Souscription Ekwateur : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Ekwateur, le consommateur peut composer le 09 87 67 16 74 ou bien planifier un rappel gratuit à un moment de son choix. Il existe aussi la possibilité de souscrire en ligne. La mise en place se déroule en quelques instants, sans aucune coupure ni déplacement technique, et l’offre énergie pour les particuliers est toujours accessible sans engagement contractuel, permettant ainsi une résiliation simplifiée à tout moment, sans coût additionnel.

Moyens de contact pour souscrire chez Ekwateur

Le particulier peut initier la souscription d'une offre d'énergie Ekwateur soit par téléphone, soit en effectuant la procédure directement en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de Ekwateur

Pour adhérer à une offre Ekwateur, il est possible de contacter le 09 87 67 16 74 ou de solliciter un rappel gratuit au créneau de son choix.

Un conseiller accompagne le client tout au long du processus de souscription. La souscription par téléphone permet de poser toutes ses questions et de bénéficier d’un accompagnement parfaitement adapté à la situation du consommateur. À chaque étape, le conseiller aide à trouver les informations nécessaires pour finaliser l’adhésion et lancer le contrat.

Dès la souscription confirmée, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est gérée par Ekwateur. Le client n’a plus aucune démarche supplémentaire à envisager.

Page internet pour souscrire en ligne chez Ekwateur

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Ekwateur

Un particulier souhaitant s’abonner à une offre Ekwateur doit rassembler certains renseignements afin que la souscription s’effectue de manière rapide et sans obstacle. Le fournisseur propose à la fois des contrats d’électricité et de gaz, il faut donc se préparer en conséquence.

• L’adresse détaillée du lieu de consommation à indiquer, en précisant, si besoin, étage, escalier ou position de la porte (gauche/droite), facilitera l’identification du compteur.
• Lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur, il est conseillé de se munir du numéro PDL (pour l’électricité) ainsi que du numéro PCE (pour le gaz), trouvables sur une précédente facture. Cette information, contenant 14 chiffres, reste facultative mais accélère le traitement du dossier.
• Un RIB est utile pour activer le prélèvement automatique, moyen de paiement habituel chez Ekwateur.
• Si un compteur communicant n'est pas installé (de type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz), il sera judicieux de préparer un relevé actuel des index de consommation.

Prévoir ces pièces en amont permet d’éviter les retards lors de l'ouverture du contrat, surtout si un emménagement approche ou que l’alimentation doit débuter à une date précise. À noter que le relevé ne s'impose que si le domicile n’est pas équipé d’un dispositif communicant.

Comment souscrire chez Ekwateur lors d’un déménagement

Anticiper la souscription d’un contrat d’énergie Ekwateur pour la nouvelle adresse est indispensable afin d’éviter toute coupure de courant ou absence d’eau chaude le jour de l’emménagement. Il est conseillé d’effectuer ces démarches environ 7 jours avant la date d’arrivée afin de garantir le bon déroulement de la mise en service.

Parallèlement, le client ne doit pas oublier de stopper le contrat énergie lié à son ancien logement afin d’éviter d’être facturé pour des consommations futures ou un abonnement inutile sur l’ancienne résidence.

Il n’est pas possible de transférer un contrat existant entre deux adresses, car chaque abonnement doit être associé au compteur précis du logement. De même, un particulier ne peut pas reprendre l'engagement de l’occupant précédent et doit obligatoirement souscrire un contrat d’énergie à son nom.

Mise en service des compteurs Ekwateur à la nouvelle adresse

Toute installation dans un nouveau logement nécessite une ouverture de compteur, étape essentielle pour bénéficier de l’électricité ou du gaz chez Ekwateur. L’activation consiste à rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat et doit être effectuée pour la nouvelle adresse, même en cas de succession d’occupants.

La mise en service s’applique à tous les fournisseurs et nécessite de souscrire une offre d’électricité ou de gaz pour la nouvelle adresse. Ces démarches peuvent s’effectuer rapidement avec les contacts appropriés chez Ekwateur.

Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible d’appeler le 09 87 67 16 74 ou de demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne.

La mise en service des compteurs lors d’un emménagement est une démarche réglementée et payante : le tarif est fixé à 1,78 € pour un compteur électrique et à 22,34 € pour un compteur gaz. Ce montant, identique chez tous les fournisseurs, est reversé intégralement aux gestionnaires Enedis ou GRDF. Les bénéficiaires d’un chèque énergie bénéficient automatiquement de la gratuité de ces frais d’ouverture. Une intervention accélérée pour le gaz peut entraîner un surcoût facturé par GRDF.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Indépendamment de la création d’un contrat pour la nouvelle adresse, il est impératif de demander la résiliation du contrat Ekwateur relié à l’ancien logement. Cette démarche évite au particulier d’être facturé pour l’abonnement ou les consommations des prochains occupants.

La clôture du contrat se fait gratuitement, sans avoir à fournir de justification particulière. Le consommateur peut choisir la résiliation par téléphone, en ligne ou par courrier. Une fois la procédure achevée, il reste à régler la facture de clôture, relative aux derniers jours d’occupation du logement.

Changer facilement de fournisseur d'énergie pour Ekwateur

Le particulier souhaitant rejoindre Ekwateur n’a qu’une démarche à effectuer : la souscription d’un nouveau contrat auprès d’Ekwateur. Une fois la demande validée, l’équipe d’Ekwateur s’occupe automatiquement de notifier la résiliation au fournisseur précédent. Il n’est donc pas nécessaire de contacter soi-même ce dernier pour signaler son départ.

Opter pour Ekwateur ne suscite aucune inquiétude concernant la continuité de l’alimentation électrique. Le changement se fait sans intervention technique sur le compteur ni modification du réseau de distribution. Le consommateur ne subira donc pas de coupure lors du passage chez Ekwateur.

La procédure n’implique aucune durée minimale d’engagement : la résiliation du contrat en cours reste entièrement gratuite et peut être demandée à tout moment, même si la période contractuelle n’est pas achevée. Cette flexibilité simplifie le changement pour tous les profils de consommateurs.

Même en cas de factures impayées auprès du fournisseur précédent, il demeure possible de réaliser une souscription Ekwateur. Le client n’est pas obligé d’expliquer sa situation par avance, toutefois une vérification des antécédents est généralement réalisée par le nouveau fournisseur après souscription.

Lorsque des impayés sont repérés, Ekwateur peut demander un dépôt de garantie supplémentaire pour sécuriser l’ouverture du contrat. Le consommateur reste tenu de régler les dettes auprès de son ancien fournisseur, indépendamment de sa souscription réussie chez Ekwateur.

Liste des contacts Ekwateur

Liste des offres Ekwateur disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Ekwateur en France en octobre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Ekwateur, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Ekwateur

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Ekwateur, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Ekwateur vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Ekwateur

Après avoir soumis la demande d’adhésion, le particulier reçoit un e-mail de confirmation provenant de Ekwateur. Ce message contient non seulement le contrat d’énergie, mais confirme également la sélection d’Ekwateur en tant que nouveau fournisseur pour l’électricité ou le gaz. À travers cet échange, le consommateur délègue officiellement à Ekwateur la gestion de son accès au réseau de distribution public selon les conditions prévues.

La communication détaille les éléments essentiels de la relation contractuelle, expliquant que Ekwateur est mandaté pour collecter auprès du gestionnaire de réseau la puissance souscrite, l’option tarifaire ou le profil de consommation, ainsi que les données techniques liées au compteur. Ces informations sont indispensables à la mise en place du contrat et à la bonne gestion de la fourniture d’énergie.

Simultanément à la validation de la souscription, un espace client personnel est généré sur le site web d’Ekwateur. Le client bénéficie alors d’un accès direct à toutes ses données importantes, telles que contrats signés, factures et historiques de consommation, et peut suivre ses démarches en ligne de manière autonome et sécurisée.

Dans combien de temps mon contrat Ekwateur sera-t-il actif ?

Après la finalisation de la souscription chez Ekwateur dans le cadre d'un changement de fournisseur, le consommateur doit prendre en compte un délai minimum de 4 jours avant que le contrat ne devienne actif. Ce laps de temps s’explique par la nécessité, pour le gestionnaire de réseau, de vérifier que le particulier ne présente aucun impayé auprès de son fournisseur précédent, garantissant ainsi la régularité de la procédure.

Dans le contexte d’un déménagement, le délai d’activation des services d’Ekwateur diffère en fonction de l’état de la fourniture énergétique sur le nouveau site. Lorsque l’énergie (électricité ou gaz) est déjà distribuée, le compte du client est activé généralement le même jour. Ce cas se produit fréquemment lors de la reprise d’un logement précédemment occupé, où le raccordement demeure en service.

Pour un logement où le gaz est présent mais dont la fourniture a été interrompue, il faut prévoir en général un délai d’environ 5 jours avant d’obtenir l’activation du contrat avec Ekwateur. Toutefois, une intervention plus rapide peut être sollicitée, mais elle implique des frais supplémentaires parfois conséquents pour le particulier, notamment en période forte d’emménagement.

Lorsqu’il s’agit d’emménager dans une construction neuve où le compteur communicant Linky a déjà été posé et activé à distance, la mise en service de l’électricité s’effectue généralement en un jour ouvré seulement, à condition que la télé-opération soit fonctionnelle. Dans le cas contraire, une présence sur place d’un technicien sera requise, ce qui allonge le délai jusqu’à une dizaine de jours ouvrés.

Je viens de rejoindre Ekwateur, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, un droit de rétractation de quatorze jours s'applique à toute souscription réalisée auprès d'Ekwateur. Pendant cette période, le consommateur peut revenir sur sa décision sans devoir justifier son choix et sans subir de frais.

Pour procéder à la rétractation, le client doit remplir le formulaire prévu à cet effet, disponible sur le site internet d'Ekwateur. Le numéro client, consultable sur le contrat transmis par email ou courrier, est nécessaire pour compléter ce document.

Une fois le formulaire de rétractation complété, l’envoi doit s’effectuer par courrier postal à l’adresse du service client d’Ekwateur. La date prise en compte est celle du cachet de la poste, ce qui constitue la preuve du respect du délai légal.

Il existe la possibilité de demander l'activation du contrat d'énergie avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, le particulier devient client sous quatre jours à compter de la souscription. Le délai de rétractation reste cependant intact et débute à la date de signature du contrat.

En cas de rétractation après activation anticipée, le consommateur règlera les frais relatifs à l’abonnement, ainsi que l’énergie utilisée jusqu’à la prise en compte de la rétractation. La fin du contrat pouvant entraîner une interruption d’alimentation, il est recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat pour éviter toute interruption de fourniture d’énergie.

En savoir plus sur Ekwateur

Contacts et téléphone Ekwateur

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Présentation du fournisseur d'énergie Ekwateur

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