Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 06/05/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande par écrit, l'adresse email à privilégier est [email protected]. Il est également possible d’adresser un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription d’un contrat Mint Énergie est possible par téléphone ou en ligne, le consommateur pouvant choisir le canal le plus adapté à sa situation. La démarche est conçue pour être fluide : ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz chez Mint Énergie se fait généralement en dix minutes, sans complexité administrative.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie : la démarche est sans frais, aucune intervention sur place, ni coupure d’énergie.
Emménagement : frais d’activation compteur identiques chez tous les fournisseurs : 1,78 € (électricité), 22,34 € (gaz), reversés aux gestionnaires du réseau.

Téléphone de souscription Mint Énergie et horaires d'ouverture

Pour rejoindre Mint Énergie, le consommateur peut composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), ou demander un rappel gratuit d’un conseiller selon sa convenance, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Un conseiller téléphonique Mint Énergie accompagne le particulier à chaque étape de la souscription ; cette solution est souvent la plus directe et permet une gestion personnalisée du contrat. Le client peut obtenir des réponses adaptées à sa situation en temps réel, sans délai d’attente lié à un formulaire.

Après validation de la demande, pour un changement de fournisseur, Mint Énergie prend en charge toutes les formalités liées à la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Lors d’un déménagement, des indications claires sont transmises au client pour organiser la coupure éventuelle au précédent domicile et l’ouverture du nouvel abonnement.

Souscription Mint Énergie en ligne : le lien à utiliser

Il est également possible de souscrire en ligne chez Mint Énergie, directement via un formulaire guidé.

Une fois la souscription finalisée en ligne, le client reçoit rapidement son contrat Mint Énergie par e-mail à l’adresse renseignée durant la démarche. Un espace client personnel est automatiquement créé : il permet de retrouver en un clin d’œil toutes les informations de contrat, les factures ou la gestion des paiements.

Logement neuf : comment demander un raccordement électrique ?

Pour un logement jamais raccordé, un particulier peut solliciter l’ouverture du dossier via le service client Mint Énergie mais il reste libre de contacter directement le service raccordement du gestionnaire électrique au 09 70 83 19 70 (lundi à vendredi, 8h-17h), qui prend en charge la partie technique et la planification des travaux de branchement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, depuis l'espace client du site internet, par courrier postal, ou encore via le tchat disponible pour les abonnés.

Voici les motifs principaux pour lesquels un client doit contacter le service client Mint Énergie :

Comprendre ou régulariser une facture et obtenir un détail précis des consommations.
Signaler un changement d'adresse, organiser un déménagement, ou résilier un contrat.
Modifier la puissance du compteur, gérer des options ou demander un changement d’offre.
Bénéficier d’un accompagnement lors d’un litige, d’une réclamation ou obtenir des explications sur les conditions contractuelles.
Obtenir des informations sur l’état d’ouverture ou la mise en service de l’énergie sur un site nouvellement occupé.
Transmettre un chèque énergie ou s’informer sur les modes de paiement.

À quel moment joindre Mint Énergie pour limiter l'attente ?

Pour réduire le temps d’attente, il est conseillé de téléphoner en milieu de matinée ou dans l’après-midi, en évitant impérativement le lundi ainsi que les horaires autour de l’ouverture ou juste avant la fermeture du centre d’appels.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la demande à traiter : contrat existant, question générale, demande technique ou déménagement ; chaque service oriente vers le bon interlocuteur pour une réponse rapide et adaptée.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers ayant besoin d’un accompagnement, il suffit de composer le 09 77 40 10 80. Le service client Mint Énergie est ouvert du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h, sans interruption.

Les professionnels et entreprises peuvent également contacter le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Lors d’un déménagement, il convient de joindre Mint Énergie au 09 71 07 89 68 ou de demander un rappel gratuit, du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Pour les clients de Mint Énergie disposant déjà d’un contrat, la déclaration de déménagement peut également s’effectuer directement en ligne via l’espace client du site Mint Énergie.

En cas de déménagement, et ce que le particulier ait été auparavant chez Mint Énergie ou non, il demeure indispensable de résilier soi-même le contrat de l’ancienne adresse puis d’engager la souscription pour le nouveau logement ; il est recommandé d’effectuer ces démarches auprès de Mint Énergie au minimum cinq jours ouvrés avant la date d’emménagement pour garantir une alimentation en énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation pour les particuliers peut s’effectuer au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Chez Mint Énergie, la résiliation de contrat est toujours gratuite pour les particuliers, sans justification requise, et peut intervenir à tout moment dès lors que l’on quitte son logement ; en cas de changement de fournisseur pour la même adresse, c’est automatiquement le nouveau prestataire qui se charge des formalités de résiliation.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie dispose d’un chèque énergie déjà reçu, il a la possibilité de l’utiliser pour régler ses factures d’électricité ou de gaz. Pour ce faire, il suffit d’expédier le chèque énergie par courrier postal au service client de Mint Énergie, à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé de joindre une copie de la dernière facture ou d’indiquer la référence du contrat afin de faciliter le traitement.

En alternative à l’envoi postal, le particulier peut tout aussi bien utiliser son chèque énergie en ligne. Pour que le montant soit crédité directement sur son compte chez Mint Énergie, il suffit d’effectuer la démarche depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce procédé évite les délais d’acheminement postaux et garantit un traitement plus rapide du paiement.

Si un consommateur souhaite être guidé pour l’utilisation ou la demande de son chèque énergie, il existe une assistance téléphonique dédiée. Voici les numéros à contacter :

0 805 204 805 pour toute aide à l’utilisation du chèque énergie (appel gratuit, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h).
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie concernant la gestion du contrat et la prise en compte du chèque énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h-17h).

Pour obtenir un chèque énergie, le particulier peut faire sa demande en ligne sur le site du chèque énergie, l’adresser par voie postale ou bénéficier d’un accompagnement dans une antenne France Services près de chez lui. Pour localiser un point d’accueil, une carte interactive est disponible sur la plateforme France Services. Ce dispositif rend la démarche accessible à tous, même sans accès internet.

En résumé, le recours au chèque énergie pour régler les factures Mint Énergie s’effectue simplement, soit par voie postale à l’adresse Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France, soit en ligne via le portail dédié. L’assistance téléphonique répond aussi à toutes les questions relatives à ce dispositif.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur du chèque énergie doit savoir qu’aucune démarche commerciale ne sera effectuée ni par l’administration publique ni par Mint Énergie. Toute sollicitation reçue à ce sujet doit immédiatement être considérée comme non légitime et écartée sans hésitation. Les équipes officielles ne contactent pas les particuliers pour leur proposer des offres ou recueillir des informations personnelles en lien avec le chèque énergie. Toute approche inhabituelle mérite la plus grande vigilance.

Le particulier peut être certain qu’à aucun moment, ses coordonnées bancaires ne lui seront réclamées par téléphone dans le cadre du dispositif du chèque énergie. En cas de sollicitation suspecte, communiquer ce type d’information comporte de sérieux risques. Pour garantir la sécurité de ses données, le consommateur doit systématiquement refuser toute demande téléphonique de ce genre et signaler tout comportement douteux à sa banque ou aux services compétents.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose deux adresses email de contact à ses clients, selon la nature de la demande :

Pour toute question relative à la facturation ou une demande spécifique, le particulier pourra écrire à l’adresse suivante : [email protected]
Pour des demandes générales ou pour bénéficier d’une assistance technique, il convient de solliciter : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses clients un espace client accessible en ligne, disponible directement depuis le site officiel de Mint Énergie, permettant de gérer de façon autonome ses contrats et consulter toutes les informations utiles liées à l’énergie.

Accès au suivi des consommations, mis à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants pour analyser l’évolution de la consommation d’électricité et de gaz.
Possibilité de mettre à jour ses informations personnelles (adresse postale, email, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, etc.).
Consultation ou modification des données relatives au contrat (offre en cours, type d’énergie, options souscrites, puissance du compteur, etc.).
Notification d’un déménagement pour faciliter le transfert ou la souscription d’un nouveau contrat à la nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire au contrat d’énergie pour officialiser une colocation ou une nouvelle situation familiale.
Résiliation d’un contrat en quelques clics, sans nécessité de courrier postal ni d’appel téléphonique.
Accès à l’historique des factures, téléchargement des justificatifs et visualisation des paiements déjà effectués.
Consultation claire du prix actuel du kilowattheure selon l’offre détenue, et des modalités de facturation.
Possibilité de contacter directement le support via tchat ou formulaire intégré pour toute question spécifique.

Toutes ces fonctionnalités sont réunies pour permettre à chaque consommateur de piloter son contrat et son budget énergétique depuis un seul espace sécurisé, à tout moment.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale à laquelle le siège social du fournisseur Mint Énergie est joignable est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par écrit dans divers cas, notamment pour officialiser un changement d'adresse lors d'un déménagement ou pour transmettre des justificatifs en cas de réclamation ou de désaccord sur une facture. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception permet au particulier d’obtenir une preuve légale de la transmission de sa demande, ce qui sécurise les échanges en cas de contestation future.

Sur le plan juridique, la société Mint Énergie a pour dénomination sociale Mint SA, et son siège est situé en France.

Contact Presse Mint Énergie

Pour contacter le service presse de Mint Énergie, les journalistes peuvent s’adresser directement à Sylvia Michiels, directrice du service presse, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par courriel à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il convient au particulier de prendre contact en priorité avec le service client de Mint Énergie afin de tenter de résoudre la difficulté. Ce service est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou bien par email à l'adresse [email protected]. Un formulaire de contact est également accessible via le site officiel.

Si le litige n’a pas abouti à une solution satisfaisante dans un délai de 2 mois après l’envoi de la réclamation écrite, le client peut solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Ce dernier procède alors à l’étude du dossier et dispose d’un maximum de 90 jours pour examiner l’affaire et rendre un avis.

Le taux de saisines du fournisseur Mint Énergie s’établit actuellement à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui témoigne d’une nette amélioration par rapport aux années précédentes. Ce chiffre se rapproche ainsi de la moyenne observée dans le secteur, démontrant la volonté manifeste de Mint Énergie de renforcer la gestion des réclamations de ses clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident lié à l’électricité, un réflexe s’impose : contacter directement le gestionnaire du réseau, Enedis, sans passer par le service client de Mint Énergie. Le numéro à composer en cas d'urgence est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours). Par exemple, pour un particulier résidant à Lyon (69), le numéro dédié est le 09 72 67 50 69.

Les interruptions générales d’alimentation électrique, quelle qu’en soit la cause, relèvent exclusivement des équipes d’Enedis.
Tout problème technique sur le compteur électrique doit être signalé sans délai à Enedis, qui interviendra rapidement à domicile.
La découverte de câbles électriques au sol, qu’ils soient de moyenne ou de haute tension, nécessite une vigilance absolue.

Face à un fil électrique tombé ou à un poteau abîmé, aucune intervention ne doit être tentée par le client. Il est essentiel de maintenir une distance de sécurité et de prévenir Enedis pour permettre aux professionnels de traiter la situation en toute sécurité. Tout incident constaté sur une installation publique doit également être communiqué aux équipes de dépannage d’Enedis.

Pour résumer, en cas d’urgence électrique, le gestionnaire du réseau reste votre meilleur allié. Opter pour la sécurité, c’est composer le 09 72 67 50 + numéro du département, par exemple 09 72 67 50 69 pour les habitants de Lyon. Les experts Enedis assureront une intervention rapide et sécurisée.

Urgence gaz

En présence d’une situation critique liée au gaz, il appartient au client Mint Énergie d’alerter rapidement le gestionnaire GRDF. Un service dédié aux urgences peut être joint à tout moment via le numéro national suivant : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). Ce numéro est valable partout en France et concerne toutes les situations d’urgence, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une coupure de gaz.

Avant de composer ce numéro, certaines précautions sont à prendre en compte pour garantir la sécurité du particulier et des alentours :

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant grand les fenêtres pour permettre la dispersion du gaz.
Fermer le robinet d’arrivée du gaz afin de limiter tout nouvel apport.
Éloigner toute source de flamme ou d’étincelle et éviter de fumer à proximité.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou téléphone à l’intérieur de l’habitation.
Sortir à l’extérieur pour effectuer l’appel au numéro d’urgence : 0 800 47 33 33.
Patienter devant l’entrée du logement pour attendre l’intervention du technicien GRDF.

À tout moment, la réactivité et l’application stricte de ces consignes protègent le consommateur et le voisinage. Seul le professionnel mandaté par GRDF pourra assurer la remise en sécurité des installations après vérification des lieux.

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