Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Wekiwi est un fournisseur d’énergie présent sur les marchés de l’électricité et du gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère s’appelle "Pierre Électricité" et pour le gaz, il s’agit de "Gustave Gaz". Le fournisseur obtient une note moyenne globale de 3,31 sur 5. Pour contacter le service client, le particulier peut appeler le 09 88 81 30 08.

Liste des offres d'électricité de Wekiwi en 2025

Principales offres d'électricité de Wekiwi

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi est l'offre Pierre Électricité. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1973€, soit 1,1% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 186,4€ par an, soit 0,4% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1370€, soit 13€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1550 € par an

Aurore Électricité

• Abonnement : 186,4 € par an
• kWh : 0,2273 €
• Prix bloqués pendant 1 an
• Remises sous conditions (forfait et digital)
• Pas d'électricité verte incluse

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Budget 1370 € par an

Pierre Électricité

• Abonnement : 186,4 € par an
• kWh : 0,1973 €
• Prix fixe pendant 1 an
• Remise conditionnelle si contact digital uniquement
• Pas d'électricité verte incluse

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Tous les offres gaz de Wekiwi en 2025

Grille tarifaire de l'offre Aurore Électricité de Wekiwi

L’offre Aurore Électricité du fournisseur Wekiwi fonctionne sur un système de forfait modulable avec des prix du kWh HTT fixes pendant 1 an, à condition de respecter le volume de consommation et de contacter uniquement le service client en ligne. Si le client dépasse le forfait ou contacte l’assistance par téléphone, le tarif devient bien plus élevé. Pour une consommation moyenne de 5000 kWh/an en option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0,2273€ et le coût annuel moyen s’élève à 1584€.

L'offre Aurore Électricité de Wekiwi en détail

Grille tarifaire de l'offre Pierre Électricité de Wekiwi

L'offre Pierre Électricité de Wekiwi propose une électricité à prix du kWh HTT fixe pendant 1 an, avec facturation mensuelle basée sur la consommation réelle et une remise digitale accessible uniquement en cas de contact 100% en ligne. Le particulier paie le kWh en option base 0,1973€ et l’abonnement annuel 186,40€, soit un coût moyen annuel de 1 404€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Pierre Électricité de Wekiwi en détail

Liste des offres de gaz de Wekiwi

Principales offres de gaz de Wekiwi

En septembre 2025, l'offre de gaz la plus compétitive de Wekiwi est l'offre Gustave Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,1031€ par kWh, soit 2,2% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 358,36€ par an, soit 8,3% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Wekiwi est de 1513€, soit 2€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1715 € par an

Lou Gaz

• Abonnement : 358,36 € par an
• kWh : 0,1211 €
• Prix du kWh de gaz bloqué pendant 1 an
• Pas de biogaz ni d'engagement environnemental

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Budget 1513 € par an

Gustave Gaz

• Abonnement : 358,36 € par an
• kWh : 0,1031 €
• Prix fixes pendant 1 an
• Remise digitale sous conditions
• Pas de biogaz

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Tous les tarifs de Wekiwi en 2025

Grille tarifaire de l'offre Lou Gaz de Wekiwi

L'offre Lou Gaz de Wekiwi propose au particulier un forfait adapté à sa consommation avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an, avec des remises uniquement si le service client est contacté en ligne et sans engagement environnemental spécifique. Les prix restent cependant élevés, avec un coût du kWh à 0,1211€ et un budget moyen annuel de 1 715€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Lou Gaz de Wekiwi en détail

Grille tarifaire de l'offre Gustave Gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz de Wekiwi propose au particulier du gaz avec un prix du kWh HTT fixé pendant 1 an, une facturation chaque mois basée sur la consommation réelle, et une remise conditionnelle si le service client n’est pas contacté par téléphone. Le tarif de l’offre s’établit à 0,1031€/kWh et un coût moyen annuel de 1 513€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone 1.

L'offre Gustave Gaz de Wekiwi en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Wekiwi, il est possible de joindre le 01 86 76 11 58 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne directement depuis le site internet du fournisseur.

Pour faciliter et accélérer la procédure de souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez Wekiwi, le consommateur doit préparer les éléments suivants :

• Adresse précise du domicile concerné (avec étage, escalier, porte, etc.)
• Numéro de PDL pour l’électricité et/ou numéro de PCE pour le gaz (disponibles sur une ancienne facture, facultatif)
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Relevé du compteur si le domicile n’a pas de compteur communicant Linky ou Gazpar (facultatif)

Le numéro de PDL ou de PCE contient 14 chiffres. Même sans ces numéros, il reste possible de souscrire auprès de Wekiwi si l’adresse est complète.

Comment souscrire chez Wekiwi

Résilier mon contrat Wekiwi

Toutes les offres du fournisseur Wekiwi sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment, sans aucun frais pour le particulier.

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie à la même adresse, il n’y a aucune démarche spécifique à réaliser auprès de Wekiwi. Le particulier doit simplement souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur : celui-ci se charge automatiquement de la résiliation du contrat existant chez Wekiwi.

Le consommateur a la possibilité :

• de passer par un service de comparaison pour faciliter la transition ;
• de contacter directement le service client du nouveau fournisseur choisi.

Résilier Wekiwi dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation doit impérativement être demandée par le client, afin de mettre fin au contrat à l’ancienne adresse. Cette démarche permet d’éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants du logement.

Pour effectuer la résiliation du fournisseur Wekiwi, il est possible :

• d’utiliser l’espace client Wekiwi en ligne ;
• de contacter le service client par téléphone au 09 88 81 30 08 (appel local), du lundi au vendredi, de 10h à 18h ;
• d’envoyer un email à [email protected] ;
• d’adresser une lettre au 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Par souci de rapidité et afin de garder une trace de la demande, il est recommandé de privilégier l’espace client ou l’email. Pour plus d’informations, le site officiel est disponible ici : www.wekiwi.fr.

Je résilie mon contrat Wekiwi

Contacter Wekiwi

Le numéro de téléphone du service client de Wekiwi est le 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), joignable du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. L’adresse email utilisée pour les échanges avec la clientèle est [email protected].

Pour toute demande nécessitant l’envoi d’un courrier, il convient d’utiliser l’adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Le consommateur peut également consulter ou contacter le service client via l’Espace Client disponible en ligne.

Wekiwi privilégie les échanges en ligne par email ou chat afin de garantir une réponse rapide et de garder une trace des communications. Le consommateur peut contacter Wekiwi sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou LinkedIn.

En contactant Wekiwi par téléphone, le client perd la remise digitale pour le mois correspondant. Il est aussi possible de joindre le service via le numéro 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Liste des contacts Wekiwi

Avis des clients de Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 849 avis

Lire les 849 avis de clients de Wekiwi

La note moyenne globale du fournisseur Wekiwi est de 3,31 sur 5 pour un total de 2 250 avis.

Voici le détail de la note pour chaque plateforme :

• Sur Trustpilot : 4,4 sur 5 avec 1 401 avis.
• Sur Selectra : 1,5 sur 5 avec 849 avis.

La note moyenne globale de 3,31 sur 5 signale que les clients sont en général plutôt satisfaits, mais avec plusieurs aspects à améliorer. Ce niveau de satisfaction suggère des expériences client différentes selon les situations ou les plateformes consultées.

Une note élevée sur Trustpilot (4,4 sur 5) montre que certains consommateurs sont très satisfaits du fournisseur, probablement pour des raisons de tarifs ou d'économies réalisées. À l’inverse, la note très faible sur Selectra (1,5 sur 5) met en évidence des problématiques récurrentes signalées par une partie de la clientèle.

Les commentaires négatifs recensés pointent souvent une complexité administrative, des problèmes d’accès à l’espace client et un service client jugé insatisfaisant. Les difficultés rencontrées lors de la gestion des contrats ou des factures créent de la frustration pour certains utilisateurs.

L’écart important entre les plateformes indique que les expériences sont contrastées : certains clients sont séduits par la promesse de prix compétitifs, tandis que d’autres sont fortement déçus par le manque de clarté ou la gestion des litiges.

Au final, la note globale de Wekiwi reflète une satisfaction moyenne. Le consommateur prudent consultera le détail des avis, car la stabilité du service et la qualité du suivi ne semblent pas garanties pour tous.

Quelques avis de clients de Wekiwi

Voici quelques avis de clients du fournisseur Wekiwi publiés sur le comparateur Selectra :

Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.

Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.

Qui est Wekiwi ?

Lancé initialement en Italie et en Suisse, Wekiwi a fait son entrée sur le marché français en juin 2018. Ce fournisseur se distingue par une approche innovante, ayant été le premier à proposer des forfaits “sur mesure” dans le secteur de l’énergie en France, pour l’électricité et le gaz.

Pour bénéficier des tarifs avantageux de Wekiwi, le client doit privilégier la gestion numérique. Le contact se fait exclusivement en ligne pour conserver la réduction appelée « remise digitale ». Une prise de contact par téléphone ou courrier annule temporairement cette remise pour le mois en cours.

Le fonctionnement de Wekiwi reprend le principe du forfait : la consommation est anticipée avec une enveloppe choisie par le consommateur. Il est possible de modifier ce forfait à tout moment afin de l’adapter à l’évolution des besoins ou des usages du client.

La philosophie de Wekiwi est d’encourager l’autonomie du client et l’utilisation des outils digitaux pour optimiser coûts et échanges. Le fournisseur communique principalement par email, chat ou via l’espace client, afin d’assurer un suivi rapide et documenté des demandes, tout en limitant les recours au téléphone.

La société dispose d’une structure française sous la forme de SAS à associé unique et compte plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025. Son siège social est situé au 15 rue des Halles, 75001 Paris, et son capital social s’élève à 310 000 euros.

En savoir plus sur Wekiwi

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Avis des clients de Wekiwi

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Offre Aurore Électricité Wekiwi

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