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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 07/06/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30 entre 9h00 et 18h00 du lundi au vendredi. Le consommateur peut également envoyer un message à l’adresse [email protected]. Les courriers destinés au service client sont à adresser à DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription auprès du fournisseur Dyneff peut s’effectuer de deux manières : par téléphone ou en ligne, selon les préférences du client. Ce processus est extrêmement accessible : la démarche à suivre prend généralement moins de dix minutes et ne nécessite aucune compétence technique particulière.

Changer de fournisseur pour Dyneff est sans engagement, sans frais ni coupure ; aucune intervention à domicile n’est requise.
En cas d’emménagement, des frais réglementés de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont à prévoir ; ils s’appliquent de façon identique chez tous les fournisseurs.

Moyen téléphonique pour rejoindre Dyneff : contact et horaires

Le service de souscription de Dyneff est accessible au 04 67 12 68 30, un numéro non-surtaxé disponible pour tous les particuliers et professionnels souhaitant ouvrir un contrat d'énergie. Les conseillers Dyneff répondent du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 sans interruption.

Un conseiller Dyneff accompagne alors le particulier étape par étape lors de la souscription afin de sécuriser le choix d’offres et la saisie des informations. Effectuer l’ensemble des démarches par téléphone permet d’obtenir un accompagnement personnalisé et présente un gain de temps non négligeable.

Une fois la demande finalisée, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge par Dyneff ; dans le cas d’un déménagement, le particulier reçoit l’ensemble des consignes pour gérer aussi bien l’ancien que le futur logement en toute simplicité.

Lien pour souscrire en ligne chez Dyneff

La souscription à une offre Dyneff peut aussi se faire sur Internet grâce au formulaire en ligne officiel.

Après validation des étapes du formulaire, le client reçoit sans délai le contrat Dyneff par e-mail à l’adresse indiquée. L’inscription permet également de créer un espace client personnel pour retrouver à tout moment ses documents contractuels, factures et informations sur sa consommation.

Raccordement d’un logement neuf au réseau : électricité et gaz

Pour un logement jamais encore alimenté en énergie, la demande de raccordement peut être lancée auprès du service client Dyneff, ou directement auprès du gestionnaire de réseau par téléphone au 09 70 83 19 70 (appel ouvert du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h). Cette démarche est indispensable pour disposer de compteurs actifs lors de l’emménagement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Pour joindre le service client de Dyneff, plusieurs solutions existent : téléphone, formulaire en ligne, e‑mail et réseaux sociaux.

Voici les principaux motifs qui incitent un consommateur à contacter Dyneff :

Suivi et question sur la facturation ou la gestion du contrat.
Renseignement sur les offres d’électricité et de gaz ou les conditions de souscription.
Signalement d’un problème technique ou d’une anomalie sur le compteur.
Changement d’adresse et accompagnement pour un déménagement.
Demande de résiliation ou modification du contrat existant.
Demande d’échelonnement ou difficulté de paiement.
Réclamation ou insatisfaction sur la qualité du service.

Quand contacter Dyneff pour éviter d’attendre trop longtemps ?

Il est préférable d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou de journée. Pour limiter l’attente, il vaut mieux éviter les appels dès l’ouverture, juste avant la fermeture ou le lundi, moments où l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro de contact à composer dépendra de la demande du particulier : informations, démarches administratives, déménagement, réclamation ou modification de l’offre existante.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question ou signalement concernant un contrat Dyneff, le service client pour les particuliers est accessible au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Les professionnels et entreprises peuvent eux aussi joindre le 04 67 12 68 30 sur le même créneau horaire, à savoir du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Service déménagement

Pour toute demande liée à un déménagement avec Dyneff, il est conseillé de composer le 04 67 12 68 30. Le service déménagement répond du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Un client Dyneff peut également effectuer sa déclaration de changement d’adresse directement en ligne via son espace personnel sur le site du fournisseur.

Qu’on soit déjà client Dyneff ou non à l’ancienne adresse, il convient de résilier soi-même le contrat antérieur et de souscrire pour la nouvelle adresse ; l’idéal étant d’effectuer ces démarches au moins cinq jours avant le déménagement pour garantir l’alimentation du logement lors de l’emménagement.

Service résiliation

L’arrêt d’un contrat Dyneff pour les particuliers s’effectue au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

La clôture est totalement gratuite pour les particuliers et sans justification requise : la démarche est obligatoire uniquement lors d’un changement de logement. En cas de changement de fournisseur à la même adresse, c’est le service client qui s’occupe de la fermeture de l’ancien contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client de Dyneff a déjà en sa possession son chèque énergie, il lui est possible de le transmettre simplement par voie postale. L'envoi se fait à l’attention du service clients de Dyneff à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé de joindre une copie de la facture et de bien indiquer son numéro client pour un traitement plus rapide.

En alternative à l’envoi postal, le particulier peut aussi utiliser le service dématérialisé et payer sa facture Dyneff depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette méthode permet d’attribuer directement le montant du chèque à la facture d’énergie, en toute sécurité, sans déplacement.

Pour ceux qui rencontreraient des difficultés, il existe plusieurs options d’accompagnement à la demande ou à l’utilisation du chèque énergie. Une assistance téléphonique est à disposition pour guider le consommateur, répondre aux questions et fournir des conseils pour compléter les démarches :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La demande de chèque énergie s’effectue en ligne sur le site du chèque énergie, par courrier ou encore avec le soutien d’un conseiller France Services à proximité. Pour identifier un point d’accueil, il suffit d’utiliser le moteur de recherche accessible sur le site dédié.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche commerciale liée au chèque énergie n’est menée, ni par Dyneff ni par un organisme public. Toute tentative de prise de contact à ce sujet, notamment pour proposer une aide à l’utilisation ou pour obtenir des informations, doit susciter la méfiance. Seul le consommateur peut effectuer ses démarches ; aucun agent n’est autorisé à le démarcher à ce titre.

Le particulier ne doit en aucun cas transmettre ses coordonnées bancaires à un interlocuteur se réclamant du chèque énergie, que ce soit par téléphone, email ou tout autre moyen de contact. Aucunes informations sensibles ne seront jamais demandées lors d’échanges téléphoniques. En cas de doute, il est recommandé d’ignorer la sollicitation et de contacter le service officiel dédié pour toute vérification.

Adresse email Dyneff

Dyneff accompagne ses clients avec deux adresses email distinctes selon le besoin de contact.

Service client : [email protected]
Souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Dyneff met à disposition des particuliers et professionnels un espace client en ligne, accessible à tout moment depuis le site internet du fournisseur, pour gérer simplement toutes les démarches liées à son contrat d’énergie.

Accès au suivi quotidien des consommations grâce aux données remontées par les compteurs communicants (gaz ou électricité)
Modification à tout moment des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, etc.)
Consultation et mise à jour des données liées au contrat (durée, options, tarifs en vigueur, etc.)
Notification directe d’un déménagement, pour transférer ou clôturer le contrat à la nouvelle adresse
Ajout d’un co-titulaire de contrat sans avoir à joindre un conseiller
Demande de résiliation en ligne, accessible en quelques clics
Consultation de l’historique des factures, possibilité de les télécharger ou imprimer à tout moment
Accès au détail et au prix du kilowattheure (kWh) choisi dans l’offre souscrite
Mise à disposition d’échéanciers, relevés et documents liés à la gestion du contrat d’énergie
Gestion des modes et fréquences de facturation, ainsi que des préférences de paiement

Cet espace sécurisé permet ainsi au client Dyneff de garder le contrôle sur son contrat et de simplifier tous ses échanges avec le fournisseur, sans contrainte d’horaires ni attente par téléphone.

Adresse postale Dyneff

L’adresse postale officielle du siège social de Dyneff est la suivante : DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Il est recommandé au client de transmettre toute demande importante par écrit au service client de Dyneff, par exemple lors d’un changement d’adresse ou pour faire valoir des droits dans le cadre d’un litige en joignant des justificatifs. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception garantit une preuve de la date et du contenu de la démarche ainsi que de sa bonne réception par le fournisseur.

Dyneff adopte la forme de société par actions simplifiée (SAS) au capital privé, immatriculée en France.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, il est possible de joindre le service communication de Dyneff à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est recommandé que le client s’adresse d'abord au service client pour rechercher une solution amiable. Le service est accessible par téléphone au 04 67 12 68 30, ou par courriel à l’adresse [email protected]. Toutes les demandes y sont traitées du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée après une période de 2 mois, le particulier peut ensuite faire appel au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose alors de 90 jours pour étudier le dossier du consommateur. Il est essentiel de conserver tous les échanges pour faciliter le suivi de la réclamation auprès des instances compétentes.

À ce jour, il n’existe pas de taux de saisines officiel pour le fournisseur Dyneff. Cela signifie simplement que cette entreprise dispose de moins de cinquante mille clients en France et n'est pas concernée par la publication de cet indicateur de qualité du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d'une urgence liée à l'électricité, le client Dyneff doit contacter sans attendre le gestionnaire du réseau Enedis, et non le service client Dyneff. Le numéro à composer en cas de problème électrique sérieux est le 09 72 67 50 + numéro du département. Ce service est accessible à toute heure du jour ou de la nuit, gratuitement.
Par exemple, pour un particulier résidant à Lyon, il convient d’utiliser le 09 72 67 50 69.

Signalement d’une coupure d’électricité affectant tout le quartier ou un secteur étendu.
Difficulté technique rencontrée au niveau du compteur ou d’autres équipements électriques.
Découverte de câbles électriques tombés au sol, en particulier s’il s’agit de lignes de moyenne ou haute tension.

Dans toutes ces situations, il est fondamental de ne jamais s’approcher d’un fil électrique à terre ou d’une installation endommagée. Aucune initiative personnelle ne doit être prise, même en cas d’urgence. Il est préférable de laisser l’intervention aux techniciens spécialisés d’Enedis, formés pour traiter ces dangers. Le client peut simplement signaler l’incident en appelant le numéro approprié, afin de garantir la sécurité de tous.

Urgence gaz

En cas d'urgence liée au gaz, il est essentiel que le consommateur prenne immédiatement contact avec le gestionnaire du réseau, GRDF. Pour cela, il est possible d’appeler le 0 800 47 33 33, accessible gratuitement tous les jours, 24h/24. Ce numéro d’urgence s’applique à l’ensemble du territoire français, que la situation concerne une fuite de gaz ou une coupure.

Avant de passer cet appel, il est recommandé de respecter rigoureusement les règles de sécurité suivantes :

Procéder à l’aération immédiate du logement en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer sans attendre l’arrivée de gaz à la source.
S’abstenir de provoquer toute flamme ou étincelle.
Ne pas manipuler d’appareil électrique ni utiliser un téléphone à l’intérieur.
Sortir à l’extérieur pour effectuer l’appel vers le service d’urgence.
Attendre le technicien de GRDF devant le domicile, sans rentrer avant son arrivée.

En cas de soupçon d’incident, le réflexe doit toujours être d’agir rapidement et de contacter sans délai le 0 800 47 33 33. Cette démarche garantit à la fois la sécurité du particulier, de ses proches et du voisinage.

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