Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 24/12/2025 13 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures. Pour toute demande par courriel, l’adresse à utiliser est [email protected]. Les particuliers peuvent également adresser leur courrier au service client Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez le fournisseur Mint Énergie peut se faire simplement par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du particulier. Cette procédure est rapide : la souscription d’un contrat Mint Énergie s’effectue en général en une dizaine de minutes, sans complications inutiles.

Changer de fournisseur d’énergie pour Mint Énergie s’effectue sans frais d’ouverture ni coupure et n’implique aucune intervention ou visite à domicile.
Pour un emménagement, des frais d’ouverture de compteur de 1,78 € en électricité et 22,34 € pour le gaz sont réglementés pour tous les fournisseurs, car reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre Mint Énergie pour une souscription : téléphone, rappel gratuit, horaires

Pour souscrire chez Mint Énergie, il est possible de composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Le service de souscription est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le consommateur tout au long de la démarche pour répondre à chaque question et recueillir les informations nécessaires. La souscription par téléphone est privilégiée pour bénéficier d’un suivi personnalisé et d’un gain de temps, notamment lors d’un premier contrat ou d’un déménagement.

Une fois la souscription finalisée, Mint Énergie prend en charge la résiliation de l'ancien contrat si le client change de fournisseur, facilitant ainsi la transition. En cas d’emménagement, le conseiller explique précisément la procédure à suivre pour clôturer l’ancien contrat et ouvrir la fourniture sur le nouveau logement.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne en quelques clics, 24 h/24, sur Internet.

Après validation des différentes étapes, l’offre de contrat Mint Énergie est envoyée par e-mail, prête à être signée électroniquement. L’ouverture d’un espace client Mint Énergie accompagne automatiquement chaque souscription : le particulier y retrouve à tout moment l’ensemble de ses documents et la gestion de son contrat.

Souscrire pour un logement neuf : demande de raccordement

Pour un logement tout juste construit, la demande de raccordement peut se faire via le service client Mint Énergie ou directement en contactant le gestionnaire du réseau électrique. Le service de raccordement Enedis est joignable au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h pour instruire le dossier et suivre les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, par e-mail, via le courrier postal, par l'espace client en ligne ou encore grâce à un formulaire de contact disponible sur le site du fournisseur.

Les principaux motifs de contact concernent diverses démarches, besoins d’information ou demandes d’assistance :

Obtenir des explications sur les factures, les prélèvements ou la consommation énergétique constatée.
Adapter la puissance souscrite du compteur ou demander le changement du titulaire du contrat.
Découvrir ou comparer les offres disponibles, ou demander une simulation tarifaire personnalisée.
Signaler un dysfonctionnement technique ou une panne sur le compteur Linky ou Gazpar.
Bénéficier d’accompagnement lors d’un changement d’adresse.
Résilier son contrat d’énergie Mint Énergie après un départ du logement actuel.
Négocier un report de paiement ou trouver une solution adaptée en cas de difficulté financière.

Quel créneau choisir pour appeler Mint Énergie et réduire l’attente au téléphone ?

Contacter Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi permet d’éviter la forte affluence constatée à l’ouverture, à la fermeture ou le lundi.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la demande, le particulier devra composer un numéro spécifique du service client Mint Énergie ou bien se tourner vers un formulaire ou une adresse e-mail dédiée, selon le cas rencontré.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client pour les particuliers est joignable au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h. Ce contact permet de régler la plupart des requêtes relatives au contrat, à la facturation ou à la gestion du compte énergie Mint.

Service déménagement

Pour signaler un changement d’adresse ou organiser l’ouverture du compteur dans un nouveau logement, il convient d’appeler le 09 71 07 89 68 (ou de demander un rappel gratuit). Les horaires sont du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Tout client Mint Énergie peut également déclarer un déménagement depuis l’espace client en ligne, via le site du fournisseur pour plus de simplicité et de suivi.

En cas de changement d’adresse, que le particulier soit déjà client Mint Énergie ou non, il est indispensable de résilier soi-même l’ancien contrat et de souscrire pour la nouvelle habitation. Les démarches doivent être réalisées au moins 5 jours avant le déménagement pour garantir la continuité de fourniture en énergie dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation d’un contrat Mint Énergie, le particulier contacte le 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La résiliation chez Mint Énergie s’effectue sans frais, à tout moment, et sans motif obligatoire : elle est nécessaire uniquement lors d’un départ du logement ; pour un changement de fournisseur, la procédure de résiliation sera gérée directement par le service client Mint.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie détient déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l'envoyer par voie postale afin de régler tout ou partie de sa facture d’électricité ou de gaz. L’adresse du service client à utiliser pour cet envoi se présente ainsi : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Il est recommandé de joindre au courrier les références client et le numéro de contrat afin de garantir le traitement rapide du paiement.

Le consommateur souhaitant utiliser cette aide peut aussi effectuer son règlement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce portail officiel permet de dématérialiser la procédure et d’affecter le montant du chèque directement à sa facture Mint Énergie, sans déplacer de document physique.

0 805 204 805 assistance téléphonique gratuite et dédiée du lundi au vendredi, de 8h à 20h, pour toute question concernant le chèque énergie ou les modalités d’utilisation
09 77 40 10 80 contact direct avec Mint Énergie pour obtenir des renseignements sur un contrat existant

Une demande de chèque énergie peut être formulée en ligne sur le site du chèque énergie, mais aussi par voie postale ou en sollicitant l’appui d’un conseiller dans un espace France Services, à localiser via l’outil officiel de localisation. Cette démarche assure un accompagnement adapté à chaque particulier, que ce soit pour une première demande ou pour obtenir des informations complémentaires.

Alertes appels frauduleux !

Aucune campagne de sollicitation n’est effectuée ni par l'administration publique, ni par Mint Énergie en ce qui concerne les personnes qui bénéficient du chèque énergie. Si un particulier reçoit une demande ou une démarche en ce sens, il doit refuser toute communication. La meilleure attitude consiste à rester vigilant et à ne pas donner suite à ces sollicitations non sollicitées, quelles qu’en soient la forme ou la provenance.

En aucun cas, il ne sera demandé au consommateur de fournir ses coordonnées bancaires par téléphone. Toute telle requête doit immédiatement alerter le particulier sur une tentative de fraude. Afin de préserver la sécurité de ses données personnelles, le consommateur ne doit jamais communiquer ses informations bancaires en réponse à un appel téléphonique inattendu, prétendant traiter le chèque énergie.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email différentes afin de faciliter la prise de contact selon le motif de la demande :

Pour toute question liée à la facturation ou pour toute demande spécifique concernant un contrat, le consommateur dispose de l’adresse suivante : [email protected]
Pour les demandes générales ou pour obtenir une assistance technique, le particulier peut s’adresser à : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie, accessible en ligne via le site officiel de Mint Énergie, offre aux particuliers et professionnels un point d’accès dédié à la gestion simple de leur contrat et de leur consommation d’énergie.

Suivre au quotidien sa consommation d’électricité et de gaz, avec des relevés automatisés grâce aux compteurs communicants (relevés frais chaque jour).
Accéder à l’historique de toutes ses factures et les télécharger en quelques clics.
Consulter à tout moment le prix appliqué pour son kilowattheure en fonction de l’offre choisie.
Modifier ses données personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone ou adresse email).
Vérifier, mettre à jour ou compléter les informations liées à son contrat d’énergie.
Noter un prochain déménagement pour ouvrir ou fermer un compteur dans le nouveau logement, sans formalités papier.
Ajouter un co-titulaire sur son contrat pour une gestion partagée du logement.
Demander la résiliation de son contrat à la date souhaitée, en toute autonomie et en évitant les délais par téléphone.

Grâce à cet espace personnel, le consommateur conserve un accès permanent à tous ses documents, simplifie ses démarches administratives et bénéficie d’un accompagnement efficace tout au long de sa relation avec Mint Énergie.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client peut être contacté par écrit afin de signaler un déménagement, transmettre des justificatifs ou encore formaliser une contestation en cas de différend sur un contrat ou une facture. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception permet au particulier de disposer d'une preuve officielle de la démarche effectuée, utile lors de litiges ou pour certifier la date de réception de sa demande.

D'un point de vue juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, Société Anonyme, cotée sur Euronext Growth Paris sous le mnémonique ALMIN (ISIN FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Pour joindre le service presse de Mint Énergie, les journalistes peuvent s'adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou écrire à l'adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord contractuel avec Mint Énergie, il convient d'abord de solliciter le service client du fournisseur pour tenter de résoudre la situation. Le particulier peut joindre le service client au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou formuler sa demande par courriel à [email protected].

Si, après un délai de 2 mois, aucune solution amiable n’a été apportée par Mint Énergie, le consommateur est en droit de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose alors de 90 jours pour examiner le dossier et rendre son avis sur le litige opposant les deux parties.

Le taux de recours à la médiation pour Mint Énergie, appelé taux de saisines, s’élève à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète la fréquence à laquelle les consommateurs de Mint Énergie portent leur dossier devant le Médiateur national de l’énergie après avoir épuisé les recours internes.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d'urgence liée à l’électricité, il est essentiel pour le client de Mint Énergie de ne pas contacter son fournisseur, mais de s’orienter directement vers Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Enedis dispose d’une cellule de dépannage accessible sans interruption, quelle que soit l’heure ou le jour.

Toute coupure généralisée d’électricité doit immédiatement être signalée à Enedis.
Un défaut technique sur le compteur ou l’apparition de voyants inhabituels nécessite l’intervention urgente des équipes réseau.
Si des câbles électriques (en particulier ceux de moyenne ou haute tension) tombent à terre ou que des poteaux sont endommagés, le consommateur doit garder ses distances et prévenir sans délai les services compétents d’Enedis.
Le client s’abstiendra absolument de toucher ou de déplacer un fil tombé au sol. Toute anomalie sur une installation électrique municipale sera signalée au numéro d’urgence ; les interventions sont réservées aux professionnels formés pour gérer ces situations à risque.

Le numéro d’appel d’urgence pour l’électricité est le 09 72 67 50 + (numéro du département) : l’appel n’est jamais surtaxé et le service est opérationnel 24 h/24 et 7 j/7. À titre d’exemple, un particulier résidant à Lyon (69) pourra joindre le service Enedis au 09 72 67 50 69.

Prudence est de mise : en présence d’un câble apparent ou d’un équipement électrique endommagé, il convient de sécuriser les abords en attendant l’arrivée des techniciens spécialisés. Signaler la situation à Enedis reste la plus sûre des démarches, le temps que leurs équipes assurent la remise en état et la protection des infrastructures. La vigilance de chacun contribue à la sécurité de tous.

Urgence gaz

Face à une situation d’urgence liée au gaz, le consommateur Mint Énergie doit impérativement joindre le service d’intervention du gestionnaire GRDF. Pour signaler une fuite de gaz ou une coupure, il convient d’appeler le numéro d’urgence national : 0 800 47 33 33. Ce service, gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7, couvre l’ensemble du territoire français.

Avant de contacter le service d’urgence, il est primordial d’adopter les bons réflexes de sécurité pour garantir la protection de tous. Voici les étapes à respecter :

Veiller à ouvrir grand les fenêtres afin de ventiler les lieux.
Fermer immédiatement l’arrivée de gaz pour limiter tout risque.
S’abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer une étincelle, quelle qu’elle soit.
N’utiliser ni appareils électriques ni téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur pour passer l’appel au 0 800 47 33 33.
Se tenir devant le domicile et patienter jusqu’à l’intervention du technicien GRDF.

Il est donc vivement recommandé de garder ce numéro d’urgence à portée de main. En cas de problème avec le gaz, chaque minute compte pour garantir la sécurité du foyer et du voisinage.

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