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Souscription Wekiwi : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Wekiwi, le particulier a la possibilité de téléphoner au 01 86 76 11 58 ou de solliciter un rappel gratuit à l’horaire qui convient. Il existe également une option pour souscrire en ligne en seulement quelques minutes et sans la moindre démarche technique dans le logement, puisque le changement de contrat s’opère à distance, sans coupure, ni déplacement. Les formules d’énergie de Wekiwi pour les particuliers n’incorporent aucune contrainte d’engagement, ce qui permet de résilier aisément et sans frais à tout instant.
Moyens de contact pour souscrire chez Wekiwi
Pour rejoindre Wekiwi, il est possible d’entamer une souscription directement en ligne ou en passant par une prise de contact téléphonique.
Numéro de téléphone du service de souscription de Wekiwi
La souscription à une offre Wekiwi peut se réaliser par téléphone en contactant le 01 86 76 11 58 ou en sollicitant un rappel gratuit. Un conseiller spécialisé accompagne alors le consommateur dans toutes les démarches.
En optant pour la souscription téléphonique, le particulier bénéficie d’un accompagnement personnalisé à chaque étape. Le rôle du conseiller est d'apporter des réponses sur l’offre Wekiwi, d'aider à rassembler les documents utiles et de sécuriser la finalisation du contrat.
Après la validation du dossier, si le particulier change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est gérée directement par Wekiwi, ce qui garantit une transition sans action supplémentaire pour le client.
Page internet pour souscrire en ligne chez Wekiwi
Il est envisagé également de procéder à la souscription en ligne, en remplissant en toute autonomie les informations nécessaires depuis un formulaire sécurisé.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Wekiwi ?
Wekiwi propose un programme de parrainage qui permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa première facture d’électricité ou de gaz, à condition d’indiquer le numéro client de son parrain lors de la souscription. Le parrain reçoit également une remise de 30 € pour chaque filleul parrainé. Il n’existe pas de code promo public ou générique : le filleul doit impérativement renseigner le numéro client du parrain lors de la souscription en ligne. Ce programme n’est pas cumulable avec d’autres promotions disponibles sur le site de Wekiwi.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Wekiwi
Pour initier une souscription chez Wekiwi, le particulier doit rassembler plusieurs informations essentielles. Ces éléments accélèrent le traitement de la demande et garantissent la bonne prise en charge du contrat, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz naturel.
- L’adresse complète du logement concerné, en mentionnant les détails tels que l’étage, l’escalier ou la précision de porte (droite ou gauche).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces identifiants, à 14 chiffres, figurent généralement sur une ancienne facture ; ils ne sont toutefois pas obligatoires à la souscription.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si le choix du règlement automatique par prélèvement est privilégié.
- Les index relevés sur le compteur, sauf si le domicile est équipé d’un compteur communicant de type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz. Cette étape permet de démarrer la facturation sur une base juste.
En fonction de l’énergie souscrite, l’énumération des numéros PDL et/ou PCE est requise : pour un logement disposant uniquement de l’électricité, seul le numéro PDL est à indiquer. En cas d’abonnement au gaz, le numéro PCE sera concerné. Si le domicile est alimenté par les deux énergies via Wekiwi, il est recommandé de regrouper les deux identifiants.
La soumission de ces éléments est indispensable pour préparer la souscription et simplifier le traitement administratif. L’anticipation de ces informations garantit une activation plus fluide du contrat chez Wekiwi, que ce soit pour une première installation ou en cas de changement de fournisseur.
Que dois-je faire si j'ai saisi des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Wekiwi ?
Lorsqu'une erreur est constatée dans les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez Wekiwi, il est recommandé de prendre contact au plus vite avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au particulier de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller qui pourra proposer une solution rapide et adaptée afin de corriger l’information erronée sans délai. Ainsi, l’intervention du service client garantit au consommateur de rectifier efficacement l’erreur et d’éviter toute complication dans la gestion de son contrat.
Comment souscrire un contrat Wekiwi lors d’un déménagement
Pour s’assurer que l’électricité reste disponible lors de l’installation dans un nouveau logement, il convient d’effectuer la souscription d’un contrat Wekiwi environ une semaine avant d’emménager. Cela permet d’éviter un logement dépourvu de courant ou d’eau chaude à l’arrivée. En quittant un autre domicile, il ne faut pas oublier de faire résilier l’ancien contrat pour éviter des frais d’abonnement supplémentaires.
Il n’existe aucune possibilité de transférer un contrat Wekiwi d’une adresse à une autre : chaque contrat doit impérativement correspondre au compteur spécifique du logement. Par ailleurs, il n’est pas envisageable de reprendre l’abonnement d’un précédent occupant ; une nouvelle souscription reste nécessaire pour toute arrivée.
Mise en service Wekiwi dans votre nouveau logement
L’installation dans un nouveau logement implique toujours une ouverture ou une remise en service du compteur d’énergie, quel que soit le prestataire choisi. Cela revient à établir un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur pour le nouveau domicile et à mettre le compteur au nom du consommateur.
La mise en service est obligatoirement conditionnée par une souscription de contrat. Pour adhérer à une offre Wekiwi, il suffit de contacter le service client au 01 86 76 11 58. Un rappel gratuit peut aussi être planifié selon les disponibilités.
Il est possible également de souscrire en ligne ou bien d’effectuer la démarche depuis le site internet du fournisseur pour gagner du temps.
La procédure de mise en service du compteur est payante : les frais sont identiques chez tous les fournisseurs. Le montant facturé pour l’électricité est de 1,78 €, tandis que pour le gaz il s’élève à 22,34 €. Si une intervention express d’un technicien GRDF est nécessaire pour le gaz, le prix peut s’avérer plus important. Les ménages bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur leur première facture.
Qui doit souscrire un contrat Wekiwi dans le cas d’une location ?
En général, le propriétaire prend l’initiative de souscrire le contrat d’énergie à son nom, simplifiant ainsi les démarches pour le locataire. Toutefois, la loi permet au locataire d’exiger la mise du contrat à son propre nom : cela lui donne le contrôle sur ses factures et le choix de l’abonnement. Pour des baux longs, il est conseillé que le locataire fasse la souscription ; la reprise du contrat de l’ancien occupant demeure impossible — un nouveau contrat est requis.
Résilier le contrat Wekiwi de l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription pour le nouveau logement, il est nécessaire d’effectuer la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse. Cette démarche évite que l’ancien titulaire soit facturé pour l’abonnement ou les consommations postérieures à son départ.
La résiliation d’un contrat Wekiwi peut se faire par téléphone, courrier ou en ligne. Le consommateur n’a pas à fournir de justificatif, ni à supporter de frais : la clôture est gratuite et garantit la fin de l’engagement. Le paiement de la facture de clôture reste néanmoins exigé.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Wekiwi d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Wekiwi d’un logement à un autre n’est pas envisageable. Chaque contrat est spécifiquement rattaché au compteur d’énergie du domicile concerné, ce qui signifie qu’il ne peut pas suivre le client lors d’un déménagement.
Pour toute nouvelle adresse, une résiliation de l’ancien contrat est nécessaire, suivie par la souscription d’un nouveau, même si la même offre est souhaitée sur le nouveau site. Il s’agit d’une procédure systématique liée à l’emplacement du compteur.
Un particulier ne pourra pas conserver une ancienne offre qui n’est plus proposée à la souscription. Après la résiliation, seules les offres actuellement commercialisées restent disponibles, et cette règle s’applique quel que soit l’historique du client.
Cette impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre ne concerne pas que Wekiwi. Tous les fournisseurs d’énergie en France suivent ce principe, car chaque contrat dépend toujours du point de livraison correspondant à une adresse précise.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d'énergie pour Wekiwi : mode d'emploi
Pour passer chez Wekiwi dans son logement actuel, le particulier doit simplement souscrire une nouvelle offre auprès de ce fournisseur. Dès la souscription complétée, Wekiwi s’occupe de toute la procédure administrative de résiliation avec l’actuel fournisseur, sans nécessité d’une intervention de la part du client sortant.
La bascule vers un nouveau fournisseur se fait en toute simplicité : le changement se déroule sans interruption de la fourniture d’énergie et n’implique aucune intervention physique sur les installations ou sur le compteur du domicile. Ce processus automatique garantit la continuité de l'alimentation énergétique.
Le consommateur n’est pas tenu d’informer le fournisseur quitté, ni même de le prévenir : la démarche est entièrement gérée en arrière-plan par Wekiwi. Toutes les étapes sont donc allégées, ce qui évite au client des échanges superflus ou des démarches administratives redondantes avec l’ancien fournisseur.
En cas de factures impayées chez le fournisseur que le particulier quitte, il reste possible de finaliser la souscription d’un contrat Wekiwi. Une vérification de la solvabilité est fréquemment effectuée après la demande. Wekiwi pourra solliciter un dépôt de garantie pour couvrir d’éventuels risques de non-paiement.
Il importe de noter que les dettes contractées auprès du fournisseur quitté demeurent dues. Même si la fourniture d’énergie est transférée chez Wekiwi, le règlement des impayés doit être fait auprès de l’ancien fournisseur pour clôturer définitivement la situation.
Liste des offres Wekiwi disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Wekiwi en France en novembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Wekiwi, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PIERRE ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1002 € Vous économisez 15 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
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AURORE ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1129 € Surcoût de 113 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Wekiwi
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Wekiwi, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GUSTAVE GAZ |
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Budget annuel
1451 € Vous économisez 6 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1457 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
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LOU GAZ |
|
Budget annuel
1647 € Surcoût de 190 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Wekiwi vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Wekiwi
À la suite de l’envoi de la demande, le particulier reçoit par e-mail un message de Wekiwi confirmant la prise en compte de la souscription. Ce courrier électronique contient le contrat d’énergie choisi, qu’il s’agisse de l’électricité ou du gaz. Le document officialise la sélection de Wekiwi en tant que nouveau fournisseur et mentionne la gestion de l’accès au réseau de distribution.
Le consommateur y trouve l’ensemble des conditions applicables à l’offre souscrite, incluant les conditions générales de vente et la tarification en vigueur. En acceptant le contenu du contrat, le particulier mandate Wekiwi pour entreprendre, en son nom, toutes les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau public.
En outre, la finalisation de cette étape permet à Wekiwi de collecter auprès du gestionnaire de réseau les informations essentielles comme la puissance souscrite, les données techniques du compteur et les historiques de consommation. Ces données sont sollicitées pour mettre en service l’offre d’énergie choisie, sans intervention technicien requise dans la majorité des cas.
Une fois la souscription validée, un espace client personnel est automatiquement ouvert sur le site de Wekiwi. Toutes les pièces contractuelles, y compris le contrat, les factures et les détails de l’abonnement, sont accessibles depuis cet espace sécurisé. Le consommateur peut alors suivre son contrat et sa consommation en quelques clics.
Sous combien de temps mon contrat Wekiwi sera-t-il activé ?
Le particulier qui opte pour Wekiwi dans le cadre d’un changement de fournisseur doit prévoir un délai d’activation minimal de 4 jours. Ce temps permet au fournisseur de s’assurer que le client ne présente aucun impayé auprès de l’opérateur actuel avant de procéder au transfert. L’activation du contrat est ensuite pilotée en coopération avec le gestionnaire de réseau, garantissant la continuité du service sans coupure.
En situation de déménagement, le temps d’attente pour voir le contrat Wekiwi actif varie selon l’état de la fourniture d’énergie à la nouvelle adresse. Lorsque l’électricité est déjà en service, l’activation est habituellement réalisée durant la journée même. À l’inverse, certaines démarches s’imposent si le gaz est coupé ou si le logement est neuf, impliquant un délai supplémentaire.
- Pour une mise en service du gaz coupé, il est courant d’attendre environ 5 jours, bien que ce délai puisse être fortement réduit en optant pour une intervention express, facturée à un tarif nettement supérieur.
- En cas d’emménagement dans une construction neuve avec compteur Linky déjà communicant, la première activation s’effectue généralement en 1 jour ouvré, sous réserve de la disponibilité du système de communication à distance. À défaut, il faut prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour l’intervention d’un technicien ENEDIS afin d’effectuer la connexion sur place.
Le consommateur a donc tout intérêt à anticiper ses démarches lors d’un déménagement, notamment en cas de logement neuf ou de gaz inactif. Ces délais restent une estimation moyenne et peuvent évoluer en fonction des contraintes du gestionnaire de réseau ou d’éventuels cas particuliers survenant lors de l’emménagement.
Je viens tout juste de m'abonner à Wekiwi, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter librement, sans justification requise et sans avoir à supporter de pénalité. Durant cette période, aucune obligation n’empêche le client de mettre fin à son contrat avec Wekiwi.
Pour exercer ce droit, il suffit d'utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne sur le site Internet de Wekiwi. Il est essentiel de renseigner le numéro de client mentionné sur le contrat, reçu soit par courriel, soit par voie postale après la souscription.
Une fois le bordereau complété, le particulier doit le transmettre par voie postale à l’adresse indiquée sur le formulaire. La date apposée par le service postal fait foi pour la validité de la demande. Ce document doit être envoyé sans délai inutile pour garantir la prise en compte dans les 14 jours impartis.
Le contrat avec Wekiwi peut, à la demande expresse du client, être activé avant l’issue du délai légal de rétractation. En général, l’activation intervient sous environ 4 jours. Néanmoins, le client reste titulaire de son droit de rétractation pendant 14 jours, calculés à partir de la date de signature du contrat.
En cas de rétractation après activation du contrat, le consommateur devra régler les sommes correspondant aux consommations, aux frais éventuels, et aux jours d’abonnement déjà engagés. La cessation du contrat peut entraîner une interruption de fourniture d’électricité ; il est donc recommandé de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès de Wekiwi afin d’éviter toute coupure.
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