Ekwateur : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Votre électricité verte moins chère avec Ekwateur
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Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il est possible d'appeler le numéro 09 87 67 16 74 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Ekwateur. Les démarches de souscription sont entièrement gratuites, rapides, et n'entraînent aucune coupure ni changement de compteur, rendant le processus particulièrement simple pour le consommateur.
Comment souscrire chez Ekwateur
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Ekwateur par téléphone et en ligne. La souscription est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Ekwateur
Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible d'appeler le numéro 09 87 67 16 74 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne le futur client de Ekwateur durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client.
Une fois que la souscription est finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller Ekwateur prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Souscrire en ligne chez Ekwateur
Il est possible également de souscrire en ligne chez Ekwateur.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Ekwateur est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d'un espace client Ekwateur où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.
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Comment souscrire chez Ekwateur lors d'un déménagement
Pour éviter de manquer d'électricité ou d'eau chaude à votre arrivée dans votre nouveau logement, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat Ekwateur environ 15 jours avant le déménagement. Cette démarche se fait en deux étapes :
- Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
- Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
Mise en service du compteur Ekwateur à la nouvelle adresse
L'arrivée dans un nouveau logement nécessite la mise en service du compteur, indispensable avec n'importe quel fournisseur d'énergie. Cette opération permet de mettre le compteur au nom du titulaire du nouveau contrat d'énergie.
Pour lancer la mise en service, le particulier doit simplement souscrire une offre Ekwateur pour la nouvelle adresse. Cette souscription est possible par téléphone ou en ligne, facilitant ainsi la transition.
Pour souscrire chez Ekwateur, le client peut appeler le numéro 09 87 67 16 74 (rappel gratuit).
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet d'Ekwateur.
La mise en service implique systématiquement des frais. Pour les compteurs d'électricité, ces frais s'élèvent à 1,74€. En revanche, pour un compteur gaz, le coût est de 21,95€. Ces coûts standard s'appliquent quel que soit le fournisseur choisi.
Résiliation du contrat Ekwateur à l'ancienne adresse
Une fois le nouveau contrat Ekwateur souscrit, il est essentiel de résilier le contrat à l'ancienne adresse. Cette étape est cruciale pour éviter d'être facturé pour la consommation des futurs occupants de l'ancien logement.
Pour effectuer cette résiliation, le particulier doit contacter le service client d'Ekwateur. Le service client est accessible par téléphone au 09 77 40 66 66, ou encore par email à l'adresse [email protected].
Il n'est pas possible pour le consommateur de transférer un contrat d'énergie Ekwateur d'une adresse à l'autre. Pour toute nouvelle adresse, il est impératif de résilier l'ancien contrat et de souscrire une nouvelle offre. Cela reste le cas même si l'offre reste identique.
Les clients bénéficiant d'une ancienne offre non commercialisée aujourd'hui ne peuvent la maintenir après déménagement. Seules les offres actuellement souscriptibles sont disponibles, même pour les fidèles clients.
Cette restriction de non-transférabilité de contrat s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucun d'entre eux ne permet de simplement déplacer un contrat d'une adresse à une autre.
Documents pour pouvoir souscrire chez Ekwateur
Pour souscrire chez Ekwateur, il est nécessaire de se munir de certaines informations afin de simplifier la démarche. Le fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz. Ainsi, pour toute souscription, l'adresse précise du domicile, incluant des détails tels que l'étage et la spécification de la porte, est essentielle.
De plus, il est requis de fournir un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique des paiements. Quant au compteur, si le domicile est équipé d'un compteur Linky, le relevé d'index de consommation devient facultatif.
- Adresse exacte du logement
- Numéro de PDL (Pour l'électricité) et de PCE (Pour le gaz), disponibles sur une ancienne facture (facultatif)
- Numéro de RIB pour le prélèvement automatique
- Relevé de compteur (facultatif)
Il convient également de se référer à une ancienne facture pour trouver les numéros PDL et PCE, bien que ces derniers soient facultatifs.
Liste des offres Ekwateur disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Ekwateur disponibles à la souscription en octobre 2024.
Les offres d'électricité
Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez Ekwateur :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE |
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Budget annuel
1117 € Vous économisez 292 € |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE |
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Budget annuel
1225 € Vous économisez 184 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres de gaz
Voici les offres de gaz commercialisées par Ekwateur en octobre 2024 :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
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Budget annuel
1516 € Tarif de référence |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE |
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Budget annuel
1583 € Surcoût de 67 € |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE |
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Budget annuel
1610 € Surcoût de 94 € |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE |
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Budget annuel
1614 € Surcoût de 98 € |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE |
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Budget annuel
1660 € Surcoût de 144 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Liste des tarifs Ekwateur 2024
Finaliser ma souscription chez Ekwateur
Une fois la demande de souscription envoyée à Ekwateur, le consommateur reçoit une confirmation de souscription. Cette confirmation inclut plusieurs informations essentielles. En validant la souscription, le fournisseur certifie que le particulier a demandé que le contrat soit activé avant l'expiration du délai de rétractation. En moyenne, le consommateur devient client sous quatre jours.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la souscription du contrat. Toutefois, en cas de rétractation, le consommateur reste redevable des coûts déjà engagés, ce qui met fin au contrat et peut entraîner une suspension d'énergie.
En choisissant Ekwateur comme fournisseur, le client lui confie la gestion de l'accès au réseau public de distribution. Cette étape est réalisée conformément aux documents contractuels que le consommateur a acceptés. Ekwateur est ainsi autorisé à collecter auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution les données contractuelles et de consommation nécessaires à l'exécution du contrat.
La souscription de ce contrat engage le consommateur au paiement des factures associées. Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'un droit de rétraction de quatorze jours. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer le bordereau de rétractation à l'adresse indiquée dans le contrat.
FAQ
Dans combien de temps mon contrat Ekwateur sera-t-il activé ?
Lorsqu'un consommateur change de fournisseur pour Ekwateur, la demande est envoyée au gestionnaire de réseau. Dans ce cas, l'activation nécessite un délai d'au moins 4 jours. Ce délai s'applique que l'offre concerne uniquement l'électricité, le gaz ou les deux. Plus l'envoi de la demande est rapide, plus l'activation sera assurée dans les délais annoncés, garantissant une transition fluide pour le client. Il est important de prendre ces délais en compte dans la planification de la transition.
En cas de déménagement, le délai d'activation des services Ekwateur dépend de la situation énergétique du nouveau domicile. Si l'énergie est déjà en place, il faut compter entre 2 et 3 jours pour l'activation. Cependant, si l'électricité ou le gaz sont coupés, le délai peut s'étendre entre 5 et 10 jours. Pour un déménagement dans un logement neuf, la première mise en service est généralement plus longue, avec un délai autour de 10 jours.
Pour réduire les délais, le client a la possibilité de renoncer à ses 14 jours de réflexion lors de la mise en service. Cette option permet d'accélérer la procédure mais ne doit être décidée qu'après réflexion. Les particuliers doivent être conscients de cet aspect pour éviter tout désagrément lié aux délais d'activation. Cette renonciation volontaire à la période de réflexion est un moyen efficace de garantir une activation plus rapide des services souhaités.
Je me suis inscrit récemment chez Ekwateur, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la marche à suivre pour me rétracter ?
Dans le cadre des contrats de vente à distance, un droit de rétractation est prévu pour le client après une souscription chez le fournisseur Ekwateur. Ce délai légal est de quatorze jours et permet de se désengager sans justifier de motif ni payer de pénalités. Cette période commence à compter du jour après la conclusion du contrat.
En cas de rétractation, la législation exige tout de même que le particulier règle ses frais d'abonnement ainsi que la consommation effectuée durant ce délai chez Ekwateur. Cela signifie que, même après avoir exercé ce droit, les services rendus pendant cette période doivent être acquittés. C'est un point essentiel à retenir pour éviter toute mauvaise surprise.
Pour exercer ce droit, un formulaire de rétractation est mis à disposition sur le site internet d'Ekwateur. Ce document, complété et signé, doit ensuite être envoyé par la poste. La date de dépôt au bureau de poste fait foi pour la prise en charge de la rétractation. Pensez à bien conserver le justificatif d'envoi pour vos dossiers personnels.
Il est primordial d'indiquer le numéro de client sur le formulaire de rétractation. Ce numéro figure sur le contrat initial, envoyé par Ekwateur par e-mail ou courrier. Cela permet d'assurer une identification correcte du dossier lors du traitement par le service client, garantissant ainsi une rétractation sans encombre.
L'envoi du formulaire met un terme au contrat de fourniture d’énergie avec Ekwateur. Pour éviter toute coupure, il est recommandé de souscrire rapidement à un nouvel abonnement chez un fournisseur d'énergie de votre choix. Cela garantit une continuité de service sans interruption. Prenez soin de bien coordonner cette transition énergétique pour éviter tout désagrément.
Est-il nécessaire de retourner le coupon reçu par courrier pour confirmer mon abonnement chez Ekwateur ?
L'envoi d'un contrat par courrier avec coupon s'inscrit dans le processus de souscription chez Ekwateur. Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, il est légalement requis de confirmer la souscription pour la rendre officielle. Ce coupon est essentiel pour cette confirmation.
Pour les souscriptions téléphoniques où le client souhaite recevoir le contrat par courrier postal, un coupon est intégré pour faciliter cette étape. Une fois signé et renvoyé par le client, il témoigne de sa volonté de changer de fournisseur. Son retour rapide déclenche la procédure de changement.
La démarche est obligatoire pour ce mode de réception uniquement. Il est important de noter que le coupon présent dans le contrat diffère du coupon de rétractation. Ce dernier permet au consommateur de se rétracter, alors que le premier confirme le souhait de validation de la souscription.
Comment rectifier une erreur dans les coordonnées fournies lors de la souscription chez Ekwateur ?
En cas d'erreur dans la saisie des coordonnées relatives à un contrat Ekwateur, il est essentiel de contacter le service client. Plusieurs méthodes sont proposées, telles que le téléphone, le courrier ou via l'espace client en ligne, si celui-ci est déjà configuré. Il est important pour le client de fournir les informations correctes lors de cette communication pour garantir des ajustements rapides et sans tracas.
Pour modifier les coordonnées par téléphone, contacter directement un conseiller de Ekwateur. Il convient de mentionner clairement le besoin de changement afin de faciliter le processus. Le numéro de contact principal est 09 77 40 66 66, disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h.
Pour ceux qui préfèrent le courrier, il est aussi possible d'envoyer les nouvelles coordonnées à l'adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Cette méthode assure également une mise à jour en cas de besoin spécifique ou de préférence personnelle.
Lorsque l'espace client en ligne d'Ekwateur est actif, l'utilisateur peut modifier ses coordonnées dans la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles". Cette méthode offre une expérience pratique et immédiate pour le consommateur souhaitant effectuer des ajustements autonomes et sauvegarder les changements directement.
Quelle offre d'électricité souscrire chez Ekwateur en 2024 ?
En octobre 2024, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Ekwateur est l'offre offre Electricité 100% verte prix fixe . Le budget moyen de l'offre Electricité 100% verte prix fixe d'Ekwateur est 20.7% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1117 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Ekwateur :
Quelle offre de gaz souscrire chez Ekwateur en 2024 ?
En octobre 2024, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Ekwateur est l'offre offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe . Le budget moyen de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur est 4.4% plus cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1583 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Ekwateur :
Peut-on se désengager des offres d'Ekwateur à tout moment sans pénalités ?
Les offres proposées par Ekwateur ont la particularité d'être sans engagement pour le particulier, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées à tout moment et sans aucune pénalité. Cette flexibilité permet aux consommateurs de changer de fournisseur selon leurs besoins, sans contrainte.
Cependant, pour les offres destinées aux professionnels, les conditions peuvent varier. Il est donc conseillé de consulter les conditions générales de vente pour obtenir des informations détaillées à ce sujet. Ces documents sont accessibles directement sur le site de Ekwateur.
