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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client au 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). La démarche de souscription est simple et se réalise à distance, évitant tout déplacement d'un technicien ou adaptation du compteur, et l'ensemble des offres pour particuliers sont proposées sans engagement contractuel : chaque consommateur reste libre de résilier à tout moment, sans frais ni contraintes.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour les particuliers désirant devenir client Gaz de Bordeaux, la souscription est possible aussi bien par téléphone que directement en ligne depuis un espace dédié.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le service client Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40, numéro destiné à la fois à la souscription et à la gestion des contrats d'énergie. L'appel est non surtaxé et disponible du lundi au vendredi entre 8h15 et 20h30, le samedi de 9h à 19h.

Un conseiller accompagne le client tout au long de la souscription, répond à chaque question et aide à réunir toutes les informations requises. La souscription téléphonique reste d’ailleurs l’option la plus pertinente pour profiter d’un accompagnement personnalisé et sécurisé.

Lors d’un changement de fournisseur, une fois la souscription validée, le nouveau conseiller Gaz de Bordeaux se charge de la résiliation de l'ancien contrat d'énergie. Le client n’a alors aucune démarche supplémentaire à effectuer pour le transfert du contrat.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est également possible d’effectuer une souscription en ligne sur le site officiel du fournisseur, via le site internet de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture lorsqu'il saisit un code parrain lors de la souscription. Le code parrainage à indiquer est la référence client du parrain ; par exemple, vous pouvez utiliser le code 1199982. Le parrain reçoit également 20 € par filleul, dans la limite de 10 parrains par an. Gaz de Bordeaux propose également une remise immédiate de 100 € pour toute souscription à l’offre duale NovaFixe Duo, appliquée directement sur la facture.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux requiert de rassembler certaines informations afin d’accélérer la procédure. Le particulier doit notamment communiquer l’adresse complète du logement concerné, en précisant les éléments utiles comme l’étage, l’escalier ou la porte, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.

Adresse détaillée du domicile, comportant notamment les précisions nécessaires à l’identification du point de livraison.
Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, présents sur une facture précédente. Leur communication demeure facultative ; elle facilite cependant l’identification du compteur associé au logement.
Relevé d’Identité Bancaire dans le cas d’un choix de paiement par prélèvement automatique des factures mensuelles.
Relevé de l’index de consommation inscrit sur le compteur si celui-ci n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz).

Lorsque le compteur est communicant, comme le Linky pour l’électricité ou le Gazpar pour le gaz naturel, le relevé des index de consommation n’est généralement pas requis, les données étant transmises automatiquement au fournisseur. Enfin, le particulier n’a pas à fournir systématiquement les numéros de PDL ou PCE, mais les mentionner accélère fortement la gestion du dossier.

Comment procéder si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé que le client prenne rapidement contact avec le service client téléphonique de l’entreprise. En s’adressant directement à un conseiller, le consommateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour corriger la situation sans délai et trouver ensemble la solution la plus adaptée à la problématique rencontrée. Cette démarche permet d’éviter toute complication liée à des informations incorrectes sur le contrat en cours de traitement.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Prévoir la souscription auprès de Gaz de Bordeaux une semaine avant le départ facilite l’accès immédiat au gaz et évite toute interruption d’eau chaude ou de chauffage à l’installation. Il est recommandé d’anticiper la démarche pour que le gaz soit disponible dès que le particulier arrive dans le nouveau logement.

En quittant un logement, il est impératif de procéder à la résiliation de son contrat de gaz afin d’éviter toute facturation supplémentaire. Omettre cette étape expose le client à payer les consommations des prochains occupants.

Le contrat gaz ne peut pas être transféré d’une adresse à l’autre, car il est lié au compteur du logement en question. Il est également impossible de reprendre le contrat du précédent occupant : une nouvelle souscription doit être réalisée pour chaque emménagement.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Toute entrée dans un nouveau logement implique obligatoirement une mise en service du compteur, quelle que soit l’offre choisie. La souscription permet d’associer le compteur de gaz ou d’électricité au nom du client, ce qui rend l’énergie disponible à la nouvelle adresse dès l’emménagement.

En pratique, la souscription requiert plusieurs informations comme l’adresse exacte et, le cas échéant, le relevé de compteur. Une activation technique par le gestionnaire de réseau peut être nécessaire lorsque le compteur est fermé.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le 05 56 79 40 40 (service client pour les particuliers, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé). L’inscription peut aussi se faire via le formulaire de contact en ligne du fournisseur.

La mise en service du gaz chez Gaz de Bordeaux engendre des frais d’activation facturés par le gestionnaire de réseau GRDF, au tarif régulé de 22,34 €. Un surcoût est appliqué si une intervention accélérée est demandée. Les clients éligibles au chèque énergie peuvent être exonérés de ces frais sur leur première facture.

À qui revient la souscription d’un contrat Gaz de Bordeaux en location ?

Souvent, le propriétaire choisit de conserver le contrat d’énergie à son nom, évitant ainsi au locataire toute démarche administrative. Dans ce cas, le locataire doit uniquement vérifier qu’il ne paie pas les consommations antérieures. Il est toutefois en droit d’exiger la mise à son nom d’un contrat Gaz de Bordeaux, pour mieux gérer ses dépenses et choisir l’offre la plus avantageuse, en particulier pour une location longue durée. Un nouveau contrat reste obligatoire à chaque changement d’occupant.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la démarche de souscription, la résiliation de l’ancien contrat gaz est nécessaire pour stopper la facturation après le départ. Le client demeure responsable des paiements jusqu’à la date effective de résiliation si cette formalité est oubliée.

La résiliation peut se faire en appelant le service client de Gaz de Bordeaux, par courrier, ou en ligne depuis l’espace client. Elle n’engendre aucuns frais ni justification particulière, mais une facture de clôture, correspondant aux consommations finales, demeure à régler par le consommateur.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Lors d'un déménagement, le transfert d'un contrat Gaz de Bordeaux à une nouvelle adresse n'est pas autorisé. Il est obligatoire de procéder à la résiliation du contrat pour l'ancien logement puis de souscrire une nouvelle offre spécifiquement pour la nouvelle adresse.

Le contrat d'énergie est toujours lié au compteur de l'habitation, et non à l'identité du client. Le consommateur ne peut pas déplacer un contrat en changeant simplement de logement, même s'il souhaite souscrire la même formule d'abonnement.

Les particuliers bénéficiant d’une offre qui n’est plus commercialisée devront choisir une formule actuellement ouverte à la souscription pour leur nouveau domicile. Les anciennes offres dites "fermées" ne peuvent pas être reconduites ou transférées.

Cette règle n'est pas spécifique à Gaz de Bordeaux. L'ensemble des fournisseurs d'énergie appliquent ce principe : chaque contrat est associé à un compteur précis et doit être renouvelé à chaque changement d’adresse.

En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux ?

Pour transférer son contrat d’énergie vers Gaz de Bordeaux, le particulier n’a qu’à procéder à une nouvelle souscription auprès de cet opérateur. La prise en charge de la résiliation de l’ancien abonnement est gérée directement par Gaz de Bordeaux. Ainsi, aucun contact n’est à prévoir avec le fournisseur quitté, ce qui simplifie largement la démarche pour l’usager.

Le consommateur ne s’expose à aucune interruption d’alimentation en gaz ou d’électricité au cours de la procédure. Le changement se fait sans intervention technique, ni déplacement d’un technicien sur le réseau ou au domicile. L’accès à l’énergie reste donc totalement continu lors de la bascule.

À noter que le changement de fournisseur est autorisé même si des impayés subsistent chez le prestataire précédent. Il n’est pas obligatoire d’en informer Gaz de Bordeaux lors de la souscription. Toutefois, une évaluation du dossier est généralement effectuée après la validation, ce qui peut entraîner la demande d’un dépôt de garantie.

En cas de dettes actives, celles-ci restent dues à l’ancien opérateur. Il incombe donc au client de régulariser sa situation, indépendamment de son nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en janvier 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 886 € Vous économisez 137 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 07/01/2026
NOVAFLEX ÉLEC	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 988 € Vous économisez 34 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 07/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1022 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par Gaz de Bordeaux et comparées au Tarif Réglementé
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFLEX GAZ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1440 € Vous économisez 13 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 07/01/2026
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1452 € Tarif de référence		Vérifié le 19/01/2026
NOVAFIXE BIOGAZ	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1469 € Surcoût de 17 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 07/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

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Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après la validation de la demande d’adhésion, le particulier reçoit un courrier électronique de confirmation de la part de Gaz de Bordeaux. Ce message contient leur contrat d’énergie en pièce jointe. Il s’agit d’une étape clé : cette communication établit sans équivoque que le choix du fournisseur est officiel, et que la gestion de la relation avec le réseau public de distribution est désormais prise en charge par Gaz de Bordeaux au nom du consommateur.

Dans ce courriel, il est indiqué que le fournisseur obtient l’autorisation de récupérer plusieurs types de données essentielles auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. Ces informations concernent notamment la puissance souscrite, les options tarifaires, ainsi que les données de consommation du compteur. Cette collecte permet de garantir la bonne activation et le suivi du contrat d’énergie, tout en facilitant la facturation et la gestion du service.

Une fois le contrat envoyé et accepté de manière tacite par le particulier, un espace client personnalisé est généré automatiquement sur le site de Gaz de Bordeaux. Ce tableau de bord en ligne permet de retrouver rapidement l’ensemble des documents nécessaires, tels que le contrat, les conditions générales ou encore les factures récentes. La plateforme assure ainsi un accès facile et sécurisé aux démarches courantes.

Pour finaliser l’inscription et permettre l’activation du contrat, aucune autre action n’est requise de la part du client. Dès que la confirmation est reçue, la souscription est considérée comme aboutie et le service sera activé selon la date prévue lors de la demande. Ce processus sans complication permet de souscrire à une offre Gaz de Bordeaux simplement et efficacement, sans déplacement ni envoi postal.

Dans combien de temps mon contrat avec Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Lors d’un changement de fournisseur, le délai d’activation chez Gaz de Bordeaux dépend principalement de la réglementation en vigueur et des vérifications effectuées. Après souscription, la demande est transmise au gestionnaire de réseau qui se charge du basculement technique. Le client doit compter un temps minimal de 4 jours avant que le contrat ne prenne effet, le service devant s’assurer qu’aucun impayé n’est à signaler chez l’ancien prestataire.

En situation de déménagement, la rapidité d’activation du contrat Gaz de Bordeaux fluctue selon la situation du logement concerné. Si le gaz est déjà en service à la nouvelle adresse, le particulier constate en général une ouverture effective le jour même, permettant une transition sans interruption d’énergie ni attente supplémentaire.

Si le gaz est bien installé mais que l’alimentation a été interrompue, la réouverture nécessite l’intervention d’un technicien mandaté par le gestionnaire du réseau. Dans ce contexte, le particulier doit prévoir un délai d’environ 5 jours ouvrés, susceptible d’être réduit avec une intervention express moyennant des frais supplémentaires.

Pour un emménagement dans une construction neuve, lorsque la première mise en service est requise, les délais varient en fonction de la configuration des équipements. Si le compteur communicant Linky est en place et opérationnel, l’alimentation peut être activée sous un jour ouvré. À défaut, lorsqu'une intervention technique est nécessaire, l’attente peut s’allonger jusqu’à dix jours ouvrables, le temps pour le gestionnaire d’effectuer les branchements requis.

Je me suis récemment inscrit chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaiterais annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat Gaz de Bordeaux. Ce droit s'exerce sans justification à donner et sans que des frais de pénalité ne soient appliqués.

Pour se rétracter, le consommateur doit transmettre le formulaire de rétractation à l’adresse indiquée par le service client Gaz de Bordeaux. Ce document est accessible en ligne sur le site internet du fournisseur et doit être correctement complété, notamment avec le numéro de contrat disponible dans le courrier électronique ou postal reçu lors de la souscription.

Après avoir rempli le formulaire, il est recommandé d’envoyer le document par courrier postal, en conservant la preuve du dépôt grâce au cachet de La Poste. Cela garantit que la demande est prise en compte à la date d’envoi.

Il est possible pour le client de solliciter la mise en service du contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l'alimentation en gaz est effective en 4 jours ouvrés, mais le délai légal de 14 jours reste appliqué à partir de la date de souscription.

En cas de rétractation après activation de la fourniture, le particulier devra régler les frais liés à l’abonnement, les éventuels consommations déjà enregistrées, ainsi que les jours de souscription déjà passés. La résiliation entraîne la fin du contrat ; une interruption d’alimentation en gaz peut survenir si aucun nouveau contrat n’est mis en place aussitôt.

Pour éviter toute coupure, il est donc conseillé d’entamer sans attendre la souscription d’une nouvelle offre Gaz de Bordeaux avant la résiliation effective, assurant ainsi la continuité de l’approvisionnement énergétique au domicile.

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