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Tarifs Alpiq, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Alpiq : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Mis à jour le
6 minutes de lecture
Alpiq, fournisseur d’électricité d’origine suisse fondé en 1890, propose des offres aux particuliers français depuis 2020. Spécialisé dans l’électricité, Alpiq commercialise les contrats Électricité Stable (classique) et Électricité Stable 100% verte, les deux étant moins chers que le tarif réglementé. Sa note moyenne globale est excellente, avec 4,84 sur 5 reflétant la grande satisfaction des consommateurs. Grâce à ses tarifs compétitifs, un service client de référence et une transparence saluée, Alpiq s’impose comme un fournisseur reconnu sur le marché de l’électricité pour les particuliers.
Qui est Alpiq ?
Alpiq est une entreprise d’origine suisse, spécialisée dans la production et la fourniture d’électricité depuis plus d’un siècle. Fondée en 1890, elle s’appuie sur une expérience historique sur le marché de l’énergie, combinant savoir-faire industriel et adaptation constante aux évolutions technologiques. Son siège social se situe à Lausanne, en Suisse, illustrant ainsi son ancrage européen.
Après s’être d’abord consacrée au marché professionnel en France dès 2002, Alpiq s’est ouverte au grand public en 2020 en lançant ses premières offres destinées aux particuliers français. Cette décision marque l’ambition d’Alpiq d’accompagner les foyers dans leur consommation énergétique, avec une approche centrée sur la fiabilité et la proximité.
Le groupe appartient à Alpiq Holding SA, détenu à parts égales par EOS Holding SA, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG et un consortium d’actionnaires suisses issus du secteur énergétique. Alpiq n’est pas une entreprise publique ni cotée en bourse : elle cultive une identité indépendante mais aussi une vision de long terme, gage de stabilité pour ses clients.
Alpiq se distingue particulièrement par la qualité de son service client, un aspect reconnu par de nombreuses distinctions. Entre 2017 et 2022, son service dédié, installé en France, a été élu « Meilleur Service client de l’année » selon le Baromètre CLEEE-FNCCR.Ce niveau d’exigence souligne le souci d’écoute et la volonté d’accompagnement au quotidien.
Plus de 60 000 clients particuliers en France ont choisi Alpiq pour la gestion de leur électricité, confortés par la transparence et la confiance qu’inspire la marque. Son effectif, constitué d’environ 1 200 collaborateurs à l’international, permet à Alpiq d’avoir une organisation à taille humaine, réactive et agile dans le traitement des demandes.
Ce qui fait la particularité d’Alpiq repose sur plusieurs engagements, notamment le fait d’avoir été l’un des premiers fournisseurs à s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques pour la transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce positionnement traduit une volonté de clarté et un discours accessible pour tous les consommateurs.
Alpiq valorise l’accessibilité de son équipe, notamment via plusieurs canaux de communication. Pour toute question, il est possible de joindre un conseiller du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 78 46 85 75, ou encore d’écrire à l’adresse [email protected] ou de passer par WhatsApp et Facebook Messenger. Les clients bénéficient ainsi d’un accompagnement personnalisé, rapide et efficace.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non pour les particuliers, Oui pour les professionnels |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 60 000 clients particuliers en France (2026) / plus de 270 000 en Europe |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Offres classiques et vertes (standard : Garanties d'Origine) ; vert intense non proposé |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,84 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 28 pour 100 000 contrats (résidentiels, 2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | Suisse |
| Détenteurs | EOS Holding SA (33,33 %) ; Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG (33,33 %) ; consortium d’actionnaires suisses (EBM/Primeo, EBL, Eniwa, AIL, IBB, Regio Energie Solothurn, WWZ) (33,33 %) |
| Téléphone principal | 09 78 46 85 75 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX |
Liste des offres d'électricité d'Alpiq en 2026
Alpiq commercialise actuellement 5 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alpiq
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE |
|
Budget annuel
1219 € Vous économisez 111 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
|
Budget annuel
1255 € Vous économisez 75 € |
|
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE |
|
Budget annuel
1293 € Vous économisez 37 € |
 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE |
|
Budget annuel
1329 € Vous économisez 1 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité Stable 100% verte
Électricité Stable 100% verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1733€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1228€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1733€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1837€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1433€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1290€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1837€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1433€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité Stable 100% verte mis à jour le 17/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose une électricité issue à 100 % d’énergies renouvelables, certifiée par Garanties d’Origine. Le particulier peut sélectionner l'origine géographique (France Nord, Sud-Est ou Sud-Ouest) ainsi que la source de production (hydraulique, éolien ou solaire). Le contrat est d’une durée d’un an, tacitement reconductible, avec possibilité de résiliation à tout moment et sans frais.
Avec l’option tarifaire Base, chaque kWh d’électricité coûte 0,1812 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC pour un compteur 6 kVA, les prix étant fixes pendant 1 an. L’offre inclut également un supplément de 0,006 €/kWh afin de garantir l’approvisionnement en énergie verte, tout en restant généralement moins onéreuse que le tarif réglementé.
Offre Électricité Stable 100% verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1733 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1733 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1722 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1722 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1722 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1722 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1722 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1722 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1722 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 27/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 27/02/2026.
Offre Électricité Stable
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1673€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1192€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1673€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1777€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1373€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1254€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1777€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1373€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité Stable mis à jour le 23/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alpiq Électricité Stable s’adresse au particulier qui souhaite profiter d’un prix du kWh fixe sur la durée. Grâce à une remise de 17 % sur le prix du kWh HT comparé au tarif réglementé du 1er février 2026, ce contrat assure une stabilité tarifaire jusqu’au 31 mars 2027. L’offre reste personnalisable avec la possibilité de choisir l’origine de l’énergie ou la gestion des mensualités, tout en offrant un prix fixe sur la part énergie hors taxes et contributions.
Pour l’option Base, chaque kWh est facturé 0,1752 € TTC et l’abonnement annuel s’établit à 187,80 € TTC, pour un compteur 6 kVA, ce qui correspond à la puissance la plus fréquente chez les particuliers. L’électricité verte est accessible en option, à 0,006 € TTC/kWh. La gestion de la facturation se fait par mensualisation ajustable à la consommation réelle.
Offre Électricité Stable - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1673 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1673 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1662 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1662 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1662 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1662 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1662 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1662 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1662 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 27/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 27/02/2026.
Offre Electricité Référence
Electricité Référence
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1314€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1386€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité Référence mis à jour le 25/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Electricité Référence d’Alpiq s’adresse au particulier cherchant une électricité dont le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé, avec une réduction d’environ 4 % sur le prix HT. Le contrat s’établit pour un an avec une reconduction tacite et peut être résilié gratuitement à tout moment. Il est possible de souscrire à une option électricité verte, disponible en supplément pour ceux souhaitant agir en faveur de l’environnement.
Pour l’option Base, chaque kWh facturé s’élève à 0,1877 € TTC, et l’abonnement annuel est de 187,80 € TTC, pour les compteurs de 6 kVA, les plus utilisés dans les logements résidentiels. En cas de choix de la formule Heures Pleines/Heures Creuses, le consommateur profite de 0,1997 €/kWh en heures pleines et de 0,153 €/kWh en heures creuses, avec un abonnement identique.
Offre Electricité Référence - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 324,72 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 322,08 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Electricité Référence 100% Verte
Electricité Référence 100% Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1937€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1350€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1937€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2057€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,159€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1422€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2057€ / kWh
HEURES CREUSES
0,159€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité Référence 100% Verte mis à jour le 19/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Electricité Référence 100% Verte d’Alpiq permet au particulier de consommer une énergie issue à 100 % de sources renouvelables, grâce à l’utilisation de Garanties d’Origine. Le consommateur peut sélectionner aussi bien l’origine que la provenance de son électricité verte (hydraulique, éolienne, solaire, nord, sud-ouest, sud-est), apportant ainsi une personnalisation du choix énergétique. Cette option repose sur un prix indexé sur le tarif réglementé avec un léger surcoût, tout en restant compétitive.
Pour l’option base de l’offre Electricité Référence 100% Verte, le prix du kWh est de 0,1937 € TTC et le coût annuel de l’abonnement atteint 187,80 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Le contrat, d’un an et sans engagement, peut être résilié à tout moment sans frais, offrant ainsi souplesse et adaptabilité au particulier.
Offre Electricité Référence 100% Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1924 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Découvrir l'offre Electricité Référence 100% Verte en détails
Que vaut la meilleure offre d'Alpiq par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alpiq en matière de prix est l'offre Électricité Stable.
Alpiq Électricité Stable est conçue pour ceux qui cherchent à se prémunir contre les hausses du prix de l’électricité avec une grille tarifaire simple et des prix du kWh HTT fixes jusqu’au 31 mars 2027. La principale promesse : 17 % de réduction sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026. À noter : seuls les prix HTT sont garantis, les taxes peuvent évoluer pendant la durée du contrat.
Côté commodités, l’offre donne accès à une grande flexibilité : choix de l’origine d’énergie (avec supplément), adaptation du montant des mensualités, choix de la date de prélèvement. La facturation est lissée, avec 11 mensualités fixes et une régularisation annuelle. Cela facilite la gestion du budget, sans surprise en cours d’année, et il est également possible d’ajuster ou de payer selon la consommation réelle.
Parmi les atouts majeurs : le prix du kWh HTT est non seulement fixé, mais aussi nettement remisé par rapport au tarif réglementé — une valeur sûre en cas de volatilité du marché. Autre point positif, aucune obligation d’achat d’électricité verte, ce qui permet de personnaliser le contrat. Cependant, l’option « électricité verte » est payante et non intégrée d’office. Cette offre n’inclut donc pas d’électricité verte par défaut.
L’inconvénient principal porte justement sur l'absorption de l’option verte qui devient rapidement onéreuse si l’on souhaite soutenir la transition énergétique. De plus, seuls les prix HTT sont gelés : la facture peut évoluer à la hausse (ou à la baisse) en cas de modification des taxes, impôts ou du TURPE. Enfin, il est impératif de bien comparer au moment de la souscription, car la remise de 17 % s’ancre sur le tarif réglementé d’une date précise (1er février 2026).
L’avis général : l’offre Alpiq Électricité Stable séduit principalement par la sécurité tarifaire qu’elle apporte sur plus d’un an, avec un écart tarifaire réellement attractif (HTT). En revanche, la dimension verte est en option, et l’économie réelle dépendra des futures évolutions réglementaires. Elle obtient un Selectra Score de B, ce qui souligne une compétitivité sérieuse mais des marges de progression sur les critères environnementaux ou de service.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1752 €/kWh, soit 9,7% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1239 € avec cette offre, soit 113 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité Stable » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 8ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité Stable
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1184 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1219 € avec celle d'Alpiq.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alpiq analysées et comparées
Alpiq est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale obtenue par le fournisseur Alpiq est de 4,84 sur 5, tous avis confondus et toutes plateformes incluses.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 avec 5 748 avis.
- Selectra : 3,11 sur 5 avec 195 avis.
La note globale de 4,84 sur 5 indique un très haut niveau de satisfaction client pour Alpiq. Les consommateurs reconnaissent la qualité globale des services, la réactivité du service client et des prix jugés compétitifs. Cette performance place Alpiq parmi les fournisseurs les mieux notés.
Sur Trustpilot, la note de 4,9 sur 5 met en avant une expérience client extrêmement positive. À l’inverse, la note de 3,11 sur 5 sur Selectra suggère que certains particuliers rencontrent des points d’amélioration, notamment en termes de suivi ou d’attentes sur des aspects précis (communication, tarifs ou procédures par exemple).
Malgré quelques avis plus nuancés ou critiques, les évaluations dans leur ensemble témoignent d’une bonne image de l’entreprise. L’analyse montre que le particulier peut faire confiance à Alpiq pour un suivi sérieux et une gestion efficace de son contrat d’électricité.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alpiq publiés sur le comparateur Selectra :
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
Cela fait 1 mois seulement que je suis chez Alpiq. les formalités de changement de fournisseur ont été faites sans problème et le tarif me satisfait, à voir par la suite
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé. Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !A fuir !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 22/03/26 |
4,9/5 | 5748 |
Mis à jour le 23/03/26 |
3,5/5 | 187 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Alpiq est de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux de saisines est très proche du taux moyen du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines reflète le nombre de recours effectués auprès du Médiateur après un contact infructueux avec le service client. Un taux faible indique généralement une bonne résolution des problèmes en interne. Toutefois, une saisine ne prouve pas nécessairement un manquement du fournisseur.
Contacter Alpiq
Le service client Alpiq est joignable par téléphone au 09 78 46 85 75 et par email à l’adresse [email protected]. Le client peut contacter un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour toute question concernant son contrat ou les offres proposées par Alpiq.
Le particulier a également la possibilité de solliciter le service client via le formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. Ce formulaire permet de déposer une demande sans être nécessairement client Alpiq.
Le consommateur peut utiliser WhatsApp pour échanger avec le service client à l’adresse https://api.whatsapp.com/send/?phone=33756798969&text&app_absent=0. Il existe également un contact possible via Facebook Messenger à l’adresse Messenger Alpiq.
Le client déjà sous contrat chez Alpiq peut gérer ses demandes et consulter ses informations personnelles directement depuis l’espace client à l’adresse suivante : https://particuliers.alpiq.fr/clients.
L’adresse dédiée pour l’envoi du chèque énergie est la suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alpiq, il suffit d’appeler le 01 86 65 43 95 ou tout simplement de demander un rappel gratuit pour être accompagné par un conseiller. Il est possible également de souscrire en ligne selon vos préférences.
Avant de finaliser votre souscription à une offre d’électricité Alpiq, vous aurez besoin de réunir quelques éléments indispensables. Pour une démarche rapide, assurez-vous de disposer :
- du nom et prénom d’un futur titulaire du contrat ;
- de l’adresse complète du logement, avec précisions sur l’étage, l’escalier ou la porte ;
- de votre relevé d’identité bancaire (RIB) si vous souhaitez régler par prélèvement automatique ;
- et du numéro de Point De Livraison (PDL) du compteur d’électricité.
La démarche de souscription de contrat avec Alpiq
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie chez Alpiq sont sans engagement, permettant ainsi aux consommateurs de résilier leur contrat à tout moment et sans frais. Deux principales situations justifient la résiliation : un changement de fournisseur ou un déménagement.
Changement de fournisseur
En cas de souscription chez un nouveau fournisseur d'électricité ou de gaz à la même adresse, il n'est pas nécessaire de résilier explicitement son contrat Alpiq. Le nouveau fournisseur s'occupe lui-même de cette démarche. Par exemple, lors de la signature d'une nouvelle offre, le futur fournisseur finalise la bascule et informe Alpiq de la résiliation.
Le client peut simplifier cette transition en passant par un service comparateur qui gère le changement de fournisseur de A à Z, ou en s’adressant simplement au service client du fournisseur choisi.
Déménagement
Si le particulier quitte son logement, la résiliation du contrat d’énergie Alpiq devient indispensable afin d’éviter de payer la consommation des nouveaux occupants. Il faut signaler la date de départ pour que la clôture du contrat corresponde à la fin d’occupation des lieux.
- Contact par téléphone auprès du service client Alpiq
- Demande en ligne depuis l’espace client
- Envoi d’un courrier recommandé avec les informations nécessaires (nom, adresse, relevé de compteur, date de départ)
À titre d’exemple, pour un déménagement programmé le 15 juin, il est conseillé d’anticiper la demande pour que la résiliation soit effective le jour-même, en évitant toute facturation supplémentaire.
La démarche de résiliation de contrat avec Alpiq
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alpiq ?
Lorsque vous constatez une anomalie, une facturation jugée abusive ou un désaccord persistant avec Alpiq, il est impératif de respecter les étapes prévues pour formaliser votre réclamation. Avant toute autre démarche, votre demande doit être transmise directement à Alpiq, en veillant à bien expliquer la situation pour maximiser vos chances de résolution rapide. Seule une réclamation adressée selon la bonne procédure vous permettra d’initier le dialogue et d'espérer une réponse construite. Si le différend demeure sans solution après cette première étape, vous pouvez alors envisager de solliciter l’intervention du Médiateur. Sa mission consiste à examiner votre dossier en profondeur et à favoriser un compromis équilibré entre toutes les parties. Il s’agit ainsi de la voie à suivre pour qu’un litige soit examiné équitablement et, dans bien des cas, permettre d’éviter une procédure longue et complexe.
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