Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 07/05/2026 12 minutes de lecture

Pour joindre le service client OHM Énergie, il faut composer le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h30 ainsi que le samedi et dimanche de 9h à 13h. Il est également envisageable pour le client d’adresser un message par email à [email protected]. Pour toute demande par courrier, l’adresse à utiliser est Service Client Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription chez OHM Énergie peut s’effectuer directement par téléphone ou en ligne, offrant ainsi une grande liberté de choix pour le particulier. Cette formalité est conçue pour être rapide : en moyenne, la souscription se boucle en une dizaine de minutes.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie n’entraîne aucun frais de résiliation ni de souscription, aucune intervention technique n'est requise, et l'alimentation du domicile n'est jamais coupée.
Pour un emménagement, des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont appliqués, comme chez tous les fournisseurs, puis reversés aux gestionnaires de réseau.

Contacter OHM Énergie pour souscrire par téléphone

Le client peut procéder à la souscription chez OHM Énergie en contactant un conseiller au 01 86 26 11 81 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30, le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h. Un rappel gratuit peut également être programmé.

Un expert accompagne alors le particulier tout au long du processus de souscription, ce qui rend la démarche par téléphone particulièrement fluide et efficace. Avec ce suivi personnalisé, toutes les questions du consommateur sont traitées, et la finalisation du contrat s’effectue sans attente excessive.

Dès que la souscription est validée, si elle concerne un changement de fournisseur, le conseiller OHM Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat : cette gestion permet au particulier de gagner du temps et d’éviter toute démarche superflue. En cas de déménagement, le conseiller détaille les étapes à anticiper à propos du logement quitté.

Souscription OHM Énergie en ligne : accès direct

Il est aussi possible de souscrire en ligne via un formulaire dédié, à compléter en quelques minutes.

Une fois la souscription confirmée, un e-mail est envoyé à l’adresse du client avec le contrat OHM Énergie associé. Par la suite, l’espace client OHM Énergie est créé automatiquement, rendant accessible à tout moment l’ensemble des documents contractuels et factures, ainsi que le suivi personnalisé du contrat.

Demarche pour raccorder un logement neuf à l'énergie

La demande de raccordement pour un logement neuf peut être initiée auprès du service client OHM Énergie. Cependant, il est aussi possible de s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h. Ce service prendra alors en charge l’ensemble des travaux d’installation nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être joint par téléphone, e-mail, chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7, courrier postal ainsi que depuis l’espace client du site officiel.

Le service client peut être sollicité pour les raisons principales suivantes :

Questions relatives aux factures, échéanciers ou consommations.
Besoin de modifier la puissance du compteur ou ses coordonnées de contact.
Simulation ou conseil pour choisir une offre plus adaptée.
Demande d’information sur les offres d’électricité et de gaz vert.
Signalement d’un incident technique ou litige sur le contrat.
Gestion d’un déménagement (ouverture ou fermeture de compteur).
Procédure de résiliation de contrat, sans frais et sans justification.
Demande d’aménagement du paiement ou régularisation.

Quel est le meilleur moment pour joindre OHM Énergie ?

Pour éviter d’attendre longtemps, il est conseillé d’appeler OHM Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, hors lundi, et d’éviter d’appeler tout de suite après l’ouverture ou juste avant la fermeture du standard.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter varie selon l’objet de la demande : souscription, gestion de contrat, déménagement, ou besoin d’une assistance spécifique (facture ou litige).

Problèmes, questions et réclamations

Le particulier peut joindre le service client de OHM Énergie au 01 86 26 11 81, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30, le samedi de 9 h à 13 h et le dimanche entre 9 h et 13 h.

Service déménagement

Pour gérer un déménagement, il est possible de contacter le 01 86 26 11 81, demander un rappel gratuit, tous les jours du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et dimanche de 9 h à 17 h.

Pour les clients déjà inscrits chez OHM Énergie, la déclaration d’un futur déménagement peut aussi se réaliser de manière autonome via l’espace client personnel accessible sur le site internet.

Il est indispensable, que l’on soit déjà client OHM Énergie ou non, de résilier soi-même le contrat énergie de son ancien logement et souscrire pour la nouvelle adresse. Les démarches doivent être anticipées et réalisées au moins cinq jours avant la date du déménagement, afin de garantir l’alimentation en énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

Pour résilier un contrat, le particulier doit s’adresser au service client OHM Énergie via le 01 86 26 11 81, joignable du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30, le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h.

La résiliation est totalement gratuite et possible à tout moment. Il n’est pas nécessaire de fournir de justificatif, et la démarche n’est requise que lors d’un départ définitif du logement : en cas de changement de fournisseur, c’est OHM Énergie qui s’occupe de la démarche administrative.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client OHM Énergie possède déjà son chèque énergie, il lui suffit de l’expédier directement par voie postale. L’envoi doit être adressé à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Il est recommandé de joindre également sa dernière facture ou d’indiquer son numéro de client pour faciliter le traitement du dossier par le service client.

Ceux qui souhaitent privilégier la voie numérique peuvent déposer leur chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option permet de créditer le montant du chèque directement sur la facture d’électricité ou de gaz, en quelques clics, sans démarche papier.

Pour toute question concernant la démarche, une assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h. L'appel, entièrement gratuit, permet d'obtenir un accompagnement personnalisé à chaque étape :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

En cas de doute, il est également possible de demander un appui auprès des conseillers en proximité via les espaces France Services. Ces points d’accueil sont recensés sur le site France Services, et aident à remplir sa demande ou à déposer son chèque énergie.

Pour effectuer une demande de chèque énergie ou vérifier son éligibilité, un formulaire est disponible sur le site du chèque énergie. Il est également envisageable d’effectuer cette démarche par courrier ou directement avec le soutien d’un conseiller France Services, ce qui simplifie les procédures pour les personnes rencontrant des difficultés avec Internet.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur ayant droit au chèque énergie ne fera l’objet d’aucune démarche ni appel de la part de l’administration publique ou d’OHM Énergie. Aucune entreprise officielle n’est autorisée à contacter le particulier pour proposer une aide à l’utilisation du chèque énergie. Toute sollicitation reçue par téléphone, e-mail ou visite à domicile doit donc être ignorée ou signalée. Le traitement du chèque énergie se fait uniquement via les canaux habituels et sécurisés.

En aucun cas, les coordonnées bancaires ne sont demandées lors de la procédure liée au chèque énergie, notamment par téléphone. Si un consommateur reçoit un appel réclamant ce type d’information, il doit systématiquement refuser de communiquer ses données et rester vigilant face aux tentatives de fraude. La sécurité des informations personnelles doit rester une priorité lors de toute démarche.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie communique deux adresses email officielles afin de permettre aux clients d’entrer facilement en relation avec le service concerné :

Service client (questions générales, factures, gestion de contrat) : [email protected]
Service litiges (réclamations, demandes complexes, litiges commerciaux) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client d’OHM Énergie, accessible directement depuis le site du fournisseur, offre la possibilité de gérer aisément son contrat d’électricité ou de gaz, sans attendre au téléphone.

Visualiser le suivi de ses consommations, relevées quotidiennement grâce aux compteurs communicants Linky et Gazpar pour un pilotage précis de ses dépenses d’énergie.
Mettre à jour ses informations personnelles en ligne (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, etc.) à tout moment.
Consulter le détail de ses contrats, télécharger les documents associés et, si besoin, modifier certains paramètres du contrat souscrit.
Notifier facilement un déménagement pour transférer ou clôturer son contrat, et souscrire une nouvelle offre si besoin.
Ajouter un co-titulaire sur son contrat directement depuis l’espace sécurisé.
Résilier un contrat sans contraintes et suivre l’évolution de la demande en temps réel.
Accéder à l’ensemble de l’historique de ses factures, les télécharger ou les imprimer en un clic.
Consulter en toute transparence le prix du kilowattheure applicable à son offre et verifier ses conditions tarifaires à tout moment.
Bénéficier d’un accès au programme de parrainage, suivre ses filleuls et récupérer son lien personnalisé.
Échanger avec le service client ou le chatbot pour toute question, directement depuis l’espace personnel, 24h/24.

Toutes ces fonctionnalités sont accessibles depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, permettant au consommateur de gérer son énergie en toute autonomie, rapidement et simplement.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur OHM Énergie est la suivante : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Le service client de OHM Énergie peut utilement être contacté par écrit lorsqu’un particulier souhaite notifier un changement d’adresse ou adresser des justificatifs précis à l’appui d’un dossier de réclamation ou de litige. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve de la bonne réception de sa demande, ce qui peut s’avérer essentiel en cas de désaccord persistant.

Sur le plan juridique, OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS), immatriculée à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne proposant pas de service presse attitré, il est conseillé aux journalistes de s’orienter vers le service client en composant le 09 70 70 21 25 pour toute demande spécifique.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est recommandé que le client prenne d’abord contact avec le service client afin de résoudre le litige de façon amiable. Le service client peut être joint par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Ce premier échange est indispensable pour engager toute démarche ultérieure.

Si, après un délai de 2 mois suivant la prise de contact, aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée, le client a la possibilité de solliciter le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose alors d’un délai de 90 jours pour étudier attentivement le dossier et rendre un avis. Cette voie de médiation indépendante garantit un échelon supplémentaire dans la résolution des différends.

En s’appuyant sur les données officielles, le taux de saisines d’OHM Énergie transmis par le Médiateur national de l’énergie atteint 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre, désormais conforme à la moyenne nationale, reflète le progrès considérable du fournisseur dans sa gestion des litiges et sa volonté d’offrir un service fiable et transparent.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident lié à l’électricité, il ne faut pas solliciter le service client de OHM Énergie. Toutes les urgences électriques doivent être signalées à Enedis, le gestionnaire du réseau. Pour une intervention rapide, il est essentiel d’utiliser le numéro d’urgence suivant : 09 72 67 50 + le numéro du département. Ce service est accessible gratuitement, 24h/24 et 7j/7. Par exemple, pour un particulier habitant Marseille (13), il convient de composer le 09 72 67 50 13.

Les pannes d’électricité généralisées ou locales
Un dysfonctionnement constaté sur le compteur électrique
La chute de câbles électriques au sol ou un poteau détérioré

Dans ces situations, il ne faut surtout pas tenter de manipuler les installations concernées. En présence d’un fil électrique tombé au sol ou d’un équipement endommagé, il est indispensable de garder ses distances et de prévenir immédiatement Enedis via le numéro d’urgence ci-dessus. Les équipes spécialisées prendront alors en charge la mise en sécurité et le rétablissement du service.

Enfin, lorsqu’un particulier remarque des dégâts sur les équipements électriques de la voirie ou de la commune, un simple signalement auprès du service de dépannage Enedis permet d’assurer une intervention rapide et sécurisée.

Urgence gaz

En cas d’incident impliquant le gaz, il est essentiel que le client de OHM Énergie agisse sans attendre en composant le numéro d’urgence du gestionnaire GRDF : 0 800 47 33 33 (service gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7, valable sur l’ensemble du territoire français). Cette ligne doit être contactée dès qu’une fuite ou qu’une coupure de gaz est suspectée, dans l’intérêt de la sécurité de tous.

Avant d’effectuer cet appel essentiel, quelques précautions doivent impérativement être suivies pour limiter les risques :

Ventiler immédiatement le logement en ouvrant portes et fenêtres afin de diluer le gaz présent.
Couper l’arrivée de gaz en actionnant la vanne dédiée.
Prendre soin de ne pas déclencher de flamme ni de provoquer d’étincelle, quelle qu’en soit la source.
Éviter de manipuler les appareils électriques et de téléphoner depuis l’intérieur du domicile.
Sortir du logement pour téléphoner au numéro d’urgence.
Se maintenir à proximité du domicile, à l’extérieur, en attendant l’intervention du professionnel GRDF.

Il est primordial de garder à l’esprit que toute suspicion d’anomalie liée au gaz doit être traitée avec la plus grande vigilance. Le réflexe à adopter reste toujours la mise en sécurité avant toute autre démarche, et le recours rapide au 0 800 47 33 33 de GRDF, reconnu identique pour tous les consommateurs en France.

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