Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 22/05/2026 13 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande écrite, il est possible d’envoyer un email à [email protected]. Enfin, le service client Mint Énergie reçoit les courriers à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est possible de rejoindre le fournisseur Mint Énergie soit en ligne, soit par téléphone, laissant ainsi le choix au consommateur pour sa souscription. La démarche auprès de Mint Énergie s’effectue de manière rapide, avec la finalisation de l'inscription en une dizaine de minutes environ.

Aucune coupure de fourniture, aucun frais caché : le particulier n'a rien à régler en cas de changement de fournisseur, et aucun déplacement technique n’est nécessaire.
Pour un emménagement, les frais d’activation s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, montants identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Souscription par téléphone : joindre Mint Énergie facilement

Pour souscrire chez Mint Énergie, il suffit de composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Grâce à l’accompagnement complet d’un conseiller Mint Énergie, la souscription par téléphone se révèle souvent la méthode la plus simple et la plus rapide. Le professionnel guide le client à chaque étape, tout en adaptant la démarche aux besoins spécifiques, qu'il s’agisse d’un premier contrat ou d’un changement de fournisseur.

Une fois la souscription validée, le conseiller Mint Énergie s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat dans le cadre d’un changement de fournisseur, permettant ainsi au consommateur d’éviter toute démarche supplémentaire. Dans le cas d’un déménagement, l’expert précisera les démarches à suivre vis-à-vis de l'ancien logement afin de garantir la continuité de l’alimentation en énergie.

Accès direct : souscrire en ligne chez Mint Énergie

Le particulier peut aussi choisir la simplicité de la souscription numérique depuis le formulaire en ligne de Mint Énergie.

Une fois toutes les données renseignées et l’inscription finalisée, le client reçoit son nouveau contrat Mint Énergie par e-mail. Un espace personnel sécurisé est ensuite automatiquement activé : il permet de retrouver en quelques clics ses informations, contrats signés et les factures dématérialisées.

Procédure pour le raccordement d’un logement neuf à l'électricité

En cas de logement neuf, le consommateur peut initier son dossier auprès du service client Mint Énergie, ou s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire de réseau Enedis au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Cette étape est essentielle afin d’activer le compteur et permettre l’arrivée d’électricité au domicile.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, par courrier postal, ou encore via l’Espace Client pour les démarches courantes.

Les demandes adressées au service client Mint Énergie sont variées et portent souvent sur les besoins suivants :

Clarification d’une facture, d’un échéancier ou d’une consommation inhabituelle.
Modification ou résiliation d’un contrat, changement de titulaire ou d’offre.
Gestion des démarches liées au déménagement : ouverture ou fermeture de compteur.
Souscription à une offre d’électricité ou de gaz (hors souscription en ligne).
Réclamation en cas de problème technique, d’erreur administrative ou de litige.
Signalement d’un incident ou d’un dysfonctionnement sur le réseau (hors urgence Enedis/GRDF).
Questions sur le parrainage, les modalités de paiement ou les services complémentaires.

À quel moment contacter Mint Énergie pour limiter l’attente téléphonique ?

Il est préférable de joindre Mint Énergie en milieu de matinée ou dans l’après-midi. Les appels passés tout de suite après l’ouverture, juste avant la fermeture, ainsi que le lundi, sont à éviter pour un temps d’attente réduit.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer peut varier selon la nature de la demande : souscription, gestion de contrat, question technique ou renseignement général.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question liée à un contrat d’énergie ou à la gestion d’un dossier, le service client de Mint Énergie pour les particuliers répond au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour signaler un départ ou une arrivée dans un logement, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit). L’équipe répond du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients déjà titulaires d’un contrat Mint Énergie peuvent également gérer leur changement d’adresse depuis l’espace client sur le site internet, à tout moment.

En cas de déménagement, qu’il s’agisse d’un client Mint Énergie ou d’un nouveau particulier, il est indispensable de résilier le contrat de l’ancienne adresse et de souscrire pour la nouvelle. Ces formalités doivent idéalement être réalisées au moins 5 jours avant l’emménagement afin de garantir l’alimentation électrique ou gazière dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat d’énergie Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La résiliation est totalement gratuite chez Mint Énergie pour les particuliers et peut être effectuée à tout moment, sans justificatif. Cette démarche est requise uniquement lors d’un départ du logement : en cas de changement de fournisseur, le nouvel opérateur s’occupe de l’ensemble des formalités.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client dispose déjà de son chèque énergie et souhaite qu’il soit pris en compte sur sa facture Mint Énergie, il lui suffit de l’envoyer par courrier postal à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. L’envoi doit impérativement se faire en joignant le talon du chèque et la référence client si possible, afin de garantir un traitement rapide du paiement.

Il est également possible d’utiliser le chèque énergie sans passer par l’envoi postal, en l’encaissant directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet au particulier de désigner Mint Énergie comme bénéficiaire et d’accélérer le règlement du montant du chèque sur son contrat d’électricité ou de gaz.

Pour toute question ou difficulté concernant l’utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique spécialisée est disponible chaque jour de la semaine. Les clients peuvent joindre le support dédié pour être accompagnés dans leurs démarches ou obtenir des informations sur leur éligibilité.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Pour faire une demande de chèque énergie, il existe différentes options accessibles à chaque consommateur : un formulaire est proposé sur le site du chèque énergie, mais cela peut aussi s’effectuer par courrier, ou en sollicitant le soutien d’un conseiller dans un espace France Services. La liste des points d’accueil est consultable via ce portail officiel.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucun contact téléphonique ou visite à domicile ne sera effectué par l’administration publique ou par Mint Énergie pour le versement ou l’utilisation du chèque énergie. Si une personne prétend représenter ces organismes pour proposer un accompagnement, le particulier doit immédiatement refuser toute démarche. Cette vigilance permet d’éviter toute tentative frauduleuse visant les bénéficiaires du dispositif.

En outre, aucune demande de coordonnées bancaires ne sera jamais formulée par téléphone. Même en cas de doute ou sous prétexte d’une vérification, le consommateur n’a jamais à communiquer d’informations sensibles par ce moyen. Il convient de signaler toute sollicitation suspecte afin de préserver la sécurité de ses données personnelles.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email de contact distinctes, permettant de joindre les services appropriés selon la nature de la demande :

Service client (facturation, demande relative au contrat ou autres questions spécifiques) : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Mint Énergie propose à chaque abonné un espace client accessible depuis le site officiel de Mint Énergie, un outil en ligne pratique pour piloter son contrat, suivre ses consommations et gérer toutes les démarches courantes de façon autonome.

Suivi précis de la consommation d’électricité et de gaz avec des données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Modification à tout moment des informations personnelles (adresse email, coordonnées bancaires, téléphone, etc.).
Visualisation des caractéristiques de son contrat d’énergie et possibilité d’ajuster certaines options ou informations selon l’évolution des besoins.
Transmission d’un changement d’adresse en cas de déménagement, pour que la gestion du contrat accompagne la mobilité du client.
Ajout d’un co-titulaire directement en ligne afin d’avoir deux référents pour le même contrat d’énergie.
Résiliation du contrat d’électricité ou de gaz de manière simple, sans devoir téléphoner au service client.
Accès à l’historique complet des factures, téléchargement des documents au format PDF pour une gestion administrative facilitée.
Consultation du prix du kilowattheure applicable à tout moment, ainsi que des conditions tarifaires du contrat choisi.
Contact direct avec le service client via messagerie sécurisée intégrée ou par tchat pendant les horaires d’ouverture.
Accès aux informations sur le programme de parrainage et suivi des avantages liés à la recommandation de Mint Énergie autour de soi.

Cet espace client en ligne facilite donc toutes les démarches du particulier, lui offre une autonomie complète et un aperçu clair de ses consommations ainsi que de ses documents administratifs.

Adresse postale Mint Énergie

Il convient d’indiquer que l’adresse officielle du siège social de Mint Énergie est la suivante : MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être joint par écrit dans le cadre de la gestion d’un déménagement, pour apporter des pièces justificatives si un litige survient, ou pour toute réclamation nécessitant la conservation d’une preuve écrite. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception garantit au consommateur la bonne réception du dossier et constitue un mode de preuve à valeur juridique en cas de désaccord.

D’un point de vue juridique, Mint Énergie est une marque commerciale opérée par la société Mint, société anonyme (SA) au capital social de droit français, cotée sur Euronext Growth Paris (ALMIN), siège social à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes qui souhaitent entrer en contact avec le service presse de Mint Énergie peuvent s’adresser directement à Sylvia Michiels, directrice du service, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse suivante : [email protected]. Une réponse rapide sera apportée à toute demande relative à l’actualité ou aux activités de l’entreprise.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est impératif que le consommateur contacte en premier lieu le service client de Mint Énergie afin de chercher une solution amiable. Celui-ci peut être joint par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par email à l’adresse [email protected].

Si aucune issue satisfaisante n’est trouvée dans un délai de 2 mois après la première démarche, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant s’engage alors à instruire le dossier et à proposer une solution dans un délai maximum de 90 jours.

Concernant les performances de Mint Énergie en matière de traitement des litiges, le taux de saisines dont fait état ce fournisseur s’élève à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, chiffre publié lors de la dernière évaluation du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente liée à l'électricité, le client de Mint Énergie doit directement s’orienter vers le gestionnaire de réseau Enedis, et non vers le service client Mint Énergie. Les interventions urgentes concernent toutes coupures d’électricité généralisées, un compteur électrique présentant un dysfonctionnement ou encore une ligne électrique tombée à terre. Ce sont des événements nécessitant l’intervention rapide d’Enedis.

En présence d’une panne générale dans le quartier ou l’immeuble.
Pour un souci technique apparent sur le compteur électrique d’un domicile.
Lorsqu’un câble électrique de moyenne ou haute tension se retrouve sur le sol ou endommage une infrastructure.

Dans chacun de ces cas, il est vivement conseillé de ne jamais s’approcher d’un câble électrique tombé ni de tenter une réparation. Ces incidents doivent seulement être signalés, l’intervention étant strictement réservée aux techniciens spécialisés. Le risque électrique étant majeur, la meilleure conduite à tenir est de se maintenir à distance et de prévenir.

Pour joindre le service d'urgence électrique, il suffit de composer le 09 72 67 50 + le numéro de département. L’appel est accessible 24 h/24 et 7 j/7, sans surcoût. Par exemple, un consommateur situé à Lille (59) devra contacter le 09 72 67 50 59 en cas d’urgence.

En cas de situations telles que la découverte d’un fil électrique tombé à terre ou d’un poteau penché, il ne faut jamais s’exposer au danger ou intervenir soi-même. La démarche appropriée consiste à alerter Enedis rapidement, lequel prendra le relais pour sécuriser la zone. Toute anomalie sur le réseau ou les équipements électriques de la commune doit être transmise directement aux équipes de dépannage du réseau.

Urgence gaz

Lorsque survient une urgence liée au gaz, il est primordial pour le client de Mint Énergie d’adopter immédiatement les bons réflexes afin de garantir la sécurité de tous. Dès qu’un incident se manifeste – qu’il s’agisse d’une suspicion de fuite ou d’une coupure de gaz – il convient de joindre sans attendre le gestionnaire du réseau, GRDF, au 0 800 47 33 33. Ce service national, accessible gratuitement à toute heure et en tout point du territoire, prend en charge toutes les situations d’urgence concernant l’alimentation en gaz.

Avant de passer cet appel crucial, il est recommandé au consommateur de suivre scrupuleusement ces mesures de sécurité pour limiter tout risque :

Assurer une aération efficace du logement en ouvrant en grand toutes les fenêtres.
Couper sans délai l’arrivée de gaz en actionnant le robinet général.
Éviter toute flamme et se garder de provoquer des étincelles.
S’abstenir d’utiliser appareils électriques ou téléphones à l’intérieur, afin de ne pas aggraver la situation.
Sortir à l’extérieur pour composer le numéro d’urgence gaz 0 800 47 33 33.
Se tenir en attente devant le domicile pour accueillir le technicien GRDF dès son arrivée.

Ce numéro de contact d’urgence doit être utilisé systématiquement dès lors qu’une fuite de gaz est suspectée ou que l’alimentation en gaz est interrompue de manière inattendue. L’intervention des équipes spécialisées de GRDF est la seule garantie d’un retour à la normale en toute sûreté.

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