Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 20/02/2026 13 minutes de lecture

Pour contacter Mint Énergie, le particulier peut joindre le service client au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’adresse e-mail générale pour les demandes est [email protected]. Quant à l’envoi de courriers, il suffit de s’adresser à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

L’adhésion chez Mint Énergie se fait aussi bien par téléphone que via une inscription en ligne, offrant ainsi une grande flexibilité aux nouveaux clients. La procédure de souscription auprès de ce fournisseur d'énergie est conçue pour être rapide et intuitive ; il suffit d’environ dix minutes pour finaliser toutes les étapes.

En cas de changement de fournisseur, le consommateur n’a aucun frais de dossier à régler : ni pour résilier l’ancien contrat, ni pour la nouvelle souscription, sans aucune coupure d’énergie ni intervention à domicile.
Lors d’un emménagement, des frais de mise en service s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants, identiques quel que soit le fournisseur choisi, sont reversés aux gestionnaires des réseaux concernés.

Moyen téléphonique pour souscrire un contrat Mint Énergie

Pour entamer la souscription, contacter le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à une date et heure de son choix.

Un conseiller Mint Énergie accompagne le particulier dans la constitution de son dossier, du début à la fin : choisir l’offre adaptée, rassembler les informations nécessaires et finaliser la signature. La souscription par téléphone demeure souvent la solution la plus rapide, tout en permettant des réponses personnalisées à chaque question.

Après validation du contrat, si le client désire changer de fournisseur, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’abonnement en cours afin de simplifier les démarches administratives. En cas de déménagement, il guide le particulier sur la fermeture du contrat antérieur et l’ouverture du nouveau compteur, évitant ainsi toute interruption de fourniture.

Adhésion en ligne : accès au formulaire de souscription Mint Énergie

Il existe une alternative pour ceux qui souhaitent effectuer cette démarche sans contact téléphonique : il est possible de souscrire en ligne à une offre Mint Énergie en quelques clics depuis un ordinateur ou un téléphone portable.

Une fois le formulaire complété et validé, le particulier reçoit rapidement un e-mail récapitulatif contenant son nouveau contrat d’énergie Mint. La souscription ouvre automatiquement l’accès à l’espace client Mint Énergie, d’où il est possible d’accéder à ses documents, consulter ses factures et gérer les services à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf au réseau électrique

Pour demander le raccordement d’un logement neuf, le particulier peut passer par le service client de Mint Énergie ou contacter directement le gestionnaire du réseau d’électricité au 0970 831 970, disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Ce numéro permet d’organiser en toute simplicité la réalisation des travaux nécessaires pour raccorder le logement au réseau public.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en février 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être joint de différentes façons : par téléphone, e-mail, courrier postal, espace client en ligne ou via un formulaire de contact sur le site officiel du fournisseur.

Les principaux motifs pour solliciter le service client Mint Énergie sont variés :

Demande d’informations sur la facturation, un échéancier, ou la compréhension des consommations énergétiques.
Changement de coordonnées bancaires ou de contact.
Modification de la puissance du compteur ou du type d’offre souscrite.
Déclaration d’un déménagement, ouverture ou clôture d’un contrat d’énergie.
Signalement d’un incident technique, d’un problème de relevé ou de problèmes d’accès à l’espace client.
Dépôt d’une réclamation, d’une contestation d’une facture ou d’un litige.
Demande d’étalement de paiement ou d’accompagnement dans une situation financière compliquée.

À quel moment contacter Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Il est recommandé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi pour limiter les délais d’attente. Éviter de contacter le service client à l’ouverture, juste avant la fermeture et les lundis permet d’obtenir une réponse plus rapidement.

Numéro de téléphone

Selon le motif de contact (question, facture, changement de contrat, déménagement…), le numéro à composer peut différer. La disponibilité spécifique des services dépend du type de demande du particulier.

Problèmes, questions et réclamations

Pour échanger avec un conseiller Mint Énergie (électricité et/ou gaz), le particulier peut joindre le 09 77 40 10 80. Le service client téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, avec un appel non surtaxé.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, contacter le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et dimanche de 9 h à 17 h.

Les clients de Mint Énergie peuvent également déclarer leur déménagement directement depuis leur espace client sur le site internet.

Peu importe que l’on soit déjà client chez Mint Énergie ou pas, il est impératif de résilier soi-même le contrat du précédent logement et souscrire pour la nouvelle adresse. Ces démarches doivent être réalisées au moins 5 jours avant le jour du déménagement pour garantir l’alimentation en énergie à l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation du contrat d’énergie pour les particuliers se fait auprès du service Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h. L’appel est non surtaxé.

La rupture du contrat reste sans frais pour les particuliers et ne requiert aucun justificatif. Seule la fin d’un contrat suite à un départ du logement impose d’effectuer la résiliation ; en cas de changement de fournisseur, c’est la nouvelle compagnie qui organise la procédure.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie possède déjà son chèque énergie version papier, il a la possibilité de l’envoyer directement par courrier au service client du fournisseur. Pour cela, il suffit d’adresser l’original du chèque énergie à : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Il est conseillé d’indiquer son numéro de contrat ou sa référence client au dos du chèque ou dans la lettre jointe afin de garantir une prise en compte rapide de son paiement.

Le consommateur peut également opter pour un dépôt en ligne de son chèque énergie, sans déplacement. Il suffit d’effectuer la démarche depuis le site gouvernemental du chèque énergie, en sélectionnant Mint Énergie parmi la liste des fournisseurs. L’enregistrement s’effectue en quelques étapes, notamment la saisie du numéro du chèque et des informations personnelles figurant sur le document.

Pour toute question ou si un particulier souhaite être accompagné dans l’utilisation ou l’envoi de son chèque énergie, un service d’assistance téléphonique est disponible. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 8h à 20h, pour fournir un appui individualisé :

0 805 204 805 pour toute demande concernant l’utilisation du chèque énergie (appel et service gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h–17h)

La demande de chèque énergie s’effectue en ligne sur sur le site du chèque énergie. Pour ceux qui préfèrent ou qui rencontrent des difficultés, il est également possible de solliciter l’accompagnement d’un conseiller en se rendant dans une structure labellisée, à retrouver sur le portail France Services.

Enfin, le particulier peut choisir la voie postale, l’enregistrement en ligne, ou demander le versement automatique du chèque énergie à Mint Énergie pour ses prochaines factures, ce qui évite les démarches chaque année.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur bénéficiaire du chèque énergie n’est jamais contacté à l’initiative de l’administration publique ou de Mint Énergie dans le cadre de l’utilisation de cette aide. Aucune opération de démarchage liée à ce dispositif n’est effectuée par ces organismes. Si une personne affirme agir au nom de ces structures pour solliciter des informations ou proposer une quelconque aide, le particulier doit systématiquement refuser toute démarche et ne transmettre aucune donnée personnelle.

En outre, il est primordial de rappeler que les coordonnées bancaires ne seront, en aucun cas, demandées par téléphone. Toute demande en ce sens doit immédiatement éveiller la vigilance du consommateur, qui doit cesser la conversation sans ambiguïté. Seules les démarches initiées par le client, via les canaux officiels, permettent une gestion sécurisée et légitime du chèque énergie.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie offre à ses abonnés deux adresses électroniques pour contacter les services adaptés à leurs besoins :

Pour toute demande concernant la facturation ou des questions relatives au contrat d'énergie, le particulier peut s’adresser au service client à l’adresse suivante : [email protected]
Pour toute interrogation générale ou demande d’assistance technique, le consommateur peut joindre le support via : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel entièrement en ligne, accessible depuis le site internet de Mint Énergie, afin de faciliter la gestion quotidienne du contrat d’électricité ou de gaz.

Depuis cet espace sécurisé, de nombreuses fonctionnalités sont accessibles à tout moment :

Afficher un suivi détaillé des consommations d’électricité et de gaz, actualisées chaque jour grâce aux compteurs communicants ;
Consulter le prix du kilowattheure appliqué ainsi que le détail des offres en cours ;
Modifier facilement ses informations personnelles (adresse postale, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, etc.) ;
Accéder à l’ensemble des informations liées à son contrat, avec la possibilité de les mettre à jour si nécessaire ;
Déclarer un futur déménagement en quelques clics, pour anticiper la souscription de nouveaux contrats ou le transfert des services ;
Ajouter un co-titulaire au contrat afin de partager la responsabilité du compte et la gestion des démarches administratives ;
Résilier un contrat d’énergie, de manière simple et sans démarche téléphonique ;
Consulter et télécharger l’historique de toutes les factures payées ou en attente, avec accès à chaque justificatif ;
Suivre l’état des paiements et gérer les options de facturation ainsi que les moyens de paiement ;
Bénéficier d’un accès direct à l’assistance via la messagerie de l’espace client en cas de question ou de besoin d’accompagnement.

Les particuliers peuvent ainsi gérer l’essentiel de leurs démarches en autonomie et retrouver à tout moment leurs documents ou informations, sans devoir attendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller.

Adresse postale Mint Énergie

Mint Énergie accueille toutes les correspondances postales de ses clients à l’adresse suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le particulier a tout intérêt à contacter le service client de Mint Énergie par écrit lorsqu’il s’agit d’un changement d’adresse lié à un déménagement ou pour transmettre des éléments justificatifs dans le cadre d’un différend portant sur une facture ou un contrat. Un courrier recommandé avec accusé de réception permet alors au consommateur d’obtenir une preuve juridique de l’envoi, sécurisant ainsi ses démarches en cas de contestation.

Pour toute démarche formelle ou pour adresser une réclamation, il convient de préciser les données juridiques suivantes : Mint Énergie est exploitée par Mint SA, société anonyme au capital de 2 510 643,50 euros, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 433 772 006.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes ont la possibilité de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected] pour toute demande d’information ou d’interview.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est nécessaire que le client prenne d’abord contact avec le service client afin de chercher une résolution amiable. Pour effectuer cette démarche, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’envoyer un message à l’adresse [email protected].

Si le litige ne trouve pas d’issue dans un délai de deux mois à compter de la réclamation initiale, le particulier peut recourir gratuitement au Médiateur national de l’énergie. Le dossier est alors examiné, et le Médiateur dispose de 90 jours pour rendre son avis et proposer une solution impartiale adaptée à la situation.

Concernant le taux de saisine, Mint Énergie affiche un indicateur de 44 saisines pour 100 000 clients. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence à laquelle les clients sollicitent le Médiateur de l’énergie face à une difficulté persistante, reflétant ainsi la gestion globale des litiges par le fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème soudain concernant l’électricité, il incombe au client de s’orienter sans attendre vers le gestionnaire du réseau public, Enedis. Le service client Mint Énergie n’a pas la compétence pour traiter ce type d’événement. La procédure consiste à composer le 09 72 67 50 + le numéro de département (appel gratuit, accessible en continu, 24h/24 et 7j/7). À titre d’exemple, un particulier lyonnais contactera le 09 72 67 50 69 pour une intervention urgente.

Les motifs pour lesquels une telle démarche s’avère indispensable incluent :

la défaillance globale du courant électrique dans l’habitation ou le quartier ;
tout dysfonctionnement constaté sur le compteur électrique ;
la chute d’un câble électrique haute ou moyenne tension au sol, ou la vision d’un poteau endommagé.

Dans une telle situation, il ne faut jamais chercher à manipuler un fil ou à s’approcher d’un équipement abîmé. Le consommateur doit absolument se tenir à distance et signaler la situation en priorité à Enedis, dont les équipes expertes ont seules l’habilitation pour intervenir en toute sécurité.

Si un incident de ce type touche un espace collectif ou le domaine public, un simple signalement auprès d’Enedis permet la prise en charge rapide par les services compétents. Nul besoin d’agir ou de réparer soi-même : la sécurité prime avant tout.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, il est recommandé au client Mint Énergie de réagir rapidement pour garantir la sécurité. Dès la constatation d’une fuite ou d’une coupure, le gestionnaire du réseau GRDF doit être joint en urgence au 0 800 47 33 33. Ce service, gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7, assure une intervention partout en France, peu importe le fournisseur d’énergie.

Avant de composer le numéro d’urgence, il est essentiel de prendre plusieurs précautions :

Aérer immédiatement les pièces en ouvrant grand les fenêtres afin de limiter la concentration de gaz.
Couper l’arrivée de gaz pour empêcher toute fuite supplémentaire.
S’abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer toute étincelle.
Ne pas utiliser d’appareil électrique, ni actionner d’interrupteur ou se servir d’un téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir de la maison ou de l’appartement afin de contacter le service d’urgence depuis l’extérieur.
Patienter à l’extérieur en attendant l’intervention d’un technicien GRDF, sans rentrer dans les lieux avant l’arrivée du professionnel.

Le 0 800 47 33 33 reste le numéro unique pour tous les incidents urgents relatifs au gaz, tels que les fuites ou les interruptions de fourniture. Il est conseillé d’agir sans délai si une odeur de gaz ou un problème sur le réseau est constaté, la sécurité étant la priorité absolue.

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