Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 09/04/2026 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Le particulier peut également adresser toute question ou demande à l’email [email protected]. Enfin, pour les démarches par courrier, l’adresse à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre d'énergie Mint Énergie se fait très simplement, au choix par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du consommateur. En seulement une dizaine de minutes, l'inscription est finalisée, rendant la démarche rapide et accessible à tous.

Aucun frais de résiliation ni de souscription ne peut être appliqué lors d'un changement de fournisseur ; aucune coupure et aucune intervention technique ne sont à prévoir.
Pour un emménagement, les coûts d’activation sont fixes : 1,78 € pour l’électricité, 22,34 € pour le gaz, identiques quel que soit le fournisseur.

Joindre Mint Énergie par téléphone pour souscrire une offre

Pour souscrire chez Mint Énergie, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 68 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Le service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, et il s'agit d'un numéro non surtaxé.

Le consommateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé par un conseiller téléphonique tout au long de la procédure, ce qui fait de la souscription par téléphone l’option la plus recommandée pour s'assurer de n’oublier aucune étape et gagner du temps.

Dès que le nouveau contrat Mint Énergie est activé, le conseiller prend en charge la résiliation de l'ancien fournisseur d’énergie du particulier, sans coupure d’alimentation. Lors d’un déménagement, un accompagnement sur-mesure est proposé pour aider dans la gestion du contrat de l’ancien logement.

Souscrire un contrat Mint Énergie en ligne

Il est possible également de souscrire en ligne en quelques clics, depuis l’espace sécurisé du fournisseur Mint Énergie. Cette solution s’adresse à ceux qui préfèrent une démarche 100% digitale, à n’importe quel moment.

Une fois toutes les informations renseignées dans le formulaire de souscription, un e-mail contenant le contrat électronique Mint Énergie est automatiquement envoyé à l’adresse indiquée. Un espace client personnel est également créé, pour retrouver facilement le contrat et la gestion des factures à tout moment.

Déclarer un logement neuf pour être raccordé au réseau

Pour un logement n’ayant jamais été raccordé, la demande peut être réalisée auprès du service client Mint Énergie ou directement auprès du service raccordement du gestionnaire de réseau. Le numéro du gestionnaire est le 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal et depuis l’espace client sur le site officiel.

Le service client Mint Énergie intervient dans différents cas de figure :

Gestion des factures, des modalités de paiement ou questions sur la consommation.
Modification du contrat ou ajustement de la puissance du compteur.
Accompagnement lors d’un changement d’adresse (déménagement).
Conseils sur les offres d’électricité ou de gaz disponibles.
Mise en place d’un échéancier ou demande d’aide en cas de difficulté de paiement.
Signalement d'un problème technique ou réclamation.
Procédure de résiliation ou questions sur la clôture d’un contrat.

Quel est le meilleur moment pour appeler Mint Énergie et limiter l’attente ?

Il est conseillé de contacter Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le début et la fin de journée ainsi que le lundi, afin de réduire le temps d’attente.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer diffère selon la nature de la demande : certains services sont dédiés à la gestion des contrats, d’autres au déménagement ou à la résiliation. Un appel ciblé garantit un traitement plus rapide.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande concernant le service client de Mint Énergie à destination des particuliers (gestion du contrat, factures, assistance, réclamations), il convient de joindre le 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec Mint Énergie, il est possible de composer le 09 71 07 89 68 (ou d’opter pour un rappel gratuit). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un changement d’adresse peut aussi se signaler directement depuis l’espace client en ligne Mint Énergie, pratique pour suivre sa démarche et l'avancement de la mise en service.

Lors d’un déménagement, le particulier doit résilier l’ancien contrat d’énergie et souscrire pour la nouvelle adresse auprès de Mint Énergie, que le précédent fournisseur soit Mint ou non. Il est recommandé d’effectuer ces démarches au moins 5 jours avant le départ pour garantir l’électricité et/ou le gaz dans le nouveau logement à l’arrivée.

Service résiliation

Le service résiliation pour les particuliers s’effectue auprès du 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La résiliation d’une offre Mint Énergie est toujours gratuite pour un particulier et peut se faire sans justification à tout moment : la démarche n’est obligatoire que lors d’un départ du logement (déménagement), pas en cas de simple changement de fournisseur, puisque ce dernier prend alors le relais auprès du service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le consommateur ayant déjà reçu son chèque énergie peut choisir de l’envoyer directement par courrier au service client de Mint Énergie. Il suffit de glisser le chèque énergie dans une enveloppe et de l’expédier à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé de joindre la référence client pour faciliter le traitement rapide de la demande.

À titre alternatif, il est possible de régler sa facture Mint Énergie grâce au chèque énergie en ligne en se rendant depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service sécurisé permet de transmettre la référence client et le montant du chèque sans déplacement, et le montant est automatiquement pris en compte sur la prochaine facture Mint Énergie.

Les particuliers souhaitant obtenir une assistance pour leurs démarches autour du chèque énergie disposent de plusieurs moyens d’être accompagnés. L’assistance par téléphone est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, permettant de s’informer, se faire aider pour l’envoi ou l’activation du chèque énergie, ou encore pour trouver le bon interlocuteur à contacter.

0 805 204 805 pour l’assistance chèque énergie (appel et service gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client de Mint Énergie (appel non surtaxé, accessible du lundi au vendredi 9h–17h)

Pour ceux qui souhaitent demander le chèque énergie, plusieurs options existent. Le particulier peut réaliser sa demande sur le site du chèque énergie, envoyer une demande par courrier postal, ou encore se faire accompagner dans un espace France services accessible près de chez soi. Chaque méthode permet d’obtenir un soutien adapté, selon les besoins et l’autonomie du consommateur.

Alertes appels frauduleux !

Aucun accès par sollicitation n’est effectué par l’administration publique ni par Mint Énergie auprès des particuliers bénéficiant du chèque énergie. Toute démarche téléphonique prétendant provenir de ces entités relève d’une tentative de fraude et doit être immédiatement ignorée. Le particulier est invité à faire preuve de vigilance et à ne pas répondre aux sollicitations suspectes, même si elles paraissent légitimes.

En aucun cas les informations bancaires ne seront demandées par téléphone concernant l’utilisation du chèque énergie. Si un consommateur reçoit un appel exigeant les coordonnées de son compte, il doit refuser catégoriquement et contacter immédiatement l’organisme officiel. Le consommateur ne doit jamais communiquer ses données confidentielles à un interlocuteur non identifié.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour répondre aux principaux besoins de contact :

Service client, pour toute question relative à la gestion du contrat ou à la facturation : [email protected]
Assistance générale ou demandes d’ordre technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à la disposition de ses clients un espace personnel en ligne, directement accessible depuis le site internet de Mint Énergie.

À travers cet espace sécurisé, un particulier peut gérer l’ensemble de ses démarches et suivre facilement la vie de son contrat. Les principales fonctionnalités proposées incluent :

Suivi en détail de la consommation d’électricité et de gaz, avec des données actualisées chaque jour grâce aux compteurs communicants.
Modification à tout moment des informations personnelles (adresse email, coordonnées bancaires, téléphone, etc.).
Consultation des contrats en cours, accès à toutes les conditions et possibilité de demander un changement de formule.
Notification rapide d’un déménagement et gestion du transfert ou de la clôture du contrat associé.
Ajout d’un co-titulaire sur un contrat d’énergie directement en ligne.
Demande de résiliation instantanée d’un contrat, sans passage par une hotline téléphonique.
Accès à l’historique des factures et des paiements, téléchargement des justificatifs pour faciliter les démarches administratives.
Visualisation des tarifs appliqués, du prix du kilowattheure et des abonnements en vigueur à tout moment.
Contact simplifié avec le service client par messagerie interne, sans sortir de l’interface personnelle.

L’espace client Mint Énergie permet ainsi au consommateur de gérer son abonnement en toute autonomie, 24h/24, depuis un ordinateur, une tablette ou depuis l'application mobile dédiée.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale à utiliser pour contacter le siège social de Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le particulier peut être amené à écrire au service client Mint Énergie afin de signaler un changement d’adresse lors d’un déménagement, transmettre des justificatifs officiels ou exposer sa version des faits dans le cadre d’un litige. Adresser sa demande par courrier recommandé avec accusé de réception constitue une preuve légale d’envoi et de réception, particulièrement précieuse lors d’un contentieux.

Sur le plan juridique, il est à noter que Mint Énergie est une marque commerciale de la société Mint SA, société anonyme cotée à Euronext Growth Paris (ALMIN), enregistrée en France et basée à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande presse concernant Mint Énergie, les journalistes ont la possibilité de joindre directement Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40, ou d’utiliser l’adresse email [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est attendu que le client prenne d’abord contact avec le service client afin de rechercher une issue amiable. Pour obtenir une réponse rapide, le particulier peut téléphoner au 09 77 40 10 80 ou écrire à l’adresse courriel [email protected]. L’équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Si, après un délai de 2 mois à compter de la première démarche, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée, le client a la faculté de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Une fois saisi, ce dernier dispose de 90 jours pour étudier et instruire le dossier transmis par le consommateur.

Le suivi de la gestion des litiges par Mint Énergie s’est nettement amélioré ces dernières années. Le taux de saisines enregistré pour ce fournisseur s’établit désormais à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui le rapproche sensiblement de la moyenne nationale observée auprès des fournisseurs d’énergie en France.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci urgent concernant l’électricité, il convient de contacter directement Enedis, le gestionnaire du réseau, plutôt que le service client de Mint Énergie. Pour toute situation urgente, le numéro à composer est le suivant : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours). Par exemple, un particulier domicilié à Lille devra composer 09 72 67 50 59.

Sont à considérer comme urgences électriques les situations suivantes :

une coupure totale d’électricité touchant tout le logement ou le quartier,
un dysfonctionnement du compteur électrique,
la chute d’un câble électrique haute ou moyenne tension,
la découverte d’un poteau endommagé ou d’un fil au sol.

En présence d’un câble électrique à terre ou d’un équipement du réseau dégradé, il est impératif que le consommateur ne tente aucune manipulation ni ne s’approche de la zone. Il suffit de signaler la situation à Enedis, qui dépêchera des techniciens spécialisés pour sécuriser les lieux et effectuer la réparation dans les meilleurs délais.

Il est essentiel de rester vigilant : une installation électrique endommagée peut présenter de graves dangers. Dans tous les cas, seul Enedis est habilité à intervenir sur le réseau public. Prompt signalement et prudence sont les meilleures attitudes à adopter jusqu’à l’arrivée des équipes de dépannage.

Urgence gaz

En présence d'une urgence liée au gaz, il convient pour le client de Mint Énergie de prendre immédiatement contact avec le gestionnaire GRDF. Ce service d'assistance d'urgence peut être joint à tout moment, jour et nuit, via le numéro suivant : 0 800 47 33 33. Que ce soit en cas de suspicion de fuite de gaz ou lors d'une interruption soudaine d'alimentation, ce numéro reste identique dans toute la France métropolitaine.

Avant de téléphoner à ce service d'intervention, il est essentiel d’adopter une série de gestes de précaution afin d’assurer la sécurité de tous et limiter tout risque :

Aérer largement en ouvrant les fenêtres pour renouveler l’air intérieur ;
Couper immédiatement l’arrivée de gaz en actionnant la vanne dédiée ;
S’interdire toute flamme ou manipulation d’appareil susceptible de produire une étincelle ;
Ne pas utiliser de téléphone ni d’appareil électrique à l’intérieur du logement ;
Quitter les lieux pour se mettre en sécurité avant d’appeler le numéro d’urgence gaz ;
Rester à l’extérieur et patienter devant l’habitation, à distance, jusqu’à l’arrivée des agents de GRDF.

Le respect de ces consignes contribue à protéger le particulier, son entourage et les biens matériels face à tout danger. Seul un professionnel de GRDF est habilité à intervenir sur une urgence gaz. Pour toute situation suspecte ou anormale concernant l’alimentation en gaz, il demeure prudent de solliciter sans délai le 0 800 47 33 33.

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