Mint Énergie service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 20/08/2025 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute question par email, il suffit d’envoyer un message à [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse du service client Mint Énergie est CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 Du lundi au vendredi de 9h à 17h
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en août 2025

Numéro de téléphone de Mint Énergie pour souscrire

Souscription chez Mint Énergie : moyens de contact

Il est possible de souscrire chez le fournisseur Mint Énergie par téléphone ou directement en ligne. La souscription chez Mint Énergie est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne ni coupure, ni changement de compteur.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Mint Énergie

Pour souscrire chez Mint Énergie, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 68 ou bien de demander un rappel gratuit à une date ultérieure.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Mint Énergie durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d'ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d’un service plus personnalisé pendant la souscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de Mint Énergie.

Une fois la souscription finalisée, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, ce qui fait gagner du temps au nouveau client.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne.

Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse mail renseignée par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d’un espace client Mint Énergie pour retrouver facilement contrats, factures et documents importants.

Lors de la souscription en ligne, un système de chat en direct permet d’être accompagné tout au long des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d’éventuelles questions.

Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur

Lors d'un changement de fournisseur, Mint Énergie prend en charge toutes les formalités avec l'ancien fournisseur ; le particulier n’a donc aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même.

Liste des offres Mint Énergie en août 2025

Clients de Mint Énergie : contacter le service client

Pour joindre le service client de Mint Énergie destiné aux particuliers, il convient de composer le 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les particuliers peuvent également adresser leurs demandes par email à l'adresse suivante : [email protected]. Ces moyens permettent de gérer tous les aspects du contrat d'énergie, de la souscription à la gestion courante.

Le service client Mint Énergie pour les professionnels et entreprises est accessible au même numéro que pour les particuliers : 09 77 40 10 80. L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance professionnelle est : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être contacté pour de nombreux motifs :

Questions sur la facturation, les paiements ou les modalités du contrat.
Demande d'assistance en cas de problème technique ou de relevé de compteur.
Souscription, modification ou résiliation d'un contrat d'énergie.
Transmission de justificatifs ou d'un chèque énergie.
Accompagnement lors d'un déménagement ou d'un changement de situation.
Information sur les offres, services annexes ou démarches écoresponsables.

Rappel gratuit Mint Énergie

Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.

Quand vous rappeler

Numéro du service déménagement de Mint Énergie

Lors d’un déménagement avec Mint Énergie, il est impératif de procéder à la fermeture du compteur à l’adresse que le particulier quitte, puis à l’ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour réaliser ces opérations avec Mint Énergie, il suffit de joindre le 09 77 40 10 80 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 ou le dimanche de 9h à 17h. Il est aussi possible de notifier Mint Énergie d’un changement d’adresse directement en ligne via le site internet du fournisseur.

Il est vivement conseillé d’effectuer ces démarches avec Mint Énergie au minimum 15 jours avant le déménagement pour assurer la bonne mise en service de l’énergie dès l’entrée dans le nouveau logement.

Je signale mon déménagement à Mint Énergie

Contacter Mint Énergie pour résilier le contrat

Pour quitter Mint Énergie et sélectionner un nouveau fournisseur, le consommateur a la possibilité de s’appuyer sur l’expertise de JeChange en appelant le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service, entièrement gratuit pour l’usager, permet de comparer les offres d’énergie et d’effectuer la transition en toute sérénité.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie par un particulier ne génère aucun frais et s’effectue à tout moment, sans contrainte de durée. Lorsqu’un nouveau fournisseur est choisi, c’est ce dernier qui se charge de toutes les démarches administratives, y compris la clôture du contrat auprès de Mint Énergie. Le particulier se trouve ainsi libéré de toute formalité supplémentaire.

Ce changement de fournisseur s’effectue sans interruption de service : aucune coupure d’énergie n’est à craindre, l’alimentation étant assurée en continu pendant toute la procédure.

Comment résilier mon contrat Mint Énergie

Liste des adresses email disponibles pour contacter Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email de contact permettant de joindre différents services selon la nature de la demande :

Service client (questions relatives aux factures ou demandes spécifiques pour les particuliers) : [email protected]
Assistance générale ou demandes diverses : [email protected]

Contacter Mint Énergie concernant le chèque énergie

Concernant le paiement des factures Mint Énergie avec le chèque énergie, aucune prise de contact avec le service client n’est nécessaire. Une fois le chèque énergie reçu, le client peut simplement l’expédier par courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2. Ce mode d’envoi postal permet un traitement rapide et sécurisé de la demande, sans formalité administrative supplémentaire.

Il existe également une solution entièrement dématérialisée : l’utilisation de la plateforme officielle de l’État, accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Après authentification, le particulier renseigne simplement sa référence client Mint Énergie ainsi que le code figurant sur le chèque. Ce dispositif évite l’attente d’acheminement postal et permet de suivre instantanément la prise en compte du paiement.

Pour toute assistance concernant le chèque énergie, une aide téléphonique dédiée est accessible, avec des plages horaires à privilégier pour limiter l’attente. Les numéros à contacter sont :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)

Il est également possible d’effectuer une demande en ligne sur le site du chèque énergie.

À compter de la prochaine campagne, la distribution des chèques énergie sera partiellement automatisée. Toutefois, les ménages non identifiés lors du croisement des données fiscales pourront se manifester directement auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP) ou via un formulaire en ligne. Pour ceux rencontrant des difficultés dans les démarches, un accompagnement est proposé par le réseau des conseillers Maison France Services, présent sur l’ensemble du territoire.

Trouver la Maison France Services la plus proche

Alertes appels frauduleux !

Aucun contact téléphonique ou démarchage de la part de l’administration publique ou de Mint Énergie n'est réalisé auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Si le consommateur reçoit une proposition ou une sollicitation évoquant ce dispositif, celle-ci doit être systématiquement ignorée. Le particulier ne doit jamais donner suite à une offre paraissant liée au chèque énergie, quels qu’en soient la forme ou le prétexte. Les démarches officielles se font uniquement par courrier ou par les canaux habituels.

Les coordonnées bancaires ne sont jamais réclamées par téléphone, ni par Mint Énergie, ni par les services de l’État. Tout appel ou message demandant ces informations n’a rien d’officiel et doit susciter la plus grande prudence. Le consommateur a pour réflexe de refuser toute communication de données sensibles par téléphone, même sous prétexte du chèque énergie. Ce principe garantit la sécurité financière du particulier.

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d'incident affectant l'alimentation électrique, il est essentiel de ne pas solliciter Mint Énergie, mais de contacter sans délai le gestionnaire du réseau, Enedis. Pour toute situation d'urgence – qu'il s'agisse, par exemple, d'une coupure importante de courant, d’un dysfonctionnement du compteur ou de la découverte de câbles électriques au sol – l’intervention d’Enedis est requise. Le numéro dédié aux urgences électricité est le 09 72 67 50 + numéro du département, accessible à toute heure et sans frais supplémentaire. À titre d’exemple, un particulier résidant à Nantes (44) doit composer le 09 72 67 50 44.

Pour signaler une panne d’électricité de grande ampleur ou dès lors qu’une anomalie technique concerne le compteur électrique.
Lorsqu’un câble, notamment de moyenne ou de haute tension, est visible au sol ou qu’un poteau électrique semble tomber.
En cas de dommage électrique constaté sur la voirie ou un équipement public.

Il convient, pour la sécurité de tous, de ne jamais tenter d'intervenir si un câble est tombé ou si une installation paraît défaillante. Le client doit s’écarter de la zone concernée et avertir immédiatement Enedis, dont les équipes spécialement formées interviendront rapidement. En toute circonstance, il importe de privilégier la prudence et de laisser la gestion de ces situations aux professionnels qualifiés.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz naturel, comme une fuite ou une coupure, le client Mint Énergie doit immédiatement faire appel au gestionnaire du réseau national GRDF. Ce service d’urgence, accessible en permanence et totalement gratuit, répond à tous les particuliers par le même numéro sur l’ensemble du territoire. Pour signaler tout problème, il suffit de composer le 0 800 47 33 33.

Avant tout appel, certaines mesures préventives s’imposent afin de garantir la sécurité du foyer et des environs. Voici les étapes à suivre :

Créer un courant d’air en ouvrant largement les fenêtres afin de permettre au gaz de se disperser ;
Interrompre aussitôt l’arrivée de gaz à l’aide du robinet officiel ;
S’abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer toute étincelle ;
Ne toucher à aucun appareil électrique, interrupteur ni au téléphone sur place ;
Sortir à l’extérieur du domicile pour effectuer l’appel au service d’urgence ;
Patienter devant l’habitation pour signaler la présence de GRDF au technicien envoyé sur place.

Le 0 800 47 33 33 reste le contact de référence partout en France pour tout consommateur confronté à une fuite ou une coupure de gaz. En appliquant scrupuleusement ces recommandations, le client permet aux spécialistes GRDF d’intervenir rapidement et en toute sécurité.

Qui contacter en cas de litige avec Mint Énergie ?

En cas de désaccord ou de problème avec une offre ou une facture Mint Énergie, il est essentiel d’initier une démarche auprès du service client. Le client peut joindre l’équipe d’assistance par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à [email protected]. Un échange direct facilite la recherche d’un règlement rapide à l’amiable.

Si, après un délai de deux mois suivant la réclamation auprès du service client Mint Énergie, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée, le consommateur a alors la possibilité de transmettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Dès lors, le Médiateur dispose de 90 jours pour analyser la situation et rendre une proposition de solution impartiale, accessible gratuitement à tous.

Grâce à un suivi rigoureux des litiges, Mint Énergie affiche un taux de recours auprès du médiateur de l'énergie relativement contenu. Pour information, le taux de saisines concernant ce fournisseur s’établit à 44 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui témoigne d’un suivi sérieux dans la gestion des réclamations clients et du faible volume de dossiers non résolus en interne.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

La société Mint Énergie, enregistrée sous le numéro de SIRET 422 716 878 00091, adopte le statut de Société Anonyme et affiche un capital social de 894 017,40 €, tout en comptant près de 250 000 clients à travers la France.

L'adresse postale du siège social où le consommateur peut correspondre est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute prise de contact avec le service presse de Mint Énergie, les journalistes peuvent s’adresser directement à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par courriel à l’adresse [email protected].

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