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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 03/05/2026 8 minutes de lecture

Pour contacter le service client de Dyneff, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. L’adresse email de contact pour les clients souhaitant échanger par courriel est [email protected]. Enfin, toute correspondance postale peut être envoyée à l'adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Souscrire un contrat chez Dyneff peut se faire en toute simplicité, que ce soit par téléphone ou grâce à un service de souscription en ligne. Ce processus, conçu pour être fluide et accessible, permet au particulier de devenir client en une dizaine de minutes seulement, sans perte de temps.

Le changement de fournisseur pour Dyneff s'effectue sans aucun frais de résiliation ou de souscription, sans intervention technique chez le particulier, et sans coupure de l'énergie.
En cas d'emménagement, des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont à prévoir : ils sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Moyen téléphonique pour souscrire un contrat Dyneff

La souscription chez Dyneff est possible en contactant le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Il s’agit du numéro du service clients dédié pour toutes les demandes de souscription.

Pendant l’appel, un conseiller guide le particulier à chaque étape et rassemble en direct toutes les informations nécessaires. Privilégier la souscription par téléphone garantit généralement un traitement rapide et personnalisé de la demande, tout en bénéficiant d’un accompagnement expert.

Lorsque la souscription est conclue pour un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est directement prise en charge par Dyneff : aucune démarche supplémentaire à effectuer par le client. Pour un déménagement, le conseiller indiquera précisément quelles étapes prévoir pour l’ancien logement, afin que tout se déroule sans accroc.

Souscription en ligne : accéder au formulaire Dyneff

Il est également possible de souscrire à une offre Dyneff en remplissant le formulaire disponible sur le site internet de Dyneff.

Après validation du formulaire en ligne, le contrat Dyneff est envoyé à l’adresse e-mail renseignée par le futur client, et la création automatique d’un espace client individuel permet de consulter à tout moment les documents importants : contrats, factures ou relevés.

Logement neuf : qui contacter pour un raccordement ?

La demande de raccordement à l’électricité ou au gaz d’un logement neuf peut être formulée auprès du service clients Dyneff, mais il est aussi envisageable de joindre directement le gestionnaire du réseau d’électricité au 09 70 83 19 70 (accessible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h), qui prendra en charge les travaux nécessaires au raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le particulier peut contacter le service client Dyneff par téléphone, par courrier postal, par e-mail, ou via le formulaire de contact disponible en ligne. Il est aussi possible pour le client d’accéder à l’espace client sur le site internet du fournisseur pour certaines démarches.

Le service client Dyneff intervient dans de nombreux cas de figure pour accompagner le particulier ou répondre à ses besoins :

Éclaircissement sur la facturation, les échéances et les modalités de paiement.
Signalement d’un problème technique ou d’une anomalie sur le contrat.
Souscription ou modification d’une offre d’électricité ou de gaz.
Gestion d’un déménagement ou d’un changement de logement.
Résiliation du contrat d’énergie en cas de départ.
Réclamation, contestation ou suivi d’un litige.
Transmission d’un chèque énergie ou d’un relevé de compteur.

Quand appeler Dyneff pour éviter un long temps d’attente ?

Il est préférable de contacter Dyneff en milieu de matinée ou au début d’après-midi afin de limiter le temps d’attente. Il est conseillé d’éviter les appels juste après l’ouverture, en fin de journée et le lundi, périodes généralement plus chargées.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à composer pour joindre Dyneff dépend de la question à traiter, de la nature de la demande ou du statut du client (particulier ou professionnel).

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client Dyneff dédié aux particuliers, il convient d’appeler le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Les professionnels et entreprises peuvent contacter Dyneff via le même numéro : 04 67 12 68 30, aux horaires identiques, soit du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour toute démarche liée à un déménagement, Dyneff se contacte directement via son service client au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Le client déjà titulaire d’un contrat Dyneff peut également déclarer un déménagement en ligne depuis son espace client sécurisé sur le site internet de Dyneff.

En cas de déménagement, que le particulier soit client Dyneff pour son ancienne adresse ou non, il doit impérativement résilier l’ancien contrat et souscrire pour la nouvelle adresse par ses propres démarches. Il est conseillé d’anticiper cela au moins cinq jours avant la date d’emménagement pour garantir l’accès à l’énergie lors de l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat Dyneff pour les particuliers se fait en appelant le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Mettre fin à son contrat Dyneff est toujours sans frais ni justificatif à fournir. Cette démarche s’effectue librement, à tout moment dès que le particulier quitte son logement : lors d’un changement de fournisseur, la résiliation technique est assurée automatiquement par Dyneff à la souscription d’une nouvelle offre.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il peut l’envoyer par voie postale, accompagné du talon justificatif, à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est généralement conseillé d’indiquer son numéro de client Dyneff au dos du chèque afin de faciliter le traitement de la demande et l’imputation correcte sur le compte associé.

En alternative au courrier, le particulier a la possibilité de régler sa facture en utilisant le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne permet de transmettre le chèque directement à Dyneff, en sélectionnant simplement le fournisseur dans la liste proposée, pour un traitement plus rapide et sécurisé.

En cas de question ou pour bénéficier d’une aide pour utiliser son chèque énergie, le consommateur peut joindre le support dédié par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre Dyneff (service clients)

Ce service répond à toutes les interrogations relatives au fonctionnement du chèque énergie ainsi qu’aux démarches associées auprès de Dyneff.

Pour adresser une demande de chèque énergie, il est possible de réaliser une simulation d’éligibilité ou de déposer un dossier en ligne, sur le site du chèque énergie. Ceux qui préfèrent les démarches physiques peuvent faire appel à un conseiller France Services près de chez eux, dont la liste est disponible ici. Selon la préférence du client, ces options offrent un accompagnement pour faciliter sa demande ou l’utilisation du chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier qui bénéficie du chèque énergie doit savoir qu’aucune démarche commerciale ne sera lancée par l’administration publique ou par Dyneff. Aucune institution officielle ne contactera activement un consommateur au sujet du chèque énergie. Si le consommateur reçoit une sollicitation téléphonique ou à domicile se réclamant de ce dispositif, il doit systématiquement la refuser et ne fournir aucune information personnelle.

Un appel téléphonique ou un message demandant des coordonnées bancaires en lien avec le chèque énergie doit immédiatement alerter. Ces informations ne sont jamais exigées par téléphone ni par Dyneff, ni par l’administration. Un consommateur averti protège donc ses données personnelles en refusant toute demande de ce type et en signalant ces tentatives de fraude aux autorités compétentes.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email spécifiques pour les échanges par voie électronique :

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L'espace client Dyneff, accessible en toute simplicité depuis le site internet du fournisseur, donne la possibilité de gérer ses services d'énergie sans avoir besoin de passer par le service téléphonique.

Une fois connecté, le client dispose de nombreuses fonctionnalités pour piloter ses contrats et suivre sa consommation :

Consulter l’évolution de ses consommations quotidiennement, grâce aux données transmises automatiquement par les compteurs communicants.
Modifier ses informations personnelles telles que l’adresse, le numéro de téléphone ou encore l’IBAN pour le prélèvement.
Accéder à toutes les informations liées à ses contrats d’énergie, les vérifier ou les modifier si besoin.
Notifier un déménagement ou signaler tout changement d’adresse simplement via le formulaire en ligne.
Ajouter un co-titulaire de contrat pour partager la gestion de l’abonnement au sein du foyer ou d’une colocation.
Résilier son contrat en quelques clics, sans se déplacer ni envoyer de courrier recommandé.
Consulter l’historique détaillé de ses factures, les télécharger et surveiller l’évolution de sa consommation.
Vérifier à tout moment le prix du kilowattheure appliqué à son contrat d’électricité ou de gaz.
Accéder à l’ensemble de ses documents contractuels et lettres d’information, stockés de façon sécurisée dans l’espace personnel.

L’espace client Dyneff facilite ainsi l’ensemble des démarches courantes, pour permettre au particulier de suivre pleinement sa situation énergétique et ajuster ses services à tout moment.

Adresse postale Dyneff

Dyneff a établi son siège social à l'adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le client peut solliciter le service client Dyneff par écrit dans plusieurs cas, notamment pour informer le fournisseur d'un changement d'adresse lors d'un déménagement ou pour transmettre des pièces justificatives utiles à l’instruction d’un litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve irréfutable de la date d’envoi et de réception de la demande, constituant ainsi une protection en cas de désaccord ultérieur.

S’agissant des données juridiques, Dyneff SAS est enregistrée en France sous la forme d'une société par actions simplifiée et son siège est situé à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour obtenir des informations ou transmettre une demande à Dyneff, il est conseillé aux journalistes de solliciter directement le département communication à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

Avant toute démarche, le client Dyneff confronté à un désaccord doit impérativement solliciter le service clients du fournisseur pour exposer sa situation. Pour faciliter cette prise de contact, il est conseillé d’appeler le 04 67 12 68 30, ou d’adresser un courriel à [email protected]. L’équipe Dyneff est à l’écoute du lundi au vendredi pour répondre aux demandes et trouver des solutions adaptées.

Si après un délai de 2 mois la réclamation auprès du service client Dyneff n’a pas permis de résoudre le litige, le consommateur est en droit de solliciter gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce tiers indépendant analysera le dossier et proposera une issue, dans un délai maximum de 90 jours à compter de la réception des pièces nécessaires. La démarche de médiation se fait directement en ligne ou par courrier.

Concernant le taux de saisines du Médiateur, il n’est pas mentionné pour Dyneff. Cette absence d’indicateur signifie simplement que le fournisseur compte moins de 50 000 clients au 1er juillet 2025, et n’est donc pas concerné par l’obligation de publier ce taux. Ce critère témoigne de la taille plus modeste de l’opérateur sur le marché de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d’une urgence liée à l’électricité, il est impératif de ne pas solliciter le service client de Dyneff. En effet, seule l'équipe d'Enedis, gestionnaire du réseau électrique, est habilitée à intervenir rapidement et en toute sécurité. Pour signaler une panne généralisée, un souci technique sur un compteur électrique ou la présence au sol d’un câble électrique dangereux, il convient d’appeler sans attendre le 09 72 67 50 + numéro du département du client (service disponible 24h/24, 7j/7, appel non surtaxé). Par exemple, un particulier situé à Lyon devra composer le 09 72 67 50 69.

En cas de coupure de courant touchant une zone entière, il est nécessaire de contacter sans délai Enedis.
Pour toute anomalie sur le compteur électrique, l’intervention des experts du réseau s’impose.
Si un câble électrique est découvert sur la chaussée ou qu’un poteau paraît fragilisé, il est essentiel de rester à distance et d’informer immédiatement Enedis.

Il est fortement déconseillé à un client de tenter une quelconque réparation en cas d’installation électrique endommagée ou de fil tombé au sol. S'approcher ou toucher un câble apparent peut s’avérer particulièrement dangereux. La meilleure réaction consiste à sécuriser la zone en maintenant les distances et à attendre l’intervention des techniciens mandatés. Une simple alerte auprès du service de dépannage d’Enedis suffira pour qu’un professionnel prenne en charge la situation dans les plus brefs délais.

Urgence gaz

En présence d’une urgence liée au gaz chez un client Dyneff, il est essentiel d’adopter les bons réflexes pour garantir la sécurité de tous. Que l’incident concerne une fuite ou une interruption de la fourniture, le gestionnaire national GRDF doit être prévenu sans tarder. Le numéro d’intervention à composer est le suivant : 0 800 47 33 33. Ce service, accessible gratuitement et en permanence, permet de signaler tout problème de gaz, où que l’on se trouve en France.

Avant de téléphoner à ce service d’urgence, il est recommandé au client de prendre quelques mesures de précaution afin de limiter les risques immédiats :

Aérer immédiatement les pièces en ouvrant grand les fenêtres et les portes.
Couper l’arrivée de gaz en actionnant la vanne principale.
Éviter d’allumer une flamme ou de provoquer la moindre étincelle.
Ne pas manipuler d’appareils électriques et s’abstenir d'utiliser le téléphone à l’intérieur.
Sortir du logement pour effectuer l’appel au service d’urgence.
Attendre l’intervention du technicien GRDF à l’extérieur de l’habitation.

Le recours au numéro d’alerte gaz 0 800 47 33 33 est indispensable, qu’il s’agisse d’une suspicion de fuite ou d’une coupure prolongée. Prendre ces mesures rapidement permet de protéger occupants et voisins, en attendant une prise en charge rapide par les professionnels mandatés.

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