OHM Énergie : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Pour un changement de fournisseur, une fois la souscription effectuée chez OHM Énergie, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le délai d’activation est généralement de 4 jours, que le contrat concerne uniquement l’électricité, le gaz ou les deux énergies. Ce délai minimal s’applique dans la majorité des cas lors d’un simple changement d'opérateur, sans intervention technique requise.

En cas de déménagement, les modalités varient : lorsque le nouveau logement est déjà alimenté, l’ouverture du contrat prend en moyenne 2 à 3 jours. Si l’électricité ou le gaz ont été coupés, prévois plutôt 5 à 10 jours pour la remise en service effective, selon l'intervention du gestionnaire de réseau.

L'emménagement dans un logement neuf implique des démarches spécifiques. La première mise en service nécessite souvent jusqu’à 10 jours, en raison de la création du raccordement et de l’installation du compteur par le gestionnaire du réseau.

Pour réduire les délais d’activation, le particulier a la possibilité de renoncer au droit de rétractation de 14 jours lors de la demande de mise en service. Cela permet d’accélérer le traitement du contrat et de bénéficier plus rapidement de l’énergie dans le logement.

Après la souscription à un contrat chez OHM Énergie via Internet ou téléphone, un délai de 14 jours est accordé pour se rétracter. Durant cette période, le particulier peut annuler son engagement, sans justification et sans avoir à payer de frais de résiliation.

Il est important de préciser que l’abonnement ainsi que toute consommation d’énergie seront dus pour la période comprise avant l’exercice du droit de rétractation, même si ce dernier a été appliqué.

Le formulaire de rétractation est accessible sur le site officiel d’OHM Énergie. Une fois complété, ce document doit être envoyé au service client par courrier postal, et la date de prise en compte correspond au cachet de la poste.

Le consommateur doit indiquer le numéro de client OHM Énergie sur le formulaire dédié. Ce numéro figure sur le contrat transmis lors de l’adhésion, souvent reçu par e-mail ou voie postale.

En adressant ce formulaire, le contrat d'énergie chez OHM Énergie prend fin. Il est conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur pour ne pas risquer de coupure d’électricité.

Lorsqu’un contrat OHM Énergie est envoyé par voie postale, il peut être accompagné d’un coupon à compléter et à retourner. Ce document s’inscrit dans la procédure légale à respecter lors d’un changement de fournisseur d’énergie. Il ne concerne que les souscriptions où le particulier a expressément demandé la réception du contrat par courrier papier.

Le coupon fourni permet au client de confirmer officiellement sa volonté de changer de fournisseur. Ce retour signé sert de validation formelle, indispensable pour permettre à OHM Énergie de débuter la mise en place du nouveau contrat d’électricité ou de gaz pour le logement concerné.

Il convient de distinguer ce coupon de confirmation envoyé lors de la souscription du coupon de rétractation qui donne droit à revenir sur la décision. Seul le coupon de confirmation, une fois réceptionné par OHM Énergie, déclenche la procédure de changement de fournisseur.

En cas d’erreur dans les coordonnées renseignées lors de la souscription chez OHM Énergie, il est conseillé de contacter rapidement le service client afin de corriger l’information. Il existe plusieurs moyens pour procéder à cette mise à jour.

Le consommateur peut appeler le service client au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, dimanche de 9h à 13h) pour demander la modification auprès d’un conseiller. Il est nécessaire de spécifier quelles coordonnées doivent être changées.

Il est aussi possible d’envoyer une demande par courrier au service client à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Le particulier doit indiquer les nouvelles coordonnées à prendre en compte.

Pour les clients disposant déjà de l’espace en ligne, la correction peut généralement être effectuée directement depuis l’onglet « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles ». Il convient alors de sauvegarder la modification via l’interface client.

OHM Énergie met aussi à disposition un contact par courriel à [email protected] pour toutes les demandes relatives au contrat, ainsi qu’un chat en ligne disponible 24h/24 depuis l’espace client pour obtenir de l’aide si nécessaire.

En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par OHM Énergie est l'offre offre Extra Eco . Le budget moyen de l'offre Extra Eco d'OHM Énergie est 9,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1064 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par OHM Énergie :

• Classique
• Soir et Weekend
• Modulo
• Extra Eco
• Fixe 2 ans

En juillet 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par OHM Énergie est l'offre offre Extra Eco Gaz . Le budget moyen de l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie est 4,6% moins cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1436 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par OHM Énergie :

• Classique Gaz
• Extra Eco Gaz
• Fixe gaz 2 ans

Toutes les offres proposées par OHM Énergie sont sans engagement pour le consommateur particulier. Cette liberté permet de résilier un contrat à tout moment, sans que des frais supplémentaires ne soient appliqués.

Cette souplesse concerne uniquement les clients particuliers. En revanche, un client professionnel devra consulter les conditions générales de vente propres à son contrat, disponibles sur le site officiel d’OHM Énergie, afin de connaître les modalités d’engagement spécifiques.

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