Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 05/06/2026 13 minutes de lecture

Le particulier souhaitant joindre Mint Énergie peut appeler le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande par email, le contact est [email protected]. Le consommateur a également la possibilité d'adresser un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est possible de souscrire chez le fournisseur Mint Énergie par téléphone ou via une inscription en ligne, selon la préférence du particulier.

La procédure de souscription auprès de Mint Énergie a été pensée pour être simple et rapide, moins de dix minutes suffisent pour compléter la démarche.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie s’effectue sans frais de résiliation ou de souscription, sans coupure ni intervention technique au domicile.
En cas d’emménagement, il faudra prévoir 1,78 € pour la mise en service de l’électricité et 22,34 € pour le gaz : ces frais techniques sont identiques chez tous les fournisseurs et sont rétrocédés aux gestionnaires de réseaux.

Comment joindre Mint Énergie pour une souscription téléphonique ?

Pour souscrire chez Mint Énergie, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure.

Opter pour une souscription par téléphone permet au client de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller dédié Mint Énergie à chaque étape, ce qui garantit un traitement fluide, un gain de temps et des conseils adaptés.

Une fois le contrat conclu, si la demande porte sur un simple changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge automatiquement par Mint Énergie. Pour un déménagement, le conseiller indique au particulier la procédure à suivre concernant l’ancien logement et la mise en service de la nouvelle adresse.

Souscrire en ligne à une offre Mint Énergie : le lien d’inscription

La souscription en ligne chez Mint Énergie se fait simplement depuis le site internet dédié.

Après validation du formulaire d’inscription, un e-mail contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse renseignée. Un espace client personnel est ainsi automatiquement créé, permettant de retrouver l’ensemble des documents, contrats et factures à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf au réseau avec Mint Énergie

Pour raccorder un logement neuf, le consommateur peut amorcer la démarche auprès du service client Mint Énergie, ou bien directement contacter le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70 (joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h), qui gérera ensuite la réalisation des travaux de branchement au réseau public.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, e-mail, courrier postal, formulaire de contact en ligne et via l’espace client du site web.

Les principaux motifs pour solliciter l’accompagnement du service client Mint Énergie sont :

Demande d’informations sur la facturation ou consultation des consommations d’énergie.
Modification d’un contrat, adaptation de la puissance souscrite, ou mise à jour des coordonnées.
Signalement d’un incident technique ou d’une panne d’électricité/gaz.
Accompagnement lors d’un déménagement ou ouverture de compteur.
Souscription à une offre Mint Énergie ou changement d’abonnement existant.
Résiliation d’un contrat à l’initiative du client.
Dépôt de réclamations, demandes d’échelonnement ou questions sur les modes de paiement.

À quel moment téléphoner à Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Il est conseillé de contacter Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant les appels juste après l’ouverture ou avant la fermeture, ainsi que le lundi, jour généralement le plus saturé.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre Mint Énergie varie selon la demande du client : assistance, réclamation ou question concernant un contrat existant.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question ou difficulté concernant un contrat particulier, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h (numéro non surtaxé).

Les professionnels ont également accès au service client de Mint Énergie au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour toute démarche liée à un déménagement, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 (ou solliciter un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients Mint Énergie disposent aussi de la possibilité de signaler leur changement d'adresse directement en ligne via l’espace client du site internet du fournisseur.

Lors d’un déménagement, que l’on quitte Mint Énergie ou qu’on souhaite rester client, il convient de résilier le contrat de l’ancien logement, de souscrire pour la nouvelle adresse et d’effectuer ces démarches au moins cinq jours avant la date d’emménagement pour garantir l’alimentation en énergie à l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat Mint Énergie pour un particulier requiert de contacter le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi entre 9h et 17h.

Ce service de résiliation est gratuit et sans engagement contractuel : il est possible de rompre le contrat à tout moment et sans justification, dès lors que le particulier quitte un logement. Si le consommateur souscrit chez un autre fournisseur, c’est le nouveau service client qui prendra en charge la bascule sans démarche supplémentaire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le particulier déjà en possession de son chèque énergie peut l’utiliser pour régler sa facture Mint Énergie. Pour cela, il a la possibilité de transmettre ce moyen de paiement par voie postale directement au service client, à l’adresse suivante : Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2.

Le particulier a également la possibilité d’attribuer son chèque énergie à son contrat Mint Énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution numérique permet une prise en charge accélérée du paiement et une gestion directe en ligne.

En cas de question ou pour obtenir de l’aide, un service d’assistance téléphonique dédié peut être contacté durant la semaine. Les horaires étendus permettent de joindre un conseiller pour toute difficulté liée à l’utilisation du chèque énergie.

0 805 204 805 (service et appel gratuits) pour tout accompagnement sur le chèque énergie
09 77 40 10 80 pour le service client Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Pour faire une demande de chèque énergie, le consommateur peut effectuer la démarche sur le site du chèque énergie, par courrier, ou s’adresser à un service d’accompagnement France Services à proximité. Il est possible d’identifier ces structures sur cette carte interactive. Cette assistance simplifie les démarches pour les particuliers peu à l’aise avec internet.

Alertes appels frauduleux !

Tout contact commercial à l’initiative de l’administration publique ou de Mint Énergie concernant le chèque énergie est totalement exclu. Aucune prise de contact n'est menée pour solliciter le particulier à ce sujet. Si un consommateur est approché par téléphone ou porte-à-porte au motif du chèque énergie, il est recommandé de ne pas donner suite et d’ignorer la demande.

Aucun agent n’est habilité à réclamer les coordonnées bancaires lors d’un appel téléphonique, que ce soit au nom de Mint Énergie ou d’une administration. Le consommateur doit immédiatement cesser la conversation et refuser toute demande d’informations confidentielles à distance.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie offre à ses clients 2 adresses email pour contacter ses équipes selon le type de demande :

Pour les particuliers qui souhaitent obtenir des renseignements sur leur facture ou toute question spécifique liée à leur contrat : [email protected]
Pour obtenir une assistance générale ou faire part d’un besoin lié au support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel sécurisé, accessible directement en ligne via le site officiel de Mint Énergie. Cet espace client offre au particulier une gestion simplifiée de son contrat d’énergie ainsi qu’un accès à de nombreux services numériques pratiques, parmi lesquels :

Le suivi quotidien de la consommation d’électricité et de gaz grâce aux données transmises par les compteurs communicants, pour maîtriser son budget énergie.
La consultation détaillée des factures et de leur historique, avec possibilité de les télécharger à tout moment.
La mise à jour des informations personnelles : adresse, coordonnées bancaires et contacts associés au contrat.
La visualisation et la modification des options du contrat, ou la vérification des modalités tarifaires (prix du kilowattheure en vigueur, type d’offre souscrite, etc.).
Une procédure simple pour déclarer un déménagement, afin de gérer facilement un changement d’adresse ou de logement.
L’ajout d’un co-titulaire de contrat en quelques clics, si besoin de partager la gestion du compte avec un autre membre du foyer.
La résiliation en ligne du contrat, sans attendre l’intervention d’un conseiller.
L’accès rapide à l’ensemble des documents utiles liés à son abonnement, comme les échéanciers et justificatifs de domicile.
La possibilité de contacter le service client via une messagerie sécurisée, afin de poser toute question ou signaler un problème.

Grâce à l’espace client Mint Énergie, chaque particulier bénéficie d’une autonomie totale pour gérer son contrat d’énergie au quotidien, optimiser son suivi de consommation et effectuer ses démarches à tout moment, confortablement installé chez soi.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance avec le siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie – 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être saisi par écrit, par exemple lorsqu'un particulier doit signaler un changement d'adresse à l'occasion d'un déménagement, ou lorsqu'il souhaite transmettre des pièces justificatives dans le cadre d'un désaccord ou d'une réclamation. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur d'obtenir une preuve officielle de la demande ou du signalement effectué, garantissant ainsi la traçabilité de l'échange.

Concernant les informations juridiques, la marque Mint Énergie appartient à la société Mint SA, société anonyme cotée en bourse sur Euronext Growth Paris sous le mnémonique ALBUD (ISIN FR0004172450), au capital majoritairement détenu par Holding Gay (groupe EODEN).

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, au 04 99 77 21 40 ou adresser leur requête directement par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé que le client prenne d'abord contact avec le service client afin de rechercher une solution amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Une demande écrite peut aussi être adressée par e-mail à [email protected].

Lorsque, après une démarche auprès du fournisseur, aucune résolution satisfaisante n’a été trouvée dans un délai de 2 mois, le particulier peut solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose alors d’un délai de 90 jours pour examiner le dossier et rendre un avis, permettant ainsi d’espérer une solution indépendante et équitable au conflit rencontré avec Mint Énergie.

Concernant la gestion des litiges, le taux de saisines du Médiateur national signalé pour Mint Énergie est de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre témoigne d’une amélioration significative du service client et place Mint Énergie à un niveau désormais très proche de la moyenne observée au niveau national.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il est essentiel pour tout client de Mint Énergie d’adopter la bonne démarche : il ne faut pas contacter le service client de Mint Énergie, mais plutôt joindre le gestionnaire du réseau, Enedis. Un numéro d’urgence est mis à disposition : 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). Par exemple, un particulier demeurant à Lyon (69) doit composer 09 72 67 50 69.

Plusieurs situations imposent de faire appel à ce service d’urgence. Parmi elles, on compte notamment :

Panne d’électricité touchant tout un quartier ou un immeuble ;
Dysfonctionnement ou anomalie remarquée sur un compteur électrique ;
Découverte de câbles électriques, notamment moyenne ou haute tension, tombés à terre ou signalement d’un poteau endommagé.

Si un consommateur découvre un fil électrique à terre ou aperçoit un équipement du réseau endommagé, il est fondamental de ne pas intervenir soi-même. Il convient de ne jamais s'approcher d’un câble au sol, quelle que soit sa taille, car le danger est réel. Seules les équipes Enedis sont formées pour sécuriser et réparer ce type d’incident. Toute anomalie constatée doit rapidement être signalée auprès de ce numéro d'urgence.

En résumé, pour toute situation préoccupante concernant l’électricité, la sécurité prime : le réflexe à avoir est de contacter directement Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département, pour permettre une intervention dans les plus brefs délais.

Urgence gaz

En présence d’un problème lié au gaz, chaque consommateur chez Mint Énergie doit immédiatement se tourner vers le gestionnaire du réseau, GRDF, pour bénéficier d’une assistance rapide. Le service d’urgence est accessible 24h/24 et 7j/7 via le numéro suivant : 0 800 47 33 33 (appel gratuit). Ce même numéro couvre l’ensemble du territoire français et permet d’obtenir une intervention dans les situations de fuite ou de coupure de gaz.

Avant de composer ce numéro, il est essentiel d’adopter quelques gestes réflexes pour garantir la sécurité des personnes et du logement. Voici les démarches à respecter :

Aérer les pièces en ouvrant largement les fenêtres pour évacuer le gaz éventuel.
Interrompre l’alimentation en gaz en fermant immédiatement la vanne principale.
Éliminer tout risque d’inflammation en évitant d’allumer des flammes ou de provoquer des étincelles.
Ne pas manipuler d’appareils électriques ni utiliser le téléphone à l’intérieur, même pour un appel d’urgence.
Une fois à l’extérieur de la maison ou de l’appartement, utiliser un téléphone pour prévenir le service d’urgence gaz.
Rester à l’extérieur et attendre l’arrivée du technicien GRDF devant le domicile.

Le numéro d’urgence gaz 0 800 47 33 33 doit être contacté dès les premiers signes d’une fuite ou d’une coupure. Cette réaction rapide permet d’éviter tout danger supplémentaire. La prudence reste de mise jusqu’à l’intervention du service compétent.

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