Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 24/02/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible de 8h30 à 20h du lundi au vendredi, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute demande par mail, il suffit d’écrire à [email protected]. L’adresse pour correspondre par courrier est Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi, 8h30–20h ; samedi 9h–14h ; dimanche 9h–13h)
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription d’un contrat chez OHM Énergie est accessible aussi bien par téléphone qu’en ligne ; cela permet à chaque particulier de sélectionner la méthode qui lui convient le mieux. S’engager chez ce fournisseur se fait de façon rapide, généralement en moins de dix minutes seulement.

Un changement de fournisseur d'énergie vers OHM Énergie se fait sans frais de résiliation ou d'ouverture, sans engagement contractuel, sans intervention technique et sans coupure d’alimentation.
Pour un emménagement, des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz seront à prévoir : ces montants s’appliquent chez tous les fournisseurs et sont reversés aux gestionnaires des réseaux de distribution.

Moyen téléphonique pour adhérer à une offre OHM Énergie

La souscription peut se faire en appelant le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé), ou encore grâce à la fonctionnalité de rappel gratuit. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Un conseiller téléphonique accompagne le consommateur durant chaque étape, de la constitution du dossier à la validation du contrat, ce qui fait de l’appel téléphonique la voie à privilégier pour souscrire : la démarche téléphonique se révèle souvent la plus efficace et rapide. Une fois l’inscription faite, en cas de changement de fournisseur, OHM Énergie prend en charge la résiliation automatique de l’ancien contrat d’énergie. En cas de déménagement, le conseiller indique la procédure adaptée concernant l'ancien logement.

Souscrire à OHM Énergie en quelques clics sur internet

La souscription est également possible via le formulaire en ligne sécurisé, accessible à tout moment pour souscrire à une offre énergie adaptée à son domicile.

Une fois les informations validées, un email contenant le contrat OHM Énergie est envoyé à l’adresse fournie : un espace client personnalisé est aussi créé. Toutes les factures, suivis de consommation et documents importants y seront accessibles en quelques clics, pour simplifier la gestion de l’énergie au quotidien.

Demander le raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Le consommateur peut entamer la demande de raccordement en contactant le service client OHM Énergie. Il est aussi possible d’adresser sa demande directement au gestionnaire du réseau électrique, qui assure la réalisation des travaux, au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en février 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via le chat en ligne 24h/24, en envoyant un courrier postal ou en se connectant à l’espace client sur le site internet du fournisseur.

Le particulier sollicite le service client OHM Énergie principalement pour les démarches suivantes :

Obtenir des précisions sur une facture ou demander un justificatif de domicile.
Modifier, renouveler ou résilier un contrat d’énergie.
Régler une question concernant la consommation ou les moyens de paiement acceptés.
Signaler un problème technique ou une anomalie sur l’alimentation électrique ou gazière (hors urgence, qui relève du gestionnaire de réseau).
Faire une réclamation ou demander une médiation.
Préparer un déménagement ou procéder à une ouverture de compteur.
Mettre à jour ses coordonnées ou demander un changement de puissance du compteur.

Quand appeler OHM Énergie pour des réponses rapides ?

L’idéal est de joindre OHM Énergie en milieu ou fin de matinée ou entre 14 h et 17 h. Les délais d’attente sont souvent plus longs le lundi, lors de la première heure d’ouverture et en toute fin de journée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend du motif de la demande : certaines démarches – comme un changement de domicile ou une réclamation – nécessitent de contacter un service spécifique du fournisseur.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation, ou demande d’assistance concernant un contrat particulier, le service client de OHM Énergie est joignable au 01 86 26 11 81. Les horaires d’accueil sont du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h, le samedi de 9 h à 14 h, ainsi que le dimanche de 9 h à 13 h.

Service déménagement

Pour organiser un changement d’adresse, il suffit de contacter le service déménagement de OHM Énergie au 01 86 26 11 81 (ou d’opter pour un rappel gratuit). Les horaires sont du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Les clients disposant déjà d’un contrat OHM Énergie peuvent aussi déclarer leur déménagement directement en ligne, via l’espace client personnel où ils retrouvent contrats et échanges précédents.

Peu importe la situation — qu’il s’agisse d’une première souscription ou d’un transfert — il est impératif de gérer la résiliation de l’ancien contrat et la mise en service du nouveau logement auprès de OHM Énergie par une démarche volontaire. Effectuer ces formalités au moins 5 jours ouvrés avant la date du déménagement est vivement conseillé pour garantir l'accès à l'énergie le jour de l’emménagement.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat OHM Énergie pour les particuliers se fait simplement par téléphone en contactant le 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h, le samedi de 9 h à 14 h, et le dimanche de 9 h à 13 h.

Arrêter son contrat est sans frais, sans justification, et possible à tout moment. La résiliation n’est requise que lors d’un départ du domicile : si le particulier change simplement d’offre, c’est OHM Énergie ou le nouveau fournisseur qui gère la résiliation automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Pour régler une facture d’énergie avec un chèque énergie déjà en possession, le client de OHM Énergie peut expédier ce chèque par voie postale. Pour cela, l’envoi doit être adressé à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est conseillé de joindre à l’envoi le numéro de client ou une référence de contrat afin de faciliter le traitement administratif du paiement.

Le particulier a également la faculté d’utiliser son chèque énergie sans se déplacer en l’enregistrant en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet une prise en compte simplifiée et plus rapide de l’aide, directement depuis un ordinateur, tablette ou téléphone portable.

Pour recevoir des informations complémentaires concernant l’utilisation ou la transmission du chèque énergie, ou demander une assistance, une plage horaire étendue est proposée. Le consommateur peut ainsi solliciter un conseiller du lundi au vendredi, de 8h à 20h :

0 805 204 805 pour une assistance personnalisée (service et appel gratuits)

Par ailleurs, en cas de besoin d’aide pour effectuer une demande de chèque énergie, le client peut réaliser ses démarches sur le site du chèque énergie, par correspondance ou en sollicitant l’appui d’un agent France Services près de son domicile, répertorié sur france-services.gouv.fr.

Alertes appels frauduleux !

Aucun service officiel, qu’il s’agisse de l’administration publique ou de OHM Énergie, ne contacte le particulier pour proposer une assistance ou un accompagnement concernant le chèque énergie. Toute sollicitation émanant de prétendus organismes sollicitant une réponse à propos du chèque énergie doit être considérée comme frauduleuse. Le client est invité à rester vigilant face à toute démarche non sollicitée, qu’elle intervienne par téléphone, courriel ou à domicile.

L’ensemble des procédures liées au chèque énergie ne requiert jamais de remise de données bancaires lors d’un échange téléphonique. Le consommateur ne doit en aucun cas communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone à un interlocuteur affirmant agir pour le compte d’OHM Énergie ou de l’administration. En cas de doute, il est fortement recommandé de refuser toute demande et de contacter les services officiels pour vérification.

Adresse email OHM Énergie

Le consommateur trouvera chez OHM Énergie deux adresses email distinctes pour contacter les différents services :

Pour toute question générale ou demande liée au contrat (facture, gestion de l’abonnement) : [email protected]
Pour les situations de réclamation ou litige à résoudre : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client OHM Énergie, accessible directement via le site internet du fournisseur, offre aux clients une interface intuitive pour gérer toutes les démarches liées à leur contrat d’énergie à tout moment.

Consulter le suivi précis de sa consommation d’électricité et de gaz, mis à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants (Linky et Gazpar).
Modifier ses informations personnelles comme l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse email de contact.
Accéder à toutes les données relatives au contrat en cours : retrouver les caractéristiques actuelles de l’offre souscrite, les conditions, la puissance de compteur choisie ou encore les options tarifaires.
Changer d’offre, ajouter un co-titulaire ou mettre à jour les informations du contrat en quelques clics, sans délai d’attente.
Prévenir le fournisseur d’un prochain déménagement et effectuer la gestion du transfert ou de la résiliation du contrat liée à ce changement d’adresse.
Consulter l’historique complet de toutes les factures, les télécharger ou vérifier leurs détails (échéancier, consommation estimée ou réelle, paiement reçu, etc.).
Suivre le montant du kilowattheure pour chaque offre disponible ou active afin de comparer facilement les tarifs et repérer le prix appliqué sur les périodes en cours.
Faire une demande de résiliation si besoin, à tout moment, en toute autonomie et sans devoir contacter un conseiller par téléphone.
Obtenir un justificatif de domicile ou d’autres documents administratifs à télécharger librement.
Bénéficier d’un service client par messagerie ou obtenir rapidement une réponse grâce au chat en ligne intégré à l’espace client.

L’espace client d’OHM Énergie permet ainsi au consommateur de tout centraliser et de suivre de près sa situation énergétique, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Adresse postale OHM Énergie

Adresse du siège social d’OHM Énergie :
40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Le particulier ou le consommateur a tout intérêt à écrire au service client d’OHM Énergie dès lors qu’il souhaite signaler officiellement un déménagement, formuler une réclamation, ou encore transmettre des pièces justificatives pour étayer un litige. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve de la démarche effectuée, garantissant la date de réception du courrier par le fournisseur et servant en cas de désaccord par la suite.

OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 832 974 610, dont le siège social est situé au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne proposant pas de service presse dédié, les journalistes sont invités à adresser leurs questions au service client en composant le 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est recommandé au particulier de solliciter d'abord le service client du fournisseur afin de trouver une solution amiable. Le service client peut être joint par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par email à l’adresse [email protected]. L'équipe est à disposition du lundi au samedi pour traiter toute difficulté ou question.

Si, après un délai de 2 mois suivant la première démarche, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée par le biais de OHM Énergie, le consommateur peut alors mobiliser le Médiateur national de l’énergie. Le médiateur aura un délai de 90 jours maximum pour examiner et arbitrer le dossier, en tenant compte des arguments de chaque partie, afin de proposer un règlement du litige.

Pour OHM Énergie, le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie est de 49 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (données 2024). Ce taux donne un aperçu du nombre de clients ayant saisi le Médiateur après un conflit, en proportion du nombre de contrats actifs chez ce fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci électrique imprévu ou de situation préoccupante liée à l'alimentation électrique, il convient au client de contacter en priorité le gestionnaire du réseau, Enedis, et non le service client d’OHM Énergie. La ligne d’intervention à composer en cas d’urgence est la suivante : 09 72 67 50 + numéro du département (numéro non surtaxé, disponible 24 h/24 et 7 jours/7). Par exemple, pour un particulier résidant à Lille (59), il faudra composer le 09 72 67 50 59.

Les interventions d’urgence prises en charge par Enedis concernent notamment :

Tout arrêt général d’électricité dans le quartier ou l’immeuble
Défaillance ou problème technique détecté sur le compteur électrique
Situation dangereuse : câble électrique au sol ou poteau endommagé

Le client ne doit jamais tenter d’intervenir face à un fil tombé à terre ou un équipement à découvert, le risque étant réel et immédiat. Il est strictement recommandé de s’éloigner et de simplement signaler l’anomalie via le numéro d’urgence d’Enedis. Les techniciens qualifiés d’Enedis sauront intervenir en toute sécurité.

Pour toute altération sur les installations électriques de la voirie, le signalement rapide auprès des équipes d’Enedis permettra une prise en charge adaptée. La vigilance du consommateur contribue à la sécurité de tous.

Urgence gaz

En situation d'urgence liée au gaz, tout consommateur approvisionné par OHM Énergie doit impérativement prendre contact avec le gestionnaire du réseau, GRDF, grâce à la ligne dédiée : 0 800 47 33 33. Ce service d'urgence, gratuit et accessible à toute heure, s'adresse à l’ensemble du territoire français. Le recours à ce numéro concerne tout événement critique comme une fuite de gaz ou une interruption soudaine de l’alimentation.

Pour garantir la sécurité de chacun, il convient d’appliquer ces gestes de précaution avant d’entamer tout appel :

Veiller à ventiler largement le logement en ouvrant les fenêtres.
S’assurer de fermer immédiatement l’arrivée générale de gaz.
Écarter toute source possible d’étincelle ou de flamme.
S’abstenir d’utiliser les équipements électriques ou même le téléphone à l’intérieur du domicile.
Sortir calmement du bâtiment avant de composer le numéro d’urgence.
Attendre le technicien GRDF à l’extérieur, devant l’adresse concernée.

En appliquant scrupuleusement ces consignes, le particulier s’assure de limiter les risques et de faciliter l’intervention des professionnels de GRDF. Il est judicieux de conserver ce numéro d’urgence, 0 800 47 33 33, dans ses contacts afin de l'avoir à portée de main en cas de nécessité.

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