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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 27/04/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, le particulier peut composer le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, entre 9h et 19h. L’adresse mail à privilégier est [email protected] pour toute question ou demande. Le client souhaitant envoyer un courrier peut l’adresser à Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription à une offre Dyneff peut s’effectuer facilement, aussi bien en ligne qu’en contactant le service dédié par téléphone. Cette procédure, accessible à tout particulier ou professionnel, ne prend généralement qu’une dizaine de minutes grâce à un parcours pensé pour les nouveaux clients.

En cas de changement de fournisseur pour Dyneff, aucun frais de résiliation ni de souscription n’est appliqué, sans coupure du compteur ni intervention à l’adresse ;
Pour un emménagement, les frais d’activation du compteur s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, des montants réglementés identiques chez tous les fournisseurs, reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire par téléphone aux offres Dyneff : numéro et horaires

Le service souscription Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il s’agit du numéro du service client Dyneff, non surtaxé, permettant d’ouvrir un contrat rapidement avec un conseiller dédié au téléphone.

Pendant la souscription téléphonique, un conseiller Dyneff accompagne systématiquement le nouveau client au fil des étapes : choix de l’offre, collecte des informations essentielles, et validation finale du contrat. Cette option reste la plus simple et la plus rapide pour bénéficier d’un suivi sur mesure.

Une fois la souscription confirmée, si l’objectif est de passer de son ancien fournisseur à Dyneff, toute la démarche de résiliation de l’ancien contrat est directement prise en charge. Lors d’un déménagement, le conseiller Dyneff transmet toutes les recommandations concernant le contrat du logement quitté et celui à ouvrir.

Lien direct de souscription en ligne avec Dyneff

Une alternative efficace consiste à souscrire via le formulaire en ligne accessible depuis le site internet de Dyneff.

Après avoir rempli l’ensemble des champs du parcours de souscription en ligne, le particulier reçoit son contrat Dyneff par e-mail. Un espace client personnalisé est alors automatiquement créé, permettant d’y retrouver l’ensemble des documents et des factures relatives au contrat.

Procédure de raccordement pour une construction neuve

Pour un logement nouvellement construit, le client peut entamer le raccordement de l’électricité ou du gaz auprès du service client Dyneff, ou bien s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être sollicité via différents moyens de contact : téléphone, formulaire de contact en ligne, courrier postal, courriel, mais aussi à travers certaines agences physiques implantées en France.

Voici les principales raisons pour lesquelles le particulier ou l’entreprise peut rechercher l’assistance de Dyneff :

Questions relatives à la facturation, régularisations ou suivi des paiements.
Demande d’informations sur les offres de gaz ou d’électricité disponibles.
Réclamation en cas de litige, erreur de facture ou désaccord contractuel.
Gestion administrative : mise à jour des données du contrat ou des coordonnées.
Accompagnement lors d’un déménagement (ouverture / fermeture de compteur).
Résiliation du contrat d’énergie ou souhait de changer de fournisseur.
Signalement d’anomalies techniques ou de coupures liées à la fourniture d’énergie.

Quand contacter le service client Dyneff pour limiter l’attente ?

Il est conseillé de privilégier un appel en milieu de matinée ou autour de la pause déjeuner, en évitant les tout premiers et derniers créneaux de la journée, ainsi que globalement le lundi, où l’affluence est plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre Dyneff dépend du type de demande à traiter, qu’il s’agisse d’une question, d’une urgence ou d’une démarche commerciale : il convient de vérifier la filière appropriée avant d’appeler.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Pour les professionnels et entreprises, Dyneff propose également un service client dédié, accessible au 04 67 12 68 30 sur la même plage horaire, à savoir du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Pour gérer un déménagement, le particulier peut contacter Dyneff au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Un client disposant déjà d’un contrat Dyneff a la possibilité de signaler le changement d’adresse et de gérer la transition vers son nouveau logement directement depuis son espace client en ligne sur le site de Dyneff.

Lors d’un déménagement, il est impératif de procéder à la résiliation du contrat pour l’ancienne habitation et de souscrire une nouvelle formule pour la nouvelle, peu importe le fournisseur choisi pour la précédente adresse. La prise de contact avec Dyneff doit être anticipée : idéalement 5 jours avant l’emménagement afin de garantir l’accès à l’énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour demander la résiliation d’un contrat Dyneff, un particulier peut joindre le 04 67 12 68 30 entre 9 h et 19 h, du lundi au vendredi.

La clôture du contrat chez Dyneff est entièrement gratuite et n’exige aucun motif particulier. Cette démarche n’est requise qu’en cas de départ du logement ; lorsque le consommateur change de fournisseur pour la même adresse, c’est le nouveau prestataire qui gérera la procédure à sa place.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le consommateur possède déjà son chèque énergie, il peut le transmettre au service client Dyneff par voie postale. L’envoi devra être effectué à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Le bénéficiaire devra veiller à bien remplir toutes les mentions demandées au dos du chèque avant l’envoi pour assurer un traitement rapide de sa demande.

En complément de la voie postale, l’utilisation du paiement en ligne est disponible pour encaisser le chèque énergie. Cette option est accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Elle permet au particulier de sélectionner Dyneff et de saisir facilement ses informations client pour le règlement.

Pour toute question concernant le dispositif, ou pour une aide à l’utilisation du chèque énergie, un service d’assistance téléphonique accompagne les bénéficiaires. Le consommateur peut ainsi contacter ce support :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre le service client Dyneff

La demande de chèque énergie peut également être complétée directement sur le site du chèque énergie, ou en demandant l’appui d’un conseiller de proximité, localisable via le réseau France Services. L’accompagnement est possible en ligne, par courrier ou lors d’un rendez-vous en agence spécialisée.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier doit savoir qu’aucune prise de contact n’est réalisée, ni par Dyneff ni par l’administration, auprès des détenteurs du chèque énergie. Tout démarchage reçu par téléphone, courriel ou directement à domicile doit susciter la méfiance et ne doit recevoir aucune suite. Il est vivement conseillé de ne pas communiquer d’informations personnelles à toute personne prétendant agir au nom de ces organismes.

En cas de sollicitation suspecte, la meilleure réaction consiste à ignorer toute demande d’informations sensibles. Les coordonnées bancaires, par exemple, ne seront jamais exigées par téléphone, ni par aucun autre canal non officiel. Le consommateur peut ainsi éviter les tentatives d’escroqueries en restant attentif et en refusant toute forme de pression.

Adresse email Dyneff

Dyneff met à disposition de ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter les échanges avec ses services :

Service client : [email protected]
Souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients un espace personnel en ligne, accessible facilement via le site internet du fournisseur, pour gérer de façon autonome ses contrats d’énergie et suivre ses démarches.

Consulter au jour le jour l’évolution de ses consommations d’électricité ou de gaz, grâce aux données remontées automatiquement par les compteurs communicants.
Actualiser et modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone…)
Suivre, consulter ou télécharger l’historique de ses factures à tout moment.
Accéder à toutes les informations liées à son contrat en cours : type d’offre souscrite, date de fin, montant de l’abonnement, prix du kilowattheure, etc.
Effectuer une demande de modification de contrat ou d’ajout d’un co-titulaire en ligne, en quelques clics.
Déclarer un prochain déménagement, pour organiser son changement d’adresse et gérer la continuité de fourniture d’énergie.
Mettre fin à son contrat (résiliation), sans besoin de passer par le service client par téléphone.
Accéder rapidement aux tarifs en vigueur, et comparer le prix de l’énergie facturé par Dyneff.

Cet espace numérique permet ainsi au particulier ou au professionnel de gérer au quotidien tous les aspects de son contrat Dyneff, sans contrainte d’horaires ni d’appels, avec des informations accessibles à tout moment.

Adresse postale Dyneff

Le siège social du fournisseur Dyneff se situe à l'adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Le consommateur peut solliciter le service client de Dyneff par courrier lorsqu’il souhaite officialiser un changement d’adresse, signaler un déménagement, ou transmettre des documents justificatifs nécessaires pour la résolution d’un litige. L'envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au particulier d’obtenir une preuve de l’envoi et de la date de réception, ce qui renforce la validité de sa démarche en cas de contestation.

Sur le plan juridique, Dyneff adopte la forme de Société par Actions Simplifiée (SAS) dont le siège est établi à Montpellier, immatriculée en France.

Contact Presse Dyneff

Pour toute prise de contact presse auprès de Dyneff, les journalistes sont invités à écrire à [email protected] ou à joindre directement le service communication par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend avec Dyneff, il convient dans un premier temps de solliciter le service client afin de rechercher une solution amiable. Le client peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30 ou bien adresser un courriel à [email protected]. Il est recommandé de conserver à disposition toutes les correspondances échangées dans le cadre du dossier.

Si, après deux mois depuis la première démarche auprès du service client, aucune solution n'a pu être trouvée, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier s'engage à instruire le dossier sous un délai maximal de 90 jours. Le recours au médiateur reste gratuit et sans préjudice pour la suite du dossier.

En ce qui concerne le taux de saisines du fournisseur Dyneff, celui-ci n'est pas publié. Ce choix s'explique par le fait que Dyneff compte moins de 50 000 clients, seuil à partir duquel la publication du taux devient obligatoire pour les fournisseurs d'énergie, selon la réglementation en vigueur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence liée à l’électricité, il est essentiel que le client Dyneff s’adresse directement au gestionnaire du réseau, Enedis, plutôt qu’au service client Dyneff. Pour signaler un incident, un seul réflexe : composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible en continu). Par exemple, pour un particulier habitant Marseille (13), il convient de joindre le 09 72 67 50 13.

Les interruptions de courant générales, affectant plusieurs logements ;
Les défaillances techniques constatées sur le compteur électrique ;
La présence au sol de câbles électriques de moyenne ou haute tension.

Si un consommateur repère un câble électrique détaché ou constate un poteau affaibli, il est impératif de ne jamais intervenir par ses propres moyens. S’approcher d’un fil à terre comporte de réels dangers. Il suffit d’en informer sans délai les équipes d’Enedis, qui sont formées pour gérer ces urgences. En cas de dommage constaté sur les installations de la commune, il est conseillé de prévenir le service de dépannage Enedis à l’aide du numéro mentionné ci-dessus.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz, le particulier dont le contrat est chez Dyneff doit impérativement joindre le service d'urgence national de GRDF. Le contact se fait 24h/24 et 7j/7, au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile). Ce numéro unique intervient sur tout le territoire, aussi bien pour signaler une fuite de gaz que pour alerter sur une coupure.

Avant même de composer ce numéro, il existe des précautions essentielles à suivre pour garantir la sécurité des occupants et des environs :

Aérer immédiatement l'espace en ouvrant grand les fenêtres ou toute issue accessible, afin de dissiper les éventuelles accumulations de gaz.
Fermer le robinet d'alimentation de gaz, situé généralement à l'entrée du logement ou près de l'appareil concerné.
Se garder d’allumer ou d’éteindre des lampes, de manipuler tout dispositif électrique, ou d’utiliser une flamme (briquet, allumette, etc.).
S’abstenir de toucher à un téléphone fixe ou mobile dans la zone à risque afin d’éviter toute étincelle dangereuse.
Quitter aussitôt les lieux en désignant un point de rendez-vous à l’extérieur, puis téléphoner au service d’urgence gaz seulement à l’extérieur du bâtiment.
Attendre l’arrivée du professionnel GRDF sur place, en restant à distance prudente et sans réintégrer le domicile avant son intervention.

Ces gestes simples favorisent la maîtrise des risques jusqu’à la prise en charge par un agent spécialisé. Rappelons que le 0 800 47 33 33 reste la ligne d’assistance pour tout problème d’urgence gaz en France, que ce soit en cas de fuite, d’odeur suspecte ou d’interruption imprévue de l’alimentation.

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