Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 26/04/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande par email, l’adresse à utiliser est [email protected]. Pour l’envoi de courriers ou de documents, l’adresse postale du fournisseur est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut se faire aussi bien par téléphone que directement en ligne. Chacune de ces options permet d'accéder rapidement à l'énergie verte et compétitive proposée par ce fournisseur.

Ouvrir un contrat chez Mint Énergie est une démarche accessible : le consommateur peut finaliser son inscription en moins de dix minutes, avec toutes les informations utiles à portée de main.

Passez de votre fournisseur actuel à Mint Énergie : aucune coupure, aucun déplacement technique nécessaire, et la résiliation est entièrement gratuite.
En cas d’emménagement, des frais standards s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité, 22,34 € pour le gaz – des montants identiques chez tous les fournisseurs, reversés au gestionnaire de réseau.

Joindre le service téléphonique pour adhérer à une offre Mint Énergie

Pour souscrire chez Mint Énergie, il suffit de contacter le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h) ou de demander un rappel gratuit à l’heure de votre choix.

Une fois le contact établi, un conseiller accompagne le client à chaque étape : de la collecte des informations à la validation du contrat. La démarche téléphonique se révèle d’ailleurs plus rapide et personnalisée que la gestion entièrement en ligne.

Après la finalisation du dossier, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat si le client change de fournisseur. Pour un déménagement, des instructions détaillées sont données pour organiser la transition de l’énergie entre les logements.

Passer une souscription en ligne chez Mint Énergie

Le particulier peut aussi préférer souscrire en ligne depuis le site internet Mint Énergie.

Après validation de chaque étape du formulaire, le particulier reçoit un e-mail avec son contrat Mint Énergie à l’adresse communiquée. L'inscription donne accès à un espace client personnel avec tous les documents (contrats, factures, échéanciers) accessibles en quelques clics.

Effectuer une demande de raccordement pour un logement neuf

Si le besoin porte sur un logement neuf sans compteur, la demande peut s’effectuer via le service client Mint Énergie ou directement auprès du gestionnaire du réseau d’électricité, en appelant le 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h), afin de programmer les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client Mint Énergie est accessible par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal et à travers l’espace client de leur site internet.

Les principales raisons de contacter le service client Mint Énergie sont nombreuses et concernent tant la gestion courante du contrat que les démarches exceptionnelles :

Obtenir des précisions sur une facture, une consommation ou un échéancier.
Faire une réclamation ou signaler une erreur de facturation.
Modifier les coordonnées de paiement ou transmettre un justificatif.
Signalement d’un problème technique (coupure, anomalie du compteur).
Demander des informations sur les offres d’électricité ou de gaz.
Prévenir d’un déménagement ou anticiper une mise en service dans un nouveau logement.
Résilier un contrat, qu’il s’agisse d’un changement de logement ou pour toute autre cause.
Solliciter une adaptation de la puissance du compteur ou un changement d’option tarifaire.

À quel moment contacter Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Pour réduire le temps d’attente, il est conseillé de joindre le service client en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant les appels dès l’ouverture, juste avant la fermeture ainsi que le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à appeler varie selon la nature de la demande ; consultation contractuelle, assistance technique, déménagement ou résiliation nécessitent chacun leur point de contact spécifique.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute assistance liée à un contrat particulier, demandes de renseignements ou gestion de factures, le 09 77 40 10 80 est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Le déménagement énergétique chez Mint Énergie se gère par téléphone au 09 71 07 89 68 (du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et dimanche de 9 h à 17 h) ou en formulant une demande de rappel gratuit.

Les clients ayant déjà un abonnement Mint Énergie peuvent aussi notifier leur changement d’adresse directement depuis leur espace personnel sur le site internet, ce qui simplifie le suivi administratif.

Pour un déménagement, qu’il s’agisse ou non d’une première souscription chez Mint Énergie, il est essentiel de résilier son ancien contrat et d’effectuer une nouvelle souscription pour la future adresse. Le particulier doit réaliser ces démarches au moins 5 jours avant le départ afin d’éviter toute coupure d’énergie lors de l’emménagement.

Service résiliation

Le particulier souhaitant mettre fin à son contrat Mint Énergie peut contacter le service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La résiliation du contrat pour les consommateurs est simple, gratuite et sans justification exigée ; elle ne concerne que le départ d’un logement. Pour un changement de fournisseur sans déménagement, ce sont les nouveaux interlocuteurs qui gèrent la transition automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client titulaire d’un chèque énergie a la possibilité de l’envoyer directement à Mint Énergie pour régler tout ou partie de sa facture. L’envoi doit s’effectuer par courrier postal en précisant bien les références client pour un traitement rapide. L’adresse à utiliser est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Ceux qui souhaitent procéder à la dématérialisation peuvent déposer leur chèque solaire depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Sur ce portail, il suffit de renseigner son numéro de chèque et les coordonnées de Mint Énergie pour que le montant soit directement crédité sur le compte énergie.

Une assistance personnalisée est également accessible aux clients désireux d’être accompagnés dans leur démarche. Les services gouvernementaux répondent du lundi au vendredi entre 8h et 20h pour toute question sur le chèque énergie :

0 805 204 805 (service et appel gratuits)

En cas de besoin, le particulier peut également formuler sa demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, par écrit, ou bénéficier d’un accompagnement au plus près de son domicile grâce au réseau France Services. Cet appui facilite les démarches administratives pour obtenir ou utiliser le chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur du chèque énergie ne doit en aucun cas être sollicité par l’administration publique ni par Mint Énergie. Aucune démarche commerciale ciblant les bénéficiaires n’est autorisée. Si une personne contacte un particulier au nom de ces organismes, il s'agit d'une tentative frauduleuse. Faire preuve de vigilance face à toute sollicitation inattendue, surtout si une démarche non sollicitée est évoquée, s’avère donc indispensable pour la sécurité de chacun.

En aucun cas, le particulier ne doit communiquer ses coordonnées bancaires à un tiers par téléphone concernant le chèque énergie. Les informations bancaires ne sont jamais demandées par téléphone par un organisme officiel ou par Mint Énergie. Tout appel suspect à ce sujet doit immédiatement être refusé pour éviter tout risque d’arnaque. Une telle précaution protège efficacement contre les tentatives de fraude téléphonique.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email différentes pour contacter ses équipes selon la nature de la demande :

Pour toute question sur la facturation ou concernant un contrat d’énergie, il est recommandé de solliciter le service client à l’adresse suivante : [email protected]
Pour une demande d’assistance générale ou pour obtenir de l’aide technique sur les services, le consommateur peut écrire à : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de chaque particulier un espace client en ligne, accessible directement depuis le site internet du fournisseur.

L’espace client Mint Énergie regroupe toutes les fonctionnalités permettant au client de gérer son contrat d’électricité ou de gaz au quotidien :

Suivi détaillé des consommations, avec des données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Consultation et modification des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Accès à l’ensemble des contrats souscrits, possibilité de vérifier ou de modifier certaines caractéristiques du contrat.
Mise à jour ou ajout d’un co-titulaire de contrat en toute autonomie.
Simplification des démarches en cas de déménagement : notification et gestion du changement d’adresse en ligne.
Réalisation d’une demande de résiliation de contrat, avec confirmation et suivi de l’avancement.
Accès à l’historique des factures, téléchargement et mise à disposition de justificatifs de domicile.
Consultation claire des tarifs appliqués, du prix du kilowattheure et des différents éléments de la grille tarifaire personnelle.
Messagerie intégrée pour contacter le service client ou poser des questions sans passer par l’appel téléphonique.
Accès aux documents contractuels, échéanciers, attestations et autres justificatifs liés au compte de chaque client.

Le particulier bénéficie ainsi d’un tableau de bord complet, conçu pour tout gérer facilement, à n’importe quelle heure, sans contrainte.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale officielle du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Prendre contact par écrit avec le service client de Mint Énergie s'avère judicieux dans des situations telles qu'une demande liée à un déménagement ou lorsque la transmission de documents justificatifs est requise, notamment en cas de désaccord sur une facture ou pour formaliser une réclamation. L'envoi d'un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au particulier de disposer d'une preuve de la date d'envoi et de réception, élément essentiel en cas de contestation ou de procédure.

Pour information, Mint Énergie est opérée par la société anonyme Mint (SA), société cotée sur Euronext Growth Paris, dont le siège se situe à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant obtenir des informations ou organiser une interview avec Mint Énergie peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser leur demande à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est nécessaire que le client contacte d’abord le service client afin d’exposer sa situation. Pour cela, le consommateur peut joindre un conseiller par téléphone au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible d’adresser une demande écrite par email à [email protected] pour tout dossier lié à un litige.

Si aucune solution n’est trouvée dans un délai de 2 mois après la première réclamation auprès de Mint Énergie, le consommateur peut saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Le médiateur analysera alors le dossier et rendra une recommandation dans un délai maximal de 90 jours à compter de la réception du dossier complet du client.

Concernant la qualité du traitement des litiges chez Mint Énergie, le taux de saisines observé lors de la dernière évaluation est de 30 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre témoigne d’une nette amélioration ces derniers mois et traduit un engagement renforcé pour apporter des réponses efficaces aux clients en cas de différend.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence électrique, il convient de se tourner directement vers Enedis, gestionnaire du réseau, et non vers le service client de Mint Énergie. Toute situation inhabituelle (panne généralisée, incident technique au niveau du compteur, câble électrique tombé) doit être signalée sans délai au service d’intervention d’Enedis. Le numéro d’urgence à appeler est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible 24h/24, 7j/7).

Pour une panne sur l’ensemble du quartier ou de l’immeuble
Si le compteur électrique affiche une défaillance ou s’avère endommagé
Présence anormale de câbles de moyenne ou haute tension au sol

Si un consommateur remarque la présence d’un fil tombé, ou d’un poteau électrique détérioré, aucune manipulation ne doit être tentée. L’intervention sur ce type d’équipement peut présenter un danger de mort. Seules les équipes spécialisées d’Enedis ont l’habilitation nécessaire pour intervenir de façon sécurisée.

Pour les installations endommagées sur la voie publique ou d’autres infrastructures électriques municipales, un simple signalement auprès du service de dépannage Enedis mettra en sécurité la zone dans les plus brefs délais.

Voici le numéro à composer par exemple pour les résidents de Lille (59) : 09 72 67 50 59.

En toute circonstance, rester à distance des équipements électriques endommagés garantit la sécurité de chacun. Il suffit de prévenir immédiatement Enedis, qui prendra toutes les mesures nécessaires.

Urgence gaz

En présence d’une situation critique liée au gaz, il est essentiel pour tout abonné Mint Énergie d’agir rapidement et de manière réfléchie. Dès la moindre suspicion de fuite ou lors d’une interruption imprévue d’alimentation, le gestionnaire à joindre sans délai est GRDF. Une équipe d’intervention spécialisée est disponible à toute heure via le numéro d’urgence : 0 800 47 33 33, accessible gratuitement partout en France, sept jours sur sept et vingt-quatre heures sur vingt-quatre.

Avant d’établir le contact téléphonique avec GRDF, quelques mesures de sécurité sont indispensables afin de limiter les risques pour le consommateur comme pour son entourage. Ces gestes simples peuvent faire toute la différence :

S’assurer que la zone est bien ventilée en ouvrant largement les fenêtres.
Couper immédiatement l’arrivée de gaz pour stopper toute émission potentielle.
Bannir toute action susceptible de provoquer une flamme ou une étincelle.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou téléphone au sein du logement.
Sortir de l’habitation pour effectuer l’appel au service d’urgence.
Attendre le technicien GRDF à l’extérieur jusqu’à sa venue.

Ce dispositif concerne par ailleurs aussi bien les problèmes de fuite que les coupures de gaz. La rapidité d’intervention et le respect scrupuleux de ces étapes sont indispensables pour garantir la sécurité de chacun. En cas d’urgence, composer immédiatement le 0 800 47 33 33 reste la démarche primordiale.

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