Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 17/04/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Un e-mail peut être adressé à [email protected] pour toute demande. L’envoi de courrier ou de documents se fait à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Service Client Ohm Énergie, 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre OHM Énergie est accessible aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon la préférence du particulier. L’adhésion à ce fournisseur se distingue par sa rapidité : toutes les formalités sont finalisées en une dizaine de minutes, apportant ainsi un confort appréciable.

Le changement de fournisseur vers OHM Énergie se réalise sans frais supplémentaires, aucune coupure d’alimentation n’est à prévoir et aucune intervention technique n’a lieu à l’adresse du client.
En cas d’emménagement, des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont systématiquement facturés par le gestionnaire du réseau, quel que soit le fournisseur.

Moyen de contact téléphonique pour rejoindre OHM Énergie

La souscription par téléphone s’effectue sans surcoût en contactant le 01 86 26 11 81 (service disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h).

Un conseiller dédié guide chaque client à chaque étape de la souscription, ce qui rend la démarche par téléphone particulièrement fluide : c’est la méthode recommandée pour bénéficier d’une accompagnement personnalisé et gagner un temps précieux.

Dès que le contrat est validé pour un changement de fournisseur, le conseiller OHM Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien abonnement, simplifiant ainsi toutes les démarches. Pour un déménagement, des conseils spécifiques sont délivrés afin de gérer la souscription à la nouvelle adresse tout en soldant l’ancien contrat.

Souscription en ligne à une offre OHM Énergie

Souscrire en ligne chez OHM Énergie est également possible, via l’espace dédié à la souscription accessible en quelques clics.

Après avoir renseigné les informations demandées, le contrat d’énergie OHM Énergie est envoyé par e-mail à l’adresse communiquée. Un espace client sécurisé est automatiquement créé pour le particulier, où tous les contrats et factures restent disponibles à tout moment.

Procédure de raccordement d’un logement neuf

Pour raccorder un logement neuf au réseau, les démarches peuvent être initiées depuis le service client du fournisseur ou directement auprès du gestionnaire du réseau électrique, responsable de la réalisation des travaux, joignable au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être sollicité par téléphone, e-mail, courrier postal, via le chat en ligne 24h/24 ou en accédant à l'espace client depuis le site officiel du fournisseur.

Le particulier peut contacter le service client OHM Énergie pour de très nombreuses raisons, notamment :

Obtenir des précisions sur une facture, l’évolution de la consommation ou la gestion d’un paiement.
Adapter la puissance du compteur, ou modifier les coordonnées du titulaire du contrat.
Simuler les économies réalisables ou choisir une offre adaptée.
Se renseigner sur les différentes options d’électricité ou de gaz proposées sur le marché.
Déclarer une anomalie technique ou signaler une coupure inhabituelle.
Être accompagné lors d’un changement d’adresse, d’une ouverture de compteur ou d’une évolution familiale.
Résilier un abonnement, mettre un terme à un contrat à l’initiative du consommateur.
Demander un échéancier ou une solution de paiement en cas de difficulté ponctuelle.

Quels sont les meilleurs moments pour joindre le service client OHM Énergie ?

Il est conseillé d'appeler le service client en milieu de matinée ou d’après-midi, et d’éviter les plages horaires juste après l’ouverture, avant la fermeture du centre d’appels, ainsi que le lundi où l’affluence est plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone dépendra de l’objet de la demande : questions sur le contrat, déménagement, résiliation ou réclamation, le bon interlocuteur est à sélectionner selon le motif afin d’obtenir la meilleure prise en charge.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers ayant besoin d’assistance, il faut contacter le service client OHM Énergie au 01 86 26 11 81. Les plages d’accueil téléphonique sont du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h, le samedi de 9 h à 14 h et le dimanche de 9 h à 13 h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec OHM Énergie, il est conseillé d’appeler le 01 86 26 11 81 (ou de demander un rappel gratuit). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Tout client peut aussi déclarer son changement d’adresse directement en ligne depuis son espace client accessible sur le site OHM Énergie. Cette fonctionnalité simplifie et accélère la prise en charge de la demande.

Que l’on soit déjà client ou non, le particulier doit effectuer lui-même la résiliation de l’ancien contrat et souscrire pour la nouvelle adresse. Il est recommandé d’anticiper ces démarches au moins cinq jours avant la date du déménagement pour s’assurer que l’énergie soit bien active à son arrivée.

Service résiliation

Pour demander la résiliation d’un contrat chez OHM Énergie, il suffit de joindre le service client au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 20 h, le samedi de 9 h à 14 h, et le dimanche de 9 h à 13 h.

La rupture du contrat d’énergie reste sans frais pour les particuliers et peut être sollicitée à tout moment. Cette démarche n’est imposée qu’en cas de départ du logement : en cas de changement de fournisseur, la résiliation sera automatiquement prise en charge par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client détient déjà son chèque énergie, il lui suffit de l’adresser par courrier postal au service client de OHM Énergie. Pour cela, il convient d’envoyer l’original du chèque, accompagné si possible d’une référence client ou d’une facture récente, à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette démarche permet une prise en charge directe du règlement sur la facture d’énergie en cours.

Pour ceux qui préfèrent une solution dématérialisée, le client peut utiliser le chèque énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. En quelques clics, le montant du chèque peut être imputé sur le contrat de OHM Énergie, évitant ainsi l’envoi postal et accélérant son traitement.

Une assistance téléphonique est accessible pour tout besoin de renseignements ou d’aide concernant le chèque énergie. Le contact avec un conseiller est possible du lundi au vendredi, de 8h à 20h, grâce au numéro ci-dessous :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Pour déposer une demande de chèque énergie, le particulier peut également effectuer la démarche en ligne sur le site du chèque énergie, ou recourir à un accompagnement personnalisé auprès d’un conseiller France Services, disponible à proximité. Les adresses des points d’accueil sont consultables sur le site France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier ne doit pas s’attendre à recevoir d’appel ni de sollicitation de la part des agents publics ou d’OHM Énergie concernant le chèque énergie. Tout contact non sollicité, qu’il soit par téléphone ou à domicile, doit être rejeté sans hésitation. Le consommateur reste ainsi à l’abri de tentatives frauduleuses et veille à ne jamais fournir d’informations sensibles.

Les coordonnées bancaires ne seront, sous aucun prétexte, demandées par téléphone. Si une démarche inhabituelle se présente, il convient pour le client de cesser l’échange immédiatement et de ne surtout pas divulguer ses données personnelles. Une vigilance accrue protège efficacement contre d’éventuelles escroqueries.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour répondre aux différentes demandes :

Service client – pour toutes les questions relatives à un contrat, à la facturation ou pour un besoin d’assistance générale : [email protected]
Service litiges – pour le consommateur souhaitant signaler une réclamation ou résoudre un différend : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel entièrement digitalisé accessible depuis le site officiel du fournisseur. L’espace client OHM Énergie offre de nombreux services permettant à chaque particulier ou professionnel de piloter son contrat et de gérer ses informations en toute autonomie, à tout moment de la journée.

Consulter le détail de ses consommations heure par heure ou au jour le jour, grâce aux données remontées par les compteurs communicants Linky et Gazpar.
Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Vérifier les détails de son contrat en cours ou demander la modification de certaines options (type d’offre, puissance, options tarifaires).
Noter et signaler directement un déménagement pour transférer ou clôturer son contrat sans passer par la hotline.
Ajouter un co-titulaire au contrat pour faciliter la gestion à plusieurs et garantir un accès égal aux informations.
Voir, télécharger et imprimer l’ensemble des factures éditées précédemment, pour simplifier le suivi des paiements et la gestion administrative.
Consulter le prix actualisé de son kilowattheure (kWh) d’électricité ou de gaz selon l’offre et la zone géographique.
Résilier un contrat facilement en ligne, sans avoir à envoyer de courrier papier.
Suivre l’évolution de sa consommation et repérer, le cas échéant, les périodes de surconsommation pour ajuster ses usages.
Bénéficier d’autres fonctionnalités pratiques comme la gestion du parrainage ou l’accès à l’assistance client via le chat intégré.

Toutes ces fonctionnalités sont accessibles 24h/24 pour accompagner le client dans ses démarches et lui donner une vision claire de son énergie, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Adresse postale OHM Énergie

L'adresse postale du siège social d'OHM Énergie est la suivante : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Cette adresse peut être utilisée pour toute correspondance officielle à destination du fournisseur.

Il est pertinent pour le particulier de contacter le service client d’OHM Énergie par écrit lors d’un déménagement, pour notifier un changement d’adresse ou transmettre des justificatifs nécessaires à la gestion du contrat. En cas de litige ou de contestation sur la facturation ou la qualité du service, l'envoi d’un courrier, notamment en recommandé avec accusé de réception, permet de garantir la traçabilité et la preuve de la démarche effectuée auprès du fournisseur.

Les éléments d’identification de la société sont les suivants : OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS) dont l’unique associé est NEXTEARTH LTD, créée en 2018 et basée en France.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne dispose pas d’un service presse dédié ; pour toute demande de la part des journalistes, il est recommandé de contacter directement le service client par téléphone au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de litige avec OHM Énergie, il est recommandé que le client prenne contact en priorité avec le service client afin de rechercher une solution amiable. Pour cela, OHM Énergie met à disposition un numéro dédié : 09 70 70 21 25, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Le service client peut également être sollicité par courriel à l’adresse : [email protected].

Si aucune solution n’a pu être trouvée après un délai de 2 mois suivant la réclamation, le particulier peut alors saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce recours offre la possibilité au Médiateur d’examiner le dossier et d’apporter une recommandation dans un délai maximum de 90 jours à compter de la réception de la demande complète par ses services.

D’après les dernières données du Médiateur national de l’énergie, le taux de saisines enregistré pour le fournisseur OHM Énergie s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce niveau correspond à la moyenne nationale et témoigne de la normalisation de la gestion des litiges chez ce fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème urgent concernant l’électricité, il convient de ne pas se tourner vers le service client de OHM Énergie, mais de contacter immédiatement le gestionnaire de réseau Enedis. Afin de signaler une urgence, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible à toute heure, tous les jours). À titre d’exemple, un particulier domicilié à Lyon devra composer le 09 72 67 50 69.

La survenue d’une coupure générale d’électricité
Un cas de dysfonctionnement ou de problème technique avec un compteur
La découverte d’un câble électrique de moyenne ou haute tension tombé au sol

En présence de câbles électriques dénudés ou de poteaux électriques endommagés, il est impératif qu’aucune tentative d’intervention ne soit entreprise par le client. Il est essentiel de rester à distance de tout fil au sol, car le danger est réel. Seules les équipes spécialisées d’Enedis sont habilitées à gérer ce type de situation. Si des dommages sont constatés sur le réseau dans la commune, un signalement immédiat auprès d’Enedis est la marche à suivre pour garantir la sécurité de tous.

Urgence gaz

En cas de situation urgente liée au gaz, il est indispensable que le client de OHM Énergie contacte immédiatement le gestionnaire du réseau, c’est-à-dire GRDF. Pour signaler une fuite ou une interruption d’alimentation, le numéro d’appels d’urgence à utiliser partout en France est le 0 800 47 33 33. Ce service, entièrement gratuit, reste accessible 24h/24 et 7j/7.

Dès qu’un problème sur le réseau de gaz est suspecté, que ce soit une odeur inhabituelle ou une coupure soudaine, il convient d’adopter immédiatement certains réflexes pour garantir la sécurité de tous. Voici les actions conseillées avant de joindre GRDF :

Assurer une bonne ventilation de l’espace en ouvrant grand toutes les fenêtres.
Veiller à fermer le robinet d’arrivée de gaz pour stopper toute fuite potentielle.
Bannir toute flamme ou source de chaleur à proximité.
Ne pas utiliser d’appareils électriques ou de téléphone à l’intérieur, afin d’éviter tout risque d’étincelle.
Sortir sans attendre du logement afin de passer l’appel au 0 800 47 33 33 en toute sécurité.
Patienter à l’extérieur, devant le domicile, jusqu’à l’intervention du technicien GRDF.

Ces étapes sont indispensables pour préserver l’intégrité des personnes et des biens en attendant l’arrivée des professionnels. Pour toute suspicion d’incident lié au gaz, il est fondamental de contacter sans délai le 0 800 47 33 33, le numéro d’urgence commun à l’ensemble du territoire français.

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