Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 12/04/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, un particulier peut appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Le consommateur a aussi la possibilité d’écrire à [email protected] pour toute demande relative à son contrat. Pour un envoi postal, l’adresse de contact est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est tout à fait possible d’adhérer chez Mint Énergie aussi bien via un appel téléphonique qu’en ligne, ce qui laisse au particulier la liberté de choisir la méthode de souscription qui lui convient le mieux. La procédure d’adhésion se veut particulièrement rapide : en général, la souscription est finalisée en à peine dix minutes et demande seulement quelques informations essentielles.

En cas de changement de fournisseur, aucun frais de résiliation ni de souscription n’est facturé, l’intervention d’un technicien n’est pas requise et il n’y a aucune coupure à prévoir.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur sont appliqués : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants, identiques chez tous les fournisseurs, sont reversés aux gestionnaires du réseau.

Coordonnées téléphoniques pour une souscription rapide chez Mint Énergie

Pour souscrire en toute simplicité, le client peut joindre Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est aussi possible d’opter pour un rappel gratuit, à convenir selon sa disponibilité.

L’accompagnement téléphonique par un conseiller permet au particulier de bénéficier d’un accompagnement personnalisé durant toutes les étapes, de la simulation à la validation du contrat. Préférer l’appel téléphonique est conseillé : la démarche est souvent plus rapide et rassurante, surtout en cas d’interrogation sur le choix de l’offre ou la procédure.

Une fois la souscription terminée, le conseiller Mint Énergie prend le relais pour faciliter le passage : lors d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est assurée à la place du client, tandis qu’en cas de déménagement, toutes les démarches nécessaires sont précisées pour ne rien omettre concernant l’abonnement précédent.

Souscription Mint Énergie : accéder au formulaire en ligne

Pour ceux qui privilégient le digital, il est tout à fait possible de souscrire depuis le formulaire en ligne Mint Énergie à tout moment.

Après validation du formulaire, un contrat Mint Énergie est directement envoyé à l’adresse e-mail renseignée. Ce contrat donne aussitôt accès à l’espace client Mint Énergie, depuis lequel il est ensuite possible de suivre ses démarches, consulter ses factures et documents, ou encore gérer son contrat en quelques clics.

Raccordement d’un logement neuf : à qui s’adresser ?

Le consommateur peut choisir d’engager ces démarches via le service client Mint Énergie, ou bien prendre contact directement avec le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h), qui sera responsable de la mise en place technique et des travaux de raccordement nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client Mint Énergie est accessible par téléphone, e-mail, courrier postal, espace client en ligne, formulaire de contact web ainsi que via un tchat dédié.

Voici les principaux motifs qui amènent un particulier à solliciter le service client de Mint Énergie :

Consultation ou contestation de la facture d’énergie et ajustements sur le mode de facturation.
Modification de coordonnées, comme l’adresse postale ou les moyens de paiement.
Changement de puissance de compteur ou d’abonnement, ou adaptation aux usages évolutifs du foyer.
Renseignement sur les offres et conseils personnalisés pour optimiser sa consommation ou réduire son budget énergie.
Accompagnement dans le cadre d’un déménagement, suivi de l’état d’avancement de ses démarches.
Assistance en cas d’anomalies techniques, coupures ou dysfonctionnement d’un compteur connecté.
Traitement des demandes de résiliation de contrat, obtention d’un justificatif de résiliation ou information sur la fin d’engagement.
Traitement de réclamations ou de situations particulières nécessitant une écoute personnalisée (mauvaise estimation, litige, délais).

Quels horaires privilégier pour contacter Mint Énergie sans attendre trop longtemps ?

Il est recommandé de joindre Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi pour limiter l’attente. Éviter d’appeler à l’ouverture, juste avant la fermeture, et surtout le lundi, où l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon le motif de la prise de contact avec Mint Énergie : assistance, facturation, déménagement ou résiliation, il convient de choisir l’interlocuteur adapté afin d’obtenir un traitement optimal.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance, le service client dédié aux particuliers Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Pour organiser un déménagement ou transférer ses contrats, le particulier peut appeler le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Pour ceux déjà clients de Mint Énergie, il est également possible de signaler le déménagement en ligne via l’espace client depuis le site officiel, pour une démarche rapide et traçable.

Qu’un particulier soit client de Mint Énergie pour son ancienne adresse ou non, il doit impérativement résilier l’ancien contrat d’énergie et souscrire pour la nouvelle adresse lui-même. Il est conseillé d’entamer ces démarches auprès de Mint Énergie au moins 5 jours avant le déménagement afin de garantir une alimentation en énergie dès son arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour demander la résiliation d’un contrat, le service client Mint Énergie pour les particuliers se contacte au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Chez Mint Énergie, la résiliation est sans frais cachés : elle reste possible à tout moment, sans justificatif exigé. Elle ne s’impose que quand le particulier quitte physiquement un logement, car en cas de changement de fournisseur, la procédure de cessation est prise en charge automatiquement par le nouveau prestataire d’énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client dispose déjà de son chèque énergie, il peut le faire parvenir directement à Mint Énergie par courrier postal. L’envoi doit être adressé au service client Mint Énergie : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé de joindre une copie de la dernière facture ou de rappeler sa référence client pour un traitement rapide.

Pour plus de simplicité, le chèque énergie peut aussi être utilisé depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet d’attribuer l’aide à Mint Énergie en quelques clics ; il suffit de renseigner le fournisseur, le numéro de contrat ainsi que la référence du chèque.

En cas de difficulté pour effectuer cette démarche, un soutien téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h :

0 805 204 805 (service et appel gratuits)

Le particulier qui souhaite déposer une demande de chèque énergie, ou vérifier sa situation, peut le faire sur le site du chèque énergie, par courrier, ou encore auprès d'un conseiller France Services local, facilement localisable sur la plateforme dédiée. Mint Énergie accepte ce mode de règlement sans frais supplémentaire, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune approche directe concernant le chèque énergie n’est menée, ni par l’administration publique, ni par Mint Énergie. Si un particulier reçoit un appel ou un message prétendant venir de l’un de ces organismes pour parler du chèque énergie, il ne faut jamais y répondre favorablement. Ces initiatives ne proviennent pas de sources officielles et doivent immédiatement être mises de côté pour éviter toute tentative de fraude.

Aucune information bancaire ne doit jamais être communiquée par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Lorsqu’un interlocuteur demande les coordonnées financières sous prétexte d’un accompagnement, le consommateur doit immédiatement interrompre la conversation. Ces pratiques ne sont pas conformes aux procédures officielles et visent souvent à abuser de la confiance des bénéficiaires.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour échanger avec ses équipes selon la nature de la demande :

Service client (gestion de contrat, questions sur les factures, demandes spécifiques) : [email protected]
Support général et assistance (aide, informations générales, accompagnement technique) : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie est accessible directement en ligne via le site officiel du fournisseur et permet à chaque particulier de gérer en toute autonomie l’ensemble de ses contrats et démarches.

Accès quotidien à l’évolution de sa consommation d’électricité ou de gaz, grâce à la remontée automatique des données fournies par les compteurs communicants (Linky ou Gazpar).
Modification des informations personnelles à tout moment (adresse e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.).
Consultation détaillée de l’offre souscrite, du prix actuel du kilowattheure, et possibilité d’ajuster certains paramètres du contrat.
Ajout d’un co-titulaire de contrat directement en ligne, sans courrier à envoyer.
Notification d’un déménagement et gestion du transfert du contrat dans le nouveau logement, de façon totalement dématérialisée.
Procédure de résiliation simplifiée : possibilité de mettre fin à son contrat sans avoir à contacter un conseiller par téléphone.
Consultation et téléchargement de toutes les factures et du justificatif de domicile depuis un historique numérique sécurisé.
Visualisation rapide du tarif de l’énergie, abonnement et détails tarifaires évolutifs selon la formule choisie.
Accès à un support digital en cas de difficulté, et possibilité d’envoyer une demande via un formulaire de contact intégré.

Cet espace en ligne, accessible 24h/24, garantit au consommateur un suivi précis de sa situation et l’autonomie nécessaire pour s’occuper de ses démarches courantes sans attente.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse officielle du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client du fournisseur peut être contacté par écrit lorsqu’un particulier souhaite signaler un changement d'adresse, transmettre des documents justificatifs liés à une réclamation, ou encore formuler une opposition après un litige. L'utilisation d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve légale de la transmission et de la réception du dossier, ce qui sécurise et confirme la démarche du consommateur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital social coté en bourse sur le marché Euronext Growth Paris sous le code ALMIN (ISIN FR0004172450), dont le siège social est situé à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande d'information ou d'interview, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, responsable du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser un email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est indispensable que le client s’adresse en premier lieu au service client de Mint Énergie afin de tenter une résolution amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par e-mail à [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n’est apportée dans un délai de deux mois à compter de la réclamation initiale, le particulier a la possibilité de contacter le Médiateur national de l’énergie. Après sa saisie, le Médiateur dispose alors de 90 jours pour examiner et instruire le dossier du consommateur.

À titre d’information, le taux de saisines mesurant les litiges non résolus entre les clients et Mint Énergie est de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux, désormais bien inférieur aux niveaux observés lors des années précédentes, traduit une nette amélioration du service client de Mint Énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence concernant l’électricité, il importe de solliciter le gestionnaire du réseau national Enedis et non le service client de Mint Énergie. Dès qu’un incident sérieux survient, comme une vaste coupure de courant, un souci technique avec le compteur ou un câble électrique tombé au sol, la sécurité de tous doit être la priorité absolue. Le réflexe à adopter consiste à appeler sans attendre le numéro d’intervention : 09 72 67 50 + le numéro de département (service accessible à toute heure, sans surcoût). Par exemple, pour la commune de Lyon (69), il convient de composer le 09 72 67 50 69.

En cas de panne généralisée impactant tout le quartier ou la commune
Pour signaler des dysfonctionnements sur un compteur électrique
Si un câble électrique moyenne ou haute tension se retrouve à terre

Dans des situations critiques, il est essentiel de s’éloigner d’un fil ou d’un poteau tombé : le particulier ne doit en aucun cas tenter d’intervenir lui-même. Toute anomalie constatée sur le réseau public ou au niveau des installations électriques extérieures de la ville doit être directement portée à la connaissance des agents Enedis, dont l’intervention restera la seule garantie de sécurité. Cela permet de protéger efficacement l’ensemble des habitants et d’éviter toute aggravation de l’incident.

Urgence gaz

En présence d’une situation critique liée au gaz, il est impératif pour le client Mint Énergie de contacter sans délai le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33. Cette ligne d’assistance, accessible partout en France, fonctionne 24 h/24 et 7 j/7 sans frais. Elle concerne notamment les suspicions de fuite ainsi que les coupures inattendues.

Avant toute prise de contact, certaines précautions sont indispensables afin d’assurer la sécurité :

Aérer immédiatement les lieux en ouvrant en grand toutes les fenêtres.
Fermer soigneusement la vanne d’arrivée de gaz pour interrompre l’écoulement.
Écarter toute source de flamme ou d’étincelle dans l’environnement concerné.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou le téléphone à l’intérieur de l’habitation.
Sortir à l’extérieur pour composer le 0 800 47 33 33 afin de signaler l’incident.
Patienter devant la résidence en attendant l’arrivée de l’équipe d’intervention GRDF.

Adopter ces réflexes est essentiel pour garantir la sécurité du particulier et limiter les risques associés à un incident gaz.

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