Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 19/04/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute demande par e-mail, l’adresse à utiliser est [email protected]. Les courriers peuvent être envoyés à OHM Énergie, Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est aussi possible de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription chez le fournisseur OHM Énergie peut s’effectuer à la fois en ligne ou directement par téléphone, ce qui permet de choisir la méthode la plus adaptée à chaque consommateur. Cette démarche, pensée pour être accessible, permet de finaliser un changement de fournisseur ou une ouverture de compteur en une dizaine de minutes seulement.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie se fait sans frais supplémentaires, sans engagement contractuel, sans déplacement technique ni coupure d’énergie.
Pour un emménagement, des frais réglementés s’appliquent : 1,78 € pour l’activation de l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés identiquement par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire chez OHM Énergie

Pour souscrire un contrat d’énergie OHM Énergie par téléphone, le particulier peut appeler le 01 86 26 11 81 (non surtaxé), ou demander un rappel gratuit. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Un conseiller OHM Énergie accompagne le client à chaque étape de la souscription, ce qui rend la démarche téléphonique particulièrement pratique et rapide. Par ce biais, toutes les questions trouvent immédiatement une réponse adaptée.

Après validation de la souscription, si un changement de fournisseur est en jeu, le conseiller OHM Énergie se charge de la résiliation automatique de l’ancien contrat ; ce suivi permet au client de gagner du temps et d’éviter toute interruption. En cas de déménagement, il précise avec le client les démarches nécessaires pour clôturer le contrat de l’ancien logement.

Souscrire chez OHM Énergie : le lien d’adhésion en ligne

Il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes, grâce à un formulaire intuitif et accessible à tout moment.

Une fois la démarche validée en ligne, le client reçoit son contrat OHM Énergie par e-mail à l’adresse indiquée. La création d’un espace personnel donne ensuite un accès simple à tous les documents, historiques et factures, consultables à tout moment.

Demander un raccordement dans un logement neuf

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité, il est possible de contacter le service client OHM Énergie pour être guidé dans la procédure. Il est aussi envisageable de joindre directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h, afin d’organiser l’intervention technique et la mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être contacté par téléphone, e-mail, chat en ligne 24h/24, ou encore par courrier postal pour répondre à vos besoins et suivis de contrat.

Les raisons les plus courantes de solliciter le service client OHM Énergie sont nombreuses :

Demande d’explications concernant une facture ou les paiements réalisés.
Interrogation sur la modification d’abonnement, l’ajustement de puissance ou la souscription à une nouvelle formule.
Accompagnement en cas de déménagement et mise à jour du contrat énergétique pour la nouvelle adresse.
Réclamation liée à un litige ou signalement d’un problème technique sur le compteur ou l’alimentation.
Obtention d’informations sur les offres d’électricité et de gaz disponibles, ou conseils personnalisés.
Procédure de résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz en fin d’occupation des lieux.
Aide pour paramétrer l’espace client ou accéder aux services en ligne.

À quel moment faut-il privilégier un appel au service client OHM Énergie pour limiter l’attente ?

Il est conseillé de téléphoner en milieu de matinée ou tout autour de l’heure du déjeuner, en évitant le créneau juste après l’ouverture, avant la fermeture du centre ainsi que les lundis, souvent saturés.

Numéro de téléphone

En fonction de la demande à adresser, un numéro distinct ou spécifique pourra être pertinent : le client doit choisir la ligne dédiée selon la nature de son besoin (gestion de contrat, réclamation, etc.).

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute problématique, demande d’information ou réclamation, le particulier peut joindre le service client de OHM Énergie au 01 86 26 11 81. Le centre est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement et effectuer les démarches de transfert du contrat, appeler le 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit). Les plages horaires sont : lundi à vendredi de 7h à 21h, samedi 8h30 à 18h30, et dimanche 9h à 17h.

Le particulier déjà abonné peut aussi déclarer son déménagement via l’espace client sur le site internet OHM Énergie, ce qui permet un suivi simple des étapes administratives en ligne.

En cas de changement de domicile, il est obligatoire – que l’on soit ou non client actuel OHM Énergie à l’ancienne adresse – de réaliser soi-même la résiliation du contrat pour le logement quitté, suivie d’une souscription adaptée au nouveau domicile ; ces formalités doivent être accomplies au moins 5 jours avant l’emménagement, pour garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat OHM Énergie, il suffit de contacter le service client au 01 86 26 11 81, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

La clôture d’un contrat OHM Énergie ne génère jamais de frais pour les particuliers, peut s’effectuer à tout moment sans justification, et s’impose uniquement lors d’un départ du logement. Si le particulier change de fournisseur mais conserve son domicile, la résiliation est alors gérée automatiquement par le nouvel opérateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le client d’OHM Énergie qui possède déjà son chèque énergie peut l’utiliser pour régler tout ou partie de sa facture. Il suffit d’expédier le chèque par courrier postal à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Il est conseillé d’indiquer sur papier libre le numéro de contrat ou la référence client afin de faciliter le traitement du paiement.

En alternative pratique, le consommateur peut aussi déposer son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne permet d’attribuer la valeur du chèque rapidement sur le compte OHM Énergie.

Pour ceux qui rencontrent des difficultés ou souhaitent être accompagnés dans l’utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique dédiée est proposée du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Les personnes concernées peuvent joindre le service conseil grâce à la liste de numéros suivante :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Diverses démarches liées au chèque énergie, comme le dépôt d’une demande ou la recherche d’informations, s’effectuent également sur le site du chèque énergie. Il reste également possible de formuler sa demande en envoyant un courrier ou en se rendant dans un espace France Services, dont la liste est consultable en ligne.

Pour tout envoi postal, il convient d’écrire clairement OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris sur l’enveloppe afin d’assurer la bonne réception du chèque énergie. Des justificatifs complémentaires peuvent faciliter le traitement, notamment un relevé de contrat ou une facture récente.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur du chèque énergie doit savoir qu’aucune opération de démarchage n’est menée à son encontre, ni par l’administration publique ni par OHM Énergie. Tout contact non sollicité prétendant représenter ces organismes doit être considéré avec prudence et ignoré. Les démarches officielles concernant le chèque énergie n’impliquent aucune prise de contact initiative auprès du bénéficiaire.

En cas de sollicitation, le particulier doit systématiquement refuser de répondre et ne fournir aucune information. À aucun moment, les coordonnées bancaires ne seront exigées par téléphone par un représentant officiel. Le consommateur est ainsi protégé de tentatives frauduleuses et reste acteur de la sécurité de ses informations personnelles.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose deux adresses email spécifiques pour contacter ses différents services.

Service client (demandes générales, facturation, informations sur le contrat) : [email protected]
Gestion des litiges (réclamations et différends) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel accessible en quelques clics depuis le site officiel OHM Énergie.

Depuis cet espace sécurisé, différentes fonctionnalités sont proposées afin de simplifier les démarches et de gérer le contrat d’énergie à tout moment :

Visualisation de l’ensemble des consommations électriques et gaz, avec des données qui remontent quotidiennement grâce aux compteurs communicants Linky et Gazpar;
Mise à jour des informations personnelles (adresse postale, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, etc.);
Consultation et modification des détails du contrat en cours;
Notification d’un déménagement avec prise en charge des formalités de transfert ou de résiliation;
Ajout d’un co-titulaire sur un contrat existant afin de faciliter la gestion commune du foyer;
Demande de résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz sans échange téléphonique obligatoire;
Accès à l’historique des factures, possibilité de les télécharger ou de les imprimer comme justificatifs;
Visualisation du prix du kilowattheure correspondant à l’offre souscrite, avec le détail des grilles tarifaires et de l’abonnement;
Gestion des options de facturation et vérification des mensualisations ou du paiement au réel selon le type de compteur;
Accès au lien de parrainage personnel pour recommander OHM Énergie à son entourage et suivre les avantages cumulés;
Possibilité de contacter le service client ou d’ouvrir un ticket d’assistance pour toute demande complémentaire;
Suivi des communications et notifications importantes envoyées par le fournisseur.

L’espace client d’OHM Énergie a été pensé pour offrir une gestion autonome, simple et réactive à chaque abonné, sans attendre au téléphone.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale officielle pour toute correspondance avec le siège social du fournisseur est la suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Prendre contact par écrit avec le service client d'Ohm Énergie peut s'avérer utile dans le cadre d'un changement d'adresse, lors d'une résiliation motivée par un déménagement, ou encore lorsqu'il est nécessaire de transmettre des justificatifs ou d'exposer un désaccord accompagné de preuves. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de s'assurer que la demande a bien été prise en compte et de conserver une preuve datée de sa démarche.

Sur le plan juridique, il s'agit de la société OHM Énergie, société par actions simplifiée à associé unique (SASU), filiale de NEXTEARTH LTD, immatriculée en France.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne met pas à disposition de service presse dédié ; en conséquence, toute demande de la presse doit passer par le service client, joignable au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

Lorsqu’un litige survient avec OHM Énergie, il est recommandé que le client commence par solliciter le service client du fournisseur pour tenter de trouver une solution amiable. Les demandes peuvent être adressées par téléphone au 09 70 70 21 25, ou par e-mail à [email protected]. Ces contacts sont accessibles pour toute question ou réclamation liée à un contrat ou à la facturation.

Dans l’hypothèse où, après 2 mois de démarches auprès d’OHM Énergie, aucun accord satisfaisant n’est obtenu, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours permet une résolution neutre, l’institution disposant alors d’un délai de 90 jours pour examiner le dossier et proposer une solution équitable aux deux parties.

À titre d’indicateur sur la gestion des litiges, il convient de préciser que le taux de saisines d’OHM Énergie auprès du Médiateur est de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau place le fournisseur dans la moyenne nationale et témoigne d’un effort reconnu pour améliorer la qualité du traitement des réclamations auprès des particuliers.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, le particulier souscrit chez OHM Énergie doit impérativement s’adresser à Enedis, gestionnaire du réseau, et non au service client du fournisseur. Le numéro d’urgence à utiliser est le 09 72 67 50 + numéro du département, accessible sans interruption, jour et nuit et sans surcoût. Par exemple, un habitant de Nice composera le 09 72 67 50 06.

pannes d’électricité impactant un quartier ou la commune
défaillances techniques constatées sur un compteur
chute de câbles électriques à terre ou dangerosité d’un poteau électrique

En présence d’un conducteur apparent sur le sol ou d’une installation endommagée, il est essentiel que le client ne prenne aucun risque et s’éloigne immédiatement de la zone. Toute intervention personnelle est à proscrire, la sécurité restant la priorité. Seules les équipes spécialisées d’Enedis sont qualifiées pour neutraliser ce type de danger et procéder à l’intervention.

Dès le moindre signe de détérioration sur le réseau électrique communal ou à proximité de l’habitation, il est recommandé de signaler le problème sans délai à Enedis grâce au numéro d’urgence dédié. Ainsi, sécurité et rétablissement du service sont assurés dans les meilleurs délais.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, tout particulier alimenté par OHM Énergie doit impérativement solliciter l’intervention de GRDF, le gestionnaire principal du réseau de gaz en France. Pour cela, il suffit de composer le numéro d’urgence 0 800 47 33 33, disponible sans interruption, de jour comme de nuit et entièrement gratuit. Ce point de contact s’adresse à toute situation nécessitant une réaction immédiate, comme une fuite ou une coupure de gaz.

Avant de joindre les secours, il convient toutefois de garantir la sécurité des occupants et du logement. Pour ce faire, le consommateur a tout intérêt à adopter les actions suivantes :

Procéder à l’ouverture des fenêtres afin de renouveler l’air dans la pièce et d’évacuer tout gaz résiduel ;
Vérifier que l’arrivée de gaz est bien fermée pour limiter tout risque supplémentaire ;
S’assurer qu’aucune flamme vive ne soit présente et éviter de provoquer la moindre étincelle ;
Ne pas manipuler d’appareils électriques ni utiliser un téléphone ou une sonnette à l’intérieur du logement ;
Sortir en toute sécurité de l’habitation avant de composer le numéro d’urgence ;
Patienter à l’extérieur, devant le domicile, jusqu’à l’arrivée de l’agent GRDF.

Il est essentiel de rappeler que le 0 800 47 33 33 constitue le seul numéro à contacter en cas de problème urgent de gaz, quel que soit le fournisseur, et qu’aucun frais ne sera appliqué lors de l’appel.

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