Mint Énergie : Service de souscription par téléphone ou en ligne

En cas de changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau doit d'abord être sollicité pour officialiser la demande. Le particulier doit prévoir un délai minimum de 4 jours après la souscription effectuée chez Mint Énergie pour que le contrat devienne actif, peu importe s'il s'agit de l'électricité, du gaz, ou des deux énergies réunies.

Pendant un déménagement, les délais diffèrent selon l'état du compteur dans le nouveau logement. Lorsque l'alimentation n'est pas interrompue, l'ouverture du contrat nécessite en général 2 à 3 jours seulement. En cas de coupure d'énergie, le particulier devra patienter entre 5 et 10 jours pour la mise en service effective.

L'emménagement dans une habitation neuve exige plus de temps : la toute première installation prend généralement environ 10 jours. Pour gagner du temps lors de l'ouverture du contrat Mint Énergie, le client peut décider de renoncer à sa période de réflexion de 14 jours et ainsi accélérer le lancement du service.

Conformément à la réglementation sur la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après avoir souscrit une offre chez Mint Énergie. Ce droit s’applique sans qu’il soit nécessaire d’expliquer sa décision ni de payer de pénalités.

Pendant ce délai, le client demeure responsable du paiement de l’abonnement ainsi que de l’énergie effectivement consommée, même si la rétractation est demandée.

Un formulaire de rétractation peut être téléchargé sur le site de Mint Énergie. Il doit ensuite être complété et envoyé par courrier postal au service client. La date du cachet de la poste fera foi pour la prise en compte de la rétractation.

Le consommateur doit veiller à inscrire son numéro de client Mint Énergie sur le formulaire. Cette information se trouve sur le contrat reçu à la confirmation de la souscription, par email ou courrier.

L’envoi du formulaire entraîne la résiliation du contrat d’énergie avec Mint Énergie. Il est donc conseillé de signer rapidement un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur pour éviter toute coupure d’alimentation électrique.

Lorsqu'un contrat Mint Énergie est reçu par courrier postal après une souscription par téléphone, un coupon détachable accompagne ce document. Ce coupon a pour objectif de confirmer officiellement la volonté du client de changer de fournisseur d’énergie pour son logement.

La loi rend cette étape obligatoire uniquement pour les particuliers ayant choisi la réception du contrat par voie postale. Le coupon, une fois signé puis renvoyé à Mint Énergie, permet le lancement de la procédure de changement de fournisseur.

Il est important de distinguer ce coupon de confirmation du coupon de rétractation, qui répond à une utilisation différente. Sans ce retour signé, la demande de changement ne peut pas être considérée comme valide.

En cas d’erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat Mint Énergie, il est recommandé d’effectuer une correction dès que possible en contactant le service client. Le consommateur dispose plusieurs solutions pour demander la modification de ses informations.

Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h ; appel non surtaxé). Le particulier doit alors indiquer précisément les éléments à corriger à un conseiller Mint Énergie.

Un envoi par courrier permet aussi de faire actualiser ses coordonnées. L’adresse est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Il est conseillé de mentionner clairement le numéro de contrat et les nouvelles coordonnées à utiliser.

Pour ceux qui disposent déjà d’un accès à l’espace client en ligne, il suffit généralement de se rendre dans la rubrique “Mon Profil” ou “Mes informations personnelles”, puis de modifier et enregistrer les données souhaitées.

Il existe également d’autres moyens de contact : par email à [email protected] pour toute question liée au contrat ou à la facturation, ou via le formulaire prévu dans la rubrique “Aide & contact” du site officiel de Mint Énergie.

En août 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Mint Énergie est l'offre offre Online & Green . Le budget moyen de l'offre Online & Green de Mint Énergie est 7,7% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1252 € calculé pour une consommation de 6000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Mint Énergie :

• Smart & Green
• Classic & Green
• Online & Green

En août 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Mint Énergie est l'offre offre Biogaz Online . Le budget moyen de l'offre Biogaz Online de Mint Énergie est 1,4% moins cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1520 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Mint Énergie :

• Biogaz Classic
• Biogaz Online
• Biogaz Smart

Toutes les offres proposées par Mint Énergie sont sans engagement pour les particuliers. Il est donc possible de résilier un contrat à tout moment, sans avoir à payer de frais supplémentaires ou de pénalités.

Cette souplesse est valable uniquement pour les consommateurs particuliers. Les professionnels, quant à eux, doivent se référer à leurs propres conditions générales de vente disponibles sur le site officiel de Mint Énergie.

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