Contacts et téléphone Gaz de Bordeaux
Par défaut, les prix affichés sur cette page sont TTC.
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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne
Pour devenir client chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut prendre contact avec le service client au 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). Cette démarche de souscription se fait en toute simplicité : aucune opération technique n’est prévue ni sur l’installation ni sur le compteur, et tous les contrats d’énergie destinés aux particuliers restent modulables à souhait, sans aucun engagement sur la durée. Il s’agit ainsi d’une procédure libre et rapide, laissant au consommateur la possibilité de changer d’avis à tout moment, gratuitement.
Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux
La souscription chez Gaz de Bordeaux s’effectue facilement soit par téléphone auprès du service client, soit directement en ligne grâce au site internet de l’entreprise, selon les préférences du particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux
Pour adhérer à une offre de gaz, le particulier peut composer le 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel est non surtaxé et permet d’obtenir un accompagnement personnalisé.
Un conseiller spécialisé guide alors le consommateur tout au long de la procédure. La souscription par téléphone est particulièrement recommandée pour profiter d’un accompagnement sur-mesure. Le client bénéficie ainsi de conseils avisés pour compléter rapidement chaque étape du dossier.
Lorsque la démarche concerne un changement de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux s’occupe en totalité de la résiliation du précédent contrat. Le particulier n’a donc plus aucune formalité à gérer une fois l’appel terminé.
Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux
La solution la plus simple pour contractualiser une offre de gaz consiste également à passer par le formulaire dédié du site officiel de Gaz de Bordeaux. Souscrire en ligne est rapide et accessible à toute heure.
Pour bénéficier d’une souscription numérique, il suffit de se rendre sur le site internet de Gaz de Bordeaux.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?
Le programme de parrainage Gaz de Bordeaux permet à tout nouveau client de bénéficier d'une remise de 20 € sur sa facture lors de la souscription, à condition de saisir la référence client de son parrain comme code parrainage, par exemple 1199982. Le parrain reçoit également 20 € pour chaque nouveau filleul, dans la limite de 10 filleuls par an. Aucun autre code promotionnel n’est requis pour profiter de cette offre de bienvenue.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux
Pour procéder à une demande de contrat chez Gaz de Bordeaux, le consommateur doit préparer certains renseignements essentiels afin de simplifier la démarche. L'adresse complète du domicile est demandée, en veillant à inclure des indications précises telles que l’étage, l’escalier ou la porte (gauche/droite) si besoin.
Gaz de Bordeaux commercialisant à la fois des offres de gaz naturel et d’électricité, le particulier peut être amené à souscrire pour les deux énergies. Les références correspondantes, à savoir le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz et le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, sont utiles si une ancienne facture est disponible ou dans le cas d’un changement de fournisseur. Leur saisie n’est toutefois pas obligatoire lors de la souscription.
- Adresse détaillée du logement (numéro, rue, étage, etc.)
- Numéro de PDL et/ou Numéro de PCE (en fonction de l’énergie concernée, facultatif)
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Index de consommation du compteur si le dispositif communicant Linky ou Gazpar n’est pas installé (facultatif)
Le particulier peut trouver les numéros de PDL (électricité) et PCE (gaz) sur une précédente facture d’énergie s’il dispose déjà d’un contrat. En l’absence de compteur communicant, un relevé manuel des index sera sollicité afin d’établir la consommation initiale de manière fiable.
La souscription à une offre Gaz de Bordeaux implique par ailleurs de choisir un mode de paiement, le prélèvement automatique étant possible grâce à la transmission d’un RIB. Ces étapes assurent un traitement rapide et sécurisé du dossier, sans formalité complexe.
Quelles démarches entreprendre si j'ai communiqué des informations erronées lors de ma souscription chez Gaz de Bordeaux ?
Si une erreur est commise dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat auprès de Gaz de Bordeaux, il est conseillé au particulier de joindre rapidement le service client par téléphone. Un conseiller pourra alors accompagner le client afin d’identifier la meilleure solution pour rectifier les informations erronées, ce qui permet de résoudre le problème efficacement sans retarder la gestion du contrat.
Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement
Pour éviter toute coupure de gaz ou absence d’eau chaude le jour de l’emménagement, il est fortement conseillé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat Gaz de Bordeaux. L’idéal reste de commencer les démarches au moins une semaine avant le déménagement pour sécuriser la continuité de service énergétique dans le futur logement.
Si le client quitte un ancien domicile, il doit impérativement penser à résilier son contrat existant, afin d’éviter de payer pour des consommations dont il ne serait plus responsable. Cette formalité écarte tout risque de frais inutiles imputés à son ancienne adresse.
Il est important de noter qu’un contrat ne se transfère pas d’un logement à un autre, car il est étroitement lié au compteur de l’adresse concernée. Il n’est pas non plus envisageable de reprendre le contrat du précédent occupant ; chaque particulier doit obligatoirement souscrire à titre personnel.
Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse
Toute installation dans un nouveau bien implique une procédure de mise en service du compteur, quel que soit le fournisseur choisi. Cette opération a pour but d’ouvrir le compteur au nom du nouvel occupant et d’activer ainsi la fourniture d’énergie à la nouvelle adresse.
La mise en service consiste à souscrire une offre de gaz, et éventuellement d’électricité si le client le souhaite, auprès de Gaz de Bordeaux. Il convient de communiquer au fournisseur les informations telles que l’adresse exacte, le relevé de compteur et la date d’emménagement.
Pour souscrire, le particulier peut appeler le 05 56 79 40 40. Ce service client traite les demandes des particuliers du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00, sans surtaxe.
Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou de se connecter à l’espace client Gaz de Bordeaux afin de réaliser certaines démarches.
La mise en service du compteur de gaz est facturée, comme pour tous les fournisseurs. Le tarif pour un compteur de gaz est de 22,34 €. Ce prix peut augmenter si une intervention urgente d’un technicien GRDF est exigée. Les titulaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais sur la première facture.
À qui revient la souscription du contrat Gaz de Bordeaux dans un logement en location ?
Souvent, le propriétaire garde le contrat d’énergie à son nom durant la location, évitant ainsi au locataire des démarches supplémentaires. Toutefois, la loi permet au locataire d’exiger un contrat à son nom, recommandé pour les locations longues, afin de garder le contrôle sur ses factures. Il reste impossible de transférer le contrat de l’ancien occupant : une nouvelle souscription sera toujours nécessaire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Au moment d’emménager, une demande de résiliation pour le logement quitté reste indispensable. Cette procédure protège le client en mettant fin à l’abonnement et aux futurs prélèvements liés à ce domicile.
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux peut être effectuée par téléphone, en ligne ou par courrier, simplement et sans frais. Aucun justificatif n’est à fournir, mais il importe de penser au paiement de la facture de clôture qui sera transmise une fois la résiliation finalisée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement. Le contrat est attaché à une adresse précise, c'est-à-dire au compteur gaz ou électricité du logement, et ne suit donc pas le consommateur s’il change d’adresse.
La résiliation du contrat à l’ancienne adresse est obligatoire avant le départ. Ensuite, il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat Gaz de Bordeaux pour le futur logement, même en choisissant la même offre que précédemment.
Le contrat est spécifiquement lié au compteur de la résidence, ce dernier ne pouvant pas être déplacé lors d’un changement de domicile. Pour chaque nouvelle adresse, une nouvelle souscription est donc indispensable.
Lorsque l’offre dont bénéficiait le particulier n’est plus commercialisée par Gaz de Bordeaux, il n’est plus possible de la conserver pour le nouveau logement. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies, même pour les anciens clients fidèles.
Cette règle de non-transférabilité s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Les procédures de souscription et de résiliation sont systématiques à chaque changement d’adresse, quelle que soit l’enseigne choisie.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement de fournisseur pour Gaz de Bordeaux
Le passage chez Gaz de Bordeaux pour un logement déjà alimenté en gaz requiert simplement la souscription d’un nouveau contrat d’énergie auprès de ce prestataire. Après validation du contrat, Gaz de Bordeaux prend en charge l’ensemble des démarches administratives liées à la résiliation de l’ancien contrat, ce qui simplifie la transition pour le consommateur.
Il n’est pas nécessaire d’avertir l’ancien fournisseur. L’opération ne présente aucun risque pour la continuité d’alimentation, puisqu’aucune intervention technique n’est requise, ni à l’adresse concernée ni sur le réseau public. Le consommateur ne subit donc aucune coupure lors du changement d’opérateur.
La démarche de changement est accessible à tous les particuliers, même en présence de factures impayées auprès du prestataire quitté. Aucun signalement préalable à l’ancien fournisseur n’est obligatoire : celui-ci sera tout de même amené à effectuer un contrôle de la situation financière une fois la souscription chez Gaz de Bordeaux réalisée.
En présence d’impayés, il est d’usage que Gaz de Bordeaux sollicite un dépôt de garantie auprès du client lors de la validation du dossier. Les dettes accumulées restent exigibles auprès de l’ancien fournisseur, et un échéancier peut être mis en place pour régulariser la situation le cas échéant.
Liste des contacts Gaz de Bordeaux
Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en janvier 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE ÉLEC |
|
Budget annuel
886 € Vous économisez 137 € |
|
Vérifié le 07/01/2026 | |
|
NOVAFLEX ÉLEC |
|
Budget annuel
988 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 07/01/2026 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1022 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
NOVAFLEX GAZ |
|
Budget annuel
1440 € Vous économisez 13 € |
|
Vérifié le 07/01/2026 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1452 € Tarif de référence |
Vérifié le 19/01/2026 | ||
|
NOVAFIXE BIOGAZ |
|
Budget annuel
1469 € Surcoût de 17 € |
|
Vérifié le 07/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux
Après la soumission de la demande, le particulier reçoit une notification par e-mail de la part de Gaz de Bordeaux. Ce message comporte le contrat d’énergie qui officialise le choix du fournisseur et récapitule l’ensemble des conditions contractuelles, dont les Conditions Générales de Vente ainsi que la grille tarifaire.
Ce courriel fait aussi état de l’accord donné par le consommateur pour que Gaz de Bordeaux traite, en son nom, toute la gestion administrative relative à l’accès au réseau public et la collecte des données techniques comme la puissance souscrite, le profil de consommation et le consommateur annuel de référence.
Pour finaliser l’adhésion, le client doit prendre connaissance de ces documents et confirmer leur acceptation sans réserve. Gaz de Bordeaux se charge alors d'activer le contrat auprès du gestionnaire de réseau, sans que le particulier ait de démarche supplémentaire à engager.
- Réception de la confirmation de souscription par e-mail
- Accès et validation des documents contractuels transmis
- Autorisation de collecte des informations nécessaires
- Activation du contrat par Gaz de Bordeaux auprès du gestionnaire
Pour simplifier la gestion de l’abonnement, un espace client personnalisé est généré. Le particulier peut y retrouver, en quelques clics, l’historique des consommations, les factures et tous les documents relatifs à son contrat.
Quel est le délai d’activation de mon contrat Gaz de Bordeaux ?
Suite à la validation d’une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, un particulier souhaitant simplement changer de fournisseur devra prévoir, en moyenne, un délai minimal de 4 jours avant l’activation effective du contrat. Ce laps de temps inclut la vérification administrative, notamment le point sur les éventuels impayés auprès de l’ancien prestataire, et le transfert de la demande vers le gestionnaire du réseau.
Dans le cadre d’un déménagement, les modalités d’activation du gaz chez Gaz de Bordeaux varient selon la situation de l’installation à la nouvelle adresse. Plusieurs cas de figure sont à considérer :
- Énergie déjà opérationnelle : Pour un logement où le gaz n’est pas coupé, l’activation du contrat peut généralement intervenir au cours de la même journée, offrant ainsi une mise en service rapide.
- Coupure de gaz existante : Si le réseau est interrompu, la réactivation standard demande jusqu’à 5 jours ouvrés. Il reste toutefois possible de demander une intervention accélérée, moyennant des frais supplémentaires parfois élevés.
- Logement neuf jamais relié au gaz : Dans les habitations récentes, la première mise en service peut être réalisée en 1 jour dès lors que le compteur communicant est pleinement fonctionnel. Si une intervention technique est requise, ce délai s’étend jusqu’à 10 jours ouvrés.
Le consommateur a donc intérêt à anticiper ses démarches lors d’un emménagement, notamment en cas de coupure ou de première installation, afin de ne pas subir de coupure de service. Cette anticipation permet d’assurer une continuité d’alimentation et d’éviter d’éventuelles contraintes liées aux délais techniques.
J'ai récemment souscrit à une offre chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite annuler mon engagement. Comment procéder pour me rétracter ?
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d'un délai légal de 14 jours pour renoncer à son contrat signé avec Gaz de Bordeaux, à compter de la date de souscription. Ce droit s’exerce sans la nécessité de justifier sa décision et sans entraîner de frais supplémentaires pour le consommateur.
Pour faire valoir ce droit, un bordereau de rétractation prévu à cet effet doit être complété et envoyé à l’adresse mentionnée par Gaz de Bordeaux. Ce formulaire est mis à disposition sur le site officiel du fournisseur. Il est primordial d’indiquer son numéro de client, visible sur le contrat reçu au moment de la souscription par courrier ou par email.
Une fois le formulaire de rétractation rempli, il est exigé de transmettre ce document par courrier postal au service client Gaz de Bordeaux ; la validité dépendra de la date inscrite sur le cachet de la poste. Ainsi, il est conseillé d’expédier le formulaire rapidement afin de respecter le délai de quatorze jours.
Il peut arriver que le consommateur souhaite démarrer la fourniture d’énergie avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, la demande peut être formulée lors de la souscription. L’activation du contrat s’effectue généralement sous quatre jours, mais le droit de rétractation reste intact pour la période prévue par la loi.
En cas d’utilisation du droit de rétractation après activation du contrat, le particulier reste redevable des frais, consommations et abonnements déjà engagés. Dès la prise d’effet de la rétractation, le contrat est annulé, ce qui peut entraîner une interruption de fourniture de gaz. Pour éviter toute coupure d’énergie, il est donc recommandé de souscrire sans attendre une nouvelle offre avant la fin du contrat annulé.
En savoir plus sur Gaz de Bordeaux
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