Alpiq Résiliation : stoppez votre contrat par téléphone ou en ligne
La résiliation d'un contrat avec Alpiq peut être simplement effectuée en souscrivant à une nouvelle offre chez un concurrent, qui se chargera de la résiliation automatique. Le particulier peut également contacter directement Alpiq pour résilier en cas de déménagement en appelant le numéro 09 78 46 85 75 ou en communiquant par email à [email protected].
Résilier Alpiq par téléphone
Changer de fournisseur d'énergie en résiliant Alpiq par téléphone est une démarche simple. En premier lieu, il est conseillé de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) pour faciliter le processus.
Lors d'un changement de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation avec Alpiq. Il n'est pas nécessaire de contacter Alpiq pour résilier lorsqu'on change de fournisseur.
Aucun Frais de Résiliation La résiliation d'un contrat chez Alpiq en cas de changement de fournisseur est gratuite et garantie sans frais pour le consommateur.
Documentation à apporter
Documentation nécessaire pour résilier le contrat Alpiq en cas de changement de fournisseur :
- Le nom du titulaire du contrat
- L'adresse du logement concerné par le changement de fournisseur
- Le numéro de PDL ou PRM pour un compteur électrique ou PCE pour un compteur de gaz
- Le relevé de compteur
- La date souhaitée d'activation du nouveau contrat
- Un RIB ou IBAN pour la facturation
Résiliation d'un contrat Alpiq en ligne
En cas de changement de fournisseur, le processus de résiliation du contrat Alpiq est accessible directement en ligne. Il convient de contacter [email protected] pour entamer les démarches nécessaires à la résiliation sans mentionner des documents précis ou le contexte d'un déménagement.
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Résilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat Alpiq pour l'ancienne adresse. Les démarches peuvent être réalisées via deux voies : par courrier ou email.
Pour une démarche par courrier, le client envoie sa demande à l'adresse suivante : Alpiq Retail France - Service résiliation, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.
Si le client préfère le courrier électronique, il peut adresser son email à : [email protected].
Il est important de mentionner la date de sortie définitive du logement et de fournir le relevé de compteur, sauf si le compteur est communicant.
Commencer ma résiliation en ligne Alpiq (déménagement)
Documentation à apporter
Pour une résiliation efficace en cas de déménagement, certaines informations et documents sont à fournir au fournisseur :
- Le nom du titulaire du contrat
- L'adresse du logement concerné par la résiliation
- Le numéro de PDL ou PRM pour un compteur électrique ou PCE pour un compteur de gaz
- Le relevé de compteur pour établir la consommation finale
- La date souhaitée de résiliation, en accord avec la date de déménagement
- L'adresse du nouveau logement pour l'envoi de la facture de clôture
Il est conseillé d'anticiper ces démarches afin d’assurer la transition sans interruption des services.
Quitter Alpiq pour trouver moins cher en 2024
Alpiq étant un fournisseur d'électricité, voici la liste des offres moins chères qu'Alpiq pour l'électricité.
En mai 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher du marché est OHM Énergie, suivi de La Bellenergie et Alterna :
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Budget par an | Économies* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
📊 Des prix indexés |
Budget estimé
1683 € |
Vous économisez
406 € |
149.88 € | 0.1991 € |
|
PRUDENCE
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1684 € |
Vous économisez
404 € |
150.39 € | 0.1992 € |
|
|
CONSTANCE
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1708 € |
Vous économisez
380 € |
174.32 € | 0.1992 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1720 € |
Vous économisez
369 € |
165.58 € | 0.2018 € |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1724 € |
Vous économisez
365 € |
152.54 € | 0.2041 € |
*Tarifs € TTC à jour du 06/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)
Liste des fournisseurs d'électricité les moins chers en 2024
Droit de rétractation des clients d'Alpiq
Le droit de rétractation est un droit fondamental pour le consommateur qui a conclu un contrat avec le fournisseur d'énergie Alpiq. Il dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat pour exprimer son intention de se dédire, sans avoir à justifier de motifs. Il n'aura pas à débourser de pénalités lors de cette procédure.
Si le client souhaite se rétracter, il doit en informer Alpiq. Cette notification peut être effectuée par courrier électronique, par courrier à l'adresse du service rétractation d'Alpiq, ou via un autre moyen mis à disposition par le fournisseur d'énergie.
Lors de la rétractation, Alpiq est tenu de rembourser la totalité des sommes versées par le consommateur - frais de livraison inclus - excepté les frais supplémentaires qui auraient éventuellement été engendrés par un choix de mode de livraison autre que le moins coûteux de livraison standard proposé par Alpiq. Le remboursement doit intervenir dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Il faut toutefois préciser que si le service d'énergie a commencé à être exécuté pendant le délai de rétractation, avec l'accord de consommateur qui ensuite décide de se rétracter, celui-ci devra payer pour les services fournis jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter. La facturation inclura le coût de l'abonnement, des consommations, et d'éventuels frais de mise en service du compteur.
Il est conseillé au consommateur de consulter les conditions générales de vente de son fournisseur d’énergie ou de contacter le service client afin d'obtenir des informations plus spécifiques à sa situation contractuelle.
Formulaire de rétractation Alpiq
Informations clés pour la procédure de rétractation chez Alpiq :
- Le service rétractation d'Alpiq se situe à la Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
- L'adresse email pour la rétractation est [email protected]
- Le délai de rétractation accordé au client est de 14 jours suivant la souscription du contrat
- En cas d'envoi d'une demande de rétractation, il est conseillé de la formuler par écrit
- Le consommateur doit mentionner clairement son intention de se rétracter du contrat
- Toute rétractation doit inclure les informations personnelles du client, telles que le nom, adresse et référence du contrat concerné
Télécharger formulaire de rétractation d'Alpiq (pdf)
Modèles de lettre de résiliation à envoyer à Alpiq
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Ci-dessous se trouvent les informations concernant les services de résiliation et de rétractation pour Alpiq :
- Adresse du service résiliation pour un déménagement : Alpiq Retail France - Service résiliation, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.
- Adresse du service rétractation : Alpiq Retail France - Service rétractation, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.
- L'email commun pour le service client, résiliation et rétractation est [email protected].
- En cas de déménagement, il est conseillé de demander l'activation du contrat à la nouvelle adresse 15 jours avant l'emménagement.
Comment contacter le service client d'Alpiq
Modèle de lettre de résiliation d'Alpiq pour cause de déménagement
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Votre Code Postal]
[Votre Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Alpiq Retail France - Service résiliation
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Objet: Résiliation de contrat d'énergie pour motif de déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre recommandée en vue de vous informer de mon intention de résilier le contrat d'énergie N° [votre numéro de contrat] pour mon logement situé au [adresse du logement concerné par la résiliation] .
Ce déménagement est prévu pour le [date de résiliation]. A cette occasion, le relevé de mon compteur (numéro PDL ou PRM si c'est un compteur électrique, PCE si c'est un compteur de gaz) fait état d'une consommation de [relevé de compteur].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette information et de me faire parvenir la facture de clôture de ce contrat à ma nouvelle adresse qui est :
[adresse du nouveau logement].
Je vous prie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette résiliation par courrier ou par email à [Votre Email].
Je vous remercie de votre compréhension et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Modèle de lettre de rétractation d'Alpiq
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Alpiq Retail France - Service rétractation
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Objet de la lettre : Lettre de rétractation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous notifie ma volonté de me rétracter du contrat d'Alpiq numéro [numéro de contrat] pour le service de fourniture d'électricité / gaz (à supprimer selon le cas) à l'adresse suivante [adresse du logement concerné].
J'informe que la souscription a été réalisée en date du [date de souscription] et que je souhaite exercer mon droit de rétractation à partir de ce jour le [date de la demande de rétraction].
Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma rétractation dans les plus brefs délais, conformément aux dispositions de l'Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.
Sachant que j’ai demandé expressément que la fourniture de l'électricité / gaz (à supprimer selon le cas), commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, je suis conscient(e) que je pourrais avoir à payer pour la quantité d'énergie qui a été fournie jusqu'à la rétractation.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire dont vous pourriez avoir besoin pour traiter cette demande. J'attends une confirmation écrite de votre part confirmant le bon déroulement de cette procédure de rétractation.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Modèle de lettre de résiliation d'Alpiq pour cause de démarchage abusif
[Votre Prénom et Nom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Votre Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Alpiq Retail France - Service résiliation
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
Objet : Résiliation de contrat pour cause de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour résilier mon contrat chez Alpiq référencé sous le numéro [Numéro de Contrat] pour motif de démarchage abusif.
Le démarchage a eu lieu le [date du démarchage] et le comportement du système de votre société m'a fortement dérangé. J'ai été soumis à des tactiques de vente agressives et insistantes qui ont franchi les limites d'un démarchage respectueux.
Aussi, je désire être désinscrit de vos listes de démarchage et je ne souhaite plus recevoir de vos nouvelles à des fins commerciales. J'exige une confirmation écrite stipulant que ma demande a bien été prise en compte.
J'espère que vous prendrez des mesures adéquates afin de prévenir ce type de comportement de la part de vos employés et réviser vos pratiques de démarchage afin de respecter les droits des consommateurs.
Je compte sur votre diligence pour prouver votre engagement envers vos clients en ce qui concerne leurs droits.
Vous comprendrez donc que j'attends de votre part une confirmation écrite de la résiliation de mon contrat, y compris la date effective de celle-ci.
Mes coordonnées bancaires étant toujours celles que vous avez en votre possession, merci de procéder par virement bancaire pour tout remboursement éventuel.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire dont vous pourriez avoir besoin pour traiter ma demande.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments les meilleurs.
[Votre Prénom et Nom]
Signature :
Victime d'une facture abusive de la part d'Alpiq ?
Comment déposer plainte contre Alpiq
Résilier Alpiq est-il justifié ? L'avis des clients
Voici ce que pensent les clients d'Alpiq de leur fournisseur en mai 2024 :
En 2024, Alpiq est noté 3.4/5 sur les 110 avis recueillis par le comparateur Selectra. Sur Avis Vérifiés, le fournisseur Alpiq a une note moyenne de 4.6 sur 5 sur 317 avis. Le fournisseur est noté 2.4/5 sur la plateforme Trustpilot avec 57 publiés.
Consulter les 110 avis des clients d'Alpiq
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 3.4/5 | 110 |
| Avis Vérifiés | 4.6/5 | 317 |
| Trustpilot | 2.4/5 | 57 |
Notes actualisées en 2024.
