Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 05/02/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h, sans coût supplémentaire. Pour toute question, l'adresse e-mail à privilégier est [email protected]. Les échanges par courrier doivent être envoyés à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est tout à fait possible de devenir client chez Mint Énergie par téléphone ou en ligne, selon la préférence du particulier. La procédure de souscription auprès de Mint Énergie se distingue par sa simplicité : elle ne requiert qu’une dizaine de minutes pour être finalisée.

En cas de changement de fournisseur, aucune coupure d’électricité, aucun frais de résiliation ou de souscription ne sont appliqués, ni intervention technique à prévoir.
Pour un emménagement, des frais d’activation de compteur s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz : ces coûts réglementés sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires du réseau.

Moyens de contact téléphonique pour souscrire auprès de Mint Énergie

Le particulier souhaitant ouvrir un contrat Mint Énergie a la possibilité de joindre un conseiller au 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Il est également envisageable de demander un rappel gratuit pour être contacté par un expert Mint Énergie ultérieurement.

Être accompagné par un conseiller lors de la souscription par téléphone garantit un parcours fluide et rapide : le particulier profite d’un accompagnement durant chaque étape clé du processus. Ce mode de souscription est souvent privilégié pour bénéficier de conseils personnalisés et éviter toute erreur dans la renseignement des informations.

Une fois le contrat validé, en cas de changement de fournisseur, l’équipe Mint Énergie s’occupe directement des démarches administratives liées à la résiliation de l’ancien contrat pour simplifier la transition de son nouveau client. Si la demande concerne un emménagement, le conseiller Mint Énergie explique comment procéder concernant la gestion de l’ancien logement avant l’entrée dans le nouveau.

Ouvrir un contrat Mint Énergie : souscription en ligne

La souscription peut également s’effectuer en toute autonomie, directement en ligne depuis le site internet du fournisseur Mint Énergie.

Après validation du formulaire en ligne, l’envoi d’un e-mail de confirmation contenant le contrat Mint Énergie est automatique à l’adresse renseignée. Dès l’activation du contrat, un espace client personnalisé est créé afin que le particulier puisse retrouver factures, contrats et données personnelles dans un espace unique, disponible à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf au réseau électrique : contacts utiles

Pour raccorder une nouvelle habitation au réseau, la demande peut être amorcée par téléphone auprès du service client Mint Énergie. Il reste également possible de solliciter directement le service raccordement du gestionnaire national, Enedis, au 09 70 83 19 70 (accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h), qui pilotera l’ensemble des travaux nécessaires jusqu’à la mise en service.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en février 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Pour contacter le service client de Mint Énergie, plusieurs solutions sont possibles : assistance téléphonique, e-mail, espace client en ligne, formulaire de contact dédié, courrier postal, ou encore chat sur le site officiel.

Le service client Mint Énergie peut être sollicité dans de nombreux cas :

Signaler ou résoudre un problème de facturation ou de paiement.
Obtenir une explication sur une consommation inhabituelle ou consulter l’évolution de ses dépenses énergétiques.
Modifier la puissance ou l’option tarifaire du compteur d’électricité.
Déclarer un déménagement ou gérer l’ouverture/fermeture d’un contrat d’énergie.
Mettre à jour ses coordonnées personnelles ou bancaires.
Suivre ou transmettre une réclamation sur une prestation ou un service Mint Énergie.
Recevoir un accompagnement lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz.
Bénéficier de conseils personnalisés sur les offres vertes ou l’autoconsommation.

Quand contacter Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Le client aura généralement un temps d’attente réduit en contactant Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant le lundi ou les créneaux autour de l’ouverture et la fermeture du service client.

Numéro de téléphone

Selon le motif du contact, le numéro à composer, le formulaire ou l’adresse mail diffèrent. Il convient d’utiliser la ligne dédiée au service souhaité (déménagement, résiliation, assistance, etc.) afin d’obtenir une réponse optimale.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les demandes des particuliers concernant un contrat, une question ou une réclamation, il est recommandé d’appeler le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour organiser un changement d’adresse avec Mint Énergie, le particulier peut joindre le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Le client déjà abonné a également la possibilité de signaler son déménagement en ligne, directement depuis son espace personnel sur le site Mint Énergie.

En cas de changement de domicile, qu’il soit déjà client Mint Énergie ou non, il est impératif de résilier le contrat d’énergie de l’ancienne adresse puis souscrire pour la nouvelle. Les démarches doivent être engagées au moins cinq jours avant la date d’emménagement afin de garantir la fourniture d’énergie à son arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Mint Énergie, l’appel doit se faire auprès du 09 77 40 10 80 sur la plage horaire du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

La clôture d’un contrat Mint Énergie s’effectue toujours sans frais ni justification et quelle que soit la date. Seule la sortie d’un logement impose une résiliation, alors que pour un simple changement de fournisseur, ce dernier se charge de la transition.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le consommateur qui détient un chèque énergie peut transmettre ce moyen de paiement à Mint Énergie par voie postale. L’envoi doit être adressé directement au service client à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé d’indiquer sur papier libre le numéro de contrat client et le nom associé, afin de garantir un traitement rapide du dossier.

Pour ceux qui souhaitent utiliser une solution numérique, il est aussi possible d’employer le chèque énergie en ligne. La démarche peut s’effectuer en quelques clics depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette procédure est instantanée et permet de sélectionner Mint Énergie comme bénéficiaire du paiement.

0 805 204 805 pour toute aide téléphonique liée au chèque énergie (appel gratuit, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Le particulier a aussi la possibilité de réaliser une demande de chèque énergie ou de suivre le statut de sa demande sur le site du chèque énergie. Il peut également se faire accompagner dans ses démarches par un conseiller en se rendant dans une structure France Services proche de son domicile.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier bénéficiaire d’un chèque énergie doit rester vigilant : aucune démarche téléphonique ni aucune sollicitation directe ne sont réalisées ni par Mint Énergie, ni par les services publics dans ce cadre. Toutes les propositions d’aide, de conseils ou d’opérations concernant le chèque énergie, reçues par téléphone ou à domicile, proviennent donc d’acteurs non officiels. Face à ces demandes, il convient de les refuser systématiquement et de ne pas engager de conversation.

En aucun cas, un représentant officiel ou un agent d’une entreprise d’énergie ne demandera les coordonnées bancaires du consommateur par téléphone. Cette information est confidentielle et ne doit jamais être communiquée sous prétexte de recevoir ou d’activer un chèque énergie. Toute tentative d’obtenir ces données doit immédiatement être considérée comme suspecte et signalée si besoin. Le client préserve ainsi la sécurité de ses informations personnelles.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email de contact, selon la nature de leur demande :

Service client pour toute question sur la gestion du contrat ou la facturation : [email protected]
Support général et assistance en ligne : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses abonnés un espace client accessible en quelques clics grâce à son site internet. Ce portail en ligne permet à chaque consommateur de gérer facilement son contrat et d'accéder à toutes les informations liées à son offre d’énergie.

Suivi précis de la consommation d’électricité et de gaz, avec un relevé actualisé quotidiennement grâce à la remontée automatique des compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Consultation, téléchargement ou vérification de l’ensemble de l’historique des factures et des paiements déjà effectués.
Accès au détail du prix du kilowattheure appliqué pour chaque offre souscrite.
Mise à jour rapide des informations personnelles telles que l’adresse email, le numéro de téléphone ou le RIB directement en ligne.
Modification ou consultation des données du ou des contrats actifs (adresse de fourniture, type d’offre, puissances souscrites, etc.).
Ajout d’un co-titulaire pour partager la gestion du contrat avec un proche ou un colocataire.
Procédure simplifiée pour notifier un futur déménagement, programmer la résiliation ou ouvrir un nouveau contrat pour un autre logement.
Résiliation du contrat d’énergie actuelle en ligne, sans obliger le particulier à passer par le téléphone ou à poster une lettre recommandée.
Accès à des documents utiles comme les échéanciers, justificatifs de domicile ou attestations pour différentes démarches administratives.
Suivi des demandes ou réclamations en cours grâce à un espace de messagerie dédié, permettant d’obtenir des réponses personnalisées de l’équipe Mint Énergie.

Grâce à cet espace client pensé pour être simple et efficace, le particulier gère sa fourniture d’électricité ou de gaz en toute autonomie, à n’importe quel moment de la journée.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par écrit dans diverses situations, telles qu'une notification officielle de déménagement ou l'envoi de justificatifs lors d'un litige. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception est particulièrement utile pour obtenir une preuve légale de la démarche effectuée, garantissant ainsi que la demande a bien été reçue par le fournisseur.

Concernant ses données juridiques, la société Mint Énergie exerce sous la forme Société Anonyme (SA) et est enregistrée au capital social coté sur Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN, ISIN FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes qui souhaitent obtenir des informations ou organiser une interview avec Mint Énergie peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou à l'adresse email [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé au client d'engager une démarche auprès du service client afin de rechercher une solution amiable. Pour ce faire, le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected].

Si, malgré les échanges, aucune solution n’a émergé dans un délai de deux mois après la première réclamation, le client peut transmettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Celui-ci analyse alors la situation et dispose d’un délai maximal de 90 jours pour apporter une réponse à la demande de médiation et faciliter la résolution du litige.

Selon les statistiques officielles, le taux de saisines pour Mint Énergie est de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cet indicateur reflète le nombre de dossiers portés devant le Médiateur national de l’énergie après échec des démarches amiables avec le fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d'une situation d'urgence liée à l'électricité, il revient au client de prendre contact sans délai avec le gestionnaire du réseau, Enedis, et non avec l’assistance de Mint Énergie. Ce réflexe est essentiel pour garantir la sécurité et une intervention rapide et adaptée. Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département — cet appel n’entraîne aucun surcoût et le service est accessible 24h/24 et 7j/7. Par exemple, un habitant de Lyon (69) doit composer le 09 72 67 50 69 pour signaler toute anomalie électrique.

Les pertes de courant affectant plusieurs foyers;
Des dysfonctionnements relevés sur le compteur électrique, qu’il s’agisse d’un affichage anormal ou d’une absence totale d’énergie;
La présence au sol de câbles électriques, notamment s’il s’agit de lignes de moyenne ou haute tension.

Face à un câble dénudé ou tombé par terre, il est primordial que le particulier évite d'approcher les lieux ou de tenter une quelconque manipulation. Ces installations doivent être laissées strictement à la charge des techniciens spécialisés d’Enedis. Si des détériorations sont constatées sur l’équipement électrique public, il suffit d’en informer immédiatement le service d’intervention d’Enedis en utilisant le numéro mentionné ci-dessus.

La vigilance de chacun contribue à la sécurité de tous. En cas de doute ou de danger, le recours à Enedis reste le seul réflexe à adopter.

Urgence gaz

En cas de problème de gaz, comme une fuite ou une interruption, il est primordial d'agir rapidement pour garantir la sécurité de tous. Pour cela, le client Mint Énergie doit alerter sans délai le gestionnaire du réseau, GRDF, en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence reste valable sur tout le territoire national, accessible gratuitement et à toute heure.

Avant de passer l’appel, il est recommandé de suivre scrupuleusement les consignes suivantes :

Aérer immédiatement le logement en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer l’alimentation principale de gaz pour limiter les risques.
Éviter toute source de flamme ou d'étincelle à proximité.
Ne manipuler ni interrupteur, ni appareil électrique, ni même le téléphone à l’intérieur.
Sortir à l’extérieur du logement pour passer le coup de fil au service d’urgence.
Attendre le technicien GRDF devant l’habitation sans tenter de revenir à l’intérieur.

Le 0 800 47 33 33 permet d’obtenir une intervention rapide en cas de fuite, d’odeur inhabituelle ou de coupure de gaz. Pour tout particulier, le respect de ces étapes assure une prise en charge efficace et une sécurité maximale en attendant l’arrivée du professionnel.

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