Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 30/05/2026 12 minutes de lecture

Le numéro du service client OHM Énergie est le 09 70 70 21 25, accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute demande, le particulier peut aussi écrire par email à [email protected]. Enfin, l’adresse postale du service client est la suivante : Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription chez le fournisseur OHM Énergie s’effectue aisément par téléphone ou directement en ligne, garantissant un accès rapide à l'énergie pour le particulier. Opter pour OHM Énergie, c’est choisir une démarche simplifiée qui peut généralement être complétée en moins de dix minutes.

Passer chez OHM Énergie est sans frais cachés : ni frais de résiliation, ni frais d'ouverture de contrat, aucun déplacement technique et aucun risque d’interruption d’alimentation lors d’un changement de fournisseur.
En cas d’emménagement, seuls les frais d’activation fixés par les gestionnaires de réseaux s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz.

Joindre OHM Énergie par téléphone : souscription en toute simplicité

La souscription téléphonique chez OHM Énergie s’effectue via le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé), de 8h à 19h30 du lundi au vendredi, et de 9h à 13h le samedi et le dimanche. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit.

Réaliser la démarche par téléphone permet, grâce à l’expertise d’un conseiller, d’être accompagné à chaque étape de la souscription – un gain de temps précieux pour le consommateur. En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est directement assurée, évitant ainsi tout oubli administratif. Pour un emménagement, la marche à suivre sera précisée pour bien gérer le contrat du précédent logement.

Souscrire chez OHM Énergie en ligne : accès direct au formulaire

Il est également possible de souscrire en ligne à une offre OHM Énergie. La souscription s’effectue via le formulaire dédié, accessible à tout moment.

Une fois le formulaire complété et validé, le particulier reçoit une copie de son contrat OHM Énergie par e-mail. L’ouverture d’un espace client permet ensuite de consulter ses factures, contrats et informations personnelles en quelques clics, à tout moment.

Souscription et raccordement d’un logement neuf : démarches à connaître

Pour une maison ou un appartement jamais alimenté, il est possible de se tourner directement vers le service client OHM Énergie. Il est également envisageable d’entrer en contact avec le gestionnaire du réseau électrique pour le raccordement, au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via le chat en ligne, par courrier postal ou directement dans la boutique physique, sans compter les démarches en ligne sur l’espace client.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier ou un professionnel peut solliciter le service client de OHM Énergie :

Obtenir une assistance sur la facturation, les échéances ou les modalités de paiement.
Adapter la puissance du compteur ou demander la modification d’option tarifaire.
Procéder à l’activation d’un contrat lors d’un déménagement ou pour une nouvelle résidence.
Contester ou faire une réclamation sur un montant, un prélèvement ou une anomalie sur la facture.
Recevoir des conseils personnalisés pour optimiser sa consommation ou simuler une offre plus avantageuse.
Signaler un dysfonctionnement technique ou une erreur sur le contrat en cours.
Résilier un contrat d’énergie, quelles qu’en soient les raisons ou appréhender la marche à suivre.

Quel est le meilleur moment pour appeler OHM Énergie et limiter le temps d’attente ?

Préférer appeler en milieu de matinée ou en début d’après-midi, plutôt qu’à l’ouverture du service client ou juste avant la fermeture. Généralement, éviter le lundi où l’affluence est plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro approprié dépend du type de demande (facture, déménagement, réclamation, etc.), de sorte que le consommateur doit toujours s’assurer d’appeler le service dédié correspondant pour une prise en charge optimale.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client OHM Énergie est joignable au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h.

Service déménagement

Pour gérer un déménagement avec OHM Énergie, il suffit de joindre le 01 86 26 11 81 (du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30, samedi et dimanche de 9 h à 13 h), ou bien de demander un rappel gratuit.

Un client actuel peut aussi effectuer sa déclaration de déménagement aisément en ligne depuis son espace personnel sur le site OHM Énergie. Que l’ancien logement ait été ou non desservi par OHM Énergie, la résiliation doit être initiée par le particulier et la souscription pour le nouveau logement réalisée séparément. Il est recommandé d’anticiper la démarche au moins cinq jours avant la date de départ afin d’assurer une continuité d’alimentation lors de l’emménagement.

Service résiliation

Pour résilier un contrat OHM Énergie, le particulier doit contacter le 01 86 26 11 81 pendant les horaires d’ouverture, à savoir du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30, le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h.

La résiliation avec OHM Énergie reste systématiquement sans frais et accessible à tout moment, quel que soit le motif. Cette démarche n’est indispensable que si l’on quitte le logement : en cas de changement de fournisseur pour une adresse existante, la prise en charge administrative s’effectue automatiquement sans intervention particulière du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Lorsqu’un client de OHM Énergie souhaite utiliser son chèque énergie pour régler sa facture, il peut choisir de l’envoyer directement par voie postale au service client. Dans ce cas, il convient de l’adresser à : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Il est impératif d’inscrire sur le chèque le numéro de contrat ou la référence client afin d’assurer un traitement rapide de la demande.

Il existe également une alternative plus rapide : le particulier peut déposer son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette plateforme permet d’indiquer le fournisseur et la référence client, ce qui facilite la prise en charge du paiement par OHM Énergie.

Une question, un besoin d’accompagnement pour utiliser ou demander le chèque énergie ? Une assistance directe et gratuite est proposée par le gouvernement, avec des conseillers accessibles par téléphone du lundi au vendredi :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La demande de chèque énergie peut aussi s’effectuer sur le site du chèque énergie, par courrier ou grâce à l’aide d’un conseiller local, localisable sur le réseau France Services. Choisir le mode d’envoi le plus adapté permet au consommateur d’utiliser simplement son aide pour régler ses factures d’énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur du chèque énergie peut être rassuré : ni l’administration publique, ni OHM Énergie n’effectuent de démarchage commercial pour cette aide. Toute personne affirmant le contraire agit sans légitimité. En cas de sollicitation, il est conseillé au particulier d’y mettre immédiatement fin, afin d’éviter d’éventuelles tentatives frauduleuses liées à l’utilisation de ce dispositif.

Le client doit également rester vigilant face aux demandes suspectes par téléphone. À aucun moment, les coordonnées bancaires ne sont réclamées pour l’utilisation du chèque énergie. Toute initiative en ce sens représente un risque d’arnaque. Il convient donc de n’accorder aucune suite à de telles demandes et de protéger rigoureusement ses informations personnelles.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition des consommateurs deux adresses email pour prendre contact avec ses équipes :

Service client, pour toute question sur un contrat, une facture ou une démarche : [email protected]
Service litiges, dédié aux différends ou réclamations : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client d’OHM Énergie, accessible directement depuis le site officiel du fournisseur, offre aux particuliers et professionnels un tableau de bord convivial pour gérer leur contrat et leurs démarches à tout moment.

Accès quotidien au suivi détaillé de la consommation d’électricité et de gaz, transmis automatiquement par les compteurs Linky et Gazpar.
Modification à la volée de ses informations personnelles (adresse, IBAN, numéro de téléphone, etc.).
Consultation ou modification du contrat, avec option d’ajuster l’offre ou d’ajouter un co-titulaire en quelques clics.
Notification d’un déménagement pour organiser le transfert ou la résiliation du contrat à la nouvelle adresse.
Ajout d’un co-contractant, pratique dans le cadre d’une colocation ou d’un changement de situation familiale.
Résiliation simplifiée, sans courrier recommandé, en cas de changement de fournisseur ou de départ du logement.
Historique complet des factures téléchargeables, avec possibilité de consulter les paiements passés et à venir.
Affichage clair et actualisé du prix du kilowattheure en vigueur, adapté à l’offre souscrite et à la puissance choisie.
Gestion des moyens de paiement et consultation des échéanciers pour mieux piloter son budget énergie.
Accès au programme de parrainage, avec génération automatique du lien personnel à partager à ses proches.

De plus, le particulier peut contacter le service client, dialoguer avec le chatbot OHMy, ou déposer une demande directement depuis son espace, 24h/24. L’application mobile Ohm et moi permet également de retrouver toutes ces fonctionnalités partout et à tout moment.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale du siège social à utiliser pour toute correspondance avec le fournisseur OHM Énergie est la suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Le particulier ou l'entreprise a tout intérêt à contacter le service client d'OHM Énergie par écrit lors d'un changement d'adresse, pour signaler un déménagement ou lorsqu'il est nécessaire de transmettre des éléments probants dans le cadre d’un litige. Le recours à un courrier avec accusé de réception permet de conserver une trace formelle de la demande et de garantir sa prise en compte par le fournisseur.

Les données juridiques précises d'OHM Énergie sont les suivantes : OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS), immatriculée en France et dont l’associé unique est la société NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de service presse dédié à destination des médias. Pour toute demande, les journalistes sont invités à contacter le service client directement par téléphone au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est recommandé que le client contacte d’abord le service client afin de trouver une issue à l’amiable. Pour toute question ou réclamation liée à son contrat, le particulier peut joindre OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25 ou envoyer un message par e-mail à [email protected].

Si l’échange avec le service client ne permet pas de régler le litige dans un délai de 2 mois, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Cette autorité a pour mission d’examiner gratuitement le dossier et de proposer une solution éclairée sous 90 jours à compter de la réception du dossier complet.

Le taux de recours auprès du Médiateur constitue un indicateur objectif de la qualité des fournisseurs. Pour OHM Énergie, le taux de saisines enregistré est de 25 saisines pour 100 000 contrats. Ce chiffre, conforme à la moyenne nationale, atteste des efforts menés récemment pour renforcer la qualité du traitement des litiges.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d'incident électrique soudain, il est primordial pour le particulier de prendre contact directement avec le gestionnaire du réseau, Enedis, et non avec le service client d’OHM Énergie. Pour tout problème urgent lié à l’électricité, comme une panne généralisée, un souci technique sur un compteur ou encore la découverte d’un câble à terre, il suffit de joindre le service d’urgence d’Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible à toute heure, tous les jours de l’année). Par exemple, un client résidant à Lyon devra appeler le 09 72 67 50 69.

En cas de coupure électrique sur tout un quartier ou un ensemble de rues, ce numéro doit être utilisé sans attendre.
Pour signaler des problèmes concernant les installations techniques, comme une anomalie sur le compteur ou une odeur inhabituelle, il convient également de contacter ce service.
Si un fil électrique est découvert au sol, ou si un poteau paraît fragilisé, il est impératif de rester à distance et de ne surtout pas intervenir soi-même.

Lorsqu’un câble est à terre ou lorsqu’un incident touche la voirie, la démarche à suivre consiste à prévenir les spécialistes d’Enedis, qui se déplaceront pour gérer la situation en toute sécurité. Le client participe ainsi à la prévention des risques, tout en protégeant lui-même et son entourage. Il est fortement recommandé de ne jamais manipuler ou s’approcher d’une installation endommagée, ces équipements pouvant être dangereux même en l’absence de signes visibles.

Pour chaque problème d’urgence électrique, la bonne pratique consiste à faire confiance à l’expertise des professionnels d’Enedis : envoyer une alerte sans attendre, puis patienter à distance en attendant l’intervention. Grâce à cette attitude responsable, chaque particulier contribue à la sécurité de tous.

Urgence gaz

En cas d’incident impliquant le gaz naturel, il est essentiel que le client de OHM Énergie adopte les bons réflexes pour garantir la sécurité de tous. Pour signaler une urgence, qu’il s’agisse d’une suspicion de fuite de gaz ou d’une coupure, le gestionnaire du réseau GRDF reste l’interlocuteur à privilégier. Le numéro d’appel d’urgence est accessible partout en France, de jour comme de nuit : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 7j/7 et 24h/24).

Ce service d’intervention rapide traite à la fois les coupures imprévues et les cas de fuite détectés sur le réseau ou dans un logement. Avant d’effectuer l’appel, il est recommandé au particulier de suivre, dans l’ordre, les consignes suivantes :

Veiller à bien ventiler : ouvrir grand les fenêtres pour renouveler au maximum l’air ambiant.
Couper immédiatement l’arrivée de gaz afin de limiter tout risque supplémentaire.
S’abstenir d’utiliser allumettes, briquets ou toute source d’étincelle, pour éviter toute inflammation accidentelle.
Ne manipuler ni appareil électrique, ni téléphone à l’intérieur de l’habitation.
Sortir à l’extérieur avant de joindre le service d’urgence, afin d’écarter tout danger.
Patienter devant le domicile jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF, qui prendra le relais pour résoudre le problème en toute sécurité.

Pour toute intervention urgente, le numéro à retenir : 0 800 47 33 33. Chaque seconde compte, la vigilance est de mise !

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