Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 24/05/2026 13 minutes de lecture

Pour contacter Mint Énergie, le particulier peut appeler le service client au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible d’écrire à l’adresse email [email protected] pour toute demande. L’adresse postale du service client est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut s’effectuer aisément par téléphone ou directement en ligne, laissant au particulier le choix du canal le plus adapté. La démarche pour ouvrir un contrat Mint Énergie est conçue pour être rapide et accessible, prenant en moyenne une dizaine de minutes.

L’arrivée chez Mint Énergie se fait sans frais de résiliation ni de souscription lors d’un changement de fournisseur, sans intervention technique et sans interruption d’alimentation.
Pour une première mise en service lors d’un emménagement, des frais d’activation réglementés s’élèvent à 1,78 € en électricité et 22,34 € pour le gaz, appliqués par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires des réseaux.

Joindre Mint Énergie pour ouvrir un contrat par téléphone

Souscrire par téléphone chez Mint Énergie est possible au 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible de planifier un rappel gratuit pour convenir d'un entretien à l'horaire souhaité.

L’échange avec un conseiller Mint Énergie permet d’être accompagné à chaque étape de la souscription. Passer par téléphone s’avère le moyen le plus sûr : les informations essentielles sont vérifiées avec le particulier en temps réel, garantissant efficacité et simplicité.

Une fois le nouveau contrat validé, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, l’équipe Mint Énergie se charge elle-même de résilier l’abonnement précédent — le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer. Dans le contexte d’un déménagement, le conseiller précise également les formalités nécessaires pour clôturer le contrat précédent et activer l’énergie dans le nouveau logement.

Souscrire chez Mint Énergie en quelques clics sur internet

La souscription est aussi possible en choisissant de remplir le formulaire en ligne dédié. Ce canal offre un accès 24h/24 et permet de souscrire à tout moment, en toute autonomie.

Après validation des informations en ligne, un e-mail contenant le contrat Mint Énergie est adressé à l’adresse communiquée par le client. L’activation de l’espace client Mint Énergie permet ensuite de suivre ses contrats, consulter les factures et actualiser facilement ses données personnelles.

Ouverture de compteur dans un logement neuf : raccordement

Pour la première mise en service d’énergie dans une construction neuve, le particulier peut entamer la demande via le service client Mint Énergie, ou s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h. Ce service coordonne les travaux et le branchement du logement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, e-mail, courrier postal, formulaire en ligne et via l’espace client pour les démarches et questions courantes concernant son contrat d’énergie.

Voici les principales raisons de contacter l’assistance Mint Énergie :

Mise à jour ou vérification des informations de contrat ou facturation.
Changement de puissance du compteur ou nouvelle mise en service.
Signalement d’un problème technique ou d’une coupure d’énergie constatée sur l’installation.
Question sur les offres en cours ou simulation tarifaire selon son profil de consommation.
Accompagnement dans le cadre d’un emménagement ou d’un déménagement.
Demande de résiliation ou clôture du contrat, pour un départ ou changement de fournisseur.
Mise en place d’un aménagement de paiement en cas de difficulté financière.

À quel moment contacter Mint Énergie pour gagner du temps ?

Privilégier le milieu de matinée ou d’après-midi pour joindre Mint Énergie : il est recommandé d’éviter le début de matinée, la fin de journée et le lundi, périodes souvent chargées.

Numéro de téléphone

Selon la nature de sa demande, le particulier pourra être amené à utiliser un numéro dédié du service client Mint Énergie. Les numéros varient notamment pour la gestion du contrat, un renseignement, un déménagement ou une résiliation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour échanger avec le service client Mint Énergie concernant un contrat d’électricité ou de gaz pour les particuliers, il convient d’appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, un particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 (ou bien demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et dimanche de 9 h à 17 h.

Les clients Mint Énergie disposent également de la possibilité de signaler leur déménagement et de procéder aux formalités en ligne via leur espace personnel sur le site internet du fournisseur.

Que le client soit déjà abonné chez Mint Énergie ou qu’il vienne d’un autre fournisseur, il doit résilier le contrat de l’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle. Il est conseillé de prévoir ces démarches au moins cinq jours avant l’entrée dans le logement afin d’assurer la continuité de fourniture d’énergie.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation de contrat Mint Énergie, le particulier peut joindre le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La résiliation d’un abonnement chez Mint Énergie est gratuite et peut s’effectuer sans justification à tout moment, même en dehors de la date de fin de contrat. Elle s’impose uniquement lors d’un changement d’adresse. En cas de changement de fournisseur à la même adresse, la résiliation est automatiquement traitée par le service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le particulier détenteur d’un chèque énergie peut régler sa facture Mint Énergie par voie postale. Pour cela, il suffit de poster le chèque énergie directement à l’adresse suivante : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Il est recommandé de joindre la dernière facture Mint Énergie (ou d’indiquer la référence client) afin de garantir une prise en compte rapide du paiement.

Le consommateur souhaitant effectuer la démarche de manière dématérialisée dispose aussi de la possibilité de déposer son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce portail officiel permet de régler Mint Énergie en quelques minutes seulement, en sélectionnant le fournisseur dans la liste proposée et en renseignant les informations requises.

En cas de question, une assistance téléphonique est accessible aux particuliers et accompagnants sociaux. Pour toute demande d’information sur la procédure, sur la validité ou pour obtenir de l’aide en ligne, les numéros utiles sont répertoriés ci-dessous :

0 805 204 805 pour bénéficier du support dédié aux particuliers (service gratuit, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Pour solliciter l’attribution d’un chèque énergie ou suivre une demande en cours, un usager peut réaliser sa démarche sur le site du chèque énergie. Il est également envisageable de saisir une demande papier ou de bénéficier de l’accompagnement d’un interlocuteur France Services (liste disponible ici) pour être guidé pas à pas dans les formalités administratives.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit garder à l’esprit qu’aucune sollicitation concernant le chèque énergie ne provient ni de l’administration publique, ni de Mint Énergie. Toute prise de contact inattendue sur ce sujet doit éveiller la vigilance et être systématiquement ignorée. Le client ne doit jamais donner suite à un démarchage prétendant faciliter l’attribution ou l’utilisation du chèque énergie. Seules les démarches officielles sont valides.

Aucune information bancaire n’est requise par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Le particulier ne doit en aucun cas communiquer ses coordonnées bancaires à un interlocuteur se réclamant de ce dispositif. Toute demande de ce type doit immédiatement être considérée comme suspecte et rejetée sans hésitation afin de préserver la sécurité des données personnelles.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email différentes pour faciliter la prise de contact selon la nature de leur demande :

Service client (pour toutes questions concernant la facture ou le contrat) : [email protected]
Assistance générale et support : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace sécurisé en ligne, accessible facilement depuis le site officiel de Mint Énergie, afin d’effectuer soi-même la plupart des démarches courantes, sans solliciter le service client par téléphone.

Suivre sa consommation jour après jour grâce aux données transmises par les compteurs communicants (Linky ou Gazpar), pour mieux piloter ses dépenses d’énergie.
Accéder instantanément à l’historique des factures et les télécharger, pour une gestion administrative simplifiée.
Retrouver à tout moment les détails de son contrat, modifier ou consulter les offres souscrites, ajuster ses options ou notifier un changement d’adresse lors d’un déménagement.
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse e-mail, coordonnées bancaires, numéro de téléphone...), afin d’assurer un suivi fiable.
Ajouter un co-titulaire de contrat pour faciliter la gestion à plusieurs ou répondre à une situation particulière (colocation, couple...).
Procéder soi-même à la résiliation de son contrat d’énergie si besoin, sans formalités complexes.
Vérifier à tout moment le prix du kilowattheure appliqué à son offre ou retrouver les caractéristiques tarifaires en vigueur.
Consulter les échéanciers de paiement, télécharger des justificatifs de domicile et suivre le traitement de ses éventuelles demandes auprès du service client.

L’espace client Mint Énergie permet donc au particulier de garder la main sur toutes ses démarches, de gagner du temps et de suivre l’évolution de ses consommations d’un simple coup d’œil.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance avec le siège social de Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie doit être contacté par écrit notamment dans le cas d’un déménagement, d’une résiliation de contrat ou lorsqu’il est nécessaire de transmettre des documents justificatifs, notamment lors d’un litige ou pour clarifier une situation contractuelle. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve de l’envoi et de la réception de sa demande, ce qui peut s’avérer particulièrement utile en cas de contestation.

Sur le plan légal, Mint Énergie est la marque commerciale de la société Mint (Société Anonyme) au capital social de 1 072 089,60 €, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 425 149 336, siège social au 52 rue d’Odin, 34965 Montpellier Cedex 2.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute question ou demande d’interview concernant Mint Énergie, les journalistes ont la possibilité de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est impératif que le client tente en premier lieu de trouver une solution directement avec le service client de Mint Énergie. Pour cela, le consommateur peut composer le 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou écrire à [email protected] afin d’exposer sa situation.

Si, malgré les échanges avec le service client, aucun accord n’est trouvé dans un délai de 2 mois, le client peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant prendra en charge le dossier et disposera de 90 jours maximum pour examiner et émettre un avis sur le litige opposant le particulier à Mint Énergie.

Il est à noter que le taux de recours au Médiateur pour Mint Énergie s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels ; un indicateur de la fréquence des réclamations non résolues directement par le fournisseur, à rapprocher de la moyenne nationale. Ce taux traduit ainsi le niveau de satisfaction et d’efficacité du traitement des litiges par Mint Énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Face à une situation urgente liée à l’électricité, le particulier, client de Mint Énergie, doit absolument se tourner vers le gestionnaire du réseau, Enedis, qui assure la gestion technique et les interventions d'urgence sur le terrain. Le service client Mint Énergie n’est pas habilité à traiter ces cas d’urgence.

Le numéro à composer sans attendre est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, chaque jour de la semaine). À titre d’exemple, un habitant de Marseille (13) contactera le 09 72 67 50 13.

Ce numéro d’urgence doit être utilisé dans des circonstances précises :

Panne généralisée d’électricité affectant plusieurs logements ou tout le quartier
Dysfonctionnement technique sur le compteur électrique, que ce soit dans le logement ou à l’extérieur
Présence au sol de câbles électriques de moyenne ou haute tension

En présence d’un fil électrique tombé ou d’un poteau présentant des signes de faiblesse, aucune action ne doit être tentée par le client. Il est essentiel de garder ses distances et de ne pas chercher à manipuler quoi que ce soit. Il appartient exclusivement aux équipes spécialisées d’Enedis de traiter ce type de danger, pour garantir la sécurité de tous.

Dès l’observation de dégâts sur une installation électrique de la commune, la démarche à suivre reste simple : informer immédiatement les services d’Enedis via le numéro d’urgence ci-dessus. Les techniciens interviendront rapidement afin de sécuriser la zone et rétablir la situation.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz naturel, le client Mint Énergie doit impérativement contacter le service d'urgence dédié, géré par GRDF. Ce service, accessible partout en France, est joignable à tout moment au 0 800 47 33 33. Cet appel est gratuit et permet d’agir immédiatement en cas de suspicion de fuite ou d’interruption de fourniture de gaz.

Avant d’entrer en contact avec le gestionnaire, il convient de respecter rigoureusement certaines mesures de sûreté pour garantir la sécurité de tous :

Aérer chaque pièce de l’habitation en ouvrant largement les fenêtres ;
Fermer complètement le robinet d’arrivée de gaz, généralement situé à l’entrée du logement ou à proximité du compteur ;
Éviter toute flamme, cigarette ou source d’étincelles ;
Ne pas manipuler d’appareils électriques ou allumer de lumière ;
Sortir immédiatement du domicile avant de joindre le numéro d’urgence ;
Patienter à l’extérieur, devant l’habitation, jusqu’à l’intervention d’un technicien GRDF.

Le numéro 0 800 47 33 33 doit absolument être utilisé pour tout incident relevant d’une fuite de gaz ou d’une coupure. Ces gestes permettent de limiter les risques et d’assurer une intervention rapide et sécurisée des équipes spécialisées.

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