Enercoop Résiliation : fin du contrat par téléphone ou en ligne
Pour résilier un contrat avec Enercoop dans le cadre d'un déménagement, il est conseillé de contacter le service de résiliation au 09 70 68 07 65. Pour changer de fournisseur d'énergie, le comparateur JeChange peut faciliter cette transition en souscrivant une offre auprès d'un autre fournisseur. Pour ce faire, il est disponible au 01 86 26 52 69, assurant ainsi une procédure simplifiée.
Résilier Enercoop par téléphone
Pour une résiliation Enercoop suite à un changement de fournisseur, le premier contact à établir est avec JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Il est inutile de contacter directement Enercoop pour la résiliation : le nouveau fournisseur s'occupe de tout.
Résiliation Sans Frais Il n'y a pas de frais de résiliation chez Enercoop lors du changement de fournisseur d'énergie.
Documentation à apporter
Pour résilier un contrat Enercoop en cas de changement de fournisseur, il est essentiel de transmettre des informations détaillées au nouveau fournisseur :
- Le nom du titulaire du contrat est nécessaire afin d'identifier clairement le compte concerné.
- L'adresse précise du logement en question permet de localiser le point de fourniture.
- La communication du numéro de PDL ou PRM pour un compteur électrique, ou PCE pour un compteur de gaz, est cruciale pour identifier sans erreur le compteur concerné.
- Le relevé de compteur au moment de la résiliation permet un calcul exact des dernières consommations.
- La date souhaitée d'activation du nouveau contrat doit être indiquée pour assurer une transition fluide sans interruption de service.
- L'envoi d'un RIB ou IBAN est nécessaire pour mettre en place les modalités de paiement du nouveau contrat.
Résiliation d'un contrat Enercoop en ligne
La résiliation du contrat Enercoop en ligne en cas de changement de fournisseur se fait facilement via l'espace client. Il est important de suivre la démarche appropriée pour assurer un processus fluide. La résiliation en ligne évite les délais postaux et permet une gestion directe par le client.
Après la résiliation pour changement de fournisseur, Enercoop traitera la demande rapidement. Cela permet une transition efficace vers le nouveau fournisseur sans interruption de service. La résiliation en ligne chez Enercoop est conçue pour être simple et rapide, assurant ainsi une expérience utilisateur positive.
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Résilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Pour résilier un contrat chez Enercoop en cas de déménagement, il est possible de procéder en ligne depuis l'espace client, dans l'onglet Déménagement puis en sélectionnant "résilier mon contrat".
Une autre option consiste à envoyer une demande de résiliation par courrier postal à l'adresse suivante : Service résiliation Enercoop - TSA 60039 - 75927 PARIS CEDEX 19.
Dans la lettre de résiliation, il est nécessaire d'inclure certains éléments essentiels :
- La référence du contrat à résilier et/ou le Point De Livraison (PDL)
- Les références du titulaire du contrat (nom, prénom, numéro de téléphone XX XX XX XX XX)
- La date et le relevé du compteur électrique enregistré au départ du logement
- La nouvelle adresse postale pour recevoir la facture de résiliation
Commencer ma résiliation en ligne Enercoop (déménagement)
Documentation à apporter
Voici la documentation nécessaire pour résilier un contrat Enercoop en cas de déménagement, sans contact direct avec Enercoop :
- La référence du contrat à résilier et/ou le Point De Livraison (PDL)
- Les références du titulaire du contrat (nom, prénom, numéro de téléphone facilement joignable)
- La date et le relevé du compteur électrique enregistré au départ du logement
- La nouvelle adresse postale à laquelle le client désire recevoir votre facture de résiliation
Quitter Enercoop pour trouver moins cher en 2024
Enercoop étant un fournisseur d'électricité uniquement, voici la liste des offres moins chères qu'Enercoop actuellement pour l'électricité.
En avril 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher du marché est OHM Énergie, suivi de La Bellenergie et Alterna :
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Budget par an | Économies* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
📊 Des prix indexés |
Budget estimé
1683 € |
Vous économisez
406 € |
149.88 € | 0.1991 € |
|
PRUDENCE
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1684 € |
Vous économisez
404 € |
150.39 € | 0.1992 € |
|
|
CONSTANCE
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1708 € |
Vous économisez
380 € |
174.32 € | 0.1992 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1720 € |
Vous économisez
369 € |
165.58 € | 0.2018 € |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1724 € |
Vous économisez
365 € |
152.54 € | 0.2041 € |
*Tarifs € TTC à jour du 28/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)
Liste des fournisseurs d'électricité les moins chers en 2024
Droit de rétractation des clients d'Enercoop
Le droit de rétractation pour les clients d'Enercoop s'applique dans certaines conditions spécifiques. Il permet au consommateur de changer d'avis sur son contrat d'électricité ou de gaz sous certaines conditions.
Pour les contrats d'électricité ou de gaz naturel souscrits à distance ou hors établissement, le particulier a un droit de rétractation. Le délai pour exercer ce droit est de 14 jours calendaires après la conclusion du contrat. Pendant cette période, le client peut se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Il est conseillé que le consommateur prenne connaissance des modalités précises de rétractation auprès de son fournisseur d’énergie. En cas de rétractation, le fournisseur est tenu de rembourser toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours suivant la notification.
Si le service a commencé avec l'accord du consommateur avant la fin du délai de 14 jours et que ce dernier se rétracte, il peut être tenu de payer pour le service fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter. Cela inclut le prix de l'abonnement et des consommations au prix contractuel.
Il est important de préciser que le droit de rétractation peut être influencé par des détails spécifiques au contrat souscrit. Les consommateurs sont encouragés à vérifier les conditions générales de vente ou à contacter le service client pour des informations adaptées à leur situation.
Formulaire de rétractation Enercoop
Voici les informations nécessaires pour compléter le formulaire de rétractation chez Enercoop :
- Numéro de contrat : indispensable pour identifier la démarche auprès du fournisseur.
- Nom du titulaire du contrat : permet au fournisseur de vérifier l'identité du demandeur.
- Adresse du logement concerné : nécessaire pour localiser précisément le contrat ciblé par la demande de rétractation.
- Les services souscrits chez le fournisseur (électricité ou gaz) et d'éventuels options payantes complémentaires : pour déterminer l'étendue de la rétractation.
- Date de souscription : permet de vérifier si la demande est effectuée dans le délai légal de rétractation.
- Date de la demande de rétractation : pour établir le moment précis où le consommateur a décidé d'exercer son droit de rétractation.
- Signature du client : élément d’authentification de la demande.
Télécharger formulaire de rétractation Enercoop (pdf)
Modèles de lettre de résiliation à envoyer à Enercoop
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Ci-dessous sont présentées les informations concernant le service de résiliation d'Enercoop pour un déménagement :
- Le client peut résilier son contrat actuel en ligne depuis l'espace client d'Enercoop, onglet Déménagement puis "résilier mon contrat".
- Il est également possible de demander la résiliation par courrier postal à l'adresse : Service résiliation Enercoop - TSA 60039 - 75927 PARIS CEDEX 19.
- L'adresse email pour la résiliation en cas de déménagement est : [email protected].
- Les éléments à mentionner dans la demande de résiliation comprennent : la référence du contrat à résilier et/ou le Point De Livraison (PDL), les références du titulaire du contrat (nom, prénom, numéro de téléphone facilement joignable), la date et le relevé du compteur électrique enregistré au départ du logement ainsi que la nouvelle adresse postale à laquelle le client désire recevoir sa facture de résiliation.
Comment contacter le service client Enercoop
Modèle de lettre de résiliation Enercoop pour cause de déménagement
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service résiliation Enercoop
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19
Objet : Demande de résiliation de contrat en raison d’un déménagement
Cher service client d'Enercoop,
Par la présente, je souhaite vous informer de mon déménagement et par conséquent, de ma décision de résilier mon contrat d’énergie avec Enercoop, sous le numéro de contrat [numéro de contrat], associé au Point De Livraison (PDL) [PDL]. Cette résiliation est à prendre effet à partir du [date de résiliation souhaitée], date à laquelle j'aurai définitivement quitté le logement actuellement fourni.
À des fins de clôture, vous trouverez ci-dessous les détails nécessaires :
- Références du titulaire du contrat : [Vos nom et prénom]
- Date et relevé du compteur électrique enregistré lors de mon départ : [Date et relevé]
- Nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture :[Votre nouvelle adresse], [Code Postal], [Ville]
Je vous saurais gré de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma demande de résiliation et de m'informer sur les démarches éventuelles restantes ainsi que sur la date d’envoi de la facture de clôture.
Je vous remercie d’avance pour votre compréhension et pour le traitement diligent de ma demande de résiliation. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou la fourniture de toute documentation supplémentaire si nécessaire.
Cordialement,
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Modèle de lettre de rétractation Enercoop
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Enercoop
16/18 quai de la Loire
75019 Paris
Objet : Rétractation de mon contrat Enercoop
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat Enercoop, référencé sous le numéro [numéro de contrat], signé en date du [date de souscription]. Conformément aux conditions générales de vente et à la législation en vigueur concernant le droit de rétractation, je souhaite exercer ce droit dans le délai légal prévu.
Je vous saurais gré de bien vouloir procéder à l'annulation de ce contrat et à la fermeture du compte associé. Je vous prie également de me confirmer par écrit la prise en compte de cette rétractation ainsi que la date effective de résiliation du contrat.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou document nécessaire à l'effectivité de cette rétractation.
Je vous remercie d'avance pour votre traitement rapide de cette demande et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Modèle de lettre de résiliation Enercoop pour cause de démarchage abusif
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service Client Enercoop
16/18 quai de la Loire
75019 Paris
Objet : Résiliation de mon contrat Enercoop suite à un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous adresse ma demande de résiliation de mon contrat d'électricité numéro [numéro de contrat], souscrit auprès de votre compagnie, Enercoop. Cette demande fait suite à un démarchage abusif dont j'ai été victime, en contravention avec les valeurs d'éthique et de transparence que j'attache à une relation de fourniture d'énergie.
En effet, lors de ce démarchage, il m'a été proposé des termes qui ne reflètent pas la réalité du contrat ou des pratiques qui ne sont pas en accord avec mes principes, ce qui constitue pour moi un motif légitime de résiliation conformément à la législation en vigueur.
Conformément aux termes de mon contrat et aux lois applicables, je vous prie de prendre effet la résiliation à la date de réception de cette lettre ou à la date souhaitée du [date de résiliation souhaitée].
Vous trouverez attaché à cette lettre, le relevé de mon compteur électrique réalisé à la date de ce jour, ainsi que ma nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation : [Votre Nouvelle Adresse].
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information nécessaire et vous remercie par avance de bien vouloir procéder à la clôture de mon compte client dans les plus brefs délais.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Victime d'une facture abusive de la part d'Enercoop ?
Comment déposer plainte contre Enercoop
Résilier Enercoop est-il justifié ? L'avis des clients
Voici ce que pensent les clients d'Enercoop de leur fournisseur en avril 2024 :
Enercoop est noté sur la plateforme Selectra 4.1 / 5, d'après les 293 avis publiés sur cette plateforme. Sur Trustpilot, Enercoop est noté 4.7/5.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 4.1/5 | 293 |
| Avis Vérifiés | 4.8/5 | 1101 |
| Trustpilot | 4.7/5 | 88 |
Notes actualisées en 2024.
À titre de comparaison, le fournisseur d'électricité le mieux noté actuellement sur la plateforme Selectra est Octopus Energy avec une note de 4.31/5. Octopus Energy est suivi par Enercoop et OHM Énergie.
