Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 26/03/2026 12 minutes de lecture

Pour joindre le service client OHM Énergie, le particulier compose le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. L’adresse email principale pour échanger avec le fournisseur est [email protected]. Pour toute correspondance par courrier, la demande doit être envoyée à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Souscrire chez OHM Énergie se fait en toute simplicité, que ce soit par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du particulier. La procédure de souscription est rapide et prend généralement moins de dix minutes à compléter.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie n’entraîne aucun frais de souscription ni de résiliation, n’impose aucune intervention technique et n’impacte pas l’alimentation électrique ou gazière du foyer.
Pour un emménagement, il faudra prévoir des frais d’activation du compteur : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par le gestionnaire du réseau.

Moyen de contact téléphonique pour adhérer chez OHM Énergie

Pour souscrire une offre, il suffit de composer le 01 86 26 11 81 (appel non-surtaxé). Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h, le samedi de 9 h à 14 h et le dimanche de 9 h à 13 h.

Un conseiller accompagne le particulier à chaque étape, du choix de l’offre à la saisie des informations, ce qui fait du téléphone le parcours le plus fluide et souvent le plus efficace pour s’abonner chez OHM Énergie.

Une fois l’inscription finalisée, le conseiller prend en charge la résiliation du contrat précédent en cas de changement de fournisseur. Dans le cadre d’un déménagement, il fournira toutes les instructions nécessaires concernant la gestion du contrat pour l’ancien logement.

Procédure de souscription en ligne chez OHM Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne sur le site officiel d’OHM Énergie, à tout moment, en remplissant un formulaire simple.

Après validation des différentes étapes du formulaire en ligne, un e-mail confirmant la souscription ainsi que le contrat signé est envoyé à l’adresse indiquée. Ce processus entraîne aussi la création d’un espace client permettant au particulier de retrouver tous ses documents contractuels ou ses factures en quelques clics.

Raccordement à l’électricité pour un logement neuf : comment faire ?

La demande de raccordement pour une construction neuve peut être initiée auprès du service client OHM Énergie ou adressée directement au gestionnaire du réseau électrique. Pour demander le raccordement, le particulier contacte le service dédié au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est joignable par téléphone, e-mail, chat en ligne, espace client internet et courrier postal.

Les situations les plus courantes nécessitant l'aide d'un conseiller OHM Énergie incluent :

Questions sur la facturation ou analyse du détail de consommation.
Gestion d’un déménagement avec transfert ou ouverture de contrat.
Modification des modalités de paiement, de la puissance ou d’une option tarifaire.
Signalement d’un litige, d’une erreur ou d’un incident technique.
Demande d’accompagnement pour la résiliation de contrat énergie.
Gestion d’un changement de coordonnées ou d’un justificatif de domicile.

À quel moment contacter OHM Énergie pour limiter le temps d’attente ?

Privilégier les appels en milieu de matinée ou en début d’après-midi pour éviter l’affluence. Éviter les créneaux juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que le lundi, où la demande est très forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer change selon la nature de la demande : demande d’information, assistance technique, gestion d’un contrat ou litige.

Problèmes, questions et réclamations

Pour s’adresser au service client OHM Énergie dédiés aux particuliers, il convient d’appeler le 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Les professionnels peuvent également contacter OHM Énergie à la même adresse postale que celle des particuliers : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec OHM Énergie, il suffit de joindre le 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit). Les conseillers sont à disposition du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Lorsqu’il est déjà client, le particulier peut également signaler son futur déménagement directement depuis l’espace client en ligne afin de faciliter la gestion du transfert.

En cas de déménagement, peu importe si le client était déjà chez OHM Énergie ou non, la clôture de l’ancien contrat et la souscription pour le nouveau logement doivent se faire de façon séparée et à l’initiative du consommateur. Il est conseillé de réaliser ces démarches au moins 5 jours avant le départ pour garantir l’alimentation électrique ou gaz dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation chez OHM Énergie, il est recommandé d’appeler le 01 86 26 11 81 aux horaires suivants : lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h et dimanche de 9h à 13h.

La clôture du contrat d’énergie avec OHM Énergie demeure entièrement gratuite pour les particuliers. La résiliation est possible à tout moment, sans durée minimale, et ne nécessite aucun justificatif : elle s’impose uniquement lors du départ du logement, car en cas de changement de fournisseur, la gestion du transfert sera assurée par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le consommateur détient déjà son chèque énergie et souhaite qu'il soit utilisé pour régler une partie de ses factures d'électricité ou de gaz chez OHM Énergie, il lui suffit de l’adresser par voie postale au service client. L’envoi doit être fait à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Pour garantir le bon traitement, il est conseillé d’indiquer son numéro de contrat ou de client au dos du chèque.

La démarche peut aussi être gérée directement en ligne. Le client a la possibilité de choisir l’option numérique et de transmettre son chèque sur depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option permet un traitement plus rapide et le suivi du paiement. L’identifiant client OHM pourra être nécessaire lors du dépôt en ligne.

Pour ceux qui rencontrent des difficultés ou qui cherchent des conseils adaptés à leur situation, une assistance téléphonique dédiée au chèque énergie est disponible. Les particuliers bénéficient d’un accompagnement du lundi au vendredi, de 8h à 20h, en composant le numéro ci-dessous :

0 805 204 805 pour l’accompagnement sur le chèque énergie (service et appel gratuits)

L’aide peut porter tant sur l’utilisation, le suivi, que sur la demande initiale du chèque énergie.

Pour les particuliers qui n’ont pas encore fait valoir leurs droits ou souhaitent effectuer une nouvelle demande, il est possible de le faire sur le site du chèque énergie. La procédure peut également être réalisée par courrier ou accompagné d’un conseiller France Services, dont la localisation se fait facilement via le site officiel France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur qui bénéficie du chèque énergie ne recevra jamais d’appel ni de visite de la part d’OHM Énergie ou de l’administration publique pour une quelconque démarche à ce sujet. Toute tentative de démarchage en lien avec le chèque énergie doit impérativement être considérée comme suspecte et refusée. Les institutions officielles ne sollicitent pas les bénéficiaires de cette manière ; une vigilance particulière s’impose face à toute sollicitation imprévue.

Le particulier ne doit, en aucun cas, communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone ou à la suite d’une sollicitation liée au chèque énergie. Les organismes officiels ne demanderont jamais ces informations lors d'un échange téléphonique. Toute demande inhabituelle de données personnelles est à signaler sans délai afin d’éviter tout risque de fraude. La sécurité des informations reste la priorité.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email selon la nature de la demande :

Service client (questions sur le contrat, facturation, ou demandes générales) : [email protected]
Service de gestion des litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client de OHM Énergie, disponible en quelques clics depuis le site officiel du fournisseur, donne accès à un panel complet de services pour piloter et personnaliser la gestion de son contrat d’électricité ou de gaz.

Visualiser en détail sa consommation d’énergie, avec une actualisation quotidienne des données issues des compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz).
Mettre à jour ses informations personnelles, comme l’adresse, les coordonnées bancaires ou le numéro de téléphone, afin de garder un dossier client exact.
Consulter à tout moment les caractéristiques du contrat en cours, changer d’offre ou demander une modification si besoin.
Prévenir un déménagement et effectuer facilement les démarches de transfert de contrat vers un nouveau logement.
Ajouter un co-titulaire sur le contrat pour une gestion partagée des démarches et des documents.
Mettre fin à un abonnement (électricité ou gaz) et suivre la procédure de résiliation depuis l’espace client sans courrier papier.
Accéder à l’historique complet de toutes les factures déjà éditées et télécharger chaque document en format PDF.
Consulter le tarif actuel du kilowattheure et le montant exact de son abonnement, avec des grilles tarifaires mis à jour selon l’offre détenue.
Bénéficier d’un accompagnement via le chat en ligne ou demander à être recontacté par un conseiller en cas de question particulière.

Le particulier peut ainsi, via cette interface sécurisée, suivre son dossier au plus près, gagner en autonomie et adapter sa souscription ou ses options selon ses besoins, sans perte de temps ni attente téléphonique.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse du siège social d’OHM Énergie est la suivante : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris. Cette information est à privilégier pour toute correspondance officielle ou démarche nécessitant l’envoi de documents à la société.

Il s’avère pertinent pour le client de contacter le service client OHM Énergie par écrit lors d’occasions précises, telles que la déclaration d’un prochain déménagement ou l’envoi de pièces justificatives en cas de litige. En cas de désaccord ou pour acter une demande importante, expédier un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve datée de sa démarche et garantit la bonne réception par le fournisseur.

Concernant ses données juridiques, OHM Énergie est une société par actions simplifiée, dont le siège social est établi à Paris et qui appartient à NEXTEARTH LTD en tant qu’associé unique.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de service presse dédié. Pour toute demande journalistique, il est recommandé de contacter directement le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de différend avec OHM Énergie concernant un contrat d’électricité ou de gaz, il est indispensable pour le consommateur de solliciter d’abord le service client de ce fournisseur. Le service client est joignable au 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h, ou par courriel à [email protected].

Lorsque, après 2 mois de démarches, aucune entente n’est trouvée avec OHM Énergie, le consommateur détient alors la faculté de saisir le Médiateur national de l’énergie. Cette médiation reste entièrement gratuite et le Médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour instruire le dossier, à compter de la date de recevabilité de la réclamation.

Pour apprécier le volume de litiges portés devant le Médiateur, OHM Énergie affiche un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce résultat témoigne d’un niveau conforme à la moyenne nationale pour ce type de fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème urgent lié à l’électricité, il convient au client OHM Énergie de ne pas contacter le service client de son fournisseur, mais de s’adresser directement au gestionnaire du réseau public, à savoir Enedis. Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel accessible 24h/24 et 7j/7, non surtaxé). Par exemple, un particulier résidant à Lyon (69) doit composer le 09 72 67 50 69.

Toute coupure générale d’électricité
Un dysfonctionnement technique sur le compteur électrique
La rupture de câbles électriques, y compris ceux de moyenne ou haute tension

Face à un câble tombé à terre ou à un poteau électrique endommagé, il est essentiel pour le client de ne jamais intervenir ni s’approcher de l’anomalie. Seules les équipes spécialisées d’Enedis disposent de la formation et du matériel adapté pour gérer ces situations à risque. Il suffit simplement de signaler le problème par téléphone ; la sécurité des personnes doit rester une priorité absolue.

Pour toute anomalie constatée sur les installations électriques publiques, une démarche rapide consiste à alerter Enedis grâce au numéro d’urgence mentionné plus haut. Rapide et efficace, cette intervention garantit la sécurité et la remise en service dans les meilleurs délais.

Urgence gaz

Lorsqu'une situation d'urgence liée au gaz survient, le consommateur bénéficiant d'une offre OHM Énergie doit impérativement joindre le gestionnaire du réseau GRDF. Le service d'intervention est accessible à tout moment, de jour comme de nuit, via le numéro dédié : 0 800 47 33 33. Ce point de contact s'impose, que ce soit pour signaler une fuite ou une coupure de gaz. Il s'agit du numéro national, valable sur l'ensemble du territoire.

Avant toute prise de contact avec GRDF, il est nécessaire de respecter des gestes de précaution essentiels pour la sécurité des personnes et du logement :

Aérer immédiatement les pièces concernées en ouvrant les fenêtres.
Couper l’arrivée générale de gaz, afin de limiter tout risque supplémentaire.
S’abstenir d’allumer une flamme, de fumer ou de provoquer la moindre étincelle.
Ne pas manipuler les équipements électriques, ni utiliser le téléphone à l’intérieur.
Sortir à l’extérieur pour pouvoir contacter 0 800 47 33 33 en toute sécurité.
Patienter devant l’habitation en attendant l’arrivée du technicien GRDF, afin de faciliter et sécuriser l’intervention.

Ces réflexes sont à adopter sans délai dès qu'une anomalie est suspectée. Il convient ainsi de garantir à la fois la sécurité des personnes et celle du voisinage, tout en permettant au service d’urgence d’agir efficacement.

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