Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 06/03/2026 13 minutes de lecture

Pour échanger avec le service client Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible d’adresser sa demande à l’email [email protected] pour les questions relatives au contrat ou aux factures. Enfin, toute correspondance postale doit être envoyée à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Email de contact	[email protected] [email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est possible de souscrire chez Mint Énergie via un appel téléphonique ou en complétant un formulaire d'inscription en ligne. La procédure de souscription chez ce fournisseur d'énergie s'effectue de manière entièrement numérique ou avec l'aide d'un conseiller, et ne prend généralement qu'une dizaine de minutes du début à la fin.

En cas de changement de fournisseur, aucun frais de résiliation ni de souscription ne s'applique, aucune intervention technique n'a lieu à domicile, et la continuité de l'alimentation est garantie.
Pour un emménagement, des frais réglementaires s’élèvent à 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz ; identiques quel que soit le fournisseur, ils sont reversés aux gestionnaires de réseaux.

Coordonnées téléphoniques pour devenir client Mint Énergie

La souscription chez Mint Énergie peut se faire en contactant le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à l'horaire de son choix.

Un conseiller accompagne alors le particulier tout au long de la démarche : cela permet de réunir rapidement les informations nécessaires, de clarifier certains points du contrat et de s’assurer que le choix de l’offre est bien adapté à la situation. En général, cette méthode est conseillée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et accélérer le processus de souscription.

Une fois que la souscription est finalisée, en cas de changement de fournisseur : le conseiller Mint Énergie s’occupe des démarches de résiliation de l’ancien contrat sans aucune interruption de fourniture. Pour un déménagement, il éclaire précisément le consommateur sur les bonnes pratiques pour clôturer l’abonnement du précédent logement.

Formulaire d’abonnement en ligne chez Mint Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne à une offre Mint Énergie, depuis le formulaire sécurisé du fournisseur.

Après validation du formulaire, un email contenant le contrat Mint Énergie est envoyé automatiquement à l’adresse saisie lors de la souscription. Ce contrat est accessible à tout moment dans l’espace client Mint, qui conserve également les factures, l’historique de consommation et les informations personnelles.

Souscription et demande de raccordement en logement neuf

Pour un logement qui n’est pas encore raccordé au réseau, la demande peut être initiée auprès du service client Mint Énergie, ou directement auprès du service raccordement d’Enedis (gestionnaire public du réseau électrique), au 09 70 83 19 70, ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Ce service est chargé de planifier et de superviser les travaux techniques nécessaires au raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être joint par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, ainsi que par courrier postal ou directement depuis l'espace client du site internet pour les clients déjà inscrits.

Les principaux motifs de contact avec le service client Mint Énergie sont les suivants :

Interrogation sur une facture, une régularisation ou un mode de paiement.
Besoin d’aide pour gérer un déménagement ou signaler un changement d’adresse.
Requête sur la résiliation ou la souscription d’un nouveau contrat d’énergie.
Signalement d’un problème technique ou administratif lié au contrat.
Demande de modification de la puissance du compteur ou d’une option tarifaire.
Obtention de conseils sur les offres d’électricité ou de gaz.
Réclamation ou suivi d’un dossier en cours.
Mise à jour de ses informations personnelles ou de contact.

À quel moment contacter Mint Énergie pour éviter l’attente ?

Privilégier un appel en milieu de matinée ou durant la pause du déjeuner permet généralement de réduire le temps d’attente ; il est conseillé d’éviter les créneaux d’ouverture, de fermeture ainsi que le lundi, souvent les plus sollicités.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la demande (facturation, déménagement, souscription ou réclamation), le particulier devra composer un numéro précis pour joindre le service concerné de Mint Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Mint Énergie pour les particuliers est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

Service déménagement

Pour gérer un déménagement avec Mint Énergie, téléphoner au 09 71 07 89 68 (ou opter pour un rappel gratuit). Les plages horaires sont du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et dimanche de 9 h à 17 h.

Un client Mint Énergie peut aussi effectuer la déclaration de son déménagement directement en ligne depuis son espace client sur le site officiel du fournisseur, en toute simplicité.

Lors d’un déménagement, que l’on soit ou non client Mint Énergie à l’ancienne adresse, il est impératif de procéder soi-même à la résiliation de l’ancien contrat, puis de souscrire pour le nouveau logement. Le consommateur doit anticiper ces démarches au moins 5 jours avant l’emménagement afin d’être certain d’arriver dans un logement déjà alimenté.

Service résiliation

Le particulier souhaitant mettre fin à son contrat Mint Énergie doit contacter le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La rupture d’un contrat Mint Énergie est toujours sans frais et sans justification, à l’exception d’un départ du logement. Pour changer de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier, le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches à la place du particulier.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie possède déjà son chèque énergie, il a la possibilité de le transmettre au service client par voie postale. L'envoi doit être effectué à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il convient d’indiquer ses références client pour une prise en compte rapide du paiement. Ce moyen est particulièrement recommandé lorsqu’on préfère un mode d’envoi traditionnel ou lorsqu’il n’est pas possible d’effectuer la démarche en ligne.

Il est aussi envisageable d’utiliser le service en ligne sécurisé pour régler sa facture à l’aide du chèque énergie. Le client peut se connecter directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie afin de saisir ses informations et attribuer le montant à son contrat Mint Énergie. Ce procédé offre une solution simple et immédiate sans déplacement.

Pour toute question relative au chèque énergie ou pour obtenir de l’aide lors des démarches, une assistance téléphonique dédiée est à disposition du lundi au vendredi, de 8h à 20h :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

La hotline renseigne sur l’utilisation du chèque énergie, les étapes nécessaires pour l’envoyer ou le déposer en ligne, et apporte des solutions en cas de difficulté technique ou administrative.

Un particulier peut également faire une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, par courrier, ou avec le concours d’un conseiller France Services, dont la liste est disponible ici. Ces options permettent à toute personne éligible de recevoir rapidement son aide, puis de la remettre auprès de Mint Énergie.

Alertes appels frauduleux !

Aucun démarchage n’est effectué par les services publics ni par Mint Énergie auprès des particuliers bénéficiant du chèque énergie. Toute prise de contact dans ce cadre doit être jugée comme suspecte et ignorée. Le consommateur doit rester prudent face à des sollicitations inattendues, car ni l'administration ni les fournisseurs d’énergie ne contactent directement les ménages pour activer ou réclamer le chèque énergie.

Les coordonnées bancaires ne seront jamais demandées par téléphone, sous aucun prétexte. Le client est invité à ne jamais communiquer d’informations sensibles, même si l’interlocuteur se réclame d’une autorité ou d’un fournisseur d’énergie. En cas de doute, il convient de vérifier l’authenticité de la démarche auprès des canaux officiels avant toute action.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à la disposition de ses clients deux adresses email distinctes selon la nature de la demande :

Pour les questions liées à la facturation ou pour toute demande spécifique adressée au service client : [email protected]
Pour les demandes générales ou pour une assistance technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, disponible en ligne depuis le site du fournisseur, offre aux particuliers une gestion simple et sécurisée de leur contrat d'énergie, sans nécessité de passer par un conseiller téléphonique.

Accès au détail de ses consommations d’électricité ou de gaz, relevées quotidiennement grâce au compteur communicant, avec des graphiques simples pour suivre ses habitudes et ajuster sa consommation.
Consultation, téléchargement et impression des factures archivées, pour retrouver à tout moment l’historique de paiement et les justificatifs nécessaires.
Affichage des tarifs en vigueur, notamment le prix du kilowattheure selon l’offre souscrite et la puissance du compteur.
Modification rapide de ses informations de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, etc.
Possibilité de consulter le détail du contrat d’énergie souscrit et d’en faire évoluer les caractéristiques si besoin (changement d’option tarifaire ou de puissance, ajout/retrait d’une option verte…).
Notification d’un déménagement pour résilier son ancien contrat ou en ouvrir un nouveau à la nouvelle adresse, et ainsi assurer la continuité de l’approvisionnement en énergie.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat, très utile dans le cas d’un changement de situation familiale ou d’une colocation.
Suivi en temps réel des demandes en cours auprès du service client, que ce soit pour une réclamation, une modification de dossier ou une question sur une facture.
Demande ou validation d’une résiliation de contrat, avec indication de la date effective souhaitée.
Accès à des outils et conseils pratiques pour mieux maîtriser sa consommation et trouver des solutions en cas de problème technique ou de question sur la facturation.

Grâce à toutes ces fonctionnalités, l’espace client Mint Énergie permet à chaque consommateur de reprendre le contrôle sur sa gestion énergétique au quotidien, le tout depuis un ordinateur ou un smartphone.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale permettant de joindre le siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est pertinent pour le client d’écrire au service client de Mint Énergie notamment pour signaler un changement d’adresse lors d’un déménagement, transmettre des justificatifs, ou en cas de réclamation nécessitant des preuves formelles. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception offre au consommateur une sécurité supplémentaire puisqu’il permet de disposer d’une preuve officielle de la transmission et de la date de réception du dossier.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, société anonyme cotée sur Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN, ISIN FR0004172450), dont le siège social est établi en France.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant solliciter Mint Énergie peuvent s’adresser directement à Sylvia Michiels, directrice du service presse, joignable par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par courrier électronique à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, le client doit en priorité contacter le service client afin de tenter une résolution amiable. Pour cela, il est possible d’appeler le 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé) ou d’écrire à l’adresse email suivante : [email protected]. Ces coordonnées sont réservées aux demandes portant sur la gestion du contrat et la facturation.

Si aucune solution satisfaisante n’a été trouvée après un délai de 2 mois, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Celui-ci étudiera le dossier et rendra sa proposition de règlement dans un délai maximum de 90 jours. Cette démarche garantit la recherche d’un accord impartial, hors du cadre commercial de Mint Énergie.

Pour juger du niveau de litiges rencontrés, il est utile de noter le taux de saisines de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l’énergie. Ce fournisseur a enregistré 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un chiffre qui se rapproche de la moyenne nationale, signe d’une nette amélioration dans le traitement des réclamations clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème urgent concernant l’électricité, le particulier souscrit chez Mint Énergie doit impérativement contacter le gestionnaire du réseau, Enedis, et non le service client de Mint Énergie. Pour toute situation d’urgence, il convient de composer le 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un habitant de Lille (59) doit composer le 09 72 67 50 59.

Lorsque survient une coupure électrique généralisée, seul Enedis pourra rétablir la situation.
En cas d’anomalie technique sur le compteur, cette intervention relève exclusivement des équipes Enedis.
Si des câbles électriques, notamment de moyenne ou haute tension, sont observés au sol, il ne faut surtout pas tenter d’intervenir ni s’approcher.

Si un fil est à terre ou en présence d’un poteau électrique endommagé, le client doit impérativement éviter toute manipulation ou contact. Il est vivement recommandé de rester éloigné et de prévenir immédiatement Enedis grâce au numéro d'urgence. Toute constatation de dommages sur le réseau électrique communal peut ainsi être signalée pour intervention rapide des techniciens spécialisés.

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