Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 10/10/2025 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour toute question liée à un contrat d’électricité ou de gaz. Le service client est également joignable par mail à l’adresse [email protected]. Enfin, toute correspondance postale doit être envoyée à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en octobre 2025.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est possible de souscrire chez Mint Énergie aussi bien par téléphone qu'en ligne, selon la préférence du particulier. La démarche de souscription est rapide et ne nécessite qu’environ dix minutes pour être finalisée.

En cas de changement de fournisseur, aucun frais de résiliation ou de souscription n'est appliqué, l’opération s’effectue sans intervention ni coupure d’énergie.
Lors d’un emménagement, des frais d’activation du compteur d'électricité (1,78 €) et du gaz (22,34 €) sont systématiquement facturés par tous les fournisseurs puis reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre le service souscription Mint Énergie : téléphone et disponibilité

Pour souscrire chez Mint Énergie, il suffit de contacter le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un rappel gratuit peut également être demandé à la date souhaitée.

Être accompagné par un conseiller téléphonique permet au consommateur de bénéficier d’un accompagnement sur mesure à chaque étape. La souscription par téléphone est ainsi recommandée pour sa simplicité et sa rapidité, notamment en cas de questions spécifiques sur les offres Mint Énergie.

Après la validation de la souscription, dans le cadre d’un changement de fournisseur, le nouveau contrat Mint Énergie entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien. Pour un déménagement, le conseiller précisera comment clôturer l’abonnement du précédent logement et activer l’énergie sur la nouvelle adresse.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie : accès au formulaire

La possibilité est aussi offerte de souscrire directement en ligne depuis le site de souscription Mint Énergie.

Une fois les étapes du formulaire finalisées, un e-mail contenant le contrat Mint Énergie est transmis à l'adresse saisie par le client. Un espace client dédié est alors créé, permettant d’accéder à l’ensemble des documents, contrats et factures, de façon centralisée.

Demander le raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Pour un logement neuf, l’usager peut engager les démarches de raccordement en contactant le service client Mint Énergie. Il est aussi possible d’appeler directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Ce service est celui qui pilote les travaux sur le réseau.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en octobre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client Mint Énergie peut être contacté via différents canaux tels que le téléphone, l’e-mail, l’espace client en ligne ou encore par courrier postal, selon le type de demande et la préférence du consommateur.

Voici les démarches les plus courantes pour lesquelles le client peut joindre le service client Mint Énergie :

Demande d'explications sur une facture ou régularisation de paiement.
Modification des informations personnelles ou du mode de paiement.
Gestion d’un déménagement (ouverture, clôture, transfert de contrat).
Changement de puissance du compteur ou adaptation à de nouveaux besoins énergétiques.
Signalement d’une anomalie sur le contrat, l’offre ou le suivi de consommation.
Résiliation de contrat lors d’un départ du logement.
Renseignement détaillé sur les offres et options d’énergie verte.
Réclamations ou difficultés avec la facturation ou l’approvisionnement.

Quand joindre Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Il est conseillé de privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi. Les pics d’affluence ont généralement lieu dès l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, qu’il vaut mieux éviter.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la demande du particulier, et il convient de s’orienter vers le service approprié pour un traitement optimal de la requête.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, problème ou réclamation liée à votre contrat d’électricité ou de gaz chez Mint Énergie, le particulier peut contacter le service client au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Pour les démarches de déménagement, le service dédié Mint Énergie est joignable au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h (ou via un rappel gratuit).

Les clients Mint Énergie peuvent aussi effectuer leur déclaration de déménagement en ligne depuis leur espace client, ce qui s’avère rapide et flexible pour actualiser les informations liées à l’emménagement.

Que le particulier ait déjà Mint Énergie ou non, il doit effectuer lui-même la résiliation de l’ancienne adresse puis ouvrir un nouveau contrat pour la nouvelle. Il est recommandé d’effectuer ces démarches au moins 5 jours avant la date du déménagement afin de garantir une mise en service à temps de l’énergie dans le logement d’arrivée.

Service résiliation

Pour tout souhait de résilier son contrat Mint Énergie, le service client pour les particuliers est accessible au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est sans frais pour les particuliers : elle peut être sollicitée à tout moment, sans motif à fournir. Elle doit uniquement être réalisée lors du départ d’un logement, puisque dans le cas d’un changement de fournisseur, les démarches sont directement prises en charge par Mint Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Lorsqu’un client de Mint Énergie est déjà en possession de son chèque énergie, il lui est possible de l’envoyer par voie postale pour le règlement de ses factures. Pour cela, le courrier doit être adressé à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. L’envoi par lettre simple suffit, toutefois il est recommandé de joindre une référence client ou une facture pour garantir un traitement rapide par le service concerné.

En alternative à l’envoi postal, le particulier peut également choisir d’utiliser directement son chèque énergie en ligne. Le téléservice sécurisé est accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche permet d’attribuer automatiquement l’aide financière à son compte Mint Énergie, le montant étant alors déduit sur la prochaine facture d’électricité ou de gaz.

0 805 204 805 pour joindre l’assistance dédiée aux démarches liées au chèque énergie (service et appel gratuits, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 service client Mint Énergie pour les questions sur la facturation ou le suivi du chèque énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h-17h)

Pour toute question sur l’obtention d’un chèque énergie, une demande peut être réalisée sur le site du chèque énergie ou par correspondance. Si besoin d’un accompagnement personnalisé, il est également envisageable de se tourner vers l’un des conseillers France Services, accessibles via l’annuaire en ligne pour trouver un point d’accueil à proximité.

Il est important de toujours vérifier que le chèque énergie n'est pas expiré lors de son envoi ou de son utilisation. N’oublier pas d’indiquer clairement la référence client Mint Énergie ou le numéro de contrat sur tout document transmis, afin d’éviter tout retard de prise en charge du paiement.

Alertes appels frauduleux !

Il convient de préciser qu’aucune démarche commerciale n’est engagée par les services de l’État, ni par Mint Énergie, auprès des particuliers bénéficiant du chèque énergie. Toute tentative de contact pour proposer un accompagnement ou une aide liée à ce dispositif doit immédiatement alerter. Aucune sollicitation directe n’est autorisée dans ce cadre. Le consommateur ne doit ainsi accorder aucune confiance à une personne se présentant comme un intermédiaire officiel.

Le particulier a tout intérêt à rester vigilant face aux appels suspects. En aucun cas, il ne faut communiquer ses coordonnées bancaires, notamment par téléphone. Si un interlocuteur sollicite ces informations dans le contexte du chèque énergie, la demande doit être systématiquement rejetée et signalée. Le respect de ces principes garantit la sécurité et protège contre toute tentative de fraude.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des consommateurs deux adresses email pour échanger avec ses équipes selon la nature de la demande :

Service client (questions sur les factures, les contrats ou la gestion d’un abonnement) : [email protected]
Support général et assistance technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à la disposition de ses clients un espace personnel accessible en ligne, directement depuis le site internet de Mint Énergie, permettant à chacun de prendre en main la gestion de son contrat d’énergie en toute autonomie.

Accès aux relevés de consommations détaillés, remontés chaque jour grâce aux compteurs communicants (Linky ou Gazpar), pour mieux suivre ses dépenses énergétiques en temps réel.
Modification en quelques clics des informations personnelles (adresse, IBAN, numéro de téléphone, etc.).
Consultation et mise à jour des informations du contrat, que ce soit un changement d’offre, d’option tarifaire ou de puissance souscrite.
Présentation claire de l’historique des factures : visualisation, téléchargement et archivage des documents pour simplifier la gestion administrative.
Demande de déménagement ou signalement d’un changement de logement en toute simplicité, avec la possibilité d’indiquer la date de départ et la nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire au contrat pour gérer ensemble les aspects administratifs ou partager les droits d’accès à l’espace client.
Processus de résiliation facilité, permettant d’effectuer sa demande sans avoir à passer par le service client téléphonique.
Visualisation des prix à jour du kilowattheure et du tarif d’abonnement, ainsi que des éventuelles évolutions tarifaires selon l’offre souscrite.
Pratique, un espace d’assistance est également proposé, réunissant foire aux questions, documents utiles et accès direct au service client via un formulaire ou un tchat.

Grâce à toutes ses fonctionnalités, l’espace client Mint Énergie donne au consommateur la possibilité de piloter librement son contrat, contrôler sa consommation et effectuer ses démarches courantes sans contrainte horaire.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale officielle du siège social de Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est pertinent pour le client de solliciter le service client de Mint Énergie par écrit dans le cas d’un déménagement, lors d’une demande de résiliation ou encore quand il s’agit de transmettre des documents justificatifs dans un contexte de litige avec le fournisseur. L’utilisation d’un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve légale de sa démarche et d’assurer une traçabilité incontestable de sa demande en cas de désaccord futur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint, Société Anonyme (SA) immatriculée en France et cotée à la bourse Euronext Growth Paris sous le code ALMIN.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, il est possible de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou d’adresser un email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

Lors d’un désaccord avec Mint Énergie, le particulier est invité à solliciter en priorité le service client afin d’exposer son litige et tenter d’obtenir une solution amiable. Mint Énergie peut être joint par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h), ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n'est obtenue après 2 mois ou en cas d'absence de solution, le consommateur a la possibilité de faire appel au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose d’un délai de 90 jours pour étudier la requête, examiner les éléments du dossier et formuler une proposition de résolution du différend entre les parties.

En matière de gestion des litiges, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet d’apprécier la fréquence des recours des clients au médiateur pour ce fournisseur. Il s’agit d’un indicateur important à prendre en compte lors du choix d’un opérateur d’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique imprévu, il est essentiel que le particulier réagisse rapidement, mais avec discernement. Lors d’une panne d’électricité, d’un dysfonctionnement du compteur ou face à la présence d’un câble tombé à terre, il est inutile de joindre le service client de Mint Énergie. La gestion de ce type de situations revient exclusivement à Enedis, le gestionnaire du réseau français.

Pour signaler une urgence électricité, le client doit impérativement contacter Enedis au numéro dédié : 09 72 67 50 + numéro de département (appel non surtaxé, joignable 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un particulier résidant à Marseille (13), le numéro à composer sera : 09 72 67 50 13.

Panne généralisée d’électricité affectant un quartier ou un immeuble
Défaillance technique sur le compteur de l’habitation
Câble électrique moyenne ou haute tension couché au sol

Il est primordial de ne surtout pas s’approcher d’un câble tombé ou d’un poteau endommagé. Le particulier ne doit en aucun cas tenter d’intervenir lui-même. Toute anomalie découverte sur le réseau public d’électricité doit être immédiatement signalée à Enedis, dont les équipes se chargeront de la sécurisation et des réparations.

En présence d’une situation dangereuse liée à l’électricité, seul un signalement auprès d’Enedis permet un traitement rapide et sécurisé de l’incident. Le client adoptera ainsi la bonne démarche, tout en protégeant sa sécurité et celle de ses voisins.

Urgence gaz

En présence d’une urgence liée au gaz, chaque client de Mint Énergie doit impérativement contacter sans délai le service d’assistance de GRDF joignable à tout moment. Le numéro dédié, identique sur tout le territoire, est le suivant : 0 800 47 33 33. Cet appel, gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7, permet de signaler aussi bien une fuite qu’une coupure de gaz.

Avant d’établir le contact, certaines mesures essentielles sont à suivre pour garantir la sécurité de tous au sein du logement et éviter d’aggraver la situation. Voici les gestes à adopter :

Créer un courant d’air en ouvrant grand les fenêtres pour ventiler efficacement la pièce ;
Couper immédiatement l’alimentation générale de gaz si cela est possible ;
Écarter toute source de flamme ou d’étincelle, et ne pas fumer ;
Ne manipuler en aucun cas les appareils électriques, interrupteurs ou téléphones à l’intérieur ;
Sortir promptement du domicile et n’appeler le numéro d’urgence qu’une fois à l’extérieur ;
Patienter à l’extérieur en attendant l’arrivée du professionnel dépêché par GRDF.

Il convient de rappeler que le numéro d'urgence gaz 0 800 47 33 33 reste l’unique ligne à contacter en cas d’incident relatif au gaz naturel. Ce réflexe rapide et ces gestes simples permettent de prévenir tout risque et d’assurer la prise en charge efficace de la situation.

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