Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 11/04/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client de Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour une prise de contact par e-mail, l'adresse à utiliser est [email protected]. L'envoi de courriers ou de justificatifs s'effectue à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie peut se faire très facilement, que ce soit en quelques clics sur internet ou par téléphone. La démarche de souscription est conçue pour être rapide : en général, il ne faut pas plus de dix minutes pour finaliser l’ouverture d’un contrat d’électricité ou de gaz.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie s’effectue sans frais, sans coupure et aucune venue au domicile : il n’y a aucune facturation de souscription ou de résiliation.
En déménageant, les frais d’activation du compteur sont de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants, reversés aux gestionnaires publics, s’appliquent à tous.

Joindre Mint Énergie : contact téléphonique pour souscrire un contrat

Pour une nouvelle souscription chez Mint Énergie, il est possible de joindre un conseiller au 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit si l’on préfère être recontacté à l’horaire de son choix.

Un accompagnement complet par un spécialiste est proposé lors de la souscription téléphonique, garantissant au particulier un suivi pas à pas, personnalisé et souvent plus rapide. Cette assistance permet de naviguer sereinement parmi les diverses offres et de répondre à toutes les questions sur le contrat ou la transition.

Dès la mise en place du contrat Mint Énergie, le conseiller prend en charge la clôture de l’ancien contrat si le client change de fournisseur, simplifiant les démarches au maximum. Lors d’un déménagement, il prodigue également des conseils pour la gestion de la fourniture d’énergie dans le logement quitté, afin d’éviter toute double facturation ou interruption.

Souscrire en ligne à une offre Mint Énergie : la démarche digitale

La souscription à un contrat Mint Énergie peut aussi s’effectuer en toute autonomie en ligne : il suffit d’accéder au formulaire dédié sur internet depuis un ordinateur ou un smartphone.

Une fois le formulaire rempli et validé, le particulier reçoit immédiatement un e-mail de confirmation contenant son contrat Mint Énergie. Un espace client personnel est ensuite créé afin de retrouver ses documents contractuels, consulter ses factures et piloter ses consommations, le tout en libre-service.

Branchement d’un logement neuf : comment entamer une demande de raccordement ?

Pour l’alimentation d’un logement récemment construit, la prise de contact peut s’effectuer auprès du service client Mint Énergie, qui oriente alors sur les formalités à accomplir. Sinon, le consommateur peut également solliciter directement le gestionnaire du réseau électrique via le 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h, pour planifier les travaux de raccordement nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou encore depuis l’espace client sur le site officiel du fournisseur.

Les principales raisons pour solliciter le service client Mint Énergie sont variées :

Demander des précisions sur sa facturation ou signaler une anomalie sur une facture.
Adapter la puissance de son compteur en cas de changement des besoins énergétiques.
Opter pour une nouvelle offre, obtenir une simulation tarifaire personnalisée ou des informations sur les solutions vertes proposées.
Déclarer un déménagement ou organiser l’ouverture d’un nouveau compteur.
Résilier un contrat à l’issue d’un départ ou d’un changement de fournisseur.
Réagir face à un souci technique ou une coupure non prévue d’électricité ou de gaz.
Demander un échéancier ou un ajustement des modalités de paiement.

À quel moment appeler Mint Énergie pour limiter l’attente au standard ?

Le temps d’attente est généralement plus court en milieu de matinée ou d’après-midi : il vaut mieux éviter le lundi ainsi que les plages juste après l’ouverture et avant la fermeture du service client.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du type de demande : gestion de contrat, déménagement, question sur la facturation ou résiliation, un numéro spécifique est mis à disposition pour accompagner chaque démarche.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question concernant son contrat d’électricité ou de gaz ou pour signaler un problème en tant que particulier, il est conseillé de joindre le 09 77 40 10 80. Le service client est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h sans interruption.

Service déménagement

Pour les démarches liées à un changement d’adresse, un particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 (ou choisir le rappel gratuit). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Un consommateur déjà client Mint Énergie peut également effectuer la déclaration du déménagement directement depuis son espace client, accessible en ligne à tout moment.

En cas de déménagement, que l’on soit déjà ou non client Mint Énergie, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat de l’ancien logement, puis de souscrire pour la nouvelle adresse. Il est recommandé d’entamer ces démarches au moins 5 jours avant la date d’emménagement afin de garantir la mise en service sans interruption d’énergie.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat d’énergie en toute simplicité, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80. Le numéro est accessible pour les résiliations du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

La résiliation est gratuite à tout moment chez Mint Énergie, sans justification nécessaire. Cette démarche n'est obligatoire que lors d’un changement de logement. Si le client change simplement de fournisseur, les équipes Mint Énergie ou le nouveau prestataire s’occupent de la résiliation de l’ancien contrat automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie dispose déjà de son chèque énergie, il peut l’utiliser pour régler son contrat d’électricité ou de gaz. L’envoi du chèque énergie par courrier est possible en adressant le document directement au service client de Mint Énergie. L’adresse à utiliser figure ci-dessous, veillez à joindre la référence de contrat au dos du chèque afin d’accélérer la prise en compte du paiement :

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Pour plus de commodité, le consommateur est également invité à procéder à l’encaissement directement en ligne grâce au site gouvernemental du chèque énergie. Ce service offre la possibilité de transmettre la référence chèque et le numéro de contrat, sans déplacement ni courrier postal.

Des questions ou un besoin d’accompagnement pour déposer sa demande ? Il existe plusieurs points de contact pour obtenir une aide personnalisée :

0 805 204 805 (ligne dédiée pour les particuliers – service gratuit, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 (service client Mint Énergie – non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Il est également envisageable de formuler sa demande de chèque énergie ou d’obtenir toutes les informations utiles sur le site du chèque énergie. Pour celles et ceux préférant l’accompagnement humain, un conseiller peut être sollicité via les structures France Services dont le contact est accessible en consultant l’annuaire France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur bénéficie du chèque énergie sans qu’aucune démarche commerciale ne soit effectuée par Mint Énergie ou par un organisme public. Toute prise de contact visant à recueillir des informations à ce sujet doit impérativement être ignorée. Ces pratiques ne font pas partie des méthodes officielles et n’ont aucune légitimité. Si une sollicitation survient, il convient de rester vigilant afin de préserver la sécurité de ses données personnelles.

En aucun cas, ni l’administration ni Mint Énergie ne demanderont les coordonnées bancaires du particulier par téléphone. Aucune demande de ce type ne doit être prise en compte même en cas d’insistance de l’interlocuteur. Le consommateur est invité à refuser toute requête suspecte et à se rapprocher d’un canal officiel pour toute question relative au chèque énergie.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email de contact distinctes :

Service client pour les particuliers : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel en ligne, accessible depuis le site internet du fournisseur, pour faciliter la gestion de leur contrat au quotidien sans recours systématique au téléphone.

Consulter en temps réel l’évolution de sa consommation d’énergie, grâce à la transmission quotidienne des données issues des compteurs communicants.
Mettre à jour facilement ses informations personnelles : adresse postale, coordonnées bancaires, email, etc.
Vérifier à tout moment les conditions et caractéristiques de ses contrats, et effectuer les éventuelles modifications nécessaires.
Déclarer un déménagement en quelques clics pour transférer ou résilier son contrat à la nouvelle adresse.
Ajouter un co-titulaire au contrat pour une gestion partagée des services et documents associés.
Effectuer la résiliation de son contrat directement en ligne, sans courrier postal ni délais superflus.
Retrouver l’historique complet de ses factures et télécharger chaque justificatif en PDF.
Consulter les grilles tarifaires et trouver à tout moment le prix du kilowattheure applicable à son offre.
Accéder à des informations pratiques sur ses modes de paiement et l’échéancier en cours.
Bénéficier d’un contact direct avec le service client via des formulaires intégrés à l’espace ou une messagerie dédiée.

Cet espace digital offre ainsi une autonomie complète pour piloter l’ensemble des démarches liées à l’abonnement chez Mint Énergie.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie doit être contacté par écrit lorsqu'un particulier souhaite signaler un changement d'adresse, transmettre des documents justificatifs pour résoudre un désaccord ou apporter des éléments lors d'une réclamation. Envoyer un courrier avec accusé de réception constitue une démarche sécurisée pour garantir que la demande ou la pièce justificative a bien été reçue et prise en compte par le fournisseur.

Les données juridiques précisent que Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, Société Anonyme au capital de 1 749 751 euros, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 424 038 478.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande presse, les journalistes peuvent entrer en relation avec Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, le consommateur doit en priorité joindre le service client afin de rechercher une solution amiable. Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition : par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par courriel à l’adresse [email protected] pour toute question ou réclamation concernant le contrat ou la facturation.

Si, au terme d’un délai de deux mois après avoir sollicité Mint Énergie, aucune issue satisfaisante n’a été trouvée, le client peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose d’un maximum de 90 jours pour examiner le dossier et émettre une proposition, indépendamment de la position du fournisseur. L’avis du Médiateur n’est pas contraignant, mais il oriente la résolution du litige.

Concernant l'efficacité du traitement des litiges, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels selon la dernière évaluation disponible. Ce taux dévoile une amélioration notable et rapproche Mint Énergie de la moyenne nationale enregistrée sur le marché, ce qui traduit des efforts réels déployés pour renforcer la qualité du service apporté à ses clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème d’électricité urgent, il convient de contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis, sans passer par le service client de Mint Énergie. Le signalement doit être fait par téléphone au 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24 h/24 et 7 jours/7). Par exemple, pour un domicile situé à Nice (06), il faut composer le 09 72 67 50 06.

En cas de coupure générale d’électricité affectant le quartier ou la ville
Si des anomalies techniques apparaissent sur le compteur électrique
Lorsqu’un câble électrique de moyenne ou haute tension est aperçu au sol

Si un particulier observe un poteau en mauvais état ou un fil électrique tombé par terre, il ne doit en aucun cas s’en approcher ou chercher à intervenir lui-même. Pour sa sécurité, il importe de rester à distance et de confier la gestion de la situation aux équipes spécialisées d’Enedis. En cas de dommage sur les installations électriques de la collectivité, le consommateur n’a qu’à en informer les techniciens d’Enedis grâce au numéro d’urgence précité.

Le bon réflexe : garder ses distances avec tout câble à terre et signaler immédiatement toute situation à risque en contactant Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département. Cette précaution permet une intervention sûre et rapide des professionnels.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, il est essentiel pour le client de Mint Énergie de contacter immédiatement le gestionnaire de réseau GRDF en composant le 0 800 47 33 33. Ce service gratuit reste disponible sans interruption, de jour comme de nuit, dans toute la France. Ce numéro d’urgence unique doit être utilisé en cas de fuite ou d’interruption d’alimentation en gaz.

Avant d’appeler, il convient de suivre les consignes de sécurité suivantes afin de limiter les risques :

Ouvrir largement les fenêtres pour permettre une bonne ventilation du logement ;
Couper l’arrivée de gaz en fermant le robinet principal ;
Bannir toute flamme et éviter de provoquer des étincelles : ne pas allumer de bougies ni utiliser d’allumettes ;
S’abstenir de manipuler les appareils électriques, y compris l’interrupteur de lumière et le téléphone fixe ;
Sortir du logement pour prévenir les secours en composant le numéro d’urgence gaz ;
Attendre le technicien GRDF à l’extérieur, devant le domicile, jusqu’à son arrivée.

Seules ces précautions garantissent une intervention rapide et en toute sécurité pour le client ou le particulier concerné.

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