Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 17/04/2026 13 minutes de lecture

Pour entrer en relation avec Mint Énergie, le particulier peut téléphoner au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute question ou demande liée à un contrat ou à une facture, l’email à utiliser est [email protected]. Il est aussi possible d’adresser un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est possible de souscrire chez le fournisseur Mint Énergie de deux manières : par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du consommateur. La démarche de souscription chez Mint Énergie est particulièrement simple et rapide, généralement réalisée en une dizaine de minutes.

En cas de changement de fournisseur pour Mint Énergie, l'opération se fait sans aucun frais de résiliation ni intervention technique ; aucune coupure d'alimentation n'est à craindre.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, montant fixé par les gestionnaires de réseaux et identique chez tous les fournisseurs.

Contact téléphonique pour une souscription Mint Énergie

La souscription peut s’effectuer en appelant le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à un créneau choisi par le particulier.

Un conseiller spécialisé guide alors le client tout au long de la procédure. Souscrire par téléphone reste la méthode la plus recommandée, car la présence d’un conseiller permet de vérifier immédiatement l’exactitude des informations et de gagner du temps.

Dès que le dossier est complété, le conseiller Mint Énergie se charge, dans le cas d’un simple changement de fournisseur, de résilier automatiquement l’ancien contrat d’énergie du consommateur, simplifiant ses démarches. En cas de déménagement, l’accompagnant expliquera la suite pour le contrat d'énergie lié à l’ancien logement.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet de Mint Énergie.

Une fois le formulaire de souscription complété et validé, un e-mail contenant le contrat Mint Énergie est automatiquement envoyé à l’adresse indiquée lors de la demande. Souscrire en ligne permet aussi au particulier d’accéder en toute autonomie à un espace client dédié, où il retrouvera toutes ses factures et documents en quelques instants.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Pour un logement neuf, il est possible d’initier une demande de raccordement au réseau auprès du service client Mint Énergie, mais le particulier peut également joindre directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Cette étape incontournable précède toute ouverture de compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, email, courrier postal, formulaire de contact en ligne et via l’espace client sur le site internet.

Voici les raisons principales pour lesquelles un particulier peut solliciter le service client de Mint Énergie :

Demande d’explications sur une facture ou sur la consommation réelle constatée.
Modification d’un contrat existant ou adaptation de la puissance de compteur électrique.
Signalement d’un problème technique ou incident sur le réseau d’électricité ou de gaz.
Accompagnement dans le cadre d’un déménagement (entrée ou sortie du logement).
Demande de résiliation d’un abonnement ou informations relatives à la clôture du contrat.
Facilités de paiement ou déclaration de difficultés financières ponctuelles.
Conseils pour choisir la meilleure offre d’énergie disponible chez Mint Énergie.
Renseignements sur le programme de parrainage ou sur les modalités d’utilisation du chèque énergie.

À quel moment joindre Mint Énergie pour avoir le moins d’attente ?

Le temps d’attente au téléphone est généralement plus court en milieu de matinée ou d'après-midi. Il est recommandé d’éviter d’appeler juste après l’ouverture du service, en fin de journée, ainsi que le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la nature de la question ou la demande à adresser au service client de Mint Énergie. Chaque situation (facturation, déménagement, résiliation, etc.) peut nécessiter un interlocuteur ou un canal de contact spécifique.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande concernant un contrat d’électricité ou de gaz, le particulier peut contacter le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, un particulier peut contacter le service déménagement de Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Les clients de Mint Énergie peuvent également signaler leur déménagement directement en ligne, via l’espace client du site officiel du fournisseur pour plus de simplicité et de réactivité.

Lors d’un déménagement, que le client soit déjà abonné chez Mint Énergie ou non, il doit résilier le contrat de l’ancienne adresse et souscrire pour le nouveau logement par ses propres soins. Ces démarches devraient être entreprises auprès de Mint Énergie au moins cinq jours avant de quitter ou d’emménager afin d’éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Mint Énergie, le particulier a la possibilité de contacter le service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est toujours sans frais supplémentaires pour les particuliers et se réalise à tout instant, sans justificatif. Cette démarche est indispensable lorsqu’un logement est quitté, mais n’est pas à la charge du client lors d’un simple changement de fournisseur, où la gestion est automatisée par le nouveau prestataire choisi.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Dans le cas où le client de Mint Énergie dispose déjà de son chèque énergie, il lui suffit de l’envoyer par voie postale au service client de Mint Énergie. L'adresse à utiliser pour cet envoi figure ici : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Aucun document complémentaire n’est requis, le chèque peut être transmis seul ou accompagné, si besoin, d’un numéro de contrat ou d’une facture pour faciliter le traitement.

La démarche postale est très simple : il suffit d’apposer le chèque dans une enveloppe correctement affranchie, de préciser l’adresse de Mint Énergie mentionnée plus haut, et de poster le courrier auprès d’un bureau de poste ou d’une boîte aux lettres. Pour plus de sécurité, le consommateur peut conserver un justificatif d’envoi (par exemple un recommandé).

En alternative à l’envoi postal, le particulier dispose aussi de la possibilité de régler sa facture via le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de transmettre le chèque directement à Mint Énergie sans se déplacer.

Un accompagnement téléphonique est également accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h, pour toute question liée au chèque énergie. Les conseillers peuvent apporter un soutien sur l’utilisation et l’envoi du dispositif, ainsi que sur l’éligibilité ou le suivi d’un paiement.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 Service client Mint Énergie (lundi-vendredi, 9h-17h)

Pour réclamer son chèque énergie ou obtenir des informations complémentaires, il est possible d’effectuer une demande sur le site du chèque énergie, par courrier ou en prenant rendez-vous auprès d’un conseiller France Services, à retrouver sur cette page du service public. Ce dispositif vise à accompagner chaque consommateur dans l’utilisation concrète de son aide.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier bénéficiaire du chèque énergie ne sera jamais sollicité par téléphone, courrier ou autre moyen par l’administration publique ou Mint Énergie dans le but d’activer ou d’obtenir des informations sur ce dispositif. Toute démarche commerciale liée au chèque énergie doit donc éveiller la vigilance du consommateur : aucune entité officielle n’effectue de sollicitation active à ce sujet. Refuser immédiatement toute demande demeure la meilleure protection face à d’éventuelles tentatives frauduleuses.

Lorsqu’un interlocuteur réclame des informations personnelles, il convient d’être particulièrement prudent. En aucun cas, les coordonnées bancaires ne seront exigées par téléphone pour le traitement du chèque énergie. Le client doit se méfier de toute requête inhabituelle et ne jamais communiquer de données sensibles à un tiers non identifié, même si celui-ci prétend être mandaté par un organisme officiel.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email distinctes pour simplifier les échanges selon la nature de la demande :

Service client (factures, questions contractuelles ou demandes spécifiques) : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel en ligne, accessible directement depuis le site officiel de Mint Énergie. Cet espace sécurisé permet à chaque client de gérer l’ensemble de ses démarches et de suivre son contrat d’énergie avec une grande autonomie.

Consultation au jour le jour des consommations d’électricité et de gaz, grâce aux données remontées automatiquement par les compteurs communicants Linky et Gazpar.
Visualisation de l’historique des consommations, permettant de mieux piloter sa facture et ses habitudes énergétiques depuis un tableau de bord détaillé.
Mise à jour de ses informations personnelles (adresse postale, RIB, coordonnées de contact, e-mail) à tout moment.
Accès et gestion des détails du contrat en cours : type d’offre, puissance de compteur, option tarifaire, durée d’engagement, etc.
Notification simplifiée d’un déménagement, avec possibilité d’effectuer la demande en ligne et de suivre son avancement étape par étape.
Ajout d’un co-titulaire sur son contrat pour une gestion conjointe du dossier, utile par exemple lors d’un emménagement entre colocataires ou en couple.
Résiliation rapide d’un contrat Mint Énergie, avec la possibilité de suivre le traitement directement sur l’espace client.
Consultation de toutes les factures précédentes, téléchargement de justificatifs, et accès en quelques clics à l’historique de paiement.
Visualisation du prix du kilowattheure (kWh) appliqué selon l’offre choisie et le profil du client, pour mieux comprendre sa facture.
Suivi de l’évolution du montant à payer, des échéances à venir, et paramétrage des alertes de paiement ou de régularisation.

Grâce à cet espace client complet, le consommateur Mint Énergie réalise l’essentiel de ses démarches et garde la main sur son abonnement, sans contacter un conseiller par téléphone.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance à destination du siège social de Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est pertinent pour le client d'écrire au service client de Mint Énergie dans des situations telles que l'annonce d'un déménagement, l'envoi de documents justificatifs en cas de désaccord sur une facture, ou dans le cadre d'une réclamation. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de prouver sa démarche et la date de réception par Mint Énergie, ce qui sécurise les échanges en cas d'éventuel litige.

Sur le plan juridique, Mint Énergie opère sous la forme Société Anonyme (SA), immatriculée en France et cotée sur Euronext Growth Paris sous le code ISIN FR0004172450.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande des médias, les journalistes peuvent s’adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de litige avec Mint Énergie, il convient d’abord de solliciter le service client afin de trouver une solution amiable. Pour cela, le client peut joindre un conseiller par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou contacter l’équipe par e-mail à l’adresse [email protected].

Si après deux mois d’échanges, aucun accord n’est trouvé, le particulier a la possibilité d’adresser une réclamation auprès du Médiateur national de l’énergie. Ce dernier disposera alors de 90 jours pour examiner la demande et intervenir dans la recherche d’une résolution du différend.

Concernant la fréquence des litiges transmis au Médiateur, Mint Énergie affiche désormais un taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre traduit une nette amélioration de la qualité du traitement des dossiers par rapport aux années précédentes.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci électrique nécessitant une intervention rapide, il ne faut pas joindre le service client de Mint Énergie. Le gestionnaire Enedis est l’interlocuteur dédié à toutes les urgences d’électricité. Pour signaler une panne, une anomalie sur un compteur ou la détection d’un câble électrique posé à terre, il suffit d’appeler le numéro d’urgence : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, chaque jour de la semaine). Par exemple, un particulier qui habite à Marseille composera le 09 72 67 50 13 pour joindre directement les équipes d’Enedis.

Panne généralisée d’électricité sur le réseau local ;
Problème technique affectant le compteur électrique ;
Câble de moyenne ou haute tension tombé au sol ou infrastructure endommagée sur la voie publique.

Dès qu’un fil électrique est aperçu au sol ou qu’un poteau montre des signes de faiblesse, il est essentiel de ne surtout pas s’en approcher ni de tenter une quelconque intervention. Seules les équipes d’Enedis disposent de l’expertise nécessaire pour résoudre en toute sécurité ce type d’incident. Si le particulier constate des dégâts sur les installations électriques près de chez lui, un simple signalement auprès du service d’urgence d’Enedis permettra de garantir une prise en charge rapide et efficace.

Urgence gaz

En présence d’une urgence liée au gaz, tout client de Mint Énergie doit impérativement prendre contact avec le gestionnaire GRDF, joignable à toute heure au 0 800 47 33 33. Ce service gratuit d’assistance intervient partout en France, pour tout incident tel qu’une fuite de gaz ou une interruption imprévue de la fourniture.

Avant de communiquer avec les services d’urgence, il est essentiel d’adopter immédiatement les bonnes pratiques de sécurité pour protéger les personnes et les biens. Voici les mesures à observer en cas d’alerte :

Veiller à bien aérer les pièces concernées en ouvrant largement les fenêtres ;
S’assurer que l’arrivée générale de gaz soit bien fermée ;
Écarter toute source de flamme ou de chaleur susceptible de provoquer une explosion ;
Éviter d’utiliser tout appareil électrique ou même le téléphone à l’intérieur de l’habitation ;
Sortir rapidement du domicile et prévenir GRDF à l’aide du numéro d’urgence ;
Patienter devant le logement le temps que le technicien GRDF arrive sur place.

Rappelons que le 0 800 47 33 33 est le contact unique pour toute urgence gaz dans l’Hexagone. Garder son sang-froid et suivre rigoureusement ces consignes permettra à chaque consommateur d’assurer sa sécurité et celle de son entourage en attendant une intervention professionnelle.

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