Avis des clients de Mint Énergie
Mint Énergie service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
Infos / Souscription Mint Energie
Un conseiller est disponible au :
➜ Souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Pour joindre le service client de Mint Énergie, le client peut composer le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour les communications par email, Mint Énergie est disponible à l'adresse [email protected]. Enfin, les courriers peuvent être envoyés à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 89 68 (rappel gratuit) |
| Service client Particuliers | 09 77 40 10 80 |
| Service client Professionnels | 09 77 40 10 80 |
| Email de contact | [email protected] ou via le chat en ligne disponible sur le site en cliquant sur l'onglet "Aide" |
| Adresse postale | Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 |
Infos actualisées en décembre 2024
Numéro de téléphone de Mint Énergie pour souscrire
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Mint Énergie par téléphone et en ligne. La souscription chez Mint Énergie est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraine aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Mint Énergie
Pour souscrire chez Mint Énergie, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 89 68 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Mint Énergie durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d'ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé pendant la souscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de Mint Énergie.
Une fois que la souscription est finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller Mint Énergie prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Souscrire en ligne chez Mint Énergie
Il est possible également de souscrire en ligne chez Mint Énergie.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Mint Énergie est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d'un espace client Mint Énergie où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lors d'une transition vers Mint Énergie, toutes les formalités de changement sont gérées directement avec l’ancien fournisseur, ce qui signifie que le consommateur n’a pas à se préoccuper de résilier son précédent contrat.
Liste des offres Mint Énergie en décembre 2024
Clients de Mint Énergie : contacter le service client
Pour contacter le service client de Mint Énergie pour les particuliers, il est possible d'utiliser le 09 77 40 10 80. Les horaires du service client sont du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Une adresse email est également accessible pour les demandes : [email protected].
Pour les professionnels, le service client de Mint Énergie peut également être joint au 09 77 40 10 80, aux mêmes horaires que pour les particuliers.
Il est souvent utile de contacter le service client de Mint Énergie pour diverses raisons :
- Clarification des détails de facturation ou consommation.
- Demande de rétractation ou résiliation de contrat.
- Renseignements concernant les offres d'énergie disponibles.
- Signalement de problèmes techniques ou incidents.
- Assistance pour le transfert de contrat lors d'un déménagement.
Rappel gratuit Mint Énergie
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Mint Énergie
Lors d'un déménagement avec Mint Énergie, il est essentiel de fermer le compteur à l'ancienne adresse et de l'ouvrir à la nouvelle. Pour faciliter ces démarches, le client peut contacter Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (rappel gratuit), disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est également envisageable de signaler le déménagement à Mint Énergie directement en ligne via le site internet du fournisseur.
Le particulier doit entreprendre ces démarches avec Mint Énergie au moins 15 jours avant le déménagement afin de s'assurer que le nouveau logement soit bien alimenté en énergie lors de son arrivée sur les lieux.
Je signale mon déménagement à Mint Énergie
Contacter Mint Énergie pour résilier le contrat
Pour résilier le contrat avec Mint Énergie, le consommateur peut solliciter l'aide d'un conseiller JeChange. Ce service gratuit offre une assistance précieuse pour simplifier le changement de fournisseur d'énergie. Pour appeler JeChange, il suffit de composer le 01 86 26 52 69 ou de bénéficier d'un rappel gratuit.
La résiliation du contrat Mint Énergie est sans frais pour le particulier. Elle peut être effectuée à tout moment. En souscrivant à une nouvelle offre auprès d'un fournisseur concurrent, ce dernier se charge de la résiliation du contrat précédent. Ainsi, le client n'a pas à s'inquiéter d'éventuelles démarches administratives complexes.
Il est à noter qu'un changement de fournisseur ne provoque aucune coupure de l'alimentation en énergie. L'approvisionnement reste constant et continu, garantissant au consommateur une transition sereine et sans interruption électrique.
Comment résilier mon contrat Mint Énergie
Liste des adresses email disponibles pour contacter Mint Énergie
Mint Énergie offre à ses clients une adresse email de contact :
- Service client : [email protected]
Contacter Mint Énergie concernant le chèque énergie
L'utilisation du chèque énergie avec Mint Énergie se fait sans nécessiter de contacter le service client. Les clients disposant de ce chèque peuvent directement l'envoyer par voie postale à l'adresse suivante : Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2. Cela facilite grandement la procédure. De plus, pour ceux qui préfèrent les démarches en ligne, il est possible d'encaisser ce chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie.
Pour toute demande d'information concernant le chèque énergie, un service téléphonique d'assistance est disponible, du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Il est conseillé d'éviter d'appeler entre 10h et 12h ou 14h et 16h pour minimiser le temps d'attente. Voici les numéros de téléphone pour contacter le service :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Les chèques énergie ne seront plus automatiquement envoyés aux consommateurs. Désormais, il est nécessaire de faire une demande auprès de l'Agence de Services et de Paiement (ASP). Il est crucial de se préparer à ces changements pour bénéficier de cette aide essentielle. Les démarches peuvent également être facilitées par l'accompagnement des conseillers Maison France Services, déployés dans tout le pays pour aider particulièrement dans les zones rurales et prioritaires.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Il est rappelé au consommateur qu'aucune démarche n’émane des administrations publiques ou de Mint Énergie pour contacter les bénéficiaires du chèque énergie. Toute communication se présentant ainsi doit être vue avec méfiance et ignorée. Le particulier doit être attentif et ne jamais divulguer d’informations personnelles. Point crucial : les coordonnées bancaires ne seront jamais sollicitées par téléphone. Préserver ces données est primordial pour éviter les fraudes.
Les escroqueries existent, et la vigilance est de mise pour le client du secteur énergétique. Même si le contact a l’air légitime, il convient de refuser toute requête suspecte. Important : en cas de doute, il est préférable de contacter directement l’organisme officiel ou Mint Énergie à l’aide des coordonnées disponibles sur leurs sites web officiels. Ce réflexe protège le consommateur contre toute tentative de vol d’identité.
Numéro d'urgence Mint Énergie
En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En situation de problème électrique, il est primordial de contacter Enedis, le gestionnaire de réseau, plutôt que le service client de Mint Énergie. L'urgence couvre divers scénarios tels que :
- les coupures généralisées de courant,
- les soucis techniques liés aux compteurs électriques,
- la détection de câbles électriques moyenne ou haute tension à terre.
Lorsque le consommateur remarque un fil électrique tombé ou un poteau abîmé, il doit éviter toute tentative d'intervention personnelle. En s'éloignant de tout câble visible au sol, il permet aux professionnels d'Enedis d'intervenir en toute sécurité. Pour toute altération observée sur les infrastructures électriques municipales, signaler rapidement aux équipes de dépannage spécialisées est essentiel.
Pour signaler ces situations urgentes, composez le numéro suivant : 09 72 67 50 + numéro du département. Ainsi, un particulier résidant à Marseille (13) doit appeler le 09 72 67 50 13. Ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans frais supplémentaires.
Urgence gaz
En cas de souci majeur lié au gaz, le consommateur de Mint Énergie doit immédiatement contacter le gestionnaire de réseau GRDF. La ligne d’urgence, accessible partout en France, est le 0 800 47 33 33, un service sans frais disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Ce numéro est à composer en cas de besoin, que ce soit pour une fuite de gaz ou une interruption de service.
Avant de passer l'appel, quelques mesures préventives sont à suivre pour garantir sa sécurité et celle des autres :
- Aérer la pièce en ouvrant les fenêtres généreusement afin d'éviter l'accumulation de gaz.
- Couper impérativement l'arrivée de gaz pour limiter les risques.
- Éviter d'exposer des flammes ou de provoquer des étincelles.
- Ne pas manipuler les appareils électriques ou utiliser le téléphone fixe à l'intérieur.
- Sortir pour appeler le numéro d’urgence depuis un endroit sûr.
- Patienter à l'extérieur, devant le domicile, jusqu'à l'intervention du technicien GRDF.
Qui contacter en cas de litige avec Mint Énergie ?
En cas de conflit avec Mint Énergie, il est essentiel pour le client de contacter d'abord le service client de Mint Énergie. Celui-ci pourra être joint par téléphone au 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par email à [email protected]. Cette démarche permet souvent de résoudre rapidement le problème avec un conseiller.
Si après un délai de deux mois aucune solution satisfaisante n’est trouvée, le consommateur peut consulter le Médiateur national de l'énergie. Celui-ci examinera alors le dossier dans un temps maximum de 90 jours. Ce recours supplémentaire offre une opportunité de règlement neutre et impartial.
Le fournisseur Mint Énergie affiche quant à lui un taux de litiges de 366 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre reflète les incidents enregistrés au cours de l'année 2023. Faire appel au service client aux premiers signes de désaccord reste essentiel pour minimiser les complications potentiellement liées aux litiges.
Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?
Contacter le siège social de Mint Énergie en France
Mint Énergie est une Société Anonyme qui compte environ 250,000 clients en 2024, avec un capital social de 894,017.40 € et immatriculée sous le SIRET 422 716 878 00091. Mint Énergie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2 est l'adresse du siège social de ce fournisseur d'énergie renommé pour ses offres compétitives et son engagement en faveur des énergies renouvelables.
Contact Presse Mint Énergie
Les journalistes souhaitant obtenir des informations de Mint Énergie peuvent contacter Sylvia Michiels, la directrice du service presse. Elle est joignable par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse [email protected].
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