Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 14/02/2026 12 minutes de lecture

Le consommateur peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h, puis le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour toute question, il suffit aussi d’écrire à [email protected]. Les courriers sont à adresser à Ohm Énergie, Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à un contrat d'énergie chez OHM Énergie est accessible par téléphone ou en ligne, en fonction des préférences du particulier. L’inscription s’effectue en toute simplicité et ne demande en général qu’une dizaine de minutes pour être finalisée.

Changer de fournisseur pour OHM Énergie s’effectue sans aucun frais ; aucun déplacement technique ni coupure d'énergie ne sont à prévoir.
Pour un emménagement, des frais d’activation s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ils sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires des réseaux.

Joindre OHM Énergie pour souscrire : numéro de téléphone et service dédié

Pour initier une souscription chez OHM Énergie, le consommateur peut contacter le 01 86 26 11 81 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Un rappel gratuit peut également être demandé si besoin.

Un conseiller accompagne chaque client pendant toutes les étapes : il apporte ses conseils et assure la finalisation du contrat, ce qui fait de la souscription par téléphone la méthode la plus rapide dans la grande majorité des cas.

Après confirmation du contrat, si la démarche concerne un simple changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est prise en main par l’équipe OHM Énergie, afin de simplifier la transition. Pour un déménagement, le conseiller délivre la procédure adaptée vis-à-vis de l’ancien logement et du nouveau contrat d’énergie.

Souscrire chez OHM Énergie en ligne : lien direct vers le formulaire

La souscription peut également s’effectuer directement en ligne via le parcours numérique dédié de OHM Énergie.

Une fois le formulaire complété en ligne, le contrat d’énergie est envoyé par e-mail à l’adresse communiquée. Parallèlement, la création automatique de l’espace client OHM Énergie permet de suivre ses démarches et de récupérer tous ses documents (factures, contrats, échéanciers) à tout moment.

Effectuer une demande de raccordement pour un logement neuf : à qui s’adresser ?

Pour un raccordement électrique sur un logement neuf, il est tout à fait envisageable de réaliser la demande auprès du service client OHM Énergie. Il est également possible de contacter directement le service raccordement du gestionnaire réseau au 0970 831 970, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, qui prendra en charge l’ensemble des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en février 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le client dispose de plusieurs moyens pour entrer en contact avec le service client de OHM Énergie : téléphone, e-mail, courrier postal, chat en ligne accessible 24/7, et un espace client sécurisé sur le site du fournisseur.

Un conseiller peut accompagner le particulier pour différents motifs :

Obtenir des informations sur les offres ou simuler un devis.
Régler une question sur la facturation, la consommation ou le paiement.
Demander un changement de puissance ou d’option tarifaire du compteur.
Signaler une anomalie ou une panne liée au contrat OHM Énergie.
Déclarer un déménagement ou souscrire pour une nouvelle adresse.
Mettre fin à un contrat d’énergie lors d’un changement de logement.
Émettre une réclamation ou demander une assistance pour un litige.

À quel moment contacter OHM Énergie par téléphone pour réduire l’attente ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant le créneau juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que le lundi, souvent saturé.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie en fonction de la démarche à effectuer auprès du service client OHM Énergie : questions sur un contrat, déménagement, résiliation ou assistance spécifique.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client OHM Énergie pour les particuliers est joignable au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, le particulier contacte le 01 86 26 11 81 (ou peut demander un rappel gratuit), du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour les clients déjà titulaires d’un contrat OHM Énergie, il est également possible de déclarer un déménagement directement en ligne depuis l’espace client du site internet du fournisseur.

En cas de changement de domicile, le consommateur doit résilier son contrat pour l’ancienne adresse et souscrire une offre pour la nouvelle, et ce même s’il reste chez le même fournisseur. Ces démarches avec OHM Énergie doivent idéalement s’effectuer au moins 5 jours avant la date prévue d’emménagement pour éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation nécessite de joindre le 01 86 26 11 81, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Chez OHM Énergie, la résiliation de contrat d’énergie pour particulier est toujours sans frais et réalisable à tout moment, sans motif. Cette démarche n’est obligatoire qu'en cas de départ d’un logement : pour un simple changement de fournisseur à la même adresse, ce sont les équipes du nouveau fournisseur qui se chargent automatiquement de la procédure.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Le particulier titulaire d’un chèque énergie peut l’utiliser pour régler tout ou partie de ses factures chez OHM Énergie. Si le chèque a déjà été reçu, il convient de l’envoyer au service client de OHM Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France. L’expédition s’effectue par courrier postal directement à cette adresse, accompagnée si possible d’une référence client et d’une facture pour un traitement plus rapide.

Autre solution : le consommateur a la possibilité de créditer le montant de son chèque en ligne, depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce parcours digital simplifie la démarche et permet d’assigner le crédit directement à son contrat OHM Énergie, sans déplacement physique ni envoi postal.

Des questions à propos de l’utilisation ou de l’attribution du chèque énergie ? Une assistance personnalisée est accessible par téléphone grâce au numéro dédié :

0 805 204 805 pour accompagner les particuliers (service et appel gratuits)

Il est également envisageable de réaliser toutes les demandes concernant le chèque énergie sur le site du chèque énergie, par voie postale, ou avec l’aide d’un conseiller identifié près de chez soi. Les coordonnées des accueils France Services sont disponibles sur ce site dédié pour bénéficier d’un accompagnement complet.

Alertes appels frauduleux !

Il n’existe aucune démarche d’appel, de courrier ou de contact réalisé par l’administration publique ou par OHM Énergie auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Si une personne se présente comme interlocuteur officiel ou tente de recueillir des informations sous ce prétexte, le consommateur doit immédiatement se montrer vigilant et refuser toute suite à ces sollicitations non sollicitées.

En aucun cas les coordonnées bancaires ne sont demandées par téléphone, que ce soit par une administration ou par OHM Énergie. Si un tiers prétend agir pour le compte de ces organismes et sollicite de telles informations, le particulier doit stopper l’échange et signaler le comportement suspect aux autorités concernées.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose aux consommateurs deux adresses email pour échanger avec ses équipes :

Service client : [email protected]
Service dédié aux litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client d'OHM Énergie, disponible directement depuis le site internet du fournisseur, permet à chaque abonné de piloter facilement son contrat et de réaliser la plupart de ses démarches en toute autonomie, à tout moment de la journée.

Consultation du suivi quotidien de la consommation, grâce à la remontée des données issues des compteurs communicants (Linky ou Gazpar).
Modification à tout moment des informations personnelles telles que l’adresse mail, le numéro de téléphone ou les coordonnées bancaires.
Accès au détail du contrat : durée, offre souscrite, option tarifaire choisie, et possibilité de modifier certains paramètres selon les besoins.
Notification d’un déménagement à OHM Énergie pour organiser la clôture et l’ouverture des contrats d’énergie à une nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire de contrat afin de partager la gestion du compte avec un conjoint ou un colocataire.
Résiliation simple et rapide du contrat en quelques clics, accessible en ligne sans passage en agence ou appel téléphonique.
Consultation de l’historique des factures émises, téléchargement de duplicatas, et vérification du solde ou du montant restant dû.
Recherche et visualisation claire du tarif appliqué au kilowattheure pour l’électricité et/ou le gaz, en fonction de l’offre souscrite.
Accès aux documents administratifs utiles pour d’éventuelles démarches : justificatifs de domicile, synthèse annuelle des consommations, etc.
Mise en relation avec le service client, par messagerie sécurisée ou via le chat en ligne intégré à la plateforme.

Ainsi, l’espace client OHM Énergie s’impose comme un tableau de bord personnalisable et réactif pour tout particulier souhaitant maîtriser sa consommation, suivre ses paiements ou gérer ses contrats, le tout sans contrainte d’horaires ni attente téléphonique.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale du siège social de OHM Énergie est la suivante : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Le service client du fournisseur peut être contacté par écrit en cas de demande liée à un déménagement, ou lorsque le particulier doit transmettre des justificatifs dans le cadre d'un différend. L'envoi d'un courrier en recommandé avec accusé de réception assure la traçabilité de la demande et constitue une preuve officielle de la démarche effectuée auprès d'OHM Énergie.

La société OHM Énergie est une SAS (Société par Actions Simplifiée) dont l'associé unique est NEXTEARTH LTD et dont le siège est établi à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas d’un service presse dédié : pour toute demande ou sollicitation médiatique, les journalistes peuvent joindre le service client par téléphone au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est recommandé que le client échange d’abord avec le service client afin de tenter de trouver une solution amiable. Le service client de OHM Énergie est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par courriel à [email protected]. Ces coordonnées sont privilégiées pour toute question ou réclamation initiale.

Si, malgré ces démarches, aucune issue ne peut être trouvée dans un délai de 2 mois, alors le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Cette instance indépendante dispose ensuite d’un délai de 90 jours pour examiner le dossier et proposer une solution impartiale. La saisine du Médiateur s’effectue gratuitement et directement en ligne.

Pour apprécier le niveau de recours des clients d’OHM Énergie auprès du Médiateur national, le taux de saisines s’établit à 49 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux, supérieur à la moyenne du secteur, traduit les sollicitations des clients auprès de la médiation pour des différends non résolus en interne.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique, il est essentiel de contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis. Il ne sert à rien d’appeler OHM Énergie, car seul Enedis est habilité à intervenir rapidement sur le réseau ou en cas de situation dangereuse. Pour toute urgence liée à l’électricité, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + le numéro du département (appel non surtaxé et disponible à toute heure, tous les jours de l’année). Par exemple, pour un particulier qui habite à Nantes (44), il convient de joindre le 09 72 67 50 44.

Les urgences électricité concernent principalement les situations suivantes :

pannes de courant sur tout un secteur ou dans un quartier,
dysfonctionnement ou défaillance technique sur le compteur électrique,
fils électriques tombés au sol ou poteaux électriques endommagés (moyenne ou haute tension).

Si un client remarque un câble électrique à terre ou observe un poteau de réseau endommagé, surtout ne pas s’en approcher ni tenter de réparer soi-même : ces incidents sont dangereux. Il suffit d’avertir les équipes d’Enedis, qui sont formées et équipées pour régler la situation en toute sécurité. En cas d’installation publique touchée, il est important de la signaler sans attendre aux services de dépannage du gestionnaire de réseau.

Il est donc conseillé au particulier de rester vigilant et de ne tenter aucune manipulation sur un équipement électrique présentant un risque potentiel. La sécurité de tous est la priorité d’Enedis, qui se charge d’intervenir avec efficacité.

Urgence gaz

Face à une urgence liée au gaz naturel, il est essentiel que le client OHM Énergie réagisse rapidement en toute sécurité. La première action consiste à contacter sans attendre le service d'urgence du gestionnaire de réseau GRDF, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au 0 800 47 33 33. Ce numéro, valable partout en France, doit être composé dès qu'une fuite de gaz ou une coupure est suspectée.

Avant d'effectuer cet appel, certaines mesures de précaution doivent impérativement être appliquées afin d'assurer la sécurité de tous. Le particulier est invité à respecter les étapes suivantes :

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant largement les fenêtres pour dissiper le gaz.
Fermer sans délai le robinet général d’arrivée du gaz afin de stopper la fuite.
Se tenir à distance de toute source de flamme ou d’étincelle.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou téléphonique à l’intérieur du logement, pour éviter toute ignition accidentelle.
Sortir calmement du domicile pour effectuer l’appel vers le numéro d’urgence mentionné ci-dessus.
Une fois l’appel passé, attendre le technicien GRDF devant le bâtiment sans rentrer à l’intérieur.

Le consommateur doit retenir que le 0 800 47 33 33 est l’unique numéro à composer en cas de suspicion de fuite ou coupure de gaz. Ce réflexe permet une intervention rapide et contribue à limiter le risque d’accident.

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