Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 14/03/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre le service client Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80 entre 9h et 17h, du lundi au vendredi. Pour poser une question par écrit, l'adresse email à utiliser est [email protected]. Quant aux échanges postaux, ils doivent être adressés à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est possible de souscrire chez Mint Énergie soit en passant par un appel téléphonique, soit directement via une procédure en ligne adaptée aux particuliers comme aux professionnels. La souscription à un contrat Mint Énergie se distingue par sa simplicité, avec un parcours agile qui ne dépasse généralement pas une dizaine de minutes.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie s’effectue sans frais d'entrée ou de sortie, sans intervention à domicile ni coupure d'énergie.
En cas d'emménagement, prévoyez 1,78 € pour l’activation du compteur électrique et 22,34 € pour le gaz ; ces coûts sont uniformes chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Coordonnées téléphoniques pour souscrire chez Mint Énergie

La souscription par téléphone se fait sur le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit si le créneau souhaité est ultérieur.

Un conseiller dédié accompagne le consommateur à chaque étape : cette assistance facilite la démarche, évite les erreurs fréquentes et combine rapidité ainsi qu’une expérience personnalisée. Ce choix reste souvent le plus efficace pour obtenir un contrat opérationnel dans les meilleurs délais.

À l’issue de la souscription, Mint Énergie se charge de la résiliation de l’ancien contrat lors d’un changement de fournisseur, faisant ainsi gagner du temps au nouveau client. Lors d’un déménagement, le conseiller Mint Énergie précise précisément les démarches à entreprendre concernant le contrat du précédent logement.

Accès à la souscription en ligne chez Mint Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Une fois le formulaire de souscription complété et validé, Mint Énergie transmet par e-mail le contrat correspondant à l’adresse indiquée. L’ouverture d’un espace personnel permet d’accéder facilement à tous ses documents : contrat, factures et suivi du dossier y sont centralisés pour simplifier la gestion quotidienne.

Demande de raccordement pour une maison ou un appartement neuf

Le consommateur peut solliciter le service client Mint Énergie pour initier une démarche de raccordement, mais il reste possible d’appeler directement le gestionnaire du réseau électrique au 0970 831 970 (joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h) afin de programmer les travaux nécessaires à l’alimentation du logement neuf.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être joint par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal, ainsi que directement depuis l’espace client en ligne.

Le particulier est amené à contacter Mint Énergie pour diverses raisons, parmi lesquelles :

Obtenir des précisions sur une facture ou demander un justificatif de domicile.
Effectuer une modification concernant son contrat, comme changer la puissance du compteur ou ajuster les options tarifaires.
Résoudre un problème technique lié à la fourniture d’énergie.
Demander des conseils lors d’un déménagement ou notifier un changement d’adresse.
Faire une réclamation ou signaler une erreur sur le contrat.
Procéder à la résiliation d’un contrat ou demander un échéancier de paiement.

Quels sont les meilleurs horaires pour joindre le service client de Mint Énergie sans attendre ?

Il est recommandé d’appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou au milieu de l’après-midi et d’éviter le lundi, l’ouverture et la fermeture du centre d’appels.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour contacter Mint Énergie dépend de la demande à traiter (question sur un contrat, déménagement, réclamation, etc.). Il existe toutefois un numéro unique pour la majorité des démarches courantes.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question concernant un contrat ou pour résoudre une difficulté, le particulier peut joindre le service client de Mint Énergie au 09 77 40 10 80. L’équipe est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

En cas de déménagement, il est conseillé d’appeler le 09 71 07 89 68 (ou bien de demander un rappel gratuit). Le service répond du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30, et le dimanche de 9 h à 17 h.

Le consommateur ayant déjà souscrit chez Mint Énergie peut également effectuer la déclaration de déménagement directement en ligne, depuis son espace client sécurisé sur le site du fournisseur.

En cas de changement d’adresse, qu’on soit ou non déjà client, il est impératif de procéder soi-même à la résiliation du contrat d’énergie de l’ancienne habitation et de valider la souscription pour le nouveau logement. Il est recommandé d’entreprendre ces démarches au moins cinq jours avant d’emménager afin de garantir la mise en service de l’électricité ou du gaz dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour demander la résiliation d’un contrat, le particulier peut contacter Mint Énergie au 09 77 40 10 80. Le service d’assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

La résiliation chez Mint Énergie est totalement gratuite pour les particuliers et peut s’effectuer sans aucune justification, à tout moment. Cette démarche ne s’impose que lorsqu’un consommateur quitte définitivement un logement : lorsqu’il change de fournisseur, la clôture de l’ancien contrat est prise en charge directement par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client détient déjà son chèque énergie, il est tout à fait possible de l'utiliser pour régler une facture Mint Énergie en procédant à un envoi postal. Le chèque est à adresser directement au service client du fournisseur à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est essentiel de joindre au chèque la référence client pour assurer une prise en compte rapide du paiement.

À noter qu’il n’est pas obligatoire de privilégier l’envoi postal uniquement. Le consommateur qui souhaite régler sa facture avec son chèque énergie peut également le faire depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette procédure en ligne simplifie la démarche et raccourcit les délais de traitement.

0 805 204 805 pour toute question ou la moindre difficulté liée au chèque énergie (service et appel gratuits, assistance de 8h à 20h du lundi au vendredi)
09 77 40 10 80 afin de joindre le service client Mint Énergie pour un suivi de dossier, souscription ou demande spécifique (appel non surtaxé, de 9h à 17h, du lundi au vendredi)

Le particulier peut également initier une demande ou formuler toute réclamation relative au chèque énergie sur le site du chèque énergie. Pour les démarches en personne, il est possible de se rendre dans l’espace France Services le plus proche, dont la liste des adresses figure sur le site France Services.

Rappelons que l’encaissement du chèque énergie ne nécessite aucun frais et se fait sans engagement contractuel. Plusieurs modes de facturation restent ouverts chez Mint Énergie, tels que le paiement par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque classique ou chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Les titulaires du chèque énergie doivent savoir qu’aucune démarche marketing n’est menée à leur encontre, ni par les services de l’État, ni par Mint Énergie. Toute tentative de prise de contact dans le but de proposer une offre ou de recueillir des informations confidentielles doit éveiller la vigilance du particulier. Aucune sollicitation officielle, sous aucun prétexte, ne sera engagée par téléphone ou par quelque autre moyen direct.

Le consommateur ne doit en aucun cas transmettre ses coordonnées bancaires à un inconnu prétendant représenter l’administration ou Mint Énergie. La communication de données personnelles ou bancaires par téléphone reste strictement proscrite dans le cadre du dispositif chèque énergie. Il convient donc de rejeter toute demande inhabituelle liée à ce soutien financier.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition des consommateurs deux adresses email de contact direct, permettant ainsi de cibler efficacement leurs demandes selon la nature du service concerné :

Service client (facturation, souscription ou réclamation) : [email protected]
Assistance générale et demande d’aide : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Mint Énergie met à la disposition de ses clients un espace personnel accessible en ligne, directement depuis le site officiel du fournisseur.

Cet espace client permet au particulier de gérer l’ensemble de ses contrats d’électricité ou de gaz, tout en facilitant de nombreuses démarches du quotidien :

suivre sa consommation d’énergie au jour le jour grâce aux données des compteurs communicants ;
accéder à la courbe d’évolution de ses usages énergétiques sur différentes périodes ;
consulter et télécharger l’historique de ses factures et justificatifs de domicile ;
retrouver à tout moment le prix du kilowattheure appliqué à son contrat ;
modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, etc.) ;
consulter les caractéristiques de son offre actuelle ou demander un changement de contrat ;
signaler un prochain déménagement et choisir la date de mise en service à sa nouvelle adresse ;
ajouter ou retirer un co-titulaire de contrat en quelques clics ;
effectuer une demande de résiliation sans avoir à téléphoner au service client ;
bénéficier d’un suivi clair de l’état de ses paiements et accéder à ses échéanciers en cours ;
gérer le prélèvement automatique ou opter pour d’autres modes de paiement.

L’espace client de Mint Énergie est conçu pour simplifier le quotidien du consommateur, offrir une vision claire sur ses données et limiter le temps passé à effectuer ses démarches administratives.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est pertinent de joindre le service client de Mint Énergie par courrier écrit lorsque le consommateur souhaite, par exemple, notifier officiellement un déménagement, exposer une réclamation argumentée ou fournir des pièces justificatives dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au particulier d’obtenir une preuve légale attestant de l’envoi et de la réception du dossier, ce qui peut s’avérer crucial pour la gestion d’un différend ou la validation d’une demande officielle.

Les principales données juridiques de Mint Énergie sont les suivantes : il s’agit d’une entreprise à forme sociale Société Anonyme cotée en Bourse (Mint SA, Euronext Growth Paris, mnémonique ALMIN, ISIN FR0004172450) ayant son siège à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute prise de contact avec le service presse de Mint Énergie, il est possible de solliciter directement Sylvia Michiels, directrice du service dédié, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord portant sur un contrat ou une facture avec Mint Énergie, il convient en priorité de solliciter le service client du fournisseur afin de tenter une résolution amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par e-mail à l’adresse [email protected].

Si, à l’issue d’un délai de 2 mois après la première réclamation, aucune solution n’est proposée par Mint Énergie ou en l’absence de réponse, le client peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur étudiera alors le dossier et prendra position sous 90 jours afin d’aider les deux parties à trouver un accord équitable.

Concernant les statistiques récentes, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels lors de la dernière évaluation du Médiateur national de l’énergie. Ce chiffre se situe légèrement au-dessus de la moyenne nationale fixée à 25 et témoigne des efforts réalisés pour améliorer le traitement des litiges clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d’urgence liée à l'électricité, il est crucial pour le client de Mint Énergie de joindre Enedis, le gestionnaire du réseau, et non son fournisseur. Pour alerter les services compétents, il convient d’utiliser le numéro d’urgence électricité suivant : 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit disponible 24/24 et 7/7). Par exemple, un particulier habitant à Lyon (69) doit composer 09 72 67 50 69 en cas de besoin.

Signaler toute coupure généralisée dans le voisinage.
Contacter immédiatement Enedis si le compteur électrique présente un dysfonctionnement.
Prévenir les secours si un câble électrique moyen ou haute tension se trouve sur le sol, sans s’en rapprocher.

Si un fil électrique est découvert à terre ou si un poteau semble fragilisé, il ne faut surtout pas intervenir : le consommateur doit rester à distance et avertir uniquement les équipes d’Enedis via le numéro d’urgence. Les professionnels prendront en charge la situation et rétabliront la sécurité des lieux. Toute anomalie sur le réseau de la commune peut également être signalée directement à ces équipes spécialisées.

Attention : En cas d’incident, il vaut mieux garder son calme, éviter tout contact avec les installations endommagées et sécuriser la zone en attendant les agents d’Enedis. Seul un expert du gestionnaire du réseau est habilité à intervenir sur les équipements électriques extérieurs.

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