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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour ouvrir un contrat chez Gaz de Bordeaux, le particulier a la possibilité de joindre le service commercial dédié au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00, appel non surtaxé). La démarche de souscription ne requiert ni déplacement technique sur site, ni modification du compteur de gaz, ce qui simplifie grandement l’accès à une offre d’énergie. Toutes les formules à destination des particuliers sont sans engagement contractuel, il devient donc possible de résilier ou changer à tout moment sans la moindre pénalité.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Effectuer une demande de souscription chez Gaz de Bordeaux peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour ouvrir un contrat chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé, et accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller accompagne à chaque étape afin d’assurer une ouverture de contrat sans erreur. La souscription par téléphone est souvent la plus simple pour profiter d’un service personnalisé et poser toutes ses questions directement au spécialiste.

Une fois la demande validée, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’abonnement précédent est automatiquement gérée par Gaz de Bordeaux. Le client n’a donc aucune formalité supplémentaire à effectuer, tout est pris en charge.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription peut aussi se faire en ligne via le formulaire dédié disponible depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet au nouveau client et à son parrain de bénéficier chacun de 20 € de réduction sur leur facture. Pour profiter de cette offre, il suffit d’indiquer la référence client du parrain lors de la souscription ; à titre d’exemple, vous pouvez utiliser le code de parrainage 1199982. Ce parrainage est valable jusqu’à 10 filleuls par an, soit jusqu’à 200 € d’économies possibles pour le parrain.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour effectuer une souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier doit réunir un certain nombre de renseignements afin de garantir l’ouverture du contrat dans les meilleurs délais.

  • L’adresse complète du domicile : il s’agit de mentionner l’ensemble des précisions utiles, telles que le numéro, la rue, l’étage, l’escalier ou la désignation de la porte, pour éviter toute confusion lors de la mise en service.
  • Le numéro de PDL pour l’électricité et le numéro de PCE pour le gaz naturel : ces 14 chiffres se trouvent généralement sur une facture précédente ou directement sur le compteur communicant (Linky ou Gazpar). Ces références restent facultatives, mais facilitent la reprise du contrat en cas de changement de fournisseur.
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) est requis si le consommateur choisit le prélèvement automatique comme option de paiement. Cela simplifie la mise en place de la mensualisation ou du règlement à échéance.
  • Le relevé d’index du compteur (hors compteur communicant) peut également être demandé. Sur un compteur traditionnel, il suffit de noter les chiffres visibles sur l’appareil à la date d’emménagement ou de souscription.

Ces éléments permettent à Gaz de Bordeaux de créer un contrat d’électricité ou de gaz naturel personnalisé, en évitant toute erreur sur l’adresse ou la facturation. À noter : si le logement bénéficie d'un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), la communication de l’index n’est pas obligatoire, les données étant transmises automatiquement.

Que dois-je faire si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de joindre rapidement le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller pourra alors guider le particulier vers une solution adaptée afin de corriger promptement les informations erronées, évitant ainsi tout risque de désagrément lié à une prise en charge tardive du dossier. Cette démarche permet donc de gagner du temps et d’assurer une gestion efficace du contrat.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Lors d’un déménagement, il est recommandé de procéder à la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux environ une semaine avant l’emménagement. Cette anticipation permet d’éviter de se retrouver sans chauffage ou eau chaude à l’arrivée dans le logement, en particulier lors des périodes froides ou pour un emménagement le week-end.

En cas de départ d’un autre logement, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie doit impérativement être réalisée afin de ne pas continuer à payer l’abonnement et les consommations des nouveaux occupants. Cela permet d’éviter des dépenses superflues après le départ.

Il n’est pas possible de transférer un abonnement d’énergie d’une adresse à une autre, car chaque contrat doit correspondre au compteur du logement concerné. De même, un particulier arrivant dans un logement ne peut pas simplement reprendre le contrat du précédent occupant ; une toute nouvelle souscription est obligatoire.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux pour la nouvelle adresse

L’emménagement dans un nouveau logement implique nécessairement une mise en service du compteur de gaz ou d’électricité, une procédure commune à tous les fournisseurs d’énergie. Ce passage officiel permet d’attribuer le compteur au nom du nouveau titulaire et marque le début du contrat chez Gaz de Bordeaux.

Pour effectuer cette démarche, il convient de souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux. Le service client pour les particuliers souhaitant souscrire un contrat gaz ou électricité est disponible au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi entre 9h et 19h (appel non surtaxé).

Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact sur la page contact du site Gaz de Bordeaux pour transmettre une demande ou d’accéder à l’espace client en ligne pour gérer la souscription.

La mise en service du compteur est une intervention obligatoire et payante. Pour un nouveau contrat gaz naturel chez Gaz de Bordeaux, le coût standard de la mise en service est de 22,34 €. Ce montant est identique pour chaque fournisseur et reversé au gestionnaire du réseau public, notamment GRDF. L’intervention peut être plus coûteuse si une mise en service express ou urgente est demandée. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur la première facture.

À qui incombe la souscription d'un contrat chez Gaz de Bordeaux en location ?

Dans de nombreux cas, le propriétaire réalise lui-même la souscription à un abonnement d’énergie pour son logement locatif, dispensant le locataire des démarches habituelles. Toutefois, le locataire doit s’assurer qu’aucune ancienne consommation ne lui soit imputée. Néanmoins, la législation autorise le locataire à exiger un contrat à son propre nom, pour une meilleure maîtrise du budget énergie et le choix du contrat le plus avantageux, notamment pour les baux de longue durée. Chaque emménagement impose une nouvelle souscription, le contrat de l’ancien locataire ne pouvant être poursuivi.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Parallèlement à la souscription pour la nouvelle adresse, le particulier doit penser à mettre fin à son contrat actuel pour l’ancien logement. Cette étape permet d’éviter la facturation des jours non occupés et empêche d’être redevable des consommations ultérieures.

La résiliation pouvant s’effectuer par téléphone, par mail ou courrier, Gaz de Bordeaux ne demande aucune justification ni frais additionnels pour cette démarche. Il faudra toutefois régler la facture de clôture émise à la suite de la résiliation.

Ainsi, pour éviter tout désagrément ou surprise sur le plan comptable, le client effectue la résiliation dès la date de son départ du logement, en relevant le compteur gaz ou électricité.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le contrat d’énergie souscrit auprès de Gaz de Bordeaux ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre. En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat lié à l'ancien logement puis d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si le client souhaite garder le même fournisseur et la même offre.

Cette règle s’explique par le fait que chaque contrat d’énergie est associé à un compteur précis, situé dans un logement donné. Lors du changement d’adresse, le compteur ne suit pas le particulier et chaque habitation possède son propre point de livraison.

Si un client bénéficiait d’une offre Gaz de Bordeaux qui n’est plus proposée, il ne pourra pas la conserver dans le nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription seront disponibles, et ce même pour les clients fidèles depuis de nombreuses années.

L’impossibilité de transférer un contrat d’énergie lors d’un déménagement ne concerne pas uniquement Gaz de Bordeaux. Ce principe s’applique en réalité chez la totalité des fournisseurs d’énergie en France, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment changer simplement de fournisseur pour Gaz de Bordeaux

Pour sélectionner Gaz de Bordeaux comme nouveau fournisseur de gaz dans son logement, il suffit au consommateur de souscrire un contrat dédié auprès de leurs services. Une fois l’offre choisie, Gaz de Bordeaux s’occupe directement de l’ensemble des formalités administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat d’énergie.

Il n’est donc pas nécessaire d’entrer en contact avec le fournisseur précédent. La démarche reste entièrement sans engagement contractuel et n’entraîne aucun déplacement de technicien, ni intervention sur le compteur. La continuité de la fourniture du gaz est automatiquement garantie au particulier.

Un changement de fournisseur vers Gaz de Bordeaux ne comporte aucun risque de coupure de gaz, la transition s’effectue en toute simplicité et sans interruption de service. Ce dispositif permet au client de changer son contrat quand il le souhaite, selon ses besoins et ses critères.

En cas d’impayés auprès du fournisseur précédent, il demeure possible de réaliser une souscription. La situation financière du client peut être vérifiée par Gaz de Bordeaux après la création du nouveau contrat. Un dépôt de garantie peut alors être exigé pour sécuriser l’ouverture du dossier.

À noter que les dettes accumulées restent dues auprès de l’ancien fournisseur ; un changement de contrat n’efface pas le solde antérieur du client. Il n’est pas obligatoire de signaler la situation d’impayé au moment de la souscription : Gaz de Bordeaux échangera au besoin avec le nouvel abonné selon les informations dont il dispose.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mars 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1488 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-02-25

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après validation de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de Gaz de Bordeaux confirmant la prise en charge de son inscription. Ce message contient le contrat à consulter et marque le début de la gestion par le fournisseur pour l'accès au réseau de distribution. L'acceptation de ce courrier implique que le consommateur confie à Gaz de Bordeaux l'intégralité des démarches administratives et reconnaît avoir lu attentivement les conditions générales de vente ainsi que la grille des tarifs.

Il est alors précisé que Gaz de Bordeaux dispose de l'autorisation nécessaire pour récupérer auprès du gestionnaire du réseau toutes les informations techniques, telles que le profil de consommation, la puissance choisie, ou encore les données du compteur nécessaires à la bonne exécution du contrat d’énergie.

Dans le même temps, la création d’un espace personnel en ligne est automatiquement générée, permettant au client de consulter à tout moment ses factures, ses contrats ou suivre sa consommation d’énergie directement sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Cette interface facilite également les démarches ultérieures, comme la modification des coordonnées ou la gestion d’un éventuel déménagement.

La dernière étape consiste simplement à accéder à cet espace client, vérifier les informations transmises, puis attendre l’activation effective du contrat, qui, en général, ne nécessite aucune intervention de la part du consommateur si le logement est déjà raccordé.

Dans combien de temps mon contrat sera-t-il actif chez Gaz de Bordeaux ?

Pour une demande de changement de fournisseur chez Gaz de Bordeaux, la validation effective du contrat dépend principalement du processus de transfert avec l'ancien fournisseur. Le gestionnaire de réseau doit d’abord s’assurer de l'absence d'impayés avant toute activation. Le délai minimum d’activation du contrat atteint en général 4 jours, ce qui laisse le temps aux vérifications administratives indispensables à la continuité d’alimentation en gaz.

Lors d’un déménagement avec Gaz de Bordeaux, le temps nécessaire pour que le particulier profite du gaz dépend de l'état de l'énergie dans le logement concerné. Plusieurs situations sont alors possibles, chacune impliquant des durées spécifiques pour l’établissement du service, selon que le compteur soit ouvert, fermé, ou tout juste installé dans une construction neuve.

  • Si le logement est déjà alimenté, l’accès au gaz s’effectue en général le jour-même.
  • En cas de coupure, compter généralement 5 jours pour la venue d’un technicien, un délai pouvant être abrégé en payant un supplément pour intervention express.
  • Pour une première mise en service dans un logement neuf, celle-ci se déroule souvent en 24h si le compteur communicant fonctionne à distance ; sinon, il faudra patienter jusqu’à 10 jours ouvrés pour une intervention sur place.

Le consommateur a donc tout intérêt à anticiper sa demande auprès de Gaz de Bordeaux, afin que la gestion administrative et technique du raccordement soit effectuée dans les meilleurs délais, que ce soit dans le cadre d’un changement de fournisseur ou lors d’une installation dans un nouveau domicile.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler mon contrat. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

En cas de changement d'avis après une souscription chez Gaz de Bordeaux, il est possible d’user d’un droit de rétractation dans un délai de quatorze jours suivant la signature du contrat. Ce droit, prévu par l’article L.221-18 du Code de la consommation, s’exerce sans avoir besoin de justifier sa décision et n’occasionne aucune pénalité pour le consommateur.

Pour faire valoir ce droit, le client doit compléter le formulaire dédié, accessible directement sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est conseillé d’indiquer le numéro de client présent sur le contrat reçu lors de la souscription, qu’il ait été adressé par mail ou par voie postale.

Après avoir rempli le document, il convient de l’envoyer par courrier postal à l’adresse indiquée par Gaz de Bordeaux. La date prise en compte est celle du cachet de la poste. L’envoi doit être réalisé pendant la période de quatorze jours afin que la demande de rétractation soit prise en compte.

Il est possible de solliciter l’activation du contrat avant l’échéance du délai de rétractation. En pratique, le client devient actif chez Gaz de Bordeaux en moyenne sous quatre jours, tout en conservant la possibilité de se rétracter ensuite. Cependant, le particulier reste tenu de régler l’abonnement et la consommation engagés jusqu’à la prise en compte de la rétractation.

La rétractation entraîne la rupture du contrat. Dès lors, un risque de coupure d’énergie existe si un nouveau contrat d’énergie n’est pas souscrit immédiatement. Il est expressément recommandé de contacter une nouvelle fois le fournisseur choisi afin d’éviter toute interruption de la fourniture de gaz ou d’électricité.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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