Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 11/03/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client de Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les demandes peuvent aussi être adressées par email via [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse du service client Mint Énergie est CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Le particulier a le choix de souscrire chez Mint Énergie aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon ses préférences. La procédure d’adhésion à Mint Énergie est conçue pour être rapide : la plupart des clients la finalisent en moins de dix minutes.

Changer son fournisseur actuel pour Mint Énergie n’entraîne ni frais de résiliation ni intervention technique : la transition se fait sans coupure et sans surcoût.
Dans le cadre d’un emménagement, des frais d’activation incompressibles de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz seront facturés, reversés intégralement aux gestionnaires de réseau.

Souscription chez Mint Énergie : téléphone dédié et horaires

Pour rejoindre Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), ou de demander un rappel gratuit. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Tout au long de l’appel, un conseiller téléphonique guide le particulier et vérifie chaque étape : cette solution reste l’option la plus simple et souvent la plus performante pour finaliser la souscription.

Dès la souscription validée, Mint Énergie prend en charge sans délai la résiliation de l’ancien contrat pour tout particulier qui change de fournisseur, ce qui simplifie les démarches. Lors d’un déménagement, l’accompagnement porte aussi sur la gestion du contrat du logement quitté.

Souscrire chez Mint Énergie : procédure 100% en ligne

Il est aussi possible de souscrire en ligne en quelques étapes, directement depuis l’espace dédié de Mint Énergie.

Après validation du formulaire, un e-mail contenant le contrat Mint Énergie détaillé est envoyé à l’adresse renseignée. La création automatique d’un espace client permet ensuite de retrouver à tout moment les informations de l’abonnement et l’ensemble des documents essentiels.

Première mise en service dans un logement neuf : qui contacter ?

Les clients qui emménagent dans un logement neuf peuvent débuter leurs démarches auprès du service client Mint Énergie, ou s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Ce service se charge de toute l’organisation des travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou encore grâce à l’accès à l’espace client pour la gestion des contrats et factures.

Les raisons principales pour joindre Mint Énergie sont nombreuses :

Demander des précisions sur une facture ou la consommation d’énergie affichée.
Adapter la puissance ou la configuration du compteur.
Recevoir des conseils personnalisés sur les offres tarifaires ou découvrir de nouvelles formules.
Signaler une anomalie technique ou un souci sur l’alimentation énergétique.
Être accompagné lors d’un changement d’adresse ou d’un emménagement.
Procéder à la résiliation ou à la clôture d’un contrat existant.
Obtenir un rééchelonnement d’un paiement en cas de difficulté passagère.

À quel moment contacter Mint Énergie pour limiter le temps d’attente ?

Il est conseillé d’appeler en fin de matinée ou après le début d’après-midi, tout en évitant le lundi, l’heure d’ouverture et juste avant la fermeture : ces plages sont plus calme et plus efficaces pour le particulier.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend du motif de contact : qu’il s’agisse d’une démarche administrative, d’un renseignement technique ou d’un accompagnement déménagement, chaque demande peut nécessiter l’usage d’un canal particulier.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question relative au contrat ou au service pour les particuliers, le contact téléphonique à utiliser est le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec Mint Énergie, il faut contacter le 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure.

Le particulier ayant déjà un contrat Mint Énergie peut aussi signaler son changement d'adresse en ligne depuis son espace client personnel, ce qui simplifie encore la démarche.

En cas de déménagement, que l’on reste chez Mint Énergie ou non, il est impératif de procéder à la résiliation du contrat pour l’ancienne adresse et à la souscription pour le nouveau logement. Ces démarches, à engager au moins cinq jours avant l’emménagement, permettront d’assurer la continuité de l’alimentation en énergie lors de l’arrivée sur place.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie, un particulier peut contacter le service client au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La rupture du contrat Mint Énergie est entièrement gratuite pour les particuliers, sans engagement, et possible à tout moment. Cette formalité ne s’impose que dans le cas d’un départ du logement : autrement, lors d’un changement de fournisseur, c’est le service client qui se charge de cette opération administrative.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie qui possède déjà un chèque énergie peut l’utiliser pour régler tout ou partie de sa facture d’électricité. Pour cela, il est possible d’envoyer ce chèque par voie postale, en prenant soin d’y joindre une copie récente de la facture ou les références du contrat.

L’adresse postale à utiliser pour transmettre le chèque énergie à Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est essentiel d’indiquer clairement les coordonnées du client afin de permettre une identification rapide et éviter tout retard dans la prise en compte du règlement.

Le consommateur souhaitant créditer directement le montant de son chèque énergie à son compte Mint Énergie a également la possibilité d’effectuer la démarche en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet un traitement plus rapide et sécurisé de la demande.

Pour toute assistance relative au chèque énergie, il existe un numéro dédié permettant d’obtenir de l’aide facilement auprès d’un conseiller spécialisé du lundi au vendredi, entre 8h et 20h. Ce service d’accompagnement est accessible gratuitement pour tous les particuliers.

0 805 204 805 pour l’assistance chèque énergie (appel et service gratuits)

Un particulier peut aussi vérifier son éligibilité et déposer une demande de chèque énergie à tout moment sur le site du chèque énergie. Enfin, il reste possible de solliciter l’aide d’un conseiller en se rendant dans un point France Services, les adresses étant accessibles en ligne.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie doit savoir qu'aucun agent de l’administration publique ni de Mint Énergie ne prendra contact pour proposer des offres ou demander une action. Toute démarche ou sollicitation de ce type doit être systématiquement refusée. Aucune prise de contact par téléphone, courrier ou courriel, en lien avec la réception ou l’utilisation d’un chèque énergie, n’est initiée de manière officielle par ces organismes.

En toutes circonstances, les coordonnées bancaires du consommateur ne seront jamais réclamées par téléphone pour l’utilisation du chèque énergie. Si cette demande intervient, il s’agit très probablement d’une tentative de fraude. Le client est donc invité à se montrer vigilant et à ne jamais divulguer d’informations sensibles suite à un démarchage inattendu.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email permettant de contacter le service client ainsi que l’assistance technique :

Service client et facturation : [email protected]
Support technique et demandes générales : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie, disponible directement depuis le site officiel du fournisseur, permet à chaque client de gérer son contrat et ses démarches en toute autonomie, en ligne et à tout moment.

Suivre en détail sa consommation d’électricité et/ou de gaz avec des données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants Linky et Gazpar.
Consulter le détail de ses factures, accéder à l’intégralité de l’historique de paiement et télécharger les documents nécessaires en quelques clics.
Mettre à jour ses coordonnées ou toute information personnelle pour garder un compte toujours à jour.
Vérifier, modifier ou compléter les informations relatives à ses contrats actifs : type d’offre, adresse, type de compteur, puissance souscrite, etc.
Notifier simplement un déménagement et lancer la procédure de transfert du contrat depuis son espace personnel.
Ajouter un co-titulaire au contrat d’énergie pour partager la gestion du compte en toute sérénité.
Résilier rapidement un contrat si besoin, sans avoir à passer par un conseiller au téléphone.
Consulter le prix actuel du kilowattheure pratiqué sur son contrat, avec le détail pour chaque option tarifaire (option base, heures pleines/heures creuses, etc.).
Accéder aux informations de parrainage pour partager son code personnel et suivre les avantages obtenus.
Gérer les moyens de paiement ou modifier l’IBAN rattaché à son prélèvement automatique.

L’espace client Mint Énergie offre ainsi un tableau de bord clair et complet pour gérer de façon autonome toutes les démarches indispensables liées à son contrat d’énergie.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse officielle pour adresser un courrier au siège social de Mint Énergie est la suivante :
52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est recommandé de contacter le service client Mint Énergie par écrit dans diverses situations, comme lors de la déclaration d’un déménagement, la transmission de documents justificatifs, ou pour toute démarche nécessitant la conservation de preuves écrites, notamment dans le cas d’un litige. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au client de disposer d’une preuve attestant de la date et du contenu exact de la demande ou réclamation déposée.

D’un point de vue juridique, Mint Énergie est une marque commerciale exploitée par la société Mint SA, société anonyme cotée en bourse, au capital social déclaré, immatriculée en France et dont le siège se situe à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec Mint Énergie peuvent s’adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est essentiel que le client prenne d'abord contact avec le service clientèle de Mint Énergie afin de tenter de trouver une solution amiable. Les consommateurs peuvent joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyer un courriel à [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n'a été obtenue dans un délai de 2 mois, le particulier a alors la possibilité de transmettre un dossier auprès du Médiateur national de l’énergie. Dès réception de la réclamation complète, le Médiateur national de l'énergie dispose de 90 jours pour instruire le dossier et proposer une issue à l’affaire portée devant lui.

S’agissant du traitement des litiges, le taux de saisines enregistré pour Mint Énergie s’élève à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète une réelle amélioration dans la gestion des réclamations par le fournisseur, qui se rapproche progressivement de la moyenne nationale observée sur le marché de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Face à une situation d'urgence liée à l'électricité, il est essentiel que le client Mint Énergie adopte les bons réflexes. Les incidents électriques, comme une panne généralisée ou un appareil de comptage présentant un défaut, ne relèvent pas des compétences du service client Mint Énergie mais bien du gestionnaire du réseau, Enedis. Il est donc indispensable de signaler toute urgence en composant le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un particulier domicilié à Nantes (44) devra contacter le 09 72 67 50 44.

En cas de coupure électrique touchant tout un quartier ou un immeuble
Pour un dysfonctionnement sur le compteur électrique ou son raccordement
Si un câble haute ou moyenne tension est tombé à terre ou si un poteau est endommagé

Lorsqu'un fil électrique est au sol ou qu’un ouvrage électrique semble défectueux, toute tentative d’intervention directe est à proscrire. Le consommateur doit garder ses distances et prévenir immédiatement les services Enedis afin qu'une équipe spécialisée soit envoyée pour sécuriser les lieux. Pour toute anomalie ou dommage détecté sur une infrastructure électrique communale, un simple signalement permettra une prise en charge rapide par les professionnels compétents.

Le respect de ces consignes garantit la sécurité de chacun et un retour à la normale dans les meilleurs délais.

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