Contacts et téléphone Ekwateur
Souscription Ekwateur : par téléphone et en ligne
Votre électricité verte moins chère avec Ekwateur
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Pour souscrire chez Ekwateur, plusieurs solutions existent : le particulier peut composer le 09 87 67 16 74 ou préférer un rappel gratuit. Il est également envisageable de souscrire en ligne à tout moment. Les démarches sont simples et rapides, sans nécessité de travaux techniques ni de changement de compteur, et chaque contrat d'énergie pour particuliers reste accessible sans durée minimale d'engagement ; un consommateur peut changer ou quitter Ekwateur librement, à tout moment, sans frais ni coupure.
Moyens de contact pour souscrire chez Ekwateur
La souscription d’un contrat Ekwateur peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, offrant une flexibilité adaptée à tous les profils.
Numéro de téléphone du service de souscription de Ekwateur
Pour initier une nouvelle offre d'énergie, il suffit de joindre le 09 87 67 16 74 ou de demander un rappel gratuit pour être contacté sans attente.
Pendant l’appel, un conseiller téléphonique accompagne le particulier à chaque étape de la souscription. Cette solution, recommandée, permet de bénéficier d’échanges personnalisés et de réponses immédiates à toute question ou besoin particulier du consommateur.
Le rôle du conseiller Ekwateur est d'apporter un accompagnement expert, d’aider à réunir les pièces nécessaires à la constitution du dossier et d'initier sans délai le contrat d'énergie, en toute simplicité.
En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge directement. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer, rendant la transition entièrement fluide.
Page internet pour souscrire en ligne chez Ekwateur
Il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes, depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Ekwateur ?
Le programme de parrainage Ekwateur permet à tout nouveau client de bénéficier de 150 kWh d’électricité offerts lors de la souscription, en utilisant un code parrain comme EKW002409884. À chaque parrainage validé, le parrain reçoit également 150 Jouls, une monnaie interne à Ekwateur, à échanger contre des cadeaux ou des réductions. Une fois client, vous pourrez à votre tour partager votre code avec vos proches pour profiter de la récompense. Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible d’appeler le 09 87 67 16 74 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Ekwateur
La souscription chez Ekwateur implique de préparer quelques éléments essentiels afin de faciliter l’ouverture du contrat d’énergie. Pour garantir une activation efficace, le particulier doit notamment rassembler certains justificatifs et informations en amont de la procédure.
- L’adresse complète du logement, comprenant différents détails comme l’étage ou la localisation de la porte (droite/gauche), s’avère nécessaire pour bien identifier le lieu d’alimentation.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel peuvent être demandés lors d’un changement de fournisseur. Ces identifiants de 14 chiffres figurent sur une ancienne facture, mais leur transmission reste facultative.
- Un Relevé d’Identité Bancaire est exigé pour les clients optant pour le paiement par prélèvement bancaire.
- Les index du compteur (uniquement si le compteur n’est pas communicant de type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz) peuvent également être utiles lors de l’enregistrement du dossier.
En combinant à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel, Ekwateur requiert donc de préférence le numéro de PDL et le numéro de PCE pour le raccordement aux deux énergies, bien que celles-ci ne soient pas strictement obligatoires. Les index sont à relever si le logement ne dispose pas de compteurs connectés, ce qui accélère la mise en service.
La préparation de ces documents contribue à simplifier les démarches et à prévenir tout oubli lors de la souscription. Chaque information demandée assure une meilleure précision administrative et favorise une prise en charge rapide du dossier du consommateur.
Que dois-je faire si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Ekwateur ?
En cas d’erreur au moment de saisir des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Ekwateur, il est recommandé de contacter rapidement le service client par téléphone. Cette démarche permet au particulier de gagner du temps et de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller, qui pourra alors proposer une solution adaptée pour corriger la situation. L’appel au service client reste donc la meilleure option pour régulariser efficacement et sans délai toute information incorrecte liée à la souscription.
Comment souscrire chez Ekwateur lors d’un changement de logement
Un déménagement nécessite d’anticiper la souscription au nouveau contrat d’énergie afin d’éviter toute coupure à l’arrivée. Il est ainsi conseillé d’ouvrir un contrat Ekwateur une semaine avant l’emménagement, afin de garantir un accès à l’électricité et à l’eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau logement.
Lorsque le particulier réside dans un autre logement en parallèle, il est essentiel de penser à résilier le contrat de l’ancienne adresse pour éviter d’être redevable de consommations supplémentaires ou de frais d’abonnement inutiles.
Transférer le contrat Ekwateur n’est pas possible : chaque contrat reste associé au compteur de l’adresse fournie. De même, reprendre le contrat actif du précédent occupant n’est jamais autorisé ; une nouvelle souscription est indispensable.
Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Ekwateur
Au moment d’emménager, une demande de mise en service de l’énergie doit obligatoirement être adressée. C’est cette démarche qui permet de placer le compteur à son nom, quelle que soit l’offre souscrite, et de bénéficier du service dès le jour de l’arrivée.
La mise en service correspond à la création ou l’activation d’un contrat d’énergie à la nouvelle adresse. Cette formalité est incontournable pour obtenir l’électricité ou le gaz ; elle marque le début de la facturation pour le nouvel occupant.
Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible d'appeler le 09 87 67 16 74 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La facturation de la mise en service du compteur s’applique lors de chaque emménagement. Son montant, identique pour tous les fournisseurs, est reversé intégralement aux gestionnaires de réseaux : il s’élève à 1,78 € pour un compteur d’électricité, et 22,34 € pour un compteur de gaz. La rapidité d’intervention peut faire évoluer le coût côté gaz. Les détenteurs du chèque énergie n’en seront pas redevables sur la première facture.
Qui doit souscrire l'énergie avec Ekwateur dans un logement loué ?
Généralement, le contrat d’énergie est ouvert au nom du propriétaire, ce qui facilite les démarches pour le locataire et évite la résiliation à chaque changement d’occupant. Toutefois, la loi prévoit que le locataire peut exiger d’être titulaire du contrat : cela lui permet d’adapter son offre à ses besoins et de mieux gérer ses dépenses. Pour les locations longues, cette solution est à privilégier. Dans tous les cas, la reprise du contrat de l’ancien occupant n’est jamais possible, il faut impérativement ouvrir un nouveau contrat.
Mettre fin au contrat Ekwateur dans l’ancien logement
La démarche de résiliation du contrat Ekwateur à l’ancienne adresse complète la souscription du contrat pour la nouvelle adresse. Sans cette étape, l’abonnement et les consommations du compteur précédent pourraient continuer à être facturés, même après le départ.
Il existe plusieurs solutions pour résilier : téléphone, espace client en ligne ou courrier. Cette opération reste à l’initiative du client, demeure gratuite et ne nécessite aucune justification. Après la résiliation, la facture de clôture doit cependant être acquittée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Ekwateur d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Ekwateur lors d’un déménagement. La souscription est systématiquement rattachée au compteur de l’adresse concernée, et non au particulier. À chaque changement de logement, une résiliation du contrat actuel et une nouvelle souscription pour la future adresse restent donc obligatoires, même lorsqu’il s’agit de la même offre d’électricité ou de gaz.
Le compteur d’énergie est unique à chaque logement. Le consommateur ne l’emmène jamais lors d’un déménagement, c’est pourquoi le contrat doit également être résilié à l’ancienne adresse. À la nouvelle adresse, il faudra effectuer une nouvelle souscription, en choisissant parmi les offres d’Ekwateur alors disponibles à la souscription.
Un client bénéficiant d’une offre Ekwateur qui n’est plus commercialisée ne pourra pas la conserver lors de son déménagement. Seules les offres actuellement accessibles à la souscription pourront être choisies pour le nouveau contrat, quel que soit l’historique du client avec le fournisseur.
Cette démarche est imposée par tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert de contrat n’est permis d’une adresse à une autre, car chaque contrat est indissociablement lié au compteur du logement d’origine. Cette règle s’applique de manière universelle sur tout le territoire national.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement d'énergie pour son logement grâce à Ekwateur
Opter pour Ekwateur comme nouveau fournisseur d'énergie s'avère une procédure simple. Le particulier doit uniquement effectuer une souscription de contrat auprès d’Ekwateur. Ce fournisseur prend alors la responsabilité de toutes les démarches associées à la résiliation de l’ancien contrat, sans obligation de contact avec le précédent opérateur.
Le changement de fournisseur ne présente aucun risque d’interruption de l’alimentation électrique ou gazière. Aucune manipulation technique n’est requise, que ce soit à l’intérieur du logement ou sur le réseau public, garantissant la continuité de service lors de la transition.
L’opération s’effectue totalement à distance : il n’est pas indispensable de prévenir le fournisseur quitté. Ekwateur se chargera de la résiliation automatiquement, une fois la souscription validée. Le consommateur n’a donc pas à se soucier des formalités administratives.
Même en cas de factures impayées auprès de l’ancien fournisseur, le consommateur peut tout de même entamer une souscription chez Ekwateur. Il n’est pas contraint d’informer les précédents interlocuteurs de sa situation. Cependant, une vérification sera probablement réalisée après la demande, ce qui peut mener à une demande de dépôt de garantie.
Enfin, il est essentiel de comprendre que les dettes accumulées auprès du fournisseur précédent restent dues. Ekwateur n’intervient pas dans leur remboursement, elles devront être réglées indépendamment de la nouvelle souscription d’énergie.
Liste des offres Ekwateur disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Ekwateur en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Ekwateur, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE |
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Budget annuel
879 € Vous économisez 137 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/12/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/12/2025 | |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE |
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Budget annuel
1090 € Surcoût de 74 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Ekwateur
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Ekwateur, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE |
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Budget annuel
1448 € Vous économisez 2 € |
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Vérifié le 03/11/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE |
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Budget annuel
1547 € Surcoût de 98 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/12/2025 |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE |
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Budget annuel
1680 € Surcoût de 231 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/12/2025 |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE |
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Budget annuel
1776 € Surcoût de 326 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Ekwateur vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Ekwateur
Après l'envoi de la demande de souscription chez Ekwateur, le particulier reçoit un courriel de confirmation contenant le contrat, servant de preuve de la prise en charge du dossier. Ce message précise que le consommateur a choisi Ekwateur comme nouveau fournisseur.
En acceptant la confirmation reçue, le client autorise Ekwateur à agir pour son compte auprès du gestionnaire du réseau de distribution. Cela comprend la récupération des données liées au compteur, notamment la puissance souscrite, l'option tarifaire et les historiques de consommation d'électricité ou de gaz.
Suite à la validation de la souscription, un espace personnel en ligne est mis à disposition sur le site d’Ekwateur. Tous les documents essentiels sont regroupés à cet endroit sécurisé, et le consommateur y accède facilement pour consulter ses factures ou télécharger son contrat à tout moment.
À ce stade, aucun engagement de durée n’est exigé et le particulier bénéficie d'une gestion simplifiée des démarches, Ekwateur se chargeant de toutes les formalités administratives nécessaires pour activer le contrat d'énergie, sans que le client n'ait d’action supplémentaire à entreprendre.
Sous combien de temps mon contrat Ekwateur sera-t-il activé ?
Suite à une souscription finalisée pour un changement de fournisseur chez Ekwateur, la demande de bascule est transmise au gestionnaire du réseau. Il est nécessaire de patienter au minimum quatre jours avant l’activation du contrat, ce laps de temps couvrant les vérifications, telles que l’absence de dettes auprès de l’ancien fournisseur. Ce délai assure également la bonne finalisation des processus administratifs liés à la résiliation en cours.
Dans le cadre d’un déménagement, le délai d’activation des services Ekwateur dépend de l’état de raccordement énergétique à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz est déjà distribué, la mise en service s’effectue généralement en moins d’une journée, permettant au particulier d’accéder rapidement à l’énergie dans son nouveau logement.
Lorsque l’alimentation en gaz est interrompue dans le nouveau domicile, la remise en route nécessite en moyenne cinq jours. Pour garantir une intervention plus rapide, le consommateur a la possibilité de demander une prestation d’urgence, mais cette démarche implique des frais supplémentaires conséquents que le particulier doit anticiper.
Lors d’un emménagement dans un habitat neuf équipé d’un compteur Linky, deux situations se présentent : si le compteur est déjà opérationnel à distance, l’activation peut se faire sous 24 heures. Toutefois, lorsqu’une intervention manuelle s’impose, il faut alors prévoir un délai pouvant atteindre dix jours ouvrés, le temps qu’un technicien effectue la mise en service sur place.
J’ai souscrit récemment chez Ekwateur, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à une rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Durant cette période, le client peut revenir sur sa décision sans devoir justifier les raisons de sa rétraction et sans frais supplémentaires.
Pour faire valoir ce droit, il est nécessaire que le consommateur transmette le formulaire de rétractation approprié à l’adresse prévue par Ekwateur. Le bordereau de rétractation est accessible en ligne, directement sur le site internet du fournisseur, afin de simplifier la démarche.
L’utilisation du formulaire exige que le numéro de client figurant sur le contrat reçu lors de l’adhésion soit mentionné. Une fois le document rempli, celui-ci doit être envoyé par courrier postal, sachant que la date prise en compte correspondra au cachet de la poste au moment de l’envoi.
Le consommateur peut demander la mise en service du contrat avant la fin du délai de rétractation. Généralement, le contrat devient actif en moyenne sous quatre jours. Cependant, le délai de quatorze jours reste applicable, et il commence à courir dès la signature et non à l’activation.
Lorsque la rétractation est exercée après la mise en service, le particulier reste tenu de régler les éventuelles consommations, les jours d’abonnement ainsi que les frais engagés entre-temps. Toute rétractation entraîne la résiliation du contrat, ce qui peut occasionner une interruption de la fourniture d’électricité.
Pour éviter toute coupure d’énergie, il est recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès d’Ekwateur ou d’un fournisseur de son choix dès que la demande de rétractation a été effectuée.
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