Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 07/06/2026 12 minutes de lecture

Le numéro à composer pour joindre le service client OHM Énergie est le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le week-end de 9h à 13h. Le client peut aussi envoyer ses demandes par email à l'adresse [email protected]. Pour tout courrier, l'adresse postale du service client OHM Énergie est 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription chez OHM Énergie est accessible aussi bien en ligne que par téléphone, permettant ainsi au particulier de choisir la méthode la plus pratique. La démarche de souscription, réputée rapide, s’effectue généralement en moins de dix minutes.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie n’occasionne ni frais de résiliation, ni frais d’ouverture, aucune coupure ni intervention technique n’étant nécessaire.
En cas d’emménagement, les seuls frais sont ceux d’activation du compteur : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés de manière identique par tous les fournisseurs au profit des gestionnaires de réseau.

Joindre OHM Énergie par téléphone pour adhérer à une offre

La souscription à un contrat OHM Énergie peut se faire par téléphone via le 01 86 26 11 81 — il s’agit d’un numéro non-surtaxé. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, ainsi que le samedi et dimanche de 9h à 13h.

Un conseiller téléphonique guide le consommateur à chaque étape du processus, ce qui rend la souscription par téléphone particulièrement intuitive, fluide et souvent plus expéditive pour obtenir sa nouvelle offre OHM Énergie.

À l’issue de la souscription, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller OHM Énergie s’occupe directement de la résiliation de l'ancien contrat pour simplifier les démarches. En cas de déménagement, des précisions sont apportées pour la gestion du contrat lié à l’ancien logement.

Souscrire en ligne à une offre OHM Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Une fois le formulaire rempli et validé, un e-mail récapitulatif contenant toutes les conditions contractuelles est envoyé à l’adresse indiquée. L'activation du contrat génère également la création automatique d'un espace client OHM Énergie, où il est possible de retrouver tous les documents importants et de gérer ses contrats au quotidien.

Procédure de raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Pour raccorder un logement neuf, il est possible d’effectuer la demande via le service client OHM Énergie ou de contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70 (ligne ouverte du lundi au vendredi de 8h à 17h), lequel prendra en charge toutes les démarches techniques nécessaires aux travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via le chat en ligne, par courrier postal, dans l’espace client du site officiel, ainsi qu’en boutique physique à Saint-Étienne.

Voici les principaux motifs pour lesquels un particulier contacte le service client de OHM Énergie :

Obtenir une explication ou un ajustement sur sa facture d’électricité ou de gaz.
Faire modifier la puissance ou l’option tarifaire du compteur en place.
Effectuer une simulation tarifaire ou recevoir des conseils sur le choix d’offre la plus adaptée.
S’informer sur les offres d’énergie verte, les promotions en cours ou le parrainage.
Signaler un problème technique lié à la fourniture d’énergie ou à l’accès à l’espace client.
Préparer un déménagement, signaler un changement d’adresse ou demander la mise en service dans un nouveau logement.
Clôturer ou résilier un contrat d’énergie sans aucune justification requise.
Solliciter un aménagement du paiement ou une aide pour régler une situation d’impayés.

Quel est le meilleur moment pour joindre OHM Énergie par téléphone ?

Il est recommandé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi pour limiter l’attente. Il vaut mieux éviter le créneau juste après l’ouverture, juste avant la fermeture, ainsi que le lundi, souvent le plus chargé de la semaine.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la demande : gestion du contrat, réclamation, déménagement ou question générale, chaque besoin peut nécessiter un contact différent avec OHM Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute démarche concernant un contrat d’énergie ou une question en tant que particulier, OHM Énergie met à disposition le 01 86 26 11 81. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30, le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h.

Les professionnels et entreprises peuvent contacter OHM Énergie au 01 86 26 11 81, avec les mêmes horaires que pour les particuliers.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec OHM Énergie, il suffit de joindre le 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h, ou de demander un rappel gratuit à la date souhaitée.

Pour les clients déjà titulaires d’un contrat, la déclaration du déménagement peut aussi s’effectuer en ligne, directement depuis l’espace client accessible sur le site du fournisseur.

Que le consommateur ait ou non un contrat OHM Énergie pour son ancien logement, il doit impérativement résilier l’abonnement de l'adresse quittée et demander l’ouverture du compteur pour la nouvelle adresse. Ces démarches doivent être engagées au moins 5 jours avant l’emménagement, afin de garantir l’alimentation à l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation du contrat d’énergie OHM Énergie pour un particulier se fait facilement en appelant le 01 86 26 11 81, joignable du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30, le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h.

La clôture de contrat est toujours gratuite et s’effectue sans justification à fournir. Cette formalité est indispensable uniquement lors d’un départ du logement. Pour un changement de fournisseur sans déménagement, la résiliation est automatiquement prise en charge lors de la souscription à un nouveau contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Un particulier bénéficiant du chèque énergie et déjà en possession de ce document peut en faire profiter son contrat OHM Énergie : il suffit de transmettre le chèque par courrier postal. L’envoi doit être effectué à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est important de bien indiquer le numéro de contrat ou la référence client au dos du chèque pour faciliter la prise en compte de la demande.

Il existe également un moyen immédiat de valoriser son chèque énergie : le client peut l’enregistrer lui-même en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche simplifie la transmission, accélère le traitement et évite les délais postaux, tout en offrant la possibilité de vérifier l’état d’avancement de la demande à tout moment.

Pour toute question ou en cas de difficultés, le service d’assistance téléphonique du chèque énergie est disponible pour orienter le consommateur dans ses démarches ou répondre à ses interrogations :

0 805 204 805 (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 70 70 21 25 (service client OHM Énergie, horaires étendus selon les besoins de suivi contrat)

Si le bénéficiaire souhaite demander l’attribution du chèque énergie, cette démarche peut se réaliser en ligne sur le site du chèque énergie, par courrier, ou grâce à l’accompagnement d’un conseiller de proximité. Pour trouver un point France Services près de chez soi, un outil de recherche est accessible via france-services.gouv.fr/recherche.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier bénéficiaire du chèque énergie doit avoir conscience qu’aucune démarche commerciale n’est réalisée ni par l’administration, ni par OHM Énergie. Toutes les sollicitations téléphoniques ou à domicile invitant à transmettre des données personnelles doivent impérativement être rejetées. L’administration et les fournisseurs officiels n’engagent pas de campagnes de démarchage pour activer ou utiliser le chèque énergie sous aucun prétexte.

En outre, aucun interlocuteur ne peut légalement exiger le RIB ou d'autres coordonnées bancaires par téléphone. Si une telle demande survient, le consommateur ne doit en aucun cas y répondre et est invité à se montrer extrêmement vigilant. La transmission de ces informations sensibles n’est jamais requise lors du traitement du chèque énergie.

Adresse email OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email pour contacter ses principaux services :

Service client (factures, souscription, gestion du contrat) : [email protected]
Service litiges (réclamations, médiation ou différends) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie propose à ses clients un espace personnel accessible à tout moment en ligne via le site officiel d’OHM Énergie, permettant ainsi de gérer l’ensemble de son contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, sans avoir besoin de passer par une assistance téléphonique.

Suivi quotidien de sa consommation d’énergie grâce aux données détaillées fournies chaque jour par les compteurs communicants (type Linky ou Gazpar).
Mise à jour rapide de ses informations personnelles telles que l’adresse de correspondance, le numéro de téléphone ou encore l'adresse email.
Accès à l’ensemble des détails du contrat, avec possibilité de consulter ou de modifier les options de l’offre souscrite (puissance, offre, mode de facturation, etc.).
Notification facile d’un déménagement pour transférer son contrat dans un nouveau logement, avec gestion simplifiée du départ et de l’arrivée.
Ajout d’un co-titulaire au contrat afin de faciliter les démarches administratives partagées entre occupants d’un même foyer.
Résiliation en quelques clics si nécessaire, pour arrêter les services à la date souhaitée sans formalités complexes.
Visualisation et téléchargement de l’historique complet des factures, très pratique pour un suivi budgétaire ou obtenir un justificatif de domicile.
Consultation immédiate du tarif en vigueur, avec le détail du prix du kilowattheure selon l’offre souscrite et les éventuels changements de grille tarifaire.
Paiement en ligne des factures, dépôt d’un chèque énergie et gestion de ses coordonnées bancaires.
Accès au programme de parrainage, pour inviter des proches et suivre les avantages reçus, ainsi qu’à l’assistance en ligne en cas de doute ou de question.

Cet espace sécurisé devient ainsi le tableau de bord indispensable pour tout particulier ou professionnel souhaitant garder la main sur la gestion de son énergie au quotidien chez OHM Énergie.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse postale du siège social de OHM Énergie est la suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Il convient de contacter le service client du fournisseur par écrit notamment lors d’un changement d’adresse ou pour transmettre des éléments justificatifs dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve datée de sa démarche et de sécuriser ses échanges en cas de contestation.

Sur le plan juridique, OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) de droit français, dont l’associé unique est NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas de service presse dédié. Pour toute demande d'information de la part des journalistes, il est nécessaire de contacter le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est essentiel que le client prenne d'abord contact avec le service client pour exposer sa réclamation et tenter de trouver une solution. Le service client peut être joint au 09 70 70 21 25 (appel non surtaxé), ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Il est recommandé de conserver une trace de ses échanges.

Si aucune réponse satisfaisante n’est obtenue sous 2 mois, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose d’un délai de 90 jours pour examiner le dossier du client et rendre un avis. Cette démarche est gratuite et vise à faciliter un accord amiable entre le fournisseur et le particulier.

Le taux de saisines concernant OHM Énergie s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon les données du Médiateur. Ce chiffre place OHM Énergie dans la moyenne nationale, traduisant des efforts notables dans la gestion des réclamations et l’amélioration de la satisfaction client.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d'urgence liée à l’électricité, il est primordial pour le client OHM Énergie de joindre directement le gestionnaire du réseau, Enedis, qui se chargera d’intervenir en cas de besoin. Le service client OHM Énergie ne prend pas en charge ces situations d’urgence.

Le numéro à composer en cas de problème électrique est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible à toute heure, chaque jour de l’année). Par exemple, à Lyon, il convient d’appeler le 09 72 67 50 69.

Certaines situations exigent une réaction immédiate de la part du consommateur sans jamais intervenir soi-même. Parmi ces situations figurent notamment :

Les interruptions d’électricité touchant l’ensemble d’un quartier ou d'une ville.
Les dysfonctionnements inhabituels ou dangereux sur le compteur électrique.
La présence au sol de câbles électriques, particulièrement lorsqu’il s’agit de lignes à moyenne ou haute tension.

Si un particulier constate la chute d’un fil électrique ou l’endommagement d’un poteau, il est essentiel de garder ses distances : toute tentative d’intervention constitue un danger réel. Les techniciens Enedis disposent de l’expertise nécessaire pour rétablir la sécurité et résoudre l’incident. Lorsqu’un équipement électrique public est abîmé, il suffit au particulier concerné d’en informer la cellule d’urgence d’Enedis afin que des actions soient entreprises dans les plus brefs délais.

En résumé, chaque fois qu’une situation dangereuse ou inhabituelle se présente, contacter immédiatement le 09 72 67 50 + numéro du département, par exemple 09 72 67 50 69 pour Lyon, est la démarche la plus sûre et la plus efficace.

Urgence gaz

Lorsqu’une situation d’urgence liée au gaz survient — fuite, coupure ou suspicion d’anomalie — le particulier approvisionné par OHM Énergie doit réagir rapidement et avec méthode. Le gestionnaire GRDF est le contact à solliciter sans délai, accessible grâce à son service d’assistance permanent. Le numéro d'urgence à composer est le 0 800 47 33 33, gratuit et opérationnel à tout moment sur l’ensemble du territoire.

Ce point de contact permet de signaler toute problématique concernant une fuite ou une interruption d’alimentation en gaz. Pour garantir une totale sécurité avant d’appeler, il est conseillé de mettre en application les règles suivantes :

Aérer entièrement le logement en ouvrant portes et fenêtres ;
Fermer soigneusement le robinet d’arrivée de gaz ;
S’abstenir de créer des flammes ou étincelles, et éviter tout allumage ;
Ne pas manipuler les équipements électriques ou téléphoniques à l'intérieur du bâtiment ;
Sortir à l’extérieur pour effectuer l’appel au 0 800 47 33 33 ;
Patienter devant le domicile afin d’accueillir promptement l’équipe GRDF lors de son arrivée.

Le respect de ces réflexes assure la protection du foyer, des proches ainsi que du voisinage. Le délai d’intervention de GRDF est ainsi optimisé grâce à une action rapide, favorisant le retour à la normale dans les meilleures conditions.

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