Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 15/05/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute question, il est aussi possible d’écrire un courriel à l’adresse [email protected]. Enfin, l’adresse postale du service client est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	-
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie s’effectue aussi bien en ligne que par téléphone, permettant au particulier d’opter pour le mode de contact le plus adapté selon ses besoins. La procédure est conçue pour être particulièrement rapide : il suffit en général d’une dizaine de minutes pour débuter un nouveau contrat d’électricité ou de gaz.

Changer de fournisseur au profit de Mint Énergie ne génère aucun frais d’engagement ou de résiliation, aucune intervention ni interruption de fourniture n'est à prévoir.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ils sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Contact téléphonique pour souscrire chez Mint Énergie

Pour procéder à une souscription par téléphone auprès de Mint Énergie, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible d’obtenir un rappel gratuit à un créneau de son choix.

Un conseiller qualifié accompagne le consommateur à chaque étape : de l’étude des besoins à la validation du contrat, ce qui rend la souscription téléphonique non seulement très simple, mais aussi la plus recommandée en termes de rapidité et d’accompagnement personnalisé.

Après la finalisation de la souscription, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie se charge directement de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie : le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer. Lors d’un déménagement, il indique les démarches spécifiques à réaliser concernant le logement quitté.

Formulaire de souscription en ligne Mint Énergie

La souscription peut aussi démarrer en toute autonomie via le formulaire en ligne Mint Énergie, accessible à tout moment via le site du fournisseur.

Dès que toutes les informations sont renseignées et la souscription validée, un e-mail contenant le nouveau contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse du particulier. En parallèle, un espace client est automatiquement créé, permettant de suivre ses factures et contrats en quelques clics pour une gestion simplifiée au quotidien.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Pour raccorder un logement neuf, la demande peut se faire soit auprès du service client Mint Énergie, soit directement auprès du gestionnaire de réseau électrique. Le particulier peut joindre le service raccordement Enedis au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h, pour toute question ou lancement des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, via un formulaire en ligne, par courrier postal, par e-mail ou encore depuis l'espace client du site internet.

Les conseillers Mint Énergie accompagnent le client dans de nombreuses démarches :

Suivi et compréhension des factures ou consommation d’énergie.
Mise à jour ou modification des contrats et options souscrites.
Changement de la puissance du compteur ou autres interventions techniques.
Signalement d’incidents ou de pannes sur le réseau.
Gestion du déménagement (ouverture, clôture et souscription pour une nouvelle adresse).
Réclamation, contestation de facture ou suivi d’une demande en cours.
Demande d’informations détaillées sur les offres (électricité, gaz vert, options premium, etc.).
Résiliation de contrat à l’initiative du particulier.

À quel moment appeler Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Pour gagner du temps, il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi, plutôt qu’à l’ouverture, juste avant la fermeture ou le lundi, périodes où l’affluence est généralement la plus forte.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la demande (souscription, incident, déménagement, résiliation ou autre), le numéro à joindre auprès de Mint Énergie pourra varier, afin d’obtenir un traitement adapté à sa situation.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client de Mint Énergie pour les particuliers est accessible au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour toute question liée à un déménagement, le particulier peut joindre Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (ou formuler une demande de rappel gratuit), du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Un client Mint Énergie peut aussi avertir du déménagement directement en ligne, via l’espace client dédié sur le site internet du fournisseur.

Qu’on ait un contrat Mint Énergie pour l’ancien logement ou non, il est nécessaire d’effectuer personnellement la résiliation du contrat précédent et la souscription pour la nouvelle adresse. Pour éviter toute coupure, il est recommandé de contacter Mint Énergie au moins 5 jours avant l’emménagement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 71 07 89 68, disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

La clôture d’un contrat Mint Énergie pour les particuliers est entièrement gratuite et sans justificatif. Elle s’impose uniquement lors d’un départ du logement : pour un changement de fournisseur à la même adresse, cette démarche sera réalisée automatiquement par Mint Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Un client Mint Énergie qui souhaite utiliser son chèque énergie peut choisir de l’envoyer directement par courrier postal. Dans ce cas, il convient de transmettre le document à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Aucun affranchissement spécifique n’est nécessaire, il suffit de joindre le chèque énergie accompagné du numéro de client ou d’une référence de contrat pour garantir un traitement rapide.

En alternative à l’envoi postal, il est aussi possible de payer la facture Mint Énergie en utilisant le chèque énergie en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service simplifie la démarche et permet de transmettre les informations en quelques clics, tout en bénéficiant d’un accusé de réception numérique.

Pour toute assistance ou question sur l’utilisation du chèque énergie, le consommateur peut contacter le support du dispositif national du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les conseillers peuvent accompagner dans chaque étape de la procédure ou répondre en cas de difficulté technique rencontrée lors de l’envoi ou de l’encaissement en ligne.

0 805 204 805 pour toute aide (appel et service entièrement gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (particuliers, appel non surtaxé)

Le particulier qui n’a pas encore reçu son chèque énergie, ou qui souhaite en faire la demande, peut formuler sa requête sur le site du chèque énergie, obtenir de l’aide en mairie ou dans un point France Services en consultant l’annuaire dédié, ou encore effectuer une demande par courrier. Ainsi, chaque situation trouve une solution adaptée selon les besoins individuels et les préférences du client.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur remarquant une prise de contact au sujet du chèque énergie doit rester vigilant. Aucun organisme public ni Mint Énergie n'engage de démarche proactive auprès des bénéficiaires concernant ce dispositif. Ainsi, toute demande insistante ou proposition commerciale relative au chèque énergie est à considérer avec suspicion et nécessite d’être ignorée. L’objectif est de préserver la sécurité des informations personnelles et d’éviter d'éventuelles tentatives frauduleuses pouvant porter préjudice au particulier.

Jamais les coordonnées bancaires ne seront sollicitées par téléphone dans le cadre de l’utilisation du chèque énergie. Si un interlocuteur réclame ce type d'information, il s’agit d’une tromperie indiscutable. Le client doit immédiatement mettre fin à l’appel. En cas de doute sur l’authenticité d’un contact, il convient de se rapprocher uniquement des canaux officiels pour obtenir des informations fiables et sécurisées.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email pour contacter ses équipes :

Service client (factures, demandes liées au contrat) : [email protected]
Support technique et assistance générale : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses abonnés un espace client en ligne, facilement accessible depuis le site officiel de Mint Énergie, pour gérer à distance toutes les démarches liées à leur contrat d’électricité ou de gaz.

Consulter l’historique et le détail de toutes ses factures en quelques clics, avec la possibilité de les télécharger ou de les imprimer.
Accéder au suivi précis de sa consommation grâce aux relevés communiqués chaque jour par le compteur Linky ou Gazpar, ce qui permet de surveiller l’évolution de sa consommation et d’adapter ses habitudes énergétiques.
Modifier à tout moment ses coordonnées personnelles (adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail ou RIB) sans attendre un conseiller.
Vérifier, mettre à jour ou consulter les informations relatives à son contrat : options tarifaires, puissance souscrite, offres en cours, période d’engagement éventuelle…
Réaliser une déclaration de déménagement pour transférer ou arrêter son contrat en quelques étapes, sans paperasse inutile.
Ajouter un co-titulaire de contrat très simplement depuis une interface dédiée, pratique pour la gestion commune d’un abonnement.
Résilier son contrat Mint Énergie en ligne, que ce soit dans le cadre d’un changement de fournisseur ou d’un départ du logement.
Consulter le prix actuel du kilowattheure appliqué à sa propre offre, visualiser les éventuels changements tarifaires et comparer facilement les différentes grilles de prix.
Bénéficier d’un accès direct au tchat avec le service client pour obtenir des réponses rapides à toutes les questions concernant l’offre ou la facturation.

L’espace client Mint Énergie permet donc aux particuliers de gagner en autonomie et de suivre au plus près leur contrat, leur consommation, leurs documents et leurs options, à tout moment, sans contrainte d’horaires.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse à utiliser pour toute correspondance avec le siège social du fournisseur est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

La prise de contact par écrit avec le service client de Mint Énergie s'avère nécessaire dans différents cas, tels que l'annonce d'un prochain déménagement, la transmission de documents justificatifs pour résoudre une contestation, ou la demande de résiliation contractuelle. L'envoi d'un courrier en recommandé avec accusé de réception garantit au client la preuve de l'expédition et de la bonne réception de sa demande par le fournisseur, ce qui est particulièrement utile en cas de désaccord ou de démarche administrative importante.

D'un point de vue juridique, Mint Énergie est une société anonyme (SA) immatriculée en France et cotée sur Euronext Growth Paris sous le code ISIN FR0004172450.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, les journalistes ont la possibilité de joindre Sylvia Michiels, responsable du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou d’adresser leur demande par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est essentiel que le client se tourne en premier lieu vers le service client du fournisseur afin de rechercher une résolution amiable. Mint Énergie met à disposition un numéro dédié : 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ainsi qu’une adresse mail : [email protected].

Si aucune issue n’a pu être trouvée avec Mint Énergie dans un délai de 2 mois à compter de la réclamation, le client dispose alors de la possibilité de solliciter le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose d’un délai maximal de 90 jours pour examiner le dossier et formuler une recommandation indépendante en vue de clore le litige.

Concernant Mint Énergie, le taux de saisines enregistré auprès du Médiateur national de l’énergie est de 30 pour 100 000 contrats résidentiels pour l’année 2025. Ce niveau de saisines, aujourd’hui bien maîtrisé, illustre l’investissement de l’opérateur dans l’amélioration continue de la qualité de sa relation client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence électrique, il convient de réagir avec prudence et efficacité. Plutôt que de joindre le service client de Mint Énergie, il est indispensable de s’orienter vers le gestionnaire de réseau, Enedis. Pour toute urgence liée à l’électricité, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + n° du département (appel gratuit, 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, pour un habitant de Nantes (44), le numéro à contacter sera le 09 72 67 50 44.

Les situations d’urgence prises en charge par ce service sont les suivantes :

Interruption générale d’électricité dans une zone ou un bâtiment
Défaillance technique concernant un compteur électrique
Découverte d’un câble électrique moyenne ou haute tension au sol

En présence d’un fil à terre ou d’un poteau endommagé, le client doit impérativement rester à distance et éviter toute intervention. S’approcher d’un câble posé sur le sol représente un danger extrême : seul le personnel spécialisé d’Enedis est habilité à agir dans ce genre de situations. Un dommage constaté sur une installation électrique communale doit simplement être signalé aux équipes d’intervention Enedis, qui prendront le relais en toute sécurité.

Urgence gaz

En cas de situation préoccupante liée au gaz, chaque client de Mint Énergie doit impérativement joindre sans attendre le gestionnaire GRDF. L’intervention rapide se fait via le numéro unique d’urgence 0 800 47 33 33, joignable gratuitement à toute heure, tous les jours de l’année. Ce service gère aussi bien les suspicions de fuite que les coupures inattendues de gaz sur l’ensemble du territoire français.

Avant de passer l’appel, il est crucial de suivre rigoureusement les consignes suivantes afin d’assurer la sécurité des occupants et du voisinage :

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant en grand toutes les fenêtres.
Couper l’arrivée du gaz à la source.
S’abstenir d’allumer toute flamme ou de provoquer la moindre étincelle.
Ne surtout actionner aucun appareil électrique ou téléphone à l’intérieur du logement.
Quitter sans délai l’habitation pour effectuer l’appel à l’extérieur.
Rester devant le domicile afin de guider l’agent GRDF dès son arrivée.

L’ensemble de ces démarches permet d’éviter tout incident grave lors d’une urgence gaz. Pour toute alerte, il est toujours conseillé de garder à disposition le numéro d’urgence 0 800 47 33 33 afin de réagir promptement.

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