Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 29/01/2026 13 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour les demandes par courriel, il suffit d’écrire à [email protected]. Toute correspondance postale doit être envoyée à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en janvier 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription d’un contrat d’énergie chez Mint Énergie peut se réaliser de deux manières : par téléphone avec un conseiller ou via un formulaire en ligne. La démarche s’effectue intégralement à distance et se finalise généralement en une dizaine de minutes, garantissant ainsi rapidité et facilité pour le particulier.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie se fait sans frais de résiliation ni de souscription, sans intervention technique ni coupure de courant ou de gaz.
En cas d’emménagement, la mise en service du compteur entraîne des frais de 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz, appliqués par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires du réseau.

Quel numéro appeler pour souscrire chez Mint Énergie ?

Pour rejoindre Mint Énergie, il suffit de composer le 09 71 07 89 68 (ou, si besoin, demander un rappel gratuit). Le service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h ; il s’agit d’un numéro non surtaxé destiné à la souscription ou à la gestion d’un contrat Mint Énergie.

Grâce à la souscription par téléphone, le particulier est accompagné pas à pas par un conseiller qui veille à la cohérence des informations et accélère la finalisation du contrat. Cette méthode est donc vivement recommandée pour sa simplicité, la possibilité de poser toutes ses questions et sa rapidité d’exécution.

Pour un changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie se charge de l’intégralité de la procédure de résiliation de l’ancien contrat, ce qui permet au client de gagner un temps précieux et d’éviter toute coupure. En cas de déménagement, le conseiller précisera les formalités relatives à l’ancien logement pour une transition fluide.

Souscription à Mint Énergie via internet

Il est également possible d’opter pour la souscription en ligne depuis le site de Mint Énergie, en remplissant le formulaire prévu à cet effet et en suivant les différentes étapes jusqu’à validation.

Dès la souscription en ligne finalisée, le particulier reçoit par email son contrat Mint Énergie et se voit créer automatiquement un espace client dédié. Ainsi, les documents importants (factures, contrats, informations personnelles) sont accessibles de manière centralisée et sécurisée à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf à Mint Énergie

Un particulier souhaitant raccorder un logement neuf peut entreprendre cette démarche auprès du service client Mint Énergie, ou directement avec le gestionnaire du réseau électrique. Pour cela, il suffit de contacter le service raccordement au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h, qui se chargera de planifier les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en janvier 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, e-mail, courrier postal, via l'espace client en ligne ou encore par formulaire de contact sur le site internet.

Voici les principaux motifs pour lesquels le consommateur peut solliciter l’assistance de Mint Énergie :

Obtenir des précisions sur une facture ou sur le suivi des consommations.
Modifier la puissance du compteur ou des informations liées au contrat.
Demander un changement d’option tarifaire, simuler un devis ou s’informer sur les offres disponibles.
Signaler un problème technique sur son installation ou une anomalie concernant l’énergie fournie.
Être accompagné lors d’un déménagement, pour gérer le transfert ou la souscription du contrat.
Faire une réclamation concernant le service ou une erreur sur la facturation.
Mettre en place un échéancier de paiement ou solliciter une aide en cas de difficulté financière.

À quel moment téléphoner à Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Contacter Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi permet d’éviter la saturation du standard. Il est préférable de ne pas appeler juste à l'ouverture, avant la fermeture ou le lundi, où l'affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le choix du numéro à contacter pour Mint Énergie varie selon la nature de la demande, qu’il s’agisse d’un renseignement, d’une réclamation, d’un déménagement ou d’une résiliation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client Mint Énergie destiné aux particuliers, il convient d'appeler le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Service déménagement

Le particulier peut signaler tout déménagement à Mint Énergie en contactant le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h, ou en demandant un rappel gratuit à un conseiller.

Les clients Mint Énergie ont aussi l’option de déclarer leur déménagement directement depuis l’espace client du site internet, pour un traitement facilité des démarches.

Lors d’un changement d’adresse, l’ancien contrat doit être résilié personnellement (que la personne soit ou non déjà cliente chez Mint Énergie), puis un nouveau contrat doit être souscrit pour le futur logement. Pour agir sans délai et garantir la fourniture d’énergie dès l’arrivée, il est recommandé d’effectuer ces démarches au moins cinq jours avant la date du déménagement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat d’énergie Mint Énergie, il suffit de contacter le service clients au 09 71 07 89 68, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Aucune pénalité n’est appliquée et la procédure est possible à tout moment pour les particuliers, sans justification requise. Résilier n’est indispensable que si le consommateur quitte le logement ; dans le cas d’un changement de fournisseur en restant dans le même logement, Mint Énergie se charge elle-même de la clôture du précédent contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie détient déjà un chèque énergie, il peut tout à fait l’envoyer par la poste au service client de Mint Énergie. L’adresse à utiliser est : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Ce mode d’envoi est sécurisé et permet de transmettre physiquement son chèque pour règlement tout ou partie de la facture énergétique, en veillant à bien indiquer ses coordonnées et référence de contrat.

Il existe également une solution plus rapide : le consommateur a la possibilité de déposer directement son chèque en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. En quelques minutes, le paiement est pris en compte par le fournisseur, pour un traitement sans déplacement ni délai postal.

Pour toute assistance liée au chèque énergie (questions sur la démarche, difficultés lors de l’envoi ou du paiement en ligne), un service téléphonique accompagne les clients. Voici les numéros importants :

0 805 204 805 service gratuit pour les particuliers, du lundi au vendredi de 8h à 20h
09 77 40 10 80 numéro client Mint Énergie pour toutes questions sur le contrat

Un accompagnement personnalisé peut également être sollicité en se rendant dans une structure France Services afin d’être guidé dans les démarches d’obtention ou d’utilisation du chèque énergie.

Pour la demande initiale de chèque énergie, le particulier a l’opportunité d’effectuer ses démarches sur le site du chèque énergie ou par courrier traditionnel. Il est aussi possible de bénéficier d’un accompagnement de proximité grâce à un conseiller local, dont la liste est accessible en ligne sur le site France Services. Cette diversité de solutions vise à simplifier l’accès à ce dispositif d’aide.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur du chèque énergie ne fait l’objet d’aucune démarche proactive de la part de l’administration publique ni de Mint Énergie. Aucune sollicitation par téléphone ou à domicile n’est organisée pour réclamer des informations ou proposer des modifications liées au dispositif du chèque énergie. Toute intervention prétendant représenter ces organismes doit être systématiquement considérée comme non officielle et ignorée par le particulier concerné.

Il convient de rappeler que, lors de la gestion du chèque énergie, jamais les coordonnées bancaires ne sont réclamées par téléphone. Si un démarchage de ce type survient, le consommateur doit refuser toute démarche et éviter de communiquer ses informations sensibles. Cette précaution permet de limiter les risques de fraude et d’assurer la sécurité des bénéficiaires du dispositif.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à la disposition des particuliers et consommateurs deux adresses email, en fonction de la nature de la demande.

Service client destiné aux particuliers pour toute question relative à la facturation ou aux démarches courantes : [email protected]
Assistance générale ou demandes spécifiques d’aide : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, disponible depuis le site internet du fournisseur, permet à chaque abonné de gérer facilement son contrat et de suivre sa consommation d’énergie, le tout en ligne.

Suivi détaillé de sa consommation d’électricité ou de gaz, avec remontée des données chaque jour grâce aux compteurs communicants.
Consultation et modification des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, email, etc.).
Accès au détail de son contrat, téléchargement et modification éventuelle des conditions (par exemple changement d’option tarifaire ou ajout d’une option).
Gestion d’un déménagement : déclaration d’un futur départ, ouverture d’un nouveau contrat à une autre adresse, ou fermeture du contrat en cours.
Ajout d’un co-titulaire pour partager le contrat d’énergie à plusieurs noms.
Procédure de résiliation simplifiée si besoin de clôturer son abonnement.
Consultation de l’historique de toutes les factures, téléchargement des documents au format PDF et suivi des paiements déjà effectués.
Information en temps réel sur le prix du kilowattheure et des différentes grilles tarifaires choisies lors de la souscription ou en cas de modification.
Suivi des demandes adressées au service client et accès aux réponses dans un espace de messagerie dédié.
Participation au programme de parrainage et récupération rapide du code parrain personnel.

Ce tableau de bord personnalisé offre ainsi un ensemble complet de services pour gérer son abonnement Mint Énergie de manière autonome et claire, sans nécessairement devoir contacter un conseiller par téléphone ou par email.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est recommandé de contacter le service client de Mint Énergie par courrier écrit notamment lorsqu'un consommateur souhaite notifier un changement d’adresse lors d’un déménagement, transmettre des documents justificatifs ou conserver une trace officielle dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au particulier de disposer d’une preuve de la date d’envoi et de réception de sa demande auprès du fournisseur, ce qui sécurise les démarches et facilite le suivi des actions entreprises.

Au niveau juridique, Mint Énergie est une marque commerciale opérée par la société Mint SA, société anonyme immatriculée au Registre du commerce sous le numéro 424 149 735 et cotée à la bourse Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes peuvent joindre le service presse de Mint Énergie en s’adressant à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par courriel à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il revient au client de prendre contact, avant toute autre démarche, avec le service client du fournisseur. Pour exposer la situation, le particulier peut joindre l’assistance par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou transmettre sa demande par courriel à l’adresse [email protected].

Si, après un délai de 2 mois à compter de la réclamation, aucune solution amiable n’a pu être trouvée entre le client et Mint Énergie, il est possible de solliciter le Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur dispose alors de 90 jours pour examiner le dossier et formuler une réponse ou une proposition de résolution indépendante.

Pour éclairer le consommateur sur la fréquence des litiges suivis d’une saisine, le taux de saisines pour Mint Énergie s’élève à 44 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre illustre la place du fournisseur au regard des recours adressés chaque année au Médiateur national de l’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème urgent concernant l’électricité, il convient de réagir rapidement et de façon adaptée. Mint Énergie n’est pas habilité à intervenir sur les incidents graves du réseau ou du compteur. En présence d’une coupure générale, d’un problème technique sur le compteur ou d’un câble électrique au sol, le gestionnaire de réseau Enedis est le seul compétent. Le client doit alors contacter sans attendre le service d'urgence électricité, accessible à toute heure, au 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un particulier résidant à Lyon (69), le numéro d’urgence à composer est 09 72 67 50 69.

Les pannes de courant affectant plusieurs foyers ou une rue entière
Des soucis techniques concernant le compteur électrique lui-même
La découverte de câbles électriques tombés à terre, notamment de moyenne ou haute tension

Si un fil tombe au sol ou qu’un poteau semble fragilisé, il est essentiel de ne pas toucher ni s'approcher de l’équipement. Le consommateur doit informer immédiatement les équipes d’Enedis, sans rien tenter lui-même, afin d’assurer la sécurité de tous. Signaler promptement tout dommage observé sur les installations électriques de la commune permet une prise en charge rapide par les spécialistes du réseau.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz, le consommateur ayant souscrit une offre Mint Énergie doit prendre contact immédiatement avec le gestionnaire national GRDF en composant le 0 800 47 33 33. Ce service d'urgence, accessible gratuitement 24 h/24 et 7 j/7, concerne aussi bien les fuites de gaz que les coupures sur le territoire français.

Avant toute démarche téléphonique, il est recommandé d’appliquer les mesures ci-dessous afin d’assurer la sécurité des personnes et des habitations :

Ventiler sans délai la ou les pièces concernées en ouvrant grand les fenêtres ;
Fermer l’alimentation principale en gaz ;
S’abstenir d’allumer tout feu ou de produire la moindre étincelle ;
Ne manipuler aucun appareil électrique ou téléphone à l’intérieur des lieux ;
Sortir du logement pour effectuer l’appel vers le 0 800 47 33 33 ;
Patienter à l’extérieur, devant le bâtiment, jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF mandaté.

Ces gestes permettent de réduire les risques d’accident. Pour tout incident lié au gaz naturel, le réflexe du particulier doit toujours être d’alerter GRDF via le 0 800 47 33 33, sans délai et en sécurité.

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