Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 30/04/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre Mint Énergie, le particulier peut appeler le service client au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour des demandes par mail, le consommateur peut écrire à [email protected]. Enfin, l’adresse postale du fournisseur est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie, CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est aussi bien possible de souscrire un contrat Mint Énergie par téléphone qu’en ligne, selon la préférence du particulier et la situation (déménagement ou changement de fournisseur). La procédure de souscription se distingue par sa simplicité : en moyenne 10 minutes suffisent pour finaliser l’ouverture d’un contrat Mint Énergie.

Aucun frais ni intervention technique ne sont à prévoir lors d’un changement de fournisseur : la transition est entièrement gratuite, sans coupure d’énergie ni déplacement de technicien.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité, 22,34 € pour le gaz, facturés à tous les consommateurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre Mint Énergie par téléphone pour ouvrir un contrat

La souscription peut se faire en appelant le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit pour se faire recontacter à l’horaire choisi par le particulier.

Le particulier bénéficie alors d’un accompagnement personnalisé : un conseiller Mint Énergie guide le client à chaque étape, ce qui fait de la souscription par téléphone la méthode la plus rapide et sécurisante. Toutes les démarches administratives sont ainsi facilitées, et la prise en charge est immédiate.

À l’issue de la souscription, en cas de changement de fournisseur, le nouveau conseiller Mint Énergie se charge directement de la résiliation de l’ancien contrat, ce qui épargne toute formalité supplémentaire au particulier. Si la demande concerne un emménagement, des indications précises sont apportées concernant la fermeture ou le transfert du contrat lié à l’ancien logement.

Souscrire directement en ligne chez Mint Énergie

Il est également possible de souscrire depuis le formulaire de souscription en ligne mis à disposition par Mint Énergie.

Après validation du formulaire, un e-mail de confirmation contenant le contrat Mint Énergie est transmis sur l’adresse renseignée par le particulier. L’inscription en ligne entraîne aussi la création d’un espace client personnalisé, permettant de suivre à tout moment ses contrats, factures et documents importants.

Demander le raccordement pour un logement neuf

Un particulier qui emménage dans une construction neuve peut engager les démarches de branchement électrique soit auprès du service client Mint Énergie, soit en contactant directement l’opérateur du réseau via le 09 70 83 19 70 (service disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h). Le gestionnaire de réseau coordonnera alors les travaux nécessaires à la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie accompagne le consommateur par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, à travers un tchat disponible sur l’espace client, ainsi que par courrier postal.

Les principaux motifs pour solliciter l’assistance Mint Énergie sont nombreux :

Mise à jour des informations personnelles du contrat ou modification des coordonnées bancaires.
Renseignement précis sur les offres en vigueur, simulation de tarifs ou vérification du détail des options tarifaires.
Suivi de facturation, explication sur le montant facturé ou demande d’un échéancier de paiement.
Changement de puissance du compteur, gestion technique ou signalement d’anomalies détectées chez soi.
Notification d’un déménagement, anticipation de l’ouverture du compteur à la nouvelle adresse.
Procédure de résiliation définitive d’un contrat d’énergie à la suite d’un départ.
Réclamation, difficulté particulière ou contestation d’une facture reçue.

À quels moments la ligne Mint Énergie est-elle la moins saturée ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi pour limiter l’attente, tout en évitant l’ouverture, la fermeture du standard ou le lundi, souvent plus chargé.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la demande, le numéro à appeler pour joindre Mint Énergie peut varier (souscription, gestion du contrat, réclamation ou déménagement).

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers ayant une interrogation ou une réclamation, le service client Mint Énergie répond au 09 71 07 89 68. Ce support est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, sur un numéro non surtaxé.

Les entreprises et professionnels peuvent également joindre Mint Énergie via le 09 71 07 89 68 durant les mêmes horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour annoncer un déménagement à Mint Énergie, il est pertinent de contacter le 09 71 07 89 68 ou de demander un rappel gratuit. Les horaires sont : du lundi au vendredi, de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le client déjà titulaire d’un contrat peut également déclarer son déménagement directement en ligne, depuis l’espace client Mint Énergie sur le site internet officiel.

En cas de déménagement, qu’il s’agisse d’un simple transfert ou d’une nouvelle souscription, chaque particulier doit résilier l’ancien contrat pour l’adresse quittée et en ouvrir un nouveau pour la future adresse, auprès de Mint Énergie, au moins cinq jours avant le départ pour garantir l’accès à l’énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

Le service client de Mint Énergie dédié aux particuliers pour une résiliation peut être joint au 09 71 07 89 68, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La résiliation d’un contrat d’énergie Mint Énergie est sans frais, à tout moment, sans motif ni justification. Seul un départ du logement impose au consommateur d’effectuer la démarche ; pour un simple changement de fournisseur à la même adresse, la résiliation s'effectue automatiquement via le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le particulier possède déjà son chèque énergie, il peut l'utiliser pour régler sa facture Mint Énergie en l'envoyant par courrier postal. L'adresse à utiliser est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé de joindre au courrier la référence de son contrat ou une facture pour faciliter le traitement du paiement.

À noter qu'il est également possible d'utiliser le chèque énergie de manière dématérialisée. Le consommateur peut effectuer le paiement directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie pour plus de rapidité et de simplicité, en choisissant Mint Énergie comme bénéficiaire.

Pour toute question sur le chèque énergie ou pour recevoir une aide personnalisée, un accompagnement téléphonique est proposé du lundi au vendredi, de 8h à 20h.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 service client Mint Énergie (du lundi au vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé)

Si besoin, la demande de chèque énergie peut être réalisée facilement sur le site du chèque énergie, par courrier postal ou auprès d’un conseiller de proximité, à localiser via le site France Services. L'ensemble de ces démarches contribue à simplifier l’accès à cette aide et à garantir la prise en compte rapide des paiements liés au contrat d'énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier peut recevoir des propositions en lien avec le chèque énergie, pourtant ni l’administration publique ni Mint Énergie ne sollicitent les bénéficiaires pour leur en faire bénéficier. Toute approche, qu’elle soit téléphonique, par SMS ou par courriel, ne vient pas de ces entités officielles. Le consommateur doit systématiquement faire preuve de vigilance face à ces pratiques non autorisées.

En cas de contact prétendant faciliter l’obtention du chèque énergie, aucune donnée bancaire ne doit être communiquée par téléphone. Le client ne doit pas hésiter à mettre fin à l’échange et à refuser toute demande suspecte. Seule la procédure habituelle via les canaux officiels garantit sécurité et confidentialité.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email pour prendre contact en fonction de la nature de la demande :

Service client dédié aux particuliers (questions sur les factures, gestion du contrat) : [email protected]
Assistance générale et demandes diverses : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose un espace client en ligne, accessible directement via le site internet de Mint Énergie, afin de simplifier la gestion de ses contrats d’électricité ou de gaz.

Visualisation du suivi des consommations, mis à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Modification des informations personnelles telles que l’adresse postale, l’adresse email ou les coordonnées bancaires.
Consultation et gestion des données contractuelles : retrouver son contrat d’énergie en cours, vérifier la puissance souscrite ou en demander la modification.
Possibilité de signaler un déménagement afin d’organiser le transfert ou la résiliation du contrat.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat pour une gestion partagée du compte.
Démarches de résiliation facilitée en quelques clics depuis l’espace client.
Accès à l’historique des factures, avec téléchargement possible de chaque document pour ses démarches administratives.
Consultation du prix du kilowattheure appliqué ainsi que du détail de ses tarifs et options choisies.
Accès aux offres disponibles et possibilité de souscrire à une nouvelle offre ou d’en changer, directement en ligne.
Communication avec le service client via la messagerie sécurisée intégrée, sans avoir à appeler.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse à laquelle le particulier doit envoyer son courrier postal pour joindre le siège social du fournisseur est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Contacter Mint Énergie par écrit s’avère particulièrement pertinent lorsqu’il s’agit de notifier un changement d’adresse lors d’un déménagement ou de transmettre au service client des justificatifs essentiels en cas de désaccord sur une facture ou une résiliation. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve incontestable de la date d’envoi et de la réception du dossier par le fournisseur.

Du point de vue juridique, Mint Énergie est une marque de la société Mint (Société Anonyme), cotée sur Euronext Growth Paris, immatriculée en France.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser un message à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé que le client expose d’abord sa demande au service client de l’entreprise afin de tenter de trouver une solution amiable. Il est possible de joindre ce service par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h-17h) ou par courriel à l'adresse [email protected].

Si après un délai de 2 mois aucune issue satisfaisante n’a été apportée par Mint Énergie, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose d’un délai maximal de 90 jours pour examiner le dossier et émettre une recommandation afin de résoudre le différend entre le fournisseur et son client.

D’après les dernières données disponibles, le taux de saisines du Médiateur pour le fournisseur Mint Énergie s’élève à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau de recours situe l’opérateur légèrement au-dessus de la moyenne nationale, témoignant toutefois d’une nette amélioration par rapport aux années précédentes.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique, chaque client de Mint Énergie doit contacter directement le gestionnaire du réseau. Il ne faut pas joindre le service client Mint Énergie pour ces situations exceptionnelles, car seul Enedis possède les compétences techniques pour une intervention d'urgence.

Le numéro d'urgence à composer est 09 72 67 50 + numéro du département (ligne ouverte sans interruption, jour et nuit). Par exemple, pour un consommateur domicilié à Lyon (69), il convient de téléphoner au 09 72 67 50 69. L’appel n’entraîne aucun surcoût.

Voici les situations qui exigent ce réflexe :

coupure de courant générale dans le quartier ou l’immeuble ;
incident technique lié au compteur électrique ;
présence de câbles électriques posés au sol ou poteaux instables menaçant la sécurité.

Si un particulier constate un câble électrique à terre ou un équipement endommagé, aucune intervention ne doit être tentée. Il est urgent de signaler la situation à Enedis et de s’éloigner immédiatement afin d’éviter tout danger : seul un agent intervenant au nom du gestionnaire du réseau est habilité à rétablir la sécurité.

Pour toute anomalie sur un réseau électrique public ou communal, un simple signalement au service de dépannage d’Enedis suffit : l’intervention sera assurée dans les plus brefs délais. Le respect de ces étapes permet de limiter au maximum les risques liés à l’électricité, tout en accélérant le retour à la normale.

Urgence gaz

Lorsqu’une urgence liée au gaz survient au domicile d’un client Mint Énergie, il convient d’agir avec calme et méthode afin de garantir la sécurité de tous. Il faut joindre sans attendre le gestionnaire du réseau, GRDF, en composant le 0 800 47 33 33. Ce service d’urgence, accessible à toute heure du jour et de la nuit, couvre l’ensemble du territoire français. Ce numéro unique doit être utilisé en situation de fuite ou lors d’une coupure de gaz.

Avant de téléphoner à l’assistance, il est essentiel de respecter les étapes de sécurité suivantes pour limiter tout risque :

Aérer généreusement la pièce en ouvrant les fenêtres, afin d’évacuer le gaz présent dans l’air.
Couper l’alimentation de gaz à l’aide de la vanne principale.
S’abstenir absolument d’utiliser des flammes ou de créer la moindre étincelle.
Ne manipuler aucun appareil électrique, y compris le téléphone fixe ou mobile, à l’intérieur du logement.
Sortir prudemment pour contacter le service d’urgence à l’extérieur, en toute sécurité.
Patienter à proximité du domicile afin d’accueillir le technicien GRDF dès son arrivée.

Il est fondamental de respecter scrupuleusement ces recommandations pour assurer la protection des personnes et des biens. En cas de doute sur la présence d’une anomalie, le particulier est invité à privilégier la prudence et à solliciter rapidement le 0 800 47 33 33 pour bénéficier d’une intervention professionnelle.

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