Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 27/03/2026 13 minutes de lecture

Le numéro pour joindre le service client Mint Énergie est le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande écrite, le particulier peut écrire à [email protected]. L’adresse postale à utiliser pour les correspondances ou l’envoi de documents est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez Mint Énergie s’effectue très facilement, aussi bien par téléphone que via une démarche en ligne. Ce processus rapide ne nécessite qu’environ dix minutes pour que le particulier puisse finaliser son nouveau contrat d’électricité ou de gaz.

Aucune pénalité de résiliation ni frais de dossier en cas de changement de fournisseur ; aucune intervention chez le particulier ni coupure de l’alimentation ne sont à prévoir.
En situation d’emménagement, un coût d’activation de 1,78 € pour le compteur d’électricité et de 22,34 € pour celui du gaz est facturé, ces montants étant identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires des réseaux.

Souscrire un contrat Mint Énergie par téléphone : numéro à contacter

Pour finaliser la souscription d’un contrat Mint Énergie par téléphone, le consommateur peut composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit pour être recontacté à un moment de son choix.

Accompagné tout au long du processus par un conseiller Mint Énergie, le client bénéficie d’un service personnalisé et d’une prise en charge rapide. Effectuer la souscription par téléphone permet de clarifier chaque étape, d’obtenir un accompagnement sur les pièces à fournir et d’accélérer la mise en service de l’énergie.

Après la validation de la souscription lors d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est directement assurée par Mint Énergie, ce qui simplifie considérablement la transition. Lors d’un déménagement, le conseiller indique les instructions sur la gestion de l'ancien et du nouveau contrat d’énergie afin d’assurer la continuité de l’alimentation.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie : accéder au formulaire

Mint Énergie met également à disposition la possibilité de souscrire un contrat directement en ligne, via un formulaire rapide, accessible 24h/24 depuis n’importe quel appareil connecté.

Une fois les différentes étapes complétées, le particulier reçoit par e-mail son contrat Mint Énergie et l’accès à un espace client personnel. Grâce à cet espace sécurisé, il est possible de consulter en quelques clics l’ensemble des informations, factures ou documents liés à ses contrats.

Raccordement d’un logement neuf au réseau et contacts utiles

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité ou au gaz, le consommateur a la possibilité de contacter directement le service client de Mint Énergie, ou bien de joindre le service raccordement du gestionnaire du réseau public au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Ce service gère l’ensemble des démarches techniques pour permettre l’arrivée de l’énergie dans des locaux neufs.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Pour entrer en relation avec le service client de Mint Énergie, plusieurs canaux sont proposés : téléphone, formulaire de contact en ligne, adresse e-mail, espace client accessible sur le site officiel ou par courrier postal.

Le service client Mint Énergie pourra accompagner le particulier ou le consommateur pour toute une série de démarches :

Demande d’informations sur les offres d’électricité ou de gaz vert.
Signalement d’un problème technique ou d’une erreur sur une facture.
Modification des coordonnées ou actualisation des informations personnelles.
Changement d’option tarifaire ou adaptation à un changement de situation.
Déclaration et organisation d’un déménagement.
Souscription à un nouveau contrat d’énergie Mint Énergie.
Résiliation d’un contrat d’énergie en cas de départ du logement.
Dépôt d’une réclamation ou suivi d’un litige en cours.

À quel moment joindre le service client Mint Énergie pour gagner du temps ?

Pour limiter l’attente, il est conseillé de privilégier un appel entre 10h et 12h ou après 14h les jours de semaine, en évitant si possible le lundi, l’heure d’ouverture et la toute fin de journée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du motif de la demande, qu’il s’agisse d’une question sur la facturation, d’un renseignement sur une offre, d’un déménagement ou d’une résiliation ; il convient donc de s’assurer de sélectionner le bon service client Mint Énergie avant d’appeler pour gagner en efficacité.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou gestion de contrat concernant Mint Énergie, les particuliers peuvent contacter le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Les professionnels et entreprises peuvent également contacter le 09 77 40 10 80 pour toute gestion de leur contrat, selon les mêmes horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour tout déménagement, il est possible d’appeler le 09 77 40 10 80 (disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h) ou de demander un rappel gratuit si l’on souhaite être recontacté.

Pour les clients Mint Énergie, le signalement du déménagement peut également se faire facilement en ligne via l’espace client sur le site web du fournisseur, permettant ainsi un traitement rapide et simplifié de la demande.

Dans le cas d’un changement de domicile, qu’il s’agisse d’un particulier déjà chez Mint Énergie ou non, il est nécessaire de procéder soi-même à la résiliation du contrat pour l’ancien logement puis à la souscription pour la nouvelle adresse. Ces démarches doivent idéalement être réalisées auprès de Mint Énergie au moins cinq jours avant l’emménagement afin d’assurer l’ouverture de l’énergie lors de l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Mint Énergie, il suffit de contacter le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

La résiliation d’un contrat d’énergie pour les particuliers chez Mint Énergie ne génère aucun frais et peut être demandée à tout moment, sans obligation de justification. Cette démarche est uniquement requise lors d’un départ de logement, car en cas de changement d’offre, la prise en charge de la résiliation sera effectuée par le nouveau service client sélectionné.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie ayant déjà reçu son chèque énergie peut tout à fait régler sa facture en l’envoyant par courrier au service client. L’adresse à utiliser est : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il convient de joindre le chèque énergie original, sans oublier de mentionner sur papier libre la référence du contrat ou le numéro client, afin de faciliter le traitement du paiement.

Le consommateur qui préfère la solution en ligne peut aussi utiliser son chèque énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet de transmettre le chèque à Mint Énergie en quelques clics seulement, sans avoir à l’envoyer par la poste.

Le client souhaitant être accompagné dispose d'une assistance téléphonique accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Pour joindre ce service, il suffit de contacter :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Pour une demande de chèque énergie (première fois ou en cas de perte), la démarche peut se faire sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec l’appui d’un conseiller dans une structure France Services à proximité, dont la liste se trouve sur ce site.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur d’un chèque énergie doit savoir qu’aucun contact, ni par téléphone ni sur place, n’est réalisé ni par les organismes publics ni par la société Mint Énergie dans ce cadre. Tout démarchage prétendant intervenir pour le versement ou l’activation du chèque énergie doit être systématiquement écarté. L’intermédiaire qui sollicite le particulier pour obtenir des informations personnelles se présente donc frauduleusement, quels que soient les arguments avancés.

Le consommateur ne doit jamais communiquer ses coordonnées bancaires à quiconque par téléphone après avoir reçu un chèque énergie. Sous aucun prétexte, l’administration publique ou Mint Énergie n’exige ce type de renseignement lors de la procédure d’utilisation du chèque énergétique. Toute sollicitation téléphonique ou sur Internet portant sur un versement ou un remboursement doit ainsi être considérée comme suspecte et ignorée.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses clients 2 adresses email directes pour le traitement des demandes :

Service client et facturation : [email protected]
Support général et assistance : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses clients un espace personnel accessible depuis le site officiel de Mint Énergie, permettant au particulier de gérer en toute autonomie la majorité de ses démarches en ligne.

Suivi en temps réel de la consommation grâce aux relevés quotidiens fournis par les compteurs communicants (type Linky ou Gazpar).
Consultation et modification des informations personnelles du titulaire du contrat.
Accès à toutes les données contractuelles avec possibilité de consulter, télécharger ou mettre à jour les options liées au contrat.
Notification d’un futur déménagement et gestion simplifiée du transfert de contrat vers une nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire ou d'un nouveau bénéficiaire sur le contrat d’énergie existant.
Résiliation du contrat directement en ligne sans échange téléphonique obligatoire.
Accès à l’historique complet des factures avec la possibilité d’en télécharger une copie en PDF pour chaque période de facturation.
Consultation des tarifs en vigueur, y compris le prix précis du kilowattheure applicable à l’offre souscrite.
Possibilité de modifier le mode de paiement et de suivre l’état des règlements en cours ou passés.
Gestion du parrainage, partage du code personnel, et suivi des avantages associés.
Accès à l’assistance ou à l’envoi de demandes spécifiques via un formulaire de contact dédié.

Ce tableau de bord en ligne a été conçu pour que chaque consommateur puisse gagner du temps et garder un œil sur toutes les informations essentielles à la gestion de son contrat Mint Énergie.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance avec le fournisseur est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par écrit dans diverses circonstances, par exemple pour notifier un changement d’adresse lors d’un déménagement ou pour transmettre des documents justificatifs dans le cadre d’un différend. Dans ces situations, l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve officielle de sa démarche et de la date de transmission du dossier, ce qui sécurise les échanges en cas de litige ultérieur.

Sur le plan juridique, la société Mint Énergie a pour dénomination officielle Mint SA, enregistrée en France en tant que société anonyme, dont le siège est établi à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant joindre Mint Énergie pour toute demande presse peuvent s’adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, le consommateur doit dans un premier temps solliciter le service client afin d’exposer clairement la difficulté rencontrée. L’équipe de Mint Énergie est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, ou bien par email à l’adresse [email protected] pour tout suivi de dossier ou question contractuelle.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée à l’issue de ce premier échange, et passé un délai de 2 mois sans résolution, le client conserve la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Après la transmission du dossier, le Médiateur dispose alors de 90 jours pour analyser la situation et émettre une recommandation indépendante destinée à faciliter un règlement à l’amiable.

Concernant la gestion des litiges, le taux de recours au Médiateur constitue un bon indicateur sur la qualité du service rendu par Mint Énergie. Le fournisseur affiche actuellement un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau qui se rapproche significativement de la moyenne nationale.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de soucis liés à l’électricité, il convient de joindre en priorité le gestionnaire de réseau Enedis au lieu du service client Mint Énergie. Le contact à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7). À titre d’exemple, un particulier résidant à Nantes (44) doit former le 09 72 67 50 44 pour être mis en relation avec les équipes d’urgence électricité.

Voici les situations nécessitant l’intervention d’Enedis :

une coupure générale de courant touchant un quartier ou l’ensemble du logement ;
une défaillance technique affectant le compteur électrique ;
la présence au sol de fils électriques moyenne ou haute tension.

Il ne faut en aucun cas tenter d’approcher ou de manipuler un câble tombé à terre ou toute installation endommagée. Seul l’appel au service d’urgence d’Enedis permettra une prise en charge rapide et en toute sécurité. Un consommateur observant un matériel inhabituel ou dangereux (poteau endommagé, fil au sol) s’abstiendra d’intervenir soi-même : déclarer la situation via le numéro dédié suffit pour protéger chacun.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz, il est essentiel d’adopter les bons réflexes rapidement. Le particulier, client de Mint Énergie, devra contacter sans attendre le gestionnaire du réseau GRDF au numéro d’urgence 0 800 47 33 33. Cette ligne, gratuite et opérationnelle à toute heure, centralise la prise en charge de tout incident gaz en France, que ce soit pour signaler une fuite ou déclarer une coupure.

Avant de prendre contact avec le service d’urgence, quelques précautions sont fortement recommandées. Il est important pour le client de rester calme et de respecter les gestes suivants :

Ouvrir grand les fenêtres afin de ventiler l’espace envahi par du gaz.
Couper immédiatement l’arrivée de gaz si cela est possible en toute sécurité.
Éviter d’allumer toute flamme ou de provoquer des étincelles dans le logement.
Ne manipuler aucun appareil électrique, ni utiliser de téléphone à l’intérieur de l’habitation.
Sortir à l’extérieur pour émettre l’appel au numéro d’urgence.
Patienter devant le domicile, sans tenter de rentrer, jusqu’à l’arrivée d’un technicien envoyé par GRDF.

Le numéro d’intervention gaz en France métropolitaine reste identique pour tous : 0 800 47 33 33. En cas de danger, mieux vaut prévenir toute prise de risque en appliquant ces recommandations et en laissant les équipes spécialisées intervenir dès leur arrivée.

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