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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 12/04/2026 8 minutes de lecture

Le service client Dyneff répond au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les demandes par courrier électronique peuvent être envoyées à [email protected]. Pour toute correspondance postale, le client utilise l'adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Souscrire un contrat d’énergie auprès du fournisseur Dyneff peut se faire aussi bien par téléphone que grâce à une procédure en ligne, permettant au client de choisir le mode adapté à ses préférences. La démarche de souscription est simple et rapide et nécessite environ une dizaine de minutes.

Changer de fournisseur pour Dyneff se fait sans frais de résiliation ni de dossier, sans intervention technique et sans coupure d’alimentation.
En cas d’emménagement, les frais standards sont de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour un compteur gaz, appliqués par tous les fournisseurs et rétrocédés aux gestionnaires de réseaux.

Joindre Dyneff pour souscrire un contrat d’énergie

Pour la souscription d’un contrat Dyneff, il convient de contacter le service dédié au 04 67 12 68 30 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 19 h 00.

Un conseiller Dyneff accompagne le particulier tout au long de la souscription, répondant à chaque question et prenant en charge l’ensemble des étapes. La souscription par téléphone est généralement la plus directe et la plus rapide, offrant une assistance personnalisée jusqu’à la finalisation du dossier.

Si le particulier change de fournisseur, le conseiller Dyneff se charge de résilier l’ancien contrat à sa place afin de simplifier les démarches. Pour un déménagement, des précisions sur la gestion de l’énergie dans l’ancien logement seront transmises en fonction de la situation.

Souscrire en ligne chez Dyneff

Il est également possible d’opter pour la souscription en ligne via le formulaire de contact du fournisseur Dyneff.

Après avoir validé les différentes étapes du formulaire de souscription, un e-mail récapitulatif avec le contrat Dyneff est envoyé à l’adresse fournie. À l’issue de cette procédure, un espace client personnel est créé pour permettre de retrouver facilement tous les documents : contrat, factures et informations utiles.

Raccordement pour une habitation neuve avec Dyneff

La demande de raccordement d’un logement neuf peut être lancée via le service client Dyneff, mais il est aussi possible de joindre directement le gestionnaire du réseau électrique en composant le 0970 831 970 (service ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 17 h). C’est ce service qui pilotera la réalisation des travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être contacté par téléphone, par courrier postal, via les réseaux sociaux, ou encore par formulaire de contact en ligne sur leur site officiel.

Les demandes les plus courantes adressées au service client Dyneff sont variées et couvrent plusieurs situations :

Obtenir une assistance pour comprendre sa facture ou demander un justificatif.
S’informer sur l’état d’avancement d’une souscription ou d’un changement d’offre.
Adresser une réclamation ou signaler un litige de facturation.
Effectuer une modification de coordonnées personnelles (adresse, IBAN, etc.).
Faire une demande d’échelonnement en cas de difficulté de paiement.
Préparer un déménagement et gérer la résiliation ou l’ouverture d’un contrat.
Signaler une anomalie de consommation ou un problème technique.

Quand appeler Dyneff pour limiter l'attente téléphonique ?

Il est conseillé de joindre le service client Dyneff en milieu de matinée ou d'après-midi, de préférence hors des pics d'appels situés juste après l'ouverture, avant la fermeture, et généralement le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra de la nature de la demande, qu’il s’agisse d’un contrat particulier, d’une question technique ou d'une réclamation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande concernant son contrat d’énergie chez Dyneff, le particulier a la possibilité d’appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers Dyneff sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Les professionnels et entreprises peuvent également joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, sur les mêmes horaires d’ouverture, à savoir du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Pour toute démarche liée à un déménagement chez Dyneff, le particulier doit contacter le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Le client déjà abonné Dyneff a également la possibilité de signaler son changement d’adresse directement en ligne via son espace personnel sur le site web du fournisseur.

Pour toute entrée ou sortie dans un nouveau logement, il est essentiel de procéder soi-même à la résiliation du contrat d’énergie précédent et à la souscription d’une nouvelle offre. Ces démarches doivent être anticipées et réalisées au moins 5 jours avant le déménagement pour garantir la fourniture d'énergie dans le nouveau logement dès l'arrivée.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat Dyneff se fait par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Cette démarche est sans frais et peut être effectuée à tout moment, sans avoir à justifier le motif. Résilier un abonnement Dyneff est uniquement nécessaire lors d’un départ du logement, puisqu’en cas de changement de fournisseur, le nouveau prestataire se charge des formalités administratives.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie en version papier, il a la possibilité de l’envoyer directement par courrier postal au service clients Dyneff. L’adresse à utiliser pour le traitement de ce moyen de paiement est la suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER.

Ceux qui préfèrent une solution numérique disposent également de la possibilité de transmettre leur chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie en quelques clics seulement. Ce service en ligne simplifie la démarche et permet un traitement plus rapide du paiement.

Pour toute question ou besoin d’assistance à propos du chèque énergie, il existe un numéro dédié pour obtenir de l’aide :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Pour faire une demande de chèque énergie, le consommateur peut effectuer ses démarches sur le site du chèque énergie, par voie postale ou en se faisant accompagner par un conseiller France Services dont la localisation est disponible sur la plateforme France Services. Cette pluralité d’options permet de s’adapter à toutes les situations, que l’on souhaite privilégier le numérique ou un accompagnement en face-à-face.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune campagne de démarchage n’est opérée ni par l’administration publique, ni par Dyneff auprès des titulaires du chèque énergie. Toute sollicitation suspecte à ce sujet doit donc être évitée. Aucune entreprise officielle ne contactera le particulier pour demander des informations liées à ce dispositif par téléphone ou porte-à-porte. Il est recommandé de rester vigilant face à ces démarches frauduleuses et de ne jamais communiquer d’informations sensibles.

Le particulier est invité à faire preuve de discernement en refusant tout démarchage lié au chèque énergie, qu’il provienne d’un prétendu agent public ou d’une société privée. En aucun cas, les coordonnées bancaires ne doivent être partagées par téléphone dans le cadre de cette aide. Si une personne insiste pour obtenir ces renseignements, il convient de mettre immédiatement fin à la conversation et d’en informer les autorités compétentes.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email distinctes, permettant ainsi de contacter facilement le service adapté selon le besoin.

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff met à disposition de ses clients un espace personnel en ligne, accessible depuis le site internet du fournisseur, afin de permettre un suivi autonome de ses contrats et démarches courantes.

Suivre au quotidien sa consommation d'énergie grâce à la remontée automatique des données des compteurs communicants.
Accéder à l'ensemble des informations du contrat souscrit, et les modifier si besoin.
Mettre à jour ses coordonnées personnelles et choisir de nouveaux modes de contact ou de paiement.
Noter un changement d'adresse pour préparer un déménagement et assurer la continuité énergétique.
Ajouter un co-titulaire sur son contrat afin de faciliter la gestion commune du compte.
Consulter l’historique de ses factures, télécharger les documents, ou suivre l'état de ses paiements.
Résilier un contrat directement en ligne, en toute simplicité.
Retrouver le prix actuel du kilowattheure, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, selon l'offre choisie.
Contacter le service client Dyneff via la messagerie intégrée et obtenir rapidement une réponse adaptée à sa situation.

L’espace client Dyneff a été conçu pour permettre à chaque particulier ou professionnel de gérer sans contrainte l’ensemble de ses démarches, à tout moment, depuis un ordinateur comme sur mobile.

Adresse postale Dyneff

L’adresse du siège social du fournisseur Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le service clients de Dyneff peut être sollicité par écrit, notamment lorsqu'un particulier souhaite signaler un changement d'adresse, communiquer des documents justificatifs ou faire valoir ses droits en cas de désaccord sur une facture. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une preuve en cas de conflit ou de contentieux.

L’entreprise DYNEFF SAS est immatriculée sous la forme d’une société par actions simplifiée, dont le siège est situé à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, les journalistes ont la possibilité de joindre le service communication de Dyneff par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

Lorsqu’un particulier rencontre un différend avec Dyneff, il doit d’abord solliciter le service client du fournisseur pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. Pour cela, il est possible de joindre le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 ou d’écrire par email à [email protected]. Cette première démarche doit toujours précéder toute autre action.

Si, après un délai de 2 mois suivant la réclamation initiale auprès de Dyneff, aucune réponse satisfaisante n’a été apportée au consommateur, ce dernier peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur indépendant analysera le dossier dans un délai de 90 jours à compter de la réception du dossier complet, en vue de proposer une solution équitable et objective.

Au sujet du taux de recours au service du Médiateur concernant Dyneff, il faut noter que la société ne publie pas de taux de saisines. En effet, cela signifie que le fournisseur dispose de moins de 50 000 clients, seuil à partir duquel l’indicateur est rendu public par le Médiateur de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il est primordial pour le client Dyneff de faire appel directement au gestionnaire de réseau Enedis, sans contacter le service client de Dyneff. Enedis est en effet le seul habilité à traiter toutes les situations urgentes sur le réseau électrique.

Panne totale ou partielle du courant impactant une rue ou un quartier
Dysfonctionnement ou incident sur le compteur électrique
Découverte d’un câble électrique au sol ou d’un poteau électrique endommagé

Dans toutes ces situations, il ne faut jamais intervenir soi-même, ni tenter de déplacer un câble ou un équipement électrique, la sécurité étant en jeu. Seules les équipes spécialisées d’Enedis peuvent intervenir afin de neutraliser tout danger.

Le client est invité à signaler tout problème, anomalie ou danger en contactant, sans attendre, le numéro d’urgence : 09 72 67 50 + le numéro du département (service disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, appel non surtaxé). À titre d’exemple, pour un habitant de Marseille (13), le numéro à composer est 09 72 67 50 13.

Face à un fil tombé au sol, à un poteau abîmé ou à tout autre incident électrique, le particulier doit impérativement s’abstenir de toute approche et avertir au plus vite Enedis grâce à ce numéro dédié. Ce réflexe permet d’assurer la sécurité de tous et de rétablir l’alimentation électrique dans les meilleurs délais.

Urgence gaz

En présence d'une situation dangereuse liée au gaz, chaque client Dyneff doit réagir rapidement et contacter le gestionnaire du réseau GRDF. Un numéro d'urgence unique permet de signaler immédiatement toute fuite ou interruption de gaz : 0 800 47 33 33. Cette ligne, totalement gratuite et disponible à toute heure, couvre l’ensemble du territoire français.

Avant d’appeler le service d’urgence, il convient de respecter certaines consignes fondamentales afin de limiter tout risque supplémentaire. Voici la procédure à adopter pour garantir la sécurité des personnes et des biens :

Commencer par aérer généreusement le logement en ouvrant les fenêtres pour dissiper toute accumulation de gaz.
Procéder à la fermeture immédiate de l’arrivée de gaz afin d’éviter toute diffusion supplémentaire.
Prendre soin d’écarter toute source d’étincelle ou de flamme : ne pas allumer d’appareil et ne manipuler ni briquet ni allumette.
S’abstenir d’utiliser les équipements électriques sur place, y compris l’interphone, les interrupteurs ou le téléphone fixe.
Sortir rapidement du domicile avant de téléphoner depuis l’extérieur au service d’urgence.
Attendre le technicien GRDF à l’écart du logement, de manière à faciliter son intervention à l’arrivée.

Pour rappel, ce dispositif d’intervention d’urgence s’applique pour toute suspicion de fuite de gaz ou lors d’une coupure affectant l’alimentation. La vigilance et la rapidité dans l’application de ces mesures sont déterminantes pour la sécurité de chacun.

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