Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 29/01/2026 12 minutes de lecture

Le numéro de téléphone du service client OHM Énergie est le 09 70 70 21 25, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute demande par email, le client peut écrire à [email protected]. L’adresse postale du service client est la suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en janvier 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Souscrire chez OHM Énergie se fait facilement, que ce soit par téléphone ou via une inscription en ligne. La procédure de souscription est rapide : un particulier peut finaliser son contrat en moins de dix minutes.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie est un choix sans frais : aucune facturation de résiliation ou de souscription, sans intervention technique ni coupure de l’alimentation.
En cas de nouvel emménagement, des frais réglementés seront à prévoir : 1,78 € pour l’activation du compteur d’électricité, 22,34 € pour le gaz, appliqués à l’identique par chaque fournisseur et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Joindre OHM Énergie pour une souscription : numéro de téléphone

L’inscription peut s’effectuer en contactant le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé), ou en demandant un rappel gratuit. Le service souscription est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

Un conseiller téléphonique guide le client à chaque étape, de la pré-souscription jusqu’à la finalisation du contrat : opter pour le téléphone garantit une démarche sécurisée et souvent plus rapide. Après souscription, le changement de fournisseur est automatisé : le conseiller OHM Énergie s’occupe de la résiliation de l’ancien abonnement. Pour un déménagement, il indique précisément les suites nécessaires à propos du contrat du précédent logement.

Procéder à la souscription en ligne chez OHM Énergie

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne auprès d’OHM Énergie, en quelques clics.

Dès que toutes les informations sont renseignées dans le formulaire digital, un e-mail de confirmation contenant le contrat est transmis à l’adresse indiquée par le particulier. Un espace client dédié est automatiquement créé pour centraliser documents, contrats et factures à tout moment.

Réaliser une demande de raccordement pour un logement neuf

Pour un logement neuf jamais raccordé, le particulier peut démarrer la procédure auprès du service client OHM Énergie. Autrement, le service raccordement d’Enedis (gestionnaire du réseau électrique) est joignable au 09 70 83 19 70 : assistance disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h pour organiser la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en janvier 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie se rend disponible via plusieurs canaux : par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, par courrier postal, ainsi qu’au moyen du chat en ligne accessible sur le site du fournisseur.

Le service client OHM Énergie peut être sollicité pour de nombreux motifs :

Obtenir des précisions sur une facture, une consommation ou un échéancier.
Souscrire, modifier ou résilier un contrat d’électricité ou de gaz.
Régler une difficulté technique (erreur de relevé, dysfonctionnement du compteur, etc.).
Faire une réclamation, demander un geste commercial ou gérer un litige.
Transmettre son relevé de compteur, changer d’option tarifaire ou ajuster la puissance souscrite.
Être accompagné lors d’un déménagement ou d’un emménagement.
Mettre à jour ses coordonnées ou moyens de paiement.

À quel moment contacter OHM Énergie pour éviter l’attente au téléphone ?

En général, il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le créneau suivant l’ouverture et la période précédant la fermeture du service, ainsi que les lundis souvent saturés.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande : que ce soit pour une question contractuelle, une réclamation ou un déménagement, différents interlocuteurs sont prévus pour orienter efficacement le consommateur.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande relative à un contrat d’énergie chez OHM Énergie destinée aux particuliers, le client peut composer le 09 70 70 21 25. Les horaires d’ouverture du service client sont du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Les professionnels disposent des mêmes coordonnées téléphoniques, et peuvent donc joindre OHM Énergie au 09 70 70 21 25 pour toute question sur leur contrat ou une difficulté rencontrée.

Service déménagement

Pour gérer un déménagement, il suffit de contacter le 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit). Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients déjà titulaires d’un contrat OHM Énergie peuvent signaler leur changement d’adresse directement en ligne via l’espace personnel fourni sur le site du fournisseur.

En cas de déménagement — que le foyer soit ou non déjà abonné chez OHM Énergie — il appartient au particulier d’effectuer lui-même la clôture de son ancien contrat et d'entamer les nouvelles démarches de souscription. Il est important de contacter OHM Énergie au moins cinq jours avant la date du déménagement, afin de garantir l'activation de l’énergie à l’arrivée dans le logement.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat OHM Énergie pour les particuliers s’effectue par téléphone au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Mettre fin à un contrat chez OHM Énergie est sans frais et accessible à tout moment, sans obligation de justification. Cette démarche est nécessaire uniquement lorsqu’on quitte un logement ; en cas de changement pour une autre offre d’énergie, la résiliation est systématiquement prise en charge par le nouveau fournisseur choisi.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le client d’OHM Énergie qui détient déjà son chèque énergie peut choisir de l’envoyer par courrier postal au service client pour que la somme soit directement prise en compte sur la prochaine facture. L’envoi s’effectue à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est conseillé d’indiquer son numéro de contrat ou de client au dos du chèque pour accélérer le traitement.

Il existe également une démarche en ligne simple et rapide pour utiliser son chèque énergie : le particulier peut transmettre les informations nécessaires depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option évite l’envoi postal et permet la prise en compte en quelques jours seulement.

Pour toute interrogation sur le chèque énergie ou en cas de difficulté lors de la démarche, une assistance téléphonique gratuite est accessible. Le particulier peut obtenir des réponses, qu’il s’agisse de la demande, de la réception ou de l’utilisation du chèque.

0 805 204 805 pour bénéficier d'une assistance dédiée (service et appel gratuits)

Si le consommateur souhaite demander ou renouveler son chèque énergie, il est possible de formuler la demande sur le site du chèque énergie, en version papier ou auprès d’un conseiller France Services, dont la liste est accessible en ligne. Cela permet à chacun, quelles que soient ses habitudes numériques, de compléter ses démarches simplement.

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme public ni la société OHM Énergie ne contacte les bénéficiaires du chèque énergie pour leur proposer leurs services ou leur demander d’informations personnelles. Le particulier doit systématiquement se méfier de toute sollicitation inattendue concernant le chèque énergie. Toute démarche commerciale ou proposition venue par téléphone ou par e-mail doit être traitée avec prudence afin d’éviter toute tentative de fraude.

En aucun cas les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone par un agent officiel ou par OHM Énergie. Le consommateur doit donc refuser toute transmission de données sensibles à la suite d’un appel ou d’un message non sollicité. En cas de doute, il est conseillé de contacter directement les services officiels pour vérifier l’authenticité de la demande.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition des particuliers deux adresses email de contact, permettant de joindre le service clientèle ou de signaler un litige :

Service client : [email protected]
Service litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie met à disposition de chaque client un espace personnel sur le site du fournisseur, permettant une gestion simple et autonome des contrats et services.

Accès en temps réel au suivi de la consommation, actualisé chaque jour grâce aux compteurs connectés (type Linky ou Gazpar).
Modification des informations personnelles telles que l’adresse, le relevé d'identité bancaire ou les coordonnées de contact.
Consultation et mise à jour des informations du contrat : options, durée, modalités de facturation, ou offre souscrite.
Notification d’un déménagement et gestion du transfert de contrat vers une nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire en quelques clics pour partager le contrat avec un tiers.
Résiliation directe d’un contrat, sans avoir à passer par le service client téléphonique.
Consultation de l’historique des factures avec possibilité de télécharger chaque document au format PDF.
Accès rapide au détail du prix du kilowattheure selon l’offre en cours, pour suivre l’évolution tarifaire.
Changement de mode de paiement ou de fréquence de facturation.
Accès au programme de parrainage pour bénéficier d’avantages lors de la recommandation du fournisseur à son entourage.
Possibilité de contacter le service client via un formulaire en ligne, un chatbot réactif ou par email à [email protected].

Toutes ces démarches sont accessibles 24h/24, offrant ainsi au particulier la liberté de gérer intégralement son contrat d’énergie sans contrainte horaire.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur OHM Énergie est la suivante : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Solliciter le service client du fournisseur par voie postale s'avère pertinent notamment pour notifier un déménagement ou encore transmettre des pièces justificatives indispensables dans une procédure de litige. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception constitue une précaution utile pour conserver une preuve officielle de la transmission de la demande ou des documents.

Au plan juridique, OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) ayant pour associé unique NEXTEARTH LTD et dont le siège social est établi à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas d’un service presse dédié à ce jour. Pour toute question ou demande d’information, les journalistes sont invités à joindre le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de contestation avec OHM Énergie, il est recommandé au particulier de contacter en priorité le service client du fournisseur afin de trouver une solution amiable. Le service client se tient disponible au 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Les échanges peuvent également se faire par email à l’adresse [email protected].

À défaut de règlement du désaccord sous 2 mois après la première démarche auprès du fournisseur, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Cet organisme indépendant analysera alors le dossier dans un délai maximum de 90 jours. La saisine est entièrement gratuite et permet de faciliter la résolution du litige, sans avoir besoin de recourir à une action judiciaire.

Pour apprécier la fréquence des saisines concernant OHM Énergie, il convient de noter que son taux déclaré pour 2024 s’établit à 49 saisines pour 100 000 clients. Cet indicateur permet d’évaluer la propension des clients à faire appel au Médiateur national de l’énergie pour régler leurs différends avec le fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’évènement nécessitant une intervention rapide concernant l’électricité, il est essentiel de contacter immédiatement Enedis, le gestionnaire du réseau, et non OHM Énergie. Ce service est compétent pour traiter toutes les urgences liées à l’alimentation électrique. Pour joindre le service d’urgence, il faut composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible 24h/24, 7j/7). Par exemple, pour une personne résidant à Nice, le numéro correspondant sera le 09 72 67 50 06.

Les situations jugées comme urgentes incluent notamment :

une coupure d’électricité généralisée dans le quartier
un dysfonctionnement ou un dommage constaté sur le compteur électrique
la chute d’un câble à moyenne ou haute tension, ou tout équipement dangereux au sol

Face à la présence d’un fil électrique tombé au sol ou d’un poteau endommagé, aucun particulier ne doit tenter d’intervenir. Afin de prévenir les accidents, il est indispensable de rester à distance et de transmettre l’information aux techniciens d’Enedis, habilités à intervenir en toute sécurité. Lorsqu’un dommage est observé sur le réseau électrique communal, un simple signalement auprès du service d’urgence d’Enedis suffit à déclencher une intervention rapide.

Le réflexe à adopter : en cas de danger ou de panne, toujours contacter le 09 72 67 50 + numéro du département correspondant à la localisation concernée (par exemple 09 72 67 50 06 pour Nice). Les professionnels Enedis assureront la sécurité de tous et rétabliront la situation dans les meilleurs délais.

Urgence gaz

En présence d’une situation d'urgence liée au gaz, tout particulier ayant souscrit chez OHM Énergie doit impérativement contacter sans attendre le service d’intervention de GRDF. Ce service est joignable à toute heure au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7 pour l’ensemble du territoire). Ce numéro est à utiliser aussi bien en cas de fuite que de coupure de gaz.

Avant d’alerter les secours, quelques gestes essentiels de sécurité permettent de limiter les risques pour soi-même et autrui :

Veiller à bien ouvrir les fenêtres afin de ventiler les lieux concernés ;
Procéder à la fermeture immédiate de l’arrivée de gaz du logement ;
Écarter toute source de flamme ou d’étincelle à proximité ;
Ne toucher à aucun appareil électrique ni utiliser de téléphone à l’intérieur, car cela pourrait provoquer une explosion ;
Sortir à l’extérieur du domicile puis composer le 0 800 47 33 33 pour signaler l’incident ;
Attendre le technicien de GRDF à l’extérieur, à proximité du domicile, sans tenter de réintégrer les lieux avant son intervention.

L’application rigoureuse de ces précautions, en particulier l’aération, la coupure de l’alimentation en gaz et l’alerte immédiate des services techniques depuis l’extérieur, assure la sécurité de tous les occupants et des riverains.

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