Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 05/06/2026 12 minutes de lecture

Pour joindre OHM Énergie, le particulier peut appeler le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi entre 8h et 19h30, ainsi que le week-end de 9h à 13h. Une prise de contact par email est possible via [email protected] pour toutes questions sur le contrat ou la facture. L’adresse postale du service client est 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Ohm Énergie, 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription chez le fournisseur OHM Énergie est accessible aussi bien par téléphone que via une inscription en ligne. Cette opération ne nécessite que quelques minutes et s’effectue simplement, la procédure entière prenant généralement moins de 10 minutes pour finaliser le nouveau contrat.

Le changement de fournisseur pour OHM Énergie s’effectue sans frais ni engagement, sans coupure de service ni intervention technique au domicile.
Dans un logement neuf, il faut prévoir 1,78 € pour la mise en service du compteur électrique et 22,34 € pour le gaz, montants identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Comment joindre OHM Énergie pour ouvrir un contrat par téléphone ?

Pour démarrer un contrat d’énergie chez OHM Énergie, il suffit d’appeler le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé, service ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 et le samedi et dimanche de 9h00 à 13h00).

Afin de garantir la fiabilité de la démarche, un conseiller accompagne systématiquement le consommateur lors de l’appel téléphonique, pour vérifier la bonne transmission des informations et valider toutes les étapes nécessaires. Ce mode d’inscription demeure le plus plébiscité pour sa rapidité et l’absence de complexité technique.

Une fois la souscription validée, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est directement assurée, ce qui dispense le particulier de démarches supplémentaires. Si le client emménage, l’ensemble des consignes nécessaires pour la gestion de l’ancien logement est transmis lors de l’appel.

Souscrire un contrat OHM Énergie via internet : le formulaire en ligne

Il est possible également de souscrire en ligne auprès d’OHM Énergie, à tout moment, depuis l’ordinateur ou le smartphone du particulier.

Dès que le formulaire de souscription a été complété, le futur client reçoit par e-mail son contrat OHM Énergie à l’adresse renseignée. L’inscription en ligne implique automatiquement la création d’un espace client personnalisé, accessible pour retrouver toutes les données concernant le contrat, les factures et les échanges réalisés.

Logement neuf : démarches pour le raccordement électrique

Pour raccorder une habitation neuve au réseau électrique, le consommateur peut soit effectuer la demande auprès du service client d’OHM Énergie, soit contacter directement le gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Ce dernier supervise l’ensemble des travaux de raccordement nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client OHM Énergie est joignable par téléphone, e-mail, courrier postal, chat en ligne accessible 24h/24, ainsi qu’à travers son espace client sur internet et en boutique physique à Saint-Étienne.

Les principaux motifs de contact avec le service client OHM Énergie sont variés :

Demande d’informations sur les offres d’électricité ou de gaz et conseils personnalisés.
Suivi et explications détaillées concernant sa facture ou ses modalités de paiement.
Demande de modification du contrat : changement de puissance, adaptation de l’option tarifaire, ou ajout d’un point de livraison.
Accompagnement lors d’un déménagement et gestion des formalités liées à l’adresse de consommation.
Signalement d’un problème technique, d’un dysfonctionnement ou d’une coupure d’énergie.
Prise en charge des réclamations, gestion des litiges ou résolution rapide d’un différend.
Demande de résiliation d’un contrat, ou informations sur les conditions de fin de service.
Questions relatives à un paiement, à l’utilisation du chèque énergie ou à l’échelonnement des règlements.

À quel moment contacter OHM Énergie pour éviter une attente ?

Il est préférable d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi : les lundis, les premières heures d’ouverture et la toute fin de journée sont en général à éviter, car les appels y sont plus nombreux.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre OHM Énergie dépendra du motif de la demande du particulier ou du professionnel : souscription, assistance, déménagement ou gestion des litiges.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client OHM Énergie est accessible au 01 86 26 11 81. Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Les professionnels et entreprises peuvent également utiliser ces coordonnées (téléphone, e-mail, courrier postal) pour joindre le service client OHM Énergie concernant la gestion de leur contrat ou toutes questions relatives à leur fourniture d’énergie.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec OHM Énergie, le particulier peut joindre le 01 86 26 11 81 ou demander un rappel gratuit. L’assistance est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le client déjà abonné a aussi la possibilité de transmettre son avis de départ ou organiser l’emménagement directement depuis l’espace client sur le site de OHM Énergie.

Lors d’un changement de domicile, que le particulier soit ou non déjà client OHM Énergie, il doit résilier lui-même le contrat de l’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle. Il vaut mieux effectuer ces démarches au moins 5 jours avant la date du déménagement pour garantir l’alimentation du nouveau logement dès l’arrivée.

Service résiliation

Le service client OHM Énergie pour résilier un contrat est joignable par téléphone au 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 et les samedis et dimanches de 9h à 13h.

La résiliation pour un particulier est totalement gratuite, accessible à tout moment sans durée minimale d’engagement, et sans justification. Cette démarche n’est requise que pour un départ du logement et, en cas de changement de fournisseur, c’est le nouvel opérateur qui s’en occupe directement auprès d’OHM Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le particulier ayant déjà reçu son chèque énergie peut aisément le transmettre à OHM Énergie par voie postale. Il suffit d’adresser le chèque accompagné de la dernière facture ou d’un relevé client à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Précision importante : cette adresse est dédiée à la réception du courrier, sans accueil physique sur place.

L’envoi du chèque énergie par courrier permet une prise en charge classique du paiement, sans démarche supplémentaire en ligne. Cependant, pour valider plus rapidement le chèque, le client peut aussi effectuer cette opération depuis le site gouvernemental du chèque énergie.

Ceux qui souhaitent obtenir de l’aide pour l’utilisation ou l’envoi de leur chèque énergie peuvent contacter le service d’assistance dédié. Le service est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et totalement gratuit pour les particuliers. Voici les principaux contacts téléphoniques utiles :

0 805 204 805 pour toute assistance à l’utilisation du chèque énergie (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour joindre directement le service client d’OHM Énergie

Le consommateur peut également gérer sa demande de chèque énergie en ligne sur le site du chèque énergie ou auprès d’un conseiller France Services de proximité, dont la liste est disponible sur cette page. Ces démarches offrent une alternative utile pour ceux qui préfèrent éviter l’envoi postal ou qui rencontrent des difficultés en ligne.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie ne doit jamais répondre à une sollicitation concernant ce dispositif, qu’elle provienne d’un coup de téléphone, d’un courriel ou d’une visite. Aucune démarche active n’est réalisée par l’administration publique ou par OHM Énergie auprès des bénéficiaires. Ainsi, tout démarchage à ce sujet doit être considéré avec la plus grande prudence et refusé systématiquement afin de préserver ses informations personnelles et éviter toute forme d’arnaque.

Le consommateur doit rester vigilant, notamment lorsqu’il s’agit de ses données sensibles. En aucun cas, ses coordonnées bancaires ne seront sollicitées par téléphone pour utiliser ou valider le chèque énergie. Face à toute demande inhabituelle, la prudence s’impose : il convient d’interrompre la conversation, puis, si besoin, de contacter les canaux officiels pour obtenir assistance ou clarification.

Adresse email OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes selon le type de demande :

Pour les questions relatives à un contrat, une facture, ou toute démarche générale, le client peut écrire à l’adresse suivante : [email protected]
Pour tout dossier de litige ou en cas de réclamation spécifique, le recours à l’adresse dédiée est conseillé : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie propose à ses clients un espace personnel en ligne, accessible facilement depuis le site officiel d’OHM Énergie, pour gérer en toute autonomie leur contrat d’électricité ou de gaz.

Suivi en temps réel des consommations d’électricité et de gaz, avec des relevés actualisés chaque jour grâce aux compteurs communicants ;
Modification des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, e-mail, etc.) ;
Consultation et mise à jour des détails du contrat ;
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat d’énergie en quelques clics ;
Notification d’un déménagement et gestion du transfert ou de la clôture du contrat pour un nouveau logement ;
Résiliation du contrat d’énergie directement en ligne, à tout moment, sans nécessiter d’appel téléphonique ;
Accès à l’ensemble de l’historique des factures, avec la possibilité de les télécharger au format PDF pour ses démarches administratives ;
Affichage transparent du prix du kilowattheure et des différentes options tarifaires associées au contrat du client ;
Gestion des modes de paiement et possibilité de payer la facture par carte bancaire si nécessaire ;
Suivi du parrainage et obtention du lien personnel pour recommander OHM Énergie à ses proches, directement depuis l’espace client ;
Contact simplifié avec le service client via messagerie sécurisée, avec la possibilité de dialoguer avec un conseiller ou d’utiliser le chatbot intégré.

Grâce à ces nombreuses fonctionnalités, le particulier bénéficie d’un pilotage simple, rapide et centralisé de tout ce qui concerne son contrat d’énergie chez OHM Énergie, à toute heure et depuis n’importe quel appareil connecté.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse postale à utiliser pour joindre OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France doit être privilégiée pour toute correspondance officielle avec le fournisseur d’énergie, que le client soit un particulier ou un professionnel.

Contacter le service client OHM Énergie par écrit se révèle particulièrement pertinent pour signaler un changement d’adresse lors d’un déménagement, soumettre une réclamation exigeant l’examen de pièces justificatives, ou pour toute démarche nécessitant une traçabilité. L’envoi d’une lettre avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve datée de sa demande, offrant un recours solide en cas de litige ultérieur.

D’un point de vue juridique, OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) au capital privé, dont le siège social est établi à Paris, et qui appartient à NEXTEARTH LTD en tant qu’associé unique.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de service presse dédié à ce jour. Pour toute demande médiatique, les journalistes sont invités à joindre le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de différend avec OHM Énergie, il est essentiel que le client entame d’abord un dialogue avec le service client du fournisseur afin de trouver une solution à l’amiable. Il existe plusieurs moyens de contact : par téléphone au 09 70 70 21 25, ou par email via [email protected]. Ces services sont ouverts du lundi au vendredi, de 8h à 19h30, ainsi que le week-end de 9h à 13h.

Si, après un délai de 2 mois, aucun compromis n’a pu être atteint, le particulier a la possibilité de déposer un dossier auprès du Médiateur national de l’énergie. Ce dernier se chargera alors d’analyser en détail la situation. Le Médiateur dispose d’un délai maximal de 90 jours pour émettre sa recommandation ou proposer une solution aux parties.

Sur le plan de la médiation, OHM Énergie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, se situant désormais dans la moyenne nationale. Ce chiffre illustre le net recul des litiges ces dernières années et témoigne du sérieux des efforts entrepris pour améliorer la satisfaction client.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence concernant l’électricité, le client de OHM Énergie doit impérativement contacter le gestionnaire de réseau Enedis. Le service client d’OHM Énergie n’est pas habilité à traiter ces situations critiques. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 [numéro du département], disponible à toute heure, tous les jours de la semaine (appel non surtaxé). Par exemple, un particulier domicilié à Lyon doit composer le 09 72 67 50 69 pour signaler une urgence électricité.

Coupures électriques généralisées dans un quartier ou un immeuble.
Dysfonctionnements techniques constatés au niveau du compteur électrique.
Câbles électriques de moyenne ou haute tension tombés au sol, ou tout élément du réseau électrique détérioré et présentant un danger.

Lorsqu’un incident implique la présence d’un fil électrique tombé au sol ou d’un poteau endommagé, il est essentiel que le particulier reste éloigné et n’essaie jamais d’intervenir. Toute manipulation inappropriée présente des risques importants d’électrocution. Les équipes d’Enedis sont spécialement formées pour résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais. Signaler le problème immédiatement permettra d’assurer la sécurité de tous et de rétablir le service dans les meilleures conditions.

Urgence gaz

En présence d'une situation d'urgence liée au gaz naturel, il est essentiel que le client de OHM Énergie conserve son calme et adopte des gestes sécuritaires précis. Le numéro à joindre est le 0 800 47 33 33, qui permet de contacter gratuitement, à tout moment du jour ou de la nuit, le gestionnaire GRDF chargé de l'intervention sur tout le territoire français.

Ce numéro d'urgence s’applique en particulier en cas de fuite détectée ou lors d’une coupure de gaz. Avant d’effectuer cet appel, il convient de prendre certaines précautions pour limiter les risques associés à une éventuelle fuite de gaz :

Commencer par ouvrir en grand toutes les fenêtres afin d’assurer une ventilation efficace du logement ;
Fermer immédiatement l’arrivée de gaz, généralement située près du compteur ;
Veiller à ne pas allumer d’allumettes, de briquets ou tout objet pouvant provoquer une étincelle ou une flamme ;
Éviter de manipuler les équipements électriques ou d'utiliser un téléphone à l'intérieur du domicile ;
Se rendre à l’extérieur du bâtiment pour effectuer l’appel vers le 0 800 47 33 33 ;
Patienter à proximité du logement dans un endroit sécurisé, le temps que l’intervention du technicien GRDF puisse avoir lieu.

Il est indispensable de respecter ces recommandations pour que l’intervention puisse se dérouler de manière optimale et en toute sécurité. Pour toute alerte relative à une fuite ou à une panne de gaz, le recours au 0 800 47 33 33 demeure la seule démarche à entreprendre.

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