Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 28/04/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Une demande peut aussi être envoyée par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question liée au contrat ou à la facturation. L’envoi de courriers se fait à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire un contrat Mint Énergie est possible aussi bien par téléphone que via une interface en ligne dédiée, ce qui offre au particulier un large choix pour réaliser cette démarche selon ses préférences. En général, la souscription chez Mint Énergie s’effectue rapidement et ne prend que dix minutes environ grâce à un parcours simple et efficace.

Changer de fournisseur au profit de Mint Énergie n’entraîne aucun frais de résiliation, ni coûts de souscription, et ne nécessite aucune venue d’un technicien ni coupure d’alimentation.
Pour un emménagement, des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont appliqués, identiques quels que soient les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire chez Mint Énergie : numéro de téléphone à contacter

La souscription téléphonique à Mint Énergie s’effectue au 09 71 07 89 68 (service non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h). Il est également possible de demander un rappel gratuit par un conseiller spécialisé.

Le client qui choisit la souscription par téléphone profite d’un accompagnement personnalisé, chaque étape étant guidée par un conseiller Mint Énergie. Cette méthode est généralement la plus rapide et permet de poser toutes ses questions en direct.

Après la signature du contrat, dans le cas d'un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d'énergie est prise en charge sans aucune démarche supplémentaire du particulier. Pour un nouveau logement, le conseiller indique la procédure à suivre pour l’ancienne adresse.

Formulaire de souscription en ligne chez Mint Énergie

La souscription peut également se faire en toute autonomie via la plateforme en ligne Mint Énergie, accessible 24h/24, idéale pour les démarches en dehors des horaires d’ouverture du service téléphonique.

Une fois le formulaire rempli et validé, un email de confirmation contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse du particulier. Un espace client personnel est alors automatiquement créé, permettant de consulter toutes les informations utiles, les factures ainsi que les documents contractuels.

Procédure de raccordement pour un logement neuf : informations utiles

Pour faire raccorder un logement neuf, il est possible de s’adresser au service client Mint Énergie ou de solliciter directement le gestionnaire du réseau électrique en contactant le 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Le gestionnaire gérera alors la planification et la réalisation des travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Pour contacter le service client de Mint Énergie, le consommateur peut utiliser le téléphone, l’e-mail, le formulaire de contact en ligne, l’espace client, le tchat web, ou l’adresse postale.

Le service client Mint Énergie traite les situations suivantes :

Demande d’informations sur les factures ou suivi de la consommation.
Modification du contrat, adaptation de la puissance ou changement d’option tarifaire.
Déclaration ou accompagnement lors d’un déménagement (mise en service, ouverture ou résiliation de compteur).
Réclamation en cas d’erreur, de litige ou d’insatisfaction liée au contrat ou à la facturation.
Problème technique, panne ou anomalie signalée sur le réseau d’électricité ou de gaz.
Questions concernant le programme de parrainage ou les services annexes de Mint Énergie.
Accompagnement dans un changement d’adresse, conseil lors d’une souscription ou résiliation.

À quel moment privilégier votre appel au service client Mint Énergie pour gagner du temps ?

Pour limiter l’attente au téléphone, il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi ; il vaut mieux éviter les horaires juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que le lundi, jour généralement le plus chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro Mint Énergie à composer dépendra du type de demande à traiter ; chaque service dédié accompagne le consommateur selon la nature de sa requête.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, souci ou réclamation liée à son contrat, un particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

Service déménagement

En cas de changement d’adresse, il est possible de contacter le service déménagement de Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, ou de demander un rappel gratuit.

Pour les clients déjà abonnés, il est également possible de signaler son déménagement directement en ligne en se connectant à l’espace client Mint Énergie accessible depuis le site internet du fournisseur.

Lors d’un déménagement, chaque particulier doit lui-même résilier le contrat de l’ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. Les démarches doivent idéalement être faites auprès de Mint Énergie au moins cinq jours avant le déménagement, afin de garantir l’accès à l’énergie dès l’arrivée sur les lieux.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Mint Énergie, il suffit d’appeler le service client au 09 77 40 10 80 (lundi à vendredi, de 9 h à 17 h).

La résiliation est systématiquement gratuite pour tout particulier, sans exigence de justification et possible à tout instant, y compris par anticipation. Seule la cessation d’occupation d’un logement exige explicitement cette démarche : en cas de changement d’offre, le service client se charge des formalités à la place de l’abonné.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie qui détient déjà un chèque énergie peut le transmettre directement par voie postale au service client. L'envoi doit être réalisé à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. L'envoi postal doit contenir le chèque ainsi que, si possible, la dernière facture d'énergie afin de faciliter le rattachement au contrat.

Pour ceux qui souhaitent utiliser une démarche en ligne, il est également possible de régler la facture Mint Énergie via le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet un traitement plus rapide, directement depuis l’espace chèque énergie officiel.

Une assistance téléphonique est accessible afin d’aider à l’utilisation ou au dépôt d’un chèque énergie. Le particulier peut contacter le service dédié du lundi au vendredi de 8h à 20h :

0 805 204 805 (service et appel gratuits)

Cette ligne est spécifiquement réservée aux bénéficiaires nécessitant un accompagnement.

Pour déposer une demande de chèque énergie, le consommateur a la possibilité de compléter la démarche sur le site du chèque énergie, par courrier, ou bien de solliciter l’aide d’un conseiller dans un espace France Services, dont la localisation se trouve sur le site officiel France Services. Ces alternatives facilitent l’accès à l’aide selon les préférences de chacun.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit être vigilant : aucune action de démarchage liée au chèque énergie n'est initiée par l'administration publique ou Mint Énergie. Toutes tentatives de prise de contact de ce type doivent systématiquement être écartées. Aucune sollicitation téléphonique ne saurait provenir de ces structures au sujet du chèque énergie. Le client est donc invité à se méfier de tout message ou appel demandant la transmission d'informations personnelles concernant ce dispositif.

En outre, il est important de noter que les coordonnées bancaires ne seront jamais demandées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Le particulier doit refuser toute communication suspecte, quel que soit le prétexte évoqué. La prudence et la discrétion dans la gestion de ces informations assurent la sécurité lors de l’utilisation du chèque énergie.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à la disposition des consommateurs deux adresses email spécifiques selon la nature de la demande :

Pour toute question liée à la facturation ou à la gestion de contrat, le particulier peut écrire à : [email protected]
Pour obtenir une assistance générale ou pour une demande d’informations, il est possible de contacter le service support par email à : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses abonnés un espace client en ligne, accessible depuis le site officiel de Mint Énergie, permettant de gérer son contrat d’énergie au quotidien sans aucune contrainte d’horaire.

Accès en temps réel aux consommations d’électricité et de gaz, avec un relevé quotidien pour les compteurs communicants, afin de suivre l’évolution de la consommation pièce par pièce.
Consultation, téléchargement et gestion de l’ensemble de ses factures et historiques de paiement, pour un suivi clair des dépenses d’énergie.
Modification sécurisée des informations personnelles, notamment adresse postale, coordonnées bancaires ou adresse e-mail.
Visualisation, mise à jour et téléchargement du contrat en cours, avec possibilité de retrouver facilement toutes les informations de souscription.
Notification d’un déménagement ou changement de domicile, pour transférer le contrat d’énergie en toute simplicité lors d’un changement d’adresse.
Ajout d’un co-titulaire au contrat en quelques clics, facilitant la gestion à plusieurs du même abonnement.
Résiliation du contrat en toute autonomie sans avoir à téléphoner au service client.
Accès à la fiche détaillée du contrat, incluant le prix du kilowattheure ainsi que les conditions tarifaires en vigueur.
Consultation du calendrier de prélèvements ou des échéanciers dans le cadre d’un paiement mensuel ou d’une facturation au réel.
Mise en relation via messagerie interne ou tchat avec un conseiller Mint Énergie en cas de besoin d’assistance ou de question.

L’espace client Mint Énergie est pensé pour rendre l’abonné autonome dans la gestion de son énergie, tout en assurant transparence et réactivité au quotidien.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse exacte du siège social de Mint Énergie est la suivante : MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le client est invité à contacter par écrit le service client de Mint Énergie dans des situations telles qu’un changement d’adresse lors d’un déménagement ou pour transmettre des pièces justificatives en cas de désaccord ou de contestation sur un contrat ou une facture. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au particulier d’obtenir une preuve de la date d’envoi et de la bonne réception par le fournisseur, ce qui peut s’avérer essentiel en cas de litige.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint, société anonyme au capital de 1 251 002 euros, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 432 711 485.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la part des journalistes, il est possible de contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou bien par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est indispensable que le consommateur prenne contact avec le service client en priorité, afin de rechercher une solution amiable. Pour cela, le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par email à l’adresse [email protected]. Toute démarche doit passer par cette étape initiale.

Si aucun accord n'est trouvé après un délai de 2 mois suivant la réclamation écrite, le client peut alors saisir le Médiateur national de l'énergie pour bénéficier d’un arbitrage indépendant. Le Médiateur dispose alors d'un délai maximum de 90 jours pour instruire le dossier et rendre un avis, facilitant ainsi le règlement des litiges persistants entre le particulier et le fournisseur.

Le taux de saisines est un indicateur de la fréquence des litiges non résolus à l’amiable et transmis au Médiateur. Pour Mint Énergie, ce taux s’élève à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau atteste des efforts entrepris récemment par le fournisseur pour améliorer la gestion des réclamations et la satisfaction de ses clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsque survient une situation d’urgence liée à l'électricité, le réflexe à adopter pour tout client de Mint Énergie est de solliciter le gestionnaire de réseau Enedis, et non le service client Mint Énergie. Le numéro à composer en cas d’incident électrique est le 09 72 67 50 suivi des deux chiffres du département où se situe le domicile (appel gratuit, accessible toute l’année, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7). Par exemple, pour un particulier domicilié à Lyon (69), il convient de contacter le 09 72 67 50 69.

Une interruption totale d’électricité dans le quartier ou l’immeuble
Un dysfonctionnement constaté sur le compteur électrique
La découverte d’un câble de moyenne ou haute tension tombé au sol ou d’un poteau endommagé

Si le client constate la présence d'un fil à terre ou d'une installation électrique commune détériorée, il ne doit surtout pas tenter d’agir par lui-même : il est impératif de ne jamais s’approcher d’un câble électrique tombé, même s’il semble inoffensif. Seules les équipes spécialisées d'Enedis disposent du matériel et de l’expérience nécessaire pour résoudre ce type de situation de façon sécurisée. Enfin, tout dommage constaté sur une installation électrique publique peut être signalé en appelant le numéro d'urgence mentionné précédemment et en décrivant le problème aux agents d’Enedis, qui se chargeront alors de l’intervention.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, le consommateur disposant d’un contrat chez Mint Énergie est invité à rejoindre immédiatement un endroit sécurisé avant toute démarche. Pour signaler une urgence, que ce soit une coupure ou une fuite de gaz, il convient de joindre sans attendre le service d’intervention de GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne disponible sans interruption et sans frais sur tout le territoire).

Avant d’effectuer cet appel, certaines mesures essentielles doivent impérativement être prises afin de garantir la sécurité de tous :

Aérer largement les pièces en ouvrant portes et fenêtres.
Fermer l’alimentation générale de gaz, si cela est accessible sans risque.
Proscrire tout allumage de flamme ou production d’étincelles à proximité.
Ne pas manipuler d’appareil électrique, incluant interrupteurs, prises et téléphones fixes ou portables dans la zone affectée.
Quitter les lieux sans délai avant d’appeler le numéro d’urgence gaz depuis l’extérieur.
Se maintenir à l’extérieur du logement jusqu’à l’arrivée du professionnel envoyé par GRDF.

Le recours à 0 800 47 33 33 demeure la solution officielle pour toute alerte concernant une anomalie sur le réseau de gaz, comme une fuite ou une interruption d’alimentation, pour tous les clients Mint Énergie sur le territoire national.

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