Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 04/03/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute question, il est possible d’envoyer un email à [email protected]. Enfin, l’adresse postale pour contacter Mint Énergie est CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez le fournisseur Mint Énergie s’effectue aussi bien par téléphone que via un formulaire en ligne sécurisé, selon la préférence du particulier. La procédure pour devenir client Mint Énergie est particulièrement accessible : elle se termine en général en une dizaine de minutes seulement, sans complexité inutile.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n'entraîne aucune coupure, aucun déplacement au domicile ni frais supplémentaires de souscription ou de résiliation.
En cas d’emménagement, seuls les frais d’activation du compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, tarifs réglementés identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires des réseaux.

Coordonnées téléphoniques pour signer un contrat Mint Énergie

Pour souscrire une offre Mint Énergie par téléphone, il suffit de contacter le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h) ; un rappel gratuit peut aussi être programmé selon les besoins.

Se faire accompagner par un conseiller Mint Énergie lors de la souscription présente plusieurs avantages pratiques : recommandations personnalisées, vérification de l’éligibilité, et gestion immédiate de toutes les formalités. Pour cette raison, cette méthode reste souvent la plus rapide pour obtenir son contrat d’électricité ou de gaz.

Après avoir finalisé la souscription, si le particulier quitte son fournisseur actuel, Mint Énergie prendra en charge la résiliation de l’ancien abonnement afin que la transition soit totalement transparente. En cas d’emménagement, le conseiller indique précisément la marche à suivre pour gérer le contrat énergie de l'ancien logement et activer la fourniture à la nouvelle adresse.

Souscrire en ligne une offre Mint Énergie

Il est également possible de souscrire en ligne via le site internet Mint Énergie pour bénéficier d’un parcours 100 % digital sécurisé et intuitif.

Une fois le formulaire complété et envoyé, le contrat Mint Énergie est adressé immédiatement par courriel à l’adresse renseignée ; un espace client personnel est simultanément activé pour accéder à tous les documents liés à l’offre : contrats, factures et informations essentielles sont alors accessibles à tout moment.

Demander le raccordement d'un logement neuf à l'électricité

Pour raccorder une construction neuve, le particulier peut choisir : effectuer sa demande auprès du service client Mint Énergie ou contacter directement le gestionnaire du réseau électrique. Dans ce dernier cas, toutes les démarches sont à initier via le 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h), qui coordonnera l’ensemble des travaux nécessaires jusqu’à la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, par email, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal et depuis l’espace client sécurisé sur le site internet officiel du fournisseur.

Voici les principaux motifs légitimes pour solliciter le service client Mint Énergie :

Obtenir des précisions sur une facture, un prélèvement ou un échéancier.
Faire adapter la puissance du compteur électrique.
Demander un changement d’adresse, signaler un déménagement ou réaliser l’ouverture d’un nouveau point de livraison.
Signaler un problème d’alimentation, une anomalie technique, ou obtenir une assistance générale.
Résilier un contrat d’énergie ou transmettre une réclamation.
Demander une solution de paiement en cas de difficulté.
Accéder ou rectifier ses données personnelles, ou solliciter un justificatif officiel.

Quand appeler Mint Énergie pour éviter l’attente ?

Il est conseillé de privilégier un appel en milieu de matinée ou en début d’après-midi, en évitant les horaires d’ouverture, de fermeture et le lundi qui connaît généralement une forte affluence au centre d’appel.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande : questions sur le contrat, accompagnement lors d’un déménagement, réclamation, ou requête administrative, chaque motif peut nécessiter un contact spécifique parmi les options généralement proposées par Mint Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client de Mint Énergie est accessible au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Ce numéro non surtaxé permet d’obtenir une assistance tant pour la gestion du contrat que pour toute question liée à la facturation ou à l’offre souscrite.

Service déménagement

Le service déménagement de Mint Énergie est joignable au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est aussi possible pour les clients déjà abonnés de signaler un changement d’adresse directement dans leur espace client, depuis le site Mint Énergie, ce qui simplifie et accélère la prise en compte du dossier.

En cas de déménagement, qu’on soit déjà client Mint Énergie ou non, il appartient toujours au particulier d’effectuer les démarches de résiliation du contrat pour l’ancienne adresse et de souscrire pour la nouvelle. Ces actions doivent être engagées au moins cinq jours ouvrés avant la date de l’emménagement afin de garantir l’alimentation du nouveau logement sans interruption.

Service résiliation

Le service client Mint Énergie pour résilier un contrat est accessible pour les particuliers au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

Résilier une offre Mint Énergie se fait sans aucuns frais, sans engagement contractuel et à tout moment, simplement sur demande : le client n’a pas à se justifier et la démarche n’est requise que lors du départ d’un logement, car en cas de changement de fournisseur c’est ce dernier qui se charge de la finaliser.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie qui détient déjà son chèque énergie peut l’utiliser facilement pour régler tout ou partie de sa facture d’électricité ou de gaz. Pour cela, il suffit de l’envoyer par voie postale en mentionnant clairement ses références client Mint sur le chèque. L’adresse à utiliser est : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Un délai de traitement est à prévoir après réception par le service client.

À noter qu’il n’est pas obligatoire d’envoyer le chèque par courrier : le consommateur peut également choisir d’enregistrer le paiement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cela permet d’attribuer le montant directement à son fournisseur Mint Énergie sans se déplacer, pour un traitement généralement plus rapide.

Pour toute question sur le traitement du chèque énergie ou obtenir de l’aide dans la démarche, une assistance téléphonique dédiée aux bénéficiaires est disponible. L’utilisateur peut joindre un conseiller du lundi au vendredi de 8h à 20h grâce à ces numéros :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre directement le service client Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)

En cas de difficulté ou de question personnalisée sur sa situation, le particulier peut également adresser sa demande en ligne sur le site du chèque énergie ou se rendre dans un guichet France Services près de chez lui pour une aide sur place.

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme public ni Mint Énergie ne contacte les bénéficiaires du chèque énergie dans le but de leur proposer une offre ou un service lié à cette aide. Toute sollicitation reçue à ce sujet doit être considérée comme suspecte et ignorée sans hésitation. Le consommateur doit rester vigilant face aux démarches imprévues et refuser toute proposition émanant d’une source non vérifiée concernant le chèque énergie.

En toutes circonstances, les coordonnées bancaires ne sont jamais demandées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Si un tiers tente d’obtenir ces informations de cette manière, le particulier doit mettre fin à la conversation sans transmettre aucune donnée sensible. Il est conseillé au consommateur de signaler toute démarche douteuse afin de préserver la sécurité de ses informations personnelles.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des consommateurs deux adresses email distinctes afin de faciliter les échanges avec ses équipes.

Pour les questions relatives à la gestion du contrat, des factures ou toute autre demande spécifique, le particulier peut utiliser l’adresse du service client : [email protected]
Pour une demande générale ou un besoin d’assistance, le consommateur peut contacter l’adresse dédiée au support : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, accessible directement via le site internet du fournisseur, permet au particulier de gérer l’ensemble de ses démarches liées à son contrat d’énergie.

Consulter l’évolution de ses consommations d’électricité et/ou de gaz, avec un suivi actualisé chaque jour grâce aux compteurs communicants pour mieux piloter sa facture.
Mettre à jour les informations personnelles telles que l’adresse, les coordonnées bancaires ou le numéro de téléphone.
Visualiser, télécharger ou imprimer l’ensemble de l’historique de ses factures, ainsi que les échéanciers déjà émis.
Contrôler les données du contrat souscrit : offre en cours, puissance du compteur, montant des mensualités, type de facturation choisi, etc.
Accéder de façon transparente au prix du kilowattheure selon la formule sélectionnée et aux éventuels frais annexes.
Notifier facilement un déménagement pour résilier le contrat à l’ancienne adresse et prévoir l’ouverture du compteur sur le nouveau logement.
Demander la résiliation d’un contrat ou ajouter un co-titulaire pour une gestion partagée du contrat d’énergie.
Accéder à des documents légaux utiles comme un justificatif de domicile ou son attestation de contrat, téléchargeables en quelques clics.

Grâce à cet espace personnel, le consommateur peut effectuer la majorité de ses démarches sans attendre, à tout moment, et suivre en temps réel son budget énergie tout comme ses actions administratives.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est pertinent pour un particulier d’écrire au service client Mint Énergie lors d’une notification de déménagement, pour un envoi de pièces justificatives, ou encore afin de consigner officiellement des éléments en cas de litige. L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception permet d’avoir une preuve formelle de l’envoi et de la réception du courrier, apportant ainsi une sécurité supplémentaire en cas de contestation.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque commerciale exploitée par Mint SA, société anonyme immatriculée et cotée sur Euronext Growth Paris sous le code mnémonique ALMIN (ISIN FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec le service presse de Mint Énergie peuvent s’adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse, au 04 99 77 21 40 ou envoyer un message à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est indispensable pour le client de prendre contact en priorité avec le service client de Mint Énergie afin de tenter une résolution amiable. Le service client se tient à disposition par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par email à l’adresse [email protected] pour toute question ou réclamation.

Si, après un délai de 2 mois, aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée, le consommateur a le droit de transmettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant examine alors le litige et dispose d’un délai maximal de 90 jours pour rendre sa décision et proposer une issue au différend persistant entre le client et Mint Énergie.

Concernant la gestion des litiges, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels enregistrés lors de la dernière évaluation du Médiateur national de l’énergie. Ce chiffre traduit un engagement réel du fournisseur pour l’amélioration continue de sa relation clients, avec un accompagnement de plus en plus fiable au fil des années.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente liée à l’électricité, le client de Mint Énergie doit impérativement joindre le gestionnaire du réseau électrique Enedis, et non le service client du fournisseur. Pour un dépannage ou tout événement nécessitant une intervention rapide, la démarche à suivre consiste à composer le numéro 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, service accessible en continu). À titre d’exemple, un particulier vivant à Lyon (69) devra appeler le 09 72 67 50 69.

Cette procédure concerne les situations critiques suivantes :

coupure d’électricité généralisée affectant tout le quartier ou la ville ;
dysfonctionnement sur le compteur électrique ou l’alimentation ;
fil électrique tombé au sol, ou tout câble de moyenne ou haute tension anormalement exposé ;
poteau ou installation électrique endommagés dans la commune.

Le consommateur doit absolument éviter de s’approcher ou de toucher un câble électrique à terre, même s’il semble inoffensif. Aucune intervention personnelle n’est nécessaire : les équipes spécialisées d’Enedis se déplacent pour gérer la situation en toute sécurité. Il suffit donc de signaler le problème à leur service de dépannage via le numéro d’urgence afin d’assurer une prise en charge rapide et appropriée.

Urgence gaz

Si une urgence liée au gaz survient (fuite ou interruption d’alimentation), le client Mint Énergie doit immédiatement avertir le gestionnaire du réseau GRDF. Le service d’urgence gaz est joignable en continu au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, opérationnel jour et nuit partout en France).

Quelques actions essentielles sont à effectuer avant d’appeler ce numéro :

Aérer de façon optimale les espaces en ouvrant les fenêtres.
Couper l’alimentation en gaz à la source.
Faire preuve d’une extrême prudence en évitant toute flamme ou source d’étincelle.
Ne manipuler à aucun moment d’appareil électrique ni téléphone, même pour un usage d’intérieur.
Sortir calmement de l’habitation avant de composer le numéro d’urgence.
Se placer à l’extérieur, à bonne distance, et patienter jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF en restant devant le domicile.

L’appel à ce service d’urgence concerne toutes les situations impliquant une fuite de gaz ou une coupure, et ce mécanisme de sécurité s’adresse à l’ensemble des consommateurs, quel que soit le fournisseur d’énergie.

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