Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2024, avis, contact

Wekiwi, fournisseur d'énergie en France depuis juin 2018, propose des offres sur mesure pour l'électricité et le gaz. Les offres les moins chères pour les particuliers sont "wekiWEB électricité prix fixe" et "wekiWEB gaz prix fixe". Sa note moyenne globale est de 2,39 sur 5. Pour contacter le service client, le numéro à composer est le 09 72 12 59 73.

Liste des offres d'électricité de Wekiwi en 2024

L'offre d'électricité de Wekiwi

Actuellement, pour l'électricité, Wekiwi propose uniquement l'offre wekiWEB électricité prix fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,243€, soit 3,4% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 151,21€ par an, soit 0,0% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1366€, soit 43€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1366 € par an

wekiWEB électricité prix fixe

• Abonnement : 151,21 € par an
• kWh : 0,243 €
• Prix du kWh fixé pendant 1 an
• Électricité verte en option payante
• Remises sous conditions d'utilisation

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Tous les offres gaz de Wekiwi en 2024

Grille tarifaire de l'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi

L'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi propose une électricité à prix compétitif avec des conditions strictes, comme le respect d'un forfait kWh et un service client exclusivement en ligne. Le prix de l'électricité est bloqué pendant un an à la souscription, avec un prix du kWh en option base fixé à 0.243€. Le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1604€, soit 3% de moins que le tarif réglementé.

L'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi en détail

Liste des offres de gaz de Wekiwi

L'offre de gaz de Wekiwi

En octobre 2024, Wekiwi commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre wekiWEB gaz prix fixe. Le prix du gaz proposé est de 0,1315€ par kWh, soit 18,9% de plus que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 274,09€ par an, soit 1,2% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Wekiwi est de 1747€, soit 231€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1747 € par an

wekiWEB gaz prix fixe

• Abonnement : 274,09 € par an
• kWh : 0,1315 €
• Prix du kWh fixé pendant 1 an
• Pas d'engagement environnemental spécifique
• Remise conditionnelle sur kWh et service client digital

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Tous les tarifs de Wekiwi en 2024

Grille tarifaire de l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi

L'offre Wekiwi wekiWEB gaz prix fixe permet au consommateur de bénéficier d'un prix du gaz fixe pour un an, avec l'obligation de respecter certaines conditions telles que la gestion du service client uniquement en ligne pour bénéficier de remises. Le coût moyen pour une consommation de 11 200 kWh de gaz est de 1 747€, soit une différence de +15% par rapport au prix repère.

L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi en détail

Souscrire chez Wekiwi

Pour souscrire chez Wekiwi, il est possible d'appeler le numéro 01 86 76 11 58 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne directement depuis le site du fournisseur Wekiwi.

Pour finaliser la souscription avec Wekiwi, il est nécessaire de se munir des documents suivants :

• adresse précise du domicile incluant l'étage et la spécification de la porte ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) et Point de Comptage Estimation (PCE) sur une ancienne facture (facultatif) ;
• un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• un relevé de compteur (facultatif), sauf si compteur Linky est installé.

Comment souscrire chez Wekiwi

Résilier mon contrat Wekiwi

Les contrats d'énergie proposés par Wekiwi sont tous sans engagement, ce qui permet aux particuliers de les résilier sans frais.

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans déménagement, il n'est pas nécessaire de contacter Wekiwi pour résilier le contrat. La démarche est automatisée par le nouveau fournisseur choisi par le client. Pour faciliter ce choix, le particulier peut utiliser le comparateur JeChange en le contactant au 01 86 26 52 69 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, le client doit demander la résiliation du contrat avant de quitter le logement pour éviter de payer la consommation des futurs occupants. Cette demande peut être effectuée en contactant le service client de Wekiwi par téléphone au 09 72 12 59 73, ou via son espace client en ligne. Il est important de finaliser cette démarche avant le départ du domicile.

Je résilie mon contrat Wekiwi

Contacter Wekiwi

Le numéro de téléphone principal du service client de Wekiwi est le 09 72 12 59 73. Les clients peuvent aussi utiliser l'adresse e-mail [email protected] ou remplir le formulaire sur https://espace-clients.wekiwi.fr/.

Pour les professionnels, le numéro de téléphone à contacter est le 09 70 26 70 50. Les consommateurs peuvent appeler ce service du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Ce sont les horaires d'ouverture du service client par téléphone.

Le siège et le service client de Wekiwi sont situés à l'adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Cette adresse est utile pour contacter le fournisseur par courrier en cas de nécessité.

Avis des clients de Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 845 avis

Notes actualisées en 2024.

La note moyenne globale du fournisseur Wekiwi est de 2.39 sur 5, basée sur 1528 votes. Sur Trustpilot, Wekiwi a une note de 3.5 sur 5 avec 683 avis. Sur Selectra, la note est de 1.5 sur 5 avec 845 avis.

La note moyenne globale de 2.39/5 indique que les clients de Wekiwi sont majoritairement insatisfaits. Plusieurs éléments pourraient contribuer à cette perception.

• Le service client est souvent jugé lent ou inefficace. De nombreux clients ont signalé des difficultés à obtenir des réponses satisfaisantes.
• Les tarifs semblent être perçus comme élevés et pas toujours justifiés par la qualité du service offert.
• Les démarches administratives semblent particulièrement compliquées, provoquant des frustrations.

Les avis clients indiquent également des difficultés dans la gestion des résiliations et des prélèvements bancaires inattendus, ce qui contribue à la mauvaise note. Enfin, la perception globale de la communication et du support client est négative, exacerbant la frustration et le mécontentement des clients.

Quelques avis authentiques concernant Wekiwi

Voici quelques avis concernant le fournisseur Wekiwi publiés sur le comparateur Selectra :

Pas d'électricité pendant 15 jours, aucun moyen de contacter qui que ce soit par mail ou par téléphone. En revanche, une réponse dans la journée après l'envoi de la lettre de résiliation. Je déconseille fortement.

Je ne suis plus avec Wekiwi depuis trois mois en raison des sommes importantes retirées sur mon compte. Un jour une femme de cette société m'a téléphoné, elle voulait vérifié le numéro des compteurs (électricité et gaz) depuis que j'ai changé de fournisseur. Je ne lui ai pas donné ces informations puisque je n'étais plus avec Wekiwi;.

Qui est Wekiwi ?

Wekiwi est un acteur de plus en plus présent sur le marché énergétique français depuis son arrivée en juin 2018. Initialement implanté en Italie et en Suisse, ce fournisseur est le premier en France à proposer des forfaits “sur mesure” pour l'électricité et le gaz. Cette approche novatrice permet aux consommateurs de choisir des offres qui s'adaptent parfaitement à leurs besoins énergétiques.

En optant pour Wekiwi, le consommateur doit privilégier un contact avec le service client de manière exclusivement en ligne pour profiter de tarifs réduits. Tout contact par téléphone entraîne la perte de la remise digitale. Cette spécificité témoigne de la volonté de Wekiwi de moderniser et rationaliser les échanges avec sa clientèle par les moyens numériques.

La flexibilité est un autre point fort de Wekiwi. Les clients ont la possibilité de modifier leur forfait à tout moment, en fonction de leur consommation. Cette souplesse permet aux clients de rester alignés avec leurs besoins énergétiques, évitant ainsi les désagréments que pourraient causer un forfait inadapté.

Fort de sa croissance, Wekiwi revendique aujourd'hui un portefeuille de clients de plus de 50 000 individus. En tant que Société par Actions Simplifiée à Associé Unique (SAS), Wekiwi dispose d’un capital social de 310 000 euros, soulignant sa solidité financière et sa détermination à renforcer sa position sur le marché de l'énergie en France.