Mint Énergie : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Une fois la souscription auprès de Mint Énergie finalisée, le processus d’activation du contrat diffère selon la situation. Lors d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Dans ce cas, un délai minimal de 4 jours est nécessaire pour activer le nouveau contrat, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou une offre combinée.

Lors d’un déménagement, la durée d’activation dépend du statut de l’alimentation énergétique à la nouvelle adresse. Si l’énergie n’a pas été coupée, le service est actif sous 2 à 3 jours. En revanche, si l’alimentation est interrompue, il faudra patienter entre 5 et 10 jours pour une remise en service.

Pour les logements neufs, la première mise en service du gaz ou de l’électricité demande souvent plus de temps, généralement environ 10 jours. Il est possible pour le client d’accélérer l’activation en renonçant au délai de rétractation de 14 jours lors de la signature du contrat.

Dans le cadre d’une souscription chez Mint Énergie, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation. Cette possibilité s’applique sans justification et sans frais, conformément aux règles relatives à la vente à distance.

Il est important de noter que, même en cas de rétractation, le client reste tenu de payer l’abonnement et la consommation d’électricité réalisée durant la période d’exécution du contrat avec Mint Énergie.

Un formulaire de rétractation est accessible en ligne sur le site de Mint Énergie. Ce document, une fois complété, doit être envoyé par courrier au service client. La date prise en compte correspond à celle indiquée par le cachet de la poste.

Le client doit mentionner son numéro de client Mint Énergie sur le formulaire. Ce numéro figure sur le contrat transmis au moment de la souscription, par e-mail ou courrier postal.

L’envoi du formulaire de rétractation entraîne l’arrêt du contrat chez Mint Énergie. Afin d’éviter toute coupure, il est essentiel de procéder rapidement à une nouvelle souscription chez un autre fournisseur d’énergie.

L’envoi d’un contrat Mint Énergie accompagné d’un coupon par courrier fait partie d’une étape essentielle dans la souscription à un nouveau fournisseur d’énergie. Ce coupon est inclus dès lors que le particulier choisit de recevoir son contrat par voie postale après une souscription téléphonique.

La signature et le renvoi de ce coupon permet d’officialiser la demande de changement de fournisseur. Il s’agit d’une confirmation obligatoire, exigée par la réglementation afin de valider la démarche et d’autoriser la suite du processus pour le logement concerné.

Ce coupon doit être retourné complété et signé à Mint Énergie, ce qui déclenche formellement le lancement de la procédure de changement. Sans ce coupon signé, le changement de fournisseur ne peut pas être effectué.

Il est important de ne pas confondre ce coupon de confirmation avec le coupon de rétractation, qui constitue une démarche différente. Seuls les clients ayant opté pour la réception de leur contrat par courrier doivent effectuer cette démarche spécifique.

En cas d’erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat Mint Énergie, il est essentiel de prévenir rapidement le service client afin d’effectuer la correction. Plusieurs moyens de contact existent pour signaler ce type de modification.

Le client peut joindre un conseiller par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) pour demander la rectification des coordonnées figurant sur son contrat Mint Énergie.

Une autre solution consiste à transmettre la demande de modification par courrier. L’adresse à utiliser est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, en précisant les nouvelles informations à jour.

Pour ceux disposant déjà d’un espace client en ligne Mint Énergie, il est en général possible de mettre à jour directement ses coordonnées dans l’onglet “Mon Profil” ou “Mes informations personnelles”, puis d’enregistrer les changements souhaités.

D’autres méthodes de contact sont également disponibles :

• Écrire par email à [email protected] pour toute demande liée au contrat ou à la facturation.
• Utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel de Mint Énergie.

Il est recommandé de fournir toutes les informations nécessaires (référence client, nouvelle adresse, etc.) lors d’une demande de modification afin de faciliter le traitement par le service client.

En septembre 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Mint Énergie est l'offre offre Online & Green . Le budget moyen de l'offre Online & Green de Mint Énergie est 7,7% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1252 € calculé pour une consommation de 6000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Mint Énergie :

• Smart & Green
• Classic & Green
• Online & Green

En septembre 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Mint Énergie est l'offre offre Biogaz Online . Le budget moyen de l'offre Biogaz Online de Mint Énergie est 0,6% plus cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1520 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Mint Énergie :

• Biogaz Classic
• Biogaz Online
• Biogaz Smart

Toutes les offres proposées par Mint Énergie sont sans engagement pour le particulier. Cela signifie que le contrat peut être interrompu à tout moment, sans devoir payer de frais de résiliation ou de pénalités.

Cette souplesse concerne uniquement les clients particuliers. Les professionnels souhaitant connaître les modalités spécifiques à leur contrat doivent consulter les conditions générales de vente sur le site officiel de Mint Énergie.

Résilier mon contrat Mint Énergie