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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 26/04/2026 8 minutes de lecture

Pour contacter le service client Dyneff, composer le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le particulier peut également écrire à [email protected] pour poser ses questions ou transmettre un document. Pour toute demande par courrier, l’adresse à utiliser est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription à une offre Dyneff peut se faire facilement, soit par téléphone, soit directement en ligne, afin de s’adapter aux besoins de chaque particulier ou professionnel. La démarche est rapide : environ dix minutes suffisent pour valider une demande d’adhésion, sous réserve de fournir les informations nécessaires.

En optant pour Dyneff, le changement de fournisseur est sans frais de résiliation et sans coût d’ouverture de contrat ; aucune intervention ni coupure de l’énergie n’a lieu.
En cas d’emménagement, les frais d’ouverture du compteur sont de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Contact téléphonique pour souscrire chez Dyneff

Pour lancer une souscription, il suffit de contacter le service commercial Dyneff au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00. Ce numéro correspond au service client Dyneff et il n’est pas surtaxé.

Un conseiller Dyneff accompagne chaque particulier pas à pas tout au long de la souscription, appuyant sur les démarches essentielles et les documents à transmettre. Le téléphone reste le moyen privilégié pour une prise en charge personnalisée et un gain de temps appréciable.

Dans le cas d'un changement de fournisseur, le consommateur bénéficie d’un suivi dédié : Dyneff prend en charge la résiliation de votre ancien contrat pour simplifier le parcours. Pour un déménagement, le conseiller précisera les étapes nécessaires concernant l'ancien logement afin de garantir une transition sans interruption d’énergie.

Souscription en ligne à une offre Dyneff

La souscription peut également être réalisée en ligne via le formulaire de contact du site officiel Dyneff.

Une fois la demande envoyée et chaque étape du formulaire validée, le consommateur reçoit par e-mail le contrat Dyneff avec toutes les modalités utiles. L’activation du contrat entraîne automatiquement la création d’un espace client en ligne, pour retrouver factures, documents contractuels et coordonnées utiles à tout moment.

Démarches de raccordement pour logements neufs

Pour un logement nouvellement construit, la demande de raccordement peut être initiée auprès du service client Dyneff, ou directement auprès du gestionnaire du réseau électrique en composant le 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h. Ce service pilotera l’ensemble des travaux de branchement nécessaires à la mise en service du logement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff est accessible via différents moyens : téléphone, mail, formulaire de contact, réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn), courrier postal ou déplacement en agence commerciale.

Voici les situations principales où contacter le service client Dyneff s’avère utile :

Demande d’informations sur les offres, les prix ou les services.
Suivi d’une facture, compréhension des consommations ou modification des modalités de paiement.
Gestion d’un déménagement : ouverture, fermeture ou transfert d’abonnement à une nouvelle adresse.
Signalement d’un dysfonctionnement technique ou d’une anomalie sur compteur ou contrat.
Dépôt de réclamation ou signalement d’un litige.
Modification de contrat (puissance, option tarifaire, coordonnées).
Résiliation du contrat, qu’il s’agisse d’un départ ou d’un changement de fournisseur.

Quand appeler Dyneff pour réduire l’attente au téléphone ?

Il est conseillé d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi. Pour éviter les longues attentes, mieux vaut éviter d’appeler dès l’ouverture, juste avant la fermeture ainsi que les lundis, moments généralement très sollicités.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre Dyneff varie selon la nature de la demande : suivi de contrat, déménagement, résiliation ou autre action.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Dyneff pour les particuliers est joignable au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Les professionnels peuvent contacter le service dédié au 04 67 12 68 30 sur la même plage horaire, à savoir du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, il convient d’appeler le 04 67 12 68 30 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Le particulier disposant déjà d’un contrat Dyneff peut notifier son déménagement directement en ligne depuis son espace client personnel sur le site de Dyneff.

Qu’il soit déjà client Dyneff ou non, le particulier doit réaliser lui-même la résiliation du contrat de l’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle adresse. Effectuer ces démarches au moins 5 jours avant le déménagement est recommandé pour garantir l’alimentation de son futur logement dès la date d’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Dyneff, le particulier peut joindre le service client au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, entre 9h et 19h.

La résiliation chez Dyneff reste toujours gratuite pour un particulier, sans engagement contractuel ni motif à fournir, dès lors que le logement est quitté. En cas de changement de fournisseur pour une même adresse, c’est le service client chargé du contrat qui s’occupe de toutes les démarches, évitant ainsi toute coupure.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff est déjà en possession de son chèque énergie, il lui suffit de l'envoyer par courrier postal au service clients Dyneff. L'adresse à utiliser est la suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Il est recommandé d'accompagner le chèque énergie d'une copie de la facture Dyneff ou de rappeler son numéro client pour faciliter le traitement.

Une autre solution simple et rapide existe : le consommateur peut directement utiliser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche permet d'affecter directement le montant du chèque à sa facture Dyneff, sans avoir besoin d'envoyer un courrier postal.

Pour toute question liée à l'utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les particuliers peuvent contacter le service d'aide dédié par téléphone :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Les personnes qui souhaitent effectuer une demande de chèque énergie ou obtenir un duplicata peuvent compléter la démarche sur le site du chèque énergie. Il est également envisageable de se faire accompagner par un conseiller France Services à proximité, en trouvant une structure près de chez soi via cette page, ou bien de faire la demande par voie postale.

Alertes appels frauduleux !

Les bénéficiaires du chèque énergie doivent savoir qu’aucune démarche commerciale n’est menée à leur encontre, que ce soit par l’administration publique ou par la société Dyneff. Toute prise de contact non sollicitée doit ainsi être vue avec la plus grande méfiance, car de telles pratiques ne correspondent pas aux méthodes officielles. Le consommateur est invité à ne jamais donner suite à une sollicitation inattendue, quelle qu’en soit la forme.

Si une personne se présente comme représentant le chèque énergie ou Dyneff, il convient systématiquement de refuser toute demande d’informations sensibles. En aucun cas les coordonnées bancaires ne seront requises par téléphone. Le particulier doit conserver ses informations confidentielles et signaler sans délai toute tentative suspecte à l’administration compétente ou à Dyneff.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email pour faciliter les échanges :

Service clients : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Dyneff met à disposition de tous ses clients un espace personnel en ligne, accessible depuis le site internet du fournisseur, afin de gérer l’ensemble de ses démarches sans dépendre du service téléphonique.

Suivre en détail ses consommations de gaz ou d’électricité, opérations mises à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Modifier à tout moment ses informations personnelles ou bancaires pour garantir la bonne gestion du contrat.
Accéder à toutes les informations relatives à son contrat, les vérifier ou les ajuster selon sa situation.
Signaler son déménagement et indiquer la nouvelle adresse directement via l’interface sans perdre de temps.
Ajouter un co-titulaire au contrat pour une gestion partagée et transparente de l’abonnement.
Résilier un contrat en ligne, sans avoir à rédiger de courrier ou contacter un conseiller.
Accéder à l’historique complet de ses factures, les consulter ou les télécharger en PDF pour sa comptabilité.
Consulter le prix actuel du kilowattheure appliqué à son abonnement, pour suivre l’évolution de sa tarification.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale du siège social de Dyneff est la suivante : Stratégie Concept Bâtiment 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Il est recommandé au particulier ou au consommateur de contacter le service client de Dyneff par écrit, notamment pour signaler un changement de domicile, transmettre des documents justificatifs en cas de contestation d’une facture, ou apporter toute preuve utile lors d’un désaccord. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet ainsi de constituer une preuve officielle de la demande et d’attester de sa date de dépôt.

Dyneff SAS est une société par actions simplifiée immatriculée en France, dont le siège est établi à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant obtenir des renseignements auprès de Dyneff sont invités à contacter le service communication par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend avec Dyneff, le consommateur est invité à d’abord solliciter le service client pour exposer sa situation et rechercher une solution amiable. Il est possible de contacter Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Exposer clairement le litige facilite le traitement de la demande.

Si, après 2 mois suivant la démarche auprès du service client, aucun accord n’est obtenu, le particulier a la possibilité de se tourner vers le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier procédera à l’analyse complète du dossier et pourra proposer une solution sous un délai maximal de 90 jours. Ce recours reste gratuit et confidentiel.

Concernant le taux de saisines du fournisseur Dyneff auprès du Médiateur national de l’énergie, il convient de préciser que cet indicateur n’est pas publié. Cela signifie que Dyneff dispose de moins de 50 000 clients, plaçant ainsi l’entreprise en dehors de l’obligation d’affichage de cet indicateur au niveau national.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un incident lié à l’électricité survient, il est indispensable de contacter le gestionnaire de réseau Enedis, et non le service client Dyneff. En cas d’urgence, un numéro spécialisé existe : 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, accessible à toute heure). Par exemple, un particulier domicilié à Lille (59) pourra joindre Enedis au 09 72 67 50 59.

Les situations nécessitant une intervention d’Enedis sont variées. Parmi elles, peuvent notamment figurer :

les interruptions électriques étendues touchant un quartier ou une ville,
tout souci technique concernant le compteur électrique,
la découverte de câbles électriques — notamment moyenne ou haute tension — tombés au sol.

Quel que soit le cas, il ne faut absolument jamais toucher un câble détaché ou tenter de remettre en état une installation endommagée. La meilleure attitude consiste à rester éloigné, puis à signaler immédiatement la situation via la ligne d’urgence. Tout dommage constaté près de chez soi ou dans son voisinage doit être relayé auprès d’Enedis qui reste seule habilitée à intervenir en toute sécurité.

Gardez à l’esprit qu’agir rapidement et contacter le bon interlocuteur contribue à sécuriser le secteur, à protéger les habitants et à favoriser un rétablissement efficace de l’électricité.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz naturel, il est essentiel d’agir rapidement et de manière adaptée pour garantir la sécurité de tous. Pour toute urgence, le client Dyneff doit contacter sans délai le service d’intervention en composant le numéro 0 800 47 33 33, accessible gratuitement à toute heure, tous les jours de la semaine. Ce numéro d’urgence, identique sur tout le territoire, permet de signaler aussi bien une fuite de gaz qu’une coupure totale sur l’installation.

Avant de téléphoner, le consommateur doit d’abord prendre certaines précautions élémentaires afin de limiter tout risque :

Ventiler largement les pièces concernées en ouvrant portes et fenêtres ;
Couper l’alimentation générale en gaz via le robinet prévu à cet effet ;
Ne jamais créer de source de flamme et éviter tout objet susceptible d’occasionner une étincelle ;
Ne pas utiliser d’appareil électrique ou de téléphone à l’intérieur de l’habitation ;
Sortir à l’extérieur pour établir le contact avec le service d’urgence gaz ;
Attendre l’arrivée du technicien dépêché devant le logement, sans y retourner prématurément.

Que l’anomalie constatée concerne une odeur suspecte ou une absence soudaine d’alimentation, il est conseillé de suivre rigoureusement ces étapes afin de garantir la sécurité de tous les occupants, jusqu’à l’intervention du professionnel mandaté par GRDF.

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