Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 17/06/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi entre 8h et 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Les demandes écrites sont gérées par email à l’adresse [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’envoi se fait à l’adresse du service client : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Le consommateur peut choisir de souscrire un contrat chez OHM Énergie aussi bien par téléphone qu'en ligne, selon sa préférence et sa situation. La procédure d’adhésion chez ce fournisseur alternatif est réputée rapide et intuitive, avec la plupart des dossiers finalisés en moins de dix minutes.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie est sans frais, sans intervention technique à domicile et n’occasionne jamais de coupure d’électricité ou de gaz.
Pour un emménagement, il faut prévoir des frais d’activation de 1,78 € (électricité) et 22,34 € (gaz), identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires du réseau.

Joindre un conseiller par téléphone pour une souscription OHM Énergie

OHM Énergie propose une ligne directe pour les particuliers souhaitant souscrire : 01 86 26 11 81 (appel non surtaxé). Le service d’adhésion téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h00 à 13h00.

Lors de la souscription par téléphone, un conseiller accompagne le particulier étape par étape afin de garantir l’exactitude des informations et la simplicité du processus. Cette méthode est souvent la plus efficace, en particulier pour ceux qui souhaitent clarifier certains points ou ont besoin d’un accompagnement personnalisé.

Dès que la souscription est validée, le conseiller prend en charge toutes les formalités : en cas de changement de fournisseur, la résiliation du précédent contrat est automatiquement gérée. Pour un déménagement, il oriente le nouveau client sur la clôture de l’ancien contrat et l’activation à la nouvelle adresse.

Souscrire en ligne chez OHM Énergie

Le consommateur a également la possibilité de souscrire en ligne à une offre OHM Énergie, en toute autonomie et à n’importe quel moment.

Après avoir complété le formulaire de souscription, le contrat est envoyé immédiatement par e-mail à l’adresse indiquée. En souscrivant en ligne, le particulier bénéficie aussi de la création automatique de son espace client personnel chez OHM Énergie, donnant accès à ses contrats et ses différentes factures.

Demande de raccordement pour un logement neuf

Pour un logement nouvellement construit, la demande de raccordement se fait soit auprès du service client OHM Énergie, soit directement auprès du gestionnaire du réseau électrique. Le particulier peut joindre le service raccordement au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h, pour organiser les travaux nécessaires et anticiper la mise en service de l’énergie.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie est accessible par téléphone, e-mail, courrier postal, chat en ligne 24h/24, et via l’espace client sur le site officiel, permettant au particulier de sélectionner le canal le plus adapté à sa demande ou à sa situation.

Voici les situations principales pour lesquelles il peut être utile de contacter le service client de OHM Énergie :

Obtenir des précisions sur le montant ou les modalités de facturation ou d'échéancier.
Faire ajuster la puissance souscrite ou effectuer un changement d'option tarifaire.
Recevoir une simulation tarifaire pour comparer les différentes offres et optimiser son contrat.
Poser des questions sur la qualité de l’énergie ou sur les garanties d’origine verte des offres disponibles.
Signaler un dysfonctionnement sur le compteur ou une anomalie de consommation.
Être assisté lors d’un déménagement, pour résilier et ouvrir un contrat au nouveau logement.
Demander la résiliation du contrat ou effectuer une réclamation.
Obtenir un arrangement pour un paiement en plusieurs fois en cas de difficulté temporaire.

Quels sont les meilleurs moments pour contacter le service client OHM Énergie ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou après la pause déjeuner, tout en évitant de téléphoner dès l’ouverture, juste avant la fermeture, ainsi que le lundi où l’affluence est généralement plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à privilégier varie selon la demande du consommateur : ouverture de contrat, gestion du dossier, déménagement, ou problème technique.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client OHM Énergie destiné aux particuliers, il faut contacter le 01 86 26 11 81. Le service répond du lundi au vendredi de 8h à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

En cas de déménagement, il est possible d’être accompagné en téléphonant au 01 86 26 11 81, joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou bien en demandant un rappel gratuit à la date de son choix.

Un consommateur déjà client peut également déclarer son changement d’adresse entièrement en ligne, depuis son espace client personnel accessible sur le site OHM Énergie.

Quel que soit son fournisseur, il est impératif de résilier soi-même l’ancien contrat d’énergie et d’anticiper la souscription pour la nouvelle adresse. Ces démarches doivent être amorcées au moins cinq jours avant le déménagement afin de garantir l’alimentation électrique ou gazière du nouveau logement lors de l’emménagement.

Service résiliation

Pour toute demande de clôture de contrat OHM Énergie pour les particuliers, il suffit de contacter le 01 86 26 11 81, disponible du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h30, ainsi que le samedi et dimanche de 9h à 13h.

La résiliation est gratuite et réalisable à tout moment, sans période minimale d’engagement ni justification requise. Elle ne concerne que les situations de changement d’adresse : si seulement l’offre change, la démarche est automatiquement assurée par le service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Un client d’OHM Énergie ayant reçu son chèque énergie dispose de plusieurs possibilités pour l’utiliser dans le règlement de sa facture. Si le chèque papier est déjà en main, il est très simple d’en faire bénéficier son contrat : il suffit de l’expédier par voie postale à l’adresse suivante :

OHM Énergie – Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
France

À noter : il s’agit d’une simple adresse de réception du courrier, aucun accueil du public n’est assuré à cette adresse. La transmission du chèque par courrier est une option pratique pour tout particulier souhaitant que son aide soit prise en compte rapidement.

Pour ceux préférant la voie dématérialisée, un paiement en ligne du chèque énergie est proposé sur le portail officiel. Il suffit de procéder à l’encaissement depuis le site gouvernemental du chèque énergie, en sélectionnant OHM Énergie comme destinataire. Le client n’a alors aucune démarche postale à effectuer.

En cas de difficulté ou pour obtenir un accompagnement sur l’utilisation du dispositif, une assistance téléphonique est disponible. Les particuliers peuvent joindre un conseiller du lundi au vendredi de 8h à 20h via le numéro ci-dessous :

0 805 204 805 pour obtenir des renseignements ou une aide personnalisée (service et appel gratuits)

En parallèle, l’ensemble des démarches liées à la demande, à l’activation ou au suivi du chèque énergie peuvent être réalisées sur le site du chèque énergie.

Pour les personnes qui souhaitent de l’aide sur place pour leur dossier ou leur envoi, il est possible de se rendre dans un espace de proximité, à localiser facilement via France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur ne doit jamais répondre à une sollicitation concernant le chèque énergie. Aucune démarche n’est réalisée par l’administration publique ou par OHM Énergie auprès des particuliers pour ce dispositif. Si un contact téléphonique ou une visite est effectué sous ce prétexte, il s’agit d’une tentative de fraude. Il convient alors de ne donner aucune suite et de ne pas divulguer d’informations personnelles.

Le particulier doit toujours se montrer prudent face à toute demande de coordonnées bancaires liée au chèque énergie. Les services officiels ne réclament jamais d’informations bancaires par téléphone dans le cadre de cette aide. En cas de doute, il est recommandé de refuser tout échange et de contacter les services compétents pour vérifier la légitimité de la demande.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à la disposition des consommateurs deux adresses email distinctes pour répondre aux besoins spécifiques de chacun :

Service client : [email protected] — Pour toute question générale, demande d’information, ou assistance liée au contrat d’énergie ou à la facturation.
Service litiges : [email protected] — Destinée au traitement des réclamations et à la gestion des litiges éventuels.

Espace client en ligne OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel en ligne pour gérer en toute autonomie leur contrat, accessible facilement via le site internet du fournisseur OHM Énergie.

Cet espace client offre une multitude de services pour simplifier la gestion quotidienne de l'énergie :

Visualisation du suivi de la consommation d’électricité et/ou de gaz, avec des relevés mis à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Modification des informations personnelles telles que l’adresse, l’IBAN ou les coordonnées de contact.
Consultation et gestion du contrat : possibilité de vérifier ses caractéristiques, de changer d’offre ou d’option tarifaire si besoin.
Déclaration d’un déménagement et lancement des démarches de transfert ou résiliation liées à l’adresse de fourniture.
Ajout d’un co-titulaire de contrat directement depuis l’interface, pour faciliter la gestion à plusieurs.
Résiliation d’un contrat en cas de départ ou de changement de fournisseur, sans formalité complexe.
Accès à l’historique détaillé des factures, avec téléchargement possible pour chaque document.
Affichage en toute transparence du prix du kilowattheure appliqué selon l’offre en cours.
Suivi et règlement des échéances ou des prélèvements à venir, avec possibilité de modification du mode de paiement.
Accès rapide aux documents administratifs utiles, comme les attestations de contrat ou les justificatifs de domicile.
Participation au programme de parrainage en récupérant un lien personnalisé à partager.

Grâce à cet espace client complet, chaque consommateur garde le contrôle à tout moment sur son contrat énergie, ses données et sa consommation, sans contrainte d’horaires ni attente au téléphone.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse du siège social et du service client d’OHM Énergie doit être indiquée de façon claire pour toute correspondance écrite : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Le service client OHM Énergie peut être contacté par écrit, notamment lorsqu’un particulier doit informer le fournisseur de son déménagement ou transmettre des éléments justificatifs dans le cadre d’un litige ou d’une réclamation. L'envoi d’un courrier avec accusé de réception permet alors au consommateur de justifier de la démarche entreprise et de disposer d’une preuve légale de la date à laquelle OHM Énergie a reçu sa demande.

Les informations juridiques essentielles à retenir concernant ce fournisseur sont les suivantes : OHM Énergie est une Société par Actions Simplifiée (SAS) immatriculée en France, détenue par NEXTEARTH LTD, et son siège social se trouve à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de contact presse dédié ; en cas de besoin, les journalistes sont invités à joindre le service client directement au 09 70 70 21 25 pour toute demande d'information.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est essentiel que le client commence par contacter le service client afin de rechercher une solution amiable. Le service client peut être joint par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Ce dialogue direct facilite un règlement rapide et efficace du différend.

Si le différend persiste après deux mois sans issue satisfaisante, le particulier a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier analysera le dossier du consommateur dans un délai pouvant aller jusqu’à 90 jours. Cette étape indépendante garantit au client un examen approfondi de sa situation par une autorité neutre reconnue.

Concernant la gestion des litiges, OHM Énergie enregistre aujourd’hui un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels, selon les dernières données disponibles. Ce niveau correspond à la moyenne du secteur et témoigne des efforts réalisés pour améliorer la résolution amiable. Il illustre la capacité du fournisseur à traiter les réclamations de manière responsable.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci urgent concernant l’électricité, le client ne doit pas contacter directement le service client de OHM Énergie mais s’adresser sans délai au gestionnaire du réseau, Enedis. Pour toute intervention d’urgence, il convient d’utiliser le numéro mis en place à cet effet : 09 72 67 50 + le numéro du département (service disponible 24h/24 et 7j/7, appel non surtaxé). Par exemple, un particulier vivant à Lille (59) devra composer le 09 72 67 50 59.

Voici les différentes situations où il est impératif de signaler un problème à Enedis :

Panne d’électricité impactant tout un quartier ou un immeuble
Défaut technique ou anomalie constatable sur le compteur électrique
Découverte d’un câble électrique moyenne ou haute tension tombé au sol

Face à la présence d'un fil électrique à terre, ou si un poteau électrique semble endommagé, il ne faut jamais essayer d’intervenir soi-même ou s’approcher. Le consommateur doit faire preuve de la plus grande prudence et avertir immédiatement les équipes d'Enedis en composant le numéro d'urgence adapté à sa localisation. Les techniciens spécialisés se chargeront de sécuriser les lieux et de résoudre la situation.

En cas de dégradation constatée sur une installation électrique de la commune, il suffit au client de transmettre l’information à Enedis pour qu’une équipe vienne procéder aux réparations nécessaires dans les plus brefs délais.

Urgence gaz

Face à une situation d'urgence liée au gaz chez OHM Énergie, il est crucial de contacter sans attendre GRDF, qui gère les interventions sur le réseau. Le numéro d'urgence national à composer est le 0 800 47 33 33. Cette ligne, accessible gratuitement à toute heure, couvre l'ensemble des incidents tels que les fuites ou coupures de gaz dans tout le pays.

Avant d’effectuer l’appel, il convient d’appliquer les consignes de sécurité ci-après :

Aérer immédiatement les lieux en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer l’arrivée de gaz pour limiter les risques.
Bannir toute flamme ou source d’étincelle à proximité.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou le téléphone à l’intérieur.
Sortir à l’extérieur pour établir le contact avec le service d’urgence.
Se placer devant le domicile afin de faciliter l’intervention du technicien GRDF.

L’intervention de GRDF est indispensable dans toute situation présentant un risque, même en cas de doute. Le numéro d'urgence gaz 0 800 47 33 33 doit être utilisé systématiquement en cas de fuite suspectée ou de coupure non prévue.

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