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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi jusqu'à 19h00), ou utiliser le formulaire de souscription en ligne via leur espace client dédié. La mise en place d’un contrat se fait rapidement et n’implique aucune intervention technique sur le compteur ou sur la ligne d’alimentation ; il suffit simplement de valider les informations nécessaires à la souscription. Les offres d’énergie destinées aux particuliers sont systématiquement proposées sans durée d’engagement, ce qui garantit une flexibilité totale pour changer de fournisseur à tout moment, sans frais ni contrainte.

Moyens pour souscrire une offre Gaz de Bordeaux

La souscription chez Gaz de Bordeaux est réalisable aussi bien par téléphone qu’en utilisant une solution en ligne, pour un accès simple et rapide aux offres du fournisseur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux

Pour démarrer une souscription, il suffit de contacter le 05 56 79 40 40. Ce numéro est non surtaxé et mis à disposition des particuliers souhaitant ouvrir ou gérer un contrat d’énergie.

Un conseiller accompagne le client tout au long de la démarche. La procédure téléphonique est idéale pour obtenir des réponses personnalisées et un suivi précis à chaque étape, jusqu’à la signature du contrat.

En cas de changement de fournisseur, le conseiller de Gaz de Bordeaux prend directement en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, permettant au consommateur de ne s’occuper d’aucune formalité supplémentaire.

Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

La souscription en ligne s’effectue facilement depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux, grâce à l’espace client dédié et accessible à tout moment.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?

Le programme de parrainage de Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de remise sur sa facture grâce à la référence client de son parrain. Il suffit d’indiquer le code parrainage 1199982 lors de la souscription pour obtenir cette réduction. Le parrain touche également 20 € par filleul, dans la limite de 10 filleuls par an. Une fois client, vous pourrez à votre tour partager votre référence pour cumuler jusqu’à 200 € de bonus chaque année.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux

La souscription à une offre Gaz de Bordeaux s’effectue rapidement si le particulier prépare certains renseignements essentiels. Afin de garantir une ouverture de contrat fluide, il est indispensable de fournir une adresse précise du logement, comprenant, si nécessaire, des informations telles que l’étage, la cage d’escalier ou encore la mention de la porte droite ou gauche.

Pour l’ouverture d’un compteur au nom du particulier, notamment lors d’un changement de fournisseur, il peut être demandé de renseigner le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), qui figure sur une ancienne facture de gaz naturel. Cette information demeure facultative, mais elle facilite la gestion du dossier.

L’adresse complète et détaillée du domicile concerné
Numéro de PCE (relevé sur une ancienne facture, non obligatoire)
Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement mensuel, selon le mode de paiement choisi
Relevé du compteur de gaz, principalement si le logement n’est pas équipé d’un compteur connecté de type Gazpar

Le consommateur qui souhaite activer l’énergie pour son logement doit donc rassembler ces documents. Un relevé d’index sur le compteur traditionnel sera utile pour établir un état précis de la consommation au moment du changement de contrat ou lors d’une première mise en service.

Que dois-je faire si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription à Gaz de Bordeaux ?

En cas d’erreur concernant les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au particulier de joindre rapidement le service client par téléphone. De cette manière, un conseiller pourra prendre en charge la demande afin de corriger l’information erronée et ainsi garantir le bon déroulement du contrat. Cette démarche permet de gagner du temps et d’éviter d'éventuelles complications liées à des coordonnées incorrectes.

Les étapes pour souscrire chez Gaz de Bordeaux lorsqu’on déménage

Lors d’un déménagement, il est recommandé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat d’énergie au moins une semaine avant le changement d’adresse. Cela permet au particulier d’arriver dans un logement alimenté en gaz, sans coupure de courant ou problème d’eau chaude dès l’installation.

N’oublier aucune formalité : en quittant un logement, la résiliation du contrat actuel est essentielle pour éviter la facturation de consommations non réalisées. Ce point concerne tous les anciens occupants.

Un contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre. Il doit obligatoirement être lié au compteur de la nouvelle habitation. Par ailleurs, il n’est pas possible de reprendre l’abonnement du précédent occupant, qui doit souscrire lui-même à une offre.

Mise en service du gaz et/ou de l’électricité avec Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse

À chaque changement de logement, une ouverture du compteur d’énergie est nécessaire, même si le client reste fidèle à Gaz de Bordeaux. Mettre le compteur au nom du nouvel arrivant permet de garantir que les consommations lui seront bien facturées.

La mise en service représente la souscription officielle d’un contrat d’énergie à la nouvelle adresse. Cette étape est indispensable pour activer aussi bien le gaz que l’électricité, les deux types d’énergie pouvant être souscrits chez Gaz de Bordeaux.

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service souscription au 05 56 79 40 40 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h à 19h). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur est facturée. Peu importe le fournisseur, ces frais reviennent intégralement aux gestionnaires de réseau. Pour ouvrir un compteur électrique, le tarif est de 1,78 € ; pour un compteur de gaz, le prix de la mise en service est de 22,34 €. Une intervention express par un technicien GRDF engendre un coût plus élevé.

À noter que les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais lors de la première facture liée à la souscription.

Qui doit souscrire chez Gaz de Bordeaux pour un logement en location ?

Dans le cas d’une location, il arrive que le propriétaire souscrive le contrat à son propre nom, déchargeant ainsi le locataire des démarches administratives. Il convient cependant de vérifier que les consommations précédentes ne soient pas refacturées au nouveau locataire. La loi autorise le locataire à exiger un contrat à son nom, ce qui lui permet de choisir l’offre la plus avantageuse. La reprise du contrat précédent est impossible, une nouvelle souscription est donc nécessaire.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription pour le nouveau logement, il est impératif de notifier la fin du contrat lié à son ancien domicile. Cette démarche évite toute facturation des consommations qui suivront le départ du client.

La résiliation s’effectue facilement : par téléphone, via l’espace en ligne ou par courrier postal. Selon la législation en vigueur, elle est systématiquement gratuite, sans qu’aucune justification ne soit demandée. Seule la facture de clôture, calculée au prorata de la consommation, reste à payer.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux n’est pas réalisable lors d’un changement d’adresse. Il faut systématiquement résilier l’ancien contrat lié à l’ancienne habitation et souscrire un nouveau contrat pour le futur logement, même si l’offre choisie reste la même.

Chaque contrat d’énergie est associé au compteur de l’adresse concernée : lors d’un déménagement, ce compteur demeure sur place et le client ne peut pas le déplacer. La souscription d’un contrat ne suit donc pas le particulier mais reste rattachée au logement.

Un particulier bénéficiant d’une offre qui n’est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux devra choisir parmi les offres actuellement disponibles lors de son emménagement, même si l’offre précédente était avantageuse. Seules les formules encore ouvertes à la souscription sont accessibles, y compris pour les anciens clients fidèles.

L’impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre s’applique à tous les fournisseurs en France. Cette règle n’est donc pas spécifique à Gaz de Bordeaux, mais concerne également l’ensemble du secteur de l’énergie sur le territoire français.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment effectuer une transition vers Gaz de Bordeaux pour son logement actuel ?

Le consommateur souhaitant changer de fournisseur pour Gaz de Bordeaux n’a qu’à effectuer une souscription auprès de ce dernier. Une fois le contrat signé, Gaz de Bordeaux prend en charge toutes les formalités liées à la résiliation de l’ancien contrat. Aucune démarche supplémentaire n'est exigée de la part du particulier auprès du fournisseur quitté.

Ce processus s’effectue sans délai ni complexité. La continuité de fourniture de gaz est garantie tout au long de la transition, car aucune intervention technique n’a lieu, ni sur le réseau, ni au sein du logement. Ce changement est donc sans risque d’interruption ou de coupure.

Le client ayant rencontré des difficultés de paiement auprès de son ancien fournisseur peut toujours souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux. Même si l'information sur les impayés n'est pas requise à l'inscription, Gaz de Bordeaux procède souvent à une vérification après la signature.

Il arrive alors que l’opérateur réclame au consommateur le versement d’un dépôt de garantie après souscription. Toutefois, les factures impayées resteront dues envers le prestataire initial, qui peut continuer les démarches pour obtenir le règlement.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1710 € Tarif de référence			Vérifié le 2026-05-14

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux

Après la transmission de la demande d’adhésion, Gaz de Bordeaux fait parvenir au consommateur un e-mail de confirmation contenant le contrat d’énergie. Ce courrier électronique officialise la sélection de l’opérateur et délègue à Gaz de Bordeaux la gestion de l’accès au réseau public, selon les conditions précisées dans les documents remis. Le client en prend connaissance et les accepte intégralement, incluant les conditions générales de vente et la grille des tarifs.

Dans cet e-mail, il est indiqué que Gaz de Bordeaux peut collecter, auprès du gestionnaire du réseau, les données liées au compteur : informations sur la puissance choisie, option tarifaire, ainsi que les données de consommation nécessaires à la bonne exécution du contrat. Cet accord permet d’éviter toute démarche technique de la part du particulier pour activer l’abonnement.

Suite à la validation de la souscription, l’espace client en ligne se crée automatiquement sur le site Gaz de Bordeaux. Le particulier bénéficie alors d’un accès immédiat à ses documents contractuels, à ses factures numériques et à l’ensemble des informations concernant son contrat. L’espace sécurisé facilite la gestion quotidienne : suivi des consommations, changement d’option ou demande d’assistance, tout est centralisé pour simplifier la relation entre le client et le fournisseur.

Sous quel délai mon contrat sera-t-il mis en service par Gaz de Bordeaux ?

Lorsque le particulier décide de quitter son fournisseur actuel pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, la démarche de bascule est transmise au gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est à prévoir avant l’activation : ce temps est nécessaire notamment pour contrôler d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur. Dès que cette vérification est validée, le compte Gaz de Bordeaux peut être activé par le gestionnaire.

Dans le cadre d’un déménagement, le temps d’activation des services Gaz de Bordeaux dépend de l’état d’alimentation en gaz du nouveau logement. Si le compteur est déjà ouvert, le raccordement s’effectue souvent dans la journée. Lorsque le gaz est présent mais coupé, la remise en service demande habituellement environ 5 jours, sauf intervention accélérée payante.

Pour un emménagement dans une habitation neuve, différents scénarios existent selon l’équipement installé. Si le compteur Linky est déjà communicant et prêt à être piloté à distance, la première mise en service peut être assurée en 1 jour. Sinon, un technicien devra intervenir physiquement, entraînant un délai pouvant atteindre 10 jours ouvrés pour activer le contrat et accéder à l’énergie.

Je me suis inscrit récemment chez Gaz de Bordeaux mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à une rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit un contrat auprès de Gaz de Bordeaux bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription, sans que la moindre justification ou pénalité ne soit imposée pour ce changement d’avis.

Pour utiliser ce droit, le consommateur doit transmettre le formulaire de rétractation prévu à cet effet à l’adresse précisée par Gaz de Bordeaux. Un modèle de formulaire est mis à disposition sur le site internet du fournisseur, facilitant ainsi l’accès à la démarche pour l’ensemble des clients.

Le formulaire doit être complété en indiquant le numéro client, retrouvé sur le contrat envoyé par courrier postal ou email lors de la souscription. La demande de rétractation se fait ensuite par courrier postal auprès du service client, la date d’envoi étant retenue d’après le cachet de la poste.

Le consommateur a la possibilité de demander l’activation immédiate du contrat, sans devoir attendre la fin du délai de quatorze jours. L’activation des services intervient généralement en quelques jours seulement. Cependant, en cas de rétractation, les frais engagés, les jours d’abonnement déjà facturés et les consommations enregistrées restent à la charge du client.

La rétractation met fin au contrat, ce qui peut entraîner une suspension de la fourniture d’énergie. Il est donc recommandé au particulier d’anticiper une nouvelle souscription chez Gaz de Bordeaux ou chez le fournisseur de son choix afin d’éviter toute coupure intempestive.

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