Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 29/06/2026 13 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande écrite, l'adresse email à privilégier est [email protected]. Enfin, les courriers peuvent être envoyés au siège : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (Lun–Ven 09:00–17:00)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80 (Lun–Ven 09:00–17:00)
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 - France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie est accessible à la fois en ligne et par téléphone, permettant au consommateur de choisir le mode de contact qui lui convient. La démarche de souscription prend généralement moins de dix minutes, avec un accompagnement clair à chaque étape.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie se fait sans frais de souscription ni de résiliation, sans coupure ni intervention technique à domicile.
Pour un emménagement, des frais d’activation sont appliqués : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par tous les fournisseurs au bénéfice des gestionnaires de réseau.

Téléphone de souscription Mint Énergie : comment joindre un conseiller ?

Mint Énergie met à disposition le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour toute demande de souscription ou d'information complémentaire.

Le particulier bénéficie d’un accompagnement personnalisé : un conseiller Mint Énergie le guide durant toutes les phases du contrat. Opter pour la souscription téléphonique s’avère souvent la solution la plus rapide et la plus simple, surtout pour poser des questions précises ou obtenir un conseil immédiat.

Après validation de l’adhésion, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie en cas de changement de fournisseur, pour accélérer toutes les démarches. En cas de déménagement, il est précisé à l’abonné les prochaines étapes concernant la gestion de l’énergie dans le logement quitté.

Souscription Mint Énergie : accès direct au formulaire en ligne

Il est également possible d’effectuer une souscription en ligne sur le site Mint Énergie : tout se fait depuis chez soi en quelques clics, à l’aide d’un formulaire simplifié.

Quand les étapes du formulaire sont terminées, le consommateur reçoit automatiquement son contrat Mint Énergie par e-mail. L’adhésion déclenche la création d’un espace client en ligne, permettant de suivre l’évolution du dossier, de consulter les factures, et de gérer le contrat 24h/24.

Faire une demande de raccordement pour un logement neuf

La demande de raccordement peut être initiée auprès du service client Mint Énergie, mais il est aussi possible de contacter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique : 09 70 83 19 70 (joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h) ; c’est ce service qui pilote les travaux nécessaires pour obtenir l’électricité dans un logement neuf.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, e-mail, courrier postal, tchat via l’espace client, ou en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site du fournisseur.

Le service client de Mint Énergie intervient pour de nombreux besoins, notamment :

Mise à jour ou vérification des informations sur une facture ou la consommation réelle d’énergie.
Modification des coordonnées bancaires ou personnelles liées au contrat.
Réclamation ou signalement d’un problème technique sur le compteur ou l’alimentation énergétique.
Demande de changement de puissance, d’option tarifaire ou de régularisation.
Gestion d’un déménagement (résiliation de l’ancien contrat, ouverture d’un nouveau pour un nouveau logement).
Renseignements sur les offres en vigueur ou sur l’avancement d’une demande.
Accompagnement pour résilier le contrat Mint Énergie.

À quel moment appeler Mint Énergie pour limiter l’attente au téléphone ?

Il est recommandé d’appeler le service client en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le début et la fin de la journée ainsi que le lundi, période généralement très chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro d’appel à composer dépendra du type de demande : souscription, gestion du contrat existant, incident technique ou question sur la facturation. Un numéro dédié existe pour les particuliers comme pour les professionnels.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client de Mint Énergie concernant la gestion ou toute interrogation liée à un contrat résidentiel, un particulier peut appeler le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

Les entreprises et professionnels disposent du même canal téléphonique pour joindre Mint Énergie : 09 71 07 89 68, joignable également du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Le particulier souhaitant effectuer les démarches de déménagement, peut contacter le 09 71 07 89 68 pour Mint Énergie, du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30, et le dimanche de 9 h à 17 h, ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure.

Tout client Mint Énergie a aussi la possibilité de déclarer un déménagement en ligne depuis son espace client accessible via le site officiel. Ce service permet une gestion rapide et flexible de la demande.

Qu’il s’agisse d’un changement d’adresse avec ou sans ancien contrat Mint Énergie, il revient au particulier de résilier lui-même le contrat d’énergie précédent et de souscrire un nouveau contrat dans le futur logement. Il est fortement conseillé de réaliser ces formalités au moins cinq jours avant le déménagement, pour éviter toute coupure lors de l’emménagement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La résiliation d’une offre Mint Énergie est toujours gratuite et réalisable quand le client le souhaite, sans condition ni justification requise. Cette démarche concerne uniquement le cas où le logement est quitté. En cas de changement de fournisseur, c’est le nouveau prestataire qui s’occupe du transfert et de la clôture de l’ancien contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie détient déjà son chèque énergie, il peut choisir de l’envoyer par voie postale directement au service client. L’adresse à utiliser pour ce règlement est la suivante : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Il suffit d’inscrire les informations du contrat au dos du chèque pour faciliter le traitement.

Pour ceux qui souhaitent utiliser une solution plus rapide, le règlement du chèque énergie peut aussi être effectué depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet une gestion numérique pour ceux à l’aise avec les outils en ligne, tout en réduisant les délais de prise en compte.

Une assistance téléphonique est proposée aux particuliers rencontrant des difficultés ou ayant besoin de conseils sur l’utilisation du chèque énergie. Voici les numéros à contacter :

0 805 204 805 pour les usagers particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre directement Mint Énergie (appel non surtaxé)

Le consommateur peut également demander son chèque énergie ou se faire accompagner dans ses démarches administratives sur le site du chèque énergie ou en se rendant dans un point France Services, dont la localisation est consultable sur cette page dédiée.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche commerciale, ni de la part de Mint Énergie ni de l’administration, n’est entreprise à destination des bénéficiaires du chèque énergie. Si une personne contacte le particulier au sujet de ce dispositif, il convient de refuser toute sollicitation. Les bénéficiaires ne doivent jamais donner suite à des appels ou courriels demandant d’engager une procédure liée au chèque énergie par un canal non officiel.

Il ne sera à aucun moment demandé au client de communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone. Toute demande de ce type constitue une tentative d’escroquerie et doit être immédiatement signalée. Pour garantir la sécurité de ses informations personnelles, le particulier doit s’assurer qu’il traite uniquement via les canaux officiels connus et sécurisés.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose 2 adresses email à ses clients pour les demandes courantes et l’assistance technique :

Service client (factures, contrat ou gestion du compte) : [email protected]
Assistance et demandes générales : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses clients un espace personnel entièrement accessible via le site internet de Mint Énergie, facilitant la gestion de ses contrats et démarches en quelques clics, sans solliciter l'assistance téléphonique.

Consulter en temps réel le suivi de sa consommation d’électricité et/ou de gaz, grâce à la transmission quotidienne des données issues des compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées téléphoniques, email, relevé d’identité bancaire).
Accéder à l’historique de ses factures, télécharger des duplicatas ou suivre l’état de ses paiements.
Consulter ou modifier les informations relatives à ses contrats en cours (nom, adresse de fourniture, options tarifaires, etc.).
Noter un déménagement (changement d’adresse), avec la possibilité de déclarer une nouvelle adresse en prévision du transfert du contrat.
Ajouter un co-titulaire au contrat d’énergie directement en ligne, en quelques minutes.
Résilier un contrat Mint Énergie pour cause de changement de fournisseur ou de déménagement, en toute autonomie.
Retrouver à tout moment le prix du kilowattheure d’électricité ou de gaz appliqué à son abonnement.
Contacter le service client via une messagerie instantanée (tchat disponible pendant les horaires d’ouverture), ou transmettre une demande écrite si besoin.
Gérer ses préférences de facturation et suivre ses échéances (mensualités, régularisations).

L’espace client Mint Énergie se veut ainsi un véritable tableau de bord permettant au particulier de gérer l’ensemble de ses démarches énergétiques, à tout moment et en complète autonomie.

Adresse postale Mint Énergie

Le siège social de Mint Énergie est établi à l’adresse suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le particulier peut solliciter le service client de Mint Énergie par écrit, notamment pour notifier un changement d’adresse à l’occasion d’un déménagement ou pour transmettre des documents justificatifs dans le cadre d’un litige portant sur la facturation ou le contrat. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception apporte une preuve tangible du dépôt et de la date de transmission, utile en cas de désaccord persistant.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée sous la forme d’une société anonyme (SA), cotée sur Euronext Growth Paris, sous le code ISIN FR0004172450.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, les journalistes ont la possibilité de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40, ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est essentiel que le consommateur s'adresse en priorité au service client de Mint Énergie afin de trouver une solution amiable. Pour cela, il peut contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à l'adresse [email protected].

Si la situation n’est pas résolue après un délai de 2 mois à compter de la réclamation initiale, le particulier a la possibilité de solliciter le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur indépendant disposera d’un maximum de 90 jours pour instruire le dossier et émettre une recommandation qui pourra permettre un règlement équitable du différend.

Pour évaluer la performance de Mint Énergie en matière de gestion des litiges, il convient de se référer à son taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie. Celui-ci s’élève actuellement à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, chiffre en nette amélioration, presque conforme à la moyenne nationale.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Face à une situation d’urgence liée à l’électricité, il ne faut jamais contacter le service client de Mint Énergie. Il est essentiel de s’adresser directement au gestionnaire de réseau, Enedis, afin d’obtenir une prise en charge rapide et sécurisée. Pour toute intervention urgente sur le réseau électrique, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, un particulier résidant à Nantes (44) devra appeler le 09 72 67 50 44.

Les urgences qui nécessitent ce contact sont les suivantes :

une coupure d’électricité généralisée dans le quartier ou la commune ;
un dysfonctionnement technique sur le compteur électrique ;
la découverte d’un câble électrique (moyenne ou haute tension) tombé au sol ou d’un poteau électrique endommagé.

Si un consommateur repère un fil à terre, il est vital de ne jamais s’en approcher ou de tenter quelque intervention que ce soit. Le risque d’électrisation est réel et seuls les techniciens Enedis sont compétents pour intervenir en toute sécurité. Il suffit alors de signaler l’incident en appelant le numéro d’urgence. Il en va de même si des dégradations sont constatées sur des installations électriques publiques : le réflexe à avoir est d’alerter les équipes de dépannage, sans chercher à agir soi-même.

Pour toute urgence électrique, la vigilance et la prudence s’imposent : signaler, informer, puis laisser agir les professionnels.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, il est primordial pour le client Mint Énergie de prendre immédiatement des mesures adaptées pour garantir la sécurité de tous. Pour toute urgence, qu’il s’agisse d’une suspicion de fuite ou d’une coupure de gaz, il faut contacter sans attendre le gestionnaire du réseau GRDF via le numéro d’urgence accessible partout en France : 0 800 47 33 33. Ce service téléphonique, entièrement gratuit, reste disponible jour et nuit, sept jours sur sept.

Avant d’effectuer un appel, le consommateur doit impérativement appliquer les précautions suivantes :

Ouvrir largement les fenêtres afin de ventiler chaque pièce concernée ;
Fermer complètement l’arrivée de gaz pour limiter tout risque ;
S’abstenir d’allumer la moindre flamme ou de provoquer une étincelle ;
Ne manipuler ni interrupteurs ni appareils électriques et éviter d’utiliser le téléphone à l’intérieur ;
Sortir de l’habitation pour passer l’appel vers le 0 800 47 33 33 ;
Demeurer à l’extérieur, devant le domicile, jusqu’à l’intervention de l’agent GRDF.

Le recours à ce numéro d’urgence concerne tous les incidents liés au gaz desservi par GRDF, que ce soit une fuite suspectée ou une coupure imprévue du service. Suivre scrupuleusement ces étapes permet de limiter tout danger potentiel et d’assurer une prise en charge rapide et efficace de la situation.

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