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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 19/03/2026 8 minutes de lecture

Le particulier souhaitant joindre Dyneff peut appeler le service client au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un contact par mail est possible à l'adresse [email protected]. Pour toute correspondance postale, il suffit d’envoyer son courrier à Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription à une offre énergie chez Dyneff peut être réalisée en ligne ou par téléphone, selon les préférences du client. Entamer cette démarche est rapide et accessible, avec une finalisation de contrat possible en seulement dix minutes.

Changer de fournisseur pour Dyneff est sans frais supplémentaires : aucun coût de résiliation ou de souscription, pas d'intervention technique ni de coupure d'alimentation à prévoir.
En cas d'emménagement, les frais d’activation du compteur s’élèvent à 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz ; ils sont appliqués à l’identique chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Coordonnées téléphoniques pour rejoindre Dyneff

Pour devenir client Dyneff par téléphone, le particulier peut contacter le 04 67 12 68 30, numéro non-surtaxé du service client. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h pour accompagner la souscription.

Un conseiller Dyneff guide le consommateur à chaque étape : la souscription par téléphone offre un accompagnement personnalisé qui permet d’être certain que toutes les données sont correctement transmises et que le contrat corresponde aux attentes. Cette option est généralement la plus efficace et rassurante.

Lorsque la souscription concerne un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est assurée directement par l’équipe Dyneff, ce qui simplifie les démarches et évite toute coupure. En cas de déménagement, le conseiller indique les formalités à accomplir pour l’ancien logement afin que tout soit en règle.

Souscription à l’offre Dyneff en ligne : l’accès direct

Il est possible également de souscrire en ligne via le site internet du fournisseur.

Après avoir finalisé le formulaire en ligne, le client reçoit son contrat Dyneff par e-mail, consultable à tout moment. Un espace client personnel est automatiquement créé, permettant de retrouver contrats et factures, et de gérer les informations en toute autonomie.

Faire raccorder un logement neuf : contacts et accompagnement

Pour un raccordement dans un logement neuf, plusieurs options s’offrent au particulier : il est possible d’en faire la demande auprès du service client Dyneff ou de solliciter directement le service de raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h. Cela permet d’obtenir toutes les informations sur la faisabilité et de suivre l’avancement des travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff est accessible par téléphone, par mail, via un formulaire de contact sur le site internet, ou encore depuis les réseaux sociaux de l’entreprise.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier ou un professionnel choisit de contacter le service client Dyneff :

Demande de renseignements sur son contrat ou sur les offres (gaz/électricité).
Question sur une facture, une consommation ou la modification des coordonnées de paiement.
Déclaration d’un déménagement et gestion des contrats associés.
Signalement de tout problème technique ou d’anomalie sur sa fourniture d’énergie.
Souscription, résiliation ou changement d’option tarifaire.
Dépôt d’une réclamation suite à un litige ou une insatisfaction sur un service.

Quand contacter Dyneff pour limiter l’attente ?

Il est recommandé d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi pour éviter une longue attente. Le particulier gagnera à éviter le lundi ainsi que les créneaux juste après l’ouverture ou avant la fermeture du service client.

Numéro de téléphone

Le particulier doit savoir que le numéro à composer varie selon la demande et le service souhaité : information, réclamation, résiliation ou déménagement. L’accès au bon interlocuteur dépend du motif de l’appel.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter l’équipe du service client Dyneff (particuliers), il convient d’appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Les professionnels peuvent également joindre Dyneff via le même numéro 04 67 12 68 30 sur les mêmes horaires pour toutes les demandes commerciales ou techniques liées à leur contrat d’énergie.

Service déménagement

En cas de déménagement, il est conseillé d’appeler le 04 67 12 68 30 pour signaler son changement d’adresse et organiser la continuité de la fourniture, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Un client Dyneff peut également déclarer son déménagement et effectuer les démarches en ligne en utilisant son espace client personnel accessible sur le site internet du fournisseur.

Lors d’un déménagement, que le particulier soit déjà client Dyneff ou non, il est impératif de résilier le contrat d’énergie à l’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle. Ces formalités doivent être entreprises avec Dyneff au moins 5 jours avant l’emménagement, afin de garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée dans le logement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Dyneff, le particulier doit joindre le service client au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

La résiliation d’un contrat Dyneff est une démarche gratuite et sans engagement contractuel pour tous les particuliers. Elle peut être effectuée à n’importe quel moment sans justificatif à fournir, mais elle devient indispensable uniquement lors d’un déménagement. En cas de simple changement de fournisseur pour la même adresse, ce sera le nouveau fournisseur qui prendra en charge la résiliation auprès de Dyneff.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Lorsque le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il est autorisé à le transmettre par courrier postal. L’envoi doit être effectué à l’adresse officielle du service client Dyneff, à savoir : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé d’indiquer son numéro de contrat Dyneff sur l’envoi afin de garantir un traitement efficace de la demande.

Pour les démarches en ligne, il est également possible d’utiliser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option permet de régler sa facture Dyneff en quelques clics, sans avoir à se déplacer ou envoyer le document par poste. Le site guide étape par étape l’utilisateur et assure la prise en compte du chèque par le fournisseur d’énergie.

En cas de doute ou si le particulier préfère être accompagné dans ses démarches, une assistance téléphonique dédiée au chèque énergie existe du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Différents moyens de contact sont à disposition :

0 805 204 805 (service et appel gratuits pour les particuliers)
04 67 12 68 30 (service clients Dyneff)

Un accompagnement peut également être assuré dans les structures France Services, à retrouver via ce moteur de recherche.

Pour ceux qui ne disposent pas encore de leur chèque énergie, la demande peut s’effectuer directement sur le site du chèque énergie, par voie postale ou avec l’aide d’un conseiller de proximité. Il est essentiel de conserver précieusement le document et de ne le transmettre qu’à son fournisseur d’énergie ou via le portail sécurisé indiqué.

Alertes appels frauduleux !

En matière de chèque énergie, aucune prise de contact à l’initiative de l’État ou de la société Dyneff ne s’effectue auprès des consommateurs. Toute démarche commerciale ou sollicitation directe reçue par téléphone, courrier ou email au sujet de ce dispositif doit donc être considérée avec méfiance et rejetée sans hésitation. Les particuliers sont invités à rester vigilants face à toute tentative de communication imprévue leur demandant des informations personnelles.

Le consommateur ne doit en aucun cas communiquer ses coordonnées bancaires lors d’un appel ou d’une démarche prétendant concerner le chèque énergie. Aucune entité officielle ou fournisseur d’énergie sérieux ne sollicite ces renseignements sensibles par téléphone. Pour sécuriser la gestion de ses droits, le particulier est invité à ne répondre qu’aux canaux habituels et vérifiés, et à signaler toute demande suspecte.

Adresse email Dyneff

Le fournisseur Dyneff dispose de deux adresses email pour contacter ses services.

Service clients : [email protected]
Souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client Dyneff, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, offre aux particuliers et professionnels un accès simple et sécurisé à l’ensemble de leurs services et informations liées à leur contrat d’énergie.

Consulter en temps réel ses consommations de gaz ou d’électricité, transmises quotidiennement grâce aux compteurs communicants
Retrouver rapidement l’historique, le détail et les montants de toutes ses factures
Actualiser ses coordonnées personnelles ou bancaires à tout moment
Accéder aux informations principales de son contrat, avec la possibilité de le modifier selon ses besoins
Effectuer une demande de résiliation ou notifier aisément un déménagement pour anticiper l'ouverture ou la fermeture de ses compteurs
Ajouter un co-titulaire au contrat d’énergie de son logement ou de son entreprise
Découvrir facilement le prix du kilowattheure appliqué sur son offre et le comparer à ses dernières factures
Télécharger à tout moment tout document utile, comme ses conditions contractuelles ou ses justificatifs de domicile

Avec cet espace, le client Dyneff bénéficie d’une autonomie totale sur la gestion de son abonnement, sans avoir besoin de solliciter systématiquement le service client par téléphone ou courriel.

Adresse postale Dyneff

Pour toute correspondance postale, le siège social du fournisseur Dyneff se situe à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il est conseillé au consommateur de solliciter le service client de Dyneff par écrit, notamment lors d’un déménagement ou lorsqu’il convient d’apporter des documents justificatifs dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet de garantir la bonne prise en compte de la demande et d’en conserver la preuve légale.

Sur le plan juridique, Dyneff possède le statut de SAS (Société par actions simplifiée), immatriculée en France et dont le siège social se trouve à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant obtenir des informations auprès de Dyneff peuvent prendre contact avec le service communication du fournisseur par email à l'adresse [email protected] ou directement par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est recommandé au client de s'adresser en premier lieu au service clients pour rechercher une solution amiable. Pour cela, le client peut contacter le service clients de Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou bien par email à l’adresse [email protected]. Il est utile de garder une trace écrite de ses échanges.

Si aucune réponse satisfaisante n'est obtenue dans un délai de 2 mois à compter de la réclamation, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l'énergie. Le Médiateur étudiera le dossier et rendra un avis dans un délai maximum de 90 jours. Cette démarche est gratuite et accessible à tous les clients particuliers ou petits professionnels.

Concernant le taux de saisines pour Dyneff, il n’est pas publié par le Médiateur national de l’énergie. Cela signifie simplement que le fournisseur compte actuellement moins de 50 000 clients, seuil en-dessous duquel l’indicateur n’est pas collectif ni diffusé publiquement pour les fournisseurs.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation critique liée à l’électricité, il est primordial pour tout particulier titulaire d’un contrat Dyneff d’adopter les bons réflexes. Le service client Dyneff n’est pas directement compétent pour gérer ces situations ; il convient de s’adresser immédiatement au gestionnaire du réseau de distribution, Enedis.

Pour avertir les équipes de dépannage, il faut composer le 09 72 67 50 + numéro du département du client (ligne directe accessible 24h/24 et 7 j/7, appel non surtaxé). À titre d’exemple, pour un habitant de Nantes (44), le numéro à contacter en urgence est : 09 72 67 50 44.

Les coupures d’électricité d’ampleur touchant un quartier ou un immeuble entier.
Les défauts techniques au niveau du compteur électrique ou d’éléments du réseau public.
La chute ou la présence à terre de câbles électriques de moyenne ou haute tension.

Il est capital qu’aucune tentative d’intervention ne soit effectuée par le client face à un câble électrique au sol ou à un poteau endommagé. Il en va de la sécurité de chacun : mieux vaut garder ses distances et signaler le problème à Enedis, dont les équipes sont formées pour ce type d’intervention.

L’observation de toute anomalie sur une infrastructure électrique communale doit être signalée rapidement par téléphone au numéro d’urgence mentionné ci-dessus, afin de permettre aux techniciens d’intervenir sans délai et de garantir la sécurité de tous.

Urgence gaz

En présence d'une urgence liée au gaz, telle qu'une fuite ou une coupure, il est essentiel d’agir rapidement. Le client Dyneff doit impérativement joindre le gestionnaire de réseau GRDF sur le numéro dédié : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, valable sur l’ensemble du territoire français). Ce point de contact unique prend en charge toutes les situations d'incident concernant le gaz.

Avant d’alerter les services d’urgence, il convient de respecter des consignes de sécurité rigoureuses pour limiter tout risque :

Aérer immédiatement les pièces en ouvrant grand les fenêtres afin de dissiper tout gaz présent.
Couper l’arrivée de gaz à la source pour prévenir tout apport supplémentaire.
S’abstenir d’allumer des flammes, de fumer ou de produire des étincelles à proximité.
Ne pas manipuler d’appareils électriques, interrupteurs ou téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir de l’habitation pour composer le numéro d’urgence depuis un endroit sûr.
Attendre l’arrivée du professionnel GRDF devant le domicile sans y retourner avant son intervention.

Pour toute alerte relative au gaz, le numéro à composer reste le suivant : 0 800 47 33 33. Cette démarche contribue à garantir la sécurité de chacun et à permettre une intervention rapide des spécialistes GRDF.

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