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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 21/04/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre Dyneff, le client peut contacter le service client au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est possible d’envoyer un mail à [email protected] pour toute demande ou question. Pour l’envoi de courrier, l’adresse est Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Souscrire chez Dyneff peut se faire à la fois par téléphone ou en ligne, selon la préférence de chaque particulier. La démarche est fluide et prend généralement moins de dix minutes pour finaliser la souscription à une offre d’énergie.

Changer d’opérateur pour Dyneff se fait sans frais supplémentaires, sans coupure d’énergie, et n’implique pas d’intervention technique à domicile.
Dans le cadre d’un emménagement, des frais de mise en service s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, montants facturés de la même façon par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Souscription par téléphone : contacter Dyneff pour une ouverture de contrat

Pour lancer une souscription au nom de Dyneff, il est possible d’appeler le 04 67 12 68 30. Le service est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h. Il s’agit ici du numéro de service client Dyneff destiné aux démarches de souscription.

Un conseiller accompagne alors le client durant chaque étape de la souscription, ce qui permet d’éviter les erreurs et de bénéficier d’explications personnalisées sur les offres Dyneff. Passer par téléphone reste souvent la solution la plus rapide et la plus rassurante pour finaliser son contrat d’énergie.

Après validation de la demande, s’il s’agit d’un simple changement de fournisseur, un conseiller Dyneff s’occupe de la résiliation du précédent contrat : aucune démarche supplémentaire n’est requise et le client gagne ainsi en tranquillité. Pour un emménagement, le professionnel Dyneff explique précisément les démarches à suivre concernant l’ancien logement.

Souscription à l’offre Dyneff directement en ligne

Il est également possible d’initier une souscription depuis le site internet de Dyneff, en remplissant le formulaire dédié en quelques étapes. Ce service permet de souscrire à toute heure, même en dehors des horaires d’ouverture du service client.

Une fois l’ensemble des informations renseignées et validées, un e-mail de confirmation contenant le contrat Dyneff parvient à l’adresse fournie par le particulier. À la suite de la souscription, un espace client personnel est également créé afin de consulter contrats, factures et informations importantes à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf : les premières démarches

Pour raccorder une nouvelle habitation au réseau d’électricité ou de gaz, la demande peut s’effectuer auprès du service client Dyneff, ou bien directement via le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique, joignable au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Ce professionnel prendra en charge la planification et le déroulement des travaux nécessaires à la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Pour contacter le service client de Dyneff, le consommateur peut utiliser le téléphone, le formulaire de contact sur le site internet, l’adresse e-mail dédiée ou les différents points d'accueil physiques présents dans plusieurs villes françaises.

Un conseiller Dyneff accompagne le client dans ses démarches :

Obtenir des explications sur les factures et le détail des consommations d’énergie.
Régler une question relative à un contrat ou aux modalités de facturation.
Adapter la puissance du compteur ou modifier une option tarifaire.
Demander une intervention technique sur le réseau suite à un incident.
Faire une réclamation ou remonter un dysfonctionnement.
Organiser un déménagement, signaler un changement d’adresse ou résilier un contrat.
Mettre en place un échéancier de paiement ou régulariser une situation administrative.

Quand joindre Dyneff pour limiter l’attente au téléphone ?

Le client a généralement plus de chances d’obtenir rapidement un conseiller en appelant Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi. Il vaut mieux éviter les appels dès l'ouverture, avant la fermeture, ou le lundi qui est souvent très chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à composer dépendra de la demande à traiter : renseignement, réclamation, gestion du contrat, ou question technique, chaque service de Dyneff dispose de ses propres accès.

Problèmes, questions et réclamations

Pour une demande liée à un contrat d’énergie Dyneff pour les particuliers, le service client est joignable au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Les professionnels et entreprises peuvent également contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, sur la même plage horaire, soit du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour déclarer un déménagement, le consommateur contacte le service Dyneff au 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi entre 9h et 19h.

Un client Dyneff peut également signaler son déménagement en ligne, via l’espace client personnel présent sur le site internet officiel du fournisseur.

Pour tout changement d’adresse, qu’il s’agisse d’un client déjà chez Dyneff ou d’un nouveau logement, la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse et la souscription à la nouvelle sont à effectuer directement auprès du fournisseur. Il est conseillé de lancer ces démarches au moins cinq jours avant le déménagement pour garantir l’alimentation énergétique dans le nouveau foyer.

Service résiliation

La résiliation d’un abonnement peut être réalisée en contactant le service client pour particuliers au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

La fin d’un contrat Dyneff se fait sans frais supplémentaires, à tout moment, sans avoir à avancer un motif. Cette démarche n’est toutefois nécessaire qu’en cas de départ du logement : lorsqu’il s’agit d’un simple changement de fournisseur, le service client Dyneff s’en charge directement à la place du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

En possession de son chèque énergie, le consommateur peut l’adresser à Dyneff afin de régler tout ou partie de ses factures d’électricité ou de gaz. L’envoi du chèque s’effectue par courrier postal directement au service client de Dyneff : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé de joindre le coupon de la facture correspondante ainsi que le numéro client pour accélérer le traitement.

Il existe également une solution de paiement en ligne, plus rapide et sécurisée. Le particulier peut saisir les informations de son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche permet à Dyneff de recevoir directement le montant du chèque, sans devoir gérer l’envoi postal.

L’assistance téléphonique dédiée au dispositif chèque énergie est joignable. Une aide personnalisée est proposée pour toutes les démarches relatives au chèque énergie, du lundi au vendredi de 8h à 20h :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Pour toute demande concernant l’obtention du chèque énergie, le consommateur peut consulter sur le site du chèque énergie, déposer une demande via courrier, ou obtenir une assistance auprès d’un conseiller France Services dont la liste est accessible à cette adresse. Ces relais accompagnent également dans le suivi des paiements et la compréhension des modalités d’utilisation du chèque.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucun agent de l’administration publique ni de Dyneff ne contacte les bénéficiaires du chèque énergie afin de leur proposer des démarches ou services personnalisés. Aucune sollicitation, quelle qu’en soit la forme, ne peut donc être considérée comme étant d’origine officielle. Si un tiers se présente comme un interlocuteur lié à ce sujet, la demande doit impérativement être ignorée.

En outre, les coordonnées bancaires ne seront jamais demandées par téléphone par les services compétents. Le particulier est invité à traiter avec prudence toute requête suspecte, notamment lorsqu’elle concerne des informations sensibles. Refuser ces sollicitations préserve le consommateur de toute tentative de fraude ou d’usurpation.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à sa clientèle deux adresses email distinctes pour faciliter les démarches selon la demande :

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff met à disposition de ses clients un espace personnel accessible rapidement en se rendant sur le site internet du fournisseur. Grâce à cet espace sécurisé, de nombreuses démarches liées à la gestion de son contrat d’énergie peuvent être réalisées de manière autonome, à tout moment.

Suivre l’évolution de sa consommation d’énergie au jour le jour, grâce aux données transmises automatiquement par les compteurs communicants.
Mettre à jour ses coordonnées personnelles telles que l’adresse postale, les numéros de téléphone ou l’adresse email de contact.
Consulter les informations détaillées de son ou ses contrats en cours, ou demander des modifications si besoin.
Prévenir Dyneff d’un déménagement et gérer facilement un changement d’adresse ou de site de consommation.
Demander l’ajout d’un co-titulaire sur son contrat, pour une gestion partagée du suivi énergétique.
Résilier un contrat en quelques clics, notamment en cas de changement de fournisseur ou de fin d’activité sur un site.
Accéder à l’ensemble de l’historique de ses factures, pour consultation ou téléchargement en format PDF.
Retrouver le prix du kilowattheure (électricité ou gaz) qui s’applique à son offre, ainsi que les différentes modalités tarifaires associées à son contrat.

Cet espace client en ligne permet ainsi à chaque particulier ou professionnel de garder la main sur ses démarches, sans avoir à patienter pour joindre le service clientèle par téléphone ou courrier.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance officielle avec le siège social de Dyneff est la suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le consommateur peut être amené à contacter le service client par écrit notamment pour signaler un déménagement, transmettre des documents justificatifs en cas de désaccord sur une facture, ou encore faire valoir ses droits lors d’un litige. Un courrier envoyé avec accusé de réception permet, dans ces situations, de disposer d’une preuve concrète de la demande et d’une date certaine de réception par le fournisseur.

Du point de vue légal, la société Dyneff est enregistrée sous la forme SAS (Société par Actions Simplifiée) et est domiciliée en France.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant s'informer sur Dyneff ou solliciter une prise de contact avec le service communication peuvent adresser leur demande à l’adresse [email protected] ou composer le 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est recommandé que le client entre en contact avec le service client afin de tenter de résoudre le problème à l’amiable. Pour cela, le client peut appeler Dyneff au 04 67 12 68 30 ou bien envoyer un message par email à l’adresse [email protected]. La démarche initiale consiste toujours à privilégier l’échange direct avec le fournisseur.

Si, après deux mois suivant la prise de contact, aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée, le consommateur a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur disposera d’un délai de 90 jours pour étudier le dossier et émettre une recommandation. Ce recours reste gratuit et accessible à tout client non professionnel de Dyneff.

En ce qui concerne les statistiques sur les litiges, le taux de saisines n’est pas publié pour Dyneff car ce fournisseur dispose de moins de 50 000 clients. Ainsi, il n’est à ce jour pas concerné par l’indicateur de qualité de service publié par le Médiateur national de l’énergie. Cette information reste importante lors du choix d’un fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci urgent lié à l’électricité, il convient de signaler la situation directement auprès du gestionnaire du réseau électrique, à savoir Enedis, et non au service client Dyneff. Pour toute urgence, un numéro dédié est mis à la disposition des particuliers : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible en continu). Par exemple, pour un résident de Lyon (69), le numéro à composer sera 09 72 67 50 69.

Ce numéro s’utilise notamment dans les circonstances suivantes :

panne généralisée d’électricité, que ce soit dans tout le quartier ou l’immeuble ;
incident ou dysfonctionnement sur le compteur ;
présence d’un câble électrique de moyenne ou haute tension au sol.

Il est impératif de conserver une distance de sécurité en cas de découverte d’un câble électrique à terre ou d’un poteau en mauvais état. Le particulier ne doit en aucune façon tenter d’intervenir lui-même : le signalement au service Enedis suffit pour permettre une prise en charge rapide et sécurisée de l’anomalie par des professionnels agréés. Si des installations électriques communales semblent endommagées, il convient simplement de les notifier à Enedis via le numéro d’urgence précédemment mentionné.

Urgence gaz

En présence d’une situation urgente liée au gaz, le client souscrit chez Dyneff doit impérativement prendre contact avec le gestionnaire de réseau GRDF. Le service d’assistance est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au numéro suivant : 0 800 47 33 33. Ce numéro unique, gratuit partout en France, permet de signaler rapidement toute fuite ou coupure de gaz.

Afin d’agir de manière préventive et efficace, il est essentiel d’appliquer les consignes suivantes avant d’émettre l’appel :

Commencer par ouvrir toutes les fenêtres pour renouveler l’air à l’intérieur de l’habitation ;
Veiller à couper immédiatement l’arrivée de gaz afin de limiter la propagation ;
Éviter impérativement d’allumer une flamme ou de provoquer la moindre étincelle ;
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou téléphone à proximité de la zone concernée ;
Sortir à l’extérieur du domicile avant de composer le numéro d’urgence ;
Attendre l’intervention du technicien GRDF devant le bâtiment et ne pas réintégrer les lieux tant que la sécurité n’est pas assurée.

Le numéro d’urgence 0 800 47 33 33 constitue la référence incontournable pour signaler tout incident de gaz, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une interruption d’alimentation. Il garantit au particulier une prise en charge rapide et appropriée en cas d’anomalie.

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