analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fondé en 1958 et historiquement spécialisé dans les carburants, propose depuis 2015 des offres d’électricité et de gaz aux particuliers en France. Pour l’électricité, l’offre la plus abordable est Contrat+ Electricité, tandis que pour le gaz, il s’agit de l’offre Contrat+ Gaz 55% Vert. Dyneff obtient une note globale moyenne de 4,29 sur 5, une appréciation qualifiable de très bonne. Malgré un engagement environnemental honorable, ses tarifs, dans la moyenne haute du marché, et leur évolution libre font de Dyneff un fournisseur globalement passable pour le consommateur.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une société française dont l’histoire remonte à 1958. Elle est née dans le secteur pétrolier, construisant un vaste réseau de stations-services, principalement dans le sud de la France et en Espagne. Ce passé industriel, riche de plus de 60 ans d’expérience, façonne aujourd’hui l’identité de l’entreprise et son expertise dans l’univers énergétique.
À partir de 2015, Dyneff s’est lancé dans la fourniture de gaz naturel, mettant à profit son savoir-faire logistique et sa connaissance fine du marché de l’énergie. Son siège social occupe une place centrale à Montpellier, où l’essentiel de ses 470 collaborateurs œuvre au quotidien pour ses clients, ce qui contribue à son image d’acteur à taille humaine.
Un élément qui distingue Dyneff sur le marché est sa structure d’actionnariat. Contrairement aux fournisseurs français traditionnels, Dyneff est détenu en majorité par deux groupes internationaux hors Union Européenne : AnAn International Limited (Chine) à 51 %, et la compagnie nationale de gaz KazMunayGas (Kazakhstan) à 49 %. Cette particularité reflète l’ouverture internationale de l’entreprise.
L’appartenance de Dyneff à ce consortium en fait un acteur unique, bénéficiant d’influences économiques diverses et de ressources importantes, tout en restant centré sur ses racines françaises. La présidence est assurée via la société Rompetrol France SAS, avec une direction expérimentée installée à Montpellier.
Outre sa vocation de fournisseur d’énergie, Dyneff conserve un autre atout rare : son propre réseau de stations-services qui maille principalement le sud de la France. Cette présence territoriale particulière le distingue et témoigne de son ancrage historique dans la distribution de produits énergétiques.
Dotée d’une culture d’entreprise revendiquant la proximité et l’accompagnement des clients, Dyneff affirme sa signature : “60 ans à vos côtés”. Chaque agence, de Montpellier à Paris en passant par Narbonne et Toulouse, incarne cette promesse de rester accessibles et disponibles pour répondre aux questions des particuliers.
Pour toute demande d’information, le siège social de Dyneff se situe au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Le service clients est joignable au 04 67 12 68 30 et les agences sont réparties dans plusieurs grandes villes françaises, offrant un réel maillage de proximité.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement limité : possibilité d’offre verte pour professionnels, standard via Garanties d’Origine |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Jusqu’à 100 % de biogaz standard (par Garanties d’Origine) selon l’offre |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,29 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D (électricité particuliers) / C (offres pros) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (Chine) 51 % ; KazMunayGas (Kazakhstan) 49 % |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff propose une électricité moins chère que le tarif réglementé, sans engagement sur l’évolution des prix ni garantie d’électricité verte. Le client peut y souscrire sans condition de durée : la résiliation est possible à tout moment et sans frais. Toutefois, les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, Dyneff engageant à prévenir les clients au moins un mois à l’avance avant toute modification.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1892 € TTC et celui de l’abonnement annuel à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les particuliers. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh est facturé 0,1950 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec un abonnement à 187,80 € TTC, prix TTC pour une puissance de 6 kVA.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers recherchant un prix du kilowattheure inférieur à celui du tarif réglementé. Le prix de l’abonnement, quant à lui, est strictement aligné avec le tarif classique. Cette offre est donc surtout pensée pour ceux qui souhaitent dépenser légèrement moins sur la consommation sans pour autant s’engager sur une longue période ou sur un volume précis. Aucun engagement d’électricité verte n’est inclus dans l’offre ; il s'agit donc d'électricité standard, d'origine non certifiée renouvelable.
Du côté du fonctionnement, un élément crucial à retenir : les prix ne sont pas bloqués. Contrairement à certaines offres concurrentes, Dyneff peut réviser le prix du kWh HTT (hors taxes et hors contributions) à tout moment, avec obligation d’informer les clients au moins un mois à l’avance. La facturation repose sur onze mensualités fixes, puis une régularisation annuelle ; la réalité des consommations est suivie grâce au compteur Linky pour la plupart des clients, rendant le système assez transparent sur ce volet.
Les points forts : une remise sur la partie variable par rapport au tarif réglementé et la possibilité de résilier sans frais à tout moment, sans justification. Cependant, l'instabilité des prix demeure un réel inconvénient. Le client reste exposé à d’éventuelles hausses décidées par Dyneff, qui n’offre aucune garantie de stabilité ou de protection contre la volatilité du marché. Ajoutons aussi une couverture très limitée en termes d’accompagnement environnemental, puisque l’électricité fournie n’est pas verte.
En matière de fiabilité, Dyneff reste un fournisseur de taille modeste et il est important de noter que ses tarifs n'ont toutefois évolué que lors des variations du tarif réglementé depuis 2024. Mais l’absence de véritable engagement sur ce point constitue un risque. Pour des consommateurs sensibles à l’impact environnemental ou à la prévisibilité budgétaire, cette offre affiche donc des limites notables.
En conclusion, Dyneff Contrat+ Electricité est une offre principalement attractive pour son prix légèrement inférieur au tarif réglementé, mais souffre nettement de son manque de stabilité tarifaire et de l'absence d'électricité verte. Il s’agit d’une des rares offres du marché à ne proposer aucune protection face à l'évolution des prix, raison pour laquelle son Selectra Score est D (sur une échelle allant de A à E). Au final, cette offre conviendra à des profils peu exigeants, tolérant le risque d’évolution tarifaire, mais ne satisfera pas les clients en quête de sérénité sur la durée ou de démarche écologique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 36ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1596 € Surcoût de 86 € |
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Vérifié le 2026-04-13 | |
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CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1829 € Surcoût de 318 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
2011 € Surcoût de 501 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe pendant un an pour sa fourniture de gaz naturel, tout en soutenant la transition énergétique. L’offre inclut l’injection dans le réseau d'un équivalent à 55 % de biogaz, attesté par des garanties d’origine. Il s'agit ainsi d'une solution adaptée à ceux qui souhaitent associer stabilité tarifaire et démarche environnementale.
Pour un ménage chauffé au gaz résident sur la zone tarifaire courante, chaque kWh consommé avec cette offre coûte 0,1305 €/kWh TTC et l'abonnement annuel revient à 453,48 € TTC. Le client bénéficie ainsi d’un tarif gelé sur 12 mois, à l’exception de l’évolution éventuelle des taxes ou des coûts d’acheminement décidés par les pouvoirs publics.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 132,96 € | 377,88 € |
| Zone 1 | 0,1416 € | 0,1088 € |
| Zone 2 | 0,1416 € | 0,1093 € |
| Zone 3 | 0,1416 € | 0,1099 € |
| Zone 4 | 0,1416 € | 0,1105 € |
| Zone 5 | 0,1416 € | 0,1111 € |
| Zone 6 | 0,1416 € | 0,1118 € |
Prix en € TTC à jour au 13/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au consommateur de souscrire à un gaz garanti d’origine renouvelable, grâce à l’injection dans le réseau d’un volume de biogaz équivalent à 100 % de sa consommation. Ce contrat est accessible aux particuliers et se distingue par un prix fixe sur douze mois, assurant ainsi une stabilité tarifaire pendant un an, hors évolution des taxes et coûts d’acheminement sur décision des pouvoirs publics.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est de 0,1391 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. À l’issue de l’année, le particulier est libre d’accepter ou non les nouvelles conditions tarifaires, avec la possibilité de résilier gratuitement à tout moment.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1785 € | 0,1391 € |
| Zone 2 | 0,1785 € | 0,1398 € |
| Zone 3 | 0,1785 € | 0,1405 € |
| Zone 4 | 0,1785 € | 0,1413 € |
| Zone 5 | 0,1785 € | 0,1420 € |
| Zone 6 | 0,1785 € | 0,1427 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert permet au client de bénéficier d’un tarif fixe pendant un an pour le gaz, tout en soutenant la transition énergétique grâce à l’injection d’une part de 15 % de biogaz dans le réseau. Ce contrat convient aux particuliers chauffés au gaz qui souhaitent plus de stabilité sur leur budget et un engagement partiel en faveur du gaz renouvelable.
Le prix du kWh de gaz affiché dans cette offre est de 0,1228 € TTC et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC, pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. À la fin de la période d’engagement, le consommateur garde la liberté de résilier sans frais ou d’accepter les nouvelles conditions tarifaires proposées.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1622 € | 0,1228 € |
| Zone 2 | 0,1622 € | 0,1235 € |
| Zone 3 | 0,1622 € | 0,1242 € |
| Zone 4 | 0,1622 € | 0,1249 € |
| Zone 5 | 0,1622 € | 0,1257 € |
| Zone 6 | 0,1622 € | 0,1264 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert est une offre de gaz naturel qui inclut une dimension écologique : pour chaque kWh consommé, Dyneff s’engage à injecter l’équivalent de 55% en biogaz, grâce à un système de garanties d’origine. Le client bénéficie d’un prix HTT fixe pendant un an, ce qui limite les mauvaises surprises liées aux fluctuations du marché. Passé cette période, le contrat est automatiquement reconduit aux nouvelles conditions transmises, mais le client reste libre de changer sans frais à tout moment.
Le point fort de cette offre, c’est son apport renouvelable significatif pour qui souhaite soutenir la production de biogaz en France. Autre avantage non négligeable : un service client basé en France, ce qui facilite la gestion des démarches. Plusieurs modalités de facturation sont proposées : mensualisation ou paiement bimestriel au choix, avec possibilité de recevoir la facture au format papier ou en ligne. Le paiement s’effectue par prélèvement, virement, chèque ou paiement en ligne selon l’option choisie.
En contrepartie, l’offre présente des tarifs plus élevés que le Prix Repère Gaz de la CRE, il faut donc accepter de payer plus cher pour l’aspect vert et la stabilité du prix HTT pendant 1 an. Autre point d’attention : au terme des douze mois, Dyneff peut revoir le prix à la hausse ou à la baisse. Les clients doivent donc surveiller attentivement la reconduction du contrat pour éviter de subir une augmentation importante.
D’un point de vue pratique, la résiliation est gratuite et possible à tout moment, sans pénalités ni démarches fastidieuses : ce point offre une vraie souplesse. Attention toutefois, Dyneff peut demander un dépôt de garantie lors de la souscription selon le profil du client. La gestion des factures est assez claire, mais il reste conseillé de vérifier régulièrement la cohérence entre les mensualités et la consommation réelle.
En résumé, Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert se démarque par son soutien à la filière biogaz et la stabilité du tarif sur un an, mais reste nettement plus cher que la plupart des offres standards. L’offre bénéficie d’un Selectra Score de E, la plus basse note possible, ce qui reflète un positionnement tarifaire peu compétitif, malgré des efforts sur la part de gaz vert. Ce choix s’adresse avant tout aux consommateurs qui priorisent une part de gaz renouvelable et acceptent un surcoût pour cette raison.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1088 €/kWh avec cette offre, soit 4,4% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 31 €, soit 9,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1596 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 86 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 55% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 20ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert
C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1456 € avec son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, contre 1596 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Dyneff s’élève à 4,29/5, tous avis confondus.
- Trustpilot : 4,8 sur 5, fondée sur 317 avis.
- Selectra : 3,48 sur 5, fondée sur 200 avis.
La note globale de Dyneff reflète un très bon niveau de satisfaction, avec une moyenne supérieure à 4/5 selon les critères d’interprétation classiques. La majorité des consommateurs expriment une expérience positive, évoquant une qualité de service jugée élevée.
La plateforme Trustpilot affiche une note très favorable, largement supérieure à 4/5, ce qui permet de conclure à une satisfaction très élevée des particuliers sollicités. Néanmoins, la note Selectra, comprise entre 3 et 4 sur 5, met en lumière certains points de vigilance et axes d’amélioration possibles, notamment dans la communication tarifaire ou la transparence des informations contractuelles.
La synthèse des avis suggère que Dyneff séduit par la qualité de son service client pour de nombreux consommateurs, mais que certains clients peuvent rencontrer des difficultés liées à la gestion contractuelle ou à la clarté sur les prix, ce qui ressort des commentaires les moins bien notés.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 27/04/26 |
4,8/5 | 317 |
Mis à jour le 28/04/26 |
3,6/5 | 200 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptant moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie n’est pas mesuré pour ce fournisseur.
L’indicateur du taux de saisines reflète la part de clients qui ont saisi le Médiateur après l’échec de leur réclamation auprès du service client du fournisseur. Cet indicateur est donc pertinent pour évaluer l’efficacité du service client, mais une saisine ne préjuge pas de la responsabilité du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse e-mail principale à utiliser par le consommateur est [email protected]. Le client peut également envoyer une demande de souscription à [email protected].
Un particulier a la possibilité d’effectuer une demande de rappel via le formulaire disponible à cette adresse : https://www.dyneff.fr/contact. Un espace client est aussi proposé pour gérer le contrat depuis https://www.dyneff.fr/customer/account.
L’adresse postale du service clients Dyneff est : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pour tout envoi de chèque énergie, le consommateur doit écrire à : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER.
Le siège social est situé à DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Il reste possible de contacter le siège au 04 67 12 35 70. La succursale de Narbonne répond au 04 68 27 70 70.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Dyneff, il suffit de joindre le 04 67 12 68 30 ou de déposer une demande via le formulaire de contact en ligne. Ces deux moyens vous permettent d’échanger directement avec un conseiller Dyneff et de poser toutes vos questions sur les contrats disponibles.
Que vous optiez pour une offre de gaz naturel ou d’électricité, la souscription requiert de préparer certaines informations essentielles. Soyez prêt à communiquer le nom d’un des occupants, l’adresse complète du domicile avec tous les détails utiles, ainsi que votre RIB pour les prélèvements automatiques. Pour le gaz, le numéro de PCE sera demandé. Si votre choix se porte sur l’électricité, prévoyez le numéro de PDL. Cela garantit une mise en service rapide et sans accroc.
- Nom complet d’un titulaire du contrat
- Adresse exacte du logement (inclure étage, escalier, porte…)
- RIB pour le paiement par prélèvement
- Numéro de PCE pour le gaz ou numéro de PDL pour l’électricité
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie Dyneff destinées aux particuliers sont sans engagement, ce qui signifie qu’il est possible de les résilier à tout moment et sans frais.
Résiliation Dyneff pour changer de fournisseur
Quand le client souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en conservant la même adresse, il n’a pas à effectuer de démarche de résiliation auprès de Dyneff. Le nouveau fournisseur choisi se charge de la résiliation de l’ancien contrat. Par exemple, lors d’un passage de Dyneff à un concurrent, le particulier signe simplement le nouveau contrat et fournit l’index du compteur.
Cela garantit la continuité de la fourniture d’énergie et évite toute coupure lors du changement de fournisseur.
Résiliation Dyneff dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, le client doit obligatoirement résilier son contrat Dyneff pour l’adresse qu’il quitte. Cette démarche permet d’éviter d’être facturé pour les consommations des occupants suivants. La résiliation peut s’effectuer :
- en appelant le service client Dyneff,
- via l’espace client en ligne Dyneff,
- ou par courrier recommandé pour garder une preuve écrite.
Par exemple, il est conseillé d’indiquer la date de sortie du logement et de transmettre l’index compteur final pour que la facture de clôture soit correctement établie.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
En cas de désaccord avec Dyneff, que ce soit pour une facture jugée trop élevée ou toute autre situation conflictuelle, restez méthodique et rigoureux. Vous devez, avant toute autre démarche, adresser votre réclamation directement à Dyneff. Cette étape reste essentielle pour que votre dossier soit pris en compte dans les règles. Ne sautez surtout pas ce passage, car votre demande risquerait autrement d’être non recevable par la suite. Il peut arriver que la réponse obtenue ne vous convienne pas ou que le litige ne soit pas résolu à l’issue de cet échange. Dans ce cas, ne baissez pas les bras. Après avoir épuisé la procédure interne, vous pourrez saisir le Médiateur pour tenter de trouver une solution à l’amiable, sans avoir à recourir immédiatement à la justice. Cette démarche offre souvent une résolution équitable et rapide, tout en favorisant le dialogue. Gardez toujours à l’esprit que respecter cette procédure précise est indispensable pour défendre vos droits efficacement lors d’un litige avec Dyneff.
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