Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 09/04/2026 12 minutes de lecture

Pour joindre le service client d’OHM Énergie, le particulier peut téléphoner au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Les consommateurs peuvent aussi écrire un message à [email protected]. L’envoi de courriers s’effectue à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	-
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Il est possible de souscrire à une offre chez OHM Énergie aussi bien par téléphone qu'en ligne, offrant ainsi une grande flexibilité au consommateur. La souscription avec OHM Énergie s’effectue en général en moins de dix minutes grâce à une procédure très simple et accessible.

Changer de fournisseur pour rejoindre OHM Énergie est sans frais : aucune pénalité de résiliation ou coût de souscription, aucun déplacement au domicile n'est requis et aucune coupure d’énergie n’est à craindre.
Pour un emménagement, des frais d'activation sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants sont établis par les gestionnaires de réseau et identiques chez tous les fournisseurs.

Contact téléphonique pour souscrire chez OHM Énergie

Pour une nouvelle souscription, le client peut appeler le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé) : le service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est également possible de demander un rappel gratuit.

Un conseiller guide alors le consommateur et lui apporte une assistance personnalisée lors de chaque étape de la souscription : choisir l’offre, transmettre les documents, valider les conditions, etc. Cette solution par téléphone est souvent la plus recommandée pour obtenir des réponses immédiates et s’assurer une souscription rapide.

Une fois l’adhésion réalisée, si le particulier change de fournisseur, le conseiller OHM Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat, facilitant ainsi la transition sans interruption de service. En cas de déménagement, le particulier reçoit également toutes les indications nécessaires concernant son ancien logement, pour simplifier la gestion des contrats.

Lien vers le formulaire en ligne pour souscrire chez OHM Énergie

Il est aussi envisageable de souscrire directement sur internet en passant par le formulaire de souscription en ligne OHM Énergie.

Une fois le devis validé et les informations saisies, le particulier reçoit le contrat à signer par e-mail, ainsi qu’un accès à son espace client OHM Énergie où toutes ses données – documentations, contrats signés et factures – sont consultables à tout moment, en toute autonomie.

Démarches de raccordement pour un logement neuf

Le consommateur peut initier les démarches de raccordement d’un logement neuf auprès du service client OHM Énergie, mais il reste également possible d’entrer directement en contact avec le service raccordement d’Enedis, gestionnaire du réseau d’électricité au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h, pour le suivi des travaux et la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie met à la disposition du particulier plusieurs moyens de contact par téléphone, e-mail, adresse postale, chat en ligne ainsi qu’un espace client personnalisé, pour répondre à tous les besoins concernant la gestion des contrats d’électricité ou de gaz.

Voici les raisons principales qui amènent un particulier à solliciter un conseiller OHM Énergie :

Obtenir une explication détaillée d'une facture ou d'un échéancier.
Mettre à jour ou corriger les informations liées à un contrat.
Échanger sur un changement de puissance de compteur ou l'ajustement d'une option tarifaire.
Demander des conseils sur la meilleure offre d’électricité ou de gaz en fonction des habitudes de consommation.
Déclarer un déménagement et assurer la continuité d’alimentation du nouveau logement.
Obtenir une assistance en cas d’incident, d’erreur de prélèvement, de chèque énergie ou de litige.
Procéder à la résiliation d’un contrat existant à la suite d’un déménagement.

Quand joindre OHM Énergie pour limiter l’attente ?

Il est recommandé de contacter le service client en milieu de matinée ou en début d’après-midi, tout en évitant d’appeler juste après l’ouverture, à l’approche de la fermeture, ou le lundi qui sont les périodes les plus chargées.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande : souscription, gestion de contrat, incident technique, déménagement ou résiliation. Il convient d’identifier la question à traiter pour obtenir l’assistance adaptée.

Problèmes, questions et réclamations

Pour entrer en relation avec le service client de OHM Énergie concernant un contrat résidentiel, il suffit d’appeler le 01 86 26 11 81. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour déclarer un déménagement, le client peut composer le 01 86 26 11 81 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Les horaires sont les suivants : du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le consommateur déjà client de OHM Énergie peut aussi effectuer sa déclaration de déménagement directement en ligne depuis son espace client, pour une transition simplifiée et un suivi optimal.

Lors d’un changement d’adresse, que le client soit ou non client OHM Énergie à l’ancienne adresse, il reste impératif de résilier l’ancien contrat et de souscrire une nouvelle offre pour la future habitation. Il est conseillé d’anticiper ces démarches au moins 5 jours avant le jour du déménagement afin de disposer d'énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation auprès de OHM Énergie, il faut contacter le 01 86 26 11 81, en semaine de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

La résiliation reste entièrement gratuite et sans engagement contractuel : le particulier peut donc y procéder à tout moment, sans devoir fournir de justification. Il est important de rappeler que la démarche de résiliation ne concerne que les départs définitifs d’un logement ; lors d’un simple changement de fournisseur, c’est le conseiller qui effectue toutes les opérations nécessaires.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le particulier client de OHM Énergie dispose déjà de son chèque énergie, il peut choisir de l'envoyer directement au service client par voie postale. Le chèque doit être adressé à : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est conseillé d'indiquer son numéro de client au dos du chèque afin de faciliter le traitement du dossier.

Il est aussi possible d'utiliser le chèque énergie sans déplacement. Le consommateur peut effectuer la démarche en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Quelques clics suffisent pour transmettre le numéro du chèque à OHM Énergie en renseignant les références demandées.

Pour toute interrogation sur le chèque énergie ou besoin d'assistance dans les démarches, un conseiller peut être joint du lundi au vendredi.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

En cas de difficulté liée à la réception ou à l'utilisation du chèque énergie, le particulier a la possibilité d'obtenir un accompagnement personnalisé. Un formulaire dédié est disponible sur le site du chèque énergie pour suivre l’avancement ou formuler une nouvelle demande. Les personnes souhaitant une assistance locale peuvent également se rapprocher d’un conseiller référencé sur la plateforme France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur peut être rassuré : ni l’administration publique ni OHM Énergie ne prennent contact pour proposer une quelconque démarche concernant le chèque énergie. Aucune sollicitation de ce type n'est effectuée par ces organismes. Si un particulier reçoit un appel ou un message prétendant offrir un accompagnement ou demander des informations à ce sujet, il doit immédiatement s’en méfier et ne pas poursuivre la conversation.

Jamais il ne sera demandé de communiquer des coordonnées bancaires par téléphone. En cas d’insistance de la part d’un interlocuteur, le client doit systématiquement refuser et ne pas divulguer ses informations personnelles. Toute proposition reçue par téléphone ou à domicile au nom du chèque énergie ne provient pas d’une source officielle et doit être considérée comme suspecte.

Adresse email OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email pour joindre précisément les services correspondant à leurs besoins :

Service client (questions générales, facturation, suivi de contrat) : [email protected]
Service dédié à la gestion des litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie offre à ses clients un espace personnel en ligne, accessible facilement depuis le site officiel d’OHM Énergie, pour centraliser et piloter toutes les démarches liées à l’abonnement et à la gestion de l’énergie.

Suivre au quotidien sa consommation d’électricité et/ou de gaz grâce aux relevés automatiques issus des compteurs communicants (Linky, Gazpar).
Consulter, télécharger puis gérer l’ensemble de l’historique des factures et des paiements déjà effectués.
Accéder facilement au détail de son contrat, l’ajuster si nécessaire ou ajouter un co-titulaire.
Modifier à tout moment ses informations personnelles (adresse, téléphone, RIB, etc.).
Préparer un déménagement et prévenir le fournisseur de la date de changement d’adresse, tout en ouvrant un nouveau contrat si besoin.
Résilier un abonnement en quelques clics, avec transmission sécurisée de la demande.
Connaître à tout moment le montant exact du kilowattheure appliqué à son offre.
Bénéficier d’une assistance en ligne via un chat instantané ou en contactant le service client par écrit.
Suivre l’état d’une demande en cours, qu’il s’agisse d’une modification de contrat ou d’un changement d’adresse.

Grâce à cet espace client digital, le particulier peut ainsi gérer ses contrats et suivre sa consommation sans avoir à joindre un conseiller par téléphone ou à envoyer de courrier. Toutes les démarches courantes se réalisent en quelques minutes, à n’importe quel moment.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale à laquelle il convient d'adresser toute correspondance relative au siège social d'OHM Énergie est la suivante : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Ecrire au service client OHM Énergie est pertinent lorsque le particulier souhaite officialiser un déménagement, transmettre des documents justificatifs dans le cadre d’un désaccord ou apporter la preuve d’une situation spécifique. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve incontestable de la date d’envoi et de réception, notamment utile lors de situations conflictuelles.

Les données juridiques indiquent qu’OHM Énergie est une Société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 2 132 416 euros et que son siège est établi à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas d’un service presse dédié à ce jour. Pour toute demande ou question, les journalistes sont invités à contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il convient de solliciter d’abord le service client afin de trouver une solution amiable. Le consommateur peut contacter ce service par téléphone au 09 70 70 21 25, ou adresser un courriel à [email protected]. Prendre contact par écrit offre l’avantage de conserver une trace précise des échanges.

Dans l’hypothèse où, après deux mois, aucune réponse satisfaisante n’est apportée, le particulier est en droit de saisir le Médiateur national de l’énergie. Le médiateur statue alors sur le dossier transmis, et dispose d’un délai maximal de 90 jours pour proposer une issue au litige, à compter de la réception d’un dossier complet.

Pour évaluer la gestion des réclamations par OHM Énergie, il est utile de s’intéresser au taux de saisines signalé par le Médiateur. Celui-ci s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, illustrant la capacité du fournisseur à traiter les litiges dans la moyenne du secteur.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident lié à l’électricité, le réflexe à adopter pour tout client de OHM Énergie est de contacter aussitôt le gestionnaire du réseau Enedis. Il n’est pas utile de solliciter le service client du fournisseur dans ce type de situation. L’équipe d’Enedis reste disponible à toute heure du jour et de la nuit, 7 jours sur 7, par téléphone au 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé). Par exemple, pour un client domicilié à Nice (06), il conviendra de composer le 09 72 67 50 06.

Défaillance d’électricité sur tout un quartier
Problème technique constaté sur un compteur particulier
Chute de câbles électriques haute ou moyenne tension

Face à la découverte d’un fil électrique tombé au sol ou d’un poteau abîmé, toute intervention personnelle doit être proscrite : il est essentiel de rester à distance et d’éviter tout contact avec l’installation. Enedis met à disposition ses équipes d’intervention d’urgence pour gérer ces situations avec la plus grande sécurité. Un particulier observant une défaillance ou un danger doit simplement communiquer l’information sans chercher à réparer ou toucher au matériel.

En cas de dommage détecté sur les infrastructures électriques d’une commune, il convient d’en informer rapidement le service de dépannage d’Enedis, qui prendra les mesures nécessaires pour rétablir la sécurité des lieux et la fourniture d’électricité dans les meilleurs délais.

Urgence gaz

Lorsque survient une urgence liée au gaz, il est impératif pour tout client d’OHM Énergie d’adopter les bons réflexes. Le gestionnaire GRDF met à disposition une assistance dédiée en permanence : il suffit de composer le numéro 0 800 47 33 33, disponible sans interruption 24h/24 et 7j/7 dans l’ensemble de l’Hexagone. Cet appel, entièrement gratuit, permet d’alerter en cas de fuite ou d’interruption de gaz.

Avant toute prise de contact, il est essentiel de respecter quelques mesures de précaution afin de garantir la sécurité de tous et de limiter les risques :

Veiller à ventiler généreusement la zone en ouvrant les fenêtres, pour dissiper tout gaz éventuel.
Fermer immédiatement la vanne d’arrivée du gaz.
S’abstenir d’allumer une flamme, d’effectuer toute action pouvant entraîner une étincelle ou d’utiliser tout appareil électrique.
Éviter formellement d’utiliser un téléphone ou tout équipement électronique dans la zone à risque.
Sortir du logement pour passer l’appel vers le numéro d’urgence 0 800 47 33 33.
Se poster devant l’habitation afin d’accueillir le technicien GRDF et faciliter son intervention rapide.

Une vigilance de chaque instant et le respect de ces instructions précises permettent d’agir efficacement en cas d’incident, tout en protégeant les occupants du logement et le voisinage.

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