Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 24/04/2026 12 minutes de lecture

Le service client OHM Énergie est joignable au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. En cas de besoin, un particulier peut envoyer un email à [email protected]. Pour toute correspondance postale, le courrier doit être adressé à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Il est possible d’adhérer à une offre d’énergie auprès d’OHM Énergie directement par téléphone ou via une procédure 100 % en ligne. Le passage d’une souscription auprès de ce fournisseur est rapide et prend environ dix minutes, quels que soient le profil ou la situation du consommateur.

Pour tout changement de fournisseur vers OHM Énergie, le consommateur bénéficie d’une démarche sans frais de résiliation ni de souscription, sans intervention technique à domicile et sans coupure d’énergie.
Lors d’un emménagement, il faut prévoir 1,78 € pour l’activation du compteur d’électricité et 22,34 € pour celui du gaz ; ces frais sont standards et reversés au gestionnaire de réseau.

Moyen de contact téléphonique pour une adhésion chez OHM Énergie

Pour joindre le service dédié à la souscription chez OHM Énergie, le particulier peut composer le 01 86 26 11 81 (appel non surtaxé), ou demander un rappel gratuit. Le service est à disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Un conseiller se charge alors d’accompagner le client étape par étape, du choix de l’offre jusqu’à la signature du contrat. Opter pour la souscription par téléphone est particulièrement recommandé pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et immédiat, favorisant la rapidité et la simplicité de la démarche.

Dès que l’inscription est finalisée, le conseiller OHM Énergie prend en main l’ensemble des formalités administratives. En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est assurée automatiquement pour le nouveau client. Pour un déménagement, l’expert liste précisément les consignes selon la situation de l’ancien logement.

Souscrire en ligne à une offre OHM Énergie

La souscription en ligne est accessible en quelques clics depuis le formulaire digital proposé par OHM Énergie.

Une fois toutes les étapes du formulaire complétées, le client reçoit aussitôt son contrat par e-mail à l’adresse renseignée. La création automatique d’un espace client OHM Énergie permet d’accéder à tous ses documents, historiques, factures ou services de gestion de contrat en toute autonomie.

Raccorder un logement neuf au réseau d’électricité

Pour un projet de raccordement électrique en logement neuf, il est possible d’initier la demande via le service client d’OHM Énergie. Toutefois, le particulier peut aussi solliciter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau national, joignable au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi, de 8h à 17h, qui s’occupera alors de l’ensemble des travaux techniques.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être joint par téléphone, e-mail, chat en ligne accessible 24h/24, courrier postal ou via l’espace client dédié sur le site internet du fournisseur.

Le particulier aura intérêt à solliciter le service client de OHM Énergie pour de multiples raisons :

Demander des précisions sur sa facture, ses consommations ou ses échéanciers.
Modifier, faire évoluer ou résilier son contrat d’énergie.
Déclarer un déménagement à venir ou demander une ouverture ou fermeture de compteur.
Contester un montant prélevé, faire une réclamation ou traiter un litige.
Demander la régularisation ou l’adaptation de la puissance du compteur.
Mettre à jour ses informations personnelles ou ses coordonnées de paiement.
Obtenir la liste des offres tarifaires adaptées à son profil.
Demander des informations sur le programme de parrainage ou les modes de paiement.

À quel moment privilégier un appel au service client OHM Énergie pour limiter l’attente ?

Il est conseillé de contacter OHM Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, hors lundi, pour limiter le temps d’attente. Il vaut mieux éviter les appels juste après l’ouverture ou avant la fermeture des lignes téléphoniques.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande : ouverture, résiliation, réclamation ou simple question, chaque situation orientera le particulier vers le bon interlocuteur auprès d'OHM Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute requête relative à la gestion du contrat, à la facturation ou pour obtenir des renseignements sur les services proposés, le particulier peut appeler le 01 86 26 11 81. Le service client OHM Énergie est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, ainsi que le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour signaler un changement d’adresse, le consommateur est invité à composer le 01 86 26 11 81 : du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit si l’on préfère être contacté ultérieurement.

Les clients OHM Énergie peuvent aussi déclarer un déménagement en toute autonomie depuis leur espace client personnel sur internet, à tout moment et sans attendre.

Que l’on soit déjà client ou non chez OHM Énergie, il est nécessaire d’effectuer soi-même les démarches de résiliation de l’ancien contrat et de souscription pour le nouveau logement, idéalement au moins cinq jours avant la date d’emménagement, afin de garantir le maintien de la fourniture d’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à son contrat OHM Énergie, le particulier peut contacter le 01 86 26 11 81 entre 8h30 et 20h du lundi au vendredi, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

La clôture d'un contrat chez OHM Énergie est toujours gratuite, sans engagement contractuel et accessible quand le particulier quitte son logement, sans fourniture d’explication. À l'occasion d'un simple changement de fournisseur, aucune démarche ne s’impose, car le nouveau fournisseur se charge de l’ensemble des formalités de résiliation à votre place.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le client qui détient déjà son chèque énergie et souhaite le transmettre à OHM Énergie peut simplement l'envoyer par voie postale. Il suffit d’expédier le chèque accompagné de la référence client ou de la dernière facture à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette méthode garantit une prise en compte du paiement par le service dédié.

En complément, le consommateur peut aussi utiliser le chèque énergie en ligne, de façon rapide et sécurisée. Cette opération s’effectue depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Il suffit alors d’indiquer le nom du fournisseur, le numéro du contrat et le montant du règlement pour valider la transaction.

Pour toute difficulté concernant la réception ou l’utilisation du chèque énergie, un accompagnement téléphonique est accessible : un conseiller peut être contacté du lundi au vendredi de 8h à 20h.

0 805 204 805 pour toute question relative au chèque énergie (service et appel gratuits)

Le particulier qui n'aurait pas encore fait sa demande a la possibilité de solliciter son chèque énergie directement en ligne sur le site du chèque énergie, par voie postale, ou accompagné par un conseiller de proximité qu'il est possible de localiser sur le portail France Services.

Alertes appels frauduleux !

Ni l’administration publique ni OHM Énergie ne réalisent de prises de contact auprès des personnes qui bénéficient du chèque énergie. Le consommateur qui reçoit une sollicitation de ce genre doit la considérer comme suspecte et ne pas y donner suite. Toute démarche prétendant provenir de ces organismes au sujet du chèque énergie doit être immédiatement refusée afin d’éviter tout risque de fraude.

En outre, jamais aucune demande de coordonnées bancaires ne sera faite par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Le particulier doit rester vigilant face aux appels ou messages demandant des informations personnelles ou financières. Une telle requête doit inciter à mettre fin à la conversation sans hésiter.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à la disposition du consommateur deux adresses email pour répondre aux différents besoins :

Service client : [email protected] (questions générales, gestion du contrat d’énergie, informations sur les factures, demandes diverses)
Service litiges : [email protected] (gestion et résolution des litiges spécifiques concernant un dossier ou une situation de conflit)

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client d'OHM Énergie, accessible depuis le site officiel du fournisseur, centralise toutes les démarches essentielles pour suivre et gérer un contrat d'électricité ou de gaz au quotidien, sans attendre au téléphone.

Accès en temps réel à l’évolution de la consommation d'énergie, remontée quotidiennement grâce aux compteurs connectés (Linky ou Gazpar).
Possibilité de modifier facilement les informations personnelles : adresse, coordonnées bancaires ou email.
Consultation complète du contrat : détail de l’offre souscrite, historique des documents, renouvellement ou ajout d’options.
Ajout d’un co-titulaire pour une gestion du contrat à deux (colocation, couple, etc.).
Signalement direct d’un déménagement, pour transférer ou arrêter son contrat en ligne.
Demande de résiliation sans avoir à rédiger de courrier postal.
Accès à toutes les factures précédentes, calendrier des paiements à venir et justificatifs téléchargeables.
Visualisation claire du prix du kilowattheure en vigueur et des conditions tarifaires de l’offre sélectionnée.
Possibilité de contacter les conseillers grâce au chat en ligne, ouvert en continu depuis l’interface.

Cette interface, qui s’adapte aussi bien aux ordinateurs qu’aux smartphones, offre une gestion autonome et sécurisée de tous les aspects du contrat OHM Énergie.

Adresse postale OHM Énergie

Adresse du siège social d’OHM Énergie : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Contacter le service client d’OHM Énergie par courrier écrit s’avère recommandé lorsque le consommateur doit signaler un déménagement, transmettre des pièces justificatives lors d’un désaccord, ou formaliser une réclamation. L’expédition d’une lettre avec accusé de réception permet ainsi d’obtenir une preuve de l’envoi et de la réception du courrier, ce qui peut s’avérer utile en cas de litige persistant avec le fournisseur.

Données juridiques : La société OHM Énergie est enregistrée en tant que société par actions simplifiée (SAS) et son siège social est fixé à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie ne met pas à disposition de service presse dédié. En cas de besoin, les journalistes peuvent ainsi s’adresser directement au service client par téléphone au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de différend avec OHM Énergie, le client doit dans un premier temps solliciter le service client pour exposer sa réclamation. Cette démarche peut s’effectuer par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Le service client s’efforce généralement de répondre sous cinq jours par email.

Si aucune solution satisfaisante n’est apportée au client après un délai de 2 mois, il a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie pour une médiation impartiale. Le Médiateur prendra alors en charge le dossier et disposera d’un délai de 90 jours pour étudier la situation et rendre un avis.

Concernant le taux de saisines, OHM Énergie affiche une performance en nette amélioration, avec 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux situe le fournisseur exactement dans la moyenne nationale, traduisant sa volonté de stabiliser sa relation clientèle et d’apporter des réponses efficaces aux consommateurs.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci urgent lié à l’électricité, il convient de ne pas contacter OHM Énergie, puisque seul Enedis, gestionnaire du réseau, est habilité à intervenir dans ces circonstances. Pour signaler une urgence, le particulier doit composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, un habitant de Nice devra joindre le 09 72 67 50 06 pour toute intervention urgente.

Voici les situations pour lesquelles l’intervention d’Enedis est indispensable :

panne électrique affectant tout un quartier ou une rue,
incident technique sur un compteur électrique,
présence au sol d’un câble électrique moyenne ou haute tension.

En présence d’un fil tombé au sol ou d’un poteau abîmé, il ne faut surtout pas agir soi-même ni s’approcher des installations. Toute anomalie observée sur le réseau électrique, comme des câbles à terre, doit être immédiatement signalée à Enedis. Les équipes expérimentées se déplacent alors pour résoudre le problème, en toute sécurité.

Une panne générale, un compteur défectueux ou tout incident impactant la sécurité nécessitent une réaction rapide : signaler l’incident permet de garantir la protection de chacun. Mieux vaut donc toujours avertir les techniciens d’Enedis plutôt que de tenter une intervention personnelle.

Urgence gaz

En présence d'une situation critique liée au gaz, le consommateur affilié à OHM Énergie doit impérativement joindre le gestionnaire du réseau, GRDF, en utilisant le service d'urgence dédié, accessible au 0 800 47 33 33. Ce numéro, valable sur l'ensemble du territoire national, offre une assistance 24h/24 et 7j/7, sans frais. Il concerne toutes les problématiques urgentes telles que les fuites ou les interruptions d’alimentation en gaz.

Avant de composer ce numéro d'urgence, il est essentiel de respecter certaines consignes de sécurité permettant d'assurer la protection de tous :

Ventiler immédiatement les lieux en ouvrant portes et fenêtres pour dissiper le gaz.
Fermer le robinet général d’arrivée de gaz afin de stopper l’émission.
S’abstenir d’allumer des flammes ou de provoquer la moindre étincelle.
Ne pas utiliser d’appareils électriques, y compris le téléphone fixe ou portable, à l’intérieur du logement.
Sortir calmement du domicile avant de passer l’appel au numéro d’urgence gaz.
Attendre le technicien de GRDF à l’extérieur, près de l’habitation, afin de faciliter son intervention rapide.

En adoptant ces gestes, le particulier réduit les risques et facilite la prise en charge rapide par les services spécialisés. Le réflexe sécurité reste la priorité absolue en cas d’incident au gaz.

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