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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 15/06/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, le particulier doit composer le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible d’écrire à l’adresse mail [email protected]. Pour toute correspondance par courrier, l’adresse à utiliser est Dyneff SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Souscrire chez Dyneff peut se faire aussi bien en ligne qu'au téléphone, selon la préférence du consommateur. Cette formalité est accessible et ne demande, dans la majorité des cas, qu’une dizaine de minutes pour être finalisée.

En changeant de fournisseur pour Dyneff, la procédure se fait sans frais de résiliation ou de mise en service, sans déplacement à domicile et sans coupure de courant ni de gaz.
Pour un emménagement, l’activation du compteur électrique engendre des frais de 1,78 € et de 22,34 € pour le gaz : ces sommes fixées par les gestionnaires de réseaux restent identiques, quel que soit le fournisseur.

Moyen téléphonique pour s’abonner à une offre Dyneff

La souscription à une offre Dyneff par téléphone est possible en appelant le service client au 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00. Ce numéro est non surtaxé et dédié à toutes les démarches liées à l’abonnement d’énergie chez Dyneff.

Un conseiller assure un accompagnement du particulier tout au long des étapes de souscription : l’option téléphonique est donc généralement recommandée en raison de sa simplicité et de sa rapidité pour obtenir une offre adaptée.

Dès que la souscription est validée, le conseiller Dyneff s’occupe intégralement de la résiliation du précédent contrat d’énergie dans le cas d’un changement de fournisseur. Pour un déménagement, il indique précisément les démarches concernant l’ancien logement, ce qui facilite l’installation.

Souscription en ligne : accès direct au formulaire Dyneff

Le consommateur a également la possibilité de souscrire directement sur internet via le site officiel de Dyneff, sans avoir à contacter un conseiller par téléphone.

Une fois que toutes les informations sont complétées et validées, un e-mail de confirmation contenant le contrat Dyneff est transmis à l’adresse personnelle du client. La création automatique d’un espace client permet ensuite de retrouver, à tout moment, l’ensemble des factures et documents liés au contrat d’énergie.

Raccordement d’un logement neuf au réseau

Pour une première mise en service dans un logement neuf, la demande de raccordement peut être réalisée via le service client Dyneff, ou directement auprès du gestionnaire du réseau électrique : le 09 70 83 19 70 répond du lundi au vendredi de 8 h à 17 h pour toute question technique ou programmation des travaux.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff est accessible par différents canaux : téléphone, e-mail, formulaire de contact sur le site, réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn), ainsi que par courrier postal.

Contacter Dyneff s’avère utile pour de nombreuses demandes du quotidien :

Clarification des factures ou des régularisations de paiement.
Changement d’offres, mise à jour ou adaptation du contrat.
Déclaration de déménagement et accompagnement lors d’un changement d’adresse.
Résiliation d’un contrat ou question sur la fin de l’abonnement.
Signalement d’une anomalie technique ou problème de compteur.
Renseignement sur les offres d’électricité et de gaz adaptées à la situation du foyer.
Mise à jour des coordonnées : adresse, RIB ou données personnelles.
Demande d’échelonnement ou de report de paiement.

Quand contacter le service client Dyneff pour éviter l’attente ?

Pour limiter le temps d’attente, il est préférable de joindre Dyneff en milieu de matinée ou au début d’après-midi. Éviter d’appeler juste après l’ouverture, avant la fermeture, ou le lundi qui est souvent la journée la plus chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro d’appel à utiliser dépend de la nature de la demande à formuler auprès du service client Dyneff : particulier, professionnel, déménagement ou question technique, il convient de composer le numéro approprié afin d’être orienté vers le bon service.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toutes questions, réclamations ou demandes courantes concernant un contrat d’énergie Dyneff pour les particuliers, il est possible d’appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers Dyneff sont à l’écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les professionnels et entreprises peuvent également contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30 entre 9h et 18h, du lundi au vendredi.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement, le particulier doit téléphoner au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Un client déjà engagé chez Dyneff peut tout à fait signaler en ligne son changement d’adresse directement depuis l’espace client sécurisé du fournisseur sur son site internet.

Lors d’un déménagement, qu’il s’agisse de transférer son abonnement Dyneff ou de changer de fournisseur, il est indispensable de résilier manuellement le contrat d’énergie de l’ancienne adresse et en ouvrir un nouveau pour la prochaine habitation. Il est judicieux de réaliser ces démarches avec Dyneff au moins cinq jours ouvrés avant le départ, afin de garantir la mise en service de l’énergie lors de l’aménagement.

Service résiliation

Pour demander la résiliation de son abonnement Dyneff, le particulier peut composer le 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, entre 9h et 18h.

La clôture d’un contrat Dyneff pour les particuliers est toujours sans frais et sans engagement contractuel. Elle peut être demandée à tout instant et ne nécessite pas de justification : seule la cessation d’occupation des lieux requiert une démarche explicite ; en cas de changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à la place du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff dispose déjà de son chèque énergie, il peut tout à fait le transmettre directement par courrier au service client Dyneff. Pour ce faire, il suffit d'envoyer le chèque à l'adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est recommandé d'accompagner ce courrier d'une référence client ou d'une facture pour un traitement plus rapide.

Le consommateur a également la possibilité d'utiliser son chèque énergie en ligne, ce qui permet un traitement quasi-instantané. Pour cela, le dépôt peut s'effectuer très facilement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de sélectionner Dyneff parmi la liste des fournisseurs et d’indiquer le montant du chèque.

Pour ceux qui n’ont pas encore leur aide, il est possible d’effectuer une demande de chèque énergie directement sur le site du chèque énergie, par correspondance, ou avec l’appui d’un conseiller de proximité. Pour trouver un accompagnement adapté, un annuaire des points d’aide est disponible sur France Services.

Pour les questions relatives à l’utilisation ou à la demande du chèque énergie, un service d’assistance téléphonique est accessible tous les jours ouvrés, de 8h à 20h, gratuitement :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

En cas de doute sur la procédure ou si le client souhaite obtenir de l’aide pour les démarches, ce numéro offre un accompagnement personnalisé, garantissant ainsi une utilisation optimale du chèque énergie chez Dyneff.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier ne doit accorder aucune confiance aux démarches reçues concernant le chèque énergie : ni l’administration publique, ni Dyneff ne contactent directement les bénéficiaires à ce sujet. Toute sollicitation proposant une aide ou un accompagnement en échange d’informations relève d’une tentative frauduleuse, il convient donc de les refuser sans hésitation. La vigilance reste de mise afin d’éviter toute forme d’abus ou d’arnaque qui pourrait compromettre la sécurité des données personnelles.

En aucun cas, le consommateur ne doit divulguer ses coordonnées bancaires par téléphone dans le cadre d’une demande sur le chèque énergie. Aucune institution sérieuse n’exige ce type d’information par appel téléphonique, ce qui doit immédiatement éveiller des doutes. Face à une démarche inhabituelle, la prudence prévaut et le refus de communication de données s’impose pour préserver la confidentialité des informations sensibles.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose deux adresses email permettant au consommateur de contacter ses services selon le motif :

Service client : [email protected]
Souscription (pour toute demande relative à l’ouverture ou à la création d’un contrat) : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff met à la disposition de ses clients un espace personnel sécurisé entièrement accessible depuis le site internet du fournisseur. Cet espace en ligne permet à chaque consommateur de gérer son contrat et de suivre ses consommations en toute autonomie.

Consulter le détail de ses consommations quotidiennes, directement transmises par les compteurs communicants, pour mieux piloter son budget énergie.
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéros de téléphone, etc.).
Vérifier ses contrats en cours, consulter les principales informations ou effectuer des modifications sur son offre.
Notifier facilement un déménagement pour organiser le transfert ou la résiliation de son contrat à la nouvelle adresse.
Ajouter un co-titulaire au contrat si besoin, depuis l’espace client sans envoyer de courrier.
Demander la résiliation de son abonnement en quelques clics.
Accéder à l’historique complet de ses factures, avec la possibilité de télécharger chaque document pour ses archives personnelles.
Retrouver à tout moment le prix du kilowattheure appliqué sur son offre actuelle.
Suivre l’évolution de ses paiements et consulter le détail de ses échéanciers de règlement.

Grâce à ces fonctionnalités, le particulier garde la maîtrise de la gestion de son contrat Dyneff, le tout en quelques minutes et sans avoir à contacter le service client par téléphone.

Adresse postale Dyneff

Adresse du siège social de Dyneff :
DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France

Le service client Dyneff peut être sollicité par écrit, par exemple pour signaler un changement d’adresse lors d’un déménagement ou fournir des pièces justificatives dans le cadre d’un désaccord. Transmettre un courrier recommandé avec accusé de réception permet au particulier d’obtenir une preuve officielle de la date et du contenu de sa démarche, ce qui peut s’avérer déterminant en cas de litige.

Informations juridiques : Dyneff est une société par actions simplifiée (SAS) immatriculée en France, dont le capital est détenu majoritairement par AnAn International Limited et KazMunayGas via Rompetrol.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes qui souhaitent s’entretenir avec Dyneff peuvent entrer en relation avec le service communication de l’entreprise en envoyant un email à [email protected] ou en composant le 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En présence d’un différend avec Dyneff, il est essentiel que le client entame d’abord une démarche auprès du service client afin de rechercher une solution amiable. Le service clients Dyneff reste disponible par téléphone au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Un formulaire de contact est également accessible sur le site du fournisseur.

Si, passé un délai de deux mois, aucune proposition de résolution n’a été formulée ou si la réponse apportée n’est pas jugée satisfaisante par le consommateur, celui-ci dispose de la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Dès réception du dossier, le médiateur analysera la situation et s’engage à rendre son avis sous 90 jours, selon les délais réglementaires actuellement en vigueur.

Pour ce qui concerne le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie relatif à Dyneff, il n'est pas indiqué. Cela signifie que le fournisseur dispose de moins de 50 000 clients, ce qui le dispense de la publication de cet indicateur officiel. Le client peut donc s’appuyer sur cette information pour évaluer la taille de la clientèle du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique, qu’il s’agisse d’une panne généralisée, d’un dysfonctionnement du compteur ou de la découverte d’un câble tombé à terre, la priorité pour tout particulier client de Dyneff est d’alerter les équipes adaptées. Pour toute situation urgente concernant l’électricité, il convient de contacter directement le gestionnaire du réseau, Enedis. Le service client Dyneff ne gère pas ces interventions.

Le numéro d’urgence électricité Enedis à joindre est : 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, disponible 24 h/24 et 7 j/7).
Exemple : pour un particulier domicilié à Lyon (69), le numéro à composer est : 09 72 67 50 69.
Les principales situations d’urgence englobent les coupures de courant générales, les difficultés techniques repérées sur le compteur ainsi que la détection de câbles électriques de moyenne ou haute tension au sol.
En cas de câble électrique ou de poteau abîmé, il est crucial de ne pas tenter d’intervenir. Le particulier qui constate un fil électrique à terre doit impérativement rester à distance et signaler la découverte auprès des équipes d’Enedis.
Tout dommage observé, notamment sur les infrastructures électriques de la commune, doit être communiqué au service de dépannage Enedis, qui assurera la prise en charge adaptée.

Pour la sécurité de tous, un comportement responsable et prudent face à ces situations est attendu. Les professionnels Enedis se déplacent pour assurer la remise en état et garantir la sécurité des riverains.

Urgence gaz

Lorsqu'une situation urgente liée au gaz survient, il est essentiel que le client Dyneff réagisse sans attendre. En présence d’une fuite ou d’une coupure de gaz, il faut immédiatement contacter le gestionnaire GRDF à ce numéro d'urgence accessible partout en France : 0 800 47 33 33. Ce service, totalement gratuit, répond en continu tous les jours de l'année.

Avant de composer ce numéro, il convient d’adopter les gestes de sécurité suivants pour limiter les risques :

Aérer généreusement les pièces en ouvrant les fenêtres.
Fermer immédiatement l’arrivée de gaz à la vanne principale.
Éviter d’allumer flammes ou d’actionner tout objet susceptible de provoquer une étincelle.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou le téléphone afin de prévenir toute source d’ignition.
Quitter le logement pour téléphoner au service d’urgence à l’extérieur.
Patienter devant l’habitation jusqu’à l’arrivée du professionnel GRDF dépêché sur place.

Pour tout particulier, il est impératif de conserver le numéro 0 800 47 33 33 : ce numéro unique assure une gestion rapide, sécurisée et efficace de toutes les urgences relatives au gaz.

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