Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 24/05/2026 12 minutes de lecture

Le client souhaitant joindre le service client OHM Énergie peut composer le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute demande écrite, il suffit d’adresser un email à [email protected]. Enfin, l’adresse postale du service client est 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre OHM Énergie peut se faire par téléphone ou directement en ligne, assurant ainsi un choix adapté aux besoins de chaque particulier. Le processus de souscription auprès de ce fournisseur alternatif est rapide et accessible, prenant généralement moins de dix minutes, quelle que soit la formule choisie.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie est sans frais d'inscription ni de sortie, sans manipulations techniques chez le client et sans interruption d'alimentation.
Pour un emménagement, des frais d’ouverture fixés à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz s’appliquent ; ces coûts sont identiques auprès de tous les acteurs du marché car rétrocédés aux gestionnaires de réseau.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire un contrat OHM Énergie

Pour initier la souscription chez OHM Énergie, il est recommandé de composer le 01 86 26 11 81. Ce numéro non-surtaxé est accessible du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit.

Un conseiller spécialisé guide alors le particulier à chaque étape, depuis la sélection de l’offre jusqu’à la validation du contrat. Cette solution par téléphone est la plus recommandée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’une démarche accélérée.

Dès que la souscription est accomplie, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge par un conseiller OHM Énergie dans le cas d’un changement de fournisseur, ce qui permet de simplifier la transition. En cas de déménagement, le particulier reçoit des indications sur la clôture de l’ancien contrat et les démarches à prévoir pour le nouveau logement.

Formulaire et lien pour souscrire en ligne à OHM Énergie

Pour une démarche 100% digitale, il est tout aussi possible de souscrire en ligne via le formulaire en ligne OHM Énergie.

Après la validation de toutes les étapes du formulaire, le particulier reçoit automatiquement le contrat OHM Énergie par e-mail à l’adresse renseignée. La création d’un espace client personnel permet ensuite l’accès à tous les documents, factures et informations nécessaires en quelques clics seulement.

Réaliser une demande de raccordement dans un logement neuf

Pour raccorder un logement neuf au réseau, il est possible d’entamer les démarches auprès du service client OHM Énergie ou de contacter directement le service raccordement Enedis au 09 70 83 19 70. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h et prend en charge toutes les étapes relatives au branchement du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être joint par téléphone, e-mail, courrier postal, espace client en ligne ou via le chat 24h/24 et 7j/7.

Le conseiller du service client accompagne le consommateur dans de multiples démarches :

Mise à jour ou vérification des éléments d’une facture.
Signalement d’un problème technique sur le compteur ou d’une panne d’électricité/gaz.
Changement d’adresse lors d’un déménagement ou installation dans un nouveau logement.
Information sur les offres du fournisseur ou choix d’une option tarifaire.
Gestion d’échéancier, conditions de paiement ou retard de règlement.
Demande de résiliation définitive du contrat d’énergie.
Relevé de compteur, adaptation de la puissance ou modification de données contractuelles.
Dépôt de réclamation ou suivi d’un litige en cours.

À quel moment appeler OHM Énergie pour minimiser l’attente ?

Il est recommandé de privilégier un appel en milieu de matinée ou d'après-midi, en évitant les périodes juste après l’ouverture, la fermeture, ainsi que le lundi où l’affluence est généralement plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre OHM Énergie peut varier en fonction de la nature de la demande : pour une question sur un contrat, une nouvelle souscription ou une gestion de litige, le service client dirige le particulier vers le contact approprié.

Problèmes, questions et réclamations

Pour discuter avec le service client OHM Énergie en tant que particulier, il convient de composer le 01 86 26 11 81. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h.

Service déménagement

Pour toute demande liée à un déménagement chez OHM Énergie, le particulier peut contacter le 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure), disponible du lundi au vendredi entre 7h et 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le client déjà titulaire d’un contrat OHM Énergie peut également signaler son changement d’adresse directement en ligne, dans son espace client sur le site du fournisseur.

Lors d’un changement de logement, que le particulier soit déjà client ou non, il doit effectuer lui-même la résiliation de l’ancien contrat et la souscription du nouveau. Les démarches doivent être engagées au moins 5 jours avant l’emménagement pour garantir l’accès à l’énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat chez OHM Énergie, le particulier peut joindre l’assistance au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Résilier un contrat OHM Énergie est toujours gratuit pour les clients particuliers. Cette démarche, réalisable à tout moment sans justification ni engagement, ne s’impose qu’en cas de départ définitif du logement : un simple changement de fournisseur implique que le service client se charge de la résiliation sans démarche supplémentaire du consommateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Lorsque le client détient déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l’envoyer directement par la poste au service client de OHM Énergie. Pour cela, il suffit de rédiger un courrier à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il convient de rappeler qu’il s’agit d’une adresse dédiée à la réception de documents, sans accueil physique sur place.

Le consommateur souhaitant régler sa facture d’électricité ou de gaz avec ce dispositif peut également procéder à une utilisation du chèque en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette alternative offre une prise en charge immédiate par le fournisseur, sans délai postal.

Pour toute interrogation, une assistance téléphonique dédiée est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Il suffit de composer le numéro ci-dessous pour joindre le support du chèque énergie :

0 805 204 805 pour obtenir une aide personnalisée (service et appel gratuits)

Le particulier peut également consulter les aides, suivre l’avancée d’une demande ou effectuer une réclamation, soit sur le site du chèque énergie, par courrier, ou encore avec le soutien d’un conseiller accessible dans un espace France Services, à retrouver sur l’annuaire officiel.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur d’un chèque énergie doit savoir qu’aucun contact spontané n’est effectué de la part d’OHM Énergie ou de l’administration publique pour demander des informations à ce sujet. Tout démarchage lié à ce dispositif est donc à considérer avec la plus grande méfiance et il convient de le refuser systématiquement. Il est conseillé de ne communiquer aucune information personnelle suite à une sollicitation non sollicitée.

Le consommateur ne doit en aucun cas transmettre ses coordonnées bancaires à la suite d’un appel téléphonique prétendant traiter le chèque énergie. Aucun organisme officiel n’est habilité à demander des données sensibles par téléphone dans ce contexte. Pour toute opération ou question, il est recommandé de privilégier les canaux de communication habituels et reconnus.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour répondre à leurs besoins :

Service client pour les particuliers (demandes générales, questions sur la facturation, gestion de contrat) : [email protected]
Service dédié à la gestion des litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client de OHM Énergie est facilement accessible à tout moment depuis le site officiel du fournisseur, et permet au particulier de gérer ses contrats d'énergie rapidement en ligne, sans attendre au téléphone.

Suivre au quotidien ses consommations d'électricité ou de gaz, grâce aux données transmises chaque jour par les compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, mail, coordonnées bancaires...).
Consulter les détails de ses contrats actifs ou résiliés, et modifier les options ou les offres souscrites.
Notifier un déménagement, effectuer une demande de changement d'adresse ou de point de livraison, et transmettre facilement les relevés de compteur.
Ajouter un co-titulaire de contrat pour être deux à gérer le même abonnement.
Résilier un contrat d'électricité ou de gaz directement en ligne, en quelques clics.
Retrouver l’historique détaillé de toutes les factures, et télécharger les justificatifs nécessaires pour vos démarches administratives.
Consulter à tout moment le prix du kilowattheure associé à l'offre en cours, et vérifier l'évolution de la tarification.
Accéder à ses échéanciers de paiement, suivre l’état de ses prélèvements, ou régler un solde par carte bancaire en toute sécurité.
Bénéficier d’un accès prioritaire à l’assistance, au chat en ligne ou au formulaire de contact, pour toute question ou besoin de support.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale du siège social d'OHM Énergie est la suivante : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Le service client d'OHM Énergie peut être contacté par courrier écrit dans certaines situations précises, par exemple lorsqu'il s'agit de déclarer un déménagement, de transmettre des pièces justificatives ou d'appuyer sa position en cas de litige. L'envoi d'un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au particulier d'obtenir une preuve officielle de l'envoi et de la réception du dossier, sécurisant ainsi la démarche en cas de contestation future.

Les principales données juridiques de la société sont les suivantes : OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SASU) dont l'associé unique est NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie n’ayant pas de service presse dédié, les journalistes peuvent transmettre leurs demandes en contactant directement le service client au 09 70 70 21 25. Ce numéro permet d’obtenir des renseignements ou d’orienter toute question vers les équipes concernées.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie concernant une facture ou un service, le client doit impérativement solliciter d’abord le service client de la société. Pour toute demande, il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par email à [email protected]. Cela permet de trouver une solution à l’amiable, étape essentielle avant toute autre démarche.

Si, après un délai de deux mois suivant l’envoi de la réclamation, aucune solution satisfaisante n’a pu être obtenue, alors le particulier peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier disposera de 90 jours pour étudier le dossier et rendre son avis, en toute impartialité. Il est conseillé de conserver tous les échanges et documents relatifs au litige.

À titre d’indication, le taux de saisines enregistré pour OHM Énergie est de 25 pour 100 000 contrats selon les dernières données disponibles. Ce résultat place le fournisseur dans la moyenne nationale, témoignant d’une amélioration significative du traitement des litiges ces dernières années.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence liée à l’électricité, le particulier titulaire d’un contrat chez OHM Énergie doit s’orienter immédiatement vers le gestionnaire de réseau Enedis. Le service client d’OHM Énergie n’est pas habilité à intervenir en cas de défaut technique, qu’il s’agisse d’une coupure majeure, d’un problème sur un compteur ou encore d’un câble électrique détaché.

Pour obtenir une intervention rapide, il convient de joindre sans délai Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). À titre d’exemple, un particulier résidant à Lille (59) composera le 09 72 67 50 59.

Toute panne généralisée d’électricité doit impérativement être signalée à Enedis.
En cas de dysfonctionnement du compteur ou d’équipement relié au réseau public, l’intervention d’Enedis est nécessaire.
La découverte d’un fil électrique tombé au sol ou d’un poteau abîmé doit conduire à alerter les services d’urgence et à conserver une distance de sécurité, sans tenter de manipuler l’installation.

La prudence est essentielle : le client ne doit en aucun cas toucher à un câble électrique, ni même s’en approcher. Laisser agir les professionnels d’Enedis garantit la sécurité de chacun. Pour tout incident affectant une installation communale, un simple signalement auprès des dépanneurs Enedis suffit à déclencher leur intervention rapide.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz naturel, le consommateur qui détient un contrat OHM Énergie doit immédiatement alerter le gestionnaire du réseau GRDF. Le service d’urgence est accessible à toute heure, tous les jours, grâce au 0 800 47 33 33 (appel gratuit). Ce même numéro permet de signaler toute situation préoccupante, notamment une fuite ou une coupure de gaz, partout en France.

Avant de contacter le service d'urgence, il est essentiel de respecter certaines consignes de sécurité afin de garantir la protection de tous et de prévenir tout risque supplémentaire :

Ventiler immédiatement la pièce en ouvrant largement les fenêtres afin de dissiper tout gaz accumulé.
Fermer sans attendre l’arrivée de gaz à la source ou, si cela n’est pas possible, le plus proche possible de la zone concernée.
Éviter d’allumer une flamme ou de provoquer la moindre étincelle à proximité.
Ne pas manipuler d’appareil électrique, ni utiliser de téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur du domicile pour passer l’appel au 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur du logement et attendre l'arrivée du professionnel GRDF afin de lui indiquer la situation sur place.

La réactivité et la prudence du consommateur sont cruciales pour assurer la sécurité des personnes et des biens en attendant l’intervention d’un technicien GRDF.

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