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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 31/05/2026 8 minutes de lecture

Pour toute demande, le particulier peut joindre le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. L’adresse email à privilégier pour les échanges est [email protected]. Les courriers peuvent être envoyés à l’adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription chez Dyneff peut s'effectuer par téléphone ou grâce à un formulaire en ligne, ce qui offre une grande souplesse au particulier souhaitant changer de fournisseur ou s’abonner pour une première fois. La procédure de souscription, fluide et accessible, demande généralement moins de dix minutes pour être menée à bien, depuis le confort de son domicile.

Rejoindre Dyneff en remplacement de son fournisseur actuel ne génère aucun frais, aucune coupure ni intervention sur place ; le changement est entièrement géré à distance.
En cas d’emménagement, un coût réglementé d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz s’applique : ce tarif est identique, quel que soit le fournisseur et reversé aux gestionnaires des réseaux.

Souscrire par téléphone auprès de Dyneff : coordonnées et horaires

Pour mettre en place un contrat d’énergie chez Dyneff, il suffit de joindre le service dédié à la souscription au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Il s’agit d’un numéro non surtaxé.

Un conseiller Dyneff accompagne alors le particulier étape par étape tout au long du processus : ce mode de souscription est le plus recommandé, car il est rapide et permet d’éviter toute erreur. En cas de changement de fournisseur, le conseiller prend à sa charge la résiliation de l’ancien contrat afin de simplifier la transition. Lors d’un déménagement, il fournit aussi les indications adaptées concernant l’ancien domicile et la mise en service du nouveau compteur.

Formulaire de souscription en ligne Dyneff : accès direct

Il est également possible de souscrire en ligne sur le site Dyneff grâce à un formulaire dédié, accessible en quelques clics.

Après validation des différentes étapes du formulaire, le client reçoit directement son contrat Dyneff par e-mail à l’adresse transmise, et un espace client personnel est automatiquement créé. Ce portail en ligne permet ensuite de retrouver toutes les informations clés : suivis de factures, archives des documents contractuels et gestion des données personnelles.

Demander un raccordement pour une habitation neuve

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité, il est tout à fait possible de démarrer cette démarche via le service client Dyneff, mais le particulier peut aussi contacter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau d’électricité au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Le gestionnaire assure le suivi et la réalisation des travaux techniques nécessaires à la mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Pour contacter le service client Dyneff, plusieurs moyens sont accessibles : téléphone, e-mail, formulaire de contact en ligne, réseaux sociaux, courrier, ainsi que dans certaines agences physiques réparties en France.

Les demandes les plus courantes adressées au service client Dyneff concernent des besoins variés :

Réclamation ou question concernant une facture, une régularisation ou le paiement.
Modification ou résiliation d’un contrat en cas de déménagement ou de changement de situation.
Signalement de dysfonctionnement (coupure, impossibilité d’accéder à l’espace client…).
Demande d’information sur une offre ou sur ses conditions (prix, disponibilité, options vertes).
Transmission d’un chèque énergie ou d’un justificatif de paiement.
Adaptation des modalités de paiement, échéancier ou changement de coordonnées bancaires.
Accompagnement pour souscrire une offre ou suivre sa consommation.

Quand appeler Dyneff pour minimiser son temps d’attente ?

Il est préférable de contacter Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi. Généralement, il vaut mieux éviter d’appeler juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, période souvent la plus chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra de la demande à traiter : information, changement de contrat, question sur une facture, ou déménagement, chaque situation peut nécessiter un interlocuteur ou un service distinct chez Dyneff.

Problèmes, questions et réclamations

Pour obtenir de l’aide ou poser une réclamation, le service client de Dyneff pour les particuliers est joignable au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement, il est possible d’appeler le 04 67 12 68 30 aux mêmes horaires, soit du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les particuliers déjà clients peuvent également signaler ce changement directement depuis leur espace client en ligne.

En cas de changement d’adresse, qu’on soit déjà client Dyneff ou pas, il est indispensable de résilier soi-même le contrat de l’ancienne adresse et d’en ouvrir un nouveau pour le futur logement. Il est fortement recommandé de réaliser ces démarches au moins 5 jours avant la date d’emménagement afin d’éviter toute interruption d’alimentation énergétique.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Dyneff, il suffit de contacter le service client au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, entre 9h et 19h.

La résiliation de contrat est gratuite pour les particuliers et peut se faire à tout instant, sans justificatif ni engagement de durée. La démarche n’est nécessaire que si le consommateur quitte définitivement son logement ; en cas de changement de fournisseur pour le même lieu de résidence, le service client Dyneff s’occupe de la transition automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Le client Dyneff qui dispose déjà de son chèque énergie peut l'utiliser pour régler tout ou partie de sa facture en l’envoyant directement au service client par voie postale à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Il est recommandé de joindre au courrier une copie de la facture récente afin de faciliter le traitement du paiement.

Pour un règlement plus rapide, le particulier a la possibilité de transmettre son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne permet de sélectionner Dyneff comme bénéficiaire et d’indiquer toutes les références nécessaires pour un traitement efficace.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre le service client Dyneff

Pour toute question, le consommateur peut demander l’aide d’un conseiller dédié au chèque énergie du lundi au vendredi de 8h à 20h. De plus, il est possible de déposer une demande ou d’effectuer une simulation sur le site du chèque énergie, ou d’obtenir une aide personnalisée auprès d’un conseiller France Services accessible via l’annuaire en ligne.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur d’un chèque énergie ne reçoit aucun appel, ni de l’administration publique ni de Dyneff, visant à lui proposer des démarches complémentaires relatives à cette aide. Aucune sollicitation téléphonique ou en porte-à-porte concernant le chèque énergie n’est légitime ; toute prise de contact dans ce but doit être écartée immédiatement, sans hésitation ni compromis.

En cas de tentative de collecte d’informations sensibles, il convient d’être particulièrement méfiant. Jamais un opérateur ne demandera au consommateur ses coordonnées bancaires par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Toute demande de ce type signale une tentative de fraude et doit impérativement être ignorée et signalée.

Adresse email Dyneff

Dyneff met à disposition de ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter les échanges avec ses différents services :

Service clients : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff met à disposition de ses abonnés un espace client accessible à tout moment via le site internet du fournisseur, permettant de gérer les contrats et de suivre l’ensemble des services en ligne.

Un suivi détaillé des consommations, actualisé tous les jours par les compteurs communicants, pour aider le consommateur à mieux maîtriser son budget énergie.
L'accès à l’ensemble des informations de son contrat, avec la possibilité de les consulter ou de les modifier à tout moment.
La modification rapide des données personnelles comme l’adresse, les coordonnées bancaires ou le numéro de téléphone.
La notification d’un déménagement, pour gérer simplement la fin de contrat sur l’ancien logement et l’ouverture sur une nouvelle adresse.
L’ajout d’un co-titulaire sur le contrat existant directement depuis l’espace client.
La consultation de l’historique des factures, téléchargeables individuellement en quelques clics, ainsi que le suivi des paiements effectués ou à venir.
La possibilité de résilier un contrat facilement, sans démarche papier ni appel téléphonique nécessaire.
L’accès transparent au prix du kilowattheure actuellement appliqué à son offre.
La gestion et le choix des modalités de paiement ou de facturation, comme la mensualisation ou le prélèvement automatique.

Grâce à ce service en ligne, le particulier profite d'une autonomie totale dans la gestion de son contrat Dyneff, sans contrainte d’horaires ou d’attente téléphonique.

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale du siège social de Dyneff est la suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Il est recommandé au client de contacter par écrit le service client du fournisseur, par exemple pour signaler un changement d'adresse lors d'un déménagement ou pour transmettre des justificatifs dans le cadre d'un désaccord. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet d'apporter une preuve formelle que la démarche a bien été effectuée et de dater précisément les échanges avec Dyneff.

Dyneff est une société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 10 000 000 euros, dont le siège social est situé à Montpellier et qui exerce ses activités en France depuis 1976.

Contact Presse Dyneff

Pour toute sollicitation des médias, les journalistes sont invités à joindre le département communication de Dyneff à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de désaccord avec Dyneff, le client est invité à s’adresser en priorité au service clients afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable. Pour cela, il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 04 67 12 68 30, ou par email à [email protected]. Ce premier contact est essentiel pour la bonne prise en charge du dossier.

Si, après un délai de 2 mois suivant la réclamation, aucune issue satisfaisante n’est trouvée, le particulier ou le professionnel peut porter l’affaire devant le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose alors d’un maximum de 90 jours pour analyser les éléments du dossier et proposer une solution indépendante au litige rencontré.

En ce qui concerne le taux de saisines, il n’est pas publié pour Dyneff. Cela signifie simplement que le nombre de clients de ce fournisseur reste inférieur à 50 000. Par conséquent, Dyneff n’est pas soumis pour l’instant à l’indicateur officiel du Médiateur national de l’énergie relatif aux saisines des utilisateurs.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident lié à l’électricité, il est essentiel de réagir rapidement et d’adopter les bons réflexes. Lorsqu’un dysfonctionnement survient, comme une panne affectant tout un quartier, un problème technique sur un compteur ou la découverte d’un câble électrique tombé au sol, seule une intervention du gestionnaire de réseau s’impose : il s’agit d’Enedis, exclusivement chargé de ces urgences. Il n’est donc pas utile de contacter le service client Dyneff pour ce type de situations.

Un numéro unique est à disposition pour signaler toute urgence relative à l’électricité : 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible à toute heure).
Par exemple, pour un particulier résident à Marseille (13), il faudra composer le 09 72 67 50 13.
Les motifs d’appel concernent uniquement les coupures importantes d’électricité, un compteur présentant une anomalie technique ou la chute de câble électrique sur la voie publique, qu’il s’agisse de ligne moyenne ou haute tension.

Si un particulier repère un câble à terre ou un poteau endommagé, il est impératif de ne pas intervenir ni d’essayer d’y toucher. Le client doit impérativement rester à distance et laisser agir les techniciens spécialisés d’Enedis. Lorsque des détériorations sont visibles au niveau des équipements électriques dans la commune, un simple signalement via le numéro d’urgence suffira afin que les équipes compétentes procèdent au dépannage en toute sécurité.

Urgence gaz

En cas de situation urgente liée au gaz, tout consommateur Dyneff doit impérativement composer le numéro d’intervention du gestionnaire du réseau, à savoir 0 800 47 33 33. Cet appel gratuit, joignable 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble du territoire, permet de signaler aussi bien une fuite qu’une coupure de gaz. Avant d’alerter les équipes spécialisées, il convient toutefois de mettre en œuvre des précautions essentielles afin de limiter tout risque.

Ouvrir grand les fenêtres pour libérer une circulation d’air efficace ;
Couper rapidement l’arrivée de gaz si cela est accessible en toute sécurité ;
S’abstenir d’utiliser toute source de flamme ou de provoquer la moindre étincelle ;
Ne pas actionner d’interrupteurs, d’appareils électriques, ni de téléphones à l’intérieur ;
Quitter l’habitation pour contacter le service d’urgence à l’extérieur ;
Patienter devant le logement afin d’accueillir l’agent GRDF lors de son intervention.

En résumé, toute anomalie nécessitant une intervention urgente — telle qu’une odeur suspecte ou un problème d’alimentation — doit conduire le particulier à adopter ces réflexes de sûreté prioritairement, puis à prévenir sans délai le service d’urgence dédié au 0 800 47 33 33.

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