Souscription Wekiwi : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Wekiwi, un particulier peut joindre le 01 86 76 11 58 ou opter pour un rappel gratuit selon sa convenance. La souscription peut également s’effectuer en toute simplicité via le site internet du fournisseur. Cette opération n’entraîne aucune interruption ou modification technique sur la ligne ni sur le compteur, et l’offre reste résiliable à tout moment grâce à l’absence d’engagement contractuel, garantissant ainsi une flexibilité totale.

Souscription chez Wekiwi : démarches et contacts

La souscription d’un contrat Wekiwi est réalisable aussi bien en ligne qu’en contactant le service de souscription par téléphone.

Numéro de téléphone du service de souscription de Wekiwi

Pour entamer la souscription chez Wekiwi, un particulier peut composer le 01 86 76 11 58 ou demander un rappel gratuit à la date souhaitée. Le numéro est non surtaxé et permet de souscrire à une offre d’électricité ou de gaz en quelques minutes.

Grâce à l’appel téléphonique, le consommateur peut bénéficier d’un accompagnement personnalisé à chaque étape du processus. Un conseiller prend le temps d’assister le futur client, l’aide à rassembler les informations nécessaires et répond à toutes ses questions concernant la souscription ou les offres.

Une fois la souscription terminée, si le client change de fournisseur, le conseiller Wekiwi se charge intégralement de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Cela évite toute démarche supplémentaire pour le particulier qui n’a alors aucune autre formalité à accomplir.

Page internet pour souscrire en ligne chez Wekiwi

Il est possible également de souscrire en ligne en remplissant un formulaire directement sur l’espace dédié à la souscription sur internet.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Wekiwi

Pour souscrire une offre d’énergie chez Wekiwi, le particulier doit réunir plusieurs éléments facilitant la création du contrat. Une adresse complète et précise du logement concerné est indispensable : elle doit contenir les informations comme l’étage, l’escalier ou l’indication de la porte, afin de localiser parfaitement l’habitation lors de la mise en service ou d’un changement de fournisseur.

Wekiwi commercialise à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel. Ainsi, lors d’un changement de fournisseur, il est recommandé de se munir du numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ainsi que du numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces identifiants de 14 chiffres figurent généralement sur une ancienne facture, mais leur communication lors de la souscription reste facultative.

• Adresse précise du logement (incluant les détails utiles : étage, escalier, porte, etc.)
• Numéro de PDL (pour l’électricité) et de PCE (pour le gaz naturel), trouvables sur une ancienne facture (facultatif)
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) si le prélèvement automatique est choisi comme mode de paiement
• Les index de consommation relevés sur le compteur, si celui-ci n’est pas communicant : le compteur Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel (optionnel)

L’ensemble de ces informations permet la gestion rapide du dossier, qu’il s’agisse d’un emménagement ou d’un simple changement de fournisseur. Si la fourniture d’électricité ou de gaz s’effectue déjà au domicile, posséder ces références techniques (PDL, PCE) évite toute erreur d’identification du compteur et accélère la procédure.

Il est conseillé d’avoir ces éléments sous la main avant de commencer la démarche. En cas d’incertitude sur le type de compteur (communicant ou non), le client peut généralement le vérifier directement sur l’appareil : Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz. La présentation d’un RIB favorise également la mise en place facile du prélèvement, solution souvent préférée pour la facturation chez Wekiwi.

Comment souscrire une offre Wekiwi lors d’un déménagement ?

Pour garantir une arrivée dans son nouveau logement sans coupure et disposer immédiatement d’électricité et de gaz, il est conseillé d’anticiper la souscription chez Wekiwi. L’idéal est d’effectuer la démarche environ une semaine avant le déménagement. Cette précaution évite d’être restreint en puissance électrique ou privé d’eau chaude dès l’installation.

Si un départ d’un ancien logement est planifié, penser aussi à résilier son précédent contrat permet d’éviter de payer les consommations des futurs occupants et de régler un abonnement inutile. La résiliation est essentielle pour ne pas se retrouver avec des frais superflus après le changement d’adresse.

Le transfert d’un contrat d’énergie vers la nouvelle habitation n’est pas possible : chaque contrat est exclusivement lié au compteur du domicile. Par ailleurs, il n’est pas non plus envisageable de reprendre l’ancien contrat de l’occupant précédent, une ouverture à son nom s’impose systématiquement.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Wekiwi

Quel que soit le fournisseur sélectionné, l’arrivée dans un logement nouvellement acquis ou loué s’accompagne d’une étape incontournable : l’ouverture du compteur d’électricité et/ou de gaz. Sans cette demande, impossible d’attribuer le compteur au nouvel occupant, ce qui expose à un risque de coupure immédiate après l’installation.

La mise en service du compteur consiste à rattacher officiellement le point de livraison à un nouveau titulaire. Cette démarche implique la souscription d’un contrat d’énergie pour l’adresse concernée auprès d’un fournisseur comme Wekiwi, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz, ou des deux énergies.

Pour démarrer un contrat Wekiwi lors d’un emménagement, il existe plusieurs possibilités de contact, selon les besoins du client :

• Appeler le 01 86 76 11 58 pour joindre un conseiller (ou demander un rappel gratuit).
• Souscrire en ligne pour gagner du temps, 24h/24.

La mise en service du compteur, indispensable lors de chaque emménagement, entraîne systématiquement des frais. Le montant est identique quel que soit le fournisseur choisi et correspond à une prestation facturée par les gestionnaires des réseaux publics :

• Pour une ouverture d’un compteur électrique : 1,78 €
• Pour une mise en service du compteur de gaz : 22,34 € (voire plus en cas d’intervention accélérée d’un technicien GRDF sur demande express)

Ces frais sont facturés sur la première facture d’énergie. Les bénéficiaires du chèque énergie n’ont pas à régler ces frais d’ouverture : la prise en charge s’effectue automatiquement.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la démarche de souscription pour la nouvelle adresse, la résiliation du contrat à l’ancien domicile est une étape clé. Elle prévient toute facturation liée à la période d’occupation suivante et évite de régler un abonnement ou des consommations non utilisées.

Pour arrêter son précédent contrat, il suffit de contacter Wekiwi : la demande peut se faire par téléphone, sur internet (espace client), ou via courrier. Aucun justificatif n’est requis, la résiliation est toujours gratuite, conformément au Code de la consommation. Seule la facture de clôture reste à payer.

Changer aisément de fournisseur d’énergie pour son logement

Le consommateur souhaitant rejoindre Wekiwi n’a pas besoin de contacter l’ancien fournisseur. Il suffit de signer une offre chez Wekiwi, qui se chargera automatiquement des démarches de résiliation auprès du fournisseur actuel. Cet accompagnement simplifie l’ensemble du processus pour le particulier et limite les démarches administratives à la simple souscription.

Changer de fournisseur d’énergie demeure sans risque d’interruption : aucune intervention technique n’a lieu sur le réseau ni dans le logement. L’alimentation électrique ou de gaz reste continue durant tout le changement, garantissant ainsi une sérénité totale pour le consommateur.

Même en cas d’impayé avec le fournisseur quitté, il est possible de souscrire une offre Wekiwi. Le particulier n’a pas l’obligation d’informer son ancien fournisseur de cette situation. Après souscription, une vérification est généralement opérée par les équipes de Wekiwi.

Dans la majorité des cas, Wekiwi peut demander un dépôt de garantie afin de sécuriser la nouvelle souscription. Les sommes dues à l’ancien fournisseur restent exigibles, même après le changement. La gestion de la dette se fait donc séparément de la souscription chez Wekiwi.

Liste des contacts Wekiwi

Liste des offres Wekiwi disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Wekiwi en France en mars 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Wekiwi, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Wekiwi

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Wekiwi, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Wekiwi vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Wekiwi

Lorsqu'une demande d'abonnement est réalisée, une confirmation de la part de Wekiwi est transmise par e-mail au particulier. Ce message contient le contrat d’énergie ainsi que l'ensemble des informations légales nécessaires pour accéder à l’offre choisie. Le particulier devient alors responsable de la vérification attentive des pièces transmises.

L’accord donné à Wekiwi atteste que le client sélectionne ce fournisseur pour son approvisionnement en électricité et/ou gaz. Dès cet instant, Wekiwi reçoit mandat pour effectuer, au nom du consommateur, toutes les démarches nécessaires relatives au raccordement et à la gestion du contrat énergétique, en accord avec les conditions acceptées.

Le fournisseur est ainsi autorisé à collecter les éléments techniques et les données de consommation directement auprès du gestionnaire du réseau public, afin de mettre en œuvre le contrat choisi. Cette étape permet également d’assurer le bon traitement administratif du dossier sans intervention supplémentaire du consommateur.

La finalisation de la souscription se traduit aussi par la création automatique d'un espace client en ligne via le site Internet de Wekiwi. Ce portail personnel centralise tous les documents utiles, tels que les contrats signés, la facturation et l’historique de consommation, facilitant un suivi transparent à chaque instant.

Sous quel délai mon contrat Wekiwi sera-t-il activé ?

Après la souscription chez Wekiwi dans le cadre d'un changement de fournisseur, le particulier doit compter sur un délai d'activation d'environ 4 jours minimum. Ce temps s'explique par la nécessité de transmettre la demande au gestionnaire de réseau et de valider l'absence d'impayés auprès du fournisseur actuel.

Lorsque le consommateur emménage dans un nouveau logement, le délai d'accès à l'énergie chez Wekiwi dépend fortement de la situation sur place. Si l'électricité ou le gaz n'ont pas été coupés, l'activation peut intervenir dans la journée même, permettant une installation rapide.

Dans le cas où le gaz est coupé dans le logement, un délai de cinq jours ouvrés est généralement requis pour organiser la remise en service. Il existe néanmoins une possibilité de demander une intervention accélérée, souvent facturée à un tarif plus élevé, pour urgences particulières.

Les logements neufs présentent une situation particulière : lorsque le compteur Linky a déjà été installé et communique bien, la première activation se fait en 24 heures seulement. Par contre, si une intervention technique est nécessaire, il faut compter jusqu’à dix jours ouvrés pour achever la mise en service énergétique.

Je viens de m'abonner chez Wekiwi mais je souhaite annuler. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier ayant souscrit un contrat chez Wekiwi bénéficie d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation. Ce laps de temps débute à la date de la signature du contrat et permet de se défaire de l’accord, sans justification à fournir et sans supporter de pénalité spécifique.

Pour manifester sa volonté de rétractation, le client doit adresser le formulaire prévu à cet effet à l’adresse du service client de Wekiwi. Ce formulaire est accessible directement sur la plateforme officielle de Wekiwi. Il est impératif d’inscrire son numéro de client, information trouvable sur le contrat reçu lors de l’adhésion, afin de garantir un traitement rapide et correct de la demande.

Une fois le formulaire de rétractation complété, l’envoi doit s’effectuer par voie postale à l’attention de Wekiwi, la date du cachet de la Poste servant de référence. Le particulier a ainsi la preuve de la transmission dans le respect du délai imparti. Ce processus sécurise les intérêts du consommateur et lui donne la maîtrise de la procédure.

Il est possible de demander la mise en service du contrat d’énergie sans attendre la fin du délai de rétractation, auquel cas le particulier devient client effectif sous quatre jours environ. La période de rétractation n’est pas perdue et demeure valable à partir de la date de souscription, même en cas d’activation anticipée du contrat d’énergie.

En cas d’exercice du droit de rétractation après la mise en service, le client reste redevable des éventuels frais, de l’abonnement sur les jours consommés et des consommations d’énergie engagées entre l’adhésion et la date de rétractation. Cette mesure permet à Wekiwi de facturer uniquement les services effectivement utilisés pendant la période couverte par le contrat.

Lorsque la rétractation conclut le contrat, il existe un risque de suspension de fourniture d’énergie. Afin d’éviter toute coupure, il est conseillé au consommateur de s’assurer d’avoir souscrit rapidement une nouvelle offre. La continuité du service est ainsi préservée et l’alimentation en énergie maintenue sans interruption.

En savoir plus sur Wekiwi

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