Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 03/03/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut appeler le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le contact par mail se fait à [email protected]. Pour toute demande postale, l'adresse à utiliser est Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Chez OHM Énergie, la souscription d’un contrat de fourniture d’énergie peut aisément se faire par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du client. L’ensemble de la démarche de souscription est conçue pour être rapide et s’achève généralement en moins de dix minutes.

Le passage d’un autre fournisseur à OHM Énergie se déroule sans frais de souscription ou de résiliation, aucune intervention technique ni coupure ne sont à prévoir.
Pour un nouvel emménagement, le particulier doit anticiper des frais d’activation du compteur : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, appliqués par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Comment joindre OHM Énergie par téléphone pour souscrire ?

Pour toute souscription chez OHM Énergie, il suffit de joindre le 01 86 26 11 81 (service non-surtaxé) ou demander un rappel gratuit. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

En choisissant la souscription téléphonique, le client bénéficie de l’accompagnement personnalisé d’un conseiller OHM Énergie à chaque étape. Cette option est souvent considérée comme la plus fluide et efficace pour activer un nouveau contrat.

Une fois la souscription finalisée, le conseiller OHM Énergie s’occupe en totalité des modalités administratives : en cas de changement de fournisseur, il gère la résiliation de l’ancien contrat ; dans le cadre d’un déménagement, il explique précisément les démarches à suivre concernant l’ancien logement.

Souscription en ligne chez OHM Énergie

Le particulier peut aussi souscrire un contrat directement en ligne, à tout moment, en remplissant un formulaire depuis le site du fournisseur.

Dès que toutes les étapes du formulaire sont complétées, un e-mail comprenant le contrat OHM Énergie est envoyé à l’adresse indiquée par le particulier. La création d’un espace client permet ensuite de retrouver toutes les informations importantes, contrats et factures, via une interface dédiée accessible 24h/24.

Demander le raccordement d’un nouveau logement

Pour l’électricité ou le gaz dans un logement neuf, il est possible d’entamer la procédure via le service client OHM Énergie. Il est également envisageable de contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h, pour toutes les questions relatives aux travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, par courrier postal, via un espace client en ligne ou en utilisant le chat sur le site internet du fournisseur.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un client peut être amené à solliciter le service client de OHM Énergie :

Obtenir des précisions sur une facture, suivre ses paiements ou consulter ses consommations d'énergie.
Faire évoluer la puissance de son compteur électrique au besoin.
Accompagnement lors d'un déménagement ou d'une installation dans un nouveau logement.
Demander des ajustements tarifaires suite à une offre ou comparer plusieurs abonnements proposés.
Signaler une anomalie, une panne technique ou formuler une réclamation.
Résilier un contrat existant, demander un justificatif de domicile ou obtenir des informations pratiques sur la gestion de son contrat.

Quels sont les meilleurs horaires pour joindre OHM Énergie sans attendre ?

Contacter OHM Énergie en milieu de matinée ou d'après-midi permet souvent d'éviter les files d'attente. Il est recommandé d'esquiver les appels en tout début ou toute fin de journée et, si possible, d'éviter le lundi, journée généralement chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la nature de la demande : souscription, réclamation, simple renseignement ou gestion du contrat. Chaque service dispose de ses horaires d'ouverture dédiés.

Problèmes, questions et réclamations

Pour tout besoin d'information, souci sur une facture ou réclamation, le service client OHM Énergie pour les particuliers est accessible au 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement à OHM Énergie, il suffit d’appeler le 01 86 26 11 81 (ou bien demander un rappel gratuit). Les horaires du service sont : lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Les clients déjà titulaires d’un contrat ont la possibilité de déclarer leur changement d'adresse directement depuis l’espace client accessible en ligne.

Qu'il s'agisse d’un ancien ou d’un futur client, la résiliation de l’ancien contrat et la souscription pour la nouvelle adresse sont à la charge du consommateur. Il est vivement conseillé de s’y prendre au moins cinq jours avant la date d’emménagement, afin de garantir la fourniture d’énergie dans le nouveau logement dès l’arrivée.

Service résiliation

Le service client de OHM Énergie pour les particuliers est joignable pour toute demande de résiliation au 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

La fermeture d’un contrat d’énergie OHM Énergie est totalement gratuite pour les particuliers et s’effectue sans délai, à tout moment, dès lors qu’un client quitte un logement. Lors d’un changement de contrat d’énergie, la résiliation précédente est prise en charge automatiquement par le nouveau fournisseur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Les clients d’OHM Énergie qui ont déjà reçu leur chèque énergie peuvent tout simplement l’adresser par voie postale à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est important d’associer une copie d’une dernière facture ou la référence de son contrat pour faciliter le traitement.

À titre alternatif, il est possible d’utiliser la procédure en ligne en encaissant le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution sécurisée permet de créditer l’aide directement auprès d’OHM Énergie, sans déplacement.

En cas de besoin d’aide ou pour toute information concernant l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, une assistance téléphonique est à la disposition du consommateur :

0 805 204 805 (service et appel gratuits) pour joindre le service dédié aux particuliers, du lundi au vendredi de 8h à 20h.
09 70 70 21 25 pour contacter directement le service client OHM Énergie (appel non surtaxé).

Pour déposer une demande de chèque énergie, le particulier a la possibilité de compléter un dossier directement sur le site du chèque énergie, d’envoyer son dossier par courrier ou de solliciter un accompagnement auprès d’un conseiller France Services disponible près de chez soi à partir de cet annuaire. Cette assistance permet de lever tous les doutes liés au dispositif.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune initiative de démarchage n’est menée, ni par l’administration publique, ni par OHM Énergie, auprès des personnes ayant droit au chèque énergie. Toute sollicitation prétendant provenir de ces organismes doit immédiatement être considérée comme suspecte. Le particulier est invité à faire preuve de vigilance face à tout appel ou contact inattendu à ce sujet, et à éviter d’engager une discussion avec des démarcheurs non sollicités.

Le client ne doit en aucun cas communiquer ses données bancaires par téléphone, quelle qu’en soit la raison invoquée. En situation normale, aucun organisme officiel ou société d’énergie ne réclame ce type d’informations par ce biais. Si une telle demande se présente, il est impératif de refuser d’y donner suite et de signaler la tentative aux autorités compétentes. La prudence reste la meilleure garantie contre les fraudes éventuelles.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose deux adresses email permettant d’entrer en relation avec ses services :

Service client : [email protected]
Service litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client d'OHM Énergie, accessible en quelques clics depuis le site officiel d'OHM Énergie, offre de nombreux outils afin de faciliter la gestion quotidienne de ses contrats d'électricité et de gaz.

Consulter en temps réel le suivi de sa consommation électrique, avec des données actualisées quotidiennement grâce à l'utilisation des compteurs communicants type Linky ou Gazpar.
Mettre à jour ses informations personnelles telles que l’adresse de facturation, le mode de paiement ou son numéro de téléphone.
Accéder à l’ensemble de ses contrats actuels, vérifier les modalités ou modifier certaines options directement en ligne.
Gérer un déménagement en déclarant son changement d'adresse et en effectuant les démarches de souscription à un nouveau contrat ou de résiliation de l’ancien.
Ajouter simplement un co-titulaire sur son contrat d’énergie.
Demander la résiliation de son contrat en toute autonomie, sans courrier postal à envoyer.
Retrouver l'historique complet des factures et télécharger facilement chaque document pour un archivage personnel.
Consulter les caractéristiques précises de chaque contrat, y compris le prix du kilowattheure en vigueur, l’abonnement et les grilles tarifaires.
Gérer d’autres tâches administratives, comme accéder à ses échéanciers de paiement ou recevoir des justificatifs de domicile.

L'utilisation de cet espace client permet ainsi au particulier de garder la maîtrise de sa consommation, de ses dépenses et de toutes les démarches liées à l’énergie, à tout moment et depuis n’importe quel appareil connecté.

Adresse postale OHM Énergie

Pour tout envoi postal, l'adresse officielle du siège social du fournisseur est la suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Il convient d'adresser une demande écrite au service client d'OHM Énergie notamment lors d'un changement d'adresse, pour formuler une réclamation, ou lorsqu'il s'agit de faire valoir ses droits dans le cadre d'un litige nécessitant la transmission de pièces justificatives. L'expédition d'une lettre en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve de la date d'envoi et de la bonne réception de son courrier par le fournisseur.

Les données juridiques à retenir sont les suivantes : OHM Énergie est une société française, détenue par Nextearth Ltd, dont le siège social est implanté à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas de service presse dédié ; pour toute demande d’information ou de contact presse, il est conseillé aux journalistes de s’adresser au service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il convient, dans un premier temps, de se rapprocher de son service client afin de rechercher une solution amiable. Le client peut solliciter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par e-mail via [email protected]. Ce contact direct favorise une résolution rapide des litiges et limite l’escalade du différend.

Si, après un délai de 2 mois suivant la demande, aucune issue satisfaisante n'a été trouvée, le particulier dispose du droit de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier analysera le dossier dans un délai maximal de 90 jours. Le Médiateur agit en toute impartialité, afin de proposer une solution équitable au consommateur et au fournisseur.

Le taux de saisines, qui représente le nombre de dossiers portés devant le Médiateur pour 100 000 clients, est un indicateur précieux sur les relations contractuelles du fournisseur. Pour OHM Énergie, ce taux s’élève à 49 saisines pour 100 000 clients en 2024.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu'une situation d'urgence liée à l'électricité survient, il est essentiel de faire preuve de réactivité et de contacter directement l’organisme habilité : Enedis. Il ne faut pas solliciter le service client de OHM Énergie dans ce type de cas. Afin de signaler une coupure, un incident technique sur un compteur ou la présence d’un câble électrique au sol, il convient d’appeler sans attendre le numéro d’intervention d’Enedis, disponible à toute heure. Ce numéro est le 09 72 67 50 + numéro du département (tarification normale, accessible 24h/24 et 7j/7). À titre d’exemple, pour un habitant de Marseille (13), il faudra composer le 09 72 67 50 13.

Une coupure généralisée sur le quartier ou la commune
Un dysfonctionnement technique affectant le compteur électrique
Un fil électrique moyen ou haute tension tombé au sol

Face à de tels événements, le particulier doit éviter toute tentative d’intervention, en particulier si un fil est tombé ou si un poteau d’alimentation semble endommagé. Il est indispensable de s’éloigner de la zone et de confier la gestion de l’anomalie aux professionnels d’Enedis, spécialement formés pour intervenir en toute sécurité. Toute situation de danger observée sur les infrastructures électriques de la commune sera simplement transmise à l’équipe de dépannage en appelant le numéro d’urgence dédié.

Urgence gaz

En présence d'un incident lié au gaz, il est primordial d’adopter les bons réflexes. Toute personne cliente de OHM Énergie, en cas de fuite ou de coupure de gaz, doit impérativement informer le gestionnaire du réseau GRDF. Ce service reste accessible à tout moment au 0 800 47 33 33, sans frais et valable partout en France. Qu’il s’agisse d’une odeur suspecte, d’une fuite de gaz ou d’une interruption brutale de l’alimentation, ce numéro unique est à utiliser sans attendre.

Avant de contacter les urgences, il est essentiel de réduire tout risque. Il convient alors de respecter les étapes de sécurité suivantes :

Commencer par ouvrir les fenêtres afin de permettre une ventilation rapide de la pièce concernée.
Fermer immédiatement le robinet général de gaz pour stopper toute émission.
Éloigner toute source de flamme ou d’étincelle pour éviter un départ de feu ou une explosion.
Ne pas manipuler d’appareils électriques, ni interrupteur, ni téléphone, pour éliminer le risque d’étincelle.
Sortir de chez soi afin de passer l’appel en toute sécurité à l’extérieur.
Patienter à l’extérieur devant le logement et attendre l’action du professionnel GRDF.

La rapidité et la bonne exécution de ces gestes sont essentielles pour prévenir tout danger. En cas d’urgence, le réflexe à adopter reste toujours de contacter 0 800 47 33 33, le service dédié aux situations critiques de gaz.

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