Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 10/04/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour une demande écrite, le consommateur peut écrire à [email protected]. L’adresse postale du service client Mint Énergie est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il existe deux moyens pour souscrire chez Mint Énergie : par téléphone, ou bien directement en ligne sur internet. La procédure de souscription avec ce fournisseur se distingue par sa simplicité : le client peut finaliser son contrat en moins de dix minutes, sans complexité inutile.

En changeant d’opérateur pour Mint Énergie, il n’y a aucun frais de résiliation, ni de souscription à anticiper, aucune intervention technique n’est requise, et l’accès au compteur ne subit aucune coupure.
Pour un emménagement, seuls les frais d’activation du compteur sont à prévoir : 1,78 € pour l’ouverture de l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés de manière identique chez tous les fournisseurs, puis reversés aux gestionnaires de réseaux.

Comment joindre Mint Énergie pour souscrire par téléphone ?

La souscription téléphonique chez Mint Énergie s’effectue en appelant le 09 71 07 89 68 (service joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h – appel non surtaxé). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit, si le client préfère être contacté ultérieurement.

En contactant Mint Énergie, un conseiller guide le particulier étape par étape pour valider son contrat. Cette démarche par téléphone est généralement la plus rapide : le consommateur bénéficie d’un appui personnalisé jusqu’à la finalisation de la souscription.

Dès que la souscription est approuvée, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie s’occupe lui-même de la résiliation du précédent contrat d’énergie, faisant ainsi gagner un temps précieux au client. Lors d’un déménagement, il indiquera également la marche à suivre concernant le contrat de l’ancien domicile.

Démarches pour souscrire en ligne chez Mint Énergie

Le particulier peut également souscrire en ligne, à son rythme, sans quitter son navigateur. L’accès au formulaire en ligne est intuitif et s’ouvre dans un nouvel onglet.

Une fois le formulaire complété et validé, un courriel contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l’adresse e-mail renseignée. En complément, la souscription permet de créer instantanément un espace client dédié pour le suivi du contrat, des documents et des factures.

Raccordement d’un logement neuf au réseau d’énergie

Pour un logement neuf nécessitant un raccordement, il est possible d’initier ces démarches auprès du service client Mint Énergie ou de solliciter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h ; c’est ce dernier qui pilotera les travaux de branchement nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le consommateur peut joindre le service client de Mint Énergie par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, par voie postale, ou encore depuis son espace client sécurisé sur le site officiel du fournisseur.

Voici les principaux motifs incitant à contacter le service client Mint Énergie :

Obtention d’informations sur les offres, tarifs et modalités contractuelles.
Demande d’assistance pour un problème de facturation ou d’impayé.
Modification d’abonnement ou adaptation de la puissance du compteur.
Transmission d’un relevé de compteur lors d’un changement ou déménagement.
Signalement d’un dysfonctionnement (compteur, alimentation, application, etc.).
Déclaration ou gestion d’un prochain déménagement.
Résiliation de contrat d’électricité ou de gaz.
Mise à jour des coordonnées ou modalités de paiement.

À quel moment contacter le service client Mint Énergie pour éviter l’attente ?

Pour limiter le temps d’attente, privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi. Il est conseillé d'éviter le début et la fin de journée ainsi que le lundi, jours où l’affluence est la plus marquée.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter dépendra principalement de la nature de la demande à adresser au service client Mint Énergie ; il existe notamment un numéro dédié pour toute gestion administrative ou question liée à l’énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question relative au contrat, à la facturation ou à un litige, le client particulier doit contacter le 09 77 40 10 80. Les horaires du service client sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement ou effectuer un transfert de contrat, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 68 ou de demander un rappel gratuit. Les horaires d’accueil sont : lundi à vendredi de 7 h à 21 h, samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et dimanche de 9 h à 17 h.

Les clients déjà titulaires d’un contrat Mint Énergie peuvent aussi déclarer leur déménagement directement en ligne via leur espace client, accessible sur le site Mint Énergie.

Quelle que soit la situation, un particulier doit procéder à la résiliation du contrat d’énergie de son ancien logement et souscrire pour la nouvelle adresse : cette double démarche auprès de Mint Énergie doit être engagée au moins cinq jours avant la date d’emménagement pour garantir la mise en service de l’énergie.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation chez Mint Énergie, un particulier peut composer le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La rupture du contrat est sans frais et peut s’effectuer à tout moment, quelles qu’en soient les raisons, dès lors que l’on quitte le logement. Lors d’un simple changement de fournisseur, le service client Mint Énergie se charge des formalités de clôture à la place du particulier.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le particulier détenteur d’un chèque énergie peut régler une facture Mint Énergie en transmettant ce moyen de paiement par voie postale. Il suffit d’envoyer le chèque, accompagné du numéro de client ou d'une référence de facture, à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Cette démarche permet un traitement rapide de l’aide par le service client.

Par ailleurs, le chèque énergie peut également être utilisé sans déplacement, en ligne via le portail officiel. Pour cela, il suffit d’enregistrer le chèque directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option facilite le règlement à distance et évite l’attente liée aux délais postaux.

Si le particulier rencontre une difficulté pour utiliser son chèque énergie ou formuler une demande, il peut solliciter un accompagnement personnalisé. Plusieurs solutions existent pour obtenir des informations ou un appui afin d’activer le paiement ou connaître l’état d’avancement du dossier.

0 805 204 805 pour bénéficier d’une assistance téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter directement Mint Énergie en cas de besoin spécifique concernant le contrat ou les démarches

L’usager a également la possibilité de réaliser certaines actions en ligne, notamment pour demander le bénéfice du chèque. La demande s’effectue sur le site du chèque énergie ou par courrier, et il est possible de se faire aider dans des points de proximité consultables sur France Services. Cette diversité de parcours assure à chaque consommateur une solution adaptée à sa situation.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur d’un chèque énergie doit être vigilant : ni les services publics, ni Mint Énergie n’effectuent de démarchage téléphonique ou physique concernant ce dispositif. Toute personne indiquant le contraire cherche probablement à tromper le consommateur. Il convient de ne jamais répondre favorablement à ces approches et de ne divulguer aucune donnée personnelle à la suite de telles sollicitations.

Dans toutes les situations, les coordonnées bancaires ne sont jamais demandées par téléphone par Mint Énergie ou l’administration. Si un tiers tente d’obtenir ces informations sous prétexte de versement du chèque énergie, le consommateur doit mettre fin à l’appel et signaler cet acte suspect. Cette précaution limite les risques de fraude.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email permettant de contacter ses différents services :

Service client et demandes sur la facturation : [email protected]
Assistance générale et support : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à ses clients un espace dédié en ligne, accessible directement depuis le site internet de Mint Énergie, pour leur permettre de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, à tout moment.

Suivre ses consommations d’électricité et/ou de gaz, avec des données détaillées mises à jour chaque jour grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Mettre à jour ses informations personnelles, comme son adresse mail, son numéro de téléphone ou ses coordonnées bancaires.
Consulter ou modifier les informations relatives à son contrat, incluant la puissance souscrite ou l’offre choisie.
Signaler un déménagement, afin d’effectuer facilement la fermeture, l’ouverture ou la reprise d’un compteur dans un nouveau logement.
Ajouter un co-titulaire au contrat d’énergie, par exemple dans le cas d’une colocation ou d’un emménagement à plusieurs.
Résilier un contrat simplement, sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone.
Accéder à l’historique de ses factures, visualiser les paiements déjà effectués et télécharger chaque document au format PDF.
Consulter le prix du kilowattheure actuellement appliqué pour son offre, afin de suivre les évolutions ou comparer facilement avec d’autres fournisseurs.
Changer de mode de paiement ou de facturation, selon la formule la plus adaptée à sa situation (prélèvement, carte, échéancier…).
Prendre contact avec le service client via la messagerie intégrée à l’espace ou retrouver les différents supports d’aide.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est recommandé au client de privilégier une communication écrite avec le service client Mint Énergie lors d’un changement d’adresse, pour toute notification officielle liée à la gestion de son contrat ou lorsqu’il souhaite transmettre des pièces justificatives dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet d’attester la date de prise en compte de la demande et d’obtenir une preuve juridique de l’envoi, précieux en cas de contestation.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque exploitée par la société Mint SA, société anonyme cotée sur Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN, ISIN FR0004172450), dont le siège est établi en France.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant prendre contact avec le service presse de Mint Énergie peuvent solliciter Sylvia Michiels, directrice presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser leur demande par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est recommandé que le client prenne d'abord contact avec le service client du fournisseur pour obtenir une résolution amiable. Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible d'adresser toute demande par email à [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n’a été apportée au bout de 2 mois, le consommateur peut adresser son dossier au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose d’un délai de 90 jours pour examiner la situation et proposer une solution impartiale. Ce recours est gratuit et ouvert à tous les clients particuliers de Mint Énergie.

Selon les dernières données du Médiateur, Mint Énergie présente un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, en nette amélioration, rapproche le fournisseur de la moyenne nationale et témoigne des efforts mis en place pour résoudre les litiges de façon efficace et fiable.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème urgent concernant l’électricité, il est indispensable que le client contacte directement le gestionnaire du réseau, Enedis, et non le service client de Mint Énergie. Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département, accessible tous les jours, 24h/24 (appel non surtaxé). Par exemple, un particulier résident à Lille (59) devra appeler le 09 72 67 50 59 pour signaler une situation d'urgence.

Ce numéro permet de signaler rapidement toute situation critique affectant l’alimentation électrique ou la sécurité des installations. Voici les principaux cas d’urgence à prendre en compte :

Panne d’électricité généralisée dans le quartier ou l’immeuble
Dysfonctionnement, anomalie ou incident technique sur le compteur électrique
Découverte de câble électrique couché au sol ou de poteau endommagé, en particulier sur les lignes moyennes et hautes tensions

En présence d’un câble tombé au sol ou d’un élément du réseau manifestement endommagé, il est formellement déconseillé d’intervenir. Le particulier ne doit en aucun cas tenter de toucher ou de déplacer un fil, même apparemment inoffensif. Il suffit de signaler la situation à Enedis dès que possible, qui dépêchera des techniciens qualifiés pour résoudre le problème en toute sécurité.

Si un dommage visible apparaît sur une installation électrique publique, le consommateur doit simplement en informer Enedis via le numéro d’urgence pour que l’incident soit rapidement pris en charge. Cette démarche permet d’assurer la sécurité de tous et d’éviter tout risque supplémentaire.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, comme une fuite ou une coupure, il est primordial d’agir avec rapidité et discernement. Le consommateur bénéficiant d’une offre Mint Énergie doit immédiatement solliciter le gestionnaire du réseau de gaz. Le numéro à utiliser partout en France, accessible à toute heure du jour ou de la nuit, est le suivant : 0 800 47 33 33. Cet appel est totalement gratuit.

Ce service d’urgence permet de gérer efficacement les situations de fuite de gaz ainsi que les coupures.

Avant de contacter le service d’urgence, il est fortement recommandé de suivre ces mesures de sécurité essentielles :

Aérer généreusement les pièces en ouvrant toutes les fenêtres pour évacuer le gaz.
Fermer le robinet d’arrivée de gaz afin de stopper l’émission d’éventuelles émanations.
Écarter toute source de flamme ou d’étincelle à proximité.
S’abstenir de manipuler les équipements électriques ou d’utiliser le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir rapidement de l’habitation pour passer l’appel au numéro d'urgence.
Attendre à l’extérieur, devant le domicile, l’intervention du technicien GRDF, sans réintégrer les lieux avant son arrivée.

Pour tout particulier, la prudence et le respect de ces consignes sont essentiels. Le recours rapide au 0 800 47 33 33 permet à chacun d’assurer sa sécurité et celle des autres.

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