Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 25/12/2025 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Une demande par courriel peut être envoyée à [email protected] pour toute question sur le contrat ou la facture. L’adresse postale du fournisseur pour l’envoi de courrier est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut se faire facilement par téléphone ou directement en ligne, offrant ainsi une expérience adaptée à chaque préférence. La procédure de souscription chez ce fournisseur est réputée pour sa rapidité : le consommateur finalise généralement l’inscription en moins de dix minutes.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’engendre aucun frais de résiliation ou de souscription, aucune intervention technique à domicile, ni coupure d’alimentation.
En cas d’emménagement, des frais d’activation sont requis : 1,78 € pour l’électricité, 22,34 € pour le gaz ; ces tarifs sont identiques chez tous et reversés au gestionnaire de réseau.

Moyens de contact téléphonique pour souscrire un contrat Mint Énergie

Pour souscrire chez Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé), ou de demander un rappel gratuit. Le service souscription est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Le particulier bénéficie d’un accompagnement personnalisé : un conseiller Mint Énergie guide le client à chaque étape, ce qui fait du téléphone la méthode la plus recommandée pour une souscription claire et rapide. Changer de fournisseur donne lieu à une prise en charge intégrale de la résiliation de l’ancien contrat, tandis qu’un déménagement entraîne des conseils pratiques sur la fermeture du point de livraison précédent.

Souscrire en ligne à une offre Mint Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne, pour davantage d'autonomie et de flexibilité : le formulaire de souscription se remplit en quelques minutes sur internet.

Après validation, un e-mail contenant le contrat Mint Énergie est transmis à l’adresse renseignée par le consommateur, et l’ouverture d’un espace client en ligne permet un accès facile à tous les documents utiles (factures, échéanciers, attestations de contrat, etc.).

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Pour un logement neuf, il convient de solliciter le service client de Mint Énergie pour engager les démarches de raccordement. Il est également possible de contacter directement le gestionnaire de réseau pour organiser les travaux nécessaires, notamment via le service raccordement accessible au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, courrier postal, e-mail, via un formulaire en ligne, ou directement depuis l’espace client accessible sur le site du fournisseur.

Le service client peut être sollicité dans de nombreux cas :

Questions sur une facture ou suivi des consommations réelles.
Adaptation de la puissance du compteur ou modification des informations du contrat.
Étude de l’offre tarifaire la plus adaptée au profil du consommateur.
Renseignement sur les offres d’électricité ou de biogaz proposées par Mint Énergie.
Signalement de difficultés techniques ou erreur de facturation.
Accompagnement dans le déménagement.
Procédure de résiliation ou demande de fin de contrat.
Demande d’un arrangement pour le règlement des factures ou gestion d’un impayé.

À quel moment de la journée appeler Mint Énergie pour réduire le temps d’attente ?

Privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi permet d’éviter l’affluence, tandis que les périodes juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi sont en général à éviter.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre Mint Énergie dépend du type de demande du client ou de la nature de son contrat (gestion de contrat, déménagement, résiliation, etc.).

Problèmes, questions et réclamations

Pour poser une question, faire une réclamation ou obtenir de l’aide au sujet d’un contrat d’énergie Mint Énergie en tant que particulier, il est conseillé d’appeler le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel gratuit).

Service déménagement

Pour toute démarche liée à un déménagement, l’accompagnement par téléphone est assuré au 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à la date et l’heure de son choix.

Les clients déjà titulaires d’un contrat Mint Énergie peuvent également signaler leur changement d’adresse en ligne via leur espace personnel accessible sur le site officiel de Mint Énergie.

Qu’un consommateur soit déjà client chez Mint Énergie ou venant d’un autre fournisseur, il est nécessaire de demander la résiliation de l’ancien contrat et la souscription pour la nouvelle adresse. Idéalement, il convient de réaliser ces démarches auprès de Mint Énergie au moins 5 jours avant la date d’emménagement prévue, afin de s’assurer que l’électricité ou le gaz soit en service dès l’arrivée.

Service résiliation

Le numéro pour mettre fin à un contrat Mint Énergie en tant que particulier est le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

Mettre un terme au contrat Mint Énergie est entièrement gratuit, sans engagement ni justification, à tout moment. Cette démarche concerne uniquement les particuliers quittant leur logement, tandis qu’un changement de fournisseur entraîne une résiliation automatisée par le service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Lorsqu’un client Mint Énergie dispose déjà de son chèque énergie, il lui suffit de l’adresser directement au service client via voie postale. L’envoi doit se faire à l’adresse suivante : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Ce mode de transmission est simple et permet de faire prendre en compte rapidement l’aide sur la facture d’électricité ou de gaz du particulier.

En parallèle, il demeure possible d’utiliser son chèque énergie plus rapidement, sans se déplacer, en le saisissant depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution en ligne garantit une prise en compte automatique par Mint Énergie, à condition d’indiquer correctement sa référence client et ses informations personnelles.

Le particulier qui souhaite obtenir un accompagnement dans l’utilisation du chèque énergie, ou rencontrer des difficultés, peut contacter l’assistance gouvernementale du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Voici les numéros utiles, à composer en respectant les espaces insécables :

0 805 204 805 pour les bénéficiaires particuliers (service et appel gratuits)

Une assistance complète permet de répondre à toutes les questions relatives à l’utilisation, au suivi ou à la demande de chèque énergie.

Pour ceux qui n’auraient pas encore obtenu leur chèque, la démarche peut être enclenchée sur le site du chèque énergie, par courrier, ou avec l’aide d’un conseiller en se rapprochant d’un service France Services en local (accessible via cette page de localisation). Cela permet de s’assurer de recevoir les aides auxquelles le client a droit pour ses factures d’énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier peut être certain qu’aucune prise de contact téléphonique ou physique n’est réalisée par Mint Énergie ou l’administration dans le cadre du chèque énergie. Toute démarche non sollicitée doit immédiatement être rejetée puisque la procédure officielle ne prévoit aucune intervention directe auprès des bénéficiaires. Il est inutile de répondre à une prétendue prise de contact initiée sous prétexte de gestion du chèque énergie.

Mint Énergie et les services publics n’exigent jamais la communication de coordonnées bancaires par téléphone. En aucun cas, un opérateur légitime ne contactera le client pour obtenir des informations sensibles. Le consommateur doit rester vigilant et ne transmettre aucune donnée personnelle en réponse à une initiative non attendue.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition du consommateur deux adresses email distinctes pour contacter ses équipes selon la nature de la demande :

Service client (pour toute question relative aux factures ou demandes spécifiques) : [email protected]
Support général et assistance : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de chaque client un espace personnel, consultable à tout moment depuis le site internet de Mint Énergie. Cette interface en ligne offre de nombreux services pratiques permettant de gérer l’ensemble de ses contrats et de suivre sa consommation d’énergie au quotidien, sans nécessité d’appeler un conseiller.

Suivi des consommations électriques et gaz, relevées chaque jour grâce aux compteurs communicants Linky et Gazpar ;
Accès à l’historique et aux détails de facturation, avec la possibilité de télécharger toutes les anciennes factures en un clic ;
Modification en ligne des informations personnelles (adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, coordonnées bancaires, etc.) ;
Visualisation et ajustement des caractéristiques et options de son contrat d’énergie (offre, puissance, modalités de paiement, etc.) ;
Ajout d’un co-titulaire au contrat pour une gestion partagée de l’abonnement ;
Notification d’un déménagement et réalisation de ses démarches de transfert d’énergie, sans délai ;
Demande de résiliation directe du contrat lorsque le client quitte un logement ;
Consultation du prix actuel du kilowattheure appliqué à son contrat ;
Contact facilité avec le service client grâce à une messagerie intégrée et au suivi de ses demandes en cours.

L’ensemble de ces fonctionnalités vise à simplifier la vie de chaque consommateur, tout en favorisant une autonomie dans la gestion de son énergie au quotidien.

Adresse postale Mint Énergie

Il convient de retenir que l'adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par écrit notamment lors de la notification d’un déménagement, pour transmettre des pièces justificatives en cas de contestation relative à une facture, ou pour tout autre échange nécessitant une preuve écrite. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de conserver un justificatif officiel de l’envoi et de la réception de la demande ou de la réclamation, ce qui est particulièrement utile en cas de litige.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque exploitée par la société Mint SA, Société Anonyme au capital de 1 504 732 euros, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 424 761 419.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, les journalistes sont invités à joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est impératif que le client prenne contact avec le service client en premier lieu, afin d’exposer sa situation et rechercher une résolution directe. Cela peut se faire par téléphone au 09 77 40 10 80 (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou encore par email à l’adresse [email protected].

Si, dans les deux mois suivant la démarche, aucune solution n’a été trouvée, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier analysera le dossier et apportera une réponse dans un délai de 90 jours après la réception du dossier complet. La médiation reste entièrement gratuite pour le particulier.

Pour apprécier le volume de réclamations nécessitant la médiation, le taux de saisines concernant Mint Énergie est de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux, bien en dessous de la moyenne nationale, traduit un niveau modéré de litiges nécessitant l’intervention du Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d'urgence liée à l'électricité, il convient de solliciter directement le gestionnaire du réseau Enedis, plutôt que le service client de Mint Énergie. Pour obtenir une assistance rapide, le particulier doit composer le 09 72 67 50 + numéro du département. Ce numéro d'urgence est disponible sans frais supplémentaires, à tout moment, jour et nuit. Par exemple, pour une situation survenant à Lille (59), il faudra appeler le 09 72 67 50 59.

Interruption générale de courant
Incidents techniques concernant les compteurs électriques
Chute de câbles électriques de moyenne ou haute tension au sol

En présence d’un fil électrique tombé, d’un poteau abîmé ou de tout équipement électrique présentant un danger, il est capital de ne pas intervenir en personne et de s’éloigner de la zone concernée. Il appartient aux professionnels d’Enedis de gérer ce type de situation. Lorsque des dégradations touchent les installations électriques d’une commune, il suffit que le consommateur prévienne le service de dépannage Enedis pour qu’une intervention soit déclenchée.

Urgence gaz

En cas d'incident lié au gaz, comme une fuite ou une interruption de service, le client Mint Énergie doit immédiatement contacter le gestionnaire national du réseau GRDF. Il convient d'appeler le numéro d'urgence 0 800 47 33 33 ; ce service gratuit fonctionne à toute heure, tous les jours de l’année, partout en France.

Avant de passer cet appel, quelques gestes essentiels permettent d’assurer la sécurité des personnes et des lieux. Il est ainsi conseillé de procéder de la manière suivante :

Bien ventiler en ouvrant largement les fenêtres et portes pour évacuer tout gaz potentiellement présent ;
Couper immédiatement l’alimentation générale de gaz, généralement à l’aide du robinet de coupure ;
Éviter de produire des flammes ou d’actionner des dispositifs susceptibles de provoquer des étincelles ;
Ne manipuler aucun appareil électrique ni utiliser les téléphones à l’intérieur, y compris le téléphone portable ;
Quitter les lieux afin d'appeler le numéro d'urgence en toute sécurité depuis l’extérieur ;
Patienter à l'extérieur du domicile en attendant le technicien GRDF, qui interviendra rapidement après l’alerte.

Il est important de garder à l’esprit que le numéro d’urgence 0 800 47 33 33 est exclusivement réservé aux situations d'urgence telles que les fuites ou coupures de gaz. Le gestionnaire GRDF prendra alors immédiatement en charge la situation pour garantir la sécurité de tous.

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