Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 07/06/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande écrite, il suffit d'envoyer un mail à [email protected]. L'adresse postale permettant de contacter Mint Énergie est CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie se fait aussi bien en ligne que par téléphone, selon la préférence de chaque particulier. La démarche s’effectue très rapidement : il suffit généralement d’une dizaine de minutes pour valider la souscription.

Changer de fournisseur d’énergie pour Mint Énergie se fait sans frais ou intervention technique, et le logement reste alimenté sans interruption.
Lors d’un emménagement, des frais d’activation du compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Joindre Mint Énergie par téléphone pour une nouvelle souscription

Pour ouvrir un contrat Mint Énergie, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix.

Un conseiller téléphonique guide alors le particulier tout au long de la procédure : ce mode de souscription facilite l’échange, apporte des réponses immédiates et garantit généralement la finalisation du contrat en moins de dix minutes.

Une fois l’inscription terminée, le client bénéficie d’un accompagnement personnalisé. En cas de changement de fournisseur, Mint Énergie prend en charge la résiliation de l'ancien contrat sans démarches supplémentaires. Pour un déménagement, le conseiller précise la marche à suivre pour l’ancien logement et active le nouveau contrat à la date souhaitée.

Souscription 100 % en ligne chez Mint Énergie

Le particulier peut également souscrire en ligne en toute autonomie, depuis le formulaire sécurisé disponible sur le site dédié à Mint Énergie.

Après validation du dossier, un e-mail de confirmation contenant le contrat Mint Énergie et les modalités de connexion à l’espace client est envoyé. La création d’un espace personnel en ligne permet d’accéder facilement à tous les documents essentiels : contrats, factures, échéancier et suivi de consommation.

Demande de raccordement pour une habitation neuve

Pour raccorder un logement neuf au réseau, la demande peut se faire via le service client Mint Énergie. Il est également possible de s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, chargé de planifier et réaliser les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible via plusieurs moyens : téléphone, e-mail, formulaire en ligne, espace client, courrier postal et chat pour certains profils.

Les principales raisons d’entrer en contact avec Mint Énergie sont multiples :

Interrogations sur une facture d’électricité ou de gaz.
Modification des données personnelles, du mode de paiement ou gestion de l’échéancier.
Ouverture, transfert ou résiliation de contrat en cas de déménagement.
Signalement de difficultés d’accès à l’espace client ou d’erreurs sur le compte.
Réclamation après un incident de consommation ou une anomalie sur la facture.
Obtenir des renseignements sur les offres disponibles et le programme de parrainage.
Demander un accompagnement lors d’un projet de rénovation ou d’installation de panneaux solaires.

Quel est le meilleur moment pour appeler Mint Énergie ?

Il est conseillé de privilégier les appels en milieu de matinée ou d’après-midi pour limiter l’attente ; mieux vaut éviter de contacter Mint Énergie juste après l’ouverture, avant la fermeture ou le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter chez Mint Énergie dépendra du motif : demande contractuelle, question technique ou gestion client, chaque requête étant traitée sur des canaux dédiés.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter Mint Énergie concernant une question sur le contrat, une difficulté ou une réclamation, le particulier peut joindre le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

Les professionnels et entreprises disposent aussi du 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour toute démarche liée à un déménagement, Mint Énergie met à disposition le 09 71 07 89 68 (ou bien demander un rappel gratuit). Les horaires sont du lundi au vendredi, de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Les clients ayant déjà un contrat chez Mint Énergie peuvent également notifier leur déménagement directement depuis leur espace personnel en ligne, pour un gain de temps et une traçabilité optimale.

Lors d’un changement d’adresse, il demeure impératif, que l’on soit ou non déjà chez Mint Énergie, de procéder soi-même à la résiliation de l’ancien contrat puis à la souscription pour la nouvelle adresse ; il est fortement recommandé d’effectuer ces démarches environ 5 jours avant le déménagement, afin de garantir la mise en service à son arrivée.

Service résiliation

Pour toute résiliation, le particulier dispose du 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi entre 9h et 17h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie ne génère aucun frais pour le particulier, peut s’effectuer à tout moment et sans justification ; elle n’est exigée que lors d’un départ du logement, auquel cas un nouvel occupant ou fournisseur prendra le relais pour toute souscription ultérieure.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client possède déjà son chèque énergie et souhaite l'utiliser pour régler sa facture Mint Énergie, il peut simplement l'envoyer par courrier. L'adresse à utiliser pour cet envoi est la suivante : Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2 – France. Il est recommandé de joindre la référence client au courrier pour une prise en compte rapide.

Pour plus de simplicité, il est aussi possible de régler une facture Mint Énergie avec le chèque énergie de manière dématérialisée. Le consommateur peut effectuer sa démarche en ligne directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet d’attribuer le montant du chèque à son contrat Mint Énergie en quelques clics.

Un besoin d'assistance pour utiliser ou demander son chèque énergie ? Un accompagnement téléphonique est disponible :

0 805 204 805 (service et appel gratuits, de 8h à 20h, du lundi au vendredi)
09 77 40 10 80 (service client Mint Énergie, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Cette assistance peut également concerner les démarches pour établir une demande de chèque énergie ou pour toute question sur les modalités d’utilisation auprès de Mint Énergie.

Concernant la demande du chèque énergie, un particulier peut la réaliser en ligne sur le site du chèque énergie, par voie postale, ou se faire aider dans un espace France Services, à trouver facilement sur cette carte interactive. Ce dispositif garantit une accessibilité pour tous ceux qui souhaitent en bénéficier, quel que soit le mode de contact privilégié.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune prise de contact, qu’elle soit téléphonique ou physique, n’est réalisée ni par l’administration publique ni par Mint Énergie au sujet du chèque énergie. Si un particulier reçoit une quelconque sollicitation évoquant ce sujet, il convient de la rejeter sans hésitation. Aucune démarche proactive pour récupérer des informations auprès des bénéficiaires du chèque énergie n’est menée par ces organismes officiels.

Les demandeurs du chèque énergie doivent rester vigilants face à des tentatives frauduleuses. En aucun cas, un agent ne demandera des coordonnées bancaires par téléphone dans le cadre de cette aide. Le consommateur est invité à signaler toute anomalie ou comportement suspect aux autorités compétentes, afin d’éviter toute mauvaise surprise ou utilisation abusive de ses informations personnelles.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition du consommateur deux adresses email distinctes afin de faciliter la prise de contact selon la nature de la demande :

Service client – pour toute question relative aux factures, au contrat ou à la gestion de l’abonnement : [email protected]
Assistance et demandes générales – pour toute demande d’information ou souci technique lié à l’espace client ou aux services : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel sécurisé, accessible à tout moment depuis le site internet de Mint Énergie.

Suivi quotidien de la consommation grâce aux données transmises par les compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Modification et mise à jour des informations personnelles telles que l’adresse, les coordonnées bancaires ou le moyen de paiement.
Consultation complète des détails du contrat avec possibilité de mettre à jour certaines informations contractuelles.
Gestion du déménagement avec un outil dédié pour signaler facilement un changement d’adresse.
Ajout d’un co-titulaire ou d’un nouvel ayant-droit sur le contrat en quelques clics.
Demande directe de résiliation du contrat d’énergie depuis l’espace personnel, sans courrier à envoyer.
Accès à tout l’historique de facturation : consultation, téléchargement et impression des anciennes factures.
Possibilité de suivre l’évolution du prix du kilowattheure et d’obtenir le détail de la tarification appliquée sur chaque contrat.
Actualisation à distance des préférences de facturation ou des modalités de paiement.
Envoi et suivi de ses demandes au service client grâce à un module de messagerie en ligne intégré.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par écrit notamment dans le cas où le particulier informe d’un changement d’adresse ou souhaite transmettre des pièces justificatives, par exemple dans le cadre d’un désaccord relatif à la facturation. Recourir à un courrier recommandé avec accusé de réception permet alors au consommateur de conserver une preuve officielle de sa démarche.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque opérée par la société Mint SA, société anonyme au capital de 3 860 512 euros, cotée sur Euronext Growth Paris sous le code ALBUD, siège social à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant obtenir des informations ou formuler une demande auprès du service presse de Mint Énergie peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice de la communication, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser un courriel à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est indispensable pour le consommateur de prendre contact directement avec le service client. Il peut joindre celui-ci par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou adresser sa demande par e-mail à [email protected]. Les démarches écrites permettent de conserver des traces utiles en cas d’escalade du litige.

Si, à l’issue d’un délai de 2 mois, aucune solution amiable n’a pu être convenue avec Mint Énergie, le particulier peut alors recourir au Médiateur national de l’énergie. Après sa saisine, le Médiateur dispose d’une période maximale de 90 jours pour examiner l’intégralité du dossier et rendre son avis sur le litige opposant le fournisseur et le client.

Concernant l’efficacité de Mint Énergie face aux réclamations, le taux de saisines transmis par le Médiateur national de l’énergie s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels lors de la dernière évaluation officielle. Ce chiffre traduit une nette amélioration ces dernières années, et se rapproche désormais de la moyenne du secteur à l’échelle nationale.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En situation d'urgence liée à l'électricité, il est indispensable de ne pas contacter le service client de Mint Énergie, mais d'appeler directement le gestionnaire du réseau, Enedis. Le numéro d'urgence à utiliser est le 09 72 67 50 + numéro du département. Pour illustrer, un particulier résidant à Marseille doit composer le 09 72 67 50 13. Ce service est accessible sans surcoût, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Les circonstances suivantes nécessitent une prise de contact immédiate avec Enedis :

Panne d’électricité impactant plusieurs foyers ou une zone étendue
Dysfonctionnement ou anomalie détectée sur le compteur électrique
Découverte de câbles électriques au sol, en particulier ceux de moyenne ou haute tension

Si un fil électrique est aperçu au sol ou si un poteau semble endommagé, il convient de s’éloigner immédiatement et de signaler la situation. Il est impératif de ne jamais toucher ou s'approcher d’un câble tombé, même en cas de doute sur sa dangerosité. Les techniciens spécialisés d’Enedis interviendront pour sécuriser et remettre en état les équipements concernés. De même, toute anomalie observée sur les installations locales doit être portée à la connaissance d’Enedis grâce au numéro d'urgence.

Pour toute situation de danger, le bon réflexe est donc simple : ne pas tenter d'intervenir soi-même et utiliser le 09 72 67 50 + numéro du département (exemple : 09 72 67 50 13 pour Marseille) afin que des professionnels prennent le relais dans les meilleurs délais.

Urgence gaz

En présence d'une situation d'urgence liée au gaz, il est essentiel pour tout client de Mint Énergie d’agir avec rigueur et rapidité. L’intervention doit commencer par une série de précautions pour garantir la sécurité de tous avant de solliciter les professionnels.

Le gestionnaire du réseau, GRDF, demeure joignable à tout moment au 0 800 47 33 33. Ce service gratuit répond 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble du territoire français. Ce numéro est à utiliser pour signaler toute fuite de gaz ou coupure, quel que soit son lieu d’habitation.

Avant d’effectuer cet appel, il est vivement recommandé de respecter scrupuleusement les étapes de sécurité suivantes :

Ouvrir largement les fenêtres afin de renouveler rapidement l’air dans la pièce concernée ;
Fermer l’arrivée de gaz à la source si possible ;
S’abstenir de créer des flammes ou des étincelles, même minimes ;
Éviter d’utiliser tout appareil électrique ou téléphone à l’intérieur du logement, y compris les interrupteurs ;
Quitter immédiatement les lieux pour effectuer l’appel depuis l’extérieur ;
Rester à proximité du domicile en attendant la venue du technicien GRDF, sans y retourner avant l’intervention.

La vigilance est de mise à chaque étape : le recours immédiat au 0 800 47 33 33 permet une prise en charge rapide et professionnelle de tout incident concernant le gaz.

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