Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 22/03/2026 12 minutes de lecture

Pour joindre le service client d’OHM Énergie, le consommateur peut composer le 09 70 70 21 25, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Les demandes par email peuvent être envoyées à [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse est la suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Souscrire chez OHM Énergie peut se faire de deux façons : par téléphone ou directement en ligne. La procédure de souscription est à la fois intuitive et rapide, permettant au consommateur d’ouvrir un contrat en moins de dix minutes.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie n’entraîne ni frais de résiliation, ni frais d’ouverture, aucune coupure d’énergie, ni intervention technique au domicile.
En cas d’emménagement, il faut prévoir 1,78 € pour l’activation de l’électricité et 22,34 € pour l’ouverture du gaz ; ces coûts sont identiques chez chaque fournisseur et reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre OHM Énergie pour une souscription par téléphone

Pour ouvrir un contrat d’énergie, le particulier peut contacter sans surcoût le 01 86 26 11 81 (service ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h) ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure.

Un conseiller téléphonique accompagne le client à chaque étape : choix de l’offre, transmission des informations, vérification des modalités. La souscription par téléphone est souvent plébiscitée pour sa simplicité et sa rapidité.

Après la validation du nouveau contrat, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancienne offre est entièrement prise en charge par le service OHM Énergie. Pour un emménagement, le conseiller précisera les démarches spécifiques concernant l’ancien logement.

Souscrire à une offre OHM Énergie en ligne : accès direct

Il est tout aussi simple d’ouvrir un contrat OHM Énergie depuis le formulaire dédié, sans déplacement ni appel téléphonique.

Après validation de toutes les étapes du formulaire en ligne, un courriel de confirmation contenant le contrat est envoyé immédiatement. La création automatique d’un espace client permet par la suite d’accéder à ses documents (factures, contrats, échéanciers) à tout moment.

Nouveaux logements : demande de raccordement

Pour alimenter un logement neuf, la demande de raccordement peut s’effectuer auprès du service client OHM Énergie ou, pour accélérer la procédure, par contact direct avec le gestionnaire de réseau Enedis au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est accessible via différents canaux : téléphone, e-mail, adresse postale, espace client en ligne et chat intégré sur le site officiel.

Le particulier peut solliciter le service client OHM Énergie principalement pour :

Obtenir des précisions sur sa facture ou sur ses prélèvements.
Demander des modifications liées au contrat ou à la puissance du compteur.
Résoudre un problème technique ou un litige ;
Être aidé pour un déménagement et signaler un changement d’adresse ;
Organiser la résiliation ou la souscription d’un contrat énergétique.
Se renseigner sur les offres d’énergie verte ou les modalités de paiement.
Demander un échéancier, signaler une difficulté financière ou encore adapter ses modalités de facturation.

Quels sont les horaires à privilégier pour joindre OHM Énergie ?

Il est judicieux de privilégier les appels en milieu de matinée ou autour de 14h, tout en évitant le début de matinée, la veille de fermeture du centre ainsi que le lundi, souvent surchargé.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à composer dépend de la nature de la demande et peut varier selon la situation ; il convient de vérifier le service approprié avant d’appeler pour gagner du temps.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client de OHM Énergie est joignable au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Les professionnels et les entreprises peuvent contacter OHM Énergie par courrier à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Les horaires et contacts téléphoniques dédiés ne sont pas précisés ; il est donc recommandé de passer par l’adresse courriel ou postale mentionnée.

Service déménagement

Pour annoncer un déménagement, le particulier peut joindre OHM Énergie au 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit.

Pour les clients déjà abonnés, le changement d’adresse peut également être signalé directement en ligne, via l’espace client accessible sur le site internet du fournisseur OHM Énergie.

Dans le cadre d’un déménagement, le consommateur doit impérativement effectuer la résiliation du contrat pour l’ancien logement et souscrire pour le nouveau, que celui-ci soit déjà client chez OHM Énergie ou non. Les démarches doivent idéalement être engagées au moins cinq jours avant la date de l’emménagement pour garantir la continuité de la fourniture d’énergie.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation, le service client pour les particuliers est accessible au 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

La résiliation chez OHM Énergie est entièrement gratuite pour les particuliers, sans engagement contractuel ni nécessité de justification : il suffit de contacter le service client à la date de son choix, dès lors que l’on quitte son domicile. En cas de simple changement de fournisseur, ce dernier se charge de la résiliation à la place du particulier.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Lorsque le client de OHM Énergie détient déjà son chèque énergie et souhaite l'utiliser pour le paiement de ses factures, il lui suffit de l’envoyer par courrier à l'adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est recommandé d’indiquer clairement le numéro de client ou de joindre une facture pour faciliter le traitement rapide de la demande.

Le particulier peut aussi utiliser son chèque énergie sans se déplacer, en l’enregistrant directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution évite l'attente liée à l'acheminement postal et permet une prise en compte automatique du paiement sur le contrat OHM Énergie concerné.

Besoin d’assistance pour l’envoi ou l’utilisation de son chèque énergie ? Un service d’aide gratuit permet d’obtenir des réponses à toutes les questions relatives au dispositif. Ce service est disponible par téléphone aux horaires élargis :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)

La demande de chèque énergie ou toute autre démarche (simulation, suivi, démarches spécifiques) est accessible sur le site du chèque énergie. Pour des conseils personnalisés ou un accompagnement de proximité, le consommateur peut également se rendre dans un guichet France Services dont la liste complète est consultable à cette adresse.

Alertes appels frauduleux !

Il n’est procédé à aucune prise de contact, ni par l’administration publique ni par OHM Énergie, auprès des personnes ayant droit au chèque énergie. Si un particulier reçoit un appel ou une sollicitation concernant ce dispositif, il est recommandé de ne pas y donner suite. Toute démarche suspecte ou demande inhabituelle doit immédiatement être considérée avec prudence.

Aucune information bancaire ne sera jamais sollicitée par téléphone au sujet du chèque énergie. Les consommateurs doivent se montrer vigilants et ne jamais fournir leurs coordonnées bancaires à un interlocuteur inconnu. Toute demande de ce genre indique une tentative de fraude et ne doit en aucun cas être suivie.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition des consommateurs deux adresses email permettant de contacter son service client.

Pour toute question générale, demande liée à la gestion de contrat ou à la facturation, il est possible de s’adresser au service client via : [email protected]
Pour les sujets relatifs à la gestion d’un litige ou à l’escalade d’une réclamation, le service dédié peut être joint à l’adresse suivante : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client de OHM Énergie est directement accessible en ligne via le site internet du fournisseur. Cet outil en ligne permet au particulier de piloter l’ensemble de son contrat en toute autonomie, à toute heure du jour ou de la nuit. Voici les principales fonctionnalités proposées :

Accès détaillé au suivi quotidien des consommations d’électricité et de gaz, grâce aux compteurs communicants Linky et Gazpar.
Possibilité de consulter, modifier ou compléter ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Visualisation et gestion de son contrat actuel : durée, montant, caractéristiques, et accès rapide aux modalités tarifaires, dont le prix du kilowattheure.
Notification du fournisseur en cas de déménagement pour signaler un changement d’adresse et organiser le transfert du contrat.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat existant afin de faciliter la gestion commune de l’abonnement.
Résiliation en quelques clics, sans besoin d’attendre au téléphone ou de rédiger une lettre papier.
Historique complet de toutes les factures avec téléchargement disponible pour chaque document.
Accès aux différents modes de paiement proposés et possibilité de mettre à jour ses préférences de prélèvement.
Consultation en temps réel du prix du kilowattheure appliqué à sa propre offre, ainsi que des évolutions tarifaires.

Le portail en ligne permet ainsi au consommateur de maîtriser le suivi de sa consommation, de simplifier ses démarches et de trouver rapidement toutes les informations utiles liées à son contrat OHM Énergie.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse exacte à utiliser pour toute correspondance officielle avec le siège social du fournisseur est la suivante : OHM Énergie, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Il est judicieux pour le particulier de saisir le service client d’OHM Énergie par écrit, en particulier lors d’un départ de logement ou lorsqu’il devient nécessaire d’apporter des justificatifs dans le cadre d’un désaccord contractuel. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception confère une preuve juridique de la transmission et de la date de réception, ce qui sécurise toute démarche réalisée auprès du fournisseur.

Sur le plan juridique, OHM Énergie relève du statut de société française dont l’associé unique est NEXTEARTH LTD, avec un siège domicilié à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie n’ayant pas de contact presse dédié, les journalistes sont invités à joindre le service client en composant le 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est conseillé au particulier de solliciter en priorité le service client. Le consommateur pourra joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi matin ainsi que le dimanche jusqu'à 13h, ou adresser sa demande par mail à [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n’est apportée dans un délai de deux mois, l’usager peut alors transmettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Ce recours gratuit permet au client de faire examiner son litige par un arbitre indépendant, qui se prononcera sous 90 jours à compter de la réception d’un dossier complet.

En matière de litiges, OHM Énergie affiche un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui correspond à la moyenne du secteur. Ce chiffre montre que le fournisseur a nettement amélioré la gestion de ses réclamations et se situe désormais parmi les acteurs les plus fiables du marché de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique, il n’est pas utile de solliciter directement le service client de OHM Énergie. Le gestionnaire à contacter en urgence est Enedis, responsable du réseau public de distribution d’électricité. Pour toute situation critique, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible en permanence, jour et nuit). Par exemple, un résident de Lyon doit composer le 09 72 67 50 69.

Les coupures générales d’électricité
Les anomalies techniques sur un compteur électrique
La découverte de câbles électriques tombés ou d’un poteau abîmé

En pareilles circonstances, nul ne doit tenter une intervention personnelle. Lorsqu’un fil électrique est à terre ou lorsqu’un équipement présente des signes dangereux, la prudence s’impose : il est indispensable de rester éloigné du danger et de prévenir Enedis. Les agents spécialisés prendront la relève pour rétablir la sécurité. Si un consommateur remarque un dommage sur une installation publique, une simple déclaration auprès d’Enedis suffit pour lancer une procédure d’intervention.

En tous cas, il est judicieux de mémoriser le 09 72 67 50 + numéro du département ou de l’enregistrer dans son téléphone afin de pouvoir réagir rapidement face à toute urgence électrique.

Urgence gaz

En présence d’une situation critique liée au gaz, chaque client d’OHM Énergie doit impérativement s’orienter vers le bon interlocuteur. Le gestionnaire du réseau, GRDF, dispose d’une permanence téléphonique dédiée à ce type d’incident. Le particulier doit composer le 0 800 47 33 33 (appel gratuit, accessible en permanence), ce numéro étant valable partout en France pour toute urgence gaz, qu’il s’agisse d’une fuite détectée ou d’une interruption soudaine de l’alimentation.

Avant de réaliser cet appel, il convient de respecter certaines précautions essentielles pour garantir la sécurité de tous. Ces gestes doivent être appliqués immédiatement en cas d’odeur de gaz ou de suspicion d’anomalie :

Aérer généreusement la pièce en ouvrant largement les fenêtres.
Procéder à la fermeture du robinet d’arrivée de gaz.
Éliminer toute source de flamme ou de production d’étincelle.
S’abstenir d’utiliser tout équipement électrique ou d’actionner un téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur pour effectuer l’appel vers le service d’urgence.
Après avoir signalé l’événement, attendre le professionnel de GRDF devant le domicile sans y retourner avant son arrivée.

Le respect de ces étapes contribue à limiter les risques d’accident et permet au technicien d’intervenir dans les meilleures conditions. En résumé, toute situation inhabituelle concernant le gaz nécessite de contacter immédiatement le 0 800 47 33 33 après avoir appliqué les consignes de sécurité.

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