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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 12/02/2026 8 minutes de lecture

Le numéro pour joindre le service client Dyneff est le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Un consommateur peut également envoyer un message à l'adresse [email protected] pour toute demande. Enfin, il est possible d’adresser un courrier au service clients à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription chez Dyneff se fait soit par téléphone, soit en ligne via le formulaire sur internet, ce qui permet au particulier de choisir la méthode la plus pratique selon ses préférences. Cette procédure est rapide et accessible, et il faut généralement compter une dizaine de minutes pour finaliser le nouveau contrat d’énergie.

Aucun frais de rupture du précédent contrat ou de souscription n’est appliqué lors d’un simple changement de fournisseur, sans visite technique ni coupure de courant ou gaz.
Pour un emménagement, des frais réglementés s’appliquent : activation de l’électricité à 1,78 € et pour le gaz à 22,34 €, facturés par le gestionnaire de réseau quels que soient les fournisseurs.

Joindre Dyneff pour ouvrir un contrat d’énergie

La souscription d’une offre Dyneff peut s’effectuer en contactant le service clients au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h. Ce numéro permet d’accéder directement à l’équipe commerciale pour toute démarche liée à la souscription.

Un conseiller Dyneff accompagne alors le consommateur tout au long de la démarche, des questions préalables jusqu’à la validation du contrat. Réaliser cette démarche par téléphone reste la solution la plus rapide et permet d’être guidé à chaque étape, en simplifiant notamment la gestion administrative.

Une fois le contrat souscrit, Dyneff se charge automatiquement de mettre fin à l’ancien contrat d’énergie lorsque le client change de fournisseur, évitant ainsi toute double facturation. En cas de déménagement, le conseiller Dyneff indiquera précisément les étapes à suivre pour le nouveau et l’ancien logement.

Ouvrir un contrat Dyneff directement en ligne

La souscription peut aussi s’effectuer sur internet à partir de la page officielle Dyneff en complétant le formulaire en ligne du fournisseur.

Lorsque toutes les informations sont transmises, un e-mail comportant le contrat Dyneff est automatiquement envoyé à l’adresse renseignée par le client. Une fois inscrit, l’espace client sécurisé Dyneff devient accessible pour retrouver tous les documents, suivre les consommations ou télécharger une facture à tout moment.

Raccordement électrique ou gaz pour une habitation neuve

La demande de raccordement, indispensable dans un logement neuf, peut se faire auprès du service client Dyneff ou directement auprès du gestionnaire du réseau électrique. Pour tout renseignement ou pour initier cette démarche, il est possible de joindre le service raccordement au 0970 831 970 du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en février 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Parmi les moyens de contact du service client de Dyneff, le consommateur dispose du téléphone, de l’adresse email, d’un formulaire de contact en ligne, du courrier postal, ainsi que des réseaux sociaux officiels du fournisseur.

Les principaux motifs d’échange avec le service client Dyneff sont nombreux et concernent la gestion courante comme les situations exceptionnelles :

Obtenir des précisions sur les factures (modalités de paiement, montant, échéancier...).
Signaler un problème technique sur le compteur ou l’alimentation en énergie.
Modifier un contrat d’électricité ou de gaz (option tarifaire, adresse, changement de puissance...).
Faire une réclamation sur la qualité du service ou sur la facturation.
Résilier ou transférer un contrat lors d’un déménagement.
Solliciter une assistance pour accéder à l’espace client ou utiliser les services en ligne.
Déposer un dossier ou une pièce justificative par mail ou courrier.

À quel moment faut-il contacter Dyneff pour limiter l’attente ?

Il est conseillé de téléphoner à Dyneff en milieu de matinée ou d'après-midi pour bénéficier d’un temps d’attente plus court. Il est préférable d’éviter le lundi ainsi que les horaires juste après l’ouverture et juste avant la fermeture.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à composer sera fonction de la nature de la demande souhaitée : assistance, réclamation, renseignement sur contrat, ou gestion du déménagement.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Dyneff dédié aux particuliers est joignable au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Les consommateurs peuvent adresser leurs demandes par téléphone pour le dépannage, les questions contractuelles, ou la gestion de factures.

Service déménagement

L’accompagnement pour le déménagement se fait via le service client au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Les clients déjà sous contrat Dyneff ont également la possibilité d’effectuer la démarche directement via leur espace client sécurisé sur le site de Dyneff.

Que le client soit déjà chez Dyneff ou pas à l’ancienne adresse, il est indispensable de demander soi-même la résiliation du contrat d’énergie de l’ancien logement, puis de procéder à la souscription pour le nouveau logement. Ces démarches sont à effectuer auprès de Dyneff au moins cinq jours avant le déménagement pour garantir que le gaz ou l’électricité soient bien en service dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat d’énergie Dyneff en tant que particulier, le client peut contacter le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les conseillers accompagnent toute demande de rupture de contrat dans les délais les plus courts possible.

La résiliation Dyneff est sans frais et accessible à tout moment, sans condition ni justification. Elle ne concerne que les départs d’un logement : en cas de changement d’offre ou de fournisseur, la résiliation est automatiquement gérée par la souscription au nouveau contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client de Dyneff possède déjà son chèque énergie, il peut choisir de le transmettre directement par voie postale au service client Dyneff. L’envoi doit se faire à l’adresse officielle suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé de joindre, en complément du chèque, le numéro de client Dyneff afin de faciliter la prise en compte du paiement.

Le consommateur a également la possibilité d’utiliser une alternative numérique. Il suffit d’encoder le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette modalité permet un traitement plus rapide et évite les délais postaux.

Pour toute assistance au sujet du chèque énergie, un accompagnement téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Le client peut également demander à bénéficier du chèque énergie ou compléter ses démarches sur le site du chèque énergie. Pour toute aide supplémentaire, il est possible de solliciter un conseiller dans un espace France Services, dont la liste des établissements est consultable ici. Cela permet de résoudre les éventuelles difficultés rencontrées lors de l’utilisation ou la demande du chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le chèque énergie fait l’objet d’une procédure sécurisée. Aucun représentant de l’administration publique ni de Dyneff n’est autorisé à contacter le particulier pour demander des informations à ce sujet. Toute démarche non sollicitée concernant le chèque énergie doit immédiatement éveiller la vigilance du consommateur. En cas de sollicitation, il est recommandé de la refuser, car les bénéficiaires ne sont jamais contactés pour des opérations de ce type.

Lorsqu’il s’agit du chèque énergie, aucune information bancaire ne doit être communiquée par téléphone. Si un appel demande de telles coordonnées, le consommateur ne doit en aucun cas y donner suite. La sécurité et la confidentialité des données restent une priorité constante pour Dyneff et l’administration, afin de protéger chaque client contre tout risque de fraude.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email distinctes afin de répondre aux principales demandes :

Pour toute question ou demande liée à un contrat existant, le service client est joignable à l’adresse suivante : [email protected]
Pour effectuer une souscription à une offre Dyneff, le service dédié à la souscription est disponible par email : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L'espace client Dyneff, facilement accessible en ligne depuis le site internet du fournisseur, met à disposition des particuliers et professionnels une interface pratique pour gérer l'ensemble des démarches liées à leur contrat d'énergie sans délai.

Suivi précis des consommations au jour le jour grâce aux données synchronisées depuis les compteurs communicants.
Modification rapide des informations personnelles (adresse, téléphone, coordonnées bancaires, mot de passe…).
Consultation et gestion des détails du contrat en toute autonomie : conditions, options, offres disponibles, durée d’engagement, etc.
Notification d’un déménagement pour démarrer ou transférer un contrat simplement depuis l’espace client.
Ajout d’un co-titulaire de contrat pour faciliter la gestion avec plusieurs personnes au sein d’un foyer ou d’une entreprise.
Possibilité de résilier un contrat directement en ligne, sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone.
Accès à l’historique complet des factures, avec téléchargement possible de chaque document pour archivage ou contrôle.
Visualisation immédiate des prix appliqués au kilowattheure, permettant d’être informé sur les tarifs en vigueur à tout moment.
Consultation de l’état des paiements et des échéances à venir pour mieux suivre son budget énergie.
Support en ligne pour toute question, avec une messagerie dédiée permettant un échange sécurisé avec le service client Dyneff.

Grâce à ces fonctionnalités, le particulier bénéficie d’une gestion simplifiée de ses contrats et d’une vision transparente de sa consommation d’énergie.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale du siège social de Dyneff est la suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il convient de s’adresser par écrit au service client Dyneff dans plusieurs situations, telles que l’annonce d’un déménagement, l’envoi de pièces justificatives pour un désaccord ou toute démarche nécessitant une traçabilité. L’expédition d’un courrier avec accusé de réception permet au client d’attester de la date d’envoi et de la réception par Dyneff, ce qui peut s’avérer indispensable en cas de différend.

Sur le plan légal, Dyneff est identifié sous la forme suivante : DYNEFF SAS (Société par Actions Simplifiée), immatriculée à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes qui souhaitent obtenir des informations auprès de Dyneff sont invités à contacter le département communication par email à l'adresse [email protected] ou bien par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de litige avec Dyneff, la première démarche à effectuer consiste à solliciter directement le service client du fournisseur. Le client peut privilégier un contact téléphonique en composant le 04 67 12 68 30, ou bien adresser sa réclamation par écrit à l’adresse [email protected]. Le service client tentera alors d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée après un délai de 2 mois suivant la réclamation initiale, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci étudiera le dossier et rendra un avis dans un délai maximum de 90 jours. Cette procédure permet au particulier d’obtenir un arbitrage indépendant lorsque le dialogue avec Dyneff s’avère infructueux.

Concernant l’indicateur du taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie pour Dyneff, il convient de noter qu’aucun taux n’est publié. Cela signifie que le fournisseur compte actuellement moins de 50 000 clients et n’est donc pas concerné par la publication officielle de cet indicateur par les autorités compétentes.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il ne faut pas contacter l’assistance clientèle de Dyneff directement. Lorsque survient un incident, c’est Enedis, le gestionnaire de réseau de distribution, qui doit être sollicité sans attendre. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 + le numéro du département, accessible à toute heure, tous les jours, et gratuit depuis un poste fixe ou mobile. Par exemple, à Lyon, il convient de composer le 09 72 67 50 69.

Les interruptions totales de courant, touchant un logement ou un quartier
Tout problème technique sur le compteur électrique
La détection d’un câble électrique basse, moyenne ou haute tension au sol

Si le consommateur remarque un fil électrique tombé à terre ou constate qu’un poteau est endommagé, il est strictement déconseillé d’intervenir. Il est impératif de rester à distance et de ne pas toucher à l’installation, quelle que soit sa nature. Il suffit alors d’alerter les équipes Enedis grâce au numéro indiqué précédemment. Les techniciens spécialisés prendront en charge la sécurisation et la réparation dans les meilleurs délais. Tout signalement de dégâts apparents sur l’infrastructure électrique communale doit être communiqué à Enedis via ce même numéro d’urgence.

Urgence gaz

En cas d’incident gaz, chaque client Dyneff doit impérativement signaler toute situation critique, telle qu’une fuite ou une coupure, en contactant sans délai le gestionnaire du réseau GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service, disponible gratuitement à toute heure et partout en France, garantit une intervention rapide lors d’une urgence gaz.

Avant de joindre le numéro d’urgence, il est recommandé de mettre en œuvre certaines mesures essentielles pour garantir la sécurité de tous :

Aérer largement les espaces en ouvrant portes et fenêtres.
Fermer l’arrivée principale de gaz du logement.
S’abstenir d’utiliser toute source de flamme ou de provoquer des étincelles.
Éviter de toucher à tout appareil électrique ainsi qu’au téléphone dans la zone à risque.
Sortir du domicile avant de composer le 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur, à proximité du logement, jusqu'à l’arrivée du spécialiste GRDF.

Le consommateur doit garder à l’esprit que le 0 800 47 33 33 centralise tous les signalements relatifs à la sécurité du gaz, aussi bien pour une odeur suspecte que lors d’une coupure générale sur le réseau. Réagir vite et avec méthode permet de garantir la sécurité de tous.

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