Avis des clients d'OHM Énergie
OHM Énergie service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
Infos / Souscription Ohm Energie
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Mis à jour le
12 minutes de lecture
Le consommateur peut contacter le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, accessible du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute demande par courriel, il suffit d'écrire à [email protected]. L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance est OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 14 21 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne chez Ohm Énergie. |
| Service client Particuliers | 09 70 70 21 25 |
| Service client Professionnels | 01 76 49 78 88 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris |
Infos actualisées en juillet 2025
Numéro de téléphone d'OHM Énergie pour souscrire
Souscrire chez OHM Énergie : comment contacter le fournisseur ?
Il est possible de souscrire chez le fournisseur OHM Énergie par téléphone ou en ligne, offrant ainsi une grande flexibilité selon la préférence du client. La souscription chez OHM Énergie est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez OHM Énergie
Pour souscrire chez OHM Énergie, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 14 21 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de OHM Énergie durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est la plus recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé. En cas de doute ou de question, le conseiller se tient à disposition du futur client. Après la souscription, et en cas de changement de fournisseur, le conseiller OHM Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie afin de simplifier les démarches pour le nouveau client.
Souscrire en ligne chez OHM Énergie
Il est possible également de souscrire en ligne chez OHM Énergie.
Après validation du formulaire, un e-mail contenant le contrat OHM Énergie est envoyé à l'adresse communiquée par le particulier. La souscription en ligne donne lieu à la création immédiate d'un espace client OHM Énergie, où l'ensemble des documents, contrats et factures restent accessibles à tout moment. Un système de chat en ligne est disponible au cours du processus pour accompagner le client et répondre à ses questions en temps réel.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur, OHM Énergie prend en main toutes les formalités auprès de l’ancien fournisseur, si bien que le consommateur n’a pas à résilier lui-même son précédent contrat.
Liste des offres OHM Énergie en juillet 2025
Clients d'OHM Énergie : contacter le service client
Pour joindre le service client de OHM Énergie destiné aux particuliers, il suffit d'appeler le 09 70 70 21 25. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Un contact par email est également possible à l'adresse [email protected], pour toutes questions relatives à la facturation ou à la gestion du contrat.
Les professionnels et entreprises disposent d’un numéro dédié pour contacter le service client OHM Énergie : 01 76 49 78 88. Ce canal permet aux professionnels d’obtenir une assistance spécifique concernant leurs contrats et besoins en énergie.
Le service client de OHM Énergie peut être sollicité pour de multiples motifs :
- Gestion du contrat ou souscription à une offre.
- Questions sur la facturation, les paiements ou les justificatifs.
- Transmission d’un chèque énergie ou changement d’adresse.
- Signalement d'un litige ou réclamation.
- Informations sur les offres d’électricité ou de gaz et conseils sur la consommation.
- Résiliation ou transfert du contrat lors d’un déménagement.
Rappel gratuit OHM Énergie
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement d'OHM Énergie
Lors d’un changement d’adresse avec OHM Énergie, il convient de demander la fermeture du compteur de l’ancien logement et l'ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour cela, le particulier peut contacter le service dédié au déménagement d’OHM Énergie au 09 71 07 14 21 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est aussi possible de signaler ce changement directement en ligne sur le site internet du fournisseur.
Pour garantir un logement approvisionné à l’arrivée, il est recommandé d’engager ces démarches auprès d’OHM Énergie au minimum 15 jours avant la date du déménagement.
Je signale mon déménagement à OHM Énergie
Contacter OHM Énergie pour résilier le contrat
Pour mettre un terme au contrat souscrit auprès d’OHM Énergie et sélectionner un nouveau fournisseur, le particulier peut solliciter l’aide d’un conseiller JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service, entièrement gratuit, permet de comparer les offres et d’accompagner chaque consommateur dans sa démarche de changement de fournisseur d’énergie.
Aucun frais n’est appliqué lors de la résiliation d’un contrat OHM Énergie pour les particuliers, et cette demande peut être formulée à tout moment, sans condition particulière. En choisissant une nouvelle offre chez un autre fournisseur, c’est ce dernier qui gère directement la résiliation du contrat avec OHM Énergie en toute simplicité.
Le particulier bénéficie d’un passage sans interruption d’énergie : l’approvisionnement est garanti, sans aucune coupure durant la transition, et les démarches administratives se trouvent ainsi largement simplifiées.
Comment résilier mon contrat OHM Énergie
Liste des adresses email disponibles pour contacter OHM Énergie
Le fournisseur OHM Énergie propose à ses clients trois adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon la nature de la demande :
- Service client, pour toute question liée à un contrat, une facture ou une demande d’information : [email protected]
- Service dédié aux litiges, destiné aux particuliers rencontrant un différend ou souhaitant signaler une insatisfaction : [email protected]
- Adresse générale, permettant aux clients potentiels et actuels de transmettre une demande ou une prise de contact globale : [email protected]
Contacter OHM Énergie concernant le chèque énergie
Pour régler une facture OHM Énergie avec le chèque énergie, il n’est pas nécessaire d’appeler le service client. Le particulier qui possède déjà son chèque peut simplement l’envoyer par voie postale à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Il est aussi possible de réaliser ce paiement à distance, en saisissant les références du chèque depuis le site gouvernemental du chèque énergie.
L’assistance dédiée aux questions autour du chèque énergie propose un soutien téléphonique du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Ces services sont accessibles aux particuliers comme aux professionnels. Voici les numéros à privilégier :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Pour toute démarche liée au chèque énergie, le consommateur peut également compléter une demande directement sur le site du chèque énergie. Par ailleurs, la prochaine campagne prévoit l’envoi semi-automatique des nouveaux chèques. Les ménages non encore identifiés auront la possibilité de se signaler sur un portail internet dédié ou par courrier, en s’adressant à l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
Il est important de noter que toute personne rencontrant des difficultés pour effectuer ses démarches en ligne peut obtenir de l’aide auprès d’un conseiller Maison France Services. Plus de 2 750 guichets existent partout en France, avec plus de 8 000 conseillers attentifs, notamment dans les zones rurales et les quartiers prioritaires, afin de rendre le chèque énergie accessible à tous.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Aucun démarchage n’est réalisé par l’administration publique ni par OHM Énergie concernant l’utilisation du chèque énergie. Le client ne doit jamais donner suite à une sollicitation reçue sous prétexte d’un accompagnement pour ce dispositif. Si une démarche de ce type est proposée, il est recommandé de s’en méfier et de refuser immédiatement toute communication visant à obtenir des informations personnelles ou confidentielles.
En cas de contact inattendu par téléphone, aucune information bancaire ne doit être communiquée par le consommateur. Seules les démarches officiellement annoncées par les canaux habituels sont fiables. Toute demande suspecte ou pressante doit amener le particulier à suspendre la conversation et à prendre contact directement avec les services compétents pour vérification.
Numéro d'urgence OHM Énergie
En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En situation d'urgence concernant l'électricité, il est primordial de contacter directement le gestionnaire du réseau Enedis, et non le service client de OHM Énergie. Le service de dépannage Enedis assure une intervention rapide 24 h/24 et 7 jours/7. Le numéro d’urgence à composer est : 09 72 67 50 + le numéro du département, sans aucun surcoût lié à l’appel. À titre d’exemple, un particulier qui réside à Nantes doit utiliser ce numéro : 09 72 67 50 44.
- Il convient de composer ce numéro en cas de panne d’électricité affectant le quartier ou l’ensemble du logement.
- En cas de dysfonctionnement technique sur le compteur électrique, Enedis est à même d’apporter une réponse rapide.
- La présence de fils électriques ou de poteaux abîmés au sol nécessite une vigilance extrême : il est formellement interdit de s’en approcher ou de tenter une quelconque intervention.
Lorsqu’un consommateur remarque un câble tombé au sol ou une installation endommagée sur l’espace public, il lui incombe simplement de prévenir les équipes d’Enedis via le numéro d’urgence indiqué ci-dessus. Il est essentiel de rester éloigné de toute installation électrique défectueuse et de laisser les spécialistes intervenir pour assurer la sécurité de tous.
Urgence gaz
En cas de situation critique liée au gaz, tout particulier bénéficiant de l’offre OHM Énergie doit impérativement contacter le gestionnaire du réseau GRDF, accessible 24h/24 et 7j/7 via le numéro d’urgence suivant : 0 800 47 33 33 (service sans frais pour l'appelant, valable sur l'ensemble du territoire français). Ce numéro unique est à composer aussi bien en présence d’une fuite de gaz qu’en cas d’interruption imprévue de la fourniture.
Avant toute prise de contact, il est vivement conseillé d’observer les consignes essentielles pour garantir la sécurité de tous. Voici le protocole à suivre :
- Commencer par ventiler immédiatement le logement en ouvrant grand les fenêtres ;
- Fermer le robinet général d’arrivée de gaz afin de stopper toute diffusion ;
- Prendre soin d’éviter l’apparition de flammes ou d’étincelles dans l’habitation ;
- S’abstenir d’actionner tout dispositif électrique, y compris l’interphone, l’interrupteur ou le téléphone à l’intérieur du domicile ;
- Sortir du logement sans tarder puis, à l’extérieur, composer le numéro d’urgence ;
- Demeurer en dehors de l’habitation pour attendre le professionnel GRDF, qui interviendra pour résoudre la situation.
La sécurité de tous dépend du respect de ces étapes et de la réactivité lors du contact avec GRDF. En cas de doute, il ne faut jamais tenter de réparer soi-même une installation ; seul un technicien qualifié est habilité à intervenir.
Qui contacter en cas de litige avec OHM Énergie ?
En cas de désaccord avec OHM Énergie, la première étape indispensable consiste à contacter le service client afin de trouver une issue à l’amiable. Pour ce faire, il est possible de joindre le service par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par email à [email protected]. L’équipe peut accompagner le consommateur dans la résolution de ses difficultés liées à la facturation ou au contrat.
Si la réclamation initiale n’aboutit à aucune solution au bout de deux mois, le client a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant permet une révision du dossier par une autorité neutre, qui dispose ensuite de 90 jours pour étudier l’affaire et proposer une solution équitable pour les deux parties.
OHM Énergie se distingue par sa réactivité face aux litiges consommateurs. Le taux de saisines observé pour ce fournisseur est de 49 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, attestant d’un suivi des dossiers de contestation conforme aux attentes du secteur de l’énergie.
Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?
Contacter le siège social d'OHM Énergie en France
La société OHM Énergie prend la forme d'une Société par Actions Simplifiée (SAS), immatriculée sous le numéro 834 673 808 00012, avec un capital social fixé à 1 521 799 euros. Pour toute correspondance relative au siège social, le consommateur doit s’adresser à : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Contact Presse OHM Énergie
OHM Énergie ne dispose pas d’un service presse dédié à l’attention des journalistes. Pour toute demande ou prise de contact, il est possible de joindre le service client en composant le 09 70 70 21 25.
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Tarifs OHM Énergie, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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