Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 02/12/2025 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible d’adresser les demandes par mail à [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez le fournisseur Mint Énergie se réalise en quelques clics sur internet ou par téléphone, offrant une grande souplesse au consommateur souhaitant changer d’offre d’énergie. En moyenne, cette démarche s'effectue en à peine dix minutes, que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur.

En optant pour Mint Énergie lors d’un changement de fournisseur, aucune facturation n'est appliquée pour la résiliation ni pour la souscription, sans intervention technique ni coupure d’alimentation.
Lors d’un emménagement, il convient d’anticiper des frais de mise en service : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, des montants identiques chez tous les fournisseurs, reversés au gestionnaire du réseau.

Comment contacter Mint Énergie pour une nouvelle souscription ?

La souscription peut s’effectuer par téléphone en contactant le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit pour être joint par un conseiller Mint Énergie.

Un accompagnement personnalisé par téléphone permet au particulier d’être guidé à chaque étape, ce qui fait du téléphone l’option la plus recommandée pour obtenir des réponses rapides et profiter d’une prise en charge complète lors de l’adhésion. La simplicité et l’efficacité de l’appel garantissent ainsi un parcours fluide, sans démarches fastidieuses.

Dès la finalisation, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge automatiquement par Mint Énergie, simplifiant énormément les formalités. Dans le cadre d’un déménagement, le conseiller précise les démarches à effectuer pour l’ancien logement, permettant ainsi une transition sereine.

Souscrire chez Mint Énergie en ligne : accès direct

Un particulier peut également choisir de souscrire en ligne en toute autonomie.

Après avoir validé le formulaire de souscription, le consommateur reçoit instantanément le contrat Mint Énergie par e-mail. Par ailleurs, la création d’un espace client Mint Énergie se fait dès la souscription : le particulier y retrouve ses documents essentiels et suit l’avancement du contrat de manière claire et sécurisée.

Demande de raccordement pour une construction neuve

Dans le cadre d’un logement récemment construit, le client peut initier le raccordement via le service client Mint Énergie ou contacter directement le gestionnaire du réseau électrique (Enedis) au 09 70 83 19 70. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi entre 8h et 17h, pour organiser l’ensemble des travaux liés à la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, e-mail, courrier postal, espace client en ligne ainsi que via un formulaire de contact sur le site officiel.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier peut souhaiter entrer en relation avec un conseiller Mint Énergie :

Obtenir des précisions sur la facturation ou comprendre les relevés de consommation.
Faire une demande d’augmentation ou de diminution de la puissance du compteur électrique.
Comparer différentes offres énergétiques ou demander un conseil tarifaire personnalisé.
Échanger au sujet des caractéristiques des options d’énergie verte ou d’une offre spécifique.
Déclarer une anomalie technique concernant son installation ou signaler un dysfonctionnement sur le compteur.
Être accompagné dans la procédure de déménagement ou notifier un changement d’adresse.
Effectuer une résiliation de contrat d’énergie en vue d’un départ du logement.
Mettre en place un échéancier de paiement adapté à sa situation.

Quand privilégier un appel à Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Pour joindre Mint Énergie rapidement, il est conseillé de téléphoner en milieu de matinée ou en début d’après-midi. Il vaut mieux éviter les heures juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, périodes où l’affluence est forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à joindre chez Mint Énergie peut varier selon que la demande concerne un contrat en cours, une gestion de déménagement ou une résiliation ; il convient donc d’utiliser le contact approprié à sa situation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour échanger avec le service client Mint Énergie dédié aux particuliers, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 68, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Le particulier peut signaler un déménagement auprès de Mint Énergie en appelant le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit ). Les horaires du service déménagement Mint Énergie sont du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Il est également possible pour tout client Mint Énergie de déclarer en ligne son déménagement via l’espace client proposé sur le site officiel du fournisseur.

Lors d’un changement d’adresse, qu’il s’agisse ou non de la même enseigne énergétique, le particulier doit impérativement résilier son contrat pour l’ancien logement et procéder à une nouvelle souscription pour la future adresse. Il est crucial de réaliser ces démarches auprès de Mint Énergie au moins cinq jours avant la date du déménagement afin de garantir l’alimentation en énergie du domicile dès l’emménagement.

Service résiliation

Le service client de Mint Énergie se tient à disposition pour les particuliers au 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

Pour rappel, la rupture de contrat Mint Énergie se fait sans frais ni justification à fournir, uniquement en cas de départ du logement. En cas de changement de fournisseur à la même adresse, la gestion de la résiliation est assurée directement par le service client, ce qui simplifie les démarches pour le consommateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l’envoyer directement par courrier postal afin d’en bénéficier sur ses prochaines factures. L’adresse à utiliser pour cet envoi est : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé d’indiquer clairement ses coordonnées ainsi que sa référence client Mint Énergie au dos du chèque pour assurer une prise en compte rapide.

Pour ceux qui souhaitent effectuer la démarche de manière entièrement numérique, il est aussi possible de transmettre le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option permet de désigner Mint Énergie comme bénéficiaire, tout en évitant les délais postaux. L’activation de la prise en charge apparaît ensuite sur l’espace client de façon automatique.

En cas de besoin d’assistance ou de questions concernant le chèque énergie ou ses modalités d’utilisation, un service d’aide téléphonique est disponible pour guider le client dans ses démarches. Ce soutien est proposé gratuitement du lundi au vendredi entre 8h et 20h. Les numéros d’assistance principaux sont :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter le support Mint Énergie (appel non surtaxé, lundi à vendredi 9h-17h)

Pour demander un chèque énergie, le consommateur peut aussi déposer sa demande en ligne sur le site du chèque énergie, par courrier ou obtenir de l’aide auprès d’un conseiller local dont la liste est accessible via France Services. Cette démarche s’adresse notamment aux particuliers ne recevant pas automatiquement le chèque en raison de leur situation fiscale ou administrative.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie ne fait jamais l’objet d’un démarchage, ni par l’administration publique ni par Mint Énergie. Aucune entreprise sérieuse n’est autorisée à contacter le consommateur pour lui proposer de l’aide à l’obtention ou à l’utilisation du chèque énergie. Une telle prise de contact doit immédiatement éveiller la vigilance. Le refus de toute sollicitation reste la meilleure attitude à adopter face à ces situations.

Dans le cadre de l’utilisation du chèque énergie, aucune demande de coordonnées bancaires ne doit être acceptée par téléphone. Le client doit toujours protéger ses informations personnelles et ne jamais transmettre ses données sensibles lors d’un échange téléphonique. Toute tentative de collecte de ce type d’information représente un risque de fraude et doit être signalée sans attendre.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour répondre à leurs différents besoins :

Service client et facturation : [email protected]
Support et assistance générale : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client proposé par Mint Énergie, accessible depuis le site du fournisseur Mint Énergie, permet aux particuliers de gérer de façon autonome l’ensemble de leur contrat d’électricité ou de gaz, 7j/7 et en toute simplicité.

Consultation au quotidien de la consommation d’énergie, grâce à la synchronisation avec les compteurs communicants ; un suivi détaillé qui aide le consommateur à mieux maîtriser sa facture.
Modification des informations personnelles telles que l’adresse, les coordonnées bancaires ou le numéro de téléphone en quelques clics.
Gestion des contrats : vérification des informations du contrat en cours, possibilité d’y apporter des changements, accès direct au détail du tarif du kilowattheure en vigueur.
Historique complet des factures consultable et téléchargeable, pour un meilleur suivi des paiements et une organisation simplifiée.
Notification d’un déménagement pour effectuer le transfert ou la résiliation du contrat à une nouvelle adresse, en évitant toute coupure ou formalité papier.
Mise à jour des co-titulaires de contrat : ajout ou retrait d’un autre nom rattaché à l’abonnement en toute autonomie.
Résiliation du contrat possible à tout moment depuis l’interface en ligne, sans appel téléphonique obligatoire.
Accès aux documents utiles comme les attestations de contrat ou les relevés, disponibles en téléchargement immédiat.
Suivi du montant de l’abonnement, des échéanciers et possibilité de modifier le mode de paiement si besoin.
Outil de contact pour formuler une demande d’assistance ou envoyer un message au service client, avec la garantie d’une réponse rapide.

Grâce à cet espace sécurisé, chaque consommateur Mint Énergie peut donc piloter son contrat au quotidien, adapter ses données personnelles et disposer de l’ensemble des informations nécessaires pour gérer sereinement son énergie.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est recommandé de contacter par écrit le service client de Mint Énergie dans le cadre d’un déménagement, pour transmettre des documents justificatifs, ou pour faire valoir des droits et présenter des preuves en cas de litige avec le fournisseur. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet de disposer d’une preuve officielle de la date de transmission et du contenu de la demande adressée à Mint Énergie, ce qui protège les intérêts du consommateur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital social de 1 870 156 euros, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 424 481 196, et cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, il est possible de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, au 04 99 77 21 40 ou d’envoyer un email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé au client de s’adresser d’abord au service client afin de rechercher une solution amiable. Le service est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80, ou par email à [email protected], du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Cela constitue le premier réflexe à adopter avant toute autre démarche.

Si le problème n’est toujours pas résolu après deux mois, le particulier peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci dispose alors de 90 jours pour examiner le dossier et proposer une solution impartiale. Cette procédure vise à garantir que chaque dossier soit traité équitablement, en toute indépendance vis-à-vis du fournisseur.

En ce qui concerne le taux de saisines, Mint Énergie présente un chiffre de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux, bien inférieur à celui de la plupart des grands fournisseurs, traduit un niveau de litiges relativement modéré par rapport à la taille de son portefeuille d’abonnés.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il convient pour tout client Mint Énergie de contacter Enedis, le gestionnaire du réseau public, et non le service client de Mint Énergie. Le numéro à composer est : 09 72 67 50 + le numéro de département (appel non surtaxé, accessible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, un particulier vivant à Lyon (69) devra appeler le 09 72 67 50 69 pour être mis directement en relation avec les équipes compétentes.

Voici les situations où ce numéro s’impose :

Panne générale d’électricité au domicile ou dans le quartier
Dysfonctionnement technique constaté sur le compteur électrique
Présence de câbles électriques, notamment moyenne ou haute tension, tombés à terre ou de poteaux endommagés

Si un consommateur remarque un fil électrique au sol ou un poteau abîmé, il est essentiel de ne jamais intervenir ni s’approcher. Seules les équipes spécialisées d’Enedis sont habilitées à résoudre ces incidents en toute sécurité. Pour signaler tout dommage constaté sur des équipements électriques publics, un appel au service d’urgence Enedis suffira pour déclencher l’intervention nécessaire.

Urgence gaz

En cas d’incident concernant le gaz naturel, il appartient au client de Mint Énergie d’agir rapidement pour garantir la sécurité de tous. En situation d’urgence, seule l’intervention du gestionnaire de réseau, GRDF, est autorisée et il convient de le joindre immédiatement au 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence, gratuit et accessible 24 heures sur 24, doit être utilisé partout en France, que ce soit en présence d'une fuite ou lors d’une coupure.

Pour limiter tout risque avant de passer l’appel, le consommateur doit impérativement adopter les bons réflexes de sécurité. Il s'agit notamment de :

Aérer généreusement les pièces concernées en ouvrant portes et fenêtres.
Couper immédiatement l’arrivée de gaz à la vanne principale.
S’assurer de ne pas produire de flamme ni d’étincelle à proximité.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique et de toucher au téléphone fixe ou portable à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur du domicile pour effectuer le signalement auprès du service d’urgence.
Patienter devant le lieu d’habitation afin d’orienter dès l’arrivée l’intervenant GRDF.

Le respect de ces précautions protège chacun et permet aux équipes spécialisées d’intervenir sans délai dans des conditions de sécurité optimales.

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