Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 24/03/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute demande par email, il suffit d'écrire à [email protected]. Les échanges postaux s’effectuent à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut se faire aussi bien par téléphone que via internet, selon les préférences du particulier. L’adhésion à ce fournisseur d’énergie est réputée pour être une démarche rapide, ne prenant en général qu’une dizaine de minutes, de l’ouverture du dossier à la validation finale.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’entraîne aucun frais d’adhésion ni de résiliation, sans couper le courant ni nécessiter de déplacement d’un technicien.
En cas d’emménagement, des frais d’ouverture de compteur sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques pour tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Contacter Mint Énergie par téléphone pour une souscription

Pour s’abonner à une offre Mint Énergie, il est possible de privilégier un appel au 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h) ou de demander un rappel gratuit au moment souhaité.

Un conseiller dédié accompagne alors le particulier à chaque étape, de la sélection de l’offre à la validation des informations personnelles : la souscription téléphonique permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et généralement d’une mise en service encore plus rapide.

Une fois les démarches terminées, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat si le changement de fournisseur est motivé par un souhait de réorientation. Si la demande fait suite à un déménagement, toutes les modalités pour gérer les anciens contrats sont également expliquées.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie

Il est aussi possible de souscrire directement sur internet pour bénéficier d’une prise en charge entièrement dématérialisée.

Dès validation de la souscription en ligne, un e-mail contenant les documents contractuels Mint Énergie sera envoyé à l’adresse indiquée ; un espace client personnel est alors créé, permettant de retrouver ses factures, contrats et informations de suivi à tout moment.

Procédures de raccordement pour un logement neuf

Pour faire raccorder un logement nouvellement construit, le consommateur peut entamer la demande auprès du service client Mint Énergie ou, pour aller plus vite, s’adresser directement au gestionnaire du réseau d’électricité au 09 70 83 19 70 (lundi à vendredi, de 8 h à 17 h), afin de coordonner les travaux de connexion au réseau public.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Pour joindre le service client de Mint Énergie, il est possible d’utiliser différents canaux : téléphone, e-mail, adresse postale, formulaire de contact en ligne ou encore l’espace client disponible sur le site officiel du fournisseur.

Voici les situations principales nécessitant une prise de contact avec l’assistance Mint Énergie :

Refus, contestation ou explication de facture ou de prélèvement.
Modification d’adresse, signalement d’un déménagement ou adaptation du contrat.
Changement de puissance compteur ou d’option tarifaire.
Réclamation, difficulté de paiement, mise en place d’un échéancier.
Signalement d’une anomalie technique (relevé, coupure, compteur).
Information sur les offres électricité, gaz, ou services annexes.
Mise à jour des moyens de paiement ou des coordonnées bancaires.
Demande de résiliation ou d’assistance lors du départ du logement.

À quel moment contacter Mint Énergie pour limiter l’attente au téléphone ?

Il est conseillé d’appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le créneau juste après l’ouverture, avant la fermeture ou les lundis, généralement plus chargés.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre Mint Énergie dépendra de la nature de la demande : déménagement, question sur la facture, demande d’informations ou résolution d’un litige.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question concernant une souscription, une facture ou une réclamation, Mint Énergie invite les particuliers à contacter le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Ce service est non surtaxé.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement ou demander la mise en service d’un contrat Mint Énergie, il suffit de joindre le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9 h à 17 h (ou demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix).

Un client Mint Énergie peut aussi effectuer les démarches liées à son changement d’adresse directement en ligne, à partir de son espace client sécurisé sur le site internet Mint Énergie.

Toute personne déménageant – qu’elle soit déjà cliente ou non de Mint Énergie – doit gérer elle-même la fermeture du contrat de l’ancienne adresse et la souscription pour la nouvelle. Ces actions sont à anticiper au moins cinq jours avant la date d’emménagement pour garantir la fourniture d’électricité ou de gaz dès l’arrivée dans le logement.

Service résiliation

Le service client de Mint Énergie pour les particuliers est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, pour toute demande de résiliation ou question sur la clôture du contrat.

La résiliation chez Mint Énergie est totalement gratuite pour les particuliers et peut être réalisée à tout moment, sans présentation d’un justificatif. Cette démarche ne s’impose que lors d’un départ du logement : en cas de simple changement de fournisseur, la clôture de contrat est orchestrée directement par Mint Énergie ou le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie est déjà en possession de son chèque énergie, il peut le transmettre à Mint Énergie en l'envoyant par voie postale à l'adresse dédiée du service client. L’adresse exacte à utiliser est :

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Le chèque énergie peut être joint avec la référence client pour faciliter l’attribution, afin que la somme soit correctement créditée sur le compte du client concerné.

Pour plus d’aisance, le client peut aussi effectuer cette démarche en ligne, directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution permet un traitement plus rapide et offre la possibilité de suivre l’avancement de sa demande.

En cas de difficulté ou pour toute interrogation concernant la procédure, il existe une assistance téléphonique dédiée accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Le chèque énergie peut également être sollicité ou son statut consulté sur le site du chèque énergie. Pour ceux qui préfèrent être accompagnés ou pour une demande par courrier, il est possible de se rendre dans un point d’accueil physique, dont la liste est disponible ici sur le portail France Services.

La prise en compte du chèque énergie, qu’il soit envoyé par courrier ou utilisé en ligne, permet d’alléger le montant des factures chez Mint Énergie, sans condition particulière ni nécessité de démarche complexe. Ce mode de règlement fait partie des méthodes de paiement acceptées sans frais supplémentaires.

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme public ni Mint Énergie n'approche directement les particuliers afin de leur proposer un accompagnement pour le chèque énergie. Toute démarche non sollicitée de ce type doit immédiatement éveiller la vigilance du consommateur. En cas de contact suspect, aucune suite ne doit être donnée, quelle que soit la nature du message reçu, qu'il s'agisse d'un appel, d'un courriel ou d'un SMS.

Le particulier ne doit jamais communiquer des informations sensibles lors d'un échange téléphonique, notamment ses données bancaires. À aucun moment, ni une institution publique ni Mint Énergie ne requièrent ces renseignements par téléphone. En présence de demandes inhabituelles, la prudence s'impose : il convient de refuser toute transmission d’informations confidentielles et de signaler la tentative de fraude.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose deux adresses email permettant aux particuliers d’orienter leurs demandes vers le service concerné :

Service client (facturation, questions sur le contrat ou autres demandes spécifiques) : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose un espace client accessible à tout moment en ligne, directement depuis le site officiel de Mint Énergie. Cet outil pratique permet de gérer de nombreux aspects de son contrat d'énergie sans avoir besoin de contacter un conseiller.

Accès quotidien au suivi détaillé des consommations grâce aux données des compteurs communicants, facilitant la maîtrise de son budget énergie.
Modification rapide des informations personnelles, telles que l’adresse, les coordonnées ou le mode de paiement.
Consultation et gestion des contrats : visualisation des caractéristiques, actualisation des options souscrites ou ajout d’un co-titulaire sur le contrat.
Notification en ligne d’un déménagement afin de transférer ou clôturer son contrat sans démarche téléphonique.
Démarches de résiliation facilement accessibles pour mettre fin à son abonnement si besoin.
Accès à l’historique complet des factures, possibilité de les télécharger ou de vérifier un justificatif à tout moment.
Consultation des prix appliqués par Mint Énergie, notamment le tarif du kilowattheure correspondant à son offre et les conditions tarifaires en vigueur.
Transmission de documents, gestion des moyens de paiement ou interaction avec le service client via des messages internes.

Grâce à cet espace sécurisé, le particulier garde la main sur toutes les démarches liées à son énergie, en quelques clics et même depuis un smartphone via l’application dédiée.

Adresse postale Mint Énergie

Pour toute correspondance administrative ou toute demande relative à un contrat, l’adresse postale du siège social du fournisseur est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est pertinent de contacter par écrit le service client de Mint Énergie notamment lorsque le particulier souhaite notifier un changement d’adresse lié à un déménagement, ou lorsqu’il doit transmettre des justificatifs en cas de litige ou d’incompréhension sur une facturation. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de conserver une preuve de la transmission de sa demande, ce qui pourra faciliter le suivi et résoudre plus efficacement d’éventuels désaccords.

Les informations juridiques concernant cette entreprise sont les suivantes : Mint Énergie est une société anonyme (SA) cotée à la Bourse de Paris (Euronext Growth) sous le code mnémonique ALMIN et le numéro ISIN FR0004172450.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande liée à l’actualité de Mint Énergie, les journalistes peuvent directement échanger avec Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de litige avec Mint Énergie, il est indispensable que le client engage d’abord un échange constructif avec le service client de ce fournisseur. La résolution amiable est favorisée en contactant le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou bien par courriel à [email protected].

Si, après un délai de deux mois, aucun accord n’est trouvé suite aux démarches entreprises auprès du service client, le particulier peut solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Ce dernier procédera alors à l’analyse du dossier et devra rendre un avis dans un délai maximal de 90 jours à compter de la réception du dossier complet.

Pour évaluer la qualité du règlement des dossiers, il est utile de se référer au taux de saisines enregistré par Mint Énergie. Lors de la dernière évaluation, ce fournisseur a affiché un taux de 30 saisines pour 100 000 contrats, signalant une nette amélioration par rapport aux années précédentes et une meilleure prise en compte des litiges clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème d’électricité urgent, il convient de ne pas joindre le service client de Mint Énergie. Toute situation critique doit être signalée au gestionnaire du réseau, Enedis, qui reste l’interlocuteur unique pour ce type d’interventions. Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + le numéro du département. Ce service est accessible gratuitement 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Par exemple, un habitant de Lyon doit contacter le 09 72 67 50 69 pour obtenir une assistance rapide.

Différentes circonstances sont concernées par l’urgence électrique. Parmi les principales, on peut citer :

une panne d’électricité qui affecte tout un quartier ou l’ensemble de l’habitation ;
un dysfonctionnement du compteur installé chez le particulier ;
la découverte d’un câble électrique tombé au sol, notamment s’il s’agit d’une ligne de moyenne ou haute tension.

Si un consommateur constate la présence d’un fil électrique descendant au sol ou d’un poteau qui semble dégradé, aucune tentative d’intervention ne doit être réalisée. Il reste impératif de garder ses distances et de signaler sans délai l’incident à Enedis. Seules leurs équipes techniques pourront rétablir la sécurité sur place. Pour toute anomalie repérée sur les installations électriques collectives d’une commune, il est conseillé au client d’en informer les services de dépannage d’Enedis.

Pour rappel, le numéro à utiliser pour toute urgence liée à l’électricité est le 09 72 67 50 + n° du département du domicile. À titre d’exemple, pour un particulier de Lyon (69), le numéro à composer sera le 09 72 67 50 69.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz naturel, le client Mint Énergie ne doit jamais hésiter à contacter immédiatement le gestionnaire du réseau. Pour signaler toute anomalie, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une coupure de gaz, il convient d'appeler sans attendre le service d’urgence GRDF en composant le 0 800 47 33 33. Ce service téléphonique, sécurisé et entièrement gratuit, reste accessible 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble du territoire national.

Avant de joindre ce numéro d’urgence, quelques réflexes essentiels doivent être adoptés pour garantir la sécurité de tous :

Commencer par ventiler généreusement la pièce en ouvrant grands les fenêtres afin de dissiper les gaz accumulés.
Fermer aussitôt l’arrivée de gaz du logement pour limiter le risque.
S’abstenir d’allumer une flamme, et redoubler d’attention pour éviter la formation d’étincelles.
Ne surtout pas utiliser d’appareils électriques, ni de téléphone, à l’intérieur du logement.
Quitter les lieux sans tarder et ne décrocher le téléphone pour appeler le numéro d’urgence qu’une fois à l’extérieur.
Rester attentif devant le domicile jusqu’à l’intervention du technicien GRDF.

Il est impératif de ne jamais sous-estimer un incident relatif au gaz. Le réflexe d’appeler rapidement le 0 800 47 33 33 constitue la meilleure garantie de sécurité pour le particulier et son entourage.

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