Contacts et téléphone Gaz de Bordeaux
Par défaut, les prix affichés sur cette page sont TTC.
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Souscription Gaz de Bordeaux : par téléphone et en ligne
Pour ouvrir un contrat chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre le service client dédié aux particuliers au 05 56 79 40 40 (numéro non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00), ou de passer par le formulaire de contact en ligne. Le processus d’adhésion est particulièrement simple : il n’implique ni changement de compteur ni intervention technique à l’adresse concernée, et les contrats d’énergie restent, en toutes circonstances, sans engagement contractuel. Cela permet à chaque consommateur de changer d’offre librement ou de quitter Gaz de Bordeaux à tout moment, sans frais.
Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux
La souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux se fait aussi bien en ligne qu’en passant par un conseiller téléphonique.
Numéro de téléphone du service de souscription de Gaz de Bordeaux
Le particulier peut appeler le 05 56 79 40 40 pour ouvrir un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux. Ce numéro est non surtaxé et joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00.
Un conseiller téléphonique accompagne ensuite le client lors de la souscription, de façon personnalisée. Ce professionnel aide à préparer toutes les informations requises et répond à chaque question pour garantir la bonne ouverture du contrat.
Après validation de la souscription, si un changement de fournisseur est prévu, le conseiller Gaz de Bordeaux se charge de toutes les démarches liées à la résiliation précédente. Le particulier peut donc effectuer ce changement sans démarche supplémentaire.
Page internet pour souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux
La souscription peut aussi s’effectuer en ligne, via le formulaire disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux propose actuellement un programme de parrainage : pour toute souscription avec le code parrainage (référence client) 1199982, le nouveau client bénéficie de 20 € de réduction sur sa facture, et le parrain touche également 20 €. L’offre permet de cumuler jusqu’à 10 filleuls, soit jusqu’à 200 € d’avantages par an pour le parrain. Par ailleurs, une réduction de 100 € est octroyée pour toute souscription à la formule duale NovaFixe Duo (gaz + électricité).
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Gaz de Bordeaux
Pour réaliser une souscription auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier doit s’assurer de disposer de toutes les informations nécessaires concernant le logement. L’adresse complète est indispensable, avec un maximum de précisions telles que l’étage, l’escalier ou l’indication de la porte (droite/gauche) pour éviter toute confusion lors de la mise en service.
L’inscription nécessite également certains éléments relatifs à l’alimentation en énergie. Comme Gaz de Bordeaux propose à la fois des contrats d’électricité et de gaz naturel, il est recommandé de réunir les deux références principales : le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Ces identifiants à 14 chiffres sont visibles sur d’anciennes factures et facilitent la prise en charge du dossier, bien qu’ils soient optionnels.
- Adresse précise du domicile, avec détails (étage, porte...)
- Numéros de PDL (pour l’électricité) et de PCE (pour le gaz), trouvables sur une facture précédente (facultatif)
- Relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place un paiement par prélèvement automatique
- Relevé des index de consommation, si le logement n’est pas encore équipé d’un compteur communicant de type Linky ou Gazpar (facultatif)
L’ensemble de ces informations permet un traitement rapide de la demande et limite les éventuels retards lors de l’activation des compteurs d’énergie. Les consommateurs peuvent retrouver ces éléments dans leurs documents personnels ou directement sur les compteurs traditionnels en cas de besoin.
Comment rectifier une erreur dans mes informations personnelles lors de ma souscription à Gaz de Bordeaux ?
En cas d’inexactitude concernant les coordonnées transmises lors de la souscription d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé au particulier de joindre sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. Ce contact direct permettra à un conseiller de proposer rapidement une solution adaptée à la situation et de corriger l’erreur, afin d’éviter tout désagrément dans la gestion du contrat ou la fourniture d’énergie.
Comment souscrire chez Gaz de Bordeaux lors d’un déménagement
Pour profiter du gaz ou de l’électricité dès l’arrivée dans un nouveau logement, il est recommandé de souscrire chez Gaz de Bordeaux environ une semaine avant la date de déménagement. Cela permet au particulier d’éviter toute coupure de courant ou d’eau chaude, et de s’installer sereinement dans sa nouvelle habitation.
Dans le cas où une personne quitte un logement précédent, il convient aussi de demander la résiliation du contrat rattaché à cette ancienne adresse. Sans résiliation, le client continue de payer l’abonnement et les consommations des futurs occupants.
Le contrat d’énergie ne peut jamais être transféré d’une adresse à une autre. Chaque offre Gaz de Bordeaux est rattachée exclusivement à un compteur unique, et il n’est pas possible de reprendre le contrat du précédent occupant à l’arrivée dans le nouveau logement.
Mise en service du compteur Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse
Lors d’un changement de domicile, une mise en service du compteur d’énergie à la nouvelle adresse est obligatoire, indépendamment du fournisseur choisi. Cette procédure permet d’ouvrir le compteur au nom du titulaire du contrat et d’activer la fourniture de gaz ou d’électricité.
La mise en service est indissociable de la souscription d’une offre adaptée à sa situation. Le client doit sélectionner une formule Gaz de Bordeaux correspondant à la fois à ses besoins énergétiques et au type d’énergie consommé dans le logement (gaz, électricité ou les deux).
Pour effectuer une souscription, il est possible de contacter Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h.
La souscription peut se faire également en ligne via l’espace client Gaz de Bordeaux, avec la possibilité de transmettre les informations nécessaires à l’ouverture du contrat de façon sécurisée.
La mise en service du compteur engendre des frais obligatoires. Ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs et sont intégralement reversés aux gestionnaires de réseau public. Ils sont de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz. En cas d’intervention express sur le compteur de gaz, le montant peut s’élever. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais, qui ne figurent donc pas sur la première facture.
Qui prend en charge la souscription Gaz de Bordeaux pour un logement loué ?
Le propriétaire réalise souvent la souscription d’un contrat énergétique à son nom et gère les démarches à la place du locataire. Ce dernier n’a, dans ce cas, qu’à vérifier qu’il ne paie pas les consommations restantes des occupants précédents. Toutefois, selon la loi, le locataire peut exiger un contrat individuel à son nom, notamment pour les locations de longue durée. Il n’est pas permis de reprendre le contrat du locataire précédent : une souscription reste nécessaire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Lors d’un déménagement, il est nécessaire de demander la résiliation du contrat d’énergie lié à l’ancien logement, en parallèle de la souscription. Cette demande protège le client contre tout paiement de consommations ou d’abonnement après son départ.
La résiliation s’effectue sans justification, gratuitement, par téléphone, formulaire en ligne ou courrier postal. Il faut néanmoins régler la facture de clôture, qui représente la consommation jusqu’à la date effective de départ du particulier.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Gaz de Bordeaux d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Gaz de Bordeaux d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Chaque contrat est attaché précisément au compteur, qui reste fixé dans le logement. En cas de déménagement, il est donc obligatoire de résilier l’ancien contrat et de souscrire une nouvelle offre, même si le client garde la même formule tarifaire.
L’abonnement d’énergie ne suit jamais le particulier, mais reste lié à l’emplacement du compteur du logement. Lors d’un changement d’adresse, le client doit impérativement signer un nouveau contrat pour sa nouvelle habitation, car le numéro de compteur sera différent et unique à chaque résidence.
Un point important concerne les offres anciennes : si une offre Gaz de Bordeaux n’est plus commercialisée, il est impossible d’y avoir accès pour le nouveau logement. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription pourront être choisies, même par un client fidèle de longue date.
Cette règle d’interdiction du transfert de contrat lors d’un déménagement s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, sans exception. Peu importe le fournisseur sélectionné, il faudra systématiquement procéder à une résiliation à l’ancienne adresse et à une souscription à la nouvelle.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Procédure pour changer de fournisseur et rejoindre Gaz de Bordeaux
Pour qu’un particulier devienne client chez Gaz de Bordeaux dans son logement actuel, il suffit de sélectionner une offre et de souscrire un contrat d’énergie. Dès que la nouvelle souscription est validée, Gaz de Bordeaux prend en charge l’ensemble des formalités de résiliation auprès du fournisseur que le consommateur souhaite quitter. Aucun déplacement à effectuer, ni contact particulier à prendre avec le fournisseur précédent.
Changer d’opérateur gazier se déroule sans interruption d’approvisionnement. Il n’y a aucune coupure d’énergie ni intervention technique prévue à l’adresse. Le changement est indolore grâce à la gestion administrative par Gaz de Bordeaux, qui se charge de l’ouverture du contrat à distance.
L’existence d’impayés avec le fournisseur précédemment choisi n’empêche pas un particulier de souscrire un nouveau contrat chez Gaz de Bordeaux. La situation n’a pas besoin d’être communiquée à l’ancien fournisseur lors du changement, néanmoins une vérification du dossier est quasi systématique après la souscription par les équipes de Gaz de Bordeaux.
En cas d’antécédents de paiement non régularisés, il est courant que Gaz de Bordeaux demande le versement d’un dépôt de garantie avant l’activation du service. Les sommes dues à l’ancien fournisseur devront malgré tout être régularisées selon les conditions de celui-ci. De cette manière, le consommateur peut repartir sur de nouvelles bases avec son nouveau contrat.
Liste des contacts Gaz de Bordeaux
Liste des offres Gaz de Bordeaux disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Gaz de Bordeaux en France en janvier 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE ÉLEC |
|
Budget annuel
886 € Vous économisez 137 € |
|
Vérifié le 07/01/2026 | |
|
NOVAFLEX ÉLEC |
|
Budget annuel
988 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 07/01/2026 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1022 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Gaz de Bordeaux
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Gaz de Bordeaux, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
NOVAFLEX GAZ |
|
Budget annuel
1440 € Vous économisez 13 € |
|
Vérifié le 07/01/2026 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1452 € Tarif de référence |
Vérifié le 22/12/2025 | ||
|
NOVAFIXE BIOGAZ |
|
Budget annuel
1469 € Surcoût de 17 € |
|
Vérifié le 07/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Gaz de Bordeaux vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux
Après avoir envoyé sa demande, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de Gaz de Bordeaux. Ce message contient le contrat d'énergie et officialise l’intention de choisir ce fournisseur pour l’électricité et/ou le gaz.
L’e-mail informe le consommateur que Gaz de Bordeaux prend la responsabilité de l’ensemble des démarches liées à l’accès au réseau de distribution, pour son compte. En acceptant le contrat, ses conditions générales et la grille tarifaire, le client confirme avoir lu et approuvé tous les documents contractuels.
Pour gérer correctement le point de livraison, Gaz de Bordeaux est habilité à collecter les informations techniques et de consommation associées au compteur (électricité ou gaz) auprès du gestionnaire du réseau. Ces éléments comprennent la puissance souscrite, le profil de consommation ou le coefficient d’ajustement, essentiels à l’exécution du contrat.
La dernière étape consiste pour le consommateur à accéder à son espace client sur le site Gaz de Bordeaux. Cet espace en ligne permet de retrouver rapidement toutes les informations relatives au contrat, aux factures et à la gestion du compte.
Sous combien de jours mon contrat Gaz de Bordeaux sera-t-il activé ?
Suite à une souscription finalisée chez Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transférée au gestionnaire de réseau. Le particulier doit prévoir un délai minimal d’environ 4 jours pour que l’activation soit effective, notamment le temps que soit vérifiée l’absence d’impayés sur l’ancien contrat.
En cas de déménagement, le délai d’activation du gaz dépend de la situation du logement. Par exemple, si le gaz est encore en service à la nouvelle adresse, l’accès pourra être rétabli généralement au cours de la même journée afin de garantir un confort immédiat au client.
Si la fourniture de gaz est coupée, l’intervention d’un technicien est requise. Le consommateur doit alors s’attendre à un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrés. Il existe néanmoins des possibilités d’intervention rapide, mais celles-ci génèrent des frais supplémentaires importants.
Lors d’un emménagement dans un logement neuf, la première mise en service dépend du type de compteur installé. Avec un compteur Linky communicant déjà prêt à l’emploi, la mise en service s’effectue en 24 heures. En revanche, l’intervention d’un technicien porte le délai à jusqu’à 10 jours ouvrés.
J'ai récemment souscrit une offre chez Gaz de Bordeaux, mais je souhaite finalement annuler cette démarche. Que dois-je faire pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier qui vient de conclure un contrat chez Gaz de Bordeaux dispose d’un délai de quatorze jours pour changer d’avis. Ce droit de rétractation s’exerce sans justification particulière et n’entraîne aucune sanction financière directe pour le consommateur.
Pour se rétracter, le client doit envoyer le formulaire prévu à cet effet à l’adresse du service client Gaz de Bordeaux. Celui-ci est accessible sur le site internet du fournisseur. Il est impératif d’indiquer le numéro client, renseigné sur le document contractuel reçu après la souscription, qu'il soit transmis par voie électronique ou postale.
Une fois le formulaire rempli, il faut effectuer l’envoi par courrier, la preuve de la demande étant fournie par le cachet de la poste. L’expédition doit être adressée au service client Gaz de Bordeaux dans le respect du délai légal de quatorze jours après acceptation du contrat.
Le consommateur peut solliciter la mise en service de son contrat avant la fin du délai légal de rétractation. En moyenne, un nouveau client bénéficie de l’ouverture de son contrat sous quatre jours. Toutefois, si le droit de rétractation est exercé après activation, le client reste responsable des frais, des jours d’abonnement ainsi que des consommations réalisées pendant cette période.
La résiliation du contrat par rétractation met un terme à la fourniture d’énergie. Une suspension de la fourniture peut intervenir après la fin du contrat ; il est donc recommandé d’effectuer rapidement une nouvelle souscription auprès de Gaz de Bordeaux afin d’éviter tout risque de coupure.
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