Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 01/07/2026 12 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute demande par e-mail, il suffit d’écrire à [email protected]. Enfin, l’adresse postale pour envoyer un courrier est Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 Rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en juillet 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription chez OHM Énergie s’effectue de façon pratique, aussi bien par téléphone qu’en ligne, pour permettre au client de choisir le mode qui lui convient le mieux. La démarche est formulée pour être simple et rapide, prenant généralement moins de dix minutes pour être finalisée.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie ne génère aucun frais de résiliation ni de souscription, sans coupure, ni besoin d’une intervention technique à domicile.
En cas d’emménagement, le consommateur doit prévoir 1,78 € pour l’ouverture du compteur électrique et 22,34 € pour le gaz, montants fixés par les gestionnaires du réseau et identiques quel que soit le fournisseur.

Comment joindre OHM Énergie pour souscrire par téléphone ?

Pour s’abonner à une offre OHM Énergie, le particulier peut contacter le 01 86 26 11 81 (numéro non-surtaxé, appel gratuit + prix d’un appel local), disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30, et le week-end de 9 h à 13 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à l’heure de son choix.

Réaliser sa souscription par téléphone permet d’être guidé par un conseiller tout au long du processus, ce qui simplifie réellement les démarches et accélère l’ouverture du contrat. Grâce à cet accompagnement personnalisé, le client profite d’une expérience claire et rassurante à chaque étape.

Une fois la souscription confirmée, en cas de changement de fournisseur, un conseiller OHM Énergie s’occupe intégralement de la résiliation de l’ancien contrat pour faciliter la transition. Pour un déménagement, le conseiller détaille la marche à suivre concernant la gestion du contrat du précédent logement et de la nouvelle adresse.

Ouvrir un contrat OHM Énergie en ligne

La souscription peut également se faire en ligne depuis le site internet du fournisseur, accessible à tout moment.

À l’issue des étapes du formulaire en ligne, un e-mail de confirmation contenant le contrat OHM Énergie est envoyé à l’adresse renseignée. La finalisation de la souscription entraîne aussi l’ouverture d’un espace client numérique, permettant de suivre simplement tous ses documents contractuels et factures.

Procédure de raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Pour raccorder un logement neuf, la première démarche consiste à solliciter le service client d’OHM Énergie pour un accompagnement personnalisé. Il reste également possible de contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau Enedis, en appelant le 09 70 83 19 70 (joignable du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h), afin d’organiser les travaux de branchement en toute sérénité.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en juillet 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client OHM Énergie est accessible par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne, par courrier postal, sur le chat en ligne ou encore depuis l’espace client personnel, sans oublier la boutique physique de Saint-Étienne.

Voici les principaux motifs pour lesquels un particulier ou un client peut joindre OHM Énergie :

Vérifier un point sur la facture, le montant mensuel ou le suivi de consommation d’électricité ou de gaz.
Adapter la puissance du compteur selon ses besoins, ou demander une modification technique sur l’installation.
Échanger sur l’évolution tarifaire, ou obtenir la meilleure offre parmi les formules OHM Énergie.
S’informer sur les différentes offres d’énergie verte ou en circuit court disponibles.
Signaler une anomalie technique, un litige, ou toute difficulté rencontrée avec le contrat.
Effectuer une démarche de déménagement, transfert d’abonnement ou souscription à une nouvelle adresse.
Procéder à la résiliation d’un contrat ou anticiper un changement de logement.
Négocier un délai ou bénéficier d’un aménagement d’échéancier en cas de problème de paiement.

Quels sont les moments à privilégier pour joindre le service client OHM Énergie sans attendre ?

Mieux vaut privilégier un appel en milieu de matinée ou de journée en semaine. Il est conseillé d’éviter les appels juste après l’ouverture, avant la fermeture et particulièrement le lundi, périodes où l’affluence est maximale.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la demande à traiter : OHM Énergie dispose d’un standard dédié aux particuliers, d’un service pour les litiges ainsi qu’un accueil spécifique pour certaines démarches.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question sur un contrat ou une réclamation, le particulier peut contacter le service client OHM Énergie au 01 86 26 11 81, disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h30, et le week-end (samedi et dimanche) de 9h à 13h.

Les professionnels peuvent également solliciter OHM Énergie selon les mêmes modalités, en adressant leur courrier au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Service déménagement

Pour gérer un déménagement, il convient d’appeler le 01 86 26 11 81, service disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Pour ceux ayant déjà un contrat OHM Énergie, le déménagement peut aussi être déclaré directement en ligne depuis l’espace client du fournisseur, qui propose un suivi et une mise à jour des informations en quelques clics.

Lors d’un changement d’adresse, qu’il s’agisse d’un nouveau client ou non, le consommateur doit impérativement résilier lui-même le contrat de son ancienne adresse et souscrire une offre pour son nouveau logement. Il est fortement conseillé d’effectuer ces démarches au moins 5 jours avant le déménagement pour garantir l’électricité ou le gaz à l’arrivée.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation, les particuliers peuvent contacter OHM Énergie au 01 86 26 11 81, avec un accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 19h30, et le samedi et dimanche de 9h à 13h.

La fin de contrat est toujours sans frais et possible à tout moment, sans motif à fournir : cette formalité est exigée uniquement lors d’un départ du logement. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, c’est le nouveau fournisseur ou le service client qui prend en charge ce processus automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Pour utiliser le chèque énergie avec OHM Énergie, le particulier ayant déjà reçu ce moyen de paiement peut l’envoyer par voie postale au service client. Il suffit de joindre le chèque énergie à une copie de la facture OHM Énergie et de l’adresser à : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette adresse permet le traitement rapide des demandes, mais n’accueille pas le public.

En parallèle, le consommateur a la possibilité de dématérialiser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne s’effectue en quelques minutes, à l’aide des références présentes sur la facture. L’opération permet un enregistrement sécurisé, rendant l’utilisation du chèque plus rapide.

Pour obtenir une aide lors de l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, une assistance téléphonique nationale est mise à disposition. Le particulier peut contacter le service d’accompagnement pour toute question sur l’utilisation, la demande ou l’état du chèque :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Si le client souhaite déposer une demande de chèque énergie, celle-ci peut être formulée sur le site du chèque énergie, par courrier, ou avec l’aide d’un conseiller en guichet de proximité à localiser sur France Services. Ce service permet un accompagnement personnalisé, particulièrement utile pour les démarches en cas de première demande ou de difficulté numérique.

Alertes appels frauduleux !

Le bénéficiaire du chèque énergie ne recevra jamais de sollicitation commerciale de la part d’une administration publique ou d’OHM Énergie. Si un démarchage de ce genre survient, il doit être ignoré sans hésitation. Toute communication prétendant provenir de ces organismes, dans le but de collecter des informations, n'est pas conforme aux pratiques officielles.

En toutes circonstances, les coordonnées bancaires ne seront jamais demandées par téléphone. Le consommateur doit rester vigilant face à toute tentative de collecte d’informations sensibles se présentant de manière frauduleuse. Pour assurer la sécurité de ses données, aucune information privée ne doit être transmise en réponse à un appel non sollicité.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition du consommateur deux adresses email afin de faciliter les échanges avec ses différents services :

Pour toute question concernant la gestion du contrat ou la facturation, le service client peut être contacté à l’adresse suivante : [email protected]
En cas de litige ou pour remonter un différend, un service dédié est joignable par email : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client d'OHM Énergie est disponible à tout moment en ligne, directement depuis le site internet du fournisseur, permettant au consommateur de gérer facilement l'ensemble de ses démarches en quelques clics, sans passer par le service téléphonique.

Suivi de la consommation au quotidien grâce aux données communiquées chaque jour par les compteurs connectés Linky ou Gazpar.
Modification des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, etc.).
Consultation du détail de ses contrats en cours ou passés, avec possibilité d’ajuster les caractéristiques de l’offre.
Notification simple et rapide d’un déménagement pour effectuer le transfert du contrat vers une nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire (autre personne rattachable au contrat d’énergie).
Résiliation en autonomie de tout contrat d’électricité ou de gaz, sans courrier postal.
Visualisation et téléchargement de l’historique complet de toutes les factures (PDF téléchargeable).
Accès aux grilles tarifaires du fournisseur, pour connaître le montant à jour du kilowattheure et de l’abonnement en cours.
Possibilité de suivre ses échéanciers, régulariser un paiement ou télécharger des justificatifs de domicile.
Accès à des outils pédagogiques pour mieux comprendre et réduire sa consommation d’énergie au quotidien.

Adresse postale OHM Énergie

OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France constitue l’adresse officielle pour toute correspondance à destination du siège social du fournisseur.

L’envoi d’un courrier écrit au service client d’OHM Énergie s’avère pertinent dans le cadre d’une notification de déménagement, pour transmettre des preuves en cas de contestation, ou encore pour toute démarche juridique nécessitant une traçabilité. L’expédition d’un courrier avec accusé de réception présente un atout majeur : il permet au consommateur de disposer d’une preuve datée attestant de la bonne réception de sa demande par le fournisseur.

Sur le plan juridique, la société OHM Énergie est une SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle), immatriculée en France et détenue par NEXTEARTH LTD en tant qu’associé unique.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de service presse dédié. Pour toute demande journalistique, il est conseillé de contacter le service client en composant le 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de litige avec OHM Énergie, il convient d'abord de solliciter le service client afin de formuler sa réclamation et d’exposer clairement les faits. Le particulier peut contacter le service dédié en composant le 09 70 70 21 25 ou adresser son dossier à l’adresse email suivante : [email protected]. Un retour intervient généralement sous cinq jours ouvrés.

Si aucune issue satisfaisante n’est obtenue après deux mois, le consommateur a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce recours, totalement gratuit, s’effectue en ligne ou par voie postale. À partir de la réception de l’ensemble des pièces, le Médiateur dispose d’un délai maximal de 90 jours pour rendre un avis motivé sur la réclamation.

Pour l’année 2025, le taux de saisines relatif à OHM Énergie s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre positionne désormais le fournisseur dans la moyenne française et illustre l’amélioration significative de la gestion des litiges ces dernières années, permettant ainsi une plus grande satisfaction des particuliers.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique urgent, il convient d’adopter immédiatement les bons réflexes. Le client OHM Énergie doit contacter le gestionnaire du réseau d’électricité, Enedis, responsable des interventions en urgence. Le service client de OHM Énergie ne gère pas les dépannages ni les incidents techniques liés à la fourniture en temps réel.

Pour signaler une urgence électrique, le particulier doit composer le numéro d’urgence d’Enedis : 09 72 67 50 + le numéro de son département (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). À titre d’exemple, pour un client résidant à Marseille (13), il convient de composer : 09 72 67 50 13.

Sont considérées comme urgences :

les coupures d’électricité généralisées ;
tout souci d’ordre technique touchant le compteur électrique ;
la présence anormale d’un câble électrique tombé à terre ou un poteau en mauvais état.

Il est impératif, pour un consommateur qui constate la chute d’un fil électrique ou remarque un support endommagé, de ne jamais s’approcher ou tenter une intervention. Ce type de situation peut présenter un danger immédiat. Seules les équipes spécialisées d’Enedis sont habilitées à gérer ces situations en toute sécurité. Un simple signalement suffit : chacun doit simplement informer les dépanneurs d’Enedis en leur décrivant précisément l’emplacement et la nature du problème.

En toute circonstance, prudence et rapidité d’alerte sont les meilleurs alliés du client face à une urgence électrique.

Urgence gaz

Si une situation d'urgence liée au gaz survient, le client d’OHM Énergie doit immédiatement joindre le gestionnaire du réseau, GRDF. Le service d’assistance, disponible sans interruption, répond au 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence est identique pour tous les consommateurs de gaz en France et doit être utilisé en cas de fuite ou d’interruption d’approvisionnement.

Avant de composer le numéro d’urgence, il est essentiel de garantir la sécurité des occupants et des lieux. Voici la procédure à suivre :

Commencer par ventiler la pièce en ouvrant largement les fenêtres pour limiter l’accumulation de gaz.
Fermer soigneusement l’arrivée de gaz pour stopper la fuite éventuelle.
S’abstenir d’allumer toute flamme ou de créer une étincelle dans l’habitation.
Ne manipuler aucun appareil électrique, y compris les interrupteurs et le téléphone fixe ou mobile à l’intérieur des locaux.
Sortir calmement du logement afin d’effectuer l’appel en toute sécurité.
Attendre le déplacement du technicien GRDF à l’extérieur du domicile jusqu’à son intervention.

Pour toute urgence liée au gaz – que ce soit une fuite décelée ou une coupure soudaine – la priorité reste la sécurité. Il est donc crucial d’adopter ces bons réflexes, et de contacter immédiatement GRDF au 0 800 47 33 33, ligne d’assistance disponible 24h/24, 7j/7, afin qu’un professionnel puisse intervenir au plus vite.

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