Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 24/03/2026 12 minutes de lecture

Pour joindre le service client OHM Énergie, le particulier peut appeler le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Il est également possible d’écrire à l’adresse [email protected] en cas de questions ou de demandes. Toute correspondance postale doit être envoyée à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre d'énergie chez OHM Énergie peut s'effectuer aussi bien par téléphone qu'en ligne. Chaque méthode permet au consommateur de bénéficier d'une démarche fluide et rapide, réalisable en moins de dix minutes.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie est sans aucun frais de résiliation ni de souscription, sans coupure ou intervention chez le particulier.
Pour un emménagement, des frais uniques d'activation de compteur s'élèvent à 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Appeler OHM Énergie : numéro de souscription et horaires d'ouverture

La souscription par téléphone est accessible via le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Le client peut également demander un rappel gratuit selon ses disponibilités.

Pendant l'appel, un conseiller dédié accompagne le futur client pas à pas, depuis la simulation de l’offre jusqu’à la validation du contrat. Opter pour la souscription téléphonique est vivement conseillé pour profiter d’un accompagnement personnalisé et d’une activation rapide de l’offre.

Dès que le contrat est validé, le conseiller OHM Énergie se charge, en cas de changement de fournisseur, de toute la procédure de résiliation de l'ancien contrat. Dans le cas d'un déménagement, il expliquera la marche à suivre afin que l'énergie soit disponible à l’arrivée dans le nouveau logement.

Souscrire en ligne chez OHM Énergie : accès direct au formulaire

Le particulier peut également choisir de souscrire en ligne à tout moment, via un formulaire simple et sécurisé, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Après validation des différentes étapes en ligne, un e-mail récapitulatif contenant le contrat OHM Énergie est envoyé à l’adresse fournie lors de la souscription. Le particulier bénéficie alors automatiquement de l’accès à son espace client pour consulter à tout moment ses documents, relevés et factures.

Démarches de raccordement pour un logement neuf

Pour un logement qui nécessite une première mise en service, la demande de raccordement peut être initiée auprès du service client OHM Énergie. Il est également possible de s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire du réseau électrique en appelant le 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie dispose de plusieurs canaux de communication : téléphone, e-mail, formulaire de contact en ligne, adresse postale, espace client sécurisé, ainsi qu’un chat accessible à toute heure et une application mobile dédiée.

Les demandes les plus fréquentes adressées au service client de OHM Énergie couvrent une large variété de besoins :

Questions sur les factures ou sur la compréhension des échéanciers.
Actualisation de la puissance ou du type d’abonnement.
Changement d’adresse à l’occasion d’un déménagement.
Demande d’aide technique (compteur, accès espace client, etc.).
Réclamations et résolution de litige après une anomalie sur le contrat ou la facturation.
Mise à jour des données personnelles ou bancaires.
Modification, résiliation ou renouvellement d’un contrat d’énergie.
Conseils personnalisés sur l’offre adaptée à sa situation.

Quand appeler OHM Énergie pour minimiser l’attente téléphonique ?

Il est conseillé de privilégier la mi-matinée ou le début d’après-midi pour joindre un conseiller. Les pics d’appels sont souvent observés à l’ouverture, avant la fermeture, et le lundi, périodes qu’il vaut mieux éviter.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend du type de démarche à effectuer auprès de OHM Énergie : assistance client, gestion du contrat, déménagement, résiliation ou bien réclamation spécifique.

Problèmes, questions et réclamations

Pour obtenir une assistance, les particuliers peuvent contacter le service client de OHM Énergie au 09 70 70 21 25. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

Les entreprises et professionnels bénéficient des mêmes coordonnées téléphoniques et postales pour joindre OHM Énergie en cas de question ou de besoin spécifique.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement serein, il suffit de joindre le 09 70 70 21 25 (service ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, samedi 9h–14h et dimanche 9h–13h), ou de demander un rappel gratuit selon ses disponibilités.

Pour les clients déjà engagés chez OHM Énergie, le signalement du changement d’adresse peut également se faire en toute simplicité via l’espace client en ligne du fournisseur.

Que le particulier quitte un logement OHM Énergie ou tout autre fournisseur, il doit personnellement demander la résiliation de l’ancien contrat et souscrire pour la nouvelle adresse. Il est recommandé d’entamer les démarches au moins cinq jours avant le déménagement pour garantir l’alimentation en énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation, le service client de OHM Énergie est joignable au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

La clôture d’un contrat chez OHM Énergie reste entièrement sans frais pour les particuliers, réalisable à tout moment et sans justificatif, l’unique obligation étant un départ du logement. En cas de changement de fournisseur, la transition administrative est gérée automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client d'OHM Énergie possède déjà un chèque énergie, il a la possibilité de le transmettre par courrier postal au service clientèle du fournisseur. Il suffit d’envoyer le chèque à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Veiller à bien mentionner le numéro de contrat sur le courrier pour un traitement plus rapide.

Pour ceux qui souhaitent éviter le courrier, il est également envisageable d'utiliser son chèque énergie en ligne, sans envoi postal. Ce service est accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Le client n’a qu’à sélectionner OHM Énergie comme fournisseur, renseigner son numéro de client et valider le paiement.

Les particuliers peuvent, s'ils rencontrent des difficultés ou ont besoin d’un accompagnement pour utiliser leur chèque énergie, joindre l'assistance téléphonique nationale dédiée. Le service d’assistance est disponible durant la semaine pour toute question ou problème relatif au chèque énergie :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La demande de chèque énergie peut être réalisée sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec le soutien d’un conseiller de proximité. L’annuaire des accueils France Services est disponible à cette adresse pour trouver facilement une aide locale.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur titulaire d’un chèque énergie doit savoir qu’aucune démarche n’est lancée, ni par l’administration publique, ni par OHM Énergie auprès des bénéficiaires. Toute approche commerciale ou demande d’information par téléphone doit immédiatement éveiller la vigilance. Aucune entité officielle n’est autorisée à contacter directement les particuliers pour une quelconque procédure liée au chèque énergie.

Si le particulier reçoit un appel ou un message sollicitant ses données personnelles, il doit refuser toute communication. En aucun cas, des coordonnées bancaires ne seront exigées par téléphone par une organisation légitime. La sécurité des informations personnelles du client doit être protégée avec la plus grande attention face à toute tentative suspecte.

Adresse email OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie propose deux adresses email permettant aux particuliers et aux consommateurs professionnels d’entrer en contact avec le service approprié :

Service client (facturation, gestion de contrat, informations générales) : [email protected]
Service litiges (questions ou réclamations liées à un différend) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client OHM Énergie, disponible depuis le site officiel du fournisseur, offre aux consommateurs un panel d’outils pratiques pour gérer leur contrat d’énergie à distance, directement en ligne.

Suivre l’évolution de sa consommation d’électricité ou de gaz, grâce aux données relevées quotidiennement par les compteurs communicants (Linky et Gazpar).
Consulter en temps réel le prix du kilowattheure appliqué sur son contrat et suivre les éventuelles évolutions tarifaires.
Modifier à tout moment ses informations personnelles, y compris adresse e-mail, coordonnées bancaires ou numéro de téléphone.
Accéder aux détails de son contrat d’énergie et procéder à son actualisation si besoin (renouvellement, changement d’offre, passage à une offre verte, etc).
Effectuer une demande de déménagement, notifier le changement d’adresse et renseigner la date de départ et d’arrivée.
Ajouter un co-titulaire sur le contrat, afin de faciliter la gestion du compte pour plusieurs personnes d’un même foyer.
Mettre fin à son abonnement ou résilier son contrat en quelques clics.
Visualiser, télécharger ou imprimer l’historique de ses factures, y compris les justificatifs de domicile, en format PDF.
Suivre ses paiements, vérifier le statut des règlements passés et consulter le calendrier des prochaines échéances.
Accéder à un service de messagerie sécurisé pour joindre directement un conseiller sans avoir à attendre au téléphone.

Ce tableau de bord moderne et évolutif permet ainsi au particulier de piloter l’essentiel de ses démarches liées à l’énergie, 24h/24 et 7j/7, sans contrainte d’horaires ni besoin d’appeler le service client.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse officielle du siège social de OHM Énergie est la suivante : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Il peut être judicieux de solliciter le service client d’OHM Énergie par écrit dans le cadre d’une notification de déménagement, de la résiliation d’un contrat ou encore lors de réclamations nécessitant la transmission de pièces justificatives, notamment en cas de litige. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve de la date et du contenu de sa démarche, offrant ainsi une sécurité juridique supplémentaire pour l’instruction de son dossier.

Du point de vue juridique, OHM Énergie exerce sous la forme d'une SAS (Société par actions simplifiée), immatriculée à Paris, et dont l’actionnaire unique est NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne met pas à disposition de contact presse dédié. Pour toute demande de la part des journalistes, il est recommandé de solliciter le service client en composant le 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il convient d’abord que le consommateur sollicite directement le service client du fournisseur afin de faire part de son problème et d’obtenir une réponse adaptée. Le service client OHM Énergie est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par e-mail à l’adresse [email protected].

Si aucun compromis n’est trouvé dans un délai de 2 mois à compter de la réclamation, le client a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose alors d’un maximum de 90 jours pour examiner la demande et proposer une solution impartiale visant à résoudre le litige opposant les deux parties.

Concernant le suivi des litiges, le taux de saisines du fournisseur OHM Énergie est de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète l’effort consenti par OHM Énergie pour aligner la qualité de son service client sur la moyenne nationale constatée dans le secteur.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence liée à l’électricité, il convient de réagir rapidement et sereinement. Pour toute coupure générale, défaillance du compteur ou découverte d’un câble électrique au sol, le client doit immédiatement s’adresser au gestionnaire Enedis, et non au service client de OHM Énergie. Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7). À titre d’exemple, un particulier domicilié à Marseille dans les Bouches-du-Rhône aura pour numéro à contacter le 09 72 67 50 13.

Dans un contexte d’urgence électrique, plusieurs situations nécessitent un signalement immédiat à Enedis :

une coupure générale affectant le quartier ou l’immeuble,
un dysfonctionnement inhabituel ou un problème technique sur le compteur,
la présence de fils électriques tombés au sol, ou d’un poteau abîmé suite à un incident météo ou accident.

Il importe de rappeler que le consommateur ne doit jamais s’approcher d’un câble électrique ou d’une installation abîmée, le danger étant réel et immédiat. Aucun geste de la part du client n’est nécessaire, hormis prévenir les secours compétents. Enedis dépêchera une équipe pour sécuriser la zone. Enfin, tout dommage observé sur un équipement électrique municipal mérite une transmission aux services de dépannage d’Enedis grâce au numéro dédié.

Une réaction responsable et rapide protège le client et les riverains, tout en permettant une intervention efficace des professionnels.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, chaque client de OHM Énergie doit impérativement contacter le service d’intervention d’urgence géré par GRDF. Ce service reste accessible gratuitement à tout moment, de jour comme de nuit, afin de garantir la sécurité des occupants et du voisinage. Le numéro d’urgence à joindre en cas de fuite ou de coupure est le 0 800 47 33 33, identique sur l’ensemble du territoire national.

Avant d’effectuer cet appel, il est essentiel d’adopter quelques bons réflexes de sécurité. Ces gestes permettent non seulement de limiter les risques mais aussi de préserver l’intégrité du domicile et des personnes à proximité :

Bien ventiler la pièce en ouvrant largement les fenêtres afin de dissiper le gaz présent dans l’air ;
Couper l’arrivée de gaz pour stopper la fuite éventuelle ;
S’abstenir d’allumer des flammes ou de provoquer des étincelles pour éviter tout incident ;
Ne surtout pas manipuler d’appareils électriques ni utiliser de téléphone à l’intérieur de l’habitation ;
Sortir du logement pour passer appel au 0 800 47 33 33 ;
Patienter à l’extérieur dans un lieu sûr, en attendant la venue d’un technicien GRDF.

En synthèse, rapidité et prudence sont de mise. Prévenir rapidement le gestionnaire, en suivant attentivement ces étapes, permet de sécuriser efficacement l'environnement en attendant l’intervention des experts GRDF.

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