Avis des clients d'OHM Énergie
OHM Énergie service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
Infos / Souscription Ohm Energie
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Mis à jour le
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Pour joindre le service client OHM Énergie, le consommateur peut appeler le 09 70 70 21 25, de 8h30 à 20h en semaine, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Un contact par email est possible à l’adresse [email protected]. Enfin, pour toute correspondance postale, l’adresse du service client est OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 14 21 (rappel gratuit) |
| Service client Particuliers | 09 70 70 21 25 |
| Service client Professionnels | 01 76 49 78 88 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
Infos actualisées en juin 2025
Numéro de téléphone d'OHM Énergie pour souscrire
Souscrire chez OHM Énergie : démarches et contacts
Il est possible de souscrire chez le fournisseur OHM Énergie par téléphone ou directement en ligne. La souscription chez OHM Énergie est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure d’électricité ou de gaz, ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez OHM Énergie
Pour souscrire chez OHM Énergie, il est possible d’appeler le numéro 09 71 07 14 21 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de OHM Énergie à chaque étape de la souscription. La souscription par téléphone est particulièrement recommandée pour bénéficier d’un service personnalisé et poser toutes ses questions. En cas de doute, le conseiller est disponible pour guider le particulier jusqu’à l’activation du contrat. Une fois la souscription finalisée, OHM Énergie se charge de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie si le client change de fournisseur, ce qui permet de gagner du temps et d’éviter toute coupure.
Souscrire en ligne chez OHM Énergie
Il est possible également de souscrire en ligne chez OHM Énergie.
Après validation des différentes étapes du formulaire en ligne, le particulier reçoit par e-mail le contrat OHM Énergie à l’adresse renseignée. La création d’un espace client OHM Énergie permet ensuite de retrouver facilement ses documents, contrats et factures. Enfin, lors de la souscription en ligne, un système de chat est disponible pour être accompagné en temps réel et obtenir des réponses immédiates à ses questions, rendant la démarche accessible à tous les consommateurs.
Pour comparer les offres et trouver le fournisseur d’électricité le moins cher, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d'électricité les plus compétitifs.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lors d’un changement de fournisseur, OHM Énergie prend en charge l’intégralité des démarches auprès de l’ancien fournisseur ; le particulier n’a donc aucune démarche de résiliation à réaliser lui-même.
Liste des offres OHM Énergie en juin 2025
Clients d'OHM Énergie : contacter le service client
Pour joindre le service client OHM Énergie destiné aux particuliers, le numéro principal est le 09 70 70 21 25. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Par ailleurs, il est également possible de contacter le service client par email à l’adresse suivante : [email protected].
Le service client OHM Énergie pour les professionnels et entreprises est joignable au 01 76 49 78 88. Ce numéro est dédié à l’accompagnement et au suivi des besoins spécifiques des clients professionnels.
Le service client OHM Énergie peut être contacté pour les motifs suivants :
- Obtenir des informations sur les offres d’électricité ou de gaz et simuler une souscription.
- Suivre une souscription en cours ou demander la résiliation d’un contrat.
- Gérer une question liée à la facturation, aux prélèvements ou au paiement.
- Signaler une anomalie technique, un problème de compteur ou une erreur de facturation.
- Déclarer un déménagement et effectuer le transfert du contrat vers une nouvelle adresse.
Rappel gratuit OHM Énergie
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement d'OHM Énergie
Lors d’un changement de domicile avec OHM Énergie, il convient de procéder à la clôture du compteur de l’ancienne habitation puis de demander la mise en service à la nouvelle adresse. Le service déménagement OHM Énergie est joignable au 09 71 07 14 21 (rappel gratuit), aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Le client a également la possibilité de signaler un déménagement à OHM Énergie directement en ligne sur le site du fournisseur.
Le particulier doit entreprendre ces démarches avec OHM Énergie au moins 15 jours avant le déménagement afin de s'assurer que le nouveau logement soit bien alimenté en énergie lors de son arrivée sur les lieux.
Je signale mon déménagement à OHM Énergie
Contacter OHM Énergie pour résilier le contrat
Pour qu’un particulier mette fin à son contrat chez OHM Énergie et souhaite en profiter pour comparer les offres du marché, il a la possibilité de joindre l’équipe de JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service indépendant et gratuit accompagne les consommateurs qui envisagent de changer de fournisseur d’énergie.
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez OHM Énergie est totalement gratuite pour les particuliers. Cette démarche ne requiert aucune justification ni frais additionnel. Lorsqu’un client choisit une nouvelle offre auprès d’un concurrent, ce dernier se charge directement de mettre un terme au contrat OHM Énergie en cours. À aucun moment il n’y a la moindre interruption de l’alimentation : l’énergie continue d’être fournie sans la moindre coupure, garantissant ainsi une transition fluide et sécurisée pour le consommateur.
Changer de fournisseur n’a jamais été aussi simple. Le particulier n’a qu’à sélectionner une nouvelle formule selon sa convenance, et tout le suivi administratif relatif à la clôture de l’ancien contrat est automatiquement assuré. Cela permet de bénéficier d’une nouvelle offre sereinement, sans démarches complexes ni perte de service.
Comment résilier mon contrat OHM Énergie
Liste des adresses email disponibles pour contacter OHM Énergie
Le fournisseur OHM Énergie propose une adresse email de contact à destination de ses clients :
- Contact général et service client : [email protected]
Contacter OHM Énergie concernant le chèque énergie
L’utilisation du chèque énergie pour régler ses factures chez OHM Énergie demeure très simple. Il n’est pas nécessaire de prendre contact avec le service client pour procéder au paiement. Si le particulier détient déjà son chèque énergie, il suffit de l’envoyer par courrier postal à l’adresse suivante : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris. Il est aussi possible de s’acquitter de la facture directement en ligne via depuis le site gouvernemental du chèque énergie.
Pour toute question concernant l’utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique est proposée du lundi au vendredi entre 8h et 20h. Il est judicieux de privilégier les plages horaires en dehors de 10h à 12h et 14h à 16h afin de limiter l’attente. Voici les numéros utiles :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
À propos des futurs envois, les prochains chèques énergie seront transmis de façon partiellement automatisée. Toutefois, les ménages non identifiés lors des croisements de données peuvent signaler leur situation en remplissant un formulaire dédié en ligne ou en s’adressant par courrier. Cette requête s’effectue via l’Agence de Services et de Paiement (ASP), garantissant ainsi que tous les foyers éligibles accèdent au dispositif.
Pour les personnes peu familières avec les démarches numériques, il existe un accompagnement local. Plus de 2 750 guichets Maison France Services et plus de 8 000 conseillers sont mobilisés sur le territoire, en particulier dans les zones rurales ou prioritaires. L’aide offerte par ces conseillers facilite les demandes liées au chèque énergie, du renseignement initial jusqu’à l’envoi du dossier, assurant ainsi une inclusion numérique et administrative pour tous.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Aucun agent de l’État ni la société OHM Énergie n’entrent en contact direct avec les bénéficiaires du chèque énergie dans le but de proposer des services ou de recueillir des informations. Toute initiative de prise de contact visant à promouvoir le chèque énergie doit être considérée comme suspecte et immédiatement ignorée par le consommateur.
En aucune circonstance, un particulier ne doit transmettre ses coordonnées bancaires par téléphone à un tiers prétendant agir au nom de l’administration ou d’un fournisseur d’énergie. Une vigilance accrue s’impose face aux démarchages téléphoniques ou électroniques liés au chèque énergie, qui peuvent relever de tentatives frauduleuses.
Numéro d'urgence OHM Énergie
En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas d’incident électrique, il convient au client de ne pas contacter directement OHM Énergie, mais de se tourner immédiatement vers le gestionnaire de réseau Enedis, qui est seul apte à intervenir efficacement. Pour les urgences électriques, telles qu’une panne totale, un dysfonctionnement du compteur ou la découverte d’un câble tombé au sol, Enedis met à disposition un numéro d’urgence, accessible sans surcoût à toute heure du jour ou de la nuit : 09 72 67 50 + numéro du département. Par exemple, un particulier qui réside à Marseille (13) doit composer le 09 72 67 50 13.
Voici les principaux cas pour lesquels ce numéro doit être utilisé :
- Lors d'une coupure généralisée dans son quartier ou son immeuble ;
- Lorsque le compteur électrique présente un problème laissant planer un doute sur la sécurité ;
- Si un fil électrique est trouvé à terre, ou si un poteau portant des lignes semble endommagé.
Retenir que seul Enedis est habilité à traiter ce type de situations. En cas de besoin, un simple appel au 09 72 67 50 + numéro du département permettra d’obtenir une prise en charge rapide et sécurisée.
Urgence gaz
Si un incident lié au gaz survient au domicile, le consommateur ayant souscrit une offre OHM Énergie doit impérativement joindre le gestionnaire du réseau GRDF à l’aide du numéro d’urgence suivant : 0 800 47 33 33. Ce service reste accessible gratuitement, à toute heure du jour et de la nuit, quel que soit l’endroit en France. Ce numéro unique est réservé aux situations telles que les fuites de gaz, les coupures ou toute anomalie de distribution.
Avant de passer cet appel crucial, il est fortement indiqué de prendre quelques précautions pour limiter tout risque. Voici la conduite à tenir :
- Aérer immédiatement les pièces en ouvrant largement les fenêtres afin de dissiper le gaz présent dans l’air.
- Fermer rapidement le robinet général d’arrivée de gaz pour stopper la diffusion du gaz naturel.
- Se garder d’allumer une flamme ou de créer des étincelles.
- Ne manipuler aucun appareil électrique, interrupteur ni même le téléphone depuis le logement.
- Sortir immédiatement à l’extérieur de l’habitation avant de contacter le service d’urgence au 0 800 47 33 33.
- Rester à proximité, devant le domicile, pour accueillir dans les meilleures conditions le technicien de GRDF dès son arrivée.
Adopter ces quelques réflexes permet de garantir la sécurité des personnes et des biens en cas de problème impliquant le gaz naturel.
Qui contacter en cas de litige avec OHM Énergie ?
En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est recommandé au client de s’adresser en priorité au service client afin de rechercher une solution amiable. Pour cela, il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 09 70 70 21 25 (appel non surtaxé) durant les plages horaires d’ouverture. Il est également possible de formuler sa demande par écrit, en envoyant un email à [email protected].
Si, malgré les échanges avec le service client, aucune solution satisfaisante n’est proposée dans un délai de deux mois, il reste possible de solliciter le Médiateur national de l’énergie. Cette démarche indépendante et gratuite permet au consommateur de déposer un dossier de litige. Le Médiateur dispose alors d’un délai de 90 jours pour instruire la demande et proposer une résolution.
S’agissant d’OHM Énergie, le taux de saisines enregistré en 2024 s’établit à 49 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre reflète la fréquence à laquelle les clients ont eu recours à l’intervention d’un médiateur pour obtenir un règlement à l’amiable après recours auprès du service client.
Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?
Contacter le siège social d'OHM Énergie en France
Le consommateur doit savoir que OHM Énergie opère sous la forme juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS), avec un capital social de 1 521 799 euros et le numéro SIRET 834 673 808 00012. L’adresse postale officielle de son siège social est la suivante : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Contact Presse OHM Énergie
OHM Énergie ne dispose pas d'un service presse dédié. Pour toute question relative à la presse, les journalistes sont invités à contacter le service client au 09 70 70 21 25.
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Tarifs OHM Énergie, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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