Avis des clients de Mint Énergie
Mint Énergie service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
Infos / Souscription Mint Energie
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Mis à jour le
13 minutes de lecture
Le service client de Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Les consommateurs peuvent également envoyer un email à [email protected] pour toute demande. Pour un courrier postal, l'adresse à utiliser est Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 89 68 (rappel gratuit) |
| Service client Particuliers | 09 77 40 10 80 |
| Service client Professionnels | 09 77 40 10 80 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 |
Infos actualisées en avril 2025
Numéro de téléphone de Mint Énergie pour souscrire
Souscrire chez Mint Énergie : les moyens de contact
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Mint Énergie par téléphone ou directement en ligne. La souscription est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'engendre aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Mint Énergie
Pour souscrire chez Mint Énergie, le particulier peut appeler le numéro 09 71 07 89 68 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Mint Énergie à chaque étape de la souscription. Ce mode de souscription est recommandé pour bénéficier d'un service personnalisé. Si le particulier a des interrogations, le conseiller est à disposition pour apporter des réponses et clarifications. Une fois la souscription finalisée, en cas de changement de fournisseur, le conseiller se charge également de la résiliation de l'ancien contrat, permettant ainsi au client de gagner du temps.
Souscrire en ligne chez Mint Énergie
Il est possible également de souscrire en ligne chez Mint Énergie.
Après avoir rempli les différentes étapes du formulaire en ligne, le consommateur reçoit un e-mail contenant le contrat Mint Énergie à l'adresse indiquée. La souscription en ligne permet également de créer un espace client Mint Énergie, où le particulier peut retrouver toutes les informations importantes, comme les contrats et factures.
Lors de la souscription, un système de chat est disponible pour que le consommateur puisse être accompagné en direct s'il rencontre des difficultés ou s'il a des questions. Cela facilite l'ensemble des démarches en ligne.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsque le particulier choisit de changer pour Mint Énergie, toutes les formalités liées à l'ancien fournisseur sont prises en charge directement par Mint Énergie, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire de résilier soi-même son contrat actuel.
Liste des offres Mint Énergie en avril 2025
Clients de Mint Énergie : contacter le service client
Pour contacter le service client de Mint Énergie pour les particuliers, il est possible d'appeler le 09 77 40 10 80. Les horaires d'ouverture du service sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Le service client peut également être joint par email à l'adresse [email protected].
Les professionnels ont à leur disposition un service client dédié, disponible au 09 77 40 10 80. Les horaires pour ce service sont identiques à ceux des particuliers, à savoir du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.
Il est conseillé de contacter le service client de Mint Énergie pour des raisons variées :
- Obtenir des informations sur les offres d'énergie ou les abonnements.
- Régler des problèmes liés à une facture ou un paiement.
- Faire une demande de résiliation ou de modification de contrat.
- Recevoir de l'assistance technique concernant un contrat existant.
- Informer le fournisseur d'un déménagement pour transférer un contrat.
Rappel gratuit Mint Énergie
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Mint Énergie
Lors d'un déménagement avec Mint Énergie, il est impératif de procéder à la fermeture du compteur de l'ancienne adresse et à l'ouverture de celui de la nouvelle adresse. Pour effectuer ces démarches, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 68 (rappel gratuit) du lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h. Il est également envisageable de signaler le déménagement directement en ligne depuis le site internet de Mint Énergie.
Le particulier doit entreprendre ces démarches avec Mint Énergie au moins 15 jours avant le déménagement afin de s'assurer que le nouveau logement soit bien alimenté en énergie lors de son arrivée sur les lieux.
Je signale mon déménagement à Mint Énergie
Contacter Mint Énergie pour résilier le contrat
Pour résilier un contrat auprès du fournisseur Mint Énergie, il est possible de bénéficier de l'accompagnement gratuit proposé par le comparateur JeChange en contactant un conseiller au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service simplifie le processus de changement de fournisseur tout en veillant à ce que le consommateur trouve une offre adaptée à ses besoins.
Le contrat Mint Énergie peut être résilié gratuitement à tout moment par le particulier. De plus, en optant pour un nouveau fournisseur d'énergie, cette résiliation est automatiquement effectuée par le nouveau prestataire lors de la souscription à une nouvelle offre. Cela permet au consommateur d'éviter toutes les démarches administratives habituellement associées à une résiliation.
Le client n’a donc qu’à choisir un fournisseur concurrent pour que le changement s’effectue facilement, sans frais supplémentaires et sans risque de coupure d’électricité ou de gaz. L’approvisionnement en énergie reste totalement assuré durant toute la procédure.
Comment résilier mon contrat Mint Énergie
Liste des adresses email disponibles pour contacter Mint Énergie
Mint Énergie met à disposition de ses clients 1 adresse email :
- Service client : [email protected]
Contacter Mint Énergie concernant le chèque énergie
Il n'est pas nécessaire de contacter le service client de Mint Énergie pour utiliser un chèque énergie afin de régler une facture. Le consommateur peut simplement envoyer son chèque énergie par courrier postal à l'adresse suivante : Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2. Alternativement, il est possible de l'utiliser rapidement en ligne via une procédure simplifiée sur le site dédié. Pour cela, rendez-vous depuis le site gouvernemental du chèque énergie.
Pour toute question ou besoin d'assistance concernant le chèque énergie, des conseillers sont disponibles par téléphone. Les particuliers et les professionnels ont accès à deux lignes dédiées :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Il est conseillé d’éviter les plages horaires de forte affluence de 10h à 12h et 14h à 16h pour minimiser les temps d’attente.
Les prochains chèques énergie seront envoyés de manière semi-automatique. Toutefois, si un ménage ne reçoit pas ce dernier en raison de l'absence de données croisées, il sera possible de se signaler en ligne ou par courrier auprès de l'Agence de Services et de Paiement (ASP). Des conseillers des guichets Maison France Services sont aussi présents pour accompagner les usagers dans leurs démarches. En milieu rural et dans les quartiers prioritaires, ces services demeurent particulièrement accessibles. Les informations sont également trouvables sur le site du chèque énergie.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le consommateur doit être vigilant : ni l’administration publique ni Mint Énergie ne contactent les bénéficiaires du chèque énergie pour des offres ou propositions relatives à son utilisation. Toute approche par téléphone, courrier ou autre doit être refusée. En cas de doute, il est conseillé de ne fournir aucun renseignement confidentiel. En particulier, les informations financières telles que le numéro de compte ou les coordonnées bancaires ne doivent jamais être transmises, car elles ne seront jamais demandées de cette manière.
Les tentatives de démarchage auprès des bénéficiaires du chèque énergie sont à considérer avec prudence. Si une sollicitation propose d'utiliser ce dispositif en échange de données personnelles ou bancaires, elle doit être ignorée. Aucun représentant officiel n'a le droit de vous demander ces informations par téléphone. Ainsi, protéger ses données reste primordial. Il est recommandé de contacter directement les organismes officiels pour vérifier toute communication suspecte.
Numéro d'urgence Mint Énergie
En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas d'urgence liée à l'électricité, il est essentiel de contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis, et non Mint Énergie. C'est Enedis qui prend en charge les dépannages et les situations urgentes concernant le réseau électrique.
Pour signaler un problème, le client doit composer le numéro d'urgence suivant : 09 72 67 50 + numéro de département. L'appel est gratuit et le service est disponible 24h/24 et 7j/7. Par exemple, pour un particulier résidant à Lyon (69), le numéro à composer est : 09 72 67 50 69.
Il est conseillé de recourir à ce numéro pour les situations suivantes :
- Une coupure d'électricité généralisée dans le quartier ou dans tout un secteur.
- Un dysfonctionnement ou une anomalie observée sur un compteur électrique.
- La détection d'un câble électrique tombé au sol ou d'un poteau électrique endommagé.
Si un consommateur remarque un câble électrique par terre ou un poteau abîmé, il est impératif de ne pas s'en approcher. Ce type d'incident peut présenter des risques sérieux pour la sécurité. Enedis dispose d'équipes spécialement formées pour gérer ce genre de situations. Le particulier est tenu de signaler immédiatement toute anomalie observée, mais en aucune circonstance il ne doit intervenir lui-même.
Pour toute question ou clarification, il est utile de garder en tête qu'Enedis prend en charge les problèmes techniques concernant le réseau électrique. Mint Énergie reste quant à elle à votre disposition pour toute autre demande commerciale ou contractuelle.
Urgence gaz
En cas d'urgence liée à une situation impliquant le gaz, chaque consommateur alimenté par Mint Énergie est invité à contacter le gestionnaire de réseau, GRDF, via son numéro d'urgence dédié, disponible 24h/24 et 7 jours sur 7. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33. Ce service, entièrement gratuit, est opérationnel dans toute la France.
Avant d'appeler, il est conseillé d'adopter les bons gestes pour garantir la sécurité. Voici les étapes essentielles à suivre :
- Ventiler rapidement la pièce en ouvrant grand les fenêtres pour aérer l'espace.
- Fermer immédiatement la vanne d'arrivée de gaz afin d'interrompre sa diffusion.
- Éviter à tout prix les sources de flamme ou d'étincelle, y compris les briquets ou tout appareil susceptible de produire un arc électrique.
- Ne manipuler aucun appareil électrique, y compris les interrupteurs et les téléphones à l'intérieur du logement.
- Sortir sans attendre du bâtiment pour s'éloigner de tout risque et, une fois à l'extérieur, appeler le numéro d'urgence.
- Rester à proximité du logement, tout en sécurité, afin de guider le technicien GRDF à son arrivée sur place.
Ces consignes sont cruciales pour prévenir tout danger supplémentaire et permettre une intervention rapide et efficace par les équipes de GRDF.
Qui contacter en cas de litige avec Mint Énergie ?
En cas de litige avec Mint Énergie, il est conseillé au client de prendre contact directement avec le service client pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. Pour cela, il peut appeler au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un email à l’adresse suivante : [email protected]. Ce premier contact est essentiel pour obtenir rapidement une réponse ou une solution adaptée.
Si après un délai de 2 mois aucune solution n’a été trouvée, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose de 90 jours pour examiner le dossier et proposer une issue impartiale. Cette étape permet d’apporter une médiation neutre en cas de désaccord persistant avec Mint Énergie, garantissant une procédure équitable pour toutes les parties concernées.
Enfin, selon les informations disponibles, Mint Énergie présente un taux de saisines de 44 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre reflète le nombre de clients ayant eu recours à une médiation formelle, offrant ainsi une indication sur la fréquence des litiges non résolus directement avec le fournisseur.
Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?
Contacter le siège social de Mint Énergie en France
Le fournisseur d'énergie Mint Énergie est une Société Anonyme dotée d'un capital social de 894 017,40 €, immatriculée sous le numéro de SIRET 422 716 878 00091, et compte environ 250 000 clients en 2024.
L'adresse postale officielle du siège social de Mint Énergie est : Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2.
Contact Presse Mint Énergie
Les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à [email protected].
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