Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 05/05/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h, sans appel surtaxé. Pour toute question ou suivi, il est possible d’envoyer un email à [email protected]. Enfin, toute correspondance peut être adressée à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez Mint Énergie s'effectue aussi bien en ligne que par téléphone, selon la préférence du consommateur. La démarche reste rapide : il suffit de rassembler quelques informations et la souscription prend généralement moins de dix minutes.

En cas de changement de fournisseur, aucun frais de résiliation ni de souscription ne s'applique, aucune coupure ni intervention technique n'est requise.
Pour un emménagement, les frais d'activation s'élèvent à 1,78 € pour l'ouverture du compteur électrique et 22,34 € pour le gaz ; ces montants sont imposés par les gestionnaires des réseaux pour tous les fournisseurs.

Joindre Mint Énergie pour ouvrir un contrat par téléphone

Le consommateur peut effectuer la souscription chez Mint Énergie par téléphone en appelant le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit pour être contacté par un conseiller.

Un accompagnement personnalisé est proposé tout au long de la souscription : le conseiller téléphonique guide le particulier dans l’ensemble des étapes, ce qui rend la démarche particulièrement simple et efficace par téléphone. Ce mode de contact permet en général de trouver rapidement la meilleure offre en fonction du profil de consommation.

Dès la souscription finalisée, si le particulier change de fournisseur, Mint Énergie prend en charge la résiliation de l'ancien contrat pour lui éviter toute démarche supplémentaire. En cas de déménagement, les instructions relatives au logement quitté sont communiquées afin de gérer la transition en toute sérénité.

Souscription en ligne chez Mint Énergie

Il est également possible de souscrire en ligne en quelques étapes grâce au formulaire dédié sur le site du fournisseur Mint Énergie.

Une fois le formulaire complété, un e-mail de confirmation contenant les documents contractuels Mint Énergie est envoyé à l’adresse mail renseignée. La création automatique d’un espace client Mint Énergie permet de retrouver à tout moment les contrats, factures et informations de suivi.

Effectuer une demande de raccordement pour une construction neuve

Pour raccorder un logement neuf, le particulier peut solliciter le service client Mint Énergie afin d’obtenir le suivi administratif, ou bien joindre directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h). Ce service pilote toutes les étapes des travaux de raccordement électrique.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le consommateur peut prendre contact avec le service client de Mint Énergie par différents moyens : téléphone, adresse e-mail, formulaire de contact en ligne, espace client, courrier postal ou encore via le tchat accessible sur l’espace client.

Voici les principales raisons de s’adresser au service client de Mint Énergie :

Obtenir une explication détaillée sur une facture ou signaler une erreur de facturation.
Adapter la puissance du compteur selon les besoins du logement ou en cas de changement d’appareils électriques.
Effectuer une simulation tarifaire pour bénéficier de l’offre la plus adaptée à sa consommation.
Réclamer des informations sur les offres et services actuellement disponibles chez Mint Énergie.
Signaler un problème technique lié à l’alimentation en énergie ou obtenir une assistance suite à une panne.
Préparer et gérer son déménagement en transférant ou résiliant le contrat d’énergie.
Demander la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz, pour cause de départ ou changement d’offre.
Solliciter un échelonnement ou un ajustement du paiement des factures en cas de difficulté financière.

Quand joindre Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Il est conseillé d’appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le début et la fin de journée ainsi que le lundi, périodes généralement les plus chargées.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon le motif de la demande : des lignes distinctes ou des services dédiés existent notamment pour la gestion du contrat, un déménagement, la facturation ou la résiliation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client de Mint Énergie dédié aux particuliers, le consommateur peut appeler le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, sans surcoût d’appel.

Service déménagement

Le particulier peut organiser un déménagement avec Mint Énergie en contactant le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h, ou en effectuant une demande de rappel gratuit.

Les clients Mint Énergie peuvent également signaler leur déménagement depuis leur espace client sécurisé, disponible en ligne sur le site du fournisseur.

Que le consommateur soit déjà client Mint Énergie ou non, il doit résilier le contrat d’énergie de l’ancienne adresse lui-même et souscrire une nouvelle offre pour son futur logement, idéalement au moins 5 jours avant la date d’entrée dans les lieux afin de garantir la mise en service à temps.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie, il convient de joindre le service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

La résiliation du contrat Mint Énergie pour un particulier est toujours sans frais, sans justification nécessaire, et possible à tout moment. Seul un changement d’adresse impose de résilier soi-même ; pour un simple changement de fournisseur d’énergie, la résiliation sera assurée automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client bénéficie déjà d’un chèque énergie et qu’il souhaite l’utiliser pour régler une facture Mint Énergie, il lui suffit d’adresser ce chèque par voie postale au service client. L’adresse de réception à utiliser est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé d’indiquer clairement le numéro de contrat ou de client au dos du chèque.

Le consommateur a également la possibilité de transmettre son chèque énergie de façon dématérialisée, directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette alternative permet un traitement plus rapide du paiement, sans avoir à expédier de courrier postal.

Ceux qui rencontrent des difficultés pour utiliser leur chèque énergie peuvent solliciter une aide personnalisée. Un service d’assistance téléphonique gratuit est accessible afin d’accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches. Pour obtenir un accompagnement personnalisé ou toute information complémentaire :

0 805 204 805 assistance chèque énergie pour les particuliers (service et appel gratuits, du lundi au vendredi, 8h à 20h)
09 77 40 10 80 service client Mint Énergie pour toute question relative au contrat (appel non surtaxé, 9h à 17h, du lundi au vendredi)

La demande de chèque énergie peut s’effectuer sur le site du chèque énergie, en format papier ou avec le soutien d’un conseiller dans l’une des structures France Services. La liste de ces guichets d'accompagnement est accessible par ici. Il convient de se munir du numéro fiscal pour faciliter la démarche.

En résumé, pour payer sa facture Mint Énergie avec un chèque énergie, le particulier a le choix entre un envoi postal à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France ou une démarche en ligne. Il peut joindre un conseiller en cas de besoin ou solliciter un accompagnement sur place. L'utilisation du chèque énergie est simple et sécurisée, quels que soient les canaux privilégiés.

Alertes appels frauduleux !

Le client ayant droit au chèque énergie doit savoir qu’aucune prise de contact, ni de l’administration publique ni de Mint Énergie, n’est prévue pour l’obtention ou l’utilisation de cette aide. Tout démarchage revendiquant ce lien doit immédiatement éveiller la méfiance et être systématiquement rejeté. Seule l’initiative personnelle du consommateur ou de son fournisseur agréé permet la prise en compte du chèque énergie sur une facture.

En outre, les coordonnées bancaires ne sont jamais réclamées par téléphone par l’administration ou Mint Énergie dans le cadre de ce dispositif. Le particulier est invité à refuser toute demande de ce type et à interrompre la communication immédiatement en cas de doute. Ces informations restent confidentielles et ne sont jamais sollicitées dans le contexte du chèque énergie.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose deux adresses email distinctes pour entrer en contact avec ses services :

Service client (facturation, gestion du contrat, renseignements pour les particuliers) : [email protected]
Support général et assistance : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace en ligne depuis le site officiel de Mint Énergie, permettant de gérer simplement l’ensemble de son contrat et de suivre sa consommation sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone.

Accès quotidien aux données de consommation d’électricité et de gaz, relevées automatiquement par les compteurs communicants (Linky ou Gazpar).
Modification des coordonnées personnelles du client (adresse, numéro de téléphone, e-mail, RIB…).
Consultation des informations de son offre : type, options choisies, prix du kilowattheure et de l’abonnement en vigueur.
Mise à jour ou ajout d’un co-titulaire sur le contrat existant.
Gestion d’un déménagement : notification du départ depuis le logement actuel, organisation de la souscription pour la nouvelle adresse.
Résiliation du contrat directement en ligne, sans nécessité d’appel.
Consultation et téléchargement de l’ensemble des factures éditées, justificatifs de domicile ou échéanciers pour un meilleur suivi.
Visualisation de l’évolution de la consommation d’énergie chaque mois, sous forme de graphiques ou d’historiques interactifs.
Possibilité de retrouver à tout moment le détail du prix du kilowattheure selon son offre active.
Modification du mode de paiement ou choix d’une nouvelle méthode (prélèvement, CB, virement…).
Accès à l’assistance via messagerie ou tchat lors des plages horaires du service client.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse officielle du siège de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le client peut solliciter le service client de Mint Énergie par courrier écrit notamment pour annoncer un changement d’adresse lors d’un déménagement ou pour transmettre des éléments justificatifs en cas de contestation sur une facture. Un envoi postal avec accusé de réception revêt alors une valeur particulière, car il permet de prouver la date ainsi que la bonne réception de la demande par le fournisseur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque exploitée par la société Mint (Société Anonyme, cotée en bourse, immatriculée à Montpellier).

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande liée à la presse, les journalistes ont la possibilité de joindre le service presse de Mint Énergie en contactant Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est recommandé au client de d'abord solliciter le service client afin de soumettre sa réclamation. Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Une demande écrite peut également être envoyée par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question ou litige.

Si, après un délai de 2 mois à compter de la réclamation, aucun accord n’a pu être trouvé, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur analysera le dossier et rendra un avis dans un délai maximum de 90 jours après réception de tous les éléments nécessaires. Ce recours est gratuit et vise à aboutir à une solution amiable.

Selon les dernières données du Médiateur national de l’énergie, le taux de saisines pour Mint Énergie est de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre, en nette amélioration, témoigne de l’effort entrepris par le fournisseur pour renforcer la satisfaction des clients et la qualité de son service après-vente.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Si un souci électrique survient chez un client de Mint Énergie, la réaction appropriée consiste à joindre directement le gestionnaire de réseau Enedis, et non le service client Mint Énergie. Pour toute urgence liée à l’électricité, la rapidité d’intervention est essentielle. Le numéro à composer est 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit disponible à toute heure, tous les jours de la semaine). Par exemple, un particulier habitant à Lyon (69) devra appeler le 09 72 67 50 69.

Différentes situations justifient de solliciter Enedis en urgence :

panne électrique touchant plusieurs foyers ou le quartier,
dysfonctionnement ou anomalie technique sur le compteur électrique,
découverte d’un câble électrique à terre ou d’un poteau détérioré à proximité.

Dès qu’un câble électrique est aperçu au sol ou si un équipement électrique extérieur est endommagé, le réflexe doit être de ne surtout pas s’approcher et d’éviter toute tentative d’intervention. Seules les équipes spécialisées d’Enedis peuvent intervenir en toute sécurité. Un simple signalement auprès du service de dépannage leur permettra de traiter la situation dans les meilleures conditions.

Urgence gaz

En cas d’incident impliquant une fuite ou une coupure de gaz, le client Mint Énergie doit impérativement prendre contact avec le gestionnaire national GRDF. Le service d’urgence reste accessible 24h/24 et 7j/7 au 0 800 47 33 33. Ce numéro unique s’applique à l’ensemble du territoire français et ne génère aucun coût d’appel pour le particulier.

Avant d’effectuer l’appel au service d’urgence, il est essentiel de respecter plusieurs mesures de sécurité :

Aérer immédiatement les lieux en ouvrant les fenêtres afin de dissiper le gaz potentiel.
Sectionner l’arrivée du gaz à l’aide de la vanne principale, généralement située près du compteur.
Écarter toute source de flamme ou de chaleur pouvant provoquer une explosion.
Ne manipuler aucun appareil électrique ou téléphone depuis la zone concernée afin d’éviter toute étincelle accidentelle.
Sortir du domicile pour composer le 0 800 47 33 33 et signaler l’incident à GRDF.
Patienter devant l’adresse indiquée jusqu’à l’arrivée du technicien mandaté.

Le consommateur est invité à garder son calme durant toute la procédure et à ne surtout pas tenter de régler la situation seul. Le service d’urgence gaz intervient aussi bien lors de détections d’odeur suspecte que lors d’interruptions totales de fourniture sur le réseau. Seule l’équipe technique GRDF est habilitée à diagnostiquer et à rétablir l’accès sécurisé au gaz pour le particulier.

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