Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 28/05/2026 12 minutes de lecture

Pour joindre le service client d’OHM Énergie, le particulier peut appeler le 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et dimanche de 9h à 13h. Un contact par mail est possible à l’adresse [email protected]. Enfin, les courriers concernant la gestion du contrat peuvent être envoyés à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi de 8h à 19h30, samedi et dimanche de 9h à 13h)
Service client Professionnels	09 70 70 21 25 (même numéro que pour les particuliers)
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez le fournisseur OHM Énergie peut s’effectuer à la fois par téléphone et en ligne, selon la préférence du particulier. La procédure de souscription est conçue pour être rapide : en général, comptez environ dix minutes pour finaliser votre demande.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie s’effectue sans aucun frais, sans coupure de courant, et sans passage d’un technicien au domicile.
Pour un emménagement, le particulier doit régler 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz : ces frais d'ouverture sont fixés par les gestionnaires du réseau ; aucun fournisseur n’y déroge.

Coordonnées téléphoniques pour une souscription OHM Énergie

Pour adhérer à une offre OHM Énergie, il est possible de joindre un conseiller au 01 86 26 11 81 (appel non surtaxé), ou bien de demander un rappel gratuit. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Un conseiller accompagne alors le consommateur de bout en bout, facilitant la transmission des informations nécessaires : ce mode de souscription est souvent le plus simple et le plus efficace pour obtenir une activation rapide du contrat.

Une fois la demande enregistrée, le conseiller OHM Énergie prend à sa charge la résiliation du précédent contrat en cas de changement de fournisseur, évitant toute démarche superflue au client. Lors d’un déménagement, il précisera comment clôturer l’abonnement de l’ancien logement sereinement.

Souscrire en ligne chez OHM Énergie : lien direct

Il est également possible de souscrire en ligne ; toutes les étapes se déroulent simplement via un formulaire web sécurisé.

Après validation de la demande, le particulier reçoit par e-mail son contrat OHM Énergie. L’accès à l’espace client personnel permet ensuite de retrouver facilement toutes les informations, documents contractuels et relevés de facturation.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Pour raccorder un logement neuf, la demande peut être déposée auprès du service client OHM Énergie, ou directement auprès du gestionnaire du réseau électrique via le 09 70 83 19 70 (service raccordement, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h). C’est ce gestionnaire qui prendra en charge l’organisation et la réalisation des travaux techniques.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être contacté par téléphone, e-mail, chat en ligne accessible 24h/24, courrier postal, et depuis l’espace client en ligne.

Les conseillers OHM Énergie sont sollicités principalement pour les besoins suivants :

Obtenir un éclaircissement sur une facture, une mensualité ou comprendre une régularisation.
Modifier un contrat (puissance, options) ou signaler un changement d'adresse.
Recevoir un accompagnement lors de l’emménagement ou du déménagement.
Faire une réclamation concernant la qualité du service ou la facturation.
Gérer ou résilier un contrat existant.
Régler un problème de prélèvement, demander un étalement ou transmettre un chèque énergie.
Signaler une anomalie technique (relevé, compteur, accès au service en ligne).
Demander des informations sur les offres de gaz ou d’électricité verte locale.

À quel moment contacter le service client OHM Énergie pour limiter l'attente ?

Préférer un appel en milieu de matinée ou dans l’après-midi pour réduire le temps d’attente. Il est conseillé d’éviter le tout début, la toute fin des horaires d’ouverture, ainsi que le lundi, où l’affluence est souvent la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter pour OHM Énergie varie selon la demande formulée. Une attention particulière doit donc être portée à la nature de la requête afin de joindre le bon interlocuteur.

Problèmes, questions et réclamations

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30, et le samedi et dimanche de 9 h à 13 h.

Les professionnels et entreprises disposent du même service client, à l'adresse postale indiquée par OHM Énergie, pour soumettre toute correspondance ou demande relative à leur contrat ou à la vie de leur abonnement.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement auprès de OHM Énergie, il convient de téléphoner au 01 86 26 11 81 (ou bien demander un rappel gratuit). Les horaires sont du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, samedi de 8 h 30 à 18 h 30, et dimanche de 9 h à 17 h.

Le client déjà titulaire d’un contrat chez OHM Énergie peut également effectuer la déclaration de changement d’adresse directement en ligne, via son espace client sécurisé sur le site du fournisseur.

En cas de déménagement, qu’il s’agisse d’une première souscription ou d’un transfert depuis un précédent logement, le particulier doit résilier lui-même le contrat de l’ancienne adresse et souscrire pour sa nouvelle habitation. Ces démarches doivent impérativement être enclenchées avec OHM Énergie au moins cinq jours avant le déménagement, afin de garantir l’alimentation énergétique dès l’arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un abonnement, le service client OHM Énergie est accessible pour les particuliers au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 19 h 30, et le samedi et dimanche de 9 h à 13 h.

La résiliation reste totalement gratuite, sans besoin de justification ni engagement de durée pour les particuliers, et peut être demandée à tout moment si le consommateur quitte le logement. À noter : lors d’un changement d’offre sans déménagement, la résiliation est gérée directement par le nouveau fournisseur sélectionné.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le client déjà en possession de son chèque énergie peut l’utiliser facilement pour régler sa facture auprès d’OHM Énergie. Pour cela, il suffit d’envoyer le chèque par courrier postal à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Afin d’assurer la bonne prise en compte du paiement, il est conseillé de joindre une copie de la dernière facture d’énergie ou, à défaut, d’indiquer le numéro de contrat au dos du chèque.

Une alternative simple permet au particulier de transformer son chèque énergie en paiement à distance grâce à la procédure en ligne accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche évite l’envoi par la poste et garantit une transmission rapide à OHM Énergie. Il suffit de sélectionner OHM Énergie parmi les fournisseurs proposés et de saisir les références présentes sur la facture ou le contrat.

Pour toute assistance concernant l’utilisation du chèque énergie, il est possible de s’informer par téléphone ou d’obtenir un accompagnement personnalisé. Le particulier peut également vérifier les conditions d’éligibilité, effectuer une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie ou solliciter l’aide d’un agent France Services, dont la liste est disponible par ici.

0 805 204 805 pour une assistance téléphonique, du lundi au vendredi de 8h à 20h (service et appel gratuits).
09 70 70 21 25 pour joindre le service client OHM Énergie concernant les démarches liées à la facture d’énergie.

L’adresse OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris sert uniquement à la réception de courriers et de chèques énergie ; il n’est pas possible de s’y rendre en personne. Pour accélérer le traitement, il est préférable d’utiliser l’espace client OHM Énergie pour transmettre tout justificatif complémentaire si besoin.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune demande d’informations ou démarchage concernant le chèque énergie n’est initié ni par les administrations publiques ni par OHM Énergie. Tout appel ou message prétendant le contraire doit être considéré comme suspect et ignoré sans hésitation. Il convient de toujours adopter une attitude vigilante face à toute sollicitation inattendue, surtout lorsqu’elle concerne les aides gouvernementales comme le chèque énergie.

En aucune circonstance, le client ne doit communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone à la suite d’une sollicitation au sujet du chèque énergie. Aucun organisme officiel ou partenaire légitime n’exige ces informations par ce biais. Pour la sécurité de tous, il est recommandé de ne jamais transmettre d’informations confidentielles si la demande ne provient pas d’une démarche clairement identifiée et sûre.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email pour les échanges relatifs à la gestion d’un contrat ou à la résolution d’un litige :

Service client (questions générales, facturation, gestion du contrat) : [email protected]
Service litiges (réclamations ou cas de désaccord) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client d’OHM Énergie, accessible directement en ligne depuis le site officiel d’OHM Énergie, offre à chaque particulier la possibilité de gérer son contrat d’électricité ou de gaz en toute simplicité, sans la moindre contrainte horaire.

Accès au suivi précis de la consommation, mis à jour quotidiennement grâce aux compteurs Linky et Gazpar connectés.
Modification facile des données personnelles comme l’adresse, le RIB ou le numéro de téléphone.
Consultation du détail de ses contrats (puissance abonnée, options souscrites, type d’offre, etc.) et possibilité de demander un changement d’offre ou d’option tarifaire.
Notification d’un déménagement ou déclaration de changement d’adresse en quelques clics.
Ajout d’un co-titulaire au contrat pour simplifier la gestion à deux occupants.
Procédure rapide de résiliation d’un contrat en ligne, quand le client choisit de quitter OHM Énergie.
Accès à l’historique complet de toutes les factures réglées et en cours, avec possibilité de téléchargement pour chaque document.
Consultation et téléchargement de l’attestation de domicile et des échéanciers de paiement.
Visualisation claire du prix du kilowattheure facturé selon l’offre du client, ainsi que des tarifs d’abonnement.
Enregistrement du chèque énergie ou prise en compte des demandes de mode de paiement différent.
Mise en relation possible avec le service client via un service de messagerie ou le chatbot intégré, pour toute question supplémentaire.

Les démarches les plus courantes se font ainsi en toute autonomie, y compris l’impression d’une attestation de contrat et le suivi des consommations au quotidien, ce qui permet d’anticiper au mieux son budget énergie.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale pour toute correspondance avec le siège social du fournisseur OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris doit être utilisée lors de l'envoi de documents ou de demandes spécifiques.

Il est pertinent de contacter le service client d'OHM Énergie par écrit lorsqu'un particulier souhaite notifier un déménagement, transmettre des justificatifs ou encore fournir des éléments probants en cas de contestation ou de litige. Envoyer un courrier avec accusé de réception permet au consommateur d'obtenir une preuve officielle de l’envoi et de la date de réception, essentielle dans le cadre de démarches sensibles.

La société OHM Énergie, immatriculée sous la forme SASU (Société par Actions Simplifiée à Associé Unique), est établie en France depuis 2018.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas de service presse dédié ; pour toute demande liée à la presse, il est conseillé aux journalistes de contacter le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est recommandé que le client s’adresse d’abord au service client du fournisseur. Ce service se tient à disposition pour écouter les réclamations et trouver une solution adaptée. Le service client OHM Énergie est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par e-mail à l’adresse [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n’est obtenue dans un délai de deux mois, ou en l’absence de réponse, le consommateur peut saisir sans frais le Médiateur national de l’énergie. Après réception du dossier, le Médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour instruire le litige et rendre un avis, dans le respect des droits du client.

Il peut être intéressant de connaître l’efficacité du traitement des litiges chez OHM Énergie : en 2025, le taux de saisines auprès du Médiateur s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats, un résultat aligné avec la moyenne nationale, témoignant d’un effort notable dans la gestion des réclamations clients.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci électrique urgent, le particulier souscrivant une offre chez OHM Énergie doit se tourner sans attendre vers le gestionnaire de réseau Enedis, et non solliciter le service client d’OHM Énergie. Pour signaler une panne, des dysfonctionnements ou des situations dangereuses, il convient de composer le 09 72 67 50 + numéro du département. Ce numéro d’appel non surtaxé est accessible à toute heure, tous les jours. Par exemple, pour un habitant de Nice (06), il faudra composer le 09 72 67 50 06.

Les interventions d’urgence d’Enedis concernent principalement :

les coupures générales d’électricité touchant le quartier ou l’immeuble,
les situations anormales liées au compteur électrique,
la découverte de câbles électriques tombés au sol ou d’infrastructures endommagées sur le domaine public.

Face à la présence d’un fil électrique au sol, d’un poteau penché ou cassé, l’usager doit impérativement éviter toute manipulation ou tentative de déplacement. Il ne faut jamais s’approcher d’un câble ou d’un équipement électrique endommagé : seule une équipe spécialisée d’Enedis peut intervenir en toute sécurité. Si une anomalie est constatée sur les installations électriques de la commune, il suffit d’en informer Enedis via le numéro d’urgence indiqué plus haut.

En résumé, il appartient toujours au client, en situation d’urgence électrique, de préserver sa sécurité, d'alerter Enedis et de patienter jusqu’à l’intervention des techniciens qualifiés.

Urgence gaz

Lorsqu’une situation d’urgence liée au gaz survient, il est essentiel pour le client OHM Énergie d’agir rapidement et méthodiquement afin de garantir la sécurité de tous. Le gestionnaire du réseau, GRDF, reste joignable à tout moment via le numéro d’assistance spécifique : 0 800 47 33 33. Ce service, gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7, est à utiliser pour signaler tout incident, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une interruption soudaine de la fourniture en gaz.

Avant d’alerter les équipes compétentes, quelques réflexes essentiels sont à adopter afin de limiter les risques :

Aérer immédiatement en ouvrant les fenêtres pour disperser le gaz éventuel.
Fermer sans attendre la valve d’arrivée de gaz afin de stopper toute alimentation.
S’abstenir strictement d’utiliser des allumettes, briquets ou tout élément susceptible de provoquer une flamme ou une étincelle.
Ne pas manipuler d’appareils électriques ni d’interrupteurs et ne pas utiliser de téléphone à l’intérieur.
S’éloigner de l’habitation pour effectuer l’appel au numéro d’urgence gaz.
Patienter devant le logement afin d’accueillir le technicien GRDF à son arrivée.

Le numéro 0 800 47 33 33 reste le point de contact unique pour tout particulier confronté à une anomalie sur l’alimentation en gaz, qu’importe la région. Appliquer ces précautions permet d’assurer la sécurité de tous en attendant l’intervention d’un professionnel du réseau gazier.

En savoir plus sur OHM Énergie

Avis des clients d'OHM Énergie