OHM Énergie service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 20/08/2025 12 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute demande par email, l'adresse [email protected] est à privilégier. Enfin, l'adresse postale du service client OHM Énergie se situe au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	01 76 49 78 88
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en août 2025

Numéro de téléphone d'OHM Énergie pour souscrire

Il est possible de souscrire chez le fournisseur OHM Énergie par téléphone ou directement en ligne. La souscription chez OHM Énergie est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.

Numéro de téléphone pour souscrire chez OHM Énergie

Pour souscrire chez OHM Énergie, il est possible d'appeler le 01 86 26 11 81 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Un conseiller téléphonique accompagne le futur client de OHM Énergie durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d’ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d’un service personnalisé et poser toutes ses questions. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du particulier pour l’orienter dans ses choix. Une fois la souscription finalisée, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge pour offrir un gain de temps au nouveau client.

Souscrire en ligne chez OHM Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne.

Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat OHM Énergie est envoyé à l’adresse renseignée par le particulier. La souscription en ligne donne également lieu à la création d’un espace client OHM Énergie où toutes les informations, contrats et factures sont accessibles à tout moment.

Lors de la souscription en ligne, un chat en direct est disponible pour accompagner le client dans ses démarches et répondre à d’éventuelles questions, afin de faciliter chaque étape de la souscription.

Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur

Lorsqu'un particulier choisit de rejoindre OHM Énergie, toutes les démarches liées à la transition avec l'ancien fournisseur sont prises en charge, ce qui signifie qu'il n'est pas utile de résilier soi-même son précédent contrat.

Liste des offres OHM Énergie en août 2025

Clients d'OHM Énergie : contacter le service client

Pour contacter le service client de OHM Énergie destiné aux particuliers, il convient d'appeler le 09 70 70 21 25. Les horaires d'ouverture du service client sont du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le contact peut également se faire par email à l’adresse [email protected].

Les professionnels et entreprises ont la possibilité de joindre le service client de OHM Énergie via le 01 76 49 78 88. Ce numéro est dédié à la gestion des contrats pour les professionnels et les entreprises.

Le service client OHM Énergie est utile pour plusieurs types de demandes :

Questions sur la facturation, le contrat ou la consommation d'énergie.
Souscription, modification ou résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz.
Signalement d’incidents techniques ou contestation d’une facture.
Réclamations ou suivi d’un litige en cours.
Assistance lors d’un déménagement ou d’un changement d’adresse.

Rappel gratuit OHM Énergie

Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.

Quand vous rappeler

Numéro du service déménagement d'OHM Énergie

Lorsque le consommateur déménage avec OHM Énergie, il doit impérativement procéder à la fermeture du compteur à l’adresse qu’il quitte et demander l’ouverture du compteur à sa nouvelle adresse. Pour organiser ce changement, il est possible de contacter le 09 70 70 21 25 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. La déclaration du déménagement peut également s’effectuer en ligne via le site internet d’OHM Énergie.

Il est recommandé d’effectuer ces démarches avec OHM Énergie au moins 15 jours en amont du départ afin de bénéficier d’une mise en service à temps et d’assurer la continuité de l’approvisionnement en énergie dans le nouveau logement.

Je signale mon déménagement à OHM Énergie

Contacter OHM Énergie pour résilier le contrat

Résilier un contrat d’énergie chez OHM Énergie et opter pour un autre fournisseur se fait en toute simplicité. Le particulier a la possibilité de solliciter un accompagnement personnalisé auprès des conseillers JeChange en composant le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service, totalement gratuit, guide le consommateur à chaque étape du changement de fournisseur d'énergie.

La résiliation d’un contrat OHM Énergie ne génère aucun frais pour les particuliers et reste accessible à tout moment. Lorsque le client souscrit une nouvelle offre chez un concurrent, cette démarche entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat, sans intervention supplémentaire. Il n’est donc pas nécessaire de prévenir OHM Énergie soi-même. Ce processus n’occasionne ni coupure d’électricité ni interruption de la fourniture d’énergie : la continuité du service est parfaitement assurée.

Le consommateur peut ainsi profiter d’une transition fluide vers sa nouvelle offre, sans tracas administratif ni charge financière liée à la résiliation.

Comment résilier mon contrat OHM Énergie

Liste des adresses email disponibles pour contacter OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients trois adresses email distinctes pour faciliter les échanges selon la nature de la demande :

Service client (questions sur la facture, suivi du contrat, informations générales) : [email protected]
Service litiges (gestion des différends ou réclamations) : [email protected]
Service général et renseignements complémentaires : [email protected]

Contacter OHM Énergie concernant le chèque énergie

Pour régler une facture d’OHM Énergie grâce au chèque énergie, il n’est pas utile de contacter le service client. Le particulier peut envoyer directement son chèque à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Il est également possible d’utiliser une solution en ligne, en réalisant l’opération depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Le traitement sera alors rapide et sécurisé.

Les personnes rencontrant des difficultés ou des questions sur le chèque énergie peuvent être accompagnées par des conseillers dédiés, joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les contacts utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)

Pour éviter des attentes prolongées, il est conseillé d’appeler hors des périodes d’affluence (10h-12h et 14h-16h). Demandes et suivis sont aussi possibles sur le site du chèque énergie.

Concernant l’envoi des prochains chèques énergie, la distribution s’effectue en grande partie de façon semi-automatique. Les foyers qui ne seraient pas recensés par les croisements de données fiscales ont la possibilité de se faire connaître, soit en remplissant un formulaire en ligne, soit par courrier postal auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Cette initiative permet d’assurer que chaque ayant droit puisse accéder à son aide sans difficulté.

Celles et ceux qui ne sont pas à l’aise avec les outils numériques peuvent se tourner vers les conseillers Maison France Services présents partout en France. Le réseau, fort de plus de 2 750 guichets et 8 000 conseillers, accompagne chaque démarcheur, notamment ceux vivant en zone rurale ou quartier prioritaire, pour toutes les procédures liées au chèque énergie et à l’envoi à OHM Énergie.

Trouver la Maison France Services la plus proche

Alertes appels frauduleux !

Il n'existe aucun démarchage lié au chèque énergie ni de la part de l’administration publique, ni de la part d’OHM Énergie. Toute sollicitation en ce sens doit immédiatement être considérée comme suspecte et refusée. Le consommateur ne doit jamais transmettre d’informations personnelles à un interlocuteur prétendant agir pour le compte de ces organismes.

Le particulier doit aussi savoir que les coordonnées bancaires ne sont en aucun cas demandées par téléphone dans le cadre du dispositif du chèque énergie. Si un appel réclame ce type d’information, il s’agit très probablement d’une tentative de fraude à signaler au plus vite.

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Face à une situation d’urgence en lien avec l’électricité, il reste essentiel de joindre directement le gestionnaire du réseau, Enedis, plutôt que le service client de OHM Énergie. Ce réflexe garantit une prise en charge rapide et efficace des incidents. Le client doit alors composer le 09 72 67 50 + le numéro de son département (service disponible 24h/24 et 7j/7, appel non surtaxé). À titre d’exemple, un particulier résidant à Nice (06) doit appeler le 09 72 67 50 06.

Ce service d’urgence intervient dans les situations suivantes :

une coupure généralisée d’électricité dans le quartier ou l’immeuble,
un dysfonctionnement technique constaté sur le compteur électrique,
la découverte d’un fil électrique au sol ou d’un câble haute/moyenne tension endommagé.

Si un câble traîne à terre, il est fortement recommandé de ne pas essayer d’agir soi-même, ni de s’approcher de l’installation. Le particulier doit immédiatement signaler le danger via le numéro d’urgence. Les techniciens d’Enedis interviendront dans les meilleurs délais pour neutraliser tout risque. Les installations dégradées sur l’espace public peuvent également être signalées à ce même numéro, afin d’assurer la sécurité de tous.

Urgence gaz

En présence d'une situation anormale liée au gaz, chaque client d'OHM Énergie doit impérativement solliciter le gestionnaire du réseau, GRDF. Un service d'urgence est accessible à tout moment via le numéro 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible jour et nuit dans toute la France). Que ce soit pour signaler une coupure ou une fuite de gaz, ce contact reste unique, quel que soit le lieu d’habitation du consommateur.

Avant d’effectuer cet appel, il est essentiel de respecter certaines consignes de sécurité afin de limiter tout risque :

Procéder à une aération immédiate des pièces en ouvrant toutes les fenêtres et portes.
Fermer la vanne d’arrivée de gaz sans tarder.
Ne déclencher aucune flamme ; éviter tout dispositif produisant une étincelle.
Ne toucher à aucun appareil électrique et ne pas utiliser le téléphone à l'intérieur du logement pour éviter tout risque d’explosion.
Quitter immédiatement le domicile avant de composer le numéro d’urgence.
Attendre l’intervention du technicien GRDF à l’extérieur, devant le logement concerné, sans y retourner.

Pour toute urgence liée au gaz (fuite ou interruption de l’alimentation), le 0 800 47 33 33 demeure la seule ligne à contacter. En appliquant ces recommandations, chaque particulier agit pour sa sécurité et celle du voisinage.

Qui contacter en cas de litige avec OHM Énergie ?

En cas de différend avec OHM Énergie, il convient tout d'abord de solliciter leur service client afin de chercher une solution amiable. Le particulier peut utiliser le numéro 09 70 70 21 25 pour joindre l'assistance, ou adresser un mail à [email protected]. Pour toute réclamation précise liée à un litige, l'adresse dédiée est [email protected].

Si, dans un délai de deux mois après avoir contacté le service client d’OHM Énergie, aucune solution n’est apportée au client ou si la réponse ne répond pas à ses attentes, il est possible d’engager gratuitement une médiation. Le dossier pourra alors être transmis au Médiateur national de l’énergie, qui dispose d’un délai de 90 jours pour statuer et proposer une issue conforme à la réglementation.

Enfin, pour apprécier la qualité de traitement des réclamations chez ce fournisseur, il est utile de noter que le taux de saisine recensé chez OHM Énergie est de 49 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre donne un aperçu du niveau de recours des clients vers une instance de médiation extérieure.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

OHM Énergie est une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital social de 1 521 799 euros, enregistrée sous le numéro SIRET 834 673 808 00012 et proposant ses services à plus de 225 000 compteurs d'électricité et de gaz en mai 2024. L'adresse du siège social du fournisseur est la suivante : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas d’un service presse dédié. Pour toute demande liée à la presse, les journalistes sont invités à solliciter le service client en composant le 09 70 70 21 25.

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