Avis des clients de Gedia
Gedia service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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Mis à jour le
7 minutes de lecture
Pour joindre Gedia, le client peut composer le 02 37 65 00 20, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15. Le contact par email est possible à l'adresse [email protected]. Enfin, pour toute correspondance postale, l'adresse du service client est le 9 rue des fontaines, 28109 Dreux.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 02 37 65 00 20 |
| Service client Particuliers | 02 37 65 00 20 |
| Service client Professionnels | 02 37 65 00 20 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | 9 rue des fontaines, 28109 Dreux |
Infos actualisées en décembre 2024
Numéro de téléphone de Gedia pour souscrire
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Gedia par téléphone et en ligne. La souscription chez Gedia est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Gedia
Pour souscrire chez Gedia, l'appel vers le numéro 02 37 65 00 20 permet d'entrer en contact avec un conseiller. Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Gedia durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d'ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé pendant la souscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de Gedia. Une fois que la souscription est finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller Gedia prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Souscrire en ligne chez Gedia
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Gedia.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Gedia est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d'un espace client Gedia où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics. Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lors d'une transition vers Gedia, toutes les formalités avec le fournisseur précédent sont prises en charge, ce qui signifie que le particulier n’a pas besoin de se soucier de la résiliation de son ancien contrat.
Liste des offres Gedia en décembre 2024
Clients de Gedia : contacter le service client
Pour contacter le service client de Gedia pour les particuliers, il est possible d'utiliser le 02 37 65 00 20. Les horaires du service client sont du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15. Le service client de Gedia est également joignable par email à l'adresse [email protected].
Il est souvent conseillé de contacter le service client de Gedia pour diverses raisons :
- Vérification des détails de facturation ou des consommations.
- Demande de rétractation ou résiliation d'un contrat.
- Obtention d'informations concernant les offres d'énergie disponibles.
- Signalement de problèmes techniques ou incidents.
- Assistance lors d'un déménagement pour le transfert du contrat.
Rappel gratuit Gedia
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Gedia
Lors d'un déménagement avec Gedia, il est crucial de procéder à la fermeture du compteur énergétique à l'ancienne résidence et à l'ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour gérer ces opérations avec Gedia, le client peut contacter le numéro 02 37 65 00 20, disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15. Il est également possible de signaler le déménagement chez Gedia directement en ligne à partir du site internet du fournisseur.
Le particulier doit entreprendre ces démarches avec Gedia au moins 15 jours avant le déménagement afin de s'assurer que le nouveau logement soit bien alimenté en énergie lors de son arrivée sur les lieux.
Je signale mon déménagement à Gedia
Contacter Gedia pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat avec le fournisseur Gedia, un consommateur peut bénéficier des services de JeChange en contactant un conseiller au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). JeChange propose un service gratuit et simplifié pour changer de fournisseur d'énergie.
La résiliation du contrat Gedia est totalement gratuite pour les particuliers et peut être effectuée à tout moment. Lorsqu'un consommateur souscrit une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur, celui-ci se charge directement de mettre fin au contrat existant avec Gedia. Ainsi, le particulier n'a besoin de gérer qu'une partie de la transition.
Ce processus assure une continuité sans interruption de l'approvisionnement énergétique. Le passage à un nouveau fournisseur s'effectue donc sans coupure, garantissant une transition fluide et sans tracas pour le consommateur.
Comment résilier mon contrat Gedia
Liste des adresses email disponibles pour contacter Gedia
Gedia met à disposition de ses clients une adresse email pour les contacter :
- Service clientèle : [email protected]
Contacter Gedia concernant le chèque énergie
Pour régler ses factures avec le chèque énergie chez Gedia, le client n'a pas besoin de contacter le service clientèle. En possession de son chèque, il suffit simplement de l'envoyer à l'adresse suivante : 9 rue des fontaines, 28109 Dreux. Il est aussi possible de procéder au paiement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie, sans déplacement ni encombre.
Le client peut facilement obtenir de l’aide pour les questions sur le chèque énergie. Une assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi entre 8h et 20h. Les numéros de contact à privilégier sont répertoriés ci-dessous :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Pour alléger l’attente, il est recommandé d’éviter de contacter aux heures de pointe, c’est-à-dire de 10h à 12h et de 14h à 16h.
Il est à noter que les prochains chèques énergie ne seront plus envoyés automatiquement. Il revient donc au consommateur de faire sa demande auprès de l'Agence de Services et de Paiement (ASP). Ainsi, il est conseillé de réaliser cette démarche sans tarder pour garantir la continuité de ses paiements. Si des difficultés se présentent, solliciter les conseillers Maison France Services peut être une aide précieuse.
Aujourd'hui, le réseau France Services dispose de plus de 2 750 guichets répartis sur tout le territoire, avec un accent particulier sur les zones rurales et les quartiers prioritaires. Les conseillers sont disponibles pour guider et épauler le consommateur dans les démarches d'utilisation du chèque énergie, assurant un soutien local efficace et accessible à tous.
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Alertes appels frauduleux !
Dans le cadre de l'attribution du chèque énergie, ni l'administration publique ni Gedia ne procèdent à un quelconque démarchage auprès des bénéficiaires. Toute tentative de contact par ce biais doit être catégoriquement ignorée. Il est important pour le consommateur de savoir que ses données bancaires ne seront jamais demandées par téléphone. Ne jamais communiquer ces informations dans ce contexte est crucial pour éviter les fraudes.
Le client doit rester vigilant face à toute sollicitation suspecte concernant le chèque énergie. Les coordonnées personnelles, notamment bancaires, ne doivent en aucun cas être divulguées à des tiers non autorisés. Il est primordial de signaler toute approche douteuse aux autorités compétentes pour protéger ses informations sensibles et assurer sa sécurité financière.
Numéro d'urgence Gedia
En cas d'urgence, Gedia n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
Lorsqu'une urgence électrique survient, il est indispensable de contacter le gestionnaire de réseau Enedis. Cela inclut les pannes généralisées, les soucis techniques au niveau des compteurs, ainsi que la présence au sol de câbles de moyenne ou haute tension.
Le numéro de téléphone à composer est le suivant : 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro de département du client. Ce service est accessible sans surcoût, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Par exemple, un particulier résidant à Marseille (13) devra appeler le 09 72 67 50 13.
Pour garantir la sécurité de tous, il est crucial de ne pas intervenir directement lors de la découverte de fils ou de poteaux électriques abîmés. En ne s'approchant pas des câbles au sol, le client préserve non seulement sa sécurité, mais facilite aussi le travail des techniciens d'Enedis qui interviendront rapidement pour sécuriser les lieux.
- Déclarer toute panne générale d'électricité.
- Signaler les dysfonctionnements des compteurs électriques.
- Informer de la présence de câbles électriques au sol ou de poteaux endommagés.
L'essentiel est de notifier immédiatement Enedis, ce qui permettra à leurs équipes d'agir en toute efficacité pour rétablir la situation.
Qui contacter en cas de litige avec Gedia ?
En cas de différend avec Gedia, il est conseillé au client de débuter par contacter le service client pour tenter de résoudre le problème. Le contact peut être effectué par téléphone au 02 37 65 00 20, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h15 à 17h15, ou par email à [email protected]. Cela permet d'explorer des solutions directement avec le fournisseur d'énergie.
Si, après un délai de deux mois, aucune solution n'est trouvée, le consommateur peut alors solliciter l'intervention du Médiateur national de l'énergie. Celui-ci dispose de 90 jours pour analyser et traiter le dossier, fournissant ainsi une possibilité supplémentaire pour tenter de résoudre le litige. Recourir à cette instance est une démarche qui peut s'avérer bénéfique lorsqu'un accord avec Gedia semble difficile à atteindre.
Pour ce fournisseur, le taux de litiges est inexistant dans les données disponibles. Cela suggère moins de 50 000 clients pour Gedia, le dispensant de l'indicateur du Médiateur national de l'énergie. Toutefois, cela reflète une entreprise aux proportions maîtrisées, susceptible de répondre adéquatement à ses consommateurs. Chaque cas est unique, et un service client efficace reste essentiel pour gérer tout désaccord potentiel.
Comment effectuer une réclamation auprès de Gedia ?
Contacter le siège social de Gedia en France
La société Gedia, avec un capital social de 13 200 000 euros, opère sous la forme juridique d'une Société d'économie mixte locale et sert environ 11 700 clients, principalement à Dreux.
L'adresse postale du siège social de Gedia est 7 rue des fontaines, 28109 Dreux Cedex.
Contact Presse Gedia
Gedia ne dispose pas d'un service presse spécifique. Les représentants de la presse souhaitant obtenir des informations sont invités à contacter le service client au numéro suivant : 02 37 20 73 20.
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