Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 15/04/2026 13 minutes de lecture

Pour joindre Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80, numéro accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les échanges par email peuvent se faire via [email protected]. Pour toute correspondance postale, l’adresse du service client est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut s’effectuer très simplement, que ce soit par téléphone ou en ligne, selon la préférence du particulier ou de l’entreprise. Cette formalité ne prend généralement qu'une dizaine de minutes, ce qui permet de concrétiser rapidement son changement d'énergie ou son emménagement.

Changer de fournisseur d'énergie pour Mint Énergie se fait sans frais de résiliation, sans intervention à domicile et aucune coupure de l'alimentation n'est à prévoir.
Pour un emménagement, il faut prévoir 1,78 € pour la mise en service de l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces frais, identiques chez tous les fournisseurs, sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Joindre Mint Énergie pour la souscription par téléphone

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Mint Énergie, le client peut contacter un conseiller en composant le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible de demander un rappel gratuit à la date de son choix.

Un conseiller téléphonique guide alors le consommateur tout au long du processus. La souscription par téléphone est conseillée, car le conseiller s’occupe de toutes les démarches en temps réel, validant chaque étape et répondant à toutes les questions pour une souscription rapide et personnalisée.

Après la finalisation du contrat : si le particulier change seulement de fournisseur, Mint Énergie se charge de résilier l’ancien abonnement pour une transition sans effort. En cas d’emménagement, le conseiller précise comment gérer l’ouverture du compteur et la clôture du contrat du logement quitté.

Souscrire une offre Mint Énergie directement en ligne

Le consommateur peut également souscrire en ligne depuis le site de Mint Énergie. Ce parcours est accessible à tout moment, pour une inscription totalement autonome.

Une fois le formulaire d’inscription complété et validé, un e-mail de confirmation contenant le contrat est envoyé à l’adresse renseignée. Le client bénéficie aussi d’un espace client Mint Énergie où il retrouve ses documents, factures et contrats numériques, facilement accessibles à tout moment.

Procédure pour raccorder un logement neuf à l’électricité

Pour raccorder un logement neuf, il est possible de transmettre sa demande auprès du service client Mint Énergie, qui pourra accompagner le client dans les démarches. Il est également envisageable de contacter directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (service disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h) afin de planifier les travaux et garantir une mise en service dans les meilleurs délais.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être joint par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne, par courrier postal ou encore depuis l’espace client accessible sur le site internet du fournisseur.

Différentes situations peuvent motiver un appel ou une prise de contact avec le service client de Mint Énergie :

Interrogation sur une facture, un échéancier ou une consommation d’énergie inhabituelle.
Mise à jour de l’adresse, du nom ou des coordonnées bancaires liées au contrat.
Signalement de dysfonctionnements techniques ou problème d'accès à l’espace client.
Souhait de changer d’offre ou d’obtenir des détails sur les options tarifaires adaptées.
Demande d’augmentation ou diminution de la puissance du compteur électrique.
Préparation et accompagnement lors d’un déménagement.
Procédure de résiliation du contrat, avec ou sans changement d’adresse.
Demande d’aide liée à un incident de paiement ou besoin d’un échéancier personnalisé.

À quel moment privilégier un appel au service client Mint Énergie ?

Il est conseillé d'appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant les pics d’affluence du lundi et les créneaux très demandés juste après l’ouverture ou avant la fermeture du centre d’appels.

Numéro de téléphone

Selon la nature de la demande (contrat, déménagement, réclamation ou information générale), le numéro à utiliser pourra varier – il convient de sélectionner le service correspondant à sa situation pour un traitement optimal.

Problèmes, questions et réclamations

Pour obtenir une réponse rapide concernant la gestion d’un contrat ou toute difficulté rencontrée, le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80. Le service est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, sans coût supplémentaire depuis un poste fixe ou mobile.

Service déménagement

Pour annoncer un déménagement ou demander l’ouverture d’un compteur avec Mint Énergie, il est possible de contacter le 09 71 07 89 68 (ou solliciter un rappel gratuit). Les horaires du service déménagement sont du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Un client Mint Énergie déjà sous contrat peut également signaler son changement d’adresse directement en ligne depuis l’espace client du site officiel du fournisseur, pour un traitement simplifié et rapide.

Pour tout déménagement, qu’il s’agisse d’une adresse déjà alimentée par Mint Énergie ou non, il est impératif de résilier soi-même le contrat pour l’ancien logement et de souscrire pour la nouvelle adresse. La demande doit être effectuée au moins cinq jours avant la date du départ afin de garantir une fourniture d’énergie dès l’arrivée dans le nouveau domicile.

Service résiliation

Le service client Mint Énergie pour les particuliers est accessible en cas de résiliation d’un contrat au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

La résiliation d’un contrat chez Mint Énergie est entièrement gratuite et peut être demandée à tout moment par le particulier, sans justificatif. Cette démarche est uniquement requise lors d’un départ du logement, car lors d’un changement de fournisseur, le nouveau prestataire se charge automatiquement de la résiliation auprès de Mint Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Un client de Mint Énergie en possession de son chèque énergie peut le transmettre directement au service client par voie postale. L’envoi doit être fait à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Afin de faciliter le traitement, il est recommandé de joindre une référence client ou une facture Mint Énergie, ainsi que les informations de contact à jour, dans l’enveloppe.

Pour ceux qui souhaitent privilégier un traitement plus rapide, il est possible d’utiliser le service en ligne du gouvernement pour l’encaissement. Cette solution ne nécessite pas d’envoi postal et permet de verser le montant du chèque directement sur le compte énergie Mint. Ce service est accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie.

Le consommateur ayant besoin d’un accompagnement pour sa démarche ou désirant des précisions peut solliciter une assistance téléphonique dédiée, disponible toute la semaine. Les horaires d’ouverture étendus de ce service permettent à chacun de trouver des réponses à ses éventuelles interrogations. Voici les numéros utiles à contacter :

0 805 204 805 pour tout particulier (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour les questions liées à un contrat chez Mint Énergie

En parallèle, pour effectuer une première demande ou un renouvellement de chèque énergie, le particulier a la possibilité soit de remplir une demande sur le site du chèque énergie, soit de recourir à l’aide d’un conseiller France Services près de chez lui, localisable en ligne via l’outil de recherche France Services. La démarche peut également être réalisée par courrier postal selon les indications précisées sur le site officiel.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier bénéficiaire du chèque énergie ne sera jamais contacté, ni par l’administration publique, ni par Mint Énergie, pour une quelconque démarche d’activation ou pour recevoir des instructions spécifiques. Aucune entreprise ni institution officielle n’est autorisée à solliciter directement le consommateur dans le cadre de ce dispositif. Toute demande inattendue ou douteuse doit donc systématiquement être rejetée, quelle que soit la forme de communication employée. La vigilance s’impose à tous les bénéficiaires.

En aucun cas, le consommateur ne doit divulguer ses informations bancaires à une personne se présentant au téléphone comme représentant de Mint Énergie ou d’une institution publique. La transmission des coordonnées bancaires ne sera jamais exigée par téléphone lors d’une utilisation du chèque énergie. Une telle demande signale une tentative de fraude, à laquelle il convient de refuser toute suite et de signaler la situation aux autorités compétentes.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email de contact selon la nature de la demande.

Service clientèle et questions relatives aux factures : [email protected]
Support technique et demandes d’assistance générales : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur d'énergie Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel entièrement sécurisé, accessible 24h/24 depuis le site officiel de Mint Énergie, pour gérer facilement ses contrats et suivre l'état de sa consommation d'électricité ou de gaz.

Accès au tableau de bord détaillé permettant de consulter l'évolution de sa consommation, avec des relevés mis à jour quotidiennement grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Modification rapide de ses informations personnelles : coordonnées, adresse postale, RIB bancaire, adresse email.
Consultation et gestion du contrat d'énergie, possibilité de consulter chaque détail, ou d’y apporter des modifications en cas de besoin.
Transmission facilitée d’une notification de déménagement, afin de clore un ancien contrat et d’en ouvrir un nouveau à la prochaine adresse.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat d’électricité ou de gaz, pour mieux adapter le contrat à la composition du foyer.
Procédure entièrement en ligne pour effectuer une résiliation du contrat, de manière instantanée et sans attendre l’intervention d’un conseiller.
Consultation de l’historique complet des factures et téléchargement de chaque document pour les usages administratifs ou en cas de besoin de justificatif de domicile.
Réception d’alertes en cas d’anomalie détectée sur la consommation, ou lors de la mise à disposition d’une nouvelle facture.
Accès au prix actuel du kilowattheure appliqué à l’abonnement, et à la tarification en vigueur pour chaque offre souscrite.
Contact direct avec le service client via un module de messagerie intégré, pour recevoir rapidement des réponses à toute question sur son contrat ou sa facture.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse du siège social de Mint Énergie se présente ainsi : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est recommandé de contacter le service client de Mint Énergie par écrit, par exemple lors d’une notification de changement d’adresse, pour transmettre des documents justificatifs ou formuler une réclamation en cas de différend. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception sert à conserver une preuve formelle de sa démarche, ce qui peut s’avérer précieux dans le cadre d’un litige.

Au plan juridique, Mint Énergie relève de la société Mint SA, société anonyme au capital social de 1 134 108 €, immatriculée au RCS Montpellier sous le numéro 424 736 213 et cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande spécifique à la presse, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, soit par téléphone au 04 99 77 21 40, soit par courriel à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de litige avec Mint Énergie, il revient au client d'adresser d'abord sa réclamation au service client de Mint Énergie pour tenter de trouver une solution amiable. Les particuliers disposent de plusieurs moyens de contact : par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h à 17h, appel non surtaxé) ou par courriel à [email protected].

Si, après un délai de 2 mois, aucun accord n’a pu être trouvé ou si la réponse du service client ne satisfait pas le consommateur, ce dernier est en droit de saisir le Médiateur national de l'énergie. Celui-ci étudiera alors le dossier du particulier et disposera d’un délai pouvant aller jusqu’à 90 jours pour proposer une solution impartiale au différend.

À ce jour, le taux de recours au Médiateur, aussi appelé taux de saisines, concernant Mint Énergie s’élève à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre traduit des efforts d'amélioration récents, Mint Énergie s’étant rapproché de la moyenne nationale. Il est encourageant mais souligne la vigilance nécessaire autour du traitement des réclamations.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème électrique nécessitant une intervention rapide, il est crucial de contacter directement le gestionnaire du réseau, Enedis, et non le service client de Mint Énergie. Pour tous les incidents urgents relatifs à l'électricité, un numéro dédié est à disposition : 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, joignable 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, un particulier à Nantes (44) doit composer 09 72 67 50 44 pour signaler une situation d'urgence.

Certains événements exigent impérativement une réaction rapide :

interruption généralisée du courant dans le logement ou le quartier,
défaillance technique ou dysfonctionnement du compteur électrique,
câble électrique de moyenne ou haute tension tombé au sol ou infrastructure endommagée.

Si un client de Mint Énergie est témoin d'un fil électrique touchant le sol ou d'un poteau présentant un risque, il est primordial de ne pas intervenir, ni de s’approcher de la zone concernée. Seules les équipes spécialisées d’Enedis sont habilitées à rétablir la sécurité. Il suffit simplement de signaler le danger au service de dépannage d’Enedis, qui se chargera de la prise en charge.

Pour toute urgence électrique, le gestionnaire de réseau est le seul interlocuteur à contacter. Ce réflexe garantit la sécurité de tous et une résolution rapide du problème.

Urgence gaz

En cas d’urgence liée au gaz chez un client Mint Énergie, il est impératif de réagir avec rapidité et méthode pour garantir la sécurité de chacun. Tout particulier confronté à une fuite de gaz ou à une coupure doit immédiatement solliciter l’intervention des équipes spécialisées de GRDF. Un service d’assistance reste disponible à tout moment au 0 800 47 33 33 (numéro gratuit accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, valable sur l’ensemble du territoire français).

Ce numéro d’urgence concerne aussi bien les suspicions de fuite de gaz que les interceptions soudaines d’alimentation en gaz naturel. Pour limiter les risques avant tout appel, il est fortement conseillé au consommateur de procéder à plusieurs gestes essentiels :

Aérer largement l’espace en ouvrant toutes les fenêtres, afin de dissiper le gaz éventuel.
Couper l’alimentation générale de gaz pour stopper toute propagation.
Bannir l’allumage d’appareils électriques, ainsi que toute flamme ou source d’étincelle.
Ne manipuler aucun appareil électrique ou téléphone à l’intérieur du logement.
Quitter immédiatement les lieux pour contacter le numéro d’urgence depuis l’extérieur.
Attendre l’arrivée du technicien GRDF à proximité du domicile, à l’abri de la zone impactée.

Agir selon ces recommandations maximise la sécurité et facilite l’intervention rapide des professionnels. En cas de doute, il vaut mieux prévenir que guérir et appeler sans délai le 0 800 47 33 33.

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