Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 29/04/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80 entre 9h et 17h du lundi au vendredi. Une prise de contact par email est également possible à l’adresse [email protected]. Pour transmettre un courrier, l’adresse postale à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription d'un contrat Mint Énergie peut se faire aussi bien par téléphone que directement en ligne. Ces deux méthodes offrent une inscription rapide et accessible partout, sans contrainte de déplacement ni d’horaire spécifique.

En seulement dix minutes, le particulier peut finaliser sa demande et choisir l'offre Mint Énergie qui lui correspond, grâce à un processus fluide et très simplifié.

En cas de changement de fournisseur, aucun frais de résiliation ou de souscription n'est appliqué et aucune coupure ni intervention à domicile n'est nécessaire.
Pour un emménagement, prévoir des frais d’activation du compteur: 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ces montants universels sont reversés aux gestionnaires de réseaux.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire chez Mint Énergie

La souscription téléphonique est possible en appelant le 09 71 07 89 68 (service non-surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

En optant pour la souscription par téléphone, le consommateur bénéficie de l’accompagnement d’un conseiller dédié qui guide pas à pas toutes les démarches d’ouverture de contrat, rendant la procédure encore plus intuitive et rapide.

Dès que la souscription est confirmée, la résiliation de l’ancien fournisseur est prise en charge automatiquement en cas de changement, évitant ainsi toute démarche administrative supplémentaire au client. Lors d’un déménagement, le conseiller apporte toutes les indications nécessaires pour effectuer correctement la clôture du contrat lié à l’ancien logement.

Accès direct à la souscription en ligne Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie s’effectue également en quelques clics en passant par le formulaire en ligne dédié.

Après avoir validé les différentes étapes du formulaire, le particulier reçoit son contrat Mint Énergie par e-mail et accède automatiquement à un espace client, dans lequel il peut consulter ses documents contractuels, factures et options à tout moment depuis son ordinateur ou son mobile.

Demander un raccordement pour une construction neuve

Pour une maison ou un appartement neuf, la demande de raccordement peut se faire auprès du service client de Mint Énergie. Le particulier a aussi la possibilité de joindre directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h, afin d’initier et suivre les travaux d’installation du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, ainsi que par courrier postal et depuis l’espace client du site internet.

Les motifs courants de sollicitation du service client de Mint Énergie sont variés :

Questions sur la facturation ou demande d'explication sur la consommation d'énergie.
Adaptation de la puissance de compteur ou changement d’option tarifaire.
Signalement d’un incident technique ou réclamation sur un service.
Obtention d’informations sur les offres disponibles et modalités de souscription.
Accompagnement lors d’un déménagement ou d’un changement de logement.
Demande de résiliation de contrat ou suivi d’une demande existante.
Gestion de paiements, régularisation ou mise en place d’un échéancier.

À quel moment privilégier un appel au service client Mint Énergie ?

Pour maximiser ses chances d’échanger rapidement avec un conseiller Mint Énergie, il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou en début d’après-midi. Généralement, il vaut mieux éviter les lundis et d’appeler dès l’ouverture ou juste avant la fermeture du service.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la demande du consommateur (facture, déménagement, résiliation…), le numéro d’appel à utiliser peut être différent ou associé à un service particulier.

Problèmes, questions et réclamations

Pour échanger avec le service client Mint Énergie dédié aux particuliers, il suffit de composer le 09 77 40 10 80. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h, et l’appel n’est pas surtaxé.

Service déménagement

Pour gérer un déménagement avec Mint Énergie, il convient de joindre le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le client peut également demander un rappel gratuit.

Tout client Mint Énergie peut aussi signaler facilement son emménagement ou départ directement en ligne, via l’espace client sécurisé accessible depuis le site internet du fournisseur.

Lors d’un déménagement, que l’on quitte ou non Mint Énergie, le particulier doit résilier le contrat de l’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle. Pour éviter toute coupure ou délai à l’arrivée, il est recommandé d’engager ces démarches avec Mint Énergie au moins cinq jours avant l’emménagement.

Service résiliation

La résiliation pour un particulier se traite via le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h, sans aucun surcoût d’appel.

Mettre fin à son contrat Mint Énergie est gratuit, sans justificatif ni engagement, à tout moment. La seule démarche indispensable concerne le départ du logement : en cas de simple changement de fournisseur, la nouvelle souscription entraîne automatiquement la clôture de l’ancien contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie qui possède déjà un chèque énergie peut l’utiliser pour régler sa facture d’électricité ou de gaz. L’envoi du chèque se fait très simplement : il suffit de le transmettre par voie postale à l’adresse du service client, en veillant à bien indiquer sa référence client ou numéro de contrat au dos du chèque. Adresse à utiliser :

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Le particulier peut également déposer son chèque énergie en ligne, sans déplacement. Il suffit de procéder depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette procédure facilite la transmission et permet de gagner du temps, tout en assurant la sécurisation du paiement.

Pour toute demande ou difficulté lors de l’utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique gratuite est accessible à tous les usagers du lundi au vendredi de 8h à 20h :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Les démarches pour demander un chèque énergie peuvent aussi être réalisées en ligne sur le site du chèque énergie, par courrier, ou avec l’accompagnement d’un conseiller. Pour trouver un point d’accueil près de chez soi, il est possible de consulter l’annuaire France Services.

Le traitement du chèque énergie par Mint Énergie permet au consommateur de réduire le montant de ses factures sans engagement contractuel. Le suivi des règlements et l’accès aux informations complémentaires restent accessibles dans l’espace client en ligne Mint Énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie ne sera jamais contacté à l’initiative de l’administration publique ou de Mint Énergie pour bénéficier d’une offre ou effectuer une démarche liée à ce dispositif. Toute sollicitation de ce type doit immédiatement être considérée comme suspecte et refusée, quel qu’en soit le motif ou l’interlocuteur. La vigilance s’impose afin d’éviter toute tentative de fraude visant les bénéficiaires, afin de garantir la sécurité de leurs informations personnelles.

En aucun cas, le consommateur ne devra transmettre ses coordonnées bancaires par téléphone à quiconque prétend agir dans le cadre du chèque énergie. Seules les démarches officielles, réalisées par des canaux sécurisés, sont légitimes pour l'utilisation de ce dispositif. Le consommateur est ainsi protégé contre les pratiques douteuses, et conserve la maîtrise de ses données confidentielles.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des consommateurs deux adresses email de contact direct :

Service client (questions sur la facture ou demandes spécifiques) : [email protected]
Assistance générale et support : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, accessible en ligne directement depuis le site officiel de Mint Énergie, donne la possibilité aux particuliers de gérer leur contrat d’énergie de façon entièrement autonome, à tout moment et sans avoir à attendre un conseiller.

Visualisation quotidienne de la consommation d’électricité ou de gaz, grâce aux compteurs communicants qui transmettent les données chaque jour.
Consultation des factures précédentes et téléchargement de l’historique des paiements.
Modification à tout moment des informations personnelles, comme l’adresse ou les coordonnées de contact.
Accès et possibilité de modifier ou renouveler les informations du contrat actuel (offre, option tarifaire, mode de facturation, puissance du compteur, etc.).
Notification d’un déménagement pour organiser le transfert ou la résiliation du contrat en toute simplicité.
Ajout d’un co-titulaire au contrat, notamment en cas de changement de situation personnelle.
Résiliation du contrat en ligne sans devoir passer d’appel ou envoyer de courrier.
Accès direct au prix du kilowattheure appliqué selon l’offre souscrite, pour suivre l’évolution du tarif de l’énergie.
Possibilité de suivre l’état de ses demandes ou de contacter directement le support via un formulaire intégré.

L’espace client Mint Énergie est conçu pour rendre toutes les démarches liées à la gestion de son contrat rapide, moderne et accessible, tout en offrant une transparence totale sur la facturation et la consommation d’énergie au quotidien.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse officielle du siège social de Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est pertinent pour un consommateur de joindre le service client Mint Énergie par courrier écrit notamment lors d'un futur déménagement, ou si des documents justificatifs sont demandés dans le cadre d'un litige ou d'une réclamation. L'envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet, par ailleurs, de conserver une preuve datée de la démarche engagée et d'attester de la bonne réception du courrier par Mint Énergie.

Sur le plan juridique, Mint Énergie appartient à la société mère Mint (SA), dont le siège est en France et qui est inscrite au marché Euronext Growth Paris, sous le code ISIN FR0004172450.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande liée à la presse, les journalistes sont invités à joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de litige avec Mint Énergie, il convient avant tout de se tourner vers le service client de Mint Énergie afin de tenter de résoudre l’incident à l’amiable. Le consommateur peut contacter ce service au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Il est également possible d’envoyer un courrier électronique directement à l’adresse suivante : [email protected].

Si après un délai de deux mois, aucune solution n’a pu être trouvée avec Mint Énergie, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose de 90 jours pour examiner l’ensemble du dossier et formuler une recommandation. La procédure devant le Médiateur est gratuite et accessible à tous les consommateurs d’énergie.

Le taux de saisines recense le nombre de recours formalisés auprès du Médiateur pour 100 000 contrats actifs. Selon les dernières données connues, Mint Énergie présente un taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet d’évaluer le niveau de satisfaction et l’efficacité du service réclamation du fournisseur d’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un incident électrique survient, il est important pour les clients de Mint Énergie d’agir avec prudence et méthode. En cas de coupure générale, de souci sur un compteur ou si un fil électrique tombe au sol, il n’est pas utile de solliciter le service client Mint Énergie. Dans de telles circonstances, seul le gestionnaire de réseau Enedis est compétent pour intervenir rapidement et en toute sécurité.

Le numéro à composer en cas d’urgence électricité est le 09 72 67 50 + numéro du département (ligne dédiée, non surtaxée, accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un particulier domicilié à Lyon (69), il convient de composer le 09 72 67 50 69.

Voici les principaux types de situations qui justifient de faire appel au service d’urgence Enedis :

Panne d’électricité générale, touchant tout ou partie du quartier
Anomalies sur les compteurs électriques
Découverte de câbles électriques tombés au sol, notamment de moyenne ou haute tension

En présence d’un câble à terre ou d’un poteau fragilisé, il est impératif que le client garde ses distances et évite toute tentative d’intervention personnelle. La sécurité doit primer : il faut laisser les techniciens habilités gérer la situation. Pour tout dommage sur une infrastructure électrique publique, il suffit simplement de prévenir Enedis via leur numéro d’urgence, les spécialistes prendront le relais.

En résumé, le client doit toujours contacter Enedis en priorité lors d’un incident électrique. La vigilance et la réactivité sont les meilleures alliées pour garantir la sécurité de tous et permettre un dépannage rapide.

Urgence gaz

Lorsqu’une situation d’urgence liée au gaz survient, il est essentiel pour tout client Mint Énergie d’adopter rapidement les bons réflexes pour garantir la sécurité de tous. Le premier réflexe à avoir consiste à contacter sans attendre le gestionnaire du réseau de distribution, à savoir GRDF, via le numéro d’urgence national 0 800 47 33 33. Ce service, à la fois gratuit et accessible en permanence, est réservé à tous les signalements urgents concernant une fuite ou une coupure de gaz sur l’ensemble du territoire français.

Avant de composer ce numéro, il convient de respecter rigoureusement les mesures de précaution suivantes :

Assurer une ventilation maximale en ouvrant largement les fenêtres afin de renouveler l’air.
Couper immédiatement l’arrivée de gaz à l’aide du robinet général prévu à cet effet.
Éliminer tout risque d’inflammation en bannissant l’utilisation de flammes ou d’appareils générant des étincelles.
S’abstenir totalement de manipuler tout appareil électrique ou téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir du bâtiment et téléphoner ensuite au numéro d’urgence 0 800 47 33 33 pour prévenir les services compétents.
Patienter à l’extérieur, devant le domicile, jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF mandaté pour sécuriser la situation.

En résumé, la réactivité face à une suspicion de danger associé au gaz repose sur la prudence, le respect strict de ces gestes et la prise de contact immédiate avec le service d’intervention dédié de GRDF. Ainsi, chaque particulier contribue efficacement à prévenir tout accident et à préserver la sécurité de tous.

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