Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 02/12/2025 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client d’OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour écrire, il suffit d’envoyer un email à [email protected]. L’adresse postale à utiliser est la suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre d’énergie chez OHM Énergie se réalise soit directement en ligne, soit par téléphone, offrant un accès simple et rapide à un nouveau contrat. L’ensemble des étapes d’adhésion ne requiert généralement qu’une dizaine de minutes au particulier.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie se fait sans aucuns frais de résiliation ou d’adhésion, ni travaux, ni interruption de l'alimentation.
Pour un emménagement, les frais d’activation s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, tarifs fixés par les gestionnaires de réseaux et identiques chez tous les fournisseurs.

Joindre OHM Énergie pour une souscription par téléphone

Pour souscrire une offre chez OHM Énergie, il est possible de joindre un conseiller au 01 86 26 11 81 (appel non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à un créneau ultérieur.

Un accompagnement personnalisé est assuré tout au long de la souscription par un conseiller téléphonique OHM Énergie, garantissant une démarche fluide, des réponses immédiates et une activation rapide du contrat. Cette méthode séduit les consommateurs à la recherche de simplicité et d’efficacité.

Après validation de la demande, dans le cas d’un changement de fournisseur, la gestion de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est directement prise en charge par OHM Énergie pour permettre au client de gagner du temps. En cas de déménagement, il sera précisé la marche à suivre concernant le contrat du logement précédent.

Souscription OHM Énergie : accès direct en ligne

La souscription peut également être réalisée sur internet, depuis le site en ligne d’OHM Énergie. Ce parcours permet de formaliser sereinement sa demande à toute heure, depuis un ordinateur ou un smartphone.

À la validation, le particulier reçoit aussitôt par e-mail son contrat. Un espace client OHM Énergie est ensuite créé, donnant accès en quelques clics à tous les documents, factures et informations relatives à son offre.

Demander le raccordement d’un logement neuf : mode d’emploi

Pour raccorder un logement neuf au réseau électrique, la demande peut être adressée au service client d’OHM Énergie. Toutefois, il est aussi possible de joindre directement le gestionnaire du réseau via le 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h, pour le suivi des travaux et démarches de branchement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via l'espace client en ligne, par courrier postal ou encore par chat en ligne disponible à toute heure depuis la page d’accueil ou l’espace client.

Un conseiller OHM Énergie pourra accompagner le consommateur pour de multiples demandes :

Interprétation ou contestation d’une facture d’énergie, ou demande de duplicata.
Adaptation de la puissance du compteur ou changement d’option tarifaire.
Questions relatives au suivi de consommation ou à la gestion du contrat.
Signalement d’un problème technique, incident ou dysfonctionnement de l’alimentation.
Organisation d’un déménagement : ouverture d’un contrat à une nouvelle adresse, résiliation à l’ancienne.
Rétractation, résiliation anticipée et obtention d’un échéancier ou changement d’informations personnelles.
Mise en place d’un échéancier de paiement en cas de difficulté budgétaire.

Quand joindre le service client OHM Énergie pour une réponse rapide ?

Il est conseillé de contacter OHM Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi afin d’éviter les pics d’appels, à l’inverse du lundi ou des horaires proches de l’ouverture et de la fermeture où l’attente est habituellement plus longue.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande du particulier ou du professionnel : souscription, gestion de contrat ou réclamation. Il est important de vérifier avant d’appeler pour s’orienter vers le bon service du fournisseur.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question relative à un contrat OHM Énergie ou pour soumettre une réclamation, le particulier peut joindre le service client au 01 86 26 11 81 : du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

Les entreprises ou professionnels qui souhaitent contacter OHM Énergie disposent de la même adresse postale : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, pour toute communication officielle.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement ou ouvrir le compteur à une nouvelle adresse avec OHM Énergie, il suffit d’appeler le 01 86 26 11 81 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure), du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un consommateur déjà client peut aussi enregistrer son déménagement depuis l’espace client, accessible sur le site internet OHM Énergie, pour plus de simplicité.

En cas de changement de domicile, il est impératif de résilier l’abonnement de l’ancienne adresse et de souscrire à une offre pour le nouveau logement. Ces opérations doivent être réalisées au moins cinq jours avant la date d’emménagement afin de garantir l’alimentation en énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour tout souhait de résilier un contrat chez OHM Énergie, le particulier peut appeler le 01 86 26 11 81. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

La résiliation d’un contrat d’énergie OHM Énergie se fait sans frais, sans motif à apporter et à n’importe quel moment pour les particuliers. Elle s’avère nécessaire uniquement lors du départ du logement ; en cas de changement de fournisseur à la même adresse, la résiliation sera automatiquement prise en charge.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le client d’OHM Énergie qui détient déjà son chèque énergie peut tout à fait l’envoyer par courrier afin qu’il soit pris en compte sur sa facture. L’adresse précise du service client à utiliser est la suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est conseillé d’y joindre une copie de la dernière facture ou du numéro de client pour une prise en charge plus rapide.

Il existe également une alternative dématérialisée : le consommateur a la possibilité d’utiliser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne se réalise en quelques minutes et permet d’indiquer OHM Énergie comme fournisseur, ainsi que la référence client directement sur la plateforme sécurisée officielle.

Pour toute assistance concernant le chèque énergie, l’accompagnement téléphonique est gratuit du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Les clients bénéficiaires peuvent composer rapidement l’un des numéros suivants pour obtenir de l’aide :

0 805 204 805 (service et appel gratuits, assistance dédiée au chèque énergie)
09 70 70 21 25 (service client OHM Énergie pour toute gestion de contrat)

Pour obtenir des renseignements ou un accompagnement de proximité, il est possible de retrouver un conseiller dans un espace France Services. L’annuaire et l’ensemble des démarches sont accessibles en ligne.

La demande de chèque énergie peut se faire sur le site du chèque énergie, par courrier ou à l’aide d’un conseiller de proximité. Que ce soit pour l’envoi postal ou la démarche en ligne, il est recommandé de bien renseigner toutes les informations demandées pour éviter tout retard de traitement.

Alertes appels frauduleux !

Aucune initiative commerciale n’est menée, ni par l’administration publique, ni par OHM Énergie, pour contacter le particulier bénéficiaire du chèque énergie. En cas de sollicitation ou de proposition d’aide liée à ce dispositif, il est primordial de décliner toute offre et de rester vigilant. Seules les démarches volontaires, initiées par le consommateur lui-même, garantissent la sécurité de ses informations et le respect de sa vie privée.

Les coordonnées bancaires ne seront jamais demandées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Le particulier doit s’abstenir de communiquer ses données personnelles lors d’un appel, même si son interlocuteur se réclame d’un organisme officiel. La seule manière sûre de gérer le chèque énergie reste de privilégier les canaux habituels et reconnus par les autorités compétentes.

Adresse email OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email pour le contact avec ses services :

Service client (questions sur les contrats, la facturation, ou toute autre demande générale) : [email protected]
Service litiges (pour traiter les réclamations et les situations conflictuelles non résolues en premier recours) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client de OHM Énergie, accessible depuis le site officiel du fournisseur, met à disposition des consommateurs une interface digitale complète pour gérer de façon autonome la majorité des démarches liées à leur contrat d’énergie.

Suivre le détail de ses consommations d’électricité et de gaz, avec des données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants comme Linky ou Gazpar.
Consulter et, si besoin, modifier ses informations personnelles (adresse, téléphone, coordonnées bancaires…).
Accéder à l’ensemble des informations relatives à son contrat, le consulter ou encore demander une modification si la situation évolue.
Notifier un déménagement pour transférer facilement son contrat vers une nouvelle adresse.
Ajouter rapidement un co-titulaire de contrat sans avoir à envoyer de documents par courrier.
Résilier un contrat en quelques clics, qu’il s’agisse d’un changement de fournisseur ou d’un départ.
Retrouver l’historique de toutes ses factures et suivre le détail des paiements et régularisations.
Vérifier le prix du kilowattheure en vigueur pour sa propre offre ou comparer avec d’autres tarifs proposés par OHM Énergie.
Obtenir ses justificatifs de domicile directement en ligne.
Profiter du programme de parrainage en récupérant son lien personnel depuis l’espace client.
Contacter le service client via un formulaire ou le chat intégré pour toute question complémentaire ou situation spécifique.

OHM Énergie propose également une application mobile pour permettre à chaque client de piloter ses abonnements et ses usages où qu’il soit, en toute simplicité.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse officielle du siège social du fournisseur OHM Énergie est la suivante : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Il peut être pertinent pour le consommateur d’entrer en contact par écrit avec le service client d’OHM Énergie pour signaler un déménagement, fournir des justificatifs dans le cadre d’un litige, ou toute situation nécessitant la conservation de preuves. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet alors au client d’attester de la date et du contenu de sa demande auprès du fournisseur, élément indispensable en cas de désaccord persistant.

Sur le plan juridique, la société OHM Énergie possède le statut de Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital social de 1 334 942 €, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 838 234 779.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de service presse dédié. Si un journaliste souhaite joindre la société, il est conseillé de contacter le service client au 09 70 70 21 25, qui orientera la demande vers le service approprié si nécessaire.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est recommandé au client de prendre en premier lieu contact avec le service client du fournisseur afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable. Pour exposer sa situation, le consommateur peut appeler le 09 70 70 21 25 ou écrire à [email protected]. Ce premier échange est indispensable avant toute autre démarche.

Si après 2 mois aucune solution satisfaisante n’est trouvée, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours, entièrement gratuit, permet au consommateur de voir son dossier examiné de façon indépendante. Le Médiateur dispose alors de 90 jours maximum pour rendre une proposition et favoriser un règlement équitable du litige.

Concernant le taux de saisines, il est important de souligner que pour l’année 2024, OHM Énergie présente un taux de 49 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur témoigne du nombre de cas portés devant le Médiateur national de l’énergie pour ce fournisseur sur la période considérée.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci électrique urgent, il ne faut pas joindre le service client de OHM Énergie, mais plutôt contacter directement Enedis, le gestionnaire du réseau. Qu’il s’agisse d’une coupure généralisée, d’un souci technique sur le compteur ou de l’apparition de câbles au sol, seuls les techniciens d’Enedis sont habilités à intervenir en toute sécurité.

En cas de panne générale d’électricité touchant un quartier ou un immeuble
Pour tout dysfonctionnement détecté sur le compteur électrique
Si le particulier remarque des fils électriques de moyenne ou haute tension tombés au sol

Le réflexe à avoir : ne jamais tenter une réparation soi-même ni approcher un fil dénudé ou un poteau cassé. Il suffit d’en informer au plus vite les équipes d’intervention d’Enedis, spécialement formées pour ce type d’urgence.

Pour signaler tout incident, le client doit composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour une urgence à Lyon (69), le numéro à composer est le 09 72 67 50 69.

En résumé, toute anomalie posant un risque pour la sécurité ou provoquant une interruption du service doit être signalée immédiatement à Enedis, sans prendre le risque d’intervenir soi-même. Les professionnels du réseau prendront alors le relais afin de garantir le retour à la normale dans les meilleurs délais.

Urgence gaz

En présence d’une urgence liée au gaz, chaque consommateur chez OHM Énergie doit immédiatement solliciter le gestionnaire GRDF en composant le numéro d’assistance, accessible sur l’ensemble du territoire : 0 800 47 33 33. Ce service d’urgence, gratuit et disponible sans interruption, permet d’intervenir rapidement en cas de fuite ou d’interruption d’approvisionnement en gaz.

Avant de joindre ce service spécialisé, il convient d’adopter les bons réflexes pour garantir la sécurité de tous. Voici les étapes essentielles à respecter :

Veiller à bien aérer l’espace concerné en ouvrant largement les fenêtres.
Fermer sans attendre l’arrivée de gaz afin de limiter toute propagation.
S’abstenir de produire des flammes ou des étincelles, quelle qu’en soit la source.
Ne manipuler ni appareil électrique ni téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir de la maison pour contacter le service d’urgence au 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur du domicile jusqu’à l’arrivée du professionnel GRDF.

La rapidité et l’application rigoureuse de ces mesures sont primordiales pour la sécurité. Dès qu’une odeur suspecte ou une anomalie est détectée, il est conseillé d’intervenir sans attendre. Grâce à cette démarche, l’intervention du technicien GRDF sera facilitée et les risques seront maîtrisés efficacement.

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