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Tarifs Alpiq, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Alpiq : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Mis à jour le
6 minutes de lecture
Alpiq, fournisseur et producteur historique d’électricité fondé en Suisse en 1890, propose ses offres aux particuliers français depuis 2020. Le particulier peut choisir entre les contrats Électricité Stable, l’offre la moins chère, ou Électricité Stable 100% verte, en fonction de ses attentes sur le prix ou l’origine de l’énergie. Alpiq enregistre une excellente note moyenne de 4,8 sur 5 auprès de ses clients, reflet d’un service client reconnu pour sa qualité. Ses tarifs garantis inférieurs au TRV, conjugués à une satisfaction client remarquable, font d’Alpiq un fournisseur reconnu sur le marché, particulièrement intéressant pour qui cherche la stabilité tarifaire.
Qui est Alpiq ?
Alpiq est un acteur européen de l'énergie dont l’histoire remonte à 1890 en Suisse. Arrivée en France dès 2002 pour les professionnels, la marque s’est ouverte aux particuliers français en 2020. Cette entreprise incarne plus d’un siècle d’expérience dans la production et la fourniture d’électricité, ce qui assoit sa fiabilité et son expertise sur le marché énergétique européen.
Au niveau de sa structure, Alpiq appartient à la société mère Alpiq Holding SA, basée à Lausanne, avec une gouvernance 100% privée. La répartition de ses actionnaires principaux s’effectue équitablement : EOS Holding SA, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG et un consortium d’acteurs suisses se partagent à parts égales le capital de l’entreprise.
Alpiq n’est ni coté en Bourse, ni propriété de l’État. L’entreprise conserve ainsi une indépendance totale dans ses orientations stratégiques et financières. Aujourd’hui, elle compte plus de 270 000 clients, s’appuyant sur près de 1 200 collaborateurs et un siège social en Suisse, gage d’ancrage local et de gestion à taille humaine.
Le fournisseur se distingue avant tout par son sérieux et sa volonté de transparence. Alpiq s'est engagé à respecter l’ensemble des bonnes pratiques pour la transparence élaborées par la Commission de Régulation de l'Énergie. Cela se traduit par une information claire à chaque étape, ce qui rassure pleinement ses utilisateurs.
La renommée d’Alpiq s’appuie également sur la qualité de son accompagnement. Son service client, hébergé en France, a été régulièrement récompensé. Entre 2017 et 2022, la société a cumulé de nombreux prix pour l’excellence de son service selon le Baromètre CLEEE-FNCCR, une reconnaissance précieuse pour les particuliers sensibles à l’écoute et à la réactivité.
L’ancrage suisse et l’expertise en gestion énergétique font d’Alpiq un choix de confiance pour ceux qui recherchent un interlocuteur à la fois solide et proche de ses clients. Choisir Alpiq, c’est miser sur une entreprise européenne indépendante, réputée pour la fiabilité de son service et la qualité de son expérience client.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non (seulement pour les professionnels) |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 270 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement modéré : offres classiques et offres vertes (Standard : garanties d'origine, pas de label premium) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,8 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 28 pour 100 000 contrats (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | Suisse |
| Détenteurs | EOS Holding SA (33,33 %) ; Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG (33,33 %) ; consortium d’actionnaires suisses (EBM/Primeo, EBL, Eniwa, AIL, IBB, Regio Energie Solothurn, WWZ) (33,33 %) |
| Téléphone principal | 09 78 46 85 75 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX |
Liste des offres d'électricité d'Alpiq en 2026
Alpiq commercialise actuellement 5 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alpiq
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE |
|
Budget annuel
1237 € Vous économisez 93 € |
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|
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
|
Budget annuel
1273 € Vous économisez 57 € |
 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE |
|
Budget annuel
1293 € Vous économisez 37 € |
 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE |
|
Budget annuel
1329 € Vous économisez 1 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en février 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité Stable 100% verte
Électricité Stable 100% verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1843€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1293€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1843€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1955€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1361€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1955€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1518€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité Stable 100% verte mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq permet au particulier de bénéficier d'une électricité d'origine 100 % renouvelable, avec la garantie que le prix du kWh reste fixe pendant un an. Le consommateur a la possibilité de sélectionner l'origine (France Nord, Sud-Est ou Sud-Ouest) et le mode de production (Hydraulique, Éolien ou Solaire) de son énergie. L'engagement environnemental repose sur l'achat de Garanties d'Origine certifiant la provenance verte de l'électricité consommée.
Pour l'option Base de cette offre, le prix de l'électricité est de 0,1843 €/kWh, et l'abonnement annuel s'élève à 187,80 €, tous deux indiqués en TTC pour un compteur de 6 kVA, la configuration la plus courante dans les foyers. Il s'agit d'une solution attractive, garantissant un prix inférieur au tarif réglementé tout en encourageant la transition vers une énergie plus verte.
Offre Électricité Stable 100% verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1843 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1843 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1831 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1831 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1831 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1831 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1831 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1831 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1831 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1955 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1955 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1955 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1955 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1955 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1955 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1955 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1955 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Offre Électricité Stable
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1257€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1783€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1458€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité Stable mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alpiq Électricité Stable permet au client de bénéficier d’un prix du kWh fixe pendant un an, sans augmentation jusqu’au 28 février 2027, sauf évolution des taxes et contributions. Pour l’option Base, chaque kWh est facturé à 0,1783 € TTC, et le prix de l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, tarifs valables pour les compteurs 6 kVA, la puissance la plus courante chez les particuliers.
Cette offre propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026. Le particulier peut la personnaliser en choisissant l’origine de son énergie (option payante), le montant de ses mensualités ainsi que la date de prélèvement, offrant ainsi plus de flexibilité pour la gestion de sa facture d’électricité.
Offre Électricité Stable - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1771 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Offre Electricité Référence 100% Verte
Electricité Référence 100% Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1937€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1350€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1937€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2057€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,159€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1422€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2057€ / kWh
HEURES CREUSES
0,159€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité Référence 100% Verte mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alpiq Electricité Référence 100% Verte s’adresse au particulier souhaitant consommer une électricité d’origine garantie 100 % renouvelable, avec un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé. L’électricité fournie provient principalement de sources hydraulique, solaire ou éolienne, dont le client peut choisir l’origine et la provenance. Cette offre est sans engagement, avec un contrat d’un an, résiliable sans frais à tout moment.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre est de 0,1937 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s'élève à 187,80 € TTC : il s’agit ici des prix TTC pour une puissance de 6 kVA, courante chez les ménages. En Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh en heures creuses coûte 0,159 €, contre 0,2057 € en heures pleines ; l’abonnement reste de 187,80 € TTC.
Offre Electricité Référence 100% Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1937 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1924 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1924 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2057 €/kWh | 0,1590 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Découvrir l'offre Electricité Référence 100% Verte en détails
Offre Electricité Référence
Electricité Référence
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1314€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1386€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité Référence mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Electricité Référence d’Alpiq propose un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé, avec un tarif HT environ 4 % inférieur à ce dernier, garantissant ainsi des économies systématiques pour le particulier tant que les TRV baissent. Ce contrat est sans engagement, avec une résiliation possible à tout moment et sans frais. Il s’agit d’un contrat d’un an, tacitement reconductible. Une option électricité verte existe, disponible en supplément.
Pour l’option Base, le prix du kWh avec Electricité Référence est de 0,1877 € et le montant de l’abonnement atteint 187,80 € par an, prix TTC pour un compteur 6 kVA. Avec l’option heures pleines/heures creuses, le kWh est à 0,153 € en heures creuses et 0,1997 € en heures pleines, et l’abonnement annuel reste de 187,80 € TTC pour 6 kVA.
Offre Electricité Référence - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 324,72 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 322,08 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alpiq par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alpiq en matière de prix est l'offre Électricité Stable.
Alpiq Électricité Stable est une offre dédiée aux particuliers souhaitant avoir une meilleure visibilité sur leur budget énergie. Son principal atout réside dans ses prix du kWh HTT bloqués jusqu’au 28 février 2027, ce qui protège contre les augmentations à venir sur la durée du contrat. La remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé du 1er février 2026 garantit également de réelles économies. Cela s’adresse donc à ceux qui privilégient la stabilité et la prévisibilité des factures.
Côté flexibilité, l’offre permet de personnaliser plusieurs aspects : origine de l’énergie (option payante pour de l’électricité verte), date de prélèvement, montant des mensualités. Alpiq propose une facturation mensualisée lissée (11 mensualités + 1 régularisation annuelle), idéale pour lisser le budget, avec possibilité d’ajuster sur simple demande. Toutes les démarches se font en ligne et le service client est basé en France, un vrai plus pour la réactivité. Les paiements s’effectuent par prélèvement automatique, à la date choisie.
Parmi les inconvénients, l’électricité verte n’est pas incluse d’office : il faut la prendre en option, moyennant un coût supplémentaire. Autre bémol, la stabilité des prix ne concerne que la part hors taxes (HTT) du kWh. Taxes, contributions et frais de réseau (TURPE) restent susceptibles d’augmenter et seront alors répercutés sur la facture. Enfin, la remise de 10% s’applique sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : la comparaison peut donc évoluer si le tarif réglementé baisse ou augmente fortement.
Le Selectra Score attribué à Alpiq Électricité Stable est “C”, ce qui traduit une offre correcte, mais perfectible, à la fois sur le plan du prix et de la qualité de service. En résumé, Électricité Stable se démarque par la prévisibilité de ses prix et sa réduction sur le kWh HT ; cependant, l’absence d’électricité verte incluse et la dépendance à l’évolution des taxes sont à garder à l’esprit avant de souscrire.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1257 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité Stable » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité Stable
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1237 € avec celle d'Alpiq.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alpiq analysées et comparées
Alpiq est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Alpiq est de 4,8 sur 5.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 avec 5478 avis
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 avec 911 avis
- Selectra : 3,4 sur 5 avec 183 avis
La note moyenne globale de 4,8 sur 5 traduit une forte satisfaction des consommateurs à propos d’Alpiq, tant pour la qualité du service que pour la simplicité des démarches et la compétitivité des prix proposés. Ce score indique que le client est généralement très satisfait de ce fournisseur d’énergie.
Les plateformes Trustpilot et Avis Vérifiés affichent des notes élevées, ce qui confirme la bonne perception des consommateurs concernant la relation client et la transparence tarifaire. La note plus modérée sur Selectra (3,4 sur 5) met cependant en lumière quelques axes d’amélioration.
La satisfaction globale observée s’explique par un service client jugé réactif, des prix garantis inférieurs au tarif réglementé, et des démarches administratives simples. Cependant, certains consommateurs attendent davantage du fournisseur en ce qui concerne la clarté des offres ou les aspects écologiques.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alpiq publiés sur le comparateur Selectra :
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
Cela fait 1 mois seulement que je suis chez Alpiq. les formalités de changement de fournisseur ont été faites sans problème et le tarif me satisfait, à voir par la suite
1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé. Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !A fuir !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/02/26 |
4,9/5 | 5478 |
Mis à jour le 18/02/26 |
4,5/5 | 911 |
Mis à jour le 19/02/26 |
3,4/5 | 183 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Alpiq auprès du Médiateur de l’énergie est de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre permet d’évaluer le niveau de réclamations non résolues par le service client.
Pour comparaison, le taux moyen constaté chez les fournisseurs d'énergie est de 27 saisines pour 100 000 contrats. Ainsi, Alpiq se situe au-dessus ou en-dessous de cette moyenne en fonction de la valeur indiquée.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour juger la qualité du service client d’un fournisseur : en général, le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas su l’aider. Cet indicateur ne signifie pas toujours que le fournisseur est en tort.
Contacter Alpiq
Le numéro de téléphone du service client Alpiq est le 09 78 46 85 75. Le consommateur peut également envoyer un courriel à l’adresse [email protected] pour toute demande concernant son contrat ou ses factures d’électricité.
Pour un contact en ligne, le particulier a la possibilité d’utiliser le formulaire via https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts, accessible à tous, y compris aux personnes non clientes du fournisseur.
Le consommateur souhaitant dialoguer par messagerie instantanée peut utiliser WhatsApp à l’adresse suivante : https://api.whatsapp.com/send/?app_absent=0&phone=33756798969&text=, ou contacter Alpiq sur Facebook Messenger.
Pour les clients déjà inscrits, l’espace personnel est disponible sur https://particuliers.alpiq.fr/clients, permettant de gérer facilement les démarches liées au contrat et à la facturation.
Le client utilisant le chèque énergie doit adresser ce moyen de paiement à l’adresse postale suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre Alpiq, rien de plus simple : composez le 01 86 65 43 95 ou préférez un rappel gratuit si vous souhaitez être contacté à un autre moment. Il est aussi possible de souscrire en ligne en quelques clics, selon vos préférences.
Souscrire un contrat d’électricité chez Alpiq demande d’avoir à portée de main quelques renseignements essentiels pour accélérer le processus : un nom d’occupant pour désigner le titulaire, l’adresse du logement complète et détaillée, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) qui figure sur votre facture ou compteur. Pensez aussi à vous munir de votre RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique. Tous ces éléments réunis permettront une souscription fluide et sécurisée auprès d’un fournisseur reconnu pour la clarté de ses offres.
La démarche de souscription de contrat avec Alpiq
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur Alpiq sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais, quelle que soit la raison.
Résiliation Alpiq pour changer de fournisseur
Lorsqu’un consommateur souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’est pas indispensable d’effectuer une démarche de résiliation auprès d’Alpiq. La souscription à une nouvelle offre chez un autre fournisseur déclenche automatiquement la résiliation du contrat en cours.
Le client peut par exemple s’appuyer sur un service de comparaison pour faciliter le changement, ou contacter directement le service client du nouveau fournisseur choisi. Celui-ci prendra en charge la résiliation auprès d’Alpiq, évitant ainsi toute coupure ou double facturation.
Résiliation Alpiq lors d'un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable que le client résilie son contrat Alpiq pour l’adresse quittée afin d’éviter d’être facturé pour la consommation du prochain occupant. Cette résiliation n’est pas faite automatiquement lors du changement d’adresse.
- La demande peut s’effectuer par téléphone, depuis l’espace client en ligne ou par courrier recommandé.
- Il est conseillé d’indiquer la date de sortie effective du logement ainsi que le relevé du compteur d’énergie
Par exemple, un particulier quittant son appartement doit prévenir Alpiq au moins 15 jours à l’avance pour que le contrat soit clôturé à la bonne date et que la facture de régularisation soit établie correctement.
La démarche de résiliation de contrat avec Alpiq
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alpiq ?
En cas de désaccord avec une facture ou face à une situation litigieuse avec Alpiq, il est essentiel de ne pas agir dans la précipitation. Avant toute autre démarche, prenez le temps d’identifier clairement le problème et d’organiser tous les documents nécessaires, tels que vos relevés ou vos échanges précédents. Pour contester une facture ou exprimer une réclamation auprès d’Alpiq, une procédure stricte doit être suivie afin que votre demande soit correctement reçue et traitée. La première étape consiste à faire parvenir votre réclamation directement au service client d’Alpiq. Il convient de formaliser votre demande de façon argumentée, en présentant le détail de votre situation et en explicitant vos attentes. Cette démarche permet d’établir un dialogue constructif et de rechercher une solution au plus vite, tout en préservant vos droits. Si à l’issue de vos échanges aucune résolution n’a été trouvée ou si la réponse ne vous paraît pas satisfaisante, vous pouvez envisager un recours amiable. À ce stade, il est possible de saisir le Médiateur, dont le rôle est d’aider les parties à trouver une issue équitable sans passer par une procédure judiciaire longue et contraignante. En respectant ce parcours, vous optimisez vos chances de voir votre requête entendue et résolue rapidement, tout en gardant le contrôle de la situation.
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