Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 07/05/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Le particulier peut également écrire à [email protected] pour toute question liée à son contrat ou à sa facture. Les demandes postales doivent être adressées à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Le particulier peut effectuer une souscription chez Mint Énergie de deux manières : par téléphone ou directement en ligne. Le parcours d’adhésion est étudié pour être rapide, avec la possibilité de finaliser l’abonnement en moins de dix minutes, quelle que soit l’option choisie.

En cas de changement de fournisseur pour Mint Énergie, ni frais de résiliation ni frais de souscription ne sont appliqués, et aucune intervention technique ni coupure n’a lieu à domicile.
Lors d’un emménagement, les frais d’activation imposés par les gestionnaires de réseau sont de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, quel que soit le fournisseur choisi.

Téléphone et horaires pour souscrire un contrat Mint Énergie

Pour souscrire chez Mint Énergie, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Un rappel gratuit peut aussi être demandé pour être contacté ultérieurement.

Un conseiller téléphonique accompagne le particulier à chaque étape de la souscription, ce qui simplifie la démarche et garantit une prise en charge rapide et complète. L'appel téléphonique est souvent le moyen le plus efficace pour obtenir des réponses personnalisées et finaliser la souscription en toute sérénité.

Une fois la souscription achevée, si le particulier change simplement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie s’occupe de résilier l'ancien contrat pour éviter toute démarche supplémentaire. En cas de déménagement, le consommateur reçoit des instructions claires quant à la gestion de l'abonnement affectant son ancien logement.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie : procédure et lien

Il est également possible de souscrire un contrat Mint Énergie en ligne, en quelques étapes rapides et entièrement dématérialisées.

Une fois le formulaire de souscription complété et validé, un e-mail comprenant le contrat Mint Énergie est automatiquement envoyé à l'adresse fournie. L’ouverture d’un espace client en ligne permet ensuite de retrouver à tout moment l'ensemble des documents, informations, et factures associées au contrat.

Demande de raccordement pour nouveau logement : contacts utiles

Pour un logement neuf nécessitant la création ou l’activation d’un point de livraison, la demande peut être initiée via le service client Mint Énergie. Il est aussi envisageable de s’adresser directement au gestionnaire de réseau électrique, en composant le 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, pour obtenir un suivi des travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou à travers l'espace client sur le site internet officiel.

Le service client de Mint Énergie traite la grande majorité des demandes suivantes :

Modification de contrat : changements d’offre, mise à jour des informations personnelles ou ajustement de la puissance souscrite.
Difficultés de facturation ou de paiement : questions sur la facture, signalement d’un prélèvement inhabituel, demande d’un échéancier, utilisation du chèque énergie ou d’un moyen de paiement alternatif.
Suivi de la consommation et conseils d’optimisation : analyse détaillée de la consommation, conseils pour réduire les dépenses énergétiques, aide à la compréhension des relevés.
Signalement de problème technique ou d’accès : dysfonctionnement de l’espace client, souci d’index ou coupure non programmée.
Accompagnement lors d’un déménagement : transfert de contrat, ouverture ou fermeture de compteur, organisation des démarches pour l’ancienne et la nouvelle adresse.
Résiliation d’un contrat : clôture du contrat à la suite d’un départ du logement, demande d’un justificatif ou précision du solde de tout compte.

Quand faut-il appeler Mint Énergie pour éviter une longue attente ?

Contacter Mint Énergie plutôt en milieu de matinée ou d’après-midi permet de limiter l’attente au téléphone. Il est recommandé d’éviter les appels dès l’ouverture, avant la fermeture ou le lundi, périodes réputées plus chargées.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande : Mint Énergie propose différents canaux selon qu’il s’agit d’une gestion de contrat, d’un déménagement ou d’une problématique technique.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question concernant un contrat, le service client pour les particuliers de Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Service déménagement

En cas de déménagement, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi entre 8 h 30 et 18 h 30, ou le dimanche de 9 h à 17 h, ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure.

Les clients déjà abonnés à Mint Énergie ont également la possibilité de déclarer leur déménagement directement en ligne, via l’espace client sécurisé mis à disposition sur le site du fournisseur.

Dès lors qu’un déménagement se prépare, il importe de bien résilier le contrat associé à l’ancienne adresse et de souscrire pour la nouvelle. Ces démarches doivent impérativement être réalisées avec Mint Énergie au minimum 5 jours ouvrés avant la date d’entrée dans les lieux, afin de garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Le particulier souhaitant mettre fin à son contrat Mint Énergie peut contacter le service client, accessible au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est sans frais, ouverte à tout moment et n’exige pas de justification. Lorsque le particulier quitte un logement, il aura à effectuer la démarche lui-même ; lors d’un simple changement de fournisseur, la résiliation sera automatiquement prise en charge par Mint Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le consommateur a déjà reçu son chèque énergie, il lui est possible de le transmettre à Mint Énergie par voie postale. L'envoi doit se faire à l'adresse dédiée au service client : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Il est conseillé de joindre une référence client au courrier pour que le traitement soit facilité.

Le client a également la possibilité d'utiliser son chèque énergie directement sur le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution en ligne permet de régler sa facture d’électricité ou de gaz en toute simplicité, sans déplacement ni envoi postal.

Pour toute question relative au chèque énergie, une assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Le particulier peut facilement échanger avec un conseiller pour toute demande ou pour être accompagné dans ses démarches relatives au dispositif.

0 805 204 805 pour joindre le service d’aide sur le chèque énergie (appel et service gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter le service client Mint Énergie (appel non surtaxé)

Un particulier souhaitant vérifier son éligibilité ou faire une demande peut s’informer sur le portail officiel du chèque énergie. Il est aussi possible de réaliser toutes ces démarches grâce à l’aide d’un conseiller France Services dont les coordonnées sont accessibles sur leur site.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier bénéficiaire du chèque énergie ne doit pas s’attendre à être démarché, ni par les services publics, ni par Mint Énergie. Aucune prise de contact proactive n’est organisée pour l’utilisation ou l’activation du chèque énergie. Si une sollicitation se présente par téléphone ou à domicile, il convient de la considérer avec une grande méfiance pour éviter toute arnaque. Le consommateur est invité à rester particulièrement vigilant face à ce type de démarche.

En aucun cas les coordonnées bancaires ne doivent être communiquées lors d’un appel téléphonique lié au chèque énergie. Un professionnel légitime ne demande jamais ces informations par téléphone. Toute demande de ce genre doit immédiatement alerter le consommateur et amener à suspendre la conversation. Ce réflexe simple permet d’écarter tout risque lié à la fraude et protège efficacement les informations personnelles du client.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter leurs démarches et répondre à leurs besoins spécifiques :

Pour toute question liée au contrat, à la facturation ou pour une demande d'information générale, il est possible de contacter le service client à l'adresse suivante : [email protected]
Pour toute demande d'assistance technique ou de support sur le fonctionnement des services, le consommateur peut s'adresser à l'équipe dédiée via : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose un espace client en ligne, accessible directement depuis le site internet de Mint Énergie, permettant au particulier de gérer de façon autonome toutes les démarches liées à son contrat d'énergie.

Visualisation du suivi de la consommation d’électricité et de gaz, actualisé chaque jour grâce aux compteurs communicants installés à domicile.
Modification des informations personnelles telles que l’adresse mail, le numéro de téléphone ou l’adresse postale.
Consultation des détails du contrat : ajouter un co-titulaire, modifier les options d’abonnement ou encore accéder aux conditions générales.
Notification d’un déménagement afin d’organiser rapidement le transfert ou la résiliation du contrat en quelques clics.
Ajout d’un co-contractant pour partager la gestion du contrat avec un membre du foyer ou un partenaire.
Démarches de résiliation en ligne, sans avoir à passer d’appel téléphonique.
Accès à l’historique des factures : téléchargement, visualisation et possibilité de retrouver les justificatifs à transmettre à un organisme.
Consultation du prix du kilowattheure ou des tarifs du gaz appliqués à l’abonnement en temps réel.
Possibilité de suivre les paiements réalisés et de télécharger les échéanciers.
Demande d’attestation de contrat ou d’un justificatif de domicile instantanément au format PDF.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est pertinent pour le consommateur d'écrire au service client de Mint Énergie dans différentes situations : par exemple pour signaler officiellement un prochain déménagement, pour fournir des pièces justificatives en cas de contestation, ou encore pour demander le traitement concret d'une réclamation non résolue. Envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve de la date d’envoi et de la bonne réception du dossier, ce qui s’avère utile en cas de désaccord ou de litige.

S'agissant des mentions légales, la société exploitant Mint Énergie est Mint SA, une société anonyme au capital social entièrement libéré, immatriculée en France.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant joindre Mint Énergie pour toute demande de presse peuvent directement contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il convient avant tout de solliciter le service client afin d’exposer le problème de manière détaillée. Le particulier peut joindre Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou envoyer un message à l’adresse suivante : [email protected].

Si, après un délai de 2 mois sans qu’aucune solution amiable ne soit trouvée avec Mint Énergie, le consommateur peut ensuite présenter son dossier au Médiateur national de l’énergie. À partir de la saisie, le Médiateur analysera la situation dans un délai, qui ne peut excéder 90 jours, afin de rendre un avis neutre et indépendant.

Actuellement, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels, selon la dernière évaluation officielle. Cette donnée témoigne d’une amélioration notable de la gestion des réclamations, qui se rapproche progressivement de la moyenne nationale du secteur énergétique.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident lié à l’électricité, un réflexe s’impose : contacter directement le gestionnaire du réseau, Enedis, sans passer par le service client de Mint Énergie. Le numéro à composer en cas d'urgence est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours). Par exemple, pour un particulier résidant à Lyon (69), le numéro dédié est le 09 72 67 50 69.

Les interruptions générales d’alimentation électrique, quelle qu’en soit la cause, relèvent exclusivement des équipes d’Enedis.
Tout problème technique sur le compteur électrique doit être signalé sans délai à Enedis, qui interviendra rapidement à domicile.
La découverte de câbles électriques au sol, qu’ils soient de moyenne ou de haute tension, nécessite une vigilance absolue.

Face à un fil électrique tombé ou à un poteau abîmé, aucune intervention ne doit être tentée par le client. Il est essentiel de maintenir une distance de sécurité et de prévenir Enedis pour permettre aux professionnels de traiter la situation en toute sécurité. Tout incident constaté sur une installation publique doit également être communiqué aux équipes de dépannage d’Enedis.

Pour résumer, en cas d’urgence électrique, le gestionnaire du réseau reste votre meilleur allié. Opter pour la sécurité, c’est composer le 09 72 67 50 + numéro du département, par exemple 09 72 67 50 69 pour les habitants de Lyon. Les experts Enedis assureront une intervention rapide et sécurisée.

Urgence gaz

En présence d’une situation critique liée au gaz, il appartient au client Mint Énergie d’alerter rapidement le gestionnaire GRDF. Un service dédié aux urgences peut être joint à tout moment via le numéro national suivant : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). Ce numéro est valable partout en France et concerne toutes les situations d’urgence, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une coupure de gaz.

Avant de composer ce numéro, certaines précautions sont à prendre en compte pour garantir la sécurité du particulier et des alentours :

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant grand les fenêtres pour permettre la dispersion du gaz.
Fermer le robinet d’arrivée du gaz afin de limiter tout nouvel apport.
Éloigner toute source de flamme ou d’étincelle et éviter de fumer à proximité.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou téléphone à l’intérieur de l’habitation.
Sortir à l’extérieur pour effectuer l’appel au numéro d’urgence : 0 800 47 33 33.
Patienter devant l’entrée du logement pour attendre l’intervention du technicien GRDF.

À tout moment, la réactivité et l’application stricte de ces consignes protègent le consommateur et le voisinage. Seul le professionnel mandaté par GRDF pourra assurer la remise en sécurité des installations après vérification des lieux.

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