Dyneff : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

Dyneff, fondé en 1958 et présent sur le marché français du gaz naturel pour les particuliers depuis 2015, propose désormais aussi de l’électricité. Pour le gaz, l’offre la plus économique est Contrat+ Gaz 15% Vert, tandis que pour l’électricité, le particulier se voit proposer le contrat Contrat+ Electricité. Dyneff obtient une note globale moyenne de 4,24 sur 5, témoignant d’une appréciation correcte de la part des consommateurs. Avec des tarifs globalement supérieurs à la moyenne et un engagement environnemental certain, Dyneff peut être considéré comme un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est Dyneff ?

Dyneff est une société française dont l’histoire remonte à 1958. Originaire du sud de la France, l’entreprise s’est initialement illustrée dans le secteur pétrolier, avec un vaste réseau de stations-services, notamment implantées dans l’Hexagone et en Espagne. Au fil des décennies, Dyneff a su élargir ses domaines d’expertise et diversifier ses activités.

Une mutation significative s’est opérée à partir de 2015 : Dyneff investit alors le marché du gaz naturel, capitalisant sur plus de 60 ans d’expérience dans l’énergie. Ce virage vers la fourniture de gaz marque la volonté de l’entreprise de s’ancrer durablement dans la transition énergétique, tout en s’appuyant sur son savoir-faire historique.

Le siège social de Dyneff se trouve à Montpellier, bastion de son développement. Avec environ 470 collaborateurs dévoués et principalement réunis dans cette ville, Dyneff cultive une stature d’acteur à taille humaine, proche de ses clients et enraciné dans le territoire. Ce choix illustre une volonté de proximité et de réactivité.

Ce fournisseur présente une structure de propriété particulièrement originale sur le marché français. Dyneff est majoritairement détenu par deux groupes internationaux : AnAn International Limited (51 %), société chinoise, et KazMunayGas, la compagnie nationale kazakhe du secteur énergétique (49 %). Ces actionnaires lui confèrent une dimension internationale tout en restant fortement implanté sur le sol français.

Sa singularité ne s’arrête pas à la composition de son actionnariat. Dyneff fait partie des rares fournisseurs à détenir un réseau étendu de stations-services. Bien que ce réseau reste surtout connu des automobilistes fréquentant le sud de la France, il témoigne aussi de la diversité et de la solidité de l’activité du groupe.

La direction générale de Dyneff est assurée depuis 2024 par Jianjun Zang. L’entreprise s’organise autour d’antennes locales dans plusieurs grandes villes, notamment Bayonne, Perpignan, Lyon, Bordeaux ou Paris, renforçant ainsi sa présence territoriale auprès des particuliers comme des entreprises, et soulignant son engagement dans l’accompagnement au quotidien.

Soucieuse de favoriser la proximité, Dyneff propose plusieurs canaux de contact : une équipe disponible par téléphone au 04 67 12 68 30, des adresses physiques ainsi qu’une présence en ligne. Grâce à cette organisation, les consommateurs bénéficient d’un accompagnement rapide et personnalisé sur tout le territoire.

Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026

Dyneff commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Dyneff

Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Dyneff en matière de prix est l'offre Contrat+ Electricité.

Dyneff Contrat+ Electricité est une offre destinée aux particuliers cherchant une solution simple pour leur fourniture d’électricité. Elle fonctionne sur le modèle d’un contrat à durée indéterminée, résiliable à tout moment sans frais de sortie. Le prix de l’abonnement est au même niveau que celui du tarif réglementé, ce qui peut rassurer certains sur cette partie de la facture. L’offre inclut la mensualisation : onze mensualités identiques sont suivies d’une régularisation au douzième mois, calculée à partir des consommations réelles ou estimées.

Le véritable point faible de cette offre réside dans la liberté totale laissée à Dyneff pour faire évoluer les tarifs HTT du kWh et de l’abonnement à tout moment, avec un simple préavis d’un mois. Il n’y a donc aucune garantie de stabilité, ni protection contre les hausses tarifaires soudaines. En plus, les prix sont actuellement plus élevés que ceux du tarif réglementé. L’offre ne se distingue par aucune autre caractéristique attractive, aucune option marquante n’étant proposée.

Un autre aspect à souligner est l'absence d’électricité verte : l’offre Dyneff Contrat+ Electricité n’inclut pas d’électricité verte. Pour les personnes attentives à l’impact environnemental de leur consommation ou cherchant à participer à la transition énergétique, ce point est important à prendre en compte. L’absence de garanties environnementales représente un inconvénient de taille pour les consommateurs sensibles à ces enjeux.

Le principal avantage reste une gestion simple du contrat, une résiliation possible à tout moment, et la garantie d’un abonnement aligné sur le tarif réglementé. Cependant, ces bénéfices sont largement compensés par l’absence de visibilité sur l’évolution des prix et le positionnement tarifaire défavorable. Le fournisseur communique malgré tout sur une relative stabilité récente, mais cela n’engage que Dyneff et n’apporte aucune sécurité contractuelle.

L’avis général sur cette offre est très réservé. La combinaison de prix élevés, d’aucune protection contre les hausses, et d’absence d’électricité verte rend cette offre peu attractive. Elle se positionne comme l’une des moins intéressantes du marché pour les particuliers. Enfin, selon le Selectra Score, Dyneff Contrat+ Electricité écope d’une note E, la plus basse, traduisant un mauvais rapport qualité/prix global : mieux vaut se tourner vers des alternatives plus compétitives et sécurisantes.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1992 €/kWh, soit 2,0% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 0,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1382 € avec cette offre, soit 26 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 59ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1381 € avec celle de Dyneff.

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Dyneff est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,24 /5

Note moyenne basée sur 428 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Dyneff

Dyneff affiche une note moyenne globale de 4,24/5 sur les différentes plateformes de consommateurs, ce qui traduit une appréciation généralement positive de la part des particuliers.

• Sur Trustpilot, la note moyenne est de 4,8/5 pour 229 avis.
• Sur Selectra, la note moyenne est de 3,6/5 pour 199 avis.

La note moyenne globale de 4,24/5 indique que le consommateur est, dans l'ensemble, satisfait du fournisseur Dyneff. Le niveau de satisfaction varie cependant en fonction de la plateforme.

Sur Trustpilot, la très bonne note suggère que le client perçoit le service client comme réactif et efficace, avec une expérience majoritairement positive. Cela correspond à la catégorie "très satisfaits".

La note sur Selectra de 3,6/5 reflète une satisfaction moyenne, mais certains consommateurs relèvent des points à améliorer, notamment sur la transparence des prix ou les évolutions tarifaires, ce qui place Dyneff dans la catégorie "satisfaits avec aspects à améliorer".

La disparité des notes exprime des expériences différentes : quelques avis mettent en avant des prix plus élevés ou une gestion des avenants de contrat jugée insatisfaisante, tandis que d'autres soulignent un service client jugé compétent.

En résumé, Dyneff présente une image globalement positive, mais avec des points de vigilance concernant ses pratiques tarifaires et la communication contractuelle selon certains avis de consommateurs.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :

J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client

Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients

Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Il n'est donc pas possible de comparer ce taux à la moyenne, qui s'établit à 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent de la qualité d’un service client : en général, le client saisit le Médiateur lorsque son fournisseur n’a pas su résoudre son problème.

Il doit cependant être noté qu'une saisine ne signifie pas obligatoirement que le fournisseur soit en tort, mais seulement qu’un désaccord subsiste après réclamation auprès de son service client.

Contacter Dyneff

Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email principale est [email protected]. Le particulier peut joindre le fournisseur pour toute question relative à son contrat ou à sa consommation, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Il est possible d’envoyer une demande via le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/. Le consommateur obtient ainsi une réponse adaptée à sa situation en remplissant les informations demandées sur le site du fournisseur.

Pour accéder à l’espace client en ligne, la plateforme dédiée est https://www.dyneff.fr/customer/account. Le particulier peut alors suivre sa consommation ou gérer ses factures directement en ligne de façon sécurisée.

L’adresse postale du service client Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Le consommateur dispose aussi d’une adresse spécifique pour l’envoi du chèque énergie : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER.

Liste des contacts Dyneff

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Dyneff, le particulier ou professionnel peut composer le 04 67 12 68 30 pour joindre le service clients. Il est aussi possible de faire une demande de rappel en ligne via le formulaire dédié sur le site Dyneff.

Dyneff propose des offres de gaz naturel et d'électricité à destination des particuliers et professionnels. Lors de la souscription, il est essentiel de réunir toutes les informations nécessaires afin d'accélérer la procédure et d'éviter tout oubli lors de la constitution du dossier.

• L'adresse complète du logement ou du local (avec étage, immeuble, numéro de porte, etc.).
• Pour une offre d'électricité : numéro de Point de Livraison (PDL) (facultatif).
• Pour une offre de gaz naturel : numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) (facultatif).
• Un Relevé d'Identité Bancaire permettant l'activation des paiements par prélèvement.
• Le dernier index du compteur (sauf pour les compteurs communicants Linky ou Gazpar).

L'ensemble de ces éléments assure la création rapide d'un contrat, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz, selon l'offre Dyneff choisie. Le numéro PDL ou PCE se trouve sur une ancienne facture mais reste optionnel, surtout lors d'un changement de fournisseur.

La démarche de souscription de contrat avec Dyneff

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par le fournisseur Dyneff sont sans engagement, ce qui permet au particulier ou au consommateur de résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résiliation pour changer de fournisseur

Lorsque le client souhaite souscrire une offre auprès d’un autre fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer. Il suffit simplement de sélectionner un nouveau contrat, et le fournisseur choisi prendra en charge l'intégralité de la procédure de résiliation auprès de Dyneff de manière automatique.

A titre d’exemple, lors d’un passage chez un concurrent, l’alimentation en énergie n’est pas interrompue et le particulier n’a pas besoin de contacter Dyneff. Il n’est donc pas nécessaire d’envoyer de courrier ou d’effectuer d’appel téléphonique à Dyneff dans ce cas précis.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le consommateur doit impérativement demander la résiliation de son contrat Dyneff pour l’adresse qu’il quitte. Ainsi, il évite d’être facturé pour la consommation du prochain occupant. La demande de résiliation peut être réalisée de plusieurs façons :

• en téléphonant au service client Dyneff,
• via l’espace client en ligne,
• ou en adressant un courrier de résiliation à l’adresse du fournisseur.

Il est conseillé d’indiquer la date de fin souhaitée et de communiquer le relevé de compteur lors du départ. À titre d’exemple, le particulier peut envoyer sa demande une quinzaine de jours avant le déménagement pour garantir une facturation correctement arrêtée au moment où il quitte les lieux.

La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff

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