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Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 25/04/2026 8 minutes de lecture

Le service client Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour toute demande, un particulier ou un professionnel peut aussi utiliser l’adresse email [email protected]. Le courrier est à envoyer à DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

La souscription auprès du fournisseur Dyneff s’effectue facilement aussi bien par téléphone que via internet, pour convenir à tous les besoins et préférences. L’inscription chez Dyneff est rapide et accessible : une dizaine de minutes suffit généralement au consommateur pour finaliser la démarche.

Un changement de fournisseur pour Dyneff n'entraîne aucun frais de résiliation ou d’adhésion, aucune intervention technique et garantit la continuité de la fourniture d’énergie sans coupure.
En cas d’emménagement, des frais d’activation du compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, montants identiques pour tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Moyen téléphonique pour ouvrir un contrat Dyneff

Pour obtenir un contrat d’énergie chez Dyneff, il convient de joindre le 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro permet de contacter directement le service clients Dyneff pour lancer la procédure de souscription.

Un conseiller accompagne alors le particulier durant l’ensemble des étapes de la souscription : le suivi personnalisé par téléphone facilite la procédure et permet souvent d’accélérer l’activation du contrat. Après l’ouverture du contrat, Dyneff prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour simplifier la transition. Dans une situation de déménagement, le conseiller indique la marche à suivre spécifique concernant le contrat du logement quitté.

Souscription en ligne à une offre Dyneff

Il est proposé également de souscrire facilement en ligne depuis le site internet de Dyneff.

Lorsque le particulier complète le formulaire de souscription en ligne, un e-mail contenant le contrat Dyneff est envoyé à l’adresse indiquée. L’ouverture d’un espace client Dyneff permet ensuite de retrouver l’ensemble des informations contractuelles et factures à tout moment.

Raccordement à l’électricité pour un logement neuf : comment procéder ?

Une demande de raccordement pour un logement neuf peut être initiée auprès du service client Dyneff, qui orientera le consommateur sur les étapes à suivre. Alternativement, il est possible de prendre contact directement avec le service raccordement du gestionnaire de réseau Enedis au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h, pour organiser les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff est accessible via différents moyens : téléphone, mail, formulaire de contact, réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn), courrier postal ou déplacement en agence commerciale.

Voici les situations principales où contacter le service client Dyneff s’avère utile :

Demande d’informations sur les offres, les prix ou les services.
Suivi d’une facture, compréhension des consommations ou modification des modalités de paiement.
Gestion d’un déménagement : ouverture, fermeture ou transfert d’abonnement à une nouvelle adresse.
Signalement d’un dysfonctionnement technique ou d’une anomalie sur compteur ou contrat.
Dépôt de réclamation ou signalement d’un litige.
Modification de contrat (puissance, option tarifaire, coordonnées).
Résiliation du contrat, qu’il s’agisse d’un départ ou d’un changement de fournisseur.

Quand appeler Dyneff pour réduire l’attente au téléphone ?

Il est conseillé d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou d’après-midi. Pour éviter les longues attentes, mieux vaut éviter d’appeler dès l’ouverture, juste avant la fermeture ainsi que les lundis, moments généralement très sollicités.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre Dyneff varie selon la nature de la demande : suivi de contrat, déménagement, résiliation ou autre action.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Dyneff pour les particuliers est joignable au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Les professionnels peuvent contacter le service dédié au 04 67 12 68 30 sur la même plage horaire, à savoir du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, il convient d’appeler le 04 67 12 68 30 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Le particulier disposant déjà d’un contrat Dyneff peut notifier son déménagement directement en ligne depuis son espace client personnel sur le site de Dyneff.

Qu’il soit déjà client Dyneff ou non, le particulier doit réaliser lui-même la résiliation du contrat de l’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle adresse. Effectuer ces démarches au moins 5 jours avant le déménagement est recommandé pour garantir l’alimentation de son futur logement dès la date d’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Dyneff, le particulier peut joindre le service client au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, entre 9h et 19h.

La résiliation chez Dyneff reste toujours gratuite pour un particulier, sans engagement contractuel ni motif à fournir, dès lors que le logement est quitté. En cas de changement de fournisseur pour une même adresse, c’est le service client chargé du contrat qui s’occupe de toutes les démarches, évitant ainsi toute coupure.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff est déjà en possession de son chèque énergie, il lui suffit de l'envoyer par courrier postal au service clients Dyneff. L'adresse à utiliser est la suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Il est recommandé d'accompagner le chèque énergie d'une copie de la facture Dyneff ou de rappeler son numéro client pour faciliter le traitement.

Une autre solution simple et rapide existe : le consommateur peut directement utiliser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche permet d'affecter directement le montant du chèque à sa facture Dyneff, sans avoir besoin d'envoyer un courrier postal.

Pour toute question liée à l'utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les particuliers peuvent contacter le service d'aide dédié par téléphone :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Les personnes qui souhaitent effectuer une demande de chèque énergie ou obtenir un duplicata peuvent compléter la démarche sur le site du chèque énergie. Il est également envisageable de se faire accompagner par un conseiller France Services à proximité, en trouvant une structure près de chez soi via cette page, ou bien de faire la demande par voie postale.

Alertes appels frauduleux !

Le bénéficiaire d’un chèque énergie ne sera jamais contacté de manière proactive, que ce soit par un service public ou par Dyneff, pour une quelconque demande liée à son avantage. Toute tentative de prise de contact à ce sujet doit être traitée avec prudence et refusée systématiquement. Seules les démarches engagées volontairement par le client sont légitimes. Il faut rester attentif à la nature de chaque sollicitation reçue.

En aucun cas, ni l’administration ni Dyneff ne requièrent de coordonnées bancaires par téléphone. Si un appel téléphonique exige ce type d’informations, il convient de ne rien communiquer et de mettre fin à la conversation. Le consommateur protège ainsi ses données et évite tout risque lié à une tentative de fraude.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email afin de faciliter la prise de contact avec ses équipes.

Service client particulier et professionnel : [email protected]
Souscriptions et demandes d’ouverture de contrat : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff met à disposition de ses clients un espace personnel en ligne, accessible facilement depuis le site internet du fournisseur, pour gérer et suivre l’ensemble des démarches liées à leurs contrats d’énergie.

Accès en temps réel à l’historique des consommations, avec des relevés remontés quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Consultation et téléchargement de toutes les factures passées, de façon claire et organisée.
Modification des informations personnelles telles que l’adresse, les coordonnées bancaires ou le numéro de téléphone.
Mise à jour ou ajout de co-titulaires sur le contrat d’énergie de l’habitation ou du local professionnel.
Présentation des détails du contrat en cours avec possibilité de consulter les conditions et la date de fin d’engagement.
Visualisation du prix actuel du kilowattheure, pour mieux anticiper et optimiser sa consommation.
Notification d’un déménagement et accompagnement dans les démarches liées à un changement d’adresse, afin de transférer ou résilier un contrat en toute simplicité.
Demande de résiliation du contrat directement via l’interface client, sans formalité supplémentaire.
Consultation des offres et services annexes, voire souscription à de nouveaux contrats si besoin.

Cet espace vise à offrir au particulier ou au professionnel un maximum d’autonomie et de visibilité sur sa gestion énergétique. Pour toute question, il reste possible de contacter Dyneff par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Adresse postale Dyneff

L'adresse postale du siège social de Dyneff est la suivante : Stratégie Concept Bâtiment 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France.

Il est recommandé au particulier ou au consommateur de contacter le service client de Dyneff par écrit, notamment pour signaler un changement de domicile, transmettre des documents justificatifs en cas de contestation d’une facture, ou apporter toute preuve utile lors d’un désaccord. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet ainsi de constituer une preuve officielle de la demande et d’attester de sa date de dépôt.

Dyneff SAS est une société par actions simplifiée immatriculée en France, dont le siège est établi à Montpellier.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes souhaitant obtenir des renseignements auprès de Dyneff sont invités à contacter le service communication par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de différend avec Dyneff, le consommateur est invité à d’abord solliciter le service client pour exposer sa situation et rechercher une solution amiable. Il est possible de contacter Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Exposer clairement le litige facilite le traitement de la demande.

Si, après 2 mois suivant la démarche auprès du service client, aucun accord n’est obtenu, le particulier a la possibilité de se tourner vers le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier procédera à l’analyse complète du dossier et pourra proposer une solution sous un délai maximal de 90 jours. Ce recours reste gratuit et confidentiel.

Concernant le taux de saisines du fournisseur Dyneff auprès du Médiateur national de l’énergie, il convient de préciser que cet indicateur n’est pas publié. Cela signifie que Dyneff dispose de moins de 50 000 clients, plaçant ainsi l’entreprise en dehors de l’obligation d’affichage de cet indicateur au niveau national.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un incident lié à l’électricité survient, il est indispensable de contacter le gestionnaire de réseau Enedis, et non le service client Dyneff. En cas d’urgence, un numéro spécialisé existe : 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, accessible à toute heure). Par exemple, un particulier domicilié à Lille (59) pourra joindre Enedis au 09 72 67 50 59.

Les situations nécessitant une intervention d’Enedis sont variées. Parmi elles, peuvent notamment figurer :

les interruptions électriques étendues touchant un quartier ou une ville,
tout souci technique concernant le compteur électrique,
la découverte de câbles électriques — notamment moyenne ou haute tension — tombés au sol.

Quel que soit le cas, il ne faut absolument jamais toucher un câble détaché ou tenter de remettre en état une installation endommagée. La meilleure attitude consiste à rester éloigné, puis à signaler immédiatement la situation via la ligne d’urgence. Tout dommage constaté près de chez soi ou dans son voisinage doit être relayé auprès d’Enedis qui reste seule habilitée à intervenir en toute sécurité.

Gardez à l’esprit qu’agir rapidement et contacter le bon interlocuteur contribue à sécuriser le secteur, à protéger les habitants et à favoriser un rétablissement efficace de l’électricité.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz naturel, il est essentiel d’agir rapidement et de manière adaptée pour garantir la sécurité de tous. Pour toute urgence, le client Dyneff doit contacter sans délai le service d’intervention en composant le numéro 0 800 47 33 33, accessible gratuitement à toute heure, tous les jours de la semaine. Ce numéro d’urgence, identique sur tout le territoire, permet de signaler aussi bien une fuite de gaz qu’une coupure totale sur l’installation.

Avant de téléphoner, le consommateur doit d’abord prendre certaines précautions élémentaires afin de limiter tout risque :

Ventiler largement les pièces concernées en ouvrant portes et fenêtres ;
Couper l’alimentation générale en gaz via le robinet prévu à cet effet ;
Ne jamais créer de source de flamme et éviter tout objet susceptible d’occasionner une étincelle ;
Ne pas utiliser d’appareil électrique ou de téléphone à l’intérieur de l’habitation ;
Sortir à l’extérieur pour établir le contact avec le service d’urgence gaz ;
Attendre l’arrivée du technicien dépêché devant le logement, sans y retourner prématurément.

Que l’anomalie constatée concerne une odeur suspecte ou une absence soudaine d’alimentation, il est conseillé de suivre rigoureusement ces étapes afin de garantir la sécurité de tous les occupants, jusqu’à l’intervention du professionnel mandaté par GRDF.

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