Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 14/05/2026 12 minutes de lecture

Pour joindre le service client OHM Énergie, le particulier peut composer le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, et le samedi ou dimanche de 9h à 13h. Le courrier électronique adressé à [email protected] est une alternative rapide pour toute question. Les échanges écrits peuvent aussi s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Service Client Ohm Énergie, 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Il est possible de souscrire chez le fournisseur OHM Énergie directement par téléphone ou via une démarche en ligne simple et rapide, adaptée à tous les besoins. Généralement, l’ensemble du processus de souscription ne dépasse pas dix minutes pour le consommateur, qu’il soit déjà titulaire d’un contrat ou non.

Le changement de fournisseur d’énergie vers OHM Énergie est sans engagement : aucun frais de résiliation ni de souscription ne sont facturés, aucune intervention technique ni interruption de fourniture n’est à prévoir.
Pour un emménagement, il faut prévoir des frais d’activation de compteur : 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs car reversés intégralement aux gestionnaires de réseau.

Moyen le plus rapide pour souscrire chez OHM Énergie par téléphone

Il suffit de composer le 01 86 26 11 81 (numéro non-surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h00 à 13h00. Il est également possible de solliciter un rappel gratuit à la date de son choix.

Un conseiller téléphonique guide le consommateur à chaque étape pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz. Ce mode de souscription est très conseillé, car il permet une validation immédiate et un accompagnement personnalisé jusqu’au bout de la démarche, limitant ainsi le risque d’erreurs et permettant de poser toutes ses questions.

Après la validation de la souscription, en cas de simple changement de fournisseur, le conseiller OHM Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat, ce qui fait gagner un temps précieux au client. Si la démarche correspond à un déménagement, il indiquera également toutes les formalités nécessaires en lien avec l’ancien logement.

Souscrire chez OHM Énergie en ligne : le lien direct

Le particulier a la possibilité de souscrire en ligne à une offre OHM Énergie à tout moment, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, en quelques clics.

Une fois toutes les informations renseignées dans le formulaire, le client reçoit rapidement par e-mail une copie électronique de son nouveau contrat OHM Énergie. L’accès à l’espace client personnel permet ensuite de gérer son énergie facilement, et d’y retrouver tous ses documents utiles tels que contrats ou factures, en toute autonomie.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité : démarches et contacts

Pour une demande de raccordement dans une maison ou un appartement nouvellement construit, la démarche peut passer par le service client OHM Énergie, mais il est aussi possible de joindre directement le service raccordement Enedis au 09 70 83 19 70, ouvert du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00, qui se chargera des travaux de branchement au réseau électrique.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être contacté par téléphone, e-mail, courrier postal, espace client en ligne et via le chat disponible sur le site internet.

Voici pourquoi il peut être utile de joindre un conseiller OHM Énergie :

Obtenir un point sur une facture ou demander une explication détaillée sur une consommation d'énergie.
Faire une demande de modification de la puissance du compteur ou d'autres paramètres techniques.
Recevoir de l’aide lors d’un changement d’adresse, avec gestion complète du déménagement.
Informer le service d’un problème technique ou signaler un dysfonctionnement du compteur.
Obtenir un devis personnalisé pour adapter son contrat à ses besoins réels ou à ses équipements.
Mettre fin à un contrat en cas de départ du logement ou pour d’autres raisons.
Soumettre une réclamation ou traiter un litige avec le fournisseur.

À quel moment privilégier son appel au service client OHM Énergie pour éviter une longue attente ?

Il est recommandé d’appeler en milieu de matinée ou en début d’après-midi, en évitant le créneau juste après l’ouverture ou avant la fermeture du centre d’appels, ainsi que généralement le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la nature de la demande; il faut consulter l’information correspondant précisément à sa situation (déménagement, litige, souscription ou gestion de contrat).

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande courante, souscription ou nécessité de gestion de contrat, le particulier contacte OHM Énergie au 01 86 26 11 81. Le service client répond du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30, ainsi que le samedi et dimanche de 9 h 00 à 13 h 00.

Service déménagement

Le service dédié au déménagement chez OHM Énergie se joindra au 01 86 26 11 81 (ou il est possible de demander un rappel gratuit). Les horaires d’accueil par téléphone s’étendent du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

L’espace client sécurisé du site internet permet aussi aux clients déjà sous contrat OHM Énergie de déclarer le déménagement et de suivre l’avancée de leur dossier entièrement en ligne.

Que le particulier quitte ou rejoigne OHM Énergie lors de son installation, il doit toujours entreprendre lui-même la résiliation de l’ancien contrat et souscrire pour la nouvelle adresse. Ces démarches doivent être anticipées et réalisées au moins cinq jours avant l’emménagement afin d’assurer la continuité de la fourniture d’énergie dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour demander la résiliation de son contrat ou obtenir des informations à ce sujet, le particulier peut s’adresser au 01 86 26 11 81, accessible du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30 et le week-end de 9 h 00 à 13 h 00.

La fin de contrat avec OHM Énergie est entièrement gratuite pour les particuliers, réalisable à tout moment sans justification, dès lors que l’on quitte un logement. Lors d’un simple changement de fournisseur sur la même adresse, c’est au nouveau service client de gérer la procédure de résiliation auprès d’OHM Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le client détenteur d'un chèque énergie et qui souhaite l'utiliser pour régler tout ou partie de sa facture chez OHM Énergie peut tout à fait procéder par courrier postal. Il suffit d’adresser le chèque, accompagné si possible d’un numéro de client ou d’une référence de contrat, à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette adresse est exclusivement réservée à l’envoi de documents et ne peut en aucun cas recevoir physiquement du public.

Il existe une alternative pratique : le particulier peut choisir de transmettre son chèque énergie directement en ligne. Cette démarche peut être accomplie en quelques clics depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution évite l’envoi postal et accélère la prise en compte du règlement sur la facture d’électricité ou de gaz.

En cas de question ou de besoin d’accompagnement lors de la procédure, il est possible de joindre une assistance spécialisée par téléphone, disponible sur une large amplitude horaire. Voici les coordonnées à utiliser :

0 805 204 805 (appel gratuit, service du lundi au vendredi de 8h à 20h pour les particuliers)
09 70 70 21 25 pour entrer en contact avec le service client OHM Énergie

Ce support téléphonique permet au particulier d’obtenir des informations, de demander une aide pour remplir le dossier ou de vérifier le bon enregistrement de sa demande.

En outre, il est possible de faire une demande initiale de chèque énergie en ligne, sur le site du chèque énergie, par voie postale ou en sollicitant un accompagnement dans un espace d’accueil France Services de proximité (voir la carte des points d’accueil). Cette diversité de démarches permet à chacun de trouver l’option la plus adaptée à sa situation.

Alertes appels frauduleux !

Aucun représentant de l’administration publique ni d’OHM Énergie ne contacte le consommateur pour l’informer du dispositif du chèque énergie ou pour obtenir une quelconque validation. Toute prise de contact non sollicitée doit immédiatement susciter la méfiance du particulier. Ce type de démarche ne fait pas partie des pratiques mises en place pour l’attribution ou l’utilisation du chèque énergie.

En cas d’appel ou de message prétendant avoir besoin de coordonnées bancaires pour activer le chèque énergie, le consommateur ne doit jamais transmettre ces informations par téléphone. Toute sollicitation de ce genre est à considérer comme frauduleuse et doit être systématiquement rejetée.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter la gestion de leurs demandes :

Pour toute question concernant un contrat ou une facture d’énergie, le service client répond via l’adresse : [email protected]
En cas de litige à résoudre, une équipe dédiée est joignable à : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client d’OHM Énergie, accessible directement via le site officiel du fournisseur, centralise toutes les démarches essentielles pour gérer son contrat et consulter les informations utiles, sans passer par le standard téléphonique.

Suivre au quotidien sa consommation d’électricité ou de gaz, grâce aux remontées automatiques des compteurs communicants tels que Linky ou Gazpar.
Consulter le détail de ses factures (historique téléchargeable en quelques clics) et vérifier le montant, l’échéancier ou le mode de paiement.
Retrouver à tout moment le prix du kilowattheure en vigueur sur son contrat.
Mettre à jour ses coordonnées personnelles : numéro de téléphone, adresse de facturation, IBAN, e-mail, etc.
Visualiser l’ensemble de ses contrats chez OHM Énergie, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz ou d’offres associées.
Effectuer les démarches liées à la vie du contrat : modifier les informations principales, changer d’offre, notifier un déménagement ou ajouter un co-titulaire.
Demander la résiliation d’un contrat en ligne, sans se déplacer ni attendre au téléphone.
Gérer ses modes et options de facturation, par exemple en adaptant la mensualisation ou le paiement au réel lorsque les relevés sont transmis par Linky/Gazpar.
Accéder à l’onglet aide ou support en ligne, pour obtenir une réponse rapide en cas de question ou de besoin d’assistance.

Cet espace en ligne est pensé pour offrir au particulier une gestion autonome, claire et 100 % sécurisée de toutes les démarches liées à son abonnement. Il reste possible, pour toute demande particulière, de joindre le service client à [email protected] : l’espace client permet également d’ouvrir une demande de contact auprès d’un conseiller via un formulaire dédié.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse postale du siège social d’OHM Énergie est la suivante : Service Client OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Il est recommandé au client de s’adresser par écrit au service client OHM Énergie, notamment lors d’un signalement de changement d’adresse, ou afin de transmettre des documents justificatifs en cas de réclamation ou de désaccord. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve de l’expédition et de la réception de la demande, élément essentiel si un litige survient ultérieurement.

Sur le plan juridique, OHM Énergie désigne une société par actions simplifiée (SAS) dont le siège social est établi à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de contact presse dédié. Les journalistes qui souhaitent obtenir des informations ou formuler une demande spécifique sont invités à joindre le service client par téléphone au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

Avant toute démarche pour un désaccord avec OHM Énergie, il convient que le client contacte en priorité le service client afin de tenter une résolution amiable. Pour cela, le service client est accessible par téléphone au 09 70 70 21 25, ou bien par email à [email protected]. Cette première étape est indispensable pour engager une procédure de réclamation.

En l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois, le particulier ou le professionnel peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Dès réception du dossier, le Médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour examiner la situation et proposer une solution. Cette médiation constitue une voie indépendante gratuite en cas de litige persistant.

OHM Énergie affiche un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels, conforme à la moyenne nationale pour 2025. Cet indicateur reflète la fréquence à laquelle les consommateurs sollicitent le Médiateur après avoir suivi la procédure interne du fournisseur. Ce taux illustre ainsi le niveau de litiges non résolus à l’amiable chez OHM Énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un incident électrique grave survient, la priorité pour le client OHM Énergie est de s’adresser directement à l’opérateur chargé du réseau, à savoir Enedis. Que ce soit une panne étendue, une anomalie technique sur le compteur, ou un câble électrique endommagé au sol, contacter le service client OHM Énergie n’apportera pas de solution immédiate. L’intervention rapide dépend exclusivement d’Enedis, le gestionnaire du réseau public d’électricité.

Le particulier ne doit pas essayer de régler lui-même une coupure ou s’approcher d’un fil électrique tombé à terre. Ces situations sont potentiellement dangereuses et nécessitent le savoir-faire de professionnels formés.
Si un poteau électrique apparaît endommagé ou si un câble à haute ou moyenne tension est visible au sol, il convient de prévenir sans délai les équipes d’Enedis.
En cas de dysfonctionnement du compteur ou d’une coupure généralisée, il faut également se tourner vers ce même interlocuteur.

Pour signaler tout problème, le client doit composer le 09 72 67 50 + le numéro du département (appel non surtaxé – disponible 24h/24, 7j/7). Par exemple, un habitant de Lyon (69) devra contacter le 09 72 67 50 69 pour faire part de l’urgence.

Il est important que le consommateur s’éloigne de tout fil électrique au sol et n’intervienne jamais sur les installations. La sécurité de chacun dépend du respect strict de ces consignes en attendant la venue des experts Enedis.

Enfin, toute anomalie repérée sur les infrastructures électriques de la commune peut être signalée à Enedis, afin d’assurer la sûreté et l’alimentation du quartier ou du secteur concerné.

Urgence gaz

En cas de situation d'urgence liée au gaz naturel chez un client de OHM Énergie, il convient de réagir rapidement et avec méthode pour assurer la sécurité de tous. Le gestionnaire du réseau, à savoir GRDF, met à disposition un numéro unique valable sur tout le territoire français, joignable jour et nuit. Ainsi, le particulier doit composer le 0 800 47 33 33 pour signaler sans attendre une fuite suspectée ou une coupure imprévue de gaz.

Avant même d’effectuer cet appel d’urgence, il s’avère capital de respecter certaines consignes afin de minimiser tout risque :

Aérer immédiatement la pièce ou la zone concernée en ouvrant largement les fenêtres.
Fermer le robinet d’arrivée de gaz pour limiter la diffusion du gaz dans l’habitat.
Éviter formellement l’utilisation de toute source de flamme ou d’étincelle.
Ne manipuler aucun appareil électrique, y compris les interrupteurs et le téléphone fixe ou mobile durant la présence dans le logement.
Sortir du domicile afin de joindre le service d'urgence en toute sécurité en appelant le 0 800 47 33 33.
Guetter l’arrivée du professionnel GRDF devant l’habitation et lui indiquer la situation.

À tout moment, il convient de rappeler que ce numéro d’urgence, totalement gratuit, assure une intervention rapide pour toute situation critique liée au gaz naturel. Prudence et sang-froid sont ainsi de mise pour garantir la protection de chacun jusqu’à la prise en charge par un spécialiste habilité.

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