Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 08/05/2026 13 minutes de lecture

Le service client de Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Un particulier peut également envoyer ses questions par email à l’adresse [email protected]. Pour toute correspondance postale, il suffit d’écrire à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut s’effectuer par téléphone ou en ligne, selon la préférence du consommateur. Effectuer cette formalité ne prend qu’une dizaine de minutes et requiert seulement quelques informations concernant le logement et le point de livraison souhaité.

Changer d’opérateur pour Mint Énergie s’effectue sans frais supplémentaires ni engagement contractuel, tout en garantissant une continuité totale dans l’approvisionnement énergétique. Pour un emménagement, des frais d’activation s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par le gestionnaire de réseau, indépendamment du fournisseur choisi.

Aucun frais de souscription ou de résiliation et aucune coupure n’est à prévoir lors d’un changement de fournisseur.
En cas d’emménagement, seuls les frais d’activation des compteurs sont facturés, identiques chez tous les fournisseurs.

Souscrire par téléphone chez Mint Énergie : le numéro à contacter

Pour obtenir une offre Mint Énergie, il suffit de joindre le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible de solliciter un rappel gratuit pour organiser un échange à un moment choisi.

Avec l’aide d’un conseiller téléphonique, le particulier bénéficie d’un accompagnement personnalisé tout au long du processus de souscription. Ce mode de souscription est recommandé pour gagner du temps et profiter d’un service réactif adapté à chaque situation.

Après la validation des informations et la finalisation du dossier, Mint Énergie s’occupe directement de la résiliation de l’ancien contrat en cas de changement de fournisseur, ce qui simplifie grandement les démarches du nouvel abonné. En cas de déménagement, le conseiller apporte des indications précises sur la gestion du contrat relatif à l’ancien logement.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie : accès au formulaire sécurisé

Le consommateur peut également souscrire en ligne à une offre Mint Énergie rapidement et en toute autonomie, via un formulaire clair et intuitif.

Une fois la demande transmise en ligne, le particulier reçoit instantanément le contrat Mint Énergie par e-mail. Par ailleurs, la souscription permet d’activer un espace client personnalisé pour suivre l’intégralité de ses contrats, factures et justificatifs à tout moment.

Logement neuf : réaliser sa demande de raccordement à l’électricité

La demande de raccordement pour un logement neuf peut être initiée auprès du service client Mint Énergie. Néanmoins, il est également possible de solliciter directement le gestionnaire du réseau électrique par téléphone au 09 70 83 19 70 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h), qui coordonnera les travaux nécessaires au raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou encore à travers l’espace client dédié sur le site.

Les principales raisons de solliciter un conseiller Mint Énergie sont nombreuses :

Questions sur les factures ou le suivi de la consommation.
Modification du contrat, du mode de paiement ou des coordonnées bancaires.
Signalement d’une anomalie de facturation ou d’un problème technique.
Demande d’augmentation ou de diminution de la puissance du compteur.
Gestion d’un déménagement ou changement d’adresse.
Résiliation du contrat d’énergie actuel.
Réclamation suite à un litige ou suivi d’une insatisfaction.
Obtenir des informations sur les offres d’électricité/gaz et les démarches écologiques proposées par Mint Énergie.

À quel moment contacter Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou en début d’après-midi, en dehors des périodes juste après l’ouverture, en fin de journée et le lundi, où l’affluence est généralement la plus élevée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer diffère selon la demande (souscription, gestion de contrat ou service déménagement). Il convient de se munir de ses références clients pour un traitement rapide.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant un contrat Mint Énergie (électricité ou gaz) en tant que particulier, il est possible de joindre le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Les professionnels et entreprises peuvent également contacter le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80 pour l’ensemble de leurs démarches, aux mêmes horaires (lundi à vendredi de 9h à 17h).

Service déménagement

Pour toute demande liée à un déménagement, le particulier peut contacter Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit à un créneau de son choix.

Un client Mint Énergie a également la possibilité de signaler en ligne son déménagement et de suivre l’avancement de la démarche directement depuis l’espace client du site Mint Énergie, pour plus de praticité.

En cas de changement d’adresse, il est impératif d’effectuer les démarches de résiliation pour l’ancienne habitation et de souscription pour le nouveau logement au moins 5 jours avant la date effective, afin de garantir un accès à l’énergie lors de l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Mint Énergie en tant que particulier, le 09 77 40 10 80 est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est totalement gratuite, réalisable à tout moment et sans fournir de justification. Cette démarche n’est nécessaire que lorsqu’un particulier quitte son logement : en cas de changement de fournisseur pour le même logement, l’équipe Mint Énergie se charge de la résiliation automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Un particulier déjà en possession de son chèque énergie peut l’adresser directement au service client de Mint Énergie. Pour un traitement rapide, il convient de l’envoyer par voie postale à l’adresse suivante : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Le consommateur a la possibilité d’utiliser ce moyen classique à tout moment, qu’il s’agisse d’un chèque énergie reçu par courrier ou suite à une demande sur le site officiel. Ce mode d’envoi permet à Mint Énergie de prendre directement en compte le paiement sur le compte client.

Il existe également une solution dématérialisée : il est possible de convertir son chèque énergie en paiement en ligne en se rendant depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche simplifie grandement la gestion du règlement et envoie automatiquement le montant à Mint Énergie.

Pour obtenir une aide lors des démarches liées au chèque énergie ou en cas de difficulté, un service d’assistance téléphonique accompagne les particuliers. Ce service offre non seulement une information claire, mais peut aussi guider pas à pas chaque bénéficiaire dans la procédure.

0 805 204 805 pour obtenir une assistance (ligne ouverte de 8h à 20h, appel non surtaxé)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (du lundi au vendredi, 9h à 17h)

La demande de chèque énergie peut aussi s’effectuer sur le site du chèque énergie, mais également par courrier postal ou avec l’aide d’un conseiller local à retrouver via ce moteur de recherche pour repérer le point France Services le plus proche.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie doit être vigilant : ni Mint Énergie, ni aucune administration ne procède à des démarchages auprès des bénéficiaires. Si quiconque se présente en prétendant agir au nom de ces organismes pour cette aide, il faut impérativement décliner toute offre ou sollicitation. Le consommateur doit garder à l’esprit que la démarche d’obtention et d’utilisation du chèque énergie reste toujours à son initiative.

Jamais, en aucune circonstance, les coordonnées bancaires ne sont demandées par téléphone à propos du chèque énergie. Si un interlocuteur sollicite ce type d’information, le particulier doit immédiatement interrompre la conversation et contacter les services compétents. Il convient de toujours protéger ses informations personnelles pour éviter toute tentative de fraude.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des particuliers deux adresses email distinctes selon le type de demande :

Pour toute question relative au contrat, à la facturation ou à la gestion d’abonnement, le client peut écrire à l’adresse du service client : [email protected]
Pour obtenir de l’aide ou formuler une demande d’assistance générale, il est possible de joindre l’équipe support à cette adresse : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose un espace client en ligne, accessible directement depuis le site internet de Mint Énergie, permettant au particulier de gérer de façon autonome toutes les démarches liées à son contrat d'énergie.

Visualisation du suivi de la consommation d’électricité et de gaz, actualisé chaque jour grâce aux compteurs communicants installés à domicile.
Modification des informations personnelles telles que l’adresse mail, le numéro de téléphone ou l’adresse postale.
Consultation des détails du contrat : ajouter un co-titulaire, modifier les options d’abonnement ou encore accéder aux conditions générales.
Notification d’un déménagement afin d’organiser rapidement le transfert ou la résiliation du contrat en quelques clics.
Ajout d’un co-contractant pour partager la gestion du contrat avec un membre du foyer ou un partenaire.
Démarches de résiliation en ligne, sans avoir à passer d’appel téléphonique.
Accès à l’historique des factures : téléchargement, visualisation et possibilité de retrouver les justificatifs à transmettre à un organisme.
Consultation du prix du kilowattheure ou des tarifs du gaz appliqués à l’abonnement en temps réel.
Possibilité de suivre les paiements réalisés et de télécharger les échéanciers.
Demande d’attestation de contrat ou d’un justificatif de domicile instantanément au format PDF.

Adresse postale Mint Énergie

Pour toute correspondance postale destinée au fournisseur Mint Énergie, l'adresse du siège social à indiquer est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client Mint Énergie peut être contacté par écrit dans différentes situations telles que l’annonce d’un futur déménagement ou pour transmettre des justificatifs en cas de réclamation ou de litige. Adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception est recommandé lorsqu’un consommateur souhaite disposer d’une preuve légale attestant de la bonne réception de sa demande ou de ses documents importants.

Les informations juridiques relatives à Mint Énergie sont : Mint, société anonyme (SA), immatriculée au capital social dont le siège se situe à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant obtenir des renseignements ou solliciter une interview avec Mint Énergie peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser leur demande par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé que le client prenne contact en priorité avec le service client afin de rechercher une solution à l’amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou bien par email à l’adresse [email protected].

Si, après 2 mois d’échanges avec Mint Énergie, aucune réponse satisfaisante n’est obtenue, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie pour faire examiner son dossier. Le Médiateur dispose alors d’un délai de 90 jours à compter de la réception du dossier complet pour rendre son avis sur le litige.

En matière de réclamations clients portées à la médiation, Mint Énergie présente un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels lors de la dernière évaluation, ce qui reflète une amélioration sensible par rapport aux années précédentes et situe l'entreprise proche de la moyenne nationale.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique sérieux, le particulier raccordé par Mint Énergie ne doit pas solliciter le service client du fournisseur. L'interlocuteur à privilégier pour toute urgence liée à l'électricité est Enedis, le gestionnaire national du réseau.

Pour signaler une coupure généralisée, une défaillance technique sur le compteur ou l’apparition au sol d’un câble haute ou moyenne tension, un seul réflexe : composer sans attendre le 09 72 67 50 + n° du département (appel gratuit, ligne accessible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, pour une urgence survenue à Lille (59), le numéro à composer serait 09 72 67 50 59.

En présence d’un fil électrique tombé ou d’un poteau affaissé, il est strictement déconseillé au consommateur d’agir lui-même : il ne faut ni s’approcher ni tenter de déplacer l’installation concernée, même partiellement.
Tout dysfonctionnement technique sur un compteur électrique doit faire l’objet d’une remontée directe auprès d’Enedis, qui mobilisera ses techniciens pour une prise en charge rapide et sécurisée.
Si des équipements électriques de la voirie apparaissent endommagés (coffret, armoire électrique, câble au sol…), un simple signalement au centre d’urgence Enedis suffit : les équipes spécialisées interviendront sur place dans les meilleurs délais.

Pour la sécurité de tous, il est essentiel d’appliquer ces consignes avec rigueur et de laisser les professionnels habilités gérer les interventions nécessaires.

Urgence gaz

Face à un incident lié au gaz, il est impératif pour tout client de Mint Énergie d'agir avec rapidité et prudence afin de garantir la sécurité de son entourage et de ses proches. Pour toute situation critique, telle qu’une fuite de gaz ou une interruption soudaine de l’alimentation, il convient de contacter le gestionnaire du réseau, GRDF, en composant le numéro d’urgence 0 800 47 33 33. Ce service d’assistance est joignable gratuitement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et reste identique sur l’ensemble du territoire français.

Avant même d’effectuer cet appel, il est conseillé au particulier de respecter plusieurs gestes de sécurité essentiels :

Aérer immédiatement la zone en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer l’arrivée principale de gaz pour limiter toute propagation.
S’abstenir d’utiliser briquet, allumettes ou tout objet créant des étincelles.
Éviter l’usage d’appareils électriques ou du téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir de l’habitation pour contacter le numéro d’urgence 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur, à proximité du domicile, jusqu’à l’arrivée du professionnel GRDF.

En suivant scrupuleusement ces recommandations, le consommateur contribue à limiter les risques et à permettre une prise en charge rapide de l’incident par les techniciens spécialisés.

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