Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 20/04/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut contacter Mint Énergie au 09 77 40 10 80, numéro disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute demande par email, l'adresse à utiliser est [email protected]. Il est également possible d'envoyer un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre d’énergie chez Mint Énergie se réalise aussi bien par téléphone qu’en ligne, offrant une flexibilité optimale au consommateur. Ce processus simple et sécurisé permet d’ouvrir un contrat en moins de dix minutes, sans contrainte majeure ni attente prolongée.

Lors d’un changement de fournisseur pour Mint Énergie, aucun coût de résiliation ni frais d’ouverture de contrat ne sont appliqués, aucune intervention technique n’est requise au domicile, et la fourniture d’énergie reste ininterrompue.
En cas d’emménagement, le client doit anticiper des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, des montants réglementés et identiques chez tous les fournisseurs, reversés intégralement aux gestionnaires de réseaux.

Appeler Mint Énergie pour souscrire un contrat

Pour souscrire chez Mint Énergie, il est possible de composer le 09 71 07 89 68 (service non surtaxé) du lundi au vendredi, entre 9h et 17h, ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure.

Un conseiller téléphonique accompagne le particulier à chaque étape de la souscription, s’assurant de la bonne prise en compte des informations et de la conformité du contrat. Privilégier la souscription par téléphone permet un parcours plus direct et souvent plus rapide grâce à l’expertise du conseiller dédié.

Une fois la demande finalisée, si la souscription concerne un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est gérée automatiquement par l’équipe Mint Énergie, évitant toute démarche supplémentaire au nouveau client. En cas d’emménagement, le conseiller détaille précisément les étapes pour le contrat du logement précédent.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie

Il est aussi très simple de souscrire en ligne depuis la plateforme dédiée Mint Énergie.

Après validation complète du formulaire en ligne, le particulier reçoit immédiatement son contrat Mint Énergie à l’adresse e-mail indiquée. Un nouvel espace client personnel est automatiquement créé, centralisant contrats, factures et informations essentielles pour une gestion autonome du contrat d'énergie.

Effectuer une demande de raccordement pour un logement neuf

Pour toute démarche de raccordement sur un logement nouvellement construit, il est possible de solliciter le service client Mint Énergie, mais aussi de contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h. Ce contact facilitera la prise en charge des travaux nécessaires en vue de la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou encore directement depuis l’espace client sur leur site internet.

Voici les principales raisons incitant un consommateur à joindre le service client de Mint Énergie :

Demander des explications sur une facture ou sur les modalités de paiement.
Mettre à jour ses informations personnelles ou signaler un changement de situation.
Modifier la puissance du compteur ou obtenir des conseils pour adapter son abonnement.
Obtenir de l'aide lors d’un emménagement et gérer un changement d’adresse.
Résoudre des problèmes liés à la fourniture d’énergie ou signaler un dysfonctionnement technique.
S’informer sur les offres en cours, le parrainage ou les avantages clients.
Procéder à la résiliation de son contrat d'énergie, que ce soit pour quitter un logement ou changer de fournisseur.

À quel moment de la journée appeler Mint Énergie pour éviter un temps d’attente élevé ?

Il est préférable de contacter le service client en fin de matinée ou en début d’après-midi. Il est conseillé d’éviter les appels tôt le matin, avant la fermeture, ainsi que le lundi, moments où l’affluence est souvent importante.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à utiliser dépend du motif de la demande : gestion du contrat, questions sur les offres ou signalement d’un incident, selon la situation de chaque particulier.

Problèmes, questions et réclamations

Pour poser une question, signaler un problème sur un contrat d’électricité ou de gaz, ou toute réclamation, les particuliers peuvent joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec Mint Énergie, un particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit pour être assisté par un conseiller.

Les clients de Mint Énergie peuvent également signaler leur déménagement directement en ligne depuis leur espace client, ce qui permet de simplifier la modification du contrat sur le site internet du fournisseur.

En cas de changement de logement, que le consommateur soit déjà client Mint Énergie ou non, il est essentiel de résilier lui-même le contrat de l'ancien logement et de souscrire à une offre pour la nouvelle adresse. Il est fortement recommandé d'effectuer l'ensemble de ces démarches au moins cinq jours avant la date d’emménagement afin de garantir l’accès à l’énergie dès l’arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour arrêter un contrat d’énergie, il suffit de contacter le service client Mint Énergie pour les particuliers au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est toujours sans frais et réalisable à tout moment. Cette procédure ne s’impose qu’en cas de départ d’un logement ; lors d’un simple changement de fournisseur à la même adresse, c’est Mint Énergie (ou le nouveau fournisseur) qui prendra en charge l’ensemble des démarches de bascule de contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le consommateur qui bénéficie déjà de son chèque énergie a la possibilité de le transmettre à Mint Énergie par voie postale, en prenant soin de bien indiquer ses informations client au dos du chèque. L’adresse à utiliser pour ce courrier est la suivante : Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France. Cette démarche simple permet de s’assurer que la somme du chèque énergie sera directement déduite du montant de la facture Mint Énergie.

Pour ceux qui préfèrent une alternative plus rapide, le consommateur peut également utiliser le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution dématérialisée évite l’attente postale et garantit une prise en compte accélérée du paiement sur le contrat d’électricité ou de gaz Mint Énergie.

En cas de besoin, une assistance téléphonique dédiée au chèque énergie est proposée tout au long de la semaine pour guider dans les démarches ou résoudre un problème. Le service est accessible aux horaires élargis :

0 805 204 805 pour une aide directe du lundi au vendredi, 8h à 20h (appel et service gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre Mint Énergie sur des questions liées au contrat

Il est recommandé de conserver un double du chèque ou les références transmises, pour garantir un suivi efficace du paiement.

Pour déposer une demande de chèque énergie si le particulier n’a pas encore reçu ce soutien, il est possible de la formuler sur le site du chèque énergie, par courrier, ou en sollicitant l’accompagnement d’un conseiller France Services local (relai à trouver sur le portail France Services). Cette flexibilité permet d’accéder facilement à cette aide précieuse pour alléger la facture d’énergie auprès de Mint Énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier titulaire du chèque énergie ne sera jamais contacté par Mint Énergie ou par un organisme public dans le but de profiter de cette aide. Aucun démarchage par téléphone, courrier ou porte-à-porte ne sera effectué pour le traitement du chèque énergie. Toute personne affirmant le contraire pratique une démarche frauduleuse. Face à ce type de sollicitation, la règle est simple : refuser toute discussion et cesser immédiatement l’échange pour éviter tout risque.

Les coordonnées bancaires du consommateur sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas exigées dans le cadre de la gestion du chèque énergie. Jamais un appel authentique de Mint Énergie ou de l’administration ne formule ce type de demande par téléphone. Si une telle requête survient, il s'agit d'une tentative d'escroquerie. La prudence reste le meilleur réflexe pour préserver ses informations personnelles.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients 2 adresses email distinctes pour répondre aux différentes demandes :

Service client et facturation : [email protected]
Demandes générales ou assistance : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses abonnés un espace client entièrement accessible en ligne directement depuis le site internet du fournisseur, permettant ainsi de piloter facilement l’ensemble des démarches liées à la gestion de son contrat d’énergie.

Accéder à l’évolution de ses consommations d’électricité et/ou de gaz, avec un affichage quotidien rendu possible grâce aux compteurs communicants (Linky ou Gazpar).
Mettre à jour ses données personnelles, comme l’adresse postale, les coordonnées bancaires ou le numéro de téléphone.
Visualiser le détail de son contrat actuel, modifier certaines informations ou choisir une nouvelle offre si besoin.
Effectuer une demande de déménagement afin de résilier un contrat à une ancienne adresse et d’en ouvrir un nouveau en quelques clics.
Ajouter un co-titulaire sur le contrat d’énergie, afin que deux personnes puissent gérer l’abonnement conjointement.
Effectuer soi-même la résiliation d’un contrat depuis l’espace personnel, sans avoir à joindre le service client par téléphone.
Retrouver l’historique de l’ensemble de ses factures, télécharger chaque facture au format PDF et suivre les prélèvements passés.
Consulter le prix du kilowattheure selon l’offre souscrite, ainsi que le montant de l’abonnement associé.
Contacter un conseiller Mint Énergie via la messagerie sécurisée, ou ouvrir un ticket d’assistance en ligne pour toute demande particulière.
Accéder à diverses fonctionnalités pratiques : visualisation des échéanciers, édition des justificatifs de domicile, gestion du parrainage et suivi des offres promotionnelles en cours.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale à laquelle un particulier ou un professionnel peut envoyer un courrier au fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est indiqué de privilégier un contact écrit avec le service client, par exemple en cas de notification de déménagement, ou si le consommateur souhaite transmettre des pièces justificatives relatives à un désaccord sur une facture. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet de conserver une preuve officielle de l’échange, un élément primordial lors d’une démarche de contestation ou dans le cadre d’un litige.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint, société anonyme (SA) inscrite et cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande d’information ou d’interview, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser leur message par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est indispensable que le client contacte d’abord le service client afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable. Le service client Mint Énergie est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par email à [email protected].

Si, après un délai de deux mois, aucune solution satisfaisante n’est trouvée, le consommateur peut alors transmettre sa réclamation au Médiateur national de l’énergie. Dès réception du dossier complet, le Médiateur bénéficie de 90 jours pour examiner la demande et formuler une proposition de résolution impartiale du litige.

À titre informatif, le taux de saisines enregistré par le Médiateur pour Mint Énergie atteint actuellement 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, en nette amélioration, reflète la démarche d’amélioration continue engagée par ce fournisseur sur la prise en charge des réclamations de sa clientèle.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème urgent concernant l’électricité, il est essentiel de contacter rapidement le gestionnaire du réseau, Enedis. Le service client de Mint Énergie n’intervient pas sur ce type de situation. Pour transmettre une alerte ou signaler un incident électrique, il faut utiliser le numéro d’urgence dédié : 09 72 67 50 + numéro du département. Ce numéro est joignable à toute heure, tous les jours, sans surcoût.

Prenons par exemple un particulier installé à Nice (06) : le numéro à composer est le 09 72 67 50 06.

Voici les situations où ce service doit être sollicité :

panne d’électricité touchant plusieurs logements ou l’ensemble du quartier ;
problèmes techniques constatés sur le compteur ;
présence au sol de câbles électriques (moyenne ou haute tension) ou poteaux endommagés.

Attention, il ne faut jamais tenter d’intervenir soi-même sur un fil électrique tombé à terre : il suffit de s’éloigner sans toucher ou s’approcher, puis d’alerter les équipes compétentes en appelant Enedis. Si le client remarque une anomalie sur des installations électriques dans la rue ou la commune, il convient de la signaler en priorité auprès du service d’intervention d’Enedis.

Urgence gaz

En cas d’urgence liée au gaz, il est essentiel que le client Mint Énergie agisse rapidement et en toute sécurité. Pour signaler une fuite ou une coupure de gaz, il convient de joindre sans attendre le gestionnaire du réseau GRDF, accessible jour et nuit au 0 800 47 33 33. Ce numéro d'urgence, valable sur l'ensemble du territoire français, doit être utilisé dès qu'une anomalie est constatée sur le réseau de gaz.

Avant d’effectuer cet appel crucial, certaines précautions doivent impérativement être suivies afin de limiter tout risque :

Bien aérer la pièce concernée en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer immédiatement l’arrivée de gaz au niveau de l’installation.
S’abstenir d’allumer des flammes ou de provoquer toute étincelle.
S’éloigner de tout appareil électrique ou téléphonique qui pourrait générer une étincelle.
Quitter les lieux pour effectuer l’appel depuis un endroit sécurisé.
Patienter à l’extérieur, devant le logement, jusqu’à l’intervention d’un technicien mandaté par GRDF.

En cas de soupçon, d’odeur suspecte ou de coupure brutale, le consommateur ne doit jamais essayer de réparer lui-même l’installation. Seule l’équipe GRDF, joignable rapidement au 0 800 47 33 33, est habilitée à intervenir efficacement et sans danger.

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