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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 13/02/2026 8 minutes de lecture

Pour entrer en relation avec le service client Dyneff, le particulier peut composer le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Une prise de contact par email se fait via [email protected]. Pour l’envoi de courriers, l’adresse suivante est à utiliser : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription d'un contrat chez Dyneff est réalisable à la fois par téléphone et via le formulaire en ligne du fournisseur. Cette démarche reste accessible à tous et s’effectue en général en moins de dix minutes, pour une expérience rapide et simplifiée.

Changer de fournisseur pour Dyneff n'entraîne aucun coût, aucune coupure d’énergie et aucune intervention technique n'est à prévoir.
En cas d’emménagement, des frais d’activation s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité, 22,34 € pour le gaz, facturés par le gestionnaire de réseau, quel que soit le fournisseur.

Coordonnées téléphoniques pour adhérer chez Dyneff

Souscrire un contrat Dyneff se fait facilement en contactant le service dédié au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce standard correspond au service client de Dyneff, et l'appel n'est soumis à aucun supplément tarifaire.

Un conseiller Dyneff prend alors en charge l'ensemble de la procédure de souscription afin d’accompagner chaque particulier à chaque étape. En optant pour un échange téléphonique, le processus se révèle souvent plus efficace et personnalisé.

La résiliation de l’ancien contrat d’énergie est également assurée directement lors d’un simple changement de fournisseur ; ainsi, le client bénéficie d’une gestion simplifiée et sans démarches supplémentaires. Dans le cas d’un déménagement, le conseiller Dyneff explique comment clôturer le contrat lié à l’ancien logement.

Souscription en ligne à une offre Dyneff

La demande de souscription peut aussi s’effectuer depuis le site internet officiel de Dyneff, via un formulaire prévu à cet effet.

Une fois toutes les informations transmises et validées en ligne, le particulier reçoit par e-mail son contrat Dyneff, qu’il suffit de signer électroniquement. L’activation de l’espace client permet ensuite de consulter aisément ses documents, contrats ou factures à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf à l’énergie

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité ou au gaz, il est possible de confier la demande au service client Dyneff, ou de s’adresser directement au gestionnaire du réseau au 0970 831 970, disponible du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Ce service gère toutes les étapes techniques du raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en février 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Pour contacter le service client Dyneff, plusieurs moyens sont à disposition : par téléphone, via un formulaire de contact en ligne, par e-mail, courrier postal, ou même par l’intermédiaire des réseaux sociaux.

Les équipes du service clientèle Dyneff prennent en charge de nombreuses situations parmi les plus courantes :

Interrogation sur une facture ou le suivi des consommations.
Résolution de problèmes techniques sur le compteur ou le raccordement.
Changement d’adresse ou déménagement : formalités de résiliation ou d’ouverture de contrat.
Enregistrement d’une réclamation concernant la qualité du service ou une incompréhension contractuelle.
Modification des données personnelles ou bancaires.
Renseignement sur les offres et services ou simulation tarifaire adaptée à son profil.
Gestion de la résiliation d’un contrat d’énergie.

À quel moment appeler le service client Dyneff pour joindre un conseiller sans trop attendre ?

Mieux vaut privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le créneau d’ouverture, celui précédant la fermeture et, dans la mesure du possible, le lundi, où l’affluence est la plus élevée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la nature de la demande traitée ; ainsi, un particulier comme un professionnel doit sélectionner la ligne appropriée pour obtenir une réponse efficace.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande d’assistance sur un contrat d’énergie, obtenir une information ou résoudre un litige, le particulier peut s’adresser au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Les entreprises et les professionnels disposent également d’un accueil téléphonique dédié au 04 67 12 68 30 accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Le 04 67 12 68 30 est le numéro à privilégier pour préparer un déménagement avec Dyneff, joignable du lundi au vendredi entre 9h et 19h.

Un client déjà titulaire d’un contrat Dyneff peut aussi signaler ce changement directement depuis son espace personnel accessible en ligne sur le site officiel de Dyneff.

Quel que soit le fournisseur à l’ancienne adresse, il est indispensable de demander la résiliation de l’ancien contrat et la souscription pour le nouveau logement auprès de Dyneff. Ces démarches sont à effectuer au moins 5 jours avant l’emménagement afin d’être certain de disposer d’énergie dès l’arrivée dans le nouvel habitat.

Service résiliation

Il est possible de résilier son contrat Dyneff pour les particuliers en joignant le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Aucune pénalité n’est appliquée lors d’une résiliation pour les particuliers : l’arrêt du contrat est gratuit, peut intervenir n’importe quand sans justification, et concerne uniquement les changements de logement. Si un particulier souhaite simplement changer d’offre, le nouveau fournisseur ou le service client Dyneff prend en charge la démarche sans intervention supplémentaire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Lorsqu’un client de Dyneff possède déjà son chèque énergie, il peut le transmettre directement par voie postale. L’adresse à utiliser est la suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Pour garantir une prise en charge rapide, il est recommandé d’inscrire distinctement le numéro de contrat et les coordonnées sur le courrier accompagné du chèque énergie.

À titre d’alternative, il reste possible de payer sa facture Dyneff à l’aide du chèque énergie en quelques minutes via la plateforme officielle : depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne est accessible partout et permet d’attribuer immédiatement le montant à son contrat.

Pour toute interrogation concernant l’utilisation ou la transmission du chèque énergie, un accompagnement téléphonique est proposé. Le particulier peut joindre un conseiller dédié aux horaires étendus :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La demande de chèque énergie peut aussi s’effectuer en ligne sur le site du chèque énergie, par voie postale ou avec l’assistance d’un agent France Services local, à trouver facilement sur cette page du service public. Ces démarches visent à simplifier l’accès à cette aide destinée à alléger les factures d’énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune approche par téléphone ou par courrier électronique n’est menée ni par l’administration publique ni par Dyneff concernant les bénéficiaires du chèque énergie. Aucune institution autorisée ne contacte un particulier pour lui proposer des services relatifs à ce dispositif. Toute sollicitation de ce genre doit donc être considérée avec méfiance et refusée systématiquement, afin d’éviter toute tentative de fraude.

En aucune circonstance, le client ne devra fournir ses informations bancaires à un interlocuteur se présentant par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Les coordonnées bancaires ne sont jamais demandées via ce moyen par les autorités ou par Dyneff. Si une demande de ce type survient, il est recommandé de la signaler immédiatement aux services compétents.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email pour prendre contact et gérer différentes démarches.

Service client (questions, gestion du contrat, réclamations) : [email protected]
Souscription aux offres et demandes liées à l’ouverture de contrat : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose un espace client en ligne, accessible facilement via le site internet du fournisseur, permettant aux particuliers comme aux professionnels de gérer indépendamment la plupart de leurs démarches liées à l’énergie au quotidien.

Suivre sa consommation d'énergie au jour le jour grâce aux compteurs communicants, pour mieux maîtriser ses usages.
Modifier les informations personnelles (adresse, coordonnées ou RIB) à tout moment.
Consulter, télécharger et archiver l'historique de toutes ses factures électroniques.
Découvrir les tarifs actualisés au kilowattheure ou accéder aux grilles de prix selon son contrat.
Gérer les caractéristiques de son contrat en ligne : consulter les conditions, effectuer un changement d’offre ou notifier un déménagement sans délai.
Ajouter ou retirer un co-titulaire de contrat directement depuis son espace personnel.
Informer Dyneff de son départ du logement ou demander la résiliation d’un contrat à distance, à la date de son choix.
Suivre l’avancement des démarches en cours et retrouver toutes les communications avec le service client.

Pour toute demande de renseignement complémentaire, Dyneff reste joignable à l'adresse [email protected] ou par le biais du formulaire de contact disponible sur son site.

Adresse postale Dyneff

L’adresse postale du siège social du fournisseur Dyneff est la suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il est conseillé au consommateur de prendre contact par écrit avec le service client de Dyneff dans des situations telles que la déclaration d’un changement d’adresse ou l’envoi de pièces justificatives lors d’un différend. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet d’attester de la bonne réception de la demande et de conserver une preuve officielle de la démarche entreprise.

Sur le plan juridique, Dyneff possède la forme sociale suivante : SAS (Société par Actions Simplifiée) immatriculée au RCS de Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande presse concernant Dyneff, les journalistes sont invités à prendre contact avec le département communication par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de difficulté avec Dyneff, il convient d’abord de solliciter leur service clients afin de rechercher un arrangement à l’amiable. Le service clients de Dyneff peut être joint par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Toutes les démarches sont à privilégier par écrit pour conserver un historique précis des échanges.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée au terme de 2 mois, le particulier a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur dispose de 90 jours pour analyser attentivement le dossier et rendre un avis sur le différend. Un dossier complet et précis facilite un traitement dans les meilleures conditions.

En ce qui concerne le taux de saisines, il n’est pas publié pour Dyneff. Cela s’explique par le fait que ce fournisseur compte moins de 50 000 clients. Ainsi, aucun indicateur officiel du Médiateur national de l’énergie n’est disponible à ce jour pour mesurer la fréquence des réclamations portées au niveau de la médiation.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente liée à l’électricité, il est impératif pour le client Dyneff d’alerter directement Enedis, le gestionnaire du réseau, sans passer par le service client Dyneff. Il suffit de composer le 09 72 67 50 + numéro du département du lieu de résidence (appel gratuit, accessible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, un particulier habitant à Marseille devra contacter le 09 72 67 50 13.

Voici les principales situations considérées comme urgentes :

une coupure d’électricité concernant tout un quartier ou tout un immeuble,
des soucis d’ordre technique avec le compteur électrique,
la découverte d’un câble basse, moyenne ou haute tension tombé à terre.

Si un particulier constate un fil électrique au sol ou remarque un poteau électrifié endommagé, il est capital de ne jamais tenter d’intervenir ou de s’en approcher. Ces incidents requièrent l’intervention d’équipes spécialisées : seul Enedis est habilité à gérer ce genre de situation. Toute anomalie sur une installation électrique publique peut rapidement être signalée par simple appel au numéro d’urgence : en contactant directement les techniciens Enedis, la sécurité de chacun est assurée.

Urgence gaz

En cas de situation critique impliquant une fuite ou une coupure de gaz, il convient aux clients Dyneff d'adopter immédiatement les bons réflexes. Il est essentiel, dès la moindre suspicion, de solliciter le gestionnaire du réseau GRDF. Le numéro d'urgence à composer sans attendre est le 0 800 47 33 33. Ce service gratuit, joignable à toute heure et tous les jours, offre une assistance sur l'ensemble du territoire français.

Avant de contacter les secours, quelques gestes de précaution contribuent à sécuriser les lieux :

Ouvrir en grand les fenêtres afin de dissiper rapidement le gaz présent dans l'air ;
Fermer soigneusement la vanne d'arrivée de gaz pour éviter une aggravation de la situation ;
Renoncer à tout usage de flamme nue ou de source d'étincelles à proximité ;
Ne pas manipuler d'appareils électriques ni utiliser le téléphone à l'intérieur du logement ;
Sortir à l'extérieur pour passer l'appel au 0 800 47 33 33 ;
Rester devant l'entrée du domicile et attendre l’intervention du technicien GRDF.

Le respect de ces consignes limite fortement les risques et permet aux équipes spécialisées d’intervenir dans les meilleures conditions de sécurité. Il est donc crucial d’agir calmement mais avec rapidité dès la détection d’un problème de gaz.

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