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Gaz de Bordeaux - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour adhérer à une offre d'énergie chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h), ou bien utiliser le formulaire de contact en ligne. Ce processus d’ouverture de contrat est conçu pour être très rapide ; aucune opération sur l’installation ni changement de compteur n’est nécessaire et, atout majeur, tous les abonnements destinés aux particuliers restent sans engagement contractuel. Ainsi, souscrire chez Gaz de Bordeaux s’effectue en toute flexibilité et simplicité, sans formalités contraignantes.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux s’effectue soit par téléphone, soit directement en ligne. Le particulier a donc le choix entre un accompagnement par un conseiller ou une démarche totalement digitale, selon sa préférence.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour initier un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service client au 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et permet de souscrire rapidement une offre, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller spécialisé accompagne le consommateur dans toutes les étapes de la souscription, qu’il s’agisse d’ouvrir un nouveau contrat ou d’en changer. Opter pour la souscription téléphonique assure une prise en charge personnalisée et aide à trouver facilement les informations requises.

Après finalisation du contrat, en cas de changement de fournisseur, le particulier n’a aucune démarche de résiliation à prévoir : l’équipe Gaz de Bordeaux s’occupe de la clôture de l’ancien contrat en toute simplicité.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription est accessible en quelques clics via le site officiel de Gaz de Bordeaux, où un espace dédié permet de choisir l’offre adaptée et de compléter directement le formulaire en ligne.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en utilisant la référence client du parrain, par exemple le code de parrainage 1199982, lors de la souscription. Le parrain reçoit également 20 € pour chaque filleul, dans la limite de 10 parrainages par an. Une fois client, il est possible de transmettre sa propre référence à ses proches pour cumuler les récompenses.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour toute nouvelle souscription auprès de Gaz de Bordeaux, certains éléments sont à rassembler afin de faciliter la démarche. Le particulier doit notamment préparer l’adresse complète du foyer, incluant précisions éventuelles comme l’étage, la cage d’escalier, ou la mention de la porte, dès lors que le logement est situé dans un immeuble collectif.

Si le logement est déjà raccordé au gaz naturel, il est conseillé de retrouver le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), composé de 14 chiffres. Ce numéro n’est pas obligatoire mais permet d’identifier rapidement le compteur ; on le récupère la plupart du temps sur une précédente facture de gaz.

  • Adresse exacte du lieu de consommation ;
  • PCE gaz naturel (facultatif) ;
  • Relevé d’Identité Bancaire si le prélèvement automatique est choisi ;
  • Index du compteur s’il ne s’agit pas d’un compteur Gazpar (facultatif).

Concernant le relevé de compteur, il peut être demandé lors d’un déménagement ou pour débuter un nouveau contrat, notamment si le dispositif de comptage n’est pas communicant (Gazpar). L’index se lit directement sur le compteur pour déclarer une consommation de départ précise.

En optant pour la mensualisation, le consommateur doit transmettre un RIB pour automatiser les prélèvements, ce qui simplifie la gestion des règlements sur toute la durée du contrat d’énergie.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes informations de contact lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d’inexactitude dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, il est recommandé au consommateur de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet de signaler rapidement l’erreur et d’obtenir l’accompagnement d’un conseiller qui pourra proposer une solution appropriée pour rectifier la situation. Cette solution contribue à éviter tout désagrément ultérieur lié à une mauvaise saisie des coordonnées.

Comment souscrire un contrat Gaz de Bordeaux pour un déménagement

Lors d’un changement de domicile, il est essentiel pour le particulier d’anticiper la souscription chez Gaz de Bordeaux afin de pouvoir profiter du gaz dès l’entrée dans son nouveau logement. L’idéal est de réaliser cette démarche au moins une semaine avant le déménagement pour éviter toute coupure de gaz, de chauffage ou d’eau chaude.

Pendant cette période de changement d’adresse, il ne faut surtout pas omettre de résilier le contrat d’énergie en cours pour l’ancien logement. Oublier cette étape pourrait entraîner la facturation de consommations qui ne concernent plus le client ainsi que la facturation de l’abonnement à tort.

Le contrat du fournisseur Gaz de Bordeaux n’est pas transférable d’une adresse à une autre, chaque contrat étant lié à un compteur précis. Il n’est également pas possible de reprendre l’abonnement du précédent occupant : une souscription propre s’impose pour toute nouvelle arrivée.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Gaz de Bordeaux

Toute installation dans une nouvelle habitation nécessite obligatoirement l’ouverture du compteur de gaz, opération appelée aussi mise en service. Ce procédé permet de rattacher officiellement le compteur de gaz ou d’électricité au nom du titulaire du nouveau contrat d’énergie signé.

Après avoir choisi l’offre Gaz de Bordeaux adaptée, le particulier doit prendre contact avec le fournisseur afin de finaliser la souscription. Cette démarche est valable pour tous les nouveaux arrivants, qu’il y ait eu ou non une coupure de gaz entre deux occupants. Elle déclenche légalement les droits de consommation à l’adresse concernée.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client particulier au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00). Il est aussi possible d’écrire à [email protected] ou de passer par le formulaire de contact en ligne.

La mise en service d’un compteur à une nouvelle adresse entraîne des frais fixes, reversés en totalité aux gestionnaires de réseaux. Pour le gaz naturel, le coût standard s’élève à 22,34 €. Cette somme s’ajoute à la première facture Gaz de Bordeaux. Si une intervention plus rapide d’un technicien GRDF est nécessaire, le tarif pourra être supérieur.

Il est bon de préciser que les consommateurs bénéficiant du chèque énergie sont généralement exonérés du paiement de ces frais de mise en service.

A qui revient la souscription chez Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

Souvent, le propriétaire réalise lui-même les démarches de souscription pour le locataire, évitant ainsi la gestion de la résiliation ou de la souscription pour chaque changement d’occupant. Toutefois, la législation accorde au locataire le droit d’exiger la souscription à son nom, ce qui est conseillé pour les locations longue durée. Le contrat reste lié au compteur, et il faut nécessairement en ouvrir un nouveau à chaque changement de titulaire.

Clôture du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription pour le nouveau logement, il est impératif de demander la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse. Cette démarche évite d’être facturé pour la consommation du prochain occupant et pour chaque jour supplémentaire d’abonnement.

Le particulier a la possibilité de clôturer son contrat Gaz de Bordeaux par téléphone, en ligne ou même par courrier postal. La demande de résiliation peut être faite sans justification et reste toujours gratuite pour le client, en dehors de la facture de régularisation éventuelle qui sera à régler une fois la fermeture effective.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre n’est pas possible. Chaque contrat d’énergie est strictement associé au compteur du logement, ce qui oblige le client à résilier son contrat lors d’un déménagement et à en souscrire un nouveau pour sa nouvelle adresse, même en cas de même offre.

Le contrat d’énergie étant lié au logement, le client ne peut pas déménager avec son contrat. Le compteur reste à l’adresse d’origine et un nouveau contrat doit être signé pour la future habitation. Cette règle s’applique systématiquement, quel que soit le fournisseur d’énergie en France.

Lors d’un déménagement, si un particulier bénéficie d’une offre qui n’est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux, il ne pourra pas en profiter dans sa nouvelle adresse. Seules les offres encore ouvertes à la souscription sont accessibles, même pour les anciens clients fidèles.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer de fournisseur d’énergie : mode d’emploi pour rejoindre Gaz de Bordeaux

Lorsqu’un particulier souhaite passer chez Gaz de Bordeaux pour son logement actuel, la démarche est rapide et simplifiée. Il suffit tout simplement de souscrire un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux, en ligne ou par téléphone. Le nouveau fournisseur prendra automatiquement en charge la résiliation de l’abonnement auprès du prestataire précédent, évitant toute nécessité de contacter ce dernier.

Le consommateur n’a pas à craindre une interruption de l’approvisionnement. Le changement s’opère en coulisses, sans qu’aucune intervention technique ne soit requise sur le compteur ou dans le domicile. La continuité de l’alimentation en gaz est garantie lors du passage de relais entre fournisseurs.

Il reste possible de souscrire chez Gaz de Bordeaux même si des factures impayées subsistent auprès de l’ancien fournisseur. Il n’est pas nécessaire de dévoiler ces difficultés lors de la souscription, mais Gaz de Bordeaux effectue généralement des vérifications après l’enregistrement du dossier.

En cas d’incidents de paiement, un dépôt de garantie est très fréquemment exigé pour couvrir les risques éventuels. Le nouveau contrat est alors activé sans attendre, tandis que les dettes accumulées restent dues à l’ancien fournisseur, dont le particulier doit s’acquitter séparément.

  • La migration est sans engagement contractuel et gratuite
  • Aucune coupure lors du changement de fournisseur
  • Gaz de Bordeaux gère toutes les formalités de résiliation à la place du client

Par conséquent, rejoindre Gaz de Bordeaux s’effectue sans tracas administratif ni risque pour l’accès à l’énergie, quelle que soit la situation de paiement passée du consommateur.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
  • Grille universelle
 Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Selectra Score D
3404
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
 Budget annuel
1477 €
Tarif de référence 		Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après avoir transmis la demande pour rejoindre Gaz de Bordeaux, le particulier reçoit un e-mail de confirmation contenant le contrat à valider. Ce document assure que Gaz de Bordeaux prend officiellement en charge l’approvisionnement en électricité ou en gaz, selon la formule souhaitée.

Le consommateur autorise à cette occasion Gaz de Bordeaux à effectuer les démarches administratives nécessaires auprès du gestionnaire du réseau de distribution. À cette fin, le fournisseur accède aux renseignements essentiels du compteur : options tarifaires, puissance choisie, caractéristiques techniques, ainsi que les informations relatives à la consommation.

Le particulier n’a aucune opération supplémentaire à effectuer pour activer le contrat. L’adhésion est concrétisée par la prise en charge des formalités par le fournisseur, permettant l’accès au réseau public de distribution et l’ouverture officielle des droits relatifs à l’énergie sélectionnée.

Un espace personnel sécurisé est simultanément mis en place sur le site de Gaz de Bordeaux. Grâce à cet espace en ligne, le client consulte à tout moment ses contrats, relève ses factures ou suit sa consommation, simplifiant ainsi la gestion quotidienne de son contrat d’énergie.

Sous combien de temps mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Après avoir finalisé la souscription d'une offre de gaz chez Gaz de Bordeaux, le délai d'activation dépend principalement de la situation : changement de fournisseur ou déménagement. Il est essentiel de prendre en compte plusieurs facteurs pour estimer précisément le temps nécessaire à la mise en service.

Lors d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. En général, le particulier peut s’attendre à une activation sous 4 jours minimum. Ce laps de temps permet de s'assurer qu’aucun impayé n'est signalé auprès du fournisseur actuel avant la bascule.

Dans le cadre d’un emménagement, le délai varie en fonction de la présence ou non du gaz à la nouvelle adresse. Plusieurs cas de figure se présentent et influencent l’attente avant de pouvoir consommer cette énergie.

  • Si le logement est déjà alimenté, l’activation se fait souvent dans la journée.
  • Si le compteur existe mais que le gaz est coupé, il faut compter 5 jours ouvrés, une intervention plus rapide reste envisageable avec un surcoût notable.
  • Pour une première installation dans un bâtiment neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue généralement en 24 heures. Si la téléopérabilité est absente, le délai peut s’étendre à 10 jours ouvrés, le temps pour un technicien d’intervenir sur place.

Il est recommandé au consommateur d’effectuer ses démarches en amont afin d’éviter toute interruption de la fourniture d’énergie, notamment lors d’un changement d’adresse. Anticiper la procédure permet un accès rapide et serein au gaz naturel dans le nouveau logement.

Je viens tout juste de souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaiterais annuler ma demande. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client ayant souscrit une offre auprès de Gaz de Bordeaux bénéficie d’une période de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans nécessité de justifier sa décision et sans encourir de frais spécifiques liés à ce droit.

Pour initier la rétractation, le consommateur doit compléter le formulaire dédié, disponible sur le site internet de Gaz de Bordeaux, puis l’expédier à l’adresse postale du service client. Le numéro de client indiqué sur le contrat envoyé lors de la souscription est à renseigner sur le document.

La date figurant sur le cachet postal fait foi pour valider la demande de rétractation. Une fois le formulaire rempli, il convient de l’envoyer par courrier, ce qui permet de conserver une preuve en cas de litige ultérieur.

Il est possible pour tout particulier de solliciter l’activation de l’offre avant la fin du délai de rétractation. L’activation du contrat intervient généralement sous quatre jours. Le droit de rétractation demeure applicable pendant ces quatorze jours suivant la souscription.

En cas de rétractation après activation du contrat, le consommateur devra régler les éventuels frais, l’abonnement proportionnel et l’énergie consommée durant la période d’activation. Cette procédure met fin au contrat et peut entraîner une interruption de fourniture.

Pour éviter toute disruption de service, il est judicieux pour le particulier de souscrire rapidement à une nouvelle offre d’énergie dès la rétractation, afin d’assurer la continuité d’alimentation en gaz à son domicile.

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Mis à jour le    11 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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