Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 16/04/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie en appelant le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Pour toute demande par mail, il suffit d’écrire à [email protected]. Enfin, pour un envoi postal, l’adresse à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Email de contact	[email protected] / [email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Pour devenir client Mint Énergie, deux options sont accessibles : la souscription peut se faire à la fois par téléphone ou directement en ligne depuis un formulaire dédié. Ces solutions sont pensées pour s'adapter aux besoins de chaque consommateur, sans complexité à l'inscription.

La souscription chez le fournisseur est un processus rapide, nécessitant généralement moins d’un quart d’heure, afin de faciliter la mise en place du contrat d’énergie.

En cas de changement de fournisseur, aucun frais d’adhésion ni de résiliation n’est appliqué et aucune intervention technique, coupure ou modification du compteur n’est à prévoir.
Lors d’un emménagement, le particulier doit compter 1,78 € pour l’activation de l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces frais sont identiques quel que soit le fournisseur et sont reversés aux gestionnaires de réseaux.

Souscrire à Mint Énergie par téléphone : numéro et disponibilités

La souscription téléphonique est possible en appelant le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h. Il est aussi envisageable de demander un rappel gratuit si l’on préfère être contacté par le service souscription Mint Énergie à un créneau désiré.

Un conseiller accompagne le client durant l’intégralité de la démarche, ce qui garantit de choisir la bonne formule et d’accélérer la finalisation du contrat. Réaliser la souscription par téléphone permet ainsi d’éviter toute erreur et s’avère souvent la solution la plus efficace pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Dès la validation de la souscription, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien fournisseur si le client change simplement de contrat. S’il s’agit d’un déménagement, l’accompagnement est proposé également pour les démarches relatives à l’ancienne adresse, afin d’éviter toute double facturation.

Souscription en ligne chez Mint Énergie : lien direct et démarches

Le consommateur peut aussi procéder à la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié, accessible à tout moment de la journée.

Après validation de chaque étape du formulaire, un e-mail de confirmation contenant le contrat d’énergie Mint Énergie est adressé à l’adresse indiquée. L’ouverture d’un espace client personnel permet ensuite de suivre en toute simplicité ses factures, ses options, ou de consulter et télécharger les documents importants.

Démarches de raccordement pour un logement neuf

Pour un logement nécessitant une première mise en service, la demande de raccordement peut s’effectuer via le service client Mint Énergie, mais il est également envisageable de contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Les travaux nécessaires seront alors planifiés par ce dernier.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être joint par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, par formulaire de contact sur le site internet, par courrier postal ou à travers le tchat disponible dans l’espace client.

Voici les principaux motifs pour solliciter le service client Mint Énergie :

Questions sur une facture ou un paiement (erreur de montant, échéancier, justificatif, réclamation).
Demande de renseignement ou modification concernant le contrat (changement de puissance, adaptation des options, ajout ou retrait d’un bénéficiaire).
Service déménagement (transfert du contrat, ouverture ou fermeture de compteur en cas de changement d’adresse).
Signalement d’un dysfonctionnement technique (problème relevé au compteur, difficulté d’accès à l’espace client, absence de suivi conso).
Informations sur les offres d’électricité ou de gaz, conseils sur la meilleure formule selon la situation du particulier.
Demande de résiliation ou de clôture de contrat (quand on quitte son logement ou souhaite changer de fournisseur).
Mise en place d’un échéancier ou étalement de paiement en cas de difficulté financière temporaire.

À quel moment téléphoner à Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Il est vivement conseillé d’appeler en milieu de matinée, ou l’après-midi en début de créneau, afin de limiter le temps d’attente téléphonique. Les appels sont à éviter le lundi et juste après l’ouverture ou avant la fermeture du service client.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour contacter Mint Énergie varie selon la nature de la demande : souscription, gestion de contrat, déménagement ou résiliation. Il est donc important de sélectionner le bon service pour un traitement rapide.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute interrogation ou signalement nécessitant l’aide d’un conseiller Mint Énergie, le particulier peut joindre le service client au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce service est accessible pour toutes les démarches liées à la gestion du contrat d’électricité ou de gaz.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement et organiser l’ouverture ou la fermeture de compteur, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi entre 7h et 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou de demander un rappel gratuit pour être rappelé par un conseiller.

Si le consommateur est déjà titulaire d’un contrat Mint Énergie, il peut également faire sa demande de déménagement en ligne via son espace client dédié sur le site officiel du fournisseur, ce qui permet un suivi personnalisé.

Qu’il soit déjà abonné chez Mint Énergie ou non, il convient de résilier soi-même le contrat d’énergie de l’ancienne adresse et souscrire pour le nouveau logement. Ces démarches doivent être réalisées auprès de Mint Énergie au moins cinq jours avant l’emménagement pour garantir que l’alimentation en énergie soit effective à l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre un terme à un contrat Mint Énergie, le particulier doit contacter le service client au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller accompagne la procédure de résiliation, que ce soit pour une clôture due à un déménagement ou pour toute cessation de contrat.

Il est rappelé que la résiliation d’un contrat Mint Énergie reste gratuite, sans motif à justifier ni engagement de durée. La procédure s’impose uniquement lors d’un déménagement ; en cas de changement de fournisseur, elle est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur choisi.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie est déjà en possession de son chèque énergie, il peut l’utiliser directement pour régler sa facture. L’une des méthodes consiste à l’envoyer par courrier au service client du fournisseur. L’adresse à utiliser pour cet envoi est : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il suffit d’insérer le chèque énergie dans une enveloppe, accompagné éventuellement d’un numéro de client ou d’une référence de facture.

Le consommateur peut également privilégier une procédure dématérialisée pour plus de rapidité. Il est possible de déposer son chèque énergie en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de transmettre instantanément la référence du chèque au fournisseur, sans déplacement et sans délai postal.

Pour toute assistance dans la démarche, le particulier peut faire appel à un conseiller spécialisé. Une aide téléphonique dédiée au chèque énergie est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Voici les contacts utiles :

0 805 204 805 pour l'assistance (appel et service gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre Mint Énergie en cas de question sur la facturation

Si le client souhaite demander le bénéfice du chèque énergie ou obtenir un duplicata, il est possible de compléter la demande sur le site du chèque énergie, par courrier postal, ou encore avec l’appui d’un agent dans un espace France Services. Une liste des structures d’accompagnement est disponible à cette adresse pour identifier le guichet le plus proche de chez soi.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur peut avoir l’assurance qu’aucune prise de contact commerciale ne sera effectuée par l’administration ou Mint Énergie en ce qui concerne le chèque énergie. Toute tentative de sollicitation relative au chèque énergie est à considérer comme suspecte et doit être systématiquement rejetée. Les démarches officielles se font uniquement selon les modes habituels et aucun représentant ne contactera les bénéficiaires pour des offres ou demandes spécifiques.

En outre, à aucun moment, le particulier ne doit transmettre ses coordonnées bancaires par téléphone à qui que ce soit prétendant agir pour Mint Énergie ou l’administration. La communication de telles informations personnelles n’est jamais requise par ces organismes dans ce contexte. La plus grande vigilance s’impose afin de protéger ses données contre tout risque d’utilisation frauduleuse.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email dédiées aux différents services.

Service client et gestion des contrats : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel en ligne, accessible directement depuis le site officiel de Mint Énergie. Cet espace sécurisé permet à chaque client de gérer l’ensemble de ses démarches et de suivre son contrat d’énergie avec une grande autonomie.

Consultation au jour le jour des consommations d’électricité et de gaz, grâce aux données remontées automatiquement par les compteurs communicants Linky et Gazpar.
Visualisation de l’historique des consommations, permettant de mieux piloter sa facture et ses habitudes énergétiques depuis un tableau de bord détaillé.
Mise à jour de ses informations personnelles (adresse postale, RIB, coordonnées de contact, e-mail) à tout moment.
Accès et gestion des détails du contrat en cours : type d’offre, puissance de compteur, option tarifaire, durée d’engagement, etc.
Notification simplifiée d’un déménagement, avec possibilité d’effectuer la demande en ligne et de suivre son avancement étape par étape.
Ajout d’un co-titulaire sur son contrat pour une gestion conjointe du dossier, utile par exemple lors d’un emménagement entre colocataires ou en couple.
Résiliation rapide d’un contrat Mint Énergie, avec la possibilité de suivre le traitement directement sur l’espace client.
Consultation de toutes les factures précédentes, téléchargement de justificatifs, et accès en quelques clics à l’historique de paiement.
Visualisation du prix du kilowattheure (kWh) appliqué selon l’offre choisie et le profil du client, pour mieux comprendre sa facture.
Suivi de l’évolution du montant à payer, des échéances à venir, et paramétrage des alertes de paiement ou de régularisation.

Grâce à cet espace client complet, le consommateur Mint Énergie réalise l’essentiel de ses démarches et garde la main sur son abonnement, sans contacter un conseiller par téléphone.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse à utiliser pour toute correspondance postale relative au fournisseur Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par le consommateur par écrit, notamment lors d'un déménagement ou pour transmettre des justificatifs dans le cadre de réclamations ou de litiges. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception permet au particulier de disposer d'une preuve formelle de la transmission et de la date de réception de sa demande, ce qui peut s'avérer déterminant en cas de désaccord.

D'un point de vue juridique, Mint Énergie est une marque exploitée par la société Mint, Société Anonyme (SA), au capital coté sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande liée à la presse, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser un email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est conseillé au particulier de se tourner d'abord vers le service client de Mint Énergie afin d’exposer la nature du litige. Le service client peut être contacté par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par email à [email protected].

Si aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée dans un délai de 2 mois à compter de la réclamation, le consommateur a la possibilité de solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Ce dernier prend en charge le dossier pour une analyse approfondie et dispose alors d’un délai de 90 jours pour examiner la situation et rendre son avis.

Le taux de recours au médiateur reste un indicateur du niveau de litiges non résolus. Pour Mint Énergie, le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat confirme que le fournisseur gère plus de 50 000 clients et témoigne d’une dynamique d’amélioration.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu'une situation d'urgence liée à l'électricité survient, il convient au client de Mint Énergie d'agir avec rapidité et discernement. Il n'est pas nécessaire de joindre directement Mint Énergie. La démarche à adopter consiste à prendre contact avec le gestionnaire du réseau, Enedis, qui gère tous les incidents d’urgence.

Pour signaler une panne généralisée sur le quartier ou la résidence.
En cas de dysfonctionnement constaté sur le compteur électrique.
Lorsqu'un fil électrique de moyenne ou haute tension se retrouve à terre.

Dans l’une ou l’autre de ces circonstances, il est essentiel de s’abstenir de toute intervention personnelle. Le consommateur ne doit jamais s’approcher d’un câble tombé au sol ni toucher un poteau électrique endommagé. Seules les équipes spécialisées d’Enedis disposent des compétences et de l’équipement requis pour agir en toute sécurité. La vigilance s’impose : un câble au sol peut présenter un réel danger, même sans manifestation visible d’anomalie.

Pour avertir Enedis, il existe un service d’urgence accessible à toute heure du jour et de la nuit :
09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible 24 h/24 et 7 j/7).

À titre d’exemple, un particulier résidant à Marseille doit contacter le 09 72 67 50 13.

En résumé, pour toute urgence électrique, il n’appartient pas au client de Mint Énergie de résoudre le problème directement. La prudence prime : tout incident sur une installation du réseau communale ou toute anomalie technique doit être immédiatement signalée à Enedis via le numéro dédié. Les équipes de dépannage prendront en charge l’intervention dans les plus brefs délais pour garantir la sécurité de tous.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, le particulier bénéficiant d’une offre Mint Énergie doit impérativement contacter sans délai le gestionnaire de réseau GRDF en composant le 0 800 47 33 33, une ligne d’urgence accessible gratuitement 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Ce numéro permet de signaler toute anomalie, qu’il s’agisse d’une coupure ou d’une fuite de gaz, dans n’importe quelle région de France.

Avant d’effectuer cet appel, il est conseillé de respecter scrupuleusement les consignes de sécurité suivantes afin de limiter les risques :

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant largement les fenêtres.
Fermer l’arrivée générale de gaz du logement.
S’abstenir d’allumer ou d’approcher toute flamme ou source d’étincelle.
Ne toucher à aucun interrupteur, appareil électrique ni utiliser le téléphone à proximité de la zone concernée.
Sortir de l’habitation pour appeler le service d’urgence.
Attendre l’arrivée de l’expert GRDF en restant à l’extérieur, près du logement.

Le 0 800 47 33 33 doit toujours être utilisé dès qu’un incident lié au gaz naturel survient afin de préserver la sécurité de chacun. Une intervention rapide est essentielle : le gestionnaire se charge alors du diagnostic et de toute opération nécessaire en cas de fuite ou d’interruption de l’alimentation.

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