Avis des clients de Dyneff
Dyneff service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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Mis à jour le
8 minutes de lecture
Pour contacter Dyneff, le particulier peut composer le 04 67 12 68 30, ligne ouverte du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h. Pour une demande par courriel, il suffit d’envoyer un message à [email protected]. Enfin, toute correspondance écrite peut être adressée à Service client Dyneff, Parc du Millénaire, Stratégie Concept, Bâtiment 5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 04 67 12 68 30 |
| Service client Particuliers | 04 67 12 68 30 |
| Service client Professionnels | 04 67 12 68 30 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex |
Infos actualisées en juillet 2025
Numéro de téléphone de Dyneff pour souscrire
Souscrire chez Dyneff : numéro de téléphone et souscription en ligne
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Dyneff par téléphone ou en ligne. La souscription chez Dyneff est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Dyneff
Pour souscrire à une offre Dyneff, il suffit d’appeler le numéro 04 67 12 68 30 ou d’écrire à [email protected]. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit depuis le formulaire de contact du site Dyneff.
Un conseiller téléphonique accompagne le client durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d’ailleurs recommandée pour bénéficier d’un service plus personnalisé pendant la démarche. En cas de doute, le conseiller Dyneff se tient à disposition pour répondre aux questions du consommateur. Une fois la souscription finalisée, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller Dyneff prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, simplifiant ainsi les démarches pour le nouveau client.
Souscrire en ligne chez Dyneff
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Dyneff.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Dyneff est envoyé à l’adresse indiquée. La souscription en ligne permet également la création d’un espace client personnel pour accéder facilement à toutes les informations, contrats et factures liés à son offre Dyneff.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat est disponible pour accompagner le particulier en temps réel et répondre à d’éventuelles questions, rendant le processus encore plus simple et rapide.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier décide de passer chez Dyneff, toutes les formalités avec l’ancien fournisseur sont entièrement prises en charge par Dyneff. Le consommateur n’a donc absolument pas besoin de résilier lui-même son ancien contrat.
Liste des offres Dyneff en juillet 2025
Clients de Dyneff : contacter le service client
Pour contacter le service client Dyneff en tant que particulier, il est recommandé d’appeler le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. L’adresse email de contact pour toute demande est [email protected]. Les particuliers peuvent également adresser leurs courriers à : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
Le service client de Dyneff pour les professionnels et entreprises peut être joint au même numéro dédié : 04 67 12 68 30, avec des horaires du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Les entreprises disposent ainsi d’un interlocuteur unique pour la gestion de leurs contrats, demandes d’informations, conseils et suivi des offres adaptées à leur activité.
Le service client Dyneff peut être contacté pour plusieurs motifs essentiels :
- Souscription, modification ou résiliation d’un contrat gaz ou électricité.
- Questions sur la facturation, paiement ou émission d’un chèque énergie.
- Signalement d’anomalies sur la consommation ou le relevé d’index.
- Changement d’adresse ou assistance lors d’un déménagement.
- Informations sur les offres et les tarifs en vigueur.
Rappel gratuit Dyneff
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Dyneff
En cas de changement d’adresse avec Dyneff, il est indispensable de penser à demander la clôture du compteur de l’ancien logement et de procéder à l’ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour signaler un déménagement à Dyneff, le particulier peut contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il est possible également de déclarer le déménagement directement en ligne depuis le site internet du fournisseur Dyneff.
Il est fortement recommandé d'anticiper ces démarches auprès de Dyneff au moins 15 jours avant le déménagement afin de garantir que la fourniture d'énergie soit bien active lors de l'installation dans le nouveau logement.
Je signale mon déménagement à Dyneff
Contacter Dyneff pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat Dyneff et sélectionner une nouvelle offre, il suffit de solliciter un accompagnement auprès d’un conseiller JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Le service JeChange assure gratuitement la gestion des démarches pour trouver et souscrire un fournisseur d'énergie plus adapté.
Pour les particuliers, la résiliation d'un contrat Dyneff est sans frais et peut être réalisée à tout moment, sans aucune contrainte. Dès qu’un nouveau fournisseur est sélectionné, ce dernier s’occupe directement des formalités de résiliation auprès de Dyneff. Ainsi, le client bénéficie d'une transition simplifiée, sans intervention supplémentaire de sa part.
Le changement de fournisseur est entièrement sécurisé : aucune coupure de courant ou de gaz n’est à prévoir et l’alimentation en énergie reste parfaitement assurée durant toute la procédure. Cela garantit au consommateur de profiter d’un service continu, sans la moindre interruption.
Comment résilier mon contrat Dyneff
Liste des adresses email disponibles pour contacter Dyneff
Dyneff met à disposition de ses clients deux adresses email de contact distinctes :
- Service client : [email protected]
- Service souscription : [email protected]
Contacter Dyneff concernant le chèque énergie
Pour payer une facture Dyneff à l’aide du chèque énergie, il n’est pas indispensable de solliciter le service client de Dyneff. Dès réception du chèque énergie, le client peut directement expédier ce dernier par courrier à l’adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex. Cette démarche simple permet de régler aisément sa facture, sans passer par une procédure téléphonique ou électronique supplémentaire.
En parallèle, le particulier qui souhaite utiliser son chèque énergie peut le faire en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cela évite tout déplacement ou envoi postal, tout en garantissant la prise en charge du règlement par Dyneff. Pour tout besoin d’assistance, différents numéros sont à disposition, du lundi au vendredi de 8h à 20h :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
La distribution future des chèques énergie sera semi-automatique. Toutefois, certains foyers, non identifiés lors des croisements de données, devront se signaler. Pour cela, il suffit de remplir ses informations sur le portail dédié ou d’envoyer un courrier à l’administration compétente. Le consommateur peut se tourner vers l’Agence de Services et de Paiement (ASP) afin de formaliser sa demande, garantissant ainsi la réception de son aide.
Si l’usager rencontre des difficultés avec les démarches en ligne, il peut solliciter l’accompagnement des conseillers du réseau Maison France Services. Ces structures, bien réparties sur le territoire, offrent un appui personnalisé, en particulier en zone rurale ou en quartier prioritaire. Il est aussi possible de demander de l'aide sur le site du chèque énergie, afin d’être guidé étape par étape dans l’utilisation ou la réclamation de son chèque.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Ni l’administration publique ni Dyneff ne contactent les bénéficiaires du chèque énergie pour proposer des offres ou solliciter une quelconque démarche commerciale. Toute sollicitation reçue par téléphone, courrier ou courriel doit donc être systématiquement écartée. Le client ne doit pas se fier aux messages non sollicités, même s’ils semblent officiels ou urgents, car aucun démarchage n’est entrepris dans ce cadre.
Les coordonnées bancaires ne seront jamais demandées par téléphone, que ce soit par Dyneff ou l’administration publique. Le particulier ne doit à aucun moment transmettre ces informations, quels que soient les propos avancés par l’interlocuteur. Le consommateur doit redoubler de vigilance face à toute tentative de récolte de données personnelles.
Numéro d'urgence Dyneff
En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas de situation urgente liée à l’électricité, le client Dyneff doit immédiatement se tourner vers le gestionnaire du réseau, Enedis, et non pas vers le service client de Dyneff. En effet, ce sont les équipes d’Enedis qui disposent des compétences et des moyens nécessaires pour rétablir le courant et sécuriser les installations en toute sécurité. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX (où XX correspond au numéro du département concerné, appel gratuit, disponible en continu 24h/24 et 7j/7). À titre d’exemple, pour un consommateur vivant à Marseille (13), il convient de contacter le 09 72 67 50 13.
Plusieurs types d’incidents nécessitent ce réflexe :
- Une interruption d’électricité généralisée ou soudaine
- Un dysfonctionnement ou un problème technique sur le compteur électrique
- La découverte de câbles électriques — notamment moyenne ou haute tension — tombés au sol
Si un particulier aperçoit un fil électrique à terre ou constate un poteau endommagé, il est essentiel de ne jamais tenter d’intervenir soi-même. S’approcher d’une installation potentiellement dangereuse met directement en péril sa sécurité. Le devoir du client est alors de prévenir Enedis sans délai, ce sont leurs techniciens d’astreinte qui interviendront. De la même manière, tout dommage sur le réseau électrique communal ou les équipements environnants doit être signalé rapidement à Enedis, afin que les équipes spécialisées procèdent aux réparations dans les meilleurs délais.
Urgence gaz
En présence d’un incident impliquant le gaz, il est essentiel que le client adopte les bons réflexes rapidement. En premier lieu, le gestionnaire à prévenir est GRDF, accessible à tout moment au 0 800 47 33 33. Ce service d’urgence, disponible gratuitement en continu, intervient partout en France. Ce numéro dédié prend en charge aussi bien les fuites de gaz que les interruptions soudaines d’alimentation.
Avant de composer le numéro d’urgence, le particulier doit impérativement appliquer plusieurs règles de sécurité afin de limiter tout risque :
- Aérer immédiatement les pièces concernées en ouvrant grandes toutes les fenêtres ;
- Fermer l’arrivée de gaz le plus vite possible ;
- Éviter absolument toute création de flamme ou d’étincelle ;
- Ne toucher à aucun équipement électrique, interrupteur ou téléphone à l’intérieur du domicile ;
- Quitter le logement pour téléphoner à l’extérieur au 0 800 47 33 33 ;
- Attendre le déplacement du technicien GRDF devant l’habitation, sans y retourner prématurément.
Le respect de ces indications permet d’écarter de nombreux dangers avant l’intervention des professionnels. Pour toute situation anormale liée au gaz, le réflexe reste identique : contacter rapidement le service dédié au 0 800 47 33 33.
Qui contacter en cas de litige avec Dyneff ?
En cas de différend avec Dyneff, il est impératif d’entamer une démarche auprès du service client afin de rechercher une solution amiable. Le client peut contacter ce service par téléphone au 04 67 12 68 30 ou adresser un courriel à l’adresse [email protected]. L’équipe est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h pour assister le consommateur dans ses démarches.
Si, au terme de deux mois, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée, le client a alors la possibilité de solliciter le Médiateur national de l’énergie. Ce recours externe, indépendant et gratuit, assure un examen du dossier sous un délai maximum de 90 jours, offrant ainsi une solution impartiale aux litiges non résolus directement avec le fournisseur.
À noter que le taux de saisines du fournisseur Dyneff n'est pas communiqué car le fournisseur compte moins de 50 000 clients. Cette indication atteste d’un nombre limité de dossiers portés devant le Médiateur national de l’énergie pour ce fournisseur, ce qui peut être un élément à considérer dans l’évaluation de la qualité du service rendu.
Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?
Contacter le siège social de Dyneff en France
Sur le plan juridique, Dyneff prend la forme d’une Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 20 000 000 €, enregistrée sous le SIRET 305 800 997 01 000, et compte en 2024 moins de 100 000 clients résidentiels. L’adresse du siège social du fournisseur Dyneff est la suivante : 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Contact Presse Dyneff
Les journalistes qui souhaitent obtenir des informations ou une prise de contact avec Dyneff sont invités à s’adresser directement au service communication par téléphone au 04 67 12 68 51, ou bien à écrire à l’adresse e-mail [email protected].
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Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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