Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 12/04/2026 12 minutes de lecture

Pour contacter le service client OHM Énergie, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25, ligne ouverte du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le particulier a également la possibilité d’écrire à l’adresse mail [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse du service client est 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription chez OHM Énergie est accessible de deux manières : par téléphone ou en ligne. L’ensemble du processus a été pensé pour être rapide, permettant au particulier de finaliser son adhésion en seulement une dizaine de minutes.

Toute transition depuis un autre fournisseur se fait sans coupure, sans frais de résiliation ou d’activation et ne nécessite aucune intervention technique.
Lors d'un emménagement, des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont à prévoir : ils sont collectés par tous les fournisseurs au nom des gestionnaires de réseaux.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire chez OHM Énergie

Pour souscrire facilement chez OHM Énergie, il est conseillé de joindre le 01 86 26 11 81 (numéro non-surtaxé), ou de demander un rappel gratuit, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

Par téléphone, un conseiller spécialisé accompagne le client tout au long de la souscription. Cette option est recommandée car elle accélère souvent le traitement et permet de recevoir des réponses personnalisées en temps réel.

Une fois la démarche finalisée, en cas de changement de fournisseur, OHM Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat pour l’utilisateur. Lors d’un déménagement, les indications précises pour clôturer le précédent contrat d’énergie sont fournies par le conseiller.

Lien pour souscription en ligne chez OHM Énergie

Pour plus de flexibilité, il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Après validation du formulaire en ligne, le particulier reçoit automatiquement son contrat OHM Énergie par e-mail. Un espace client personnel est créé, permettant ensuite de retrouver toutes les informations essentielles, documents contractuels et factures, à tout moment et en quelques clics.

Procédure pour raccorder un logement neuf à OHM Énergie

La demande de raccordement pour un logement neuf peut être amorcée auprès du service client d’OHM Énergie, mais le consommateur peut également contacter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Ce service sera alors chargé de la mise en place technique du branchement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le client peut joindre le service client de OHM Énergie par téléphone, e-mail, courrier postal, via son espace client en ligne ou à travers le chat accessible 24 h/24 et 7 j/7.

Les principaux motifs de contact auprès de OHM Énergie sont variés :

Obtenir des précisions sur sa facturation, son échéancier ou ses consommations d’énergie.
Faire évoluer la puissance du compteur ou modifier une option tarifaire.
S’informer sur les offres et services proposés, ou être conseillé en cas de changement d’adresse.
Recevoir une aide lors de difficultés techniques ou signaler une anomalie dans son espace client.
Déposer une réclamation ou résoudre un litige lié au contrat.
Gérer une résiliation de contrat (par exemple à l’occasion d’un déménagement).
Demander l’étalement ou la modification de ses modalités de paiement.

À quel moment contacter OHM Énergie pour réduire l'attente ?

Il est conseillé d’appeler OHM Énergie en milieu de matinée ou en tout début d’après-midi, en évitant le lundi ainsi que les pics juste après l’ouverture et à l’approche de la fermeture du service client.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter pour échanger avec un conseiller OHM Énergie dépend de la demande : souscription, gestion d’un contrat, déclaration de déménagement ou résolution d’un litige.

Problèmes, questions et réclamations

Pour obtenir des réponses concernant un contrat d’électricité ou de gaz chez OHM Énergie, le particulier peut s’adresser au 01 86 26 11 81, disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h, le samedi de 9 h à 14 h et le dimanche de 9 h à 13 h.

Service déménagement

Pour un projet de déménagement énergétique avec OHM Énergie, il est possible de contacter le 01 86 26 11 81 (ou de demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Un particulier déjà client a aussi la faculté de signaler son changement d’adresse directement depuis son espace personnel en ligne sur le site de OHM Énergie.

Pour tout déménagement, que le client soit déjà chez OHM Énergie ou non, il doit impérativement résilier le contrat en cours pour l’ancienne adresse et souscrire un nouveau contrat pour le futur logement. Il est essentiel d’effectuer ces démarches avec OHM Énergie au moins cinq jours avant la date de son installation pour garantir une continuité d’alimentation.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat d’électricité ou de gaz chez OHM Énergie, il est recommandé de téléphoner au 01 86 26 11 81. Ce service est accessible du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 20 h, le samedi de 9 h à 14 h, et le dimanche matin de 9 h à 13 h.

L’arrêt d’un contrat chez OHM Énergie reste gratuit, sans justificatif ni engagement de durée : la démarche s’impose seulement lors d’un départ du logement. Lors d’un simple changement de fournisseur, le nouveau prestataire supervise la clôture du contrat automatiquement, sans intervention du particulier.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Lorsqu’un client OHM Énergie possède déjà son chèque énergie, il peut le transmettre au service client en l’envoyant par voie postale à l’adresse officielle suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette démarche permet de bénéficier rapidement de la déduction du montant du chèque sur la prochaine facture d’électricité ou de gaz.

Pour plus de rapidité, il est également envisageable d'utiliser le service en ligne dédié. L’activation du chèque peut ainsi s’effectuer depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce module permet de sélectionner OHM Énergie comme bénéficiaire et de renseigner les références figurant sur la facture d’énergie, afin d’attribuer automatiquement le paiement.

En cas de difficultés pour l’utilisation du chèque ou si des questions subsistent, un particulier a la possibilité de contacter le serveur d’assistance pour être accompagné dans ses démarches. Ce service téléphonique, tout comme l’aide administrative pour formuler une demande, est accessible gratuitement.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour contacter Ohm Énergie (infos contrat ou suivi)

Il demeure par ailleurs possible de faire une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, par courrier ou en sollicitant l’accompagnement proposé dans un espace France Services, dont les coordonnées sont consultables ici. Cette aide administrative est précieuse pour tout particulier peu à l’aise avec les démarches en ligne.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucun agent de l’administration publique ni d’OHM Énergie ne contacte directement les bénéficiaires du chèque énergie pour proposer des offres ou recueillir des informations. Toute démarche commerciale ou sollicitation par téléphone ou courrier électronique concernant le chèque énergie doit être systématiquement ignorée. Cela garantit la sécurité des données personnelles et protège contre toute tentative d’escroquerie ciblant les titulaires de ce dispositif.

Le particulier ne doit jamais communiquer de données bancaires par téléphone dans le cadre du chèque énergie. En aucune circonstance, un représentant de l’État ou d’OHM Énergie ne demande ces informations sensibles lors d’un appel. Adopter cette vigilance permet d’éviter toute manipulation frauduleuse cherchant à obtenir indûment des accès ou des sommes financières.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon le type de demande :

Service client (questions générales, factures, gestion du contrat) : [email protected]
Service litiges (contestations, médiation, réclamations) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client d’OHM Énergie, accessible à tout moment depuis le site officiel du fournisseur, propose une gestion sécurisée, rapide et autonome de la majorité des démarches courantes liées à la souscription ou au suivi de son contrat d’énergie.

Consultation et actualisation quotidienne des consommations grâce aux compteurs communicants, avec des courbes détaillées par jour et par mois.
Possibilité de modifier facilement ses informations personnelles et ses coordonnées de contact.
Visualisation des contrats en cours, accès à l’ensemble des caractéristiques, et modification des offres ou options souscrites.
Notification simplifiée d’un déménagement pour maîtriser l’ouverture ou la fermeture d’un compteur à une nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire au contrat pour simplifier la gestion des factures et la responsabilité contractuelle.
Demande de résiliation d'un contrat directement en ligne, sans appel ni lettre recommandée à envoyer.
Consultation de toutes les anciennes factures et téléchargement de justificatifs de domicile en quelques clics.
Accès en temps réel au tarif du kilowattheure appliqué selon son offre et consultation des évolutions de prix.
Gestion des options de paiement, mise à jour des coordonnées bancaires et suivi des prélèvements effectués.
Accès à l’historique des échanges avec le service client ou à la messagerie pour adresser une nouvelle demande en ligne.
Participation au programme de parrainage, avec récupération et partage de son lien personnel depuis l’interface.

L’accès à ce portail sécurisé permet ainsi au particulier d’avoir une vision d’ensemble sur ses contrats et ses consommations, tout en gardant le contrôle sur la gestion administrative sans contrainte d’horaires.

Adresse postale OHM Énergie

OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France constitue l’adresse postale officielle du siège social du fournisseur d’électricité et de gaz OHM Énergie.

Il est conseillé au client de contacter OHM Énergie par courrier écrit lors de circonstances nécessitant une traçabilité, telles qu’une notification de changement de domicile, la transmission de documents justificatifs, ou encore l’exposition formelle d’un désaccord ou d’une réclamation auprès du service client. L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception sert à garantir la bonne réception du courrier et à disposer d’une preuve légale en cas de contestation ou de procédure ultérieure.

Sur le plan juridique, OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) immatriculée en France, dont l’associé unique est NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne disposant pas d'un service presse dédié, il est conseillé aux journalistes de passer par le service client pour toute demande d'information ; celui-ci peut être joint au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En présence d'un différend avec OHM Énergie, il convient d'abord de solliciter le service client afin de tenter un règlement à l’amiable. Les demandes peuvent être adressées par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par courriel à [email protected]. Le service client s’engage à traiter chaque réclamation avec attention et dans les meilleurs délais.

Si, passé 2 mois après la démarche initiale, aucune solution n’a pu être trouvée, le consommateur a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier étudiera le dossier et délivrera un avis motivé sous un délai maximal de 90 jours. Cette procédure reste entièrement gratuite pour le particulier.

Concernant la résolution des litiges, le taux de saisines attribué à OHM Énergie est de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, chiffre observé en 2025. Ce niveau de recours montre que la grande majorité des situations trouve une issue satisfaisante directement auprès du service client du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique soudain, il convient de réagir avec rigueur. Le client de OHM Énergie ne doit pas contacter le service client de son fournisseur en pareille situation, mais bien solliciter directement le gestionnaire du réseau Enedis, seul habilité à gérer ce type d'urgence.

Dans toutes les situations critiques relatives à l’électricité, il faut utiliser le numéro d'urgence suivant : 09 72 67 50 + numéro du département. Cet appel est gratuit et accessible à tout moment, jour et nuit, tout au long de la semaine. Par exemple, pour un particulier résidant à Nantes (44), le numéro à composer sera 09 72 67 50 44.

Voici, sous forme de liste, les événements nécessitant un appel immédiat à Enedis :

panne électrique touchant le quartier ou plusieurs logements
anomalie ou défaillance technique détectée sur le compteur électrique
fil électrique de moyenne ou haute tension tombé au sol

Toute intervention sur un câble électrique à terre ou sur un poteau endommagé est strictement à proscrire pour le consommateur. La règle d’or : ne pas s’aventurer à proximité d’un fil tombé ou endommagé. Il suffit de signaler le danger à Enedis, qui dépêchera ses équipes spécialisées pour sécuriser la zone. Lorsque des dégâts sont constatés sur des équipements électriques publics, seule une déclaration au service de dépannage du réseau est exigée du client.

Le client de OHM Énergie doit retenir que sa sécurité et celle de son entourage priment sur toute autre considération : en présence d’un incident sur le réseau, un simple appel au 09 72 67 50 + numéro du département (comme 09 72 67 50 44 pour Nantes) suffit. Les professionnels d’Enedis prendront en charge la gestion du problème en urgence.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz pour un abonné OHM Énergie (par exemple une odeur suspecte de gaz ou une coupure soudaine), il est impératif de contacter sans délai le gestionnaire du réseau GRDF. Ce service d’intervention d’urgence est joignable à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au 0 800 47 33 33. Ce numéro unique s’applique à l’ensemble du territoire français : il permet de signaler une fuite de gaz potentielle ou une interruption d’alimentation.

Avant de joindre le service de dépannage, il convient de respecter scrupuleusement quelques précautions pour se protéger et protéger les autres :

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant grand les fenêtres ou les portes.
Fermer sans attendre le robinet d’arrivée de gaz s’il est accessible en toute sécurité.
Proscrire tout objet enflammé ou situation pouvant provoquer une étincelle.
Ne pas actionner d’appareil électrique – y compris interrupteurs, téléphones ou sonnettes.
Sortir en toute sécurité du logement afin de contacter le numéro d’urgence à l’extérieur.
Se tenir devant l’entrée du domicile pour accueillir l’agent de GRDF à son arrivée et faciliter l’intervention.

Un appel rapide au 0 800 47 33 33 garantit une prise en charge efficace et sécurisée des incidents, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une coupure. Respecter ces étapes est essentiel pour éviter tout risque supplémentaire jusqu’à l’intervention du professionnel.

En savoir plus sur OHM Énergie

Avis des clients d'OHM Énergie