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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 19/06/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, un particulier peut appeler le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible d’envoyer un message à l’adresse électronique [email protected]. Toute correspondance postale dédiée au service client peut être adressée au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription d'un contrat d'énergie chez Dyneff peut se faire facilement par téléphone ou directement en ligne, en quelques étapes rapides. La procédure de souscription chez ce fournisseur est réputée simple, fluide et accessible en moins de dix minutes.

En cas de changement de fournisseur, aucun frais de résiliation ni de souscription n’est appliqué et il n’y a aucune interruption de la fourniture d’énergie ni visite technique à prévoir.
Pour un emménagement, il convient de prévoir 1,78 € d’activation pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces frais, identiques chez tous les fournisseurs, sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Moyen de contact téléphonique pour adhérer à une offre Dyneff

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff, le consommateur a la possibilité de contacter le service clients au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Un conseiller Dyneff guide alors le particulier à chaque étape et l’aide à choisir l’offre d’énergie la plus adaptée à ses besoins. Opter pour la souscription téléphonique permet d’obtenir des réponses immédiates et de garantir la complétude du dossier en temps réel.

Lors d’une demande de changement de fournisseur, c’est le conseiller Dyneff qui prend en charge la résiliation de l’ancien contrat pour plus de simplicité. En cas de déménagement, le client reçoit des instructions précises pour gérer la fin de contrat liée à son précédent logement.

Adhésion en ligne : souscrire chez Dyneff sur internet

Pour les particuliers préférant une démarche numérique, il est tout aussi envisageable de finaliser la souscription en ligne sur le site officiel de Dyneff.

Après validation de l’ensemble des informations via le formulaire, un e-mail de confirmation comprenant le contrat Dyneff est adressé à l’adresse fournie. L’ouverture d’un espace client personnel permet également de retrouver contrats, factures et échanges à tout moment.

Procédure de raccordement pour une construction neuve

En cas de besoin de raccordement à l’électricité dans un logement neuf, la démarche peut passer par le service client Dyneff. Toutefois, le particulier peut également joindre directement le gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h, qui prendra en charge l’intégralité des travaux de raccordement nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être sollicité par différents moyens, notamment par téléphone, email, formulaire de contact sur le site officiel, via les réseaux sociaux principaux ou encore par courrier postal.

Solliciter le service client Dyneff peut s’avérer nécessaire dans les situations suivantes :

Demander la rectification d'une facture ou obtenir des précisions sur la consommation d’énergie.
Obtenir des informations sur les offres d'électricité ou de gaz actuellement proposées.
Signaler une anomalie technique, soumettre une réclamation ou traiter une contestation.
Bénéficier d’une assistance personnalisée lors d’un emménagement ou déménagement.
Réaliser des modifications contractuelles comme changer d’offre, ajuster ses options ou mettre à jour ses coordonnées.
Résilier ou clôturer un contrat sans justification.
Mettre en place un échelonnement de paiement ou régulariser une situation en cas d’impayé.

Quand éviter l'attente au téléphone avec Dyneff ?

Pour obtenir une réponse plus rapidement de Dyneff, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou d'après-midi. À l’inverse, il vaut mieux éviter la ligne aux heures d’ouverture, de fermeture et le lundi, périodes souvent saturées.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à composer varie selon la nature de la demande. Il convient de vérifier si la requête concerne un contrat en cours, une demande de renseignements, un déménagement ou une résiliation pour joindre le bon service.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou gestion de contrat, le service client Dyneff pour les particuliers est accessible au 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les professionnels et entreprises peuvent également contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30 pendant les mêmes horaires, à savoir du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Service déménagement

Le particulier organisant un déménagement avec Dyneff doit contacter le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Tout client déjà titulaire d’un contrat Dyneff dispose aussi de la possibilité de déclarer son changement d’adresse directement depuis son espace client en ligne sur le site internet de Dyneff.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier l’ancien contrat et de souscrire pour la nouvelle adresse, que le consommateur ait été ou non client Dyneff auparavant. Ces démarches doivent être effectuées au moins cinq jours ouvrés avant l’emménagement pour éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Dyneff, le particulier peut joindre le service client au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi entre 9h et 18h.

La résiliation d’un contrat Dyneff, sans engagement contractuel pour les particuliers, ne génère aucuns frais et peut être sollicitée à tout moment. Elle est à réaliser uniquement en cas de départ du logement, un simple changement de fournisseur ne nécessitant aucune intervention supplémentaire du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client de Dyneff possède déjà son chèque énergie, il lui suffit de l’envoyer par voie postale à l’adresse du service clients, sans oublier de joindre le talon prévu à cet effet. L’adresse à utiliser pour l’envoi est la suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé de conserver une copie du chèque et de l’accusé d’envoi, à titre de suivi du dossier.

Pour ceux qui préfèrent une démarche plus rapide, le paiement peut également s’effectuer en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Grâce à cette option, le traitement de la demande s’avère plus immédiat. Il faut alors indiquer Dyneff comme fournisseur et compléter les informations relatives au contrat de fourniture d’énergie.

Si le client souhaite obtenir une aide pour l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, une assistance téléphonique est accessible selon les plages horaires définies. Il est aussi possible de se faire accompagner lors des démarches physiques grâce au réseau « France Services », qui recense les conseillers de proximité partout en France. Les adresses et horaires sont disponibles à cette page.

0 805 204 805 pour bénéficier d’une aide téléphonique gratuite du lundi au vendredi, entre 8h et 20h
04 67 12 68 30 pour joindre directement le service client Dyneff pour toute question sur la réception ou l’utilisation du chèque énergie

Enfin, toute demande ou réclamation au sujet du chèque énergie peut être saisie sur le site du chèque énergie, transmise par courrier postal, ou facilitée depuis un point d’accueil de proximité. L’ensemble de ces moyens permet au particulier d’utiliser son aide financière dans les meilleures conditions et selon ses préférences.

Alertes appels frauduleux !

Les bénéficiaires du chèque énergie doivent savoir qu’aucune démarche n’est réalisée par Dyneff ou l’administration en vue de les contacter directement. Aucune sollicitation téléphonique, numérique ou à domicile concernant cette aide ne provient des services officiels. Si un particulier reçoit une telle demande, il doit être vigilant et refuser toute proposition. Les professionnels reconnus ne procèdent jamais à ce type de démarchage auprès des consommateurs.

Le consommateur doit rester attentif face aux tentatives frauduleuses. En aucun cas, il ne sera demandé de communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone pour traiter le chèque énergie. Si une personne insiste pour obtenir de telles informations, il convient de mettre fin à la conversation sans hésiter. La prudence est indispensable pour protéger ses données sensibles.

Adresse email Dyneff

Dyneff met à la disposition du consommateur deux adresses email distinctes selon le type de demande :

Service client : [email protected]
Souscription et nouvelles adhésions : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose un espace client sécurisé accessible directement depuis le site internet du fournisseur, donnant la possibilité au particulier de gérer ses contrats d’énergie et d’y effectuer l’ensemble de ses démarches au quotidien de façon autonome.

Suivi en temps réel de sa consommation de gaz ou d’électricité grâce aux données relevées chaque jour par les compteurs communicants.
Consultation de l’historique détaillé de ses factures, avec la possibilité de les télécharger à tout moment.
Accès transparent au détail du prix du kilowattheure appliqué sur le contrat d’énergie.
Modification rapide des informations personnelles (adresse postale, coordonnées bancaires, adresse email, etc.).
Mise à jour des informations concernant le contrat : ajouter un co-titulaire, consulter ou modifier les options souscrites.
Notification d’un déménagement pour signaler un changement d’adresse et assurer la continuité de la fourniture d’énergie.
Démarches de résiliation : clôturer un contrat simplement, sans paperasse inutile.
Suivi des demandes en cours et possibilité de contacter le service client directement via l’interface sécurisée.

L’espace client Dyneff vise à offrir un pilotage simplifié de ses contrats, tout en rendant l’accès aux démarches administratives plus souple, rapide et intuitif.

Adresse postale Dyneff

Siège social Dyneff : DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Le service client du fournisseur Dyneff peut être sollicité par écrit en cas de déménagement pour notifier un changement d'adresse ou encore pour transmettre des pièces justificatives lors d'une réclamation ou d’un litige avec le fournisseur. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve de l’envoi et de la date de réception de sa demande par Dyneff, afin de se prémunir en cas de contestation ultérieure.

Les informations juridiques de Dyneff sont les suivantes : Dyneff est une société par actions simplifiée (SAS) au capital privé, non cotée en bourse, immatriculée en France.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande liée à la presse, les journalistes peuvent échanger avec le service communication de Dyneff par email à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend avec Dyneff, il est recommandé que le client commence par solliciter le service client du fournisseur afin de chercher une solution amiable. Le service client Dyneff peut être contacté par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Ce premier échange est essentiel pour toute réclamation.

Si le désaccord persiste malgré l’échange avec le service client, le consommateur pourra, passé un délai de 2 mois sans solution, saisir le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant a la responsabilité d’analyser le dossier et doit formuler une recommandation dans un délai maximal de 90 jours à compter de la réception du dossier complet.

Concernant le taux de saisines relatif à Dyneff, aucune donnée n’est communiquée par le Médiateur national de l’énergie. Ce silence s’explique par le fait que le fournisseur compte moins de 50 000 clients, seuil à partir duquel la publication de cet indicateur devient obligatoire pour un fournisseur d’énergie en France.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème urgent lié à l’électricité, il convient que le particulier contacte directement Enedis, le gestionnaire du réseau. Le service client Dyneff n’est pas en mesure d’intervenir lors de ces situations. Pour toute urgence électricité, le numéro à composer est : 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, disponible en permanence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). À titre d’exemple, pour un client à Lyon (département 69), il faut composer : 09 72 67 50 69.

Il est essentiel de faire appel à Enedis dans les situations suivantes :

Panne électrique généralisée dans le quartier ou dans l’immeuble
Compteur électrique en panne ou présentant un problème technique
Chute d’un câble électrique au sol, notamment s’il s’agit de lignes de moyenne ou haute tension

En présence d’un fil électrique tombé ou d’un poteau endommagé, le consommateur doit éviter toute tentative d’intervention. S’approcher ou manipuler un câble posé à terre est une action dangereuse et strictement déconseillée. Il suffit de prévenir Enedis, dont les équipes spécialisées interviendront dans les meilleurs délais. Si une anomalie ou un dommage est constaté sur les installations électriques publiques, il est recommandé de les signaler à ce même service de dépannage.

Pour toute urgence, composer sans attendre le 09 72 67 50 + numéro du département. Par exemple, depuis Lyon, contacter le 09 72 67 50 69.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz, il est impératif pour tout client Dyneff d’agir rapidement afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens. Dans une situation impliquant une fuite de gaz ou une coupure, il convient de contacter sans délai le gestionnaire GRDF via le numéro d’urgence unique pour l’ensemble du territoire national : 0 800 47 33 33. Ce service est accessible gratuitement à toute heure et tous les jours de la semaine.

Avant de prendre contact avec les équipes d’intervention, plusieurs étapes essentielles doivent être respectées pour sécuriser le logement :

Aérer immédiatement les pièces en ouvrant grandes toutes les fenêtres accessibles.
Fermer soigneusement l’arrivée principale du gaz afin de stopper la diffusion.
S’abstenir d’allumer toute flamme ou de provoquer des étincelles.
Ne toucher à aucun appareil électrique : il est recommandé de ne pas utiliser d'interrupteur ni de téléphone à l’intérieur du domicile.
Quitter rapidement le logement pour procéder à l’appel du numéro d’urgence à l’extérieur du bâtiment.
Attendre l’arrivée du technicien GRDF devant l’habitation afin de faciliter l’accès à l’intervention.

Pour rappel, le 0 800 47 33 33 permet de signaler toute fuite ou interruption concernant le gaz. La sécurité dépend du respect rigoureux de ces recommandations pendant toute la durée de l’incident.

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