Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 04/05/2026 12 minutes de lecture

Le service client OHM Énergie est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute question par e-mail, le client peut écrire à [email protected]. L'adresse postale du service client est 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

Le consommateur peut effectuer une souscription chez OHM Énergie par téléphone ou en ligne, avec des démarches conçues pour s’adapter à tous les besoins. La procédure est rapide : la signature du contrat chez OHM Énergie prend généralement moins de dix minutes et peut se finaliser en une seule prise de contact.

Changer de fournisseur vers OHM Énergie ne génère ni frais de rupture ni coût de souscription ; aucune coupure ni intervention à domicile n’est à prévoir.
En cas d’emménagement, des frais réglementés s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Contacter OHM Énergie pour souscrire par téléphone

Les particuliers ont la possibilité de contacter le service de souscription OHM Énergie directement au 01 86 26 11 81. Ce numéro non-surtaxé est accessible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30, ainsi que le samedi et dimanche de 9 h à 13 h. Un service de rappel gratuit est également disponible.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le client tout au long du processus pour l’aider dans chaque étape de l’adhésion, ce qui rend la souscription par téléphone à la fois rassurante et souvent plus efficace que les alternatives en ligne.

Lorsque la souscription est validée, en cas de changement de fournisseur, le conseiller OHM Énergie gère directement la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Si le consommateur déménage, le conseiller précise les formalités à accomplir pour le logement quitté et le nouveau contrat à ouvrir.

Souscription en ligne chez OHM Énergie : le lien direct

Il est également possible de souscrire à une offre OHM Énergie en complétant un formulaire en ligne, accessible depuis le site internet du fournisseur.

Dès validation de l’ensemble des étapes du formulaire, le consommateur reçoit un e-mail contenant le contrat OHM Énergie à sa propre adresse de référence. La création d’un espace client OHM Énergie permet ensuite de retrouver facilement tous les documents, factures et offres souscrites à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Le particulier peut solliciter le service client OHM Énergie pour engager une procédure de raccordement, ou bien prendre contact directement avec le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (appel possible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h). Ce service s’occupe alors de tous les travaux nécessaires à la connexion du logement neuf.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client OHM Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via le formulaire en ligne, par courrier postal et par le biais du chat disponible 24h/24 depuis l'espace client ou la page d'accueil du site du fournisseur.

Voici les principaux motifs pour lesquels il est utile de solliciter le service client OHM Énergie :

Obtenir des éclaircissements sur la facturation et la gestion des consommations.
Signaler un changement d'adresse ou organiser un transfert de contrat lors d’un déménagement.
Demander des informations sur les offres d’électricité verte ou de gaz disponibles.
Effectuer des réclamations ou remonter un litige relatif au contrat.
Ajuster la puissance du compteur selon ses besoins.
Modifier ses modalités de paiement ou son échéancier.
Mettre un terme à son contrat ou s’informer sur les formalités de résiliation.
Être accompagné en cas de difficulté à régler une facture ou solliciter un échelonnement.

À quel moment contacter OHM Énergie pour limiter l’attente ?

Le meilleur moment pour appeler OHM Énergie est en milieu de matinée ou d’après-midi. Il est préférable d’éviter la période juste après l’ouverture, avant la fermeture des lignes ainsi que le lundi, où l'affluence est souvent la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre OHM Énergie varie en fonction de la demande à traiter par le client, qu'il s'agisse de suivi de contrat, de litige ou de souscription.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande concernant son contrat OHM Énergie, le particulier peut contacter le 01 86 26 11 81. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30, le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, il convient d’appeler le 01 86 26 11 81 (ou de demander un rappel gratuit). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Les clients déjà titulaires d'un contrat OHM Énergie peuvent aussi déclarer un déménagement directement en ligne, depuis leur espace personnel accessible sur le site du fournisseur.

Que le particulier soit déjà client OHM Énergie ou non pour son adresse précédente, il doit résilier le contrat de l’ancienne adresse et souscrire pour le nouveau logement. Il est fortement conseillé d’effectuer ces démarches au moins cinq jours avant le déménagement afin de garantir la fourniture d’énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

Pour demander la résiliation de son contrat, il suffit de joindre le service client OHM Énergie au 01 86 26 11 81. Ce service est à disposition du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30, ainsi que le samedi et le dimanche entre 9 h et 13 h.

La clôture d’un contrat d’électricité ou de gaz chez OHM Énergie est toujours offerte aux particuliers : aucun frais ne s’applique et la résiliation peut intervenir à n’importe quel instant sans justificatif. Cette démarche est nécessaire uniquement lors d’un changement de logement, car lors d’un simple changement de fournisseur, le suivi est assuré automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le particulier ayant d’ores et déjà son chèque énergie en sa possession peut le transmettre à OHM Énergie par voie postale. Il suffit d’envoyer le chèque à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est conseillé d’indiquer au dos du chèque le numéro de contrat ou le numéro client afin de garantir un traitement rapide de la demande.

Pour plus de simplicité, le client a la possibilité de réaliser l’opération en ligne. Il peut ainsi utiliser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie pour que son montant soit directement pris en compte sur la prochaine facture d’OHM Énergie.

En cas de besoin d’assistance pour une démarche concernant le chèque énergie, plusieurs canaux sont disponibles. Un accompagnement téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h :

0 805 204 805 pour tout conseil et information liés au chèque énergie (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour joindre le service client OHM Énergie

Le particulier souhaitant demander un chèque énergie ou suivre l’avancement de sa demande peut effectuer sa démarche sur le site du chèque énergie. Il est également envisageable d’obtenir de l’aide localement auprès d’un conseiller France Services, dont la liste est accessible sur cette page dédiée.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur ne doit jamais accepter une démarche commerciale qui prétend émaner de l’administration publique ou d’OHM Énergie concernant le chèque énergie. Aucun organisme officiel ne contacte les bénéficiaires pour leur proposer des services liés à ce dispositif. Toute sollicitation reçue par téléphone ou par tout autre moyen doit immédiatement éveiller la vigilance et être systématiquement ignorée, qu’il s’agisse d’une offre d’aide ou d’une proposition de conseil, afin de préserver la sécurité de ses informations personnelles.

Le particulier doit rester attentif face à toute demande d’informations sensibles lors d’un appel non sollicité. À aucun moment, un agent officiel ou un prestataire autorisé ne demandera de coordonnées bancaires par téléphone. Pour sécuriser ses données, il est important de ne jamais communiquer ce type de renseignements. Toute conversation de cette nature doit alerter le consommateur qui doit refuser de poursuivre l’échange et prévenir les autorités compétentes en cas de doute.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon la nature de la demande :

Service client (questions sur la facturation, gestion du contrat, informations générales) : [email protected]
Service litiges (réclamations ou démarches en cas de désaccord) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L’espace client d’OHM Énergie, disponible directement depuis le site officiel du fournisseur, offre aux clients tous les outils nécessaires pour piloter leur contrat et leurs démarches en quelques clics, 24h/24.

Accès au suivi détaillé de sa consommation d’électricité et de gaz grâce aux relevés quotidiens transmis par les compteurs Linky ou Gazpar, permettant ainsi d’ajuster facilement ses usages.
Modification rapide de ses informations personnelles telles que l’adresse, le RIB ou les coordonnées de contact.
Consultation et mise à jour des caractéristiques de son contrat d’énergie, avec la possibilité de modifier la puissance souscrite ou l’option tarifaire.
Déclaration de déménagement et gestion de la souscription à une nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire pour partager la gestion du contrat en toute simplicité.
Résiliation d’un contrat, avec génération instantanée d’un justificatif de résiliation.
Accès à l’ensemble de l’historique des factures, possibilité de les télécharger et de suivre l’état des paiements.
Consultation transparente du prix du kilowattheure pour chaque offre souscrite, ainsi que de tous les détails tarifaires.
Possibilité de contacter le service client via un formulaire dédié ou de solliciter l’assistance du chatbot en ligne à tout moment.

Grâce à cet espace en ligne, le client d’OHM Énergie garde ainsi la main sur la gestion de son énergie, sans contrainte d’horaires ou d’attente téléphonique.

Adresse postale OHM Énergie

Adresse du siège social OHM Énergie : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Le service client du fournisseur peut être contacté par courrier écrit pour notifier un déménagement, transmettre des justificatifs en cas de contestation de facture ou encore fournir des documents lors d’un désaccord contractuel. L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve juridique de l’envoi et de la date de réception par le fournisseur.

OHM Énergie est une société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), immatriculée en France et détenue par la société NEXTEARTH LTD en tant qu’associé unique.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas d’un service spécifiquement dédié à la presse. Si les journalistes souhaitent entrer en contact avec l’entreprise, il leur est recommandé de solliciter le service client en appelant le 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de litige avec OHM Énergie, il est primordial que le client prenne d'abord contact avec le service client pour tenter de résoudre le différend à l’amiable. Ce service est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25, ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Une démarche écrite permet de garder une trace des échanges.

Si, après 2 mois, aucune issue satisfaisante n’a été trouvée, le particulier dispose de la faculté de saisir le Médiateur national de l'énergie. Dès lors, le Médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour instruire le dossier et proposer une solution juste et équitable entre les parties.

En 2025, le taux de saisines enregistré par le fournisseur OHM Énergie s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat reflète le positionnement du fournisseur sur la moyenne nationale et souligne les efforts entrepris récemment pour renforcer la qualité du traitement des litiges.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d'incident électrique urgent, il convient de contacter directement le gestionnaire du réseau, Enedis, plutôt que le service client d’OHM Énergie. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit à toute heure, y compris les week-ends). Prenons par exemple un particulier vivant à Marseille : il devra joindre le 09 72 67 50 13 pour signaler toute urgence liée à son électricité.

Panne généralisée d'électricité dans le quartier ou l'immeuble
Compteur électrique affichant un dysfonctionnement technique
Détection d’un câble de moyenne ou haute tension tombé au sol

Lorsqu’un fil électrique traîne sur la chaussée ou qu’un poteau semble détérioré, il est strictement déconseillé de s’en approcher ou de tenter la moindre intervention. Seules les équipes expertes d’Enedis sont habilitées à intervenir dans de telles circonstances. En cas de dégradation observée sur les infrastructures électriques publiques, un simple signalement auprès du service de dépannage d’Enedis suffira.

Pour rappel, les particuliers ne doivent jamais toucher ou manipuler un câble électrique au sol. Il s'agit d'un danger grave pour la sécurité de tous.

En synthèse, en cas d’urgence électrique, la réaction attendue se résume à contacter directement Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département. Par exemple, pour Marseille, composer le 09 72 67 50 13, de jour comme de nuit, 7 jours sur 7.

Urgence gaz

En cas d'incident lié au gaz, il est essentiel que le client de OHM Énergie agisse rapidement tout en garantissant sa propre sécurité. Avant toute démarche, certaines précautions doivent absolument être respectées. Dès les premiers soupçons d’un problème (odeur suspecte, fuite ou interruption soudaine d’alimentation), le particulier est invité à adopter un comportement responsable.

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant largement les fenêtres afin de dissiper tout gaz présent.
Fermer le robinet d’alimentation de gaz pour interrompre la diffusion.
S’abstenir d’allumer toute flamme ou de provoquer une étincelle (allumettes, briquets inclus).
Ne surtout pas manipuler les appareils électriques ou utiliser un téléphone à l’intérieur du logement.
Quitter la maison ou l’appartement et s’éloigner du bâtiment.
Une fois en sécurité, contacter le service d’urgence dédié.
Patienter devant le domicile pour accueillir le professionnel de GRDF et faciliter son intervention.

Pour toute urgence gaz, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une coupure, une seule démarche est à suivre : joindre sans attendre le gestionnaire GRDF à ce numéro d’assistance nationale : 0 800 47 33 33 (service accessible gratuitement, tous les jours, à toute heure).

Ce numéro d'urgence s'applique sur l'ensemble du territoire français et garantit l'envoi rapide d’un technicien pour sécuriser la situation.

En savoir plus sur OHM Énergie

Avis des clients d'OHM Énergie