Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 26/05/2026 12 minutes de lecture

Pour joindre OHM Énergie, le particulier peut appeler le service client au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi entre 8h et 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible d'adresser un courriel à [email protected]. Enfin, la correspondance postale se fait à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription d’un contrat d’énergie auprès d’OHM Énergie peut s’effectuer aussi bien par téléphone que via un formulaire en ligne sécurisé, rendant le processus accessible à tous les consommateurs, où qu’ils se trouvent. La démarche est rapide : en moins de dix minutes, il est possible de finaliser la souscription et de bénéficier d’une nouvelle offre d’électricité ou de gaz.

Un changement de fournisseur vers OHM Énergie n’entraîne aucun frais de résiliation ni de souscription et ne nécessite ni déplacement ni coupure d’alimentation ; la transition est entièrement transparente pour le client.
En cas d’emménagement, des frais d’ouverture de compteur fixés à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont appliqués, identiques chez tous les fournisseurs, puis reversés aux gestionnaires de réseaux (Enedis/GRDF).

Comment contacter OHM Énergie pour souscrire par téléphone ?

Les particuliers souhaitant souscrire une offre OHM Énergie peuvent composer le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30, ainsi que le samedi et dimanche de 9 h à 13 h. Demander un rappel gratuit est également possible.

Lors de l’appel, un conseiller dédié accompagne le particulier à chaque étape pour réunir les informations essentielles et finaliser la souscription. Démarrer la procédure par téléphone est généralement la solution la plus efficace, offrant la possibilité d’éclaircir toute question en direct, et d’obtenir des précisions personnalisées en temps réel.

À l’issue de la souscription, en cas de changement de fournisseur, il incombe à l’équipe OHM Énergie de prendre en charge la résiliation de l’ancien contrat, assurant ainsi une transition sans démarche supplémentaire pour le client. En cas de déménagement, le conseiller précise la marche à suivre afin de clôturer ou transférer le contrat de l’ancien logement vers la nouvelle adresse.

Souscrire en ligne chez OHM Énergie : lien direct pour les particuliers

La souscription peut également se faire entièrement en ligne. Il suffit de se rendre sur le formulaire en ligne dédié pour souscrire, de façon autonome et sans échange téléphonique.

Après validation de toutes les étapes du formulaire, un e-mail récapitulatif contenant le contrat numérique OHM Énergie est envoyé à l’adresse fournie. Un compte en ligne personnel est alors créé, permettant d’accéder aisément à l’ensemble des documents contractuels et aux factures, pour suivre ses consommations et démarches à tout moment.

Souscription et demande de raccordement dans un logement neuf

Pour raccorder un logement neuf au réseau public, la démarche peut être entamée auprès du service client OHM Énergie lors de la souscription, ou directement via le service raccordement Enedis, gestionnaire national du réseau électrique. Ce dernier est joignable au 09 70 83 19 70, de 8 h à 17 h du lundi au vendredi, afin de convenir des modalités et du calendrier précis des travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie se tient à disposition via le téléphone, l’email, le chat en ligne, le formulaire de contact, le courrier postal ou encore dans sa boutique physique.

Voici les situations principales pour lesquelles le particulier peut solliciter le service client de OHM Énergie :

Questions sur la facturation, le paiement ou la gestion du contrat.
Demande d’augmentation ou de diminution de la puissance souscrite.
Conseils concernant le choix d’une offre adaptée à ses besoins en énergie.
Signalement d’un dysfonctionnement technique ou d’une anomalie sur le compteur.
Accompagnement pour un changement de logement ou un déménagement.
Dépôt d’une réclamation ou suivi d’un litige avec le fournisseur.
Mise en place d’un échéancier de paiement en cas de difficulté financière.
Demande de résiliation du contrat d’énergie.

À quel moment appeler OHM Énergie pour limiter l’attente ?

Il est conseillé de contacter OHM Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi pour un temps d’attente plus réduit, en évitant le créneau d’ouverture, la toute fin de journée et généralement le lundi qui est plus chargé.

Numéro de téléphone

Selon le type de demande à formuler, le client devra composer le numéro approprié pour le service concerné chez OHM Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour échanger avec le service client de OHM Énergie dédié aux particuliers, il suffit d’appeler le 01 86 26 11 81. Ce service répond du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour toute question liée à un déménagement avec OHM Énergie, le particulier peut téléphoner au 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients déjà titulaires d’un contrat OHM Énergie peuvent également effectuer la déclaration de déménagement en ligne directement via leur espace personnel sur le site du fournisseur.

En cas de changement de domicile, que l’on soit client OHM Énergie ou non pour l’ancienne adresse, il est impératif de procéder soi-même à la résiliation de l’ancien contrat puis à une souscription pour le nouveau logement. Pour garantir l’alimentation du nouveau bien en énergie dès l’arrivée, le particulier doit anticiper ces démarches et contacter OHM Énergie au minimum cinq jours avant la date du déménagement.

Service résiliation

Le service client OHM Énergie pour la résiliation d’un contrat est joignable par téléphone au 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, et le week-end de 9h à 13h.

La clôture d’un contrat chez OHM Énergie est rapide, gratuite et sans condition, quel que soit le moment où elle est sollicitée. Uniquement nécessaire lors d’un départ du logement, la résiliation n’exige aucune justification, et si le client change simplement de fournisseur, la démarche de fermeture du contrat sera prise en charge automatiquement par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le client de OHM Énergie déjà en possession de son chèque énergie peut choisir de l’envoyer directement par courrier au service client. L’adresse à utiliser pour cet envoi est la suivante : Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France. Cette démarche permet la prise en charge du chèque de manière sécurisée, sans déplacement en agence physique, l’adresse mentionnée étant réservée à la réception des documents postaux.

À noter que l’utilisation du service en ligne reste possible pour une gestion entièrement dématérialisée. Le particulier peut ainsi encaisser son chèque énergie sur le site gouvernemental du chèque énergie. Cette procédure simplifie la transmission des informations et assure un traitement rapide de la demande.

Pour toute question ou besoin d’assistance lors des démarches, un accompagnement téléphonique est mis à disposition : il suffit de contacter le numéro dédié pour obtenir de l’aide ou des conseils personnalisés. Voici les contacts utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour joindre le service client OHM Énergie en cas de question sur les contrats ou la facturation

Le particulier a également la possibilité de formuler une demande de chèque énergie en ligne. La demande peut être adressée via Internet, par courrier ou avec le concours d’un conseiller de proximité, à retrouver dans un espace France Services. Cela facilite l’accès pour ceux qui préfèrent l’accompagnement humain ou disposent d’un accès limité à internet.

Enfin, il est utile de rappeler que l’envoi du chèque énergie doit se faire par courrier postal uniquement à l’adresse de OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Cet envoi ne permet pas d’accès ou de dépôt physique sur place et concerne uniquement la gestion administrative des paiements par chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune proposition commerciale n’est effectuée par l’administration publique ou par OHM Énergie concernant le chèque énergie. Toute tentative de démarchage reliée à ce dispositif est illégitime et ne doit pas être prise en compte. Il faut donc rester vigilant et ne jamais donner suite à une sollicitation de ce type, quelle qu’en soit la forme ou le canal.

Afin de protéger ses informations personnelles, le particulier ne doit jamais communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone. Aucun agent, qu’il soit mandaté ou non, n’a le droit de demander ce type d’information lors d’un contact concernant le chèque énergie. En cas de doute, il est préférable d’interrompre la conversation immédiatement.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses usagers deux adresses email destinées à différents services :

Service client – pour toute question générale, administrative ou liée à la facturation : [email protected]
Service des litiges – pour toute réclamation ou traitement d’un différend : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel accessible en ligne, depuis le site officiel du fournisseur, pour effectuer de nombreuses démarches facilement et en toute autonomie.

Consulter au quotidien sa courbe de consommation d’électricité ou de gaz, grâce à la transmission automatique des données par les compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Modifier à tout moment ses informations de contact, comme l’adresse postale, l’email ou le numéro de téléphone.
Analyser et télécharger l’ensemble de ses factures précédentes, avec un historique détaillé et la possibilité de vérifier chaque paiement.
Accéder au détail de son offre et vérifier le prix du kilowattheure facturé selon sa formule, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Effectuer un changement d’adresse lors d’un déménagement, afin d’assurer la continuité du contrat d’énergie sur le nouveau logement.
Ajouter un co-titulaire de contrat pour faciliter la gestion à deux ou à plusieurs.
Mettre à jour ou compléter les informations de son contrat, telles que la puissance souscrite ou l’option tarifaire choisie.
Transmettre une demande de résiliation et suivre l’avancement, sans avoir besoin de passer par le service téléphonique.
Réaliser certaines démarches administratives, comme envoyer un justificatif de domicile en quelques clics.
Gérer les moyens de paiement utilisés pour les prélèvements ou règlements ponctuels.

L’espace client d’OHM Énergie, accessible 24h/24 et 7j/7, offre ainsi au particulier une vue d’ensemble sur sa consommation, ses contrats et toutes les options liées à sa fourniture d’énergie, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse postale du siège social du fournisseur OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France doit être utilisée par tout client souhaitant transmettre une correspondance écrite au fournisseur.

Il est conseillé de contacter le service client d’OHM Énergie par courrier, notamment en cas de notification de déménagement ou afin de fournir des éléments justificatifs lors d’un litige. L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve officielle de la date de transmission et du contenu du courrier.

Les données juridiques de la société sont les suivantes : OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) immatriculée en France, dont le siège social est situé à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de contact presse dédié. Pour toute demande d'informations ou d'interview, les journalistes sont invités à joindre directement le service client en composant le 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de difficulté avec OHM Énergie, il est indispensable que le particulier expose d'abord sa réclamation auprès du service client. Ce dernier peut être contacté par téléphone au 09 70 70 21 25 pendant les horaires d'ouverture, ou par courriel à l’adresse [email protected]. Le dialogue direct permet le plus souvent de trouver une solution sans procédure supplémentaire.

Si, après un délai de 2 mois suivant la première démarche, le consommateur ne parvient pas à obtenir satisfaction, il pourra faire appel au Médiateur national de l’énergie. À compter de la saisine, le Médiateur dispose de 90 jours pour examiner le dossier et proposer une solution, offrant ainsi une voie de résolution de conflit indépendante et gratuite.

Le taux de saisines, c’est-à-dire le nombre de dossiers traités par le Médiateur rapporté à la taille du portefeuille clients d’OHM Énergie, s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats. Cette donnée, parfaitement alignée avec la moyenne nationale, atteste des efforts accomplis par le fournisseur pour limiter les litiges.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’une situation d’urgence liée à l’électricité survient, il est crucial que le client ne prenne aucun risque et contacte immédiatement le gestionnaire du réseau Enedis, peu importe le fournisseur, y compris OHM Énergie. Le service client OHM Énergie n'a pas compétence pour intervenir sur ces incidents. Pour tout problème urgent concernant l’alimentation électrique, le numéro à composer est le 09 72 67 50 [numéro du département] (appel non surtaxé, disponible à toute heure, tous les jours de la semaine). Par exemple, un client résidant à Lille (59) composera le 09 72 67 50 59.

Une coupure d’électricité de grande ampleur affectant plusieurs foyers
Un souci technique ou une anomalie sur le compteur électrique
La découverte d’un câble électrique de moyenne ou haute tension au sol, ou de poteaux endommagés

Si un particulier remarque un fil électrique tombé à terre ou une infrastructure abîmée, toute intervention personnelle est à éviter absolument. Il importe de rester à distance pour éviter tout danger et de signaler aussitôt l’incident à Enedis ; seules leurs équipes qualifiées sont habilitées à sécuriser et réparer le site. De même, lorsqu’une anomalie touche les équipements électriques dans la commune, le client doit informer le service d’urgence sans délai afin d’assurer la prise en charge rapide et sécurisée de la situation.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, tel qu’une fuite ou une coupure, il est primordial pour un client d’OHM Énergie d’agir rapidement et d’adopter les bons réflexes. Le gestionnaire du réseau, GRDF, dispose d’un service d’urgence dédié, accessible à tout moment. Le numéro à contacter dans ces situations est le 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile). Ce numéro est valable sur l’ensemble du territoire français.

Avant de composer le numéro d’urgence, il est essentiel de respecter certaines précautions pour limiter tout risque. Il est conseillé au particulier d’appliquer les consignes suivantes :

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant portes et fenêtres afin de renouveler l’air ambiant ;
Veiller à couper l’arrivée de gaz à la source, en fermant le robinet principal ;
Prendre soin de ne pas créer de flamme, ni de source d’étincelle, afin d’éviter tout départ d’incendie ;
Ne pas manipuler d’interrupteurs, de prises électriques ou de téléphones fixes et portables à l’intérieur des lieux concernés ;
Sortir à l’extérieur du logement pour passer l’appel au numéro d’urgence 0 800 47 33 33 ;
Attendre l’intervention du professionnel GRDF devant le domicile, sans retourner à l’intérieur.

Le numéro d’urgence permet de signaler aussi bien une fuite qu’une interruption totale du gaz. Chaque consommateur doit retenir ces gestes essentiels pour garantir sa sécurité et celle de son entourage lors d’une situation critique.

En savoir plus sur OHM Énergie

Avis des clients d'OHM Énergie