Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 22/03/2026 13 minutes de lecture

Pour contacter le service client Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un client peut également envoyer un message à l’adresse email [email protected] pour toute question ou démarche. Pour les courriers, l’adresse du service client est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut se faire de deux façons : par téléphone, en contactant un conseiller, ou en ligne, en remplissant un formulaire dédié. Cette procédure d’adhésion est rapide : il suffit généralement d’une dizaine de minutes pour finaliser la démarche et choisir son offre d’électricité ou de gaz verte.

En cas de changement de fournisseur en faveur de Mint Énergie, aucun frais de résiliation ou d’inscription n’est appliqué, aucune coupure n’a lieu et aucune visite technique n'est à prévoir.
Lors d’un emménagement, les frais d'activation du compteur sont de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces coûts, imposés par les gestionnaires de réseaux, sont identiques chez tous les fournisseurs.

Comment joindre Mint Énergie pour souscrire ?

Pour déposer une demande de souscription chez Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), ou demander un rappel gratuit. Les conseillers Mint Énergie sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La prise en charge par téléphone est privilégiée : un conseiller guide le consommateur à chaque étape, du choix de l’offre à la validation du contrat, afin d’assurer une transition simplifiée et souvent plus rapide qu’en ligne. Ce service d’accompagnement personnalisé aide aussi à éviter les oublis ou erreurs lors de la souscription.

Une fois la souscription finalisée, Mint Énergie se charge de la résiliation automatique de l’ancien contrat si le client était déjà titulaire d’un abonnement ailleurs. Pour un déménagement, le conseiller précise la marche à suivre pour l’arrêt ou le transfert de l’abonnement lié à l’ancienne adresse.

Souscrire en ligne à une offre Mint Énergie

Il est également possible de souscrire en ligne à une offre Mint Énergie en complétant un formulaire adapté aux besoins du particulier.

À l’issue de la procédure en ligne, le particulier reçoit par e-mail le contrat Mint Énergie à valider. La souscription entraîne aussi la création d’un espace client dédié, permettant d’accéder rapidement à la gestion du contrat, aux factures ou aux justificatifs de domicile, directement en ligne.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Pour une maison ou un appartement neuf, le particulier peut effectuer une demande de raccordement auprès du service client Mint Énergie. À titre alternatif, il est conseillé de joindre directement le service raccordement d'Enedis, gestionnaire du réseau électrique, au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, pour organiser les travaux nécessaires à la première mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, courrier postal, e-mail, formulaire de contact en ligne et depuis l'espace client sur leur site internet.

Plusieurs raisons fréquentes amènent à solliciter un conseiller Mint Énergie :

Question sur la facturation, les modes ou moyens de paiement.
Modification d’un contrat, adaptation de la puissance souscrite ou changement d’option tarifaire.
Signalement d’un déménagement.
Résiliation ou souscription d’une offre d’électricité ou de gaz.
Suivi d’une consommation, obtention d’attestations ou justificatifs officiels.
Déclaration d’un problème technique ou d’un litige.
Demande d’échelonnement ou de délai de paiement suite à une difficulté ponctuelle.

À quel moment contacter Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Il est conseillé de joindre le service client Mint Énergie en milieu de matinée ou en début d’après-midi, en évitant les appels peu après l’ouverture, juste avant la fermeture ou le lundi, afin de bénéficier d’une réponse plus rapide.

Numéro de téléphone

Le numéro Mint Énergie à composer dépendra de la demande à traiter : celles liées au contrat, à la facturation ou au déménagement nécessitent parfois des interlocuteurs spécifiques.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande d'assistance, d'information ou de réclamation, le particulier peut contacter le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, un particulier peut solliciter le 09 71 07 89 68 (ou bien demander un rappel gratuit). Les plages horaires d’accueil sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, et dimanche de 9h à 17h.

Un client Mint Énergie a également la possibilité de signaler son futur changement d’adresse directement en ligne, via l’espace client accessible sur le site de Mint Énergie.

Pour toute transition de logement, l’ancien contrat — quelle qu’ait été l’offre souscrite auparavant — doit obligatoirement être résilié par le simple particulier, puis un nouveau contrat ouvert pour la future adresse. L'ensemble des démarches doit impérativement être engagé auprès de Mint Énergie au moins 5 jours avant le déménagement, pour garantir l’alimentation du nouveau logement dès l’entrée dans les lieux.

Service résiliation

En cas de départ d’un logement ou pour obtenir toute information liée à la rupture d’un contrat, Mint Énergie se tient à disposition des particuliers au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La résiliation d’un abonnement Mint Énergie s’effectue gratuitement, sans délai minimum et sans justification, lorsqu’il s’agit d’un changement d’adresse. Il n’est pas nécessaire d’effectuer cette démarche lors d’un changement de fournisseur : la résiliation est alors directement prise en charge par Mint Énergie ou par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Un particulier bénéficiant déjà de son chèque énergie a la possibilité de l’envoyer directement par voie postale au service client de Mint Énergie. Pour ce faire, il suffit de glisser le chèque dans une enveloppe et de l’expédier à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé de mentionner sa référence client sur un document joint afin de garantir la bonne prise en compte du paiement.

Le destinataire peut également utiliser son chèque énergie de façon dématérialisée grâce à la plateforme officielle. Cette démarche s’effectue depuis le site gouvernemental du chèque énergie en choisissant Mint Énergie comme prestataire. L’interface permet de régler tout ou partie d’une facture d’électricité ou de gaz en quelques minutes, sans avoir à procéder à un envoi postal.

0 805 204 805 pour toute aide ou question relative au chèque énergie (service et appel gratuits, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie concernant le contrat ou le suivi du paiement (heure d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 17h, appel non surtaxé)

En cas de besoin, le consommateur peut obtenir un accompagnement pour son dossier de chèque énergie soit en ligne sur le site du chèque énergie, soit en se rapprochant d’un conseiller France Services local. Ces services facilitent les démarches pour demander, utiliser ou renouveler le chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le bénéficiaire du chèque énergie doit savoir qu’aucune prise de contact, ni sollicitation téléphonique, ni démarche à domicile n’est effectuée par l’administration publique ou par Mint Énergie. Tout appel ou message proposant un accompagnement ou demandant des informations au nom de ces organismes doit être considéré comme suspect et ignoré. La vigilance reste de mise face aux tentatives de fraude susceptibles de cibler les utilisateurs du chèque énergie.

Il est important de rappeler que le client ne doit jamais divulguer ses coordonnées bancaires par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Aucun organisme habilité ne demande ce type d’information lors d’une prise de contact non sollicitée. Face à la moindre tentative douteuse, le consommateur est invité à refuser catégoriquement toute demande et à ne pas répondre favorablement à ce genre de sollicitation.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email pour faciliter leurs démarches ou demandes d'assistance :

Pour toute question concernant un contrat, une facture ou un dossier en cours, le particulier peut contacter le service client à l’adresse suivante : [email protected]
Pour toute sollicitation générale ou une demande technique, il est possible de joindre le service assistance à l’adresse : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie est accessible à tout moment depuis le site officiel de Mint Énergie et permet à chaque client d’effectuer ses démarches en toute autonomie, sans passer par le service téléphonique.

Consulter les consommations d’électricité et/ou de gaz relevées chaque jour grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar, sous forme de graphiques détaillés.
Modifier ses coordonnées personnelles, comme son adresse postale, son adresse email ou son numéro de téléphone.
Accéder à ses contrats en un clin d’œil : visualiser le contenu du contrat, demander une modification ou consulter l’état d’un changement en cours.
Noter facilement un déménagement en déclarant en ligne la date de départ et la future adresse.
Ajouter un co-titulaire au contrat (par exemple pour facturer à deux noms), sans formulaire papier à remplir.
Demander à tout moment la résiliation de son abonnement Mint Énergie depuis l’interface en ligne.
Se constituer une archive numérique complète de toutes ses factures, téléchargeables à tout moment depuis l’historique personnel.
Retrouver à tout moment la grille tarifaire de son offre et ainsi vérifier le prix du kilowattheure facturé pour l’électricité ou le gaz.
Gérer les modalités de paiement : ajout ou modification des coordonnées bancaires, consultation des échéanciers.
Bénéficier d’une aide en ligne, avec accès au support client ou à la foire aux questions directement via l’espace personnel.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Cette adresse sert de point de contact officiel pour toute correspondance écrite destinée au fournisseur.

Solliciter le service client Mint Énergie par courrier s’impose généralement pour des démarches formelles, telles que l’annonce d’un déménagement ou si le particulier doit transmettre des pièces justificatives en cas de litige. L’expédition d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve légale de l’envoi et de la bonne réception de sa demande, gage de sécurité en cas de contestation ultérieure.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital de 1 464 469 euros, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 424 038 006, et dont le siège social est situé à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant obtenir des informations officielles ou solliciter une interview peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou transmettre leur demande à l'adresse email [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord portant sur un contrat ou une facture, il est essentiel que le particulier contacte d'abord le service client de Mint Énergie afin de tenter une résolution amiable. Le service client reste accessible par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou par courriel à l’adresse [email protected].

Si aucun accord n’est trouvé dans un délai de 2 mois suivant la réclamation initiale, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie via son site ou par courrier. Le Médiateur dispose ensuite d’un délai maximal de 90 jours pour instruire le dossier et proposer une solution indépendante au litige opposant Mint Énergie à son client.

D’après la dernière évaluation publiée, le taux de saisines du fournisseur Mint Énergie auprès du Médiateur national de l’énergie s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, proche de la moyenne nationale, confirme la volonté de Mint Énergie d’améliorer la gestion de son service client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d'urgence liée à l'électricité, il revient au particulier d'alerter le gestionnaire du réseau, Enedis, et non de solliciter directement le service client Mint Énergie. En effet, Enedis est le seul organisme apte à traiter les incidents techniques et les pannes affectant l’alimentation électrique du logement ou de ses environs.

Pour signaler toute urgence, le client doit composer le 09 72 67 50 suivi du numéro du département concerné. Ce service de dépannage reste accessible à toute heure, tous les jours de l’année, sans surcoût.
À titre d’exemple, un particulier domicilié à Lille (59) appellera : 09 72 67 50 59.

Les situations nécessitant un appel d'urgence incluent l’interruption générale d'électricité, un compteur hors service, ou encore la chute de câbles électriques, notamment ceux de moyenne ou haute tension. Face à un câble tombé à terre ou une infrastructure détériorée, la prudence s’impose : il ne faut ni s'approcher, ni essayer d’intervenir. Seules les équipes spécialisées d’Enedis disposent des compétences et des moyens nécessaires pour traiter ce genre de danger.

Si le client repère un poteau électrique abîmé ou des fils au sol, il doit aussitôt prévenir Enedis via le numéro d’urgence indiqué.
Les installations électriques appartenant à la commune, si elles sont endommagées, doivent également être signalées à Enedis sans délai, afin de garantir la sécurité de tous et d’assurer un rétablissement rapide du service.

En résumé, toute urgence d’électricité implique de contacter Enedis au 09 72 67 50 + n° du département et jamais le service client Mint Énergie. La sécurité et la rapidité d’intervention dépendent du respect de ces consignes.

Urgence gaz

En présence d'une situation d'urgence liée au gaz, il est indispensable pour tout client de Mint Énergie d'agir rapidement et avec précaution. Le gestionnaire du réseau de distribution, GRDF, dispose d'une ligne d'assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour signaler une fuite ou une coupure de gaz, le numéro à composer partout en France est le 0 800 47 33 33 (service gratuit).

Avant d'effectuer un appel, il convient de suivre rigoureusement les précautions suivantes pour assurer la sécurité de tous :

Procéder à l'aération immédiate du logement en ouvrant grand les fenêtres.
Couper l'arrivée de gaz à la source.
Ne jamais allumer de flamme ni provoquer d’étincelles.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique, y compris le téléphone et les interrupteurs.
Sortir à l'extérieur avant de contacter le 0 800 47 33 33 afin d’éviter tout risque supplémentaire.
Attendre l’arrivée du technicien GRDF devant le domicile, sans y retourner en attendant leur intervention.

Cette procédure s’applique en cas de suspicion de fuite de gaz ou de coupure. Il est primordial de réagir avec discernement et de ne pas chercher à résoudre le problème par soi-même. Seul un professionnel est habilité à sécuriser la situation et à effectuer les réparations nécessaires.

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