Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 13/04/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute question, le particulier peut également utiliser l’adresse e-mail [email protected]. En ce qui concerne l’envoi de documents ou de courriers, l’adresse à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie se fait très simplement, soit en ligne, soit par téléphone avec un conseiller spécialisé. Cette démarche a été pensée pour être rapide : il suffit d'environ dix minutes pour ouvrir un contrat d’énergie chez ce fournisseur.

Changer de fournisseur vers Mint Énergie : aucun frais de souscription ou de résiliation, aucune interruption d’alimentation ni passage de technicien à domicile.
Pour un emménagement : seul le coût d’activation des compteurs est facturé (1,78 € électricité, 22,34 € gaz), selon le barème réglementé, quel que soit le fournisseur.

Moyens téléphoniques pour s’abonner chez Mint Énergie

Pour devenir client Mint Énergie, il suffit de composer le 09 71 07 89 68 (service non surtaxé, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h). Il est possible aussi de demander un rappel gratuit à la date de son choix.

Être accompagné par un conseiller au téléphone présente de nombreux avantages : le futur souscripteur est guidé à chaque étape, ce qui garantit une prise en charge sur-mesure, des conseils adaptés et souvent, un gain de temps considérable lors de la constitution du dossier.

Dès que la souscription est validée, si le consommateur change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatiquement gérée par Mint Énergie. Dans le cas d’un emménagement, le conseiller indique précisément comment clôturer les abonnements liés à l’ancien logement.

Lien pour ouvrir un contrat Mint Énergie en ligne

Souscrire sur internet est également possible : le particulier peut ouvrir un contrat d’énergie Mint Énergie en quelques clics via le formulaire sécurisé en ligne.

L’inscription achevée, un courriel récapitulatif contenant l’ensemble du contrat Mint Énergie est adressé à l’adresse e-mail renseignée. Par ailleurs, un espace client personnel est automatiquement créé : il permet de consulter contrats, factures et informations à tout moment, et d’effectuer les principales démarches 24h/24.

Créer un raccordement électrique en maison ou logement neuf

Pour faire raccorder un logement neuf au réseau, les démarches peuvent démarrer via le service client Mint Énergie ; cependant, la demande de raccordement peut aussi être confiée directement au gestionnaire du réseau électrique, joignable au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal, par un espace client dédié sur le site internet, et enfin par un module de chat en ligne.

Il existe de nombreux motifs pour solliciter le service client Mint Énergie facilement :

Demander une explication détaillée sur une facture ou une consommation inhabituelle.
Effectuer une modification d’offre ou d’option tarifaire en fonction de ses besoins.
Obtenir un accompagnement pour un déménagement avec ouverture ou fermeture du compteur.
Faire une réclamation concernant un service ou un dysfonctionnement technique.
Ajuster la puissance ou la périodicité de facturation de son point de livraison.
Mettre à jour ses coordonnées personnelles ou bancaires dans le dossier client.
Résilier un abonnement d’énergie pour cause de départ du logement.
Demander la régularisation d’un échéancier ou l’étalement d’un paiement.

À quel moment appeler le service client de Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi permet un temps d’attente réduit ; il est préférable d’éviter le créneau juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, souvent les plus sollicités.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la nature de sa demande : réclamation, simple information, suivi de contrat ou changement de situation. Le client veillera à sélectionner le contact le plus adapté à son dossier afin de gagner du temps.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client de Mint Énergie, le particulier peut joindre le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

Les entreprises et professionnels peuvent également communiquer avec le service client Mint Énergie via les mêmes coordonnées téléphoniques ou par courrier à l’adresse postale dédiée, les démarches étant centralisées pour l’ensemble de la clientèle.

Service déménagement

Le 09 71 07 89 68 permet d’être accompagné dans le cadre d’un changement d’adresse, du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, et dimanche de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit.

Les clients disposant déjà d’un contrat Mint Énergie ont la possibilité de réaliser leur déclaration de déménagement directement en ligne depuis l’espace client personnel, accessible sur le site internet du fournisseur.

Pour toute transition d’adresse, que l’ancien logement soit ou non déjà chez Mint Énergie, le particulier doit toujours demander la résiliation de son ancien contrat et souscrire pour sa nouvelle adresse ; il est fortement recommandé d’entamer ces démarches au moins cinq jours avant la date de déménagement pour garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée dans le nouveau domicile.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie, le particulier peut contacter le service client au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La rupture d’un contrat d’énergie chez Mint Énergie est 100 % gratuite, se fait sans justification, et peut intervenir à tout moment ; la démarche de résiliation n’est nécessaire que lors d’un départ du logement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client dispose déjà de son chèque énergie, il peut le faire parvenir directement à Mint Énergie par courrier postal. L’envoi doit être adressé au service client Mint Énergie : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé de joindre une copie de la dernière facture ou de rappeler sa référence client pour un traitement rapide.

Pour plus de simplicité, le chèque énergie peut aussi être utilisé depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet d’attribuer l’aide à Mint Énergie en quelques clics ; il suffit de renseigner le fournisseur, le numéro de contrat ainsi que la référence du chèque.

En cas de difficulté pour effectuer cette démarche, un soutien téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h :

0 805 204 805 (service et appel gratuits)

Le particulier qui souhaite déposer une demande de chèque énergie, ou vérifier sa situation, peut le faire sur le site du chèque énergie, par courrier, ou encore auprès d'un conseiller France Services local, facilement localisable sur la plateforme dédiée. Mint Énergie accepte ce mode de règlement sans frais supplémentaire, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Alertes appels frauduleux !

Aucun contact téléphonique, courrier ou visite à domicile n’est organisé par l’administration publique ni par Mint Énergie pour les consommateurs éligibles au chèque énergie. Toute démarche proactive de la part d’un interlocuteur se présentant comme partenaire officiel doit être immédiatement considérée comme suspecte et refusée. Le consommateur est invité à rester vigilant face à toute sollicitation non officielle et à ne jamais divulguer d’informations personnelles à des tiers qui le contacteraient sans raison valable.

Aucune information bancaire ne sera jamais demandée par téléphone concernant le chèque énergie. Le particulier doit garder en tête que la gestion du dispositif se fait uniquement via les canaux officiels et sécurisés. Si une personne tente d’obtenir des coordonnées bancaires sous prétexte d’une aide liée au chèque énergie, il s’agit dans tous les cas d’une tentative frauduleuse à signaler immédiatement aux autorités compétentes.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes selon la nature de la demande :

Pour toute question liée à la gestion du contrat, à la facturation ou à la vie du compte, le particulier peut utiliser : [email protected]
En cas de demande d’assistance générale ou de besoin de support, il est recommandé d’écrire à : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition un espace client entièrement en ligne, accessible directement depuis le site officiel de Mint Énergie. Cet espace, pensé pour simplifier la gestion du contrat d'énergie, offre de nombreuses fonctionnalités pratiques :

Accès quotidien à l’historique des consommations grâce à la remontée automatique des données des compteurs communicants, permettant un suivi précis et régulier de sa consommation d'électricité ou de gaz.
Modification rapide et sécurisée des informations personnelles et des coordonnées bancaires du client.
Consultation, gestion et mise à jour des contrats (électricité et/ou gaz), avec possibilité de retrouver tous les détails tarifaires, y compris le prix du kilowattheure appliqué selon l’abonnement.
Ajout d’un co-titulaire à un contrat existant afin de faciliter la gestion conjointe de l’abonnement au sein d’un foyer.
Notification simple d’un déménagement, pour transférer le contrat Mint Énergie vers une nouvelle adresse, ou demander l’ouverture d’un nouveau compteur.
Résiliation d’un contrat en quelques clics, que ce soit lors d’un changement de fournisseur ou de logement.
Accès à tout l’historique de factures et à la documentation (échéanciers, justificatifs de domicile…), avec la possibilité de visualiser ou de télécharger chaque document en format PDF.
Suivi des paiements déjà réalisés et des éventuels montants restants dus, avec une vue claire sur le mode de facturation choisi (mensualisation ou facturation au réel).
Accès aux offres actuelles du fournisseur, au programme de parrainage en cours et aux éventuelles promotions ou avantages pour les clients fidèles.

En cas de besoin, le particulier peut également utiliser l’espace client en ligne pour contacter l’assistance, faire une demande de renseignement ou obtenir de l’aide sur une fonctionnalité spécifique.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse officielle du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client du fournisseur peut être contacté par écrit lorsqu’un particulier souhaite signaler un changement d'adresse, transmettre des documents justificatifs liés à une réclamation, ou encore formuler une opposition après un litige. L'utilisation d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve légale de la transmission et de la réception du dossier, ce qui sécurise et confirme la démarche du consommateur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital social coté en bourse sur le marché Euronext Growth Paris sous le code ALMIN (ISIN FR0004172450), dont le siège social est situé à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande d'information ou d'interview, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, responsable du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser un email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est indispensable que le client s’adresse en premier lieu au service client de Mint Énergie afin de tenter une résolution amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par e-mail à [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n’est apportée dans un délai de deux mois à compter de la réclamation initiale, le particulier a la possibilité de contacter le Médiateur national de l’énergie. Après sa saisie, le Médiateur dispose alors de 90 jours pour examiner et instruire le dossier du consommateur.

À titre d’information, le taux de saisines mesurant les litiges non résolus entre les clients et Mint Énergie est de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux, désormais bien inférieur aux niveaux observés lors des années précédentes, traduit une nette amélioration du service client de Mint Énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d'urgence électrique, il est essentiel que le client de Mint Énergie contacte directement le gestionnaire de réseau, Enedis. Le service client Mint Énergie n'est pas habilité à gérer ces situations d'urgence.

Pour obtenir une intervention rapide, il convient d'utiliser le numéro dédié : 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible 24h/24 et 7j/7). À titre d’exemple, un particulier résidant à Nice (06) devra composer le 09 72 67 50 06.

Les circonstances suivantes nécessitent d’appeler ce numéro :

Une coupure électrique totale ou généralisée dans le quartier ou l'immeuble ;
Un dysfonctionnement ou une anomalie sur le compteur d’électricité ;
La découverte d’un câble moyen ou haute tension tombé au sol ;

Dans la situation où un fil est détecté à terre ou si un poteau électrique montre des signes de détérioration, le particulier ne doit en aucun cas tenter une intervention, ni s’approcher du matériel. Il est fondamental de signaler le danger sans s’exposer, puis d’attendre l’arrivée des techniciens mandatés par Enedis, seuls compétents pour résoudre ce type d’incidentes.

En résumé : toute anomalie technique, tout incident sur le réseau public ou tout risque avéré lié à l’électricité doit être signalé sans délai à Enedis via le 09 72 67 50 + numéro du département, pour accès rapide à une assistance professionnelle et sécurisée.

Urgence gaz

En situation d’urgence liée au gaz, le client Mint Énergie doit impérativement signaler l’incident auprès du gestionnaire de réseau GRDF en appelant le 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence, accessible gratuitement 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble du territoire français, permet d’alerter sur toute fuite ou interruption d’alimentation en gaz.

Avant toute prise de contact avec GRDF, plusieurs précautions de sécurité s’imposent afin de réduire les risques :

Procéder à une aération immédiate en ouvrant largement les fenêtres pour favoriser l’évacuation du gaz.
Fermer le robinet d’arrivée du gaz afin de stopper la diffusion.
S’abstenir d’allumer des flammes ou de provoquer la moindre étincelle.
Ne pas manipuler d’appareils électriques ni utiliser de téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir rapidement de l’habitation afin d’effectuer l’appel au 0 800 47 33 33 en toute sécurité.
Attendre le professionnel de GRDF à l’extérieur, devant le domicile, sans y retourner avant l’arrivée de ce dernier.

Le respect rigoureux de ces consignes protège à la fois l’occupant et le voisinage en cas d’anomalie détectée sur l’installation gazière. Ce dispositif d’urgence vise à garantir l’intervention rapide et efficace d’un spécialiste, pour sécuriser la situation dans les meilleurs délais.

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