Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 15/06/2026 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h, sans supplément sur le coût d’appel. Pour toute demande, le particulier peut écrire à l’adresse mail [email protected]. Enfin, le service client Mint Énergie est aussi accessible par courrier en écrivant à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie – 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez le fournisseur Mint Énergie se fait aussi bien par téléphone que directement en ligne, ce qui permet au consommateur de choisir la modalité la plus simple à sa convenance. Compléter l’inscription prend généralement moins de dix minutes, grâce à un processus optimisé et accessible à tous.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’entraîne aucun frais de résiliation ou d’adhésion, aucune intervention technique à domicile et la continuité de l’alimentation électrique et gazière est assurée sans coupure.
En cas d’emménagement, les frais d’ouverture facturés s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, des montants réglementés et identiques quel que soit le fournisseur choisi, reversés aux gestionnaires des réseaux.

Joindre Mint Énergie pour une souscription par téléphone

Pour souscrire une offre Mint Énergie, il suffit de composer le 09 71 07 89 68, ou d’opter pour un rappel gratuit du lundi au vendredi entre 9h et 17h (appel non surtaxé).

Un conseiller prend en charge l’ensemble des démarches et accompagne le particulier pas à pas pour garantir une souscription sans erreur, rendant ainsi l’appel téléphonique particulièrement commode et souvent plus rapide qu’en ligne.

Lorsque la souscription a abouti, si le client change seulement de fournisseur, le conseiller se charge directement de la résiliation de l’ancienne offre pour accélérer la transition. Lors d’un déménagement, les instructions relatives à la fermeture ou au transfert de contrat pour le précédent logement sont communiquées à l’usager.

Accéder au formulaire de souscription en ligne Mint Énergie

La démarche peut également s’effectuer en toute autonomie : il suffit de compléter le formulaire de souscription en ligne accessible sur le site Mint Énergie.

Après la validation du formulaire, un e-mail de confirmation contenant le contrat Mint Énergie attend le particulier dans sa boîte de réception. Il bénéficie dès lors d’un espace client dédié, rassemblant tous les documents contractuels, informations et factures en ligne, accessibles 24h/24.

Démarche de raccordement pour un logement neuf

Pour raccorder un logement neuf, la demande peut être initiée auprès du service client Mint Énergie, mais il est aussi possible de contacter directement le gestionnaire de réseau. Le service de raccordement électrique est joint au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi entre 8h et 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, sur l’espace client, par courrier postal, ou encore via un chat dédié pour les professionnels.

Voici les motifs principaux pour lesquels le client peut contacter Mint Énergie :

Signaler une erreur ou demander une explication concernant une facture ou une consommation.
Modifier ou adapter la puissance souscrite de son compteur d’électricité ou de gaz.
Demander une simulation tarifaire pour ajuster une offre ou choisir le contrat le plus adapté.
Obtenir des précisions sur les offres d’énergie, conditions contractuelles ou options en vigueur.
Faire part d’un incident technique, d’une coupure ou d’une anomalie liée à l’énergie.
Préparer un déménagement, transférer un contrat ou signaler un changement d’adresse.
Procéder à la résiliation ou à la clôture définitive d’un contrat.
Négocier un échelonnement ou un report de paiement en cas de difficulté passagère.

À quel moment privilégier un appel à Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Contacter Mint Énergie en milieu de matinée ou en début d’après-midi réduit l’attente. Il est conseillé d’éviter les appels juste à l’ouverture, juste avant la fermeture, ainsi que le lundi, qui est traditionnellement très chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser pour joindre Mint Énergie dépendra du motif de contact, qu’il s’agisse d’une demande d’information, d’un déménagement, d’un paiement ou d’une résiliation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou assistance relative à un contrat d’énergie, le particulier peut contacter le service client de Mint Énergie au 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (hors jours fériés).

Les professionnels et entreprises disposent également du 09 77 40 10 80 pour joindre le service dédié du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement, le particulier peut appeler le 09 71 07 89 68 ou demander un rappel gratuit du lundi au vendredi entre 7 h et 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9 h à 17 h.

Si le client possède déjà un contrat Mint Énergie, il peut signaler le déménagement en toute autonomie directement via son espace personnel en ligne sur le site de Mint Énergie.

Lors d’un changement d’adresse, que le particulier soit déjà client chez Mint Énergie ou non, il doit effectuer lui-même la résiliation du contrat de l’ancienne adresse et souscrire pour le nouveau logement. Il est recommandé de s’en occuper au minimum cinq jours avant le déménagement pour garantir une mise en service à l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie, le particulier est invité à contacter le service client au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La fin de contrat est totalement gratuite pour les particuliers, sans aucune obligation de justification ni de durée minimale d’engagement. Cette démarche n’est à réaliser que pour un départ définitif du logement ; dans le cas d’un changement d’offre ou de fournisseur, la résiliation est directement gérée par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client Mint Énergie ayant déjà obtenu son chèque énergie peut effectuer un règlement en l'expédiant par courrier postal au service client. Il convient d'envoyer le chèque à l'adresse suivante : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Il est conseillé d’indiquer clairement sa référence client au dos du chèque et de conserver une copie de l’envoi pour toute éventuelle réclamation.

Le consommateur peut également utiliser une solution plus rapide, en choisissant d’enregistrer directement son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de régler sa facture Mint Énergie sans devoir envoyer le chèque par la poste.

Pour toute question ou besoin d’assistance concernant l’utilisation du chèque énergie, il est possible de contacter un conseiller par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 20h. Le service est accessible gratuitement via les numéros suivants :

0 805 204 805 pour l’ensemble des particuliers (appel gratuit et service gratuit)
09 77 40 10 80 service client Mint Énergie (particuliers) pour toute question relative au contrat Mint Énergie (appel non surtaxé)

Le client qui souhaite faire une demande de chèque énergie ou en suivre l’état d’avancement peut se rendre sur le site du chèque énergie. Il est également possible d’adresser une demande par courrier ou de se rapprocher d’un conseiller dans une structure France Services, à localiser sur l’annuaire France Services.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche commerciale n’est initiée envers les bénéficiaires du chèque énergie, ni par les services de l’État ni par Mint Énergie. Toute prise de contact non sollicitée alléguant un lien avec le chèque énergie doit être considérée comme suspecte et immédiatement déclinée. Aucun échange à l’initiative des organismes officiels ou de Mint Énergie n’exige une intervention proactive de la part du consommateur. Cette mesure vise à protéger le particulier contre les tentatives frauduleuses.

Dans ce contexte, les coordonnées bancaires ne doivent en aucun cas être transmises par téléphone. Si le consommateur reçoit une telle demande, il lui est recommandé de mettre fin à l’appel sans fournir la moindre information confidentielle. L'administration et Mint Énergie n'utilisent aucun canal téléphonique pour recueillir ces données sensibles ; la prudence reste de mise pour préserver la sécurité des informations personnelles.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des particuliers et professionnels 2 adresses email distinctes pour les contacter selon la nature de la demande :

Pour le suivi des contrats, les questions relatives à la facturation ou toute interrogation sur la gestion du compte client, il est possible d’écrire au service dédié via : [email protected]
Pour une assistance plus générale ou des besoins d’accompagnement, le service support répond à l’adresse suivante : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace client sécurisé accessible directement en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Cet espace personnel offre de nombreuses fonctionnalités pour gérer au quotidien son contrat d’énergie :

Accès au suivi détaillé de ses consommations, relevées chaque jour par les compteurs communicants (Linky ou Gazpar) pour suivre l’évolution et mieux maîtriser ses dépenses d’électricité ou de gaz ;
Modification des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, email, etc.) en toute autonomie ;
Consultation ou modification des informations liées à son contrat, notamment le type d’offre, la puissance souscrite ou l’option tarifaire choisie ;
Notification simple et rapide d’un déménagement à Mint Énergie pour transférer ou clôturer le contrat existant ;
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat pour permettre à plusieurs personnes de gérer ensemble le compte énergie ;
Résiliation du contrat en ligne, sans avoir besoin d’appeler ou d’envoyer de courrier ;
Accès à l’historique complet de factures, possibilité de télécharger chaque document pour sa gestion administrative ;
Affichage clair du prix du kilowattheure, de l’abonnement et des offres en cours, pour comparer ou anticiper ses dépenses ;
Mise à jour facile des préférences de paiement et des modes de facturation (paiement automatique, carte bancaire, etc.) ;
Possibilité de contacter l’assistance ou d’envoyer une demande au service client via un formulaire depuis l’espace client.

Pratique, l’espace client permet ainsi au consommateur de piloter en toute autonomie ses contrats et ses services chez Mint Énergie, et d’obtenir un aperçu global de sa consommation comme de ses factures en quelques clics.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale officielle du siège social de Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie – 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de ce fournisseur peut être contacté par écrit, notamment lorsqu'il s'agit de notifier un changement d'adresse lié à un déménagement ou de transmettre des justificatifs en cas de litige. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception assure au consommateur de disposer d'une preuve de la date et de la bonne réception de sa demande par Mint Énergie.

Pour ce qui est de l'identité juridique, il convient de préciser que Mint Énergie est une marque opérée par Mint SA, société anonyme cotée sur Euronext Growth Paris, dont le siège social se situe en France.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes qui souhaitent contacter le service presse de Mint Énergie peuvent s’adresser à Sylvia Michiels, directrice de la communication, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à [email protected] pour toute demande d'information ou d'interview.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de contestation concernant une facture ou un service, il est important que le client prenne d’abord contact avec Mint Énergie afin de rechercher un arrangement. Pour obtenir de l’aide ou transmettre une réclamation, il est conseillé de joindre le service client au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par email à [email protected].

Si, au terme d’un délai de 2 mois, aucune réponse satisfaisante n’a été apportée ou si la solution proposée ne convient pas, le client de Mint Énergie a la possibilité de solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Celui-ci dispose alors d’un maximum de 90 jours pour instruire le dossier et rendre son avis, ce qui garantit un règlement formel et indépendant du litige.

Concernant la gestion des différends, Mint Énergie a récemment enregistré un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels, se rapprochant ainsi de la moyenne nationale fixée à 25. Ce chiffre reflète un véritable progrès dans la qualité du traitement des litiges au sein de ce fournisseur d’énergie verte.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente affectant l’alimentation électrique, il est essentiel que le particulier contacte directement le gestionnaire du réseau, Enedis, pour une intervention rapide. Le service client Mint Énergie n’est pas habilité à traiter ce type d’incidents techniques sur le réseau.

Le numéro dédié aux urgences électricité est 09 72 67 50 + le numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un habitant de Montpellier (département 34), le numéro à composer sera 09 72 67 50 34.

Les situations nécessitant une prise de contact immédiate avec Enedis peuvent inclure :

une coupure d’électricité généralisée dans le quartier ou l’immeuble ;
un dysfonctionnement au niveau du compteur ou des installations électriques extérieures ;
la découverte d’un fil électrique tombé au sol ou la constatation d’un poteau endommagé, particulièrement sur des lignes moyenne ou haute tension.

Face à un câble au sol ou à un équipement électrique détérioré, le client doit absolument s’éloigner et éviter toute tentative d’intervention par ses propres moyens. Il convient d’alerter sans délai Enedis, dont les équipes spécialisées interviendront dans les meilleurs délais pour sécuriser et réparer le réseau. Tout incident constaté sur les appareils électriques de la commune doit également être signalé au service de dépannage via ce numéro d’urgence.

Urgence gaz

En situation d’urgence liée au gaz, le particulier ayant souscrit chez Mint Énergie doit immédiatement joindre le gestionnaire national GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service dédié, entièrement gratuit et accessible à toute heure, s’adresse à l’ensemble du territoire français. Ce numéro permet de signaler aussi bien une possible fuite de gaz qu’une interruption imprévue de l’alimentation.

Avant même de solliciter le service d’urgence, plusieurs précautions s’imposent afin de faciliter l’intervention et de garantir la sécurité de tous :

Aérer largement les espaces concernés en ouvrant fenêtres et portes.
Couper l’arrivée générale de gaz au domicile.
Écarter tout risque d’ignition : ni flamme ni dispositif susceptible de provoquer une étincelle ne doit être utilisé.
S’abstenir de manipuler appareils électriques et téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir immédiatement pour effectuer l’appel vers le 0 800 47 33 33.
Se poster à l’extérieur, devant son domicile, afin d’attendre l’arrivée du spécialiste GRDF.

Il est fondamental de ne pas ignorer la moindre suspicion de fuite ou d’incident : contacter le service d’urgence gaz sans délai permet d’assurer la sécurité de tous les occupants, des voisins et du bien immobilier.

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