Par défaut, les prix affichés sur cette page sont TTC.
Référencement de toutes les offres gratuit.
Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour adhérer à une offre Gaz de Bordeaux, le particulier peut composer le 05 56 79 40 40 (ligne dédiée au service client, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, sans surcoût). Il existe également la possibilité de remplir le formulaire dédié sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. L’ouverture d’un contrat chez Gaz de Bordeaux se fait très simplement : aucun déplacement sur place ou intervention technique n’est requis, et les offres destinées aux particuliers sont sans engagement contractuel, offrant ainsi une flexibilité totale pour changer de fournisseur à tout moment, sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon les préférences du client et le canal le plus pratique.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour rejoindre le service de souscription, le particulier a la possibilité de contacter le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Il s’agit d’un appel non surtaxé permettant d’obtenir un accompagnement dédié.

Un conseiller spécialisé accompagne alors le client à chaque étape. La souscription par téléphone est privilégiée pour bénéficier d’un service personnalisé et recevoir des conseils adaptés à sa situation ou à tout questionnement sur l’offre.

Une fois la démarche terminée, dans le cadre d’un changement de fournisseur, c’est Gaz de Bordeaux qui se charge de résilier l’ancien contrat automatiquement. Le client n’a donc aucune formalité supplémentaire à effectuer après la validation.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Le consommateur peut également effectuer la souscription en ligne via le site internet officiel de Gaz de Bordeaux en quelques minutes et de façon autonome.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet aussi bien au parrain qu’au filleul de bénéficier chacun de 20 € de remise sur leur facture. Pour profiter de cette offre, il suffit d’indiquer la référence client du parrain comme code parrainage lors de la souscription ; par exemple, vous pouvez utiliser le code 1199982. Ce bonus est cumulable jusqu’à 10 filleuls par an, soit jusqu’à 200 € de remise pour le parrain.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une souscription chez Gaz de Bordeaux, certaines informations sont requises afin de garantir une mise en service fluide du contrat d’énergie. Le particulier doit notamment rassembler les renseignements permettant d’identifier précisément le logement qui sera alimenté, tels que l’adresse complète, le numéro de l’appartement, l’étage, ou la description de la porte si nécessaire.

Dans le cadre d’une ouverture ou d’un changement de fournisseur, il est recommandé de se munir du numéro de PDL pour l’électricité et du numéro de PCE pour le gaz naturel si le logement est déjà raccordé à ces énergies. Ces références de quatorze chiffres sont généralement consultables sur une ancienne facture, mais elles restent facultatives lors du processus de souscription.

  • Adresse détaillée du domicile concerné par le contrat ;
  • Numéro de PDL pour l’électricité et/ou numéro de PCE pour le gaz naturel, en fonction des énergies souscrites (informations optionnelles) ;
  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le prélèvement mensuel automatique est privilégié ;
  • Index de consommation du compteur, si le dispositif n’est pas communicant (exemple : relevé à partir d’un compteur classique plutôt que Linky ou Gazpar).

En cas d’absence d’un compteur communicant, la communication d’un relevé d’index est recommandée pour établir une estimation de départ précise. L’ensemble de ces données simplifie l'accélération des démarches, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz ou bien des deux, puisque Gaz de Bordeaux propose désormais une gamme complète d’offres pour les particuliers.

Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter sans délai le service client par téléphone. Un conseiller sera alors en mesure de guider le particulier et de proposer une solution adaptée afin de corriger rapidement l’anomalie. Cette démarche permet de prévenir d’éventuels retards ou complications liés à une information erronée, et garantit que la souscription et la gestion du contrat puissent se dérouler normalement.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure de gaz ou absence d’eau chaude lors de l’emménagement, le particulier doit anticiper la souscription d’un nouveau contrat Gaz de Bordeaux. Idéalement, cette démarche est réalisée environ une semaine avant la date d’arrivée dans le nouveau logement. Cela évite toute interruption de service à l’installation.

Lorsque le client quitte un ancien logement, il est essentiel d’effectuer la résiliation de son contrat afin de ne pas payer d’éventuelles consommations après son départ. Une absence de résiliation peut coûter cher, même si les lieux sont déjà reloués.

Il n’existe à ce jour aucune possibilité de transfert du contrat de gaz entre deux logements. Chaque souscription doit être liée spécifiquement au compteur de la nouvelle adresse. Il n’est pas autorisé de reprendre le contrat d’un ancien occupant : un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux doit être ouvert.

Mise en service du compteur de gaz ou d’électricité avec Gaz de Bordeaux

La première étape lors d’un emménagement consiste à demander l’ouverture du compteur de gaz ou d’électricité pour la nouvelle adresse. Cette opération, appelée “mise en service”, est obligatoire pour accéder à l’énergie et être reconnu comme l’unique titulaire du contrat pour ce logement.

La souscription d’une offre Gaz de Bordeaux entraîne la mise du compteur à son nom dans la base de données de l’opérateur de réseau. Cette formalité permet aussi d’activer le service et garantir la fourniture continue, y compris si le logement n’a pas été occupé récemment.

Pour une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier est invité à joindre le service client dédié pour les particuliers au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. L’appel n’est pas surtaxé.

Il est également possible de passer par le formulaire en ligne accessible via la page Contactez-nous du site Gaz de Bordeaux pour demander la souscription ou poser toute question sur l’installation.

La mise en service d’un compteur est une action tarifée, reversée au gestionnaire du réseau public d’énergie. Chez Gaz de Bordeaux, le coût pour ouvrir un compteur de gaz est de 22,34 €. Si le particulier sollicite une intervention en urgence de GRDF, le tarif peut augmenter. Les bénéficiaires du chèque énergie sont, en principe, exonérés de ces frais normalement appliqués sur la première facture.

Pour les logements loués, qui doit ouvrir le contrat Gaz de Bordeaux ?

Il arrive que le propriétaire souscrive le contrat d’énergie à son nom, laissant ainsi le locataire s’installer sans aucune formalité à effectuer. Dans ce cas, il reste essentiel pour le locataire de vérifier qu’il ne paie pas les consommations du précédent résident. Cependant, la loi donne la possibilité au locataire de souscrire un contrat personnel à son nom, afin de choisir l’offre la plus adaptée et gérer ses factures en autonomie, surtout pour les locations supérieures à un an. La reprise de l’ancien contrat n’est pas autorisée : une souscription est toujours requise.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Parallèlement à la demande d’ouverture du nouveau compteur, il est crucial de demander la résiliation du contrat d’énergie lié à l’ancienne adresse. Cette démarche protège des frais injustifiés, car l’abonnement et les kilowattheures consommés restent facturés tant que le contrat demeure actif.

La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux peut s’effectuer par téléphone, via l’espace client en ligne, ou par courrier recommandé. Le consommateur dispose d’un droit absolu à résilier à tout moment, sans frais ni justification. Il doit, toutefois, s’acquitter de la facture de clôture émise après la lecture du dernier index.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible d’effectuer un transfert direct d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement. Le client doit impérativement résilier le contrat lié à l’ancienne adresse, puis en souscrire un nouveau pour la nouvelle habitation, même en choisissant la même offre.

Chaque contrat d’énergie est associé au compteur de l’adresse concernée. Cette démarche est nécessaire, car le compteur n’est pas transférable lors du changement de logement, ce qui empêche le maintien du contrat initial à la nouvelle adresse.

Lors d’un déménagement, le client ne peut souscrire qu’aux offres actuellement proposées à la souscription par Gaz de Bordeaux. Une offre qui n’est plus commercialisée ne sera donc plus accessible, même pour un ancien client fidèle.

Cette impossibilité de transposer un contrat d’une adresse à une autre concerne tous les fournisseurs d’énergie français. Il s’agit d’une règle applicable quel que soit le fournisseur ou la formule d’énergie sélectionnée par le particulier.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer pour Gaz de Bordeaux : démarches et particularités

Pour effectuer une transition vers Gaz de Bordeaux depuis un autre fournisseur, il suffit de souscrire directement un nouveau contrat. Dès que la demande est enregistrée, Gaz de Bordeaux prend en charge toutes les formalités de résiliation liées à l’ancien fournisseur. Aucun contact direct n’est nécessaire entre le consommateur et son précédent fournisseur lors de ce changement.

Le consommateur bénéficie d’un changement d’opérateur sans risque de coupure. Le passage vers Gaz de Bordeaux n’entraîne ni intervention technique, ni déplacement sur place. L’approvisionnement énergétique demeure assuré de façon continue et sécurisée, quel que soit le moment de la souscription.

La migration chez Gaz de Bordeaux reste possible même en situation d’impayés auprès du fournisseur quitté. Le consommateur n’a aucune obligation d’avertir ce dernier de ses démarches. Toutefois, une vérification systématique est généralement effectuée par Gaz de Bordeaux une fois la souscription prise en compte.

En présence d’arriérés, il est probable que la société exige un dépôt de garantie afin d’éviter toute insolvabilité. À noter cependant que, quelle que soit la nouvelle souscription, les dettes antérieurement contractées avec l’ancien fournisseur demeurent dues et doivent être régularisées séparément.

Pour plus d’informations ou finaliser la souscription, il est possible de contacter Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40 ou de passer directement par leur site Internet. Le client peut choisir la solution qui correspond le mieux à ses besoins.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir complété la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de Gaz de Bordeaux. Ce message officiel inclut le contrat d'énergie souscrit et atteste du choix du fournisseur, tout en confiant la gestion des démarches administratives relatives à l’accès au réseau public de distribution directement à Gaz de Bordeaux.

Cette étape permet à Gaz de Bordeaux d’obtenir l’autorisation de collecter, auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, différentes informations nécessaires, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire choisie ou encore l’historique de consommation. Ces éléments sont indispensables pour assurer la bonne exécution du contrat énergétique.

En parallèle, la souscription déclenche automatiquement la création d’un espace client personnel en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Le consommateur peut ainsi consulter l’ensemble de ses données contractuelles, ses factures et suivre en temps réel l’évolution de ses consommations d’énergie.

La dernière étape consiste à valider électroniquement le contrat reçu par e-mail. Une fois le document signé en ligne, toutes les conditions générales et tarifaires sont réputées acceptées. Le contrat d’énergie est alors activé et la fourniture effective peut débuter, en tenant compte d’éventuels délais techniques selon la situation du logement.

Quel est le délai d’activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Après avoir finalisé la souscription chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement de fournisseur, la procédure d’activation du contrat débute par une transmission de la demande au gestionnaire du réseau. Généralement, un délai minimal de 4 jours est nécessaire pour que l'ouverture soit effective. Ce laps de temps permet au fournisseur d’effectuer divers contrôles, notamment la vérification de l’absence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur.

Lors d’un déménagement, le particulier doit prendre en compte plusieurs facteurs influençant le temps d’activation du gaz à la nouvelle adresse. Si l’alimentation en gaz est déjà en service dans le logement, la mise en route est en règle générale assurée dans la journée, ce qui accélère la transition énergétique pour le consommateur.

En revanche, si le compteur de gaz est fermé, il faut généralement compter jusqu’à 5 jours ouvrés pour qu’un technicien procède à l’ouverture et remette l’alimentation en marche. Il existe néanmoins une solution d’urgence : une intervention accélérée, proposée moyennant des frais supplémentaires relativement élevés par rapport à une remise en service classique.

Pour les appartements ou maisons neuves, la première mise en service du compteur peut différer selon l’état du dispositif. Si le compteur communicant (Linky) est déjà en place et opérationnel, l’activation peut se faire en un jour seulement. Sinon, le délai peut atteindre 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien vienne sur place effectuer l’installation et l’activation du service.

Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à une rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit un contrat auprès de Gaz de Bordeaux bénéficie d’un délai légal de quatorze jours pour faire valoir son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à s’acquitter de frais pénalisants.

Pour exercer ce droit, le consommateur complète le formulaire dédié à la rétractation disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le numéro de client indiqué dans le courrier ou l’email de contractualisation doit être renseigné afin de permettre le traitement rapide de la demande.

Après avoir rempli le document de rétractation en ligne, il convient de l’adresser au service client de Gaz de Bordeaux à l’adresse prévue à cet effet par voie postale. La date figurant sur le cachet de la poste fait foi pour le respect du délai légal. Aucun motif particulier n’est exigé pour ce désistement, la procédure reste simple et rapide.

Lorsqu’un particulier souhaite que l’activation du contrat intervienne avant la fin du délai de quatorze jours, il est libre d’en faire la demande expresse. En moyenne, l’accès à l’énergie débute sous quatre jours, mais le délai de rétractation commence toujours à compter de la souscription initiale.

L’utilisation de ce droit reste possible même si le service a démarré pendant la période de rétractation. En revanche, le client s’acquitte alors des frais, des jours d’abonnement et des consommations éventuellement enregistrées jusqu’à la prise d’effet de la rupture du contrat.

Résilier le contrat dans les premiers jours entraîne sa suppression pure et simple, ce qui peut provoquer l’interruption de l’alimentation en gaz du logement. Il est recommandé de choisir et d’activer une nouvelle offre d’énergie sans délai, afin d’éviter toute coupure imprévue après rétractation.

En savoir plus sur Gaz de Bordeaux

Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

Signaler une erreur