Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 05/01/2026 12 minutes de lecture

Pour entrer en contact avec le service client OHM Énergie, le particulier peut composer le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi entre 9h et 14h, ainsi que le dimanche de 9h à 13h. Le consommateur a également la possibilité d’envoyer un message par courriel à [email protected]. Enfin, toute correspondance postale doit être adressée à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en janvier 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription chez le fournisseur OHM Énergie peut être effectuée à la fois par téléphone ou sur internet, selon la préférence du consommateur. La procédure de souscription est rapide : toutes les étapes se réalisent en général en une dizaine de minutes.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie s’effectue sans frais (résiliation ou souscription), sans coupure, ni intervention technique.
En cas de nouvelle installation, 1,78 € sont à prévoir pour activer le compteur électrique et 22,34 € pour le gaz ; ces tarifs, fixés par les gestionnaires de réseau, sont identiques chez tous les fournisseurs.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire chez OHM Énergie

Pour rejoindre OHM Énergie par téléphone, le particulier peut appeler le 01 86 26 11 81, un numéro non-surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à une date de son choix.

Grâce à cet accompagnement téléphonique personnalisé, chaque consommateur bénéficie d’une assistance étape par étape lors de son inscription. Cette solution est généralement considérée comme la plus efficace et la plus rapide pour valider sa demande d’abonnement.

Après validation du contrat, si le changement concerne uniquement le fournisseur, le conseiller OHM Énergie se charge de résilier l'ancien contrat du client pour accélérer la transition. En cas de déménagement, il précisera les démarches adéquates concernant l’ancienne adresse.

Souscrire en ligne à une offre OHM Énergie

Le particulier peut également souscrire en ligne en quelques clics, sans avoir à joindre le service client par téléphone.

Une fois le formulaire rempli et validé en ligne, le futur client reçoit son contrat OHM Énergie par e-mail. Un espace client personnel est automatiquement créé, permettant à tout moment de retrouver factures, contrats et options de gestion de l’abonnement.

Faire raccorder un logement neuf à l’électricité avec OHM Énergie

L’initiation d’une demande de branchement pour un logement neuf peut se faire directement auprès du service client OHM Énergie. Il est également possible de contacter le service raccordement du gestionnaire de réseau Enedis au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, qui gérera les étapes techniques du raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en janvier 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être joint par téléphone, par e-mail, via le chat en ligne accessible 24h/24, par courrier postal ou en se connectant à l’espace client sur le site internet du fournisseur.

Les principaux motifs pour contacter le service client de OHM Énergie sont nombreux :

Obtenir des renseignements sur les différentes offres d’électricité ou de gaz proposées.
Faire une demande de modification ou de résiliation de contrat.
Gérer un déménagement, qu’il s’agisse de souscrire pour une nouvelle adresse ou de résilier un contrat existant.
Vérifier une facture, signaler une erreur de facturation ou poser des questions sur les modalités de paiement.
Signaler un problème technique ou une anomalie sur le compteur d’électricité/gaz.
Déposer une réclamation ou signaler un litige concernant un service rendu.
Demander un changement de puissance de compteur ou une intervention technique spécifique.

Quand contacter OHM Énergie pour minimiser l’attente téléphonique ?

Il est conseillé d’appeler le service client en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant l’affluence du lundi ainsi que les créneaux juste après l’ouverture et juste avant la fermeture du centre d’appel.

Numéro de téléphone

Le numéro d’appel à utiliser dépend de la nature de la demande : gestion de contrat, réclamation ou déménagement, chaque requête peut requérir l’un des différents contacts du fournisseur.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, pour demander des explications sur une facture ou pour toute réclamation, il est possible de joindre le service client OHM Énergie pour les particuliers au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement à OHM Énergie, il est conseillé de téléphoner au 01 86 26 11 81 (ou de demander un rappel gratuit à un moment ultérieur). Les horaires sont du lundi au vendredi, de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients déjà abonnés peuvent également notifier leur déménagement directement depuis leur espace client sécurisé en ligne, sur le site officiel de OHM Énergie.

En cas de déménagement, il revient au particulier de procéder à la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse et de souscrire une nouvelle offre pour le futur logement. Ces formalités doivent idéalement être engagées au moins 5 jours avant l’emménagement, afin de garantir que le nouveau domicile soit alimenté sans interruption.

Service résiliation

Le numéro à utiliser pour une demande de résiliation d’un contrat OHM Énergie est le 01 86 26 11 81, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

La résiliation d’un contrat d’énergie chez OHM Énergie est toujours gratuite et sans justification requise. Cette démarche ne s’impose que lors du départ d’un logement, car en cas de simple changement de fournisseur, c’est le nouveau prestataire qui prend en charge la procédure administrative.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le particulier qui détient déjà son chèque énergie a la possibilité de le transmettre par courrier à OHM Énergie pour le règlement de ses factures d'électricité ou de gaz. Il est nécessaire d’envoyer le chèque à l'adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette solution permet de bénéficier simplement de l’aide prévue sans démarches administratives en ligne, en joignant éventuellement la référence client pour faciliter le traitement.

En alternative à l’envoi postal, il est tout à fait possible d’utiliser le chèque énergie directement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service est rapide et adapté à ceux qui souhaitent effectuer la démarche depuis chez eux, en disposant de leur référence client OHM Énergie à portée de main.

Pour toute question relative à l’utilisation du chèque énergie ou en cas de difficultés pour effectuer les démarches, une assistance téléphonique dédiée est disponible. Le consommateur peut joindre le support du lundi au vendredi, de 8h à 20h, en composant l’un des numéros suivants :

0 805 204 805 pour toute demande d’aide ou de renseignement
09 70 70 21 25 pour joindre directement le service client OHM Énergie

Ceux qui souhaitent formuler une nouvelle demande de chèque énergie peuvent se rendre sur le site du chèque énergie, transmettre leur dossier par courrier ou se faire accompagner par un agent France Services, localisable sur leur annuaire en ligne. Prenez soin d’anticiper votre démarche pour garantir la bonne prise en compte de votre aide par OHM Énergie.

Alertes appels frauduleux !

Ni l’administration publique ni OHM Énergie ne sollicitent les bénéficiaires du chèque énergie pour leur proposer des services ou des offres spéciales. Le consommateur doit systématiquement ignorer toute tentative de prise de contact non sollicitée à ce sujet. En cas de démarche douteuse, il est prudent de ne transmettre aucune information personnelle. Les communications officielles s’effectuent toujours par des canaux sûrs et clairement identifiés.

Le particulier ne doit en aucun cas communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone, même si l’interlocuteur prétend appartenir à une entité officielle. Toute demande de ce type provient d’une fraude et doit être signalée sans délai. La sécurité des informations personnelles est prioritaire pour protéger ses droits et éviter toute tentative d’escroquerie.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition des consommateurs deux adresses email distinctes pour faciliter les échanges selon la nature de leur demande :

Pour toutes les questions relatives au compte client, à la facturation ou à la gestion du contrat, il convient d’écrire au service client à l’adresse suivante : [email protected]
Pour signaler un différend ou demander la résolution d’un litige, une adresse dédiée est prévue : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client proposé par OHM Énergie, facilement accessible depuis le site officiel du fournisseur, offre aux particuliers une interface dédiée pour gérer leurs contrats d’électricité ou de gaz de manière autonome, à toute heure du jour ou de la nuit.

Suivi de la consommation d’énergie, avec l’historique détaillé grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar, mis à jour quotidiennement pour donner une vision claire et précise de la consommation réelle.
Consultation et téléchargement des dernières factures, ainsi que de l’ensemble de l’historique de facturation.
Visualisation des tarifs appliqués au contrat, et du prix du kilowattheure choisi, pour chaque offre d’électricité ou de gaz souscrite.
Modification des informations personnelles : adresse de correspondance, coordonnées bancaires ou numéro de téléphone.
Gestion des contrats, avec la possibilité de consulter le détail de son offre, de notifier un déménagement, ou d’ajouter un co-titulaire au contrat existant.
Résiliation du contrat en ligne à la date de son choix, sans attendre de longues démarches administratives.
Accès à un espace de parrainage permettant de partager un code personnalisé et de suivre les récompenses associées.
Possibilité de contacter directement le service client via une messagerie sécurisée ou de suivre ses demandes en ligne.

Grâce à cette plateforme digitale, le particulier garde le contrôle total sur sa souscription et ses services, le tout en quelques clics et en toute autonomie.

Adresse postale OHM Énergie

Adresse postale du siège social OHM Énergie : Le service client du fournisseur peut être contacté à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette adresse permet également d’envoyer tous les documents et courriers nécessaires à la bonne gestion du contrat.

Il est approprié de contacter OHM Énergie par écrit dans certaines situations telles que la déclaration d’un déménagement, la transmission de pièces justificatives lors d’un désaccord, ou encore pour faire valoir un droit ou exprimer une réclamation officielle. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception s’avère alors judicieux pour conserver une preuve de la démarche, ainsi que de la date de réception par le fournisseur.

Concernant la structure de l’entreprise, OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) dont le siège social est situé à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas, à ce jour, d’un service presse dédié. Pour toute question ou demande d’information, les journalistes sont invités à joindre le service client en composant le 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de litige avec OHM Énergie, il est recommandé au client de s’adresser dans un premier temps au service client du fournisseur. OHM Énergie met à disposition une équipe joignable par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par e-mail à l’adresse [email protected] afin de traiter toute réclamation dans les meilleures conditions possibles.

Si, après un délai de 2 mois, aucune solution satisfaisante n’est trouvée malgré les démarches auprès du service client, le particulier peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur dispose alors d’un délai de 90 jours pour étudier le dossier et proposer un règlement amiable au différend signalé par le consommateur.

S’agissant du taux de litiges portés devant le Médiateur pour OHM Énergie, celui-ci est de 49 saisines pour 100 000 clients selon les derniers chiffres disponibles pour l’année 2024. Ce taux permet d’apporter un éclairage sur la gestion des différends par ce fournisseur d’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il est primordial de solliciter directement Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, plutôt que le service client de OHM Énergie. Pour toute situation critique, il convient de composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, service disponible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, un consommateur résidant à Nantes (44) doit appeler le 09 72 67 50 44.

Les cas relevant d’une intervention d’urgence sont les suivants :

une coupure généralisée du courant sur le secteur,
un dysfonctionnement technique sur le ou les compteurs électriques,
la découverte d’un câble électrique de moyenne ou haute tension tombé au sol.

Lorsque le particulier constate un fil à terre ou un poteau électrique endommagé, il ne doit en aucun cas tenter d’intervenir ou de s’approcher de l’équipement concerné. Il est indispensable de signaler l’anomalie à Enedis afin que des équipes qualifiées prennent en charge la sécurisation et la réparation. Toute anomalie observée sur les installations électriques de la commune mérite d’être communiquée sans délai au numéro d’urgence dédié.

Rappel essentiel : Ne jamais toucher ni approcher un câble au sol. La sécurité dépend d’une alerte rapide auprès des professionnels d’Enedis.

Urgence gaz

En cas d’urgence relative au gaz, le particulier bénéficiant d’une offre OHM Énergie doit impérativement joindre le gestionnaire du réseau, GRDF, via le 0 800 47 33 33. Ce service d’assistance est accessible gratuitement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, partout en France. Ce numéro unique permet de signaler toute fuite ou interruption d’alimentation en gaz naturel.

Avant d’effectuer l’appel, il est nécessaire de suivre quelques consignes essentielles afin d’assurer la sécurité de chacun :

Aérer abondamment la pièce en ouvrant portes et fenêtres ;
Fermer aussitôt l’arrivée de gaz ;
Proscrire tout usage de flammes ou sources d’étincelles ;
Ne toucher ni aux équipements électriques, ni au téléphone dans la zone concernée ;
Sortir rapidement de l’habitation avant de composer le 0 800 47 33 33 ;
Rester à l’extérieur du logement en attendant l’intervention de l’agent GRDF.

En respectant strictement ces mesures, le consommateur contribue à limiter tout risque d’incident et facilite l’intervention rapide des spécialistes.

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