Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 03/04/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client de Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il existe aussi la possibilité d’écrire directement à l’adresse email [email protected] pour toute question. Afin d’envoyer un courrier, le consommateur peut s’adresser à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire un contrat d’énergie chez Mint Énergie est possible aussi bien par téléphone qu’en ligne, offrant ainsi toute la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux préférences du consommateur. La procédure est conçue pour être claire et rapide : en général, il suffit d’une dizaine de minutes pour valider la souscription.

Le changement de fournisseur vers Mint Énergie n’entraîne aucun frais de résiliation ni de souscription, aucune intervention à domicile et pas de coupure d'énergie.
En cas d’emménagement, des frais d’activation du compteur sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité, 22,34 € pour le gaz, des montants identiques chez tous les fournisseurs car reversés aux gestionnaires de réseau.

Contact téléphonique pour adhérer à Mint Énergie

Les particuliers ont la possibilité de souscrire via un appel non surtaxé au 09 71 07 89 68, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit selon les disponibilités du client.

Grâce à l’accompagnement d’un conseiller, le consommateur bénéficie d’un échange personnalisé durant toute la souscription téléphonique, ce qui rend cette option très avantageuse, souvent la plus efficace pour finaliser un dossier rapidement.

Une fois la démarche aboutie, dans le cas d’un changement de fournisseur, Mint Énergie se charge pour le client de la résiliation de l’ancien contrat : un vrai gain de temps. Pour un emménagement, le conseiller expliquera pas à pas les modalités à suivre concernant le logement précédent.

Accès à la souscription en ligne Mint Énergie

Il est aussi envisageable de souscrire depuis l’espace dédié en ligne proposé par Mint Énergie.

Une fois le formulaire complété et la validation réalisée, un e-mail de confirmation est transmis avec le contrat Mint Énergie, à conserver pour référence. La création automatique de l’espace client Mint Énergie donne la possibilité d’accéder à tout moment aux documents, factures et informations de son contrat en un seul endroit sécurisé.

Procédure de raccordement pour un nouveau logement

Pour l’ouverture d’un compteur dans un logement neuf, le particulier peut contacter le service client Mint Énergie, mais il est également possible de joindre directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h), qui supervisera l’ensemble des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, par formulaire de contact ou par courrier postal.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier sollicite le service client Mint Énergie :

Demander un éclaircissement sur une facture, un échéancier ou le détail d’une consommation.
Effectuer la modification de l’abonnement ou d’informations contractuelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Consulter les offres d’électricité ou de gaz disponibles et demander une simulation personnalisée.
Obtenir un accompagnement lors d’un changement de logement ou signaler un déménagement à venir.
Informer le service d’un problème technique (problème d’alimentation, compteur, etc.).
Ouvrir ou résilier le contrat du logement, aussi bien à l’entrée qu’à la sortie du domicile.
Régler un incident de paiement ou solliciter un aménagement des modalités de règlement.
Exprimer une réclamation, demander une médiation ou tout autre recours administratif.

Quand joindre Mint Énergie pour éviter l’attente ?

Pour limiter le temps d’attente au téléphone, il est préférable d’appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi. Il est conseillé d’éviter les appels tout juste à l’ouverture, en fin de journée et le lundi, où l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du motif de la demande : gestion de contrat, démarches de déménagement, réclamation ou questions sur une offre. Mint Énergie utilise différents canaux pour renseigner le consommateur selon ses besoins spécifiques.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute problématique ou information liée au contrat Mint Énergie des particuliers, le service client est joignable au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Les professionnels et entreprises disposent également du 09 77 40 10 80, accessible aux mêmes horaires, pour toute demande liée à leur contrat Mint Énergie.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec Mint Énergie, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Une fois déjà client, il est aussi possible de signaler le déménagement directement depuis l’espace client Mint Énergie sur internet, permettant de gérer sa transition en ligne sans délai d’attente téléphonique.

Quelle que soit la situation du particulier — résident Mint Énergie à l’ancienne adresse ou non — il revient au consommateur d’effectuer la résiliation du contrat précédent et la souscription pour la nouvelle habitation. Pour que le logement soit alimenté lors de l’emménagement, ces démarches sont idéalement à faire au moins 5 jours avant la date clé.

Service résiliation

La résiliation se fait auprès du service client des particuliers, en appelant le 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

La rupture de contrat Mint Énergie est toujours gratuite pour les particuliers, sans préavis ni justification obligatoire. Il est rappelé qu’elle n’est requise que lors d’un départ du logement ; pour un simple changement de fournisseur, la transition administrative sera entièrement prise en main par Mint Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie dispose déjà de son chèque énergie, il a la possibilité de l’utiliser pour régler ses factures d’électricité. Il suffit tout simplement d’envoyer le chèque par la poste à l’adresse du service client suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est important de joindre éventuellement une référence client ou le numéro de contrat afin d'accélérer le traitement du paiement.

L’envoi du chèque énergie par courrier reste une solution couramment utilisée, mais le particulier peut également opter pour un paiement totalement dématérialisé. Pour cela, il suffit d’enregistrer son chèque depuis le site gouvernemental du chèque énergie, une option rapide et pratique permettant de sélectionner Mint Énergie comme destinataire.

En cas de besoin d’assistance pour utiliser ou envoyer le chèque énergie, le consommateur peut solliciter des conseils auprès de l’assistance téléphonique dédiée. Il est possible de contacter un conseiller du lundi au vendredi, de 8h à 20h, en composant le numéro suivant :

0 805 204 805 pour obtenir de l’aide (service et appel gratuits)

Ce numéro permet d’accompagner chaque situation, de l’utilisation du chèque jusqu’au suivi de la demande, notamment pour les personnes rencontrant des difficultés dans les démarches administratives.

À noter également : la demande de chèque énergie ou toute question générale à ce sujet peut être formulée sur le site du chèque énergie, par courrier, ou encore via un accompagnement en présentiel auprès d’un conseiller France Services à proximité, accessible via cette page officielle. Cette solution peut être utile pour les clients ayant besoin d’assistance personnalisée ou d’aide pour la constitution de dossiers.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier doit garder à l’esprit qu’aucune prise de contact à des fins commerciales n’est mise en œuvre, ni par les services de l’État, ni par le fournisseur Mint Énergie, concernant le chèque énergie. Tout appel ou démarche proposant une assistance pour l'utilisation de ce dispositif doit susciter la plus grande méfiance et être systématiquement décliné. Le consommateur peut donc ignorer sereinement ces sollicitations et préserver la confidentialité de ses informations.

Dans aucune circonstance, la communication de données bancaires n’est requise par téléphone pour bénéficier du chèque énergie. Aucun agent ou interlocuteur légitime ne demandera jamais des coordonnées bancaires lors d'un appel téléphonique. Pour toute question, le particulier a intérêt à privilégier les canaux officiels et à ne jamais partager d’informations sensibles sans s’assurer de l’authenticité de l’interlocuteur.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses abonnés deux adresses email distinctes, selon la nature de la demande :

Service client (questions sur la facturation ou demandes spécifiques) : [email protected]
Support technique et assistance générale : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L'espace client proposé par Mint Énergie, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, offre aux consommateurs un accès sécurisé pour piloter l'essentiel de leurs démarches liées à leur contrat d'énergie.

Accès en temps réel à ses consommations d’électricité et de gaz, avec un relevé quotidien automatique si le compteur est communicant.
Possibilité de mettre à jour ses informations personnelles comme l’adresse, les coordonnées bancaires ou les contacts associés au contrat.
Consultation et téléchargement de toutes ses factures et de l’historique des paiements, pour un meilleur suivi de la gestion budgétaire.
Modification autonome des options de son contrat d’énergie : évolution d’offre, ajout d’un co-titulaire ou ajustement des modalités de facturation.
Notification simple et rapide d’un déménagement afin de transférer ou résilier son contrat en quelques clics.
Option de résiliation du contrat en ligne, sans attendre un interlocuteur téléphonique.
Visualisation du détail de son prix du kilowattheure ou de sa formule tarifaire, avec accès au guide tarifaire et aux conditions générales à tout moment.
Récapitulatif instantané de ses index de consommation relevés ou auto-relevés et prévisions de dépenses en fonction de ses habitudes.

Grâce à cet espace dédié, tout particulier bénéficie d’une autonomie complète pour gérer son abonnement Mint Énergie, comprendre sa consommation et accéder à l’ensemble des informations utiles 24h/24.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le consommateur a intérêt à joindre le service client de Mint Énergie par courrier écrit lorsqu’il s’agit de signaler un changement d’adresse ou d’envoyer des justificatifs en cas de désaccord (tels que des litiges sur une facture ou la résiliation d’un contrat). L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet de disposer d’une preuve juridique attestant de la date de l’envoi et du contenu du dossier transmis.

Sur le plan légal, Mint Énergie est une marque opérée par la société Mint SA, société anonyme au capital de 1 292 523 euros, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 424 038 006.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, il est possible de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de litige avec Mint Énergie, il est recommandé que le client entame d’abord une démarche en contactant le service client du fournisseur. Pour ce faire, le particulier peut joindre le service par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou adresser sa demande par email à [email protected] afin d’exposer son problème.

Si aucune réponse satisfaisante n’est apportée par Mint Énergie dans un délai de 2 mois après la réclamation, le consommateur est alors en droit de solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Celui-ci s’engage à analyser le dossier et à rendre un avis dans un délai maximal de 90 jours, permettant ainsi de trouver une solution impartiale au différend.

Concernant les chiffres encadrant la gestion des litiges, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels selon la dernière évaluation du Médiateur national de l’énergie. Cette progression notable le rapproche de la moyenne nationale, témoignant d’un effort continu dans le traitement des réclamations et la qualité du suivi client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique, il est essentiel pour le client de Mint Énergie de réagir de façon adéquate afin d’assurer la sécurité de tous et de permettre le retour à la normale le plus rapidement possible. Lorsque survient une panne généralisée, un souci technique sur le compteur, ou en cas de présence de câbles électriques au sol, la marche à suivre impose de contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis. Il ne faut pas joindre le service client Mint Énergie, qui n’est pas en charge des urgences sur le réseau.

Pour signaler une coupure généralisée ou un dysfonctionnement technique sur les équipements, il convient d’appeler le numéro dédié aux urgences électricité : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit et accessible à toute heure, tous les jours).
À titre d’exemple, un particulier habitant à Lyon (département 69) doit composer le 09 72 67 50 69.
Face à un fil électrique tombé à terre ou à un poteau endommagé, il est impératif de ne pas tenter d’intervenir. Le consommateur doit se tenir à bonne distance et prévenir immédiatement Enedis.
Lorsque des équipements électriques municipaux semblent défectueux ou dangereux, un signalement au service de dépannage d’Enedis est suffisant pour déclencher une intervention rapide.

À tout moment, la prudence reste de rigueur. Ne jamais manipuler ni toucher les installations électriques lors d’une situation inhabituelle : il faut laisser aux spécialistes d’Enedis le soin de gérer la situation en toute sécurité.

Urgence gaz

En situation d’urgence liée au gaz naturel, notamment en cas de fuite ou d’interruption de la fourniture, il est essentiel pour tout client de Mint Énergie d’agir rapidement et prudemment. La première démarche consiste à contacter immédiatement le gestionnaire du réseau, GRDF, en composant le numéro gratuit d’assistance disponible en permanence : 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence s’applique uniformément sur l’ensemble du territoire français.

Avant de procéder à cet appel, quelques gestes de sécurité doivent être respectés afin de limiter tout risque :

Aérer abondamment toutes les pièces en ouvrant les fenêtres.
Refermer le robinet d’arrivée du gaz pour stopper toute nouvelle émission.
S’assurer de ne provoquer ni flamme ni étincelle.
Ne pas utiliser d’appareil électrique ni le téléphone, pour ne pas générer d’étincelle.
Quitter le logement et, depuis l’extérieur, contacter sans attendre le service d’urgence gaz.
Patienter à proximité immédiate du domicile et attendre l’intervention du technicien GRDF.

Le numéro d’urgence gaz comme le service dédié de GRDF sont à disposition pour toute suspicion de fuite ou pour une coupure de gaz. En adoptant ces réflexes en cas d’incident, tout consommateur de Mint Énergie permet d’assurer sa propre sécurité et celle de l’entourage.

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