Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 30/03/2026 12 minutes de lecture

Le service client OHM Énergie répond au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour une question ou une demande, le particulier peut envoyer un email à [email protected]. Le courrier postal peut être adressé à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Souscrire chez OHM Énergie peut se faire aussi bien en ligne que par téléphone, offrant ainsi au consommateur la possibilité de choisir le mode de souscription le plus adapté à ses besoins. L’ensemble du processus de souscription a été conçu pour être fluide et ne prend généralement qu’une dizaine de minutes.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie ne génère aucun frais de résiliation ou de souscription, ni coupure de courant : tout reste transparent et sans déplacement technique.
En cas d’emménagement, seuls les frais réglementaires d’activation s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés à l’identique quel que soit le fournisseur.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire facilement chez OHM Énergie

Pour souscrire chez OHM Énergie, il suffit de contacter le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé), ou demander un rappel gratuit. Le service souscription est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

Un conseiller OHM Énergie va alors accompagner le particulier à chaque étape : choix de l'offre, collecte des informations nécessaires et validation du contrat. Ce suivi personnalisé rend la souscription par téléphone particulièrement recommandée et souvent la plus efficace pour finaliser rapidement la démarche.

Dès que la souscription est confirmée : en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est directement prise en charge par OHM Énergie pour simplifier la transition. En situation de déménagement, les instructions concernant l'ancien logement et l’ouverture du nouveau contrat sont clairement précisées au client.

Souscription chez OHM Énergie : lien direct pour s’abonner en ligne

Il est aussi possible de souscrire en ligne grâce à un formulaire dédié, accessible à toute heure depuis l’ordinateur ou le smartphone du particulier.

Une fois la demande effectuée en ligne, le particulier reçoit un e-mail résumant son offre et son contrat OHM Énergie. L’activation du contrat s’accompagne également de la création d’un espace client personnel, allant permettre au consommateur de retrouver à tout moment contrats, factures et informations essentielles.

Démarches pour le raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Pour raccorder un logement neuf au réseau, le client a le choix entre solliciter l’accompagnement du service client OHM Énergie, ou contacter directement le gestionnaire du réseau ENEDIS : 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Ce numéro s’adresse à toute demande technique de branchement électrique pour démarrer l’alimentation dans un logement fraîchement construit.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Il est possible de joindre le service client de OHM Énergie par téléphone, par email, via l'espace client en ligne, par chat en direct 7j/7, ou encore par courrier postal.

Le service client de OHM Énergie intervient pour accompagner dans les principales situations suivantes :

Demande d’informations sur sa facture ou ses consommations d’énergie.
Modification ou résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz.
Déclaration d’un changement d’adresse ou gestion d’un déménagement.
Ajustement de la puissance du compteur ou choix d'une option tarifaire.
Signalement de problèmes techniques ou de litige de facturation.
Renseignements sur les offres d’énergie verte.
Demande d’échelonnement de paiement ou d’aide sur la gestion du compte client.

À quel moment contacter OHM Énergie pour limiter l’attente ?

Il est préférable d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi. Il est conseillé d’éviter les appels juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, souvent jour de forte affluence.

Numéro de téléphone

Le bon numéro à composer dépendra de la nature de la demande : souscription, question sur le contrat, déclaration d’un déménagement ou résolution d’un litige, le service concerné sera à privilégier pour une prise en charge rapide.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question relative à un contrat ou pour obtenir de l’assistance, les particuliers peuvent contacter OHM Énergie au 01 86 26 11 81. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

OHM Énergie propose également des contacts dédiés pour les professionnels et entreprises, comme indiqué dans la documentation : l’adresse postale est identique à celle des particuliers (40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris), permettant aux professionnels un accès au service client via ce canal.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, il suffit de joindre le 01 86 26 11 81 (ou d’utiliser le rappel gratuit). Le service est accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients disposent également de la possibilité d’effectuer le signalement de leur déménagement depuis leur espace personnel, accessible en ligne via le site web du fournisseur. La démarche est simple et permet le suivi à distance.

En cas de changement de domicile, qu’il s’agisse d’un nouveau contrat ou non, chaque consommateur doit lui-même effectuer la résiliation de l’ancien contrat et souscrire pour la nouvelle adresse. Il est important de finaliser ces formalités auprès de OHM Énergie au minimum 5 jours avant le déménagement afin de garantir l’alimentation énergétique dès l’entrée dans le logement.

Service résiliation

Le service client de OHM Énergie pour demander la résiliation d’un contrat d’énergie est disponible au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h.

La résiliation chez OHM Énergie reste toujours gratuite pour les particuliers et peut s’effectuer à tout moment, sans clause d’engagement ou justificatif. Cette démarche est à effectuer uniquement lors d’un départ du logement, car pour un simple changement de fournisseur, la résiliation sera automatiquement gérée par OHM Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le client d’OHM Énergie qui possède déjà son chèque énergie peut l’envoyer directement par courrier afin d’en bénéficier sur ses prochaines factures. Pour cela, il doit expédier son chèque à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Veiller à bien indiquer ses coordonnées complètes et son numéro de contrat sur l’enveloppe ou sur papier libre facilite le traitement du dossier.

Le particulier a également la possibilité d’utiliser son chèque énergie sans déplacement, en l’enregistrant depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de créditer l’aide directement sur la facture d’énergie en sélectionnant OHM Énergie comme bénéficiaire.

Pour toute demande d’information ou pour obtenir une assistance dans l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, un accompagnement par téléphone peut être sollicité, notamment pour les démarches particulières ou en cas de difficulté liée à l’utilisation du dispositif.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour contacter le service client OHM Énergie (appel non surtaxé)

Le client peut également effectuer sa demande de chèque énergie, ou obtenir une nouvelle édition en cas de perte, sur le site du chèque énergie, en envoyant un courrier, ou avec le soutien d’un conseiller France Services près de chez soi. Les coordonnées des structures d’accompagnement sont accessibles en ligne sur la plateforme France Services.

Alertes appels frauduleux !

Aucune prise de contact visant à proposer des offres ou à obtenir des informations personnelles n’est effectuée ni par l’administration publique, ni par OHM Énergie, envers les bénéficiaires du chèque énergie. Tout démarchage commercial au sujet du chèque énergie doit entraîner une méfiance immédiate et être rejeté sans hésitation. Le client ne doit accorder aucune confiance à une sollicitation téléphonique ou par courrier électronique prétendant représenter ces organismes.

En aucun cas un agent ou représentant officiel n’est autorisé à demander des coordonnées bancaires par téléphone ou à intervenir sans demande du particulier. Le consommateur doit préserver la confidentialité de ses données bancaires et ne répondre à aucune demande atypique, même si elle semble provenir d’une entité reconnue. La vigilance est la meilleure garantie contre les pratiques frauduleuses.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à la disposition du consommateur deux adresses email distinctes afin de répondre efficacement aux différentes sollicitations :

Pour toute question relative au contrat, à la facturation ou à la gestion quotidienne d’un abonnement, il convient de contacter le service client à l’adresse suivante : [email protected]
En cas de contestation, de différend ou de litige à gérer, une adresse spécifique est prévue pour le service litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Un espace client dédié est proposé par OHM Énergie, accessible à tout moment depuis le site officiel du fournisseur, pour gérer sa souscription en autonomie et accéder à de nombreux services pratiques.

Suivi quotidien des consommations électriques ou gaz, grâce à la remontée directe des compteurs communicants (Linky et Gazpar).
Accès en temps réel à l'historique détaillé des factures, avec possibilité de télécharger ou d’imprimer chaque document.
Visualisation des offres souscrites, des prix du kilowattheure ainsi que des modalités d’abonnement en cours.
Mise à jour rapide de ses informations personnelles (adresse postale, numéro de téléphone, RIB, coordonnées de contact...).
Consultation, modification ou changement des informations du contrat d’énergie en quelques clics.
Gestion d’un déménagement : notification du départ, souscription pour le prochain logement, choix de la date d’emménagement.
Ajout d’un co-titulaire au contrat pour officialiser la colocation ou faciliter la gestion des démarches.
Demande de résiliation du contrat actuel, sans passer par téléphone ni courrier postal.
Consultation des échéanciers de paiement, suivi des prélèvements, régularisations et paiement direct en ligne.
Accès à l’ensemble des documents administratifs utiles : justificatifs de domicile, conditions générales, détails tarifaires actualisés.
Contact direct avec le service client via un chat intégré ou un formulaire en ligne pour toute question ou évolution du dossier.

Ce portail en ligne s’adapte aussi bien depuis un ordinateur que sur smartphone via l’application dédiée Ohm et moi, pour piloter ses contrats et suivre sa consommation de façon simple et fluide.

Adresse postale OHM Énergie

Le siège social de OHM Énergie est situé à l'adresse suivante : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Il est pertinent pour le consommateur de contacter le service client d'OHM Énergie par écrit en cas de notification d’un déménagement, pour transmettre des pièces justificatives ou lorsqu’il s’agit d’exposer des éléments concrets lors d’un litige. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet de disposer d’une preuve officielle de l’échange et de la date à laquelle la demande a été reçue par le fournisseur.

Sur le plan juridique, OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) dont le siège social est établi à Paris, immatriculée en France.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne met pas à disposition de service presse dédié. Pour toute demande d'information ou contact presse, les journalistes sont invités à joindre le service client par téléphone au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il convient de contacter en priorité leur service client afin de leur soumettre la réclamation. Pour toute demande relative à un contrat ou à une facture, le consommateur peut joindre le service dédié par téléphone au 09 70 70 21 25, ou adresser un e-mail à [email protected]. L’équipe se tient disponible pour accompagner chaque démarche et traiter les sollicitations dans les meilleurs délais.

Lorsque la situation n’a pas trouvé d’issue satisfaisante après un délai de 2 mois, le client d’OHM Énergie garde la possibilité d’adresser son dossier au Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur examine alors la demande et rend sa recommandation dans un délai maximal de 90 jours. Cette procédure reste totalement gratuite et accessible à tous les particuliers consommateurs.

Le taux de saisines constitue un indicateur de confiance important, car il reflète la fréquence des recours portés devant le Médiateur national de l’énergie. Pour OHM Énergie, ce taux s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui correspond au niveau moyen observé sur le marché français pour les fournisseurs d'énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique nécessitant une intervention rapide, il est primordial que le client d’OHM Énergie contacte directement le gestionnaire du réseau, Enedis. Le service client d’OHM Énergie ne pourra pas répondre à ces situations d’urgence. Pour toute urgence liée à l’électricité, le particulier doit composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours). Par exemple, pour un client vivant à Nantes (44), le numéro à composer sera : 09 72 67 50 44.

Voici les situations qui nécessitent de faire appel à Enedis :

Panne d’électricité générale dans le quartier ou le bâtiment
Anomalie ou dysfonctionnement sur le compteur électrique
Découverte d’un câble électrique de moyenne ou haute tension tombé au sol

Si un fil électrique se trouve à terre ou si un poteau présente des dommages, il est essentiel de ne pas intervenir soi-même ni de s’approcher de l’installation. La sécurité prime : il convient de garder ses distances, de signaler le problème via le numéro d’urgence et de laisser les techniciens d’Enedis gérer la situation. Face à tout danger ou dégradation constatée sur des équipements électriques dans la commune, un simple signalement auprès des équipes d’Enedis suffit. Cette démarche, simple mais cruciale, permet d’éviter tout risque supplémentaire.

Urgence gaz

En cas de situation critique impliquant une fuite ou une coupure de gaz, le particulier ayant souscrit un contrat gaz chez OHM Énergie doit impérativement contacter le gestionnaire national GRDF. Le service de dépannage est accessible à tout moment au 0 800 47 33 33, numéro gratuit et identique dans toute la France.

Avant d’effectuer l’appel, il est essentiel de respecter les consignes suivantes pour garantir la sécurité de tous :

Baisser toutes les fenêtres afin d’aérer rapidement le logement ;
Clore l’arrivée de gaz pour limiter toute propagation du danger ;
Ne surtout pas allumer de flamme ou provoquer d’étincelle ;
S’abstenir d’utiliser un téléphone ou tout appareil électrique dans l’habitation ;
Sortir dans un endroit sûr pour composer le 0 800 47 33 33 ;
Patienter à l’extérieur devant la résidence en attendant l’intervention du professionnel GRDF.

Le 0 800 47 33 33 doit être contacté dès le moindre doute concernant une odeur suspecte ou un incident concernant le gaz. Cette démarche permet d’assurer la sécurité du foyer ainsi que celle du voisinage en cas d’urgence liée au gaz naturel.

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