Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Wekiwi fournit de l’électricité et du gaz aux particuliers via des offres en ligne à prix fixes. L’offre d’électricité la moins chère est « wekiWEB électricité prix fixe » et celle de gaz est « wekiWEB gaz prix fixe ». La note globale attribuée au fournisseur Wekiwi atteint seulement 3,36 sur 5. Pour toute demande, le service client est accessible au 09 72 12 59 73.

Liste des offres d'électricité de Wekiwi en 2025

L'offre d'électricité de Wekiwi

Actuellement, pour l'électricité, Wekiwi propose uniquement l'offre wekiWEB électricité prix fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2335€, soit 15,8% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 216,19€ par an, soit 31,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1384€, soit 211€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1384 € par an

wekiWEB électricité prix fixe

• Abonnement : 216,19 € par an
• kWh : 0,2335 €
• Prix du kWh bloqué pendant 1 an
• Réductions uniquement si conditions respectées
• Électricité verte en option payante

En savoir plus

Tous les offres gaz de Wekiwi en 2025

Grille tarifaire de l'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi

L’offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh bloqué pendant 1 an, sous réserve de respecter certaines conditions : choisir un forfait adapté à sa consommation et contacter uniquement le service client en ligne. Le prix du kWh en option base est de 0,2335€, pour un coût moyen annuel de 1 616€ pour une consommation de 5 000 kWh en 6 kVA base.

L'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi en détail

Liste des offres de gaz de Wekiwi

L'offre de gaz de Wekiwi

En mai 2025, Wekiwi commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre wekiWEB gaz prix fixe. Le prix du gaz proposé est de 0,1328€ par kWh, soit 14,3% de plus que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 305,17€ par an, soit 10,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Wekiwi est de 1793€, soit 214€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1793 € par an

wekiWEB gaz prix fixe

• Abonnement : 305,17 € par an
• kWh : 0,1328 €
• Prix fixes pendant 1 an
• Forfaits à adapter selon la consommation
• Pas de biogaz ni d'engagement environnemental

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Tous les tarifs de Wekiwi en 2025

Grille tarifaire de l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi

L’offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT bloqué pendant un an, sous condition de respecter un forfait mensuel et de contacter le service client uniquement en ligne, mais avec une offre jugée complexe et sans avantage environnemental spécifique. Le prix du kWh est de 0,1328€, pour un coût annuel moyen de 1 793€ pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1, soit +14 % par rapport au Prix Repère gaz.

L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi en détail

Souscrire chez Wekiwi

Pour souscrire chez Wekiwi, il est possible d'appeler le numéro 01 86 76 11 58 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Wekiwi.

Le fournisseur Wekiwi propose des offres d'électricité et de gaz. Pour faciliter la souscription, il est recommandé de disposer des documents suivants :

• adresse précise du logement concerné ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d’électricité ou PCE pour une offre de gaz (facultatif) ;
• RIB pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur (facultatif si le logement possède un compteur Linky).

Le numéro PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz) se trouve sur une facture précédente et aide à accélérer le traitement, mais il n’est pas obligatoire lors de la demande de souscription.

Comment souscrire chez Wekiwi

Résilier mon contrat Wekiwi

Toutes les offres du fournisseur Wekiwi sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment, sans frais, pour les particuliers.

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Pour quitter Wekiwi dans le but de souscrire chez un autre fournisseur sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire de demander soi-même la résiliation du contrat. Le consommateur doit simplement choisir un nouveau prestataire, qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès de Wekiwi.

Pour faciliter les démarches de changement, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Ce service s’occupe de la procédure de changement de fournisseur.

Résilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier soi-même le contrat Wekiwi afin d’éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. Cette démarche doit être faite avant de quitter le logement.

• La demande de résiliation peut s’effectuer en ligne depuis l’espace client Wekiwi ou par téléphone.
• Le service client de Wekiwi est joignable au 09 72 12 59 73 du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Il est aussi possible d’écrire à Wekiwi à l’adresse mail [email protected] pour effectuer la résiliation liée au déménagement.

Je résilie mon contrat Wekiwi

Contacter Wekiwi

Le numéro de téléphone du service client de Wekiwi est le 09 72 12 59 73 et l'adresse email à utiliser est [email protected]. Le client doit privilégier la prise de contact en ligne afin de conserver la remise digitale associée à son offre, sous peine de la perdre s'il appelle.

Pour les professionnels, le numéro de téléphone à utiliser est le 09 70 26 70 50. Il est précisé que le service client est disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 18h. L'adresse postale du siège de Wekiwi est 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Liste des contacts Wekiwi

Avis des clients de Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 846 avis

Lire les 846 avis de clients de Wekiwi

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Wekiwi est de 3,36 sur 5 selon l'ensemble des avis recueillis.

Le détail par plateforme est le suivant :

• Sur Trustpilot : 4,5 sur 5 avec 1 379 avis.
• Sur Selectra : 1,5 sur 5 avec 846 avis.

En moyenne, la note globale de Wekiwi atteint 3,36 sur 5, sur un total cumulé de 2 225 avis.

La moyenne globale se situe entre 3 et 4 sur 5, ce qui indique que les clients sont globalement satisfaits du fournisseur, mais plusieurs aspects restent à améliorer.

Cela peut traduire des expériences très contrastées selon les plateformes : certains consommateurs apprécient les tarifs ou la simplicité perçue du service, alors que d'autres rencontrent des difficultés en lien avec la gestion administrative, les factures ou le service client.

Les différences marquées entre les notes Trustpilot (très élevée) et Selectra (très basse) soulignent l'importance de la plateforme de recueil des avis. Pour autant, la moyenne globale révèle qu'une partie significative des clients fait part d'insatisfactions récurrentes, notamment lors de problèmes de facturation, de communication ou d'accès aux divers services.

Ce niveau de note implique que, même si des clients sont satisfaits, le consommateur qui choisit Wekiwi doit rester vigilant. Certaines conditions contractuelles ou pratiques commerciales apparaissent source de malentendus ou de mécontentements, notamment sur la clarté des offres et la gestion des anomalies.

Quelques avis de clients de Wekiwi

Voici quelques avis de clients du fournisseur Wekiwi publiés sur le comparateur Selectra :

Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.

Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.

Qui est Wekiwi ?

Wekiwi est un fournisseur d'énergie d'origine italienne ayant fait son apparition en France en juin 2018. Présent auparavant en Italie et en Suisse, il s’est distingué sur le marché français en étant le premier à commercialiser des offres “sur mesure” pour l'électricité et le gaz.

Pour bénéficier des tarifs les plus avantageux de Wekiwi, le particulier doit s’engager à privilegier le service client en ligne. Un contact téléphonique entraîne la perte de la réduction appelée « remise digitale ». Cette approche met l’accent sur la digitalisation de la relation client.

Wekiwi base sa stratégie commerciale sur le concept de forfait énergétique, fonctionnant sur un principe proche de celui du secteur télécom. Le consommateur bénéficie d’un tarif réduit pour la consommation comprise dans le forfait, et le kWh supplémentaire est facturé à un tarif supérieur s’il y a dépassement.

Il est également à noter que le client peut modifier son forfait à tout moment pour ajuster son contrat à sa consommation réelle, apportant souplesse et adaptation à son offre d’énergie.

Implantée à Paris sous le statut de SAS et avec un capital social de 310 000 euros, Wekiwi revendiquait plus de 30 000 clients en France début 2025. Le fournisseur ne s’est cependant pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence sur le marché de l’énergie.

En savoir plus sur Wekiwi

Tarifs Wekiwi, prix du kWh et grilles tarifaires

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Wekiwi ou EDF ? Comparatif 2025

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Souscrire chez Wekiwi en ligne / téléphone

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Heures creuses Wekiwi

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Résilier mon contrat Wekiwi

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Avis des clients de Wekiwi

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Wekiwi ou Engie ? Comparatif 2025

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Offre wekiWEB électricité prix fixe Wekiwi

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Offre wekiWEB gaz prix fixe Wekiwi

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