Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 23/06/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Les demandes par courrier électronique s’envoient à [email protected]. Il est également possible d’adresser un courrier postal à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 Du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80 Du lundi au vendredi de 9h à 17h
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie – 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription d’un contrat d’énergie chez Mint Énergie peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne pour convenir à toutes les attentes. Le parcours pour rejoindre ce fournisseur est pensé pour être fluide, rapide et accessible à tous : comptez généralement moins de dix minutes pour finaliser l’adhésion, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie est sans engagement : aucun frais de souscription ou de résiliation ne s’applique, aucune intervention technique ou coupure d’alimentation n’est à prévoir.
En situation d’emménagement, les frais d’ouverture de compteur s’élèvent à 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz ; ils sont identiques quel que soit le fournisseur choisi, car reversés aux gestionnaires de réseau.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire chez Mint Énergie

La souscription chez Mint Énergie par téléphone est possible en composant le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé). Ce service téléphonique dédié aux nouveaux clients est disponible du lundi au vendredi, entre 9h et 17h, hors jours fériés. Un rappel gratuit peut également être programmé selon les disponibilités du particulier.

Un conseiller accompagne alors le client tout au long de la souscription, ce qui permet de répondre à chaque situation et d’éviter toute erreur sur les informations nécessaires. Opter pour la souscription par téléphone est souvent plus rapide et rassurant grâce à cet accompagnement personnalisé, surtout lors d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement.

Une fois la souscription validée, le conseiller Mint Énergie prend en charge la rupture de l’ancien contrat lors d’un simple changement de fournisseur, ce qui simplifie les démarches et fait gagner du temps au client. Dans le cas d’un déménagement, le client sera orienté sur la gestion du contrat pour le logement précédent.

Souscription en ligne à une offre Mint Énergie : accès rapide

Il est également possible de souscrire en ligne à une offre Mint Énergie depuis l’espace sécurisé prévu à cet effet.

Après avoir complété les différentes étapes du formulaire de souscription en ligne, le particulier reçoit instantanément un email contenant le contrat Mint Énergie à sa boîte mail. La création d’un espace client en ligne permet ensuite d’accéder à tout moment à ses documents, aux informations essentielles et aux factures.

Demande de raccordement pour une nouvelle construction

Pour raccorder un logement neuf, il est envisageable d’entamer les démarches via le service client Mint Énergie ou de contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique en appelant le 09 70 83 19 70. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie se tient à disposition par téléphone, via un formulaire de contact en ligne, par e-mail, par chat (pour les professionnels), ou encore par courrier postal.

Voici les principales situations dans lesquelles un particulier peut souhaiter contacter Mint Énergie :

Demande d’informations sur la facturation ou la consommation d’énergie.
Modification de la puissance ou du type de contrat souscrit.
Signalement d’un problème technique sur le compteur ou la fourniture d’énergie.
Requête sur les modalités de paiement, échelonnement ou contestation d’une facture.
Mise à jour de coordonnées personnelles ou bancaires.
Déclaration d’un prochain déménagement ou suivi d’une démarche en cours.
Demande de résiliation d’un abonnement.
Réclamation ou insatisfaction liée au service ou à l’offre Mint Énergie.

Quand appeler Mint Énergie pour limiter l'attente téléphonique ?

Il est conseillé de privilégier les appels en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant les créneaux d’ouverture, avant la fermeture et le lundi, souvent très chargés.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon le type de demande du particulier ou du professionnel : en cas de doute sur la nature de la requête, il est recommandé de se référer à la rubrique concernée ci-dessous afin d’accéder au bon contact téléphonique Mint Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question liée à la gestion du contrat d’électricité ou de gaz, le service client Mint Énergie pour les particuliers est joignable au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Les professionnels et entreprises bénéficient du même service téléphonique, via le 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour toutes leurs demandes relatives au contrat énergie ou à l’assistance technique.

Service déménagement

Le particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit) pour gérer un déménagement avec Mint Énergie. Les horaires d’accueil téléphonique sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients déjà abonnés Mint Énergie peuvent également signaler leur déménagement en ligne depuis leur espace client dédié, ce qui offre flexibilité et gain de temps pour la transmission des nouvelles informations de logement.

Que le particulier ait souscrit ou non chez Mint Énergie pour l’ancienne adresse, il doit résilier lui-même son ancien contrat, puis souscrire pour son nouveau domicile. Les démarches doivent idéalement être réalisées au moins cinq jours avant le déménagement, afin d’assurer la continuité de fourniture d’énergie lors de l’emménagement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie, il est possible de joindre le service client au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La résiliation est gratuite pour tous les particuliers et peut être effectuée à tout moment, sans justification particulière. Cette démarche doit être réalisée uniquement lors d’un départ du logement ; lors d’un simple changement de fournisseur, la résiliation sera prise en charge par Mint Énergie automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client dispose déjà de son chèque énergie et souhaite le transmettre à Mint Énergie, il est tout à fait possible d’expédier ce chèque par voie postale directement au service client. L’adresse à utiliser est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé d’indiquer sa référence client sur une note jointe, afin de garantir un traitement rapide.

Pour ceux qui préfèrent une démarche entièrement numérique, le consommateur a la possibilité de déposer son chèque en quelques clics depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de créditer le montant du chèque énergie directement sur le contrat d’électricité ou de gaz Mint Énergie.

Une assistance téléphonique dédiée reste accessible si le client rencontre la moindre difficulté dans l’utilisation ou la transmission de son chèque énergie. Voici les numéros utiles :

0 805 204 805 pour les particuliers (appel et service sans frais, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (accueil téléphonique non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Pour toute demande liée au chèque énergie, le client peut également remplir un formulaire dédié sur le site du chèque énergie, envoyer sa requête par courrier ou solliciter un accompagnement physique en se rendant dans une structure France Services près de chez soi (localiser une antenne France Services).

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche n’est initiée par l’administration publique, ni par Mint Énergie, auprès des personnes qui bénéficient du chèque énergie. Toute prise de contact non sollicitée à ce sujet doit immédiatement être considérée avec la plus grande prudence. Si le consommateur reçoit une proposition ou une demande liée au chèque énergie par téléphone, email ou à domicile, il lui est recommandé de s’abstenir d’y répondre et de ne transmettre aucune information personnelle.

Les coordonnées bancaires ne sont jamais demandées lors des démarches portant sur le chèque énergie. Le particulier ne doit donc, en aucun cas, communiquer ses informations bancaires lors d’un contact téléphonique se présentant au nom de Mint Énergie ou d’un service public. Dès qu’une demande paraît suspecte, il convient de refuser la sollicitation et de la signaler aux autorités compétentes.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon le type de demande :

Pour la gestion des contrats, questions concernant les factures ou toute autre demande spécifique liée au service client, il est possible d’écrire à : [email protected]
Pour des questions plus générales ou une demande d’assistance technique, le service support est accessible à : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Mint Énergie propose un espace client disponible en ligne, accessible directement depuis le site officiel de Mint Énergie, permettant au particulier de piloter lui-même l’ensemble de ses démarches liées à l’électricité ou au gaz.

Consultation du suivi des consommations au quotidien (données remontées chaque jour grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar).
Accès à l’historique des factures, téléchargement des justificatifs de domicile et visualisation du détail des paiements réalisés.
Possibilité de modifier ses informations personnelles (adresse mail, coordonnées bancaires, numéro de téléphone...).
Gestion et actualisation des informations du contrat : visualiser l’offre souscrite, retrouver l’option tarifaire choisie, consulter ou modifier les puissances, numéro de PDL/PCE ou trouver le prix du kilowattheure en vigueur.
Procédure dédiée pour notifier un déménagement (mise en service d’un nouveau compteur à l’emménagement et résiliation automatique de l’ancienne adresse).
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat, pour que chaque membre du foyer puisse accéder et gérer le dossier énergie.
Résiliation simplifiée de son contrat sans attendre l’intervention d’un conseiller par téléphone.
Visualisation des échéanciers en cas de paiement mensuel, avec accès au solde restant dû et à la date des prochaines échéances.
Demande d’assistance directement en ligne auprès du service client Mint Énergie sans avoir à envoyer de courrier ou à attendre au téléphone.
Gestion des modalités de prélèvement, changement du mode de paiement, enregistrement d’une nouvelle carte bancaire ou utilisation d’un chèque énergie.

Grâce à cet espace sécurisé, le consommateur bénéficie d’un tableau de bord unique pour gérer son contrat, ses paiements, suivre sa consommation d’énergie et accéder à tous les documents officiels à tout moment.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par courrier dans différentes situations, notamment lors d'un changement d'adresse, pour signaler un déménagement, ou encore afin d'apporter des éléments justificatifs en cas de désaccord sur la facturation ou sur la gestion du contrat. L'envoi d'une lettre en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de garder une preuve officielle de la démarche réalisée et de la date de la demande, ce qui peut s’avérer indispensable pour la résolution de certaines situations conflictuelles.

Sur le plan juridique, la société Mint Énergie est portée par la structure Mint SA, société anonyme au capital social de 500 000 € et cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec le service presse de Mint Énergie peuvent s’adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est recommandé au consommateur de solliciter d’abord l’assistance du service client afin de tenter une résolution amiable. Ce contact peut s’effectuer par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, en semaine de 9h à 17h) ou par email à l’adresse [email protected], mentionnée pour toutes les demandes liées au contrat ou à la facturation.

Si au terme de deux mois aucune solution satisfaisante n’a été apportée par Mint Énergie, le client est en droit de transmettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur étudiera la réclamation et disposera d’un délai maximal de 90 jours pour rendre son avis. Cette démarche est entièrement gratuite pour le consommateur.

Pour apprécier la gestion des litiges, le taux de saisines est un indicateur pertinent : Mint Énergie affiche désormais 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, en très nette baisse par rapport aux années antérieures. Ce résultat atteste d’une amélioration notable de la qualité du suivi client au sein du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d'incident lié à l'alimentation électrique, il est essentiel pour le client de Mint Énergie de contacter directement les services compétents d'Enedis. Le service client Mint Énergie n’assure pas la gestion des urgences techniques sur le réseau électrique. Le numéro d'urgence à composer est le 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, disponible en continu 24h/24 et 7j/7). À titre d’exemple, un particulier résidant à Lyon (69) devra contacter le 09 72 67 50 69 pour signaler une panne ou tout autre problème critique.

Différentes situations justifient le recours à ce service d’urgence. Voici les cas les plus courants où l’intervention rapide d’Enedis s’impose :

coupures d’électricité généralisées ou localisées dans le voisinage ;
dysfonctionnements techniques sur un compteur électrique ;
chute de câble électrique (moyenne ou haute tension) au sol ou présence d'un poteau détérioré.

Si un fil ou une structure électrique semble endommagée ou se retrouve au sol, il est impératif que le client reste à distance et n’essaie jamais d’intervenir par lui-même. Tout signalement de dégradation sur les installations électriques doit être transmis aux équipes de dépannage Enedis, qui se chargeront alors de sécuriser et de résoudre l’incident dans les plus brefs délais.

Pour rappel, toute intervention humaine en dehors des équipes spécialisées est à proscrire pour garantir la sécurité de chacun.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, il est indispensable d’agir rapidement pour garantir la sécurité de tous. Le gestionnaire du réseau, GRDF, assure une assistance permanente via le numéro d’urgence 0 800 47 33 33, accessible gratuitement partout en France, à toute heure du jour ou de la nuit. Ce numéro s’applique aussi bien en cas de suspicion de fuite de gaz que lors d’une coupure imprévue.

Avant de composer le numéro d’urgence, les gestes suivants sont à adopter pour prévenir tout danger :

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant toutes les fenêtres.
Fermer le robinet principal d’arrivée de gaz pour stopper toute diffusion.
Écarter toute source de feu ou d’étincelle et ne pas utiliser d’allumettes ou d’appareils susceptibles de provoquer un arc électrique.
S’abstenir de toucher à tout appareil électrique, y compris interrupteurs, sonnette et téléphone fixe ou mobile dans le logement.
Sortir du logement afin de pouvoir passer l’appel d’urgence en toute sécurité à 0 800 47 33 33.
Patienter devant le domicile, le temps que le technicien GRDF intervienne sur place.

Il est primordial de ne jamais minimiser un risque gaz. Grâce à cette démarche rigoureuse, chaque client peut contribuer à la sécurité de tous et faciliter l’intervention rapide des professionnels.

En savoir plus sur Mint Énergie

Avis des clients de Mint Énergie