Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 18/03/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Toute question générale peut être envoyée directement par e-mail à [email protected]. Enfin, pour tout courrier, le consommateur adresse sa lettre à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription d’un contrat d’énergie chez Mint Énergie peut se faire très facilement, à la fois par téléphone ou en ligne, selon la préférence du particulier ou du consommateur. La procédure est rapide : il suffit de préparer quelques informations et la souscription s’effectue habituellement en une dizaine de minutes.

Aucun frais de résiliation ou de souscription n’est appliqué pour un changement de fournisseur, aucun déplacement ni coupure d’électricité ou de gaz ne survient.
Pour un emménagement, seuls les frais d’activation du compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire chez Mint Énergie par téléphone : numéro, horaires, rappel gratuit

La demande de souscription d’un contrat Mint Énergie se fait par téléphone via le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), ou en demandant un rappel gratuit. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Un conseiller téléphonique assiste le client à chaque étape de la souscription, rendant la démarche par téléphone particulièrement rapide et claire. Ce mode de souscription est souvent le plus simple pour éviter toute erreur et bénéficier d’informations précises en temps réel.

Après validation du contrat, dans le cadre d’un changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie se charge de la résiliation de l’ancienne offre afin de libérer le consommateur de toute démarche administrative. Pour un emménagement, le client reçoit une explication claire pour régler la situation du contrat de l’ancien logement.

Ouvrir un contrat Mint Énergie en ligne : accès rapide au formulaire de souscription

Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet de Mint Énergie.

À l’issue des étapes du formulaire, un e-mail comportant le contrat Mint Énergie est adressé à l’adresse électronique renseignée. La création automatique d’un espace client Mint Énergie permet ensuite de retrouver toutes les informations, factures et échéanciers, 24h/24, dès l’activation du contrat.

Première mise en service : démarches pour raccorder un logement neuf

Si le particulier souhaite effectuer le raccordement du logement neuf au réseau, il peut en faire la demande via le service client Mint Énergie. Il est aussi possible de joindre directement le service raccordement d’Enedis, en charge des travaux techniques, au 09 70 83 19 70 (lundi à vendredi de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou encore à travers l’espace client pour les abonnés.

Les principaux motifs qui peuvent pousser un particulier à contacter Mint Énergie sont nombreux et variés :

Questions sur les factures, paiements ou consommations.
Adaptation de la puissance du compteur d’énergie.
Conseils pour choisir l’offre la plus avantageuse ou obtenir des renseignements sur le catalogue.
Signalement d’incident technique ou problème d’alimentation.
Préparation d’un déménagement (mise en service ou coupure).
Résiliation ou modification de contrat d’énergie.
Entamer un échelonnement ou demander un délai de paiement.

Quand joindre Mint Énergie sans attendre trop longtemps au téléphone ?

Privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le lundi ainsi que les périodes juste après l’ouverture et avant la fermeture du standard, permet un temps d’attente plus court.

Numéro de téléphone

Le numéro de téléphone à contacter dépend de la demande à traiter : renseignement, assistance, déménagement ou résiliation, le client n'appelle pas nécessairement le même service.

Problèmes, questions et réclamations

Pour échanger avec le service client de Mint Énergie, le particulier peut utiliser le 09 77 40 10 80 ; la ligne est ouverte du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Service déménagement

Lors d’un changement d’adresse, le consommateur peut appeler le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit). Les horaires sont : lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-17h.

Pour les clients déjà chez Mint Énergie, il est aussi possible de déclarer un déménagement en ligne directement depuis l’espace client personnel sur le site officiel.

Que l’on soit déjà abonné à Mint Énergie ou nouvel arrivant, il faut résilier soi-même le contrat de l’ancienne adresse et souscrire pour le futur logement au moins 5 jours avant le déménagement. Cela permet d’assurer l’accès à l’énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat Mint Énergie peut être effectuée en contactant le 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

À noter : le contrat Mint Énergie peut être rompu sans justification ni frais supplémentaires dès lors qu’on quitte un logement. En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, ce sont les équipes du nouveau prestataire qui s’occupent de toutes les démarches de résiliation.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie qui possède déjà son chèque énergie peut tout à fait l'utiliser pour payer sa facture d'électricité ou de gaz. Pour cela, il suffit de l’adresser par courrier postal au service client à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé d’indiquer clairement la référence client afin que le traitement du paiement soit facilité.

Le consommateur peut aussi utiliser la voie numérique : il est possible d’encaisser son chèque énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne simplifie la démarche et permet un règlement rapide auprès de Mint Énergie.

En cas de difficultés, de questions sur la marche à suivre ou de besoin d'accompagnement pour utiliser le chèque énergie, il existe un service téléphonique d’assistance ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les numéros utiles :

0 805 204 805 pour les bénéficiaires particuliers (appel et service gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter directement le service client de Mint Énergie

Pour demander l’émission d’un chèque énergie ou renouveler une demande, toutes les démarches sont réalisables sur le site du chèque énergie, par courrier ou encore auprès d’un conseiller France Services, accessible à l’adresse : www.france-services.gouv.fr/recherche.

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme public ni Mint Énergie ne contacte par téléphone ou en personne les particuliers pour l’utilisation du chèque énergie. Nul démarchage n’est effectué auprès des bénéficiaires de ce dispositif, et toute tentative en ce sens reste suspecte. En cas de sollicitation concernant ce sujet, la demande est à ignorer. Le consommateur doit rester attentif et éviter tout échange avec des inconnus autour du chèque énergie.

À aucun moment, des coordonnées bancaires ne sont réclamées lors d’un appel téléphonique lié au chèque énergie. Les démarches officielles se limitent uniquement aux plateformes sécurisées et aux courriers officiels. Le particulier doit s’assurer de ne communiquer aucune information bancaire et signaler toute pratique douteuse liée au chèque énergie à l’organisme compétent afin de se prémunir contre les fraudes.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition deux adresses email permettant au particulier de prendre contact avec le bon service selon la nature de la demande :

Demande concernant la gestion du contrat ou la facturation : [email protected]
Questions d’ordre général ou assistance technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L'espace client de Mint Énergie est disponible en ligne et permet au particulier de gérer toutes les démarches liées à son contrat directement sur le site internet de Mint Énergie.

Consultation du suivi de consommation d'électricité et/ou de gaz, avec les données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Accès à l'intégralité de l'historique des factures, documents téléchargeables à tout moment.
Modification rapide de ses informations personnelles comme l’adresse, les coordonnées bancaires ou l’adresse email de contact.
Visualisation et gestion des caractéristiques du contrat d’énergie : offres souscrites, option tarifaire, puissance du compteur ou type d’énergie choisie.
Notification d’un déménagement et ouverture d’un nouveau contrat pour le futur logement, ou clôture de celui en cours à l’ancienne adresse.
Ajout d’un co-titulaire au contrat d’énergie, directement depuis l’espace personnel.
Résiliation d’un contrat à l’initiative du client, en quelques clics et sans formalité papier.
Consultation du prix du kilowattheure appliqué selon l’offre choisie et accès au détail des grilles tarifaires.
Possibilité de consulter ses échéances de paiement ou de choisir entre différents modes de facturation.
Accès à un espace d’assistance pour contacter le service client ou retrouver les réponses aux questions fréquentes.

Adresse postale Mint Énergie

La adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le particulier peut être amené à solliciter le service client de Mint Énergie par courrier écrit, notamment lorsqu’il souhaite signaler un déménagement, transmettre des documents justificatifs, ou formaliser une réclamation assortie de pièces en cas de litige. Envoyer un courrier avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve officielle de l’envoi, précieuse pour faire valoir ses droits si nécessaire.

Quelques rappels concernant l'identité de la société s’imposent : Mint Énergie est une marque exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital de 1 672 293,80 €, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 424 547 094, et cotée sur Euronext Growth Paris (mnémonique : ALMIN – ISIN : FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande ou sollicitation presse, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, la première démarche à effectuer consiste à contacter directement le service client du fournisseur. Le client peut alors poser ses questions ou exposer son souci par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou adresser sa réclamation par courriel à [email protected].

Si aucune solution n’a été trouvée dans un délai de 2 mois après la réclamation initiale, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme impartial analysera le dossier du consommateur sous un délai maximal de 90 jours. Cette option permet d’obtenir un arbitrage indépendant pour résoudre le différend persistant.

Concernant la gestion des litiges, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre indique que Mint Énergie reçoit significativement moins de réclamations transmises au Médiateur que la moyenne nationale, traduisant l’efficacité croissante de son service client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d'urgence concernant l'électricité, il est impératif pour le client de prendre contact directement avec le gestionnaire du réseau Enedis et non avec le service client de Mint Énergie. Le numéro de dépannage à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible à toute heure, tous les jours de l’année). Par exemple, pour un particulier résidant à Lyon (69), il conviendra de composer le 09 72 67 50 69.

Les motifs justifiant la sollicitation d’Enedis en situation d’urgence sont les suivants :

la survenue d’une panne générale d’électricité affectant plusieurs foyers ou un quartier ;
des anomalies techniques sur le compteur d’électricité ;
la détection au sol de câbles électriques de moyenne ou haute tension, ou encore d’un poteau endommagé.

Dans de telles circonstances, il est primordial pour le consommateur d’éviter toute initiative personnelle : ne surtout pas toucher aux fils ou tenter de les déplacer. La sécurité impose de ne pas s’approcher. Seules les équipes habilitées d’Enedis disposent des compétences pour intervenir sur le réseau. En cas d’observation d’un dommage sur une installation électrique ou d’un câble électrique tombé à terre, la meilleure attitude à adopter est de prévenir le service spécialisé en composant le numéro d’urgence adapté à la localisation du client.

Prévenir rapidement Enedis garantit la sécurité de tous, tout en permettant un rétablissement du service dans les meilleurs délais.

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