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Comment réclamer à Gaz de Bordeaux en cas de litige, plainte, facture abusive
Mis à jour le
18 minutes de lecture
En cas de litige, de facture abusive ou pour toute réclamation, le particulier doit d'abord contacter le service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Il est également possible d'écrire à l'adresse e-mail [email protected]. Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée, le consommateur peut se tourner vers le Médiateur national de l'énergie.
Effectuer une réclamation à Gaz de Bordeaux en cas de litige
Pour soumettre une réclamation auprès de Gaz de Bordeaux, il est essentiel de respecter une série d’étapes précises. Voici les différentes étapes à suivre pour faire valoir ses droits :
- Dans un premier temps, le consommateur doit entrer en contact avec le service client de Gaz de Bordeaux pour exposer sa demande.
- Si, après un délai de 2 mois, aucune solution satisfaisante n’est trouvée, le dossier peut être transmis au Médiateur national de l’énergie pour tenter de débloquer la situation.
- Le Médiateur prendra en charge l’analyse du litige dans un délai maximal de 90 jours, au cours duquel le dossier sera examiné en détail.
- Suite à cette évaluation, une recommandation sera émise par le Médiateur afin de proposer un compromis et de parvenir à une issue favorable pour les deux parties.
- Si, après le délai de 30 jours suivant la recommandation, aucun accord n'est trouvé, le particulier a la possibilité de porter l'affaire devant un Juge de proximité pour poursuivre la procédure.
Étape 1 : contacter le service client de Gaz de Bordeaux
Pour lancer une réclamation auprès de Gaz de Bordeaux, la première étape consiste à contacter leur service client. Cette démarche est essentielle pour résoudre immédiatement les litiges. Ce contact peut se faire par téléphone, par courrier ou via leur plateforme en ligne.
Avant de joindre le service, le particulier doit se munir de documents indispensables, tels que les factures liées à l’incident, le contrat de fourniture d’énergie et toute correspondance antérieure. Ces pièces permettent d’appuyer la réclamation avec des preuves concrètes.
Il est conseillé de présenter une description succincte et précise de la situation. Mentionner les dates, les montants concernés ou d’éventuelles références contractuelles renforce la clarté de la requête. Clarifier la solution attendue, qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’une correction, est primordial.
Au cours de l’échange, adopter un ton respectueux et noter les détails de la discussion, tels que le nom de l’interlocuteur et les propositions faites, garantit un suivi rigoureux si une relance s'avère nécessaire.
Comment contacter le service client de Gaz de Bordeaux ?
Les consommateurs de Gaz de Bordeaux peuvent contacter le service client par téléphone, email ou courrier postal pour toute question ou litige.
- Numéro principal pour les particuliers : 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h.
- Email du service client : [email protected]
- Adresse postale : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux
N’hésitez pas à utiliser le moyen de contact le plus adapté à votre situation.
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Étape 2 : contacter le Médiateur national de l'énergie
Si après un délai de deux mois, le consommateur juge que sa réclamation auprès du service client de Gaz de Bordeaux n’a pas permis de résoudre son problème, il peut solliciter le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier, organisme indépendant, intervient pour chercher une solution satisfaisante entre les deux parties.
Pour saisir le Médiateur, le consommateur peut procéder en ligne via la plateforme SOLLEN ou adresser un courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. La demande doit obligatoirement être rédigée en français.
Lors de cette démarche, il est primordial de fournir un dossier comportant une explication claire et précise du litige. Tous les documents en lien avec la réclamation doivent être rassemblés.
Après avoir étudié la demande, le Médiateur vérifie si celle-ci est recevable. Si tel est le cas, Gaz de Bordeaux pourrait recevoir des demandes de documents complémentaires ou des remarques concernant la situation.
Envoyer ma plainte concernant Gaz de Bordeaux au Médiateur de l'énergie
En cas de contentieux avec Gaz de Bordeaux, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :
Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier
Lors de la troisième étape pour déposer une réclamation contre Gaz de Bordeaux, le dossier est analysé par le Médiateur national de l'énergie dès réception. Cette analyse initiale vise à déterminer si une action est envisageable. Cela permet de garantir une prise en charge appropriée.
Si le dossier est jugé recevable, le Médiateur sollicite souvent les remarques du fournisseur Gaz de Bordeaux afin d'éclaircir le litige. Il arrive également que des documents supplémentaires soient nécessaires de la part du consommateur pour approfondir l'examen.
Dans le cas contraire, si le dossier est déclaré non recevable, le client est informé des motifs dans un délai maximum de 3 semaines. Cette transparence permet au particulier de comprendre pourquoi une intervention n'est pas possible.
Critères du Médiateur pour juger recevable une plainte contre Gaz de Bordeaux
Les litiges traités par le médiateur doivent concerner toute forme d’énergie proposée par Gaz de Bordeaux, comme le gaz naturel, l’électricité, les bouteilles ou citernes de GPL, le fioul, le bois ou encore les réseaux de chaleur. Le différend doit être lié à un contrat signé avec ce fournisseur et ne peut porter sur certains domaines spécifiques, comme les projets de rénovation énergétique ou la revente intégrale d’électricité produite.
Les personnes éligibles à la médiation incluent les consommateurs particuliers, les autoconsommateurs d’électricité, les micro-entrepreneurs (artisans ou commerçants) ainsi que les associations et syndicats de copropriétaires. Ces profils peuvent effectuer leur demande directement ou se faire représenter par une personne de leur choix pour les accompagner.
Concernant les conditions à respecter, le consommateur doit obligatoirement avoir tenté de résoudre au préalable le litige auprès de Gaz de Bordeaux via une réclamation écrite. Ce recours doit être enregistré dans un délai compris entre deux mois et un an avant l’intervention du médiateur.
Une plainte ne sera pas recevable si le cas a déjà été examiné ou est en cours d’examen par une juridiction ou un autre médiateur. Le grief doit également apparaître légitime et ne pas être jugé abusif lors d’une première évaluation. Toute communication concernant le dossier se fait exclusivement en langue française depuis le dépôt initial.
Une fois saisi, le médiateur accusera réception de la demande sous 48 heures, permettant ainsi au plaignant de suivre l’évolution de son dossier en toute transparence.
Étape 4 : Proposition d'une solution à l'amiable
Lors de cette étape, un chargé de mission du Médiateur national de l'énergie cherche à établir une résolution à l'amiable entre le consommateur et Gaz de Bordeaux. Cette démarche vise à trouver un terrain d'entente, pour ensuite formaliser un accord par écrit. Si aucune solution n'est trouvée, une recommandation peut être émise pour résoudre le différend.
Le processus est conçu pour être rapide : les parties reçoivent la proposition ou la recommandation dans un délai maximum de 90 jours. Les deux parties restent libres d'accepter ou non l'avis émis. Si Gaz de Bordeaux décide de suivre la recommandation, il doit le signaler dans un délai de un mois.
Pour information, durant cette médiation, les délais permettant au client de porter l'affaire en justice sont automatiquement suspendus. Une fois que la recommandation est communiquée, ces délais reprennent leur cours.
Qui contacter en cas de dysfonctionnement du médiateur ?
Si un particulier constate des dysfonctionnements dans la médiation concernant un litige avec Gaz de Bordeaux, il peut s'adresser à la CECMC, l’organisme qui évalue et contrôle les médiateurs de la consommation. Cela inclut des situations comme l'absence de réponse sur la validité de sa demande ou bien un dépassement du délai de 90 jours sans explication claire.
Pour signaler ces problèmes, la CECMC peut être contactée par courrier à l’adresse suivante : CECMC – DGCCRF, 59 boulevard Vincent Auriol, Teledoc 063, 75703 PARIS Cedex 13. Une autre option est d'envoyer un courriel à [email protected].
La mission de la CECMC n'est pas d’intervenir dans le fond du litige mais de garantir que le processus de médiation respecte les normes prévues par le Code de la consommation.
Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité
Si un client n'obtient pas gain de cause après avoir sollicité Gaz de Bordeaux et tenté une médiation, il peut entamer une démarche auprès du Juge de proximité. Cette procédure est réservée aux litiges dont le montant est inférieur à 4000€. Cela représente une solution ultime lorsque toutes les autres tentatives de résolution ont échoué.
Devant le juge, les relevés de compteur, souvent présentés par le fournisseur, ne constituent pas une preuve incontestable de la consommation réelle. Ils sont considérés comme de simples indices. Le consommateur a donc la possibilité de contester ces relevés avec des éléments concrets et solides, à condition d’avoir soigneusement constitué son dossier.
Le juge peut également solliciter une expertise technique pour arbitrer le différend. Si la somme réclamée par Gaz de Bordeaux est jugée excessive, une réduction du montant de la facture peut être ordonnée. En outre, des dommages et intérêts peuvent être attribués au particulier si le préjudice est avéré, imposant ainsi une compensation financière au fournisseur.
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Modèles de lettres en cas de litige avec Gaz de Bordeaux
Pour soumettre une réclamation par courrier, il est possible d’adresser une lettre au service client de Gaz de Bordeaux à : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
Pour contacter le service par email, écrivez à : [email protected].
Modèle de lettre pour contester le montant d'une facture abusive Gaz de Bordeaux
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Gaz de Bordeaux
Service Clients
6 place Ravezies
33000 Bordeaux
Email : [email protected]
Objet : Réclamation concernant une anomalie sur le montant d’une facture d’énergie
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter pour exprimer mon étonnement et ma préoccupation concernant le montant de ma dernière facture émise par vos services.
La facture en question porte le numéro [Numéro de la facture] et concerne la période [Période de consommation]. À ma grande surprise, le total facturé, soit [Montant facturé], semble nettement supérieur à ce que j’observe habituellement pour une période similaire.
Ces chiffres paraissent incohérents avec ma consommation usuelle. Je n'ai pas changé mes habitudes de consommation durant cette période, ni installé de nouveaux équipements susceptibles de justifier un tel écart. Par ailleurs, les relevés de mon compteur, consultés à plusieurs reprises, ne mettent en évidence aucune anomalie visible à mon niveau.
Je suspecte qu’une erreur ait pu se glisser dans le relevé, le calcul ou l’émission de cette facture. Cela peut concerner une mauvaise lecture du compteur ou tout autre dysfonctionnement potentiel.
À cet effet, je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir examiner attentivement votre relevé de compteur ainsi que la facture litigieuse. Si nécessaire, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour organiser un contrôle technique de mon installation.
Dans l’attente d’une clarification et d’un éventuel ajustement de cette facture, je vous demande de suspendre temporairement le paiement associé à ce montant.
Je vous remercie sincèrement de l’attention portée à ma demande et de votre diligence pour m’apporter une réponse rapide et claire.
Dans l’espoir d’un règlement à l’amiable de cette situation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Exemple de lettre Gaz de Bordeaux pour contester le montant d'une facture de régularisation
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Gaz de Bordeaux - Service Clients
6 Place Ravezies
33000 Bordeaux
Email : [email protected]
Objet de la lettre : Contestation de facture de régularisation
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire concernant ma dernière facture de régularisation, dont le montant me semble anormalement élevé par rapport à mes factures habituelles. Le numéro de cette facture est [numéro de la facture], et elle couvre la période de consommation allant du [date de début] au [date de fin].
Le montant total indiqué, soit [montant total], attire particulièrement mon attention, car il est significativement plus élevé que ce que je paie habituellement. Mes habitudes de consommation n'ayant pas évolué durant cette période, je suis perplexe face à cette régularisation.
Je sollicite donc votre collaboration pour vérifier les relevés de mon compteur ainsi que les calculs ayant mené à cette facture. Si nécessaire, je suis tout à fait disponible pour vous fournir des informations complémentaires, ou pour convenir d’un rendez-vous pour un contrôle sur site.
Dans l’attente d’explications claires et détaillées, je vous informe que je suspends le paiement de cette facture contestée.
Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ma requête et reste dans l’espoir d’un règlement rapide et satisfaisant de ce litige.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Modèle de lettre pour demander à Gaz de Bordeaux le remboursement du trop-perçu
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Gaz de Bordeaux
Service Client
6 place Ravezies
33000 Bordeaux
[email protected]
Objet de la lettre : Demande de remboursement d’un trop-perçu
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite vous signaler une erreur de facturation qui figure sur ma [facture de régularisation ou facture de clôture], portant le numéro [numéro de la facture]. Après vérification, il apparaît que cette facture fait état d’un solde créditeur pour la période s’étendant du [date de début] au [date de fin].
Le montant du trop-perçu s'élève précisément à [montant du trop-perçu] €. Aussi, je vous sollicite pour obtenir le remboursement de cette somme dans les meilleurs délais. Je vous prie de bien vouloir effectuer le virement correspondant sur le compte associé à mon contrat, dont les informations vous sont déjà connues.
Dans un souci d’efficacité, je reste entièrement disponible pour fournir toute information complémentaire ou document justificatif nécessaire au traitement rapide de cette demande.
Je vous remercie par avance pour votre promptitude et votre professionnalisme, et je vous invite à me confirmer les suites données à ma requête dans les plus brefs délais.
Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de réclamation pour signaler à Gaz de Bordeaux un démarchage abusif (cas hypothétique)
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux
E-mail : [email protected]
Objet de la lettre : Signalement d’un démarchage jugé abusif
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de vous informer d'une expérience désagréable liée à un démarchage commercial de la part de votre société. Cet événement s'est déroulé le [date du démarchage], et je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement en raison des méthodes employées.
Lors de cette prise de contact, j’ai été confronté(e) à des sollicitations particulièrement insistantes, ainsi qu’à un comportement que je juge contraire aux standards d’une approche commerciale respectueuse. En effet, [description précise de ce qui s’est passé, ex. langage pressant, intimidation subtile, absence de clarté sur les termes proposés]. En tant que consommateur(rice), je considère qu’il est essentiel de reconnaître mes droits, y compris celui de refuser de telles pratiques commerciales.
En conséquence, je vous demande de me retirer, sans délai, de vos bases de données à des fins de démarchage, afin de m’assurer de ne plus être contacté(e) pour des propositions commerciales.
Par ailleurs, je vous invite vivement à sensibiliser vos équipes sur les bonnes pratiques de démarchage et à adopter des mesures visant à prévenir de telles situations. Cela permettrait de garantir le respect des règles éthiques du secteur et préserverait l’image de marque de votre société auprès de vos clients actuels et potentiels.
Je vous remercie par avance de bien vouloir accuser réception de cette demande, accompagnée d’une confirmation écrite attestant que celle-ci a été traitée efficacement et que les dispositions nécessaires sont mises en œuvre.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
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Changer de fournisseur et résilier son contrat Gaz de Bordeaux
Pour changer de fournisseur d’énergie et quitter Gaz de Bordeaux, le particulier doit simplement souscrire une offre auprès d’un nouvel opérateur. Ce dernier s’occupe ensuite de la résiliation automatique du précédent contrat. Les démarches sont donc simplifiées et rapides.
Rejoindre un nouveau fournisseur ne génère aucun frais : tous les contrats d’énergie pour les particuliers sont sans engagement. Jusqu’à l’activation du nouveau contrat, l’alimentation en gaz est maintenue sans interruption, et Gaz de Bordeaux continue à facturer l’énergie consommée.
Pour gagner du temps dans le choix d’un fournisseur, il est possible de solliciter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69, ou d’opter pour un rappel gratuit. Souscrire un nouveau contrat se fait généralement en seulement quelques minutes.
L'offre d'électricité la moins chère en avril 2025 est l'offre Extra Eco commercialisée par OHM Énergie :
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EXTRA ECO
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3170 avis
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Budget annuel
1075 € Vous économisez 97 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 25/03/2025 |
ONLINE & GREEN
3 sur 5 -
1623 avis
|
|
Budget annuel
1084 € Vous économisez 89 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 06/03/2025 |
PRUDENCE
4.1 sur 5 -
97 avis
|
|
Budget annuel
1087 € Vous économisez 86 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
FIXE
2.3 sur 5 -
29 avis
|
|
Budget annuel
1089 € Vous économisez 84 € |
|
|
Vérifié le 01/04/2025 |
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3089 avis
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|
Budget annuel
1091 € Vous économisez 82 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 04/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Concernant le gaz, l'offre la moins chère actuellement est commercialisée par OHM Énergie avec son offre Extra Eco Gaz :
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EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3170 avis
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Budget annuel
1422 € Vous économisez 245 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 03/04/2025 |
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
43 avis
|
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Budget annuel
1475 € Vous économisez 193 € |
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Vérifié le 02/04/2025 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
43 avis
|
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Budget annuel
1488 € Vous économisez 179 € |
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Vérifié le 04/04/2025 | |
GAZ RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4498 avis
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Budget annuel
1497 € Vous économisez 170 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/04/2025 |
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
861 avis
|
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Budget annuel
1501 € Vous économisez 167 € |
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Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Droits des consommateurs face à Gaz de Bordeaux
Le consommateur d'énergie a un droit fondamental à l'information. Il doit disposer d'éléments clairs et détaillés sur les prix des offres de Gaz de Bordeaux, les modalités des contrats ou encore l’origine de l’énergie. Les documents, comme les factures ou les conditions générales, doivent être rédigés de façon compréhensible pour lui permettre un choix éclairé.
Avec la libéralisation du marché, le particulier bénéficie du droit de sélectionner librement son fournisseur. Il est en mesure de comparer les propositions d'énergie disponibles, de résilier son contrat actuel pour en souscrire un autre sans frais annexes ni perturbation de l'approvisionnement en gaz.
Un autre droit essentiel est celui de bénéficier d’un service de qualité. Gaz de Bordeaux a l’obligation d’assurer une fourniture en énergie sans faille. Dans le cas de soucis techniques, l’entreprise doit coordonner les interventions nécessaires pour rétablir la situation rapidement.
Lorsqu'un contrat est souscrit, notamment après un démarchage ou en ligne, le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours. Cette période permet de revenir sur sa décision, sans qu’aucune pénalité financière ne soit appliquée.
Si un problème survient, le consommateur a le droit de formuler une réclamation. Si l'issue apportée par Gaz de Bordeaux s’avère insatisfaisante, il est possible de solliciter une médiation via les instances dédiées.
La confidentialité des données est également garantie. Gaz de Bordeaux doit assurer une protection rigoureuse des informations personnelles. Le particulier peut demander un accès à ses données, signaler des corrections nécessaires ou refuser certains traitements, à condition de justifier sa demande avec les éléments requis.
FAQ
Quel est le taux de saisines en médiation de Gaz de Bordeaux ?
Le Médiateur national de l'énergie ne publie pas le taux de saisines pour Gaz de Bordeaux, car ce fournisseur compte moins de 30.000 clients. À titre de référence, la moyenne nationale des saisines en 2024 s'élève à 32 pour 100.000 contrats.
Quelle note obtient Gaz de Bordeaux en 2025 sur les différentes plateformes de consommateurs ?
Sur la plateforme Trustpilot, les avis des consommateurs révèlent une note moyenne de 2,5 sur 5, basée sur 32 avis. Cela met en évidence des retours partagés sur l'expérience client.
Sur Avis Vérifiés, la perception est toutefois bien plus positive. Les particuliers attribuent une note de 4,5 sur 5, issue de 1 360 retours. Cette note reflète une satisfaction globale majoritaire.
Du côté de Selectra, la moyenne est de 2,4 sur 5, calculée à partir de 104 avis. Cela marque des opinions contrastées parmi les utilisateurs de cette plateforme.
À quelle heure Gaz de Bordeaux est-il autorisé à faire du démarchage téléphonique ?
Dans l’hypothétique cas où Gaz de Bordeaux pratique le démarchage téléphonique, cette activité est strictement encadrée en semaine. Elle peut être réalisée uniquement du lundi au vendredi, entre 10h et 13h, puis de 14h à 20h. Ces appels sont interdits les samedis, dimanches et jours fériés.
Ces restrictions s’appliquent à tous les consommateurs, qu’ils soient inscrits ou non sur la liste d’opposition Bloctel. Toutefois, si un particulier a donné son accord préalable, Gaz de Bordeaux peut le contacter en dehors de ces plages horaires.
Un même consommateur ne peut être sollicité par Gaz de Bordeaux plus de quatre fois sur 30 jours. Par ailleurs, si le particulier refuse cette démarche lors d’un appel, aucun autre contact ne sera permis avant un délai de soixante jours.
Quels sont mes droits dans l'hypothèse d'une vente à distance effectuée par Gaz de Bordeaux ?
Dans l’hypothèse d’une vente à distance engagée par Gaz de Bordeaux, il est essentiel que le consommateur soit correctement informé. L’entreprise doit communiquer de manière transparente sur son identité, les détails du service proposé, ainsi que les conditions associées. Tout particulier doit se sentir libre de décliner une offre, sans subir de pressions.
Avant de conclure un contrat, le consommateur doit recevoir des informations claires, comme les tarifs appliqués, les clauses générales et les services inclus. En cas d’engagement, un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la signature ou de la réception, permet de renoncer sans justification. Un formulaire standard doit être fourni à cet effet.
Pour éviter tout désagrément, il est recommandé de contrôler l'identité de l'interlocuteur et de lire attentivement le contrat. En cas de litige, le consommateur peut solliciter le Médiateur national de l'énergie ou la DGCCRF pour obtenir des solutions adaptées.
Où puis-je télécharger un formulaire de rétractation Gaz de Bordeaux ?
De nombreux fournisseurs d’énergie mettent à disposition des formulaires permettant l’exercice du droit de rétractation sur leur site. Toutefois, ce n’est pas systématiquement proposé, notamment chez les petits fournisseurs. Pour pallier cela, JeChange offre un modèle de formulaire de rétractation prêt à l'emploi. Celui-ci peut être envoyé par courrier postal ou par email au service client de Gaz de Bordeaux.
Pour transmettre ce document à Gaz de Bordeaux, il est possible d’utiliser l’adresse suivante : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux. Pour une démarche plus rapide, le consommateur peut également l’envoyer à cette adresse email : [email protected].
Télécharger formulaire de rétractation Gaz de Bordeaux (pdf)
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Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2025
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2025
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