Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 29/05/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Le particulier peut également envoyer un message à l’adresse [email protected] pour toute question. Pour les démarches par courrier, il convient d’adresser sa demande à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie peut se faire aussi bien par téléphone qu'en utilisant le parcours en ligne. Le client bénéficie ainsi d'un choix flexible selon ses préférences personnelles et ses disponibilités.

La démarche de souscription chez Mint Énergie est réputée simple, rapide et accessible : un particulier peut compléter l’ensemble des étapes en seulement dix minutes, pour une prise en charge efficace du dossier.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’entraîne aucun frais de résiliation ou de souscription, sans coupure ni intervention technique à domicile.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont prévus par le gestionnaire du réseau et s’appliquent systématiquement chez tous les fournisseurs.

Moyen de contact téléphonique pour adhérer à Mint Énergie

Pour souscrire par téléphone, Mint Énergie met à disposition le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un rappel gratuit peut également être demandé pour plus de simplicité.

Un conseiller accompagne le consommateur tout au long du processus de souscription, depuis la collecte des informations jusqu’à la validation du contrat. Cette assistance personnalisée rend la démarche téléphonique souvent plus confortable et accélère chaque étape, minimisant le risque d’erreur.

Une fois la souscription téléphonique validée, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat en cas de changement de fournisseur. En situation de déménagement, des instructions claires sont transmises pour gérer l’énergie de l’ancien logement, évitant toute coupure indésirable.

Souscrire à Mint Énergie en ligne : accès direct

Le particulier peut aussi choisir de réaliser sa souscription en ligne, en suivant un formulaire intuitif et accessible à tout moment, pour un parcours 100 % numérique.

Une fois le formulaire finalisé, le contrat Mint Énergie est envoyé directement par e-mail à l’adresse indiquée. Dès la souscription, l’espace client personnel permet d’accéder facilement à tous les documents liés au nouveau contrat, ainsi qu’aux factures et autres informations essentielles.

Demande de raccordement pour une maison ou un local neuf

Le client peut entamer les démarches de raccordement nécessaire pour un logement ou local nouvellement construit auprès du service client Mint Énergie, mais il peut également s’adresser directement au gestionnaire du réseau électrique au 0970 831 970, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Ce service pilotera l’ensemble des travaux nécessaires au branchement initial.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, email, formulaire de contact en ligne, courrier postal et via l'espace client sur le site officiel.

Voici les principales raisons pouvant amener un particulier à solliciter le service client Mint Énergie :

Clarification ou contestation d’une facture, consultation de l’échéancier et demande d’attestation de domicile.
Modification des informations contractuelles ou des coordonnées de paiement.
Mise à jour du profil client ou demande d’adaptation de la puissance du compteur.
Signalement de soucis techniques ou remontée d’une anomalie sur la facturation ou la consommation.
Accompagnement lors d’un déménagement, transmission du relevé de compteur, souscription ou résiliation de contrat.
Demande de renseignements sur les offres, conseils pour ajuster son abonnement ou sollicitation d’un échéancier personnalisé.
Ouverture d’une réclamation concernant le service, l’offre ou la gestion de l’espace client.

Quand contacter Mint Énergie pour limiter l’attente téléphonique ?

Il est généralement conseillé d’appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le créneau d’ouverture, la veille de fermeture et le lundi qui sont souvent saturés.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la démarche à effectuer : contact lié au contrat, au déménagement ou à la résiliation. Les informations ci-dessous précisent le bon interlocuteur selon la requête.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande liée à la gestion du contrat, à une question de facturation ou à une réclamation, le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Pour signaler un changement d’adresse, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 68 ou de demander un rappel gratuit. Les horaires sont du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30, et le dimanche de 9 h à 17 h.

Un client Mint Énergie peut également effectuer son déménagement en ligne, directement depuis l’espace client du fournisseur pour plus de simplicité et un suivi immédiat de la demande.

Lors d’un déménagement, chaque particulier, qu’il soit déjà client Mint Énergie ou non, doit résilier l’abonnement pour l’ancienne adresse puis souscrire pour la nouvelle. Il est vivement recommandé d’entamer les démarches au moins cinq jours avant de quitter ou d’emménager afin d’éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée dans le logement.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation, le service client Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est totalement gratuite pour les particuliers, sans aucune justification à fournir, et possible à tout moment. Cette démarche est indispensable uniquement lors d’un départ du logement, car en cas de changement de fournisseur, les conseillers Mint Énergie se chargent de toutes les formalités nécessaires.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie qui possède déjà son chèque énergie a la possibilité de le transmettre par courrier postal au service client. L’envoi doit être adressé à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé d’indiquer ses références client sur le courrier pour faciliter le traitement.

Pour ceux qui souhaitent un traitement plus rapide, le chèque énergie peut aussi être utilisé depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche s’effectue en ligne et permet de sélectionner l’organisme Mint Énergie en quelques étapes simples. Les deux choix sont valables et adaptés selon les préférences de chaque particulier.

Une assistance est disponible pour toute question sur le chèque énergie ou sur la procédure d’envoi ou d’utilisation. Il suffit de contacter un conseiller par téléphone, du lundi au vendredi, entre 8h et 20h. Voici la liste des numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)

En cas de besoin, il est également possible de déposer une demande pour le chèque énergie sur le site du chèque énergie, ou d’obtenir l’appui d’un conseiller proche de chez soi, localisable via le portail France Services. Le client veille toujours à conserver un justificatif d’envoi de son chèque, surtout en période de forte affluence.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie doit savoir qu’aucune démarche directe, téléphonique ou à domicile, n’est organisée par l’administration publique ni par Mint Énergie. Toute tentative de contact pour solliciter des informations personnelles au sujet du chèque énergie doit immédiatement alerter le consommateur. Ces démarches sont le fait de personnes malintentionnées, le client doit donc s’en méfier et refuser toute proposition ou demande inhabituelle.

En aucun cas, les coordonnées bancaires du bénéficiaire ne seront exigées lors d’un contact téléphonique portant sur le chèque énergie. Il est conseillé de ne jamais communiquer de données sensibles par téléphone, même en cas d’insistance. Si le consommateur reçoit un tel appel, il doit l’interrompre sans hésiter et informer les autorités compétentes pour éviter toute tentative de fraude.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à la disposition du consommateur deux adresses email pour faciliter les échanges selon la nature de la demande :

Pour toute question concernant la facture ou la gestion du contrat, le particulier peut contacter le service client à l’adresse suivante : [email protected]
Pour toute demande d’assistance générale ou technique, une équipe dédiée est joignable à l’adresse support : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, accessible directement via le site internet du fournisseur, met à disposition du particulier une multitude de fonctionnalités pensées pour gérer son contrat et suivre ses dépenses énergétiques en toute autonomie.

Consulter le suivi détaillé des consommations d’électricité et de gaz, actualisé chaque jour grâce aux compteurs communicants.
Mettre à jour ses informations personnelles ou les coordonnées bancaires associées à son compte.
Accéder à l’ensemble de ses contrats, visualiser les éléments clés ou réaliser une modification en ligne.
Notifier un prochain déménagement pour anticiper le transfert ou la fermeture du contrat.
Ajouter un co-titulaire au contrat d’énergie existant.
Procéder à la résiliation de son abonnement directement depuis l’interface.
Consulter l’historique de l’ensemble de ses factures et télécharger les justificatifs à tout moment.
Vérifier à tout moment le prix du kilowattheure appliqué à son offre, ainsi que les évolutions tarifaires.
Échanger avec le service client via le module de messagerie et bénéficier de réponses personnalisées.
Paramétrer ses préférences de facturation (prélèvement mensuel, facturation au réel, etc.).

Adresse postale Mint Énergie

Pour toute correspondance postale avec le fournisseur, il convient d’adresser son courrier à l’adresse du siège social : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par écrit lorsqu’un particulier souhaite signaler un changement d’adresse suite à un déménagement ou lorsqu’il est nécessaire de transmettre des justificatifs lors d’un litige. Un envoi en courrier recommandé avec accusé de réception offre la garantie que la démarche a bien été reçue par Mint Énergie, ce qui peut servir de preuve en cas de contestation ou de suivi administratif.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint (Société Anonyme au capital social, cotée sur Euronext Growth Paris), dont le siège se situe à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, les journalistes peuvent entrer en contact avec Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par courriel à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il convient de solliciter en priorité le service client du fournisseur afin d’obtenir une résolution amiable. Le client peut joindre ce service par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par courriel à l’adresse [email protected].

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée après un délai de deux mois suivant la date de sa démarche initiale, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Celui-ci dispose ensuite de 90 jours pour examiner le dossier et formuler une proposition de règlement du litige.

Selon les dernières données connues, le taux de saisines du fournisseur Mint Énergie s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat montre une nette progression ces dernières années et rapproche Mint Énergie de la moyenne nationale, tout en témoignant d’un effort réel en matière de gestion des réclamations clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence relative à l’électricité, il convient de ne pas solliciter le service client de Mint Énergie. L’interlocuteur à privilégier est toujours le gestionnaire de réseau Enedis, dont la mission consiste à intervenir rapidement sur le terrain. L’assistance d’Enedis s’obtient par le biais du numéro d’urgence : 09 72 67 50 + numéro du département (service accessible sans surtaxe à toute heure, tous les jours).

Pour une coupure généralisée d’électricité dans un quartier ou un immeuble
En cas de souci technique concernant un compteur électrique
Si un câble électrique est au sol ou si un poteau montre des signes de faiblesse

À titre d’exemple, un consommateur domicilié à Lyon (69) devra composer le 09 72 67 50 69. Le numéro varie selon le département d’habitation, en adaptant les deux derniers chiffres en conséquence.

Aucun particulier ne doit tenter de déplacer ou de toucher un fil électrique tombé à terre : se tenir à distance reste essentiel. Dès qu’un danger ou une anomalie est repéré sur le réseau public, il suffit de prévenir Enedis via la ligne dédiée. Les techniciens mandatés interviendront alors avec toutes les compétences et l’équipement requis pour sécuriser le secteur et rétablir la normale. Signaler une anomalie permet de préserver la sécurité de chacun.

Urgence gaz

En cas de situation inhabituelle concernant le gaz, le client de Mint Énergie doit immédiatement informer le gestionnaire de réseau GRDF en composant le numéro d'urgence 0 800 47 33 33. Ce service, accessible gratuitement à toute heure et valable partout en France, intervient pour tout problème de fuite ou de coupure de gaz.

Avant d’alerter les secours, il convient de respecter une suite d’actions essentielles afin de garantir la sécurité de tous :

Veiller à ventiler les pièces en ouvrant largement les fenêtres pour permettre un renouvellement rapide de l’air ;
Fermer immédiatement l’arrivée de gaz à l’aide du robinet principal situé près du compteur ;
Écarter toute source d’étincelle ou de flamme, y compris l’allumage d’appareils électroménagers ou électriques ;
Ne toucher à aucun interrupteur, appareil électrique ou téléphone à l’intérieur du logement afin d’éviter tout risque d’explosion ;
Quitter le logement pour signaler l’incident à l’extérieur, et ainsi contacter le service d’urgence de GRDF en toute sécurité ;
Patienter à l’extérieur, à proximité du domicile, jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF chargé de traiter la situation.

En toute circonstance, le particulier ne doit prendre aucun risque inutile et s’assurer de prévenir les secours le plus rapidement possible. Il est important de garder en mémoire que le 0 800 47 33 33 demeure la référence unique à contacter partout en France lors d’une urgence gaz.

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