Wekiwi, fournisseur d'énergie pour les particuliers en France

Récemment arrivé sur le marché français, Wekiwi s’est démarqué des autres fournisseurs d'énergie dès 2018 grâce à son système de remises “forfait” et “digitale”, permettant à ses bons clients de profiter d’un prix compétitif pour l’énergie. Offres commercialisées, grilles tarifaires, méthodes de souscription et avis sur le fournisseur. Voici l’essentiel à savoir sur Wekiwi.

Qui est Wekiwi ?

Fournisseur Italien, Wekiwi a fait son entrée en France en 2018. Détenteur de la certification B-Corporation, Wekiwi cherche à impacter positivement le monde tant d’un point de vue environnemental que social. Wekiwi propose de l’électricité verte ou non, ainsi que du gaz naturel.

L’entreprise s’est notamment démarquée grâce à son système de remise et de forfaits, permettant ainsi à ses clients de profiter de prix très bas s’ils utilisent le service client en ligne plutôt que par téléphone.

Les offres d’électricité et de gaz Wekiwi

Wekiwi propose plusieurs offres de marché d’électricité et de gaz.

Pour les particuliers, le prix est au choix indexé ou fixe, et la souscription à une offre duale est possible.

Le fournisseur met également à disposition deux offres pour les professionnels avec le choix d’un prix fixe ou non.

Les offres d’électricité de Wekiwi

^*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).

Les offres de gaz de Wekiwi

Liste complète des tarifs Wekiwi en 2023

Tout savoir sur les remises chez Wekiwi

La principale différence de Wekiwi face à ses concurrents tient dans son système de remise. En effet, le fournisseur ne propose pas un prix de l'énergie immédiatement compétitif, mais des remises permettant à ses meilleurs clients de faire des économies.

Qu'est-ce que la remise sur forfait Wekiwi ?

Le forfait Wekiwi consiste à prépayer sa consommation d'énergie sur la base d'une estimation par rapport aux années précédentes. Ainsi, le fournisseur peut prévoir les volumes d'électricité et de gaz à acheter, tout en économisant sur ses coûts d'approvisionnement.

Avec un tel système, si la consommation du client reste dans le forfait, la remise s'applique et le trop-perçu est remboursé. En cas de "hors-forfait", le client paiera son kWh d'électricité ou de gaz au prix brut, non remisé.

En février 2023, son montant s'élève à :

• 0.06 € / kWh HT pour l'électricité ;
• 0.025 € / kWh HT pour le gaz.

Peut-on personnaliser son forfait Wekiwi ?

Pour convenir à tout un chacun, Wekiwi laisse le choix aux consommateurs de personnaliser leurs forfaits :

• En changeant librement le montant d'estimation de consommation proposé par Wekiwi ;
• En choisissant la fréquence des paiements.

A quel moment bénéficie t-on des remises sur forfait ?

Le forfait étant prépayé, les remises ne sont pas appliquées dès la souscription. Elles apparaissent sous forme d'avoirs, de rembousements ou régularisations lors des prochaines factures. La seule condition pour en profiter étant qu'il faut s'assurer de ne pas résilier son contrat avant 1 an.

Qu'est-ce que la remise digitale Wekiwi ?

Wekiwi propose à ses clients une énième remise en passant par les canaux digitaux pour toute demande adressée au service client. En effet, passer par le service client en ligne plutôt que de contacter Wekiwi par téléphone permet au fournisseur d'économiser sur ses coûts de fonctionnement.

La remise digitale Wekiwi prend la forme d'une réduction en euros sur le prix du kWh et dépend de l'énergie. Selon les grilles tarifaires en vigueur en février 2023, la remise digitale Wekiwi s'élève à :

• 0.04 € / kWh HT pour l'électricité ;
• 0.02 € / kWh HT pour le gaz.

Que penser de Wekiwi ?

De manière générale, les avis clients sur Wekiwi sont plutôt négatifs. En cause, un système de remise peu clair et des prix relativement élevés. Mais qu'en est-il réellement ? Le fournisseur est-il fiable ? Notre décryptage en 2023.

Que disent les avis clients Wekiwi ?

Notations mises à jour le 22 février 2023

En réalité, les avis des clients Wekiwi mécontents mettent surtout en avant les tarifs peu compétitif, et la complexité à profiter des remises. Ils mettent également en avant certains manquements et délais à rallonge s'agissant des factures de régularisations et autres remboursements.

Voir les avis Wekiwi

Notre avis d'expert sur Wekiwi en 2023

Bien que le fournisseur se soit fait connaitre en France grâce à son système de remises, force est de constater que Wekiwi semblent pointer du doigt par une grande partie des consommateurs pour cette même raison. En effet, bien qu'il soit possible d'obtenir un prix du kWh très compétitif, Wekiwi convient surtout à des consommateurs avertis, qui ont bien en tête les conditions permettant de profiter desdits remises, à savoir :

• Ne pas résilier avant 1 an de souscription ;
• Contacter le service client exclusivement en ligne (par mail ou via l'espace client) ;
• Estimer correctement sa consommation et ne surtout pas la dépasser.

Autrement, les autres clients ont tout intérêt à choisir une offre qui ne demande aucune condition supplémentaire pour profiter d'un tarif avantageux. En %cmp_DU_43%, quelques-unes des offres d'énergie les plus compétitives sont :

Contact et souscription Wekiwi

Même si Wekiwi met en avant sesc canaux de communication digitaux, le fournisseur reste également joignable par des moyens plus traditionnels, qu'il s'agisse d'une souscription, résiliation, ou simplement pour demander un renseignement.

Comment souscrire une offre chez Wekiwi ?

La souscription à une offre Wekiwi peut être faite :

• En ligne, directement sur le site du fournisseur ;
• Par téléphone au ? 01 86 76 11 58.

Comment résilier un contrat Wekiwi ?

De manière générale, pour résilier un contrat Wekiwi, il suffit de contacter un autre fournisseur et souscrire une offre. Ce dernier prendra en charge les démarches de résiliation sans frais supplémentaire, ni risque de coupures.

L'unique exception concerne les déménagements. Dans ce cas, en plus de souscrire une offre pour le nouveau logement, il faudra également contacter Wekiwi pour résilier l'ancien contrat et transmettre le relevé d'index sous peine de payer les dépenses énergétiques du nouvel occupant.

Questions fréquentes sur Wekiwi

Comment choisir une offre Wekiwi ?

Qu'il s'agisse de l'électricité ou du gaz, Wekiwi propose à la fois des offres à prix fixes ou indexés sur les tarifs réglementés :

• Pour payer son énergie moins cher et tout de suite, il faut se tourner vers un contrat à prix indexé ;
• Pour se protéger durablement contre les hausses de prix, il faut choisir une offre à prix fixes.

Quelque soit le profil du consomateur, le plus judicieux avant de souscrire chez Wekiwi est de comparer les offres d'énergie pour un choix plus aiguillé.

Comment payer ma facture Wekiwi ?

Bien qu'il soit possibe de payer en espèce ou par chèque, le paiement de la facture Wekiwi est réalisé par mandat SEPA pour profiter de la remise digitale. En cas de besoin, la fréquence de paiement peut être modifiée depuis l'espace client.

Comment se connecter à l’espace client Wekiwi ?

Pour se connecter à l'espace client Wekiwi, il faut se rendre sur le site du fournisseur, et cliquer sur "DÉJA CLIENT ?" pour être redirigé vers le portail d'authentification. A cet instant, il faudra renseigner ses identifiants de connection, à savoir :

• Le nom d'utilisateur (adresse mail) ;
• Le mot de passe (fournie lors de l'inscription et changeable par la suite).

Qui choisir entre EDF et Wekiwi ?

Wekiwi et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité et de gaz. La principale différence étant qu'EDF est le seul à proposer à la souscription le tarif réglementé de l'électricité.

Pour savoir qui est le moins cher des deux fournisseurs à l'instant T, il est nécessaire de comparer les offres en ligne. Vous pouvez également choisir de contacter un expert Selectra pour une analyse gratuite de votre situation au ? 01 86 26 52 69.

Quels sont les prix de l'électricité et du gaz chez Wekiwi ?

Le prix de l'énergie dépend de l'offre souscrite. A savoir que jusqu'à nouvel ordre, les offres à prix indexé (électricité et gaz) ne sont plus disponibles à la souscription.

Grille tarifaire de l'offre Wekiwi électricité prix fixe

Grille de prix en € TTC de l'offre Offre Wekiwi électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi actualisée manuellement en date du 21/09/2023

Grille de prix en € TTC de l'offre Offre Wekiwi électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi actualisée manuellement en date du 21/09/2023

Grille tarifaire de l'offre Wekiwi gaz prix fixe

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