Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 28/05/2026 13 minutes de lecture

Le service client de Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute demande par courriel, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Les clients qui préfèrent la voie postale peuvent envoyer leur courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie est possible aussi bien par téléphone qu'en ligne, offrant ainsi plusieurs options pour démarrer un nouveau contrat d'électricité ou de gaz facilement. La procédure de souscription se veut rapide et accessible à tout consommateur, puisqu'elle s'effectue généralement en moins de dix minutes.

Changement de fournisseur : sans engagement contractuel, aucun frais de souscription ni de résiliation n'est demandé, sans intervention physique chez le client ni interruption de l'alimentation.
En cas d'emménagement : 1,78 € sont facturés pour l'ouverture du compteur électrique et 22,34 € pour le gaz, ces coûts étant identiques quel que soit le fournisseur, car reversés au gestionnaire du réseau.

Moyens téléphoniques pour souscrire chez Mint Énergie

Pour initier une demande d'abonnement, le client peut contacter un conseiller au 09 71 07 89 68 — numéro non surtaxé — disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Il est aussi possible de solliciter un rappel gratuit si souhaité.

Un spécialiste accompagne alors le particulier pour remplir chaque étape, apportant conseils adaptés selon la situation. Opter pour la souscription téléphonique s’avère ainsi la voie la plus simple et rapide, car l’ensemble des formalités est géré en direct, avec vérification des informations en temps réel.

Dès que le contrat est validé pour un changement de fournisseur, Mint Énergie se charge de la résiliation de l'ancien abonnement. En cas de déménagement, le conseiller explique la démarche pour clôturer le contrat du logement précédent, afin de faciliter la transition énergétique du client.

Formulaire en ligne pour souscrire chez Mint Énergie

Une alternative consiste à finaliser la souscription en ligne, via l’espace prévu à cet effet, accessible à toute heure.

Après validation des différentes informations sur le formulaire, un e-mail récapitulatif comprenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l'adresse renseignée par le consommateur. La souscription crée automatiquement un espace client individuel, depuis lequel il est possible de retrouver contrats, factures, attestations ou effectuer diverses demandes courantes.

Procédure de raccordement pour une habitation neuve

Pour raccorder un logement neuf à l'électricité, il est possible de lancer les démarches auprès du service client Mint Énergie, ou de joindre directement le gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Ce service prendra en charge l’ouverture du compteur après réalisation des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, via un formulaire de contact en ligne, par e-mail, par courrier postal ou encore depuis l’espace client sur le site officiel.

Un conseiller Mint Énergie peut être sollicité pour de nombreuses démarches :

Modification, vérification ou explication des factures et des prélèvements.
Signalement d’un incident technique ou d’une coupure de courant/gaz.
Demande de changement d’option tarifaire ou d’adaptation de la puissance du compteur.
Accompagnement lors d’un déménagement ou de l’emménagement dans un nouveau logement.
Déclaration de litige, suivi d’une réclamation ou demande d’indemnisation.
Informations sur les offres ou explication des modalités contractuelles.
Procédure de résiliation d’un contrat d’énergie.
Demande de mise en place ou changement de mode de paiement.

À quel moment contacter Mint Énergie pour réduire l’attente ?

Pour limiter le temps d’attente, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou d'après-midi, plutôt qu'à l’ouverture ou juste avant la fermeture du standard, et d'éviter le lundi, jour de forte affluence.

Numéro de téléphone

Le numéro à joindre varie selon le type de demande : gestion quotidienne, souscription, réclamation ou assistance déménagement. Il convient d’utiliser le contact correspondant à l’objet de la demande pour recevoir une réponse précise.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, suivi, réclamation ou demande concernant un contrat d’énergie chez Mint Énergie, il est possible de joindre le service client pour les particuliers au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement ou organiser la mise en service d’un nouveau compteur, le particulier peut appeler le 09 71 07 89 68 ou opter pour un rappel gratuit, du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Un signalement de déménagement peut également être effectué en toute autonomie depuis l’espace client Mint Énergie sur le site internet, ce qui facilite la gestion du transfert du contrat et permet un suivi en ligne en temps réel.

En cas de changement d’adresse, qu’il s’agisse d’un transfert de contrat Mint Énergie ou d’un changement de fournisseur, le particulier doit impérativement effectuer la résiliation de l’ancien logement et souscrire pour le nouveau. Ces démarches doivent être engagées au moins 5 jours avant l’emménagement pour garantir l’accès à l’énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat d’énergie, le particulier peut contacter le service client de Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h.

La résiliation avec Mint Énergie pour les particuliers est toujours gratuite et sans justification requise. Elle intervient dans le cadre d’un déménagement – inutile d’effectuer de démarche lors d’un simple changement de fournisseur, car le nouveau prestataire s’en charge automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client souhaite utiliser son chèque énergie pour régler sa facture Mint Énergie et qu’il dispose déjà de ce chèque en version papier, il est possible de l’envoyer directement par courrier postal à l’adresse mentionnée ci-dessous : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Il est conseillé de joindre au courrier le numéro de contrat ou la référence client pour une prise en charge facilitée.

La transmission du chèque énergie peut également s’effectuer en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option permet de désigner Mint Énergie comme bénéficiaire en quelques clics. Le site guide le consommateur tout au long de la procédure, étape par étape, pour éviter toute erreur.

En cas de difficulté pour l’utilisation du chèque énergie, l’assistance téléphonique dédiée accompagne le particulier dans toutes ses démarches :

0 805 204 805 pour les questions générales ou une aide personnalisée sur le chèque énergie (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (lundi au vendredi de 9h à 17h, appel non surtaxé)

La demande de chèque énergie peut se formuler sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec le soutien d’un agent France Services, localisable sur le site dédié. Cette solution permet aussi bien une première demande qu’un suivi en cas de perte ou de problème d’utilisation.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur qui bénéficie du chèque énergie doit savoir qu’aucune prise de contact commerciale ne sera engagée, ni par l’administration publique ni par Mint Énergie. Tout démarchage affirmant le contraire mérite d’être ignoré immédiatement et ne doit en aucun cas susciter une réaction positive. Le particulier reste ainsi maître de son choix et ne doit accorder aucune confiance à ceux qui prétendent agir au nom de ces institutions.

Par ailleurs, les coordonnées bancaires ne seront jamais demandées par téléphone. En cas d’appel suspect ou de demande inhabituelle, le consommateur doit refuser de transmettre toute information sensible. Cette vigilance permet de déjouer toute tentative frauduleuse et de protéger l’intégrité des bénéficiaires du chèque énergie.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour la gestion de leurs demandes :

Pour les particuliers souhaitant obtenir des informations sur leur facture ou formuler une demande spécifique, il convient d’écrire à : [email protected]
Les consommateurs ayant des questions générales ou nécessitant une assistance peuvent contacter le support via : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel accessible en ligne depuis le site internet du fournisseur, permettant de gérer de façon autonome l’ensemble de ses démarches au quotidien.

Suivre en détail sa consommation d’électricité ou de gaz, avec des données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Consulter et modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, email, etc.).
Accéder au récapitulatif de ses contrats en cours, vérifier les caractéristiques de l’abonnement et, si besoin, effectuer une modification de contrat.
Saisir un déménagement pour signaler un changement d’adresse rapidement.
Ajouter un co-titulaire sur un contrat en quelques clics
Demander la résiliation d’un abonnement lorsque cela s’avère nécessaire.
Accéder simplement à l’historique de ses factures, les télécharger ou les imprimer pour toute démarche administrative.
Retrouver à tout moment le prix actuel du kilowattheure applicable à son contrat, ainsi que le détail des grilles tarifaires.
Envoyer des demandes à l’assistance via le formulaire de contact intégré et suivre l’avancement des échanges avec le service client.
Gérer les méthodes de paiement ou ajuster les préférences de facturation pour adapter sa gestion budgétaire.

Grâce à cette interface pratique, chaque particulier peut piloter son contrat Mint Énergie à son rythme, tout en gardant la main sur sa consommation et ses documents administratifs depuis n’importe où.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance officielle avec le siège du fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est pertinent de contacter le service client par courrier écrit lors d’un déménagement ou pour fournir des pièces justificatives dans le cadre d’un litige avec le fournisseur. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au particulier de conserver une preuve juridique de la démarche effectuée ainsi que de sa date d’envoi.

Les principales données juridiques concernant Mint Énergie sont les suivantes : la société appartient à la forme société anonyme (SA) avec siège social à Montpellier et est cotée sur Euronext Growth Paris sous le ticker ALMIN (ISIN : FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande presse, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou envoyer un email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il convient au particulier de solliciter en priorité le service client du fournisseur pour tenter d’obtenir une réponse adaptée à sa situation. Pour initier ce dialogue, le service client est accessible par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h à 17h, appel non surtaxé), ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected].

Si, au bout de 2 mois à compter de la première réclamation, aucune solution satisfaisante n’est trouvée, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. À partir de la réception du dossier complet, le Médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour examiner les éléments transmis et rendre sa recommandation.

Le suivi de la qualité du traitement des litiges fait l’objet d’indicateurs publics. S’agissant de Mint Énergie, le dernier taux officiel de saisines transmis par le Médiateur national s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre doit se comparer à une moyenne nationale autour de 25.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu'un incident électrique survient, il est primordial pour tout client de Mint Énergie d'avoir les bons réflexes. En cas de coupure, d'anomalie sur le compteur ou d'un câble électrique tombé au sol, il ne faut en aucun cas contacter le service client Mint Énergie. Seul Enedis, gestionnaire du réseau d'électricité, dispose de la compétence nécessaire pour intervenir rapidement et en toute sécurité.

Pour signaler une panne généralisée dans le quartier ou dans l’immeuble
Si le compteur électrique montre une anomalie ou présente des dysfonctionnements
Lorsqu’un fil électrique, notamment de moyenne ou haute tension, est au sol ou si un poteau paraît dégradé

Dans chacune de ces situations, il est fortement recommandé de s’éloigner immédiatement de la zone à risque et de ne jamais tenter de manipuler l’installation. L’accès aux lignes électriques endommagées doit être strictement réservé aux techniciens habilités d’Enedis afin de garantir la sécurité de tous.

Pour signaler tout incident ou alerter sur un danger lié à l’électricité, il convient de téléphoner au 09 72 67 50 + le numéro de département (appel gratuit, joignable 24h/24 et 7j/7).

À titre d’exemple, un particulier habitant à Lyon (69) composera le 09 72 67 50 69 pour joindre le service d’urgence électrique d’Enedis.

La vigilance est de mise : le moindre doute concernant la sécurité d’une installation électrique impose de prévenir sans délai les experts habilités, plutôt que d’agir soi-même. En signalant rapidement tout défaut, le client contribue efficacement à la sécurité collective et à la protection des personnes et des biens.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz, tout consommateur bénéficiaire d’une offre Mint Énergie doit impérativement joindre 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence, accessible à toute heure, permet de signaler sans attendre une fuite ou une coupure de gaz à GRDF, le gestionnaire compétent sur l’ensemble du territoire.

Avant d’effectuer cet appel, il convient d’appliquer plusieurs gestes pour garantir la sécurité de chacun. Les étapes à suivre sont les suivantes :

Aérer immédiatement le lieu en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer le robinet principal de l’arrivée de gaz afin de limiter les risques.
Écarter toute utilisation de flammes ou la création d’étincelles.
Ne pas toucher aux appareils électriques ni utiliser le téléphone fixe ou portable sur les lieux.
Quitter l’habitation et, une fois dehors, contacter le service d’urgence au 0 800 47 33 33.
Attendre devant le logement l’arrivée de l’agent GRDF mandaté pour l’intervention.

Ce protocole s’applique partout en France et garantit une prise en charge rapide et sécurisée. En toute circonstance où l’intégrité des personnes et des biens est en jeu, il importe de suivre scrupuleusement ces recommandations.

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