Contacts et téléphone Ekwateur
Souscription Ekwateur : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire un contrat chez Ekwateur, il suffit de composer le 09 87 67 16 74 ou de solliciter un rappel gratuit à l’heure souhaitée. Il est également envisageable de procéder à la souscription en ligne en quelques minutes seulement. Ce changement n’occasionne ni déplacement sur place, ni manipulation du compteur ; les offres pour les particuliers sont toujours flexibles et permettent une résiliation sans justification à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Ekwateur
Un particulier souhaitant ouvrir un contrat chez Ekwateur dispose d’un parcours simplifié : il est possible de souscrire aussi bien par téléphone qu’en procédant directement en ligne sur internet.
Numéro de téléphone du service de souscription de Ekwateur
La souscription à une offre Ekwateur peut s’effectuer par téléphone au 09 87 67 16 74 ou en demandant un rappel gratuit. Ce numéro est non-surtaxé et accessible en semaine aux horaires indiqués.
Un conseiller Ekwateur accompagne alors le client pendant tout le processus : il guide pas à pas, vérifie les informations et répond à chaque question. Cette démarche téléphonique reste la solution la plus personnalisée pour ouvrir un contrat et obtenir tous les conseils utiles à la situation du consommateur.
Après validation de la souscription, Ekwateur se charge de résilier l’ancien contrat d’énergie du particulier si besoin : aucune démarche supplémentaire à prévoir pour le client lors d’un simple changement de fournisseur.
Page internet pour souscrire en ligne chez Ekwateur
Il existe également la possibilité de souscrire en ligne depuis l’interface dédiée accessible en quelques clics depuis le site web. L’ensemble de la démarche est réalisable à distance et à tout moment, selon la disponibilité du particulier.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Ekwateur ?
Le programme de parrainage d’Ekwateur permet à chaque nouveau client de bénéficier de 150 kWh d’électricité offerts lors de la souscription, s’il utilise un code parrain transmis par un proche déjà client. Pour le parrain, la récompense est de 150 Jouls, la monnaie interne d’Ekwateur, à dépenser dans leur boutique ou chez des partenaires. Il n’existe pas de code promo générique : le filleul doit utiliser le code personnel communiqué par son parrain. En tant que partenaire d’Ekwateur, il est aussi possible de souscrire par téléphone auprès de Selectra au 09 87 67 16 74 (ou demander un rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Ekwateur
L’inscription à une offre Ekwateur requiert certains éléments afin de faciliter l’activation du contrat d’énergie. Avant toute démarche, il est recommandé au particulier de préparer l’ensemble des informations demandées, afin de garantir une transition fluide entre deux fournisseurs ou pour l’ouverture d’un nouveau compteur.
- L’adresse complète du logement où l’énergie sera fournie, en mentionnant, si besoin, l’étage, l’escalier ou l’indication de porte (droite/gauche).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, accessibles sur une ancienne facture : 14 chiffres sont requis. Ces références sont utiles mais restent optionnelles.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si le futur abonné souhaite régler ses mensualités par prélèvement automatique.
- Les index de consommation visibles sur le compteur, uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant, comme le Linky pour l’électricité ou le Gazpar pour le gaz naturel.
Ces données garantissent le traitement efficace de la demande, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou les deux énergies proposées par Ekwateur. La transmission des numéros PDL et PCE simplifie l’identification du résident, mais l’inscription demeure accessible même sans fournir ces références. Le relevé du compteur n’est obligatoire que pour les compteurs classiques, les nouveaux compteurs transmettant automatiquement la consommation.
Que dois-je faire si j'ai saisi des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Ekwateur ?
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat Ekwateur, il est recommandé que le client contacte sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. En procédant ainsi, un conseiller pourra prendre en charge la demande afin d’apporter rapidement une solution adaptée à la situation. Ce mode de communication directe permet d’éviter toute perte de temps et de garantir que les informations du contrat soient corrigées dans les plus brefs délais.
Comment souscrire chez Ekwateur lors d’un déménagement
Pour obtenir électricité et eau chaude dès l’arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé de souscrire le contrat Ekwateur quelques jours avant d’emménager, idéalement environ une semaine en avance. Cette anticipation évite toute coupure et assure un accueil confortable dans l’habitat.
En parallèle, la résiliation du contrat lié à l’ancien logement ne doit pas être négligée : cela permet d’éviter la facturation de consommations et d’abonnement superflus une fois les lieux quittés.
Il convient de noter que le contrat énergétique ne peut pas être simplement transféré, car chaque contrat est rattaché au compteur du logement. De même, il est impossible de reprendre le contrat de l’occupant précédent, la souscription d’une nouvelle offre étant obligatoire.
Ouverture du compteur chez Ekwateur pour le nouveau logement
L’accès à l’électricité ou au gaz nécessite systématiquement une ouverture du compteur au nom du nouveau titulaire, quel que soit le prestataire choisi. Cette opération est indispensable dès lors qu’il s’agit d’intégrer un nouvel habitat, que le logement ait été vide ou déjà occupé auparavant.
La mise en service du compteur Ekwateur consiste à établir un nouveau contrat d’énergie à son nom pour l’adresse concernée, déclenchant la venue éventuelle d’un technicien pour activer l’alimentation énergétique.
Pour rejoindre Ekwateur à l’occasion d’un déménagement, il est possible de contacter le 09 87 67 16 74 (appel possible pour poser des questions ou finaliser la souscription). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit selon la disponibilité du client.
La souscription Ekwateur peut se faire également directement en ligne via le site internet du fournisseur : cette option est pratique pour transmettre ses coordonnées et effectuer la démarche de façon autonome.
La mise en service fait systématiquement l’objet d’une facturation, dont le montant est fixé par les gestionnaires de réseaux publics. Le coût est de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz. Les prix s’appliquent, quels que soient les délais demandés, avec un surcoût possible pour le gaz en cas de demande urgente. Les bénéficiaires du chèque énergie en sont exonérés sur leur première facture.
Qui doit souscrire le contrat Ekwateur en location ?
Traditionnellement, le propriétaire peut disposer d’un contrat énergie à son nom pour simplifier la gestion de son logement, ce qui épargne au locataire toute démarche. Toutefois, la loi donne pleinement le droit au locataire de demander à prendre un contrat personnel pour gérer ses consommations et son budget : cette solution est d’ailleurs recommandée pour toute location qui s’inscrit dans la durée. Enfin, il n’est pas permis de reprendre l’abonnement du locataire sortant : une nouvelle souscription est toujours nécessaire.
Résilier l’ancien contrat Ekwateur suite au déménagement
Simultanément à la démarche de souscription pour la nouvelle adresse, il est essentiel de formuler la demande de résiliation pour l’ancien logement. Cette démarche met fin à la facturation et garantit que les consommations des prochains habitants ne seront pas imputées à l’ancien titulaire.
La résiliation s’effectue via téléphone, en ligne ou par courrier selon la préférence du client. Aucun justificatif n’est exigé et la clôture du contrat se fait sans frais. La facture de fin de contrat devra néanmoins être acquittée pour solder définitivement la relation contractuelle.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Ekwateur d'une adresse à une autre ?
Un contrat d'énergie souscrit chez Ekwateur est rattaché directement au compteur de l'habitation. Il n'est donc pas possible de réaliser un transfert de contrat lors d'un déménagement. Le client doit obligatoirement résilier son contrat à l'ancienne adresse puis souscrire un nouvel abonnement pour la nouvelle.
Cela s'explique par le fait que le contrat ne peut pas être déplacé d'une adresse à une autre, même si l'offre souhaitée reste la même. Le consommateur doit systématiquement réaliser une nouvelle souscription après avoir quitté son ancien logement, car le compteur d'électricité ou de gaz ne le suit pas.
Si le particulier bénéficiait auparavant d'une offre qui n'est plus disponible à la souscription chez Ekwateur, celle-ci ne pourra pas être conservée dans le nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont accessibles, y compris pour les clients fidèles de longue date.
L'impossibilité de transférer un contrat d'énergie d'une adresse à une autre s'applique à Ekwateur, mais également à tous les fournisseurs d'énergie en France. Cette règle concerne tant le gaz que l'électricité, sans distinction d'ancienneté ou de type d'offre souscrite.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur pour s’abonner chez Ekwateur
L’accès à l’offre Ekwateur pour un logement existant s’effectue en souscrivant directement un contrat auprès de ce fournisseur. Le consommateur n’a aucune démarche à réaliser auprès de son prestataire en cours : la résiliation de l’ancien contrat est totalement prise en charge par Ekwateur lors de l’enregistrement de la nouvelle souscription.
Le changement d’opérateur énergétique ne génère ni visite technique, ni modification d’équipement ou d’installation à domicile. Aucune coupure ne sera constatée sur l’alimentation en électricité ou en gaz, le réseau restant inchangé et ouvert pendant toute la transition.
Le particulier peut entamer la souscription auprès d’Ekwateur même en cas d’impayés chez le fournisseur qu’il quitte. Un contrôle de situation est réalisé par Ekwateur après validation de la demande. Le nouveau fournisseur, par souci de sécurité financière, sera généralement amené à solliciter un dépôt de garantie pour activer le contrat.
La migration vers Ekwateur n’efface toutefois pas les dettes antérieures : il reste indispensable de régler les sommes dues à son ancien fournisseur. Celui-ci, même après clôture du contrat, poursuivra le recouvrement des montants non acquittés.
Liste des offres Ekwateur disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Ekwateur en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Ekwateur, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE |
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Budget annuel
985 € Vous économisez 34 € |
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Vérifié le 2026-06-09 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Ekwateur, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 | ||
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE |
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Budget annuel
1710 € Surcoût de 83 € |
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Vérifié le 2026-06-03 | |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE |
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Budget annuel
1893 € Surcoût de 266 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Ekwateur vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Ekwateur
Après l'envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un courrier électronique de la part d’Ekwateur. Ce courriel comprend le contrat d’énergie lié à l’offre choisie, confirmant ainsi que le consommateur sélectionne Ekwateur en tant que fournisseur d’électricité et/ou de gaz naturel. L’acceptation de cette confirmation autorise l’entreprise à engager les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau de distribution pour permettre l’accès au service énergétique.
Le consommateur confie à Ekwateur la gestion des formalités administratives, notamment la récupération de données techniques, contractuelles et de consommation relatives au compteur de gaz ou d’électricité. Cette démarche est essentielle afin de garantir la mise en service rapide et conforme du logement, en respectant les modalités indiquées dans les documents contractuels (conditions générales de vente, contrat transmis et grille tarifaire).
Après validation, un espace personnel sécurisé est automatiquement créé pour le client sur la plateforme en ligne d’Ekwateur. Grâce à cet espace, l’abonné dispose d’un accès centralisé à l’ensemble de ses informations contractuelles, historiques de consommation, documents et factures. Ce tableau de bord numérique simplifie la gestion, le suivi des services et la communication avec le fournisseur.
La souscription devient effective dès que le client valide l’ensemble des informations reçues et accepte sans réserve les conditions prévues. Aucune intervention spécifique n’est requise de la part du particulier pour finaliser l’étape d’activation, Ekwateur se charge intégralement du processus en son nom, garantissant ainsi une transition sans interruption d’énergie.
Sous combien de temps mon contrat Ekwateur sera-t-il activé ?
Après validation de la souscription chez Ekwateur dans le cadre d’un changement de fournisseur, la procédure d’activation suit un parcours précis. Le gestionnaire du réseau se charge de la demande de bascule, nécessitant alors un délai minimal de 4 jours avant la mise en service effective. Ce temps, indispensable, permet à Ekwateur de s'assurer que le client ne présente aucun impayé auprès de son ancien fournisseur, évitant ainsi tout risque d’interruption non anticipée.
Lors d’un déménagement, la rapidité de l’activation des services Ekwateur dépend principalement de la situation énergétique du nouveau logement. Plusieurs scénarios existent :
- Si l'électricité ou le gaz sont déjà actifs, l’activation peut intervenir dans la journée, sans attendre le passage d’un technicien.
- Dans le cas où le gaz a été coupé, prévoir un délai standard de 5 jours pour la remise en service, sauf intervention express à un coût majoré.
- Pour une première installation dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si la téléopérabilité n’est pas opérationnelle, l’intervention d’un technicien fait passer le délai à 10 jours ouvrés.
Le particulier a ainsi tout intérêt à anticiper sa demande afin d’éviter tout désagrément lors de son emménagement, en tenant compte de la configuration spécifique du logement et de l’état du compteur au moment de la souscription.
Je viens de m'abonner à Ekwateur mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour renoncer à son nouveau contrat d’énergie souscrit chez Ekwateur. Ce délai commence à courir dès la signature du contrat, et il n’est pas nécessaire de justifier un motif ou de craindre des frais de pénalité pour procéder à l’annulation.
Pour formuler sa rétractation, le consommateur doit utiliser le formulaire prévu à cet effet, disponible en ligne sur le site internet d’Ekwateur. Il est obligatoire d’indiquer le numéro de client, qui figure dans les documents reçus après la souscription, qu’ils aient été expédiés par courrier électronique ou postal.
Après avoir complété ce formulaire, il convient de l’adresser par voie postale au service client d’Ekwateur. La date apposée par le service postal sur le tampon fait foi pour vérifier que la demande a été envoyée durant le délai de 14 jours. Cette démarche permet de garantir la validité de la rétractation.
Le consommateur peut également souhaiter que son contrat d’électricité soit mis en service rapidement, sans attendre la fin du délai légal de rétractation. En règle générale, le passage au fournisseur Ekwateur intervient sous quatre jours à compter de la demande initiale, même si les 14 jours ne sont pas écoulés.
Il faut toutefois noter que, même en cas de rétractation effectuée après l’activation anticipée du contrat, le client reste responsable du paiement des consommations déjà réalisées, des jours d’abonnement et de tout frais éventuellement engagés. Le remboursement concerne uniquement la période non consommée.
Lorsque la rétractation est validée, le contrat d’approvisionnement en énergie avec Ekwateur prend fin. Une suspension de fourniture d’électricité ou de gaz peut alors survenir. Il est donc conseillé aux particuliers de souscrire rapidement une nouvelle offre énergétique pour éviter la coupure de service.
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