Élecocité : Service de souscription par téléphone ou en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Elecocité
Pour souscrire chez le fournisseur Élecocité, il est possible de souscrire en ligne. La souscription est une démarche simple et gratuite pour les particuliers, ne générant ni coupure ni changement de compteur, ce qui facilite le processus pour le consommateur.
Comment souscrire chez Élecocité
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Élecocité par téléphone et en ligne. La souscription est une démarche simple, gratuite pour les particuliers, et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Élecocité
Pour souscrire chez Élecocité, il est possible d'appeler le numéro 09 74 76 55 60.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est recommandée pour un service plus personnalisé. En cas de doute, le conseiller est à disposition pour aider le client.
Après la finalisation, pour un changement de fournisseur, le conseiller Élecocité prend en charge la résiliation de l’ancien contrat, permettant au nouveau client de gagner du temps.
Souscrire en ligne chez Élecocité
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site d'Élecocité.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat est envoyé à l'adresse fournie. La souscription permet aussi la création d'un espace client Élecocité où informations, contrats et factures sont accessibles en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre aux questions.
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Comment souscrire chez Élecocité lors d'un déménagement
Pour éviter d'être sans électricité ou eau chaude à l'arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat Élecocité au moins 15 jours avant le déménagement. La souscription se déroule en deux étapes : la mise en service du compteur à la nouvelle adresse et la résiliation du contrat à l'ancienne adresse.
Mise en service du compteur Élecocité à la nouvelle adresse
Lors d'un déménagement, il est impératif de procéder à une mise en service du compteur dans le nouveau logement, quel que soit le fournisseur d'énergie choisi. Cette démarche consiste à mettre le compteur au nom du nouvel occupant.
Pour cela, il suffit de souscrire une offre Élecocité pour la nouvelle adresse. Ce processus peut être effectué par téléphone ou directement en ligne. Il est possible également de souscrire en ligne chez Élecocité.
La mise en service est une opération payante, et le coût est uniforme pour tous les fournisseurs. Pour Élecocité, qui propose des offres d'électricité, le tarif est de 1,74 € pour un compteur électrique.
Résiliation du contrat Élecocité à l'ancienne adresse
Une fois le nouveau contrat Élecocité souscrit pour la future adresse, il est crucial de résilier le contrat existant à l'ancienne adresse. Cette démarche est indispensable afin d’éviter de payer pour les consommations des nouveaux occupants.
Pour solliciter la résiliation du contrat, le particulier doit contacter le service client d'Élecocité. Les moyens disponibles sont par téléphone au 09 74 76 55 60 ou via le formulaire de contact sur leur site.
Lorsqu'un particulier décide de changer d'adresse, le contrat d'énergie Élecocité ne peut pas être transféré. Il est impératif de résilier l'ancien contrat à l'adresse initiale avant de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle habitation. Même si l'offre reste identique, cette procédure est incontournable.
Pour ceux qui bénéficiaient d'une offre Élecocité aujourd'hui non plus commercialisée, il ne sera pas possible de conserver cette offre à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles peuvent être souscrites, même pour les clients fidèles.
Cette impossibilité de transfert de contrat ne concerne pas seulement Élecocité. En effet, cette règle s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France. Chaque changement d'adresse nécessite donc la souscription d'un tout nouveau contrat d'énergie.
Documents pour pouvoir souscrire chez Élecocité
Pour souscrire à une offre d'Élecocité, le client devra préparer les documents et informations suivantes :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL disponible sur une facture antérieure (facultatif)
- Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
- Relevé de compteur, sauf en présence d'un compteur Linky (facultatif)
Élecocité propose uniquement des offres d'électricité. Grâce à ces informations, le consommateur pourra faciliter la souscription à une offre correspondant à ses besoins énergétiques. Il est crucial de vérifier que l'ensemble des données personnelles est correct et à jour pour éviter des soucis éventuels lors de la souscription.
Liste des offres Élecocité disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Élecocité disponibles à la souscription en septembre 2024.
Les offres d'électricité
Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez Élecocité :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ELECOCITÉ ECONOME |
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Budget annuel
1407 € Vous économisez 2 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
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ELECOCITÉ SOLIDAIRE |
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Budget annuel
1508 € Surcoût de 99 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Détails sur le Selectra Score.
Les offres de gaz
Élecocité ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Liste des tarifs Élecocité 2024
Finaliser ma souscription chez Élecocité
Après l'envoi de la demande de souscription chez Élecocité, le consommateur reçoit une confirmation. Celle-ci atteste que le client a sollicité Élecocité pour activer le contrat avant la fin du délai de rétractation. Le client devient officiellement client en moyenne sous 4 jours. Un délai de rétractation de 14 jours est conservé dès la conclusion du contrat. En cas de rétractation, les frais et consommations restent dus, ce qui pourrait entraîner une suspension de l'énergie.
Le client mandate Élecocité pour gérer, en son nom, l'accès au réseau public de distribution selon les documents contractuels. Ces derniers incluent les présentes conditions, les CGV et la Grille tarifaire. Le client doit les avoir lus et acceptés sans réserve. Élecocité est autorisé à collecter les données nécessaires auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution pour exécuter le contrat, incluant la puissance souscrite et les options tarifaires.
Afin de respecter l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après la conclusion du contrat. Pour l'exercer, le client doit envoyer le bordereau de rétractation à l’adresse désignée. La souscription entraîne obligatoirement le paiement des factures correspondantes à l'énergie fournie.
FAQ
Dans combien de temps mon contrat Élecocité sera-t-il activé ?
Après souscription auprès d'Élecocité, en cas de changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau reçoit la demande. Il faut compter un délai minimal de 4 jours pour que le compte soit activé, que l'offre choisie soit pour l'électricité, le gaz ou les deux.
Pour un déménagement, le délai d'activation dépend de l'état de l'énergie dans le nouveau logement. Si celle-ci est déjà présente, l'activation est rapide et prend environ 2 à 3 jours. En cas de coupure d'énergie, le délai sera de 5 à 10 jours. Un logement neuf peut nécessiter jusqu'à 10 jours pour une première mise en service.
Renoncer à la période de réflexion de 14 jours pleins peut aider à accélérer ce processus, permettant une activation plus rapide des services Élecocité selon les besoins du consommateur.
Je me suis récemment abonné à Élecocité, mais j'ai finalement changé d'avis. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à la législation sur les ventes à distance, un particulier dispose de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation après la souscription d'un contrat chez Élecocité. Ce délai permet de revenir sur sa décision sans donner de motif et sans pénalité. Cependant, le client reste tenu de régler l'abonnement ainsi que toute consommation d'électricité engagée avant l'exercice de ce droit de rétractation.
Un formulaire de rétractation est mis à disposition sur le site internet d'Élecocité. Ce formulaire, une fois complété, doit être envoyé par courrier au service client d'Élecocité, la date sur le tampon postal faisant foi. Il est essentiel d'y inclure le numéro de client, qui se trouve sur le contrat reçu lors de l'inscription.
L'envoi du formulaire entraîne la fin du contrat de fourniture d'énergie avec Élecocité. Pour éviter toute coupure d'énergie, il est conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès d'un autre fournisseur d'énergie. Cette précaution est indispensable pour assurer une continuité de service.
Faut-il retourner le coupon reçu par courrier pour confirmer ma souscription chez Élecocité ?
Lorsque le particulier choisit de souscrire à un contrat Élecocité, un coupon à retourner est inclus avec le courrier postal du contrat. Ce coupon joue un rôle crucial : il permet de confirmer officiellement la souscription. Cette procédure est obligatoire selon la loi pour sécuriser le changement de fournisseur d'énergie.
En souscrivant par téléphone et en demandant le contrat par courrier, le consommateur trouve ce coupon pour simplifier la confirmation de son choix. Signer et renvoyer rapidement ce coupon assure au fournisseur le souhait effectif de passer à Élecocité.
Une fois qu'Élecocité reçoit le coupon dûment signé, le processus de changement de fournisseur est enclenché. Il est important de noter que ce coupon est distinct de celui de rétractation, et il n’est nécessaire que si la souscription a été faite via courrier postal.
Comment procéder si je fais une erreur dans les coordonnées lors de ma souscription chez Élecocité ?
En cas d'anomalie dans les coordonnées lors de la souscription chez Élecocité, il est recommandé de contacter directement leur service client. Un contact par téléphone est possible aux heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h, au 09 74 76 55 60. Une fois en ligne avec un conseiller, il est nécessaire d'exprimer le besoin de modifier les informations erronées présentes dans le contrat pour procéder à la correction.
Il est aussi envisageable d'envoyer un courrier en spécifiant les nouvelles coordonnées à l'adresse du service client d'Élecocité. Cette option permet un enregistrement formel des modifications souhaitées. Si les accès à l'espace client en ligne sont déjà établis, le client peut effectuer ces mises à jour directement dans la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles". Une vérification et validation des changements de données est également faisable par ce biais.
Pour toute correspondance électronique, un formulaire de contact est disponible sur le site www.elecocite.fr/nous-contacter/. Le client doit s’assurer que ses informations sont correctement saisies afin d'éviter d'éventuels retards ou erreurs. Les diverses options de contact visent à faciliter une gestion rapide et efficace des modifications inhérentes à leurs contrats.
Quelle offre d'électricité souscrire chez Élecocité en 2024 ?
En septembre 2024, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Élecocité est l'offre offre Elecocité Econome . Le budget moyen de l'offre Elecocité Econome d'Élecocité est 0.1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1407 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Élecocité :
Les offres de Élecocité permettent-elles une résiliation à tout moment sans frais ?
Toutes les offres de Élecocité destinées aux particuliers sont sans engagement. Cette caractéristique permet de changer de contrat sans frais ni pénalités à tout moment. Les consommateurs peuvent donc profiter de cette flexibilité pour adapter leur contrat à leurs besoins et leur consommation énergétiques sans contrainte contractuelle.
Pour les professionnels, les conditions peuvent différer. Ils doivent consulter les conditions générales de vente disponibles sur le site web de Élecocité pour obtenir tous les détails nécessaires sur la résiliation et les engagements possibles. Cela assure une transparence et une compréhension claire des attentes contractuelles pour chaque catégorie de client.
