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Tarifs Alpiq, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Alpiq : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Alpiq, fournisseur et producteur suisse d’électricité fondé en 1890, propose des offres pour les particuliers en France depuis 2020. Le consommateur a le choix entre des offres d’électricité classiques et vertes, avec comme offre la moins chère « Électricité Stable », à prix garanti moins cher que le tarif réglementé. Alpiq bénéficie d’une note globale excellente de 4,75 sur 5, largement saluée pour la qualité de son service client. Ses tarifs attractifs et l’avis très positif des clients font de lui un fournisseur reconnu sur le marché, idéal pour qui cherche une alternative fiable à EDF.
Qui est Alpiq ?
Créé en 1890, Alpiq est un expert suisse de l’électricité avec plus de 130 ans d’histoire. Dès ses débuts en Suisse, l’entreprise s'est illustrée comme un acteur majeur dans la production et la fourniture d’électricité, en s’appuyant sur un savoir-faire technique solide et une vision européenne.
Le groupe Alpiq Holding SA, maison mère basée à Lausanne, pilote l’ensemble des activités de la marque. En France, Alpiq a d’abord accompagné des clients professionnels dès 2002, avant de proposer ses services aux particuliers à partir de 2020, marquant ainsi une ouverture vers le grand public.
Le capital du groupe appartient principalement à trois sociétés suisses : EOS Holding SA, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG, et Primeo Energie. Alpiq est donc une entreprise privée, sans contrôle public ni intervention de l’État. Sa structure garantit stabilité et indépendance sur le marché de l’énergie.
Alpiq se distingue par son attachement à la qualité du service client, basée en France. Cette implication a été régulièrement saluée par des distinctions telles que « Meilleur service client de l’année » entre 2017 et 2022, selon le baromètre CLEEE-FNCCR, et le titre de « Meilleur fournisseur d’électricité » décerné par le Prix Selectra en 2023.
La filiale française d’Alpiq, Alpiq Retail France, opère avec une équipe à taille humaine et un chiffre d'affaires de 109 millions d’euros en 2024. Forte de plus de 330 000 clients particuliers, elle a bâti sa réputation sur la fiabilité, la clarté et la proximité, valeurs au cœur de son engagement quotidien.
- Alpiq n’est pas une entreprise cotée en bourse depuis 2019, renforçant ainsi le contrôle de ses actionnaires institutionnels suisses.
- La direction du groupe est assurée par Antje Kanngiesser, qui maintient la feuille de route ambitieuse d’Alpiq dans le secteur énergétique européen.
Par son histoire, sa structure capitalistique et sa philosophie de service, Alpiq propose une autre vision de l’énergie aux consommateurs français. Elle combine solidité d’un groupe centenaire et agilité d’une filiale dédiée au marché résidentiel, offrant ainsi aux particuliers un interlocuteur fiable dans un univers en mutation.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | 330 000 particuliers (France) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement limité : offre verte disponible, mais option Standard (Garanties d’Origine uniquement) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,75 / 5(1) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 28 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | Suisse |
| Détenteurs | EOS Holding SA (env. 33,3 %), Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG (env. 33,3 %), Primeo Energie (env. 19,9 %), autres actionnaires suisses |
| Téléphone principal | 09 78 46 85 75 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Alpiq Retail France SAS – Service client – 13, chemin du marquage, Campus Vivalley – Myopla, 62800 Liévin, France |
Liste des offres d'électricité d'Alpiq en 2026
Alpiq commercialise actuellement 5 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alpiq
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE |
Budget annuel
1219 € Vous économisez 111 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
Budget annuel
1255 € Vous économisez 75 € |
|
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE |
Budget annuel
1293 € Vous économisez 37 € |
 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE |
Budget annuel
1329 € Vous économisez 1 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité Stable
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1752€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1239€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1752€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1861€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1434€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1305€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1861€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1434€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité Stable mis à jour le 05/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alpiq Électricité Stable propose au particulier un prix du kWh fixe pendant un an, avec une réduction de 12 % sur le prix HT par rapport au tarif réglementé du 1er février 2026, valable jusqu’au 15 juin 2027. L’électricité verte est disponible en option, moyennant un léger supplément, permettant de personnaliser davantage le contrat. Le consommateur peut aussi choisir la provenance de son énergie, la date de prélèvement et le montant de ses mensualités.
En option Base, le prix du kWh d'électricité est de 0,1752 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA. Pour les clients ayant opté pour les Heures Creuses, le kWh coûte 0,1434 € en Heures Creuses et 0,1861 € en Heures Pleines, toujours toutes taxes comprises et pour un compteur standard de 6 kVA.
Offre Électricité Stable - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1752 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1752 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Électricité Stable 100% verte
Électricité Stable 100% verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1812€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1275€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1812€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1921€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1494€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1341€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1921€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1494€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité Stable 100% verte mis à jour le 05/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alpiq Électricité Stable 100% verte s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’une électricité certifiée 100 % verte grâce aux Garanties d’Origine. Elle permet au client de sélectionner à la fois la provenance régionale de son électricité (France Nord, Sud-Est ou Sud-Ouest) ainsi que la source de production (hydraulique, éolien ou solaire). Le consommateur profite également d’un prix du kWh fixe pendant 1 an, offrant une sécurité contre toute augmentation tarifaire sur la période du contrat.
Pour l’option Base de cette offre, le prix du kWh d’électricité est de 0,1812 € TTC, avec un abonnement annuel fixé à 187,80 €. Il s’agit ici des prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Cette offre combine donc stabilité des tarifs, engagement environnemental, et la possibilité de choisir le mode et l’origine de production de son énergie.
Offre Électricité Stable 100% verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1812 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1812 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1800 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Electricité Référence
Electricité Référence
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1314€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1386€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité Référence mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Electricité Référence d'Alpiq s'adresse aux particuliers et propose une tarification indexée sur le tarif réglementé, avec un prix du kWh HT environ 4 % moins cher que le TRV. Le consommateur bénéficie d'une réduction automatique à chaque évolution du tarif réglementé, selon le principe d'indexation. Le contrat est d'une durée d’un an, tacitement reconductible, et peut être résilié à tout moment sans frais ni pénalité.
Pour l'option base, le prix du kWh d'électricité est de 0,1877 € TTC et l'abonnement s’élève à 187,80 € TTC/an, pour un compteur 6 kVA, la plus courante chez les ménages. L’option électricité verte est disponible avec un surcoût par kWh. L’abonnement annuel reste identique à celui du tarif réglementé.
Offre Electricité Référence - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 324,72 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 322,08 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Electricité Référence 100% Verte
Electricité Référence 100% Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1937€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1350€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1937€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2057€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,159€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1422€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2057€ / kWh
HEURES CREUSES
0,159€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité Référence 100% Verte mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alpiq Electricité Référence 100% Verte s’adresse au particulier souhaitant consommer de l’électricité d’origine renouvelable, avec un contrat d’un an résiliable à tout moment sans frais. L’électricité verte fournie est certifiée par Garanties d’Origine et le consommateur peut choisir la source (hydraulique, éolienne, solaire) ainsi que la provenance de l’énergie. Le prix de l’offre est indexé sur le tarif réglementé, tout en restant légèrement inférieur.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre est de 0,1937 € TTC, tandis que l’abonnement annuel est fixé à 187,80 € TTC, ces tarifs s’appliquant à la puissance la plus courante de 6 kVA. L’option verte implique un surcoût modéré, mais l’abonnement reste identique à celui du tarif réglementé. Le client bénéficie ainsi d’une offre écologique et compétitive en comparaison au tarif réglementé.
Offre Electricité Référence 100% Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1924 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Découvrir l'offre Electricité Référence 100% Verte en détails
Que vaut la meilleure offre d'Alpiq par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alpiq en matière de prix est l'offre Électricité Stable.
L’offre Alpiq Électricité Stable se distingue par la simplicité de son fonctionnement : le prix du kWh HTT est fixe pendant plus d’un an, jusqu’au 15 juin 2027, ce qui met à l’abri des hausses de prix pendant toute cette période. Ce blocage s’applique uniquement à la part énergie HTT. En revanche, les taxes et contributions comme le TURPE peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, comme chez tous les fournisseurs.
Son principal atout est une réduction de 12% sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé du 1er février 2026. Ce tarif stable donne de la visibilité sur ses factures et peut permettre de réaliser de véritables économies. L’offre propose aussi certains choix de personnalisation comme la date de prélèvement ou l’origine (hydraulique, éolien, solaire par région), mais l’électricité verte reste en option payante.
Parmi les inconvénients : cette offre n’inclut pas d’électricité verte de base, il faut payer un supplément si on souhaite de l’énergie renouvelable. Autre point à surveiller : la stabilité des prix ne concerne pas l’abonnement ni les taxes, uniquement le prix du kWh HTT. Enfin, le modèle de facturation lissée implique 11 mensualités constantes et une facture de régularisation qui peut réserver des surprises si la consommation réelle diffère de l’estimation initiale.
À l’analyse, l’offre Alpiq Électricité Stable est intéressante pour ceux qui cherchent la sécurité d’un prix garanti sur le kWh HTT avec une remise significative sur le tarif réglementé. Son Selectra Score est « B », reflétant un bon positionnement, sans être la meilleure offre du marché. Au final, c’est une solution solide pour faire des économies et se simplifier la gestion des factures, à condition de ne pas rechercher de l’électricité verte incluse.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1752 €/kWh, soit 9,7% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1239 € avec cette offre, soit 113 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité Stable » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité Stable
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1219 € avec celle d'Alpiq.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alpiq analysées et comparées
Alpiq est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale d’Alpiq s’établit à 4,75 sur 5, selon l’agrégat des avis recensés sur différentes plateformes d’avis consommateurs.
Détail des notes obtenues par Alpiq :
- Trustpilot : note de 4,8 sur 5 avec 6 286 avis.
- Selectra : note de 3,17 sur 5 pour 206 avis.
Le client constate que la note moyenne globale est supérieure à 4 sur 5. Cela dénote une forte satisfaction générale à l’égard du fournisseur Alpiq. Cette situation laisse supposer un service client apprécié, des démarches simples et des prix jugés compétitifs sur le marché de l’énergie.
Il existe toutefois un écart notable entre Trustpilot et Selectra. Tandis que la majorité des avis sur Trustpilot sont très positifs, les retours sur Selectra, bien que globalement satisfaisants, signalent certains points d’amélioration. Les commentaires mettent en avant la simplicité des démarches, mais évoquent aussi parfois des soucis d’estimation ou de communication.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alpiq publiés sur le comparateur Selectra :
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
Cela fait 1 mois seulement que je suis chez Alpiq. les formalités de changement de fournisseur ont été faites sans problème et le tarif me satisfait, à voir par la suite
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé. Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !A fuir !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 05/06/26 |
4,8/5 | 6286 |
Mis à jour le 06/06/26 |
3,5/5 | 187 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines concernant Alpiq est de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux de saisines est équivalent au taux moyen du marché qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client. Un taux bas suggère que le particulier trouve généralement réponse auprès du fournisseur. À noter toutefois : la saisine d’un client ne signifie pas nécessairement que le fournisseur a commis une faute.
Contacter Alpiq
Le numéro de téléphone du service client Alpiq est le 09 78 46 85 75, et l’adresse email pour contacter ce fournisseur est [email protected]. Le particulier peut joindre un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le consommateur a la possibilité d’utiliser un formulaire de contact via https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts s’il n’est pas encore client. L’échange en ligne via le chat d’Alpiq est disponible sur le site officiel.
Pour les clients déjà sous contrat, l’espace client Alpiq est accessible à l’adresse https://particuliers.alpiq.fr/clients. Le client peut aussi écrire à Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX pour toute demande officielle.
Le particulier peut contacter le service client via WhatsApp à l’adresse suivante : WhatsApp Alpiq, ainsi que par Messenger sur Facebook Messenger.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alpiq, vous pouvez directement joindre le 01 86 65 43 95, ou choisir un rappel gratuit à votre convenance. Il est possible également de souscrire en ligne en quelques clics et sans déplacement.
Pensez à réunir toutes les informations essentielles pour ouvrir votre contrat Alpiq dans les meilleures conditions. Pour une offre d’électricité, il est indispensable de donner le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du logement et le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur l’une de vos factures précédentes ou sur votre compteur. N’oubliez pas également votre RIB pour le paiement par prélèvement automatique. Ces quelques éléments permettent d’accélérer l’activation de votre nouvelle fourniture d’électricité.
La démarche de souscription de contrat avec Alpiq
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'électricité et de gaz proposées par Alpiq sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées à tout moment et sans frais par un particulier.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Lorsque le client souhaite simplement changer de fournisseur d'énergie tout en restant à la même adresse, il n'est pas nécessaire d'effectuer lui-même la résiliation du contrat Alpiq.
- Le nouveau fournisseur sélectionné prend directement en charge la résiliation de l'ancien contrat auprès d'Alpiq.
- Un particulier peut comparer les offres via un service spécialisé ou contacter directement le service client du fournisseur choisi.
Par exemple, lors d'une souscription chez TotalEnergies ou Eni, cette procédure de résiliation automatisée est systématique dès la validation du nouveau contrat.
Résilier Alpiq dans le cadre d’un déménagement
Dans le cas d’un déménagement, il est impératif pour le consommateur de résilier manuellement le contrat Alpiq pour éviter d'être facturé pour la consommation des occupants suivants.
- La démarche de résiliation peut s’effectuer par téléphone, depuis l’espace client en ligne, ou via courrier postal adressé au service client Alpiq.
- Un client peut, par exemple, résilier en ligne en indiquant la date effective de sortie des lieux et en relevant le compteur.
Il est conseillé de prévenir Alpiq au moins 15 jours avant la date de départ afin d'assurer une prise en compte dans les délais et d'éviter tout désagrément administratif.
La démarche de résiliation de contrat avec Alpiq
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alpiq ?
Si vous constatez une anomalie sur votre facture Alpiq ou si vous faites face à une situation conflictuelle avec ce fournisseur, il est absolument essentiel de respecter chaque étape définie pour défendre efficacement vos droits. Votre démarche doit impérativement débuter par une réclamation formelle directement auprès d'Alpiq. Cette étape permet au fournisseur d'analyser la situation et de vous proposer une solution adaptée, lorsque cela est possible. Ne négligez pas cette formalité : c'est uniquement après avoir tenté cette résolution classique que vous pourrez, si aucune réponse satisfaisante n'est obtenue, élargir votre démarche. Dans cette configuration, vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur, un tiers chargé de chercher une solution amiable, tout en garantissant neutralité et impartialité. Ce processus encadré reste le moyen le plus sûr d'être entendu et de préserver vos intérêts face à une contestation ou une difficulté non résolue avec Alpiq. Ne sautez aucune étape pour maximiser vos chances de solutionner le litige, chaque phase ayant un rôle clé dans le traitement de votre dossier.
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