Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 04/04/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute demande par email, l'adresse de contact est [email protected]. L'adresse postale du service client pour l’envoi de courrier est 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Il est possible de souscrire un contrat d’énergie chez OHM Énergie par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du consommateur. La procédure est simple et rapide : la souscription peut généralement être finalisée en moins de dix minutes.

Le changement de fournisseur vers OHM Énergie est sans frais et sans intervention sur place : ni frais de résiliation, ni coupure, ni déplacement technique ne sont à prévoir.
En cas d’arrivée dans un nouveau logement, il faut compter 1,78 € pour le branchement électrique et 22,34 € pour l’activation du gaz : ces frais standards sont appliqués à tous et reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre OHM Énergie pour souscrire un contrat par téléphone

Le particulier peut téléphoner au 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé) pour souscrire chez OHM Énergie ; le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Être accompagné par un conseiller téléphonique durant les différentes étapes sécurise la démarche : le consommateur bénéficie d’un suivi personnalisé et la souscription par téléphone reste le canal le plus efficace pour réaliser toutes les démarches simplement et sans perte de temps.

Une fois l’adhésion validée, si le consommateur change simplement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatiquement gérée par le conseiller d’OHM Énergie, ce qui facilite les démarches. En cas de déménagement, il précisera la marche à suivre pour clôturer l’ancien contrat et ouvrir celui du futur logement.

Souscription en ligne chez OHM Énergie : le formulaire web

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le formulaire dédié.

Après avoir complété les différentes étapes sur internet, un courriel contenant le contrat OHM Énergie est automatiquement envoyé à l’adresse fournie. Le client dispose par la suite d’un espace personnel sécurisé où visualiser ses contrats, consulter ses factures et gérer tous ses services en ligne à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Pour raccorder un logement neuf, le consommateur peut soit contacter le service client d’OHM Énergie, soit démarrer la demande directement auprès du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h ; ce dernier prendra alors en charge les travaux de raccordement nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est accessible via plusieurs canaux : téléphone, adresse e-mail, espace client en ligne, chat 24h/24, ou encore par courrier postal.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier ou un professionnel pourrait solliciter un conseiller OHM Énergie :

Obtenir des explications détaillées sur une facture ou la consommation estimée.
Effectuer une modification de la puissance du compteur électrique ou du contrat.
Simuler une offre pour trouver l'option tarifaire la plus adaptée à sa situation.
Recevoir des précisions sur les différentes offres d’électricité ou de gaz disponibles.
Signaler une anomalie technique ou un dysfonctionnement lié à la fourniture d’énergie.
Être accompagné lors d’un changement d’adresse (déménagement ou emménagement).
Procéder à la résiliation du contrat à la suite d’un départ du logement.
Faire une demande d'étalement ou d’ajustement de paiement en cas de difficulté passagère.

À quel moment privilégier un appel au service client OHM Énergie ?

Pour avoir la meilleure chance de joindre rapidement un conseiller, privilégier les appels en milieu de matinée ou en début d’après-midi, et éviter le lundi ainsi que les créneaux d’ouverture et de fermeture du standard téléphonique.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la demande (déménagement, résiliation, renseignement contractuel ou technique), le particulier ou le professionnel devra composer un numéro spécifique pour être mis en relation avec le service adéquat.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client OHM Énergie pour les particuliers est joignable au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Les professionnels peuvent joindre le service client OHM Énergie au 01 86 26 11 81 aux mêmes horaires, pour toute question sur leurs contrats ou pour une gestion administrative spécifique.

Service déménagement

Pour toute démarche liée à un déménagement, contacter le 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un particulier déjà client pourra aussi prévenir OHM Énergie de son changement d’adresse directement en ligne, via l’espace client sur le site internet du fournisseur.

Peu importe le fournisseur actuel, il convient de résilier l’ancien contrat avant de s’installer et de souscrire à une offre pour la nouvelle adresse. Les démarches avec OHM Énergie doivent impérativement être anticipées, idéalement au moins 5 jours avant la date du déménagement, afin d’assurer l’alimentation du nouveau logement dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat, le particulier a la possibilité de contacter le service client OHM Énergie par téléphone au 01 86 26 11 81, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

La résiliation des contrats OHM Énergie est gratuite, sans engagement, et réalisable à tout moment. Elle s’applique uniquement lors d’un départ du logement : en cas de changement de fournisseur pour la même adresse, le transfert se fait automatiquement, sans démarche spécifique du consommateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Lorsque le particulier est en possession de son chèque énergie, il peut le transmettre par voie postale au service client de OHM Énergie. Il suffit d’envoyer le chèque à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. L’envoi du chèque par courrier demeure une méthode simple et sécurisée pour faire valoir ses droits à la réduction sur la facture d’électricité ou de gaz.

En alternative à l’envoi postal, le consommateur a la possibilité d’utiliser son chèque en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche dématérialisée permet un traitement rapide et direct, sans avoir besoin de se déplacer.

Si le client souhaite obtenir une aide ou une information concernant le chèque énergie, plusieurs moyens sont proposés. Il peut contacter l’assistance téléphonique dédiée ou se tourner vers un conseiller près de chez lui. Voici les principaux numéros utiles :

0 805 204 805 pour être accompagné dans ses démarches (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour joindre le service client OHM Énergie (électricité ou gaz)

Le portail sur le site du chèque énergie permet de gérer de manière autonome la demande de chèque ou toute question liée à son utilisation. Il est également possible de se faire assister dans un point France Services, dont la liste est consultable en ligne. À retenir : le particulier peut utiliser plusieurs canaux, dont le courrier, le web et le téléphone, pour tirer parti de ses droits.

Alertes appels frauduleux !

Il ne faut jamais répondre favorablement aux sollicitations à domicile ou par téléphone liées au chèque énergie. Aucun organisme public ni OHM Énergie ne contacte directement le particulier dans ce cadre. Toute démarche commerciale de ce type doit donc être systématiquement rejetée. Le consommateur ne doit en aucun cas fournir d’informations personnelles suite à un appel ou un message inattendu concernant le chèque énergie.

Le client est invité à faire preuve de vigilance : aucune demande de coordonnées bancaires ne sera effectuée par téléphone. En cas de doute, il convient de contacter le service officiel du chèque énergie par un canal sécurisé. Il est primordial de protéger ses données pour éviter toute tentative de fraude ou de détournement.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à la disposition de ses clients deux adresses email distinctes afin de répondre aux différents types de demandes :

Service client pour les particuliers : [email protected]
Service dédié au traitement des litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client d’OHM Énergie est disponible en ligne depuis le site internet du fournisseur et permet aux particuliers comme aux professionnels de gérer leur contrat et leurs démarches au quotidien.

Consultez au jour le jour le suivi précis de vos consommations d’électricité et de gaz grâce aux données envoyées automatiquement par les compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Modifiez directement vos informations personnelles (adresse e-mail, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, etc.).
Accédez à l’ensemble des détails de votre contrat en cours, avec la possibilité de consulter ou de modifier certains paramètres selon votre situation.
Informez le fournisseur d’un déménagement et effectuez rapidement la procédure de transfert ou de résiliation de contrat en quelques clics.
Ajoutez un co-titulaire au contrat afin de partager la gestion du compte avec un membre de votre foyer.
Résiliez facilement un contrat d’énergie sans devoir appeler le service client.
Retrouvez tout l’historique de vos factures, téléchargeables à tout moment depuis l’espace sécurisé.
Identifiez clairement le prix du kilowattheure en vigueur selon votre offre, pour vérifier le montant de vos consommations.
Bénéficiez d’un accès rapide au suivi de votre échéancier, de vos paiements et des documents administratifs liés à votre abonnement.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale du siège social d’OHM Énergie se situe au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Le service client du fournisseur est à joindre par écrit dans plusieurs contextes, notamment lorsque le particulier doit officialiser une notification de déménagement ou transmettre des pièces justificatives lors d'un désaccord contractuel. L'envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve de l’envoi et de la date de réception, ce qui peut s’avérer déterminant en cas de litige ou de démarche officielle.

Sur le plan juridique, OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) ayant pour siège social à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de service presse dédié à ce jour. Pour toute demande des journalistes, il convient de prendre contact avec le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, la première étape pour le client consiste à solliciter le service client de l'entreprise afin de rechercher une solution amiable. L'assistance peut se faire par téléphone au 09 70 70 21 25 ou bien par courriel à l'adresse [email protected]. Il est conseillé de bien exposer sa situation et de conserver un suivi écrit des échanges.

Si, après un délai de 2 mois, le consommateur n'obtient aucune réponse satisfaisante ni solution concrète de la part d’OHM Énergie, il lui est alors possible de se tourner vers le Médiateur national de l'énergie. Cet organisme indépendant dispose de 90 jours pour instruire et examiner la demande, en étudiant l'ensemble du dossier et des justificatifs transmis par le particulier.

S'agissant d'OHM Énergie, le taux de saisines communiqué par le Médiateur national de l’énergie est actuellement de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, parfaitement en phase avec la moyenne du secteur, traduit la capacité du fournisseur, désormais reconnu pour la qualité croissante de son traitement des litiges et l’écoute apportée à ses clients.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d'une urgence électrique, il n’est pas nécessaire de solliciter le service client de OHM Énergie. La démarche à suivre consiste à joindre directement le gestionnaire du réseau, Enedis, qui est l'interlocuteur compétent pour toute intervention d'urgence liée à l’électricité.

Pour cela, il convient d’appeler le 09 72 67 50 + le numéro de département (service disponible à toute heure, chaque jour de la semaine, sans surcoût). À titre d’information, un habitant de Lyon envisageant de signaler une urgence composera ainsi : 09 72 67 50 69.

Ces situations d'urgence peuvent correspondre notamment à :

des coupures généralisées de courant,
des dysfonctionnements ou incidents sur le compteur électrique,
la présence au sol ou l’endommagement de câbles électriques à moyenne ou haute tension.

En cas de détection d’un fil tombé ou d’un poteau d’électricité détérioré, il est primordial que le client ne tente en aucun cas d’intervenir ; il ne doit pas approcher, ni manipuler l’installation. La prudence l’impose : il revient aux spécialistes d'Enedis d’intervenir afin d’assurer la sécurité de tous.

Si une anomalie est constatée sur une infrastructure électrique commune à tous, il suffit de la signaler à Enedis, qui mobilisera ses équipes pour un dépannage rapide et sécurisé.

Urgence gaz

Face à une situation à risque liée au gaz, chaque client d’OHM Énergie doit rapidement adopter des gestes de précaution. Avant toute intervention extérieure, il est crucial de réagir avec calme et méthode afin d’éviter le moindre incident. Si une odeur suspecte de gaz ou une coupure est détectée, le particulier doit, sans attendre, joindre le gestionnaire du réseau GRDF en composant le numéro d’urgence suivant : 0 800 47 33 33 (accessible gratuitement tous les jours et à toute heure sur l’ensemble du territoire).

Ce service d’urgence apporte une assistance immédiate pour tout problème de fuite ou d’interruption d’alimentation en gaz. Néanmoins, afin de garantir la sécurité des personnes et des biens, il est vivement conseillé d’appliquer scrupuleusement les démarches suivantes avant de passer l’appel :

Aérer généreusement le logement en ouvrant portes et fenêtres.
Fermer sans délai l’arrivée de gaz si cela est possible en toute sécurité.
Écarter toute source d’ignition : ne pas allumer de flamme, ne pas créer d’étincelle.
Éviter l’utilisation de tout équipement électrique ou du téléphone à l’intérieur du domicile.
Sortir immédiatement de l’habitation pour contacter le service d’urgence via le 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur en restant visible, le temps que le technicien de GRDF arrive et intervienne sur les lieux.

Chaque étape doit être respectée avec rigueur afin d’éviter d’aggraver la situation. Grâce à ce protocole et à la réactivité du gestionnaire, les risques liés au gaz sont ainsi efficacement maîtrisés.

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