Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 23/04/2026 12 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute question par email, il suffit d’écrire à [email protected]. Enfin, l’adresse postale pour contacter le service client est : Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription auprès du fournisseur d'énergie OHM Énergie s’effectue de deux façons : par téléphone ou directement en ligne depuis un formulaire dédié. Ces démarches sont conçues pour être accessibles à tous, sans complication ni compétence technique particulière.

La démarche d’adhésion chez OHM Énergie est rapide : le particulier peut finaliser sa demande en une dizaine de minutes. Aucun justificatif complexe n’est à fournir, il suffit simplement de se munir de quelques informations pratiques liées à son logement.

Changer de fournisseur d’énergie vers OHM Énergie se fait sans frais ni coupure : aucun montant supplémentaire ni intervention à domicile à anticiper.
Pour un emménagement, l’activation du compteur est facturée 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, tarifs identiques chez tous les fournisseurs car reversés aux gestionnaires de réseaux.

Moyens de contact pour souscrire un contrat chez OHM Énergie

Pour rejoindre OHM Énergie, il suffit de composer le 01 86 26 11 81 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h, le samedi de 9 h à 14 h et le dimanche de 9 h à 13 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit pour être appelé à un moment opportun.

Un conseiller accompagne alors le client à chaque étape, pour renseigner les détails nécessaires à la création du contrat et répondre à toutes les questions, ce qui fait du téléphone le mode de souscription le plus efficace et rassurant.

Une fois l’offre sélectionnée et la souscription validée, le conseiller OHM Énergie prend en charge l’intégralité de la démarche : lors d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatisée ; en cas de déménagement, le professionnel explique la marche à suivre pour le logement quitté.

Lien pour souscrire un contrat OHM Énergie en ligne

Il est également possible de souscrire en ligne en remplissant un court formulaire sur le site sécurisé.

Après avoir effectué les différentes étapes de souscription en ligne, le particulier reçoit automatiquement par e-mail le contrat OHM Énergie au format PDF. Cette opération donne aussi accès à l’espace client, permettant de consulter ses documents, factures et informations contractuelles à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf : comment procéder ?

Pour raccorder un logement récemment construit, le consommateur peut soit contacter le service client OHM Énergie, soit s’adresser efficacement au service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Ce dernier est en charge des travaux de branchement et de la mise en service initiale.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client OHM Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, par chat 24h/24 et 7j/7, ou encore par courrier postal.

Les principaux motifs justifiant un contact avec le service client OHM Énergie sont multiples :

Vérification ou compréhension d’une facture, régularisation ou d’un échéancier.
Demande de modification du contrat (option tarifaire, changement d’offre, adaptation de la puissance du compteur).
Demande d'accompagnement lors d’un déménagement ou pour résilier un contrat.
Signalement de problèmes techniques, litiges ou erreurs d’information.
Établir une réclamation ou obtenir un suivi de dossier sur un litige en cours.
Souhait d’en savoir plus sur les offres d’énergie vertes ou promotions commerciales en cours.

À quel moment appeler OHM Énergie pour limiter l’attente téléphonique ?

Privilégier un appel en milieu de matinée ou en début d’après-midi permet de limiter l’attente, tandis que le lundi, le créneau d’ouverture et la fermeture du centre d’appel sont à éviter en raison de l’affluence.

Numéro de téléphone

Le particulier pourra choisir le numéro à utiliser selon le motif de sa demande ou l’urgence de la situation, car différents services existent (relation client, litiges, démarches spécifiques).

Problèmes, questions et réclamations

Pour une demande relative à la gestion de son contrat ou pour toute question sur une facture, le client particulier contacte le service client au 01 86 26 11 81. Les plages d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Les entreprises et professionnels joignent également OHM Énergie via les coordonnées grand public pour accéder au service client, aux mêmes horaires, soit du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour un déménagement, OHM Énergie met à disposition des particuliers le 01 86 26 11 81 (ou possibilité de demander un rappel gratuit). Le service répond du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le client déjà abonné peut aussi signaler le déménagement directement depuis l’espace client OHM Énergie accessible sur le site internet.

L’ensemble des démarches : résiliation pour l’ancienne adresse et souscription pour la nouvelle, est à réaliser par le consommateur lui-même, qu’il soit ou non déjà client. Il est recommandé de s’y prendre au moins 5 jours avant la date d’entrée dans le nouveau logement pour sécuriser la mise en service à temps.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation, le service client OHM Énergie des particuliers est joignable au 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, et dimanche de 9h à 13h.

Résilier un contrat d’énergie chez OHM Énergie n’entraîne aucun frais pour un particulier. Cette démarche reste libre et sans condition à tout instant. Elle s’impose seulement lorsqu’on quitte le logement : en cas de simple changement de fournisseur, la résiliation s’effectue automatiquement, sans intervention nécessaire du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le client d’OHM Énergie ayant déjà reçu son chèque énergie peut le transmettre par voie postale directement à l’adresse du service client. Il convient alors d’envoyer l’original du chèque, accompagné d’une copie de la facture OHM Énergie ou du numéro de contrat, à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Pour ceux qui préfèrent effectuer la démarche sans affranchir de courrier, il est possible d’utiliser le dispositif en ligne. Ainsi, le particulier peut choisir de régler sa facture depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet de renseigner les informations nécessaires et d’attribuer la valeur du chèque à son compte OHM Énergie de manière très rapide.

En cas de question ou pour obtenir une aide personnalisée, une assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Voici les principaux numéros à connaître :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour contacter directement le service client OHM Énergie

Pour toute demande concernant le chèque énergie ou pour faire une simulation, il est également possible de se rendre sur le site du chèque énergie ou d’en faire la demande par courrier traditionnel. L’accompagnement d’un conseiller France Services reste accessible et recommandé pour ceux qui souhaitent obtenir un appui physique, avec les adresses consultables via ce moteur de recherche dédié.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit avoir connaissance qu’aucune prise de contact, que ce soit par téléphone, courrier ou email, n’est menée par l’administration publique ni par OHM Énergie dans le cadre du chèque énergie. Il convient donc de rester vigilant face à toute tentative de démarchage liée à ce dispositif, et de ne jamais répondre favorablement à ce type de sollicitation, quelle qu’en soit la forme.

En outre, le particulier n’aura jamais à communiquer ses informations bancaires par téléphone pour bénéficier du chèque énergie. Si une demande de coordonnées bancaires survient lors d’un appel, il s’agit très certainement d’une tentative frauduleuse. Dans tous les cas, ces pratiques doivent être systématiquement rejetées afin d’assurer sa sécurité.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition du consommateur deux adresses email distinctes selon le type de demande :

Service client (questions générales, gestion du contrat, factures) : [email protected]
Service litiges (procédure en cas de différends ou de réclamations spécifiques) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client d’OHM Énergie, entièrement disponible en ligne depuis le site officiel du fournisseur, donne accès à un large éventail de fonctionnalités pour piloter tous ses contrats d’énergie en toute autonomie.

Suivi quotidien de la consommation d’électricité et de gaz grâce à l’intégration des données issues des compteurs communicants Linky et Gazpar.
Consultation et téléchargement de toutes les factures passées sous forme d’historique accessible à tout moment.
Modification des informations personnelles (noms, adresse postale, coordonnées de contact, rib, etc.).
Gestion du contrat : consultation du détail, ajustement ou modification, ajout d’un co-titulaire directement en ligne.
Notification d’un déménagement en quelques clics, afin de transférer ou de clôturer son contrat d’énergie facilement.
Résiliation d’un contrat sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone.
Accès au détail des prix pratiqués par OHM Énergie, avec la possibilité de retrouver rapidement le prix du kilowattheure selon l’offre et l’option choisies.
Visualisation des échéanciers de paiement et gestion des modes de facturation (mensualisation, paiement au réel, etc.).
Suivi de l’avancement des différentes démarches (modification, résiliation, déménagement, etc.).
Accès au programme de parrainage et possibilité de récupérer son lien de parrainage personnel en un clic.

En cas de besoin, un service de messagerie permet également d’échanger avec le service client, et un chatbot répond aux questions les plus courantes.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale du siège social d'OHM Énergie est la suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Il est conseillé au consommateur de privilégier la voie écrite pour contacter le service client dans des situations formelles telles que l'annonce d'un déménagement ou la transmission de documents justificatifs lors d'un désaccord. L'utilisation d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet alors au particulier d’obtenir une preuve officielle de sa démarche et de la date de réception, élément souvent déterminant en cas de contestation.

Données juridiques de la société : OHM Énergie est immatriculée en France sous la forme de société par actions simplifiée (SAS) et appartient à NEXTEARTH LTD, son associé unique.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de contact presse dédié ; pour toute question, les journalistes peuvent se rapprocher du service client en composant le 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de contestation avec OHM Énergie, il convient dans un premier temps que le client prenne contact avec le service client afin de rechercher une solution amiable. Le service client peut être joint par téléphone au 09 70 70 21 25, ou par courriel à [email protected]. Cette démarche constitue l’étape préalable avant l’engagement de toute procédure externe.

Si, après un délai de deux mois depuis la réclamation auprès du service client, aucune solution n’est trouvée, alors le consommateur peut transmettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Dès réception de la demande, le Médiateur dispose de 90 jours pour examiner et tenter de résoudre le litige entre les parties.

Concernant la gestion des différends, OHM Énergie affiche actuellement un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui le place dans la moyenne nationale. Ce chiffre traduit la proportion de clients ayant saisi le Médiateur nationale de l’énergie pour un désaccord persistant avec le fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente concernant l’électricité, il est essentiel que le client OHM Énergie contacte directement le gestionnaire de réseau Enedis, sans passer par le service client d’OHM Énergie. Le numéro à joindre en toutes circonstances d’urgence est le 09 72 67 50 + numéro du département (service gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un particulier résidant à Lille devra composer le 09 72 67 50 59.

Voici les cas relevant d’une urgence électrique où un appel doit être effectué à ce numéro :

Une coupure générale d’électricité touchant la rue, le quartier ou l’immeuble
Un souci technique avec un compteur électrique
La présence anormale au sol de câbles électriques moyens ou haute tension

En cas de découverte d’un fil électrique à terre ou d’un poteau endommagé, il est formellement recommandé au consommateur de ne pas intervenir. Il importe aussi de ne jamais approcher un câble tombé au sol, car cela peut s’avérer extrêmement dangereux. Seules les équipes spécialisées d’Enedis sont habilitées à gérer ces incidents en toute sécurité.

Si un dommage est constaté sur une installation électrique publique, il suffit de le signaler immédiatement auprès du service de dépannage d’Enedis afin qu’une équipe compétente puisse intervenir dans les plus brefs délais.

En résumé : le particulier, face à toute urgence liée à l’électricité, compose sans attendre le 09 72 67 50 + n° de département et laisse Enedis prendre en charge la résolution du problème.

Urgence gaz

Lorsque le consommateur rencontre une urgence liée au gaz naturel avec OHM Énergie, il est essentiel d’agir avec rapidité et méthode. Le numéro à joindre en cas de fuite ou d’interruption d’alimentation est le suivant : 0 800 47 33 33. Cette ligne d'urgence, gratuite et accessible 24h/24 et 7j/7, met en relation directe avec le gestionnaire du réseau GRDF sur tout le territoire français.

Pour garantir la sécurité de tous, certaines précautions doivent absolument être prises avant de passer l’appel au service d’urgence :

Veiller à ouvrir grand les fenêtres afin de ventiler la pièce concernée.
Couper l’arrivée du gaz en positionnant le robinet correspondant sur « fermé ».
Prendre soin de ne déclencher aucune flamme ni aucun objet incandescent.
Ne pas toucher à l’électricité : éviter d’allumer ou d’éteindre un appareil électrique, ni même d’utiliser le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur pour établir la communication avec le service d’urgence via le 0 800 47 33 33.
Demeurer à l’extérieur, à l’abri du danger, jusqu’à l’intervention du professionnel GRDF.

Ce protocole, à appliquer immédiatement, permet de minimiser les risques et d’assurer la protection des occupants et du voisinage en attendant l’arrivée d’un technicien qualifié.

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