Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 17/03/2026 12 minutes de lecture

Pour contacter le service client OHM Énergie, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le particulier peut également envoyer un courriel à [email protected] pour toute demande concernant son contrat ou ses factures. Les courriers sont à adresser à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez OHM Énergie peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne selon les préférences du particulier. Ce processus est conçu pour être rapide et accessible, la création du contrat ne prenant généralement qu'une dizaine de minutes.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie implique zéro frais de résiliation ou d’ouverture de contrat, aucune intervention technique ni coupure n’étant nécessaire.
Lors d’un emménagement, les frais d'activation du compteur s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ils sont identiques quel que soit le fournisseur et destinés aux gestionnaires de réseau.

Contact téléphonique pour souscrire un contrat OHM Énergie

Pour ouvrir un contrat d’énergie chez OHM Énergie, il est possible d’appeler le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé), ou de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Le client est alors accompagné à chaque étape de la souscription par un conseiller téléphonique, ce qui facilite les démarches et limite le risque d’erreur. Contact téléphonique et accompagnement personnalisé permettent souvent d'obtenir un traitement plus rapide et d'avoir toutes les explications souhaitées en temps réel.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier son contrat précédent : le conseiller OHM Énergie se charge des formalités pour le compte du client. Si la démarche concerne un déménagement, il indique précisément comment effectuer la clôture ou la modification de contrat liée à l'ancienne adresse.

Souscrire à OHM Énergie en ligne : formulaire Internet

La souscription à OHM Énergie peut également se faire depuis le formulaire de souscription en ligne accessible à tout moment, en toute autonomie.

Une fois le formulaire finalisé, le particulier reçoit par e-mail le contrat d’énergie OHM Énergie à l’adresse indiquée. La validation de la souscription permet aussi de créer automatiquement un espace client où tous les documents utiles (contrats, factures, attestations) sont consultables à tout moment.

Procédure pour raccorder un logement neuf à l’électricité

Pour raccorder un logement neuf au réseau d’électricité, la demande peut être initiée auprès du service client OHM Énergie ; toutefois, le consommateur a aussi la possibilité de contacter directement Enedis (gestionnaire de réseau) au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Ce dernier pilote alors l'ensemble des travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être sollicité par téléphone, e-mail, courrier postal, chat en ligne 24h/24 ou via l’espace client accessible depuis le site internet.

Voici pourquoi contacter l’équipe OHM Énergie peut s’avérer utile :

Réclamation sur une facture ou demande d’explication sur les montants prélevés.
Modification des informations personnelles ou ajustement des coordonnées de contact.
Signalement de problème technique sur une ligne ou un compteur.
Détermination du choix tarifaire le plus avantageux parmi les offres disponibles.
Assistance personnalisée lors d’un déménagement (résiliation ou souscription).
Demande de changement de puissance ou d’option tarifaire du compteur.
Échelonnement d’un paiement ou gestion d’un impayé.
Résiliation ou souscription d’un contrat d’énergie à la nouvelle adresse.

Quand contacter le service client OHM Énergie pour éviter l’affluence ?

Privilégier le milieu de matinée ou le créneau du début d’après-midi permet en général de limiter le temps d’attente. Il est conseillé d'éviter le lundi, ainsi que les appels juste après l'ouverture ou peu avant la fermeture du service.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre OHM Énergie varie selon la démarche souhaitée ; un interlocuteur spécifique peut être proposé pour une réclamation, un déménagement ou un litige.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client OHM Énergie pour les particuliers est disponible au 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Cette ligne permet de traiter aussi bien les questions générales que les réclamations sur facture ou contrat.

Les entreprises et professionnels peuvent adresser leur courrier à la même adresse postale que les particuliers (40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris) pour toute question administrative relative à leur contrat d’électricité ou de gaz.

Service déménagement

Pour tout déménagement, le particulier peut appeler le 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit afin de se faire accompagner dans les démarches liées au changement d’adresse.

Les démarches de changement d’adresse sont également accessibles en ligne via l’espace client, ce qui simplifie la gestion et le suivi sans avoir à contacter directement un conseiller par téléphone.

Il incombe au client, qu’il soit nouveau chez OHM Énergie ou quittant le logement, de résilier à l’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle. Pour s’assurer que l’électricité ou le gaz soit bien actif à son arrivée, il est recommandé de contacter OHM Énergie au moins cinq jours avant la date prévue du déménagement.

Service résiliation

Le service client peut être joint pour une résiliation au 01 86 26 11 81, accessible aux mêmes horaires : lundi-vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h, dimanche 9h-13h.

La résiliation d’un contrat OHM Énergie reste gratuite, sans condition ni justification à fournir, dès lors que le client quitte son logement. Pour passer chez un autre fournisseur à la même adresse, la nouvelle souscription entraîne automatiquement la clôture de l’ancien contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le client d'OHM Énergie ayant déjà reçu son chèque énergie est en droit de l’envoyer par voie postale afin qu’il soit pris en compte sur sa facture d’électricité ou de gaz. L’envoi doit s’effectuer à l’adresse suivante, en veillant à bien indiquer les références du contrat pour faciliter le traitement : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Une alternative simple et rapide consiste à encaisser le montant du chèque directement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution permet au particulier de transmettre son aide sans délai postal, en choisissant OHM Énergie parmi les fournisseurs référencés sur la plateforme dédiée.

Pour bénéficier d’un accompagnement, notamment lors d’une première démarche ou en cas de difficulté, une assistance téléphonique est à disposition :

0 805 204 805 pour toute question relative au chèque énergie, de 8h à 20h du lundi au vendredi (numéro gratuit).
09 70 70 21 25 pour contacter directement le service client OHM Énergie pour une demande liée au contrat (appel non surtaxé).

La demande de chèque énergie s’effectue facilement sur le site du chèque énergie, par correspondance, ou avec l’aide d’un conseiller local. Pour identifier l’espace France Services le plus proche, l’outil interactif disponible sur cette page permet au consommateur de trouver une assistance à proximité, quel que soit le point du territoire. Cette diversité de canaux assure à chaque client de pouvoir utiliser facilement son chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Ni l’administration publique ni OHM Énergie ne contactent directement les particuliers pour proposer ou activer le chèque énergie. Tout appel, courrier ou visite prétendant venir de ces organismes, dans le but d’obtenir des informations personnelles, doit être systématiquement ignoré. Le consommateur doit donc se montrer vigilant et ne jamais se fier à une sollicitation non sollicitée, quelle que soit sa forme.

À aucun moment, il ne sera demandé au client de transmettre des coordonnées bancaires par téléphone. Toute tentative d’obtenir ce type de renseignement doit être considérée comme suspecte et entraîner un refus immédiat de la part du bénéficiaire. Le consommateur protège ainsi ses données personnelles et évite tout risque de fraude.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients 2 adresses email distinctes selon le type de demande :

Service client : [email protected] (pour toute question générale ou relative à la gestion du contrat, à la facturation ou aux offres d'énergie)
Service litiges : [email protected] (pour les réclamations ou le suivi d’un dossier en cas de contentieux)

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client d’OHM Énergie est disponible en ligne et permet à chaque consommateur d’accéder à de nombreux services et outils directement depuis le site internet du fournisseur.

Suivre sa consommation d’électricité et/ou de gaz, avec des données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs Linky et Gazpar.
Modifier en quelques clics ses informations personnelles, telles que l’adresse, l’IBAN ou le numéro de téléphone.
Consulter tous les détails de son contrat, le télécharger ou, si besoin, mettre à jour certaines options.
Gérer un déménagement, en signalant le changement d’adresse et en renseignant la date prévue de départ ou d’arrivée.
Ajouter un co-titulaire sur un contrat déjà existant pour faciliter la gestion à plusieurs.
Résilier un contrat à tout moment, sans passer par le service client téléphonique.
Accéder à l’historique de toutes ses factures, voire télécharger en PDF les documents nécessaires pour un dossier administratif (justificatif de domicile par exemple).
Retrouver facilement le prix du kilowattheure appliqué à son offre personnelle.
Vérifier ses échéanciers de paiement ou changer sa formule de facturation (mensualisation, facturation au réel…).
Bénéficier d’une messagerie pour contacter le service client ou envoyer des pièces justificatives directement via l’espace personnel.
Télécharger l’application mobile “Ohm et moi” depuis l’espace client, afin de gérer son contrat et ses consommations à tout moment.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse postale du siège social d’OHM Énergie est la suivante : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris, France.

Le client est amené à solliciter le service client OHM Énergie par écrit dans des circonstances telles qu’un préavis de déménagement ou pour transmettre des éléments justificatifs lors d’un litige. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet d’attester de la bonne prise en compte de la demande ou de conserver une preuve officielle de la date d’envoi et de réception du courrier.

OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) créée en 2018 et immatriculée en France, ayant pour associé unique la société NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne met pas à disposition de service presse dédié pour les médias ; ainsi, pour toute demande journalistique, il est recommandé de joindre le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de différend avec OHM Énergie, il est indispensable que le client commence par solliciter le service client du fournisseur, afin de tenter une résolution à l’amiable. Pour cela, plusieurs options sont ouvertes : par téléphone au 09 70 70 21 25, ou par courriel à [email protected]. Les horaires d’accueil sont larges, y compris le samedi et le dimanche matin.

Si le consommateur n’obtient aucun accord dans un délai supérieur à 2 mois à compter de sa première démarche, il lui reste la possibilité de s’adresser au Médiateur national de l’énergie. Ce recours est totalement gratuit et indépendant. Après sa saisine, le Médiateur disposera d’un délai de 90 jours pour analyser le dossier et proposer une solution.

Selon les toutes dernières statistiques, le taux de saisines par le Médiateur national de l’énergie concernant OHM Énergie est de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cela traduit un niveau de litiges conforme à la moyenne nationale pour les fournisseurs d’énergie ayant un portefeuille conséquent.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d'une urgence liée à l'électricité, il ne faut pas solliciter le service client d’OHM Énergie. Pour toute situation urgente, il est essentiel de joindre directement le gestionnaire Enedis, dont les équipes sont formées pour intervenir rapidement et en toute sécurité. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 + le numéro de département (appel disponible 24h/24 et 7j/7, non surtaxé). Par exemple, pour une urgence à Marseille, il conviendra de contacter le 09 72 67 50 13.

Les cas où il est impératif de signaler une urgence sont les suivants :

coupure générale d’électricité dans le quartier ou la commune,
anomalie sur un compteur électrique,
chute d’un câble électrique, qu’il soit de moyenne ou de haute tension,
présence d’un poteau électrique endommagé.

Il est primordial que le client s’abstienne de tout geste ou tentative de déplacement d’un câble électrique au sol ; tout contact est dangereux. Laisser Enedis gérer ces incidents contribue à garantir la sécurité de tous. Enfin, lorsque le consommateur remarque des installations électriques défectueuses ou présentant un danger, il doit les signaler immédiatement au service d’intervention d’Enedis, sans essayer d’intervenir par lui-même.

Urgence gaz

Lorsqu'un particulier souscrit chez OHM Énergie se trouve confronté à une urgence liée au gaz, il est impératif d'agir avec rapidité tout en respectant certaines consignes de sécurité. Quelle que soit la gravité de la situation — fuite ou interruption soudaine de distribution — il convient de joindre immédiatement le gestionnaire du réseau GRDF. Pour signaler un incident, le consommateur doit appeler le 0 800 47 33 33, une assistance téléphonique gratuite accessible à toute heure, toute l’année, dans l’ensemble de l’Hexagone.

Ce service d'urgence prend en charge aussi bien les suspicions de fuite que les coupures de gaz. Avant de téléphoner, il est essentiel pour le client de suivre méthodiquement les gestes de prévention ci-dessous, afin de garantir sa sécurité et celle de son entourage :

Aérer généreusement les pièces concernées en ouvrant toutes les fenêtres disponibles ;
Couper immédiatement l'arrivée de gaz à la source ;
Proscrire toute flamme ou source de chaleur, en évitant allumettes, briquets ou appareils similaires ;
S'abstenir de toucher à tout équipement électrique ou téléphone dans le logement ;
Sortir sans délai du domicile pour effectuer l’appel au 0 800 47 33 33 ;
Rester à proximité de l’habitation, à l’extérieur, en attendant l’intervention d’un technicien mandaté par GRDF.

En suivant ces étapes avec rigueur, chaque client OHM Énergie contribue à limiter les risques et à accélérer le retour à la normale en toute sécurité.

En savoir plus sur OHM Énergie

Avis des clients d'OHM Énergie