’arrivée du client, l’activation des services Gaz de Bordeaux s’effectue généralement en moins de 24 heures, garantissant une transition sans interruption énergétique.

Lorsque le logement est relié au réseau gazier mais que l’alimentation a été coupée, il faut anticiper un délai d’intervention de cinq jours. Cette période peut exceptionnellement être raccourcie moyennant le paiement de frais supplémentaires pour une intervention express.

Pour un emménagement dans un logement neuf, le délai d’ouverture varie. Si le compteur communicant Linky est opérationnel et la téléopérabilité déjà activée, l’activation prend en général un jour ouvré. Toutefois, dans les cas où une intervention manuelle est requise, le délai complet peut s’allonger jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps d’organiser la venue du technicien sur place.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la signature du contrat avec Gaz de Bordeaux. Durant cette période, il est autorisé à changer d’avis librement, sans devoir fournir de justification particulière et sans encourir de pénalité.

Pour concrétiser ce droit, le particulier doit transmettre un formulaire de rétractation. Un modèle à compléter est mis à disposition en ligne sur le site de Gaz de Bordeaux. Il convient d’y renseigner le numéro de client mentionné dans le contrat reçu par voie électronique ou par courrier postal lors de la souscription.

Une fois le formulaire rempli, il est impératif de l’envoyer par courrier à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux. La date apposée par La Poste sur le tampon fait foi pour déterminer si la demande intervient dans le respect du délai légal.

À la demande du particulier, l’activation du contrat peut avoir lieu avant le terme du délai de rétractation. En moyenne, le particulier devient client sous 4 jours. Toutefois, même dans ce cas, le délai de rétractation reste fixé à 14 jours à compter de la souscription initiale.

En cas d’exercice du droit de rétractation après l’activation du contrat, le consommateur reste redevable des frais, de l’abonnement et des montants correspondant aux consommations déjà enregistrées. Dès la rupture du contrat, il existe un risque de suspension de l’alimentation en gaz.

Pour éviter toute interruption de service, il est conseillé de souscrire immédiatement à une autre offre Gaz de Bordeaux avant que la résiliation ne soit effective.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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