La même électricité, moins chère !

Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.

L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère

Contact Gedia service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 05/12/2025 7 minutes de lecture

Le particulier peut contacter le service client Gedia au 02 37 65 00 20, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Pour les échanges électroniques, il suffit d'utiliser l'adresse email [email protected]. Toute correspondance postale doit être envoyée à Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France.

Liste des contacts Gedia
Service	Contact
Infos / Souscription	02 37 65 00 20
Service client Particuliers	02 37 65 00 20
Service client Professionnels	02 37 65 00 20
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	9 rue des Fontaines 28109 Dreux Cedex France

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription de Gedia

La souscription chez le fournisseur d'énergie Gedia peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui offre une grande souplesse selon les préférences du particulier. Le processus de souscription est rapide, intuitif et ne prend généralement qu’une dizaine de minutes pour être finalisé.

Un changement de fournisseur pour rejoindre Gedia est sans frais additionnel, sans intervention technique au domicile et n’entraîne aucune coupure d’électricité ou de gaz.
Dans le cas d’un emménagement, des frais d’activation sont à prévoir : 1,78 € pour l’ouverture d’un compteur électrique et 22,34 € pour l’activation du gaz (tarifs identiques chez tous les fournisseurs, reversés aux gestionnaires de réseau).

Comment contacter Gedia pour devenir client ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Gedia, le particulier peut téléphoner au 02 37 65 00 20. Ce service client est accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00. L’appel est non surtaxé, ce qui évite tout coût supplémentaire lors de la démarche.

Le consommateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé par un conseiller téléphonique, qui l’aide à chaque étape pour finaliser la souscription. Passer par le service téléphonique reste généralement la solution la plus rapide et la plus efficace.

Une fois la souscription finalisée, le conseiller Gedia prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie en cas de changement de fournisseur, permettant ainsi au nouveau client de gagner du temps. Pour un emménagement, toutes les informations utiles liées au précédent logement sont précisées par Gedia.

Souscrire à une offre Gedia en ligne

La souscription peut également s’effectuer en ligne, directement depuis le site internet officiel de Gedia, accessible à tout moment pour démarrer la démarche à distance.

Une fois le formulaire de souscription rempli et validé, le contrat Gedia est envoyé par e-mail à l’adresse renseignée par le client. La création d’un espace client Gedia est automatique, permettant de consulter en ligne tous ses documents, factures et contrats en quelques clics.

Raccordement à l'énergie pour un logement neuf

Pour le raccordement d’un logement neuf, le consommateur peut initier sa demande en contactant le service client Gedia, ou s’adresser directement au gestionnaire de réseau pour le suivi des travaux au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Gedia

Liste des offres de Gedia en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Gedia selon son type de demande

Le service client de Gedia est à la disposition des usagers pour toute question par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou encore directement depuis l’espace client accessible sur le site officiel.

Les principales raisons de solliciter le service client Gedia sont variées et concernent aussi bien la gestion du contrat que le suivi de la fourniture d’énergie :

Interroger sur la facturation, les modalités de paiement et les échéanciers.
Signaler un problème technique ou un dysfonctionnement sur le compteur.
Obtenir une explication claire sur une consommation inhabituelle.
Demander une adaptation de l’abonnement ou de la puissance souscrite.
Être accompagné lors d’un changement d’adresse (emménagement, déménagement).
Effectuer une réclamation ou transmettre un avis suite à une expérience client.
Résilier, modifier ou renouveler un contrat d’énergie.
Bénéficier d’une assistance concernant le suivi des offres ou la gestion de l’espace client.

À quel moment contacter Gedia pour limiter l’attente téléphonique ?

Il est conseillé d’appeler Gedia en milieu de matinée ou en début d’après-midi afin d’éviter l’affluence du matin, de la fin de journée et du lundi, périodes souvent plus chargées.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la demande à traiter, le numéro de téléphone à composer pour joindre Gedia peut varier (service client, urgence, question technique ou démarche liée à un contrat).

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client de Gedia, les particuliers peuvent composer le 02 37 65 00 20. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.

Les contacts par courrier sont possibles à l’adresse suivante : Gedia Énergies, 9 Rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Une adresse e-mail ([email protected]) et un formulaire de contact en ligne sont également disponibles pour les particuliers et entreprises.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement, il convient d’appeler le 02 37 65 00 20. Les plages horaires sont du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00.

Un client déjà titulaire d’un contrat chez Gedia peut déclarer son déménagement directement en ligne, en se connectant à son espace client accessible sur le site internet du fournisseur.

Que l’on soit déjà client Gedia ou non, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat de l’ancienne adresse et à la souscription pour la nouvelle habitation. Afin d’assurer l’alimentation en énergie dès l’entrée dans le logement, il est impératif d’effectuer ces démarches auprès de Gedia au moins 5 jours avant la date du déménagement.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation de contrat d’énergie auprès de Gedia, le particulier peut passer par le 02 37 65 00 20, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.

La clôture d’un contrat avec Gedia est toujours gratuite, sans engagement et possible à tout moment lors du départ d’un logement. Si le particulier change simplement de fournisseur et reste dans son logement, la résiliation sera prise en charge automatiquement lors de la souscription à un nouveau contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Gedia

Chèque énergie

Si le client possède déjà son chèque énergie, il est possible de le faire parvenir par courrier postal au service client de Gedia. Pour cela, il convient d’envoyer le chèque à l’adresse suivante : Gedia Énergies, 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex, France. Il est recommandé d’indiquer clairement les références du contrat sur le courrier afin d’accélérer le traitement du dossier.

En complément, le consommateur peut également choisir de régler sa facture directement en ligne grâce à son chèque énergie. Cette opération est réalisable en quelques minutes depuis le site gouvernemental du chèque énergie, à tout moment et sans déplacement. Cette démarche évite les délais postaux.

Pour toute question, une assistance téléphonique est à disposition du lundi au vendredi : il suffit de contacter l’une des lignes suivantes.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
02 37 65 00 20 service client Gedia (électricité et gaz)

Des conseillers peuvent accompagner le particulier dans ses démarches, par téléphone ou sur rendez-vous, pour toutes questions relatives à l’utilisation du chèque énergie.

La demande ou la gestion du chèque énergie peut se faire sur le site du chèque énergie, ou en sollicitant une aide en physique dans un espace France Services local, localisable via cet outil interactif. Il est essentiel de rassembler les justificatifs nécessaires pour simplifier le traitement et l'obtention du chèque.

Alertes appels frauduleux !

Aucun contact commercial relatif au chèque énergie n’émane des services publics ni de Gedia. Le particulier doit systématiquement refuser toute sollicitation à ce sujet. Les bénéficiaires du chèque énergie ne font l’objet d’aucune démarche téléphonique, ni par courrier, ni au domicile. En cas d’appel suspect, il convient de rester vigilant et de ne communiquer aucun renseignement personnel.

Jamais les coordonnées bancaires ne seront exigées par téléphone. Le consommateur est invité à signaler toute tentative de fraude ou de demande d’informations confidentielles. En cas de doute, la prudence reste de mise afin de préserver la sécurité de ses données personnelles. Toute question sur le dispositif doit être adressée aux canaux officiels.

Adresse email Gedia

Gedia propose deux adresses email permettant de joindre ses services :

Service client et gestion de contrat : [email protected]
Service clientèle générale : [email protected]

Espace client en ligne Gedia

Le fournisseur Gedia propose à chaque abonné un espace client sécurisé, facile à utiliser, que le particulier peut retrouver depuis le site officiel de Gedia. Depuis ce portail, il devient possible de piloter la majorité des opérations liées à la gestion de son énergie, sans nécessité d’appeler un conseiller.

Suivre précisément l’évolution de sa consommation énergétique, mise à jour chaque jour grâce aux compteurs connectés.
Consulter et télécharger l’ensemble de ses anciennes factures, ce qui facilite la gestion de son budget et les démarches administratives.
Gérer ou actualiser ses informations personnelles comme le numéro de téléphone, l’adresse mail ou l’adresse postale.
Visualiser ou modifier certains détails de son contrat : offre souscrite, évolution du prix du kilowattheure ou même échéancier de paiement.
Informer Gedia d’un déménagement afin de transférer ou clôturer le contrat au bon moment.
Ajouter facilement un co-titulaire au contrat d’électricité ou de gaz, pour partager la responsabilité du contrat.
Demander la résiliation de son contrat directement en ligne si besoin, sans avoir à appeler le service client.
Prendre connaissance du tarif du kWh en cours pour chaque offre détenue par l’abonné.

L’accès à toutes ces fonctionnalités permet de gagner en autonomie, d’avoir une vision claire de son contrat et de simplifier ses démarches en cas de besoin. Pour toute question spécifique non résolue via l’espace client, il est possible de solliciter le service dédié à l’adresse [email protected].

Adresse postale Gedia

L’adresse à laquelle toute correspondance destinée au siège social de Gedia doit être envoyée est la suivante : 9, rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex.

Le service client de Gedia peut être sollicité par écrit notamment lorsqu’il s’agit de signaler un changement d’adresse à la suite d’un déménagement, ou pour faire valoir ses droits en cas de litige en joignant des justificatifs. Envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception permet de disposer d’une preuve officielle attestant de la bonne réception de la demande par le fournisseur, ce qui peut s’avérer essentiel en cas de contestation.

Sur le plan juridique, Gedia revêt la forme de société anonyme d’économie mixte locale (SAEML).

Contact Presse Gedia

Gedia ne proposant pas de service presse dédié, il est conseillé aux journalistes de s'adresser au service client du fournisseur en composant le 02 37 88 13 10.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Gedia

En cas de désaccord avec Gedia, il est recommandé au consommateur de se tourner en priorité vers le service client afin de tenter une résolution directe. Ce service peut être contacté par téléphone au 02 37 65 00 20 ou par email à [email protected]. Exposer clairement son problème facilite le traitement du dossier.

Si aucun accord n’est trouvé après 2 mois suite à la démarche initiale auprès de Gedia, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie pour faire examiner son dossier. Le Médiateur dispose ensuite d’un délai de 90 jours pour rendre un avis et proposer une solution au litige.

En ce qui concerne le taux de saisines du fournisseur Gedia, il n’est pas communiqué. Cela indique que Gedia dessert moins de 50 000 clients, conformément à la réglementation en vigueur pour la publication des indicateurs de médiation dans le secteur de l'énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Gedia ?

Numéro d'urgence Gedia

En cas d'urgence, Gedia n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence liée à l’électricité, il convient de ne pas contacter le service client de Gedia, mais bien de joindre directement le gestionnaire de réseau Enedis. Ce geste rapide permet de signaler efficacement tout incident et d’obtenir l’intervention appropriée. Le numéro dédié, accessible à toute heure et tous les jours, est le 09 72 67 50 + numéro du département du lieu concerné (appel non surtaxé). Par exemple, pour un particulier domicilié à Marseille (13), il sera nécessaire de composer le 09 72 67 50 13.

Les interruptions collectives d’électricité,
Les difficultés techniques rencontrées avec le compteur électrique,
La détection au sol de câbles électriques de moyenne ou haute tension,

Lorsqu’un fil électrique est aperçu à terre ou qu’un poteau semble fragilisé, il est essentiel de ne pas intervenir directement. Toute tentative d’approche ou de manipulation comporte des risques majeurs pour la sécurité. Seule l’équipe spécialisée d’Enedis possède les compétences et l’équipement nécessaires pour gérer ce type de situation en toute sécurité. Toute anomalie observée sur les installations électriques publiques ou sur les lignes doit simplement être rapportée à ce service dédié.

À retenir : en cas de problème électrique présentant un danger, contacter en priorité le 09 72 67 50 + numéro du département. Le réflexe de signalement rapide favorise une prise en charge efficace et sécurisée, tout en préservant la sécurité de tous.

Urgence gaz

Lorsqu’un danger lié au gaz se présente, il est essentiel que le consommateur réagisse avec prudence et rapidité. Les clients de Gedia doivent signaler toute situation d'urgence à 0 800 47 33 33, le standard dédié au gaz de GRDF, accessible gratuitement tous les jours et à toute heure. Ce service prend en charge les situations de fuite comme les interruptions de fourniture de gaz, pour tout le territoire français.

Avant de passer cet appel crucial, il convient d’appliquer les consignes de sécurité suivantes pour limiter tout risque :

Ventiler immédiatement la pièce en ouvrant en grand les fenêtres.
Fermer soigneusement le robinet d’arrivée de gaz.
Écarter toute source d’étincelle ou de flamme ; il ne faut allumer ni cigarette, ni appareil.
Ne pas utiliser d’appareils électriques ni toucher les interrupteurs ou le téléphone à l’intérieur des lieux.
Sortir du logement avant de composer le numéro d’urgence.
Une fois l’appel effectué, attendre l’intervention du technicien GRDF à l’extérieur, devant l’habitation.

L’application stricte de ces réflexes permet au particulier ou au client d’agir efficacement tout en garantissant la sécurité de tous. En cas de moindre doute, il ne faut jamais hésiter à prévenir les autorités compétentes en utilisant le 0 800 47 33 33.

En savoir plus sur Gedia

Avis des clients de Gedia