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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 15/04/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, le particulier peut composer le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un contact par email est également possible à l'adresse [email protected]. Pour toute correspondance postale, l'adresse à utiliser est Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Pour adhérer à une offre Dyneff, plusieurs solutions existent : la souscription se fait facilement par téléphone ou bien directement en ligne via la plateforme du fournisseur. Finaliser ce type de démarche est simple et ne requiert qu’une dizaine de minutes en moyenne pour le consommateur.

Changer de fournisseur d'énergie pour Dyneff ne génère jamais de frais, ni de coupure, ni de déplacement sur place.
En cas d’emménagement, l’activation du compteur coûte 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz : ces sommes irréductibles sont identiques chez tous les fournisseurs.

Coordonnées téléphoniques pour adhérer à une offre Dyneff

Pour effectuer une souscription auprès de Dyneff, il est recommandé de contacter le 04 67 12 68 30 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

Un conseiller accompagne le client durant l’ensemble du processus, rendant la souscription téléphonique particulièrement fluide et rapide. Cette option est régulièrement privilégiée puisqu’elle permet d’être guidé à chaque étape, d’anticiper les spécificités liées à chaque situation, et d’obtenir toutes les réponses à ses questions en temps réel.

Dès qu’un changement de fournisseur est finalisé, Dyneff prend en charge la résiliation du précédent contrat, évitant ainsi toute démarche supplémentaire pour le particulier. En cas de déménagement, le conseiller précise les démarches nécessaires concernant l’ancien logement pour une transition sans souci.

Souscription à Dyneff en ligne : accéder au formulaire dédié

Le consommateur peut également opter pour la souscription numérique : il suffit de se rendre sur le site officiel de Dyneff et de compléter le formulaire prévu à cet effet.

Après validation des informations, un courriel comprenant le contrat Dyneff est envoyé à l’adresse indiquée. Un espace client personnel est alors créé, permettant de gérer l’abonnement ou d’accéder à toutes ses factures en toute autonomie, à toute heure.

Procédure pour raccorder un logement neuf à l’énergie

Pour relier un logement neuf au réseau d’électricité ou de gaz naturel, il est possible de lancer la démarche en contactant le service client Dyneff. Toutefois, le consommateur peut également s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire du réseau électrique : 09 70 83 19 70 (service disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff est joignable via plusieurs moyens : téléphone, courriel, formulaire de contact en ligne, courrier postal et sur les réseaux sociaux.

Voici les situations courantes dans lesquelles il est pertinent de solliciter le service client Dyneff :

Obtenir des précisions sur les factures et les modalités de paiement.
Demander une modification sur un contrat existant (offre, coordonnées, option tarifaire).
Déclarer un changement d’adresse ou organiser un déménagement.
Soumettre une réclamation ou signaler un litige.
Bénéficier d’une assistance suite à une difficulté technique ou administrative.
Demander la résiliation d’un contrat pour cause de départ ou changement de fournisseur.
Recevoir des conseils pour optimiser la gestion de l’énergie au domicile.

Quand contacter Dyneff pour limiter l'attente téléphonique ?

Pour éviter une forte affluence, il est conseillé d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou en début d’après-midi. Les temps d’attente sont généralement plus élevés juste après l’ouverture, avant la fermeture du service client et en début de semaine, notamment le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser pour joindre Dyneff varie selon la nature de la demande : informations contrat, aide administrative, signalement d’un incident ou démarche liée au déménagement.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Dyneff pour les particuliers répond au 04 67 12 68 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, entre 9 h et 19 h.

Service déménagement

Pour une démarche de déménagement, le particulier peut contacter le 04 67 12 68 30, aux horaires du service client Dyneff, soit du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Les consommateurs déjà clients Dyneff ont la possibilité de déclarer un déménagement directement en ligne depuis leur espace client sécurisé sur le site internet du fournisseur.

Quelle que soit la situation, il est indispensable que le particulier procède lui-même à la résiliation du contrat d'énergie de l’ancien logement et à la souscription pour le nouveau : ces démarches doivent être effectuées avec Dyneff au moins 5 jours avant le déménagement afin de garantir la fourniture d’énergie lors de l’emménagement.

Service résiliation

Le service dédié à la résiliation Dyneff se joint au 04 67 12 68 30, accessible pour les particuliers du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

La résiliation d’un contrat Dyneff est entièrement gratuite pour les particuliers, se fait sans justification particulière et peut être demandée à tout moment, tant que le consommateur quitte effectivement son logement. En cas de changement d’offre ou de fournisseur, c’est le nouveau service client qui prend le relais sur la démarche.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l'utiliser en l'envoyant par courrier postal directement au service client. Il suffit de glisser le chèque dans une enveloppe, accompagné du numéro de contrat ou d’un justificatif de référence, et d’adresser l’envoi à : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER.

Pour une solution plus rapide, le particulier peut également régler sa facture à l’aide du chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. En quelques clics, ce service permet de transmettre le chèque au fournisseur Dyneff sans avoir à utiliser de courrier papier.

Besoin d’aide dans l’utilisation de ce dispositif ? Une assistance téléphonique est proposée gratuitement pour guider chaque étape, que ce soit pour formuler une demande, déposer le chèque ou obtenir des précisions sur les modalités possibles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 service client Dyneff

Le consommateur souhaitant demander son chèque énergie ou vérifier son éligibilité peut se rendre sur le site du chèque énergie, adresser une demande par courrier ou rencontrer un conseiller dans un espace France Services, facilement localisable via cet outil en ligne.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur bénéficiaire du chèque énergie ne recevra jamais de proposition, d’appel ni de courrier de la part de l’administration publique ou de Dyneff pour obtenir des informations ou pour l'aider à utiliser ce dispositif. Tout démarchage reçu concernant le chèque énergie doit être systématiquement considéré comme suspect et ne doit en aucun cas recevoir de suite, quelle que soit l’origine prétendue de la démarche.

Le particulier ne doit partager aucune information bancaire à la suite d’un appel ou d’un message. À aucun moment, ni Dyneff ni aucun service public ne demandera des coordonnées bancaires par téléphone. La vigilance du consommateur est la meilleure protection contre les tentatives de fraude liées au chèque énergie.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact, selon la nature de la demande :

Pour les demandes générales et le suivi des contrats, le service client est joignable à l’adresse suivante : [email protected]
Pour toute question liée à la souscription d’une offre, une adresse spécifique est dédiée : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff met à disposition de ses clients un espace client en ligne, accessible facilement depuis le site internet du fournisseur. Cette interface moderne permet au particulier de piloter son contrat d’énergie à tout moment, sans aucune obligation de passer par le service client par téléphone.

Suivi quotidien de la consommation grâce à la remontée des données par les compteurs communicants (Linky, Gazpar).
Modification des informations personnelles telles que l’adresse email, le numéro de téléphone ou le RIB.
Consultation de tous les détails des contrats souscrits, avec la possibilité de mettre à jour certaines options ou de retrouver les conditions particulières.
Ajout rapide d’un co-titulaire au contrat directement depuis l’interface.
Notification de déménagement pour informer Dyneff d’un changement d’adresse et organiser la fermeture ou l’ouverture du compteur.
Procédure de résiliation du contrat accessible en quelques clics, sans démarche papier.
Accès à l’historique complet des factures, avec la possibilité de les télécharger ou de vérifier le détail des paiements déjà effectués.
Consultation immédiate du prix du kilowattheure appliqué à son contrat (gaz ou électricité), pour maîtriser son budget énergétique.
Suivi des échéanciers, des règlements à venir, et gestion des modes de paiement.

Cet espace sécurisé est conçu pour simplifier toutes les démarches des consommateurs, faciliter le suivi de la consommation en temps réel et donner une véritable autonomie pour piloter ses contrats d’énergie avec Dyneff.

Adresse postale Dyneff

L’adresse postale à renseigner pour toute correspondance avec le siège social de Dyneff est la suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le consommateur peut écrire au service client Dyneff pour signaler un déménagement ou transmettre des pièces justificatives en cas de différend. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception s’avère alors utile pour certifier la bonne réception de la demande et disposer d’une preuve légale, notamment en situation de litige.

Sur le plan juridique, Dyneff adopte la forme de DYNEFF SAS (Société par actions simplifiée) dont le siège social est basé à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, il est recommandé aux journalistes de joindre le département communication de Dyneff en envoyant un email à [email protected] ou en appelant le 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend entre un particulier et Dyneff, la première étape consiste à solliciter leur service client afin de rechercher une issue amiable. Les clients disposent de plusieurs moyens de contact, dont le numéro 04 67 12 68 30 (appel non surtaxé), ou bien l’adresse électronique [email protected]. L’équipe est à l’écoute du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Si, après un délai de 2 mois, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée avec Dyneff, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier étudiera alors le dossier et doit rendre un avis dans un délai maximal de 90 jours à compter de la réception du dossier complet. Cette étape reste gratuite pour le client.

Concernant le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Dyneff, aucun chiffre n’est publié, cela s’expliquant par le fait que ce fournisseur compte moins de 50 000 clients. À ce jour, Dyneff n’est donc pas concerné par l’indicateur officiel de qualité de service du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident lié à l’électricité, il est essentiel de contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis, et non le service client de Dyneff. Une intervention rapide et sécurisée peut ainsi être assurée, notamment pour tout ce qui concerne la sécurité et la continuité de la fourniture d’électricité.

Le bon réflexe à avoir consiste à appeler le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours). Par exemple, pour un résident de Marseille (13), le numéro d’urgence électrique sera le 09 72 67 50 13.

Voici les situations qui requièrent une prise de contact immédiate avec Enedis :

coupures d’électricité généralisées touchant tout un quartier ou l’immeuble ;
défaillance ou dysfonctionnement d’un compteur ;
câble électrique tombé au sol, ou poteau abîmé, notamment sur la voie publique ;

Il est essentiel pour le particulier de ne jamais tenter de manipuler ou de s’approcher d’un câble aperçu au sol. La vigilance est de mise : la sécurité impose de signaler la situation sans prendre de risque inutile. Toute anomalie concernant les installations électriques dans la commune doit être remontée au service de dépannage d’Enedis.

En résumé, pour toute situation d’urgence concernant l’électricité, il est vivement recommandé de retenir le contact du gestionnaire de réseau : 09 72 67 50 + numéro du département. L’intervention des équipes Enedis garantit une gestion experte, dans un cadre sécurisé.

Urgence gaz

Lorsqu’un incident lié au gaz survient, il est essentiel pour un client de Dyneff de réagir rapidement et en toute sécurité. Pour signaler une fuite ou une coupure de gaz, le consommateur doit directement joindre le gestionnaire du réseau GRDF en composant le 0 800 47 33 33. Ce service téléphonique d’urgence, disponible tous les jours et à toute heure, apporte une assistance spécialisée, quel que soit le lieu d’habitation en France.

Avant d’effectuer cet appel, il convient d’adopter sans délai les bons gestes de prévention :

Aérer abondamment en ouvrant toutes les fenêtres présentes dans la pièce concernée ;
Couper l’alimentation principale de gaz pour limiter tout risque supplémentaire ;
Proscrire toute flamme ou source de chaleur pouvant entraîner une explosion ;
S’abstenir d’utiliser un téléphone, un interrupteur ou tout autre équipement électrique à l’intérieur du logement ;
Sortir du domicile pour contacter le service d’urgence via le 0 800 47 33 33 ;
Rester à l’extérieur et attendre l’intervention de l’expert GRDF devant l’habitation.

En cas d’anomalie sur le réseau ou de suspicion de fuite, ces réflexes garantissent la sécurité du particulier et de ses proches. Il est impératif d’appliquer chaque mesure avec sérieux et sang-froid.

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