Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 18/05/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande écrite, l’email général à privilégier est [email protected]. L’adresse postale du service client Mint Énergie se trouve à CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire un contrat d’énergie chez Mint Énergie peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, offrant une souplesse d’accès pour le consommateur. La démarche de souscription est fluide et se réalise en moyenne en moins de dix minutes, du choix de l’offre à la finalisation du contrat.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n'entraîne aucun frais de résiliation ou de souscription, ni coupure et aucune intervention au domicile n’est nécessaire.
Pour un emménagement, des frais d’ouverture de compteur s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, répercutés quels que soient les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Téléphone de souscription Mint Énergie : contacter un conseiller

Pour souscrire une offre Mint Énergie, un particulier peut joindre un conseiller au 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit selon ses disponibilités.

Un conseiller téléphonique dédié guide le client à chaque étape de la souscription, ce qui réduit le risque d’erreur et accélère la procédure. La souscription par téléphone est donc fortement recommandée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, de conseils et d’une prise en charge immédiate.

Une fois la souscription finalisée, en cas de changement de fournisseur, Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat afin de garantir une transition fluide et sans interruption. Pour un déménagement, le conseiller Mint Énergie explique au consommateur comment gérer le contrat de l’ancienne habitation, étape par étape.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie : accès direct au contrat

Il est aussi possible de souscrire en ligne rapidement via un formulaire, en seulement quelques minutes, sans nécessité d’appel téléphonique.

À la suite de la validation du formulaire, le contrat Mint Énergie est transmis par e-mail à l’adresse indiquée par le client. L’ouverture d’un espace client en ligne permet ensuite d’accéder à tout moment aux contrats, factures et informations importantes à propos de l’abonnement.

Procédure pour le raccordement d’un logement neuf

Pour un logement neuf, le particulier peut initier la demande de raccordement en sollicitant le service client Mint Énergie. Il reste également possible de s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou depuis l’espace client sécurisé.

Contacter Mint Énergie permet de résoudre rapidement différentes problématiques et d’accéder à un accompagnement dédié :

Demande d’explication ou de régularisation concernant une facture ou une consommation inhabituelle.
Ajustement de la puissance du compteur électrique ou modification des coordonnées contractuelles.
Simulation ou conseil pour adapter son offre d’énergie à son profil de consommation.
Informations détaillées sur les offres et services (électricité, gaz, parrainage, autoconsommation solaire, etc.).
Signalement d’un problème technique ou administratif concernant le contrat.
Conseils et gestion lors d’un déménagement (mise en service, transfert du contrat).
Réclamation liée à la qualité du service ou résiliation d’un contrat.
Demande d’échelonnement de paiement ou gestion d’un incident de règlement.

Quand téléphoner à Mint Énergie pour un temps d’attente réduit ?

Il est conseillé de joindre Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, plutôt que juste après l’ouverture ou avant la fermeture du service client, et d’éviter le lundi qui est la journée la plus chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro à appeler chez Mint Énergie varie en fonction du type de demande ou de l’objet du contrat (renseignement, assistance, changement d’adresse, etc.).

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande concernant la gestion du contrat, la facturation ou une réclamation, le service client Mint Énergie pour les particuliers est joignable au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. L’appel n’est pas surtaxé.

Les clients professionnels et entreprises peuvent également contacter Mint Énergie aux mêmes coordonnées et horaires pour toute question relative à leurs contrats ou à la gestion de leurs comptes.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement à Mint Énergie, il suffit de contacter le 09 71 07 89 68 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure), avec une permanence du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Pour les clients déjà sous contrat Mint Énergie, le déménagement peut aussi être enregistré en toute autonomie directement via l’espace client en ligne sur le site officiel du fournisseur.

Lors d’un changement de logement, qu’il s’agisse d’un nouvel abonnement ou d’un transfert chez Mint Énergie, il reste indispensable de résilier le contrat d’énergie de l’ancienne adresse et de procéder à la souscription pour le nouveau domicile au moins 5 jours avant la date d’emménagement afin de garantir la mise à disposition de l’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier une offre Mint Énergie, un particulier peut appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

La résiliation est gratuite, sans justification et possible à tout moment pour les particuliers. Cette démarche est requise uniquement en cas de départ du logement, car pour tout changement de fournisseur, le nouveau prestataire gère automatiquement la clôture du précédent contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie ayant déjà reçu son chèque énergie peut l'envoyer directement par voie postale afin de régler tout ou partie de sa facture d'électricité ou de gaz. L'envoi doit s'effectuer à l'adresse du service client suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est important de ne pas oublier de joindre les références du contrat ou numéro client à l’envoi postal, afin d’assurer un traitement rapide et sécurisé du paiement sur le compte personnel du consommateur.

Pour ceux qui préfèrent une démarche en ligne, il est possible d’utiliser son chèque énergie immédiatement en réalisant le paiement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution numérique offre une simplicité d'utilisation sans nécessité d'affranchissement ni de déplacements.

En cas de question ou de difficulté pour utiliser, demander ou envoyer un chèque énergie, il existe un accompagnement téléphonique disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h grâce au numéro gratuit :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Si le particulier souhaite déposer une demande initiale de chèque énergie, il peut en faire la requête sur le site du chèque énergie, par courrier postal ou bénéficier de l'aide personnalisée d'un agent de proximité. La localisation du point d'accueil adapté est consultable sur le réseau France Services.

Alertes appels frauduleux !

Aucun contact n’est initié ni par l’administration publique ni par Mint Énergie dans le cadre de l’attribution du chèque énergie. Toute proposition reçue par téléphone ou à domicile concernant ce dispositif doit automatiquement susciter la méfiance du consommateur. Les sollicitations extérieures, qu’elles soient téléphoniques ou en personne, ne correspondent pas à la procédure officielle. Il appartient au particulier de refuser toute démarche non sollicitée à ce sujet, sans exception.

Les coordonnées bancaires ne sont jamais exigées par téléphone lors de la gestion du chèque énergie. Aucun agent légitime ne demandera ce type d’information sensible au particulier. Si une demande de ce genre survient, la prudence s’impose : il convient de ne jamais transmettre ces données et de signaler immédiatement ce comportement suspect. La sécurité financière du client repose sur sa vigilance face à ces possibles tentatives frauduleuses.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des particuliers deux adresses email pour faciliter le traitement des demandes :

Service client – pour toute question relative à la facturation ou à la gestion d’un contrat : [email protected]
Assistance générale ou support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de chaque client un espace en ligne dédié, accessible directement depuis le site internet de Mint Énergie.

Cet espace client fournit de nombreuses fonctionnalités qui facilitent la gestion de son contrat d’électricité ou de gaz au quotidien :

Suivre ses consommations d’énergie jour après jour grâce aux relevés précis des compteurs communicants.
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.).
Consulter à tout moment les détails de son contrat, ou demander une modification de l’offre souscrite.
Déclarer un déménagement et gérer en ligne le transfert de ses contrats vers une nouvelle adresse.
Ajouter un co-titulaire pour partager officiellement la gestion du contrat d’énergie.
Résilier son abonnement facilement sans avoir à joindre le service client par téléphone.
Accéder à l’historique complet de ses factures, les télécharger en PDF ou retrouver un justificatif de domicile.
Consulter le prix actuel du kilowattheure en consultant la grille tarifaire de l’offre souscrite.
Contacter le SAV via une messagerie intégrée, ou retrouver les coordonnées utiles (téléphone, [email protected], formulaire de contact...).
Télécharger l’application mobile Mint Energie pour accéder à tous ces services depuis un smartphone (Android & iOS).

La plateforme garantit ainsi un suivi simplifié et autonome de sa consommation, des démarches administratives optimisées et une prise en main immédiate de tous les aspects de son contrat d’énergie chez Mint Énergie.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance avec le service client Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le client peut écrire au fournisseur, par exemple, pour notifier un changement d’adresse, transmettre des justificatifs demandés, ou encore faire état d’un litige avec pièces à l’appui. Envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve officielle de la date d’envoi et de la réception du dossier par Mint Énergie, ce qui se révèle essentiel en cas de démarches contestées ou conflictuelles.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée sous la forme Mint, société anonyme (SA), immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Montpellier, et cotée sur Euronext Growth Paris (ALMIN, ISIN FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande ou information média, les journalistes ont la possibilité de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou d'adresser un courriel à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, le consommateur est invité à solliciter en priorité le service client afin de rechercher une solution à l’amiable. Pour cela, il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou bien d’adresser un courrier électronique à l’adresse [email protected].

Dans l’éventualité où la réponse du service client ne satisfait pas le particulier, ou si celui-ci ne reçoit aucune solution sous deux mois, celui-ci peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. À compter de cette saisine, le Médiateur bénéficie d’un délai maximal de 90 jours pour examiner la situation et rendre un avis indépendant sur le litige.

En ce qui concerne le traitement des litiges, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels lors de la dernière évaluation publiée. Ce niveau, en net recul par rapport aux années précédentes, traduit une amélioration notable dans la gestion des réclamations et le suivi des clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’incident électrique, la procédure à adopter pour un client de Mint Énergie est claire : il est impératif de contacter en priorité le gestionnaire de réseau Enedis.
Le service client de Mint Énergie n’est pas habilité à traiter les urgences matérielles ou à gérer un défaut sur l’alimentation. Pour toute urgence liée à l’électricité, il convient de composer le 09 72 67 50 + numéro du département : il s’agit d’un numéro d’appel non surtaxé, accessible en continu chaque jour de l'année.
À titre d’exemple, un habitant de Lille (59) doit joindre le 09 72 67 50 59 pour signaler une panne.

Problèmes d’alimentation généralisés (coupures affectant tout un quartier ou plusieurs foyers) : il faut alerter Enedis pour un rétablissement rapide.
Dysfonctionnement ou panne technique repérée sur un compteur électrique : seul le gestionnaire peut intervenir.
Découverte d’un câble électrique tombé au sol, ou d’une structure électrique manifestement dangereuse : il est strictement conseillé de s’écarter immédiatement et de prévenir les équipes spécialisées sans tarder.

Si un câble ou fil est visible à terre, il importe de ne surtout pas chercher à intervenir soi-même : un danger réel existe pour quiconque tenterait toute manipulation. Le client ne doit pas approcher, ni toucher à une installation endommagée ; il suffit de contacter les services de dépannage Enedis, qui agiront dans les meilleurs délais.
Toute anomalie constatée sur l’infrastructure publique (chute de poteau, boîtier détérioré, etc.) doit être mentionnée à Enedis via ce même numéro d’urgence.
Il est crucial de toujours laisser les équipes habilitées gérer ce type de situation afin d’éviter tout risque.

Urgence gaz

En présence d’une situation d’urgence liée au gaz, le consommateur ayant souscrit chez Mint Énergie doit contacter immédiatement le gestionnaire du réseau GRDF. Ce service est accessible à toute heure, chaque jour de la semaine, via le numéro d’urgence suivant : 0 800 47 33 33. Il s’agit d’un appel gratuit valable sur l’ensemble du territoire français, aussi bien pour signaler une fuite de gaz que pour des coupures inattendues.

Avant toute prise de contact, il est vivement conseillé de respecter les étapes de sécurité ci-dessous afin de réduire les risques :

Aérer immédiatement les lieux en grand en ouvrant toutes les fenêtres disponibles.
Clore l'arrivée principale de gaz pour stopper la diffusion.
Se garder d’allumer toute flamme ou de provoquer la moindre étincelle.
Ne jamais manipuler d’appareil électrique ni utiliser le téléphone sur place.
Sortir à l’extérieur pour téléphoner au numéro d’urgence dédié.
Patienter à proximité du domicile pour indiquer la situation et faciliter l’intervention rapide du technicien GRDF.

Le particulier doit se montrer particulièrement vigilant et ne pas minimiser l’importance de ces consignes, car elles garantissent la sécurité de tous les occupants. En cas de doute, il est préférable de solliciter au plus tôt l’intervention des professionnels via le 0 800 47 33 33.

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