Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 09/05/2026 13 minutes de lecture

Pour contacter le service client Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. L’adresse email [email protected] permet aussi d’obtenir une assistance. Pour toute correspondance postale, il convient d’écrire à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie est accessible aussi bien par téléphone qu’en ligne, offrant ainsi au particulier la possibilité de sélectionner le canal qui lui correspond le mieux. Effectuer une demande d’ouverture de contrat chez Mint Énergie se révèle généralement très rapide : moins de dix minutes suffisent pour compléter l’ensemble des étapes.

Passer chez Mint Énergie à partir d’un fournisseur existant n’entraîne aucun frais de résiliation ni de souscription ; aucune intervention physique ni coupure d’alimentation n’est à prévoir.
Pour un emménagement, des frais de mise en service de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont à régler, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux concernés.

Contact téléphonique pour souscrire chez Mint Énergie

Pour activer un contrat Mint Énergie par téléphone, il suffit de joindre le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Un rappel gratuit peut aussi être planifié si besoin.

Le futur client bénéficie de l’accompagnement d’un conseiller dédié tout au long de la souscription par téléphone, garantissant ainsi une démarche parfaitement claire et optimisée. Opter pour ce mode de souscription se révèle fréquemment le moyen le plus fiable et le plus rapide d’activer un contrat Mint Énergie.

Une fois la souscription terminée, la résiliation de l'ancien contrat d’énergie du consommateur est prise en charge gratuitement si cela concerne un changement de fournisseur. Lors d’un déménagement, l’accompagnement par Mint Énergie offre toutes les explications pour la clôture ou le transfert de l’abonnement précédent.

Souscrire en ligne à une offre Mint Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne et de réaliser toutes les démarches depuis un espace sécurisé, sans avoir à contacter un conseiller téléphonique.

Une fois la souscription complétée en ligne, le particulier reçoit par e-mail son contrat Mint Énergie. Ce nouvel abonnement ouvre automatiquement l’accès à un espace client personnel, où il est possible de consulter l’ensemble de ses documents, factures et données contractuelles.

Demander le raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Pour un logement tout juste construit nécessitant le raccordement au réseau, le consommateur peut entamer les démarches via le service client Mint Énergie, ou s’adresser directement au gestionnaire du réseau électrique en composant le 09 70 83 19 70 (service ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h). Les travaux seront coordonnés par le gestionnaire de réseau.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, par tchat depuis l’espace client, à l’aide d’un formulaire de contact en ligne ou encore par courrier postal.

Voici les principaux motifs pour solliciter le service client Mint Énergie :

Clarification de la facture d'électricité ou de gaz, contestation de prélèvements ou d'ajustements.
Demande de modification des coordonnées, adaptation de la puissance souscrite ou ajout d’une option tarifaire.
Questions sur la nouvelle souscription, compréhension et suivi du contrat en cours.
Signalement d’anomalies techniques, dysfonctionnements du compteur ou problèmes d’accès à l’espace client.
Gestion d’un déménagement : transfert de contrat, déclaration de nouvelle adresse ou résiliation.
Réclamation, insatisfaction sur la qualité du service ou sur la facturation.
Demande d’échelonnement de paiement, régularisation de retard ou modalités d’aide au paiement.

Comment éviter une longue attente au téléphone avec Mint Énergie ?

Il est recommandé de contacter le service client en milieu de matinée ou au début d’après-midi. Éviter d’appeler dès l’ouverture, juste avant la fermeture ou le lundi permet de limiter l’attente.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser dépend de la nature de la demande : assistance technique, facturation, déménagement ou résiliation, chaque requête peut être traitée par un canal dédié ou prioritaire.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Ce numéro permet d’interroger un conseiller pour toute question ou signaler un problème lié à la fourniture d’énergie, à la relation contractuelle ou à la facturation.

Service déménagement

Pour toute demande liée à un déménagement, joindre Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit). Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Les clients Mint Énergie peuvent également signaler leur déménagement directement dans l’espace client, accessible en ligne par navigateur ou application mobile du fournisseur.

En cas de changement d’adresse, que le particulier quitte Mint Énergie ou non, la résiliation de l’ancien contrat et la souscription pour la nouvelle adresse doivent être entreprises de sa propre initiative au moins cinq jours avant le déménagement pour garantir la continuité de l’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Le service client pour résilier un contrat Mint Énergie est accessible au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h. Un conseiller procédera rapidement à la fermeture du contrat sans fournir d’explications obligatoires.

La résiliation est toujours gratuite pour les particuliers et ne nécessite aucun motif. Cette démarche est uniquement indispensable lorsque l’on quitte définitivement un logement : en cas de changement de fournisseur sans déménagement, les démarches de clôture sont gérées automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le particulier dispose déjà de son chèque énergie et souhaite l’utiliser pour régler une facture Mint Énergie, il peut tout simplement transmettre ce titre de paiement à l’adresse postale du service client.

L’envoi se fait par courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Il est recommandé d’indiquer sur le courrier son numéro de contrat ou de client afin de faciliter le traitement du dossier.

Il existe aussi une démarche plus rapide : le client a la possibilité d’effectuer le paiement du chèque énergie en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de choisir Mint Énergie comme bénéficiaire et d’accélérer le crédit du montant sur le compte énergie.

Afin d’être accompagné à chaque étape, le consommateur peut demander des informations ou une aide à la saisie du chèque énergie. Le support téléphonique gouvernemental est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h, via le numéro :

0 805 204 805 : service et appel gratuits
09 77 40 10 80 : service client Mint Énergie

Pour demander un nouveau chèque énergie, le particulier peut déposer une requête sur le site du chèque énergie, envoyer une demande écrite ou bénéficier de l’aide d’un conseiller dans l’espace France Services de sa commune. L’accompagnement peut se faire en ligne ou en agence selon la préférence de chacun.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche commerciale n’est engagée par les services de l’État ni par Mint Énergie à destination des personnes éligibles au chèque énergie. Le consommateur ne doit jamais donner suite à des sollicitations prétendant représenter l’administration ou Mint Énergie concernant ce dispositif. Toute prise de contact relevant de cette nature est à ignorer strictement, car aucune de ces entités ne propose d’accompagnement téléphonique pour la gestion ou la réception du chèque énergie.

Il convient de ne jamais communiquer ses informations bancaires par téléphone à quiconque se réclamant du chèque énergie. Le particulier doit rester vigilant face aux appels, courriels ou visites inattendues proposant une aide à l’utilisation du chèque énergie. En cas de doute, il est préférable de contacter directement l’organisme officiel ou son fournisseur d’énergie par les canaux de contact habituels.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose deux adresses email distinctes permettant au consommateur d’entrer en contact avec ses équipes selon la nature de la demande :

Pour toute question liée à une facture ou une demande spécifique concernant un contrat d’énergie, il convient d’utiliser l’adresse du service client : [email protected]
Pour obtenir une assistance générale ou transmettre une sollicitation d’ordre technique, l’adresse dédiée au support client est disponible : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie est facilement accessible en ligne depuis le site internet du fournisseur, offrant aux particuliers un ensemble complet de fonctionnalités pour gérer leur contrat d’énergie à distance.

Suivi quotidien des consommations grâce aux relevés des compteurs communicants, pour analyser l’évolution de la consommation d’électricité ou de gaz
Accès au détail du prix du kilowattheure et consultation des grilles tarifaires de son offre
Modification rapide des informations personnelles (adresse, coordonnées de contact…)
Consultation, modification ou renouvellement des informations du contrat, avec affichage des conditions contractuelles en un clic
Notification d’un déménagement ou ajout d’une nouvelle adresse en cours de contrat
Ajout d’un co-titulaire au contrat d’énergie en quelques démarches simples
Résiliation du contrat directement en ligne sans nécessité d’appel
Consultation et téléchargement de l’historique des factures ainsi que des échéanciers de paiement
Récapitulatif des paiements et des modes de règlement en cours
Accès au service client via le tchat intégré, selon les plages horaires d’ouverture

Tout est réuni pour permettre à chaque consommateur de piloter finement son contrat et optimiser ses démarches, sans perdre de temps au téléphone avec un conseiller.

Adresse postale Mint Énergie

Pour toute correspondance, il est recommandé d’adresser ses courriers au siège social de Mint Énergie, situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Contacter le service client par écrit s’avère pertinent lors d’un déménagement, pour notifier officiellement la résiliation ou le transfert d’un contrat, ou encore pour l’envoi de documents justificatifs lors d’un litige. L’expédition d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d'une preuve irréfutable de la démarche et de sa date d'envoi, ce qui peut s’avérer précieux en cas de contestation ou de demande de médiation ultérieure.

La société qui exploite Mint Énergie est la Société Anonyme “Mint”, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier, cotée sur Euronext Growth Paris sous le code ALMIN.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant contacter Mint Énergie pour toute question liée à l'actualité ou une demande d'interview peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de litige avec Mint Énergie, il est conseillé au consommateur de contacter d’abord le service client du fournisseur afin de rechercher une solution amiable. Pour toute demande, le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par courriel à l’adresse [email protected].

Si passé un délai de deux mois après la réclamation aucun accord n’a été trouvé, le particulier a la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose ensuite d’un délai maximal de 90 jours pour examiner la situation et proposer une solution impartiale au différend opposant le client et Mint Énergie.

Le recours au Médiateur national de l’énergie reste relativement rare chez Mint Énergie. D’après les dernières statistiques officielles, le taux de saisines s’élève à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui reste proche de la moyenne nationale et témoigne des efforts récents du fournisseur pour améliorer sa qualité de service.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation électrique critique, il est essentiel que le client de Mint Énergie adopte les bons réflexes afin d’assurer sa sécurité et celle de son entourage. Dès qu’une urgence touche l’électricité – comme une coupure générale, un compteur défaillant ou la découverte d’un câble au sol – le particulier doit impérativement joindre Enedis, le gestionnaire du réseau, et non Mint Énergie.

Pour signaler un incident, le client doit composer le 09 72 67 50 + numéro de département (appel gratuit, service accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, à Lyon (69), il suffit d’appeler le 09 72 67 50 69.

Voici quelques cas nécessitant ce contact direct avec Enedis :

coupure d’électricité généralisée dans le quartier ou l’immeuble ;
anomalie technique sur le compteur électrique ;
présence de câbles électriques, notamment de moyenne ou haute tension, tombés à terre.

Face à un fil électrique au sol ou à un poteau endommagé, il convient de ne jamais tenter aucune intervention ni de s’approcher de l’installation. Dans ce type de situation, le consommateur doit conserver une distance de sécurité et signaler immédiatement l’anomalie à Enedis. Ce sont les équipes formées du gestionnaire de réseau qui seront en mesure d’agir rapidement et efficacement.

Enfin, pour toute dégradation touchant les infrastructures électriques collectives, il suffit de prévenir le service de dépannage Enedis via le numéro d’urgence indiqué plus haut.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz (comme une fuite ou une coupure), toute personne ayant souscrit une offre Mint Énergie doit impérativement solliciter l’intervention de GRDF en contactant le 0 800 47 33 33. Ce service d’urgence est accessible gratuitement à toute heure du jour et de la nuit sur l’ensemble du territoire français.

Avant d’appeler, il est important de respecter certaines consignes pour préserver la sécurité de chacun :

Ouvrir immédiatement les fenêtres afin d’aérer la pièce où une odeur suspecte se manifeste.
Couper l’arrivée générale de gaz du logement pour limiter tout risque.
S’interdire l’emploi de flammes vives, d’allumettes ou de briquets, et ne provoquer aucune étincelle.
Ne toucher à aucun appareil électrique, ni interrupteur, ni téléphone à l’intérieur du domicile.
Quitter l’habitation afin de composer le numéro d’urgence en toute sécurité depuis l’extérieur.
Attendre l’arrivée du professionnel envoyé par GRDF devant le logement, sans y retourner avant son feu vert.

Pour tout incident gaz, ce numéro reste le point de contact unique et fiable. Le client Mint Énergie doit impérativement adopter ces gestes simples pour assurer sa sécurité et celle de son entourage.

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