Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Mis à jour le 04/04/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour toute question ou demande liée à un contrat, l’adresse email générale est [email protected]. L’envoi de documents ou de courriers s’effectue à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez Mint Énergie se fait de deux façons : par téléphone ou directement en ligne, offrant un accès simple et rapide à l’énergie verte et compétitive. Entamer une souscription auprès de ce fournisseur est une opération particulièrement accessible, finalisable en une dizaine de minutes seulement, que le particulier contacte le service par téléphone ou utilise internet.

Le client qui change de fournisseur pour rejoindre Mint Énergie bénéficie d’un transfert sans interruption du service : ni facturation de frais de résiliation ou de souscription, ni intervention technique, ni coupure d’alimentation ne sont à prévoir.
En revanche, lors d’un emménagement, un coût d’activation compteur de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz est facturé, identique chez tous les fournisseurs et reversé aux gestionnaires de réseaux.

Comment joindre Mint Énergie pour une souscription téléphonique ?

Le particulier peut joindre un conseiller Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à la date souhaitée.

La démarche téléphonique offre l’avantage d’être guidé : un conseiller Mint Énergie accompagne le client à chaque étape et veille à ce que l’ensemble des démarches se réalisent sans complexité. Le téléphone est donc le moyen le plus recommandé, assurant une réponse immédiate et une gestion rapide du dossier.

Lorsque la souscription aboutit à un simple changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat d’énergie est gérée en totalité par l’équipe Mint Énergie, ce qui épargne toute procédure supplémentaire au nouveau client. Si un déménagement est en cours, le conseiller explique les étapes pour arrêter le contrat lié à l’ancienne adresse et ouvrir le nouveau sans coupure d’énergie.

Souscrire à Mint Énergie en ligne : accès direct au formulaire

Souscrire à Mint Énergie se fait également sur internet, depuis le formulaire sécurisé de souscription en ligne disponible 24h/24.

Après avoir complété les différentes étapes en ligne, le particulier reçoit automatiquement le contrat Mint Énergie par e-mail à l’adresse indiquée. L’activation d’un espace client Mint Énergie permet ensuite d’accéder à tout moment à ses contrats, ses factures, ses avis d’échéance et à ses données de consommation.

Raccordement dans un logement neuf : démarches à suivre

Les démarches de raccordement d’un logement neuf à l’électricité peuvent être lancées auprès du service client Mint Énergie, ou directement auprès du gestionnaire du réseau électrique en composant le 09 70 83 19 70 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h), qui organisera les travaux nécessaires pour la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le client peut contacter le service client de Mint Énergie par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal, sur l’espace client accessible depuis le site internet ou grâce à l’application mobile officielle.

Les principales raisons pour solliciter Mint Énergie sont variées :

Interroger le service sur une erreur de facturation ou demander une explication sur le relevé de consommation.
Déclarer un changement d’adresse ou organiser un transfert de contrat lors d’un déménagement.
Formuler une demande de modification de puissance du compteur ou du mode de facturation.
Mettre à jour les coordonnées ou les informations du contrat client.
Faire une réclamation concernant la qualité du service ou signaler un incident technique avec le compteur.
Demander des informations sur les offres d’électricité ou de gaz disponibles.
Résilier un contrat Mint Énergie.
Obtenir une aide en cas de difficulté de paiement ou d’impayé.

Quand contacter Mint Énergie pour réduire l’attente téléphonique ?

Il est préférable d’appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi pour limiter le temps d’attente. Il est conseillé d’éviter de téléphoner au moment de l’ouverture, avant la fermeture ou le lundi, période où la demande est habituellement plus élevée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre Mint Énergie dépend du type de demande à effectuer. Selon qu’il s’agisse d’une question technique, d’un changement de logement ou d’une réclamation, le service concerné orientera le particulier vers le bon interlocuteur.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande liée à la gestion d’un contrat ou pour obtenir une assistance au sujet d’une facture, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80. Les horaires d’ouverture du service client Mint Énergie sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour un déménagement, Mint Énergie doit être contacté au 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h (il est aussi possible de demander un rappel gratuit).

Les clients Mint Énergie peuvent signaler leur changement d’adresse directement en ligne, via leur espace personnel sur le site du fournisseur.

Que le particulier quitte Mint Énergie ou non pour son ancien logement, il doit impérativement résilier l’ancien contrat et souscrire pour le nouveau. Ces démarches doivent idéalement être initiées au moins cinq jours avant le déménagement, afin d’éviter toute coupure d’énergie lors de l’emménagement.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat Mint Énergie pour les particuliers peut être effectuée au 09 77 40 10 80 pendant les horaires d’ouverture, à savoir du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

La fin de contrat reste totalement sans frais ni justificatif pour les particuliers et peut être initiée à tout moment. La démarche ne s’effectue que lors d’un départ du logement ; en cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatiquement prise en charge lors de la nouvelle souscription.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le particulier détenteur d’un chèque énergie peut régler sa facture Mint Énergie en envoyant son titre par voie postale. Il suffit de poster le chèque à l’adresse du service client suivante : Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2 – France. Il est conseillé de joindre au courrier la dernière facture Mint Énergie ou de préciser la référence client afin d’accélérer la prise en compte du paiement.

En alternative, le consommateur a la possibilité d’utiliser l’interface officielle en ligne pour le paiement du chèque énergie. Ce service en ligne permet de transmettre le chèque sans attendre les délais d’acheminement postal et de s’assurer que la somme sera créditée directement sur le compte client chez Mint Énergie.

Des questions peuvent survenir lors de l’utilisation du chèque énergie. Pour toute demande ou accompagnement, une assistance téléphonique dédiée est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h, au :

0 805 204 805 pour les bénéficiaires particuliers (appel gratuit et service sans frais)

Les personnes souhaitant faire une demande de chèque énergie ou obtenir une nouvelle attribution peuvent s’informer sur le site du chèque énergie, compléter une requête par correspondance ou solliciter l’aide d’un agent de proximité. Un annuaire en ligne permet de localiser un relais France Services près de chez soi pour bénéficier d’une aide personnalisée.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur bénéficie du chèque énergie sans qu’aucune démarche active ne soit initiée par l’administration publique ou Mint Énergie. Toute prise de contact proposant une aide ou une activation du chèque énergie ne provient pas d’un canal officiel. Il convient de refuser systématiquement toute sollicitation de ce genre, même si l’interlocuteur affirme représenter une institution reconnue.

Par ailleurs, en aucun cas les coordonnées bancaires ne sont demandées par téléphone dans le cadre de ce dispositif. Si un particulier reçoit une demande de ce type, il doit immédiatement arrêter l’échange et signaler cette tentative. Une vigilance constante demeure nécessaire afin de protéger ses informations sensibles.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des consommateurs deux adresses email distinctes pour faciliter leur prise de contact selon la nature de leur demande :

Pour les questions relatives à la facturation ou tout autre sujet spécifique : [email protected]
Pour des demandes générales ou toute demande d'assistance : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, accessible en quelques clics depuis le site officiel de Mint Énergie, offre aux particuliers un panel complet de fonctionnalités pour suivre et gérer leur contrat d’énergie à distance, à tout moment et en toute autonomie.

Visualisation quotidienne des consommations d’électricité et de gaz remontées automatiquement grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar ;
Modification des informations personnelles et des coordonnées de contact (adresse, téléphone, adresse email, RIB, etc.) ;
Accès à l’ensemble des caractéristiques du contrat souscrit (offre choisie, option tarifaire, puissance de compteur, etc.) ;
Possibilité de consulter le prix du kilowattheure, de l’abonnement ou des options facturées, avec une actualisation dès qu’un changement tarifaire intervient ;
Téléchargement de l’intégralité des factures et suivi détaillé de l’historique des paiements ;
Procédure simplifiée pour déménager l’abonnement : notification du départ et souscription rapide à une nouvelle adresse ;
Ajout d’un co-titulaire de contrat si besoin, directement depuis l’espace personnel ;
Démarches de résiliation du contrat, en quelques minutes, sans envoyer de courrier postal ;
Contact direct avec le service client grâce à une messagerie sécurisée intégrée et à un centre d’aide en ligne.

Toutes ces fonctions permettent au client Mint Énergie de piloter ses points de livraison, d’agir sur ses engagements contractuels et de garder le contrôle sur ses dépenses énergétiques en temps réel.

Adresse postale Mint Énergie

Le siège social du fournisseur Mint Énergie se situe à l’adresse suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Contacter le service client de Mint Énergie par écrit s’impose notamment lorsqu’un particulier souhaite signaler son déménagement, transmettre des documents justificatifs pour résoudre un différend ou fournir des preuves lors d’un litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet alors d’attester formellement de la date d’envoi et de réception de la demande, ce qui sécurise les démarches du consommateur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, société anonyme cotée sur Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN, ISIN FR0004172450), dont le siège est à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande liée à la presse, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser un email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est recommandé que le consommateur prenne contact en priorité avec le service client afin de tenter une résolution amiable. Pour ce faire, le service client reste joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou bien par email à l’adresse [email protected] pour toute question relative à la facturation ou au contrat.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée au terme d’un délai de deux mois, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur étudié le dossier et dispose ensuite d’un délai de 90 jours pour analyser la situation et proposer une solution indépendante. Cette démarche permet de privilégier la médiation avant toute action judiciaire.

Pour mieux mesurer la qualité du traitement des litiges chez Mint Énergie, il est utile de s’intéresser au taux de saisines transmis par le Médiateur national de l’énergie. Sur la dernière période disponible, ce taux s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau tout proche de la moyenne nationale en matière de fournisseurs d’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu'une situation d'urgence électrique survient, il est capital de contacter rapidement le gestionnaire du réseau Enedis, et non le service client de Mint Énergie. Pour toute urgence concernant l'électricité, il convient d’appeler le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé et disponible 24 h / 24, 7 jours / 7).

Par exemple, un particulier résidant à Lyon (69) doit composer le 09 72 67 50 69 pour signaler un problème.

Voici les types de situations nécessitant impérativement ce numéro :

un incident collectif d'électricité impactant tout un quartier ou plusieurs foyers ;
des difficultés techniques affectant le compteur électrique ;
la découverte de fils électriques moyenne ou haute tension posés à terre.

En découvrant un câble tombé au sol ou un poteau électrique détérioré, il est essentiel de ne surtout pas intervenir soi-même ni même de s’approcher. Toute constatation de fil électrique ou d’équipement abîmé doit immédiatement être signalée en appelant Enedis grâce au numéro dédié. Le client peut compter sur la rapidité d’intervention des techniciens spécialement formés pour agir en toute sécurité.

Dès qu’un dommage touche une installation électrique d’une commune, il est suffisant d’informer Enedis, dont les équipes se chargeront du dépannage.

Le réflexe à adopter : ne jamais essayer de toucher ou de déplacer un élément du réseau électrique, peu importe la situation. La sécurité de chacun dépend d’un signalement rapide et d’une intervention des professionnels.

Urgence gaz

En cas d’incident concernant le gaz, le client Mint Énergie doit immédiatement contacter le gestionnaire du réseau GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service d’urgence, gratuit et accessible en permanence, intervient aussi bien en cas de fuite que lors d’une coupure de gaz.

Avant d’effectuer cet appel, il est essentiel pour le particulier de respecter les consignes ci-dessous afin d’assurer sa sécurité et celle de son entourage :

Aérer largement la pièce en ouvrant portes et fenêtres.
Couper immédiatement l’arrivée du gaz, directement à la vanne principale.
S’abstenir d’allumer toute flamme ou de produire la moindre étincelle.
Ne pas actionner d’interrupteurs, d’appareils électriques ni même de téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir calmement à l’extérieur afin de passer l’appel au 0 800 47 33 33.
Attendre le professionnel GRDF devant le domicile, sans y retourner tant que son intervention n’est pas achevée.

Le recours à ce service d’urgence concerne tout incident mettant en péril la sécurité, notamment lors d’odeur suspecte, de fuite visible ou d’interruption totale d’alimentation en gaz. Le numéro d’appel reste identique quel que soit l’endroit en France où réside le consommateur.

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