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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 13/04/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, il suffit d'appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, entre 9h et 19h. Les échanges par courriel sont possibles à l'adresse [email protected]. Pour envoyer un courrier, l'adresse du service client est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription à une offre Dyneff peut se faire facilement, soit en échangeant avec un conseiller par téléphone, soit directement en ligne sur le site dédié du fournisseur. Ce processus est accessible à tous et ne requiert aucune compétence technique particulière.

La démarche de souscription chez Dyneff est réputée pour sa simplicité : un particulier ou un professionnel peut obtenir un nouveau contrat en une dizaine de minutes, sous réserve de disposer des informations nécessaires (adresse, relevé de compteur, RIB, etc.).

Changer pour Dyneff n’occasionne aucun frais de résiliation ni de souscription, aucune coupure ni déplacement de technicien n’est requis.
En cas d’emménagement, des frais de mise en service s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs, reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire à une offre Dyneff : téléphone, horaires et accompagnement

Pour souscrire une offre d’énergie proposée par Dyneff, le client a la possibilité de contacter le service clients au 04 67 12 68 30. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, heures pendant lesquelles une assistance personnalisée est assurée.

Un conseiller Dyneff accompagne le consommateur tout au long de la souscription afin de garantir le bon déroulement de chaque étape. Opter pour la démarche par téléphone est conseillé : cela permet d’obtenir des réponses précises, de poser des questions en temps réel et d’accélérer l’ensemble du processus.

Après validation du contrat, si le changement de fournisseur est à l’origine de la démarche, le conseiller Dyneff se charge de l’ensemble des formalités de résiliation pour l’ancien contrat d’énergie. Pour un déménagement, le client reçoit l’ensemble des indications pour gérer la clôture de l’ancien point de livraison.

Souscription en ligne chez Dyneff : accéder au formulaire

Il est tout à fait possible d’effectuer une souscription en ligne via le site internet de Dyneff, la démarche restant accessible 24h/24.

Une fois le formulaire de souscription validé, le particulier reçoit rapidement un e-mail contenant le contrat Dyneff à consulter et à archiver. L’ouverture d’un compte client en ligne est automatique : il permet au nouvel abonné de retrouver, en toute simplicité, l’ensemble de ses documents, ses factures et ses informations personnelles.

Logement neuf : demande de raccordement et mise en service

Pour un branchement sur un nouveau logement, le consommateur peut effectuer la demande auprès du service client Dyneff, ou s’adresser directement au gestionnaire du réseau d’électricité. Ce service raccordement est joignable au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi, entre 8h et 17h, pour organiser les travaux nécessaires à la connexion et obtenir des informations sur les délais et tarifs applicables.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être contacté par téléphone, par courrier postal, par courriel ou via le formulaire de contact du site internet, ainsi que sur les principaux réseaux sociaux.

Les principales raisons de solliciter l’accompagnement du service client Dyneff sont diverses et touchent aux étapes clés de la vie du contrat :

Interroger la facturation, demander un duplicata ou comprendre les calculs de sa consommation.
Transmettre une modification concernant un mode de paiement ou une situation personnelle (coordonnées, IBAN, etc.).
Obtenir des renseignements détaillés sur les offres disponibles ou la gestion d’un changement d’adresse.
Déclarer un litige, signaler un dysfonctionnement technique ou déposer une réclamation.
Mettre à jour ses options, résilier un contrat, ou demander une assistance liée au déménagement.

Quand contacter le service client Dyneff pour limiter l’attente téléphonique ?

Il est conseillé de privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le créneau juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, qui est généralement très chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du type de demande à formuler et du statut du client, qu'il s'agisse d’un particulier ou d’un professionnel : il est donc important de préparer son dossier pour obtenir une réponse rapide.

Problèmes, questions et réclamations

Pour une question ou une réclamation, le service client Dyneff pour les particuliers est joignable au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Le service dédié au déménagement chez Dyneff s’appuie sur le même numéro que le service client : 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Pour les clients Dyneff déjà titulaires d’un contrat, la déclaration d'un changement d’adresse peut également se faire directement en ligne grâce à l'espace client personnel sur le site internet du fournisseur.

En cas de déménagement, qu'il s’agisse d’une nouvelle souscription ou d’une résiliation, chaque consommateur doit réaliser les démarches pour l’ancienne et la nouvelle adresse. L'idéal est d'entamer cette procédure au moins 5 jours avant l’emménagement, pour garantir que la fourniture d’énergie soit effective dès son arrivée.

Service résiliation

Pour arrêter un contrat d’énergie Dyneff, un particulier peut téléphoner au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi entre 9h et 19h.

La rupture du contrat Dyneff est entièrement gratuite et accessible à tout moment, sans justification à fournir. Cette démarche ne concerne que le départ d’un logement, car lors d’un changement de fournisseur, c’est Dyneff qui se charge de la sortie administrative à la place du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Le consommateur déjà en possession de son chèque énergie et souhaitant le transmettre à Dyneff doit l’adresser par courrier au service client. L’envoi s’effectue à cette adresse : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est recommandé de joindre, dans l’enveloppe, ses références client pour faciliter le traitement.

Une alternative rapide est d’utiliser la procédure digitale pour régler directement la facture d’énergie à Dyneff depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution en ligne évite tout déplacement ou affranchissement postal et permet au client de sécuriser son paiement en quelques clics.

Pour toute assistance lors de l’utilisation du chèque énergie ou en cas de questions, plusieurs canaux sont mis à disposition. Par exemple, le consommateur peut obtenir de l’aide par téléphone, consulter un conseiller dans un espace France Services, ou effectuer des démarches ⟶ trouver une structure France Services près de chez soi. Le chèque énergie peut également être géré en ligne sur le site du chèque énergie.

0 805 204 805 pour toute question sur l’utilisation ou l’activation du chèque énergie (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h).
04 67 12 68 30 pour contacter directement le service client Dyneff.

En cas de difficulté lors de la transmission du chèque énergie ou pour obtenir des informations complémentaires, il demeure envisageable de recourir à un accompagnement téléphonique ou digital. Les particuliers peuvent également solliciter l’aide par courrier ou se faire guider par une structure labellisée à proximité. Tous ces dispositifs contribuent à rendre l'utilisation du chèque énergie accessible et simple, quelle que soit la situation du client.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit rester vigilant : aucun organisme public ni la société Dyneff n'engage de démarches directes par téléphone ou domicile auprès des détenteurs du chèque énergie. Les bénéficiaires ne recevront donc jamais de sollicitation inattendue leur demandant d’agir ou de transmettre des informations personnelles sous ce prétexte. Toute prise de contact de ce type doit immédiatement alerter le particulier et être repoussée sans hésitation.

Le particulier ne doit en aucun cas transmettre ses informations financières à un interlocuteur prétendant représenter le service du chèque énergie. Les coordonnées bancaires ne sont jamais réclamées par téléphone ou via une visite à domicile. En cas de doute, il est recommandé de contacter directement les services compétents pour toute demande relative au chèque énergie et de ne répondre à aucune requête suspecte.

Adresse email Dyneff

Dyneff communique deux adresses email différentes pour permettre aux clients de joindre plus facilement les services concernés.

Service client : [email protected]
Souscription et nouvelles demandes de contrat : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients un espace personnel en ligne, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, pour permettre à chacun de gérer son contrat et ses démarches sans contrainte horaire.

Accès au suivi précis de la consommation, grâce à la remontée quotidienne des compteurs communicants.
Modification des informations personnelles comme l'adresse, le numéro de téléphone ou les coordonnées bancaires.
Visualisation, téléchargement et archivage de l’historique des factures.
Consultation ou mise à jour des informations du contrat en cours, dont les options et la puissance souscrite.
Possibilité de notifier un déménagement pour l’ouverture ou la fermeture d’un point de livraison.
Ajout facile d’un co-titulaire sur le contrat d’électricité ou de gaz.
Résiliation en ligne du contrat, sans obligation d’appeler le service client.
Retrouver à tout moment le prix du kilowattheure appliqué à son contrat, ainsi que le détail des autres tarifs.
Mise à disposition de documents contractuels importants pour une meilleure gestion administrative.
Visualisation de l’évolution de la consommation sur plusieurs périodes afin d’ajuster les usages si besoin.

Grâce à cet espace sécurisé, le particulier est libre d’effectuer un grand nombre d’opérations à tout moment, sans attendre l’assistance d’un conseiller Dyneff.

Adresse postale Dyneff

L'adresse du siège social de Dyneff se situe à l’endroit suivant : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le service client Dyneff peut être sollicité par écrit, par exemple lorsqu’un particulier doit signaler un changement d’adresse, transmettre des pièces justificatives ou formaliser un désaccord concernant une facture ou un contrat. L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception est vivement recommandé dans ces cas, car cela permet au consommateur de conserver une preuve formelle de sa démarche et de sa date d’envoi, atout essentiel en cas de litige.

D’un point de vue juridique, Dyneff adopte la forme SAS (Société par Actions Simplifiée) et son siège social est implanté à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, les journalistes peuvent s’adresser au département communication de Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 51 ou par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il convient en priorité de solliciter le service clients afin de rechercher une solution amiable. Le particulier peut contacter Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 (prix d’un appel local) ou adresser un courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Il est conseillé de détailler précisément la réclamation pour faciliter le traitement du dossier.

Si, après deux mois, le consommateur n’a obtenu aucune réponse satisfaisante ou si le litige persiste, il lui est alors possible de solliciter le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant s’engage à rendre son avis sous un délai maximal de 90 jours après réception du dossier complet. Ce recours est gratuit pour le client et peut s’effectuer directement en ligne ou par courrier.

Concernant le taux de saisines, il faut noter que ce chiffre n’est pas publié pour Dyneff : cela s’explique par le fait que le fournisseur compte moins de 50 000 clients. En conséquence, Dyneff n’est pas soumis à l’indicateur de qualité du Médiateur, réservé exclusivement aux fournisseurs de taille plus importante sur le marché français.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente concernant l’électricité, le client Dyneff doit obligatoirement s’adresser au gestionnaire du réseau électrique, Enedis, sans contacter le service client Dyneff. Pour signaler tout incident, un numéro spécifique est accessible jour et nuit, sans surcoût : 09 72 67 50 + numéro du département. Par exemple, un particulier domicilié à Lille (59) devra composer le 09 72 67 50 59 pour joindre le dépannage.

panne électrique généralisée dans le quartier ou l’immeuble
anomalie technique sur le compteur
présence de câbles électriques, de moyenne ou haute tension, tombés à terre

Il est essentiel que le consommateur ne tente jamais d’intervenir lui-même en cas de fil électrique au sol ou de poteau abîmé. Il convient de garder ses distances et d’attendre l’arrivée des techniciens qualifiés d’Enedis, seuls habilités à sécuriser la zone. Si le particulier repère des dégâts sur une installation publique de la commune, le mieux est d’en informer sans délai le service d’urgence Enedis, qui prendra la relève pour traiter le problème en toute sécurité.

En toutes circonstances, la sécurité doit primer : ne jamais toucher, ne pas s’approcher d’un matériel endommagé et laisser agir les professionnels.

Urgence gaz

En cas de situation critique impliquant le gaz, il est essentiel d’agir rapidement et de garder son calme. Dès qu’une fuite ou une interruption de gaz est suspectée, le consommateur doit sans attendre signaler le problème au gestionnaire GRDF via le numéro d’urgence national : 0 800 47 33 33. Ce service gratuit est disponible à toute heure, chaque jour de la semaine, sur tout le territoire français.

Avant de passer cet appel, il est recommandé de respecter quelques consignes de sécurité afin de limiter tout risque ou aggravation :

Aérer immédiatement les pièces en ouvrant largement fenêtres et portes.
Couper l’alimentation générale de gaz pour éviter toute propagation.
Proscrire l’emploi d’allumettes, briquets ou de tout appareil pouvant provoquer une étincelle.
Ne pas manipuler d’équipements électriques, y compris les interrupteurs ou le téléphone.
Sortir à l'extérieur du logement avant de composer le 0 800 47 33 33.
Se placer devant le domicile pour attendre le technicien GRDF sans réintégrer les lieux avant l’intervention.

En intervenant selon ces recommandations, le particulier contribue à sécuriser les lieux et à faciliter la prise en charge rapide de l’incident par les équipes de GRDF. Rappel : ce numéro s’applique, que l’on soit confronté à une fuite ou à une coupure de gaz, peu importe la commune ou la région.

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