Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 01/05/2026 12 minutes de lecture

Pour joindre OHM Énergie, il suffit de composer le 09 70 70 21 25, disponible pour les particuliers du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h. Le client peut aussi adresser ses demandes par email à l'adresse [email protected]. Enfin, le service client reçoit également les courriers à l'adresse suivante : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre d'électricité ou de gaz auprès du fournisseur OHM Énergie peut se faire facilement, soit par téléphone, soit via internet, selon la préférence du particulier. Cette procédure est accessible à tout moment, et l'inscription nécessite seulement une dizaine de minutes.

Changer d'opérateur pour rejoindre OHM Énergie n'entraîne aucun frais de résiliation ou de souscription, et aucune coupure n'est à craindre, l'alimentation reste assurée sans intervention à domicile.
Lors d'un emménagement, seuls les frais réglementaires d'activation sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs car reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire par téléphone chez OHM Énergie : numéro et horaires

Pour souscrire chez OHM Énergie, le particulier peut joindre un conseiller au 01 86 26 11 81 (appel non-surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et dimanche de 9h à 13h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à une date ou plage horaire préférée.

Un conseiller OHM Énergie accompagne alors le consommateur tout au long des étapes de souscription. Cette solution par téléphone est particulièrement recommandée pour bénéficier d’un accompagnement sur mesure et accélérer la finalisation du contrat.

Dès que la souscription est terminée, si un client change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge automatiquement par OHM Énergie. Pour un déménagement, le conseiller renseignera toutes les démarches à effectuer concernant le contrat de l'ancien domicile afin de simplifier la transition.

Souscription en ligne à OHM Énergie : lien direct

Il est possible également de souscrire en ligne via le formulaire de souscription en ligne OHM Énergie.

Après la validation des différentes étapes du formulaire numérique, un e-mail de confirmation contenant le contrat OHM Énergie est envoyé à l’adresse indiquée. L’inscription donne aussi automatiquement accès à un espace client personnel où le particulier retrouve tous ses documents, factures et justificatifs en quelques clics.

Raccorder un logement neuf : contacts et démarches

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité, la demande peut s’effectuer auprès du service client OHM Énergie ou directement auprès du service raccordement du gestionnaire de réseau, joignable au 09 70 83 19 70 (appel possible du lundi au vendredi, de 8h à 17h). C’est ce gestionnaire qui est chargé des travaux techniques et du raccordement effectif.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Le service client de OHM Énergie reste accessible via plusieurs moyens : téléphone, e-mail, chat en ligne ou espace client depuis le site internet, ainsi que par courrier postal.

Voici les principales raisons de solliciter le service client OHM Énergie :

Obtenir des précisions sur la facturation ou les paiements en cours.
Demander une modification des informations contractuelles ou des coordonnées bancaires.
Adapter la puissance du compteur en fonction du foyer ou du local professionnel.
Être accompagné lors d’un emménagement ou d’un déménagement.
Demander la résiliation du contrat d’énergie à une adresse donnée.
Faire une réclamation ou signaler un litige.
Recevoir une assistance technique en cas d'anomalie dans la fourniture d'énergie.
Être guidé face à une interruption de service ou un incident sur la ligne énergétique.

Quel est le meilleur moment pour joindre OHM Énergie sans attendre ?

Pour obtenir une réponse rapide, il est conseillé de téléphoner en milieu de matinée ou dans l’après-midi. Il vaut mieux éviter les appels juste après l’ouverture, avant la fermeture et particulièrement le lundi, où l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la demande du client : souscription, déménagement, résiliation ou question technique ; chaque situation peut orienter vers un service dédié.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client OHM Énergie pour les particuliers s’atteint au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h30, et le samedi ainsi que le dimanche de 9h à 13h.

Les professionnels et entreprises clients d’OHM Énergie bénéficient des mêmes modalités de contact que les particuliers, à savoir l’usage du même numéro ainsi qu’une adresse postale unique pour le traitement des demandes.

Service déménagement

Pour informer OHM Énergie d’un changement d’adresse, contacter le 01 86 26 11 81 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou solliciter un rappel gratuit à la date de son choix.

Un client déjà titulaire d’un contrat peut aussi déclarer un déménagement directement depuis l’espace client accessible sur le site d’OHM Énergie, faciliter ainsi la gestion de ses contrats et informer le fournisseur en quelques clics.

Quel que soit le fournisseur précédent, il est impératif de procéder soi-même à la résiliation du contrat pour l’ancienne adresse et à la souscription pour la nouvelle. Ces formalités doivent être engagées auprès d’OHM Énergie au moins 5 jours avant le jour du déménagement pour garantir l’accès à l’électricité ou au gaz lors de l’entrée dans le logement.

Service résiliation

La résiliation chez OHM Énergie pour les particuliers s’effectue en contactant le 01 86 26 11 81, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

La rupture du contrat d’énergie est gratuite, sans obligation d’engagement, et réalisable à tout moment : elle s’impose seulement lorsqu’un particulier quitte son logement ; en cas de changement de fournisseur pour la même adresse, la démarche de résiliation est automatiquement effectuée.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Si le client de OHM Énergie possède déjà son chèque énergie, il peut l’utiliser pour régler tout ou partie de sa facture en l’envoyant par voie postale. Le chèque doit être transmis à l’adresse suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Il est conseillé d’indiquer au dos du chèque la référence de son contrat ou son numéro client afin de garantir une prise en compte rapide du paiement.

Pour davantage de simplicité, il est également envisageable de déposer son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution permet au particulier de sélectionner OHM Énergie comme bénéficiaire et d’attribuer le montant du chèque directement sur son espace sécurisé, sans déplacement ni courrier à poster.

0 805 204 805 pour toute demande d’accompagnement (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 70 70 21 25 pour joindre OHM Énergie

En cas de besoin ou de difficulté pour l’obtention ou l’utilisation du chèque énergie, il est possible de formuler une demande directement sur le site du chèque énergie ou d’obtenir un accompagnement auprès d’un conseiller France Services. Une liste des points d’accueil est disponible via la plateforme France Services pour bénéficier d’une assistance de proximité au plus près de son domicile.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier qui bénéficie du chèque énergie ne reçoit jamais de sollicitation active, ni de la part de l’administration publique, ni d’OHM Énergie. Aucun appel ou message demandant des informations personnelles dans le but d’activer ou d’utiliser le chèque énergie n’est initié par ces organismes officiels. Toute tentative de démarchage à ce sujet doit immédiatement éveiller la méfiance et être catégoriquement rejetée par le consommateur.

En cas de doute, le consommateur ne doit en aucun cas divulguer d’informations sensibles. Les coordonnées bancaires, par exemple, ne sont jamais demandées par téléphone ou tout autre moyen de contact direct. Pour préserver sa sécurité, le client doit mettre fin à toute conversation suspecte et informer les autorités compétentes s’il reçoit une demande inhabituelle liée au chèque énergie.

Adresse email OHM Énergie

OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email différentes pour faciliter leurs démarches :

Service client (questions générales, gestion de contrat, factures) : [email protected]
Service des litiges (suivi ou résolution de conflits) : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel entièrement en ligne, accessible depuis le site officiel d’OHM Énergie, où chacun peut gérer l’ensemble de ses démarches de façon autonome et sécurisée.

Accès au suivi quotidien de sa consommation d’électricité et de gaz, avec l’historique des données relevé automatiquement par les compteurs communicants (Linky et Gazpar).
Mise à jour de ses coordonnées personnelles (adresse, téléphone, email).
Consultation et modification des informations relatives à son contrat (offre, option tarifaire, puissance souscrite, etc.).
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat en cours.
Notification d’un déménagement et gestion du transfert du contrat ou de la souscription à une nouvelle adresse.
Procédure en ligne pour demander la résiliation d’un contrat d’énergie.
Accès rapide à l’historique de toutes ses factures, avec possibilité de téléchargement en PDF pour archivage ou démarches administratives.
Visualisation en temps réel du prix du kilowattheure (kWh) selon son offre en cours et comparaison si besoin avec d’autres formules.
Suivi de ses paiements, consultation des prélèvements et régularisations éventuelles.
Accès aux justificatifs de domicile.

Cet espace client offre ainsi la possibilité de tout piloter à distance, à tout moment, sans appel téléphonique ni courrier, avec une interface pensée pour simplifier le quotidien de chaque particulier.

Adresse postale OHM Énergie

Adresse du siège social OHM Énergie : Service Client OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Il peut être pertinent pour le consommateur de rédiger un courrier au service client OHM Énergie, notamment afin de signaler un changement d'adresse lors d'un déménagement ou de transmettre des éléments justificatifs en cas de contestation ou de désaccord sur la facturation. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception offre la possibilité d'attester officiellement de la date d'envoi et du contenu de la démarche, ce qui s'avère essentiel pour prouver la légitimité de la demande en cas de litige.

OHM Énergie est une Société par actions simplifiée (SAS) dont l’associé unique est NEXTEARTH LTD, enregistrée en France et dont le siège se situe à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne possède pas de service presse dédié à l'attention des médias. Pour toute demande ou prise de contact, il est recommandé aux journalistes de se rapprocher du service client d’OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de différend avec OHM Énergie, il est recommandé que le client s’adresse en priorité au service client du fournisseur afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25, ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

Si aucune solution satisfaisante n’est apportée dans un délai de 2 mois après la prise de contact, le consommateur est en droit de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier disposera alors d’un maximum de 90 jours pour examiner la réclamation et formuler une proposition de résolution du litige entre les parties.

Pour l’année 2025, le taux de recours au Médiateur déposé par les clients de OHM Énergie s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place le fournisseur dans la moyenne du secteur, témoignant de l’amélioration de la gestion des dossiers clients par OHM Énergie sur le plan national.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci électrique urgent, il est essentiel pour le client de s’orienter vers le gestionnaire de réseau Enedis, et non vers le service client d’OHM Énergie. Pour signaler une urgence liée à l’électricité, il convient de composer le 09 72 67 50 + numéro du département. Ce numéro est ouvert 24h/24, 7j/7 et n’entraîne aucun coût supplémentaire. Par exemple, un particulier habitant à Lille (59) devra contacter le 09 72 67 50 59 pour toute demande d’intervention rapide.

Plusieurs situations relèvent de l’urgence, notamment :

Les interruptions d’électricité touchant l’ensemble du quartier ou du logement ;
Les anomalies techniques signalées sur un compteur électrique ;
La découverte de câbles électriques de moyenne ou haute tension tombés à terre.

Si un consommateur identifie un fil électrique au sol ou un poteau endommagé, il faut absolument éviter d’y toucher ou de s’en approcher. Le signalement doit être effectué auprès des équipes d’Enedis qui sont seules habilitées à gérer ces incidents en sécurité. En outre, tout incident repéré sur les installations électriques de la commune doit immédiatement être rapporté au service dépannage d’Enedis par le client.

Important : Aucune intervention personnelle ne doit être tentée, afin de garantir la sécurité de tous et de permettre une prise en charge professionnelle de la situation.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une coupure, il est impératif que le consommateur de OHM Énergie contacte sans attendre le gestionnaire du réseau. Le numéro à joindre en urgence est le 0 800 47 33 33. Ce service d’assistance, géré par GRDF, assure une disponibilité totale, jour et nuit, sur l’ensemble du territoire français.

Avant de téléphoner à ce numéro d’urgence, il convient d’appliquer les précautions fondamentales qui suivent, afin de garantir sa propre sécurité et celle des personnes environnantes :

Aérer le logement en ouvrant largement les fenêtres.
Veiller à couper l’arrivée principale de gaz.
Écarter tout risque de flamme ou de production d’étincelles dans le local.
Ne manipuler aucun appareil électrique ni téléphone à l’intérieur de l’habitation.
Sortir du logement avant d’appeler le 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur, à bonne distance, jusqu’à l’intervention du technicien GRDF.

Il est crucial de retenir que ce numéro d’urgence gaz reste identique pour chaque consommateur partout en France et qu’il convient de ne prendre aucun risque en cas d’incident : la sécurité passe avant tout. Un signalement rapide au 0 800 47 33 33 permet une intervention efficace et sécurisée par des professionnels qualifiés.

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