Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 22/04/2026 13 minutes de lecture

Le particulier désireux de joindre Mint Énergie peut appeler le 09 77 40 10 80, un service accessible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Il est également possible d’envoyer un email à [email protected] pour toute question ou demande sur le contrat. Le courrier peut être adressé à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie se fait de manière flexible : le consommateur a la liberté de choisir entre une démarche par téléphone ou directement en ligne, selon sa préférence. La souscription est une démarche rapide, pensée pour être finalisée en une dizaine de minutes seulement, sans procédure administrative complexe.

En changeant de fournisseur pour Mint Énergie, aucun frais de résiliation ni de souscription ne sont imposés, il n'y a besoin d'aucune intervention technique ni de coupure d'alimentation.
Lors d'un emménagement, les frais d'ouverture du compteur électrique sont de 1,78 € et de 22,34 € pour le gaz ; ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscription par téléphone : contact Mint Énergie et disponibilité

Pour initier une souscription chez Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à une date et une heure au choix.

Un conseiller accompagne alors le nouvel abonné lors de chaque étape du processus, aidant à réunir les informations essentielles et à choisir l’offre la plus adaptée. Ce suivi personnalisé rend la procédure téléphonique particulièrement simple et rapide, d’où sa forte recommandation pour une prise en charge fluide et efficace.

Une fois la souscription aboutie, le conseiller Mint Énergie assure la résiliation de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz si le consommateur arrive d'un autre fournisseur. Lors d'un déménagement, des indications détaillées sont apportées concernant la gestion de l’énergie dans l’ancien logement pour garantir la continuité du service.

Souscription en ligne chez Mint Énergie : accès direct

Le particulier peut également souscrire en ligne depuis l’interface dédiée à Mint Énergie, accessible à tout moment pour une expérience 100 % autonome et immédiate.

Après validation du formulaire, un e-mail reprenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse du particulier. L’activation du compte donne accès à un espace client en ligne récapitulant toutes les informations relatives au contrat, aux factures et aux démarches de gestion, pour un suivi simplifié au quotidien.

Demande de raccordement pour une construction neuve

Pour un logement n’ayant jamais été raccordé, le consommateur peut solliciter le service client Mint Énergie pour débuter la procédure. Il est également possible de contacter immédiatement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h), le gestionnaire étant responsable de la réalisation des travaux techniques nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via le tchat de l’Espace Client, par formulaire de contact en ligne, et par courrier postal.

Les principaux motifs pour lesquels un particulier ou un professionnel peut contacter le service client de Mint Énergie sont :

Réclamation ou demande d’explication sur une facture, un paiement ou une consommation.
Ouverture, gestion ou clôture d’un contrat d’électricité ou de gaz.
Modification des données personnelles ou de facturation (adresse, moyen de paiement, etc.).
Renseignement sur les offres, simulations tarifaires et choix de puissance du compteur.
Signalement d’un dysfonctionnement lié à un compteur ou à l’alimentation en énergie du logement.
Accompagnement et démarches lors d’un déménagement.
Assistance pour l’utilisation de l’espace client ou de l’application mobile.
Demande d’échéancier ou d’étalement de paiement en cas de difficulté financière.

Quand est-il préférable d’appeler Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Il est conseillé de contacter le service client Mint Énergie en milieu de matinée ou dans l’après-midi, en évitant les appels juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, période où l’affluence est généralement forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon que le particulier souhaite obtenir une assistance sur une facture, souscrire une offre, gérer un déménagement ou signaler une demande spécifique. Mint Énergie met à disposition différents canaux selon la nature de la requête à traiter.

Problèmes, questions et réclamations

Pour un particulier, le service client Mint Énergie est accessible au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Ce numéro n’est pas surtaxé.

Les professionnels et entreprises peuvent également obtenir un accompagnement via ce même service, en appelant le 09 77 40 10 80 aux mêmes horaires d’ouverture, à savoir du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

Le service déménagement est joignable au 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est possible de demander un rappel gratuit pour être recontacté par un conseiller Mint Énergie à l’horaire de son choix.

Les clients Mint Énergie peuvent également déclarer leur changement d’adresse directement en ligne depuis leur espace client sécurisé.

Qu’il s’agisse d’un déménagement en partant de Mint Énergie ou en rejoignant ce fournisseur, il est indispensable de résilier l’ancien contrat soi-même et souscrire pour la nouvelle adresse. Les démarches doivent être engagées au moins cinq jours avant la date prévue du déménagement, afin de garantir l’arrivée de l’électricité ou du gaz dans le logement dès le premier jour.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80, disponible pour les particuliers du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La clôture d’un contrat Mint Énergie est gratuite, sans délai d’engagement, et peut se réaliser à tout moment. Seule la situation de départ du logement justifie une résiliation, car lors d’un changement de fournisseur, l’équipe Mint Énergie se charge des formalités nécessaires à la place de l’abonné.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le consommateur bénéficiant déjà de son chèque énergie peut le transmettre à Mint Énergie afin de régler tout ou partie de ses factures. Pour cela, il suffit d’expédier le chèque par voie postale directement au service client. L’adresse à utiliser est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé d’indiquer clairement la référence client au dos du chèque pour simplifier le traitement du dossier.

En complément, le particulier a la faculté d’utiliser son chèque énergie en ligne pour créditer son compte Mint Énergie. Il doit alors procéder sur la plateforme officielle en accédant depuis le site gouvernemental du chèque énergie, où une interface dédiée permet de sélectionner Mint Énergie comme créancier et d’entrer la référence du contrat.

En cas de question sur le chèque énergie ou si une aide se révèle nécessaire, une assistance téléphonique gratuite est accessible à tous les usagers. Il suffit d’appeler le numéro suivant, du lundi au vendredi de 8h à 20h :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Pour constituer une demande initiale de chèque énergie, un particulier peut effectuer la démarche sur le site du chèque énergie, adresser un courrier ou solliciter l’appui d’un conseiller en proximité. Les coordonnées des points d’information locaux sont consultables via le portail France Services. Chaque solution favorise une prise en charge rapide des besoins liés à l’accès au dispositif chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu'aucune prise de contact n’est engagée par l’administration publique ou par Mint Énergie concernant le chèque énergie. En cas d’appel ou de visite à domicile prétendant venir de ces organismes, le particulier doit systématiquement refuser toute demande ou proposition. Il faut donc rester vigilant face à toute sollicitation, car aucune démarche n’est faite directement auprès des bénéficiaires concernant ce dispositif.

De plus, il ne sera jamais demandé au consommateur de communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone. Si une telle requête survient, elle doit alerter le particulier qui devra alors mettre fin à l’échange. Les données confidentielles doivent toujours être protégées afin d’éviter tout risque de fraude ou d’abus.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email pour joindre ses équipes selon la nature de la demande :

Service client : [email protected] (pour toute question concernant un contrat, une facture ou la gestion d’un dossier existant)
Support général et assistance : [email protected] (pour des demandes d’informations ou un besoin d’aide technique)

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie est entièrement accessible en ligne, et toutes les fonctionnalités sont disponibles depuis le site internet du fournisseur Mint Énergie.

Suivre chaque jour ses consommations d’électricité et/ou de gaz grâce aux données envoyées par les compteurs communicants, permettant une meilleure maîtrise de son budget énergie.
Mettre à jour en un clic ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, email, téléphone, etc.), afin de garder un compte à jour à tout moment.
Consulter à tout moment les détails du contrat : offre souscrite, durée, type d’énergie, prix du kilowattheure appliqué ou modalités de facturation.
Modifier les éléments du contrat selon ses besoins ou l’évolution de son logement.
Prévenir Mint Énergie d’un déménagement et lancer la procédure de transfert ou de résiliation de l’ancien compteur pour éviter toute coupure imprévue.
Ajouter un co-titulaire au contrat, par exemple en cas de colocation ou de changement de situation familiale, directement depuis son espace client.
Résilier rapidement un contrat d’énergie sans devoir passer par un conseiller téléphonique.
Accéder à l’historique complet de ses factures, les télécharger ou les imprimer pour justifier de son domicile lors de démarches administratives.
Consulter le prix du kilowattheure en vigueur sur son contrat et suivre l’évolution tarifaire de manière claire et transparente.
Prendre contact avec le service client via un formulaire dédié ou utiliser le tchat intégré pour obtenir des réponses rapides à ses questions.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par courrier lorsqu’il s’agit d’informer formellement d’un déménagement, de transmettre des pièces justificatives dans le cadre d’un désaccord ou pour toute demande nécessitant la preuve d’une date d’envoi, telle qu’une réclamation officielle. L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve de la démarche engagée et de la date à partir de laquelle la demande doit être traitée.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploité par la société Mint SA, société anonyme au capital de 1 999 934,50 €, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 429 449 039 et dont le siège social se situe au 52 rue d’Odin, Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande d'information ou d'interview, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

Avant toute démarche de médiation en cas de litige avec Mint Énergie, il est important que le client contacte en premier lieu le service client afin de chercher une solution amiable. Plusieurs moyens existent : par téléphone au 09 77 40 10 80 ou bien en écrivant à l’adresse mail [email protected]. L’assistance est disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h.

Si après 2 mois aucune réponse satisfaisante n’a été trouvée, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours est gratuit et se fait en ligne ou par courrier. À partir de la réception du dossier, le Médiateur disposera de 90 jours maximum pour étudier la situation et proposer une solution au problème exposé par le consommateur.

Au sujet des litiges portés devant la Médiation pour Mint Énergie, le taux de saisines communiqué est de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre témoigne d’une nette amélioration par rapport aux années précédentes et rapproche désormais la société de la moyenne nationale constatée pour les fournisseurs d’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique, il convient que le particulier prenne immédiatement les mesures les plus efficaces pour garantir sa sécurité et celle de son entourage. Première règle à observer : ne jamais contacter le service client de Mint Énergie en situation d’urgence. En effet, seule l’intervention du gestionnaire de réseau Enedis permettra un rétablissement rapide et en toute sécurité.

Pour toute urgence liée à l’électricité – qu’il s’agisse d’une coupure générale de courant, d’un dysfonctionnement au niveau du compteur ou de l’observation d’un fil électrique tombé à terre – il est indispensable d’appeler le numéro dédié aux urgences électricité : 09 72 67 50 + numéro du département. Ce service est accessible à tout moment, 24 h/24 et 7 j/7, pour le prix d’un appel local.

Par exemple, si l’événement concerne un particulier installé à Nantes (44), il faudra composer le 09 72 67 50 44.

Les principales situations nécessitant une alerte immédiate sont listées ci-dessous :

une panne d’électricité généralisée sur le quartier ou le secteur
un souci technique affectant le compteur ou son boîtier
un câble moyenne ou haute tension qui toucherait le sol

En toute circonstance, lorsqu’un fil électrique est repéré au sol ou si un poteau semble fissuré ou endommagé, il est formellement déconseillé d’agir soi-même. Le particulier doit se tenir à distance et signaler le problème à Enedis sans délai. Seules les équipes spécialisées d’Enedis sont habilitées à sécuriser et à réparer de telles installations. Dès l’observation d’anomalies sur les équipements électriques publics ou privés, l’information sera transférée sans attendre au service de dépannage Enedis qui assurera une intervention en toute sécurité.

Urgence gaz

En situation d'urgence liée au gaz naturel, il convient au client Mint Énergie de solliciter sans attendre l'intervention de GRDF. Ce gestionnaire est accessible en permanence, jour et nuit, via le numéro d’urgence 0 800 47 33 33. Cet appel, gratuit, s’applique partout en France et concerne aussi bien les fuites de gaz que les coupures soudaines.

Avant même de décrocher son téléphone, il est essentiel de mettre en œuvre certaines mesures de précaution pour protéger les occupants et le voisinage. Pour ce faire, il est préconisé de :

aérer immédiatement le logement en ouvrant largement les fenêtres,
fermer sans délai l’arrivée de gaz,
bannir toute flamme ou étincelle à proximité,
éviter l’usage de tout appareil électrique ou du téléphone à l’intérieur,
sortir à l’extérieur pour appeler le service d’urgence au 0 800 47 33 33,
attendre ensuite l’arrivée du technicien GRDF devant le domicile pour faciliter l’intervention.

Ces réflexes contribuent à limiter les risques et à garantir la sécurité de tous. Le respect de ces consignes est fondamental en attendant l’intervention d’un professionnel.

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