Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 02/04/2026 12 minutes de lecture

Pour joindre OHM Énergie, le particulier peut appeler le service client au 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour les questions par email, l’adresse de contact est [email protected]. Il est également possible d’écrire à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre d'énergie chez OHM Énergie peut se faire aussi bien par téléphone qu'en ligne, ce qui permet au consommateur d’opter pour la solution la plus adaptée à sa préférence. Les démarches pour devenir client sont entièrement accessibles et ne demandent qu'une dizaine de minutes.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie est une opération sans engagement contractuel ni frais cachés, sans aucune intervention technique ou coupure à prévoir.
Pour un nouvel emménagement, l'activation du compteur électrique coûte 1,78 € et celle du gaz 22,34 €, des frais identiques chez tous les opérateurs, reversés aux gestionnaires de réseau.

Comment contacter OHM Énergie pour une souscription par téléphone ?

La souscription s’effectue par téléphone auprès d’un conseiller en appelant le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à l’horaire de votre choix.

Un accompagnement téléphonique par un conseiller OHM Énergie guide le particulier à chaque étape de la souscription, rendant cette solution à la fois rassurante et généralement plus rapide qu’une démarche exclusivement digitale. En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge automatiquement pour faciliter la transition. Si l'appel concerne un déménagement, le client bénéficie d’indications précises pour la gestion de l'énergie à l’adresse précédente.

Souscription en ligne à une offre OHM Énergie : accès direct

Il est possible également de souscrire en ligne à une offre OHM Énergie, en complétant simplement le formulaire sécurisé dédié.

Une fois la souscription finalisée en ligne, le contrat d’énergie est alors envoyé par e-mail à l’adresse indiquée. L’ouverture d’un espace client personnel permet de consulter en quelques clics l’ensemble des documents contractuels, factures, options d’abonnement ou informations de suivi.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Pour un logement jamais raccordé, la demande peut être adressée directement au service client OHM Énergie. Il reste également possible d’initier la démarche auprès du gestionnaire du réseau électrique en composant le 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h) ; c’est ce dernier qui supervisera la réalisation des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est accessible par téléphone, e-mail, courrier postal, espace client en ligne et via le chat disponible en continu sur le site internet du fournisseur.

Voici les principales raisons de solliciter un conseiller OHM Énergie :

Demander une assistance pour gérer ou modifier un contrat d’électricité et/ou de gaz.
Obtenir de l’aide lors d’un déménagement ou de la résiliation d’un contrat.
Signaler un problème technique ou une anomalie sur la facture.
Adapter la puissance du compteur ou changer l’option tarifaire.
Poser des questions sur les modalités de paiement ou les modes de facturation.
Déclarer un litige ou suivre le traitement d’une réclamation.
Demander des renseignements sur les offres d’énergies vertes et promotions en cours.

Quand privilégier un appel pour éviter l’attente chez OHM Énergie ?

Il est plus judicieux de contacter le service client OHM Énergie en milieu de matinée ou autour de la pause déjeuner. Il est conseillé d’éviter d’appeler dès l’ouverture, juste avant la fermeture ainsi que le lundi, période généralement la plus chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre OHM Énergie dépend du type de demande (gestion de contrat, litige, ou question commerciale). Il convient de bien vérifier la ligne spécifique selon le motif.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande relevant du service client pour particuliers, le consommateur peut téléphoner au 01 86 26 11 81. Ces conseillers répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

Les professionnels et entreprises peuvent également contacter le service client OHM Énergie grâce aux mêmes coordonnées et horaires que les particuliers.

Service déménagement

Le client souhaitant organiser un déménagement avec OHM Énergie peut appeler le 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un particulier déjà client OHM Énergie peut informer le fournisseur de son changement d’adresse depuis l’espace client en ligne, accessible depuis le site internet, pour simplifier ses formalités.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat pour l’ancienne adresse et de souscrire pour le nouveau logement. Il faut réaliser les démarches au moins 5 jours avant son emménagement afin de garantir la mise en service de l’énergie lors de l’arrivée.

Service résiliation

Le client qui souhaite résilier son offre OHM Énergie peut contacter le 01 86 26 11 81. Le service traite les résiliations du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Rompre un contrat OHM Énergie est une démarche sans frais, accessible à tout moment et sans justification. La résiliation n’est requise que pour le départ d’un logement, puisque lors d’un changement de fournisseur, la résiliation est assurée automatiquement par OHM Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le client d’OHM Énergie qui possède déjà son chèque énergie a la possibilité de le transmettre par voie postale directement au service client du fournisseur. Pour cela, il suffit d’envoyer le chèque à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est recommandé de joindre à l’envoi la copie d’une facture récente ou le numéro de contrat pour assurer un traitement rapide.

Le particulier peut sinon utiliser son chèque énergie en ligne en effectuant la démarche depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option permet de régler tout ou partie de sa facture d'électricité ou de gaz auprès d’OHM Énergie de manière simple et sécurisée, sans avoir à se déplacer ni envoyer de courrier.

Pour toute question concernant l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, une assistance téléphonique est à disposition du particulier en cas de besoin. Les horaires d’ouverture sont élargis afin de s’adapter aux contraintes de chacun.

0 805 204 805 pour bénéficier d'une aide sur le chèque énergie (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour joindre OHM Énergie concernant son contrat (coût d’un appel local)

L’obtention ou la gestion du chèque énergie peut également se faire sur le site du chèque énergie, par courrier ou en se rapprochant d'une structure France Services accessible sur cette page. Cette démarche s’adresse principalement au consommateur qui rencontre des difficultés ou qui souhaite être accompagné dans ses démarches administratives.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche commerciale n’émane ni de l’administration publique ni d’OHM Énergie concernant le chèque énergie. Toute prise de contact non sollicitée à ce sujet doit faire l’objet d’une vigilance accrue. Il est vivement conseillé de couper court à toute communication présumée officielle liée à ce dispositif, car aucun acteur institutionnel n’a recours à un démarchage direct auprès des particuliers pour l’utilisation du chèque énergie.

Il n’est jamais demandé de fournir des coordonnées bancaires par téléphone. Un interlocuteur demandant ces informations agit de manière frauduleuse et doit être catégoriquement ignoré par le particulier. Pour toute question sur le chèque énergie, il convient de privilégier les canaux officiels et de ne absolument jamais transmettre d’informations confidentielles à un inconnu, quel que soit le prétexte invoqué.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition de ses clients 2 adresses email selon le type de demande :

Service client : [email protected] (pour toute question sur un contrat, une facture ou une demande générale)
Service litiges : [email protected] (dédiée au traitement des désaccords et réclamations)

Espace client en ligne OHM Énergie

Un espace client dédié est proposé par OHM Énergie, accessible à tout moment depuis le site officiel du fournisseur, pour gérer sa souscription en autonomie et accéder à de nombreux services pratiques.

Suivi quotidien des consommations électriques ou gaz, grâce à la remontée directe des compteurs communicants (Linky et Gazpar).
Accès en temps réel à l'historique détaillé des factures, avec possibilité de télécharger ou d’imprimer chaque document.
Visualisation des offres souscrites, des prix du kilowattheure ainsi que des modalités d’abonnement en cours.
Mise à jour rapide de ses informations personnelles (adresse postale, numéro de téléphone, RIB, coordonnées de contact...).
Consultation, modification ou changement des informations du contrat d’énergie en quelques clics.
Gestion d’un déménagement : notification du départ, souscription pour le prochain logement, choix de la date d’emménagement.
Ajout d’un co-titulaire au contrat pour officialiser la colocation ou faciliter la gestion des démarches.
Demande de résiliation du contrat actuel, sans passer par téléphone ni courrier postal.
Consultation des échéanciers de paiement, suivi des prélèvements, régularisations et paiement direct en ligne.
Accès à l’ensemble des documents administratifs utiles : justificatifs de domicile, conditions générales, détails tarifaires actualisés.
Contact direct avec le service client via un chat intégré ou un formulaire en ligne pour toute question ou évolution du dossier.

Ce portail en ligne s’adapte aussi bien depuis un ordinateur que sur smartphone via l’application dédiée Ohm et moi, pour piloter ses contrats et suivre sa consommation de façon simple et fluide.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse du siège social du fournisseur OHM Énergie se situe au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Il est recommandé pour le consommateur de contacter le service client de OHM Énergie par écrit dans certaines circonstances précises, comme la déclaration d’un déménagement, la transmission de pièces justificatives ou en cas de litige nécessitant des échanges formels. L’envoi d’un courrier postal avec accusé de réception permet d’apporter une preuve incontestable de la date d’envoi et de la bonne réception de sa demande auprès du fournisseur.

Sur le plan juridique, la société OHM Énergie est immatriculée en France sous la forme de SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle) et son associé unique est NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas d’un service presse dédié. Pour toute demande de la part des journalistes, le service client peut être joint directement au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de différend avec OHM Énergie, il est impératif que le consommateur s’adresse d’abord au service client de ce fournisseur. Le service client OHM Énergie est joignable au 09 70 70 21 25, ou bien par e-mail à l’adresse [email protected]. La plupart des litiges peuvent ainsi être réglés directement avec le service client.

Si, après un délai de 2 mois suivant la réclamation initiale, aucune solution n’a été trouvée, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier disposera alors de 90 jours pour examiner le dossier et proposer une résolution équitable, indépendante et gratuite au consommateur.

Selon les dernières données divulguées par les autorités, OHM Énergie affiche un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre correspond à la moyenne nationale et traduit l’effort du fournisseur pour améliorer la gestion de ses litiges auprès de ses clients.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Face à une situation d'urgence liée à l'électricité, il est essentiel pour tout client d’OHM Énergie de joindre le gestionnaire du réseau Enedis, et non le service client d’OHM Énergie. Pour signaler un incident, le numéro à appeler est : 09 72 67 50 + numéro du département. Ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans surcoût. À titre d’exemple, un particulier résidant à Lyon (69) contactera le 09 72 67 50 69.

Les urgences électricité concernent notamment :

les coupures générales de courant,
les dysfonctionnements sur les compteurs,
la détection de fils électriques tombés ou de poteaux abîmés.

Lorsqu’un fil électrique gît au sol ou qu’un poteau semble fragilisé, il est capital de ne pas intervenir et de s’en écarter sans délai. Le consommateur ne doit jamais tenter de déplacer un câble ou de manipuler une installation endommagée. Dans ce genre de situation, il convient d’informer immédiatement Enedis, dont les équipes spécialisées prendront en charge la mise en sécurité et la résolution du problème.

En cas d’anomalie observée sur des installations électriques dans l’espace public, il suffit de transmettre le signalement à Enedis à l’aide du numéro d’urgence déjà mentionné. Ces précautions contribuent à la sécurité de tous et permettent une intervention rapide des professionnels.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, le client d’OHM Énergie doit immédiatement contacter le gestionnaire du réseau GRDF en utilisant le numéro d’urgence suivant : 0 800 47 33 33 (service gratuit accessible à toute heure, tous les jours de la semaine). Ce point de contact unique s’applique à l’ensemble du territoire français et prend en charge tant les signalements de fuite que les interruptions de fourniture.

Avant d’effectuer cet appel, il est primordial d’adopter quelques réflexes de sécurité essentiels :

Ventiler le logement en ouvrant largement les fenêtres afin de favoriser l’évacuation du gaz.
Couper sans délai l’arrivée de gaz pour limiter les risques.
Écarter toute source de flamme ou de chaleur et ne pas générer d’étincelle.
S'abstenir d’utiliser tous les appareils électriques, y compris le téléphone, à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur afin de passer l’appel au 0 800 47 33 33.
Une fois l’incident signalé, il faut patienter devant l’habitation jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF mandaté pour sécuriser les lieux.

En suivant cette démarche, le consommateur contribue efficacement à limiter tout danger lié au gaz naturel et à assurer une intervention rapide des équipes spécialisées.

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