Souscription Ekwateur : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Ekwateur

Pour souscrire chez Ekwateur, le consommateur a la possibilité de composer le 09 87 67 16 74 ou de solliciter un rappel gratuit à l'horaire de son choix. La souscription peut également s'effectuer en quelques clics en ligne. L'ouverture d'un contrat Ekwateur s'accomplit intégralement à distance, sans manipulation du compteur ni visite à domicile, et tous les contrats d'énergie sont toujours proposés sans engagement contractuel ; le particulier peut donc quitter Ekwateur à tout instant et sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez Ekwateur

La souscription chez Ekwateur peut s’effectuer de deux façons : en contactant le service dédié par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription Ekwateur

Pour démarrer un contrat chez Ekwateur, le particulier peut joindre le service d’abonnement au 09 87 67 16 74 ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Ce numéro n’est pas surtaxé.

Lors de l’appel, un conseiller spécialisé accompagne le client tout au long du processus de souscription. La démarche par téléphone est recommandée pour bénéficier d’un suivi personnalisé. Le professionnel aide à rassembler tous les éléments nécessaires et explique chaque étape pour faciliter la constitution du dossier.

Une fois la souscription validée, si cela concerne un changement de fournisseur, le conseiller Ekwateur gère la résiliation de l’ancien contrat d’énergie : aucune démarche supplémentaire n’est requise de la part du nouveau client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Ekwateur

Il est aussi envisageable de souscrire une offre depuis le site internet de Ekwateur, via le formulaire dédié en quelques étapes.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Ekwateur ?

Le programme de parrainage d’Ekwateur permet à chaque nouveau client de profiter de 150 kWh d’électricité offerts sur sa consommation, en saisissant le code parrain EKW002447948 lors de la souscription. De son côté, le parrain reçoit 150 Jouls, la monnaie interne d’Ekwateur, à utiliser dans la boutique du fournisseur ou chez des partenaires. Une fois client, il est possible de parrainer à son tour sans limite de filleuls. Pour bénéficier de ce bonus, pensez à indiquer le code parrain ci-dessus lors de l’inscription.

Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible d'appeler le 09 87 67 16 74 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Ekwateur

Pour souscrire un contrat chez Ekwateur, le particulier doit rassembler certaines données essentielles afin d’optimiser la procédure d'inscription. Les éléments demandés varient si le foyer est alimenté en électricité, en gaz naturel ou par les deux énergies. Il s'agit de prévenir toute complication liée à l'ouverture du compteur ou au changement de fournisseur.

L’adresse complète du domicile concerné, y compris l’étage, la référence de l’escalier ou la position de la porte (par exemple : “porte gauche, 3e étage”).
Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, si disponible, figurant habituellement sur une précédente facture. Ces identifiants, composés de 14 chiffres, sont facultatifs mais accélèrent la gestion administrative.
Un relevé d’identité bancaire (RIB) si le consommateur choisit le prélèvement automatique pour ses mensualités.
Si le domicile n’est pas équipé de compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), il est recommandé de communiquer les index de consommation présents sur le compteur physique.

Il est important de rappeler que la mention du numéro de PDL pour l'électricité et du numéro de PCE pour le gaz n’est pas systématiquement requise, mais facilite l’identification précise du point de consommation. Ekwateur commercialise à la fois des offres d’électricité et de gaz, il est donc pertinent de réunir les deux références lors d’une double souscription.

En résumé, une préparation minutieuse de ces informations évite tout retard lors de la mise en service de l’énergie, que le foyer soit nouvellement raccordé ou en cas de changement de fournisseur. La transmission correcte de ces données contribue à une activation rapide et sans accroc du contrat d’énergie chez Ekwateur.

Comment procéder si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Ekwateur ?

En présence d’une erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Ekwateur, il est conseillé de joindre rapidement le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au conseiller d’orienter efficacement le consommateur vers une solution adaptée, tout en évitant une perte de temps et de potentiels désagréments liés à l’anomalie.

Comment souscrire chez Ekwateur lors d'un déménagement

Pour profiter immédiatement de l’électricité et de l’eau chaude dans le nouveau logement, il est conseillé d’effectuer la souscription du contrat Ekwateur au moins une semaine avant le déménagement. Cette anticipation permet d’éviter tout désagrément lié à une coupure à l’arrivée.

Parallèlement, la résiliation du contrat existant est indispensable si un autre logement est libéré. Cette démarche prévient la facturation continue de l’abonnement et des consommations après avoir quitté le logement.

Un contrat d’énergie n’est en aucun cas transférable d’une adresse à une autre : il doit correspondre spécifiquement au compteur du logement. Il n’est également pas possible de reprendre le contrat d’un occupant précédent, même si l’offre semble avantageuse.

Mise en service Ekwateur à la nouvelle adresse

Toute installation dans un nouveau logement implique systématiquement une mise en service du compteur, opération identique pour tous les fournisseurs. Cette mise en service permet d’identifier le titulaire du contrat sur le compteur et d’assurer l’accès à l’énergie dès l’entrée dans les lieux.

La souscription d’une offre Ekwateur pour la nouvelle adresse déclenchera la demande d’ouverture du compteur. Il convient de préparer certaines informations essentielles, comme l’adresse exacte du logement, le relevé du compteur et l’identité du titulaire.

Appeler Ekwateur pour souscrire : 09 87 67 16 74.
Demander un rappel gratuit si besoin.
Il est possible également de souscrire en ligne.

La mise en service du compteur d’électricité ou de gaz lors d’un emménagement génère automatiquement des frais. Ce montant, réglementé et identique chez tous les fournisseurs, est reversé au gestionnaire du réseau public. Pour l’électricité, le coût est de 1,78 € ; pour le gaz, le montant est de 22,34 €. Ce prix peut augmenter pour le gaz en cas d’intervention en urgence par GRDF. À noter, les bénéficiaires du chèque énergie sont généralement exonérés de ces frais, une mesure appliquée sur la première facture.

À qui revient l’initiative de souscrire à l’énergie Ekwateur en location ?

Souvent, le propriétaire prend l’initiative de souscrire un contrat d’énergie à son nom afin de simplifier la gestion des entrées et sorties. Le locataire n’a alors aucune démarche à effectuer, hormis vérifier de ne pas supporter les consommations non effectuées. Cependant, la loi garantit le droit au locataire d’exiger un contrat à son nom, offrant la maîtrise du choix de l’offre et du suivi des paiements, ce qui est conseillé pour les baux dépassant un an. Il n’est en aucun cas autorisé de reprendre le contrat d’un précédent locataire : une nouvelle souscription est indispensable.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de l’ouverture du nouveau contrat Ekwateur, il est impératif de résilier l’abonnement lié à l’ancienne adresse. Cela évite de se voir facturer les consommations ou l’abonnement après le départ du logement.

La résiliation d’un contrat Ekwateur est simple : le client peut choisir entre un appel, un formulaire en ligne ou un courrier classique. Aucune justification n’est exigée et aucun frais ne peut être appliqué. Seule la facture de clôture, correspondant à la consommation restante, devra être réglée.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Ekwateur d'une adresse à une autre ?

Le transfert direct d’un contrat d’énergie Ekwateur d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. Toute démarche de déménagement impose au particulier de résilier le contrat en cours pour l’adresse quittée, puis de souscrire un nouveau contrat pour le futur logement, même si l’offre est identique d’une adresse à l’autre.

Chaque contrat d’énergie dépend du compteur associé au logement et non de la personne qui l’utilise. Cela signifie qu’en cas de déménagement, le compteur reste en place et un nouveau contrat doit être souscrit pour chaque nouvelle adresse occupée.

Si une offre souscrite précédemment n’est plus commercialisée par Ekwateur, elle devient inaccessible à la nouvelle adresse. Seules les offres disponibles à la souscription au moment de l’emménagement peuvent être choisies par le client, quelle que soit son ancienneté chez le fournisseur.

L’impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre concerne tous les fournisseurs d’énergie en France. Cette règle générale s’applique sans exception, car chaque contrat est indivisiblement rattaché au compteur spécifique du logement alimenté.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer facilement de fournisseur d’énergie pour rejoindre Ekwateur

Pour passer chez Ekwateur dans un logement déjà alimenté, il suffit de souscrire un contrat directement auprès de ce fournisseur. Une fois la demande enregistrée, Ekwateur prend en charge toutes les démarches administratives, y compris la résiliation automatique de l’ancien contrat d’énergie.

Le particulier n’a donc aucune obligation de contacter l’opérateur quitté. Tout est géré en interne par Ekwateur, ce qui simplifie la transition et offre un gain de temps considérable. Aucun justificatif de résiliation n’est demandé au moment de la souscription.

Changer d’opérateur d’électricité ou de gaz ne coupe jamais l’alimentation du logement. Aucun technicien ne se déplace ni sur le réseau, ni à domicile, car la modification porte uniquement sur la gestion contractuelle, et non sur l’infrastructure.

En cas d’impayés auprès du fournisseur précédent, il reste possible de signer un contrat chez Ekwateur. Une vérification systématique est néanmoins réalisée après la nouvelle adhésion.

Souvent, dans ce type de situation, Ekwateur peut demander un dépôt de garantie afin de sécuriser la fourniture d’énergie à venir. Les dettes souscrites chez le prestataire quitté ne s’effacent pas et doivent faire l’objet d’un règlement par le consommateur.

Ce changement, sans engagement contractuel et sans frais de résiliation, se veut entièrement transparent pour le client qui garde la maîtrise de sa facture d'énergie tout au long du processus.

Liste des contacts Ekwateur

Liste des offres Ekwateur disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Ekwateur en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Ekwateur, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Ekwateur et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 951 € Vous économisez 68 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-20
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Ekwateur, comparés au prix repère du gaz :

Liste des offres de gaz proposées par Ekwateur et comparées au Prix Repère Gaz
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1428 € Vous économisez 49 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1477 € Tarif de référence		Vérifié le 2026-04-01
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE	Gaz vert	Budget annuel 1608 € Surcoût de 131 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Ekwateur vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Ekwateur

Après avoir envoyé sa demande, le particulier reçoit un e-mail de confirmation provenant d’Ekwateur. Ce message inclut le contrat officialisant la démarche et permet de vérifier les éléments sélectionnés lors de la souscription, tels que l’offre choisie ou le type d’énergie. Cette étape confirme qu’Ekwateur est mandaté pour gérer l’accès au réseau de distribution au nom du client et s’occuper des démarches administratives auprès du gestionnaire de réseau.

Dans cet e-mail, le consommateur est informé qu’Ekwateur est autorisé à récupérer les données techniques et de consommation raccordées au compteur, comme la puissance souscrite, l’option tarifaire, ou les historiques de consommation. Ces informations servent à garantir la bonne mise en place du contrat et à assurer la facturation précise des futurs prélèvements d’électricité ou de gaz.

Simultanément à l'envoi du contrat, un espace client en ligne est généré automatiquement sur le site d’Ekwateur. Cela permet au particulier de retrouver facilement tous ses documents, suivre l’avancement de la souscription, consulter ses factures, ou encore demander une assistance. Cette interface accessible en ligne représente un outil pratique pour centraliser la gestion du contrat et des échanges avec le fournisseur.

Pour activer définitivement le contrat, il suffit que le client prenne connaissance des documents contractuels reçus et accepte, sans réserves, les conditions générales de vente ainsi que la grille tarifaire. L’acceptation des termes et la non-opposition à la procédure déclenchent l’activation du contrat d’énergie chez Ekwateur, permettant ainsi d’assurer la continuité de fourniture ou la mise en service à la date convenue.

Dans combien de temps mon contrat Ekwateur sera-t-il activé ?

Lorsqu’un particulier finalise une souscription chez Ekwateur suite à un changement de fournisseur, une demande de transfert est envoyée au gestionnaire de réseau. Le délai minimal d’activation est alors de 4 jours en moyenne. Ce laps de temps est nécessaire afin de vérifier que le client ne présente aucun impayé auprès de son fournisseur précédent. Ce passage est donc indispensable pour garantir un processus de transition fluide.

Dans le contexte d’un déménagement, le temps d’activation des services varie selon la situation rencontrée à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, la mise en route se déroule généralement sous 24 heures, permettant au consommateur de disposer rapidement de l’énergie nécessaire dès son installation.

En cas de coupure du gaz, il devra attendre en général 5 jours pour la remise en service, sauf si une intervention accélérée est sollicitée, ce qui engendre alors des frais supplémentaires assez élevés. Pour un logement récemment construit, l’activation du compteur Linky communicant prend généralement un jour, sous réserve que la fonctionnalité à distance soit opérationnelle.

Si la fonctionnalité à distance du Linky n’est pas activée ou si l’installation nécessite l’intervention d’un technicien, le temps d’attente peut se rallonger à 10 jours ouvrés. Cette disposition permet d’assurer la conformité de l’alimentation électrique et de sécuriser la première mise en service dans un logement neuf.

Je me suis inscrit récemment chez Ekwateur, mais je souhaite finalement annuler mon inscription. Comment procéder pour exercer mon droit de rétractation ?

Lorsqu’un particulier souscrit un contrat chez Ekwateur, il bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce délai court à partir de la validation de l’offre, et il est possible d’y recourir sans devoir se justifier ni supporter de pénalités financières.

Pour faire valoir ce droit, il est demandé au consommateur de remplir le formulaire de rétractation, accessible directement sur le site internet d’Ekwateur. Le numéro de client, trouvé sur le courriel de confirmation ou le courrier papier du contrat, doit être communiqué au moment de la démarche.

Une fois le formulaire complété, le client doit l’expédier par voie postale à l’adresse indiquée par Ekwateur. La date figurant sur le tampon de la poste servira de preuve pour valider la prise en compte de la demande de rétractation. Cette procédure garantit la bonne gestion et la traçabilité de la rétractation.

Le particulier peut également choisir d’activer son contrat sans attendre la fin du délai de rétractation. En règle générale, la fourniture d’énergie commence environ 4 jours après la souscription. Le délai légal de quatorze jours reste valide à compter de la signature du contrat, même si la fourniture débute avant son terme.

En cas de rétractation après le démarrage du service, le client devra régler les consommations d’énergie utilisées, les jours d’abonnement ainsi que les éventuels frais engagés entre l’activation et la rétractation. Cela implique que la résiliation prendra effet immédiatement après réception de la demande.

Il est essentiel pour le particulier d’anticiper les démarches avec un nouveau fournisseur d’énergie en cas de rétractation, afin d’éviter toute coupure de courant. Lorsqu’un contrat est rompu, la fourniture peut être suspendue rapidement, d’où l’importance d’une nouvelle souscription sans attendre.

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