Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 08/01/2026 13 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour une prise de contact par email, l’adresse à utiliser est [email protected]. Quant à l’envoi de courriers, l’adresse à indiquer est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en janvier 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire à une offre Mint Énergie peut se faire facilement, que ce soit par téléphone ou directement en ligne, au choix du consommateur. La procédure de souscription ne prend que quelques minutes, et toutes les étapes sont conçues pour être intuitives et rapides.

Aucun frais ne s’applique lors d’un changement de fournisseur vers Mint Énergie : sans engagement contractuel, cette transition s’effectue sans intervention chez le client et n’occasionne aucun risque de coupure.
En cas d’emménagement, des frais de mise en service de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz sont facturés : leur montant est réglementé et identique chez tous les fournisseurs, étant reversé aux gestionnaires de réseau.

Comment joindre Mint Énergie pour une souscription ?

Pour souscrire chez Mint Énergie, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé). Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit selon ses disponibilités.

L’accompagnement d’un conseiller téléphonique permet au consommateur d’être guidé tout au long de la souscription, en particulier pour choisir l’offre la plus adaptée et renseigner les éléments contractuels. Opter pour la souscription par téléphone est fréquemment la solution la plus sûre et la plus rapide.

Une fois l’adhésion confirmée : dans le cadre d’un changement de fournisseur, c’est Mint Énergie qui s’occupe de la résiliation automatique de l’ancien contrat, simplifiant les démarches pour le nouveau client. Lors d’un déménagement, le conseiller informe précisément de la procédure à respecter pour le logement quitté.

Souscrire en ligne à l’électricité ou au gaz Mint Énergie

La souscription peut aussi se faire simplement depuis le formulaire dédié : accéder à la souscription en ligne de Mint Énergie.

Après validation du formulaire, le particulier reçoit un e-mail avec son contrat Mint Énergie ainsi que la création automatique d’un espace client personnel où il peut retrouver l’ensemble des documents, suivi et factures en ligne à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf : qui contacter ?

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité, il est possible de solliciter le service client Mint Énergie ou bien de s’adresser directement au gestionnaire de réseau (Enedis) chargé des travaux, en appelant le 0970 831 970 (accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en janvier 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie se rend joignable par téléphone, par e-mail, par courrier postal, via l’espace client en ligne ou grâce au formulaire de contact disponible sur le site internet du fournisseur.

Faire appel au service client Mint Énergie peut s’avérer nécessaire dans de nombreuses situations, comme :

Obtenir des précisions sur une facture ou sur la consommation d’électricité et/ou de gaz.
S’informer sur les différentes offres d’énergie renouvelable ou sur les modalités de souscription.
Modifier la puissance du compteur ou mettre à jour des informations contractuelles.
Déclarer un changement d’adresse et gérer le déménagement (résiliation/souscription).
Signaler un problème technique ou formuler une réclamation sur une anomalie constatée.
Soliciter un échelonnement de paiement lors d’une difficulté passagère.
Résilier un contrat d’énergie ou obtenir de l’aide lors d’un changement de fournisseur.

Quand contacter Mint Énergie pour limiter l’attente téléphonique ?

Il est conseillé d’appeler le service client Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant le créneau juste après l’ouverture, juste avant la fermeture, et généralement le lundi, période de forte affluence.

Numéro de téléphone

Le particulier trouvera le numéro à composer selon la nature de sa demande – gestion du contrat, renseignements, déménagement, ou résiliation – chaque situation disposant parfois d’un contact privilégié.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, assistance ou réclamation, le service client Mint Énergie pour particuliers est accessible au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Le client souhaitant déclarer son déménagement auprès de Mint Énergie peut contacter le 09 71 07 89 68 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure), accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h.

Pour ceux qui ont déjà un contrat chez Mint Énergie, signaler un déménagement reste possible directement en ligne dans l’espace client personnel sur le site officiel du fournisseur.

Que le particulier ait été ou non déjà client Mint Énergie à son ancienne adresse, il doit toujours effectuer les démarches de résiliation pour l’ancien logement et souscrire pour la nouvelle adresse par ses propres moyens. Il est important de prévenir Mint Énergie au moins 5 jours avant la date prévue du déménagement pour garantir l’alimentation du prochain logement lors de l’emménagement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat, il convient de contacter le service client Mint Énergie au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie n’engage aucuns frais pour un particulier, reste accessible à tout moment et ne requiert aucun justificatif. Elle s’impose uniquement lors d’un départ d’un logement ; lors d’un changement de fournisseur, le service client s’occupe de cette formalité auprès de l’ancien fournisseur d’énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie possède déjà un chèque énergie, il peut l'adresser directement au service client par voie postale. Il suffit d'envoyer le chèque dûment complété à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Ce moyen de paiement reste simple et sécurisé pour régler tout ou partie de sa facture d'énergie.

Le chèque énergie peut également être utilisé en ligne en se connectant depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche permet au consommateur de transmettre rapidement son chèque à Mint Énergie sans avoir besoin de l’envoyer physiquement, favorisant ainsi un traitement plus réactif.

En cas de besoin d'assistance pour l'utilisation du chèque énergie, un accompagnement téléphonique est assuré du lundi au vendredi, de 8h à 20h, au numéro suivant :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Ce service permet d'apporter des éclaircissements ou des conseils adaptés à chaque situation, que ce soit pour des questions pratiques ou administratives.

Pour faire une demande de chèque énergie, il est possible de compléter le formulaire sur le site du chèque énergie, de poster une demande ou de solliciter l'appui d'un conseiller France Services. La localisation des structures d’accompagnement peut se faire en ligne via le portail France Services.

Pour rappel, l’envoi postal du chèque énergie se fait à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Ce service est accessible autant aux particuliers qu’aux professionnels ayant souscrit à une offre d’énergie Mint.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur bénéficiaire du chèque énergie peut être rassuré : aucun démarchage commercial n'est effectué par l'administration publique ni par Mint Énergie dans le cadre de ce dispositif. Si une personne affirme contacter au nom de l'un de ces organismes pour proposer une aide ou un service, il s'agit forcément d'une démarche frauduleuse à laquelle il convient de ne pas répondre favorablement.

Le particulier doit rester vigilant face à toute tentative de collecte d’informations personnelles. Jamais les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone pour l’utilisation du chèque énergie. Face à une sollicitation inhabituelle, la meilleure attitude est de refuser et de ne communiquer aucune donnée sensible à un interlocuteur non identifié.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter le traitement des différentes demandes :

Questions sur les factures ou demandes spécifiques : [email protected]
Demandes générales ou assistance technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel sécurisé, accessible directement en ligne via le site officiel de Mint Énergie.

L’espace client de Mint Énergie regroupe toutes les fonctionnalités essentielles pour simplifier la gestion quotidienne du contrat d’énergie :

Consultation en temps réel des consommations relevées quotidiennement grâce aux compteurs communiquants, avec des graphiques détaillés pour suivre l’évolution sur l’année ou le mois écoulé.
Accès à toutes les factures : téléchargement de l’historique des documents, visualisation de l’état des paiements et justificatifs disponibles à tout moment.
Modification des informations personnelles, comme l’adresse de contact, l’IBAN, le numéro de téléphone ou l'email de référence.
Possibilité de consulter à tout instant les informations du contrat souscrit (offre en cours, options choisies, durée d’engagement, tarifs, numéro de point de livraison, etc.) et de demander une modification si besoin.
Notification d’un déménagement en quelques clics pour transférer ou ouvrir le contrat sur la nouvelle adresse sans attente téléphonique.
Ajout ou suppression d’un co-titulaire de contrat afin d’adapter le contrat à la vie de famille ou à une colocation.
Demande de résiliation en ligne, en suivant la procédure prévue sans perte de temps ni courrier postal obligatoire.
Vérification à tout moment du prix du kilowattheure, du détail de l’abonnement et des grilles tarifaires selon l'offre en vigueur ou le mode de facturation choisi (mensuel ou à la consommation réelle).
Possibilité de poser une question ou de contacter le service client directement depuis l’interface, sans quitter l’espace personnel.
Accès aux informations sur le parrainage et sur les éventuels codes promotionnels en cours.

Grâce à toutes ces fonctionnalités, le particulier garde la maîtrise complète de son contrat Mint Énergie en toute autonomie.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est conseillé au particulier d’écrire au service client Mint Énergie lors d’un changement d’adresse, d’une résiliation de contrat ou pour fournir des pièces justificatives en cas de litige. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception est recommandé afin d’avoir une preuve officielle de la réception de la demande par le fournisseur en cas de désaccord ou de démarches sensibles.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque exploitée par Mint SA, société anonyme au capital social coté sur Euronext Growth Paris (code ALMIN), dont le siège social est situé à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant obtenir des informations ou organiser un échange avec Mint Énergie peuvent s’adresser directement à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est recommandé que le client prenne d'abord contact avec le service client, afin de rechercher une solution amiable. Ce service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par courriel à l’adresse [email protected]. Toutes les demandes doivent ainsi être adressées en priorité à Mint Énergie.

Si aucune réponse satisfaisante n’a été obtenue après un délai de 2 mois, le particulier peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier se chargera alors d’étudier le dossier sur la base des éléments fournis. Le médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour rendre son analyse et formuler une solution à l’amiable, s’il y a lieu, entre les deux parties.

Concernant la gestion des litiges, il est utile de rappeler que le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie pour Mint Énergie s’établit à 44 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre indique le nombre de clients ayant eu recours à la médiation en 2025, traduisant ainsi la fréquence de résolution des différends ayant nécessité une intervention extérieure.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de coupure d’électricité ou de situation à risque concernant l’alimentation électrique, il convient de ne pas joindre le service client de Mint Énergie. Le bon réflexe est de s’adresser directement au gestionnaire du réseau Enedis, à l’aide de leur service d’urgence disponible 24h/24 et 7j/7. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 + le numéro du département (appel non surtaxé). Par exemple, pour un particulier résidant à Nice (06), le numéro à contacter sera : 09 72 67 50 06.

Une interruption électrique généralisée dans tout l’immeuble ou le quartier
Des dysfonctionnements sur le compteur électrique ou l’équipement relié au réseau
Des câbles électriques à moyenne ou haute tension visibles au sol

En présence d’un fil électrique tombé ou d’un poteau endommagé, il ne faut en aucun cas intervenir soi-même. La prudence est essentielle : il est impératif de garder ses distances et de signaler sans attendre l’incident aux équipes compétentes d’Enedis. Si un dommage est constaté sur du matériel électrique public ou communal, une simple déclaration auprès du service de dépannage d’Enedis suffit à déclencher l’intervention.

Pour résumer, chaque client confronté à une situation urgente en lien avec l’électricité doit avoir le réflexe d’appeler le 09 72 67 50 + numéro du département. Ce numéro d’urgence reste accessible de jour comme de nuit pour tous les particuliers, afin d’assurer une sécurité optimale sur le réseau électrique.

Urgence gaz

En présence d’une situation critique liée au gaz, le particulier bénéficiant d’une fourniture Mint Énergie doit impérativement faire appel à : 0 800 47 33 33. Cette ligne d’urgence, totalement gratuite et joignable en continu partout en France, met directement en relation avec le gestionnaire GRDF, chargé d’intervenir lors des fuites ou des interruptions d’alimentation en gaz.

Avant la prise de contact avec ce service, il est essentiel de suivre quelques précautions afin d’éviter tout risque supplémentaire :

Ouvrir largement les fenêtres pour assurer une bonne ventilation de la pièce concernée ;
Couper immédiatement l’arrivée de gaz au niveau du robinet de sécurité ;
S’abstenir de toute action susceptible de provoquer une flamme ou des étincelles ;
Ne toucher à aucun équipement électrique et ne pas utiliser de téléphone à l’intérieur ;
Se rendre à l’extérieur du domicile avant de composer le 0 800 47 33 33 ;
Patienter à proximité de l’entrée pour accueillir le technicien GRDF missionné sur place.

Le consommateur doit retenir que ce numéro d’urgence s’applique aussi bien en cas de suspicion de fuite qu’en cas de coupure inexpliquée du gaz. La rapidité et la prudence constituent les meilleurs réflexes face à un danger gaz : il faut toujours privilégier la sécurité des personnes avant d’agir ou de contacter un professionnel.

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