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La même électricité, nettement moins chère

Contact Dyneff service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le 01/07/2026 8 minutes de lecture

Pour joindre Dyneff, le consommateur peut appeler le service client au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le contact par email se fait via l’adresse [email protected]. Enfin, toute correspondance postale peut être adressée à Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff
Service	Contact
Infos / Souscription	04 67 12 68 30
Service client Particuliers	04 67 12 68 30
Service client Professionnels	04 67 12 68 30
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France

Infos actualisées en juillet 2026.

Contacter le service de souscription de Dyneff

Il est tout à fait possible de souscrire chez Dyneff en ligne ou par téléphone. La démarche d’adhésion avec ce fournisseur est conçue pour être rapide : un particulier ou un professionnel peut finaliser la procédure en moins de dix minutes, depuis n’importe où, sans formalité complexe.

Un changement de fournisseur vers Dyneff s’effectue sans frais de résiliation ni coupure d’alimentation ; tout se passe à distance et la continuité de fourniture est garantie.
En cas de déménagement, une activation de compteur implique des frais obligatoires : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés directement aux gestionnaires de réseau.

Moyens téléphoniques pour rejoindre Dyneff

Pour réaliser une souscription chez Dyneff, le client peut composer le 04 67 12 68 30 (service téléphonique ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h). Il s’agit du numéro dédié au service client Dyneff.

Le particulier bénéficie de l’accompagnement personnalisé d’un conseiller téléphonique Dyneff lors de toutes les étapes d’ouverture de contrat, ce qui rend la souscription par téléphone particulièrement efficace et recommandée pour plus de sérénité.

Une fois la signature finalisée, Dyneff s’occupe lui-même de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie en cas de changement de fournisseur, ce qui permet un gain de temps considérable. En situation d’emménagement, le conseiller indique précisément la marche à suivre pour le logement quitté.

Souscription en ligne à une offre Dyneff

On peut également souscrire en ligne sur le site officiel de Dyneff en suivant le formulaire prévu à cet effet.

Après validation des différentes informations du formulaire, le client reçoit par e-mail le contrat Dyneff à signer électroniquement. Un espace client personnel est alors automatiquement créé : il permet de visualiser ses contrats, consulter ses factures et gérer ses informations en toute autonomie.

Raccordement d’un logement neuf à l’énergie

Le client qui souhaite raccorder un logement nouvellement construit peut solliciter le service client Dyneff pour être accompagné dans la démarche. Il est également possible de contacter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h ; ce service supervise l’ensemble des travaux à réaliser jusqu’à la mise en service effective.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Dyneff

Liste des offres de Dyneff en juillet 2026

Contacter le service réservé aux clients de Dyneff selon son type de demande

Le service client de Dyneff propose différents moyens de contact : appel téléphonique, email, formulaire de contact en ligne, courrier postal, ainsi que via les réseaux sociaux officiels.

Voici les principaux motifs pour lesquels un consommateur est invité à solliciter le service client de Dyneff :

Obtenir des précisions sur sa facturation ou ses consommations.
Modifier les informations contractuelles (coordonnées, mode de paiement, etc.).
Adapter la puissance du compteur ou discuter d’une option tarifaire.
Renseigner un déménagement, résilier un contrat ou souscrire pour une nouvelle adresse.
Obtenir de l’aide en cas de panne ou de problème technique.
Formuler une réclamation ou signaler un litige avec Dyneff.
Envoyer un chèque énergie ou demander un échéancier.

Quand contacter Dyneff pour minimiser l’attente ?

Il est judicieux d’appeler Dyneff en milieu de matinée ou en début d’après-midi : la disponibilité y est souvent meilleure. L’affluence est plus forte le lundi, juste à l’ouverture et peu avant la fermeture ; ces horaires sont donc à éviter.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la demande : assistance liée à un contrat, réclamation, gestion d’un déménagement ou question technique ; chaque situation peut nécessiter d’appeler le service le plus adapté chez Dyneff.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Dyneff pour les particuliers répond au 04 67 12 68 30, joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

Les professionnels et entreprises peuvent, eux aussi, contacter Dyneff au 04 67 12 68 30, avec une disponibilité du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h.

Service déménagement

Pour organiser son déménagement avec Dyneff, le particulier doit appeler le 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.

Le particulier déjà client peut également déclarer son changement d’adresse directement en ligne, via l’espace client sur le site internet Dyneff.

Pour tout déménagement, que le contrat précédent ait été souscrit chez Dyneff ou non, il est impératif de demander la résiliation de l’ancien logement et la souscription pour la nouvelle adresse : cette double démarche auprès de Dyneff doit idéalement être engagée au moins cinq jours avant la date d’emménagement afin de garantir la fourniture d’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Dyneff, le client particulier peut joindre le service client au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.

La résiliation résulte d’une procédure totalement gratuite, sans aucune justification, et peut s’effectuer à tout moment : seule la sortie effective d’un logement impose cette démarche. En cas de changement d’offre, le nouveau contrat sélectionné prend le relais automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Dyneff

Chèque énergie

Si le client Dyneff possède déjà son chèque énergie, il peut l’envoyer par voie postale au service client de Dyneff. L’adresse précise à utiliser pour le traitement du chèque énergie est la suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Il est recommandé de joindre le chèque énergie accompagné des références client ou du numéro de contrat afin de faciliter le traitement et l’imputation sur le bon compte.

Le consommateur a également la possibilité d’utiliser son chèque énergie en quelques clics, depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de sélectionner Dyneff en tant que fournisseur et de renseigner le numéro de contrat pour un versement sans envoi postal.

Se faire accompagner dans les démarches ou obtenir des renseignements reste possible grâce à un service téléphonique. Voici les principaux numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
04 67 12 68 30 pour joindre directement Dyneff (numéro non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h)

Le particulier peut également initier sa demande ou suivre ses droits au chèque énergie sur le site du chèque énergie. S’il n’a pas d’accès internet, il est possible de solliciter un accompagnement dans un espace France Services, trouvable via la carte en ligne.

L’envoi sécurisé et le suivi du traitement du chèque est facilité si le client mentionne ses coordonnées et la référence de son contrat Dyneff lors de chacune de ses démarches, que ce soit par courrier ou par voie numérique.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche commerciale n’émane ni des services publics, ni de Dyneff concernant le chèque énergie. Les tentatives de contact non sollicitées doivent systématiquement être écartées, car elles ne proviennent pas des organismes officiels. La vigilance s’impose afin d’éviter de répondre à des sollicitations frauduleuses qui pourraient usurper l’identité de l’administration ou d’un fournisseur.

Le particulier ne doit jamais divulguer ses renseignements bancaires par téléphone à la suite d’un appel lié au chèque énergie. En aucun cas ces informations sensibles ne sont demandées par ce moyen. Toute demande en ce sens doit alerter le consommateur sur le risque d’arnaque, l’administration et Dyneff procédant uniquement par des voies sécurisées et officielles.

Adresse email Dyneff

Dyneff propose à ses clients deux adresses email pour faciliter les échanges avec ses services :

Service client : [email protected]
Service souscription : [email protected]

Espace client en ligne Dyneff

Le fournisseur Dyneff propose un espace client en ligne, accessible facilement depuis le site internet du fournisseur, permettant à chaque consommateur de gérer ses démarches à tout moment, sans attente ni appel téléphonique.

Suivre en temps réel sa consommation de gaz ou d’électricité grâce aux données quotidiennes transmises par les compteurs communicants
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées, mode de contact…)
Accéder aux détails de son contrat, consulter les conditions, ou procéder à une modification
Notifier un déménagement pour anticiper la coupure ou l’activation d’un compteur à la nouvelle adresse
Ajouter un co-titulaire sur le contrat pour simplifier les démarches administratives à plusieurs
Résilier son contrat de fourniture d’énergie directement en ligne
Retrouver et télécharger l’ensemble de l’historique de ses factures, pour mieux s’organiser ou effectuer un contrôle budgétaire
Consulter le tarif du kilowattheure appliqué selon l’offre souscrite
Visualiser ses échéanciers de paiement et les modalités de prélèvement en cours
Contacter le service client via un formulaire en ligne pour toute demande complémentaire

L’espace client Dyneff se présente ainsi comme un point d’accès digital pour piloter efficacement son contrat d’énergie, du quotidien aux démarches plus exceptionnelles, en toute autonomie.

Adresse postale Dyneff

Adresse du siège social de Dyneff : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le consommateur peut être amené à contacter le service client Dyneff par écrit lors d’un changement d’adresse, ou pour transmettre des documents justificatifs lors d’un différend. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve officielle de la démarche auprès du fournisseur.

Informations juridiques : Dyneff est une société par actions simplifiée (SAS) immatriculée en France.

Contact Presse Dyneff

Pour toute demande de la presse, il est possible de joindre le département communication de Dyneff par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 04 67 12 68 51.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Dyneff

En cas de litige avec Dyneff, le client doit en priorité prendre contact avec le service client afin de tenter une résolution amiable du différend. Le service client Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par email à [email protected]. Il est recommandé de rassembler tous les justificatifs utiles pour faciliter le traitement du dossier dès cette première démarche.

Si après un délai de 2 mois aucune solution satisfaisante n’a été trouvée avec Dyneff, le client peut alors s'adresser au Médiateur national de l'énergie. Ce dernier disposera de 90 jours à compter de la réception du dossier complet pour formuler une recommandation qui permettra, dans la grande majorité des cas, de mettre fin au litige de manière équitable.

S’agissant du taux de saisines de Dyneff auprès du Médiateur national de l’énergie, aucune donnée précise n’est publiée à ce jour. Cela signifie simplement que le fournisseur compte actuellement moins de 50 000 clients, seuil en dessous duquel l’indicateur de qualité n’est pas calculé ni rendu public par les autorités compétentes.

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Numéro d'urgence Dyneff

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident sur le réseau électrique, il est essentiel de contacter le gestionnaire national Enedis et non le service client de Dyneff. Pour tout problème d’urgence, tels qu’une coupure générale, un souci technique sur le compteur ou la présence de câbles électriques à terre, il faut joindre sans attendre le service d’intervention dédié.

En cas de panne généralisée d’électricité dans le quartier ou l’immeuble.
Si des dysfonctionnements apparaissent sur le compteur électrique.
Lorsqu’un câble électrique moyenne ou haute tension est observé à terre ou si un poteau électrique semble endommagé.

À ces occasions, il convient de ne jamais intervenir directement : s’approcher d’un fil tombé au sol ou d’une installation abîmée présente un danger réel. Il est formellement recommandé que le client s’éloigne de la zone et prévienne sans délai les équipes compétentes. Les techniciens Enedis sont formés à la gestion de ces risques et prendront le relais dès le signalement.

Pour signaler toute urgence liée à l'électricité, le particulier doit composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible à toute heure, tous les jours de la semaine). Par exemple, si le client réside à Lyon (69), le numéro à appeler est le 09 72 67 50 69.

En présence d’un danger sur la voie publique, qu’il s’agisse d’un fil électrique au sol ou d’un poteau détérioré, le signalement immédiat à Enedis permet d’intervenir sans délai pour sécuriser la zone et rétablir la situation.

Urgence gaz

En cas d’urgence liée au gaz, tout client Dyneff doit immédiatement joindre le gestionnaire GRDF. Le service d’assistance fonctionne à toute heure, chaque jour de la semaine, en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro unique de dépannage permet de signaler une fuite de gaz ou une coupure, sur l’ensemble du territoire français.

Avant de contacter GRDF, il convient d’appliquer les mesures de sécurité suivantes, afin de préserver la sécurité des biens et des personnes :

Veiller à ventiler immédiatement le logement en ouvrant grand les fenêtres pour permettre l’évacuation du gaz.
Fermer la vanne d’arrivée de gaz afin d’éviter tout nouvel apport dans l’habitation.
S’abstenir de générer des flammes, d’allumer une cigarette, ou de provoquer des étincelles.
Ne toucher à aucun appareil électrique, ni actionner de télécommande, d’interrupteur ou de téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur pour téléphoner, et ainsi composer le 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur, en restant devant le domicile, jusqu’à l’intervention du technicien GRDF.

Le respect scrupuleux de ces réflexes essentiels assure la sécurité du particulier et de l'entourage, en attendant l'arrivée des spécialistes habilités à résoudre l'incident.

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