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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 21/05/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre le service client Dyneff, le particulier peut composer le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, entre 9h et 19h. Il existe également la possibilité d’envoyer un email à [email protected] pour toute demande. Enfin, les courriers peuvent être adressés à Dyneff, Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected] / [email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Souscrire un contrat d'énergie auprès de Dyneff peut se faire de deux façons : par téléphone ou directement en ligne. Chaque consommateur peut choisir la modalité qui lui convient le mieux selon ses préférences et sa disponibilité.

La souscription chez Dyneff se révèle être une démarche fluide : toutes les étapes se finalisent généralement en moins de dix minutes, de sorte que le particulier n'a pas à prévoir beaucoup de temps pour effectuer cette formalité.

Changer de fournisseur pour Dyneff se fait sans frais de souscription ni de résiliation, sans intervention à domicile et sans coupure de l’énergie.
En cas d'emménagement, des frais d'ouverture des compteurs sont appliqués : 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz, répercutés par tous les fournisseurs et facturés au profit des gestionnaires de réseau.

Téléphone pour s’abonner chez Dyneff : numéro direct et horaires

Pour adhérer aux offres Dyneff, il est conseillé de contacter le service souscription au 04 67 12 68 30. Ce numéro est non surtaxé et joignable du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Le client bénéficie d'un accompagnement personnalisé : un conseiller Dyneff guide le consommateur à chaque étape, vérifie les informations et valide la mise en service. La souscription téléphonique est ainsi souvent recommandée pour sa simplicité et pour gagner du temps.

Après la validation de l’abonnement, si le consommateur change de fournisseur, le conseiller Dyneff prend en charge toutes les démarches de résiliation de l’ancien contrat. En cas de déménagement, toutes les consignes liées à la gestion du contrat du précédent logement sont précisées au client.

Souscrire en ligne : accès direct à l'espace client Dyneff

La souscription peut également s’effectuer depuis le site internet officiel de Dyneff grâce à un formulaire dédié, accessible à tout moment.

Une fois le formulaire rempli, le contrat est envoyé par e-mail à l’adresse renseignée par le particulier. La création d’un espace client Dyneff permet ensuite de retrouver les documents contractuels, les factures et toutes les informations essentielles d’un simple clic.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Pour raccorder un logement neuf, le particulier peut demander conseil auprès du service client Dyneff ou s’adresser directement au gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (ligne ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 17 h), responsable des travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff est joignable par différents moyens : téléphone, courrier postal, email, formulaire de contact en ligne ou via les réseaux sociaux.

Les principaux motifs qui poussent un particulier à solliciter le service client de Dyneff sont nombreux :

Obtenir des précisions sur une facture ou signaler une erreur de facturation.
Comparer ou modifier une offre d'énergie.
Faire une réclamation ou exprimer une insatisfaction concernant le service ou les tarifs.
Signaler un déménagement et organiser l’ouverture ou la clôture d’un contrat.
Régulariser ou demander un échéancier de paiement adapté à sa situation.
Demander des informations sur les moyens de paiement ou la facturation en ligne.
Poser des questions sur l’utilisation de l’espace client ou l’accès aux documents administratifs.
Être accompagné lors d’une résiliation de contrat.

À quels moments appeler Dyneff pour limiter l’attente au téléphone ?

Pour un appel rapide, il est conseillé de contacter Dyneff en milieu de matinée ou en début d’après-midi, et d’éviter les créneaux juste après l’ouverture, avant la fermeture ou le lundi, moments traditionnellement chargés.

Numéro de téléphone

Le numéro à joindre dépend de la demande du client : informations commerciales, suivi de contrat ou démarches spécifiques nécessitent parfois des contacts différents au sein de Dyneff.

Problèmes, questions et réclamations

Pour tout échange concernant la gestion du contrat, la facturation ou un désaccord lié à une offre d’électricité ou de gaz en tant que particulier, il est recommandé d’appeler le 04 67 12 68 30. Les conseillers sont à disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec Dyneff, le consommateur doit contacter le 04 67 12 68 30 aux mêmes horaires, soit du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Un particulier déjà client Dyneff peut également effectuer sa déclaration de déménagement directement depuis l’espace client sur le site officiel du fournisseur, ce qui accélère le traitement du dossier.

Que l’on quitte Dyneff ou pas, il est important que le particulier réalise lui-même la résiliation de son ancien contrat ainsi que l’ouverture du nouveau pour sa prochaine adresse. Les démarches doivent impérativement être lancées auprès de Dyneff au moins 5 jours avant le changement de domicile, pour garantir l’alimentation du logement dès l’emménagement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Dyneff en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 12 68 30. Le service résiliation est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

La clôture d’un contrat chez Dyneff est toujours sans frais et accessible à tout moment, sans justification, dès que l’on déménage. En cas de simple changement de fournisseur pour la même adresse, la résiliation sera prise en charge automatiquement par le nouveau prestataire choisi ou par le service client Dyneff lors du traitement de la demande.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff est déjà en possession de son chèque énergie, il est possible de l'utiliser pour régler sa facture. L’envoi par voie postale reste une démarche simple : il suffit d’adresser le chèque énergie directement au service client de Dyneff à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. L'ajout d’une copie de la facture peut faciliter le traitement du dossier.

Il existe également une solution dématérialisée : le client peut payer sa facture de gaz ou d’électricité en enregistrant son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet un traitement plus rapide et une prise en compte immédiate du paiement.

Des questions ou besoin d’assistance ? Un accompagnement téléphonique est accessible pour répondre aux préoccupations des consommateurs concernant l’utilisation ou la réception du chèque énergie. Les plages horaires étendues offrent davantage de souplesse.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Pour demander à bénéficier du dispositif, le consommateur peut effectuer une requête sur le site du chèque énergie, envoyer un formulaire par courrier, ou se tourner vers un conseiller à proximité, localisable sur france-services.gouv.fr. De cette manière, toute démarche liée au chèque énergie bénéficie d’un accompagnement adapté et personnalisé.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier bénéficiaire du chèque énergie peut être rassuré : ni l’administration publique ni Dyneff ne réalisent de démarchage en lien avec ce dispositif. Aucune demande d’information personnelle ou de prise de contact téléphonique ne doit être attendue de leur part. Tout appel ou message sollicitant des détails à ce sujet doit être immédiatement considéré comme suspect.

Les coordonnées bancaires ne seront en aucun cas requises par téléphone. En cas de sollicitation inhabituelle, le consommateur est invité à refuser toute demande de renseignements et à ne jamais partager d’informations sensibles. Seuls les canaux officiels garantissent la sécurité de la démarche.

Adresse email Dyneff

Dyneff met à disposition du consommateur deux adresses email pour faciliter les échanges avec ses différents services :

Service client : [email protected]
Souscription de contrat : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff met à disposition un espace client accessible en quelques clics depuis son site internet. Cette plateforme digitale offre la possibilité aux particuliers et professionnels de gérer facilement tous les aspects de leur contrat d'énergie.

Suivre l'évolution de sa consommation d'énergie, relevée quotidiennement grâce aux compteurs communicants, pour adapter au mieux ses habitudes.
Mettre à jour rapidement ses informations personnelles ou ses coordonnées de contact.
Consulter, visualiser ou modifier les détails du contrat en cours, notamment le type d'offre ou l'adresse de fourniture.
Indiquer un prochain déménagement afin de transmettre simplement sa demande de résiliation ou de transfert d'énergie pour le nouveau logement.
Ajouter un co-titulaire au contrat d'énergie afin de faciliter les démarches à plusieurs.
Résilier son contrat sans attendre un échange téléphonique, directement en ligne.
Accéder à l'historique complet des factures, les télécharger pour archivage ou s’informer du montant à régler.
Consulter à tout moment les prix appliqués au kilowattheure pour son offre actuelle, et vérifier le détail de la grille tarifaire.
Bénéficier d'un espace sécurisé pour toutes ces démarches, sans contrainte d'horaires d'ouverture.

Grâce à cette interface intuitive, le consommateur garde la main sur sa relation avec le fournisseur et trouve facilement toutes les informations nécessaires à la gestion quotidienne de son énergie.

Adresse postale Dyneff

Pour toute question ou démarche par voie postale, le siège social du fournisseur Dyneff se situe à l’adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Il peut être pertinent pour le client de contacter le service client de Dyneff par courrier écrit lorsqu’il s’agit de notifier officiellement un déménagement, de transmettre des documents justificatifs dans le cadre d'un litige ou d’appuyer une réclamation. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de garder une preuve de la date d’expédition et de réception, ce qui peut s’avérer décisif en cas de contestation.

Du point de vue juridique, il est à noter que Dyneff est immatriculée en tant que Société par actions simplifiée (SAS).

Contact Presse Dyneff

Pour joindre le service communication de Dyneff, les journalistes peuvent s’adresser directement à l’équipe dédiée par email à [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est primordial que le client prenne tout d’abord contact avec le service client de ce fournisseur afin de permettre un règlement amiable du différend. Il est possible de joindre Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, ou par email à l’adresse [email protected]. Ces démarches sont essentielles avant toute autre action.

Si, après un délai de 2 mois suivant la réclamation initiale, aucune solution n’a pu être trouvée avec Dyneff, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l'énergie. À partir de cette saisine, le Médiateur dispose de 90 jours pour examiner et traiter le dossier du client afin de favoriser la recherche d’une solution équitable.

Concernant le taux de saisines, Dyneff n’affiche pas d’indicateur, car le fournisseur compte moins de 50 000 clients. Par conséquent, aucun taux officiel n’est publié par le Médiateur national de l’énergie pour ce fournisseur à la date la plus récente disponible.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il est indispensable pour tout client Dyneff d’agir avec prudence et de contacter sans attendre le gestionnaire de réseau Enedis, à l’exclusion du service client Dyneff. Le numéro d’urgence dédié est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours de l’année). À titre d’exemple, un consommateur habitant à Lyon (69) doit composer le 09 72 67 50 69.

Les circonstances qui exigent une réaction immédiate concernent notamment :

des coupures de courant affectant le quartier ou la résidence,
des dysfonctionnements techniques sur les compteurs électriques,
la présence de fils électriques (moyenne ou haute tension) tombés au sol.

Il est essentiel de rappeler qu’en cas de découverte d’un câble à terre ou d’un poteau d’alimentation endommagé, ni le client ni aucun particulier ne doit s’en approcher ou tenter une intervention, quel que soit le contexte. La seule démarche à effectuer est de signaler immédiatement la situation aux équipes d’Enedis via le numéro d’urgence. Toute anomalie observée sur les installations publiques électriques doit être rapportée ; les professionnels du réseau se chargeront d’assurer la sécurité de tous.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, chaque particulier desservi par Dyneff doit impérativement joindre le gestionnaire du réseau, GRDF, via le numéro d’urgence 0 800 47 33 33, accessible sans interruption, sept jours sur sept. Cette ligne gratuite est le point de contact unique partout sur le territoire français, qu’il s’agisse d’une suspicion de fuite ou d’une coupure de gaz.

Il est crucial de respecter certaines consignes élémentaires avant de passer l’appel afin de limiter au maximum les risques :

Veiller à ventiler largement la pièce en ouvrant portes et fenêtres.
Fermer aussitôt le robinet d’arrivée de gaz, si cela est possible sans danger.
S’abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer une étincelle.
Éviter impérativement l’utilisation de tout appareil électrique, interrupteur ou téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir du domicile avant de composer le numéro d’urgence depuis l’extérieur.
Attendre l’intervention du professionnel GRDF devant le logement, sans y retourner entre-temps.

Le numéro 0 800 47 33 33 doit ainsi devenir un réflexe en cas de problème lié à la distribution de gaz naturel, que l’on soit confronté à une fuite suspectée ou à une interruption soudaine de service. Le gestionnaire du réseau dépêche immédiatement des techniciens spécialisés afin de garantir la sécurité des particuliers et de leur entourage.

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