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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client au 05 56 79 40 40 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00). La procédure d’adhésion est conçue pour être très simple : elle ne nécessite aucun déplacement ni intervention technique sur le compteur ou l’installation à domicile. Les contrats d’énergie à destination des particuliers sont proposés sans aucune durée d’engagement minimale, ce qui permet au consommateur de résilier librement, sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre de gaz naturel de Gaz de Bordeaux est réalisable à la fois en ligne et par téléphone, selon la préférence du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le consommateur souhaitant ouvrir un contrat chez Gaz de Bordeaux peut contacter le 05 56 79 40 40. Ce service client dédié aux particuliers est disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel n’est pas surtaxé.

Un conseiller accompagne le client à chaque étape : de la constitution du dossier à la validation du contrat. L’accompagnement humain permet d’obtenir des réponses sur l’offre la mieux adaptée, les justificatifs requis ou d’autres interrogations. Si nécessaire, des documents complémentaires pourront être indiqués en direct.

Lorsqu’il s’agit d’un simple changement de fournisseur, le conseiller de Gaz de Bordeaux se charge de toute la résiliation de l’ancien fournisseur : le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer après la validation.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription en ligne est possible en passant par le site internet de Gaz de Bordeaux, où le particulier accède à l’espace client ou au formulaire de souscription en quelques minutes.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui offre 20 € de remise à la fois pour le parrain et pour le filleul sur leur facture, avec la possibilité d’être parrainé en utilisant la référence client du parrain (par exemple : 1199982). Ce parrainage est cumulable jusqu’à 10 filleuls par an, soit jusqu’à 200 € d’économies possibles. À noter aussi : un code promo est actuellement disponible pour les nouveaux contrats d’électricité verte, il s’agit du code BIENVENUE, qui permet d’obtenir 100 € de réduction sur les factures lors de la souscription à l’offre NovaFixe Duo.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour entamer une souscription chez Gaz de Bordeaux, il convient d’anticiper la collecte de plusieurs éléments indispensables. Le particulier doit notamment renseigner l’adresse complète du logement, en veillant à la précision des détails comme l’étage, le numéro d’appartement, l’escalier ou encore la désignation de la porte. Cette étape favorise une identification rapide du point d’énergie et assure le bon déroulement de la mise en service du contrat.

  • Adresse exacte du domicile concerné, y compris toutes les précisions utiles sur l’accès.
  • Numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), qui figure sur une ancienne facture de gaz naturel (à indiquer si possible mais ce n’est pas obligatoire).
  • RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour paramétrer les prélèvements mensuels si l’option est choisie.
  • Relevé du compteur de gaz, uniquement en cas de compteur non communicant (type traditionnel, hors Gazpar).

Le consommateur souhaitant souscrire chez Gaz de Bordeaux doit également savoir que le numéro PCE se compose de 14 chiffres et sert à localiser précisément le point de livraison du gaz naturel. Si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar, le relevé manuel sera inutile, la relève étant alors automatique.

La présentation d’un relevé d’identité bancaire n’est exigée que si la personne opte pour le prélèvement automatique des mensualités. Ce document simplifie la gestion du paiement et sécurise la facturation tout au long de la durée du contrat chez Gaz de Bordeaux.

Que dois-je faire si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de l’adhésion à un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter immédiatement le service client par téléphone. Ainsi, un conseiller pourra apporter son aide pour corriger rapidement les informations inexactes et orienter le particulier vers la solution la plus adaptée à la situation. Cette démarche permet d’éviter toute perte de temps et d’assurer le bon déroulement de la souscription.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement ?

Pour garantir l’arrivée du gaz et éviter toute coupure d'eau chaude à l’emménagement, il est conseillé de lancer la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation permet au particulier d’emménager avec un compteur déjà ouvert et d’éviter toute démarche d’urgence.

Lorsqu’il quitte un logement, le client doit aussi résilier son ancien contrat Gaz de Bordeaux. Sans cette démarche, l’abonnement restera actif et les consommations futures seront facturées, même si la résidence n’est plus occupée.

Le transfert du contrat d’un logement à un autre n’est pas autorisé, puisque le contrat est strictement lié au compteur de chaque adresse. Il n'est pas non plus permis de reprendre l’offre du précédent occupant, une nouvelle souscription étant systématiquement exigée.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Gaz de Bordeaux

Un emménagement dans un nouveau domicile nécessite systématiquement une mise en service du compteur, quelle que soit l’offre retenue. Cette opération revient à enregistrer le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat, tout en sélectionnant une offre adaptée auprès de Gaz de Bordeaux.

Le client doit alors transmettre à Gaz de Bordeaux l’adresse exacte, le relevé du compteur s’il y a accès, un RIB pour les prélèvements, ainsi qu’une date de prise d’effet souhaitée. La souscription combine ouverture du compteur et activation du nouveau contrat.

  • Contact téléphonique au 05 56 79 40 40 (service client particulier du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h).
  • Formulaire de souscription en ligne disponible depuis l’espace client Gaz de Bordeaux.
  • Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact du site pour faire une demande écrite.

À noter : la mise en service du compteur est toujours facturée par le gestionnaire du réseau, et non par le fournisseur directement. Pour un compteur de gaz, le montant appliqué est de 22,34 €. Si une intervention express est souhaitée, cette prestation peut coûter davantage.

Les clients éligibles au chèque énergie bénéficient d’une exonération sur les frais de mise en service, qui sont habituellement imputés lors de l’activation.

À qui revient la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux pour un logement loué ?

Habituellement, le propriétaire effectue la souscription et conserve le contrat à son nom, ce qui simplifie la démarche pour les locataires. Néanmoins, la loi autorise le locataire à exiger la souscription d’un contrat à son propre nom. Cela lui permet d’ajuster ses mensualités, de choisir sa formule et d’éviter toute facturation liée à un ancien locataire. Chaque emménagement nécessite une nouvelle souscription, il reste donc impossible de reprendre un contrat existant.

Résiliation du contrat à l'ancienne adresse

En parallèle, il est essentiel de résilier son contrat Gaz de Bordeaux concernant l’ancien logement. Faute de résiliation, l’abonnement reste actif et les nouvelles consommations sont facturées à l’ancien résident tant qu’un nouveau n’a pas souscrit à son nom.

La demande de résiliation peut être effectuée de plusieurs façons : en appelant le 05 56 79 40 40, via l’espace client, par email ou par courrier postal. Aucun justificatif ni frais de résiliation n’est exigé par le fournisseur.

Après résiliation, une facture de clôture sera transmise pour solder le contrat. Ce document doit obligatoirement être réglé, même s’il n’y a pas de frais supplémentaires pour arrêter le contrat.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre. Chaque contrat est associé au compteur spécifique d'un logement, ce qui signifie que lors d'un déménagement, le client doit arrêter son ancien contrat et en souscrire un nouveau pour sa nouvelle adresse, même s'il souhaite garder la même offre.

Les offres définitivement arrêtées par Gaz de Bordeaux ne peuvent être conservées en cas de déménagement. Ainsi, même les clients bénéficiant d'une offre plus commercialisée devront choisir parmi les offres encore disponibles lors de la souscription à l'adresse d'arrivée.

Cette règle s'applique systématiquement chez Gaz de Bordeaux, comme chez tous les autres fournisseurs d'énergie en France. Il est obligatoire de résilier puis de souscrire un nouveau contrat quel que soit le fournisseur, car les contrats sont toujours rattachés à un compteur et non à la personne du client.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer pour Gaz de Bordeaux : mode d’emploi simplifié

Pour passer de son fournisseur actuel à Gaz de Bordeaux dans son logement, il suffit de réaliser une souscription auprès de Gaz de Bordeaux. Il n’est pas nécessaire de prévenir le fournisseur d’origine. Dès que la nouvelle souscription est validée, Gaz de Bordeaux prend en charge toutes les formalités administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat, ce qui assure une transition sans complication pour le consommateur.

Ce changement de fournisseur est entièrement sécurisé : aucune interruption de la fourniture de gaz n’est à craindre. La livraison d’énergie se poursuit normalement, car aucun technicien ne doit intervenir ni sur le compteur, ni au sein du logement concerné.

L’ensemble de la démarche se déroule sans engagement contractuel, les services étant accessibles en ligne, par téléphone ou en agence. Il est conseillé de préparer un relevé de compteur et le numéro PCE pour accélérer la souscription.

Même si le particulier a des factures impayées auprès de son fournisseur actuel, rien n’interdit d’adhérer à Gaz de Bordeaux. L’opérateur ne demande pas de justificatifs relatifs à ces impayés lors de la souscription. Cependant, après validation de la demande, Gaz de Bordeaux peut analyser la situation et demander un dépôt de garantie par mesure de précaution.

À noter que les sommes dues à l’ancien fournisseur restent imputables au client. Il devra donc s’acquitter du montant des impayés recensés auprès du précédent fournisseur, indépendamment de la souscription réussie chez Gaz de Bordeaux. Pour toute question, le service client est joignable au 05 56 79 41 41.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1627 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Dès que la demande de souscription est finalisée, une confirmation par e-mail est envoyée par Gaz de Bordeaux au particulier. Ce message inclut le contrat d’énergie choisi, permettant au consommateur de s’assurer que toutes les informations correspondent à ses attentes et options sélectionnées. Cette étape atteste également que Gaz de Bordeaux devient le fournisseur officiel du point de livraison concerné.

Dans cet échange, il est précisé que le client délègue la gestion de l’accès au réseau à Gaz de Bordeaux. Pour garantir une mise en service sans difficulté, le fournisseur se charge, au nom du particulier, de coordonner la récupération des données techniques et contractuelles liées au compteur auprès du gestionnaire de réseau de distribution.

L’espace client en ligne est automatiquement activé, donnant ainsi la possibilité de suivre sa consommation, de consulter le détail des contrats ou encore de retrouver chaque facture émise, simplement en se connectant sur le site de Gaz de Bordeaux.

Au bout de combien de temps mon contrat sera-t-il actif chez Gaz de Bordeaux ?

Une fois la souscription finalisée chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, le délai d’activation minimal est généralement de 4 jours. Cette période permet au gestionnaire de réseau de traiter la demande et au fournisseur de s’assurer qu’aucune situation d’impayé n’entrave la résiliation chez l’ancien opérateur. Ce contrôle préalable est indispensable pour sécuriser le passage effectif à Gaz de Bordeaux.

Lors d’un déménagement, le particulier observe un temps d’activation qui dépend principalement de la situation de l’énergie à la nouvelle adresse. Ainsi :

  • Si le gaz est maintenu en service, l’accès à l’énergie est possible en général dans la journée.
  • Lorsque le compteur est présent mais que le gaz a été coupé, la remise en service prend environ 5 jours, bien que ce délai puisse être écourté moyennant des frais supplémentaires pour intervention accélérée.
  • Pour un logement neuf, l’activation du compteur communicant se réalise en 1 jour si la téléopérabilité est assurée, ou sous 10 jours ouvrés lorsqu’un déplacement technique s’impose.

Ce découpage des délais selon la configuration du logement neuf ou ancien permet au consommateur d’anticiper l’organisation de son emménagement.

À titre d’exemple, si un particulier emménage dans un pavillon récent déjà équipé et que le compteur est prêt, la fourniture de gaz sera quasi instantanée. Toutefois, pour un appartement où le gaz a été interrompu, il sera pertinent d’anticiper la demande afin d’éviter tout retard de mise en service, notamment en période hivernale.

J’ai souscrit récemment à une offre de Gaz de Bordeaux, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?

Après la souscription chez Gaz de Bordeaux, il est prévu un délai légal de rétractation de quatorze jours durant lequel le consommateur peut revenir sur sa décision, sans qu’il ait à justifier sa démarche ni à supporter de frais spécifiques. Cette période de réflexion débute dès la validation du contrat, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.

Pour faire valoir ce droit, il suffit d’utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est impératif que le particulier indique le numéro client visible sur le contrat reçu, que ce soit par courrier ou par e-mail, au moment de la souscription.

Une fois le formulaire complété, l’envoi doit s’effectuer à l’adresse postale du service client de Gaz de Bordeaux. La preuve de la prise en compte du délai repose sur le cachet de la poste. Aucun justificatif de motif n’est exigé pour cette démarche.

Le consommateur a la possibilité de demander le démarrage du contrat avant la fin du délai de rétractation. Généralement, l’ouverture de l’abonnement intervient sous quatre jours. Le droit de rétractation reste valide durant les quatorze jours suivant la signature, même si l’énergie a déjà été mise en service.

En cas de rétractation après le début de l’alimentation en gaz, le client devra s’acquitter des frais engagés, des consommations réalisées ainsi que des jours d’abonnement. La résiliation entraîne la fin du contrat, ce qui peut provoquer une interruption de la fourniture d’énergie. Pour éviter toute coupure, il est conseillé au consommateur de conclure un nouvel abonnement immédiatement après la rétractation.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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