Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 18/12/2025 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client d’OHM Énergie au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le consommateur peut aussi adresser un e-mail à [email protected] pour ses demandes. L’adresse postale dédiée au service client est Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre OHM Énergie peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, offrant ainsi de la flexibilité pour le choix du mode de contact. Le processus de souscription est rapide et accessible, il prend généralement moins de dix minutes à réaliser, sans engagement contractuel de durée.

Lors d’un changement de fournisseur, aucun frais de résiliation ou d'ouverture n’est à prévoir, aucune visite technique ou coupure d’alimentation ne sera réalisée.
En cas d’emménagement, des frais d’activation du compteur électrique (1,78 €) et du gaz (22,34 €) sont à prévoir, facturés selon un barème national applicable à tous et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Appeler pour souscrire chez OHM Énergie : quel numéro joindre ?

Pour ouvrir un contrat chez OHM Énergie, un appel au 01 86 26 11 81 (service non surtaxé, ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, et dimanche de 9h à 13h) permet d’obtenir une assistance directe, ou de demander un rappel gratuit à la date souhaitée.

En privilégiant la souscription par téléphone, le particulier bénéficie d'un accompagnement personnalisé à chaque étape. Ce format permet d’accélérer la démarche, de valider toutes les informations requises, et d’obtenir des conseils adaptés à la situation.

Une fois la souscription validée, le service téléphonique OHM Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat en cas de changement de fournisseur. Dans le cadre d’un déménagement, le conseiller donne les instructions à suivre pour clôturer ou transférer le précédent contrat d’énergie.

Souscrire à une offre : inscription en ligne OHM Énergie

Il est également possible de souscrire en ligne une offre d’électricité ou de gaz chez OHM Énergie.

Une fois le formulaire de souscription validé, le particulier reçoit par e-mail le contrat à signer électroniquement. Un espace client est automatiquement activé, facilitant l’accès immédiat à tous les documents contractuels, factures et échanges avec le service client.

Faire raccorder un logement neuf : démarches à suivre

En cas de logement neuf à raccorder, il est possible de solliciter le service client OHM Énergie pour initier la demande de raccordement électrique ou gaz. Le service technique du gestionnaire de réseau est aussi joignable au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h, pour obtenir rapidement un rendez-vous et démarrer les travaux de mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être contacté via plusieurs canaux : par téléphone, e-mail, courrier postal, depuis l'espace client en ligne, ou en utilisant le chat en ligne disponible en continu sur le site officiel et l'espace client.

Un conseiller OHM Énergie est à la disposition du client pour l’assister dans de nombreuses démarches :

Analyse et explication des factures ou des consommations d’énergie.
Mise à jour des informations personnelles ou de contact.
Aide lors d’un déménagement (ouverture/fermeture de compteurs, transfert de contrat).
Signalement d’un problème technique ou d’un litige.
Modification de la puissance du compteur ou du type d’offre.
Demande de modalités de paiement ou d’échéancier.
Résiliation de contrat ou souscription à une nouvelle offre.
Renseignements sur les offres Vertes ou spéciales (heures solaires, etc.).

Quels horaires privilégier pour joindre le service client OHM Énergie sans attendre ?

Il est conseillé de téléphoner en milieu de matinée ou en début d’après-midi, tout en évitant les appels juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, moments généralement plus chargés.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la demande, qu’il s’agisse d’une question générale, d’un déménagement ou d’une réclamation, afin d’être orienté vers le service approprié.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, gestion de contrat ou signalement lié à l’électricité ou au gaz, le particulier joindra le service client OHM Énergie au 01 86 26 11 81, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec OHM Énergie, il est recommandé de téléphoner au 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit). Le service répond du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Tout client déjà chez OHM Énergie peut déclarer son déménagement directement en ligne, via son espace personnel sur le site du fournisseur.

Lorsque survient un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat de l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle habitation, que le client soit ou non déjà abonné chez OHM Énergie. Les démarches auprès du fournisseur doivent idéalement être faites au moins 5 jours avant le changement d’adresse pour une continuité d’alimentation énergétique.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat pour un particulier se fait simplement en appelant le 01 86 26 11 81, aux horaires du service client : lundi-vendredi de 8h30 à 20h, samedi de 9h à 14h, dimanche de 9h à 13h.

La clôture d’un contrat OHM Énergie n’entraîne aucuns frais, ni justificatifs pour le particulier et peut s’effectuer librement à tout moment. Seule la fin d’occupation d’un logement exige de signaler la résiliation : pour un simple changement de fournisseur d’énergie, c’est le nouveau prestataire qui prend la démarche en charge.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client d’OHM Énergie est en possession de son chèque énergie, il a la possibilité de l’envoyer par courrier postal au service client sans aucune démarche complexe. L’adresse à utiliser pour cette démarche est : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Il est également possible d’utiliser un service en ligne simple et sécurisé pour transmettre son chèque énergie directement à OHM Énergie. Cette opération peut se faire en quelques étapes depuis le site gouvernemental du chèque énergie, ce qui évite tout délai postal.

En cas de besoin d’accompagnement dans l’envoi ou l’utilisation du chèque énergie, plusieurs solutions existent, notamment un numéro d’assistance téléphonique dédié où des conseillers peuvent répondre à toutes les questions ou aider à réaliser la démarche :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Pour initier une demande de chèque énergie ou connaître ses droits, chaque particulier peut effectuer ses démarches directement sur le site du chèque énergie, par voie postale ou avec l’assistance d’un conseiller présent dans un espace France Services, localisable via l’annuaire en ligne des France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur ne recevra aucune sollicitation de la part de l’administration publique ou d’OHM Énergie concernant le chèque énergie. Tout contact invitant à transmettre des informations personnelles à ce sujet doit être immédiatement refusé. Les démarches initiées auprès des bénéficiaires proviennent toujours d’une action du particulier lui-même, jamais de démarchage direct.

En aucun cas les coordonnées bancaires ne sont demandées par téléphone. Si un appel téléphonique évoque le chèque énergie et invite le client à partager des données bancaires, il s’agit d’une tentative frauduleuse. Le consommateur doit rester vigilant et ne communiquer ses informations qu’à travers les canaux officiels et sécurisés.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition des consommateurs deux adresses email pour les accompagner dans la gestion de leur contrat ou pour toute réclamation liée à un litige.

Service client (facturation, questions sur le contrat) : [email protected]
Service litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client d'OHM Énergie, accessible directement depuis le site officiel du fournisseur, permet au particulier de gérer en toute autonomie ses démarches liées à l'électricité ou au gaz.

Visualisation quotidienne de ses consommations, remontées automatiquement grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Modification des informations personnelles telles que l'adresse de contact, le numéro de téléphone ou la domiciliation bancaire.
Consultation et mise à jour des caractéristiques du contrat, qu’il s’agisse d’un changement d’offre ou d'une actualisation des modalités tarifaires.
Notification d’un déménagement pour organiser le transfert ou la résiliation du contrat sur l’ancien logement et l’ouverture dans le nouveau.
Possibilité d’ajouter un co-titulaire sur le contrat pour faciliter la gestion à plusieurs.
Demande de résiliation du contrat d’énergie en quelques clics, sans avoir à joindre le service client par téléphone.
Accès à l’historique complet des factures, avec possibilité de les télécharger ou de consulter leur statut (payées/en attente).
Recherche facile du prix actuel du kilowattheure appliqué, en toute transparence et selon l’offre souscrite.
Consultation des échéanciers, des justificatifs de domicile, et suivi des paiements réalisés ou à venir.
Accès au programme de parrainage personnel pour inviter des proches et bénéficier des avantages proposés par OHM Énergie.
Utilisation du chat en ligne pour obtenir des réponses rapides à toutes les questions concernant son contrat ou ses consommations.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse postale du service client de OHM Énergie est la suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Le service client peut être sollicité par courrier dans le cadre d’un changement de domicile, lorsqu’un particulier souhaite transmettre des documents justificatifs ou encore lors de la gestion d’un litige. Le recours à l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception peut s’avérer utile, notamment pour apporter la preuve de la démarche réalisée et garantir la prise en compte effective de la demande.

Du point de vue juridique, OHM Énergie est une société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), immatriculée en France et dont l’associé unique est NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas d'un service presse dédié ; pour toute demande de la part d’un journaliste, il convient de prendre contact avec le service client en appelant le 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de différend avec OHM Énergie, il appartient au client de solliciter d’abord le service client du fournisseur afin de tenter une résolution amiable. Pour cela, le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, ou par email à l’adresse suivante : [email protected]. Ces coordonnées permettent d’exposer une réclamation et d’obtenir, dans la plupart des cas, une réponse rapide et efficace.

Si, après un délai de 2 mois à compter de la démarche initiale, aucune solution n’a été trouvée, le consommateur dispose alors du droit de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant s’effectue gratuitement ; le Médiateur analysera le dossier transmis et dispose d’un délai de 90 jours pour rendre un avis ou trouver un accord entre les parties.

Le taux de dossiers portés devant le Médiateur constitue un bon indicateur de la qualité de règlement des litiges. Pour OHM Énergie, le taux de saisines observé est de 49 pour 100000 clients (données 2024). Cette statistique illustre la fréquence des dossiers non résolus par le service client seul.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci grave lié à l’électricité, il est essentiel d’avoir le bon réflexe : seul le gestionnaire de réseau Enedis peut intervenir en situation d’urgence. Le service client de OHM Énergie n’a pas la possibilité d’agir directement sur le réseau ou de dépanner lors d’un incident critique.

Le numéro d'urgence à retenir est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un habitant de Marseille, il convient de composer le 09 72 67 50 13.

Voici les situations qui nécessitent de contacter les équipes d’Enedis en priorité :

Panne électrique généralisée dans un quartier ou un immeuble
Problème d’affichage ou dysfonctionnement remarquable d’un compteur électrique
Découverte de câbles électriques tombés au sol ou de poteaux endommagés

Lorsque le client constate la présence d’un câble à terre ou d’une installation électrique anormale, il est crucial de ne pas s’en approcher et de ne surtout pas tenter une réparation par soi-même. Seule l’équipe d’intervention d’Enedis est habilitée à gérer ce type de danger.

En résumé : dès qu’un dommage affectant l’alimentation électrique collective ou l’intégrité des équipements publics est repéré, un simple appel au 09 72 67 50 + numéro du département permet d’alerter les spécialistes qui sauront agir de manière rapide et sécurisée. Conserver ce contact à portée de main garantit une réaction adaptée en cas d’urgence.

Urgence gaz

Lorsqu'une urgence liée au gaz survient – qu'il s'agisse d'une odeur suspecte ou d’une coupure – il existe une procédure précise à respecter pour garantir la sécurité de tous. Le gestionnaire du réseau gazier, GRDF, possède une cellule dédiée disponible à chaque instant. Pour signaler tout incident, il convient de composer sans attendre le 0 800 47 33 33 : ce service d’appel gratuit fonctionne en continu, 24h/24 et 7j/7, pour l’ensemble du territoire français.

Ce numéro de téléphone doit être utilisé en cas de fuite de gaz ou lors d’une interruption soudaine de la distribution.

Avant de contacter les équipes de GRDF, il est fortement recommandé de respecter les consignes de sécurité suivantes afin de réduire au maximum les risques :

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant portes et fenêtres.
Fermer la vanne d’arrivée de gaz du logement.
Éviter toute source d’inflammation comme les allumettes ou briquets, mais aussi les étincelles.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur avant de passer l’appel au numéro d’urgence.
Patienter devant l’habitation afin de faciliter l’accès du technicien GRDF lors de son intervention.

En application de ces gestes, chaque client OHM Énergie contribue activement à sa protection et à celle de son entourage en cas d’incident sur le réseau gazier.

Rappel : En toute circonstance, le 0 800 47 33 33 reste l’unique contact à solliciter pour toute situation urgente concernant le gaz naturel.

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Avis des clients d'OHM Énergie