Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 23/04/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible d’écrire à l’adresse email [email protected] pour toute demande concernant un contrat ou une facture. Enfin, pour tout courrier postal, Mint Énergie se trouve à CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie se réalise aussi bien par téléphone qu’en ligne, au choix du particulier, pour l’électricité ou le gaz. Obtenir un nouveau contrat chez Mint Énergie est une procédure rapide, généralement finalisée en tout juste dix minutes, sans complexité.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie s'effectue sans frais ni engagement, sans déplacement d’un technicien ni coupure d’électricité ou de gaz.
En cas d’emménagement, des frais réglementés de 1,78 € pour la mise en service de l’électricité et 22,34 € pour le gaz seront facturés ; ils s’appliquent systématiquement quel que soit le fournisseur.

Comment appeler pour ouvrir un contrat Mint Énergie ? (numéro de téléphone et horaires)

Pour souscrire une offre Mint Énergie, le consommateur peut contacter le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un rappel gratuit est également possible à une date de son choix.

Un conseiller Mint Énergie accompagne le particulier à chaque étape de la souscription, répond à toutes les questions et vérifie les données nécessaires. Réaliser la démarche par téléphone demeure la solution la plus sûre et la plus efficace pour s’abonner rapidement et obtenir un accompagnement personnalisé.

Après la validation de la souscription, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, Mint Énergie prend en charge immédiatement la résiliation de l’ancienne offre pour faciliter encore plus le processus. En cas de déménagement, le conseiller guide le client sur la bonne procédure pour le contrat du logement quitté.

Souscrire en ligne à une offre Mint Énergie

Il est également possible de souscrire depuis le site internet de Mint Énergie, via un formulaire en ligne, pour sélectionner en toute autonomie l’offre adaptée à son profil.

Dès validation du formulaire, le futur client reçoit un e-mail récapitulatif incluant le contrat Mint Énergie, ce qui permet de vérifier facilement chaque élément. Un espace client personnel est automatiquement créé, offrant l’accès à la gestion du contrat et des factures à tout moment.

En cas de logement neuf : démarches de raccordement

Pour un logement qui n’est pas encore raccordé, la demande peut être transmise au service client Mint Énergie, mais il est également autorisé de contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h ; c’est l’interlocuteur qui pilotera les travaux de branchement et la pose du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par téléphone, par e-mail, via le formulaire en ligne du site officiel, par courrier postal ou directement depuis l’espace client pour toute demande liée à la gestion de contrat ou la facturation.

Le particulier a tout intérêt à contacter Mint Énergie pour de nombreuses raisons courantes :

Demande de précisions sur une facture ou sur le suivi des consommations.
Changement de puissance du compteur ou modification d’option tarifaire.
Simulation d’offres pour s’assurer de bénéficier du contrat le plus avantageux selon ses besoins.
Renseignements concernant les différentes offres d’électricité et de gaz.
Signalement d’incident technique sur le compteur ou relevé de compteur.
Accompagnement lors d’un déménagement ou ouverture de compteur.
Démarches de résiliation ou gestion administrative du contrat.
Échelonnement d’un paiement ou traitement d’impayé.

Quand appeler Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Préférer composer le numéro de Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, car l’affluence est souvent réduite hors des pics d’ouverture ou de fin de journée, ainsi qu’en évitant le lundi qui est généralement le jour le plus chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro Mint Énergie à composer varie en fonction de la démarche à accomplir : gestion de contrat, demande d’assistance, signalement d’incident ou encore formalités liées au déménagement. Il convient donc de sélectionner la ligne dédiée à son besoin.

Problèmes, questions et réclamations

Le particulier peut contacter le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h pour toute question, signalement ou réclamation concernant son contrat ou sa facture.

Service déménagement

Pour un déménagement, le 09 71 07 89 68 est accessible et un rappel gratuit peut également être demandé. Les accueils téléphoniques du service déménagement sont ouverts du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Un particulier déjà client chez Mint Énergie peut aussi signaler son changement d’adresse directement en ligne via l’espace client, pour plus de flexibilité dans la gestion des démarches.

En cas de déménagement, qu’il ait été abonné ou non à Mint Énergie, le consommateur doit demander la résiliation pour l’ancienne adresse et souscrire un nouveau contrat pour la future adresse. Ces formalités sont à réaliser impérativement au moins 5 jours avant l’emménagement pour assurer l’alimentation du logement dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour interrompre un contrat Mint Énergie, il suffit de joindre le service client au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

La clôture du contrat est sans frais et réalisable à tout moment, dès lors que le particulier déménage. Il n’est pas nécessaire de motiver sa décision : lors d’un simple changement de fournisseur à la même adresse, la résiliation sera traitée par Mint Énergie sans intervention directe du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie détient déjà son chèque énergie, il a la possibilité de l’adresser par voie postale directement au service client de Mint Énergie. L’envoi se fait à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est important de ne pas oublier d’indiquer la référence client ou le numéro de contrat au dos du chèque afin de faciliter le traitement et d’assurer que la somme soit bien imputée sur la facture d’énergie.

En complément, il existe la possibilité d’utiliser le chèque énergie de façon dématérialisée, en l’activant depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne facilite l’affectation du montant directement sur le compte Mint Énergie du particulier, ce qui évite le délai d’acheminement postal et assure une prise en compte plus rapide du paiement.

Pour toute question liée à l’utilisation du chèque énergie ou en cas de difficulté lors de la procédure, une assistance téléphonique dédiée est proposée du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Les consommateurs peuvent joindre un conseiller via les coordonnées suivantes :

0 805 204 805 (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter le service client Mint Énergie

Le particulier a également la possibilité de déposer une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie. Il peut faire cette demande par correspondance, en ligne ou en étant accompagné par un conseiller dans une structure France Services, dont la liste des adresses est consultable sur la plateforme officielle.

En résumé, Mint Énergie permet différentes solutions pour utiliser son chèque énergie : envoi postal, gestion en ligne via les plateformes publiques, ou encore recours à une aide téléphonique personnalisée. Ces dispositifs garantissent au consommateur un encaissement simple et rapide du chèque, tout en s’adaptant aux préférences de chacun.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune prise de contact à des fins commerciales n'est réalisée par l’administration publique ni par Mint Énergie concernant l’utilisation du chèque énergie. Toute sollicitation reçue par téléphone, courrier ou porte-à-porte doit systématiquement être considérée avec la plus grande méfiance et refusée sans hésitation. Aucun acteur officiel ne propose d’accompagnement individuel par démarchage pour l’obtention ou l’utilisation du chèque énergie.

Il est crucial que le particulier protège ses informations personnelles contre toute tentative frauduleuse. En aucun cas, les coordonnées bancaires du client ne seront exigées par téléphone pour bénéficier du chèque énergie. Toute demande de ce type doit immédiatement alerter le consommateur, car elle n’a rien d’officiel. La vigilance reste la meilleure protection contre les arnaques.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie offre à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon le type de demande :

Service client pour toutes questions relatives au contrat ou à la facturation : [email protected]
Assistance générale ou support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose un espace client digital, accessible en toute autonomie depuis le site officiel de Mint Énergie. Cet espace réservé permet au particulier de gérer facilement son contrat et ses données, sans avoir à joindre le service client par téléphone.

Suivre la consommation d’électricité et/ou de gaz grâce aux remontées quotidiennes transmises par les compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Modifier ses informations personnelles telles que l’adresse postale, les coordonnées bancaires ou l’adresse e-mail de contact.
Accéder à l’ensemble des détails du contrat en cours : offre souscrite, prix du kilowattheure, options, échéancier de paiements, etc.
Effectuer les démarches liées à un déménagement : notifier le changement d’adresse, organiser l’ouverture ou la fermeture d’un compteur à distance.
Ajouter un co-titulaire de contrat pour faciliter la gestion à deux d’une même souscription.
Consulter, télécharger ou imprimer l’historique des factures réglées et vérifier le détail des paiements.
Résilier un contrat en seulement quelques clics, quelle qu’en soit la raison (déménagement, changement de fournisseur...).
Visualiser le tarif en vigueur du kilowattheure pour chaque point de livraison, en temps réel.
Choisir son mode de facturation : mensualisation ou facturation au réel si le compteur le permet.
Accéder aux documents administratifs utiles comme les attestations de contrat ou les justificatifs de domicile.
Utiliser le formulaire de contact et le module de tchat pour joindre un conseiller directement depuis l’interface en cas de question ou de besoin d’assistance supplémentaire.

Adresse postale Mint Énergie

Le siège social de Mint Énergie se situe à l’adresse suivante : MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client du fournisseur peut être contacté par écrit notamment lorsque le particulier souhaite signaler un changement d’adresse, ou s’il s’agit d’un litige nécessitant l’envoi de pièces justificatives. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception est particulièrement utile pour conserver une trace officielle de la démarche et garantir la bonne réception du dossier par Mint Énergie.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint (Société Anonyme, cotée sur Euronext Growth Paris sous le code ALMIN, siège social à Montpellier).

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande presse concernant Mint Énergie, les journalistes sont invités à prendre contact avec Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé au consommateur de commencer par solliciter le service client du fournisseur pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. Le service client de Mint Énergie peut être joint par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par e-mail à l’adresse [email protected].

Si, malgré les démarches entreprises auprès du service client, aucune solution n’a été trouvée sous un délai de 2 mois, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur dispose ensuite de 90 jours pour analyser le dossier et proposer une solution impartiale permettant de résoudre le litige.

Concernant le traitement des litiges par Mint Énergie, il est utile de signaler que le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie enregistré pour ce fournisseur s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, en constante amélioration, témoigne des efforts mis en œuvre pour limiter les conflits non résolus par le service client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d’un incident électrique urgent, il est recommandé au client de Mint Énergie de solliciter en priorité le gestionnaire du réseau, Enedis, plutôt que le service client de Mint Énergie. Il s’agit de l’interlocuteur unique pour toutes les urgences électriques touchant l’ensemble du réseau ou concernant les équipements publics.

Pour signaler une coupure d’électricité généralisée
En cas de dysfonctionnement ou de problème technique sur le compteur électrique
Si un câble électrique, notamment de moyenne ou haute tension, est tombé à terre

Dans l’ensemble de ces situations, il est impératif de joindre sans délai le service d’urgence d’Enedis au 09 72 67 50 + n° de département (appel non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un habitant de Marseille (Bouches-du-Rhône, département 13), il convient de composer le 09 72 67 50 13.

Si un particulier remarque la présence au sol d’un câble électrique ou un poteau endommagé, il ne doit en aucun cas tenter une intervention personnelle : il faut rester à bonne distance, prévenir toute approche et laisser exclusivement les équipes spécialisées d’Enedis intervenir rapidement et en toute sécurité. Si un problème ou une anomalie liés aux installations publiques est constaté, il suffit simplement d’en informer le service de dépannage Enedis grâce au numéro dédié cité ci-dessus.

La vigilance et la rapidité d’alerte permettent ainsi d’assurer la sécurité de chacun et le rétablissement rapide du réseau électrique. En cas d’urgence électricité, laisser les professionnels agir est un réflexe indispensable.

Urgence gaz

En situation d'urgence liée au gaz, il est primordial pour tout client de Mint Énergie de réagir sans attendre. Pour signaler une fuite de gaz ou une coupure, le consommateur doit impérativement contacter 0 800 47 33 33. Ce service d'intervention d'urgence géré par GRDF est accessible gratuitement à toute heure, tous les jours de la semaine, partout en France.

Avant toute prise de contact avec GRDF, il convient de suivre des consignes de sécurité essentielles afin de limiter les risques :

Ventiler immédiatement les pièces en ouvrant largement les fenêtres pour faciliter l’évacuation du gaz.
Procéder à la fermeture de l’arrivée de gaz pour interrompre la fuite.
Éviter absolument toute flamme, cigarette ou étincelle susceptible d’aggraver la situation.
Ne pas actionner d’interrupteurs ni utiliser d'appareils électriques ou téléphones à l’intérieur du logement.
Quitter rapidement le domicile pour passer l’appel d’urgence depuis l’extérieur.
Après avoir alerté le gestionnaire, rester à l’extérieur et attendre l’arrivée du technicien GRDF devant la résidence.

Le consommateur doit toujours accorder une vigilance particulière à ces étapes afin d’assurer la sécurité des personnes présentes et du voisinage immédiat. En cas de suspicion de fuite ou d'interruption du service, il est conseillé d'agir sans délai et de composer directement le 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence reste l’unique contact pour toutes les situations critiques liées au gaz.

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