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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 23/06/2026 8 minutes de lecture

Le service client Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00. Les consommateurs peuvent aussi envoyer un message à l’adresse mail [email protected] pour toute demande ou information. Pour les courriers, il suffit d’adresser les documents à Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Souscrire un contrat chez Dyneff peut se faire à la fois par téléphone ou directement en ligne, ce qui laisse une grande liberté dans le choix du mode de contact. La démarche de souscription est rapide et accessible, la plupart des clients constatent qu’elle peut être réalisée en une dizaine de minutes.

En cas de changement de fournisseur pour Dyneff, aucun frais caché ou intervention sur le compteur : l’opération est sans déplacement et ne provoque aucune coupure.
Pour un emménagement, des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont à prévoir, facturés pareillement par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires des réseaux.

Comment contacter Dyneff par téléphone pour ouvrir un contrat ?

Pour toute souscription de contrat d’énergie chez Dyneff, il est recommandé d’appeler le service dédié au 04 67 12 68 30. Le service souscription est accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Ce numéro permet d’être mis en relation avec un conseiller du service client Dyneff.

Un conseiller accompagne le particulier à chaque étape de la souscription téléphonique, ce qui garantit un accompagnement personnalisé et généralement la concrétisation la plus rapide de la demande. Opter pour le téléphone permet ainsi d’éviter les erreurs ou l’oubli de certaines informations nécessaires.

Une fois la souscription finalisée, si le consommateur change de fournisseur, le conseiller Dyneff s’occupe directement de la résiliation de l'ancien contrat d’énergie, offrant ainsi un gain de temps appréciable. Dans le cas d’un déménagement, l’accompagnement consiste à détailler les démarches pour clôturer le contrat à l'ancienne adresse.

Ouvrir un contrat Dyneff d’électricité ou de gaz en ligne : le lien utile

Le particulier peut également décider de souscrire via le formulaire dédié sur internet, accessible depuis le site officiel de Dyneff.

Une fois le formulaire rempli et validé, le contrat Dyneff est immédiatement envoyé par e-mail à l’adresse indiquée par le particulier. Par ailleurs, la création d’un espace client Dyneff permet de retrouver facilement toutes les informations importantes, les contrats ainsi que l’historique des factures.

Effectuer une demande de raccordement pour une construction ou un logement neuf

Pour un nouveau logement, il est possible de lancer une demande de raccordement via le service client Dyneff, ou bien de contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Ce numéro permet d’obtenir toutes les informations sur la réalisation de ces travaux essentiels.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff est joignable par téléphone, courriel, formulaire de contact en ligne et via les réseaux sociaux officiels comme Facebook, Instagram et LinkedIn.

Les principaux motifs pour solliciter le service client sont nombreux :

Suivi des factures ou demande de précisions sur ses consommations.
Modification d’un contrat ou ajustement de l’offre (changement de coordonnées, mode de paiement, adaptation de puissance, etc.).
Obtenir des informations sur les tarifs, les offres disponibles et les options énergie verte.
Signaler un problème technique ou une panne.
Préparer un déménagement (mise en service ou arrêt du contrat).
Effectuer une réclamation ou demander une aide sur un dossier litigieux.
Demander un échelonnement de paiement ou signaler des difficultés financières.

À quel moment contacter Dyneff pour éviter l’attente ?

Il est conseillé de privilégier un appel à Dyneff en fin de matinée ou au milieu de l’après-midi. Mieux vaut éviter d’appeler dès l’ouverture, avant la fermeture, et surtout le lundi, les plages horaires où la ligne est généralement saturée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie en fonction de la nature de la demande ou du profil du client (particulier, professionnel, urgence, etc.). Pour toute question, il convient de se référer à la thématique à traiter.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Dyneff pour les particuliers répond au 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Les professionnels bénéficient également du 04 67 12 68 30. L'accès téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.

Service déménagement

Pour un déménagement avec Dyneff, il convient de contacter le 04 67 12 68 30, aux horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Les clients ayant déjà un contrat Dyneff peuvent également signaler leur changement d’adresse directement via l’espace client accessible sur le site internet.

Que le particulier ait été ou non abonné chez Dyneff à son ancienne adresse, il est impératif de demander la résiliation pour l’ancien logement et d’effectuer une souscription pour le nouveau. Il est recommandé de réaliser toutes ces démarches au moins cinq jours avant la date prévue d’emménagement afin de garantir la disponibilité de l’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Dyneff, le particulier peut joindre le service client au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

La résiliation pour les particuliers est gratuite et sans justification exigée. Cette démarche est obligatoire lorsqu’on quitte un logement ; en cas de changement d’offre sans déménagement, le service client Dyneff s’occupe de tout à la demande.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Le client de Dyneff qui possède déjà son chèque énergie peut le transmettre par courrier postal afin de procéder à son règlement. L’envoi du chèque énergie doit être effectué à l’adresse précise du service client, en prenant soin d’indiquer toutes les informations nécessaires sur son contrat pour un traitement rapide et efficace :

DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER

En complément de la voie postale, le particulier a la possibilité d’utiliser une méthode numérique et sécurisée pour régler sa facture. Il suffit d’enregistrer le chèque directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie en renseignant les références contractuelles de Dyneff.

Ceux qui souhaitent obtenir une aide ou qui rencontrent des difficultés peuvent solliciter une assistance téléphonique spécialisée. Pour le traitement des demandes et l’accompagnement dans l’utilisation du chèque énergie, plusieurs moyens sont proposés :

0 805 204 805 accessible pour obtenir un accompagnement personnalisé du lundi au vendredi de 8h à 20h (service gratuit et appel non facturé)
04 67 12 68 30 pour joindre le service client Dyneff concernant la facturation et la réception de chèques énergie

La demande de chèque énergie peut également être déposée sur le site du chèque énergie, envoyée par courrier, ou finalisée avec le soutien d’un agent public à localiser facilement via France Services. Il est conseillé au client d’anticiper l’envoi ou l’encaissement en ligne de son chèque afin d’éviter tout retard de paiement.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur titulaire du chèque énergie peut être garanti qu’aucune démarche téléphonique ou autre sollicitation n’est engagée à son encontre, ni par les services publics, ni par Dyneff. Toute approche prétendant venir de ces organismes concernant le chèque énergie doit être considérée avec la plus grande méfiance et immédiatement ignorée pour éviter toute tentative de fraude.

En outre, jamais les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Si une personne contacte le particulier en prétextant une nécessité d’obtenir des informations personnelles ou financières, celle-ci doit systématiquement refuser et en aucun cas transmettre quelque information confidentielle que ce soit lors de ces échanges.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon le besoin spécifique :

Service client (particuliers et professionnels) : [email protected]
Souscription de contrat : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff met à disposition de ses clients un espace personnel accessible à tout moment depuis le site internet du fournisseur, permettant de gérer en toute autonomie ses contrats et ses démarches liées à l'énergie.

Suivi quotidien de ses consommations d’électricité ou de gaz, grâce à la remontée automatique des données fournies par les compteurs communicants.
Modification des informations personnelles : adresse postale, coordonnées bancaires, numéro de téléphone ou adresse email.
Accès à tous les documents liés au contrat d’énergie, ainsi que la possibilité de consulter ou de modifier les options souscrites.
Notification d’un déménagement ou demande de changement d’adresse en quelques clics.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat directement depuis son espace en ligne.
Procédure de résiliation de contrat disponible sans avoir à appeler le service client.
Consultation de l’ensemble de l’historique des factures, avec la possibilité de les télécharger pour archivage personnel ou transmission à un tiers.
Visualisation du prix à jour du kilowattheure d’électricité ou de gaz qui s’applique à son contrat.
Possibilité de comparer ses consommations sur plusieurs périodes pour mieux maîtriser son budget énergie.
Suivi des paiements et accès à l’état actualisé du solde de son compte client.

Cet espace en ligne a été pensé pour simplifier la gestion des contrats d’énergie Dyneff, en proposant un accès centralisé à tous les outils utiles au quotidien.

Adresse postale Dyneff

L’adresse du siège social du fournisseur Dyneff est la suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex, France.

Il est recommandé pour le consommateur de contacter Dyneff par écrit lors d’un déménagement ou en cas de litige nécessitant la transmission de pièces justificatives. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve juridique de la date d’envoi et du contenu de la demande, un atout précieux en cas de désaccord ultérieur.

Sur le plan juridique, Dyneff adopte la forme d’une société par actions simplifiée (SAS), immatriculée en France.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant joindre Dyneff pour des questions liées à la communication peuvent s’adresser directement au département dédié par téléphone au 04 67 12 68 51 ou par email en écrivant à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, le consommateur doit d'abord solliciter le service client afin de tenter de résoudre le différend. Ce service est accessible par téléphone au 04 67 12 68 30 ou bien par courriel à l’adresse [email protected]. Le contact direct permet souvent de clarifier rapidement les malentendus ou de traiter toute demande spécifique.

Si aucune solution n’a été trouvée dans un délai de deux mois après la première démarche auprès du service client, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Une fois la saisine complète, le Médiateur dispose d’un délai maximal de 90 jours pour rendre son avis sur le dossier transmis par le client de Dyneff.

En ce qui concerne le taux de saisines de Dyneff, aucune donnée chiffrée n’est publiée à ce sujet. Ce constat signifie que le fournisseur dispose de moins de 50 000 clients et n’est donc pas concerné par l’indicateur officiel de qualité de service du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente concernant l’électricité, il convient au particulier de joindre sans attendre le gestionnaire du réseau, Enedis, et non le service client de Dyneff. Le contact dédié aux urgences électriques est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible 24 h/24 et 7 j/7). À titre d’exemple, pour une personne habitant Marseille (13), il faudra composer le 09 72 67 50 13.

Les pannes étendues d’électricité nécessitent impérativement d’appeler cette assistance.
Le moindre souci technique avec le compteur électrique doit aussi être signalé à Enedis via ce numéro.
En présence d’un câble électrique tombé à terre ou de fils à nu, il demeure essentiel de garder ses distances et de contacter immédiatement ce service. Les câbles de moyenne ou haute tension à terre présentent un réel danger.

Il est déconseillé à tout consommateur d’approcher ou de tenter de déplacer un câble électrique supposé dangereux. La gestion de tels incidents relève exclusivement des équipes spécialisées d’Enedis. Tout dommage constaté sur des installations électriques en voirie (poteau endommagé, armoire électrique ouverte...) doit également être signalé rapidement par téléphone, pour garantir la sécurité de tous.

À retenir : dès le moindre doute sur la sécurité électrique de l’environnement, un simple appel au numéro d’urgence permet de déclencher l’intervention rapide des professionnels compétents.

Urgence gaz

Face à une situation d'urgence liée au gaz, chaque client Dyneff doit agir rapidement et prudemment. En cas de fuite ou d’arrêt inopiné de la fourniture de gaz, il convient de joindre immédiatement le gestionnaire de réseau GRDF en appelant le 0 800 47 33 33. Ce service est accessible gratuitement et en continu, partout en France.

Avant de passer l’appel, il est primordial d’appliquer les gestes de sécurité appropriés afin de limiter les risques :

Aérer largement la pièce en ouvrant portes et fenêtres ;
Interrompre l’arrivée de gaz en fermant le robinet principal ;
Bannir toute utilisation de flamme, d’allumettes ou de briquet à proximité ;
S’abstenir de manipuler dispositifs électriques et téléphoniques ;
Sortir sans attendre du domicile afin d’effectuer l’appel vers le numéro d’urgence ;
Patienter à l’extérieur du logement jusqu’à l’intervention de l’expert GRDF.

Le 0 800 47 33 33 est le point de contact unique pour signaler toute anomalie relative à la distribution ou à la sécurité du gaz. Chaque particulier est invité à conserver ce numéro à portée de main afin de pouvoir réagir efficacement en toute circonstance.

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