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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi entre 8h15 et 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Cette démarche se déroule entièrement à distance : aucune opération technique n’est nécessaire sur la ligne ou sur le compteur si un changement de fournisseur est effectué, et les offres pour particuliers restent toujours sans contrainte de durée, laissant la liberté de résilier à tout moment sans frais. Il est également possible de passer par le formulaire dédié sur le site officiel de Gaz de Bordeaux pour entamer la souscription à son rythme.

Comment souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux ? Moyens de contact

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux, il existe deux options : la souscription peut se faire par téléphone ou directement en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le particulier a la possibilité d’effectuer sa souscription énergétique en appelant le 05 56 79 40 40. Cet appel est non surtaxé. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller dédié guide le client durant tout le processus de souscription, du choix de l’offre jusqu’à la validation du contrat. Opter pour la souscription par téléphone est fortement recommandé pour bénéficier d'une expérience sur mesure et obtenir des réponses immédiates en cas d'interrogation.

Après la validation de la demande, notamment en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est gérée directement par Gaz de Bordeaux. Le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Un formulaire de souscription est accessible depuis la page officielle de Gaz de Bordeaux, permettant au particulier de procéder à une demande directement en ligne.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage Gaz de Bordeaux permet à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en indiquant lors de la souscription la référence client de son parrain. Voici un exemple de code parrainage valable : 1199982. Le parrain reçoit également 20 € pour chaque filleul, dans la limite de 10 parrainages/an. Il n’existe actuellement aucune autre offre de bienvenue ou code promo supplémentaire chez Gaz de Bordeaux.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour initier une souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit rassembler certains éléments afin de faciliter le traitement de la demande. L’adresse complète du logement concerné est requise, en incluant les indications comme l’étage ou la porte, ce qui permet d’identifier précisément la localisation du domicile.

Lorsque le consommateur change de fournisseur ou souhaite s’abonner pour la première fois, il est conseillé de fournir quelques informations complémentaires. Ces données accélèrent la création du contrat et la mise en service de l’énergie choisie. On retrouve les pièces suivantes :

  • L’adresse détaillée du logement, avec toutes les précisions nécessaires (numéro d’appartement, escalier, étage, etc.) ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, tous deux disponibles sur une facture antérieure. Indiquer ces numéros demeure optionnel mais facilite l’identification du compteur ;
  • Un RIB si l’option de paiement par prélèvement automatique est privilégiée afin de paramétrer les règlements mensuels ;
  • Les index du compteur en cas d’absence de compteur communicant, à savoir Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel. Cette mesure permet d’établir un état de consommation initial.

À noter : chez Gaz de Bordeaux, des offres d’électricité verte et de gaz naturel sont disponibles sur l’ensemble du territoire. Ainsi, selon l’énergie sélectionnée, il est pertinent de communiquer le numéro de PDL, de PCE ou les deux lors d’une souscription duale. Ces numéros de 14 chiffres sont généralement accessibles sur les factures précédentes, mais leur transmission n’est pas systématiquement obligatoire.

Quelles démarches effectuer si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d'erreur concernant les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au consommateur de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller dédié pourra alors accompagner le client afin d’identifier la meilleure solution pour rectifier rapidement l’information erronée. Il est donc essentiel d’agir rapidement et de se tourner vers ce canal de contact officiel afin de garantir la bonne prise en charge de la demande et d’éviter tout problème dans la gestion du contrat. La réactivité du service client permettra ainsi de résoudre efficacement l’erreur dans les données de contact sur le dossier du particulier.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement ?

Pour éviter toute coupure de gaz ou absence d’eau chaude lors de l’arrivée dans le nouveau logement, il est conseillé d’entamer la souscription d’une offre Gaz de Bordeaux environ une semaine avant la date du déménagement. Cela garantit que l’énergie sera disponible dès le premier jour dans la nouvelle habitation.

Lorsque le particulier quitte un logement, il reste indispensable de demander la résiliation du contrat en cours pour échapper au paiement de consommations non réalisées et à l’abonnement non utilisé. Il s’agit d’une étape à ne pas négliger lors d’un changement d’adresse.

Un contrat d’énergie ne peut jamais être simplement transféré d’une habitation à une autre : chaque souscription doit être rattachée au numéro de compteur, unique pour chaque logement. De même, il ne sera pas possible de reprendre le contrat du résident précédent : une nouvelle souscription est impérative.

Mise en service du compteur de gaz ou d’électricité Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

La première étape à l’arrivée dans un nouveau logement consiste à procéder à une mise en service du compteur d’énergie. Cette formalité est indispensable : le compteur doit être activé au nom du nouveau client par le gestionnaire du réseau, après signature d’un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux.

Cette démarche concerne tous les particuliers, indépendamment de l’offre choisie ou de l’énergie consommée. Elle permet de garantir l’accès au gaz et/ou à l’électricité dès l’entrée dans les lieux, pour le chauffage, la cuisine ou la production d’eau chaude.

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Gaz de Bordeaux, il est possible de joindre le service client dédié aux particuliers par téléphone au 05 56 79 40 40. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).

La souscription Gaz de Bordeaux est réalisable également en ligne, via l’espace client du fournisseur ou le formulaire de contact disponible sur son site officiel.

La mise en service du compteur implique des frais : le montant s’élève à 1,78 € pour l’électricité et à 22,34 € pour le gaz. Ces sommes sont identiques quel que soit le fournisseur et sont redistribuées au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Attention : une intervention plus rapide par GRDF sur le compteur de gaz engendre des frais supplémentaires. Les clients bénéficiant du chèque énergie sont généralement exonérés de ces frais sur leur première facture.

À qui incombe la souscription chez Gaz de Bordeaux pour une location ?

Il arrive que le propriétaire garde le contrat d’énergie à son nom lors d’une location, simplifiant ainsi les démarches pour le locataire. Le locataire doit alors seulement vérifier la répartition exacte des consommations facturées. Cependant, il peut tout à fait exiger la mise en place d’un contrat à son propre nom, ce qui lui permet de choisir son fournisseur et de mieux maîtriser sa consommation. Prendre le contrat de l’ancien locataire n’est pas possible : il faudra toujours procéder à une nouvelle souscription.

Clôturer le contrat Gaz de Bordeaux à l’ancienne adresse

En parallèle de l’ouverture du compteur pour le nouveau logement, il est impératif de demander la résiliation du contrat lié à l’habitation quittée. Sans cette formalité, le client demeure redevable des abonnements et des consommations réalisés après son départ, même si un nouvel occupant est entré dans les lieux.

La fin du contrat Gaz de Bordeaux peut être effectuée par téléphone, depuis l’espace client ou encore par courrier. La résiliation est possible sans justification et reste toujours gratuite pour le consommateur. Seule la facture de clôture, calculée sur les consommations réelles jusqu’à la date d’effet, devra être réglée au fournisseur.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d’un logement à un autre lors d’un déménagement. Chaque contrat est lié précisément au compteur de l’adresse concernée. Ainsi, le client ne peut pas emporter son contrat lorsqu’il change de domicile, même si l’offre reste identique.

Pour un déménagement, la résiliation de l’ancien contrat est obligatoire. Ensuite, une souscription à une nouvelle offre devra être réalisée pour le nouveau logement. Ce principe s’applique quel que soit le fournisseur d’énergie choisi en France.

Il n’est pas possible de conserver une offre qui n’est plus proposée à la souscription. Même un client fidèle devra choisir une nouvelle offre disponible sur le marché pour sa nouvelle adresse, sans exception possible, y compris chez Gaz de Bordeaux.

Ce fonctionnement s’explique par le fait que le contrat est lié au point de livraison d’énergie, c’est-à-dire au compteur du logement, et non à l’identité du client. Ce principe s’applique pour chaque fournisseur, sans exception.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Procédure simplifiée pour rejoindre Gaz de Bordeaux

Pour bénéficier de l’offre d’un nouveau fournisseur d’énergie, le particulier doit simplement souscrire un contrat auprès de Gaz de Bordeaux pour son logement. Cette démarche ne nécessite pas de contact préalable avec l’ancienne entreprise, car la résiliation du contrat précédent est automatiquement gérée par Gaz de Bordeaux après la validation de la nouvelle souscription.

Le changement de fournisseur s’effectue sans interruption de la fourniture de gaz. Aucune manipulation technique sur le réseau ou déplacement d’un technicien au domicile n’est exigé, permettant ainsi une transition fluide et sans tracas pour le consommateur.

Le client peut entamer cette procédure même si des factures demeurent impayées chez le fournisseur quitté. Après la souscription, les services de Gaz de Bordeaux procèdent quasi systématiquement à un contrôle de la situation financière et sont susceptibles d’exiger un dépôt de garantie avant l’activation définitive du contrat.

Il est à noter que toute dette enregistrée auprès de l’ancienne entreprise reste due. Même en cas de changement de prestataire, le consommateur demeure responsable du règlement des sommes précédemment facturées, mais il n’a aucune obligation de prévenir l’ancien fournisseur lors du changement.

  • Souscription possible en ligne ou par téléphone (05 56 79 41 41).
  • Le nouveau contrat est activé rapidement, sans formalité complexe.
  • Le changement implique seulement l’édition d’un nouveau contrat d’énergie.

En résumé, opter pour Gaz de Bordeaux se fait aisément : le nouveau fournisseur se charge de clôturer l’ancienne offre, rendant le changement accessible à tous, sans risque de coupure ni intervention technique au domicile du particulier.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Une fois la demande de souscription envoyée, le particulier reçoit un courriel de la part de Gaz de Bordeaux, incluant une confirmation ainsi que le contrat à examiner. Ce message atteste que Gaz de Bordeaux est choisi comme fournisseur d'énergie et qu'il est mandaté pour prendre en charge les démarches d'accès au réseau de distribution, conformément aux documents contractuels préalablement acceptés.

Le consommateur autorise, par l'acceptation du contrat, la récupération de données contractuelles, techniques et de consommation nécessaires par Gaz de Bordeaux auprès du gestionnaire du réseau. Ces informations sont indispensables à la bonne exécution du contrat d'énergie et à la personnalisation des services liés au compteur concerné.

  • Confirmation de souscription reçue par e-mail incluant le contrat à lire et à approuver
  • Gaz de Bordeaux est habilité à gérer les formalités réseau en lieu et place du client
  • Donner son accord vaut acceptation des conditions générales et des tarifs appliqués

Dès cet échange finalisé, un espace client personnel est automatiquement créé sur le site de Gaz de Bordeaux. Le consommateur peut y retrouver à tout moment ses contrats, l’historique de ses factures et suivre sa consommation, garantissant ainsi une gestion autonome de son abonnement énergétique.

Sous combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Après la validation de la souscription chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement de fournisseur, la demande de bascule est transmise au gestionnaire du réseau. En règle générale, le particulier peut compter sur un délai d’activation minimal de 4 jours, ce qui laisse le temps de vérifier toute situation d’impayés auprès de l’ancien fournisseur sur le point d’être résilié.

En cas de changement de domicile, les délais de mise en service chez Gaz de Bordeaux dépendent de l’état de l’installation à la nouvelle adresse. Plusieurs cas sont possibles :

  • Si l’alimentation en gaz est active, la mise en service s’effectue souvent le jour même.
  • Quand le gaz est présent mais coupé, l’attente peut aller jusqu’à 5 jours, avec toutefois la possibilité d’accélérer l’intervention moyennant un surcoût.
  • Pour une première occupation dans un logement neuf, la première mise en service avec compteur communicant est réalisée sous 1 jour si la téléopérabilité est établie. Si un technicien doit intervenir, le délai s’étire à 10 jours ouvrés.

Il est judicieux pour le consommateur d’anticiper ces démarches, notamment en période de forte demande comme l’automne, afin de garantir un emménagement sans coupure ni délai inattendu. À noter que les délais peuvent varier selon l’intervention requise et la disponibilité des techniciens pour une mise en service physique.

J'ai souscrit une offre chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma demande. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation après la signature de son contrat chez Gaz de Bordeaux. Ce droit peut être mis en œuvre sans justification à fournir et sans frais de pénalité pour le particulier.

Pour formaliser sa demande de rétractation, le client doit compléter le formulaire prévu à cet effet, disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le numéro de client reçu lors de la souscription, mentionné sur le contrat envoyé par email ou courrier, doit impérativement être indiqué.

Une fois le formulaire de rétractation rempli, l’envoi se fait par courrier postal à l’adresse communiquée par Gaz de Bordeaux. La date de dépôt du formulaire sera prise en compte via le tampon de la Poste comme justificatif.

À la demande expresse du client, la fourniture d’énergie peut démarrer avant la fin du délai de rétractation. La plupart des clients voient leur contrat activé dans les quatre jours.

Le client conserve toutefois la faculté d’user de son droit de rétractation pendant quatorze jours à partir de la date de souscription. Dans le cas où le contrat serait annulé après la mise en service, il restera à régler les frais, l’abonnement et les consommations intervenus sur la période écoulée.

Lorsque le contrat prend fin suite à une rétractation, une interruption de la fourniture de gaz peut se produire. Il est donc conseillé au particulier de souscrire sans délai une nouvelle offre chez Gaz de Bordeaux pour garantir la continuité de la fourniture d’énergie et éviter toute coupure de service.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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