Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 03/05/2026 13 minutes de lecture

Pour toute question ou gestion de contrat, le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’adresse email principale pour contacter l’équipe est [email protected]. Pour l’envoi de documents ou de courriers, il suffit d’écrire à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut se faire directement par téléphone ou en ligne, ce qui offre au consommateur la liberté de choisir le mode qui lui convient le mieux en fonction de ses habitudes. La démarche est rapide : comptez environ dix minutes pour valider une nouvelle souscription, qu'il s'agisse d'un emménagement ou d'un changement de fournisseur.

Passer d’un autre fournisseur à Mint Énergie se fait sans frais de résiliation, sans coût d’adhésion, sans coupure ni déplacement technique.
Pour un emménagement, prévoir des frais d’activation du compteur : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés au même tarif chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires des réseaux.

Moyen téléphonique pour souscrire rapidement chez Mint Énergie

Souscrire une offre Mint Énergie par téléphone est possible en appelant le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à une date ultérieure si besoin.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le particulier tout au long du processus, pour guider chaque étape de la souscription. Cette méthode est généralement la plus recommandée car elle permet de limiter les oublis, d'accélérer le traitement et de poser instantanément toutes ses questions.

Après validation de la demande, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie gère la résiliation de l’ancien contrat en totale autonomie. Pour un déménagement, des indications précises sont données quant à la marche à suivre pour l'ancien logement, permettant ainsi d'éviter tout désagrément administratif ou coupure involontaire.

Souscription Mint Énergie sur internet : formulaire en ligne

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Une fois le formulaire de souscription validé, le consommateur reçoit son contrat Mint Énergie par courriel à l’adresse renseignée. La création d’un espace client en ligne, associée à la souscription, permet de suivre ses factures, consulter ses contrats ou modifier ses coordonnées en toute autonomie, à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité : démarches

Si le logement est neuf, il est possible de se rapprocher du service client Mint Énergie pour entamer le raccordement. Le particulier peut aussi contacter directement le gestionnaire du réseau public d’électricité au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h, afin d'initier les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou directement depuis l’espace client accessible sur le site internet.

Le service client Mint Énergie intervient pour diverses demandes courantes :

Vérification, explication ou contestation d’une facture ou d’un prélèvement.
Informations sur les offres, tarifs, conditions ou documents contractuels.
Demande d’adaptation de la puissance du compteur ou d’un changement d’option tarifaire.
Signalement d’un problème technique sur le réseau (hors urgence technique).
Transmission d’un relevé de compteur, d’une attestation ou d’un justificatif.
Gestion du déménagement (ouverture/fermeture de compteur), accompagnement pour un emménagement ou départ d’un logement.
Résiliation du contrat et accompagnement sur les démarches de clôture de contrat.

À quel moment contacter Mint Énergie pour limiter l’attente au téléphone ?

Il est recommandé d’appeler en milieu de matinée ou en début d’après-midi. Pour éviter une forte affluence, mieux vaut s’abstenir de téléphoner le lundi, à l’ouverture ou en fin de journée.

Numéro de téléphone

Le numéro composé dépend du type de requête : demande d’informations, gestion de contrat ou démarches suite à un déménagement, il existe des canaux spécifiques pour chaque besoin.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client de Mint Énergie pour les particuliers, il est possible d’appeler le 09 77 40 10 80. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h sans interruption.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 68 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit à l’horaire de préférence.

Le client déjà abonné peut également déclarer le changement d’adresse directement en ligne, via l’espace client sécurisé Mint Énergie.

Que le particulier ait été ou non client Mint Énergie pour son ancienne adresse, il doit toujours effectuer lui-même la résiliation du précédent contrat et souscrire à une offre pour le nouveau domicile. Il est conseillé de lancer toutes ces démarches au moins cinq jours avant le déménagement, afin d’être certain d’avoir de l’électricité ou du gaz à l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Mint Énergie, il suffit de contacter le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La résiliation reste entièrement gratuite, sans justificatif à fournir, et réalisable à tout moment. Elle s’impose uniquement en cas de départ d’un logement, car lors d’un changement de fournisseur, la résiliation est automatiquement gérée par le nouveau service client sélectionné.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client Mint Énergie a déjà reçu son chèque énergie, il peut le transmettre par courrier postal directement au service client. L’envoi doit se faire à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé de joindre également le numéro de contrat ou une référence client pour faciliter le traitement.

L’utilisation du chèque énergie peut aussi s’effectuer sans déplacement, en l’enregistrant en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce mode de paiement en ligne est accessible à tout bénéficiaire souhaitant dématérialiser l’envoi de son chèque énergie à Mint Énergie, pour un traitement plus rapide.

Pour les clients qui auraient des interrogations concernant les démarches ou nécessiteraient un accompagnement, une assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi, entre 8h et 20h, via le numéro indiqué ci-dessous.

0 805 204 805 pour toute demande sur le chèque énergie (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour contacter Mint Énergie (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h à 17h)

Un particulier qui souhaite faire une demande de chèque énergie, suivre sa situation ou retrouver un accompagnement proche de son domicile peut effectuer ses démarches sur le site du chèque énergie ou grâce à un conseiller dans l’un des espaces France Services. La liste des structures d’accompagnement de proximité est accessible depuis ce répertoire en ligne.

Le consommateur a donc le choix entre un envoi postal et la télédéclaration de son chèque énergie pour le règlement de ses factures Mint Énergie. Il est recommandé de privilégier la voie dématérialisée pour accélérer la prise en compte de sa demande.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur bénéficiaire du chèque énergie ne sera jamais contacté par l’administration publique ni par Mint Énergie pour une quelconque demande liée à ce dispositif. Aucune campagne de démarchage n’est mise en place à ce sujet et toute sollicitation prétendant le contraire doit être considérée avec la plus grande méfiance. Le particulier est invité à ignorer toute approche non sollicitée en lien avec le chèque énergie.

Afin de protéger ses informations, le client doit toujours garder à l’esprit qu’aucune information bancaire ne lui sera jamais réclamée par téléphone concernant l’utilisation du chèque énergie. Aucune transmission de coordonnées bancaires ne peut être exigée lors de démarches téléphoniques. En cas de doute, il est essentiel de mettre fin à l’échange et de contacter les services officiels pour vérification.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email pour contacter ses services selon le motif de la demande :

Pour toutes questions concernant la facturation ou pour solliciter un accompagnement sur un dossier contractuel, le particulier peut écrire à l’adresse dédiée au service client : [email protected]
Pour toute demande générale d’assistance, une équipe technique est accessible via l’adresse suivante : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client de Mint Énergie, proposé directement via le site internet du fournisseur, permet à chaque particulier de gérer facilement toutes les démarches de son contrat d’électricité ou de gaz, sans avoir à recourir systématiquement à une assistance téléphonique.

Consultation des consommations d’énergie relevées quotidiennement grâce aux compteurs communicants (Linky ou Gazpar), visualisables sous forme de graphiques détaillés.
Possibilité de mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, adresse email ou numéro de téléphone).
Accès et modification des informations relatives à ses contrats, tant sur l’offre souscrite que sur la puissance du compteur ou les options choisies.
Notification de déménagement et gestion de la souscription d’un nouvel abonnement lors d’un changement d’adresse.
Ajout d’un co-titulaire sur un contrat d’électricité ou de gaz en quelques clics.
Demande de résiliation de contrat directement en ligne.
Accès à l’historique des factures téléchargeables à tout moment, ainsi qu’aux justificatifs de domicile.
Affichage du prix du kilowattheure (électricité ou gaz), pour suivre l’évolution tarifaire de son offre.
Accès rapide aux échéanciers, aux modalités de paiement et à la gestion des moyens de règlement (prélèvement, carte bancaire, etc.).
Contact direct avec le service client via un module de messagerie intégré à l’espace client, permettant d’échanger rapidement sans attendre d’être mis en relation par téléphone.
Récapitulatif des avantages du parrainage et accès aux programmes verts (reforestation, par exemple), pour suivre ses contributions écologiques.

L’ensemble de ces fonctionnalités est accessible à toute heure, depuis un ordinateur ou via l’application mobile Mint Énergie.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse officielle à laquelle tout particulier ou consommateur peut adresser ses courriers au siège social de Mint Énergie est la suivante : Mint, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est pertinent de solliciter le service client du fournisseur par écrit, par exemple lors d'un déménagement ou pour fournir des documents justificatifs dans le cadre d'un désaccord. Un courrier envoyé avec accusé de réception permet au client d'avoir la certitude que sa demande a bien été réceptionnée et d’en garder une preuve officielle en cas de recours ultérieur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie fait partie de la société par actions Mint (SA), enregistrée en France et cotée sur Euronext Growth Paris sous le code ALMIN.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en relation avec Mint Énergie pour toute demande de presse peuvent directement contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il est indispensable que le client s’adresse en premier lieu au service client de Mint Énergie afin de tenter de trouver une solution amiable. Ce service est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou par email à l’adresse [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n'est fournie dans un délai de 2 mois ou qu’aucune solution concrète n’est apportée par Mint Énergie, le consommateur peut alors déposer un dossier auprès du Médiateur national de l’énergie. Celui-ci dispose d'un délai de 90 jours pour instruire le dossier et rendre un avis sur le litige opposant le client et Mint Énergie.

En 2025, Mint Énergie affichait un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels auprès du Médiateur national de l’énergie. Ce chiffre témoigne d’une amélioration marquée de la relation client, Mint Énergie s’étant nettement rapproché de la moyenne du secteur énergétique français.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique soudain, il est primordial pour le client de Mint Énergie d’agir rapidement en contactant le bon interlocuteur. Pour toute urgence liée à l’électricité, il convient d’appeler directement le gestionnaire du réseau électrique, Enedis, et non le service client de Mint Énergie. Le numéro à composer pour signaler une urgence est 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, disponible 24 h / 24 et 7 j / 7). À titre d’exemple, pour Lyon (69), il faudra contacter le 09 72 67 50 69.

La prise de contact avec Enedis doit avoir lieu dans les situations suivantes :

en cas de coupure généralisée d’électricité dans le quartier ou l’immeuble ;
devant un dysfonctionnement technique constaté sur le compteur ;
si un fil électrique de moyenne ou haute tension se retrouve au sol ;
lorsqu’un poteau électrique semble endommagé ou nécessite une intervention urgente, même sans coupure immédiate.

Le particulier doit éviter tout geste hasardeux s’il découvre un câble tombé à terre ou une installation électrique détériorée : ne pas s’approcher, ne rien toucher et prévenir immédiatement Enedis. Cette précaution s’applique aussi quand un dommage est observé sur une infrastructure électrique de la commune. Les techniciens compétents d’Enedis interviennent alors dans les plus brefs délais pour sécuriser la zone et rétablir le service.

En suivant ces recommandations, le client protège sa sécurité et celle des autres, tout en facilitant une prise en charge efficace de l’incident par les professionnels du réseau.

Urgence gaz

En cas d’incident concernant le gaz naturel, le consommateur bénéficiant d’un contrat Mint Énergie doit impérativement s’adresser au gestionnaire national du réseau, GRDF. Ce service d’urgence est accessible à toute heure, sept jours sur sept. Pour cela, il suffit de composer le 0 800 47 33 33, un numéro unique et gratuit sur tout le territoire. Ce service intervient aussi bien lors d'une suspicion de fuite que lors d'une coupure de gaz.

Avant de solliciter GRDF, certaines précautions doivent être observées afin d’assurer la sécurité des occupants et des environs. Il est recommandé d’appliquer les mesures suivantes :

Aérer généreusement en ouvrant les fenêtres afin de dissiper les possibles émanations de gaz.
Isoler l’alimentation en gaz en fermant le robinet principal.
Bannir toute source de flamme ou d’étincelle (allumettes, briquets, appareils électriques, etc.).
S’abstenir de manipuler tout appareil électrique, interphone ou téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir du domicile pour contacter l’assistance en utilisant le 0 800 47 33 33.
Attendre l’arrivée du technicien GRDF à l’extérieur du logement, sans tenter de réintégrer les lieux auparavant.

Un éventuel incident gaz doit toujours être signalé rapidement au gestionnaire de réseau, sans chercher à intervenir soi-même. L’intervention du professionnel GRDF est indispensable pour analyser et sécuriser la situation.

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