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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, un particulier peut joindre le service client au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé). La démarche de souscription est simple et s'effectue entièrement à distance, sans intervention nécessaire sur le compteur ou la ligne : il suffit de fournir les informations demandées afin de mettre en place le contrat. Les contrats d'énergie Gaz de Bordeaux sont sans engagement, et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment, offrant ainsi une grande flexibilité au consommateur.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’un contrat de gaz avec Gaz de Bordeaux peut s’effectuer directement par téléphone ou en ligne selon la préférence du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour initier une souscription ou obtenir un accompagnement personnalisé, il est recommandé de contacter le 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé). Ce service client est à disposition du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller téléphonique assiste le consommateur tout au long des démarches, offrant un suivi sur-mesure pour compléter la souscription. Ce professionnel est en mesure d’orienter le client, de répondre à ses interrogations et de collecter les informations nécessaires à la souscription du contrat.

A la finalisation de l’abonnement, en cas de changement de fournisseur, le conseiller s’occupe de résilier l’ancien contrat d’énergie, ce qui évite toute démarche supplémentaire pour le particulier.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

L’abonnement à une offre Gaz de Bordeaux peut également s’effectuer sur internet, via le site officiel de Gaz de Bordeaux dédié aux particuliers.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client d’obtenir une remise de 20 € sur sa facture en utilisant un code parrain, qui correspond à la référence client de son parrain, par exemple : 1199982. Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible de cumuler jusqu’à 10 filleuls chaque année. En parallèle, si vous souscrivez à l’offre duale NovaFixe Duo, une réduction de 100 € s’applique automatiquement sur vos factures.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit se munir de certains renseignements essentiels afin de faciliter la création de son contrat d’énergie, que ce soit pour l’électricité verte ou le gaz naturel.

L’adresse exacte du domicile, incluant étage, bâtiment et porte si nécessaire, afin de localiser précisément le point de livraison.
Pour une mutation ou changement de fournisseur, le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité et/ou le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz naturel, trouvable sur une précédente facture (bien que ce renseignement reste optionnel).
Un RIB en cas d’adhésion au prélèvement automatique des mensualités.
Si le compteur du logement n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), l’index de consommation relevé affiché sur l’appareil (facultatif).

La présentation de ces données permettra au consommateur de souscrire rapidement en ligne ou par téléphone, que la demande porte sur une offre électricité, une offre gaz ou une offre duale. À noter, les numéros PDL et PCE comportent 14 chiffres et ne sont pas obligatoires, mais ils accélèrent le traitement du dossier.

En étant attentif à rassembler ces éléments à l’avance, le client s’assure un processus de souscription fluide et évite tout retard, en particulier lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur. La démarche ne requiert aucune pièce justificative d’identité, mais la préparation de ces informations est vivement conseillée.

Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription à Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu'une erreur est constatée dans la saisie des coordonnées lors de l'ouverture d'un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est conseillé d’appeler sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. Ainsi, un conseiller pourra guider le consommateur dans la démarche à suivre pour corriger rapidement l'information erronée et garantir la bonne gestion du contrat. Cette solution permet de résoudre l’anomalie de manière efficace et d’éviter toute complication ultérieure liée à de mauvaises coordonnées.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour éviter toute interruption de gaz ou se retrouver sans eau chaude à l’arrivée, il est recommandé de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux environ une semaine avant la date du déménagement. Cette anticipation permet d’assurer une continuité énergétique sans désagrément dès l’emménagement dans le nouveau logement.

Lorsqu’il quitte une ancienne habitation, le particulier doit absolument résilier son ancien contrat. Oublier cette étape entraîne une facturation continue de l’abonnement et de potentielles consommations par les futurs occupants de l’adresse précédente.

Il est essentiel de noter que le transfert d’un contrat Gaz de Bordeaux vers une nouvelle adresse n’est pas possible. Le contrat est lié au compteur gaz de chaque logement, et il faudra également réaliser une nouvelle souscription spécifique pour le compteur du nouveau domicile.

De plus, il n’est jamais possible de reprendre le contrat d’énergie du précédent locataire ou propriétaire. Chaque nouveau résident doit établir son propre contrat auprès de Gaz de Bordeaux dès son arrivée.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Lors d’une installation dans un nouveau logement, la première démarche à réaliser est la mise en service du compteur de gaz ou d’électricité. Cette procédure officielle associe le compteur au nom du nouvel occupant et déclenche la souscription du contrat pour la nouvelle adresse.

Que le logement ait déjà été occupé ou soit neuf, l’activation du point de livraison est nécessaire pour accéder à l’énergie. Cette intervention technique est indispensable pour garantir l’alimentation dès le jour de l’emménagement.

Pour réaliser une souscription chez Gaz de Bordeaux, le client doit contacter le service client des particuliers au 05 56 79 40 40 (prix d’un appel local). Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.

La démarche peut aussi s’effectuer via le formulaire en ligne du fournisseur ou depuis l’espace client disponible sur le site officiel.

La mise en service du compteur est une opération facturée. Pour l’électricité, le coût est de 1,78 € ; pour le gaz, il s’élève à 22,34 €. Ce montant est identique chez tous les fournisseurs et revient au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Si une intervention plus rapide est demandée pour le compteur de gaz, le prix sera revu à la hausse. À retenir : les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais, normalement imputés sur la première facture d’énergie.

Qui doit souscrire l’énergie chez Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

Souvent, le propriétaire souscrit à son nom une offre chez Gaz de Bordeaux pour son logement mis en location. Le locataire n’a alors aucune démarche à prévoir, mais il doit vérifier que seules ses consommations sont facturées après son arrivée. Toutefois, le locataire a légalement le droit de demander un contrat personnel, ce qui est conseillé pour les baux d’un an ou plus. Un nouveau contrat doit être obligatoirement ouvert pour chaque nouvel entrant ; il n’est pas possible de reprendre celui du précédent occupant.

Clôture du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription réalisée pour le nouveau domicile, le client doit résilier son contrat Gaz de Bordeaux pour l’ancien logement. Cela évite de payer inutilement pour des consommations futures ou pour la location du compteur non occupé.

La résiliation s’effectue sans frais, par téléphone, en ligne ou par courrier au service client de Gaz de Bordeaux. Il n’est jamais exigé au particulier de fournir un justificatif pour demander la clôture ; seule la facture de régularisation reste à acquitter une fois le contrat résilié.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Lors d'un déménagement, il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux vers une nouvelle adresse. Le client doit impérativement résilier son contrat pour l'ancien logement, puis souscrire une nouvelle offre pour le nouveau domicile, même si la formule sélectionnée reste identique.

Chaque contrat d'énergie est rattaché au compteur spécifique du logement. Par conséquent, lors d’un changement d’adresse, le particulier ne peut pas conserver le contrat existant pour le nouveau logement puisque le compteur n’est pas transférable.

Les offres n’étant plus commercialisées par Gaz de Bordeaux ne peuvent pas être reconduites lors du déménagement. Seules les offres actuellement accessibles à la souscription peuvent être choisies, même pour les clients fidèles bénéficiant d’anciennes offres.

Cette règle de non-transférabilité d’un contrat d’énergie ne concerne pas uniquement Gaz de Bordeaux mais s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie sur le territoire français. Chaque logement possède un contrat attaché à son propre compteur individuel.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux : étapes à suivre

Souscrire une offre auprès de Gaz de Bordeaux pour son logement actuel est une démarche très simple. Le particulier n’a qu’à sélectionner l’offre souhaitée et transmettre les informations requises, comme le point de comptage (PCE) du compteur et une relève récente d’index de consommation.

Inutile de contacter soi-même le fournisseur précédent : après validation du nouveau contrat, Gaz de Bordeaux s’occupe automatiquement de la résiliation auprès de l’opérateur quitté. Cette étape est incluse dans la procédure de changement de fournisseur d’énergie.

Aucune interruption de la fourniture de gaz n’est à craindre lors de ce transfert. Le réseau de distribution reste le même, aucun technicien ne se déplace et il n’y a aucune coupure programmée, quelles que soient les circonstances.

Le consommateur conserve la possibilité d’adhérer à une offre Gaz de Bordeaux même s’il possède des factures impayées auprès du fournisseur précédent. Toutefois, un dépôt de garantie sera généralement exigé par le nouveau fournisseur pour limiter son exposition au risque d’incident de paiement.

Après validation du contrat par Gaz de Bordeaux, les créances en suspens restent dues envers l’ancien fournisseur. Aucun contact préalable n’est exigé entre le particulier et ce fournisseur quitté, bien que celui-ci puisse effectuer après-coup des relances pour régulariser la situation financière.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en février 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 898 € Vous économisez 121 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
NOVAFLEX ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 986 € Vous économisez 34 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1019 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFLEX GAZ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1417 € Vous économisez 13 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 07/01/2026
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1430 € Tarif de référence		Vérifié le 19/01/2026
NOVAFIXE BIOGAZ	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1518 € Surcoût de 88 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

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Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après la transmission de la demande, le particulier reçoit par e-mail un message de validation de la souscription envoyé par Gaz de Bordeaux. Ce courriel inclut le contrat personnalisé, assurant au client que Gaz de Bordeaux devient son fournisseur pour l'énergie choisie (gaz, électricité ou les deux), ainsi que l’ensemble des documents tarifaires et contractuels dont il doit avoir pris connaissance.

La dernière étape consiste à confirmer l’acceptation des conditions générales de vente et à permettre à Gaz de Bordeaux de gérer, en son nom, toutes les démarches techniques afin de raccorder le logement au réseau de distribution. Gaz de Bordeaux est alors mandaté pour collecter directement auprès du gestionnaire de réseau les informations indispensables relatives au compteur, comme la puissance ou les historiques de consommation.

Suite à cette confirmation, un espace client en ligne est automatiquement créé sur le site de Gaz de Bordeaux. Grâce à cette interface, le particulier peut découvrir ses contrats, suivre sa consommation d’énergie ou consulter ses factures en toute autonomie. Cette plateforme facilite également la gestion du contrat ou la modification des informations personnelles à tout moment.

Sous combien de jours mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Après la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, la prise en charge par le gestionnaire de réseau nécessite un certain délai. En général, le consommateur doit prévoir au moins quatre jours ouvrés avant l’activation effective du contrat. Ce laps de temps permet de vérifier si le particulier ne possède pas de factures impayées auprès de son précédent fournisseur avant de basculer la fourniture de gaz.

Dans le contexte d’un emménagement dans une nouvelle habitation, les délais varient principalement selon l’état initial de la fourniture de gaz. Si le logement est déjà alimenté, l’activation des services peut souvent être réalisée en une seule journée. Ce processus rapide offre un confort immédiat au particulier fraîchement arrivé dans sa nouvelle résidence.

À l’inverse, lorsqu’un consommateur emménage dans un logement où le gaz est existant mais coupé, une intervention technique sera nécessaire. Dans ce cas, il faut compter sur un délai d'environ cinq jours ouvrés pour la remise en service standard. Un délai plus court peut être envisagé, mais il implique des frais supplémentaires liés à une intervention accélérée.

En cas d’emménagement dans une construction neuve, la procédure dépend de la présence d’un compteur Linky communicant. Si ce dernier est opérationnel à distance, la mise en service s’effectue généralement en une journée. Sinon, l’intervention d’un technicien sur place peut rallonger ce délai à dix jours ouvrés.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais j’aimerais finalement annuler. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout consommateur ayant souscrit un contrat auprès de Gaz de Bordeaux bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature. Durant cette période, il est possible de changer d’avis, sans obligation de justifier la décision et sans encourir de pénalités financières.

Pour activer ce droit, il est nécessaire de transmettre le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne sur le site du fournisseur Gaz de Bordeaux. Le numéro de client indiqué lors de l’enregistrement du contrat doit obligatoirement figurer sur ce document, qu’il soit reçu par courrier électronique ou postal.

Une fois le formulaire complété, le consommateur doit l’envoyer par voie postale à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux, telle qu’indiquée sur le formulaire. La date du cachet de la poste fait foi pour prouver la prise en compte de la demande dans les délais. L’envoi dans les temps permet d’annuler la souscription sans difficulté.

Il est possible de solliciter l’activation du contrat avant la fin du délai de 14 jours. L’activation intervient généralement sous quatre jours, mais le délai de rétractation légal reste acquis à compter du jour de la souscription, même si la fourniture d’énergie démarre.

Attention, toute rétractation, après activation du contrat, entraîne l’obligation de régler les frais, l’abonnement et la consommation utilisés pendant la période couverte. À la suite de l’annulation, un risque d’interruption de la fourniture de gaz existe. Pour garantir la continuité du service, le particulier est encouragé à s’engager immédiatement auprès d’un fournisseur d’énergie de son choix.

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