Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 10/05/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Toute question peut aussi être envoyée par email à [email protected]. Pour les courriers, l’adresse à indiquer est Service Client OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription chez le fournisseur OHM Énergie se fait aisément à la fois par téléphone et en ligne, offrant ainsi au consommateur le choix de la méthode qui lui correspond le mieux selon sa situation et ses préférences. La démarche est réputée pour sa simplicité : en une dizaine de minutes, le client peut finaliser son contrat d'énergie et sélectionner l'offre adaptée à ses besoins.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie s'effectue sans frais de résiliation ou de souscription, aucune intervention à domicile ni interruption d'alimentation n'est nécessaire.
Pour un emménagement : 1,78 € sont facturés pour la mise en service de l’électricité et 22,34 € pour le gaz, montants identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux respectifs.

Joindre OHM Énergie pour souscrire un contrat : numéro d'appel, rappel gratuit

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz OHM Énergie, il suffit de composer le 01 86 26 11 81. Le service souscription est accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Ce numéro est non surtaxé. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à tout moment.

Un conseiller accompagne le particulier durant toutes les étapes de la souscription chez OHM Énergie, ce qui rend l’appel téléphonique particulièrement pratique et rapide. Cette assistance permet d’éviter les erreurs et de recevoir des conseils personnalisés, tout en garantissant la prise en charge immédiate du dossier.

Une fois la souscription validée, si le client procède à un changement de fournisseur, le conseiller OHM Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat afin d’alléger la procédure pour le nouvel arrivant. En cas de déménagement, le client reçoit une explication claire sur les démarches à engager concernant le contrat d’énergie de son précédent logement.

Procéder à la souscription OHM Énergie en ligne : accès direct

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet d’OHM Énergie en quelques clics seulement et à tout moment, sans contrainte horaire.

Après la validation du formulaire, un e-mail récapitulatif contenant le contrat OHM Énergie est envoyé à l’adresse e-mail choisie par le particulier. La souscription permet aussi au consommateur de disposer d’un espace client dédié, où se retrouvent toutes les informations essentielles : contrats, factures et gestion des options.

Demande de raccordement sur logement neuf : démarches à suivre

Pour raccorder un logement neuf, il est possible de se tourner vers le service client OHM Énergie, mais le particulier peut prendre contact directement avec le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, pour accompagner sur la faisabilité et le calendrier des travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est joignable via plusieurs canaux : téléphone, e-mail, courrier postal, chat en ligne 24h/24, ainsi que l’espace client accessible sur le site du fournisseur.

Les raisons principales pour lesquelles le particulier contacte le service client de OHM Énergie sont nombreuses :

Demande d’information sur la tarification ou les options d’abonnement.
Résolution d’un problème lié à la facturation, à un paiement ou à une consommation anormale.
Modification des coordonnées ou des modalités de paiement.
Signalement d’un litige ou d’un différend concernant le contrat ou le service reçu.
Organisation d’un déménagement ou souscription pour un nouveau logement.
Dépannage et questions sur une coupure d’énergie ou un incident technique.
Obtention de justificatifs pour des démarches administratives.
Résiliation ou renouvellement du contrat d’énergie.

Quel est le meilleur moment pour contacter OHM Énergie par téléphone ?

Appeler en milieu de matinée ou en début d’après-midi permet généralement de limiter l’attente. Il est conseillé d’éviter les appels juste après l’ouverture, avant la fermeture du centre d’appel et le lundi, car ces périodes sont les plus chargées.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la demande à adresser : souscription, gestion du contrat, signalement d’un litige ou demande spécifique. Il convient de se référer au service concerné afin d’être orienté vers l’interlocuteur adéquat.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande liée au contrat ou à la gestion de l’énergie, le particulier peut contacter OHM Énergie au 01 86 26 11 81. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour un déménagement, le particulier peut appeler le 01 86 26 11 81 (ou bien demander un rappel gratuit). Les horaires sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Tout client déjà abonné ou toute personne effectuant un changement d’adresse peut également déclarer son déménagement directement en ligne, depuis son espace client sur le site internet d’OHM Énergie.

Qu’il soit déjà client d’OHM Énergie ou non, le particulier doit impérativement mettre fin à son ancien contrat pour l’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle. Il est recommandé d’effectuer ces démarches au moins 5 jours avant la date de déménagement pour garantir l’alimentation du nouveau logement dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre un terme à un contrat, il suffit d’appeler le service client d’OHM Énergie au 01 86 26 11 81. Les plages horaires sont du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et de 9h à 13h le week-end.

La résiliation est toujours gratuite et sans justification pour les particuliers : elle peut être effectuée à tout moment, uniquement en cas de départ du logement. Lors d’un changement de fournisseur, c’est le nouvel opérateur qui prend en charge la résiliation du précédent contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le particulier déjà en possession de son chèque énergie peut transmettre ce dernier à OHM Énergie par courrier postal. Il suffit d'envoyer son chèque accompagné d'une facture récente ou de la référence client à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette adresse sert uniquement à la réception des courriers, il ne s'agit pas d'un accueil physique.

Il est aussi possible d'utiliser une alternative en présentant son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce mode de transmission simple et rapide permet d'attribuer la valeur du chèque directement sur sa facture OHM Énergie.

Si le client rencontre une difficulté lors de l'utilisation ou de l'envoi de son chèque, il peut bénéficier d’une assistance téléphonique gratuite du lundi au vendredi, de 8h à 20h, pour obtenir des conseils ou effectuer une démarche. Voici les numéros à utiliser :

0 805 204 805 pour les demandes relatives au chèque énergie (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour joindre le service client OHM Énergie (particuliers)

Pour toute nouvelle demande de chèque énergie, ou en cas de perte, il est recommandé d’effectuer la démarche sur le site du chèque énergie. Ce portail officiel propose également la possibilité d'une assistance personnalisée par courrier ou en se déplaçant dans une structure administrative de proximité, à retrouver facilement grâce à la carte interactive des France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche téléphonique ni contact direct n’est mené par l’administration publique ou par OHM Énergie concernant le chèque énergie. Toute tentative de sollicitation de la part d’un soi-disant représentant de ces organismes doit être écartée. Ces institutions n’effectuent aucune prise de contact pour proposer des offres ou réclamer des informations personnelles liées à l’aide énergétique.

Le particulier ne doit jamais communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone à quiconque se réclamerait du chèque énergie. En aucun cas, les détails bancaires ne seront sollicités lors de l’utilisation de ce dispositif, que ce soit par appel, SMS ou message électronique. Toute demande de ce type doit immédiatement éveiller la méfiance et faire l’objet d’un refus ferme.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email distinctes selon la nature de la demande :

Service client (demandes générales, questions sur la facturation pour les particuliers) : [email protected]
Service litiges (réclamations, contestations ou litiges en cours) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client d’OHM Énergie, accessible directement depuis le site officiel du fournisseur, offre la possibilité de piloter l’ensemble de ses démarches en ligne, en toute autonomie et à tout moment.

Suivre quotidiennement sa consommation grâce aux relevés des compteurs communicants (Linky et Gazpar), pour ajuster facilement ses habitudes et anticiper ses factures.
Modifier ses informations personnelles telles que ses coordonnées, adresse e-mail ou numéro de téléphone, afin de garder son dossier toujours à jour.
Accéder au détail de ses contrats d’électricité et de gaz, consulter les conditions de son offre, ou demander leur modification selon l’évolution de ses besoins.
Notifier un futur déménagement et gérer le transfert ou la résiliation de ses contrats en quelques clics, sans démarches administratives complexes.
Ajouter un co-titulaire au contrat d’énergie, pratique lors d’un changement de situation familiale ou d’un emménagement à plusieurs.
Consulter, télécharger ou imprimer l’ensemble de l’historique de ses factures pour faciliter le suivi de ses paiements et la gestion de ses documents administratifs.
Résilier rapidement un contrat si besoin, sans passer nécessairement par une prise de contact téléphonique avec un conseiller.
Consulter à tout moment le prix du kilowattheure et les modalités tarifaires de son offre, afin d’avoir une vision claire de ses dépenses énergétiques.
Accéder à l’outil de parrainage, permettant de partager son lien personnel avec son entourage pour bénéficier de récompenses partenaires.
Profiter d’un service de messagerie pour contacter le support client, formuler une question ou transmettre une demande spécifique.

Adresse postale OHM Énergie

Le siège social du fournisseur d’énergie OHM Énergie se trouve à l’adresse suivante : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Le consommateur peut être amené à écrire au service client OHM Énergie lors de situations telles que la déclaration d’un changement d’adresse, ou pour transmettre des documents justificatifs lors d’un éventuel désaccord contractuel ou sur une facture. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet de conserver une preuve officielle de l’envoi ainsi que de sa date, ce qui peut s’avérer indispensable en cas de contestation ou dans le cadre d’une procédure de réclamation.

Sur le plan juridique, OHM Énergie est constituée sous la forme d’une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 1 656 658 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 842 007 330.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas de service presse dédié. Ainsi, si un journaliste souhaite entrer en contact avec l'entreprise, il lui est conseillé de joindre le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est impératif que le client prenne d’abord contact avec le service client afin d’exposer la situation et tenter de trouver une solution à l’amiable. Le service client peut être joint par téléphone au 09 70 70 21 25, ou par email en écrivant à [email protected].

Si après un délai de 2 mois le différend n’est pas résolu, le particulier a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci dispose à son tour de 90 jours pour examiner le dossier du client et formuler une recommandation visant à régler le litige.

Pour évaluer la fréquence des recours au Médiateur, il faut s’appuyer sur le taux de saisines. Pour OHM Énergie, ce taux s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui est parfaitement conforme à la moyenne nationale et traduit une amélioration significative de la gestion des litiges par l’opérateur.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident lié à l’électricité, il convient pour les clients d’OHM Énergie de s’orienter sans délai vers le gestionnaire de réseau Enedis, et non vers le service client de leur fournisseur. Que l’on soit confronté à une coupure de courant imprévue, à un souci technique sur un compteur ou à la découverte d’un câble électrique tombé au sol, une seule ligne d’urgence s’impose : 09 72 67 50 [n° du département] (service gratuit accessible à toute heure, tous les jours de l’année). À titre d’exemple, un particulier domicilié à Lyon (69) doit composer le 09 72 67 50 69.

Pour les coupures d’électricité touchant un quartier, un immeuble ou la voirie, contacter directement Enedis.
Tout problème affectant le fonctionnement ou la sécurité d’un compteur électrique est sous la responsabilité du gestionnaire de réseau.
En présence d’un fil électrique tombé à terre ou d’un poteau endommagé, il est impératif de ne pas intervenir ni de s’approcher. Il n’est pas question de manipuler ou d’essayer de dégager les câbles, la sécurité reste la priorité absolue.
Il suffit de transmettre ces informations à Enedis, dont les équipes qualifiées prendront le relais pour rétablir la sécurité sur place.

Ainsi, en cas d’urgence électrique, le réflexe à adopter reste le même : avertir Enedis au 09 72 67 50 [n° du département]. Il est vivement conseillé d’attendre l’intervention des professionnels, qui disposent des outils et compétences nécessaires pour gérer toutes les situations à risque.

Urgence gaz

En cas d'incident impliquant le gaz, le consommateur disposant d’un contrat chez OHM Énergie est invité à contacter sans délai le gestionnaire de réseau GRDF. Le service d’urgence gaz est accessible à toute heure, tous les jours, grâce au numéro 0 800 47 33 33 (appel gratuit). Cette ligne nationale permet de signaler rapidement toute fuite ou coupure de gaz sur l’ensemble du territoire français.

Afin de limiter tout risque en attendant l’intervention d’un professionnel, il est impératif d’appliquer certaines mesures de précaution avant d’alerter les secours :

Aérer largement les pièces en ouvrant portes et fenêtres pour dissiper le gaz.
Couper immédiatement l’alimentation générale de gaz.
Écarter toute source d’inflammation comme les flammes ou objets produisant des étincelles.
Ne manipuler aucun équipement électrique et éviter de décrocher le téléphone dans la zone concernée.
Quitter le logement avant de composer le 0 800 47 33 33 pour signaler l’urgence.
Attendre le technicien GRDF à l’extérieur du domicile sans réintégrer les lieux tant que l’intervention n’est pas terminée.

Ces réflexes peuvent limiter les dangers et accélérer la prise en charge. Le recours à ce numéro d’urgence est indispensable en présence d’une fuite ou d’une interruption brutale de l’alimentation en gaz. Le gestionnaire de réseau coordonne ensuite l’intervention des équipes compétentes pour rétablir la sécurité au plus vite.

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