Avis des clients de Dyneff
Dyneff service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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Mis à jour le
8 minutes de lecture
Pour contacter le service client Dyneff, il suffit d'appeler le 04 67 12 35 70 du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Le consommateur peut également adresser sa demande par email à [email protected]. Pour l’envoi de courrier, l’adresse à utiliser est Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 04 67 12 35 70 |
| Service client Particuliers | 04 67 12 35 70 |
| Service client Professionnels | 04 67 12 68 30 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex |
Infos actualisées en juin 2025
Numéro de téléphone de Dyneff pour souscrire
Souscrire chez Dyneff : téléphone et souscription en ligne
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Dyneff par téléphone ou directement en ligne. La souscription chez Dyneff est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure de courant, ni changement de compteur lors d’un changement de fournisseur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Dyneff
Pour souscrire chez Dyneff, le particulier peut joindre le fournisseur par téléphone au 04 67 12 35 70 (du lundi au vendredi de 9h à 19h).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Dyneff durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est la plus recommandée pour bénéficier d’un service personnalisé et poser toutes ses questions. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition pour apporter des précisions et rassurer le futur client de Dyneff. Une fois la souscription finalisée, si cela concerne un changement de fournisseur, le conseiller Dyneff prend en charge la résiliation de l’ancien contrat pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Souscrire en ligne chez Dyneff
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Dyneff.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Dyneff est envoyé à l’adresse e-mail renseignée. La création d’un espace client Dyneff permet ensuite d’accéder à toutes les informations, contrats et factures dématérialisées. Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d’être accompagné en direct afin de faciliter la démarche et de répondre aux éventuelles questions du consommateur.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier choisit de changer de fournisseur, Dyneff prend en main toutes les formalités nécessaires auprès de l’ancien prestataire, ce qui signifie qu’il n’est pas utile de résilier soi-même son contrat actuel.
Liste des offres Dyneff en juin 2025
Clients de Dyneff : contacter le service client
Pour joindre le service client Dyneff dédié aux particuliers, il convient d’appeler le 04 67 12 35 70, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Les demandes et questions peuvent également être envoyées par email à l’adresse suivante : [email protected].
Les professionnels et entreprises peuvent contacter Dyneff via le 04 67 12 68 30 pour toute demande liée à leurs contrats, avec une amplitude horaire étendue du lundi au vendredi de 9 h à 19 h également.
Les principaux motifs pour lesquels le client peut solliciter le service client de Dyneff sont les suivants :
- Questions sur la facturation ou les modalités de paiement.
- Résiliation, modification ou souscription de contrat.
- Signalement d’un déménagement ou changement d’adresse.
- Réclamation en cas de problème sur le contrat ou la consommation.
- Demande d’informations sur les offres proposées (gaz, électricité, énergie verte).
Rappel gratuit Dyneff
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Dyneff
Lorsqu'un déménagement est envisagé chez Dyneff, il s'avère indispensable de demander la fermeture du compteur à l'ancienne adresse puis de prévoir l'ouverture du compteur à la nouvelle habitation. Afin de réaliser ces formalités, le particulier peut contacter le service déménagement Dyneff au 04 67 12 35 70, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible de signaler un changement d'adresse auprès de Dyneff directement en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Il est recommandé de lancer ces démarches avec Dyneff au moins 15 jours avant la date prévue du déménagement afin de garantir que la fourniture d'énergie soit effective à l'arrivée dans le nouveau logement.
Je signale mon déménagement à Dyneff
Contacter Dyneff pour résilier le contrat
Pour mettre fin à son contrat Dyneff et opter pour un autre fournisseur, le consommateur peut bénéficier de l’aide du comparateur JeChange en composant le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service d’accompagnement, entièrement gratuit, simplifie toutes les démarches liées au changement de fournisseur d’énergie.
La résiliation d’un contrat Dyneff, pour un particulier, ne génère aucuns frais ni obligations particulières : il est possible de rompre le contrat à tout moment, sans délai de préavis. Lorsqu’un nouveau contrat est souscrit auprès d’un autre fournisseur, ce dernier prend en main les formalités et se charge de notifier la résiliation à Dyneff, ce qui dispense le client de toute intervention supplémentaire.
Cet ajustement de fournisseur s’opère sans interruption de fourniture, garantissant la continuité de l’alimentation en énergie. Le consommateur dispose donc d’une totale liberté pour saisir de meilleures offres, en bénéficiant d’un changement simple, fiable et sans coupure.
Comment résilier mon contrat Dyneff
Liste des adresses email disponibles pour contacter Dyneff
Le fournisseur Dyneff met à disposition de ses clients une adresse email de contact.
- Service client : [email protected]
Contacter Dyneff concernant le chèque énergie
Pour régler ses factures Dyneff avec un chèque énergie, aucun appel auprès du service client n’est requis. Dès réception du chèque, le consommateur peut simplement l’envoyer par voie postale à l’adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex. Il est également possible de réaliser la démarche en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie.
Un accompagnement téléphonique est disponible pour ceux qui rencontrent des difficultés, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Voici les contacts utiles :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Il est conseillé d’éviter les appels entre 10h et 12h ainsi que de 14h à 16h afin de réduire l’attente. La demande d’assistance peut également être réalisée sur le site du chèque énergie.
Dès la prochaine édition, les chèques énergie seront adressés automatiquement aux allocataires identifiés via les échanges de données fiscales. Toutefois, les foyers non référencés pourront initier la démarche en ligne sur un portail dédié ou transmettre leur dossier par courrier à l’administration compétente. Toutes les explications sont détaillées auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
Les consommateurs peu familiers avec les démarches sur internet peuvent solliciter un conseiller Maison France Services. Ce réseau, fort de plus de 2 750 guichets répartis sur le territoire et de 8 000 accompagnants, propose une prise en charge personnalisée, notamment en zones rurales ou en quartiers prioritaires, pour faciliter l’utilisation du chèque énergie et guider dans toutes les formalités.
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Alertes appels frauduleux !
Aucun contact commercial n’est organisé ni par l’administration ni par les équipes de Dyneff auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Le consommateur ne recevra donc aucun appel ni aucune sollicitation à ce sujet. Face à toute proposition prétendant provenir de ces organismes, le particulier doit faire preuve de vigilance et n’accorder aucune confiance à ces démarches non sollicitées. Une telle sollicitation doit systématiquement être ignorée pour préserver la sécurité de ses informations personnelles.
Il importe également de rappeler que les coordonnées bancaires ne doivent jamais être transmises par téléphone, peu importe l’identité affichée de l’interlocuteur. En aucun cas, ni Dyneff ni un organisme public ne réclamera de renseignements bancaires dans le cadre du traitement du chèque énergie. Le respect de cette règle simple protège le particulier de toute tentative de fraude et évite toute utilisation abusive de ses données sensibles.
Numéro d'urgence Dyneff
En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
Lorsqu'un incident électrique survient, il est essentiel de réagir rapidement et de manière appropriée. Pour toute situation d’urgence liée à l’électricité, le client Dyneff doit impérativement contacter le gestionnaire de réseau Enedis. Le service client Dyneff n’est pas habilité à traiter ces urgences.
Le numéro à composer en cas d’urgence est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé – accessible à tout moment, 24h/24 et 7j/7). Par exemple, à Marseille, il convient de composer le 09 72 67 50 13.
Voici les situations qui relèvent d’une urgence électricité :
- une coupure générale affectant le quartier ou l’immeuble ;
- tout souci technique constaté sur le compteur électrique ;
- la découverte d’un câble électrique de moyenne ou haute tension tombé au sol.
Face à la présence d’un câble à terre, d’un poteau abîmé ou de tout équipement électrique endommagé, le particulier ne doit jamais intervenir. L’approche d’un fil tombé au sol est formellement déconseillée pour éviter tout risque d’accident. La sécurité impose d’attendre l’intervention d’Enedis, seule autorisée et équipée pour gérer ces incidents. Lorsqu’un défaut est observé sur des installations électriques publiques, un simple signalement aux équipes Enedis suffit.
Pour finir, en cas de doute concernant l’installation électrique ou lors d’une coupure généralisée, il est toujours préférable de contacter Enedis à l’aide du 09 72 67 50 + numéro du département.
Urgence gaz
En cas de problème lié au gaz, chaque client Dyneff doit agir rapidement pour garantir sa sécurité. Pour signaler une fuite ou une coupure de gaz, une seule démarche : contacter d’urgence le gestionnaire GRDF. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, accessible gratuitement partout en France, tous les jours et sans interruption.
Avant de faire ce signalement, il convient de suivre certaines précautions essentielles pour se protéger et protéger les autres :
- Aérer immédiatement les pièces concernées en ouvrant largement les fenêtres.
- Couper l’arrivée de gaz via le robinet adéquat.
- Proscrire toute flamme ou source d’étincelle à proximité.
- Ne pas manipuler d’appareils électriques ni téléphoner depuis l’intérieur du logement.
- Quitter les lieux pour appeler le service d’urgence à l’extérieur.
- Attendre patiemment le technicien GRDF devant l’habitation jusqu’à son intervention.
À noter : tout incident lié au gaz – besoin d’assistance pour une fuite, ou interruption de l’alimentation – doit être signalé exclusivement via ce service dédié. En appliquant ces mesures, le consommateur limite efficacement les risques et contribue à un dépannage en toute sécurité.
Qui contacter en cas de litige avec Dyneff ?
En cas de désaccord ou de problème avec Dyneff, il est recommandé que le client prenne en priorité contact avec le service clientèle afin de tenter de résoudre la situation à l’amiable. Le service client Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 35 70 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou par courriel à l'adresse [email protected].
Si, après un délai de 2 mois, aucune solution satisfaisante n’a été obtenue auprès de Dyneff, le consommateur a alors la possibilité de soumettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur analysera alors la situation dans un délai maximum de 90 jours, permettant ainsi une résolution indépendante et impartiale du différend entre le client et le fournisseur.
Pour ce qui concerne le taux de saisines du fournisseur Dyneff, il n’est pas communiqué de chiffre précis. Cette absence d’indicateur s’explique par le fait que Dyneff dispose de moins de 50 000 clients résidentiels. Le fournisseur n’est donc pas concerné par l’indicateur officiel publié par le Médiateur national de l’énergie.
Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?
Contacter le siège social de Dyneff en France
Lorsqu’un consommateur s’intéresse aux données juridiques concernant Dyneff, il découvre que ce fournisseur d’énergie prend la forme d’une Société par actions simplifiée (SAS), s’appuie sur un capital social de 20 000 000 euros et est identifié sous le numéro SIRET 305 800 997 01 000. L’adresse exacte à mentionner pour toute correspondance officielle avec le siège reste la suivante : 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Contact Presse Dyneff
Les journalistes souhaitant entrer en contact avec le service communication de Dyneff peuvent adresser leur demande par email à [email protected] ou joindre l’équipe dédiée par téléphone au 04 67 12 68 51.
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