OHM Énergie : Service de souscription par téléphone ou en ligne

En cas de changement de fournisseur, le particulier verra sa demande traitée par le gestionnaire de réseau dès que la souscription chez OHM Énergie sera finalisée. L’activation du contrat nécessite un délai minimum de 4 jours, que cela concerne une offre d’électricité, de gaz ou bien une formule duale.

Lorsque le consommateur emménage dans un nouveau logement, le délai pour l’activation dépend de la situation énergétique des lieux. Si l’électricité ou le gaz sont déjà présents, l’ouverture du contrat demande entre 2 et 3 jours.

Dans le cas où l’énergie est coupée, le particulier doit patienter environ 5 à 10 jours avant de profiter de l’alimentation. En présence d’un logement neuf, la première mise en service prend généralement environ 10 jours.

Le client peut décider de renoncer à son délai légal de rétractation de 14 jours, ce qui permet de raccourcir le temps d’activation du contrat chez OHM Énergie.

Lorsqu'un particulier souscrit un contrat chez OHM Énergie à distance, il bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation. Ce délai commence à compter du jour de la souscription et aucun justificatif n’est nécessaire pour l’exercer, ni pénalité à régler pour se rétracter.

En cas de rétractation, l’abonnement et les consommations déjà enregistrées restent dus au fournisseur, même si le contrat est résilié dans le délai imparti.

Un formulaire de rétractation est accessible sur le site OHM Énergie. Il doit être complété puis adressé par courrier postal au service client du fournisseur. La date retenue est celle du cachet de La Poste, servant de preuve de l’envoi dans le délai légal.

Il est nécessaire d’indiquer le numéro de client OHM Énergie sur le formulaire, disponible sur le contrat reçu par courriel ou voie postale après souscription.

L'envoi dûment effectué du formulaire entraînera la fin du contrat chez OHM Énergie. Il est donc conseillé d'anticiper une souscription chez un autre fournisseur d'énergie rapidement, afin de prévenir toute coupure d'électricité.

Lorsqu'un particulier souscrit à un contrat OHM Énergie par téléphone et souhaite recevoir les documents par courrier postal, un coupon spécifique accompagne le contrat. Ce coupon a pour objectif de confirmer la volonté de changer de fournisseur d'énergie pour le logement concerné.

Le consommateur doit remplir et signer ce coupon, puis le renvoyer rapidement à OHM Énergie. Ce retour officiel du coupon permet de valider la demande de souscription et de lancer la procédure de changement de fournisseur.

Cette démarche est obligatoire uniquement en cas de réception du contrat par courrier postal. Elle est exigée par la réglementation pour officialiser l’accord du client. Ce coupon est distinct du formulaire relatif au droit de rétractation.

En cas d’erreur dans l’enregistrement des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez OHM Énergie, il est recommandé de contacter rapidement le service client afin de procéder à la correction.

Le particulier peut utiliser différents moyens de contact :

• Par téléphone, en appelant le 09 70 70 21 25 (service ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi 9h-14h, dimanche 9h-13h)
• Par courrier postal, en adressant la demande à OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris
• Par e-mail à [email protected]

Si un espace client en ligne est déjà activé, il est généralement possible de modifier directement les coordonnées dans la rubrique "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles", puis de sauvegarder les changements souhaités.

Lors d'un appel téléphonique, il convient d’indiquer au conseiller le souhait de corriger les coordonnées mentionnées dans le contrat. Pour une demande adressée par courrier, il suffit d’indiquer clairement les nouvelles informations à prendre en compte.

Une intervention rapide auprès du service client OHM Énergie permet d'éviter tout désagrément ou retard dans la gestion du contrat, notamment pour la facturation ou la communication.

En juin 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par OHM Énergie est l'offre offre Extra Eco . Le budget moyen de l'offre Extra Eco d'OHM Énergie est 9,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1064 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par OHM Énergie :

• Classique
• Soir et Weekend
• Modulo
• Extra Eco
• Fixe 2 ans

En juin 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par OHM Énergie est l'offre offre Extra Eco Gaz . Le budget moyen de l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie est 4,9% moins cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1436 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par OHM Énergie :

• Classique Gaz
• Extra Eco Gaz
• Fixe gaz 2 ans

Pour toutes les offres d’électricité ou de gaz à destination des particuliers, OHM Énergie propose des contrats sans engagement. Cela signifie qu’un particulier est libre de mettre fin au contrat à tout moment, sans devoir payer de frais de résiliation.

Cette souplesse n’est pas garantie pour les professionnels. Ces derniers sont invités à consulter les conditions générales de vente disponibles sur le site OHM Énergie afin de connaître les éventuelles modalités spécifiques prévues pour leur catégorie.

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