Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 19/05/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les échanges par email s’effectuent à l’adresse [email protected] pour toute question liée au contrat ou à la facture. Toute correspondance postale doit être envoyée à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est possible d’adhérer à Mint Énergie en réalisant directement la souscription par téléphone ou simplement en ligne, selon la préférence du particulier. L’inscription à une offre se déroule de manière rapide et sans complexité, la démarche prend généralement moins de dix minutes.

Rejoindre Mint Énergie en changeant de fournisseur ne génère aucun frais d’adhésion ni de résiliation, aucune visite technique chez le particulier et le compteur reste activé sans interruption.
Pour un emménagement, les frais de mise en service s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour l’ouverture du gaz, des montants réglementés reversés en totalité aux gestionnaires de réseau.

Souscrire chez Mint Énergie : appel téléphonique et horaires d'accueil

Pour initier une souscription, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé), accessible du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à une date ultérieure.

Un conseiller accompagne alors le client de Mint Énergie à chaque étape du processus de souscription, rendant ce mode de contact particulièrement recommandé pour bénéficier d’un suivi personnalisé et d’un enregistrement du contrat en un temps record.

Quand la souscription se termine, en cas de changement de fournisseur, le nouvel abonné n’a rien à gérer : la résiliation de l’ancien contrat est directement prise en charge par Mint Énergie, ce qui simplifie grandement la transition. Pour un déménagement, le conseiller indique la marche à suivre pour l’abonnement du nouveau logement et la clôture de l’ancien.

Accès direct à la souscription en ligne Mint Énergie

Un particulier peut choisir la souscription digitale en passant par un formulaire sécurisé en ligne, à remplir rapidement depuis un smartphone ou un ordinateur.

Après la validation des étapes, le particulier reçoit par e-mail le contrat Mint Énergie à l’adresse indiquée. La création automatique d’un espace client permet ensuite d’accéder à tout moment aux documents contractuels et aux factures, ainsi qu’à la gestion en ligne du contrat.

Raccorder un logement neuf au réseau électrique : qui contacter ?

Pour un logement non raccordé, il convient de solliciter le service client Mint Énergie afin de débuter les démarches de mise en service, ou de joindre le gestionnaire du réseau électrique directement au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, afin de planifier les travaux techniques nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, email, courrier postal, via l’espace client en ligne, ou encore en passant par un formulaire de contact sur le site du fournisseur.

Voici les principales raisons pour lesquelles le particulier peut être amené à contacter l’accompagnement client de Mint Énergie :

Demande d’explications sur une facture ou signalement d’une anomalie de paiement.
Modification des paramètres du contrat ou du mode de facturation.
Mise à jour des coordonnées personnelles ou bancaires.
Accompagnement lors d’un déménagement ou d’un emménagement.
Renseignement sur les offres d’électricité et de gaz ou changements d’options tarifaires.
Nouvelle souscription ou résiliation de contrat.
Réclamation suite à un litige ou une insatisfaction.
Demande d’assistance technique ou administrative concernant le suivi de la consommation.

À quel moment contacter Mint Énergie pour limiter le temps d’attente ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant l’affluence juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, périodes où le standard est particulièrement sollicité.

Numéro de téléphone

Le numéro Mint Énergie à composer pourra varier en fonction du motif de contact (gestion du contrat d’énergie, demande d’information ou suivi administratif).

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client de Mint Énergie destiné aux particuliers, il convient d’appeler le : 09 77 40 10 80. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Appel non surtaxé.

Service déménagement

En cas de déménagement, le particulier peut obtenir une assistance personnalisée en contactant le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et dimanche de 9 h à 17 h, ou en effectuant une demande de rappel gratuit.

Le client de Mint Énergie peut aussi signaler son changement d’adresse directement dans l’espace client, accessible depuis le site web du fournisseur.

Que le particulier ait déjà un contrat Mint Énergie ou non, il doit résilier lui-même le contrat associé à son ancien logement et souscrire pour la nouvelle adresse. Il est fortement recommandé d’effectuer ces démarches au moins 5 jours avant le déménagement pour garantir l’accès à l’électricité ou au gaz lors de l’installation.

Service résiliation

Pour mettre fin à un abonnement Mint Énergie, le particulier peut contacter le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est sans frais pour les particuliers et accessible à tout moment sans justification. Cette démarche ne s’impose que lors d’un départ du logement ; en cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatiquement prise en charge par Mint Énergie ou le fournisseur choisi.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client dispose déjà de son chèque énergie, il peut régler tout ou partie de sa facture Mint Énergie en envoyant ce chèque par courrier postal. Pour cela, il suffit d’adresser le chèque à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le client veille à joindre éventuellement sa dernière facture ou la référence client afin de faciliter le traitement par le service client. L’expédition se fait simplement en insérant le chèque énergie dans une enveloppe adressée à Mint Énergie.

Il existe également une alternative numérique : le particulier peut déposer directement son chèque depuis une interface dédiée depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution permet de transmettre le chèque énergie en ligne au fournisseur choisi, Mint Énergie compris.

Les bénéficiaires souhaitant obtenir de l’aide ou poser des questions sur le chèque énergie peuvent joindre l’assistance dédiée par téléphone. Voici les numéros d’appel utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour toute demande liée au contrat Mint Énergie (appel non surtaxé, lundi à vendredi, 9h-17h)

Pour toute démarche liée à une première demande ou à la gestion du chèque énergie, il est possible d’effectuer sa demande sur le site du chèque énergie, ou d’obtenir de l’assistance de proximité auprès d’un conseiller France Services, répertorié sur cette plateforme.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur reçoit parfois des appels ou des messages concernant le chèque énergie. Aucun agent de l’administration publique, ni aucune équipe de Mint Énergie, ne contacte les bénéficiaires pour effectuer une quelconque démarche. Toute sollicitation à ce sujet doit être considérée avec méfiance et refusée immédiatement. Les démarches officielles relatives au chèque énergie s’effectuent uniquement par courrier ou par l’intermédiaire de supports dédiés, sans contact direct et non sollicité.

En cas de réception d’un appel ou d’un courriel demandant des informations sensibles, il convient de rester vigilant. À aucun moment, des coordonnées bancaires ne seront exigées ni par téléphone, ni par email. Le particulier est donc invité à ne jamais communiquer ce type d’informations et à vérifier systématiquement l’identité de l’interlocuteur en cas de doute concernant une démarche liée au chèque énergie.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter les échanges selon la nature de la demande :

Service clientèle et questions relatives aux contrats ou factures : [email protected]
Support technique et assistance générale : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à chacun de ses clients un espace personnel sécurisé, accessible facilement en ligne via le site internet du fournisseur Mint Énergie.

Cet espace client offre de nombreux outils pour simplifier la gestion de son contrat et suivre sa consommation au jour le jour, grâce aux données transmises quotidiennement par les compteurs communicants. Parmi les principales fonctionnalités disponibles :

Consulter en détail l’évolution de ses consommations d’électricité ou de gaz, avec des relevés et graphiques mis à jour chaque jour pour mieux comprendre ses usages.
Modifier facilement ses informations personnelles (adresse postale, coordonnées bancaires, téléphone, email, etc.).
Accéder à ses contrats actifs et à toutes les informations associées, ou procéder à certains changements sur ces contrats.
Notifiez en toute autonomie un prochain déménagement afin de transférer son contrat ou ouvrir une nouvelle fourniture d’énergie.
Ajouter un co-titulaire de contrat pour faciliter la gestion à plusieurs (colocation, couple, etc.).
Résilier directement un contrat depuis son espace, sans courrier ni appel.
Retrouver l’ensemble de l’historique de ses factures, téléchargeables à tout moment pour archivage ou justificatif de domicile.
Consulter en un clic le prix du kilowattheure appliqué sur chacune de ses offres d’électricité ou de gaz.
Obtenir un récapitulatif des échéances à venir ou de ses paiements récents.
Échanger avec le service client via la messagerie dédiée ou le tchat intégré pour toute question relative à son contrat, à ses factures ou à ses services.

Grâce à cet espace en ligne, le particulier bénéficie ainsi d’un service rapide et pratique, permettant une gestion autonome de l’ensemble de ses démarches, du suivi en temps réel de ses usages jusqu’à la modification ou la résiliation de ses contrats.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est généralement conseillé au consommateur de contacter le service client de Mint Énergie par voie écrite dans des situations engageant sa responsabilité, comme la déclaration d’un déménagement ou la transmission de documents justificatifs en cas de différend sur une facture. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception garantit au particulier la conservation d’une preuve officielle de la demande et de sa date d’expédition.

Sur le plan juridique, Mint Énergie relève de la société anonyme Mint (SA), immatriculée en France et cotée en bourse (Euronext Growth Paris, code ISIN : FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec Mint Énergie pour toute demande liée à la presse peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser leur requête par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est essentiel que le particulier contacte en priorité le service client de Mint Énergie afin d’exposer sa réclamation. Pour cela, plusieurs moyens sont prévus, notamment par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par courrier électronique à l’adresse [email protected].

Si aucune solution n’a pu être trouvée avec Mint Énergie au terme d’un délai de 2 mois après la démarche initiale, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier doit alors examiner le dossier dans un délai maximum de 90 jours, ce qui permet d’assurer un traitement impartial et encadré des litiges non résolus.

S’agissant du taux de recours au Médiateur pour Mint Énergie, il convient de préciser que le fournisseur affiche un taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat, obtenu lors de la dernière évaluation, atteste des efforts engagés par Mint Énergie pour limiter la progression des litiges non résolus par son service client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de difficulté électrique, il convient de solliciter sans attendre le gestionnaire de réseau Enedis. Prendre contact avec le service client de Mint Énergie ne permettra pas de résoudre une urgence liée au réseau ou à la sécurité.

Le numéro d’assistance dédié accessible à toute heure et en continu est le suivant : 09 72 67 50 + numéro du département. L’appel n’est pas surtaxé. À titre d’exemple, un habitant de Marseille (13) devra composer 09 72 67 50 13 pour accéder au service d'urgence électricité.

Voici les principaux cas dans lesquels la démarche s’impose :

Panne d’électricité généralisée dans le quartier ou l’immeuble
Fonctionnement anormal ou dysfonctionnement du compteur électrique
Découverte d’un câble moyenne ou haute tension tombé à terre

Si un client repère un câble électrique sur le sol ou remarque qu’un poteau semble abîmé, aucune intervention personnelle ne doit être envisagée. S’approcher ou toucher à l’installation représente un danger réel. Il faut simplement signaler immédiatement la situation à Enedis, dont les équipes d’intervention sont formées pour rétablir la sécurité aussi vite que possible. Pour tout constat de matériel endommagé relevant de la commune, une simple déclaration à Enedis suffira afin d’activer une opération de dépannage.

Urgence gaz

Face à une situation d’urgence liée au gaz, il est essentiel pour le consommateur Mint Énergie d’agir avec prudence et réactivité. Toute fuite ou coupure de gaz impose de joindre sans délai le service d’intervention du gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service est accessible à tout moment, de jour comme de nuit, partout en France, et ne génère aucun coût pour l’appelant. Ce numéro d'urgence concerne spécifiquement les situations de fuite ou d’interruption de l’alimentation en gaz.

Avant de composer ce numéro, il est primordial d’appliquer quelques consignes indispensables pour garantir la sécurité de tous :

Procéder immédiatement à l’aération des pièces en ouvrant grand les fenêtres ou portes-fenêtres.
Fermer le robinet d’arrivée de gaz afin de limiter la propagation du gaz dans le logement.
Éviter toute flamme ou source d’étincelle à proximité.
Ne manipuler aucun appareil électrique ni téléphoner à l’intérieur de l’habitation.
Sortir rapidement de la maison ou de l’appartement pour prévenir les secours dans des conditions sûres.
Se tenir à l’extérieur et attendre l’intervention du technicien GRDF en restant à proximité du domicile.

En respectant l’ensemble de ces réflexes, le particulier contribue efficacement à limiter les risques pour lui-même, ses proches et le voisinage. La priorité reste toujours la sécurité avant toute autre démarche. Le numéro d’urgence gaz, le 0 800 47 33 33, constitue la voie unique pour signaler tout incident nécessitant une intervention immédiate.

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