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Tarifs Alpiq, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Alpiq : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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6 minutes de lecture
Alpiq, fournisseur d’électricité suisse fondé en 1890, est présent sur le marché français des particuliers depuis 2020. Ce fournisseur propose plusieurs offres d’électricité à prix garanti inférieur au tarif réglementé, dont la plus économique pour un foyer moyen est Électricité Stable. La note moyenne donnée par les clients atteint 4,75 sur 5, soit une appréciation que l’on peut qualifier d’excellente. Grâce à ses tarifs attractifs, une qualité de service reconnue et un engagement client salué, Alpiq se place comme un fournisseur reconnu sur le marché français de l’électricité.
Qui est Alpiq ?
Fondée en Suisse en 1890, Alpiq est une entreprise historique de l’énergie qui s’est imposée comme l’un des acteurs majeurs du secteur européen. Son savoir-faire s’est d’abord forgé dans la production et la fourniture d’électricité, avant de s’exporter bien au-delà du territoire helvétique. Depuis plus de cent trente ans, la marque conjugue tradition et innovation au service de ses clients.
Présente en France depuis 2002 pour les entreprises et depuis 2020 pour les particuliers, Alpiq appartient aujourd’hui au groupe suisse Alpiq Holding SA, basé à Lausanne. Cette maison-mère réunit plusieurs actionnaires privés et institutionnels, dont EOS Holding et CSA Energy Infrastructure Switzerland. Le capital d’Alpiq n’est ni coté en bourse ni détenu par l’État.
L’entité française du fournisseur, Alpiq Retail France, est implantée à Courbevoie, dans le quartier dynamique de La Défense. Elle compte aujourd’hui entre 50 et 99 collaborateurs et accompagne plus de 60 000 foyers français. Au niveau européen, le groupe Alpiq alimente des centaines de milliers de clients en électricité et en services associés.
Un point remarquable qui fait la force d’Alpiq réside dans sa capacité à conjuguer expérience et proximité. Le service client est entièrement basé en France et a été reconnu pour son efficacité de 2017 à 2022 par le Baromètre CLEEE-FNCCR. La communication avec les conseillers se fait simplement par téléphone, à l'adresse 09 78 46 85 75, ainsi que via des outils numériques modernes (mail, WhatsApp, espace client).
La philosophie d’Alpiq repose sur plusieurs engagements forts : transparence totale sur ses pratiques, simplicité de gestion pour chaque client, informations claires et lisibles à chaque étape. Depuis longtemps, Alpiq s'est engagé à respecter les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie pour une transparence optimale.
Enfin, l'identité du fournisseur Alpiq se distingue aussi par son attachement aux valeurs suisses d’exigence et de fiabilité. Cette stabilité, alliée à son histoire centenaire, fait d’Alpiq un choix solide pour ceux qui souhaitent une énergie pilotée par l’expérience et la confiance, avec un ancrage européen et une exigence de qualité constante.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 220 000 foyers clients en France |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement moyen : offre d'électricité verte Standard (Garanties d'Origine) mais pas d'offre très engagée ni labellisée |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,75 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 28 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | Suisse |
| Détenteurs | EOS Holding SA, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG (CSA Energy Infrastructure Switzerland), EBM, EBL, Eniwa Holding AG, Aziende Industriali di Lugano (AIL) SA, IBB Holding AG, Regio Energie Solothurn |
| Téléphone principal | 09 78 46 85 75 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France |
Liste des offres d'électricité d'Alpiq en 2026
Alpiq commercialise actuellement 5 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alpiq
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE |
Budget annuel
1219 € Vous économisez 111 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
Budget annuel
1255 € Vous économisez 75 € |
|
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE |
Budget annuel
1293 € Vous économisez 37 € |
 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE |
Budget annuel
1329 € Vous économisez 1 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité Stable
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1752€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1239€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1752€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1861€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1434€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1305€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1861€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1434€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité Stable mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Alpiq Électricité Stable permet au particulier de profiter d’un prix du kWh HT fixe pendant un an, offrant 12% de réduction sur le prix HT du tarif réglementé du 1er février 2026. Ce tarif est garanti sans augmentation jusqu’au 31 juillet 2027, hors évolutions des taxes, impôts, contributions et TURPE. L'électricité verte est disponible en option payante. Le consommateur peut également personnaliser certaines modalités, comme ses mensualités et la date de prélèvement.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1752 € TTC, et le coût de l’abonnement s’élève à 187,80 € TTC par an (prix en vigueur pour un compteur 6 kVA). En consommation heures creuses/heures pleines, chaque kWh coûte 0,1434 € en heures creuses et 0,1861 € en heures pleines TTC, selon les tarifs actuellement proposés pour la puissance la plus répandue.
Offre Électricité Stable - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1752 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1752 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 15/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1861 €/kWh | 0,1434 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 15/06/2026.
Offre Électricité Stable 100% verte
Électricité Stable 100% verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1812€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1275€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1812€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1921€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1494€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1341€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1921€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1494€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité Stable 100% verte mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité Stable 100% verte d’Alpiq permet au particulier de bénéficier d’une électricité garantie d’origine renouvelable, avec la possibilité de choisir l’origine géographique (France Nord, Sud-Est ou Sud-Ouest) et la source de production (Hydraulique, Éolien ou Solaire). Le contrat est à prix fixés pendant 1 an sur la partie électricité, ce qui protège le client d’éventuelles hausses pendant cette période.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité proposé par l’offre est de 0,1812 € TTC, et l’abonnement annuel s’élève à 187,8 € TTC, ces tarifs s’appliquant pour un compteur 6 kVA. Cette formule combine ainsi électricité verte, budget maîtrisé et tarification compétitive.
Offre Électricité Stable 100% verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1812 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1812 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1800 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1800 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 15/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1921 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 15/06/2026.
Offre Electricité Référence
Electricité Référence
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1314€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1386€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité Référence mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Electricité Référence d'Alpiq propose un prix indexé sur le tarif réglementé, avec une réduction de 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au TRV du 1er février 2026. Le particulier bénéficie ainsi d'économies, tout en gardant la liberté de résilier le contrat à tout moment sans frais. Une option électricité verte est disponible en supplément, permettant au consommateur de personnaliser son offre selon ses préférences environnementales.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’établit à 0,1877 € TTC, et l’abonnement annuel est de 187,80 € TTC, pour une puissance de compteur 6 kVA. Si l’option Heures Pleines/Heures Creuses est choisie, le prix du kWh est de 0,1997 € en heures pleines et 0,153 € en heures creuses, toujours TTC pour 6 kVA. L’abonnement reste le même que pour l’option Base.
Offre Electricité Référence - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 324,72 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 322,08 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Electricité Référence 100% Verte
Electricité Référence 100% Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1937€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1350€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1937€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2057€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,159€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1422€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2057€ / kWh
HEURES CREUSES
0,159€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité Référence 100% Verte mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alpiq Electricité Référence 100% Verte s’adresse au particulier souhaitant consommer de l’électricité d’origine renouvelable, avec un contrat d’un an résiliable à tout moment sans frais. L’électricité verte fournie est certifiée par Garanties d’Origine et le consommateur peut choisir la source (hydraulique, éolienne, solaire) ainsi que la provenance de l’énergie. Le prix de l’offre est indexé sur le tarif réglementé, tout en restant légèrement inférieur.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre est de 0,1937 € TTC, tandis que l’abonnement annuel est fixé à 187,80 € TTC, ces tarifs s’appliquant à la puissance la plus courante de 6 kVA. L’option verte implique un surcoût modéré, mais l’abonnement reste identique à celui du tarif réglementé. Le client bénéficie ainsi d’une offre écologique et compétitive en comparaison au tarif réglementé.
Offre Electricité Référence 100% Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1924 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
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Que vaut la meilleure offre d'Alpiq par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alpiq en matière de prix est l'offre Électricité Stable.
Alpiq Électricité Stable est une offre d’électricité destinée aux particuliers qui recherchent avant tout la sécurité d’un prix garanti sur le long terme. Son principal atout réside dans son prix du kWh HTT fixe jusqu’au 31 juillet 2027. Ce prix restera donc inchangé, hors taxes et contributions, pendant plus de 12 mois, ce qui met à l’abri des hausses imprévues du marché. Une réduction de 12% sur le prix du kWh HT (hors taxes) par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026 s’applique durant toute cette période.
L’offre Électricité Stable permet de personnaliser plusieurs aspects du contrat : choix de la date de prélèvement, montant des mensualités, ou encore l’option d’électricité verte, disponible mais payante. Le règlement s’effectue par prélèvements automatiques, avec une facturation lissée sur 11 mois afin de simplifier la gestion du budget, puis une régularisation annuelle basée sur la consommation réelle. Le calendrier de paiement peut être ajusté selon les besoins du client, offrant ainsi une certaine flexibilité.
Il est toutefois important de noter que l’offre Électricité Stable n’inclut pas d’électricité verte par défaut, mais celle-ci peut être ajoutée pour 0,006 €/kWh TTC. Les seules hausses possibles sur le tarif fixé concernent exclusivement les évolutions de taxes, de contributions publiques ou du TURPE (le tarif d’acheminement de l’électricité), qui seront répercutées automatiquement. Le prix garanti concerne la part énergie hors taxes, ce qui est assez standard sur ce type d’offres à prix fixe.
En termes de points faibles, il faut être conscient que l’électricité renouvelable est en option payante et que la garantie de prix ne concerne que la part hors taxes ; toute évolution réglementaire sur les taxes sera imputée. L’offre impose aussi la facturation électronique, ce qui peut gêner les clients peu familiers avec le numérique. Enfin, il n’y a pas de tarifs éco solidaires dédiés aux foyers en difficulté, ni d’avantages particuliers autres que le blocage du prix hors taxes.
En conclusion, l’offre Alpiq Électricité Stable propose une réduction nette sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé et une prévisibilité appréciée grâce au blocage jusqu’en juillet 2027. C’est une solution intéressante pour ceux qui veulent éviter les mauvaises surprises sur leur facture tant que la stabilité prime sur l’origine verte de l’électricité. Le Selectra Score attribue une note de B à cette offre, saluant sa compétitivité tarifaire mais rappelant ses limites sur l’aspect écologique et les options incluses.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1752 €/kWh, soit 9,7% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1239 € avec cette offre, soit 113 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité Stable » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité Stable
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1219 € avec celle d'Alpiq.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alpiq analysées et comparées
Alpiq est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Alpiq est de 4,75/5 tous avis confondus.
- Trustpilot : 4,8/5 sur un total de 6543 avis.
- Selectra : 3,16/5 sur un total de 209 avis.
La note moyenne globale de 4,75/5 positionne Alpiq parmi les fournisseurs d’énergie les mieux notés du marché. Cette note traduit un très haut niveau de satisfaction client sur l’ensemble des plateformes, en particulier sur Trustpilot où l’expérience utilisateur est saluée.
Un tel score suggère que le particulier perçoit Alpiq comme un fournisseur fiable, avec un service client à l’écoute et des tarifs compétitifs. La disparité entre Selectra et Trustpilot indique toutefois que certains consommateurs attendent une amélioration de la clarté des offres et des démarches administratives.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alpiq publiés sur le comparateur Selectra :
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
Cela fait 1 mois seulement que je suis chez Alpiq. les formalités de changement de fournisseur ont été faites sans problème et le tarif me satisfait, à voir par la suite
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé. Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !A fuir !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 26/06/26 |
4,8/5 | 6543 |
Mis à jour le 27/06/26 |
3,5/5 | 187 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Alpiq est de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux est inférieur à la moyenne nationale qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines est un indicateur utile de la qualité du service client car un consommateur saisit le Médiateur lorsque son fournisseur n’a pas su lui proposer de solution. Cela ne signifie toutefois pas que le fournisseur est systématiquement en tort.
Contacter Alpiq
Le service client Alpiq peut être contacté par téléphone au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected]. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h pour répondre aux demandes du particulier.
Le consommateur peut également utiliser le formulaire de contact en ligne via https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts pour toute question générale. Un accès à l’espace client sur https://particuliers.alpiq.fr/clients?from=header est proposé aux clients déjà inscrits.
Le particulier a aussi la possibilité de contacter Alpiq via WhatsApp sur WhatsApp Alpiq ou par Facebook Messenger à Facebook Messenger Alpiq.
Pour l’envoi d'un chèque énergie, l’adresse à utiliser est : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Comment souscrire un contrat ?
Pour activer votre contrat chez Alpiq, vous pouvez joindre un conseiller au 01 86 65 43 95 ou choisir le rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est également possible de souscrire en ligne en toute simplicité, sans aucun déplacement à prévoir.
Avant d’échanger avec Alpiq, rassemblez tous les éléments nécessaires pour lancer votre contrat sans prise de tête. Le nom de l’occupant principal, l’adresse détaillée de votre logement, le numéro de PDL (Point de Livraison, visible sur une ancienne facture ou sur le compteur électrique) et votre RIB seront indispensables pour valider la souscription. Ainsi, votre dossier est traité rapidement, sans risque d’erreur ou de perte de temps.
La démarche de souscription de contrat avec Alpiq
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie d'Alpiq sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment et gratuitement, sans devoir se justifier.
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur, le consommateur n'a pas à effectuer lui-même la résiliation auprès d'Alpiq. Il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz. Ce dernier prendra automatiquement en charge toutes les démarches de résiliation de l'ancien contrat auprès d'Alpiq.
Par exemple, pour quitter Alpiq, un particulier peut comparer les offres via un comparateur en ligne, puis souscrire chez l’opérateur choisi. Ce processus permet d’éviter toute coupure et assure la continuité de la fourniture d’énergie.
Résilier Alpiq lors d'un déménagement
En cas de déménagement, la résiliation du contrat Alpiq doit être réalisée par le particulier, car le changement d’adresse implique la clôture de l’ancien contrat. Il est essentiel de mettre fin au contrat avant de quitter le logement pour ne pas payer les consommations des prochains occupants.
- La demande de résiliation peut se faire par téléphone auprès du service client.
- Le consommateur peut également utiliser l’espace client en ligne pour résilier simplement en quelques clics.
- Un courrier recommandé est aussi accepté pour formaliser la demande.
Par exemple, un particulier qui déménage devra communiquer sa date de départ et relever l’index du compteur afin de clore précisément la facturation.
La démarche de résiliation de contrat avec Alpiq
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alpiq ?
Lorsque vous contestez une facture, signalez un prélèvement abusif ou rencontrez un litige avec Alpiq, il est essentiel d'agir avec méthode. Avant toute démarche auprès d'un Médiateur, vous devez obligatoirement transmettre votre réclamation directement à Alpiq. Cette étape permet de cadrer la situation et d’offrir au fournisseur une chance d’apporter une réponse adaptée à votre problème. N'hésitez pas à expliquer précisément l'objet de votre demande et à fournir les éléments nécessaires pour faciliter le traitement de votre dossier. Gardez une trace écrite de vos échanges, cela pourra servir si le différend persiste. Si vous n'obtenez pas de solution claire ou satisfaisante après la procédure interne, il est alors possible de se tourner vers le Médiateur pour une résolution à l’amiable. Cette intervention ne peut intervenir qu'après avoir respecté le parcours officiel auprès d'Alpiq. Ce respect des étapes maximise vos chances d'obtenir une issue équitable à votre litige.
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