Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour devenir client chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client dédié à la souscription d’un contrat énergie au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé). Cette démarche, accessible en quelques instants par téléphone, n’entraîne ni déplacement au domicile ni modification du compteur : l’activation du contrat est purement administrative et résiliable sans condition à tout moment. L’ensemble des offres Gaz de Bordeaux à destination des particuliers ne comporte aucune obligation de durée minimale, offrant ainsi une liberté totale dans la gestion de l’abonnement.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Il existe deux options simples pour initier une souscription chez Gaz de Bordeaux : par téléphone auprès du service commercial, ou en réalisant la démarche directement en ligne depuis l’espace dédié aux particuliers.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le service client Gaz de Bordeaux dédié à la souscription est joignable au 05 56 79 40 40. Ce numéro non surtaxé permet aux particuliers d’obtenir des informations ou de finaliser une ouverture de contrat du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi jusqu’à 19h.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le client de Gaz de Bordeaux à chaque étape, de la sélection de l’offre jusqu’à la finalisation du contrat. La souscription par téléphone est recommandée, car un expert guide le particulier et l’aide à rassembler les documents nécessaires.

En cas de changement de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux s’occupe de l’intégralité de la démarche de résiliation auprès de l’ancien fournisseur. Le client n’a donc aucune formalité supplémentaire à réaliser pour activer sa nouvelle offre d’énergie.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est aussi envisageable pour le consommateur de réaliser une souscription en ligne, depuis le formulaire officiel Gaz de Bordeaux, accessible à tout moment.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier doit préparer certains justificatifs. Il convient de rassembler les éléments nécessaires afin de garantir la bonne prise en charge de la demande et d’accélérer le démarrage du contrat d'énergie.

• L’adresse complète du logement concerné, en mentionnant tous les détails importants comme l’étage, l’escalier, et la porte précise (ex : porte gauche, porte droite, etc.).
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) de gaz naturel. Ce numéro, inscrit sur une ancienne facture, contient 14 chiffres. Il est utile pour une identification rapide du raccordement, mais sa communication reste facultative.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est nécessaire si le consommateur opte pour le prélèvement automatique afin de régler les mensualités de manière sécurisée et automatisée.
• L’index de consommation visible sur le compteur de gaz, particulièrement si le logement n’est pas équipé d’un compteur Gazpar (le compteur communicant). Ce relevé peut accélérer l’activation de la fourniture d’énergie.

Le numéro de PCE facilite la gestion du dossier, mais si celui-ci n’est pas transmis, la démarche reste possible grâce à l’adresse exacte. Le relevé du compteur peut s’avérer indispensable pour estimer la consommation lors de la prise de contrat, surtout en l’absence de télérelève automatique.

Pour finaliser la souscription chez Gaz de Bordeaux, seule la présentation des éléments demandés ci-dessus permet d’assurer la mise en service du gaz dans le logement, dans les meilleurs délais et sans erreur d’identification du logement ou du point de livraison.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un changement d’adresse

Pour profiter de l’énergie dès l’installation dans le nouveau logement, il est recommandé de souscrire chez Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement. Cela permet d'éviter tout risque de coupure de gaz ou de privation d’eau chaude à l’arrivée.

Si le client quitte un précédent logement, il est essentiel de penser à la résiliation du contrat en cours. Ne pas résilier expose à payer des consommations qui ne sont plus à sa charge, ainsi que l’abonnement.

Le contrat d’énergie ne peut ni être transféré vers la nouvelle adresse, ni repris auprès de l’ancien locataire en place. Une souscription propre à chaque compteur du logement est toujours nécessaire pour chacune des adresses.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Gaz de Bordeaux

Lors de toute installation dans un logement neuf ou occupé, la mise en service du compteur de gaz est obligatoire. Cette opération fait passer le compteur au nom du nouveau titulaire et met en route l’abonnement choisi chez Gaz de Bordeaux.

La mise en service consiste à lier le compteur à un nouveau contrat d’énergie, quelle que soit la situation précédente du logement (vide ou habité). L’opération doit être anticipée pour profiter du gaz lors de l’emménagement.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (service ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h) ou utiliser le formulaire de contact en ligne proposé par le fournisseur.

La mise en service du compteur gaz implique des frais identiques chez tous les fournisseurs. Ce montant, fixé par GRDF, s’élève à 22,34 € pour une ouverture standard. Une intervention accélérée peut engendrer un coût supérieur, à la demande du client. Les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais pour la première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Après avoir souscrit pour son nouveau logement, il est impératif de demander la résiliation du contrat à l’ancienne adresse. Sans cette démarche, l’ancien occupant sera redevable des consommations et de l’abonnement, même après le départ.

La rupture du contrat est réalisable à distance, que ce soit par téléphone, courrier ou via l’espace client en ligne de Gaz de Bordeaux. Aucun motif ou frais de résiliation ne peuvent être exigés, mais la dernière facture de clôture devra être acquittée.

Comment changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux ?

Pour transférer son contrat d’énergie vers Gaz de Bordeaux, le particulier n’a qu’à procéder à une nouvelle souscription auprès de cet opérateur. La prise en charge de la résiliation de l’ancien abonnement est gérée directement par Gaz de Bordeaux. Ainsi, aucun contact n’est à prévoir avec le fournisseur quitté, ce qui simplifie largement la démarche pour l’usager.

Le consommateur ne s’expose à aucune interruption d’alimentation en gaz ou d’électricité au cours de la procédure. Le changement se fait sans intervention technique, ni déplacement d’un technicien sur le réseau ou au domicile. L’accès à l’énergie reste donc totalement continu lors de la bascule.

À noter que le changement de fournisseur est autorisé même si des impayés subsistent chez le prestataire précédent. Il n’est pas obligatoire d’en informer Gaz de Bordeaux lors de la souscription. Toutefois, une évaluation du dossier est généralement effectuée après la validation, ce qui peut entraîner la demande d’un dépôt de garantie.

En cas de dettes actives, celles-ci restent dues à l’ancien opérateur. Il incombe donc au client de régulariser sa situation, indépendamment de son nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en février 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après l’envoi de la demande, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de Gaz de Bordeaux, qui inclut le contrat d’énergie correspondant à sa demande. Ce document officialise le choix du nouveau fournisseur et précise que Gaz de Bordeaux se charge, au nom du client, des démarches administratives liées à l’accès au réseau public de distribution. L’ensemble des conditions générales, la grille tarifaire et les modalités d’exécution sont ainsi validées sans réserve.

Dès la réception de cet e-mail, le consommateur autorise le fournisseur à collecter, directement auprès du gestionnaire du réseau, toutes les données essentielles à la mise en service. Il s’agit notamment de la puissance souscrite, de la configuration tarifaire ainsi que des informations relatives au compteur et à l’historique de consommation, éléments indispensables à l’activation du contrat d’électricité ou de gaz.

Dans la foulée, un espace personnel est automatiquement créé sur le site de Gaz de Bordeaux. Ainsi, le client accède facilement à l’intégralité de ses documents contractuels, de ses factures et du suivi de sa consommation. Ce portail en ligne permet aussi de gérer diverses opérations, comme la résiliation ou la modification du contrat, en toute autonomie et simplicité.

Dans combien de temps mon contrat avec Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Lors d’un changement de fournisseur, le délai d’activation chez Gaz de Bordeaux dépend principalement de la réglementation en vigueur et des vérifications effectuées. Après souscription, la demande est transmise au gestionnaire de réseau qui se charge du basculement technique. Le client doit compter un temps minimal de 4 jours avant que le contrat ne prenne effet, le service devant s’assurer qu’aucun impayé n’est à signaler chez l’ancien prestataire.

En situation de déménagement, la rapidité d’activation du contrat Gaz de Bordeaux fluctue selon la situation du logement concerné. Si le gaz est déjà en service à la nouvelle adresse, le particulier constate en général une ouverture effective le jour même, permettant une transition sans interruption d’énergie ni attente supplémentaire.

Si le gaz est bien installé mais que l’alimentation a été interrompue, la réouverture nécessite l’intervention d’un technicien mandaté par le gestionnaire du réseau. Dans ce contexte, le particulier doit prévoir un délai d’environ 5 jours ouvrés, susceptible d’être réduit avec une intervention express moyennant des frais supplémentaires.

Pour un emménagement dans une construction neuve, lorsque la première mise en service est requise, les délais varient en fonction de la configuration des équipements. Si le compteur communicant Linky est en place et opérationnel, l’alimentation peut être activée sous un jour ouvré. À défaut, lorsqu'une intervention technique est nécessaire, l’attente peut s’allonger jusqu’à dix jours ouvrables, le temps pour le gestionnaire d’effectuer les branchements requis.

Je me suis récemment inscrit chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaiterais annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat Gaz de Bordeaux. Ce droit s'exerce sans justification à donner et sans que des frais de pénalité ne soient appliqués.

Pour se rétracter, le consommateur doit transmettre le formulaire de rétractation à l’adresse indiquée par le service client Gaz de Bordeaux. Ce document est accessible en ligne sur le site internet du fournisseur et doit être correctement complété, notamment avec le numéro de contrat disponible dans le courrier électronique ou postal reçu lors de la souscription.

Après avoir rempli le formulaire, il est recommandé d’envoyer le document par courrier postal, en conservant la preuve du dépôt grâce au cachet de La Poste. Cela garantit que la demande est prise en compte à la date d’envoi.

Il est possible pour le client de solliciter la mise en service du contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l'alimentation en gaz est effective en 4 jours ouvrés, mais le délai légal de 14 jours reste appliqué à partir de la date de souscription.

En cas de rétractation après activation de la fourniture, le particulier devra régler les frais liés à l’abonnement, les éventuels consommations déjà enregistrées, ainsi que les jours de souscription déjà passés. La résiliation entraîne la fin du contrat ; une interruption d’alimentation en gaz peut survenir si aucun nouveau contrat n’est mis en place aussitôt.

Pour éviter toute coupure, il est donc conseillé d’entamer sans attendre la souscription d’une nouvelle offre Gaz de Bordeaux avant la résiliation effective, assurant ainsi la continuité de l’approvisionnement énergétique au domicile.

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