Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 26/02/2026 12 minutes de lecture

Le particulier souhaitant joindre le service client OHM Énergie peut appeler le 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute question par écrit, l’adresse email à utiliser est [email protected]. Enfin, les courriers peuvent être envoyés au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Il est possible de souscrire une offre chez OHM Énergie en contactant le service dédié par téléphone ou directement en passant par une procédure en ligne. La démarche de souscription auprès d’OHM Énergie est rapide : elle nécessite en général moins de dix minutes et ne demande que quelques informations essentielles.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie ne génère aucun frais, aucune coupure ni passage d’un technicien : l'électricité et le gaz sont maintenus sans interruption.
En cas d'emménagement, l'activation du compteur engendre des frais réglementés de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs.

Moyen de contact téléphonique pour s’abonner chez OHM Énergie

Pour réaliser une souscription par téléphone, le particulier a l’option d’appeler le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé, service ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h), ou de demander un rappel gratuit.

Le recours à la souscription téléphonique est vivement conseillé : un conseiller OHM Énergie accompagne alors le client lors de toutes les phases du processus et répond à chaque interrogation en direct, ce qui facilite grandement les démarches et accélère leur validation.

Dès que la demande de souscription est validée, le conseiller prend en main la résiliation de l'ancien contrat (en cas de changement de fournisseur) pour plus de simplicité. Si l'appel est motivé par un déménagement, l’accompagnement inclut les recommandations adaptées concernant le logement précédent.

Souscription en ligne auprès de OHM Énergie

La souscription peut aussi se faire via internet : il suffit au consommateur de remplir le formulaire en ligne dédié à OHM Énergie depuis un ordinateur ou un smartphone.

Après validation des étapes du formulaire, l’envoi du contrat OHM Énergie se fait par e-mail à l’adresse indiquée. L’ouverture d’un espace client dématérialisé OHM Énergie permet ensuite de retrouver l’ensemble des informations importantes : contrat signé, factures, historique des échanges et gestion des options.

Raccordement d’un logement neuf au réseau : démarches simplifiées

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité ou au gaz, la demande peut s’effectuer auprès du service client OHM Énergie. Alternativement, le consommateur a la possibilité de joindre directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h, afin de planifier les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en février 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être joint par téléphone, e-mail, courrier postal, chat en ligne via le site internet ou encore à travers l’espace client.

Le service client OHM Énergie accompagne le particulier dans de nombreuses situations :

Suivi et gestion de la facturation, consultation du solde ou des consommations.
Demande d’ajustement de la puissance du compteur ou signalement d'une anomalie technique.
Information sur les diverses offres d’électricité et de gaz proposées.
Modification de ses coordonnées ou moyens de paiement.
Déclaration et organisation d’un déménagement.
Changement de titulaire ou ajout de co-titulaire sur le contrat.
Résiliation d’un abonnement.
Demande d’étalement de paiement en cas de difficulté.

À quel moment appeler OHM Énergie pour limiter l’attente au téléphone ?

Il est recommandé d’appeler le service client en milieu de matinée ou de journée, en évitant les créneaux juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, moments souvent très sollicités.

Numéro de téléphone

Le numéro à joindre pour contacter OHM Énergie varie selon la demande à traiter et le profil du client, qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question ou souci concernant un contrat d’énergie OHM Énergie, les particuliers peuvent composer le 01 86 26 11 81. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

Les entreprises et professionnels disposent d’offres dédiées chez OHM Énergie. Les informations de contact sont similaires : il est possible d’utiliser l’adresse postale du service client pour toute correspondance, quel que soit le type de contrat.

Service déménagement

Pour une démarche de déménagement, il est conseillé d’appeler le 01 86 26 11 81 (ou de demander un rappel gratuit). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un particulier ayant déjà un contrat OHM Énergie peut aussi signaler son déménagement depuis l’espace client disponible sur le site officiel, pour faciliter la prise en charge du transfert.

Quelle que soit la situation, il est essentiel de résilier soi-même l’abonnement de son ancienne adresse et de souscrire un nouveau contrat pour le prochain logement. Effectuer ces démarches au moins cinq jours avant la date prévue du déménagement permet de garantir que l'énergie sera disponible dès l’arrivée sur place.

Service résiliation

La résiliation chez OHM Énergie pour les particuliers s’effectue par téléphone, en appelant le 01 86 26 11 81, aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

Le particulier peut mettre fin à son contrat OHM Énergie librement et sans frais, à tout moment, dès lors qu'il quitte son logement actuel. Aucun motif n’est exigé et aucune pénalité n’est appliquée. La résiliation n'est requise qu'en cas de changement de domicile, puisque pour un simple changement de fournisseur, le nouveau prestataire gèrera lui-même la fermeture de l’ancien contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le particulier ayant déjà reçu son chèque énergie peut soumettre ce dernier à OHM Énergie par voie postale. Il convient alors d’adresser le chèque à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Ce mode d’envoi permet une prise en compte rapide du paiement sur la prochaine facture d’électricité ou de gaz du client.

En alternative à l’expédition papier, le consommateur peut utiliser la procédure en ligne pour verser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution évite l’envoi postal et permet un traitement sécurisé, directement rattaché au contrat OHM Énergie.

Pour toute difficulté concernant l’utilisation du chèque énergie, une assistance reste disponible via différents canaux. Les usagers peuvent joindre le service d’accompagnement dédié du lundi au vendredi de 8h à 20h pour obtenir des conseils personnalisés ou un suivi de dossier.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Il demeure possible de formuler sa demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec l’aide d’un conseiller France Services, dont la liste est consultable ici. Cette pluralité de démarches permet à chaque foyer de choisir la méthode la plus adaptée à ses besoins.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur du chèque énergie peut être rassuré : aucun démarchage, que ce soit par l’administration publique ou par OHM Énergie, n’a lieu auprès des particuliers. Toute sollicitation téléphonique ou à domicile prétendant agir en leur nom doit immédiatement être considérée avec suspicion et rejetée. Il est prudent de ne jamais communiquer d’informations personnelles suite à un tel contact, même si une aide liée au chèque énergie est évoquée.

De plus, les coordonnées bancaires ne seront en aucun cas demandées par téléphone dans le cadre de l’utilisation du chèque énergie. Si le consommateur reçoit un appel sollicitant ce type de données, il convient de ne pas y donner suite. Seules les procédures officielles, consultables auprès des services compétents, doivent être suivies pour toute opération relative au chèque énergie.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email de contact, selon la nature de la demande :

Service client (questions générales, demandes liées aux contrats ou aux factures) : [email protected]
Service litiges (pour les réclamations et le suivi des litiges) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie propose à ses clients un espace personnel accessible à tout moment depuis le site officiel de OHM Énergie, permettant de gérer l’ensemble de ses démarches en toute autonomie.

Consulter l’évolution de sa consommation d’électricité ou de gaz, relevée quotidiennement grâce aux compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz).
Mettre à jour ses informations personnelles, telles que l’adresse, le numéro de téléphone ou les coordonnées bancaires.
Accéder à tous les détails de son contrat en cours : offre souscrite, type d’énergie, puissance, option tarifaire, etc.
Effectuer des modifications sur son contrat ou encore modifier le mode de facturation.
Déclarer un futur déménagement et effectuer une demande de résiliation ou de transfert de contrat, tout en anticipant l’activation du nouveau compteur.
Ajouter un co-titulaire au contrat pour simplifier la gestion du compte au quotidien.
Accéder à l’historique complet des factures, télécharger des duplicatas pour justifier de son domicile ou suivre ses paiements.
Consulter à tout moment le prix actuel du kilowattheure selon l’offre souscrite, ainsi que les évolutions tarifaires applicables.
Bénéficier d’un accès simple pour transmettre un relevé de compteur en cas de besoin, ou corriger toute anomalie de consommation signalée.
Noter ou solliciter une assistance via le chat en ligne intégré, pour toute question, en complément des services disponibles par téléphone ou par e-mail ([email protected]).

Grâce à ces fonctionnalités, le particulier peut piloter son contrat d’électricité ou de gaz à distance, consulter tous ses documents importants, et profiter d’une gestion rapide de ses démarches au quotidien, sans avoir à patienter au téléphone.

Adresse postale OHM Énergie

Le siège social du fournisseur OHM Énergie est localisé à l'adresse suivante : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France.

Il est recommandé au consommateur d'adresser un courrier au service client d'OHM Énergie dans des situations nécessitant la constitution de preuves, telles que la déclaration d'un déménagement ou la transmission de documents lors d'un litige. L'envoi d'une lettre en recommandé avec accusé de réception permet d'obtenir une preuve juridique de la bonne réception par le fournisseur, ce qui s'avère utile en cas de désaccord.

Les informations juridiques à retenir concernant cette société sont les suivantes : OHM Énergie SAS au capital de 132 469 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 838 122 034.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de contact presse dédié. Pour toute question ou toute demande d'information de la part des journalistes, il est nécessaire de s'adresser au service client joignable au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En présence d’un désaccord avec OHM Énergie, il est essentiel que le consommateur prenne d’abord contact avec le service client pour signaler sa difficulté et rechercher une solution amiable. Il peut joindre le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 ou adresser un courriel à [email protected]. La réactivité du service permet souvent de résoudre rapidement la majorité des litiges.

Cependant, si le problème persiste et qu’aucune issue favorable n’est trouvée après un délai de 2 mois, le client a ensuite la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie pour une résolution neutre et impartiale. Une fois la demande transmise, le Médiateur dispose de 90 jours pour examiner le dossier et émettre une recommandation visant à mettre un terme au litige.

Concernant la fréquence des recours, le taux de saisines pour OHM Énergie s’établit à 49 pour 100 000 clients en 2024. Ce chiffre permet d’apprécier la proportion de clients ayant dû solliciter le Médiateur, ce qui reste dans la moyenne du secteur pour un fournisseur affichant plus de 50 000 clients.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique soudain ou inhabituel, le client ayant souscrit chez OHM Énergie doit impérativement contacter Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité, sans passer par le service client de son fournisseur. Les situations urgentes concernent à la fois les coupures massives, les anomalies détectées sur les compteurs, ou encore la présence anormale de câbles électriques au sol. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où les deux derniers chiffres correspondent au code départemental du particulier. Par exemple, un habitant de Lille (59) doit appeler le 09 72 67 50 59. Il s'agit d'un service joignable à toute heure, tous les jours, sans surcoût.

Dès lors qu’une situation telle qu’un fil électrique se trouve à terre ou qu’un poteau paraît détérioré, le client doit avant tout rester à distance. Aucun geste de la part du consommateur n’est autorisé face à ce type de danger ; la sécurité prime et seule l’équipe d’intervention d’Enedis saura agir de manière appropriée.

En cas de coupure de courant généralisée, il est recommandé de signaler immédiatement la panne à Enedis.
Pour tout dysfonctionnement technique du compteur électrique, il convient de transmettre l’information à la cellule chargée des urgences d’Enedis.
Si la découverte d'un câble électrique au sol ou d’une infrastructure inhabituellement abîmée survient, le signalement doit impérativement être effectué via le numéro d’urgence mentionné, sans aucune intervention physique de la part du particulier.

Les équipes d’Enedis sont spécialement formées pour prendre en charge les réparations et garantir la sécurité de tous. Il suffit ainsi de les prévenir rapidement en cas d’incident électrique.

Urgence gaz

Lorsqu’un incident lié au gaz survient, le particulier qui est client chez OHM Énergie doit impérativement s’adresser au gestionnaire du réseau GRDF en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7, reste identique sur l’ensemble du territoire français, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une panne de gaz.

Avant de joindre le service d’urgence, il est nécessaire d’appliquer certaines précautions pour limiter tout risque :

Commencer par ouvrir en grand les fenêtres afin de ventiler l’espace au maximum.
Fermer aussitôt le robinet d’arrivée de gaz pour stopper toute émission.
Écarter l’utilisation de flammes ou tout ce qui pourrait provoquer une étincelle.
Se retenir d’utiliser les appareils électriques ainsi que le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur pour contacter le numéro d’urgence 0 800 47 33 33.
Patienter devant son domicile en attendant l’intervention du professionnel GRDF.

Ce dispositif s’applique à toutes situations critiques impliquant le gaz, permettant ainsi d’assurer la sécurité des habitants et de leurs voisins. La vigilance et la rapidité d’action sont primordiales dans ce type de circonstances.

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