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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 19/04/2026 8 minutes de lecture

Le service client Dyneff répond au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le consommateur peut adresser ses questions par email à [email protected]. Pour tout échange par courrier, l'adresse du service client est Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Souscrire chez Dyneff peut se faire de deux manières, grâce à une procédure disponible à la fois par téléphone et en ligne. L’adhésion aux offres Dyneff est réputée pour sa simplicité et ne prend généralement pas plus de dix minutes.

Changer de fournisseur pour Dyneff n’occasionne aucuns frais de résiliation ni de souscription et n’entraîne ni intervention technique à domicile ni coupure d’alimentation.
En cas d’emménagement, il est nécessaire de prévoir des frais d’activation du compteur : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Contact téléphonique pour adhérer à une offre Dyneff

Pour souscrire un contrat Dyneff, le particulier peut joindre le service commercial en appelant le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00.

Un conseiller Dyneff accompagne le client tout au long de la procédure, ce qui rend la souscription téléphonique à la fois fluide et généralement plus rapide. Cette méthode permet également d’obtenir des réponses précises à toutes les interrogations sur les offres disponibles.

Après la validation de la souscription, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge par le conseiller Dyneff, simplifiant ainsi la démarche pour le nouveau client. Pour un déménagement, toutes les indications pratiques concernant la gestion du contrat pour l’ancien logement sont données lors de l’appel.

Souscription en ligne : accéder à l’espace dédié Dyneff

Il est aussi possible d’effectuer une souscription en ligne via le site officiel de Dyneff.

Une fois le formulaire rempli, le consommateur reçoit un e-mail comportant le contrat Dyneff et l’accès à son espace client personnel. Ce portail permet de retrouver en toute simplicité l’ensemble des documents, factures et détails contractuels.

Démarche de raccordement pour une nouvelle construction

Pour une demande de raccordement dans un logement neuf, la démarche peut être initiée auprès du service client Dyneff ou directement auprès du service de raccordement du gestionnaire de réseau, joignable au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Ce dernier se charge de planifier et réaliser les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff est accessible via différents moyens : par téléphone, courrier, courriel, formulaire de contact en ligne, réseaux sociaux ou encore depuis l’espace client sur leur site internet.

Voici les principales raisons de solliciter le service client de Dyneff :

Demande de précision sur une facture ou contestation du montant facturé.
Renseignement sur une offre d’électricité ou de gaz naturel.
Signalement d’une erreur ou d’un incident technique concernant la fourniture d’énergie.
Modification des coordonnées ou adaptation du contrat en cours.
Déclaration d’un déménagement ou demande de résiliation.
Règlement de litiges et accompagnement pour un paiement échelonné.

À quel moment est-il préférable d’appeler Dyneff ?

Pour limiter l’attente, il est conseillé de contacter Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant les pics du lundi, ainsi que les plages très proches des horaires d’ouverture et de fermeture du standard téléphonique.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter dépend de la nature de la demande : assistance, changement d’adresse, question sur une offre ou démarche administrative, il convient de sélectionner l’interlocuteur adéquat pour un traitement optimal.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question destinée au service client Dyneff destiné aux particuliers, il est possible d’appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Pour signaler un changement d’adresse ou gérer un déménagement, le particulier peut utiliser le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Le client Dyneff a par ailleurs la possibilité de signaler son déménagement ou de transférer son contrat directement en ligne, depuis son espace personnel sur le site internet du fournisseur.

Pour toute situation de déménagement, qu’il s’agisse d’un ancien ou d’un futur logement Dyneff, il importe de gérer à la fois la résiliation de l’ancien contrat et la souscription du nouveau, en veillant à réaliser ces démarches au moins cinq jours avant l’installation afin de garantir la continuité de fourniture lors de l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Dyneff, il suffit de contacter le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h pour tout particulier.

La résiliation chez Dyneff est totalement gratuite pour les particuliers et peut intervenir à tout moment, sans justification. Seul un changement d’adresse nécessite une démarche de résiliation : pour toute transition d’offre, la gestion du contrat s’effectue directement par l’intervention du fournisseur sélectionné.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Le client Dyneff qui détient déjà son chèque énergie a la possibilité de l’envoyer directement au service client du fournisseur. L’envoi doit se faire par voie postale, à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé de joindre si possible une facture récente ou la référence du contrat afin de faciliter le traitement du paiement.

Le particulier peut aussi utiliser son chèque énergie sans se déplacer, en le transmettant depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de choisir Dyneff parmi la liste des fournisseurs et d’indiquer les informations nécessaires pour l’affectation du paiement.

Pour obtenir un accompagnement en cas de difficulté avec l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, une assistance téléphonique gratuite est à disposition. Voici la liste des numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre le service client Dyneff (appel non surtaxé)

Il est également possible de formuler une demande de chèque énergie en ligne, par courrier, ou avec l’appui d’un conseiller local, à identifier sur France Services. Cette démarche vise à garantir à chaque foyer l’accès à ses droits.

Pour toute autre question sur la facturation, les modalités de paiement ou l’utilisation du chèque énergie chez Dyneff, le service client répond par téléphone, par email ou via le formulaire de contact accessible sur son site officiel.

Alertes appels frauduleux !

Aucune sollicitation n’est lancée par l’administration publique ou par Dyneff auprès des personnes ayant droit au chèque énergie. Si un consommateur reçoit une démarche lui demandant des informations personnelles en lien avec ce dispositif, il doit immédiatement refuser. Les services officiels n’approchent jamais les bénéficiaires par téléphone ou par d’autres voies pour proposer une aide relative au chèque énergie. Toute proposition reçue en ce sens doit être considérée avec la plus grande méfiance.

Les coordonnées bancaires d’un particulier ne sont jamais sollicitées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. En cas de prise de contact douteuse, il est recommandé au consommateur de ne jamais communiquer d’informations sensibles à son interlocuteur. La vigilance s’impose afin d’éviter tout risque de fraude ou d’usurpation. Seuls les canaux de communication reconnus et sécurisés doivent être utilisés pour toute démarche relative à ce dispositif.

Adresse email Dyneff

Dyneff met à disposition de ses clients deux adresses email distinctes pour entrer en relation avec les différents services :

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client de Dyneff, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, propose de nombreux outils et services pour faciliter la gestion de ses contrats d'énergie.

Consulter ses consommations quotidiennes, grâce aux données transmises chaque jour par les compteurs communicants.
Accéder à l’ensemble des informations personnelles et les mettre à jour en toute autonomie (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Vérifier et modifier les données de ses contrats d’électricité ou de gaz.
Déclarer un déménagement pour simplifier les formalités de changement d'adresse et la gestion des contrats liés au logement.
Ajouter un co-titulaire sur un contrat existant en quelques clics.
Résilier facilement un contrat si besoin.
Consulter l’historique de ses factures, télécharger ou imprimer les documents à tout moment.
Suivre les paiements, visualiser les échéanciers et les montants prélevés.
Accéder au prix du kilowattheure et aux conditions tarifaires propres à chaque offre souscrite.
Prendre contact avec le service client et accéder rapidement à l’assistance en cas de question ou de besoin particulier.

Adresse postale Dyneff

L'adresse officielle du siège social du fournisseur Dyneff est la suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le particulier pourra solliciter le service client Dyneff par écrit notamment lors d'une notification de déménagement ou pour transmettre des documents justificatifs lorsqu'un désaccord survient avec le fournisseur. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de prouver à la fois la date d'envoi et la bonne réception de sa demande par l'entreprise, ce qui est particulièrement recommandé en cas de litige.

Sur le plan juridique, Dyneff SAS correspond à une société par actions simplifiée immatriculée en France.

Contact Presse Dyneff

Pour toute prise de contact avec Dyneff à destination de la presse, les journalistes peuvent s’adresser au département communication par téléphone au 04 67 12 68 51 ou par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est nécessaire que le client se rapproche d’abord du service client de Dyneff afin d’exposer la situation. Pour joindre ce service, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 ou d’adresser un courriel à [email protected]. L’équipe accompagne chaque consommateur du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Si, après un délai de 2 mois à compter de la réclamation initiale, aucune solution n’a été trouvée, le particulier peut alors solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur dispose alors de 90 jours pour instruire le dossier et émettre une recommandation au sujet du différend opposant Dyneff à son client.

Concernant le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie, le fournisseur Dyneff n’est pas concerné par la publication officielle de cet indicateur. En effet, cela signifie que Dyneff compte moins de 50 000 clients sur son parc et n’atteint donc pas le seuil imposant la communication de ce taux.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci électrique nécessitant une intervention immédiate, il est indispensable pour le client Dyneff de contacter directement le gestionnaire du réseau Enedis. Le service clientèle Dyneff ne traite pas les urgences liées à l’électricité. Pour signaler une panne généralisée, une anomalie technique sur le compteur, ou encore la présence de câbles électriques à terre, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, un particulier résidant à Marseille doit utiliser le 09 72 67 50 13.

Les principales situations requérant une intervention rapide peuvent inclure :

une coupure récente ou persistante d’électricité dans le quartier ou l’immeuble,
un souci technique affectant le compteur électrique,
la découverte au sol d’un câble électrique de moyenne ou haute tension, ou la présence d’un poteau endommagé.

Il est primordial qu’en cas de câble tombé ou de structure électrique détériorée, le consommateur n’essaie pas d’intervenir. Il convient de s’éloigner de la zone pour garantir sa sécurité et d’attendre l’arrivée des équipes spécialisées d’Enedis. Si un équipement électrique appartenant à la commune semble endommagé, une simple déclaration auprès des services de dépannage Enedis suffit pour déclencher une intervention.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz, le consommateur Dyneff doit impérativement solliciter l’aide du gestionnaire de réseau GRDF grâce à la ligne téléphonique d’urgence, disponible 24h/24 et 7j/7. Le numéro d’appel à composer est le 0 800 47 33 33. Ce service, entièrement gratuit, est le même sur tout le territoire national. Il intervient lors de la détection d’une fuite de gaz ou d’une coupure d’alimentation.

Avant de signaler l’incident, il convient d’adopter plusieurs réflexes de sécurité pour prévenir tout risque supplémentaire. Voici les mesures à suivre :

Aérer immédiatement la pièce concernée en ouvrant largement les fenêtres.
Fermer aussitôt le robinet d’arrivée de gaz pour limiter la diffusion.
S’abstenir d’allumer toute source de flamme ou de provoquer des étincelles.
Ne pas manipuler les appareils électriques ni utiliser le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur pour contacter les secours via le 0 800 47 33 33.
Patienter devant l’habitation afin de faciliter l’intervention du technicien GRDF dès son arrivée.

L’application stricte de ces consignes permet de garantir la sécurité du particulier et de l’entourage jusqu’à la résolution du problème par un professionnel qualifié.

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