Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 31/05/2026 12 minutes de lecture

Le particulier souhaitant joindre OHM Énergie peut appeler le service client au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Il est également possible de contacter OHM Énergie par email à [email protected]. Enfin, toute correspondance postale peut être envoyée à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription chez OHM Énergie peut se réaliser aussi bien par téléphone qu'en ligne, offrant ainsi une grande flexibilité au consommateur. Cette opération administrative est connue pour sa simplicité et se finalise généralement en moins de dix minutes.

Rejoindre OHM Énergie en quittant son fournisseur actuel n'entraîne aucun frais de résiliation ni intervention technique et la continuité de l'alimentation est assurée.
Pour un emménagement, seuls les frais réglementés d'ouverture s'appliquent : 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par tous et reversés aux gestionnaires de réseau.

Contact téléphonique pour l'adhésion chez OHM Énergie

Pour engager une souscription chez OHM Énergie, le particulier peut contacter le 01 86 26 11 81 (numéro non-surtaxé, service disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30, le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h). Il est également possible de demander un rappel gratuit.

Un conseiller téléphonique se charge alors d’accompagner le client lors de toutes les étapes de l’adhésion, ce qui rend la démarche par téléphone généralement la plus efficace et rapide.

Une fois l’adhésion validée, la gestion de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est assurée directement par le conseiller OHM Énergie pour simplifier les démarches en cas de changement de fournisseur. En situation de déménagement, le particulier reçoit une orientation claire pour l'ancien logement.

Souscription en ligne à une offre OHM Énergie

La souscription est aussi possible depuis le formulaire en ligne OHM Énergie, accessible à tout moment.

Après validation des différentes étapes du formulaire, un e-mail contenant le contrat OHM Énergie est envoyé à l'adresse renseignée. L'inscription crée automatiquement un espace client en ligne où toutes les données, documents et factures restent consultables à tout moment.

Procédure pour un raccordement en logement neuf

Pour raccorder un logement neuf, il est possible de lancer la procédure via le service client OHM Énergie ou d’appeler directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Le gestionnaire coordonnera alors les étapes techniques nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est accessible par téléphone, par e-mail, via un espace client en ligne, par chat 24h/24, ainsi que par courrier postal et en boutique physique à Saint-Étienne.

Le service client accompagne le particulier ou le consommateur dans de nombreuses démarches, parmi les principales :

Explication et contestation des factures.
Modification d'une offre ou adaptation de la puissance du compteur.
Conseils personnalisés pour choisir la meilleure offre ou réaliser une simulation tarifaire.
Assistance lors d’un changement d’adresse (déménagement).
Résiliation de contrat à l’occasion du départ d’un logement.
Signalement de problème technique ou de litige.
Demande de paiement fractionné ou de délais supplémentaires en cas de difficulté.

À quel moment appeler OHM Énergie pour limiter l’attente ?

Pour obtenir une réponse rapide, privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi et éviter les appels juste après l’ouverture, avant la fermeture ainsi que le lundi, où l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la demande à formuler : gestion de contrat, souscription, réclamation ou besoin d’aide spécifique, chaque service dispose de son propre numéro dédié.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toutes démarches concernant un contrat particulier, le service client OHM Énergie est joignable au 01 86 26 11 81. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec OHM Énergie, il suffit d'appeler le 01 86 26 11 81 (rappel gratuit disponible sur demande), du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le client déjà titulaire d’un contrat OHM Énergie peut également déclarer son changement d’adresse directement en ligne depuis son espace client sur le site internet du fournisseur.

Dans le cadre d’un déménagement, que l’on soit déjà client OHM Énergie ou non, il reste obligatoire de résilier soi-même l’ancien contrat puis de souscrire pour la nouvelle adresse. Le particulier doit réaliser ces démarches au moins 5 jours avant le départ pour s'assurer que le logement soit alimenté en énergie dès son arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat chez OHM Énergie, le particulier peut joindre le service client au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8h à 19h30, le samedi et dimanche de 9h à 13h.

La résiliation est sans frais et possible à tout moment ; aucun justificatif n’est demandé. Elle devient nécessaire uniquement lors d’un départ définitif du logement, le changement de fournisseur, lui, étant entièrement géré par le service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le particulier déjà en possession de son chèque énergie peut le transmettre à OHM Énergie par voie postale. Pour cela, il suffit d’envoyer le chèque directement à l'adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il s’agit d’une adresse de réception courrier uniquement, l’envoi ne nécessite donc aucun déplacement sur place.

Ceux qui le souhaitent ont aussi la possibilité d’utiliser le service en ligne pour créditer leur chèque énergie sur leur compte OHM Énergie. Cette opération s’effectue en toute simplicité depuis le site gouvernemental du chèque énergie. L’identifiant client, disponible sur la facture, sera demandé pour effectuer la démarche.

Pour obtenir de l’aide ou être accompagné dans l’utilisation du chèque énergie, un service d’assistance téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les numéros utiles :

0 805 204 805 : service et appel gratuits pour les particuliers
09 70 70 21 25 : numéro du service client OHM Énergie

La demande de chèque énergie peut aussi s’effectuer en ligne sur le site du chèque énergie, par courrier, ou avec l’intervention d’un agent de proximité. Il est possible de repérer un point d’accompagnement près de chez soi en consultant l’annuaire France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur du chèque énergie ne fera l’objet d’aucune démarche commerciale de la part de l’administration ou de la société OHM Énergie. Toute offre ou prise de contact non sollicitée doit immédiatement éveiller la vigilance du particulier. Les sollicitations par téléphone ou à domicile, présentant des avantages supposés liés au chèque énergie, ne sont en aucun cas légitimes et doivent systématiquement être rejetées sans giving suite.

Le particulier peut en toute confiance gérer ses démarches relatives au chèque énergie sans craindre un démarchage abusif. En aucune circonstance, les informations bancaires ne sont demandées par téléphone par ces organismes officiels. Si un tiers réclame ces données sous prétexte du chèque énergie, il s’agit d’une tentative de fraude dont il convient de se protéger aussitôt.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à sa clientèle 2 adresses email différentes en fonction du type de demande :

Pour toute question relative à la gestion du contrat ou à la facturation, il convient de contacter le service client à l’adresse suivante : [email protected]
Pour les dossiers de litiges, une adresse dédiée permet d’entrer en contact avec le service de gestion des litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client d’OHM Énergie, accessible depuis le site officiel du fournisseur, permet au particulier de réaliser un grand nombre de démarches en quelques clics, en toute autonomie et sans dépendre d’un conseiller par téléphone.

Suivre précisément sa consommation grâce aux relevés quotidiens transmis par les compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, etc.).
Accéder aux détails de son contrat actuel et, au besoin, ajuster les données du contrat.
Indiquer un changement d’adresse pour signaler un déménagement à venir.
Ajouter un co-titulaire au contrat d’énergie directement depuis son interface en ligne.
Résilier son contrat OHM Énergie simplement en quelques clics.
Retrouver l’historique de toutes ses factures et télécharger les documents nécessaires pour des démarches administratives.
Vérifier facilement le prix du kilowattheure (kWh) en vigueur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, en consultant la rubrique dédiée à sa tarification.
Choisir l’option de paiement et accéder à l’ensemble des moyens de règlement proposés, dont le prélèvement, le paiement par carte ou le chèque.
Bénéficier d'un accès à son échéancier de paiement et consulter le détail de ses mensualités ou ajuster le montant si besoin.
Suivre l'évolution des offres et profiter de l’espace parrainage pour obtenir un lien personnel à transmettre à son entourage.

Le consommateur bénéficie ainsi d’une interface intuitive, à la fois sur ordinateur et via l’application mobile « Ohm et moi », pour piloter son contrat et sa consommation énergétique au quotidien.

Adresse postale OHM Énergie

OHM Énergie dispose de son siège social à l'adresse suivante : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Il est recommandé au consommateur de privilégier le courrier écrit pour signaler un déménagement ou transmettre des éléments justificatifs lors d’un différend. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception est utile pour garantir la bonne réception de la demande et disposer d’une preuve en cas de contestation ultérieure.

Les données juridiques essentielles concernant la société OHM Énergie sont les suivantes : Société par actions simplifiée à associé unique, associée à NEXTEARTH LTD, domiciliée en France.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie n’ayant pas de service presse dédié à ce jour, il est recommandé aux journalistes de prendre contact avec le service client au 09 70 70 21 25 pour toute demande d’information.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est recommandé que le client sollicite d’abord le service client afin de rechercher une solution amiable. Le service clientèle d’OHM Énergie est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par email à l’adresse [email protected]. Ce contact peut concerner toute question ou difficulté liée au contrat ou à la facturation.

Si, après un délai de 2 mois suivant la première réclamation, aucune issue satisfaisante n’est trouvée, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant analyse le dossier de litige, disposant d’un délai maximal de 90 jours pour examiner les pièces et proposer une solution impartiale accessible à toutes les parties.

Concernant le traitement des litiges, le taux de saisines déclaré pour OHM Énergie est de 25 saisines pour 100 000 contrats, selon les dernières statistiques publiées. Ce chiffre, en nette amélioration, place désormais ce fournisseur dans la moyenne du secteur, traduisant les efforts réalisés pour revaloriser la qualité de la relation client.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Si une urgence liée à l’électricité survient au domicile d’un client de OHM Énergie, il convient d’agir sans attendre, mais en toute sécurité. En cas de problème inattendu (panne d’électricité, incident sur le compteur ou fil électrique au sol), c’est Enedis, le gestionnaire du réseau, qui doit intervenir. Il est impératif de contacter leur service de dépannage et non OHM Énergie directement.

Pour toute panne massive dans le quartier ou au domicile.
Lorsqu'une défaillance technique du compteur électrique est constatée.
Si un câble électrique, notamment de moyenne ou haute tension, tombe au sol ou si un poteau se montre endommagé suite à une intempérie.

Dans ces circonstances, il est fortement déconseillé au particulier de vouloir résoudre lui-même la situation. S’approcher ou toucher un câble tombé au sol expose à de graves dangers : il faut toujours attendre l’arrivée des spécialistes d’Enedis. Si des installations municipales ou du matériel électrique présentent des dommages visibles, il suffit de le signaler rapidement au service dépannage d’Enedis, qui se chargera de sécuriser les lieux.

Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible à toute heure). Par exemple, un habitant de Lyon devra contacter le 09 72 67 50 69 en cas d'incident urgent.

Urgence gaz

En présence d'un incident relatif au gaz, il est crucial pour le client de OHM Énergie d’agir avec rapidité et prudence. Quelle que soit la situation (émission inhabituelle d’odeur de gaz ou coupure sur le réseau), le service d’urgence doit être sollicité sans attendre. Pour toute alerte, le gestionnaire GRDF reste joignable 24 heures sur 24 via le numéro unique national 0 800 47 33 33. Ce service, accessible gratuitement, traite toutes les urgences liées au gaz sur le territoire français.

Pour garantir la sécurité avant l’intervention des équipes spécialisées, il est préconisé au consommateur de respecter la marche à suivre suivante :

Aérer immédiatement les lieux en ouvrant grandement les fenêtres, afin de diluer toute accumulation de gaz.
Fermer aussitôt l’arrivée de gaz pour limiter les risques de propagation.
Éviter absolument toute source de flamme ou d’étincelle, y compris l'utilisation d'allumettes ou d'appareils pouvant provoquer une étincelle.
Ne manipuler aucun appareil électrique ni téléphonique à l’intérieur du logement pour prévenir tout risque supplémentaire.
Sortir calmement du domicile, puis composer le 0 800 47 33 33 à distance immédiate de toute possibilité de fuite.
Patienter à l'extérieur du logement, à proximité de l’adresse, jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF.

Le recours au gestionnaire de réseau est obligatoire dans toutes les urgences concernant le gaz domestique, qu’il s’agisse d’une fuite, d’un dégagement suspect ou d’une interruption brutale d’alimentation. Ces quelques gestes, systématiquement mis en œuvre, participent à la sécurité de tous et à une intervention rapide des services compétents.

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