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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 29/04/2026 8 minutes de lecture

Le service client de Dyneff peut être joint au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, entre 9h00 et 19h00. Pour tout échange écrit, l’adresse email principale est [email protected]. Le consommateur peut également envoyer ses courriers au service client Dyneff, Stratégie Concept Bâtiment 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Il est possible de souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff, soit par téléphone, soit directement en ligne, ce qui permet au particulier de choisir la méthode qui lui convient le mieux. La démarche de souscription avec ce fournisseur est pensée pour être rapide, réalisable en environ dix minutes et sans complexité technique particulière.

Changer de fournisseur pour Dyneff s'effectue sans frais de résiliation, sans frais d'ouverture, sans intervention technique ni coupure de l'énergie.
Lors d'un emménagement, des frais d'activation du compteur s'appliquent : 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz, tarifs identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre Dyneff pour souscrire un contrat d'énergie

L’inscription à une offre Dyneff s’effectue par téléphone auprès du service client, en composant le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro n’est pas surtaxé, ce qui garantit au client une prise de contact simple et économique avec le fournisseur.

Un conseiller Dyneff accompagne alors le particulier durant chaque étape de la souscription, ce qui fait de l’appel téléphonique la méthode la plus simple et efficace pour finaliser son dossier. Ce mode de souscription permet également de poser toutes ses questions en direct.

Une fois le contrat validé, en cas de changement de fournisseur, le salarié Dyneff s’occupe personnellement de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour le compte de son nouveau client. En cas de déménagement, des explications sur la procédure liée à l’ancien logement seront fournies pour faciliter l’ensemble des formalités.

Souscrire un contrat Dyneff en ligne : le lien direct

Pour ceux qui privilégient la souscription sur Internet, il est possible de finaliser l’adhésion via le site officiel de Dyneff, accessible à tout moment, sans contrainte d’horaire.

Après avoir renseigné les informations demandées dans le formulaire en ligne, le particulier reçoit par e-mail son contrat Dyneff, à l’adresse fournie lors de la procédure. L’activation du contrat s’accompagne de la création d’un espace client personnalisé pour consulter factures, contrats et données de consommation à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf à l’énergie

Pour raccorder un logement neuf, le consommateur peut choisir d’entamer les démarches via le service client Dyneff, ou bien de solliciter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h. C’est ce gestionnaire qui se chargera ensuite de toute la partie technique du raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le particulier a la possibilité de contacter le service client de Dyneff par téléphone, par email ou via le formulaire de contact présent sur le site internet, ainsi que par courrier postal adressé au siège ou à l’une des agences commerciales de l’enseigne.

Voici les principales situations pour lesquelles il est pertinent de joindre le service client Dyneff :

Demande d’assistance pour comprendre une facture ou signaler une anomalie sur la consommation.
Modifier ou adapter la puissance du compteur électrique ou les caractéristiques du contrat.
Recevoir des conseils personnalisés concernant le choix de l’offre d’énergie la plus avantageuse selon le profil du foyer ou de l'entreprise.
Obtenir des précisions sur les tarifs, les modes de facturation ou les moyens de paiement acceptés.
Signaler un déménagement afin d’anticiper la gestion des contrats d’énergie.
Déposer une réclamation concernant le service, un litige sur le montant facturé, ou tout dysfonctionnement technique.
Effectuer une résiliation de contrat ou demander un échéancier en cas de difficulté de paiement.

À quel moment téléphoner pour limiter l'attente auprès de Dyneff ?

La plage à privilégier s’étend du milieu de matinée au milieu d’après-midi pour profiter d’une attente réduite. Il est préférable d’éviter d’appeler à l’heure d’ouverture, en fin de journée ou les lundis, périodes traditionnellement plus saturées.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du type de demande précise ou du service sollicité par le particulier auprès de Dyneff : service client, déménagement ou résiliation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question relative à un contrat d’énergie Dyneff, une difficulté ou une réclamation, le service client pour les particuliers est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h via le 04 67 12 68 30.

Les professionnels et entreprises peuvent prendre contact avec Dyneff à ce même numéro pour toute demande concernant leur offre énergie ou leur suivi de dossier, aux mêmes horaires d'ouverture.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement ou anticiper son installation dans un nouveau logement, le particulier pourra entrer en contact avec Dyneff à l’aide du 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Le client déjà titulaire d’un contrat a également la possibilité d’effectuer sa demande de déménagement directement en ligne via son espace personnel accessible sur le site de Dyneff.

Que l’on soit déjà client Dyneff ou non pour son ancienne adresse, il est essentiel d’assurer la résiliation du contrat de l’ancien logement et de souscrire à une nouvelle offre pour la prochaine adresse. Pour éviter toute coupure lors de l’emménagement, il est conseillé de réaliser ces démarches au moins cinq jours avant l’arrivée dans la nouvelle habitation.

Service résiliation

Pour résilier un contrat chez Dyneff, le service client dédié aux particuliers est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

La résiliation pour un contrat d’énergie Dyneff s’effectue toujours sans frais pour les particuliers et peut être demandée à tout moment, sans qu’il soit nécessaire de fournir une justification. Cette démarche concerne uniquement un déménagement : dans le cas d’un simple changement de fournisseur à la même adresse, c’est la nouvelle souscription qui entraîne automatiquement la clôture de l’ancien contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà un chèque énergie, il a la possibilité de le transmettre directement par voie postale au service client. Pour s’assurer d’un traitement rapide, il est conseillé de bien écrire ses références client au dos du chèque avant envoi. L’adresse où expédier le document est la suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER.

Le client peut également utiliser une solution plus rapide pour régler ses factures grâce au chèque énergie en ligne. Il suffit d’effectuer l’opération depuis le site gouvernemental du chèque énergie, en remplissant les informations demandées pour que le montant soit crédité à Dyneff en quelques jours seulement.

En cas de besoin ou de question sur l’utilisation de ce dispositif, le consommateur peut obtenir de l’aide par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les contacts utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre directement Dyneff

Le particulier a aussi la possibilité de faire sa demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, de passer par la voie postale ou de se faire accompagner par un agent France Services, accessibles partout en France grâce à cet annuaire en ligne.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier doit rester vigilant : aucun agent, ni de l’administration publique, ni de Dyneff, ne prendra l’initiative de contacter les bénéficiaires du chèque énergie dans le but de recueillir des informations personnelles. Toute sollicitation reçue à ce sujet doit être considérée comme suspecte et ignorée. Ces démarches ne font pas partie du fonctionnement normal du dispositif et le consommateur n’a rien à fournir en réponse à ce type de prise de contact non sollicitée.

Pour protéger ses données, le consommateur ne doit jamais communiquer ses coordonnées bancaires à un interlocuteur prétendant agir pour le chèque énergie, en particulier au téléphone. Aucune information sensible n’est demandée dans ce cadre. Refuser toute demande de ce genre garantit la sécurité de son compte et évite les risques d’arnaques. La prudence reste la meilleure défense contre toute tentative de fraude.

Adresse email Dyneff

Dyneff met à disposition des consommateurs deux adresses email pour prendre contact avec ses services.

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Dyneff met à la disposition de ses clients un espace client en ligne accessible directement depuis le site internet du fournisseur, offrant ainsi la possibilité d’effectuer en toute autonomie de nombreuses démarches liées à la gestion de son contrat d’énergie.

Consulter l’évolution quotidienne de ses consommations d’électricité ou de gaz, grâce aux données automatiquement transmises par les compteurs communicants.
Modifier à tout moment ses informations personnelles, comme l’adresse postale, le numéro de téléphone ou l’adresse email de contact.
Accéder en détail au contrat souscrit, vérifier les caractéristiques de l’offre ou encore demander une modification du contrat en ligne.
Notifier un prochain déménagement pour gérer facilement le transfert ou la suspension de la fourniture d’énergie.
Ajouter un co-titulaire au contrat d’énergie, par exemple lors d’un changement de situation familiale.
Résilier un contrat simplement, sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone.
Consulter et télécharger l’historique complet des factures, triés par période ou par type d’énergie.
Obtenir dans l’espace client le prix du kilowattheure applicable à son offre, ainsi que les conditions tarifaires actuelles.
Suivre les paiements réalisés, vérifier l’état des prélèvements et retrouver toutes les informations liées à la facturation.
Bénéficier d’une assistance en ligne pour répondre aux questions fréquentes ou contacter un conseiller.

Cet outil en ligne vise à rendre la gestion du contrat plus fluide pour tous les particuliers, tout en centralisant l’ensemble des documents et démarches essentielles.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale du siège social de Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le consommateur peut choisir de contacter le service client de Dyneff par écrit, par exemple lors d'une déclaration de déménagement ou pour adresser des justificatifs en cas de désaccord lié à la facturation ou au contrat. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au client de garder une preuve formelle de sa démarche et de la date de réception de la demande par le fournisseur.

Sur le plan juridique, Dyneff est une Société par Actions Simplifiée (SAS), immatriculée en France.

Contact Presse Dyneff

Pour solliciter le service communication de Dyneff, il suffit aux journalistes d’adresser leur demande à l’adresse [email protected] ou de prendre contact par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord ou de difficulté rencontrée avec Dyneff, il est essentiel que le client prenne d'abord contact avec le service client du fournisseur pour exposer sa situation et tenter d'obtenir une solution. Le service client Dyneff peut être joint par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à [email protected].

Si, après 2 mois sans réponse satisfaisante ou solution, le particulier ou le professionnel ne parvient pas à résoudre son litige, il lui est alors possible de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier dispose d’un délai de 90 jours maximum pour examiner le dossier et formuler ses recommandations pour aider à résoudre le différend.

À ce jour, le taux de saisines du fournisseur Dyneff n’est pas publié par le Médiateur national de l’énergie. Cela indique simplement que Dyneff compte actuellement moins de 50 000 clients, seuil à partir duquel la publication d'un tel indicateur de qualité de service devient obligatoire pour un fournisseur d’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation critique liée à l’électricité, il est primordial pour tout client Dyneff de contacter sans attendre le gestionnaire du réseau électrique, à savoir Enedis, plutôt que le service clientèle habituel de Dyneff.

Pour joindre les équipes spécialisées d’Enedis à toute heure, il convient de composer le 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un habitant de Lille (59) devra appeler le 09 72 67 50 59.

Les urgences susceptibles d’exiger une intervention immédiate incluent notamment :

une coupure d’électricité généralisée dans le quartier ou la commune ;
un dysfonctionnement grave concernant un compteur électrique ;
la découverte de fils électriques tombés au sol, ou d’un poteau endommagé transportant une ligne moyenne ou haute tension.

Il importe de ne jamais intervenir soi-même face à un fil électrique à terre ou une installation électrique abîmée. Le consommateur doit se tenir éloigné du danger et se contenter de signaler l’incident auprès d’Enedis grâce au numéro d’urgence. Seules les équipes d’intervention agréées sont habilitées à sécuriser ou réparer un équipement endommagé.

Si des dommages sont constatés sur des éléments électriques publics ou collectifs, l’essentiel est de prévenir rapidement Enedis afin que l’incident soit traité en toute sécurité pour l’ensemble des habitants.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz naturel, il est essentiel de réagir rapidement et prudemment. Pour toute situation urgente, telle qu’une fuite ou une coupure de gaz, le particulier ayant souscrit chez Dyneff doit impérativement joindre le gestionnaire du réseau, GRDF, en composant le 0 800 47 33 33. Ce service d’assistance est gratuit et disponible en continu, de jour comme de nuit, partout en France.

Avant d’alerter les secours, il convient de sécuriser les lieux en suivant les étapes recommandées :

Aérer généreusement la pièce en ouvrant les fenêtres et les portes.
Couper l’arrivée principale de gaz pour limiter tout risque supplémentaire.
Ne pas allumer de feu, éviter toute source d’étincelle ou de flamme.
S’abstenir d’utiliser des appareils électriques ou toute source de courant, dont le téléphone à l’intérieur du domicile.
Quitter immédiatement l’habitation afin d’appeler le numéro d’urgence depuis l’extérieur.
Se maintenir à proximité de l’entrée, en extérieur, pour accueillir l’équipe d’intervention de GRDF dès son arrivée.

Le 0 800 47 33 33 est l’unique numéro d’urgence pour le gaz en France, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une interruption de fourniture. Suivre ces consignes permet de limiter les dangers potentiels en attendant l’intervention des professionnels.

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