Alpiq : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Alpiq est un fournisseur suisse d’électricité, présent en France depuis 2020 pour les particuliers. Le consommateur trouvera son offre la moins chère sous le nom "Électricité Stable". La note globale attribuée à ce fournisseur est de 4,8 sur 5. Pour contacter le service client Alpiq, il suffit d’appeler le 09 78 46 85 75.

Liste des offres d'électricité d'Alpiq en 2025

Principales offres d'électricité d'Alpiq

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1793€, soit 8,1% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1261€, soit 95€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1261 € par an

Électricité Stable

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1793 €
• Prix fixes 1 an
• 10% de réduction sur le prix du kWh HT
• Électricité verte en option payante

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Budget 1297 € par an

Électricité Stable 100% verte

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1853 €
• 4% moins cher que le tarif réglementé
• 100% d'électricité verte
• Choix de l'origine et du mode de production

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Budget 1319 € par an

Electricité Référence

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1889 €
• Prix indexés 3% moins chers que le tarif réglementé
• Abonnement identique au Tarif Bleu EDF
• Option électricité verte en supplément

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Budget 1355 € par an

Electricité Référence 100% Verte

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1949 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Électricité 100% verte via Garanties d'Origine
• Origine et provenance de l'énergie au choix

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Tous les offres gaz d'Alpiq en 2025

Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable d'Alpiq

L'offre Électricité Stable d'Alpiq permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an, avec 10% de réduction sur le tarif réglementé HT au 1er août 2025, tout en personnalisant l'origine de l'énergie (en option), le montant des mensualités et la date de prélèvement. Le consommateur paie ainsi un prix du kWh en option base à 0,1793€ et un coût moyen annuel de 1 254€ pour une consommation de 5 000 kWh avec option base 6 kVA.

L'offre Électricité Stable d'Alpiq en détail

Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq

L’offre Électricité Stable 100% verte d’Alpiq permet au particulier de bénéficier d'une électricité 100% verte grâce à des Garanties d’Origine, avec la possibilité de choisir la provenance et la source de son énergie. Cette offre sans engagement ou d’une durée d’un an, reconductible automatiquement, garantit un prix du kWh 0,187€ (option base), soit environ 4% moins cher que le tarif réglementé TTC au 1er août 2025, pour un budget moyen annuel de 1 300€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq en détail

Grille tarifaire de l'offre Electricité Référence d'Alpiq

L’offre Electricité Référence d’Alpiq pour les particuliers repose sur des prix indexés, garantissant un prix du kWh environ 3% inférieur au tarif réglementé, sans engagement environnemental spécifique. Le client bénéficie ainsi d’un contrat résiliable à tout moment et d’une facturation au choix. Le prix du kWh en option base s’établit à 0,1889€ tandis que le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1310€.

L'offre Electricité Référence d'Alpiq en détail

Grille tarifaire de l'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq

L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq permet au particulier de profiter d'une électricité verte certifiée par Garanties d'Origine, avec la possibilité de choisir l'origine (hydraulique, éolienne ou solaire) et la provenance de l'énergie, le tout sans engagement et avec un prix indexé sur le tarif réglementé. Le prix du kWh en option base est de 0,1949€ (avec un supplément de 0,006€/kWh pour l'option verte), et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 346€.

L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq en détail

Liste des offres de gaz d'Alpiq

En septembre 2025, Alpiq ne propose aucune offre de gaz.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Alpiq, il est possible d’appeler le 01 86 65 43 95 ou de demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Pour faciliter la souscription à une offre d’électricité chez Alpiq, le particulier doit préparer les éléments suivants :

• adresse précise du logement concerné (y compris étage, escalier, porte : droite ou gauche),
• le numéro de Point de Livraison (PDL) (présent sur une ancienne facture : facultatif),
• un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique,
• le relevé du compteur électrique (facultatif, surtout si compteur Linky installé).

La transmission de ces informations permet au consommateur de finaliser simplement la souscription, sans nécessairement connaître le numéro PDL grâce à la reconstitution automatisée par le fournisseur.

Comment souscrire chez Alpiq

Résilier mon contrat Alpiq

Toutes les offres d'électricité Alpiq pour les particuliers sont sans engagement, permettant ainsi de résilier le contrat à tout moment et sans frais.

Résilier Alpiq pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans déménagement, il n'est pas nécessaire de contacter Alpiq pour une résiliation manuelle. En effet, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur d'électricité. Ce dernier se chargera de l'ensemble des démarches auprès d’Alpiq, sans que le consommateur ait à intervenir.

Il est également possible de passer par un service de comparaison qui prendra en charge toutes les démarches de changement de fournisseur.

Résilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement

La résiliation auprès d’Alpiq doit être effectuée lors d’un déménagement. Le client a la responsabilité de mettre fin à son contrat pour l’ancienne adresse avant de quitter le logement, afin d'éviter d’être facturé pour les consommations des nouveaux occupants.

• La résiliation peut se faire par téléphone en appelant le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
• Elle peut aussi être réalisée en ligne depuis l’espace client Alpiq (site Alpiq).

Il est également possible de contacter le service client par mail à l’adresse suivante : [email protected].

Je résilie mon contrat Alpiq

Contacter Alpiq

Le numéro de téléphone du service client Alpiq est le 09 78 46 85 75 pour toute demande, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est aussi possible de contacter Alpiq pour toute question par email à l’adresse [email protected].

Le particulier trouve également un formulaire de contact sur le site, accessible en cliquant sur https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts pour poser une question ou faire une réclamation.

Le client déjà sous contrat peut se connecter à son espace dédié pour gérer sa demande. La messagerie instantanée est accessible via WhatsApp à l’adresse WhatsApp Alpiq pour un échange rapide.

Alpiq répond également via Facebook Messenger, accessible à ce lien : Facebook Messenger Alpiq, pour tout complément d’information ou suivi de dossier.

Pour l’envoi du chèque énergie, l’adresse postale à utiliser est la suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

Liste des contacts Alpiq

Avis des clients d'Alpiq

3.2 /5

Note moyenne basée sur 140 avis

Lire les 140 avis de clients d'Alpiq

La note moyenne globale obtenue par le fournisseur Alpiq auprès des consommateurs est de 4,81 sur 5.

Détail des notes attribuées à Alpiq sur chaque plateforme d'avis :

• Trustpilot : 4,9 sur 5 avec 3 706 avis
• Avis Vérifiés : 4,7 sur 5 avec 911 avis
• Selectra : 3,2 sur 5 avec 140 avis

La note moyenne globale de 4,81 sur 5 sur l’ensemble des plateformes, pour un total de 4 757 avis, indique que la grande majorité des clients se déclarent très satisfaits des services proposés par Alpiq.

La note de 4,9 sur 5 sur Trustpilot et de 4,7 sur 5 sur Avis Vérifiés confirment une excellente satisfaction clientèle. Ces résultats suggèrent que les clients apprécient particulièrement la qualité du service, la facilité des démarches et la transparence des tarifs. Les avis positifs sont nettement majoritaires, ce qui démontre une confiance élevée dans ce fournisseur.

Toutefois, la note inférieure de 3,2 sur 5 sur Selectra montre une satisfaction globalement correcte, mais avec certains points d’attention. Ceci indique que certains clients rencontrent des difficultés, notamment sur la clarté des contrats ou la communication des offres. Cela suggère l’existence de retours mitigés sur certains aspects précis, mais ils restent minoritaires face aux nombreux avis très positifs.

Pour conclure, la moyenne très élevée ainsi que le nombre important d’avis témoignent du bon niveau de satisfaction client et du sérieux d’Alpiq en tant que fournisseur d’énergie.

Quelques avis de clients de Alpiq

Voici quelques avis de clients du fournisseur Alpiq publiés sur le comparateur Selectra :

Cela fait 1 mois seulement que je suis chez Alpiq. les formalités de changement de fournisseur ont été faites sans problème et le tarif me satisfait, à voir par la suite

Jusqu'à présent (Janvier 2025) le tarif Alpiq était intéressant car il était 20% moins cher que EDF mais avec le nouveau tarif EDF du 01 Février 2025 le gain ne sera plus que d'une vingtaine d'Euros par an pour une consommation de 4200 kw /an donc il va falloir changer de fournisseur pour espérer un gain un peu plus intéressant

Qui est Alpiq ?

Alpiq est une entreprise d’origine suisse, fondée en 1890, qui intervient sur le marché français de l’électricité depuis 2002 pour les professionnels, et depuis 2020 pour les particuliers. Le fournisseur est reconnu pour sa solidité et son expérience de plus de 100 ans en tant que producteur et fournisseur d’électricité.

L’un des principaux atouts d’Alpiq repose sur la haute qualité de son service client, entièrement basé en France. Celui-ci a été régulièrement élu Meilleur Service client de l’année entre 2017 et 2022 par le Baromètre CLEEE-FNCCR, notamment auprès des clients industriels.

Pour répondre aux attentes du consommateur, Alpiq s’engage à ne proposer que des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Ce positionnement tarifaire distingue le fournisseur auprès des clients recherchant systématiquement des économies sur leur facture d’électricité.

Alpiq est structuré sous la forme d’une Société par Actions Simplifiée (SAS), avec un capital social de 14 000 000 euros. En 2024, l’entreprise compte plus de 50 000 clients en France, et son siège se trouve à La Défense, près de Paris.

Le fournisseur est aussi reconnu pour la clarté de ses offres et le respect de la réglementation. Alpiq s’engage à appliquer les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour renforcer la transparence dans ses relations avec les consommateurs.

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Offre Électricité Stable Alpiq

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