Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 28/04/2026 12 minutes de lecture

Le client souhaitant joindre le service client OHM Énergie peut composer le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est également possible d'adresser un courriel à [email protected] pour toute demande ou question. Enfin, le courrier peut être envoyé à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Souscrire chez OHM Énergie se fait très simplement, que ce soit par téléphone ou en ligne. La procédure de souscription est conçue pour être rapide : compter généralement une dizaine de minutes pour finaliser toutes les étapes.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie s'effectue sans frais de résiliation ni de souscription, il n'y a aucune intervention physique à prévoir, et l'alimentation en énergie n'est pas interrompue.
Pour un emménagement, l'activation du compteur entraîne des frais incompressibles de 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs, reversés aux gestionnaires de réseaux.

Comment contacter OHM Énergie pour une souscription par téléphone ?

Il est possible d’obtenir un accompagnement personnalisé pour souscrire chez OHM Énergie en appelant le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h, le samedi de 9 h à 14 h et le dimanche de 9 h à 13 h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit.

Un conseiller accompagne alors le particulier à chaque étape et répond aux interrogations éventuelles : la souscription par téléphone est appréciée pour sa simplicité, sa rapidité, et la vérification immédiate des informations fournies.

Dès que la souscription est validée, en cas de changement de fournisseur, OHM Énergie se charge de la résiliation du contrat précédent. Si le consommateur déménage, le conseiller précisera les démarches à engager concernant la gestion du contrat énergie de l’ancien logement.

Formulaire de souscription en ligne chez OHM Énergie

Il est aussi possible de souscrire en ligne via le formulaire dédié du fournisseur, accessible à tout moment.

Après validation de chaque étape du formulaire, le contrat OHM Énergie est envoyé directement par e-mail au particulier. La création d’un espace client personnel permet d'accéder à toutes les informations essentielles : suivi du contrat, adaptation des options, ou consultation et téléchargement des factures en quelques clics.

Faire raccorder un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Pour une première mise en service dans un logement neuf, le client peut entamer les démarches soit par le service client de OHM Énergie, soit directement auprès du gestionnaire du réseau pour l’électricité, qui reste responsable des travaux de raccordement. Le service raccordement peut être contacté au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via le chat en ligne disponible 24h/24, ou par courrier postal.

Voici les motifs principaux pour lesquels il est judicieux de joindre le service client de OHM Énergie :

Obtention de précisions concernant une facture ou le détail d’une consommation énergétique.
Demande d’assistance lors d’un emménagement ou d’un départ (déménagement).
Résolution de problèmes techniques ou réclamation suite à un désagrément.
Mise à jour ou modification des informations contractuelles (changement de puissance, coordonnées…).
Vérification ou ajustement du mode de paiement.
Demande de résiliation du contrat ou informations sur les conditions de départ.
Questions sur les offres ou sur l’espace client en ligne.

Quand privilégier un appel au service client OHM Énergie pour limiter l’attente ?

Composer le numéro OHM Énergie en milieu de matinée ou en début d’après-midi limite généralement le temps d’attente. Il est recommandé d’éviter le créneau tout juste après l’ouverture, avant la fermeture et la journée du lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter dépendra de la nature de la demande du particulier, qu’il s’agisse de gestion de contrat, d’une demande technique, ou d’une question relative à la facturation ou au déménagement. Veiller à sélectionner le bon service pour un traitement optimal.

Problèmes, questions et réclamations

Pour solliciter le service client OHM Énergie concernant une question, un problème sur la facturation ou une réclamation, il suffit d’appeler le 09 70 70 21 25. Les particuliers peuvent joindre ce service du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h et dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour une demande liée à un déménagement avec OHM Énergie, la démarche peut être effectuée par téléphone au 09 70 70 21 25 ou en demandant un rappel gratuit, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients ayant déjà souscrit peuvent également signaler leur changement d’adresse via l’espace client en ligne de OHM Énergie, accessible 24h/24 pour plus de simplicité.

Important : Quel que soit le fournisseur de la précédente adresse, le particulier doit résilier lui-même le contrat pour l’ancien logement et souscrire à l’avance pour le nouveau. Il est conseillé de réaliser ces démarches avec OHM Énergie au minimum cinq jours avant l’emménagement, afin d’arriver dans un logement alimenté en énergie.

Service résiliation

Pour mettre fin à son contrat d’énergie chez OHM Énergie, il est possible de contacter le 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h et dimanche de 9h à 13h.

À retenir : La résiliation d’un contrat chez OHM Énergie est gratuite, sans engagement contractuel, et réalisable à tout moment, uniquement en cas de départ du logement. Pour un changement de fournisseur sans déménagement, la prise en charge des formalités de résiliation est assurée par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client OHM Énergie détient déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l’utiliser pour régler tout ou partie de sa facture d’électricité ou de gaz. Le particulier peut envoyer son chèque par voie postale à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. L’expédition par courrier postal reste un moyen classique pour mettre en œuvre cette aide.

Une alternative pratique permet également d’attribuer, en quelques clics, le montant du chèque directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce dispositif évite le déplacement et assure une prise en charge rapide de la demande.

Pour toute démarche relative au chèque énergie, il est également possible de consulter l’ensemble des informations utiles sur le site du chèque énergie. De plus, l’application offre des outils d’assistance et de suivi efficaces pour le consommateur.

Un accompagnement téléphonique est proposé afin d’obtenir de l’aide ou des renseignements personnalisés. Les particuliers ont la possibilité de contacter l’assistance du lundi au vendredi de 8h à 20h :

0 805 204 805 pour toute assistance concernant le chèque énergie (service et appel gratuits)

La demande de chèque énergie peut se faire en ligne, par courrier postal, ou avec l’intervention d’un conseiller en proximité, localisable facilement via le portail France Services. Les bénéficiaires peuvent ainsi choisir la solution la mieux adaptée à leur situation.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier bénéficiaire du chèque énergie doit savoir qu’aucune démarche commerciale n’est engagée ni par l’administration publique ni par OHM Énergie à son encontre. Aucune entreprise légitime n’est autorisée à contacter le consommateur dans le cadre de l’obtention ou de l’utilisation du chèque énergie. Le client ne doit donc accorder aucune confiance aux sollicitations reçues à ce sujet, quelles que soient les méthodes employées pour prendre contact.

Face à tout démarchage prétendant aider à l’utilisation du chèque énergie, la prudence est de mise. Les coordonnées bancaires ne seront, en aucun cas, exigées par téléphone par un interlocuteur officiel. Le consommateur doit systématiquement refuser de communiquer ses informations sensibles et signaler toute tentative suspecte, afin de préserver la sécurité de ses données personnelles.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email permettant de joindre différents services :

Service client (questions générales, gestion du contrat et de la facturation) : [email protected]
Service litiges (gestion des réclamations et des contentieux) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client d’OHM Énergie, disponible en toute autonomie depuis le site officiel du fournisseur, centralise toutes les démarches liées à la gestion d’un contrat d’énergie en ligne.

Accéder au suivi quotidien des consommations d’électricité et de gaz, grâce à la remontée automatique des données des compteurs communicants comme Linky et Gazpar.
Modifier les informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires ou numéro de téléphone) pour que le dossier reste toujours à jour.
Consulter les caractéristiques de son contrat d’électricité ou de gaz et réaliser des ajustements : changement d’offre, ajout ou suppression d’options, mise à jour des préférences de facturation ou de paiement.
Notifier en quelques clics un déménagement et initier l’ouverture d’un nouveau contrat OHM Énergie sur une nouvelle adresse, tout en résiliant l’ancien si besoin.
Ajouter un co-titulaire sur le contrat, idéal en cas de colocation ou de changement de situation familiale.
Résilier un contrat existant, sans devoir passer par le service client téléphonique.
Retrouver tout l’historique des factures, télécharger les duplicatas, et suivre l’évolution des paiements et des régularisations.
Consulter simplement le prix du kilowattheure applicable à chaque contrat, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Gérer son mode de paiement : activer ou modifier le prélèvement automatique, enregistrer une nouvelle carte bancaire ou choisir le règlement par chèque.
Accéder à un service de chat en ligne, pour poser des questions ou demander de l’aide à un conseiller en cas de besoin.

De plus, l’espace client reste accessible 24h/24 depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone, ce qui permet à chaque consommateur de piloter ses contrats d’énergie en toute liberté, à son propre rythme.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance officielle avec le siège social du fournisseur d'énergie est la suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Un consommateur peut juger opportun de contacter le service client d’OHM Énergie par écrit notamment lors d’une déclaration de déménagement ou afin de fournir des documents justificatifs en cas de contestation relative à la facturation ou à la gestion de son contrat. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au particulier d'attester officiellement de la prise en charge de sa demande ou de ses réclamations, et de disposer d’une preuve datant la démarche.

Sur le plan juridique, la société OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS), dont l’associé unique est NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de service presse dédié ; pour toute question ou demande d’informations médias, il est suggéré que les journalistes contactent le service client par téléphone au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de différend avec OHM Énergie, il est essentiel que le particulier prenne contact, dans un premier temps, avec le service client du fournisseur pour exprimer sa réclamation. Cette démarche s’effectue par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Exposer clairement sa situation accélère le traitement de la demande.

À défaut de réponse satisfaisante sous deux mois, ou si aucune solution n'est apportée par le service client, le consommateur est alors en droit de saisir le Médiateur national de l'énergie. Celui-ci dispose d’un délai légal de 90 jours pour examiner le dossier et rendre une recommandation permettant d’ouvrir la voie à une résolution amiable du litige.

Le taux de recours au Médiateur pour OHM Énergie affiche 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre s’inscrit désormais dans la moyenne nationale, illustrant ainsi les nets progrès du fournisseur concernant le traitement des réclamations et la satisfaction client.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique, il est essentiel pour le client de ne pas solliciter le service client de OHM Énergie, mais bien de se tourner immédiatement vers le gestionnaire du réseau Enedis. Pour tout souci nécessitant une intervention urgente, il convient de composer le 09 72 67 50 + le numéro du département du client (appel gratuit 24h/24, 7j/7). Par exemple, un consommateur résidant à Lyon (69) composera le 09 72 67 50 69.

Voici les principales situations d’urgence prises en charge par Enedis :

interruption générale d’alimentation électrique,
anomalies ou dysfonctionnements des compteurs électriques,
câble électrique déplacé ou tombé au sol, notamment ceux de moyenne ou haute tension.

Si un particulier remarque la présence d’un fil électrique à terre ou d’un poteau endommagé, il est impératif de s’abstenir de toute tentative d’intervention. Approcher un câble tombé est fortement déconseillé. Seules les équipes d’Enedis sont habilitées à prendre en charge ces incidents en toute sécurité. Lorsqu’une installation communale paraît endommagée, il est suffisant de signaler la situation au service d’urgence Enedis via le numéro dédié.

Il est donc primordial de garder à l’esprit que toute urgence liée à l’électricité nécessite de contacter directement Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département, afin de garantir une intervention rapide et sécurisée.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz naturel, chaque abonné OHM Énergie doit absolument contacter sans tarder le gestionnaire de réseau GRDF. Le service d’assistance est accessible à tout moment au 0 800 47 33 33. Ce numéro unique d’urgence, valable sur tout le territoire national, intervient en cas de suspicion de fuite ou lors d’une coupure de gaz. Avant de composer ce numéro, il est essentiel de respecter des consignes de sécurité précises pour limiter tout risque.

Aérer les pièces en ouvrant grand les fenêtres pour dissiper le gaz accumulé ;
Couper immédiatement l’arrivée générale de gaz afin de stopper la diffusion ;
S’abstenir d’allumer une flamme ou de créer la moindre étincelle ;
Ne pas activer d’appareil électrique ni décrocher un téléphone à l’intérieur du logement ;
Sortir calmement de l’habitation pour effectuer l’appel d’urgence en toute sécurité ;
Attendre l’intervention du spécialiste GRDF à l’extérieur, devant le domicile concerné.

En toutes circonstances, il convient de garder à l’esprit que joindre le 0 800 47 33 33 reste la priorité en cas d’alerte ou d’accident impliquant le gaz. Seules ces précautions permettent d’assurer une intervention rapide et en toute sécurité. Aucun doute n’est permis : un simple réflexe peut éviter de graves incidents.

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