Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 03/06/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h30, ainsi que le week-end de 9h à 13h. Pour toute demande par email, il convient d’écrire à [email protected]. L’adresse postale du service client est la suivante : Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Souscrire un contrat d’énergie auprès de OHM Énergie peut se faire aussi bien par téléphone que directement en ligne, en fonction des préférences du particulier. La procédure de souscription est pensée pour être rapide et fluide, généralement finalisée en moins de dix minutes, sans démarches administratives complexes.

Aucun frais caché n’est appliqué lors d’un changement de fournisseur et aucune coupure, ni passage chez le client, n'est à prévoir.
En cas d’emménagement, les frais d’activation s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et à 22,34 € pour le gaz, montants identiques quels que soient les fournisseurs.

Joindre un conseiller OHM Énergie pour la souscription

Pour adhérer à une offre OHM Énergie, il suffit de composer le 01 86 26 11 81, numéro non surtaxé ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h00 à 13h00. Il est également possible de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Le particulier bénéficie alors de l’accompagnement d’un conseiller OHM Énergie qui guide à chaque étape de la souscription, vérifie les informations et sécurise la procédure. Passer par le service téléphonique constitue souvent la démarche la plus simple et la plus efficace pour gagner du temps.

Dès que la demande est validée, en cas de changement de fournisseur, le conseiller OHM Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat à la place du client. Lors d’un déménagement, il explique également les démarches à suivre pour l’ancienne adresse avant la mise en service dans le nouveau logement.

Souscrire en ligne chez OHM Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne sur le site internet de OHM Énergie, rapidement et à toute heure.

Après validation du formulaire, le contrat OHM Énergie est envoyé instantanément par e-mail à l’adresse fournie. Un espace client personnalisé est également ouvert, permettant de consulter à tout moment toutes ses informations, factures, documents contractuels ou encore l’avancement de ses démarches.

Raccordement d’un logement neuf : démarches à suivre

Le consommateur qui souhaite raccorder un logement neuf à l’électricité ou au gaz peut faire la demande auprès du service client OHM Énergie, ou s’adresser directement au gestionnaire de réseau. Pour l'électricité, le service raccordement Enedis est joignable au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi, de 8h à 17h, pour lancer la procédure des travaux de branchement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être contacté par téléphone, e-mail, courrier postal, chat en ligne 24h/24 et 7j/7, ainsi que via l’espace client sécurisé sur leur site internet ou directement dans leur boutique physique.

Les principaux motifs pour joindre un conseiller OHM Énergie sont les suivants :

Renseignements concernant la facturation, le contrat ou le suivi de consommation.
Mise à jour ou modification d’un contrat d’énergie (déménagement, changement de puissance, adaptation des modalités de paiement).
Signalement d’un problème technique ou d’une erreur sur une facture.
Question sur les offres d’électricité et de gaz disponibles.
Déclaration d’un sinistre, d’une réclamation ou d’un litige en cours.
Résiliation d’un contrat ou demande d’informations relatives à la fin de l’abonnement.
Besoin d’accompagnement lors d’un emménagement dans un nouveau logement.

À quel moment contacter OHM Énergie pour limiter l’attente ?

Le meilleur moment pour appeler est généralement en milieu de matinée ou d’après-midi. Il est conseillé d’éviter les appels juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que le lundi, jour où l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à joindre varie selon la nature de la demande : informations sur les contrats, gestion du compte ou réclamations nécessitent parfois des interlocuteurs ou services spécifiques chez OHM Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou gestion du contrat, le client particulier peut contacter le service client OHM Énergie au 01 86 26 11 81. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, le samedi et dimanche de 9h à 13h.

Les professionnels et entreprises peuvent également utiliser ces coordonnées pour joindre le service client OHM Énergie.

Service déménagement

En cas d’emménagement ou de départ, il est recommandé de joindre le service déménagement au 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit). Les plages horaires sont : du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible pour les clients de prévenir OHM Énergie d’un changement d’adresse ou d’une arrivée depuis l’espace client en ligne sur le site du fournisseur.

Dans le cadre d’un déménagement, qu’il s’agisse ou non déjà d’un client OHM Énergie, il est impératif de résilier le contrat précédent et de souscrire une offre pour le nouveau logement : la démarche doit être réalisée au moins 5 jours ouvrés avant le déménagement afin de garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation chez OHM Énergie, un particulier peut composer le 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h30, et le week-end de 9h à 13h.

La rupture du contrat d’énergie OHM Énergie est sans frais et possible à tout moment pour les particuliers, sans justification requise. Seule l’occupation d’une nouvelle adresse rend la résiliation nécessaire ; en cas de changement de fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupe des démarches administratives à la place du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le particulier détenteur d'un chèque énergie peut le transmettre directement à OHM Énergie par voie postale. Il suffit d’adresser le chèque à l’attention du service client à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Cette adresse est exclusivement réservée à la réception de courriers, il n'est donc pas possible de s’y rendre en personne.

L’utilisation du chèque énergie peut également se faire en ligne en quelques clics, depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Le client n’a qu’à saisir les références de son contrat et suivre les instructions afin que le montant soit directement versé sur son compte OHM Énergie.

Pour toute question au sujet du chèque énergie ou pour obtenir une aide dans la démarche, une assistance téléphonique est disponible. Le service répond du lundi au vendredi, de 8h à 20h :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Le particulier a aussi la possibilité de faire sa demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie. Il existe également une option pour obtenir de l’aide auprès d'un conseiller de proximité, localisable grâce à la plateforme officielle France Services. En cas de besoin, l’envoi de la demande par courrier reste possible en utilisant les formulaires adéquats.

Alertes appels frauduleux !

Aucune entreprise mandatée, y compris OHM Énergie, ni ministère n'effectue d'appel ou de visite pour proposer des démarches concernant le chèque énergie. Si un consommateur reçoit ce type de sollicitation, il faut immédiatement s’en méfier et refuser toute demande. Seuls les canaux officiels sont à privilégier pour toute question relative à l'utilisation du chèque énergie.

Il ne sera à aucun moment demandé au particulier de transmettre ses coordonnées bancaires par téléphone. Aucune information sensible, telle que les données bancaires, ne doit être communiquée en cas de contact non sollicité. En cas de doute, il est recommandé de contacter l’organisme officiel ou son fournisseur habituel par les canaux habituels.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter les échanges avec chacun de ses services :

Service client (questions générales ou facturation) : [email protected]
Service dédié aux litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie met à disposition de ses clients un espace client en ligne, accessible directement depuis le site internet d’OHM Énergie, pour permettre une gestion autonome de l’ensemble des démarches courantes liées au contrat d’énergie.

Consulter l’évolution de sa consommation d’énergie, avec des relevés quotidiens récupérés automatiquement grâce aux compteurs communicants (Linky et Gazpar).
Modifier en quelques clics ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, e-mail…)
Accéder au détail de ses contrats, changer d’offre ou effectuer une mise à jour selon ses besoins.
Notifier un déménagement, programmer la résiliation à une date précise ou déclarer une nouvelle adresse pour anticiper son emménagement.
Ajouter un co-titulaire de contrat afin de simplifier les démarches administratives entre colocataires ou membres d’un même foyer.
Gérer la résiliation d’un contrat (fin de bail, changement de fournisseur, etc.) sans avoir besoin de joindre le service client par téléphone.
Retrouver facilement l’historique complet de ses factures, télécharger les documents nécessaires pour une demande d’aide ou pour un justificatif de domicile.
Vérifier à tout moment le prix du kilowattheure appliqué à son contrat et les éventuelles évolutions tarifaires.
Suivre ses prélèvements mensuels, consulter les échéanciers et ajuster le montant de ses mensualités si besoin.
Bénéficier d’un accompagnement via le chat en ligne pour obtenir des réponses immédiates ou dialoguer avec un conseiller si la demande le nécessite.
Profiter d’un accès rapide aux offres spéciales, aux parrainages ou aux programmes de fidélité proposés par le fournisseur.

Pour toute question spécifique, il reste possible de joindre le service client par téléphone, par e-mail à [email protected] ou via le chat disponible dans l’espace client.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur peut s'énoncer comme suit : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Saisir le service client d’OHM Énergie par écrit s’avère pertinent lorsque le consommateur souhaite officialiser sa notification de déménagement, transmettre des documents justificatifs lors d’un désaccord, ou conserver un historique incontestable de ses échanges ; l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception permet, en outre, de disposer d’une preuve légale de la date de réception par le fournisseur.

Du point de vue juridique, OHM Énergie revêt la forme suivante : Société par actions simplifiée (SAS), immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 838 432 033.

Contact Presse OHM Énergie

À ce jour, OHM Énergie ne dispose pas d’un service presse dédié ; ainsi, pour toute question ou demande d’information de la part des journalistes, il est recommandé de joindre directement le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, le client est invité à solliciter en premier lieu le service client de la société pour exposer sa réclamation de façon détaillée. Le service client peut être joint par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par email à l’adresse [email protected]. Il est conseillé de conserver une trace écrite des échanges pour tout suivi ultérieur.

Si après un délai de 2 mois, aucune solution n’a pu être trouvée, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur, autorité indépendante en charge de régler les litiges, dispose d’un maximum de 90 jours pour analyser le dossier à compter de sa réception. Cette démarche reste gratuite et accessible à tous les consommateurs d’énergie.

Pour évaluer la fréquence des saisines auprès du Médiateur, le taux publié pour OHM Énergie s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats. Cet indicateur, tout à fait conforme à la moyenne nationale, illustre les efforts réalisés par le fournisseur en matière de gestion des litiges ces dernières années.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique, il est impérif de contacter immédiatement Enedis, gestionnaire du réseau, et non le service client de OHM Énergie. Le recours à Enedis s'impose dès qu’une situation urgente liée à l'approvisionnement en électricité survient, afin d'assurer une intervention rapide et sécurisée.

Pour toute panne générale d’électricité, signal d’alarme sur un compteur, ou présence anormale de câble moyen ou haute tension à terre, un seul réflexe : joindre Enedis.
Découvrir un fil électrique au sol ou apercevoir un poteau endommagé exige la plus grande prudence : il ne faut ni s’en approcher, ni tenter une quelconque manipulation.
En cas d’anomalie sur une installation électrique publique, un simple signalement auprès des équipes d’intervention d'Enedis permet de protéger tous les riverains.

Le numéro à composer en cas d'urgence électricité Enedis est le 09 72 67 50 + n° de votre département (appel non surtaxé, accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un particulier situé à Nantes (44), il convient de composer le 09 72 67 50 44.

En toutes circonstances, le client reste spectateur, laissant les professionnels habilités d’Enedis prendre la main sur tout défaut ou dysfonctionnement électrique constaté. Cette démarche garantit la sécurité de chacun et permet un rétablissement efficace du service.

Urgence gaz

Lorsqu’une situation d’urgence liée au gaz survient, chaque consommateur d’OHM Énergie doit adopter les bons réflexes de sécurité et contacter directement le gestionnaire de réseau GRDF. Le numéro d’urgence à composer est le suivant : 0 800 47 33 33. Ce service, accessible gratuitement à toute heure et partout en France, permet de signaler une fuite ou une coupure de gaz.

Avant de solliciter l’intervention de GRDF, il convient pour le particulier d’appliquer plusieurs mesures de précaution essentielles pour garantir la sécurité :

Aérer largement le logement en ouvrant portes et fenêtres afin de limiter les concentrations de gaz.
Fermer immédiatement l’arrivée de gaz à l’aide du robinet d’alimentation.
Éviter absolument d’allumer des flammes, d’utiliser briquets, allumettes ou tout objet susceptible de produire une étincelle.
S’abstenir d’utiliser les interrupteurs, les appareils électriques ou le téléphone dans le logement.
Sortir à l’extérieur avant de composer le numéro d’urgence : 0 800 47 33 33.
Patienter devant le domicile jusqu’à l’arrivée du professionnel GRDF afin de lui faciliter l’accès aux lieux.

Il est primordial de suivre strictement ces recommandations en cas de suspicion de fuite ou d’anomalie, pour protéger aussi bien le logement que ses occupants. L’appel au 0 800 47 33 33 mettra immédiatement en relation avec le service compétent pour sécuriser la situation.

En savoir plus sur OHM Énergie

Avis des clients d'OHM Énergie