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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 13/05/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, le particulier peut composer le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un contact par email est aussi possible via [email protected] pour toute demande ou réclamation. Enfin, l'adresse postale du service clients Dyneff se situe au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Le client a la possibilité de souscrire chez Dyneff aussi bien par téléphone que via un formulaire en ligne accessible à tout moment. La démarche de souscription chez ce fournisseur se caractérise par sa simplicité et ne prend généralement qu’une dizaine de minutes, permettant un accès rapide à l’énergie.

Aucun frais de résiliation ou de souscription n’est appliqué en cas de changement de fournisseur ; aucun déplacement ni coupure d’alimentation ne sont nécessaires.
Pour un emménagement, des frais d’activation standards s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants, identiques chez tous les opérateurs, sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Coordonnées téléphoniques pour souscrire auprès de Dyneff

Pour souscrire une offre d’énergie Dyneff, il suffit de contacter le service dédié au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro correspond au service client de Dyneff et permet d’être accompagné dans l’intégralité de la souscription.

Un conseiller téléphonique Dyneff peut ainsi guider le client étape par étape lors de la création du contrat, ce qui rend la procédure par téléphone particulièrement efficace et appréciée pour sa rapidité. Grâce à cet accompagnement, toutes les informations importantes sont recueillies pour personnaliser le contrat selon les besoins du particulier.

Une fois la souscription validée, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Dyneff s’occupe directement de la résiliation du contrat antérieur, permettant de simplifier la transition pour le client. Pour un emménagement dans un nouveau logement, toutes les modalités à suivre seront également précisées pour assurer la continuité de fourniture d’énergie.

Lien pour souscrire en ligne chez Dyneff

La souscription à une offre Dyneff peut aussi se faire en ligne via le site officiel du fournisseur, accessible 24h/24 pour plus de flexibilité.

Après avoir complété les différentes étapes du formulaire de souscription numérique, le client reçoit par e-mail le contrat Dyneff correspondant à l’offre choisie. L’inscription donne en plus accès à un espace client personnalisé, permettant de retrouver l’historique des contrats et des factures en toute simplicité, à tout moment.

Faire raccorder un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Pour un raccordement dans un bâtiment neuf, la demande peut être faite dès le départ auprès du service client Dyneff, mais il est également possible de joindre directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h. Ce service reste responsable de la mise en place technique du raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff est joignable par plusieurs moyens : téléphone, adresse e-mail, formulaire de contact en ligne, réseaux sociaux et par voie postale ; il est également possible de se connecter à son espace client sur le site internet officiel.

Le service client Dyneff accompagne le particulier dans de nombreuses démarches dont voici les principales :

Obtenir des renseignements sur les offres d’électricité et de gaz ou sur le suivi d’une commande.
Gérer un déménagement (résiliation et ouverture de contrat).
Vérifier ou contester le montant d’une facture ou d’un échéancier.
Faire une réclamation ou signaler une anomalie concernant les services.
Demander une modification de contrat ou de coordonnées.
Être conseillé en cas de difficultés de paiement.
Transmettre son chèque énergie ou indiquer un changement de mode de paiement.

À quel moment privilégier un appel au service client Dyneff ?

Il est conseillé d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou l’après-midi, en évitant les horaires d’ouverture, de fermeture et le lundi, périodes où l’attente est souvent plus longue.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la demande : qu’il s’agisse de la gestion d’un contrat, d’un renseignement technique ou d’une réclamation, il convient de choisir le contact adéquat pour optimiser le traitement de la demande.

Problèmes, questions et réclamations

Le particulier peut contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, pour toute question ou signalement relatif à son contrat d’énergie, à ses facturations ou pour toute réclamation.

Service déménagement

Le service déménagement Dyneff se joint également au 04 67 12 68 30, sur la même plage horaire : du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Tout client Dyneff peut déclarer un changement d’adresse directement en ligne via son espace client sécurisé sur le site du fournisseur, ce qui simplifie la démarche.

Lors d’un déménagement, que le contrat précédent ait été souscrit avec Dyneff ou non, le particulier doit impérativement résilier le contrat de l’ancienne adresse et souscrire pour le nouveau logement. Il est recommandé de contacter Dyneff au moins cinq jours avant le déménagement pour garantir la continuité de la fourniture d’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour une résiliation de contrat Dyneff, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Un conseiller procède à la demande sans délai injustifié.

La résiliation chez Dyneff est gratuite et peut être demandée à tout moment, aucune justification n’est demandée. Cette démarche ne s’impose que lors d’un départ d’une adresse ; si le particulier opte pour un changement de fournisseur lors d’un emménagement ou d’un changement d’offre, la résiliation est automatiquement gérée par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, celui-ci peut être transmis directement par voie postale au service client de Dyneff. Il suffit d'envoyer le chèque à l'adresse : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Des délais de traitement peuvent s'appliquer, il est conseillé de conserver une copie du chèque ou de son justificatif avant l'envoi.

Pour ceux qui souhaitent effectuer la démarche en ligne, le chèque énergie peut être utilisé en toute simplicité depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de créditer le montant directement sur la facture d'énergie du compte Dyneff sans attendre les délais d'acheminement postal.

Les consommateurs ont également plusieurs moyens d'obtenir de l'aide en cas de questions ou de difficultés. Un accompagnement téléphonique est accessible, notamment pour l'utilisation ou la demande du chèque énergie :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre le service client Dyneff

Le particulier qui n'a pas encore reçu son chèque ou qui souhaite initier une demande peut effectuer ses démarches sur le site du chèque énergie, déposer un dossier papier, ou se tourner vers l'aide d'un conseiller disponible dans une structure France Services, localisable depuis l'annuaire en ligne. L'accompagnement est entièrement gratuit et facilite la gestion de l'aide énergétique.

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme officiel ni Dyneff ne contacte les détenteurs du chèque énergie pour leur proposer des offres ou recueillir des informations personnelles. Le consommateur doit systématiquement ignorer toute prise de contact inattendue de la part d’un tiers prétendant agir pour l’administration ou pour Dyneff. Les échanges liés au chèque énergie s’effectuent uniquement par les canaux connus et sécurisés, jamais à l’initiative d’un démarcheur.

Aucune demande concernant les coordonnées bancaires ne sera jamais formulée par téléphone. En présence d’une sollicitation téléphonique ou autre demandant ce type d’information, le particulier doit mettre fin immédiatement à la conversation et ne jamais transmettre de données confidentielles. Ne divulguer aucune information personnelle à des interlocuteurs inconnus est indispensable pour éviter toute tentative de fraude.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email pour les échanges par voie électronique :

Service client : [email protected]
Souscription et ouverture de contrat : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients un espace personnel en ligne, accessible directement depuis le site internet du fournisseur. Cet espace facilite la gestion du contrat d'énergie au quotidien, à tout moment, sans avoir besoin de contacter le service client.

Accès en temps réel au détail de sa consommation, remontée quotidiennement grâce aux compteurs communicants (Linky, Gazpar).
Consultation et téléchargement de l’historique des factures et paiements effectués.
Modification des informations personnelles telles que l’adresse, les coordonnées bancaires ou le numéro de téléphone.
Consultation des caractéristiques du contrat et possibilité de faire évoluer certains éléments (offre, puissance, option tarifaire, etc.).
Notification d’un prochain déménagement pour faciliter la résiliation ou le transfert du contrat.
Ajout d’un co-titulaire au contrat d’énergie en quelques clics.
Résiliation de l’abonnement de façon simple et rapide depuis la plateforme.
Accès transparent au prix du kilowattheure appliqué à tout moment sur sa consommation.
Suivi de l’avancement de ses démarches ou de ses demandes auprès du service client.
Possibilité de faire des demandes ou de poser des questions sans passer par le téléphone.

L’espace client Dyneff s’avère ainsi être un outil pratique pour tout particulier ou professionnel souhaitant piloter lui-même ses contrats et garder un œil régulier sur sa consommation et ses dépenses énergétiques.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale du siège social de Dyneff est la suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Il est recommandé au particulier de s'adresser par écrit au service client Dyneff lorsqu’il souhaite notifier officiellement un changement d’adresse lors d’un déménagement ou bien apporter des pièces justificatives en cas de litige avec le fournisseur. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet, dans ces circonstances, d’obtenir une preuve formelle de la date et du contenu de la demande, ce qui sécurise les échanges en cas de contestation.

Sur le plan juridique, Dyneff prend la forme d'une SAS (Société par Actions Simplifiée) immatriculée en France.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes qui souhaitent entrer en contact avec Dyneff pour des questions presse peuvent s’adresser directement au service communication en envoyant un email à [email protected] ou composer le 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord concernant un contrat ou une facture avec Dyneff, il est vivement conseillé au client de s’adresser d’abord au service clients pour une résolution amiable. Les demandes peuvent être effectuées par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par email à l’adresse [email protected]. Le service client est disponible pour écouter et traiter chaque réclamation.

Si, après un délai de 2 mois sans réponse satisfaisante ou sans solution trouvée, le client demeure insatisfait, il lui est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier analysera alors le dossier et rendra son avis dans un délai maximal de 90 jours à compter de la réception de l’ensemble des pièces nécessaires.

En ce qui concerne l’indicateur de saisine officiel, il est à noter que le taux de saisines du fournisseur Dyneff n’est pas communiqué. Cela signifie que Dyneff compte moins de 50 000 clients, seuil en deçà duquel cette donnée n’est pas publiée par le Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique urgent, il convient au client de se tourner immédiatement vers Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution, et non vers le service client de Dyneff. Pour signaler toute situation critique, il est indispensable d'utiliser le numéro d'urgence dédié : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, 7 jours sur 7). À titre d'exemple, un particulier vivant à Lyon (69) composera le 09 72 67 50 69 pour joindre le service adéquat.

Voici les situations d'urgence qui nécessitent une intervention d'Enedis :

interruption générale de l'alimentation électrique ;
incident technique affectant le compteur ;
chute au sol de câbles électriques de moyenne ou haute tension.

Si un consommateur découvre un fil électrique à terre ou un poteau abîmé, il est impératif qu'il n'intervienne en aucun cas lui-même. S'approcher d’un câble tombé au sol présente de sérieux dangers : il est donc formellement déconseillé à tout particulier de s'en approcher. La gestion de ces situations est exclusivement réservée aux professionnels habilités d'Enedis.

Toute anomalie constatée sur les installations électriques de la commune peut être signalée directement au service de dépannage d'Enedis via le même numéro d'urgence. Cette démarche permet de garantir la sécurité de tous et un retour rapide à la normale.

Urgence gaz

En présence d'un incident lié au gaz, il est impératif pour le consommateur Dyneff d’adopter les bons gestes pour garantir la sécurité de tous. Le gestionnaire de réseau GRDF prend en charge toute urgence concernant une fuite ou une interruption de gaz. Il convient de contacter sans délai le service d’urgence à ce numéro : 0 800 47 33 33, disponible gratuitement 24h/24 et 7j/7 dans toute la France.

Avant toute communication avec le service d'urgence, certaines précautions doivent obligatoirement être suivies afin de limiter les risques :

Veiller à aérer abondamment les pièces concernées en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer le robinet d’alimentation de gaz pour stopper toute émission.
S’abstenir d’allumer ou d’approcher toute flamme ou source d’étincelle.
Ne manipuler aucun équipement électrique et ne pas téléphoner à l'intérieur du logement.
Quitter la demeure pour passer l’appel au numéro d’urgence 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur devant le domicile jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF, sans réintégrer le logement avant son autorisation.

Il est essentiel de ne pas tenter d’intervenir soi-même sur l’installation. Le réflexe le plus sûr reste de suivre strictement ces recommandations et de contacter sans tarder le service dédié en cas de fuite ou de coupure.

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