Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 27/05/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Ohm Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, puis le samedi et dimanche de 9h à 13h. Pour toute question ou démarche, un email peut être envoyé à [email protected]. Enfin, les courriers peuvent être adressés à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Souscrire chez OHM Énergie peut se faire aussi bien par téléphone que via une interface en ligne, ce qui rend l’accès à un nouveau contrat particulièrement simple pour le consommateur. La procédure pour obtenir une offre ne prend généralement qu’une dizaine de minutes et ne requiert que quelques informations de base sur le logement ou la situation.

Passer de son fournisseur actuel à OHM Énergie est sans frais et aucune démarche technique ni interruption n’intervient lors du changement.
En cas d’emménagement dans un logement, des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz s’appliquent systématiquement, identiques chez tous les fournisseurs car reversés aux gestionnaires de réseau.

Contact téléphonique pour souscrire un contrat OHM Énergie

Pour effectuer une souscription, il est recommandé d’appeler le 01 86 26 11 81 (appel non surtaxé), ou de demander un rappel gratuit si l’on préfère être contacté ultérieurement. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, et le week-end entre 9h et 13h.

Le consommateur bénéficie de l’accompagnement personnalisé d’un conseiller téléphonique tout au long de la souscription, ce qui rend la démarche par téléphone souvent plus rapide et sécurisante, notamment lorsqu’un changement d’adresse ou une situation particulière doit être prise en compte.

Une fois le contrat conclu, pour un simple changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est gérée automatiquement par OHM Énergie. En cas de déménagement, un conseiller indique précisément les formalités à mener concernant l’ancien et le nouveau logement afin de garantir la continuité de fourniture.

Souscription en ligne à une offre OHM Énergie

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Après avoir validé les différentes étapes du formulaire de souscription en ligne, le particulier reçoit directement son contrat à l’adresse e-mail indiquée. Un espace client OHM Énergie est automatiquement créé, permettant de gérer contrats, factures et toute l’historique en toute autonomie.

Faire une demande de raccordement pour une construction neuve

Pour un logement neuf, la demande de raccordement peut être initiée via le service client de OHM Énergie ou bien directement auprès du gestionnaire du réseau d’électricité. Il suffit alors de contacter le 09 70 83 19 70 (appel du lundi au vendredi de 8 h à 17 h) pour lancer la procédure et obtenir un devis pour les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via un service de chat en ligne, par courrier postal ou directement depuis l’espace client en ligne.

Le service client OHM Énergie répond à de nombreuses situations :

Suivi et explications sur le montant des factures ou sur la consommation d'énergie d'un logement.
Modification de la puissance électrique souscrite ou adaptation de l'abonnement.
Choix, simulation ou informations sur les offres et tarifs d’électricité ou de gaz vert proposées.
Déclaration de pannes d’électricité ou de gaz ou signalement de problèmes techniques liés à un compteur.
Déménagement : souscription d’un nouveau contrat, résiliation d’un ancien, organisation du transfert.
Demande de résiliation d'un contrat ou informations sur le délai de coupure.
Obtention d'un échéancier de paiement, régularisation des situations de retard ou demande de facilités de paiement.

À quel moment téléphoner à OHM Énergie pour éviter l’attente ?

Il est conseillé de privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi, plutôt qu’aux horaires d’ouverture ou juste avant la fermeture du service client. Le lundi étant généralement le jour le plus chargé, il vaut mieux l’éviter si possible.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter dépendra du motif de la demande : souscription, gestion de contrat, réclamation, service déménagement ou litige.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question ou réclamation liée à un contrat d’énergie OHM Énergie (particuliers), appeler le 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30, ainsi que le samedi et dimanche de 9 h à 13 h.

Service déménagement

Pour signaler un emménagement ou un départ, joindre le 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit). Les horaires sont du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Le consommateur ayant déjà un contrat peut aussi signaler un déménagement via l’espace client sur le site Ohm Énergie, à tout moment.

Quel que soit le fournisseur d’origine, il est essentiel de procéder soi-même à la résiliation de l’ancien contrat d’électricité et/ou de gaz et à la souscription pour la nouvelle adresse : ces démarches avec OHM Énergie sont à engager idéalement minimum cinq jours avant le déménagement pour garantir l'alimentation dès l'installation dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour résilier un contrat d’énergie OHM Énergie (particuliers), contacter le 01 86 26 11 81 (du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30, le samedi et dimanche de 9 h à 13 h).

La résiliation est sans frais et peut être effectuée à n’importe quel moment, sans avoir à fournir de justification. Cette démarche concerne uniquement un départ du logement ; pour changer de fournisseur sans déménager, la procédure est automatique et simple : la résiliation sera alors directement prise en charge par le nouveau fournisseur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Les particuliers détenant déjà leur chèque énergie peuvent l'adresser directement par courrier postal au service client d’OHM Énergie. Pour cela, il suffit d’envoyer le document à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette démarche garantit la prise en compte du chèque dans le règlement des factures d’électricité ou de gaz chez ce fournisseur.

Il existe également une alternative simple pour transmettre le chèque énergie à OHM Énergie. Le particulier peut l’utiliser depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette méthode en ligne permet un traitement plus rapide et évite tout risque de perte postale.

Si besoin, une assistance téléphonique accompagne le consommateur dans ses démarches. Voici les numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour toute question sur le contrat ou la facturation (prix d’un appel local)

Il demeure possible de formuler une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec le concours d’un conseiller France Services, à localiser sur ce site officiel. Chaque solution vise à faciliter l’utilisation de l’aide accordée pour régler sa facture d’énergie.

Alertes appels frauduleux !

Aucun représentant de l’administration publique ni d’OHM Énergie ne contacte les bénéficiaires du chèque énergie dans le but de les convaincre ou de leur proposer des services. Tout appel, message ou démarche se présentant comme officiel doit immédiatement alerter le consommateur et être rejeté. Seules les démarches initiées par le particulier via les canaux habituels sont considérées comme légitimes et sécurisées.

En aucune circonstance, les coordonnées bancaires du client ne seront exigées par téléphone. Si une personne demande des informations personnelles ou bancaires sous prétexte de l’obtention du chèque énergie, le consommateur doit impérativement refuser de les communiquer. Le respect de cette règle protège chaque foyer contre les risques de fraude ou d’abus.

Adresse email OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie met à la disposition du consommateur deux adresses email distinctes pour faciliter le traitement des demandes :

Service client (pour toute question relative au contrat ou à la facturation) : [email protected]
Service litiges (réservé aux réclamations et aux situations conflictuelles) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie met à disposition de chaque particulier un espace client accessible à tout moment depuis le site officiel du fournisseur. Cet outil en ligne offre un large éventail de fonctionnalités et permet de gérer son contrat d’énergie de manière autonome, sans avoir à passer par le service client par téléphone.

Visualiser en temps réel l’évolution de ses consommations d'électricité et de gaz, grâce à la remontée quotidienne des index des compteurs Linky et Gazpar.
Retrouver facilement toutes ses factures passées et leur détail, avec possibilité de télécharger chaque justificatif en PDF.
Consulter les informations essentielles de son contrat et, si besoin, ajuster ses options ou modifier la puissance souscrite.
Demander la mise à jour de ses informations personnelles (adresse de correspondance, coordonnées bancaires…).
Saisir un déménagement et effectuer la clôture ou le transfert de son contrat vers un nouveau logement en quelques clics.
Ajouter un co-titulaire au contrat d’énergie pour faciliter la gestion collective ou répondre à une colocation.
Résilier son contrat en ligne de façon directe, avec un suivi de l’avancement de la démarche.
Accéder à tout moment au prix du kilowattheure selon l’offre choisie, et comparer les tarifs appliqués.
Profiter du module de parrainage pour partager un lien à son entourage et bénéficier d’avantages exclusifs.
Contacter le support via un chat en ligne disponible 7j/7 pour obtenir une aide personnalisée, ou transmettre des demandes spécifiques via le formulaire de contact.

Grâce à cet espace personnel, le consommateur maîtrise l’ensemble de ses démarches et garde un œil avisé sur sa facture comme sur la gestion de son contrat d’énergie, le tout de façon simple et sécurisée.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance officielle avec le fournisseur est la suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Le consommateur peut être amené à écrire au service client d’OHM Énergie notamment dans le cadre de la notification d’un déménagement, ou encore lorsqu’il s’agit de transmettre des documents justificatifs en cas de désaccord sur une facture ou tout autre litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet d’avoir une preuve de la démarche réalisée et de la date de réception par le fournisseur, ce qui peut s’avérer précieux en cas de procédure ou de contestation formelle.

Sur le plan juridique, OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) dont le siège social se situe à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de service presse dédié. Pour toute question ou demande d’information, les journalistes sont invités à joindre le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de difficulté avec OHM Énergie, il est indispensable que le particulier expose d'abord sa réclamation auprès du service client. Ce dernier peut être contacté par téléphone au 09 70 70 21 25 pendant les horaires d'ouverture, ou par courriel à l’adresse [email protected]. Le dialogue direct permet le plus souvent de trouver une solution sans procédure supplémentaire.

Si, après un délai de 2 mois suivant la première démarche, le consommateur ne parvient pas à obtenir satisfaction, il pourra faire appel au Médiateur national de l’énergie. À compter de la saisine, le Médiateur dispose de 90 jours pour examiner le dossier et proposer une solution, offrant ainsi une voie de résolution de conflit indépendante et gratuite.

Le taux de saisines, c’est-à-dire le nombre de dossiers traités par le Médiateur rapporté à la taille du portefeuille clients d’OHM Énergie, s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats. Cette donnée, parfaitement alignée avec la moyenne nationale, atteste des efforts accomplis par le fournisseur pour limiter les litiges.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci électrique urgent, le réflexe à avoir pour tout client OHM Énergie est de joindre Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, sans passer par le service client d’OHM Énergie. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 + le numéro de département (appel non surtaxé, disponible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, un particulier résidant à Nice (06) devra composer le 09 72 67 50 06.

Il existe plusieurs situations dans lesquelles il convient de solliciter Enedis :

Une coupure d’électricité qui concerne tout un quartier ou un immeuble
Des anomalies techniques constatées sur le compteur d’électricité
La découverte de fils électriques à terre ou d’un poteau électrique en mauvais état

Si un fil électrique est aperçu au sol, il est impératif de ne pas s’en approcher et de ne toucher à rien : aucune intervention n’est à tenter par le particulier. Laisser le soin aux équipes spécialisées d’Enedis de sécuriser la zone, c’est garantir la sécurité de tous. Si des dommages sont constatés sur des installations électriques publiques ou collectives, il suffit d’en informer le service de dépannage d’Enedis via le numéro dédié.

En résumé : en cas d’urgence liée à l’électricité, il n’est jamais prudent de manipuler soi-même les installations. Le signalement auprès d’Enedis permet le retour à la normale en toute sécurité, grâce à l’intervention de professionnels compétents.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz, il est conseillé au client de OHM Énergie de joindre sans délai le gestionnaire de réseau GRDF via le numéro d’urgence gaz 0 800 47 33 33. Ce service, entièrement gratuit, reste accessible à toute heure, toute l’année, et il permet de réagir rapidement en cas de fuite ou d’interruption imprévue de la fourniture de gaz.

Avant de contacter l’assistance téléphonique, il est primordial de respecter quelques étapes de précaution afin de garantir la sécurité de tous :

Procéder immédiatement à l’ouverture des fenêtres pour assurer une bonne ventilation.
Couper l’arrivée générale de gaz au compteur pour limiter tout risque supplémentaire.
S’abstenir d’utiliser des flammes nues ou de provoquer des étincelles à proximité.
Ne jamais actionner d’appareil électrique ni téléphoner depuis l’intérieur de l’habitation.
Sortir calmement du logement pour contacter le numéro d'urgence depuis l’extérieur.
Patienter à l’extérieur, devant son domicile, jusqu’à l’arrivée d’un professionnel GRDF.

Ces réflexes essentiels permettent de prévenir tout accident et d’attendre l'intervention d'un technicien en toute sécurité. Pour toute question ou doute lié au gaz, le numéro d’urgence 0 800 47 33 33 reste la référence nationale unique, à privilégier systématiquement.

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