Mint Énergie : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lorsqu'un particulier change de fournisseur pour Mint Énergie, une fois la souscription complétée, la demande d’activation est transmise au gestionnaire de réseau. Dans ce cas, l’activation du contrat prend généralement un délai minimal de 4 jours, que l'abonnement concerne uniquement l’électricité, le gaz ou bien les deux énergies.

En contexte de déménagement, le temps d’activation des services Mint Énergie dépend de la situation de l’énergie sur le nouveau lieu de résidence. Si l’électricité ou le gaz sont déjà présents, l’activation intervient en environ 2 à 3 jours.

En l’absence de fourniture d’énergie, par exemple si le compteur est coupé, la mise en service peut demander de 5 à 10 jours. Lorsqu’il s’agit d’un logement tout juste construit, la première ouverture du compteur nécessite en général environ 10 jours de délai.

Le consommateur a la possibilité de renoncer au délai de réflexion de 14 jours afin d’activer son contrat plus rapidement et réduire ainsi l’attente pour la mise en service du compteur.

Lorsqu’un particulier souscrit un contrat chez Mint Énergie à distance, la réglementation prévoit un délai légal de 14 jours pour se rétracter. Ce droit permet d'annuler le contrat sans justification et sans pénalités spécifiques.

Il est important de noter que l’abonnement ainsi que l’énergie consommée durant cette période restent à la charge du client, même en cas de rétractation.

Le formulaire de rétractation peut être téléchargé depuis le site officiel de Mint Énergie. Une fois rempli, il doit impérativement être envoyé par courrier, la date du cachet de La Poste faisant foi.

Le formulaire doit obligatoirement mentionner le numéro de client Mint Énergie, disponible sur le contrat reçu par e-mail ou courrier lors de la souscription.

L’envoi du formulaire de rétractation entraîne la résiliation du contrat d’énergie chez Mint Énergie. Il est donc recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur pour garantir la continuité de la fourniture d’électricité et ainsi éviter toute coupure.

L'envoi d'un contrat Mint Énergie par courrier postal s'accompagne d'un coupon à renvoyer. Cette étape s’impose lors d’une souscription par téléphone avec demande de contrat papier. C’est une procédure légale, indispensable pour finaliser un changement de fournisseur d'énergie.

Le coupon joint permet de confirmer la volonté de souscrire à Mint Énergie pour le logement concerné. Ce document, une fois signé et retourné, déclenche la prise en charge de la démarche de changement de fournisseur.

Il est important de noter que le coupon de confirmation est différent du coupon dédié à la rétractation. Ce processus s’applique uniquement aux clients ayant choisi la réception du contrat par courrier postal.

Lors d'une erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription chez Mint Énergie, il est recommandé de réagir rapidement en contactant le service client. Le changement des coordonnées est possible par plusieurs moyens mis à disposition du consommateur.

Pour une modification immédiate, le client peut appeler le service client au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Il convient alors d'indiquer au conseiller la nature de la correction à apporter.

Une demande écrite peut également être envoyée à l'adresse suivante : Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2. Il suffit de préciser les nouvelles coordonnées à prendre en compte pour le contrat.

Pour ceux disposant déjà d'un accès à l’espace client Mint Énergie, il est généralement possible de mettre à jour directement les informations dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles » puis de sauvegarder les modifications.

Le consommateur a aussi la possibilité de joindre le support par e-mail à [email protected] pour rectifier ses coordonnées. Divers moyens de contact existent pour faciliter la démarche et garantir la bonne gestion du contrat chez Mint Énergie.

En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Mint Énergie est l'offre offre Online & Green . Le budget moyen de l'offre Online & Green de Mint Énergie est 3,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1326 € calculé pour une consommation de 6000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Mint Énergie :

• Smart & Green
• Classic & Green
• Online & Green

En juillet 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Mint Énergie est l'offre offre Biogaz Online . Le budget moyen de l'offre Biogaz Online de Mint Énergie est 3,3% moins cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1457 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Mint Énergie :

• Biogaz Classic
• Biogaz Online
• Biogaz Smart

Toutes les formules proposées par Mint Énergie peuvent être souscrites sans engagement de durée pour le particulier. Ainsi, il est possible de quitter le fournisseur à tout moment, sans avoir à justifier de motif et sans frais de résiliation.

Cette liberté de résiliation concerne exclusivement les particuliers. Pour ce qui est des offres destinées aux professionnels, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente disponibles sur le site de Mint Énergie pour vérifier la présence éventuelle d’un engagement spécifique.

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