Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 01/05/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Il est aussi possible d’échanger par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question liée au contrat ou à la facture. Pour les courriers, l’adresse dédiée est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez Mint Énergie peut se faire à la fois en ligne et par téléphone, permettant au particulier de choisir le mode de contact qui lui convient le mieux. Ce processus reste accessible à tous et prend généralement moins de dix minutes, facilitant le changement de fournisseur ou l’ouverture d’un contrat lors d’un emménagement.

En cas de changement de fournisseur : aucun frais de résiliation ou de souscription, pas d’intervention à domicile, ni coupure d’alimentation.
Pour un emménagement : des frais d’activation du compteur sont facturés (1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz) ; ces frais, identiques chez tous les fournisseurs, sont reversés aux gestionnaires de réseaux.

Moyen de contact téléphonique pour adhérer chez Mint Énergie

La mise en place d’un contrat Mint Énergie peut s’effectuer via le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit pour échanger à un autre moment.

Le consommateur bénéficie alors d’un accompagnement personnalisé : un conseiller guide chaque étape de la souscription, permettant de rassembler les informations utiles et d’anticiper les éventuelles questions. Cette démarche téléphonique est souvent la plus rapide et la plus fluide.

Une fois la souscription réalisée, l’ancien contrat d’énergie est résilié automatiquement dans le cas d’un changement de fournisseur, ce qui évite toute coupure et simplifie les démarches du client. En situation de déménagement, le conseiller Mint Énergie informe précisément sur les actions à mener pour les contrats précédents.

Formulaire de souscription en ligne chez Mint Énergie

Pour ceux qui préfèrent effectuer leur démarche sans contact téléphonique, il existe la possibilité de souscrire via le formulaire en ligne de Mint Énergie.

Après validation du dossier en ligne, un e-mail de confirmation contenant le contrat Mint Énergie est adressé à l’adresse du particulier. Ce nouveau contrat donne immédiatement accès à un espace client dédié où l’on peut retrouver tous les documents, effectuer des démarches et suivre ses factures en toute autonomie.

Démarches de raccordement pour un logement neuf

Pour raccorder une construction neuve à l’électricité, la première étape s’effectue généralement auprès du service client du fournisseur Mint Énergie. Il est aussi possible de s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, qui accompagnera le client dans l’ensemble des procédures techniques et administratives liées à la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou bien grâce à un formulaire de contact disponible sur le site internet officiel.

Les principales raisons pour lesquelles un particulier ou un professionnel contacte le service client Mint Énergie sont multiples :

Éclaircissement ou réclamation concernant le montant d'une facture ou la gestion d'un impayé.
Modification d’un contrat (changement d’adresse, ajout ou suppression d’un point de livraison).
Signalement d’un incident technique ou d’un problème d’accès à son espace client.
Demande d’accompagnement lors d’un emménagement ou d’un départ du logement.
Adaptation de la puissance souscrite ou conseils sur le choix de l’abonnement.
Resiliation d’un contrat d’énergie ou obtention d’un justificatif de domicile.

À quel moment contacter Mint Énergie pour éviter d’attendre trop longtemps ?

Il est recommandé d’appeler le service client Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le créneau juste après l’ouverture, avant la fermeture du centre d’appel ainsi que le lundi, souvent très sollicité.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend du motif : souscription, demande d’information, réclamation ou gestion de contrat. Plusieurs canaux sont proposés pour un accompagnement rapide et adapté.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client Mint Énergie pour les particuliers, il convient de composer le 09 77 40 10 80. Le service répond du lundi au vendredi de 9 h à 17 h sans interruption.

Les professionnels peuvent également contacter le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80. Les mêmes horaires s’appliquent : accueil téléphonique du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement, appeler le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit). Les créneaux d’accueil sont du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Pour les particuliers déjà clients Mint Énergie, le signalement d’un changement d’adresse peut aussi se faire en ligne depuis l’espace client accessible sur le site du fournisseur, sans avoir à téléphoner.

En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier soi-même le contrat d’énergie de l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le futur logement. La demande doit être formulée auprès de Mint Énergie idéalement cinq jours ouvrés avant la date prévue du déménagement pour garantir l’alimentation à l’arrivée.

Service résiliation

Un particulier souhaitant arrêter son contrat Mint Énergie peut téléphoner au 09 77 40 10 80 durant les horaires d’ouverture (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h).

La résiliation d’un abonnement Mint Énergie est toujours sans frais ni justificatif : le particulier peut demander la clôture même sans motif, à tout moment, mais uniquement lorsqu’il quitte le logement. Si un changement de fournisseur est effectué sans déménagement, la résiliation est automatiquement prise en charge par Mint Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le particulier déjà en possession de son chèque énergie peut le transmettre directement à Mint Énergie par voie postale. Il suffit d’envoyer le chèque avec les références de contrat à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Cette solution permet de régler tout ou partie de sa facture d’électricité ou de gaz grâce à l’aide de l’État dédiée au paiement des dépenses d’énergie.

L’envoi du chèque énergie à Mint Énergie donne la possibilité de bénéficier rapidement du montant associé à ce dispositif sans démarche complexe. Pour être certain que le chèque soit correctement attribué au contrat, il est conseillé d’indiquer le numéro de client ou la référence de la facture sur le courrier accompagnant le chèque.

En alternative, le consommateur peut utiliser la procédure numérique pour régler sa facture énergétique, sans avoir à envoyer de courrier. Il suffit de procéder à la télétransmission du chèque depuis le site gouvernemental du chèque énergie en choisissant Mint Énergie parmi la liste des fournisseurs. Le paiement en ligne garantit un traitement accéléré et une sécurité accrue.

Un accompagnement est accessible pour toutes les questions liées au chèque énergie ou à ses modalités d’utilisation. Le service d’assistance téléphonique répond aux demandes du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et se charge d’aider à toute étape de la démarche :

0 805 204 805 pour l’accompagnement des particuliers (service et appel gratuits)

À noter : il est aussi possible de solliciter le soutien d’un conseiller dans une structure France Services à proximité, à rechercher sur le portail France Services. La demande de chèque énergie peut également s’effectuer sur le site du chèque énergie ou par courrier selon la situation du bénéficiaire.

Alertes appels frauduleux !

Aucune initiative de démarchage, ni de la part des services publics ni de Mint Énergie, n’est réalisée auprès des personnes ayant droit au chèque énergie. Le consommateur doit systématiquement écarter toute approche prétendant proposer une aide ou un accompagnement liés à ce dispositif. Toute sollicitation en ce sens, que ce soit par téléphone, courrier ou porte-à-porte, n’est pas légitime et mérite la plus grande vigilance.

Afin de préserver la sécurité de ses informations personnelles, le particulier ne doit en aucun cas divulguer ses coordonnées bancaires à un interlocuteur téléphonique. Les acteurs officiels ne réclament jamais d’informations sensibles par téléphone concernant le chèque énergie. Tout comportement suspect peut être signalé aux autorités compétentes afin de prévenir toute tentative de fraude.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour prendre contact avec ses équipes selon la nature de la demande :

Service client (questions sur le contrat, la facture ou la gestion du compte) : [email protected]
Support général et assistance : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L'espace client Mint Énergie, accessible à tout moment depuis le site officiel du fournisseur, offre un grand nombre de fonctionnalités pour faciliter la gestion de son contrat d'énergie au quotidien.

Accès aux données de consommation d'électricité ou de gaz, mises à jour chaque jour grâce aux compteurs communicants (Linky ou Gazpar), afin de suivre précisément ses usages et adapter ses habitudes.
Possibilité de mettre à jour ses informations personnelles, telles que l’adresse, le numéro de téléphone ou le RIB.
Consultation et modification des détails du contrat, comme l'offre souscrite, la puissance du compteur ou les options choisies.
Démarches en ligne pour signaler un déménagement et transférer le contrat vers une nouvelle adresse en quelques clics.
Ajout d’un co-titulaire de contrat pour simplifier la gestion à plusieurs.
Demande de résiliation du contrat directement en ligne, sans passer par un conseiller.
Accès à l’ensemble des factures et historique des paiements, documents téléchargeables à tout moment pour faire office de justificatif de domicile.
Consultation du prix du kilowattheure en fonction de l’offre choisie et du détail des tarifs appliqués sur la période en cours.
Gestion de ses moyens de paiement et accès au suivi des prochaines échéances.
Accès rapide au service client par tchat intégré pendant les horaires d’ouverture.

En résumé, tout particulier ou professionnel bénéficiant d’un contrat Mint Énergie dispose ainsi d’un espace personnalisé, sécurisé et simple d’utilisation pour piloter sa fourniture d’énergie en toute autonomie.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le particulier peut contacter le service client de Mint Énergie par courrier, par exemple, pour signaler un déménagement, transmettre des documents justificatifs dans le cadre d’un litige ou si des éléments doivent faire l’objet d’une preuve écrite. Un envoi en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une confirmation formelle de la bonne réception de sa demande ou de ses pièces, ce qui s’avère précieux en cas de contestation.

Voici les données juridiques de Mint Énergie : cette marque appartient à la société Mint SA (Société Anonyme), enregistrée en France et cotée sur Euronext Growth Paris (Ticker : ALMIN, ISIN : FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Pour obtenir des informations ou organiser un échange avec Mint Énergie, les journalistes ont la possibilité de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou d’adresser leur demande par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est recommandé au consommateur de prendre contact en priorité avec le service client pour tenter de résoudre le litige à l’amiable. Le service est disponible par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Une démarche écrite est vivement conseillée pour garder une trace de l’échange.

Si, malgré les échanges avec Mint Énergie, aucune solution ne peut être trouvée dans un délai de 2 mois, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Une fois saisi, ce dernier dispose alors de 90 jours pour examiner le dossier et proposer une solution. Ce recours constitue une étape gratuite et impartiale garantissant la défense des droits du consommateur.

Au sujet des litiges, Mint Énergie affiche désormais un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels, selon les derniers chiffres connus pour l’année 2025. Cette performance traduit une évolution notable et rapproche Mint Énergie de la moyenne nationale sur ce critère, témoignant d’une amélioration rapide et tangible du service apporté à ses clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci urgent lié à l’électricité, il convient de contacter sans attendre le gestionnaire du réseau public. Le service client de Mint Énergie n’est pas en mesure de gérer les situations d’urgence nécessitant une intervention technique. Le contact à privilégier est le service dépannage Enedis, joignable 24 h/24 et 7 j/7, au 09 72 67 50 + le numéro de votre département (appel non surtaxé). À titre d’exemple, un particulier résidant à Marseille (13) devra composer le 09 72 67 50 13.

Différentes situations imposent de composer ce numéro d’urgence :

Une coupure généralisée d’électricité dans le quartier ou l’immeuble
Un incident technique sur le compteur électrique
La découverte d’un câble électrique tombé au sol (moyenne ou haute tension) ou d’un poteau abîmé

En présence d’un câble tombé à terre ou d’une infrastructure électrique endommagée, il est essentiel que le particulier s’abstienne de toute tentative d’intervention ou de manipulation. Ne pas s’approcher et sécuriser les abords, puis contacter immédiatement Enedis à l’aide du numéro d’urgence pour signaler le danger. Les équipes techniques compétentes prendront en charge la résolution du problème dans les meilleurs délais.

Un consommateur qui remarque un dommage sur les installations électriques publiques ou sur un équipement Enedis doit simplement avertir le service d’urgence sans chercher à s’en occuper soi-même.

Urgence gaz

Lorsqu'une situation d'urgence liée au gaz survient, il est impératif que le particulier ayant souscrit une offre chez Mint Énergie contacte sans attendre le gestionnaire du réseau GRDF. Ce service d’urgence est accessible en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par téléphone au 0 800 47 33 33. Ce numéro dédié intervient dans toute la France, aussi bien en cas de détection d’une fuite que lors d'une coupure totale de l’alimentation en gaz.

Pour préserver la sécurité des personnes et des biens, il est conseillé d'adopter les bons réflexes avant de joindre GRDF. Voici les étapes à suivre en cas de suspicion d’incident :

Créer un courant d’air en ouvrant largement les fenêtres afin de ventiler rapidement les lieux.
Fermer soigneusement l’arrivée générale du gaz pour limiter tout risque.
Proscrire toute utilisation de flamme ou d’appareil susceptible de produire une étincelle.
Éviter d’actionner les équipements électriques ou le téléphone à l’intérieur.
Sortir à l’extérieur pour contacter le service d’urgence, de préférence loin de la source potentielle de danger.
Restreindre l’accès au domicile et patienter à l’extérieur jusqu’à l’intervention d’un technicien GRDF.

Il est indispensable de retenir que le 0 800 47 33 33 est le seul numéro d'urgence à utiliser pour toute anomalie concernant le gaz naturel, que ce soit pour signaler une fuite ou une coupure. Ce service est totalement gratuit et accessible à l’ensemble des clients, y compris ceux de Mint Énergie.

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