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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 07/05/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Il est également possible d’écrire un mail à [email protected]. Enfin, pour une correspondance postale, l’adresse du service client Dyneff est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription à une offre Dyneff peut s'effectuer aussi bien par téléphone que directement en ligne sur internet, selon les préférences du particulier. La procédure d’adhésion reste très simple et est généralement finalisée en moins de dix minutes, sans complexité particulière.

Un changement de fournisseur pour Dyneff n'entraîne aucun frais de résiliation ou de mise en service, ni intervention au domicile, ni coupure de l'énergie.
En cas d'emménagement, l’activation du compteur électrique nécessite des frais de 1,78 € et pour le gaz 22,34 €, des montants identiques chez tous les fournisseurs car reversés aux gestionnaires de réseaux.

Contact téléphonique pour souscrire un contrat Dyneff

Pour toute demande de souscription d’un contrat Dyneff, il suffit de contacter le service dédié au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro correspond à l’accueil du service clients Dyneff, et n’est soumis à aucune surtaxe.

Pendant toute la démarche, le client bénéficie d’un accompagnement téléphonique complet d’un conseiller Dyneff : choisir la souscription par téléphone reste donc le moyen le plus conseillé et rapide. Cet expert guide le consommateur pas à pas pour finaliser l’ouverture du contrat en toute sérénité.

Une fois la souscription achevée, dans le cas d’un simple changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat énergétique est prise en charge directement par le conseiller Dyneff pour libérer le client de toutes formalités. En cas de déménagement, une aide personnalisée est apportée pour clarifier la gestion du contrat du précédent logement.

Souscrire en ligne à une offre Dyneff

La souscription à une offre Dyneff est également envisageable depuis le site officiel du fournisseur, via un formulaire digital simple et intuitif.

Une fois le formulaire validé, le particulier reçoit automatiquement son contrat Dyneff par courrier électronique. Ce processus génère aussi un accès à l’espace client Dyneff permettant de retrouver très facilement les documents contractuels, les factures et les informations utiles liées à l’abonnement énergie.

Démarche de raccordement pour un logement récemment construit

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité ou au gaz, la demande peut se faire directement auprès du service client Dyneff par téléphone. Il est également envisageable de joindre le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h, pour gérer les formalités et les travaux nécessaires à la mise en service de l’alimentation du logement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff est joignable par téléphone, courrier électronique, formulaire de contact en ligne et courrier postal ; il est également possible de se rendre dans l'une des agences commerciales implantées dans plusieurs grandes villes françaises.

Le centre d’assistance Dyneff accomplit un accompagnement sur de nombreux sujets :

Vérification ou demande de clarification sur la facturation ou la consommation d’énergie.
Modification ou adaptation d’une offre, du mode de paiement ou des coordonnées liées au contrat.
Signalement d’un changement d’adresse (déménagement) ou demande de mise en service d’un nouveau logement.
Résolution de problèmes techniques ou questions sur le fonctionnement des compteurs et raccordements.
Réclamation en cas de litige, contestation ou insatisfaction concernant la prestation.
Demande de clôture de contrat ou de résiliation anticipée.
Informations sur les offres et conseils pour choisir le contrat le plus adapté à sa consommation.

À quel moment de la semaine contacter Dyneff pour limiter l’attente ?

Il est recommandé d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou en début d’après-midi, en évitant les appels juste à l’ouverture, avant la fermeture du service ainsi que le lundi, souvent plus encombré.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande du client : assistance, réclamation, déménagement ou résiliation. Il est essentiel de vérifier le contact adapté à chaque démarche avant d’appeler.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question ou signalement concernant son contrat d’énergie, le service client Dyneff pour les particuliers est accessible au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Les entreprises et professionnels peuvent également solliciter le 04 67 12 68 30 sur la même amplitude horaire, à savoir du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour la gestion de leur fourniture d'électricité ou de gaz.

Service déménagement

Pour un déménagement chez Dyneff, le particulier doit contacter le 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ceux déjà clients peuvent aussi signaler ce changement en ligne via l’espace client depuis le site internet de Dyneff.

Il faut impérativement résilier le contrat d'énergie de son ancien logement et souscrire pour le nouveau ; ces démarches doivent être entreprises avec Dyneff au moins cinq jours avant la date d’emménagement pour garantir la fourniture effective d’électricité ou de gaz dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour clôturer un abonnement chez Dyneff, le service client pour particuliers est à disposition au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi entre 9h et 19h.

La rupture de contrat auprès de Dyneff reste gratuite et demeure réalisable à tout instant, sans justificatif à fournir. Cette démarche n’est à effectuer que si le client quitte définitivement un logement ; toute modification de fournisseur à la même adresse est automatiquement prise en charge par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Lorsque le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il lui est possible de le transmettre directement au service client en l’envoyant par courrier postal. L’adresse à utiliser est DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Le particulier doit veiller à joindre à l'envoi tout document permettant l’identification rapide du contrat pour un traitement efficace.

En alternative à l’envoi postal, le consommateur a la possibilité d’utiliser le chèque énergie pour régler une facture Dyneff en ligne. Cette démarche se réalise simplement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ainsi, la somme est versée directement sur le compte du fournisseur, avec une notification automatique.

Si le particulier a besoin d’assistance pour l’utilisation ou l’envoi de son chèque énergie, plusieurs solutions existent, notamment l’aide d’un conseiller ou les démarches sur internet. Les canaux d’accompagnement accessibles sont récapitulés ci-dessous :

0 805 204 805 pour une assistance téléphonique gratuite dédiée aux particuliers (service disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
04 67 12 68 30 pour joindre directement Dyneff pour toute question sur le contrat ou la réception du paiement

La demande de chèque énergie peut être réalisée sur le site du chèque énergie, par courrier, ou auprès d’un conseiller France Services, disponible près de chez soi. Le client bénéficie ainsi de différentes options pour effectuer ses démarches selon ses besoins et préférences.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier bénéficiaire du chèque énergie ne reçoit aucune démarche de l’administration publique ni de Dyneff pour l’utilisation de cette aide. Toute sollicitation par téléphone, courrier ou courriel liée au chèque énergie doit éveiller la prudence et doit être systématiquement refusée. Cette vigilance permet d’éviter tout risque de fraude ou d’usurpation.

En aucun cas, des informations confidentielles telles que les coordonnées bancaires ne seront demandées lors d’un contact au sujet du chèque énergie. La transmission de ces données par téléphone à une tierce personne n’a jamais lieu d’être. Le consommateur doit donc s’assurer de ne pas communiquer de renseignements sensibles en dehors des canaux officiels et sécurisés.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email différentes selon le motif de leur demande :

Service client : [email protected]
Souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients un espace personnel en ligne, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, afin de gérer facilement toutes les démarches liées au contrat d'électricité ou de gaz.

Suivre en temps réel l’évolution de ses consommations, grâce à la remontée quotidienne des compteurs communicants, pour mieux maîtriser son budget énergie.
Modifier ses informations personnelles, comme l’adresse, les coordonnées bancaires ou le numéro de téléphone, directement en ligne.
Consulter le détail et les conditions du contrat d'énergie, mais aussi effectuer d’éventuelles modifications selon les besoins du client.
Enregistrer une notification de déménagement pour un changement d’adresse et faciliter les démarches de transfert de contrat.
Ajouter un co-titulaire au contrat, simplement depuis l’espace client, afin d’accorder à une autre personne les mêmes droits de gestion.
Résilier un contrat d'électricité ou de gaz à l’issue d’un déménagement ou en cas de changement de fournisseur, en toute autonomie.
Parcourir l’historique de toutes les factures, les télécharger en PDF et vérifier les paiements déjà effectués.
Retrouver à tout moment le prix du kilowattheure appliqué à son contrat et suivre l’évolution éventuelle du tarif.
Accéder à de nombreuses autres fonctionnalités, comme le paiement des factures en ligne, le téléchargement d’attestations ou la gestion des préférences de communication.

Adresse postale Dyneff

Pour toute correspondance officielle, il convient d’adresser son courrier au siège social de Dyneff à l’adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Contacter le service client de Dyneff par écrit s’avère pertinent dans le cadre d’un signalement de changement d’adresse, d’une demande importante comme une résiliation, ou encore pour faire parvenir des documents justificatifs nécessaires lors d’un désaccord sur la facturation. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception garantit au consommateur la possibilité de conserver une preuve de sa démarche et d’assurer une bonne traçabilité en cas de procédure ultérieure.

Les mentions légales de la société sont les suivantes : Dyneff SAS, société par actions simplifiée, immatriculée en France et dont le siège est à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant obtenir des informations auprès de Dyneff peuvent directement joindre le service communication par téléphone au 04 67 12 68 51 ou adresser leur demande par courriel à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est recommandé que le client prenne d'abord contact avec le service client de Dyneff pour exposer sa situation. Ce service, joignable au 04 67 12 68 30, s’efforce de répondre dans les meilleurs délais. Il est également possible d’envoyer un courriel à [email protected], pour formuler sa demande ou toute réclamation concernant son contrat ou sa facture.

Si, malgré cette démarche, aucune solution n'a été trouvée après un délai de 2 mois, le particulier peut alors s’adresser au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose, à compter de la réception d’un dossier complet, d'un délai de 90 jours pour étudier la situation et rendre son avis. L’intervention du Médiateur est sans frais et indépendante.

Concernant le taux de saisines relatif à Dyneff, il convient de préciser que ce fournisseur dispose de moins de 50 000 clients. De ce fait, le Médiateur national de l’énergie ne publie pas d’indicateur public sur ce sujet pour Dyneff. Cette information est donc non disponible à ce jour.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Pour toute situation d'urgence liée à l'électricité, il s’avère essentiel pour le particulier de joindre directement Enedis, gestionnaire du réseau électrique, et non le service client de Dyneff. Le service d’urgence Enedis est à disposition jour et nuit, tous les jours de l’année, au numéro suivant : 09 72 67 50 + numéro du département (appel sans surcoût). Par exemple, un habitant de Lyon (69) devra composer le 09 72 67 50 69 pour toute intervention urgente.

Un dysfonctionnement généralisé du réseau électrique nécessite l’intervention immédiate d’Enedis.
En cas d’anomalie ou de souci technique constaté sur le compteur électrique, l’appel à ce numéro d’urgence est aussi recommandé.
Si un câble électrique de moyenne ou haute tension se trouve au sol ou qu’un poteau semble endommagé, le client doit impérativement signaler la situation et ne surtout pas tenter de régler le problème par ses propres moyens.

Chaque fois qu’un consommateur repère un fil tombé à terre, il importe de ne jamais s’en approcher : la sécurité doit primer. Les spécialistes missionnés par Enedis possèdent les qualifications et le matériel nécessaires pour sécuriser la zone et rétablir le service en toute sûreté. Lorsqu'un dommage touche une installation électrique d'une commune, le signalement rapide auprès des équipes Enedis garantit une intervention efficace.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, le client de Dyneff doit impérativement contacter le gestionnaire du réseau, GRDF, à tout moment, en composant le 0 800 47 33 33. Ce service est accessible gratuitement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, partout en France. Ce numéro d’urgence gaz prend en charge aussi bien les cas de fuite que de coupure.

Avant d’alerter le service d’urgence, plusieurs réflexes essentiels s’imposent afin d’assurer la sécurité de chacun :

Ouvrir en grand les fenêtres pour permettre à l’air de circuler et évacuer le gaz.
Couper l’arrivée de gaz à la source pour limiter les risques.
Se garder d’allumer toute flamme ou de provoquer une étincelle, même minime.
S’abstenir de manipuler tout appareil électrique ou téléphone dans la zone à risque.
Sortir sans tarder du logement avant d’utiliser son téléphone pour joindre le numéro d’urgence donné précédemment.
Attendre l’intervention du technicien GRDF à l’extérieur de l’habitation.

Pour toute suspicion d’anomalie, il est vivement conseillé de ne pas prendre l’alerte à la légère. Seul un professionnel peut garantir une sécurité optimale après son intervention.

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