Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 10/04/2026 12 minutes de lecture

Le particulier souhaitant joindre le service client d’OHM Énergie peut composer le 09 70 70 21 25, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche matin entre 9h et 13h. L’adresse mail principale est [email protected] pour toute question relative au contrat ou à la facture. Enfin, les courriers sont à adresser au Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Le consommateur peut facilement demander un contrat d’énergie chez OHM Énergie, soit par téléphone, soit directement en ligne selon ses préférences. La souscription chez ce fournisseur s’effectue en toute simplicité et requiert en général moins de dix minutes.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie n'entraîne aucun frais supplémentaire et ne nécessite aucune coupure ou déplacement technique au domicile.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Comment contacter le service souscription OHM Énergie par téléphone ?

Pour souscrire un contrat chez OHM Énergie, il suffit d’appeler le 01 86 26 11 81 (appel non-surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le particulier à chaque étape de la création de contrat OHM Énergie, ce qui rend la procédure téléphonique particulièrement recommandée. Cette méthode assure un accompagnement personnalisé et permet d’obtenir rapidement toutes les réponses nécessaires.

Une fois la souscription réalisée pour un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est entièrement gérée par OHM Énergie afin de simplifier la transition. Lors d’un déménagement, le conseiller indique également les démarches à effectuer pour le contrat précédent.

Souscrire à OHM Énergie en ligne : lien direct

Le particulier peut aussi choisir de souscrire en ligne sur une interface dédiée, à tout moment.

Après avoir finalisé le formulaire de souscription, le contrat OHM Énergie est envoyé par e-mail à l'adresse indiquée. La création automatique d’un espace client OHM Énergie permet ensuite de retrouver en permanence l’ensemble de ses contrats, factures et documents utiles.

Souscrire lors d’un raccordement dans un logement neuf

Dans le cas d’une installation neuve, la démarche de raccordement peut s’effectuer via le service client d’OHM Énergie. Il reste toutefois possible de s’adresser directement à l’agence de raccordement du gestionnaire du réseau électrique en composant le 09 70 83 19 70 (joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via un chat en ligne disponible 24h/24, par courrier postal ainsi que depuis l’espace client accessible sur le site internet du fournisseur.

Le particulier a de nombreuses raisons de solliciter le service client de OHM Énergie :

Vérification d’une facture d’électricité ou de gaz, ou analyse des consommations.
Adaptation de la puissance du compteur suivant les besoins du foyer.
Demande d’informations sur les offres en cours ou sur les tarifs appliqués.
Résolution de problèmes techniques (compteur, coupure, compteur Linky, etc.).
Accompagnement lors d’un déménagement, ouverture ou fermeture de compteur.
Gestion d’un changement d’adresse ou de coordonnées personnelles.
Résiliation d’un contrat ou demande d’échéancier de paiement.
Suivi d’une réclamation ou transmission d’un litige.

À quel moment appeler OHM Énergie pour limiter l'attente ?

Il est conseillé de privilégier un appel en milieu de matinée ou milieu de journée, plutôt que juste après l’ouverture ou avant la fermeture du centre d’appel, et d'éviter de contacter le service client le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre OHM Énergie dépend de la nature de la demande, qu’il s’agisse d’une question sur un contrat, d’un souci technique ou d’une démarche administrative.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client de OHM Énergie destiné aux particuliers, il suffit d’appeler le 01 86 26 11 81. Les plages horaires sont du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. À noter que le coût de l’appel est gratuit, auquel s’ajoute le prix d’un appel local.

Les professionnels ainsi que les entreprises peuvent joindre le service client de OHM Énergie au 01 86 26 11 81 durant les mêmes plages horaires, que ce soit pour des questions relatives à leur contrat ou à leurs consommations.

Service déménagement

Pour initier un déménagement chez OHM Énergie, le particulier peut joindre le 01 86 26 11 81 ou faire une demande de rappel gratuit, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le client ayant déjà un contrat OHM Énergie peut effectuer sa déclaration de déménagement via l’espace client en ligne, sans passer par le téléphone.

Pour tout déménagement – que l’on soit déjà client OHM Énergie ou non – il est impératif de résilier le contrat de l’ancien logement puis de souscrire pour la nouvelle adresse, idéalement au moins cinq jours avant l’emménagement pour garantir la continuité de l’alimentation en énergie.

Service résiliation

Pour résilier un contrat OHM Énergie en tant que particulier, il convient de contacter le 01 86 26 11 81 aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, dimanche de 9h à 13h.

La clôture d’un contrat OHM Énergie s’effectue gratuitement et sans justificatif, à tout moment, puisqu’il n’existe aucune obligation d’engagement. Cette démarche est requise à chaque départ d’un logement ; lors d’un changement de fournisseur, c’est la nouvelle compagnie qui se charge de la résiliation pour le compte du consommateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client d'OHM Énergie dispose déjà de son chèque énergie, il peut facilement l'utiliser pour régler tout ou partie de sa facture. L'envoi du chèque peut se faire par courrier postal à l'adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est conseillé de joindre une référence client ou numéro de contrat au dos du chèque pour un traitement rapide.

Si le consommateur préfère la dématérialisation, il a la possibilité de procéder à l’encaissement de son chèque directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option est plus rapide pour que le montant soit pris en compte directement sur le compte OHM Énergie concerné.

Pour toute question ou accompagnement concernant le chèque énergie, il est possible de joindre un conseiller dédié par téléphone aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les services d’assistance restent gratuits et peuvent également orienter le particulier vers des solutions adaptées à sa situation.

0 805 204 805 pour les particuliers – service et appel gratuits

À noter : la demande initiale de chèque énergie peut être réalisée sur le site du chèque énergie, par courrier, ou avec l’aide d’un agent référencé en Maison France Services. La localisation d’un conseiller proche se fait aisément via l’annuaire France Services.

Alertes appels frauduleux !

Aucun représentant de l’administration publique ni de la société OHM Énergie ne contacte le bénéficiaire du chèque énergie pour proposer un accompagnement ou une quelconque offre. Toutes les démarches concernant le chèque énergie s’effectuent exclusivement à l’initiative du particulier. Si le consommateur reçoit une sollicitation à ce sujet, il ne doit jamais y répondre. Toute tentative de démarchage doit systématiquement alerter sur un risque de fraude.

Aucune information bancaire n’est légitimement demandée par téléphone dans le cadre de l’utilisation ou de la réception du chèque énergie. Le particulier ne doit, en aucun cas, communiquer ses coordonnées financières suite à une prise de contact téléphonique. En cas de doute, il est important de refuser toute demande et de signaler immédiatement l’incident aux autorités compétentes.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à sa clientèle deux adresses email pour faciliter la prise de contact selon le type de demande :

Service client : [email protected]
Service litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client d’OHM Énergie est accessible à tout moment directement depuis le site officiel du fournisseur, et permet au particulier de gérer l’ensemble des démarches sans avoir à attendre au téléphone.

Suivre ses consommations d’électricité et/ou de gaz au jour le jour grâce aux relevés automatiques des compteurs communicants (Linky, Gazpar).
Consulter clairement le prix actuel du kilowattheure selon sa formule d’abonnement.
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, téléphone, moyens de paiement).
Accéder au détail de ses contrats, consulter ou modifier les options d’abonnement.
Notifier un déménagement pour transférer facilement ses contrats vers une nouvelle adresse.
Ajouter un co-titulaire de contrat en quelques clics.
Résilier un contrat lorsque le logement est quitté ou en cas de changement de fournisseur.
Consulter l’historique détaillé de toutes ses factures, avec la possibilité de télécharger chaque document.
Effectuer le suivi des paiements, ajuster la date de prélèvement ou régulariser un impayé en ligne.
Entrer en contact avec le service client via un formulaire dédié ou accéder au chat en ligne OHMy, disponible 24h/24.

Adresse postale OHM Énergie

Le siège social du fournisseur OHM Énergie est localisé à l'adresse suivante : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Il peut être judicieux pour le consommateur de transmettre une demande écrite au service client d'OHM Énergie dans le cadre d’un changement d’adresse, lors d’un déménagement, ou pour apporter des éléments de preuve suite à une contestation ou un désaccord. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception sécurise la démarche en offrant une preuve de la date d’émission et du contenu de la demande.

Sur le plan juridique, OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) dont l’immatriculation a été enregistrée à Paris en 2018.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas d'un service presse dédié à la disposition des journalistes. Pour toute question ou demande d'information, il convient de contacter le service client en composant le 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de différend avec OHM Énergie, il convient en premier lieu de contacter leur service client pour tenter de résoudre le problème. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, ou bien par courriel à l’adresse [email protected]. Tous les échanges devront être conservés afin d’assurer un bon suivi du dossier.

Si le litige persiste et qu’aucune solution n’est trouvée au bout de 2 mois, le client d’OHM Énergie a la possibilité de soumettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose d’un délai de 90 jours pour examiner le dossier et proposer une résolution impartiale. Cette démarche vise à protéger au mieux les droits du consommateur.

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie publie le taux de saisines des fournisseurs. Pour OHM Énergie, ce taux s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau, parfaitement aligné sur la moyenne nationale, témoigne des importants efforts accomplis récemment pour l’amélioration de la relation client.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation critique liée à l’électricité, il est primordial de s’adresser directement à Enedis, le gestionnaire du réseau, et non au service client de OHM Énergie. Pour signaler tout incident, un numéro d’urgence dédié est à disposition : 09 72 67 50 + numéro du département (prix d’un appel local, disponible 24h/24, 7j/7). Par exemple, pour un particulier domicilié à Lyon (69), il conviendra de composer le 09 72 67 50 69.

Plusieurs situations doivent motiver un appel immédiat à ce numéro :

une coupure générale d’électricité touchant le foyer ou le voisinage,
des dysfonctionnements observés sur le compteur électrique,
ou la découverte d’un câble électrique de moyenne ou haute tension présentant un risque au sol, ou d’un poteau endommagé.

Dans des circonstances impliquant la sécurité, comme la détection d’un fil tombé à terre ou d’un équipement électrique abîmé, il revient au consommateur de ne jamais intervenir ni de s’en approcher. La meilleure attitude consiste à signaler sans délai la situation aux techniciens d’Enedis, seuls habilités à agir en toute sécurité. Il est ainsi recommandé d’adopter une attitude vigilante et de laisser agir les professionnels.

En somme, une réaction rapide et adaptée face à une urgence électrique garantit la sécurité de tous. Le numéro d’urgence d’Enedis : 09 72 67 50 + numéro du département permet d’alerter rapidement les équipes d’intervention.

Urgence gaz

En présence d'une situation à risque liée au gaz, il est essentiel d'agir rapidement et avec méthode. Pour tout incident impliquant une fuite ou une coupure de gaz, le client d’OHM Énergie doit prendre contact sans attendre avec le gestionnaire du réseau, GRDF. Le service d'urgence est joignable gratuitement à toute heure, sept jours sur sept, via le numéro suivant : 0 800 47 33 33. Ce numéro reste identique partout en France, quelles que soient les circonstances.

Avant d’effectuer cet appel, quelques gestes préventifs permettent de réduire les risques :

Veiller à ouvrir grand les fenêtres afin d’assurer une excellente ventilation.
Refermer aussitôt que possible l’arrivée principale de gaz.
S’abstenir de manipuler des sources de chaleur ou des objets susceptibles de provoquer des étincelles.
Ne pas utiliser d’appareils électriques ni le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur pour effectuer l’appel vers le numéro d’urgence : 0 800 47 33 33.
Patienter devant le domicile jusqu’à l’arrivée de l’expert GRDF, sans rentrer à l’intérieur.

Le respect de ces consignes permet d’assurer la sécurité des personnes et des biens en attendant l’intervention d’un technicien habilité.

En savoir plus sur OHM Énergie

Avis des clients d'OHM Énergie