Mint Énergie service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 13/09/2025 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un particulier peut également envoyer un message à l’adresse [email protected] pour une question ou une demande. Pour l’envoi de courriers, Mint Énergie reçoit à l’adresse Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en septembre 2025

Numéro de téléphone de Mint Énergie pour souscrire

Souscrire chez Mint Énergie : moyens de contact

La souscription d’un contrat chez Mint Énergie est possible par téléphone ou directement en ligne. La démarche de souscription est simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur : le client conserve donc le même compteur et l’intervention se fait sans interruption de fourniture d’énergie.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Mint Énergie

Pour souscrire chez Mint Énergie, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 68 ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Mint Énergie tout au long des étapes de souscription. La souscription par téléphone est privilégiée afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé. En cas de question ou de doute, il est possible de s’appuyer sur l’expertise du conseiller Mint Énergie. Après validation de la souscription, si le client change de fournisseur, le conseiller se charge gratuitement de la résiliation de l'ancien contrat afin de faire gagner du temps à son nouveau client.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne.

Après validation des différentes étapes du formulaire de souscription, un e-mail est envoyé avec le contrat Mint Énergie à l’adresse renseignée. La création d’un espace client Mint Énergie permet ensuite d’accéder à l’ensemble des documents importants, telles que les factures et contrats, en quelques clics. Durant la souscription en ligne, un système de chat en direct est également disponible pour accompagner le consommateur dans ses démarches, répondre aux questions et faciliter l’ouverture du contrat.

Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur, Mint Énergie prend en charge toutes les formalités auprès de l’ancien fournisseur ; le particulier n’a donc pas besoin de procéder lui-même à la résiliation de son ancien contrat.

Liste des offres Mint Énergie en septembre 2025

Clients de Mint Énergie : contacter le service client

Pour le service client Mint Énergie dédié aux particuliers, le numéro à contacter est le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il s’agit d’un appel non surtaxé. Pour toutes questions concernant la gestion de contrat, la facturation ou des demandes spécifiques, le consommateur peut aussi écrire par email à [email protected].

Les professionnels et entreprises disposent du même numéro de téléphone pour joindre le service client, à savoir le 09 77 40 10 80. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h pour toute question relative aux offres pro, la gestion des contrats ou l’assistance dédiée.

Les motifs principaux pour contacter le service client Mint Énergie sont les suivants :

Demande de souscription, de résiliation ou de modification de contrat.
Questions liées à la facturation, échéanciers ou moyens de paiement.
Signalement d’un problème technique ou d’un dysfonctionnement sur le compteur ou l’approvisionnement.
Obtention d’informations sur les offres ou le suivi de consommation.
Envoi d’un chèque énergie ou d’un justificatif.

Rappel gratuit Mint Énergie

Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.

Quand vous rappeler

Numéro du service déménagement de Mint Énergie

Lors d’un changement d’adresse avec Mint Énergie, il convient de procéder à la clôture du compteur de l’ancien logement puis de demander l’ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour gérer ce transfert avec Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est aussi envisageable d’effectuer cette déclaration de déménagement directement en ligne sur le site officiel de Mint Énergie.

Il est vivement recommandé d’anticiper ces démarches au minimum 15 jours avant la date du déménagement afin d’assurer que le nouveau logement bénéficie bien de l’électricité ou du gaz dès l’arrivée.

Je signale mon déménagement à Mint Énergie

Contacter Mint Énergie pour résilier le contrat

Pour mettre un terme à un contrat Mint Énergie et opter pour un autre fournisseur, le particulier peut s’appuyer sur l’expertise du service JeChange en appelant le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service, entièrement gratuit, permet de comparer les offres et d’accompagner le consommateur tout au long des démarches de changement de fournisseur d’énergie.

Aucun frais de résiliation n’est appliqué pour les clients particuliers souhaitant quitter Mint Énergie. Le contrat peut être interrompu à tout moment, sans engagement. Lorsque l’abonnement chez un nouveau fournisseur est validé, ce dernier prend automatiquement en charge la résiliation du contrat Mint Énergie existant. Le consommateur est ainsi libéré de toute formalité supplémentaire.

Ce changement de fournisseur s’effectue en toute simplicité : il n’occasionne aucune coupure d'électricité ou de gaz et l’alimentation du logement est parfaitement assurée pendant toute la transition.

Comment résilier mon contrat Mint Énergie

Liste des adresses email disponibles pour contacter Mint Énergie

Mint Énergie propose deux adresses email permettant au consommateur d’entrer facilement en contact avec le service approprié :

Service client (pour toute question liée à la facturation ou à la gestion du contrat) : [email protected]
Assistance et demandes générales : [email protected]

Contacter Mint Énergie concernant le chèque énergie

Pour utiliser un chèque énergie avec Mint Énergie, il n’est pas nécessaire de solliciter le service client. Dès lors que le client détient son chèque énergie, il suffit simplement de l’envoyer par voie postale à l’adresse suivante : Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2. Ce mode de fonctionnement simplifie la démarche, évitant ainsi d’attendre au téléphone ou d’échanger par mail avec les équipes du fournisseur.

Le particulier a également la possibilité de régler sa facture Mint Énergie directement en ligne via le portail officiel, accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette alternative présente l’avantage d’une validation quasi instantanée par l’administration, sans manipulation papier. Il n’est donc pas nécessaire de passer par le service client Mint Énergie pour cette opération.

Pour de l’aide concernant le chèque énergie, une assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)

Pour limiter l’attente, il est préférable d’éviter d’appeler entre 10h et 12h ou de 14h à 16h. Les demandes d’information peuvent également être formulées sur le site du chèque énergie.

À l’avenir, les bénéficiaires recevront le chèque énergie de manière semi-automatique. Toutefois, si le ménage n’est pas identifié, il pourra se signaler via un portail dédié ou adresser sa demande à l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Enfin, pour ceux qui préfèrent un accompagnement en présentiel, les conseillers Maison France Services sont disponibles partout en France et peuvent guider dans toutes les démarches liées au chèque énergie.

Trouver la Maison France Services la plus proche

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche n’est effectuée par l’administration publique ou par Mint Énergie pour contacter les bénéficiaires du chèque énergie. Aucune sollicitation visant à obtenir des informations ou à proposer une assistance pour la gestion du chèque ne sera faite à l’initiative de ces organismes. Toute approche jugée suspecte, qu’elle soit par téléphone, courrier ou à domicile, doit être considérée avec la plus grande prudence et systématiquement écartée.

Par ailleurs, aucune demande de coordonnées bancaires ne sera adressée par téléphone par l’administration ou Mint Énergie. Si un particulier reçoit un appel ou un message exigeant ce type d’information, il doit absolument refuser et signaler la démarche. Seules les procédures officielles doivent être suivies pour garantir la sécurité des données personnelles et financières du consommateur.

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci électrique urgent, il est essentiel de joindre sans attendre le gestionnaire de réseau Enedis et non le service client de Mint Énergie. Pour tout incident, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + le numéro du département. Ce service téléphonique d’urgence est accessible à toute heure, tous les jours de la semaine, et l’appel n’est pas surtaxé. Par exemple, un particulier habitant à Nice (06) devra contacter le 09 72 67 50 06.

Les situations nécessitant une intervention rapide d’Enedis sont les suivantes :

Panne généralisée d’électricité dans le quartier ou l’immeuble
Problème technique sur le compteur électrique
Découverte d’un câble électrique de moyenne ou haute tension tombé au sol

Dans de telles circonstances, toute tentative d’intervention personnelle est à proscrire. Si un fil électrique est aperçu à terre ou si un poteau est endommagé, il ne faut surtout pas s’en approcher : seule une équipe compétente d’Enedis peut traiter ce genre de danger. Lors de dommages visibles sur le réseau électrique communal, il suffit au consommateur de signaler la situation via le numéro d’essence pour garantir la sécurité de tous.

À retenir : En situation urgente concernant l’électricité, prioriser le contact direct avec Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département pour une prise en charge immédiate.

Urgence gaz

En cas d’urgence liée au gaz, tout particulier rattaché à Mint Énergie doit immédiatement se tourner vers le gestionnaire GRDF, dont le service d’assistance est disponible sans interruption au 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit, unique en France, est indiqué pour toute situation impliquant une fuite de gaz ou une interruption de fourniture.

Avant de signaler l’incident, il demeure essentiel pour la sécurité de suivre quelques gestes essentiels :

Aérer largement les pièces en ouvrant les fenêtres afin de dissiper toute concentration de gaz.
Fermer la vanne d’alimentation principale pour stopper l’arrivée du gaz.
Bannir toute source de flamme ou d’étincelle dans la zone.
S’abstenir de manipuler les appareils électriques ou d’utiliser le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir prudemment de l’habitation avant de composer le 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur, à proximité du domicile, jusqu’à l’arrivée du professionnel GRDF.

Le numéro d’urgence gaz s’applique à l’ensemble du territoire français ; il suffit d’un simple appel pour qu’un technicien GRDF intervienne rapidement en cas d’incident. La vigilance du consommateur et le respect de ce protocole représentent les meilleurs alliés pour éviter toute aggravation en attendant l’arrivée des secours spécialisés.

Qui contacter en cas de litige avec Mint Énergie ?

En cas de désaccord ou de difficulté avec Mint Énergie, il est nécessaire que le client prenne d’abord contact avec le service client pour exprimer sa réclamation. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected] pour obtenir une réponse écrite et conserver une trace des échanges.

Si, après un délai de deux mois, la situation n’a toujours pas été résolue, le client peut alors solliciter l'intervention du Médiateur national de l'énergie. Ce recours indépendant est entièrement gratuit pour le consommateur. Le Médiateur dispose d’un délai maximum de 90 jours pour instruire le dossier et rendre un avis, permettant ainsi de trancher efficacement le litige en toute impartialité.

Il est toujours judicieux de vérifier la qualité de traitement des différends chez un fournisseur. Pour Mint Énergie, le taux de saisines recensé auprès du Médiateur national de l'énergie s’établit à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, témoignant d’une excellente maîtrise des réclamations et d’une bonne écoute client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Le consommateur doit savoir que Mint Énergie est exploité sous la forme juridique de Société Anonyme, dispose d’un capital social de 894 017,40 € et est immatriculé au SIRET 422 716 878 00091, tout en comptant près de 250 000 clients en 2024. L’adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Contact Presse Mint Énergie

Pour joindre le service presse de Mint Énergie, les journalistes peuvent s’adresser à Sylvia Michiels, directrice, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à [email protected].

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