Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 13/11/2025 13 minutes de lecture

Le particulier peut contacter le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00. Pour toute question ou demande, l’adresse email à privilégier est [email protected]. Les courriers peuvent être envoyés à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en novembre 2025.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est possible de souscrire chez Mint Énergie à la fois par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du consommateur. La démarche de souscription se veut rapide et fluide, avec un parcours qui ne prend généralement qu’une dizaine de minutes.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie ne génère aucun frais et s’effectue sans engagement, sans intervention technique ni interruption de l’alimentation.
Pour un emménagement, des frais d’activation s’appliquent, soit 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par tous les fournisseurs au profit du gestionnaire de réseau.

Comment contacter Mint Énergie pour souscrire par téléphone ?

La souscription téléphonique peut être effectuée auprès du 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un service de rappel gratuit est également proposé pour planifier un échange avec un conseiller.

Tout au long de la souscription, un conseiller accompagne le particulier, répond à ses questions, collecte les informations nécessaires et guide l’ensemble du processus pour garantir une expérience claire. Le téléphone reste ainsi le moyen privilégié pour gagner du temps et bénéficier d’un accompagnement sur-mesure.

Une fois le contrat validé, si le client change simplement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est directement prise en charge par Mint Énergie, évitant des démarches supplémentaires. Lors d’un déménagement, le conseiller fournit aussi les instructions à suivre concernant la clôture ou la mise en service de l’énergie sur l’ancien logement.

Lien pour souscrire en ligne à une offre Mint Énergie

Une souscription en ligne est accessible via le formulaire de souscription Mint Énergie qui permet de réaliser toutes les étapes de manière totalement dématérialisée, à tout moment.

Une fois le formulaire complété et validé, un e-mail comportant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse indiquée. L’accès à un espace client personnel est alors créé automatiquement pour consulter et gérer toutes les informations contractuelles, factures et documents liés au contrat, en toute autonomie.

Démarche de raccordement dans une maison ou un appartement neuf

Un particulier peut entreprendre la demande de raccordement d’un logement neuf en contactant le service client Mint Énergie, ou bien opter pour une prise de contact directe avec Enedis (gestionnaire du réseau électrique) au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Ce service centralise l’ensemble des informations concernant la création ou l’ouverture d’un nouveau point de livraison.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en novembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou encore depuis l’espace client connecté du site internet.

Joindre un conseiller Mint Énergie se justifie pour diverses situations, dont les plus courantes sont listées ci-dessous :

Suivi et explications des factures ou gestion d’un mode de paiement.
Signalement d’un problème sur la ligne ou d’une anomalie de consommation.
Modification ou adaptation de la puissance du compteur électrique.
Demande d’informations sur une offre ou sur le parrainage.
Déclaration d’un prochain déménagement ou besoin de mettre le contrat à jour.
Résiliation du contrat lors d’un changement d’adresse.
Règlement d’un litige ou formulation d’une réclamation.

Quels sont les horaires idéaux pour appeler Mint Énergie sans attendre longtemps ?

Appeler en milieu de matinée ou d’après-midi est conseillé pour obtenir rapidement un conseiller Mint Énergie ; il vaut mieux éviter le lundi et les moments juste après l’ouverture ou peu avant la fermeture du service client.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser diffère selon la nature de la demande et le service souhaité chez Mint Énergie. Il convient de bien vérifier la ligne à contacter selon la question à traiter.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le 09 71 07 89 68 permet de joindre le service client de Mint Énergie pour toute question ou réclamation, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

Le service déménagement de Mint Énergie est joignable au 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h (il est également possible de demander un rappel gratuit).

Le client déjà abonné à Mint Énergie peut aussi déclarer son changement de logement directement en ligne via l’espace réservé sur le site du fournisseur, ce qui facilite la gestion de la transition.

Pour toute situation de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat d’énergie de l’ancien domicile et de souscrire un nouveau contrat pour la future adresse. Ces démarches doivent être réalisées avec Mint Énergie au minimum cinq jours avant la date du changement pour garantir l’accès à l’énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

Pour toute résiliation de contrat Mint Énergie, les particuliers sont invités à contacter le service client au 09 71 07 89 68 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h).

La clôture d’un contrat chez Mint Énergie est sans frais, possible à tout moment et sans obligation de motiver la demande. Cette démarche concerne uniquement un départ du logement : en cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatiquement traitée par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie détient déjà son chèque énergie, il peut choisir de l’envoyer par courrier postal : il suffit de joindre le chèque daté et signé à son document de facturation ou à ses références client. L’adresse à utiliser est la suivante : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Cette démarche est fréquemment utilisée lorsqu’un particulier souhaite régler une partie ou la totalité de sa facture avec ce dispositif national.

En parallèle, le consommateur a la possibilité d’effectuer la démarche en ligne, manière la plus rapide, depuis le site gouvernemental du chèque énergie, en sélectionnant Mint Énergie comme bénéficiaire. Un espace sécurisé permet d’indiquer son numéro de client et les références du chèque pour un traitement automatisé.

Pour accompagner le consommateur dans ses démarches, une assistance téléphonique dédiée au chèque énergie est disponible sur une large tranche horaire. Voici les numéros utiles à contacter au besoin :

0 805 204 805 pour toute question sur le chèque énergie (appel et service gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (du lundi au vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé)

En cas de difficulté, il est aussi possible de formuler une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, par correspondance, ou de se rendre dans un espace France Services pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit être vigilant : aucune démarche ne sera engagée par l’administration ou par Mint Énergie auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Toute tentative de contact, qu’elle soit téléphonique ou physique, prétendant provenir de l’un de ces organismes dans le but de recueillir des informations, doit immédiatement éveiller la méfiance. La prudence est de mise afin d’éviter toute forme d’abus ou de fraude liée à cet avantage.

Il convient également de rappeler que les coordonnées bancaires ne seront jamais demandées par téléphone dans ce cadre. Si un particulier est sollicité à ce sujet, il doit systématiquement refuser de communiquer quelque information personnelle que ce soit. La protection des données reste prioritaire et chaque sollicitation suspecte doit être considérée comme potentiellement frauduleuse.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des consommateurs deux adresses email pour répondre à différentes demandes :

Pour toute question liée à la facturation ou à la gestion du contrat : [email protected]
Pour une demande d’assistance générale ou de support : [email protected]

Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet de Mint Énergie, ou de trouver une adresse email sur les factures reçues.

Espace client en ligne Mint Énergie

L'espace client Mint Énergie, disponible directement en ligne depuis le site internet du fournisseur Mint Énergie, propose une large palette de fonctionnalités pour gérer tout ce qui concerne son contrat d’énergie de manière fluide et autonome.

Suivre au quotidien sa consommation d’électricité ou de gaz, grâce aux données remontées automatiquement par les compteurs communicants.
Mettre à jour ses informations personnelles, comme l’adresse ou le numéro de téléphone.
Consulter en temps réel les détails de son contrat et, si besoin, modifier certains paramètres ou offres.
Télécharger chaque facture, parcourir l’historique de facturation et retrouver ses justificatifs de domicile à tout moment.
Accéder facilement au prix en vigueur du kilowattheure ou de l’abonnement souscrit.
Gérer un déménagement énergétique en signalant son changement d’adresse directement en ligne.
Ajouter un co-titulaire sur le contrat pour partager la responsabilité de l’abonnement.
Résilier un contrat de façon simple, sans courrier papier ni délais, depuis son interface.
Contacter l’assistance via une messagerie intégrée pour toute demande liée à ses contrats, factures ou consommation.

Grâce à cet espace intuitif, le particulier garde le contrôle sur la gestion de son énergie, sans contrainte de déplacement ou d’appel téléphonique, et reste informé à chaque étape de la vie de son contrat.

Adresse postale Mint Énergie

Le siège social du fournisseur Mint Énergie se situe à l'adresse suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client peut être contacté par écrit, par exemple pour informer Mint Énergie d’un prochain déménagement ou transmettre des documents justificatifs, notamment lors d’un différend. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au particulier d’obtenir une preuve officielle de la date et du contenu de sa demande, importante en cas de litige ou de démarche administrative.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploité par la société Mint (Société Anonyme, SA), immatriculée et dont le siège social se trouve à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande journalistique, il est possible d’entrer en contact avec Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est essentiel que le client prenne d’abord contact avec le service client afin d’exposer la situation et d’essayer d’obtenir une solution amiable. Pour ce faire, le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 ou par email à l’adresse [email protected], du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Si, après un délai de 2 mois suivant la première réclamation, aucune réponse satisfaisante n’a été apportée, le client peut saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose alors de 90 jours pour examiner la requête et émettre une recommandation contribuant à la résolution du litige qui l’oppose à Mint Énergie.

Enfin, selon les données de 2025, le taux de saisines du fournisseur auprès du Médiateur est de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre traduit le nombre de dossiers portés devant le médiateur par rapport au nombre de clients, permettant ainsi d’évaluer la fréquence des litiges non résolus à l’amiable.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d’un problème électrique nécessitant une intervention urgente, il convient que le client prenne immédiatement contact avec le gestionnaire de réseau Enedis, et non avec Mint Énergie. Le service dédié aux urgences électriques est disponible à tout moment, sans interruption, via le numéro suivant : 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). Par exemple, un habitant de Lille (département 59) compose le 09 72 67 50 59 pour signaler une urgence d’électricité.

Interruption généralisée du courant ou panne de secteur ;
Dysfonctionnement technique du compteur électrique ;
Découverte de câbles électriques (moyenne ou haute tension) tombés au sol.

Lorsqu’un particulier observe un fil électrique à terre ou une infrastructure endommagée (poteau, coffret, etc.), il est impératif de ne jamais tenter d'intervenir ni de s'approcher de la zone. Ce type de situation expose à un risque immédiat d’électrocution. Seules les équipes spécialisées d’Enedis sont habilitées à sécuriser et réparer les installations endommagées. En cas de dommages sur des équipements électriques publics, il suffit de contacter rapidement Enedis pour leur signaler la situation.

Urgence gaz

En situation critique impliquant le gaz, il est essentiel pour chaque client Mint Énergie de réagir avec sang-froid et méthode. Le gestionnaire du réseau, GRDF, est le seul habilité à intervenir en urgence. Il suffit de le joindre sans attendre au 0 800 47 33 33 (service accessible en permanence, entièrement gratuit). Ce numéro unique est valable sur l’ensemble du territoire, que l’on soit confronté à une fuite ou à une coupure de gaz.

Avant toute communication avec le service d’urgence, quelques gestes clés permettent d’assurer la sécurité :

Ouvrir grand les fenêtres afin de ventiler efficacement le lieu concerné ;
Veiller à couper immédiatement l’alimentation de gaz ;
Écarter toute source d’ignition : ni flamme, ni création d’étincelles ;
S’abstenir de manipuler un appareil électrique ou le téléphone sur place ;
Sortir calmement de l’habitation pour joindre le numéro d’urgence ;
Patienter à l’extérieur, à distance raisonnable, jusqu’à l’intervention du professionnel GRDF.

Le 0 800 47 33 33 doit être composé pour tout incident lié au gaz, que ce soit une anomalie olfactive ou une interruption d’alimentation. La rapidité des réflexes et le respect de ces consignes garantissent la sécurité de tous.

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