Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 19/04/2026 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Le particulier peut aussi écrire à [email protected] pour toute demande. Pour une correspondance postale, il suffit d’envoyer le courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez Mint Énergie peut se faire en toute facilité, soit par téléphone, soit depuis une interface en ligne dédiée. La procédure est conçue pour être fluide et rapide, permettant au particulier de rejoindre Mint Énergie en environ dix minutes seulement.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n'entraîne aucun frais de résiliation ni de souscription, aucune démarche technique n’est à prévoir sur le compteur et la fourniture d’énergie se poursuit sans interruption.
Lors d’un emménagement, les frais d’activation du compteur électrique s’élèvent à 1,78 € et à 22,34 € pour le gaz ; ces montants, identiques chez tous les fournisseurs, sont reversés aux gestionnaires des réseaux.

Joindre Mint Énergie pour souscrire : téléphone et rappel gratuit

Pour engager une souscription par téléphone, le particulier peut composer le 09 71 07 89 68 (service non surtaxé et disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h). Il est possible aussi de demander un rappel gratuit pour être contacté à une date ultérieure par un conseiller Mint Énergie.

Durant la souscription par téléphone, un conseiller accompagne le consommateur à chaque étape, ce qui simplifie grandement la démarche : il s’agit généralement de la solution la plus rassurante et la plus efficace pour rejoindre Mint Énergie en toute tranquillité.

Une fois la souscription effectuée, en cas de changement de fournisseur, Mint Énergie prend à sa charge la résiliation gratuite de l’ancien contrat afin de faire gagner du temps à son nouveau client. S’il s’agit d’un déménagement, le conseiller expliquera précisément quelle démarche effectuer pour l’ancien logement afin d’assurer le passage de relais sans tracas.

Lien pour souscrire en ligne chez Mint Énergie

La souscription est également réalisable directement en ligne sur le formulaire de souscription Mint Énergie, en quelques étapes simplement guidées depuis un ordinateur ou un smartphone.

Après avoir rempli le formulaire en ligne et validé les informations, un e-mail de confirmation contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse indiquée. Dès activation, le client bénéficie d’un espace client personnel où il retrouve ses informations contractuelles, factures et relevés, facilitant le pilotage au quotidien.

Souscrire une offre Mint Énergie dans le cadre d’un raccordement (logement neuf)

Pour un logement neuf nécessitant un raccordement, il est possible de lancer la démarche via le service client Mint Énergie. Il reste également possible de s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h), qui se chargera des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie met à disposition plusieurs moyens de contact : par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, le formulaire de contact disponible sur le site officiel, et également par courrier postal pour les démarches nécessitant un envoi physique.

Le particulier peut solliciter l’assistance de Mint Énergie pour une grande diversité de situations :

Demande de renseignements sur les offres d’électricité ou de gaz proposées.
Ouverture ou gestion de contrat lors d’un emménagement.
Signalement d’une erreur de facturation ou analyse d’un montant prélevé.
Transmission d’un index de consommation pour une facturation au plus juste.
Modification des informations personnelles ou bancaires associées au compte client.
Réalisation d’une réclamation en cas de litige ou d’insatisfaction.
Procédure de résiliation du contrat pour cause de déménagement ou autre motif.
Demande d’échelonnement de paiement ou suivi d’une situation d’impayé.

À quel moment contacter Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi pour réduire le temps d’attente, tout en évitant autant que possible d’appeler à l’ouverture, juste avant la fermeture ou le lundi, périodes les plus chargées.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer diffèrera selon la demande du particulier ou la situation rencontrée avec Mint Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, gestion de contrat ou réclamation, le service client Mint Énergie pour les particuliers se joint au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Pour déménager avec Mint Énergie, le particulier peut appeler directement le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit), du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Le client déjà abonné Mint Énergie a également la possibilité de signaler son changement d’adresse en toute autonomie depuis son espace personnel en ligne sur le site du fournisseur.

Que le particulier soit ou non déjà client Mint Énergie avant son déménagement, il convient d’assurer soi-même la résiliation du contrat pour l’ancienne adresse et la souscription pour le nouveau logement. Ces démarches doivent se faire au moins cinq jours avant la date de déménagement afin de garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée dans le nouveau domicile.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie, le particulier contacte le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

La résiliation est totalement gratuite et possible à tout moment pour les particuliers, sans exigence de motif. Elle s’impose uniquement lorsqu’on quitte le logement. En cas de simple changement de fournisseur, cette formalité administrative est prise en charge automatiquement par le nouveau prestataire d'énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Lorsqu’un particulier bénéficie déjà de son chèque énergie, il peut l'utiliser facilement pour régler une partie ou la totalité de sa facture chez Mint Énergie. Le client a la possibilité de l’envoyer par courrier postal directement au service client de Mint Énergie à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé d’indiquer également sa référence client et le numéro du contrat sur l’envoi afin de garantir une prise en compte rapide et sécurisée du paiement.

Pour ceux qui préfèrent une procédure dématérialisée, il existe l’option de paiement en ligne. Le consommateur peut ainsi encaisser son chèque énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Il suffit alors de sélectionner Mint Énergie comme destinataire, puis de suivre toutes les étapes jusqu’à la validation.

0 805 204 805 pour obtenir une assistance téléphonique dédiée au chèque énergie (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 pour contacter le service client Mint Énergie (disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Si le demandeur n’a pas encore reçu son chèque ou souhaite effectuer une demande, il peut le faire sur le site du chèque énergie ou par voie postale. Une assistance personnalisée, y compris pour les démarches numériques, est aussi proposée dans les espaces France Services proches de chez soi.

Il est conseillé au consommateur de conserver une preuve d’envoi si le chèque énergie est transmis par courrier. Ceci permet de sécuriser la démarche, en particulier si le courrier venait à se perdre. En cas de difficulté, les différents canaux mentionnés ci-dessus assurent un accompagnement rapide et fiable.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit rester attentif : aucune démarche commerciale concernant le chèque énergie n’est menée par l’administration publique ni par Mint Énergie. Toute sollicitation reçue par téléphone, courrier ou e-mail au sujet d’un prétendu accompagnement lié au chèque énergie doit immédiatement éveiller la méfiance. Il est recommandé de refuser toute proposition de ce type et de ne jamais divulguer d'informations personnelles ou sensibles à des tiers non identifiés.

Sous aucun prétexte, un agent officiel n’exigera les coordonnées bancaires par téléphone. Si une personne les réclame lors d’un contact, le particulier doit interrompre la communication et signaler cette tentative de fraude. Seules les plateformes officielles et les processus habituels garantissent la confidentialité et la sécurité des données liées au chèque énergie.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email distinctes selon la nature de la demande :

Pour les questions concernant la facturation ou toute demande liée au contrat d'énergie, le particulier peut écrire à : [email protected]
Pour un accompagnement général ou une assistance technique, il est conseillé de s'adresser à : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie se trouve directement en ligne et s’utilise à tout moment depuis le site officiel du fournisseur.

Cette interface pratique donne accès à de nombreux services, pour piloter ses contrats et suivre son énergie au quotidien :

Accès au suivi des consommations pour l’électricité et le gaz, avec des données remontées tous les jours si le logement est équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar) ;
Modification des informations personnelles (adresse, email, coordonnées bancaires, etc.) ;
Consultation et gestion du contrat Mint Énergie : visualisation des conditions, possibilité de modifier certaines options ;
Notification d’un déménagement de manière autonome, avec la possibilité de transmettre une nouvelle adresse ;
Ajout d’un co-titulaire de contrat pour partager la responsabilité contractuelle et faciliter les démarches ;
Résiliation du contrat accessible directement depuis son espace client en cas de changement de fournisseur ou de situation ;
Consultation de l’historique complet des factures et possibilité de les télécharger ou de les imprimer comme justificatifs de domicile ;
Affichage transparent du prix du kilowattheure et des éventuelles évolutions tarifaires ;
Manifestation de demandes particulières au service client via un formulaire de contact spécifique intégré à l’espace client ;
Accès à des documents pratiques comme les attestations de fourniture ou l’échéancier à jour ;
Suivi du programme de parrainage et gestion des primes acquises.

L’application Mint Energie, disponible sur smartphone, offre d’ailleurs un accès optimisé à toutes ces fonctionnalités, pour gérer son abonnement en mobilité.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client Mint Énergie doit être contacté par écrit principalement lorsqu’il s’agit de notifier un déménagement, de transmettre certaines preuves si un litige survient, ou encore pour toute demande nécessitant une traçabilité juridique précise. Recourir à l’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une preuve juridiquement valable de la date de l’envoi et de la réception de la demande auprès du fournisseur.

Sur le plan juridique, il est à noter que Mint Énergie est une marque commerciale exploitée par la société Mint, Société Anonyme (SA), inscrite au capital social et cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, il est possible de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord portant sur une facture ou un autre sujet lié à son contrat, le particulier est invité à solliciter d’abord le service client Mint Énergie afin de trouver une solution amiable. Ce service est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80, ou bien par e-mail à l’adresse [email protected], du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Si, après un délai de 2 mois, aucun terrain d’entente n’est trouvé malgré les échanges avec Mint Énergie, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Dès réception du dossier complet, le Médiateur dispose de 90 jours pour instruire la réclamation et proposer une issue, qu’elle soit amiable ou non, au litige rencontré.

Concernant la gestion des litiges, le taux de saisines observé chez Mint Énergie est actuellement de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau situe Mint Énergie légèrement au-dessus de la moyenne nationale, tout en illustrant de récents progrès significatifs en matière de résolution des différends avec ses abonnés.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d'urgence liée à l'électricité, il convient de s’orienter directement vers le gestionnaire du réseau Enedis, et non vers le service client de Mint Énergie. Pour signaler une coupure d’électricité ou un danger électrique, il existe un numéro dédié : 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, accessible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, pour un client résidant à Marseille (13), le numéro à composer sera : 09 72 67 50 13.

Voici les situations qui requièrent une prise de contact rapide avec Enedis :

Une panne électrique affectant tout le quartier ou le logement
Un problème technique sur le compteur ou un dysfonctionnement constaté sur l’installation
La découverte de câbles électriques tombés au sol, en particulier s’il s’agit de lignes moyenne ou haute tension

Si le particulier remarque un fil électrique au sol ou un poteau penché, il est essentiel de ne jamais s’en approcher, ni d’essayer de déplacer l’élément concerné. La sécurité prime : seul un professionnel Enedis est habilité à intervenir dans ce genre de situation. Un simple signalement par téléphone suffit à mobiliser une équipe d’intervention, qui prendra le relais immédiatement.

En cas de dommage sur le réseau public constaté dans la commune, un appel au numéro d’urgence indiqué permettra de transmettre l’information et de garantir la prise en charge rapide du problème.

La vigilance face à toute situation anormale ou présentant un risque électrique demeure fondamentale : en cas de doute, il est toujours préférable de contacter Enedis plutôt que d’agir soi-même.

Urgence gaz

En cas de problème urgent concernant le gaz, il incombe au client de Mint Énergie de joindre sans délai le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service d’assistance téléphonique, accessible gratuitement à toute heure, reste identique partout en France et permet d’agir en cas de suspicion de fuite ou de coupure de gaz.

Avant de contacter ce numéro d’urgence, il est recommandé de suivre les consignes suivantes afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens :

Procéder à l’ouverture immédiate des fenêtres pour ventiler la pièce.
Fermer l’arrivée générale de gaz pour limiter les risques.
S’abstenir de toute manipulation provoquant des flammes ou des étincelles.
Ne pas utiliser d’appareil électrique, ne pas téléphoner à l’intérieur du logement.
Sortir du domicile pour appeler le numéro d’intervention d’urgence.
Attendre l’arrivée du technicien GRDF à l’extérieur, devant le logement concerné.

Le numéro d’urgence gaz 0 800 47 33 33 permet de signaler tout événement critique, notamment les fuites et coupures de gaz, afin de déclencher une intervention rapide et spécialisée.

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