Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 20/04/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute question écrite, l’adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Toute correspondance postale doit être envoyée à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Ohm Énergie, 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Il existe deux options principales pour que le particulier puisse souscrire à une offre d’énergie chez OHM Énergie : par téléphone ou via un formulaire en ligne accessible à toute heure. La démarche de souscription a été pensée pour être rapide : il faut compter environ dix minutes pour compléter toutes les étapes, que ce soit pour l’électricité, le gaz, ou les deux.

Le changement de fournisseur vers OHM Énergie n’entraîne aucune coupure ni frais de résiliation, pas d'intervention technique requise ; le client reste alimenté sans interruption.
Dans le cadre d’un emménagement, prévoyez tout de même 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés indépendamment du fournisseur, et reversés systématiquement aux gestionnaires de réseaux.

Joindre OHM Énergie : numéro de téléphone pour une souscription immédiate

Pour souscrire une offre OHM Énergie par téléphone, le particulier peut composer le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé – disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h) ou solliciter un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Un conseiller OHM Énergie simplifie la démarche, guide le consommateur à chaque étape, collecte les données nécessaires (adresse, numéro de compteur, IBAN, etc.). La souscription téléphonique est souvent la meilleure manière d’être accompagné et d’obtenir toutes les réponses immédiatement.

Dès la validation de la souscription, le conseiller prend la responsabilité de mener à bien la résiliation de l’ancien contrat du client, en cas de changement de fournisseur. S’il s’agit d’un déménagement, il indiquera précisément les démarches à suivre par rapport à l’ancien logement, pour éviter tout risque de facturation inutile.

Souscrire chez OHM Énergie en ligne : accès direct au formulaire

Il est possible aussi de souscrire en quelques clics via le formulaire de souscription en ligne d’OHM Énergie.

Dès la validation du formulaire, un email est automatiquement envoyé à l’adresse renseignée avec le contrat en pièce jointe pour signature électronique. La création d’un espace client OHM Énergie est simultanée, permettant de retrouver toutes les informations et documents, suivre la facturation, gérer ses options ou transmettre un index de compteur en toute autonomie.

Logement neuf : qui contacter pour le raccordement ?

En cas d’électricité ou gaz à connecter dans un logement neuf, il est possible de lancer la demande soit via le service client OHM Énergie, soit plus directement via le gestionnaire du réseau électrique, qui sera en charge du raccordement : 09 70 83 19 70, ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Ce service assure l’étude technique, le chiffrage et l’exécution des travaux nécessaires à la mise sous tension du site.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie propose plusieurs moyens de contact : téléphone, e-mail, chat en ligne, courrier postal ou accès à l'espace client via le site internet.

Voici les principaux motifs pour lesquels un particulier sollicite le service client de OHM Énergie :

Obtenir des renseignements ou une assistance pour la gestion du contrat (changement d'adresse, modification d'options, adaptation de la puissance du compteur, etc.).
Demander des précisions concernant les factures ou les modalités de paiement (explications sur les éléments facturés, échéanciers, régularisations, etc.).
Réaliser une simulation tarifaire et obtenir des précisions sur les offres d’électricité ou de gaz.
Signaler une anomalie technique (compteur, raccordement, problème avec la fourniture d’énergie).
Faire une réclamation, demander un geste commercial ou transmettre une insatisfaction.
Être accompagné lors d’un déménagement, avec gestion de la souscription pour le nouveau logement et la résiliation à l’ancienne adresse.
Mettre fin à un contrat sans frais, à tout moment, si le particulier quitte un logement.
Utiliser ou déposer un chèque énergie, ou modifier les informations de contact ou bancaires.

Quels sont les meilleurs créneaux pour téléphoner à OHM Énergie et limiter l’attente ?

Le particulier évitera les pics d’affluence en appelant en milieu de matinée ou au cœur de l’après-midi, hors lundi et hors horaires d’ouverture ou de fermeture. Il est préférable d’éviter de contacter le service dès l’ouverture ou juste avant la fermeture.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande : résolution d’un problème, gestion d’un contrat, question sur la facturation, ou formalité en lien avec un déménagement ou une résiliation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question relative à un contrat (factures, options, modifications…), le service client OHM Énergie pour les particuliers est accessible via le 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h et dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour un déménagement, le particulier peut joindre OHM Énergie au 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit si besoin). Les horaires sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Tout client déjà titulaire d’un contrat OHM Énergie peut également signaler un changement d’adresse directement depuis son espace client sécurisé, accessible via le site officiel du fournisseur.

Que l’on soit ou non déjà chez OHM Énergie, il est nécessaire de résilier le contrat en cours pour son ancien logement et de souscrire à une nouvelle offre pour la nouvelle adresse. Il est conseillé d’entreprendre ces démarches au moins 5 jours avant la date du déménagement afin de garantir la continuité d’alimentation dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat, l’appel peut se faire au 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

La résiliation d’un abonnement OHM Énergie pour particuliers ne génère aucun frais, n’implique aucune durée d’engagement et reste possible à tout moment, sans justificatif. Cette démarche est à effectuer uniquement lors d’un départ définitif d’un logement, car lors d’un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la clôture du contrat précédent.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le consommateur ayant déjà reçu son chèque énergie est en mesure de l'utiliser pour payer sa facture chez OHM Énergie. Il suffit de transmettre le chèque par voie postale à l'adresse du service client suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est conseillé de joindre une copie de la facture ou de préciser le numéro de client afin de garantir une affectation rapide du paiement.

Pour plus de praticité, le particulier a aussi la possibilité d’utiliser son chèque énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Grâce à cette démarche en ligne, il suffit de sélectionner OHM Énergie comme destinataire et de renseigner ses références client pour que la somme soit déduite automatiquement.

En cas de question sur l’utilisation du chèque énergie ou pour être accompagné lors des démarches, de l’aide est proposée par téléphone, notamment :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Le chèque énergie peut également être sollicité sur le site du chèque énergie, ou adressé par courrier. Il est aussi envisageable d’obtenir un accompagnement de proximité en localisant une structure via France Services. Cela garantit à chaque consommateur un accès facilité à ce dispositif d’aide au paiement des énergies.

Alertes appels frauduleux !

Aucune action de démarchage n’est décidée par l’administration publique ou par OHM Énergie concernant les personnes bénéficiant du chèque énergie. Toute démarche téléphonique, postale ou numérique prétendant venir de ces organismes doit être considérée avec la plus grande prudence. Le particulier doit toujours refuser toute sollicitation liée au chèque énergie, qu’elle provienne d’un inconnu ou d’un interlocuteur se présentant comme un opérateur officiel.

En aucun cas, un représentant de l’administration ou d’OHM Énergie ne demandera les coordonnées bancaires par téléphone. Toute requête de ce genre constitue une tentative de fraude visant le consommateur. En cas de doute ou de suspicion, il est conseillé de raccrocher immédiatement et de ne pas répondre à ces sollicitations douteuses.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email de contact, selon la nature de la demande :

Service client (facturation, gestion de contrat, informations générales) : [email protected]
Service litiges (réclamations et contestations officielles) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client d'OHM Énergie, simple d'accès depuis le site officiel du fournisseur, offre au particulier la possibilité de piloter l'ensemble de ses démarches en ligne, sans attendre un conseiller au téléphone.

Accéder à un tableau de bord personnalisé avec le suivi détaillé des consommations d’électricité et de gaz qui sont remontées quotidiennement grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées, IBAN, etc.) à tout moment.
Consulter l’ensemble des données et caractéristiques liées à son contrat (type d’offre, option tarifaire, historique des modifications…).
Retrouver le tarif appliqué à chaque kilowattheure selon l’offre souscrite et visualiser l’évolution des prix.
Signer électroniquement ou ajuster les modalités de son contrat (option tarifaire, changement de puissance, etc.).
Informer OHM Énergie facilement en cas de déménagement pour un transfert rapide du contrat vers une nouvelle adresse.
Ajouter un co-titulaire au contrat d’énergie sans démarche papier.
Demander la résiliation d’un contrat directement en ligne, avec confirmation et suivi de la prise en compte.
Consulter, télécharger et archiver l’historique des factures ainsi que les justificatifs de domicile.
Payer en ligne une facture en attente ou modifier le mode de paiement enregistré.
Suivre l’avancement des demandes et dialoguer avec le service client via un espace de messagerie sécurisé.
Accéder à la prime de parrainage, partager son lien personnel ou suivre l’état de ses parrainages.

Toutes ces fonctionnalités sont accessibles à toute heure depuis un ordinateur ou un smartphone grâce à l’application Ohm et moi, offrant ainsi un maximum d’autonomie et de réactivité au client.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance officielle avec le fournisseur est la suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Il est recommandé que le consommateur contacte le service client de OHM Énergie par écrit lors de situations telles qu’un changement d’adresse, l’envoi de documents justificatifs, ou encore pour formuler une réclamation accompagnée de pièces à l’appui en cas de litige. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception garantit la traçabilité de la démarche et procure une preuve officielle de la réception par le fournisseur.

Sur un plan juridique, la société OHM Énergie est une SASU – Société par actions simplifiée à associé unique ayant pour actionnaire principal NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas de service presse dédié ; aussi, pour toute demande liée à la presse, il convient de contacter le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de différend avec OHM Énergie, il est impératif que le client prenne d'abord contact avec le service client afin de rechercher une solution amiable. Plusieurs moyens de communication sont mis à disposition, parmi lesquels le téléphone au 09 70 70 21 25 ou l'adresse email suivante : [email protected]. Les conseillers y répondent du lundi au vendredi, ainsi que le week-end.

Si, malgré cette première démarche, le litige n’a trouvé aucune issue après un délai de 2 mois, le particulier peut faire appel au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier prend alors le relais et dispose d’un maximum de 90 jours pour examiner et trancher le dossier. Cette procédure garantit au consommateur un arbitrage indépendant et gratuit.

Pour apprécier la fréquence des différends portés devant le Médiateur, le taux de saisines d’OHM Énergie s’élève à 25 litiges pour 100 000 contrats. Ce chiffre reflète désormais une gestion conforme à la moyenne du marché et témoigne des progrès réalisés par le fournisseur en résolution des désaccords clients.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation d’urgence liée à l’électricité, il ne s’agit pas de contacter le service client de OHM Énergie mais bien d’alerter directement le gestionnaire du réseau public, Enedis. C’est lui seul qui détient la compétence pour intervenir rapidement et rétablir la sécurité. Pour ces cas urgents, un numéro spécifique doit être composé : 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, pour une intervention à Lyon, il convient de composer le 09 72 67 50 69.

Les interruptions générales de courant.
Un dysfonctionnement du compteur électrique.
La découverte d’un câble électrique à terre ou d’un poteau endommagé.

Face à un fil électrique tombé au sol ou visible au ras de la chaussée, il est vital de ne pas s’approcher et de conserver ses distances. Il s’agit d’un réel danger : aucun particulier ne doit tenter d’intervenir. Seules les équipes d’Enedis sont habilitées à traiter ce genre d’incident. En outre, lorsqu’un dommage technique est constaté sur une installation du réseau dans la commune, il suffit de contacter le service de dépannage Enedis, disponible à tout moment.

En résumé, lorsqu’un client de OHM Énergie est confronté à un incident grave concernant l’électricité, le réflexe à adopter est d’appeler 09 72 67 50 + numéro de département pour une assistance immédiate et sécurisée.

Urgence gaz

En présence d’une situation critique liée au gaz, il est essentiel pour tout client d’OHM Énergie d’agir rapidement et en toute sécurité. Le gestionnaire du réseau, GRDF, prend en charge les urgences gaz sur tout le territoire français. En cas de fuite suspectée ou de coupure, la démarche conseillée consiste à joindre immédiatement le service d’urgence gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).

Avant de contacter le numéro d’urgence, il est recommandé d’adopter une série de gestes préventifs afin de limiter tout risque :

Veiller à ventiler généreusement l’espace en ouvrant les fenêtres.
Fermer l’arrivée de gaz située généralement à l’entrée du logement.
Éviter l’utilisation d’allumettes, de briquets ou toute source de flamme ou d’étincelle.
Ne pas manipuler d’appareils électriques ni utiliser le téléphone depuis l’intérieur.
Quitter le domicile avant de joindre le service d’urgence gaz de GRDF au 0 800 47 33 33.
Attendre l’intervention du technicien devant l’habitation, sans y retourner avant son arrivée.

Ce protocole de sécurité s’applique que le particulier rencontre une fuite ou une interruption d’alimentation. La vigilance et la rapidité d’action garantissent la sécurité de tous les occupants.

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