Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 01/06/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande par email, il suffit d’écrire à [email protected]. Enfin, l’adresse postale à privilégier pour le service client est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie, CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à un contrat d'énergie chez Mint Énergie peut se faire de façon rapide, soit par téléphone, soit directement en ligne. L'inscription nécessite simplement de rassembler quelques informations importantes, et la démarche ne prend généralement qu'une dizaine de minutes à finaliser.

Changer de fournisseur vers Mint Énergie est sans frais d'activation ou de résiliation, sans coupure ni déplacement technique.
Pour un emménagement, les frais à prévoir s'élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par le gestionnaire du réseau quel que soit le fournisseur choisi.

Comment joindre Mint Énergie pour souscrire un contrat ?

Pour souscrire un contrat Mint Énergie, le client a la possibilité de contacter la plateforme téléphonique au 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit par un conseiller.

Le conseiller dédié Mint Énergie accompagne alors le particulier tout au long de la souscription : cet accompagnement personnalisé par téléphone demeure la solution la plus sûre et la plus rapide pour finaliser son contrat. En cas de simple changement de fournisseur, le conseiller de Mint prend intégralement en charge la résiliation de l’ancien contrat afin de simplifier toutes les démarches. Lors d’un déménagement, des indications précises seront fournies pour bien gérer la transition entre l’ancien et le nouveau logement.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie : lien direct

La souscription peut aussi s’effectuer intégralement en ligne depuis le site internet de Mint Énergie, accessible 24h/24. Cette option permet au particulier de valider son nouveau contrat à son rythme, si la souscription téléphonique n’est pas souhaitée.

Après validation du formulaire, un e-mail de confirmation contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse indiquée. Le nouvel espace client Mint permet de retrouver en quelques clics ses documents contractuels, factures, et de suivre la gestion quotidienne de ses contrats d’énergie.

Logement neuf : démarches de raccordement

Pour un logement neuf, il est possible d’entamer la procédure de raccordement soit via le service client de Mint Énergie, soit en s’adressant directement au gestionnaire du réseau électrique. La prise de contact directe avec Enedis se fait au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h : ils coordonnent tous les travaux techniques de mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Pour toute question ou démarche, le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, courrier postal, e-mail, formulaire de contact en ligne ou via l’espace client sécurisé.

Les principaux motifs pour solliciter l’assistance Mint Énergie sont nombreux :

Comprendre ou contester un prélèvement sur une facture récente.
Demander un changement de puissance du compteur ou une modification du contrat.
Obtenir des précisions sur le détail des offres disponibles ou l’option la plus adaptée à ses besoins.
Faire part d’un problème technique sur la fourniture d’électricité ou de gaz.
Être accompagné lors d’un déménagement énergétique.
Mettre fin à un contrat suite à un départ du logement.
Solliciter un échelonnement de paiement après un imprévu.

Quand appeler Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Pour bénéficier d'une meilleure joignabilité, privilégier les appels en milieu de matinée ou d'après-midi. Le contact juste après l’ouverture, avant la fermeture ou le lundi génère fréquemment un temps d’attente beaucoup plus élevé.

Numéro de téléphone

Le numéro à appeler chez Mint Énergie varie selon le type de demande et le service souhaité (souscription, réclamation, déménagement ou autre démarche).

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande concernant la gestion du contrat ou pour une réclamation, appeler le 09 77 40 10 80. Ce service dédié aux particuliers est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Service déménagement

En cas de déménagement avec Mint Énergie, le particulier peut joindre un conseiller au 09 71 07 89 68 (ou opter pour un rappel gratuit selon sa préférence). Les plages horaires sont du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Pour ceux déjà clients, le déménagement peut également être déclaré facilement en ligne depuis l’espace client sur le site de Mint Énergie.

Lors d’un changement de logement, il est indispensable de résilier soi-même le contrat pour l’ancienne adresse et de commencer une nouvelle souscription pour la nouvelle résidence. Ces démarches doivent être réalisées auprès de Mint Énergie au minimum 5 jours avant l’emménagement pour garantir une mise en service à temps.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie, contacter le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La clôture d’un abonnement Mint Énergie reste totalement gratuite pour tout particulier et peut intervenir à tout moment sans condition, uniquement lors d’un départ du logement. Si un particulier change de fournisseur d’énergie sans déménager, la résiliation est gérée automatiquement par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le particulier possède déjà son chèque énergie, il est tout à fait possible de le transmettre directement au service client de Mint Énergie par courrier. Il suffit de l’envoyer à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Cette procédure permet la prise en compte du paiement rapidement sur le compte client concerné.

Pour ceux qui préfèrent effectuer la démarche en ligne, il est aussi possible de régler sa facture grâce au chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service dématérialisé facilite la gestion de l’aide et accélère le traitement du règlement.

Le client souhaitant obtenir de l’assistance autour du chèque énergie ou de toute question relative à son usage peut joindre un conseiller en composant l’un des numéros utiles listés ci-dessous :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour la relation client Mint Énergie du lundi au vendredi, 9h-17h

Pour faire une demande de chèque énergie, le consommateur peut compléter le formulaire disponible sur le site du chèque énergie, rédiger une demande par courrier ou solliciter un accompagnement auprès d’un agent France Services. Trouver un point d’accueil près de chez soi est possible via france-services.gouv.fr.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche commerciale n’est engagée par l’administration publique ni par Mint Énergie auprès des particuliers recevant le chèque énergie. Toute sollicitation concernant ce dispositif doit susciter la plus grande vigilance. Il convient de ne donner suite à aucune proposition ou demande, quelle qu’en soit la forme, en lien avec le chèque énergie. La prudence reste la meilleure défense face à toute approche inattendue.

En aucun cas un interlocuteur officiel ne demandera de coordonnées bancaires par téléphone. Le consommateur doit systématiquement refuser ce type d’échange, qu’il provienne d’un appel, d’un e-mail ou d’un SMS. Toute tentative d’obtenir des informations personnelles sur ce motif doit être considérée comme suspecte et ignorée immédiatement.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes selon la nature de la demande :

Service client (questions sur les factures, gestion de contrat, demandes spécifiques) : [email protected]
Support technique et assistance générale : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose un espace client pratique et entièrement accessible en ligne depuis le site officiel de Mint Énergie. Ce portail dématérialisé offre au particulier de très nombreuses fonctionnalités afin de gérer son contrat à distance et en toute simplicité.

Consultation jour après jour des consommations d’électricité ou de gaz grâce aux compteurs communicants Linky et Gazpar.
Mise à jour des informations personnelles et coordonnées de contact du consommateur.
Accès et modification des données du contrat en cours (offre, puissance souscrite, options tarifaires, etc.).
Notification du fournisseur en cas de déménagement afin de faciliter le transfert ou la résiliation du contrat.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat existant, pour une gestion à deux du contrat énergie.
Possibilité de résilier un contrat en quelques clics, sans attendre un délai postal.
Consultation et téléchargement de l’historique des factures, justificatifs de domicile et échéanciers.
Retrouver facilement le prix du kilowattheure appliqué à sa situation personnelle, avec détails sur l’offre et la grille tarifaire.
Demande de modification du mode de paiement ou du rythme de facturation (mensualisation ou facturation à la consommation réelle).
Accès au tchat en ligne pour contacter un conseiller Mint Énergie directement depuis l’interface client.
Suivi des opérations liées au programme de parrainage, ainsi que gestion et suivi des codes avantage.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale à laquelle le consommateur peut adresser ses courriers à Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est pertinent pour le particulier de contacter le service client de Mint Énergie par écrit lorsqu'il souhaite notifier un changement d'adresse lors d'un déménagement ou apporter des justificatifs, en particulier dans le cadre d'un litige ou pour toute demande nécessitant une preuve officielle. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception permet de disposer d'une trace formelle de l'envoi et de la date de réception par Mint Énergie, ce qui peut être utile en cas de contestation.

Au niveau juridique, Mint Énergie est une marque commerciale de la société Mint SA, société anonyme au capital social dont le siège est situé à Montpellier et cotée sur Euronext Growth Paris sous le ticker ALMIN.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande d'information ou d'interview concernant Mint Énergie, les journalistes sont invités à joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, la première étape pour le particulier est de solliciter le service client afin de rechercher une solution amiable. Il est possible de joindre ce service par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé), ou encore d’adresser un e-mail à [email protected].

Si, après 2 mois, aucun accord n’est intervenu ou si la réponse apportée ne paraît pas satisfaisante, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie pour une médiation gratuite. Cet organisme dispose alors d’un délai de 90 jours pour examiner la demande et se prononcer sur la situation litigieuse.

Selon la dernière évaluation, le fournisseur Mint Énergie présente un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, désormais nettement sous la moyenne nationale, souligne les efforts menés récemment pour améliorer la prise en charge et la résolution des réclamations par Mint Énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci lié à l’électricité, il n’est pas utile de contacter le service client de Mint Énergie. Le particulier doit immédiatement se tourner vers l’interlocuteur compétent : le gestionnaire du réseau Enedis.

Pour signaler une urgence électrique, il convient d’appeler le 09 72 67 50 XX (où XX représente le numéro de département concerné). L’appel est gratuit et le service disponible à toute heure, tous les jours. Par exemple, pour un particulier domicilié à Lille (59), il convient de composer le 09 72 67 50 59.

Plusieurs situations exigent une intervention urgente :

pannes d’électricité généralisées affectant un quartier ou plusieurs logements,
incident technique sur un compteur électrique,
présence à terre de câbles électriques (moyenne ou haute tension), ou poteau endommagé.

Si un particulier découvre un fil électrique tombé au sol, il est absolument recommandé de ne pas toucher ni même s’approcher du câble, la sécurité restant prioritaire. Seules les équipes spécialisées d’Enedis sont habilitées et équipées pour traiter ce type de danger. Si un dommage ou une anomalie est constaté(e) sur le réseau électrique, un simple appel au numéro d’urgence permet d’en informer sans délai les agents de dépannage qui se déplaceront pour sécuriser les lieux.

En résumé, tout incident sur le réseau public ou la voirie doit être directement signalé à Enedis : la vigilance et la rapidité d’alerte contribuent à la sécurité de tous.

Urgence gaz

Si une situation d'urgence liée au gaz survient dans le logement d’un client Mint Énergie, il est indispensable d’adopter immédiatement certains réflexes pour garantir la sécurité de tous. Avant toute chose, il convient de rester calme et d’appliquer les consignes essentielles ci-dessous pour limiter les risques.

Aérer largement les pièces en ouvrant toutes les fenêtres pour évacuer le gaz.
Fermer l’arrivée générale de gaz afin de stopper toute fuite potentielle.
Ne pas utiliser de flamme ou provoquer la moindre étincelle dans le logement.
Éviter d’actionner les appareils électriques, interrupteurs ou téléphones sur place.
Sortir à l’extérieur de l’habitation et s’éloigner de la zone concernée avant de téléphoner.
Patienter à une distance sûre et attendre la venue d’un technicien GRDF devant le domicile.

Dès que ces actions de précaution sont réalisées, il faut contacter en priorité le gestionnaire du réseau de gaz GRDF à l’aide du numéro d’urgence national : 0 800 47 33 33. Ce service, disponible gratuitement 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble du territoire, permet aux particuliers de signaler toute fuite ou coupure de gaz, que le contrat ait été souscrit chez Mint Énergie ou auprès d’un autre fournisseur.

L’intervention rapide du professionnel GRDF reste la garantie d’un retour à la sécurité. En cas de doute sur la présence de gaz ou face à une odeur suspecte, il ne faut pas hésiter à appliquer ces consignes sans attendre.

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