Contacts et téléphone Gaz de Bordeaux
Payez votre gaz moins cher !
Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.
L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne
Pour s'abonner chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service dédié aux particuliers en composant le 05 56 79 40 40 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h). L’inscription se fait très simplement : le consommateur n'a aucune démarche technique à prévoir sur son compteur ou sa ligne, aucune coupure n'intervient lors du changement de fournisseur, et le contrat reste totalement flexible, sans engagement de durée ni frais de résiliation à prévoir.
Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux
Pour souscrire une offre de gaz, le consommateur dispose de deux options simples : passer par un appel téléphonique direct ou effectuer la démarche en ligne.
Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux
La souscription peut se faire en appelant le 05 56 79 40 40, numéro réservé aux particuliers désirant ouvrir ou gérer un contrat d'énergie auprès de Gaz de Bordeaux. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.
Un conseiller accompagne alors le client lors de toutes les étapes de souscription. La procédure par téléphone est idéale pour profiter d’un accompagnement sur-mesure et obtenir des réponses à toutes les questions liées au dossier. L’expertise du conseiller facilite la collecte des informations requises pour valider la souscription et activer le futur contrat.
Après finalisation, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est gérée intégralement par Gaz de Bordeaux. Le particulier n’a donc plus aucune démarche à accomplir auprès de son ancien fournisseur.
Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet de Gaz de Bordeaux.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux propose un programme de parrainage permettant à chaque nouveau client de bénéficier d'une remise de 20 € sur sa facture en renseignant la référence client du parrain comme code parrainage (par exemple : 1199982). Le parrain reçoit également 20 €, et il est possible de cumuler jusqu'à 10 filleuls, soit 200 € par an. En parallèle, une promotion de 100 € est offerte pour toute souscription à l'offre duale NovaFixe Duo.
Payez votre gaz moins cher !
Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.
L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux
Pour faciliter une souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier devra rassembler certaines informations essentielles concernant le logement concerné. L’adresse complète doit être transmise, comprenant les précisions telles que l’étage, l’escalier ou encore l’indication de la porte (gauche ou droite) pour éviter toute erreur lors de la mise en service.
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, trouvables sur une ancienne facture ; ces numéros restent facultatifs mais peuvent accélérer le processus en cas de changement de fournisseur.
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) permettra de paramétrer le prélèvement automatique si cette solution de paiement est choisie par le consommateur.
- Lorsque le compteur du logement n’est pas communicant (c’est-à-dire ni Linky pour l’électricité ni Gazpar pour le gaz), il est recommandé de relever les index directement sur l’appareil, afin de fournir une estimation plus précise de la consommation à la souscription.
Pour une démarche rapide et sans complication, les documents mentionnés ci-dessus contribuent à une activation efficace du contrat. L’absence des numéros PDL ou PCE n’empêche pas la création d’un compte client, mais leur présence peut simplifier l’identification du point de livraison.
Que dois-je faire si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?
Lorsqu’une erreur concernant les coordonnées est constatée lors de la souscription chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé de prendre rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Grâce à ce canal, un conseiller pourra aider le particulier à corriger l’information erronée et à trouver une solution adaptée à la situation, évitant ainsi toute complication ou ralentissement inutile dans le traitement du contrat.
Comment réaliser une souscription chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement ?
Pour garantir la disponibilité du gaz dès l’arrivée dans le nouveau logement, il est recommandé de contracter une offre auprès de Gaz de Bordeaux environ une semaine avant le déménagement. Prévoir cette démarche en avance assure la continuité de l’alimentation en chauffage ou en eau chaude.
En parallèle du nouveau contrat, il est impératif d’effectuer la résiliation de l’ancien contrat lié à son précédent domicile. Omettre cette étape expose à des frais d’abonnement ou au paiement de la consommation des prochains occupants.
Le client doit savoir qu’il n’est pas possible de transférer directement son contrat d’une adresse à l’autre. La résiliation puis la souscription sont deux démarches distinctes, chaque contrat devant être associé à un seul compteur. De même, le particulier ne peut jamais reprendre le contrat du précédent occupant.
Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse
Toute installation dans un nouveau logement exige une mise en service du compteur de gaz ou d’électricité, quelle que soit l’offre sélectionnée. Cette opération correspond à l’attribution officielle du compteur au nom du souscripteur à l’adresse concernée.
La demande de mise en service impose obligatoirement la souscription d’un contrat d’énergie pour la nouvelle habitation. Aucune activation n’est possible sans engagement contractuel.
Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut contacter directement le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h). Un espace client en ligne est également accessible via le site officiel pour faciliter la souscription.
La mise en service du compteur gaz est payante, quel que soit le fournisseur. Le montant, reversé au gestionnaire du réseau, s’élève à 22,34 € pour le gaz. Ce tarif peut augmenter si une intervention accélérée de GRDF est demandée. Les professionnels bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais de mise en service sur leur première facture.
Qui doit faire la démarche de souscription auprès de Gaz de Bordeaux en location ?
Souvent, le propriétaire réalise la souscription à son nom afin d’éviter aux locataires de multiples démarches. Toutefois, le locataire peut demander à obtenir un contrat personnel, ce qui lui offre la liberté de choisir une offre adaptée et la maîtrise de sa consommation. Il est conseillé d’opter pour cette solution lors de baux supérieurs à un an. Par ailleurs, reprendre le contrat du précédent occupant est impossible : une nouvelle souscription devra être effectuée.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Simultanément à la souscription du nouveau contrat, il est essentiel pour le client d’initier la résiliation du contrat à l’ancien domicile. Cette formalité empêche de payer l’abonnement et l’énergie consommée par le nouvel habitant.
La résiliation est possible par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier. Aucun justificatif n’est exigé et aucune pénalité n’est appliquée. Il reste cependant indispensable de régler la dernière facture de clôture reçue suite à la résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?
Lors d’un déménagement, il n’est pas possible pour le client de transférer un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre. Chaque contrat est strictement rattaché au compteur de gaz de l’habitation concernée, ce qui rend la continuité du même contrat à une nouvelle adresse impossible.
Le particulier doit obligatoirement résilier le contrat en cours pour l’ancien logement et en souscrire un nouveau pour la future adresse. Le changement d’adresse implique la souscription d’un nouveau contrat, même si la même offre est toujours disponible chez ce fournisseur.
En cas de déménagement, il faut savoir que certaines offres souscrites dans le passé et qui ne sont plus en catalogue chez Gaz de Bordeaux ne sont plus accessibles. Seules les offres ouvertes à la souscription au moment du déménagement sont proposées.
Ce fonctionnement s’applique de manière systématique, quel que soit le fournisseur d’énergie en France. Il n’est donc jamais possible de transférer un contrat d’énergie entre deux adresses, car chaque compte est associé à un compteur précis et unique.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment effectuer un changement de fournisseur d’énergie vers Gaz de Bordeaux
Le consommateur souhaitant passer chez Gaz de Bordeaux pour son logement n’a pas besoin de contacter lui-même son fournisseur actuel. Il suffit de souscrire un contrat d’énergie directement auprès de Gaz de Bordeaux, en ligne, par téléphone ou par courrier. Cette nouvelle souscription enclenche automatiquement la procédure de résiliation auprès de l'ancien fournisseur.
La démarche est simple et rapide : il n’y a aucune nécessité d’intervention technique à l’adresse concernée, ni sur le réseau de distribution, ni à l’intérieur du domicile. Le changement est donc sans risque de coupure d’alimentation en gaz ou en électricité.
Changer de prestataire d’énergie pour Gaz de Bordeaux est envisageable même si des factures restent impayées auprès du fournisseur précédent. Le client n’a aucune obligation d’informer Gaz de Bordeaux de sa situation immédiatement, cependant, une vérification du dossier est généralement réalisée après la souscription.
Il arrive fréquemment que Gaz de Bordeaux réclame un dépôt de garantie pour sécuriser la nouvelle ouverture de contrat si des impayés ont été constatés. Toutefois, les dettes non réglées auprès de l’ancien fournisseur ne disparaissent pas et le consommateur devra s’en acquitter selon les modalités du contrat résilié.
Liste des contacts Gaz de Bordeaux
Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE ÉLEC |
|
Budget annuel
948 € Vous économisez 68 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
|
NOVANNIVERSAIRE ELEC 150 |
|
Budget annuel
948 € Vous économisez 68 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
|
NOVAFLEX ÉLEC |
|
Budget annuel
982 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
NOVAFLEX GAZ |
|
Budget annuel
1436 € Vous économisez 13 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
|
NOVAFIXE BIOGAZ |
|
Budget annuel
1487 € Surcoût de 37 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux
Lors de la dernière phase de la souscription chez Gaz de Bordeaux, le particulier reçoit par e-mail une confirmation officielle contenant le contrat d’énergie. Cette étape matérialise le choix du fournisseur et valide la délégation permettant à Gaz de Bordeaux de prendre en charge l’accès au réseau public de distribution pour le compte du consommateur.
Dans cette communication, il est clairement indiqué que le client autorise le fournisseur à consulter les informations relatives au compteur, comme les données de consommation, la puissance souscrite ou encore le profil de consommation annuel. Ces éléments sont nécessaires pour activer le contrat dans les meilleures conditions.
Afin de faciliter le suivi et la gestion du contrat, un espace personnel en ligne est automatiquement mis à disposition sur le site de Gaz de Bordeaux. Le particulier y retrouve l’ensemble de ses documents contractuels ainsi que ses factures, accessibles à tout moment pour simplifier ses démarches administratives ultérieures.
Sous combien de temps mon contrat sera-t-il activé chez Gaz de Bordeaux ?
Lorsqu’un particulier effectue une demande de changement de fournisseur pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, le processus requiert généralement un délai minimal de 4 jours pour l’activation du contrat. Ce temps est nécessaire au fournisseur pour s’assurer de l’absence de dettes envers le prestataire sortant et pour permettre la transmission des informations au gestionnaire du réseau public de gaz.
En cas de déménagement, la démarche d’activation des services Gaz de Bordeaux dépend fortement de l’état de la distribution de gaz à la nouvelle adresse. Voici un résumé des délais d’activation auxquels le consommateur peut s’attendre selon chaque situation :
- En cas de logement déjà alimenté : l’activation du contrat se réalise généralement le jour même, sous réserve que l’énergie soit déjà en service.
- Si le gaz est coupé : un délai moyen de 5 jours ouvrés est nécessaire, ce qui inclut la venue d’un technicien pour remettre le gaz. Une intervention en urgence, bien que plus rapide, entraîne un surcoût souvent important.
- Pour un logement neuf : si le compteur communicant Linky est fonctionnel, une simple mise en service à distance est possible en 24 heures. En l’absence de téléopérabilité, la présence sur place d’un technicien peut rallonger ce délai jusqu’à 10 jours ouvrés.
Il convient donc pour le consommateur d’anticiper sa demande afin de garantir une continuité énergétique lors de l’emménagement. Dès que possible, il est recommandé d’effectuer les démarches pour bénéficier d’une transition sans interruption de gaz à la nouvelle adresse.
J'ai récemment signé un contrat chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai légal de 14 jours suivant la signature du contrat pour changer d’avis sur son engagement auprès de Gaz de Bordeaux, et ce, sans avoir à justifier sa décision ou à payer de pénalités. Cette faculté de rétractation assure la liberté du consommateur dans le choix de son fournisseur d’énergie.
Pour réaliser cette rétractation, le particulier est invité à remplir le formulaire dédié disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux. Il convient d’indiquer le numéro de client présent sur le contrat reçu après la souscription. Une fois complété, ce formulaire doit être envoyé par voie postale à l’adresse du service client mentionnée dans le courrier de confirmation. La date d’envoi inscrite sur le cachet de la poste fera foi.
Il est également possible de demander l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation, ce qui accélère la prise d’effet du contrat, en général entre 2 et 5 jours ouvrés. Malgré cela, la période de rétractation de quatorze jours reste valable à compter de la date initiale de souscription, même si la fourniture d’énergie commence plus tôt.
Lorsqu’un client exerce son droit de rétractation après activation du contrat de Gaz de Bordeaux, les frais liés à l’abonnement et les consommations déjà réalisées restent à sa charge. La rétractation met fin au contrat en cours, ce qui peut entraîner une interruption de fourniture. Il est vivement recommandé de souscrire rapidement une nouvelle offre pour éviter toute coupure d’énergie au domicile.
En savoir plus sur Gaz de Bordeaux
Tarifs Gaz de Bordeaux, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Présentation du fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux
Avis des clients de Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2025
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2025
Résilier mon contrat Gaz de Bordeaux
Heures creuses Gaz de Bordeaux
Mis à jour le 11 minutes de lecture
