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Tarifs Alpiq, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Alpiq : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Alpiq, fournisseur suisse d’électricité fondé en 1890, a étendu ses offres aux particuliers français depuis 2020. Le consommateur bénéficie du choix entre plusieurs contrats d’électricité, dont l’offre la moins chère est Électricité Stable, ainsi que d’options vertes. Alpiq ne propose pas d’offre de gaz pour les particuliers. Avec une note moyenne excellente de 4,75 sur 5, Alpiq séduit par la qualité de son service client basé en France. Grâce à des prix garantis toujours moins chers que le tarif réglementé et une forte satisfaction client, il s’agit d’un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est Alpiq ?
Fondée en 1890 en Suisse, Alpiq bénéficie d'une longue histoire dans la production et la fourniture d’électricité. Ce groupe centenaire a conforté son expérience sur le marché européen avant de s’installer en France en 2002 pour répondre aux besoins des entreprises. Ce n’est qu’en 2020 que la marque s’adresse directement aux particuliers français, affirmant ainsi sa volonté de se rendre accessible à tous.
La maison mère, Alpiq Holding SA, est une société anonyme suisse basée à Lausanne. Elle pilote la croissance d’Alpiq en France via sa filiale Alpiq Retail France. Ce modèle s’appuie avant tout sur des actionnaires institutionnels privés tels qu’EOS Holding SA, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG ou encore Primeo Energie. À ce jour, Alpiq n’est pas contrôlée par l’État et la société n'est plus cotée en bourse depuis 2019.
La direction générale d’Alpiq est assurée par Antje Kanngiesser. À l'échelle française, l’entreprise compte entre 10 et 19 salariés, ce qui lui confère une véritable agilité et une proximité avec ses clients. La maison mère, elle, rayonne dans plusieurs pays européens, avec une solide assise en Suisse et un ancrage croissant en France.
Le professionnalisme d’Alpiq s’appuie sur le sérieux de son service client, régulièrement mis à l’honneur. Le service client, basé en France, a été élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 par le Baromètre CLEEE-FNCCR. Cette qualité d’écoute et d’accompagnement séduit autant les particuliers que les grandes entreprises.
Au fil des ans, Alpiq a franchi des étapes majeures, de la production d’hydroélectricité à la diversification de ses activités dans le conseil énergétique et l’approvisionnement en France. Cette approche globale, conjuguée à la stabilité financière de ses actionnaires, favorise la constance du fournisseur et renforce sa réputation de sérieux.
En 2024, Alpiq Retail France réalise un chiffre d'affaires de 109 millions d’euros et dépasse 330 000 clients particuliers en France. Ce succès repose sur une politique claire de simplification et d’attention à chaque étape du parcours client, avec des interlocuteurs facilement joignables par téléphone (09 78 46 85 75), chat ou mail.
Alpiq se distingue aussi par le respect de la transparence imposée par la Commission de Régulation de l’Énergie, renforçant ainsi la confiance de ses clients. Un choix solide pour les particuliers à la recherche d’un fournisseur stable, expérimenté, et engagé sur le marché français.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non pour les particuliers, Oui pour les professionnels |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 330 000 en France (particuliers et professionnels confondus) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Propose des offres vertes standard (Garanties d'Origine), mais l'engagement reste limité |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,75 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 28 pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | Suisse |
| Détenteurs | EOS Holding SA (~33,3 %), Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG (~33,3 %), Primeo Energie (~19,9 %), autres actionnaires suisses |
| Téléphone principal | 09 78 46 85 75 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Alpiq Retail France SAS – Service client – 13, chemin du marquage, Campus Vivalley – Myopla, 62800 Liévin, France. |
Liste des offres d'électricité d'Alpiq en 2026
Alpiq commercialise actuellement 5 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alpiq
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE |
Budget annuel
1219 € Vous économisez 111 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
Budget annuel
1255 € Vous économisez 75 € |
|
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE |
Budget annuel
1293 € Vous économisez 37 € |
 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE |
Budget annuel
1329 € Vous économisez 1 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité Stable
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1752€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1239€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1752€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1861€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1434€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1305€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1861€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1434€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité Stable mis à jour le 17/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Alpiq Électricité Stable permet au particulier de profiter d’un prix du kWh HT fixe pendant un an, offrant 12% de réduction sur le prix HT du tarif réglementé du 1er février 2026. Ce tarif est garanti sans augmentation jusqu’au 31 juillet 2027, hors évolutions des taxes, impôts, contributions et TURPE. L'électricité verte est disponible en option payante. Le consommateur peut également personnaliser certaines modalités, comme ses mensualités et la date de prélèvement.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1752 € TTC, et le coût de l’abonnement s’élève à 187,80 € TTC par an (prix en vigueur pour un compteur 6 kVA). En consommation heures creuses/heures pleines, chaque kWh coûte 0,1434 € en heures creuses et 0,1861 € en heures pleines TTC, selon les tarifs actuellement proposés pour la puissance la plus répandue.
Offre Électricité Stable - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1752 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1752 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 15/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 15/06/2026.
Offre Électricité Stable 100% verte
Électricité Stable 100% verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1812€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1275€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1812€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1921€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1494€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1341€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1921€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1494€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité Stable 100% verte mis à jour le 15/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité Stable 100% verte d’Alpiq permet au particulier de bénéficier d’une électricité garantie d’origine renouvelable, avec la possibilité de choisir l’origine géographique (France Nord, Sud-Est ou Sud-Ouest) et la source de production (Hydraulique, Éolien ou Solaire). Le contrat est à prix fixés pendant 1 an sur la partie électricité, ce qui protège le client d’éventuelles hausses pendant cette période.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité proposé par l’offre est de 0,1812 € TTC, et l’abonnement annuel s’élève à 187,8 € TTC, ces tarifs s’appliquant pour un compteur 6 kVA. Cette formule combine ainsi électricité verte, budget maîtrisé et tarification compétitive.
Offre Électricité Stable 100% verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1812 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1812 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1800 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 15/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 15/06/2026.
Offre Electricité Référence
Electricité Référence
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1314€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1386€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité Référence mis à jour le 15/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Electricité Référence d'Alpiq propose un prix indexé sur le tarif réglementé, avec une réduction de 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au TRV du 1er février 2026. Le particulier bénéficie ainsi d'économies, tout en gardant la liberté de résilier le contrat à tout moment sans frais. Une option électricité verte est disponible en supplément, permettant au consommateur de personnaliser son offre selon ses préférences environnementales.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’établit à 0,1877 € TTC, et l’abonnement annuel est de 187,80 € TTC, pour une puissance de compteur 6 kVA. Si l’option Heures Pleines/Heures Creuses est choisie, le prix du kWh est de 0,1997 € en heures pleines et 0,153 € en heures creuses, toujours TTC pour 6 kVA. L’abonnement reste le même que pour l’option Base.
Offre Electricité Référence - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 324,72 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 322,08 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Electricité Référence 100% Verte
Electricité Référence 100% Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1937€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1350€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1937€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2057€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,159€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1422€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2057€ / kWh
HEURES CREUSES
0,159€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité Référence 100% Verte mis à jour le 15/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alpiq Electricité Référence 100% Verte s’adresse au particulier souhaitant consommer de l’électricité d’origine renouvelable, avec un contrat d’un an résiliable à tout moment sans frais. L’électricité verte fournie est certifiée par Garanties d’Origine et le consommateur peut choisir la source (hydraulique, éolienne, solaire) ainsi que la provenance de l’énergie. Le prix de l’offre est indexé sur le tarif réglementé, tout en restant légèrement inférieur.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre est de 0,1937 € TTC, tandis que l’abonnement annuel est fixé à 187,80 € TTC, ces tarifs s’appliquant à la puissance la plus courante de 6 kVA. L’option verte implique un surcoût modéré, mais l’abonnement reste identique à celui du tarif réglementé. Le client bénéficie ainsi d’une offre écologique et compétitive en comparaison au tarif réglementé.
Offre Electricité Référence 100% Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1924 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
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Que vaut la meilleure offre d'Alpiq par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alpiq en matière de prix est l'offre Électricité Stable.
Alpiq Électricité Stable est une offre d’électricité destinée aux particuliers qui recherchent avant tout la sécurité d’un prix garanti sur le long terme. Son principal atout réside dans son prix du kWh HTT fixe jusqu’au 31 juillet 2027. Ce prix restera donc inchangé, hors taxes et contributions, pendant plus de 12 mois, ce qui met à l’abri des hausses imprévues du marché. Une réduction de 12% sur le prix du kWh HT (hors taxes) par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026 s’applique durant toute cette période.
L’offre Électricité Stable permet de personnaliser plusieurs aspects du contrat : choix de la date de prélèvement, montant des mensualités, ou encore l’option d’électricité verte, disponible mais payante. Le règlement s’effectue par prélèvements automatiques, avec une facturation lissée sur 11 mois afin de simplifier la gestion du budget, puis une régularisation annuelle basée sur la consommation réelle. Le calendrier de paiement peut être ajusté selon les besoins du client, offrant ainsi une certaine flexibilité.
Il est toutefois important de noter que l’offre Électricité Stable n’inclut pas d’électricité verte par défaut, mais celle-ci peut être ajoutée pour 0,006 €/kWh TTC. Les seules hausses possibles sur le tarif fixé concernent exclusivement les évolutions de taxes, de contributions publiques ou du TURPE (le tarif d’acheminement de l’électricité), qui seront répercutées automatiquement. Le prix garanti concerne la part énergie hors taxes, ce qui est assez standard sur ce type d’offres à prix fixe.
En termes de points faibles, il faut être conscient que l’électricité renouvelable est en option payante et que la garantie de prix ne concerne que la part hors taxes ; toute évolution réglementaire sur les taxes sera imputée. L’offre impose aussi la facturation électronique, ce qui peut gêner les clients peu familiers avec le numérique. Enfin, il n’y a pas de tarifs éco solidaires dédiés aux foyers en difficulté, ni d’avantages particuliers autres que le blocage du prix hors taxes.
En conclusion, l’offre Alpiq Électricité Stable propose une réduction nette sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé et une prévisibilité appréciée grâce au blocage jusqu’en juillet 2027. C’est une solution intéressante pour ceux qui veulent éviter les mauvaises surprises sur leur facture tant que la stabilité prime sur l’origine verte de l’électricité. Le Selectra Score attribue une note de B à cette offre, saluant sa compétitivité tarifaire mais rappelant ses limites sur l’aspect écologique et les options incluses.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1752 €/kWh, soit 9,7% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1239 € avec cette offre, soit 113 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité Stable » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité Stable
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1219 € avec celle d'Alpiq.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alpiq analysées et comparées
Alpiq est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale attribuée à Alpiq par les consommateurs est de 4,75/5.
Voici le détail des notes par plateforme :
- Trustpilot : 4,8/5 pour 6 543 avis.
- Selectra : 3,16/5 pour 209 avis.
L’excellente note globale de 4,75/5 laisse entendre que le particulier est dans l’ensemble très satisfait du fournisseur Alpiq. La satisfaction est portée principalement par la plateforme Trustpilot, où le volume d’avis est aussi le plus significatif.
Cette note traduit généralement une très bonne expérience globale, notamment sur la qualité du service client et la clarté des démarches. Néanmoins, la note moindre sur Selectra (3,16/5) invite à signaler que certains points mériteraient amélioration.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alpiq publiés sur le comparateur Selectra :
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
Cela fait 1 mois seulement que je suis chez Alpiq. les formalités de changement de fournisseur ont été faites sans problème et le tarif me satisfait, à voir par la suite
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé. Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !A fuir !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 20/06/26 |
4,8/5 | 6543 |
Mis à jour le 21/06/26 |
3,5/5 | 187 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Alpiq est de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est identique au taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En effet, un particulier saisit généralement le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre son problème.
Une saisine ne signifie pas automatiquement une faute du fournisseur, mais traduit souvent la perception d’une insatisfaction non résolue par le service client.
Contacter Alpiq
Le numéro de téléphone du service client Alpiq est le 09 78 46 85 75. L’adresse email de contact est [email protected]. Le client a ainsi la possibilité de communiquer avec un conseiller par téléphone ou de poser sa question par courriel à cette adresse dédiée.
Pour ceux qui préfèrent un formulaire en ligne, il existe une page de contact accessible à l’adresse suivante : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. Le particulier peut y décrire sa demande et recevoir une réponse dans les meilleurs délais.
Le particulier peut également dialoguer avec le service client via WhatsApp ou utiliser Facebook Messenger pour un échange rapide.
Les clients particuliers d’Alpiq bénéficient aussi d’un espace personnel disponible à l’adresse https://particuliers.alpiq.fr/clients, où il est possible de gérer son contrat, consulter ses factures, ou soumettre une question directement.
Pour l’envoi du chèque énergie, l’adresse postale à utiliser est : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alpiq, vous pouvez joindre le 01 86 65 43 95 ou demander un rappel gratuit, selon votre préférence. Il est possible également de souscrire en ligne à tout moment, depuis le site sécurisé du fournisseur.
Lors de la souscription, pour gagner un temps précieux, il est essentiel de prévoir toutes les informations utiles afin que le contrat soit établi sans difficulté. Le nom et prénom du futur titulaire, l’adresse complète du logement, le relevé d'identité bancaire ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur d’électricité sont indispensables. Veillez à bien renseigner l’étage, l’escalier et, s’il y a lieu, la porte du logement : un détail qui permet d’éviter tout blocage par la suite.
La démarche de souscription de contrat avec Alpiq
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’électricité ou de gaz proposées par Alpiq sont sans engagement, ce qui signifie qu’il est possible de résilier le contrat à tout moment, gratuitement et sans avoir à se justifier.
Résiliation Alpiq pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire d’envoyer une demande de résiliation à Alpiq. Le nouvel opérateur choisi réalise lui-même les démarches auprès d’Alpiq, assurant ainsi la continuité de l’alimentation énergétique et évitant toute coupure.
Il est donc recommandé de :
- Comparer les offres du marché pour sélectionner un nouveau fournisseur
- Effectuer la souscription directement auprès du fournisseur choisi ou via un comparateur d’énergie
Résiliation Alpiq lors d’un déménagement
En cas de déménagement, le client doit résilier son contrat Alpiq pour libérer l’abonnement lié à l’ancienne adresse, ce qui évite d’être facturé pour des consommations réalisées par d’autres occupants. La demande peut s’effectuer par téléphone, depuis l’espace client en ligne ou par envoi d’un courrier recommandé.
Il est important de préciser la date de sortie des lieux pour garantir l’arrêt de la facturation le jour du départ. À titre d’exemple, un consommateur quittant un appartement le 15 du mois signalera cette date lors de la résiliation afin d’éviter tout prélèvement injustifié.
La démarche de résiliation de contrat avec Alpiq
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alpiq ?
En cas de désaccord sur une facture, un service ou tout incident avec Alpiq, il est essentiel de respecter une marche à suivre stricte. Avant toute démarche extérieure, il faut impérativement adresser votre réclamation directement à Alpiq. Votre demande doit clairement exposer le problème, qu'il s'agisse d'une erreur de facturation, d'une somme jugée excessive ou d’un litige commercial. Expliquez précisément la situation, sans oublier de joindre tous les justificatifs nécessaires afin de permettre à Alpiq de traiter efficacement votre requête. Cette étape constitue un passage obligé si vous souhaitez que votre réclamation soit considérée. Elle conditionne toute possibilité de saisir un médiateur, car ce dernier n'intervient qu'en cas de non-réponse ou d'absence d'accord après cette première tentative. Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée directement avec Alpiq, il reste alors possible de faire appel au Médiateur pour tenter de résoudre le litige à l'amiable. Gardez en tête qu'un dossier bien préparé et argumenté a toujours plus de chances d'aboutir. Prendre le temps de structurer clairement sa demande à Alpiq facilite le dialogue et accélère souvent la résolution du différend.
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