Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 26/03/2026 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h pour toute demande concernant un contrat d'énergie. Un particulier peut aussi transmettre ses questions à l'adresse email [email protected]. Pour ceux qui préfèrent un envoi postal, le courrier doit être adressé à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription d’un contrat chez Mint Énergie peut se faire aussi bien par téléphone qu'en ligne, offrant ainsi un accès adapté à tous les besoins. Finaliser sa demande chez le fournisseur est une démarche simplifiée : compter environ une dizaine de minutes pour compléter toutes les étapes.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’entraîne aucun frais de souscription ou de résiliation et s’opère sans intervention technique ni coupure d’électricité ou de gaz.
Pour un emménagement, l’activation du compteur coûte 1,78 € (électricité) et 22,34 € (gaz), montants fixés par les gestionnaires de réseau et identiques chez tous les fournisseurs.

Moyen de contact téléphonique pour adhérer chez Mint Énergie

La souscription par téléphone est possible via le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Le client bénéficie, lors de l’appel, de l’accompagnement d’un conseiller pour la totalité de la démarche. Effectuer sa souscription par téléphone est la manière la plus directe et, souvent, la plus rapide pour ouvrir un contrat Mint Énergie.

Une fois la demande finalisée, en cas de changement de fournisseur, le conseiller se charge de la résiliation du précédent contrat d’énergie. Dans le cas d’un déménagement, des consignes spécifiques sont communiquées pour l’arrêt du contrat lié à l'ancien logement.

Souscrire chez Mint Énergie en ligne : accès direct au formulaire

La souscription en ligne est possible depuis le site de Mint Énergie, avec la garantie d’un processus simple et accessible 24/7.

Après validation de la souscription en ligne, le contrat Mint Énergie est envoyé par e-mail à l’adresse du particulier, permettant une lecture sereine avant signature électronique. Par ailleurs, un espace client dédié est automatiquement créé, donnant un accès centralisé à tous les documents importants (contrats, relevés, factures).

Procédure pour un raccordement dans un logement neuf

Pour raccorder un logement jamais alimenté en électricité, le particulier peut demander conseil auprès du service client de Mint Énergie ou bien contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h, afin de planifier les travaux nécessaires à l'alimentation du logement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être joint par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou encore à travers l’espace client personnalisé accessible sur internet.

Les principaux motifs pour contacter le service client Mint Énergie sont les suivants :

Demande d’explication concernant une facture ou une consommation.
Adaptation de la puissance du compteur électrique ou modification du contrat.
Simulation ou conseil pour sélectionner l’offre la plus adaptée à la situation du client.
Renseignement sur les offres d’électricité ou de gaz proposées par Mint Énergie.
Signalement de dysfonctionnements sur le réseau (hors urgence).
Gestion pratique d’un déménagement : ouverture ou fermeture de compteur.
Demande de résiliation du contrat ou d’accompagnement pour changer de fournisseur.
Organisation d’un échelonnement de paiement ou d’une contestation.

À quel moment éviter d’appeler le service client Mint Énergie ?

Il est conseillé de privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi. Pour un temps d’attente réduit, mieux vaut éviter de téléphoner juste après l’ouverture, avant la clôture du service et lors des pics d’appels du lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du type de demande à effectuer : gestion d’un contrat, aide lors d’un emménagement, ou besoin d’un accompagnement sur la facturation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question portant sur un contrat d’énergie, une facturation ou un souci technique, le particulier peut appeler le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Le service déménagement de Mint Énergie est accessible au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit pour être recontacté à l’horaire de son choix.

Les clients déjà abonnés à Mint Énergie peuvent également effectuer leur déclaration de déménagement directement en ligne, via l’espace client sécurisé, ce qui simplifie la démarche et évite l’attente.

En cas de changement d’adresse, que l’on soit ou non déjà client Mint Énergie, il est impératif d’assurer matériellement la résiliation de l’ancien contrat ainsi que la souscription à l’offre adaptée pour la nouvelle habitation. Pour éviter toute coupure d’énergie, il est recommandé de s’occuper de ces démarches avec Mint Énergie au minimum 5 jours avant la date de déménagement.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Mint Énergie, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).

La résiliation reste toujours gratuite et libre pour les particuliers, sans nécessité de justification. Elle est exclusivement obligatoire lorsqu’on quitte effectivement un logement : toute migration de fournisseur pour la même adresse est automatiquement traitée par les services de Mint Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client ayant déjà réceptionné son chèque énergie et souhaitant l’utiliser pour régler sa facture Mint Énergie dispose de la possibilité de l’envoyer par voie postale directement au service client. Il suffit de transmettre le document à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Un indicatif précis sur le contrat ou la facture facilitera le traitement rapide de l’aide.

Il est également envisageable d’utiliser son chèque énergie de manière dématérialisée depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette alternative permet de créditer directement la somme sur le compte Mint Énergie du bénéficiaire, rendant la procédure encore plus rapide et sans déplacement.

Si une aide s’avère nécessaire pour toute démarche liée au chèque énergie, différentes solutions d’assistance sont mises à disposition. Les consommateurs peuvent joindre un conseiller par téléphone, notamment en cas de difficulté à utiliser, envoyer ou activer le chèque énergie, ou bien pour s’informer sur l’état de l’aide déjà transmise.

0 805 204 805 (service et appel gratuits) : assistance pour les particuliers, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h
09 77 40 10 80 : service client Mint Énergie dédié à la gestion des contrats et paiements

Pour obtenir un chèque énergie, le particulier peut effectuer sa demande sur le site du chèque énergie, par courrier, ou bénéficier de l’accompagnement d’un point France Services à proximité. La liste de ces espaces d’accompagnement est consultable en ligne. Cette assistance est précieuse, en particulier pour les ménages peu familiers avec les démarches administratives numériques.

Il est recommandé de toujours inscrire le numéro de contrat Mint Énergie sur le chèque énergie ou la lettre d’accompagnement afin d’éviter tout retard dans le traitement du paiement. Ce mode de règlement est accepté pour l’ensemble des offres Mint Énergie, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, sans frais additionnel pour le bénéficiaire.

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme public, ni même Mint Énergie, ne contacte directement les bénéficiaires du chèque énergie pour proposer des offres ou demander une action spécifique. En cas de sollicitation téléphonique, le consommateur doit systématiquement refuser toute démarche liée au chèque énergie. Il convient donc de rester vigilant et de ne jamais accorder sa confiance à ceux qui se présentent comme des intermédiaires officiels dans ce contexte.

Les coordonnées bancaires ne sont jamais exigées par téléphone pour l’utilisation ou le versement du chèque énergie. Aucune administration légitime ne demandera au particulier de fournir des informations bancaires lors d’un échange téléphonique. Le client est invité à se montrer prudent et à signaler toute tentative de fraude afin de préserver la sécurité de ses informations personnelles.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour leurs demandes :

Pour toute question concernant le contrat ou la facturation : [email protected]
Pour les demandes générales ou les problématiques d’assistance : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie, accessible à tout moment depuis le site officiel du fournisseur, offre la possibilité aux particuliers de gérer l’ensemble de leur contrat en ligne, sans dépendre d’un conseiller.

Accès au suivi de sa consommation d’électricité et de gaz, avec des données remontées chaque jour directement par le compteur communicant Linky ou Gazpar.
Visualisation de l’historique des factures, téléchargement de justificatifs et gestion de ses paiements.
Consultation et mise à jour des informations personnelles du client, comme l’adresse postale, le numéro de téléphone ou les coordonnées bancaires.
Vérification et modification des caractéristiques du contrat (nom, puissance, options tarifaires, points de livraison, etc.).
Possibilité de consulter le détail des offres souscrites ainsi que le prix du kilowattheure appliqué pour l’électricité ou le gaz.
Notification d’un futur déménagement avec déclaration du nouveau logement et choix de la date de résiliation du contrat actuel.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat d’énergie en cas de besoin (par exemple lors d’un changement de situation familiale).
Résiliation d’un contrat d’énergie de manière autonome, avec suivi de l’état d’avancement de la demande.
Accès aux outils de contact avec le service client, comme l’envoi de messages, le suivi des réponses ou le téléchargement de documents justificatifs.
Gestion simple des demandes administratives liées à l’abonnement, y compris la possibilité d’opter pour le mode de facturation souhaité.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale à utiliser pour contacter le fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Contacter le service client de Mint Énergie par écrit s’avère utile dans plusieurs situations, comme pour signaler un changement d’adresse lié à un déménagement ou pour transmettre des documents justificatifs lors d’un litige. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve formelle de la réception et de la date de la demande, ce qui peut sécuriser les démarches en cas de contestation.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque de la société Mint SA, une société anonyme cotée à Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN, ISIN FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant s’informer ou obtenir un échange avec Mint Énergie peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par courrier électronique à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, le consommateur doit avant tout contacter le service client de la société afin d’exposer son différend et de rechercher une solution amiable. Pour cela, le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible d’adresser une demande par email à [email protected].

Si le différend persiste et qu’aucune réponse satisfaisante n’a été apportée sous un délai de 2 mois à compter de la réclamation, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Dès lors, le Médiateur dispose de 90 jours pour étudier le dossier et émettre une recommandation indépendante destinée à régler le litige.

Pour évaluer la fréquence des recours au Médiateur, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau s’inscrit aujourd’hui sensiblement dans la moyenne nationale, traduisant une nette amélioration du service client et une prise en charge plus efficace des réclamations.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il est essentiel de ne pas contacter directement Mint Énergie. La gestion de ce type de situations relève exclusivement de l’expertise du réseau Enedis. Le service d’intervention est mobilisable à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il convient donc de composer le 09 72 67 50 XX, où les deux derniers chiffres correspondent au numéro du département dans lequel se situe le client. Par exemple, pour une urgence électricité à Marseille, il faudra joindre le 09 72 67 50 13 (appel non surtaxé).

Certaines situations requièrent une réactivité immédiate de la part du consommateur afin de garantir sa sécurité personnelle et celle d’autrui. Il s’agit notamment des circonstances suivantes :

panne généralisée d’électricité dans le quartier ou l’immeuble ;
anomalie ou dysfonctionnement constaté sur le compteur électrique (affichage, bruit, fumée) ;
détection d’un câble haute ou moyenne tension tombé au sol, ou d’un poteau électrique détérioré.

Dans ces cas précis, il n’est pas recommandé au particulier d’agir lui-même : il est impératif de s’éloigner de tout fil à terre et de ne pas toucher les installations défectueuses. La transmission rapide de l’information via le numéro d’Enedis permet aux équipes spécialisées d’intervenir en toute sécurité.

Quand un incident est repéré sur une installation électrique publique ou privée, il suffit d’en informer la cellule de dépannage Enedis, sans tenter aucune manipulation. Seule l’intervention de professionnels garantit une prise en charge efficace et sans risque.

Pour rappel, le numéro d’urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX, le client devant remplacer les deux derniers chiffres par le numéro du département. Ainsi, un particulier à Marseille contactera le 09 72 67 50 13.

Urgence gaz

En présence d'un incident lié au gaz, un client Mint Énergie doit impérativement joindre le gestionnaire GRDF à tout moment, en contactant le 0 800 47 33 33. Ce numéro d'urgence, valable sur l’ensemble du territoire, s’applique aussi bien pour signaler une fuite de gaz que pour toute coupure inattendue.

Avant de téléphoner à GRDF, il convient de respecter rigoureusement certaines consignes de sécurité pour éviter tout risque :

Aérer la pièce en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer l’alimentation en gaz à la source.
Éliminer tout risque d’allumage : ne pas provoquer de flamme ou d’étincelle.
S’abstenir d’utiliser les équipements électriques ou le téléphone fixe à l’intérieur du logement.
Quitter les lieux pour passer l’appel au 0 800 47 33 33 depuis l’extérieur.
Rester devant le domicile jusqu’à l’intervention du technicien GRDF.

Il est essentiel de n’agir qu’avec prudence afin de garantir la sécurité de tous. Lors d’une situation d’urgence, seule l’intervention des professionnels habilités, comme GRDF, permet de traiter l’incident dans les règles de l’art et de sécuriser l’habitation.

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