Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 01/07/2026 13 minutes de lecture

Le consommateur peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le particulier a aussi la possibilité d’écrire à l’adresse mail [email protected] pour toute demande. Pour toute correspondance postale, Mint Énergie se trouve à CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en juillet 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut s'effectuer par téléphone ou directement en ligne : ces deux parcours permettent au particulier de choisir l’option qui lui convient le mieux, selon ses préférences et sa disponibilité. En optant pour l’un ou l’autre, la démarche est rapide et ne prend qu’une dizaine de minutes.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie se fait sans frais de résiliation, sans engagement contractuel, sans visite d’un technicien et sans coupure de courant ou de gaz.
Pour un emménagement, des frais d’activation s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ces coûts obligatoires sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Comment contacter Mint Énergie pour adhérer à une offre ?

Pour souscrire chez Mint Énergie, il suffit de composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à une date ultérieure.

Au téléphone, un conseiller guide le consommateur pas à pas lors de la souscription, simplifiant ainsi chaque étape : ce mode est souvent le plus simple et le plus rapide pour finaliser le contrat. L’accompagnement personnalisé permet d’éviter toute erreur et de gagner du temps.

Une fois la souscription aboutie, le passage d’un autre fournisseur à Mint Énergie ne demande aucune démarche supplémentaire : le conseiller finalise la résiliation auprès de l’opérateur précédent. En cas de déménagement, il indique précisément quelle procédure suivre concernant l’abonnement du logement quitté.

Adhérer à Mint Énergie en ligne : procédure simplifiée

Mint Énergie propose également un formulaire de souscription en ligne accessible 24h/24 à tout particulier.

Après avoir validé les différentes étapes du formulaire, un e-mail contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse renseignée. L’ouverture d’un compte personnel Mint Énergie permet ensuite de retrouver à tout moment l’historique, les documents et factures associés au contrat choisi.

Faire raccorder un logement neuf à l’électricité : qui contacter ?

Pour raccorder un logement tout juste construit au réseau électrique, la démarche peut être initiée auprès du service client Mint Énergie. Alternativement, le consommateur peut joindre directement le service dédié du gestionnaire du réseau public au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h. C’est ce dernier qui sera chargé de coordonner et réaliser les travaux techniques requis.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juillet 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, e-mail, courrier postal, formulaire de contact en ligne, chat depuis l’espace client et application mobile.

Les principales raisons permettant de joindre le service client Mint Énergie sont les suivantes :

Obtenir des précisions sur ses factures ou la gestion du contrat.
Faire modifier la puissance du compteur ou signaler une anomalie technique.
Recevoir des conseils personnalisés selon la consommation d’énergie.
Demander des informations sur les offres ou effectuer une simulation tarifaire.
Signaler un déménagement et organiser le transfert du contrat d’énergie.
Procéder à la résiliation du contrat en vue d’un départ du logement.
Mettre en place des solutions en cas de difficulté de paiement.

À quel moment appeler Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Il est conseillé de téléphoner en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant le lundi ainsi que les créneaux situés juste après l’ouverture ou avant la fermeture du service client, périodes habituellement plus chargées.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à composer varie en fonction de la nature de la demande et du statut (particulier ou professionnel). Chaque catégorie de client dispose de plages horaires dédiées pour joindre un conseiller Mint Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou gestion de contrat par un particulier, il convient d’appeler le 09 77 40 10 80. Les équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour traiter toutes difficultés liées à la consommation, la facturation ou le suivi du contrat.

Le service client pour les professionnels et entreprises de Mint Énergie est également joignable au 09 77 40 10 80, aux mêmes horaires, soit du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller accompagne ainsi sociétés et travailleurs indépendants dans toutes leurs démarches énergie.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement chez Mint Énergie, il suffit de contacter le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, ou le dimanche de 9h à 17h, ou de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Un client déjà titulaire d’un contrat Mint Énergie peut aussi effectuer sa déclaration de changement d’adresse directement en ligne depuis son espace client. Ce service en ligne facilite grandement les démarches et permet d’en suivre l’avancement à tout instant.

Lors d’un déménagement, que le consommateur ait été ou non chez Mint Énergie dans son ancien logement, il doit résilier le contrat à l’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle. Ces formalités doivent être réalisées au moins 5 jours avant la date d’emménagement pour garantir l’énergie dès son arrivée.

Service résiliation

La résiliation du contrat Mint Énergie pour les particuliers s’effectue facilement auprès du service client, accessible au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il suffit d’indiquer la date de départ souhaitée et les démarches sont enclenchées.

La clôture d’un contrat Mint Énergie est toujours sans frais et peut être réalisée à tout moment, sans justificatif, dès lors que l’on quitte le logement. Si le particulier opte simplement pour un changement de fournisseur, ce sont les nouveaux services qui prennent en charge la résiliation automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie possède déjà son chèque énergie, il peut l’adresser directement par voie postale au service client. L’envoi doit se faire à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé de rédiger au dos du chèque le numéro de contrat ou de client afin de faciliter le traitement du paiement sur le compte concerné.

Le particulier a également la possibilité de réaliser le paiement du chèque énergie en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution évite l’envoi postal et permet la prise en charge plus rapide du règlement par Mint Énergie.

Pour toute demande d’information concernant le chèque énergie ou pour obtenir une aide à l’utilisation, le particulier peut bénéficier d’une assistance téléphonique. Le service est accessible gratuitement selon les horaires indiqués ci-dessous :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits, du lundi au vendredi, 8h–20h)

En cas de besoin, il est possible de demander un chèque énergie en se rendant sur le site du chèque énergie, ou encore en sollicitant l’aide d’un conseiller dans un point d’accueil administratif France Services. Ce réseau accompagne les bénéficiaires tout au long de la démarche.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur ne fera jamais l’objet d’une démarche commerciale par l’administration publique ni par Mint Énergie concernant le chèque énergie. Aucune initiative directe ne sera prise pour proposer des offres, demander des informations personnelles ou proposer des services liés à ce dispositif. Toute sollicitation reçue, quelle qu’en soit la forme, doit systématiquement être considérée avec prudence et ne jamais être suivie d’effet.

Le particulier doit refuser sans hésiter tout appel ou message indiquant une prise de contact officielle pour le chèque énergie. À aucun moment, aucune institution ni Mint Énergie ne sollicitera les coordonnées bancaires du particulier par téléphone. Seules les démarches officielles via les canaux reconnus sont à considérer comme fiables et sécurisées.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter leur prise de contact avec les services appropriés :

Service client – demandes liées au contrat, à la facturation ou toute question spécifique : [email protected]
Support général et assistance : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de chaque client un espace personnel en ligne, simple d’accès, consultable directement via le site internet de Mint Énergie.

Cet espace client numérique permet à chaque particulier de piloter son contrat et d’effectuer un grand nombre de démarches en toute autonomie :

Consulter au quotidien le suivi précis des consommations d’électricité et/ou de gaz grâce aux données issues des compteurs communicants Linky et Gazpar ;
Mettre à jour à tout moment ses informations personnelles (adresse e-mail, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, etc.) ;
Accéder en détail aux caractéristiques de son offre et, si besoin, modifier certaines options du contrat ;
Informer Mint Énergie d’un futur déménagement et effectuer la demande de transfert ou de clôture de contrat associée ;
Ajouter simplement un co-titulaire au contrat d’énergie depuis la rubrique prévue à cet effet ;
Mettre fin à son contrat Mint Énergie en réalisant la résiliation entièrement en ligne, sans délai ;
Retrouver l’ensemble de l’historique des factures et télécharger chaque document en version PDF ; pratique pour toute demande de justificatif ;
Consulter à tout moment le prix actuel du kilowattheure qui s’applique à son offre d’énergie ;
Contacter le service client par messagerie intégrée ou via le tchat en cas de question ou de difficulté ;
Bénéficier d’un aperçu clair de l’échéancier et du suivi des paiements mensuels et régularisations annuelles.

L’espace client de Mint Énergie vise ainsi à rendre la gestion de l’énergie transparente, interactive et accessible à tout moment, sans attendre l’intervention d’un conseiller par téléphone.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse officielle du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est conseillé au particulier d’entrer en contact par courrier écrit avec le service client Mint Énergie notamment lors d’un déménagement, pour formaliser une résiliation ou transmettre des pièces justificatives dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une preuve juridique de sa demande et de la date de son envoi.

D’un point de vue légal, Mint Énergie est une société anonyme (SA) française, immatriculée à Montpellier, et cotée sur Euronext Growth Paris sous le ticker ALMIN (ISIN : FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en relation avec Mint Énergie pour toute demande média peuvent directement contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est préférable que le client prenne contact en priorité avec le service client afin de rechercher une solution amiable. Le service client de Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou directement par email à [email protected] pour toute question relative à la facturation ou au contrat.

Si après un délai de 2 mois aucune issue satisfaisante n’est trouvée malgré l’intervention du service client, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur indépendant dispose alors d’un délai maximum de 90 jours pour examiner le dossier et proposer une solution de médiation adaptée à la situation du client et du fournisseur.

Le taux de recours au Médiateur peut servir d’indicateur sur la gestion des litiges chez Mint Énergie. Selon les dernières données du Médiateur national de l’énergie, le taux de saisines du fournisseur Mint Énergie s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui traduit un effort significatif réalisé en matière d’accompagnement client ces dernières années.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique, solliciter le bon interlocuteur est essentiel. Lorsque survient une situation urgente liée à l’électricité, il ne faut pas contacter le service client de Mint Énergie, mais bien s’adresser directement au gestionnaire du réseau, Enedis. Pour toute urgence, un numéro dédié est accessible en continu : 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, un particulier résidant à Montpellier devra composer 09 72 67 50 34.

Les situations d’urgence pouvant justifier cet appel sont nombreuses :

une coupure généralisée de l’électricité dans le quartier ou l’immeuble ;
un dysfonctionnement du compteur électrique ;
la découverte de câbles électriques au sol ou d’un poteau endommagé.

Si un fil est retrouvé à terre, ou si un poteau semble abîmé, il est impératif pour le client de ne pas intervenir, ni tenter de manipuler les installations. S’approcher d’un câble apparent présente de sérieux risques. Prévenir Enedis est la seule démarche à considérer : leurs équipes spécialisées prendront en charge la sécurisation et la réparation.

Tout dommage visible sur le réseau électrique public doit donc être signalé sans attendre à Enedis via le numéro d’urgence précisé plus haut. Grâce à ce réflexe, la sécurité de tous reste préservée et le retour à la normale s’effectuera dans les meilleurs délais.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, le particulier desservi par Mint Énergie doit impérativement se tourner vers l’équipe du gestionnaire du réseau, GRDF. Une assistance est disponible à toute heure, chaque jour de l’année, en composant le numéro réservé aux situations d’urgence : 0 800 47 33 33. Ce service, entièrement gratuit, prend en charge toutes les alertes telles qu’une fuite de gaz ou une coupure soudaine.

Afin de garantir la sécurité de tous, il est essentiel de respecter quelques consignes avant de contacter les secours. Voici les premières étapes à mettre en œuvre sans attendre :

Aérer immédiatement les pièces en ouvrant largement les fenêtres.
Couper l’arrivée de gaz grâce à la vanne d’arrêt principale.
Éviter soigneusement toute source de flamme ou d’étincelle.
Ne manipuler aucun appareil électrique, y compris le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir du domicile pour téléphoner au service d’urgence.
Patienter à l’extérieur, à proximité du domicile, jusqu’à l’arrivée du technicien mandaté par GRDF.

Le 0 800 47 33 33 constitue le seul numéro à utiliser en France pour toute situation d’urgence gaz, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une interruption de fourniture. Ces réflexes peuvent permettre d’éviter tout risque supplémentaire dans l’attente de l’intervention du professionnel.

En savoir plus sur Mint Énergie

Avis des clients de Mint Énergie