Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 20/05/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client d’OHM Énergie au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h à 19h30, et le week-end de 9h à 13h. Pour toute demande écrite, l’adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Les courriers peuvent être envoyés à l’attention du Service Client OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à un contrat d'énergie chez OHM Énergie peut se faire directement par téléphone ou depuis un formulaire en ligne. Cette opération est accessible à tous et ne nécessite aucun déplacement physique.

Effectuer une demande d'ouverture de contrat ou un changement de fournisseur chez OHM Énergie est une démarche rapide et accessible en une dizaine de minutes.

Le changement de fournisseur est totalement gratuit : aucun frais de souscription ou de résiliation, aucune intervention technique ni coupure de l’énergie ne s’appliquent.
Pour un emménagement, des frais réglementaires d’activation sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par tous les fournisseurs puis reversés aux gestionnaires de réseaux.

Joindre OHM Énergie par téléphone pour souscrire

Pour souscrire un contrat chez OHM Énergie, il est possible d'appeler le 01 86 26 11 81. Ce numéro non-surtaxé est accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Un conseiller téléphonique guide alors le particulier tout au long du processus afin de simplifier chaque étape de la souscription. Effectuer l’opération par téléphone permet d’obtenir une réponse immédiate à toutes les questions, ce qui en fait souvent l’option la plus efficace.

Sitôt la souscription validée, en cas de changement de fournisseur, l’équipe OHM Énergie prend en charge toutes les formalités liées à la résiliation de l’ancien contrat : aucune démarche supplémentaire n’est donc requise pour le client. Pour un nouvel emménagement, le conseiller présente en détail les étapes relatives à l’activation du compteur.

Souscription en ligne chez OHM Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne.

Après validation du formulaire, le consommateur reçoit immédiatement son contrat OHM Énergie par e-mail, ainsi que l’accès à un espace client dédié permettant de suivre ses informations personnelles, contrats, consommations et factures à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Un particulier peut engager les démarches de raccordement en se rapprochant directement du service client OHM Énergie. Pour toute opération liée à la mise en service technique du compteur, il est aussi envisageable de contacter le service raccordement Enedis au 0970 831 970, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie se rend accessible par plusieurs moyens, à savoir : téléphone, e-mail, service de messagerie instantanée (chat en ligne), courrier postal, ainsi que via l’espace client sur internet ou directement en boutique physique.

Le client dispose de la possibilité de solliciter l’assistance du service client de OHM Énergie pour diverses démarches, dont les principales sont :

Vérification ou contestation d’une facture et suivi de la consommation énergétique.
Changement d’abonnement, adaptation de la puissance du compteur ou modification des coordonnées bancaires.
Questions sur les offres d’électricité ou de gaz, simulation pour comparer les tarifs.
Accompagnement lors d’un déménagement (ouverture ou fermeture de compteur, transfert de contrat).
Résolution d’un problème technique, réclamation ou gestion d’un litige.
Demande d’échelonnement ou d’aménagement du paiement.
Procédure de résiliation d’un contrat, pour cause de départ du logement.

Quand appeler OHM Énergie pour réduire l’attente ?

Pour limiter le temps d’attente au téléphone, il est conseillé de contacter OHM Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant les appels juste après l’ouverture, près de la fermeture et le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à composer varie en fonction de la demande du client (souscription, déménagement, litige ou simple renseignement). Il convient donc de vérifier celui correspondant à sa démarche.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question ou une réclamation concernant son contrat d’énergie, les particuliers peuvent joindre le service client OHM Énergie au 01 86 26 11 81, disponible du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30, le samedi de 9 h à 13 h et le dimanche de 9 h à 13 h.

Service déménagement

Pour un déménagement, il suffit de contacter le 01 86 26 11 81 ou de demander un rappel gratuit du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Le particulier ayant déjà un contrat chez OHM Énergie peut aussi déclarer son déménagement directement en ligne depuis l’espace client du site officiel.

Que l’ancien logement ait été alimenté par OHM Énergie ou un autre fournisseur, il est toujours nécessaire de procéder soi-même aux démarches de résiliation du contrat relatif à l’ancienne adresse, puis à la souscription pour la nouvelle. Ces formalités doivent être réalisées au moins cinq jours avant le changement d’adresse pour assurer la continuité de l’alimentation en énergie.

Service résiliation

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez OHM Énergie, le particulier doit appeler le service client au 01 86 26 11 81 (lundi-vendredi 8 h-19 h 30, samedi et dimanche 9 h-13 h).

La résiliation d’un contrat chez OHM Énergie s’effectue sans frais ni justificatif, dès lors qu’il s’agit d’un départ du logement. En cas de simple changement de fournisseur, c’est le nouveau prestataire qui prend en charge le transfert du contrat d’énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client dispose déjà de son chèque énergie, il a la possibilité de l'envoyer directement par courrier à l'adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette démarche permet au service client de prendre en compte le chèque pour le règlement de tout ou partie de la facture d'électricité ou de gaz.

Pour plus de simplicité, il existe la possibilité d'utiliser le paiement en ligne sur le site gouvernemental du chèque énergie, accessible en quelques clics. Cette solution évite l'envoi postal et le client peut indiquer son fournisseur, son numéro de contrat et le montant à affecter à la facture OHM Énergie.

En cas de question, un accompagnement téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Le particulier peut obtenir toutes les informations en appelant le numéro suivant :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

L'envoi du chèque énergie peut être matérialisé par courrier à l'adresse mentionnée ci-dessus ou s’effectuer sur le site du chèque énergie, en saisissant les références du contrat OHM Énergie.

Pour faire une demande, la démarche s’effectue en ligne, par voie postale ou à l’aide d’un conseiller de proximité. La liste des structures France Services est disponible en consultant cet annuaire officiel. Cette assistance s’adresse aux particuliers rencontrant des difficultés dans la gestion de leur dossier chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur bénéficiant du chèque énergie ne recevra aucune sollicitation ni de l’administration publique ni d’OHM Énergie. Toute proposition ou tentative de prise de contact à ce sujet doit immédiatement susciter la méfiance. Les organismes habilités n’effectuent aucun démarchage direct, qu’il s’agisse de courriels, de SMS ou d’appels téléphoniques concernant le chèque énergie. Le particulier est donc invité à refuser toute procédure non sollicitée liée à ce dispositif.

En aucune circonstance les informations bancaires ne seront requises par téléphone. Si un démarchage de ce type survient, il est capital de refuser toute transmission de coordonnées personnelles. OHM Énergie et les services publics n’utilisent pas ces méthodes et privilégient uniquement les canaux officiels et sécurisés pour la gestion du chèque énergie.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon la nature de la demande :

Service client (factures, gestion du contrat, questions générales) : [email protected]
Service litiges (contestation, réclamation, résolution des différends) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client de OHM Énergie, accessible directement depuis le site officiel du fournisseur, offre à chaque particulier la possibilité de gérer tous les aspects de son contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, à n’importe quel moment.

Suivi quotidien de sa consommation d’énergie grâce aux données issues des compteurs communicants.
Consultation et téléchargement de l’historique de ses factures et paiements.
Accès rapide au détail de son offre, dont le prix du kilowattheure appliqué selon l’option choisie.
Modification de ses informations personnelles, telles que coordonnées de contact, adresse ou RIB.
Mise à jour facile des caractéristiques de son contrat en fonction de ses besoins.
Notification d’un déménagement pour transférer ou mettre fin à ses contrats.
Ajout d’un co-titulaire sur un contrat déjà existant.
Résiliation du contrat en quelques clics, sans attendre au téléphone.
Consultation des échéanciers et gestion des modes de paiement préférés.
Accès aux offres promotionnelles du moment et suivi des démarches de parrainage.

Ce tableau de bord en ligne permet ainsi à chaque abonné de piloter simplement tous les aspects de sa fourniture d’énergie, avec des services accessibles également via l’application mobile « Ohm et moi ».

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur est la suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Le service client du fournisseur Ohm Énergie peut être sollicité par écrit à l'occasion d'événements importants tels qu'une notification de déménagement ou pour fournir des documents justificatifs en cas de contestation d'une facture ou d'un différend. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet au client d'attester officiellement de la date d'envoi et de garantir la traçabilité de la démarche, notamment en cas de litige.

Sur le plan juridique, la société OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 1 000 000 euros, enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 840 295 261.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de service presse dédié : pour toute demande, les journalistes sont invités à contacter le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il convient en priorité de solliciter le service client afin de rechercher une issue amiable. Pour cela, le client peut composer le 09 70 70 21 25, ou bien envoyer un courriel à [email protected]. Un conseiller répond généralement sous cinq jours ouvrés, contribuant à un traitement efficace des requêtes.

Si, passé un délai de deux mois, aucune solution n’est trouvée ou si la prise de contact n’aboutit pas, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Dès réception du dossier, celui-ci dispose de 90 jours pour instruire le litige et rendre un avis, dans l’optique de garantir une médiation neutre et impartiale.

Sur le plan national, le taux de saisines pour OHM Énergie s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète une amélioration marquée et place le fournisseur dans la moyenne du secteur, attestant des progrès réalisés concernant la gestion des litiges et la satisfaction client.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident urgent touchant le réseau électrique, le client d’OHM Énergie doit impérativement se tourner vers le gestionnaire de réseau Enedis, et non vers le service client habituel. Les situations nécessitant une intervention rapide regroupent notamment :

une coupure généralisée du courant
un dysfonctionnement du compteur électrique
la présence au sol de câbles électriques moyenne ou haute tension

Le numéro à composer dans ces situations est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible 24 h/24 et 7 jours/7). Par exemple, un particulier habitant à Nantes devra contacter le 09 72 67 50 44. Lorsqu’un fil électrique est découvert au sol ou lorsqu’un poteau semble avoir été endommagé, il est primordial pour le consommateur de ne surtout pas tenter d’intervenir, ni même de s’approcher. En cas de constat de dommages sur les installations publiques, le signalement auprès des équipes Enedis reste la démarche la plus sûre et la plus responsable. Seules les équipes spécialisées peuvent garantir une mise en sécurité efficace et rétablir rapidement la situation.

Urgence gaz

Lorsqu'une situation d'urgence liée au gaz survient, il est essentiel pour tout particulier ayant souscrit chez OHM Énergie d'adopter les bons réflexes sans attendre. En cas de suspicion de fuite ou d'interruption soudaine de l’alimentation en gaz, le gestionnaire national GRDF doit être prévenu au plus tôt. Pour cela, il suffit de composer le 0 800 47 33 33 (service disponible sans interruption et gratuit sur tout le territoire).

Ce numéro dédié concerne spécifiquement :

toute suspicion de fuite de gaz, quelle que soit son ampleur ;
les coupures ou anomalies touchant l’approvisionnement.

Afin d’assurer la sécurité de tous, plusieurs mesures précises doivent être appliquées avant d’effectuer cet appel d’urgence :

Aérer généreusement le logement en ouvrant portes et fenêtres pour favoriser l’évacuation des éventuelles émanations.
Couper immédiatement l’arrivée de gaz, en refermant le robinet principal si possible.
Prendre soin d’éviter toute source de flamme, d’étincelle ou d’allumage.
Ne manipuler aucun appareil électrique et s’abstenir d’utiliser le téléphone à l’intérieur.
Quitter les lieux avant de composer le 0 800 47 33 33 depuis un endroit sûr.
Attendre sereinement l’arrivée du professionnel de GRDF devant l’habitation, afin de faciliter son intervention rapide.

Grâce à ces gestes, les risques peuvent être maîtrisés jusqu’à l’intervention des experts GRDF. Le respect strict de ces consignes de sécurité permet à chaque consommateur de garantir la protection de ses proches et de son environnement.

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