Avis des clients de Gedia
Gedia service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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Mis à jour le
7 minutes de lecture
Le service client Gedia est joignable au 02 37 65 00 20, avec des horaires d’ouverture variés : le lundi de 8h30 à 16h, et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15. Les consommateurs peuvent aussi envoyer un email à [email protected] pour toute demande. Enfin, l'adresse postale dédiée au service client se trouve au 9 rue des fontaines, 28109 Dreux.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 02 37 65 00 20 |
| Service client Particuliers | 02 37 65 00 20 |
| Service client Professionnels | 02 37 65 00 20 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | 9 rue des fontaines, 28109 Dreux |
Infos actualisées en avril 2025
Numéro de téléphone de Gedia pour souscrire
Comment souscrire chez Gedia ?
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Gedia par téléphone et en ligne. La souscription est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et ne nécessite aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Gedia
Pour souscrire chez Gedia, le particulier peut contacter le service client au numéro 02 37 65 00 20. Ce service est disponible le lundi de 8h30 à 16h, et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Gedia tout au long des démarches de souscription. La souscription par téléphone est généralement la plus recommandée, permettant d’obtenir un service personnalisé et des réponses à toutes les interrogations. Une fois la souscription finalisée, si le particulier change de fournisseur, le conseiller Gedia prend en charge la résiliation de l’ancien contrat, apportant ainsi un gain de temps et une tranquillité d’esprit au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Gedia
Il est possible également de souscrire en ligne en visitant le site internet officiel de Gedia.
Après avoir validé les étapes du formulaire en ligne, un e-mail contenant le contrat Gedia est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le client. La souscription permet également la création d’un espace client Gedia où l’ensemble des informations telles que les contrats et factures peuvent être consultés.
L'inscription en ligne est facilitée grâce à un système de chat en direct, permettant d'obtenir une assistance ou des réponses à d’éventuelles questions au cours de la démarche.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lors d'un changement de fournisseur, Gedia prend en charge toutes les formalités auprès de l'ancien prestataire, ce qui signifie que le consommateur n'a pas besoin de s'occuper lui-même de la résiliation de son ancien contrat.
Liste des offres Gedia en avril 2025
Clients de Gedia : contacter le service client
Pour contacter le service client de Gedia pour les particuliers, il est recommandé d'appeler le 02 37 65 00 20. Les horaires d'ouverture sont le lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15. Le service client peut également être joint par email à l'adresse [email protected].
Les principaux motifs pour contacter le service client de Gedia incluent :
- Demande d'informations sur les offres d'électricité et de gaz proposées par Gedia.
- Vérification ou contestation d'une facture.
- Signalement de problèmes techniques ou besoins liés à l'approvisionnement énergétique.
- Assistance lors d'un emménagement ou déménagement.
- Questions ou modifications relatives au contrat en cours.
Rappel gratuit Gedia
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Gedia
En cas de déménagement avec Gedia, il est indispensable de procéder à la fermeture du compteur à l'ancienne adresse et à l'ouverture du compteur dans le nouveau logement. Pour effectuer ces démarches, le client peut contacter le service client au 02 37 65 00 20, accessible le lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15. Il est également possible de signaler le déménagement en ligne directement depuis le site internet du fournisseur.
Le particulier doit anticiper ces démarches avec Gedia au moins 15 jours avant son déménagement, afin de garantir que le nouveau logement soit correctement alimenté en énergie dès son arrivée.
Je signale mon déménagement à Gedia
Contacter Gedia pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat avec le fournisseur Gedia, le consommateur peut bénéficier de l'accompagnement gratuit proposé par JeChange. Il suffit de contacter un conseiller au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service simplifie le changement de fournisseur d'énergie et offre un accompagnement personnalisé.
La résiliation d'un contrat Gedia est entièrement gratuite pour les particuliers et peut être effectuée à tout moment, sans délai particulier. Par ailleurs, en souscrivant auprès d’un autre fournisseur, ce dernier se charge directement des démarches nécessaires pour résilier le contrat existant avec Gedia. Le particulier n’a donc aucune formalité administrative à accomplir pour cette étape.
Le processus de changement est conçu pour être sans interruption : le particulier continue de recevoir son énergie sans coupure. L’approvisionnement est garanti tout au long de la transition, rendant le passage d’un fournisseur à un autre simple et sans tracas.
Comment résilier mon contrat Gedia
Liste des adresses email disponibles pour contacter Gedia
Le fournisseur Gedia propose une seule adresse email à disposition de ses clients :
- Service clientèle : [email protected]
Contacter Gedia concernant le chèque énergie
Le chèque énergie peut être utilisé pour régler les factures auprès de Gedia sans nécessiter de prendre contact avec leur service client. Le particulier peut envoyer son chèque énergie directement par voie postale à l’adresse suivante : 9 rue des fontaines, 28109 Dreux. Une autre option consiste à l’utiliser en ligne via le site officiel, accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie, pratique et rapide pour les démarches numériques.
Pour toute question relative au chèque énergie, une assistance téléphonique est mise à disposition. Voici les numéros d'assistance à contacter :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Pour les ménages qui n’ont pas reçu leur chèque à cause d’un non-croisement des données fiscales, il sera bientôt possible de signaler leur situation via un portail en ligne ou par courrier. Ces démarches peuvent être effectuées auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Cela garantit qu’aucun foyer éligible ne passe à côté de cette aide précieuse.
Enfin, pour les usagers peu à l’aise avec les outils numériques, il est possible de se tourner vers le réseau France Services. Comptant plus de 2 750 guichets sur tout le territoire et 8 000 conseillers formés, ils accompagnent les particuliers dans leurs démarches administratives, notamment concernant le chèque énergie. Ce service est particulièrement disponible dans les zones rurales et les quartiers prioritaires.
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Alertes appels frauduleux !
Le particulier doit être vigilant face aux démarches frauduleuses liées au chèque énergie. Ni l’administration publique, ni Gedia n’effectuent de démarchages auprès des bénéficiaires. Toute sollicitation de ce type doit être immédiatement ignorée. Aucune demande de renseignements personnels ou prise de contact en lien avec ce dispositif n'est légitime. Les consommateurs sont invités à se référer uniquement aux canaux officiels pour toute information ou assistance.
En cas de contact téléphonique réclamant des coordonnées bancaires, il s'agit d'une escroquerie. Aucun organisme officiel ne demandera ces informations par ce moyen. Le consommateur ne doit en aucun cas transmettre de données personnelles ou financières. En cas de doute, il est conseillé de contacter directement le service officiel ou de vérifier l'origine de la demande avant toute action.
Numéro d'urgence Gedia
En cas d'urgence, Gedia n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas d'urgence liée à l'alimentation électrique, il est crucial de prendre contact directement avec le gestionnaire de réseau, Enedis, et non avec le service client de Gedia. Les situations nécessitant une intervention urgente incluent, entre autres :
- des pannes d'électricité touchant plusieurs foyers dans un même secteur,
- des problèmes techniques liés au compteur électrique,
- la découverte de câbles électriques à terre, surtout de moyenne ou haute tension.
Pour signaler ces incidents, il est indispensable d'appeler le numéro d'urgence dédié : 09 72 67 50 xx, où "xx" correspond aux deux chiffres du département de résidence du client (appel non surtaxé, service accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un particulier résidant à Marseille (13), le numéro à composer est 09 72 67 50 13.
En cas de découverte de fils électriques tombés au sol ou d'un poteau endommagé, toute intervention personnelle est formellement déconseillée. Il faut veiller à garder une distance de sécurité et éviter tout contact, même indirect, avec le matériel abîmé. Les équipes spécialisées d’Enedis interviendront pour sécuriser et régler la situation rapidement. Par ailleurs, si des installations électriques publiques semblent détériorées, il est important de le signaler immédiatement à ce même service d'urgence.
En suivant ces consignes, chacun peut contribuer à limiter les risques tout en assurant une prise en charge efficace par les techniciens compétents.
Qui contacter en cas de litige avec Gedia ?
En cas de désaccord ou de litige avec Gedia, il est essentiel de d’abord entrer en contact avec son service clientèle pour tenter de résoudre le problème. Le client peut joindre le service client au 02 37 65 00 20, joignable le lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15. Une autre option consiste à adresser un courrier électronique à [email protected].
Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée dans un délai de deux mois, le consommateur a la possibilité de transmettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose alors de 90 jours pour examiner la situation et émettre une recommandation. Cette étape vise à garantir une médiation impartiale et équitable afin de résoudre le conflit.
Concernant le taux de saisines lié à Gedia, il est précisé que, disposant de moins de 50.000 clients, ce fournisseur n’est pas soumis à l'indicateur de performances par le Médiateur national de l’énergie. Cette caractéristique reflète la taille modeste de son parc client.
Comment effectuer une réclamation auprès de Gedia ?
Contacter le siège social de Gedia en France
Le fournisseur historique Gedia, ancré à Dreux, opère en tant que Société d'économie mixte locale et affiche un capital social de 13 200 000 euros sous le numéro SIRET 484 838 800 00015.
Le siège social de Gedia est situé à l'adresse suivante : 7 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.
Contact Presse Gedia
Gedia ne semble pas disposer d'un service presse dédié. Les journalistes sont invités à contacter le service client au 02 37 21 70 00.
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