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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 09/12/2025 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un consommateur peut aussi envoyer un message à [email protected]. Pour toute correspondance papier, l’adresse à utiliser est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected], [email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez Dyneff peut s’effectuer de deux manières : par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du client. Cette démarche, accessible à tous, se réalise généralement en une dizaine de minutes seulement, sans complication administrative.

En changeant de fournisseur pour Dyneff, aucun frais de résiliation ni de souscription n’est appliqué, aucune coupure ni intervention technique à domicile n’est nécessaire.
Pour un emménagement, l’activation du compteur sera facturée 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; il s’agit de coûts identiques chez tous les fournisseurs, reversés aux gestionnaires de réseaux.

Contacter Dyneff pour souscrire par téléphone : numéro et horaires

La souscription auprès de Dyneff peut s’effectuer par téléphone en appelant le 04 67 12 68 30, numéro non-surtaxé accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Un conseiller accompagne le particulier tout au long de la procédure, sécurisant chacune des étapes et répondant en direct à toutes les questions. Cette approche personnalisée rend la souscription par téléphone plus fluide et rapide, tout en assurant une prise en charge optimale.

Après validation du contrat, si le consommateur change simplement de fournisseur, Dyneff se charge de résilier l’ancienne offre à sa place, permettant ainsi un passage simplifié et sans perte de temps. En cas de déménagement, le conseiller Dyneff détaille les démarches à effectuer pour résilier et ouvrir le contrat d’énergie du précédent logement.

Souscription en ligne à une offre Dyneff : étape et accès

Il est également possible de souscrire en ligne auprès de Dyneff simplement depuis le site officiel du fournisseur.

Une fois l’ensemble du formulaire rempli et validé, le consommateur reçoit son contrat Dyneff par e-mail à l’adresse renseignée. La création automatique d’un espace client Dyneff donne ensuite accès à tous les documents importants : contrats, factures et gestion des informations personnelles.

Raccordement d’un logement neuf : qui contacter ?

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité, le client peut soit joindre le service client Dyneff pour se faire assister, soit s’adresser au gestionnaire du réseau via le 09 70 83 19 70 (ligne ouverte du lundi au vendredi : 8h-17h), qui prendra en charge les travaux techniques nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être sollicité par différents moyens : appel téléphonique, mail, formulaire de contact en ligne, courrier postal, ou encore via les réseaux sociaux officiels du fournisseur.

Voici les principales raisons qui motivent un particulier ou un professionnel à joindre le service client Dyneff :

Obtenir une assistance pour gérer ou comprendre sa facture d’énergie.
Effectuer une réclamation ou signaler une anomalie concernant le contrat ou la facturation.
Faire une demande de modification ou de résiliation du contrat existant.
Se renseigner sur les offres disponibles en électricité ou gaz pour particuliers ou entreprises.
Recevoir un accompagnement lors d’un déménagement (ouverture ou fermeture de compteur, date d’intervention).
Être aidé en cas de problème technique avec le service ou les équipements liés à l’énergie.
Adapter ses modalités de paiement ou demander un échéancier.

Quand contacter Dyneff pour éviter d’attendre longtemps au téléphone ?

Il est recommandé d’appeler Dyneff en fin de matinée ou au milieu de l’après-midi, en évitant l’affluence du lundi, l’horaire d’ouverture ainsi que la dernière heure avant la fermeture du service client.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la demande : certaines requêtes spécifiques peuvent nécessiter de contacter un service dédié ou d’utiliser les différents moyens de contact mis à disposition par Dyneff.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client de Dyneff lors d’une question, d’une réclamation ou d’un problème technique, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Pour un déménagement, le particulier ou le professionnel peut contacter le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi, entre 9 h et 19 h.

Si le consommateur possède déjà un contrat Dyneff, la déclaration du déménagement peut également se faire entièrement en ligne depuis l’espace client du site officiel.

Il est indispensable, que l’on soit déjà ou non client Dyneff, de résilier soi-même le contrat d’énergie de l’ancienne adresse et de souscrire pour la nouvelle. Effectuer les démarches au moins cinq jours avant l’emménagement garantit une fourniture d’énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

La demande de résiliation pour une offre Dyneff s’effectue au 04 67 12 68 30, ligne disponible de 9 h à 19 h, du lundi au vendredi.

Résilier son contrat Dyneff ne génère jamais de frais pour les particuliers et peut être réalisé n’importe quand, par simple appel téléphonique : seule la situation d'un déménagement impose la résiliation directe par le client, tandis qu’un changement de fournisseur rend la démarche automatique via le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Un client Dyneff en possession de son chèque énergie peut l’utiliser pour régler tout ou partie de sa facture annuelle. Pour transmettre ce document, il suffit de l'adresser par courrier postal directement au service client de Dyneff à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé de joindre une facture ou le numéro de contrat pour faciliter le traitement de la demande.

En complément de l'envoi postal, il est également possible de régler la facture Dyneff avec le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Le client devra se munir de son chèque, de sa facture récente et du numéro de contrat Dyneff pour finaliser la démarche en ligne.

Pour obtenir des conseils ou de l’assistance dans l’utilisation du chèque énergie, certaines plateformes proposent un accompagnement par téléphone. La liste ci-dessous recense les coordonnées utiles pour les démarches liées au chèque énergie :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Le client peut également formuler une demande de chèque énergie en ligne, par courrier, ou encore se faire accompagner dans une structure France Services à proximité. L'ensemble des adresses disponibles est consultable ici afin de bénéficier d’un accompagnement physique si nécessaire.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune prise de contact n’est réalisée, ni par l’administration publique ni par Dyneff, en lien avec le chèque énergie. Tout démarchage portant sur ce dispositif doit donc être considéré avec la plus grande vigilance et décliné systématiquement. Il est recommandé de ne jamais donner suite à une sollicitation, quelle que soit la forme prise par celle-ci, même si elle semble officielle.

Le particulier ne recevra aucun appel ou courriel lui demandant des informations bancaires dans le cadre du chèque énergie. En aucun cas, ces données ne doivent être transmises par téléphone ou par message. Tout interlocuteur prétendant le contraire agit de façon frauduleuse et doit être ignoré pour éviter tout risque d’escroquerie.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact avec les services appropriés :

Pour toute question relative au suivi de contrat, à la gestion du compte ou au service après-vente, le consommateur peut contacter le service client à l’adresse suivante : [email protected]
Pour toute demande concernant la souscription à une offre Dyneff, un email spécifique est également accessible pour le service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client Dyneff, accessible facilement depuis le site internet du fournisseur, donne la possibilité au particulier ou au professionnel de gérer de manière autonome ses démarches liées à l’énergie.

Visualisation quotidienne de l’évolution des consommations, avec les données remontées directement par les compteurs communicants.
Modification rapide des informations personnelles, comme le numéro de téléphone, l’adresse ou les coordonnées bancaires.
Consultation détaillée du contrat en cours, mais aussi possibilité de demander une modification selon les besoins du foyer ou de l’entreprise.
Notification d’un déménagement pour anticiper l’ouverture ou la fermeture du compteur sur un nouveau logement ou local professionnel.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat afin de faciliter la gestion de l’abonnement à plusieurs.
Procédure de résiliation accessible en ligne, sans nécessité d’envoyer un courrier postal.
Consultation et téléchargement de l’historique des factures, avec une vue d’ensemble sur les paiements réalisés.
Accès aux tarifs en vigueur du kilowattheure (kWh), pour suivre l’évolution et les comparer à ceux du marché.
Gestion des options de facturation et de paiement, comme la mensualisation, le prélèvement automatique ou le choix de la facture électronique.

Grâce à cet espace en ligne, le particulier bénéficie d’un accès 24h/24 à l’ensemble de ses services, ce qui facilite le pilotage de son contrat et permet de tout gérer sans contact téléphonique.

Adresse postale Dyneff

L'adresse officielle du siège social du fournisseur Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il convient de solliciter le service client de Dyneff par écrit notamment lors d'un changement d'adresse, pour résilier un contrat ou communiquer les détails d’un déménagement, ou encore lorsque le particulier doit transmettre des pièces justificatives en cas de désaccord ou de litige. L’expédition d’un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une preuve formelle de sa démarche, essentielle pour la traçabilité des échanges et la protection de ses droits.

Du point de vue juridique, Dyneff est une société par actions simplifiée, soit Dyneff SAS immatriculée en France.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes désireux d’entrer en contact avec Dyneff pour toute question liée à la presse peuvent solliciter le département communication par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51. Ces coordonnées permettent d’obtenir un accompagnement pour toute demande d’informations ou d’interview.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend lié à une facture ou au contrat chez Dyneff, il convient avant tout que le client prenne contact avec le service client de Dyneff afin de rechercher une solution à l’amiable. Le service client est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par email à l’adresse [email protected] pour toute réclamation ou question.

Si, après deux mois à compter de la démarche initiale, aucune résolution n’a pu être obtenue, alors le consommateur a la possibilité de présenter sa demande au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier examinera alors le dossier dans un délai maximum de 90 jours suivant la réception des éléments nécessaires au traitement du litige.

Concernant le taux de saisines du fournisseur Dyneff, il n’existe pas d’indicateur publié à ce sujet. Cela indique que Dyneff possède moins de 50 000 clients particuliers et n’est pas encore soumis à la publication de cet indicateur de performance auprès du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un incident électrique survient, il recommander de joindre directement le gestionnaire du réseau Enedis. Le service client Dyneff ne gère pas les interventions d’urgence sur le réseau. Le numéro à composer en priorité est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un particulier résidant à Lyon (69), il convient de contacter le 09 72 67 50 69.

Les situations considérées comme urgentes incluent :

les coupures d’électricité affectant plusieurs foyers ou tout un quartier ;
les dysfonctionnements ou anomalies constatés sur un compteur électrique ;
la découverte au sol de câbles électriques moyenne ou haute tension.

Dans tous ces cas, le consommateur ne doit surtout pas tenter de résoudre lui-même le problème. En présence d’un câble tombé à terre ou d’un poteau endommagé, il importe de garder ses distances et de prévenir immédiatement Enedis. Toute anomalie ou situation jugée dangereuse touchant les équipements électriques doit être signalée aux équipes de dépannage Enedis, qui se chargeront d’intervenir dans les meilleurs délais.

Urgence gaz

Lorsqu’un consommateur Dyneff est confronté à une urgence liée au gaz, il est impératif de joindre le gestionnaire du réseau, GRDF, via le numéro d’urgence dédié : 0 800 47 33 33. Ce service, gratuit et disponible en permanence, assure la prise en charge immédiate des situations critiques, telles que les coupures de gaz ou les fuites suspectées, sur tout le territoire national.

Avant d’effectuer cet appel, il convient d’adopter plusieurs gestes essentiels, afin de garantir la sécurité du foyer et de ses proches. Le particulier doit :

Aérer généreusement l’espace en ouvrant portes et fenêtres.
Fermer la vanne d’alimentation de gaz pour stopper toute arrivée de gaz.
Supprimer toute source de flamme ou d’étincelle.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur du domicile avant d’appeler le numéro d’urgence : 0 800 47 33 33.
Rester à l’extérieur du bâtiment jusqu’à l’intervention et attendre le technicien GRDF devant le domicile.

Il est crucial de toujours contacter ce numéro dès qu’une anomalie ou un incident lié au gaz est suspecté, afin de préserver l’intégrité des personnes et des biens. Seule l’équipe GRDF possède les compétences requises pour opérer dans de telles circonstances et sécuriser la situation.

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