Souscrire chez Ekwateur en ligne / téléphone

Votre électricité verte moins chère avec Ekwateur
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Les horaires des heures creuses d'Ekwateur s'étendent généralement de 12h à 17h et de 20h à 8h. Toutefois, pour 60 % d'entre eux, elles se situent principalement entre 22 h et 6 h du matin. Les horaires exacts sont indiqués sur n'importe quelle facture Ekwateur. Au cours de l'année 2025, de plus en plus d'heures creuses Ekwateur seront placées en milieu d'après-midi. Avec son offre Electricité 100% verte fixe, les heures creuses coûtent 0,1456 € du kWh, soit 7,8% moins cher que le tarif réglementé.
Les clients d'Ekwateur bénéficient chaque jour de 8 Heures Creuses et de 16 Heures Pleines. Les tarifs appliqués pendant les heures creuses sont plus avantageux, permettant de réaliser des économies sur sa consommation d'électricité.
Pour environ 60 % des clients, les Heures Creuses se situent exclusivement durant la nuit, de 20h00 à 8h00. Quant aux autres, soit à peu près 40 %, elles sont partagées entre 12h00 et 17h00 ainsi qu'entre 20h00 et 8h00.
Cependant, les horaires exacts de vos heures creuses Ekwateur dépendent si vous êtes équipé d'un compteur Linky ou pas.
Si vous êtes client chez Ekwateur et que vous utilisez un compteur Linky, sachez que les horaires des heures creuses sont choisis au hasard par Enedis, et non par Ekwateur. Pour retrouver vos créneaux d'heures creuses, plusieurs options simples s’offrent à vous :
Pour les clients d’Ekwateur qui ne sont pas encore équipés d’un compteur Linky, les moments des heures creuses sont définis par commune. Dans les grandes villes, cette répartition s’effectue parfois à l’échelle de l’arrondissement, comme à Paris, Lyon ou Marseille.
Chaque localité peut proposer quelques plages différentes, mais une seule plage horaire est attribuée à chaque foyer. Pour connaître précisément votre plage, il suffit de consulter votre facture Ekwateur ou de vous connecter à votre espace client.
Par exemple, à Bordeaux, voici les différentes plages horaires possibles pour les heures creuses Ekwateur :
Retrouver les horaires des heures creuses de ma commune
Veuillez renseigner le code postal ou le nom de votre commune afin d'obtenir les horaires des heures creuses associés à votre compteur électrique.
Saisissez votre commune ou votre code postal pour voir vos plages heures creuses :
En avril 2026, Ekwateur commercialise 2 offres d'électricité incluant des heures creuses, parmi lesquelles l'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur qui propose un prix du kWh en heures creuses de 0,1456 €, un prix 7,8% moins cher que le tarif réglementé d'électricité.
L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en heures creuses à 0,1456€ et en heures pleines à 0,1894€. Ces tarifs sont disponibles pour tous les particuliers souhaitant bénéficier d’une électricité issue de sources renouvelables avec l’option heures pleines / heures creuses.
Pour cette offre, le tarif du kWh hors taxes est bloqué pendant 12 mois. Seule la partie hors taxes du prix est fixe. Si les taxes augmentent pendant la période, le coût en heures creuses et en heures pleines pourra être revu à la hausse dans les mêmes proportions.
L’offre inclut de l’électricité 100% verte, certifiée par Garanties d’Origine, provenant principalement d’énergie hydraulique, éolienne, solaire, biomasse ou géothermique européenne.
Découvrir l'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur
L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur est réservée aux propriétaires de voitures électriques ou hybrides rechargeables. Elle propose le kWh en heures creuses à 0,1304€ et en heures pleines à 0,2108€. L’option base n’est pas accessible. Les horaires des heures creuses sont déterminés par le gestionnaire de réseau.
Le prix du kWh est bloqué pendant 1 an, uniquement sur la partie hors taxes. En cas de modification des taxes, le tarif des heures creuses et pleines évoluera dans la même proportion. L’électricité de cette offre est 100% verte, certifiée par les Garanties d’Origine.
Découvrir l'offre Voiture Électrique d'Ekwateur
Avec l'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur, l'option Heures creuses est plus avantageuse que l'option Base à partir de 26% de consommation en heures creuses. Pour une consommation annuelle de 6000 kWh, il faut au minimum consommer 1545 kWh pendant les heures creuses.
Au fil des années, la formule heures creuses proposée par Ekwateur a vu son intérêt économique fluctuer. Entre 2016 et 2021, cette option n’était pas avantageuse pour la plupart des foyers. En effet, il fallait consacrer plus de 60 % de la consommation totale d’électricité durant les heures creuses, principalement la nuit, pour que l’option devienne véritablement intéressante sur la facture.
Un tournant a eu lieu à partir de 2022, provoqué par une intervention des autorités. Depuis cette réforme, le seuil de rentabilité a été nettement abaissé. Il est désormais nécessaire de consommer environ 30 % de l’électricité totale pendant les heures creuses pour constater un bénéfice sur sa facture grâce à cette option spécifique d’Ekwateur.
Ce changement a renforcé l'accessibilité de l’offre pour de nombreux ménages, qui auparavant voyaient cette option se transformer en un surcoût réel. Aujourd’hui, atteindre le niveau de consommation requis n’est plus réservé aux foyers capables de décaler une majorité de leurs usages électriques la nuit ou en dehors des heures pleines.
Évolution de la rentabilité des heures creuses de 2016 à aujourd'hui
Pour une consommation de 10 000 kWh en puissance 6 kVA - Source: Calculs Selectra sur la base du TRV - Graphique: Selectra
%
Pour passer à l'option heures pleines / heures creuses chez Ekwateur, une demande auprès du service client est nécessaire. Les foyers disposant d’un compteur Linky bénéficient d’une activation rapide à distance, généralement sous 24 heures ouvrées. Ce changement ne se fait pas automatiquement et doit être initié par le client désirant cette option tarifaire spécifique.
Pour effectuer cette démarche, il convient de contacter le service client Ekwateur par téléphone. Le service est joignable au 09 77 40 66 66. Les conseillers répondent du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ainsi que le samedi, de 10h à 18h.
Pour connaître précisément sa consommation en heures pleines et en heures creuses avec le compteur Linky, il suffit de localiser le boîtier vert installé chez la plupart des clients d'Ekwateur. Un petit écran digital affiche les informations principales en appuyant sur le bouton « + » du compteur.
En pressant une première fois sur ce bouton, la quantité d’électricité consommée en heures pleines apparaît à l’écran, accompagnée de la mention correspondante sous la valeur exprimée en « kWh ».
Un autre appui sur la touche « + » permet de passer à l’indication heures creuses ; là encore, la consommation exacte s’affiche sur une ligne distincte. Revenez autant de fois que nécessaire sur ces deux informations.
Si, après l’appui sur le bouton, seule la mention « Base » s’affiche au-dessus du chiffre, cela indique que l’option Base a été choisie, sans distinction entre heures pleines et heures creuses. Ainsi, le suivi de la consommation se fait en temps réel et simplement.
La notion de Saison Haute et Saison Basse sur le compteur Linky concerne la période de l’année et son impact sur la tarification de l’électricité pour les clients d’Ekwateur. De novembre à mars, on parle de Saison Haute, car la consommation d’électricité, notamment liée au chauffage, augmente et cela influe sur la partie réseau du prix. À l’inverse, d’avril à octobre, c’est la Saison Basse, synonyme de moindre demande et d’un coût d’acheminement réduit.
Le système des heures pleines et des heures creuses s’applique en parallèle de ces saisons. Ainsi, chaque période de l’année se divise entre moments de forte utilisation (heures pleines) et périodes à la demande plus faible (heures creuses). En combinant les deux paramètres, quatre tarifs différents côté réseau s’appliquent au fil de l’année, ce qui permet une différenciation plus fine du prix selon le moment où l’électricité est consommée.
Il est à noter que de plus en plus d’offres différentiant les tarifs selon la saison sont en cours de développement chez Ekwateur. Cette évolution permet une meilleure adaptation des contrats d’électricité aux fluctuations naturelles de la consommation. Cela aide à ajuster la facturation en fonction de la tendance saisonnière et des habitudes de consommation quotidienne.
Le compteur électronique, identifiable à son boîtier blanc et à son écran digital, permet aux clients d’Ekwateur de consulter leur consommation en heures pleines et en heures creuses. Pour cela, il suffit d’appuyer sur le bouton « D » jusqu’à voir s’afficher un chiffre accompagné de « kWh ». L’écran indiquera également la mention « Pleine » ou « Creuse » pour distinguer les deux périodes tarifaires.
Si une seule donnée s’affiche sur cet écran digital, juste suivie de « kWh » et sans précisions, alors l’abonnement en cours correspond à l’option base. Ainsi, grâce à ces indications simples, chacun peut reconnaître rapidement sa consommation en fonction du type de tarif sélectionné auprès d’Ekwateur.
Pour relever la consommation en heures pleines et en heures creuses sur un compteur électromécanique installé chez un client Ekwateur, il suffit d’observer deux cadrans distincts positionnés sur l’appareil. À côté de chaque cadran, il y a une indication HP pour heures pleines et HC pour heures creuses, ce qui facilite l’identification des relevés correspondant à chaque plage horaire.
Chaque cadran affiche une série de chiffres qui avance verticalement au fil de l’utilisation d’électricité. Lire la consommation consiste donc à relever séparément les chiffres affichés sur le cadran HP et sur le cadran HC. Il est essentiel de bien différencier les deux pour déclarer avec exactitude la consommation d’énergie dans chaque période tarifaire.
Si le compteur électromécanique d’un client Ekwateur n’affiche qu’un seul cadran sans mention HP ou HC, alors le contrat est en option Base. Cela signifie que toute l’électricité consommée s’ajoute au même chiffre affiché sur ce cadran.
Des évolutions pourraient prochainement concerner les plages horaires des heures creuses chez Ekwateur. Selon les recommandations avancées par la CRE, l’offre dite “Base” pour les puissances souscrites de 18 à 36 kVA disparaîtrait dès février 2026. Les utilisateurs concernés n’ayant pas changé de formule au bout d’un an seraient alors transférés automatiquement vers l’option Heures Pleines - Heures Creuses, tout en conservant leur puissance d’abonnement initiale.
Pour les puissances comprises entre 9 et 15 kVA, la souscription à l’option Base pourrait cesser dès février 2025. Les clients disposant déjà de cette offre resteraient concernés, à condition de ne pas modifier leur puissance. Les nouveaux souscripteurs ne pourraient plus accéder à cette option d’abonnement. Ce changement tiendrait compte de la nature similaire des profils et des équipements pilotables (ballon d’eau chaude, recharge de véhicule électrique).
Depuis plusieurs années, il était habituel que les heures creuses Ekwateur soient concentrées la nuit, pendant que la demande diminuait et que la production nucléaire restait constante. Aujourd’hui, ce paysage pourrait évoluer : avec la forte montée en puissance de l’électricité solaire, des excédents apparaissent surtout en plein après-midi.
Face à ces changements, la CRE envisagerait de proposer à l’avenir des heures creuses chez Ekwateur se déroulant l’après-midi. L’objectif principal serait de tirer parti de la surproduction solaire durant ces plages horaires et d’inciter à y consommer davantage d’électricité.
Cette adaptation, qui pourrait être introduite graduellement entre 2025 et 2027, viserait à encourager une meilleure répartition de la consommation sur l’ensemble de la journée. Elle chercherait ainsi à limiter les pics de demande et à faciliter l’insertion de sources renouvelables dans le réseau électrique.
En proposant des tarifs attractifs lors de ces plages solaires, la CRE viserait à modifier les habitudes des abonnés d’Ekwateur. Une telle mesure s’inscrirait dans une démarche de gestion plus équilibrée et respectueuse des ressources énergétiques disponibles.
L’option heures creuses chez Ekwateur permet de bénéficier de deux tarifs distincts pour l’électricité au fil de l’année. Chaque journée est découpée en deux plages horaires : 16 heures en « heures pleines » et 8 heures en « heures creuses ». C’est lors des heures creuses que le tarif appliqué est plus avantageux, alors qu’en heures pleines, il est plus élevé que le tarif de base.
Ce fonctionnement repose sur une idée simple : inciter à consommer davantage d’électricité lors des périodes où le réseau est moins sollicité. Cette façon de faire aide à répartir l’utilisation de l’électricité et éviter les pics de consommation. Cela facilite le travail du gestionnaire du réseau, Enedis.
Ce modèle tarifaire donne la possibilité aux clients Ekwateur de planifier par exemple le lancement du lave-linge ou du chauffe-eau pendant les heures creuses, pour profiter du tarif réduit. Cela leur permet de mieux gérer leur facture d’électricité au quotidien.
Les horaires des heures creuses chez Ekwateur ne sont pas modifiables, que ce soit au moment de la signature du contrat ou plus tard. Même en cas de changement de compteur ou de déménagement, il n’existe pas de possibilité d’adapter ces plages horaires à une demande spécifique.
La gestion et la répartition de ces créneaux sont du ressort d’Enedis, le gestionnaire du réseau. Aucun fournisseur d’électricité, y compris Ekwateur, n’a l’autorisation d’intervenir ou de proposer des horaires sur mesure.
Différents éléments entrent en jeu selon le type de compteur :
En synthèse, l’usager doit s’adapter aux horaires communiqués par Enedis, sans possibilité de les personnaliser, quelle que soit la situation.
L’option heures pleines / heures creuses proposée par Ekwateur s’adresse avant tout à ceux dont la consommation d’électricité est élevée et qui sont capables de déplacer certaines utilisations d’appareils électriques sur des plages horaires spécifiques. Il ne s’agit pas d’un tarif adapté à tous, mais il peut se révéler intéressant pour certains profils.
Ce choix tarifaire présente un avantage notable pour ceux disposant de certains équipements électriques pouvant fonctionner automatiquement durant la nuit ou à d’autres moments définis comme “heures creuses”. Pour que le passage à ce mode de facturation soit pertinent, il est essentiel de disposer d’appareils énergivores programmables.
Dans les logements équipés d’un ballon d’eau chaude, il est nécessaire de relier cet appareil à un contacteur heures creuses. Ce dernier permet à l’appareil de fonctionner automatiquement durant les plages tarifaires avantageuses. La majorité des modèles de chauffe-eau actuels disposent déjà de ce dispositif. Pour les chauffe-eaux anciens, il reste essentiel de vérifier la présence du contacteur et de l’ajouter si besoin.
Consommer beaucoup d’électricité pendant les heures creuses d’Ekwateur ne provoque pas spécialement de coupure de compteur. Le facteur déterminant reste la puissance souscrite de l’installation : si trop d’appareils fonctionnent en même temps et que cela dépasse cette puissance, le compteur peut disjoncter, que ce soit pendant les heures pleines ou creuses.
Les heures creuses correspondent simplement à des périodes où la demande globale sur le réseau est plus basse. La capacité du compteur ne change pas selon le moment de la journée ou l’option tarifaire choisie chez Ekwateur. Il s’agit juste d’un tarif différent, sans impact technique sur l’alimentation électrique.
En savoir plus sur Ekwateur
Souscrire chez Ekwateur en ligne / téléphone
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe Ekwateur
Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe Ekwateur
Offre Voiture Électrique Ekwateur
Offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Contacts et téléphone Ekwateur
Présentation du fournisseur d'énergie Ekwateur
Avis des clients
Ekwateur ou EDF ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Ekwateur