Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 27/11/2025 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour toute question ou gestion de contrat. Le particulier peut aussi écrire à l’adresse [email protected] pour obtenir de l’aide ou des informations. Toute correspondance postale doit être envoyée à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en novembre 2025.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est possible de souscrire un contrat Mint Énergie aussi bien en ligne que par téléphone auprès du fournisseur. La souscription chez Mint Énergie se réalise de manière très accessible, généralement en moins de dix minutes, permettant ainsi une adhésion rapide et sereine à l'offre choisie.

Un changement de fournisseur vers Mint Énergie ne génère aucun frais de résiliation, ni de souscription, sans intervention technique ni coupure d'alimentation.
Pour un emménagement, des frais d'activation du compteur électrique de 1,78 € et de 22,34 € pour le gaz sont à prévoir ; ces montants sont fixes quel que soit le fournisseur.

Contact téléphonique pour activer un contrat Mint Énergie

Pour souscrire un contrat Mint Énergie, il suffit de composer le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit afin d’être joint par un conseiller à un moment plus opportun.

Un conseiller accompagne alors le futur client Mint Énergie durant chaque étape du processus : souscrire par téléphone est ainsi conseillé, car cette solution permet de bénéficier d’une prise en charge personnalisée et souvent, de gagner du temps sur la mise en service.

Après validation du dossier, le conseiller se charge de résilier l’ancienne offre d’énergie lors d’un simple changement de fournisseur, ce qui évite toute démarche supplémentaire. Dans le cas d’un déménagement, le professionnel Mint Énergie explique précisément comment résilier le contrat du précédent logement et activer le nouveau point de livraison.

Souscription à Mint Énergie en ligne : l'accès direct

Un particulier peut aussi souscrire en ligne à Mint Énergie, via un formulaire accessible à tout moment.

Une fois la souscription terminée, un e-mail officiel contenant le contrat Mint Énergie est adressé à l’adresse indiquée. Cette inscription occasionne également la création d’un espace client personnalisé où chaque consommateur peut retrouver en un clic ses documents, suivre ses consommations ou consulter ses factures.

Démarches de raccordement pour une maison ou un appartement neuf

Le particulier qui emménage dans un logement neuf peut effectuer sa demande de raccordement soit en contactant directement le service client de Mint Énergie, soit en joignant le service raccordement du gestionnaire du réseau national d’électricité au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h). Cette intervention précède la souscription au contrat, garantissant l’alimentation de la future habitation.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en novembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, e-mail, courrier postal, par formulaire en ligne ou via l'espace client sur le site internet du fournisseur.

Les raisons principales pour contacter le service client Mint Énergie couvrent un large éventail de besoins :

Obtenir des renseignements sur une facture ou un échéancier, ou signaler une erreur de paiement.
Mettre à jour les coordonnées personnelles ou modifier les informations du contrat d'énergie.
Adresser une réclamation suite à une insatisfaction ou à un litige.
Être accompagné lors d’un déménagement ou pour mettre en place un contrat dans un nouveau logement.
Demander un ajustement de la puissance du compteur.
Signaler un dysfonctionnement technique ou une coupure détectée par le particulier ou un professionnel.
Procéder à la résiliation d'un contrat ou obtenir des informations sur cette démarche.
Bénéficier de conseils sur les offres d’énergie ou demander une simulation tarifaire.

Faut-il privilégier certains horaires pour joindre Mint Énergie par téléphone ?

Pour limiter l'attente, il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi. Éviter plutôt le lundi, ainsi que les périodes juste après l’ouverture et juste avant la fermeture du service client.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la nature de la demande : souscription, gestion de contrat en cours, aide au déménagement ou résiliation de contrat.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client de Mint Énergie pour les particuliers est accessible au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Pour signaler un déménagement ou ouvrir un nouveau contrat à l’occasion d’un changement d’adresse, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h, ou demander un rappel gratuit à l'heure souhaitée.

Le client déjà abonné peut également effectuer la démarche de déménagement directement depuis son espace client sur le site internet Mint Énergie.

En cas de déménagement, peu importe si l'ancien contrat était chez Mint Énergie ou chez un autre acteur, le consommateur doit lui-même résilier le contrat de l’ancienne adresse et souscrire l’offre pour la nouvelle. Il est recommandé d’effectuer ces démarches au moins 5 jours en amont pour avoir l’électricité ou le gaz dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation, le particulier peut contacter Mint Énergie au 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

La résiliation chez Mint Énergie est gratuite, sans justification à fournir, et réalisable à tout moment. Cette démarche s’impose uniquement lors d’un déménagement : en cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse, c’est le nouvel opérateur qui gère la résiliation administrative.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le consommateur ayant reçu son chèque énergie est en mesure de le transmettre directement à Mint Énergie pour déduction du montant sur sa prochaine facture. Une procédure simple consiste à l’envoyer par voie postale à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. L’envoi par courrier garantit un traitement rapide et sécurisé de l’aide, à condition de renseigner ses références client clairement au dos du chèque.

Pour ceux qui préfèrent la simplicité, il existe une possibilité d’utiliser le chèque énergie en ligne. Le particulier peut effectuer la démarche sur depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce mode dématérialisé accélère la prise en compte du paiement et offre un suivi informatisé en temps réel.

En cas de questions ou pour obtenir de l'aide concernant l'utilisation du chèque énergie, un accompagnement téléphonique personnalisé est proposé. Les usagers peuvent joindre le support du lundi au vendredi, de 8h à 20h, à l’aide des numéros suivants :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Pour commander un chèque énergie, déposer une réclamation ou se renseigner sur l’éligibilité, il est conseillé de faire une demande sur le site du chèque énergie ou de solliciter l’assistance d’un agent France Services à proximité (toutes les adresses sont disponibles sur la plateforme officielle France Services).

Alertes appels frauduleux !

Le particulier doit savoir qu’aucune campagne de démarchage n’est menée ni par l’administration publique ni par Mint Énergie auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Toute démarche visant à solliciter des informations personnelles au nom de ces organismes doit immédiatement alerter le consommateur. Les services officiels n’entrent jamais en contact direct pour proposer une aide ou réclamer des documents à distance.

En aucun cas les coordonnées bancaires ne seront exigées par téléphone. Si une telle demande survient, le client est invité à y mettre fin sans hésiter. La confidentialité des données demeure essentielle pour la sécurité de chacun, et aucune exception n’est tolérée pour le chèque énergie.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition du consommateur deux adresses email pour joindre ses différents services :

Pour les demandes relatives à la facturation, à la gestion du contrat ou toute question administrative, il est possible d’écrire au service clients à l’adresse suivante : [email protected]
Pour toute demande générale ou pour obtenir de l’assistance technique, le consommateur peut contacter le support à : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie, accessible à tout moment depuis le site internet du fournisseur, offre aux consommateurs la possibilité de piloter l’ensemble de leurs contrats et services en ligne.

Suivi détaillé de sa consommation d’électricité et de gaz, actualisé chaque jour grâce aux compteurs communicants.
Modification rapide de ses informations personnelles, comme l’adresse ou les coordonnées bancaires.
Accès en permanence aux contrats en cours, avec la possibilité de les consulter et de modifier certains paramètres directement en ligne.
Notification en quelques clics d’un déménagement pour organiser le transfert ou la résiliation du contrat sur la nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire au contrat en cas de besoin, via un formulaire dédié.
Résiliation facilitée : la demande peut être réalisée depuis l’espace sans nécessairement appeler le service client.
Consultation de l’historique de toutes les factures, avec possibilité de les télécharger ou de les imprimer en cas de besoin.
Visualisation transparente du tarif appliqué au kilowattheure (électricité et/ou gaz) selon son offre souscrite.
Modification de la périodicité de paiement ou choix du mode de facturation (mensualisation, facturation au réel, etc.).
Accès à des outils et conseils pour mieux comprendre sa consommation et agir en faveur des économies d’énergie.
Possibilité de contacter le support client ou d’ouvrir une demande directement via l’espace sécurisé.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse à laquelle le client peut adresser un courrier postal au siège social du fournisseur d'énergie Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Contacter le service client de Mint Énergie par courrier écrit peut s'avérer pertinent lors d'un changement d'adresse, mais aussi pour transmettre des éléments justificatifs en cas de contestation ou de désaccord portant sur la facturation. L'envoi de documents par lettre recommandée avec accusé de réception atteste formellement de la date de réception du courrier par Mint Énergie et constitue une preuve légale en cas de démarche contentieuse.

Pour information, la société Mint Énergie est détenue et exploitée par la société par actions (SA) Mint, enregistrée en France et cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes peuvent s’adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, en la contactant par téléphone au 04 99 77 21 40 ou en envoyant un email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est essentiel que le consommateur prenne d’abord contact avec le service client du fournisseur pour exposer la situation et tenter de trouver une solution à l’amiable. Le service client est accessible par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par email à l’adresse [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n’a été obtenue, ou en l’absence de proposition de solution dans un délai de 2 mois, le client peut alors soumettre le différend au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose d’un délai maximal de 90 jours pour examiner et instruire le dossier du particulier concerné.

En 2025, selon les données officielles, le taux de saisines concernant Mint Énergie auprès du médiateur s’établit à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet d’apprécier la fréquence des litiges nécessitant l’intervention du Médiateur national de l’énergie pour ce fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’urgence liée à l’électricité, il convient pour tout client Mint Énergie de contacter Enedis, le gestionnaire du réseau public, et non le service client de Mint Énergie. Le numéro à composer est : 09 72 67 50 + le numéro de département (appel non surtaxé, accessible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, un particulier vivant à Lyon (69) devra appeler le 09 72 67 50 69 pour être mis directement en relation avec les équipes compétentes.

Voici les situations où ce numéro s’impose :

Panne générale d’électricité au domicile ou dans le quartier
Dysfonctionnement technique constaté sur le compteur électrique
Présence de câbles électriques, notamment moyenne ou haute tension, tombés à terre ou de poteaux endommagés

Si un consommateur remarque un fil électrique au sol ou un poteau abîmé, il est essentiel de ne jamais intervenir ni s’approcher. Seules les équipes spécialisées d’Enedis sont habilitées à résoudre ces incidents en toute sécurité. Pour signaler tout dommage constaté sur des équipements électriques publics, un appel au service d’urgence Enedis suffira pour déclencher l’intervention nécessaire.

Urgence gaz

En cas de situation urgente liée au gaz, comme une fuite ou une interruption d’alimentation, il est essentiel pour le client de Mint Énergie de réagir rapidement et méthodiquement. Pour toute alerte concernant le gaz, il convient de solliciter immédiatement le gestionnaire national en composant le 0 800 47 33 33. Le service est accessible gratuitement, à toute heure du jour et de la nuit, partout en France.

Avant de téléphoner à ce numéro d’urgence, quelques gestes de précaution doivent être réalisés afin de garantir la sécurité de tous. Voici les étapes à observer :

Commencer par ouvrir grand les fenêtres pour renouveler l’air dans les pièces concernées.
Couper l’arrivée de gaz afin de limiter tout risque supplémentaire.
S’interdire toute source d’étincelle ou de flamme à proximité immédiate.
Ne pas manipuler les appareils électriques, ni allumer ou éteindre la lumière, ni utiliser le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir du domicile puis appeler le 0 800 47 33 33 une fois en sécurité.
Patienter à l’extérieur du logement jusqu’à l’arrivée d’un technicien mandaté par GRDF.

Le 0 800 47 33 33 est le point de contact unique en cas d’incident lié au gaz naturel, qu’il s’agisse d’une fuite détectée ou d’une coupure du service. Pour toute urgence, il est impératif de ne pas attendre, et de faire appel à cette assistance spécialisée pour protéger le logement et ses occupants.

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