Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 12/05/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute question ou demande, il suffit d’écrire à l’adresse email [email protected]. Enfin, toute correspondance postale peut être envoyée à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Pour souscrire à un contrat chez Mint Énergie, le particulier a la possibilité d’effectuer la démarche aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon ses préférences. La procédure est rapide et simple : une dizaine de minutes suffit généralement pour formaliser l’adhésion au fournisseur.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’entraîne aucun frais de résiliation ni de souscription, ne nécessite aucune intervention à domicile et ne provoque aucune coupure d’alimentation.
En cas d’emménagement, le consommateur doit prévoir 1,78 € pour l’activation de l’électricité et 22,34 € pour le gaz, montants appliqués par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Joindre Mint Énergie pour souscrire par téléphone

La souscription chez Mint Énergie par téléphone s’effectue via un numéro non surtaxé : 09 71 07 89 68. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible, si besoin, de demander un rappel gratuit à un moment choisi.

Un conseiller accompagne alors le futur client à chaque étape de la souscription, rendant la démarche par téléphone particulièrement confortable et, très souvent, la plus rapide. Toute la procédure est prise en main par l’expert, ce qui limite les risques d’erreur et optimise les délais.

Dès que le contrat est souscrit, si le client change simplement de fournisseur, la prise en charge de la résiliation de l’ancien abonnement s’effectue automatiquement. En cas de déménagement, le conseiller Mint Énergie guidera sur les démarches à suivre pour le contrat de l’ancien logement, afin de garantir une transition sans accroc.

Souscription en ligne chez Mint Énergie

Il est aussi envisageable de souscrire en ligne à une offre Mint Énergie pour plus de flexibilité, 24h/24 et 7j/7, depuis son ordinateur ou son smartphone.

Une fois le formulaire rempli et validé, le particulier reçoit par e-mail le contrat d’énergie Mint Énergie à l’adresse fournie. La souscription en ligne déclenche également la création d’un espace client personnel, pour retrouver en toute autonomie ses contrats, factures et l’ensemble des documents relatifs à la gestion de son offre.

Procédure de raccordement lors d’un emménagement dans un logement neuf

Pour une première mise en service, le consommateur peut démarrer les démarches de raccordement auprès du service client Mint Énergie ou contacter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (joignable du lundi au vendredi de 8 h à 17 h). Ce service prendra en charge l’ensemble des étapes techniques nécessaires au branchement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être joint par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou encore depuis l’espace client sur le site officiel.

Voici les principaux motifs pour lesquels un particulier choisit de solliciter le service client Mint Énergie :

Demander des précisions sur sa facture ou ses consommations d’énergie.
Gérer un changement d’adresse ou déclarer un déménagement.
Modifier la puissance ou les options de son compteur électrique.
Obtenir des conseils sur le choix d’une offre ou simuler son budget énergie.
Reporter un problème technique lié à la fourniture d’énergie ou un dysfonctionnement du compteur.
Mettre à jour des coordonnées bancaires ou les informations liées au contrat.
Solliciter une résiliation ou demander un échéancier pour un paiement.
Formuler une réclamation ou obtenir de l’assistance personnalisée.

Quand appeler Mint Énergie pour minimiser le temps d'attente ?

Il est conseillé de joindre le service client Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant le lundi ainsi que les créneaux juste après l’ouverture ou juste avant la fermeture.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter varie selon la demande : gestion de contrat, déménagement ou résiliation. Vérifier le service concerné permet au particulier d’être immédiatement orienté vers l’interlocuteur approprié.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Mint Énergie pour les particuliers est accessible au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Pour toute question ou démarche liée à un déménagement, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou bien de demander un rappel gratuit selon vos disponibilités.

Un client Mint Énergie peut également signaler un déménagement depuis son espace client en ligne, ce qui offre davantage de souplesse pour planifier ses démarches à distance.

Lors d’un changement d’adresse, le particulier doit effectuer lui-même la résiliation de son contrat d’énergie à l’ancienne adresse et souscrire à un nouveau contrat pour le futur logement ; il est conseillé d’anticiper ces opérations au moins cinq jours avant le départ pour garantir l’accès à l’électricité ou au gaz dès l’emménagement.

Service résiliation

Le service client Mint Énergie pour les particuliers est joignable au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h pour toute demande de résiliation.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est toujours entièrement gratuite, réalisable sans motif particulier et à tout moment lorsque l’on quitte son logement. En cas de changement de fournisseur, la nouvelle équipe s’occupe elle-même de la procédure de résiliation, ce qui facilite la transition pour le consommateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie possède déjà son chèque énergie, il peut tout simplement l’adresser par voie postale directement au service client de Mint Énergie. L’envoi doit se faire à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé d’ajouter la référence client sur le dos du chèque afin de garantir une prise en compte rapide de la demande. Cette méthode permet de créditer le montant sur la facture dans les meilleurs délais.

Pour ceux qui souhaitent privilégier le numérique, il est également possible de transmettre le chèque énergie en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution sécurisée permet d’indiquer directement le fournisseur concerné et d’éviter l’envoi postal. L’opération est rapide et nécessite simplement le numéro de contrat.

En cas de doute ou pour obtenir une assistance dans la démarche, un accompagnement téléphonique personnalisé est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les particuliers peuvent composer ce numéro gratuit :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Ce service offre des conseils pour toutes les étapes, de la réception du chèque jusqu’à l’encaissement auprès de Mint Énergie.

La demande de chèque énergie peut également être formulée sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec l’aide d’un conseiller France Services, dont les coordonnées locales se retrouvent facilement à proximité de chez soi. Cela facilite l’accès à cette aide, même pour les personnes peu à l’aise avec le numérique.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit rester vigilant : aucune démarche commerciale n’est conduite par l’administration publique ou par Mint Énergie auprès des personnes détenant le chèque énergie. Tout contact non sollicité à ce sujet doit être considéré comme suspect et il est fortement recommandé de ne jamais y donner suite.

En aucune circonstance, les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone. Si un tiers propose une assistance ou sollicite des informations personnelles, le particulier doit systématiquement refuser et ne rien transmettre. Toute démarche de ce type doit être rejetée sans hésitation.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des consommateurs deux adresses email distinctes, chacune correspondant à un service précis :

Service client (demandes concernant les factures ou le contrat d'énergie) : [email protected]
Assistance générale (demande d’information, d’assistance ou de support technique) : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, entièrement accessible en ligne depuis le site internet du fournisseur, permet au particulier de gérer tous ses contrats d’énergie facilement, sans contrainte d’horaire ni nécessité de passer par un conseiller.

Consultation des consommations d’électricité ou de gaz, relevées quotidiennement grâce aux compteurs communicants (Linky ou Gazpar), avec un suivi détaillé et graphique.
Accès et modification des informations personnelles : adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires ou postales.
Consultation, téléchargement et archivage de l’historique des factures ainsi que des échéanciers, justificatifs de domicile disponibles à tout moment.
Accès aux données du contrat et possibilité de les modifier : offre souscrite, option tarifaire, puissance du compteur, mode de paiement ou de facturation.
Notification d’un déménagement avec ouverture d’un nouveau contrat ou résiliation de l’ancien en quelques clics, sans formalités supplémentaires.
Ajout ou retrait d’un co-titulaire sur le contrat d’énergie existant.
Résiliation du contrat à échéance ou à la date souhaitée de manière autonome, tout en suivant l’avancement de la demande en ligne.
Accès au détail du prix du kilowattheure, de l’abonnement ou des éventuelles évolutions tarifaires appliquées à l’offre souscrite.
Aide et support via la messagerie sécurisée intégrée, avec possibilité de joindre des pièces justificatives pour un traitement rapide.
Participation au programme de parrainage et suivi des avantages acquis.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse officielle à utiliser pour toute correspondance postale avec le fournisseur est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est opportun pour le consommateur de solliciter le service client de Mint Énergie par écrit notamment lors d'un déménagement ou lorsqu'il s'agit de transmettre des justificatifs dans le cadre d'un désaccord. L'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception permet de disposer d'une preuve juridiquement recevable attestant de la date d’envoi et de la réception du courrier par Mint Énergie.

Du point de vue juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint, société anonyme au capital de 1 428 450 euros, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 424 481 998.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant échanger avec Mint Énergie peuvent prendre contact avec Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser leur demande par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il convient de s'adresser dans un premier temps à leur service client afin de solliciter une résolution amiable. Pour contacter l’équipe dédiée, le client peut joindre le numéro 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou écrire à l'adresse électronique [email protected].

Si aucune réponse jugée satisfaisante n’est apportée au bout de 2 mois, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci instruira le dossier et proposera une solution dans un délai de 90 jours à compter de la réception de l’ensemble des éléments nécessaires à l’étude du litige.

Concernant les litiges portés devant le Médiateur, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre qui témoigne d’une nette amélioration. Ce taux reste proche de la moyenne nationale et traduit une certaine efficacité dans la gestion des réclamations et la résolution des différends.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence concernant l’électricité, il est essentiel de contacter directement le gestionnaire du réseau Enedis. Le service client de Mint Énergie ne pourra en effet pas intervenir sur les incidents techniques du réseau national. Pour joindre le service dépannage, il convient d’utiliser le numéro 09 72 67 50 XX, où les deux derniers chiffres correspondent au numéro de département du lieu de l’incident. Par exemple, un particulier résidant à Lille (59) devra composer le 09 72 67 50 59. Ce service est accessible gratuitement 24h/24 et 7j/7.

Pour une coupure d'électricité généralisée
En présence de dysfonctionnements sur le compteur électrique
Si un câble électrique de moyenne ou haute tension est tombé au sol

Lorsque des fils électriques sont visibles à terre ou que des poteaux semblent endommagés, il est impératif de ne pas s’approcher. Le consommateur ne doit en aucun cas tenter d’intervenir par ses propres moyens. Il suffit de signaler la situation à Enedis grâce au numéro d'urgence ; les équipes spécialisées prendront alors rapidement le relais pour sécuriser le périmètre et rétablir le service si besoin. Tout dommage sur les infrastructures électriques de la commune doit également être signalé sans délai au même numéro de dépannage.

Urgence gaz

En cas de problème urgent lié au gaz, le consommateur desservi par Mint Énergie doit immédiatement prendre contact avec le gestionnaire du réseau, GRDF, au 0 800 47 33 33. Ce service d'urgence, accessible à tous les particuliers partout en France, reste disponible sans interruption, jour et nuit, week-ends et jours fériés inclus. Ce numéro doit être appelé sans tarder en présence d'une fuite de gaz ou lors d'une interruption totale de fourniture.

Avant d’alerter GRDF, il convient de respecter des consignes de sécurité essentielles pour protéger les personnes et les biens :

Aérer rapidement les pièces affectées en ouvrant grand les fenêtres.
Couper l’arrivée principale de gaz afin de stopper toute circulation du gaz dans le logement.
Écarter toute source de feu ou d’étincelles à proximité immédiate.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou le téléphone à l'intérieur de la maison.
Sortir à l’extérieur avant de composer le numéro d’urgence 0 800 47 33 33.
Attendre le professionnel GRDF en restant devant l’habitation, pour l’informer dès son arrivée.

En cas d’alerte au gaz, adopter ces réflexes permet de limiter les risques pour l’ensemble des occupants et du voisinage. Le numéro d’urgence gaz de GRDF demeure le contact unique et prioritaire pour toutes situations critiques liées au gaz naturel.

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