Souscription Ekwateur : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Ekwateur, le particulier peut composer le 09 87 67 16 74 ou opter pour un rappel gratuit selon sa disponibilité. Il est également envisageable de souscrire en ligne rapidement, sans déplacement ni changement de matériel : aucun déplacement technique n’est requis chez le client et l’ouverture du contrat n’impose aucune intervention à domicile. Les abonnements résidentiels chez Ekwateur sont sans engagement, laissant ainsi toute liberté de résilier quand bon lui semble et sans frais additionnels.

Moyens de contact pour souscrire chez Ekwateur

La souscription à une offre d’énergie Ekwateur peut se faire aussi bien en ligne que par téléphone, selon les préférences du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Ekwateur

Pour initier un contrat Ekwateur, il est possible de contacter le 09 87 67 16 74 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Ce numéro est non-surtaxé et dédié à la souscription.

Un conseiller accompagne le client durant l’ensemble de la démarche : de la sélection de l'offre Ekwateur à la finalisation du dossier. La souscription téléphonique garantit un accompagnement personnalisé ainsi qu’un service fiable permettant au particulier de poser toutes ses questions.

Afin de simplifier le passage chez Ekwateur, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est orchestrée par le conseiller. Aucune action supplémentaire n’est attendue de la part du consommateur.

Page internet pour souscrire en ligne chez Ekwateur

La souscription à une offre d’électricité ou de gaz Ekwateur est possible également depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Ekwateur

Pour adhérer aux offres d’énergie d’Ekwateur, quelques éléments sont recommandés afin de sécuriser et accélérer l’activation du contrat. Le particulier doit, tout d’abord, renseigner l'adresse complète du logement, en précisant les détails comme l’étage, l’escalier ou la porte, ce qui facilite l’identification précise du foyer concerné.

• Adresse détaillée du domicile.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, disponibles sur une ancienne facture ; ces numéros sont facultatifs.
• RIB pour le prélèvement des factures mensuelles si ce mode de paiement est privilégié.
• Relevé d’index de consommation si le compteur n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz).

Ekwateur commercialise à la fois de l’électricité et du gaz naturel. Si le logement est consommateur des deux énergies, il est conseillé d'indiquer à la fois le PDL et le PCE lors de la souscription. L’accès à ces informations, même facultatives, permet une procédure plus rapide et mieux sécurisée.

Par exemple, le numéro PDL figure sur la facture d’électricité, tout comme le PCE pour la facture de gaz. Si le compteur est communicant (Linky ou Gazpar), le relevé d’index n’est pas obligatoire, l’opération étant automatisée. Sans ces compteurs, l’index est à transmettre au moment de la souscription pour garantir la facturation au plus juste dès le départ.

Comment souscrire chez Ekwateur lors d’un changement d’adresse

Organiser la souscription chez Ekwateur avant de déménager réduit le risque de se retrouver sans électricité ou eau chaude à l’arrivée. Le particulier a tout intérêt à anticiper et à souscrire un nouveau contrat environ une semaine avant le déménagement pour éviter les désagréments lors de l’installation.

Lorsqu’un déménagement implique la sortie d’un logement précédent, il s’avère indispensable de demander la résiliation de l’ancien contrat pour ne pas être facturé des consommations ultérieures. La démarche évite ainsi tout coût superflu.

Le particulier ne peut pas transférer son ancien contrat Ekwateur à sa nouvelle adresse : le contrat est impérativement associé au compteur du logement. Par ailleurs, il est impératif de procéder à une nouvelle souscription, le contrat du précédent occupant ne pouvant pas être reconduit.

Mise en service Ekwateur à la nouvelle adresse

Toute arrivée dans un logement, que ce soit après achat ou location, nécessite une ouverture de compteur. Cette action consiste à rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire pour bénéficier de l’électricité ou du gaz dès l’entrée dans les lieux.

La mise en service requiert obligatoirement la souscription d’une offre d’énergie, même lorsque l’énergie n’a pas été coupée. C’est la seule solution pour que le compteur fonctionne au nom du particulier et que la facturation débute à la bonne date.

Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible d’appeler le 09 87 67 16 74 ou d’opter pour un rappel gratuit à la date de son choix.

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur. Ce mode de souscription rapide convient à ceux qui privilégient la simplicité.

La mise en service du compteur est facturée à tous les nouveaux titulaires de contrats. Son coût dépend du compteur ouvert. Pour l’électricité, il faut prévoir 1,78 €. Pour le gaz, la prestation s’élève à 22,34 € en délai standard, mais le coût augmente si une intervention urgente de GRDF est demandée.

Les clients éligibles au chèque énergie peuvent être exonérés des frais liés à la première mise en route. À noter, le montant facturé correspond aux tarifs fixés par les gestionnaires de réseau, commun à tous les fournisseurs d’énergie.

Mettre fin au contrat à l’ancienne adresse

En parallèle à la souscription de l’abonnement Ekwateur au nouveau domicile, il convient de demander la clôture du contrat de l’ancienne adresse. Cette action met fin à la facturation, évitant ainsi le règlement des consommations réalisées par les nouveaux occupants.

Le client peut transmettre sa demande de résiliation par téléphone, via internet ou par voie postale. Cette démarche ne requiert aucun justificatif et est totalement gratuite, hormis le paiement de la facture de clôture qui reste dû après la résiliation.

Les étapes pour migrer son contrat d’énergie vers Ekwateur

Le particulier souhaitant rejoindre Ekwateur pour son logement n’a pas besoin de contacter son fournisseur actuel. Il suffit de souscrire une offre d'électricité ou de gaz auprès d’Ekwateur en fournissant l’adresse du logement, le relevé du compteur ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE).

Une fois la souscription réalisée, Ekwateur prend en main l’ensemble des formalités administratives liées au changement de fournisseur. Aucune intervention technique n’est requise ni sur le réseau ni à domicile : la continuité d’alimentation est donc totalement assurée et un changement de fournisseur n’occasionne pas de coupure.

La résiliation de l’ancienne offre d’énergie est gérée par Ekwateur, permettant ainsi au consommateur de ne pas avoir à entrer en contact avec son fournisseur sortant. Le passage chez Ekwateur se fait sans délai de carence ni frais de résiliation, car les contrats d’énergie résidentiels sont sans engagement contractuel.

En présence d’impayés auprès du fournisseur quitté, le client a tout de même la possibilité de souscrire chez Ekwateur. Un dépôt de garantie pourra être demandé lors de la validation du contrat, ce qui constitue une pratique courante pour sécuriser la nouvelle souscription. Les dettes éventuelles restent dues à l’ancien fournisseur et ne sont pas transférées avec le contrat.

Liste des contacts Ekwateur

Liste des offres Ekwateur disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Ekwateur en France en janvier 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Ekwateur, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Ekwateur

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Ekwateur, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Ekwateur vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Ekwateur

Après avoir transmis une demande pour rejoindre Ekwateur, une confirmation de la souscription est adressée par e-mail au consommateur, comprenant le contrat détaillé. Ce document établit que le particulier sélectionne officiellement Ekwateur comme son distributeur d’énergie et autorise ce dernier à prendre en charge, à sa place, toutes les démarches relatives à l’accès au réseau de distribution.

Le client doit savoir que cette confirmation par e-mail signifie que les conditions générales de vente, la grille tarifaire et l’ensemble des documents contractuels ont été lus et sont acceptés sans réserve. Ekwateur agit ainsi en tant qu’intermédiaire vis-à-vis du gestionnaire de réseau pour garantir la bonne gestion du contrat.

L’e-mail précise également qu’Ekwateur a la capacité de récupérer, auprès du gestionnaire de réseau, différentes données nécessaires comme la puissance souscrite, l’option tarifaire, les caractéristiques techniques ou encore l’historique de consommation. Ces informations s’avèrent indispensables pour assurer le lancement et le suivi du contrat chez ce fournisseur.

• La souscription entraîne automatiquement la création d’un espace client numérique sur le site Ekwateur.
• Le consommateur peut retrouver facilement ses factures, ses contrats et toutes ses données directement via cet portail personnel sécurisé.
• La gestion et la consultation se font en autonomie, à tout moment, depuis cet espace en ligne.

Pour activer définitivement le contrat, aucune démarche supplémentaire n’est demandée au consommateur après réception de l’e-mail. L’activation se fait automatiquement, permettant ainsi au client de bénéficier sans délai de l’offre choisie, dans un cadre simple et sans engagement contractuel.

Sous combien de temps mon contrat Ekwateur sera-t-il activé ?

Lorsque le particulier change de fournisseur pour rejoindre Ekwateur, le processus d’activation du contrat débute dès la validation de la souscription. Un délai minimal de 4 jours est généralement observé avant l’activation du compte. Ce laps de temps permet la transmission des informations au gestionnaire du réseau et la vérification d’une éventuelle situation d’impayé chez le fournisseur précédent, garantissant ainsi une transition sans interruption.

En situation de déménagement, le délai d’activation dépend de l’état de l’énergie dans le nouveau logement. Si le courant est déjà en service, la mise en route du contrat Ekwateur peut s’opérer dans la journée. Ce cas est fréquent lorsque l’habitation n’a pas été longtemps inoccupée ou si un précédent occupant disposait encore d’un contrat actif peu de temps auparavant.

Pour une arrivée dans un logement où le gaz est raccordé mais coupé, le client doit envisager une attente jusqu’à 5 jours pour qu’un technicien intervienne et réalise la remise en service. Toutefois, il existe une option d’intervention accélérée, souvent associée à des frais supplémentaires, permettant de réduire ce délai en cas d’urgence.

Dans le contexte spécifique d’un emménagement dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la première mise en service dure généralement 1 jour si le compteur fonctionne déjà en mode communicant. Dans le cas contraire, qu’une intervention technique soit nécessaire, il faut compter environ 10 jours ouvrés pour l’activation complète, le temps qu’un agent du gestionnaire intervienne sur place pour finaliser le raccordement et activer le compteur.

Je viens tout juste de m'abonner chez Ekwateur, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la signature du contrat avec Ekwateur pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification et sans subir de pénalités.

Pour procéder à la rétractation, le particulier peut utiliser le formulaire dédié, accessible sur le site internet d’Ekwateur. Il doit renseigner son numéro de client présent sur le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par courrier postal ou email.

Après avoir rempli le formulaire, il convient de l’envoyer au service client Ekwateur par courrier postal. La date retenue sera celle indiquée par le cachet de la poste, servant de preuve pour la validation de la demande dans le délai imparti.

A noter que le client peut exprimer sa volonté de débuter la fourniture d’énergie avant la fin de la période de rétractation. Dans ce cas, le contrat Ekwateur s’active généralement dans les 4 jours suivant l’adhésion, mais le délai de rétractation reste fixé à 14 jours.

En cas de rétractation après activation du contrat, le particulier demeure responsable du paiement des abonnements, consommations ou frais encourus jusqu’à la date de prise d’effet de la rétractation.

Lorsqu’une rétractation met fin à la fourniture, une coupure d’électricité est possible si aucun nouveau fournisseur n’a été choisi. Pour garantir la continuité d’alimentation, il est vivement conseillé de souscrire rapidement à un autre contrat d’énergie.

En savoir plus sur Ekwateur

Contacts et téléphone Ekwateur

Contacts et téléphone Ekwateur

Tarifs Ekwateur, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Ekwateur, prix du kWh et grilles tarifaires 2026

Présentation du fournisseur d'énergie Ekwateur

Présentation du fournisseur d'énergie Ekwateur

Avis des clients d'Ekwateur

Avis des clients d'Ekwateur

Ekwateur ou EDF ? Comparatif 2026

Ekwateur ou EDF ? Comparatif 2026

Ekwateur ou Engie ? Comparatif 2026

Ekwateur ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat Ekwateur

Résilier mon contrat Ekwateur

Heures creuses Ekwateur

Heures creuses Ekwateur