Mint Énergie : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lorsqu'un particulier souscrit à une offre Mint Énergie dans le but de changer de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire du réseau. Dans cette situation, il faut prévoir un délai minimum de 4 jours pour que le contrat d'électricité, de gaz ou les deux soit activé.

En cas de déménagement, le temps d'activation dépend de la situation de la nouvelle adresse :

• Pour un logement où l'énergie est déjà présente, l'activation prend généralement 2 à 3 jours.
• Si l’électricité ou le gaz sont coupés, il faudra patienter environ 5 à 10 jours pour la remise en service.
• Dans une construction neuve, la première mise en service est possible après environ 10 jours.

Le consommateur souhaitant accélérer la procédure peut renoncer à la période de rétractation de 14 jours. Cette décision permet souvent de gagner du temps lors de l’activation du contrat Mint Énergie.

Dans le cadre d'une souscription auprès de Mint Énergie effectuée à distance, la législation permet au consommateur de bénéficier d’un délai légal de 14 jours pour exercer un droit de rétractation. Ce droit peut être utilisé sans avoir à donner de justification et sans risquer de pénalités.

Il est à noter que, même en cas de rétractation, l’abonnement et la consommation d’énergie déjà engagés auprès de Mint Énergie restent à la charge du client.

Le formulaire de rétractation dédié est disponible en ligne sur le site de Mint Énergie. Après l’avoir complété, le document doit être envoyé par courrier au service client. La preuve de l’envoi est constituée par la date du tampon postal.

Sur le formulaire, il est nécessaire d’indiquer le numéro de client Mint Énergie, lequel figure sur le contrat transmis lors de la souscription, que ce soit par email ou courrier postal.

L’envoi du formulaire entraînera la résiliation du contrat d’énergie chez Mint Énergie. Il est donc conseillé au consommateur de souscrire rapidement un contrat auprès d’un autre fournisseur afin d’éviter tout risque de coupure.

Lors de la souscription à une offre Mint Énergie par téléphone avec demande de contrat par voie postale, un coupon à compléter est inclus dans le courrier. Ce coupon sert à approuver de manière officielle la volonté de changer de fournisseur d’énergie pour un logement donné.

La confirmation écrite par retour du coupon signé est indispensable pour que Mint Énergie puisse commencer la procédure de changement. Ce dispositif est mis en place pour garantir la conformité à la réglementation en vigueur lors d’une souscription par correspondance.

Ainsi, sans ce retour du coupon, la demande de changement de fournisseur ne peut être validée. Ce coupon est obligatoire uniquement pour les souscriptions où le consommateur souhaite recevoir le contrat par la poste.

Il est important de distinguer ce document du coupon de rétractation, car ceux-ci ont des objectifs différents et des usages séparés.

En cas d’erreur dans les coordonnées fournies lors de la souscription à un contrat Mint Énergie, il est conseillé au consommateur de prendre contact rapidement avec le service client afin de signaler la modification à effectuer. Il existe différents moyens de communication mis à disposition pour cette démarche.

Il est possible de joindre le service client de Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h). Lors de cet appel, il convient d’indiquer précisément les éléments à corriger. L’intervention d’un conseiller est nécessaire pour valider la modification.

La demande de rectification peut également être envoyée par courrier postal à l’adresse suivante : Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2. Il suffit de détailler les nouvelles coordonnées et de rappeler les références du contrat concerné.

Enfin, si l’espace client en ligne est déjà activé, le particulier peut généralement procéder lui-même à la correction. Il convient d’accéder à la section “Mon Profil” ou “Mes informations personnelles”, de mettre à jour les données puis d’enregistrer les changements.

Le client souhaitant privilégier l’écrit peut aussi contacter Mint Énergie par courriel à l’adresse [email protected]. Il faudra veiller à mentionner son numéro de contrat ainsi que les coordonnées à modifier.

En juin 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Mint Énergie est l'offre offre Online & Green . Le budget moyen de l'offre Online & Green de Mint Énergie est 3,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1132 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Mint Énergie :

• Smart & Green
• Classic & Green
• Online & Green

En juin 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Mint Énergie est l'offre offre Biogaz Online . Le budget moyen de l'offre Biogaz Online de Mint Énergie est 3,3% moins cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1460 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Mint Énergie :

• Biogaz Classic
• Biogaz Online
• Biogaz Smart

Les différentes formules proposées par Mint Énergie sont toutes sans engagement. Cela signifie que le particulier peut changer ou résilier son contrat à tout moment, sans frais de pénalité. Cette caractéristique est commune à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France.

Il convient toutefois de noter que cette souplesse concerne uniquement les particuliers. Pour les professionnels, il est nécessaire de consulter les conditions générales de vente présentes sur le site officiel de Mint Énergie, car des dispositions spécifiques peuvent s’appliquer.

Résilier mon contrat Mint Énergie