Dyneff - Téléphone - Souscrire - Résiliation - Réclamation - Avis des clients - Tarifs

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le    8 minutes de lecture

Pour joindre Dyneff, le particulier peut appeler le service client au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est également possible d’envoyer un message à [email protected]. Les courriers peuvent être adressés à Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Liste des contacts Dyneff
Service Contact
Infos / Souscription 04 67 12 68 30
Service client Particuliers 04 67 12 68 30
Service client Professionnels 04 67 12 68 30
Email de contact [email protected]
Adresse postale Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription auprès du fournisseur Dyneff s’effectue aussi bien par téléphone que sur Internet. Effectuer cette démarche pour ouvrir ou changer de contrat énergétique est généralement rapide : le particulier peut finaliser son inscription en moins de dix minutes, dès lors que toutes ses informations sont disponibles.

  • Changer de fournisseur pour Dyneff ne génère ni coût de résiliation, ni frais de dossier ; aucune coupure ni intervention sur le compteur ne sont à prévoir.
  • Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Téléphone pour devenir client Dyneff

Pour souscrire une offre Dyneff, il suffit de contacter le 04 67 12 68 30. Le service est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il s’agit du numéro dédié au service client de Dyneff.

Le particulier bénéficie d’un accompagnement personnalisé : un conseiller Dyneff guide le client tout au long de la souscription, permettant de réunir rapidement les informations nécessaires et de simplifier chaque étape. C’est pourquoi la souscription par téléphone est généralement privilégiée pour sa simplicité et sa réactivité.

Une fois l’adhésion validée, le conseiller Dyneff se charge de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie lorsqu’il s’agit simplement de changer de fournisseur. En cas de déménagement, le consommateur reçoit des conseils pour clôturer son ancien contrat et démarrer le nouveau dans les meilleures conditions.

Souscription en ligne : accéder à Dyneff par Internet

Le particulier peut également compléter une demande de souscription depuis le site internet de Dyneff à tout moment, depuis un ordinateur ou un smartphone.

À l’issue du formulaire en ligne, un e-mail contenant le contrat Dyneff est envoyé à l’adresse communiquée pour signature électronique. La création d’un espace client Dyneff permet ensuite de suivre ses factures, suivre ses consommations et retrouver tous ses documents contractuels en quelques clics.

Démarches de raccordement pour une construction neuve

Pour un logement nouvellement construit, la demande de raccordement peut s’envisager auprès du service client Dyneff, mais il est tout à fait possible de solliciter directement l’intervention du gestionnaire du réseau électrique. Le numéro de contact Enedis dédié au raccordement est le 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être joint par téléphone, e-mail, formulaire de contact en ligne ou courrier postal, ainsi que via les réseaux sociaux Facebook, Instagram et LinkedIn.

Les principaux motifs de contact avec le service client Dyneff incluent :

  • Questions sur la facturation, les options de paiement et le suivi des consommations.
  • Changement d’offre, adaptation de la puissance compteur ou modification de contrat.
  • Réclamation ou contestation concernant une facture ou le service.
  • Signalement de problème technique ou administratif.
  • Accompagnement lors d’un déménagement (ouverture/fermeture de contrat).
  • Demande de résiliation ou d’informations sur les modalités de départ.
  • Renseignement sur les offres d’énergie proposées.
À quel moment contacter Dyneff pour un temps d’attente réduit ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou en début d’après-midi, tout en évitant les appels juste après l’ouverture, avant la fermeture ou le lundi, périodes où l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro du service client Dyneff à composer varie selon la demande à traiter, que ce soit pour des questions contractuelles, administratives ou techniques. Le choix du bon service facilite un accompagnement rapide.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Dyneff est accessible au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les conseillers prennent en charge les interrogations relatives au contrat, à la facturation ou aux éventuelles difficultés rencontrées par les consommateurs.

Service déménagement

En cas de déménagement, le particulier peut contacter Dyneff au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h, afin d’assurer la transition de contrat ou la mise en service à la nouvelle adresse.

Tout client Dyneff a également la possibilité de signaler son changement d’adresse directement en ligne, depuis l’espace client disponible sur le site internet du fournisseur. Cette solution digitale rend les démarches plus souples, sans contrainte horaire.

Lors d’un déménagement, il est impératif pour le particulier de résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement et de souscrire pour la nouvelle adresse, que l'on ait été client Dyneff ou non. Il est recommandé d’effectuer ces démarches au moins cinq jours avant la date d’entrée dans les lieux afin d’éviter toute coupure.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Dyneff en tant que particulier, il suffit de contacter le service client au 04 67 12 68 30 entre 9h et 19h, du lundi au vendredi. Ce numéro permet d’échanger facilement avec un conseiller qui prendra en charge la demande de résiliation.

La résiliation chez Dyneff est gratuite et sans formalités particulières pour les particuliers, possible à tout moment et sans justification à fournir. Cette démarche n’est à effectuer soi-même que lors d’un départ d’un logement, car lors d’un changement de fournisseur, Dyneff s’occupe directement des formalités.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

chèque énergie

Le consommateur de Dyneff ayant déjà reçu son chèque énergie peut l’utiliser pour régler sa facture. Pour transmettre ce moyen de paiement, il suffit de l’envoyer par voie postale au service client à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Il est recommandé d’indiquer la référence client au dos du chèque afin de faciliter la prise en charge du dossier.

Ceux qui le souhaitent peuvent également utiliser le service en ligne prévu à cet effet, en déposant leur chèque directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option permet un traitement plus rapide du paiement par le fournisseur et une meilleure traçabilité.

Pour obtenir de l’aide ou vérifier les démarches relatives au chèque énergie, diverses solutions d’assistance sont proposées aux particuliers. Il est possible d’accéder à un accompagnement par téléphone, consulter un conseiller en ligne ou encore se rendre sur les plateformes officielles dédiées au dispositif.

Le particulier a aussi la possibilité de vérifier son éligibilité ou d’adresser une demande de chèque énergie soit sur le site du chèque énergie, soit par courrier, ou en se rapprochant d’un conseiller France Services, dont la liste des structures locales est disponible sur cette page. Ce réseau vise à apporter un accompagnement personnalisé selon la situation du bénéficiaire.

Alertes appels frauduleux !

Ni Dyneff ni aucune autorité publique ne contacte les bénéficiaires du chèque énergie pour proposer des offres ou demander des informations. Toute démarche de ce genre doit immédiatement éveiller la méfiance. Le particulier ne doit jamais répondre à ce type de sollicitations et il est conseillé de ne transmettre aucune information à des personnes se présentant comme des représentants officiels.

Le consommateur doit rester vigilant : aucune demande de coordonnées bancaires n'est formulée par téléphone. Si un appel de ce type survient, il faut systématiquement refuser de communiquer ce genre d’informations. Ce réflexe protège efficacement contre les tentatives de fraude liées au chèque énergie.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email distinctes pour les joindre en fonction de leur demande :

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client de Dyneff, disponible à tout moment depuis le site internet du fournisseur, offre la possibilité de gérer simplement et rapidement de nombreux aspects liés à son contrat d’énergie, sans avoir à passer par le service client par téléphone.

  • Accès au suivi des consommations d’électricité ou de gaz, avec des données mises à jour chaque jour grâce aux compteurs communicants.
  • Possibilité de modifier les informations personnelles (adresse postale, coordonnées bancaires, téléphone, email, etc.).
  • Visualisation et modification des informations contractuelles, comme le type d’offre ou les modalités de facturation.
  • Notification d’un déménagement ou déclaration d’un changement d’adresse, afin d’assurer la bonne prise en compte par Dyneff.
  • Ajout d’un co-titulaire au contrat pour partager la gestion du compte énergie.
  • Démarches de résiliation du contrat directement en ligne en cas de changement de fournisseur ou de logement.
  • Consultation de l’historique complet des factures, avec possibilité de télécharger ou d’imprimer chaque document.
  • Accès à l’évolution du prix du kilowattheure pour mieux comprendre sa facture et anticiper son budget énergie.
  • Contact simple et rapide avec le service client, en cas de besoin d’assistance ou de question spécifique.

Grâce à ces fonctionnalités, le particulier dispose d’un moyen autonome et sécurisé pour piloter tous les aspects de sa fourniture d’énergie chez Dyneff, à tout moment et en toute simplicité.

Adresse postale Dyneff

L’adresse officielle du siège social du fournisseur Dyneff est la suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Contacter Dyneff par écrit s’avère pertinent, par exemple, pour informer le fournisseur d’un changement d’adresse lors d’un déménagement, ou pour transmettre des éléments justificatifs dans le cadre d’un litige. L’expédition d’un courrier avec accusé de réception permet au client d’attester de la date d’envoi et de garantir la prise en compte de sa demande.

Du point de vue juridique, Dyneff est identifié comme une Société par Actions Simplifiée (SAS), immatriculée en France.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande ou information presse concernant Dyneff, les journalistes sont invités à solliciter le département communication par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est essentiel pour le consommateur d’entrer d’abord en relation avec le service client du fournisseur afin de rechercher une solution amiable. Le service client de Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30 ou par email à l’adresse [email protected]. Un conseiller se tient à disposition pour analyser la situation, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Si la démarche auprès du service client de Dyneff n’apporte pas de réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois, le particulier peut saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur se charge alors d’étudier le dossier dans les détails et dispose d’un délai maximal de 90 jours pour émettre un avis sur la situation exposée par le consommateur.

Il est à noter que Dyneff compte moins de 50 000 clients, ce qui signifie qu’aucun taux de saisines n’est publié pour ce fournisseur. En conséquence, il n’est pas possible de consulter d’indicateur officiel sur la part des clients ayant eu recours au Médiateur pour ce fournisseur à ce jour.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique urgent, le client Dyneff ne doit pas contacter l’assistance commerciale de Dyneff, mais s’adresser directement à Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution. Il est crucial de signaler toute urgence par téléphone au 09 72 67 50 + numéro du département auquel appartient le logement. Ce service est à la disposition du consommateur toute la journée, y compris les weekends, sans coût supplémentaire sur l’appel. Par exemple, pour un particulier lyonnais, le numéro d’urgence Enedis à composer est 09 72 67 50 69.

  • Une coupure d’électricité touchant un quartier ou plusieurs bâtiments
  • Un dysfonctionnement constaté sur un compteur électrique
  • Un câble de moyenne ou haute tension observé à terre

Lorsqu’un fil électrique est tombé au sol ou lorsqu’un poteau semble endommagé, le client doit impérativement garder ses distances et ne jamais tenter d’intervenir, même brièvement. Le signalement de la situation suffit : Enedis enverra une équipe qualifiée pour sécuriser et prendre en charge le danger.

En résumé, face à toute anomalie technique ou risque visible concernant le réseau local, le bon réflexe consiste à prévenir directement les équipes de dépannage d’Enedis afin d’éviter tout accident. La sécurité prime, l’intervention des professionnels est la seule réponse adaptée.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, il est essentiel d'adopter les bons réflexes pour garantir la sécurité de tous. Pour toute situation d’urgence – qu’il s’agisse d’une suspicion de fuite de gaz ou d’une coupure –, le particulier bénéficiant d’un contrat Dyneff doit impérativement joindre le gestionnaire GRDF à ce numéro unique : 0 800 47 33 33 (appel gratuit disponible 24h/24 et 7j/7 pour toute la France). Ce service est dédié exclusivement à la gestion des urgences gaz.

Avant de contacter les services compétents, il est conseillé d’observer plusieurs précautions fondamentales :

  1. Aérer immédiatement les pièces concernées en ouvrant grand toutes les fenêtres afin de dissiper le gaz.
  2. Couper l’arrivée de gaz au niveau du robinet principal si cela peut se faire sans danger.
  3. Éviter absolument toute source d’ignition, telles qu’une flamme ou toute action pouvant produire une étincelle.
  4. Ne manipuler aucun appareil électrique ni téléphone à l’intérieur du logement.
  5. Sortir complètement de la maison ou de l’immeuble avant d’appeler le 0 800 47 33 33.
  6. Une fois à l’extérieur, attendre sur le trottoir ou dans une zone sûre la venue du technicien GRDF.

Ces mesures simples contribuent à limiter les risques et à permettre une intervention rapide des professionnels.

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Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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