Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 12/03/2026 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les particuliers peuvent poser leurs questions par email à [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez le fournisseur Mint Énergie peut se faire aussi bien par téléphone que directement en ligne, selon la préférence du particulier. Cette démarche d’adhésion est très simple et prend généralement moins de dix minutes.

Le passage de l’ancien fournisseur à Mint Énergie se fait sans frais de souscription ou de résiliation, sans coupure et sans déplacement au domicile.
En cas d’emménagement, des frais d’activation s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, montant identique pour tous les fournisseurs, reversé aux gestionnaires de réseaux.

Joindre Mint Énergie pour une adhésion par téléphone

Pour souscrire chez Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, entre 9h et 17h, ou demander un rappel gratuit à la date de son choix.

Lors d’une souscription par téléphone, un conseiller accompagne le futur client Mint Énergie à chaque étape pour fluidifier les démarches. Cette solution est souvent la plus rapide, car toutes les questions trouvent réponse en direct.

Dès la finalisation de la souscription, en cas de changement de fournisseur, le particulier n’a aucune formalité de résiliation à effectuer : c’est Mint Énergie qui procède à la clôture de l’ancien contrat. Lors d’un déménagement, le conseiller précise la démarche à tenir pour clôturer ou ouvrir le contrat du précédent logement.

Adhésion en ligne chez Mint Énergie : rapide et accessible

Il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes, à l’aide d’un formulaire accessible 24h/24.

Après validation du formulaire web, Mint Énergie transmet un e-mail de confirmation récapitulant le contrat à l’adresse indiquée par le consommateur. Un espace client personnel est automatiquement créé afin de retrouver contrats, factures et toutes les informations pratiques en ligne à tout moment.

Logement neuf : procédure de raccordement au réseau

Pour un logement qui n’est pas encore relié au réseau, le consommateur peut effectuer les démarches de raccordement en contactant le service client Mint Énergie. Il est sinon possible de joindre directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h) pour coordonner les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le consommateur peut joindre le service client Mint Énergie par téléphone, par mail, via formulaire en ligne, par courrier postal ou depuis son espace client personnel sur le site officiel.

Voici les principales raisons de contacter Mint Énergie, que l’on soit déjà abonné ou en phase de projet :

Vérification ou contestation d’une facture de gaz ou d’électricité.
Gestion de l’abonnement : changement d’offre, adaptation de la puissance souscrite.
Demande d’aide en cas de panne ou de difficulté technique (compteur, accès au site client…).
Mise à jour des coordonnées ou changement d’adresse lors d’un déménagement.
Réclamation concernant le service, la facturation ou le contrat.
Résiliation de contrat ou question sur les modalités de départ.
Consultation et suivi de dossiers de régularisation ou d’échelonnement de paiement.

À quel moment appeler Mint Énergie pour avoir une réponse rapide ?

Il est conseillé d’appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou autour de 14h-16h, afin d’éviter les périodes d’affluence juste après l’ouverture, avant la fermeture et particulièrement les lundis.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer auprès de Mint Énergie dépend généralement de la nature de la démarche à effectuer, que ce soit pour gérer un contrat, poser une question ou soumettre une demande spécifique.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers ayant besoin de joindre le service client de Mint Énergie (question, gestion de contrat, réclamation…), l’appel se fait au 09 77 40 10 80. Le service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Les professionnels et entreprises peuvent également utiliser le 09 77 40 10 80 pour leurs demandes liées à l’électricité ou au gaz. Les horaires sont les mêmes : lundi à vendredi, 9h à 17h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec Mint Énergie, il suffit de contacter le 09 71 07 89 68 (du lundi au vendredi, 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h), ou de demander un rappel gratuit.

Un particulier déjà client Mint Énergie a aussi la possibilité de signaler son déménagement directement en ligne, en se connectant à son espace client sur le site officiel du fournisseur.

Pour tout déménagement, peu importe le fournisseur d’énergie précédent, le particulier doit impérativement mener les démarches de résiliation pour l’ancienne adresse ainsi que la souscription pour le nouveau logement. Il est fortement recommandé d’anticiper ces opérations au moins cinq jours avant le départ, afin de bénéficier d’un accès à l’électricité ou au gaz dès l’arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour mettre un terme à son contrat d’énergie Mint Énergie en tant que particulier, il convient d’appeler le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La résiliation chez Mint Énergie reste toujours sans frais pour les particuliers et peut être sollicitée à tout moment, sans justification exigée. Cette démarche est uniquement nécessaire en cas de départ d’un logement, tandis qu’en cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatiquement prise en charge lors de la nouvelle souscription.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client disposant de son chèque énergie peut le transmettre à Mint Énergie par voie postale, simplement en l'envoyant à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Ce mode d’envoi garantit un traitement sécurisé du chèque énergie pour le règlement des factures d'électricité et/ou de gaz.

Utiliser le service gouvernemental dédié constitue une alternative : l’encaissement du chèque énergie peut également se faire depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution offre un traitement rapide, sans nécessité d’expédition postale, et fonctionne 7j/7.

Pour ceux qui rencontreraient des difficultés lors de l’utilisation du chèque énergie, un accompagnement téléphonique personnalisé est proposé du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Ce service d’aide est disponible aux numéros ci-dessous :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)

Le particulier peut, s’il le souhaite, effectuer une demande de chèque énergie en ligne sur le site du chèque énergie, ou encore recourir à l’assistance d’un conseiller France Services près de chez lui, dont la localisation est accessible via cette carte interactive. Les démarches par courrier sont également possibles pour les personnes moins à l’aise avec internet.

Il est recommandé de conserver une copie du chèque énergie et de tout justificatif d’envoi afin de faciliter le suivi auprès du service client Mint Énergie en cas de besoin. Cette précaution offre une sécurité supplémentaire pour le consommateur lors du traitement de la demande.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie doit rester attentif : aucune prise de contact directe n’est réalisée, ni par Mint Énergie ni par l’administration, pour proposer une aide ou demander d’utiliser le chèque énergie. Toute tentative de démarchage téléphonique ou à domicile émanant d’un soi-disant représentant doit immédiatement être considérée avec suspicion et écartée.

Le consommateur peut être rassuré : jamais les coordonnées bancaires ne seront réclamées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Toute sollicitation de ce type doit systématiquement être refusée, quel qu’en soit le motif invoqué. Il reste fondamental de protéger ses données en cas d’appel inattendu ou d’approche non sollicitée.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des particuliers deux adresses email permettant de contacter ses équipes selon la nature de la demande :

Pour toute question relative à la facturation ou la gestion de contrat, il est recommandé d’écrire à : [email protected]
Pour tout besoin d’assistance générale ou technique, l’adresse à privilégier est la suivante : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition des particuliers un espace client accessible à tout moment depuis le site internet du fournisseur, pour donner la possibilité de gérer l’ensemble des contrats et démarches simplement, sans contrainte d’horaires.

Suivre de près sa consommation d’électricité et de gaz grâce à des données actualisées quotidiennement issues des compteurs communicants.
Mettre à jour ses informations personnelles en seulement quelques clics.
Consulter les détails de son contrat ou effectuer une modification (option tarifaire, coordonnées de paiement, etc.).
Notifier son déménagement pour transférer ou clôturer son contrat facilement lors d’un changement d’adresse.
Ajouter un co-titulaire au contrat existant, avec une gestion administrative simplifiée.
Résilier un contrat à distance, de façon sécurisée.
Retrouver l’historique complet de ses factures, les télécharger et consulter ses échéanciers à tout moment.
Vérifier le prix du kilowattheure facturé selon l’offre souscrite et obtenir les caractéristiques de son abonnement.
Suivre les règlements déjà effectués et visualiser le solde restant dû.
Accéder à toutes les informations utiles au quotidien, et consulter des conseils pour optimiser sa consommation ou contacter le service client si nécessaire.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse officielle du siège social de Mint Énergie se présente comme suit : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client peut être sollicité par écrit en cas de situation particulière nécessitant une trace écrite, par exemple pour signaler un futur déménagement, transmettre des pièces justificatives ou formaliser une réclamation en cas de litige. Privilégier l’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une preuve certaine de la transmission et de la date de la demande.

Sur le plan juridique, l’activité de Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital social de 1 549 861,50 euros, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 424 774 826.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant joindre le service presse de Mint Énergie peuvent s’adresser directement à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse suivante : [email protected]. Ces contacts permettent d’obtenir rapidement une réponse à toute demande liée à l’actualité de Mint Énergie.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de litige avec Mint Énergie, il est conseillé d’adresser en priorité une réclamation auprès de leur service client afin de tenter une résolution amiable. Le consommateur peut échanger par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou bien écrire à l’adresse mail [email protected].

Si, à l’issue d’un délai de 2 mois à compter de la première démarche, aucune solution satisfaisante n’a été apportée par Mint Énergie, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. À réception du dossier complet, le Médiateur dispose d’un délai maximum de 90 jours pour statuer sur le litige et émettre une recommandation.

S’agissant du suivi des réclamations, le taux de saisines de Mint Énergie s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats lors de la dernière évaluation. Ce chiffre témoigne d’une nette amélioration des pratiques de gestion des litiges, Mint Énergie se rapprochant progressivement de la moyenne nationale constatée parmi les fournisseurs d’électricité.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence liée à l’électricité, il convient au client de Mint Énergie de solliciter directement le gestionnaire du réseau, à savoir Enedis. Prendre contact avec le service client Mint Énergie n’accélérera pas la résolution du problème. Le numéro à composer 24 h/24 et 7 j/7 est le 09 72 67 50 XX (où “XX” représente le numéro du département). Par exemple, pour un consommateur résidant à Nantes (44), le numéro à joindre sera le 09 72 67 50 44 (appel gratuit, non surtaxé).

Certains incidents nécessitent une intervention immédiate d’Enedis :

interruption totale ou collective de l’électricité sur une zone ou un quartier,
défaillance technique constatée sur le compteur électrique,
présence sur le sol ou chute de câbles électriques de moyenne ou haute tension,
poteaux électriques accidentés ou endommagés.

À la découverte d’un fil électrique tombé au sol ou d'une structure cassée, il est essentiel que le particulier reste à distance et s’abstienne de toute manipulation. Transmettre l’information à Enedis via le numéro d’urgence permet aux professionnels d’intervenir rapidement et en toute sécurité. Dès qu’une anomalie est observée sur un équipement public ou collectif, il suffit de la signaler afin que les équipes spécialisées assurent la mise en sécurité et la réparation. Pour toute situation suspecte liée au réseau, rappeler qu’il est capital de ne pas s’exposer au danger : seuls les agents qualifiés d’Enedis ont les compétences pour traiter ce type d’incident.

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