Avis des clients d'OHM Énergie
OHM Énergie service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
Infos / Souscription Ohm Energie
Un conseiller est disponible au :
➜ Souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres
Mis à jour le
12 minutes de lecture
Le particulier peut joindre le service client d’OHM Énergie au 09 70 70 21 25, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour envoyer un email, l’adresse à utiliser est [email protected]. Enfin, le consommateur peut adresser un courrier au service client à OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 14 21 (rappel gratuit) |
| Service client Particuliers | 09 70 70 21 25 |
| Service client Professionnels | 01 76 49 78 88 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
Infos actualisées en mai 2025
Numéro de téléphone d'OHM Énergie pour souscrire
Il est possible de souscrire chez le fournisseur OHM Énergie par téléphone ou directement en ligne. La souscription chez OHM Énergie est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez OHM Énergie
Pour souscrire chez OHM Énergie, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 14 21 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de OHM Énergie durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d'ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé pendant la démarche. En cas de doute ou de question, le conseiller se tient à disposition du futur client de OHM Énergie. Une fois la souscription finalisée, si le consommateur change de fournisseur, le conseiller OHM Énergie se charge de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, permettant ainsi de faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez OHM Énergie
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur OHM Énergie.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat OHM Énergie est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription en ligne donne également accès à un espace client OHM Énergie où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés facilement. Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct pour faciliter la démarche et répondre à d'éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu'un particulier décide de changer de fournisseur, OHM Énergie prend en charge toutes les formalités auprès du fournisseur précédent. Il n’est donc pas nécessaire de s’occuper soi-même de la résiliation de l’ancien contrat.
Liste des offres OHM Énergie en mai 2025
Clients d'OHM Énergie : contacter le service client
Pour toute demande auprès du service client de OHM Énergie, le particulier peut appeler le 09 70 70 21 25. Le service client répond du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Une prise de contact peut également être faite par email à l’adresse [email protected].
Les professionnels et entreprises disposent d’un numéro dédié, le 01 76 49 78 88, pour joindre le service client OHM Énergie.
Les motifs de contact les plus fréquents avec le service client OHM Énergie sont les suivants :
- Demander des informations sur les offres et leurs spécificités.
- Signaler une anomalie de facturation ou une question concernant le paiement.
- Mettre à jour ou modifier les coordonnées liées au contrat.
- Organiser un déménagement ou gérer la résiliation du contrat.
- Obtenir de l’aide en cas de problème technique ou de coupure.
Rappel gratuit OHM Énergie
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement d'OHM Énergie
Lors d'un changement de domicile avec OHM Énergie, il est impératif de clôturer le compteur à l'adresse quittée puis d'effectuer l'ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour signaler un déménagement à OHM Énergie, il convient de contacter le 09 71 07 14 21 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est aussi envisageable de prévenir OHM Énergie de son déménagement directement en ligne via le site internet du fournisseur.
Il est vivement recommandé d'effectuer ces formalités avec OHM Énergie au minimum 15 jours avant la date du déménagement afin de garantir la mise en service de l'énergie lors de l'arrivée dans le nouvel habitat.
Je signale mon déménagement à OHM Énergie
Contacter OHM Énergie pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat d’énergie avec OHM Énergie et rejoindre un autre fournisseur, le consommateur a la possibilité de se tourner vers le comparateur JeChange en contactant l’un de ses conseillers au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). JeChange propose un accompagnement entièrement gratuit pour guider le particulier dans le choix de la meilleure offre d’électricité ou de gaz.
La résiliation d’un contrat chez OHM Énergie est entièrement gratuite pour les particuliers et peut être effectuée à tout moment, sans conditions particulières. En souscrivant à une nouvelle offre auprès d'un fournisseur concurrent, celui-ci prend automatiquement en charge les formalités de résiliation auprès d’OHM Énergie, ce qui simplifie nettement la démarche.
Le passage vers un nouvel opérateur se fait sans interruption d’alimentation, garantissant ainsi la continuité de la fourniture d’énergie au domicile. Le consommateur n’a pas à craindre de coupure lors du changement de fournisseur.
Comment résilier mon contrat OHM Énergie
Liste des adresses email disponibles pour contacter OHM Énergie
OHM Énergie propose une adresse email principale pour contacter son service client :
- Service client : [email protected]
Contacter OHM Énergie concernant le chèque énergie
L’utilisation du chèque énergie pour régler ses factures auprès de OHM Énergie est simple : inutile de contacter le service client au préalable. Le particulier qui a déjà reçu son chèque peut directement l’expédier par voie postale à l’adresse suivante : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris. Une autre option rapide consiste à affecter le chèque en quelques clics depuis le site gouvernemental du chèque énergie.
Pour obtenir de l’aide dans ses démarches ou des informations complémentaires sur le chèque énergie, il existe un service d’assistance téléphonique disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les coordonnées utiles :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Il est à noter que les futurs chèques énergie seront envoyés semi-automatiquement à partir des fichiers fiscaux. Néanmoins, certains foyers peuvent être amenés à se signaler manuellement, notamment en renseignant leurs informations personnelles en ligne ou en envoyant un courrier. Cette démarche peut être réalisée par l’intermédiaire de l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
Les personnes peu à l’aise avec le numérique peuvent obtenir un accompagnement personnalisé. Le réseau Maison France Services, présent partout en France, met à disposition plus de 8 000 conseillers dans plus de 2 750 guichets pour guider le consommateur dans sa demande de chèque énergie. Cette assistance de proximité s’adresse en particulier aux habitants des zones rurales ou des quartiers prioritaires de la politique de la ville.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le consommateur peut être assuré qu’aucune opération de démarchage n’est réalisée ni par l’administration publique ni par OHM Énergie concernant le chèque énergie. Toute demande de renseignements ou de prise de contact provenant d’une source inconnue doit être systématiquement ignorée. Les structures officielles traitent les dossiers sans jamais contacter les bénéficiaires dans ce cadre précis. La vigilance reste de mise face à toute sollicitation non sollicitée.
Il importe de noter que jamais les coordonnées bancaires du particulier ne sont exigées par téléphone, quelle que soit la situation. Toute tentative visant à obtenir ces informations doit alerter immédiatement le client. Refuser de les communiquer s’impose pour préserver la sécurité des données personnelles. En cas de doute, il est recommandé de s’adresser directement aux services administratifs compétents.
Numéro d'urgence OHM Énergie
En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En présence d’une urgence liée à l’électricité – telle qu’une coupure générale, un souci technique sur le compteur ou la découverte d’un câble électrique au sol – il est essentiel de contacter le gestionnaire de réseau Enedis sans attendre, et non pas le service client de OHM Énergie.
Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). Par exemple, pour un particulier résidant à Nantes (44), il faudra joindre le 09 72 67 50 44.
Voici les situations à traiter en priorité par Enedis en cas d’urgence électricité :
- panne généralisée d’électricité ;
- anomalies ou pannes sur le compteur électrique ;
- présence d’un câble de moyenne ou haute tension tombé au sol.
Dans ces circonstances, il est impératif que le consommateur n’intervienne jamais lui-même. Lorsqu’un fil électrique est identifié au sol ou lorsqu’un poteau semble être endommagé, la prudence exige de garder une distance de sécurité et d’alerter immédiatement Enedis via le numéro d’urgence. Pour toute installation communale endommagée, il suffit de signaler la situation à l’équipe de dépannage qui prendra alors le relais.
La sécurité de chacun passe avant tout : en cas de doute, un simple appel au 09 72 67 50 + numéro du département garantit une prise en charge rapide par les professionnels Enedis.
Urgence gaz
En présence d'une urgence liée au gaz, chaque client de OHM Énergie doit impérativement prendre contact avec le gestionnaire du réseau GRDF en composant le 0 800 47 33 33. Ce service gratuit, disponible sans interruption, gère toutes les situations urgentes survenues à domicile, comme une fuite ou une coupure de gaz. Ce numéro unique s'applique à l'ensemble du territoire national.
Avant d'établir l'appel, plusieurs précautions doivent être mises en œuvre, dans l'ordre suivant :
- Veiller à bien aérer les pièces en ouvrant largement les fenêtres ;
- Actionner immédiatement la vanne principale pour couper l’alimentation en gaz ;
- Écarter toute flamme ou source d’étincelle des lieux exposés ;
- S'abstenir d’utiliser les équipements électriques et éviter de décrocher un téléphone à l’intérieur du logement ;
- Sortir du domicile avant de téléphoner au numéro d’urgence ;
- Attendre le technicien mandaté par GRDF à l’extérieur du domicile, dans un lieu sûr.
Les particuliers ne doivent jamais minimiser les risques liés au gaz. Une intervention rapide, assortie de ces actions de sécurité, permet de limiter efficacement les dangers en attendant l’arrivée des professionnels.
Qui contacter en cas de litige avec OHM Énergie ?
En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est recommandé au consommateur de solliciter en priorité le service client afin de tenter une résolution à l’amiable. Pour joindre ce service, il convient d’appeler le 09 70 70 21 25 ou d’adresser une demande par écrit à [email protected]. Les conseillers sont disponibles pour accompagner le client et examiner la situation en détail.
Si aucune réponse satisfaisante n’est obtenue dans un délai de deux mois après l'envoi de la réclamation, le particulier a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours gratuit permet d’obtenir une expertise impartiale. Le Médiateur dispose ensuite de 90 jours pour instruire et analyser le dossier, offrant ainsi une seconde voie de résolution.
Avant d’engager toute démarche extérieure, il demeure essentiel de solliciter directement OHM Énergie, afin de favoriser une résolution rapide. À noter que le taux de saisines pour ce fournisseur est de 49 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui donne une indication sur la fréquence des situations nécessitant l’intervention d’un médiateur externe.
Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?
Contacter le siège social d'OHM Énergie en France
Selon les informations disponibles, la société OHM Énergie a pour statut juridique une Société par Actions Simplifiée (SAS), déclarée sous le SIRET 834 673 808 00012 et dispose d’un capital social de 1 521 799 euros. Pour toute correspondance, le consommateur peut adresser son courrier au siège social situé au 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Contact Presse OHM Énergie
OHM Énergie ne propose pas de contact presse dédié pour les journalistes. Pour toute demande liée à l’actualité de l’entreprise, le journaliste peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25.
En savoir plus sur OHM Énergie
Comment réclamer à OHM Énergie en cas de litige
Heures creuses OHM Énergie
OHM Énergie ou EDF ? Comparatif 2025
OHM Énergie ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs OHM Énergie, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Présentation du fournisseur d'énergie OHM Énergie
Souscrire chez OHM Énergie en ligne / téléphone
Résilier mon contrat OHM Énergie
Offre Classique OHM Énergie
Offre Classique Gaz OHM Énergie
Offre Soir et Weekend OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Offre Fixe gaz OHM Énergie
Offre Modulo OHM Énergie
Offre Extra Eco OHM Énergie
Offre Extra Eco Local OHM Énergie
Offre Classique Local OHM Énergie
