Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 09/06/2026 12 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h30 et le week-end de 9h à 13h. Pour toute demande par écrit, l’adresse email de contact est [email protected]. Enfin, le courrier destiné au service client doit être envoyé à OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Souscrire chez OHM Énergie est possible par téléphone ou directement en ligne, au choix du particulier. La procédure de souscription proposée par ce fournisseur est rapide et accessible, prenant généralement moins de dix minutes du début à la validation du contrat.

En cas de changement de fournisseur, aucun frais de souscription ou de résiliation n’est appliqué, aucune intervention technique ou interruption d’alimentation n’a lieu.
Pour un emménagement, des frais d’ouverture de compteur s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Joindre le service pour souscrire à l'offre OHM Énergie

Un accompagnement personnalisé est assuré via le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé), joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Le consommateur peut aussi demander un rappel gratuit selon sa disponibilité.

Un conseiller téléphonique guide alors le client à chaque étape de la souscription, ce qui rend cette démarche particulièrement efficace et rapide. En optant pour la souscription par téléphone, le client bénéficie d’une aide attentive pour regrouper toutes les informations nécessaires, comprendre les offres adaptées à sa situation et signer son contrat en toute simplicité.

Lorsque la demande concerne un simple changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est entièrement prise en charge par OHM Énergie, ce qui permet au client d’accélérer le processus sans avoir à s’occuper de cette formalité. Pour un déménagement, le conseiller indique clairement la marche à suivre concernant le contrat précédent et pour l’activation du nouveau logement.

Souscription en ligne à l'électricité ou au gaz chez OHM Énergie

La souscription peut également se faire en ligne via le formulaire web dédié, en toute autonomie.

Après validation du formulaire, un e-mail de confirmation contenant le contrat OHM Énergie est envoyé à l’adresse fournie. L’ouverture d’un espace client en ligne offre ensuite au particulier un accès simple à l’ensemble des documents, factures et informations utiles concernant son contrat d’énergie.

Raccordement à l’électricité pour un logement neuf : démarches

Pour une habitation non encore raccordée, les démarches peuvent être initiées via le service client OHM Énergie pour obtenir les conseils adaptés. Il est également possible de contacter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 0970 831 970 (accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h), qui prendra en charge le volet technique du projet.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être sollicité par téléphone, mail, courrier postal, espace client en ligne, chat 24h/24 et via sa boutique physique pour répondre à chaque situation concernant l'énergie.

Voici les principaux motifs pour lesquels il est nécessaire de contacter OHM Énergie :

Demande d’informations sur une facture, un prélèvement ou un échéancier.
Changement d’offre, d’option tarifaire ou de puissance du compteur.
Accompagnement lors d’un déménagement (ouverture, fermeture ou transfert de contrat).
Résiliation ou souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz.
Signalement d’un problème technique, d’une panne ou d’un litige.
Modification des coordonnées personnelles ou bancaires.
Réclamation, gestion des litiges ou questions liées au service client.

Quels horaires privilégier pour joindre le service client OHM Énergie sans attendre longtemps ?

Il est conseillé d’appeler OHM Énergie en milieu de matinée ou d'après-midi, en évitant les appels juste après l’ouverture et avant la fermeture du centre, ainsi que le lundi, pic d’affluence notable.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du type de demande du client : gestion de contrat, litige ou question sur un déménagement. Différents canaux sont proposés selon le sujet à traiter.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande liée au service client OHM Énergie pour les particuliers, il faut composer le 01 86 26 11 81. Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Le service client OHM Énergie dédié aux entreprises et professionnels peut être joint aux mêmes coordonnées téléphoniques et postales, aux horaires précédemment indiqués.

Service déménagement

Pour toute démarche de déménagement avec OHM Énergie, il est possible d’appeler le 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Pour les clients ayant déjà un contrat chez OHM Énergie, le signalement du déménagement peut aussi avoir lieu directement en ligne depuis l’espace client du fournisseur sur internet.

En cas de changement d’adresse, la résiliation de l’ancien contrat et la souscription pour la nouvelle adresse incombent au particulier, que l’on soit déjà ou non client OHM Énergie. Ces démarches doivent être réalisées de préférence au moins 5 jours avant le jour du déménagement afin de garantir la fourniture d’énergie dès l’arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

Le service client OHM Énergie pour les particuliers est joignable au 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, le samedi ainsi que le dimanche de 9h00 à 13h00.

Aucune pénalité de sortie n’est facturée pour les particuliers : la rupture d’un contrat OHM Énergie reste gratuite, sans condition, à tout moment et sans justification. Seule la fermeture d’un logement nécessite une telle démarche. En cas de simple changement de contrat, le nouveau fournisseur ou OHM Énergie s’occupe de toutes les formalités automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le consommateur en possession de son chèque énergie peut choisir de l'utiliser avec OHM Énergie en l’envoyant directement par courrier postal. Pour ce faire, il doit expédier son chèque à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette adresse sert uniquement à la réception du courrier, le service client n’y assure aucun accueil physique.

L’envoi du chèque énergie par voie postale reste une modalité simple qui n’exige aucun justificatif particulier dans l’enveloppe, hormis le chèque lui-même et, idéalement, la dernière facture ou la référence client pour faciliter le traitement par OHM Énergie.

Le particulier peut également régler sa facture d’électricité ou de gaz avec le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service propose une interface sécurisée permettant d’attribuer la valeur du chèque à OHM Énergie en quelques clics.

0 805 204 805 pour joindre l’assistance téléphonique dédiée au chèque énergie (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 70 70 21 25 pour toute question concernant le suivi du dossier chez OHM Énergie

Pour solliciter l’attribution d’un chèque énergie, il est possible de déposer une demande sur le site du chèque énergie, par correspondance ou en se rapprochant d’un conseiller France Services, disponible grâce à l’outil de localisation en ligne. Cette démarche facilite l’accès à ce soutien pour les ménages rencontrant des difficultés à payer leurs factures d’énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune prise de contact n’est effectuée par l’administration publique ou par OHM Énergie pour la distribution du chèque énergie. Tout message ou appel invitant à transmettre des informations personnelles à ce sujet doit être ignoré et signalé. La vigilance est primordiale face à toute tentative de démarchage prétendant agir pour le compte de ces organismes.

En aucune circonstance, le particulier ne doit communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone concernant le chèque énergie. Si une demande de ce type est reçue, il est indispensable de refuser immédiatement la sollicitation. La sécurité des données personnelles reste une priorité, et toute demande inhabituelle doit alerter le consommateur.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email adaptées selon la nature de leur demande :

Service client (factures, gestion de contrat, questions générales) : [email protected]
Service litiges (réclamations, médiation, contestations) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie met à disposition de ses clients un espace client entièrement accessible en ligne, directement depuis le site internet du fournisseur.

L’espace client d’OHM Énergie regroupe de nombreuses fonctionnalités pratiques pour faciliter la gestion du contrat au quotidien :

Suivi précis de la consommation d'énergie, actualisée quotidiennement grâce aux compteurs communicants type Linky ou Gazpar ;
Visualisation et téléchargement de tout l’historique des factures émises ;
Modification des coordonnées personnelles (adresse, numéro de téléphone, IBAN, etc.) directement en ligne ;
Mise à jour ou consultation des informations du contrat, tels que le type d’offre, la puissance souscrite ou l’option tarifaire choisie ;
Notification d’un déménagement et accompagnement pour la résiliation de l’ancien contrat et la souscription au nouveau logement ;
Possibilité d’ajouter un co-titulaire au contrat existant en quelques clics ;
Préavis ou résiliation d’un contrat d’énergie facilitée, sans besoin de courrier postal ;
Consultation du prix du kilowattheure en vigueur selon l’offre souscrite ;
Accès aux conditions générales de vente et au détail de l’échéancier de paiement ;
Utilisation d’autres services comme la transmission du relevé de compteur, la gestion des moyens de paiement ou le téléchargement d’attestations de domicile.

Tous ces outils sont disponibles 24h/24 et 7j/7, pour permettre au particulier de gérer son contrat à son rythme et en toute autonomie.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse postale du siège social de OHM Énergie est la suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Il convient de contacter le service client du fournisseur par écrit notamment lors d’un changement d’adresse ou pour transmettre des éléments justificatifs dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve datée de sa démarche et de sécuriser ses échanges en cas de contestation.

Sur le plan juridique, OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) de droit français, dont l’associé unique est NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas de service presse dédié. Pour toute demande d'information de la part des journalistes, il est nécessaire de contacter le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il importe que le client tente d’abord de résoudre la difficulté directement avec le service client. Pour toute question ou contestation, le service client est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25, ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Une communication claire avec le service client facilite généralement la résolution rapide des problèmes.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée dans un délai de 2 mois après la première intervention auprès d’OHM Énergie, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Dès que le dossier de médiation est complet, le Médiateur dispose d’un délai maximal de 90 jours pour apporter un éclairage ou recommander une solution au litige signalé.

Selon les dernières statistiques rendues publiques, OHM Énergie affiche un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui la place pleinement dans la moyenne des fournisseurs. Ce résultat confirme les progrès notables réalisés en matière de gestion des réclamations et la capacité d’OHM Énergie à traiter efficacement la majorité des demandes de ses clients.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il convient de contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis, et non le service client de OHM Énergie. Toute situation imprévue nécessitant une intervention rapide, telle qu'une coupure de courant généralisée ou un incident technique sur le compteur, doit être gérée par Enedis grâce à un numéro dédié. Le service d’assistance est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans surtaxe, au 09 72 67 50 [numéro du département]. Par exemple, un client domicilié à Lyon composera le 09 72 67 50 69.

Les pannes d’électricité étendues, touchant plusieurs foyers
Un dysfonctionnement ou une anomalie constatée sur un compteur électrique
La découverte d’un câble électrique tombé au sol, ou d’un poteau électrique endommagé

Face à la présence d’un câble électrique à terre ou d’une infrastructure abîmée, le particulier doit éviter toute approche ou tentative d’intervention. Il est essentiel de rester à distance ; seul le personnel qualifié d’Enedis est habilité à intervenir en toute sécurité, quelle que soit la nature du problème. Le signalement rapide de toute anomalie, notamment sur des installations publiques, facilitera une mise en sécurité dans les meilleurs délais.

Urgence gaz

Lorsqu’une situation d’urgence liée au gaz survient — fuite, coupure ou suspicion d’anomalie — le particulier approvisionné par OHM Énergie doit réagir rapidement et avec méthode. Le gestionnaire GRDF est le contact à solliciter sans délai, accessible grâce à son service d’assistance permanent. Le numéro d'urgence à composer est le 0 800 47 33 33, gratuit et opérationnel à tout moment sur l’ensemble du territoire.

Ce point de contact permet de signaler toute problématique concernant une fuite ou une interruption d’alimentation en gaz. Pour garantir une totale sécurité avant d’appeler, il est conseillé de mettre en application les règles suivantes :

Aérer entièrement le logement en ouvrant portes et fenêtres ;
Fermer soigneusement le robinet d’arrivée de gaz ;
S’abstenir de créer des flammes ou étincelles, et éviter tout allumage ;
Ne pas manipuler les équipements électriques ou téléphoniques à l'intérieur du bâtiment ;
Sortir à l’extérieur pour effectuer l’appel au 0 800 47 33 33 ;
Patienter devant le domicile afin d’accueillir promptement l’équipe GRDF lors de son arrivée.

Le respect de ces réflexes assure la protection du foyer, des proches ainsi que du voisinage. Le délai d’intervention de GRDF est ainsi optimisé grâce à une action rapide, favorisant le retour à la normale dans les meilleures conditions.

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