Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 16/05/2026 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Pour toute demande écrite, il suffit d’envoyer un email à [email protected]. L’adresse postale du service client est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez le fournisseur Mint Énergie peut s’effectuer à la fois par téléphone et en ligne, laissant ainsi le choix au client selon sa préférence et ses disponibilités. L’inscription ne prend que quelques minutes et permet de rejoindre un fournisseur d’énergie reconnu en à peine une dizaine de minutes.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’engendre aucune coupure, aucun frais de résiliation ni de souscription et ne nécessite aucune intervention sur le compteur.
En cas d’emménagement, des frais d’ouverture du compteur sont appliqués : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques quel que soit le fournisseur, reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre Mint Énergie pour souscrire par téléphone

Pour rejoindre Mint Énergie par téléphone, il suffit de composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à une date de son choix.

Cette prise de contact permet au client d’être accompagné à chaque étape de la souscription, personnalisant ainsi la procédure et rendant la démarche fluide et rapide. Ce mode reste le plus recommandé pour bénéficier d’une orientation complète et accélérer la création du contrat.

Dès la validation du dossier, dans le cadre d’un changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie s’occupe de résilier l’ancien contrat pour le particulier. En cas d’emménagement, il explique les démarches à effectuer pour le logement quitté et accompagne dans la souscription de la nouvelle adresse.

Un accès direct à la souscription en ligne chez Mint Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne sur l’espace dédié, à tout moment et en toute autonomie.

Après avoir finalisé le formulaire de souscription, un email contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse indiquée par le client. L’inscription entraîne aussi la création automatique de l’espace client Mint Énergie, où l’on retrouve contrats, factures et gestion complète de son/ ses compte(s) en quelques clics.

Raccorder un logement neuf à l’électricité : les démarches à connaître

Pour raccorder un logement neuf, la demande peut s’effectuer auprès du service client Mint Énergie, ou directement auprès du gestionnaire du réseau au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h). C’est ce gestionnaire qui prendra en charge les travaux et fixera le calendrier de mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal, ainsi que depuis l’espace client accessible sur le site officiel.

Voici les principales raisons susceptibles de motiver la prise de contact avec le service client Mint Énergie :

Demande de précisions sur le contenu des factures ou le suivi de la consommation.
Modification de la puissance ou de l’option tarifaire du compteur.
Conseils sur les offres d’électricité et de gaz adaptées aux besoins du foyer.
Signalement de difficultés techniques impactant l’alimentation en énergie.
Gestion d’un changement d’adresse ou d’un déménagement imminent.
Procédure de résiliation ou d’arrêt de contrat à l’initiative du client.
Négociation de facilités de paiement ou regularisation d’échéances.

À quel moment privilégier un appel à Mint Énergie ?

Il est conseillé de joindre Mint Énergie en milieu de matinée ou en début d’après-midi ; le particulier évitera ainsi l’affluence constatée juste après l'ouverture, avant la fermeture, et généralement le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer chez Mint Énergie dépend de la demande à traiter : pose de questions sur un contrat en cours, gestion d’un déménagement ou finalisation d’une résiliation. Les moyens de contact spécifiques sont détaillés ci-dessous.

Problèmes, questions et réclamations

Pour échanger avec le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec Mint Énergie, il suffit de contacter le 09 71 07 89 68 (ou choisir le rappel gratuit), du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Pour ceux qui sont déjà clients Mint Énergie, il est aussi possible de signaler un déménagement directement en ligne via l’espace client, ce qui permet un traitement plus rapide et un suivi personnalisé de la demande.

Lors d’un déménagement, que le particulier quitte ou non Mint Énergie à l’ancienne adresse, il doit penser à résilier le contrat en cours et à effectuer une nouvelle souscription pour le prochain logement. Il est vivement conseillé d’initier ces démarches auprès de Mint Énergie au minimum 5 jours avant le départ afin de garantir l’alimentation en énergie dès le jour d’arrivée dans la nouvelle habitation.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation chez Mint Énergie, le particulier peut joindre le service client au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est sans frais et sans engagement pour les particuliers. Cette démarche reste libre à chaque instant et n’est indispensable que lorsqu’on quitte définitivement le logement. En cas de changement de fournisseur, c’est toujours le service client du nouveau fournisseur qui prend en charge la résiliation du précédent contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie détient déjà un chèque énergie, il lui est possible de l’utiliser pour le règlement de ses factures. Pour cela, le consommateur doit simplement adresser ce moyen de paiement directement au service client de Mint Énergie par voie postale. L’envoi se fait à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Pour plus de simplicité, le particulier a également la possibilité de transmettre son chèque énergie de façon dématérialisée, depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce procédé permet d’indiquer directement Mint Énergie comme bénéficiaire lors de l’opération en ligne, évitant ainsi l’envoi physique du document.

En cas de questions ou de difficulté pour effectuer la démarche, une assistance téléphonique est proposée du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les équipes sont joignables selon les coordonnées suivantes :

0 805 204 805 pour les demandes liées au chèque énergie (appel et service gratuits)
09 77 40 10 80 service client Mint Énergie (appel non surtaxé)

Pour ceux qui souhaitent obtenir un chèque énergie ou s’informer sur leur éligibilité, toutes les démarches peuvent être réalisées sur le site du chèque énergie. Il est aussi envisageable de solliciter une aide en agence France Services, dont la liste est disponible en ligne, ou bien d’envoyer une demande par courrier.

Alertes appels frauduleux !

Il convient de préciser qu’aucune sollicitation active, que ce soit de la part d’une administration publique ou de Mint Énergie, n’a lieu envers les bénéficiaires du chèque énergie. Toute démarche reçue en ce sens doit immédiatement être considérée comme douteuse et refusée. Les initiatives prétendant provenir d’un organisme officiel ou du fournisseur ne sont jamais demandées et revêtent donc un caractère non autorisé.

Le consommateur est informé qu’aucun échange téléphonique ne doit mener à la communication de ses coordonnées bancaires. Les services officiels et Mint Énergie ne sollicitent jamais ce type d’informations par téléphone. En cas de doute, la prudence doit toujours primer et il convient de stopper toute conversation avec l’interlocuteur.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses abonnés deux adresses email distinctes pour le service client et l’assistance générale :

Pour toutes les questions relatives à la gestion du contrat, à la facturation ou aux démarches courantes : [email protected]
Pour une demande d’assistance ou toute sollicitation d’ordre général : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses abonnés un espace client en ligne, disponible depuis le site officiel du fournisseur, pour gérer l’ensemble des aspects liés à leur contrat d’électricité ou de gaz, en toute autonomie.

Consultation des consommations mises à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants, permettant de suivre l’évolution de sa consommation d’énergie au plus près.
Modification des informations personnelles, telles que les coordonnées, l’adresse mail ou encore le numéro de téléphone associé au contrat.
Accès à toutes les informations importantes sur le contrat en cours, avec la possibilité d’ajuster certains paramètres selon les besoins du consommateur.
Notification d’un déménagement pour faciliter un changement d’adresse ou une mise en service à un nouveau domicile, en quelques clics.
Ajout d’un co-titulaire au contrat d’énergie facilement, pour partager la gestion du compte avec un autre occupant du logement.
Résiliation du contrat directement depuis l’espace client, sans être obligé de passer par le service clientèle par téléphone.
Consultation de l’historique des factures émises, téléchargement de justificatifs ou suivi de la situation de paiement mois par mois.
Accès transparent et immédiat au prix du kilowattheure facturé, ainsi qu’aux différents postes tarifaires applicables à l’offre choisie.

L’espace client Mint Énergie permet ainsi de piloter efficacement son contrat, d’accéder à toutes ses données et de gérer ses démarches administratives de manière rapide et sécurisée.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance officielle avec Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est recommandé de saisir le service client de Mint Énergie par écrit lorsqu’un particulier souhaite, par exemple, signaler un changement d’adresse ou transmettre des pièces justificatives dans le cadre d’un différend. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve légale de la date d’envoi et du contenu de la demande, ce qui peut s’avérer essentiel en cas de litige.

Les informations juridiques de Mint Énergie sont les suivantes : Mint Énergie est exploitée par la société Mint, société anonyme (SA) au capital social détenu majoritairement par Eoden Ressources, dont le siège est situé à Montpellier et inscrite en bourse sur Euronext Growth Paris sous le code ALMIN.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, le client est invité à prendre contact, dans un premier temps, avec le service client du fournisseur afin de formuler sa réclamation. Pour ce faire, il est possible d'appeler le 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected].

Si la démarche auprès du service client ne permet pas de résoudre le différend, et qu’aucune solution n’est trouvée dans un délai de 2 mois, le consommateur peut alors solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Ce dernier se chargera d’examiner le dossier et disposera d’un maximum de 90 jours pour rendre un avis et proposer une solution.

Concernant le taux de litiges portés devant le Médiateur, Mint Énergie présente un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels. Cette donnée reflète le volume de dossiers ayant nécessité une médiation, positionnant l'opérateur en nette amélioration par rapport aux années précédentes.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Face à un incident électrique imprévu, il est primordial que le particulier adopte les bons réflexes. Dans tous les cas d’urgence affectant l’électricité, tel qu’une coupure générale ou un problème technique sur le compteur, l’interlocuteur à privilégier est le gestionnaire du réseau, Enedis, et non l’assistance Mint Énergie. Le service d’intervention d’Enedis reste accessible à toute heure, tous les jours, au 09 72 67 50 + le numéro du département (service gratuit). À titre d’exemple, pour une alerte électricité à Marseille, le numéro à composer est le 09 72 67 50 13.

Défaillance totale d’électricité dans le logement ou le quartier ;
Compteur électrique présentant une anomalie technique ;
Découverte de câbles électriques tombés à terre, qu’ils soient de moyenne ou haute tension.

En cas de fil électrique tombé au sol ou de poteau endommagé, il est impératif de ne pas tenter d’intervenir. Garder ses distances représente un acte de prudence essentiel, car la manipulation de certaines installations demeure dangereuse. Seules les équipes spécialisées d’Enedis possèdent les compétences pour sécuriser le périmètre et traiter la situation sans risque. Pour tout équipement électrique endommagé sur la voie publique, un simple signalement auprès du service dépannage Enedis suffit pour déclencher une intervention rapide.

Urgence gaz

En cas de problème concernant le gaz, le particulier ayant souscrit une offre Mint Énergie est invité à joindre immédiatement le service d’urgence du gestionnaire de réseau GRDF. Ce service est accessible jour et nuit via le numéro 0 800 47 33 33, valable sur tout le territoire français. La démarche s’applique aussi bien pour signaler une fuite de gaz que pour signaler une coupure.

Avant toute prise de contact téléphonique, il convient de respecter un certain nombre de mesures de sécurité afin de garantir la protection de tous :

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant grands les fenêtres afin de réduire la concentration de gaz.
Interrompre l’arrivée du gaz en fermant la vanne de distribution principale.
S’abstenir de produire la moindre flamme ou étincelle dans l’habitation.
Ne jamais toucher à un appareil électrique, interrupteur ou téléphone, pour éviter tout risque d’explosion.
Quitter le logement et contacter l’urgence gaz à distance grâce à un téléphone hors de la zone potentiellement dangereuse.
Attendre l’intervention du technicien GRDF à l’extérieur du domicile, sans jamais réintégrer l'habitation avant son autorisation.

La vigilance et la rapidité d’action du consommateur sont cruciales pour limiter tout danger lié au gaz. En cas de doute, il reste essentiel de privilégier la sécurité et de composer sans attendre le numéro d’urgence 0 800 47 33 33.

En savoir plus sur Mint Énergie

Avis des clients de Mint Énergie