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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 20/04/2026 8 minutes de lecture

Le particulier peut appeler le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour toute demande par écrit, l'adresse email à privilégier est [email protected]. Afin d'envoyer un courrier, l'adresse postale de Dyneff est Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Pour adhérer à une offre Dyneff, le particulier a la possibilité de procéder à la souscription soit par téléphone, soit directement en ligne via le site du fournisseur. La démarche est accessible à tous et ne requiert que quelques étapes, permettant en général de finaliser la demande en moins de dix minutes.

Changer de fournisseur au profit de Dyneff s’effectue sans coûts de résiliation ni frais d’adhésion, sans engagement contractuel et sans coupure ni intervention à domicile.
En cas de déménagement, il convient de prévoir des frais d’activation : 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs, reversés intégralement aux gestionnaires de réseau.

Comment joindre Dyneff pour une souscription par téléphone ?

La souscription téléphonique à une offre Dyneff s’effectue en appelant le 04 67 12 68 30. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00. Ce numéro correspond au service client Dyneff et ne fait l’objet d’aucune surtaxe.

Durant l’appel, un conseiller dédié guide le client pas à pas, depuis le choix de l’offre jusqu’à la signature du contrat. Cette assistance personnalisée favorise une souscription rapide et réduit le risque d’erreur, raison pour laquelle souscrire par téléphone demeure une option plébiscitée par de nombreux consommateurs.

Aussitôt l’abonnement Dyneff validé, le conseiller se charge de toutes les formalités. Lors d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est prise en main automatiquement. En contexte de déménagement, le particulier bénéficie d’indications précises sur la marche à suivre pour l’énergie de son précédent logement.

Souscrire en ligne à une offre Dyneff

Il est également possible de finaliser une souscription en ligne en se rendant sur le site officiel Dyneff, où un formulaire dédié permet d’effectuer toutes les démarches à tout moment.

Après validation du formulaire de souscription, le particulier reçoit par e-mail le contrat Dyneff, ainsi qu’un accès à son espace client en ligne. Ce dernier centralise toutes les informations liées au contrat, ainsi que l’historique des factures, facilitant la gestion et le suivi au quotidien.

Raccorder un logement neuf à l’électricité ou au gaz avec Dyneff

Pour une demande de raccordement d’un logement neuf, le consommateur peut adresser sa requête au service client Dyneff. Il est également envisageable de contacter le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être contacté par téléphone, email, formulaire de contact en ligne, courrier postal ou via les réseaux sociaux pour toute gestion ou question relative à un contrat d’énergie.

Le service client Dyneff intervient lors de nombreuses situations :

Demande d’informations sur les offres d’électricité ou de gaz et accompagnement pour choisir la formule la plus adaptée à ses besoins.
Réclamations concernant la facturation, une contestation de montant ou la compréhension des éléments d’une facture.
Déclaration d’un déménagement et organisation du transfert ou de la coupure des contrats d’énergie.
Modification ou résiliation de contrat.
Signalement d’un problème technique, d’accès au compteur, ou d’une difficulté de paiement.
Mise à jour des données personnelles (coordonnées, mode de paiement).
Souscription à un nouveau contrat ou ajout d’un service supplémentaire.

Quels sont les meilleurs horaires pour joindre le service client Dyneff par téléphone ?

Il est conseillé de téléphoner en milieu de matinée ou de journée, en évitant les appels juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, périodes durant lesquelles l’affluence est souvent plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à utiliser dépend de la démarche à effectuer : assistance générale, question commerciale, déménagement ou résiliation. Chaque service possède ses propres modalités de traitement.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, entre 9 h et 19 h.

Service déménagement

En cas de déménagement, le particulier contacte le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h pour organiser le transfert ou la souscription du contrat d’énergie avec Dyneff.

Un client Dyneff peut aussi signaler son changement d’adresse directement en ligne depuis son espace client sécurisé sur le site internet du fournisseur.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier soi-même le contrat pour l’ancienne adresse et de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle. Effectuer ces démarches auprès de Dyneff au minimum 5 jours avant le départ garantit la continuité de l’énergie lors de l’emménagement.

Service résiliation

Pour la résiliation, le particulier dispose du 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi entre 9 h et 19 h.

La clôture d’un contrat Dyneff auprès du service client est gratuite, sans engagement de durée et peut se faire à tout moment dès que l’on quitte le logement, quel qu’en soit le motif. En cas de changement de fournisseur, aucun frais de résiliation n’est appliqué, le nouveau prestataire prend en charge la procédure.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff est déjà en possession de son chèque énergie, il est tout à fait possible de le transmettre par voie postale à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Il est important de joindre la référence client ou la facture concernée afin de faciliter le traitement et la prise en compte de la demande par Dyneff.

Pour effectuer cette démarche à distance, le client peut également utiliser le portail officiel dédié. Il suffit de déposer son chèque en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette méthode est rapide et assure un traitement sécurisé du paiement rattaché à la facture d’énergie.

En cas de difficulté ou pour toute question relative à l’utilisation du chèque énergie, un accompagnement téléphonique est mis à disposition. Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les clients peuvent bénéficier d’une assistance gratuite en contactant le numéro ci-dessous :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La demande d’émission du chèque énergie s’effectue sur le site du chèque énergie, ou bien par courrier postal. Pour ceux qui souhaitent un accompagnement en présentiel, un conseiller France Services est disponible ; la localisation du service le plus proche s’effectue sur le site de France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur d’un chèque énergie doit savoir qu’aucune entité publique, ni Dyneff, ne prend contact spontanément pour proposer une aide ou solliciter des informations personnelles. Toute prise de contact inattendue concernant le chèque énergie doit être immédiatement écartée, même si l’interlocuteur prétend représenter une institution connue. La vigilance du particulier limite les risques d’arnaques ou de récupération frauduleuse d’informations sensibles.

Lors de tout appel, aucun organisme officiel n’est autorisé à réclamer des coordonnées bancaires pour le traitement du chèque énergie. En aucun cas, ces informations ne seront exigées par téléphone. Si une telle demande survient, le consommateur doit mettre fin à la conversation et ne pas répondre à cette sollicitation. Seuls les canaux officiels garantissent la sécurité des démarches.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients particuliers et professionnels 2 adresses email de contact direct :

Service client : [email protected]
Souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client de Dyneff, accessible en toute autonomie via le site internet du fournisseur, offre aux particuliers comme aux professionnels la possibilité de piloter leurs contrats d’énergie directement en ligne, sans attendre au téléphone.

Visualiser au quotidien l’évolution de ses consommations grâce à la transmission automatique des données par les compteurs communicants.
Mettre à jour rapidement ses informations personnelles (coordonnées, adresse, moyens de contact).
Accéder à l’intégralité de ses contrats, vérifier les modalités ou demander une modification en cas de besoin.
Déclarer en quelques clics un prochain déménagement et simplifier ses changements d’adresse auprès du fournisseur.
Ajouter un co-titulaire au contrat pour partager la gestion de l’abonnement avec un proche ou un colocataire.
Résilier un contrat d’énergie en ligne, sans avoir à passer par le service client par téléphone.
Retrouver l’historique de toutes ses factures et télécharger chaque document en PDF.
Connaître le tarif du kilowattheure en vigueur pour son offre, ainsi que les conditions tarifaires détaillées.

Grâce à cet espace sécurisé, le client garde ainsi le contrôle sur l’ensemble de ses démarches administratives et peut accéder à l’information essentielle à tout moment.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale du siège social de Dyneff est la suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il est recommandé de contacter le service client de Dyneff par écrit lorsque le client souhaite signaler un déménagement, transmettre des justificatifs dans le cadre d’un litige, ou formuler une réclamation nécessitant une trace écrite. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une preuve de sa démarche et de la date de réception par le fournisseur, ce qui peut s’avérer précieux en cas de désaccord.

Sur un plan juridique, Dyneff est immatriculée sous la forme SAS (Société par Actions Simplifiée) et porte la dénomination sociale DYNEFF SAS.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant obtenir des informations auprès de Dyneff peuvent entrer en relation avec le département communication via l’email [email protected] ou composer le 04 67 12 68 51 pour toute demande presse.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend avec Dyneff, il est indispensable que le client commence par adresser sa réclamation au service client. Cette première étape permet d’obtenir une réponse personnalisée et d’exposer son problème directement à l’entreprise. Dyneff met à disposition un service client joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par mail à l’adresse [email protected].

Si, à l’issue d’un délai de 2 mois à compter de l’envoi de la réclamation, aucune solution amiable n’a été trouvée, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Une fois saisi, le Médiateur dispose d’un délai maximal de 90 jours pour étudier le dossier et proposer une solution impartiale.

À ce jour, Dyneff ne publie pas de taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie. Cela signifie que le fournisseur compte moins de 50 000 clients et n’a pas d’indicateur officiel sur ce point, conformément à la réglementation en vigueur pour les petits acteurs du secteur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence liée à l’électricité, il faut s’orienter directement vers Enedis, gestionnaire du réseau, et non vers le service client Dyneff. Il est essentiel que tout particulier ou consommateur adopte les bons réflexes pour garantir la sécurité de chacun.

Pour signaler une panne généralisée d’électricité, des problèmes sur le compteur, ou la présence inhabituelle de câbles électriques au sol, le client doit impérativement composer le numéro d’alerte dédié.
Le numéro à contacter en cas d’urgence électrique est : 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7).
Par exemple, un particulier résidant à Nantes (44) devra appeler le 09 72 67 50 44.
S’il apparaît un fil électrique au sol ou si un poteau semble endommagé, le comportement à adopter est sans équivoque : garder ses distances et ne jamais tenter d’intervenir soi-même.
S’il s’agit de dommages constatés aux installations électriques collectives, une simple déclaration auprès du numéro d’urgence permet le signalement, les équipes habilitées d’Enedis prenant ensuite la relève.

La vigilance demeure de rigueur face à tout incident électrique. Pour toute anomalie, solliciter Enedis via le numéro indiqué suffit, et l’intervention des techniciens compétents se fait dans les plus brefs délais pour rétablir la sécurité du réseau. Penser à ne jamais approcher un câble à terre et à laisser la gestion des événements électriques inhabituels aux professionnels est primordial.

Urgence gaz

Si une situation critique liée au gaz survient, il est essentiel que le consommateur Dyneff réagisse sans délai. En cas de fuite suspectée ou d’interruption soudaine d’approvisionnement, le réflexe à adopter consiste à contacter immédiatement le gestionnaire du réseau GRDF au 0 800 47 33 33 (le service reste accessible sans interruption, gratuitement, sur toute la France).

Ce numéro d’alerte concerne aussi bien les émanations suspectes que les coupures totales de gaz au domicile.

Avant de solliciter l’intervention, quelques mesures de prudence sont primordiales afin de limiter les risques :

Aérer immédiatement les pièces en ouvrant toutes les fenêtres et portes extérieures.
Clore sans attendre l’arrivée principale de gaz, généralement située à l’entrée du logement.
S’interdire tout usage de flammes nues ou de dispositifs produisant des étincelles dans l’habitat.
Ne manipuler aucun équipement électrique ni utiliser le téléphone depuis l'intérieur.
Sortir sans tarder du bâtiment pour effectuer l’appel vers le numéro d'urgence.
Pendant l’attente, rester à l’extérieur, à proximité de l’entrée, pour signaler sa présence à l’agent GRDF lorsqu’il arrive.

La rapidité et la rigueur dans ces actions contribuent à assurer la sécurité de tous. Le 0 800 47 33 33 est la ligne nationale unique à contacter en cas d’urgence gaz.

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