Souscrire chez Ekwateur en ligne / téléphone

Votre électricité verte moins chère avec Ekwateur
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Les horaires des heures creuses d'Ekwateur s'étendent généralement de 12h à 17h et de 20h à 8h. Toutefois, pour 60 % d'entre eux, elles se situent principalement entre 22 h et 6 h du matin. Les horaires exacts sont indiqués sur n'importe quelle facture Ekwateur. Au cours de l'année 2025, de plus en plus d'heures creuses Ekwateur seront placées en milieu d'après-midi. Avec son offre Electricité 100% verte fixe, les heures creuses coûtent 0,1517 € du kWh, soit 3,9% moins cher que le tarif réglementé.
Les clients d’Ekwateur profitent chaque jour de 8 Heures Creuses à prix réduit et de 16 Heures Pleines au tarif classique.
Pour environ 60 % des abonnés, les heures creuses sont regroupées pendant la nuit, de 20h00 à 8h00. Les autres, soit environ 40 % des clients, bénéficient d’heures creuses réparties entre 12h00 et 17h00 et entre 20h00 et 8h00.
Cependant, les horaires exacts de vos heures creuses Ekwateur dépendent si vous êtes équipé d'un compteur Linky ou pas.
Pour les clients Ekwateur équipés d’un compteur Linky, les heures creuses ne sont pas fixées par Ekwateur mais par Enedis, et celles-ci peuvent donc varier d’un logement à l’autre. Si vous souhaitez connaître précisément vos créneaux d’heures creuses, plusieurs solutions simples s’offrent à vous :
Si vous êtes client chez Ekwateur et que vous n'avez pas de compteur Linky, sachez que les plages d'heures creuses dépendent principalement de votre commune ou, dans certains cas, de votre arrondissement, notamment dans les grandes villes comme Paris, Lyon ou Marseille.
Dans chaque commune, il existe plusieurs options d’horaires, mais seule une plage horaire spécifique vous est attribuée. Pour la connaître précisément, il suffit de consulter votre facture Ekwateur ou de vous connecter à votre espace client en ligne.
À titre d’exemple, pour Lyon, les créneaux d’heures creuses Ekwateur sont les suivants :
Retrouver les horaires des heures creuses de ma commune
Veuillez renseigner le code postal ou le nom de votre commune afin d'obtenir les horaires des heures creuses associés à votre compteur électrique.
Saisissez votre commune ou votre code postal pour voir vos plages heures creuses :
En juin 2026, Ekwateur commercialise 2 offres d'électricité incluant des heures creuses, parmi lesquelles l'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur qui propose un prix du kWh en heures creuses de 0,1517 €, un prix 3,9% moins cher que le tarif réglementé d'électricité.
L'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur permet de bénéficier du tarif en heures creuses à 0,1517€ par kWh et du tarif en heures pleines à 0,1979€ par kWh. Ces prix concernent uniquement la consommation et ne couvrent pas le montant de l'abonnement, qui reste variable.
Le prix du kWh HT de cette offre est bloqué pendant 12 mois. Seule la partie hors taxes du prix du kWh est fixe sur un an : toute augmentation de taxes entraînera une hausse équivalente du prix final. L'électricité fournie est issue de sources 100% renouvelables et certifiée par des Garanties d’Origine.
Découvrir l'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur
L’offre Voiture Électrique d’Ekwateur est réservée aux propriétaires de voitures électriques ou hybrides rechargeables. Le prix du kWh en heures creuses est fixé à 0,1293€ et celui des heures pleines à 0,2127€. L’option base n’est pas disponible sur cette offre, qui fonctionne uniquement selon le principe d’heures pleines et creuses.
Les prix du kWh sont bloqués pendant 1 an, hors taxes. En cas d’augmentation des taxes, dont le TURPE, le prix final sera ajusté en conséquence. Les heures creuses et pleines sont déterminées par le gestionnaire de réseau local. L’électricité fournie est 100% verte et certifiée par des Garanties d’Origine européennes.
Découvrir l'offre Voiture Électrique d'Ekwateur
Avec l'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur, l'option Heures creuses est plus avantageuse que l'option Base à partir de 26% de consommation en heures creuses. Pour une consommation annuelle de 6000 kWh, il faut au minimum consommer 1543 kWh pendant les heures creuses.
L’attrait financier de l’option heures pleines / heures creuses chez Ekwateur a récemment connu un changement significatif. Entre 2016 et 2021, cette offre intéressait beaucoup de consommateurs. Pourtant, elle imposait la contrainte de décaler plus de 60% de sa consommation d'électricité vers la nuit, ce qui s’est avéré difficile pour la plupart des foyers.
Cette exigence élevée a mené à un coût supplémentaire pour une grande majorité de clients. En 2021, l’option ne se révélait donc avantageuse que pour une fraction limitée d’utilisateurs capables de déplacer précisément leur consommation pendant les heures creuses.
Depuis 2022, une réforme gouvernementale a transformé la donne. Désormais, il suffit généralement de consommer environ 30% de l’électricité totale durant les heures creuses pour que l’offre soit intéressante. Ce seuil la rend plus accessible à davantage de profils ménagers qu’auparavant.
Évolution de la rentabilité des heures creuses de 2016 à aujourd'hui
Pour une consommation de 10 000 kWh en puissance 6 kVA - Source: Calculs Selectra sur la base du TRV - Graphique: Selectra
%
Pour passer à l’option heures pleines / heures creuses avec Ekwateur, il est nécessaire de contacter le service client afin d’effectuer la demande. Les foyers dotés d’un compteur Linky peuvent profiter d’un changement réalisé à distance, sous 24 heures ouvrées.
Pour toute démarche, joindre le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, entre 9h00 et 19h00.
Les clients de Ekwateur disposant d’un compteur Linky peuvent suivre leur consommation en heures pleines et en heures creuses grâce au panneau de contrôle du compteur, facilement repérable à sa couleur verte caractéristique. Pour trouver les informations recherchées, il suffit d’utiliser le bouton « + » situé sous l’écran.
Un appui sur cette touche permet d’afficher tout d’abord un nombre de kilowattheures accompagné de la mention « Heures Pleines ». En appuyant encore sur « + », l’écran présente alors la consommation correspondant à « Heures Creuses ».
Lorsque seul un chiffre s’affiche avec la mention « Base », cela signifie que l’option tarifaire choisie ne dissocie pas les heures de la journée et que la consommation est cumulée. Le relevé affiché doit donc être noté pour toute communication à Ekwateur.
Saison Haute et Saison Basse correspondent à deux périodes annuelles qui modifient le coût du transport de l’électricité pour les clients Ekwateur équipés d’un compteur Linky. La Saison Haute, qui s’étend du 1er novembre au 31 mars, couvre les mois où la demande d’électricité grimpe, notamment à cause du chauffage. Le prix du passage de l’électricité dans le réseau y est alors plus élevé.
En dehors de cette période, c'est la Saison Basse, soit du 1er avril au 31 octobre. Elle correspond à des mois où la consommation d’électricité est généralement plus faible et, en conséquence, l’acheminement sur le réseau est facturé à un tarif réduit. Les saisons s’associent avec les heures pleines et creuses du compteur Linky, générant ainsi quatre tarifs possibles pour la part réseau de la facture.
Ce système, appliqué par Ekwateur, distingue donc la saison de l’année ainsi que le moment de la journée pour moduler la part réseau du prix final de l’électricité. À l’avenir, il est prévu que davantage d’options tarifaires prenant en compte la saisonnalité soient mises à disposition des consommateurs.
Pour connaître la consommation en heures pleines et heures creuses sur un compteur électronique, il suffit d’utiliser le bouton « D ». Ce bouton, placé sur le compteur de type boîtier blanc, permet de faire défiler les informations présentes à l’écran digital.
À chaque pression sur « D », l’écran affiche des données précises. Dès que le nombre affiché est suivi de « kWh » et que la mention « Pleine » apparaît en dessous, cela correspond aux heures pleines.
En appuyant à nouveau sur le bouton « D », la mention « Creuse » devient visible sous le nombre. Cette indication montre la consommation lors des heures creuses. Si le compteur ne fait apparaître qu’un seul index sans préciser « Pleine » ou « Creuse », il s’agit de l’option base.
Les clients de Ekwateur peuvent ainsi, grâce à ces quelques étapes, connaître aisément leur consommation selon les plages horaires, directement sur leur compteur électronique. Aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire pour accéder à ces informations.
Pour repérer sa consommation en heures pleines et en heures creuses sur un compteur électromécanique, il suffit d’observer les deux cadrans présents sur l’appareil. Chacun fait défiler des chiffres verticalement et possède une indication : l’un est marqué HP et l’autre HC. Les clients d’Ekwateur peuvent ainsi différencier rapidement la part d’électricité utilisée selon chaque période.
La lecture se fait simplement : il faut relever séparément le nombre affiché sur le cadran HP et celui du cadran HC. Les valeurs correspondant à ces indications montrent la quantité d’électricité consommée pendant les heures pleines et les heures creuses. En l’absence de deux cadrans, cela indique l’option Base, propre à un relevé simple.
Si les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie étaient appliquées dans les prochains mois, des modifications importantes pourraient concerner les heures creuses chez Ekwateur. Les abonnements de 18 à 36 kVA pourraient voir l’option "Base" disparaître dès février 2026. Après un délai d’un an, les clients actuellement concernés seraient automatiquement transférés vers un système d’heures pleines – heures creuses, tout en gardant la même puissance souscrite.
Pour ceux disposant d’une puissance entre 9 et 15 kVA, la possibilité d’obtenir une nouvelle offre "Base" pourrait prendre fin dès la révision tarifaire de février 2025. Les personnes déjà titulaires de ce type de contrat conserveraient leur option, sans pouvoir modifier leur puissance. Les nouveaux arrivants chez Ekwateur seraient, quant à eux, dans l’impossibilité de souscrire à cette possibilité, et devraient choisir une formule adaptée aux nouveaux critères évoqués.
Jusqu'à présent, les heures creuses proposées par Ekwateur concernaient surtout la nuit, période où la consommation électrique est faible et où le nucléaire assure une production constante. Avec la forte montée en puissance des sources renouvelables, notamment le solaire, la situation pourrait évoluer. Il est envisagé que de nouveaux créneaux d'heures creuses soient positionnés en pleine journée, principalement l’après-midi, lorsque les panneaux solaires produiraient le plus d’électricité.
Selon certaines propositions, la CRE songerait à instaurer ces nouvelles plages horaires afin de mieux valoriser la production solaire. Des tarifs réduits pourraient ainsi être appliqués aux heures où l’électricité renouvelable abonde, favorisant une consommation adaptée à ce nouveau rythme. Ce changement s’inscrirait dans un projet de répartition plus équilibrée de l’utilisation électrique tout au long de la journée.
Cette réforme, dont la mise en œuvre pourrait s’étaler entre 2025 et 2027, aurait pour objectif de lisser la demande d’électricité et d’encourager l’intégration des énergies renouvelables sur le réseau. En incitant les utilisateurs à privilégier l’après-midi pour utiliser leurs appareils, le système favoriserait une gestion plus efficace de l’énergie produite, tout en limitant les pics de demande habituels.
Ainsi, si ces propositions aboutissaient, les clients Ekwateur pourraient bénéficier de nouveaux avantages économiques en déplaçant certains usages électriques vers l’après-midi. La CRE souhaiterait, par cette approche, soutenir l’évolution vers une consommation plus flexible et respectueuse du mix énergétique, tout en répondant aux enjeux liés à la transition énergétique.
Le système des heures creuses chez Ekwateur repose sur la mise en place de deux tarifs différents pour l’électricité, qui varient selon le moment de la journée. Ce découpage permet d’accéder à une facturation plus souple tout au long de l’année, avec une alternance quotidienne entre périodes à tarif réduit et périodes à tarif classique.
En détail, chaque journée se partage entre deux plages horaires distinctes :
Cette organisation des tarifs vise à mieux répartir les consommations d’électricité sur la journée. En choisissant d’utiliser les équipements à forte consommation, comme le lave-linge ou le chauffe-eau, durant les heures creuses, chaque utilisateur contribue à limiter les pointes de demande sur le réseau.
Les heures creuses proposées permettent ainsi au gestionnaire du réseau, Enedis, d’assurer un équilibre entre les besoins en énergie et les capacités du réseau de distribution. L’intérêt est d’optimiser le fonctionnement global du système électrique, tout en offrant la possibilité de faire des économies lors des plages horaires les moins sollicitées.
Il n'est pas envisageable de modifier les plages horaires des heures creuses chez Ekwateur. Ces horaires sont fixés par Enedis, le gestionnaire du réseau, et ils varient selon l'endroit où se trouve l’habitation. Aucun fournisseur n’a la possibilité d’influencer ce choix, que ce soit avant la signature du contrat ou pendant sa durée.
Le type de compteur joue aussi un rôle pour l’attribution des horaires :
En résumé, il n’existe aucune démarche permettant de personnaliser ou de demander un changement des horaires des heures creuses chez Ekwateur. Cette règle s’applique dans toute la France, indépendamment du fournisseur d’électricité choisi.
L’option tarifaire des heures pleines/heures creuses d’Ekwateur s’adresse spécifiquement aux logements qui utilisent beaucoup d’électricité et qui sont capables de déplacer une partie de leur consommation sur des plages horaires où le prix est plus bas.
Ce système vise surtout les foyers équipés de dispositifs pouvant fonctionner pendant la nuit ou à des heures prédéfinies. Par exemple, un chauffe-eau électrique ou des appareils électroménagers programmables conviennent parfaitement à ce type d’organisation.
Pour les logements dotés d’un ballon d’eau chaude électrique, il est conseillé que l’appareil soit relié à un contacteur permettant l’activation du chauffage de l’eau uniquement pendant les heures creuses.
La majorité des modèles actuels de chauffe-eau à ballon intègrent déjà ce dispositif. Pour les installations anciennes, il convient cependant de vérifier sa présence et, si besoin, de se procurer la pièce séparément.
Peu importe le moment de la journée, une surconsommation d’électricité peut provoquer la coupure du compteur. Ce phénomène n’a rien à voir avec les heures creuses d’Ekwateur : il dépend uniquement de la puissance souscrite. Si la somme des puissances de tous les appareils utilisés simultanément dépasse la limite de votre compteur, l’installation risque de disjoncter.
Les heures creuses, proposées par Ekwateur, ne changent pas la capacité du compteur électrique. Elles correspondent simplement à des plages horaires où la demande d’électricité est plus faible dans le réseau. Il est donc essentiel de veiller à ne pas dépasser la puissance maximum, quelle que soit la période d’utilisation.
En savoir plus sur Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur en ligne / téléphone
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe Ekwateur
Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe Ekwateur
Offre Voiture Électrique Ekwateur
Offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Contacts et téléphone Ekwateur
Présentation du fournisseur d'énergie Ekwateur
Avis des clients
Ekwateur ou EDF ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Ekwateur