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Souscription Wekiwi : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Wekiwi, il est possible de composer le 01 86 76 11 58 ou de solliciter un rappel gratuit à l'horaire de son choix. Il est également envisageable de souscrire en ligne en toute autonomie. Souscrire se fait en toute simplicité : les démarches n’impliquent ni déplacement de technicien ni modification sur le compteur, et chaque contrat d'énergie chez Wekiwi reste sans engagement, laissant au consommateur la liberté de changer ou résilier son offre à tout moment, sans frais additionnels.
Moyens de contact pour souscrire chez Wekiwi
Il est possible pour le consommateur de souscrire un contrat d’énergie Wekiwi aussi bien par téléphone que directement en ligne, selon les préférences de chacun et le besoin d’accompagnement.
Numéro de téléphone du service de souscription de Wekiwi
La souscription à une offre Wekiwi peut se faire par téléphone au 01 86 76 11 58, ou bien via un rappel gratuit pour être contacté à un moment choisi.
Un conseiller dédié accompagne alors le particulier de la première question à la validation définitive du contrat. La souscription par téléphone est idéale pour obtenir des conseils personnalisés et bénéficier d’un suivi en temps réel lors des démarches.
Durant l’appel, le consommateur reçoit une assistance complète : le conseiller l’aide à fournir toutes les informations requises et lever les éventuels doutes. Son expérience permet de sécuriser chaque étape et de simplifier la contractualisation.
Lorsque la demande concerne un changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien abonnement est automatiquement prise en charge par le conseiller : aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire pour le client.
Page internet pour souscrire en ligne chez Wekiwi
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur, ce qui permet au particulier de compléter sa souscription à tout moment, entièrement en autonomie.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Wekiwi ?
Le programme de parrainage Wekiwi permet à tout nouveau client de recevoir une remise de 20 € sur la première facture d'électricité ou de gaz, à condition d’indiquer le numéro client de son parrain lors de la souscription. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer jusqu’à 20 proches sur une période de 12 mois, chaque parrainage validé vous offrant 30 € de réduction sur votre prochaine facture. Il n’existe pas de code promo public : le parrain doit transmettre son numéro client au filleul pour bénéficier de l’offre.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Wekiwi
La souscription à une offre chez Wekiwi requiert la transmission de certaines informations précises afin d'assurer la bonne prise en charge du dossier. L'adresse complète du logement doit notamment être communiquée, avec des précisions telles que l’étage, l’escalier ou encore l’indication exacte de la porte, si cela s’avère utile.
Pour la mise en service ou un simple changement de fournisseur, les numéros de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz sont à privilégier si le logement est équipé de ces énergies. Ils figurent sur une ancienne facture et comportent 14 chiffres chacun. Leur indication n'est pas obligatoire, mais elle fluidifie le traitement du dossier.
- Adresse complète du lieu de consommation (avec tous les détails d'accès).
- Numéros PDL (électricité) et PCE (gaz) présents sur une facture précédente, si disponibles.
- RIB pour le prélèvement mensuel (en cas d’option pour ce mode de paiement).
- Relève de compteur, uniquement si le logement n'est pas équipé d'un compteur Linky ou Gazpar.
Les renseignements sur la consommation, soit les index visibles sur le compteur, ne seront sollicités que si le logement ne bénéficie pas d’un compteur communicant, à savoir Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel. Cette information permet d’éviter toute interruption ou mauvaise estimation de la consommation au moment du changement de fournisseur.
En disposant à l’avance de ces éléments, le particulier bénéficie d’une souscription simplifiée auprès de Wekiwi, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou les deux énergies à la fois.
Que dois-je faire si j’ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Wekiwi ?
Lorsqu'une erreur est commise dans la saisie des coordonnées lors de la souscription à une offre Wekiwi, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce service permettra au consommateur d’être guidé efficacement par un conseiller, afin d’identifier et de corriger rapidement l’information erronée. Cette démarche assure que la problématique soit résolue dans les meilleurs délais et évite tout blocage dans le processus de souscription ou dans la gestion du contrat.
Comment souscrire chez Wekiwi lors d’un déménagement
Pour éviter tout désagrément à l’emménagement, comme l’absence d’électricité ou d’eau chaude, il est conseillé de souscrire un contrat Wekiwi pour la nouvelle adresse environ une semaine avant la date prévue de déménagement. Cela permet une installation sans contrainte ni coupure au moment de l’arrivée dans le logement.
En cas de changement de domicile, il convient également de résilier l’ancien contrat pour ne pas continuer à être facturé pour l’adresse quittée et éviter des dépenses inutiles. Cette démarche doit être anticipée afin d’assurer une transition énergétique fluide.
Il n’est jamais possible de transférer directement un contrat d’énergie d’un logement à l’autre : chaque contrat Wekiwi est lié au compteur de l’adresse. Par ailleurs, il n’est pas envisageable de simplement reprendre à son nom le contrat de l’ancien occupant du nouveau logement.
Mise en service du compteur d’énergie Wekiwi dans la nouvelle habitation
L’entrée dans tout nouveau logement implique une mise en service du compteur, opération indispensable quel que soit le fournisseur. Cette procédure consiste à rattacher le compteur de la nouvelle adresse au nom du titulaire du nouveau contrat Wekiwi.
Souscrire une offre Wekiwi permet ainsi d’activer l’électricité ou le gaz à la date souhaitée. La démarche garantit que le logement est alimenté dès l’emménagement, et que la facturation démarre uniquement à compter de l’arrivée effective du client.
Pour une activation rapide, il est possible de contacter Wekiwi via le 01 86 76 11 58 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, ou de demander un rappel gratuit à tout moment.
La souscription peut également se faire en toute autonomie depuis le formulaire en ligne dédié. Opter pour la souscription en ligne permet généralement de bénéficier de la remise digitale.
La mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, implique des frais incompressibles reversés aux gestionnaires de réseaux publics. Chez Wekiwi, le montant est de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identique pour tous les fournisseurs.
Si une activation express du gaz est demandée, la facturation par GRDF peut être supérieure. Les bénéficiaires du chèque énergie échappent toutefois à ces frais, qui leur sont généralement remboursés sur la première facture.
Qui doit faire la souscription Wekiwi dans un logement en location ?
En cas de location, le propriétaire procède parfois à la souscription d’un contrat d'énergie à son nom afin de simplifier la gestion pour ses locataires. Le locataire n’a alors qu’à vérifier que les consommations antérieures ne lui sont pas facturées. Cependant, la loi lui donne le droit d’avoir son propre contrat Wekiwi, pour maîtriser ses paiements et choisir la meilleure offre, ce qui est recommandé pour toute location d’un an ou plus. Il reste indispensable d’effectuer une nouvelle souscription, car il n’est pas possible de reprendre un contrat existant à son nom.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle à la demande d’ouverture du compteur Wekiwi pour le nouveau logement, il faut impérativement demander la fermeture du contrat lié à l’ancienne adresse. Cela permet de ne pas être redevable des consommations des futurs occupants ni de payer l’abonnement alors que le client n’y habite plus.
La résiliation d’un contrat Wekiwi s’effectue sans justification et sans frais, que cela soit par téléphone, en ligne ou par courrier. Néanmoins, le règlement de la facture de clôture reste obligatoire pour solder la consommation effective jusqu’à la date de départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Wekiwi d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Wekiwi d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Le particulier doit impérativement résilier le contrat lié à l’ancien logement avant d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse. Cette opération est indispensable, même si le client conserve la même offre ou reste chez le même fournisseur.
En France, tout contrat d’électricité ou de gaz est rattaché au compteur de l’habitation. Celui-ci demeure sur place lors d’un déménagement. Le consommateur ne peut donc pas emporter son contrat, puisqu’il ne possède pas le compteur de l’ancienne adresse.
Lorsqu’un client bénéficiait d’une offre devenue indisponible chez Wekiwi, il ne pourra plus y souscrire à la nouvelle adresse. Seules les offres ouvertes à la souscription s’avèrent accessibles lors d’un déménagement, quelle que soit l’ancienneté du client avec le fournisseur.
Cette règle s’applique à Wekiwi mais également à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun particulier ne peut transférer un contrat d’une adresse à une autre, peu importe la situation ou le fournisseur choisi.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Les étapes pour changer de fournisseur et rejoindre Wekiwi
Pour opter pour Wekiwi dans un logement déjà alimenté en énergie, il suffit au particulier de souscrire un nouveau contrat directement auprès de ce fournisseur. Aucun contact avec le fournisseur précédent n'est requis, puisque la résiliation de l’ancien contrat sera traitée automatiquement après la souscription.
Ce changement de fournisseur se déroule sans qu’aucune coupure de l’alimentation électrique ou gazière n’ait lieu. Aucune intervention technique n’est nécessaire sur le réseau, ni déplacement d’un technicien au domicile. Cela garantit la continuité de la fourniture d’énergie lors du passage à Wekiwi.
Le consommateur reste libre de devenir client Wekiwi même en cas d’impayés auprès du fournisseur quitté. Il n’est pas imposé d’en informer ce fournisseur lors du changement. Cependant, un contrôle de solvabilité est régulièrement opéré à la suite de la souscription, afin d’estimer les risques pour la nouvelle prestation.
Il est probable que Wekiwi sollicite un dépôt de garantie pour couvrir d’éventuels incidents de paiement, surtout si un antécédent d’impayé est détecté. Les dettes existantes restent dues et doivent être réglées directement auprès du fournisseur précédent, sans incidence sur la nouvelle fourniture d’énergie chez Wekiwi.
Liste des offres Wekiwi disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Wekiwi en France en octobre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Wekiwi, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
PIERRE ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1030 € Surcoût de 14 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
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AURORE ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1158 € Surcoût de 142 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Wekiwi
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Wekiwi, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1456 € Tarif de référence |
Vérifié le 24/09/2025 | ||
|
GUSTAVE GAZ |
|
Budget annuel
1485 € Surcoût de 29 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
LOU GAZ |
|
Budget annuel
1681 € Surcoût de 225 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Wekiwi vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Wekiwi
Une fois la demande d’adhésion envoyée à Wekiwi, le particulier reçoit un e-mail de confirmation qui inclut le contrat. Ce message officialise le choix de Wekiwi comme fournisseur d’énergie et indique que le particulier mandate l’opérateur pour prendre en charge l’ouverture de ses droits d’accès au réseau public, conformément aux conditions générales de vente et à la grille tarifaire en vigueur.
Ce courrier précise que Wekiwi a désormais l’autorisation de récupérer, auprès du gestionnaire du réseau de distribution, diverses données contractuelles et techniques liées au compteur d’électricité ou de gaz, ainsi que les informations de consommation nécessaires à la bonne gestion du contrat énergétique.
Pour simplifier le suivi du contrat, un espace client numérique est automatiquement créé sur le site de Wekiwi. Depuis cet espace, le consommateur peut consulter ses documents contractuels, télécharger ses factures ou encore vérifier l’historique de ses consommations en seulement quelques clics.
En combien de temps mon contrat Wekiwi sera-t-il activé ?
Suite à la finalisation d’une demande de souscription chez Wekiwi pour un changement de fournisseur, le processus d’activation débute par la transmission de la demande vers le gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours en moyenne est alors observé avant que le client puisse bénéficier de son nouveau contrat, ce temps permettant de vérifier l’absence d’impayés chez le fournisseur sortant.
Dans le cadre d’un déménagement dans un logement où l’énergie reste en service, l’activation du contrat Wekiwi intervient généralement en l’espace d’une journée. Cela concerne notamment les situations où le client emménage dans un foyer déjà alimenté, assurant ainsi une prise en charge rapide de la souscription et un confort immédiat.
Si le client s’installe dans une habitation dont la fourniture de gaz naturel est actuellement coupée, il doit alors anticiper un délai moyen de 5 jours pour le rétablissement énergétique. Toutefois, une intervention accélérée est envisageable, moyennant un supplément financier conséquent pour ce service prioritaire.
Lorsque le particulier emménage dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky déjà communicant, la première mise en service se déroule dans un délai d’environ une journée. À l’inverse, si la téléopérabilité n’est pas encore opérationnelle, un technicien devra intervenir, ce qui prolonge le délai d’activation à 10 jours ouvrés.
Je viens de m'abonner à une offre Wekiwi, mais je ne souhaite finalement pas poursuivre. Comment faire pour annuler ma souscription ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la signature du contrat chez Wekiwi. Durant cette période, il est libre de revenir sur sa décision, sans avoir à justifier de motif et sans subir de pénalités financières.
Pour que le droit de rétractation soit exercé, il est nécessaire que le consommateur complète le formulaire dédié, disponible sur le site de Wekiwi. Il doit y mentionner son numéro client, trouvé sur le contrat envoyé par courrier postal ou électronique lors de la souscription.
Le formalisme impose l’envoi du formulaire de rétractation par courrier postal à l’adresse du service client Wekiwi. Seule la date du cachet de la Poste fait foi pour respecter le délai de quatorze jours. Conserver un justificatif de cet envoi est vivement recommandé.
Pour les consommateurs souhaitant activer leur contrat sans attendre la fin des 14 jours, il est possible de demander une mise en service rapide. En moyenne, le nouveau client Wekiwi voit son contrat activé sous 4 jours, tout en continuant de profiter de son droit de rétractation à compter de la souscription.
En cas de rétractation après activation anticipée, il convient de noter que le client reste responsable du règlement des consommations, abonnements et frais engagés durant la période d’activation. La rétractation entraîne la résiliation immédiate du contrat, ce qui peut générer une interruption d’alimentation électrique.
Pour éviter toute coupure, il est conseillé au particulier d’organiser sans délai la souscription d’un nouveau contrat d’énergie auprès de Wekiwi aussitôt la rétractation actée, afin d’assurer la continuité de la fourniture d’électricité à son domicile.
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