Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 04/12/2025 13 minutes de lecture

Pour joindre Mint Énergie, le particulier peut téléphoner au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Il est également possible d’écrire à l’adresse [email protected] pour toute question. Enfin, le service client reçoit les courriers au siège situé CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected] / [email protected]
Adresse postale	52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut se faire par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du consommateur. La démarche de souscription est simple et rapide, permettant généralement au client de finaliser son contrat en moins de dix minutes.

Passer chez Mint Énergie en quittant un autre fournisseur se déroule sans frais de résiliation ou de souscription, sans interruption d’alimentation ni intervention à domicile.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés au même tarif par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Coordonnées téléphoniques pour une souscription Mint Énergie

Pour rejoindre Mint Énergie, il suffit de contacter le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) ou de solliciter un rappel gratuit à la date de son choix. Le service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Un conseiller dédié guide le particulier de l’évaluation des besoins jusqu’à la validation du contrat. Privilégier la souscription par téléphone permet généralement une prise en charge plus personnalisée et un traitement accéléré du dossier.

Après la création du contrat, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie prend en charge toutes les démarches de résiliation de l’ancienne offre, offrant ainsi un véritable gain de temps. Lors d’un nouveau logement, il précise la marche à suivre pour les contrats d’énergie à l’ancienne et à la nouvelle adresse.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie : formulaire d’adhésion

Il est possible également de souscrire en ligne via un formulaire sécurisé proposé par Mint Énergie.

Après avoir complété le formulaire, le client reçoit son contrat Mint Énergie par e-mail. Un espace client personnel est automatiquement créé pour suivre tous les documents, factures et informations liées à la fourniture d’énergie, accessible à tout moment en ligne.

Démarches de raccordement pour un logement neuf

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité, la demande peut être initiée auprès du service client Mint Énergie ou directement auprès du gestionnaire de réseau Enedis, à contacter au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par courriel, via l’espace client en ligne, grâce au formulaire de contact sur le site officiel, mais aussi par courrier postal.

Les principaux motifs pour lesquels un particulier sollicite l’assistance de Mint Énergie sont nombreux :

Explication détaillée des factures ou gestion des paiements.
Changement de puissance du compteur ou ajustement de l’abonnement.
Simulation pour déterminer la formule la plus adaptée à sa situation et ses habitudes de consommation.
Obtenir des renseignements sur les offres d’électricité verte ou de gaz disponibles.
Signalement d’une anomalie technique ou réclamation suite à un incident ou un dysfonctionnement.
Accompagnement lors d’un changement d’adresse.
Procédure de résiliation d’un contrat en fin d’occupation d’un logement.
Mise en place d’un calendrier de paiements ou demande d’étalement en cas de difficultés financières.

Quand appeler Mint Énergie afin de réduire l’attente au téléphone ?

Le meilleur moment pour joindre Mint Énergie par téléphone correspond généralement au milieu de matinée ou d’après-midi. Mieux vaut éviter les appels le lundi, juste à l’ouverture ou avant la fermeture du service client, lorsque l’affluence est la plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter varie selon la nature de la demande – qu’il s’agisse de la gestion du contrat, du déménagement, d’informations sur les offres ou d’une résiliation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour obtenir une assistance concernant un contrat d’électricité ou de gaz, le particulier peut composer le 09 77 40 10 80. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour tout accompagnement avant un emménagement ou un départ, il convient de joindre le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit). Les équipes sont à disposition du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Un abonné Mint Énergie a aussi la possibilité de signaler son changement d’adresse directement depuis l’espace client sur le site web de Mint Énergie, une option rapide et accessible à tout moment.

Lors d’un déménagement, que l’on soit déjà client Mint Énergie ou non, il est impératif de résilier l’ancien contrat et d’en souscrire un nouveau pour la future adresse : ces démarches sont à effectuer au moins cinq jours avant le départ pour s’assurer de disposer d’électricité ou de gaz dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation, le particulier joindra le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Mettre fin à un contrat Mint Énergie est une démarche entièrement gratuite, sans délai de préavis ni justification. Seule la sortie définitive d’un logement nécessite cette opération ; lors d’un simple changement de fournisseur, la résiliation est automatisée par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie possède déjà son chèque énergie, il peut choisir de l’envoyer par voie postale afin de régler tout ou partie de sa facture d’électricité ou de gaz. Pour cela, il suffit d’adresser le chèque à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. L’envoi doit se faire avec le coupon prévu à cet effet, de préférence dans les délais indiqués sur le chèque.

En alternative à l’envoi postal, le particulier peut utiliser le service en ligne en se rendant depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution permet de transmettre son chèque énergie directement auprès de Mint Énergie, sans avoir besoin d’imprimer ni d’envoyer par courrier, simplifiant ainsi la démarche et accélérant la prise en charge.

Pour toute question concernant l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, ou pour obtenir une assistance personnalisée, un service d’accompagnement est accessible par téléphone du lundi au vendredi, de 8h à 20h. L’assistance se fait via des numéros spécialement dédiés :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Il reste possible de faire sa demande de chèque énergie en ligne, sur le site du chèque énergie, ou par lettre, ou encore accompagné d’un conseiller dans un point France Services, dont la liste est disponible sur le portail dédié France Services. Chaque option offre au consommateur la flexibilité d’adapter sa démarche à ses besoins et préférences.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur du chèque énergie doit savoir qu’aucune prise de contact commerciale n’émane, ni de l’administration publique, ni de Mint Énergie. Toute démarche non sollicitée par téléphone, courrier ou internet doit immédiatement être considérée avec la plus grande méfiance. Un organisme officiel n’essayera jamais de contacter directement le particulier pour une opération liée au chèque énergie. Tout démarchage de ce type doit donc être systématiquement décliné.

Il est absolument nécessaire de rappeler que les coordonnées bancaires ne seront jamais réclamées par téléphone. Lorsqu’une demande inhabituelle de ce genre intervient, le particulier doit suspendre la discussion et refuser toute transmission d’informations sensibles. En cas de doute, il est recommandé de contacter directement le service client officiel du fournisseur ou l’organisme d’État concerné afin d’éviter tout risque de fraude.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des particuliers deux adresses email de contact pour répondre à différents besoins :

Pour toute question relative à la facturation ou pour des demandes spécifiques, le particulier peut écrire à : [email protected]
Pour toutes demandes d’assistance générale, il est possible de joindre le support à l’adresse suivante : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel en ligne, accessible facilement depuis le site de Mint Énergie, qui permet de gérer de façon autonome la plupart des démarches relatives à son contrat d’énergie.

Suivre la consommation d’électricité ou de gaz au quotidien grâce aux compteurs communicants (relevés mis à jour chaque jour).
Mettre à jour à tout moment ses informations personnelles (adresse mail, coordonnées bancaires, téléphone, etc.).
Consulter en détail son contrat d’énergie et, si besoin, modifier certains paramètres (puissance de compteur, option tarifaire, etc.).
Obtenir le détail du tarif appliqué à son offre d’énergie, comprenant le prix actuel du kilowattheure et le montant de l’abonnement.
Accéder à l’historique complet de ses factures, télécharger chaque document au format PDF et suivre l’état de ses paiements.
Déclarer un déménagement, signaler un changement d’adresse ou notifier Mint Énergie de l’emménagement dans un nouveau logement.
Ajouter un co-titulaire au contrat (par exemple, dans le cas d’un couple ou d’une colocation).
Résilier son contrat en quelques clics, que ce soit au terme du bail ou lors d’un changement de fournisseur.
Entrer en contact direct avec le service client par formulaire, ou demander à être rappelé pour toute question ou demande spécifique.
Administrer ses modes de paiement : choisir ou modifier le moyen utilisé (prélèvement automatique, carte bancaire, etc.).
Retrouver tous les documents administratifs utiles (avenants, échéanciers, attestations de contrat, justificatif de domicile...)

Grâce à ces outils, chaque particulier dispose d’une autonomie totale pour piloter son contrat, suivre ses consommations ou gérer ses démarches au quotidien, sans contrainte d’horaires et sans attendre au téléphone.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale pour toute correspondance écrite avec le siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par écrit dans plusieurs situations essentielles, comme lorsqu'il s'agit de signaler un changement d'adresse lors d'un déménagement ou d'envoyer des justificatifs pour résoudre un différend contractuel. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur d'avoir une preuve officielle de la date de dépôt et de la bonne réception du courrier, ce qui est particulièrement utile en cas de litige.

Sur le plan légal, Mint Énergie est une société anonyme cotée en bourse ayant pour dénomination sociale Mint SA, dont le siège est situé à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, la première démarche consiste à solliciter directement leur service client pour tenter une résolution amiable. Le consommateur peut contacter l’équipe dédiée par téléphone au 09 77 40 10 80 (numéro non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à l’adresse [email protected] afin d’exposer sa demande ou son litige.

Si, passé un délai de 2 mois à compter de la première démarche auprès du service client, aucune solution satisfaisante n’est obtenue, le client a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant dispose de 90 jours pour instruire le dossier et proposer une recommandation, permettant ainsi de trouver une issue équitable au litige.

Pour évaluer le niveau de recours auprès du Médiateur de l’énergie, il convient de s’intéresser au taux de saisines de Mint Énergie. Sur l’année 2025, le taux enregistré est de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, traduisant la fréquence des litiges non résolus en interne ayant nécessité un arbitrage externe.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d'incident relevant de l'électricité, toute urgence doit être signalée directement au gestionnaire Enedis, et non au service client de Mint Énergie. Pour ce type de situation, il est essentiel d'utiliser le numéro d’urgence dédié : 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24h/24, 7j/7). Par exemple, un particulier habitant à Lyon (69) devra composer le 09 72 67 50 69.

Panne de courant touchant un large périmètre ou non expliquée
Défaillance ou dysfonctionnement constaté sur un compteur électrique
Découverte de câbles électriques à terre, notamment ceux de moyenne ou haute tension

Face à un câble tombé au sol ou un poteau d’alimentation endommagé, il est vivement recommandé au particulier de ne jamais intervenir lui-même, ni de tenter de déplacer l’objet. Seule l’équipe spécialisée d’Enedis est habilitée à gérer de telles situations. En cas de danger ou de dégradation constatée sur une installation électrique collective ou publique, il suffit de prévenir le service d’urgence d'Enedis qui se déplacera pour sécuriser la zone et effectuer les réparations nécessaires.

Dans tous les cas d’urgence électrique, la sécurité du particulier prime : il appartient à chacun de signaler tout incident en composant le numéro d’Enedis et en attendant l’intervention des professionnels habilités.

Urgence gaz

En cas d’urgence liée au gaz naturel pour un client de Mint Énergie, il est impératif de réagir rapidement pour garantir la sécurité de tous. Toute situation critique, comme une fuite ou une interruption de gaz, nécessite de prendre contact sans délai avec le gestionnaire de réseau GRDF par le biais du numéro dédié : 0 800 47 33 33. Ce service d’assistance, gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7, s’applique à l’ensemble du territoire français.

Avant de joindre un conseiller GRDF, il convient de respecter quelques consignes de sécurité essentielles afin de limiter les risques. Voici la marche à suivre :

Veiller à ouvrir largement les fenêtres pour permettre une parfaite aération du logement.
Fermer, si possible, l’arrivée principale de gaz.
S’interdire tout usage de flamme, d’allumettes ou d’appareils susceptibles de provoquer une étincelle.
Ne pas manipuler d’équipements électriques, y compris le téléphone fixe ou mobile à l’intérieur.
Sortir à l’extérieur du domicile pour initier l’appel au numéro d’urgence 0 800 47 33 33.
Patienter devant l’habitation jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF, sans jamais rentrer à l’intérieur avant son intervention.

En observant strictement ces recommandations, le consommateur garantit la sécurité des personnes et des biens en attendant l’intervention d’un professionnel agréé.

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