Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 30/03/2026 13 minutes de lecture

Pour contacter Mint Énergie, le particulier peut joindre le service client au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Les demandes par e-mail s’envoient à [email protected]. L'adresse postale à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie se réalise en ligne ou par téléphone, permettant au particulier de choisir le canal qui lui convient le mieux pour devenir client Mint Énergie. Le parcours de souscription est fluide et ne prend généralement pas plus de dix minutes, documents à portée de main.

Changer de fournisseur d’énergie pour Mint Énergie est sans frais de résiliation ou d’ouverture de contrat, aucune coupure ni intervention technique n’est requise.
Pour un emménagement, les frais d’activation s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, montants identiques chez tous les fournisseurs, reversés aux gestionnaires de réseau.

Comment joindre Mint Énergie pour souscrire par téléphone ?

La souscription téléphonique chez Mint Énergie se fait via le 09 71 07 89 68 (non surtaxé). Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit de la part d’un conseiller.

Pendant l’appel, le conseiller Mint Énergie guide le particulier pas à pas lors de la souscription, vérifie que tous les éléments nécessaires sont recueillis et valide rapidement le contrat. Cette assistance sur-mesure rend la souscription téléphonique particulièrement recommandée pour gagner du temps et s’assurer de la bonne prise en charge du dossier.

Après avoir finalisé la souscription, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est envoyée automatiquement par Mint Énergie au nom du nouveau client. En cas de déménagement, le particulier reçoit la marche à suivre pour gérer le contrat de son ancien logement et initier la fourniture d’énergie à la nouvelle adresse.

Souscrire chez Mint Énergie directement en ligne : le lien à connaître

Il est possible également de souscrire en ligne pour accéder facilement à l’offre Mint Énergie, en toute autonomie, depuis une interface dédiée.

Lorsque le formulaire de souscription en ligne est validé, un e-mail de confirmation contenant le contrat Mint Énergie est automatiquement envoyé à l’adresse communiquée. Un espace client sécurisé Mint permet alors au particulier de consulter tous ses documents, factures et informations contractuelles à tout moment.

Démarches de raccordement à l’électricité pour une construction neuve

Pour raccorder un logement neuf, le consommateur peut solliciter le service client Mint Énergie pour bénéficier d’un accompagnement spécifique ou bien contacter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, qui orchestrera toute la partie technique et administrative des travaux à réaliser.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être joint par plusieurs moyens : téléphone, courrier postal, e-mail, formulaire de contact en ligne et espace client dédié.

Les demandes les plus courantes adressées à Mint Énergie concernent une grande variété de situations :

Questions sur une facture d’électricité ou de gaz, ou pour obtenir des précisions sur sa consommation énergétique.
Modification ou gestion d’un contrat existant, y compris la mise à jour des données personnelles, l’ajout de nouveaux titulaires ou la demande d’un changement d’offre.
Signalement d’un déménagement afin d’assurer la continuité d’alimentation dans le nouveau logement.
Besoin d’assistance technique sur un compteur ou un dysfonctionnement relatif à l’alimentation en énergie.
Réclamations, contestations ou insatisfaction sur le service fourni ou suite à une coupure injustifiée.
Demande de résiliation du contrat en cours, avec ou sans changement de fournisseur.
Interrogation sur le programme de parrainage ou les options de paiement.
Demande d’échelonnement ou de délai de paiement en cas de difficultés financières.

À quel moment de la journée contacter Mint Énergie pour limiter le temps d’attente ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou au milieu de l’après-midi, en évitant l’affluence juste après l’ouverture du service ou en fin de journée, ainsi que le lundi qui est le jour le plus chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la demande du client : certaines procédures comme un déménagement ou une question technique peuvent nécessiter un service dédié, tandis qu’une modification contractuelle s’effectue auprès du service client classique.

Problèmes, questions et réclamations

Pour une assistance ou toute demande liée à un contrat particulier, Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

Service déménagement

Pour préparer son déménagement avec Mint Énergie, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 68 (ou bien demander un rappel gratuit). Les horaires sont du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Le client ayant déjà un contrat Mint Énergie peut déclarer directement son déménagement via l’espace client dédié en ligne, accessible depuis le site officiel du fournisseur.

Qu’il soit déjà client Mint Énergie ou non, il revient au particulier de résilier l’ancien contrat d’énergie et de souscrire une nouvelle offre pour la future adresse. Il est fortement recommandé de finaliser ses démarches auprès de Mint Énergie au moins cinq jours avant l’emménagement afin d’éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie, il suffit de contacter le service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

La résiliation d’une offre Mint Énergie pour les particuliers ne donne jamais lieu à des frais. Elle peut se faire librement à tout moment et sans justificatif. La démarche concerne exclusivement ceux qui quittent leur logement, car lors d’un simple changement de fournisseur, la clôture du contrat est automatiquement traitée par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie ayant déjà reçu son chèque énergie a la possibilité de l'envoyer directement au service client par voie postale. Il convient de rédiger le chèque au nom du prestataire, puis de l'adresser à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé de joindre une copie de la facture client ou, à défaut, de noter la référence de contrat sur le courrier afin d'accélérer le traitement.

Pour ceux qui souhaitent utiliser une méthode dématérialisée, il est également possible de régler la facture Mint Énergie en saisissant les informations du chèque depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche simplifie la transmission et évite tout risque lié à l'envoi postal.

Le particulier a le choix de demander, suivre ou renouveler son chèque énergie sur le site du chèque énergie, d'envoyer une demande par courrier, ou encore de solliciter l'accompagnement d'un conseiller en se rendant dans une structure de proximité répertoriée via l'annuaire France Services.

0 805 204 805 pour obtenir une aide par téléphone (service et appel gratuits, accessible de 8h à 20h du lundi au vendredi)
09 77 40 10 80 pour contacter le service client Mint Énergie sur des questions liées au contrat ou à la facturation

En résumé, l'envoi du chèque énergie à Mint Énergie s'effectue simplement, soit par courrier postal à l'adresse indiquée, soit en ligne. Pour toute question relative à la procédure, un accompagnement téléphonique et des solutions d’assistance de proximité existent.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune prise de contact n’est initiée par l’administration ou par Mint Énergie auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Toute démarche commerciale liée au chèque énergie doit être automatiquement écartée, car elle ne provient jamais d’un organisme officiel. Il convient d'agir avec discernement et de ne pas répondre aux tentatives d’approche, même si les interlocuteurs prétendent appartenir à une institution reconnue.

À aucun moment, ni l’administration ni Mint Énergie ne demanderont les coordonnées bancaires du particulier par téléphone. Si cette situation se présente, il est fortement recommandé au client de refuser catégoriquement toute communication et de signaler ce comportement suspect. La sécurité des informations personnelles et bancaires reste une priorité absolue pour tous.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à la disposition du consommateur deux adresses email distinctes pour prendre contact selon la nature de la demande :

Service client et gestion des dossiers (facturation, contrat, renseignement particulier) : [email protected]
Support technique ou demandes d’assistance générale : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L'espace client de Mint Énergie, accessible directement depuis le site officiel de Mint Énergie, donne la possibilité à chaque client de piloter l'ensemble de ses démarches ou de suivre ses consommations en toute autonomie, à tout moment.

Suivi précis de la consommation d'électricité et de gaz, grâce à la remontée quotidienne des données issues des compteurs communicants.
Accès à l’historique des consommations, présentées de manière claire et détaillée pour mieux comprendre et maîtriser ses usages.
Modification de ses informations personnelles, telles que l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse email.
Consultation des détails du contrat en cours, avec la possibilité d'en demander la modification si besoin.
Notification d’un déménagement ou gestion du transfert de contrat vers une nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire au contrat existant, afin de partager la gestion ou la facturation de l’abonnement.
Procédure de résiliation du contrat, accessible directement en ligne, sans courrier à transmettre.
Téléchargement des factures, archive accessible à tout moment et consultation de l’historique de paiement.
Lecture facile du prix du kilowattheure appliqué à son offre, avec toutes les modalités tarifaires en vigueur.
Mise à jour des coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique ou choix d’un nouveau mode de paiement.
Suivi des démarches en cours avec le service client ou consultation du statut des tickets ouverts.

L’espace client Mint Énergie permet ainsi à chacun de simplifier la gestion de son contrat d'énergie, sans contrainte, tout en ayant une vision complète sur ses consommations et l’évolution de ses factures.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse où envoyer un courrier à Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est recommandé au consommateur de privilégier le contact par écrit avec le service client de Mint Énergie lors d’un changement d’adresse, pour transmettre des justificatifs ou apporter des éléments nécessaires en cas de contestation sur une facture. Expédier un courrier en recommandé avec accusé de réception permet de conserver une preuve datée de l’envoi et du contenu, précieuse pour la résolution de certains litiges.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, Société Anonyme cotée sur Euronext Growth Paris sous l’identifiant boursier ALMIN (ISIN FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant échanger avec Mint Énergie peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, le consommateur doit impérativement entrer en contact avec le service client pour tenter de résoudre la situation. Il est possible de joindre ce service par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou par email à l’adresse [email protected].

Si aucune solution n’est apportée dans un délai de 2 mois après la réclamation initiale, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose de 90 jours à compter de la réception du dossier pour instruire la demande et rendre sa recommandation.

Le taux de saisines publié pour Mint Énergie s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur la dernière période analysée. Ce chiffre, en nette amélioration, positionne Mint Énergie désormais proche de la moyenne du secteur, en témoignant de la qualité grandissante de son accompagnement client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence liée à l’électricité, il est essentiel de solliciter directement Enedis, le gestionnaire du réseau, plutôt que le service client de Mint Énergie. Pour cela, un numéro dédié existe : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours). À titre d’exemple, un habitant de Marseille aura à composer le 09 72 67 50 13.

Le recours à ce service est indiqué dans les situations suivantes :

Une coupure d’électricité généralisée dans le quartier ou l’immeuble
L’apparition d’un incident ou dysfonctionnement sur le compteur électrique
La présence au sol d’un câble haute ou moyenne tension, ou d’un poteau électrique abîmé

En présence d’un câble tombé à terre ou d’une installation visiblement endommagée, aucune intervention ne doit être tentée par le particulier. Il convient de s’éloigner de la zone et de ne jamais toucher, ni même s’approcher d’un fil tombé au sol. La démarche appropriée consiste à signaler immédiatement le problème à Enedis, dont les équipes spécialisées interviendront rapidement pour sécuriser et réparer.

Pour tout constat de dommage sur une installation électrique publique, un simple appel au numéro d’urgence permettra de prévenir les techniciens Enedis. Leur intervention garantira la sécurité de tous face à ces situations délicates.

Urgence gaz

Face à une situation d'urgence liée au gaz, chaque client Mint Énergie doit impérativement contacter le gestionnaire du réseau GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service d’assistance fonctionne gratuitement à toute heure, 7 jours sur 7, et demeure valable sur l’ensemble du territoire français. Que ce soit pour signaler une fuite ou une coupure, ce numéro d'urgence est le point de contact unique à retenir.

Pour garantir la sécurité de tous, il est recommandé au consommateur de suivre strictement les précautions suivantes avant d’appeler GRDF :

Ouvrir grand les fenêtres afin d’assurer une ventilation immédiate des lieux ;
Fermer aussitôt l’arrivée générale de gaz ;
Proscrire toute flamme ou source d’étincelle dans la pièce concernée ;
Ne pas activer d’appareil électrique ni téléphoner à l’intérieur du domicile ;
Sortir à l’extérieur puis composer le 0 800 47 33 33 pour joindre le service d’urgence ;
Attendre, à l’extérieur du logement, l’intervention du technicien GRDF.

Respecter scrupuleusement ces étapes permet de limiter les risques pour soi et pour autrui. Dès qu’un doute ou qu’une odeur suspecte apparaît, il est essentiel d’agir rapidement et de ne jamais chercher à réparer soi-même une installation de gaz défectueuse. Le recours au service d'urgence GRDF demeure l’unique solution pour assurer la sécurité et le retour à une situation normale.

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