Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 13/05/2026 13 minutes de lecture

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute demande écrite, le consommateur peut envoyer un message à l’adresse [email protected]. Enfin, le courrier peut être adressé à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut se faire très facilement, que ce soit par téléphone ou directement en ligne. La démarche ne prend généralement qu’une dizaine de minutes, et tout particulier peut conclure un contrat d’électricité ou de gaz sans complication administrative.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie est sans frais de résiliation ou de souscription, sans intervention technique ni coupure d’alimentation.
En cas d’emménagement, des frais incompressibles s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, réclamés par les gestionnaires de réseaux.

Contacter Mint Énergie pour souscrire par téléphone

Pour souscrire une offre Mint Énergie, un particulier a la possibilité de composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un rappel gratuit peut également être sollicité selon les disponibilités.

Un conseiller accompagne alors chaque client tout au long du processus, ce qui rend la souscription par téléphone particulièrement recommandée car rapide et personnalisée. Ce suivi garantit des démarches adaptées à chaque situation (changement de fournisseur ou emménagement).

Une fois le contrat finalisé, la résiliation de l’ancien fournisseur est directement gérée par Mint Énergie si le futur client change simplement d’opérateur. Lors d’un déménagement, le particulier bénéficiera d’instructions claires afin de clôturer ou transférer sereinement le contrat lié à l’ancien logement.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie

Il est possible également de souscrire en ligne pour souscrire à une offre Mint Énergie depuis un formulaire sécurisé, accessible à tout moment.

Dès finalisation de la démarche, un courriel récapitulatif contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l'adresse électronique communiquée. L’accès à un espace client personnalisé est automatiquement ouvert : il regroupe l’ensemble des documents, factures et informations utiles en quelques clics.

Démarches pour le raccordement d’un logement neuf à Mint Énergie

L’activation dans un logement neuf nécessite de demander le raccordement au réseau public, soit via le service client Mint Énergie, soit directement auprès du service raccordement Enedis (gestionnaire du réseau électrique national) au 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h. Le gestionnaire prendra alors en charge toutes les étapes techniques liées à la connexion du logement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne, par courrier postal ou par chat sur l’espace client.

Les demandes adressées au service client Mint Énergie concernent plusieurs sujets récurrents :

Renseignement sur la facture ou sur les montants prélevés.
Modification ou gestion du contrat en cours (changement d’option tarifaire, coordonnées, etc.).
Problèmes techniques concernant le compteur ou la fourniture d’énergie.
Signalement d’un déménagement ou demande d’accompagnement lié au changement d’adresse.
Réclamation, insatisfaction ou contestation d’une facture.
Explications sur les offres d’électricité et de gaz, ou choix d’une formule selon les besoins du foyer.
Demande de régularisation, échéancier ou report de paiement en cas de difficultés passagères.

À quel moment téléphoner à Mint Énergie pour éviter l’attente ?

Il est conseillé d’appeler en dehors des pics d’affluence, idéalement en milieu de matinée ou d’après-midi : il vaut mieux éviter le lundi, juste après l’ouverture ou juste avant la fermeture du service.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser varie selon la nature de la demande du consommateur, qu’il s’agisse de souscription, de gestion administrative ou d’un besoin d’assistance.

Problèmes, questions et réclamations

Pour tout besoin d’information, de gestion ou de réclamation concernant son contrat d’énergie, le particulier peut téléphoner au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce service est non surtaxé et destiné aussi bien aux questions générales qu’aux suivis précis liés à un contrat.

Service déménagement

En cas de déménagement, Mint Énergie met à disposition le 09 71 07 89 68, accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (possibilité de demander un rappel gratuit si besoin).

Les particuliers ayant déjà un contrat Mint Énergie peuvent aussi déclarer leur déménagement directement en ligne, depuis l’espace client dédié sur le site officiel.

Il est impératif, que l’on soit ou non déjà abonné Mint Énergie, de gérer soi-même la résiliation de l’ancien contrat ainsi que la souscription du nouveau. Pour garantir l’ouverture de l’électricité ou du gaz à temps, il est important de réaliser ces démarches au moins cinq jours avant la date d’emménagement.

Service résiliation

La résiliation chez Mint Énergie pour un particulier s’effectue par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Sous réserve de quitter son logement, la résiliation est totalement gratuite et sans justification exigée, quel que soit le moment choisi. Lors d’un simple changement de fournisseur pour la même adresse, la clôture de contrat est automatique et gérée par le nouvel opérateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client de Mint Énergie possède déjà un chèque énergie, il peut tout à fait l’utiliser pour régler tout ou partie de sa facture. Il suffit simplement de l’expédier par voie postale directement au service client de Mint Énergie à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Un délai de traitement est à prévoir avant que la somme ne soit créditée sur le compte client.

Le particulier peut, s’il le souhaite, choisir une alternative pratique : utiliser son chèque énergie en ligne. Ce mode d’utilisation se fait via le portail officiel prévu à cet effet. La démarche se réalise en quelques minutes et permet un enregistrement plus rapide auprès de Mint Énergie.

Pour ceux qui rencontrent des difficultés ou souhaitent obtenir des conseils personnalisés, l’assistance téléphonique du chèque énergie est disponible. Voici les principaux numéros à solliciter selon la situation :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits, disponible de 8h à 20h, du lundi au vendredi)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie si besoin (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h à 17h)

La demande de chèque énergie s’effectue facilement, soit sur le site du chèque énergie, soit par courrier. En cas de besoin, le particulier peut aussi se tourner vers un conseiller France Services dont la liste est disponible sur ce site. Cette aide facilite chaque étape, de la demande à l’utilisation du chèque.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie doit rester particulièrement vigilant face aux sollicitations. Ni l’administration publique, ni Mint Énergie ne prennent l’initiative de contacter un bénéficiaire dans le but de lui proposer des démarches concernant ce dispositif. Toute approche de ce type, par téléphone ou à domicile, ne provient donc pas d’une source officielle et doit systématiquement être refusée pour éviter toute tentative de fraude.

En aucune circonstance les coordonnées bancaires ne seront sollicitées par téléphone par Mint Énergie ou un organisme officiel. Si un consommateur reçoit une demande de ce genre, il est conseillé d’interrompre immédiatement la communication et de signaler l’incident. Cet impératif de prudence protège le titulaire du chèque énergie contre la divulgation involontaire de données sensibles.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie donne accès à deux adresses email distinctes qui permettent au particulier comme au consommateur d’adresser leurs différentes sollicitations selon la nature de la demande :

Service client et questions liées à la facturation : [email protected]
Support général et assistance : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L'espace client de Mint Énergie est accessible directement en ligne depuis le site officiel de Mint Énergie, permettant au client de gérer de façon autonome l'ensemble de ses démarches liées à l'énergie.

Accès au suivi quotidien de la consommation grâce aux relevés transmis par les compteurs intelligents, pour mieux maîtriser ses dépenses d’énergie.
Modification des informations personnelles et des coordonnées bancaires en quelques clics.
Consultation et gestion des données liées au contrat (détail des offres souscrites, renouvellement ou changement d’option tarifaire).
Déclaration rapide d’un déménagement et gestion du transfert du contrat sur une nouvelle adresse.
Possibilité d’ajouter un co-titulaire sur le contrat pour partager la gestion du compte.
Résiliation du contrat en ligne sans avoir à joindre le service client par téléphone.
Accès à l’historique complet des factures et téléchargement des documents justificatifs pour les besoins administratifs.
Visualisation claire du prix appliqué au kilowattheure sur l’offre en cours, utile pour suivre l’évolution tarifaire.
Suivi des paiements et mise à jour des préférences de facturation à tout moment.
Contact direct avec le support (tchat disponible dans l’espace client du lundi au vendredi) et accès aux réponses aux questions fréquentes.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance avec le siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est recommandé d'écrire au service client de Mint Énergie dans le cas où le particulier souhaite informer le fournisseur d’un déménagement à venir, transmettre des pièces justificatives lors d’un différend, ou conserver une trace formelle d’une procédure. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception s’avère particulièrement utile, car il constitue une preuve officielle de la date et du contenu de la demande adressée à Mint Énergie.

Les données juridiques de Mint Énergie sont les suivantes : ce fournisseur est exploité par la société Mint, société anonyme cotée sur Euronext Growth Paris (Ticker : ALMIN), dont le siège social se situe à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant obtenir des informations ou solliciter un entretien avec Mint Énergie sont invités à joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par courrier électronique à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de difficulté ou de désaccord avec Mint Énergie, le consommateur doit impérativement prendre contact dans un premier temps avec le service client de Mint Énergie pour tenter de trouver une solution amiable. Le service client est joignable au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible d’adresser sa demande par email à [email protected].

Si, malgré ces démarches, le particulier n’a pas obtenu de réponse satisfaisante sous un délai de deux mois, il peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une issue au litige. Le Médiateur analysera alors le dossier et devra formuler une proposition dans un délai maximal de 90 jours après la réception du dossier complet.

Le taux de saisines, qui mesure la fréquence des saisines du Médiateur national de l'énergie pour Mint Énergie, s’établit à 30 pour 100 000 contrats résidentiels lors de la dernière évaluation. Ce taux témoigne d’un niveau de litiges traité par l’institution proche de la moyenne du secteur et atteste des efforts d’amélioration réalisés par le fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident imprévu sur le réseau électrique, il est indispensable de solliciter directement Enedis, le gestionnaire du réseau, plutôt que le service client de Mint Énergie. Lorsqu'une urgence liée à l’électricité survient, un numéro d’intervention rapide est mis à disposition : 09 72 67 50 + numéro du département concerné (appel gratuit et disponible en continu, jour et nuit). Par exemple, pour un particulier résidant à Lyon (69), il convient de composer : 09 72 67 50 69.

Voici les typologies de situations d'urgence nécessitant une action immédiate :

coupures générales d’alimentation électrique ;
anomalies techniques sur un compteur électrique ;
présence de câbles électriques de moyenne ou haute tension tombés au sol.

En présence d’un câble ou d’un poteau électrique endommagé, il importe que le client ne tente jamais d’intervenir ou de s’approcher. La sécurité impose de signaler l’incident à Enedis, qui dépêchera des techniciens qualifiés. Lorsqu'un fil électrique est au sol ou qu’une installation communale semble abîmée, il suffit de décrire la situation lors de l’appel. Les professionnels s’occuperont de la remise en état en toute sécurité.

Pour toute situation à risque, adopter le bon réflexe permet de préserver la sécurité de tous : contacter sans attendre Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département — par exemple, pour Lyon, 09 72 67 50 69.

Urgence gaz

En présence d’un souci lié au gaz naturel, le client Mint Énergie doit impérativement joindre le gestionnaire GRDF en appelant au 0 800 47 33 33. Ce service, ouvert à toute heure et entièrement gratuit, permet de signaler tout incident, que ce soit une fuite détectée ou une interruption de fourniture. Ce numéro unique couvre l’ensemble du territoire national.

Pour garantir la sécurité de tous avant de prendre contact avec le service d’urgence, il convient d’appliquer les recommandations suivantes :

Aérer immédiatement les pièces concernées en ouvrant grand les fenêtres.
Couper l’arrivée de gaz pour limiter tout risque supplémentaire.
Éliminer toute source de flamme, d’étincelle ou autre élément susceptible de provoquer une inflammation.
Ne manipuler ni interrupteur, ni appareil électrique ou téléphone à l’intérieur de l’habitation.
Sortir à l’extérieur pour effectuer l’appel au numéro d’urgence.
Patienter à l’extérieur en attendant l’arrivée du technicien dépêché par GRDF devant la résidence.

La vigilance et la rapidité d’action sont essentielles lors d’un problème de gaz. Le 0 800 47 33 33 reste le contact incontournable à conserver en cas d’urgence pour les particuliers raccordés au réseau.

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