Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 19/02/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour échanger par écrit, il suffit d’envoyer un mail à [email protected]. Enfin, toute correspondance postale peut être adressée à Ohm Énergie, Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre OHM Énergie est accessible par téléphone ou directement en ligne selon la préférence du particulier. Ce processus se déroule de manière entièrement digitale ou vocale, sans formalisme complexe et généralement en moins de dix minutes.

Choisir de rejoindre OHM Énergie n'engendre ni frais de résiliation ni frais de souscription, et aucune intervention technique ni coupure d'énergie n’est nécessaire lors d'un simple changement de fournisseur. Toutefois, lors d’un emménagement, le particulier devra régler 1,78 € pour l’activation du compteur d’électricité et 22,34 € pour celui du gaz ; ces coûts réglementés sont identiques quel que soit le fournisseur et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Changement d’opérateur : 0 € de résiliation et d'ouverture, aucune coupure, aucune visite à domicile.
Nouveau logement : activation des compteurs facturée 1,78 € (électricité) et 22,34 € (gaz), tarifs uniformes pour tous, reversés aux gestionnaires.

Coordonnées téléphoniques pour souscrire une offre OHM Énergie

Pour finaliser sa souscription avec OHM Énergie, le particulier peut composer le 01 86 26 11 81 (appel non surtaxé). Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Un conseiller dédié accompagne le client à chaque étape de la souscription : cette démarche par téléphone s’avère la plus simple et la plus rapide pour obtenir des réponses personnalisées. Lors d’un simple changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat sera prise en charge, tandis qu’en cas de déménagement, un accompagnement pas à pas sera proposé pour la procédure concernant le logement quitté.

Procédure de souscription en ligne à une offre OHM Énergie

La souscription peut aussi s’effectuer entièrement via internet depuis le formulaire en ligne dédié.

Après validation de chaque étape du formulaire, le particulier reçoit par email un exemplaire du contrat OHM Énergie. La création automatisée d’un espace client individuel permet ensuite de retrouver toutes ses informations, ses factures et le détail de son contrat de manière centralisée et sécurisée.

Effectuer un raccordement électrique pour un logement neuf

La demande de raccordement peut être commencée auprès du service client OHM Énergie, mais il est également possible de joindre directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h. Cette démarche concerne l’installation technique préalable à toute fourniture d’électricité dans un logement neuf.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en février 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne, par courrier postal, ou encore directement depuis l’espace client ainsi que par chat en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7.

Les principales raisons pour solliciter le service client OHM Énergie :

Consulter ou contester la facture d'énergie, demander des explications sur les prélèvements ou les modalités de paiement.
Modifier les options du contrat, comme une adaptation de la puissance du compteur ou un changement d’adresse.
Faire une simulation tarifaire pour définir l’offre la plus adaptée à son profil de consommation ou obtenir des renseignements sur les différentes offres.
Signaler un problème technique ou un incident sur l'alimentation en électricité ou gaz.
Être accompagné lors d’un déménagement ou pour toute question liée à une nouvelle installation.
Procéder à une résiliation de contrat ou demander la clôture d’un abonnement à l’issue d’un déménagement.
Obtenir de l’aide relative à l’échelonnement d’un paiement en cas de difficultés financières.

À quel moment contacter le service client OHM Énergie pour limiter l'attente ?

Pour bénéficier d’un temps d’attente réduit, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou au début d’après-midi. Mieux vaut éviter un appel juste après l’ouverture, avant la fermeture, ou le lundi, période souvent plus chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer peut varier selon la demande à traiter. Il est important de vérifier sur les documents contractuels ou sur l'espace client le service concerné pour obtenir la réponse la plus adaptée et rapide possible.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client OHM Énergie pour les particuliers est joignable au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour toute démarche de déménagement, le consommateur peut contacter le 01 86 26 11 81 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Les horaires sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Les clients déjà abonnés ont également la possibilité de signaler leur déménagement en ligne via leur espace réservé sur le site de OHM Énergie. Afin de garantir l’alimentation en électricité ou gaz à la nouvelle adresse dès l’arrivée, il est recommandé de réaliser la résiliation de l’ancien contrat et la souscription au moins cinq jours avant la date du déménagement.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation d’un contrat d’énergie OHM Énergie, le particulier peut appeler le 01 86 26 11 81, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

La résiliation est gratuite et sans engagement pour les particuliers : elle peut être effectuée à tout moment, sans nécessiter de motif particulier, uniquement lorsque l’on quitte le logement. Si un changement de fournisseur est envisagé, c’est OHM Énergie qui assure la résiliation, sans intervention supplémentaire du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client d’OHM Énergie détient déjà son chèque énergie, il est en mesure de le transmettre directement par voie postale, afin de régler une partie de ses factures d’électricité ou de gaz. L’envoi doit être effectué à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France. Il est conseillé de joindre une référence client ou une facture récente pour faciliter le traitement du paiement.

Le particulier peut aussi utiliser une procédure dématérialisée en quelques clics depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option permet de choisir OHM Énergie comme destinataire et d’indiquer le numéro du chèque sans avoir à l’envoyer physiquement.

Pour les personnes ayant besoin d’assistance, il est possible de joindre un conseiller dédié du lundi au vendredi, entre 8h et 20h, pour être accompagné dans l’utilisation de son chèque énergie. Voici les numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La démarche peut également s’effectuer en se rendant sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec le concours d’un agent France Services, dont la localisation est disponible ici.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune initiative de démarchage liée au chèque énergie n’est réalisée, ni par l’administration publique, ni par OHM Énergie. Si un particulier reçoit un appel ou une sollicitation à ce sujet, il doit systématiquement s’en méfier et ne donner suite à aucune demande. Toute prise de contact prétendant agir au nom de ces organismes doit impérativement être ignorée. L’attribution du chèque énergie ne nécessite aucune démarche individuelle auprès de ces entités.

En cas d’appel téléphonique évoquant le chèque énergie, le client ne doit jamais communiquer d’informations confidentielles. Aucune demande de coordonnées bancaires n’a lieu par téléphone pour cette aide. Seule la procédure officielle, sans échange de données privées par téléphone, garantit la sécurité des bénéficiaires. La vigilance reste donc de mise face à toute tentative de collecte d’informations personnelles sous ce prétexte.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour les démarches courantes et les demandes spécifiques.

Service client (question, souscription, facturation, gestion du contrat) : [email protected]
Service litiges (réclamation ou situation conflictuelle) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client mis à disposition par OHM Énergie est accessible en quelques clics directement depuis le site du fournisseur OHM Énergie et offre une gestion simple et rapide de son contrat d’énergie.

Consultation du suivi des consommations d’électricité et de gaz, mis à jour chaque jour grâce aux compteurs communicants Linky et Gazpar.
Modification des informations personnelles comme l’adresse, le numéro de téléphone ou les coordonnées bancaires.
Accès à l’ensemble des données du contrat, avec possibilité de consulter ou d’ajuster les modalités choisies.
Déclaration d’un futur déménagement afin de transférer, modifier ou clôturer l’abonnement en cas de changement de logement.
Ajout d’un co-titulaire directement en ligne pour une gestion partagée du contrat.
Procédure en ligne de résiliation pour mettre fin au contrat de fourniture d’énergie sans délai.
Visualisation de l’historique des factures, ainsi que téléchargement des documents pour toutes démarches administratives.
Éclairage précis sur le tarif du kilowattheure en vigueur selon l’offre souscrite et les options tarifaires.
Possibilité de demander une régularisation, d’adapter le mode de paiement ou de consulter l’échéancier mensuel.
Accès à un service d’assistance et de messagerie pour toute question, avec des réponses rapides des conseillers OHM Énergie.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur OHM Énergie est la suivante : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Il est pertinent pour le client d'écrire au service client d'OHM Énergie lorsqu'il souhaite notifier son déménagement ou transmettre des documents justificatifs dans le cadre d'un litige. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception permet de disposer d'une preuve officielle de la date d'envoi et de réception, ce qui sécurise les démarches en cas de contestation.

Sur le plan juridique, OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 10 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 838 007 143.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne met pas à disposition un contact presse spécifique. Pour toute demande presse, les journalistes doivent alors s'adresser au service client à ce numéro : 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de litige relatif à la facturation ou à l’exécution d’un contrat, le consommateur doit impérativement prendre contact avec le service client d’OHM Énergie pour rechercher une solution à l’amiable. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n’est apportée dans un délai de 2 mois après la réclamation initiale, le particulier a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie gratuitement. Celui-ci dispose, dès la réception d’un dossier complet, d’un délai de 90 jours pour formuler une proposition de résolution du litige.

Pour OHM Énergie, le taux de saisines déclaré auprès du Médiateur de l’énergie est de 36 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète la proportion de dossiers pour lesquels le Médiateur a été sollicité après échec d’un règlement amiable direct avec le fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique imprévu, il est essentiel que le particulier contacte immédiatement Enedis, le gestionnaire de réseau, et non le service client de OHM Énergie. Les urgences telles que pannes étendues, difficultés rencontrées sur un compteur ou tout incident impliquant des câbles électriques ne relèvent pas du fournisseur, mais bien d’Enedis, dont les équipes spécialisées sont prêtes à intervenir à tout moment.

Panne d’électricité globale impactant plusieurs foyers
Dysfonctionnement technique constaté sur un compteur
Découverte de fils électriques à terre ou de structures électriques endommagées

Dans ce type de situation, il est fondamental de ne jamais s’approcher ou tenter de manipuler le matériel, qu’il s’agisse d’un câble posé au sol ou d’un poteau électrique penché. La sécurité prime : l’intervention doit impérativement être laissée aux experts formés d’Enedis.

Pour signaler une urgence électrique, il convient de composer le 09 72 67 50 XX (en remplaçant "XX" par le numéro du département concerné), un service disponible 24h/24 et 7j/7, sans surtaxe.

À titre d’exemple, un client domicilié à Nantes (44) pourra joindre le service dépannage au 09 72 67 50 44.

La vigilance et la rapidité d’action restent décisives pour éviter tout risque et permettre une résolution efficace des incidents par les professionnels compétents.

Urgence gaz

En cas d'incident impliquant le gaz, le premier réflexe pour un client de OHM Énergie est de s'appuyer sur le gestionnaire du réseau, GRDF, pour toute intervention d'urgence. Le service d'urgence est accessible partout en France, à tout moment, via le 0 800 47 33 33. L'appel à ce numéro gratuit permet de signaler rapidement une fuite ou une coupure et d'assurer la sécurité des lieux.

Avant d’alerter les équipes de GRDF, il est vivement conseillé de respecter certaines consignes afin de limiter les risques :

Ventiler immédiatement les pièces concernées en ouvrant grand les fenêtres.
Localiser et fermer la vanne principale de gaz pour interrompre l’alimentation.
Éviter toute source d’inflammation, en proscrivant l’allumage de flammes ou la production d’étincelles.
S’abstenir d’utiliser tout équipement électrique, y compris les interrupteurs et les téléphones à l’intérieur.
Sortir immédiatement de l’habitation et, une fois à l’extérieur, contacter le numéro d’urgence 0 800 47 33 33.
Patienter devant le logement pour accueillir le technicien GRDF et lui faciliter l’accès.

Le numéro d'urgence couvre tout incident relatif aux fuites et coupures de gaz. Ces démarches simples peuvent considérablement améliorer la sécurité de chacun en attendant l’intervention des professionnels.

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