Dyneff : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Dyneff est un fournisseur d’énergie d’origine française, fondé en 1958, historiquement actif dans les produits pétroliers avant d’ouvrir la fourniture de gaz naturel et d’électricité aux particuliers en 2015. Le particulier peut souscrire l’offre la moins chère Contrat+ Gaz 15% Vert pour le gaz, ou choisir Contrat+ Electricité pour l’électricité. La note globale moyenne de Dyneff atteint 4,25 sur 5, ce qui correspond à une appréciation moyenne. Malgré une démarche environnementale crédible sur le gaz, ses tarifs et l’évaluation de ses offres font de Dyneff un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Dyneff ?

Dyneff s’impose comme un acteur français historique du secteur de l’énergie, fondé en 1958 à Montpellier. Initialement reconnu pour son vaste réseau de stations-service dans le sud de la France et en Espagne, Dyneff s’est progressivement tourné vers la fourniture de gaz naturel à partir de 2015, capitalisant sur plus de six décennies d’expérience dans l’univers énergétique.

La marque revendique être proche de ses clients et valorise un fonctionnement à taille humaine, avec un effectif d’environ 470 collaborateurs majoritairement centralisés à son siège social de Montpellier. Cette dimension humaine se ressent dans la gestion quotidienne et la relation de proximité que Dyneff entretient avec ses usagers.

La structure de l’actionnariat de Dyneff constitue une particularité majeure : le fournisseur est détenu à 49 % par KazMunayGas, compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, et à 51 % par AnAn International Limited, société chinoise. Ce positionnement lui confère une identité singulière sur le marché français, avec une ouverture internationale qui sort du cadre traditionnel hexagonal ou européen.

Dyneff se distingue également par son histoire initiale, étant l’un des rares fournisseurs à posséder un réseau de stations-service en propre, principalement dans le grand Sud. Cette présence marquée sur le territoire lui a forgé une réputation dans le secteur pétrolier avant d’opérer une diversification vers le gaz et l’électricité.

L’entreprise appartient au groupe ROMPETROL FRANCE SAS, entité qui reflète ce croisement entre tradition française et capitaux internationaux. À la tête de Dyneff, Jianjun Zang (représentant de Rompetrol France), assure la présidence depuis 2024, et incarne cette dimension multiculturelle et ambitieuse qui caractérise la société aujourd’hui.

Le siège de Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, à Montpellier. Pour toute question, il est possible de joindre leur service clients au 04 67 12 68 30. La société dispose aussi de plusieurs agences dans de grandes villes, ce qui facilite l’accès à ses services pour les particuliers sur tout le territoire.

Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026

Dyneff commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Dyneff

Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Dyneff en matière de prix est l'offre Contrat+ Electricité.

Dyneff Contrat+ Electricité est une offre destinée aux particuliers cherchant une solution simple pour leur fourniture d’électricité. Elle fonctionne sur le modèle d’un contrat à durée indéterminée, résiliable à tout moment sans frais de sortie. Le prix de l’abonnement est au même niveau que celui du tarif réglementé, ce qui peut rassurer certains sur cette partie de la facture. L’offre inclut la mensualisation : onze mensualités identiques sont suivies d’une régularisation au douzième mois, calculée à partir des consommations réelles ou estimées.

Le véritable point faible de cette offre réside dans la liberté totale laissée à Dyneff pour faire évoluer les tarifs HTT du kWh et de l’abonnement à tout moment, avec un simple préavis d’un mois. Il n’y a donc aucune garantie de stabilité, ni protection contre les hausses tarifaires soudaines. En plus, les prix sont actuellement plus élevés que ceux du tarif réglementé. L’offre ne se distingue par aucune autre caractéristique attractive, aucune option marquante n’étant proposée.

Un autre aspect à souligner est l'absence d’électricité verte : l’offre Dyneff Contrat+ Electricité n’inclut pas d’électricité verte. Pour les personnes attentives à l’impact environnemental de leur consommation ou cherchant à participer à la transition énergétique, ce point est important à prendre en compte. L’absence de garanties environnementales représente un inconvénient de taille pour les consommateurs sensibles à ces enjeux.

Le principal avantage reste une gestion simple du contrat, une résiliation possible à tout moment, et la garantie d’un abonnement aligné sur le tarif réglementé. Cependant, ces bénéfices sont largement compensés par l’absence de visibilité sur l’évolution des prix et le positionnement tarifaire défavorable. Le fournisseur communique malgré tout sur une relative stabilité récente, mais cela n’engage que Dyneff et n’apporte aucune sécurité contractuelle.

L’avis général sur cette offre est très réservé. La combinaison de prix élevés, d’aucune protection contre les hausses, et d’absence d’électricité verte rend cette offre peu attractive. Elle se positionne comme l’une des moins intéressantes du marché pour les particuliers. Enfin, selon le Selectra Score, Dyneff Contrat+ Electricité écope d’une note E, la plus basse, traduisant un mauvais rapport qualité/prix global : mieux vaut se tourner vers des alternatives plus compétitives et sécurisantes.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1992 €/kWh, soit 2,0% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 0,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1382 € avec cette offre, soit 26 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 60ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1163 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1381 € avec celle de Dyneff.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées

Dyneff est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,25 /5

Note moyenne basée sur 434 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Dyneff

La note moyenne globale obtenue par le fournisseur Dyneff est de 4,25/5 sur 434 avis.

Détail des notes selon les plateformes :

• Trustpilot : 4,8/5 (note maximale 5) avec 235 avis.
• Selectra : 3,6/5 (note maximale 5) avec 199 avis.

La note Trustpilot de 4,8/5 suggère une expérience très positive pour la majorité des clients, qui valorisent la qualité de l’accompagnement et le service client.

La note de 3,6/5 sur Selectra montre que certains aspects du service Dyneff ne répondent pas toujours pleinement aux attentes du consommateur, notamment sur la transparence tarifaire.

Avec une note moyenne globale de 4,25/5, le particulier est généralement satisfait des services de Dyneff, mais il existe des marges d’amélioration sur certains points comme la clarté des tarifs et la communication contractuelle.

Ce niveau de satisfaction laisse penser que le service client est jugé comme réactif et qu’une partie des clients apprécie aussi la diversité des offres proposées. Cependant, des critiques mentionnent des problèmes sur les hausses de tarifs et le manque de transparence, pointant des axes où Dyneff pourrait progresser pour renforcer la confiance des consommateurs.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :

J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client

Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients

Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines pour Dyneff n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour juger de la qualité du service client, car un consommateur saisit généralement le Médiateur après l’échec d’une résolution directe auprès du fournisseur. Cela ne signifie néanmoins pas automatiquement une faute du fournisseur.

Contacter Dyneff

Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l'adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Le particulier peut contacter le service clients pour toute demande liée à son contrat ou obtenir des informations complémentaires par ces moyens.

Un formulaire en ligne est disponible à cette adresse https://www.dyneff.fr/contact/, permettant au consommateur d'effectuer une demande de rappel ou d'envoyer une question à Dyneff.

Le consommateur peut également accéder à son espace client via la plateforme sécurisée à cette URL : https://www.dyneff.fr/customer/account afin de gérer son contrat ou ses démarches administratives.

L’adresse postale du service clients Dyneff est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Le particulier peut également envoyer un courrier à cette adresse pour une réclamation ou la gestion de son contrat d’énergie.

Liste des contacts Dyneff

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Dyneff, il suffit de contacter le 04 67 12 68 30 ou de faire une demande de rappel via le formulaire de contact de Dyneff.

Dyneff propose des offres d’électricité ainsi que de gaz pour les particuliers. Il est donc judicieux de préparer les éléments nécessaires pour une démarche efficace et rapide.

• L'adresse détaillée du domicile, y compris étage, escalier, et indication précise de la porte.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz – ces informations sont facultatives et figurent sur une précédente facture.
• Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique.
• Un relevé du compteur (index de consommation), sauf si le logement dispose déjà d’un compteur communicant Linky ou Gazpar.

Dispensé de fournir un numéro PDL ou PCE si non disponible, le consommateur accélère toutefois la souscription en se munissant de ces références lors d’un changement de fournisseur. Une facture antérieure permet en général d’y accéder facilement.

La démarche de souscription de contrat avec Dyneff

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres Dyneff peuvent être résiliées à tout moment, sans engagement et sans frais pour les particuliers. La procédure à suivre dépend du contexte dans lequel la demande de résiliation intervient.

Changement de fournisseur d'énergie

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans déménager, le particulier n'a pas à résilier lui-même son contrat Dyneff. Il suffit de souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur ; ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation auprès de Dyneff, sans interruption d'alimentation et sans formalités supplémentaires.

Par exemple, si le consommateur opte pour une offre plus avantageuse chez un concurrent, il peut contacter un comparateur ou directement le nouveau fournisseur, qui s'occupera du transfert. Aucune démarche administrative ni courrier de résiliation n'est exigé dans ce cas précis.

Résiliation lors d'un déménagement

Lors d’un déménagement, le client doit obligatoirement mettre fin à son contrat Dyneff pour l’adresse quittée afin d'éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants. La démarche peut être réalisée par téléphone, en ligne via l’espace client ou par courrier recommandé mentionnant la date de départ et la relève du compteur (relevé de l’index).

• Par téléphone : en contactant le service client Dyneff
• En ligne : via l’espace client Dyneff, accessible 24/7
• Par courrier : en envoyant une lettre à l’adresse du service client Dyneff

Il est recommandé d’effectuer la demande de résiliation au moins 10 jours avant le départ, tout en communiquant un relevé exact pour éviter toute facturation postérieure.

La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff

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