Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 21/05/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier compose le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les demandes peuvent aussi s’envoyer par email à l’adresse [email protected]. Enfin, les courriers pour le service client seront adressés à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez Mint Énergie peut se faire aussi bien par téléphone que directement en ligne, offrant une flexibilité totale pour choisir le mode de souscription le plus adapté à chaque situation. L'inscription est une procédure rapide : elle requiert en général une dizaine de minutes seulement pour finaliser toutes les démarches nécessaires.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n'entraîne ni frais d’ouverture ni de rupture ; aucun déplacement de technicien ni interruption d'alimentation n’est à prévoir.
Lors d’un emménagement, des frais d’activation du compteur sont facturés : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire chez Mint Énergie : téléphone et accompagnement dédié

Pour souscrire chez Mint Énergie, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, ou demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le consommateur pas à pas : la souscription par téléphone est souvent privilégiée, car elle permet d’obtenir des conseils personnalisés, de vérifier la complétude des documents et d’accélérer la mise en route du contrat d’énergie.

Une fois la procédure bouclée : en cas de changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie s'occupe directement de la résiliation de l’ancien contrat pour plus de simplicité. Pour un déménagement, des instructions claires seront fournies afin de gérer la clôture ou le transfert du contrat du précédent logement.

Souscription en ligne chez Mint Énergie

Le client peut aussi choisir de souscrire à l’offre Mint Énergie en ligne, à tout moment, selon ses préférences.

Après validation des différentes étapes du formulaire en ligne, le particulier reçoit automatiquement son contrat Mint Énergie par e-mail. Un espace client personnel est alors activé, accessible 24 h/24 pour consulter contrats, anciennes factures ou suivre son suivi énergie dès les premiers jours.

Demander le raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Pour raccorder un logement jamais alimenté à l’électricité, le particulier a le choix : soit effectuer la demande via le service client Mint Énergie, soit s’adresser directement au gestionnaire du réseau via le 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h ; c’est ce gestionnaire qui assurera la réalisation des travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client Mint Énergie est à la disposition des consommateurs par téléphone, par e-mail, via le tchat de l’espace client, par courrier postal ainsi que par le biais d’un formulaire de contact en ligne, pour accompagner les démarches liées à l’énergie.

Voici les principaux motifs qui incitent un particulier à solliciter le service client de Mint Énergie :

Questions sur une facture ou une estimation de consommation.
Gestion, modification ou rattachement d’un contrat d’électricité ou de gaz.
Signalement d’un déménagement ou préparation d’un emménagement dans un nouveau logement.
Changement de puissance compteur ou adaptation à de nouveaux équipements électriques.
Mise à jour des informations personnelles (RIB, coordonnées, etc.).
Organisation d’un paiement différé, d’un échéancier ou signalement d’un incident de paiement.
Demande de résiliation simple et immédiate lors d’un départ.
Expression d’une insatisfaction, réclamation ou suggestion d’amélioration.

Quels horaires privilégier pour contacter Mint Énergie sans attendre ?

Il est recommandé de privilégier le milieu de matinée ou le début d'après-midi pour joindre Mint Énergie, tout en évitant les heures d'ouverture, de fermeture et généralement le lundi, moment où l’affluence est maximale.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser variera en fonction du service souhaité ou de la nature de la demande traitée par Mint Énergie. Il convient donc d’identifier le motif pour choisir le bon interlocuteur.

Problèmes, questions et réclamations

Pour une assistance concernant un contrat d’énergie ou pour toute démarche liée à la gestion du dossier client, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Service déménagement

Le particulier souhaitant effectuer un déménagement avec Mint Énergie peut contacter un conseiller au 09 71 07 89 68 ou demander un rappel gratuit du lundi au vendredi, de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour les clients ayant déjà souscrit, la notification du changement d’adresse se fait également en ligne depuis l’espace client disponible sur le site Mint Énergie. Tout particulier doit procéder lui-même à la résiliation de l’ancienne fourniture et à la souscription du nouveau contrat pour son nouveau logement.

Il est essentiel d’entamer les démarches de déménagement auprès du service client de Mint Énergie au moins cinq jours avant le départ, afin d’éviter toute coupure et garantir la continuité de l'alimentation en énergie à la nouvelle adresse dès l'arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat d’énergie Mint Énergie pour les particuliers, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80 entre 9h et 17h, du lundi au vendredi.

Résilier un contrat d’énergie chez Mint Énergie s’effectue gratuitement, sans engagement, à n’importe quel moment : l’étape est obligatoire uniquement lors d’un départ du logement. En cas de simple changement de fournisseur, c’est le nouveau prestataire qui prend le relais pour clôturer l’ancien contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie ayant reçu son chèque énergie peut l’utiliser très simplement pour régler ses factures d’électricité ou de gaz. Il lui suffit d’envoyer ce moyen de paiement par voie postale directement au service client de Mint Énergie. Voici l’adresse à utiliser pour ce courrier : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé de joindre une référence client ou le numéro de contrat afin de faciliter le traitement.

Par ailleurs, l’encaissement de son chèque énergie peut se faire depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne permet un traitement rapide ; le particulier doit simplement indiquer le fournisseur bénéficiaire (ici Mint Énergie) et compléter les informations demandées.

Pour toute question concernant la procédure ou en cas de difficulté à utiliser le chèque énergie, une assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Les consommateurs peuvent appeler les numéros dédiés, détaillés ci-dessous, pour être accompagnés dans leurs démarches :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Le particulier a également la possibilité de formuler une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, par courrier postal, ou avec l’assistance gratuite d’un conseiller France Services. La carte des points d’accueil France Services proches de chez soi est accessible via cette page dédiée.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur peut être certain qu’aucune démarche commerciale n’est engagée par l’administration ou Mint Énergie envers les personnes éligibles au chèque énergie. Toute sollicitation, qu’elle provienne d’un appel ou d’un message concernant le chèque énergie, doit être considérée avec la plus grande méfiance et rejetée systématiquement. Aucune campagne de démarchage n’est réalisée dans ce cadre ; il s’agit donc très probablement d’une tentative de fraude.

À aucun moment, le particulier ne doit accepter de communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone sous prétexte d’obtenir ou d’activer un chèque énergie. Les données personnelles financières ne seront jamais requises par téléphone, ni par un agent public, ni par Mint Énergie. Une telle demande est un indice certain d’une tentative de fraude et le signalement doit être envisagé.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose aux consommateurs deux adresses email pour communiquer avec ses équipes :

Service clientèle et questions relatives aux contrats ou factures : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses abonnés un espace client en ligne, accessible directement à partir de son site internet officiel, pour gérer facilement leur contrat d’électricité ou de gaz à tout moment.

Suivi des consommations d’électricité ou de gaz, avec des relevés actualisés chaque jour grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar, pour mieux maîtriser son budget et visualiser ses dépenses mois par mois.
Modification à tout moment de ses informations personnelles, telles que l’adresse postale, les coordonnées bancaires ou le numéro de téléphone.
Possibilité de consulter les détails du contrat en cours, ainsi que de notifier un changement d’adresse pour un déménagement à venir.
Ajout d’un co-titulaire de contrat ou d’un nouvel occupant, afin que plusieurs personnes puissent accéder à la gestion du compte.
Procédure simple pour mettre fin au contrat existant si besoin, sans avoir à téléphoner au service client.
Accès à l’historique complet de ses factures, avec des documents téléchargeables à tout moment pour justifier de son domicile ou suivre ses paiements.
Consultation du prix actuel du kilowattheure selon l’offre souscrite, des détails sur l’option tarifaire choisie et des éventuelles évolutions tarifaires.
Visualisation et modification de l’échéancier de paiement, dans le cas d’un paiement au réel ou par mensualisation.
Accès rapide à un tchat dédié pendant les heures d’ouverture pour entrer en contact avec le service client.
Téléchargement d’attestations et justificatifs, utiles pour des démarches administratives ou pour envoyer des documents à d’autres organismes.

Ainsi, l’espace client de Mint Énergie permet au consommateur de gérer l’ensemble de ses démarches de façon autonome et entièrement numérique.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale officielle du siège social du fournisseur Mint Énergie figure comme suit : Mint, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie doit généralement être contacté par courrier dans le cas où le particulier souhaite signaler un déménagement, transmettre des justificatifs, ou encore apporter des éléments probants lors d’un litige. Adresser un courrier avec accusé de réception permet d’obtenir la preuve formelle que la demande a bien été prise en compte et réceptionnée par l’entreprise, ce qui peut être essentiel pour protéger les droits du consommateur.

Les principales données juridiques concernant Mint Énergie sont les suivantes : il s’agit d’une société anonyme (SA), immatriculée en France et cotée sur Euronext Growth Paris sous le code ALMIN.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant obtenir des informations ou initier un échange avec Mint Énergie sont invités à contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est essentiel que le client prenne d'abord contact avec le service client afin de rechercher une résolution amiable. Pour toute demande liée à un contrat, une question sur une facture ou l’évolution d’un dossier, il convient d’appeler le 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé) ou d’adresser un courriel à [email protected].

Si au terme d’un délai de 2 mois aucune solution satisfaisante n’est trouvée, le client peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Cette instance indépendante dispose ensuite d’un délai de 90 jours pour examiner la situation, analyser les éléments du dossier, puis formuler une proposition de résolution du litige entre Mint Énergie et le consommateur.

Le taux de saisines du fournisseur Mint Énergie, c’est-à-dire le nombre de dossiers portés devant le Médiateur pour 100 000 contrats résidentiels, est actuellement de 30. Ce chiffre, en nette amélioration ces dernières années, traduit une progression positive en matière de gestion des réclamations et de qualité du service rendu aux abonnés Mint Énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d’une urgence liée à l’électricité, il convient de ne pas solliciter directement le service client de Mint Énergie. Toute situation critique, telle qu’une coupure massive, un incident sur le compteur ou la découverte de câbles électriques au sol, doit être signalée sans attendre au gestionnaire de réseau Enedis via le numéro d’intervention rapide : 09 72 67 50 + numéro du département. Par exemple, un particulier habitant la ville de Nantes doit composer le 09 72 67 50 44 afin de joindre le service d’urgence. Ce service d'appel est ouvert sans interruption, de jour comme de nuit, et aucun surcoût n'est appliqué.

Dans quelles conditions ce numéro d’urgence doit-il être utilisé ?

Lorsque toute une zone est privée d’électricité (panne générale)
En cas de dysfonctionnement imprévu sur un compteur électrique
Si un câble sous tension (moyenne ou haute) apparaît sur le sol ou qu’un poteau électrique semble fragilisé

Il est essentiel qu’aucune initiative personnelle ne soit prise face à ces dangers. Le client doit s’abstenir de toucher ou de s’approcher d’un câble électrique tombé. Seules les équipes d’Enedis, formées à intervenir en toute sécurité, sont habilitées à résoudre ce type d’incidents. Face à un équipement endommagé, une simple notification au service d’urgence d’Enedis suffit pour garantir une prise en charge rapide.

À retenir : En cas d’urgence électricité, contacter Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département en priorité, et ne jamais intervenir soi-même.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, chaque client de Mint Énergie doit impérativement joindre le service d’urgence géré par GRDF. Le gestionnaire GRDF reste accessible à toute heure, tous les jours de l’année, via le numéro 0 800 47 33 33, totalement gratuit. Ce service centralisé pour toute la France concerne aussi bien les suspicions de fuite que les interruptions imprévues de l’alimentation en gaz.

Avant toute démarche téléphonique, il convient à tout consommateur de suivre les précautions ci-dessous afin de garantir la sécurité de tous :

Commencer par ouvrir largement les fenêtres afin de renouveler l’air intérieur.
Fermer immédiatement l’arrivée de gaz, généralement située près du compteur.
Éviter absolument toute flamme, étincelle ou source de chaleur.
S’interdire de manipuler les appareils électriques ou d’utiliser le téléphone à l’intérieur du domicile.
Quitter le logement sans attendre pour effectuer l’appel vers le numéro d’urgence gaz 0 800 47 33 33.
Patienter en sécurité à l’extérieur du bâtiment, dans l’attente de l’arrivée du technicien GRDF.

Il est primordial de ne pas tenter d’intervenir seul sur l’installation gaz en cas de situation d’urgence. Le recours au numéro d’urgence gaz 0 800 47 33 33 demeure le réflexe prioritaire pour protéger les personnes et les biens.

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