Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 07/04/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie en appelant le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande écrite, l'adresse email à privilégier est [email protected]. Il est également possible d'adresser son courrier au service client à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez Mint Énergie se fait soit par téléphone, soit en ligne, permettant ainsi aux particuliers de choisir le mode qui leur convient le mieux. Effectuer une demande de souscription auprès de ce fournisseur d'énergie est une opération rapide qu'il est généralement possible d’achever en moins de dix minutes.

En cas de changement de fournisseur, aucuns frais de résiliation ni de mise en service ne sont facturés ; aucune coupure ni intervention au domicile n’est requise.
Pour un emménagement, des frais réglementés s'appliquent : 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Numéro à contacter pour souscrire un contrat Mint Énergie

Pour activer un abonnement d'électricité ou de gaz chez Mint Énergie, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 68 (numéro non-surtaxé), ou bien de demander un rappel gratuit à la date de son choix. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Un conseiller Mint Énergie accompagne le particulier tout au long de la souscription téléphonique, optimisant ainsi chaque étape grâce à son expertise ; cette méthode est généralement reconnue comme la plus rassurante et la plus efficace pour adhérer rapidement à Mint Énergie.

Après validation, dans le cadre d’un changement de fournisseur, le conseiller s’occupe de toute la démarche de résiliation de l’ancien contrat ; pour un déménagement, le particulier reçoit les instructions adaptées pour gérer les contrats liés à son ancien logement.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie : accès direct

La démarche de souscription est également possible en ligne : il suffit de compléter le formulaire dédié sur l’espace Mint Énergie.

Une fois la demande validée en ligne, un e-mail de confirmation comportant le contrat Mint Énergie est adressé à l’adresse électronique fournie. Un espace client personnalisé est créé, permettant ainsi au particulier de retrouver ses informations, contrats et factures à tout moment.

Procédure de raccordement dans le neuf

Pour une habitation neuve, le consommateur peut lancer la demande de raccordement en contactant le service client Mint Énergie ou en s’adressant directement au service raccordement du gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Ce service organisera les travaux nécessaires à l’alimentation du logement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne, par courrier postal ou en utilisant l’espace client accessible sur leur site internet.

Voici les raisons principales pour lesquelles un particulier peut avoir besoin de joindre Mint Énergie :

Correction ou vérification des informations de facturation et de paiement.
Signalement d’une anomalie sur la consommation d’énergie ou le compteur.
Modification de l’adresse suite à un déménagement, ou demande de mise en service.
Changement ou adaptation de la puissance du compteur électrique.
Renseignement sur les différentes offres et tarifs disponibles chez Mint Énergie.
Demande d’information sur le parrainage, remises ou avantages fidélité.
Souscription, résiliation de contrat, ou suivi d’un dossier en cours.
Réclamation en cas de litige ou d’insatisfaction liée au service.

À quel moment contacter Mint Énergie pour limiter le temps d’attente ?

Il est préférable d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi afin de limiter l’attente : mieux vaut éviter le lundi ainsi que les plages horaires juste à l’ouverture ou avant la fermeture de la plateforme téléphonique.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande à traiter ; Mint Énergie dispose d’un service dédié pour chacune des démarches principales.

Problèmes, questions et réclamations

Pour une question sur la facturation, un souci technique, une demande administrative ou toute réclamation, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80. Ce service répond du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Les professionnels peuvent également utiliser ce même numéro pour gérer leur contrat ou poser leurs questions à Mint Énergie.

Service déménagement

Pour déclarer un déménagement, il convient d’appeler le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit). Les horaires sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Un particulier déjà client chez Mint Énergie peut aussi signaler son changement d’adresse directement en ligne grâce à l’espace client du site officiel, pour un traitement plus rapide de sa demande.

Lors d’un déménagement, il faut penser à résilier soi-même le contrat d’énergie de l’ancien logement, et effectuer la souscription pour la nouvelle adresse chez Mint Énergie. Ces formalités doivent être anticipées et réalisées au moins cinq jours avant la date d’emménagement pour garantir la continuité de la fourniture d'électricité ou de gaz.

Service résiliation

La résiliation des contrats Mint Énergie pour les particuliers se fait par téléphone auprès du 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Le consommateur peut résilier gratuitement et sans justification, à tout moment, puisqu’il n’existe aucune durée d’engagement. Cette démarche n’est nécessaire que lors d’un départ du logement ; en cas de simple changement de fournisseur, le service client s’occupe de tout à la place du particulier.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client qui possède déjà son chèque énergie peut le transmettre sans attendre à Mint Énergie par voie postale pour le règlement de sa facture. L’envoi s’effectue à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé d’indiquer, si possible, le numéro de contrat ou la référence client au dos du chèque pour faciliter le traitement par le service client.

En alternative à l’envoi postal, le particulier peut utiliser son chèque énergie en ligne afin de régler directement sa facture Mint Énergie. Cette démarche se réalise facilement depuis le site gouvernemental du chèque énergie qui guide à chaque étape : choix du fournisseur, saisie des informations et validation du paiement.

Pour toute question ou si une aide s’avère nécessaire lors de la réalisation des démarches liées au chèque énergie, plusieurs solutions d’assistance existent. Des conseillers sont joignables du lundi au vendredi pour accompagner le client dans ses formalités.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Pour effectuer une demande de chèque énergie, il suffit de procéder en ligne sur le site du chèque énergie, envoyer la requête par courrier, ou encore solliciter un accompagnement auprès d’un conseiller France Services, localisable via cet annuaire. Ces solutions facilitent l’obtention ou l’utilisation du chèque pour régler ses dépenses énergétiques.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie ne doit jamais recevoir d’appel, de courriel ou de visite à domicile concernant ce dispositif, ni de la part de l’administration publique, ni de Mint Énergie. Aucune démarche proactive n’est entreprise pour solliciter le bénéficiaire du chèque énergie. Toute approche de ce genre doit immédiatement susciter la méfiance et être rejetée, car elle constitue une tentative de fraude.

Le consommateur doit garder à l’esprit que, pour l’utilisation du chèque énergie, aucun renseignement bancaire ne sera demandé par téléphone, que ce soit par un fournisseur ou un organisme officiel. Dès lors qu’une demande en ce sens est formulée, il s’agit forcément d’une arnaque à laquelle il ne faut jamais répondre favorablement.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email dédiées pour les demandes de contact :

Service client et questions sur la facturation : [email protected]
Support général et assistance : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie offre à ses abonnés un espace client accessible directement en ligne depuis le site internet du fournisseur, permettant une gestion autonome et sécurisée du contrat d'énergie.

Depuis cet espace personnel, le consommateur dispose de nombreuses fonctionnalités pratiques pour suivre et gérer son contrat au quotidien :

Consulter l’évolution de sa consommation d’électricité ou de gaz, avec des données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, RIB, coordonnées de contact, etc.).
Consulter les détails du contrat en cours et procéder à des modifications si nécessaire.
Déclarer facilement un déménagement pour transférer ou clôturer l’abonnement.
Ajouter un co-titulaire de contrat en quelques clics.
Résilier un contrat à la date souhaitée sans avoir à téléphoner.
Accéder à l’historique de toutes les factures, les télécharger ou en demander une copie.
Vérifier le prix actuel du kilowattheure selon l’offre choisie et comparer avec les périodes précédentes.
Télécharger des justificatifs de domicile ou différents documents administratifs utiles.
Suivre ses parrainages, saisir un code promotionnel ou gérer les offres spéciales depuis l’interface.

L’espace client Mint Énergie vise ainsi à simplifier toutes les démarches du quotidien, tout en offrant une vue détaillée sur la consommation et la gestion du contrat.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance avec le siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client écrit de Mint Énergie doit généralement être sollicité lorsqu’un particulier doit notifier un changement d’adresse dans le cadre d’un déménagement ou transmettre des documents justificatifs, notamment en cas de contestation sur une facture ou lors d’un différend contractuel. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une preuve légale concernant la date d’envoi et le contenu de la demande, élément crucial en cas de litige.

D’un point de vue juridique, Mint Énergie relève de la société Mint SA, société anonyme au capital social de 1 945 610 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Montpellier sous le numéro 424 059 822.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant joindre Mint Énergie pour une demande liée à la presse peuvent contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou transmettre un email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé au client de commencer par solliciter le service client pour une résolution à l’amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par email à [email protected]. Il est judicieux de décrire précisément la situation et de conserver une trace des échanges.

Si, malgré ces démarches, aucune solution n’est apportée dans un délai de 2 mois, le consommateur peut déposer un dossier auprès du Médiateur national de l’énergie. Celui-ci dispose alors de 90 jours pour examiner le litige et proposer une médiation. La saisine du Médiateur s’effectue gratuitement, directement en ligne ou par voie postale, pour accompagner la recherche d’une issue satisfaisante.

Selon les dernières données, le taux de saisines pour Mint Énergie est de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, établi pour l’année 2025, témoigne des efforts récemment réalisés par le fournisseur pour renforcer la qualité de sa relation client et se rapprocher de la moyenne nationale en matière de gestion des litiges.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique, il appartient au particulier de joindre directement Enedis, gestionnaire du réseau d’électricité, et non le service client de Mint Énergie. Pour tout signalement urgent, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + le numéro du département concerné (appel non surtaxé, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). Par exemple, un résident de Lyon (69) utilisera le 09 72 67 50 69.

Les situations qui exigent une intervention rapide d’Enedis comprennent :

Les coupures d’électricité qui touchent plusieurs logements ou quartiers.
Des défaillances techniques concernant le compteur électrique.
La découverte d’un câble électrique à terre, d’un poteau endommagé ou de tout équipement électrique présentant un danger.

En toute circonstance, il est primordial de ne jamais intervenir soi-même face à un fil électrique tombé au sol ou une installation détériorée. Il faut s’en éloigner immédiatement et aviser les services compétents d’Enedis. Les équipes d’intervention reprendront le contrôle de la situation pour garantir la sécurité des riverains et la remise en état des installations.

En résumé, lors d’une urgence liée à l’électricité, privilégier le signalement auprès d’Enedis est la conduite à tenir. Présenter calmement les faits, tout en indiquant précisément le lieu et la nature du problème, facilitera une intervention efficace des professionnels.

Urgence gaz

En présence d’une situation critique concernant le gaz, chaque client Mint Énergie doit immédiatement joindre le gestionnaire de réseau GRDF via le numéro dédié : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours de la semaine). Cette ligne d’urgence assure la prise en charge des incidents graves tels qu’une fuite ou une interruption totale d'alimentation en gaz, quel que soit l’endroit en France.

En amont de ce signalement, il convient d’appliquer plusieurs mesures de précaution afin de diminuer les risques pour les personnes et leur habitat. Voici la procédure à respecter :

Aérer toutes les pièces concernées en ouvrant largement les fenêtres.
Procéder à la fermeture immédiate de l’arrivée de gaz.
Écarter toute source d’étincelle ou de flamme dans la zone affectée.
Ne manipuler aucun appareil électrique et éviter l’utilisation du téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir sans tarder à l’extérieur pour effectuer l’appel au service d’urgence.
Patienter à l’écart du domicile et attendre l’intervention du technicien GRDF.

Pour tout particulier ou consommateur, il est essentiel de retenir que seul 0 800 47 33 33 permet une prise en charge rapide et sécurisée d’un événement touchant le gaz. En cas de doute ou d’odeur suspecte, ne jamais hésiter à appliquer scrupuleusement ces étapes avant de contacter l’équipe d’experts GRDF.

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