Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 20/03/2026 12 minutes de lecture

Pour contacter OHM Énergie, le numéro à composer est le 09 70 70 21 25, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le consommateur peut aussi envoyer un email à [email protected] pour toute question sur un contrat ou une facture. Enfin, il est possible d’écrire au service client à cette adresse : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Il est possible de demander la souscription d’un contrat OHM Énergie aussi bien par téléphone que directement en ligne, selon la préférence du particulier. La procédure d’ouverture d’un contrat est très simple et se boucle généralement en une dizaine de minutes, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie n’entraîne ni frais de résiliation, ni frais d’ouverture, et ne nécessite aucune intervention technique ni interruption de fourniture.
En cas d’emménagement, des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz s’appliquent ; ils sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Comment contacter OHM Énergie pour une souscription téléphonique ?

Pour ouvrir un contrat d’énergie auprès d’OHM Énergie, il suffit de composer le 01 86 26 11 81 (numéro non-surtaxé). Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Un conseiller spécialiste guide alors le particulier étape par étape tout au long de la souscription ; passer par le téléphone reste la méthode la plus rapide et permet de sécuriser toutes les démarches sans risque d’erreur.

Une fois le contrat validé, en cas de changement de fournisseur, le conseiller se charge aussi de résilier l’ancien abonnement pour éviter des démarches chronophages. Si la demande concerne un déménagement, il informe le client sur les modalités de clôture pour l’ancien logement et détaille les étapes à suivre pour un emménagement sans accroc.

Lien de souscription : souscrire en ligne chez OHM Énergie

Il est également possible d’opter pour une souscription 100 % numérique : le particulier peut souscrire en ligne à tout moment, en quelques clics.

Après validation du formulaire, le particulier reçoit automatiquement son contrat OHM Énergie par e-mail et dispose d'un accès à un espace client personnel. Celui-ci permet de consulter contrats, factures et toutes les informations utiles à tout moment depuis un ordinateur ou smartphone.

Effectuer une demande de raccordement pour un logement neuf

Pour un logement neuf, le consommateur peut initier sa demande de raccordement auprès du service client OHM Énergie ou bien s’adresser directement à Enedis, le gestionnaire du réseau, chargé des travaux. Le service raccordement d’Enedis est joignable au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi entre 8h et 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le client peut contacter le service client de OHM Énergie par téléphone, par e-mail, via le chat en ligne, depuis son espace client sur le site internet, ou encore par courrier postal.

Le service client prend en charge les principales demandes suivantes :

Demande d’informations sur les offres et conseils tarifaires.
Accompagnement lors d’un déménagement ou d’un emménagement.
Résolution de problèmes techniques ou de facturation.
Changement d’option tarifaire ou de puissance du compteur.
Signalement d’une réclamation ou d’un litige.
Demande d’échéancier, de régularisation ou d’aménagement de paiement.
Résiliation d’un contrat ou gestion des démarches administratives.

À quel moment de la journée contacter OHM Énergie pour éviter l’attente ?

Pour joindre un conseiller rapidement, il est recommandé d’appeler en fin de matinée ou dans l’après-midi, en évitant juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que le lundi où l’affluence est souvent forte.

Numéro de téléphone

Selon la demande à traiter, un numéro de téléphone spécifique peut être à composer afin d’obtenir une assistance optimale auprès de OHM Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande concernant le service client OHM Énergie pour les particuliers, il est conseillé de joindre le 01 86 26 11 81. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour gérer un déménagement avec OHM Énergie, le particulier peut composer le 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, et dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure.

Le particulier déjà client OHM Énergie peut également déclarer son déménagement directement en ligne, depuis son espace client, pour plus de flexibilité et de rapidité.

En cas de changement d’adresse, il est impératif de résilier soi-même le contrat d’énergie de l’ancien logement et de souscrire une nouvelle offre, que l’on soit ou non déjà client OHM Énergie. Pour garantir la continuité de service, il est conseillé d’anticiper la démarche au moins cinq jours avant l’emménagement.

Service résiliation

Pour toute démarche de résiliation auprès du service client OHM Énergie pour les particuliers, il est possible de téléphoner au 01 86 26 11 81 entre 8h30 et 20h du lundi au vendredi, de 9h à 14h le samedi, et de 9h à 13h le dimanche.

La clôture d’un contrat OHM Énergie reste sans frais pour les particuliers, sans justificatif à fournir. Cette démarche est indispensable lors d’un déménagement, mais un changement de fournisseur sera automatiquement géré par le service client de OHM Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client de OHM Énergie a déjà en sa possession un chèque énergie, il peut tout simplement l'envoyer par courrier postal directement au service client du fournisseur. L’adresse à utiliser pour cet envoi est la suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est recommandé d’indiquer sur le chèque le numéro de client ou de contrat pour faciliter le traitement.

En alternative à l’envoi postal, le consommateur peut aussi effectuer la démarche entièrement en ligne. L’encaissement du chèque énergie s’effectue en quelques clics depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Il suffit alors de sélectionner OHM Énergie comme prestataire et de renseigner les informations demandées pour que le versement soit directement pris en compte sur la facture d’énergie.

0 805 204 805 pour recevoir une assistance par téléphone sur le chèque énergie (service et appel gratuits, du lundi au vendredi, 8h-20h)
09 70 70 21 25 pour joindre le service client OHM Énergie concernant son contrat

Pour toute démarche administrative liée au chèque énergie (demande, simulation d’éligibilité, ou réclamation), un formulaire est disponible sur le site du chèque énergie. Le particulier peut également déposer une demande par courrier ou obtenir de l’aide auprès d’un point d’accueil France Services, à localiser via cette page dédiée.

Pour une gestion efficace, il est conseillé de conserver une photocopie ou photo du chèque transmis par la poste, et de consulter fréquemment son espace client en ligne afin de vérifier la prise en charge de la réduction prévue. Ce suivi garantit que le montant du chèque sera bien déduit sur la prochaine facture d’électricité ou de gaz.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur disposant d’un chèque énergie ne fait l’objet d’aucune démarche de la part de l’administration publique ou d’OHM Énergie. Si une personne tente un contact en prétendant représenter ces entités, il convient de rester vigilant et d’ignorer toute sollicitation. Tout démarchage en lien avec le chèque énergie doit systématiquement être refusé pour éviter tout risque de fraude.

Aucun échange téléphonique légitime n’exigera la communication de coordonnées bancaires. Le particulier ne doit jamais donner ces informations à une tierce personne par téléphone. En cas de doute, il est préférable de mettre fin à la conversation immédiatement afin de garantir la sécurité de ses données personnelles.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à sa clientèle deux adresses email distinctes afin de répondre précisément aux besoins de chaque situation :

Service client (demandes générales, facturation, gestion de contrat) : [email protected]
Service litiges (pour toute réclamation ou suivi de dossier en cas de désaccord) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client d’OHM Énergie offre un accès sécurisé aux particuliers et professionnels, directement sur le site du fournisseur, pour gérer de façon autonome l’ensemble de leurs démarches courantes.

Suivre au quotidien sa consommation d’électricité ou de gaz, grâce à la remontée automatique des données relevées par le compteur communicant Linky ou Gazpar.
Vérifier et ajuster ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts, etc.).
Consulter à tout moment les détails de ses contrats d’énergie et, si besoin, modifier son offre ou demander un changement de puissance souscrite.
Enregistrer en quelques clics un prochain déménagement, avec transfert ou résiliation du contrat associé à l’ancien logement.
Ajouter un co-titulaire sur son contrat pour partager toutes les informations et démarches liées à l’abonnement.
Consulter l’ensemble de son historique de factures, télécharger ou imprimer chaque document officiel et garder un œil sur l’évolution de ses paiements.
Retrouver à tout moment le prix en vigueur du kilowattheure, selon son offre, directement depuis l’espace client.
Résilier son contrat d’énergie en ligne, sans courrier papier, à la date souhaitée.
Bénéficier d’un accès rapide au service de parrainage, de la gestion des modes de paiement et au support client via un chatbot “Ohmy” disponible 24h/24.

Pour toute question spécifique, il est également possible de contacter le service client OHM Énergie à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 09 70 70 21 25.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse à utiliser pour tout envoi postal au siège social du fournisseur est la suivante : OHM Énergie, 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Il est pertinent de joindre le service client d’OHM Énergie par écrit lorsqu’il s’agit, par exemple, de signaler un changement d’adresse lors d’un déménagement, ou dans le cadre d’un litige nécessitant l’envoi de justificatifs documentaires. L’expédition d’un courrier avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve officielle de la date et de la bonne réception de sa demande par le fournisseur.

Les informations légales de la société sont les suivantes : OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS), immatriculée en France et dont le siège social se situe à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de service presse dédié pour les journalistes. Pour toute demande médiatique, il est invité de prendre contact avec le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il appartient au consommateur de solliciter en priorité le service client de ce fournisseur pour tenter une résolution amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25, ou par email à l’adresse suivante : [email protected]. Ce premier contact permet bien souvent de clarifier la situation.

Si, malgré les échanges, aucun accord n’a pu être trouvé après un délai de 2 mois, le client peut alors déposer gratuitement son dossier auprès du Médiateur national de l’énergie. Ce dernier examine l’ensemble des éléments et dispose alors de 90 jours pour proposer une solution impartiale et adaptée au différend.

Pour mesurer la qualité de gestion des litiges d’OHM Énergie, l’indicateur officiel référence 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur l’année 2025. Ce chiffre place le fournisseur dans la moyenne nationale, attestant d’une gestion rigoureuse des réclamations dans le contexte actuel du marché.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci important lié à l’électricité, le client de OHM Énergie doit absolument se tourner vers le gestionnaire de réseau, Enedis, et non vers le service client de son fournisseur. Les urgences électriques, telles qu’une coupure généralisée, un dysfonctionnement du compteur ou la découverte d’un câble électrique à terre, nécessitent une intervention immédiate et spécialisée.

Pour toute panne touchant l'ensemble du quartier ou de l’immeuble
En cas de mauvais fonctionnement du compteur électrique
Si un câble électrique de moyenne ou haute tension est tombé au sol ou si un poteau supportant des lignes électriques est endommagé

À la moindre situation de ce type, il convient de composer le 09 72 67 50 + numéro du département (coût d’un appel local, accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un habitant de Lyon devra appeler le 09 72 67 50 69.

Il est primordial de ne jamais chercher à manipuler ou à approcher un câble électrique trouvé au sol. Ce geste présente un danger réel et les risques sont considérables, même si la situation paraît sous contrôle. L’équipe d’intervention d’Enedis est formée pour traiter ces incidents en toute sécurité. Toute anomalie observée sur le réseau électrique communal – fil décroché ou infrastructure touchée – doit impérativement être signalée, sans que le client tente d’intervenir lui-même.

Pour toute situation urgente liée à l’électricité, le réflexe est donc simple : prévenir Enedis avec le numéro adapté à sa localisation départementale. Les professionnels prendront rapidement le relais pour garantir la sécurité de tous et rétablir l’électricité.

Urgence gaz

En présence d’une fuite ou d’une coupure de gaz, le particulier bénéficiant d’un contrat chez OHM Énergie doit impérativement contacter le service d’urgence géré par GRDF. Ce dispositif reste disponible à toute heure, tous les jours de l’année au 0 800 47 33 33 (appel gratuit). Ce numéro unique couvre l’ensemble du territoire français, que la situation concerne une suspicion de fuite, une odeur inhabituelle ou une interruption d’alimentation en gaz.

Avant d’alerter le gestionnaire du réseau, il convient d’appliquer quelques actions de sécurité afin de réduire tout risque :

Aérer immédiatement les pièces en ouvrant en grand les fenêtres pour dissiper le gaz.
Fermer la vanne d’arrivée de gaz, généralement située dans la cuisine ou à l’entrée du logement.
Proscrire l’usage d’allumettes, briquets ou tout élément pouvant provoquer une flamme ou une étincelle.
Ne jamais manipuler d’appareils électriques, ni utiliser le téléphone depuis l’intérieur du domicile.
Sortir sans tarder de la maison ou de l’appartement avant d’appeler le 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur, devant l’adresse concernée, jusqu’à la venue du technicien GRDF dépêché sur place.

Que la situation soit due à une coupure imprévue ou à une fuite, ces gestes permettent d’assurer la sécurité du consommateur, de sa famille et de son voisinage. Seul un agent agréé par GRDF est habilité à sécuriser l’installation et à rétablir la distribution de gaz après vérification.

En savoir plus sur OHM Énergie

Avis des clients d'OHM Énergie