Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 13/06/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h sans frais supplémentaire. Pour toute demande par écrit, l’adresse email dédiée est [email protected]. Les courriers peuvent être envoyés à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie – 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire un contrat chez Mint Énergie peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, pour s’adapter aux préférences du particulier. La démarche est simple et intuitive : il faut compter une dizaine de minutes pour saisir les informations nécessaires et valider son choix de contrat.

En cas de changement de fournisseur, aucun frais n’est appliqué : la résiliation est gratuite, la souscription ne coûte rien, il n’y a ni déplacement à prévoir ni coupure d’électricité ou de gaz.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur sont à régler : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, des montants identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires.

Téléphone : joindre Mint Énergie pour souscrire un contrat

Le particulier peut appeler le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) pour réaliser sa souscription, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à la date souhaitée.

Effectuer la souscription par téléphone permet de profiter de l’accompagnement d’un conseiller Mint Énergie à chaque étape : c’est la méthode la plus souple pour vérifier ses informations et accélérer la procédure. Le conseiller peut ainsi s’assurer qu’aucune erreur ne freine l’activation du contrat.

Dès validation, le conseiller prend en charge toutes les formalités : s’il s’agit d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est automatisée pour éviter toute coupure. Pour un déménagement, l’assistance permet de gérer facilement le contrat du précédent logement.

Ouvrir un contrat Mint Énergie en ligne : accès rapide

La souscription peut également s’effectuer sur le formulaire dédié en ligne. Ce parcours offre la possibilité au particulier de comparer les offres et de finaliser sa demande en toute autonomie, 24h/24.

À l’issue de cette démarche, un e-mail est adressé au client contenant son nouveau contrat Mint Énergie ainsi que la confirmation de la souscription. La création d’un espace client personnalisé permet ensuite de retrouver l’ensemble de ses documents et la gestion de ses contrats en toute simplicité.

Demander un raccordement pour un logement récemment construit

Pour un logement neuf non raccordé, le particulier peut lancer sa demande auprès du service client Mint Énergie ou contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau, accessible au 09 70 83 19 70. Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, pour convenir des travaux et accompagner la mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Pour joindre le service client de Mint Énergie, plusieurs options existent parmi lesquelles le téléphone, l’e-mail, l’espace client en ligne, le formulaire de contact web et le courrier postal.

Voici les principales raisons qui amènent le particulier à solliciter le service client Mint Énergie :

Obtenir des précisions sur la facturation, les modes de paiement ou sur l’évolution de ses consommations d’énergie.
Signaler un dysfonctionnement technique, un problème de compteur, ou demander une adaptation de puissance.
Modifier, résilier ou transférer un contrat d’électricité ou de gaz suite à un déménagement.
Explorer les offres d’énergie, demander une simulation tarifaire ou comparer les formules disponibles.
Demander un rééchelonnement ou une facilité de paiement en cas de difficulté temporaire.
Adresser une réclamation, transmettre une observation, ou obtenir une assistance suite à un litige.

Quand appeler Mint Énergie pour limiter l'attente téléphonique ?

En général, il est préférable de contacter le service client entre 10h et 12h, ou dans l’après-midi après 14h. Il vaut mieux éviter le lundi ainsi que les créneaux juste après l’ouverture et avant la fermeture du centre d’appel.

Numéro de téléphone

Le particulier doit composer un numéro spécifique selon la nature de sa demande ou selon qu’il soit particulier ou professionnel. Il est conseillé de vérifier auprès de Mint Énergie le contact à privilégier selon le cas.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Les professionnels ainsi que les entreprises bénéficient d’un accompagnement au 09 77 40 10 80, avec une disponibilité du lundi au vendredi, sur les mêmes horaires, soit de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour toute démarche liée à un déménagement, Mint Énergie met à disposition le 09 71 07 89 68 (ou la possibilité de demander un rappel gratuit). Les horaires sont étendus : du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le particulier déjà abonné chez Mint Énergie peut déclarer son déménagement directement en ligne via l’espace client sécurisé disponible sur le site internet.

En cas de changement d’adresse, il demeure indispensable de résilier soi-même le contrat de l’ancien logement et d’effectuer la souscription pour la nouvelle, quelle que soit sa situation initiale : ces démarches doivent être entreprises avec Mint Énergie au moins 5 jours avant le déménagement afin d’éviter toute coupure à l’arrivée.

Service résiliation

Pour toute résiliation, l’usager peut s’adresser au service client Mint Énergie pour les particuliers, accessible au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est toujours gratuite, sans engagement contractuel et possible à tout moment, sans justification à fournir. Cette démarche n’est requise qu’en cas de départ du logement : si le consommateur change simplement de fournisseur, c’est le nouveau prestataire qui s’occupe des formalités administratives.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client dispose déjà de son chèque énergie, il peut l'utiliser simplement pour régler sa facture Mint Énergie. Il suffit d'envoyer ce titre de paiement par courrier postal, en veillant à bien indiquer ses références client, à l'adresse suivante : Mint Énergie – CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé de conserver un justificatif de l’envoi et de privilégier une enveloppe suffisamment affranchie.

Il est également possible d’utiliser le chèque énergie en ligne, sans déplacement ni envoi postal, directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service offre un crédit automatique sur le contrat Mint Énergie du bénéficiaire, rendant la démarche très rapide et accessible à distance.

Pour ceux qui souhaitent obtenir des précisions ou être accompagnés dans la procédure, une assistance téléphonique dédiée est accessible pour tout renseignement ou aide concernant le chèque énergie. Voici les numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)

La demande de chèque énergie peut être réalisée en ligne sur le site du chèque énergie, directement par courrier, ou avec le soutien d’un conseiller de proximité. Les coordonnées des structures France Services proches sont consultables sur le site officiel France Services.

En regroupant l'ensemble de ces options, le client a la possibilité de régler simplement ses factures d'énergie grâce à ce dispositif, que ce soit par courrier à Mint Énergie – CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2 ou par téléservice sécurisé en ligne. Cette diversité de solutions vise à faciliter l’accès au paiement et à l’accompagnement, selon les préférences du bénéficiaire.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie doit savoir qu’aucune prise de contact n’est faite ni par l’administration ni par Mint Énergie à propos de cette aide. Toute tentative de démarchage ou de sollicitation doit immédiatement être considérée comme suspecte et rejetée. Le client ne doit jamais répondre favorablement à une demande provenant d’un prétendu représentant dans ce contexte.

Dans le cadre de la gestion du chèque énergie, aucune entité officielle n’exigera l’envoi d’informations bancaires par téléphone. En aucune circonstance, le consommateur ne doit transmettre ses coordonnées bancaires à un interlocuteur téléphonique évoquant le chèque énergie. Cette règle préserve la sécurité des usagers contre toute fraude potentielle.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose deux adresses email distinctes pour permettre au consommateur de contacter plus facilement le service adapté à sa demande :

Pour toute question relative à la gestion du contrat, à la facturation ou aux demandes spécifiques, le particulier peut contacter le service client à l’adresse suivante : [email protected]
Pour toute demande générale d’assistance ou pour signaler un incident, il est également possible d’écrire au support technique de Mint Énergie via : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose un espace client numérique accessible à tout moment via le site internet de Mint Énergie, permettant à chaque abonné de gérer facilement ses contrats et l’ensemble des services liés à l’énergie.

Le suivi quotidien de la consommation d'électricité ou de gaz grâce aux données remontées automatiquement par les compteurs communicants Linky ou Gazpar, avec une visualisation claire des évolutions mois par mois et jour par jour.
La possibilité de modifier instantanément les informations personnelles, telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, ou les coordonnées bancaires.
Consulter les détails de ses offres, retrouver les conditions de son contrat ou demander directement un changement d'offre si besoin.
Préparer et notifier un déménagement pour transférer le contrat sur une nouvelle adresse en ligne, sans avoir besoin de passer par le service client par téléphone.
Ajouter un co-titulaire ou un nouvel occupant au contrat sans formalité complexe, en quelques clics.
Mettre fin à son contrat d'électricité ou de gaz directement via l’espace client, sans courrier à envoyer.
Télécharger à tout moment l’historique complet des factures, des échéanciers ou des justificatifs de domicile.
Consulter le prix actuel du kilowattheure applicable à son contrat, ainsi que l’ensemble des grilles tarifaires disponibles.
Accès au suivi des paiements et gestion des modes de règlement, que ce soit par prélèvement, carte bancaire ou virement ponctuel.
Entrer en contact avec le service client Mint Énergie via une messagerie dédiée ou signaler toute demande d’assistance depuis l’interface sécurisée.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale officielle du siège social du fournisseur est la suivante : Mint Énergie – 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client Mint Énergie peut être contacté par écrit lors d’un déménagement, pour signaler une situation particulière ou encore lorsqu’il est nécessaire de transmettre des justificatifs dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception sert à sécuriser la démarche du consommateur : il permet d’attester la bonne réception de la demande par le fournisseur et de conserver une preuve officielle en cas de contestation.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque détenue par la société Mint SA, société anonyme au capital social coté en bourse, immatriculée à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse liée à Mint Énergie, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par courriel à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de litige avec Mint Énergie, il est indispensable que le consommateur s’adresse tout d’abord au service client afin de rechercher une solution amiable. Le service client Mint Énergie est disponible par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est également possible d’envoyer un message par email à [email protected].

Lorsque, après un délai de 2 mois, aucun accord n’a pu être trouvé avec le service client Mint Énergie, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier examine le dossier et dispose alors de 90 jours pour rendre un avis. Toute démarche doit être faite gratuitement, via le site ou par courrier postal.

Concernant le taux de recours à la médiation, Mint Énergie présente désormais un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels selon la dernière évaluation officielle. Cette performance témoigne d’une nette amélioration par rapport aux années passées, rapprochant ainsi le fournisseur de la moyenne du secteur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème urgent lié à l’électricité, il est essentiel de contacter sans délai le gestionnaire du réseau public Enedis. Le service client de Mint Énergie ne gère pas les urgences électriques. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où "XX" correspond au numéro du département du client. Cet appel n’est pas surtaxé et le service est accessible à tout moment, jour et nuit. Par exemple, pour un particulier résidant à Lille (59), le numéro à utiliser est le 09 72 67 50 59.

Ce contact doit être privilégié dans toutes les situations à risque touchant l’alimentation électrique, notamment :

lorsqu’une coupure généralisée d’électricité survient dans le quartier ou l’immeuble,
si un dysfonctionnement technique est constaté sur le compteur d’électricité,
en présence d’un câble électrique, notamment de moyenne ou haute tension, tombé au sol ou d’un poteau endommagé.

Quand un consommateur remarque un fil électrique à terre ou observe un équipement abîmé, il ne doit en aucun cas tenter d’intervenir ou de s’en approcher. Il ne faut pas toucher les installations ni chercher à résoudre la situation soi-même : la meilleure conduite à adopter consiste simplement à signaler sans délai l’anomalie à l’équipe Enedis adaptée, qui interviendra en toute sécurité. Toute anomalie sur le réseau, quelle que soit sa gravité, doit être rapportée à Enedis via leur numéro d’urgence.

Pour rappel, composer le 09 72 67 50 + numéro du département permet une prise en charge rapide de l’incident électrique. Ainsi, en cas d’urgence, privilégier ce réflexe constitue la garantie d’une intervention efficace menée par un personnel qualifié.

Urgence gaz

En situation d'urgence liée au gaz, il est primordial pour tout client Mint Énergie de réagir rapidement et avec prudence. Si une fuite de gaz est suspectée ou si une coupure survient, il convient de joindre immédiatement le gestionnaire du réseau GRDF via le numéro d'urgence suivant : 0 800 47 33 33. Ce service reste accessible sans interruption, de jour comme de nuit, dans toute la France et s’adresse à toute problématique concernant les fuites ou les coupures de gaz.

Avant de passer cet appel crucial, il est essentiel de mettre en œuvre plusieurs mesures de sécurité afin de limiter tout danger :

Aérer les lieux en ouvrant grands les fenêtres pour évacuer le gaz.
Couper l’arrivée de gaz à l’aide de la vanne dédiée.
S’abstenir d’allumer quoi que ce soit susceptible de générer des flammes ou des étincelles.
Ne pas manipuler d’appareils électriques ni utiliser de téléphone à l’intérieur de l’habitation.
Quitter immédiatement le domicile avant de composer le numéro d'urgence.
Patienter à l’extérieur, devant le logement, jusqu’à l’intervention du technicien GRDF.

Pour toute situation suspecte concernant le gaz, il est impératif de ne prendre aucun risque et de privilégier l’appel à l’expertise de GRDF. La sécurité reste la priorité absolue du consommateur, en attendant l’arrivée des professionnels qualifiés.

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