Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 27/06/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi entre 8h et 19h30, et le week-end de 9h à 13h. Pour toute question par mail, il suffit d’écrire à [email protected]. L’adresse postale du service client est la suivante : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez OHM Énergie peut se faire à la fois par téléphone et via un parcours digital entièrement en ligne, selon la préférence de chaque consommateur. Cette formalité ne prend généralement qu’une dizaine de minutes, et l’accompagnement proposé permet d’éviter tout obstacle administratif.

Le changement de fournisseur vers OHM Énergie n’entraîne aucun frais de résiliation ni de souscription , ni coupure d’alimentation ou déplacement à domicile.
Dans le cadre d’un emménagement, les frais d’activation s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et sont reversés intégralement aux gestionnaires de réseaux.

Souscrire chez OHM Énergie : contact téléphonique direct et horaires

L’adhésion à une offre OHM Énergie s’effectue aussi aisément par téléphone, en appelant le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé). Un service dédié répond du lundi au vendredi, de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et dimanche de 9h à 13h.

Le recours au canal téléphonique permet au particulier de bénéficier de l’expertise d’un conseiller qui le guide tout au long des démarches : de la collecte d’informations essentielles à la validation du nouveau contrat. Cette solution est généralement la plus rapide et la plus rassurante pour finaliser son souscription auprès d’OHM Énergie.

Une fois l’adhésion confirmée, le conseiller OHM Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie si cela concerne un simple changement de fournisseur. En cas de déménagement, il oriente pas à pas le particulier pour organiser la souscription adéquate pour le nouveau logement ainsi que la clôture de l’ancien.

Formulaire pour souscrire en ligne chez OHM Énergie

La souscription peut également s’effectuer directement en ligne via le formulaire dédié d’OHM Énergie, accessible depuis un ordinateur ou un smartphone.

Après validation du dossier, le particulier reçoit automatiquement un mail contenant le contrat et ses conditions. L’ouverture d’un espace client OHM Énergie permet ensuite de retrouver toutes les informations utiles, suivre ses factures et gérer ses options de façon centralisée.

Démarches de raccordement pour un logement en construction

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité, il est conseillé d’anticiper ces démarches auprès du service client OHM Énergie, ou directement auprès du gestionnaire de réseau Enedis, qui réalise les travaux : 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client OHM Énergie peut être joint par téléphone, e-mail, courrier postal, via l’espace client en ligne, ou encore grâce au chat disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client.

Voici les principaux motifs de contact fréquemment pris en charge par les conseillers OHM Énergie :

Suivi, analyse ou contestation de facture et vérification des consommations.
Changement d’adresse en cas de déménagement, ou demande de mise en service d’un nouveau compteur.
Adaptation de la puissance du compteur ou modification de l’option tarifaire.
Réclamation, signalement de problème technique ou demande de médiation.
Demande d’échelonnement ou solution de paiement en cas de difficulté.
Résiliation d’un contrat ou question sur les démarches de clôture de contrat.
Demande d’information sur les offres ou d’aide à la comparaison des formules existantes.

Quand contacter OHM Énergie pour minimiser l’attente téléphonique ?

Il est conseillé d’appeler OHM Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, période où l’affluence est plus faible. À l’inverse, mieux vaut éviter le créneau d’ouverture, la fin de journée ainsi que les lundis, souvent saturés.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la demande (nouveau contrat, question sur la facture, déménagement ou réclamation), le client aura à composer un numéro spécifiquement adapté, mis à disposition par OHM Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour obtenir une assistance, poser une question ou soumettre une réclamation, le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 01 86 26 11 81. Les conseillers sont accessibles du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement ou demander la mise en service dans un nouveau logement, il convient d’appeler le 01 86 26 11 81 (rappel gratuit possible), du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients existants peuvent également effectuer la déclaration de déménagement en ligne, directement depuis l’espace client sur le site officiel du fournisseur.

Que le particulier soit ou non déjà client, il doit résilier son contrat à l’ancienne adresse puis souscrire pour la nouvelle. Ces démarches avec OHM Énergie doivent s’anticiper au moins 5 jours avant l’emménagement pour garantir l’alimentation énergétique du nouveau logement le jour J.

Service résiliation

Pour résilier un contrat d’énergie OHM Énergie, le service client est accessible au 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

La clôture du contrat pour un déménagement est sans frais, sans engagement contractuel, réalisable à tout moment sans fournir de justification. Aucun besoin de résilier lors d’un changement de fournisseur : dans ce cas, la prise en charge se fait automatiquement par OHM Énergie ou le nouveau fournisseur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client possède déjà son chèque énergie, il peut le transmettre à OHM Énergie par envoi postal. Pour cela, il suffit d’adresser le chèque, accompagné des éventuelles références client nécessaires, à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est conseillé d’expédier ce document dès réception afin d’éviter tout retard dans la prise en compte de ce mode de paiement.

Le particulier peut également choisir d’utiliser son aide directement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet de régler tout ou partie des factures d’électricité ou de gaz, en sélectionnant simplement le fournisseur concerné et en indiquant le numéro de contrat energy.

Pour recevoir un accompagnement, une assistance téléphonique est proposée aux consommateurs qui rencontreraient des difficultés lors de l’activation de leur chèque. Ce support est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h au numéro suivant :

0 805 204 805 (service et appel gratuits)

Une aide supplémentaire peut être demandée en contactant un conseiller local via France Services, ou en consultant la plateforme officielle pour trouver un point d’accueil près de chez soi. Pour toute demande ou réclamation, il reste possible de faire une démarche en ligne sur le site du chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit être vigilant : aucune action commerciale liée au chèque énergie n’est effectuée par l’administration publique ni par OHM Énergie. Aucun organisme officiel ou fournisseur ne contacte les bénéficiaires à ce sujet. Toute tentative de démarchage, reçue par téléphone, courrier ou mail, doit tout simplement être ignorée et reportée si nécessaire. En cas de doute, il convient de ne jamais répondre à ces sollicitations non sollicitées.

Les informations bancaires ne sont jamais requises lors d’un contact téléphonique concernant le chèque énergie. Aucun agent ou conseiller sérieux ne demandera ce type de renseignement par téléphone. Pour toute demande suspecte, le particulier doit systématiquement refuser de communiquer ses coordonnées et mettre fin à l’appel sans hésiter. Il s’agit de la meilleure défense face aux tentatives de fraude.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie offre deux adresses email officielles pour répondre aux différentes demandes de ses clients :

Service client (factures, souscription, assistance générale) : [email protected]
Service litiges (gestion des réclamations et différends) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client d’OHM Énergie, disponible directement depuis le site officiel du fournisseur, propose aux particuliers un accès personnalisé en ligne pour gérer l’ensemble de leurs contrats et suivre leur consommation en quelques clics.

Visualiser au quotidien les consommations d’électricité et de gaz collectées via les compteurs Linky et Gazpar, pour mieux comprendre et maîtriser ses dépenses énergétiques.
Modifier rapidement ses informations personnelles : adresse postale, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, etc.
Accéder à toutes les informations et documents liés à son contrat en cours, avec la possibilité d’effectuer des changements d’offre ou de mode de facturation directement en ligne.
Déclarer un prochain déménagement et effectuer les démarches pour transférer ou arrêter un contrat lors d’un changement d’adresse.
Ajouter un co-titulaire au contrat d’énergie, très utile pour les couples ou colocataires qui souhaitent avoir les mêmes droits de gestion sur l’espace client.
Résilier un contrat d’électricité ou de gaz sans avoir à appeler le service client, avec une prise en compte rapide de la demande.
Consulter l’historique détaillé de toutes les factures, télécharger ses justificatifs ou suivre l’état des paiements à tout moment.
Retrouver en temps réel le prix du kilowattheure et les conditions tarifaires en vigueur pour mieux comparer et anticiper son budget énergie.
Utiliser l’interface pour contacter le service client via messagerie sécurisée ou accéder au chat en ligne.
Participer au programme de parrainage en récupérant un lien personnalisé depuis l’espace, pour parrainer un proche.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse postale à laquelle tout courrier destiné au siège social du fournisseur doit être envoyé est la suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Le service client OHM Énergie peut être sollicité par écrit lorsque le particulier doit signaler un changement d’adresse, contester une facture, ou bien transmettre des documents justificatifs dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception offre au consommateur une preuve incontestable de la démarche engagée et peut s’avérer utile pour garantir le suivi ou l’officialisation d’une demande.

Les informations juridiques essentielles à retenir pour cette société sont les suivantes : OHM Énergie est une Société par Actions Simplifiée (SAS), dont l’associé unique est NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas de service presse dédié ; pour toute demande d’information émanant des journalistes, il est conseillé de joindre le service client en composant le 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il convient à tout client de s’adresser d’abord au service client afin de rechercher une solution amiable. Ce service peut être joint par téléphone au 09 70 70 21 25, ou bien par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Il est essentiel de garder une trace écrite des demandes formulées et des échanges réalisés.

Dans le cas où, après deux mois d’échanges, aucune résolution satisfaisante n’a été trouvée, le particulier peut porter le litige devant le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant dispose alors d’un délai de 90 jours à réception du dossier complet pour instruire la réclamation et rendre un avis sur le différend.

Sur le plan des indicateurs de médiation, le fournisseur OHM Énergie affiche désormais un taux de saisines de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, mesuré en 2025. Ce résultat le place au niveau de la moyenne nationale, traduisant une amélioration nette dans la gestion de la relation client et du traitement des réclamations par le fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente liée à l’électricité, il est essentiel que le client de OHM Énergie contacte directement le gestionnaire du réseau électrique Enedis. Le service client de OHM Énergie n’intervient pas dans la gestion des incidents sur le réseau ou les équipements publics. Pour toute urgence, il convient de composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible à tout moment, 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un particulier résidant à Marseille (13) doit appeler le 09 72 67 50 13.

Les situations considérées comme urgentes sont les suivantes :

Panne d’électricité généralisée dans le quartier ou la commune
Difficultés techniques sur le compteur électrique imposant l’intervention d’un professionnel
Observation d’un câble électrique tombé au sol ou la découverte d’un poteau électrique endommagé, notamment ceux de moyenne ou haute tension

À la moindre constatation d’un fil électrique au sol ou d’un poteau endommagé, il est impératif pour le client de ne pas tenter d’intervenir. Il ne faut en aucun cas s’approcher d’un câble tombé sur la voie publique : seuls les techniciens d’Enedis sont qualifiés pour sécuriser ce type de situation. Lorsqu’un dommage est repéré sur une installation électrique de la commune, un simple signalement auprès de l’équipe d’intervention Enedis suffit : ils prendront en charge la remise en état dans les meilleurs délais.

Pour toute urgence relative à l’électricité, retenir ce numéro de dépannage Enedis : 09 72 67 50 + numéro du département (exemple pour Marseille : 09 72 67 50 13).

Urgence gaz

En présence d’un incident lié au gaz, chaque client d’OHM Énergie doit impérativement se tourner vers 0 800 47 33 33, le numéro d'urgence géré par GRDF. Ce service, accessible sans frais tous les jours et à toute heure, couvre l’ensemble du territoire français et assure une intervention rapide en cas de fuite ou de coupure de gaz.

Avant de composer ce numéro, il convient d’adopter les réflexes suivants pour garantir la sécurité des personnes et des biens :

Aérer immédiatement les pièces en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer l’arrivée de gaz pour stopper toute fuite potentielle.
S’abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer la moindre étincelle.
Éviter d’utiliser tout appareil électrique ou son téléphone à l’intérieur du logement.
Quitter le domicile sans tarder afin d’émettre l’appel d’urgence à l’extérieur.
Patienter devant le domicile jusqu’à la venue du professionnel GRDF mandaté.

Ne jamais négliger l’importance de ces gestes essentiels, car ils permettent d’éviter tout risque supplémentaire. Pour tout particulier, contacter rapidement 0 800 47 33 33 reste la priorité en cas d’événement anormal sur l’alimentation en gaz.

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