Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 30/04/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, et le week-end de 9h à 13h. Pour toute demande écrite, l'adresse email de contact est [email protected]. Enfin, il est aussi possible d’adresser un courrier au 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription chez le fournisseur OHM Énergie s’effectue soit en ligne, soit par téléphone, offrant au consommateur une grande flexibilité selon ses préférences. L’inscription se fait entièrement à distance, ce qui facilite considérablement les démarches et fait gagner du temps.

Passer chez OHM Énergie consiste en une procédure rapide et intuitive, généralement complétée en moins de dix minutes si le particulier possède les informations nécessaires comme le relevé de compteur et le RIB.

Changer de fournisseur est sans frais, exonéré d’engagement et ne requiert aucune intervention technique au domicile — la continuité d’alimentation est assurée.
Pour un emménagement, seuls des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont demandés ; ces tarifs sont fixés par les gestionnaires de réseaux.

Contacter OHM Énergie pour adhérer par téléphone

Pour souscrire chez OHM Énergie, il est possible d’appeler le 01 86 26 11 81 (numéro non-surtaxé) ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9 h à 13 h.

Un conseiller téléphonique guide alors le consommateur à chaque étape, ce qui explique pourquoi la souscription par téléphone est généralement la façon la plus efficace et la plus rapide pour valider son contrat chez OHM Énergie.

Une fois la démarche finalisée, lors d’un changement de fournisseur, c’est le conseiller qui s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. En cas d’emménagement, toutes les étapes pour l’ancien logement sont précisées afin d’éviter toute coupure et d’assurer une transition sereine.

Adhérer en ligne à l’offre OHM Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne à l’offre OHM Énergie de son choix, via un formulaire simple et sécurisé, accessible 24 h/24.

Après validation du formulaire, le client reçoit le contrat OHM Énergie par e-mail à l’adresse renseignée, avec un accès immédiat à son espace client où l’on retrouve tous les documents et informations pratiques liés à la gestion de son contrat.

Demander le raccordement pour un logement neuf

Pour les logements neufs, la demande de raccordement peut être initiée auprès du service client OHM Énergie, ou, de manière encore plus directe, auprès du gestionnaire du réseau d’électricité. Le service raccordement peut être joint au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h pour tout accompagnement relatif aux travaux de branchement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être joint par téléphone, par e-mail, via le tchat en ligne, depuis l’espace client ou par courrier postal selon la démarche à effectuer ou la question à poser.

Les conseillers OHM Énergie assistent le client pour de multiples démarches, dont notamment :

La gestion de contrat : modification d’options, changement d’adresse suite à un déménagement, ou adaptation de la puissance du compteur.
La compréhension et le suivi des factures et consommations d’énergie.
L’obtention d’informations détaillées sur les offres d’électricité ou de gaz.
L’aide lors d’une simulation tarifaire ou comparatif d’options.
Le signalement d’un dysfonctionnement technique ou d’un problème sur l’alimentation.
La demande de résiliation d’un contrat en cas de départ d’un logement.
La contestation d’une facture ou la formulation d’une réclamation officielle.
L’organisation d’un échelonnement ou le recours à un moyen de paiement spécifique.

Quels horaires privilégier pour téléphoner à OHM Énergie et limiter l’attente ?

Contacter OHM Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi permet d’éviter les pics d’affluence, souvent observés juste après l’ouverture, avant la fermeture ou le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter varie selon la demande du particulier (souscription, gestion de contrat, assistance technique, ou résiliation).

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande liée au contrat d’énergie ou une question sur sa facturation, les particuliers peuvent joindre le service client OHM Énergie au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, ainsi que le samedi et dimanche de 9h00 à 13h00.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement auprès de OHM Énergie, le particulier dispose du 01 86 26 11 81 (ou peut demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Le client déjà titulaire d’un contrat peut signaler son déménagement directement en ligne depuis son espace personnel, accessible sur le site du fournisseur.

En cas de changement d’adresse, qu’il s’agisse d’un client déjà chez OHM Énergie ou non, il convient de résilier l’abonnement de son ancien logement et de souscrire pour la nouvelle adresse, idéalement au moins cinq jours avant la date du déménagement pour garantir l’alimentation en énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

Pour résilier un abonnement d’électricité ou de gaz, le particulier peut s’adresser au service client OHM Énergie au 01 86 26 11 81, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, et le samedi ainsi que le dimanche de 9h00 à 13h00.

La résiliation d’un contrat chez OHM Énergie est entièrement gratuite et possible à n’importe quel moment, sans motif à fournir. Cette démarche est indispensable lorsqu’on quitte une habitation, mais si le particulier change seulement d’offre, le nouveau fournisseur prend en charge l’annulation de l’ancien contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Lorsque le client d’OHM Énergie possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l’envoyer directement par courrier postal au service client. Pour garantir que la demande est bien prise en compte, il suffit de faire parvenir le chèque à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Le consommateur peut également régler sa facture d’électricité ou de gaz en utilisant son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne permet un traitement plus rapide et offre un suivi immédiat du paiement.

Il est important de noter que pour toute aide liée au chèque énergie (perte, non-réception, difficultés d’utilisation), un service d’assistance dédié reste disponible. Pour un accompagnement personnalisé, le particulier peut joindre un conseiller en composant le numéro ci-dessous :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La demande de chèque énergie se réalise directement sur le site du chèque énergie, mais aussi par courrier papier ou grâce à l’accompagnement d’un conseiller de proximité. Ces conseillers France Services peuvent être localisés à l’aide du moteur de recherche accessible depuis cette page officielle. Cela peut s’avérer particulièrement utile pour les démarches nécessitant un accompagnement humain.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune prise de contact n’est organisée ni par l’administration publique ni par OHM Énergie pour l’utilisation du chèque énergie. Tout démarchage, quelle qu’en soit la forme, doit systématiquement être ignoré. Les services officiels n’effectuent aucun appel téléphonique ou démarche à domicile auprès des bénéficiaires. Il convient donc de se tenir à l’écart de toute proposition non sollicitée reçue par téléphone, SMS, email ou à l’adresse du domicile.

Le particulier ne doit jamais transmettre ses informations confidentielles par téléphone, quel que soit l’interlocuteur. En aucun cas, les services compétents ne demanderont les coordonnées bancaires dans le cadre du chèque énergie. Si une telle demande survient, elle doit être considérée comme frauduleuse. Seule une démarche proactive du particulier sur les canaux officiels assure sécurité et confidentialité à chaque étape de l’utilisation du dispositif.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter les échanges selon la nature de la demande :

Service client (gestion du contrat, facturation, demandes générales) : [email protected]
Service litiges (réclamations et résolution des différends) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie met à disposition de ses clients un espace en ligne, accessible directement depuis le site d’OHM Énergie, permettant à chacun de gérer l’ensemble de ses démarches en toute autonomie.

Visualisation des consommations d’électricité ou de gaz, actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Mise à jour des informations personnelles comme l’adresse postale, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone.
Consultation du contrat en cours : options choisies, références, date d’échéance, offre souscrite ou encore tarification appliquée.
Modification ou ajout d’un co-titulaire au contrat d’énergie.
Déclaration d’un futur déménagement, avec possibilité de transmettre la date de départ et la nouvelle adresse afin d’organiser sereinement le changement de logement.
Clôture d’un contrat pour résilier avant l’échéance, que ce soit pour un départ ou un changement de fournisseur.
Accès à l’historique complet des factures au format PDF, consultation des derniers paiements, et téléchargement des justificatifs de domicile.
Visualisation claire du prix du kilowattheure de son offre, ainsi que des éventuelles évolutions tarifaires mensuelles ou à chaque renouvellement.
Demande d’assistance via la messagerie sécurisée ou le chat disponible 24h/24, pour poser une question précise à un conseiller.
Accès au programme de parrainage et gestion du lien de parrain personnel.

Toutes ces fonctionnalités sont accessibles à tout moment depuis un ordinateur ou un smartphone, afin que le consommateur puisse suivre et piloter sa fourniture d’énergie sans contrainte et en toute transparence.

Adresse postale OHM Énergie

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance officielle avec OHM Énergie est la suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Le service client du fournisseur peut être contacté par écrit en cas de notification d’un changement d’adresse, pour transmettre des pièces justificatives dans le cadre d’une réclamation ou lors d’un différend nécessitant un échange officiel. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve datée de l’envoi et de la réception de la demande, élément essentiel en cas de litige.

Les principales informations juridiques à connaître sur la société : OHM Énergie est une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 3 099 189 euros, dont le siège social est situé à Paris et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 838 465 370.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de service presse dédié pour traiter les sollicitations des journalistes. Pour toute demande, il est alors recommandé de joindre directement le service client au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord portant sur un contrat ou une facture, il revient au client de contacter dans un premier temps le service client d’OHM Énergie afin d’exposer clairement sa réclamation. Plusieurs moyens de communication sont proposés pour faciliter l’échange : par téléphone au 09 70 70 21 25, ou par email à l’adresse [email protected].

Si, après un délai de 2 mois, aucune issue amiable n’a pu être trouvée malgré les démarches auprès du fournisseur, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur instruit le dossier dans un délai maximum de 90 jours. Ce recours gratuit vise à résoudre durablement les litiges restés sans solution satisfaisante.

Concernant la gestion des litiges, OHM Énergie affiche un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels selon les dernières données officielles. Ce chiffre traduit une réelle amélioration du service, plaçant désormais le fournisseur au niveau de la moyenne nationale en matière de gestion des réclamations.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente concernant l’électricité, il convient que le client contacte directement le gestionnaire Enedis, sans chercher à joindre le service client de OHM Énergie. Pour tout problème mettant en péril la sécurité ou en cas d’incident affectant le réseau électrique, une intervention rapide d’Enedis est nécessaire. Il faut composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible jour et nuit). À titre d’exemple, un particulier vivant à Lille (59) contactera le 09 72 67 50 59.

En cas de coupure générale d’électricité dans le quartier ou l’immeuble.
Si un problème technique survient au niveau du compteur électrique.
Lorsqu’un câble électrique à moyenne ou haute tension est retrouvé au sol.

Aucune initiative personnelle n’est recommandée si un câble électrique est découvert au sol, ou si un poteau électrique paraît endommagé. Il demeure impératif de ne pas s’approcher et de laisser les techniciens spécialisés intervenir le plus rapidement possible. Le rôle du consommateur se limite à signaler la situation via le numéro d’urgence d’Enedis, d’autant plus s’il constate des dommages sur les équipements électriques relevant de la commune.

Urgence gaz

En situation d’incident lié au gaz, comme une fuite ou une coupure, il est indispensable pour un client de OHM Énergie d’agir rapidement et avec méthode afin d’assurer la sécurité de son logement. Le gestionnaire GRDF prend en charge toutes les urgences concernant le réseau de gaz naturel sur l’ensemble du territoire français. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33 (service accessible en continu et sans frais).

Avant d’alerter le service d’urgence, il est vivement conseillé de respecter les précautions ci-dessous :

Ventiler immédiatement la pièce en ouvrant en grand les fenêtres afin de renouveler l’air.
Fermer la valve d’alimentation de gaz pour stopper toute diffusion supplémentaire.
Ne générer aucune flamme et éviter tout geste pouvant provoquer une étincelle.
Ne pas manipuler d’appareils électriques, y compris les interrupteurs et les téléphones, à l’intérieur de la zone à risque.
Sortir calmement du logement pour passer l’appel d’urgence à l’extérieur.
Patienter devant son domicile et attendre l’arrivée du technicien dépêché par GRDF.

Il est important de rappeler que le 0 800 47 33 33 s’applique à toute situation présentant une anomalie sur le réseau de gaz naturel, que ce soit une suspicion de fuite ou une coupure. La vigilance et la rapidité de réaction sont essentielles pour limiter tout danger.

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