Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 20/11/2025 13 minutes de lecture

Le numéro de téléphone pour joindre le service client Mint Énergie est le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute question ou demande écrite, le particulier peut envoyer un courriel à [email protected]. Enfin, l’adresse postale du service client Mint Énergie est CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en novembre 2025.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il existe deux façons simples de souscrire chez Mint Énergie : par téléphone via un conseiller spécialisé ou directement en ligne. Cette démarche est conçue pour permettre au particulier de finaliser son contrat en seulement une dizaine de minutes.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie s’effectue sans frais de résiliation ni de souscription, sans coupure d'énergie et sans intervention à domicile.
Pour une première installation (emménagement), des frais uniques de mise en service sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés directement par le gestionnaire de réseau indépendamment du fournisseur.

Téléphone Mint Énergie pour rejoindre ce fournisseur

La souscription par téléphone chez Mint Énergie est accessible via le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), ou bien il est possible de demander un rappel gratuit. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Lors de la souscription par téléphone, un conseiller accompagne le consommateur à chaque étape, ce qui facilite le choix du contrat et accélère l’ensemble de la procédure. Cette solution est souvent la plus rapide et la plus rassurante, puisqu’un expert Mint Énergie répond instantanément aux interrogations du particulier.

Une fois la souscription réalisée, si le client change simplement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat : tout est géré sans interruption. En prévision d'un déménagement, le conseiller informe de la marche à suivre pour garantir la continuité de l’alimentation dans le nouveau logement.

Lien de souscription en ligne Mint Énergie

Un particulier a également la possibilité de souscrire en ligne via le formulaire dédié de Mint Énergie en quelques clics.

Dès la validation du formulaire de souscription, un e-mail comportant le contrat Mint Énergie est adressé au client à l’adresse indiquée. Le particulier bénéficie automatiquement de la création d’un espace client personnalisé pour accéder à toutes les informations de suivi, factures et documents importants en ligne sécurisée.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité ou au gaz, le consommateur peut initier la demande auprès du service client Mint Énergie, ou bien prendre contact directement avec le gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, afin d’organiser les interventions nécessaires à la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en novembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Pour entrer en contact avec le service client Mint Énergie, plusieurs options sont disponibles : le téléphone, l’e-mail, le tchat dans l’espace client, le formulaire de contact en ligne, le courrier postal ou en utilisant l’espace client du fournisseur.

Le service client Mint Énergie s’occupe notamment des démarches suivantes :

Obtenir un accompagnement en cas de déménagement ou de changement d’adresse.
Régler des questions sur les factures, paiements et modes de prélèvement.
Demander une adaptation de la puissance du compteur ou une intervention technique.
Obtenir des informations sur les offres, tarifs et options écologiques proposées par Mint Énergie.
Déposer une réclamation, signaler un problème ou demander une assistance personnalisée.
Réaliser une résiliation ou obtenir un document officiel (justificatifs de domicile, attestation de contrat).

À quel moment de la journée contacter le service client Mint Énergie ?

Un appel passé en milieu de matinée ou d’après-midi permet, en général, de limiter l’attente ; il est préférable d’éviter les plages horaires juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à appeler dépendra de la demande à formuler : souscription, réclamation, question technique, gestion du contrat ou renseignement sur une offre. Chaque typologie bénéficie de canaux dédiés pour accélérer le traitement.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question ou une démarche concernant un contrat Mint Énergie, un particulier peut joindre le service client au 09 71 07 89 68, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

Le service déménagement de Mint Énergie est accessible au 09 71 07 89 68 ainsi qu’en option via un rappel gratuit, du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Un client Mint Énergie peut également notifier son changement d'adresse directement dans l’espace client sécurisé du site, en toute autonomie, à n’importe quel moment.

Lors d’un déménagement, il est nécessaire pour le consommateur, qu’il soit déjà client chez Mint Énergie ou non, de procéder soi-même à la résiliation de l’ancien contrat et à la souscription du nouveau pour le futur logement. Pour garantir la continuité de l’alimentation en énergie, il est recommandé de réaliser ces démarches au minimum 5 jours avant la date d’entrée dans le nouvel habitat.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Mint Énergie, le service clients dédié aux particuliers est joignable au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La résiliation est toujours sans frais, libre à tout moment, et ne nécessite aucune justification. Cette démarche ne concerne que le départ d’un logement ; en cas de simple changement d’offre, la gestion administrative est assurée directement par Mint Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client bénéficiant du chèque énergie peut transmettre directement ce dernier à Mint Énergie par courrier postal pour régler tout ou partie de ses factures. L'envoi doit se faire à l'adresse suivante : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Il est recommandé de joindre une copie d'une facture ou de bien indiquer la référence client afin de faciliter le traitement du paiement par Mint Énergie.

Il est également possible d’utiliser la plateforme officielle pour attribuer son chèque énergie à Mint Énergie en procédant au paiement en ligne. Cette démarche s’effectue en quelques clics depuis le site gouvernemental du chèque énergie, accessible à tout moment.

Pour toute question ou assistance dans l’utilisation du chèque énergie, le client peut demander de l'aide par téléphone. Les particuliers disposent d’un support disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h, pour répondre à toutes leurs interrogations concernant l’envoi ou l’utilisation du chèque énergie :

0 805 204 805 service et appel gratuits pour les particuliers

Si besoin, il existe aussi une page interactive pour formuler une demande de chèque énergie en ligne ou suivre l'état de son dossier. Les démarches peuvent également être réalisées par voie postale, ou bien avec l’accompagnement d’un agent des points France Services, disponibles près de chez soi sur cette carte interactive. Cela permet à chacun de trouver la méthode qui lui convient le mieux pour son usage du chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier titulaire d’un chèque énergie doit rester vigilant : aucune démarche n’est engagée, ni par l’administration publique, ni par Mint Énergie, pour proposer des aides ou effectuer des vérifications par téléphone. Si une personne affirme contacter au nom de ces organismes pour demander des informations, le consommateur a tout intérêt à mettre fin immédiatement à la conversation sans fournir de renseignements personnels.

En cas d’appel ou de message invitant à communiquer des coordonnées confidentielles, la prudence s’impose. Aucune information bancaire ne sera jamais exigée par téléphone dans ce cadre. Tout démarchage lié au chèque énergie doit être systématiquement rejeté, car le droit du bénéficiaire à la sécurité et au respect de ses données reste la priorité absolue.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses clients 2 adresses email de contact, en fonction de la nature de la demande :

Pour le service client (facture, gestion du contrat, informations générales), le particulier peut contacter : [email protected]
Pour toute demande d’assistance technique ou de support, il convient d’envoyer sa requête à : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie est disponible en ligne et accessible depuis le site officiel de Mint Énergie, permettant ainsi au particulier de gérer facilement toutes les informations et démarches liées à son contrat d’énergie à tout moment.

Accès au suivi détaillé des consommations d’électricité ou de gaz, avec des relevés mis à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants Linky et Gazpar.
Possibilité de modifier les informations personnelles, telles que l’adresse email, le numéro de téléphone ou les coordonnées bancaires en quelques clics.
Consultation et gestion des détails du contrat : visualiser la formule souscrite, consulter la durée d’engagement, et accéder à la fiche d’informations standardisées.
Notification d’un déménagement pour demander le transfert du contrat ou signaler la résiliation à une nouvelle adresse rapidement.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat pour simplifier la gestion et l’accès à l’ensemble des documents importants.
Procédure de résiliation en ligne, sans nécessité de contacter le service client par téléphone.
Consultation de l’historique complet des factures avec la possibilité de les télécharger pour justificatif de domicile ou pour archivage.
Accès au prix du kilowattheure appliqué selon l’offre choisie et visibilité sur le montant de l’abonnement.
Modification du mode de paiement ou du type de facturation, par exemple le passage à la facturation mensuelle au réel si le logement est équipé d’un compteur communicant.
Possibilité de contacter le service client via un formulaire dédié ou par messagerie sécurisée directement depuis l’espace client.

Grâce à cet espace numérique intuitif, le consommateur peut ainsi gérer l’ensemble des aspects de son contrat d’énergie Mint Énergie en toute autonomie, de manière sécurisée et transparente.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance avec le fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il convient pour le client de solliciter le service client Mint Énergie par écrit dans certaines situations, notamment lors de la notification d’un déménagement, lorsqu’il s'agit de transmettre des documents justificatifs, ou en cas de litige nécessitant la présentation de preuves. Envoyer un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une trace datée et officielle de sa démarche, ce qui constitue une sécurité en cas de contestation.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par une société par actions simplifiée, soit Mint (Société Anonyme au capital de 1 134 364 euros), immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 425 149 336.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant obtenir des informations ou organiser une interview avec Mint Énergie sont invités à prendre contact avec la directrice du service presse, Sylvia Michiels, au 04 99 77 21 40, ou à adresser leur demande par courriel à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il convient tout d’abord de solliciter le service client afin de tenter une résolution amiable. Plusieurs moyens sont proposés pour cela : par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou bien par courriel à l’adresse [email protected]. Un formulaire de contact sur le site officiel est également disponible.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée par le service client dans un délai de 2 mois, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Cette entité indépendante examinera ensuite l’ensemble du dossier et proposera une solution dans un délai maximal de 90 jours à compter de la réception du dossier complet.

Le niveau de recours au Médiateur national de l’énergie pour Mint Énergie reste limité : le fournisseur affiche un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre témoigne d’un volume de réclamations inférieur à la moyenne du secteur, compte tenu de son nombre d’abonnés.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il est primordial de solliciter immédiatement le gestionnaire de réseau Enedis et non le service relation client de Mint Énergie. Toute question technique ou situation à risque relève exclusivement de la compétence d’Enedis, qui intervient notamment en cas de coupure générale, de souci avec un compteur ou d’incident sur des lignes électriques.

Panne généralisée privant un logement ou un quartier d’électricité
Défaillance ou anomalie technique sur le compteur électrique
Découverte d’un câble électrique à terre, tombé ou endommagé
Observation d’un poteau électrique présentant un danger

Pour toute situation de ce type, il convient de composer sans attendre le numéro d’urgence Enedis : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible 24 h/24 et 7 jours/7). Par exemple, un particulier domicilié à Lyon dans le Rhône (69) devra appeler le 09 72 67 50 69.

Le client ne doit en aucun cas tenter une intervention lui-même, notamment s’il s’agit d’un câble au sol ou d’un ouvrage électrique endommagé. Il est impératif de maintenir une distance de sécurité et de laisser les techniciens habilités prendre en charge la situation. La sécurité doit toujours primer ; ainsi, toute installation détériorée observée dans la commune doit simplement être signalée sans prise de risque inutile.

Urgence gaz

En cas d'incident touchant le gaz naturel, chaque abonné chez Mint Énergie est invité à agir avec la plus grande vigilance. Lorsqu'une anomalie survient, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une interruption d’approvisionnement, le réflexe à adopter est de contacter sans délai le gestionnaire du réseau GRDF. Ce dernier met à disposition un service d’intervention 24h/24 et 7j/7, accessible via le numéro 0 800 47 33 33, identique dans toute la France et gratuit.

Avant de passer cet appel, plusieurs précautions essentielles sont à observer pour la sécurité de chacun. Voici la marche à suivre :

Ventiler immédiatement les pièces concernées en ouvrant grand les fenêtres afin de renouveler l’air.
Fermer soigneusement l’arrivée de gaz pour limiter le risque de propagation.
Écarter toute source d’inflammation, en évitant d’allumer des flammes ou de provoquer la moindre étincelle.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou téléphone à l’intérieur du logement.
S’éloigner du domicile, puis composer le 0 800 47 33 33 à l’extérieur pour signaler l’urgence à GRDF.
Patienter à proximité de l’habitation, sans y retourner, jusqu’à l’arrivée du technicien mandaté par GRDF.

Ces étapes garantissent l’intervention rapide des professionnels tout en protégeant efficacement le client et les occupants du logement. La réactivité et le respect strict de ces consignes peuvent faire toute la différence lors d’une situation critique liée au gaz naturel.

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