Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 02/04/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre Mint Énergie, le particulier compose le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les demandes écrites peuvent être envoyées à [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser l’adresse postale suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez Mint Énergie s’effectue aussi bien par téléphone qu’en ligne, offrant ainsi une grande souplesse selon les préférences du consommateur. Démarrer un nouveau contrat énergie avec ce fournisseur ne prend généralement qu'une dizaine de minutes et ne nécessite aucun justificatif complexe.

Passer de son ancien fournisseur à Mint Énergie n’engendre aucune pénalité à la résiliation, aucun coût supplémentaire de mise en service et aucune coupure de courant n’est à prévoir.
En cas d’emménagement, des frais standards d’ouverture du compteur sont appliqués : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscription téléphonique : comment contacter Mint Énergie ?

Pour démarrer sa souscription par téléphone, il est possible de contacter Mint Énergie via le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Une option de rappel gratuit est également disponible pour se faire recontacter.

Un conseiller téléphonique guide systématiquement le client à chaque étape de la souscription. Cette voie est souvent la plus rapide pour vérifier son dossier, recevoir immédiatement une réponse à ses questions et finaliser l’ouverture du contrat sans risque d’erreur.

Suite à la validation du dossier, si le client change simplement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie prend en main la résiliation de l’ancienne offre, simplifiant la gestion administrative. Lors d’un déménagement, il accompagne le consommateur pour déclarer une nouvelle adresse d’énergie et explique comment clôturer sereinement le contrat du précédent logement.

Souscription en ligne chez Mint Énergie : procédure et lien direct

Il est également possible de souscrire directement depuis le site internet de Mint Énergie, en remplissant un formulaire simple et accessible à tout moment.

La validation du formulaire entraîne l’envoi d’un e-mail contenant le contrat Mint Énergie complet à l’adresse renseignée, tandis qu’un espace client sécurisé est automatiquement ouvert pour consulter ses factures, suivre sa consommation ou retrouver ses contrats à tout moment.

Demander un raccordement pour un logement neuf

Pour tout logement neuf non encore raccordé au réseau électrique, il est possible d’entamer la démarche en passant par le service client Mint Énergie. Le consommateur peut également choisir de contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h, afin d’organiser les travaux nécessaires à la mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client Mint Énergie peut être sollicité par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou directement depuis l’espace client personnel sur le site internet du fournisseur.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier ou un professionnel contacte le service client Mint Énergie :

Question ou problème sur une facture ou un échéancier.
Adaptation de la puissance du compteur électrique.
Signalement d’un problème technique ou d'une panne sur le réseau.
Changement de situation : déménagement ou arrivée dans un nouveau logement.
Informations ou souscription à une offre d’électricité ou de gaz.
Mise à jour des informations personnelles ou bancaires du dossier.
Demande de résiliation ou de clôture de contrat d’énergie.
Suivi ou contestation d’une réclamation déjà déposée.

Quel est le meilleur moment pour joindre le service client Mint Énergie sans attendre ?

Il est préférable d’appeler en milieu de matinée ou dans l’après-midi, en évitant les créneaux juste après l’ouverture, juste avant la fermeture, et le lundi qui concentre le plus de demandes.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra de la nature de la demande : pour chaque requête – changement de situation, suivi de contrat, réclamation ou autre – un numéro de téléphone dédié peut être attribué par Mint Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question concernant un contrat, une facture ou une demande d’assistance, le client particulier peut appeler le 09 77 40 10 80. Les conseillers Mint Énergie répondent du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Les professionnels et entreprises bénéficient également de ce numéro pour obtenir une assistance concernant leur contrat énergie ou leurs éventuelles réclamations, aux mêmes horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement, il est conseillé d’appeler le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un client ayant déjà souscrit chez Mint Énergie peut déclarer son déménagement directement depuis son espace personnel accessible sur le site du fournisseur, ce qui permet une gestion facilitée et rapide de l’ouverture ou fermeture de compteur.

En cas de changement d'adresse, il est indispensable de procéder soi-même à la résiliation du contrat de l’ancienne habitation et à la souscription pour la nouvelle. La demande auprès de Mint Énergie doit impérativement être effectuée au minimum 5 jours avant la date de déménagement pour garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée dans le logement.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Mint Énergie, il faut contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La résiliation est totalement gratuite pour les particuliers, réalisable à tout moment et sans justification nécessaire. Cette démarche concerne uniquement les départs de logement : si un particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie pour la même adresse, Mint Énergie s’occupe des formalités de résiliation auprès de l’ancien fournisseur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client a déjà reçu son chèque énergie et souhaite l'utiliser pour le règlement de sa facture, il lui suffit d’adresser le chèque par voie postale directement au service client de Mint Énergie. L’envoi doit être fait à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé d’inscrire son numéro de contrat ou de client au dos du chèque afin de faciliter la gestion du dossier.

En parallèle, le particulier peut également déposer son chèque de façon totalement dématérialisée depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet d’attribuer automatiquement le règlement au compte client concerné, allégeant ainsi les démarches administratives et raccourcissant le délai de prise en compte.

Pour toute question ou demande de soutien concernant l’usage ou l’envoi du chèque énergie, une assistance téléphonique dédiée est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Voici des numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 service client Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h à 17h)

La demande de chèque énergie peut également être initiée en ligne sur le site du chèque énergie. Pour ceux qui préfèrent un accompagnement de proximité ou la transmission du dossier par courrier, il est envisageable d’obtenir l’aide d’un conseiller France Services, dont la localisation est disponible sur ce site.

Alertes appels frauduleux !

Aucune initiative de prise de contact n’est menée par l’administration publique ni par Mint Énergie auprès des particuliers bénéficiaires du chèque énergie. Si un consommateur reçoit une sollicitation concernant ce dispositif, il convient de la rejeter immédiatement. Tout démarchage affirmant représenter l’administration ou Mint Énergie à ce sujet doit être considéré comme suspect. La vigilance s’impose afin d’éviter tout risque d’arnaque ou d’usurpation d’identité auprès des personnes concernées.

En aucun cas, il ne sera demandé de coordonnées bancaires par téléphone lors d’une démarche liée au chèque énergie. Si une personne insiste pour obtenir des informations bancaires, il s’agit d’une fraude à ignorer. Le particulier doit ainsi rester attentif et ne transmettre aucune donnée personnelle par téléphone, quelle que soit la demande reçue ou l’identité invoquée par l’interlocuteur.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des particuliers deux adresses email de contact pour leurs demandes :

Pour toute question relative à la facturation ou à la gestion du contrat, le consommateur peut écrire au service client à l’adresse suivante : [email protected]
Pour les demandes d’assistance technique ou de renseignement général, il est possible de contacter le support à cette adresse : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L'espace client proposé par Mint Énergie, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, offre aux consommateurs un accès sécurisé pour piloter l'essentiel de leurs démarches liées à leur contrat d'énergie.

Accès en temps réel à ses consommations d’électricité et de gaz, avec un relevé quotidien automatique si le compteur est communicant.
Possibilité de mettre à jour ses informations personnelles comme l’adresse, les coordonnées bancaires ou les contacts associés au contrat.
Consultation et téléchargement de toutes ses factures et de l’historique des paiements, pour un meilleur suivi de la gestion budgétaire.
Modification autonome des options de son contrat d’énergie : évolution d’offre, ajout d’un co-titulaire ou ajustement des modalités de facturation.
Notification simple et rapide d’un déménagement afin de transférer ou résilier son contrat en quelques clics.
Option de résiliation du contrat en ligne, sans attendre un interlocuteur téléphonique.
Visualisation du détail de son prix du kilowattheure ou de sa formule tarifaire, avec accès au guide tarifaire et aux conditions générales à tout moment.
Récapitulatif instantané de ses index de consommation relevés ou auto-relevés et prévisions de dépenses en fonction de ses habitudes.

Grâce à cet espace dédié, tout particulier bénéficie d’une autonomie complète pour gérer son abonnement Mint Énergie, comprendre sa consommation et accéder à l’ensemble des informations utiles 24h/24.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse officielle à laquelle tout courrier destiné au siège social du fournisseur Mint Énergie doit être envoyé est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est conseillé au client de contacter le service client de Mint Énergie par écrit lorsqu’il souhaite faire part de son départ imminent du logement (notification de déménagement) ou transmettre les documents justificatifs nécessaires lors d’un différend ou d’une demande particulière. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve datée de l’envoi et de la réception de sa demande, un atout précieux en cas de litige.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA au capital de 1 010 282,90 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 424 038 478 et dont le siège social se situe à Montpellier (France).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes peuvent joindre le service presse de Mint Énergie en contactant Sylvia Michiels, directrice du service presse, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord entre le consommateur et Mint Énergie, la première étape consiste à prendre contact avec leur service client. Ce service est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est également possible d’adresser une demande par courriel à [email protected].

Si aucune solution ne peut être trouvée après un délai de 2 mois suivant la réclamation, le particulier peut saisir le Médiateur national de l'énergie. Celui-ci analysera alors l’ensemble du dossier et aura 90 jours au maximum pour formuler une réponse et proposer une issue impartiale au litige rencontré.

Concernant la transparence sur les litiges, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels, selon la dernière évaluation du Médiateur national de l’énergie (2025). Ce niveau, en nette amélioration, reflète un engagement continu du fournisseur pour mieux accompagner et satisfaire ses clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente concernant l'alimentation en électricité, il est essentiel de se tourner vers le gestionnaire du réseau, Enedis, et non vers le service client de Mint Énergie. Pour tout incident nécessitant une intervention rapide, le particulier doit composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un résident de Lyon devra appeler le 09 72 67 50 69.

Voici les circonstances pour lesquelles ce service doit être contacté :

Une coupure généralisée d'électricité impactant le quartier ou l'immeuble
Des dysfonctionnements techniques sur le compteur électrique
La découverte d'un câble électrique de moyenne ou haute tension tombé au sol

Le client Mint Énergie ne doit en aucun cas tenter une réparation ou s'approcher d’un fil électrique arraché ou d’un poteau abîmé. Ce type de danger doit exclusisvement être signalé à Enedis, qui se chargera de sécuriser les lieux et de rétablir la situation en toute sécurité. Si le consommateur observe un incident sur les équipements électriques de la commune, il suffit d’en informer le service de dépannage dédié d’Enedis qui interviendra dans les meilleurs délais.

En résumé, il est impératif d'éviter toute action personnelle face à un danger électrique : la sécurité de chacun dépend de la réactivité et du professionnalisme des équipes spécialisées d’Enedis.

Urgence gaz

Face à une situation d’urgence liée au gaz, tout particulier bénéficiant d’une offre Mint Énergie doit impérativement signaler tout incident au gestionnaire national GRDF. Un service gratuit et accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, est mis à la disposition des clients via le numéro d’urgence suivant : 0 800 47 33 33. Ce numéro unique s’applique à l’ensemble du territoire français et permet de traiter aussi bien les fuites que les coupures de gaz.

Avant de procéder à l’appel, il convient d’adopter immédiatement les gestes de prévention ci-dessous afin de garantir la sécurité des occupants et du voisinage :

Bien ventiler la pièce en ouvrant largement les fenêtres pour faciliter l’aération ;
Couper l’arrivée de gaz afin de limiter les risques ;
Éviter toute flamme, allumette, briquet ou production d’étincelles à proximité ;
S’abstenir d’utiliser appareils électriques, interrupteurs ou téléphone, pour éviter tout déclenchement d’étincelle ;
Sortir à l’extérieur du logement avant d’utiliser un téléphone afin d’appeler le numéro d’urgence ;
Rester devant l’immeuble ou le domicile pour accueillir le technicien GRDF lors de son intervention.

Une réaction rapide et le respect scrupuleux de ces étapes contribuent à prévenir les dangers liés au gaz et à protéger tant les occupants que le voisinage. En cas de doute, n’hésiter jamais à contacter directement 0 800 47 33 33.

En savoir plus sur Mint Énergie

Avis des clients de Mint Énergie