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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 07/04/2026 8 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. L’adresse email à privilégier pour toute demande est [email protected]. Par courrier, il suffit d’écrire à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription à une offre Dyneff peut s’effectuer facilement, soit par téléphone, soit en utilisant le parcours en ligne proposé par le fournisseur. L’ensemble de ces démarches ne prend généralement qu’une dizaine de minutes pour un particulier ou un professionnel.

Changer de fournisseur pour Dyneff s'effectue sans frais de résiliation ni de souscription, sans coupure ni intervention technique à domicile.
En cas d’emménagement, des frais d’activation du compteur électrique de 1,78 € et de 22,34 € pour le gaz sont à prévoir (identiques chez tous les fournisseurs, reversés aux gestionnaires de réseau).

Contact téléphonique pour souscrire une offre Dyneff

Pour souscrire chez Dyneff, il suffit de contacter le service dédié au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro est non surtaxé et permet d’obtenir un accompagnement personnalisé lors de la souscription.

Un conseiller Dyneff accompagne le client lors de toutes les étapes de la souscription téléphonique. Opter pour le téléphone constitue donc la méthode la plus directe et la plus simple. Ce canal permet de gagner du temps grâce à un suivi sur-mesure et de recevoir immédiatement toutes les informations nécessaires.

Dès que le contrat est validé, le conseiller Dyneff s’occupe de résilier l’ancien abonnement si le consommateur change de fournisseur, évitant ainsi toute démarche supplémentaire de la part du client. Lors d’un déménagement, l’accompagnement inclut également des conseils pour gérer la transition énergétique entre l’ancien et le nouveau logement.

Souscription en ligne à une offre Dyneff

La souscription Dyneff peut également se faire en ligne via le site internet du fournisseur pour plus de flexibilité, à tout moment, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Après avoir rempli toutes les étapes du formulaire, le particulier reçoit par e-mail son nouveau contrat Dyneff. Cette souscription s’accompagne automatiquement de la création d’un espace client en ligne, où il est possible de consulter l’ensemble des documents, suivre ses factures et trouver toutes les informations utiles en quelques clics.

Raccordement au réseau pour un logement neuf

Pour une demande de raccordement dans un logement neuf, il est possible de s’adresser soit directement au service client Dyneff, soit d’entamer les démarches auprès du gestionnaire de réseau électrique en composant le 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h), qui se chargera de l’ensemble des travaux techniques nécessaires à la mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff peut être contacté via plusieurs moyens : téléphone, courriel, formulaire de contact en ligne, réseaux sociaux ou courrier postal.

Un conseiller Dyneff accompagne le client pour de nombreuses démarches :

Obtenir des détails sur sa facture ou ses prélèvements.
Faire une réclamation ou signaler un litige commercial.
Modifier ses informations personnelles ou coordonnées bancaires.
Demander des renseignements sur les offres et tarifs de Dyneff.
Signaler ou gérer un déménagement.
Mettre fin à un contrat ou changer de formule.
Bénéficier d’une aide concernant le chèque énergie ou la facturation en ligne.

À quel moment contacter Dyneff pour un temps d’attente réduit ?

Il est conseillé d’appeler le service client Dyneff en milieu de matinée, ou en début d’après-midi. Pour limiter l’attente, mieux vaut éviter le lundi ainsi que les créneaux juste après l’ouverture et juste avant la fermeture.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la démarche : réclamation, information, gestion du contrat ou demande liée au déménagement, chaque situation requiert le recours à un service spécifique de Dyneff.

Problèmes, questions et réclamations

Le particulier peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Les professionnels ont également accès à ce numéro 04 67 12 68 30 pour joindre le service client Dyneff, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour signaler un changement d'adresse chez Dyneff, le particulier doit appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Un client Dyneff peut aussi officialiser son déménagement en ligne via l’espace client sécurisé du site internet, ce qui facilite la gestion sans avoir à attendre au téléphone.

En cas de déménagement, il incombe au consommateur de gérer la résiliation de l'ancien contrat et de souscrire pour sa nouvelle adresse. Ces démarches doivent être réalisées auprès de Dyneff au moins 5 jours ouvrés avant l’emménagement afin d’éviter toute coupure à l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Dyneff, le particulier doit appeler le 04 67 12 68 30 (ligne ouverte du lundi au vendredi de 9h à 19h).

La résiliation d’un contrat Dyneff est toujours sans frais ni engagement pour les particuliers et reste possible n’importe quand, sans fournir de motif. Lors d’un déménagement, elle est impérative ; en revanche, pour un changement de fournisseur, c’est l’équipe commerciale Dyneff qui prend la relève pour clôturer le contrat automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client de Dyneff possède déjà son chèque énergie, il peut le faire parvenir au service client par voie postale. Il suffit alors de l’envoyer à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est recommandé d’indiquer son numéro de contrat ou de client pour faciliter le traitement.

Une alternative simple permet d'utiliser le chèque énergie en ligne. Le consommateur peut s’en servir depuis le site gouvernemental du chèque énergie.

Pour toute question ou besoin d’assistance autour du chèque énergie, plusieurs solutions existent. Le particulier peut joindre l’assistance dédiée du lundi au vendredi, de 8h à 20h.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Le client peut également vérifier ses droits ou faire une demande de chèque énergie directement sur le site du chèque énergie ou par courrier. L'aide d’un conseiller peut être sollicitée au plus proche de chez soi, à l’aide de la plateforme officielle France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit rester vigilant : aucun agent de l’administration publique, ni de la société Dyneff, ne contacte les bénéficiaires du chèque énergie pour leur proposer des offres ou solliciter quelque information que ce soit. Toute démarche, visite ou appel alléguant une action en lien avec le chèque énergie est à rejeter sans hésitation. Les échanges officiels ne requièrent jamais de donner des renseignements personnels non sollicités.

Le particulier ne doit, en aucun cas, transmettre ses données bancaires par téléphone suite à un appel relatif au chèque énergie. Aucune autorité compétente n’exige ce type d’information par voie téléphonique. En cas de doute, il convient de couper court à la conversation et de signaler cette tentative auprès des services compétents.

Adresse email Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose deux adresses email pour simplifier les démarches du particulier ou du professionnel :

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients un espace personnel en ligne, accessible facilement depuis le site internet du fournisseur, pour réaliser la plupart des démarches liées à la gestion de son contrat d’électricité ou de gaz.

Suivre en détail la consommation d’énergie, grâce à l’actualisation quotidienne des données issues des compteurs communicants.
Mettre à jour rapidement les informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, mail, etc.).
Accéder à l’ensemble des contrats souscrits et obtenir les informations essentielles (offre, tarifs, durée d’engagement, options...).
Notifier un changement d’adresse ou d’occupant, afin d’effectuer un déménagement en toute simplicité.
Ajouter en quelques clics un co-titulaire ou une personne autorisée sur le contrat existant.
Demander la résiliation d’un contrat existant en ligne, sans nécessité d’appeler un conseiller.
Retrouver l’historique de toutes ses factures, avec téléchargement possible pour sa comptabilité ou pour archivage.
Visualiser le prix du kilowattheure et les conditions tarifaires de son abonnement à tout moment.
Consulter l’ensemble des mouvements ou opérations importantes liées à son compte.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale exacte du siège social de Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Contacter le service client Dyneff par écrit s'avère judicieux lorsqu'un particulier souhaite signaler un déménagement ou communiquer des pièces justificatives nécessaires à la résolution d'un litige. Adresser un courrier avec accusé de réception permet d'obtenir une preuve tangible de la date d'envoi et de réception, utile en cas de contestation future.

Sur le plan juridique, Dyneff est immatriculée sous la forme suivante : DYNEFF SAS (Société par Actions Simplifiée) dont le siège social est situé à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, il est possible de solliciter le département communication de Dyneff via l'adresse email [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, le particulier doit impérativement prendre contact avec le service client du fournisseur afin d’exposer sa réclamation. Les échanges peuvent se faire par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par email à [email protected]. Cette première démarche permet souvent de trouver une solution à l’amiable sans procédure supplémentaire.

Si, après deux mois sans qu’aucun accord n’ait été trouvé avec Dyneff, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci analyse le dossier du client et dispose d’un délai légal de 90 jours pour étudier la situation et formuler une recommandation, en toute impartialité, au regard des éléments fournis.

Concernant le taux de saisines du fournisseur Dyneff, aucune donnée chiffrée n’est publiée à ce jour. Cela signifie simplement que Dyneff compte moins de 50 000 clients et n’apparaît donc pas dans le tableau officiel des indicateurs du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d'urgence liée à l'électricité, il est essentiel d’adopter les bons réflexes pour garantir la sécurité de tous. Pour toute anomalie ou incident grave sur le réseau électrique, il ne faut pas contacter le service clientèle de Dyneff, mais directement le gestionnaire du réseau, Enedis.

Le numéro à composer en cas d’incident est le 09 72 67 50 + numéro du département. Ce service spécialisé répond aux urgences 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans surcoût. Par exemple, un particulier résidant à Lyon (69) doit composer le 09 72 67 50 69.

Une alerte doit être immédiatement signalée en cas de :

coupure générale affectant le quartier ou l’immeuble,
problème technique suspecté sur le compteur électrique,
câble électrique de moyenne ou haute tension visible au sol ou endommagé.

Si un consommateur constate la présence d’un câble électrique tombé à terre ou d’un poteau détérioré, il ne doit en aucun cas s’en approcher ni tenter une intervention. Le risque d’électrocution étant réel, il est primordial de sécuriser la zone, d’éloigner tout le monde du danger, puis de prévenir immédiatement les techniciens d’Enedis. Les professionnels se chargeront alors de résoudre la situation en toute sécurité.

D’une manière générale, dès qu’une défaillance dangereuse sur une installation électrique publique est repérée, il suffit de la signaler aux équipes d’intervention d’Enedis en utilisant le numéro dédié. Ainsi, la sécurité de chacun est préservée et la réparation rapide assurée.

Urgence gaz

En cas de situation critique impliquant le gaz, il est essentiel pour tout client Dyneff d'adopter les bons réflexes afin d'assurer sa sécurité et celle de son entourage. Pour toute suspicion de fuite de gaz ou si une coupure survient, le gestionnaire du réseau, GRDF, doit être immédiatement prévenu via le numéro dédié : 0 800 47 33 33. Ce service est accessible gratuitement à tout moment, tous les jours de l’année, et couvre l’intégralité du territoire français.

Avant de composer le numéro d'urgence, il convient d'appliquer certaines précautions pour limiter tout risque supplémentaire :

Commencer par ouvrir largement les fenêtres pour permettre une bonne ventilation de l’espace.
Procéder à la fermeture immédiate de l’arrivée de gaz.
Éviter absolument d’allumer flamme, briquet ou appareil susceptible de produire une étincelle.
Ne pas manipuler les équipements électriques ou utiliser un téléphone à l’intérieur de l’habitation.
Sortir à l’extérieur avant de contacter le service d'urgence au 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur jusqu’à l’arrivée d’un technicien GRDF, sans réintégrer les lieux avant l’avis d’un professionnel.

Le recours au service d'urgence gaz constitue la meilleure protection pour le consommateur. Le numéro dédié doit exclusivement être utilisé en présence d’un danger ou d’un incident technique touchant l’alimentation en gaz.

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