Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 05/03/2026 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le particulier peut aussi adresser ses demandes par email à [email protected]. Pour toute correspondance par courrier, il suffit d’écrire à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est possible de souscrire chez Mint Énergie aussi bien par téléphone qu’en ligne, ouvrant ainsi le choix au particulier entre un accompagnement personnalisé ou une inscription autonome. La démarche de souscription est conçue pour être fluide et rapide, prenant généralement moins de dix minutes pour valider l’ensemble des informations nécessaires.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’entraîne aucun frais de résiliation ni de souscription, aucune intervention à domicile, ni coupure de l’énergie ; la transition est invisible pour le particulier.
Dans le cadre d’un emménagement, le particulier doit prévoir 1,78 € de frais d’activation pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, tarifs appliqués par tous les fournisseurs et intégralement reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre Mint Énergie pour souscrire un contrat : numéro et disponibilité

Pour adopter une offre Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), ou de demander un rappel gratuit par un conseiller. Le service de souscription est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.

L’accompagnement téléphonique offre un véritable suivi personnalisé : le particulier bénéficie d’un conseiller dédié à chaque étape, ce qui rend l’expérience de souscription particulièrement rassurante et efficace. Cette option est la plus recommandée, car elle accélère souvent la finalisation du contrat et permet de poser toutes les questions utiles avant la signature.

Dès que la démarche de souscription est terminée, le conseiller Mint Énergie s’occupe de toutes les formalités : en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est effectuée automatiquement pour le compte du client. Pour un déménagement, la marche à suivre concernant l’énergie de l’ancien logement sera précisée point par point.

Procéder à la souscription Mint Énergie via Internet

Il est également possible d’effectuer une souscription en ligne auprès de Mint Énergie en quelques clics, depuis l’espace sécurisé prévu à cet effet.

Après validation des étapes du formulaire en ligne, le particulier reçoit aussitôt par e-mail le contrat Mint Énergie associé à la souscription. L’inscription permet aussi la création immédiate d’un espace client personnel, où l’on retrouve facilement ses documents (contrats, factures), ses relevés et le suivi de sa consommation à tout moment.

Démarches de raccordement pour un logement neuf

Pour un logement jamais raccordé, la demande peut s’initier via le service client Mint Énergie ; cependant, le particulier peut également s’adresser directement au service raccordement du réseau public d’électricité. Le gestionnaire de réseau est joignable au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ainsi que depuis l’espace client accessible sur le site internet du fournisseur.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier entre en contact avec le service client Mint Énergie :

Consultation ou interrogation sur la facture d’électricité ou de gaz.
Mise à jour d’informations personnelles ou coordination liée au contrat.
Modification de la puissance du compteur ou changement d’offre.
Simulation de tarifs afin de comparer les différentes formules.
Suivi de la consommation ou accès à l’historique des factures.
Organisation d’un changement d’adresse et gestion du déménagement énergétique.
Prise en charge des réclamations, demandes spécifiques ou signalement d’un dysfonctionnement technique.
Procédure de résiliation ou arrangement concernant un échéancier de paiement.

Quels sont les meilleurs moments pour joindre Mint Énergie ?

Privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi permet généralement d’éviter une attente prolongée ; il est judicieux de ne pas contacter Mint Énergie juste après l’ouverture, juste avant la fermeture ni le lundi, période souvent saturée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la requête : par exemple, les particuliers disposent d’une ligne dédiée, tandis que les professionnels disposent d’un point de contact distinct selon le type d’offre. Pour chaque demande, le client doit sélectionner le canal adapté à sa situation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour interroger, signaler un problème ou adresser une réclamation chez Mint Énergie, les particuliers peuvent joindre le service client au 09 77 40 10 80. Le standard est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Lors d’un déménagement, il est possible de contacter le service client Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit). Le service déménagement répond du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30, et le dimanche de 9 h à 17 h.

Les clients déjà titulaires d’un contrat Mint Énergie peuvent également signaler leur déménagement en ligne depuis l’espace client du fournisseur.

En cas de changement d’adresse, chacun doit s’occuper de résilier le contrat de son ancienne habitation puis de souscrire un abonnement pour la nouvelle adresse. Il est essentiel d’anticiper les démarches, idéalement au moins cinq jours avant le déménagement, afin de garantir la fourniture d’énergie dès l’arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat d’énergie Mint Énergie, le service client des particuliers est accessible au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La résiliation reste gratuite, sans engagement minimum, et peut être réalisée à tout moment. Elle n’est indispensable que lors d’un départ du logement ; en cas de changement de fournisseur, toutes les démarches seront directement assurées par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Un particulier disposant déjà de son chèque énergie peut transmettre ce dernier à Mint Énergie simplement par voie postale. L’envoi s’effectue à l’adresse du service client : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé de joindre, si possible, une référence client ou une facture Mint Énergie, afin d’accélérer le traitement du paiement et d’éviter tout retard sur la régularisation du compte lié au contrat d’énergie.

Pour ceux qui souhaitent utiliser leur chèque énergie sans passer par l’envoi postal, il existe l’option de paiement en ligne. Il suffit de se rendre depuis le site gouvernemental du chèque énergie et de sélectionner Mint Énergie comme destinataire du paiement. Cette solution en ligne offre un traitement plus rapide et permet le suivi du statut en quelques clics.

Le consommateur a également la possibilité de demander le chèque énergie sur le site du chèque énergie. L’accompagnement d’un conseiller France Services est aussi envisageable pour toute aide dans la démarche, que ce soit en ligne ou physiquement. La liste des structures d’accueil peut être consultée sur cette page dédiée.

Des questions ou envie de se faire accompagner par téléphone ? Il existe un service d’assistance téléphonique dédié au chèque énergie accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Pour toute information relative à l’utilisation ou au suivi du chèque énergie, voici les coordonnées à privilégier :

0 805 204 805 : service et appel gratuits, conseils et accompagnement pour particuliers
09 77 40 10 80 : numéro client Mint Énergie, ouvert du lundi au vendredi, 9h à 17h

L’encaissement et la transmission du chèque énergie sont entièrement sécurisés, que ce soit par voie postale ou en ligne. L’adresse à utiliser pour l’envoi postal du chèque énergie à Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est vivement recommandé de conserver une copie du chèque et la preuve d’envoi pour faciliter d’éventuelles démarches ultérieures.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur du chèque énergie doit savoir qu'aucune démarche commerciale n'est menée par l'administration publique ni par Mint Énergie dans ce contexte. Toute sollicitation téléphonique, par courrier ou par e-mail invitant à transmettre des informations suite à l'obtention du chèque énergie doit immédiatement éveiller la méfiance. Le particulier ne doit en aucun cas répondre à ce type de demande ni communiquer la moindre donnée personnelle.

Afin de garantir la sécurité des utilisateurs, il ne sera jamais demandé au client de communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone. Si une personne se présente comme interlocuteur officiel pour obtenir ces données, il convient d'interrompre l'échange sans délai. La vigilance est de mise pour éviter toute tentative frauduleuse.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email de contact selon la nature de la demande :

Support et assistance générale : [email protected]
Service client (questions sur la facture ou demande spécifique) : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, accessible directement via le site internet du fournisseur, permet au particulier de gérer l’ensemble de ses démarches liées à son contrat d’énergie.

Consulter l’évolution de ses consommations d’électricité et/ou de gaz, avec un suivi actualisé chaque jour grâce aux compteurs communicants pour mieux piloter sa facture.
Mettre à jour les informations personnelles telles que l’adresse, les coordonnées bancaires ou le numéro de téléphone.
Visualiser, télécharger ou imprimer l’ensemble de l’historique de ses factures, ainsi que les échéanciers déjà émis.
Contrôler les données du contrat souscrit : offre en cours, puissance du compteur, montant des mensualités, type de facturation choisi, etc.
Accéder de façon transparente au prix du kilowattheure selon la formule sélectionnée et aux éventuels frais annexes.
Notifier facilement un déménagement pour résilier le contrat à l’ancienne adresse et prévoir l’ouverture du compteur sur le nouveau logement.
Demander la résiliation d’un contrat ou ajouter un co-titulaire pour une gestion partagée du contrat d’énergie.
Accéder à des documents légaux utiles comme un justificatif de domicile ou son attestation de contrat, téléchargeables en quelques clics.

Grâce à cet espace personnel, le consommateur peut effectuer la majorité de ses démarches sans attendre, à tout moment, et suivre en temps réel son budget énergie tout comme ses actions administratives.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance avec le service client Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il peut s’avérer pertinent pour le consommateur d'écrire au service client du fournisseur dans le cadre d'un changement d’adresse, pour transmettre des justificatifs en cas de contestation sur la facturation ou encore pour formaliser une réclamation. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception pourra servir à prouver la date d’envoi et de réception, gage de sécurité supplémentaire dans les démarches effectuées auprès du fournisseur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital de 1 110 764,58 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 424 372 419 et cotée sur Euronext Growth Paris (ALMIN).

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse concernant Mint Énergie, il est possible de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé que le consommateur contacte d'abord le service client de Mint Énergie afin de tenter de résoudre la situation à l’amiable. Ce service est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h) ou à l’adresse email [email protected] pour toute demande liée à un contrat ou une réclamation.

Si, malgré cette prise de contact, la difficulté persiste et qu’aucune solution amiable n’a été trouvée sous un délai de deux mois, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur examinera le dossier et disposera ensuite d’un délai de 90 jours pour formuler une proposition de règlement au litige, impartiale et sans frais pour le client.

Enfin, selon les derniers chiffres publiés, le taux de saisines du Médiateur concernant Mint Énergie s’élève à 30 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est aujourd’hui très proche de la moyenne nationale, illustrant un effort notable d’amélioration du traitement des litiges par Mint Énergie sur la période récente.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un particulier souscrit chez Mint Énergie et se retrouve face à une situation critique liée à l’électricité, il n’est pas nécessaire de solliciter directement le service client. Dans toute urgence électrique, le bon réflexe consiste à joindre le gestionnaire du réseau d’électricité, Enedis. Pour cela, il suffit de composer le 09 72 67 50 + numéro de département (appel non surtaxé, disponible à toute heure, tous les jours de la semaine). Prenons l’exemple de Lyon : le numéro à composer serait 09 72 67 50 69.

Les situations pour lesquelles ce numéro doit être utilisé incluent notamment :

une coupure d’électricité touchant le logement ou une zone élargie,
un souci technique avec le compteur,
la découverte d’un câble électrique de moyenne ou haute tension tombé au sol.

En présence d’un fil électrique à terre, d’un poteau affaissé ou d’équipements électriques endommagés sur la voie publique, il est fortement recommandé à tout client de s’éloigner immédiatement et de ne tenter aucune intervention. Prévenir rapidement Enedis est suffisant : les équipes compétentes se chargeront du danger et des réparations nécessaires en toute sécurité.

En résumé, pour toute urgence concernant l’électricité, le réflexe à adopter reste d’appeler sans délai le 09 72 67 50 + n° du département. Par exemple, pour Lyon, il convient de composer le 09 72 67 50 69.

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