Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 30/05/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client de Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible d’adresser sa demande par email à [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie est possible aussi bien par téléphone que via la souscription en ligne. Cette procédure est fluide et optimisée pour permettre au particulier d’effectuer toutes les démarches en moins de dix minutes, sans stress ni complications.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie s’effectue sans engagement, sans frais de résiliation ni de souscription ; aucune coupure de courant ou déplacement n’est requis.
En cas d’emménagement, des frais d’ouverture du compteur électrique (1,78 €) et du gaz (22,34 €) s’appliquent ; ils sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires des réseaux.

Joindre Mint Énergie pour une souscription téléphonique

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible de programmer un rappel gratuit selon ses disponibilités.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le particulier à chaque étape, depuis la préparation des éléments nécessaires (adresse, identité, relevé de compteur…) jusqu’à la finalisation de l’offre la mieux adaptée. Cette solution permet d’obtenir des réponses personnalisées, d’éviter les erreurs et, bien souvent, de gagner un temps précieux.

Une fois la souscription terminée, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat pour un changement de fournisseur, sans coupure de courant ni intervention. Lors d’un déménagement, il indique la démarche à suivre pour régulariser la situation du précédent logement.

Formulaire de souscription en ligne chez Mint Énergie

Mint Énergie offre également une solution rapide pour souscrire en ligne : il suffit de remplir un formulaire dédié, accessible depuis le site web de Mint Énergie.

Après validation de toutes les informations, le client reçoit le contrat Mint Énergie directement par e-mail. Un espace client personnalisé est automatiquement créé, permettant d’accéder à tout moment à ses contrats, factures et documents essentiels.

Demander le raccordement d’un logement neuf

Pour raccorder un nouveau logement à l’électricité, il est possible de solliciter le service client Mint Énergie ou d’entrer en contact directement avec le service dédié du gestionnaire du réseau au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, 8h à 17h). Ce numéro permet de planifier efficacement les travaux d’installation des compteurs et le démarrage de la fourniture d’énergie.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le client peut contacter le service client de Mint Énergie par téléphone, par email, via l'espace client en ligne, par formulaire de contact ainsi que par courrier postal pour obtenir une réponse à ses questions ou réaliser ses démarches.

Les principaux motifs pour joindre le service client Mint Énergie sont variés :

Consultation ou contestation du montant d’une facture ou d’une consommation.
Demande de modification de la puissance du compteur ou de changement de titulaire.
Signalement d’un problème technique ou d’une anomalie constatée sur le compteur.
Gestion d’un futur déménagement ou d’un emménagement dans un nouveau logement.
Renseignements sur les offres d’électricité ou de gaz disponibles chez Mint Énergie.
Demande de résiliation du contrat ou obtention d’un justificatif de domicile.
Réclamation ou suivi d’un litige concernant le service rendu ou une transaction.
Adaptation des modalités de paiement ou sollicitation d’un échelonnement des sommes dues.

À quel moment joindre le service client Mint Énergie pour patienter le moins possible ?

Il est recommandé de privilégier le milieu de matinée ou de journée pour appeler et d’éviter les appels juste à l’ouverture, en fin de journée ainsi que le lundi, souvent surchargé.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie en fonction de la nature de la demande ; il est recommandé de vérifier l’intitulé du service souhaité pour joindre l’interlocuteur adéquat.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question, réclamation ou suivi de contrat, le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour effectuer un changement d’adresse, Mint Énergie propose la ligne 09 71 07 89 68, accessible du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h (ou demander un rappel gratuit).

Le particulier déjà abonné Mint Énergie peut aussi signaler le déménagement en toute autonomie via l’espace client sur le site internet.

Peu importe l’ancien fournisseur, il incombe au consommateur de réaliser lui-même la résiliation de l’ancien contrat et la souscription pour le nouveau logement. En anticipant au moins 5 jours à l’avance, il s’assure de disposer d’énergie à son arrivée.

Service résiliation

La résiliation se fait en contactant le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h.

L’arrêt du contrat reste strictement sans frais et peut être initié à tout moment, sans justificatif. Elle devient obligatoire uniquement en cas de départ d’un logement, puisqu’en cas de changement de fournisseur Mint Énergie s’occupe de toutes les démarches de clôture.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie déjà en possession de son chèque énergie peut l'utiliser aisément pour payer sa facture. Il suffit de l’envoyer directement par voie postale au service client de Mint Énergie à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Veiller à joindre un document précisant la référence client accélérera le traitement. L’usage du chèque énergie offre une manière simple de régler ses dépenses énergétiques.

En complément du courrier, le particulier peut également choisir d’utiliser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Le client doit alors saisir ses informations et désigner Mint Énergie comme bénéficiaire pour procéder en quelques clics. Cette méthode numérique permet un paiement rapide, sans déplacement.

En cas de difficulté ou de question concernant l’utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique est mise à disposition. Le client peut contacter un conseiller pour obtenir de l'aide, vérifier la bonne prise en compte du chèque ou se faire accompagner dans ses démarches grâce aux numéros suivants :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (du lundi au vendredi, 9h–17h)

Le client souhaitant bénéficier du chèque énergie et n’ayant pas encore effectué de demande peut le faire sur le site du chèque énergie, par voie postale ou bien en se faisant accompagner par un conseiller France Services présent sur la carte des points d'accueil. Un accompagnement de proximité est ainsi accessible pour toute démarche liée à l’aide au paiement des factures d’énergie.

Alertes appels frauduleux !

Aucun contact n'est initié par les services publics ou par Mint Énergie pour proposer ou activer le chèque énergie. Si un particulier reçoit un appel ou une visite à ce sujet, il convient de ne jamais y donner suite. Toute sollicitation visant à obtenir des informations personnelles doit être systématiquement rejetée, car aucune démarche officielle ne demande ce type d'information de manière proactive.

Le consommateur ne doit en aucun cas communiquer ses coordonnées bancaires à un interlocuteur affirmant agir pour le compte du chèque énergie, que ce soit par téléphone ou autrement. Les organismes officiels ne réclament jamais d’informations sensibles par téléphone. Toute demande suspecte doit conduire à la plus grande vigilance et à une non-divulgation des données personnelles.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email pour contacter ses équipes.

Pour toute question relative à la gestion du contrat, à la facturation ou à la vie du compte client, le particulier peut écrire à : [email protected]
Pour des demandes d’assistance technique ou un besoin d’informations générales sur les offres, il convient d’utiliser : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose à chaque client un espace personnel, accessible directement depuis le site internet de Mint Énergie, afin de gérer ses contrats d’énergie de façon autonome à tout moment.

Consultation du suivi des consommations d’électricité et de gaz, avec des relevés mis à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Accès à l’historique détaillé de toutes les factures, téléchargements possibles au format PDF ou impression immédiate.
Possibilité de modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, e-mail, etc.).
Consultation, modification ou renouvellement des informations de son contrat d’énergie (offre, options, puissance du compteur, etc.).
Procédure en ligne pour notifier un déménagement et renseigner la future adresse d’emménagement à Mint Énergie.
Ajout ou retrait d’un co-titulaire de contrat, simple et rapide en quelques clics depuis l’interface client.
Démarches de résiliation de contrat d’électricité ou de gaz, sans passer par le téléphone ni le courrier.
Visualisation du prix actuel du kilowattheure, des grilles tarifaires appliquées et des conditions particulières de chaque offre souscrite.
Suivi des relances, demandes et échanges avec le service client, ainsi qu’accès aux justificatifs et courriers administratifs sauvegardés.
Mise à disposition d’outils pour adapter ses préférences de facturation (fréquence, mode de paiement, choix de l’échéancier…).

L’ensemble de ces fonctionnalités simplifient la gestion du contrat d’énergie au quotidien et assurent une grande autonomie pour chaque consommateur.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse officielle à laquelle il convient d'adresser toute correspondance postale destinée au siège social de Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client du fournisseur peut être contacté par écrit lorsqu'il est nécessaire de signaler un changement de domicile, de transmettre des pièces justificatives dans le cadre d’un litige, ou d’obtenir une preuve de la démarche réalisée. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une trace incontestable de sa demande et de la date de sa réception par le fournisseur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, société anonyme immatriculée en France et cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, les journalistes ont la possibilité de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par courriel à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est conseillé au consommateur de solliciter d'abord le service client du fournisseur afin de rechercher une solution amiable. Le service client de Mint Énergie peut être joint par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h-17h) ou par email à l’adresse suivante : [email protected].

Si aucun accord n’intervient après un délai de 2 mois suite à la première réclamation, le particulier a alors la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier analysera le dossier et disposera d’un délai de 90 jours pour statuer sur la demande et proposer une solution indépendante.

Concernant la gestion des litiges, Mint Énergie affiche en 2025 un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels auprès du Médiateur national de l’énergie. Ce chiffre traduit une nouvelle dynamique de progrès sur la satisfaction client et un taux globalement proche de la moyenne nationale du secteur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème d’électricité, il convient de s’adresser directement au gestionnaire de réseau Enedis, et non au service client de Mint Énergie. En effet, toutes les situations urgentes liées à l’électricité sont prises en charge uniquement par les équipes spécialisées d’Enedis, disponibles sans interruption, de jour comme de nuit.

Pour signaler une coupure générale d’électricité, une anomalie sur un compteur, ou pour toute situation présentant un danger immédiat comme un fil électrique tombé au sol ou un poteau abîmé, la seule démarche à effectuer consiste à contacter le service d’urgence Enedis.
Il est vivement recommandé de ne jamais toucher à un câble électrique découvert par terre ni de tenter de manipuler une installation endommagée. De telles situations doivent systématiquement être laissées aux professionnels d’Enedis, seuls habilités à intervenir en toute sécurité.
Si des dommages sont constatés sur le réseau électrique public ou sur du matériel appartenant à la commune, un simple signalement auprès du service de dépannage d’Enedis suffit pour garantir une prise en charge rapide et sécurisée.

Le numéro à composer en cas d’urgence électrique est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de département du client. Ce service est gratuit et ouvert 24h/24, 7j/7. Par exemple, pour un particulier résidant à Lyon (département 69), il convient d’appeler le 09 72 67 50 69.

Aucune demande d’intervention d’urgence ne pourra être traitée par Mint Énergie, quelle que soit la nature de l’incident. Pour toute sollicitation relative à la sécurité électrique, seul Enedis détient les moyens, l’expertise et l’autorisation nécessaires pour sécuriser les lieux et rétablir le courant.

Urgence gaz

Face à une situation d'urgence liée au gaz, tel qu'une fuite ou une coupure, le client Mint Énergie doit immédiatement contacter le gestionnaire du réseau GRDF. Le numéro d'urgence à joindre est 0 800 47 33 33. Ce service téléphonique, gratuit, reste disponible sans interruption, de jour comme de nuit, et ce, partout en France.

Avant de prendre l’initiative d’appeler GRDF, il est impératif de respecter certaines consignes de sécurité essentielles :

Veiller à bien ouvrir les fenêtres pour permettre à l’air de circuler et évacuer le gaz.
Fermer aussitôt la vanne d’arrivée de gaz afin de stopper toute propagation.
S'abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer la moindre étincelle.
Ne pas utiliser d’appareil électrique ni manipuler de téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir rapidement de chez soi avant de composer le numéro d’urgence.
Patienter à l’extérieur, devant le domicile, en attendant la venue de l'intervenant GRDF.

Le numéro d'urgence 0 800 47 33 33 est le point de contact unique pour tous les incidents concernant le gaz ; il assure la sécurité des particuliers face aux situations critiques, telles qu'une fuite ou une interruption totale d’alimentation.

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