Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 27/04/2026 13 minutes de lecture

Le service client de Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour toute question par mail, le particulier peut écrire à [email protected]. Il est aussi possible de joindre Mint Énergie par courrier à l’adresse CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80 (Lun–Ven 09:00–17:00)
Service client Professionnels	09 77 40 10 80 (Lun–Ven 09:00–17:00)
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire un contrat d’énergie chez Mint Énergie est possible grâce à deux canaux : par téléphone ou via une inscription en ligne. Cette procédure est pensée pour être accessible et rapide, permettant au consommateur d’adhérer en une dizaine de minutes seulement, sans complexité administrative.

Changer de fournisseur au profit de Mint Énergie est sans frais de résiliation ni d’adhésion, et aucune intervention technique ou interruption de l’alimentation n’est à prévoir.
Pour un emménagement, il s'agit de compter 1,78 € pour l’ouverture du compteur électrique et 22,34 € pour le gaz : ces sommes, fixées par les gestionnaires de réseaux, s’appliquent quels que soient le fournisseur choisi et la localisation du logement.

Souscrire par téléphone : contact direct avec Mint Énergie

Pour finaliser une inscription chez Mint Énergie, il suffit de composer le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou, à sa convenance, de demander un rappel gratuit à un créneau ultérieur.

Un conseiller guide alors le consommateur à chaque étape, rendant la souscription téléphonique particulièrement simple et rassurante. Il s’agit généralement de la méthode la plus rapide pour bénéficier de l’accompagnement d’un spécialiste jusqu’à la validation du contrat.

Une fois les informations recueillies et la souscription terminée, le service Mint Énergie s’occupe, en cas de changement de fournisseur, de la résiliation automatique de l’ancien contrat du client. Lors d’un déménagement, l’expert Mint Énergie explique aussi la démarche liée à la gestion de l’abonnement pour l’ancien logement.

La souscription en ligne chez Mint Énergie : une option simple à distance

Il est possible d’opter pour la souscription en ligne et ainsi remplir toutes les informations nécessaires sans avoir à appeler.

Après la validation du formulaire, le particulier reçoit automatiquement par e-mail son contrat Mint Énergie. L’accès à toutes les données, contrats et factures peut s’effectuer à tout moment via l’espace client, disponible en ligne, qui rassemble l’ensemble des documents utiles.

Procédure de raccordement d’un logement neuf au réseau

Pour raccorder une construction neuve à l’électricité, le consommateur peut initier la demande auprès du service client Mint Énergie, ou directement solliciter le service raccordement du gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70. Cette assistance est disponible du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client Mint Énergie met à disposition plusieurs moyens de contact : téléphone, courrier électronique, formulaire en ligne, courrier postal et interface de messagerie depuis l’espace client sécurisé.

Le consommateur est invité à solliciter le service client Mint Énergie pour des démarches variées :

Obtenir des précisions sur une facture ou une consommation d’électricité ou de gaz.
Gérer un contrat en cours ou procéder à une modification d’option tarifaire.
Transmettre une demande de déménagement.
Déclarer une réclamation ou un dysfonctionnement technique.
Vérifier l’éligibilité à une offre précise ou obtenir un conseil personnalisé.
Obtenir une assistance en cas de difficulté de paiement ou pour toute question relative au chèque énergie.
Se renseigner sur les services annexes (parrainage, Mint Solaire, rénovation énergétique, etc.).

À quel moment optimiser son appel au service client Mint Énergie ?

Privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi permet généralement de réduire le temps d’attente. Il est conseillé d’éviter de joindre le service juste après l’ouverture, avant la fermeture, ou le lundi, où l’affluence est plus forte.

Numéro de téléphone

Le numéro à appeler dépendra du motif de la demande : gestion courante, déménagement, résiliation ou simple renseignement, chaque situation pouvant nécessiter une prise en charge spécifique.

Problèmes, questions et réclamations

Pour obtenir une aide ou signaler un problème concernant un contrat résidentiel, Mint Énergie peut être contacté par téléphone au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

Les professionnels disposent également du 09 71 07 89 68 pour joindre un conseiller Mint afin de gérer un contrat ou une offre pro, avec les mêmes horaires de disponibilité (lundi-vendredi, 9h-17h).

Service déménagement

Pour annoncer un prochain déménagement, il suffit de contacter le 09 71 07 89 68, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou de demander un rappel gratuit selon sa disponibilité.

Les clients Mint Énergie ont la possibilité de déclarer un déménagement directement dans l’espace client en ligne, ce qui permet de suivre l’avancée de la prise en charge en tout temps.

Quelle que soit la situation, la résiliation de l’ancien contrat et la souscription du nouveau sont à effectuer à l’initiative du particulier. Afin de garantir l’alimentation du futur logement, ces démarches doivent être anticipées (au moins cinq jours avant la date du déménagement).

Service résiliation

Pour résilier son contrat Mint Énergie, le particulier peut contacter le service client au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La résiliation du contrat Mint Énergie se fait à tout moment sans frais et ne requiert aucun justificatif. Cette formalité concerne uniquement les départs définitifs d’un logement ; lors d’un simple changement de fournisseur à la même adresse, la résiliation est prise en charge automatiquement par le nouveau prestataire d’énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie ayant déjà reçu son chèque énergie peut tout à fait l’envoyer par voie postale. L’envoi doit être adressé à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Pour accélérer la prise en compte du paiement, il est conseillé d’indiquer impérativement son numéro de client Mint Énergie au dos du chèque afin d’éviter toute erreur d’imputation.

Il existe également une alternative pratique permettant au particulier d’utiliser son chèque énergie sans se déplacer. Le consommateur peut régler sa facture depuis le site gouvernemental du chèque énergie, grâce au service de paiement en ligne, sécurisé et accessible 24h/24.

Pour toute demande d’assistance concernant l’utilisation du chèque énergie ou pour obtenir des précisions, un accompagnement téléphonique est disponible. Les équipes répondent du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Voici les numéros utiles à contacter :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
00 33 5 82 95 78 54 depuis l'étranger (appel non surtaxé)

La demande de chèque énergie peut être réalisée sur le site du chèque énergie, par envoi postal ou à l’aide d’un agent d’accueil référencé. Pour identifier un point de service près de chez soi, il suffit de consulter la carte interactive France Services. Chaque client est ainsi accompagné à chaque étape, que ce soit pour l’activation, l’utilisation ou une demande d’information sur le dispositif.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur bénéficiaire du chèque énergie doit savoir qu’aucune prise de contact n’est engagée par l’administration publique ni par Mint Énergie. Si un individu propose d’aider à utiliser ce dispositif ou à activer le chèque énergie, il s’agit d’une démarche frauduleuse qu’il convient de refuser systématiquement. Les bénéficiaires sont donc invités à rester attentifs aux sollicitations non sollicitées et à n’accorder leur confiance qu’aux canaux officiels.

En aucun cas un représentant ou conseiller ne demande les coordonnées bancaires par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Fournir ces informations à un inconnu présente un risque élevé de fraude. Le particulier doit donc se protéger en ne communiquant jamais ces éléments sensibles et en signalant sans délai toute tentative suspecte aux autorités compétentes.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email principales permettant d’entrer en contact avec ses équipes :

Pour les demandes concernant la facturation ou toute question spécifique liée au contrat, le consommateur peut écrire à : [email protected]
Pour toute demande d’assistance ou pour obtenir un support général, il est conseillé d’utiliser l’adresse suivante : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Un particulier bénéficiant d’un contrat chez Mint Énergie dispose d’un espace client personnel, accessible à tout moment en ligne depuis le site internet du fournisseur, pour gérer facilement ses démarches et son contrat d’énergie.

Suivi détaillé de la consommation d’électricité ou de gaz, avec des données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Accès à l’ensemble de ses contrats (électricité et/ou gaz), possibilité de consulter ou de modifier les informations du contrat en toute autonomie.
Modification rapide des coordonnées personnelles ou du mode de paiement, sans paperasse ni délai.
Notification d’un déménagement et saisie de la nouvelle adresse directement en ligne, pour simplifier le changement de domicile.
Ajout facile d’un co-titulaire de contrat, par exemple en cas d’emménagement à deux ou pour la colocation.
Option de résiliation du contrat depuis l’espace client, sans avoir à passer par le service téléphonique.
Consultation de l’historique complet des factures, téléchargement des documents justificatifs et visualisation des échéanciers de paiement.
Information claire et accessible concernant le prix actuel du kilowattheure pour chaque contrat souscrit.
Accès au chat en ligne pour échanger avec un conseiller Mint Énergie en cas de question ou de difficulté sur son espace personnel (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Gestion du programme de parrainage, avec l’enregistrement ou l’obtention d’un code parrain depuis la rubrique dédiée.

L’espace client Mint Énergie vise à rendre la gestion des contrats et la maîtrise de ses dépenses énergétiques aussi simple et transparente que possible, le tout à portée de clic.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance avec le siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il peut s’avérer judicieux pour le particulier de contacter le service client Mint Énergie par écrit lors de la gestion d’un déménagement, de l’envoi de documents justificatifs ou pour faire valoir ses droits dans le cadre d’un litige. Un courrier recommandé avec accusé de réception permet alors de conserver la preuve de l’envoi et de la date de transmission des informations ou réclamations, ce qui constitue un gage supplémentaire de sécurité juridique.

Sur le plan légal, Mint Énergie est exploitée par la société Mint (SA) enregistrée sous la dénomination sociale Mint, société anonyme au capital social variable, dont le siège est établi à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, il est possible pour les journalistes de contacter Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l'adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est indispensable que le client contacte en priorité le service client. Ce dernier est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible d’adresser une demande par email à [email protected]. Toutes les réclamations doivent passer par cette étape initiale.

Si, après un délai de 2 mois, aucune solution amiable n’a pu être trouvée avec Mint Énergie, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l'énergie. À réception du dossier, cet organisme dispose de 90 jours pour rendre un avis sur le litige et proposer une résolution adaptée à la situation.

Concernant la fréquence des saisines, Mint Énergie affiche un taux de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, qui s’est nettement amélioré par rapport aux années précédentes, montre la volonté du fournisseur d’améliorer la gestion des différends et de renforcer le dialogue avec ses clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un incident électrique survient, il est important que le particulier adopte les bons réflexes. En cas d’anomalie, par exemple une coupure générale de courant, un problème touchant le compteur ou la découverte d’un câble électrique tombé au sol, le service client de Mint Énergie n’est pas le bon interlocuteur à contacter. Dans toutes ces situations, seul le gestionnaire du réseau, Enedis, possède l’expertise et l’autorisation nécessaires pour agir avec rapidité et sécurité.

Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, opérationnel 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un habitant de Lyon, il convient de composer le 09 72 67 50 69.

Défaillances collectives de l’électricité dans le quartier ou l’immeuble
Dysfonctionnements ou clignotements suspects sur le compteur
Câbles électriques de moyenne ou haute tension retrouvés à terre

Si un consommateur remarque un fil électrique à terre ou un poteau endommagé, il ne doit en aucun cas s’en approcher ni tenter d’intervenir. Toute manipulation ou tentative de déplacement comporte des risques graves. Il est primordial de laisser cette intervention aux techniciens d’Enedis. Pour signaler tout dommage sur les installations électriques dans la commune, il suffit de contacter le numéro d’urgence cité ci-dessus. Les équipes spécialisées prendront alors le relais et garantiront la sécurité de tous.

Le recours à ce service d’urgence doit se limiter aux situations présentant un danger avéré ou une défaillance technique majeure. Pour tout autre besoin ou renseignement sur son contrat, le client devra s’adresser à Mint Énergie par les moyens de contact habituels.

Urgence gaz

Face à une urgence liée au gaz, telle qu’une fuite ou une coupure, il est essentiel que le consommateur Mint Énergie agisse avec rapidité et précaution. La démarche immédiate consiste à contacter sans attendre le gestionnaire GRDF en composant le numéro d’urgence suivant : 0 800 47 33 33. Ce service est accessible gratuitement, 24 h/24 et 7 jours sur 7, partout en France.

Ce numéro couvre tous les incidents majeurs relatifs au gaz, qu’il s’agisse de repérer une odeur inhabituelle, de constater une fuite ou de subir une interruption de fourniture.

Avant même tout appel à GRDF, plusieurs actions préventives doivent être réalisées afin de sécuriser au mieux le logement et ses occupants :

Aérer largement chaque pièce concernée en ouvrant les fenêtres ;
Fermer l’arrivée de gaz pour stopper la diffusion ;
Éloigner toute source de flamme ou d’étincelle ;
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique, interrupteur ou téléphone à l’intérieur ;
Qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel, sortir du local afin de téléphoner au numéro d'urgence en toute sécurité ;
Attendre l’intervention d’un agent GRDF devant l’habitation, sans réintégrer les lieux tant que la situation n’a pas été sécurisée.

Il demeure impératif de ne jamais sous-estimer la gravité d’une situation impliquant le gaz : toute suspicion doit conduire à l’application stricte de ces consignes et à un appel rapide au 0 800 47 33 33. La sécurité de tous en dépend.

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