Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 19/06/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Les demandes par email sont à envoyer à [email protected]. En cas de correspondance postale, l’adresse à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie – 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie est possible aussi bien par téléphone que directement en ligne, offrant ainsi au consommateur le choix de la simplicité selon sa préférence. La procédure de souscription est fluide et peut être finalisée en une dizaine de minutes, que ce soit pour un changement de fournisseur ou dans le cadre d’un emménagement.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’occasionne aucun coût de résiliation ou de souscription, sans intervention technique et sans coupure d’énergie.
En cas d’emménagement, des frais d’activation du compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés de la même façon par tous les fournisseurs, puis reversés aux gestionnaires de réseaux.

Joindre Mint Énergie par téléphone pour adhérer à une offre

Pour procéder à la souscription téléphonique, le client peut contacter le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (hors jours fériés). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à une date qui convient au particulier.

Le recours à la souscription téléphonique permet au consommateur d’être accompagné étape par étape par un conseiller spécialisé, limitant ainsi les erreurs et maximisant la rapidité de la démarche. Ceci reste souvent le moyen le plus rassurant et le plus direct pour ouvrir un contrat d’énergie.

Une fois l’adhésion finalisée, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie sera prise en charge sans délai par Mint Énergie. Si le contrat concerne un déménagement, le conseiller guide sur les formalités relatives à l’ancien logement, afin d’éviter toute double facturation ou coupure involontaire.

Adhérer à Mint Énergie en ligne en quelques clics

La souscription directe peut aussi se faire en ligne grâce à un formulaire sécurisé accessible depuis le site internet de Mint Énergie. Ce mode est accessible 24h/24 et convient parfaitement aux profils autonomes ou à ceux qui veulent gagner du temps.

Après avoir complété et validé le formulaire numérique, le particulier reçoit dans sa boîte mail son contrat Mint Énergie à relire et signer. Un espace client personnel est alors automatiquement créé, permettant de suivre ses factures et de gérer ses contrats à tout moment et en toute autonomie.

Demander un raccordement pour une maison neuve ou un local

Pour qu’un logement neuf soit raccordé au réseau électrique, il est possible de démarrer cette démarche auprès du service client Mint Énergie. Un contact direct avec le service raccordement du gestionnaire de réseau (Enedis) peut également être envisagé au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h, afin de suivre au plus près toutes les étapes jusqu’à la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne, par courrier postal ainsi qu’à travers l’espace client dédié sur internet.

La plupart des particuliers sollicitent Mint Énergie pour les raisons suivantes :

Consulter ou corriger les informations liées à la facturation ou à la consommation d’énergie.
Faire adapter la puissance du compteur en fonction des besoins du logement.
Obtenir un accompagnement lors d’un changement d’adresse ou d’une installation dans un nouveau logement.
Faire une réclamation ou demander une régularisation après une erreur ou un litige sur la facture.
Signaler une difficulté de paiement et convenir d’un échéancier personnalisé.
Obtenir des renseignements détaillés sur les offres d’électricité ou de gaz.
Procéder à la résiliation d’un contrat existant.
Déclarer un incident technique ou demander une assistance rapide.

À quel moment contacter Mint Énergie pour réduire l’attente au téléphone ?

Il est conseillé d’appeler Mint Énergie en fin de matinée ou durant l’après-midi, loin des pics d’appels du lundi ainsi que des heures d’ouverture ou de fermeture, pour bénéficier d’un temps d’attente plus court.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la demande à traiter : certaines opérations requièrent un contact spécifique pour les démarches liées à un contrat ou à un déménagement.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les devis, interrogations sur la facture, une réclamation ou toute question concernant une offre ou un contrat existant, il est possible de s’adresser au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h (numéro non surtaxé).

Les professionnels et entreprises peuvent joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80 également, sur la même plage horaire, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour toute démarche liée à un déménagement, il est recommandé d’appeler le 09 71 07 89 68 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour les clients déjà titulaires d’un contrat Mint Énergie, il est aussi possible de transmettre l’information du déménagement directement en ligne via l’espace client accessible sur le site internet Mint Énergie.

En cas de déménagement, que le particulier soit déjà client Mint Énergie ou non, il doit résilier l’ancien contrat et souscrire pour sa nouvelle adresse par ses propres moyens. Il est recommandé d’effectuer ces démarches au moins 5 jours ouvrés avant le départ afin de s’assurer que le nouveau logement dispose bien d'électricité ou de gaz à l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat, le particulier peut joindre Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller accompagne le client tout au long de la procédure de résiliation.

La résiliation d’un abonnement Mint Énergie est gratuite et réalisable à tout moment sans justification pour le particulier. L’opération devient obligatoire uniquement lorsqu’il quitte son logement ; lors d’un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau prestataire qui prend en charge la clôture de l’ancien contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le particulier détenteur d'un chèque énergie déjà reçu peut le transmettre directement au service client de Mint Énergie. Pour cela, il suffit de l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Le chèque doit être accompagné de la référence client afin d’assurer un traitement rapide du paiement sur le contrat en cours.

Le client peut également choisir d’enregistrer son chèque énergie via Internet, depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette procédure en ligne garantit un crédit rapide sur la facture Mint Énergie, tout en réduisant les délais liés à l’envoi postal.

En cas de besoin d’assistance ou pour toute interrogation concernant l’utilisation du chèque énergie, il est possible de se rapprocher du service d’aide disponible par téléphone ou en se rendant dans un espace France Services. Cela facilite l’accompagnement, notamment pour remplir les démarches ou pour résoudre un éventuel blocage.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 service client Mint Énergie (appel non surtaxé), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h

Le consommateur a la possibilité de formuler sa demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, mais aussi en déposant un dossier par courrier ou en sollicitant l’accompagnement d’un conseiller en proximité via un guichet France Services, localisable en ligne (chercher une structure France Services).

Il est conseillé d’indiquer systématiquement la référence client sur tous les courriers envoyés à Mint Énergie. Cette précaution évite les erreurs de traitement et garantit que l’aide sera bien affectée à la facture du bon contrat d’énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie ne fait l’objet d’aucune prospection, ni de la part des services publics, ni de la part de Mint Énergie. Aucune démarche téléphonique ou à domicile n’est donc lancée concernant ce dispositif. Si le consommateur reçoit une proposition de ce genre, il est prudent de la refuser immédiatement. La vigilance reste de mise, car tout contact non sollicité à ce sujet ne provient jamais d'une source officielle ou fiable.

Les renseignements bancaires ne sont jamais demandés par téléphone, que ce soit par l’administration ou Mint Énergie pour le traitement du chèque énergie. Si une telle requête survient, il s'agit probablement d'une tentative frauduleuse. Le client doit éviter de communiquer ses données personnelles sans vérification et se rapprocher d’un interlocuteur officiel en cas de doute.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour le traitement des demandes spécifiques et l’assistance générale :

Service client (factures, demandes contractuelles, suivi de dossier) : [email protected]
Assistance et support général : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, proposé directement depuis le site officiel du fournisseur, offre à chaque particulier un accès simple et sécurisé à tous les outils de gestion de son contrat d’énergie.

Suivi détaillé de la consommation d’électricité ou de gaz, avec des données remontées quotidiennement si le foyer est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz), permettant au consommateur de comparer ses consommations d’un jour à l’autre ou d’un mois à l’autre.
Modification à tout moment des informations personnelles telles que le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ou l’adresse postale.
Consultation des caractéristiques du contrat, mise à jour ou sélection d’une nouvelle offre Mint Énergie adaptée à ses besoins.
Transmission d’une demande de déménagement, avec la possibilité de suivre son avancement et de notifier une future coupure ou ouverture de compteur.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat d’énergie afin de permettre à plusieurs personnes de gérer l’abonnement commun.
Résiliation d’un contrat en seulement quelques clics, accessible à tout moment sans nécessité d’appeler le service client.
Accès à l’historique complet des factures, téléchargement des pièces justificatives et consultation des échéanciers de paiement.
Visualisation du prix du kilowattheure fixé lors de la souscription, du tarif de l’abonnement ainsi que du détail des prochaines échéances, pour un pilotage budgétaire transparent.
Gestion des moyens de paiement enregistrés ou paiement direct par carte bancaire grâce au module sécurisé intégré à l’espace client.
Contact avec l’équipe Mint Énergie ou dépôt de demandes directement en ligne via le formulaire de contact dédié depuis son compte.

L’espace client Mint Énergie est également accessible depuis une application mobile dédiée (disponible sur iOS et Android) pour suivre sa consommation et ses démarches à tout moment, même en déplacement.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse à utiliser pour toute correspondance avec le siège de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client Mint Énergie peut être sollicité par écrit lorsqu’un particulier souhaite annoncer un changement d’adresse à l’occasion d’un déménagement, ou encore pour transmettre des documents justificatifs dans le cadre d’un différend avec le fournisseur. L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception est pertinent pour garantir la bonne réception de la demande et disposer d’une preuve juridique en cas de désaccord.

Sur le plan juridique, Mint Énergie s’appuie sur la société Mint SA, entreprise privée à conseil d’administration, cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, les journalistes peuvent échanger directement avec Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou bien adresser un message à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé de prendre d’abord contact avec le service client pour exposer la situation. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou par email à [email protected] afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.

Si aucune solution n’a pu être trouvée sous un délai de 2 mois après la réclamation initiale, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose de 90 jours pour examiner l’ensemble du dossier et formuler une proposition de résolution du litige, démarche gratuite et indépendante dans l’intérêt du client.

Selon les données les plus récentes, le taux de saisines pour Mint Énergie s’établit à 44 saisines pour 100 000 clients (chiffres 2024 du Médiateur national de l’énergie). Ce niveau reflète une amélioration mais reste légèrement supérieur à la moyenne nationale, traduisant les efforts réalisés et les points encore perfectibles dans la gestion des litiges.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème urgent lié à l’électricité, il est indispensable de ne pas joindre le service client de Mint Énergie. Pour intervenir rapidement lors d'une panne générale, d’un souci technique sur un compteur ou lorsqu’un câble électrique est tombé à terre, seul le gestionnaire Enedis possède les compétences requises. Le particulier doit immédiatement contacter leur service d’urgence, accessible 24 h/24 et 7 j/7, en composant le 09 72 67 50 + le numéro de son département (appel non surtaxé). Par exemple, pour un habitant de Marseille (13), il faut appeler le 09 72 67 50 13.

Dans quelle situation utiliser ce numéro ? Dès qu’une panne générale d’électricité se produit, si le compteur présente un défaut technique ou qu’un câble haute ou moyenne tension est retrouvé au sol, le dépannage relève de la responsabilité d’Enedis et non de Mint Énergie. Toute intervention personnelle est strictement à proscrire en présence d’un fil électrique ou d’un poteau endommagé. Il est alors essentiel de prévenir les équipes spécialisées qui interviendront de façon sécurisée.

Panne d'électricité généralisée touchant un quartier ou plusieurs foyers
Anomalies ou blocages du compteur électrique
Fils électriques tombés au sol ou installation dangereuse constatée dans l’espace public

Qu’un consommateur découvre un câble au sol ou identifie un dommage sur les infrastructures électriques, il doit simplement signaler la situation à Enedis, sans tenter de solutionner le problème lui-même. Éviter tout contact ou rapprochement avec un fil apparent est essentiel, la sécurité passe avant tout. Les incidents constatés dans la commune doivent être annoncés directement à l’équipe de dépannage via le numéro d’urgence afin que des agents formés puissent agir en toute sécurité.

À retenir : Lors de toute urgence concernant l’électricité, il n’est pas question de contacter Mint Énergie. Le numéro d’urgence Enedis à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (par exemple pour Marseille : 09 72 67 50 13).

Urgence gaz

En cas d’urgence liée au gaz, il est essentiel pour tout client Mint Énergie d’agir sans attendre afin de garantir la sécurité de son foyer et de son entourage. Dès le moindre doute concernant une fuite ou une coupure de gaz, le consommateur doit immédiatement faire appel au gestionnaire du réseau GRDF en contactant le numéro d’assistance disponible à toute heure : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7, partout en France). Ce point d’accès unique doit être utilisé aussi bien pour signaler une fuite de gaz qu’une interruption d’alimentation.

Avant de composer ce numéro, il est vivement conseillé de mettre en pratique quelques gestes de précaution pour assurer la sécurité des personnes et des biens. Voici les mesures recommandées :

Aérer immédiatement les pièces en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer l’arrivée principale de gaz pour limiter tout risque.
S’abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer la moindre étincelle.
Ne toucher à aucun équipement électrique et éviter d’utiliser un téléphone à l’intérieur.
Quitter les lieux pour passer l’appel d’urgence dans un endroit sûr à l’extérieur.
Se tenir devant le logement, à l’extérieur, pour attendre l’intervention du technicien GRDF.

Le respect scrupuleux de cette procédure permet d’agir efficacement tout en évitant les dangers supplémentaires. Pour toute situation critique liée au gaz, communiquer rapidement et de façon sécurisée au 0 800 47 33 33 est la garantie d’une intervention professionnelle et adaptée.

En savoir plus sur Mint Énergie

Avis des clients de Mint Énergie