Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 23/05/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Le consommateur peut aussi utiliser l’adresse email [email protected] pour des questions ou des démarches. Pour envoyer un courrier, il faut adresser son message à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

L’adhésion à une offre Mint Énergie peut se réaliser aussi bien par téléphone que directement en ligne, ce qui permet au particulier de choisir le mode de souscription adapté à ses besoins. Rapidement, un contrat d’énergie est signé, la totalité du processus ne prenant en général pas plus de dix minutes pour le consommateur.

Pour un changement de fournisseur, aucun frais de résiliation ou de souscription ne peut être appliqué, aucune visite à domicile ni coupure ne sont engendrées.
En cas d’emménagement, des frais réglementés de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz s’appliquent, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Appeler pour souscrire une offre Mint Énergie : téléphone, horaires

La souscription à une offre Mint Énergie s’effectue au 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Un rappel gratuit peut également être demandé.

Un conseiller accompagne alors le particulier à chaque étape, de la constitution du dossier à la signature, ce qui rend la souscription par téléphone à la fois rassurante et souvent plus efficace pour ne rien oublier.

Une fois la souscription achevée, en cas de changement de fournisseur, l’équipe de Mint Énergie prend en charge la résiliation de l'ancien contrat d’énergie afin de simplifier la transition. Lors d’un emménagement, le conseiller explique au client les démarches à prévoir pour le précédent contrat du logement quitté.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie : accès direct à l’espace de souscription

Il est également possible d’opter pour la souscription en ligne via le formulaire dédié du fournisseur, disponible à tout moment.

Lorsque le formulaire en ligne est validé, le particulier reçoit automatiquement son contrat Mint Énergie par e-mail. Un espace client personnel est alors créé pour accéder à tous les documents essentiels (contrats, échéances, factures) à tout moment.

Démarches de raccordement pour un logement neuf

Pour un logement neuf non raccordé au réseau, ces demandes s’effectuent auprès du service client Mint Énergie ou directement auprès du gestionnaire réseau au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, 8 h à 17 h), qui organise la réalisation des travaux nécessaires de branchement électrique.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Pour joindre le service client de Mint Énergie, le particulier peut utiliser le téléphone, le courrier postal, les courriels, le formulaire de contact en ligne, ainsi que l’espace client accessible depuis le site internet du fournisseur.

Voici les principaux motifs pour lesquels il est pertinent de solliciter le service client de Mint Énergie :

Vérification ou éclaircissement sur une facture ou la consommation énergétique.
Changement d’adresse et gestion d’un déménagement.
Réclamation liée à la qualité du service ou à une erreur administrative.
Modification d’offre ou de puissance du compteur.
Renseignements sur les tarifs, les modalités de facturation, ou les offres vertes.
Demande de résiliation d’un contrat ou d’échéancier de paiement.
Problème technique nécessitant une intervention ou un suivi particulier.

À quel moment contacter Mint Énergie pour gagner du temps ?

Pour limiter l’attente téléphonique, il est conseillé d’appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou en début d’après-midi, en évitant les heures juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que le lundi, qui est souvent la journée la plus chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre Mint Énergie dépend de la nature de la demande : une question liée au contrat, une intervention sur le compteur ou une résiliation peuvent nécessiter des contacts différents.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question relative à la gestion d’un contrat, à une demande administrative, technique ou une réclamation, le service client pour les particuliers de Mint Énergie est disponible au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

En cas de déménagement, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30, et le dimanche de 9 h à 17 h.

Un client Mint Énergie a également la possibilité de signaler son changement d’adresse directement depuis son espace client sur le site web du fournisseur, ce qui offre une flexibilité supplémentaire pour organiser la transition.

Qu’il soit déjà abonné chez Mint Énergie ou non, il est indispensable d’effectuer soi-même la résiliation du contrat rattaché à son ancien logement et de souscrire pour la nouvelle adresse ; ces démarches doivent être réalisées au moins cinq jours avant le jour du déménagement pour garantir la continuité de fourniture énergétique lors de l’emménagement.

Service résiliation

L’arrêt d’un contrat Mint Énergie pour les particuliers s’effectue auprès du 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La résiliation du contrat reste sans frais pour les particuliers et peut être demandée à tout moment, sans aucune justification. Elle doit uniquement être entreprise lors d’un déménagement, car pour un changement de fournisseur, Mint Énergie se charge automatiquement de la clôture de l’ancien abonnement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Lorsqu’un client de Mint Énergie possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l’adresser par courrier postal au service client. L’envoi doit se faire à l’adresse suivante : Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France. Ce mode de transmission garantit la prise en compte rapide de l’aide pour le paiement de la facture d’électricité ou de gaz. Conserver une preuve d’envoi (par exemple une copie du chèque ou un suivi postal) est conseillé.

Par ailleurs, le particulier peut aussi choisir d’utiliser son chèque énergie de façon dématérialisée. Le dépôt du chèque peut ainsi s’effectuer directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie, en sélectionnant Mint Énergie comme fournisseur et en entrant les informations requises.

Pour demander ou suivre l’attribution d’un chèque énergie, le consommateur peut se rendre sur le site du chèque énergie, ou se rapprocher d’un espace France Services dont la liste figure sur le site France Services. Plusieurs solutions existent pour déposer ou transmettre le chèque selon les besoins de chacun.

0 805 204 805 pour obtenir une aide téléphonique, du lundi au vendredi de 8h à 20h (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie en cas de questions sur la facture ou les démarches (appel non surtaxé, lun–ven 9h–17h)

En complément, le consommateur peut également utiliser le formulaire de contact en ligne Mint Énergie afin de demander une assistance ou suivre ses démarches depuis le formulaire d'aide. Les solutions pour transmettre ou utiliser un chèque énergie sont multiples, offrant ainsi flexibilité et simplicité.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie doit savoir qu’aucune prise de contact ne sera entreprise par l’administration publique ou par Mint Énergie pour bénéficier de cette aide. Toute proposition téléphonique ou par courrier invitant à transmettre des informations dans ce cadre doit être considérée comme suspecte et refusée sans hésitation. Une vigilance accrue est donc conseillée afin d’éviter toute tentative de fraude à l’encontre des bénéficiaires.

De plus, à aucun moment les coordonnées bancaires du consommateur ne doivent être communiquées par téléphone, que ce soit à un tiers ou à une personne affirmant agir pour le compte d’un organisme officiel ou d’un fournisseur d’énergie. La meilleure protection consiste à ne divulguer aucune donnée sensible à la suite d’un démarchage non sollicité.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose deux adresses email aux consommateurs pour contacter ses services en fonction de la nature de leur demande :

Service client (gestion de contrat, facturation, demande spécifique) : [email protected]
Support technique et questions générales : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, offre la possibilité à chaque particulier de piloter, consulter ou modifier ses services en toute autonomie.

Accès au suivi détaillé de la consommation quotidienne grâce aux relevés des compteurs communicants, pour mieux maîtriser sa facture.
Modification rapide des informations personnelles (adresse mail, coordonnées bancaires, téléphone…).
Consultation à tout moment des détails de son contrat et possibilité de demander une modification des offres ou des options souscrites.
Saisie d’une notification de déménagement pour préparer le transfert ou la résiliation du contrat à une nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat pour officialiser un changement de situation familiale ou simplifier les démarches à plusieurs.
Demande de résiliation de son abonnement directement en ligne, sans avoir à passer par une démarche au téléphone.
Accès à l’historique complet des factures et téléchargement de tous les documents utiles (factures PDF, échéanciers, justificatifs de domicile).
Consultation du prix du kilowattheure en temps réel, pour vérifier facilement les tarifs en vigueur appliqués à chaque contrat.
Possibilité de prendre contact avec le service client via un formulaire de contact intégré ou le tchat accessible aux horaires d’ouverture.
Gestion du mode de paiement ou du choix de la facturation, selon les préférences de chaque consommateur.

Grâce à cet espace, le particulier garde la main sur ses démarches les plus courantes et bénéficie d’une gestion simple et sécurisée de son contrat Mint Énergie.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il peut s’avérer pertinent pour le client de privilégier un contact écrit avec le service client de Mint Énergie dans certaines circonstances, notamment lorsqu’il souhaite signaler un déménagement, adresser des pièces justificatives pour un dossier ou faire valoir ses droits dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une preuve datée de l’expédition et la réception de sa demande par le fournisseur, ce qui renforce la valeur juridique de sa démarche.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque opérée par la société Mint (Société Anonyme, cotée sur Euronext Growth Paris sous le code ALMIN ; siège social à Montpellier).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant obtenir des informations ou organiser une interview avec Mint Énergie peuvent contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser leur demande à l’adresse email [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est essentiel que le client commence par contacter le service client afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable. Ce service est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Alternativement, un message peut être adressé à l’adresse suivante : [email protected].

Si, après un délai de deux mois à compter de la réclamation, aucune solution n’est trouvée, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose alors d’un maximum de 90 jours pour instruire le dossier et proposer une issue. Cette démarche offre un recours gratuit et impartial pour faire valoir ses droits.

Selon les dernières données disponibles, le taux de saisines enregistré chez Mint Énergie est de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, désormais très proche de la moyenne nationale, témoigne d’une nette progression et de réels efforts entrepris par le fournisseur en matière de traitement des litiges.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d’un problème urgent concernant l’électricité, il est essentiel de ne pas contacter directement le service client de Mint Énergie. Le gestionnaire du réseau, Enedis, est le seul habilité à gérer ces situations et à intervenir sur le terrain.

En cas de panne généralisée d’électricité dans un quartier ou un immeuble, la première démarche consiste à signaler l’incident auprès d’Enedis.
Un compteur électrique présentant un dysfonctionnement doit absolument être signalé sans délai aux équipes techniques compétentes.
La découverte de câbles électriques tombés au sol ou la constatation de poteaux électriques abîmés nécessitent une vigilance particulière et aucune tentative de manipulation ne doit être faite par le particulier.

Pour toute urgence, le numéro à composer est le suivant : 09 72 67 50 + numéro du département (coût d’un appel local, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un résident lyonnais composera le 09 72 67 50 69 pour un incident à Lyon.

La sécurité étant prioritaire, il ne faut jamais s’approcher d’un fil électrique au sol ni tenter de remettre en état soi-même les infrastructures publiques touchées. Seul Enedis possède l’expertise et les moyens pour rétablir la situation en toute sécurité. Le client peut se contenter d’alerter Enedis qui prendra la suite des opérations et assurera le retour à la normale dans les plus brefs délais.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz chez un client Mint Énergie, il demeure impératif de réagir rapidement. Quel que soit le fournisseur, dès l’apparition d’une fuite ou d’une coupure de gaz, le particulier doit immédiatement composer le numéro d’urgence national 0 800 47 33 33. Ce service, géré par GRDF, reste accessible gratuitement à toute heure, tous les jours de la semaine.

Avant de prendre contact avec l’assistance d’urgence, il est vivement conseillé de respecter un certain nombre de précautions essentielles pour limiter tout risque potentiel :

Aérer largement la pièce en ouvrant les fenêtres afin de dissiper le gaz présent.
Actionner la vanne de coupure pour interrompre aussitôt l’alimentation en gaz.
Éviter absolument l’emploi de briquets, allumettes ou tout ce qui peut provoquer une flamme ou des étincelles.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique, y compris téléphones et interrupteurs, pour ne pas causer d’inflammation accidentelle.
Sortir du logement avant d’effectuer l’appel téléphonique vers 0 800 47 33 33 afin d’éviter tout danger supplémentaire.
Patienter à l’extérieur en attendant l’intervention du technicien GRDF. Ce dernier prendra en charge la sécurisation du lieu.

Ce numéro d’urgence s’adresse à tous les particuliers confrontés à une fuite ou une interruption de service gaz. Il convient ainsi à chaque client Mint Énergie de l’utiliser sans attendre en cas d’anomalie, pour assurer sa sécurité et celle de l’entourage.

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