Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 25/05/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, de 9h à 17h du lundi au vendredi. Pour toute demande par email, il est conseillé d’écrire à [email protected]. Enfin, l’adresse postale pour envoyer un courrier au fournisseur est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription d'un contrat chez Mint Énergie peut s'effectuer aisément par téléphone ou directement en ligne depuis le site officiel du fournisseur. Cette formalité est rapide et accessible ; le client peut finaliser son inscription en moins de dix minutes, rendant ce processus particulièrement attractif pour ceux qui recherchent la simplicité.

En cas de changement de fournisseur, aucun frais (ni de résiliation ni d'adhésion) n'est appliqué : aucune intervention chez le particulier, ni coupure d’alimentation électrique ou gaz.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur sont de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz ; identiques chez tous les fournisseurs, ils reviennent aux gestionnaires de réseaux.

Contacter Mint Énergie pour ouvrir un contrat : numéro de téléphone

Un particulier désireux de souscrire chez Mint Énergie peut contacter le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé), ou demander un rappel gratuit. Le service dédié à la souscription est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Un conseiller Mint Énergie accompagne alors le client à chaque étape, des renseignements sur les offres jusqu’à la validation du contrat d’électricité ou de gaz. La souscription téléphonique est souvent privilégiée car le traitement des démarches y est immédiat et la prise en charge personnalisée.

À la clôture de la souscription, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat pour libérer le client de toute procédure supplémentaire. Lors d’un déménagement, le professionnel expliquera précisément les démarches attendues pour le départ de l’ancien logement.

Souscrire chez Mint Énergie : ouverture du contrat directement en ligne

La souscription peut aussi s’effectuer en ligne, via l’espace numérique dédié aux nouveaux clients, disponible en permanence et sans attente téléphonique.

Une fois toutes les étapes du formulaire complétées, le particulier reçoit automatiquement son contrat Mint Énergie directement par e-mail. La création d’un compte client personnel permet ensuite de retrouver chaque document, détail de facturation ou justificatif en toute autonomie et en quelques clics.

Effectuer un raccordement en électricité dans un logement neuf

Pour un premier raccordement, il est envisageable de débuter cette demande via le service client Mint Énergie, ou de s’adresser directement au gestionnaire du réseau au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, 8 h à 17 h), qui prendra en charge l’organisation et la réalisation des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, par courrier postal, ou encore grâce au formulaire de contact accessible sur le site officiel du fournisseur.

Le consommateur peut solliciter Mint Énergie dans de nombreuses situations :

Obtenir des explications sur la facturation ou l’évolution des consommations.
Gérer un changement de puissance du compteur électrique ou signaler un problème technique.
Réaliser une simulation pour comparer les offres et options tarifaires disponibles.
Se renseigner sur les alternatives d’électricité ou de gaz proposées.
Être accompagné lors d’un déménagement ou d’une mise en service de compteur.
Adresser une réclamation ou signaler un incident sur le contrat en cours.
Procéder à l’échelonnement d’un paiement en cas de difficulté financière.

À quel moment privilégier l’appel au service client Mint Énergie ?

Il est recommandé de téléphoner à Mint Énergie en fin de matinée ou en début d’après-midi pour limiter l’attente. Il vaut mieux éviter d’appeler juste après l’ouverture ou avant la fermeture du service, ainsi qu’en début de semaine, notamment le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour contacter Mint Énergie dépend de la nature de la demande et du service concerné. Chaque situation (question, réclamation, déménagement, résiliation) possède un interlocuteur privilégié ou un canal à privilégier.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client de Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, il est possible de joindre Mint Énergie au 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h, le samedi entre 8 h 30 et 18 h 30, ou le dimanche de 9 h à 17 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit.

Pour les clients déjà titulaires d’un contrat Mint Énergie, la notification du changement d’adresse peut se faire en ligne directement depuis l’espace client personnel, en toute autonomie.

Dans le cadre d’un déménagement, que le consommateur ait déjà été client Mint Énergie ou non auparavant, il est impératif de résilier l’abonnement de l’ancien logement et de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Il est conseillé d’effectuer ces démarches auprès de Mint Énergie au moins cinq jours à l’avance afin de garantir que l’alimentation en énergie soit effective dès l’emménagement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat, l’abonné doit contacter Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est gratuite, sans engagement de durée, et possible à tout moment pour le particulier. Celle-ci n’est nécessaire que lors du départ du logement ; en cas de changement de fournisseur à la même adresse, les démarches sont directement prises en charge par Mint Énergie ou par le nouveau fournisseur choisi.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client est bénéficiaire du chèque énergie et souhaite l’utiliser avec Mint Énergie, il lui est possible de transmettre directement ce chèque par voie postale. L’adresse à utiliser pour cette démarche est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. En joignant le chèque énergie à son courrier, le client bénéficiera automatiquement de la déduction sur sa prochaine facture Mint Énergie. Aucun frais supplémentaire n’est à prévoir pour ce mode d’envoi.

Le particulier a aussi la possibilité de régler son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne garantit une prise en compte plus rapide du paiement : il suffit d’indiquer le numéro de contrat Mint Énergie et le code du chèque. L’interface guide étape par étape jusqu’à la validation de la transaction en quelques minutes.

Pour toute question sur l’utilisation du chèque énergie ou en cas de difficulté, une assistance téléphonique est accessible :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 service client Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h à 17h)

Le support téléphonique peut fournir des informations, orienter le consommateur selon sa situation ou proposer une aide personnalisée si besoin.

Pour obtenir un chèque énergie, la demande se réalise soit sur le site du chèque énergie, soit par voie postale, ou encore en sollicitant l'accompagnement d’un conseiller France Services dont la liste est accessible en ligne à l’adresse officielle des points d'accompagnement. Ainsi, chaque particulier peut adapter la démarche à ses préférences ou à sa situation personnelle et locale.

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme public ni Mint Énergie n'approche les bénéficiaires du chèque énergie pour leur proposer des services ou recueillir des informations par téléphone ou à domicile. Toute sollicitation reçue dans ce contexte doit être considérée comme suspecte et refusée sans hésitation. Cette règle vise à préserver le particulier contre la fraude et les abus éventuels liés à ce dispositif d'aide.

Les données bancaires ne sont jamais demandées par téléphone, ni par Mint Énergie ni par une administration. En cas d'appel ou de message réclamant ce type d'information, le consommateur doit interrompre la conversation et ne transmettre aucune donnée personnelle. Cette vigilance assure la sécurité des bénéficiaires et protège leurs intérêts financiers.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de sa clientèle 2 adresses email distinctes pour faciliter les échanges :

Pour contacter le service client concernant une facture ou toute question spécifique : [email protected]
Pour solliciter l’assistance ou poser toute demande générale : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, offre aux abonnés un accès sécurisé à l’ensemble des informations de leur contrat ainsi qu’à de nombreux services pratiques en ligne.

Consultation du suivi de la consommation d’électricité ou de gaz, avec des données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Modification rapide des informations personnelles (adresse postale, email, coordonnées bancaires, etc.).
Visualisation et téléchargement de l’historique des factures et des échéanciers, pour suivre les paiements ou justifier son domicile facilement.
Possibilité de retrouver à tout moment le prix du kilowattheure et les conditions tarifaires de l’abonnement.
Ajout d’un co-titulaire au contrat si besoin (colocataire, conjoint, etc.), directement depuis l’espace sécurisé.
Déclaration d’un déménagement avec indication de la nouvelle adresse et des relevés, pour transmettre l’information sans attendre.
Consultation ou modification du contrat (changement d’option tarifaire, passage en heures creuses ou base, etc.).
Résiliation simple et rapide du contrat d’énergie en ligne, sans courrier recommandé à envoyer.
Accès à une messagerie pour poser des questions ou solliciter l’assistance du service client via le canal digital.

Grâce à cet espace dédié, le particulier gère à tout moment son contrat Mint Énergie sans contrainte horaire et en quelques clics, depuis un ordinateur ou via l’application mobile disponible sur iOS et Android.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social de Mint Énergie, à utiliser pour l'envoi d'un courrier, est la suivante : MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est possible de contacter le service client Mint Énergie par écrit, notamment lorsqu'un particulier informe le fournisseur de son déménagement, ou lorsqu'il doit transmettre des documents justificatifs afin de résoudre un différend. L'envoi d'un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d'une preuve légale de sa démarche, garantissant ainsi la bonne prise en considération de sa demande.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint (Société Anonyme, cotée en bourse, siège social à Montpellier).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant obtenir des informations auprès de Mint Énergie ont la possibilité de s’adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40, ou bien d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est conseillé au consommateur de prendre contact dans un premier temps avec le service client du fournisseur afin d’exposer sa situation et de rechercher une solution amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par email à [email protected].

Si, après un délai de 2 mois suivant la réclamation, aucune issue satisfaisante n’a été trouvée, le particulier peut alors saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Le Médiateur enquêtera sur le dossier et disposera d’un délai maximum de 90 jours pour formuler une recommandation, à compter de la réception d’un dossier complet.

D’après les derniers chiffres publiés par le Médiateur national de l’énergie, le taux de saisines pour Mint Énergie s’élève à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce ratio positionne Mint Énergie dans la moyenne nationale, témoignant d’efforts d’amélioration notables en matière de traitement des litiges, tout en restant vigilant sur la relation client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente liée à l'électricité, il convient pour le client de Mint Énergie de faire appel exclusivement au gestionnaire du réseau, Enedis. Le service client Mint Énergie n'est pas habilité à intervenir dans ces circonstances exceptionnelles. Pour toute urgence, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure du jour et de la nuit).

Défaillance généralisée sur le réseau électrique
Incident technique constaté sur le compteur
Câble électrique, en particulier de moyenne ou haute tension, tombé au sol

Par exemple, un habitant de Lille (59) devra téléphoner au 09 72 67 50 59 en cas de besoin.

Face à la découverte d'un câble électrique posé sur la chaussée ou d’un poteau abîmé, le particulier doit impérativement garder ses distances et s'abstenir de toute tentative d'intervention. Il appartient uniquement aux équipes spécialisées d'Enedis de gérer ce type d'événement. Tout dégât remarqué sur des installations publiques doit également être signalé à Enedis, qui en assurera le suivi et la sécurisation.

Pour rappel, il est primordial de ne jamais manipuler ou s’approcher d'un équipement électrique endommagé, dans l’intérêt de la sécurité de tous.

Urgence gaz

En situation d’urgence liée au gaz, il est impératif que le client Mint Énergie prenne immédiatement contact avec le gestionnaire GRDF en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro national est accessible à toute heure et ne comporte aucun frais. Cette assistance concerne aussi bien les suspicions de fuite de gaz que les coupures.

Avant d’effectuer cet appel, il convient de suivre quelques règles essentielles afin de garantir la sécurité de tous :

Procéder à l’ouverture des fenêtres pour renouveler l’air.
Fermer la vanne d’arrivée de gaz si cela est possible sans danger.
Écarter toute flamme ou source d’étincelle à proximité immédiate.
Ne jamais manipuler d'appareil électrique ni utiliser le téléphone sur place.
Sortir du bâtiment avant de joindre le service d’urgence gaz.
Patienter à l’extérieur, devant son logement, jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF.

La réactivité et l’application de ces consignes sont essentielles pour garantir la sécurité des biens et des personnes en cas d’incident gaz. Il est recommandé de conserver le 0 800 47 33 33 parmi ses contacts afin de pouvoir agir rapidement en situation d’urgence.

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