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Tarifs Alpiq, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Alpiq : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Mis à jour le
6 minutes de lecture
Alpiq, fournisseur suisse d'électricité fondé en 1890, propose depuis 2020 ses offres dédiées aux particuliers français, avec la particularité de garantir des tarifs inférieurs au tarif réglementé. Le client peut choisir entre plusieurs contrats, dont l’offre Électricité Stable, la moins chère, et l’offre Électricité Stable 100% verte. Plébiscité par les consommateurs, Alpiq décroche une note excellente de 4,81 sur 5. Grâce à ses tarifs attractifs et la satisfaction client, il s'agit d'un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est Alpiq ?
Alpiq est un acteur européen de l'énergie dont l’histoire remonte à 1890 en Suisse. Arrivée en France dès 2002 pour les professionnels, la marque s’est ouverte aux particuliers français en 2020. Cette entreprise incarne plus d’un siècle d’expérience dans la production et la fourniture d’électricité, ce qui assoit sa fiabilité et son expertise sur le marché énergétique européen.
Au niveau de sa structure, Alpiq appartient à la société mère Alpiq Holding SA, basée à Lausanne, avec une gouvernance 100% privée. La répartition de ses actionnaires principaux s’effectue équitablement : EOS Holding SA, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG et un consortium d’acteurs suisses se partagent à parts égales le capital de l’entreprise.
Alpiq n’est ni coté en Bourse, ni propriété de l’État. L’entreprise conserve ainsi une indépendance totale dans ses orientations stratégiques et financières. Aujourd’hui, elle compte plus de 270 000 clients, s’appuyant sur près de 1 200 collaborateurs et un siège social en Suisse, gage d’ancrage local et de gestion à taille humaine.
Le fournisseur se distingue avant tout par son sérieux et sa volonté de transparence. Alpiq s'est engagé à respecter l’ensemble des bonnes pratiques pour la transparence élaborées par la Commission de Régulation de l'Énergie. Cela se traduit par une information claire à chaque étape, ce qui rassure pleinement ses utilisateurs.
La renommée d’Alpiq s’appuie également sur la qualité de son accompagnement. Son service client, hébergé en France, a été régulièrement récompensé. Entre 2017 et 2022, la société a cumulé de nombreux prix pour l’excellence de son service selon le Baromètre CLEEE-FNCCR, une reconnaissance précieuse pour les particuliers sensibles à l’écoute et à la réactivité.
L’ancrage suisse et l’expertise en gestion énergétique font d’Alpiq un choix de confiance pour ceux qui recherchent un interlocuteur à la fois solide et proche de ses clients. Choisir Alpiq, c’est miser sur une entreprise européenne indépendante, réputée pour la fiabilité de son service et la qualité de son expérience client.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non (seulement pour les professionnels) |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 270 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement modéré : offres classiques et offres vertes (Standard : garanties d'origine, pas de label premium) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,8 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 28 pour 100 000 contrats (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | Suisse |
| Détenteurs | EOS Holding SA (33,33 %) ; Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG (33,33 %) ; consortium d’actionnaires suisses (EBM/Primeo, EBL, Eniwa, AIL, IBB, Regio Energie Solothurn, WWZ) (33,33 %) |
| Téléphone principal | 09 78 46 85 75 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX |
Liste des offres d'électricité d'Alpiq en 2026
Alpiq commercialise actuellement 5 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alpiq
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE |
|
Budget annuel
1173 € Vous économisez 157 € |
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|
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
|
Budget annuel
1209 € Vous économisez 121 € |
 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE |
|
Budget annuel
1293 € Vous économisez 37 € |
 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE |
|
Budget annuel
1329 € Vous économisez 1 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en février 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité Stable 100% verte
Électricité Stable 100% verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1733€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1228€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1733€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1837€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1433€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1290€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1837€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1433€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité Stable 100% verte mis à jour le 27/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose au particulier de consommer une électricité d’origine renouvelable certifiée par Garantie d’Origine. Son principal atout réside dans le choix du mode de production (éolien, solaire ou hydraulique) et de la provenance (plusieurs régions françaises). De plus, le prix du kWh d’électricité reste fixe pendant un an, protégeant le client contre toute augmentation tarifaire durant cette période contractuelle.
En option Base, chaque kWh est facturé 0,1733 € TTC et le montant de l’abonnement annuel atteint 187,80 € TTC (prix pour un compteur 6 kVA). Ainsi, le consommateur bénéficie d’une offre verte concurrentielle tout en contrôlant ses dépenses énergétiques grâce à la stabilité des prix et à un abonnement clair.
Offre Électricité Stable 100% verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1733 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1733 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1722 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1722 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1722 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1722 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1722 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1722 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1722 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 27/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1837 €/kWh | 0,1433 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 27/02/2026.
Offre Électricité Stable
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1673€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1192€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1673€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1777€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1373€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1254€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1777€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1373€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité Stable mis à jour le 27/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alpiq Électricité Stable propose au particulier un prix du kWh d’électricité fixe pendant un an, avec une réduction notable de 17 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé au 1er février 2026. En option Base, le kWh coûte 0,1673 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Cette stabilité protège le client des hausses de marché durant la période contractuelle.
Le consommateur bénéficie de la garantie que le prix du kWh hors taxes restera identique jusqu'au 31 mars 2027, hors évolutions de taxes, impôts, contributions et TURPE. L’électricité verte est disponible en option payante, permettant ainsi aux particuliers de personnaliser leur offre selon leur engagement environnemental et leurs préférences énergétiques.
Offre Électricité Stable - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1673 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1673 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1662 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1662 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1662 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1662 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1662 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1662 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1662 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 27/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1777 €/kWh | 0,1373 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 27/02/2026.
Offre Electricité Référence 100% Verte
Electricité Référence 100% Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1937€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1350€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1937€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2057€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,159€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1422€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2057€ / kWh
HEURES CREUSES
0,159€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité Référence 100% Verte mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alpiq Electricité Référence 100% Verte s’adresse au particulier souhaitant consommer une électricité d’origine garantie 100 % renouvelable, avec un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé. L’électricité fournie provient principalement de sources hydraulique, solaire ou éolienne, dont le client peut choisir l’origine et la provenance. Cette offre est sans engagement, avec un contrat d’un an, résiliable sans frais à tout moment.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre est de 0,1937 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s'élève à 187,80 € TTC : il s’agit ici des prix TTC pour une puissance de 6 kVA, courante chez les ménages. En Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh en heures creuses coûte 0,159 €, contre 0,2057 € en heures pleines ; l’abonnement reste de 187,80 € TTC.
Offre Electricité Référence 100% Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1924 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Découvrir l'offre Electricité Référence 100% Verte en détails
Offre Electricité Référence
Electricité Référence
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1314€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1386€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité Référence mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Electricité Référence d’Alpiq propose un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé, avec un tarif HT environ 4 % inférieur à ce dernier, garantissant ainsi des économies systématiques pour le particulier tant que les TRV baissent. Ce contrat est sans engagement, avec une résiliation possible à tout moment et sans frais. Il s’agit d’un contrat d’un an, tacitement reconductible. Une option électricité verte existe, disponible en supplément.
Pour l’option Base, le prix du kWh avec Electricité Référence est de 0,1877 € et le montant de l’abonnement atteint 187,80 € par an, prix TTC pour un compteur 6 kVA. Avec l’option heures pleines/heures creuses, le kWh est à 0,153 € en heures creuses et 0,1997 € en heures pleines, et l’abonnement annuel reste de 187,80 € TTC pour 6 kVA.
Offre Electricité Référence - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 324,72 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 322,08 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alpiq par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alpiq en matière de prix est l'offre Électricité Stable.
L’offre Alpiq Électricité Stable propose à ses clients une réduction de 17% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé du 1er février 2026. Cette réduction est garantie avec des prix du kWh HTT fixes jusqu’au 31 mars 2027, ce qui signifie que le prix hors taxes et hors tarif d’acheminement ne bougera pas pendant cette période, sauf évolution des taxes ou du TURPE. Ce mécanisme permet de sécuriser son budget sur près d’un an, malgré d’éventuelles hausses du marché.
La formule est aussi personnalisable : origine de l’électricité (en option payante), montant et date des mensualités. Il est à noter que l’électricité verte n’est pas incluse : pour bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable, il faut souscrire une option facturée en supplément. Côté gestion, la facturation est souple, avec paiement par prélèvement bancaire à la date choisie, et possibilité de moduler ses mensualités en cours de contrat.
Parmi les avantages : c’est un contrat sans engagement, facile à résilier, qui protège contre la volatilité du marché et garantit une baisse nette du prix du kWh HTT sur la période donnée. Autre facilité appréciable : la maîtrise du budget toute l’année via des mensualités ajustables et lissées, puis une facture de régularisation. L’interface client propose aussi plusieurs options de personnalisation pratiques pour adapter l’offre à ses préférences.
Concernant les inconvénients, il faut savoir que l’électricité verte est uniquement disponible en option payante, ce qui peut limiter son attrait pour ceux qui souhaitent réduire l’impact de leur consommation. D’autre part, les prix sont fixes uniquement pour la part hors taxes : toute modification du TURPE ou hausse de taxes sera répercutée. Enfin, l’offre garantit des économies importantes jusqu’à une date définie, mais au terme de cette période, il faudra surveiller l’ajustement tarifaire pour éviter une mauvaise surprise.
Le Selectra Score attribue la note C à l’offre Alpiq Électricité Stable. Cela reflète une offre compétitive sur le prix à l’instant T, mais avec un avantage limité sur la qualité de service ou sur l’engagement environnemental. Au final, Alpiq Électricité Stable convient à ceux qui veulent un prix du kWh HTT inférieur au tarif réglementé sur une période donnée, tout en bénéficiant de mensualités flexibles, mais elle ne convient pas aux consommateurs exigeant une offre verte standard ou voulant se prémunir totalement contre les évolutions fiscales.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1673 €/kWh, soit 13,8% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1192 € avec cette offre, soit 160 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité Stable » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 2ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité Stable
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1173 € avec celle d'Alpiq.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alpiq analysées et comparées
Alpiq est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Alpiq est de 4,81 sur 5, ce qui traduit une grande satisfaction client.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 (5534 avis)
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (911 avis)
- Selectra : 3,5 sur 5 (186 avis)
Avec une note moyenne globale supérieure à 4/5, le niveau de satisfaction des consommateurs vis-à-vis d’Alpiq est élevé. Cela témoigne de l’efficacité du service client, de la clarté des démarches et de prix jugés compétitifs par la majorité des clients. Quelques points restent cependant perfectibles.
Les retours sur Trustpilot et Avis Vérifiés renforcent l’image d’un fournisseur bien noté. Le score plus modéré sur Selectra indique que certains clients restent partagés, notamment sur la lisibilité des offres ou sur la communication tarifaire. Ces avis sont donc globalement très positifs mais laissent percevoir quelques axes d’amélioration.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alpiq publiés sur le comparateur Selectra :
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
Cela fait 1 mois seulement que je suis chez Alpiq. les formalités de changement de fournisseur ont été faites sans problème et le tarif me satisfait, à voir par la suite
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé. Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !A fuir !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,9/5 | 5534 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,5/5 | 911 |
Mis à jour le 27/02/26 |
3,5/5 | 186 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Alpiq est de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est à comparer à la moyenne du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
L’indicateur du taux de saisines reflète la capacité du service client à traiter efficacement les demandes : en général, un taux faible indique que le particulier trouve une solution directement auprès du fournisseur.
Une saisine n’implique pas systématiquement que le fournisseur soit en tort, elle signifie surtout que le particulier n’a pas obtenu de réponse satisfaisante via le service client.
Contacter Alpiq
Le numéro de téléphone du service client Alpiq est le 09 78 46 85 75. Le consommateur peut également envoyer un courriel à l’adresse [email protected] pour toute demande concernant son contrat ou ses factures d’électricité.
Pour un contact en ligne, le particulier a la possibilité d’utiliser le formulaire via https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts, accessible à tous, y compris aux personnes non clientes du fournisseur.
Le consommateur souhaitant dialoguer par messagerie instantanée peut utiliser WhatsApp à l’adresse suivante : https://api.whatsapp.com/send/?app_absent=0&phone=33756798969&text=, ou contacter Alpiq sur Facebook Messenger.
Pour les clients déjà inscrits, l’espace personnel est disponible sur https://particuliers.alpiq.fr/clients, permettant de gérer facilement les démarches liées au contrat et à la facturation.
Le client utilisant le chèque énergie doit adresser ce moyen de paiement à l’adresse postale suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alpiq, il suffit de contacter le 01 86 65 43 95 ou d’opter pour un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Si vous préférez gérer votre demande en ligne, il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes depuis l’espace dédié.
Prenez le soin de préparer le nom du futur titulaire, l’adresse complète et un RIB pour paramétrer le prélèvement automatique lors de la souscription. L’essentiel est aussi d’avoir sous la main le numéro de Point de Livraison (PDL), indispensable pour toute ouverture de contrat d’électricité chez Alpiq. Munissez-vous bien de chaque information pour assurer une prise en charge rapide et sans accroc.
La démarche de souscription de contrat avec Alpiq
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Alpiq sont sans engagement, ce qui signifie que le contrat peut être résilié sans frais ni pénalité par le particulier, quelle que soit la raison.
Résiliation pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite souscrire chez un nouveau fournisseur, il n’est pas nécessaire d’adresser une demande de résiliation à Alpiq. Il suffit simplement de sélectionner un nouveau fournisseur : la résiliation du contrat Alpiq sera prise en charge par le nouvel opérateur. Par exemple, en choisissant un fournisseur alternatif via un comparateur d’offres ou directement auprès du service commercial, ce dernier se chargera des démarches administratives.
Ce dispositif évite toute coupure d’électricité et garantit la continuité de la fourniture d’énergie lors du changement.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, la résiliation du contrat Alpiq est indispensable pour éviter de rester facturé après avoir quitté le logement. Le consommateur peut effectuer cette démarche depuis l’espace client en ligne, par téléphone ou en adressant un courrier recommandé au service client Alpiq.
Par exemple, lors d’un départ imminent, il est recommandé d’anticiper la demande de résiliation afin que celle-ci soit effective le jour même du départ. Il suffit alors de communiquer le relevé du compteur le jour de la sortie pour clôturer le contrat à l’ancienne adresse.
La démarche de résiliation de contrat avec Alpiq
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alpiq ?
En cas de litige avec Alpiq, qu'il s'agisse d'une contestation de facture ou d'un désaccord quelconque, il est essentiel de ne pas brûler les étapes. Toute réclamation doit obligatoirement passer par une procédure précise, que vous devez impérativement respecter pour que votre demande soit prise en compte par Alpiq. Si après avoir suivi cette démarche, aucune solution satisfaisante n'est trouvée, il vous reste la possibilité de saisir le Médiateur afin d'envisager une résolution amiable du différend. Vous préservez ainsi vos droits tout en gardant la chance d'obtenir une solution rapide et adaptée à votre situation.
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