analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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De l'électricité à prix fixe moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur français créé en 1958 et historiquement spécialisé dans les carburants, propose depuis 2015 des offres d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers. Pour l'électricité, l’offre la moins chère est Contrat+ Electricité, tandis que pour le gaz, il s’agit de Contrat+ Gaz 15% Vert. Dyneff obtient une note globale moyenne de 4,25 sur 5, que l’on peut qualifier de très bonne. Malgré un engagement environnemental avec du gaz vert, ses tarifs élevés font de lui un fournisseur globalement décevant sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Depuis plus de soixante ans, Dyneff s’impose comme une figure singulière du paysage énergétique français. Née en 1958 à Montpellier, l’entreprise a d’abord bâti sa réputation dans le secteur des carburants, en développant un réseau dense de stations-services situé principalement dans le sud de la France et, plus récemment, en Espagne. Forte de cette histoire, Dyneff se distingue aujourd’hui par sa capacité à valoriser son expérience pour accompagner les particuliers sur le marché de l’énergie.
Au fil du temps, Dyneff a su élargir son champ d’activité et, depuis 2015, se positionne également comme fournisseur de gaz naturel. Son ancrage régional et une équipe de 470 collaborateurs majoritairement basée dans la région montpelliéraine expriment la volonté de Dyneff d’offrir des solutions à taille humaine, où l’écoute et la proximité demeurent essentielles. Le siège social est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
La spécificité de Dyneff réside autant dans son histoire que dans sa structure capitalistique. L’entreprise appartient à des actionnaires issus de l’international : AnAn International Limited (Chine) détient 51% des parts, tandis que KazMunayGas (Kazakhstan) possède 49%. Ce choix d’actionnaires, totalement en dehors de l’Union Européenne, distingue Dyneff des autres acteurs du secteur énergétique français.
Outre son activité de fournisseur d’électricité et de gaz, Dyneff préserve une dimension unique grâce à la gestion de nombreuses stations-services, héritage de ses débuts. Cette particularité, généralement méconnue au-delà du sud de la France, confère à l’entreprise une capacité logistique différenciante et affirme son rôle d’acteur multi-énergie à la croisée de plusieurs marchés.
Conduite par Jianjun Zang, Dyneff affiche une organisation structurée tout en maintenant sa philosophie d’entreprise à taille humaine. La société compte plusieurs agences commerciales sur tout le territoire, notamment à Montpellier, Bayonne, Perpignan, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne et Paris. Les particuliers peuvent joindre le service clients au 04 67 12 68 30 pour toute demande ou information.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 100 000 clients résidentiels |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Peu engagé (offres d'électricité standard et verte standard avec garanties d'origine, mais pas d'offre premium ou de sur-engagement) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offres de gaz comprenant des taux variables de "gaz vert" (jusqu'à 100%), mais uniquement garanties d'origine, peu d'engagement biogaz premium |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,25 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | B (Contrat+ Pro gaz) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 %), KazMunayGas International (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff se distingue par un prix du kilowattheure inférieur à celui du tarif réglementé, tout en conservant le même coût d’abonnement annuel. Le contrat, à destination des particuliers, est d’une durée illimitée, mais il peut être résilié à tout moment et sans frais. Aucun engagement environnemental n’est inclus dans cette offre, et le fournisseur se réserve la possibilité de faire évoluer ses prix avec un préavis d’un mois.
Pour l’option Base, le consommateur bénéficie d’un prix du kWh fixé à 0,1892 € TTC et d’un abonnement annuel de 187,80 € TTC, ces tarifs s’appliquant pour une puissance de 6 kVA, la plus courante. Il est important de noter que les tarifs proposés par Dyneff peuvent évoluer à tout moment selon ses propres décisions tarifaires.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers recherchant essentiellement un prix compétitif sur le kilowattheure. Sa principale promesse : un prix du kWh inférieur à celui du tarif réglementé, tandis que l’abonnement reste au même niveau. Cependant, cette offre ne comprend aucune électricité verte. Pour souscrire, la démarche reste simple : téléphone ou email. Côté facturation, le client bénéficie d’un système de mensualisation basé sur les consommations estimées ou relevées par Linky, avec une régularisation annuelle.
Cette offre ne propose aucune garantie sur l’évolution des prix. Ils peuvent être modifiés à tout moment par Dyneff, avec un simple préavis d’un mois, sans lien direct avec les fluctuations du tarif réglementé. Autrement dit, le consommateur s’expose à des hausses imprévues. Néanmoins, Dyneff a pour habitude depuis 2024 de modifier ses tarifs lors des évolutions du tarif réglementé. Ce fonctionnement reste risqué : sans prix HTT bloqués, on manque de visibilité sur son budget annuel.
Parmi les avantages : un tarif du kWh en dessous du tarif réglementé et la liberté de résilier sans frais, à tout moment. Cependant, les inconvénients sont notables : aucun prix bloqué, pas d’électricité verte, ainsi qu’une taille de fournisseur particulièrement modeste. L’instabilité tarifaire représente un point faible majeur, surtout pour les profils souhaitant éviter les mauvaises surprises et maîtriser leur budget énergie sur le long terme.
L’avis sur Dyneff Contrat+ Electricité est donc mitigé : l’offre se veut compétitive mais en réalité, elle ne ressort ni parmi les moins chères ni parmi les plus sûres du marché. L’absence de prix HTT bloqués et d’électricité verte ainsi que la petite taille du fournisseur la rendent peu attractive dans le contexte actuel. Privilégier cette offre n’apporte pas de véritable atout décisif, tout en s’exposant à des évolutions de prix difficilement prévisibles.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 35ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
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Budget annuel
1550 € Surcoût de 28.5 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1636 € Surcoût de 114.7 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
1734 € Surcoût de 212.2 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff s’adresse au particulier recherchant une alternative plus respectueuse de l’environnement : 15 % de biogaz sont injectés dans le réseau pour chaque kWh consommé. Il s’agit d’un contrat à prix fixe pendant 1 an, ce qui garantit au consommateur une certaine stabilité tarifaire sur la période. Ce contrat est sans engagement de durée, la résiliation est possible à tout moment, sans frais.
Les tarifs sont établis TTC, pour un ménage chauffé au gaz et sur la zone tarifaire courante. Le prix de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 €, tandis que le prix du gaz avec l’offre est de 0,0979 € du kWh. Ainsi, chaque kWh consommé bénéficie d’une part d’énergie renouvelable tout en étant protégé d’une évolution subite du tarif la première année.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1374 € | 0,0979 € |
| Zone 2 | 0,1374 € | 0,0987 € |
| Zone 3 | 0,1374 € | 0,0994 € |
| Zone 4 | 0,1374 € | 0,1001 € |
| Zone 5 | 0,1374 € | 0,1008 € |
| Zone 6 | 0,1374 € | 0,1015 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz entièrement renouvelable, grâce à l’achat de garanties d’origine assurant l’injection de biogaz sur le réseau à hauteur de la consommation réelle. Le client profite d’un prix fixe pendant 1 an, garantissant ainsi une stabilité tarifaire malgré l’évolution du marché. Cette offre s’adresse spécifiquement aux particuliers situés sur le réseau national GRDF et engagés dans une démarche éco-responsable.
En zone tarifaire courante, pour un ménage chauffé au gaz, chaque kWh de l'offre coûte 0,1143 € TTC, avec un abonnement annuel affiché à 453,48 € TTC. La souscription est sans engagement sur la durée et peut être résiliée gratuitement à tout moment, offrant ainsi une grande flexibilité au consommateur souhaitant soutenir une filière environnementale en croissance.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1537 € | 0,1143 € |
| Zone 2 | 0,1537 € | 0,1150 € |
| Zone 3 | 0,1537 € | 0,1157 € |
| Zone 4 | 0,1537 € | 0,1164 € |
| Zone 5 | 0,1537 € | 0,1171 € |
| Zone 6 | 0,1537 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz dont 55 % de la consommation est compensée par du biogaz injecté sur le réseau. L'offre repose sur un prix fixe garanti durant 1 an, ce qui protège le consommateur contre les hausses tarifaires tout au long du contrat. La souscription est librement résiliable à tout moment sans frais, offrant ainsi une grande flexibilité au client particulier.
Du côté des tarifs, le prix du gaz avec cette offre est de 0,1056 € TTC par kWh, en supposant une utilisation pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante. Concernant l’abonnement annuel, celui-ci s’élève à 453,48 € TTC sur cette même base de consommation. Ce positionnement vise un équilibre entre stabilité tarifaire et contribution environnementale.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1451 € | 0,1056 € |
| Zone 2 | 0,1451 € | 0,1063 € |
| Zone 3 | 0,1451 € | 0,1071 € |
| Zone 4 | 0,1451 € | 0,1078 € |
| Zone 5 | 0,1451 € | 0,1085 € |
| Zone 6 | 0,1451 € | 0,1092 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert s’adresse aux particuliers souhaitant une alternative au gaz entièrement fossile. Elle inclut 15% de biogaz injecté dans le réseau, l’approvisionnement du reste se fait avec du gaz naturel classique. Cette formule repose sur un système de garanties d’origine, attestant de l’injection du volume de biogaz équivalent à 15% de la consommation du client. Aucun engagement de fournir plus de gaz vert n’est prévu, mais bénéficier d’une part de renouvelable reste rare dans les offres du marché.
Dyneff propose ici un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an, ce qui protège contre les hausses tarifaires pendant la durée du contrat. C’est rassurant dans une période où les prix de l’énergie peuvent évoluer sensiblement. La reconduction est automatique au terme de la première année, mais Dyneff doit prévenir à l’avance de nouveaux tarifs, à la hausse ou à la baisse. Le consommateur reste libre de résilier sans frais à tout moment, y compris en cas de désaccord avec les nouveaux prix.
Du côté des points forts, cette offre inclut un tarif habituellement inférieur au Prix Repère de la CRE dans la majorité des villes, tout en intégrant une part de biogaz. La stabilité sur un an et le service client basé en France constituent également des avantages concrets. Néanmoins, il est impossible de garantir ce positionnement tarifaire sur le long terme : à l’issue du contrat annuel, le risque d’une augmentation soudainement significative existe lors du renouvellement.
Côté modalités, le paiement s’effectue principalement par prélèvement automatique, avec possibilité de mensualisation ou de paiement bimestriel. Selon le choix, il y a adaptation au rythme des consommations réelles ou estimées via le compteur communicant. Le contrat est sans engagement de durée, résiliable gratuitement à tout moment, ce qui donne de la flexibilité pour changer d’offre si besoin. En cas de problème de paiement, Dyneff applique des pénalités et peut demander un dépôt de garantie.
Avantage principal : soutenir, même partiellement, la filière biogaz française tout en bénéficiant d’un tarif compétitif la première année. Inconvénient majeur : l’incertitude tarifaire importante au-delà des 12 mois et une part de gaz vert qui reste limitée. Aucun autre service ou option, ni de niveaux de biogaz plus ambitieux, ne sont proposés. Au global, cette offre s’adresse aux consommateurs cherchant une première ouverture au gaz renouvelable, sans attendre un engagement maximal sur l’écologie ou une visibilité sur le long terme des prix.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0979 €/kWh avec cette offre, soit 6,9% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1550 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 28 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 18ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1550 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff affiche une note moyenne globale de 4,25/5 auprès des consommateurs sur l’ensemble des plateformes d’avis recensées.
- Sur Trustpilot : 4,8/5 avec 284 avis.
- Sur Selectra : 3,48/5 avec 200 avis.
La note moyenne globale de 4,25/5 révèle que le client est globalement très satisfait des services proposés par Dyneff. Cependant, l’écart avec la note de Selectra (3,48/5) indique qu’il subsiste certaines sources d’insatisfaction selon la plateforme.
Ce résultat suggère que Dyneff réussit à répondre aux attentes d’une majorité de clients, notamment grâce à la qualité perçue du service client ou à des offres attractives. Néanmoins, des points à améliorer persistent, principalement identifiés par les consommateurs sur Selectra.
Pour le particulier, ces notes sont un bon indicateur du niveau global de confiance envers Dyneff, en particulier en ce qui concerne la réactivité du service client et la transparence sur les tarifs proposés.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,8/5 | 275 |
Mis à jour le 05/03/26 |
3,6/5 | 200 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Le taux de saisines permet d’évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie : un taux élevé indique que le client doit souvent saisir le Médiateur après échec du service client. Une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l'adresse email à utiliser est [email protected]. Le particulier joint ainsi un conseiller pour toute demande ou réclamation concernant les contrats d'énergie.
Le client peut également utiliser le formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/. Cette solution permet à l'utilisateur de recevoir un rappel ou une réponse par écrit de la part du fournisseur.
Pour accéder à son espace personnel et gérer ses contrats, le consommateur dispose d'une interface dédiée sur https://www.dyneff.fr/customer/account. Cet espace simplifie la gestion des factures et données personnelles.
Il est aussi possible de suivre l’actualité ou poser une question via les réseaux sociaux Dyneff : Facebook, Instagram et LinkedIn.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Dyneff, la démarche la plus directe consiste à contacter leur service client au 04 67 12 68 30. Pour ceux qui préfèrent une prise de contact digitale, une demande peut également être déposée via leur formulaire en ligne. Ces deux moyens donnent rapidement accès aux équipes Dyneff, prêtes à vous accompagner dans la mise en place du contrat.
Avant ce premier échange, il s’avère essentiel de rassembler certains renseignements indispensables à la souscription. Parmi eux, il vous faudra indiquer l’adresse complète du logement, le nom du titulaire ainsi qu’un relevé d’identité bancaire si le paiement se fait par prélèvement. Pour une offre de gaz, la transmission du numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) du compteur est requise. Si vous souhaitez souscrire une offre d’électricité chez Dyneff, il faudra préparer à l’avance le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur électrique. N’oubliez pas ces éléments : ils permettent d’accélérer et de fiabiliser votre démarche.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres Dyneff sont sans engagement de durée, ce qui signifie qu’un particulier peut résilier son contrat d’électricité ou de gaz à tout moment et sans frais.
Résiliation Dyneff lors d’un changement de fournisseur
En cas de volonté de changer de fournisseur sans déménagement, il est inutile de prendre contact directement avec Dyneff. Le client peut simplement souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de son choix. Ce dernier prendra en charge la résiliation du contrat Dyneff à l’ancienne adresse automatiquement, sans interruption de fourniture d’énergie.
Par exemple, si un particulier souhaite passer chez EDF ou Engie, le nouveau fournisseur se chargera des démarches administratives auprès de Dyneff dès la signature du contrat.
Résiliation Dyneff pour un déménagement
En cas de déménagement, le contrat Dyneff doit impérativement être résilié pour éviter tout risque de facturation liée à la consommation des futurs occupants. La démarche peut se faire selon plusieurs modalités :
- Depuis l’espace client en ligne, pour une gestion rapide et simple ;
- Par téléphone, en contactant le service client Dyneff ;
- Par courrier recommandé, pour disposer d’une preuve de la demande.
Par exemple, un client quittant son logement devra indiquer la date de départ et relever l’index du compteur pour que Dyneff puisse établir la facture de clôture, basée sur sa consommation réelle jusqu’à son départ.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
En cas de désaccord avec Dyneff, que ce soit pour une facture jugée anormale ou toute autre difficulté, il est essentiel de respecter une procédure spécifique pour avoir une chance de résoudre efficacement la situation. Un dossier ne sera réellement examiné que si la réclamation a d'abord été envoyée à Dyneff en suivant les étapes prévues. La première démarche consiste donc à formuler clairement votre réclamation auprès de Dyneff, en exposant les faits, votre demande et les justificatifs à l'appui si possible. C'est seulement après cette étape, si Dyneff ne vous apporte pas de solution satisfaisante ou ne répond pas dans les délais impartis, que vous pourrez saisir un médiateur indépendant pour rechercher une résolution à l'amiable. Il est donc indispensable de respecter ce parcours pour espérer voir votre dossier aboutir. Vous maximisez ainsi vos chances d’obtenir une solution rapide et adaptée à votre situation, tout en préservant vos droits.
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