Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 26/05/2026 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie répond par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Le consommateur peut également envoyer ses demandes à l'adresse email [email protected]. Pour toute correspondance postale, la bonne adresse à indiquer est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre d’énergie Mint Énergie peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui offre au consommateur une grande flexibilité. La démarche de souscription ne prend généralement que quelques minutes, et tout particulier bénéficie d’un parcours fluide, sans complexité ni démarches administratives lourdes.

Changer pour Mint Énergie est une opération sans interruption d’alimentation ni déplacement d’un technicien :

Le particulier n’a aucuns frais à régler pour résilier son ancien fournisseur ou ouvrir un contrat Mint Énergie hors emménagement.
Pour un emménagement, les frais d’activation obligatoires sont de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, refacturés à l’euro près, quel que soit le fournisseur.

Comment joindre Mint Énergie pour souscrire par téléphone ?

La souscription chez Mint Énergie peut s’effectuer en appelant le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé), accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit selon vos disponibilités.

Un conseiller téléphonique prend en charge le client tout au long du processus, du recueil des informations à la validation du contrat, assurant ainsi une expérience rassurante et rapide. Cette méthode est à privilégier pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et accélérer la finalisation de l’abonnement.

Après la validation de la souscription, dans le cas d’un changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie s’occupe directement de la résiliation de l’ancien contrat, ce qui évite de multiplier les démarches. Pour un emménagement, les conseils transmis guident le particulier pour gérer l’énergie de l’ancien et du nouveau logement, sans risque de coupure programmée.

Souscription en ligne à une offre Mint Énergie

La souscription en ligne est possible depuis le site internet dédié à Mint Énergie, pour ceux qui préfèrent gérer leur demande à tout moment et à leur rythme.

Une fois le formulaire rempli et validé, le particulier reçoit par e-mail le contrat Mint Énergie récapitulant les informations essentielles. Un espace client personnel est automatiquement créé pour accéder à tout moment aux contrats, factures, et à l’historique des paiements, ce qui offre une gestion simple du suivi de la fourniture d’énergie.

Procédure de raccordement dans un logement neuf

Pour raccorder un logement neuf aux réseaux d’électricité, il est possible de démarrer la procédure auprès du service client Mint Énergie, ou de joindre directement le service raccordement du gestionnaire de réseau au 0970 831 970, accessible du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Ce dernier prendra en charge les étapes techniques et administratives du raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ainsi que depuis l’espace client sur le site officiel.

Les principaux motifs pour solliciter l’équipe de Mint Énergie sont variés et peuvent concerner :

Demande d’explications sur une facture d’électricité ou de gaz.
Modification de la puissance de compteur ou changement d’option tarifaire.
Signalement d’un déménagement ou transfert de contrat.
Obtenir des détails sur les offres et les tarifs en vigueur.
Résolution de problèmes techniques ou administratifs sur le contrat.
Dépôts de réclamations concernant la gestion du contrat ou le service rendu.
Demande de résiliation de contrat ou assistance à la clôture d’un contrat suite à un départ du logement.
Demande de mise à jour des coordonnées ou informations personnelles.

À quel moment appeler Mint Énergie pour éviter l’attente ?

Le temps d’attente au téléphone est souvent plus court en appelant en milieu de matinée ou au début d’après-midi. Il est conseillé d’éviter l’ouverture, la fermeture et le lundi, jours de forte affluence.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer peut varier selon la nature de la demande : informations générales, assistance au déménagement, ou résiliation de contrat. Il est important de choisir le contact approprié pour un traitement rapide.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client de Mint Énergie pour les particuliers se contacte par téléphone au 09 77 40 10 80, ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Le service déménagement de Mint Énergie est accessible au 09 71 07 89 68 (ou par rappel gratuit), du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Un particulier déjà client peut également déclarer son déménagement en ligne, directement depuis l’espace client accessible sur le site internet de Mint Énergie.

Qu’on quitte ou rejoigne Mint Énergie, il reste indispensable de procéder soi-même à la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse, puis de souscrire pour la nouvelle habitation : il est recommandé d’effectuer ces démarches au minimum cinq jours avant de prendre possession du logement afin de garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre un terme à un contrat d’énergie chez Mint Énergie (particuliers), le service client est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

L’arrêt d’un contrat Mint Énergie pour un particulier est toujours sans frais et possible à tout moment. Il n’est impératif que lors d’un départ du logement : en cas de simple changement de fournisseur, la démarche de résiliation se fait automatiquement lors de la souscription du nouveau contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie qui possède déjà son chèque énergie a la possibilité de le transmettre directement par voie postale. Il suffit de placer le document original dans une enveloppe et de l’envoyer à l’adresse du service client Mint Énergie suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Aucun affranchissement spécifique n’est nécessaire, le traitement sera réalisé dès réception par le fournisseur.

Pour ceux qui préfèrent une démarche 100 % en ligne, il est envisageable d’utiliser le portail officiel pour régler la facture directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cela permet de désigner Mint Énergie comme destinataire et d’assurer un crédit rapide sur le compte énergie du client.

Une assistance dédiée est proposée afin d’accompagner les consommateurs dans leurs démarches liées au chèque énergie. Pour tout besoin d'information, d'accompagnement ou de suivi, il suffit d’appeler un numéro d’aide gratuit permettant d’être guidé dans chaque étape.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 pour joindre directement Mint Énergie

Pour demander un chèque énergie ou obtenir des informations complémentaires, il est conseillé d’effectuer sa démarche sur le site du chèque énergie, par envoi postal, ou en prenant rendez-vous auprès d’un guichet d’accompagnement en proximité, disponible sur la plateforme France Services. Ce service accompagne le particulier dans la constitution du dossier et la bonne utilisation de son aide énergie.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche commerciale n’est effectuée à l’initiative de l’administration publique ou de Mint Énergie auprès des particuliers en lien avec le chèque énergie. Toute sollicitation ou contact téléphonique prétendant proposer une aide à la réception ou à l’utilisation du chèque énergie doit immédiatement être refusé par le consommateur. Il convient de rester vigilant face à tout démarchage inattendu, même si celui-ci semble venir d’un organisme officiel.

Le particulier ne doit jamais communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone pour le chèque énergie, quelle que soit la situation présentée par l’interlocuteur. En aucun cas, ni Mint Énergie, ni un agent public, ne demandera ces informations par appel téléphonique. Un comportement prudent protège efficacement contre tout risque de fraude sur ce sujet.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter les échanges avec ses services :

Pour les demandes concernant la gestion du contrat, la facturation ou tout autre besoin lié au service client : [email protected]
Pour toutes les questions générales ou en cas de nécessité d’assistance technique liée à l’espace client ou à l’utilisation des services Mint Énergie : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition des particuliers un espace client dématérialisé, facilement accessible depuis le site officiel de Mint Énergie, afin de gérer l’ensemble de ses démarches en ligne à tout moment.

Accès quotidien aux consommations remontées par les compteurs communicants, pour suivre au plus près sa dépense énergétique.
Mise à jour immédiate des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts, etc.).
Consultation, téléchargement et gestion de toutes les factures précédentes ainsi que du détail de chaque prélèvement.
Modification des données ou des options du contrat (tarifs, puissance, modalités de paiement…).
Notification d’un déménagement et transmission des informations nécessaires pour un emménagement ou la résiliation sans coupure.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat directement depuis l’espace sécurisé.
Résiliation rapide et autonome de l’abonnement, avec envoi automatique des documents de clôture.
Visualisation claire des prix appliqués, en particulier le tarif du kilowattheure en vigueur selon l’offre choisie.
Suivi du parrainage, activation des codes avantage et récupération des conditions de ses remises.
Accès à l’assistance via un module de tchat interactif pendant les horaires d’ouverture.

Toutes ces fonctions permettent au consommateur de piloter facilement ses contrats d’électricité et/ou de gaz chez Mint Énergie, sans formalités papier et sans perte de temps au téléphone.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance officielle avec le fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Contacter le service client de Mint Énergie par courrier s’avère utile dans plusieurs situations : le particulier peut, par exemple, notifier son déménagement, transmettre des pièces justificatives en cas de litige ou formuler une réclamation écrite. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet alors au consommateur de conserver une preuve de la date d’envoi et du contenu de sa demande, ce qui peut faciliter le suivi de son dossier et sécuriser ses démarches.

Du point de vue juridique, Mint Énergie est une marque exploitée par la société Mint (SA), une société anonyme immatriculée en France et cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant contacter Mint Énergie pour toute demande liée à la presse peuvent s'adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, le client doit avant tout s’adresser au service client pour exposer la situation et essayer de trouver une solution amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par email à l’adresse [email protected].

Si après 2 mois de démarches avec Mint Énergie aucun accord n’est trouvé, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Dès réception d’un dossier complet, le Médiateur analysera l’affaire et proposera une solution dans un délai de 90 jours. Ce recours est gratuit pour le particulier.

Le taux de saisines du Médiateur permet de mesurer la qualité de gestion des litiges par le fournisseur. Pour Mint Énergie, ce taux s’élève à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, selon la dernière évaluation officielle. Cette donnée reflète une amélioration significative du service client ces derniers mois.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’une situation critique liée à l’électricité survient, le plus important pour le client de Mint Énergie est de réagir efficacement et sans tarder. Les urgences, telles que les coupures massives ou les incidents techniques sur les compteurs, doivent être signalées directement à Enedis, le gestionnaire du réseau public. Il n’est pas utile de contacter Mint Énergie dans ces cas précis.

En cas de disparition totale de courant dans la rue ou le quartier, il s’agit probablement d’une panne généralisée.
Des difficultés techniques concernant le compteur ou la présence de fils électriques tombés au sol font également partie du domaine d’intervention d’Enedis.
Si un poteau électrique se retrouve endommagé ou des câbles haute/moyenne tension touchent le sol, une vigilance extrême s’impose.

Dans toutes ces circonstances, il est fondamental de ne jamais intervenir, ni tenter de toucher ou d'approcher un équipement abîmé. Il en va de la sécurité de tous. Le particulier doit immédiatement contacter les services compétents d’Enedis pour signaler l’anomalie constatée.

Pour toute urgence électrique, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro de département (appel gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7). Chaque département possède son propre numéro. Par exemple, un habitant de Marseille devra appeler le 09 72 67 50 13. Les équipes spécialisées se chargeront ensuite de sécuriser et de réparer sans délai l’installation concernée.

Informer rapidement Enedis en cas d’incident permet de garantir la sûreté des lieux et un retour à la normale dans les meilleurs délais.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz avec Mint Énergie, il est essentiel que le particulier contacte sans délai le gestionnaire du réseau, GRDF, en utilisant le numéro d’intervention d’urgence : 0 800 47 33 33. Cette ligne gratuite reste accessible à tout moment, partout en France, afin de prendre en charge rapidement toute situation critique, telle qu’une suspicion de fuite ou une interruption d’alimentation en gaz.

Avant d’appeler, il est important de respecter les précautions suivantes pour garantir la sécurité de tous :

Bien ventiler les lieux en ouvrant largement les fenêtres pour évacuer le gaz.
Couper immédiatement l’arrivée de gaz.
Éviter de produire des flammes ou des étincelles dans le logement.
Ne pas utiliser d’appareils électriques ni de téléphone à l’intérieur.
Sortir à l’extérieur pour alerter les secours en utilisant le 0 800 47 33 33.
Patienter devant le logement jusqu’à l’intervention de l’agent GRDF.

Le numéro d’urgence de GRDF doit être utilisé uniquement pour signaler des anomalies comme une odeur de gaz suspecte ou une coupure totale d’alimentation. La rapidité de réaction et le respect de ces démarches sont les meilleures garanties d’une prise en charge efficace et sans risque.

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