Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 17/05/2026 13 minutes de lecture

Le client peut joindre Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour une demande écrite, il suffit d’envoyer un email à l’adresse [email protected]. L’adresse postale du service client Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il s’avère possible de souscrire chez le fournisseur Mint Énergie aussi bien par téléphone qu’en ligne, pour l’électricité et le gaz. Cette démarche de souscription reste accessible à tous et se termine généralement en moins de dix minutes.

Pour changer de fournisseur, aucun frais ni intervention technique n’est requis, la transition se fait sans coupure d’énergie.
En cas d’emménagement, des frais réglementés s’appliquent : 1,78 € pour l’activation de l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs car reversés aux gestionnaires de réseaux.

Téléphone de souscription Mint Énergie : appel non surtaxé

Pour souscrire chez Mint Énergie, il est possible de contacter le 09 71 07 89 68 (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou bien de demander un rappel gratuit à la date de son choix.

Un conseiller dédié accompagne le particulier tout au long de la souscription, apportant des précisions utiles pour remplir le dossier et accélérer le traitement. Cette option par téléphone s’avère souvent la méthode la plus fluide et adaptée à ceux recherchant une démarche simplifiée.

Après validation du contrat, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie se charge de toutes les démarches de résiliation afin de faciliter la transition et éviter toute interruption d’alimentation. Pour un déménagement, il précisera les instructions nécessaires concernant l’ancien logement afin d’éviter une double facturation.

Formulaire de souscription en ligne Mint Énergie

Il est également envisageable de souscrire en ligne depuis le site Mint Énergie, à tout moment, via un formulaire sécurisé.

Une fois le formulaire validé, le particulier reçoit sous quelques instants un e-mail récapitulatif accompagné du contrat Mint Énergie ; la création d’un espace client personnalisé est automatique pour suivre sa souscription, gérer ses informations et consulter ses factures électroniques ultérieurement.

Demander le raccordement d’un logement neuf

Pour raccorder un logement neuf au réseau, la démarche peut être engagée auprès du service client de Mint Énergie, ou directement auprès du gestionnaire du réseau électrique via le 09 70 83 19 70 (accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h). Ce service organise et supervise l’ensemble des travaux de raccordement nécessaires avant la mise en service du contrat d’énergie.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, via courriel, grâce à un formulaire de contact en ligne, par voie postale ou encore depuis l’espace client.

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie pour de multiples raisons :

Obtenir de l’aide dans le cadre d’une question sur sa facture ou son échéancier.
Faire ajuster la puissance souscrite ou changer d’option tarifaire.
Formuler une réclamation ou signaler une erreur sur son contrat ou sur la facturation.
Réaliser une estimation de consommation ou demander un conseil personnalisé.
Déclarer un déménagement et gérer le transfert de contrat ou la clôture d’un ancien logement.
Recevoir une assistance technique en cas de problème sur le compteur d’électricité ou de gaz.
Obtenir un accompagnement lors d’une démarche de résiliation du contrat.
Solliciter un report ou un aménagement de paiement en cas de difficulté financière passagère.

Quand téléphoner à Mint Énergie pour obtenir rapidement un conseiller ?

Pour réduire l’attente, il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou au milieu de l’après-midi, et d’éviter de téléphoner juste après l’ouverture, juste avant la fermeture ainsi que le lundi, habituellement très chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre Mint Énergie peut dépendre de la nature de la demande : souscription, renseignement, gestion du contrat, assistance technique ou réclamation.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Mint Énergie pour les particuliers est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Pour un emménagement ou un départ, il est possible de contacter le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h30 à 18 h30 et le dimanche de 9 h à 17 h (ou de demander un rappel gratuit).

Tout client Mint Énergie peut également déclarer son déménagement en ligne depuis l’espace client accessible sur le site internet du fournisseur.

Que le consommateur ait déjà été abonné chez Mint Énergie ou non, il doit veiller à résilier lui-même l’ancien contrat d’énergie de son ancien logement et à souscrire pour la nouvelle adresse : ces deux démarches sont à initier idéalement au moins cinq jours avant l’emménagement pour garantir l’ouverture de l’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Mint Énergie, le particulier doit appeler le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (prix d’un appel local).

Aucune pénalité de résiliation n’est jamais appliquée : la résiliation Mint Énergie est sans frais, s’effectue à tout moment sans avoir à fournir de justification, et n’est utile qu’en cas de départ du logement ; lors d’un simple changement de fournisseur, la résiliation administrative est automatiquement assurée par le service client Mint Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie a déjà reçu son chèque énergie, il lui suffit de l’adresser par courrier au service client de Mint Énergie. Pour cela, le particulier doit écrire à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé de joindre, avec le chèque énergie, une copie de la facture ou de la référence client pour faciliter la gestion et l’attribution du paiement par Mint Énergie.

En alternative à l’envoi postal, le particulier a la possibilité d’utiliser le dispositif numérique pour régler sa facture avec son chèque énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet un paiement simple et rapide, sans déplacement, pour régler une facture Mint Énergie à l’aide de ce moyen d’aide d’État.

Pour toute interrogation sur l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, une assistance téléphonique est proposée du lundi au vendredi de 8h à 20h. Le client bénéficie d’un service gratuit dédié pour obtenir des conseils personnalisés ou vérifier l’état de son dossier.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 service client Mint Énergie (du lundi au vendredi, 9h à 17h)

Une demande de chèque énergie peut également se faire en ligne sur le site du chèque énergie, par correspondance postale, ou encore avec l’assistance d’un conseiller accessible dans un guichet physique près de chez soi, à localiser via France Services. Cela permet à chaque consommateur d’opter pour la méthode la plus adaptée à sa situation et à ses habitudes.

Alertes appels frauduleux !

Aucune action de démarchage n’est engagée ni par les services publics ni par Mint Énergie à destination des personnes ayant droit au chèque énergie. Lorsqu’un consommateur reçoit une sollicitation à ce sujet, il convient de la refuser systématiquement. Ces organismes n’entrent jamais en contact spontanément pour réclamer des informations en lien avec ce dispositif. Tout appel ou message prétendant le contraire doit immédiatement éveiller la vigilance du particulier concerné.

En aucune circonstance, les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone par l’administration ou Mint Énergie. Le client ne doit jamais communiquer ce type d’informations suite à un appel ou un courriel inattendu. Si une telle requête se présentait, il serait prudent de mettre un terme à la conversation et de ne rien transmettre. Seule la confidentialité préserve des tentatives frauduleuses.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose deux adresses email distinctes à destination de ses clients et consommateurs :

Service client — Toute question liée à une facture ou pour une demande propre à un contrat d’énergie : [email protected]
Support général et assistance — Pour des demandes d’aide plus larges ou non spécifiques : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses abonnés un espace client en ligne, disponible depuis le site officiel du fournisseur, pour gérer l’ensemble des aspects liés à leur contrat d’électricité ou de gaz, en toute autonomie.

Consultation des consommations mises à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants, permettant de suivre l’évolution de sa consommation d’énergie au plus près.
Modification des informations personnelles, telles que les coordonnées, l’adresse mail ou encore le numéro de téléphone associé au contrat.
Accès à toutes les informations importantes sur le contrat en cours, avec la possibilité d’ajuster certains paramètres selon les besoins du consommateur.
Notification d’un déménagement pour faciliter un changement d’adresse ou une mise en service à un nouveau domicile, en quelques clics.
Ajout d’un co-titulaire au contrat d’énergie facilement, pour partager la gestion du compte avec un autre occupant du logement.
Résiliation du contrat directement depuis l’espace client, sans être obligé de passer par le service clientèle par téléphone.
Consultation de l’historique des factures émises, téléchargement de justificatifs ou suivi de la situation de paiement mois par mois.
Accès transparent et immédiat au prix du kilowattheure facturé, ainsi qu’aux différents postes tarifaires applicables à l’offre choisie.

L’espace client Mint Énergie permet ainsi de piloter efficacement son contrat, d’accéder à toutes ses données et de gérer ses démarches administratives de manière rapide et sécurisée.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance officielle avec Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est recommandé de saisir le service client de Mint Énergie par écrit lorsqu’un particulier souhaite, par exemple, signaler un changement d’adresse ou transmettre des pièces justificatives dans le cadre d’un différend. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve légale de la date d’envoi et du contenu de la demande, ce qui peut s’avérer essentiel en cas de litige.

Les informations juridiques de Mint Énergie sont les suivantes : Mint Énergie est exploitée par la société Mint, société anonyme (SA) au capital social détenu majoritairement par Eoden Ressources, dont le siège est situé à Montpellier et inscrite en bourse sur Euronext Growth Paris sous le code ALMIN.

Contact Presse Mint Énergie

Pour joindre le service presse de Mint Énergie, les journalistes peuvent s'adresser à Sylvia Michiels, directrice du département, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou bien envoyer un email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, le client est invité à prendre contact, dans un premier temps, avec le service client du fournisseur afin de formuler sa réclamation. Pour ce faire, il est possible d'appeler le 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected].

Si la démarche auprès du service client ne permet pas de résoudre le différend, et qu’aucune solution n’est trouvée dans un délai de 2 mois, le consommateur peut alors solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Ce dernier se chargera d’examiner le dossier et disposera d’un maximum de 90 jours pour rendre un avis et proposer une solution.

Concernant le taux de litiges portés devant le Médiateur, Mint Énergie présente un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels. Cette donnée reflète le volume de dossiers ayant nécessité une médiation, positionnant l'opérateur en nette amélioration par rapport aux années précédentes.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème urgent lié à l’électricité, il est primordial pour le client de contacter directement Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, au lieu de se rapprocher du service relation clients de Mint Énergie. Pour toute situation nécessitant une intervention rapide, il existe un numéro dédié : 09 72 67 50 [numéro du département], accessible sans surcoût à toute heure, chaque jour de la semaine. Par exemple, un particulier résidant à Nantes doit composer le 09 72 67 50 44.

Plusieurs événements exigent d'appeler ce service spécialisé :

panne d'électricité généralisée dans le quartier ou l’immeuble ;
dysfonctionnement constaté sur le compteur d’électricité ;
fil électrique ou poteau arraché, câble électrique aperçu à terre.

Si un fil ou câble semble détaché ou si un poteau paraît endommagé, il est recommandé de ne jamais intervenir soi-même, ni même d’approcher la zone. Dès qu’un consommateur découvre un fil électrique tombé au sol, la prudence impose de garder ses distances et de prévenir aussitôt Enedis. Toutes les anomalies repérées sur le réseau public doivent être signalées sans délai aux professionnels chargés des dépannages, qui disposent de l’équipement et des compétences nécessaires pour sécuriser les lieux et rétablir le réseau.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, le particulier ayant souscrit chez Mint Énergie doit impérativement joindre le gestionnaire national GRDF. L’appel se fait en composant le 0 800 47 33 33. Ce service d’urgence, sans frais et disponible à toute heure, centralise tous les signalements concernant aussi bien les fuites de gaz que les coupures inattendues. Le numéro est identique sur l’ensemble du territoire français.

Avant de solliciter une intervention, certaines précautions sont à appliquer afin de garantir la sécurité des personnes et du logement :

Aérer immédiatement l’espace en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer le robinet d’arrivée de gaz pour stopper toute émanation.
Ne pas allumer de flamme ni provoquer d’étincelle à proximité.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou le téléphone sur place.
Sortir du domicile avant d’effectuer l’appel au service d’urgence.
Patienter à l’extérieur en attendant l’arrivée d’un agent GRDF.

Pour toute alerte liée au gaz, il est essentiel de composer le 0 800 47 33 33 dès que possible, après avoir respecté ces étapes de précaution. L’intervention rapide de GRDF pourra alors se faire dans les meilleures conditions de sécurité.

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