Contacts et téléphone Élecocité
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Souscription Élecocité : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Élecocité, le particulier doit contacter le service client au 09 74 76 55 60. Rejoindre Élecocité s'effectue en toute simplicité : aucune intervention technique sur le compteur ou la ligne n'est à prévoir, le changement se fait uniquement via un échange administratif entre fournisseurs. Les offres d'Élecocité destinées aux particuliers sont toutes proposées sans engagement contractuel, ce qui garantit une liberté totale pour mettre fin à l'abonnement à tout moment, sans contrainte ni pénalité.
Moyens de contact pour souscrire chez Élecocité
L’inscription à une offre Élecocité est possible par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Élecocité
Pour démarrer le processus de souscription, il suffit de joindre le service dédié d’Élecocité au 09 74 76 55 60. Ce numéro permet d’être mis en relation avec un conseiller qui guide le client étape par étape.
Un accompagnement personnalisé par téléphone est conseillé pour bénéficier d’un suivi sur-mesure lors de l’adhésion à une offre Élecocité. Le conseiller répond aux questions, aide à rassembler les documents nécessaires et propose une orientation complète, optimisant ainsi le montage du dossier et la signature du contrat.
Une fois la souscription aboutie, dans le cadre d’un changement de fournisseur, le particulier n’a aucune démarche administrative supplémentaire à effectuer : c’est Élecocité qui se charge de la résiliation de l’ancien contrat. Cela libère le client de toute démarche annexe et lui garantit une transition sans interruption de service.
Page internet pour souscrire en ligne chez Élecocité
La souscription est également accessible depuis le site internet du fournisseur Élecocité, pour les particuliers souhaitant finaliser leur contrat de manière autonome.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Élecocité ?
Élecocité ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo pour les nouveaux clients à ce jour. Il n'existe donc pas de bonus d'accueil lors de la souscription à une offre Élecocité.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Élecocité
Pour démarrer une souscription chez Élecocité, le particulier doit rassembler certaines données essentielles pour permettre l’ouverture du contrat dans les meilleures conditions. Il convient notamment d’indiquer l’adresse complète du domicile : numéro, rue, étage, escalier ou encore la position de la porte (droite ou gauche) si cela s’applique.
- L’adresse précise du lieu de fourniture, avec toutes les informations nécessaires pour identifier le logement.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) de l’électricité : il figure sur une ancienne facture ou peut être obtenu sur l’écran du boîtier Linky, s’il est présent. Ce renseignement reste facultatif mais facilite les démarches de changement de fournisseur.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est exigé si le consommateur opte pour le paiement par prélèvement automatique lors du choix des modalités de règlement mensuel.
- Un relevé de compteur électrique, utile notamment si le compteur installé n’est pas communicant (autre que Linky). Ce relevé permet d’assurer une facturation juste, basée sur la consommation réelle à la date du changement de fournisseur.
Le particulier n’a pas l’obligation de fournir de suite le PDL ou le relevé de compteur, mais ces informations peuvent accélérer la prise en charge du dossier, notamment en cas d’absence de compteur Linky.
Les pièces et informations évoquées ici sont suffisantes pour toute souscription d’électricité chez Élecocité, que ce soit pour une ouverture de contrat lors d’un déménagement ou bien un simple changement de fournisseur pour un logement déjà occupé.
Comment procéder si je me rends compte d'une erreur dans mes coordonnées après avoir souscrit chez Élecocité ?
En cas d’erreur dans l’enregistrement des coordonnées lors de la souscription d’un contrat auprès d’Élecocité, il est recommandé de contacter sans attendre le service client téléphonique de ce fournisseur. Ainsi, le conseiller pourra accompagner le particulier dans la résolution du problème et guider vers la démarche la plus appropriée pour corriger les informations erronées. Cette prise de contact rapide avec le service dédié permet d’éviter toute perte de temps et d’assurer la bonne prise en charge du dossier.
Comment souscrire chez Élecocité dans le cadre d’un déménagement
Pour profiter de l’électricité dans son nouveau logement dès l’emménagement, il est vivement conseillé de lancer la souscription d’un contrat Élecocité environ une semaine avant la date prévue du déménagement. Cette anticipation permet d’éviter d’être confronté à une puissance réduite du compteur ou un manque d’eau chaude à l’arrivée.
Lorsqu’un particulier quitte son ancien logement, il est impératif de demander la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Ne pas faire cette démarche expose à payer inutilement l’abonnement ou les consommations des futurs occupants, alors que le contrat doit toujours correspondre au logement occupé.
Il est indispensable de noter que le transfert direct d’un contrat d’électricité n’est jamais possible : chaque contrat est rattaché au compteur individuel du logement. De même, le client ne peut pas conserver le contrat du précédent occupant. Une nouvelle souscription reste obligatoire dans chaque nouveau logement.
Mise en service du compteur Élecocité dans son nouveau logement
L’arrivée dans un nouveau domicile doit obligatoirement être accompagnée d’une ouverture du compteur Élecocité : cette démarche place le compteur au nom du nouvel habitant et permet de bénéficier de l’alimentation électrique. Cette règle s’applique sans exception, car l’énergie ne peut être délivrée qu’à la personne souscrivant le contrat à son adresse.
Le particulier doit transmettre ses informations de souscription (adresse exacte, numéro de PDL – point de livraison –, identité du titulaire, relevé du compteur) afin qu’Élecocité puisse créer le contrat et demander la mise en service auprès du gestionnaire du réseau.
Pour souscrire un contrat chez Élecocité, l’appel peut se faire au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h–13h et 14h–18h). Il est également possible de contacter le fournisseur via le formulaire disponible sur son site internet.
La prestation de mise en service du compteur électrique est toujours facturée et son coût est identique quel que soit le fournisseur : 1,78 € pour un compteur d’électricité. Le paiement s’effectue avec la première facture. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais de mise en service.
A qui revient d’engager la souscription chez Élecocité dans un logement loué ?
Il arrive que le bailleur souscrive un contrat à son nom pour un bien en location, ce qui simplifie les démarches pour le locataire, mais celui-ci doit alors s’assurer de ne pas régler les consommations de l’ancien résident. Néanmoins, le locataire possède le droit d’exiger un contrat à son propre nom, gage d’autonomie et de choix sur son offre. Une nouvelle souscription reste nécessaire, car il n’est jamais possible de transférer l’ancien contrat.
Résilier le contrat de son ancienne adresse
Simultanément à la souscription chez Élecocité pour la future adresse, il faut impérativement demander la clôture du contrat souscrit à l’ancienne. Résilier son contrat protège de toute facturation de consommations après le départ et évite de payer l’abonnement inutilement au-delà du séjour effectif.
La rupture du contrat d’électricité peut se faire très simplement : par téléphone, en ligne via le site d’Élecocité ou bien par lettre. Le particulier n’a aucun justificatif à fournir et cette démarche est toujours sans frais obligatoires. Attention, la facture de clôture, établie après le relevé final du compteur, reste due au titre des consommations réelles précédant la résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Élecocité d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Élecocité entre deux adresses distinctes s’avère impossible. Chaque contrat est relié au compteur spécifique de l’habitation et ne peut être déménagé en même temps que le client. Lors d’un changement d’adresse, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse.
Pour alimenter le nouveau logement, il faut impérativement souscrire un nouveau contrat, même en restant chez Élecocité et même si l'offre souhaitée est identique. Cette règle s’applique quelle que soit la situation. Le contrat est systématiquement rattaché à l’adresse et au point de livraison de l’énergie.
Un contrat résilié ne peut pas être poursuivi à la nouvelle adresse, même si le client bénéficiait d'une offre qui n’est plus disponible à la souscription. Seules les offres ouvertes actuellement à la commercialisation peuvent être souscrites lors d'un déménagement, y compris pour les clients fidèles.
Cet impératif ne concerne pas uniquement Élecocité, mais s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie présents en France. Ainsi, le consommateur doit toujours passer par une résiliation et une nouvelle souscription à chaque changement d’adresse, quel que soit le fournisseur choisi.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement de fournisseur d’énergie pour Élecocité : les étapes clés
Le consommateur souhaitant rejoindre Élecocité pour son logement actuel n’a pas à effectuer de démarches complexes. La souscription d’un contrat directement auprès d’Élecocité suffit. Dès que cette étape est validée, Élecocité s’occupe d’organiser la résiliation du contrat existant sans intervention du particulier auprès du fournisseur précédent.
Il n’est pas nécessaire de craindre une coupure de courant lors du changement de fournisseur. Le processus se déroule sans aucune modification technique : aucune visite à domicile et aucun changement sur le réseau. Le service d’alimentation reste totalement ininterrompu pendant la transition vers Élecocité.
En cas d’impayé avec un fournisseur résilié, le particulier peut quand même signer un nouveau contrat chez Élecocité. En pratique, il n’est pas tenu d’informer de cette situation mais un contrôle du dossier est généralement prévu après la demande d’adhésion. Un dépôt de garantie sera probablement exigé pour sécuriser la fourniture.
Les sommes dues à l’ancien prestataire restent exigibles. Le consommateur devra régler toute dette restante indépendamment du passage chez Élecocité. La souscription à un nouveau contrat d’énergie ne dispense pas du paiement des montants impayés envers le fournisseur précédent.
Liste des offres Élecocité disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Élecocité en France en décembre 2025.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Élecocité, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECONOME |
|
Budget annuel
1016 € Vous économisez 0 € |
|
Vérifié le 02/12/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
|
SOLIDAIRE |
|
Budget annuel
1077 € Surcoût de 60 € |
|
Vérifié le 02/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres d'Élecocité vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Élecocité
Après avoir transmis sa demande, le particulier obtient un e-mail de la part d’Élecocité. Ce message officiel contient le contrat et confirme que le consommateur a sélectionné Élecocité pour la fourniture d’électricité ou de gaz. Ce choix implique que la gestion de la procédure d'accès au réseau public de distribution est confiée à Élecocité, qui agit alors au nom du client conformément aux Conditions Générales de Vente et à la grille tarifaire en vigueur.
L’accord donné par le client autorise Élecocité à solliciter auprès du gestionnaire de réseau de distribution toutes les données essentielles relatives au compteur concerné. Sont inclus la puissance réservée, l’option tarifaire choisie ou encore le profil de consommation et le Consommation Annuelle de Référence (CAR) pour l’énergie, afin d’assurer la bonne exécution du contrat d’énergie souscrit par le particulier.
La procédure prévoit également la création immédiate d’un espace client sur le site Élecocité. Ce portail en ligne rassemble l’ensemble des documents contractuels, la liste complète des factures émises, ainsi que toutes les informations concernant le contrat de fourniture d’énergie. Accéder à ces données s’effectue en quelques clics, offrant ainsi une gestion simplifiée et sécurisée pour le consommateur.
Quel est le délai d’activation de mon contrat Élecocité ?
Lorsqu’un particulier souscrit chez Élecocité dans le cadre d’un changement de fournisseur, la finalisation entraîne la transmission de la demande au gestionnaire de réseau. Le délai minimal généralement observé pour l’activation du contrat est de 4 jours. Ce laps de temps est nécessaire pour vérifier si le consommateur ne présente aucun impayé chez le fournisseur quitté, garantissant ainsi une transition sans interruption d’énergie.
En cas de déménagement, plusieurs situations peuvent se présenter, influençant le délai d’activation des services Élecocité à la nouvelle adresse :
- Si le logement est déjà alimenté en électricité, la mise en service du contrat s’effectue en général le jour même.
- Si l’alimentation en gaz est coupée, l’attente s'élève habituellement à 5 jours, mais une intervention urgente est possible contre des frais supplémentaires conséquents.
- Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la première mise en service prend en moyenne 24 heures. À défaut, il faut prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour la venue d’un technicien.
Le particulier doit donc anticiper la souscription afin d’éviter toute coupure, notamment lors d’un premier emménagement ou si un déplacement technique est nécessaire.
Je me suis inscrit récemment chez Élecocité, mais je souhaite annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour renoncer à son contrat Élecocité, et ce, sans devoir justifier sa décision ni supporter de frais spécifiques liés à cette démarche.
Pour faire valoir ce droit, il convient au client de remplir le formulaire de rétractation proposé directement sur le site d’Élecocité. Le numéro de contrat, transmis lors de la souscription par courrier ou par courriel, doit obligatoirement être renseigné afin d’identifier précisément la demande.
Après avoir complété le document, l’envoi doit s’effectuer par courrier postal à l’adresse du service client d’Élecocité. La date figurant sur le cachet de La Poste servira de référence pour valider le respect du délai imparti. Cette procédure formelle garantit la traçabilité de la demande.
À noter que le particulier peut solliciter l’activation anticipée de son contrat, avant la fin de la période de rétractation. Généralement, le passage chez Élecocité s’effectue sous quatre jours en moyenne, mais le client conserve son droit de rétractation durant quatorze jours dès la contractualisation.
Si une demande de rétractation est faite alors que le contrat a déjà débuté, l’abonné reste redevable des montants correspondant aux services réellement fournis et aux consommations enregistrées durant cette période intermédiaire.
La résiliation du contrat suite à la rétractation peut entraîner une interruption temporaire de la fourniture d’électricité. Il est donc recommandé d’anticiper et de sélectionner rapidement un autre contrat Élecocité, afin d'éviter tout risque de coupure.
En savoir plus sur Élecocité
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Mis à jour le 9 minutes de lecture
