Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 12/05/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute demande écrite, l’email de contact principal est [email protected]. Les courriers sont à adresser à Service Client OHM Énergie, 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription chez OHM Énergie peut être réalisée de deux manières principales : directement par téléphone ou en ligne. Chaque méthode a été pensée pour garantir une expérience rapide et efficace, adaptée à toutes les situations.

La démarche de souscription est particulièrement simple : en règle générale, dix minutes suffisent pour finaliser son contrat d’énergie chez OHM Énergie. Quelques documents sont à prévoir, comme une facture récente ou le numéro de compteur.

Le passage chez OHM Énergie depuis un autre fournisseur n'entraîne aucun frais supplémentaire, sans intervention technique ni coupure.
Pour un emménagement, des frais d’activation s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz; ces montants réglementés sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Comment contacter OHM Énergie pour souscrire par téléphone ?

Le particulier peut joindre un conseiller pour souscrire un contrat d’énergie OHM Énergie au 01 86 26 11 81 (appel non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19h30, le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h.

Un conseiller téléphonique accompagne chaque nouveau client tout au long de la souscription. Passer par le téléphone est la solution la plus recommandée : elle permet de bénéficier de conseils personnalisés et de compléter les démarches rapidement.

Dès que la souscription est finalisée, en cas de changement de fournisseur, le conseiller s’occupe de la résiliation du précédent contrat, ce qui évite toute démarche supplémentaire au consommateur. Lors d’un déménagement, le client reçoit également toutes les informations nécessaires pour gérer facilement le contrat de l’ancien logement.

Souscrire en ligne chez OHM Énergie : le lien direct

Il est aussi possible de souscrire en ligne chez OHM Énergie : la procédure s’effectue en quelques clics à tout moment.

Après validation du formulaire en ligne, le consommateur reçoit son contrat OHM Énergie par e-mail. Un espace client personnel est automatiquement créé pour suivre l’ensemble des démarches, télécharger les factures et gérer tous les documents utiles.

Obtenir le raccordement à l’électricité pour une maison neuve

Pour un logement neuf, la demande de raccordement peut être lancée depuis le service client OHM Énergie. Il est également possible de s’adresser directement au gestionnaire du réseau électrique via le 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h, qui prendra en charge la réalisation des travaux.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est accessible via différents supports : téléphone, e-mail, courrier postal, chat en ligne disponible en continu, ainsi que par l’espace client depuis le site officiel.

Le particulier peut avoir recours au service client OHM Énergie pour les cas courants suivants :

Questions sur une facture ou des détails de paiement.
Modification de coordonnées ou de mode de paiement.
Signalement d’un problème technique ou d’une anomalie sur la consommation d’électricité ou de gaz.
Demande de changement de puissance du compteur ou d’option tarifaire.
Déménagement : ouverture ou fermeture de compteur, déclaration du changement d’adresse à OHM Énergie.
Résilier un contrat ou s’informer sur les conditions de résiliation.
Faire une réclamation ou régler un litige via le service dédié.
Obtenir des informations sur les offres disponibles (électricité, gaz, énergie verte, etc.).

Quand contacter le service client OHM Énergie pour limiter l’attente ?

Il est conseillé d’appeler OHM Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi. Pour diminuer l’attente, il vaut mieux éviter les appels directement à l’ouverture ou juste avant la fermeture, ainsi que le lundi, où l’affluence est souvent maximale.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter pour joindre OHM Énergie dépendra de la nature de la demande du consommateur : facturation, réclamation, déménagement ou résiliation nécessitent parfois différentes entrées en contact.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client OHM Énergie est joignable au 01 86 26 11 81. Les horaires d’ouverture sont : du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour un déménagement, le client particulier peut contacter le 01 86 26 11 81 pour ses démarches, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h (ou demander un rappel gratuit à un créneau qui convient).

Les clients déjà titulaires d’un contrat OHM Énergie peuvent aussi facilement déclarer le déménagement directement en ligne, via leur espace client personnel sur le site du fournisseur.

Lors d’un déménagement, le particulier, qu’il soit déjà abonné OHM Énergie ou non, doit impérativement résilier lui-même le contrat de son ancien logement et souscrire pour sa future adresse. La démarche est à anticiper : il est recommandé de contacter OHM Énergie au moins 5 jours avant le déménagement pour garantir l’ouverture du compteur à l’arrivée.

Service résiliation

Pour une demande de résiliation d’un contrat chez OHM Énergie, le consommateur peut contacter le 01 86 26 11 81 entre 8h00 et 19h30 du lundi au vendredi et de 9h à 13h les week-ends.

La rupture du contrat chez OHM Énergie ne génère aucuns frais pour les particuliers et peut s’effectuer à tout moment sans justification. Seule la sortie d’un logement nécessite une résiliation : en cas de changement de fournisseur pour la même adresse, la prise en charge est réalisée automatiquement par le service client de la nouvelle offre.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le client d’OHM Énergie ayant reçu son chèque énergie peut l’utiliser pour régler ses factures d’électricité ou de gaz. Pour un traitement rapide, il suffit d’envoyer ce chèque par voie postale directement au service client d’OHM Énergie à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Il est conseillé d’indiquer le numéro de client ainsi que la référence de contrat afin d’accélérer la prise en compte du paiement.

En alternative à l’envoi postal, le client peut utiliser le site officiel du chèque énergie pour transmettre le montant directement à OHM Énergie. Le dépôt s’effectue en quelques clics depuis le site gouvernemental du chèque énergie, ce qui offre une solution rapide et sécurisée pour créditer le compte énergie.

Un particulier souhaitant obtenir ou renouveler son chèque énergie dispose de plusieurs solutions pour effectuer la demande, comme le formulaire en ligne sur le site du chèque énergie, l’assistance par courrier, ou avec l’appui d’un agent France Services local, dont les coordonnées sont disponibles ici.

0 805 204 805 pour joindre l’aide téléphonique du chèque énergie, du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour contacter directement le service client OHM Énergie (appel non surtaxé)

Il est recommandé de conserver une copie du chèque énergie ainsi que la preuve d’envoi, surtout lorsqu’il s’agit d’un envoi postal. Cela facilite tout suivi ou réclamation auprès du fournisseur.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier doit savoir qu’aucun contact spontané n’est effectué par l’administration publique ni par OHM Énergie concernant l’attribution du chèque énergie. Toute sollicitation reçue par téléphone, courrier ou email, prétendant représenter ces organismes et proposant une assistance pour le chèque énergie, doit susciter la méfiance et être systématiquement ignorée. Ce type de démarche ne fait pas partie des procédures officielles, et toute proposition en ce sens doit immédiatement alerter.

En aucun cas, un agent d’OHM Énergie ou de l’administration ne demandera les coordonnées bancaires du consommateur par téléphone. Le consommateur est invité à ne jamais transmettre ce type d’information à quiconque le contacterait de façon inattendue, même si le discours semble convaincant. La vigilance doit rester de mise afin de protéger ses informations personnelles.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à sa clientèle deux adresses email pour joindre ses services :

Service client (pour toute question sur un contrat ou une facture) : [email protected]
Service litiges (en cas de désaccord ou de réclamation) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel entièrement accessible en ligne, depuis le site d’OHM Énergie, où chacun peut réaliser toutes ses démarches sans contrainte d’horaire ni d’attente téléphonique.

Accès au suivi précis de la consommation d’électricité ou de gaz, actualisé quotidiennement grâce aux compteurs communicants comme Linky ou Gazpar.
Consultation et modification des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, e-mail).
Visualisation et possibilité de changer le détail du contrat d’énergie souscrit.
Notification d’un prochain déménagement et gestion de la procédure pour ouvrir ou fermer un compteur à une nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire de contrat en quelques clics, idéal pour les colocations ou situations familiales.
Résiliation du contrat, pour clôturer son dossier en toute simplicité à la fin d’un bail ou lors d’un changement de fournisseur.
Accès à l’ensemble de l’historique des factures, avec téléchargement possible pour les démarches administratives ou le suivi de budget.
Consultation du prix actuel du kilowattheure, en lien avec l’offre souscrite, pour garder un œil sur le tarif en vigueur à chaque instant.
Contact direct avec le service client via un formulaire ou par message, sans avoir à composer un numéro.
Participation facile au programme de parrainage ou au suivi des avantages clients.

Pour toute question liée à son contrat, les clients peuvent également joindre le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25, ou par e-mail à l’adresse [email protected].

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse à utiliser pour toute correspondance postale avec le fournisseur OHM Énergie est la suivante : Service Client OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Le consommateur peut solliciter le service client d’OHM Énergie par écrit notamment pour signaler un déménagement, transmettre des pièces justificatives ou encore, dans le cadre d’un désaccord, exposer ses arguments lors d’un litige. Un envoi par courrier recommandé avec accusé de réception permet alors de garantir la bonne réception et la traçabilité de la démarche engagée.

Pour ce qui concerne les données juridiques de l’entreprise, il s’agit de OHM Énergie, société par actions simplifiée (SAS), immatriculée en France.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de contact presse dédié. Les journalistes souhaitant obtenir des informations ou formuler une demande particulière peuvent s’adresser au service client par téléphone au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est essentiel que le client prenne d’abord contact avec le service client du fournisseur. Plusieurs canaux sont possibles, notamment le téléphone au 09 70 70 21 25 (appel gratuit + prix d’un appel local) ou l'adresse email [email protected]. Cette première étape permet d’exposer clairement le problème et d’initier la recherche d’une solution adaptée.

Si, malgré ces démarches, aucun accord n’est trouvé dans un délai de 2 mois à compter de la réclamation initiale, le particulier peut solliciter le Médiateur national de l’énergie. Cette instance indépendante prendra le relais et disposera alors de 90 jours pour examiner le dossier, analyser les pièces envoyées et proposer une solution impartiale au différend.

OHM Énergie affiche un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon les données les plus récentes du Médiateur national de l’énergie. Ce niveau de litiges ramené au nombre de clients positionne le fournisseur dans la moyenne nationale, traduisant un effort réel sur le traitement des réclamations et la qualité de la relation client.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Face à une urgence liée à l’électricité, il convient de contacter sans délai le gestionnaire du réseau, Enedis, et non le service client de OHM Énergie. Le numéro indispensable à composer est le 09 72 67 50 XX, où "XX" correspond au numéro de département. L’appel n’est pas surtaxé et reste accessible en continu, de jour comme de nuit. Par exemple, pour une situation à Nantes, le numéro à utiliser sera 09 72 67 50 44.

Les situations qui nécessitent l’intervention d’Enedis englobent notamment :

une coupure générale d’électricité dans le quartier ou l’immeuble ;
des anomalies techniques touchant un compteur électrique ;
la découverte d’un câble électrique tombé à terre, qu’il s’agisse de lignes de moyenne ou de haute tension.

Le consommateur doit impérativement éviter toute initiative personnelle en présence d’un fil décroché ou d’un poteau endommagé. Il serait hasardeux de s'approcher d’un câble au sol : il s’agit d’un danger grave. Les techniciens Enedis, seuls habilités, interviendront sous les plus brefs délais pour sécuriser la zone et procéder à la réparation. Si des dommages sont constatés sur des équipements électriques à l’extérieur, la meilleure démarche consiste à en informer immédiatement le service d’urgence d’Enedis via le numéro dédié.

En résumé : en cas de panne de grande ampleur ou de danger lié à l’électricité, il est essentiel de signaler la situation à Enedis en composant le 09 72 67 50 XX. Par exemple, à Nantes, le numéro à retenir est le 09 72 67 50 44. La sécurité de tous dépend de la rapidité de la transmission de l’information et de la prudence de chacun.

Urgence gaz

En cas de problème urgent lié au gaz, comme une fuite ou une coupure, le client d’OHM Énergie doit immédiatement joindre le gestionnaire du réseau GRDF au numéro d’urgence 0 800 47 33 33. Ce service, accessible gratuitement à toute heure et tous les jours, concerne l’ensemble des particuliers sur le territoire français.

Avant de passer cet appel, il est essentiel d’appliquer certaines consignes de sécurité pour limiter les risques :

Aérer le logement en ouvrant largement les fenêtres afin d’évacuer le gaz présent.
Couper l’arrivée de gaz au niveau du compteur ou de la vanne d’alimentation.
S’abstenir d’allumer toute source de flamme, d’étincelle ou d’utiliser un briquet.
Ne pas manipuler d’appareils électriques ni utiliser de téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir du domicile pour joindre le numéro d’urgence indiqué : 0 800 47 33 33.
Attendre l’intervention du technicien GRDF à l’extérieur, devant l’habitation.

Ce dispositif est pensé pour garantir la sécurité de chaque consommateur et préserver son logement en cas d’urgence gaz. La prudence et la réactivité sont primordiales dans ce type de situation.

En savoir plus sur OHM Énergie

Avis des clients d'OHM Énergie