Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 27/05/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour toute question ou demande, l’adresse email principale à utiliser est [email protected]. Enfin, toute correspondance postale doit être envoyée à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez Mint Énergie peut se faire simplement par téléphone ou directement en ligne, ce qui laisse le choix au consommateur selon ses préférences. La démarche est conçue pour être rapide : en moins de dix minutes, il est possible de finaliser son souscription avec toutes les garanties de sécurité.

Aucun frais de sortie ou d'entrée n'est appliqué pour changer de fournisseur, sans coupure d'alimentation ni déplacement technique à prévoir.
Pour un déménagement, des frais d'ouverture facturés à tous les fournisseurs s'appliquent : 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz, reversés intégralement aux gestionnaires de réseau.

Joindre Mint Énergie pour souscrire un contrat : numéro de téléphone et horaires

La souscription téléphonique est possible via le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le consommateur peut également demander un rappel gratuit à la date et l'heure de son choix.

Le futur client reçoit l'accompagnement d'un conseiller tout au long de la procédure ; ce mode de souscription est généralement le plus efficace et permet d'obtenir des réponses précises à chaque étape. Un accompagnement personnalisé garantit de ne rien oublier et fait souvent gagner un temps précieux.

Quand la souscription est terminée, Mint Énergie se charge de la résiliation de l’ancienne offre d’énergie si le particulier passe d’un autre fournisseur à Mint, pour simplifier la transition. Dans le cas d’un emménagement, le conseiller explique les démarches pour l’énergie de l’ancien logement ainsi que les modalités liées à l’ouverture du compteur.

Souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne 

Il est aussi possible d’opter pour la démarche 100 % digitale et de souscrire en ligne en quelques clics seulement, sans déplacement ni appel.

À la validation du formulaire de souscription, le particulier reçoit son contrat Mint Énergie par e-mail, invitant à finaliser l'ouverture du compte personnel. Ce nouvel espace client permet de retrouver toutes les informations, factures et documents en toute autonomie, avec un accès sécurisé.

Procédures de raccordement pour les logements neufs

En cas de logement neuf nécessitant un raccordement, le consommateur peut facilement entamer la démarche auprès du service client Mint Énergie. Toutefois, l’option la plus directe reste de solliciter le gestionnaire du réseau d’électricité via le 09 70 83 19 70, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h pour prendre en charge l’intégralité des travaux de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Tous les moyens pour joindre le service client de Mint Énergie incluent le téléphone, le formulaire de contact en ligne, l'espace client sur internet, le tchat, l'e-mail ainsi que le courrier postal.

Voici les principaux motifs de sollicitation du service client Mint Énergie :

Obtenir des explications sur le montant d’une facture ou son échéancier.
Mettre à jour les coordonnées liées au contrat (adresse, nom, RIB, etc.).
Déclarer un changement d’adresse pour un déménagement et organiser le transfert ou l'ouverture du compteur.
Simuler ou modifier une puissance de compteur ou une option tarifaire.
Demander des précisions sur les offres d’électricité ou de gaz, ou obtenir une simulation détaillée.
Signaler tout dysfonctionnement dans la gestion du contrat, facturation ou accès à l’espace client.
Demander l’échelonnement d’un paiement ou un délai supplémentaire en cas de difficultés financières.
Faire part d’une réclamation ou initier la résiliation d’un contrat.

À quel moment est-il conseillé de contacter Mint Énergie par téléphone pour réduire l’attente ?

Mieux vaut privilégier le milieu de matinée ou d’après-midi pour appeler, en évitant les périodes juste après l’ouverture ou avant la fermeture du standard téléphonique, ainsi que les lundis, souvent plus chargés.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter peut varier selon la demande à traiter, qu’il s’agisse d’une question sur le contrat, d’un projet de déménagement ou d’une réclamation spécifique.

Problèmes, questions et réclamations

Pour demander des renseignements, signaler une anomalie, obtenir de l’aide ou déposer une réclamation, le client particulier doit contacter le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, sans surcoût.

Service déménagement

Pour préparer un emménagement ou un départ, le particulier peut joindre Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure), du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Les clients déjà titulaires d’un contrat Mint Énergie peuvent également déclarer leur déménagement en ligne via leur espace client sur le site internet du fournisseur.

En cas de changement de domicile, que le particulier soit déjà client Mint Énergie ou non sur l'ancienne adresse, chaque démarcheur doit résilier lui-même le contrat d’énergie de l’ancienne adresse, puis souscrire au nouveau contrat pour le futur logement ; il est conseillé de procéder à ces demandes au moins 5 jours avant la date de déménagement afin de garantir la fourniture d’énergie dès l’installation.

Service résiliation

Pour interrompre un contrat d’énergie, il suffit de contacter le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La clôture d’un contrat Mint Énergie est sans frais et possible à tout instant, sans preuve ni justification si le particulier quitte son logement : lors d’un changement de fournisseur, la résiliation est effectuée automatiquement par Mint Énergie ou le nouveau prestataire, sans intervention supplémentaire de la part du consommateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client possède déjà un chèque énergie et souhaite l'utiliser pour régler tout ou partie de ses factures auprès de Mint Énergie, il lui suffit de l'envoyer directement par courrier au service client. L’envoi se fait à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

L’envoi du chèque énergie par voie postale est une démarche simple et rapide. Le client doit penser à bien inscrire sa référence client Mint Énergie au dos du chèque, afin d’assurer que celui-ci soit bien attribué à son dossier et que le montant soit déduit de sa prochaine facture.

Pour ceux qui préfèrent une solution dématérialisée, il est possible de régler directement son chèque en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce portail permet de sélectionner Mint Énergie comme bénéficiaire et de renseigner les informations nécessaires pour que le montant soit pris en compte rapidement.

En cas de besoin d’assistance ou pour toute question liée à l'utilisation ou à l'obtention du chèque énergie, un conseiller peut être joint facilement par téléphone, du lundi au vendredi, de 8h à 20h :

0 805 204 805 pour l’accompagnement des particuliers (service et appel gratuits)

La demande de chèque énergie peut également être formulée directement sur le site du chèque énergie. Les démarches sont accessibles en ligne, mais aussi par courrier ou en s’adressant à un conseiller dans l'un des guichets France Services présents partout en France pour un accompagnement personnalisé.

Alertes appels frauduleux !

Aucun démarchage n’est effectué par l’administration publique ni par Mint Énergie concernant l’attribution ou l’utilisation du chèque énergie. Le particulier doit systématiquement refuser toute sollicitation liée à ce dispositif, surtout si une action ou une information personnelle est demandée. Seule la voie officielle utilisée lors de la demande ou de la réception du chèque énergie fait foi et garantit la sécurité des données personnelles.

En aucun cas, un agent n’a l’autorisation de demander des coordonnées bancaires par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Si un consommateur reçoit un appel suspect se réclamant de ce dispositif, il ne doit jamais transmettre d’information confidentielle. Pour toute question ou doute, il est conseillé au client de contacter le service officiel concerné en utilisant les coordonnées figurant sur les documents officiels.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email distinctes pour joindre ses services :

Service client et questions relatives à la facturation : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L'espace client de Mint Énergie, accessible en ligne depuis le site officiel de Mint Énergie, offre aux particuliers une gestion complète de leur contrat d’énergie, en toute autonomie et à tout moment.

Suivi de la consommation d’électricité et de gaz jour après jour grâce aux compteurs communicants, avec affichage d’historiques détaillés pour mieux comprendre et maîtriser ses dépenses.
Consultation et modification des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.).
Visualisation des caractéristiques du contrat souscrit, avec possibilité de demander un changement d’offre si besoin.
Accès aux grilles tarifaires pour connaître précisément le prix du kilowattheure selon l’offre détenue.
Consultation de l’historique des factures, téléchargement des justificatifs de domicile et vérification du calendrier de prélèvements.
Déclaration d’un déménagement, avec transfert ou clôture du contrat existant à la nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire au contrat afin de faciliter la gestion collective, notamment dans le cas d’un couple ou d’une colocation.
Procédure de résiliation du contrat, accessible en quelques clics pour une gestion simple et immédiate.
Possibilité de contacter le support par tchat directement depuis l’espace client aux horaires d’ouverture du service.
Suivi de l’avancée des démarches administratives, des demandes de modification ou de changement de situation.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse à laquelle un particulier ou un professionnel peut adresser son courrier au siège social du fournisseur est la suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par écrit, notamment lorsqu’il s’agit de signaler un changement de domicile, de transmettre des documents justificatifs ou d’exposer une réclamation en cas de litige. Faire parvenir un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de se prémunir en obtenant une preuve officielle que la demande a bien été reçue et prise en compte par le fournisseur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque commerciale détenue par la société Mint, société anonyme (SA), immatriculée en France et cotée sur Euronext Growth Paris.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute question ou demande d'information, les journalistes ont la possibilité de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou d'adresser un courriel à l'adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est indispensable que le client s’adresse d’abord au service client pour tenter de trouver une solution amiable. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou adresser sa demande par email à [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n’est obtenue après 2 mois ou si la situation n’est toujours pas résolue, le consommateur peut alors transmettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Dès réception du dossier complet, cet organisme indépendant dispose de 90 jours pour analyser les éléments et proposer une solution.

Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels, selon la dernière évaluation du Médiateur national de l’énergie. Ce chiffre, désormais bien en dessous de la moyenne du secteur, témoigne d’une nette amélioration de la relation client ces derniers mois.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique, il est essentiel de réagir rapidement et d’adopter les bons réflexes afin de garantir la sécurité de tous. Tout particulier titulaire d’un contrat Mint Énergie doit impérativement contacter Enedis—gestionnaire du réseau public—lorsqu’une urgence concerne l’alimentation électrique. Le service client Mint Énergie ne pourra pas intervenir dans ce type de situation.

Pour toute urgence liée à l’électricité, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (service ouvert 24h/24 et 7j/7, appel non surtaxé). Par exemple, pour un habitant de Lyon, il conviendra d’appeler le 09 72 67 50 69.

Voici les principales situations dans lesquelles ce numéro doit être sollicité :

coupure générale d’électricité dans le logement ou le quartier ;
dysfonctionnement ou anomalie relevée sur le compteur électrique ;
câble électrique tombé au sol, ou constat de poteaux endommagés—en particulier lorsqu’il s’agit de lignes moyenne ou haute tension.

Il est fondamental de rappeler que, face à un fil exposé au sol, aucune intervention ne doit être réalisée de la part du particulier. Il convient également de ne pas s’approcher d’un câble ou d’une installation suspecte — le risque d’électrocution étant élevé. Seul le personnel qualifié d’Enedis est autorisé à agir dans ces circonstances. Si une anomalie concerne une infrastructure électrique communale, la signalisation rapide via le service de dépannage Enedis suffira pour permettre une intervention efficace.

En toutes circonstances, la vigilance et la prudence demeurent de mise. Contacter immédiatement Enedis plutôt que Mint Énergie est le meilleur geste pour assurer sécurité et résolution rapide de toute urgence électrique.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz naturel dans un logement alimenté par Mint Énergie, il est impératif que le consommateur agisse rapidement en respectant des mesures de sécurité essentielles. Dès l’apparition d’une fuite de gaz ou d’une coupure, la première démarche à accomplir est de contacter le gestionnaire du réseau, GRDF, via le numéro d’urgence national 0 800 47 33 33, disponible à toute heure et tous les jours, gratuitement. Que la situation concerne une odeur suspecte ou une interruption d’alimentation, ce numéro doit être utilisé sur l’ensemble du territoire français.

Avant tout appel au service d’urgence, le particulier doit impérativement prendre certaines précautions pour garantir la sécurité des personnes et du logement :

Procéder à l’aération immédiate de la pièce en ouvrant largement les fenêtres afin de dissiper d’éventuelles émanations.
Fermer sans délai l’arrivée de gaz, généralement située à proximité du compteur ou de la chaudière.
S’abstenir d’allumer tout appareil ou source de chaleur, et éviter la création de flammes ou d’étincelles.
S’assurer de ne manipuler aucun appareil électrique, interrupteur ou téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir calmement de l’habitation avant de composer le numéro d’urgence 0 800 47 33 33.
Patienter devant le domicile jusqu’à l’arrivée du technicien GRDF, qui prendra en charge la situation.

Adopter ces réflexes de sécurité permet de réduire les risques pour le consommateur et son entourage, le tout dans l’attente de l’intervention rapide d’un professionnel qualifié.

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