Alpiq : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Alpiq, fondé en 1890 en Suisse et présent sur le marché français depuis 2002, propose des offres d’électricité pour les particuliers depuis 2020. Le fournisseur se distingue par un service client très apprécié, plusieurs fois récompensé, et des tarifs toujours garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Pour les particuliers, son offre la moins chère est « Électricité Stable ». Les retours clients lui attribuent une excellente note globale de 4,83 sur 5. Grâce à ses prix avantageux et à une qualité de service reconnue, Alpiq apparaît comme un fournisseur reconnu sur le marché de l’électricité.

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un acteur majeur du secteur énergétique, dont l’histoire s’enracine en Suisse dès 1890. Initialement orientée vers la production et la fourniture d’électricité, la société affiche aujourd’hui plus d’un siècle d’expertise dans ce domaine. Son arrivée sur le marché français remonte à 2002, d’abord auprès des entreprises, avant d’ouvrir ses services aux particuliers en 2020.

Le fournisseur appartient à Alpiq Holding SA, une entreprise détenue à parts égales par EOS Holding SA, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG et un consortium de sociétés suisses reconnues. Alpiq n’est ni une société d’État ni cotée en bourse, restant donc sous contrôle d’actionnaires privés. Cette structure garantit son indépendance et sa stabilité.

Avec un siège situé à Lausanne, Alpiq compte environ 1 200 collaborateurs et plus de 270 000 clients à travers l’Europe. Son implantation française, basée à Paris La Défense, illustre son engagement concret sur le territoire, afin de proposer une proximité et une écoute renforcées auprès de ses clients particuliers.

Ce qui distingue Alpiq, c’est une volonté perpétuelle d’innovation au service de la fiabilité et de la transparence. Le fournisseur a reçu de multiples distinctions dans l’univers de l’énergie : élu plusieurs années consécutives pour la qualité de son service client, il bénéficie aussi d’une reconnaissance pour la clarté de ses communications et la satisfaction de ses abonnés.

L’engagement d’Alpiq envers l’éthique professionnelle se concrétise par son adhésion aux 13 bonnes pratiques préconisées par la Commission de Régulation de l’Énergie, promouvant ainsi l’information transparente. Pour toute question ou besoin, son service client francophone est facilement joignable du lundi au vendredi au 09 78 46 85 75, ou via plusieurs canaux digitaux adaptés aux usages actuels.

Liste des offres d'électricité d'Alpiq en 2025

Alpiq commercialise actuellement 4 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Alpiq

Que vaut la meilleure offre d'Alpiq par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alpiq en matière de prix est l'offre Électricité Stable.

L’offre Alpiq Électricité Stable s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an. Son principal atout réside dans une réduction claire : 10 % moins cher (HT) sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er août 2025. Cette garantie de prix s’étend jusqu’au 31 janvier 2027, à l’exception des taxes et contributions qui, elles, peuvent évoluer. Un cadre rassurant pour ceux qui redoutent les hausses soudaines du marché.

L’abonnement à Électricité Stable permet aussi une gestion personnalisée : choix du type de mensualisation, de la date de prélèvement et possibilité d’opter pour une électricité d’origine renouvelable en option payante. La facturation est souple, avec 11 mensualités fixes puis une facture de régularisation, et un ajustement possible à tout moment. L’envoi des documents se fait au format électronique, ce qui simplifie le suivi et limite le papier.

Côté inconvénients, l’électricité verte n’est pas incluse par défaut ; elle reste une option facturée en supplément. De plus, bien que le prix du kWh HTT soit garanti, il ne protège pas contre les variations éventuelles des taxes ou du TURPE, qui peuvent faire évoluer la facture totale. Enfin, cette offre vise principalement ceux dont la priorité est le prix fixe, moins ceux cherchant un achat d’énergie responsable dès l’origine.

En résumé, Alpiq Électricité Stable propose l’un des meilleurs compromis actuels pour sécuriser le coût énergétique via une réduction de 10 % (HT) sur le prix du kWh et un engagement de stabilité du tarif HTT. Les compromis : la nécessité de payer pour l’électricité verte et l’impact possible d’une évolution des taxes. Cette offre est notée B au Selectra Score, signalant une très bonne fiabilité, mais un petit cran en dessous des meilleures offres du marché.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1793 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1261 € avec cette offre, soit 95 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité Stable » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 7ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité Stable

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1254 € avec celle d'Alpiq.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Alpiq analysées et comparées

Alpiq est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,83 /5

Note moyenne basée sur 6087 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Alpiq

La note moyenne globale d’Alpiq est de 4,83 sur 5 selon les principales plateformes de consommateurs, reflétant un haut niveau de satisfaction client.

• Trustpilot : 4,9 sur 5, avec 5009 avis.
• Avis Vérifiés : 4,7 sur 5, avec 911 avis.
• Selectra : 3,4 sur 5, avec 165 avis.

La note moyenne globale de 4,83 sur 5 indique que le consommateur est très satisfait d’Alpiq, aussi bien sur la qualité du service client que sur ses tarifs attractifs et ses offres claires.

Le client valorise la réactivité du service, la transparence des prix et la simplicité des démarches. La présence d'une minorité d’avis négatifs sur certaines plateformes met en évidence des points de perfectionnement possibles, sans remettre en cause la réputation du fournisseur.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Alpiq publiés sur le comparateur Selectra :

Cela fait 1 mois seulement que je suis chez Alpiq. les formalités de changement de fournisseur ont été faites sans problème et le tarif me satisfait, à voir par la suite

Jusqu'à présent (Janvier 2025) le tarif Alpiq était intéressant car il était 20% moins cher que EDF mais avec le nouveau tarif EDF du 01 Février 2025 le gain ne sera plus que d'une vingtaine d'Euros par an pour une consommation de 4200 kw /an donc il va falloir changer de fournisseur pour espérer un gain un peu plus intéressant

PAs de retour malgré plein de relances du service client. Problemes d'estimations conso incohérentes.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Alpiq selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est à comparer au taux moyen constaté de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour apprécier la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En général, un taux élevé reflète les difficultés rencontrées par le particulier à obtenir une solution via le service client. Toutefois, une saisine ne prouve pas systématiquement que le fournisseur soit en tort.

Contacter Alpiq

Le numéro de téléphone du service client Alpiq est le 09 78 46 85 75. L’adresse email à utiliser pour contacter le service client est [email protected]. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h, afin d’accompagner le client dans toutes ses démarches.

Le consommateur a la possibilité d’accéder à l’espace client Alpiq via https://particuliers.alpiq.fr/clients s’il possède déjà un contrat. Pour toute demande avant souscription, le formulaire de contact est disponible.

L’assistance Alpiq peut également s’effectuer via WhatsApp à ce lien. Le service client répond aussi aux demandes via Facebook Messenger à l’adresse suivante : Facebook Messenger Alpiq.

Pour tout envoi de chèque énergie, l’adresse postale à indiquer est la suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX. Le particulier s’assure ainsi du bon traitement de son paiement par chèque énergie.

Liste des contacts Alpiq

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Alpiq, il est possible de joindre le 01 86 65 43 95 (ou de demander un rappel gratuit avec un conseiller). Il est aussi envisageable de souscrire en ligne.

Pour simplifier la souscription à une offre d’électricité Alpiq, il convient de rassembler certains éléments essentiels. Ces informations permettront de garantir la prise en charge efficace du dossier et d’activer le contrat dans les meilleurs délais.

• Adresse complète du logement, en précisant l’étage, l’escalier et la porte si nécessaire.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) trouvé sur une facture précédente (optionnel, mais recommandé lors d’un changement de fournisseur).
• Un RIB pour renseigner le mode de prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur électrique, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.

Le particulier pourra ainsi bénéficier rapidement des tarifs avantageux d’Alpiq et d’un suivi client reconnu pour sa qualité. La démarche de souscription s’effectue facilement, sans engagement contractuel, et la procédure ne nécessite pas de justificatif spécifique en dehors des éléments cités plus haut.

La démarche de souscription de contrat avec Alpiq

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie proposées par le fournisseur Alpiq sont sans engagement, ce qui permet au particulier ou au consommateur de résilier son contrat à tout moment et sans frais supplémentaires.

Résiliation Alpiq pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie, il n’a aucune démarche à effectuer auprès d'Alpiq. En choisissant un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupe gratuitement de la résiliation du contrat existant. Par exemple, si le client souscrit une offre auprès d’un concurrent comme TotalEnergies ou Engie, ce fournisseur prend en charge la transition et évite toute interruption de la fourniture d’électricité ou de gaz.

Il est également possible d’utiliser un service de comparaison pour sélectionner la meilleure offre disponible ; dans ce cas, ce service gère toutes les formalités de changement de fournisseur à la place du client, garantissant ainsi une démarche simple et rapide.

Résiliation Alpiq pour un déménagement

La résiliation manuelle du contrat est nécessaire lors d’un déménagement. Le consommateur doit signaler son départ afin d’éviter de continuer à payer l’énergie consommée par les nouveaux occupants. Pour cela, plusieurs options existent :

• Contacter le service client Alpiq par téléphone.
• Effectuer la démarche directement dans l’espace client en ligne.
• Envoyer une demande de résiliation par courrier postal.

À titre d’exemple, il est recommandé de prévenir Alpiq au moins 15 jours avant la date de départ effective, en précisant la relève du compteur pour établir la facture de clôture définitive et ainsi éviter toute facturation supplémentaire.

La démarche de résiliation de contrat avec Alpiq

En savoir plus sur Alpiq

Tarifs Alpiq, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Alpiq, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Alpiq ou EDF ? Comparatif 2025

Alpiq ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez Alpiq en ligne / téléphone

Souscrire chez Alpiq en ligne / téléphone

Heures creuses Alpiq

Heures creuses Alpiq

Contacts et téléphone Alpiq

Contacts et téléphone Alpiq

Résilier mon contrat Alpiq

Résilier mon contrat Alpiq

Avis des clients d'Alpiq

Avis des clients d'Alpiq

Alpiq ou Engie ? Comparatif 2025

Alpiq ou Engie ? Comparatif 2025

Offre Électricité Stable Alpiq

Offre Électricité Stable Alpiq

Offre Électricité Stable 100% verte Alpiq

Offre Électricité Stable 100% verte Alpiq

Offre Electricité Référence Alpiq

Offre Electricité Référence Alpiq

Offre Electricité Référence 100% Verte Alpiq

Offre Electricité Référence 100% Verte Alpiq