Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 25/06/2026 13 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute question ou demande, il suffit d’envoyer un message par email à [email protected]. Enfin, le consommateur peut adresser un courrier postal à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (lundi à vendredi, 9h-17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80 (lundi à vendredi, 9h-17h)
Email de contact	[email protected] Pour demande générale/support : [email protected]
Adresse postale	Mint Énergie – CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est possible de devenir client Mint Énergie aussi bien par téléphone que directement en ligne, offrant ainsi une grande flexibilité pour l’ouverture d’un contrat d’électricité ou de gaz. La souscription chez ce fournisseur se distingue par une procédure simple et fluide : dix minutes suffisent généralement pour finaliser l’adhésion, sans complexité administrative.

Rejoindre Mint Énergie depuis un autre fournisseur se fait gratuitement, sans frais cachés, sans coupure et sans aucune intervention à domicile.
En déménageant, le particulier devra prévoir 1,78 € pour la mise en service de l’électricité et 22,34 € pour le gaz : des montants identiques pour tous, reversés aux gestionnaires des réseaux.

Moyens téléphoniques pour souscrire chez Mint Énergie

Pour souscrire un contrat avec Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h, ou bien de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Un conseiller accompagne le particulier tout au long de la démarche : par téléphone, chaque étape est guidée et toutes les questions trouvent réponse instantanément, ce qui rend cette méthode confortable et souvent la plus rapide pour obtenir un nouveau contrat énergétique.

Une fois la souscription confirmée, le changement de fournisseur d’énergie est entièrement géré par Mint Énergie, qui prend en charge la résiliation de l’ancienne offre au nom du client ; en cas de déménagement, des instructions précises sont données pour éviter tout oubli ou risque de double facturation.

Ouvrir un contrat Mint Énergie en ligne

Il est également possible de souscrire en ligne en remplissant un formulaire dédié, à tout moment, sur une interface sécurisée.

Dès que l’ensemble des informations nécessaires est renseigné et validé, le consommateur reçoit son contrat Mint Énergie par e-mail. La création d’un espace client personnalisé permet ensuite d’accéder en libre-service à tous ses relevés, justificatifs et documents contractuels.

Procédure de raccordement en cas de logement neuf

Pour une habitation neuve non encore raccordée, il est tout à fait possible d’être mis en relation avec Mint Énergie via le service client pour initier les démarches. Alternativement, le particulier peut contacter directement le gestionnaire du réseau d’électricité par téléphone au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, pour lancer rapidement le chantier de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le particulier peut contacter le service client Mint Énergie par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou directement depuis son espace client accessible sur le site du fournisseur.

Les différents services couvrent la majorité des besoins rencontrés par les consommateurs :

Obtenir des précisions sur la facturation ou la gestion du contrat.
Demander un changement de puissance ou de l’option du compteur.
Faire une simulation ou se renseigner sur les offres d’électricité ou de gaz.
Régler un problème technique ou signaler un dysfonctionnement du service.
Être accompagné lors de son déménagement pour transférer le contrat d’énergie.
Résilier un contrat d’électricité ou de gaz en toute simplicité.
Solliciter un échelonnement des paiements ou un arrangement en cas de difficulté financière.

Quand téléphoner à Mint Énergie pour réduire l'attente ?

Pour limiter les temps d’attente, privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant l’affluence de l’ouverture, la veille de fermeture et le lundi, souvent très sollicités.

Numéro de téléphone

Le numéro Mint Énergie à composer varie selon la demande : le service client renseigne sur tous les contrats et situations, que l’on souhaite poser une question, gérer un incident ou effectuer une démarche spécifique.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client de Mint Énergie pour les particuliers, il est possible d’appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Les professionnels et entreprises peuvent également joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80 sur la même plage horaire, à savoir du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour un déménagement, le particulier doit contacter Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (ou bien demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Tout client Mint Énergie peut aussi déclarer son déménagement directement en ligne, via l’espace client du site du fournisseur, pour bénéficier d’une démarche accélérée.

En cas de changement d’adresse, le particulier doit résilier le contrat de l’ancien logement et souscrire une offre pour le nouveau, même s’il reste chez Mint Énergie. Il est fortement recommandé d’entamer les formalités au moins 5 jours avant la date effective du déménagement pour garantir une mise en service à temps.

Service résiliation

Pour demander la résiliation d’un contrat Mint Énergie, le particulier peut contacter le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Il n’y a aucun frais de résiliation pour les particuliers et la démarche est possible à tout moment, sans justification à fournir. La résiliation ne s’impose que lors d’un départ du logement, car si l’on change simplement de fournisseur, c’est la nouvelle société qui s’occupe directement des changements de contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie possédant déjà son chèque énergie peut l'utiliser pour régler ses factures. Il suffit de l’envoyer par la poste au service client de Mint Énergie, en prenant soin d’inscrire au dos du chèque son numéro de client et le détail du contrat. L’adresse de correspondance à utiliser est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Ce mode d’envoi papier est accessible à tous et ne nécessite aucune démarche informatique préalable.

Le consommateur qui préfère une option dématérialisée a aussi la possibilité de transmettre son chèque énergie instantanément en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet un traitement rapide de la demande de prise en charge de tout ou partie de la facture Mint Énergie, sans avoir à envoyer de courrier papier.

Des questions ou des difficultés pour utiliser le chèque énergie ? Une assistance téléphonique dédiée est à disposition du lundi au vendredi, de 8h à 20h, pour accompagner chaque particulier. L’appel est gratuit, tout comme le conseil fourni. Voici les numéros essentiels à connaître :

0 805 204 805 pour joindre le service d’aide au chèque énergie (appel et service gratuits)
09 77 40 10 80 afin de contacter le service client Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Pour obtenir son chèque, le particulier peut déposer une demande directement sur le site du chèque énergie, par courrier ou bénéficier d’un accompagnement auprès d’un agent de proximité référencé sur France Services. L’attribution du chèque dépend principalement du revenu fiscal et de la composition du foyer.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur du chèque énergie ne fait l’objet d’aucune prise de contact initiée par l’administration publique ou par Mint Énergie. Si un particulier reçoit un appel ou une visite prétendant venir de ces organismes, il doit impérativement s’abstenir de donner suite à ces sollicitations. Aucune procédure officielle ne prévoit un démarchage de ce type auprès des bénéficiaires du chèque énergie.

En aucun cas, aucune demande de coordonnées bancaires n’est formulée par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Le particulier doit refuser catégoriquement toute requête de ce genre. La protection des données personnelles est prioritaire et toute anomalie doit être signalée rapidement aux autorités compétentes.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des particuliers et des consommateurs deux adresses email pour prendre contact selon la nature de la demande :

Pour les questions relatives aux factures ou toute demande spécifique liée à un contrat d’énergie, le client peut utiliser l’adresse suivante : [email protected]
Pour toute demande générale ou d’assistance, l’adresse suivante est dédiée : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses clients un espace dédié, accessible à tout moment via le site internet de Mint Énergie, pour gérer facilement l’ensemble de leurs démarches liées à leur contrat d’électricité ou de gaz.

Suivi détaillé de la consommation d’énergie, relevée chaque jour grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar ;
Ajout ou modification des informations personnelles comme l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail ;
Consultation et gestion de toutes les données contractuelles : type d’offre, puissance souscrite, option tarifaire, etc. ;
Notification simple d’un déménagement avec transfert du contrat, ou souscription pour une nouvelle adresse ;
Possibilité d’ajouter rapidement un co-titulaire sur le contrat d’électricité ou de gaz ;
Réalisation d’une demande de résiliation du contrat en ligne, sans passer par un conseiller au téléphone ;
Accès à l’historique complet des factures, avec téléchargement possible des justificatifs en PDF ;
Visualisation claire du tarif de son kilowattheure, du montant de l’abonnement et des différentes grilles tarifaires appliquées ;
Modification des préférences de mode de paiement ou accès aux options pour régler une échéance en cours ;
Accès direct à l’aide en ligne ainsi qu’au service client via la messagerie sécurisée de l’espace client.

Cet espace digital est conçu pour offrir au particulier une grande autonomie dans la gestion de ses services énergétiques, tout en permettant un suivi transparent de la consommation et de la facturation.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse officielle à utiliser pour toute correspondance postale avec le fournisseur est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client du fournisseur peut être sollicité par courrier écrit notamment lorsqu'un consommateur souhaite notifier un changement d'adresse lors d'un déménagement, transmettre des justificatifs ou formaliser une réclamation dans le cadre d'un désaccord. L'envoi d'une lettre en recommandé avec accusé de réception garantit la preuve de l'envoi et de la réception du courrier, ce qui protège les droits de l'usager en cas de litige.

Sur le plan juridique, Mint Énergie correspond à la marque commerciale de la société Mint SA, société anonyme immatriculée en France et cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant joindre le service presse de Mint Énergie peuvent s’adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est indispensable que le client s’adresse en priorité au service client pour tenter de résoudre le différend à l’amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible d’écrire à l’adresse [email protected] afin d’obtenir une réponse adaptée à sa situation.

Si après deux mois aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée avec le service de Mint Énergie, le particulier a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Après transmission du dossier, le Médiateur dispose d’un délai maximum de 90 jours pour instruire la demande et formuler une proposition de résolution de conflit.

Enfin, il est utile de préciser que Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels, selon la dernière évaluation connue. Ce chiffre illustre la fréquence des litiges ayant nécessité l’intervention du Médiateur, et témoigne d’une nette amélioration de la gestion des réclamations depuis 2023.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsque survient une situation urgente liée à l’électricité, le client Mint Énergie doit directement solliciter Enedis, le gestionnaire du réseau, et non le service client de Mint Énergie. Le numéro d’urgence à contacter est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible en continu, 24 h/24 et 7 j/7).

Par exemple, pour un particulier résidant à Marseille (13), il conviendra de composer le 09 72 67 50 13.

Les situations d'urgence électrique peuvent concerner plusieurs types d’anomalies. Les principaux cas sont les suivants :

coupures d’électricité touchant l’ensemble du quartier ou de la commune ;
dysfonctionnements ou défauts constatés sur le compteur ;
présence au sol de câbles électriques, notamment de moyenne ou haute tension.

Si le client est témoin d’un fil tombé à terre ou d’un poteau d’alimentation endommagé, il ne doit jamais intervenir directement ni tenter de déplacer quoi que ce soit. En cas de détection d’un câble au sol, il s’impose de rester à distance et d’attendre l’intervention experte des techniciens dépêchés par Enedis. Les dégâts ou anomalies sur les réseaux électriques communaux doivent toujours être immédiatement signalés via le numéro d’urgence susmentionné afin d’assurer la sécurité de tous.

Urgence gaz

En cas de situation mettant en jeu la sécurité liée au gaz, il est impératif pour tout client de Mint Énergie de joindre sans attendre le gestionnaire du réseau GRDF grâce au numéro d’urgence suivant : 0 800 47 33 33. Ce service téléphonique, totalement gratuit, est joignable à tout moment, de jour comme de nuit, partout en France.

Les urgences relevant de ce service concernent principalement :

La détection d’une fuite de gaz, qu’elle soit minime ou importante ;
Une interruption imprévue de l’approvisionnement en gaz.

Avant de procéder à l’appel, il est fortement conseillé au consommateur de respecter plusieurs consignes élémentaires afin de garantir la sécurité de toutes les personnes présentes :

S’assurer d’aérer largement les pièces concernées en ouvrant portes et fenêtres ;
Couper immédiatement l’arrivée de gaz à la source ;
S’abstenir de tout acte pouvant provoquer une flamme ou une simple étincelle ;
Éviter l’utilisation d’appareils électriques, y compris les téléphones, à l’intérieur ;
Sortir calmement du logement pour passer l’appel au 0 800 47 33 33 ;
Se placer devant l’habitation en attendant la venue du professionnel GRDF.

Respecter scrupuleusement ces étapes assure une intervention rapide et sécurisée des techniciens, tout en évitant la moindre complication liée au gaz.

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