Avis des clients d'OHM Énergie
OHM Énergie service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
Infos / Souscription Ohm Energie
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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Mis à jour le
12 minutes de lecture
Le consommateur peut joindre le service client d'Ohm Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Une autre solution est de les contacter par email à [email protected]. Enfin, l'adresse postale pour correspondre avec Ohm Énergie est 40, rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 14 21 (rappel gratuit) |
| Service client Particuliers | 09 70 70 21 25 |
| Service client Professionnels | 01 76 49 78 88 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | Ohm Energie 40, rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
Infos actualisées en janvier 2025
Numéro de téléphone d'OHM Énergie pour souscrire
Il est possible de souscrire chez le fournisseur OHM Énergie par téléphone ou directement en ligne. La démarche de souscription est simple, totalement gratuite pour les particuliers, et elle n’engendre ni coupure d’électricité ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez OHM Énergie
Pour souscrire chez OHM Énergie, vous pouvez appeler le numéro 09 71 07 14 21 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de OHM Énergie durant toutes les étapes de la souscription. Cette option est d’ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d’un service plus personnalisé. En cas de doute ou de besoin, le conseiller reste disponible pour répondre aux questions du futur client.
Une fois la souscription finalisée, si cela concerne un changement de fournisseur, un conseiller OHM Énergie s'occupe également de résilier l’ancien contrat d'énergie, facilitant ainsi la transition pour le nouveau client.
Souscrire en ligne chez OHM Énergie
Il est possible également de souscrire en ligne chez OHM Énergie.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, le particulier recevra un e-mail contenant son contrat OHM Énergie à l’adresse électronique fournie. La souscription permet également de créer un Espace Client OHM Énergie, où toutes les informations, les contrats et les factures peuvent être consultés facilement.
Pendant la souscription en ligne, un système de chat en direct est proposé pour accompagner le client et répondre à ses éventuelles questions afin de faciliter chaque étape de la démarche.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lors d'un changement de fournisseur, OHM Énergie prend en charge toutes les formalités nécessaires auprès de l'ancien prestataire, ce qui signifie que le consommateur n'a pas besoin de résilier lui-même son précédent contrat.
Liste des offres OHM Énergie en janvier 2025
Clients d'OHM Énergie : contacter le service client
Pour contacter le service client de OHM Énergie pour les particuliers, il est possible d'appeler le 09 70 70 21 25. Les horaires sont lundi à vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, et dimanche de 9h à 13h. Par ailleurs, le client peut également joindre le service via l'email suivant : [email protected].
Les professionnels disposent d'un service client dédié, joignable au 01 76 49 78 88. Les horaires spécifiques ne sont pas indiqués dans les informations fournies.
Contacter le service client de OHM Énergie peut être pertinent pour :
- Obtenir des détails sur les factures ou consommations d'énergie.
- Demander des informations sur les offres et les prix indexés ou fixes.
- Signaler des problèmes techniques, des contrats ou des erreurs administratives.
- Réaliser un transfert de contrat en cas de déménagement.
- Suivre une demande de parrainage ou obtenir des explications sur le programme.
Rappel gratuit OHM Énergie
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement d'OHM Énergie
Lors d’un déménagement avec OHM Énergie, il est impératif de procéder à la fermeture du compteur à l'ancienne adresse et à l'ouverture du compteur dans la nouvelle habitation. Pour cela, il est possible de contacter le 09 71 07 14 21 (rappel gratuit), disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est également possible de signaler un déménagement via le site internet du fournisseur.
Le consommateur doit engager ces démarches avec OHM Énergie au moins 15 jours avant le déménagement pour garantir que le futur logement soit alimenté en énergie dès son arrivée.
Je signale mon déménagement à OHM Énergie
Contacter OHM Énergie pour résilier le contrat
Pour mettre un terme à un contrat avec le fournisseur OHM Énergie, le particulier peut solliciter l'aide d'un conseiller JeChange en composant le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service, entièrement gratuit, accompagne le consommateur dans sa transition vers un nouveau fournisseur d'énergie.
La résiliation d'un contrat OHM Énergie est sans frais et le client peut y procéder à tout moment, sans préavis. En optant pour une offre chez un autre fournisseur, ce dernier se charge directement de résilier l'ancien contrat, ce qui évite au particulier d'avoir à s'en occuper personnellement. Cette prise en charge simplifie les démarches et fait gagner du temps au consommateur.
Il est important de noter que le changement de fournisseur ne provoque aucune coupure d'approvisionnement en électricité ou en gaz. L'énergie continue ainsi à être fournie de façon ininterrompue, garantissant ainsi un confort optimal au client pendant la transition.
Comment résilier mon contrat OHM Énergie
Liste des adresses email disponibles pour contacter OHM Énergie
OHM Énergie propose à ses clients une adresse email de contact :
- Service client : [email protected]
Contacter OHM Énergie concernant le chèque énergie
Pour régler ses factures auprès d'OHM Énergie grâce au chèque énergie, il n'est pas nécessaire de contacter le service client. Si le client dispose déjà de son chèque, il peut simplement l'envoyer par courrier à OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Il est également possible d'utiliser une méthode rapide en l'encressant directement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce processus permet un traitement facilité et rapide du règlement.
Pour toute aide liée au chèque énergie, un service téléphonique est disponible en semaine, depuis le lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les numéros à contacter selon le profil :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
À partir de cette année, les chèques énergie ne seront plus automatiquement envoyés. Le consommateur doit en effectuer la demande auprès de l'Agence de Services et de Paiement (ASP). De plus, en cas de difficulté, les conseillers des guichets Maison France Services, présents partout en France, sont disponibles pour accompagner les particuliers dans leurs démarches. Ce service, qui compte plus de 2 750 guichets, porte une attention particulière aux zones rurales et quartiers prioritaires.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche commerciale n’est réalisée par l’administration publique ou par OHM Énergie à destination des utilisateurs du chèque énergie. Toute tentative de contact, notamment pour obtenir des informations sensibles, doit être immédiatement rejetée. Il est crucial de noter que toute sollicitation visant à exploiter ce dispositif est frauduleuse.
En aucune circonstance, des informations bancaires ne seront demandées par téléphone. Si un appel de ce type se produit, le particulier est invité à rester prudent. Les coordonnées personnelles et financières doivent toujours être protégées pour éviter toute tentative d'arnaque.
Numéro d'urgence OHM Énergie
En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas d'urgence liée à l'électricité, il est essentiel de contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis. Le service client de OHM Énergie n'est pas en charge de ces interventions. Pour signaler un problème, il est possible de joindre Enedis au numéro suivant : 09 72 67 50 + numéro de votre département (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un particulier résidant à Lyon (69) devra composer le 09 72 67 50 69.
Les cas d'urgence pour lesquels ce numéro doit être utilisé incluent :
- Des pannes d’électricité qui affectent tout un quartier ou plusieurs habitations.
- Des dysfonctionnements techniques liés au compteur électrique.
- La présence au sol de câbles haute ou moyenne tension endommagés, ou tout autre problème mettant en danger les installations électriques publiques.
Si un particulier remarque un câble électrique tombé au sol ou un poteau abîmé, il est primordial de ne pas intervenir et de rester à une distance sécuritaire. Ces infrastructures peuvent être dangereuses et doivent uniquement être manipulées par des techniciens formés et habilités. En pareille situation, la démarche appropriée consiste à alerter Enedis via leur numéro d’urgence.
Enfin, si les installations électriques d’une commune présentent des anomalies ou des dommages visibles, il suffit de les signaler aux équipes de dépannage d’Enedis, qui prendront les mesures nécessaires pour rétablir la sécurité et le bon fonctionnement du réseau.
Urgence gaz
En cas d'urgence liée au gaz, le consommateur bénéficiant des services de OHM Énergie doit immédiatement contacter le gestionnaire GRDF. Le service d'urgence gaz est accessible 24h/24 et 7j/7 au numéro suivant : 0 800 47 33 33. Ce numéro, valable sur l'ensemble du territoire français, permet de signaler notamment :
- les fuites de gaz ;
- les coupures d'approvisionnement en gaz.
Avant de passer cet appel primordial, certaines mesures de sécurité doivent être respectées pour limiter tout risque :
- Ventiler immédiatement les lieux en ouvrant les fenêtres afin de laisser s’échapper le gaz.
- Couper l’arrivée de gaz en fermant le robinet des conduites concernées.
- Éviter à tout prix l’utilisation de flammes ou d’appareils potentiellement générateurs d’étincelles.
- Ne pas manipuler d'appareils électriques et s'abstenir d’utiliser un téléphone ou tout matériel électronique à l’intérieur du domicile.
- Sortir rapidement des lieux pour gagner un espace sûr et effectuer l’appel vers le numéro d’urgence.
- Une fois l’appel effectué, rester à l'extérieur et attendre l'arrivée du technicien GRDF aux abords du domicile.
Se conformer scrupuleusement à ces étapes contribue à assurer sa sécurité et celle des autres en cas d’incident. Pour toute urgence gaz, le point de contact unique demeure le numéro : 0 800 47 33 33. Une assistance professionnelle et rapide sera fournie par GRDF.
Qui contacter en cas de litige avec OHM Énergie ?
En cas de désaccord ou de litige avec le fournisseur OHM Énergie, il est primordial que le client prenne d'abord contact avec le service client pour tenter de résoudre la situation. Celui-ci est joignable au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Une autre option est d’écrire à l’adresse e-mail dédiée : [email protected].
Si aucun accord satisfaisant n'est trouvé dans un délai de deux mois, le client pourra soumettre son différend au Médiateur national de l'énergie. Celui-ci dispose d’un délai maximal de 90 jours pour étudier le dossier et proposer une solution impartiale. Cette démarche constitue une étape gratuite et simple, destinée à protéger les intérêts des consommateurs face à des pratiques inappropriées ou des incompréhensions avec le fournisseur.
OHM Énergie semble maintenir une gestion rigoureuse des litiges, avec un taux de seulement 250 litiges pour 100 000 contrats clients résidentiels en 2023. Ce chiffre témoigne d'une attention portée à la satisfaction client, bien que des cas isolés puissent subsister. En cas de besoin, l’adresse postale du service client est : Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?
Contacter le siège social d'OHM Énergie en France
OHM Énergie est une Société par Actions Simplifiée (SAS) disposant d’un capital social de 1 521 799 euros, enregistrée sous le numéro de SIRET 834 673 808 00012. Au 22 mai 2024, ce fournisseur compte 225 000 clients résidentiels abonnés à ses services d’électricité et de gaz.
Le siège social de OHM Énergie est situé à l'adresse suivante : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Contact Presse OHM Énergie
OHM Énergie ne semble pas disposer d'un service presse dédié. Pour toute demande, les journalistes peuvent contacter le service client au 09 70 33 95 26.
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