La même électricité, moins chère !

Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.

L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

Une offre à prix fixe moins chère !

Gedia service client : numéro de téléphone, contact, email

Mis à jour le 08/08/2025 7 minutes de lecture

Le consommateur peut joindre le service client Gedia par téléphone au 02 37 65 00 20, ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Pour toute demande écrite, l’adresse email [email protected] est disponible. Enfin, le courrier peut être adressé à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France.

Liste des contacts Gedia
Service	Contact
Infos / Souscription	02 37 65 00 20
Service client Particuliers	02 37 65 00 20
Service client Professionnels	02 37 65 00 20
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Gedia Énergies 9 rue des Fontaines 28109 Dreux Cedex France

Infos actualisées en août 2025

Numéro de téléphone de Gedia pour souscrire

Souscrire un contrat d'énergie chez Gedia : contact et démarches

Il est possible de souscrire chez le fournisseur Gedia par téléphone ou en ligne, selon les préférences du particulier. La souscription chez Gedia est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Gedia

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Gedia, le particulier peut contacter le service client au 02 37 65 00 20 (appel non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client Gedia durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est souvent recommandée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et obtenir des réponses précises à chaque interrogation. En cas de changement de fournisseur, le conseiller prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, permettant ainsi au nouveau client de gagner du temps et d’effectuer la transition en toute simplicité.

Souscrire en ligne chez Gedia

Le particulier peut également souscrire en ligne depuis le site internet officiel de Gedia.

Après validation des différentes étapes du formulaire en ligne, un e-mail contenant le contrat Gedia est envoyé à l’adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription en ligne permet aussi de créer un espace client Gedia permettant d’accéder facilement à l’ensemble des informations, contrats et factures. En cas de besoin, un système de chat est disponible pour accompagner le consommateur en temps réel et répondre à toutes les questions au cours de la souscription.

Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur

Lorsqu'un particulier choisit de changer de fournisseur, Gedia prend en main l'ensemble des démarches auprès de l'ancien fournisseur, ce qui signifie que le client n’a pas besoin de résilier lui-même son précédent contrat.

Liste des offres Gedia en août 2025

Clients de Gedia : contacter le service client

Pour joindre le service client de Gedia dédié aux particuliers, il suffit de composer le 02 37 65 00 20. Ce numéro permet d’obtenir une assistance du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). Le service client est également accessible par email à l’adresse suivante : [email protected].

Le client peut également contacter le service client Gedia par courrier postal à l’adresse suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. En complément, un formulaire de contact en ligne ainsi qu’un espace client sécurisé sont disponibles sur le site officiel pour toute démarche écrite ou gestion en autonomie d’un contrat ou d’une facture.

Les principaux motifs qui incitent le consommateur à contacter le service client de Gedia sont variés :

Souscription à une offre d’énergie ou gestion d’un contrat existant.
Questions sur les factures, échéanciers ou les modes de paiement.
Envoi du chèque énergie ou d’autres justificatifs.
Signalement d’un problème technique lié à la distribution d’énergie ou d’eau.
Demande d’information lors d’un déménagement (ouverture ou fermeture de contrat).

Numéro du service déménagement de Gedia

Lors d'un déménagement avec Gedia, il est indispensable de demander la fermeture du compteur à l'ancienne adresse et l'ouverture du compteur à la nouvelle. Pour cela, le service client est joignable au 02 37 65 00 20, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Il est possible également de signaler son déménagement en ligne directement via le site internet du fournisseur Gedia.

Le particulier doit entreprendre ces démarches avec Gedia au moins 15 jours avant le déménagement afin de garantir l'arrivée de l'énergie dans le nouveau logement dès son installation.

Contacter Gedia pour résilier le contrat

Pour quitter Gedia et sélectionner un autre fournisseur d’énergie, le consommateur a la possibilité de comparer les offres à l’aide d’un conseiller JeChange, joignable au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service, entièrement gratuit, accompagne le particulier dans sa démarche de changement de fournisseur d’énergie (annonce JeChange, non partenaire).

La résiliation du contrat Gedia par un particulier n’occasionne aucun frais et peut s’effectuer à tout moment, sans justificatif nécessaire. Lorsque le particulier souscrit une offre auprès d’un nouveau fournisseur, ce dernier prend en charge l’ensemble des démarches de résiliation auprès de Gedia. Ainsi, le consommateur n’a aucune formalité administrative à effectuer lui-même.

Le changement de fournisseur ne provoque aucune coupure d’électricité ou de gaz : l’alimentation reste totalement assurée. L’opération est donc sans risque et s’effectue en toute continuité pour le client.

Comment résilier mon contrat Gedia

Liste des adresses email disponibles pour contacter Gedia

Gedia propose à ses clients deux adresses email de contact distinctes pour simplifier les échanges selon la nature de la demande :

Service client et gestion des contrats (électricité et/ou gaz) : [email protected]
Service clientèle général et informations administratives : [email protected]

Contacter Gedia concernant le chèque énergie

Pour régler sa facture d’énergie Gedia avec un chèque énergie, il est inutile de solliciter le service client par téléphone ou par courriel. Dès réception du chèque, il suffit au client de l’envoyer directement par courrier à l’adresse suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. Cette démarche est simple ; il n’est pas nécessaire d’attendre un accusé ou une confirmation préalable pour que le paiement soit pris en compte.

Le chèque énergie peut également être utilisé en ligne, en se connectant depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution s’avère pratique pour les clients souhaitant un traitement rapide et sécurisé. En cas de besoin d’accompagnement ou de question, une assistance téléphonique est proposée lors des horaires d’ouverture suivants :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)

L’idéal est d’éviter d’appeler entre 10h-12h et 14h-16h pour réduire le temps d’attente. Les usagers peuvent également poser leur question ou suivre leur dossier sur le site du chèque énergie. Les futurs envois des chèques seront semi-automatiques : en cas d’absence de réception, il est possible de se signaler via un portail dédié ou par courrier auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP).

Pour les particuliers moins familiers avec les démarches numériques, les conseillers du réseau Maison France Services restent mobilisés pour apporter un appui personnalisé. Plus de 8 000 conseillers sont disponibles dans 2 750 guichets répartis partout en France, en particulier dans les zones rurales ou les quartiers prioritaires, afin de garantir l’accompagnement de chacun dans la gestion de son chèque énergie.

Trouver la Maison France Services la plus proche

Alertes appels frauduleux !

Il n’est jamais demandé au particulier de fournir des informations suite à une démarche téléphonique liée au chèque énergie. Aucun appel, ni de Gedia, ni de l’administration publique, n’est lancé pour solliciter des renseignements personnels à ce sujet. Face à toute démarche de ce type, une vigilance totale s’impose et il convient de décliner toute proposition. Le consommateur doit impérativement se méfier des sollicitations suspectes et éviter de partager toute information personnelle.

Les bénéficiaires du chèque énergie ne doivent en aucun cas communiquer leurs coordonnées bancaires par téléphone. Aucune institution officielle ne procède ainsi pour le traitement ou le versement du chèque énergie. Dès lors, toute sollicitation téléphonique pour obtenir des données sensibles doit être considérée comme une tentative frauduleuse et rejetée immédiatement par le client concerné.

Numéro d'urgence Gedia

En cas d'urgence, Gedia n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence liée à l’électricité, il convient d’agir avec discernement et rapidité. Il n’est pas utile de solliciter le service client Gedia dans ce type de circonstances, car la gestion de l’intervention incombe exclusivement au gestionnaire du réseau, Enedis. Pour toute coupure soudaine de courant, incident sur les compteurs électriques ou encore en présence de câbles électriques à terre ou de poteaux endommagés, une seule démarche s’impose : appeler le numéro d’urgence dédié. Le particulier contactera dès lors le 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, disponible sans interruption). Par exemple, pour un client domicilié à Lyon (69), il pourra composer 09 72 67 50 69.

En cas de panne d’électricité touchant tout un quartier ou un immeuble, le gestionnaire intervient pour rétablir la situation.
Pour tout dysfonctionnement du compteur électrique, l’équipe d’Enedis apporte une assistance rapide et fiable.
Face à la présence sur le sol d’un câble de moyenne ou haute tension, ou à la découverte d’un équipement endommagé (poteau, coffret), il ne faut surtout pas intervenir et immédiatement signaler l’incident via le numéro dédié.

Le consommateur doit s’éloigner prudemment de la zone à risque et éviter tout contact ou tentative de manipulation. Seules les équipes spécialisées d’Enedis disposent des compétences et du matériel nécessaires pour traiter ces événements en toute sécurité. Pour tout équipement électrique communal endommagé, un simple signalement par téléphone suffit : l’intervention sera alors prise en charge rapidement.

Qui contacter en cas de litige avec Gedia ?

En cas de litige avec Gedia, il est vivement conseillé au client de prendre d’abord contact avec le service client pour tenter de trouver une solution amiable. Pour cela, le consommateur peut joindre le service en composant le 02 37 65 00 20, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Il est également possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n’a été obtenue dans un délai de deux mois après la première réclamation, le client a alors la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose ensuite d’un délai de 90 jours pour examiner le dossier et émettre une proposition de résolution du différend entre les parties.

À titre d’information, il est à noter que le taux de saisines pour Gedia n’est pas publié, ce qui indique que le fournisseur compte moins de 50 000 clients. Cela explique l’absence de cet indicateur parmi les statistiques du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Gedia ?

Le consommateur doit savoir que Gedia dispose d’un capital social de 13 200 000 euros, se présente sous la forme juridique de Société d'économie mixte locale et possède le SIRET 484 838 800 00015. L’adresse postale du siège social de Gedia est la suivante : 7 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.

Contact Presse Gedia

Gedia ne propose pas de service presse dédié ; ainsi, pour toute demande d’information, les journalistes peuvent contacter le service client au 02 37 38 84 84.

En savoir plus sur Gedia

Avis des clients de Gedia