Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 par Nicolas Milko (également créateur de Planète Oui), est un fournisseur d’électricité à impact engagé auprès des particuliers sur le marché français depuis 2018. Se présentant comme un acteur original, il propose une unique offre d’électricité : le client investit chaque mois une part de sa facture dans des projets écologiques de son choix via une plateforme dédiée. La note moyenne globale recueillie par Élecocité est très insuffisante, avec un score de 3,4 sur 5. Malgré un engagement environnemental exemplaire, ses tarifs peu compétitifs rendent Élecocité globalement décevant par rapport aux autres fournisseurs du marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité est un acteur français de l’énergie, fondé en 2017 par Nicolas Milko à Seclin, près de Lille. À la différence de nombreux fournisseurs créés à la suite de l’ouverture du marché, il adopte une vision engagée et novatrice en matière de transition énergétique.

L’histoire d’Élecocité s’inscrit dans la continuité de l’engagement de son fondateur pour l’électricité verte. Après avoir lancé Planète Oui, Nicolas Milko poursuit son ambition avec la création d’Élecocité et développe un concept d’« électricité d’impact ».

Ce qui distingue Élecocité, c’est sa volonté de ne pas se limiter aux garanties d’origine classiques. Pour l’entreprise, la transition énergétique passe par un soutien direct à des projets écologiques : production d’énergies renouvelables, sensibilisation ou initiatives innovantes.

Élecocité ne dépend d’aucun grand groupe ni fonds d’investissement. C’est une société indépendante, fondée et dirigée par Nicolas Milko, qui met au centre de sa démarche la responsabilité sociale et environnementale.

Dès ses débuts, Élecocité a choisi de se structurer en « entreprise à mission », conformément à la loi Pacte. Ce statut encadre ses engagements sociaux et environnementaux et les inscrit officiellement dans sa stratégie d’entreprise.

En 2019, l’approche innovante et citoyenne d’Élecocité a été récompensée lors des Trophées de l’Économie Responsable, valorisant ainsi les organisations qui intègrent la responsabilité sociétale au cœur de leur développement.

Fidèle à ses convictions, Élecocité propose à ses souscripteurs une plateforme de bill-funding. Grâce à ce dispositif, chaque client peut affecter une partie de sa facture à un porteur de projet écologique validé par le fournisseur, devenant ainsi acteur du changement.

L’équipe Élecocité reste volontairement réduite (entre 3 et 5 collaborateurs), ce qui facilite une gestion personnalisée et une rapidité de réaction face aux besoins. Ce choix valorise la proximité et la réactivité auprès de ses clients.

Avec environ 5 000 clients en 2026, Élecocité s’adresse principalement aux consommateurs désireux de donner du sens à leur empreinte énergétique. L’entreprise place l’impact environnemental et la transparence au premier plan de son modèle de développement.

Enfin, Élecocité continuera d’évoluer : à partir de janvier 2026, le fournisseur adoptera le nom Jeety Energy, tout en poursuivant ses missions fondatrices et son engagement pour une transition énergétique concrète et partagée.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,6 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

La note moyenne globale obtenue par le fournisseur Élecocité est de 3,4/5, tous avis et plateformes confondus.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 pour 2 avis
• Selectra : 3 sur 5 pour 2 avis

La note moyenne globale de 3,4/5 indique des clients satisfaits, mais certains aspects pourraient être améliorés. Les avis sont assez partagés. Le consommateur semble apprécier l’originalité du modèle, mais une partie reste réservée sur l'expérience globale.

Dans ce cas, la satisfaction est correcte, sans être excellente. Il semble exister un bon niveau de confiance, mais certaines attentes, comme la gestion administrative ou la tarification, peuvent engendrer des critiques chez le particulier.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n'est pas mesuré par le Médiateur National de l'Énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

La comparaison avec le taux moyen de saisines (25 pour 100 000 contrats) n'est donc pas possible pour ce fournisseur.

Le taux de saisines représente la fréquence à laquelle le consommateur doit saisir le Médiateur faute de réponse satisfaisante du service client. Cet indicateur reflète en partie la qualité du service client d’un fournisseur.

Il convient de rappeler qu’une saisine auprès du Médiateur n’implique pas automatiquement une faute du fournisseur : il s’agit avant tout d’un signal d’escalade d’un litige non résolu.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client de Élecocité est le 09 74 76 55 60. Il est également possible d’adresser une demande par email à [email protected]. Le consommateur bénéficie ainsi d’une double possibilité pour échanger avec le fournisseur, que ce soit de manière écrite ou orale selon la préférence de chacun.

Le particulier peut aussi utiliser le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Cet outil permet de soumettre une question ou transmettre une réclamation de façon efficace, directement en ligne à tout moment.

L’accès à l’espace client en ligne sur https://www.elecocite.fr/espace-client/login permet au consommateur de gérer son contrat et obtenir des réponses personnalisées de la part de Élecocité.

Le service clients peut également être contacté par voie postale à l’adresse suivante : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Le consommateur peut ainsi envoyer un courrier pour transmettre des documents ou formuler une réclamation écrite au fournisseur.

Élecocité offre aussi la possibilité d’interagir via ses réseaux sociaux, avec une page Facebook (https://fr-fr.facebook.com/elecocite/), un compte X/Twitter (https://twitter.com/elecocite), ainsi qu’une présence sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/18678566/).

Comment souscrire un contrat ?

Pour vos démarches de souscription chez Élecocité, il suffit de composer le 09 74 76 55 60 afin d’échanger directement avec le service clients. Ce numéro met en relation avec un interlocuteur qui accompagne chaque étape de la souscription, de la présentation des offres jusqu’à la validation du dossier.

Pour activer un contrat chez Élecocité, la préparation des pièces est fondamentale afin d’éviter toute attente inutile lors de la souscription. Il sera nécessaire de préparer les éléments suivants :

• nom du titulaire du contrat et coordonnées du ou des occupants du logement concerné,
• adresse complète, incluant la mention d’escalier, étage ou porte spécifique, pour une identification rapide du point de fourniture,
• numéro de Point de Livraison (PDL, 14 chiffres), indispensable pour toute offre d’électricité,
• un RIB si vous choisissez le prélèvement comme mode de paiement.

L’ensemble de ces informations permet de garantir une mise en service sans accroc et une gestion optimale de votre nouveau contrat électrique.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par le fournisseur Élecocité sont sans engagement. Par conséquent, un particulier peut mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais. Deux situations principales se présentent lors d'une résiliation.

Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur

En cas de souscription à une nouvelle offre d’électricité sans changer d’adresse, le consommateur n’a aucune démarche à effectuer auprès d’Élecocité. En effet, le nouvel opérateur se charge automatiquement de la résiliation du précédent contrat.

Par exemple, un particulier souhaitant bénéficier d’un autre tarif peut simplement demander un devis en ligne auprès d’un fournisseur alternatif. Une fois la nouvelle offre acceptée, la transition se fait sans interruption d’alimentation et sans formalité supplémentaire.

Résiliation en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Élecocité pour l’ancienne adresse. Cette démarche permet au client d’éviter de payer l’électricité consommée par les futurs occupants.

• La demande de résiliation peut être effectuée via l’espace client en ligne.
• Il est aussi possible de contacter le service client par téléphone.
• L’envoi d’un courrier recommandé reste également une option sûre, en précisant la date de résiliation souhaitée et l’index de relève.

Dans tous les cas, le consommateur doit s’assurer d’indiquer la date réelle de son départ. Par exemple, pour un départ programmé le 15 du mois, il est préférable d’anticiper la demande quelques jours avant. Le client reçoit une facture de clôture basée sur la dernière relève de compteur.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

Résilier mon contrat Élecocité

Résilier mon contrat Élecocité