Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 12/02/2026 13 minutes de lecture

Le consommateur peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour échanger par écrit, il suffit d’envoyer un email à [email protected]. Le courrier postal pourra être adressé à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie se fait très simplement, soit par téléphone, soit directement en ligne via une interface dédiée. Cette démarche courte permet au consommateur de finaliser son contrat en moins de dix minutes, garantissant une transition rapide vers une offre verte.

Changer de fournisseur d’énergie pour Mint Énergie n’entraîne aucun frais additionnel ni coupure d'alimentation, et tout se déroule sans intervention technique à domicile.
Lors d’un emménagement, des frais d’activation du compteur de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont appliqués ; ces montants restent identiques chez tous les fournisseurs et sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre Mint Énergie pour une souscription par téléphone

Pour établir un contrat chez Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Il existe également la possibilité de demander un rappel gratuit selon ses disponibilités.

Lors d’une souscription téléphonique, le futur client bénéficie d’un accompagnement personnalisé étape par étape, avec l’appui d’un conseiller Mint Énergie. Cette approche, privilégiant l’humain, reste idéale pour répondre à toutes les questions et accélérer la validation du dossier.

Après validation, le conseiller prend en main la résiliation de l’ancien contrat si le changement de fournisseur concerne une même adresse, pour un transfert sans interruption. Dans le cadre d’un déménagement, il informe clairement le particulier sur les démarches à effectuer concernant le contrat du précédent logement.

Ouvrir un contrat Mint Énergie en ligne

La souscription en ligne est aussi disponible et s’effectue en quelques clics via le formulaire digital Mint Énergie.

Après avoir validé toutes les étapes du formulaire, le consommateur reçoit par e-mail son contrat personnalisé. Un accès à l’espace client Mint Énergie est ensuite créé automatiquement, permettant de consulter facilement toutes ses factures et informations contractuelles.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Pour raccorder un logement neuf, il est possible de lancer la demande auprès du service client Mint Énergie. Le particulier peut également joindre directement le service raccordement du gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70, ouverture du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, pour organiser la mise en place technique indispensable avant toute souscription d’énergie.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en février 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, e-mail, courrier postal, via le formulaire en ligne ou depuis l’espace client du fournisseur.

Voici les principales raisons de solliciter l’assistance de Mint Énergie :

Obtenir des précisions sur la facture d’électricité ou de gaz, ou sur sa consommation.
Faire modifier la puissance souscrite au compteur électrique.
Demander conseil sur l’option tarifaire la plus avantageuse selon sa situation.
Recevoir un éclairage sur les offres d’énergie actuellement proposées.
Déclarer une anomalie technique ou une urgence d’alimentation.
Organiser son déménagement et transférer son contrat d’énergie.
Procéder à la résiliation du contrat en cours.
Proposer un échelonnement pour le paiement de ses factures.

À quel moment joindre Mint Énergie pour une attente réduite ?

Il est préférable d’appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou après la pause déjeuner, en évitant les appels tôt le matin, en fin de journée et surtout le lundi, où l’affluence est plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à composer pour joindre Mint Énergie varie selon la nature de la demande (facturation, déménagement, résiliation ou autre dossier spécifique).

Problèmes, questions et réclamations

Pour les consommateurs particuliers confrontés à une question, une difficulté ou une réclamation, il est possible d’appeler le 09 77 40 10 80. Le service client est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

En cas de déménagement, le particulier peut contacter le 09 77 40 10 80 ou demander un rappel gratuit, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, ainsi que le dimanche de 9h à 17h.

Les clients ayant déjà souscrit chez Mint Énergie ont aussi la possibilité de signaler leur déménagement en ligne directement dans leur espace client sécurisé, sans attendre.

Dès qu’un déménagement se profile, il revient au client de résilier l’abonnement de l’ancienne adresse et de souscrire à une offre pour le nouveau logement – ces démarches, si elles sont réalisées au moins 5 jours avant l’emménagement, garantissent une alimentation électrique ou gazière à l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat Mint Énergie se fait auprès du service client, au 09 77 40 10 80, disponible entre 9h et 17h du lundi au vendredi.

La résiliation reste totalement gratuite pour les particuliers, sans engagement minimal, et peut être effectuée à tout moment. Cette démarche est à entreprendre uniquement en cas de départ d’un logement ; lors d’un simple changement de fournisseur, c’est Mint Énergie qui gère la clôture du contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client Mint Énergie en possession de son chèque énergie peut transmettre ce dernier directement par voie postale au service client de Mint Énergie. Il suffit d'envoyer le chèque accompagné de la référence client à l'adresse suivante : Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France. Cette démarche permet une prise en charge rapide du paiement, sans nécessité de déplacement supplémentaire.

Pour plus de simplicité, le consommateur a la possibilité d'utiliser la voie numérique en attribuant son chèque depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne facilite la gestion du paiement et permet de sélectionner Mint Énergie parmi la liste des fournisseurs, en quelques clics.

En cas de difficulté ou de besoin d’assistance, un service dédié est accessible par téléphone. Voici les principaux moyens de contact :

0 805 204 805 pour toute question relative au chèque énergie (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie pour la gestion du contrat, du lundi au vendredi de 9h à 17h

Le particulier souhaitant faire une demande, vérifier ses droits ou suivre l’état de son chèque énergie peut consulter sur le site du chèque énergie. Il est également possible de se rendre dans une structure France Services pour obtenir une aide personnalisée, dont la liste est accessible via le site dédié aux France Services.

En résumé, le client dispose de plusieurs solutions pour valoriser son chèque énergie : par envoi postal à Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France, directement en ligne ou avec assistance téléphonique. Ces alternatives visent à garantir un paiement simple et efficace conformément aux démarches officielles.

Alertes appels frauduleux !

Aucune campagne d’appel ni démarchage à domicile concernant le chèque énergie n’est conduite ni par Mint Énergie, ni par les services administratifs. Si le consommateur reçoit une sollicitation à ce sujet, il doit systématiquement la refuser. Les communications officielles sont exclusivement transmises par voie postale ou via les canaux habituels de l’administration. Le particulier ne doit pas accorder d’attention aux appels qui proposeraient une assistance à l’utilisation du chèque énergie.

En aucun cas, il ne sera demandé au client de divulguer ses coordonnées bancaires par téléphone. Toute demande de ce type doit alerter le particulier sur la tentative de fraude potentielle. Pour garantir la sécurité de ses informations personnelles, le consommateur doit toujours privilégier les démarches directement sur les sites officiels ou auprès de son fournisseur d’énergie en se déplaçant en agence, si nécessaire.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie fournit deux adresses email de contact, permettant au consommateur de joindre rapidement l’équipe adaptée selon la nature de la demande :

Service client pour toutes questions liées au contrat ou à la facturation : [email protected]
Service assistance et support technique, pour obtenir une aide générale ou signaler un problème : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie est disponible sur internet, ce qui permet au particulier de gérer facilement ses contrats d’électricité ou de gaz depuis le site Mint Énergie. Depuis cet espace personnel sécurisé, différentes fonctionnalités sont accessibles :

Accès au suivi détaillé de sa consommation d’énergie, avec des données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Possibilité de mettre à jour ses informations personnelles telles que l’adresse postale, les coordonnées bancaires ou l’adresse e-mail.
Visualisation et modification des caractéristiques du contrat en cours.
Consultation de l’historique des factures, avec téléchargement des documents en format PDF pour faciliter les démarches administratives.
Affichage des tarifs appliqués, notamment le prix précis du kilowattheure selon son offre Mint Énergie.
Signalement d’un déménagement et gestion rapide de la transition énergétique vers un nouveau logement.
Ajout d’un co-titulaire au contrat, pour faciliter la gestion à plusieurs occupants.
Démarche de résiliation du contrat directement en ligne, sans appels téléphoniques nécessaires.
Consultation du calendrier des prélèvements et des échéances à venir.

L’espace client sert ainsi d’espace centralisé, pensé pour simplifier la vie du consommateur et lui permettre de gérer, en toute autonomie, l’ensemble de ses démarches avec Mint Énergie, à tout moment de la journée.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il peut être pertinent pour le consommateur de joindre le service client de Mint Énergie par courrier écrit dans certaines circonstances précises, comme lors d’une notification officielle de déménagement, ou lorsqu’il est nécessaire d’apporter des éléments de preuve dans le cadre d’un différend. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve concrète de la date d’expédition et de réception, ce qui protège les intérêts du client en cas de litige ou de procédure.

Les données juridiques de Mint Énergie témoignent de sa structure : Mint Énergie est une société anonyme, cotée en bourse (Euronext Growth Paris, mnémonique ALMIN), dont le siège est situé à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant joindre Mint Énergie à propos d'actualités ou d’interviews peuvent contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse, directement par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser leur demande par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est recommandé que le client prenne d’abord contact avec le service client afin de tenter de résoudre la situation à l’amiable. L’assistance client répond du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au 09 77 40 10 80 ou bien à l’adresse suivante : [email protected]. Ce premier contact est indispensable pour apporter une solution rapide.

Si toutefois, après un délai de 2 mois, aucune réponse satisfaisante n’est obtenue ou si la solution apportée n’est pas jugée suffisante, le client a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier analysera alors le dossier dans un délai maximum de 90 jours à compter de la réception de la demande complète du consommateur.

Pour mesurer la propension des clients à solliciter une médiation, un taux de saisines est publié chaque année. Pour Mint Énergie, le taux d’escalades auprès du Médiateur national de l’énergie s’élève à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, signe d’une situation relativement maîtrisée au regard du marché.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un problème urgent lié à l’électricité survient, il est essentiel de s’adresser au service approprié. Le service clientèle de Mint Énergie ne prend pas en charge les situations d’urgence. Pour tous les cas urgents, le gestionnaire du réseau, à savoir Enedis, doit être contacté directement et sans délai.

Survenue d’une coupure générale de courant
Dysfonctionnements constatés au niveau du compteur électrique
Découverte de câbles de moyenne ou haute tension tombés à terre

Le contact direct avec Enedis s’effectue par téléphone, en composant le 09 72 67 50 + numéro du département concerné. Il s’agit d’un numéro non surtaxé, joignable à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Par exemple, pour un client domicilié à Nantes (44), il faudra composer le 09 72 67 50 44.

Une vigilance maximale est requise en cas de fil électrique au sol ou lorsque des installations semblent endommagées. Il est impératif de ne jamais essayer d’intervenir, ni de s’approcher d’un câble tombé. Les équipes spécialisées d’Enedis sont formées pour sécuriser ces situations. Dès qu’un particulier repère un poteau abîmé ou la présence suspecte d’un câble à terre, il est fortement recommandé de signaler rapidement l’incident à Enedis via le numéro d’urgence.

Urgence gaz

En présence d’une urgence liée au gaz, tout consommateur approvisionné par Mint Énergie se doit de joindre sans délai le gestionnaire GRDF à ce numéro unique pour toute la France : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, accessible en continu 7j/7 et 24h/24). Ce service prend en charge les situations telles que suspicion de fuite de gaz ou interruption soudaine de l’alimentation.

Avant d’appeler, il convient d’agir avec prudence en suivant les consignes ci-dessous pour garantir la sécurité des occupants et des environs :

Aérer aussitôt les pièces concernées en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer immédiatement le robinet d’arrivée de gaz.
Éloigner toute source de flamme, et ne provoquer aucune étincelle.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou téléphone à l’intérieur.
Quitter le logement pour effectuer l’appel au numéro d’urgence.
Patienter à l’extérieur afin de permettre au technicien GRDF d’intervenir en toute sécurité.

En adoptant ces gestes réflexes et en contactant sans attendre le 0 800 47 33 33, le particulier contribuera efficacement à la gestion du danger jusqu’à l’intervention des professionnels.

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