Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 25/05/2026 12 minutes de lecture

Pour joindre OHM Énergie, le particulier peut composer le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible d’adresser une demande par courriel à [email protected]. Ceux qui souhaitent envoyer un courrier peuvent l’expédier à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Il est possible de souscrire auprès d’OHM Énergie aussi bien par téléphone que directement en ligne, en quelques clics. La procédure de souscription est simple et prend généralement aux alentours de dix minutes du début à la validation du contrat.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie se fait sans frais de résiliation ou de souscription, sans coupure et sans intervention à l'adresse.
Pour un emménagement, l’activation du compteur électrique est facturée 1,78 € et celle du gaz 22,34 €, frais identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Moyens de contact pour adhérer chez OHM Énergie

L’inscription peut se faire par téléphone au 01 86 26 11 81, un numéro non surtaxé, ou en demandant un rappel gratuit. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, et le samedi et dimanche de 9h à 13h.

Un conseiller téléphonique accompagne le particulier tout au long de la souscription, ce qui rend la démarche par téléphone particulièrement simple et rapide. Ce suivi personnalisé garantit une inscription sans accroc et permet au consommateur d’obtenir des réponses claires à chaque étape du processus.

Lorsque la souscription est validée, le conseiller OHM Énergie prend en charge l’intégralité des démarches de résiliation de l'ancien contrat en cas de changement de fournisseur, évitant ainsi au client toute complication. Dans le cas d’un déménagement, il indique précisément les actions à réaliser pour l’ancien logement afin d’assurer une transition fluide.

Adhésion en ligne à une offre OHM Énergie

La souscription en ligne est également accessible via le formulaire sécurisé d’OHM Énergie.

Une fois le formulaire complété, un e-mail contenant le contrat personnalisé OHM Énergie est envoyé directement sur l’adresse communiquée. Par ailleurs, la création automatique d’un espace client permet au particulier de consulter en ligne ses contrats, l’historique de ses factures et l’ensemble de ses données contractuelles à tout moment.

Demander le raccordement pour un logement neuf

Pour le raccordement d’une habitation neuve, le consommateur peut engager la démarche auprès du service client OHM Énergie ou contacter le gestionnaire du réseau électrique. Ce dernier gère directement les travaux de raccordement et peut être joint au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le consommateur peut joindre le service client de OHM Énergie par téléphone, par e-mail, via un chat en ligne, par courrier postal, ou encore directement depuis son espace client en ligne.

Contacter le service client de OHM Énergie permet de recevoir une assistance sur de nombreux sujets :

Accès aux détails des factures et suivi de consommation d’énergie.
Modification de la puissance du compteur ou des informations contractuelles.
Obtenir un conseil pour choisir une offre adaptée à son logement.
Informations sur les caractéristiques des différentes formules OHM Énergie.
Signaler une anomalie technique ou un problème avec le contrat en cours.
Accompagnement dans les démarches de déménagement et souscription à une nouvelle adresse.
Procéder à la résiliation d’un contrat d’énergie, à la demande du client.
Demande d’un arrangement de paiement ou d’un échéancier personnalisé.

À quel moment appeler OHM Énergie pour limiter le temps d'attente ?

Il est conseillé de privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi. En général, il vaut mieux éviter d’appeler juste après l’ouverture, juste avant la fermeture du centre d’appels, et le lundi, souvent très chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à utiliser varie selon l’objet de la demande ou la situation du consommateur. Il convient d’identifier son besoin spécifique avant de contacter le service client, afin d’être orienté vers le bon interlocuteur.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toutes questions, réclamations ou problématiques concernant un contrat OHM Énergie dédié aux particuliers, il est possible de joindre le service client au 01 86 26 11 81. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

L’équipe dédiée aux déménagements peut être jointe au 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit). Les horaires d’ouverture sont élargis : du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un particulier ayant déjà un contrat chez OHM Énergie peut aussi signaler un changement d’adresse directement depuis l’espace client accessible sur le site du fournisseur, pour plus de facilité et de rapidité.

Peu importe si la précédente habitation était déjà fournie par OHM Énergie ou non, il est indispensable de résilier le contrat actuel et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse. Il est vivement conseillé d’effectuer ces démarches au minimum cinq jours avant de quitter le logement pour garantir l’accès à l’énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un abonnement d’électricité ou de gaz chez OHM Énergie, il suffit de contacter le service client au 01 86 26 11 81 (du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, samedi et dimanche de 9h à 13h).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez OHM Énergie pour les particuliers est sans frais et peut être réalisée à tout moment, sans justificatif. Cette démarche concerne uniquement les départs définitifs du logement, étant donné que lors d’un simple changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de s’occuper de la résiliation soi-même.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le particulier qui détient déjà son chèque énergie peut le transmettre par courrier à OHM Énergie. Il suffit d’adresser le document à l’adresse postale suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette agence réceptionne uniquement le courrier ; il n’est pas possible de s’y rendre en personne pour un dépôt physique de documents.

Pour ceux qui souhaitent effectuer la démarche plus rapidement, le chèque énergie est également utilisable en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet un traitement immédiat de l’aide, sans nécessiter de déplacement ni d’envoi postal.

Pour demander de l’aide à propos du chèque énergie ou obtenir un accompagnement pas à pas, il convient de contacter l’assistance dédiée par téléphone. Les horaires étendus du lundi au vendredi sont prévus pour accompagner un maximum de bénéficiaires tout au long de la semaine.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La carte des guichets d’aide est disponible en ligne via le site France Services : il est ainsi envisageable de rencontrer un conseiller pour effectuer la procédure, ou de choisir l’accompagnement numérique si besoin.

Pour ceux qui souhaitent en faire la demande ou vérifier leur éligibilité, tout est centralisé sur le site du chèque énergie. Le consommateur peut également opter pour la voie postale, ou solliciter l’assistance physique auprès d’un point de contact proche de son domicile.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche commerciale n’est effectuée ni par les services publics ni par OHM Énergie auprès des personnes bénéficiaires du chèque énergie. Toute tentative de prospection reçue par téléphone, courrier ou e-mail concernant ce dispositif doit immédiatement éveiller l’attention du particulier. Ces pratiques ne sont en aucun cas cautionnées par les organismes officiels, et il convient de ne pas y donner suite afin de préserver la sécurité des informations personnelles.

En aucune circonstance, le consommateur ne doit communiquer ses coordonnées bancaires à la suite d’un appel ou d’une sollicitation liée au chèque énergie. Les organismes responsables ne réclament jamais d’informations bancaires par téléphone. Toute demande suspecte à ce sujet doit être catégoriquement refusée, afin de se prémunir contre les fraudes potentielles.

Adresse email OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email distinctes pour contacter les services concernés :

Service client (facturation, demandes diverses) : [email protected]
Service litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client proposé par OHM Énergie, accessible directement depuis le site du fournisseur, permet à chaque consommateur de gérer en toute autonomie ses contrats et ses démarches, sans avoir besoin de passer par le service client par téléphone.

Consulter le suivi quotidien des consommations d'électricité et de gaz relevées par les compteurs communicants (Linky ou Gazpar), avec des graphiques détaillés.
Modifier ou mettre à jour ses informations personnelles, telles que l'adresse email, le numéro de téléphone ou les coordonnées bancaires.
Visualiser, télécharger et imprimer l'ensemble de l'historique des factures, ainsi que les échéanciers à venir.
Accéder à l'intégralité des données concernant le contrat actuel : offre souscrite, options tarifaires, durée, conditions et prix du kilowattheure en vigueur.
Gérer un changement d'adresse facilement grâce à la notification de déménagement en ligne, avec possibilité d'indiquer la date de départ et d'arrivée.
Ajouter un co-titulaire au contrat afin de simplifier la gestion commune de l'abonnement énergétique au sein du foyer.
Suivre, modifier ou résilier un contrat à tout moment, en procédant directement en ligne sans délai d'attente.
Accéder en temps réel aux prix du kilowattheure applicables à son contrat, afin de comparer ou d'anticiper ses dépenses énergétiques.
Consulter l’ensemble des communications et documents contractuels échangés avec le fournisseur par le passé.

L'interface simple et intuitive permet au particulier d'effectuer toutes ses démarches courantes à distance, de suivre finement sa consommation au quotidien, de retrouver toutes les informations liées à son contrat, ou encore de préparer un déménagement en quelques clics.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse postale à laquelle le service client du fournisseur peut être contacté est la suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Il est conseillé au client de contacter Ohm Énergie par courrier écrit dans des situations telles qu’un déménagement, la transmission de documents justificatifs, ou encore lorsqu’il s’agit de formaliser un signalement en contexte de litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve officielle de la demande ou de la contestation adressée au fournisseur.

OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 204 775 €, enregistrée sous le numéro SIREN 844 939 816 au RCS de Paris, dont le siège social est situé au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Contact Presse OHM Énergie

Aucun service presse dédié n'est prévu par OHM Énergie ; ainsi, pour tout contact, les journalistes sont invités à se rapprocher du service client, joignable au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est recommandé que le particulier contacte en priorité le service client afin de trouver une solution amiable. Les échanges peuvent se faire par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par e-mail à [email protected]. L'équipe est disponible en semaine, ainsi que le week-end, pour répondre aux diverses demandes concernant la facturation ou la gestion du contrat.

Si le différend persiste et qu’aucune entente n’est trouvée sous deux mois après la première démarche, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Après réception complète du dossier, l’institution nationale dispose d’un délai de 90 jours pour instruire la requête et proposer une solution indépendante. Ce recours est entièrement gratuit et confidentiel.

Concernant la gestion des litiges, OHM Énergie affiche un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats, ce qui le place dans la moyenne nationale selon les dernières statistiques du Médiateur national de l’énergie. Ce score témoigne de l’amélioration récente du service client et du traitement des réclamations auprès de ce fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Face à une situation d'urgence liée à l'électricité, le particulier ne doit jamais contacter le service client de OHM Énergie. La bonne démarche consiste à joindre directement le gestionnaire du réseau Enedis, disponible à toute heure, tous les jours de la semaine, afin de garantir un rétablissement rapide de la sécurité et de l’alimentation électrique. Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé). Par exemple, un client domicilié à Nice (06) composera : 09 72 67 50 06.

panne d'électricité généralisée dans le quartier ou l'immeuble ;
dysfonctionnement ou anomalie constatée sur le compteur électrique ;
câble électrique à terre (moyenne ou haute tension) ou poteau abîmé représentant un danger pour la sécurité.

Dans de telles circonstances, il est essentiel d’éviter tout contact avec l’installation endommagée. Si un fil est tombé au sol, il ne faut jamais s’en approcher, ni tenter de le déplacer ou de le manipuler. La sécurité prime, il convient de laisser l’intervention aux techniciens d’Enedis, seuls habilités à prendre en charge ces incidents. En cas de dommage observé sur une infrastructure électrique municipale, le consommateur est invité à contacter immédiatement Enedis, qui enverra une équipe qualifiée pour gérer l’intervention.

La prudence et la vigilance doivent rester les principaux réflexes : toute intervention en cas d’accident sur le réseau électrique peut mettre la vie en danger. Il suffit alors d’alerter rapidement Enedis pour garantir un traitement rapide de l’incident et préserver la sécurité de tous.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, tel qu'une suspicion de fuite ou une coupure soudaine, le client de OHM Énergie doit impérativement joindre 0 800 47 33 33, le service d'urgence de GRDF disponible gratuitement, à toute heure du jour ou de la nuit. Ce numéro dédié reste identique sur l'ensemble du territoire français.

Avant toute chose, il convient de respecter plusieurs précautions essentielles pour garantir la sécurité des personnes et des biens. Le particulier trouvera ci-dessous les étapes clés à observer de toute urgence :

Ouvrir largement les fenêtres afin de dissiper rapidement le gaz présent dans la pièce.
Couper immédiatement l'arrivée de gaz à la source.
S'abstenir d’allumer toute flamme, de fumer ou de provoquer des étincelles.
Ne manipuler aucun appareil électrique, interrupteur ni téléphone fixe ou mobile à l’intérieur du logement.
Sortir prudemment de l'habitation avant de composer le numéro d'urgence gaz depuis l’extérieur.
Rester à proximité, mais à l’extérieur, pour accueillir le professionnel GRDF lors de son intervention.

Ce protocole, valable dans toutes les situations d'anomalie sur l’alimentation en gaz, permet de limiter considérablement les risques et d'accélérer la prise en charge par les équipes compétentes. Il est crucial que seul le gestionnaire de réseau GRDF intervienne ensuite sur place pour rétablir la sécurité.

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