Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 29/03/2026 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un particulier peut aussi écrire à l'adresse email [email protected] pour toute question ou demande. Pour toute correspondance par voie postale, l'adresse à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut s’effectuer aisément par téléphone ou via un formulaire en ligne, au choix du particulier. En général, l’opération ne prend qu’une dizaine de minutes et ne requiert que quelques documents simples.

Changer de fournisseur vers Mint Énergie est sans frais, sans coupure ni intervention technique, et n’implique aucun engagement contractuel ni démarche complexe.
Pour un emménagement, des frais uniques d’activation sont appliqués : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires des réseaux.

Comment joindre Mint Énergie pour souscrire par téléphone ?

Pour souscrire chez Mint Énergie, un accompagnement téléphonique est disponible via le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Il est également possible de solliciter un rappel gratuit si besoin.

Un conseiller accompagne alors le particulier au fil des étapes pour s’assurer de la bonne validation du contrat, ce qui rend la procédure téléphonique particulièrement fluide et rapide. Ce suivi personnalisé garantit une transition sans erreur, quel que soit le cas de figure.

Après la souscription, en cas de changement de fournisseur, l’assistant Mint Énergie prend à sa charge les démarches pour résilier automatiquement l’ancien contrat d’énergie, permettant au nouveau client d’économiser du temps et d’éviter les oublis. Lors d’un déménagement, il précise également les démarches nécessaires pour le précédent logement.

Lien pour souscrire en ligne chez Mint Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Une fois la souscription en ligne validée, un e-mail contenant le contrat Mint Énergie est envoyé directement à l’adresse indiquée par le consommateur. Un espace client personnel est automatiquement créé, permettant de consulter et gérer tous les documents et informations relatifs à son contrat ou à ses paiements, de façon centralisée et intuitive.

Raccordement d’un logement neuf : contacts et démarches

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité ou au gaz, le particulier peut contacter le service client Mint Énergie ou bien s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h. Ce service oriente sur les documents à fournir, les délais à anticiper et la marche à suivre pour obtenir le branchement du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie propose plusieurs moyens de contact : assistance téléphonique, messagerie électronique, formulaire de contact en ligne, espace client sur le site web ou courrier postal.

Contacter Mint Énergie permet de traiter différentes situations et demandes :

Obtenir des précisions sur la facturation ou corriger une consommation anormale.
Procéder à la modification d’une offre ou de la puissance du compteur électrique.
Signaler un déménagement et organiser le transfert de contrat.
Soumettre une réclamation ou signaler un dysfonctionnement de service.
Recevoir un accompagnement lors d’un changement de fournisseur.
Adapter les modalités de paiement (échéancier, régularisation, changement de RIB).
Résilier un contrat ou anticiper la fin d’un engagement.

Quand contacter Mint Énergie pour limiter l’attente téléphonique ?

Il est conseillé d’appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi : cela évite l’affluence observée en début de journée, juste avant la fermeture, ainsi que le lundi qui reste une journée très sollicitée par les clients.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la demande : chaque service de Mint Énergie dispose de contacts privilégiés pour gérer factures, déménagements, résiliations ou autres requêtes spécifiques de la clientèle.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande concernant un contrat d’énergie ou en cas de problème, le particulier a la possibilité de s’adresser au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

Les démarches pour un déménagement peuvent s’effectuer auprès du 09 71 07 89 68 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h) ou bien demander un rappel gratuit pour être contacté ultérieurement par un conseiller.

Toute personne déjà cliente Mint Énergie peut également signaler le changement d’adresse directement en ligne via l’espace client du site, ce qui facilite l’actualisation rapide du dossier.

En cas de déménagement — qu'il s'agisse d'une première souscription ou d'un transfert de contrat — il revient au particulier de résilier l’ancien contrat et souscrire pour la nouvelle adresse : ces démarches doivent être anticipées au moins 5 jours ouvrés avant la date d’emménagement pour garantir l’alimentation électrique ou gazière lors de l’arrivée.

Service résiliation

Pour effectuer une résiliation de contrat, il faut contacter le 09 77 40 10 80 (service joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h).

La résiliation chez Mint Énergie est gratuite, sans condition, ni justification : elle s’impose uniquement lors du départ d’un logement. Lors d’un simple changement de fournisseur, la nouvelle souscription inclut automatiquement la rupture de l’ancien contrat par le service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client a déjà reçu son chèque énergie, ce dernier peut être adressé par voie postale directement au service client de Mint Énergie. L’envoi s’effectue à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est indispensable d’indiquer le numéro de contrat ou la référence client au dos du chèque pour assurer une prise en compte rapide.

En alternative, le consommateur a la possibilité d’utiliser une procédure dématérialisée afin de créditer le chèque sur son compte Mint Énergie. Pour cela, il suffit d’effectuer la démarche depuis le site gouvernemental du chèque énergie en quelques clics, pour un traitement presque instantané.

Pour toute demande liée à l’obtention, l’utilisation ou le suivi du chèque énergie, il existe plusieurs moyens d’obtenir de l’aide, notamment par téléphone, sur internet ou en se rendant dans un espace France Services. L’assistance téléphonique est disponible toute la semaine pour accompagner chaque étape.

0 805 204 805 pour toute demande concernant le chèque énergie (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client de Mint Énergie (du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Le particulier souhaitant demander son chèque énergie peut réaliser la démarche en ligne sur le site du chèque énergie, par courrier, ou en sollicitant l’aide d’un agent de proximité dont la localisation se trouve via France Services. Ce dispositif permet un accompagnement humain et personnalisé partout sur le territoire.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit rester vigilant : aucune démarche commerciale n'est entreprise par l'administration publique ni par Mint Énergie envers les bénéficiaires du chèque énergie. Une sollicitation, quelle que soit sa forme, prétendant accompagner le client dans l’utilisation de ce dispositif doit systématiquement être ignorée. Ces contacts n’ont aucune légitimité. En cas de doute, il est recommandé de se référer uniquement aux informations officielles pour éviter toute tentative frauduleuse.

Les coordonnées bancaires ne sont en aucun cas demandées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Si un particulier reçoit un appel sollicitant de telles informations, il s’agit d’une tentative d’escroquerie. Pour sa sécurité, le consommateur ne doit jamais communiquer d’informations sensibles à des interlocuteurs non identifiés, et doit signaler immédiatement toute démarche suspecte auprès des autorités compétentes.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose aux consommateurs deux adresses email distinctes pour les joindre selon la nature des questions ou des demandes :

Pour toute demande concernant les factures ou les questions relatives au contrat d'énergie, il est possible de contacter le service client à l'adresse suivante : [email protected]
Pour tout autre sujet d'ordre général ou pour demander une assistance, une adresse dédiée au support est également disponible : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L'espace client de Mint Énergie, accessible directement depuis le site officiel de Mint Énergie, donne la possibilité à chaque client de piloter l'ensemble de ses démarches ou de suivre ses consommations en toute autonomie, à tout moment.

Suivi précis de la consommation d'électricité et de gaz, grâce à la remontée quotidienne des données issues des compteurs communicants.
Accès à l’historique des consommations, présentées de manière claire et détaillée pour mieux comprendre et maîtriser ses usages.
Modification de ses informations personnelles, telles que l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse email.
Consultation des détails du contrat en cours, avec la possibilité d'en demander la modification si besoin.
Notification d’un déménagement ou gestion du transfert de contrat vers une nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire au contrat existant, afin de partager la gestion ou la facturation de l’abonnement.
Procédure de résiliation du contrat, accessible directement en ligne, sans courrier à transmettre.
Téléchargement des factures, archive accessible à tout moment et consultation de l’historique de paiement.
Lecture facile du prix du kilowattheure appliqué à son offre, avec toutes les modalités tarifaires en vigueur.
Mise à jour des coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique ou choix d’un nouveau mode de paiement.
Suivi des démarches en cours avec le service client ou consultation du statut des tickets ouverts.

L’espace client Mint Énergie permet ainsi à chacun de simplifier la gestion de son contrat d'énergie, sans contrainte, tout en ayant une vision complète sur ses consommations et l’évolution de ses factures.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse officielle à laquelle toute correspondance destinée au siège social de Mint Énergie doit être envoyée est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie est à solliciter par écrit lorsqu’un particulier souhaite notifier son déménagement, transmettre des justificatifs dans le cadre d’un désaccord, ou encore faire valoir ses droits lors d’un litige. Envoyer un courrier postal avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve officielle de l’envoi et de la bonne réception de sa demande, ce qui peut s’avérer essentiel en cas de contestation ultérieure.

Pour toute question d’ordre juridique concernant l’entreprise, il convient de noter que Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital de 1 153 785 euros, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 424 231 059.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant obtenir des informations officielles de Mint Énergie peuvent s'adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de litige avec Mint Énergie, le client doit en priorité solliciter le service client de Mint Énergie afin de rechercher une solution amiable. Le service peut être contacté par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h, appel non surtaxé), ou par email à l’adresse [email protected].

Si, à l’issue d’un délai de 2 mois suivant la réclamation, aucun accord satisfaisant n’a été trouvé, il est alors possible pour le consommateur de saisir le Médiateur national de l'énergie. L’instruction du dossier par le Médiateur se fait généralement sous 90 jours, à compter de la réception d’un dossier complet.

En 2025, le taux de saisines enregistré par Mint Énergie auprès du Médiateur national de l’énergie s’élève à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre traduit les démarches de résolution à l’amiable entreprises par les clients ne s’estimant pas satisfaits à l’issue du parcours de réclamation classique.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Face à une situation urgente concernant l’électricité, il est essentiel que le particulier contacte directement le gestionnaire du réseau, Enedis, et non le service clientèle de Mint Énergie. Pour signaler une panne générale, un incident sur un compteur ou la découverte d’un câble électrique tombé à terre, le numéro à retenir est le suivant : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour une intervention à Nantes, il convient de composer le 09 72 67 50 44.

Pour mieux comprendre, voici les situations qui relèvent d'une urgence électricité :

coupure électrique généralisée ou locale
dysfonctionnement ou anomalie technique sur le compteur du domicile
présence au sol d’un câble électrique moyenne ou haute tension

Dans l’hypothèse où un fil électrique serait à terre, le consommateur doit impérativement éviter toute tentative d’intervention personnelle ou de s’approcher du danger. Mieux vaut patienter calmement, Enedis disposant des équipes formées pour sécuriser et réparer ce type d’incident en toute sécurité. Si un poteau est endommagé ou qu’un problème touche l’équipement électrique de la commune, il suffit de signaler l’anomalie par un appel au numéro d’urgence.

En résumé, toute urgence électricité se solutionne en contactant Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département. Par exemple, à Nantes, il faudra composer le 09 72 67 50 44. L’assistance est disponible à tout moment, pour garantir la sécurité de chaque foyer.

Urgence gaz

En cas d’incident autour du gaz naturel, il est essentiel d’agir sans attendre pour préserver la sécurité des personnes et des biens. En tant que client Mint Énergie, la première démarche à suivre consiste à joindre sans délai le service d’intervention de GRDF. Le gestionnaire de réseau est disponible à toute heure via le numéro d’urgence 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile). Ce point de contact unique assure la prise en charge des situations telles que les suspicions de fuites ou les coupures de gaz, quel que soit l’endroit où le client se trouve sur le territoire français.

Avant même de téléphoner à GRDF, il est prudent de respecter les précautions suivantes afin de limiter tout risque :

Veiller à ce que l’endroit soit bien ventilé en ouvrant largement les fenêtres.
Procéder à la fermeture immédiate de l’arrivée de gaz si celle-ci est accessible.
S’abstenir d’allumer toute flamme ou de provoquer des étincelles à proximité.
Ne jamais utiliser d’appareils électriques ou numériques, y compris le téléphone, dans la zone concernée.
Sortir du logement avant de composer le numéro d’urgence afin d’éviter tout déclenchement accidentel.
Patienter devant l’habitation, sans y retourner, en attendant l’arrivée des équipes GRDF.

En cas de suspicion d’anomalie sur le réseau gazier, il demeure préférable de privilégier la prudence et de faire intervenir le gestionnaire compétent. Le numéro d’urgence gaz 0 800 47 33 33 est accessible 24h/24, 7j/7, et permet à chaque consommateur de signaler rapidement une situation à risque, garantissant ainsi une intervention dans les meilleurs délais.

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