Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 13/03/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il existe également une adresse email dédiée : [email protected], pour toute demande concernant un contrat ou une facture. Pour ceux qui préfèrent la voie postale, l’adresse à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez Mint Énergie peut se faire aussi bien par téléphone que via une inscription en ligne. Cette démarche est pensée pour le quotidien : il faut compter une dizaine de minutes pour boucler la souscription chez ce fournisseur d’énergie verte.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’entraîne ni frais de résiliation, ni frais de souscription, aucune intervention technique ni coupure d’alimentation n’est à prévoir.
En cas d’emménagement, l’activation d’un compteur électrique coûte 1,78 € et celui du gaz 22,34 €, frais identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Comment contacter Mint Énergie pour souscrire par téléphone ?

Pour activer un contrat d’énergie chez Mint Énergie, il convient d’appeler le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit pour être contacté à un créneau personnalisé.

Être accompagné par un conseiller Mint Énergie tout au long de la souscription, permet au particulier d’obtenir un suivi personnalisé, un traitement simplifié, et de sécuriser chaque étape ; c’est l’option la plus rapide pour finaliser un contrat. À l’issue de la souscription, le conseiller se charge de transmettre la demande de résiliation à l’ancien fournisseur si nécessaire ; pour un emménagement, la marche à suivre sera précisée pour chaque logement.

Souscrire à Mint Énergie directement en ligne

La souscription est possible également depuis le formulaire dédié en ligne sur le site du fournisseur, accessible à tout moment.

Une fois les différentes étapes du formulaire réalisées, un e-mail récapitulatif contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse renseignée par le client. Par ailleurs, un espace client est automatiquement créé pour retrouver contrats, factures et informations personnelles à tout moment.

Demander un raccordement pour une habitation neuve

Pour raccorder un nouveau logement au réseau, il est possible de lancer la procédure via le service client Mint Énergie, ou de s’adresser directement au service raccordement d’Enedis chargé des travaux, accessible au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, e-mail, courrier postal, formulaire de contact en ligne, tchat et espace client sécurisé.

Voici les principaux motifs qui poussent un particulier à entrer en contact avec le service client Mint Énergie :

Surveillance, explication et contestation des factures reçues.
Questions sur la consommation d’électricité ou de gaz et les modalités de remise à niveau des mensualités.
Modification d’un contrat (changement de puissance, d’option tarifaire ou de coordonnées).
Accompagnement pour un déménagement ou une ouverture de compteur.
Résolution d’un dysfonctionnement technique ou signalement d’incident.
Réclamation ou demande sur la qualité du service, suivi de dossier ou besoin d’informations complémentaires.

Quelles sont les périodes où joindre Mint Énergie pour éviter l’attente ?

Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou dans l’après-midi, en privilégiant les jours hors lundi et en évitant les appels aux heures d’ouverture ou de fermeture, moments où la file d’attente est généralement plus longue.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie en fonction de la nature de la demande ; le particulier doit sélectionner le service ou motif adapté afin d’obtenir une réponse efficace.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client de Mint Énergie pour les particuliers, il faut appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Les professionnels et entreprises ont accès au même service client par téléphone, aux coordonnées et horaires identiques, ainsi que par courrier postal à l’adresse de Mint Énergie à Montpellier Cedex 2.

Service déménagement

Pour toute demande liée à un déménagement, Mint Énergie met à disposition le 09 71 07 89 68, accessible du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit.

Tout client existant peut également signaler son prochain changement d’adresse et planifier son déménagement en ligne, depuis l’espace client du site internet Mint Énergie.

Quel que soit l’opérateur de l’ancienne ou de la nouvelle adresse, le particulier doit résilier lui-même le contrat de son ancien logement et souscrire pour le nouveau avec Mint Énergie, idéalement au moins cinq jours avant la date effective afin de garantir l’alimentation en énergie lors de l’emménagement.

Service résiliation

Pour toute démarche de résiliation, il s’agit de contacter le 09 77 40 10 80, disponible pour les particuliers du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie pour un particulier est gratuite et sans préavis obligatoire. Cette démarche n’est requise que si l’on quitte un logement, un changement de fournisseur impliquant que Mint Énergie gérera directement la clôture du contrat sans nécessiter d’intervention du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client ayant reçu son chèque énergie peut l’utiliser pour régler sa facture Mint Énergie simplement en envoyant ce document directement par courrier. Pour une bonne prise en compte du paiement, il convient d’indiquer clairement les références du contrat et les coordonnées du titulaire, puis d’adresser le chèque à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

L’envoi du chèque énergie par voie postale est simple et sûr : le client doit découper la partie prévue à cet effet, la joindre à son courrier, puis poster le tout à l’adresse du service client Mint Énergie indiquée ci-dessus. Pour gagner du temps, il est conseillé de noter également son numéro client au dos du chèque énergie.

En alternative à l’envoi postal, le consommateur a la possibilité d’utiliser son chèque énergie en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne est sécurisée et donne lieu à un traitement rapide de la demande de paiement.

En cas de difficulté, un accompagnement téléphonique est proposé du lundi au vendredi de 8h à 20h. Il suffit de joindre un conseiller chèque énergie pour toute question sur l’utilisation, la validité ou la procédure de traitement du chèque :

0 805 204 805 pour toute assistance (appel et service gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (numéro non surtaxé, Lundi–Vendredi, 9h–17h)

Pour obtenir davantage d’informations ou effectuer une demande de chèque énergie, plusieurs options sont proposées : le client peut se faire aider en ligne sur le site du chèque énergie, par courrier, ou encore solliciter un conseiller de proximité, disponible via le réseau France Services à retrouver juste ici.

Alertes appels frauduleux !

Il n'existe aucune démarche commerciale entreprise par l’administration publique ou Mint Énergie auprès des personnes ayant reçu le chèque énergie. Le consommateur doit se montrer particulièrement attentif : toute sollicitation liée à ce dispositif doit être écartée sans hésitation. Aucune démarche, ni de la part de l’administration, ni de la part des fournisseurs, n’est menée directement par téléphone ou en porte-à-porte pour l’utilisation du chèque énergie.

En plus d'être vigilant aux tentatives de démarchage, il est important que le particulier ne communique jamais ses références bancaires par téléphone. À aucun moment, les informations sensibles telles que les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone dans le cadre du dispositif du chèque énergie. Toute demande de ce type doit systématiquement éveiller la méfiance et être refusée.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour les échanges par courrier électronique :

Pour toute question relative à la gestion du contrat, aux factures ou aux demandes particulières du service client : [email protected]
Pour obtenir de l’assistance ou toute information générale : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client proposé par Mint Énergie, directement accessible en ligne, centralise toutes les démarches courantes liées à la gestion du contrat d’électricité ou de gaz. Il suffit de se connecter à partir de l’interface dédiée sur le site de Mint Énergie pour accéder à différents services numériques en autonomie, à toute heure.

Consulter sa consommation au jour le jour grâce à la remontée automatique des données par le compteur communicant (Linky pour l’électricité) ;
Visualiser en détail l’évolution des usages énergétiques sur plusieurs semaines ou mois ;
Modifier ses informations personnelles (adresse postale, email, coordonnées bancaires ou téléphone) en cas de changement ;
Suivre, télécharger ou imprimer l’ensemble de ses anciennes factures d’énergie à tout moment ;
Vérifier les tarifs en vigueur au kilowattheure, adaptés à son contrat et son mode de facturation ;
Mettre à jour ses préférences de facturation ou signaler un changement de logement pour un déménagement ;
Ajouter un co-titulaire au contrat pour faciliter la gestion en couple ou en colocation ;
Effectuer une demande de résiliation, avec possibilité d’en suivre le traitement depuis l’espace personnel ;
Consulter les caractéristiques principales de son offre ou demander la modification de certaines options ;
Bénéficier d’un accès à une aide en ligne et retrouver toutes les informations pour contacter rapidement le service client en cas de besoin.

Toutes ces fonctionnalités ont été pensées pour permettre au particulier de gérer son abonnement, ajuster ses données ou simplifier ses démarches administratives sans contrainte, le tout depuis un ordinateur ou un smartphone.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Contacter le service client de Mint Énergie par écrit est recommandé lorsque le consommateur souhaite signaler un changement d'adresse, transmettre des documents officiels ou apporter des éléments justificatifs en cas de contestation. L'envoi d'un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au particulier de conserver une preuve formelle de la demande, essentielle en cas de différend.

S'agissant de ses informations juridiques, Mint Énergie opère sous la forme d'une société anonyme inscrite sur Euronext Growth Paris, immatriculée à Montpellier, et appartient à la société Mint SA (anciennement Budget Telecom).

Contact Presse Mint Énergie

Pour solliciter le service presse de Mint Énergie, les journalistes ont la possibilité de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, au 04 99 77 21 40 ou d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est conseillé au client de se tourner dans un premier temps vers le service client du fournisseur afin d’exposer la situation et de rechercher une solution amiable. Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé) ou par courriel à l’adresse [email protected].

Si, après un délai de 2 mois suivant la réclamation, aucune issue satisfaisante n’a été trouvée, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours est totalement gratuit et le Médiateur dispose de 90 jours pour instruire le dossier et proposer une solution impartiale à l’amiable entre le client et Mint Énergie.

Concernant le suivi des réclamations, le taux de saisines figurant dans les dernières évaluations du Médiateur s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels pour Mint Énergie. Ce niveau se rapproche désormais de la moyenne nationale, témoignant d’une amélioration notable de la relation client au sein de ce fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation d’urgence liée à l’électricité, il n’est pas utile de contacter le service client Mint Énergie : le gestionnaire de réseau Enedis est l’interlocuteur adapté pour intervenir rapidement. Le particulier en difficulté doit s’adresser directement au service d’intervention, disponible à toute heure, en utilisant le numéro d’appel dédié suivant : 09 72 67 50 + le numéro du département. À titre d’illustration, pour un habitant de Marseille (13), il faudra composer : 09 72 67 50 13 (appel non surtaxé, service accessible 24h/24 et 7j/7).

Ce numéro d’urgence doit être utilisé dans différents cas :

Lorsque l’électricité est coupée sur l’ensemble du voisinage, ce qui indique une panne générale,
Lorsqu’un dérèglement technique concerne le compteur électrique du logement,
Quand un fil électrique de moyenne ou haute tension se retrouve à terre, ou si un poteau d’alimentation parait endommagé.

Face à la découverte d’un câble tombé au sol ou d’une installation détériorée, il est essentiel que le consommateur ne tente pas d’intervenir par lui-même, et reste à distance pour garantir sa sécurité et celle des autres. La meilleure réaction consiste à alerter immédiatement les équipes de dépannage Enedis, qui seules disposent des compétences et de l’équipement nécessaires pour restaurer la sécurité des sites. Si une anomalie spécifique est aperçue sur les infrastructures électriques de la commune, un simple signalement au service d’urgence suffit : l’intervention rapide sera alors assurée par des professionnels.

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