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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour procéder à une souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut se rapprocher du service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h). Cette formalité s’effectue simplement, sans qu’aucune manipulation technique ne soit requise sur le compteur ni sur la ligne de gaz ; le contrat sélectionné ne comporte aucun engagement de durée et la résiliation reste possible à tout moment, sans frais. Passer chez Gaz de Bordeaux ne cause donc aucune interruption d’alimentation ni intervention à domicile, la démarche est essentiellement administrative et l’activation se veut rapide.

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour bénéficier d'une offre de gaz naturel ou d'électricité chez Gaz de Bordeaux, la souscription s’effectue facilement, aussi bien par téléphone qu’en utilisant le formulaire disponible en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Le service souscription de Gaz de Bordeaux est accessible au 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et permet d’obtenir un accompagnement pour toute nouvelle adhésion, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h.

Un conseiller expérimenté guide le client lors des différentes étapes de souscription par téléphone. Cette méthode reste la plus appréciée pour bénéficier d’un accompagnement sur-mesure et répondre à toutes les interrogations.

Quand la souscription concerne un changement de fournisseur, le conseiller de Gaz de Bordeaux se charge directement de la résiliation du contrat précédent. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription en ligne est également possible depuis la page de contact officielle de Gaz de Bordeaux.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier d’une remise de 20 € sur sa facture grâce au parrainage, en saisissant la référence client de son parrain comme code parrainage, par exemple 1199982. Le parrain reçoit également une prime de 20 €, cumulable jusqu’à 10 filleuls par an. Une fois client, vous pourrez à votre tour partager votre propre référence pour profiter des avantages du parrainage.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux nécessite de rassembler un certain nombre de documents afin de garantir l’ouverture du contrat dans les meilleures conditions. Le particulier doit notamment indiquer l’adresse précise du logement concerné, en intégrant les éléments tels que l’étage, la localisation de la porte ou encore l’escalier, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service de l’énergie.

Pour faciliter les démarches, il est recommandé d’avoir à disposition le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité et le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz naturel en cas de changement de fournisseur. Ces identifiants, retrouvables sur une ancienne facture, permettent à Gaz de Bordeaux de cibler précisément le compteur du consommateur. Toutefois, leur communication reste optionnelle et n’est pas obligatoire pour engager la procédure.

Concernant les informations bancaires, le consommateur qui opte pour le prélèvement automatique fournit son Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de faciliter la mise en place des paiements récurrents. D’autres formes de règlement sont également possibles, mais le RIB est indispensable pour la mensualisation par prélèvement.

Si le compteur n’est pas communicant (type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz), il peut être utile de transmettre à Gaz de Bordeaux l’index de consommation actuel, relevé directement sur l’appareil. Cette indication permettra d’éviter toute estimation approximative lors de la première facture, notamment lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur.

Adresse détaillée du logement à raccorder
Numéro de PDL (électricité) et/ou PCE (gaz), disponibles sur une ancienne facture (facultatif)
Relevé d’Identité Bancaire pour les paiements automatiques
Index de consommation du compteur si celui-ci n’est pas communicant (Linky ou Gazpar pour les compteurs électroniques)

L’anticipation de ces démarches permet au client de gagner du temps et de simplifier la souscription d’une offre d’électricité verte ou de gaz naturel auprès de Gaz de Bordeaux, que ce soit pour un emménagement ou lors d’un changement de fournisseur. Dans tous les cas, il est conseillé de préparer ces informations à l’avance pour éviter toute interruption d’énergie.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?

En cas d'erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat avec Gaz de Bordeaux, il est recommandé au particulier de prendre immédiatement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Cet échange avec un conseiller permet de corriger rapidement les données erronées et d’éviter toute complication liée au contrat. Le professionnel du service client accompagne ainsi le consommateur afin de trouver une solution adaptée et garantir la bonne prise en compte des informations correctes.

Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement

Pour garantir la continuité de la fourniture d’énergie dans le nouveau domicile, il est important d’anticiper les démarches auprès de Gaz de Bordeaux. Idéalement, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat de gaz naturel ou d’électricité environ une semaine avant le changement d’adresse afin d’éviter d’être privé d’eau chaude ou de chauffage à l’arrivée.

Si le particulier quitte un autre logement à la même période, il est essentiel de ne pas négliger la résiliation du contrat pour éviter des frais injustifiés. Un contrat ne peut pas être transféré, car il est lié à chaque compteur. Il n’est pas non plus possible de conserver l’abonnement du résident précédent, chaque souscription étant nominative et rattachée au compteur du logement.

Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

L’installation dans un nouveau bien implique de mettre en service le compteur de gaz ou d’électricité avec Gaz de Bordeaux. Cette formalité, incontournable chez tous les fournisseurs, permet de rattacher la fourniture d’énergie au nom du nouvel occupant.

La mise en service équivaut à souscrire une offre Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse et à activer le compteur associé. Pour lancer cette démarche, certains documents comme l’adresse complète, l’index du compteur et un RIB seront nécessaires.

Pour souscrire à une offre chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service client dédié au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). Il est aussi possible d’utiliser l’espace de contact en ligne ou, pour les clients déjà titulaires d’un contrat, se connecter à l’espace client pour faciliter les démarches.

La mise en service du compteur est une procédure payante régie par les gestionnaires de réseaux. Le tarif est de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz. Si une intervention express est demandée à GRDF, le coût peut être majoré. Les titulaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais sur la première facture.

A qui revient d’engager la démarche de souscription chez Gaz de Bordeaux lors d’une location ?

En général, le propriétaire préfère garder le contrat d’énergie à son nom pour simplifier les formalités au départ et à l’arrivée des locataires. Toutefois, le locataire a tout à fait le droit d’exiger un contrat personnel, pour mieux maîtriser ses factures et choisir une offre adaptée. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat de l’ancien occupant, une souscription à son nom reste indispensable.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la mise en service à la nouvelle adresse, il ne faut pas oublier de demander la résiliation du contrat Gaz de Bordeaux dans l’ancien bien. Cela protège le consommateur contre la facturation des consommations engagées par les nouveaux occupants et la poursuite de l’abonnement quotidien.

La résiliation est réalisable sans frais, à tout moment, par téléphone, via le site internet ou par courrier. L’utilisateur n’a aucune justification à fournir, conformément à la réglementation en vigueur. Il reste cependant tenu de régler la facture de clôture transmise à la suite de la résiliation.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux lors d’un changement d’adresse. Le client doit impérativement résilier le contrat lié à l’ancien logement, puis en souscrire un nouveau pour la nouvelle habitation, même si le fournisseur et l’offre restent identiques.

Cette règle s’explique par le fait que chaque contrat d’énergie est associé à un compteur spécifique, qui reste dans le logement et n’accompagne pas le client lors d’un déménagement. Par conséquent, un nouveau contrat est toujours nécessaire dans le nouveau logement.

Un déménagement entraîne également la perte automatique d’une ancienne offre non commercialisée. Si le client bénéficiait auparavant d’un tarif qui n’est plus disponible, il ne pourra pas en profiter à la nouvelle adresse et devra choisir parmi les offres actuellement proposées par Gaz de Bordeaux.

Cette impossibilité de transfert concerne tous les fournisseurs d’énergie en France, pas uniquement Gaz de Bordeaux. Lors d’un changement d’adresse, le consommateur est donc tenu de souscrire un nouveau contrat, quelle que soit la situation ou l’offre antérieure.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Procédure pour changer de fournisseur et devenir client Gaz de Bordeaux

Pour passer à Gaz de Bordeaux pour un logement déjà alimenté, il suffit de souscrire une offre directement auprès de ce fournisseur. Cela peut se faire en ligne ou par téléphone, notamment via le 05 56 79 40 40. Aucune démarche n’est nécessaire auprès du prestataire quitté, car la résiliation s’effectue automatiquement lors de l’activation du nouveau contrat.

Ce changement s'opère sans discontinuité dans la fourniture de gaz ou d'électricité. Aucune intervention technique n’est requise, ni sur le réseau ni à l’intérieur du domicile. Le consommateur n’a donc aucun risque de coupure, même lors de la transition, le compteur continuant de fonctionner normalement durant toute la procédure.

Dans la majorité des cas, les procédures sont rapides et accessibles à toute personne habitant le logement, quelle que soit sa situation chez le précédent fournisseur. Un changement de fournisseur reste envisageable même en cas d’impayés non soldés auprès de son ancien prestataire.

Le particulier n’est pas tenu d’informer Gaz de Bordeaux de ses éventuelles dettes ; toutefois, un contrôle de solvabilité est généralement effectué après la souscription. Pour réduire son risque, Gaz de Bordeaux peut demander le versement d’un dépôt de garantie lors de l’ouverture du contrat.

Il est important de noter que, même si le contrat est souscrit chez Gaz de Bordeaux, les sommes dues à l'ancien fournisseur restent exigibles. Le paiement de ces dettes reste obligatoire selon les modalités précisées sur les dernières factures reçues.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1710 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Une fois la demande de souscription traitée, le particulier reçoit par e-mail une confirmation de la part de Gaz de Bordeaux. Ce message comprend le contrat d’énergie choisi, confirmant ainsi que le client sélectionne Gaz de Bordeaux en tant que nouvel opérateur pour la fourniture d’électricité ou de gaz. Il est précisé que le client délègue à Gaz de Bordeaux le soin de gérer toutes les démarches liées à la mise en service, notamment l’accès au réseau de distribution.

Dans ce courriel, il est également mentionné que le consommateur autorise Gaz de Bordeaux à collecter les données techniques et de consommation auprès du gestionnaire de réseau. Ces informations incluent la puissance souscrite, l’option tarifaire, mais aussi le relevé des index du compteur, nécessaires pour l’activation du contrat et l’établissement des futures factures de consommation.

La finalisation de la souscription chez Gaz de Bordeaux passe par l’acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente et de la grille tarifaire. Le client confirme avoir pris connaissance de l’intégralité de ces documents contractuels, validant ainsi leur application sans aucune réserve et permettant le lancement officiel du contrat d’énergie selon les modalités décrites.

A l’issue de cette confirmation, un espace personnel sécurisé est automatiquement créé pour chaque consommateur sur le site de Gaz de Bordeaux. Depuis cet espace, accessible quelques instants après la souscription, il est possible de télécharger des documents contractuels, de consulter les historiques de consommation ou encore de retrouver l’ensemble des facturations déjà établies.

Sous combien de jours mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il mis en service ?

Lors d’un changement de fournisseur, une fois la souscription bouclée chez Gaz de Bordeaux, le gestionnaire de réseau de gaz prend le relai. Le consommateur doit prévoir un délai minimal de 4 jours pour que l’activation du contrat devienne effective. Cette période sert notamment à s’assurer que le particulier ne présente aucun solde impayé auprès de l’ancien fournisseur, ce qui peut sinon ralentir la procédure.

Dans le cadre d’un déménagement, la rapidité de l’activation dépend principalement de la situation du logement nouvellement occupé. Si la distribution de gaz n’a pas été interrompue, le branchement est en général réalisé sous 24 heures seulement, offrant ainsi une transition très rapide.

À l’inverse, lorsque le gaz est bel et bien présent mais que la fourniture a été coupée, la réouverture suppose en général un délai d’environ 5 jours. Le particulier a toutefois la possibilité de demander une intervention en urgence, moyennant le paiement de frais supplémentaires, afin de réduire l’attente.

Dans le cas d’un emménagement dans une habitation neuve, le particulier distinguera deux situations : si le compteur communicant Linky est déjà opérationnel, la première mise en service est généralement effectuée en 1 jour. Si ce n’est pas le cas, il lui faudra patienter jusqu’à 10 jours ouvrés pour que le technicien procède au raccordement et lance l’alimentation.

Je viens de m'abonner à Gaz de Bordeaux, mais je souhaiterais annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

En application de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’une période de quatorze jours suivant la validation du contrat avec Gaz de Bordeaux pour changer d’avis, et ce, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalité.

Pour faire valoir ce droit, le client doit utiliser le formulaire de rétractation accessible en ligne sur le site officiel Gaz de Bordeaux. Il suffit d’indiquer le numéro de client reçu par courrier électronique ou postal lors de la souscription.

Une fois complété, ce formulaire de rétractation doit être envoyé par lettre au service client de Gaz de Bordeaux ; l’envoi postal permet de faire foi grâce au tampon de La Poste.

Il est possible de demander la mise en service du contrat avant la fin du délai de rétractation. La fourniture d’énergie est généralement effective sous quatre jours, mais la période de quatorze jours pour changer d’avis reste maintenue à partir de la date de souscription.

En cas de rétractation après activation anticipée, le particulier restera néanmoins redevable des frais, des jours d’abonnement et des consommations effectuées. Le contrat sera rompu à réception de la demande, ce qui peut entraîner l’arrêt de la fourniture de gaz.

Pour éviter toute interruption d’alimentation en énergie suite à une rétractation, il est conseillé de souscrire rapidement à une autre offre auprès de Gaz de Bordeaux. Ainsi, le consommateur assure la continuité de service sans subir de coupure temporaire.

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