Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Wekiwi, arrivé en France en 2018, propose des offres d’électricité et de gaz avec des tarifs innovants. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est "Simple électricité prix fixe", et pour le gaz, il s’agit de "wekiWEB gaz prix fixe". Sa note globale, selon les avis clients, est de 2,91/5. Le service client est joignable au 09 72 12 59 73.

Liste des offres d'électricité de Wekiwi en 2025

Principales offres d'électricité de Wekiwi

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi est l'offre Simple électricité prix fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2244€, soit 10,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 158,63€ par an, soit 4,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1281€, soit 130€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1374 € par an

wekiWEB électricité prix fixe

• Abonnement : 158,63 € par an
• kWh : 0,243 €
• Prix fixes pendant 1 an
• Pas d'électricité verte incluse
• Remises soumises à conditions strictes

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Budget 1281 € par an

Simple électricité prix fixe

• Abonnement : 158,63 € par an
• kWh : 0,2244 €
• Prix du kWh fixe pendant 1 an
• Réduction de 6% par rapport au tarif réglementé
• Pas d'électricité verte incluse

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Tous les offres gaz de Wekiwi en 2025

Grille tarifaire de l'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi

L'offre Wekiwi wekiWEB électricité prix fixe permet au client de bénéficier d'un prix de l'électricité compétitif si certaines conditions sont respectées, comme un usage du service client exclusivement en ligne et une consommation ne dépassant pas le forfait choisi. Les tarifs sont bloqués pendant 1 an, indépendamment des variations du tarif réglementé.

Le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1672€, avec un prix du kWh de 0.2544€.

L'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi en détail

Grille tarifaire de l'offre Simple électricité prix fixe de Wekiwi

L'offre Simple électricité prix fixe de Wekiwi propose un tarif du kWh bloqué pendant un an, quelle que soit l'évolution des prix régulés. Cette offre ne comporte pas d'électricité verte incluse et permet de résilier sans frais à tout moment.

Pour une consommation moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût annuel est estimé à 1556€, avec un prix du kWh de 0.2358€.

L'offre Simple électricité prix fixe de Wekiwi en détail

Liste des offres de gaz de Wekiwi

L'offre de gaz de Wekiwi

En janvier 2025, Wekiwi commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre wekiWEB gaz prix fixe. Le prix du gaz proposé est de 0,1328€ par kWh, soit 12,1% de plus que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 297,25€ par an, soit 7,1% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Wekiwi est de 1785€, soit 181€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1785 € par an

wekiWEB gaz prix fixe

• Abonnement : 297,25 € par an
• kWh : 0,1328 €
• Prix fixes pendant 1 an
• Augmentation de 15% par rapport au prix repère
• Pas d'engagement environnemental spécifique

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Tous les tarifs de Wekiwi en 2025

Grille tarifaire de l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi

L’offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi propose un prix du gaz bloqué pendant 1 an, à condition que le client ne dépasse pas le forfait choisi et contacte le service client uniquement en ligne. En cas de respect des conditions, le prix du kWh est de 0.1331€, pour un coût moyen annuel de 1765€ pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi en détail

Souscrire chez Wekiwi

Pour souscrire chez Wekiwi, il est possible d'appeler le numéro 01 86 76 11 58 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Wekiwi.

Pour finaliser la souscription, le client doit fournir plusieurs informations essentielles :

• adresse exacte du logement concerné ;
• le numéro de PDL pour une offre d'électricité ou de PCE pour une offre de gaz (disponible sur une ancienne facture, mais facultatif) ;
• un numéro de RIB pour les prélèvements automatiques ;
• le dernier relevé du compteur pour les index de consommation, sauf avec un compteur communicant Linky.

Ces données permettent à Wekiwi de personnaliser l’offre et de s’assurer de sa conformité avec la consommation réelle du particulier ou du professionnel.

Comment souscrire chez Wekiwi

Résilier mon contrat Wekiwi

Toutes les offres du fournisseur Wekiwi sont sans engagement. Ainsi, les contrats peuvent être résiliés à tout moment et sans frais pour les particuliers, quel que soit le motif.

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans déménagement, le client n'a pas besoin de résilier lui-même son contrat Wekiwi. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur d'énergie et celui-ci prendra en charge toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat.

Pour simplifier la démarche, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. JeChange peut accompagner le client du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement

Lors d'un déménagement, le client doit impérativement demander la résiliation de son contrat Wekiwi pour éviter d'être facturé pour les consommations du logement après son départ. Cette démarche est obligatoire, car le contrat est lié à l'adresse, et non transférable.

Plusieurs options sont possibles pour résilier :

• Contacter le service client par téléphone au 09 72 12 59 73 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h).
• Réaliser les démarches directement depuis l'espace client Wekiwi.

Il est recommandé de fournir le relevé du compteur avant de quitter le logement pour éviter toute contestation sur la facturation finale.

Je résilie mon contrat Wekiwi

Contacter Wekiwi

Le numéro de téléphone principal du service client de Wekiwi est le 09 72 12 59 73. Il est possible de contacter ce numéro du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Le numéro réservé aux professionnels pour joindre Wekiwi est le 09 70 26 70 50. Les mêmes horaires s’appliquent pour ce contact.

Pour tout échange par email, l’adresse à utiliser est [email protected]. Un formulaire de contact est également accessible via cette URL : https://espace-clients.wekiwi.fr/.

Le service client peut être également contacté par courrier à l’adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 PARIS. Cette même adresse correspond au siège social de Wekiwi.

Liste des contacts Wekiwi

Avis des clients de Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 830 avis

Notes actualisées en 2025.

Le fournisseur Wekiwi obtient une note moyenne globale de 2,91 sur 5, basée sur un total de 1936 avis clients.

Sur la plateforme Trustpilot, Wekiwi atteint une note de 4 sur 5 avec 1090 avis. En revanche, sur Selectra, la note descend à 1,5 sur 5, basée sur 846 avis.

La note moyenne globale de 2,91 indique que les clients de Wekiwi sont majoritairement insatisfaits, bien que certains puissent éprouver un niveau de satisfaction modéré. Le score reflète des carences importantes dans les services fournis. Cela pourrait inclure des problèmes tels que des retards dans les réponses du service client, des difficultés administratives ou des perceptions négatives sur les coûts en comparaison aux avantages offerts.

La grande différence entre les notes de Trustpilot et Selectra peut s’expliquer par la nature de la base d'utilisateurs de chaque plateforme. Par exemple, Trustpilot peut avoir une audience plus diversifiée, tandis que Selectra concentre davantage les avis des consommateurs les plus avertis ou insatisfaits.

Le taux de litiges élevé, avec 971 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, et les saisines enregistrées (659 pour 100 000 contrats) montrent un besoin de résolution d’incidents accru. Les avis négatifs critiquent souvent l’inefficacité du service client et des problèmes liés à la facturation ou à la résiliation. Améliorer ces aspects pourrait augmenter la satisfaction globale des clients.

Quelques avis authentiques concernant Wekiwi

Voici quelques avis concernant le fournisseur Wekiwi publiés sur le comparateur Selectra :

Pas d'électricité pendant 15 jours, aucun moyen de contacter qui que ce soit par mail ou par téléphone. En revanche, une réponse dans la journée après l'envoi de la lettre de résiliation. Je déconseille fortement.

Je ne suis plus avec Wekiwi depuis trois mois en raison des sommes importantes retirées sur mon compte. Un jour une femme de cette société m'a téléphoné, elle voulait vérifié le numéro des compteurs (électricité et gaz) depuis que j'ai changé de fournisseur. Je ne lui ai pas donné ces informations puisque je n'étais plus avec Wekiwi;.

Qui est Wekiwi ?

Wekiwi est un fournisseur d’énergie qui a fait ses débuts en Italie et en Suisse avant de s’implanter en France en juin 2018. Il se distingue par ses offres innovantes dans le domaine de l’électricité et du gaz, notamment en étant le premier à introduire des forfaits “sur mesure”, adaptés à la consommation du client.

Le modèle proposé par Wekiwi repose sur des pratiques numériques exclusives. Par exemple, pour bénéficier de ses tarifs compétitifs, le consommateur doit privilégier le contact avec le service client via des canaux en ligne. Toute interaction téléphonique entraîne la perte de la remise digitale prévue.

Dans une analogie avec la téléphonie mobile, Wekiwi commercialise l’énergie sous forme de forfaits. Les kilowattheures inclus dans celui-ci sont facturés à un tarif réduit. Si le client excède son forfait, un tarif hors forfait s’applique, mais il est possible d’ajuster le forfait en temps réel selon ses besoins.

Wekiwi valorise sa flexibilité en permettant au consommateur de changer d’offre à tout moment, afin de correspondre à son usage réel. Cette approche vise à maximiser l’adéquation entre consommation et facturation pour une expérience plus personnalisée.

En savoir plus sur Wekiwi

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Wekiwi ou EDF ? Comparatif 2025

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Souscrire chez Wekiwi en ligne / téléphone

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Contacts et téléphone Wekiwi

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Résilier mon contrat Wekiwi

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Avis des clients de Wekiwi

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Wekiwi ou Engie ? Comparatif 2025

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Offre wekiWEB électricité prix fixe Wekiwi

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Offre wekiWEB gaz prix fixe Wekiwi

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Offre Simple électricité prix fixe Wekiwi

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