Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 28/02/2026 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie se joint par téléphone au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande ou question, le particulier peut également envoyer un mail à [email protected]. Ceux qui préfèrent adresser un courrier postal peuvent écrire à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez Mint Énergie peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon les préférences du particulier. En seulement quelques minutes, il est possible de finaliser sa demande et obtenir un nouveau contrat de fourniture d’énergie.

La procédure d’adhésion auprès de Mint Énergie est rapide et accessible à tous. Dix minutes suffisent généralement pour renseigner les informations nécessaires et valider la souscription, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur.

Changer de fournisseur vers Mint Énergie : sans frais à prévoir, aucune coupure d’électricité ou intervention technique n'est requise, la bascule s’effectue à distance.
Pour un emménagement : des frais incompressibles de 1,78 € pour la mise en service de l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont appliqués, comme chez tous les fournisseurs, et reversés aux gestionnaires de réseau.

Comment contacter Mint Énergie pour adhérer par téléphone ?

Pour souscrire à une offre Mint Énergie, le particulier a la possibilité d’appeler un numéro non surtaxé : 09 71 07 89 68 (également accessible via un rappel gratuit sur rendez-vous). Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le particulier lors de chaque étape de la souscription. Opter pour la démarche téléphonique est idéal pour bénéficier d’un suivi personnalisé ainsi que de réponses immédiates à toutes les questions sur les offres ou sur la procédure d’adhésion.

Après finalisation de la souscription, dans le cadre d’un changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie prend en charge toutes les formalités de résiliation auprès de l’ancien fournisseur. En cas de déménagement, il expliquera précisément comment gérer la clôture de contrat pour le précédent logement avant de basculer sur la nouvelle adresse.

Souscrire en ligne à une offre Mint Énergie : mode d’emploi

Il est également possible de souscrire en ligne en quelques clics, à tout moment, sans avoir à attendre un créneau d’appel.

Une fois le formulaire web rempli et validé, le particulier reçoit automatiquement son contrat Mint Énergie par e-mail. Un espace client sécurisé est alors créé, centralisant tous les contrats, factures, échéanciers et services associés pour un suivi en temps réel.

Démarche de raccordement pour un logement neuf

Pour une habitation qui doit être raccordée au réseau électrique, il est possible de contacter le service client Mint Énergie pour être orienté dans les démarches. Il est également possible de joindre directement le service raccordement du gestionnaire du réseau au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi, entre 8h et 17h, pour planifier les travaux nécessaires avant la souscription d’un contrat.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en février 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie se mobilise à travers différents canaux : téléphone, email, courrier postal, espace client en ligne ou formulaire de contact dédié.

Différents motifs peuvent justifier une prise de contact avec Mint Énergie :

Obtenir une assistance en cas de souci sur la facturation ou demander la régularisation d'un paiement.
Faire évoluer la puissance de son compteur ou signaler un incident technique sur le réseau énergétique.
Recevoir des conseils sur la meilleure offre Mint Énergie adaptée à sa situation ou s’informer sur les offres renouvelables.
Déclarer un changement d’adresse ou organiser le transfert de son contrat lors d’un déménagement.
Résilier un abonnement existant ou se renseigner sur les étapes à suivre lors d’un départ du logement.
Soumettre une réclamation, demander un échéancier ou solliciter toute autre information liée à la gestion du contrat.

À quel moment contacter Mint Énergie pour une attente réduite ?

Pour limiter l'attente au téléphone, il est préférable d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi. Le particulier doit éviter les appels en tout début de matinée, juste avant la fermeture ou le lundi, périodes souvent les plus chargées.

Numéro de téléphone

Le numéro que le client doit composer varie en fonction de la nature de sa demande, qu’il s’agisse d’une gestion de contrat, d’une réclamation ou d’un déménagement. Il est donc recommandé de vérifier le service concerné afin de gagner du temps.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute gestion de contrat ou demande liée à l'énergie, le particulier peut contacter Mint Énergie au 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement, il suffit d’appeler Mint Énergie au 09 71 07 89 68 ou d'effectuer une demande de rappel gratuit auprès d’un conseiller, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi entre 8h30 et 18h30 ou le dimanche de 9h à 17h.

Les clients déjà abonnés peuvent également signaler leur changement d'adresse en ligne depuis leur espace client Mint Énergie, ce qui permet un traitement rapide sans attente téléphonique.

Pour toute situation de déménagement, que le particulier soit déjà chez Mint Énergie ou chez un autre fournisseur, il incombe à chacun de résilier lui-même le contrat de son ancien logement puis de souscrire un nouveau contrat pour sa future adresse. Ces démarches sont à prévoir au minimum 5 jours avant le jour J pour garantir une alimentation énergétique dès l’arrivée sur place.

Service résiliation

Le service client Mint Énergie pour la résiliation d’un abonnement est accessible au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h pour les particuliers.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie se fait sans frais pour les particuliers et à n’importe quel moment, sans avoir à se justifier. Il n’est nécessaire de résilier que lors d’un départ du logement ; en cas de simple changement de fournisseur, Mint Énergie s’occupe de toutes les démarches à la place du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Les clients de Mint Énergie qui disposent déjà de leur chèque énergie ont la possibilité de le transmettre directement par voie postale au service client. Pour ce faire, il suffit d’envoyer le chèque énergie à l’adresse suivante : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Il est recommandé d’indiquer clairement la référence client ainsi que l’adresse associée au contrat afin de faciliter le traitement du paiement.

Le particulier peut également choisir d’utiliser son chèque énergie de façon dématérialisée. L’encaissement peut se faire directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie, ce qui permet d’accélérer le processus et d’éviter l’envoi postal. Il suffit alors de renseigner les informations nécessaires et de sélectionner Mint Énergie comme bénéficiaire lors du paiement en ligne.

Pour toute demande relative à l’utilisation du chèque énergie ou pour être assisté dans la démarche, plusieurs solutions d’accompagnement sont accessibles. Un conseiller peut aider le consommateur pour une question ou une difficulté spécifique, tant par téléphone que sur internet ou en présentiel.

0 805 204 805 pour joindre l’assistance téléphonique dédiée au chèque énergie (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 pour contacter le service client Mint Énergie (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)

Une demande de chèque énergie peut être formulée à tout moment sur le site du chèque énergie ou bien par courrier, voire avec l’accompagnement d’un conseiller de proximité. La liste des espaces France Services, qui offrent une aide gratuite pour toutes démarches administratives liées au chèque énergie, est consultable via l’annuaire officiel. Cet accompagnement facilite l’accès aux dispositifs pour les personnes non connectées ou en difficulté face au numérique.

Alertes appels frauduleux !

Il n’est mené aucun démarchage par l’administration publique ni par Mint Énergie auprès des personnes bénéficiant du chèque énergie. Aucune sollicitation de leur part pour obtenir des informations personnelles n’a lieu dans ce cadre. Le particulier doit donc redoubler de vigilance face à toute prise de contact suspecte et ne pas répondre aux sollicitations non sollicitées, qu’elles soient par téléphone, par e-mail ou à domicile.

Dans ces échanges, il ne sera à aucun moment demandé les coordonnées bancaires du consommateur par téléphone. Toute demande de ce type doit immédiatement alerter le particulier, qui doit clairement refuser l’échange et ne transmettre aucune donnée confidentielle. La prudence reste le meilleur moyen pour éviter toute tentative de fraude.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie offre aux consommateurs la possibilité de contacter ses équipes par deux adresses email distinctes.

Service client (questions sur les contrats, factures ou demandes spécifiques) : [email protected]
Support technique et demandes générales d'assistance : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie, accessible directement depuis le site officiel de Mint Énergie, offre aux consommateurs une interface pratique pour gérer de façon autonome tous les aspects de leur contrat d’électricité ou de gaz.

Visualisation précise et quotidienne des consommations grâce à la remontée des données issues des compteurs communicants.
Accès au détail des contrats, possibilité de consulter et de modifier les options choisies.
Changement rapide des informations personnelles telles que l’adresse postale, les coordonnées bancaires ou le numéro de téléphone.
Notification d’un futur déménagement pour organiser le transfert ou la clôture du contrat.
Ajout d’un co-titulaire de contrat pour faciliter la gestion en couple ou en colocation.
Procédure de résiliation entièrement digitalisée, sans besoin de courrier papier.
Consultation de l’ensemble de l’historique de factures, possibilité de télécharger ces documents à tout moment pour une meilleure gestion administrative.
Affichage clair du prix du kilowattheure actuellement appliqué sur le contrat.
Suivi du paiement des factures et possibilité de modifier le mode de règlement si besoin.
Accès au support client via un espace de messagerie dédié, pour poser des questions ou transmettre des documents.

En somme, tout particulier équipé d’un espace client Mint Énergie peut aisément piloter ses contrats et suivre sa consommation en temps réel, simplifiant grandement la gestion quotidienne de son énergie.

Adresse postale Mint Énergie

Mint Énergie accueille les courriers postaux à l'adresse suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le client qui envisage de signaler un déménagement, de faire valoir ses droits lors d’un désaccord, ou d’apporter des documents justificatifs en cas de litige, peut solliciter le service client de Mint Énergie de manière écrite. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve juridique de l’envoi et de la date de réception, ce qui peut être essentiel lors d’une procédure de réclamation.

Sur le plan juridique, la société Mint Énergie relève de la forme Société Anonyme (SA) et son siège social est établi à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en relation avec Mint Énergie peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser leur demande par mail à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est recommandé que le client prenne contact en priorité avec le service client afin de tenter de trouver une solution amiable. Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Si le litige n’est pas résolu après un délai de 2 mois suivant la démarche auprès du service client, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours doit s’effectuer gratuitement, par courrier ou en ligne. À compter de la réception du dossier complet, le Médiateur national s’engage à rendre un avis sous 90 jours maximum.

Selon les dernières données du Médiateur national de l’énergie, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau témoigne d’une nette amélioration par rapport aux années précédentes et se rapproche de la moyenne nationale, mais montre qu’un effort supplémentaire reste à fournir pour rejoindre les meilleurs élèves du secteur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci grave lié à l’électricité, il n'est pas utile de solliciter le service client Mint Énergie : le bon réflexe consiste à joindre directement le gestionnaire de réseau Enedis. Pour tout dépannage urgent, le particulier doit appeler le 09 72 67 50 + le numéro de son département (par exemple, un habitant de Lyon composera le 09 72 67 50 69). Ce service fonctionne sans interruption, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans surcoût.

Les interventions d'urgence concernent notamment :

l’arrêt général de l'électricité sur tout un secteur ou un quartier ;
les difficultés techniques liées aux compteurs ;
la découverte de câbles électriques à terre, notamment ceux de moyenne ou haute tension.

Face à ce type de danger, le consommateur doit impérativement éviter toute manipulation et ne jamais s'approcher d’un câble tombé au sol ou d’un poteau en mauvais état. Seules les équipes d’Enedis sont habilitées à intervenir pour garantir la sécurité. Si des installations électriques publiques semblent endommagées, il convient simplement d’en informer le service de dépannage Enedis via le numéro d’urgence.

Urgence gaz

En cas de souci grave concernant l’approvisionnement en gaz, il est crucial que le client Mint Énergie contacte sans délai le gestionnaire du réseau GRDF, qui intervient sur tout le territoire national. Pour cela, le numéro à composer est le 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). Ce service intervient à la fois lors de suspicion de fuite de gaz ou de coupure imprévue.

Avant de joindre le service d’urgence, il convient de respecter des consignes de sécurité indispensables afin de limiter tout risque :

Aérer immédiatement les lieux en ouvrant grand les fenêtres afin de laisser s’échapper le gaz.
Veiller à fermer le robinet général de gaz du logement.
Éteindre toute source potentielle d’ignition : ne pas allumer de flammes et éviter de provoquer la moindre étincelle.
S’abstenir d’utiliser tout équipement électrique ou téléphone à l’intérieur du domicile.
Sortir à l’extérieur du logement pour effectuer l’appel vers le numéro d’urgence.
Attendre l’intervention du technicien GRDF devant le logement, sans y retourner entre-temps.

Dès l’apparition du moindre doute concernant une fuite ou une coupure de gaz, il est indispensable d’appliquer ces mesures et de solliciter rapidement l’aide d’un professionnel en contactant le 0 800 47 33 33. Cela garantit la sécurité du particulier, mais également celle de l’ensemble des habitants de l’immeuble ou du quartier.

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