Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 17/06/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Le service client répond également par mail à l’adresse [email protected] pour toute question liée au contrat ou à la facture. Enfin, les courriers postaux doivent être adressés à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, en France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut se réaliser aussi bien par téléphone qu'en ligne, laissant au particulier la liberté de choisir le canal le plus adapté à ses besoins. Cette opération est rapide et simplifiée : ouvrir un contrat Mint Énergie nécessite généralement moins de dix minutes.

Rejoindre Mint Énergie depuis un autre fournisseur ne génère aucun frais d'inscription ni de résiliation, aucune intervention technique à domicile et ne cause aucune interruption d'alimentation.
En cas d’emménagement, prévoyez 1,78 € de frais de mise en service pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz, des montants identiques quel que soit le fournisseur, rétrocédés intégralement aux gestionnaires des réseaux.

Moyens de contact téléphonique pour souscrire chez Mint Énergie

Pour souscrire une offre d'énergie Mint Énergie, il suffit de contacter le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Grâce à l’accompagnement personnalisé d’un conseiller téléphonique, le client est guidé étape par étape, de la collecte des informations au choix de l’offre, rendant la procédure aussi fluide que possible. Opter pour la souscription téléphonique garantit un suivi sur-mesure et, le plus souvent, une activation plus rapide du contrat.

Après validation de la souscription, si un particulier change de fournisseur, Mint Énergie se charge de l’intégralité de la résiliation de l'ancien contrat, ce qui procure un gain de temps significatif et des démarches allégées. Lors d’un déménagement, toutes les instructions concernant l’ouverture ou la clôture des compteurs d’énergie sont expliquées par le conseiller.

Souscription en ligne à une offre Mint Énergie

La souscription peut aussi s’effectuer en quelques clics via le formulaire en ligne Mint Énergie, accessible sur le site internet.

Après avoir complété le formulaire de souscription, le particulier reçoit immédiatement le contrat par e-mail à l’adresse renseignée. L’inscription permet aussi l’accès à l’espace client Mint Énergie, pratique pour suivre toute la vie du contrat, consulter les factures et effectuer d’éventuelles démarches en toute autonomie.

Ouverture de compteur dans un logement neuf : qui contacter ?

Pour un raccordement dans un logement neuf, la demande peut être transmise au service client Mint Énergie, qui guidera sur chaque étape. Il est également possible de contacter le service raccordement Enedis directement au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, qui gérera la partie technique du branchement électrique.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, e-mail, courrier postal et via l’espace client ou le formulaire en ligne sur le site officiel.

Les principales raisons qui conduisent à solliciter le service client Mint Énergie sont variées :

Demande d’explications ou de correction sur une facture ou une consommation.
Signalement d’une anomalie technique sur le compteur ou l’alimentation.
Mise à jour des informations personnelles (adresse, IBAN, contacts…).
Modification de la puissance du compteur ou changement d’offre.
Organisation d’un déménagement ou d’une résiliation de contrat.
Échéancier de paiement ou aides en cas de difficultés financières.
Besoin d’assistance lors de la souscription ou suivi de la procédure d’ouverture de contrat.

Quand contacter Mint Énergie pour limiter l'attente au téléphone ?

Contacter Mint Énergie en milieu de matinée ou début d’après-midi permet de réduire le temps d’attente. Il est conseillé d’éviter l’horaire d’ouverture, la fin de journée et le lundi qui sont souvent saturés.

Numéro de téléphone

Le numéro à appeler varie selon la nature de la demande : souscription, gestion d’un contrat, déménagement ou résiliation. Chaque service dispose de ses propres horaires et modalités de traitement.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou gestion d’un contrat d’énergie en tant que particulier, il convient d’appeler le 09 71 07 89 68. Le service client est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Les professionnels et entreprises disposent également du 09 77 40 10 80. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour toute démarche liée à un déménagement, le particulier peut composer le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Les clients Mint Énergie peuvent aussi effectuer la déclaration de déménagement directement via leur espace client personnel sur le site internet en toute autonomie, pour un suivi facilité des démarches.

En cas de changement d’adresse, que le consommateur soit déjà client Mint Énergie ou non, il est nécessaire de résilier soi-même son ancien contrat et de souscrire le nouveau. Ces démarches doivent être anticipées et réalisées au moins 5 jours avant la date d’emménagement pour garantir l’alimentation du nouveau logement dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie, il est possible de contacter le service client au 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

La résiliation est gratuite, sans justification requise et peut être sollicitée à tout moment par le particulier. Cette démarche n’est indispensable que lorsqu’on quitte son logement ; pour un simple changement de fournisseur à la même adresse, le nouveau prestataire s’occupe de toutes les formalités de transfert de contrat auprès de Mint Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie souhaite régler sa facture avec son chèque énergie déjà en sa possession, il lui suffit de l’envoyer par voie postale au service client de Mint Énergie. L’adresse à utiliser pour l’envoi est la suivante : Mint Énergie – CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé d’indiquer clairement sur le document la référence client ou le numéro de contrat pour faciliter le traitement du paiement.

L’envoi du chèque énergie par courrier reste la solution la plus classique, mais il existe également une démarche 100 % en ligne. Le consommateur peut saisir le numéro de son chèque et attribuer le montant à sa facture Mint Énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette méthode accélère la prise en compte du règlement et ne nécessite aucun déplacement.

En cas de question sur l’utilisation du chèque énergie ou pour obtenir une aide personnalisée, plusieurs possibilités existent : un accompagnement téléphonique peut être demandé, ou le client peut formuler sa demande via internet ou auprès d’un conseiller France Services. Les horaires d’assistance téléphonique sont particulièrement larges, de 8h à 20h.

0 805 204 805 pour toute assistance liée au chèque énergie (appel et service gratuits pour les particuliers)
09 77 40 10 80 pour contacter le service client Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Pour toute démarche administrative concernant le chèque énergie – réclamations, nouvelles demandes, suivi ou conseils personnalisés – le particulier peut se rendre sur le site du chèque énergie ou solliciter un accompagnement près de chez lui grâce au réseau France Services. Il est important de conserver une preuve d’envoi en cas de transmission postale.

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme public ni Mint Énergie ne procède à des démarchages auprès des particuliers concernant le chèque énergie. Si un consommateur reçoit une sollicitation à ce sujet, il est impératif de la refuser immédiatement. Toute prise de contact s’effectue seulement à l’initiative du particulier, à travers les canaux officiels. Les offres ou propositions reçues sans demande préalable sont donc suspectes et ne doivent en aucun cas être prises en compte.

À aucun moment un interlocuteur n’a le droit d’exiger par téléphone les coordonnées bancaires du client dans le cadre du chèque énergie. Ce type d’information ne doit jamais être transmis oralement, quelle que soit la situation évoquée. Pour toute question, le consommateur est invité à se rapprocher des sites officiels ou à solliciter les services compétents en toute sécurité.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition deux adresses email différentes pour permettre au consommateur de contacter efficacement ses équipes selon la nature de la demande :

Pour toute question concernant une facture ou le suivi d'un contrat, il est possible de joindre le service client par courriel à l'adresse suivante : [email protected]
Pour une demande générale ou en cas de besoin d'assistance technique, le service support est accessible à l'adresse : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, disponible en quelques clics depuis le site officiel de Mint Énergie, offre aux particuliers une interface pratique pour gérer l’ensemble de leur contrat et leurs démarches 24h/24, sans avoir besoin d’appeler le support.

Accès quotidien à l’évolution de ses consommations d’électricité et de gaz, pour les compteurs communicants Linky ou Gazpar, avec des données mises à jour tous les jours.
Modification rapide de ses informations personnelles : coordonnées, adresse e-mail, numéro de téléphone, RIB…
Consultation et actualisation du détail de son contrat en temps réel (type d’offre, puissance, option tarifaire, adresse de fourniture, périodicité de facturation, etc.).
Gestion du déménagement : signaler un changement d’adresse et effectuer les démarches pour transférer ou arrêter son contrat.
Ajout d’un co-titulaire, utile notamment en colocation ou en couple, directement en ligne sans formalité papier.
Résiliation simplifiée et traçable de tout contrat (électricité ou gaz) en quelques clics.
Consultation ou téléchargement de ses factures, archives et échéanciers pour un meilleur suivi de ses paiements.
Visualisation claire du prix du kilowattheure en vigueur sur son contrat, afin de comparer ou anticiper ses dépenses énergétiques.
Suivi de l’état des paiements, avec possibilité de régulariser directement par carte bancaire.
Mise en place ou modification du mode de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, etc.).
Accès à un espace d’échange pour contacter le support client en ligne, poser des questions ou déposer une réclamation.
Possibilité de télécharger des attestations, des justificatifs de domicile ou d’autres documents administratifs.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est recommandé au client de prendre contact par écrit avec le service client Mint Énergie dans les situations telles que l’annonce d’un prochain déménagement ou la transmission de justificatifs dans le cadre d’un litige afin de disposer d’une trace formelle des échanges. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet de certifier la date et la bonne remise du document à la société, ce qui peut constituer une preuve essentielle en cas de contestation.

Les principales données juridiques de Mint Énergie sont les suivantes : il s’agit d’une marque exploitée par la société Mint SA, une entreprise par actions simplifiée (Société Anonyme) immatriculée au RCS de Montpellier et cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, les journalistes ont la possibilité de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par courriel à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé que le consommateur contacte en premier lieu le service client afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable. Le service client peut être joint par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par courriel à l’adresse [email protected].

Si après 2 mois de démarches, aucune solution satisfaisante n’est trouvée avec Mint Énergie, le client particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci dispose alors d’un délai maximal de 90 jours pour analyser le dossier et proposer une solution, généralement à l’amiable.

Pour juger de la qualité du traitement des réclamations, il peut être utile de s’intéresser au taux de saisines de Mint Énergie. Selon les dernières données officielles, ce taux s’élève à 44 saisines pour 100 000 clients, un chiffre désormais proche de la moyenne nationale, témoignage d’une nette amélioration du service.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème urgent concernant l’électricité, il est primordial que le client prenne rapidement contact avec Enedis, le gestionnaire du réseau, et non avec Mint Énergie. Toute urgence liée à une panne de courant, à un souci avec le compteur ou à un câble tombé au sol nécessite une intervention spécialisée et immédiate.

Joindre immédiatement le service d’urgence Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département du client (appel gratuit, disponible à toute heure du jour et de la nuit). Par exemple, pour un habitant de Lyon (69), le numéro à composer est 09 72 67 50 69.
Si une panne électrique touche une ou plusieurs habitations dans le quartier, inutile de prévenir Mint Énergie : Enedis doit intervenir sur le réseau.
Un problème rencontré sur le compteur électrique (bruit, odour suspecte, dysfonctionnement) relève aussi de la compétence du gestionnaire de réseau.
Face à un câble électrique mis à terre ou un poteau endommagé, il est strictement interdit au consommateur de tenter une quelconque intervention ou de s’approcher de la zone à risque.

En cas de découverte d’un fil électrique tombé ou d’une dégradation sur un équipement de la voirie, le client doit se tenir à distance pour éviter tout accident et signaler immédiatement la situation à Enedis. Seules les équipes compétentes pourront intervenir en toute sécurité et rétablir la situation dans les meilleurs délais.

Urgence gaz

En cas de problème avec la distribution du gaz, le particulier client chez Mint Énergie doit immédiatement joindre le gestionnaire de réseau GRDF grâce au numéro d’assistance dédié : 0 800 47 33 33. Cette ligne gratuite, accessible en permanence, sert de point de contact unique partout en France pour signaler toute fuite ou coupure de gaz.

Il est essentiel d'adopter les bons gestes de sécurité avant d’alerter les services compétents. Voici les étapes à respecter en priorité pour écarter tout danger :

Aérer largement la pièce où se trouve la fuite en ouvrant portes et fenêtres.
Fermer le robinet de gaz principal afin de stopper l’arrivée du gaz dans le logement.
Ne pas utiliser d’allumettes, briquets ou tout objet pouvant produire une flamme ou des étincelles.
Éviter toute manipulation d’appareils électriques et s’abstenir de décrocher ou d’utiliser son téléphone à l'intérieur.
Sortir du domicile avant de contacter le service d’urgence au 0 800 47 33 33.
Se tenir devant l’entrée du logement en attendant l’arrivée du professionnel GRDF.

Le consommateur, en appliquant rigoureusement ces démarches, contribue à limiter les risques pour lui-même, pour les proches présents et pour le voisinage.

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