Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 05/03/2026 12 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h ainsi que le dimanche de 9h à 13h. L’adresse e-mail à utiliser pour toute question est [email protected]. Pour un courrier, il suffit d’écrire à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 70 70 21 25 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription chez OHM Énergie peut se réaliser de deux manières : par téléphone auprès d’un conseiller ou bien directement en ligne via un formulaire dédié. La procédure est rapide : à peine une dizaine de minutes suffisent pour valider l’ouverture du contrat.

Changer de fournisseur pour souscrire chez OHM Énergie ne donne lieu à aucun frais de souscription ou de résiliation, ni coupure d’alimentation ni déplacement à domicile.
En cas d’emménagement, des frais d’ouverture de compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces sommes sont les mêmes pour tous les fournisseurs, car reversées aux gestionnaires de réseau.

Contacter OHM Énergie pour ouvrir un contrat : numéro de téléphone et horaires

Pour adhérer à une offre OHM Énergie, il suffit de composer le 01 86 26 11 81 (numéro non surtaxé) : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Il est possible également de demander un rappel gratuit selon ses disponibilités.

Le futur client est guidé par un conseiller OHM Énergie tout au long de la souscription : cette démarche téléphonique est donc conseillée pour profiter d’un accompagnement personnalisé, et souvent finalisée en moins de 10 minutes.

Dès validation du nouveau contrat, si le consommateur change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement assurée, évitant toute démarche supplémentaire. Pour un emménagement, le conseiller oriente le particulier sur la procédure à suivre concernant son précédent logement.

Souscrire en ligne à une offre OHM Énergie

Il est également possible de souscrire en ligne depuis l'espace de souscription OHM Énergie.

En remplissant le formulaire en ligne, le particulier reçoit par e-mail son contrat OHM Énergie. L’ouverture d’un espace client donne accès à toutes les informations essentielles, documents contractuels et factures, facilement accessibles à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité : démarches à suivre

Pour raccorder une habitation neuve, le particulier peut solliciter le service client OHM Énergie : un conseiller expliquera la marche à suivre. Il est également possible d’effectuer cette démarche directement auprès du service raccordement du gestionnaire du réseau électrique, joignable au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie peut être sollicité par téléphone, par e-mail, via le chat en ligne disponible 24h/24, par courrier postal ou depuis l’espace client en ligne sur le site officiel.

Le consommateur est amené à contacter OHM Énergie pour les raisons majeures suivantes :

Obtenir des précisions sur sa facture et le suivi de consommation.
Procéder à une modification du contrat ou demander une mise à jour de ses coordonnées personnelles.
Adapter la puissance du compteur selon l’évolution de ses besoins énergétiques.
Signaler une anomalie technique ou une coupure non prévue.
Être accompagné lors d’un déménagement ou d’une installation dans un nouveau logement.
Formuler une réclamation ou demander la résiliation d’un abonnement.
En savoir plus sur les offres vertes ou les programmes de parrainage.

Quand téléphoner à OHM Énergie pour réduire l’attente ?

Privilégier le milieu de matinée ou de journée pour contacter OHM Énergie limite le temps passé en ligne. Il est avisé d’éviter les appels immédiatement après l’ouverture, peu avant la fermeture et durant les lundis, période traditionnellement chargée.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la demande, le numéro OHM Énergie à contacter peut différer : assistance générale, déménagement ou litige disposent de lignes dédiées. Veiller à utiliser le bon canal assure un traitement plus rapide de la requête.

Problèmes, questions et réclamations

Pour obtenir des informations, déposer une réclamation ou effectuer toute opération liée au contrat d’énergie OHM Énergie pour particuliers, il est recommandé de composer le 01 86 26 11 81. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour faciliter un emménagement ou un départ, le service déménagement OHM Énergie est accessible au 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (ou demander un rappel gratuit).

Tout client ayant déjà un contrat OHM Énergie peut également annoncer son déménagement directement en ligne via son espace personnel sur le site, ce qui permet une gestion facilitée.

Que l’on soit ou non déjà client chez OHM Énergie pour son ancien logement, il est impératif de résilier l’ancien contrat puis de souscrire pour la nouvelle adresse. Il est conseillé de réaliser ces démarches auprès de OHM Énergie au moins 5 jours avant la date d'emménagement pour assurer la fourniture d'énergie dès la remise des clés.

Service résiliation

Pour les demandes de résiliation chez OHM Énergie, le particulier peut appeler le 01 86 26 11 81. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

La rupture du contrat OHM Énergie est toujours gratuite pour les particuliers, réalisable sans justification et à tout moment si le client quitte un logement. Lorsque l’on change d’offre tout en restant dans le même logement, c’est le nouveau fournisseur qui procède à la résiliation auprès d’OHM Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client d'OHM Énergie a déjà reçu son chèque énergie, il peut le transmettre par voie postale directement au service client. L'envoi s'effectue à l'adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est conseillé d’indiquer clairement les références du contrat sur le courrier pour garantir un traitement rapide et éviter toute erreur d’affectation du paiement.

Le particulier souhaitant utiliser son chèque énergie a aussi la possibilité de l’attribuer à ses factures depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution en ligne permet un traitement accéléré et la confirmation immédiate de la prise en charge du paiement.

Pour réaliser des démarches relatives à l’attribution ou l’encaissement du chèque énergie, le consommateur peut demander assistance par téléphone. Les conseillers sont disponibles pour apporter une aide personnalisée aux démarches administratives et répondre aux éventuelles interrogations concernant les modalités d’utilisation du dispositif.

0 805 204 805 pour obtenir un accompagnement (service et appel gratuits)
09 70 70 21 25 pour joindre le service client OHM Énergie

Si une demande de chèque énergie n’a pas encore été faite, le client peut déposer une requête sur le site du chèque énergie, adresser un dossier papier ou solliciter l’aide d’un conseiller en agence France Services, accessible via la plateforme France Services. Cela permet de bénéficier d’un accompagnement de proximité pour toute formalité administrative liée au dispositif.

Alertes appels frauduleux !

Aucune initiative de contact par téléphone ou par tout autre moyen n’est effectuée par l’administration publique ou par OHM Énergie à destination des particuliers bénéficiant du chèque énergie. Si le client reçoit une sollicitation de ce type, elle doit impérativement être ignorée et signalée. Toute communication proactive prétendant venir de ces organismes est donc suspecte et ne doit en aucun cas être prise en compte.

Aucune information bancaire n’est réclamée par téléphone aux bénéficiaires du chèque énergie. Le consommateur doit toujours rester vigilant et refuser de transmettre ses coordonnées, même si l’interlocuteur se présente comme un organisme officiel. Toute demande inhabituelle ou pressante mérite la plus grande prudence afin d’éviter tout risque d’escroquerie.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie met à disposition du consommateur deux adresses email de contact, chacune dédiée à un service spécifique :

Service client (questions générales, gestion des factures, demandes courantes) : [email protected]
Service litiges (réclamations, résolution de différends liés au contrat ou à la facturation) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

L'espace client d'OHM Énergie, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, offre aux particuliers et aux professionnels une interface personnalisée pour gérer en toute autonomie leur contrat d'électricité ou de gaz.

Visualisation détaillée des consommations au jour le jour, grâce à la transmission automatique des données issues des compteurs communicants (Linky ou Gazpar).
Consultation et téléchargement de l’ensemble des factures, historiques de paiement et justificatifs de domicile.
Accès à toutes les informations du contrat actuel, avec la possibilité de les consulter en un clin d'œil ou d’en solliciter la modification (puissance souscrite, options tarifaires, etc.).
Modification rapide des données personnelles : adresse, téléphone, coordonnées bancaires, etc.
Notification d’un déménagement pour activer le transfert ou la clôture du contrat sur un nouveau logement.
Ajout ou retrait d’un co-titulaire sur un contrat, idéal pour les situations de colocation ou de couple.
Mise à disposition de toutes les grilles tarifaires afin de vérifier à tout moment le prix actuel du kilowattheure facturé.
Procédure simple et dématérialisée pour résilier un contrat directement en ligne, en quelques clics.
Visualisation des échéanciers de paiement et choix du mode de facturation (mensualisation ou facturation au réel).
Accès à l’espace parrainage pour partager son lien personnel et suivre les avantages gagnés.
Assistance en ligne via chat, FAQ et messagerie intégrée permettant de contacter aisément le service client en cas de besoin.

Pour toute question spécifique ou une démarche nécessitant un accompagnement, le consommateur peut contacter le service client OHM Énergie à l’adresse [email protected] ou directement depuis l'espace client.

Adresse postale OHM Énergie

La société OHM Énergie possède son siège social à l’adresse suivante : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Le client a tout intérêt à contacter le service client de ce fournisseur par courrier écrit dans le cas d’un changement d’adresse, pour formaliser la notification d’un déménagement, ou lorsqu’il s’agit de transmettre des documents justificatifs indispensables à la résolution d’un litige. L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception offre au consommateur une preuve officielle de la date d’envoi et de la bonne réception du dossier par le fournisseur, ce qui peut être essentiel en cas de différend.

Au plan juridique, OHM Énergie est une SAS (Société par Actions Simplifiée) immatriculée en France, dont l’associé unique est NEXTEARTH LTD.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas de service presse dédié à l’attention des journalistes. Pour toute demande presse, il convient de se rapprocher du service client en composant le 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de désaccord avec OHM Énergie, il est nécessaire que le client prenne contact en priorité avec le service client afin de rechercher une solution à l’amiable. Ce service est accessible par téléphone au 09 70 70 21 25 ou par email à l’adresse [email protected]. L’équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Si aucune résolution n’est apportée après 2 mois à compter de la première démarche, le client peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Le dossier sera alors étudié dans un délai maximal de 90 jours. Toute demande auprès du médiateur doit être accompagnée des justificatifs prouvant les échanges précédents avec OHM Énergie, afin d’accélérer le traitement de la requête.

Concernant le taux de recours au Médiateur, OHM Énergie affiche un taux de saisines de 49 saisines pour 100 000 contrats pour l’année 2024. Ce taux, publié par les autorités compétentes, permet d’évaluer la fréquence des litiges non résolus par le service client et portés à la médiation, un indicateur important pour tout consommateur averti.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation critique liée à l'électricité, il convient pour le client d’agir avec la plus grande prudence. Si une urgence apparaît (coupure étendue, incident technique sur un compteur, câble électrique tombé au sol), la démarche à suivre est claire : il ne faut pas solliciter le service client d’OHM Énergie, mais s’adresser immédiatement au gestionnaire du réseau, Enedis.

Le numéro spécialement prévu pour ce type d’urgence est le 09 72 67 50 + le numéro du département (appel non surtaxé, disponible à toute heure du jour ou de la nuit). À titre d’exemple, un particulier résidant à Lyon (69) composera le 09 72 67 50 69.

Les différentes urgences à signaler sont les suivantes :

absence d’électricité dans tout un quartier ou dans un immeuble entier,
dysfonctionnement notable sur un compteur électrique,
câble électrique moyenne ou haute tension tombé au sol ou matériel de distribution abîmé.

Il importe de garder à l’esprit que seule l’équipe Enedis détient l’expertise pour intervenir sans danger. Ainsi, le particulier évitera soigneusement tout contact ou tentative de rapprochement avec un câble au sol ou toute installation endommagée. Si une anomalie est repérée, la démarche conseillée est d’alerter sans délai les techniciens Enedis à l’aide du numéro dédié, puis de se tenir à bonne distance du danger en attendant leur intervention.

Pour rappel, en cas de problème sur les infrastructures électriques publiques (poteau, fil détaché, ou autre élément touché), il suffit de mentionner le fait lors de l’appel au service d’urgence, sans chercher à examiner ou déplacer quoi que ce soit.

Urgence gaz

En cas d'incident lié au gaz, il est impératif qu'un client de OHM Énergie contacte sans attendre le gestionnaire du réseau GRDF. Pour toute situation urgente, le bon réflexe consiste à appeler le numéro dédié : 0 800 47 33 33. Ce service, entièrement gratuit, assure une assistance continue à travers toute la France, qu'il s'agisse d'une fuite de gaz ou d'une coupure soudaine.

En attendant que l’intervention se mette en place, il est essentiel d’appliquer certaines mesures de précaution pour maintenir la sécurité de tous. Voici les différentes étapes à suivre :

Commencer par ouvrir grand les fenêtres pour permettre une bonne ventilation de l’endroit concerné ;
Fermer les robinets de gaz afin de stopper l’arrivée dans le logement ;
S’interdire toute flamme ou source pouvant causer une étincelle ;
Ne pas manipuler d’équipements électriques ni utiliser de téléphone à l’intérieur ;
Sortir rapidement du domicile pour effectuer l’appel au numéro d’urgence ;
Patienter à l’extérieur, devant l’habitation, en attendant le passage d’un expert GRDF.

Il est conseillé de conserver le numéro 0 800 47 33 33 à portée de main pour réagir promptement si une situation anormale concernant le gaz est constatée. Prendre ces précautions protège non seulement le particulier, mais aussi l’ensemble du voisinage.

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