Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 23/06/2026 12 minutes de lecture

Pour joindre le service client OHM Énergie, il suffit de composer le 09 70 70 21 25, accessible du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h30, ainsi que le week-end de 9h00 à 13h00. Toute demande écrite peut être envoyée à [email protected]. Les courriers sont à adresser à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre chez OHM Énergie peut se faire aussi bien en ligne que par téléphone. Les démarches de souscription sont rapides et simples : l’ensemble du processus nécessite généralement moins de dix minutes.

Le passage de l’ancien fournisseur à OHM Énergie n’entraîne aucun frais de résiliation ni de souscription, aucune intervention technique ni coupure n’a lieu au domicile.
En cas d’emménagement, des frais réglementés de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz seront facturés, reversés intégralement aux gestionnaires de réseau.

Quel numéro joindre pour souscrire chez OHM Énergie ?

Pour une souscription immédiate à une offre OHM Énergie, il est conseillé de composer le 01 86 26 11 81 (numéro non-surtaxé). Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 ainsi que le samedi et le dimanche de 9h00 à 13h00.

Un conseiller accompagne ainsi le particulier durant chaque étape, du choix de l’offre à la validation du contrat. Ce mode de souscription par téléphone est souvent préféré, car il permet d’être orienté et de gagner du temps dans la procédure.

Une fois l’inscription achevée, le conseiller OHM Énergie prend en charge la résiliation du précédent contrat d’électricité ou de gaz si une simple changement de fournisseur est réalisé. Pour un déménagement, il fournit toutes les indications utiles concernant la gestion de l’ancien logement.

Souscrire en ligne à une offre OHM Énergie

Le particulier peut également souscrire en ligne en quelques clics via un formulaire accessible à tout moment.

Une fois le formulaire de souscription rempli, le particulier reçoit par e-mail le contrat OHM Énergie avec toutes les modalités. Un espace client en ligne est alors automatiquement créé, permettant de retrouver l’ensemble des documents (contrats, factures, justificatifs, etc.)

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Pour raccorder un logement neuf au réseau, le client peut débuter les démarches auprès du service client OHM Énergie ou contacter le gestionnaire du réseau directement. Le service raccordement dédié est disponible via le 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi, de 8h à 17h, pour toute demande de travaux de raccordement au réseau électrique.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est accessible par téléphone, e-mail, courrier postal, tchat en ligne, boutique physique et via l’espace client du site officiel.

Les principaux motifs pour contacter le service client de OHM Énergie sont variés et concernent la plupart des démarches liées à la gestion d’un contrat d’énergie :

Éclaircissements sur la facturation et le suivi des consommations énergétiques.
Modification des coordonnées personnelles (adresse, RIB, etc.) ou adaptation de la puissance du compteur.
Renseignement sur les offres d’électricité et/ou de gaz, ou demande de simulation pour un changement de contrat.
Assistance pour déclarer un déménagement ou accompagner la souscription pour une nouvelle adresse.
Réclamation suite à un litige, signalement d’un dysfonctionnement technique ou demande de régularisation de facture.
Question sur l’enregistrement du chèque énergie ou sur les modalités de paiement.
Résiliation d’un contrat ou obtention d’un justificatif de domicile.

À quel moment privilégier un appel au service client OHM Énergie pour limiter l’attente ?

Pour éviter les pics d’affluence, le client a tout intérêt à contacter OHM Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, hors lundi, et à éviter les appels immédiatement après l’ouverture ou juste avant la fermeture.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la nature de la demande du particulier ou du professionnel : il est donc judicieux d’identifier à l’avance la thématique exacte afin d’être orienté correctement vers le bon interlocuteur.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client de OHM Énergie pour les particuliers est joignable au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi et dimanche de 9h à 13h.

Les professionnels peuvent également joindre le service client OHM Énergie au 01 86 26 11 81, sur les mêmes plages horaires que les particuliers.

Service déménagement

Pour déménager avec OHM Énergie, il convient d’appeler le 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Les clients déjà titulaires d’un contrat OHM Énergie peuvent aussi signaler leur prochain déménagement via l’espace client du fournisseur, entièrement en ligne et accessible à tout moment.

Qu’un particulier ait déjà été client OHM Énergie ou non pour son ancien logement, il doit effectuer lui-même la résiliation de l’ancien contrat et la souscription du nouveau. Il est recommandé d’engager ces démarches au moins cinq jours avant la date d’emménagement pour garantir une mise en service effective à l’arrivée.

Service résiliation

Le service client OHM Énergie dédié aux démarches de résiliation pour les particuliers est accessible au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi et dimanche de 9h à 13h.

La clôture d’un contrat d’énergie OHM Énergie reste toujours gratuite et sans délai d’engagement pour tous les consommateurs particuliers ; aucune justification n’est exigée, sauf pour un départ du logement. Si le particulier change simplement de fournisseur, l’équipe du service client OHM Énergie se charge automatiquement des formalités de résiliation.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client d’OHM Énergie a déjà reçu son chèque énergie, il peut régler tout ou partie de sa facture en l’envoyant par courrier à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il s’agit d’une adresse postale réservée exclusivement à la réception de documents, aucun accueil sur place n’est assuré.

En alternative au courrier, l’utilisation du chèque énergie peut également se faire en quelques minutes depuis le site gouvernemental du chèque énergie. La procédure en ligne permet de transmettre le chèque en toute sécurité, en renseignant simplement la référence client OHM Énergie et le montant indiqué sur le chèque.

Pour toute demande d’accompagnement concernant l’utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h :

0 805 204 805 pour bénéficier gratuitement d'une aide par téléphone

Les consommateurs ont également la possibilité de faire leur demande de chèque énergie directement sur le site du chèque énergie, par courrier, ou en sollicitant le soutien d’un conseiller proche de leur domicile, localisable via le portail France Services. Cette pluralité de solutions vise à simplifier les démarches pour chaque profil d’usager.

Alertes appels frauduleux !

Aucune entreprise mandatée par l’administration publique, ni la société OHM Énergie, ne contacte un particulier par téléphone ou à domicile pour proposer des démarches liées au chèque énergie. Toute prise de contact de cette nature constitue donc une tentative frauduleuse et doit être systématiquement ignorée par le consommateur afin d’éviter tout risque d’arnaque.

Le consommateur doit également savoir que jamais ses coordonnées bancaires ne lui seront demandées par téléphone dans le cadre de la gestion du chèque énergie. Il est donc primordial de ne communiquer aucune information sensible et de signaler toute sollicitation suspecte aux autorités compétentes.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose deux adresses email distinctes pour permettre au consommateur d’entrer en contact avec ses équipes selon la nature de la demande :

Service client (pour les particuliers, gestion du contrat, demandes sur la facturation, renseignements généraux) : [email protected]
Service litiges (pour les réclamations concernant un désaccord ou une contestation) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel entièrement accessible en ligne, permettant de gérer son contrat et suivre sa consommation directement depuis le site officiel d’OHM Énergie.

Consulter en temps réel l’évolution des consommations électriques et gaz grâce aux données relevées quotidiennement par les compteurs communicants Linky et Gazpar.
Modifier en quelques clics ses informations personnelles : coordonnées, téléphone, adresse e-mail, etc.
Accéder à tous les détails de son contrat d’énergie, vérifier les modalités ou gérer une mise à jour des options souscrites.
Prévenir le fournisseur d’un prochain déménagement et effectuer la demande de transfert ou de résiliation liée à un changement d’adresse.
Ajouter un co-titulaire au contrat pour faciliter la gestion du compte au sein d’un même foyer.
Résilier simplement son contrat existant, sans avoir à passer par le service client par téléphone.
Retrouver l’historique de toutes les factures récentes et archivées, téléchargeables au format PDF pour chaque période de facturation.
Vérifier facilement le prix actuel du kilowattheure appliqué à son offre, selon le type de contrat et la plage horaire.
Gérer les moyens de paiement souhaités et suivre les dates d’échéance.
Profiter du programme de parrainage en récupérant un lien personnel directement depuis l’espace client pour parrainer ses proches.

L’accès à cet espace client en ligne offre ainsi une grande autonomie pour suivre, adapter et piloter au quotidien tous les aspects liés à son contrat d’énergie chez OHM Énergie, sans contrainte d’horaires ni d’attente téléphonique.

Adresse postale OHM Énergie

Pour toute correspondance postale avec le fournisseur, l'adresse officielle du siège social d'OHM Énergie est la suivante : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Il est recommandé au consommateur d’entrer en contact par écrit avec le service client d’OHM Énergie pour signaler un changement d’adresse lors d’un déménagement, ou lorsqu’il est nécessaire de transmettre des justificatifs dans le cadre d'un litige. L’envoi d’une lettre avec accusé de réception permet au client d’obtenir une preuve reconnue de la date et du contenu de sa démarche auprès du fournisseur.

Sur le plan juridique, OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) dont l’actionnaire unique est NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas à ce jour de service presse dédié ; ainsi, pour toute demande d’informations ou d’interviews, les journalistes sont invités à joindre le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de différend avec OHM Énergie, il est essentiel que le particulier prenne d’abord contact avec le service client du fournisseur afin de rechercher une solution amiable. Pour obtenir un accompagnement, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25 ou d’envoyer un message à l’adresse [email protected]. Une description claire du problème facilitera le traitement du dossier par le service concerné.

Si, après un délai de 2 mois, aucune solution satisfaisante n’a été proposée par le service client, le consommateur peut alors saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier aura pour mission d’analyser l’ensemble du dossier et de rendre un avis sous 90 jours. Cette démarche doit impérativement être engagée après une première tentative de résolution auprès du fournisseur.

Pour l’année 2025, le taux de saisines en médiation concernant OHM Énergie était de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat positionne la société dans la moyenne nationale et atteste qu’elle dispose d’un portefeuille de plus de 50 000 clients sur le territoire. Ce taux permet de mesurer le niveau de litiges non résolus en direct avec le fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation critique concernant l’électricité, il est essentiel pour le client de ne pas contacter directement le service client de OHM Énergie. Il convient de joindre sans attendre le gestionnaire du réseau électrique, Enedis, qui possède l’expertise et les équipes nécessaires pour intervenir rapidement en cas de problème. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, un particulier résidant à Lille devra composer le 09 72 67 50 59 pour signaler toute panne ou danger.

Les urgences incluent notamment les coupures généralisées d’électricité, tout dysfonctionnement du compteur ou l’apparition de câbles électriques au sol.
Si un fil est tombé ou si un poteau électrique semble endommagé, il est impératif de ne pas s’approcher ni tenter quoi que ce soit. La sécurité impose que seul un technicien qualifié intervienne.
Tout fil électrique au sol représente un risque grave : il est donc essentiel de rester à distance et d’en référer immédiatement aux équipes d’Enedis pour éviter tout accident.
Si des installations électriques publiques semblent touchées, un simple signalement à Enedis suffit pour que la situation soit prise en main dans les plus brefs délais.

Pour toutes les situations où la sécurité électrique est compromise ou en cas de panne généralisée, la vigilance reste de mise. Intervenir soi-même sur ce type d’incident est fortement déconseillé : il est toujours préférable de laisser Enedis assurer la gestion et le dépannage, garantissant ainsi la sécurité de tous.

Urgence gaz

En situation d'urgence liée au gaz naturel, il est primordial que le client OHM Énergie réagisse immédiatement et contacte sans attendre le gestionnaire du réseau, GRDF. Le numéro destiné à ces situations critiques – disponible sans interruption et partout en France – est le 0 800 47 33 33 (appel gratuit, accessible à tout moment, 7 jours sur 7). Cet interlocuteur doit être prévenu, qu’il s’agisse d’une suspicion de fuite de gaz ou d’une coupure imprévue.

Avant de passer cet appel, plusieurs consignes de sécurité sont à observer afin de limiter tout risque pour le client ou pour ses proches :

Assurer une aération immédiate du logement en ouvrant grand les fenêtres pour dissiper le gaz.
Fermer sans délai l’arrivée principale de gaz afin de stopper l’alimentation.
Éviter strictement toute flamme ou production d’étincelles à proximité de la zone concernée.
Ne jamais utiliser d’appareil électrique, incluant l’interphone ou le téléphone fixe, à l’intérieur du domicile.
Sortir à l’extérieur avant d’appeler le 0 800 47 33 33 pour signaler l’incident.
Attendre ensuite, en sécurité à l’extérieur, l’intervention du technicien GRDF devant la porte du domicile.

Toute détection d’odeur inhabituelle de gaz ou toute interruption subite d’alimentation justifie l’appel immédiat à ce numéro d’urgence, sans hésitation, afin d’assurer la protection des personnes et du logement.

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