Avis des clients de Mint Énergie
Mint Énergie service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
Infos / Souscription Mint Energie
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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute demande par mail, l'adresse à utiliser est [email protected]. Il est également possible d’écrire à Mint Énergie à l’adresse CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 89 68 (rappel gratuit) |
| Service client Particuliers | 09 77 40 10 80 |
| Service client Professionnels | 09 77 40 10 80 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Infos actualisées en juillet 2025
Numéro de téléphone de Mint Énergie pour souscrire
Souscription chez Mint Énergie : comment contacter le fournisseur ?
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Mint Énergie par téléphone ou en ligne. La souscription chez Mint Énergie est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraine aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Mint Énergie
Pour souscrire chez Mint Énergie, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 89 68 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne le futur client de Mint Énergie durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est recommandée pour bénéficier d’un service plus personnalisé et de réponses à toutes les questions éventuelles. Après la validation de la souscription, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, si nécessaire, pour faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Mint Énergie
Il est possible également de souscrire en ligne chez Mint Énergie.
Après validation des différentes étapes du formulaire, un e-mail contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l'adresse e-mail communiquée. La souscription donne également lieu à la création d’un espace client Mint Énergie permettant de retrouver toutes les informations, contrats et factures facilement. Un système de chat intégré accompagne le consommateur tout au long de la souscription pour répondre rapidement aux questions et simplifier les démarches.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier choisit Mint Énergie, toutes les formalités avec l’ancien fournisseur sont automatiquement prises en charge, ce qui signifie qu’il n’est pas nécessaire de résilier soi-même son ancien contrat.
Liste des offres Mint Énergie en juillet 2025
Clients de Mint Énergie : contacter le service client
Pour contacter le service client de Mint Énergie destiné aux particuliers, il faut composer le 09 77 40 10 80. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, sans surtaxe. Pour toute question relative à une facture ou pour tout autre besoin, un échange par email est possible à l’adresse [email protected].
Les professionnels et entreprises disposent du même numéro pour contacter le service client de Mint Énergie, à savoir le 09 77 40 10 80. Les horaires d’ouverture sont identiques à ceux des particuliers, soit du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Voici les principales raisons pour lesquelles il est pertinent de contacter le service client Mint Énergie :
- Obtenir des informations sur les offres d’énergie et les modalités de souscription.
- Gérer un contrat existant ou effectuer une modification administrative.
- Signaler un problème de facturation ou demander une assistance concernant la consommation.
- Être accompagné lors d’un déménagement ou pour une résiliation de contrat.
- Transmettre un chèque énergie ou effectuer une réclamation.
Rappel gratuit Mint Énergie
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Mint Énergie
Lors d’un changement d’adresse avec Mint Énergie, il est indispensable de procéder à la fermeture du compteur à l’ancien domicile et de demander l’ouverture du compteur sur le nouveau site. Pour organiser ce déménagement, le particulier peut contacter le service dédié de Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h. Il reste également possible de signaler ce déménagement directement en ligne via le site internet de Mint Énergie.
Il est vivement recommandé d’anticiper ces démarches avec Mint Énergie au minimum 15 jours avant la date effective du déménagement afin de garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée dans le nouveau logement.
Je signale mon déménagement à Mint Énergie
Contacter Mint Énergie pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie et opter pour un nouveau fournisseur, il suffit au consommateur de solliciter l’accompagnement gratuit de JeChange. Un conseiller est joignable au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service, sans frais pour le particulier, permet de comparer les fournisseurs et de sélectionner l’offre la mieux adaptée à ses attentes.
Il convient de noter que la résiliation d’un contrat Mint Énergie n’engendre aucun frais pour les particuliers et peut intervenir à tout moment. Dès lors qu’un nouveau contrat d’énergie est souscrit, le fournisseur choisi prend intégralement en charge les démarches de résiliation auprès de Mint Énergie. Aucune coupure n’est à craindre : la continuité de l’alimentation en électricité ou en gaz demeure assurée tout au long de la procédure.
En résumé, le particulier n’a qu’à sélectionner son nouvel opérateur. Le changement de fournisseur s’effectue sans interruption de service et ne requiert aucune formalité complexe de la part du consommateur.
Comment résilier mon contrat Mint Énergie
Liste des adresses email disponibles pour contacter Mint Énergie
Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour les différents besoins de contact :
- Pour contacter le service client (factures, contrat, gestion du compte) : [email protected]
- Pour les demandes d’assistance générale ou toute interrogation sur les services proposés : [email protected]
Contacter Mint Énergie concernant le chèque énergie
Pour régler une facture Mint Énergie avec le chèque énergie, il n’est pas utile de contacter le service client. Le consommateur munis de son chèque peut simplement l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2. Autre solution, il est également possible de payer sa facture Mint Énergie directement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie, ce qui évite les démarches papier.
Pour toute question ou difficulté relative à l’utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique gratuite est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les particuliers et les professionnels peuvent joindre le service dédié aux contacts suivants :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Pour limiter l’attente, il est conseillé d’éviter les appels entre 10h et 12h ou de 14h à 16h. Une assistance est aussi accessible sur le site du chèque énergie.
Dès les prochaines campagnes, les chèques énergie seront adressés de manière semi-automatique. Les foyers qui ne reçoivent pas leur chèque pourront se signaler et transmettre leurs informations facilement via un portail en ligne ou par envoi postal. Pour bénéficier du chèque énergie, une demande peut être déposée auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
Pour les personnes peu à l’aise avec l’informatique ou qui souhaitent se faire accompagner, il est possible de solliciter l’aide d’un conseiller Maison France Services. Ce réseau compte plus de 2 750 guichets accueillant les consommateurs, avec plus de 8 000 conseillers déployés partout en France, en particulier dans les zones rurales ou prioritaires.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le particulier détenteur du chèque énergie doit savoir qu’aucune démarche n’est entreprise pour contacter directement les bénéficiaires, que ce soit par l’administration publique ou par Mint Énergie. Toute prise de contact inattendue concernant ce dispositif doit immédiatement éveiller la vigilance et être rejetée. Les véritables organismes ne sollicitent jamais d’informations personnelles par téléphone pour l'utilisation du chèque énergie.
Le consommateur ne doit jamais communiquer ses coordonnées bancaires en réponse à un appel, même si son interlocuteur se réclame d’une institution officielle ou de Mint Énergie. Aucune demande téléphonique d’informations bancaires dans le cadre du chèque énergie n’a de caractère officiel. Le respect de cette règle protège chacun d’éventuelles tentatives frauduleuses.
Numéro d'urgence Mint Énergie
En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas d’urgence liée à l’électricité, il ne faut surtout pas contacter le service client de Mint Énergie. La marche à suivre consiste à joindre en priorité le gestionnaire du réseau Enedis, qui est spécialement formé pour intervenir dans de telles situations. Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + le numéro du département concerné (par exemple, un particulier résidant à Lille devra appeler le 09 72 67 50 59). Cette ligne, non surtaxée, fonctionne à toute heure et chaque jour de la semaine.
Ces situations d’urgence concernent principalement :
- Les coupures importantes ou généralisées sur le réseau du quartier ou de la commune ;
- Les soucis techniques affectant le compteur électrique d’un domicile ;
- La découverte d’un câble électrique de moyenne ou haute tension tombé à terre.
Si un fil électrique est repéré sur la voie publique ou si un poteau semble endommagé, il est fondamental que le consommateur n’intervienne pas lui-même. Il ne faut surtout pas toucher ou même tenter de s’approcher d’un câble tombé au sol : il suffit de prévenir Enedis, dont les équipes sont parfaitement équipées pour gérer ces incidents en toute sécurité. Dans le cas où une installation électrique de la commune paraît détériorée, un simple signalement auprès de la cellule de dépannage d’Enedis permettra une prise en charge rapide et sécurisée.
Bon à savoir : Le numéro d’urgence Enedis à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département. Par exemple, à Lille (59), il s’agit du 09 72 67 50 59 (appel gratuit accessible jour et nuit).
Urgence gaz
En cas d’incident lié au gaz naturel, il est impératif pour le client de Mint Énergie de faire preuve de la plus grande prudence. Le gestionnaire du réseau, GRDF, doit être immédiatement contacté en composant le 0 800 47 33 33. Ce service d’urgence, accessible à toute heure, répond efficacement à toute situation, qu’il s’agisse d’une fuite de gaz ou d’une coupure inattendue.
Avant toute communication téléphonique, quelques consignes essentielles de sécurité doivent impérativement être observées :
- S’assurer que les pièces soient bien ventilées en ouvrant largement les fenêtres.
- Couper immédiatement l’arrivée générale de gaz pour stopper toute émanation.
- Éliminer toute source d’étincelle ou de flamme dans les environs.
- S’abstenir d’utiliser les appareils électriques ou encore le téléphone à l’intérieur de l’habitation.
- Sortir à l’extérieur du logement avant de passer l’appel au numéro d’urgence.
- Patienter devant le domicile et laisser l’accès libre au technicien dépêché par GRDF.
Pour toute situation liée au gaz, le 0 800 47 33 33 reste le point de contact unique, disponible partout en France. Ce réflexe sécuritaire garantit une intervention rapide et protège efficacement les particuliers ainsi que leur entourage.
Qui contacter en cas de litige avec Mint Énergie ?
En cas de litige avec Mint Énergie, il est recommandé de procéder, dans un premier temps, à une réclamation auprès de leur service client. Pour ce faire, le client peut contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Exposer précisément sa demande augmente les chances d'obtenir une réponse adaptée.
Si aucune réponse satisfaisante n’est obtenue dans un délai de deux mois à compter de la démarche initiale, le consommateur a alors la possibilité de solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Cette instance indépendante analysera le dossier et proposera une solution dans un délai maximum de 90 jours. Cette procédure est totalement gratuite pour le client et favorise une résolution amiable.
Il est intéressant de noter que Mint Énergie affiche un taux de saisines de 44 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre témoigne du faible nombre de litiges portés devant le Médiateur, ce qui apporte une indication précieuse sur la qualité de gestion des différends par ce fournisseur.
Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?
Contacter le siège social de Mint Énergie en France
La société Mint Énergie, forme juridique : Société Anonyme (SA), capital social : 894 017,40 €, SIRET : 422 716 878 00091, est un fournisseur d’énergie verte actif détenant près de 250 000 clients à l’échelle nationale en 2024. L’adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Contact Presse Mint Énergie
Pour toute demande de la presse, les journalistes peuvent directement s’adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à [email protected].
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