Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 02/05/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9h et 17h. L’adresse email [email protected] permet d’échanger avec le service client. Enfin, toute correspondance postale peut être adressée à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut s’effectuer aussi bien par téléphone que sur internet, selon la préférence du consommateur ou ses besoins particuliers. La création de contrat est une démarche guidée et rapide, généralement finalisée en moins de dix minutes.

Passer de son fournisseur actuel à Mint Énergie n’engendre aucuns frais de résiliation ni de souscription, aucune visite à domicile n’est requise et l’alimentation en énergie n’est pas interrompue.
En cas d’emménagement, l’activation du compteur est facturée 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz; ces montants sont identiques pour tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Contact téléphonique pour souscrire une offre Mint Énergie

Pour une nouvelle souscription auprès de Mint Énergie, il suffit de composer le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. La demande de rappel gratuit est également possible.

Le client bénéficie lors de cet appel de l’accompagnement d’un conseiller expert qui le guide tout au long de son projet énergétique : la télé-souscription est donc recommandée pour sa simplicité et sa rapidité.

Une fois l’inscription finalisée, si le consommateur change simplement de fournisseur, Mint Énergie se charge automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat pour faciliter la transition. En cas de déménagement, les instructions spécifiques pour le précédent logement seront communiquées par le conseiller.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie : le formulaire digital

Il est tout aussi simple de souscrire en ligne auprès de Mint Énergie grâce à un formulaire sécurisé disponible à tout moment.

Dès validation des différentes étapes, un e-mail de confirmation contenant le contrat Mint Énergie est adressé à l’adresse du particulier. La souscription entraîne instantanément la création d’un espace client dédié : celui-ci donne accès à toutes les informations, documents contractuels et factures en ligne à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf : comment procéder

Pour un nouveau logement, la demande de raccordement peut transiter par le service client Mint Énergie, mais il est également possible de s’adresser directement au service raccordement Enedis au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, 8h-17h), qui supervise et effectue l’ensemble des travaux techniques nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, par courrier postal, via le formulaire de contact en ligne ou directement depuis l’espace client.

Voici les motifs principaux qui amènent les consommateurs à solliciter le service client Mint Énergie :

Obtenir de l’aide pour comprendre ou rectifier une facture d’électricité ou de gaz.
Mettre à jour ses informations personnelles ou modifier la puissance du compteur.
Bénéficier d’un accompagnement lors d’un emménagement ou d’un départ de logement.
Signaler une difficulté technique au niveau de la fourniture d’énergie.
Demander un échéancier de paiement ou signaler un incident sur un prélèvement.
Formuler une réclamation, obtenir des informations sur une offre ou résilier un contrat.

Quand téléphoner à Mint Énergie pour limiter le temps d’attente ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou en tout début d’après-midi. Pour réduire l’attente, il vaut mieux éviter les lundis et les horaires juste après l’ouverture ou avant la fermeture du standard téléphonique.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer chez Mint Énergie varie selon la demande à traiter ; il est donc nécessaire de bien identifier son besoin avant d’appeler le bon service.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les demandes courantes, un particulier peut échanger avec Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (sans coût supplémentaire à l’appel).

Les entreprises ou professionnels disposant d’un contrat chez Mint Énergie peuvent également utiliser le 09 77 40 10 80 pour toute gestion administrative, technique ou commerciale, aux mêmes horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour tout déménagement, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 ou demander un rappel gratuit du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9 h à 17 h.

Une fois le contrat souscrit, les clients Mint Énergie ont aussi la possibilité de signaler leur déménagement depuis l’espace client accessible sur le site internet du fournisseur.

Que le particulier soit déjà client Mint Énergie ou non, il doit résilier lui-même l’abonnement en cours à l’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle ; ces démarches doivent impérativement être anticipées au moins cinq jours avant l’emménagement pour garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre un terme à un contrat Mint Énergie, il est recommandé d’appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

La résiliation de l’abonnement reste gratuite, se fait sans condition d’engagement et s’effectue uniquement lors d’un changement de logement ; si un client opte pour un autre fournisseur, l’annulation est prise en charge par le nouveau service client lors de la souscription.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie possède déjà son chèque énergie, il lui est possible de l’adresser directement par voie postale au service client. L’envoi doit être réalisé à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé d’indiquer clairement les informations du contrat sur le courrier afin d’assurer un traitement rapide de son dossier.

En parallèle, le consommateur peut choisir de dématérialiser la gestion de son aide en effectuant le paiement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet d’attribuer son chèque énergie à Mint Énergie en saisissant simplement le nom du fournisseur et la référence client.

Pour les personnes nécessitant un accompagnement ou pour toute question sur l’utilisation du chèque énergie, un dispositif d’aide téléphonique est à disposition. Le client peut solliciter un conseiller en appelant :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits, assistance du lundi au vendredi de 8h à 20h)

La demande de chèque énergie peut également être formulée sur le site du chèque énergie, envoyée par courrier, ou réalisée avec le soutien d’un conseiller dans une structure d’accompagnement de proximité. Il est possible de localiser ces points d’accueil via France Services. Cela facilite les démarches pour obtenir ou utiliser le chèque énergie dans les meilleures conditions.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit rester attentif : ni l’administration publique ni Mint Énergie ne contactent directement les bénéficiaires du chèque énergie pour leur proposer des offres ou recueillir des informations personnelles. Tout démarchage téléphonique ou à domicile concernant ce dispositif doit donc être considéré avec la plus grande méfiance et refusé. Seules les démarches initiées par le particulier auprès des canaux officiels sont recommandées pour garantir la sécurité de ses informations.

En cas de sollicitation inattendue par téléphone ou en personne, le particulier ne doit jamais communiquer ses coordonnées bancaires. Aucune demande de ce type n'émane des services officiels ou de Mint Énergie liée au chèque énergie. La vigilance est donc nécessaire pour éviter toute forme de fraude ou tentative d’usurpation, quelle que soit la méthode employée par l’interlocuteur.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email afin de répondre à leurs principales demandes :

Pour les particuliers ayant une question relative à leur facture ou souhaitant solliciter le service client : [email protected]
Pour toute demande d’assistance générale, de support technique ou de renseignements complémentaires : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de chaque client un espace en ligne permettant de gérer toutes les démarches essentielles depuis le site officiel de Mint Énergie.

Consulter l’évolution des consommations d’électricité ou de gaz, actualisées quotidiennement grâce au compteur communicant Linky ou Gazpar.
Accéder à l’ensemble des factures précédentes et télécharger l’historique pour faciliter ses démarches administratives.
Visualiser le tarif appliqué, y compris le prix du kilowattheure en vigueur et le détail du contrat d’énergie.
Modifier facilement ses informations personnelles : coordonnées, mode de contact, RIB ou méthode de paiement.
Enregistrer un déménagement imminent et transmettre rapidement la nouvelle adresse pour un transfert de contrat sans interruption.
Ajouter un co-titulaire au contrat d’énergie afin de déclarer un changement de situation familiale ou de colocation.
Mettre à jour ou consulter toutes les données liées à son contrat (puissance du compteur, options tarifaires, période d’engagement, etc.).
Résilier le contrat d’énergie en seulement quelques clics lorsque le logement change ou lors d’un changement de fournisseur.
Suivre les régularisations en cours et vérifier les échéanciers liés au paiement mensuel ou à la consommation réelle.
Échanger avec le service client par tchat pendant les horaires d’ouverture sans avoir à passer d’appel téléphonique.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale officielle du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est recommandé au client de saisir le service client Mint Énergie par écrit, par exemple lors d’un signalement de déménagement, pour transmettre des justificatifs ou lorsqu’il s’agit d’étayer une réclamation avec des pièces à l’appui. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet ainsi de conserver une preuve de la date d’envoi et du contenu de la demande, ce qui s’avère précieux en cas de désaccord ou de procédure de médiation.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque exploitée par la société Mint SA, société anonyme immatriculée en France et cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant s’informer ou échanger avec Mint Énergie peuvent prendre contact avec Sylvia Michiels, directrice du service presse, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il convient en priorité de solliciter le service client afin de tenter d’obtenir une résolution amiable du litige. Le consommateur peut joindre le service client au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Il est également possible d’adresser un courriel à l’équipe dédiée via [email protected] pour toute question ou réclamation sur un dossier en cours.

Si, passé un délai de 2 mois, aucune solution n’a pu être trouvée malgré la réclamation auprès du fournisseur, le client dispose alors du droit de saisir le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci est un organisme neutre, chargé d’examiner la situation et de formuler une proposition de résolution indépendante. Dès réception du dossier, le Médiateur dispose de 90 jours pour instruire la demande et rendre son avis.

Pour Mint Énergie, le dernier taux de saisines enregistré est de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon l’évaluation du Médiateur national de l’énergie réalisée en 2025. Ce taux montre une amélioration sensible par rapport aux années antérieures et rapproche Mint Énergie de la moyenne observée pour les fournisseurs d’énergie sur le marché français.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu'une situation d'urgence affecte l’alimentation électrique d’un particulier ayant souscrit chez Mint Énergie, il est essentiel d’agir avec prudence et de contacter sans délai le gestionnaire du réseau, à savoir Enedis. Il est inutile de solliciter Mint Énergie pour un dépannage immédiat : seul Enedis possède les ressources nécessaires pour intervenir sur le réseau public d’électricité en toute sécurité.

En cas de coupure généralisée d’électricité
En présence d’un problème technique avec le compteur électrique
Si un câble électrique de moyenne ou haute tension se retrouve au sol ou qu’un poteau semble fragilisé

Dans ces circonstances, il ne faut surtout pas tenter soi-même d’intervenir, ni s’approcher de fils ou d’équipements endommagés. Tout contact direct ou simple proximité avec un câble à terre représente un risque d’électrocution. Il convient de signaler au plus vite toute anomalie ou détérioration constatée au gestionnaire de réseau.

Pour aviser les équipes Enedis, il importe d’utiliser le numéro dédié aux urgences électriques : 09 72 67 50 + numéro du département (ce service est accessible gratuitement, tous les jours et à toute heure).

À titre d’exemple, un particulier domicilié à Marseille (13) doit composer le 09 72 67 50 13 pour signaler un incident.

En cas de dommage visible sur les installations électriques de la commune, la démarche est la même : transmission rapide de l’information aux équipes de dépannage d’Enedis qui se déplaceront pour assurer la sécurité de tous.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, il est essentiel d’agir avec prudence et rapidité. Si une coupure ou une fuite de gaz est suspectée, le consommateur de Mint Énergie doit absolument contacter le gestionnaire du réseau, GRDF, via le numéro d’urgence dédié : 0 800 47 33 33. Cette ligne, accessible gratuitement 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble du territoire français, permet de signaler immédiatement toute situation critique concernant l’alimentation en gaz.

Avant de passer l’appel, il est primordial de mettre en place quelques mesures de sécurité pour protéger l’entourage et limiter les risques :

Aérer largement les pièces concernées en ouvrant portes et fenêtres.
Fermer l’arrivée générale de gaz afin d’éviter tout apport supplémentaire.
Écarter tout risque de flammes ou d’étincelles dans l’habitation.
S’abstenir d’utiliser les équipements électriques ou de téléphoner sur place.
Sortir à l’extérieur du logement avant de composer le numéro d’urgence.
Patienter devant l’habitation jusqu’à l’arrivée d’un technicien GRDF.

Le numéro 0 800 47 33 33 concerne aussi bien les problèmes de fuite de gaz que les coupures, et reste le contact unique pour toute la France. Il est crucial de toujours agir en priorité pour la sécurité : ne jamais ignorer une odeur suspecte ou un dysfonctionnement concernant le gaz.

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