Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 21/06/2026 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Le particulier peut aussi adresser ses questions à l’adresse mail [email protected]. Pour toute correspondance, l’adresse postale à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected] [email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire un contrat chez Mint Énergie peut se faire à la fois par téléphone ou directement en ligne, selon ce qui convient le mieux au consommateur. L’ensemble de la procédure de souscription est rapide et fluide : dix minutes suffisent généralement pour finaliser la démarche.

La migration depuis un autre fournisseur se fait sans aucuns frais, sans coupure et sans déplacement au domicile du consommateur.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur d’électricité (1,78 €) ou du gaz (22,34 €) s’appliquent, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Téléphone de souscription Mint Énergie : joindre le bon service

Pour souscrire chez Mint Énergie, il suffit de composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h) ou de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Un expert Mint Énergie accompagne le particulier à chaque étape, de la constitution du dossier à la validation du contrat. Passer par le téléphone offre un accompagnement personnalisé et un gain de temps notable sur la gestion de toutes les démarches.

Après validation de la souscription, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge en cas de changement de fournisseur, ce qui simplifie la transition pour le nouveau client Mint Énergie. Pour un déménagement, les explications détaillées sur la clôture de l’ancien contrat sont fournies lors de l’appel.

Souscription en ligne : contracter chez Mint Énergie en quelques clics

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Une fois le formulaire de souscription validé, le particulier reçoit aussitôt son contrat Mint Énergie par e-mail. La création d’un espace client Mint Énergie permet ensuite de retrouver toutes les informations essentielles : contrats, factures, suivi de consommation et autres documents utiles, accessibles à tout moment.

Brancher un logement neuf : démarches de raccordement à l’électricité

Pour un logement nouvellement construit, il est possible d’engager la demande de raccordement via le service client Mint Énergie. Il est également autorisé de contacter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, afin d’organiser les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, via e-mail, par courrier postal, depuis l’espace client en ligne ou via un formulaire de contact sur le site officiel.

Voici les principaux motifs pour contacter le service client Mint Énergie :

Obtenir des explications sur les factures, modalités de paiement ou la consommation enregistrée.
Effectuer une demande de changement de puissance ou de modification du contrat d’énergie.
Être accompagné lors d’un déménagement, ouverture ou fermeture de compteur.
S’informer sur les offres d’électricité ou de gaz et comparer les options disponibles.
Signaler une erreur, formuler une réclamation ou demander des précisions contractuelles.
Demander la résiliation d’un contrat ou gérer une situation d’impayé.

À quel moment privilégier un appel au service client Mint Énergie ?

Il est conseillé de téléphoner à Mint Énergie en milieu de matinée ou en milieu d’après-midi, tout en évitant l’heure d’ouverture, la fin de journée ainsi que le lundi où l’affluence est souvent plus élevée.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser varie selon que la demande concerne une souscription, la gestion du contrat, un déménagement ou une réclamation. Il est essentiel de bien sélectionner l’option correspondant à la nature de son besoin.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (hors jours fériés). Les échanges sont non surtaxés.

Le 09 77 40 10 80 est également attribué au service client des professionnels et des entreprises, disponible suivant les mêmes horaires, à savoir du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour signaler son déménagement à Mint Énergie, il est recommandé de joindre le 09 71 07 89 68 (ou de demander un rappel gratuit). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Les clients possédant déjà un contrat Mint Énergie ont la possibilité de déclarer leur changement d’adresse en ligne directement depuis leur espace client personnel sur le site internet de Mint Énergie.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier l’ancien contrat et de souscrire pour la nouvelle adresse auprès de Mint Énergie. Il est fortement recommandé d’effectuer ces démarches au moins 5 jours avant la date de déménagement pour garantir l’alimentation en énergie dans le nouveau logement dès l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation pour un contrat particulier s’effectue par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La rupture de contrat Mint Énergie est toujours gratuite et réalisable à tout moment sans avoir à justifier sa décision. Cette démarche n’est requise que lorsqu’on quitte définitivement un logement, car en cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique et gérée par le nouveau fournisseur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie possède déjà un chèque énergie, il a la possibilité de l’envoyer directement par courrier pour régler tout ou partie de sa facture. L’adresse postale à utiliser pour ce type d’envoi est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé de joindre le coupon du chèque à une copie de la facture ou de la référence client pour faciliter le traitement rapide du paiement.

À titre d'alternative, le consommateur peut aussi utiliser son chèque énergie en ligne. Ce règlement peut être effectué depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Saisir simplement le numéro du chèque, choisir Mint Énergie parmi la liste des fournisseurs et indiquer la référence client permettra de créditer le compte automatiquement.

Pour toute question liée à l’utilisation du chèque énergie ou en cas de difficulté, plusieurs solutions d’assistance sont proposées. Le particulier dispose d’une aide téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h. Il peut profiter de conseils ou d’un accompagnement personnalisé concernant l’attribution et l’usage de son chèque énergie.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter directement le service client Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Pour savoir où et comment déposer une demande de chèque énergie, il est possible d’effectuer cette démarche sur le site du chèque énergie, par courrier, ou en sollicitant l’assistance de France Services, dont les coordonnées sont accessibles à cette adresse. Cette flexibilité permet à chaque client de choisir la solution la mieux adaptée à ses usages et besoins personnels.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune action de démarchage n’est réalisée, que ce soit par l’administration publique ou par Mint Énergie, auprès des personnes bénéficiant du chèque énergie. Si le client reçoit une sollicitation pour ce motif, elle doit impérativement être ignorée. Ces acteurs n’entrent jamais en contact direct pour proposer des services ou demander des informations liées à l’utilisation ou à l’attribution du chèque énergie.

Dans tous les cas, il est important de rappeler qu’aucun renseignement bancaire ne sera demandé par téléphone par ces organismes. Le consommateur ne doit jamais communiquer ses coordonnées bancaires lors d’un appel téléphonique évoquant le chèque énergie. Cette règle vise à protéger chaque particulier contre les tentatives de fraude ou de récupération abusive de données personnelles.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des particuliers deux adresses email distinctes pour joindre ses équipes selon la nature de la demande :

Service client – pour toute question relative aux factures ou à la gestion du contrat : [email protected]
Support général – pour les demandes d’assistance ou autres sollicitations générales : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses abonnés un espace client entièrement accessible en ligne depuis le site internet de Mint Énergie, permettant ainsi de piloter au quotidien tous les aspects de son contrat d’électricité ou de gaz sans contrainte de temps.

Consultation du suivi de la consommation d’énergie relevée chaque jour grâce aux compteurs communicants (Linky ou Gazpar).
Modification rapide des informations personnelles telles que l’adresse, les coordonnées bancaires ou le numéro de téléphone.
Accès aux détails du contrat actuel, avec la possibilité d’en consulter les conditions ou de procéder à des ajustements si nécessaire.
Notification d’un prochain déménagement directement en ligne, pour simplifier la gestion des démarches administratives.
Ajout d’un co-titulaire au contrat, utile en cas de changement de situation familiale ou professionnelle.
Résiliation facilitée du contrat d’électricité ou de gaz, à la date de son choix, en effectuant la demande depuis l’espace client.
Consultation de l’historique complet des factures et téléchargement éventuel de chaque justificatif de paiement.
Visualisation des prix du kilowattheure appliqués sur son contrat en cours, pour vérifier de manière transparente le montant de la consommation.
Mise à disposition des documents administratifs utiles, comme les attestations de contrat ou de domicile.
Accès à la messagerie dédiée permettant d’échanger facilement avec le service client Mint Énergie.

Grâce à cet espace en ligne simple d’utilisation, chaque client bénéficie d’un aperçu immédiat et automatisé de ses consommations, de ses factures et de l’ensemble de ses démarches, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou par e-mail ([email protected]).

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse officielle du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Cette adresse constitue le point de référence pour toute correspondance administrative ou légale avec la société.

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par écrit dans plusieurs situations, telles que l’indication d’un déménagement, l’envoi de justificatifs nécessaires à la résolution d’un différend, ou pour formaliser une réclamation. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au client d’obtenir une preuve de l’expédition et de la réception de sa demande, un atout précieux en cas de litige ou pour garantir le bon suivi du dossier.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque commerciale exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital social coté sur Euronext Growth Paris, ayant son siège social à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant obtenir des informations ou réaliser une demande auprès de Mint Énergie peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, au 04 99 77 21 40 ou adresser un email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de litige avec Mint Énergie, le particulier doit commencer par exposer sa situation au service client du fournisseur afin de chercher une solution amiable. Le service client de Mint Énergie est facilement joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à l’adresse [email protected].

Si aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée dans un délai de 2 mois, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours est gratuit et totalement indépendant. Le Médiateur, une fois saisi, disposera d’un maximum de 90 jours pour rendre son analyse sur le dossier et proposer une solution équitable.

Concernant la gestion des litiges par Mint Énergie, le taux de recours auprès du Médiateur est aujourd’hui de 44 saisines pour 100 000 clients. Ce chiffre reflète la fréquence à laquelle le Médiateur national de l’énergie est sollicité après épuisement des recours internes du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d'urgence liée à l'électricité, il convient de s'adresser exclusivement au gestionnaire du réseau, Enedis, et non au service clients Mint Énergie. Les incidents nécessitant une intervention rapide – panne généralisée, dysfonctionnement d’un compteur, ou encore fil électrique à terre – doivent remonter aux professionnels habilités. Le particulier doit composer le 09 72 67 50 + numéro de département (appel gratuit, accessible jour et nuit). Par exemple, un habitant de Nantes contactera le 09 72 67 50 44.

En présence d’une coupure importante de courant dans le quartier, la démarche immédiate consiste à signaler l’incident au numéro d’urgence indiqué.
Pour toute anomalie technique sur le compteur électrique, identifiée par des dysfonctionnements ou l’affichage d’erreurs, il est recommandé d’informer Enedis sans délai.
Si un câble aérien est tombé ou si un poteau semble endommagé, le client ne doit en aucun cas intervenir ni approcher la zone. Ce type de situation requiert l’expertise des techniciens Enedis, seuls habilités à sécuriser les lieux.

Si le particulier observe un élément électrique mis à terre ou tout autre dégât sur le réseau communal, il est strictement conseillé de ne pas tenter d’y remédier lui-même : il suffit d’alerter les services d’urgence d’Enedis, qui assureront une prise en charge rapide et sécurisée.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, comme une fuite ou une interruption de la fourniture, il est indispensable pour le client de Mint Énergie de réagir rapidement en contactant directement le gestionnaire de réseau GRDF. Pour signaler toute urgence gaz, le service d’intervention reste accessible à tout moment au 0 800 47 33 33, gratuitement et partout en France.

Avant de joindre ce numéro d’urgence, certaines précautions essentielles doivent être prises afin d’assurer la sécurité de tous et de limiter les risques :

Veiller à aérer généreusement les pièces en ouvrant en grand les fenêtres.
Fermer immédiatement la vanne d’arrivée de gaz si celle-ci est accessible.
S’assurer de ne créer aucune flamme, ni étincelle à l’intérieur du logement.
Éviter d’utiliser un appareil électrique ou même le téléphone depuis l’intérieur des lieux.
Quitter l’habitation pour effectuer l’appel au 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur devant le logement jusqu’à l’arrivée de l’équipe GRDF.

Seul un technicien envoyé par GRDF peut intervenir pour sécuriser la situation, que ce soit en cas de suspicion de fuite ou d’arrêt inopiné de la distribution. La rapidité dans l’application de ces consignes est capitale pour la sécurité du consommateur et de ses proches.

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