Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 20/04/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute question écrite, l’adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Toute correspondance postale doit être envoyée à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Souscrire un contrat d’énergie chez OHM Énergie est possible aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui offre à chaque particulier l’option la plus pratique selon sa situation. L’ensemble de la démarche de souscription chez OHM Énergie reste très accessible et requiert généralement moins de dix minutes.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie se fait sans frais de résiliation ni intervention technique et n’entraîne jamais de coupure d’alimentation.
En cas d’emménagement, les frais d’activation du compteur s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, montants réglementés appliqués à tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire chez OHM Énergie

La souscription à une offre OHM Énergie peut s’effectuer par téléphone via le 01 86 26 11 81 (appel non surtaxé), ou en demandant un rappel gratuit à une date choisie. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Un conseiller téléphonique OHM Énergie accompagne alors le client durant chaque étape de la souscription : il recueille les informations nécessaires et prodigue des conseils personnalisés. Opter pour la souscription téléphonique garantit un accompagnement fluide et permet souvent d’obtenir immédiatement une confirmation d’ouverture de contrat.

Après la validation du dossier, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est directement assurée par OHM Énergie : le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer. S’il s’agit d’un déménagement, le conseiller guide le client pour gérer correctement la transition et éviter toute coupure.

Procédure de souscription en ligne chez OHM Énergie

La souscription en ligne est possible depuis le site internet OHM Énergie et s’effectue en seulement quelques clics.

Une fois le formulaire rempli et validé, le consommateur reçoit par e-mail son contrat OHM Énergie pour lecture et signature. La création automatique d’un espace client permet ensuite de suivre facilement chaque contrat, ses factures et toutes ses démarches grâce à un accès sécurisé.

Faire raccorder un logement neuf à l’électricité

Pour un logement qui n’est pas encore raccordé, il est possible de commencer les démarches soit avec le service client OHM Énergie, soit directement auprès du service raccordement du gestionnaire du réseau électrique via le 09 70 83 19 70. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via le formulaire en ligne sur l’espace client, par courrier postal, ou encore par chat en ligne accessible depuis le site officiel ou l’espace client.

Les principales raisons qui poussent un particulier à solliciter le service client de OHM Énergie sont multiples :

Vérifier ou corriger les informations figurant sur une facture ou sur le contrat.
Changer la puissance ou l’option tarifaire du compteur électricité.
Obtenir un conseil pour choisir la formule d’énergie la mieux adaptée.
S’informer sur les offres d’électricité verte, de gaz ou les nouveautés du fournisseur.
Faire remonter un dysfonctionnement technique ou une anomalie sur la fourniture d’énergie.
Être accompagné lors d’un emménagement ou quitter un logement.
Demander la résiliation d’un contrat en cours.
Solliciter un report, un étalement de paiement ou exposer une réclamation liée à la facturation.

Quels sont les meilleurs moments pour joindre OHM Énergie sans attendre ?

Il est conseillé de téléphoner en milieu de matinée ou dans l’après-midi pour réduire l’attente, en évitant les créneaux juste après l’ouverture ou avant la fermeture du service, ainsi que le lundi qui concentre l’affluence.

Numéro de téléphone

Le choix du numéro à composer dépend du type de demande ou du service sollicité (souscription, gestion de contrat, réclamation ou accompagnement déménagement, etc.).

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question relative à la gestion d’un contrat, une demande de clarification sur sa facture ou une réclamation, les particuliers peuvent contacter le 09 70 70 21 25. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

Les professionnels et entreprises disposent également d’offres dédiées chez OHM Énergie, mais les coordonnées spécifiques ne sont pas distinctes de celles pour les particuliers d’après les informations disponibles.

Service déménagement

Pour un déménagement, il est préférable de joindre le 09 70 70 21 25 (disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h), ou de demander un rappel gratuit si l’on préfère être recontacté.

Un client déjà abonné à OHM Énergie peut également prévenir de son changement d’adresse directement depuis son espace personnel en ligne sur le site officiel du fournisseur.

Pour chaque déménagement, que l’occupant soit déjà client OHM Énergie ou non, il reste impératif de procéder à la résiliation de l’ancien contrat et à la souscription pour le nouveau logement. Les démarches doivent être anticipées au moins 5 jours avant la date du déménagement pour garantir la continuité d’alimentation en énergie.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat OHM Énergie s’effectue via le service client au 09 70 70 21 25, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Il convient de rappeler que la résiliation est toujours gratuite pour les particuliers, n’exige aucun motif, et peut être initiée à tout moment en cas de départ du logement. En cas de simple changement de fournisseur, c’est le nouvel opérateur d’énergie qui se charge de l’ensemble de la procédure administrative.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le client de OHM Énergie qui possède déjà son chèque énergie peut l'adresser par voie postale au service client. Pour cela, il convient de compléter le chèque avec ses références clients, puis de l’envoyer à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Une fois reçu, le montant sera directement déduit de la prochaine facture d’électricité ou de gaz.

Le consommateur souhaitant utiliser son chèque énergie en ligne a la possibilité de le faire en quelques clics depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Il suffit alors de renseigner les informations demandées, de choisir OHM Énergie comme fournisseur, puis de valider la demande pour que le paiement soit pris en compte rapidement.

Pour toute difficulté liée à l’activation ou à l’utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique est à disposition. Il demeure plus simple d’échanger directement avec un conseiller pour vérifier la prise en charge du chèque ou obtenir des indications personnalisées.

0 805 204 805 pour être accompagné par un conseiller du chèque énergie (appel et service gratuits)
09 70 70 21 25 pour joindre le service client OHM Énergie en cas de question sur le contrat ou les démarches

Un particulier n’ayant pas reçu son chèque énergie ou souhaitant effectuer une réclamation peut formuler sa demande en ligne sur le site du chèque énergie ou choisir d’envoyer sa demande par courrier. L’aide d’un professionnel qualifié en proximité est aussi accessible via la plateforme France Services pour garantir un accompagnement adapté.

En résumé, l’envoi postal reste la méthode classique pour transmettre le chèque énergie à OHM Énergie, mais la voie dématérialisée et les conseillers dédiés assurent une gestion simple et rapide de cette aide précieuse pour alléger les factures d’électricité ou de gaz des ménages.

Alertes appels frauduleux !

Aucun contact ou démarche n’est initié par l’administration publique ni par OHM Énergie auprès des particuliers bénéficiant du chèque énergie. Tout démarchage lié à ce dispositif doit immédiatement alerter le consommateur et doit être décliné sans hésitation. Seuls les canaux officiels servent à informer sur l’utilisation ou la réception du chèque énergie.

Le consommateur ne doit jamais communiquer ses coordonnées bancaires à la suite d’un appel téléphonique ou d’un message évoquant le chèque énergie. En aucun cas, ces informations ne seront demandées par téléphone par un organisme officiel. Toute demande de ce type constitue une tentative de fraude et doit être ignorée.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie offre à ses clients deux adresses email pour les échanges par voie électronique :

Service client : [email protected]
Gestion des litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client d'OHM Énergie, simple d'accès depuis le site officiel du fournisseur, offre au particulier la possibilité de piloter l'ensemble de ses démarches en ligne, sans attendre un conseiller au téléphone.

Accéder à un tableau de bord personnalisé avec le suivi détaillé des consommations d’électricité et de gaz qui sont remontées quotidiennement grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées, IBAN, etc.) à tout moment.
Consulter l’ensemble des données et caractéristiques liées à son contrat (type d’offre, option tarifaire, historique des modifications…).
Retrouver le tarif appliqué à chaque kilowattheure selon l’offre souscrite et visualiser l’évolution des prix.
Signer électroniquement ou ajuster les modalités de son contrat (option tarifaire, changement de puissance, etc.).
Informer OHM Énergie facilement en cas de déménagement pour un transfert rapide du contrat vers une nouvelle adresse.
Ajouter un co-titulaire au contrat d’énergie sans démarche papier.
Demander la résiliation d’un contrat directement en ligne, avec confirmation et suivi de la prise en compte.
Consulter, télécharger et archiver l’historique des factures ainsi que les justificatifs de domicile.
Payer en ligne une facture en attente ou modifier le mode de paiement enregistré.
Suivre l’avancement des demandes et dialoguer avec le service client via un espace de messagerie sécurisé.
Accéder à la prime de parrainage, partager son lien personnel ou suivre l’état de ses parrainages.

Toutes ces fonctionnalités sont accessibles à toute heure depuis un ordinateur ou un smartphone grâce à l’application Ohm et moi, offrant ainsi un maximum d’autonomie et de réactivité au client.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse postale du siège social du fournisseur OHM Énergie est la suivante : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Il est recommandé au consommateur de s’adresser au service client d’OHM Énergie par écrit dans le cadre, par exemple, d’une notification de déménagement ou pour transmettre des documents justificatifs dans le cadre d’un litige en cours. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet de prouver formellement la date de l’envoi et la réception du dossier par le fournisseur, ce qui peut sécuriser les démarches en cas de contentieux.

Sur le plan juridique, OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS), détenue majoritairement par NEXTEARTH LTD et immatriculée en France.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas de service presse dédié ; pour toute demande d’information, il est conseillé aux journalistes de s’adresser au service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est recommandé que le client prenne d'abord contact avec le service client afin de rechercher une solution amiable. Ce service est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25, ou bien par email à l'adresse [email protected]. Un échange préalable avec le fournisseur constitue une étape indispensable avant toute autre démarche.

Si, après deux mois, le particulier n’a pas obtenu satisfaction ou n’a pas reçu de réponse, il lui est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie. Cette autorité indépendante dispose alors de 90 jours pour procéder à l’examen du dossier et proposer une solution impartiale, sans frais pour le consommateur.

Selon les statistiques récentes publiées, le taux de saisines d’OHM Énergie atteint désormais 25 dossiers pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place ce fournisseur dans la moyenne nationale et illustre une nette amélioration dans la gestion des litiges client, saluée par l’obtention de la note maximale auprès du Médiateur.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d'urgence concernant l'alimentation électrique, il est nécessaire pour le client de contacter directement le gestionnaire du réseau de distribution, Enedis, et non le service client de OHM Énergie. Pour signaler toute urgence relative à l’électricité, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, service disponible 24h/24 et 7j/7). À titre d’exemple, un consommateur situé à Lille (59) doit composer le 09 72 67 50 59.

Les urgences susceptibles de nécessiter l’intervention d’Enedis comprennent, notamment, les situations suivantes :

lorsqu’une coupure généralisée d’électricité affecte le quartier ou l’immeuble,
en présence de dysfonctionnements ou d’anomalies sur le compteur électrique,
si un câble électrique de moyenne ou de haute tension est constaté à terre.

En cas de fil électrique tombé au sol ou de poteau endommagé, il est essentiel que le particulier ne tente jamais d’intervenir par lui-même et se tienne à distance. L’approche des éléments électriques peut s’avérer dangereuse. Il revient donc au client de prévenir immédiatement les équipes de dépannage d’Enedis. Pour tout dommage observé sur une installation électrique publique, un simple signalement auprès d’Enedis suffira pour permettre une prise en charge rapide et sécurisée.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz, qu'il s'agisse d'une suspicion de fuite ou bien d'une interruption de fourniture, le bon réflexe pour tout client de OHM Énergie consiste à contacter le gestionnaire du réseau GRDF sans délai. À cette fin, il convient d'utiliser le numéro d'urgence national 0 800 47 33 33, accessible gratuitement à toute heure et tous les jours de l'année.

Ce service d'urgence prend en charge aussi bien les problèmes de fuite de gaz que les coupures. Pour assurer efficacement la sécurité de tous, un particulier doit impérativement respecter quelques précautions essentielles avant d’effectuer l’appel d’urgence :

Aérer largement les pièces concernées en ouvrant portes et fenêtres ;
Fermer l’alimentation générale de gaz afin de limiter le risque d’accident ;
Éviter absolument toute source de flamme ou d’étincelle, même minime ;
Ne surtout pas utiliser d’équipements électriques, interrupteurs ou téléphones à proximité ;
Sortir à l’extérieur du logement pour composer le numéro d’urgence ;
Patienter dehors et attendre le professionnel GRDF devant son domicile, sans rentrer tant que la situation n’a pas été sécurisée.

Pour tout incident relatif au gaz, c’est uniquement ce numéro d’urgence 0 800 47 33 33 qui doit être composé. Cette démarche contribue activement à protéger les personnes ainsi que les biens.

En savoir plus sur OHM Énergie

Avis des clients d'OHM Énergie