Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 01/06/2026 12 minutes de lecture

Le numéro de téléphone pour joindre le service client Ohm Énergie est le 09 70 70 21 25, accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 ainsi que le samedi et dimanche de 9h à 13h. Un consommateur peut adresser ses questions ou demandes par e-mail à [email protected]. Enfin, l’adresse postale de contact pour le service client Ohm Énergie est 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	-
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez OHM Énergie est accessible en ligne ou par téléphone. Cette démarche est pensée pour être rapide et s’effectue généralement en moins de dix minutes, documents en main.

Passez chez OHM Énergie sans frais : ni frais de résiliation, ni frais de souscription, aucune visite technique requise et aucune coupure d'alimentation à prévoir lors d'un simple changement de fournisseur.
Lors d'un emménagement, des frais d'activation sont facturés : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre OHM Énergie : téléphone pour souscrire

Pour souscrire chez OHM Énergie, il suffit de joindre le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé). Un service de rappel gratuit est également disponible. Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 8h à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Un conseiller téléphonique accompagne le client à chaque étape de la souscription, ce qui rend la démarche simple et fluide par téléphone, souvent plus rapide que les alternatives numériques.

Une fois la souscription réalisée, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller OHM Énergie se charge de toutes les formalités de résiliation de l'ancien contrat. En cas de déménagement, le particulier bénéficie de conseils personnalisés pour gérer la situation énergétique de l’ancien logement.

Formulaire de souscription en ligne chez OHM Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Après avoir validé le formulaire en ligne, le particulier reçoit automatiquement un e-mail contenant son contrat OHM Énergie, et l’activation d’un espace client dédié permet d’accéder à tout moment à ses factures, justificatifs et documents contractuels.

Demander le raccordement d’un logement neuf

Pour une première mise en service, les démarches peuvent être initiées avec le service client de OHM Énergie, ou directement auprès du service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h), qui sera chargé des travaux techniques.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être sollicité par téléphone, par e-mail, via le chat en ligne 24h/24, sur l'espace client du site, ou encore par courrier postal, afin d'accompagner les particuliers et professionnels dans toutes leurs démarches liées à l'énergie.

Les principaux motifs pour contacter le service client d’OHM Énergie sont multiples :

Interroger sur le détail d’une facture ou une consommation inhabituelle.
Faire ajuster la puissance du compteur ou modifier une option de contrat.
Obtenir de l’aide pour simuler un tarif ou choisir la meilleure offre disponible.
Demander la mise en place, la résiliation, ou le suivi d’un contrat d’électricité ou de gaz.
Signaler un incident technique, une coupure d’énergie, ou un problème d’accès à l’espace client.
Gérer les opérations liées à un déménagement (ouverture/fermeture de compte).
Formuler une réclamation ou solliciter un échéancier si l’on rencontre une difficulté de paiement.

Quand appeler OHM Énergie pour éviter d’attendre longtemps au téléphone ?

Pour limiter l'attente, il est judicieux de privilégier le milieu de matinée (hors lundi) et le début d'après-midi, car les appels sont alors moins nombreux. Il vaut mieux éviter d’appeler juste à l’ouverture, avant la fermeture ainsi que le lundi, jour généralement le plus chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer auprès de OHM Énergie varie en fonction de la demande à traiter : souscription, gestion de contrat, réclamation ou litige. Un conseiller orientera chaque particulier vers la solution adaptée selon la problématique rencontrée.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande concernant un contrat d'énergie Ohm Énergie, le particulier peut joindre le service client au 01 86 26 11 81, accessible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, le samedi et dimanche de 9h à 13h.

Les professionnels souhaitant contacter le service client OHM Énergie peuvent utiliser la même ligne téléphonique pour toute question commerciale ou demande de gestion de contrat, à la même amplitude horaire que les particuliers.

Service déménagement

Pour annoncer un déménagement chez OHM Énergie, le consommateur peut contacter le 01 86 26 11 81 (ou exiger un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le client déjà titulaire d'un contrat OHM Énergie peut aussi signaler son déménagement directement en ligne via l’espace client du site.

Qu’on soit déjà client OHM Énergie ou non, il est impératif de résilier soi-même le contrat d’énergie pour l’ancienne adresse et de souscrire à une nouvelle offre, au moins cinq jours avant la date de déménagement, afin de garantir l’alimentation électrique ou gaz du futur logement dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour procéder à la résiliation de son contrat d’énergie OHM Énergie, il suffit de joindre le service client particuliers au 01 86 26 11 81, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

La résiliation est totalement gratuite et peut s’effectuer à tout moment, sans motif. Cette démarche ne concerne que le départ d’un logement, car pour tout changement de fournisseur, la résiliation est automatique et gérée par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client est déjà en possession de son chèque énergie, il peut choisir de l'adresser par voie postale à OHM Énergie. Il suffit d'envoyer le chèque, accompagné du numéro de contrat et des références clients, à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette adresse est destinée uniquement à la réception de courrier et ne propose pas d’accueil physique.

Le consommateur peut également utiliser son chèque énergie en ligne en quelques clics, directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette interface permet de désigner OHM Énergie comme bénéficiaire, pour un traitement simplifié et plus rapide.

Un besoin d’assistance concernant l’utilisation du chèque énergie ou une démarche à effectuer ? L’accompagnement téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Il suffit de contacter un conseiller gratuitement. Voici les coordonnées utiles :

0 805 204 805 pour l’assistance sur le chèque énergie (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour joindre le service client de OHM Énergie (appel non surtaxé)

Pour ceux qui souhaitent obtenir ou renouveler leur chèque énergie, plusieurs solutions existent : réaliser la demande en ligne sur le site du chèque énergie, par correspondance, ou en sollicitant l’accompagnement d’un conseiller local, dont la liste est disponible sur le portail France Services. Une assistance personnalisée y est proposée pour mieux orienter chaque particulier dans ses démarches.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur découvrant le dispositif de chèque énergie doit savoir qu’aucune sollicitation directe n’est réalisée par l’administration publique ou OHM Énergie concernant l’utilisation de cette aide. Tout démarchage téléphonique, par courrier ou en ligne autour du chèque énergie doit être considéré avec la plus grande prudence et systématiquement décliné. La vigilance est d’autant plus recommandée lorsque des inconnus essaient de se présenter comme intermédiaires officiels.

Le particulier ne doit jamais communiquer ses données bancaires à la suite d’un appel ou d’un mail qu’il n’a pas sollicité. En aucun cas, ni l’administration ni OHM Énergie ne demanderont des informations sensibles comme des coordonnées bancaires par téléphone. En cas de doute, il est préférable de contacter directement le service client officiel pour toute question sur le chèque énergie.

Adresse email OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email pour le contact :

Demande générale, gestion de contrat ou question sur les factures : [email protected]
Gestion des litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client de OHM Énergie, disponible en ligne via le site officiel du fournisseur, donne accès à de nombreux services pour simplifier la gestion de son contrat d’électricité ou de gaz.

Suivre précisément sa consommation jour après jour, grâce à la remontée automatique des informations issues des compteurs communicants (type Linky ou Gazpar).
Mettre à jour ses informations personnelles, comme son adresse e-mail, son numéro de téléphone, ou encore ses coordonnées bancaires.
Consulter, télécharger ou modifier les détails de son contrat d’énergie en quelques clics.
Notifer facilement un déménagement et effectuer les démarches pour le transfert ou la résiliation du contrat lié à l'ancien logement.
Ajouter un co-titulaire au contrat, pour gérer l’énergie à plusieurs.
Résilier un contrat à tout moment, sans avoir à contacter le service client par téléphone.
Accéder à l’historique complet des factures, les visualiser ou les télécharger, pratique pour ses démarches administratives.
Consulter le prix du kilowattheure applicable à son offre et vérifier les tarifs en cours selon les options choisies.
Gérer ses modes de paiement et choisir entre prélèvement automatique, carte bancaire ou chèque.
Bénéficier d’un accès direct à l’espace de parrainage pour obtenir un lien personnalisé et permettre à ses proches de profiter des offres à conditions avantageuses.

Grâce à cet espace client intuitif, le particulier retrouve enfin toute l’autonomie nécessaire pour suivre ses consommations et administrer son contrat à distance, à tout moment de la journée.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur OHM Énergie, à utiliser pour toute correspondance et envoi de documents, est la suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Contacter le service client OHM Énergie par écrit s'avère pertinent lorsqu'il s'agit, pour le consommateur, de notifier un déménagement, de transmettre des éléments justificatifs ou de formaliser une réclamation liée à un différend contractuel. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet au particulier d'obtenir la preuve datée de la démarche effectuée, garantissant ainsi la traçabilité des échanges en cas de besoin ultérieur.

OHM Énergie est une Société par actions simplifiée (SAS) immatriculée à Paris, détenue par la société NEXTEARTH LTD en qualité d’associé unique.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne possède pas de service presse dédié. Pour toute demande ou prise de contact, il est conseillé aux journalistes de joindre le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il appartient au consommateur d’en informer en priorité le service client afin de tenter une résolution amiable. Pour toute question sur un contrat ou une facture, le service client peut être joint par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par email à l’adresse [email protected]. Les démarches directes favorisent généralement une résolution rapide.

Lorsque le particulier n’obtient aucune réponse ou aucune solution après un délai de 2 mois, il est en droit de saisir le Médiateur national de l’énergie. Cette instance indépendante examine le dossier et émet un avis sous 90 jours. Cette étape reste gratuite, confidentielle et vise à trouver une issue équitable entre le client et le fournisseur.

L’indicateur de performance à surveiller pour OHM Énergie est le taux de saisines : le fournisseur affiche désormais 25 saisines pour 100 000 contrats. Ce ratio est parfaitement conforme à la moyenne nationale, ce qui témoigne d’efforts notables en matière de traitement des réclamations et de gestion des litiges au sein de la société.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d'une situation d'urgence relative à l’électricité, il convient de contacter en priorité le gestionnaire du réseau public, à savoir Enedis, plutôt que le service client de OHM Énergie. Pour signaler un incident, le client doit composer le 09 72 67 50 + numéro de son département (appel gratuit accessible à toute heure). À titre d’exemple, un habitant de Lyon (69) devra composer le 09 72 67 50 69.

Défaillance généralisée du courant dans la rue ou le quartier
Problème structurel ou dysfonctionnement du compteur électrique
Découverte d’un câble de moyenne ou haute tension à terre

Lorsqu’un fil électrique est au sol ou lorsqu’un poteau paraît détérioré, aucune tentative d’intervention ne doit être entreprise par le particulier. Il importe de ne pas s’approcher de l’équipement concerné pour garantir la sécurité de chacun. Seuls les techniciens habilités d’Enedis sont en mesure de gérer ce type de risque. Si des installations municipales apparaissent endommagées suite à un incident, le consommateur doit simplement en informer le service de dépannage d’Enedis.

Urgence gaz

En cas d’alerte concernant le gaz, il est impératif pour chaque client de OHM Énergie de faire appel immédiatement au gestionnaire GRDF en composant le 0 800 47 33 33. Ce service d’urgence, joignable sans interruption, prend en charge toutes les situations liées aux fuites ou coupures de gaz sur l’ensemble du territoire national.

Avant de procéder à l’appel, il est essentiel que le particulier applique les gestes de sécurité suivants pour réduire tout risque :

Aérer largement la pièce en ouvrant toutes les fenêtres disponibles ;
Mettre le robinet général de gaz en position fermée ;
Écarter toute flamme et éviter de provoquer des étincelles ;
S’abstenir de manipuler tout appareil électrique ou téléphone à l’intérieur du logement ;
Sortir à l’extérieur pour effectuer l’appel au numéro d’urgence ;
Patienter à l’extérieur jusqu’à l’arrivée du professionnel GRDF, sans rentrer à l’intérieur du domicile.

À noter : le 0 800 47 33 33 est le point de contact unique pour tout incident gaz, offrant une assistance immédiate et adaptée à chaque consommateur, quelle que soit sa région.

En savoir plus sur OHM Énergie

Avis des clients d'OHM Énergie