Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 08/04/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute demande par écrit, l’adresse email principale à utiliser est [email protected]. Mint Énergie reçoit aussi le courrier à l’adresse suivante : CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez le fournisseur Mint Énergie s’effectue aussi bien par téléphone que directement en ligne, permettant une adaptation parfaite à chaque préférence. La procédure est élaborée pour être accessible rapidement : il suffit d’une dizaine de minutes pour finaliser un contrat, que le client soit en changement de fournisseur ou en emménagement.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’occasionne ni frais de résiliation, ni de souscription, ne nécessite aucune visite technique et la continuité de l’énergie est assurée.
En cas d’emménagement, des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont appliqués : ils sont fixés par les gestionnaires du réseau, identiques quel que soit le fournisseur.

Joindre Mint Énergie pour souscrire : numéro de téléphone et disponibilité

Le particulier désireux de souscrire une offre Mint Énergie peut contacter un conseiller au 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à une date ultérieure qui convient au consommateur.

Privilégier l’appel téléphonique offre un accompagnement personnalisé : un conseiller Mint Énergie guide le client pas à pas, répond à chaque question et accélère la démarche. Cette méthode est souvent la plus rapide, sécurisant ainsi toutes les étapes de la souscription.

Après validation, si le client change de fournisseur, toutes les formalités de résiliation de l'ancien contrat sont prises en charge par Mint Énergie : une tranquillité d’esprit, puisqu'aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir. En cas de déménagement, le conseiller détaille le mode opératoire pour résilier l’énergie dans l’ancien logement.

Souscription en ligne chez Mint Énergie : accès direct

Une alternative fluide consiste à souscrire en ligne depuis un ordinateur ou un mobile, sur l’espace dédié à la souscription Mint Énergie.

À l’issue du formulaire, un courriel de confirmation contenant le contrat Mint Énergie est adressé à l’adresse électronique indiquée. L’ouverture du contrat déclenche également la création automatique d’un espace client personnel, permettant de consulter toutes les informations, factures et documents essentiels à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité : démarches à prévoir

Pour raccorder un logement neuf, il est possible d’engager les formalités via le service client Mint Énergie. En parallèle, le particulier peut aussi contacter le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h, afin de piloter directement la réalisation des travaux de branchement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, via un formulaire en ligne ou un espace client, par e-mail et également par courrier postal.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier peut avoir besoin de contacter Mint Énergie :

Obtenir des explications sur ses factures, ses prélèvements ou gérer un impayé.
Modifier ou actualiser les informations de son contrat ou de son compte client.
Signaler un problème technique sur le compteur ou une panne d’électricité/gaz.
Régler une question concernant le chèque énergie ou le paiement par d’autres moyens.
Planifier un déménagement et transférer le contrat d’énergie.
Faire une réclamation ou signaler un incident sur la qualité du service.
Demander la résiliation de son contrat d’électricité ou de gaz.

À quel moment appeler Mint Énergie pour limiter le temps d’attente ?

Il est plus judicieux de contacter Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi. Il vaut mieux éviter les appels à l’ouverture, juste avant la fermeture et le lundi, où l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend du type de demande : modification de contrat, déménagement, résiliation ou réclamation. Chaque besoin peut nécessiter une prise de contact différente avec le service approprié.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, pour obtenir une assistance ou en cas de souci relatif au contrat d’énergie, le particulier peut joindre Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Service déménagement

En cas de changement d’adresse, le service déménagement Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un rappel gratuit peut également être sollicité au besoin.

Les clients Mint Énergie peuvent aussi signaler leur déménagement directement dans leur espace client accessible sur le site officiel du fournisseur, ce qui simplifie et accélère le traitement.

Peu importe si le particulier était déjà client Mint Énergie ou non, il doit penser à résilier l’ancien contrat et à procéder à une nouvelle souscription pour la future adresse ; ces démarches doivent idéalement être engagées au moins cinq jours avant le déménagement afin de garantir la continuité de fourniture d’énergie sur le nouveau lieu d’habitation.

Service résiliation

Pour mettre un terme à son contrat d’électricité ou de gaz, le particulier peut contacter le service client au 09 77 40 10 80 (ligne disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h).

La résiliation chez Mint Énergie est entièrement gratuite pour les particuliers et peut se faire à tout moment sans motif à fournir. Elle s’impose uniquement lors d’un déménagement : en cas de changement de fournisseur sur la même adresse, la démarche de clôture est réalisée automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie bénéficie déjà de son chèque énergie, il peut tout simplement l’envoyer par courrier postal au service client. L’adresse à utiliser est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé d’indiquer clairement le numéro de contrat Mint Énergie au dos du chèque pour garantir une prise en compte rapide et éviter tout risque de retard dans le traitement.

Il existe une solution pratique permettant au particulier d’utiliser son chèque énergie sans passer par la voie postale. Il suffit d’effectuer la démarche directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie ; le paiement est alors transmis à Mint Énergie de façon sécurisée et rapide, réduisant le temps de prise en compte.

Pour toute difficulté rencontrée lors de l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, une assistance est disponible. Le consommateur peut contacter un conseiller en appelant l’un des numéros suivants :

0 805 204 805 : assistance téléphonique pour les particuliers, service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h.
09 77 40 10 80 : contact direct avec le service client Mint Énergie, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Pour toute demande, il est possible de déposer un dossier de chèque énergie sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec l’aide d’un conseiller France Services à proximité, localisable via l’outil officiel. Cette démarche facilite l’obtention ou l’utilisation du chèque pour le paiement de la facture énergétique Mint Énergie.

Alertes appels frauduleux !

Aucun opérateur de Mint Énergie ni membre de l’administration publique ne contacte les bénéficiaires du chèque énergie pour solliciter des informations ou proposer des offres. Toute prise de contact non sollicitée à ce sujet doit éveiller la vigilance du particulier. Ces organismes n’initient jamais d’opérations de démarchage auprès des consommateurs, que ce soit par téléphone, courrier ou tout autre moyen de communication.

En aucune circonstance, un agent officiel ou un représentant de Mint Énergie ne demandera les coordonnées bancaires par téléphone. Si le consommateur reçoit ce type d’appel, il ne doit répondre à aucune demande de renseignement et doit refuser toute sollicitation. Pour protéger ses données, il convient d’ignorer ces tentatives et de signaler tout comportement suspect aux autorités compétentes.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email de contact distinctes selon la nature de la demande :

Pour le service client et toute question liée au contrat, à la facturation ou à la gestion de compte : [email protected]
Pour toute demande générale ou assistance technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, disponible directement depuis le site du fournisseur Mint Énergie, offre aux particuliers un accès sécurisé pour gérer leur contrat d’électricité ou de gaz à tout moment, sans dépendre des horaires du service client.

Suivre précisément sa consommation d’énergie, avec des données actualisées chaque jour grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar ;
Consulter, modifier et télécharger les informations de son contrat (adresse, puissance souscrite, modalités, etc.) ;
Mettre à jour ses coordonnées personnelles telles que l’adresse email, le numéro de téléphone, ou les coordonnées postales ;
Informer Mint Énergie d’un prochain déménagement et entreprendre la démarche pour transférer ou clôturer son contrat actuel ;
Ajouter un co-titulaire de contrat afin de déclarer une colocation ou d’officialiser le copropriétaire principal ;
Résilier un contrat facilement, directement en ligne et sans courrier postal ;
Accéder à l’historique détaillé des factures, télécharger les documents justificatifs pour un dossier administratif ou personnel ;
Vérifier précisément le prix du kilowattheure associé à son offre et les éventuelles évolutions tarifaires ;
Choisir ou modifier les modalités de paiement, comme le prélèvement automatique ou la carte bancaire ;
Retrouver son échéancier de paiement et consulter les règlements déjà effectués ;
Gérer une demande de parrainage, suivre l’avancement d’un parrainage et utiliser un code parrain pour bénéficier des primes.

L’espace client Mint Énergie est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, permettant aux abonnés de garder la main sur leur contrat où qu’ils se trouvent et d’effectuer l’ensemble de leurs démarches en toute autonomie.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse à utiliser pour toute correspondance avec le siège social du fournisseur d’énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est conseillé au client de privilégier un contact par écrit avec le service client de Mint Énergie lorsqu’il souhaite par exemple signaler un déménagement ou transmettre des justificatifs dans le cadre d’un désaccord. Le particulier a tout intérêt à recourir à l’envoi d’un courrier avec accusé de réception pour disposer d’une preuve datée attestant de la prise en compte de sa démarche.

D’un point de vue juridique, Mint Énergie est une marque commerciale exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital de 1 713 242 €, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 424 029 369, dont le siège social est situé à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé au client de solliciter en priorité le service client du fournisseur afin de chercher une solution amiable. Pour toute démarche ou question relative au dossier, le client peut contacter le service client de Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou par email à [email protected].

Si deux mois s’écoulent sans réponse satisfaisante ou solution concrète après l’envoi de la réclamation au service client, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. À compter de la saisie, le Médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour examiner le dossier et proposer un règlement impartial du litige.

Le taux de recours au Médiateur pour Mint Énergie est de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, selon les données les plus récentes. Ce résultat montre une amélioration significative du service, avec un niveau de litiges désormais proche de la moyenne nationale parmi les fournisseurs d’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème grave relatif à l’électricité, le particulier ayant souscrit chez Mint Énergie doit impérativement prendre contact avec le gestionnaire de réseau Enedis. Le service client Mint Énergie n’est pas compétent pour traiter ce type d’incident. Pour toute urgence liée à l’alimentation électrique, il est essentiel de composer le 09 72 67 50 + numéro de département (appel disponible à toute heure, toute l’année, sans surtaxe). Par exemple, pour un particulier vivant à Lyon (département 69), il convient d’appeler le 09 72 67 50 69.

Voici les situations dans lesquelles ce numéro doit être utilisé :

coupure d’électricité généralisée, dans l’immeuble, la rue ou le quartier ;
incident technique affectant le compteur électrique ;
fil électrique de moyenne ou haute tension tombé au sol ou poteau endommagé sur la voie publique.

Face à un câble tombé ou à une installation électrique manifestement dégradée, il est vivement déconseillé de s’approcher ou de tenter toute intervention par ses propres moyens. Seules les équipes Enedis disposent de l’expérience et des équipements nécessaires pour sécuriser les lieux et rendre l’installation de nouveau sûre. Si un dommage est constaté, un simple appel au numéro d’urgence permet à un technicien d’intervenir rapidement.

Retenir qu’en toutes circonstances de danger concernant le réseau ou les équipements électriques, le gestionnaire Enedis doit être prévenu sans délai afin d’assurer la sécurité de tous.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, le client Mint Énergie doit impérativement joindre le gestionnaire GRDF, accessible en permanence au 0 800 47 33 33. Ce service, entièrement gratuit, prend en charge tous les appels liés à une fuite de gaz ou à une coupure, sur l’ensemble du territoire français.

Avant tout appel, il est vivement conseillé d’appliquer les consignes de sécurité suivantes :

Aérer immédiatement le logement en ouvrant largement les fenêtres, afin d’évacuer le gaz.
Fermer soigneusement l’arrivée de gaz pour stopper toute fuite potentielle.
Ne pas créer de flamme ni d’étincelle, et s’interdire tout usage du briquet, des allumettes ou d’appareils produisant une étincelle.
S’abstenir d’utiliser des appareils électriques ou un téléphone à l’intérieur de la maison.
Sortir à l’extérieur du domicile avant d’effectuer l’appel au numéro d’urgence.
Se tenir à proximité du logement afin d’accueillir le technicien GRDF à son arrivée.

À la moindre suspicion d’anomalie, le particulier ne doit jamais intervenir seul sur l’installation. Il est impératif de faire appel à un professionnel. Rappel : le service d’urgence gaz de GRDF est disponible 24 heures sur 24, chaque jour de l’année.

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