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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier peut composer le 05 56 79 40 40 afin d’échanger avec un conseiller du service client basé à Bordeaux. Il s’agit d’une procédure rapide, sans déplacement ni intervention physique sur le compteur ou les installations ; de plus, l’offre d’énergie proposée aux particuliers reste libre de toute clause d’engagement contractuel, et la résiliation demeure possible à tout moment sans coût supplémentaire.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’un contrat énergétique chez Gaz de Bordeaux se fait aussi bien par téléphone que via une inscription en ligne, afin de s’adapter aux habitudes de chaque consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour ouvrir un nouveau contrat auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter un conseiller au 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et accessible du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller accompagne le client durant toutes les démarches et propose une aide personnalisée pour finaliser l’inscription, répondre aux questions et rassembler les documents nécessaires au contrat. Cette approche est idéale en cas de doute ou de besoin d’assistance.

Dès que la souscription est confirmée, le conseiller de Gaz de Bordeaux prend à sa charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie si le client change de fournisseur. Aucune action supplémentaire n’est à prévoir pour le consommateur.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est également possible de souscrire depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux, grâce à un formulaire en ligne facilement accessible.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier d'une remise de 20 € sur sa facture en mentionnant la référence client de son parrain lors de la souscription (par exemple : 1199982). Le parrain reçoit également une prime de 20 € par filleul, dans la limite de 10 filleuls par an. Aucun code promo supplémentaire n'est requis : il suffit d'indiquer la référence client du parrain.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, le consommateur doit rassembler certains renseignements afin de faciliter et d’accélérer la procédure d’adhésion. Plusieurs documents et informations sont ainsi sollicités lors de la création d’un contrat.

  • L’adresse exacte du logement concerné : il convient d’indiquer les détails comme le numéro d’appartement, l’étage ou la localisation de la porte (droite/gauche), afin d’éviter toute confusion à la mise en service.
  • Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) : ce code comporte 14 chiffres et figure sur les factures de gaz naturel précédentes. Ce numéro reste facultatif, mais permet l’identification rapide du compteur lors d’un changement de fournisseur, en cas de logement déjà raccordé au gaz.
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) : ce justificatif bancaire sera demandé lorsque le particulier opte pour le prélèvement direct des mensualités, un moyen de paiement fréquemment choisi pour sa simplicité.
  • Un relevé d’index du compteur de gaz peut être utile, notamment si le logement est équipé d’un compteur classique. Si le dispositif est communicant (Gazpar), la relève se fait automatiquement et cette étape n’est généralement pas utile.

En résumé, le particulier doit principalement fournir l’adresse complète du domicile, un RIB pour la domiciliation bancaire, et le numéro de PCE figurant sur d’anciennes factures (optionnel mais recommandé). Pour un emménagement ou un changement d'opérateur, il est judicieux de préparer également le relevé du compteur, sauf en présence d’un compteur Gazpar.

Comment rectifier une erreur dans mes coordonnées renseignées lors de la souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En présence d'une erreur dans les coordonnées fournies lors de la souscription chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter sans délai le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au consommateur de signaler rapidement l'anomalie et d'éviter tout retard ou difficulté lors de la mise en place du contrat. Un conseiller dédié sera alors en mesure de guider le client afin d’identifier la meilleure solution pour corriger l’erreur et assurer la bonne continuité des démarches.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure de gaz ou d’eau chaude dans le nouveau domicile, il est fortement conseillé d’anticiper la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux, idéalement une semaine avant la date d’emménagement. Procéder en amont permet d’assurer une continuité de fourniture énergétique à l’arrivée.

Lors d’un changement d’adresse, si un autre logement est quitté, il ne faut surtout pas négliger la résiliation du contrat précédent. Cette démarche protège le consommateur contre d’éventuels prélèvements pour des consommations qu’il n’a pas effectuées et contre des frais superflus.

Transférer un contrat de gaz ou d’électricité Gaz de Bordeaux vers une autre adresse n’est pas autorisé : chaque contrat est attaché spécifiquement au compteur du logement concerné. Par ailleurs, reprendre le contrat du précédent occupant n’est pas une option, un nouveau contrat doit systématiquement être établi à son nom.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

Lors d’un emménagement, la première étape consiste à effectuer la mise en service du compteur à la nouvelle adresse ; cette règle vaut, quel que soit le fournisseur choisi. Cette opération permet de rattacher le compteur du logement au nouveau titulaire pour débuter la facturation à partir de l’arrivée réelle du client.

La souscription se réalise directement auprès de Gaz de Bordeaux, qui commercialise à la fois des offres de gaz naturel et d’électricité verte partout en France. Pour souscrire, il suffit de contacter le service client dédié aux particuliers.

Il est possible de joindre un conseiller Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). L’espace client et le formulaire de contact sur le site officiel de Gaz de Bordeaux offrent aussi une souscription rapide en ligne.

La mise en service du compteur est toujours une démarche facturée par le gestionnaire de réseau, peu importe le fournisseur choisi. Son coût pour un compteur électrique s’élève à 1,78 € et pour un compteur gaz à 22,34 €. Un tarif majoré peut s’appliquer si le client souhaite une mise en service du gaz sous délai express via GRDF. À noter : les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur leur première facture.

Qui doit souscrire le contrat Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

En pratique, le propriétaire peut choisir de conserver un contrat d’énergie à son nom lors de la location, ce qui libère le locataire des démarches. Toutefois, le locataire a toujours la possibilité d’exiger un contrat personnel afin de mieux maîtriser sa consommation, son fournisseur et ses paiements (notamment conseillé pour un bail d’un an ou plus). Attention, reprendre le contrat du précédent occupant n’est jamais possible : une nouvelle souscription reste obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription du nouveau contrat Gaz de Bordeaux, il est essentiel de procéder à la résiliation du contrat lié à l’ancien logement. Cette étape simple protège le consommateur d’être facturé pour des consommations postérieures à son départ ou des abonnements non utilisés.

La clôture du contrat Gaz de Bordeaux à l’ancienne adresse est accessible à distance via téléphone, par le biais de l’espace client, par email ou même par courrier postal. Aucun préavis ni motif n’est exigé et aucune pénalité ne s’applique. Cependant, la facture de régularisation ou de clôture devra toujours être acquittée par le client sortant.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Un contrat d'énergie souscrit chez Gaz de Bordeaux ne peut jamais être transféré d'une adresse à une autre lors d'un déménagement. Il est donc impératif pour le client de résilier le contrat lié à l'ancien logement et d'en ouvrir un nouveau pour la future habitation, même si le même fournisseur est souhaité.

Cette procédure découle du fait que chaque contrat d'énergie est lié au compteur du logement et non à une personne. Le consommateur ne peut pas déplacer le compteur avec lui lors d'un changement d'adresse, rendant ainsi obligatoire l'ouverture d'un nouveau contrat à la nouvelle adresse.

En cas de déménagement, le particulier bénéficiant d'une offre qui n'est plus commercialisée chez Gaz de Bordeaux ne pourra pas y souscrire pour sa prochaine résidence. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont proposées, même aux clients présents depuis longtemps.

L'impossibilité de transférer un contrat entre deux adresses concerne l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France. Ce fonctionnement garantit l'attribution correcte des consommations à chaque lieu et garantit le bon déroulement des démarches lors d'un emménagement ou d'un départ.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Procédure pour opter pour Gaz de Bordeaux dans son logement actuel

Pour changer de fournisseur et choisir Gaz de Bordeaux, il suffit au consommateur de souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Aucune démarche de résiliation n’est à effectuer auprès du prestataire actuel, puisque Gaz de Bordeaux s’occupe automatiquement de la résiliation dès la souscription.

La transition vers Gaz de Bordeaux est très simple : l’alimentation en gaz ou en électricité reste assurée sans aucune coupure. Il n'est prévu aucune intervention technique, ni au domicile, ni sur le réseau. Ce mécanisme est prévu pour garantir la continuité de service pour le particulier.

Adhérer à Gaz de Bordeaux se réalise sans difficulté, même en cas de factures impayées chez le fournisseur précédent. Le particulier n’est pas obligé de signaler sa situation à ce dernier en amont. Cependant, une vérification pourra être effectuée par Gaz de Bordeaux à la suite de la demande.

Dans la majorité des cas, un dépôt de garantie est exigé afin de limiter les risques de non-paiement. Il est essentiel de savoir que toute dette contractée auprès du fournisseur initial doit quand même être réglée directement auprès de lui après la bascule.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1477 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

À l’issue de la demande de souscription, le particulier reçoit un courriel de confirmation de souscription envoyé par Gaz de Bordeaux. Ce message contient le contrat, qui matérialise le choix du fournisseur et la délégation à Gaz de Bordeaux pour la gestion des démarches d’accès au réseau public de distribution.

Le client confirme ainsi confier à Gaz de Bordeaux le soin de récupérer, auprès du gestionnaire de réseau, les données techniques telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, ou encore les index de consommation nécessaires à l’exécution du contrat.

Pour simplifier la gestion du contrat, un espace client personnel est automatiquement créé. Cet espace accessible depuis le site Gaz de Bordeaux permet de retrouver facilement les documents importants, de consulter les factures, ainsi que l’intégralité de la correspondance liée à la fourniture d’énergie.

Pour finaliser l’activation du contrat, il suffit de :

  • vérifier les informations du contrat reçu par e-mail,
  • prendre connaissance des conditions générales et des tarifs joints,
  • accepter sans réserve l’ensemble de ces documents,
  • utiliser les accès fournis pour se connecter à l’espace client, d’où il sera possible de suivre l’évolution de la souscription.

Une fois ces étapes accomplies, le contrat est alors activé et le consommateur peut bénéficier de la fourniture d’énergie avec une gestion administrative prise en charge par Gaz de Bordeaux. Aucune démarche supplémentaire auprès de l’ancien fournisseur n’est requise, tout étant automatisé par le nouveau prestataire.

Dans quel délai mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Lorsqu'un particulier décide de changer de fournisseur pour souscrire à une offre chez Gaz de Bordeaux, un délai d’activation du contrat doit être pris en compte. Après finalisation de la souscription, il faut prévoir un laps de temps minimal de 4 jours pour que le gestionnaire de réseau puisse traiter la demande et que Gaz de Bordeaux vérifie l’absence de factures impayées chez l’ancien fournisseur. Ce processus garantit une transition sereine et conforme à la réglementation.

Dans le cadre d’un déménagement, la durée d’activation des services Gaz de Bordeaux varie selon l’état de l’installation de gaz au sein du nouveau domicile. Si le logement dispose déjà d’une alimentation en gaz active, l'activation du contrat se réalise le plus souvent sous 24 heures, permettant ainsi au consommateur de profiter rapidement de son énergie. Ce délai est purement indicatif et dépend de l’état du réseau.

Si le logement est bien raccordé au réseau de gaz, mais que la fourniture a été interrompue, l’intervention d’un technicien s’avère incontournable. Ce déplacement nécessite généralement un délai d’environ 5 jours ouvrés, sauf si le consommateur opte pour une intervention express, moyennant des frais supplémentaires souvent conséquents. Cette option peut s’avérer cruciale lorsqu’un emménagement s’effectue à la dernière minute.

Dans un logement neuf doté d’un compteur communicant Linky fonctionnel, la première mise en service est réalisée en une journée, sous réserve d’une téléopérabilité déjà opérationnelle. En revanche, si la télécommande du compteur n’est pas encore effective, il faudra attendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps nécessaire à la venue d’un technicien sur place. Cette intervention garantit la sécurité et la conformité de la nouvelle installation.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite finalement annuler mon contrat. Quelle est la démarche pour exercer mon droit de rétractation ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout consommateur ayant signé un contrat chez Gaz de Bordeaux bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat. Cette démarche ne nécessite aucune justification ni justification de motif particulier, et aucune pénalité n’est appliquée.

Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit utiliser le formulaire dédié qui est accessible directement sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Sur ce formulaire, il convient d’indiquer le numéro de client mentionné sur le contrat transmis par courriel ou voie postale lors de la souscription.

Une fois le document de rétractation rempli, il faut l’adresser au service client de Gaz de Bordeaux par courrier postal. La date figurant sur le cachet de la poste fait foi et permet de prouver la demande dans le délai imparti.

Le consommateur peut, s’il le souhaite, solliciter la mise en place du contrat avant la fin de la période de rétractation, ce qui engendre une activation du contrat en moyenne en quatre jours. Le délai de quatorze jours reste cependant applicable dès la souscription effective.

En cas de rétractation alors que le contrat a déjà commencé, le client restera redevable des montants correspondant aux journées d’abonnement et consommations déjà enregistrées. La rétractation provoque la fin du contrat, et il existe alors un risque de coupure de gaz si aucun nouveau contrat n’est signé rapidement.

Il est conseillé au particulier, afin d'éviter toute interruption de fourniture d’énergie, de souscrire sans tarder à une nouvelle offre auprès du fournisseur Gaz de Bordeaux si la demande de rétractation a été déposée.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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