Contacts et téléphone Élecocité
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Souscription Élecocité : par téléphone et en ligne
Pour devenir client chez Élecocité, le particulier peut contacter le service client au 09 74 76 55 60 (prix d’un appel local). La démarche d’adhésion est simple et n’implique aucune modification technique sur l’installation ni sur le compteur, et la fourniture d'énergie peut être arrêtée à tout moment puisque les contrats pour particuliers sont systématiquement sans engagement contractuel.
Moyens de contact pour souscrire chez Élecocité
La souscription chez Élecocité est accessible aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui permet à chaque consommateur d’opter pour le mode de contact qui lui convient le mieux.
Numéro de téléphone du service de souscription de Élecocité
Pour initier un contrat, il suffit de composer le 09 74 76 55 60, numéro dédié au service client Élecocité. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h afin d’accompagner chaque souscription.
Un conseiller téléphonique assiste le particulier tout au long du processus d’adhésion. La souscription par téléphone offre un accompagnement personnalisé : le conseiller aide à trouver les informations nécessaires et répond à toutes les questions concernant le contrat ou les offres proposées.
Après validation de l’adhésion, s’il s’agit d’un changement de fournisseur d’électricité, le conseiller Élecocité s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat. Le consommateur n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Élecocité
La souscription est également réalisable sur le site internet Élecocité : souscrire en ligne via le site officiel.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Élecocité ?
Élecocité ne propose pas de bonus d'accueil ni de programme de parrainage à l'heure actuelle. Aucun code promo ou avantage parrain n'est disponible lors de la souscription à une offre Élecocité.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Élecocité
Pour entamer une démarche de souscription auprès d’Élecocité, il est requis que le particulier s’équipe de plusieurs informations essentielles afin de simplifier le processus. L’ensemble de ces éléments permet d’accélérer la prise en charge de la demande et d’éviter tout retard dans la mise en service du contrat d’électricité.
- L’adresse détaillée du logement concerné est indispensable. Elle doit inclure l’étage, l’escalier, ainsi que la désignation exacte de la porte lorsque cela s’applique.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres, peut être communiqué lors de la souscription en cas de changement de fournisseur ; ce renseignement figure en général sur une facture d’électricité précédente ou directement sur un compteur Linky. Son indication reste toutefois facultative.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est à prévoir si le paiement par prélèvement automatique est choisi pour régler les mensualités du contrat.
- Le relevé des index du compteur s’avère utile uniquement si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky ; ces index correspondent à la consommation relevée sur l’appareil traditionnel au moment de la souscription.
La préparation de ces documents et informations permet au consommateur de sécuriser la souscription et d’éviter des démarches complémentaires. Préciser le PDL ainsi que le dernier index facilite la gestion d’un changement de contrat et contribue à une transition sans interruption entre deux fournisseurs d’électricité.
Quelle est la démarche à suivre si j’ai fait une erreur dans mes informations personnelles lors de la souscription chez Élecocité ?
Si une erreur s’est glissée dans les coordonnées fournies lors de la souscription chez Élecocité, il convient de contacter sans attendre le service client par téléphone pour éviter tout désagrément. Ainsi, un conseiller apportera une assistance personnalisée et guidera le client vers la meilleure solution afin de régulariser la situation rapidement.
Comment souscrire chez Élecocité lors d’un déménagement
Anticiper la souscription d’un contrat Élecocité pour le futur logement est essentiel afin d’éviter toute interruption d’électricité ou d’eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau domicile. Il est recommandé de prévoir cette démarche environ une semaine avant la date prévue du déménagement pour garantir une transition énergétique efficace et sans stress.
Lorsqu’un particulier quitte son ancien logement, il est indispensable de demander la résiliation du contrat en cours pour ne pas régler les consommations ou l’abonnement du prochain occupant. Sans cette étape, des frais supplémentaires peuvent être facturés inutilement.
Un contrat d’énergie n’est jamais transférable d’un logement à un autre, car il est automatiquement rattaché au compteur de l’adresse concernée. Il n’est pas non plus permis de reprendre simplement le contrat du résident précédent ; chaque client doit souscrire un nouveau contrat à son nom propre lors d’un déménagement.
Mise en service d’Élecocité à la nouvelle adresse
L’arrivée dans un logement nécessite de procéder à une mise en service du compteur, peu importe le fournisseur choisi. Cette opération officialise le changement de bénéficiaire auprès du gestionnaire du réseau public et permet ainsi d’alimenter le logement en électricité à compter de la date souhaitée.
La souscription à une offre Élecocité permet donc d’associer la fourniture énergétique du logement au nom du titulaire du contrat. Cette formalité doit être réalisée avant la date d’emménagement afin d’éviter le risque de coupure.
Pour rejoindre Élecocité, le particulier doit prendre contact avec le fournisseur afin de fournir les informations nécessaires (adresse exacte, numéro de compteur, relevé, date d’entrée). Il n’existe pas de formulaire de souscription en ligne, il convient donc d’utiliser le service client pour finaliser la demande.
La souscription se fait en contactant Élecocité au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 18 h) ou par mail à l’adresse [email protected].
La mise en service du compteur d’électricité engendre des frais, dont le montant correspond au tarif réglementé appliqué par les gestionnaires de réseaux. Pour l’électricité, ces frais s’élèvent à 1,78 € et sont systématiquement inclus sur la première facture. Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais.
À qui revient la démarche de souscription d’un contrat Élecocité pour un logement loué ?
Bien souvent, le propriétaire souscrit lui-même un contrat d’énergie à son nom pour son bien mis en location, épargnant ainsi au locataire les démarches administratives de souscription ou de résiliation. Cependant, le locataire peut demander l’ouverture d’un contrat d’électricité en son propre nom : cela lui accorde la liberté de choisir son fournisseur et de gérer directement sa consommation. Une nouvelle souscription reste néanmoins indispensable, le contrat du précédent occupant n’étant pas transférable.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Simultanément à la nouvelle souscription Élecocité, la résiliation à l’ancienne adresse est indispensable afin d’arrêter le prélèvement d’abonnement quotidien et cesser de payer les consommations des prochains résidents.
La rupture du contrat en cours peut se faire par téléphone, en ligne ou par écrit : il s’agit d’un droit sans justification requise et cette opération ne génère jamais de frais de résiliation. Cependant, la facture de clôture, récapitulant les consommations réelles, doit être honorée pour finaliser la démarche administrative.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Élecocité d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Élecocité d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Chaque contrat est obligatoirement associé au compteur de l’habitation. Lors d’un déménagement, ce compteur reste sur place, il n’accompagne pas le consommateur : il est alors indispensable de résilier l’ancien contrat et d’en souscrire un nouveau pour le nouveau logement.
En cas de changement d’adresse, il n’est pas possible de conserver une offre Élecocité qui n’est plus commercialisée. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription pourront être choisies à la nouvelle adresse, même pour le particulier bénéficiaire d’une offre ancienne depuis plusieurs années.
L’impossibilité de transférer un contrat d’électricité entre deux adresses concerne l’ensemble des fournisseurs en France. Chaque contrat reste rattaché au logement et à son propre compteur, quelle que soit l’offre détenue ou la durée de souscription précédente.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur pour Élecocité : mode d’emploi
Le particulier souhaitant rejoindre Élecocité pour son logement actuel n’a qu’à souscrire un nouveau contrat d’électricité sur le site ou par téléphone. À partir de là, Élecocité prend en charge toutes les procédures de résiliation auprès du fournisseur précédent. Il n’est donc pas utile d’effectuer d’autres démarches particulières.
Ce changement de fournisseur est entièrement sécurisé : aucune intervention technique n’est nécessaire ni sur le compteur, ni dans le logement lui-même. Le consommateur continue d’être alimenté sans interruption pendant toute la durée du transfert de contrat.
Le passage à Élecocité est également accessible en cas de factures impayées chez l’ancien fournisseur. Il n’est pas imposé au client d’informer Élecocité de sa situation ; cependant, une vérification des antécédents de paiement est généralement effectuée après l’adhésion.
En présence d’un impayé, Élecocité pourra demander un dépôt de garantie afin de limiter les risques. Le particulier reste responsable du règlement des sommes dues à son ancien fournisseur, même après le changement de contrat d’électricité.
Liste des offres Élecocité disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Élecocité en France en novembre 2025.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Élecocité, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECONOME |
|
Budget annuel
1016 € Vous économisez 0 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
SOLIDAIRE |
|
Budget annuel
1077 € Surcoût de 60 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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L'activation de mon contrat chez Élecocité
Dès que la demande de souscription est traitée chez Élecocité, le particulier reçoit un e-mail de confirmation accompagné du contrat personnalisé. Ce document officialise le choix d’Élecocité comme fournisseur et précise que la gestion de l'accès au réseau public de distribution est prise en charge par ce prestataire énergétique.
Une fois ce courriel reçu, le consommateur valide son engagement en acceptant, sans réserve, les Conditions Générales de Vente ainsi que la grille tarifaire. Les démarches administratives, comme la récupération des données contractuelles et techniques auprès du gestionnaire de réseau, sont alors déléguées à Élecocité pour garantir la continuité de fourniture.
Le client bénéficie également d’un espace personnel en ligne, accessible sur le site d’Élecocité. Depuis ce portail, il retrouve tous les documents essentiels : contrat, factures, ainsi que l’historique de sa consommation, facilitant la gestion au quotidien de son compte énergie.
La dernière étape pour activer le contrat consiste donc à accepter les documents contractuels reçus par e-mail. Dès cette validation, Élecocité prend contact avec l'opérateur du réseau pour assurer la transition énergétique, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz ou des deux, sans interruption de service.
Quel est le temps d’attente avant l’activation de mon contrat Élecocité ?
Lorsqu’un particulier valide la souscription chez Élecocité dans le but de changer de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Un délai minimal de quatre jours est généralement requis pour activer le nouveau contrat. Ce laps de temps permet au fournisseur de s’assurer de l’absence de dettes impayées auprès de l’ancien prestataire, condition indispensable avant toute activation effective.
En cas de déménagement, les délais de mise en service des contrats Élecocité diffèrent en fonction de la situation dans le logement concerné.
- Si l’électricité est déjà en marche, l’alimentation peut être activée le jour même de la demande.
- Si le gaz est coupé, l’attente peut atteindre cinq jours ; ce délai pourrait être réduit mais impliquerait des frais supplémentaires importants.
- Dans un logement neuf, la première mise en service grâce à un compteur Linky communicant est généralement réalisée en un jour ouvré. Faute de connexion à distance, l’intervention d’un technicien rallonge l’attente à dix jours ouvrés.
Il convient donc au consommateur, selon le cas rencontré, d’anticiper la démarche afin de bénéficier rapidement de l’énergie souhaitée dans le nouveau logement, tout en gardant à l’esprit les particularités liées à la technologie du compteur ou à l’état de la fourniture d’énergie en place.
Je me suis inscrit récemment chez Élecocité mais je voudrais revenir sur ma décision. Comment procéder à une rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la signature du contrat avec Élecocité. Ce droit s’applique sans qu’aucun justificatif ne soit exigé et sans qu’aucune pénalité ne soit appliquée durant cette période.
Pour activer ce droit, le client envoie le formulaire de rétractation à l’adresse mentionnée par Élecocité. Le formulaire à compléter est disponible sur le site internet du fournisseur, garantissant ainsi une démarche simple et rapide pour ceux qui souhaitent revenir sur leur engagement initial.
Lors de la procédure, il convient de renseigner le numéro client indiqué dans le contrat reçu par courrier postal ou électronique lors de la souscription. Après l’avoir correctement complété, le particulier doit envoyer ce formulaire par courrier postal. La prise en compte de la rétractation s’appuie sur la date inscrite par le tampon de la Poste.
Il est aussi possible de demander une mise en service de l’énergie avant la fin de la période de rétractation. En général, le contrat prend effet sous quatre jours. Cependant, si une rétractation intervient alors que le contrat a déjà été activé, les frais, les jours d’abonnement ainsi que les consommations engagées restent dus.
La rétractation met instantanément fin au contrat en cours. Une interruption de fourniture d’électricité peut alors survenir. Afin d’assurer la continuité de l’alimentation électrique, il est vivement conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès d’Élecocité pour éviter toute coupure de courant.
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Mis à jour le 9 minutes de lecture
