Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 09/06/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client de Mint Énergie au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande écrite, l’adresse email à privilégier est [email protected]. L’adresse postale à utiliser pour contacter Mint Énergie par courrier est Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Il est possible de devenir client Mint Énergie en réalisant une souscription soit par téléphone, soit intégralement en ligne depuis chez soi, selon la préférence du particulier. La procédure de souscription est rapide et digitalisée, et prend généralement moins de dix minutes, quelle que soit la formule de contact choisie.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie s’effectue sans frais et sans coupure : la continuité de l’alimentation est garantie, aucune intervention technique n’est requise.
Lors d’un emménagement, il faut prévoir 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz pour l’activation : ces frais réglementés sont prélevés par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseau.

Comment contacter Mint Énergie pour une souscription par téléphone ?

Pour souscrire un contrat Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h, hors jours fériés.

Un conseiller accompagne chaque consommateur tout au long des démarches : recueil des informations sur le logement, choix de l’offre, formalités administratives et mise en service. La souscription par téléphone est souvent la voie la plus directe : elle permet d’obtenir un contrat validé en quelques minutes avec un accompagnement personnalisé à chaque étape.

Lorsque la demande concerne simplement un changement de fournisseur, Mint Énergie se charge de résilier l’ancien contrat d’énergie à la place du client pour faciliter la transition. En cas d’emménagement, le conseiller fournit les instructions détaillées pour clôturer l’ancien contrat et activer l’énergie dans le nouveau logement.

Formuler sa demande : la souscription en ligne chez Mint Énergie

Il est également possible de souscrire en ligne facilement en seulement quelques clics.

Une fois la souscription finalisée via le formulaire en ligne, le contrat Mint Énergie est transmis par e-mail à l’adresse renseignée par le particulier. Un espace client personnel est automatiquement activé : il permet de consulter l’historique des contrats, d’accéder à ses factures ou de retrouver rapidement toutes ses informations.

Logement neuf et demande de raccordement : qui contacter ?

Pour raccorder un logement tout juste construit au réseau, la démarche peut être lancée auprès du service client Mint Énergie, qui accompagnera le particulier dans les différentes formalités. Il est aussi possible de solliciter directement le service raccordement d’Enedis au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h : c’est ce gestionnaire qui réalise le branchement technique sur le réseau public d’électricité.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est joignable via différents canaux, notamment par téléphone, e-mail, formulaire en ligne, courrier postal et depuis l’espace client du site officiel.

Pour toute demande, il peut être utile de solliciter l’assistance de Mint Énergie dans les situations suivantes :

Demande de précisions sur la facture ou les échéanciers.
Problème technique ou absence d'énergie dans le logement.
Mise à jour des coordonnées personnelles.
Question sur les offres, le contrat ou sur le programme de parrainage.
Gestion d’un déménagement ou changement d’adresse.
Demande d’adaptation de la puissance du compteur électrique.
Négociation d’un échéancier ou d’une facilité de paiement.
Procédure de résiliation ou réclamation en cas de litige.

À quel moment appeler Mint Énergie pour limiter le temps d’attente ?

Il est conseillé de privilégier les appels en milieu de matinée ou d’après-midi. En revanche, les débuts de journée, surtout le lundi et juste avant la fermeture du service, sont à éviter en raison de la forte affluence.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la nature de la demande, qu’il s’agisse d’un simple renseignement, d’une réclamation ou d’une démarche liée au contrat.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre le service client de Mint Énergie, les particuliers peuvent composer le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (hors jours fériés).

Les professionnels et entreprises disposent du même numéro dédié au service client Mint Énergie : 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour toute question, gestion de contrat ou demande technique.

Service déménagement

Pour toute question ou démarche liée à un déménagement, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Un client Mint Énergie peut également signaler son déménagement et effectuer le transfert du contrat librement en ligne depuis son espace personnel accessible sur le site du fournisseur.

En cas de changement d’adresse, il est indispensable de résilier le contrat lié à l’ancien logement et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse. Ces démarches doivent être initiées auprès de Mint Énergie au moins cinq jours avant la date d’emménagement afin d’assurer la continuité de la fourniture d’énergie.

Service résiliation

Le particulier peut mettre fin à son contrat Mint Énergie à tout moment en contactant le service client au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La résiliation reste toujours gratuite pour les particuliers et ne nécessite aucune justification. Elle doit être réalisée uniquement lors d’un changement d’adresse ; en cas de changement de fournisseur pour le même logement, la résiliation est prise en charge automatiquement lors de la souscription à la nouvelle offre.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Un client Mint Énergie ayant déjà reçu son chèque énergie a la possibilité de l'utiliser pour régler ses factures. Pour ce faire, il lui suffit d'envoyer le chèque par voie postale à l'adresse officielle du service client : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Le client est invité à inscrire sa référence client au dos du chèque afin de faciliter la prise en charge par les équipes de Mint Énergie.

Il existe également une option pour payer directement en ligne : le bénéficiaire du chèque énergie peut l’utiliser depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cela permet de transmettre la demande de règlement à Mint Énergie de manière dématérialisée, sans devoir poster le chèque ni attendre les délais postaux.

Pour toute difficulté ou question concernant le chèque énergie, plusieurs moyens d’assistance sont à disposition. Un conseiller peut être joint par téléphone ou il est possible de faire appel à un point France Services pour être accompagné dans ses démarches. Les personnes ayant besoin d’être guidées pour l’utilisation ou la demande de leur chèque énergie peuvent se rendre sur le site du chèque énergie ou retrouver un accompagnement local via l'annuaire France Services.

0 805 204 805 : Assistance téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 20h (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 : Numéro du service client Mint Énergie pour les particuliers

La demande de chèque énergie peut être formulée en ligne, envoyée par courrier ou réalisée avec le soutien d’un conseiller près de chez soi. Les bénéficiaires disposent aussi d’un espace dédié pour effectuer leurs démarches, vérifier la validité de leur chèque ou demander l’aide d’un expert en cas de besoin. L’ensemble de ces solutions vise à faciliter le règlement des factures et l’accès à l’aide dédiée à l’énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit rester vigilant : ni l’administration publique, ni Mint Énergie ne procèdent à aucun démarchage auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Toute sollicitation téléphonique ou en porte-à-porte prétendant agir en leur nom est donc à considérer avec la plus grande méfiance. En cas de doute, le particulier ne doit jamais engager de démarche ni fournir d’informations personnelles à ces interlocuteurs.

Aucune nécessité d’accéder à des demandes suspectes : les coordonnées bancaires ne seront jamais réclamées par téléphone dans le cadre de l’utilisation du chèque énergie. Le consommateur doit systématiquement refuser toute proposition ou sollicitation invitant à transmettre ses données sensibles, afin de se protéger contre toute tentative de fraude.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose deux adresses email distinctes pour permettre au consommateur de contacter les services appropriés selon le type de demande :

Service client (questions sur la facturation ou les contrats) : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L’espace client Mint Énergie est accessible à tout moment depuis le site internet du fournisseur, ce qui permet au particulier de gérer la totalité de ses démarches en ligne, sans contrainte d’horaires.

Suivi au quotidien de ses consommations d’électricité et/ou de gaz, grâce à la mise à jour automatique des données transmises par les compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Modification rapide des informations personnelles telles que l’adresse, le numéro de téléphone ou les coordonnées bancaires.
Consultation détaillée du contrat en cours, modification des options et téléchargement de l’ensemble des documents associés.
Notification d’un futur déménagement pour déclencher le transfert ou la clôture de l’énergie à une nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire afin de partager le contrat avec une autre personne du foyer.
Possibilité de résilier son contrat directement en ligne, sans courrier postal.
Consultation de l’historique complet des factures, avec téléchargement de chacune au format PDF pour impression ou vérification.
Accès facile à l’ensemble des prix de l’énergie pratiqués, en particulier le prix du kilowattheure effectivement appliqué à chaque contrat.
Gestion du mode de paiement, changement du RIB pour le prélèvement ou activation d’autres moyens de règlement acceptés.
Réception et gestion des justificatifs de domicile en un seul clic depuis son espace sécurisé.
Accès à l’assistance en ligne et aux réponses du service client, avec suivi des demandes déjà déposées.

Adresse postale Mint Énergie

Pour toute correspondance administrative ou contractuelle avec le service client, il convient d’adresser le courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est recommandé de contacter le service client de Mint Énergie par écrit dans des situations telles que le signalement d’un déménagement, la transmission de pièces justificatives, ou encore en cas de désaccord nécessitant des éléments de preuve. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une preuve formelle de la date de l’envoi et de la bonne remise des documents à l’entreprise, ce qui peut s’avérer précieux en cas de litige.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque commerciale exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital coté sur Euronext Growth Paris, ayant son siège à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant prendre contact avec le service presse de Mint Énergie ont la possibilité de joindre directement Sylvia Michiels, directrice du service presse, au 04 99 77 21 40, ou d’adresser leur demande par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

Avant toute démarche relative à un litige, il est recommandé au consommateur de prendre contact avec le service client de Mint Énergie afin de rechercher une solution amiable. Le service client est joignable au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par email à l’adresse [email protected].

Si aucun accord n'est trouvé dans un délai de 2 mois suivant la réclamation initiale, le particulier peut alors transmettre son dossier au Médiateur national de l'énergie. Ce dernier disposera ensuite de 90 jours pour examiner la demande et apporter une réponse. Cette médiation vise à faciliter la résolution des conflits persistants de façon indépendante.

Selon la dernière évaluation du Médiateur national de l'énergie, le taux de saisines de Mint Énergie s’établit à 44 saisines pour 100 000 clients. Ce chiffre constitue un indicateur de la fréquence des réclamations traitées par la médiation au regard du nombre de contrats détenus par Mint Énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d’un incident lié à l’électricité, il convient au particulier de s’orienter directement vers le gestionnaire de réseau Enedis plutôt que de solliciter le service clients de Mint Énergie. Pour signaler toute urgence électrique, le bon réflexe est de composer le 09 72 67 50 + numéro de département (appel non surtaxé, accessible à toute heure tous les jours de la semaine). Par exemple, un habitant de Marseille devra contacter le 09 72 67 50 13.

Interruption générale de courant apparent dans le quartier ou la résidence
Anomalies techniques liées au compteur électrique
Signalement de câbles électriques moyenne ou haute tension tombés au sol

En cas de découverte d’un câble électrique sur la chaussée ou d’un poteau en mauvais état, aucune initiative personnelle ne doit être entreprise. Il est impératif de ne pas s’approcher, ni de tenter de déplacer le matériel concerné. Toute anomalie sur la voie publique ou sur les équipements collectifs doit être rapportée rapidement auprès de l’équipe Enedis via le numéro d’urgence, afin que des techniciens interviennent en toute sécurité.

À retenir : pour toute urgence électricité, le particulier contacte sans attendre le 09 72 67 50 + numéro du département (par exemple, 09 72 67 50 13 pour Marseille). Cette conduite garantit la sécurité de chacun et permet une gestion rapide du dépannage.

Urgence gaz

Lorsqu’une situation d’urgence liée au gaz se présente, il est indispensable pour le client Mint Énergie de réagir rapidement afin d’assurer la sécurité de tous. Le gestionnaire du réseau, GRDF, dispose d’un numéro d’urgence accessible à toute heure : 0 800 47 33 33. Cet appel est gratuit et concerne toute la France, que ce soit pour signaler une fuite de gaz ou une coupure inattendue.

Avant de composer ce numéro, il convient d’adopter plusieurs gestes de précaution pour limiter tout risque :

Aérer immédiatement les pièces en ouvrant grand les fenêtres ;
Couper l’alimentation en gaz, si cela est accessible en toute sécurité ;
S’abstenir d’allumer des flammes ou de provoquer des étincelles ;
Ne pas allumer, ni éteindre de dispositifs électriques ou utiliser le téléphone dans le logement ;
Sortir du domicile pour passer l’appel au numéro d’urgence indiqué : 0 800 47 33 33 ;
Attendre l’intervention du spécialiste GRDF à l’extérieur du logement.

En appliquant ces étapes, le consommateur limite les dangers et permet aux équipes d’intervention d’agir dans les meilleures conditions. La vigilance et le respect de ces consignes sont essentiels pour préserver la sécurité de chacun.

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