Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Wekiwi est un fournisseur alternatif présent en France depuis 2018, qui commercialise à la fois des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "wekiWEB électricité prix fixe", tandis que pour le gaz il s’agit de "wekiWEB gaz prix fixe". Wekiwi affiche une note globale de 3,4 sur 5. Le service client est joignable au 09 72 12 59 73.

Liste des offres d'électricité de Wekiwi en 2025

L'offre d'électricité de Wekiwi

Actuellement, pour l'électricité, Wekiwi propose uniquement l'offre wekiWEB électricité prix fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2335€, soit 15,8% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 216,19€ par an, soit 31,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1384€, soit 211€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1384 € par an

wekiWEB électricité prix fixe

• Abonnement : 216,19 € par an
• kWh : 0,2335 €
• Prix du kWh fixe pendant 1 an
• Tarif avantageux seulement si forfait respecté et contacts 100% en ligne
• Électricité verte en option payante

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Tous les offres gaz de Wekiwi en 2025

Grille tarifaire de l'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi

L’offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi propose au particulier un système de forfaits personnalisables avec des prix du kWh HTT bloqués pendant un an et des remises appliquées seulement si toutes les conditions du contrat sont respectées, notamment la gestion 100% digitale et le respect du plafond de consommation choisi. En option base, le prix du kWh s’élève à 0,2335€ ; pour une consommation annuelle de 5000 kWh, le coût moyen atteint 1603€, soit +17% par rapport au tarif réglementé.

L'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi en détail

Liste des offres de gaz de Wekiwi

L'offre de gaz de Wekiwi

En juin 2025, Wekiwi commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre wekiWEB gaz prix fixe. Le prix du gaz proposé est de 0,1374€ par kWh, soit 24,9% de plus que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 305,17€ par an, soit 10,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Wekiwi est de 1844€, soit 334€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1844 € par an

wekiWEB gaz prix fixe

• Abonnement : 305,17 € par an
• kWh : 0,1374 €
• Prix du kWh fixe pendant 1 an
• Surcoût de 22% par rapport au prix repère
• Pas de gaz vert

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Tous les tarifs de Wekiwi en 2025

Grille tarifaire de l'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi

L’offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi propose au particulier un contrat d’un an avec un prix du kWh HTT bloqué, sous réserve de respecter un forfait de consommation prédéfini et de contacter exclusivement le service client en ligne ; en cas de dépassement du forfait ou de contact téléphonique, des surcoûts s’appliquent et les remises sont perdues. Le prix du kWh s’établit à 0,1374€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11200 kWh (zone 1) atteint 1844€, soit +22% par rapport au Prix Repère.

L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi en détail

Souscrire chez Wekiwi

Pour souscrire chez Wekiwi, il suffit d’appeler le 01 86 76 11 58 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Wekiwi pour bénéficier d'une démarche simple et 100% digitale.

Pour préparer une souscription chez ce fournisseur d’électricité et de gaz, il est important de rassembler les éléments suivants :

• l’adresse complète du logement concerné ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro PCE pour le gaz (disponibles sur une ancienne facture, facultatif) ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique ;
• le dernier index du compteur (non nécessaire avec un compteur Linky ou Gazpar).

Disposer de ces informations facilite la procédure de souscription et accélère la mise en service de l’énergie chez Wekiwi. Les offres du fournisseur fonctionnant par forfait, il est recommandé d’ajuster la formule choisie en fonction de sa consommation réelle.

Comment souscrire chez Wekiwi

Résilier mon contrat Wekiwi

Toutes les offres du fournisseur Wekiwi sont sans engagement et donc résiliables sans frais pour les particuliers, quelles que soient les raisons de la résiliation.

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire de résilier directement le contrat Wekiwi. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur ; ce dernier se charge de la résiliation auprès de Wekiwi.

Pour changer de fournisseur et quitter Wekiwi, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (appel non surtaxé). Le service s'occupe de toutes les démarches. Les horaires sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement

La résiliation du contrat Wekiwi doit être effectuée en cas de déménagement, même si le particulier souhaite rester chez le même fournisseur à la nouvelle adresse. Cela permet d'éviter de payer la consommation des futurs occupants.

• Il est possible de résilier par téléphone au 09 72 12 59 73 (service client Wekiwi, du lundi au vendredi de 10h à 18h).
• La demande peut également s'effectuer depuis l'espace client en ligne.

Il est recommandé d'effectuer la résiliation quelques jours avant le départ du logement afin de recevoir une facture de clôture basée sur l'index relevé lors du départ.

Je résilie mon contrat Wekiwi

Contacter Wekiwi

Le numéro de téléphone du service client de Wekiwi est le 09 72 12 59 73 et l’adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Le client peut contacter le fournisseur du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Le contact par e-mail reste à privilégier pour conserver la remise digitale.

Pour les professionnels, le numéro de téléphone dédié est le 09 70 26 70 50. Le particulier doit veiller à utiliser principalement les moyens de contact en ligne pour ne pas perdre les avantages liés à la souscription digitale.

Le siège social ainsi que l’adresse postale pour le service client de Wekiwi se trouvent au 15 rue des Halles, 75001 Paris. Ce même contact postal peut être utilisé pour toute correspondance administrative.

Liste des contacts Wekiwi

Avis des clients de Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 847 avis

Lire les 847 avis de clients de Wekiwi

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Wekiwi est de 3,36 sur 5.

• Sur Trustpilot : la note est de 4,5 sur 5 avec 1386 avis.
• Sur Selectra : la note est de 1,5 sur 5 avec 847 avis.

En moyenne, les avis déposés sur toutes les plateformes donnent à Wekiwi une note de 3,36 sur 5, sur un total de 2233 avis.

Cette note globale se situe entre 3 et 4 sur 5, ce qui montre que les clients sont satisfaits mais identifient plusieurs axes d'amélioration. Certains consommateurs sont très satisfaits, tandis que d'autres expriment de fortes réserves, notamment sur la clarté des offres ou la qualité du service client.

La forte disparité des notes entre Trustpilot (note élevée) et Selectra (note faible) indique que l'expérience client chez Wekiwi peut beaucoup varier d’un particulier à l’autre. Sur Trustpilot, la majorité des consommateurs sont très satisfaits, alors que sur Selectra, de nombreux clients font état de mécontentement.

La note globale moyenne reflète une satisfaction mitigée concernant Wekiwi. Certains clients sont séduits par les économies réalisées, mais d’autres évoquent des problèmes autour de la facturation, de la transparence ou de l’obtention des remises. Les éléments positifs existent mais plusieurs points négatifs reviennent souvent, justifiant la prudence des consommateurs lors du choix de ce fournisseur.

Quelques avis de clients de Wekiwi

Voici quelques avis de clients du fournisseur Wekiwi publiés sur le comparateur Selectra :

Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.

Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.

Qui est Wekiwi ?

Originaire d'Italie et de Suisse, Wekiwi s'est implanté sur le marché français de l'énergie en juin 2018. Ce fournisseur se distingue par un modèle innovant, proposant des forfaits “sur mesure” aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, une première en France à sa date de lancement.

L’accès aux tarifs très bas de Wekiwi dépend de certaines conditions, notamment l’obligation pour le client de contacter le service client en ligne pour bénéficier de la remise digitale. Toute sollicitation téléphonique fait perdre cet avantage tarifaire.

Wekiwi fonctionne selon un système de forfaits mensuels : la consommation incluse dans le forfait bénéficie d’une réduction, tandis que toute consommation dépassant ce seuil est facturée au tarif “hors forfait”, à la manière des offres de téléphonie mobile. Il est de plus possible d’adapter son forfait à tout moment, selon l’évolution de la consommation du client.

À ce jour, Wekiwi revendique plus de 30 000 clients en France et possède le statut de Société par Actions Simplifiée à Associé Unique (SAS). Le siège social du fournisseur est situé à Paris.

Malgré son positionnement innovant, Wekiwi n'a pas souhaité s’engager auprès de la CRE sur les 13 bonnes pratiques de transparence sur le marché de l’énergie. Il développe également un programme de parrainage permettant des remises pour le parrain et le filleul lors de nouvelles souscriptions.

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Offre wekiWEB électricité prix fixe Wekiwi

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Offre wekiWEB gaz prix fixe Wekiwi

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