Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 31/03/2026 12 minutes de lecture

Pour joindre le service client OHM Énergie, il suffit de composer le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le particulier peut aussi envoyer un email à [email protected]. L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance ou l'envoi de documents est Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

L'inscription chez OHM Énergie peut se faire facilement par téléphone ou directement en ligne, offrant ainsi au consommateur plusieurs alternatives au moment de choisir son contrat. La procédure de souscription est rapide : en général, la démarche ne prend qu'une dizaine de minutes, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie n'entraîne aucun frais et ne nécessite ni déplacement ni coupure : tout se fait à distance, sans intervention technique.
En cas d'emménagement, l'activation du compteur implique des frais : 1,78 € pour l'électricité, 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés intégralement aux gestionnaires de réseaux.

Joindre OHM Énergie pour une souscription par téléphone

Pour souscrire chez OHM Énergie, un numéro non-surtaxé est à disposition : 01 86 26 11 81. Le service de souscription est accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Un rappel gratuit peut également être demandé.

Un conseiller OHM Énergie accompagne le consommateur tout au long des étapes, en s’assurant que le dossier soit complet et conforme : cette formule par téléphone est généralement la plus rapide et la plus personnalisée. Dans le cas d’un changement de fournisseur, le conseiller prend en charge la résiliation du contrat précédent, garantissant ainsi la continuité d’alimentation. Pour un déménagement, il explique également chaque étape à suivre pour l'ancien logement.

Procéder à la souscription OHM Énergie en ligne

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Après avoir rempli le formulaire en ligne, un e-mail contenant le contrat OHM Énergie est adressé au particulier. Cet e-mail permet aussi d'activer l’espace client OHM Énergie, dans lequel toutes les informations liées au contrat, les factures et les documents essentiels restent accessibles facilement à tout moment.

Démarches de raccordement dans un logement neuf

En cas de besoin de raccordement pour une construction neuve, le particulier peut contacter le service client OHM Énergie pour engager la démarche, ou joindre directement le gestionnaire du réseau d’électricité au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h). Le gestionnaire coordonnera alors l’ensemble des travaux nécessaires à la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Il est possible de joindre le service client de OHM Énergie par téléphone, par email, via l'espace client en ligne, par chat en direct 7j/7, ou encore par courrier postal.

Le service client de OHM Énergie intervient pour accompagner dans les principales situations suivantes :

Demande d’informations sur sa facture ou ses consommations d’énergie.
Modification ou résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz.
Déclaration d’un changement d’adresse ou gestion d’un déménagement.
Ajustement de la puissance du compteur ou choix d'une option tarifaire.
Signalement de problèmes techniques ou de litige de facturation.
Renseignements sur les offres d’énergie verte.
Demande d’échelonnement de paiement ou d’aide sur la gestion du compte client.

À quel moment contacter OHM Énergie pour limiter l’attente ?

Il est préférable d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi. Il est conseillé d’éviter les appels juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, souvent jour de forte affluence.

Numéro de téléphone

Le bon numéro à composer dépendra de la nature de la demande : souscription, question sur le contrat, déclaration d’un déménagement ou résolution d’un litige, le service concerné sera à privilégier pour une prise en charge rapide.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question relative à un contrat ou pour obtenir de l’assistance, les particuliers peuvent contacter OHM Énergie au 01 86 26 11 81. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

OHM Énergie propose également des contacts dédiés pour les professionnels et entreprises, comme indiqué dans la documentation : l’adresse postale est identique à celle des particuliers (40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris), permettant aux professionnels un accès au service client via ce canal.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, il suffit de joindre le 01 86 26 11 81 (ou d’utiliser le rappel gratuit). Le service est accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients disposent également de la possibilité d’effectuer le signalement de leur déménagement depuis leur espace personnel, accessible en ligne via le site web du fournisseur. La démarche est simple et permet le suivi à distance.

En cas de changement de domicile, qu’il s’agisse d’un nouveau contrat ou non, chaque consommateur doit lui-même effectuer la résiliation de l’ancien contrat et souscrire pour la nouvelle adresse. Il est important de finaliser ces formalités auprès de OHM Énergie au minimum 5 jours avant le déménagement afin de garantir l’alimentation énergétique dès l’entrée dans le logement.

Service résiliation

Le service client de OHM Énergie pour demander la résiliation d’un contrat d’énergie est disponible au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

La résiliation chez OHM Énergie reste toujours gratuite pour les particuliers et peut s’effectuer à tout moment, sans clause d’engagement ou justificatif. Cette démarche est à effectuer uniquement lors d’un départ du logement, car pour un simple changement de fournisseur, la résiliation sera automatiquement gérée par OHM Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Pour régler une facture d’électricité ou de gaz auprès de OHM Énergie avec le chèque énergie déjà en possession du client, la démarche la plus rapide consiste à l’envoyer par courrier postal directement au service client. L’adresse à utiliser est la suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est conseillé de s’assurer que le chèque est bien complété et de joindre une copie du contrat client ou une référence client pour un traitement plus rapide.

Le consommateur peut aussi utiliser son chèque énergie de façon numérique pour régler sa facture. Cette opération s’effectue depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Après avoir saisi les informations demandées, le montant sera automatiquement déduit sur la prochaine facture du client OHM Énergie.

Pour les particuliers nécessitant une assistance complémentaire concernant le chèque énergie, il existe un service d’accompagnement téléphonique disponible en semaine. Voici les numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour le service client OHM Énergie (appel non surtaxé)

Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h, pour répondre à toute question sur l’utilisation du chèque énergie ou les démarches liées au contrat.

La demande initiale de chèque énergie peut se faire en ligne sur le site du chèque énergie, par courrier, ou en se rendant dans un guichet France Services, dont la liste est accessible via ce moteur de recherche. Un conseiller local peut ainsi assister le particulier dans sa démarche, par exemple en cas de difficulté à remplir le formulaire.

Il est recommandé de conserver le justificatif d’envoi du chèque en cas de recours ou de suivi du traitement. Quelle que soit la méthode choisie — courrier ou en ligne — le chèque énergie reste valable pour toute facture émise par OHM Énergie, sans formalités complexes ni engagement contractuel supplémentaire.

Alertes appels frauduleux !

Les services administratifs comme OHM Énergie ne sollicitent jamais directement le particulier pour l’attribution ou l’utilisation du chèque énergie. Si une prise de contact est initiée sous prétexte de gérer ce dispositif, il s’agit sans doute d’une tentative frauduleuse. Il convient donc de rester vigilant et de ne jamais donner suite à ce genre de propositions ou d’appels, qu’ils soient téléphoniques, par courrier ou par message électronique.

Aucune information bancaire ne doit être communiquée par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Si un consommateur reçoit une demande visant à recueillir ce type de données, il est impératif de la refuser immédiatement. Pour toute question, il est recommandé de contacter les services officiels ou le fournisseur d’énergie par les canaux officiels habituels.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition de ses clients 2 adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon le motif de la demande :

Pour les questions relatives à la gestion du contrat, à la facturation ou toute demande générale, le consommateur peut s'adresser au service client via : [email protected]
Pour toute réclamation ou problème lié à un litige, un contact spécifique est prévu : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Un espace client dédié est proposé par OHM Énergie, accessible à tout moment depuis le site officiel du fournisseur, pour gérer sa souscription en autonomie et accéder à de nombreux services pratiques.

Suivi quotidien des consommations électriques ou gaz, grâce à la remontée directe des compteurs communicants (Linky et Gazpar).
Accès en temps réel à l'historique détaillé des factures, avec possibilité de télécharger ou d’imprimer chaque document.
Visualisation des offres souscrites, des prix du kilowattheure ainsi que des modalités d’abonnement en cours.
Mise à jour rapide de ses informations personnelles (adresse postale, numéro de téléphone, RIB, coordonnées de contact...).
Consultation, modification ou changement des informations du contrat d’énergie en quelques clics.
Gestion d’un déménagement : notification du départ, souscription pour le prochain logement, choix de la date d’emménagement.
Ajout d’un co-titulaire au contrat pour officialiser la colocation ou faciliter la gestion des démarches.
Demande de résiliation du contrat actuel, sans passer par téléphone ni courrier postal.
Consultation des échéanciers de paiement, suivi des prélèvements, régularisations et paiement direct en ligne.
Accès à l’ensemble des documents administratifs utiles : justificatifs de domicile, conditions générales, détails tarifaires actualisés.
Contact direct avec le service client via un chat intégré ou un formulaire en ligne pour toute question ou évolution du dossier.

Ce portail en ligne s’adapte aussi bien depuis un ordinateur que sur smartphone via l’application dédiée Ohm et moi, pour piloter ses contrats et suivre sa consommation de façon simple et fluide.

Adresse postale OHM Énergie

OHM Énergie dispose de son siège social à l'adresse suivante : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Il est recommandé pour le client d'adresser un courrier écrit au service client d'OHM Énergie notamment lors d'un déménagement, ou pour transmettre des documents nécessaires à l'étude d'un litige portant sur une facturation ou une résiliation. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception s'avère utile afin d'obtenir une preuve indiscutable de la date d'expédition de la demande et de sa bonne réception par le fournisseur.

Concernant les informations juridiques essentielles, la société OHM Énergie est une Société par actions simplifiée (SAS) immatriculée en France.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne met pas à disposition un service de presse dédié pour les journalistes. Pour toute demande liée à la presse, il convient donc de s'adresser au service client, joignable au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de contestation avec OHM Énergie, le client est invité à prendre contact avec le service client pour tenter de résoudre le différend à l’amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par email à l’adresse [email protected]. Cette première démarche est fondamentale avant toute autre action.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée dans un délai de 2 mois après la réclamation initiale, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier étudiera le dossier et répondra dans un délai maximal de 90 jours. Cette procédure vise à trouver une issue impartiale, indépendante, et sans frais pour le consommateur.

Selon les dernières données officielles, OHM Énergie affiche un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre positionne le fournisseur dans la moyenne nationale et atteste des efforts réalisés pour améliorer le traitement des litiges et la qualité de sa relation clients.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation critique liée à l’électricité, la bonne réaction pour un client de OHM Énergie est de contacter directement Enedis, gestionnaire du réseau national d’électricité. Le service client de OHM Énergie ne peut pas intervenir lors d’incidents urgents ou techniques. Pour tout problème de ce type, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, un particulier à Lyon doit appeler le 09 72 67 50 69.

Les situations nécessitant cette démarche incluent :

une interruption générale de l’alimentation électrique,
un dysfonctionnement sur le compteur électrique,
la détection au sol d’un câble électrique de moyenne ou haute tension.

En cas de fil électrique tombé ou de poteau abîmé, il est essentiel que le client évite toute tentative d’approche ou d’intervention. Seules les équipes d’Enedis sont habilitées à intervenir en toute sécurité. Si des dégradations sont constatées sur des équipements électriques publics, un simple signalement au numéro d’urgence suffit pour déclencher une intervention rapide.

La vigilance reste donc de mise en situation d’urgence électrique, et le réflexe le plus sûr consiste à contacter immédiatement Enedis qui dispose des équipes spécialisées pour assurer la sécurité de tous.

Urgence gaz

En cas de situation critique impliquant une fuite ou une coupure de gaz, le particulier ayant souscrit un contrat gaz chez OHM Énergie doit impérativement contacter le gestionnaire national GRDF. Le service de dépannage est accessible à tout moment au 0 800 47 33 33, numéro gratuit et identique dans toute la France.

Avant d’effectuer l’appel, il est essentiel de respecter les consignes suivantes pour garantir la sécurité de tous :

Baisser toutes les fenêtres afin d’aérer rapidement le logement ;
Clore l’arrivée de gaz pour limiter toute propagation du danger ;
Ne surtout pas allumer de flamme ou provoquer d’étincelle ;
S’abstenir d’utiliser un téléphone ou tout appareil électrique dans l’habitation ;
Sortir dans un endroit sûr pour composer le 0 800 47 33 33 ;
Patienter à l’extérieur devant la résidence en attendant l’intervention du professionnel GRDF.

Le 0 800 47 33 33 doit être contacté dès le moindre doute concernant une odeur suspecte ou un incident concernant le gaz. Cette démarche permet d’assurer la sécurité du foyer ainsi que celle du voisinage en cas d’urgence liée au gaz naturel.

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