Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 02/06/2026 13 minutes de lecture

Le service client de Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Un particulier peut aussi envoyer un message à l’adresse [email protected] pour poser ses questions ou suivre ses démarches. Il est également possible d’adresser un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire une offre d’énergie chez Mint Énergie est possible à la fois en ligne ou directement par téléphone avec l’aide d’un conseiller. Cette démarche, conçue pour être accessible, s’effectue généralement en moins de dix minutes et ne requiert aucune connaissance technique particulière.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie ne génère ni frais de résiliation, ni frais de souscription ; l’alimentation électrique ou gaz n’est jamais interrompue et aucune intervention au domicile n’est exigée.
En cas d’emménagement, des frais d’activation sont appliqués : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés à l’identique par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Comment contacter Mint Énergie pour souscrire par téléphone ?

Pour adhérer à une offre chez Mint Énergie, le particulier a la possibilité d’appeler gratuitement le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h. Un rappel gratuit peut également être programmé à une date ultérieure, pour plus de flexibilité.

Être accompagné par un conseiller téléphonique permet au client de bénéficier d’un suivi sur-mesure à chaque étape de la souscription. Ce mode de souscription est le plus recommandé, car il évite les éventuelles erreurs et permet souvent de finaliser l’adhésion en un temps record.

Dès la validation du contrat, si le client choisit Mint Énergie pour remplacer son fournisseur précédent, le nouveau conseiller prend intégralement en main la résiliation de l’ancien abonnement afin de garantir une transition sans interruption. En cas de déménagement, un accompagnement spécifique est proposé pour gérer le contrat lié à l’ancienne adresse.

Adhérer via le site internet de Mint Énergie

Il est également possible d’opter pour la souscription en ligne en remplissant le formulaire dédié sur le site internet du fournisseur. Cette solution permet au consommateur de suivre toutes les étapes en autonomie, à tout moment de la journée.

Après validation du formulaire, un e-mail contenant le contrat Mint Énergie est adressé à l’adresse indiquée par le client. L’ouverture d’un espace client personnalisé permet ensuite de retrouver simplement tous les documents utiles : contrats, factures, échéanciers et justificatifs, accessibles en un clic à tout moment.

Faire raccorder son logement neuf à l’électricité

Pour un logement qui vient d’être construit, il est possible d’entamer le raccordement électrique aussi bien via le service client Mint Énergie que directement auprès du gestionnaire du réseau. Le service gestionnaire, chargé des travaux, est joignable au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, par email, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal et directement dans l’espace client dédié sur le site internet du fournisseur.

Les principaux motifs pour solliciter le service client Mint Énergie sont variés et concernent la plupart des démarches ou questions rencontrées lors de la vie d’un contrat :

Obtenir des précisions sur une facture, un paiement ou les modalités de prélèvement automatique.
Renseigner un changement d’adresse, d’option tarifaire ou de titulaire du contrat.
Effectuer une résiliation, demander de l’aide dans le cadre d’un déménagement ou procéder à une souscription pour une nouvelle adresse.
Consulter ou adapter la puissance du compteur et signaler un problème technique.
Bénéficier d’accompagnement pour toute question sur les offres vertes, simulations ou avantages parrainage.

Quand joindre le service client Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Contactez de préférence Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le créneau d’ouverture, la toute fin de journée et particulièrement le lundi pour un temps d’attente réduit.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour s’adresser à Mint Énergie dépend de la demande à effectuer, que ce soit pour une question quotidienne, un déménagement ou pour toute réclamation liée à la fourniture d’énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande, question ou difficulté concernant un contrat d’électricité ou de gaz Mint Énergie, les particuliers peuvent contacter le 09 77 40 10 80. Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Les professionnels et les entreprises sont également invités à contacter Mint Énergie au 09 77 40 10 80, avec une plage horaire du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

En cas de déménagement, le particulier doit composer le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et dimanche de 9 h à 17 h, ou bien demander un rappel gratuit à un conseiller à la date de son choix.

Pour toute situation de déménagement, les clients Mint Énergie peuvent signaler leur départ ou leur arrivée rapidement depuis leur espace client accessible en ligne, ce qui simplifie la démarche administrative.

Dans le cadre d’un changement d’adresse, il reste nécessaire de résilier le contrat à l’ancienne adresse puis de souscrire un nouveau contrat énergie pour le futur logement. Que la personne ait déjà Mint Énergie ou non, la procédure doit être effectuée au minimum cinq jours avant la date d’emménagement afin que l’alimentation électrique ou gazière soit assurée le jour J.

Service résiliation

Pour mettre un terme à un contrat Mint Énergie, le particulier doit appeler le 09 77 40 10 80. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La résiliation reste entièrement gratuite et sans justification pour les particuliers. Il suffit de la demander quand on quitte un logement, à tout moment, et sans engagement contractuel. Pour un simple changement de fournisseur d’énergie, les formalités sont assurées par Mint Énergie ou le nouveau prestataire, sans opération à effectuer par le particulier.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client dispose déjà de son chèque énergie, il a la possibilité de l’utiliser pour régler ses factures d’électricité. L’envoi par courrier postal du chèque énergie est accepté par Mint Énergie. Le particulier doit simplement adresser son chèque à l’adresse postale suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé de joindre également une copie de la dernière facture Mint Énergie ou le numéro de client pour faciliter le traitement du paiement.

Le chèque énergie peut aussi être utilisé de façon dématérialisée : il suffit d’effectuer la démarche depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne facilite le paiement, notamment pour ceux souhaitant éviter l’envoi postal. Il suffit d’indiquer Mint Énergie comme bénéficiaire lors de la procédure.

Pour obtenir de l’aide concernant le chèque énergie (aussi bien pour une demande que pour l’utilisation), il existe une assistance téléphonique ouverte du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Contact direct ci-dessous :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Il est aussi possible de se tourner vers un conseiller France Services pour un accompagnement de proximité, ou d’utiliser la page dédiée sur le site du chèque énergie. Cette assistance est utile pour déposer un dossier ou suivre l’avancement de la demande.

Enfin, toutes les démarches liées au chèque énergie, qu’il s’agisse d’un premier dépôt, d’une contestation, ou d’une éventuelle réclamation, peuvent être réalisées par voie postale à Mint Énergie, en ligne via le portail du gouvernement ou avec l’assistance d’un professionnel local accessible via France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur d’un chèque énergie peut être certain qu’aucune démarche commerciale n’émane de l’administration publique ou de Mint Énergie à son encontre. Toutes les tentatives de prise de contact ou de demande d’informations personnelles effectuées par téléphone, email, ou porte-à-porte doivent absolument être écartées. Aucun démarchage authentique ne sera effectué auprès des bénéficiaires du chèque énergie, chaque sollicitation de ce genre est donc à considérer avec la plus grande vigilance.

Le consommateur ne doit jamais communiquer ses coordonnées bancaires suite à un appel ou un message reçu au sujet du chèque énergie. En aucun cas, un agent officiel ou un interlocuteur légitime ne demandera de données bancaires par téléphone. Tout échange de ce type vise à recueillir frauduleusement des informations confidentielles et doit immédiatement être refusé par le particulier.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des consommateurs deux adresses email pour les aider à prendre contact avec les différents services :

Service client : [email protected]
Assistance générale : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie est disponible en ligne et accessible à tout moment depuis le site internet du fournisseur. Il permet au particulier d'accéder facilement à l’ensemble de ses informations et de gérer ses contrats de manière autonome.

Suivre sa consommation d’énergie au quotidien grâce aux données détaillées transmises régulièrement par les compteurs communicants (Linky ou Gazpar).
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, numéro de téléphone, RIB...)
Consulter et modifier les informations liées à son contrat d’électricité ou de gaz.
Déclarer un changement d’adresse et notifier un déménagement pour assurer la continuité de ses services.
Ajouter un co-titulaire sur le contrat d’énergie en quelques clics.
Résilier un ou plusieurs contrats directement depuis son espace, sans démarche téléphonique supplémentaire.
Retrouver l’historique complet de ses factures, les télécharger au format numérique et vérifier l’état de ses paiements.
Consulter le prix du kilowattheure applicable à son contrat à tout moment.
Modifier le mode de paiement ou transmettre facilement un nouveau relevé d’index si besoin.
Accéder à une messagerie pour échanger rapidement avec le service client ou obtenir une assistance personnalisée.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale à laquelle il convient d’adresser toute correspondance écrite au siège social du fournisseur est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Écrire au service client de Mint Énergie s’impose particulièrement lorsque le particulier souhaite déclarer un déménagement, adresser une réclamation approfondie, ou transmettre des pièces justificatives indispensables en cas de contestation sur une facture. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception offre une sécurité juridique : il permet au client de disposer d’une preuve datée de la prise en compte de sa démarche ou de sa demande, ce qui est essentiel en cas de contentieux.

Sur le plan juridique, il convient de rappeler que Mint Énergie est exploitée par la société Mint, une société anonyme au capital social coté sur Euronext Growth Paris (ALMIN – ISIN : FR0004172450), dont le siège est établi à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, il est possible de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord ou de difficulté avec Mint Énergie, il est essentiel que le client prenne d’abord contact avec le service dédié. Pour toute question ou réclamation, le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9h et 17h, ou par email à [email protected].

Si aucune solution n’intervient sous deux mois après la première réclamation, le client a la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier procède alors à l’étude du dossier et dispose d’un délai de 90 jours pour rendre un avis sur le litige opposant le consommateur à Mint Énergie.

Pour permettre au consommateur d’évaluer la qualité du traitement des litiges, il convient de préciser que Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels, selon la dernière évaluation disponible. Ce taux peut être comparé à la moyenne nationale pour mieux apprécier la performance du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident ou d’urgence lié à l’électricité pour les clients de Mint Énergie, il est nécessaire de s’adresser directement au gestionnaire du réseau, Enedis. Le service client Mint Énergie n’est pas habilité à gérer les situations de coupure, d’anomalie technique ou de danger sur les installations. Le contact à privilégier dans ces situations est le 09 72 67 50 + numéro du département (prix d’un appel local, accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un particulier domicilié à Lyon (69) devra composer le 09 72 67 50 69.

Dès qu’une urgence survient, plusieurs situations nécessitent d’appeler ce numéro :

une coupure d’électricité touchant tout le quartier ou plusieurs foyers ;
un dysfonctionnement sur le compteur électrique, empêchant toute fourniture d’énergie ;
l’observation d’un câble électrique à terre, qu’il soit à proximité du domicile ou sur la voie publique ;
la découverte d’un poteau abîmé ou d’une infrastructure électrique risquant de représenter un danger.

La prudence s’impose : il ne faut en aucune circonstance tenter d’intervenir soi-même sur une installation endommagée. Que ce soit un fil électrique tombé ou un équipement apparent, l’approche reste la même : informer Enedis et attendre l’arrivée de professionnels. En présence d’un incident sur le réseau électrique communal, le signalement rapide auprès du service d’urgence permet de limiter les risques et d’accélérer la prise en charge.

Urgence gaz

Lorsqu’un problème lié au gaz naturel survient, tel qu’une fuite ou une interruption de fourniture, il est essentiel de réagir avec sang-froid et rapidité. Le client de Mint Énergie doit, dans tous les cas d’urgence, prendre contact avec le gestionnaire du réseau, GRDF. Le service urgence gaz est disponible tous les jours, sans interruption, au 0 800 47 33 33. Ce numéro national gratuit est à utiliser immédiatement en cas de fuite de gaz ou de coupure.

Avant toute communication avec GRDF, il est conseillé au particulier de prendre des mesures de sécurité élémentaires afin de garantir la protection de tous :

Aérer soigneusement la pièce en ouvrant les fenêtres et portes.
Veiller à fermer le robinet d’arrivée de gaz.
S’abstenir d’allumer des flammes ou de provoquer des étincelles.
Ne pas manipuler d’interrupteurs, d’appareils électriques ou de téléphones à l'intérieur du logement.
Quitter le domicile pour contacter le service d’urgence au 0 800 47 33 33.
Une fois l’appel passé, attendre à l’extérieur l’arrivée de l’intervenant GRDF, sans retourner à l’intérieur jusqu’à la résolution de la situation.

En respectant strictement ces règles, le consommateur contribue à sa propre sécurité et à celle des personnes autour de lui. Le service urgence gaz est le seul à même de prendre en charge adéquatement tout événement critique relatif au gaz naturel, où que l’on se trouve sur le territoire.

En savoir plus sur Mint Énergie

Avis des clients de Mint Énergie