Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 14/03/2026 12 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute demande par email, il suffit d’écrire à [email protected]. L’adresse postale du service client est 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre d’énergie chez OHM Énergie peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon la préférence du particulier. La procédure de souscription est conçue pour être rapide : il suffit d’une dizaine de minutes pour valider le contrat et préparer l’activation du nouveau fournisseur.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie s’effectue sans frais supplémentaires : ni coût de résiliation, ni frais de souscription, aucune intervention ni coupure ne sont à prévoir.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur électrique de 1,78 € et du compteur de gaz de 22,34 € sont facturés systématiquement par tous les fournisseurs au nom des gestionnaires de réseaux.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire chez OHM Énergie

La souscription chez OHM Énergie est possible par téléphone au 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit selon votre disponibilité.

Un conseiller accompagne chaque consommateur par téléphone, ce qui simplifie les démarches : le particulier profite de conseils personnalisés et d’un accompagnement sur mesure, garantissant ainsi une expérience de souscription fluide et rapide. Ce canal reste généralement le plus efficace pour valider immédiatement un contrat.

Lorsque la souscription est validée, le conseiller OHM Énergie se charge de résilier l’ancien contrat d’énergie dans le cas d’un simple changement de fournisseur. Lors d’un emménagement, une explication claire est donnée concernant la gestion du contrat du logement quitté pour éviter toute erreur administrative.

Souscription en ligne : accès rapide chez OHM Énergie

La souscription peut également être finalisée en ligne : il suffit de se rendre sur l’espace de souscription OHM Énergie pour valider son contrat en toute autonomie, à n’importe quel moment.

Après validation des différentes étapes du formulaire, un e-mail contenant le nouveau contrat est envoyé à l’adresse communiquée. Un espace client dédié OHM Énergie est alors créé, permettant de consulter tous les documents, factures et informations utiles en quelques clics, 24h/24.

Demande de raccordement dans un logement neuf

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité, un particulier peut entamer la démarche soit auprès du service client OHM Énergie, soit choisir de contacter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Ce service prendra en charge toute l’organisation des travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal et aussi depuis un espace client sécurisé ou par le chat disponible 24h/24 et 7j/7.

Voici dans quels cas il est recommandé de solliciter le service client OHM Énergie :

Modification ou vérification de sa facture, de ses échéances ou de ses consommations.
Changement de la puissance du compteur ou de l’option tarifaire.
Questions sur les offres d’électricité et de gaz, ou choix du contrat le plus adapté.
Suivi ou modification d’une demande de déménagement ou d’emménagement.
Réclamation concernant un litige, ou signalement d’un dysfonctionnement.
Demande de résiliation, d’échelonnement de paiement ou de justificatif de domicile.

Quand appeler OHM Énergie afin de limiter l’attente ?

Il est conseillé de contacter le service client en milieu de matinée ou en début d’après-midi, tout en évitant les heures d’ouverture et de fermeture ainsi que le lundi, souvent très chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande : souscription, question sur le contrat, signalement d’incident ou encore résolution de litige.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client OHM Énergie est disponible au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Les professionnels et entreprises ont également accès aux services de OHM Énergie, mais doivent utiliser les mêmes coordonnées que les particuliers, à savoir le 01 86 26 11 81 et l’adresse postale dédiée au service client.

Service déménagement

Pour toute demande liée à un déménagement, il est possible d’appeler le 01 86 26 11 81 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure), du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Si le particulier est déjà client chez OHM Énergie, l’espace client du site internet permet également de déclarer un changement d’adresse ou de suivre sa demande en ligne.

Qu’il quitte ou rejoigne OHM Énergie à l’occasion de son déménagement, il est impératif de résilier l’abonnement de l’ancienne adresse et de souscrire pour la nouvelle. Anticiper ces démarches au minimum cinq jours avant le départ permettra d’arriver dans un logement alimenté en énergie.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation, il suffit de contacter le 01 86 26 11 81 (service client ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, et dimanche de 9h à 13h).

La résiliation est gratuite pour les particuliers, sans engagement contractuel ni justificatif, et s’effectue à tout moment lorsqu’on quitte un logement. Lors de changement de fournisseur sans déménagement, c’est le service client qui se charge du transfert du contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Lorsque le client OHM Énergie possède déjà son chèque énergie, il lui est possible de le faire parvenir par voie postale au service client du fournisseur. Pour cela, il convient d’utiliser l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France. Le traitement du chèque commencera dès sa réception par le service compétent, ce qui permet un crédit sur la facture d’électricité ou de gaz en cours.

Si le particulier souhaite éviter le courrier traditionnel, il peut également valoriser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne est rapide et simple, accessible à tout moment. Après validation, le montant est déduit du solde OHM Énergie rattaché au contrat.

Pour ceux qui ont besoin d’assistance, un accompagnement téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Voici les numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour joindre le service client de OHM Énergie

Une aide personnalisée peut par ailleurs être obtenue dans une antenne de proximité ; la liste complète est disponible sur le portail France Services. Les demandes de chèque énergie sont aussi réalisables sur le site du chèque énergie, par courrier ou via un agent local.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucun contact commercial n’est initié concernant le chèque énergie. Ni l’administration ni OHM Énergie ne sollicitent les bénéficiaires à ce sujet. Toute proposition d’assistance, d’offre ou de demande d’informations personnelles liée à ce dispositif doit être considérée comme suspecte et ignorée. Seuls les canaux officiels garantissent la sécurité de la démarche. Être vigilant reste la meilleure protection contre les pratiques frauduleuses qui pourraient exister autour de ce service.

Le particulier ne doit jamais communiquer de coordonnées bancaires en réponse à un appel téléphonique au sujet du chèque énergie. En aucun cas ce type d’information n’est réclamé lors d’une démarche légitime. Si une telle demande survient, il convient de mettre fin immédiatement à la conversation et d’alerter les autorités compétentes. Préserver la confidentialité de ses données garantit l’intégrité du dossier et la tranquillité d’esprit du bénéficiaire.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email de contact, selon la nature de leur demande :

Service client (questions générales, gestion contractuelle, factures) : [email protected]
Service dédié aux litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client d’OHM Énergie, entièrement accessible en ligne, offre la possibilité aux particuliers de suivre et de gérer leur contrat à tout moment depuis le site internet du fournisseur.

Accès quotidien au suivi précis de sa consommation d’électricité ou de gaz, grâce aux relevés automatiques transmis par les compteurs communicants Linky et Gazpar.
Modification rapide de ses informations personnelles ou bancaires, ce qui simplifie l’actualisation de ses coordonnées.
Consultation et téléchargement de l’historique des factures, avec la possibilité de vérifier l’état des paiements ou d’obtenir un justificatif de domicile en quelques clics.
Affichage du prix appliqué au kilowattheure ainsi que des caractéristiques de l’offre choisie, directement sur la page de contrat.
Mise à jour ou révision des détails contractuels : changement de puissance, ajout d’une option, consultation des échéanciers ou des modalités de facturation.
Gestion des démarches liées à un déménagement : signalement d’un départ ou d’une arrivée dans un nouveau logement, transfert du contrat ou souscription à une nouvelle offre.
Possibilité d’ajouter un co-titulaire au contrat afin de faciliter la gestion pour tous les membres du foyer.
Résiliation en ligne du contrat lorsque le consommateur souhaite changer de fournisseur ou mettre fin à son abonnement.
Accès à des services complémentaires comme le suivi des primes et avantages fidélité ou le téléchargement des conditions contractuelles.

Par ailleurs, l’espace client OHM Énergie met à disposition un chat en ligne pour poser des questions sur ses démarches, et permet d’accéder facilement au programme de parrainage ou aux offres du moment, sans aucun numéro à composer.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse officielle du siège social du fournisseur OHM Énergie est la suivante : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.

L'envoi d'un courrier écrit au service client d'OHM Énergie peut s'avérer nécessaire pour signaler un changement d’adresse, transmettre des documents justificatifs lors d’un litige ou consigner une réclamation. L’utilisation d’un envoi avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une preuve de la date de réception et du contenu de la démarche effectuée, élément essentiel en cas de contestation.

Pour toute information juridique, il convient de préciser que OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) immatriculée en France.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne met pas à disposition un service presse dédié ; pour toute demande liée à la presse, les journalistes sont invités à s’adresser directement au service client par téléphone au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de différend avec OHM Énergie, il est conseillé au client de commencer par contacter le service client afin d’exprimer la réclamation et tenter un règlement à l’amiable. Le service client est accessible par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Les échanges peuvent également transiter par l’espace client sur leur site.

Si, après un délai de 2 mois, aucune réponse satisfaisante n’est trouvée, le consommateur a le droit de transmettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier se charge alors d’analyser la demande et de proposer une solution dans un délai maximal de 90 jours après la réception d’un dossier complet. Cette médiation est gratuite et indépendante.

Selon les dernières données, le taux de saisines enregistré par OHM Énergie s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place le fournisseur exactement dans la moyenne nationale, reflet de démarches d'amélioration de la gestion des litiges et d’un service client désormais reconnu pour ses efforts.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d'urgence liée à l'électricité, le particulier souscrit chez OHM Énergie ne doit pas contacter le service client de son fournisseur mais s'adresser directement au gestionnaire du réseau électrique, Enedis. Pour toute panne générale, dysfonctionnement du compteur ou incident impliquant un câble électrique en contact avec le sol, il convient de composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé disponible à toute heure, tous les jours). Par exemple, pour un habitant de Lyon, le numéro à composer sera le 09 72 67 50 69.

Toute anomalie sur les installations électriques collectives, comme une coupure d’électricité affectant le quartier, relève de l’intervention d’Enedis.
Un compteur qui présente des dysfonctionnements techniques nécessite également une prise en charge par le gestionnaire de réseau.
Face à un fil ou un poteau électrique abîmé ou tombé à terre, il est impératif de ne pas toucher ou s’approcher du lieu de l’incident, ni de tenter une réparation soi-même.

En cas de découverte d’un câble sur le sol ou de dégâts constatés sur un poteau, il est essentiel de signaler immédiatement la situation à Enedis grâce au numéro d’urgence indiqué ci-dessus. Les équipes de dépannage se déplacent rapidement, garantissant ainsi la sécurité de tous. Prudence et réactivité restent les meilleures attitudes à adopter : il est capital de laisser les spécialistes intervenir.

Urgence gaz

En cas d’incident concernant le gaz, chaque client d’OHM Énergie doit impérativement contacter sans délai le gestionnaire national GRDF. Pour tout signalement, le service d’urgence est joignable 24h/24 et 7j/7 au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, valable sur l'ensemble du territoire). Ce numéro doit être utilisé pour toute suspicion de fuite ou coupure de gaz.

Avant d’établir cet appel, il est conseillé d’observer une série de réflexes essentiels afin de préserver la sécurité des occupants et des biens matériels :

Aérer immédiatement les pièces concernées en ouvrant grand les fenêtres.
Couper l’arrivée de gaz si cela est possible sans danger.
S’abstenir d’allumer ou d’éteindre tout dispositif électrique ou de provoquer la moindre étincelle.
Ne pas utiliser de téléphone fixe ou mobile à l’intérieur de la zone touchée.
Se mettre à l’abri en quittant les lieux pour contacter le 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur du logement en attendant l’intervention du technicien GRDF.

En résumé : la sécurité doit rester la priorité. Dès le moindre doute sur une fuite ou une anomalie liée au gaz, il est primordial de suivre minutieusement ces consignes et de prévenir immédiatement GRDF via le 0 800 47 33 33, le numéro dédié aux urgences concernant le gaz naturel en France.

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