Souscription Wekiwi : par téléphone et en ligne

Pour effectuer une souscription chez Wekiwi, plusieurs solutions sont proposées : il est accessible d’appeler le 01 86 76 11 58 ou de demander un rappel gratuit selon la préférence du consommateur. Il existe aussi la possibilité de souscrire en ligne très simplement depuis la plateforme dédiée. Ce processus ne nécessite aucun déplacement d’un technicien à domicile ni modification du compteur, et les contrats d’électricité et de gaz pour particuliers sont libres de tout engagement, permettant ainsi une résiliation sans frais à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Wekiwi

Un particulier peut souscrire chez Wekiwi par téléphone ou directement en ligne, selon sa préférence et ses habitudes.

Numéro de téléphone du service de souscription de Wekiwi

Pour initier une souscription chez Wekiwi, il suffit d’appeler le 01 86 76 11 58 ou de solliciter un rappel gratuit. Ce service est ouvert en semaine, permettant d'être accompagné lors de chaque étape.

Pendant l’appel, un conseiller accompagne le client de manière personnalisée, de la constitution du dossier jusqu’à la validation du contrat. Le téléphone est particulièrement recommandé pour un suivi sur-mesure ou en cas de questions spécifiques. Le conseiller sait guider le consommateur pour obtenir toutes les informations nécessaires et sécuriser la démarche.

Après l’acceptation du contrat, si le client souhaite simplement changer de fournisseur, la résiliation de l’ancien abonnement est automatiquement gérée par le nouveau prestataire Wekiwi. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Wekiwi

Il est possible également de souscrire en ligne auprès de Wekiwi, sans avoir à passer par un conseiller téléphonique.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Wekiwi

Pour initier une demande de souscription chez Wekiwi, il est indispensable de rassembler certains éléments afin de garantir le bon déroulement du processus. Le particulier doit indiquer l’adresse complète du logement concerné, en prenant soin de préciser chaque détail utile à l’identification du lieu (étage, bâtiment, escalier, etc.).

• L’adresse exacte du domicile à alimenter (incluant numéro d’appartement ou d’escalier si applicable) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, que l’on retrouve sur une ancienne facture (ces numéros, bien que recommandés, ne sont pas obligatoires) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) validant la méthode de paiement via prélèvement automatique si souhaité ;
• Les index de relevé des compteurs si l’installation est équipée d’un appareil non communicant.

En cas de compteur communicant, comme Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz, la communication des index n’est généralement pas exigée. L’ensemble de ces données permet de simplifier et d’accélérer la souscription chez Wekiwi, que l’on choisisse une offre électricité, gaz ou les deux.

Comment souscrire chez Wekiwi lors d’un déménagement

Pour s’assurer d’avoir de l’électricité et de l’eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau logement, il est judicieux de débuter la souscription d’un contrat Wekiwi environ une semaine avant la date du déménagement. Cela permet d’éviter tout désagrément lié à l’absence de courant à l’emménagement.

Parallèlement, lors d’un changement de domicile, il ne faut pas négliger la résiliation du contrat de l’ancienne adresse afin d’échapper à tout prélèvement inutile et aux frais d’abonnement post-déménagement. Ce détail administratif peut éviter bien des surprises.

Il n’est pas possible de transférer un contrat Wekiwi d’un logement à l’autre ; chaque contrat d’énergie étant strictement lié au compteur du logement concerné. De même, la reprise d’un contrat existant à l’adresse d’emménagement n’est jamais envisageable.

Mise en service du compteur Wekiwi à la nouvelle adresse

Lorsque le particulier s’installe dans un nouveau logement, il est impératif de mettre le compteur à son nom, quelle que soit l’offre d’énergie choisie. La mise en service consiste à ouvrir un nouveau contrat spécifique à l’adresse concernée auprès de Wekiwi.

Cette démarche officielle est obligatoire, même si une consommation a eu lieu précédemment à cette adresse. Le compteur doit être rattaché au titulaire du nouveau contrat, ce qui garantit l’accès à l’électricité et/ou au gaz dès le premier jour.

Pour souscrire à une offre Wekiwi, il est possible de composer le 01 86 76 11 58 ou bien de demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur est une procédure payante, quelle que soit l’offre sélectionnée. Le coût est identique pour tous et reversé aux gestionnaires du réseau public. Il s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Une demande d’intervention urgente pour le gaz peut entraîner un supplément. Les bénéficiaires du chèque énergie en sont toutefois exempts.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour la nouvelle adresse, il est impératif de demander la fermeture du contrat Wekiwi lié au logement quitté. Cette étape empêche toute facturation des consommations des occupants suivants ou de jours non occupés.

La résiliation auprès de Wekiwi peut se faire par téléphone, en ligne via l’espace client ou par courrier. À tout moment, le consommateur est libre de résilier son contrat sans aucune justification et sans frais, mais il reste tenu de payer la facture de clôture.

Changer facilement de fournisseur pour rejoindre Wekiwi

Pour passer d’un autre fournisseur à Wekiwi dans un logement déjà occupé, il suffit d’effectuer une souscription auprès de ce nouveau prestataire. Une fois le contrat signé, Wekiwi se chargera automatiquement de la résiliation de l’ancien abonnement. Il n’est donc pas nécessaire de prendre contact avec le fournisseur actuel pour signaler ce changement.

Ce type de démarche est particulièrement simple et présente peu de contraintes. Il n’y a ni coupure d’alimentation électrique, ni intervention technique à prévoir. La continuité de l’énergie au domicile est ainsi totalement assurée, ce qui rend la transition sans danger pour le consommateur.

En cas de factures non payées auprès du fournisseur quittant, une nouvelle souscription chez Wekiwi reste envisageable. Le client n’a aucune obligation d’informer l’ancien fournisseur de ce changement, mais une vérification des antécédents est souvent effectuée par Wekiwi une fois la demande enregistrée.

Il sera généralement demandé au particulier un dépôt de garantie, destiné à limiter le risque pour le nouveau fournisseur. Les sommes dues à l’ancien fournisseur devront néanmoins être régularisées après la clôture du contrat précédent, même si le nouveau contrat chez Wekiwi est fonctionnel.

Liste des contacts Wekiwi

Liste des offres Wekiwi disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Wekiwi en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Wekiwi, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Wekiwi

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Wekiwi, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de Wekiwi vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Wekiwi

La finalisation de la souscription chez Wekiwi intervient après l’envoi du formulaire en ligne par le consommateur. Suite à cela, une confirmation par e-mail est transmise par le fournisseur où le contrat d’énergie, ainsi que les documents contractuels, sont joints pour vérification et acceptation explicite par le client.

Afin d’assurer la gestion du dossier, le client autorise Wekiwi à agir pour son compte auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, notamment pour l’accès au réseau et la collecte des informations telles que la puissance souscrite, le profil du compteur ou les données de consommation d’électricité et/ou de gaz.

Le consommateur bénéficie par ailleurs de la création automatique d’un espace client personnel accessible sur le site internet de Wekiwi. Tous les documents nécessaires — contrats, conditions générales, factures — y sont centralisés, facilitant les démarches de suivi, d’archivage ou de demande d’informations complémentaires.

Pour activer le contrat, il suffit donc :

• de consulter le courriel de confirmation reçu après souscription,
• de vérifier et prendre connaissance du contrat envoyé en pièce jointe,
• d’accepter sans réserve les conditions générales,
• et de se connecter à l’espace client pour retrouver les informations utiles.

Une fois ces étapes franchies, le contrat est mis en service sans démarche supplémentaire, la prise en main par Wekiwi étant alors complète jusqu’à l’ouverture effective de l’énergie au domicile.

Dans quel délai mon contrat Wekiwi sera-t-il activé ?

Lorsque le particulier décide de souscrire une offre d’énergie chez Wekiwi en situation de changement de fournisseur, un délai d’activation du contrat est à prévoir. À partir de la finalisation de la souscription, il faut généralement compter un minimum de 4 jours avant que l’alimentation ne soit basculée chez Wekiwi. Ce temps permet notamment de s’assurer que le consommateur ne laisse aucun impayé auprès de son fournisseur précédent.

En cas de déménagement, la mise en service des contrats Wekiwi varie selon l’état du compteur à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz sont déjà actifs, l’activation se réalise habituellement dans la même journée. Pour des situations où le gaz est coupé, il faut tabler sur environ 5 jours pour la remise en service. Une intervention rapide peut accélérer le processus, mais engendre un surcoût conséquent.

Dans le cadre d’un emménagement dans un logement fraîchement construit, doté d’un compteur Linky déjà communicant, le contrat Wekiwi pourra être activé en seulement 24 heures. Toutefois, si la téléopérabilité n’est pas assurée ou nécessite le déplacement d’un technicien, le délai peut s’allonger jusqu’à 10 jours ouvrés. Ces délais dépendent principalement de l’intervention physique requise sur place.

Je viens de m'abonner à Wekiwi mais je souhaite annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation après la souscription d’un contrat Wekiwi. Ce droit peut être exercé sans justification et aucune pénalité n’est appliquée durant cette période légale.

Pour faire valoir ce droit de rétractation, il est nécessaire d’envoyer le formulaire prévu à cet effet à l’adresse du service client Wekiwi. Le formulaire est accessible en ligne sur le site Internet du fournisseur. Le particulier devra renseigner le numéro de client mentionné sur le contrat reçu lors de la souscription.

Après avoir complété le formulaire, le consommateur doit l’envoyer par courrier postal au service client Wekiwi. La date de rétractation prise en compte correspondra au cachet de la poste. Il s’agit d’une preuve permettant de sécuriser la démarche d’annulation du contrat.

Un particulier qui souhaite débuter la fourniture d’énergie rapidement peut demander une activation anticipée de son contrat, avant la fin du délai de quatorze jours. L’activation a généralement lieu sous quatre jours ouvrés, mais la période de rétractation de quatorze jours reste acquise à compter de la signature.

En cas de rétractation après activation, le consommateur demeure redevable du paiement des services utilisés : les frais engagés, l’abonnement au prorata des jours consommés ainsi que l’énergie effectivement consommée seront dus. La rétractation met alors un terme au contrat.

Il est possible qu’une suspension d’énergie intervienne après la rétractation. Il est donc conseillé au particulier de souscrire sans délai un autre contrat auprès du fournisseur Wekiwi de son choix pour prévenir toute coupure d’électricité.

En savoir plus sur Wekiwi

Contacts et téléphone Wekiwi

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