Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 03/03/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Il est aussi possible d’adresser sa demande par email à l’adresse [email protected]. Pour un courrier postal, l’envoi se fait à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription d’un contrat chez Mint Énergie se fait très facilement, soit par téléphone, soit en ligne, offrant aux particuliers une grande flexibilité pour choisir le mode de contact le plus adapté à leurs besoins. La démarche est pensée pour être accessible : ouvrir un contrat Mint Énergie ne nécessite généralement qu’une dizaine de minutes, quelle que soit la méthode sélectionnée.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie ne génère ni frais de résiliation, ni frais de souscription, aucune intervention technique n’est requise et l’alimentation en énergie n’est pas interrompue.
Pour un emménagement, prévoyez 1,78 € pour l’ouverture du compteur électrique et 22,34 € pour le gaz : des frais uniques appliqués par tous les fournisseurs et reversés au gestionnaire du réseau.

Contact téléphonique pour adhérer chez Mint Énergie

Pour rejoindre Mint Énergie par téléphone, le particulier peut composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à un créneau de son choix.

Passer par le téléphone permet au particulier d’être accompagné par un conseiller dédié à chaque étape de la souscription, garantissant rapidité et sérénité pour régler toutes les formalités, quels que soient les besoins ou la situation. Ce suivi personnalisé fait de la souscription téléphonique une méthode à privilégier pour une adhésion fluide.

Après validation du contrat, en cas de simple changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est assurée sans démarche supplémentaire ; lors d’un déménagement, le conseiller Mint Énergie guide le client concernant la gestion du contrat de l’ancien logement.

Souscription en ligne : comment rejoindre Mint Énergie sur internet ?

Le particulier peut également souscrire en ligne, pour une démarche 100 % digitale depuis l’ordinateur ou le smartphone, accessible à toute heure.

Une fois le formulaire complété et validé, Mint Énergie transmet par e-mail le contrat d’énergie pour signature, et l’espace client Mint Énergie est créé immédiatement, offrant un accès facile aux documents, contrats et factures à tout moment.

Effectuer un raccordement dans un logement neuf : qui contacter ?

Pour les logements récemment construits, la demande de raccordement peut se faire via le service client Mint Énergie, mais il est tout à fait possible de solliciter directement le gestionnaire du réseau d’électricité, qui organise les travaux : le numéro dédié est le 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être joint par téléphone, par e-mail, par voie postale, via un formulaire de contact en ligne ou en se connectant à l’espace client du site officiel.

Voici les principales raisons de solliciter le service client Mint Énergie :

Obtenir un éclaircissement sur une facture ou sur ses consommations d’énergie.
Modifier la puissance du compteur ou demander un changement d’option tarifaire.
Être accompagné pour signaler un déménagement ou résilier un contrat.
Faire une réclamation, suivre l’avancement d’une demande ou contester un prélèvement.
Bénéficier d’une assistance en cas de difficultés de paiement ou d’impayé.
Demander une mise à jour des coordonnées de contact ou de prélèvement.
Récupérer une attestation de domicile ou divers justificatifs utiles.
Se renseigner sur les offres ou signaler un problème d'accès à l’espace client.

À quel moment contacter Mint Énergie pour une attente réduite ?

Il est conseillé de privilégier les appels en milieu de matinée ou de journée, tout en évitant le créneau d’ouverture, celui de la fermeture, ainsi que la journée du lundi, souvent plus chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro Mint Énergie à contacter dépend de la nature de la demande (facture, contrat, assistance technique, etc.), chaque requête pouvant nécessiter un interlocuteur dédié.

Problèmes, questions et réclamations

Pour demander des informations ou une intervention auprès du service client Mint Énergie, il est possible d’appeler le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Pour toute demande liée à un déménagement, le particulier peut joindre Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit). Les horaires sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un particulier déjà client a aussi la possibilité de déclarer son déménagement directement en ligne depuis l’espace client Mint Énergie, accessible sur le site officiel du fournisseur.

Pour chaque déménagement, quelle que soit la situation antérieure (client Mint Énergie ou non), il convient de procéder soi-même à la résiliation du contrat de l’ancien logement et à la souscription du nouveau. Il est recommandé d’effectuer ces démarches au moins 5 jours avant le changement d’adresse afin d’assurer une alimentation énergétique lors de l’installation.

Service résiliation

Pour arrêter un contrat Mint Énergie, il suffit de contacter le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La résiliation d’un abonnement Mint Énergie est toujours gratuite et se fait sans délai d’engagement. Cette démarche n’est à réaliser que lors d’un départ du logement, car lors d’un simple changement de fournisseur, la procédure de clôture de contrat est entièrement prise en charge par le nouveau prestataire choisi.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie ayant déjà reçu son chèque énergie peut l'utiliser facilement pour régler tout ou partie de sa facture d’électricité ou de gaz. L’envoi peut se faire par courrier postal à l’adresse dédiée du service client Mint Énergie :

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Il est conseillé de joindre une copie de la facture ou de mentionner le numéro de contrat afin de simplifier le traitement par le service client.

Le particulier peut également opter pour une démarche simple et rapide en déposant son chèque directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette procédure permet de créditer la somme automatiquement à Mint Énergie, sans attendre les délais postaux.

En cas de besoin d’assistance pour utiliser ou envoyer le chèque, il est possible de joindre le support dédié par téléphone du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Voici les numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 service client Mint Énergie (appel non surtaxé)

Pour toute question sur l’éligibilité ou pour demander l’attribution du chèque énergie, il est possible d’effectuer une demande sur le site du chèque énergie, par courrier, ou en sollicitant un accompagnement auprès d’un conseiller France Services disponible près de chez soi via ce moteur de recherche.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune approche téléphonique ou à domicile n’est menée, ni par l’administration publique ni par Mint Énergie, auprès des personnes bénéficiant du chèque énergie. Toute démarche ou sollicitation prétendant provenir de ces acteurs doit immédiatement être écartée. Le particulier n’a aucune démarche à effectuer auprès de ces organismes, hormis les procédures officielles directement initiées par lui-même.

En outre, le particulier doit se montrer vigilant lors de tout contact non sollicité. Jamais les coordonnées bancaires ne seront requises par téléphone concernant le chèque énergie. Un interlocuteur cherchant à obtenir des informations sensibles de cette manière doit inspirer la méfiance et ne recevoir aucune suite. Adopter ce réflexe protège contre d’éventuelles tentatives de fraude.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des consommateurs deux adresses email distinctes afin de faciliter les échanges avec ses équipes.

Pour les questions relatives à la gestion du contrat, des factures ou toute autre demande spécifique, le particulier peut utiliser l’adresse du service client : [email protected]
Pour une demande générale ou un besoin d’assistance, le consommateur peut contacter l’adresse dédiée au support : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses abonnés un espace client accessible directement en ligne via le site internet du fournisseur, conçu pour permettre aux particuliers de gérer leur contrat et suivre leurs consommations en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7.

Accès en temps réel au suivi précis des consommations d’énergie, actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Possibilité de modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts, etc.).
Consultation, téléchargement, et vérification de toutes les factures, avec la possibilité d’accéder à l’historique complet des paiements effectués.
Visualisation, gestion et modification des informations relatives au contrat en cours (offre souscrite, options ou puissance, modalités de paiement).
Notification d’un déménagement avec la possibilité d’indiquer une nouvelle adresse d’emménagement.
Ajout d’un co-titulaire ou d’un tiers sur le contrat, pour une gestion partagée et facilitée du compte.
Initiation et suivi d’une procédure de résiliation, en quelques clics, sans échanges téléphoniques obligatoires.
Consultation détaillée du prix du kilowattheure selon l’offre choisie ou les conditions contractuelles en vigueur.
Accès aux documents administratifs nécessaires pour prouver son domicile (attestation, échéancier, justificatif de contrat, etc.).
Gestion des parrainages, récupération de son code parrain et visualisation des gains liés aux filleuls.

Cet espace client en ligne se veut simple d’utilisation pour que chaque abonné Mint Énergie conserve la maîtrise de son énergie et de ses démarches, sans contrainte d’horaires ni files d’attente.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse administrative à utiliser pour tout courrier postal destiné au fournisseur est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client du fournisseur peut être sollicité par écrit lorsqu’un particulier souhaite signaler un déménagement, transmettre des documents justificatifs, ou en cas de contestation nécessitant la conservation d’une preuve (par exemple dans le cadre d’un litige). L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une trace officielle de la demande ou de la réclamation adressée à Mint Énergie.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, Société Anonyme au capital de 2 007 430€, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 424 441 578 et dont le siège social se trouve à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec le service presse de Mint Énergie peuvent joindre Sylvia Michiels, la directrice de la communication, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser un email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est indispensable que le client sollicite en premier lieu le service client de Mint Énergie. Pour cela, plusieurs moyens sont à disposition : par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à [email protected]. Cette démarche vise à trouver une solution amiable au litige.

Si, malgré les échanges, le différend persiste après un délai de 2 mois, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l'énergie. Cette instance indépendante examine le dossier et dispose d'un délai de 90 jours pour étudier la situation et émettre un avis permettant de régler le litige de manière impartiale et gratuite pour le client.

Enfin, selon les dernières données, le taux de saisines de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie s'établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce résultat souligne la nette amélioration du traitement des réclamations par le fournisseur, qui tend à rejoindre le niveau de la moyenne nationale du secteur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence électrique, le réflexe à adopter pour tout client Mint Énergie est de faire appel immédiatement au gestionnaire du réseau, Enedis, et non au service client Mint Énergie. Pour signaler une coupure généralisée, un souci technique sur le compteur ou tout incident en lien avec la sécurité (comme un câble électrique tombé à terre ou un poteau endommagé), il convient de composer le 09 72 67 50 + le numéro du département. Ce service d’assistance est disponible à toute heure, tous les jours de l’année, sans coût supplémentaire. Un exemple : un particulier habitant à Marseille doit contacter le 09 72 67 50 13 pour tout problème d’urgence lié à l’électricité.

Pour les coupures d’électricité généralisées affectant plusieurs foyers
En présence de soucis techniques sur le compteur ou les équipements électriques extérieurs
Lorsqu’un câble électrique de moyenne ou haute tension est touché, notamment s’il touche le sol

Si un fil électrique est aperçu à terre ou si un poteau semble endommagé, il est impératif de garder ses distances et de ne surtout pas essayer d'intervenir. Seules les équipes d’Enedis sont habilitées à sécuriser ce type de situation. En cas d’anomalie constatée sur le réseau de la commune, il suffit d’en informer le service de dépannage Enedis via le numéro d’urgence précisé ci-dessus.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, le réflexe essentiel pour tout client Mint Énergie est de s’orienter sans attendre vers le service d’urgence dédié. La prise de contact se fait, à tout moment de la journée et de la nuit, avec le gestionnaire du réseau GRDF en composant le 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble du territoire français). Ce numéro unique concerne toutes les situations d’urgence, telles qu’une suspicion de fuite de gaz ou une coupure affectant l’alimentation.

Avant de solliciter ce numéro, il est crucial que le particulier applique les actions de sécurité suivantes :

Ouvrir immédiatement les fenêtres afin d’assurer une aération optimale des lieux concernés ;
S’assurer de fermer l’arrivée de gaz à l’aide du robinet prévu à cet effet ;
Ne jamais allumer de flammes ou créer d’étincelles susceptibles d’aggraver la situation ;
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique et éviter de décrocher le téléphone sur place ;
Quitter les locaux avant d’appeler le 0 800 47 33 33 ;
Patienter à l’extérieur, devant l’adresse concernée, jusqu’à l’arrivée du technicien mandaté par GRDF.

Le respect strict de ces consignes garantit la sécurité de chacun et facilite une intervention rapide et efficace du service d’urgence gaz.

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