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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 17/06/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, le particulier compose le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi entre 9 heures et 18 heures. Il est possible d’envoyer ses demandes par courriel à [email protected]. Concernant l’adresse postale, toute correspondance peut être adressée à DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription d’un contrat Dyneff peut s’effectuer par téléphone ou directement en ligne, de façon totalement dématérialisée, à la convenance du particulier. Cette démarche administrative reste rapide et accessible; la plupart des clients finalisent leur inscription en moins de dix minutes.

Changer de fournisseur pour Dyneff n’entraîne aucune coupure, aucun déplacement et aucun frais de souscription ou de résiliation.
Pour un emménagement, des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité ou 22,34 € pour le gaz sont appliqués ; ils sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Moyens téléphoniques pour souscrire chez Dyneff

Pour adhérer à une offre d’énergie Dyneff, il suffit de contacter le service clients au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00. Ces horaires facilitent la prise de contact et garantissent un accompagnement attentif.

Un conseiller guide le particulier à chaque étape de la création du contrat, ce qui fait de la souscription par téléphone l’option la plus recommandée pour bénéficier d’un suivi personnalisé et d’un traitement accéléré du dossier. En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie sera automatiquement prise en charge par Dyneff. Pour un déménagement, le conseiller informe le client sur la meilleure procédure afin de gérer également l’alimentation du précédent logement.

Souscrire en ligne chez Dyneff : accès et modalités

La souscription en ligne est aussi possible via le site internet du fournisseur Dyneff.

Une fois le formulaire de souscription validé, un message électronique contenant le contrat personnalisé est envoyé à l’adresse e-mail du consommateur. Par ailleurs, la finalisation de la démarche entraîne automatiquement la création d’un espace client Dyneff pour accéder à l’ensemble des documents contractuels et factures à tout moment.

Démarche de raccordement dans un logement neuf : comment procéder ?

Pour un logement jamais encore alimenté, le particulier peut soit joindre le service client Dyneff, soit contacter directement le gestionnaire du réseau électrique (Enedis) au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, afin d’initier la demande de raccordement et organiser les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff peut être joint par téléphone, adresse e-mail, formulaire de contact en ligne, réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) ainsi que par courrier postal.

Les principaux motifs de sollicitation du service client Dyneff sont variés et couvrent la majorité des démarches liées à l'énergie :

Interrogation sur le détail des factures ou le suivi des consommations personnelles.
Modification du contrat, signalement d’un problème de paiement ou demande d’échéancier.
Signalement d’un incident technique ou questions sur l’alimentation énergétique.
Changement d’adresse, déménagement et accompagnement à l’activation de contrat.
Résiliation d’un abonnement ou clôture du compte suite à un départ du logement.
Dépôt d’une réclamation ou gestion d’un litige, qu’il soit commercial ou technique.
Obtention d’informations sur les offres et options tarifaires disponibles chez Dyneff.

Quand contacter Dyneff pour une attente minimale ?

Appeler en milieu de matinée ou en début d’après-midi permet généralement d’éviter les pics d’affluence. Il vaut mieux éviter de téléphoner juste après l’ouverture (9h) ou avant la fermeture, ainsi que le lundi, journée la plus chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro à joindre dépend de la demande à traiter : question de facturation, signalement technique, suivi de contrat, chaque démarche peut avoir une orientation spécifique auprès du standard Dyneff.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, une réclamation ou un besoin d’assistance, le service client Dyneff pour les particuliers se tient disponible au 04 67 12 68 30. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00.

Les professionnels et entreprises peuvent également contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 pour toute interaction dédiée à leur activité.

Service déménagement

Pour une demande liée à un déménagement, le particulier peut contacter le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00. Ceux qui disposent d’un espace client Dyneff peuvent aussi effectuer la mutation d’adresse directement en ligne sur le portail du fournisseur.

Dans le cadre d’un changement de logement, la démarche doit être anticipée : il est impératif de résilier le contrat de fourniture énergétique à l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le futur domicile. Il est recommandé de prévenir Dyneff au moins cinq jours avant la date d’emménagement pour garantir la continuité de l’énergie lors de l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation pour les particuliers est possible via le service client Dyneff, accessible au 04 67 12 68 30, et ce du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00.

Dyneff propose une sortie de contrat sans frais ni condition d’engagement, à tout moment, sans obligation de justification. Cette démarche est à effectuer seulement en cas de déménagement : en cas de changement d’offre de fournisseur, c’est l’organisme nouvellement choisi qui en assure le traitement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l’utiliser pour régler une partie ou l’intégralité de sa facture de gaz ou d’électricité. Pour procéder par voie postale, il suffit d’adresser le chèque à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Veiller à accompagner ce chèque de la référence client Dyneff pour une prise en charge rapide.

En alternative à l’envoi postal, il est également envisageable de déposer son chèque énergie directement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service propose une interface sécurisée permettant de choisir Dyneff en tant que fournisseur et de régler la facture sans déplacement.

Pour formuler une demande ou suivre l’état d’un dossier chèque énergie, le particulier peut effectuer la démarche sur le site du chèque énergie. Il est aussi possible de s’informer ou de se faire accompagner par un conseiller de proximité. Les adresses des structures d’aide sont consultables ici.

0 805 204 805 pour demander de l’assistance concernant le chèque énergie, du lundi au vendredi de 8h à 20h (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre le service client Dyneff sur toute question relative au contrat

Pour bénéficier d’une prise en charge efficace, il est conseillé de regrouper tous les justificatifs utiles, tels qu’une copie de la facture Dyneff, le numéro client et le chèque énergie. De cette façon, le traitement de la demande sera facilité, que celle-ci soit envoyée par courrier ou déposée en ligne.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune sollicitation commerciale n’est effectuée ni par les services publics, ni par Dyneff au sujet du chèque énergie. Aucune prise de contact, que ce soit par téléphone, courrier ou email, n’est initiée pour demander des informations personnelles dans ce cadre. Si une personne se présente comme intermédiaire ou propose d’accompagner dans des démarches relatives au chèque énergie, cette approche doit être rejetée sans hésitation.

Dans la gestion du chèque énergie, les coordonnées bancaires ne sont jamais réclamées par téléphone, quelle que soit la situation. Le particulier doit systématiquement se méfier de tout appel ou message téléphonique prétendant le contraire. En cas de sollicitation inattendue, mieux vaut interrompre la conversation et prendre contact avec les services officiels pour signaler tout comportement suspect.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email distinctes pour échanger avec ses équipes.

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

L’espace client Dyneff, entièrement accessible en ligne depuis le site internet du fournisseur, permet à chaque titulaire de contrat de gérer ses services rapidement et en toute autonomie.

Suivi quotidien de la consommation d’énergie grâce aux données issues des compteurs communicants, pour mieux contrôler ses usages et anticiper ses dépenses.
Mise à jour de ses informations personnelles (adresse, coordonnées, mode de contact, etc.) à tout moment, directement depuis l’interface sécurisée.
Consultation et modification des détails du contrat (type d’offre, puissance, options choisies).
Notification d’un déménagement pour organiser la mise en service ou la clôture de son contrat lors d’un changement d’adresse.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat afin de partager la gestion de l’abonnement avec un proche ou un partenaire.
Procédure de résiliation, accessible en quelques clics, pour clore son contrat en cas de changement de fournisseur ou de départ du logement.
Accès rapide à l’historique des factures, téléchargeables et consultables à tout moment pour suivre ses paiements et ses consommations passées.
Consultation du prix actuel du kilowattheure pour mieux comprendre la composition de sa facture ou comparer les offres du fournisseur.
Gestion des modalités de paiement ou du calendrier de prélèvement selon le type de facturation sélectionné (mensuel, bimestriel ou annuel).

Grâce à cet espace personnel, le consommateur gagne en réactivité et accède à l’ensemble de ses services sans avoir besoin de passer par le service client, ce qui permet de simplifier la gestion de son contrat énergie au quotidien.

Adresse postale Dyneff

Le siège social de Dyneff se situe à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France.

Il est recommandé au client de prendre contact par écrit avec le service clientèle de ce fournisseur lors d’un changement d’adresse, ou lorsqu’il convient d’apporter des justifications précises à l’appui d’un désaccord. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet, dans ces situations, de garder une trace incontestable de la démarche effectuée auprès de Dyneff et d’en attester la date de réception.

Les données juridiques de la société sont les suivantes : Dyneff est une société par actions simplifiée (SAS), immatriculée en France et détenue majoritairement par AnAn International Limited et KazMunayGas via Rompetrol.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes qui souhaitent contacter Dyneff pour toute demande de presse peuvent s’adresser au département communication à l’adresse suivante : [email protected] ou joindre directement le service au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff au sujet d’un contrat ou d’une facture, il est conseillé au consommateur de s’adresser en priorité au service client du fournisseur. Pour cela, il suffit de joindre le service clients Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Les équipes Dyneff répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Si malgré les démarches, le client ne parvient pas à obtenir de solution satisfaisante dans un délai de 2 mois après sa première réclamation écrite, il pourra alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci analysera gratuitement le dossier et disposera de 90 jours pour étudier en profondeur la situation et proposer une solution amiable au différend.

Concernant le taux de saisines, il convient de noter que Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. De ce fait, aucun taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie n’est publié pour ce fournisseur, conformément à la réglementation prévue pour les opérateurs de cette taille.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d’un incident électrique, il est primordial pour le client de réagir avec prudence et de s’adresser immédiatement au gestionnaire du réseau Enedis, et non au service client de Dyneff. Pour signaler toute urgence relative à l’électricité, le numéro à contacter est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible à toute heure). Par exemple, un habitant de Marseille devra composer le 09 72 67 50 13.

Signaler toute coupure généralisée d’électricité dans le quartier ou l’immeuble
Informer Enedis en cas de problème technique sur le compteur électrique
Prévenir lorsque des câbles électriques moyenne ou haute tension se retrouvent à terre

Si le consommateur aperçoit un fil électrique tombé au sol ou remarque un poteau endommagé, il ne doit, en aucun cas, tenter une intervention. Il est important de ne pas approcher les câbles ou installations défectueuses. Seules les équipes qualifiées d’Enedis sont habilitées à sécuriser et réparer ce type de situation.

En cas de dommage visible sur une partie du réseau électrique dans la commune, il suffit de transmettre le signalement au service dépannage d’Enedis grâce au numéro dédié. Ces gestes simples permettent d’assurer la sécurité de tous et un retour rapide à la normale.

Urgence gaz

Lorsqu'un incident de gaz est suspecté chez un client Dyneff, il est essentiel d'adopter rapidement les bonnes habitudes pour garantir la sécurité de tous. Qu'il s'agisse d'une fuite perceptible ou d'une coupure subite, il convient de composer sans attendre le numéro d'urgence national du gestionnaire de réseau GRDF : 0 800 47 33 33 (service entièrement gratuit, accessible à tout moment, chaque jour de la semaine).

Ce service d'urgence couvre principalement les situations suivantes :

fuite de gaz détectée, même légère ;
coupure imprévue d'alimentation de gaz.

Pour limiter tout danger avant de solliciter les équipes de GRDF, il est vivement conseillé d'adopter la démarche suivante :

Aérer largement les pièces en ouvrant les fenêtres.
Fermer immédiatement l’alimentation générale de gaz si l’accès s’y prête.
S'abstenir de générer toute étincelle ou de faire usage de flamme.
Ne pas toucher aux équipements électriques ou à tout appareil électronique, y compris le téléphone fixe ou portable, à l’intérieur du logement.
Sortir du bâtiment avant de composer le 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur du domicile, à une distance sûre, pour réceptionner le technicien mandaté par GRDF.

Le respect de cette procédure limite fortement les risques et permet au particulier d'obtenir une assistance spécialisée dans les meilleurs délais. Il est important de rappeler que ce protocole est valable pour tous les points de livraison Dyneff raccordés au réseau public de distribution.

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