Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 02/06/2026 12 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Une demande par e-mail est possible à l’adresse [email protected]. Le courrier peut être adressé à OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Pour s'abonner à OHM Énergie, un consommateur a le choix entre différentes options rapides et faciles d'accès : par téléphone ou directement en ligne. La souscription, très simplifiée, peut généralement être réalisée en moins de dix minutes.

Changer pour OHM Énergie est sans frais de souscription ni pénalités de résiliation, ne nécessite aucune intervention technique et n'occasionne aucune coupure d'énergie.
Lors d’un emménagement, des frais d’activation sont facturés à hauteur de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ils sont identiques quel que soit le fournisseur choisi et reversés entièrement aux gestionnaires de réseau.

Joindre OHM Énergie pour souscrire par téléphone

Une souscription à OHM Énergie est possible en appelant le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé), service disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30, le samedi de 9 h à 13 h et le dimanche de 9 h à 13 h. Un rappel gratuit peut également être demandé en ligne.

Un conseiller accompagne alors le particulier tout au long du processus : l’échange téléphonique permet de répondre à toutes les questions, de valider l’éligibilité, et de finaliser la souscription en toute sécurité. Cette option est souvent la plus fluide, car le spécialiste OHM Énergie facilite chaque étape.

Dès que la souscription est validée, si un changement de fournisseur est réalisé, la résiliation précédente est automatiquement gérée par le conseiller OHM Énergie pour libérer le consommateur de toute démarche supplémentaire. En cas de déménagement, il sera précisé comment agir pour clôturer l’ancien contrat et ouvrir le nouveau.

Souscrire en ligne chez OHM Énergie

Il est possible aussi de souscrire directement en ligne : cette solution convient notamment à ceux qui souhaitent avancer à leur rythme, 24h/24 et 7j/7.

Une fois l’ensemble des informations renseignées sur le formulaire en ligne, le particulier reçoit son contrat OHM Énergie par e-mail. Un espace client personnel est alors automatiquement créé, centralisant toutes les informations utiles : contrats, factures ou demandes particulières peuvent y être consultées à tout moment.

Effectuer une demande de raccordement pour un logement neuf

Pour un logement non raccordé encore au réseau, la démarche peut débuter auprès du service client du fournisseur. Néanmoins, il reste possible de solliciter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, pour toute demande ou suivi des travaux de branchement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est accessible par téléphone, par e-mail, par courrier postal, via le chat en ligne 24h/24, et directement dans l’espace client en ligne ou à la boutique physique de Saint-Étienne.

Les principales raisons pour solliciter le service client OHM Énergie sont multiples :

Réclamation ou interrogation sur la facturation ou le montant prélevé.
Mise à jour des coordonnées, du mode de paiement ou des informations personnelles.
Demande de modification de contrat ou adaptation de l’abonnement (changement d’option tarifaire, évolution de puissance, etc.).
Résolution d’un problème technique ou signalement d’une anomalie sur le compteur Linky ou Gazpar.
Accompagnement pour un déménagement (ouverture d’un compteur, transfert du contrat, clôture de l’ancien).
Souscription à une nouvelle offre ou résiliation de contrat en cas de départ du logement.
Difficulté de paiement, souhait d’étaler une facture ou demande d’aide concernant le chèque énergie.

Quand joindre OHM Énergie pour limiter l’attente au téléphone ?

Il est recommandé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant les appels tout juste à l’ouverture ou juste avant la fermeture, ainsi que le lundi, période souvent plus chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande : gestion d’abonnement, assistance technique ou question administrative, l’orientation se fait selon le motif précis.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client de OHM Énergie dédié aux particuliers, composer le 01 86 26 11 81. L’équipe client vous répond du lundi au vendredi de 8h à 19h30, le samedi et dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec OHM Énergie, il suffit de joindre le 01 86 26 11 81 (ou solliciter un rappel gratuit), du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients déjà chez OHM Énergie ont également la possibilité de déclarer un déménagement directement depuis leur espace client sur le site du fournisseur.

En cas de déménagement, que le client soit ou non déjà titulaire d’un contrat OHM Énergie, il est impératif de résilier l’ancien contrat et de souscrire pour la nouvelle adresse. Il est conseillé d’entamer ces démarches au moins 5 jours avant la date de départ, afin de garantir l’activation de l’énergie dès l’arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour résilier un contrat d’énergie OHM Énergie, il faut contacter le 01 86 26 11 81, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

La clôture d’un abonnement est totalement gratuite pour les particuliers et possible sans engagement, à tout moment. Cette étape n’est requise qu’en cas de départ du logement ; lors d’un changement de fournisseur pour une même adresse, la résiliation sera gérée par le service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Lorsque le consommateur dispose déjà de son chèque énergie, il a la possibilité de l’utiliser pour régler une facture d’électricité ou de gaz auprès de OHM Énergie. Pour cela, il suffit de l’envoyer directement par voie postale à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est recommandé de joindre au chèque la référence du contrat pour faciliter le traitement.

Le particulier souhaitant encaisser son chèque énergie de manière plus rapide peut également procéder en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette alternative simplifie le dépôt et limite les délais d’enregistrement du paiement, sans qu’il soit nécessaire d’envoyer le chèque physique.

Pour toute question ou besoin d’accompagnement dans la gestion du chèque énergie, une assistance téléphonique est à disposition du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Le service est accessible via le numéro suivant :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

En cas de difficulté pour effectuer une demande de chèque énergie, le consommateur peut se rendre sur le site du chèque énergie, ou solliciter un conseiller France Services dans une structure de proximité. La liste des points d’accueil est consultable en ligne. Cela permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé, notamment pour l’envoi du dossier par courrier.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit être vigilant : aucun démarchage n’est réalisé par l’administration publique ou OHM Énergie concernant le chèque énergie. Toute prise de contact non sollicitée, que ce soit par téléphone, courriel ou autre moyen, doit susciter la plus grande méfiance. Aucun organisme officiel ne contacte les bénéficiaires pour proposer une aide à l’utilisation ou au versement du chèque énergie.

En aucun cas des informations bancaires ne seront demandées par téléphone. Si le particulier reçoit une telle sollicitation, il doit systématiquement refuser de communiquer ses coordonnées et signaler ce comportement suspect. La sécurité des données personnelles passe toujours avant tout autre considération, surtout sur ce sujet sensible.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email permettant de contacter ses différents services :

Pour toutes questions relatives au contrat, à la facturation ou pour toute demande d’information générale, le service client peut être joint à l’adresse suivante : [email protected]
En cas de litige ou pour une réclamation, une adresse spécifique dédiée à la gestion des différends est disponible : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client de OHM Énergie, accessible directement depuis le site officiel du fournisseur, offre à chaque particulier la possibilité de gérer l’intégralité de ses démarches en ligne, sans avoir à contacter le service client par téléphone.

Suivi quotidien de sa consommation d’électricité et de gaz, grâce à la remontée automatique des compteurs communicants (Linky ou Gazpar).
Modification facile de ses informations personnelles (adresse de facturation, coordonnées bancaires, moyens de contact, etc.).
Consultation détaillée de tous ses contrats et possibilité de les modifier à tout moment.
Demande de résiliation d’un contrat en quelques clics, sans démarche papier supplémentaire.
Notification d’un déménagement futur afin de gérer aisément le transfert ou la clôture de l’abonnement.
Ajout d’un co-titulaire au contrat pour assurer la souplesse dans la gestion de l’énergie au sein d’un même foyer.
Accès instantané à l’historique complet de toutes les factures, téléchargeables en PDF.
Consultation claire et rapide du prix du kilowattheure appliqué à l’abonnement d’électricité ou de gaz.
Possibilité de visualiser ses échéanciers de paiement, modalités de facturation et de choisir le mode de règlement préféré.
Participation en ligne au programme de parrainage, avec accès au lien personnel et suivi des avantages reçus.
Accès à un chat en ligne pour poser ses questions 24h/24 et obtenir une assistance personnalisée en cas de besoin.

En résumé, l’espace client OHM Énergie représente un tableau de bord complet, pensé pour offrir au consommateur autonomie et réactivité dans la gestion de son énergie au quotidien.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale à utiliser pour toute communication officielle avec le service client d’OHM Énergie est la suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Recourir à un courrier adressé à OHM Énergie par un particulier se justifie notamment lors de la notification d'un déménagement ou lorsqu'il convient de transmettre des éléments justificatifs dans le cadre d'un désaccord concernant la facturation ou l'exécution du contrat. Un envoi par lettre recommandée avec accusé de réception offre au consommateur la possibilité de conserver une preuve formelle de la date d’expédition et de réception, ce qui s’avère précieux en cas de contestation ultérieure.

Pour toute information réglementaire, il est utile de souligner que la société OHM Énergie est une Société par Actions Simplifiée (SAS) immatriculée en France, dont le siège social est situé à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas d’un service presse dédié à destination des médias. Afin d’obtenir des renseignements, les journalistes peuvent entrer en contact avec le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de difficulté avec OHM Énergie, il est conseillé au client de solliciter en priorité le service client du fournisseur afin de tenter une résolution amiable. Pour toute demande ou réclamation, le service client est joignable au 09 70 70 21 25, ou par email à l’adresse [email protected]. Ces démarches sont essentielles pour formaliser le litige avant toute autre action.

Si, après un délai de 2 mois, aucun accord n’a pu être trouvé entre le client et OHM Énergie, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Une fois saisi, le Médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour analyser la situation et rendre une recommandation. L’intervention du Médiateur est entièrement gratuite et indépendante.

Concernant la gestion des litiges, OHM Énergie affichait, selon les dernières données officielles, un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats. Ce chiffre témoigne d'une nette amélioration de la prise en charge des réclamations clients, situant aujourd’hui OHM Énergie dans la moyenne des fournisseurs majeurs du marché français de l'énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Si une urgence liée à l’électricité survient, il est indiqué de ne pas solliciter le service client de OHM Énergie. Le particulier doit immédiatement se tourner vers le gestionnaire Enedis, seul habilité à intervenir rapidement sur le réseau. En situation critique, il convient d’utiliser le numéro dédié : 09 72 67 50 + n° du département (appel gratuit, accessible à toute heure). À titre d’exemple, un particulier installé à Lyon (69) contactera le 09 72 67 50 69.

Les motifs justifiant un appel à Enedis regroupent principalement les cas suivants :

Une coupure d’électricité frappant tout le logement ou le quartier
Un dysfonctionnement menaçant la sécurité du compteur électrique
Un câble électrique, notamment de moyenne ou haute tension, qui serait tombé au sol

Dans une telle situation, il est fondamental d’adopter une attitude prudente. Le consommateur doit éviter toute tentative d’intervention personnelle, en particulier si un fil électrique est à terre ou si un poteau semble endommagé. Il suffit alors de signaler ce danger à Enedis, dont les équipes qualifiées se chargeront de sécuriser les lieux. Enfin, pour tout défaut observé sur les installations électriques publiques, il est recommandé d’en informer les services de dépannage Enedis dans les plus brefs délais.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz naturel, il est impératif pour tout client OHM Énergie de réagir rapidement en contactant le gestionnaire du réseau, GRDF. Un numéro d’urgence, valable partout en France, est à disposition : 0 800 47 33 33. Ce service d’assistance gratuite fonctionne en continu, jour et nuit.

Le recours à ce numéro est nécessaire en présence d’une fuite de gaz ou lors d’une interruption inexpliquée de fourniture. Avant de solliciter l’intervention de GRDF, quelques précautions essentielles doivent être prises afin de garantir la sécurité de tous présents dans le logement.

Commencer par ouvrir largement les fenêtres afin d’aérer les pièces affectées ;
Procéder immédiatement à la fermeture de l’arrivée de gaz ;
Écarter tout risque d’étincelle ou de flamme : l’utilisation d’allumettes, briquets, bougies ou appareils produisant une flamme doit impérativement être évitée ;
S’abstenir de manipuler tout appareil électrique, téléphone ou interrupteur à l’intérieur du domicile ;
Quitter les lieux sans tarder afin de passer l’appel d’urgence au 0 800 47 33 33 en toute sécurité ;
Il convient ensuite d’attendre à l’extérieur l’arrivée du technicien mandaté par GRDF, sans regagner l’habitation.

Le respect de ces étapes est essentiel pour minimiser les risques, protéger les occupants et faciliter l’intervention des professionnels qualifiés. La vigilance et la rapidité d’action du particulier sont primordiales en pareille situation.

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