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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40, le service client destiné aux particuliers souhaitant ouvrir un contrat gaz ou électricité, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi jusqu’à 19h00 (coût d’un appel local). Passer chez Gaz de Bordeaux est un processus simple : aucun déplacement technique sur site n’est requis et la fourniture se poursuit sans interruption ni travaux. En plus, les offres proposées aux particuliers sont toujours résiliables sans condition de durée, garantissant une liberté contractuelle totale à chaque consommateur.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux peut se faire aussi bien par téléphone que directement via le site internet du fournisseur, de façon simple et transparente.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le particulier souhaitant souscrire une offre Gaz de Bordeaux peut appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro met directement en relation avec le service client pour toute démarche relative à la souscription d’un contrat énergie. L’appel est non surtaxé et le service est basé en France.

Un conseiller dédié accompagne le client lors de chaque étape du processus de souscription. Ce service par téléphone est souvent privilégié, car le client bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour préparer son contrat et renseigner efficacement ses informations.

Quand la souscription est validée pour un changement de fournisseur, le conseiller de Gaz de Bordeaux s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Aucune démarche supplémentaire n’est à effectuer par le particulier.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Un particulier peut également réaliser sa souscription en ligne via le site officiel Gaz de Bordeaux où un espace dédié simplifie l’ouverture d’un nouveau contrat.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de remise sur sa facture grâce à la référence client de son parrain. Il suffit d’indiquer le code parrainage 1199982 lors de la souscription pour obtenir cette réduction. Le parrain touche également 20 € par filleul, dans la limite de 10 filleuls par an. Une fois client, vous pourrez à votre tour partager votre référence pour cumuler jusqu’à 200 € de bonus chaque année.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour initier une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le consommateur doit réunir certains éléments afin de simplifier et accélérer la démarche. Il convient de préparer l’adresse détaillée du logement concerné, sans omettre les indications complémentaires comme l’étage, le numéro d’appartement, l’escalier ou la localisation de la porte. Les informations précises facilitent le traitement du dossier et évitent tout risque d’erreur lors de l’ouverture du contrat énergétique.

Lorsqu'une offre est souscrite pour le gaz naturel, il est utile – mais non indispensable – de fournir le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Cette référence composée de 14 chiffres figure généralement sur une ancienne facture et permet d’identifier le compteur de gaz. Pour un paiement automatique, la présentation d’un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est demandée afin de mettre en place le prélèvement mensuel.

  • adresse complète du logement où le contrat doit être ouvert ;
  • PCE (Point de Comptage et d’Estimation), facultatif, trouvé sur une facture antérieure ;
  • RIB si le règlement par prélèvement est sélectionné ;
  • relevé du compteur de gaz si l’appareil n’est pas communicant (Gazpar), le cas échéant.

Le consommateur qui dispose déjà d’un compteur Gazpar n’a pas systématiquement besoin de transmettre ses index de consommation. Toutefois, en cas de compteur classique, le relevé au jour du changement de fournisseur peut simplifier la facturation. L’ensemble de ces informations facilite un traitement fluide et rapide du contrat gaz chez Gaz de Bordeaux.

Que dois-je faire si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription à Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au particulier de joindre rapidement le service client par téléphone. De cette manière, un conseiller pourra prendre en charge la demande afin de corriger l’information erronée et ainsi garantir le bon déroulement du contrat. Cette démarche permet de gagner du temps et d’éviter d'éventuelles complications liées à des coordonnées incorrectes.

Les étapes pour s’abonner chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour éviter tout désagrément à l’arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé d’effectuer la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux idéalement une semaine avant le jour du déménagement. Cela assure la présence de gaz pour le chauffage, la cuisine ou l’eau chaude dès l’entrée dans les lieux.

Quand un contrat est toujours actif pour l’ancienne adresse, il ne faut pas négliger sa résiliation, sous peine de continuer à régler l’abonnement et la consommation du logement quitté. Cette demande doit impérativement accompagner la nouvelle souscription.

Le transfert direct d’un contrat d’une adresse à une autre n’est pas possible chez Gaz de Bordeaux. Chaque contrat d’énergie est attaché à un compteur précis. Il est aussi interdit de reprendre le contrat de l’habitant précédent du logement nouvellement occupé.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux dans le nouveau logement

L’arrivée dans une nouvelle habitation requiert systématiquement la mise en service du compteur de gaz, une étape incontournable quelle que soit l’offre retenue chez Gaz de Bordeaux. Cette opération consiste à associer le compteur de l’habitation au nom du particulier et à un nouveau contrat d’énergie pour l’adresse concernée.

La demande de mise en service doit être effectuée avant l’entrée dans les lieux afin d’assurer la fourniture de gaz dès le premier jour. Plusieurs éléments seront à communiquer lors de la demande : adresse complète, numéro du compteur, date souhaitée de mise en service et relevé d’index si possible.

Pour souscrire une offre Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement, il faut contacter le service client dédié aux particuliers. Ce service est joignable au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact en ligne ou l’espace client dédié sur le site officiel.

La mise en service du gaz entraîne systématiquement des frais facturés par le gestionnaire du réseau. Le tarif en vigueur pour l’ouverture d’un compteur de gaz est de 22,34 €. Ce montant est identique, quel que soit le fournisseur choisi. Le prix devient plus élevé en cas de demande d’intervention accélérée d’un technicien GRDF. Pour information, les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais lors de leur première facture.

Qui doit s’occuper de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux pour une location ?

Bien souvent, le contrat d’énergie dans une location est souscrit à l’initiative du propriétaire pour simplifier la gestion. Le locataire est alors dispensé des formalités de résiliation ou de souscription ; toutefois, il doit vérifier que les anciens consommations ne lui sont pas facturées. Selon la loi, le locataire a le droit d’exiger un contrat à son nom, ce qui lui permet de choisir librement la formule la plus avantageuse, notamment pour un bail longue durée. La reprise du contrat de l’ancien locataire reste impossible : une nouvelle souscription est indispensable.

Résilier le contrat Gaz de Bordeaux à l’ancienne adresse

En parallèle à l’activation du gaz à la nouvelle adresse, il est essentiel de procéder à la résiliation du contrat attaché à l’ancien logement. Cela évite la facturation des consommations d’éventuels nouveaux occupants et la poursuite du paiement de l’abonnement.

La rupture du contrat Gaz de Bordeaux peut s’effectuer par téléphone, depuis l’espace client en ligne ou via un courrier recommandé. Aucun justificatif n’est exigé, et aucun frais n’est appliqué : la résiliation est toujours gratuite. Il reste néanmoins obligatoire de régler la facture de clôture envoyée après coup.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de procéder à un simple transfert de contrat d'énergie Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement. Chaque contrat est associé à une adresse précise et au compteur de cette dernière, ce qui rend toute transfert administratif d’un logement à l’autre impossible, même si la même offre est souscrite.

Le client doit obligatoirement résilier son contrat d’énergie Gaz de Bordeaux pour l’ancien logement. Une nouvelle souscription est alors nécessaire pour la future adresse. Ce principe s’applique à chaque changement de domicile, sans exception, et concerne toute offre proposée.

En cas de déménagement, il est important de noter que les clients bénéficiant d'une offre qui n’est plus commercialisée ne pourront pas choisir la même pour la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies, même pour les clients les plus anciens.

Cette règle concerne tous les fournisseurs d’énergie en France, et pas uniquement Gaz de Bordeaux. Le contrat étant lié au compteur du logement, le consommateur ne peut donc pas conserver l’ancien contrat lors d’un déménagement.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer pour Gaz de Bordeaux : démarches et points clés

Le consommateur souhaitant modifier son contrat d'énergie pour passer chez Gaz de Bordeaux n’a besoin que de souscrire une nouvelle offre. Lors de cette adhésion, l’entreprise se charge elle-même de rompre l’ancien contrat, évitant toute obligation de prévenir directement le fournisseur précédent.

Le changement de fournisseur s'effectue sans contraintes techniques : aucune coupure de gaz ni intervention physique ne sont à prévoir au sein du logement. La transition est donc transparente et sans conséquence sur la continuité de la fourniture d’énergie.

Un particulier ayant des factures impayées auprès de son ancien fournisseur a toujours la possibilité de signer un contrat chez Gaz de Bordeaux. Il n’est pas requis de déclarer sa situation lors de la souscription.

Toutefois, le service client peut procéder à une vérification ultérieure de la solvabilité. Dans la majorité des cas, un dépôt de garantie est exigé, permettant à Gaz de Bordeaux de sécuriser le compte ouvert. Les dettes restent dues à l’ancien prestataire d’énergie, même après la résiliation.

Pour toute question ou pour finaliser une souscription, le consommateur peut joindre le service de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir transmis sa demande, le particulier reçoit un courriel de confirmation de la part de Gaz de Bordeaux. Ce message inclut le contrat détaillé et atteste que le fournisseur d’énergie est choisi pour la gestion du gaz ou de l'électricité.

Grâce à cette étape, Gaz de Bordeaux obtient l'autorisation de traiter, au nom du consommateur, toutes les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau public. Cette démarche couvre notamment la collecte des éléments techniques du compteur et des données liées à la consommation.

Le consommateur accède alors à un espace client en ligne, accessible depuis le site internet de Gaz de Bordeaux. Depuis cet espace sécurisé, l’ensemble des documents contractuels, les relevés de consommation ainsi que les factures restent disponibles à tout moment. L’accès à cet outil simplifie considérablement la gestion du contrat d’énergie au quotidien.

Pour que le contrat soit activé et l’énergie effectivement fournie, il suffit généralement de s’assurer que toutes les informations du dossier ont été validées et que l’accès au compteur est possible. Selon la situation, une intervention technique peut être programmée par le gestionnaire de réseau pour mettre en service l’énergie.

Sous quel délai mon contrat sera-t-il mis en service par Gaz de Bordeaux ?

Suite à une souscription chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, la validation du dossier passe par plusieurs étapes avant l’activation effective du contrat. Une fois la demande envoyée au gestionnaire de réseau, il faut compter en général un délai minimal de 4 jours pour que le compte soit actif, le temps que les éventuels impayés auprès de l’ancien opérateur soient vérifiés.

En situation de déménagement, le particulier peut rencontrer divers scénarios en fonction de l’état de l’alimentation en gaz dans le nouveau logement. Des délais distincts seront à prévoir selon que l’énergie est déjà accessible, coupée, ou s’il s’agit d’une installation toute neuve.

  • Si l’alimentation en gaz dans le logement est active, l’activation s’effectue généralement dans la journée.
  • Lorsque le compteur existe mais que le gaz est fermé, l’intervention pour rétablir l’énergie demande jusqu’à 5 jours, délai qui peut être réduit moyennant des frais supplémentaires si une intervention rapide est souhaitée.
  • Pour un emménagement dans une construction neuve, la première mise en service peut être réalisée en 1 jour ouvré si le Linky est communicant et opérationnel à distance ; sinon, jusqu’à 10 jours ouvrés sont à prévoir, nécessitant le déplacement d’un technicien.

La rapidité de l’activation peut impacter le confort du consommateur lors d’un emménagement. Il est donc recommandé d’anticiper ces délais, surtout en période de forte demande, afin de garantir un accès continu à l’énergie dès l’arrivée dans le nouveau logement.

Je viens de m’abonner à Gaz de Bordeaux, mais je ne souhaite plus continuer. Que dois-je faire pour annuler ma souscription ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après avoir souscrit un contrat auprès de Gaz de Bordeaux. Aucun motif n’est exigé et aucune pénalité n’est appliquée durant cette période.

Pour faire valoir ce droit, le client doit compléter le formulaire dédié disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Le numéro client, reçu lors de la confirmation de souscription, doit être renseigné obligatoirement afin de permettre le traitement de la demande.

Après avoir rempli le formulaire en ligne, le particulier doit ensuite envoyer sa demande de rétractation par courrier postal à l'adresse du service client Gaz de Bordeaux. La date prise en compte pour la rétractation sera celle apposée par la poste sur le cachet, ce qui fait foi en cas de litige.

Le client a la possibilité de demander l’activation anticipée de son contrat de fourniture d’énergie, avant même la fin de la période de rétractation. En général, la mise en service survient sous quatre jours suivant la souscription du contrat.

Le délai légal de rétractation de quatorze jours reste accessible, indépendamment de la date de début du contrat. En cas d’utilisation effective du service durant cette période, le client demeure tenu de régler les consommations, les éventuels frais ainsi que les jours d’abonnement engagés jusqu’à la date de la demande de rétractation.

La rupture du contrat suite à l’exercice de ce droit peut entraîner une interruption temporaire de la fourniture d’énergie. Il est donc préférable que le consommateur se rapproche immédiatement d’un fournisseur d’énergie pour éviter toute coupure électrique ou gazière à son domicile.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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