Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 24/04/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Les demandes par mail sont à adresser à [email protected] pour toutes questions concernant le contrat ou la facturation. En cas de besoin d’envoi postal, il suffit d’utiliser l’adresse Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie se réalise aussi bien par téléphone qu’en ligne, au choix du particulier, pour l’électricité ou le gaz. Obtenir un nouveau contrat chez Mint Énergie est une procédure rapide, généralement finalisée en tout juste dix minutes, sans complexité.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie s'effectue sans frais ni engagement, sans déplacement d’un technicien ni coupure d’électricité ou de gaz.
En cas d’emménagement, des frais réglementés de 1,78 € pour la mise en service de l’électricité et 22,34 € pour le gaz seront facturés ; ils s’appliquent systématiquement quel que soit le fournisseur.

Comment appeler pour ouvrir un contrat Mint Énergie ? (numéro de téléphone et horaires)

Pour souscrire une offre Mint Énergie, le consommateur peut contacter le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un rappel gratuit est également possible à une date de son choix.

Un conseiller Mint Énergie accompagne le particulier à chaque étape de la souscription, répond à toutes les questions et vérifie les données nécessaires. Réaliser la démarche par téléphone demeure la solution la plus sûre et la plus efficace pour s’abonner rapidement et obtenir un accompagnement personnalisé.

Après la validation de la souscription, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, Mint Énergie prend en charge immédiatement la résiliation de l’ancienne offre pour faciliter encore plus le processus. En cas de déménagement, le conseiller guide le client sur la bonne procédure pour le contrat du logement quitté.

Souscrire en ligne à une offre Mint Énergie

Il est également possible de souscrire depuis le site internet de Mint Énergie, via un formulaire en ligne, pour sélectionner en toute autonomie l’offre adaptée à son profil.

Dès validation du formulaire, le futur client reçoit un e-mail récapitulatif incluant le contrat Mint Énergie, ce qui permet de vérifier facilement chaque élément. Un espace client personnel est automatiquement créé, offrant l’accès à la gestion du contrat et des factures à tout moment.

En cas de logement neuf : démarches de raccordement

Pour un logement qui n’est pas encore raccordé, la demande peut être transmise au service client Mint Énergie, mais il est également autorisé de contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h ; c’est l’interlocuteur qui pilotera les travaux de branchement et la pose du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal, ainsi que depuis l’espace client du site internet.

Voici les principales raisons qui peuvent amener un particulier à solliciter le service client de Mint Énergie :

Obtenir des précisions sur une facture d’électricité ou de gaz, ou vérifier ses consommations.
Demander la modification de la puissance du compteur ou de l’option tarifaire.
Signaler un incident technique ou toute difficulté d’accès à l’énergie.
Mettre à jour ses coordonnées ou ses informations personnelles.
Organiser un déménagement, ouvrir ou fermer un compteur d’énergie.
Demander la résiliation de son contrat Mint Énergie.
Négocier un échéancier de paiement ou faire part d'une réclamation.
Obtenir des conseils personnalisés sur les offres et services proposés.

Quand contacter Mint Énergie pour limiter l’attente téléphonique ?

Il est recommandé de téléphoner en milieu de matinée ou d'après-midi pour éviter l’affluence. Les débuts et fins de journées, ainsi que le lundi, sont généralement des créneaux plus encombrés.

Numéro de téléphone

Le numéro Mint Énergie à contacter varie selon la demande formulée. Il convient de sélectionner le bon canal en fonction de la nature de la requête : gestion de contrat, question technique, démarche administrative, etc.

Problèmes, questions et réclamations

Pour obtenir une assistance téléphonique, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h (numéro non surtaxé).

Service déménagement

Pour signaler un changement de logement, il est conseillé de joindre le service dédié au 09 71 07 89 68, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit.

Un client Mint Énergie peut aussi déclarer son déménagement en ligne, directement depuis l’espace client du site officiel du fournisseur. Cette option permet d’effectuer la démarche de façon simplifiée à distance.

En cas de changement de logement, que le particulier soit déjà abonné chez Mint Énergie ou non, il doit résilier le contrat pour l’ancienne adresse et souscrire un nouveau contrat pour la future adresse. Il est impératif de réaliser ces démarches au moins cinq jours avant le déménagement afin de garantir une alimentation en énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

Pour mettre un terme à un contrat Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80 durant les horaires suivants : du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La résiliation reste toujours gratuite et possible à tout moment pour les particuliers, sans justification requise. Elle ne s’impose que lorsqu’on quitte le logement : en cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatiquement orchestrée par Mint Énergie à la souscription de la nouvelle offre.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie qui détient déjà son chèque énergie a la possibilité de l’envoyer simplement par courrier postal au service client. Il suffit de transmettre le chèque à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Cette démarche prise en compte rapidement permet au consommateur de régler tout ou partie de sa facture facilement, sans frais supplémentaires.

Le chèque énergie peut aussi être utilisé en ligne en quelques minutes. Pour cela, il convient de se rendre depuis le site gouvernemental du chèque énergie, de sélectionner Mint Énergie comme fournisseur et de renseigner sa référence client.

Un accompagnement téléphonique est disponible pour ceux qui souhaitent obtenir de l’aide concernant leur chèque énergie ou la procédure d’envoi. Les horaires du service assistance sont très étendus, ce qui garantit une prise en charge rapide même en dehors des heures classiques de bureau.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter le service client Mint Énergie (du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Pour ceux qui n’auraient pas encore reçu leur chèque énergie, la demande s’effectue sur le site du chèque énergie, par correspondance, ou bien accompagné gratuitement par un conseiller accessible à proximité. La liste des points d’accueil physiques est consultable via la plateforme France Services.

Alertes appels frauduleux !

Aucun appel, courrier ou contact direct n’est effectué par l’administration publique ni par Mint Énergie pour proposer un accompagnement concernant le chèque énergie. Si un consommateur reçoit une sollicitation de ce genre, il doit impérativement l’ignorer et ne pas y répondre. Toute démarche visant à recueillir des informations personnelles ou financières relève d’une tentative de fraude. Les bénéficiaires du chèque énergie doivent rester vigilants et ne jamais divulguer leurs informations sensibles à des tiers.

Jamais les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone dans le cadre de l’aide du chèque énergie, que ce soit par un agent de Mint Énergie ou une administration.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour le traitement des demandes et l’accompagnement de ses abonnés.

Questions liées à la facturation ou demandes spécifiques des particuliers : [email protected]
Assistance ou requêtes générales : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition des particuliers un espace client accessible en ligne, directement depuis le site internet de Mint Énergie, pour permettre la gestion autonome de tous les aspects du contrat d’énergie.

Consulter en temps réel les consommations d’électricité et de gaz, grâce à la remontée quotidienne des données des compteurs communicants.
Modifier ou mettre à jour ses informations personnelles, notamment l'adresse postale ou le RIB.
Suivre, consulter et éventuellement ajuster toutes les informations relatives à son contrat, dont l’offre souscrite et les options choisies.
Noter un prochain déménagement afin de préparer la résiliation ou le transfert de l’abonnement sur la nouvelle adresse.
Ajouter un co-titulaire de contrat en quelques clics, sans formalité papier.
Résilier facilement son contrat, si besoin, sans avoir à appeler le service client.
Accéder à l’historique complet des factures téléchargeables au format PDF, pratique pour justifier de son domicile ou suivre sa situation de paiement.
Consulter à tout moment le prix actuel du kilowattheure en vigueur sur son contrat et le détail de l’abonnement.
Bénéficier de conseils personnalisés pour mieux piloter ses consommations et réduire ses factures.
Echanger avec l’équipe Mint Énergie via la messagerie sécurisée intégrée ou le tchat disponible sur l’espace client.

L’interface web est pensée pour offrir un réel gain de temps et un accès permanent à l’ensemble des services essentiels liés à la fourniture d’énergie.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance officielle avec le fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Dans le cadre d'un déménagement, pour transmettre des documents justificatifs, ou lorsqu'il s'agit de transmettre des pièces dans le cadre d'un différend, le consommateur a tout intérêt à écrire au service client du fournisseur par voie postale. L'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception permet de garder une preuve datée de la démarche et d'assurer la bonne réception du courrier par le fournisseur.

S'agissant des données juridiques, Mint Énergie est une société anonyme (SA) au capital social inscrit, dont le siège social est établi à Montpellier et qui est cotée sur Euronext Growth Paris sous le code ISIN FR0004172450 (ALMIN).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec Mint Énergie ont la possibilité de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, directement par téléphone au 04 99 77 21 40 ou d’adresser leur demande par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, la première démarche attendue du particulier consiste à informer le service client afin de rechercher une résolution amiable. Pour cela, il convient de joindre l’équipe dédiée par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par email à [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n’a été reçue après un délai de 2 mois ou en l’absence de toute résolution, le consommateur est alors en droit d’adresser son dossier au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose alors d’un délai maximal de 90 jours afin d’étudier l’ensemble des pièces du litige et de rendre sa recommandation au fournisseur ainsi qu’au client.

Pour évaluer l’efficacité du traitement des différends, le taux de saisines du Médiateur pour Mint Énergie s’établit à 30 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre traduit une nette amélioration par rapport aux années précédentes, bien que la moyenne nationale soit fixée à 25. Mint Énergie compte actuellement plus de 85 000 clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation critique liée à l’électricité, le bon réflexe est d’alerter Enedis, gestionnaire du réseau, et non le service client de Mint Énergie. Pour signaler une urgence électrique, le contact à privilégier est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). Par exemple, pour un particulier domicilié à Lyon (69), il convient de composer le 09 72 67 50 69.

Les situations qui nécessitent une intervention immédiate incluent notamment :

l’absence totale d’électricité dans le logement ou le quartier ;
un souci technique avec le compteur électrique ;
ou encore la découverte de câbles électriques au sol, notamment ceux relevant de la moyenne ou haute tension.

Il est essentiel, en cas de fil tombé ou de poteau en mauvais état, de ne pas tenter d’opérer soi-même ni de s’approcher de l’installation. Le consommateur doit garder ses distances pour garantir sa sécurité et simplement informer les équipes d’Enedis qui sauront gérer la situation de façon professionnelle et sécurisée. Si des détériorations sont constatées sur le réseau électrique au sein de la commune, il suffit au client d’alerter le service de dépannage via le numéro dédié.

Afin de prévenir tout risque, il est donc prudent d’avoir sous la main le numéro d’urgence Enedis : 09 72 67 50 + numéro du département. Par exemple, à Lyon, il s’agit du 09 72 67 50 69.

Urgence gaz

En situation d'urgence liée au gaz, il est impératif que le client Mint Énergie sollicite rapidement l’intervention du gestionnaire du réseau GRDF. Ce service d’urgence gaz peut être joint à tout moment, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, en composant le 0 800 47 33 33. L’appel est entièrement gratuit et le numéro reste identique sur l’ensemble du territoire français.

Ce numéro d’urgence doit être utilisé dans les cas suivants :

Détection d’une fuite de gaz ;
Interruption imprévue de l’alimentation en gaz.

Il convient cependant, avant de contacter le service d’urgence, de respecter avec minutie quelques règles essentielles pour garantir la sécurité de tous :

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant grand les fenêtres et les portes.
Couper l’arrivée de gaz grâce au robinet d’arrêt principal.
Proscrire toute utilisation de flamme ou la production d’étincelles en évitant d’allumer une cigarette ou une allumette.
Éviter d’actionner ou de manipuler des appareils électriques ou téléphones à l’intérieur du logement.
Sortir calmement du domicile avant d’appeler le 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur, devant le domicile, jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF en intervenant.

Respecter ces quelques consignes simples peut permettre au consommateur de prévenir tout danger immédiat. En toute circonstance, solliciter sans tarder l’expertise de GRDF reste la meilleure garantie de sécurité pour soi-même et pour les voisins.

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