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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour toute souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le consommateur peut joindre le service client dédié au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00), ou passer par le formulaire en ligne disponible sur la page de contact officielle. Ouvrir un contrat d’énergie se fait généralement en quelques minutes, sans opération sur le compteur ni déplacement, et la formalité n’impose aucun engagement sur la durée : chaque particulier reste donc libre de résilier sans frais s’il le souhaite. La démarche se veut donc simple, rapide et flexible, quel que soit le choix d’offre chez Gaz de Bordeaux.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour devenir client chez Gaz de Bordeaux, la démarche de souscription peut s’effectuer facilement aussi bien en ligne que par téléphone à travers un service dédié.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

La souscription auprès de Gaz de Bordeaux par téléphone s’effectue en contactant le 05 56 79 40 40, un numéro destiné aux particuliers. L’appel est non surtaxé et le service est accessible du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le client tout au long de la souscription afin de faciliter chaque étape : sélection de l’offre, collecte des informations et validation du choix. La souscription par téléphone s'avère idéale pour profiter d’un accompagnement personnalisé et répondre précisément aux attentes ou questions du consommateur.

Lorsque la souscription concerne un changement de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux s’occupe directement de résilier l’ancien contrat d’énergie du particulier. Aucune démarche supplémentaire n’est demandée au nouveau client à ce sujet.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage Gaz de Bordeaux permet à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en indiquant lors de la souscription la référence client de son parrain. Voici un exemple de code parrainage valable : 1199982. Le parrain reçoit également 20 € pour chaque filleul, dans la limite de 10 parrainages/an. Il n’existe actuellement aucune autre offre de bienvenue ou code promo supplémentaire chez Gaz de Bordeaux.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire à une offre d’énergie chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit rassembler plusieurs renseignements essentiels afin d'accélérer le traitement de la demande.

  • L’adresse complète du logement, en précisant l’étage, l’escalier ainsi que la porte si besoin (droite ou gauche).
  • Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour tout contrat de gaz, à retrouver sur les anciennes factures (présence facultative mais recommandée).
  • Le relevé bancaire (RIB), indispensable pour l’activation du prélèvement automatique des mensualités, si ce mode de paiement est privilégié par le consommateur.
  • Un index de consommation du compteur de gaz, à fournir uniquement si le compteur installé n’est pas communicant (exemple : hors Gazpar).

L’indication du numéro de PCE ou des relevés est optionnelle mais facilite nettement la gestion du dossier, notamment lors d’un changement de fournisseur ou pour garantir la continuité entre deux contrats.

Le consommateur peut retrouver le PCE sur une facture antérieure ou directement auprès de Gaz de Bordeaux, en cas de doute. Un index de compteur peut être demandé uniquement si le logement est équipé d’un ancien modèle non connecté. Si le consommateur choisit la mensualisation, le RIB sera systématiquement requis pour la mise en place du prélèvement automatique.

En résumé, disposer de ces informations accélère la mise en service du gaz naturel chez Gaz de Bordeaux et garantit une gestion sans encombre du contrat d’énergie, que ce soit lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur.

Quelles démarches effectuer si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d'erreur concernant les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au consommateur de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller dédié pourra alors accompagner le client afin d’identifier la meilleure solution pour rectifier rapidement l’information erronée. Il est donc essentiel d’agir rapidement et de se tourner vers ce canal de contact officiel afin de garantir la bonne prise en charge de la demande et d’éviter tout problème dans la gestion du contrat. La réactivité du service client permettra ainsi de résoudre efficacement l’erreur dans les données de contact sur le dossier du particulier.

Comment souscrire un contrat Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pendant un déménagement, afin de disposer d’énergie dès l’entrée dans la nouvelle résidence, il convient d’anticiper la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux. Idéalement, cette opération doit être réalisée environ une semaine avant la date d’emménagement, pour garantir la fourniture de gaz et ainsi éviter toute coupure de chauffage ou d’eau chaude.

Pour ceux qui quittent leur logement précédent, il est aussi primordial de demander la résiliation de leur contrat actuel afin d’éviter la facturation de consommations qui ne leur sont plus imputables et des frais superflus.

Il n’est pas possible de transférer un contrat Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre, car chaque contrat dépend du point de livraison associé à un compteur unique. Un particulier ne pourra pas non plus simplement reprendre le contrat du résident sortant, une nouvelle souscription s’impose systématiquement.

Mise en service Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

L’installation dans un logement ancien ou neuf nécessite systématiquement une procédure de mise en service du compteur, que ce soit pour le gaz naturel ou pour l’électricité. La mise en service permet de rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire, ce qui implique la signature d’un nouveau contrat.

Pour amorcer la mise en service du gaz chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter le service client du fournisseur avant l’entrée dans les lieux. Le service dédié aux particuliers répond au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Les consommateurs peuvent aussi utiliser le formulaire de contact en ligne.

La mise en service du compteur de gaz est une opération payante. Son coût est identique chez tous les fournisseurs d’énergie et s’élève à 22,34 €. Ce montant est intégralement reversé au gestionnaire de réseau GRDF ou à l’ELD, et peut augmenter si une intervention express est requise. Les bénéficiaires du chèque énergie sont généralement exemptés de cette facturation sur leur première quittance.

Qui doit souscrire l’énergie pour un logement loué chez Gaz de Bordeaux ?

Il arrive que le bailleur choisisse de rester titulaire du contrat d’énergie pour un bien mis en location, ce qui simplifie les démarches pour le locataire. Néanmoins, la réglementation donne à l’occupant la liberté d’exiger que le contrat soit établi à son nom, permettant un suivi précis de ses consommations et le choix de son offre. La reprise du contrat du précédent occupant n’est jamais possible : une nouvelle souscription reste obligatoire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour le nouveau domicile, il ne faut pas négliger la démarche de résiliation sur le logement quitté. En effet, même sans présence sur place, le consommateur resterait redevable de l’abonnement et des éventuelles consommations après le départ.

La rupture du contrat peut s’effectuer par téléphone avec le service client Gaz de Bordeaux, en ligne via l’espace client, ou par écrit. Cette démarche est totalement gratuite et sans formalité contraignante. Cependant, une ultime facture, dite de clôture, restera à acquitter après la résiliation.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Lors d’un déménagement, le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux vers une nouvelle adresse n’est pas envisageable. Chaque contrat est en réalité lié directement au compteur du logement, qui ne change pas de place si le particulier déménage.

Il est donc impératif de résilier le contrat existant à l’ancienne adresse et de souscrire une nouvelle offre pour le futur logement, même si les caractéristiques souhaitées sont identiques.

Si le particulier bénéficie d’une ancienne offre aujourd’hui indisponible à la commercialisation, il ne lui sera pas possible de conserver ce tarif ou ces conditions lors du changement d’adresse. Seules les offres en souscription à la date du déménagement pourront être choisies.

Cette règle n'est pas propre à Gaz de Bordeaux. L’ensemble des fournisseurs d’énergie en France applique le principe qu’un contrat d’énergie est attaché au compteur et à l’adresse, et non au client.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Procédure simplifiée pour rejoindre Gaz de Bordeaux

Pour bénéficier de l’offre d’un nouveau fournisseur d’énergie, le particulier doit simplement souscrire un contrat auprès de Gaz de Bordeaux pour son logement. Cette démarche ne nécessite pas de contact préalable avec l’ancienne entreprise, car la résiliation du contrat précédent est automatiquement gérée par Gaz de Bordeaux après la validation de la nouvelle souscription.

Le changement de fournisseur s’effectue sans interruption de la fourniture de gaz. Aucune manipulation technique sur le réseau ou déplacement d’un technicien au domicile n’est exigé, permettant ainsi une transition fluide et sans tracas pour le consommateur.

Le client peut entamer cette procédure même si des factures demeurent impayées chez le fournisseur quitté. Après la souscription, les services de Gaz de Bordeaux procèdent quasi systématiquement à un contrôle de la situation financière et sont susceptibles d’exiger un dépôt de garantie avant l’activation définitive du contrat.

Il est à noter que toute dette enregistrée auprès de l’ancienne entreprise reste due. Même en cas de changement de prestataire, le consommateur demeure responsable du règlement des sommes précédemment facturées, mais il n’a aucune obligation de prévenir l’ancien fournisseur lors du changement.

  • Souscription possible en ligne ou par téléphone (05 56 79 41 41).
  • Le nouveau contrat est activé rapidement, sans formalité complexe.
  • Le changement implique seulement l’édition d’un nouveau contrat d’énergie.

En résumé, opter pour Gaz de Bordeaux se fait aisément : le nouveau fournisseur se charge de clôturer l’ancienne offre, rendant le changement accessible à tous, sans risque de coupure ni intervention technique au domicile du particulier.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après validation de la demande, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de Gaz de Bordeaux. Ce courriel contient le contrat sous forme numérique ainsi que les Conditions Générales de Vente, permettant au consommateur de vérifier l'ensemble des modalités.

Grâce à cette démarche, Gaz de Bordeaux devient officiellement l’interlocuteur privilégié pour l’alimentation en énergie du logement. La société obtient alors l’autorisation de récupérer auprès du gestionnaire de réseau les informations essentielles relatives aux compteurs, comme la puissance souscrite ou la consommation annuelle de référence.

  • Le consommateur doit vérifier attentivement les informations du contrat reçu,
  • Confirmer l’acceptation sans réserve des documents contractuels joints,
  • Et prendre connaissance de la création automatique de son espace client personnel.

La création de l’espace client permet au particulier d’accéder facilement à l’ensemble des documents importants, factures et détails du contrat à tout moment depuis le site Gaz de Bordeaux. Une fois ces étapes réalisées, le contrat d’énergie est définitivement activé.

Sous combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Après la validation de la souscription chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement de fournisseur, la demande de bascule est transmise au gestionnaire du réseau. En règle générale, le particulier peut compter sur un délai d’activation minimal de 4 jours, ce qui laisse le temps de vérifier toute situation d’impayés auprès de l’ancien fournisseur sur le point d’être résilié.

En cas de changement de domicile, les délais de mise en service chez Gaz de Bordeaux dépendent de l’état de l’installation à la nouvelle adresse. Plusieurs cas sont possibles :

  • Si l’alimentation en gaz est active, la mise en service s’effectue souvent le jour même.
  • Quand le gaz est présent mais coupé, l’attente peut aller jusqu’à 5 jours, avec toutefois la possibilité d’accélérer l’intervention moyennant un surcoût.
  • Pour une première occupation dans un logement neuf, la première mise en service avec compteur communicant est réalisée sous 1 jour si la téléopérabilité est établie. Si un technicien doit intervenir, le délai s’étire à 10 jours ouvrés.

Il est judicieux pour le consommateur d’anticiper ces démarches, notamment en période de forte demande comme l’automne, afin de garantir un emménagement sans coupure ni délai inattendu. À noter que les délais peuvent varier selon l’intervention requise et la disponibilité des techniciens pour une mise en service physique.

J'ai souscrit une offre chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma demande. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation après la signature de son contrat chez Gaz de Bordeaux. Ce droit peut être mis en œuvre sans justification à fournir et sans frais de pénalité pour le particulier.

Pour formaliser sa demande de rétractation, le client doit compléter le formulaire prévu à cet effet, disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le numéro de client reçu lors de la souscription, mentionné sur le contrat envoyé par email ou courrier, doit impérativement être indiqué.

Une fois le formulaire de rétractation rempli, l’envoi se fait par courrier postal à l’adresse communiquée par Gaz de Bordeaux. La date de dépôt du formulaire sera prise en compte via le tampon de la Poste comme justificatif.

À la demande expresse du client, la fourniture d’énergie peut démarrer avant la fin du délai de rétractation. La plupart des clients voient leur contrat activé dans les quatre jours.

Le client conserve toutefois la faculté d’user de son droit de rétractation pendant quatorze jours à partir de la date de souscription. Dans le cas où le contrat serait annulé après la mise en service, il restera à régler les frais, l’abonnement et les consommations intervenus sur la période écoulée.

Lorsque le contrat prend fin suite à une rétractation, une interruption de la fourniture de gaz peut se produire. Il est donc conseillé au particulier de souscrire sans délai une nouvelle offre chez Gaz de Bordeaux pour garantir la continuité de la fourniture d’énergie et éviter toute coupure de service.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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