Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 10/05/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute question écrite, l’adresse email à privilégier est [email protected]. Les courriers doivent être envoyés à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	-
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie s’effectue de manière très flexible : le client peut initier sa démarche aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon ses préférences. L’intégralité de la souscription ne prend en général qu’une dizaine de minutes, de la sélection de l’offre à la validation du contrat.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’entraîne aucun frais de résiliation, aucun coût d’adhésion, aucune coupure ni déplacement d’un technicien.
Pour un emménagement, l’activation du compteur est facturée 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants, identiques chez tous les fournisseurs, sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Contacter Mint Énergie pour une souscription par téléphone

Pour démarrer une souscription chez Mint Énergie, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit pour être joint ultérieurement par un conseiller.

Un accompagnement complet est proposé par téléphone : un conseiller guide le consommateur tout au long du processus, ce qui simplifie les démarches et garantit un contrat conforme à ses besoins. Cette voie reste généralement la plus directe et la plus rapide pour finaliser la souscription.

Lorsque la souscription est achevée, le conseiller se charge de résilier l’ancien contrat d’énergie en cas de changement de fournisseur. Pour un déménagement, il détaille les étapes nécessaires afin de régulariser la situation du logement quitté.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie : la démarche digitale

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Après la validation du formulaire en ligne, la réception d’un e-mail contenant le contrat Mint Énergie permet au client de vérifier ses informations. L’espace client créé à cette occasion offre un accès rapide à tous les documents essentiels, dont les contrats et les factures.

Démarches de raccordement pour un logement neuf

En cas de logement neuf, la demande de raccordement peut être initiée soit auprès du service client de Mint Énergie, soit directement auprès du service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (appel du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h). Le suivi des travaux et toutes questions techniques relèvent alors du gestionnaire du réseau.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal et depuis l’espace client sur le site internet.

Voici les situations principales pour lesquelles il est utile de solliciter le service client Mint Énergie :

Obtenir des explications sur sa facture, un prélèvement ou une régularisation.
Procéder à une modification de contrat ou signaler un changement d’adresse.
Faire une réclamation ou signaler une anomalie sur la facturation.
Déclarer un sinistre ou un problème technique lié à la fourniture d’électricité ou de gaz.
Adapter la puissance ou l’option tarifaire d’un compteur selon l’évolution de ses besoins.
Bénéficier d’un accompagnement lors d’un déménagement ou d’une installation dans un nouveau logement.
Demander une résiliation de contrat ou s’informer sur les modalités pour quitter Mint Énergie.
Obtenir des informations sur les offres d’énergie verte ou sur le programme de parrainage.

Quels sont les meilleurs moments pour contacter Mint Énergie par téléphone ?

Il est recommandé de privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi en semaine, en évitant les plages horaires juste après l’ouverture ou à l’approche de la fermeture, ainsi que le lundi, qui concentre de nombreux appels.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter dépend de la nature de la demande : gestion de contrat, réclamation, question technique ou service déménagement. Mint Énergie met à disposition plusieurs canaux pour cibler précisément son interlocuteur.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou gestion du contrat d’énergie pour une offre à destination des particuliers, il est possible de joindre le 09 77 40 10 80. Le standard est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, au tarif d’un appel local.

Les professionnels et entreprises disposent également d’une assistance Mint Énergie, accessible par courrier à l’adresse du siège, ou via l’envoi d’une demande en ligne par le formulaire de contact dédié.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement à Mint Énergie, le consommateur peut appeler le 09 71 07 89 68 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Les échanges sont possibles du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Un particulier client Mint Énergie peut également signaler son changement d’adresse depuis l’espace client en ligne, ce qui simplifie et accélère les démarches administratives.

Quel que soit le fournisseur précédent, résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement et souscrire une nouvelle offre à l'adresse d’emménagement sont deux routines obligatoires ; il est conseillé d’effectuer ces formalités au moins 5 jours avant la date de son déménagement afin de s’assurer d’avoir du courant lors de son arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat d’énergie Mint Énergie, l’appel peut être passé au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie pour les particuliers est entièrement gratuite et reste possible sans justification, à tout moment, dès lors qu’un déménagement s’annonce. En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer la résiliation : cette étape sera automatiquement assurée par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client a déjà reçu son chèque énergie, il peut l'utiliser pour régler tout ou partie de sa facture d'énergie. Pour cela, il suffit d'envoyer le chèque par courrier postal au service client de Mint Énergie en prenant soin d’indiquer la référence client au dos du chèque.

L’envoi du chèque doit être adressé à : Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France. Il est conseillé de joindre également une copie de la dernière facture ou un relevé client pour accélérer le traitement du paiement.

Le client souhaitant effectuer cette démarche dispose aussi d’une alternative en ligne : il peut utiliser son chèque sans se déplacer, en réalisant directement l’opération depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet de choisir Mint Énergie comme bénéficiaire et de créditer le montant sur le compte énergie de façon simple et rapide.

Pour bénéficier d’une aide ou obtenir des renseignements sur l’utilisation du chèque énergie, le consommateur peut contacter l’assistance dédiée du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les différents moyens de contact sont présentés ci-dessous :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 service client Mint Énergie (appel non surtaxé)

La demande de chèque énergie peut se faire sur le site du chèque énergie, ou bien par voie postale, ou grâce à l’accompagnement d’un conseiller en espace France Services (localisable sur le site de France Services). Cette pluralité de points de contact donne à chaque particulier la possibilité de trouver la solution la plus adaptée à sa situation.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucun contact n’est initié ni par l’administration publique ni par Mint Énergie auprès des personnes éligibles au chèque énergie. Toute tentative d’approche commerciale visant à obtenir des informations personnelles ou à promouvoir un service en lien avec ce dispositif doit susciter la méfiance. Aucune démarche officielle ne nécessite d’échanger par téléphone à ce sujet ; la vigilance s’impose face aux sollicitations inhabituelles.

Si un particulier est contacté pour le chèque énergie, il convient de stopper l’échange immédiatement et de ne transmettre aucune donnée confidentielle. En aucun cas les coordonnées bancaires ne seront exigées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Pour toute question ou doute, il reste préférable de se référer directement aux canaux officiels de Mint Énergie ou de l’administration.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email de contact.

Pour toute demande relative au contrat, à la facturation ou à la gestion du compte client : [email protected]
Pour obtenir un soutien technique ou adresser une demande générale d’assistance : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses clients un espace personnel en ligne permettant de gérer l’ensemble de ses démarches depuis le site internet de Mint Énergie.

Consulter, analyser et suivre l’évolution quotidienne de sa consommation d’électricité, grâce aux données transmises par les compteurs communicants.
Mettre à jour ses coordonnées personnelles ou ses informations de contact à tout moment.
Visualiser le détail de son contrat, consulter les informations tarifaires et, si besoin, demander des modifications.
Notifier un déménagement ou organiser un changement d’adresse rapidement, sans appel téléphonique.
Ajouter facilement un co-titulaire au contrat d’énergie.
Résilier un contrat d’énergie en quelques clics, librement, sans attendre.
Consulter, imprimer ou télécharger l’historique de toutes ses factures d’électricité et de gaz, ainsi que les échéanciers de paiement.
Trouver le prix du kilowattheure en vigueur pour son offre à tout moment depuis l’espace client.
Accéder à un tchat permettant de poser directement une question au service client.
Déposer une réclamation ou suivre l’avancement d’une demande grâce aux formulaires disponibles.

Adresse postale Mint Énergie

Pour toute correspondance officielle avec Mint Énergie, il convient d’adresser son courrier à : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client du fournisseur peut être contacté par écrit lorsque le particulier souhaite notamment notifier un déménagement, formuler une réclamation, ou fournir des documents justificatifs en cas de contestation sur la facturation. Envoyer un courrier avec accusé de réception permet d’attester formellement de la date de l’envoi et de la réception du dossier ou de la demande, offrant ainsi une trace précieuse en cas de différend.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA au capital de 1 532 344 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 425 142 803.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec Mint Énergie pour des questions de presse peuvent s’adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, le consommateur est invité à saisir en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable. L’équipe est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9h et 17h, ou par email à [email protected]. Un formulaire de contact est également accessible sur le site officiel de Mint Énergie.

Si, malgré ces démarches, aucune issue n’a été trouvée dans un délai de 2 mois, le particulier peut alors soumettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose d’un temps maximal de 90 jours pour étudier la réclamation et rendre son avis en toute impartialité. Cette saisine s’effectue gratuitement, directement en ligne ou par courrier.

Concernant la gestion des litiges, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, se rapprochant de la moyenne nationale fixée à 25. Ce ratio illustre l’évolution positive de la qualité de traitement des réclamations chez ce fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Face à une urgence liée à l’électricité, il est crucial d’adopter les bons réflexes afin d'assurer la sécurité de tous et d’assurer un rétablissement rapide de la situation. Lorsqu’une panne générale survient, ou lorsqu’un dysfonctionnement technique sur le compteur électrique est constaté, il ne faut pas contacter le service client de Mint Énergie, mais plutôt s’adresser directement au gestionnaire du réseau.

Les coupures affectant plusieurs habitations ou immeubles
Un compteur électrique présentant une anomalie technique
Câbles électriques tombés au sol ou une installation endommagée sur la voie publique

Dans tous ces cas, il convient de composer le numéro d’urgence électricité d’Enedis : 09 72 67 50 + numéro du département, accessible à toute heure, tous les jours, sans surtaxe. Par exemple, pour un particulier résidant à Montpellier (34), il faut joindre le 09 72 67 50 34.

Lorsque des fils électriques sont tombés au sol ou lorsqu’un poteau semble être abîmé, il est impératif de ne pas intervenir ; il ne faut en aucun cas s’approcher des câbles, ni tenter de déplacer un objet en contact avec l’installation. Le signalement au service de dépannage Enedis permettra à leurs équipes spécialisées d’intervenir en toute sécurité. Il en va de même pour toute anomalie observée sur les équipements électriques publics.

Lorsque la sécurité des installations électriques est en jeu, prudence et anticipation sont primordiales : seul Enedis est habilité à résoudre ces situations d’urgence.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz naturel, tel qu’une fuite ou une interruption de fourniture, le client Mint Énergie devra rapidement joindre le gestionnaire du réseau GRDF par téléphone au 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence national, accessible à tout moment et sans frais, permet d’obtenir une intervention immédiate partout en France.

Avant de solliciter les secours spécialisés, il est indispensable d’adopter certaines précautions pour limiter tout risque. Voici les étapes incontournables à respecter :

Aérer largement la pièce en ouvrant portes et fenêtres pour dissiper le gaz.
Couper immédiatement l'arrivée de gaz, le cas échéant.
Ne pas allumer de flamme et s’abstenir de provoquer toute étincelle.
Éviter l’utilisation d’appareils électriques ou de téléphones à l’intérieur du logement.
Quitter les lieux pour contacter les urgences depuis l’extérieur en appelant le 0 800 47 33 33.
Patienter devant l’habitation jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF afin de lui faciliter l’accès.

Le numéro d'urgence gaz concerne exclusivement les situations telles que les fuites ou coupures de gaz. En dehors de ces situations ou pour toute question relative au contrat, il est préférable de contacter le service client de Mint Énergie par les canaux habituels.

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