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Souscription Wekiwi : par téléphone et en ligne
Pour rejoindre Wekiwi, le particulier peut composer le 01 86 76 11 58, ou bien demander un rappel gratuit selon sa préférence. Une souscription en ligne est également accessible en quelques clics. L’adhésion chez Wekiwi ne requiert ni déplacement d’un technicien ni changement de compteur, et chaque formule d’énergie pour les particuliers peut être résiliée à tout moment sans frais grâce à l’absence de toute contrainte d’engagement.
Moyens de contact pour souscrire chez Wekiwi
La souscription à une offre Wekiwi peut se réaliser aussi bien par téléphone qu’en ligne, afin de s’adapter aux habitudes du particulier et faciliter les démarches pour chacun.
Numéro de téléphone du service de souscription de Wekiwi
Pour souscrire chez Wekiwi, il suffit de composer le 01 86 76 11 58 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Un conseiller guide alors le particulier lors de la souscription.
Un accompagnement personnalisé est assuré tout au long du processus : chaque conseiller Wekiwi maîtrise parfaitement les démarches administratives et oriente le consommateur vers les choix les plus adaptés à son profil. Cet échange téléphonique permet de résoudre instantanément d'éventuelles questions et d’être rassuré à chaque étape.
Lorsque la souscription est terminée, le conseiller prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie dans le cadre d’un changement de fournisseur. Il n’est donc pas nécessaire pour le client d’entamer des démarches complémentaires : tout est géré de manière fluide.
Page internet pour souscrire en ligne chez Wekiwi
La souscription d’une offre Wekiwi est aussi proposée via le formulaire en ligne : il est possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur en quelques minutes, pour plus de flexibilité.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Wekiwi ?
Le programme de parrainage de Wekiwi permet à tout nouveau client de bénéficier d’une remise de 20 € sur sa première facture d’électricité ou de gaz, à condition de renseigner le numéro client de son parrain lors de la souscription. Le parrain reçoit de son côté une remise de 30 € pour chaque filleul parrainé. Attention, il n’existe pas de code promo générique : il faut obligatoirement passer par l’e-mail d’invitation envoyé depuis l’espace client du parrain et souscrire en ligne pour profiter de l’offre de parrainage.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Wekiwi
Pour initier une souscription auprès de Wekiwi, le particulier devra préparer un ensemble d'éléments essentiels afin de simplifier le processus. Il sera demandé de fournir l’adresse complète du logement concerné, incluant toutes les précisions utiles telles que le bâtiment, l’étage, l’escalier, ou même la porte pour éviter toute confusion lors de l’ouverture du contrat.
Wekiwi commercialisant à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel, il peut être judicieux de réunir les numéros de point de comptage nécessaires :
- le numéro de PDL pour l’électricité (Point De Livraison) ;
- le numéro de PCE pour le gaz (Point de Comptage Estimation).
Ces références, composées chacune de quatorze chiffres, se trouvent généralement sur une ancienne facture en énergie. La transmission de ces informations reste optionnelle, mais l’inclure permet d’accélérer la procédure lors d’un changement de fournisseur ou d’une mise en service.
Le particulier choisissant le prélèvement automatique devra également présenter un RIB (relevé d’identité bancaire) pour mettre en place le paiement récurrent des factures. D’autres modes de paiement restent disponibles, mais la plupart des démarches sont simplifiées via la collecte du RIB.
En cas de compteur non communicant (autre que Linky pour l’électricité, ou Gazpar pour le gaz), le relevé chiffré de l’index de consommation sera demandé au moment de l’activation. Ce relevé, bien que non systématique dans tous les cas, demeure utile en l’absence de compteur connecté, pour garantir une facturation conforme à la consommation réelle.
Quelle démarche suivre si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Wekiwi ?
Lorsqu’une erreur survient lors de l’enregistrement des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Wekiwi, il est conseillé de joindre sans délai le service client par téléphone. Le conseiller, sollicité rapidement, pourra orienter le consommateur et proposer une solution adaptée au problème rencontré, garantissant ainsi un traitement efficace de la modification nécessaire.
Comment souscrire chez Wekiwi lors d’un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité ou absence d’eau chaude lors de l’installation dans un nouveau logement, il est recommandé d’anticiper la souscription chez Wekiwi idéalement une semaine avant le déménagement effectif. Cela garantit la disponibilité du courant dès l’arrivée.
Parallèlement, il ne faut surtout pas négliger la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse : en cas d’oubli, des frais ou des consommations inutiles pourraient être facturés.
Le transfert du contrat d’énergie n'est pas autorisé : chaque adresse doit disposer de son propre contrat attaché au compteur correspondant. De même, le contrat en place ne peut être transmis au nouvel occupant, une nouvelle souscription étant obligatoire.
Mise en service Wekiwi à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, quelle que soit la compagnie d’électricité et de gaz, une mise en service du compteur s’impose. Cette démarche permet d’officialiser le changement de titulaire sur le compteur, condition indispensable pour la fourniture d’énergie à la nouvelle adresse.
La souscription d’un contrat chez Wekiwi doit donc être réalisée spécifiquement pour le nouveau logement, car chaque compteur est référencé à une adresse unique. L’ouverture du compteur garantit l’alimentation effective en énergie dès l’arrivée.
Pour souscrire chez Wekiwi, il est possible d’appeler le 01 86 76 11 58 (ou bien demander un rappel gratuit à une date future).
Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur entraîne des frais, identiques chez tous les fournisseurs. Ce montant est reversé intégralement au gestionnaire du réseau public. Pour une ouverture de compteur électrique, les frais sont de 1,78 €. La mise en service d’un compteur gaz est facturée 22,34 €. En cas de demande urgente pour le gaz, le montant peut augmenter si une intervention express est sollicitée.
Les clients bénéficiant du chèque énergie ne paient normalement pas ces frais de mise en service, qui sont alors pris en charge directement.
Qui doit souscrire chez Wekiwi pour un logement loué ?
Dans de nombreux cas, c’est le propriétaire qui engage la souscription pour l’énergie, afin de simplifier les démarches des locataires. Le locataire doit simplement vérifier qu’il n’est pas facturé pour les consommations antérieures. La réglementation laisse toutefois le choix au locataire : il est en droit de signer un contrat en son nom, ce qui lui permet de mieux contrôler ses factures et d’opter pour l’offre la plus adaptée, ce qui s’avère judicieux pour les locations d’au moins un an. Impossible cependant de reprendre directement le contrat du précédent occupant : une souscription s’impose.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Simultanément à l’activation du contrat Wekiwi pour la nouvelle adresse, la résiliation du contrat en cours sur l’ancien logement est indispensable. Cela évite au consommateur de devoir régler l’abonnement ou les consommations du prochain résident.
Cette démarche peut s’effectuer par téléphone, en ligne ou avec un courrier ; elle ne nécessite aucune justification et n’entraîne pas de pénalité. Seule la facture de clôture émise reste à la charge du client.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Wekiwi d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie Wekiwi vers une nouvelle adresse n'est pas autorisé. Lors d'un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat en vigueur à l'ancienne adresse, puis de procéder à une souscription pour le nouveau domicile. Ce processus est obligatoire, même si le client choisit la même offre tarifaire.
Chaque contrat d'énergie est rattaché au compteur de l’habitation. Le particulier ne peut pas emporter ce compteur lors d’un changement de domicile. Ainsi, un nouveau contrat doit systématiquement être établi, peu importe la similarité entre les logements concernés.
Si le consommateur bénéficiait d'une offre qui n'est plus commercialisée par Wekiwi, il ne lui sera pas possible d’en disposer à la nouvelle adresse. Seules les offres en cours de commercialisation sont accessibles à la souscription lors d’un emménagement, même pour les clients historiques.
Cette règle s’applique pour l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert de contrat entre deux adresses différentes n’est réalisable, quelle que soit la société choisie par le client. Le caractère unique du contrat pour chaque compteur est la norme sur le marché français.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment effectuer un changement de fournisseur pour rejoindre Wekiwi
Le particulier souhaitant rejoindre Wekiwi pour son logement n’a qu’à souscrire un contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Wekiwi prend en charge l’intégralité des démarches administratives, y compris la résiliation du contrat existant, évitant ainsi au client d'avoir à contacter son fournisseur actuel.
Le passage à Wekiwi s’effectue sans risques techniques pour le consommateur : aucune coupure d’électricité ou de gaz n’a lieu, et aucune manipulation technique ni intervention sur le compteur n’est nécessaire, que l’appareil soit connecté ou classique.
Changer de fournisseur d’énergie se présente comme une démarche accessible et rapide. Le consommateur peut débuter la souscription en ligne, en quelques minutes, simplement muni de sa facture la plus récente et de la relève du compteur de son logement.
Un impayé chez le fournisseur précédent ne constitue pas un obstacle pour souscrire chez Wekiwi. Même avec des dettes en cours, l’ouverture d’un nouveau contrat reste envisageable. Toutefois, une vérification de la solvabilité du client sera généralement réalisée après l’inscription.
Dans ce contexte, il est probable que Wekiwi sollicite un dépôt de garantie pour se prémunir contre de futurs incidents de paiement. Quoi qu’il en soit, les sommes dues au fournisseur précédent doivent être réglées directement auprès de ce dernier, indépendamment du nouveau contrat avec Wekiwi.
Liste des offres Wekiwi disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Wekiwi en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Wekiwi, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PIERRE ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
987 € Vous économisez 29 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/12/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/12/2025 | |
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AURORE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1114 € Surcoût de 98 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Wekiwi
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Wekiwi, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GUSTAVE GAZ |
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Budget annuel
1436 € Vous économisez 14 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/12/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
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LOU GAZ |
|
Budget annuel
1632 € Surcoût de 182 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Wekiwi vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Wekiwi
À la suite de l'envoi de la demande de souscription, le consommateur reçoit un courriel de la part de Wekiwi. Ce message contient le contrat détaillé, permettant ainsi de vérifier toutes les informations relatives à l’offre sélectionnée. L'e-mail fait office de confirmation que Wekiwi est bien choisi comme fournisseur d'énergie et que la gestion administrative du changement est confiée à ce prestataire, dans le respect des dispositions contractuelles consultées et acceptées.
Cette communication notifie que le consommateur autorise Wekiwi à accéder, auprès du gestionnaire du réseau public, à des éléments tels que la puissance souscrite, le profil, ou encore les données de consommation du compteur. Ces informations sont essentielles pour la bonne exécution du nouveau contrat d’électricité ou de gaz et garantissent un passage de relais sans intervention supplémentaire de la part du particulier.
Après validation de la souscription, un espace client personnalisé est ouvert sur le site de Wekiwi. Grâce à cet outil numérique, le particulier peut consulter à tout moment ses contrats, ses factures, ou ses historiques de consommation. Cela permet par exemple d'effectuer des démarches, comme la modification de ses coordonnées ou le suivi de ses paiements, de façon entièrement autonome et sécurisée.
Sous quel délai mon contrat Wekiwi sera-t-il activé ?
Lors d'un changement de fournisseur, une fois la souscription achevée, la démarche est transmise au gestionnaire du réseau public. Le délai moyen requis pour que le contrat Wekiwi devienne actif est estimé à 4 jours minimum. Ce laps de temps est nécessaire afin de procéder à la vérification de l'absence d'impayés auprès de l'ancien fournisseur avant de finaliser la transition.
En cas de déménagement, les délais d'activation chez Wekiwi diffèrent selon que l'énergie est déjà accessible à la nouvelle adresse ou non. Plusieurs configurations sont possibles, chacune influençant la rapidité de la mise en service des contrats d’électricité ou de gaz.
- Si le compteur est resté fonctionnel, l’ouverture du contrat est généralement immédiate et réalisée en une journée.
- Lorsque le gaz est coupé, le rétablissement de l’alimentation peut prendre jusqu’à 5 jours, sauf en cas d’intervention accélérée, facturée à un tarif élevé.
- Pour un logement neuf avec installation Linky, l’activation requiert 1 jour si le compteur est communicant. À défaut, il convient d’anticiper jusqu’à 10 jours ouvrés pour qu’un technicien intervienne sur place.
En résumé, le délai d’activation dépend de la situation du client et de l’état du comptage à l’adresse concernée. Une anticipation de la demande permet au particulier de limiter au maximum les interruptions d’approvisionnement énergétique lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur.
Je me suis inscrit récemment chez Wekiwi, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout consommateur ayant souscrit un contrat chez Wekiwi bénéficie d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Aucun motif n’a à être justifié et aucune pénalité n’est appliquée durant ce laps de temps.
Pour activer ce droit, le particulier doit retourner le formulaire de rétractation accessible sur le site internet de Wekiwi. Il est impératif d’y inscrire le numéro de client transmis par courrier électronique ou postal lors de la validation du contrat.
Une fois le document complété, il convient d’expédier ce formulaire par voie postale à l’adresse du service client de Wekiwi. La date inscrite sur le cachet de la Poste fait foi pour le respect du délai de rétractation.
Dans certains cas, le client peut demander l’activation immédiate de son contrat, sans attendre la fin de ce délai de 14 jours. En général, la fourniture d’énergie débute sous quatre jours suivant la souscription. Le droit de rétractation reste disponible durant cette période.
En cas d’exercice du droit de rétractation après le démarrage du contrat, le particulier reste redevable des consommations, frais et abonnements déjà engagés. Une interruption de la fourniture pourrait se produire, il est donc conseillé de souscrire immédiatement un nouveau contrat pour garantir la continuité d’alimentation.
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