Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 31/03/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client de Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est aussi possible d’écrire par email en envoyant une demande à [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	-
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez le fournisseur Mint Énergie peut s’effectuer par téléphone ou directement en ligne, permettant à chacun de choisir le canal le plus adapté à ses habitudes. La démarche d’adhésion est accessible à tous les particuliers et peut être finalisée en seulement une dizaine de minutes grâce à un processus simplifié.

Aucun frais de souscription ni de résiliation n’est appliqué en cas de changement de fournisseur; aucune intervention technique à domicile et aucune coupure d’énergie ne sont à prévoir.
Pour un emménagement, des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz s’appliquent ; ils sont identiques quel que soit le fournisseur et reversés aux gestionnaires de réseau.

Numéro de contact pour une souscription téléphonique Mint Énergie

La souscription peut s’effectuer par téléphone en appelant le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un rappel gratuit peut également être demandé pour être recontacté à un moment choisi.

Un conseiller accompagne le particulier tout au long de la démarche de souscription, en s’assurant que toutes les étapes se déroulent sans difficulté. La souscription téléphonique se révèle ainsi être le moyen le plus efficace et personnalisé pour ouvrir un nouveau contrat Mint Énergie.

Une fois l’adhésion validée, si le particulier change simplement de fournisseur, la prise en charge de la résiliation de l’ancien contrat est gérée automatiquement par Mint Énergie, ce qui évite toute démarche supplémentaire. Lors d’un déménagement, les instructions pour clôturer l’énergie à l’ancienne adresse sont précisées par le conseiller.

Souscription en ligne à une offre Mint Énergie

Il est possible également de souscrire un contrat en ligne chez Mint Énergie, via un formulaire rapide accessible à tout moment depuis un ordinateur ou un smartphone.

Dès finalisation du formulaire en ligne, un courriel récapitulatif comprenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse mail renseignée. La création d’un espace client en ligne est également automatique, permettant un suivi facile et centralisé de ses contrats et de ses documents.

Demander le raccordement d’un logement neuf : contacts utiles

En cas de logement neuf, la demande de raccordement peut être initiée via le service client Mint Énergie ou en contactant directement le gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi entre 8h et 17h pour organiser les travaux nécessaires à la mise en service de l’installation.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, et par courrier postal ; l'espace client en ligne permet également d'effectuer de nombreuses démarches administratives et de gestion du contrat.

Les principales raisons pour lesquelles il est pertinent de contacter le service client Mint Énergie sont variées :

Rectification ou explication des factures, analyse des consommations et demande d'échéancier.
Adaptation de la puissance du compteur ou modification des options liées au contrat.
Évaluation des offres pour bénéficier d'un tarif adapté à ses besoins.
Informations détaillées sur les différents abonnements électricité et gaz proposés par Mint Énergie.
Déclarer un problème technique, demander une intervention ou signaler une anomalie sur le compteur.
Accompagnement pour un changement d'adresse ou un emménagement.
Mise en œuvre de la résiliation du contrat en cas de départ.
Demander un report, un étalement de paiement ou signaler une difficulté financière.

Quel moment privilégier pour téléphoner à Mint Énergie ?

Pour limiter l'attente, il est préférable de composer en milieu de matinée ou d’après-midi. Les appels juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que les lundis, entraînent souvent des délais plus longs.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser dépendra du thème de la demande : souscription, gestion de contrat, assistance technique ou résiliation.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client de Mint Énergie pour les particuliers peut être contacté au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement, le client est invité à appeler le 09 71 07 89 68 (ou solliciter un rappel gratuit). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h30 à 18 h30, et le dimanche de 9 h à 17 h.

Un particulier déjà client Mint Énergie peut aussi signaler son changement d’adresse directement en ligne depuis son espace personnel sur le site Internet du fournisseur.

Que le particulier soit déjà abonné chez Mint Énergie ou qu’il change de fournisseur lors d’un déménagement, il lui appartient de résilier le contrat d’énergie à l’ancienne adresse et de souscrire pour la nouvelle. Pour éviter toute coupure ou facture inattendue, il est vivement recommandé de réaliser ces démarches au moins cinq jours avant l’emménagement.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Mint Énergie, il suffit de contacter le 09 77 40 10 80, accessible aux particuliers du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La résiliation de l’abonnement Mint Énergie est sans frais, possible à tout moment et sans justification nécessaire. Cette démarche s’impose uniquement en cas de départ du logement, tandis qu’en cas de simple changement de fournisseur, la résiliation sera prise en charge directement par Mint Énergie lors de la souscription au nouveau contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie a déjà reçu son chèque énergie, il lui suffit de l’envoyer par voie postale à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé de joindre la référence client ou le numéro de contrat afin de faciliter le traitement de la demande. Cette démarche permet au particulier de régler tout ou partie de ses factures d’électricité ou de gaz grâce à cette aide.

Pour ceux qui souhaitent utiliser une méthode plus rapide, il est également possible de valider son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution permet de transmettre le chèque directement à Mint Énergie : il suffit de renseigner le nom du fournisseur, le numéro de client (disponible sur la facture), et les références du chèque.

Le client peut avoir besoin d’assistance pour ses démarches liées au chèque énergie. Un service téléphonique national répond à toutes les questions relatives au dispositif, pour expliquer le fonctionnement ou débloquer une situation :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Le service d’accompagnement est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. En cas de besoin, il est aussi possible de demander son chèque énergie sur le site du chèque énergie, par correspondance ou avec le concours d’un conseiller France Services, à localiser via cet annuaire. Cette assistance s’adresse aux personnes rencontrant des difficultés dans le dépôt ou la réception du chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche commerciale ne provient de la part de l’administration ni de Mint Énergie envers les foyers bénéficiant du chèque énergie. Toute prise de contact inattendue se présentant comme un accompagnement officiel doit immédiatement être considérée comme suspecte et rejetée. Le particulier ne doit jamais fournir la moindre information personnelle à un interlocuteur se réclamant de ces structures, quelle que soit la méthode de prise de contact utilisée.

Le consommateur doit savoir que ses coordonnées bancaires ne seront jamais requises par téléphone dans le cadre du chèque énergie. En cas de sollicitation téléphonique réclamant des informations financières, il s’agit sans ambiguïté d’une tentative de fraude. Aucun organisme officiel n’est autorisé à demander de tels renseignements par ce biais. La prudence reste indispensable pour éviter tout désagrément.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email distinctes selon la nature de la demande :

Service client et facturation : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L'espace client proposé par Mint Énergie, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, offre aux consommateurs un accès sécurisé pour piloter l'essentiel de leurs démarches liées à leur contrat d'énergie.

Accès en temps réel à ses consommations d’électricité et de gaz, avec un relevé quotidien automatique si le compteur est communicant.
Possibilité de mettre à jour ses informations personnelles comme l’adresse, les coordonnées bancaires ou les contacts associés au contrat.
Consultation et téléchargement de toutes ses factures et de l’historique des paiements, pour un meilleur suivi de la gestion budgétaire.
Modification autonome des options de son contrat d’énergie : évolution d’offre, ajout d’un co-titulaire ou ajustement des modalités de facturation.
Notification simple et rapide d’un déménagement afin de transférer ou résilier son contrat en quelques clics.
Option de résiliation du contrat en ligne, sans attendre un interlocuteur téléphonique.
Visualisation du détail de son prix du kilowattheure ou de sa formule tarifaire, avec accès au guide tarifaire et aux conditions générales à tout moment.
Récapitulatif instantané de ses index de consommation relevés ou auto-relevés et prévisions de dépenses en fonction de ses habitudes.

Grâce à cet espace dédié, tout particulier bénéficie d’une autonomie complète pour gérer son abonnement Mint Énergie, comprendre sa consommation et accéder à l’ensemble des informations utiles 24h/24.

Adresse postale Mint Énergie

Pour toute correspondance officielle destinée au siège de Mint Énergie, l’adresse postale à utiliser est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est judicieux pour le client de solliciter le service client Mint Énergie par courrier écrit lors d’un changement d’adresse, d’une résiliation de contrat ou lorsqu’il s’avère nécessaire de transmettre des justificatifs, notamment en cas de litige ou de contestation d’une facture. L’expédition d’un courrier avec accusé de réception sécurise les démarches du consommateur en constituant une preuve de la date d’envoi et de la bonne réception par le fournisseur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque opérée par la société Mint SA, société anonyme cotée sur Euronext Growth Paris, immatriculée en France.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute sollicitation médiatique concernant Mint Énergie, il est possible de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, au 04 99 77 21 40 ou d’adresser un courrier électronique à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, le client est invité à solliciter en priorité le service client de ce fournisseur afin d’exposer sa réclamation et d’obtenir une solution. Pour cela, le service dédié est accessible par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par courriel à l’adresse [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n’est apportée par Mint Énergie après 2 mois, ou en l’absence de réponse dans ce délai, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose d’un délai maximal de 90 jours pour examiner minutieusement le dossier et proposer une solution impartiale au litige opposant le client à Mint Énergie.

Le recours au Médiateur devient pertinent lorsque les démarches amiables auprès du fournisseur n’ont pas abouti. Sur les derniers relevés disponibles, le taux de recours officiel s’élève à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, témoignant du niveau d’escalade des litiges auprès du Médiateur pour Mint Énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il est essentiel pour le client de Mint Énergie de s’adresser directement au gestionnaire du réseau public, à savoir Enedis, qui reste l’interlocuteur compétent pour prendre en charge toute situation critique sur le réseau. Le service client de Mint Énergie n’est pas habilité à intervenir lors d’un incident technique ou d’une panne électrique.

En cas de coupure générale touchant toute une rue ou plusieurs foyers,
Pour signaler un dysfonctionnement sur le compteur d’électricité,
Si des câbles électriques de moyenne ou haute tension sont aperçus au sol,
Lorsqu’un poteau électrique est endommagé ou semble instable.

Dans ces circonstances, le consommateur doit utiliser le numéro d’urgence d’Enedis : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, service disponible 24 h/24 et 7 j/7). À titre d’illustration, pour un habitant de Lyon (69), le numéro à composer sera le 09 72 67 50 69.

Le particulier est invité à ne jamais intervenir lui-même, même si un fil électrique est tombé au sol ou si une infrastructure paraît dangereuse. Il est strictement déconseillé de s’approcher d’un câble ou d’un équipement endommagé. La sécurisation et la réparation relèvent des équipes spécialisées d’Enedis qui se déplacent sur place après signalement. Pour toute anomalie observée sur une installation électrique dans la commune, la démarche à effectuer reste d’informer le service dépannage d’Enedis à l’aide du numéro d’urgence : 09 72 67 50 + votre numéro de département.

Urgence gaz

En présence d’une situation critique liée au gaz, il est primordial pour le client de Mint Énergie d'adopter des mesures de précaution sans délai. Le gestionnaire GRDF doit être contacté en cas de fuite ou de coupure de gaz grâce à son service d’urgence, accessible en permanence au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7 pour toute la France).

Avant de joindre ce service spécialisé, il est fortement conseillé de respecter une série d’actions essentielles pour assurer la sécurité des occupants et des environs :

Aérer immédiatement les pièces concernées en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer sans attendre l’alimentation principale de gaz.
Éviter absolument toute flamme ou source d’étincelle dans le logement.
S'abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou téléphone à l’intérieur.
Sortir du domicile afin de passer l’appel au numéro d’urgence depuis l’extérieur.
Patienter à l’extérieur, à une distance sécurisée, jusqu’à l’intervention du technicien GRDF.

Pour toute urgence, il est donc impératif que le consommateur compose le 0 800 47 33 33 afin de signaler au plus vite un événement dangereux, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une interruption totale de gaz. L’assistance spécialisée interviendra dans les plus brefs délais pour sécuriser la situation.

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