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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client dédié à la souscription au 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé). La souscription s’effectue rapidement et n’implique aucune opération technique sur l’installation ou modification du compteur chez le consommateur ; de plus, chaque contrat d’énergie peut être résilié sans frais et à tout moment, puisqu’aucune clause d’engagement ne s’applique pour les offres à destination des particuliers.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre de Gaz de Bordeaux s’effectue simplement, que ce soit par téléphone ou directement en ligne via le site du fournisseur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le consommateur peut réaliser une souscription auprès de Gaz de Bordeaux par téléphone en composant le 05 56 79 40 40. Il s'agit d’un numéro non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.

Un conseiller dédié guide le client à chaque étape du dossier. La souscription par téléphone assure un suivi personnalisé, ce qui facilite le choix de l’offre et la transmission des informations nécessaires à l’ouverture du contrat.

Après validation de la demande, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge par Gaz de Bordeaux. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux peut aussi se faire en ligne depuis le site officiel du fournisseur. La démarche est rapide et se réalise en quelques minutes grâce à un formulaire dédié.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en saisissant la référence client de son parrain lors de la souscription. Par exemple, vous pouvez utiliser le code parrainage 1199982 pour profiter de cette offre. À votre tour, dès que vous serez client, vous pourrez parrainer jusqu’à 10 personnes par an et obtenir 20 € par filleul.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour procéder à l’ouverture d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, le consommateur doit rassembler certains éléments afin de simplifier la démarche. Le fournisseur propose des offres à la fois pour l’électricité verte et pour le gaz naturel, il est donc recommandé d’avoir sous la main les informations pour chaque énergie concernée.

  • L’adresse complète du logement (en incluant, si besoin, étage, escalier ou orientation de la porte) afin d’identifier précisément le point de consommation.
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ainsi que le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces références à 14 chiffres sont retrouvables sur d’anciennes factures ; leur mention reste toutefois facultative.
  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le particulier préfère la mise en place d’un prélèvement automatique pour ses règlements mensuels ou trimestriels.
  • La relevé de consommation affiché sur le compteur. Pour les compteurs communicants Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), cette donnée est récupérée automatiquement, sinon il peut être utile de la transmettre lors de l’adhésion.

La souscription se voit ainsi accélérée lorsque le consommateur dispose de ces différentes informations, qu’il s’agisse d’un emménagement ou d’un simple changement de fournisseur pour son domicile. Aucun engagement de durée n’est requis pour les offres Gaz de Bordeaux et la démarche ne nécessite pas de justificatif de domicile.

Comment corriger une erreur dans mes informations personnelles après avoir souscrit chez Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu'une erreur est constatée dans les coordonnées saisies lors de la souscription chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au consommateur de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller pourra alors accompagner le client et l’orienter vers la procédure la plus adaptée pour corriger rapidement cette information erronée, évitant ainsi toute complication ultérieure sur le contrat.

Les étapes à suivre pour souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour garantir un accès sans interruption au gaz dès l'arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé de finaliser la souscription du contrat Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le jour du déménagement. Ainsi, le particulier évite tout désagrément, tel qu'une coupure de chauffage ou l'absence d'eau chaude à l'installation.

Lorsqu’un particulier quitte un logement, il ne doit surtout pas négliger la résiliation de son ancien contrat afin d’éviter des paiements inutiles. Ce point est essentiel pour ne pas continuer à être facturé pour des consommations qui ne lui incombent plus.

Il n'est pas possible de transférer son ancien contrat Gaz de Bordeaux sur une nouvelle adresse, car chaque contrat est rattaché au compteur du logement concerné. De même, reprendre le contrat du précédent occupant n’est jamais autorisé : un nouveau contrat distinct doit systématiquement être établi.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

À l'emménagement dans une nouvelle habitation, la procédure de mise en service du compteur est obligatoire, que le choix du fournisseur d'énergie se porte sur Gaz de Bordeaux ou un autre acteur. Cette démarche consiste à rattacher le compteur de gaz ou d’électricité au nom du nouveau titulaire du contrat, ce qui requiert de souscrire une offre spécifiquement pour cette nouvelle adresse.

Pour s’abonner à une offre chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client par téléphone, disponible au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi entre 8h15 et 20h30, ou le samedi de 9h00 à 19h00. Ce numéro permet d’ouvrir un contrat, poser des questions ou demander des conseils pour l’installation dans un nouveau logement.

D’autres solutions digitales existent : la souscription peut être réalisée en ligne depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux, qui donne accès à l’espace client et au formulaire de contact pour engager la demande à tout moment.

La mise en service du compteur lors d’un nouveau contrat est une démarche payante : le montant facturé au client correspond au tarif réglementé reversé au gestionnaire du réseau public d’énergie. Pour une ouverture de compteur gaz, ce coût s’élève à 22,34 €. En cas de besoin d’une intervention express de technicien, des frais supplémentaires sont appliqués. Les clients bénéficiant du chèque énergie n’ont pas à payer ces frais de première ouverture.

Qui doit souscrire le contrat Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

En location, le propriétaire peut choisir de souscrire le contrat d’énergie à son nom pour simplifier les démarches de ses locataires ; dans ce cas, le locataire doit seulement vérifier de ne pas payer les consommations restant dues par d’anciens occupants. La loi permet pourtant au locataire d’exiger un contrat individuel à son nom, recommandé pour les baux de longue durée. Il est important de noter que reprendre le contrat d’un précédent occupant n’est jamais possible : une souscription dédiée s’impose.

Résilier son contrat Gaz de Bordeaux pour l’ancien logement

La résiliation du contrat gaz pour la précédente adresse doit se faire en même temps que la souscription du nouveau contrat, afin de ne pas continuer à payer pour un logement quitté. Cela permet également d’éviter toute facturation liée aux consommations d’occupants ultérieurs, ainsi que l’abonnement quotidien.

Chez Gaz de Bordeaux, la demande de résiliation peut être formulée par téléphone, en ligne ou envoyée par courrier. Aucun justificatif n’est nécessaire : le consommateur a le droit de clôturer son contrat à tout moment, sans frais supplémentaires. La facture de clôture, envoyée après relevé du compteur de sortie, doit cependant être réglée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux vers une nouvelle adresse n’est pas possible. Il est obligatoire de résilier le contrat lié à l’ancienne habitation puis d’en souscrire un nouveau pour le nouveau logement, même s’il s’agit de la même offre. En effet, chaque contrat est uniquement associé au compteur de l’adresse concernée.

Le particulier n’emporte pas son compteur lors d’un déménagement, ce qui entraîne la nécessité d’une nouvelle souscription. Il est donc impossible de garder le même contrat d’énergie lors d’un changement d’adresse, même si l’offre choisie existe toujours dans la gamme Gaz de Bordeaux.

Les offres qui ne sont plus commercialisées ne peuvent être reconduites dans un nouveau logement. Seules les offres disponibles à la souscription au moment du déménagement peuvent être choisies, quel que soit le client ou son ancienneté chez le fournisseur d’énergie.

Cette règle, qui impose une résiliation suivie d’une nouvelle souscription, concerne tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun fournisseur ne permet le transfert direct d’un contrat d’énergie d’une adresse à une autre, en raison du lien contractuel avec le point de livraison.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux : mode d'emploi

Pour rejoindre Gaz de Bordeaux en tant que nouveau fournisseur pour le logement, il suffit au particulier de souscrire un contrat d’énergie directement auprès de Gaz de Bordeaux. Le fournisseur prend alors en charge toutes les démarches administratives de résiliation de l’ancien contrat, ce qui évite au consommateur tout contact supplémentaire avec le fournisseur quitté.

Ce changement s’effectue en toute simplicité, sans qu’aucune intervention technique ne soit nécessaire à domicile ou sur les installations du réseau. Le client bénéficie ainsi d’une transition sans coupure d’alimentation en gaz, assurant la continuité de service énergétique au logement.

Il est à noter que le consommateur a la possibilité de souscrire chez Gaz de Bordeaux même en cas d’impayé existant auprès du fournisseur précédent. Il n’est pas indispensable de notifier ce dernier de sa situation. Toutefois, une vérification de solvabilité est généralement effectuée par Gaz de Bordeaux après la souscription.

Lorsque des retards de paiement sont constatés, Gaz de Bordeaux peut exiger le versement d’un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture du contrat. Par ailleurs, il reste de la responsabilité du particulier de s’acquitter des dettes encore dues à son ancien fournisseur, même après la résiliation.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1710 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après la validation de la demande, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation de la part de Gaz de Bordeaux. Ce message contient le contrat en pièce jointe et officialise le choix du fournisseur pour la fourniture de gaz ou d’électricité. Toutes les conditions générales de vente ainsi que la grille tarifaire y sont mentionnées, et l’acceptation de ces documents est tacitement validée par la démarche entreprise.

Ce courriel précise également que Gaz de Bordeaux prend en charge toutes les formalités liées à l’accès au réseau au nom du client. Cette autorisation permet à l’opérateur de récupérer différents éléments auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, comme la puissance souscrite, le profil ou le volume de consommation annuel de référence.

Pour simplifier le suivi, un compte en ligne est automatiquement ouvert sur la plateforme Gaz de Bordeaux dès la souscription.

  • Les contrats
  • Les factures détaillées
  • Les historiques de consommation
sont consultables sur cet espace. Ainsi, le particulier peut aisément accéder à tous ses documents ou gérer ses données personnelles en quelques clics.

Une fois ces démarches finalisées, la souscription est considérée comme terminée et le contrat actif. Le suivi peut alors s’effectuer depuis l’espace client, permettant par exemple de télécharger les documents importants ou de surveiller sa consommation en temps réel.

En combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?

Dans le cadre d’un changement de fournisseur de gaz, la souscription chez Gaz de Bordeaux implique la transmission de la demande au gestionnaire de réseau. En général, le compte du particulier est activé au minimum sous 4 jours. Ce délai comprend le temps nécessaire à la vérification d’éventuels arriérés chez l’ancien fournisseur, ce qui conditionne la bonne finalisation du transfert.

Pour un déménagement, la rapidité de l’activation des services dépend de l’état initial du raccordement au gaz dans le nouveau logement. Lorsque la distribution est déjà accessible, le client bénéficie presque toujours d’une mise en service immédiate, souvent dans la journée même.

Si, à l’adresse concernée, l’alimentation en gaz est coupée, un technicien doit intervenir pour rétablir l’accès. Le consommateur doit alors anticiper un délai d’environ 5 jours avant d’avoir le gaz à sa disposition. Cette période peut être réduite grâce à une intervention accélérée, moyennant des frais supplémentaires significatifs.

Dans une habitation neuve, l’ouverture du compteur gaz nécessite des démarches spécifiques. Lorsque le compteur est communicant et prêt à l’emploi, l’activation peut être réalisée en seulement une journée. En revanche, si une intervention manuelle s’avère indispensable, le délai peut atteindre jusqu’à 10 jours ouvrés avant de pouvoir profiter du service.

Je me suis inscrit chez Gaz de Bordeaux récemment, mais je souhaiterais annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Lorsqu’un particulier souscrit une offre auprès de Gaz de Bordeaux, il bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Aucun justificatif ni motif n’est exigé, et aucune pénalité financière n’est appliquée. Ce droit s’appuie sur l’article L.221-18 du Code de la consommation et commence à courir dès la signature du contrat.

Pour activer cette rétractation, le consommateur doit compléter le formulaire dédié, accessible en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Le numéro client indiqué lors de la souscription, reçu par email ou par courrier, est à renseigner pour authentifier la demande.

Une fois le formulaire établi, il convient de l’expédier à l’adresse du service client de Gaz de Bordeaux. La date du timbre postal fait foi pour le respect du délai légal. L’envoi par courrier assure à l’abonné une trace tangible de sa démarche.

Le client peut solliciter la mise en service de son contrat avant la fin de cette période de réflexion. En moyenne, la fourniture d'énergie débute sous 4 jours. Le délai de 14 jours reste applicable à partir de la souscription initiale, indépendamment de la date d’activation effective du contrat.

En cas de rétractation après activation, le particulier reste tenu de payer les éventuels frais, jours d’abonnement et consommations déjà enregistrées sur la période active. La rétractation entraîne l’arrêt du contrat, pouvant générer une coupure de fourniture d’énergie.

Pour éviter toute interruption et garantir la continuité de l’alimentation en gaz, il est conseillé d’envisager rapidement la signature d’une nouvelle offre. Cela permet de sécuriser la fourniture d’énergie sans interruption suite à la rétractation auprès de Gaz de Bordeaux.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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