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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé), ou bien utiliser le formulaire de souscription en ligne. L’ouverture d’un contrat Gaz de Bordeaux est expéditive : elle ne nécessite pas de déplacement sur l’installation ni d'interruption de la fourniture, et chaque abonnement d’énergie destiné aux particuliers reste librement résiliable à tout moment, sans clause d’engagement.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription chez Gaz de Bordeaux peut s'effectuer aussi bien par téléphone qu'en ligne, permettant au particulier de choisir la méthode la plus pratique selon ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le consommateur a la possibilité de joindre le service de souscription Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40, numéro non surtaxé, pour ouvrir un nouveau contrat ou obtenir des renseignements concernant une offre de gaz ou d’électricité.

Un conseiller du service client accompagne alors le particulier durant les démarches, de la sélection de l’offre à la finalisation de la souscription. La souscription par téléphone est souvent privilégiée pour tirer parti d’un accompagnement personnalisé et poser facilement des questions sur les différentes offres ou tarifs.

Durant l’appel, en cas de changement d’opérateur, le conseiller Gaz de Bordeaux prend en charge toutes les démarches de résiliation du précédent contrat. Le client n’a aucune action supplémentaire à effectuer, la transition de fournisseur étant entièrement gérée par Gaz de Bordeaux.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € offerts sur sa facture en utilisant un code parrain lors de la souscription. Le code de parrainage utilisé est simplement la référence client du parrain, par exemple 1199982. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer jusqu’à 10 personnes par an et recevoir 20 € par filleul validé, soit jusqu’à 200 € d’économies possibles chaque année.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour que la souscription chez Gaz de Bordeaux se déroule correctement, il est recommandé au particulier de préparer en amont certains éléments. L’adresse complète du domicile à alimenter, précisant par exemple l’étage, l’escalier, et la situation exacte de l’appartement (porte droite ou gauche), doit être renseignée avec précision afin d’éviter tout risque d’erreur lors de la mise en service.

Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, repérable sur une ancienne facture ou parfois directement sur le compteur (cette donnée reste optionnelle, mais facilite le changement de fournisseur et accélère la procédure).
Relevé d’Identité Bancaire (RIB) en cas d’adhésion au prélèvement mensuel pour les factures énergétiques.
Relevé d’index du compteur de gaz, s’il ne s’agit pas d’un compteur communicant (quand le logement ne dispose pas d’un compteur Gazpar par exemple).

Pour le particulier qui dispose déjà d’un compteur Gazpar ou qui retrouve son numéro de PCE sur ses documents, la souscription est d’autant plus rapide. Tous ces renseignements sont mobilisables directement en ligne ou en contactant le service dédié, permettant une gestion fluide de la souscription chez Gaz de Bordeaux.

Que dois-je faire si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription à Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur constatée dans les coordonnées lors de la souscription à un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, il est recommandé de prendre contact directement avec le service client du fournisseur par téléphone afin de traiter le problème rapidement. Le particulier pourra ainsi bénéficier de l’assistance d’un conseiller, qui saura proposer les démarches adaptées pour corriger l’information erronée et garantir la bonne gestion du dossier. Cette démarche permet d’éviter toute perte de temps liée à une erreur administrative et d’assurer le bon déroulement de la souscription.

Les étapes pour souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour garantir l'accès au gaz et éviter toute coupure dès l'arrivée dans le nouveau logement, la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux doit être anticipée. Idéalement, le particulier lance la procédure au moins une semaine avant le déménagement, afin de profiter d’eau chaude et de chauffage dès le premier jour.

Si un ancien contrat court pour le logement quitté, la résiliation devient impérative. Cela évite au particulier de régler des consommations ou un abonnement pour un logement qu’il n’occupe plus, ce qui pourrait engendrer des frais inutiles.

Le contrat d’énergie est toujours associé au compteur du logement. Aucun transfert de contrat n’est autorisé entre l’ancienne et la nouvelle adresse et il n’est pas possible de récupérer le contrat du précédent occupant.

Mise en service du compteur avec Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

L’emménagement dans un nouveau bien impose la mise en service du compteur de gaz ou d’électricité. Cette étape consiste à associer le compteur au nom du particulier ayant souscrit, via une nouvelle offre adaptée à la consommation du foyer.

La procédure de mise en service doit être engagée avant l’arrivée effective dans le logement, car le fournisseur envoie la demande au gestionnaire de réseau. Cela assure une continuité de service en énergie dès l’entrée dans les lieux.

Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00). Il est aussi possible de compléter la souscription en ligne depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux.

La mise en service du compteur est une formalité payante, fixée par les gestionnaires de réseaux d’énergie. Le coût d’une ouverture d’un compteur gaz est de 22,34 € sur la première facture, avec des tarifs plus élevés si une intervention accélérée par GRDF est demandée. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais.

Qui doit s'occuper de la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux en location ?

Fréquemment, le propriétaire prévoit un contrat d’énergie à son nom pour le logement loué afin de simplifier la gestion pour le locataire. Ce dernier n’a alors aucune démarche à effectuer, si ce n’est vérifier qu’il ne paie pas les consommations antérieures. Néanmoins, la législation autorise le locataire à exiger un contrat à son propre nom, pour conserver la liberté de choix et le pilotage des factures. Il est recommandé de souscrire soi-même pour les baux longs. Dans tous les cas, il faut réaliser une nouvelle souscription et non reprendre le contrat précédent.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la nouvelle souscription, il est fondamental d’indiquer la fin de l’abonnement de gaz ou d’électricité dans l’ancien logement. Cette précaution protège le consommateur d’une facturation liée à une consommation ou à un abonnement qui ne le concerne plus.

L’arrêt du contrat peut s’effectuer rapidement, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier auprès du service client. Le consommateur n’a aucune justification à fournir, ni frais supplémentaires à régler lors de cette résiliation. Seule la facture de clôture, correspondant à la dernière consommation, doit être acquittée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, il est impératif pour le client de résilier le contrat attaché à l'ancienne habitation. Un nouveau contrat doit être souscrit pour le nouveau logement, même si la même offre est souhaitée.

Cette procédure s'explique par le fait que chaque contrat est lié au compteur du domicile. Lorsque le particulier quitte son logement, il ne conserve pas le compteur de gaz, d'où l'impossibilité de poursuivre le même contrat à la nouvelle adresse.

En cas d'offre non reconduite par Gaz de Bordeaux, elle ne peut pas être conservée après déménagement. Seules les offres actuellement commercialisées sont accessibles au consommateur, même en cas d'ancienneté ou de fidélité à l'opérateur.

Cette règle s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucun contrat d'énergie ne peut être transféré d'une adresse à une autre, quel que soit l'opérateur choisi par le particulier.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux : mode d’emploi

Pour basculer vers Gaz de Bordeaux dans son logement actuel, le consommateur doit simplement procéder à la souscription d’un nouvel abonnement auprès de ce fournisseur. Gaz de Bordeaux prend alors en charge la résiliation du contrat existant ; il n’est donc pas obligatoire de contacter l’opérateur quitté pour enclencher la démarche.

La transition vers un nouveau fournisseur d’énergie reste particulièrement fluide. Le changement ne génère aucune coupure d’alimentation : ni travaux sur le réseau, ni intervention d’un technicien à l’adresse concernée ne sont nécessaires. Ce mécanisme garantit la continuité de la fourniture de gaz durant la procédure.

Le particulier concerné par un impayé peut tout de même souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux. Une vérification sera très souvent effectuée par les équipes du fournisseur une fois le contrat souscrit. Un dépôt de garantie pourra être exigé afin de sécuriser l’ouverture du nouveau contrat.

Dans tous les cas, les sommes dues à l’ancien fournisseur ne disparaissent pas : elles doivent impérativement être réglées, indépendamment du changement de prestataire. Le particulier n’a toutefois aucune obligation d’informer lui-même l’opérateur quitté de son départ ou de sa situation.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1710 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l’envoi de la demande de souscription, le consommateur reçoit un courriel de confirmation de la part de Gaz de Bordeaux. Ce message contient l’ensemble des documents contractuels, dont le contrat à signer, précisant les modalités de la relation et le choix du fournisseur pour l’électricité ou le gaz.

Dans cette phase finale, le particulier mandate Gaz de Bordeaux afin de prendre en charge en son nom toutes les démarches d’accès au réseau public de distribution. Cette autorisation permet au fournisseur de dialoguer directement avec le gestionnaire du réseau pour collecter les données essentielles à l'exécution du contrat.

L’activation du contrat implique notamment la transmission à Gaz de Bordeaux de certaines informations :

les caractéristiques techniques du compteur d’énergie concerné,
le profil de consommation ou la consommation annuelle de référence,
la puissance sélectionnée et l’option tarifaire souscrite.

Le client bénéficie également d’un accès personnalisé à son espace en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Dans cet espace sécurisé, il peut retrouver ses contrats, consulter ses factures, suivre sa consommation et télécharger les documents nécessaires en quelques clics.

Sous combien de temps mon contrat sera-t-il activé par Gaz de Bordeaux ?

Une fois que le particulier a finalisé son abonnement auprès de Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, le délai minimum avant la prise d’effet du contrat s’élève à 4 jours. Ce temps est nécessaire pour que le gestionnaire de réseau reçoive la requête, et que Gaz de Bordeaux procède à la vérification des éventuels arriérés auprès de l'ancien fournisseur du client.

Lors d’un déménagement, le délai d’activation des services dépend de la situation énergétique du nouveau logement. Si le gaz est déjà en circulation à l’adresse concernée, la mise en service prend généralement moins d’une journée. Il s’agit alors le plus souvent d’une simple opération administrative.

En revanche, si le logement possède une installation de gaz mais que la fourniture est interrompue, il faudra compter en moyenne 5 jours pour une remise en service standard. Il existe toutefois une option de coup d’accélérateur, mais elle génère des frais d’intervention majorés pour le particulier pressé.

Pour un emménagement dans une construction neuve équipée d’un compteur Linky, la première ouverture peut être réalisée dans la journée si le dispositif est déjà actif et communicant. À l’inverse, si ce n’est pas le cas, un déplacement technique rallonge l’attente à 10 jours ouvrés au maximum.

Je viens de m'abonner à une offre Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la marche à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour revenir sur sa décision après la souscription d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux. Aucune justification n’est requise et aucune sanction financière n’est appliquée à l’occasion de cette démarche.

Pour activer ce droit, il est essentiel d’utiliser le formulaire de rétractation disponible en ligne sur le site web de Gaz de Bordeaux. L’identifiant client indiqué sur le contrat envoyé lors de l’adhésion doit impérativement être renseigné sur ce formulaire.

Une fois complété, le formulaire de rétractation doit être envoyé par courrier postal à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux. La date du cachet de la poste fait foi pour déterminer la prise en compte de la demande.

Voici les principales étapes à respecter pour la rétractation :

Télécharger ou compléter en ligne le formulaire de rétractation sur le site de Gaz de Bordeaux
Indiquer le numéro de client présent sur le contrat
Envoyer le formulaire par courrier postal au service client
Conserver la preuve de l’envoi grâce au tampon postal

Il est possible pour le particulier de solliciter la mise en service de son contrat avant l’expiration du délai légal de rétractation. En moyenne, l’activation a lieu sous 4 jours. Le consommateur conserve néanmoins la faculté de se rétracter dans les 14 jours suivant la souscription du contrat initial.

En cas de rétractation après activation du contrat, le client reste responsable du paiement des consommations effectuées, des jours d’abonnement ainsi que des éventuels frais induits. Une fois la rétractation prise en compte, le contrat prend fin : une interruption de fourniture de gaz peut alors survenir.

Pour éviter tout risque de coupure d’alimentation en énergie, il est recommandé de souscrire un nouveau contrat rapidement. Ainsi, l’approvisionnement pourra être maintenu sans interruption durant la transition.

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