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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour effectuer une souscription chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé), ou encore de passer par le formulaire accessible sur le site officiel du fournisseur. La mise en place d’un nouveau contrat se fait en toute simplicité : aucune intervention technique n’est requise sur le compteur ou l’installation à domicile, et les contrats particuliers restent résiliables librement à tout moment, sans engagement contractuel. Le changement de fournisseur n’occasionne ni frais ni coupure, permettant au consommateur une transition sereine et rapide vers Gaz de Bordeaux.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, le particulier dispose de deux solutions pratiques : un accompagnement par téléphone ou une démarche totalement en ligne depuis le site officiel du fournisseur bordelais.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le client peut joindre le service de souscription de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller accompagne le particulier tout au long de la procédure, de la sélection de l’offre jusqu’à la validation du contrat. La souscription par téléphone permet de bénéficier d’un échange personnalisé et de réponses adaptées à chaque situation.

En cas de doute ou de question, le service client de Gaz de Bordeaux oriente le particulier, l’aide à réunir les justificatifs nécessaires et simplifie chaque étape de l’adhésion.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux se charge de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Aucune démarche supplémentaire n’est à effectuer par le particulier.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est aussi possible pour le particulier de finaliser une souscription en ligne, via le formulaire dédié disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction grâce à la référence client de son parrain ; voici un code de parrainage utilisable : 1199982. Le parrain reçoit également 20 €. Cette offre est cumulable jusqu’à 10 filleuls par an. Par ailleurs, une réduction de 100 € est accordée pour toute souscription à l’offre duale NovaFixe Duo électricité et gaz avec le code promo BIENVENUE (utilisable pour un contrat d’électricité verte).

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription chez Gaz de Bordeaux, qui propose des contrats de gaz naturel et d’électricité verte, nécessite la préparation de certains éléments. Le particulier doit notamment rassembler toutes les informations permettant d’identifier son logement, y compris l’étage, l’escalier, ou la spécificité de la porte, afin de garantir une activation rapide du contrat choisi.

  • adresse précise et complète du domicile à alimenter ;
  • numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité et numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz naturel, trouvables sur une ancienne facture ; ces références de 14 chiffres facilitent le changement de fournisseur ou la migration depuis un autre contrat ;
  • relevé d’identité bancaire pour activer le prélèvement automatique ;
  • relevé de compteur, dans le cas où le dispositif n’est pas communicant (Linky ou Gazpar) ; l’index de consommation sera demandé à l’entrée dans le logement pour assurer une facturation juste.

En pratique, la fourniture du numéro de PDL ou PCE est facultative, mais elle accélère souvent la création du dossier. Lorsque le compteur (électrique ou gaz) est communicant, comme Linky ou Gazpar, l’index de consommation n’a pas besoin d’être relevé par le client, car il est transmis automatiquement au gestionnaire de réseau.

Pour toute démarche de souscription auprès de Gaz de Bordeaux, prévoir également le choix du mode de paiement et le mode de facturation souhaité. Ces informations évitent tout retard lors de l’activation du service, que ce soit pour une première souscription ou un simple transfert de contrat.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’inexactitude concernant les coordonnées transmises lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Ainsi, un conseiller pourra être sollicité afin de trouver rapidement une solution et corriger l’information erronée. Cette démarche permet au particulier d’obtenir une prise en charge efficace du problème et d’assurer la continuité de la gestion du contrat dans les meilleures conditions.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement

Pour éviter toute coupure de chauffage ou d'eau chaude lors de l'installation dans une nouvelle habitation, il est recommandé d'effectuer la souscription du futur contrat Gaz de Bordeaux idéalement une semaine avant la date prévue d'entrée dans les lieux. Anticiper cette démarche permet d'assurer une continuité d'énergie dès le jour de l'emménagement, sans mauvaise surprise.

Si un déménagement implique le départ d'un ancien logement, il est essentiel de demander la résiliation de l'ancien contrat afin d'éviter de payer pour les consommations des prochains occupants ou un abonnement inutilement prolongé. Cela garantit la facturation exacte correspondant à la durée réelle d'occupation du logement précédent.

Il est important de noter qu’aucun contrat en cours ne peut être transféré d'un domicile à un autre : chaque souscription doit être liée au compteur d'énergie du logement. Par ailleurs, il n’est pas possible pour un nouvel arrivant de conserver l'offre actuellement utilisée par l’ancien occupant. Une nouvelle souscription est systématiquement nécessaire.

Mise en service et ouverture du compteur Gaz de Bordeaux dans le nouveau logement

L’emménagement dans une nouvelle résidence nécessite obligatoirement la mise en service du compteur, quelle que soit l’offre choisie. Dès la souscription, le compteur de gaz ou d’électricité est rattaché au nom du titulaire du contrat, garantissant ainsi l’accès à l’énergie dès la date d’installation.

Ouvrir un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux revient à demander la mise en service du compteur : le gestionnaire de réseau est sollicité pour valider la souscription et choisir la date d’intervention si nécessaire. Pour effectuer cette démarche, une souscription à une offre de gaz et/ou d’électricité auprès de la société est indispensable.

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, le service client des particuliers est joignable par téléphone au 05 56 79 40 40. Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne pour initier une demande.

La mise en service du compteur de gaz ou d’électricité est facturée au même tarif chez tous les fournisseurs : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Un délai réduit à la demande (intervention sous 24h par exemple) entraîne des frais supplémentaires définis par GRDF. Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient toutefois d’une exonération de ces frais lors de la première facture.

A qui incombe la souscription chez Gaz de Bordeaux dans un logement loué ?

Bien souvent, le propriétaire conserve un contrat d’énergie à son nom pour simplifier la gestion du bien, ce qui exempte les locataires des démarches de souscription ou de résiliation. Mais, selon la loi, chaque occupant a parfaitement le droit de demander un contrat d’énergie à son nom pour mieux suivre ses factures et choisir l’offre la plus avantageuse, choix conseillé pour toute location longue durée. Une reprise directe du contrat précédent n’est jamais autorisée : une nouvelle souscription s’impose à chaque arrivée.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

La gestion du déménagement ne s’arrête pas à la demande de souscription sur le nouveau site ; il est crucial de demander la résiliation du contrat pour l’ancien logement le même jour ou la veille du départ. Cette formalité évite la facturation de l’abonnement et d’éventuelles consommations postérieures au déménagement.

La clôture du contrat Gaz de Bordeaux est 100 % gratuite et peut se faire par téléphone au 05 56 79 40 40, via le site internet ou encore par courrier. Aucun justificatif n’est demandé pour cette opération, mais la facture de clôture, qui solde la période d’occupation, devra toutefois être réglée selon les modalités habituelles.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement. Lorsqu’un particulier change d’adresse, il doit impérativement résilier le contrat lié à l’ancienne habitation et en ouvrir un autre pour le nouveau logement. Chaque contrat reste strictement rattaché au compteur de la résidence et non à la personne.

Le particulier ne peut conserver une ancienne offre si celle-ci n’est plus commercialisée. Même un client de longue date ne peut pas poursuivre avec l’ancienne formule. Seules les offres ouvertes à la souscription au moment de l’emménagement sont accessibles pour le nouveau contrat d’énergie.

Cette impossibilité de transfert s’applique non seulement à Gaz de Bordeaux, mais aussi à l’ensemble des fournisseurs d’énergie présents sur le marché français. Chaque nouveau logement exige la souscription d’un contrat distinct, quel que soit le fournisseur.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment changer facilement de fournisseur pour rejoindre Gaz de Bordeaux ?

Le particulier souhaitant changer de fournisseur d’énergie peut effectuer la démarche facilement pour son logement actuel. Il suffit de sélectionner et souscrire une offre auprès de Gaz de Bordeaux. Lors de cette souscription, certaines informations comme l’adresse et le relevé d’index du compteur peuvent être demandées afin de garantir un transfert fluide.

Après la validation de la souscription, il est inutile de contacter directement l’ancien fournisseur. Gaz de Bordeaux s’occupe de toutes les formalités administratives : la résiliation de l’ancien contrat se fait automatiquement, sans effort supplémentaire pour le consommateur ni coupure d’alimentation à prévoir.

Changer de fournisseur est une opération sans risque d’interruption de l’approvisionnement en gaz. Aucune intervention technique, ni déplacement au domicile, ne sont nécessaires. Le réseau de distribution reste inchangé et l’alimentation au gaz continue normalement durant toute la procédure.

Même en présence d’impayés auprès de l’ancien prestataire, un particulier peut souscrire une nouvelle offre chez Gaz de Bordeaux. Il n’est pas obligatoire d’informer le fournisseur quitté de la situation, mais une vérification du dossier est généralement effectuée une fois l’adhésion enregistrée.

Dans ce cas, Gaz de Bordeaux peut demander un dépôt de garantie, souvent exigé pour limiter les risques. L’ensemble des dettes antérieures devra tout de même être réglé auprès du fournisseur résilié, bien que le contrat chez Gaz de Bordeaux puisse démarrer indépendamment.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1627 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-06-15

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir rempli le formulaire pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, le particulier reçoit un courrier électronique qui confirme la prise en compte de sa demande. Cet e-mail contient le contrat d'énergie choisi, ainsi que l'ensemble des documents contractuels qui régissent la relation entre le consommateur et le fournisseur.

La réception de ce message signifie que le client a opté pour Gaz de Bordeaux et lui accorde l'autorisation nécessaire pour gérer à sa place l'accès au réseau de distribution. Ainsi, le fournisseur prend en charge toutes les démarches administratives en s’appuyant sur les conditions générales de vente et la tarification applicable.

Ce document précise que Gaz de Bordeaux peut se procurer, auprès du gestionnaire de réseau, les informations techniques et contractuelles telles que la puissance souscrite, les options tarifaires ou encore la consommation du compteur. Ces éléments sont essentiels pour activer et assurer la fourniture d’électricité ou de gaz selon les conditions choisies lors de la souscription.

L’étape finale consiste à activer l’espace client en ligne. Une fois le compte créé, l’abonné peut, depuis son ordinateur ou smartphone, accéder en quelques clics à l’ensemble de ses contrats, factures et données de consommation. Cet outil numérique facilite la gestion du contrat au quotidien et permet de suivre l’évolution de ses usages énergétiques.

Dans quel délai mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Lors d'une modification de fournisseur gaz pour un contrat chez Gaz de Bordeaux, l'activation ne s'effectue pas instantanément. Une fois la souscription finalisée, le gestionnaire de réseau reçoit la demande et procède à des vérifications, notamment l'absence de dettes auprès du fournisseur sortant. Ainsi, il faut en général compter un délai minimal de 4 jours pour que le compte soit effectivement activé, garantissant une transition en toute sécurité.

En cas de déménagement, le délai pour débuter la fourniture de gaz dépend principalement de la situation à la nouvelle adresse. Si le gaz est déjà accessible, l'ouverture du contrat se fait souvent le jour même, ce qui offre une grande flexibilité au particulier lors de son installation. En revanche, si l’alimentation a été interrompue, il convient de prévoir jusqu'à 5 jours pour la remise en service, avec des options de rapides interventions mais impliquant un surcoût conséquent.

Pour un emménagement dans un logement récemment bâti, les délais dépendent de la technologie déjà installée. Si le compteur communicant Linky est opérationnel, la mise en service peut en général s’achever en une seule journée, permettant au consommateur de bénéficier rapidement de l’énergie. En cas d’intervention nécessaire, ce délai peut atteindre 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien procède physiquement à la première mise en service du compteur.

J’ai souscrit récemment chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler mon engagement. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dès la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux. Aucune justification n’est demandée et la démarche n’entraîne aucune pénalité financière spécifique pour mettre fin à l’engagement initial.

L’exercice de ce droit nécessite l’envoi du formulaire de rétractation dédié, accessible en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Le consommateur doit renseigner son numéro client, présent sur le contrat reçu lors de la souscription. Une fois le formulaire complété, il convient de l'adresser par courrier à l'équipe chargée du service client ; le cachet de la poste faisant foi pour déterminer la date de la demande.

Il est possible de solliciter une mise en service anticipée du contrat, avant la fin du délai de rétractation. La fourniture effective de gaz commence souvent environ 4 jours après la signature du contrat. Toutefois, la période de rétractation de quatorze jours reste inchangée et débute à compter de la conclusion du contrat, même si l'alimentation en gaz est activée avant cette échéance.

En cas de rétractation après activation, le client sera redevable du paiement des consommations enregistrées et des jours d’abonnement utilisés. La rétractation entraîne automatiquement la résiliation du contrat et pourrait donc occasionner une interruption de l’alimentation en gaz. Il est conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès de Gaz de Bordeaux pour prévenir tout risque de coupure.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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