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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour initier une souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client au 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). Cette procédure se réalise sans déplacement technique sur l’installation ou sur le compteur du logement, et l’ouverture du contrat s’effectue sans contrainte de durée : il est donc possible de résilier à tout moment sans frais, étant donné l’absence totale d’engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription chez Gaz de Bordeaux s’effectue de plusieurs façons : par téléphone avec un conseiller ou directement en ligne via le site du fournisseur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Un particulier peut effectuer une demande d’abonnement en contactant le 05 56 79 40 40 ; ce numéro est non surtaxé et permet d’obtenir un conseil personnalisé pour souscrire le contrat le plus adapté.

L’accompagnement téléphonique offre au client un suivi à chaque étape de la souscription. Les conseillers sont formés pour simplifier les démarches et identifier la meilleure formule, répondant aux attentes du consommateur.

En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est assurée par Gaz de Bordeaux. Cela garantit un passage sans coupure ni démarches supplémentaires de la part du nouveau client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est également possible de passer par internet : la souscription se fait via le site officiel de Gaz de Bordeaux en quelques étapes seulement.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage Gaz de Bordeaux permet à chaque nouveau client de profiter d’une remise de 20 € sur sa facture, en utilisant le code parrain qui correspond simplement à la référence client du parrain. Par exemple, vous pouvez renseigner le code parrain : 1199982 lors de votre souscription. Le parrain recevra également 20 €, et l’offre est valable jusqu’à 10 filleuls par an. À noter également : une remise exceptionnelle de 100 € est proposée pour toute nouvelle souscription à l’offre duale NovaFixe Duo.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le consommateur doit renseigner différents éléments permettant d’identifier clairement le logement ainsi que le point de fourniture du gaz naturel ou de l’électricité. Ces données permettront de créer le contrat d’énergie et de faciliter les démarches administratives lors du changement ou de la mise en service de l’énergie souhaitée.

L’adresse complète du domicile : il est recommandé d’indiquer la rue, le code postal, la commune, ainsi que des précisions comme l’étage, le bâtiment, l’escalier ou la position de la porte pour éviter toute confusion lors de la création du dossier.
Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel : ce numéro à 14 chiffres se trouve généralement sur une ancienne facture de gaz et permet de localiser précisément le compteur.
Le relevé d’identité bancaire (RIB) si le client opte pour le règlement par prélèvement automatique.
Le relevé d’index sur le compteur, à fournir uniquement si celui-ci n’est pas communicant de type Gazpar.

Ces informations sont essentielles pour garantir la bonne mise en place du contrat et l’activation rapide de l’alimentation en gaz naturel. L’indication du PCE n’est toutefois pas obligatoire, mais elle facilite la procédure pour le particulier lors d’un changement de fournisseur. Afin de gagner du temps, il est conseillé de se munir de ces renseignements avant de commencer la démarche de souscription.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller prendra en charge la demande et pourra guider le consommateur pour identifier la solution la plus adaptée à la situation, ce qui permet de corriger l’information erronée sans attendre et d’éviter tout retard ou complication dans la prise en compte du contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Prévoir la mise en place des contrats d’énergie avant un déménagement permet d’éviter les mauvaises surprises, comme une absence de chauffage ou d’eau chaude lors de l’arrivée. Il est recommandé de procéder à la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux au moins une semaine avant son installation dans le nouveau logement.

Si un client quitte en parallèle un précédent domicile, la résiliation du contrat d’énergie en cours pour cette adresse est indispensable pour ne pas risquer de payer pour des consommations qui ne lui appartiennent plus. Cela évite toute facturation indésirable.

Le transfert du contrat Gaz de Bordeaux d’un logement à un autre n’est pas autorisé, chaque contrat devant impérativement être rattaché au compteur précis du logement concerné. Il est également impossible de « reprendre » l’abonnement de l’ancien occupant du logement que le particulier s’apprête à intégrer.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

L’arrivée dans un nouveau logement nécessite systématiquement une ouverture de compteur, une démarche obligatoire pour tout fournisseur, Gaz de Bordeaux inclus. Cela permet d’associer le compteur au nom du nouveau titulaire et de mettre en place la fourniture de gaz ou d’électricité à la nouvelle adresse.

La souscription chez Gaz de Bordeaux implique de fournir certaines informations, dont l’adresse précise du logement, le relevé du compteur (si possible), et la date de début souhaitée pour le contrat. Si le particulier n’effectue pas cette démarche, l’alimentation en énergie pourrait être temporairement coupée.

Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’effectuer ses démarches depuis l’espace client en ligne.

La mise en service du compteur avec Gaz de Bordeaux est soumise à la tarification réglementaire. Son coût s’élève à 1,78 € pour une ouverture d’un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz. En cas de demande urgente, l’intervention d’un technicien GRDF peut engendrer des frais supplémentaires. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces coûts lors de la première facture.

Qui doit souscrire l’énergie pour une location avec Gaz de Bordeaux ?

Dans de nombreux cas, le propriétaire réalise la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux à son nom pour son bien loué, ce qui dispense le locataire de toute démarche initiale. Le particulier doit tout de même veiller à ne pas payer les consommations du précédent occupant. Néanmoins, le locataire peut toujours exiger d’avoir un contrat propre, à son nom, afin de garder la maîtrise sur la facturation et le choix du fournisseur – ce qui est recommandé pour les locations de longue durée. La reprise du contrat de l’ancien occupant est quant à elle impossible, une nouvelle souscription est nécessaire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Une fois la souscription chez Gaz de Bordeaux effectuée pour le nouveau logement, il est nécessaire de demander la clôture du contrat qui concerne l’ancienne adresse. Cette démarche permet d’éviter la facturation de l’abonnement ou d’éventuelles consommations par les prochains occupants.

La résiliation se fait simplement, par téléphone au 05 56 79 40 40, en ligne via l’espace client ou encore en envoyant un courrier au service clients. Aucun justificatif n’est demandé, et il n’existe jamais de frais de résiliation. Toutefois, la facture de clôture devra bien être réglée pour solder le contrat définitivement.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux vers une nouvelle adresse. Chaque contrat d’énergie reste associé au compteur spécifique du logement, et ce compteur n’est pas déplacé lors d’un déménagement. Il est donc nécessaire de résilier l’ancien contrat puis d’en souscrire un nouveau pour le futur domicile.

Le client doit absolument clôturer son contrat d’énergie à l’ancienne adresse, même s’il conserve la même offre ou reste chez le même fournisseur. Pour le nouveau logement, il importe de souscrire un nouveau contrat, propre à la nouvelle installation et au compteur associé.

Par ailleurs, un particulier ayant bénéficié d’une offre qui n’est plus disponible chez Gaz de Bordeaux ne pourra pas en bénéficier dans son futur logement. Seules les offres commercialisées au moment de la souscription peuvent être choisies, quel que soit l’historique du client avec le fournisseur.

Cette règle de non-transférabilité s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Impossible donc de continuer un ancien contrat lors d’un changement d’adresse, quelle que soit l’entreprise choisie. Le contrat étant lié au compteur, il reste indissociable du logement initial.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment changer de fournisseur pour souscrire chez Gaz de Bordeaux ?

Le particulier souhaitant rejoindre Gaz de Bordeaux pour son logement peut effectuer la démarche de manière simple : il lui suffit de choisir une offre et de souscrire un contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Gaz de Bordeaux s’occupe ensuite de la résiliation de l’ancien contrat ; contacter soi-même le fournisseur quitté n’est pas nécessaire.

Le consommateur bénéficie d’une transition fluide et sans intervention technique sur le réseau ou dans le logement. Aucun risque de coupure d’alimentation n’est à craindre lors du changement, car l’alimentation en gaz est maintenue en continu.

Le changement de fournisseur est ouvert à tous, sans condition particulière, et s’effectue librement, sans période minimale d’engagement. Il ne génère pas de frais de résiliation, ce qui permet une flexibilité totale pour gérer ses contrats selon ses besoins.

Un particulier confronté à des impayés auprès de son ancien fournisseur peut néanmoins souscrire un abonnement chez Gaz de Bordeaux. Aucune obligation n’existe d’informer le nouveau fournisseur de la situation mais une vérification de solvabilité peut être réalisée par ses services après la souscription.

En présence d’impayés, Gaz de Bordeaux est en droit d’exiger un dépôt de garantie avant d’activer le contrat. Il reste nécessaire de régler les dettes auprès de son ancien fournisseur même si le changement d’opérateur énergétique a lieu. Ce point garantit une relation transparente avec l’ensemble des fournisseurs successifs.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1627 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

La dernière étape de la souscription chez Gaz de Bordeaux s’effectue après l’envoi de la demande. Le particulier reçoit alors un e-mail de confirmation incluant le contrat d’énergie. Ce message officialise le choix de Gaz de Bordeaux en tant que fournisseur et confie à ce dernier la gestion de l’accès au réseau public de distribution, conformément aux conditions générales de vente et à la grille tarifaire acceptées par le client.

En parallèle de cette validation, Gaz de Bordeaux est autorisé à solliciter auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution les informations essentielles liées au compteur, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, et les données de consommation nécessaires à la mise en place effective du contrat de fourniture d’énergie. Cette étape garantit que le contrat soit activé dans les meilleures conditions.

Un espace client en ligne est automatiquement créé, simplifiant la gestion du contrat. Depuis cette interface, le consommateur peut consulter rapidement contrats, factures et suivre ses consommations. L’espace en ligne permet également d’effectuer d’autres démarches courantes, comme la modification d’options tarifaires ou la consultation de l’historique des consommations.

Dans combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Lors d'un changement de fournisseur, la procédure d’activation du contrat Gaz de Bordeaux débute dès la finalisation de la souscription. Le gestionnaire de réseau est chargé d’étudier le dossier, notamment afin de vérifier l’absence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur du particulier. Ce traitement engendre un délai minimal d’attente d’environ 4 jours avant que le nouveau contrat Gaz de Bordeaux ne soit effectif.

En cas de déménagement, le délai d’ouverture des compteurs dépend de la situation énergétique du logement. Si le gaz est encore disponible à l’adresse, l’activation interviendra le plus souvent le jour même. En revanche, si l’approvisionnement a été interrompu, il est nécessaire d’attendre généralement jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf intervention spéciale requise en urgence, occasionnant des frais supplémentaires parfois élevés.

L’entrée dans un logement neuf implique des démarches spécifiques. Lorsque le compteur communicant Linky est déjà opérationnel et accessible à distance, l’activation s’effectue sous un jour ouvré. À l’opposé, si un déplacement de technicien s’avère indispensable, il faut compter jusqu’à 10 jours ouvrés avant la mise en service effective du gaz dans le domicile.

Je viens de m’abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

En application de l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier bénéficie d’un délai légal de rétractation de quatorze jours après avoir validé son contrat auprès de Gaz de Bordeaux. Ce droit peut s’exercer sans justification, ni frais de pénalité, dès la date où l’accord a été conclu.

Pour activer ce droit, il suffit de compléter le formulaire dédié, accessible en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Ce document doit mentionner le numéro de client figurant sur l’email ou courrier de confirmation de souscription. Lorsque le formulaire est rempli, il doit être envoyé au service client de Gaz de Bordeaux, par courrier postal, la date figurant sur le cachet de la Poste faisant foi.

Le consommateur peut demander à ce que la fourniture d’énergie débute avant la fin du délai de rétractation. En général, un particulier devient effectivement client dans un délai moyen de quatre jours. Le maintien du droit de rétractation ne dépend pas de la date d’activation du contrat, mais les consommations et frais générés restent dus si le droit de rétractation est utilisé.

En sollicitant la rétractation, le contrat prend fin immédiatement. Il est conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre pour éviter tout risque d’interruption dans l’alimentation en gaz du domicile, la résiliation pouvant entraîner une coupure du service.

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