Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 18/04/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier doit composer le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures. Un échange par email est aussi possible à l’adresse [email protected] pour toute question contractuelle ou sur sa facture. Pour tout envoi postal, il faut adresser son courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie se fait aussi bien par téléphone qu'en ligne, offrant ainsi un accès souple et rapide à ses offres d’électricité ou de gaz. L’adhésion se déroule en quelques étapes simples : elle requiert généralement moins de dix minutes pour être finalisée, quelle que soit la modalité choisie.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie est possible sans frais de résiliation ou de souscription, sans engagement de travaux ni coupure d’énergie.
Lors d’un emménagement, l’activation du compteur électrique s’élève à 1,78 € et celle du gaz à 22,34 €, tarifs identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Contacter Mint Énergie pour souscrire par téléphone

Pour choisir une offre Mint Énergie, le particulier peut téléphoner au 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), ou demander un rappel gratuit, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Opter pour la souscription par téléphone permet de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller Mint Énergie à chaque étape : le client est guidé de la sélection de l’offre à la validation du contrat, ce qui accélère le processus et garantit la conformité des informations transmises.

Une fois la souscription validée lors d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est automatiquement assurée par Mint Énergie : aucune démarche supplémentaire n’est à effectuer. Lors d’un déménagement, le conseiller indique la procédure à suivre pour gérer l’ancien et le nouveau logement.

Souscription Mint Énergie : accéder au formulaire en ligne

Mint Énergie propose également la possibilité de souscrire en ligne : la démarche se fait alors en totale autonomie, depuis un ordinateur ou un smartphone, à tout moment.

Après validation du formulaire de souscription, un courriel contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse renseignée. Le particulier accède automatiquement à un espace client pour consulter ses documents et piloter ses services en ligne à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf au réseau Mint Énergie :

En cas de logement neuf, le client peut entamer la demande de raccordement auprès du service client Mint Énergie, ou bien joindre directement le service raccordement du gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, 8 h à 17 h), pour obtenir un devis et planifier les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, par e-mail, via courrier postal, par le formulaire de contact en ligne, et depuis l’espace client sur le site officiel.

Le service client de Mint Énergie intervient pour différentes situations :

Interroger ou corriger la facture ou les relevés de consommation.
Mettre à jour une option de contrat ou changer la puissance du compteur électrique.
Obtenir de l’aide pour déménager ou ouvrir un contrat dans un nouveau logement.
Demander la résiliation d’un abonnement.
Faire une réclamation ou déclarer un dysfonctionnement sur son espace client.
Adapter ses modalités de paiement ou obtenir un échéancier.
Obtenir des renseignements sur les offres d’électricité ou de gaz proposées par Mint Énergie.

Quand appeler Mint Énergie pour minimiser l’attente téléphonique ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou entre 14h et 16h. Mieux vaut éviter la première demi-heure d’ouverture, la fin de journée et le lundi, périodes réputées pour leur forte affluence.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra de la nature de la demande à traiter : souscription, gestion du contrat, question technique ou signalement d’un problème.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Service déménagement

En cas de changement d’adresse, le service déménagement de Mint Énergie peut être contacté au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit pour se faire accompagner dans les démarches.

Les clients Mint Énergie peuvent également déclarer leur déménagement directement en ligne via l’espace client du fournisseur.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier soi-même le contrat pour l’ancienne adresse et de souscrire une offre adaptée à la nouvelle. Ces démarches doivent s’effectuer auprès de Mint Énergie au moins cinq jours avant le départ afin d’assurer la continuité de l’alimentation énergétique dans le nouveau logement dès l’arrivée.

Service résiliation

Le particulier souhaitant mettre fin à son abonnement Mint Énergie peut joindre le service client au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est sans frais, réalisable à tout moment et sans justification nécessaire. Seule la mise en vente ou la restitution d’un logement entraîne l’obligation de résilier soi-même. Lors d’un simple changement de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement via le service client choisi.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le particulier dispose déjà de son chèque énergie, il lui suffit de l’adresser directement par voie postale au service client de Mint Énergie. L’envoi doit se faire à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé d’indiquer son numéro de contrat ou de client sur le courrier pour garantir une prise en charge rapide du paiement sur la facture énergétique.

En alternative à l’envoi postal, le client est autorisé à utiliser la plateforme officielle, accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de dédier son chèque énergie à Mint Énergie en quelques clics, sans se déplacer ni affranchir un courrier, puis de suivre l’état de la transaction directement sur l’espace en ligne.

Pour toute question concernant son chèque énergie, une assistance téléphonique est disponible grâce à un numéro gratuit du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les coordonnées utiles :

0 805 204 805 pour être mis en contact avec le service chèque énergie (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter le service client Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Le chèque énergie peut se demander directement sur le site du chèque énergie, par envoi postal ou avec le soutien d’un conseiller situé à proximité, à retrouver via France Services. Le particulier peut ainsi sélectionner le mode de dépôt le plus pratique selon sa situation.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier doit savoir qu’aucun appel ni sollicitation n’est effectué par l’administration publique ou par Mint Énergie concernant le chèque énergie. Toute démarche reçue au sujet de ce dispositif doit immédiatement être considérée avec la plus grande méfiance et refusée sans hésiter. Les organismes officiels ne prennent jamais contact pour proposer un accompagnement ou une aide à l’utilisation du chèque énergie.

Le consommateur ne doit en aucun cas communiquer ses coordonnées bancaires en lien avec le chèque énergie lors d’un échange téléphonique. Ces informations ne seront jamais demandées par téléphone par un service officiel ou par Mint Énergie. En cas de doute ou de sollicitation inhabituelle, un signalement auprès des autorités compétentes est fortement recommandé pour éviter toute tentative de fraude.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition des consommateurs deux adresses email pour contacter ses différents services :

Service client (demande liée à un contrat ou à une facture) : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à chaque client un espace personnel sécurisé, accessible directement via le site officiel de Mint Énergie, pour gérer facilement toutes les démarches liées à son contrat d’électricité ou de gaz.

L’espace client Mint Énergie regroupe de nombreuses fonctionnalités pratiques pour accompagner le particulier au quotidien :

Consulter le suivi détaillé de la consommation d’énergie, mis à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants (Linky ou Gazpar).
Modifier en quelques clics ses informations personnelles (adresse, numéro de téléphone, moyens de paiement…).
Accéder à ses contrats d’énergie, relire les documents importants et ajuster les options ou coordonnées associées.
Notifier un futur déménagement pour organiser le transfert ou la résiliation du contrat.
Ajouter un co-titulaire sur le contrat d’électricité ou de gaz pour une meilleure gestion à deux.
Procéder à la résiliation d’un contrat en ligne, sans avoir à téléphoner.
Consulter et télécharger l’historique complet de ses factures et échéanciers.
Trouver facilement le prix du kilowattheure appliqué sur son offre, ainsi que toutes les informations tarifaires à jour.
Bénéficier d’un accès à un tchat pour poser des questions à un conseiller si besoin, durant les horaires d’ouverture.
Gérer le programme de parrainage, suivre ses primes et partager son code personnel.

Toutes ces fonctionnalités sont accessibles 24h/24, offrant un vrai gain de temps et une grande autonomie au particulier dans la gestion de son énergie, sans attendre l’assistance téléphonique.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est : MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le consommateur peut solliciter le service client de Mint Énergie par courrier écrit dans le cas d'un changement d'adresse, pour notifier un déménagement ou transmettre des documents justificatifs lors d'un litige. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet de garantir la preuve de la date et du contenu de l’envoi en cas de contestation ultérieure.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital social de 1 918 523 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Montpellier sous le numéro 424 147 045.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute question destinée à la presse, les journalistes ont la possibilité de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé au client de s’adresser d’abord au service client du fournisseur afin de trouver une solution amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible d’écrire à l’adresse email suivante : [email protected].

Si aucun accord n’est trouvé dans un délai de 2 mois, le client a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant dispose alors de 90 jours pour instruire le dossier et émettre une recommandation. L'intervention du Médiateur est entièrement gratuite pour le consommateur.

Pour Mint Énergie, le taux de saisines recensé par le Médiateur national de l’énergie est actuellement de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre demeure légèrement supérieur à la moyenne nationale, mais il traduit une nette amélioration par rapport aux années précédentes.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’une situation critique concernant l’électricité survient, il est essentiel de s’adresser directement au gestionnaire de réseau Enedis. Le service client de Mint Énergie ne peut pas intervenir sur les urgences réseau. Pour signaler tout incident, il convient de composer le 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, service disponible sans interruption). Par exemple, pour une urgence à Lyon (69), le numéro à composer sera 09 72 67 50 69.

Ce service doit être contacté pour déclarer une panne de courant généralisée dans le quartier ou la commune.
Il est aussi compétent pour prendre en charge les dysfonctionnements techniques liés au compteur électrique.
Un câble électrique basse, moyenne ou haute tension aperçu au sol doit être signalé immédiatement au même numéro.

Si un particulier découvre un fil dénudé, à terre ou un poteau électrique endommagé, il est impératif de ne pas intervenir soi-même ni même de s'approcher. Toute circonstance inhabituelle touchant les infrastructures électriques publiques doit être reportée directement aux experts Enedis pour garantir la sécurité de tous. Il suffit alors au client d’alerter les équipes de dépannage qui se chargeront d’agir rapidement sur le terrain.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz pour un client de Mint Énergie, il est impératif de signaler immédiatement tout incident à 0 800 47 33 33, le numéro d'urgence de GRDF accessible dans toute la France, jour et nuit, gratuitement. Ce service s’occupe aussi bien des suspicions de fuite que des interruptions d’alimentation.

Avant de prendre contact avec GRDF, il convient de mettre en place certaines précautions essentielles afin de limiter tout risque :

Aérer largement les pièces en ouvrant les fenêtres pour faciliter l'évacuation du gaz ;
Couper immédiatement l’arrivée générale de gaz si cela est possible sans danger ;
S’abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer la moindre étincelle ;
Ne pas manipuler d’appareils électriques ni utiliser de téléphone à l’intérieur ;
Sortir à l’extérieur du logement pour passer l’appel d’urgence ;
Patienter devant le domicile en attendant l’intervention du technicien GRDF.

Pour toute suspicion relative à une fuite ou une coupure de gaz, il est crucial de contacter sans délai 0 800 47 33 33. La sécurité du particulier et des proches dépend du respect de ces actions préalables et réactives.

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