Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 28/03/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande, une prise de contact par email est aussi possible via [email protected]. Enfin, l’adresse postale à utiliser pour les échanges ou l’envoi de courriers est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie est possible aussi bien par téléphone que directement en ligne pour s’adapter aux besoins de chaque particulier. La démarche de souscription se distingue par sa simplicité : il ne faut en général qu’une dizaine de minutes pour finaliser toutes les étapes et valider son inscription à une offre Mint Énergie.

Le passage de son contrat d'énergie actuel chez Mint Énergie se fait sans frais de résiliation ni intervention physique : aucune coupure et aucune visite technique ne sont nécessaires.
En cas d’emménagement, il faut uniquement prévoir les frais réglementaires d’activation : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques quel que soit le fournisseur.

Moyens téléphoniques pour ouvrir un contrat Mint Énergie

Pour souscrire un contrat chez Mint Énergie, il suffit de joindre le 09 71 07 89 68 (numéro non-surtaxé) du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit selon ses disponibilités.

L’accompagnement personnalisé d’un conseiller téléphonique sécurise la souscription et permet au client d’obtenir des réponses sur les offres, la facturation ou les options : choisir ce mode est donc le moyen le plus sûr et rapide pour s’abonner chez Mint Énergie.

Une fois la souscription finalisée par téléphone, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie en cas de changement de fournisseur, évitant ainsi toute démarche supplémentaire pour le client. Lors d’un emménagement, le client reçoit un accompagnement pour effectuer la gestion du contrat lié à l’ancien logement.

Souscrire un abonnement Mint Énergie en ligne : procédure et lien d'accès

Il est également possible de souscrire en ligne à une offre Mint Énergie en quelques étapes, pratiques et sécurisées.

Après avoir complété le formulaire de souscription sur internet, un e-mail contenant le contrat Mint Énergie parvient automatiquement au particulier à l’adresse indiquée, permettant une conservation facile du document. La création immédiate d’un espace client Mint Énergie permet ensuite de retrouver l’ensemble de ses documents administratifs (contrats, factures…) en toute autonomie.

Raccorder un logement neuf à l’électricité : contacts et démarches

En cas de logement neuf nécessitant un branchement au réseau électrique, le particulier peut initier la demande de raccordement en contactant le service client Mint Énergie ou, directement, le gestionnaire du réseau national. Le service raccordement est disponible au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, pour organiser techniquement les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, par courrier postal ou par le formulaire de contact disponible sur le site officiel.

Le particulier peut solliciter le service client Mint Énergie dans de nombreuses situations :

Demander une explication sur une facture ou signaler une incohérence de consommation.
Modifier la puissance du compteur ou signaler un déménagement.
S'informer pour choisir la meilleure offre ou obtenir un conseil tarifaire.
Recevoir une assistance en cas de panne, coupure ou souci technique lié au contrat.
Procéder à la résiliation d’un contrat ou demander un étalement de paiement.
Mettre à jour ses données personnelles ou résoudre un litige.

À quel moment joindre Mint Énergie afin d’éviter l'attente téléphonique ?

Il est conseillé de privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi pour limiter l’attente, en évitant les appels juste après l’ouverture, la fermeture du service, ainsi que le lundi, jour de forte affluence.

Numéro de téléphone

Selon la demande à traiter, le particulier devra composer un numéro différent ou solliciter le canal de contact adapté parmi ceux proposés par Mint Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour échanger avec le service client de Mint Énergie pour les particuliers, il suffit de composer le 09 77 40 10 80. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Service déménagement

La gestion d’un changement d’adresse chez Mint Énergie se fait en appelant le 09 71 07 89 68 (ou en demandant un rappel gratuit), du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Le particulier déjà client peut signaler son déménagement directement depuis l’espace client en ligne de Mint Énergie, ce qui facilite et accélère la prise en charge de sa demande.

Lors d’un déménagement, que l’on soit ou non déjà client chez Mint Énergie, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat pour l’ancienne adresse et la souscription pour le nouveau logement : ces démarches doivent idéalement être anticipées et réalisées auprès de Mint Énergie au moins 5 jours avant le départ afin de s’assurer d’un logement alimenté dès son arrivée.

Service résiliation

Le particulier désirant résilier son contrat Mint Énergie peut contacter le service client au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La résiliation d’un abonnement Mint Énergie est sans frais, réalisable à tout moment, sans justificatif et uniquement indispensable en cas de déménagement, tandis qu’un changement d’offre dans un même logement est pris en charge automatiquement par le nouveau fournisseur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le particulier est déjà en possession de son chèque énergie, il a la possibilité de le transmettre directement à Mint Énergie par voie postale. Pour cela, il suffit d'adresser l'original du chèque, avec le cas échéant la facture ou la référence client, au service dédié. L’adresse à utiliser est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. L’envoi est à effectuer de préférence en recommandé pour garantir sa bonne réception.

Le consommateur peut aussi choisir une option 100 % dématérialisée en utilisant le formulaire prévu depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne permet de créditer la somme directement sur le compte de Mint Énergie en mentionnant la référence client.

En cas de question ou si besoin d’accompagnement, il est recommandé de solliciter le service d’assistance dédié au chèque énergie, disponible toute la semaine. Des professionnels conseillent et accompagnent pour remplir les démarches où pour obtenir des précisions sur l’utilisation du chèque énergie.

0 805 204 805 pour obtenir une aide téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h (appel et service gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter l’équipe Mint Énergie, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé)

Outre l’envoi postal ou le dépôt en ligne, il est également possible d’effectuer une demande de chèque énergie ou de suivre l’état d’une demande sur le site du chèque énergie. Les démarches peuvent être réalisées par Internet, courrier, ou avec le soutien d’un agent France Services (voir la carte des structures d’aide). Ce dispositif permet d’apporter un accompagnement de proximité.

Alertes appels frauduleux !

Il n’existe aucune démarche de démarchage commercial effectuée par l’administration publique ou Mint Énergie envers les personnes éligibles au chèque énergie. Si un consommateur reçoit une sollicitation en rapport avec ce dispositif, il doit systématiquement s’en méfier et considérer la demande comme non officielle. Aucune institution légitime ne contactera le particulier à propos du chèque énergie de façon proactive.

Le particulier ne doit jamais communiquer ses informations bancaires à un interlocuteur prétendant représenter l’administration ou Mint Énergie. En aucun cas, ces renseignements ne seront demandés par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Toute tentative d’obtenir ces données doit être rapportée rapidement et refusée sans hésitation.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition du consommateur deux adresses email distinctes pour faciliter les échanges selon la nature de la demande :

Pour toute question concernant la facturation ou les démarches relatives au contrat d'énergie, le service client est accessible à l’adresse suivante : [email protected]
Pour toute demande d’assistance générale ou pour bénéficier d’un accompagnement technique, le service support peut être contacté à l’adresse : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, disponible en ligne depuis le site de Mint Énergie, a été conçu pour permettre à chaque particulier de gérer facilement ses contrats et accéder à de nombreux services sans passer par un conseiller à chaque demande.

Suivre chaque jour l’évolution de sa consommation d’énergie, grâce aux données transmises par les compteurs intelligents.
Modifier à tout moment ses informations personnelles (adresse postale, téléphone, adresse e-mail, etc.).
Visualiser, télécharger et contrôler l’historique de ses factures réglées ou en attente, avec le détail des paiements.
Consulter, vérifier ou mettre à jour les informations principales de son contrat d’électricité ou de gaz : offre souscrite, échéancier, puissances, type de tarification (heures pleines/heures creuses, etc.).
Procéder à l’ajout d’un co-titulaire de contrat pour partager la gestion du compte avec un proche ou un colocataire.
Prendre les devants en signalant directement un futur déménagement et faciliter le transfert ou la clôture du contrat.
Résilier sans attendre son contrat d’énergie si besoin, via une demande en ligne simplifiée et sécurisée.
Consulter en temps réel le prix actuel du kilowattheure selon le type d’offre sélectionné et comparer avec les tarifs précédents afin de maîtriser son budget énergie.
Bénéficier d’un espace sécurisé permettant aussi d’envoyer des justificatifs, gérer ses modes de paiement, et retrouver toutes les démarches liées à la gestion quotidienne de ses contrats Mint Énergie.

Adresse postale Mint Énergie

Mint Énergie dispose de son siège social à l'adresse suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le particulier est invité à contacter Mint Énergie par courrier écrit notamment lors d’un changement d’adresse (déménagement) ou pour transmettre des éléments justificatifs ou des pièces en cas de contestation d’une facture ou d’un litige. L’envoi d’une lettre en recommandé avec accusé de réception permet de disposer d’une preuve officielle que Mint Énergie a effectivement reçu cette correspondance, ce qui peut s’avérer utile si un désaccord devait être porté devant une instance de médiation ou un tribunal.

En ce qui concerne ses informations légales, Mint Énergie est une marque exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital social coté sur Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN, ISIN FR0004172450).

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec le service presse de Mint Énergie peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser leur demande par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est indispensable que le client contacte en premier lieu le service client du fournisseur afin de tenter de résoudre l’incident à l’amiable. Pour cela, plusieurs canaux sont à disposition : par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par e-mail à l’adresse [email protected].

Si la situation ne trouve aucune issue satisfaisante dans un délai de 2 mois suivant la première démarche auprès du service client, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. L’instruction du dossier par ce médiateur est encadrée par un délai maximum de 90 jours à compter de la réception de l’ensemble des éléments nécessaires à l’analyse du litige.

S’agissant du taux de saisines, Mint Énergie affiche actuellement un niveau de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat traduit une réduction spectaculaire par rapport aux années précédentes, rapprochant Mint Énergie de la moyenne nationale. Ce taux est un indicateur précieux pour les particuliers désireux d’évaluer la qualité du traitement des réclamations par le fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème lié à l’électricité, comme une panne généralisée ou un incident technique concernant le compteur, il convient de prendre contact directement avec le gestionnaire du réseau, Enedis, sans passer par le service client de Mint Énergie. En cas d’urgence, le numéro d’intervention rapide à composer est le 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit et disponible sans interruption, jour et nuit). À titre d’exemple, pour un particulier domicilié à Nantes (44), il faudra joindre le 09 72 67 50 44.

Les situations considérées comme urgentes sont variées. Voici les principales :

Coupure d’électricité affectant plusieurs foyers ou tout un quartier ;
Dysfonctionnement ou anomalie sur le boîtier ou le compteur électrique ;
Découverte d’un câble électrique tombé au sol, notamment ceux de moyenne ou haute tension.

Face à un fil électrique au sol ou un poteau manifestement abîmé, il est essentiel que le consommateur ne tente aucune intervention, pour sa propre sécurité. Il ne doit pas s’approcher ni toucher le matériel ; ce sont les équipes spécialisées d’Enedis qui se déplacent pour traiter ce type de danger. S’il constate un dommage sur une installation d’électricité en domaine public ou communal, le signalement auprès des techniciens de dépannage suffit.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz, le consommateur Mint Énergie doit joindre sans tarder le gestionnaire de réseau GRDF à ce numéro d'urgence accessible partout en France : 0 800 47 33 33. Ce service est gratuit et reste disponible à toute heure, chaque jour de la semaine. Ce contact d’urgence s’applique aussi bien lors d’une détection de fuite que lors d’une coupure de gaz.

Pour assurer la sécurité de tous avant l’appel, plusieurs actions préventives sont fortement recommandées :

Aérer immédiatement les pièces concernées, en ouvrant largement les fenêtres.
Fermer sans délai l’arrivée principale du gaz.
Éviter d’allumer toute flamme et de provoquer des étincelles, quelle qu’en soit la source.
S’abstenir de manipuler tout équipement électrique et de décrocher le téléphone sur place.
Quitter l’habitation et s’éloigner suffisamment pour passer l’appel au numéro d’urgence.
Patienter à l’extérieur, devant le domicile, jusqu’à la venue d’un technicien GRDF.

Le recours à ce numéro d’urgence est essentiel en cas de suspicion de fuite ou d’interruption soudaine de gaz. Il est important de toujours donner la priorité à la sécurité et d’attendre l’arrivée des professionnels de GRDF pour toute intervention.

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