Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 18/04/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, accessible du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h, ainsi que le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute demande écrite, l’adresse email à utiliser est [email protected]. Enfin, l’adresse postale du service client d’OHM Énergie se situe au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Ohm Énergie, 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription chez le fournisseur OHM Énergie peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, à tout moment de la journée. La démarche est pensée pour être accessible à tous : en moins de dix minutes, le particulier a la garantie d’avoir finalisé toutes les étapes nécessaires pour obtenir son contrat d’énergie.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie n’implique aucun frais de résiliation ou de souscription, et ne nécessite ni déplacement ni coupure d’électricité ou de gaz.
Lors d’un emménagement, l’activation du compteur est facturée 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz : ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires des réseaux.

Comment joindre OHM Énergie pour une souscription par téléphone ?

Pour souscrire chez OHM Énergie, il est possible d’appeler le 01 86 26 11 81 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Ce service, non surtaxé, est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Un conseiller accompagne alors le client lors de toutes les étapes du processus : il recueille les informations nécessaires et apporte son aide pour choisir l’offre la plus adaptée. Le contact téléphonique permet souvent de gagner du temps et d’être rassuré durant la souscription.

Une fois la souscription validée, si le client change de fournisseur, le conseiller OHM Énergie s'occupe lui-même de la résiliation de l'ancien contrat : aucune démarche supplémentaire n'est donc requise. En cas de déménagement, des indications précises seront données pour clôturer l'abonnement du précédent logement.

Souscrire en ligne chez OHM Énergie : accès direct

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Après avoir rempli le formulaire de souscription en ligne, le particulier reçoit par e-mail son contrat OHM Énergie, qu’il peut consulter à tout moment. Un espace client dédié est aussi créé pour permettre un suivi facile de l’abonnement, des factures et des échanges avec le support.

Raccordement au réseau pour un logement neuf

Pour une première connexion à l’électricité ou au gaz, le consommateur peut solliciter le service client OHM Énergie ou directement joindre le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70. Ce service répond du lundi au vendredi, de 8h à 17h, et gère l’ensemble des travaux de branchement nécessaires à la mise en service du logement neuf.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être contacté par téléphone, e-mail, courrier postal, depuis l’espace client sur internet ainsi que par chat en ligne, accessible à tout moment sur le site officiel.

Un conseiller OHM Énergie est en mesure d'accompagner le consommateur pour tout type de question liée à son contrat :

Demande concernant une facture, une régularisation ou la gestion des paiements.
Questions sur les offres, explication des tarifs et conseils sur l’option la plus économique.
Modification d’informations personnelles ou de modalités de prélèvement.
Adaptation de la puissance compteur lors d’un changement d’appareil ou du foyer.
Signalement d’un problème technique, d’une coupure ou d’un incident sur l’abonnement.
Procédure pour déménagement ou acquisition d’un nouveau logement.
Déclaration d’un litige ou dépôt d’une réclamation.
Demande de résiliation de contrat à l’occasion d’un départ.

À quel moment joindre OHM Énergie pour limiter l’attente téléphonique ?

Pour bénéficier d’un temps d’attente réduit, il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou en début d’après-midi. Il est préférable d’éviter l’horaire juste après l’ouverture, avant la fermeture du standard ainsi que le lundi, souvent très chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre OHM Énergie varie selon la demande (souscription, gestion du contrat, réclamation), il convient donc d’utiliser le contact dédié à son besoin précis.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, il est possible de contacter le service client de OHM Énergie au 01 86 26 11 81. Le standard est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h, le samedi de 9 h à 14 h et le dimanche de 9 h à 13 h.

Service déménagement

En cas de déménagement, le particulier peut joindre le service dédié de OHM Énergie au 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit). Les horaires du service déménagement sont les suivants : lundi au vendredi de 7 h à 21 h, samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et dimanche de 9 h à 17 h.

Le particulier déjà client OHM Énergie peut aussi signaler son changement d’adresse depuis l’espace client en ligne, ce qui simplifie la déclaration du déménagement.

Lors d’un déménagement, qu’il soit déjà client ou non, l’usager doit absolument résilier le contrat lié à son ancienne adresse et souscrire un nouveau contrat pour son futur logement. La démarche auprès d’OHM Énergie doit s’anticiper au moins cinq jours avant le départ pour garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée dans le nouveau domicile.

Service résiliation

Pour résilier un contrat d’énergie OHM Énergie, le particulier doit contacter le service client au 01 86 26 11 81, disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h, le samedi de 9 h à 14 h et le dimanche de 9 h à 13 h.

La clôture d’un contrat d’énergie OHM Énergie reste toujours gratuite pour le particulier et peut être sollicitée sans motif, à tout moment, dès lors qu’il quitte son logement actuel. Si un changement de fournisseur est effectué sans déménagement, la résiliation est automatiquement prise en charge par le service client lors du transfert de contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le particulier disposant déjà de son chèque énergie a la possibilité de l'envoyer directement au service client d'OHM Énergie par voie postale. L'adresse à utiliser est la suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il convient de joindre au courrier la référence du contrat pour un traitement optimal du paiement.

La démarche peut également s'effectuer en ligne : le consommateur règle son factureur depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet de sélectionner OHM Énergie, puis de valider l’utilisation dématérialisée en quelques clics, évitant ainsi tout envoi postal.

Pour toute question ou besoin d’accompagnement, il est possible de contacter l’assistance dédiée. Le centre d’aide téléphonique informe et guide les bénéficiaires du lundi au vendredi, de 8h à 20h.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La demande du chèque énergie peut être initiée sur le site du chèque énergie, ou bien réalisée par voie postale ou auprès d’un conseiller de proximité. L’annuaire des points de contact France Services est accessible sur cette page pour une assistance physique.

Veiller à bien renseigner ses coordonnées et références client lors de toute démarche afin d'accélérer la prise en charge. Cette vigilance facilite la gestion de son dossier chez OHM Énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier peut être rassuré : aucun contact n'est initié par l’administration publique ni par OHM Énergie concernant le chèque énergie. Toute personne sollicitant le consommateur à ce sujet ne représente pas ces organismes. En cas de démarchage ou de proposition suspecte, le refus doit être catégorique et immédiat. Aucun professionnel ou service habilité ne procède à des appels ni à des visites pour activer ou utiliser ce dispositif.

Jamais il ne sera demandé au consommateur de fournir ses coordonnées bancaires par téléphone, quel que soit le prétexte avancé. Si une telle demande survient, elle doit être considérée comme frauduleuse et ignorée sans hésitation. Le chèque énergie s'utilise de manière sécurisée, sans nécessité de communiquer des informations confidentielles à un tiers ou à une société, même si elle se présente comme partenaire officiel.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon la nature de la demande :

Pour toute question relative à la facturation, à la souscription ou à la gestion courante du contrat, le client peut écrire à l’adresse du service client : [email protected]
Pour une réclamation ou le traitement d’un litige, une adresse spécifique est dédiée : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'accès à l'espace client de OHM Énergie se fait en toute autonomie depuis le site officiel du fournisseur, permettant au consommateur de gérer l'ensemble de ses démarches en quelques clics.

Suivre quotidiennement l’évolution de sa consommation d’électricité et de gaz grâce à la remontée automatique des données des compteurs communicants (Linky, Gazpar).
Mettre à jour ses informations personnelles ou ses coordonnées de contact pour garantir une communication fluide avec le fournisseur.
Vérifier, ajuster ou télécharger les documents liés à son contrat d’énergie en toute simplicité.
Notifier facilement un changement d’adresse lors d’un déménagement pour assurer la continuité de la fourniture d’énergie.
Ajouter un co-titulaire au contrat existant en quelques étapes seulement.
Résilier un contrat directement en ligne, au terme d’un préavis indiqué dans l’espace dédié.
Visualiser l’historique de ses factures, suivre les paiements, télécharger les justificatifs nécessaires pour ses démarches administratives.
Consulter à tout moment le prix du kilowattheure appliqué selon l’offre choisie.
Contacter le service client ou accéder au chat en ligne pour toute question relative à sa fourniture, à la facturation ou à la gestion du contrat.
Bénéficier d’options pour gérer ses modes de paiement, transmettre son relevé ou renseigner un chèque énergie si besoin.

L’espace client offre ainsi aux particuliers une interface pratique et sécurisée, facilitant une gestion autonome et transparente de leur contrat OHM Énergie.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse officielle du siège social du fournisseur OHM Énergie est la suivante : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Le service client d'OHM Énergie peut être sollicité par courrier lorsque le client souhaite transmettre des documents relatifs à un prochain déménagement, fournir des justificatifs dans le cadre d'un litige ou faire valoir ses droits sur une situation précise. Adresser un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur d'obtenir une preuve formelle de la date et de la bonne réception de sa demande par le fournisseur, ce qui protège ses intérêts en cas de contentieux.

La société OHM Énergie est enregistrée sous le statut juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS) ayant pour unique associé la société NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne disposant pas d’un service presse dédié, les journalistes qui souhaitent obtenir des informations sont invités à contacter le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de contestation avec OHM Énergie, il est conseillé au consommateur de prendre d’abord contact avec le service client pour tenter de trouver une solution amiable. Le service client peut être joint par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Cette étape préalable est indispensable avant toute autre démarche.

Si, à l’issue d’un délai de 2 mois à partir de la première réclamation, aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur instruit le dossier et dispose d’un délai de 90 jours pour proposer une solution au litige signalé.

Concernant la gestion des litiges, OHM Énergie affiche un taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce résultat, en nette baisse ces dernières années, correspond à la moyenne des principaux fournisseurs français et témoigne des efforts engagés en matière de médiation.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’une urgence électrique surgit, le réflexe essentiel pour tout client d’OHM Énergie consiste à contacter directement le gestionnaire de réseau, Enedis, et non le service client du fournisseur d’électricité. Pour tout incident de ce type, il existe un numéro d’assistance disponible à toute heure, sans frais supplémentaires : 09 72 67 50 + numéro du département. À titre d’exemple, si un particulier réside à Lyon (69), il devra composer le 09 72 67 50 69.

En cas de coupure d’électricité généralisée dans un quartier ou une commune
Pour signaler un dysfonctionnement touchant le compteur électrique
Si un câble électrique, notamment de moyenne ou haute tension, est tombé au sol

Il est important de ne jamais s’approcher d’un fil électrique détaché : un câble à terre représente un danger immédiat. Le consommateur doit éviter toute tentative d’intervention et laisser les professionnels d’Enedis intervenir. Si des installations électriques de la commune semblent endommagées, il suffit d’informer rapidement les équipes de dépannage du gestionnaire.

En résumé, en cas de souci majeur lié à l’électricité, le client n’a qu’un geste à faire : appeler le 09 72 67 50 + numéro du département ; par exemple, pour Lyon, le 09 72 67 50 69. Ce service est accessible 24 heures sur 24, tous les jours de l’année.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, tel qu'une fuite ou une interruption d’alimentation, le client OHM Énergie doit contacter sans tarder le gestionnaire national GRDF. Ce service d’urgence reste disponible à toute heure, chaque jour de la semaine, via le 0 800 47 33 33 (appel gratuit). Ce numéro unique répond à toutes les situations d’urgence concernant le gaz sur le territoire français.

Avant de passer l’appel, il est essentiel de mettre en place quelques mesures de sécurité afin de limiter les risques. Ainsi, le consommateur est invité à suivre l’ordre d’actions suivant :

Ouvrir grand les fenêtres pour favoriser l’aération et évacuer le gaz présent.
Fermer l’arrivée de gaz à la source pour stopper toute fuite potentielle.
Éviter toute flamme, étincelle ou action pouvant déclencher une inflammation.
Ne manipuler aucun équipement électrique et ne pas utiliser de téléphone à l’intérieur.
Sortir immédiatement du logement afin d’appeler le numéro d’urgence depuis l’extérieur ou un espace sûr.
Attendre le professionnel GRDF à l’extérieur pour lui signaler la situation à son arrivée.

En adoptant ces gestes et réflexes, le particulier contribue à sa sécurité et à celle de ses proches, en attendant l’intervention rapide d’un spécialiste gazier.

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