Élecocité : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Élecocité, fondé en 2017 et lancé sur le marché français en 2018 par Nicolas Milko, se distingue comme fournisseur d’électricité d’impact, permettant aux particuliers d’investir directement une part de leur facture dans des projets concrets liés à la transition énergétique. En l’absence d’offres de gaz pour les particuliers, le client dispose d’une unique offre d’électricité reposant sur ce modèle participatif. Côté satisfaction, Élecocité affiche une note moyenne globale de 3,4 sur 5, une appréciation très insuffisante. Malgré son engagement environnemental innovant, ses tarifs rendent Élecocité globalement passable par rapport à l’offre actuelle du marché.

Qui est Élecocité ?

Élecocité s’est imposé comme un acteur innovant sur le marché français de l’électricité, fondé en 2018 à Seclin par Nicolas Milko, déjà connu pour ses engagements dans la transition énergétique. Ce fournisseur se distingue par une approche résolument engagée et par une structure restée indépendante, sans appartenance à un grand groupe ni introduction en bourse.

La singularité d’Élecocité réside dans sa vision d’une énergie plus responsable : il souhaite impliquer chaque client dans la création de nouvelles solutions écologiques. Plutôt que de se limiter à la fourniture d’une électricité "verte", l’entreprise mise sur l’investissement direct et concret dans des projets environnementaux. Cette philosophie place le consommateur au cœur du changement.

Derrière Élecocité, une petite équipe dévouée de trois à cinq salariés assure la gestion courante, témoignant d’un format à taille humaine. L’entreprise n’appartient à aucun groupe industriel ou institutionnel : elle préserve ainsi son indépendance de gestion afin de garantir la cohérence de ses objectifs sociaux et environnementaux.

Se voulant exemplaire, Élecocité a obtenu la reconnaissance de la communauté économique régionale en recevant les Trophées de l’Économie Responsable dès 2019. Cette distinction met en valeur ses efforts pour allier résultats économiques et impact sociétal positif, notamment dans les Hauts-de-France.

En tant qu’« entreprise à mission », Élecocité s’inscrit dans le sillage de la loi Pacte de 2020. Ce statut engage l’entreprise à respecter des objectifs sociaux et écologiques ambitieux. Cette démarche éthique est au cœur de son ADN et oriente ses actions quotidiennes comme ses choix stratégiques.

Élecocité, c’est aussi un modèle unique de plateforme de financement participatif ouvert à ses abonnés. Les clients disposent d’un accès direct à une sélection de projets écologiques validés par le fournisseur, et peuvent orienter une part de leur facture vers les initiatives qui leur tiennent à cœur. Ainsi, chacun devient acteur du changement.

Depuis sa création, Élecocité s’est attachée à préserver sa dimension de proximité, et ses coordonnées sont aisément accessibles : le siège se situe au 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. Pour toute question, il est possible de joindre l’équipe au 09 74 76 55 60 ou par email à [email protected], du lundi au vendredi.

Élecocité est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,4 /5

Note moyenne basée sur 4 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Élecocité

Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,4 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis recensées.

• Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
• Selectra : 3 sur 5 (2 avis)

La note moyenne globale de 3,4 sur 5 positionne Élecocité dans la catégorie des fournisseurs pour lesquels les consommateurs sont satisfaits, mais relèvent des aspects à améliorer, selon la grille d'interprétation.

Le client semble reconnaître l'originalité du modèle et la clarté des factures. Cependant, certains points, notamment la gestion administrative et l'accompagnement lors de certains changements, paraissent perfectibles pour satisfaire davantage les clients.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Élecocité publiés sur le comparateur Selectra :

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

Bonjour à tous.Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone : "nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h ! J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h. Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?Voilà pour mon expérience, très désagréable...

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Élecocité n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Ainsi, aucun chiffre n'est publié.

Le taux de saisines constitue un indicateur fiable du service client car le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n'a pas résolu son problème. Une saisine ne prouve cependant pas une faute du fournisseur.

Contacter Élecocité

Le numéro de téléphone du service client Élecocité est le 09 74 76 55 60, disponible du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. L’adresse email à utiliser pour contacter ce fournisseur est [email protected]; le particulier peut échanger avec le service client par ce moyen.

Le consommateur a également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/. Ce formulaire permet de poser des questions ou d’obtenir de l’aide, directement depuis le site internet de Élecocité.

Pour le suivi de contrat ou la gestion du compte, l’espace client est accessible ici : https://www.elecocite.fr/espace-client/login. Chaque client accède à ses informations et aux différents services proposés par Élecocité via cette interface dédiée et sécurisée.

Pour échanger sur les réseaux sociaux, Élecocité dispose d’une page Facebook https://fr-fr.facebook.com/elecocite/, d’un compte X (Twitter) https://twitter.com/elecocite et d’un profil LinkedIn https://www.linkedin.com/company/18678566/.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire votre contrat chez Élecocité, il suffit de contacter directement le service client au 09 74 76 55 60. Ce numéro vous met en relation avec un conseiller capable de finaliser votre inscription rapidement et de répondre à toutes vos questions. À ce jour, Élecocité ne propose pas de service personnalisé de rappel gratuit ni de parcours de souscription en ligne via une interface dédiée.

Lors de votre demande d’adhésion, pensez à réunir tous les éléments indispensables à l’ouverture de votre contrat d’électricité. Afin de fluidifier la procédure, préparez :

• un nom d’occupant, qui figurera comme titulaire du contrat ;
• l’adresse complète du logement, en incluant l’étage, l’escalier ou la localisation précise de la porte si nécessaire ;
• votre numéro de RIB si vous optez pour le prélèvement automatique ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), qui permet d’identifier votre compteur électrique.

Avec toutes ces informations en main, la souscription se fait sans accroc et vous profitez rapidement de l’électricité garantie par Élecocité.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Élecocité sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier son contrat à tout moment, sans avoir à payer de frais de résiliation.

Changement de fournisseur d'énergie

Lorsqu’un particulier souhaite passer chez un autre fournisseur d’électricité tout en restant à la même adresse, aucune démarche directe auprès d’Élecocité n’est nécessaire. En effet, la souscription d’un nouveau contrat chez un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat Élecocité.

Par exemple, il suffit de contacter un nouveau fournisseur — ou un service de comparaison — muni du numéro de PDL (Point De Livraison) et d’une facture récente. Le nouveau prestataire prend en charge toutes les formalités administratives liées à la résiliation.

Déménagement et résiliation du contrat Élecocité

Dans le cadre d’un déménagement, le consommateur doit impérativement résilier le contrat Élecocité lié à l’ancienne adresse. Ceci permet d’éviter toute facturation liée aux consommations des futurs occupants du logement quitté.

• La résiliation peut se faire par téléphone via le service client Élecocité.
• Il est également possible d’effectuer la demande de résiliation en ligne, depuis l’espace client sécurisé du site Élecocité.
• L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception est possible pour conserver une preuve officielle.

Par exemple, il est conseillé de demander la résiliation quelques jours avant le départ effectif afin de permettre la relève finale du compteur électrique et ainsi ne régler que les consommations réellement effectuées jusqu'à la date du départ.

En savoir plus sur Élecocité

Contacts et téléphone Élecocité

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