Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 08/04/2026 12 minutes de lecture

Le service client OHM Énergie est joignable au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le particulier peut aussi adresser ses demandes par email à [email protected]. Pour l’envoi de courriers, il suffit d’utiliser l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Souscrire chez OHM Énergie est possible à la fois par téléphone et en ligne, ce qui permet au particulier de choisir la méthode la plus adaptée à ses besoins. La démarche est conçue pour être rapide et intuitive : la souscription se finalise généralement en moins de dix minutes, sans perte de temps.

Aucun frais de résiliation, de souscription ni délai d’attente pour un changement de fournisseur, sans visite technique ni interruption d’électricité ou de gaz.
Pour un emménagement, l’activation du compteur électrique coûte 1,78 € et celle du gaz 22,34 €, frais prélevés par le gestionnaire de réseau, identiques quel que soit le fournisseur.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire chez OHM Énergie

Les personnes souhaitant obtenir un contrat d'énergie peuvent contacter un conseiller OHM Énergie au 01 86 26 11 81 (appel non surtaxé), ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

En optant pour l’appel téléphonique, le particulier bénéficie d’un accompagnement complet : un conseiller guide chaque étape de la souscription, garantit la justesse des données saisies et accélère considérablement la procédure. Cette solution reste la plus efficace, surtout pour les situations complexes ou urgentes.

Après validation du dossier, si le particulier souhaite simplement passer chez OHM Énergie, le conseiller se charge de la résiliation de l’ancien fournisseur pour une transition simplifiée. En cas de déménagement, l'accompagnement inclut aussi des recommandations spécifiques pour gérer le contrat d'énergie de l’ancien logement.

Souscription en ligne OHM Énergie : lien direct d’accès

Il est tout autant envisageable de souscrire en ligne à une offre OHM Énergie, depuis un formulaire sécurisé, accessible à toute heure.

Une fois les démarches en ligne validées, le particulier reçoit son contrat par e-mail à l’adresse renseignée, et un espace client OHM Énergie est automatiquement créé afin de retrouver aisément toutes les informations relatives au suivi de la fourniture et à la facturation.

Effectuer une demande de raccordement dans un logement neuf

Pour raccorder une nouvelle habitation au réseau, la démarche peut être engagée auprès du service client OHM Énergie lors de la souscription du contrat. Il est également possible de solliciter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique par téléphone au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est accessible par téléphone, par e-mail, par chat en ligne, via un formulaire de contact sur le site, et par courrier postal.

Les principaux motifs pour prendre contact avec les équipes de OHM Énergie couvrent de nombreuses démarches essentielles :

Demander des informations ou une aide concernant un contrat, une offre ou la facturation.
Modifier une option du contrat ou mettre à jour des coordonnées personnelles.
Obtenir de l’assistance en cas de difficultés de paiement ou pour ajuster l’échéancier.
Déclarer un déménagement, ouvrir ou clôturer un contrat suite à un changement d’adresse.
Soumettre une réclamation, signaler une anomalie, ou résoudre un litige avec le fournisseur.
Bénéficier de conseils pour choisir l’option tarifaire la plus adaptée à sa consommation.
Recevoir un accompagnement en cas de coupure ou problème technique lié à l’énergie.

Quand appeler OHM Énergie pour éviter d’attendre longtemps ?

Il est conseillé de joindre OHM Énergie en fin de matinée ou en milieu d’après-midi. Il vaut mieux éviter d’appeler juste après l’ouverture, juste avant la fermeture et le lundi, périodes où l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la demande du client : informations, réclamation, besoin technique ou gestion du contrat.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client de OHM Énergie pour les particuliers est joignable au 01 86 26 11 81. Les horaires d’ouverture sont : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h, le samedi de 9 h à 14 h et le dimanche de 9 h à 13 h.

Les professionnels et entreprises peuvent également joindre le service client de OHM Énergie au 01 86 26 11 81, aux mêmes plages horaires : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h, le samedi de 9 h à 14 h et le dimanche de 9 h à 13 h.

Service déménagement

Pour un déménagement, le particulier peut appeler le 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit). Les horaires du service sont du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Pour les clients déjà titulaires d’un contrat, un déménagement peut aussi être signalé en quelques clics sur l’espace client du site OHM Énergie.

En cas de changement de logement, qu’on soit ou non déjà chez OHM Énergie, il faut réaliser la résiliation du contrat d’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle de façon autonome. Il est recommandé de débuter ces démarches au moins cinq jours avant le départ, pour garantir la mise en service de l’énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation de contrat pour particuliers, il convient de joindre le 01 86 26 11 81 durant les horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h, samedi de 9 h à 14 h et dimanche de 9 h à 13 h.

La procédure de résiliation est gratuite et accessible à tout moment pour les particuliers, sans obligation de justification : seul un départ du logement exige cette démarche puisque, en cas de changement de fournisseur pour la même adresse, la clôture du contrat est automatiquement prise en charge par le nouveau service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client dispose déjà de son chèque énergie, il peut l'adresser directement à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France par voie postale. Il est recommandé de joindre au courrier le numéro de contrat ou une référence pour accélérer la prise en compte de la demande. Ce mode d'envoi permet d'assurer la transmission du chèque au service de gestion le plus rapidement possible.

Pour ceux qui préfèrent une méthode dématérialisée, il est également envisageable de créditer son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution offre un traitement numérique immédiat et évite les délais postaux, tout en permettant de sélectionner OHM Énergie comme destinataire du paiement.

Les consommateurs souhaitant obtenir une aide ou une orientation pour l'utilisation de leur chèque énergie peuvent contacter les services gouvernementaux, disponibles pour répondre à toutes questions et accompagner dans les différentes démarches liées au dispositif. Voici les numéros d’assistance utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La demande de chèque énergie peut s’effectuer sur le site du chèque énergie, par voie postale, ou avec le soutien d’un conseiller de proximité, dont la liste est consultable sur France Services. Le client a donc plusieurs options selon ses préférences et sa situation.

Bon à savoir : en privilégiant le paiement en ligne ou l’envoi postal à l’adresse du service client d’OHM Énergie, le bénéficiaire optimise à la fois la rapidité de prise en charge et la sécurité du traitement de son chèque énergie. La démarche demeure simple, sans engagement contractuel, et s’adapte à tous les profils d’usagers.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche commerciale n’est effectuée, ni par l’administration publique ni par OHM Énergie, auprès des particuliers bénéficiant du chèque énergie. Toute sollicitation reçue à ce sujet doit immédiatement être considérée comme suspecte et ne pas recevoir de suite. Les personnes concernées n’ont pas à répondre à d’éventuelles offres ou propositions pouvant sembler sérieuses. En cas de doute, il est préférable de se rapprocher des services compétents pour vérification.

Le consommateur doit demeurer vigilant face aux contacts non sollicités. En aucun cas, aucune information bancaire ne doit être communiquée par téléphone, quel que soit l’interlocuteur ou le prétexte évoqué. Il est conseillé d’ignorer toute demande inhabituelle portant sur des données personnelles ou financières. Le chèque énergie est un dispositif sûr : aucune manipulation de ce genre n’est requise pour en bénéficier.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie offre à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter les échanges selon la nature de la demande :

Service client (questions générales, facturation, informations sur le contrat) : [email protected]
Service litiges (réclamations, contestations, situations conflictuelles) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client de OHM Énergie, accessible directement depuis le site officiel du fournisseur, offre au particulier la possibilité de gérer facilement toutes ses démarches liées à son contrat, en toute autonomie et à tout moment.

Visualiser le suivi précis de ses consommations d’électricité ou de gaz, avec des données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Modifier ses informations personnelles telles que l’adresse e-mail, le RIB ou les coordonnées de contact.
Consulter l’historique de ses factures, télécharger chaque document ou contrôler le règlement de ses derniers paiements.
Vérifier les conditions et détails du contrat en cours, ainsi qu’accéder rapidement au prix actuel du kilowattheure appliqué à l’abonnement.
Effectuer une demande de déménagement et indiquer la date de résiliation à l’ancienne adresse, ou signaler l’arrivée dans un nouveau logement.
Ajouter facilement un co-titulaire sur le contrat, ou mettre à jour la liste des personnes autorisées à faire des démarches auprès du fournisseur.
Résilier un contrat d’énergie en quelques clics, sans avoir à appeler le service client.
Télécharger les documents utiles comme les échéanciers, attestations de domicile ou régler une régularisation en ligne par carte bancaire.
Accéder à des outils de simulation et recevoir des alertes personnalisées pour optimiser sa consommation ou suivre l’évolution de ses factures.

Chaque consommateur profite ainsi d’une interface pratique et sécurisée, qui simplifie la vie quotidienne et garantit un accès rapide à toutes les informations essentielles liées à son contrat OHM Énergie.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse postale officielle du siège social de OHM Énergie se situe au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris. Il s’agit de la localisation principale à mentionner pour toute correspondance juridique ou administrative avec la société.

Il peut être pertinent pour le client d’écrire au service client du fournisseur, notamment lors d’un déménagement, en cas de demande de résiliation de contrat, ou s’il est essentiel de transmettre des documents justificatifs dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception est recommandé pour garantir la bonne réception de la demande ou pour conserver une preuve valable devant les instances compétentes.

Concernant les informations juridiques, OHM Énergie est une société par actions simplifiée à associé unique (SASU), dont la maison mère est Nextearth Ltd et le siège social est basé à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne disposant pas d’un service dédié à la presse, les journalistes sont invités à joindre directement le service client au 09 70 70 21 25 pour toute demande d'information.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est indispensable que le client s’adresse d’abord au service client afin de tenter une résolution amiable. Pour ce faire, il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par email à l’adresse suivante : [email protected]. Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h à 14h.

Si, après 2 mois, aucun accord n’a pu être trouvé entre le particulier et OHM Énergie, ce dernier peut alors saisir le Médiateur national de l'énergie par voie numérique ou postale. Le Médiateur dispose alors d’un délai de 90 jours pour examiner attentivement le dossier, statuer sur le litige et proposer une solution indépendante aux deux parties.

Selon les données publiées par le Médiateur national de l’énergie, le taux de saisines recensé pour OHM Énergie est de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre place OHM Énergie dans la moyenne nationale et témoigne des progrès réalisés par le fournisseur en matière de gestion des litiges et de satisfaction client.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci urgent lié à l’électricité chez un client d’OHM Énergie, il convient toujours de solliciter directement Enedis, gestionnaire officiel du réseau de distribution. L’assistance clientèle d’OHM Énergie n’est pas en mesure de gérer ce type d’incident. En situation d’urgence, il est impératif de composer sans attendre le 09 72 67 50 + numéro du département (service disponible 24h/24, 7j/7, appel non surtaxé). Par exemple, pour un particulier domicilié à Lyon (code département 69), le numéro d’urgence Enedis à contacter est le 09 72 67 50 69.

Panne d’électricité généralisée sur le secteur
Anomalie ou mauvais fonctionnement du compteur électrique
Découverte ou chute d’un câble électrique de moyenne ou haute tension

Face à la présence au sol d’un fil ou d’un poteau électrique abîmé, il est essentiel pour le consommateur de ne jamais tenter une intervention par soi-même. Il est conseillé de se tenir à distance et d’attendre l’arrivée du personnel habilité d’Enedis, seul apte à sécuriser la zone et à effectuer les réparations nécessaires. Si le particulier observe des dommages sur des équipements publics liés à l’électricité dans sa commune, un simple signalement au service dépannage Enedis suffit : ce sont eux qui prendront la suite des opérations pour garantir la sûreté de tous.

La vigilance et la rapidité dans le signalement de toute situation à risque jouent un rôle clé dans la prévention des accidents électriques.

Urgence gaz

En cas de situation critique impliquant le gaz naturel, le client d’OHM Énergie doit immédiatement joindre le gestionnaire du réseau, GRDF, via le service d’urgence disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le bon réflexe consiste à appeler le numéro dédié, joignable gratuitement partout en France : 0 800 47 33 33. Ce contact d’urgence convient en cas de fuite ou lorsqu’une coupure de gaz est constatée.

Avant de composer ce numéro, il est indispensable de garantir sa sécurité et celle de son entourage en adoptant les gestes suivants :

Aérer largement chaque pièce en ouvrant les fenêtres pour évacuer tout gaz potentiellement présent.
Fermer immédiatement l’arrivée de gaz afin de stopper toute fuite.
S’abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer la moindre étincelle.
Ne toucher à aucun appareil électrique et s’abstenir d’utiliser le téléphone depuis l’habitation concernée.
Sortir du domicile sans délai pour téléphoner au service d’urgence gaz.
Patienter à l’extérieur, à une distance de sécurité, jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF.

Il est vivement conseillé d’éviter tout geste risqué et de rester vigilant en attendant l’intervention des professionnels. Quel que soit le fournisseur, le numéro à composer en cas d’urgence gaz demeure le même : 0 800 47 33 33.

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