Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 14/05/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre Mint Énergie, le particulier dispose du 09 77 40 10 80, ligne ouverte du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Il est également possible d’envoyer un message à l’adresse [email protected] pour toute question liée au contrat ou à la facturation. Enfin, Mint Énergie se situe à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie est accessible à tous les particuliers souhaitant devenir client, que ce soit par téléphone ou directement en ligne. Le processus de souscription est fluide : il suffit de compter environ dix minutes pour valider l’ouverture du contrat d’électricité ou de gaz, sans complexité particulière.

Aucun coût de résiliation ni de mise en service n’est appliqué lors d’un changement de fournisseur vers Mint Énergie ; aucun déplacement technique n’est requis et le logement ne subit aucune interruption d’énergie.
Dans le cadre d’un emménagement, le particulier doit prévoir 1,78 € pour la mise en service de l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés automatiquement aux gestionnaires de réseau.

Moyens de contact téléphonique pour souscrire chez Mint Énergie

Les particuliers souhaitant souscrire une offre Mint Énergie peuvent contacter le service dédié au 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’appel est non surtaxé.

Un conseiller accompagne alors le consommateur tout au long de la démarche d'ouverture de contrat, ce qui permet d’anticiper chaque étape et de transmettre directement toutes les informations nécessaires ; l’appel téléphonique reste en général la voie la plus rapide et efficace pour finaliser une souscription Mint Énergie.

Après la validation du contrat, en changement de fournisseur, un assistant Mint Énergie procède à la résiliation de l’ancienne offre pour le compte du client ; en cas de déménagement, l’accompagnement inclut les formalités de clôture pour l’adresse quittée et les conseils liés à la première ouverture de compteur.

Souscription au contrat Mint Énergie : accès en ligne

Il est également possible de souscrire en ligne grâce à un parcours 100 % digital, à tout moment et selon le rythme du client.

Après avoir complété le formulaire de souscription et validé toutes les étapes, un e-mail de confirmation avec le contrat Mint Énergie est transmis à l’adresse renseignée. La création d’un espace client dédié est automatique : le particulier peut y consulter ses documents contractuels et factures 24h/24.

Démarches de raccordement pour un logement neuf

Pour raccorder un logement récemment construit, il est envisageable de solliciter le service client Mint Énergie selon son projet ; sinon, une prise de contact directe avec le service de raccordement Enedis est possible au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h), responsable de la planification et réalisation des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client Mint Énergie peut être joint via plusieurs canaux : assistance téléphonique, formulaire de contact en ligne, adresse e-mail dédiée, courrier postal, ou encore directement via l'espace client accessible depuis le site internet du fournisseur.

Les raisons de contacter Mint Énergie peuvent être multiples :

Demander des explications sur une facture ou obtenir des précisions concernant sa consommation d'énergie.
Modifier un contrat, changer de puissance souscrite ou adapter les options du compteur.
Faire le point sur les offres en cours et évaluer celles qui correspondent au profil de consommation du foyer.
Solliciter une assistance en cas de difficultés techniques ou d'interruption de service.
S'informer sur le suivi d'une démarche comme un déménagement ou la souscription à une nouvelle adresse.
Démarrer, transférer ou résilier un contrat d'électricité ou de gaz lors d'un changement de domicile.
Planifier un étalement ou un report de paiement en cas de situation financière délicate.

Quels sont les meilleurs moments pour téléphoner au service client Mint Énergie ?

Privilégier les appels en milieu de matinée ou en début d’après-midi : cela permet souvent d’éviter l’affluence observée le lundi, à l’ouverture ou juste avant la fermeture du centre d’appel.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la demande à traiter : démarches générales, déclaration de déménagement, ou résiliation, chaque situation peut nécessiter une ligne particulière attribuée au service client.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client Mint Énergie dédié aux particuliers, il convient d’appeler le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Mint Énergie dispose d'une ligne dédiée aux démarches de déménagement : le 09 71 07 89 68, accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (ou possibilité de demander un rappel gratuit).

Pour les clients déjà titulaires d’un contrat Mint Énergie, la déclaration de déménagement s’effectue aussi facilement en ligne, via l’espace client du fournisseur sur Internet.

Qu’il s’agisse d’un changement d’adresse en restant client ou d’une première souscription, il faut absolument penser à résilier soi-même le contrat rattaché à l’ancienne habitation puis souscrire à la nouvelle. Ces démarches doivent être faites auprès de Mint Énergie au moins cinq jours avant le jour du déménagement, pour garantir une alimentation sans interruption dans le nouveau logement.

Service résiliation

Le 09 77 40 10 80 est à contacter pour toute demande de résiliation chez Mint Énergie, du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

La clôture d’un contrat Mint Énergie est totalement gratuite pour les particuliers, sans condition de durée ni justification requise. La résiliation s’impose uniquement lors d’un départ du logement. Si le particulier change simplement de contrat d’énergie sans déménager, Mint Énergie règle les démarches de résiliation pour lui.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie qui détient déjà son chèque énergie a la possibilité de l’adresser par voie postale afin de faire valoir cet avantage sur sa prochaine facture. Il convient de l’envoyer accompagné des références nécessaires à l’attention du service client. L’adresse à utiliser est :

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Il est conseillé d’indiquer clairement le numéro de client Mint Énergie au dos du chèque ou sur un courrier d’accompagnement, afin de faciliter le traitement de la demande. Cette démarche permet de bénéficier sans délai de la réduction apportée par le chèque énergie sur sa facture d’électricité ou de gaz.

Pour ceux qui souhaitent procéder plus rapidement, il est possible d’utiliser le service numérique mis à disposition par l’État. Le particulier peut enregistrer son chèque directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie en quelques minutes seulement. Cette méthode accélère le traitement et l’attribution de l’aide sur le compte Mint Énergie, limitant les risques de perte ou d’erreur.

En cas de doute ou de besoin d’accompagnement, une assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h, permettant d’obtenir des réponses concernant l’utilisation du chèque énergie, les démarches ou la vérification du dossier. Les principaux numéros utiles sont :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi 9h-17h)

Pour tout particulier n’ayant pas encore reçu son chèque énergie ou souhaitant effectuer sa demande, il est possible de le faire en ligne sur le site du chèque énergie, ou bien par courrier postal. Un accompagnement par un agent France Services est également proposé ; il suffit de localiser un point d’accueil via l’annuaire France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier doit savoir qu’aucun service public, ni Mint Énergie, n'engage d’action de démarchage vis-à-vis des personnes ayant droit au chèque énergie. Si un démarcheur contacte le consommateur au sujet de ce dispositif, il faut immédiatement refuser toute proposition. Les organismes officiels n’approchent jamais les bénéficiaires par téléphone, ni d’ailleurs par mail pour leur fournir le chèque ou demander des informations personnelles.

À aucun moment, les coordonnées bancaires ne sont requises lors de la procédure d’obtention du chèque énergie. Le consommateur ne doit donc jamais les communiquer, surtout à un inconnu ou suite à une demande téléphonique. Toute sollicitation de ce type doit être considérée comme suspecte et rejetée sans hésitation pour préserver la sécurité des données du particulier.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des consommateurs 2 adresses email pour contacter ses équipes selon la nature de la demande :

Service clients – Pour toute question concernant une facture ou une opération relative au contrat d'énergie : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses abonnés un espace client personnel accessible directement en ligne, depuis le site officiel de Mint Énergie.

Grâce à cet espace sécurisé, le particulier peut gérer son contrat d’énergie de façon autonome et bénéficier des fonctionnalités suivantes :

Consulter le suivi détaillé de ses consommations d’électricité ou de gaz, mises à jour quotidiennement pour les compteurs communicants (Linky ou Gazpar).
Mettre à jour ses informations personnelles et ses préférences de contact.
Accéder à toutes les informations relatives à son contrat en cours, voire solliciter une modification si nécessaire.
Déclarer simplement un déménagement et organiser la gestion de l’énergie pour le nouveau logement.
Ajouter un co-titulaire au contrat existant, pour une gestion partagée du compte.
Résilier un contrat en toute autonomie, à la date souhaitée.
Consulter l’historique complet de ses factures, les télécharger ou demander un justificatif de domicile.
Prendre connaissance du tarif appliqué au kilowattheure pour son offre actuelle.
Gérer ses modes de paiement, visualiser ses prélèvements et choisir entre facturation au réel ou par échéancier.
Contacter le service client via le formulaire ou le tchat intégré à l’espace, pour toute demande d’assistance.

Les démarches depuis l’espace client Mint Énergie permettent de gagner du temps tout en gardant une vue d’ensemble sur les aspects essentiels de la gestion énergétique quotidienne.

Adresse postale Mint Énergie

Le siège social de Mint Énergie se situe à l'adresse suivante : MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le client peut avoir besoin de contacter par écrit le service client de Mint Énergie dans des situations telles qu'une demande de résiliation pour cause de déménagement ou pour faire parvenir des justificatifs dans le cadre d'un litige. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve solide de la bonne transmission de son dossier et de la date d’envoi, ce qui sécurise les démarches officielles.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, société anonyme immatriculée au RCS de Montpellier et cotée sur Euronext Growth Paris (code ISIN : FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Pour obtenir des informations ou organiser un échange avec Mint Énergie, il suffit aux journalistes de solliciter Sylvia Michiels, responsable du service presse, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est essentiel que le client se tourne en premier lieu vers le service client du fournisseur afin de rechercher une résolution amiable. Mint Énergie met à disposition un numéro dédié : 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ainsi qu’une adresse mail : [email protected].

Si aucune issue n’a pu être trouvée avec Mint Énergie dans un délai de 2 mois à compter de la réclamation, le client dispose alors de la possibilité de solliciter le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose d’un délai maximal de 90 jours pour examiner le dossier et formuler une recommandation indépendante en vue de clore le litige.

Concernant Mint Énergie, le taux de saisines enregistré auprès du Médiateur national de l’énergie est de 30 pour 100 000 contrats résidentiels pour l’année 2025. Ce niveau de saisines, aujourd’hui bien maîtrisé, illustre l’investissement de l’opérateur dans l’amélioration continue de la qualité de sa relation client.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, l’intervention rapide d’Enedis est essentielle. Le client Mint Énergie doit impérativement contacter le gestionnaire de réseau, sans passer par le service client de Mint Énergie, afin de garantir la sécurité de tous et la résolution efficace du problème. Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit accessible à tout moment, 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un particulier résidant à Lille (59), il faut appeler le 09 72 67 50 59.

En cas de situations exceptionnelles, telles qu’une coupure généralisée, des soucis techniques sur le compteur électrique, ou encore une chute de câbles électriques moyenne ou haute tension, l’intervention d’Enedis est indispensable. Voici quelques exemples d’urgences nécessitant un appel au service de dépannage :

Panne de courant affectant plusieurs foyers ou quartiers
Défaillance technique sur le compteur d’électricité
Découverte d’un fil électrique tombé au sol ou d'un poteau endommagé

Lorsqu’un fil électrique est aperçu au sol, il est impératif pour le consommateur de rester éloigné et de ne jamais tenter d’intervenir. Les équipes spécialisées d’Enedis prendront le relais pour sécuriser la zone et rétablir la situation. Si des dégâts sont repérés sur l’infrastructure électrique de la commune, il suffit de signaler l’incident au numéro dédié afin que la prise en charge soit immédiate.

Pour toute urgence électrique, le réflexe à adopter est d’appeler le 09 72 67 50 + numéro du département, sans jamais manipuler soi-même l’installation ou les câbles. La sécurité passe avant tout.

Urgence gaz

En présence d’une urgence liée au gaz, le client Mint Énergie doit impérativement joindre sans délai le gestionnaire de réseau GRDF en composant le 0 800 47 33 33. Cette ligne d’urgence, gratuite et accessible à tout moment, est unique pour tous les consommateurs de gaz naturel sur le territoire français.

Cette assistance d’urgence répond à toutes les situations critiques, telles que la détection d’une fuite de gaz ou en cas de coupure.

Avant même de téléphoner, il convient d’appliquer des mesures de sécurité essentielles :

Assurer une ventilation immédiate en ouvrant en grand les fenêtres de la pièce concernée.
Couper l’arrivée générale de gaz afin de stopper la diffusion.
Éviter strictement toute source d’ignition : ne pas allumer de bougie, d’allumette ou d’appareil émettant des étincelles.
Ne pas utiliser d’appareils électriques ni le téléphone fixe ou mobile dans la zone potentiellement exposée.
Sortir du logement pour effectuer l’appel au service d’urgence : l’appel doit se faire en extérieur, loin de toute émanation.
Patienter devant le domicile après l’appel, pour orienter le technicien GRDF à son arrivée.

Il demeure essentiel de ne jamais minimiser un incident, même s’il semble anodin. Seules l’intervention de professionnels et le respect scrupuleux de ces consignes garantissent la sécurité de tous les occupants et du voisinage.

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