Avis des clients de Mint Énergie
Mint Énergie service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
Infos / Souscription Mint Energie
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Le particulier qui souhaite joindre Mint Énergie peut appeler le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour tout contact par email, l’adresse à utiliser est [email protected]. Si besoin, le courrier peut être envoyé à Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 89 68 (rappel gratuit) |
| Service client Particuliers | 09 77 40 10 80 |
| Service client Professionnels | 09 77 40 10 80 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 |
Infos actualisées en juin 2025
Numéro de téléphone de Mint Énergie pour souscrire
Comment souscrire chez Mint Énergie ?
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Mint Énergie par téléphone ou directement en ligne. La démarche de souscription chez Mint Énergie est simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Mint Énergie
Pour souscrire chez Mint Énergie, il est possible d’appeler le numéro 09 71 07 89 68 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Mint Énergie durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d’ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d’un service plus personnalisé pendant la démarche. Le conseiller reste disponible pour répondre à toutes les questions en cas de doute. Une fois la souscription validée, si le particulier change de fournisseur, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie afin de faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Mint Énergie
Il est possible également de souscrire en ligne chez Mint Énergie.
Une fois les différentes étapes du formulaire en ligne validées, un e-mail contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse électronique renseignée par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d’un espace client Mint Énergie où toutes les informations essentielles, contrats et factures peuvent être retrouvées en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d’être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d’éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier choisit de rejoindre Mint Énergie, toutes les démarches avec l’ancien fournisseur d’électricité sont prises en charge par Mint Énergie. Le consommateur n’a donc aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même pour son ancien contrat.
Liste des offres Mint Énergie en juin 2025
Clients de Mint Énergie : contacter le service client
Pour joindre le service client de Mint Énergie destiné aux particuliers, il est recommandé d’appeler le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Le service client peut également être contacté par email à l’adresse suivante : [email protected]. Le courrier peut être adressé à Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.
Les professionnels et entreprises disposent d’un numéro dédié pour joindre le service client Mint Énergie : 09 77 40 10 80. Les horaires d’ouverture téléphonique sont identiques : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, pour toute question commerciale ou technique liée à leurs contrats d’énergie professionnels.
Plusieurs motifs justifient de contacter le service client Mint Énergie :
- Demande d’informations ou souscription à une offre d’électricité ou de gaz.
- Gestion des contrats, factures ou modalités de paiement.
- Signalement d’un incident, d’un litige ou demande d’assistance technique.
- Changement d’adresse, déménagement, ou résiliation de contrat.
- Questions concernant la consommation d’énergie ou les services proposés (autoconsommation solaire, rénovation énergétique).
Rappel gratuit Mint Énergie
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Mint Énergie
Lors d’un déménagement avec Mint Énergie, il est indispensable de demander la fermeture du compteur à l’ancienne adresse puis de programmer l’ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour faciliter ces démarches, le service déménagement Mint Énergie est joignable au 09 71 07 89 68 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est aussi possible d’informer Mint Énergie de son changement d’adresse directement en ligne via le site internet du fournisseur.
Il est recommandé d’effectuer ces démarches auprès de Mint Énergie au moins 15 jours avant la date du déménagement afin de garantir l’alimentation en énergie du nouveau logement dès l’arrivée sur place.
Je signale mon déménagement à Mint Énergie
Contacter Mint Énergie pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie et choisir un nouveau fournisseur, le consommateur peut solliciter l’accompagnement du comparateur JeChange, disponible au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service totalement gratuit permet de comparer les offres et d’effectuer le changement de fournisseur d'énergie en toute simplicité.
Résilier un contrat Mint Énergie n’entraîne aucun frais pour les particuliers. La démarche est sans engagement de durée et peut être réalisée à tout moment. Lorsqu’un particulier souscrit une nouvelle offre ailleurs, le fournisseur choisi se charge automatiquement de toutes les formalités liées à la résiliation auprès de Mint Énergie.
Le consommateur n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer et bénéficie d’un passage transparent vers sa nouvelle offre. L’approvisionnement en énergie se poursuit sans interruption : il n’y a ni coupure ni contrainte technique lors du changement de fournisseur.
Comment résilier mon contrat Mint Énergie
Liste des adresses email disponibles pour contacter Mint Énergie
Le fournisseur Mint Énergie offre à ses clients une adresse email dédiée pour toute demande liée au service client :
- Service client Mint Énergie : [email protected]
Contacter Mint Énergie concernant le chèque énergie
Pour régler une facture Mint Énergie avec un chèque énergie, il n'est pas nécessaire de joindre le service client. Le consommateur peut simplement envoyer le chèque énergie par courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2. Il existe également la possibilité de faire usage du chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne est rapide et évite tout déplacement.
Pour toute question concernant le chèque énergie, une assistance téléphonique reste accessible à la fois aux particuliers et aux professionnels. Afin d’éviter les temps d’attente longs, il est recommandé de privilégier des horaires en dehors de 10h à 12h et de 14h à 16h. Voici les numéros à contacter :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Il est également possible de demander de l’aide directement sur le site du chèque énergie. Les prochains chèques énergie seront expédiés semi-automatiquement, mais les ménages non identifiés peuvent se signaler via un portail dédié ou par envoi postal. Une demande spécifique peut être réalisée auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
Pour ceux qui ne sont pas à l’aise avec les démarches numériques, une aide personnalisée est accessible grâce au réseau Maison France Services. Avec plus de 2 750 guichets et 8 000 conseillers répartis sur l’ensemble du territoire, il est facile de trouver un accompagnement, en particulier dans les zones rurales ou prioritaires, pour l’utilisation du chèque énergie.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le consommateur doit savoir qu’aucun contact commercial n’est effectué ni par l’administration publique, ni par Mint Énergie auprès des personnes éligibles au chèque énergie. Toute tentative de démarchage sur ce sujet doit immédiatement éveiller la vigilance et être systématiquement refusée. Le versement du chèque énergie se déroule de manière automatique, sans intervention proactive de la part de l’usager.
Il convient de souligner que les coordonnées bancaires ne sont jamais réclamées par téléphone dans le cadre de cette aide. En aucun cas, le client ne doit communiquer ses informations bancaires à un interlocuteur se présentant comme Mint Énergie ou l’administration. Toute démarche de ce type est suspecte et doit conduire à refuser la communication de données sensibles.
Numéro d'urgence Mint Énergie
En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En présence d’une urgence liée à l’électricité, il est crucial pour le client de contacter directement le gestionnaire du réseau, Enedis, et non Mint Énergie. Le service d’assistance Enedis demeure accessible 24 h/24 et 7 jours/7 via le numéro d’urgence : 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé). Par exemple, un particulier résidant à Lyon (69) doit composer 09 72 67 50 69 pour signaler un problème.
- Des pannes électriques généralisées
- Une anomalie technique sur le compteur électrique
- La découverte d’un câble électrique à terre ou d’un poteau endommagé
Lorsqu’un fil électrique est aperçu au sol ou qu’un équipement du réseau se trouve abîmé, il est impératif de s’éloigner et de ne surtout pas tenter d’intervenir. La vigilance et la prudence s’imposent : il est recommandé au client de se tenir à distance et de confier la gestion de la situation aux équipes spécialisées d’Enedis. Tout incident concernant les infrastructures électriques publiques peut être signalé rapidement via le numéro d’urgence dédié, afin que les techniciens qualifiés interviennent dans les plus brefs délais et en toute sécurité.
Urgence gaz
En situation d'urgence liée au gaz, il est essentiel que le client Mint Énergie contacte sans délai le gestionnaire GRDF via le numéro dédié : 0 800 47 33 33. Ce service, accessible à toute heure et sans frais partout en France, permet de déclarer des situations telles qu'une coupure ou une fuite de gaz.
Avant de passer cet appel, certaines mesures de précaution s’imposent pour garantir la sécurité des personnes et des biens. Le consommateur est invité à :
- ventiler immédiatement la pièce concernée en ouvrant grand les fenêtres pour renouveler l’air ;
- fermer le robinet de l’arrivée de gaz pour stopper l’émission ;
- éviter d’allumer toute source de flamme ou de provoquer des étincelles ;
- ne manipuler aucun appareil électrique ni même le téléphone à l’intérieur du domicile ;
- sortir à l’extérieur avant de composer le numéro d’urgence ;
- attendre devant le logement l’intervention du technicien GRDF dépêché sur place.
Éviter toute prise de risque est primordial en cas de suspicion d’anomalie sur l’installation gaz. Pour tout incident, une seule démarche à retenir : informer immédiatement GRDF au 0 800 47 33 33.
Qui contacter en cas de litige avec Mint Énergie ?
En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé de s’adresser en premier lieu à leur service client afin de rechercher une solution. Pour cela, il suffit de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou d’adresser un message par courrier électronique à [email protected].
Si, après un délai de 2 mois suivant la première réclamation, aucune issue satisfaisante n’est trouvée, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier analysera alors le dossier dans un délai maximal de 90 jours à réception de la demande, dans le but de proposer une solution amiable au litige opposant Mint Énergie et son client.
Pour information, le taux de recours au Médiateur national de l’énergie est un bon indicateur du traitement des insatisfactions chez ce fournisseur. Mint Énergie affiche un taux de saisines de 44 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, témoignant du niveau de recours à la médiation dans le cadre des relations avec ses clients.
Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?
Contacter le siège social de Mint Énergie en France
Le consommateur doit savoir que Mint Énergie est une Société Anonyme au capital social de 894 017,40 € enregistrée sous le SIRET 422 716 878 00091 et comptant environ 250 000 clients en 2024. L’adresse du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.
Contact Presse Mint Énergie
Les journalistes souhaitant échanger avec le service presse de Mint Énergie peuvent contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser un courriel à [email protected].
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