Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 27/06/2026 13 minutes de lecture

Pour entrer en contact avec le service client Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour des questions ou une demande de suivi, l’adresse email [email protected] reste à disposition. Par courrier, l’adresse à utiliser est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre d’énergie chez Mint Énergie s’effectue aussi bien par téléphone qu’en ligne. Le consommateur choisit ainsi la solution qui lui convient, sans complexité ni contrainte d’engagement.

La procédure de souscription chez Mint Énergie est rapide et accessible, permettant d’activer un nouveau contrat en moins de dix minutes, que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d’un emménagement.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie : aucun frais de souscription ou de résiliation, aucune intervention physique ni coupure.
Un emménagement demande des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés comme chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux respectifs.

Contacter Mint Énergie pour une nouvelle souscription : téléphone direct non surtaxé

Pour souscrire une offre Mint Énergie, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 68 (appels non surtaxés), accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il existe également la possibilité de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Un conseiller accompagne alors le consommateur tout au long des démarches, veille à la bonne constitution du dossier et répond en direct aux questions. Cette solution séduit souvent pour sa rapidité et l’assurance offerte par un suivi personnalisé à chaque étape.

Après validation de la souscription, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, en cas de changement de fournisseur, ce qui libère le client des formalités administratives. Si l’opération concerne un déménagement, il suffira de suivre les instructions du conseiller par rapport à l’ancien logement.

Souscrire une offre Mint Énergie en ligne : démarche simplifiée

Il est également possible de souscrire en ligne depuis l’espace dédié de Mint Énergie, avec un formulaire simple à compléter en quelques étapes seulement.

Une fois le formulaire en ligne validé, le consommateur reçoit le récapitulatif du contrat par e-mail. L’espace client Mint Énergie créé automatiquement permet de retrouver en toute simplicité l’ensemble des documents contractuels et de suivre ses services à distance dès la première connexion.

Demande de raccordement pour une construction neuve

Pour raccorder un logement nouvellement construit, il est envisageable de solliciter le service client Mint Énergie afin d’être guidé durant le processus. Par ailleurs, il est tout à fait possible de contacter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique national au 0970 831 970, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, pour programmer les travaux nécessaires à la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, par courrier postal, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne et directement depuis l’espace client sur le site officiel du fournisseur.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier ou un professionnel peut être amené à solliciter l’équipe Mint Énergie :

Obtenir des précisions sur une facture ou le montant prélevé.
Modifier la puissance du compteur ou l’adresse du contrat.
Simuler une consommation ou demander conseil sur les options et tarifs les mieux adaptés.
Recueillir des informations détaillées à propos des offres d’électricité ou de gaz proposées, ou du programme de parrainage.
Faire remonter une panne, une anomalie technique ou une difficulté d’accès à l’espace client.
Gérer un changement d’adresse lors d’un déménagement, communiquer un relevé de compteur ou organiser une ouverture de compteur.
Mettre fin à son contrat d’énergie ou effectuer une réclamation concernant le service ou la facturation.
Demander un échéancier ou un délai de paiement en cas de difficulté passagère.

À quel moment appeler Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Pour gagner du temps, il est conseillé de contacter Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le lundi et les plages horaires proches de l’ouverture ou de la fermeture du standard téléphonique.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend du type de demande ou du profil du client : particulier, professionnel, assistance technique ou déclaration liée à un déménagement.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande de renseignement, information ou gestion d’un contrat d’énergie, le service client Mint Énergie est accessible pour les particuliers au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Les entreprises et professionnels disposent également du 09 77 40 10 80 pour toutes leurs demandes, sur la même plage horaire : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour signaler un changement de logement avec Mint Énergie, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h (ou demander un rappel gratuit).

Un client déjà abonné peut aussi signaler son déménagement directement depuis son espace personnel, accessible en ligne sur le site Mint Énergie.

Pour toute transition liée à un déménagement, qu’il s’agisse d’un nouveau contrat ou d’un changement d’adresse, le consommateur doit procéder à la résiliation de l’ancien contrat et à la mise en service du nouvel abonnement par ses propres démarches, au moins cinq jours avant l’emménagement, afin d’éviter toute coupure d’énergie dans le futur logement.

Service résiliation

Pour arrêter un contrat, le particulier contacte le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est entièrement gratuite, sans engagement contractuel pour les particuliers et possible à n’importe quel moment, sans justificatif : seules les fins de bail ou les déménagements nécessitent une démarche active, alors qu’en cas de changement de fournisseur, la procédure est automatiquement gérée lors de la souscription du nouveau contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le particulier titulaire d’un chèque énergie peut utiliser ce moyen de paiement chez Mint Énergie en l’envoyant directement par voie postale. Il suffit d’adresser son chèque à l’adresse du service client : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé d’indiquer sur le courrier sa référence client ainsi que le dernier nom associé au contrat pour accélérer la prise en charge.

En complément de l’envoi postal, le chèque énergie peut également être encaissé en ligne via la plateforme officielle. Le client peut effectuer cette démarche simplement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option permet de créditer son compte énergéticien sans avoir à poster de document papier.

Pour toute question relative à l’utilisation du chèque énergie, à sa demande ou en cas de difficulté, il existe différents moyens d’obtenir de l’aide. L’assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi entre 8h et 20h. Voici les principaux numéros utiles :

0 805 204 805 pour joindre le support chèque énergie (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter le service client Mint Énergie en cas d’interrogation sur la prise en compte du chèque

Un particulier qui souhaite demander l’émission d’un chèque énergie peut effectuer sa démarche sur le site du chèque énergie, par courrier ou encore avec l’assistance d’un conseiller dans une structure France Services. La liste des accueils de proximité est accessible sur France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu'aucune démarche à domicile ou par téléphone n'est menée par l’administration publique ni par Mint Énergie vis-à-vis des bénéficiaires du chèque énergie. Toute approche sollicitant des informations ou promouvant un service en lien avec ce dispositif doit immédiatement éveiller la vigilance. Les particuliers sont donc invités à ignorer ces sollicitations et à ne pas tenir compte des promesses émises lors de prises de contact non sollicitées.

Afin d’éviter tout risque de fraude, il ne sera jamais demandé de communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone pour l’utilisation du chèque énergie. Si un appel ou un message requiert ces informations personnelles, le consommateur doit refuser de répondre et signaler la tentative à l’organisme compétent. Protéger ses données reste la meilleure garantie contre toute tentative frauduleuse.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition de ses clients et consommateurs 2 adresses email pour contacter ses différents services.

Service client particulier (facturation, informations sur un contrat, demande d’assistance) : [email protected]
Support général, assistance et demandes diverses : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie, accessible depuis le site internet du fournisseur, permet au particulier de piloter facilement son contrat et de gérer de nombreux aspects liés à l’énergie, directement en ligne sans solliciter un conseiller.

Accès au suivi détaillé des consommations d’électricité et de gaz, mises à jour au quotidien grâce aux compteurs communicants (Linky, Gazpar).
Modification des informations personnelles (adresse, téléphone, coordonnées bancaires, etc.).
Consultation, téléchargement et gestion de l’historique des factures et relevés de paiement.
Modification des modalités du contrat, possibilité d’ajuster une option ou consulter ses offres en cours.
Notification d’un déménagement avec possibilité de réaliser sa demande de transfert ou de clôture de contrat en ligne.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat pour gérer les démarches de manière partagée.
Résiliation facilitée du contrat d’électricité ou de gaz.
Accès au prix actuel du kilowattheure selon l’offre souscrite, ainsi qu’aux conditions tarifaires détaillées.
Accès à un tchat pour échanger avec le service client directement depuis l’espace client, sur les horaires d’ouverture.
Consultation et suivi des démarches en cours (changement d’adresse, réclamation, modification d’option, etc.).

L’interface est pensée pour centraliser toutes les informations importantes et permettre de suivre en temps réel son contrat d’énergie chez Mint Énergie.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par écrit lorsqu'il s'agit, pour un particulier, de signaler un changement d’adresse dans le cadre d'un déménagement ou bien de transmettre des pièces justificatives lors d’un litige. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception est souvent privilégié dans ces situations, car il permet au consommateur de conserver une preuve officielle de l’envoi et de la réception du dossier par Mint Énergie.

Sur le plan légal, Mint Énergie relève de la forme Société Anonyme (SA) et son siège social est établi à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant joindre Mint Énergie pour toute question liée à la presse peuvent s'adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par courriel à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est indispensable pour le client de solliciter en priorité le service client du fournisseur. Ce service est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. L’échange écrit est préférable pour conserver une trace des démarches effectuées.

Si aucune solution n’a pu être trouvée dans un délai de 2 mois suivant la réclamation initiale, le particulier peut transmettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Cette instance indépendante dispose alors d’un délai de 90 jours pour proposer une solution ou rendre un avis. La procédure de médiation est sans frais et accessible à tous les consommateurs d’énergie.

Concernant le suivi des litiges, Mint Énergie affiche aujourd’hui un taux de saisines auprès du Médiateur de l’énergie de 30 pour 100 000 contrats résidentiels (données 2025). Ce chiffre, nettement amélioré par rapport aux années précédentes, rapproche désormais Mint Énergie de la moyenne nationale. Il témoigne d’un investissement marqué du fournisseur dans la gestion et la résolution des réclamations.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation critique liée à l’électricité, il convient au client de contacter directement le gestionnaire du réseau, Enedis, sans passer par l’assistance de Mint Énergie. Le numéro d’urgence à composer reste le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, service accessible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un particulier domicilié à Nice (06), il s’agira d’appeler le 09 72 67 50 06.

Les circonstances nécessitant ce recours sont multiples :

coupure généralisée d’électricité dans le voisinage ;
dysfonctionnement technique du compteur électrique ;
chute de câbles électriques moyenne ou haute tension au sol.

Face à la découverte d’un fil électrique sur la chaussée ou d’un poteau endommagé, il est impératif que le consommateur évite toute manipulation ou tentative d’approche. La vigilance est de mise : il ne faut en aucun cas intervenir soi-même. L’équipe Enedis, spécialisée en interventions d’urgence, est la seule habilitée à prendre en charge ce type de situation. Si le client aperçoit des dommages sur le réseau électrique de la commune, il lui suffit de signaler l’incident au service de dépannage Enedis via le numéro d’urgence.

En résumé, il est toujours préférable d’agir avec précaution et de laisser les professionnels traiter les incidents touchant aux installations électriques collectives.

Urgence gaz

En présence d’une situation critique liée au gaz, il est essentiel pour le client de Mint Énergie d'agir sans délai et avec prudence. La première étape consiste à joindre le gestionnaire national GRDF via le numéro d'urgence 0 800 47 33 33, accessible gratuitement à tout moment, partout en France. Que ce soit en cas de fuite ou d’interruption d’alimentation en gaz, ce service doit systématiquement être contacté.

Avant de prendre le téléphone, il est fortement conseillé aux clients de suivre ces consignes de sécurité :

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant grand les fenêtres pour évacuer le gaz.
Fermer le robinet général de gaz pour stopper l’arrivée.
Écarter toute source d’inflammation, en évitant notamment d’allumer une flamme ou de provoquer une étincelle.
Ne pas manipuler d’appareils électriques et éviter également l’usage du téléphone à l’intérieur de l'habitation.
Sortir du domicile et ensuite seulement contacter le service d’urgence au 0 800 47 33 33.
Attendre l’arrivée du professionnel GRDF devant son logement et ne pas retourner à l’intérieur avant d’y être invité.

En cas de doute ou au moindre signe inhabituel, le particulier ne doit pas hésiter à prendre contact avec les secours via ce numéro d’urgence. L’intervention rapide et responsable contribue à la sécurité de tous.

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