Mint Énergie : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lors d’un changement de fournisseur pour souscrire chez Mint Énergie, la demande passe par le gestionnaire de réseau. L’activation du contrat nécessite un délai minimum de 4 jours, que la souscription concerne l’électricité, le gaz ou les deux. Ce délai est incompressible et dépend du processus de transfert entre les fournisseurs.

En contexte de déménagement, le délai d’activation Mint Énergie varie selon la situation de l’énergie à l’adresse concernée :

• Si le logement est déjà alimenté, le service s’active en 2 à 3 jours.
• Quand l’électricité ou le gaz sont coupés, l’attente s’étend à 5 à 10 jours.
• Pour un logement neuf, la première mise en service nécessite environ 10 jours.

Pour raccourcir ces délais, il est proposé au consommateur de renoncer à la période de rétractation de 14 jours lors de la souscription, ce qui accélère la mise en service.

Lors d’une souscription à un contrat Mint Énergie à distance, un délai légal de 14 jours est accordé afin de se rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, conformément à la réglementation sur la vente à distance.

En cas d’exercice de ce droit, le client doit néanmoins régler l’abonnement ainsi que l’électricité consommée pendant la période allant jusqu’à la prise en compte de la rétractation par Mint Énergie.

Un formulaire spécifique de rétractation est disponible en ligne sur le site de Mint Énergie. Une fois complété, ce document doit être expédié par courrier au service client, la date du cachet de La Poste faisant foi en cas de litige.

Le numéro client Mint Énergie doit impérativement être mentionné sur le formulaire. Ce numéro figure sur le contrat transmis par courrier électronique ou reçu par voie postale au moment de la souscription.

L’envoi de ce formulaire entraîne la résiliation du contrat Mint Énergie. Il est donc conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur afin d’éviter toute coupure d’électricité.

Lorsqu'une souscription à Mint Énergie est réalisée par téléphone et que le client souhaite recevoir le contrat par courrier postal, un coupon spécifique est joint au contrat. Ce document est essentiel dans le cadre du changement de fournisseur d'énergie.

Le client doit remplir et signer ce coupon avant de le renvoyer à Mint Énergie. Ce retour confirme de façon officielle la volonté de poursuivre la démarche et de changer de fournisseur pour son logement.

La réception de ce coupon signé déclenche le lancement de la procédure de changement chez Mint Énergie. Cette étape est obligatoire uniquement en cas de souscription par courrier postal. Il faut aussi bien distinguer ce coupon de celui relatif au droit de rétractation.

En cas d’erreur dans les coordonnées lors de la souscription à un contrat Mint Énergie, il est recommandé de contacter rapidement le service client afin d’actualiser les informations erronées. Plusieurs moyens de communication sont à disposition selon la préférence du consommateur ou la situation.

Pour une modification rapide, il est conseillé d’appeler le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Lors de l’appel, il suffit d’indiquer au conseiller quelles coordonnées doivent être corrigées afin de mettre à jour le contrat.

Le particulier peut également transmettre les nouvelles informations par courrier, en envoyant sa demande à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Cela offre une preuve écrite de la démarche pour le dossier client.

Lorsque l’espace client Mint Énergie est déjà activé, la correction des coordonnées peut généralement se faire directement en ligne, dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles », puis en sauvegardant les modifications effectuées.

Pour d’autres demandes ou pour rédiger un courriel, les adresses à utiliser sont : [email protected] pour toute question relative à un contrat, et [email protected] pour une demande d’assistance plus générale. Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel de Mint Énergie.

En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Mint Énergie est l'offre offre Online & Green . Le budget moyen de l'offre Online & Green de Mint Énergie est 3,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1132 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Mint Énergie :

• Smart & Green
• Classic & Green
• Online & Green

En juillet 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Mint Énergie est l'offre offre Biogaz Online . Le budget moyen de l'offre Biogaz Online de Mint Énergie est 3,3% moins cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1457 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Mint Énergie :

• Biogaz Classic
• Biogaz Online
• Biogaz Smart

Toutes les offres proposées par Mint Énergie sont sans engagement pour les particuliers. Ainsi, il est possible de résilier le contrat sans frais ni pénalités, ce qui donne une grande flexibilité au consommateur.

Cette absence d'engagement concerne uniquement les particuliers. Pour les clients professionnels, les modalités peuvent différer. Il est donc conseillé de consulter les conditions générales de vente de Mint Énergie sur le site officiel pour connaître les spécificités applicables aux professionnels.

Résilier mon contrat Mint Énergie