Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 18/12/2025 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Il est aussi possible d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected] pour toute question. Enfin, les échanges postaux se font via l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Pour effectuer une souscription auprès de Mint Énergie, le particulier a le choix entre la démarche en ligne ou un contact téléphonique dédié. Rejoindre Mint Énergie s’avère particulièrement simple : les étapes de souscription sont dématérialisées et réalisables en moins de dix minutes.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie se fait sans frais d’adhésion ou de résiliation, sans intervention sur place et sans coupure d’énergie.
En cas d’emménagement, le particulier doit s’acquitter de 1,78 € pour l’ouverture de l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces frais réglementés sont identiques chez tous les fournisseurs.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire chez Mint Énergie

Pour souscrire un contrat Mint Énergie par téléphone, il convient de composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) ou de demander un rappel gratuit. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Un conseiller Mint Énergie accompagne le consommateur du début à la fin du parcours, ce qui fait de la souscription téléphonique le mode le plus rapide et le plus simple. Ce support personnalisé facilite la mise en place du contrat sans erreur ni impression de complexité.

Une fois l’adhésion validée, le conseiller se charge des démarches de résiliation auprès de l’ancien fournisseur du client si nécessaire. Pour un déménagement, il indique comment résilier l'abonnement relatif à l’ancienne adresse et enclencher l’ouverture du compteur sur le nouveau site.

Souscrire en ligne à une offre Mint Énergie

L’ensemble de la procédure de souscription peut aussi être réalisé en ligne via le formulaire Mint Énergie sécurisé.

Dès la dernière étape validée, un e-mail récapitulatif contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse indiquée. La création automatique d’un espace client personnel permet ensuite de retrouver toutes les informations et documents liés au contrat, accessibles à tout moment.

Demander le raccordement pour un logement neuf : électricité ou gaz

L’activation d’un raccordement pour un nouveau logement se fait généralement auprès de l’assistance téléphonique Mint Énergie ; le particulier peut ainsi se faire guider sur toutes les formalités. Il est aussi possible de solliciter directement le service raccordement d’Enedis au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h, pour tout ce qui concerne la partie technique des travaux d’accès au réseau.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être joint par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, par voie postale ou en utilisant l’espace client accessible sur le site officiel du fournisseur.

Les principales raisons pour lesquelles le particulier choisit de contacter le service client Mint Énergie sont variées :

Demande d’assistance concernant la gestion de son contrat d’énergie.
Réclamation ou question au sujet d’une facture ou d’un prélèvement.
Changement d’adresse à signaler lors d’un déménagement.
Modification des options de paiement ou de facturation.
Signalement d’un problème d’approvisionnement ou de compteur.
Résiliation d’un contrat à la suite d’un départ.
Obtention d’informations sur les offres ou les parrainages.
Difficultés ou pannes nécessitant un accompagnement spécifique.

À quel moment est-il préférable de contacter Mint Énergie pour patienter le moins possible ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant l’affluence du lundi ainsi que les moments situés juste après l’ouverture et avant la fermeture du service téléphonique.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du motif de l’appel (demande de renseignements, assistance technique, facturation ou déménagement) et permet d’orienter le particulier vers le service concerné de Mint Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, demande de régularisation ou réclamation, le service client de Mint Énergie pour les particuliers est joignable au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce numéro n’est pas surtaxé et permet d’obtenir des réponses rapides pour la gestion de son contrat.

Service déménagement

En cas de changement d’adresse, le particulier peut appeler le 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il existe également la possibilité de demander un rappel gratuit pour se faire accompagner.

Pour ceux qui disposent déjà d’un contrat Mint Énergie à leur nom, il est aussi possible de signaler un déménagement directement en ligne depuis l’espace personnel sécurisé accessible sur le site de Mint Énergie.

En cas de déménagement, qu’il s’agisse d’un changement d’adresse en restant client chez Mint Énergie ou non, le consommateur doit impérativement résilier l’abonnement de l’ancien logement puis souscrire pour le nouveau. Ces démarches sont à effectuer au minimum cinq jours avant le départ afin de garantir l’accès à l’électricité ou au gaz dès l’arrivée dans la nouvelle habitation.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Mint Énergie, il convient de contacter le 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h, afin d’être guidé dans les étapes menant à la clôture du contrat d’énergie.

La résiliation d’une offre Mint Énergie est toujours sans frais, réalisable à tout moment et sans justification, uniquement lors d’un départ d’un logement. En cas de changement de fournisseur, la prise en charge de la résiliation s’effectue automatiquement par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie ayant déjà reçu son chèque énergie peut l'utiliser pour régler tout ou partie de sa facture d'électricité ou de gaz. L'envoi se fait simplement par voie postale au service client de Mint Énergie. Il suffit d'adresser le chèque, accompagné de la référence client, à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est également possible d'utiliser le chèque énergie sans passer par l'envoi postal en le déposant depuis le site gouvernemental du chèque énergie en quelques clics (service disponible toute l'année). Cette option offre une solution simple et rapide pour transmettre le montant directement à Mint Énergie.

Pour toute interrogation concernant l'utilisation ou la transmission du chèque énergie, une assistance téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h, afin d'accompagner le particulier dans ses démarches ou répondre à ses doutes :

0 805 204 805 pour toute question sur le chèque énergie (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (du lundi au vendredi, 9h–17h, appel non surtaxé)

En cas de difficulté, il est aussi possible de formuler une demande de chèque énergie directement en ligne, par courrier, ou de bénéficier d'un accompagnement personnalisé auprès d'un conseiller France Services, accessible via ce répertoire en ligne pour trouver une structure de proximité.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur du chèque énergie ne reçoit aucun contact initié par l’administration publique, ni par Mint Énergie, concernant la gestion de son aide. Toute sollicitation invitant à fournir des informations personnelles doit inciter à la vigilance et être systématiquement refusée. Les services compétents n’organisent aucune campagne de démarchage ou d’appels téléphoniques auprès des bénéficiaires à ce sujet.

En cas d’appel téléphonique ou de message prétendant provenir de Mint Énergie ou de l’État, le particulier doit faire preuve de prudence. À aucun moment les coordonnées bancaires du client ne seront demandées par téléphone ou courriel pour le versement du chèque énergie. Tout contact suspect doit être immédiatement signalé et aucune donnée confidentielle ne doit être communiquée.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie offre à ses clients deux adresses email de contact distinctes :

Pour toutes les questions relatives à la gestion de contrat, à la facturation ou pour toute demande spécifique : [email protected]
Pour l’assistance générale ou les besoins de support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, disponible directement depuis le site officiel de Mint Énergie, propose de nombreuses fonctionnalités pratiques pour piloter son contrat d’énergie de manière autonome et sécurisée, à tout moment.

Accès aux données de consommation quotidienne, détaillées grâce à la remontée des compteurs communicants, pour suivre et mieux maîtriser sa consommation d’électricité et de gaz.
Possibilité de mettre à jour ses informations personnelles en toute simplicité (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, email, etc.).
Consultation à tout moment des informations complètes concernant son contrat : offres souscrites, détail de la puissance, historique, et spécificités tarifaires.
Option pour consulter le prix du kilowattheure en temps réel, adapté à l’offre en vigueur.
Notification directe en ligne d’un futur déménagement pour transférer son contrat sans perturbation de la fourniture d’énergie.
Ajout possible d’un co-titulaire pour le contrat, pratique pour la co-gestion d’un logement ou lors de changements dans la composition du foyer.
Demande de résiliation du contrat si besoin, sans démarche papier ni attente téléphonique.
Consultation et téléchargement de tout l’historique de ses factures et échéanciers, avec un accès centralisé à tous les documents nécessaires.
Visualisation des paiements et gestion de ses modes de facturation (échéancier ou facturation au réel pour les titulaires de compteurs Linky).
Possibilité de gérer les demandes de parrainage pour profiter des avantages offerts par Mint Énergie.

L’espace client Mint Énergie est également accessible via application mobile pour suivre ses démarches et sa consommation depuis un smartphone ou une tablette.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance avec Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il peut être pertinent pour le consommateur de privilégier un courrier écrit pour signaler un déménagement, transmettre des justificatifs ou faire valoir ses droits dans le cadre d’un litige. L’utilisation de l’accusé de réception est recommandée pour prouver rapidement la date et la bonne réception du dossier envoyé, notamment lors d’une réclamation officielle.

Concernant ses informations juridiques, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier et cotée sur Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN, ISIN FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande presse, les journalistes sont invités à contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est indispensable que le client prenne d’abord contact avec le service client afin de tenter une résolution amiable de la situation. Le service client est accessible par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par email à [email protected]. Il convient de rassembler toutes les pièces justificatives nécessaires pour faciliter le traitement du dossier.

Si, après un délai de 2 mois suivant la démarche auprès du service client, aucune solution n’a pu être trouvée, le particulier dispose alors de la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Dès réception du dossier, le Médiateur dispose de 90 jours pour instruire le litige et proposer une solution, en toute indépendance.

Pour évaluer la fréquence de recours à ce dispositif, le taux de saisines enregistré pour Mint Énergie est de 44 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre traduit le nombre de clients ayant saisi le médiateur à la suite d’un litige non résolu, et permet une comparaison transparente entre les fournisseurs d’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d'incident électrique, il est essentiel de réagir adéquatement afin d'assurer la sécurité de tous. Lorsqu'une urgence liée à l'électricité survient, comme une coupure de courant généralisée ou un souci technique au niveau du compteur, inutile de contacter le service client de Mint Énergie. La prise en charge relève directement d'Enedis, le gestionnaire du réseau électrique.

Pour signaler une panne générale ou tout dysfonctionnement électrique, il suffit de joindre le numéro spécial : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible sans interruption, jour et nuit).
Par exemple, pour une panne survenue à Lyon (69), il convient de composer le 09 72 67 50 69.
Si une anomalie concerne le compteur électrique, ce même numéro est à composer pour obtenir une intervention rapide.
En présence d’un câble électrique tombé au sol ou d’un pilone détérioré, il est impératif de garder ses distances pour éviter tout risque. Seules les équipes techniques spécialisées d’Enedis sont habilitées à intervenir en toute sécurité.
Tout dommage observé sur un équipement électrique communal doit également être signalé auprès du service de dépannage.

L'intégrité physique prime sur toute initiative personnelle : ni le client ni un témoin ne doivent s’approcher d’un fil à terre. Prévenir rapidement les professionnels autorisés garantit une prise en charge efficace et limite les dangers.

Urgence gaz

En situation d’urgence impliquant le gaz, un consommateur souscrit chez Mint Énergie doit impérativement prendre contact avec le gestionnaire du réseau, GRDF, au 0 800 47 33 33. Cette ligne d’assistance gratuite fonctionne 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine, sur l’ensemble du territoire. Ce service gère notamment les incidents tels que les fuites ou interruptions de gaz.

Avant d’établir ce contact, il convient d’appliquer quelques mesures de sécurité basiques afin de préserver personnes et biens. Voici les précautions à suivre :

Aérer immédiatement les pièces concernées en ouvrant largement les fenêtres.
Fermer le robinet d’arrivée du gaz le plus proche de la source du problème.
Exclure tout usage de flammes ou de dispositifs générant des étincelles.
S’abstenir de manipuler des appareils électriques et de téléphoner dans le logement.
Quitter les lieux avant d’appeler le numéro d’urgence depuis un endroit sécurisé.
Se tenir à l’extérieur, devant l’habitation, pour accueillir le technicien de GRDF lors de son arrivée.

Il est essentiel de retenir que le 0 800 47 33 33 constitue l’unique point de contact pour toute alerte liée au gaz, que ce soit une fuite ou une coupure. La sécurité reste la priorité absolue : adopter ces comportements permet de limiter les risques et d’agir rapidement jusqu’à l’intervention des professionnels du réseau.

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