Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 11/06/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Un contact par email est possible via [email protected] pour toute question ou demande liée au contrat. L’adresse postale dédiée au service client Mint Énergie est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h, appel non surtaxé)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie – 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Le consommateur peut souscrire chez Mint Énergie aussi bien par téléphone qu'en ligne, selon ses préférences. Cette opération est conçue pour être rapide et intuitive, généralement finalisée en une dizaine de minutes seulement.

En cas de changement de fournisseur pour Mint Énergie, il n’existe aucun frais de résiliation ni de souscription, aucun technicien ne doit intervenir sur place et l’accès à l’énergie n’est jamais coupé.
Lors d’un emménagement, les frais administratifs à prévoir s’élèvent à 1,78 € pour la mise en service de l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants sont fixés par les gestionnaires de réseaux et identiques pour chaque fournisseur.

Moyens pour contacter Mint Énergie par téléphone

La souscription peut être réalisée par téléphone, en contactant le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé). Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, hors jours fériés. Le consommateur peut aussi demander un rappel gratuit.

Un conseiller guide le client tout au long de la démarche téléphonique, ce qui en fait la méthode la plus fluide et fiable pour souscrire. Ce support personnalisé permet de clarifier chaque étape, accélère les vérifications administratives et rassure quant à la prise en compte des besoins spécifiques.

Dès la finalisation de la souscription, le conseiller Mint Énergie se charge, le cas échéant, de la résiliation automatique de l’ancien contrat si le consommateur change de fournisseur. En situation de déménagement, les indications sont données clairement pour organiser l'ouverture et la fermeture des compteurs.

Souscription à Mint Énergie directement en ligne

La démarche en ligne est tout aussi accessible : le particulier peut souscrire depuis le formulaire sécurisé du fournisseur en quelques clics.

Après validation des différentes étapes sur le site, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation avec son contrat Mint Énergie à l’adresse indiquée. La création d’un espace client digital accompagne systématiquement la souscription, permettant de retrouver contrats, factures et données personnelles.

Procédure pour demande de raccordement énergie dans un logement neuf

Le particulier souhaitant effectuer le raccordement d’un logement jamais alimenté peut débuter ses démarches auprès du service client Mint Énergie ; toutefois, il est aussi envisageable de joindre directement le service dédié d’Enedis pour l’électricité, au 09 70 83 19 70 (disponible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible à travers plusieurs canaux : téléphone, e-mail, courrier postal, espace client en ligne et formulaire de contact via le site officiel, mais également par chat pour les professionnels.

Le particulier contacte généralement Mint Énergie pour l’une des raisons suivantes :

Obtenir des précisions sur une facture ou signaler une anomalie dans la consommation.
Demander l’évolution de la puissance de compteur ou ajuster ses options contractuelles.
Solliciter une simulation tarifaire personnalisée pour réduire sa facture ou adapter son offre.
Réclamer des informations sur les produits ou les services (électricité, gaz et panel d’options vertes).
Faire remonter une panne technique ou signaler un problème sur un compteur ou l’alimentation.
Effectuer les démarches liées à un déménagement (ouverture, fermeture de compteur, transfert de contrat).
Procéder à la résiliation du contrat d’énergie de l’ancien logement.
Faire une demande d’étalement de paiement suite à une situation financière difficile.

À quel moment contacter Mint Énergie pour réduire l’attente téléphonique ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi. Pour limiter le temps d’attente, mieux vaut éviter le lundi ainsi que les appels juste à l’ouverture ou juste avant la fermeture du service client.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser varie en fonction de la nature de la demande à traiter (question sur le contrat, déménagement, assistance, réclamation, etc.). L’ensemble des appels est non surtaxé.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande relative à un contrat d’énergie résidentiel (facture, suivi de consommation, demande d’information), il suffit de composer le 09 77 40 10 80. Ce service client pour particuliers est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (hors jours fériés).

Les professionnels et entreprises disposent également du 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Le particulier peut joindre le 09 71 07 89 68 ou demander un rappel gratuit pour gérer son changement d’adresse, du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Le client actuel Mint Énergie peut également signaler un déménagement directement depuis son espace client sécurisé sur le site du fournisseur à tout moment.

Que l’on soit ou non déjà abonné Mint Énergie pour son ancien logement, il est impératif de résilier soi-même l’ancien contrat et de souscrire pour la nouvelle adresse. Idéalement, il faut entamer ces démarches au minimum cinq jours avant le départ prévu, afin de garantir l’alimentation électrique ou gazière à l’arrivée dans les lieux.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat chez Mint Énergie en tant que particulier, il suffit de contacter le service client au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Aucun frais de résiliation n’est appliqué : la résiliation est réalisable à tout instant, sans justification et sans engagement contractuel. Cette démarche ne s’impose que lorsqu'un particulier quitte définitivement son logement, tandis qu’en cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatiquement gérée par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le particulier a reçu son chèque énergie et souhaite le transmettre à Mint Énergie, il peut l’envoyer par voie postale. Il suffit d’indiquer clairement ses références client sur le document et d’adresser le chèque énergie à l’adresse suivante : Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2 – France. Cet envoi permet la prise en compte rapide du paiement sur la prochaine facture d’énergie.

Alternativement, il existe une démarche 100% en ligne : le consommateur peut attribuer le chèque énergie à son contrat Mint Énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service assure une validation immédiate et sécurise l’imputation du montant sur le solde du compte énergie Mint.

Pour toute question relative au chèque énergie, il est possible de se faire accompagner par téléphone, du lundi au vendredi, de 8h à 20h.

0 805 204 805 (service gratuit, assistance pour particuliers)
09 77 40 10 80 (service client Mint Énergie, appel non surtaxé, gestion contrat et factures)

La gestion du chèque énergie peut aussi s’effectuer sur le site du chèque énergie pour vérifier son éligibilité ou suivre un dossier. En cas de difficulté, un agent France Services proche du domicile peut proposer un accompagnement personnalisé, dont la liste est accessible en quelques clics.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche à domicile ou par téléphone ne provient ni de Mint Énergie ni des services publics concernant le chèque énergie. Toute sollicitation en lien avec ce dispositif doit impérativement être ignorée. Les bénéficiaires sont donc invités à faire preuve de vigilance face à toute proposition suspecte afin d’éviter toute tentative d’arnaque ou de fraude.

En aucun cas, ni Mint Énergie ni l’administration n’exigent ou ne collectent d’informations bancaires par appel téléphonique. La transmission de coordonnées bancaires ne doit jamais se produire suite à un contact non sollicité. Le particulier ne doit jamais répondre à ce type de demande et signaler tout comportement douteux.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email pour faciliter les échanges selon la nature de la demande :

Pour les questions liées à la facturation, à la gestion du contrat ou pour tout besoin spécifique d’un particulier, l’adresse à utiliser est la suivante : [email protected]
Pour toute demande générale, renseignements complémentaires ou besoins d’assistance, il convient de joindre le service via : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Mint Énergie propose à chaque client un espace personnel sécurisé, accessible directement depuis le site officiel du fournisseur, pour gérer son contrat d’énergie de façon autonome et 100% en ligne.

Suivi détaillé de la consommation, avec des relevés mis à jour tous les jours grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar ;
Modification à tout moment des informations personnelles telles que l’adresse ou les coordonnées bancaires ;
Consultation, téléchargement et, si nécessaire, correction des informations de son contrat d’électricité ou de gaz ;
Possibilité de signaler un futur déménagement et d’organiser le transfert du contrat d’énergie vers un nouveau logement ;
Ajout facile d’un co-titulaire sur le contrat existant, par exemple en cas de colocation ou de changement dans la situation familiale ;
Mise à disposition d’un historique complet de toutes les factures et suivi en temps réel des paiements ;
Réalisation en ligne de la résiliation de son abonnement, sans passer par le téléphone ;
Consultation à tout moment du prix du kilowattheure appliqué à sa souscription, avec accès clair aux détails tarifaires actuels et antérieurs ;
Accès à d’autres services pratiques, comme le téléchargement d’attestations de domicile ou la gestion des modes de paiement (prélèvement, CB, etc.).

L’espace client Mint Énergie s’adresse ainsi à tous ceux qui souhaitent garder la main sur leur contrat au quotidien, sans délai d’attente et à toute heure.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale à laquelle un particulier ou un professionnel doit écrire pour contacter le siège social du fournisseur d'énergie Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie – 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il peut être opportun pour le client de prendre contact par écrit avec le service client de Mint Énergie lorsqu'il s'agit de signaler un déménagement ou de transmettre des documents justificatifs en cas de désaccord sur une facture. Un courrier envoyé en recommandé avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve formelle de l’envoi et de la bonne réception de la demande, ce qui sécurise les démarches notamment lors de litiges.

Du point de vue juridique, il convient de rappeler que Mint Énergie est une marque de Mint SA, société anonyme française cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant contacter Mint Énergie pour toute question, interview ou renseignement peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse [email protected]. Le service presse se tient à disposition pour répondre à toutes les demandes médias concernant Mint Énergie.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, le consommateur doit privilégier une prise de contact directe avec le service client afin d’exposer la réclamation et tenter une résolution amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par email à l’adresse [email protected].

Si aucune solution satisfaisante n’a été trouvée dans un délai de 2 mois après la première réclamation écrite, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie, qui procédera à l’étude du dossier et rendra un avis sous 90 jours, à compter de la réception du dossier complet.

Concernant le traitement des litiges, le taux de saisines de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l’énergie est actuellement de 44 saisines pour 100 000 clients. Ce chiffre permet d’apprécier la fréquence des litiges nécessitant une médiation externe chez ce fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un particulier souscrit chez Mint Énergie et rencontre une urgence liée à l’électricité, il importe de réagir rapidement mais prudemment. Dans de telles situations, il n'est pas nécessaire de solliciter le service client de Mint Énergie : l’interlocuteur à contacter est exclusivement Enedis, gestionnaire du réseau électrique français.

Pour signaler un incident, le numéro dédié à l'urgence électricité est à composer : 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, service disponible 24 h/24 et 7 j/7). Prenons un exemple concret : un habitant de Lille doit composer le 09 72 67 50 59.

Voici les types de situations considérées comme des urgences électriques :

Panne généralisée d’électricité dans tout un quartier ou immeuble
Dysfonctionnement ou problème technique touchant le compteur électrique
Découverte d’un câble moyenne ou haute tension posé au sol

Il est fortement déconseillé qu’un client tente d’intervenir lui-même en cas de fil électrique décollé ou de poteau penché. S’approcher d’un câble tombé à terre s'avère extrêmement dangereux : seul le personnel spécialisé d’Enedis doit intervenir pour gérer ce type d’incident. En présence d’une installation électrique au sol ou endommagée, un simple signalement auprès d’Enedis suffit pour déclencher une prise en charge rapide et sécurisée.

En résumé, la priorité consiste à s’éloigner de tout danger, à prévenir immédiatement Enedis grâce au numéro d’urgence, et à laisser la gestion de la situation à leurs équipes compétentes.

Urgence gaz

Face à une urgence liée au gaz, il est impératif que le client Mint Énergie prenne rapidement contact avec le gestionnaire national GRDF en composant le numéro d'urgence dédié : 0 800 47 33 33. Ce service, accessible gratuitement à toute heure, permet d’agir efficacement en cas de fuite de gaz ou de coupure d’alimentation.

Afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens avant même l’appel, il est nécessaire de respecter une série d’actions de précaution. Voici les étapes à suivre :

Aérer immédiatement les lieux en ouvrant largement les fenêtres pour évacuer le gaz.
Fermer le robinet général du gaz pour couper l’arrivée.
Écarter toute source de feu ou d’étincelle.
S’abstenir strictement de manipuler tout appareil électrique, y compris la sonnette ou un téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur avant d’effectuer l’appel vers le numéro d’urgence.
Attendre l’intervention du technicien GRDF devant l’habitation pour garantir sa propre sécurité et faciliter l’accès au site.

Il est primordial de mémoriser que le 0 800 47 33 33 reste le contact unique sur l’ensemble du territoire français pour tout incident lié au gaz. La rapidité et la prudence du particulier restent les meilleurs alliés face à ce type de situation.

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