Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 21/04/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les échanges par mail sont possibles via [email protected]. L'adresse postale pour toute correspondance ou l'envoi de documents est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est tout à fait possible de souscrire un contrat chez Mint Énergie soit par téléphone auprès d'un conseiller, soit en optant pour une démarche entièrement en ligne. La souscription chez ce fournisseur se veut particulièrement fluide et intuitive : il ne faut généralement qu’une dizaine de minutes pour finaliser la demande.

Changer de fournisseur vers Mint Énergie n’occasionne aucun frais de souscription ni de résiliation, sans coupure de courant et sans intervention technique à l’adresse concernée.
Pour un emménagement, des frais réglementés sont à prévoir : 1,78 € pour l’ouverture de l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés à l’identique par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Moyens de contact téléphonique pour souscrire chez Mint Énergie

La souscription téléphonique est accessible via un numéro non surtaxé, permettant au particulier de rejoindre un conseiller dédié facilement. Il suffit d'appeler le 09 71 07 89 68 (possibilité de demander un rappel gratuit si besoin). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Un conseiller spécialisé accompagne alors le consommateur à chaque étape, de la simulation tarifaire à la signature du contrat. Opter pour la souscription téléphonique est souvent la solution la plus rapide et sécurisée, particulièrement recommandée lorsqu'une situation nécessite des explications (déménagement, compteur spécifique, etc.).

Dès la finalisation du contrat, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien abonnement dans le cas d’un changement de fournisseur, ce qui simplifie grandement les démarches. S’il s’agit d’un nouveau logement, il guide également quant aux informations à fournir pour l’ancien compteur et la mise en service du nouveau contrat.

Formulaire de souscription en ligne pour Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie est également accessible en ligne depuis le formulaire dédié : la démarche se réalise en autonomie, étape par étape, directement sur un espace sécurisé.

Après avoir validé les informations demandées, un contrat en PDF est envoyé à l’adresse e-mail du particulier. Un espace client Mint Énergie est alors créé automatiquement, facilitant la gestion quotidienne et le suivi des factures ou de l’évolution de la consommation.

Faire raccorder un logement neuf à l’électricité avec Mint Énergie

Pour raccorder une construction neuve, un particulier peut débuter les formalités soit via le service client Mint Énergie, soit s’adresser directement au gestionnaire du réseau public d’électricité, en composant le 09 70 83 19 70. Ce service de raccordement est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h, et pilote l’ensemble des travaux à effectuer avant la souscription d’un contrat d’énergie.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Pour joindre le service client de Mint Énergie, il existe différents moyens de contact : téléphone, e-mail, courrier postal, formulaire en ligne et espace client sécurisé accessible depuis le site internet officiel du fournisseur.

Le service client de Mint Énergie accompagne le particulier pour de nombreux besoins :

Suivi des factures, gestion des moyens de paiement et contestation d'un échéancier.
Signalement d’une anomalie sur la consommation ou de dysfonctionnements techniques lors d’un relevé de compteur.
Mise à jour des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Demande d'offres adaptées, simulation d’économies, ou explications sur les tarifs et options.
Résiliation d’un contrat sans frais ou accompagnement lors d’un déménagement.
Mise en place d’un échéancier spécial ou requête de délai de paiement.
Ouverture, clôture ou modification de contrat lors d’un emménagement ou changement de locataire.

À quel moment privilégier un appel au service client Mint Énergie ?

Contactez Mint Énergie de préférence en milieu de matinée ou d'après-midi pour limiter l'attente ; il est conseillé d’éviter le lundi ainsi que les pics d'appel juste après l’ouverture ou avant la fermeture du service.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra de l’objet de la démarche : souscription, gestion quotidienne du contrat, signalement d’incident ou résiliation. Une adaptation du numéro call center ou du choix du service pourra s'avérer nécessaire selon la demande.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande liée à un contrat d'énergie (électricité ou gaz), le consommateur peut contacter le service client de Mint Énergie pour particuliers au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Pour organiser un déménagement, il est recommandé d’appeler le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (ou demander un rappel gratuit).

Les clients déjà abonnés Mint Énergie peuvent également signaler leur changement de domicile en ligne, directement via l’espace client sur le site du fournisseur, pour un suivi simplifié.

Peu importe la situation : lors d’un déménagement, que l’on change d’adresse ou de fournisseur, la résiliation du contrat de l’ancien logement et la souscription du nouveau logement sont à faire soi-même. Il est crucial d’effectuer ces démarches au moins cinq jours avant le départ pour garantir l’alimentation énergétique du nouveau logement dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation, il faut joindre le service client Mint Énergie pour particuliers au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).

Aucune pénalité ni justificatif n’est exigé pour une résiliation Mint Énergie : cette opération est 100% gratuite et possible à tout moment. Elle est uniquement utile quand on quitte un logement car lors d’un changement de fournisseur à la même adresse, c’est Mint Énergie (ou le nouveau fournisseur) qui se charge des formalités administratives sans intervention du particulier.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client Mint Énergie est déjà en possession de son chèque énergie, il a la possibilité de l'envoyer directement par courrier. Pour cela, il suffit d'adresser le chèque à l’attention du service client à l’adresse suivante : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Il est conseillé d’indiquer la référence client ou le numéro de contrat au dos du chèque pour faciliter le traitement de la demande.

Pour plus de simplicité, le consommateur peut aussi utiliser le paiement en ligne accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service dématérialisé permet de transférer le montant directement sur le compte Mint Énergie, sans envoyer de courrier postal.

Ceux qui rencontrent des difficultés concernant l’utilisation ou l’envoi de leur chèque énergie peuvent demander de l’aide par téléphone du lundi au vendredi, de 8h à 20h, grâce au numéro suivant :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

L’accompagnement inclut des conseils pour la constitution du dossier ou pour la saisie de la demande en ligne.

Le particulier désirant vérifier son éligibilité, demander une nouvelle émission, ou initier une démarche pour récupérer son chèque énergie, peut effectuer ses démarches sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec l’assistance d’un conseiller en point France Services, recherchable sur le portail France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur d'un chèque énergie doit savoir qu'aucune prise de contact téléphonique, par e-mail ou à domicile n’est réalisée par l’administration ni par Mint Énergie concernant ce dispositif. Toute tentative de démarchage visant les bénéficiaires du chèque énergie doit être considérée avec la plus grande méfiance. Seuls les canaux officiels sont à privilégier pour toute démarche liée à cette aide.

Il est formellement exclu que le consommateur transmette ses coordonnées bancaires à un interlocuteur se présentant comme représentant de Mint Énergie ou d’une entité publique. En aucun cas ces informations ne seront demandées par téléphone. Face à la moindre demande suspecte, il convient de refuser et de signaler la situation auprès des autorités compétentes.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie offre à ses clients deux adresses email pour contacter ses différents services :

Service client, facturation et gestion de contrat : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses abonnés un espace client en ligne, accessible simplement depuis le site internet de Mint Énergie, afin de leur permettre de gérer leur contrat et toutes leurs opérations courantes à distance, à tout moment.

Suivi précis des consommations d’électricité et de gaz, relevées chaque jour si le logement est équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar).
Modification à volonté des informations personnelles et de contact (adresse, téléphone, IBAN, etc.).
Consultation et mise à jour des données du contrat d'énergie, y compris l’offre souscrite, la puissance, l’option tarifaire et la date de fin d’engagement.
Notification d’un déménagement et transmission de toutes les données nécessaires pour gérer le changement d’adresse sereinement.
Possibilité d’ajouter un co-titulaire au contrat d’énergie, pour faciliter la gestion à plusieurs.
Résiliation du contrat directement en ligne, sans démarche téléphonique.
Accès à l’historique détaillé de toutes les factures, avec possibilité de les télécharger ou de les imprimer pour les démarches administratives.
Visualisation claire du prix du kilowattheure et de l’abonnement en vigueur selon son offre.
Consultation des échéanciers, prélèvements programmés et modes de paiement enregistrés.
Envoi de documents justificatifs ou réclamations via un formulaire sécurisé.
Dialogue avec le service client par messagerie instantanée (tchat) durant les heures d’ouverture.
Participation au programme de parrainage et gestion des parrainages réalisés ou en attente.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse à utiliser pour toute correspondance avec le siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il peut s'avérer nécessaire pour le client de prendre contact par écrit avec le service client Mint Énergie, notamment lors d'une notification de déménagement ou lorsqu'il est utile de transmettre des pièces justificatives dans le cadre d'un différend. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception offre la garantie de disposer d'une preuve de la bonne réception de la démarche, aspect particulièrement important en cas de litige.

Sur le plan juridique, il importe de préciser que Mint Énergie est une marque de la société Mint, société anonyme (SA) cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec le service presse de Mint Énergie peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de litige avec Mint Énergie, il revient en priorité au particulier de prendre contact avec le service client du fournisseur afin d’exposer la situation et de rechercher une solution amiable. Plusieurs moyens de communication sont proposés, notamment par téléphone au 09 77 40 10 80 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Le service client est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Si, à l’issue d’un délai de 2 mois, aucune réponse satisfaisante n’a été apportée au consommateur par Mint Énergie ou si la solution proposée ne convient pas, l’étape suivante consiste à saisir le Médiateur national de l’énergie. Cette autorité indépendante analysera le dossier et disposera d’un temps maximal de 90 jours afin de rendre son avis sur le différend.

Le taux de recours au médiateur, appelé taux de saisines, est un bon indicateur du nombre de litiges non résolus directement par le fournisseur. Selon les dernières données, Mint Énergie affiche un taux de 30 saisines pour 100 000 contrats, ce qui se rapproche de la moyenne nationale du secteur. Cette tendance souligne une nette amélioration dans la gestion des réclamations clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique soudain ou de situation présentant un risque, il est essentiel que le client de Mint Énergie prenne rapidement contact avec le gestionnaire de réseau Enedis, chargé d’assurer la sécurité et la fiabilité du réseau. Le numéro à composer en cas d’urgence est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel sans surcoût, accessible à toute heure, y compris les week-ends). Par exemple, un particulier domicilié à Marseille (13) composera le 09 72 67 50 13 pour signaler une urgence.

Voici les principales situations d’urgence nécessitant une prise en charge immédiate par Enedis :

Interruption générale de l’alimentation électrique sur tout ou partie d’un quartier ;
Difficultés techniques affectant le compteur électrique ;
Découverte d’un câble de moyenne ou haute tension tombé au sol.

Dans ces circonstances, le consommateur doit absolument éviter toute tentative d’intervention, notamment s’il aperçoit un fil au sol ou un équipement endommagé. Il convient de ne pas s’approcher et d’informer au plus vite les équipes de dépannage Enedis pour garantir la sécurité de tous. Si des installations publiques apparaissent endommagées, il suffit de transmettre cette information à Enedis via le numéro d’urgence.

Pour toute urgence électricité, il importe de composer le 09 72 67 50 + numéro du département — par exemple, à Marseille : 09 72 67 50 13. Ce service reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour une prise en charge immédiate de toute situation critique.

Urgence gaz

En situation d'urgence liée au gaz naturel, le client de Mint Énergie doit impérativement joindre le service d'intervention de GRDF. Ce dernier est disponible 7 jours sur 7 et 24h/24 au numéro 0 800 47 33 33. Cette ligne d'urgence couvre tout le territoire national et permet de signaler, entre autres, une fuite ou une interruption de fourniture en gaz.

Avant de composer ce numéro, il convient de respecter certaines précautions essentielles afin d'éviter tout danger immédiat pour les personnes et les biens :

Aérer largement les pièces concernées en ouvrant fenêtres et portes.
Couper l’arrivée principale de gaz, si cela est accessible sans danger.
S’abstenir d’allumer ou d’éteindre toute flamme, ainsi que d’effectuer des gestes susceptibles de provoquer une étincelle.
Ne manipuler aucun appareil électrique et ne pas utiliser le téléphone à l’intérieur du logement.
Se rendre à l’extérieur du domicile afin de contacter le service d’urgence au 0 800 47 33 33 depuis un endroit sécurisé.
Patienter devant le bâtiment et attendre l’arrivée du professionnel dépêché par GRDF, tout en veillant à ne pas réintégrer les lieux avant son intervention.

Le recours à ces consignes permet de limiter au maximum les risques inhérents à une situation critique impliquant le gaz. En toute circonstance, il est primordial d’agir avec prudence et sang-froid jusqu’à la prise en charge par l’équipe spécialisée de GRDF.

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