Contact OHM Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Ohm Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie

Mis à jour le 25/03/2026 12 minutes de lecture

Le consommateur peut joindre le service client OHM Énergie au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Pour une demande par email, il suffit d’écrire à [email protected]. Toute correspondance postale doit être envoyée à Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Liste des contacts OHM Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	01 86 26 11 81 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 70 70 21 25
Service client Professionnels	09 70 70 21 25
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription d'OHM Énergie

La souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez OHM Énergie peut se faire très simplement, soit par téléphone, soit directement en ligne sur internet. La procédure est rapide : en moins de dix minutes, le consommateur peut finaliser son changement de fournisseur ou sa demande d’ouverture de compteur.

Rejoindre OHM Énergie ne génère aucun frais de résiliation ni de souscription, et aucune coupure de courant n’est planifiée lors du changement de fournisseur.
En cas de déménagement, 1,78 € sont à prévoir pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz : ces frais d’ouverture du compteur sont identiques chez tous les fournisseurs et versés aux gestionnaires du réseau.

Téléphone pour souscrire un contrat OHM Énergie

Les consommateurs souhaitant souscrire un abonnement OHM Énergie peuvent composer le 01 86 26 11 81 (appel non surtaxé disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h). Un rappel gratuit peut aussi être demandé à une date de son choix.

Un conseiller dédié accompagne alors chaque particulier dans l’ensemble des étapes de souscription. Passer commande par téléphone demeure ainsi la solution la plus conseillée, aussi bien pour la simplicité de la démarche que pour la rapidité d’exécution.

Après validation du dossier, si le client change de fournisseur, c’est le conseiller OHM Énergie qui prend en charge la résiliation du précédent contrat d’électricité ou de gaz. Dans le cadre d’une arrivée dans un nouveau logement, la marche à suivre pour le contrat de l’ancien domicile sera également précisée lors de l’appel.

Souscription en ligne : accéder au formulaire OHM Énergie

Le particulier a la possibilité de souscrire en ligne via un formulaire dédié, accessible sur internet à tout moment, sans obligation d’appel téléphonique.

Une fois le formulaire complété et les informations vérifiées, un courriel de confirmation incluant le contrat OHM Énergie est envoyé à l’adresse communiquée. Cette souscription en ligne génère aussi automatiquement un accès à l’espace client où factures, contrats et données personnelles sont consultables à tout moment.

Demander le raccordement pour un logement neuf

Pour un logement nouvellement construit, la demande peut s’effectuer auprès du service client OHM Énergie, ou bien directement via le gestionnaire du réseau électrique (Enedis), joignable au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, qui assurera l’ensemble des travaux de raccordement nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez OHM Énergie

Rappel gratuit OHM Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat OHM Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres d'OHM Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients d'OHM Énergie selon son type de demande

Les clients peuvent solliciter le service client de OHM Énergie par téléphone, e-mail, courrier postal, via l’espace client en ligne, ou encore en utilisant le chat disponible sur le site officiel.

Le conseiller au bout du fil pourra accompagner dans toutes les démarches suivantes :

Consultation ou contestation d’une facture ou d’un échéancier.
Modification des données du contrat ou des coordonnées bancaires.
Adaptation de la puissance souscrite ou demande de changement d’option tarifaire.
Signalement d’un déménagement ou ouverture de compteur.
Résolution de problèmes techniques, erreurs sur le contrat ou litiges éventuels.
Informations concernant les offres d’électricité ou de gaz, et mode de facturation.
Résiliation du contrat en cas de départ du logement.
Demande de délais de paiement ou accompagnement en cas de difficulté financière.

À quel moment joindre OHM Énergie pour limiter l’attente ?

Il est recommandé d’appeler en milieu de matinée ou en milieu d’après-midi, en évitant le tout début et la fin de journée ainsi que le lundi, car l’affluence y est souvent plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser varie selon l’opération à effectuer : gestion du contrat, changement d’adresse, question sur une facture ou réclamation. Bien identifier l’objet du besoin permettra d’obtenir la réponse la plus adaptée.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande liée à son contrat d’énergie, un particulier peut joindre OHM Énergie au 01 86 26 11 81. Le service client répond du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Service déménagement

Pour signaler un changement d’adresse, il suffit d’appeler le 01 86 26 11 81 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h) ou de demander un rappel gratuit.

Les clients OHM Énergie déjà titulaires d’un contrat peuvent également effectuer la déclaration de déménagement directement en ligne, via leur espace personnel sur le site officiel.

Lors d’un déménagement – que le particulier soit déjà client chez OHM Énergie ou non – il est essentiel de procéder aux démarches de résiliation de l’ancien contrat et de souscription au moins cinq jours avant l’entrée dans le nouveau logement, afin de garantir l’alimentation énergétique à l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation peut se faire avec OHM Énergie pour les particuliers au 01 86 26 11 81, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h.

Il n’existe aucun frais de résiliation chez OHM Énergie : le consommateur peut mettre fin à son contrat gratuitement à tout moment, sans justification nécessaire, dès lors qu’il quitte son logement. En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, c’est OHM Énergie qui s’occupe de la clôture du contrat automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez OHM Énergie

Chèque énergie

Lorsque le client possède déjà son chèque énergie, il lui suffit d’expédier ce moyen de paiement par voie postale au service dédié de OHM Énergie. L’envoi doit se faire à l’adresse suivante : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Il est recommandé de joindre une copie de la facture ou de rappeler le numéro de contrat pour accélérer le traitement.

Pour plus de simplicité, il est également permis d’utiliser le service en ligne sur depuis le site gouvernemental du chèque énergie pour transmettre le chèque énergie à OHM Énergie. Sur cet espace, le consommateur indique le fournisseur sélectionné, son numéro de client et suit les instructions affichées directement à l’écran.

Si le client rencontre une difficulté ou souhaite un accompagnement, une assistance téléphonique est accessible en semaine de 8h à 20h. Les équipes sont joignables au numéro ci-dessous, pour répondre à toutes les questions concernant le dispositif ou les démarches d’envoi :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

En cas de besoin, il est également possible de formuler la demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, par courrier postal, ou encore de prendre rendez-vous auprès d’un conseiller France Services. L’annuaire des points d’accueil physiques est disponible depuis cette page officielle.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune entreprise liée à OHM Énergie, ni même l’administration publique, ne sollicite les bénéficiaires du chèque énergie à des fins commerciales. Toute démarche téléphonique ou à domicile prétendument initiée par ces entités doit immédiatement éveiller la méfiance. Si le particulier reçoit un appel ou une visite de ce type, aucune information personnelle ne doit être communiquée, quelle que soit la raison invoquée.

Le client ne sera en aucun cas invité à transmettre ses coordonnées bancaires par téléphone. Cette demande est strictement exclue et doit être perçue comme une tentative de fraude. En cas de doute, il est recommandé de raccrocher et de ne pas céder à l’insistance de l’interlocuteur. Il vaut mieux contacter directement les services officiels pour toute vérification.

Adresse email OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes selon la nature de la demande :

Service client pour les particuliers (questions générales, facturation ou gestion du contrat) : [email protected]
Service dédié à la gestion des litiges : [email protected]

Espace client en ligne OHM Énergie

Le fournisseur OHM Énergie propose aux particuliers un espace client entièrement en ligne, accessible depuis le site officiel d’OHM Énergie. Grâce à cette plateforme, de nombreuses démarches peuvent être réalisées en toute autonomie, à tout moment.

Suivi précis des consommations grâce aux relevés quotidiens transmis par les compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Consultation de l’historique des factures et téléchargement des duplicatas pour vos besoins personnels ou administratifs.
Visualisation des tarifs appliqués à son contrat, y compris le prix actuel du kilowattheure et le détail des options tarifaires choisies.
Accès aux informations du contrat en cours, avec possibilité de modifier les options souscrites, d’ajouter un co-titulaire ou de demander la résiliation.
Modification rapide des données personnelles (adresse, coordonnées bancaires, e-mail ou numéro de téléphone) pour garantir la bonne gestion du dossier client.
Notification facile d’un déménagement afin d’organiser le transfert ou la fermeture du contrat existant.
Ajout de justificatifs d’identité, d’attestation de domicile, ou d’un co-titulaire directement en ligne, sans envoi papier.
Edition et gestion d’un contrat de parrainage pour bénéficier des offres proposées par OHM Énergie.
Accès rapide au support via un tchat intégré permettant de contacter un conseiller en quelques clics.

L’espace client d’OHM Énergie accompagne ainsi chaque consommateur dans le pilotage de ses contrats, facilitant toutes les démarches du quotidien sans coût supplémentaire ni attente au téléphone.

Adresse postale OHM Énergie

Pour toute correspondance postale, l’adresse officielle à utiliser pour contacter le fournisseur OHM Énergie est la suivante : OHM Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Il est recommandé au consommateur ou au particulier de privilégier l’envoi d’un courrier écrit au service client d’OHM Énergie dans les situations où une traçabilité est primordiale, par exemple pour informer du départ d’un logement, signaler un changement d’adresse, ou encore transmettre des documents justificatifs dans le cadre d’un désaccord ou d’un litige. L’utilisation d’un envoi par courrier recommandé avec accusé de réception permet de conserver une preuve officielle de la demande effectuée et des dates de réception, ce qui s’avère particulièrement utile en cas de contestation.

Les informations juridiques de la société sont les suivantes : OHM Énergie est une société par actions simplifiée (SAS), immatriculée en France et dont le siège social est situé à Paris.

Contact Presse OHM Énergie

OHM Énergie ne propose pas d'accès presse dédié pour les journalistes ; il convient donc de s'adresser au service client au 09 70 70 21 25 pour toute demande d'information.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec OHM Énergie

En cas de différend avec OHM Énergie, il est essentiel que le client tente d’obtenir une résolution amiable en sollicitant d’abord le service client du fournisseur. Pour joindre OHM Énergie, le service dédié est accessible au 09 70 70 21 25 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Ce service accompagne tout particulier dans ses démarches et ses réclamations.

Si, après un délai de 2 mois suivant la première démarche, aucune issue n’a pu être trouvée avec OHM Énergie, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Dès que la saisine est enregistrée, le Médiateur dispose d’un maximum de 90 jours pour étudier l’affaire et proposer une solution adaptée au litige.

Concernant le taux de saisines, OHM Énergie affiche une performance alignée sur la moyenne nationale, avec 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre constitue un indicateur reconnu de la gestion des litiges, reflétant la progression notable menée par le fournisseur dans le traitement des réclamations clients.

Comment effectuer une réclamation auprès d'OHM Énergie ?

Numéro d'urgence OHM Énergie

En cas d'urgence, OHM Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d'urgence électrique, il est essentiel de savoir comment réagir pour préserver la sécurité de tous. Si une coupure de courant généralisée survient ou si une anomalie concerne un compteur, la première démarche à suivre n'est pas de contacter le service client de OHM Énergie, mais plutôt de signaler l'incident directement au gestionnaire du réseau, Enedis.

Le numéro à composer en cas d’urgence est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, joignable 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un client résidant à Nice (06), il convient de téléphoner au 09 72 67 50 06.

Défaillance généralisée de l’alimentation électrique, touchant plusieurs foyers ou le quartier.
Blocage, dysfonctionnement ou problème technique identifié sur un compteur électrique.
Signalement de câbles électriques moyens ou haute tension tombés à terre.

Devant un fil électrique au sol ou un poteau endommagé, il est impératif de ne pas tenter d’intervenir ou de s’approcher. Seules les équipes spécialisées d’Enedis peuvent intervenir en toute sécurité. Si un équipement électrique de la commune semble endommagé, il convient simplement de prévenir Enedis via le numéro dédié. L’essentiel est de garantir la sécurité en restant à distance et en laissant les professionnels gérer la situation.

Urgence gaz

En cas de situation d’urgence liée au gaz, il est primordial pour le client d’OHM Énergie de réagir rapidement et en toute sécurité. Pour toute fuite, odeur suspecte ou interruption soudaine de l’approvisionnement en gaz, il est essentiel de solliciter l’intervention du gestionnaire GRDF en composant le numéro d’urgence national : 0 800 47 33 33. Ce service est accessible sans interruption, jour et nuit, partout en France, et n’engendre aucun coût pour le particulier.

Avant de prendre contact avec ce service d’assistance, quelques gestes simples permettent de réduire les risques et de garantir la sécurité de tous :

Ouvrir les fenêtres afin d’aérer efficacement les pièces concernées ;
Fermer immédiatement le robinet d’arrivée de gaz du logement ;
Ne jamais provoquer d’étincelles ou allumer de flammes ;
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou téléphone à l’intérieur du logement ;
Sortir à l’extérieur afin d’effectuer l’appel vers le numéro d’urgence ;
Rester à l’extérieur et patienter devant le domicile jusqu’à l’intervention de l’équipe GRDF.

Pour rappel, le numéro d’urgence gaz 0 800 47 33 33 reste le point de contact unique pour toute situation critique, qu’il s’agisse d’une suspicion de fuite ou d’une coupure. La réactivité du consommateur face à ces démarches contribue directement à la sécurité du voisinage et de son foyer.

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