Contacts et téléphone Gaz de Bordeaux
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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne
Pour devenir client chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service commercial destiné aux particuliers au 05 56 79 40 40 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi jusqu'à 19h00). L'adhésion à une offre d'énergie se fait rapidement, sans nécessité de déplacer un technicien ni de modifier l’installation actuelle ; chaque contrat, entièrement sans engagement, laisse la liberté au particulier de résilier à tout moment sans pénalité.
Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux
Le consommateur souhaitant obtenir une nouvelle offre peut effectuer sa souscription chez Gaz de Bordeaux soit directement par téléphone, soit en utilisant les démarches en ligne proposées par le fournisseur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux
Pour finaliser son abonnement, le particulier a la possibilité de contacter le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. Il s'agit d'un numéro non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.
Un conseiller dédié accompagne le client tout au long de la souscription, répond à chaque question et s’assure de la complétude du dossier. Recourir à la souscription téléphonique permet de bénéficier d’un suivi entièrement personnalisé tout en simplifiant le processus.
Après la signature du contrat, en cas de changement de fournisseur, le service de Gaz de Bordeaux s’occupe systématiquement de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Aucune démarche supplémentaire n’est demandée au particulier.
Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux
Il est également possible de souscrire directement une offre Gaz de Bordeaux en accédant au site internet officiel de Gaz de Bordeaux.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet au filleul de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en entrant la référence client du parrain lors de la souscription. Voici un exemple de code parrainage à utiliser : 1199982. Le parrain reçoit également 20 € pour chaque filleul, dans la limite de 10 parrainages par an. La remise est versée dans un délai maximal de trois mois après la souscription. Il n'existe pas d'autre code promo actuellement.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux
Pour initier une demande de souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier doit s'assurer de fournir plusieurs éléments indispensables au bon déroulement de la démarche. L’adresse complète du logement concerné est nécessaire, incluant les détails précis tels que l’étage, l’escalier ou encore la localisation de la porte.
Un numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pourra être indiqué si le logement est raccordé au gaz naturel ; ce numéro de 14 chiffres figure généralement sur une facture antérieure et permet d’identifier précisément l’installation. Toutefois, la transmission de ce numéro reste facultative, la souscription étant possible même sans cette information.
Le consommateur optant pour le prélèvement automatique pourra fournir un Relevé d’Identité Bancaire afin de faciliter la mise en place de ce mode de paiement mensuel ou trimestriel, selon le type de facturation souhaité.
Enfin, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant de type Gazpar, il est recommandé de transmettre un index de consommation relevé directement sur le compteur, ce qui simplifiera l’ouverture du contrat. Cette donnée n’est pas obligatoire mais peut accélérer la prise en charge du dossier.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de contacter sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller prendra en charge la situation rapidement et apportera les indications nécessaires pour corriger l’information erronée. Cela permet au client de rectifier efficacement son dossier et d’éviter d’éventuels retards ou complications dans la gestion du contrat.
Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement
Prendre les devants lorsqu'un déménagement approche permet d'assurer le maintien du chauffage et de l'eau chaude dans le futur logement. Il est conseillé de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux idéalement environ une semaine avant l'emménagement, afin de garantir l'ouverture de l'énergie dès l'arrivée.
Lorsque le particulier déménage, il est essentiel de demander la résiliation de l’abonnement en cours à la précédente adresse pour éviter des facturations indésirables sur les consommations des nouveaux occupants. Cette démarche, simple et rapide, évite des coûts inutiles.
En cas de changement de domicile, le transfert du contrat Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre n’est jamais possible : chaque abonnement est lié au compteur du logement. Il est également impossible de reprendre à son nom le contrat laissé par un ancien occupant. Une nouvelle souscription est systématiquement requise.
Mise en service à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux
Entrer dans un nouveau logement implique de réaliser la mise en service du compteur de gaz ou d’électricité, quelle que soit l’offre choisie chez Gaz de Bordeaux. Cette opération consiste à mettre le compteur au nom de l’occupant, ce qui s’effectue en souscrivant une nouvelle offre d’énergie adaptée à l’adresse.
La souscription se réalise en contactant le service client Gaz de Bordeaux, compétent pour l’énergie gaz et électricité : il est possible d’appeler le 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi, 8h15–20h30 et le samedi de 9h à 19h, sans surcoût d’appel). Un formulaire de contact et l’espace client sont également accessibles sur le site officiel.
L’ouverture du compteur nécessite certaines informations : adresse précise, relevé de compteur et informations bancaires. La démarche peut être anticipée pour garantir une activation sans délai à l’arrivée dans le logement.
La mise en service du compteur est payante, quel que soit le fournisseur. Le montant, reversé au gestionnaire public d’énergie, s’établit à 1,78 € pour l’électricité et à 22,34 € pour le gaz. En cas d’urgence, une majoration s’applique si l’intervention GRDF doit être accélérée.
Pour les personnes bénéficiant du chèque énergie, ces frais de mise en service sont intégralement exonérés et déduits automatiquement de la première facture d’énergie.
À qui incombe la souscription Gaz de Bordeaux pour un logement loué ?
Dans de nombreux cas, le propriétaire effectue la souscription à son nom, facilitant les démarches énergétiques du locataire, qui doit seulement veiller à ne pas supporter le coût d’anciennes consommations. Cependant, la loi permet au locataire d’exiger un contrat à son nom, ce qui lui offre le choix du fournisseur et une gestion directe de sa facture. Il est nécessaire de procéder à une ouverture de contrat, car la reprise du contrat d’un ancien occupant n’est jamais autorisée.
Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
En parallèle de la souscription à une offre Gaz de Bordeaux pour le nouveau domicile, il faut demander la résiliation du contrat d’énergie de l’ancien logement. Cela se fait afin d'éviter de continuer à payer pour des consommations après le départ et de mettre fin à l’abonnement en temps voulu.
La résiliation chez Gaz de Bordeaux peut s’opérer par téléphone (05 56 79 40 40), via l’espace client, ou encore en envoyant un courrier écrit. Selon la législation, le consommateur n’a aucune justification à fournir et aucun frais de résiliation n’est appliqué.
Après la clôture du contrat, une facture de régularisation est adressée, prenant en compte le relevé de compteur transmis lors du départ. Il est important de régler ce dernier solde pour finaliser la procédure.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre lors d'un déménagement. Chaque souscription est directement associée au compteur de gaz du logement et non au client. Par conséquent, lors d’un changement de domicile, le contrat de l’ancienne habitation doit être résilié.
La souscription d’un nouveau contrat Gaz de Bordeaux est indispensable pour la nouvelle adresse, même si le client souhaite choisir la même offre. Il s’agit d’une obligation, car chaque contrat est spécifique au compteur individuel et ne peut suivre le consommateur dans un autre logement.
Si le particulier bénéficiait d’une offre qui n’est plus proposée, il n’aura pas la possibilité d’en profiter dans sa nouvelle résidence. Seules les offres encore ouvertes à la souscription pourront être sélectionnées lors de la création du nouveau contrat, indépendamment de l’ancienneté du client.
Cette règle ne concerne pas seulement Gaz de Bordeaux, mais bien tous les fournisseurs d’énergie en France. Le contrat d’énergie n’étant jamais transférable d’un logement à un autre, il est impératif de résilier puis de souscrire pour toute nouvelle adresse.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : étapes et conseils
Opter pour Gaz de Bordeaux pour son logement actuel ne demande aucune démarche administrative complexe. Il suffit au consommateur de choisir une offre d'énergie disponible sur le site de Gaz de Bordeaux ou de contacter le service client au 05 56 79 40 40 afin de souscrire un nouveau contrat.
Lors de la souscription, le particulier doit fournir certaines informations telles que le numéro de PCE, la relève de compteur et une adresse à jour. Aucune intervention technique n'est requise sur le réseau de gaz ou directement au domicile du client.
Après validation de la souscription, Gaz de Bordeaux prend en main la résiliation de l'ancien contrat. Il est inutile pour le client de prévenir son précédent fournisseur. Le changement se fait automatiquement, sans interruption ni coupure de gaz durant la transition.
Changer pour Gaz de Bordeaux est un processus sans engagement contractuel et sans frais cachés. Le consommateur a ainsi la liberté de changer d'avis ou d'offre quand il le souhaite, quelle que soit la période de l'année.
Il demeure possible de procéder à une souscription chez Gaz de Bordeaux, même si des factures restent impayées auprès de l'ancien fournisseur. Le fournisseur procède habituellement, après souscription, à une vérification du dossier, notamment en cas d'antécédents d'impayés.
Dans cette situation, Gaz de Bordeaux est susceptible d’exiger un dépôt de garantie, afin de se prémunir contre d’éventuels défauts de paiement. Les dettes accumulées doivent toutefois être réglées auprès de l’ancien fournisseur concerné, même après la bascule du contrat.
Liste des contacts Gaz de Bordeaux
Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux
Après l’envoi de la demande chez Gaz de Bordeaux, le particulier reçoit un e-mail de confirmation contenant le contrat personnalisé. Cette prise de contact atteste que Gaz de Bordeaux devient le fournisseur d’énergie choisi et que la gestion de l’accès au réseau de distribution lui est confiée. Les conditions générales et la grille tarifaire sont alors considérées comme parfaitement comprises et acceptées par le consommateur.
Ce document précise également que le fournisseur est mandaté pour obtenir auprès du gestionnaire de réseau les données nécessaires à la bonne exécution du contrat. Les informations techniques et de consommation concernant le compteur du consommateur seront récupérées afin d’assurer la fourniture d’électricité et/ou de gaz dans les meilleures conditions.
À l’issue de cette étape, un espace client dédié est automatiquement généré sur le site de Gaz de Bordeaux. Grâce à cet outil en ligne, le particulier a accès à tous ses documents contractuels, ses factures et l’évolution de sa consommation. Cet espace facilite ainsi la gestion de l’abonnement et l’accès rapide à toutes les informations utiles.
La souscription s’achève dès que ces démarches sont finalisées. Aucune autre action n’est à prévoir pour déclencher l’activation du contrat : le client bénéficie d’un service continu, sans délai supplémentaire, et la fourniture d’énergie s'opère alors en toute simplicité.
Sous combien de jours mon contrat sera-t-il effectif chez Gaz de Bordeaux ?
À la suite d’une souscription chez Gaz de Bordeaux, la procédure d’activation dépend majoritairement de la situation du client. Lors d’un changement de fournisseur, le dossier est transmis au gestionnaire de réseau. Le délai minimal observé pour bénéficier de la mise en service de l’énergie s’établit généralement à 4 jours, nécessaire pour vérifier l’absence d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur.
En cas de déménagement, les modalités d’activation pour Gaz de Bordeaux varient en fonction de l’état de la desserte à la nouvelle adresse. Si le gaz est déjà en service, l’ouverture du compteur intervient en général dans la journée, permettant au particulier de profiter rapidement du chauffage ou de la cuisson.
Si le logement est déjà raccordé au gaz mais que l'arrivée d'énergie est interrompue, un technicien doit alors intervenir. Dans ce contexte, un délai d’environ 5 jours est à prévoir pour le rétablissement, bien qu’une intervention plus rapide soit envisageable, sous réserve de frais additionnels parfois substantiels pour le consommateur pressé.
Pour un emménagement dans une habitation fraîchement construite, les délais d’activation changent selon la technologie du compteur.
- En présence d’un compteur communicant, la première mise en service peut souvent être réalisée sous 24 heures si la téléopérabilité est validée.
- À l’inverse, une absence de téléopérabilité nécessite l’intervention d’un technicien avec un délai pouvant atteindre 10 jours ouvrés, ce qui repousse l’accès au gaz pour le propriétaire.
Le consommateur pourra ainsi anticiper ses démarches en se basant sur la situation du logement et l’état du raccordement, pour éviter toute interruption dans la fourniture de gaz lors de son emménagement ou lors d’un changement de prestataire.
Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, un particulier qui vient de souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux bénéficie d’une période de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation. Ce délai démarre dès la date de signature du contrat d’énergie, permettant ainsi au consommateur de revenir sur sa décision sans avoir à fournir de justification et sans frais pénalisants.
Pour notifier son intention de se rétracter, le client doit adresser le formulaire prévu à cet effet à l’adresse spécifiée par Gaz de Bordeaux. Ce document est téléchargeable sur le site officiel du fournisseur. Il est nécessaire d’y mentionner son numéro client, indiqué dans le contrat transmis par courriel ou courrier postal lors de la souscription.
Après remplissage, le particulier envoie le formulaire de rétractation par voie postale. La référence de la date du cachet de la Poste fait foi pour valider le respect du délai légal. L’envoi doit s’effectuer à l’adresse du service client mentionnée par Gaz de Bordeaux, afin de garantir la bonne prise en compte de la demande de rétractation.
À noter : tout consommateur peut souhaiter la mise en service rapide de son contrat, même avant la fin du délai de rétractation. L’activation intervient généralement dans un délai de quatre jours suivant la souscription. Le délai de rétractation de quatorze jours reste néanmoins valable, même si la fourniture d’énergie a débuté.
En cas de rétractation après une mise en service effective, le client sera tenu de régler uniquement les frais engagés tels que les jours d’abonnement ou la consommation enregistrée entre l’activation et la prise d’effet de la rétractation. Pour éviter toute interruption d’alimentation en gaz, il est préconisé de souscrire rapidement à une nouvelle offre si la rétractation est engagée.
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