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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 22/04/2026 8 minutes de lecture

Le service client Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Pour toute demande par email, il suffit d’écrire à [email protected]. Les courriers peuvent être adressés à Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription chez Dyneff peut se faire aussi bien par téléphone que directement en ligne, selon la préférence du consommateur. La procédure pour rejoindre ce fournisseur est rapide et accessible en quelques étapes, sans démarche complexe ni paperasserie inutile.

La création d'un contrat Dyneff ne requiert pas beaucoup de temps : une dizaine de minutes suffit généralement pour fournir toutes les informations nécessaires et entamer la souscription.

Changer de fournisseur pour Dyneff n’engendre ni frais de résiliation, ni frais de mise en service, ni intervention au domicile et garantit la continuité de fourniture.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Comment joindre le service de souscription Dyneff par téléphone ?

Pour signer un contrat chez Dyneff, il suffit de contacter le service souscription au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le numéro affiché correspond au service clients, et aucune surtaxe n’est appliquée lors de l’appel.

Un conseiller Dyneff accompagne alors le particulier étape par étape pour créer le contrat adapté à sa situation : cette solution est recommandée, car elle permet un suivi personnalisé et la vérification immédiate des informations nécessaires. La souscription téléphonique est le plus souvent la méthode la plus fluide et la plus rapide.

Lorsque le client souhaite simplement changer de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge par Dyneff : c’est un vrai gain de temps. En cas de déménagement, le conseiller explique comment clôturer le contrat énergie du précédent logement et activer le nouveau compteur.

Souscription en ligne : formulaire internet Dyneff

Il est aussi possible de souscrire à une offre Dyneff en utilisant le formulaire en ligne disponible sur le site officiel du fournisseur.

Une fois le questionnaire en ligne validé, le particulier reçoit aussitôt le contrat Dyneff par e-mail. Un espace client personnel est automatiquement créé, permettant au consommateur de retrouver facilement ses documents, factures et toute l’historique de ses données.

Raccordement d’un logement neuf avec Dyneff

En cas de logement neuf non raccordé, la demande peut s’effectuer via le service client Dyneff, qui orientera la procédure selon la situation. À noter qu’il est possible d’entrer directement en contact avec le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique en composant le 09 70 83 19 70 (numéro accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client Dyneff met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner le particulier : téléphone, adresse e-mail, formulaire de contact en ligne, courrier postal et réseaux sociaux.

Le consommateur a tout intérêt à faire appel au service client Dyneff pour :

Obtenir des informations sur les offres d’électricité ou de gaz ou sur sa facture.
Demander une explication sur la facturation, le relevé de compteur ou un changement de mode de paiement.
Signaler un déménagement, un problème technique sur le compteur, une erreur sur la facturation ou la consommation.
Formuler une réclamation, résilier un contrat ou encore suivre une souscription en cours.
Gérer toute question relative à l’espace client en ligne, notamment l’accès ou la mise à jour des informations personnelles.

À quel moment de la journée contacter Dyneff pour réduire l’attente ?

Il est préférable d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi. Les pics d’appels surviennent généralement après l’ouverture, en fin de journée ou le lundi : ces plages sont donc à éviter pour limiter l’attente.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre Dyneff varie en fonction de la démarche à effectuer, qu’il s’agisse d’une question sur la facturation, d’un problème technique ou d’un projet de déménagement.

Problèmes, questions et réclamations

Pour tous les sujets relatifs au contrat d’énergie, le service client Dyneff pour les particuliers est disponible au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Service déménagement

Le particulier peut contacter le service déménagement de Dyneff au 04 67 12 68 30 pour déclarer son changement d’adresse, sur la même plage horaire : lundi à vendredi, de 9 h à 19 h.

Les clients ayant déjà un contrat Dyneff peuvent aussi signaler leur déménagement depuis leur espace client accessible sur le site internet du fournisseur. Pour toute transition d’adresse, que l’abonné soit ou non déjà chez Dyneff, il doit entreprendre les démarches de résiliation de l’ancien contrat et de souscription pour le nouveau logement au moins cinq jours avant la date d’emménagement afin de garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Dyneff en tant que particulier, le client dispose du 04 67 12 68 30 disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

La résiliation chez Dyneff est toujours gratuite, sans engagement, et peut se faire à tout moment sans qu’aucune justification ne soit exigée par le fournisseur. Cette démarche est uniquement nécessaire en cas de départ d’un logement, car pour un simple changement de fournisseur, la résiliation est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Le client Dyneff déjà en possession de son chèque énergie a la possibilité de le faire parvenir au service client par envoi postal. Pour cela, il suffit d'adresser le document à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est conseillé d’indiquer clairement son numéro de contrat pour assurer le traitement rapide de son dossier.

L’encaissement du chèque énergie peut également se faire en quelques clics depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette alternative évite les délais postaux et permet d’indiquer directement le fournisseur ainsi que la référence du contrat. L’opération est simple et guidée étape par étape.

0 805 204 805 assistance téléphonique de 8h à 20h du lundi au vendredi (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 service client Dyneff pour toute question relative à la facturation

Les consommateurs souhaitant formuler une demande de chèque énergie disposent de plusieurs moyens : en ligne sur le site du chèque énergie, par courrier, ou bien avec l’aide d’un conseiller physique via France Services. Cela facilite l’accès au dispositif pour les personnes ayant besoin d’un accompagnement personnalisé.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune prise de contact n’est engagée par l’administration publique ou par Dyneff à propos du chèque énergie. Toute tentative de démarchage ou de sollicitation à ce sujet doit être immédiatement rejetée, quelles que soient les justifications avancées par l’interlocuteur. Un comportement vigilant protège contre toute tentative de fraude visant les bénéficiaires de ce dispositif.

Les coordonnées bancaires ne seront jamais demandées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Si un particulier reçoit un appel sollicitant ces informations, il doit interrompre la conversation sans hésiter. La sécurité des données personnelles repose sur la prudence et la méfiance face à toute demande inhabituelle.

Adresse email Dyneff

Dyneff permet au particulier de contacter ses équipes à l’aide de 2 adresses email distinctes, selon la nature de la demande :

Service client : [email protected]
Souscription (demande d’ouverture de contrat) : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose à ses clients un espace personnel sécurisé, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, afin de faciliter la gestion en ligne de leur contrat et de leurs démarches au quotidien.

Accès au suivi détaillé des consommations d'énergie, actualisé quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Consultation du montant du kilowattheure en vigueur et des tarifs pratiqués.
Modification des données personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Visualisation, impression ou téléchargement de l’historique des factures et des paiements réalisés.
Vérification et gestion des informations du contrat (offres souscrites, dates, options, etc.).
Notification rapide d’un déménagement pour organiser la résiliation ou le transfert de l’abonnement.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat en quelques clics.
Demande de résiliation du contrat d’énergie en ligne, sans courrier postal à envoyer.
Possibilité de consulter à tout moment les échéanciers, modalités de paiement et l’avancement de diverses démarches.

Ainsi, l’espace client Dyneff permet au particulier d’avoir une vision complète sur sa relation avec le fournisseur, tout en simplifiant la plupart des opérations habituellement réalisées par téléphone.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale du siège social de Dyneff, à utiliser pour toute correspondance officielle, est la suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Il est recommandé pour le particulier de solliciter le service client Dyneff par écrit en cas de notification d'un déménagement, de réclamation en cas de litige avec pièces justificatives ou pour toute démarche nécessitant de garder une trace formelle, comme la contestation d’une facture. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve de l’envoi et de la réception de sa demande, ce qui sécurise les échanges en cas de désaccord.

Pour information, Dyneff est constituée sous la forme de Société par Actions Simplifiée (SAS), immatriculée en France sous le nom commercial DYNEFF SAS.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec Dyneff pour toute question relative à la communication ou à la presse peuvent adresser leur demande par email à [email protected] ou composer le 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, il est impératif que le particulier contacte d’abord le service client afin de tenter de trouver une solution amiable. Le service client de Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Ces coordonnées assurent au client une prise en charge personnalisée de sa réclamation.

Si le litige persiste après un délai de 2 mois suivant la première démarche auprès du service client de Dyneff, le consommateur peut solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Ce dernier bénéficie alors d’un délai de 90 jours pour examiner le dossier et formuler une recommandation. À chaque étape, il est conseillé de conserver un historique écrit des échanges réalisés.

Concernant l’indicateur de qualité relatif au taux de saisines du fournisseur Dyneff, il convient de souligner que cet indicateur n’est pas publié, Dyneff disposant de moins de 50 000 clients. L’absence de ce taux signifie simplement que la taille du portefeuille clients de l’entreprise ne répond pas au seuil fixé pour cette obligation d’information publique.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Face à toute urgence liée à l’électricité, il est essentiel que le particulier ou le client Dyneff contacte directement le gestionnaire de réseau Enedis et non le service clients Dyneff. Les situations d'urgence à signaler sont nombreuses, notamment lorsqu'une coupure générale touche un quartier, lorsqu’un problème technique concerne le compteur électrique, ou bien lorsqu’un câble électrique de moyenne ou haute tension se retrouve au sol.

En présence d’une panne d’électricité généralisée.
Pour signaler un dysfonctionnement ou un incident lié au compteur d’électricité.
Si le consommateur aperçoit un câble tombé au sol ou un support électrique endommagé.

Dans ces circonstances, il est crucial de ne jamais tenter d’intervenir. Le client doit impérativement garder ses distances avec tout fil électrique tombé, même s’il semble inactif, car le danger d’électrocution demeure réel.

Pour signaler ce genre d’incidents, le particulier doit appeler le numéro d’urgence Enedis suivant : 09 72 67 50 + numéro du département : l’appel est gratuit et joignable à toute heure, tous les jours. Prenons un exemple : si la situation concerne un client Dyneff installé à Lyon (69), il est nécessaire de composer le 09 72 67 50 69.

Dès qu’un dommage affecte une installation électrique dans la commune, il est conseillé au client d’avertir rapidement les équipes Enedis, qui se chargeront de sécuriser les lieux. En résumé, la règle d’or : en cas d’urgence électrique, aucune intervention personnelle, mais un appel immédiat au service compétent.

Urgence gaz

Lorsqu’un particulier remarque un problème lié au gaz, comme une fuite ou une interruption d’alimentation, il est impératif d’agir rapidement pour garantir la sécurité de tous. Pour toute situation d’urgence gaz, le gestionnaire de réseau GRDF doit être contacté sans attendre, au 0 800 47 33 33. Ce service, proposé gratuitement et accessible 24h/24 et 7j/7, est valable partout en France.

Avant même de décrocher son téléphone, le consommateur a tout intérêt à respecter des gestes élémentaires afin de limiter tout risque. Les étapes suivantes sont à observer :

Ouvrir grand les fenêtres pour ventiler l’intérieur et dissiper le gaz.
Fermer immédiatement la vanne d’arrivée de gaz, si cela est possible sans risque.
S’abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer une étincelle dans les environs.
Garder en tête qu’il ne faut ni manipuler d’appareils électriques ni utiliser de téléphone à l’intérieur de l’habitation.
Sortir à l’extérieur avant de téléphoner au numéro d’urgence.
Patienter ensuite devant le domicile le temps que le technicien GRDF arrive sur place.

Le numéro 0 800 47 33 33 doit être utilisé pour signaler tout incident lié à une fuite ou une coupure de gaz. Ces quelques réflexes simples permettent d’assurer une gestion rapide et efficace de chaque éventualité.

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