Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 31/05/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute question concernant un contrat ou une facture, l’adresse mail à utiliser est [email protected]. Le consommateur peut aussi adresser un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut s’effectuer par téléphone ou bien directement en ligne, selon la préférence du particulier. La démarche se distingue par sa simplicité : ouvrir un contrat ne demande généralement qu’une dizaine de minutes, qu’il s’agisse d’une nouvelle installation ou d’un simple changement de fournisseur.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’entraîne ni frais de résiliation, ni frais de souscription ; aucune coupure de courant et aucune visite technique ne se produisent.
En cas d’emménagement, les frais d’activation sont de 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés au gestionnaire de réseau compétent.

Contact téléphonique pour la souscription chez Mint Énergie

Pour procéder à la souscription par téléphone, il est possible de composer le 09 71 07 89 68 (service non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un rappel gratuit peut aussi être programmé si besoin.

Un conseiller téléphonique accompagne le consommateur lors de chaque étape de la souscription, ce qui en fait une démarche à la fois rassurante, personnalisée et très rapide. Ce service permet de s’assurer que les informations essentielles sont correctement collectées et les démarches parfaitement réalisées, que ce soit pour un emménagement ou un changement de fournisseur.

Une fois le contrat souscrit, le conseiller Mint Énergie se charge automatiquement de résilier l'ancien contrat d’énergie dans le cadre d’un changement de fournisseur. Lors d’un déménagement, le particulier reçoit également toutes les indications nécessaires pour gérer l’abonnement de son ancien logement.

Souscription à Mint Énergie en ligne : comment procéder ?

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet de Mint Énergie grâce à un formulaire sécurisé, accessible 24h/24.

Dès la validation du formulaire de souscription, un e-mail de confirmation contenant le contrat Mint Énergie est adressé à l’adresse électronique indiquée. L’activation du contrat permet la création d’un espace client personnalisé, où toutes les informations (contrats, factures, historique de consommation) sont consultables à tout moment.

Démarches de raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité ou au gaz, le particulier peut initier les démarches auprès du service client Mint Énergie. Il existe aussi la possibilité d’entrer directement en contact avec le service raccordement du gestionnaire de réseau, chargé des travaux de branchement, au 09 70 83 19 70 (joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, par courrier postal, via le formulaire de contact en ligne, en se connectant à l’espace client ou via le tchat accessible sur le site officiel.

Les principales raisons de solliciter le service client Mint Énergie concernent notamment :

Demander des précisions sur une facture ou corriger une erreur de consommation.
Adapter la puissance de son compteur électrique.
Recevoir une simulation tarifaire ou obtenir des conseils personnalisés sur les offres Mint Énergie.
Signaler un souci technique ou une coupure de courant/gaz dans le logement.
Être accompagné lors d’un emménagement ou d’un départ (déménagement, transfert ou résiliation).
Gérer un retard de paiement ou solliciter un échéancier.
Émettre une réclamation concernant la qualité du service ou une maladresse commerciale.

Quel est le meilleur moment pour joindre Mint Énergie par téléphone ?

Le client optimise son temps d’attente en appelant Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant, si possible, le lundi ainsi que les plages d’ouverture ou de fermeture du centre d’appel.

Numéro de téléphone

Selon la nature de sa demande, le particulier devra utiliser le numéro correspondant pour souscription, gestion du contrat, déménagement ou résiliation, afin d’être orienté vers l’équipe spécialisée adaptée.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à un contrat d’énergie pour particulier, Mint Énergie met à disposition le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service client accompagne aussi bien la gestion quotidienne des contrats que le traitement de situations exceptionnelles.

Service déménagement

Pour un déménagement, le particulier contacte le 09 71 07 89 68 (ou peut demander un rappel gratuit), du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Un client Mint Énergie peut également finaliser sa déclaration de déménagement directement via l’espace client en ligne, sur le site officiel du fournisseur, pour encore plus de simplicité.

En cas de changement d’adresse, que le particulier soit déjà client Mint Énergie ou non, il reste impératif de procéder personnellement à la résiliation de l’ancien contrat et à la souscription dédiée pour le nouveau domicile, idéalement au moins cinq jours avant le déménagement afin de garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour la résiliation d’un abonnement Mint Énergie, le particulier doit contacter le 09 77 40 10 80 entre 9h et 17h, du lundi au vendredi. Les équipes dédiées guident chaque étape jusqu’à la clôture effective du contrat d’énergie.

La résiliation chez Mint Énergie est sans frais, réalisable à tout instant et sans motiver la demande. Cette démarche ne concerne que les départs de logement, tout changement de fournisseur étant ensuite géré automatiquement par le prestataire nouvellement choisi.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie a déjà son chèque énergie, il peut choisir de l'utiliser directement pour régler ses factures d'électricité ou de gaz. Une méthode courante consiste à expédier le chèque par voie postale en adressant celui-ci au service client de Mint Énergie. L’envoi doit se faire à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est vivement conseillé d’indiquer clairement la référence du contrat ou le numéro client au dos du chèque afin de faciliter le traitement du paiement.

Le particulier peut également utiliser une solution totalement dématérialisée : il a la possibilité d’enregistrer son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche est accessible à toute heure et évite les délais postaux. Il suffit alors de renseigner les informations requises pour que Mint Énergie soit crédité du montant du chèque.

Pour toute question, ou en cas de difficultés lors de la procédure, une assistance téléphonique dédiée au chèque énergie est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Un accompagnement personnalisé peut être demandé en composant :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Pour demander le bénéfice du chèque énergie, le consommateur dispose de plusieurs options : remplir le formulaire en ligne sur le site du chèque énergie, adresser une demande par courrier, ou se rendre dans un point France Services dont la localisation est consultable sur cette page prévue à cet effet. Chaque solution vise à garantir l'accès de tous à ce dispositif d’aide au paiement de l’énergie.

Alertes appels frauduleux !

En matière de chèque énergie, aucune prise de contact n'a lieu ni depuis les services publics ni de la part de Mint Énergie auprès des bénéficiaires. Toute proposition ou sollicitation reçue à ce sujet doit systématiquement être écartée. Le consommateur ne doit en aucun cas répondre favorablement à des démarches non sollicitées qui prétendraient se rapporter à la gestion ou à l'obtention du chèque énergie.

Si un particulier reçoit une demande d'informations bancaires par téléphone, il doit rester vigilant. Les coordonnées bancaires ne seront jamais exigées lors d’un appel concernant le chèque énergie. Ce type de requête signale très probablement une tentative de fraude. Il est donc nécessaire de ne jamais transmettre ces informations confidentielles à des interlocuteurs non identifiés.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour échanger avec ses équipes selon la nature de la demande :

Pour toute question sur la facturation ou un contrat en cours, le client peut écrire au service dédié : [email protected]
Les demandes d’assistance générale ou de support technique peuvent être adressées directement à : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Mint Énergie propose à chaque client un espace en ligne pratique, accessible directement depuis le site internet du fournisseur Mint Énergie, pour gérer en toute autonomie ses contrats et services liés à l'énergie.

Visualisation au jour le jour des consommations, grâce aux données transmises par les compteurs communicants.
Accès à l’ensemble des contrats d’électricité ou de gaz souscrits, possibilité de consulter ou de modifier les informations de contrat.
Actualisation simple des informations personnelles : adresse de facturation, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, etc.
Demande de résiliation d’un contrat ou d’ajout d’un co-titulaire en quelques clics.
Notification d’un déménagement et gestion des démarches associées pour le transfert ou la clôture d’une ligne.
Consultation et téléchargement de l’historique détaillé des factures à tout moment, utile pour suivre ses paiements ou fournir un justificatif de domicile.
Information claire sur le prix du kilowattheure selon l’offre souscrite, ainsi que les modalités tarifaires en vigueur.
Contact rapide avec le service client ou possibilité d’utiliser le tchat en ligne pour obtenir de l’aide directe si nécessaire.
Pilotage de ses préférences de communication afin de recevoir alertes ou notifications selon ses besoins.
Gestion de l’ensemble de ses démarches administratives sans devoir passer par un conseiller, ce qui offre un vrai gain de temps au quotidien.

Adresse postale Mint Énergie

Pour toute correspondance postale officielle, l'adresse à utiliser est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie doit être contacté par courrier écrit notamment lorsqu'un particulier souhaite notifier un changement d'adresse suite à un déménagement, faire parvenir des documents justificatifs ou transmettre des éléments de preuve lors d'un différend. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de prouver la date d’envoi et la bonne réception de la demande par le fournisseur en cas de contestation.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque opérée par la société Mint, société anonyme (SA) inscrite au registre du commerce de Montpellier et cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec Mint Énergie pour toute demande de la presse peuvent s’adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de divergence avec Mint Énergie, il est vivement conseillé au consommateur de prendre contact avec le service client afin de rechercher une solution amiable. Pour toute demande, le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un échange par email est aussi possible à l’adresse suivante : [email protected].

Si, passé un délai de 2 mois après la sollicitation du service client, aucun accord n’a pu être trouvé, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant dispose alors de 90 jours afin d’analyser le dossier et de rendre un avis sur le litige opposant le consommateur et Mint Énergie.

Pour mesurer la fréquence des saisines auprès du Médiateur, le taux observé pour Mint Énergie est de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cette donnée permet d’apprécier le niveau de recours à la médiation concernant ce fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation problématique concernant l’électricité, un client de Mint Énergie doit impérativement solliciter le gestionnaire de réseau Enedis. Le service client Mint Énergie n’assure pas la gestion des urgences électricité. Pour signaler toute urgence liée à l’électricité, le bon réflexe consiste à contacter Enedis à ce numéro : 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, accessible tous les jours et à toute heure). Ainsi, pour un consommateur résidant à Lyon, il faudra composer 09 72 67 50 69.

Les situations nécessitant ce contact concernent notamment :

l’interruption totale d’électricité dans le quartier ou l’immeuble,
tout dysfonctionnement technique remarqué sur le compteur électrique,
la découverte d’un câble électrique de moyenne ou haute tension au sol.

Attention : il est crucial de ne pas manipuler soi-même un fil tombé à terre ou un poteau affaissé. Il convient de se tenir à bonne distance et d’attendre l’intervention des experts Enedis. La sécurité reste la priorité absolue en pareille circonstance.

Lorsqu’un particulier constate des dégâts visibles sur le réseau électrique (fil arraché, poteau couché, etc.), un simple appel au service de dépannage d’Enedis suffit à charger des équipes compétentes de prendre la situation en main.

Pour conclure : en présence d’un danger électrique, composer 09 72 67 50 + numéro du département — par exemple, pour Lyon : 09 72 67 50 69 — garantit une prise en charge rapide et sécurisée.

Urgence gaz

En présence d’une situation critique liée au gaz, tout particulier client de Mint Énergie doit immédiatement joindre le gestionnaire du réseau, GRDF. Le numéro d’urgence gaz reste identique partout en France : 0 800 47 33 33. Ce service téléphonique, disponible sans interruption, prend en charge toute anomalie majeure, qu’il s’agisse d’une fuite de gaz ou d’une coupure soudaine.

Avant de prendre contact avec GRDF, certains gestes simples mais vitaux garantissent la sécurité de tous :

Aérer largement les pièces concernées en ouvrant les fenêtres.
Fermer immédiatement l’arrivée de gaz, si cela est possible en toute sécurité.
Ne jamais provoquer de flamme et éviter toute étincelle.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électronique ou téléphonique à l’intérieur de l’habitation.
Sortir de chez soi pour effectuer l’appel vers le numéro d’urgence : 0 800 47 33 33.
Rester devant le domicile, dans un lieu sûr, en attendant l’arrivée du technicien envoyé par GRDF.

En cas d’alerte liée au gaz, il est primordial de privilégier la prudence et d'appliquer ces mesures sans exception. Ce protocole permet d’éviter tout danger supplémentaire et d’assurer une intervention rapide des professionnels.

En savoir plus sur Mint Énergie

Avis des clients de Mint Énergie