Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 03/12/2025 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour toute question ou demande, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. L’envoi de courriers s’effectue à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie peut se faire de deux manières : par téléphone ou directement en ligne. Ces procédures sont pensées pour être accessibles, et la démarche de souscription est conçue pour être finalisée en une dizaine de minutes.

En choisissant de changer de fournisseur pour Mint Énergie, le consommateur profite d’une souscription sans frais de résiliation, sans engagement contractuel et sans intervention à domicile ; la continuité de l’alimentation électrique ou du gaz est ainsi préservée.
En cas d’emménagement, des frais d’activation sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés de façon identique par tous les fournisseurs puis reversés aux gestionnaires de réseau.

Contacter Mint Énergie pour souscrire par téléphone

Pour procéder à la souscription chez Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit par un conseiller Mint Énergie.

Un conseiller accompagne alors le particulier à chaque étape : de la récupération des informations essentielles à la validation finale du contrat. La souscription par téléphone est souvent plébiscitée, car elle permet une résolution rapide des éventuelles interrogations et garantit un accompagnement personnalisé.

À la fin de la souscription, si le client réalise simplement un changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie se charge de la résiliation de l’ancien contrat. En cas de déménagement, le consommateur profite des conseils adaptés concernant la gestion de l’énergie pour le nouveau comme l’ancien logement.

Souscrire chez Mint Énergie en ligne : accès direct

Pour bénéficier d’une inscription digitale, il est possible de souscrire en ligne à l’offre Mint Énergie, à tout moment, depuis un ordinateur ou un smartphone.

Une fois le formulaire rempli et validé, le particulier reçoit un e-mail de confirmation avec le contrat Mint Énergie en pièce jointe. L’inscription donne automatiquement accès à un espace client sécurisé, où l’on retrouve tous les éléments essentiels : suivi des contrats, historiques de consommation, factures ou justificatifs.

Demander un raccordement dans un logement neuf : quelles démarches ?

Pour une habitation neuve non encore raccordée au réseau, le particulier peut lancer la procédure via le service client Mint Énergie. Il reste également possible de solliciter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Ce service guide pas à pas dans la réalisation des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par courriel, via l’espace client en ligne, grâce au formulaire de contact sur le site officiel, mais aussi par courrier postal.

Les principaux motifs pour lesquels un particulier sollicite l’assistance de Mint Énergie sont nombreux :

Explication détaillée des factures ou gestion des paiements.
Changement de puissance du compteur ou ajustement de l’abonnement.
Simulation pour déterminer la formule la plus adaptée à sa situation et ses habitudes de consommation.
Obtenir des renseignements sur les offres d’électricité verte ou de gaz disponibles.
Signalement d’une anomalie technique ou réclamation suite à un incident ou un dysfonctionnement.
Accompagnement lors d’un changement d’adresse.
Procédure de résiliation d’un contrat en fin d’occupation d’un logement.
Mise en place d’un calendrier de paiements ou demande d’étalement en cas de difficultés financières.

Quand appeler Mint Énergie afin de réduire l’attente au téléphone ?

Le meilleur moment pour joindre Mint Énergie par téléphone correspond généralement au milieu de matinée ou d’après-midi. Mieux vaut éviter les appels le lundi, juste à l’ouverture ou avant la fermeture du service client, lorsque l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter varie selon la nature de la demande – qu’il s’agisse de la gestion du contrat, du déménagement, d’informations sur les offres ou d’une résiliation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour obtenir une assistance concernant un contrat d’électricité ou de gaz, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour tout accompagnement avant un emménagement ou un départ, il convient de joindre le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit). Les équipes sont à disposition du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Un abonné Mint Énergie a aussi la possibilité de signaler son changement d’adresse directement depuis l’espace client sur le site web de Mint Énergie, une option rapide et accessible à tout moment.

Lors d’un déménagement, que l’on soit déjà client Mint Énergie ou non, il est impératif de résilier l’ancien contrat et d’en souscrire un nouveau pour la future adresse : ces démarches sont à effectuer au moins cinq jours avant le départ pour s’assurer de disposer d’électricité ou de gaz dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation, le particulier joindra le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Mettre fin à un contrat Mint Énergie est une démarche entièrement gratuite, sans délai de préavis ni justification. Seule la sortie définitive d’un logement nécessite cette opération ; lors d’un simple changement de fournisseur, la résiliation est automatisée par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie est déjà en possession de son chèque énergie, il lui suffit de l’adresser par courrier à l’attention du service client. Pour un traitement rapide, il est essentiel de veiller à compléter correctement les informations demandées au dos du chèque avant envoi. L’adresse à utiliser est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

L’expédition du chèque énergie par la poste permet de régler tout ou partie de la facture d’électricité ou de gaz. Cette démarche offre une solution simple à ceux qui préfèrent ne pas effectuer la procédure en ligne, ou qui souhaitent garder une trace écrite de leur envoi.

Les consommateurs souhaitant privilégier la voie dématérialisée peuvent enregistrer leur chèque directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Quelques minutes suffisent pour s’identifier et sélectionner Mint Énergie comme destinataire du paiement, ce qui facilite le crédit rapide sur le compte client.

Un accompagnement téléphonique est disponible pour les démarches liées au chèque énergie. Pour toute question sur la réception, l’utilisation ou l’aide à la demande de ce dispositif, il est possible de s’adresser à un conseiller :

0 805 204 805 (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)

Des solutions complémentaires existent également pour formuler une demande de chèque énergie ou pour obtenir un accompagnement en proximité. Cela peut se faire sur le site du chèque énergie, par voie postale, ou encore via les agents disponibles en France Services (localisation possible sur cette page).

Il est conseillé de conserver une photocopie ou une preuve d’envoi du chèque énergie en cas de perte ou de contestation. L’équipe de Mint Énergie reste également joignable par e-mail pour toute question, à l’adresse [email protected], ou par téléphone aux horaires d’ouverture du service client.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie doit rester vigilant : ni Mint Énergie ni l’administration ne contactent directement les bénéficiaires pour leur proposer d’aide ou d’accompagnement. Toute prise de contact suspecte par message ou par téléphone doit éveiller la méfiance. Un consommateur averti ne communique jamais ses données personnelles à des interlocuteurs non identifiés.

Lors d’un appel annonçant une demande concernant le chèque énergie, aucune information bancaire ne sera réclamée par téléphone. Le consommateur doit refuser fermement toute sollicitation de ce type, qui peut masquer une tentative de fraude. Rester prudent et ne jamais divulguer ses coordonnées demeure la meilleure protection.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour contacter ses équipes selon la nature de la demande :

Pour toute question relative à la facturation ou pour des demandes spécifiques concernant un contrat d’énergie, il convient d’écrire à : [email protected]
Pour toute demande générale ou pour obtenir de l’assistance, le service support est joignable à l’adresse suivante : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie, accessible en ligne depuis le site officiel de Mint Énergie, met à disposition une interface pratique permettant au consommateur de gérer son contrat et de suivre ses données en toute autonomie.

Accès au suivi détaillé des consommations, actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants Linky et Gazpar.
Modification des informations personnelles : adresse e-mail, coordonnées, numéro de téléphone, RIB, etc.
Possibilité de consulter, télécharger et gérer l’historique des factures.
Affichage des tarifs appliqués et du prix du kilowattheure selon le contrat souscrit.
Consultation ou modification des informations du contrat en cours (puissance du compteur, options tarifaires, etc.).
Déclaration d’un déménagement et accompagnement dans les étapes de résiliation ou de souscription au nouveau logement.
Ajout d’un co-titulaire pour partager la gestion ou la responsabilité du contrat avec un proche.
Résiliation du contrat d’énergie en quelques clics, sans démarche papier.
Mise à disposition de documents administratifs (attestation de contrat, échéancier, justificatif de domicile…).
Suivi du parrainage, consultation des avantages et saisie d’un code parrain si éligible.
Accès à l’assistance en ligne et possibilité de contacter le service client directement via une messagerie intégrée.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse à laquelle les courriers destinés au siège social de Mint Énergie doivent être expédiés est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

La prise de contact écrite avec le service client du fournisseur Mint Énergie s'avère essentielle pour certaines démarches officielles, telles que la déclaration d'un déménagement ou la transmission de justificatifs en cas de contestation. L'envoi d'un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au client de disposer d'une preuve formelle de la date et du contenu de sa demande, ce qui est particulièrement utile si un litige survient.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque exploitée par la société Mint SA, immatriculée en France et cotée sur Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN, ISIN FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou transmettre leurs demandes à l’adresse mail [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est impératif que le client prenne d’abord contact avec le service client afin de tenter une résolution amiable. Cette démarche peut s’effectuer par téléphone au 09 77 40 10 80, ou encore par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Échanger clairement avec le service client permet souvent de clarifier la situation rapidement.

Si aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée dans un délai de 2 mois, le particulier a la possibilité de porter son dossier devant le Médiateur national de l’énergie. Ce service gratuit analysera l’ensemble des éléments transmis et disposera ensuite d’un délai de 90 jours pour instruire la réclamation et proposer une solution impartiale et définitive.

Concernant la gestion des litiges, le taux de recours au Médiateur national de l’énergie pour Mint Énergie s’élève à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre témoigne d’une fréquence relativement maîtrisée des litiges nécessitant une médiation externe pour ce fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique urgent, il est essentiel pour le client Mint Énergie de contacter directement le gestionnaire du réseau, Enedis, sans passer par le service client Mint Énergie. Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + n° du département (appel non surtaxé, accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un particulier basé à Lyon devra appeler le 09 72 67 50 69.

Les situations nécessitant une réaction rapide incluent notamment :

une coupure générale d’électricité au sein du quartier ou de l’immeuble,
un défaut technique détecté sur le compteur électrique,
la découverte d’un câble électrique (moyenne ou haute tension) tombé au sol.

Face à un câble à terre ou à un poteau électrique endommagé, il convient de ne surtout pas s’approcher, ni de tenter d’intervenir. La meilleure attitude consiste à avertir immédiatement Enedis : leurs équipes spécialisées résoudront la situation en toute sécurité. Lorsque le consommateur constate des dégâts sur le réseau de la commune, un simple signalement auprès du service de dépannage d’Enedis suffit pour obtenir une intervention rapide.

Attention : Le client ne doit jamais manipuler ni toucher un fil électrique tombé, même s’il paraît inoffensif. En toutes circonstances, la priorité reste la sécurité de chacun : un geste d’alerte rapide auprès du gestionnaire de réseau garantit une prise en charge efficace.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, le consommateur titulaire d’un contrat Mint Énergie doit impérativement joindre sans délai le gestionnaire du réseau GRDF. Ce service d'assistance, accessible à toute heure du jour et de la nuit, met à disposition un numéro unique pour l’ensemble du territoire français : 0 800 47 33 33. Ce contact gratuit permet de signaler aussi bien une suspicion de fuite qu’une coupure inattendue.

Afin de garantir la sécurité des personnes et des biens, certaines précautions s’imposent avant même de composer le numéro d'urgence. Le particulier doit :

aérer immédiatement les espaces en ouvrant grand les fenêtres ;
couper l’arrivée générale de gaz ;
s’interdire toute utilisation de sources de flammes et éviter toute étincelle ;
ne manipuler aucun équipement électrique, ni prendre le téléphone à proximité directe du lieu suspecté ;
quitter les lieux pour passer l’appel au numéro d’urgence dans un endroit sûr ;
attendre le professionnel GRDF à l’extérieur du logement afin de faciliter l’intervention.

Il est essentiel de ne jamais sous-estimer le danger que peut représenter une fuite ou une anomalie sur l’installation de gaz. La rapidité et le respect scrupuleux de ces consignes de sécurité permettent de prévenir tout risque additionnel, en attendant la venue d’un technicien habilité. Seul GRDF est en mesure d’intervenir pour sécuriser ou rétablir le service gaz.

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