Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 03/06/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre Mint Énergie, il suffit de composer le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h pour tous les besoins relatifs au contrat d'énergie. Les demandes par email peuvent être envoyées à l'adresse [email protected]. Pour toute correspondance postale, l'adresse à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon la préférence du consommateur. L’adhésion à Mint Énergie est une procédure rapide qui prend généralement une dizaine de minutes à compléter.

En changeant de fournisseur pour Mint Énergie, aucun frais de résiliation ou de démarrage n’est à prévoir et la transition s’effectue sans coupure ni intervention à domicile.
En cas d’emménagement, des frais standards s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Moyen téléphonique pour souscrire un contrat Mint Énergie

La souscription à une offre d’énergie Mint Énergie se fait par téléphone en appelant le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible de programmer un rappel gratuit si besoin.

Pendant l’appel, un conseiller guide le particulier à travers chaque étape, ce qui rend la démarche téléphonique souvent plus fluide et personnalisée. Opter pour la souscription par téléphone permet de bénéficier d’un accompagnement direct et de réduire au minimum la durée de la procédure.

Après validation de la demande, si le particulier change simplement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement prise en charge par Mint Énergie. En cas de déménagement, le conseiller fournit toutes les indications nécessaires concernant l’ancien et le nouveau contrat, pour garantir une transition sans interruption d’énergie.

Accès digital : souscrire en ligne chez Mint Énergie

Le consommateur peut également opter pour la simplicité en choisissant de souscrire en ligne depuis la page dédiée du fournisseur Mint Énergie.

Une fois le formulaire de souscription validé, le contrat est envoyé par e-mail à l’adresse renseignée. La création d’un espace client Mint Énergie permet de retrouver, à tout moment, ses documents contractuels et ses factures de manière centralisée et sécurisée.

Procédure pour raccorder un logement neuf à l’électricité

Pour un logement venant d’être construit, le client peut solliciter le service client de Mint Énergie afin d’être guidé tout au long des démarches de raccordement. Il est aussi possible de contacter directement le gestionnaire du réseau en appelant le 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h, pour initier et suivre l’avancement des travaux nécessaires à la mise en service électrique.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être joint par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou encore directement depuis l’espace client du site officiel.

Voici les principales raisons justifiant une prise de contact avec le service client Mint Énergie :

Réclamation ou question sur une facture (montant, mode de paiement).
Mise à jour ou gestion des informations personnelles liées au contrat.
Demandes concernant un déménagement ou la souscription d'un nouveau contrat.
Signalement d’anomalies ou coupures d’électricité/gaz (hors urgence).
Changement de puissance ou d'option tarifaire du compteur.
Obtenir de l’aide lors de la résiliation ou pour activer un nouvel abonnement.
Demande d’échelonnement de paiement ou détail sur le parrainage.

Quel est le meilleur moment pour appeler Mint Énergie ?

Le particulier gagne à privilégier le milieu de matinée ou d’après-midi pour contacter Mint Énergie. Il vaut mieux éviter les appels juste après l’ouverture, juste avant la fermeture ainsi que le lundi, période où l’attente est habituellement plus longue.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande du consommateur. Mint Énergie distingue ses services selon la gestion de contrats, les questions sur la facturation ou encore les démarches de déménagement.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande ou signalement concernant un contrat d’électricité ou de gaz, le particulier peut contacter le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Pour gérer un déménagement, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 68 (ou bien demander un rappel gratuit). Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients de Mint Énergie disposent également de la possibilité de déclarer un déménagement directement en ligne depuis leur espace client accessible via le site internet.

En cas de déménagement, qu’il s’agisse d’un nouveau client ou d’un client existant, il appartient au consommateur d’effectuer à la fois la résiliation de l’ancien contrat et la souscription pour la nouvelle adresse. Il est conseillé d’entamer ces démarches au moins 5 jours avant le départ pour assurer la continuité d’alimentation en énergie du prochain logement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat d’électricité ou de gaz chez Mint Énergie, le service client pour les particuliers est accessible au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie reste gratuite, sans justificatif à fournir et peut se faire à tout moment dès que le particulier quitte son logement. Lors d’un changement de fournisseur dans le même logement, la résiliation administrative est automatiquement gérée par le nouvel opérateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie qui est déjà bénéficiaire du chèque énergie peut choisir de transmettre son titre d’aide directement par courrier. Pour cela, il suffit d’envoyer le chèque à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Cette démarche permet au particulier de faire valoir son droit à la prise en charge partielle ou totale de sa facture d’énergie, en joignant au besoin la référence de son contrat.

Pour ceux qui préfèrent la simplicité du numérique, il est également possible d’utiliser le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution évite l’envoi postal et accélère le traitement du paiement, en permettant de sélectionner Mint Énergie comme fournisseur puis de saisir les informations demandées. L’interface est prévue pour guider le consommateur étape par étape.

En cas de question ou de difficulté concernant l’envoi ou l’utilisation du chèque énergie, une assistance gratuite est disponible. Les horaires étendus permettent d’obtenir de l’aide du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Les conseillers accompagnent dans les procédures et apportent des précisions sur les justificatifs demandés, les délais et les modalités de traitement.

0 805 204 805 pour toute question relative au chèque énergie (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter le service client Mint Énergie (lundi à vendredi, 9h à 17h, appel non surtaxé)

Un particulier peut également réaliser sa demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie ou faire appel à un conseiller France Services, trouve un point d’accueil sur cette page officielle. Pour ceux qui préfèrent le format papier, il est aussi possible d'effectuer la demande par courrier.

Il est recommandé de conserver une copie de son chèque énergie avant envoi, ainsi qu’un justificatif de dépôt. L’utilisation de ce dispositif permet d’alléger significativement la facture énergétique, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé en cas de besoin.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur d’un chèque énergie peut être certain qu’aucune démarche commerciale n’émane de l’administration publique ou de Mint Énergie à son encontre. Toutes les tentatives de prise de contact ou de demande d’informations personnelles effectuées par téléphone, email, ou porte-à-porte doivent absolument être écartées. Aucun démarchage authentique ne sera effectué auprès des bénéficiaires du chèque énergie, chaque sollicitation de ce genre est donc à considérer avec la plus grande vigilance.

Le consommateur ne doit jamais communiquer ses coordonnées bancaires suite à un appel ou un message reçu au sujet du chèque énergie. En aucun cas, un agent officiel ou un interlocuteur légitime ne demandera de données bancaires par téléphone. Tout échange de ce type vise à recueillir frauduleusement des informations confidentielles et doit immédiatement être refusé par le particulier.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email permettant de contacter ses différents services :

Service client (factures, demandes spécifiques) : [email protected]
Support général et assistance : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel sécurisé, accessible directement en ligne via le site officiel de Mint Énergie. Cet espace client offre au particulier une gestion simplifiée de son contrat d’énergie ainsi qu’un accès à de nombreux services numériques pratiques, parmi lesquels :

Le suivi quotidien de la consommation d’électricité et de gaz grâce aux données transmises par les compteurs communicants, pour maîtriser son budget énergie.
La consultation détaillée des factures et de leur historique, avec possibilité de les télécharger à tout moment.
La mise à jour des informations personnelles : adresse, coordonnées bancaires et contacts associés au contrat.
La visualisation et la modification des options du contrat, ou la vérification des modalités tarifaires (prix du kilowattheure en vigueur, type d’offre souscrite, etc.).
Une procédure simple pour déclarer un déménagement, afin de gérer facilement un changement d’adresse ou de logement.
L’ajout d’un co-titulaire de contrat en quelques clics, si besoin de partager la gestion du compte avec un autre membre du foyer.
La résiliation en ligne du contrat, sans attendre l’intervention d’un conseiller.
L’accès rapide à l’ensemble des documents utiles liés à son abonnement, comme les échéanciers et justificatifs de domicile.
La possibilité de contacter le service client via une messagerie sécurisée, afin de poser toute question ou signaler un problème.

Grâce à l’espace client Mint Énergie, chaque particulier bénéficie d’une autonomie totale pour gérer son contrat d’énergie au quotidien, optimiser son suivi de consommation et effectuer ses démarches à tout moment, confortablement installé chez soi.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale à laquelle il convient d’adresser toute correspondance écrite au siège social du fournisseur est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Écrire au service client de Mint Énergie s’impose particulièrement lorsque le particulier souhaite déclarer un déménagement, adresser une réclamation approfondie, ou transmettre des pièces justificatives indispensables en cas de contestation sur une facture. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception offre une sécurité juridique : il permet au client de disposer d’une preuve datée de la prise en compte de sa démarche ou de sa demande, ce qui est essentiel en cas de contentieux.

Sur le plan juridique, il convient de rappeler que Mint Énergie est exploitée par la société Mint, une société anonyme au capital social coté sur Euronext Growth Paris (ALMIN – ISIN : FR0004172450), dont le siège est établi à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, il est possible de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord ou de difficulté avec Mint Énergie, il est essentiel que le client prenne d’abord contact avec le service dédié. Pour toute question ou réclamation, le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9h et 17h, ou par email à [email protected].

Si aucune solution n’intervient sous deux mois après la première réclamation, le client a la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier procède alors à l’étude du dossier et dispose d’un délai de 90 jours pour rendre un avis sur le litige opposant le consommateur à Mint Énergie.

Pour permettre au consommateur d’évaluer la qualité du traitement des litiges, il convient de préciser que Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels, selon la dernière évaluation disponible. Ce taux peut être comparé à la moyenne nationale pour mieux apprécier la performance du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’une situation d’urgence liée à l’électricité survient, il importe que le client de Mint Énergie adopte les bons réflexes. Il n’est pas nécessaire de contacter le service client de Mint Énergie ; seul le gestionnaire du réseau, Enedis, peut intervenir efficacement dans ces circonstances. Pour signaler tout problème d’alimentation, d’installation dangereuse ou de panne généralisée, un numéro direct doit être composé : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible jour et nuit).

Quand survient une coupure générale d’électricité, ce numéro doit immédiatement être utilisé.
En cas de dysfonctionnement ou de souci technique sur le compteur, ce service est aussi compétent.
La découverte d’un câble électrique tombé ou d’un équipement à terre requiert également de joindre sans tarder ce numéro.

Prenons un exemple concret : un particulier résidant à Lille (59) devra composer le 09 72 67 50 59.

Il ne faut jamais s’approcher ou toucher un fil électrique au sol, ni essayer de déplacer un poteau endommagé ; seuls les spécialistes d’Enedis sont habilités à intervenir en toute sécurité. Un signalement rapide auprès de ce service permet d’écarter tout risque pour soi ou pour autrui. En résumé, dès lors qu’une anomalie mettant en cause la sécurité électrique est constatée, il convient de prévenir sans délai l'équipe de dépannage d’Enedis via le numéro dédié.

Urgence gaz

Lorsqu’un problème lié au gaz naturel survient, tel qu’une fuite ou une interruption de fourniture, il est essentiel de réagir avec sang-froid et rapidité. Le client de Mint Énergie doit, dans tous les cas d’urgence, prendre contact avec le gestionnaire du réseau, GRDF. Le service urgence gaz est disponible tous les jours, sans interruption, au 0 800 47 33 33. Ce numéro national gratuit est à utiliser immédiatement en cas de fuite de gaz ou de coupure.

Avant toute communication avec GRDF, il est conseillé au particulier de prendre des mesures de sécurité élémentaires afin de garantir la protection de tous :

Aérer soigneusement la pièce en ouvrant les fenêtres et portes.
Veiller à fermer le robinet d’arrivée de gaz.
S’abstenir d’allumer des flammes ou de provoquer des étincelles.
Ne pas manipuler d’interrupteurs, d’appareils électriques ou de téléphones à l'intérieur du logement.
Quitter le domicile pour contacter le service d’urgence au 0 800 47 33 33.
Une fois l’appel passé, attendre à l’extérieur l’arrivée de l’intervenant GRDF, sans retourner à l’intérieur jusqu’à la résolution de la situation.

En respectant strictement ces règles, le consommateur contribue à sa propre sécurité et à celle des personnes autour de lui. Le service urgence gaz est le seul à même de prendre en charge adéquatement tout événement critique relatif au gaz naturel, où que l’on se trouve sur le territoire.

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