Dyneff Contact : numéro de téléphone du service client
Le service client de Dyneff est joignable au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, pour toute question ou réclamation. Le contact par email est possible via [email protected].
| Type de Contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone du service client | 04 67 12 68 30 |
| Email du service client | [email protected] |
| Adresse postale du service client | Service client Dyneff Stratégie Concept Bât.5 1300 Avenue Albert Einstein CS 76033 34060 Montpellier Cedex |
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Numéro de téléphone du service client Dyneff
Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est 04 67 12 68 30. Les horaires du service client sont du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est important de respecter ces horaires pour toute demande d'assistance ou d'information auprès du service client.
Quelques raisons pour lesquelles un consommateur pourrait envisager de contacter le service client de Dyneff :
- Obtenir des informations sur une facture ou une consommation spécifique.
- Demander une modification de contrat ou de services liés à l'énergie.
- Signaler un problème technique concernant un compteur ou la fourniture d'énergie.
- Faire part d'une réclamation ou d'un litige concernant le service fourni.
- Recevoir des conseils sur le paiement des factures, y compris l'utilisation du chèque énergie.
Il est conseillé de préparer toutes les informations nécessaires avant de contacter le service, notamment les références de contrat et les coordonnées précises.
Où est basé le service client de Dyneff ?
Le centre d'appel de Dyneff est situé à Montpellier, en France. Le service client est disponible pour répondre aux questions du lundi au vendredi de 9h à 19h, joignable au 04 67 12 68 30. Montpellier héberge donc ce service, permettant de discuter directement avec les conseillers de Dyneff.
Contacter les agences Dyneff en France
Dyneff dispose d'une quinzaine d'agences, toutes situées dans le sud de la France. Voici l'adresse postale de ces agences, les numéros de téléphone et les emails de contact :
| Ville | Téléphone | Adresse | |
|---|---|---|---|
| Agence Dyneff à Montpellier | 04 67 12 35 70 | Stratégie Concept Bât.5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex - FRANCE | [email protected] |
| Agence Dyneff à Narbonne | 04 68 27 70 70 | ZAC BONNE SOURCE, 12 RUE ERNEST COGNACQ, CS 60452, 11 785 NARBONNE CEDEX | |
| Agence Dyneff à Bayonne | 05 59 64 54 21 | 71 Avenue du 1er Mai, 40220 Tarnos | [email protected] |
| Agence Dyneff à Perpignan | 04 68 85 14 14 | 2060 Avenue Julien Panchot, 66000 Perpignan | [email protected] |
| Agence Dyneff à Toulouse | 05 61 35 75 01 | 97 Impasse de Toulouse, ZA Tavernier, 31 150 BRUGUIERES | [email protected] |
| Agence Dyneff à Carcassonne | 04 68 25 75 15 | Lieu-dit "Le Viala" (route de Mazamet), 11620 Villemoustaussou | [email protected] |
| Agence Dyneff à Lyon | 04 72 84 49 65 | Le Britannia, 20 Bld Eugène Déruelle, 69003 Lyon | [email protected] |
| Agence Dyneff à Bordeaux | 05 56 31 70 18 | Europarc Immeuble Le Fiducia, 27 Avenue Léonard De Vinci, 33600 Pessac | [email protected] |
| Agence Dyneff à Marseille | 04 42 35 02 40 | Z.I. La Grand Colle 35, Avenue de la Mérindole, 13110 Port de Bouc | [email protected] |
| Agence Dyneff à Paris | 0 800 841 359 | 26, Rue Damrémont, 75018 Paris | [email protected] |
Par ailleurs, pour les utilisateurs de la carte carburant, Dyneff est disponible au 04 68 27 70 03 et par email à l'adresse [email protected].
Enfin, Dyneff dispose d'une station en catalogne en Espagne, à Girone. Dyneff met à disposition deux numéros de téléphone pour les joindre : (+34) 972 24 92 83 et le (+34) 972 23 01 16.
Contacter Dyneff pour une souscription
Pour souscrire à une offre chez Dyneff, il est possible de contacter le service souscription pour particuliers au 04 67 12 68 30. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, entre 9h et 19h.
Une option de souscription en ligne est également disponible à partir de cette page.
Pour souscrire une offre d'énergie chez Dyneff, il est nécessaire de fournir certains documents importants :
- Nom du titulaire du contrat.
- Adresse exacte du logement.
- Numéro de PDL pour un compteur d'électricité et PCE pour un compteur gaz (facultatif).
- Caractéristiques du logement : superficie, nombre d'occupants, etc.
- Relevé de compteur.
- Numéro de RIB ou IBAN pour le prélèvement automatique.
Il est conseillé d'avoir une ancienne facture sous la main pour faciliter le processus de souscription.
Il est possible de souscrire chez Dyneff en ligne depuis le site internet du fournisseur. Grâce à une offre 100% web, Dyneff propose un contrat à prix de marché avec résiliation sans frais à tout moment. Le service après-vente est accessible par téléphone et email, et la facturation est annuelle.
Contacter Dyneff pour une résiliation
Pour résilier un contrat Dyneff sans changement d'adresse, il est possible de contacter JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
JeChange se charge des démarches de résiliation gratuitement et sans engagement. Il facilite ainsi la transition entre fournisseurs tout en assurant la continuité de l'alimentation.
Il est possible de quitter Dyneff pour changer de fournisseur gratuitement. Pour cela, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur, qui se chargera de la résiliation automatique à la date de prise d'effet du nouveau contrat. Toutes les offres sont sans engagement, permettant ainsi une flexibilité totale lors du changement de fournisseur d'énergie.
Numéro du service déménagement Dyneff
Il est nécessaire de procéder à une mise en service lors d'un déménagement car un contrat d'énergie ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre. Même si l'énergie est toujours disponible dans le nouveau logement, une nouvelle souscription entraîne une ouverture de compteur indispensable pour l'établissement du contrat.
Pour signaler un déménagement à Dyneff, il est nécessaire de contacter le fournisseur au moins deux semaines avant le départ. Cela permet de résilier le contrat de l'ancienne adresse et de planifier les démarches pour le nouveau logement. Le client doit également transmettre le relevé du compteur à cette occasion.
Il existe 3 manières de signaler un déménagement à Dyneff :
Signaler mon déménagement Dyneff par téléphone
Pour procéder à la mise en service de l'énergie chez Dyneff, le numéro de téléphone à contacter est le 04 67 12 68 30. Ce service client est accessible *du lundi au vendredi de 9h à 19h*. Ce numéro est dédié aussi bien pour la souscription que pour obtenir des informations sur la mise en service.
Signaler mon déménagement depuis le site internet Dyneff
Il est possible de signaler un déménagement à Dyneff depuis le site internet du fournisseur. Pour cela, le consommateur doit remplir un formulaire de résiliation en ligne dans la section correspondante.
Je signale mon déménagement à Dyneff
Signaler mon déménagement depuis l'espace client Dyneff
Il existe une troisième possibilité pour signaler un déménagement auprès de Dyneff. Cela peut se faire directement depuis l'espace client Dyneff en accédant à l'onglet "Je Déménage". Cette fonctionnalité offre une option pratique pour gérer son déménagement sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone.
Pour une mise en service standard du compteur électrique Linky, le délai habituel est de 10 jours ouvrés avec un tarif de 54.19€.
Concernant le compteur de gaz Gazpar, la mise en service standard s'effectue généralement en 5 jours ouvrés, au tarif de 20.94€.
Les tarifs et délais indiqués sont fixés par Enedis et GRDF, et non par Dyneff.
Liste des adresses email de Dyneff
Les adresses email de Dyneff sont essentielles pour contacter différents services. Pour le service client, l'adresse est [email protected]. Pour la souscription, les clients peuvent utiliser [email protected]. Les services de résiliation et de rétractation utilisent également [email protected].
Contacter Dyneff sur les réseaux sociaux
Les conseillers de Dyneff sont disponibles également sur les réseaux sociaux :
Adresse Dyneff pour envoyer le chèque énergie
Il est possible d'encaisser un chèque énergie en ligne en se rendant sur le site dédié ou par courrier postal en l'envoyant à l'adresse fournie par le fournisseur.
Le numéro de téléphone du site chequeenergie.gouv.fr pour toute question concernant le chèque énergie est le 0 805 204 805. Ce numéro est joignable gratuitement du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Pour envoyer le chèque énergie à Dyneff, l'adresse postale est la suivante : Chèque énergie Dyneff, Stratégie Concept Bât.5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex.
Pour encaisser le chèque énergie en ligne avec Dyneff, il faut se rendre sur le site du chèque énergie. Ensuite, sélectionner Dyneff comme fournisseur, puis saisir le numéro du chèque, le numéro de client ainsi que le PCE ou PDL. Ces informations sont disponibles sur les factures ou dans l'espace client.
J'utilise mon chèque énergie en ligne avec Dyneff
Comment contacter Dyneff pour un raccordement ?
Lorsqu'un logement est nouvellement construit ou qu'il n'a jamais été raccordé aux réseaux de distribution d'électricité ou de gaz, il est nécessaire de demander un raccordement. Cette démarche permet de relier le logement aux infrastructures nécessaires à la fourniture d'énergie. Sans raccordement, il n'est pas possible de bénéficier de l'électricité ou du gaz dans le nouveau logement.
Il n'est pas nécessaire de contacter Dyneff pour une demande de raccordement à l'électricité ou au gaz. Pour l'électricité, le contact doit se faire avec Enedis au 09 70 83 19 70, tandis que pour le gaz, il est recommandé de joindre GRDF au 09 69 36 35 34. Ces appels sont non surtaxés.
Pour le raccordement à l'électricité dans un logement neuf, il est nécessaire de contacter Enedis au 09 70 83 19 70. Concernant le raccordement au gaz, le client devra joindre GRDF au 09 69 36 35 34.
Contact Dyneff pour les grands comptes ou les activités de trading
Les grands comptes ou les activités de trading sont invités à contacter Dyneff au 0 825 000 258 (Numéro Indigo : 0,15 cts/min). Il est possible d'envoyer un courrier à l'adresse suivante :
DYNEFF SAS
Stratégie Concept Bât.5
1300 Avenue Albert Einstein
CS 76 033 – 34060 Montpellier – Cedex – France
Numéro Dyneff en cas d'urgence
En cas d'urgence, Dyneff n'est pas le bon interlocuteur. Les numéros d'urgence dépendent de l'énergie utilisée.
Téléphone urgence pour l'électricité
Pour une urgence électrique, il convient de contacter Enedis au 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département. Le service est disponible 7j/7 et 24h/24. L'appel n'est pas surtaxé.
Par exemple, en cas d'urgence pour un client situé à Bayonne, il est nécessaire de contacter Enedis au 09 72 67 50 64. Ce numéro peut être utilisé pour signaler des pannes générales d'électricité, des problèmes techniques sur les compteurs électriques ou la présence à terre de câbles électriques moyenne/haute tension.
Suivre les coupures d'électricité en temps réel
Téléphone urgence pour le gaz
En cas d'urgence pour le gaz, il faut contacter le gestionnaire GRDF. Le numéro d'urgence est le 0 800 47 33 33. L'appel est gratuit et le service est disponible 24 h/24, 7j/7. Ce numéro est valable pour toute la France.
Les mesures de sécurité à suivre avant d'appeler
En cas d'urgence pour le gaz, il est primordial de suivre les étapes de sécurité : ouvrir les fenêtres pour aérer, fermer l'arrivée de gaz, et éviter flammes et étincelles. Il ne faut pas toucher aux appareils électriques, puis sortir pour contacter les services d'urgence. Attendre devant le domicile l'arrivée du technicien.
Pour une urgence électrique, il est essentiel de rester à distance de tout câble tombé ou installation endommagée. Il est recommandé d'informer immédiatement le gestionnaire de réseau pour éviter tout danger. Les pannes générales ou problèmes techniques doivent être signalés rapidement pour une intervention sécurisée.
Qui contacter en cas de litige avec Dyneff ?
Pour résoudre un litige avec Dyneff, il est important de suivre ces étapes :
- Contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
- Après 2 mois sans solution, s'adresser au Médiateur national de l'énergie à l'adresse : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09.
Le Médiateur national de l'énergie agit comme intermédiaire pour chercher une résolution amiable. Le dossier soumis doit être en français et inclure tous les documents pertinents pour renforcer la crédibilité de la plainte contre Dyneff.
Contacter le siège social de Dyneff en France
L'adresse du siège social de Dyneff en France est Stratégie Concept Bât.5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex - FRANCE. Le numéro de téléphone du siège social est 04 67 12 35 70.
Contact Presse Dyneff
Les journalistes peuvent contacter avec le département communication de Dyneff depuis l'adresse email [email protected] ou par téléphone au numéro 04 67 12 68 51.
