Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 23/03/2026 13 minutes de lecture

Le particulier a la possibilité de joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour transmettre une demande par écrit, l'adresse email principale est [email protected]. L’envoi d’un courrier peut se faire à l’adresse Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie peut se faire par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du particulier. Effectuer une souscription auprès de ce fournisseur prend en général moins de dix minutes et la procédure est rapidement finalisée.

Changer de fournisseur d’énergie pour Mint Énergie se fait sans frais de résiliation ni de souscription, sans coupure ni intervention technique à domicile.
En cas d’emménagement, prévoir des frais d’activation de compteur électrique de 1,78 € et de 22,34 € pour le gaz, des montants identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Contact téléphonique pour une souscription Mint Énergie

La souscription d’un contrat Mint Énergie par téléphone est simple : le particulier peut composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) ou demander un rappel gratuit. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Un conseiller téléphonique guide alors le client à chaque étape, ce qui fait du téléphone l’option préférée pour la rapidité et la personnalisation du suivi. Chez Mint Énergie, l’accompagnement permet de sécuriser toutes les démarches, tout en répondant sur mesure aux besoins du particulier.

Dès la souscription aboutie, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation du précédent contrat d’électricité ou de gaz lorsque le particulier change de fournisseur. Pour un déménagement, Mint Énergie indique précisément la marche à suivre pour gérer l’ancienne et la nouvelle adresse, de façon à éviter toute coupure ou double facturation.

Souscription Mint Énergie en ligne : accès au formulaire

Il est également possible de souscrire en ligne en quelques clics pour bénéficier d’une gestion rapide et autonome de la démarche.

Après validation de l’ensemble des informations du formulaire de souscription, un e-mail de Mint Énergie avec le contrat est envoyé à l’adresse indiquée ; le client dispose alors d’un espace en ligne sécurisé permettant de retrouver facilement ses contrats et factures, mais aussi de suivre sa consommation au quotidien.

Demande de raccordement dans un logement neuf : démarches à suivre

Pour un habitat neuf jamais relié au réseau, la demande de raccordement peut être initiée avec le service client Mint Énergie, ou directement auprès du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70 (ligne disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h). Ce gestionnaire pilotera alors l’ensemble des travaux nécessaires pour mettre l’électricité en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Pour contacter le service client de Mint Énergie, le client peut utiliser le téléphone, l’email, le formulaire de contact en ligne, le courrier postal ou accéder à son espace client via le site internet du fournisseur.

Les principaux motifs de prise de contact avec Mint Énergie incluent les situations suivantes :

Problèmes liés à une facture, une erreur de montant ou une demande de clarification sur la consommation d’énergie.
Intervention rapide sur le contrat en cas de déménagement ou d’emménagement.
Renseignement ou modification concernant une offre, une puissance ou l’option tarifaire du compteur.
Demande d’échéancier ou adaptation du mode de paiement actuel.
Signalement d’un dysfonctionnement technique ou réclamation sur la qualité du service.
Demande de résiliation ou de clôture du contrat pour cause de départ.

À quel moment téléphoner à Mint Énergie pour réduire le temps d’attente ?

Il est conseillé d’appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou en début d’après-midi, plutôt que juste après l’ouverture ou avant la fermeture du standard. Mieux vaut éviter de contacter le service client le lundi, période où l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande du particulier ou du type de contrat à traiter : prise d’information, gestion d’un contrat existant ou signalement d’un incident.

Problèmes, questions et réclamations

Le 09 77 40 10 80 est le numéro à utiliser pour joindre le service client de Mint Énergie pour les particuliers, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour effectuer les démarches en lien avec un déménagement, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 68 (ou de demander un rappel gratuit). Le service déménagement Mint Énergie est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un client ayant déjà un abonnement Mint Énergie peut également signaler son changement d’adresse ou son départ directement depuis l’espace client du site internet, en toute autonomie, sans passer par téléphone.

Pour un déménagement, qu’il s’agisse d’un changement d’adresse avec ou sans Mint Énergie précédemment, il est impératif d’effectuer soi-même la résiliation de l’ancien contrat ainsi que la souscription pour le nouveau logement. Pour éviter toute interruption d’énergie lors de l’emménagement, ces démarches doivent idéalement être engagées au moins 5 jours avant l’arrivée sur place.

Service résiliation

Le particulier souhaitant mettre fin à son contrat Mint Énergie doit appeler le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La clôture d’un contrat Mint Énergie est accessible à tout particulier sans engagement contractuel et sans frais, à effectuer à tout moment dès lors que le particulier quitte son logement. En cas de simple changement de fournisseur pour la même adresse, la nouvelle souscription entraîne automatiquement la résiliation, sans action supplémentaire du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie qui détient déjà un chèque énergie peut l'utiliser pour régler tout ou partie de sa facture. Il suffit d’adresser ce chèque par courrier postal au service client. L’envoi doit se faire à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est aussi recommandé d’indiquer la référence client ou numéro de contrat pour un traitement plus rapide.

Il est important de bien joindre le chèque énergie original et de conserver une copie, en cas de réclamation ou suivi de dossier. Si besoin, une assistance téléphonique dédiée est à disposition pour toute question relative à l’utilisation du chèque énergie ou au suivi de l’envoi postal.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits, assistance du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 pour contacter le service client Mint Énergie (du lundi au vendredi, 9h–17h, appel non surtaxé)

En alternative à l’envoi postal, le particulier peut directement utiliser son chèque énergie en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette procédure dématérialisée permet de désigner Mint Énergie comme bénéficiaire directement via Internet, offrant un gain de temps considérable.

Si le client souhaite faire une demande de chèque énergie ou obtenir plus d’informations, il est possible de compléter une démarche en ligne sur le site du chèque énergie, ou encore de se rapprocher d’un conseiller physique en point France Services près de son domicile. L’accompagnement personnalisé est accessible pour toutes les situations.

Alertes appels frauduleux !

Aucune initiative de contact n'est organisée par l'administration publique ou par Mint Énergie auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Si le consommateur reçoit un appel ou une visite évoquant ce sujet, la démarche doit être immédiatement rejetée. Il est capital de rester vigilant face à ces sollicitations et de ne jamais y répondre favorablement. Chacun est invité à se méfier de tout échange qui ne provient pas des canaux officiels connus.

Aucune donnée bancaire n'est demandée par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Le particulier ne doit en aucun cas transmettre ses coordonnées bancaires à un inconnu, même s’il affirme agir pour le compte d’un organisme public ou de Mint Énergie. Si une telle demande est formulée, il convient de la refuser sans hésiter pour se protéger contre toute tentative frauduleuse.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose deux adresses email permettant au consommateur d’entrer facilement en contact avec les services concernés :

Service client (questions sur le contrat, la facturation ou demandes spécifiques) : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose un espace client accessible à tout moment en ligne, directement depuis le site officiel de Mint Énergie. Cet outil pratique permet de gérer de nombreux aspects de son contrat d'énergie sans avoir besoin de contacter un conseiller.

Accès quotidien au suivi détaillé des consommations grâce aux données des compteurs communicants, facilitant la maîtrise de son budget énergie.
Modification rapide des informations personnelles, telles que l’adresse, les coordonnées ou le mode de paiement.
Consultation et gestion des contrats : visualisation des caractéristiques, actualisation des options souscrites ou ajout d’un co-titulaire sur le contrat.
Notification en ligne d’un déménagement afin de transférer ou clôturer son contrat sans démarche téléphonique.
Démarches de résiliation facilement accessibles pour mettre fin à son abonnement si besoin.
Accès à l’historique complet des factures, possibilité de les télécharger ou de vérifier un justificatif à tout moment.
Consultation des prix appliqués par Mint Énergie, notamment le tarif du kilowattheure correspondant à son offre et les conditions tarifaires en vigueur.
Transmission de documents, gestion des moyens de paiement ou interaction avec le service client via des messages internes.

Grâce à cet espace sécurisé, le particulier garde la main sur toutes les démarches liées à son énergie, en quelques clics et même depuis un smartphone via l’application dédiée.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale à laquelle le particulier peut écrire pour joindre le siège social de Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Contacter le service client par écrit s'avère pertinent dans différentes situations, comme lors d'une déclaration de déménagement ou lorsque le consommateur souhaite transmettre des documents justificatifs à l'appui d'une réclamation. Un courrier envoyé en recommandé avec accusé de réception permet d'obtenir une preuve officielle de l'envoi et de la date de réception, ce qui sécurise les démarches, notamment en cas de litige.

Les informations juridiques principales sont les suivantes : Mint Énergie est exploité par la société Mint SA, société anonyme immatriculée au RCS de Montpellier et cotée sur Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN, ISIN FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant joindre Mint Énergie pour une demande presse peuvent s’adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou envoyer un email à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est impératif que le client prenne d'abord contact avec le service client du fournisseur afin de tenter de trouver une solution amiable. Ce service est joignable du lundi au vendredi entre 9h et 17h par téléphone au 09 77 40 10 80 ou par email à l’adresse suivante : [email protected]. Les échanges écrits sont à privilégier pour garder des traces.

Si, après un délai de deux mois depuis la première réclamation, aucune réponse satisfaisante n’a été apportée ou si le litige persiste, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours est gratuit et totalement indépendant. Le Médiateur national dispose alors de 90 jours maximum pour instruire le dossier et rendre son avis sur la situation exposée par le consommateur.

Pour évaluer le niveau de satisfaction des clients en matière de gestion des litiges, le taux de saisines du Médiateur est un indicateur clé. Pour Mint Énergie, ce taux s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, se rapprochant ainsi de la moyenne nationale. Ce chiffre démontre donc l’ampleur des efforts engagés par Mint Énergie pour traiter efficacement les réclamations.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente liée à l’électricité, il est essentiel pour le client Mint Énergie de s’orienter directement vers le gestionnaire de réseau Enedis, et non vers le service client Mint Énergie. Pour toute urgence électricité, il convient de composer le numéro suivant : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible tous les jours, 24 h/24). À titre d’exemple, un particulier vivant à Lyon doit contacter le 09 72 67 50 69.

Voici les situations nécessitant l’intervention rapide d’Enedis :

coupures d’électricité survenant dans tout un quartier ou tout un immeuble ;
dysfonctionnements affectant le compteur ou ses équipements techniques ;
fils électriques de moyenne ou haute tension tombés au sol.

Lorsqu’un câble électrique est aperçu sur la chaussée ou qu’un poteau a été détérioré, il est indispensable que le consommateur se tienne à bonne distance. Surtout, il ne faut en aucun cas tenter une action soi-même. Les équipes spécialisées d’Enedis se rendent rapidement sur les lieux et prennent la situation en main. En cas de dégradation visible sur le matériel électrique de la commune (poteaux, armoires…), un simple signalement au numéro d’urgence d’Enedis permet d’assurer une intervention en toute sécurité.

En suivant ces conseils, le client contribue activement à la sécurité de chacun et à la rapidité du rétablissement de l’électricité sur le réseau.

Urgence gaz

Lors d'une situation d’urgence liée au gaz, il est essentiel pour le client de Mint Énergie d’adopter les bons réflexes afin d’assurer sa sécurité et celle de son entourage. En premier lieu, tout particulier doit impérativement signaler l’incident au gestionnaire du réseau gaz GRDF, accessible 24h/24 et 7j/7 sur le 0 800 47 33 33 (appel gratuit, valable partout en France). Ce numéro unique sert pour toute suspicion de fuite de gaz ou coupure totale d’alimentation.

Avant d’alerter les services d’urgence, il convient de respecter plusieurs consignes afin de réduire les risques :

Bien ventiler la pièce en ouvrant largement les fenêtres et les portes.
Couper immédiatement l’arrivée de gaz en fermant le robinet dédié.
Sauvegarder la sécurité de tous en bannissant toute flamme ou étincelle à proximité.
Ne manipuler aucun dispositif électrique ni téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir du bâtiment avant de contacter le 0 800 47 33 33 pour signaler l’incident.
Attendre le technicien GRDF à l’extérieur et ne pas regagner l’intérieur tant que le professionnel n’a pas donné son accord.

Une attention particulière doit être portée à ces gestes pour garantir l’intervention rapide et sécurisée de GRDF. Le recours au numéro d’urgence permet de bénéficier d’une prise en charge spécialisée, qu’il s’agisse d’une fuite suspectée ou d’une coupure permanente du gaz.

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