Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 13/02/2026 13 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour les échanges écrits, il suffit d’adresser un courriel à [email protected]. Toute correspondance postale concernant l’énergie doit être envoyée à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez Mint Énergie se fait facilement soit par téléphone, soit en ligne, offrant ainsi plusieurs options flexibles pour les particuliers. La démarche est conçue pour être rapide : il faut généralement moins de dix minutes pour finaliser l’ouverture d’un contrat.

Changer de fournisseur est sans frais : aucun coût de résiliation ni de souscription, pas de coupure d’énergie, ni d’intervention technique à prévoir.
Pour un emménagement, l’activation du compteur implique des frais fixes de 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Téléphone : souscrire un contrat Mint Énergie facilement

Un particulier désireux de souscrire un contrat d'énergie chez Mint Énergie peut appeler le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit à une date de son choix.

Un conseiller accompagne le consommateur tout au long de la souscription afin d’assurer une prise en charge optimale et une transition sans erreur ; cette procédure téléphonique est souvent la manière la plus fluide et la plus rapide d’obtenir son contrat Mint Énergie.

Une fois la demande validée, lors d’un changement de fournisseur, le conseiller prend en charge la résiliation du précédent contrat pour simplifier la démarche ; dans le cas d’un déménagement, toutes les instructions pour gérer l’énergie du logement quitté sont également communiquées au particulier.

Ouvrir un contrat Mint Énergie en ligne : accès direct

Souscrire chez Mint Énergie est également possible depuis le formulaire de souscription en ligne, accessible à tout moment, ce qui permet de renseigner ses informations à son rythme.

Une fois le formulaire complété et validé, le particulier reçoit automatiquement par e-mail le contrat Mint Énergie, ainsi que la création d’un espace client personnel donnant accès aux documents, factures et suivi de consommation en quelques clics.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Pour raccorder un logement neuf, le futur occupant peut entamer les démarches via le service client Mint Énergie, ou bien contacter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h), qui se chargera de planifier les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en février 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou encore en se connectant à l’espace client sur le site internet du fournisseur.

Les principales raisons pour solliciter l’accompagnement du service client Mint Énergie sont variées :

Obtenir des précisions à propos d’une facture ou d’une consommation relevée.
Procéder à une mise à jour des informations personnelles liées au contrat.
Changer la puissance du compteur ou clarifier les options tarifaires disponibles.
Effectuer une simulation pour comparer ou optimiser son offre d’énergie.
Déclarer un incident technique ou une anomalie de compteur.
Gérer un déménagement, signaler un changement d’adresse ou anticiper une ouverture de compteur.
Résilier un abonnement, demander l’arrêt d’un contrat, ou poser une question relative à la résiliation.
Mettre en place un échéancier, un paiement différé ou régulariser une situation de retard de paiement.

À quel moment joindre Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Pour limiter le temps d’attente au téléphone, il vaut mieux appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant autant que possible le lundi ainsi que les périodes juste après l’ouverture ou avant la fermeture du service client.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la demande du client : gestion de contrat en cours, déménagement, renseignement ou résiliation, plusieurs canaux et numéros sont proposés par Mint Énergie selon la situation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client de Mint Énergie, le particulier dispose du 09 71 07 89 68, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Le particulier qui prépare un déménagement doit appeler le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9 h à 17 h (ou bien demander un rappel gratuit selon sa préférence).

Les clients Mint Énergie peuvent également déclarer leur déménagement en se connectant à leur espace personnel sur le site du fournisseur pour effectuer ces démarches en toute autonomie.

En cas de changement d’adresse, qu’il soit déjà client Mint Énergie ou non, le consommateur doit résilier le contrat de l’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle : il est indispensable d’effectuer ces démarches au moins 5 jours avant l’emménagement, afin de garantir que l’alimentation du logement sera effective dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat d’énergie Mint Énergie, le particulier peut contacter le service client au 09 71 07 89 68, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie pour les particuliers est toujours gratuite ; elle ne nécessite aucun justificatif et peut être engagée à n’importe quel moment. La démarche s’avère indispensable uniquement lors d’un changement de logement, puisque lors d’un simple changement de fournisseur, c’est Mint Énergie qui prend en charge la clôture de l’ancien contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le consommateur qui détient déjà un chèque énergie peut l'adresser par voie postale au service client de Mint Énergie. Pour cela, il suffit d'expédier le document à l'adresse suivante : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Il est recommandé d'indiquer le numéro de client ou la référence de contrat au dos du chèque afin de faciliter sa prise en compte par Mint Énergie.

Il existe également une alternative simple et rapide : l'encaissement en ligne directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Grâce à ce portail, le particulier peut attribuer le montant du chèque à sa facture d'électricité Mint Énergie sans délai postal.

Si l’usager souhaite obtenir des conseils ou de l’aide pour utiliser son chèque énergie, une assistance téléphonique est disponible tout au long de la semaine :

0 805 204 805 (service et appel gratuits, 8h à 20h, du lundi au vendredi)
09 77 40 10 80 (service client Mint Énergie pour particuliers, 9h à 17h, du lundi au vendredi)

Pour faire une demande de chèque énergie, le particulier a la possibilité de compléter son dossier sur le site du chèque énergie, d'adresser la demande par courrier ou de solliciter l’aide d’un conseiller en se rendant dans un espace France Services, dont la localisation peut être consultée sur le site des France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune prise de contact n’est réalisée par Mint Énergie ou toute administration concernant l’utilisation du chèque énergie. Aucune sollicitation commerciale ne provient de ces organismes auprès des bénéficiaires. Ainsi, si un tiers prétend agir en leur nom pour proposer une aide ou un service lié au chèque énergie, il est impératif de refuser toute communication ou démarche de ce type.

Le particulier ne doit en aucun cas communiquer ses informations sensibles par téléphone. Les coordonnées bancaires ne sont jamais exigées lors des conversations à distance dans le cadre du chèque énergie. Face à toute demande inhabituelle, la prudence reste de rigueur afin de préserver la sécurité des données personnelles et bancaires.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose deux adresses email distinctes pour contacter ses services selon la nature de la demande :

Service client (questions sur le contrat, la facturation ou gestion d'abonnement) : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Un espace client est mis à disposition par Mint Énergie, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, afin de permettre aux particuliers de gérer de façon autonome et sécurisée l’ensemble de leurs démarches en ligne.

Accès au suivi détaillé des consommations d’énergie, avec des données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs intelligents.
Modification rapide des informations personnelles telles que l’adresse, les coordonnées bancaires ou l’adresse email.
Consultation et mise à jour des informations contractuelles pour chaque contrat d’électricité ou de gaz souscrit chez Mint Énergie.
Notification en ligne d’un déménagement, avec la possibilité de gérer la résiliation de l’ancien contrat et l’ouverture du nouvel abonnement en quelques clics.
Ajout d’un co-titulaire de contrat directement depuis l’espace personnel.
Procédure de résiliation simplifiée lorsqu’il s’agit de mettre fin à un contrat d’énergie.
Accès à l’historique exhaustif des factures, téléchargements de documents comptables ou justificatifs de domicile.
Possibilité de consulter le prix du kilowattheure en vigueur sur son propre contrat ainsi que les conditions tarifaires associées.
Demande ou modification d’options liées au contrat, comme le choix de la facturation ou le mode de paiement.
Accès à l’assistance en ligne et à la messagerie sécurisée pour communiquer directement avec le service client Mint Énergie sans passer par le téléphone.

Grâce à cet espace en ligne, le consommateur peut ainsi piloter son contrat en toute autonomie, consulter ses consommations au jour le jour, suivre ses paiements ou effectuer ses démarches administratives à tout moment.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par écrit dans différentes circonstances, telles que la notification d'un déménagement ou l'envoi de pièces justificatives lorsque le consommateur souhaite résoudre un désaccord ou un litige. Adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au particulier de conserver une preuve formelle de la démarche effectuée et de la date de réception par le fournisseur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une Société Anonyme (SA) inscrite au Registre du commerce sous la forme Mint SA, cotée sur Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN — ISIN FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend relatif à un contrat avec Mint Énergie, il convient avant tout que le client contacte le service client afin de tenter de trouver une solution à l’amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

Dans l’hypothèse où aucune réponse satisfaisante n’est apportée par Mint Énergie dans un délai de 2 mois, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur disposera d’un maximum de 90 jours pour instruire le dossier et émettre une proposition de règlement visant à résoudre le désaccord.

Concernant la fréquence des saisines, Mint Énergie présente un taux de saisines de 44 pour 100 000 contrats résidentiels auprès du Médiateur national de l’énergie. Ce chiffre permet d’apprécier le niveau des litiges portés en médiation par rapport au nombre de clients du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d’une urgence liée à l’alimentation électrique, aucune sollicitation du service client Mint Énergie ne s’avère utile. Le réflexe à adopter consiste à joindre sans attendre le gestionnaire du réseau, Enedis. Pour signaler un incident, il faut composer le 09 72 67 50 + numéro du département. La ligne reste joignable à toute heure, chaque jour, sans surcoût. Ainsi, un particulier résidant à Montpellier (34) contactera par exemple le 09 72 67 50 34.

Décrochages ou pannes généralisées d’électricité dans la rue ou le quartier
Dysfonctionnements sur compteur électrique : Enedis intervient exclusivement pour ces anomalies techniques
Câbles électriques à terre, chute de poteaux ou matériel endommagé, notamment lorsqu’il s’agit de lignes moyenne ou haute tension

dès lors qu’un câble électrique est repéré au sol ou qu’une installation paraît dangereuse, toute initiative personnelle est à proscrire. La meilleure attitude reste de ne jamais tenter d’approcher, ni de toucher un fil ou d’inspecter un équipement abîmé. Les équipes Enedis viendront sécuriser et résoudre le problème dans les plus brefs délais. Si un dommage visant une infrastructure de la commune est constaté, il suffit d’en informer immédiatement le service de dépannage Enedis en composant le numéro d’urgence adapté au département concerné.

Urgence gaz

En cas d’incident concernant le gaz, il incombe au client de Mint Énergie de prendre immédiatement contact avec le gestionnaire du réseau GRDF. Ce service d'urgence est accessible à toute heure, tous les jours, via le numéro 0 800 47 33 33. Cet appel est gratuit et le même numéro s’applique sur l’ensemble du territoire français. Ce service est destiné à traiter en priorité les situations critiques telles que les fuites ou les interruptions d’alimentation en gaz.

Avant de solliciter l’intervention d’un technicien GRDF, il convient de suivre scrupuleusement certaines consignes pour assurer la sécurité de tous. Voici les mesures à appliquer :

Aérer aussitôt les espaces en ouvrant grand les fenêtres, afin de renouveler l'air.
Fermer la vanne générale du gaz pour interrompre toute arrivée.
Écarter toute source de flamme ou d’étincelles à proximité immédiate.
Ne manipuler aucun appareil électrique, y compris téléphones et interrupteurs.
Quitter les lieux avant d’appeler le service d’urgence depuis l’extérieur.
Attendre le professionnel GRDF devant le domicile et ne pas rentrer avant son arrivée.

Se conformer à ces instructions permet de limiter les risques pour le particulier comme pour le voisinage et facilite une intervention rapide des équipes techniques. Seul le numéro officiel d'urgence gaz, 0 800 47 33 33, doit être utilisé dans ces circonstances.

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