Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 17/05/2026 12 minutes de lecture

Le numéro pour joindre le service client Ohm Énergie est le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, puis de 9h à 13h les samedis et dimanches. Toute question peut également être envoyée à l’adresse email [email protected]. L’adresse postale du service client Ohm Énergie est 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre chez OHM Énergie peut s'effectuer de deux façons : par téléphone ou directement en ligne via une interface dédiée. Cette procédure est conçue pour être intuitive, permettant au particulier de finaliser son inscription en seulement une dizaine de minutes.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie se fait sans aucun engagement, sans frais annexes, et sans nécessité d’intervention technique dans le logement.
Lors d'un emménagement, des frais d’activation de compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité, 22,34 € pour le gaz ; ces montants sont identiques quel que soit le fournisseur et sont reversés aux gestionnaires de réseaux.

Contacter OHM Énergie pour souscrire par téléphone

Pour rejoindre OHM Énergie, il suffit de composer le 01 86 26 11 81 (ligne gratuite, non surtaxée, ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30, le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h), ou de demander un rappel gratuit par un conseiller à l’horaire de son choix.

Un conseiller OHM Énergie accompagne alors le consommateur tout au long des étapes pour souscrire une offre adaptée. Opter pour la souscription téléphonique est ainsi souvent privilégié, car il garantit un suivi personnalisé et un traitement rapide du dossier.

Une fois la démarche de souscription finalisée, en cas de changement de fournisseur, le service OHM Énergie se charge de toutes les résiliations nécessaires auprès de l’ancien opérateur. Pour un emménagement, le particulier bénéficie d’un accompagnement détaillé concernant la gestion de l’ancien contrat d’énergie.

Formulaire de souscription en ligne chez OHM Énergie

La souscription à une offre OHM Énergie est également possible depuis le formulaire en ligne sécurisé accessible en quelques clics.

Après validation de toutes les informations du formulaire, le particulier reçoit un e-mail contenant le contrat à signer. Ce processus ouvre aussi un accès à l’espace client OHM Énergie, où l’ensemble des documents et factures restent consultables à tout moment.

Demande de raccordement pour habitat neuf : contacts à connaître

Pour un logement neuf nécessitant un raccordement au réseau d’électricité, la demande peut être adressée au service client OHM Énergie ou directement au gestionnaire du réseau, accessible au 09 70 83 19 70 (appel possible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est joignable par différents moyens : téléphone, e-mail, courrier postal, chat en ligne ou encore espace client dédié sur le site internet officiel.

Le particulier peut solliciter le service client de OHM Énergie pour de nombreuses raisons :

Interroger sur une facture ou corriger des informations de consommation.
Proposer une modification concernant la puissance du compteur électrique.
Obtenir de l’aide pour changer la puissance souscrite ou le type d’offre.
Demander un échéancier ou obtenir de l’assistance pour un paiement.
Régler un litige concernant une surfacturation ou un service non conforme.
Être accompagné lors de la résiliation ou le déménagement de son contrat.
Recevoir un suivi sur l’avancement d’une demande en cours ou notifier un incident technique.

À quel moment privilégier un appel pour joindre OHM Énergie sans attente ?

Pour contacter OHM Énergie plus sereinement, il est préférable d’appeler en milieu de matinée ou en début d’après-midi et d’éviter le créneau d’ouverture, la fermeture du service client ainsi que le lundi, jour souvent saturé.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser varie selon le type de demande ou de service : souscription, question contractuelle, gestion du dossier ou réclamation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question sur un contrat ou en cas de réclamation, le service client OHM Énergie est accessible pour les particuliers au 01 86 26 11 81. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour accompagner chaque utilisateur lors d’un changement d’adresse, il est possible de contacter le service déménagement au 01 86 26 11 81 ou demander un rappel gratuit du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le particulier client de OHM Énergie peut également signaler son déménagement en toute autonomie via l’espace client sur le site internet, ce qui lui permet de suivre ses démarches en direct.

Pour chaque déménagement, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat de l’ancien logement et de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, qu’on soit déjà ou non client OHM Énergie. Il est vivement conseillé de s’y prendre au moins cinq jours avant la date prévue du déménagement afin de garantir une fourniture d’énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

Le particulier souhaitant clôturer son contrat OHM Énergie doit joindre le service client au 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 8h à 19h30, samedi et dimanche de 9h à 13h.

La résiliation est gratuite, totalement sans engagement et peut être demandée à tout moment. Seule condition : elle doit être effectuée lorsqu’on quitte l’adresse concernée ; pour tout changement de fournisseur sans déménagement, la démarche est automatiquement gérée par le nouveau fournisseur choisi.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client détient déjà son chèque énergie et souhaite l’utiliser auprès d’OHM Énergie, il peut l’expédier par voie postale. L’adresse à utiliser est la suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette adresse sert uniquement à la réception du courrier — il n'est pas possible de s’y rendre en personne. Il est important de joindre à l’envoi toutes les références utiles permettant d’identifier son contrat (numéro client ou facture).

Le chèque énergie peut aussi être enregistré depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet d’attribuer la valeur du chèque directement à la facture d’électricité ou de gaz, sans envoyer de document papier. La démarche est possible en quelques clics, à condition de disposer du numéro de contrat à renseigner.

Pour toute question sur le chèque énergie ou en cas de difficulté lors de la démarche en ligne ou par courrier, il est recommandé de solliciter l’assistance téléphonique dédiée du lundi au vendredi :

0 805 204 805 (service et appel gratuits)

Un conseiller peut accompagner le particulier dans l’utilisation ou la demande du chèque, et assurer un suivi personnalisé en cas de besoin.

Pour effectuer une nouvelle demande de chèque énergie, plusieurs modalités existent. Le particulier peut déposer sa demande directement sur le site du chèque énergie. Il est également possible de passer par un guichet France Services à proximité, dont la liste des points d’accueil est consultable sur la carte officielle en ligne. Enfin, l’envoi postal reste envisageable pour tous ceux préférant les démarches traditionnelles.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucun contact téléphonique ou démarchage n’est effectué par l’administration publique ni par OHM Énergie en lien avec le chèque énergie. Toute sollicitation ou proposition sur ce sujet doit systématiquement susciter la méfiance et être refusée, sans exception. Si une personne reçoit des appels prétendant aider à utiliser ce dispositif, il est conseillé de ne pas poursuivre la conversation afin d’éviter tout risque de fraude ou d’arnaque.

Par ailleurs, les coordonnées bancaires ne sont jamais demandées par téléphone par les organismes officiels ou par la société OHM Énergie dans le cadre du chèque énergie. Le particulier doit toujours protéger ses informations personnelles et éviter de les communiquer lors d’échanges non sollicités. Toute demande inhabituelle peut signaler une tentative d’escroquerie. Il convient donc de rester vigilant et de privilégier les contacts officiels en cas de doute.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email spécifiques, permettant ainsi des échanges adaptés selon chaque besoin :

Service client (questions générales, factures, gestion du contrat) : [email protected]
Service litiges (réclamation ou contentieux) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client d'OHM Énergie, accessible directement depuis le site officiel du fournisseur, offre aux particuliers un point d'accès unique pour piloter et suivre l'ensemble de leur contrat d'énergie de façon autonome et sécurisée.

Consulter le détail de ses consommations d'électricité et de gaz, grâce à la remontée quotidienne des compteurs communicants Linky et Gazpar ; ces données sont affichées sous forme de graphiques interactifs pour un suivi précis.
Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.).
Consulter, modifier ou télécharger les informations liées à son contrat, que ce soit pour l'électricité ou pour le gaz.
Notifier un déménagement en quelques clics, afin de transférer ou clôturer son contrat sans délai.
Ajouter un co-titulaire au contrat d'énergie en ligne si besoin.
Résilier un contrat lorsqu'un départ est prévu ou lors d'un changement de fournisseur.
Consulter l'ensemble de ses factures et leur historique, télécharger chaque document à tout moment, et suivre le montant des prochaines échéances.
Accéder facilement au détail et au prix du kilowattheure appliqué selon l’offre et le segment de consommation.
Gérer ses modalités de paiement et suivre le statut de ses règlements (prélèvements, paiements en carte bancaire).
Contacter le service client, poser une question par chat en ligne ou transmettre une demande via le formulaire dédié.
Suivre l’avancée d’une demande ou consulter l’état d’une réclamation en cours.

Grâce à cet espace personnel, le client maîtrise ses démarches 24h/24, sans devoir patienter au téléphone, et retrouve en quelques instants tous les documents nécessaires à la gestion de son contrat OHM Énergie.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse officielle à utiliser pour toute correspondance avec le siège social d'OHM Énergie est la suivante : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Privilégier un contact écrit avec le service client d'OHM Énergie s'impose notamment lors d'un changement d'adresse ou lorsqu'il est nécessaire de fournir des justificatifs dans le cadre d'un différend. L'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception renforce la valeur probante de la démarche et permet au consommateur de conserver une trace légale datée de son envoi.

OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) dont le siège social se situe à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas d’un service presse dédié. Pour toute demande journalistique, il est recommandé de joindre le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de litige avec OHM Énergie, il est indispensable que le consommateur sollicite d'abord le service client du fournisseur pour exposer la situation et tenter d’obtenir une solution amiable. Pour cela, il peut contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 ou envoyer un courriel à l’adresse [email protected].

En l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, le client peut saisir le Médiateur national de l’énergie afin d’obtenir une médiation indépendante. Le Médiateur analysera le dossier et dispose alors d’un délai maximal de 90 jours pour rendre son avis. Cette démarche, totalement gratuite, permet de bénéficier d’un éclairage neutre sur le différend.

Concernant la gestion des litiges, le taux de saisines d’OHM Énergie atteint 25 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux s’inscrit dans la moyenne nationale et reflète l’évolution positive du fournisseur qui compte actuellement plus de 340 000 clients particuliers.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d’une situation d'urgence concernant l’électricité, il n’est pas nécessaire de contacter le service client de OHM Énergie. Le gestionnaire du réseau, Enedis, est le seul habilité à intervenir rapidement pour garantir la sécurité et le rétablissement du courant. Il convient de téléphoner sans attendre au 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours de l’année). Par exemple, un particulier résidant à Nantes doit composer le 09 72 67 50 44.

En cas de coupure d’électricité dans le quartier ou dans tout le domicile, il faut contacter immédiatement Enedis.
Si le compteur électrique rencontre un dysfonctionnement technique ou ne semble plus répondre, il revient au client de le signaler à ce numéro.
La présence au sol d’un câble de haute ou moyenne tension, ou d’un poteau endommagé, doit être rapportée au gestionnaire sans délai.

Dans une telle situation, il importe de ne pas tenter d’intervenir directement ni de toucher aux installations. Approcher un câble électrique tombé au sol est strictement interdit pour sa sécurité et celle des autres. Seules les équipes spécialisées d’Enedis possèdent le matériel et les compétences nécessaires pour gérer l’incident et prévenir tout danger. Toute observation d’installation électrique endommagée ou de fil à terre doit être signalée exclusivement via le service d’urgence téléphonique d’Enedis.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz naturel, il est primordial de respecter des consignes de sécurité précises pour éviter tout risque supplémentaire. Le consommateur bénéficiant d’un contrat de gaz chez OHM Énergie doit immédiatement contacter le gestionnaire de réseau GRDF en utilisant le numéro d’urgence dédié : 0 800 47 33 33. Accessible en permanence, ce service totalement gratuit permet de signaler tous problèmes comme une fuite de gaz ou une coupure imprévue, et ce, sur l’ensemble du territoire français.

Avant d’appeler, il est essentiel de mettre en œuvre une série de gestes de précaution pour se protéger et protéger les autres occupants :

S’assurer qu’une large ventilation de la pièce est réalisée en ouvrant portes et fenêtres ;
Fermer le robinet principal de gaz pour couper l’arrivée ;
Éliminer toute source de flamme ou de chaleur, même minime ;
S’abstenir de manipuler tout appareillage électrique, y compris l’utilisation du téléphone ;
Sortir du logement avant de composer le numéro d’urgence ;
Attendre l’intervention du technicien GRDF à l’extérieur de l’habitation.

Pour chaque situation suspecte impliquant le gaz, il est indispensable de respecter ces étapes et de s’en remettre rapidement à l’équipe spécialisée de GRDF grâce au numéro gratuit 0 800 47 33 33 pour recevoir une assistance immédiate.

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