Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 11/12/2025 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour tout échange par email, l’adresse à utiliser est [email protected]. Par courrier, il convient d’écrire à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie peut se faire en toute simplicité, que ce soit en ligne ou par téléphone, en fonction des préférences du consommateur. L’ensemble de la démarche de souscription ne prend généralement qu’une dizaine de minutes et ne nécessite aucune compétence technique spécifique.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie est sans frais de résiliation ni de souscription, ne requiert aucune intervention à domicile et s’effectue sans couper l’énergie.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre Mint Énergie par téléphone pour souscrire un contrat

Pour souscrire une offre Mint Énergie, un particulier peut composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit à une date qui lui convient.

Bénéficier d’un accompagnement personnalisé par téléphone permet au consommateur d’être guidé à chaque étape, depuis le recueil des informations nécessaires jusqu’à la validation du contrat. La souscription par téléphone se révèle donc l’option la plus directe pour réunir tous les éléments nécessaires et démarrer son contrat sereinement.

Une fois l’inscription validée, si le client change simplement de fournisseur, Mint Énergie se charge automatiquement de résilier l’ancien contrat, évitant toute démarche supplémentaire. Pour une souscription liée à un déménagement, l’accompagnement concerne également la procédure à suivre pour le logement quitté, afin d’éviter toute mauvaise surprise sur une facturation résiduelle.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie : procédure et accès

Il est possible également de souscrire en ligne facilement, en quelques clics depuis un ordinateur ou un smartphone.

Après avoir complété le formulaire de souscription, le particulier reçoit rapidement une confirmation par e-mail, contenant le contrat Mint Énergie qu’il convient de lire et signer. L’accès à un espace client dédié est automatiquement créé : ce portail personnel permet en toute autonomie de retrouver ses documents utiles, suivre ses factures et gérer ses contrats courants.

Démarches pour le raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Pour un logement jamais raccordé, la demande peut s’effectuer auprès du service client Mint Énergie, mais aussi directement auprès du gestionnaire du réseau électrique par téléphone au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Ce dernier prendra en charge l’organisation des travaux nécessaires au raccordement du domicile.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie se rend disponible via le téléphone, l’e-mail, le formulaire en ligne, le courrier postal ainsi que par l’espace client accessible sur son site Internet.

Le consommateur sollicite l’assistance du service client Mint Énergie dans les cas pratiques suivants :

Clarification ou contestation d’un montant de facture ou d’un échéancier.
Signalement d’une anomalie liée au compteur ou à la qualité de fourniture.
Changement de puissance ou de configuration du contrat suite à une évolution des besoins.
Demande d’informations sur les offres, prix ou caractéristiques écologiques.
Mise à jour des coordonnées personnelles (adresse, moyens de paiement, etc.).
Gestion d’un déménagement ou d’une mutation professionnelle.
Résiliation du contrat pour cause de départ ou changement de fournisseur.
Requête d’un ajustement du calendrier de paiement en cas de difficultés ponctuelles.

Quand contacter Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Il est préférable de téléphoner à Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi. Mieux vaut éviter le lundi et les périodes juste après l’ouverture et avant la fermeture du service client pour minimiser le temps d’attente.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la nature de la demande : gestion de contrat, assistance, facturation ou changement d’adresse, chaque besoin peut nécessiter un canal spécifique du service client Mint Énergie.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, toute question liée au suivi du contrat, à la facturation ou aux réglages du compteur s’effectue via le 09 77 40 10 80. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h ; l’appel n’est pas surtaxé.

Service déménagement

Le particulier peut informer Mint Énergie d’un déménagement en appelant le 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit pour être joint par un conseiller.

Pour ceux qui ont déjà souscrit une offre Mint Énergie, le déménagement peut aussi être signalé simplement en ligne via l’espace client du fournisseur, permettant ainsi de gagner du temps et de s’assurer d’un suivi personnalisé.

En cas de changement d’adresse, il incombe au particulier de réaliser lui-même la résiliation du contrat pour l’ancien logement puis de souscrire une nouvelle offre pour la prochaine adresse. Il est conseillé de contacter Mint Énergie au moins 5 jours avant le jour J afin de garantir une mise en service de l’énergie sans interruption dans le nouveau domicile.

Service résiliation

Le service client pour la résiliation est joignable pour les particuliers au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Chez Mint Énergie, il n’existe aucune clause d’engagement : la résiliation est gratuite et possible à tout moment pour les particuliers, sans fournir de motif. Seule la rupture liée à un déménagement requiert une démarche de clôture, alors que tout changement de fournisseur entraînera la résiliation automatique via ce dernier.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie qui détient déjà son chèque énergie peut l’utiliser pour régler sa facture en l’adressant par courrier au service client du fournisseur. Il suffit de placer le chèque dans une enveloppe et de l’expédier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé d’indiquer également le numéro de contrat ou la référence client pour faciliter le traitement du paiement.

En alternative à l’envoi postal, il est envisageable de déposer le chèque énergie directement en ligne. Pour ce faire, le consommateur peut accéder à la démarche rapide et sécurisée disponible depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option offre un gain de temps et permet le suivi de la demande en temps réel.

Pour toute demande d’assistance concernant l’utilisation ou l’envoi du chèque énergie, le particulier peut solliciter un accompagnement personnalisé. L’aide est joignable par téléphone ou sur Internet selon ses préférences.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Le site sur le site du chèque énergie permet de formuler une demande ou de suivre ses démarches, que ce soit en ligne, par courrier ou avec le soutien d’un conseiller local. Pour localiser un point d’accompagnement proche, rendez-vous sur france-services.gouv.fr. L’adresse postale à retenir pour envoyer le chèque énergie à Mint Énergie est : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie ne doit jamais être contacté par l’administration publique ni par Mint Énergie pour une démarche commerciale liée à ce dispositif. Aucune sollicitation, qu’elle soit téléphonique, par courrier ou par courriel, n’est effectuée pour demander des informations concernant l’utilisation du chèque énergie. Si un consommateur reçoit un tel message, il doit rester vigilant et ne pas y donner suite.

Il convient de refuser toute demande d’information bancaire par téléphone, quelle qu’en soit la justification avancée. Les coordonnées bancaires ne sont jamais réclamées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Le consommateur protège ainsi la sécurité de ses données personnelles et limite les risques de fraude. Toute sollicitation anormale doit impérativement être ignorée.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose deux adresses email pour les particuliers et les consommateurs ayant besoin d’entrer en contact avec ses services :

Service client et demandes liées au suivi de contrat ou à la facturation : [email protected]
Support technique et assistance générale : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, disponible directement depuis le site officiel de Mint Énergie, propose de nombreuses fonctionnalités pratiques pour piloter son contrat d’énergie de manière autonome et sécurisée, à tout moment.

Accès aux données de consommation quotidienne, détaillées grâce à la remontée des compteurs communicants, pour suivre et mieux maîtriser sa consommation d’électricité et de gaz.
Possibilité de mettre à jour ses informations personnelles en toute simplicité (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, email, etc.).
Consultation à tout moment des informations complètes concernant son contrat : offres souscrites, détail de la puissance, historique, et spécificités tarifaires.
Option pour consulter le prix du kilowattheure en temps réel, adapté à l’offre en vigueur.
Notification directe en ligne d’un futur déménagement pour transférer son contrat sans perturbation de la fourniture d’énergie.
Ajout possible d’un co-titulaire pour le contrat, pratique pour la co-gestion d’un logement ou lors de changements dans la composition du foyer.
Demande de résiliation du contrat si besoin, sans démarche papier ni attente téléphonique.
Consultation et téléchargement de tout l’historique de ses factures et échéanciers, avec un accès centralisé à tous les documents nécessaires.
Visualisation des paiements et gestion de ses modes de facturation (échéancier ou facturation au réel pour les titulaires de compteurs Linky).
Possibilité de gérer les demandes de parrainage pour profiter des avantages offerts par Mint Énergie.

L’espace client Mint Énergie est également accessible via application mobile pour suivre ses démarches et sa consommation depuis un smartphone ou une tablette.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale à utiliser pour tout courrier destiné au service client de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il peut être utile pour le consommateur d’écrire au service client lors d’une notification de changement d’adresse, ou pour transmettre des pièces justificatives lors d’un différend. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception offre une preuve de la bonne réception du document par Mint Énergie, ce qui sécurise toute démarche formelle.

Sur le plan juridique, Mint Énergie désigne une marque opérée par la société Mint SA, société anonyme au capital social de 1 641 799 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 432 711 373 et dont le siège social est situé à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes qui souhaitent entrer en contact avec Mint Énergie pour toute demande liée à la presse peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser leur demande par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé au client d’initier ses démarches auprès du service client du fournisseur. Pour contacter ce service, le consommateur peut téléphoner au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou écrire un courriel à [email protected], afin d’exposer précisément sa situation et obtenir une réponse personnalisée.

Si, au bout de deux mois, aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée, le client peut alors solliciter gratuitement l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Celui-ci examinera le dossier et rendra une proposition dans un délai maximal de 90 jours à compter de la réception d’un dossier complet. Cette voie de médiation vise à faciliter un règlement amiable du litige.

Concernant la gestion des litiges par Mint Énergie, le taux de saisines enregistré est de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre illustre la part des clients ayant finalement eu recours au Médiateur après avoir tenté une résolution auprès du fournisseur. Il s’agit d’un indicateur utile pour apprécier la qualité du service apporté par Mint Énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu'un imprévu électrique survient, il est essentiel de réagir avec vigilance et sang-froid. En cas d'urgence, le client de Mint Énergie doit impérativement alerter Enedis, gestionnaire du réseau, et non solliciter le service client de Mint Énergie. Le numéro d'urgence à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département : ce service fonctionne gratuitement, jours et nuits, toute l'année. À titre d'exemple, un habitant de Lille (59) doit composer le 09 72 67 50 59.

Défauts d'alimentation généralisés ou coupures de courant à grande échelle ;
Perturbations ou dysfonctionnements liés à un compteur électrique ;
Chutes de câbles, fils électriques tombés au sol ou éléments du réseau endommagés, en particulier lorsqu'ils sont en contact avec le public.

Si un particulier découvre un câble électrique à terre ou constate qu’un poteau est fragilisé, il ne doit surtout pas chercher à intervenir (même avec des équipements de fortune) : le danger est réel et la prudence s’impose. Il convient de s’éloigner du périmètre concerné sans tenter d’entrer en contact avec l’installation touchée. Seules les équipes spécialisées d’Enedis sont habilitées à intervenir sur ces incidents, et elles doivent être informées dans les meilleurs délais. Ainsi, pour toute anomalie observée sur le réseau public, un simple signalement auprès du service de dépannage d’Enedis suffira pour garantir la sécurité de tous.

Urgence gaz

Face à une situation d’urgence liée au gaz, il est impératif pour le client Mint Énergie d’alerter sans tarder le service compétent. Le gestionnaire du réseau, GRDF, dispose d’un numéro d’urgence national, accessible à toute heure, pour signaler tout incident tel qu’une fuite ou une interruption d’approvisionnement. En cas d’anomalie, le particulier devra contacter le 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24 h/24 et 7 jours/7).

Avant de prendre contact avec le service d’urgence, certaines actions de prévention sont essentielles pour garantir la sécurité des personnes et des biens. Voici le protocole à respecter :

Aérer sans attendre les pièces concernées en ouvrant grand les fenêtres.
Fermer l’arrivée principale de gaz du logement.
S’interdire tout usage de flamme ou de source de chaleur pouvant provoquer une explosion.
Ne surtout pas utiliser d’appareils électriques ou de téléphone à l’intérieur de la zone impactée.
Sortir de l’habitation pour appeler le numéro d’urgence dédié.
Patienter devant le domicile afin d’orienter le technicien GRDF à son arrivée.

En suivant ces recommandations, le consommateur contribue activement à limiter les risques et à faciliter une intervention rapide des professionnels.

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