Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 11/05/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client de Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande écrite, il suffit d’utiliser l’adresse email [email protected]. L’envoi de courriers et de chèques énergie se fait à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire auprès de Mint Énergie s’effectue aussi bien par téléphone que via internet, offrant une grande flexibilité pour choisir le canal le plus pratique. La démarche est particulièrement rapide : le particulier peut ouvrir son contrat d’énergie en moins de dix minutes, pour l’électricité et/ou le gaz.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’implique aucun frais, ni de souscription ni de résiliation ; il n’y a pas d’intervention à domicile ni d’interruption d’alimentation prévue.
En cas d’emménagement, seuls les frais d’activation de compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, tarifs uniformes appliqués par tous les acteurs du marché.

Téléphone pour ouvrir un contrat chez Mint Énergie

Pour devenir client de Mint Énergie, il est possible d’appeler un numéro dédié non surtaxé : 09 71 07 89 68 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou de demander un rappel gratuit pour être contacté à un moment plus approprié.

Un conseiller spécialisé accompagne alors le consommateur tout au long du processus : privilégier la souscription par téléphone est souvent conseillé, car la démarche est guidée, personnalisée et généralement accélérée par rapport à une inscription autonome.

Une fois le contrat défini, en cas de changement de fournisseur, le conseiller s’occupe lui-même de résilier l’ancienne offre, permettant ainsi de simplifier considérablement les démarches du futur client. Pour un déménagement, le client bénéficie d’un accompagnement précis sur les étapes à suivre vis-à-vis du précédent logement.

Lien pour souscrire en ligne chez Mint Énergie

La souscription en ligne chez Mint Énergie est également disponible : il suffit d’accéder au formulaire dédié sur internet pour effectuer toutes les démarches en quelques clics.

Une fois le formulaire validé, un e-mail de confirmation contenant le contrat Mint Énergie est automatiquement transmis à l’adresse indiquée. Cet enregistrement ouvre automatiquement un espace client en ligne où il devient possible de consulter à tout moment contrats, documents et factures.

Faire raccorder un logement neuf à l’électricité

Il est possible d’initier un raccordement à l’électricité via Mint Énergie, ou d’entrer directement en contact avec le gestionnaire du réseau Enedis pour programmer les travaux : 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, via email, par courrier postal, à travers un formulaire en ligne, ou par le biais de l’espace client.

Le service client Mint Énergie intervient pour de nombreuses démarches :

Obtenir des éclaircissements sur une facture ou demander une explication détaillée d'une consommation.
Actualiser ses informations personnelles ou gérer l’adresse et les modalités de facturation.
Effectuer une demande de changement de puissance du compteur électrique.
Déclarer un déménagement ou signaler une mise en service à une nouvelle adresse.
Faire part d’un souci technique ou d’une coupure d’énergie non liée à une panne réseau nationale.
Déposer une réclamation, contester un prélèvement ou solliciter un échelonnement de paiement.
Résilier un contrat en cas de départ du logement ou demander des informations sur les étapes à suivre.

Quand contacter Mint Énergie pour limiter l’attente au téléphone ?

Il est conseillé d’appeler le service client en milieu de matinée ou au début d’après-midi, en évitant le créneau juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que le lundi, période généralement plus chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande du particulier ; l’identification correcte de son besoin permet d’orienter vers le bon interlocuteur chez Mint Énergie (souscription, gestion du contrat, déménagement, réclamation, etc.).

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou besoin d’assistance concernant un contrat d’énergie Mint Énergie, le particulier peut joindre le service client au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

Le service déménagement de Mint Énergie est accessible au 09 71 07 89 68 (ou bien demander un rappel gratuit). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un client Mint Énergie peut aussi signaler un déménagement depuis l’espace client en ligne afin de suivre et gérer ses démarches sans déplacement.

Que l’on soit déjà abonné chez Mint Énergie ou nouveau, il est impératif de résilier l’ancien contrat d’énergie et d’en souscrire un nouveau pour la future adresse. Ces démarches doivent être anticipées et réalisées auprès de Mint Énergie au minimum 5 jours avant la date du déménagement, afin d’éviter toute coupure ou désagrément dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour demander la résiliation de son contrat Mint Énergie, le particulier contacte le service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La résiliation d’un contrat d’énergie Mint Énergie est sans aucun frais, libre et accessible à tout moment. Elle devient nécessaire lorsqu’il s’agit de quitter définitivement un logement ; en cas de simple changement de fournisseur, ce sont les équipes du nouveau fournisseur qui assureront l’ensemble des démarches de clôture du contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie qui dispose déjà de son chèque énergie peut l’envoyer par courrier postal pour qu’il soit pris en compte sur sa facture. L’envoi se fait à l’adresse dédiée du service client, qu’il est important d’indiquer de façon lisible, sans y joindre d’autres documents inutiles ni raturer le chèque.

Pour transmettre le chèque au service client de Mint Énergie, il suffit de l’envoyer à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé d’inscrire le numéro de contrat ou de client sur l’enveloppe ou au dos du chèque pour faciliter le traitement.

Le particulier a également la possibilité d’utiliser la procédure en ligne pour payer sa facture avec le chèque énergie. Pour cela, le paiement peut être réalisé depuis le site gouvernemental du chèque énergie en quelques clics, sans déplacement ni envoi postal.

En cas de difficulté pour formuler sa demande ou d’interrogation sur l’utilisation du chèque énergie, il existe plusieurs moyens d’obtenir de l’aide efficace :

0 805 204 805 pour l’assistance téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h (appel et service gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé)

Les démarches pour obtenir le chèque énergie ou s’informer sur son éligibilité peuvent être initiées sur le site du chèque énergie, par courrier, ou auprès d’un point France Services, consultable via cet annuaire.

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme public, ni la société Mint Énergie, ne prend l’initiative de contacter directement un particulier afin de proposer d’utiliser un chèque énergie. Toute sollicitation spontanée par téléphone, courrier ou tout autre moyen doit immédiatement être considérée avec vigilance. Il est recommandé de ne jamais donner suite à ces pratiques et de signaler tout comportement suspect auprès des services compétents pour garantir sa sécurité et la confidentialité de ses informations.

Le consommateur ne doit en aucun cas transmettre ses coordonnées bancaires par téléphone, peu importe le motif invoqué, pour le traitement du chèque énergie. Aucune information sensible ne sera recueillie de cette manière par l’administration ou Mint Énergie. Il est donc conseillé de toujours refuser ce type de demande, l’objectif étant de protéger les bénéficiaires contre les fraudes ou toute tentative d’escroquerie.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon la nature de la demande :

Service client (questions concernant factures, contrats ou réclamations) : [email protected]
Support technique et assistance générale : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie est accessible à tout moment grâce à le site internet du fournisseur, ce qui facilite la gestion des contrats et des démarches courantes sans avoir à passer par un conseiller.

Visualisation quotidienne de ses consommations d’électricité ou de gaz grâce aux compteurs connectés
Modification à tout moment de ses coordonnées personnelles (adresse, RIB, téléphone, email…)
Consultation et gestion de l’ensemble des informations liées au contrat en cours
Notification rapide d’un déménagement et demande de transfert ou fermeture de contrat
Ajout d’un co-titulaire sur son contrat, par exemple en cas de colocation ou de changement dans le foyer
Mise en place d’une demande de résiliation avec suivi de l’avancement du dossier directement depuis l’espace client
Accès à l’historique complet des factures, téléchargements possibles pour ses justificatifs
Consultation à tout moment des prix appliqués au kilowattheure (électricité ou gaz) selon l’offre souscrite
Suivi précis de sa consommation et ajustement des mensualités en fonction de ses usages réels
Possibilité de signaler un incident, faire une réclamation ou solliciter l’accompagnement du support via un formulaire dédié
Gestion des préférences de communication et accès à l’ensemble des documents importants (conditions générales, échéanciers, attestations...)

Toutes ces fonctionnalités permettent au particulier d’être autonome dans la gestion de son contrat, de mieux maîtriser son budget énergie et d’agir rapidement en cas de besoin, tout en profitant de services en ligne accessibles en quelques clics.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est recommandé de contacter le service client de Mint Énergie par courrier dans le cas d'une notification officielle, comme un déménagement, ou lorsqu'il s'agit de transmettre des pièces justificatives dans le cadre d’un litige. Le recours à un envoi en lettre recommandée avec accusé de réception constitue une garantie pour le consommateur, qui obtient ainsi une preuve de la réception du courrier par le fournisseur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque exploitée par la société Mint SA, immatriculée en France au capital social de 1 860 000 euros et cotée sur Euronext Growth Paris (code ISIN : FR0004172450, code mnémonique : ALMIN).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes qui souhaitent obtenir des informations auprès de Mint Énergie peuvent entrer en contact avec Sylvia Michiels, directrice du service presse, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

Lorsqu’un litige survient avec Mint Énergie, il est conseillé au consommateur de s’adresser en priorité au service client pour tenter de résoudre le différend. Ce service est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible de transmettre sa demande par courriel à [email protected].

Si aucune issue n’est trouvée après 2 mois d’échanges avec le service client, le particulier peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier analysera le dossier et devra rendre son avis dans un délai maximal de 90 jours. Cette démarche est gratuite pour le consommateur et permet une résolution amiable du différend.

Pour apprécier le niveau de recours à la médiation, il est utile de connaître le taux de saisines du fournisseur. Pour Mint Énergie, ce taux s’établit actuellement à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre témoigne d’une amélioration notable du traitement des litiges par Mint Énergie ces dernières années.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d'incident électrique urgent, le client Mint Énergie doit impérativement se tourner vers Enedis, gestionnaire du réseau d’électricité, et non vers le service client de Mint Énergie. Pour toute situation nécessitant une intervention rapide, il convient de composer le 09 72 67 50 + le numéro du département du lieu de résidence (appel non surtaxé, accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un consommateur habitant Lyon (69) devra composer le 09 72 67 50 69.

Plusieurs situations nécessitent de contacter ce numéro d'urgence, notamment :

la survenue d'une coupure générale d’électricité dans une zone donnée
une défaillance technique affectant un compteur électrique
la découverte d’un câble électrique moyen ou haute tension tombé à terre

Si un particulier aperçoit un fil électrique au sol ou un poteau endommagé, il est strictement recommandé de ne pas intervenir et de ne surtout pas s’en approcher, même à distance modérée. Dans ce genre de situation, seules les équipes techniques d’Enedis disposent des compétences requises pour assurer la sécurité des personnes et des installations. En cas d’anomalies constatées sur le réseau dans une commune, il suffit de faire remonter l’information à Enedis via le numéro d’urgence dédié afin de permettre une intervention rapide.

Urgence gaz

En cas d'incident lié au gaz, tout particulier bénéficiant d'un contrat Mint Énergie doit impérativement joindre le gestionnaire de réseau GRDF en appelant le numéro d'urgence national : 0 800 47 33 33. Ce service, sans aucun surcoût, reste opérationnel à toute heure du jour et de la nuit, et ce, partout en France métropolitaine.

Vous pouvez demander l’intervention de GRDF à ce numéro pour deux types d'urgence : une suspicion de fuite de gaz ou bien une coupure totale de l’alimentation.

Avant de solliciter le service d’assistance, il est fortement conseillé de prendre certaines précautions en amont afin de préserver sa sécurité ainsi que celle du voisinage. Voici les actions à suivre :

Aérer aussitôt les pièces concernées en ouvrant largement les fenêtres.
Veiller à fermer entièrement l'arrivée de gaz si cela est accessible sans danger.
S'abstenir d'allumer ou d'éteindre tout objet pouvant produire une flamme ou une étincelle, comme les briquets ou les interrupteurs.
Ne manipuler aucun appareil électrique et ne pas utiliser le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir du logement sans attendre, puis contacter le service d'urgence à l’extérieur.
Attendre le technicien GRDF devant l'habitation pour faciliter son intervention rapide.

Seule la prudence permet d’écarter tout risque aggravé. En toute circonstance, le numéro à composer dès qu’un danger lié au gaz est suspecté demeure le 0 800 47 33 33, pour une prise en charge immédiate par des professionnels.

En savoir plus sur Mint Énergie

Avis des clients de Mint Énergie