Contacts et téléphone Ekwateur
Souscription Ekwateur : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Ekwateur, le particulier peut composer le 09 87 67 16 74 ou solliciter un rappel gratuit ultérieurement. Il est aussi envisageable de souscrire en ligne. Ce processus est simplifié : il n’implique ni changement de compteur, ni intervention sur l’installation du client, et chaque contrat d’énergie pour les particuliers demeure totalement résiliable sans frais ni clause d’engagement, garantissant ainsi une flexibilité maximale.
Souscrire une offre d’énergie chez Ekwateur : les démarches
Pour changer de fournisseur ou ouvrir un contrat d’énergie chez Ekwateur, le particulier dispose de deux moyens principaux : téléphone et souscription en ligne.
Souscription par téléphone auprès de Ekwateur
Le particulier a la possibilité de joindre le service de souscription Ekwateur au 09 87 67 16 74 ou de demander un rappel gratuit. Les appels sont non surtaxés et accessibles à tous.
Avant tout engagement, un conseiller spécialisé accompagne le consommateur dans la totalité de la démarche : choix de l’offre, collecte des informations nécessaires et explications sur les documents à fournir.
Ce parcours téléphonique est particulièrement recommandé pour bénéficier d’un accompagnement sur mesure. Le conseiller Ekwateur oriente le client, répond à ses questions et l’aide à finaliser la signature du contrat.
Après la souscription, si cela concerne un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est entièrement prise en charge par Ekwateur. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Ekwateur
Une alternative rapide consiste à souscrire directement en ligne sur l’espace dédié : il suffit de remplir un formulaire, joindre les justificatifs requis et signer électroniquement.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Ekwateur ?
Le programme de parrainage d’Ekwateur permet à tout nouveau client de bénéficier de 150 kWh d’électricité offerts lorsqu’il indique un code parrain lors de la souscription, comme par exemple le code EKW002409884. Le parrain reçoit pour sa part 150 Jouls, une monnaie interne à échanger contre des cadeaux ou des réductions via la boutique Ekwateur. Dès que votre contrat est actif, vous pouvez à votre tour partager votre code parrain et cumuler les récompenses. Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible d’appeler le 09 87 67 16 74 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Ekwateur
Le particulier souhaitant s’abonner à une offre d’énergie chez Ekwateur doit préparer certains éléments afin d’accélérer la démarche de souscription. Il est indispensable de fournir l’adresse complète du logement concerné, en détaillant notamment l’étage, l’escalier ou la précision de la porte lorsqu’il s’agit d’un immeuble collectif.
Pour faciliter le transfert des contrats, il est conseillé de se munir du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et du numéro de Point de Comptage-Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces codes, composés chacun de 14 chiffres et mentionnés sur d’anciennes factures, ne sont pas strictement obligatoires, mais simplifient l’identification du compteur lors du changement de fournisseur. S’il s’agit d’un abonnement aux deux énergies, il importe de communiquer à la fois le PDL et le PCE.
- coordonnées postales précises incluant tous les détails utiles à l’identification de l’habitation ;
- numéro de PDL pour l’électricité et/ou numéro de PCE pour le gaz naturel (facultatifs) ;
- relevé d’identité bancaire pour activer le prélèvement automatique si ce mode de paiement est choisi ;
- relevé des index du compteur : à remettre uniquement si le dispositif Linky (pour l’électricité) ou Gazpar (pour le gaz) n’est pas installé.
Le consommateur gagne ainsi en efficacité en regroupant ces informations avant toute souscription. Cette anticipation évite toute interruption de fourniture lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur.
Quelles démarches effectuer si j’ai renseigné des informations erronées lors de mon inscription chez Ekwateur ?
En présence d'une erreur dans les coordonnées lors de la souscription chez Ekwateur, il est recommandé au consommateur de contacter sans délai le service client par téléphone. Grâce à cette démarche, un conseiller Ekwateur pourra analyser la situation et proposer une solution adaptée pour rectifier rapidement l’anomalie relative aux informations du contrat. Cette procédure permet d’éviter toute complication liée à une éventuelle mauvaise saisie des coordonnées personnelles.
Comment souscrire un contrat Ekwateur pour un déménagement ?
Pour être certain de bénéficier immédiatement d'électricité et d'eau chaude lors de l'arrivée dans le nouveau logement, il est recommandé d’entamer la souscription au contrat Ekwateur environ une semaine avant la date de déménagement. Cela permet d'éviter toute coupure lors de l'installation.
Lorsque le client libère son ancien logement, il ne doit pas oublier de résilier son contrat en cours, afin d’éviter d’éventuels frais et de ne pas payer pour les consommations des futurs occupants. Il est inutile de chercher à transférer son offre vers la nouvelle adresse, chaque contrat étant associé à un compteur spécifique.
Il ne sera pas possible non plus de garder le contrat du précédent occupant du logement dans lequel le client emménage, car l’offre doit impérativement être souscrite en son propre nom pour la nouvelle adresse.
Mise en service Ekwateur à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, la procédure de souscription implique une ouverture de compteur. Cela signifie que le compteur est mis au nom du nouvel occupant et qu’un contrat Ekwateur propre à la nouvelle adresse doit être signé.
La souscription chez Ekwateur lors d'un déménagement se fait facilement par téléphone, en demandant un rappel ou bien en ligne. Pour effectuer cette démarche, il suffit de préparer l’adresse du logement, l’index du compteur, et un RIB pour le prélèvement.
- Le particulier peut appeler le 09 87 67 16 74
- Il est aussi possible de solliciter un rappel gratuit
- La souscription en ligne est disponible depuis le site internet d’Ekwateur
La demande de mise en service du compteur engendre la facturation de frais. Ces frais ne dépendent pas du fournisseur, mais sont fixés par les gestionnaires de réseau : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. L’intervention est facturée sur la première facture Ekwateur, sauf pour les bénéficiaires du chèque énergie, qui en sont exemptés. Pour le gaz, il faut noter que le coût peut augmenter si une intervention d'urgence de GRDF est requise.
Qui doit faire la souscription Ekwateur pour un logement loué ?
En location, il arrive que le propriétaire gère le contrat d’énergie à son nom. Les locataires sont alors dispensés de toute démarche, mais doivent vérifier que les consommations passées ne leur sont pas facturées. Cela dit, la loi permet à chaque locataire d’exiger un contrat personnel, ce qui est conseillé pour une location d’un an ou plus. Chaque nouvel entrant doit souscrire sa propre offre, il n’est pas autorisé de conserver celle du précédent occupant.
Résilier son contrat Ekwateur à l’ancienne adresse
Simultanément à la souscription pour la nouvelle adresse, il est indispensable de résilier le contrat relatif à son précédent logement. À défaut, l’ancien occupant reste redevable non seulement de l’abonnement mais aussi de toute consommation réalisée après son départ.
La résiliation d’un contrat Ekwateur se fait sans frais, à distance ou par courrier. Le droit du consommateur précise qu’aucune justification n’est exigée. Seule la facture de clôture, qui inclut la dernière consommation, reste à régler.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Ekwateur d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Ekwateur d'une adresse à une autre n’est pas réalisable. Il est obligatoire de mettre fin au contrat à l’ancienne adresse et de souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement, même si la souscription concerne la même offre.
Chaque contrat d’électricité ou de gaz est directement rattaché au compteur d’énergie lié au logement. Le consommateur ne peut pas emporter ce compteur lors d’un déménagement, ce qui rend le transfert du contrat impossible.
Si l’offre souscrite à l’ancienne adresse n’est plus proposée à la vente, le client ne pourra pas la retrouver lors de la signature du nouveau contrat. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies, quels que soient l’ancienneté et le statut du client.
Ce fonctionnement ne concerne pas uniquement Ekwateur. Tous les fournisseurs d’énergie en France appliquent la même règle : il est impératif de résilier l’ancien contrat puis d’en ouvrir un nouveau à la nouvelle adresse, sans exception.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d'énergie : mode d'emploi avec Ekwateur
Pour rejoindre Ekwateur dans un logement déjà alimenté, il suffit simplement de souscrire en ligne ou par téléphone auprès d'Ekwateur. À cette occasion, le nouveau fournisseur se charge de gérer la résiliation auprès du prestataire précédent; il n'est donc nullement nécessaire pour le particulier de prévenir l'ancien fournisseur ou d'effectuer des démarches multiples.
Le processus de bascule vers Ekwateur est sans risque pour la continuité de l’électricité ou du gaz. Aucune intervention technique ni déplacement n'est requis au domicile, puisque l’ensemble du réseau reste identique. Le consommateur n’a donc pas à s’inquiéter d'une coupure durant le changement d’opérateur.
Il demeure possible de s’abonner chez Ekwateur même lorsqu’un impayé subsiste chez l’ancien fournisseur. Les services d’Ekwateur procèdent généralement à une vérification de la situation du client après l’enregistrement de la demande.
En cas d’historique de dettes, Ekwateur peut exiger un dépôt de garantie supplémentaire, en guise de précaution. Les sommes dues restent bien entendu à régler auprès du fournisseur quitté, qui conservera la créance jusqu’à son paiement.
En résumé, passer chez Ekwateur pour un logement actuel se fait en toute simplicité, sans formalité complexe pour le client et sans modification technique sur l’installation existante.
Liste des offres Ekwateur disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Ekwateur en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Ekwateur, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE |
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Budget annuel
917 € Vous économisez 103 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
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Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE |
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Budget annuel
1096 € Surcoût de 76.2 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Ekwateur, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-02-25 | ||
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE |
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Budget annuel
1530 € Surcoût de 41.7 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE |
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Budget annuel
1572 € Surcoût de 83.5 € |
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Vérifié le 2026-02-02 | |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE |
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Budget annuel
1604 € Surcoût de 116.2 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE |
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Budget annuel
1758 € Surcoût de 270.2 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Ekwateur vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Ekwateur
Une fois la demande finalisée, le client reçoit un e-mail de confirmation de la part d’Ekwateur. Ce courriel contient le contrat d’énergie ainsi que les pièces contractuelles qui précisent le choix d’Ekwateur comme fournisseur principal d’électricité et/ou de gaz.
La confirmation envoyée par Ekwateur signifie que le fournisseur est mandaté pour réaliser, au nom du particulier, toutes les démarches administratives liées à l’accès au réseau de distribution public. Cette procuration facilite ainsi le changement de fournisseur sans intervention supplémentaire du consommateur.
Le client bénéficie d’un accès à un espace personnel en ligne, accessible depuis le site officiel d’Ekwateur. Toutes les informations essentielles comme le contrat, les factures ou les données de consommation y sont disponibles et consultables à tout moment.
L’activation définitive du contrat passe généralement par la récupération des données contractuelles et techniques du compteur (telles que la puissance souscrite ou le profil consommateur) auprès du gestionnaire du réseau. Ce transfert rend possible l’exécution effective du contrat choisi par le client.
Quel est le délai d’activation de mon contrat Ekwateur ?
Lorsque le particulier réalise une demande de changement de fournisseur pour souscrire chez Ekwateur, la transition prend effet après vérification et transmission auprès du gestionnaire de réseau, comme Enedis ou GRDF. Le délai minimal d’activation du contrat s’établit à 4 jours, le temps de contrôler l’éventuelle présence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur. Cette procédure garantit un passage en toute conformité, sans interruption de fourniture.
En situation de déménagement, la durée d’attente avant la mise en service dépend de l’état de l’alimentation à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz sont déjà activés, la prise d’effet du contrat Ekwateur se fait généralement le jour même. Aucune intervention technique n’est alors nécessaire, ce qui accélère la mise en route.
Lorsque le gaz est coupé dans le logement, l’intervention d’un technicien est indispensable. Dans ce cas, il faut compter en moyenne 5 jours pour rétablir la fourniture. Toutefois, une prestation express est envisageable, moyennant des frais supplémentaires, afin d’accélérer la visite du professionnel chargé du raccordement.
Si le consommateur s’installe dans un logement neuf, la première mise en service du compteur Linky dépend de sa capacité à communiquer à distance. Lorsque le Linky est déjà communicant et opérationnel, l’activation peut être finalisée sous 24 heures. À défaut, il sera nécessaire d’attendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour organiser l’intervention d’un agent qualifié sur place.
Je viens de m’abonner chez Ekwateur, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours, à compter de la souscription du contrat Ekwateur, pour exercer son droit de rétractation. Ce choix peut être effectué sans justification particulière et ne génère aucun frais de pénalité pour le client.
Pour exercer ce droit, il suffira au particulier de compléter le formulaire de rétractation, accessible en ligne sur le site Ekwateur. Ce document, une fois renseigné, doit inclure le numéro de client figurant sur le contrat initial qui a été transmis lors de l’adhésion, soit par email, soit par voie postale.
Le formulaire dûment rempli doit être adressé au service client d’Ekwateur par courrier postal. La date d’envoi figurant sur le cachet de La Poste fait foi en cas de litige sur la date de rétractation. Il s’agit ainsi de conserver une preuve d’envoi pour protéger les intérêts du particulier.
Le client peut demander la mise en service avant la fin du délai de rétractation, entraînant alors une activation en moyenne sous 4 jours. Bien que le délai de 14 jours reste valable, les frais d’abonnement et les consommations effectuées entre la mise en service et la rétractation devront être acquittés par le particulier.
La rétractation entraîne la résiliation immédiate du contrat Ekwateur. Une interruption d’alimentation en électricité est donc possible ; il est vivement conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat d’énergie afin de garantir la continuité de la fourniture et d’éviter toute coupure impromptue.
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