Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 15/03/2026 13 minutes de lecture

Pour contacter Mint Énergie, le particulier peut joindre le service client au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible d’envoyer un message à l’adresse [email protected] pour toute question. Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez le fournisseur Mint Énergie peut s’effectuer par téléphone ou en ligne, ce qui offre une flexibilité adaptée à chaque mode de contact. Un parcours simple permet au particulier de concrétiser son inscription en moins de dix minutes, sans complexité administrative.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie entraîne aucun frais de résiliation ou de souscription, ni déplacement technique ou coupure d'alimentation.
Pour un emménagement, il faudra compter 1,78 € pour ouvrir le compteur d’électricité et 22,34 € pour le gaz (frais identiques chez tous les fournisseurs, reversés aux gestionnaires des réseaux).

Joindre Mint Énergie pour adhérer à une offre : téléphone et disponibilité

Pour finaliser l'ouverture d’un contrat, le particulier peut joindre le service de souscription Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé). Le service est accessible du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit si une disponibilité ultérieure convient mieux.

L’échange téléphonique avec un conseiller spécialisé simplifie chaque étape : le client est accompagné du choix de l’offre jusqu’à la validation du contrat. Cette solution réactive permet de gagner du temps, qu’il s’agisse d’un changement de fournisseur ou d’une première installation.

Après la validation de la souscription, lorsque le client remplace son fournisseur actuel, la résiliation de l’ancien contrat est directement gérée par Mint Énergie. Si le consommateur déménage, le conseiller explique les démarches conseillées à réaliser pour le logement quitté.

Souscrire chez Mint Énergie directement en ligne

Le client peut également souscrire en ligne à l’offre choisie de Mint Énergie, en seulement quelques minutes et totalement à distance.

Lorsque toutes les étapes du formulaire sont complétées, un e-mail récapitulatif contenant le contrat Mint Énergie est transmis à l’adresse renseignée par le particulier. L’ouverture du contrat donne aussi accès à un espace client en ligne, rassemblant toutes les informations utiles, factures et contrats.

Demander un raccordement pour une construction neuve

Les personnes effectuant un raccordement pour une maison ou un appartement neuf peuvent entreprendre ces démarches via le service client Mint Énergie, mais il est également possible de s’adresser directement au gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h), organisme qui supervise tous les travaux liés au raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Parmi les moyens de contact mis à disposition par le service client de Mint Énergie, le particulier dispose du téléphone, de l’adresse e-mail, du formulaire en ligne, de l’espace client, du courrier postal, ainsi que du chat en direct sur le site officiel.

Le service client Mint Énergie accompagne dans les principales démarches suivantes :

Demande d’information sur une facture ou une consommation énergétique.
Gestion de l’abonnement (modification, adaptation de puissance, changement d’option tarifaire).
Renseignement sur les offres, services annexes et parrainage.
Signalement d’un problème technique, d’un litige ou d'une réclamation.
Accompagnement lors d’un déménagement ou d’une souscription pour une nouvelle adresse.
Mise à jour des coordonnées de paiement, question sur les modes de facturation ou échéanciers.
Procédure de résiliation du contrat électricité ou gaz.
Demande de report ou d’étalement d’un paiement.

Quels sont les meilleurs créneaux pour joindre Mint Énergie par téléphone ?

L’attente est généralement plus courte en appelant le service client en milieu de matinée ou en début d’après-midi. Il vaut mieux éviter d’appeler juste après l’ouverture, avant la fermeture ou le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à composer pour joindre Mint Énergie varie en fonction du type de demande ou du service recherché par le particulier ou le professionnel.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client de Mint Énergie destiné aux particuliers, appeler le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Ce numéro n’est pas surtaxé.

Les professionnels et entreprises peuvent également solliciter l’assistance de Mint Énergie au 09 77 40 10 80, accessible sur les mêmes plages horaires : lundi à vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement, contacter Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure), du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le particulier déjà titulaire d’un contrat Mint Énergie a aussi la possibilité de signaler son changement d’adresse depuis l’espace client, accessible sur le site internet du fournisseur.

Que le particulier soit ou non déjà client Mint Énergie, il doit résilier lui-même l’ancien contrat et effectuer une nouvelle souscription pour la future adresse. Ces démarches doivent être réalisées au moins cinq jours avant le déménagement afin d’assurer la continuité de fourniture d’énergie lors de l’emménagement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie, il suffit de composer le 09 77 40 10 80 accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

L’arrêt d’un contrat Mint Énergie pour les particuliers est toujours sans frais et peut intervenir à tout moment, sans justificatif. La résiliation n’est obligatoire que dans le cas d’un départ du logement ; en cas de changement de fournisseur, Mint Énergie prend automatiquement en charge cette formalité pour le consommateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Un particulier ayant déjà reçu son chèque énergie peut l’utiliser facilement pour régler tout ou partie de sa facture Mint Énergie. Pour ce faire, il suffit d’envoyer le chèque par voie postale à l’attention du service client, à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Pour simplifier la procédure, il est recommandé d’indiquer sur l’envoi ses informations de contrat et ses coordonnées complètes, ce qui permettra à Mint Énergie d’identifier rapidement le paiement et de créditer le chèque sur le compte client concerné.

Le client conserve aussi la possibilité d’utiliser son chèque énergie en ligne. Cette démarche s’effectue en quelques clics depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Il suffit simplement de renseigner sa référence client Mint Énergie et le numéro du chèque.

Pour toute question relative à l’utilisation ou à l’envoi du chèque énergie, le consommateur peut obtenir une assistance personnalisée par téléphone grâce à un service spécialement dédié :

0 805 204 805 (service et appel gratuits, de 8h à 20h, du lundi au vendredi)
09 77 40 10 80 (service client Mint Énergie, appel non surtaxé, du lundi au vendredi 9h–17h)

Il est possible de demander un chèque énergie si l’on répond aux conditions d’éligibilité, en effectuant la demande directement sur le site du chèque énergie. Le formulaire est également accessible par courrier ou auprès d’un conseiller France Services, dont la localisation peut être retrouvée via cet annuaire officiel.

Pour toute correspondance postale et pour envoyer votre chèque énergie, l’adresse à utiliser reste : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. En procédant ainsi, le client bénéficie d’un moyen de paiement simple et rapide, avec la garantie que le montant sera directement déduit de sa prochaine facture Mint Énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucun démarchage par téléphone, courrier ou visite à domicile n’est effectué, ni par l’administration publique, ni par Mint Énergie, auprès des personnes recevant le chèque énergie. Toute demande de communication d’informations personnelles, sous prétexte d’accompagnement au chèque énergie, doit immédiatement être rejetée, car cela ne relève en aucun cas d’une initiative officielle ou légitime des organismes concernés.

En aucun cas, un agent ou un représentant de Mint Énergie ou de l’État ne sollicite les coordonnées bancaires des bénéficiaires du chèque énergie par téléphone. Si un particulier reçoit un tel appel ou message, il doit se méfier et refuser toute communication sensible, afin de se prémunir contre toute tentative de fraude ou d’usurpation d’identité.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email pour contacter ses services selon la nature de la demande :

Service client – pour toute question relative à la facturation ou au suivi du contrat : [email protected]
Assistance générale – pour obtenir de l’aide ou des renseignements complémentaires : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie donne accès à un espace client sécurisé en ligne, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, afin de permettre aux particuliers de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz facilement et à tout moment.

Suivi détaillé de la consommation actualisé chaque jour grâce aux compteurs communicants, pour mieux maîtriser sa facture.
Possibilité de faire évoluer ou corriger ses informations personnelles à tout moment (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Consultation et modification des informations liées à son contrat, y compris les caractéristiques de l’offre souscrite.
Notification d’un déménagement afin de gérer l’ouverture ou la fermeture de compteur sur la nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat pour partager la gestion avec un autre résident du logement.
Résiliation du contrat en ligne, sans avoir à appeler le service client par téléphone.
Consultation de l’historique des factures et téléchargement des documents utiles en quelques clics.
Accès facile au tarif en vigueur appliqué sur le kilowattheure pour la période en cours.
Déclaration d’index, choix ou changement de mode de facturation selon le type de compteur installé.
Messagerie intégrée pour contacter le support client ou suivre l’avancement de ses demandes.

Grâce à ces fonctionnalités centralisées, le particulier gagne en autonomie et en simplicité dans la gestion de son abonnement chez Mint Énergie.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse officielle du siège social du fournisseur Mint Énergie à utiliser pour l'envoi de courriers postaux est la suivante :
Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par écrit notamment lorsqu'un consommateur souhaite signaler un futur déménagement, transmettre des documents justificatifs, ou formaliser une réclamation en cas de litige. Un courrier envoyé en recommandé avec accusé de réception permet de disposer d'une preuve de la date et du contenu transmis, ce qui s'avère essentiel pour sécuriser les échanges avec le fournisseur.

Sur le plan juridique, la société Mint Énergie est gérée par la société Mint SA, immatriculée et cotée en bourse sur Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN, ISIN FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en relation avec Mint Énergie peuvent contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par courriel à l'adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord ou de réclamation concernant un contrat avec Mint Énergie, il est impératif que le client prenne d’abord contact avec le service client de Mint Énergie. Pour cela, le service dédié reste accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), ou par email à l’adresse [email protected].

Si le particulier ne parvient pas à obtenir une réponse convenable ou aucune solution n’est trouvée sous un délai de 2 mois après la première réclamation, il est possible d’escalader le dossier. À ce stade, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie qui se chargera d’examiner les éléments fournis. Le Médiateur dispose alors d’un maximum de 90 jours pour rendre son avis sur le litige.

D’après les dernières données du Médiateur national de l’énergie, le taux de saisines recensé pour Mint Énergie s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre témoigne d’une amélioration notable dans la gestion des litiges, Mint Énergie s'étant nettement rapproché de la moyenne nationale du secteur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence liée à l’électricité, il est essentiel de s’orienter sans délai vers l’interlocuteur adéquat. Ainsi, dans le cas d’un incident électrique, Mint Énergie n’est pas responsable de la gestion des interventions d’urgence. Il appartient au consommateur de joindre le gestionnaire du réseau, Enedis, pour signaler tout problème critique.

Le service d’urgence d’Enedis est disponible sans interruption, de jour comme de nuit. Pour signaler un incident, il suffit de composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, 24h/24 et 7j/7). À titre d’exemple, pour un particulier résidant à Lyon (69), le numéro à composer sera le 09 72 67 50 69.

Dans différents cas de figure, il est important d’agir rapidement. Voici les situations nécessitant une prise de contact immédiate avec Enedis :

Coupure d’électricité généralisée dans un secteur.
Dysfonctionnement ou anomalie technique sur le compteur électrique.
Présence au sol de câbles haute ou moyenne tension.

Si un câble semble arraché, si un fil gît à terre ou si un poteau paraît endommagé, il ne faut jamais s’en approcher ni tenter une quelconque manipulation. Il revient seulement au particulier d’alerter les équipes d’Enedis, qui disposent des compétences et du matériel requis pour intervenir en toute sécurité. Toute anomalie dans l’installation collective du quartier ou de la commune peut également être reportée via ce numéro d’urgence.

Pour conclure, face à une urgence électrique, le réflexe est unique : contacter Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département. Le service étant disponible à tout moment, le client peut signaler un incident sans attendre, garantissant ainsi sa sécurité et celle de son entourage.

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