Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 01/04/2026 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute demande écrite, il suffit d’adresser un mail à [email protected]. Par courrier, le particulier peut envoyer ses documents ou réclamations à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire à une offre Mint Énergie est possible aussi bien par téléphone qu'en ligne. La procédure a été simplifiée pour permettre au client d'obtenir une fourniture d'énergie en seulement quelques étapes.

La souscription auprès de Mint Énergie ne prend généralement qu'une dizaine de minutes, rendant l'accès à l'électricité verte ou au gaz naturel extrêmement rapide pour tout particulier.

Quitter son fournisseur pour Mint Énergie n'entraîne aucun frais de résiliation ni de nouveau raccordement.
En cas de déménagement, seuls les frais d'activation règlementaires sont appliqués : 1,78 € pour l'électricité, 22,34 € pour le gaz ; identiques chez tous les fournisseurs.

Numéro pour joindre Mint Énergie afin de souscrire

Pour souscrire chez Mint Énergie, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit par un conseiller.

Un conseiller accompagne alors le consommateur durant chaque étape, du choix de l’offre à la finalisation du contrat. Cette démarche par téléphone est recommandée car elle permet d'obtenir des conseils personnalisés, une prise en charge rapide et la validation immédiate de la souscription.

Dès la souscription finalisée, Mint Énergie se charge automatiquement de résilier l’ancien contrat lors d’un simple changement de fournisseur, évitant ainsi toute démarche supplémentaire. En cas de déménagement, l’accompagnement porte sur la gestion du contrat pour l’ancien logement et sur l’activation du compteur à la nouvelle adresse.

Souscription à Mint Énergie en ligne

Le particulier peut également souscrire en ligne chez Mint Énergie, si une solution 100% digitale est préférée.

Une fois le formulaire complété, le contrat Mint Énergie est transmis par e-mail à l’adresse indiquée. La finalisation de la souscription donne systématiquement accès à un espace client en ligne pour consulter ses factures, suivre les consommations et retrouver les informations essentielles à tout moment.

Connexion d’un logement neuf au réseau (raccordement)

Pour un logement jamais raccordé, il est possible d’entamer la demande auprès du service client de Mint Énergie ou de contacter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Le gestionnaire se chargera alors de planifier et de coordonner l’ensemble des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible via plusieurs moyens : téléphone, adresse électronique dédiée, chat en ligne, formulaire de contact, courrier postal, ainsi que depuis l’espace client sur le site officiel.

Les principaux motifs pour solliciter l’assistance de Mint Énergie sont :

Demande d’explications sur une facture ou sur la consommation enregistrée.
Modification de la puissance du compteur ou changement d’offre contractuelle.
Simulation d’options tarifaires selon la situation du foyer.
Collecte d’informations sur les différentes offres d’électricité et de gaz proposées.
Signalement d’un problème technique ou d’une panne sur le réseau.
Accompagnement lors d’un déménagement vers un nouveau logement.
Procédure de résiliation ou d’arrêt du contrat devant un départ.
Demande de facilités de paiement ou d’échelonnement en cas de difficulté.

À quel moment de la journée contacter Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Appeler de préférence en milieu de matinée ou d’après-midi permet souvent d’éviter l’affluence téléphonique ; il est conseillé d’éviter le lundi, juste après l’ouverture ainsi qu’avant la fermeture.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon le motif de la demande ou le service visé : veillez à vérifier le service approprié — souscription, gestion de contrat, assistance, ou résiliation — pour une prise en charge efficace.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou gestion de contrat en tant que particulier, le service client Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour un déménagement, le particulier bénéficie d’un accès dédié via le 09 71 07 89 68 (ou peut demander un rappel gratuit). Les horaires sont du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30, et le dimanche de 9 h à 17 h.

Les clients Mint Énergie ont la possibilité de déclarer leur déménagement directement en ligne, en utilisant l’espace client du site web Mint Énergie, pour plus de simplicité.

Que le particulier soit déjà client Mint Énergie ou non, il doit résilier l’abonnement existant à l’ancienne adresse et souscrire à un nouveau contrat pour la future habitation, en anticipant ces démarches au minimum 5 jours avant la date de déménagement pour garantir l’accès à l’électricité et/ou au gaz dès son installation.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat Mint Énergie pour les particuliers s’effectue en appelant le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Le particulier profite d’une procédure de résiliation gratuite, sans engagement ni justification : cette démarche est indispensable uniquement lors d’un départ du logement. Si le consommateur souscrit une nouvelle offre ailleurs, la résiliation précédente sera automatiquement prise en charge par Mint Énergie lors du changement de fournisseur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le particulier dispose déjà de son chèque énergie et souhaite le transmettre à Mint Énergie, il peut tout à fait l'envoyer par courrier. L’adresse postale du service client à utiliser est la suivante : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Pour garantir la prise en compte rapide du paiement, il est conseillé de renseigner le numéro de contrat ou de client au dos du chèque et de le joindre à la facture la plus récente.

Pour ceux qui préfèrent les démarches numériques, il est possible d’utiliser le service officiel en ligne pour soumettre son chèque énergie directement au nom de Mint Énergie. Cette procédure rapide permet au consommateur de créditer le montant sur son compte client sans délai postal. Le suivi du paiement s’effectue alors depuis l’espace client Mint Énergie.

En cas de difficultés ou pour toute question relative à l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie auprès de Mint Énergie, plusieurs options d’assistance sont disponibles. Les horaires permettent de joindre un interlocuteur aisément durant la semaine. Voici la liste des numéros utiles :

0 805 204 805 pour obtenir l’accompagnement chèque énergie (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 le service client Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Le client conserve la possibilité de réaliser ses démarches liées au chèque énergie sur le site du chèque énergie ou par l’intermédiaire d’une structure labellisée France Services, dont la localisation peut être trouvée en ligne. La demande initiale de chèque énergie, le suivi ou le renouvellement s'effectuent ainsi très facilement, que ce soit par Internet ou sur place, avec l'appui d'un conseiller formé.

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme public ni Mint Énergie ne contacte les bénéficiaires du chèque énergie à des fins commerciales. Le consommateur doit systématiquement refuser toute démarche téléphonique ou à domicile évoquant ce dispositif. Une vigilance accrue s’impose face à de telles sollicitations, qui n’émanent jamais des institutions officielles. Le particulier reste libre de faire valoir ses droits sans jamais répondre à ce type de proposition non sollicitée.

En aucun cas les informations bancaires ne seront demandées par téléphone au bénéficiaire du chèque énergie. Il convient donc d’ignorer toute requête de ce genre, même en cas d’apparence sérieuse. Le consommateur protège ainsi ses données personnelles et sécurise ses démarches relatives à cette aide, en évitant tout contact qui semble suspect ou non sollicité.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose deux adresses email permettant au particulier de contacter ses services selon la nature de sa demande :

Service client (factures, contrats et suivi des dossiers) : [email protected]
Assistance générale (questions diverses, demandes techniques) : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L'espace client proposé par Mint Énergie, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, offre aux consommateurs un accès sécurisé pour piloter l'essentiel de leurs démarches liées à leur contrat d'énergie.

Accès en temps réel à ses consommations d’électricité et de gaz, avec un relevé quotidien automatique si le compteur est communicant.
Possibilité de mettre à jour ses informations personnelles comme l’adresse, les coordonnées bancaires ou les contacts associés au contrat.
Consultation et téléchargement de toutes ses factures et de l’historique des paiements, pour un meilleur suivi de la gestion budgétaire.
Modification autonome des options de son contrat d’énergie : évolution d’offre, ajout d’un co-titulaire ou ajustement des modalités de facturation.
Notification simple et rapide d’un déménagement afin de transférer ou résilier son contrat en quelques clics.
Option de résiliation du contrat en ligne, sans attendre un interlocuteur téléphonique.
Visualisation du détail de son prix du kilowattheure ou de sa formule tarifaire, avec accès au guide tarifaire et aux conditions générales à tout moment.
Récapitulatif instantané de ses index de consommation relevés ou auto-relevés et prévisions de dépenses en fonction de ses habitudes.

Grâce à cet espace dédié, tout particulier bénéficie d’une autonomie complète pour gérer son abonnement Mint Énergie, comprendre sa consommation et accéder à l’ensemble des informations utiles 24h/24.

Adresse postale Mint Énergie

Adresse du siège social de Mint Énergie : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par écrit dans des situations telles que la déclaration d'un déménagement ou l'envoi de pièces justificatives lors d'un litige. Adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au client d'obtenir une preuve officielle de l’envoi et de la date de réception de sa demande.

Mentions juridiques de Mint Énergie : la société est exploitée par Mint S.A., société anonyme au capital social de 1 065 930 euros, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 425 000 333 et cotée sur Euronext Growth Paris (code ISIN FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Le service presse de Mint Énergie est joignable pour les journalistes souhaitant obtenir des informations ou organiser une interview. Il est possible de contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il revient au consommateur de solliciter en priorité le service client afin de tenter de résoudre la situation à l’amiable. Pour ce faire, le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h-17h) ou par courriel à l’adresse [email protected].

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée dans un délai de deux mois après réclamation, le client de Mint Énergie peut alors adresser sa demande au Médiateur national de l’énergie. Celui-ci examine l’ensemble du dossier et rend un avis dans un délai maximal de 90 jours à compter de la réception du dossier complet de médiation.

Pour mesurer la fréquence des recours, le taux de saisines enregistré pour Mint Énergie est de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cet indicateur atteste de l’évolution significative des efforts entrepris en matière de gestion des litiges par le fournisseur cette dernière année.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il ne faut pas contacter le service client de Mint Énergie mais le gestionnaire du réseau Enedis. Ce dernier dispose d’une ligne d’urgence disponible à toute heure, tous les jours de la semaine. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 + le numéro de département (appel non surtaxé et accessible 24h/24, 7j/7). Par exemple, pour un particulier résidant à Lille (59), le numéro d'urgence à appeler est le 09 72 67 50 59.

Certaines situations exigent d'agir rapidement en contactant Enedis :

Panne généralisée d’électricité dans une zone ou un quartier ;
Dysfonctionnement ou anomalie constatée sur un compteur ;
Découverte d’un câble électrique tombé ou d’un poteau endommagé.

Face à un fil électrique au sol ou à un équipement détérioré, il est impératif que le consommateur n’intervienne jamais lui-même. Par mesure de précaution, il convient de rester à distance afin d'éviter tout danger. C’est aux équipes spécialisées d’Enedis de prendre en charge ces situations sensibles et sécuriser la zone. Si des dommages sont observés sur des installations collectives, il suffit d’en faire part au service de dépannage Enedis en utilisant le numéro précédemment indiqué.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, il est impératif pour le client de Mint Énergie de prévenir rapidement le gestionnaire de réseau, GRDF, en composant le 0 800 47 33 33. Ce service, accessible à toute heure, permet de gérer efficacement aussi bien les fuites de gaz qu’une coupure inopinée. L’appel vers ce numéro d’urgence, gratuit, garantit l’intervention rapide d’un professionnel quel que soit le lieu de résidence en France.

Avant de joindre les secours, il convient de respecter des mesures essentielles pour assurer la sécurité du foyer et de son environnement. Voici les étapes recommandées :

Aérer immédiatement les pièces en ouvrant grand les fenêtres pour permettre l’évacuation du gaz.
Couper l’alimentation de gaz en fermant le robinet général.
Ne provoquer aucune flamme ou étincelle, même minime.
Ne manipuler aucun interrupteur, équipement électrique ou appareil téléphonique dans la zone concernée.
Sortir du logement sans délai avant de contacter le 0 800 47 33 33 depuis l’extérieur.
Se placer à proximité de l’habitation pour attendre le technicien envoyé par GRDF, sans rentrer avant son arrivée.

Ce protocole garantit la sécurité de chacun et permet une gestion rapide et efficace des urgences liées au gaz, limitant ainsi les risques pour les personnes et les biens.

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