Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 20/05/2026 13 minutes de lecture

Le numéro pour joindre le service client Mint Énergie est le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’adresse email à privilégier pour tout échange ou question est [email protected]. Enfin, pour toute correspondance postale ou l’envoi de documents, il suffit de s’adresser à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est possible de compléter une souscription chez Mint Énergie aussi bien par téléphone qu'en ligne, selon la préférence du consommateur et les démarches à effectuer. Cette inscription s'effectue aisément et ne nécessite généralement qu'une dizaine de minutes, rendant l'accès à l'énergie rapide et sans complications inutiles.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie est sans frais et n'entraîne aucune coupure ni passage de technicien : la continuité d'alimentation est garantie.
En cas d’emménagement, des frais d’activation s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, appliqués de la même façon par tous les fournisseurs puis reversés aux gestionnaires du réseau.

Comment contacter Mint Énergie pour souscrire un contrat ?

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz Mint Énergie, le service dédié est accessible au 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible de planifier un rappel gratuit pour être joint à un moment choisi.

Un conseiller accompagne alors chaque futur client Mint Énergie durant toutes les étapes, en vérifiant notamment l’éligibilité, les données du nouveau contrat et en réalisant la souscription jusqu’à sa validation. Passer par le téléphone est souvent recommandé pour ne rien oublier, recevoir des explications claires et accélérer la mise en service.

Dès la souscription finalisée, si le client opte pour un changement de fournisseur, l’équipe Mint Énergie se charge entièrement de la résiliation de l’ancienne offre afin d’éviter toute démarche supplémentaire. En cas d’emménagement, le conseiller renseigne sur les étapes pour activer l’électricité ou le gaz dans le nouveau logement, mais aussi sur la gestion de l’ancien contrat.

Procéder à la souscription Mint Énergie en ligne

La souscription se réalise également en toute autonomie via le formulaire en ligne du fournisseur Mint Énergie, accessible à tout moment.

Une fois l’inscription validée, le consommateur reçoit par e-mail une copie du contrat Mint Énergie. L'inscription crée automatiquement un espace client personnel contenant l’ensemble des documents, factures et suivis de consommation, consultables à tout moment et en quelques clics.

Démarches de raccordement pour un logement neuf

Les demandes de premier raccordement à l’électricité ou au gaz dans un logement neuf peuvent être initiées auprès du service client Mint Énergie. Toutefois, le particulier peut également s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi, de 8_h à 17_h, responsable de la réalisation des travaux d’installation.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable par téléphone, par email, via le formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou encore depuis l’espace client sécurisé sur le site officiel de l’entreprise.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier peut souhaiter contacter le service client de Mint Énergie :

Obtenir une explication sur une facture ou un relevé de consommation.
Faire une réclamation concernant la qualité de service ou la facturation.
Demander la modification d’un contrat existant (changement de titulaire, adaptation de la puissance du compteur, etc.).
Être accompagné pour une ouverture de compteur ou un déménagement.
Faire une demande de résiliation lorsque l’on quitte un logement.
Demander un échelonnement en cas de difficultés de paiement.
Signaler un problème d’accès à l’espace client en ligne.

À quel moment téléphoner à Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Il est conseillé de privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le coup de fil juste après l’ouverture, avant la fermeture, ou encore le lundi, période où l’affluence est la plus élevée.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend du type de demande à adresser au service client Mint Énergie : gestion de contrat, aide au déménagement ou demande de renseignements sur la facturation, il est important de contacter le canal dédié pour un traitement optimal.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client de Mint Énergie destiné aux particuliers, le 09 77 40 10 80 est joignable du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

Service déménagement

Pour toute démarche liée à un déménagement avec Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit). Le service déménagement répond du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Si le client est déjà abonné chez Mint Énergie, il peut également signaler son changement d’adresse directement en ligne, depuis l’espace client personnel accessible sur le site.

Lors d’un déménagement, que l’on quitte Mint Énergie ou un autre fournisseur, il est impératif de résilier l’ancien contrat et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse ; idéalement, ces démarches doivent être effectuées au moins 5 jours avant l’emménagement afin d’éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour toute demande de résiliation d’un abonnement Mint Énergie, le particulier peut joindre le service client en appelant le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La rupture d’un contrat Mint Énergie ne nécessite aucuns frais pour les particuliers, peut se faire sans explication à tout moment et n’est obligatoire que lors d’un départ d’un logement ; en cas de simple changement de fournisseur, le nouveau prestataire s’occupera automatiquement des démarches de résiliation auprès de Mint Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le consommateur possède déjà son chèque énergie, il lui suffit de le transmettre par courrier postal au service client de Mint Énergie. L'adresse à utiliser pour cet envoi est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé de joindre également la référence client sur papier libre pour accélérer la prise en compte du paiement.

Autre solution, utiliser le portail dédié pour encaisser son chèque énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce dispositif permet d'attribuer le montant au contrat d’électricité ou de gaz du client, en quelques étapes simples et de façon sécurisée.

Pour toute question ou difficulté liée aux démarches, le particulier peut solliciter un accompagnement gratuit par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 20h, grâce au service national mis en place :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Ce support facilite les démarches, apporte les informations nécessaires et oriente vers une solution adaptée en cas de besoin.

Le consommateur peut aussi réaliser une demande de chèque énergie en ligne sur le site du chèque énergie ou adresser son dossier par courrier. Il existe en outre la possibilité d’obtenir de l’aide auprès d’un conseiller France Services, disponible partout en France, pour toute question relative à l’attribution ou à l’utilisation du chèque énergie (recherche d’un guichet).

À noter : le chèque énergie est accepté par Mint Énergie parmi ses solutions de paiement. Plusieurs modalités sont possibles, comme l’envoi postal ou la télétransmission. Indiquer clairement la référence ou le numéro de contrat Mint Énergie lors de toute démarche permet d’assurer le bon traitement du paiement.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune prise de contact n’est effectuée ni par Mint Énergie ni par une administration publique concernant le chèque énergie. Toute sollicitation reçue à ce sujet doit être systématiquement considérée avec la plus grande méfiance. Toutes les démarches légitimes autour de ce dispositif passent par des canaux officiels, jamais par des appels ou messages non sollicités.

Jamais un agent officiel ne demandera les coordonnées bancaires par téléphone. Le particulier ne doit en aucun cas communiquer ses informations personnelles à la suite d’un appel ou d’un courriel inattendu. Aucune information bancaire ne sera exigée dans ce cadre, quel que soit l’interlocuteur prétendu.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à la disposition du consommateur deux adresses email distinctes pour ses demandes.

Service client (facturation, gestion du contrat, questions générales) : [email protected]
Assistance technique et support : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel en ligne, accessible facilement depuis le site internet de Mint Énergie, permettant au consommateur de gérer l’essentiel de ses démarches sans passer par le service client par téléphone.

Suivi quotidien et détaillé de la consommation d’énergie, grâce aux données transmises par les compteurs communicants (Linky ou Gazpar).
Consultation à tout moment de l’historique des factures, avec téléchargement possible au format PDF.
Accès à l’ensemble des informations contractuelles et possibilité de consulter le prix du kilowattheure ou les autres éléments du contrat en vigueur.
Modification des coordonnées personnelles (adresse mail, adresse postale, numéro de téléphone…) pour s’assurer que tous les échanges soient bien reçus.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat, par exemple en cas de colocation ou de changement de situation familiale.
Résiliation simple et rapide du contrat depuis l’espace en ligne, en quelques clics seulement.
Déclaration d’un déménagement, avec la possibilité d’indiquer une nouvelle adresse et de suivre l’avancement du transfert de contrat.
Accès à l’onglet « Parrainage » permettant d’inviter des proches et de bénéficier des avantages prévus pour le parrain et le filleul.
Consultation et modification de la puissance souscrite ou du mode de facturation (échéancier mensuel ou paiement au réel).
Accès à une messagerie sécurisée pour échanger avec le service client ou transmettre des documents justificatifs.

Enfin, l’espace client propose un tableau de bord synthétique qui permet au particulier de garder un œil en temps réel sur sa situation, ses paiements, ses alertes et ses éventuelles offres promotionnelles en cours.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par courrier dans diverses situations, par exemple pour informer le fournisseur d’un déménagement ou transmettre des documents justificatifs en cas de litige sur la facturation ou la consommation. Recourir à une lettre recommandée avec accusé de réception permet au particulier de conserver une preuve officielle de l’envoi et de la date de réception, utile en cas de désaccord ou pour protéger ses droits.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque exploitée par la société Mint, Société Anonyme (SA), cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes ont la possibilité de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected] pour toute demande liée à la presse.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, le consommateur a pour première démarche de solliciter le service client de Mint Énergie afin de rechercher une solution amiable. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par e-mail à [email protected].

Si, malgré ces démarches, aucune réponse satisfaisante n'est obtenue dans un délai de 2 mois à compter de la réclamation initiale, le particulier peut saisir le Médiateur national de l'énergie. Cette autorité indépendante dispose d'un délai de 90 jours pour étudier le dossier et proposer une solution de médiation entre les parties concernées.

Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels selon la dernière évaluation du Médiateur national de l'énergie. Ce taux, bien qu'encore supérieur à la moyenne nationale, illustre les efforts constants entrepris pour améliorer la gestion des litiges et renforcer la confiance des consommateurs.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un incident lié à l’électricité se présente, il est primordial de réagir sans tarder en adoptant les bons réflexes. En cas d’urgence – coupure généralisée, problème technique sur le compteur ou fil électrique à terre – le particulier doit impérativement composer le numéro d’astreinte d’Enedis et non celui de Mint Énergie. Le service client Mint Énergie ne prend pas en charge ce type de situation.

Pour signaler une panne généralisée affectant plusieurs habitations
En cas de dysfonctionnement du compteur ou d'anomalie technique sur l’installation électrique
Si un câble électrique, notamment de moyenne ou haute tension, gît au sol ou si un poteau semble fragilisé

Aucun geste d’intervention ne doit être tenté par le particulier. Si un fil électrique tombe à terre ou qu’un équipement est endommagé, il convient de s’éloigner immédiatement afin de garantir sa propre sécurité et celle des passants. Les équipes d’Enedis disposent des connaissances et des équipements nécessaires pour gérer ces urgences en toute sécurité.

Pour ces situations, il est nécessaire de joindre le service dépannage Enedis en utilisant le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit et disponible 24h/24, 7j/7). À titre d’exemple, un consommateur domicilié à Marseille (13) devra composer le 09 72 67 50 13. Un opérateur Enedis prendra alors la main pour résoudre l’incident dans les meilleurs délais.

En cas de dégradation constatée sur les installations électriques publiques, il suffit d’alerter Enedis. Il est inutile de faire appel au service client Mint Énergie, qui n’a pas vocation à intervenir sur ce type de problème technique.

Urgence gaz

En cas de problème urgent lié au gaz, il est essentiel que le client Mint Énergie agisse rapidement et en toute sécurité. Le gestionnaire du réseau GRDF doit impérativement être contacté en composant le 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24 heures sur 24 et tous les jours de l’année). Ce numéro unique d’urgence sert à signaler toute fuite de gaz ou coupure sur l’ensemble du territoire français.

Avant de passer l’appel, il est fortement conseillé de respecter les précautions suivantes afin de garantir la sécurité du domicile et des personnes :

Aérer les pièces en ouvrant grand les fenêtres afin de disperser le gaz.
Couper l’arrivée de gaz pour limiter tout risque supplémentaire.
Éviter d’allumer une flamme ou de provoquer la moindre étincelle.
Ne pas utiliser d’appareils électriques ni le téléphone à l’intérieur de l’habitation.
Sortir à l’extérieur pour passer l’appel vers le 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur et attendre l'arrivée du technicien GRDF devant le logement.

Seul GRDF est compétent pour traiter les urgences gaz. Il est donc indispensable, dès le moindre doute ou en cas d’incident, de privilégier l’appel au service dédié. Ce réflexe peut éviter tout danger potentiel et préserver la sécurité du particulier ainsi que celle de ses proches.

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