Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 05/04/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour envoyer un message par email, le consommateur peut utiliser l’adresse [email protected]. L’envoi de courriers postaux se fait à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est possible de rejoindre Mint Énergie soit par téléphone, soit en effectuant une souscription entièrement en ligne. L’inscription se distingue par sa simplicité : en général, la démarche ne prend qu’une dizaine de minutes du début à la fin.

En cas de changement de fournisseur : aucune suspension d’alimentation, aucun déplacement ni frais d’ouverture ou de clôture ne sont à prévoir.
Pour un emménagement : des frais d’activation s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ils correspondent aux tarifs réglementés appliqués par les gestionnaires de réseaux et non par Mint Énergie.

Comment contacter Mint Énergie pour souscrire par téléphone ?

Pour adhérer à une offre Mint Énergie par téléphone, il suffit de composer le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit pour être contacté à une date de son choix.

Un conseiller Mint Énergie accompagne alors le particulier tout au long du parcours de souscription, de la vérification des informations à la validation finale. Cette méthode privilégie la simplicité et la réactivité ; pour la plupart des clients, il s’agit de la solution la plus efficace.

Lorsque le contrat est signé, si le consommateur change d’opérateur, le conseiller s’occupe de la résiliation de l’ancienne offre (aucune démarche à faire soi-même). En cas de déménagement, il indique comment gérer la clôture de l’ancien compteur pour garantir la continuité d’alimentation.

Souscription en ligne : accéder au formulaire Mint Énergie

La souscription peut également s’effectuer en autonomie depuis le site de Mint Énergie.

Une fois le formulaire d’adhésion rempli et validé, le particulier reçoit par e-mail le contrat Mint Énergie, prêt à être consulté, et l’espace client personnalisé est créé : tous les contrats, factures, et informations essentielles y sont immédiatement accessibles.

Procédure de raccordement pour un logement neuf

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité, il est possible de solliciter l’équipe Mint Énergie via le service client. Le consommateur peut aussi contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Ce service aura la charge de toutes les étapes techniques.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Pour échanger avec le service client de Mint Énergie, le consommateur dispose de plusieurs moyens : téléphone, e-mail, formulaire de contact en ligne, espace client sécurisé sur Internet ainsi que le courrier postal.

Voici les principales raisons de solliciter le service client Mint Énergie :

Consultation ou contestation du montant de la facture d’électricité ou de gaz.
Modification d’une option de contrat ou demande d’adaptation de la puissance souscrite.
Signalement d’une anomalie technique ou erreur sur le compteur.
Changement d’adresse et gestion du contrat lors d’un déménagement.
Questions sur les offres et les modalités de paiement acceptées.
Clôture du contrat en cas de départ du logement ou résiliation.
Mise en place d'un échéancier personnalisé pour obtenir un délai ou un étalement du paiement.

À quel moment joindre Mint Énergie pour limiter l'attente ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou durant le début d’après-midi, tout en évitant le créneau d’ouverture, la dernière heure avant la fermeture du standard et particulièrement le lundi, où l’affluence est plus élevée.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter varie selon la demande formulée : service client, déménagement, ou réclamation, le consommateur doit s'assurer de composer le numéro approprié pour un traitement rapide.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande d’information ou démarche concernant un contrat d’énergie, le service client de Mint Énergie pour les particuliers est accessible au 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Les professionnels et entreprises peuvent également joindre le service client de Mint Énergie au 09 71 07 89 68, pendant les mêmes horaires (lundi–vendredi, 9 h–17 h).

Service déménagement

En cas de changement de logement, le particulier peut joindre le service déménagement de Mint Énergie au 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30, et le dimanche de 9 h à 17 h, ou demander un rappel gratuit au créneau souhaité.

Pour les clients déjà abonnés, la déclaration du déménagement peut aussi se faire en toute autonomie depuis l’espace client en ligne, facilitant la gestion de ces formalités à distance.

L’ancien contrat, que le particulier soit client Mint Énergie ou non, doit impérativement être résilié individuellement, et la souscription pour la nouvelle adresse doit être anticipée avec Mint Énergie au moins cinq jours avant l’arrivée dans le nouveau logement afin d’éviter toute coupure d’énergie.

Service résiliation

Pour demander la fermeture d’un contrat d’énergie, le particulier peut contacter le service client de Mint Énergie au 09 71 07 89 68 entre 9 h et 17 h du lundi au vendredi.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est toujours gratuite pour un particulier, réalisable sans justification et à tout moment, dès lors qu’il s’agit d’un départ du logement ; en cas de simple changement de contrat, le fournisseur prend en charge les démarches à la place du client sortant.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie qui possède un chèque énergie déjà attribué peut s’en servir pour régler sa facture. Pour cela, il suffit d’envoyer le chèque par courrier postal au service client à l’adresse indiquée ci-dessous : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. L’envoi doit inclure la référence client ou numéro de contrat de façon lisible, afin de garantir la bonne prise en compte du paiement.

En plus de la voie postale, le particulier a la possibilité de déposer directement son chèque énergie en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne accélère la transmission de la demande et assure un traitement rapide et sécurisé du paiement du contrat Mint Énergie.

Pour ceux qui rencontrent des difficultés lors de l’utilisation ou de l’envoi de leur chèque énergie, il existe un service d’assistance téléphonique gratuit. Ce support est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h via le numéro ci-dessous, permettant d’être accompagné à chaque étape et de trouver une solution adaptée à chaque situation.

0 805 204 805 pour joindre l’assistance du chèque énergie (appel et service gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter le service client Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi 9h-17h)

La demande de chèque énergie, pour ceux qui remplissent les conditions mais n’auraient pas encore perçu leur aide, s’effectue facilement sur le site du chèque énergie. Une démarche papier ou une demande d’accompagnement en agence physique reste aussi envisageable, avec la liste des points d’accueil disponible ici. Cela garantit à chaque consommateur d’être guidé, qu’il préfère le numérique ou le contact humain.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier bénéficiant du chèque énergie ne fait l’objet d’aucune prise de contact de la part des services publics ni de Mint Énergie. Toute sollicitation reçue par téléphone ou à domicile concernant l’utilisation du chèque énergie doit immédiatement être considérée avec méfiance et refusée. Il est nécessaire de rester vigilant et de ne jamais répondre à de telles demandes, qui ne proviennent pas d’organismes officiels.

En cas de doute, le consommateur ne doit en aucun cas communiquer ses renseignements financiers à un tiers. Les coordonnées bancaires ne seront jamais demandées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Il appartient donc à chaque bénéficiaire de protéger ses informations personnelles et de signaler toute tentative de fraude aux autorités compétentes.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose deux adresses email distinctes pour répondre aux sollicitations des particuliers.

Pour toute question relative à la gestion du contrat ou la facturation, il est conseillé de contacter le service client à l’adresse suivante : [email protected]
Pour une demande d’assistance technique ou un besoin d’information d’ordre général, le consommateur peut adresser sa requête au support via : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, accessible en quelques clics depuis le site officiel de Mint Énergie, offre aux particuliers un panel complet de fonctionnalités pour suivre et gérer leur contrat d’énergie à distance, à tout moment et en toute autonomie.

Visualisation quotidienne des consommations d’électricité et de gaz remontées automatiquement grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar ;
Modification des informations personnelles et des coordonnées de contact (adresse, téléphone, adresse email, RIB, etc.) ;
Accès à l’ensemble des caractéristiques du contrat souscrit (offre choisie, option tarifaire, puissance de compteur, etc.) ;
Possibilité de consulter le prix du kilowattheure, de l’abonnement ou des options facturées, avec une actualisation dès qu’un changement tarifaire intervient ;
Téléchargement de l’intégralité des factures et suivi détaillé de l’historique des paiements ;
Procédure simplifiée pour déménager l’abonnement : notification du départ et souscription rapide à une nouvelle adresse ;
Ajout d’un co-titulaire de contrat si besoin, directement depuis l’espace personnel ;
Démarches de résiliation du contrat, en quelques minutes, sans envoyer de courrier postal ;
Contact direct avec le service client grâce à une messagerie sécurisée intégrée et à un centre d’aide en ligne.

Toutes ces fonctions permettent au client Mint Énergie de piloter ses points de livraison, d’agir sur ses engagements contractuels et de garder le contrôle sur ses dépenses énergétiques en temps réel.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est recommandé pour le consommateur d'adresser une demande écrite au service client de Mint Énergie notamment lors d’un déménagement, en cas de réclamation ou pour transmettre des justificatifs dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception est particulièrement utile lorsque le client souhaite disposer d’une preuve officielle de la réception de sa demande par Mint Énergie.

Données juridiques de la société Mint Énergie : Mint Énergie est une société anonyme (SA) au capital coté sur Euronext Growth Paris sous le mnémonique ALMIN (ISIN FR0004172450), siège social à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Pour contacter le service presse de Mint Énergie, les journalistes peuvent s’adresser directement à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou transmettre leur demande par email à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, le consommateur est invité à privilégier d’abord le dialogue direct avec le service client de la marque afin de rechercher une solution amiable. Pour cela, il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou bien par email à [email protected].

Si, après un délai de 2 mois, aucune issue satisfaisante n’est trouvée à la réclamation initiale, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier dispose alors d’un délai maximal de 90 jours pour examiner le dossier et rendre un avis sur le litige opposant Mint Énergie et son client.

Le taux de saisines de Mint Énergie, c’est-à-dire le nombre de dossiers traités par le Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats résidentiels, s’élève à 30 saisines. Ce chiffre, issu de la dernière évaluation officielle, reflète une nette amélioration du dialogue entre Mint Énergie et ses clients par rapport aux années précédentes.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un incident électrique survient, il est primordial d’agir avec rapidité et discernement. Pour toute situation d'urgence liée à l’électricité, il convient de joindre sans attendre le gestionnaire de réseau Enedis au numéro dédié : 09 72 67 50 + numéro du département (prix d’un appel local, service disponible jour et nuit). Par exemple, pour un habitant de Marseille, il sera nécessaire de composer le 09 72 67 50 13.

Les situations suivantes nécessitent l'intervention d'Enedis :

Panne généralisée d'électricité dans le quartier ou l’immeuble
Dysfonctionnement technique concernant le compteur électrique
Chute de câbles électriques de moyenne ou haute tension au sol

Lorsque le particulier remarque un câble ou un fil électrique à terre, il est impératif de s’en éloigner et de ne tenter aucune manipulation. Seul le personnel qualifié d’Enedis possède les compétences requises pour traiter ce type d’incident en toute sécurité. Un poteau électrique endommagé ou une anomalie sur le réseau communal doit également être rapporté immédiatement via le numéro d’urgence.

En résumé, il est vivement recommandé de laisser toute intervention aux spécialistes et de se contenter de signaler rapidement l’incident en appelant 09 72 67 50 + numéro du département – par exemple pour Marseille 09 72 67 50 13 – afin de garantir la sécurité de tous.

Urgence gaz

En présence d’une urgence liée au gaz, il est essentiel pour tout client Mint Énergie d’adopter les bons gestes. Face à une fuite ou à une coupure de gaz, la priorité est d’agir avec calme et méthode afin de garantir la sécurité de tous. Le gestionnaire du réseau, GRDF, doit être contacté sans délai au 0 800 47 33 33. Ce service est accessible gratuitement partout en France, à toute heure et tous les jours de la semaine.

Cet appel concerne aussi bien les situations de fuite, de forte odeur suspecte, ou encore de coupure concernant l’alimentation en gaz naturel.

Avant de contacter le numéro d’urgence, il est recommandé au particulier de respecter certaines consignes de sécurité afin de limiter les risques. Voici les étapes à suivre :

Commencer par ouvrir largement les fenêtres et aérer au maximum la zone concernée ;
Fermer immédiatement l’arrivée de gaz pour couper l’alimentation ;
Éviter toute source de flamme ou d’étincelle pouvant aggraver la situation ;
S’abstenir de toucher à tout appareil électrique ou interrupteur, y compris le téléphone à l’intérieur du logement ;
Sortir rapidement à l’extérieur du domicile afin de pouvoir appeler le service d’urgence en toute sécurité ;
Patientez devant l’entrée du domicile pour accueillir le technicien GRDF dès son arrivée.

Le numéro d’urgence gaz 0 800 47 33 33 reste le point de contact unique en France métropolitaine pour tout incident nécessitant une intervention rapide sur le réseau gaz.

La vigilance et la rapidité de réaction du consommateur sont déterminantes pour éviter tout danger lors d’une urgence gaz.

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