Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 21/03/2026 13 minutes de lecture

Le numéro du service client Mint Énergie est le 09 77 40 10 80, disponible pour un particulier du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute question, l’adresse email à privilégier est [email protected]. Enfin, il est possible d’écrire au service client à l’adresse Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il existe plusieurs solutions pour souscrire chez Mint Énergie : le particulier peut choisir de passer par téléphone ou d’utiliser une inscription 100 % en ligne. La procédure de souscription est accessible et rapide : en moins de dix minutes, le client finalise toutes les étapes nécessaires.

Passez de votre fournisseur actuel à Mint Énergie : sans frais d'adhésion ni de résiliation, sans déplacement au domicile ni coupure d'alimentation d'énergie.
Pour un emménagement, prévoir des frais d'activation du compteur, identiques chez tous les fournisseurs : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, versés aux gestionnaires de réseaux.

Contact téléphonique pour rejoindre Mint Énergie rapidement

La souscription chez Mint Énergie est possible en appelant le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, ou en optant pour un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Un conseiller qualifié accompagne alors le particulier pendant toute la souscription. Ce service téléphonique permet de s’assurer d’une prise en charge efficace et personnalisée, ce qui en fait le mode d’inscription le plus recommandé et souvent le plus fluide.

Quand la souscription concerne un simple changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat pour libérer le client de toute démarche additionnelle. Dans le cas d’un déménagement, les instructions spécifiques pour gérer l’ancien logement sont précisées directement par téléphone.

Souscription en ligne chez Mint Énergie : accès à l’inscription digitale

Une simple alternative permet de souscrire en ligne en quelques clics, pour ceux qui préfèrent la rapidité et l’autonomie d’un formulaire digitalisé.

Dès validation de toutes les étapes d’inscription, le particulier reçoit un e-mail avec le contrat Mint Énergie en pièce jointe. La création d’un espace client Mint Énergie est immédiate : il centralise contrats, factures et documents essentiels en ligne, accessibles à tout moment.

Démarches de raccordement pour un logement neuf

Pour relier un nouveau logement au réseau, le particulier peut soit solliciter l’accompagnement du service client Mint Énergie, soit contacter directement le service raccordement du gestionnaire réseau au 09 70 83 19 70 (disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h) pour planifier les travaux de branchement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via le formulaire en ligne, par courrier postal et sur l’espace client du site officiel.

Les principales raisons de solliciter le service client Mint Énergie sont multiples :

Vérification ou contestation d’une facture, ou question sur les modalités de paiement.
Changement d’adresse ou gestion d’un déménagement énergétique.
Mise à jour des coordonnées du titulaire ou modification d’options de contrat.
Signalement d’un dysfonctionnement technique ou anomalie de relevé.
Demande d’information concernant les offres et tarifs du fournisseur.
Demande de résiliation ou assistance lors d’un changement de logement.
Dépôt de réclamation ou suivi d’une demande en cours.

Quels horaires privilégier pour joindre rapidement Mint Énergie ?

Contacter le service client en milieu de matinée ou en début d’après-midi limite souvent le temps d’attente. Il est recommandé d’éviter le lundi, ainsi que les plages horaires juste après l’ouverture et avant la fermeture.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter pour Mint Énergie dépend de la nature de la demande : chaque service (facturation, déménagement, réclamation, etc.) possède ses propres canaux et priorités de traitement.

Problèmes, questions et réclamations

Pour échanger avec Mint Énergie concernant la gestion du contrat, poser des questions ou effectuer une réclamation, le particulier peut utiliser le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

En cas de changement de logement, il est possible de joindre le 09 71 07 89 68 pour gérer toutes les démarches liées au déménagement, sur des horaires larges : du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h. Une demande de rappel gratuit peut également être planifiée.

Pour les clients déjà abonnés à Mint Énergie, la déclaration du déménagement est faisable simplement via l’espace client sur le site internet du fournisseur.

Toute démarche de résiliation pour l’ancienne adresse, ainsi que la souscription pour le nouveau logement, doit être effectuée par le particulier lui-même : il est conseillé d’anticiper ces formalités au moins 5 jours avant le déménagement, afin d’assurer la continuité de l’alimentation en électricité ou gaz dès l’installation dans la nouvelle habitation.

Service résiliation

Pour demander la résiliation d’un contrat Mint Énergie, il convient de contacter le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Un contrat Mint Énergie peut être résilié à tout moment, gratuitement et sans justification requise pour les particuliers. Cette opération est nécessaire exclusivement lors d’un départ du logement : en cas de changement de fournisseur, aucune action du consommateur n’est nécessaire, la résiliation étant prise en charge automatiquement par le service client du nouveau fournisseur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client bénéficie déjà de son chèque énergie et souhaite l’utiliser pour régler sa facture Mint Énergie, il lui suffit d’envoyer ce chèque par courrier postal au service client. L’adresse à utiliser est : Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2 – France. Il est recommandé d’indiquer clairement sa référence client pour garantir un traitement rapide du paiement.

Le consommateur a également la possibilité d’utiliser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie en quelques étapes simples. Ce procédé, accessible 24h/24, permet de transmettre le chèque directement à Mint Énergie, de manière électronique et sécurisée.

En cas de question ou pour obtenir de l’aide concernant l’utilisation ou la démarche d’envoi du chèque énergie, il existe un service téléphonique dédié, joignable sur une large plage horaire. Voici les numéros utiles :

0 805 204 805 : Assistance chèque énergie, du lundi au vendredi, de 8h à 20h (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 : Service client Mint Énergie, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé)

Le particulier souhaitant effectuer une demande de chèque énergie pour la première fois peut le faire en quelques minutes sur le site du chèque énergie, ou se faire accompagner en agence de proximité grâce à l’annuaire disponible sur France Services. Possibilité également de formuler une demande par courrier.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier bénéficiaire du chèque énergie doit savoir qu’aucun contact commercial n’est effectué par l’administration ni par Mint Énergie. Toute approche ou sollicitation à ce sujet doit immédiatement être considérée comme suspecte. Le consommateur ne doit jamais répondre favorablement à ce type de demande, que ce soit par téléphone, par e-mail ou en porte-à-porte. L’assurance, c’est de ne jamais communiquer ses informations sans avoir vérifié l’authenticité de la démarche.

Un autre point essentiel : les coordonnées bancaires ne seront en aucun cas réclamées par téléphone. Si un interlocuteur tente de les obtenir, le particulier doit systématiquement refuser et mettre fin à la conversation. Il convient de protéger ses données personnelles et de rester vigilant face à toute tentative de fraude liée au chèque énergie.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour les échanges par courriel :

Pour toute question concernant la facturation, la gestion du contrat ou une demande spécifique, il est possible de joindre le service client à l’adresse suivante : [email protected]
Les demandes d’assistance générale ou les questions techniques peuvent être adressées au support à l’email : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose un espace client facilement accessible depuis le site internet de Mint Énergie, permettant ainsi aux particuliers de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, à toute heure.

Accès en temps réel au suivi détaillé des consommations, actualisé chaque jour grâce aux compteurs communicants.
Modification rapide de ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Consultation des données de son contrat et possibilité de demander un changement d’offre ou de mettre à jour certains éléments directement en ligne.
Notification d’un déménagement pour organiser en quelques clics le transfert ou la résiliation du contrat à la nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire de contrat pour partager la gestion et l’accès à l’espace client.
Résiliation du contrat sans passer par le service téléphonique, avec suivi de l’avancement de la demande.
Consultation de l’historique des factures, téléchargement des justificatifs et visualisation des paiements effectués ou en attente.
Accès transparent au prix du kilowattheure appliqué selon l’offre souscrite, visualisation du montant de l’abonnement et des options choisies.
Envoi de demandes ou de messages à l’équipe Mint Énergie via les formulaires en ligne intégrés à l’espace client.

L’ensemble de ces fonctionnalités vise à faciliter la vie du consommateur, qui peut piloter sereinement ses dépenses d’énergie et suivre l’évolution de ses contrats, sans contrainte horaire ni démarche fastidieuse.

Adresse postale Mint Énergie

Adresse postale du siège de Mint Énergie : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est pertinent pour le client d'envoyer un courrier écrit à Mint Énergie dans le cas d’un changement d’adresse, ou bien pour transmettre des justificatifs nécessaires lors d’un désaccord ou d’un litige. L'utilisation d’un envoi en recommandé avec accusé de réception permet d’apporter une preuve datée et officielle de la démarche effectuée auprès du service client.

Mint Énergie est exploitée sous la forme juridique de société anonyme (Mint SA), immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Montpellier et cotée en bourse sur Euronext Growth Paris sous le code ALMIN (ISIN : FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant obtenir des renseignements auprès de Mint Énergie peuvent contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou bien adresser leur demande par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est essentiel que le consommateur contacte d’abord le service client du fournisseur pour exposer sa situation et tenter d’obtenir une solution amiable. Pour ce faire, le client peut joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou adresser sa demande par email à [email protected].

Si, après un délai de 2 mois à compter de la première réclamation, aucune réponse satisfaisante n’est apportée, le particulier dispose alors de la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier analysera le dossier et pourra rendre un avis dans un délai maximal de 90 jours, permettant ainsi une résolution indépendante du litige restant.

Selon la dernière évaluation du Médiateur national de l'énergie, le taux de saisines pour Mint Énergie s’élève à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre témoigne d'une nette amélioration par rapport aux années précédentes et rapproche Mint Énergie de la moyenne nationale pour les litiges portés à la médiation.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation critique liée à l’électricité, il est essentiel d’adopter les bons réflexes. Les pannes ou incidents électriques ne relèvent pas du service client de Mint Énergie, mais de l’intervention spécialisée d’Enedis. Il convient donc de joindre immédiatement le gestionnaire du réseau en composant le 09 72 67 50 + numéro du département (service disponible sans surcoût, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). À titre d’exemple, pour une urgence à Lille (59), il faudra contacter le 09 72 67 50 59.

Voici les différentes situations justifiant ce type d’appel :

Interruption généralisée du courant dans le quartier ou l’immeuble
Défaillance technique observée sur le compteur électrique
Découverte d’un fil électrique tombé au sol ou d’un poteau endommagé, en particulier sur les lignes à moyenne ou haute tension

En pareil cas, il est fortement déconseillé de s’approcher ou de toucher un câble électrique à terre ou une installation détériorée. Seules les équipes formées d’Enedis disposent des compétences pour agir en toute sécurité. Si une anomalie est constatée sur des équipements électriques publics, un simple signalement auprès de la cellule de dépannage suffit : l’intervention sera alors réalisée par les professionnels compétents.

Urgence gaz

En situation d'urgence liée au gaz, il est impératif pour tout client Mint Énergie de joindre au plus vite le gestionnaire GRDF, accessible à tout moment via le numéro 0 800 47 33 33. Ce service, disponible 24h/24 et 7j/7 sans frais, intervient pour prendre en charge les cas de fuites ou de coupures de gaz sur l’ensemble du territoire français.

Avant de composer ce numéro d'urgence, il convient de respecter des consignes essentielles pour garantir la sécurité de chacun. Voici la marche à suivre en cas de suspicion d’incident gaz :

Commencer par ventiler immédiatement la pièce en ouvrant grand les fenêtres afin de faciliter l’évacuation du gaz.
Procéder à la fermeture de l’arrivée de gaz pour limiter tout risque supplémentaire.
Prendre soin de ne créer aucune source d’étincelle ou de flamme dans le logement.
S’abstenir de manipuler les appareils électriques ou de décrocher tout téléphone à l’intérieur de l’habitation.
Sortir paisiblement du domicile avant de contacter le numéro d'urgence gaz.
Attendre le technicien GRDF à l’extérieur de l’habitation, en restant à proximité afin de le guider.

Pour tout particulier, respecter ces consignes assure une intervention rapide et limite les dangers liés au gaz. À retenir : le numéro 0 800 47 33 33 s’applique à chaque urgence gaz, peu importe la région. La vigilance et la rapidité d’action demeurent les meilleurs alliés pour protéger les personnes et les biens.

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