Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 16/03/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les demandes par email peuvent être envoyées à l’adresse [email protected]. Pour tout envoi postal, il suffit d’expédier le courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire un contrat d'énergie chez Mint Énergie peut se faire aussi bien par téléphone que directement en ligne, en quelques étapes simples et accessibles à tous. L'adhésion à une offre Mint Énergie ne prend généralement pas plus de dix minutes grâce à un parcours fluide et parfaitement encadré.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie ne génère aucuns frais, ni clause d'engagement contractuel, aucune visite technique n'est à prévoir, et la continuité d'alimentation est garantie.
En cas d'emménagement, des frais d'activation du compteur seront de 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz, appliqués systématiquement par tous les fournisseurs et transférés aux gestionnaires de réseau.

Téléphone de souscription Mint Énergie : joindre un conseiller dédié

Pour rejoindre Mint Énergie, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé, du lundi au vendredi entre 9h et 17h), ou d'opter pour un rappel gratuit par un conseiller Mint Énergie à l'horaire souhaité.

Un accompagnement personnalisé est assuré dès le premier contact : le particulier est guidé à chaque étape, de la sélection de l’offre à la validation du contrat. Cette procédure téléphonique est souvent recommandée, car elle garantit une prise en charge réactive et complète, réduisant les risques d’erreur et optimisant les délais de traitement.

Une fois la souscription validée, le conseiller Mint Énergie gère lui-même la résiliation du précédent contrat du client lors d’un changement de fournisseur, évitant toute interruption de fourniture d’énergie. Dans le cadre d’un déménagement, des conseils précis sont communiqués sur les démarches à effectuer pour l’ancienne adresse.

Souscrire à Mint Énergie directement en ligne

Souscrire chez Mint Énergie peut également s’effectuer de manière 100 % digitale, en complétant un formulaire en ligne disponible via l'espace de souscription Mint Énergie.

Après la validation du formulaire, le particulier reçoit par e-mail le contrat Mint Énergie à l’adresse communiquée, et profite automatiquement d’un espace client personnel en ligne pour gérer l’ensemble de ses démarches, consulter ses factures et suivre son contrat en toute autonomie.

Raccorder un logement neuf à l’électricité : démarches avec Mint Énergie ou directement auprès du gestionnaire

Pour raccorder un logement neuf, le particulier peut solliciter l’équipe Mint Énergie via le service client. Alternativement, la demande peut être adressée au service raccordement du réseau national d’électricité, au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h, qui pilotera l’ensemble des travaux techniques nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, courrier postal ou par l’espace client dédié sur le site internet.

Les principaux motifs de prise de contact avec le service client Mint Énergie sont variés :

Demande d’explications sur une facture ou un prélèvement.
Signalement d’un problème technique relatif à l’alimentation en énergie.
Adaptation de la puissance du compteur ou changement d’option tarifaire.
Renseignement sur les offres disponibles et conseils sur le choix du contrat.
Assistance pour un déménagement ou une ouverture de compteur dans un nouveau logement.
Suivi ou modification d’une souscription en cours de traitement.
Réclamation ou contestation d’un élément contractuel.
Résiliation de contrat ou organisation de la fin d’un abonnement.

Quand contacter le service client Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Pour réduire le temps d’attente, il est conseillé d’appeler le service client en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le créneau juste après l’ouverture, avant la fermeture ainsi que le lundi, ou lendemain de jour férié.

Numéro de téléphone

Selon l’objet de la demande, différents numéros ou services sont proposés pour joindre Mint Énergie. La ligne principale varie notamment selon qu’il s’agit d’une demande liée à un contrat en cours, d’un déménagement ou d’une réclamation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande liée au suivi de contrat, aux factures, ou pour une réclamation, le service client Mint Énergie pour les particuliers est accessible au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Le service client accueille également les demandes des entreprises et professionnels sur ce même créneau au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement chez Mint Énergie, il est possible d’appeler le 09 77 40 10 80 (ou demander un rappel gratuit). Les horaires sont : du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients déjà titulaires d’un contrat Mint Énergie peuvent signaler leur changement d’adresse directement en ligne, depuis leur espace client sur le site du fournisseur, à tout moment.

Lors d’un déménagement, qu’un contrat Mint Énergie soit déjà détenu ou non à l'ancienne adresse, il doit impérativement effectuer lui-même la résiliation de son ancien contrat et souscrire pour le nouveau logement. Ces démarches auprès de Mint Énergie s’effectuent idéalement au moins 5 jours avant l’emménagement pour garantir la mise en service du compteur à l'arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Mint Énergie, le particulier doit joindre le service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est sans frais et peut être initiée à tout moment, sans justification. Cette démarche est nécessaire uniquement lors du départ d’un logement : en cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatiquement prise en charge lors de la souscription du nouveau contrat d’énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie est déjà en possession de son chèque énergie, il a la possibilité de l’utiliser pour régler ses factures d'électricité ou de gaz. Pour cela, il suffit de l’envoyer par courrier postal, accompagné du numéro de client s’il est connu, à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Ce mode d’envoi postal permet au service client d’enregistrer facilement le paiement sur le compte du particulier.

Pour ceux qui préfèrent une démarche en ligne, le consommateur peut également utiliser son chèque énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution, rapide et sécurisée, est particulièrement indiquée en cas de besoin urgent ou pour éviter les délais postaux.

En cas de question ou de difficulté lors de l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, il existe un service d’assistance dédié accessible par téléphone. Le client peut joindre le support du lundi au vendredi, entre 8h et 20h, pour obtenir des informations ou une aide personnalisée concernant ses démarches. Voici les contacts utiles :

0 805 204 805 pour toute demande liée au chèque énergie (appel et service gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (du lundi au vendredi, 9h-17h)

Pour une demande de chèque énergie ou pour toute démarche concernant ce dispositif d’aide, il est possible d'effectuer la requête en ligne sur le site du chèque énergie, par lettre postale ou avec l’appui d’un agent public dans une structure France Services, accessible via l’annuaire en ligne.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier bénéficiaire du chèque énergie ne sera jamais contacté spontanément ni par l’administration publique ni par Mint Énergie. Aucune démarche n’est effectuée par ces organismes pour activer ou valider le dispositif. Toute tentative de prise de contact, qu’il s’agisse d’un appel ou d’un message, doit être vue avec la plus grande prudence. En cas de doute, il convient de ne pas donner suite à ces sollicitations.

Les coordonnées bancaires ne sont jamais exigées lors du traitement du chèque énergie. Le consommateur ne doit à aucun moment communiquer d’informations personnelles par téléphone, même en cas d’appel se présentant comme émanant d’une institution. Toute demande de ce type doit être systématiquement rejetée pour préserver la sécurité des données bancaires.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose deux adresses email aux particuliers afin de répondre à leurs besoins spécifiques :

Service client (questions liées au contrat, à la souscription ou à la facturation) : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses clients un espace personnel accessible sur le site officiel de Mint Énergie, permettant à chacun de gérer de manière autonome l’ensemble de ses démarches liées à l’énergie.

Consultation de l’évolution quotidienne de la consommation d’électricité et/ou de gaz, grâce aux compteurs communicants.
Accès en temps réel au détail et à l’historique des factures, avec possibilité de les télécharger ou de demander un duplicata.
Modification des informations personnelles : adresse postale, adresse e-mail, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, etc.
Notification d’un déménagement et transfert du contrat vers un nouveau logement en quelques clics.
Possibilité d’ajouter un co-titulaire au contrat si besoin.
Consultation ou modification des informations essentielles du contrat, comme le choix de l’offre ou du mode de facturation.
Résiliation simple d’un contrat d’énergie en ligne, sans nécessiter l’envoi d’un courrier papier.
Visualisation rapide du tarif du kilowattheure appliqué, en lien direct avec l’offre souscrite.
Contact direct avec le service client via la messagerie intégrée à l’espace client.
Accès à certaines opérations spécifiques : par exemple, suivi des demandes en cours, renouvellement du mode de paiement, téléchargement de justificatif de domicile.

Cet espace digital se veut pratique et sécurisé afin que chaque consommateur puisse obtenir toutes les informations liées à son contrat Mint Énergie, réaliser ses principales démarches administratives et suivre sa consommation sans délai ni contrainte téléphonique.

Adresse postale Mint Énergie

Pour toute correspondance administrative, il convient d'utiliser l'adresse officielle du siège social : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Un écrit adressé au service client Mint Énergie trouve son utilité lors d'un avis de déménagement, pour transmettre des justificatifs ou encore pour exposer une réclamation accompagnée de pièces probantes en cas de litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception offre au consommateur une preuve juridique quant à la date d’envoi et à la bonne réception de la demande par le fournisseur.

D’un point de vue légal, Mint Énergie est le nom commercial exploité par la société Mint SA, société anonyme au capital de 1 374 098,42 euros, immatriculée au RCS Montpellier sous le numéro 424 108 626 et cotée sur Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN, ISIN FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant contacter Mint Énergie pour une demande presse peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou à l'adresse email suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est essentiel d’entamer la démarche par un contact avec leur service client. Pour cela, le client peut composer le 09 77 40 10 80, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou bien adresser sa demande par e-mail à [email protected]. Cette étape préalable permet à Mint Énergie d’apporter une solution personnalisée au dossier du consommateur.

Si, malgré ces démarches, aucune issue satisfaisante n’est trouvée après 2 mois, un particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier a alors 90 jours pour instruire le dossier et rendre un avis. Cette médiation intervient uniquement lorsque le dialogue direct n’a pas permis de résoudre le litige de manière amiable.

Concernant le traitement des litiges, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats lors du dernier rapport du Médiateur national de l'énergie. Ce chiffre traduit une nette amélioration par rapport aux années précédentes et rapproche Mint Énergie de la moyenne nationale, reflétant la montée en qualité de son service client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d'incident électrique, chaque client de Mint Énergie doit privilégier le contact du gestionnaire Enedis plutôt que celui du fournisseur. Les situations d'urgence, telles qu'une coupure majeure d'électricité, un problème sur le compteur ou la découverte d'un câble tombé à terre, nécessitent l'intervention de professionnels formés.

Pour toute panne généralisée,
En présence d'un souci technique lié au compteur,
Ou si un fil électrique moyenne ou haute tension se trouve à terre,

Dans chacun de ces cas, il convient de composer le 09 72 67 50 + numéro du département.

Prenons un exemple concret : à Lyon, il faudra donc appeler le 09 72 67 50 69 (numéro accessible 24h/24 et 7j/7, sans surcoût).

Dès qu'un fil ou un poteau paraît dangereux ou endommagé, le particulier doit absolument éviter toute démarche personnelle. Il ne faut surtout pas s'approcher d'un câble tombé au sol. Les équipes Enedis interviennent rapidement et efficacement. Un simple signalement aux services de dépannage garantit la prise en charge immédiate et sécurisée de la situation.

Un seul réflexe en cas d'urgence électrique : avertir les techniciens compétents via le numéro dédié, puis rester à distance pour sa propre sécurité.

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