analyse 
Tarifs Alpiq, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Alpiq : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
Mis à jour le
6 minutes de lecture
Alpiq, fournisseur suisse d’électricité fondé en 1890, est présent sur le marché français depuis 2002 et propose des offres aux particuliers depuis 2020. Le particulier peut choisir entre plusieurs contrats d’électricité, dont les plus compétitifs sont Électricité Stable et Électricité Stable 100% verte. Alpiq obtient une note globale excellente de 4,75 sur 5, preuve de la satisfaction des consommateurs et de la qualité de son service client. Grâce à ses tarifs toujours garantis moins chers que le tarif réglementé, mais aussi à la clarté de ses offres et à l’appréciation client, il s’agit aujourd’hui d’un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est Alpiq ?
Fondée en 1890 en Suisse, Alpiq est l'une des entreprises historiques du secteur énergétique européen. Son parcours débute dans la production d'électricité, puis évolue progressivement vers la fourniture d'énergie, forte d'une expérience centenaire. Ce savoir-faire offre à Alpiq une approche solide et fiable pour accompagner les particuliers dans la gestion de leur consommation énergétique.
Implantée en France depuis 2002, Alpiq opérait d'abord auprès des professionnels, avant d'élargir son activité aux particuliers en 2020. Ce choix stratégique traduit une volonté claire de proposer une expertise internationale tout en restant proche des foyers français, avec une équipe dédiée et un service adapté aux attentes des consommateurs.
Alpiq appartient à Alpiq Holding SA, entreprise privée suisse dont l'actionnariat est réparti entre plusieurs acteurs majeurs du secteur énergétique helvétique. Parmi eux, EOS Holding SA et Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG, ainsi qu'un consortium de sociétés suisses, détiennent chacun 33,33 % du capital. Le groupe n’est ni coté en bourse, ni détenu par l’État.
Ce qui distingue vraiment Alpiq, c’est une volonté constante de garantir la satisfaction client. Le service client est installé en France et a été récompensé à plusieurs reprises, notamment par le Baromètre CLEEE-FNCCR pendant plusieurs années, reconnaissant son efficacité et la qualité de son accompagnement.
Chaque jour, Alpiq s’appuie sur une équipe de près de 1 200 collaborateurs, répartis entre la Suisse et la France, et accompagne plus de 270 000 clients à l’échelle européenne. Sa structure offre ainsi une relation stable et une capacité d’innovation, tout en restant attentive aux besoins quotidiens de ses clients particuliers.
Transparence, respect des bonnes pratiques et accessibilité sont au cœur de la démarche d’Alpiq. L’entreprise s’engage à respecter les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie, notamment en matière de clarté des informations et de qualité de suivi. Les particuliers bénéficient ainsi d’une approche responsable et fiable.
Pour contacter Alpiq ou obtenir des renseignements personnalisés, les particuliers disposent de plusieurs canaux : le service client joignable au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), courrier, mail, ou encore via des solutions numériques comme WhatsApp et Facebook Messenger. L’adresse du siège français est la suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 60 000 clients en France (2026) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement limité : propose des offres classiques et des offres vertes standard (Garanties d'Origine) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,84 / 5 (Trustpilot, Selectra, 5943 avis au total) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 28 pour 100 000 contrats résidentiels |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | Suisse |
| Détenteurs | EOS Holding SA (33,33 %) ; Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG (33,33 %) ; consortium d’actionnaires suisses (33,33 %) |
| Téléphone principal | 09 78 46 85 75 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX |
Liste des offres d'électricité d'Alpiq en 2026
Alpiq commercialise actuellement 5 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alpiq
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE |
|
Budget annuel
1219 € Vous économisez 111 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
|
Budget annuel
1255 € Vous économisez 75 € |
|
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE |
|
Budget annuel
1293 € Vous économisez 37 € |
 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE |
|
Budget annuel
1329 € Vous économisez 1 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité Stable
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1752€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1239€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1752€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1861€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1434€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1305€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1861€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1434€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité Stable mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alpiq Électricité Stable s’adresse au particulier recherchant la sécurité d’un prix fixe sur 1 an, tout en bénéficiant d’une réduction intéressante. Ainsi, le consommateur profite d’un tarif du kWh défini à la souscription, garanti sans augmentation jusqu’au 30 avril 2027 (hors évolutions de taxes et contributions). À noter que l’électricité d’origine renouvelable peut être ajoutée en option, selon les préférences du client.
Pour l’option base, chaque kWh coûte 0,1752 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, pour un compteur de 6 kVA, la configuration la plus répandue chez les ménages. La tarification heures pleines / heures creuses prévoit un prix de 0,1861 € en heures pleines, 0,1434 € en heures creuses, et le même montant pour l’abonnement annuel, toujours en TTC et pour 6 kVA.
Offre Électricité Stable - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1752 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1752 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Électricité Stable 100% verte
Électricité Stable 100% verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1812€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1275€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1812€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1921€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1494€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1341€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1921€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1494€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité Stable 100% verte mis à jour le 14/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alpiq Électricité Stable 100% verte permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Le client a la possibilité de choisir la provenance (France Nord, Sud-Est, Sud-Ouest) et la source (hydraulique, éolien, solaire) de son énergie. Le contrat est d'une durée d’un an à prix fixes sur la part de l’électricité, renouvelable et résiliable sans frais à tout moment.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre est de 0,1812 € et l’abonnement annuel revient à 187,80 €, tous deux indiqués en TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante. L’électricité verte est accessible moyennant un surcoût de 0,006 €/kWh, tout en restant inférieure au tarif réglementé. Le consommateur profite ainsi d'un prix fixe sur l'électricité verte.
Offre Électricité Stable 100% verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1812 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1812 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1800 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Electricité Référence
Electricité Référence
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1314€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1386€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité Référence mis à jour le 21/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Electricité Référence d'Alpiq propose une tarification indexée sur le tarif réglementé, permettant au consommateur de bénéficier automatiquement des évolutions des prix du marché avec environ 4 % de réduction sur le prix du kWh HT. Ce contrat, sans engagement de durée, est renouvelé tacitement chaque année et résiliable à tout moment, sans frais supplémentaires ni pénalités pour le particulier.
Pour l'option Base, le prix du kWh d'électricité est de 0,1877 € TTC et l'abonnement annuel s'élève à 187,80 € TTC, ces tarifs s'appliquant pour une puissance de 6 kVA (valeurs les plus courantes chez les particuliers). Une option électricité verte peut également être ajoutée moyennant un surcoût de 0,006 € TTC par kWh.
Offre Electricité Référence - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 324,72 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 322,08 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Electricité Référence 100% Verte
Electricité Référence 100% Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1937€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1350€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1937€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2057€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,159€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1422€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2057€ / kWh
HEURES CREUSES
0,159€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité Référence 100% Verte mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Alpiq Electricité Référence 100% Verte permet au client de consommer une électricité certifiée d'origine renouvelable grâce à un système de Garanties d’Origine. Cette offre propose une facturation indexée sur le tarif réglementé ; le client bénéficie ainsi de prix légèrement inférieurs tout en ayant la possibilité de choisir la provenance et l'origine de son énergie verte (hydraulique, éolienne ou solaire). Le contrat est d'une durée d'un an, résiliable sans frais et sans engagement à tout moment.
Pour l’option Base, le prix du kWh s’établit à 0,1937 € TTC, tandis que l’abonnement annuel coûte 187,80 € TTC, ces tarifs s’appliquant pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les particuliers. L’électricité verte s’accompagne d’un faible surcoût par rapport à l’offre classique, mais permet d’agir concrètement en faveur de la transition énergétique.
Offre Electricité Référence 100% Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1924 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Découvrir l'offre Electricité Référence 100% Verte en détails
Que vaut la meilleure offre d'Alpiq par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alpiq en matière de prix est l'offre Électricité Stable.
Alpiq Électricité Stable est une offre d’électricité destinée aux particuliers qui souhaitent une certaine tranquillité concernant leur budget énergie. Cette offre fonctionne avec un prix du kWh HTT bloqué jusqu’au 30 avril 2027, ce qui signifie que le prix hors taxes ne changera pas pendant cette période, hors variations de taxes et contributions. Les consommateurs bénéficient ainsi d’une visibilité claire sur la partie énergie de leur facture, ce qui peut sécuriser face aux fluctuations du marché de l’électricité.
Un des points forts majeurs de cette offre est sa réduction de 12% sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé au 1er février 2026, une réduction garantie jusqu’à la fin de la période de blocage. Il est possible de personnaliser son contrat (date de prélèvement, montant des mensualités, etc.) et l’électricité verte est disponible en option payante. Ce blocage des prix ne couvre toutefois pas l’évolution des taxes ou du TURPE, qui peuvent impacter la facture finale.
Côté inconvénients, il est important de noter que l’électricité verte n’est pas incluse dans le prix de base mais proposée en option payante. Ainsi, ceux qui souhaitent encourager la production d’électricité renouvelable devront débourser un supplément. De plus, même si le prix du kWh HTT est fixe, une évolution des taxes ou du tarif d’acheminement peut entraîner des hausses inattendues sur la facture totale.
L’offre Alpiq Électricité Stable se distingue grâce à sa transparence tarifaire et sa personnalisation, mais elle reste moins adaptée à ceux qui privilégient l’électricité verte dans leur consommation sans surcoût. Son Selectra Score de B en 2026 reflète un positionnement compétitif sur le marché et une qualité de service correcte. Bilan : c’est une bonne offre pour sécuriser son budget électricité, mais sans démarche écologique incluse par défaut.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1752 €/kWh, soit 9,7% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1239 € avec cette offre, soit 113 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité Stable » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité Stable
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1219 € avec celle d'Alpiq.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alpiq analysées et comparées
Alpiq est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale d’Alpiq s’établit à 4,75 sur 5, ce qui reflète une très forte satisfaction parmi les consommateurs quant à ce fournisseur d’énergie.
Voici le détail des notes obtenues par Alpiq sur chaque plateforme :
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (6058 avis)
- Selectra : 3,18 sur 5 (205 avis)
La performance globale d’Alpiq est marquée par une très haute satisfaction sur Trustpilot, avec 4,8 sur 5. Le consommateur souligne l’efficacité du service client et la simplicité des démarches. Sur Selectra, la note est plus modérée, suggérant des aspects à perfectionner, en particulier dans la gestion des contrats ou la clarté de l’information tarifaire.
Avec une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, le particulier peut en déduire que la majorité des clients trouvent les services et tarifs d’Alpiq très attractifs. Cette performance suggère aussi un service client efficace, des prix compétitifs ainsi que des démarches administratives simples pour la plupart des clients.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alpiq publiés sur le comparateur Selectra :
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
Cela fait 1 mois seulement que je suis chez Alpiq. les formalités de changement de fournisseur ont été faites sans problème et le tarif me satisfait, à voir par la suite
PAs de retour malgré plein de relances du service client. Problemes d'estimations conso incohérentes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 22/04/26 |
4,8/5 | 6058 |
Mis à jour le 23/04/26 |
3,5/5 | 187 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique que le taux de saisines pour Alpiq est de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Le taux de saisines reste inférieur à la moyenne du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent, car il reflète le nombre de situations où le client n’a pas obtenu de réponse satisfaisante du service client. Toutefois, une saisine auprès du Médiateur ne signifie pas systématiquement que le fournisseur est en tort.
Contacter Alpiq
Le numéro de téléphone du service client Alpiq est le 09 78 46 85 75 et l’adresse e-mail dédiée est [email protected]. Le client peut ainsi joindre un conseiller pour toute question ou gestion du contrat, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Le particulier peut également contacter Alpiq via le formulaire en ligne accessible à l’adresse suivante : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. Utiliser ce formulaire est recommandé lorsqu’il n’est pas encore client Alpiq.
Pour les échanges instantanés, le consommateur retrouve le service client sur WhatsApp ou encore via Facebook Messenger.
Le particulier déjà abonné à Alpiq dispose d’un accès privilégié à son espace client disponible à l’adresse suivante : https://particuliers.alpiq.fr/clients pour toutes demandes relatives à la gestion du contrat.
Pour l’envoi de chèques énergie ou de courriers, l’adresse postale à utiliser est : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alpiq, tout se passe simplement : il suffit d’appeler le 01 86 65 43 95 ou, si vous préférez prendre rendez-vous tranquillement, demander un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est aussi possible de souscrire en ligne en quelques clics, selon vos disponibilités.
Pour une ouverture de contrat avec Alpiq, vous aurez besoin de certaines informations pour simplifier la mise en service. Munissez-vous du nom du titulaire, de l’adresse complète du logement et de votre RIB pour le prélèvement automatique. Comme Alpiq propose uniquement des offres d’électricité résidentielle, il faudra indiquer le numéro de PDL (Point de Livraison). Pensez à vérifier étage, escalier et porte sur vos documents pour éviter toute confusion le jour de l’activation.
La démarche de souscription de contrat avec Alpiq
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Alpiq sont sans engagement, ce qui signifie que le client peut mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais de résiliation.
Changement de fournisseur d'énergie
Dans le cas où le particulier souhaite simplement changer de fournisseur d'énergie sans modifier son adresse, il n'est pas nécessaire d'effectuer la résiliation auprès de Alpiq. En effet, le nouveau fournisseur d'énergie, comme TotalEnergies ou Eni par exemple, prend automatiquement en charge les démarches de résiliation du contrat Alpiq existant.
Le consommateur peut passer par un service de comparaison d'offres ou s'adresser directement au service client du fournisseur choisi. L'intégralité du processus de transition est ainsi simplifiée et ne requiert aucune démarche supplémentaire de la part du client.
Résiliation pour cause de déménagement
Lorsque le client déménage, il doit impérativement demander la résiliation de son contrat Alpiq pour l'ancienne adresse. Cela permet d'éviter toute facturation liée aux consommations effectuées par de futurs occupants à compter de la date de départ.
La demande de résiliation peut être réalisée :
- depuis l'espace client Alpiq en ligne ;
- par téléphone en contactant le service client ;
- par courrier recommandé avec accusé de réception, en mentionnant le numéro de contrat et la date de départ.
Un relevé du compteur électrique ou gaz devra généralement être communiqué à la date de départ pour finaliser la clôture du contrat.
La démarche de résiliation de contrat avec Alpiq
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alpiq ?
Si vous estimez que votre facture Alpiq comporte une erreur ou que vous faites face à un désaccord persistant, il est crucial d’adopter la bonne démarche pour défendre efficacement vos droits. La première étape consiste à adresser directement votre réclamation à Alpiq en suivant les modalités prévues par le fournisseur. Cette démarche permet d’entamer le dialogue et de donner à Alpiq l’opportunité d’examiner votre situation. Sans cette initiative préalable, votre demande risquerait de ne pas être prise en compte lors d’une éventuelle médiation. Si, malgré cette tentative de résolution amiable, aucune solution satisfaisante ne vous est proposée, vous pouvez ensuite solliciter l’intervention du Médiateur. Ce recours indépendant sert à trouver un dénouement équitable et à faciliter le dialogue entre vous et le fournisseur. Prendre le temps de respecter scrupuleusement la procédure initiale constitue un levier essentiel pour faire valoir vos intérêts et obtenir réparation en cas de facturation abusive ou de conflit persistant avec Alpiq.
En savoir plus sur Alpiq
Alpiq ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Alpiq en ligne / téléphone
Heures creuses Alpiq
Contacts et téléphone Alpiq
Résilier mon contrat Alpiq
Avis des clients d'Alpiq
Alpiq ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Électricité Stable Alpiq
Offre Électricité Stable 100% verte Alpiq
Offre Achat groupé Sciences Po Alumni Alpiq
Offre Electricité Référence Alpiq
Offre Electricité Référence 100% Verte Alpiq
Lire les avis des clients et de nos experts sur Alpiq