Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 25/04/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute question ou demande d’information, l’adresse email à privilégier est [email protected]. Enfin, toute correspondance postale destinée à Mint Énergie doit être envoyée à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est tout à fait possible de souscrire une offre Mint Énergie directement par téléphone ou en remplissant un formulaire en ligne, en fonction des préférences du client. La souscription chez Mint Énergie s'effectue en général très rapidement : l'intégralité de la démarche demande rarement plus d'une dizaine de minutes.

En cas de changement de fournisseur, aucune pénalité de résiliation ou frais d'ouverture ne sont appliqués, ni déplacement ni coupure à prévoir.
Lors d'un emménagement, des frais d'activation de 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz sont facturés (mêmes tarifs pour tous les fournisseurs et reversés intégralement aux gestionnaires de réseaux).

Contacter Mint Énergie pour une souscription : téléphone, jour et horaires

Les futurs clients peuvent joindre Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à une date de son choix.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le particulier étape par étape ; cette assistance personnalisée rend la souscription téléphonique particulièrement confortable et souvent plus rapide. En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat d'énergie est prise en charge ; pour un déménagement, le conseiller précise quelles démarches effectuer pour chaque logement.

Souscription en ligne Mint Énergie : accès direct

La démarche peut également être réalisée de manière totalement digitale via le formulaire de souscription en ligne Mint Énergie.

Une fois les informations validées, le particulier reçoit rapidement son contrat par e-mail à l’adresse saisie. L’inscription ouvre aussi droit à un espace client Mint Énergie, permettant de retrouver à tout moment toutes les données utiles (factures, contacts, contrats, relevés).

Raccordement électrique pour un logement neuf chez Mint Énergie

Pour une première mise en service dans une construction neuve, le consommateur peut engager les démarches soit via le service client Mint Énergie, soit en contactant directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, à travers un formulaire de contact sur le site officiel, par tchat, ou encore par courrier postal.

Solliciter le service client Mint Énergie s’avère pertinent pour de nombreux motifs, parmi lesquels :

Questions sur une facture, la régularisation, ou les modalités de paiement.
Mise à jour d’une information personnelle ou modification des coordonnées bancaires.
Ouverture ou clôture de compteur lors d’un déménagement.
Réclamation suite à un litige ou une insatisfaction.
Demande d’intervention technique ou signalement d’un problème sur la fourniture d’énergie.
Conseils pour optimiser sa consommation ou adapter une puissance souscrite.
Souscription ou gestion d’un contrat (électricité et gaz).
Suivi et gestion du programme de parrainage.

À quel moment contacter Mint Énergie pour éviter l’attente ?

Il est recommandé d’appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi. Il vaut mieux éviter le créneau immédiatement après l’ouverture, avant la fermeture et la journée du lundi, où l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser varie selon la nature de la demande : souscription, gestion de contrat, déménagement ou réclamation, chaque service possède sa ligne dédiée pour accompagner au mieux le particulier.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, gestion de contrat, ou réclamation, le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Service déménagement

En cas de déménagement, il suffit de contacter le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, et dimanche de 9h à 17h, ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix.

Le client déjà abonné peut aussi signaler son changement d’adresse via l’espace client en ligne sur le site Mint Énergie, pratique pour tout gérer sans déplacement.

Peu importe la situation, une résiliation du contrat pour l’ancien logement doit être réalisée, et la souscription à la nouvelle adresse doit s’effectuer auprès de Mint Énergie, au moins cinq jours avant le déménagement, afin de garantir une alimentation en énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat d’énergie avec Mint Énergie, pour un particulier, peut être effectuée au 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Cette démarche est toujours gratuite, possible à tout moment et sans justification nécessaire : elle devient indispensable seulement lors d’un départ du logement, car le fournisseur se charge lui-même de formaliser la résiliation si le client souscrit un contrat ailleurs.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Lorsqu’un particulier détenteur du chèque énergie souhaite le transmettre à Mint Énergie, il doit simplement l’expédier par voie postale à l’adresse du service client suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Ce moyen traditionnel reste très largement utilisé pour assurer la bonne prise en compte du chèque par le fournisseur.

Le consommateur peut également opter pour la solution numérique : il suffit d’enregistrer son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne s’avère particulièrement pratique et permet d’accélérer le traitement de la demande, tout en évitant la gestion du courrier papier.

À toute étape, une assistance téléphonique est disponible pour accompagner l’utilisateur dans ses démarches liées au chèque énergie : perte, envoi, difficultés, etc. Les conseillers sont joignables aux horaires élargis et répondent aux questions aussi bien sur la gestion du chèque que sur les modalités d’utilisation auprès de Mint Énergie.

0 805 204 805 pour toute question liée au chèque énergie (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter le service client Mint Énergie (appel non surtaxé)

Pour les particuliers qui souhaitent vérifier leur éligibilité, suivre le statut de leur chèque ou solliciter de l’aide, plusieurs options existent : le site officiel sur le site du chèque énergie, un accompagnement via la plateforme France Services, ou encore formuler une demande par courrier traditionnel.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche proactive n’est menée par l’administration publique ou par Mint Énergie auprès des particuliers bénéficiant du chèque énergie. Toute tentative de contact visant à obtenir des informations personnelles en lien avec ce dispositif doit immédiatement éveiller la vigilance du particulier. Aucune sollicitation de ce type n’a de caractère officiel et ne doit donner suite à une réponse.

Il convient de rester prudent face aux appels téléphoniques, courriels ou autres approches non sollicitées. En aucun cas, les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone lors du traitement du chèque énergie. Si un consommateur est sollicité pour fournir des informations sensibles, il doit systématiquement refuser et signaler l’incident aux autorités compétentes.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes afin de faciliter leurs démarches :

Pour tout ce qui concerne les factures ou les demandes spécifiques du particulier : [email protected]
Pour recevoir une assistance générale ou adresser une question d’ordre plus large : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie, accessible directement depuis le site officiel du fournisseur, donne la possibilité à chaque abonné de gérer son contrat et de suivre l’ensemble de ses démarches en ligne, sans aucune contrainte d’horaires.

Consulter précisément sa consommation d'électricité ou de gaz, visualisable au jour le jour si le logement est équipé d’un compteur communicant.
Mettre à jour les informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphones, email, etc.).
Accéder et télécharger à tout moment l’historique de ses factures, de ses échéanciers et de ses justificatifs de domicile.
Consulter les informations de son contrat d’énergie, vérifier la puissance souscrite et accéder au détail de l’offre choisie.
Effectuer une modification du contrat, par exemple pour changer de puissance, d’offre ou de mode de facturation.
Indiquer à Mint Énergie un déménagement, réaliser la procédure de résiliation ou effectuer la souscription pour la nouvelle adresse.
Ajouter un co-titulaire au contrat en quelques clics, pratique lors d’un changement de situation au sein du foyer.
Résilier son contrat de manière autonome et suivre l’état d’avancement de sa demande en ligne.
Prendre connaissance du prix du kilowattheure en vigueur sur sa propre offre, et surveiller l’évolution tarifaire mois après mois.
Contacter facilement le service client par messagerie sécurisée, et retrouver les réponses des conseillers en un seul endroit.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par écrit dans diverses situations, notamment pour informer d’un changement d’adresse suite à un déménagement, ou lorsque le consommateur souhaite transmettre des justificatifs ou faire valoir ses droits dans le cadre d’un éventuel litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au client de conserver une preuve officielle de sa démarche et de la date de réception par le fournisseur, élément essentiel en cas de contestation ou de procédure administrative.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque exploitée par la société mère Mint SA (Société Anonyme) au capital social coté sur Euronext Growth Paris – Code ISIN FR0004172450.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, les journalistes ont la possibilité de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est impératif que le client prenne d'abord contact avec le service client afin d’exposer sa réclamation. Ce recours s’effectue par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par courriel à [email protected]. Ce premier échange est essentiel pour permettre une résolution amiable du litige.

Si, malgré ces démarches, le litige persiste au-delà d’un délai de 2 mois sans solution trouvée, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l'énergie. Cette autorité indépendante dispose alors d’un délai maximal de 90 jours pour instruire la demande et rendre un avis. Ce recours est gratuit et vise une issue équitable à la situation.

Mint Énergie atteste d’une nette amélioration de la gestion des litiges ces dernières années. Selon la dernière évaluation du Médiateur, le fournisseur affiche un taux de 30 saisines pour 100 000 contrats. Ce taux, désormais proche de la moyenne nationale, reflète le nombre de dossiers soumis au Médiateur rapporté au nombre de clients résidentiels.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d'incident électrique, il est primordial pour les clients de Mint Énergie d'appeler directement le gestionnaire du réseau, Enedis, sans solliciter le service client Mint Énergie. Le numéro d'urgence à utiliser, accessible à tout moment, est le 09 72 67 50 + numéro du département. Par exemple, pour une urgence à Lyon (69), le numéro à composer sera le 09 72 67 50 69 (prix d'un appel local, service disponible 24h/24 et 7j/7).

Les principaux motifs justifiant un appel à Enedis sont les suivants :

coupure générale d’électricité dans le quartier ou l’immeuble ;
anomalie technique repérée sur un compteur électrique ;
présence au sol de câbles électriques ou endommagement de pylônes à proximité.

En particulier, si un particulier découvre un câble électrique tombé à terre, il doit impérativement éviter toute approche et ne jamais tenter d’y toucher. L’intervention nécessite l’expertise d’équipes formées : seul Enedis est habilité à traiter ce type de danger. Si des dommages sont détectés sur les infrastructures électriques d’une commune ou d’un quartier, il suffit d’en informer Enedis via la ligne d’urgence.

Le recours à ce service d’urgence permet de sécuriser rapidement la zone et d’assurer la remise en état du réseau dans les meilleures conditions.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, il est essentiel que le client Mint Énergie agisse rapidement et prenne contact avec le gestionnaire du réseau, GRDF. Le numéro d’urgence gaz, valable dans toute la France, est le 0 800 47 33 33. Cette ligne d’assistance, gratuite et ouverte à toute heure du jour et de la nuit, permet de signaler aussi bien une fuite de gaz qu’une interruption d’alimentation.

Avant d’appeler le service d’urgence, il convient de respecter une série de précautions pour assurer la sécurité des personnes et des biens :

Aérer largement les lieux en ouvrant en grand les fenêtres.
Couper l’alimentation de gaz afin de limiter tout risque supplémentaire.
S’abstenir d’allumer toute flamme ou source d’étincelle.
Ne jamais manipuler d’appareil électrique ni téléphoner depuis l’intérieur de l’habitation.
Sortir à l’extérieur pour effectuer l’appel au numéro d’urgence.
Patienter à l’extérieur, devant le domicile, jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF.

Le 0 800 47 33 33 reste le seul numéro d’urgence à composer en cas d’anomalie sur l’installation de gaz. Il s’agit de la démarche officielle pour tout consommateur afin d’assurer sa sécurité ainsi que celle de ses proches.

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