Alpiq : fournisseur d'électricité, offres 2024, avis, contact

Mis à jour le    13 minutes de lecture

Alpiq, fournisseur d'électricité établi en Suisse depuis 1890, offre des solutions énergétiques aux particuliers français depuis 2020. La moins chère de ses offres est "Électricité Stable", coûtant annuellement 1173 euros. Alpiq enregistre une note globale de 4,1 sur 5 selon les avis clients. Pour toute demande, il est possible de contacter le service client au 09 78 46 85 75.

Liste des offres d'électricité d'Alpiq en 2024

Principales offres d'électricité d'Alpiq

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable . Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2041 €/kWh, ce qui est 18.9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Cela suppose 236€ par an d'économies pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA.

Budget 1241 € par an

Électricité Promo

  • Abonnement : 152,54 € par an
  • kWh : 0,2177 €
  • 15% de réduction sur le prix du kWh
  • Prix de l'électricité indexé sur le tarif réglementé
  • Électricité verte en option (payante)
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Budget 1271 € par an

Électricité Promo 100% verte

  • Abonnement : 152,54 € par an
  • kWh : 0,2237 €
  • Réduction de 15% sur le prix du kWh HT
  • Option électricité 100% verte avec surcoût de 0,006€/kWh TTC
  • Personnalisation de l'origine et de la source de l'énergie
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Budget 1173 € par an

Électricité Stable

  • Abonnement : 152,54 € par an
  • kWh : 0,2041 €
  • 21% de réduction sur le prix du kWh HT
  • Prix du kWh HT fixe jusqu'au 31/12/2025
  • Électricité verte en option (0 à 100%)
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Budget 1203 € par an

Électricité Stable 100% verte

  • Abonnement : 152,54 € par an
  • kWh : 0,2101 €
  • 21% de réduction sur le tarif réglementé jusqu'au 31/12/2025
  • 100% d'électricité verte
  • Prix fixe pendant 1 an
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Les offres d'électricité d'Alpiq sont-elles compétitives en juillet 2024 ?

Pour une consommation de 5000 kWh par an, il faut compter avec Alpiq et son offre Électricité Stable un budget annuel de 1173 €. Dans le même temps, le budget annuel avec OHM Énergie et son offre Hyper Eco Fixe est de 1085 €. Le fournisseur OHM Énergie est actuellement le fournisseur d'électricité le moins cher du marché.

Tous les offres gaz d'Alpiq en 2024

Grille tarifaire de l'offre Électricité Promo d'Alpiq

L'offre Électricité Promo d'Alpiq propose une réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et est entièrement personnalisable. Le consommateur peut choisir l'origine et le pourcentage d'énergies vertes ainsi que le montant et la date de prélèvement de ses mensualités. Pour une consommation moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût annuel est de 1241€, avec un prix du kWh de 0.2177€.

Grille tarifaire de l'offre Électricité Promo

Grille tarifaire de l'offre Électricité Promo par Alpiq en option base
Électricité Promo Abonnement par an Prix kWh Base
3 kVA 116.26 € 0.2177 €
6 kVA 152.54 € 0.2177 €
9 kVA 191.48 € 0.2177 €
12 kVA 231.19 € 0.2177 €
15 kVA 268.23 € 0.2177 €
18 kVA 305.02 € 0.2177 €
24 kVA 386.45 € 0.2177 €
30 kVA 455.98 € 0.2177 €
36 kVA 537.79 € 0.2177 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Électricité Promo du fournisseur Alpiq à jour au 17/07/2024

Grille tarifaire de l'offre Électricité Promo par Alpiq en option HP/HC
Électricité Promo Abonnement par an Prix kWh Heures Creuses Prix kWh Heures Pleines
6 kVA 160.64 € 0.1795 € 0.2333 €
9 kVA 203.95 € 0.1795 € 0.2333 €
12 kVA 246.25 € 0.1795 € 0.2333 €
15 kVA 286.65 € 0.1795 € 0.2333 €
18 kVA 326.67 € 0.1795 € 0.2333 €
24 kVA 397.97 € 0.1795 € 0.2333 €
30 kVA 471.43 € 0.1795 € 0.2333 €
36 kVA 545.52 € 0.1795 € 0.2333 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Électricité Promo du fournisseur Alpiq à jour au 17/07/2024

L'offre Électricité Promo d'Alpiq en détail

Grille tarifaire de l'offre Électricité Promo 100% verte d'Alpiq

L'offre Électricité Promo 100% verte d'Alpiq permet au consommateur de bénéficier de 100% d'électricité verte, avec la possibilité de choisir l'origine et la source de production de l'énergie renouvelable. Cette offre est personnalisable et sans engagement, réservée aux clients équipés d'un compteur Linky, avec des options de paiement et de gestion flexibles.

Le tarif de l'électricité est réduit de 15% par rapport au tarif réglementé, avec un coût supplémentaire de 0,006€/kWh TTC pour l'option verte, et un coût annuel moyen de l'abonnement de 1271€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

Grille tarifaire de l'offre Électricité Promo 100% verte

Grille tarifaire de l'offre Électricité Promo 100% verte par Alpiq en option base
Électricité Promo 100% verte Abonnement par an Prix kWh Base
3 kVA 116.26 € 0.2237 €
6 kVA 152.54 € 0.2237 €
9 kVA 191.48 € 0.2237 €
12 kVA 231.19 € 0.2237 €
15 kVA 268.23 € 0.2237 €
18 kVA 305.02 € 0.2237 €
24 kVA 386.45 € 0.2237 €
30 kVA 455.98 € 0.2237 €
36 kVA 537.79 € 0.2237 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Électricité Promo 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 17/07/2024

Grille tarifaire de l'offre Électricité Promo 100% verte par Alpiq en option HP/HC
Électricité Promo 100% verte Abonnement par an Prix kWh Heures Creuses Prix kWh Heures Pleines
6 kVA 160.64 € 0.1855 € 0.2393 €
9 kVA 203.95 € 0.1855 € 0.2393 €
12 kVA 246.25 € 0.1855 € 0.2393 €
15 kVA 286.65 € 0.1855 € 0.2393 €
18 kVA 326.67 € 0.1855 € 0.2393 €
24 kVA 397.97 € 0.1855 € 0.2393 €
30 kVA 471.43 € 0.1855 € 0.2393 €
36 kVA 545.52 € 0.1855 € 0.2393 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Électricité Promo 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 17/07/2024

L'offre Électricité Promo 100% verte d'Alpiq en détail

Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable d'Alpiq

L'offre Électricité Stable d'Alpiq est une offre à prix fixe pour les particuliers, avec une réduction de 21% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, maintenue jusqu'au 31 décembre 2025. Le client peut personnaliser son contrat en choisissant l'origine de son énergie et le pourcentage d'énergies vertes. Le prix du kWh en option base est de 0.2041€, et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1173€.

Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable

Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable par Alpiq en option base
Électricité Stable Abonnement par an Prix kWh Base
3 kVA 116.26 € 0.2041 €
6 kVA 152.54 € 0.2041 €
9 kVA 191.48 € 0.2041 €
12 kVA 231.19 € 0.2041 €
15 kVA 268.23 € 0.2041 €
18 kVA 305.02 € 0.2041 €
24 kVA 386.45 € 0.2041 €
30 kVA 455.98 € 0.2041 €
36 kVA 537.79 € 0.2041 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 17/07/2024

Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable par Alpiq en option HP/HC
Électricité Stable Abonnement par an Prix kWh Heures Creuses Prix kWh Heures Pleines
6 kVA 160.64 € 0.1686 € 0.2186 €
9 kVA 203.95 € 0.1686 € 0.2186 €
12 kVA 246.25 € 0.1686 € 0.2186 €
15 kVA 286.65 € 0.1686 € 0.2186 €
18 kVA 326.67 € 0.1686 € 0.2186 €
24 kVA 397.97 € 0.1686 € 0.2186 €
30 kVA 471.43 € 0.1686 € 0.2186 €
36 kVA 545.52 € 0.1686 € 0.2186 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 17/07/2024

L'offre Électricité Stable d'Alpiq en détail

Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq

L'offre Alpiq Électricité Stable 100% verte permet au particulier de bénéficier de 100% d'électricité verte, avec la possibilité de choisir l'origine (France Nord, Sud-Est, Sud-Ouest) et la source de production de son énergie (Hydraulique, Éolien, Solaire). Elle propose une réduction de 21% par rapport au tarif réglementé jusqu'au 31 décembre 2025, avec un tarif initial du kWh à 0,2101€. Le coût annuel pour une consommation moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA est estimé à 1203€.

Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable 100% verte

Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq en option base
Électricité Stable 100% verte Abonnement par an Prix kWh Base
3 kVA 116.26 € 0.2101 €
6 kVA 152.54 € 0.2101 €
9 kVA 191.48 € 0.2101 €
12 kVA 231.19 € 0.2101 €
15 kVA 268.23 € 0.2101 €
18 kVA 305.02 € 0.2101 €
24 kVA 386.45 € 0.2101 €
30 kVA 455.98 € 0.2101 €
36 kVA 537.79 € 0.2101 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 17/07/2024

Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq en option HP/HC
Électricité Stable 100% verte Abonnement par an Prix kWh Heures Creuses Prix kWh Heures Pleines
6 kVA 160.64 € 0.1746 € 0.2246 €
9 kVA 203.95 € 0.1746 € 0.2246 €
12 kVA 246.25 € 0.1746 € 0.2246 €
15 kVA 286.65 € 0.1746 € 0.2246 €
18 kVA 326.67 € 0.1746 € 0.2246 €
24 kVA 397.97 € 0.1746 € 0.2246 €
30 kVA 471.43 € 0.1746 € 0.2246 €
36 kVA 545.52 € 0.1746 € 0.2246 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 17/07/2024

L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq en détail

Liste des offres de gaz d'Alpiq

En juillet 2024, Alpiq ne propose aucune offre de gaz.

Souscrire chez Alpiq

Pour souscrire chez Alpiq, il est possible d'appeler le numéro 01 86 26 64 89 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne.

Afin de pouvoir finaliser au plus vite la souscription, il est nécessaire de disposer des informations suivantes :

  • adresse exacte du logement ;
  • numéro de PDL disponible sur une ancienne facture (facultatif) ;
  • numéro de RIB pour le prélèvement automatique ;
  • relevé de compteur (facultatif).

Comment souscrire chez Alpiq

Résilier mon contrat Alpiq

Toutes les offres du fournisseur Alpiq sont sans engagement et donc résiliables sans frais pour les particuliers.

Résilier Alpiq pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat du fournisseur Alpiq. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, celui-ci se chargera des démarches de résiliation avec Alpiq.

Pour changer de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h qui s'occupera de toute la démarche de changement de fournisseur. Quand tu donnes le numéro de téléphone de JeChange, il est important que tu signales qu'il s'agit de JeChange ou du comparateur JeChange.

Résilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement

La résiliation d'un contrat doit être effectuée uniquement en cas de déménagement. En effet, le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement afin de ne pas avoir à payer les consommations des prochains occupants.

Il est possible de demander la résiliation du fournisseur Alpiq par téléphone en contactant le service client ou depuis l'espace client Alpiq. Pour retrouver le numéro de téléphone du service client, aide-toi des informations ci-dessous :

  • Numéro de téléphone du service client : 09 78 46 85 75
  • Adresse du service client : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
  • Email : [email protected] et via le formulaire de contact sur ce lien.

Je résilie mon contrat Alpiq

Contacter Alpiq

Le numéro de téléphone du service client de Alpiq est le 09 78 46 85 75, et l'adresse email est [email protected]. Le client peut également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web d'Alpiq pour toute demande.

Le numéro de téléphone dédié aux professionnels est le 09 74 99 73 66. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

L'adresse du siège social de Alpiq est Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense. L'adresse du service client est Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Avis des clients d'Alpiq

Logo Alpiq

Notes obtenues par Alpiq sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 3.47/5 113
Trustpilot 2.6/5 72
Avis Vérifiés 4.6/5 362

Notes actualisées en 2024.

La note moyenne globale du fournisseur Alpiq est de 4,1 sur 5.

Sur Trustpilot, Alpiq a une note de 2,6 sur 5 basée sur 72 avis.

Sur Avis Vérifiés, Alpiq obtient une note de 4,6 sur 5 à partir de 362 avis.

Selon Selectra, Alpiq a une note de 3,47 sur 5 avec 113 avis.

La note moyenne globale de 4,1 sur 5 indique que les clients sont très satisfaits de manière générale. Cette satisfaction reflète probablement la qualité du service client et les offres compétitives en matière de tarifs d'électricité. Cependant, il y a des points à améliorer comme l’illustrent certaines plateformes individuelles.

Le fait que Trustpilot affiche une note de 2,6 sur 5 suggère des problèmes significatifs pour certains clients, comme l'inefficacité du service client et des problèmes de facturation, ce qui concorde avec les avis négatifs signalés. Ces aspects peuvent créer des frustrations et doivent être résolus rapidement pour améliorer la satisfaction générale.

Toutefois, la note élevée de 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés montre que une majorité des clients trouvent les services et prix d’Alpiq très satisfaisants. De même, la note de 3,47 sur 5 sur Selectra indique une satisfaction acceptable, mais suggère quelques domaines nécessitant améliorations.

Le taux de litiges est de 74 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui peut être perçu comme relativement faible comparé au nombre total de clients. Des efforts devraient être concentrés sur la transparence des tarifs et la réactivité du service client pour résoudre les plaintes et améliorer encore la note moyenne globale.

Taux de litiges chez Alpiq

Le taux de litiges du fournisseur Alpiq est de 74 pour 100.000 contrats alors que la moyenne est de 67 pour 100.000 contrats.

Quelques avis authentiques concernant Alpiq

Voici quelques avis concernant le fournisseur Alpiq publiés sur le comparateur Selectra :

À fuir !!! J'ai demandé un prélèvement à la consommation lors de la souscription de mon contrat et ils m'ont fait des prélèvements d'un montant jamais énoncé ! J'ai eu beau faire la demande sur le site pour être prélevé à la conso et, malgré le mail de confirmation, je continue d'être prélevé de sommes folles ! On m'a dit qu'il y allait avoir une facture de régulation et surprise : ils me réclame 106E de plus !!! Quand on réclame, ils font la sourde oreille !

Avis d'un client de Alpiq

Les plus gros arnaqueurs ! Ils nous proposent un échéancier sans nous prévenir que la tva n’est pas incluse dans le prix ! Au moment de la régularisation une grosse surprise vous attends !

Avis d'un client de Alpiq

Une véritable arnaque ! Facturation et surfacturation exagérée alors que moi aussi j'étais soit disant au réel ! ATTENTION par la régularisation annuelle de votre facture ils vont directement se servir par prélèvement sur votre compte ! Pratique détestable !

Avis d'un client de Alpiq

Qui est Alpiq ?

Informations clés à propos de Alpiq
Nom du fournisseur Alpiq
Téléphone principal 09 78 46 85 75
Email email
Adresse du siège Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense
Avis des clients (plateforme Selectra) 3.47/5
Taux de litiges 74 litiges en 2023 pour 100.000 contrats résidentiels
Logo Alpiq

Alpiq a été créé en 1890 en Suisse. Il opère en tant que producteur et fournisseur d'électricité depuis plus de 100 ans. Le fournisseur fait son entrée sur le marché français de l'énergie en 2002, ciblant initialement les professionnels.

C'est en 2020 qu'Alpiq commence à proposer ses premières offres d'électricité pour les particuliers français. La qualité de son service client est un des points forts de l'entreprise. En effet, le service client, basé en France, a été élu Meilleur Service Client de l'année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR.

Alpiq se distingue par une seule offre d'électricité pour les particuliers, 100 % personnalisable. Les clients peuvent choisir l'origine de l'électricité et le pourcentage d'énergies vertes dans leurs contrats. De plus, l'entreprise garantit des tarifs moins chers que le tarif réglementé EDF.

En 2023, Alpiq est reconnu comme le Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra. Cette reconnaissance souligne l'engagement de l'entreprise à fournir un service de qualité, tout en se démarquant par ses offres compétitives et innovantes.