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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 06/04/2026 8 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Un contact par email est possible via [email protected] pour toute question liée au contrat ou à la facturation. Pour l’envoi de documents ou de courriers, l’adresse postale du service client Dyneff est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Le particulier a la possibilité de souscrire une offre Dyneff aussi bien par téléphone que via internet, selon sa préférence. La souscription auprès du fournisseur Dyneff se déroule de manière rapide, en général en moins de dix minutes, pour entamer un nouveau contrat d'énergie.

Changer de fournisseur pour Dyneff n’entraîne aucun frais de résiliation ou de souscription et se fait sans intervention ni coupure au domicile.
En cas d’emménagement, les frais d’activation sont de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz : ces coûts, identiques chez tous les fournisseurs, sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre Dyneff par téléphone pour souscrire une offre

L’ouverture d’un contrat Dyneff peut se faire par téléphone au 04 67 12 68 30, le service souscription est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro permet de joindre directement le service clients compétent pour la souscription d’une offre.

Un conseiller Dyneff accompagne chaque nouveau client tout au long de la souscription téléphonique. Cette solution est généralement la plus simple et la plus efficace pour s’assurer d’une mise en service rapide. Le client reçoit ainsi des conseils personnalisés et une orientation pour transmettre les bons documents.

Une fois la demande finalisée, le changement de fournisseur est entièrement pris en charge par Dyneff qui effectue la résiliation de l’ancien contrat d'énergie. Lors d’un déménagement, le conseiller fournit toutes les indications pour finaliser l’ouverture ou la clôture des contrats liés à l’ancienne adresse.

Lien d’accès à la souscription en ligne chez Dyneff

La souscription peut également être initiée en ligne via le site internet Dyneff, accessible à tout moment, pour créer un nouveau contrat en autonomie.

Après la validation des étapes sur la plateforme, le particulier reçoit un e-mail récapitulant le contrat Dyneff à l’adresse mentionnée. Par ailleurs, un espace client personnel est automatiquement créé : factures, contrats et informations y restent disponibles en quelques clics.

Raccordement à l’énergie lors d’une construction neuve

Pour équiper un logement neuf, il est possible de démarrer la procédure de raccordement auprès du service client Dyneff. Autre possibilité : contacter directement le gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h), qui sera chargé de coordonner et réaliser les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le particulier peut solliciter Dyneff par téléphone, via le formulaire de contact du site officiel, par courrier, par courriel ou encore à travers les réseaux sociaux pour joindre le service client.

Le conseiller Dyneff est en mesure d’intervenir pour les principales demandes suivantes :

Questions sur les factures ou les modalités de paiement.
Mise à jour des informations du contrat (adresse, coordonnées, IBAN).
Demande d’aide en cas de problème d’accès ou de connexion à l’espace client.
Changement d’option tarifaire ou évolution de l’offre souscrite.
Signalement de dysfonctionnements techniques (compteur, alimentation, etc.).
Assistance lors d’un déménagement ou d’un emménagement dans un nouveau logement.
Informations sur la souscription ou la résiliation d’un contrat.
Dépôt d’une réclamation ou contestation d’une facture.

À quel moment joindre Dyneff par téléphone pour éviter l’attente ?

Il est conseillé de contacter Dyneff en milieu de matinée ou en début d’après-midi. Afin d’éviter les pics d’affluence, il vaut mieux ne pas appeler juste à l’ouverture, avant la fermeture du service ou le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la nature de la demande : le client doit sélectionner le bon service Dyneff (service client, gestion de contrat, assistance déménagement…).

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande liée à la gestion du contrat, facturation ou réclamation, le service client Dyneff pour les particuliers est accessible au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Les professionnels peuvent joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, également du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, il convient de contacter le service Dyneff au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Un particulier déjà client possède également la possibilité de déclarer son déménagement directement depuis son espace client en ligne, accessible sur le site internet de Dyneff.

En cas de changement d’adresse, les démarches de résiliation et de souscription sont à effectuer par le client lui-même (qu’il soit déjà chez Dyneff ou non) auprès du service client ou en ligne. Il est recommandé d’entamer ces procédures au moins cinq jours avant le départ, afin de garantir que l’énergie soit disponible à l’arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Dyneff, le particulier peut contacter le service client au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

La rupture du contrat Dyneff pour les particuliers est entièrement gratuite, sans aucune justification à apporter, et peut être réalisée à tout moment. La demande de résiliation n’est à effectuer que lors d’un départ du logement : en cas de changement de fournisseur à la même adresse, ce dernier prendra en charge les démarches de clôture auprès de Dyneff.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff détient déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l'envoyer directement par voie postale au service client de Dyneff. L’adresse précise où transmettre ce document est la suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est important de joindre sa référence client afin que le traitement puisse être effectué rapidement.

En alternative à l’envoi par courrier, le consommateur peut également utiliser la procédure en ligne pour affecter son chèque à sa facture Dyneff. Cette opération peut être réalisée en toute simplicité depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service est accessible gratuitement et permet un traitement accéléré du paiement.

Pour être accompagné dans ses démarches ou poser une question sur l’utilisation ou l’émission du chèque énergie, le client peut joindre le service d’assistance national, ouvert du lundi au vendredi entre 8h et 20h. Les coordonnées permettant d’obtenir des renseignements sont présentées ci-dessous :

0 805 204 805 pour joindre l’assistance chèque énergie (appel et service gratuits)
04 67 12 68 30 pour contacter le service client Dyneff (appel non surtaxé)

Les particuliers qui souhaitent être guidés dans leur dossier peuvent également formuler leur demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie. À noter : il existe aussi une option pour effectuer cette démarche par courrier, ou avec le soutien d’un conseiller dans un espace France Services. On peut localiser le point d’accueil le plus proche ici.

Alertes appels frauduleux !

Les bénéficiaires du chèque énergie doivent garder à l'esprit qu'aucun représentant de l'administration publique ni de Dyneff ne contacte les particuliers pour leur proposer une assistance ou recueillir des informations dans ce cadre. Toute démarche en ce sens est frauduleuse et doit être traitée avec la plus grande méfiance, sans jamais y donner suite. Il convient toujours de refuser une sollicitation inattendue concernant ce dispositif.

Le consommateur ne sera en aucun cas invité à communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone dans le cadre du chèque énergie. La transmission de données personnelles et bancaires par appel téléphonique n'est jamais requise. En cas de doute, il est recommandé de ne pas répondre et de se rapprocher directement des services officiels pour toute question.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email distinctes pour contacter ses équipes selon la nature de la demande :

Service client : [email protected]
Souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Dyneff met à disposition de ses clients un espace personnel en ligne, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, afin de gérer facilement toutes les démarches liées à l’énergie au quotidien.

Surveillance détaillée des consommations d’électricité ou de gaz, avec remontées quotidiennes des données grâce aux compteurs communicants.
Actualisation de ses informations personnelles telles que coordonnées ou moyens de contact.
Consultation des conditions du contrat, possibilité de le modifier ou de l’adapter en cas de besoin.
Signalement d’un déménagement, pour effectuer un transfert de contrat ou déclarer un changement d’adresse rapidement en ligne.
Ajout d’un co-titulaire pour partager la gestion du contrat d’énergie avec un autre membre du foyer ou un partenaire.
Mise à disposition de l’historique des factures, avec la possibilité de télécharger ou vérifier chaque document à tout moment.
Visualisation claire du prix du kilowattheure selon l’offre détenue.
Fonctionnalité simple pour résilier un contrat en quelques clics, si besoin.

Cette plateforme numérique vise à offrir au consommateur une gestion autonome et centralisée de l’ensemble des services Dyneff, sans avoir à passer systématiquement par l’assistance téléphonique.

Adresse postale Dyneff

L'adresse officielle du siège social de Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Contacter par écrit le service client Dyneff s'avère particulièrement pertinent lorsque le client souhaite signaler un déménagement, transmettre des pièces justificatives en cas de réclamation ou conserver une trace formelle dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet alors de sécuriser les échanges et d’obtenir une preuve de la bonne réception du dossier ou de la demande par le fournisseur.

Sur le plan juridique, la société Dyneff adopte la forme suivante : SAS (Société par Actions Simplifiée), immatriculée au RCS de Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, les journalistes ont la possibilité de s’adresser directement au service communication de Dyneff en utilisant l’email [email protected] ou en contactant le 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend avec Dyneff, il est recommandé que le client prenne d'abord contact avec le service client afin d'exposer la situation et de rechercher une solution amiable. Pour joindre Dyneff, il convient d’appeler le 04 67 12 68 30 ou d’adresser un courriel à [email protected]. Cette première démarche est essentielle pour toute résolution de litige.

Si, au terme d’un délai de 2 mois après la réclamation, aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée, le consommateur a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci analysera le dossier et disposera d’un délai de 90 jours pour proposer une issue équitable au litige engagé avec Dyneff.

Concernant le taux de saisines du Médiateur au sujet de Dyneff, aucun indicateur officiel n’est publié. Cette absence de données signifie que le fournisseur compte moins de 50 000 clients et n’est donc pas soumis à l’obligation de communication de cet indicateur de satisfaction.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un événement imprévu survient sur le réseau électrique, il est essentiel pour le client Dyneff de réagir de façon appropriée. En cas d’anomalie affectant l’électricité, ce n’est pas Dyneff qu’il convient de joindre, mais bien le gestionnaire du réseau public : Enedis.

Le gestionnaire de réseau Enedis assure la gestion et le dépannage de tout incident électrique, qu’il s’agisse d’une coupure générale, d’un souci technique sur le compteur, ou encore de la détection d’un câble électrique au sol.
Pour signaler toute urgence relative à l’électricité, il convient de composer le 09 72 67 50 + le numéro du département correspondant à l’adresse du particulier. Cet appel n’est pas surtaxé, le service fonctionne jour et nuit, tous les jours.
Exemple : pour une personne résidant à Lyon (69), le numéro à former sera le 09 72 67 50 69.

Face à la découverte d’un fil électrique tombé ou d’un poteau fragilisé, il est primordial de ne pas intervenir, ni même de s’en approcher. Il en va de la sécurité de tous. Dans une telle situation, il suffit simplement de prévenir les équipes Enedis qui assureront la prise en charge et le rétablissement du site en toute sécurité.

Les cas suivants relèvent d’une urgence électrique et doivent impérativement être signalés sans délai à Enedis :

Interruption généralisée de la fourniture d’électricité dans une zone
Dysfonctionnement ou défaillance constatée sur le compteur électrique
Présence de câbles électriques moyenne ou haute tension au sol ou endommagés

Enfin, si des dégradations sur les installations électriques de la commune sont remarquées, l’essentiel est d’en informer immédiatement le service compétent d’Enedis en utilisant le numéro dédié.

Urgence gaz

Lorsqu’un incident lié au gaz survient, il est impératif pour le client Dyneff d’agir avec prudence. Toute suspicion de fuite ou d’interruption de fourniture doit être signalée immédiatement au gestionnaire du réseau. Pour ce faire, le consommateur dispose d’un numéro d’urgence unique valable sur tout le territoire français : 0 800 47 33 33 (service disponible sans frais, accessible 24h/24 et 7j/7). Ce numéro permet de gérer aussi bien les situations de fuite de gaz que les coupures importantes.

Avant de composer ce numéro, il est essentiel d’appliquer certaines règles de sécurité afin de limiter tout risque supplémentaire :

Ventiler largement les pièces en ouvrant portes et fenêtres pour permettre l’évacuation rapide du gaz.
Couper l’arrivée de gaz à la source afin de stopper la diffusion.
Éviter d’allumer des flammes, de provoquer des étincelles ou toute source d’inflammation.
Ne pas manipuler d’appareils électriques, ni utiliser le téléphone à l’intérieur des lieux concernés.
Sortir à l’extérieur pour contacter le service d’urgence au 0 800 47 33 33.
Attendre l’intervention du professionnel de GRDF en restant devant le logement, sans tenter de réintégrer l’habitation avant son arrivée.

Le respect de ces étapes protège le particulier tout en facilitant l’intervention rapide des techniciens compétents. Seule une réaction adaptée permet d’écarter tout danger en attendant l’intervention des spécialistes.

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