Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 25/03/2026 13 minutes de lecture

Pour échanger avec le service client Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible d’adresser un message à l’équipe via l’adresse email [email protected]. L’envoi de courriers ou de documents s’effectue à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez Mint Énergie peut se faire à la fois par téléphone ou entièrement en ligne, au choix du particulier. Cette inscription ne prend que quelques minutes et se réalise généralement en une dizaine de minutes, la simplicité du parcours ayant été pensée pour faciliter au maximum ce changement.

Changer pour Mint Énergie depuis un autre fournisseur n'occasionne aucun frais de résiliation ni de souscription, aucune intervention technique chez le particulier ni coupure de courant.
Lors d’un emménagement, il faut anticiper des frais d'activation du compteur électrique (1,78 €) et pour le gaz (22,34 €), montants identiques chez tous les fournisseurs car reversés intégralement aux gestionnaires de réseaux.

Comment contacter Mint Énergie pour souscrire un contrat d'énergie

Pour rejoindre Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), ou de demander un rappel gratuit. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

En optant pour la souscription par téléphone, le particulier bénéficie d’un accompagnement pas à pas par un conseiller. Cet échange simplifie la transmission des différentes informations et rend le processus plus rapide, fluide et parfaitement sécurisé.

Une fois la démarche menée à terme, si le client change de fournisseur, le conseiller Mint Énergie se charge intégralement de la résiliation de l’ancien contrat : aucune formalité supplémentaire à prévoir. Lors d’un déménagement, il est également conseillé sur les étapes à suivre pour clôturer le contrat du précédent logement.

Lien de souscription à Mint Énergie en ligne

La souscription est aussi accessible sur internet via le formulaire sécurisé en ligne.

Dès que le formulaire a été complété et validé, le particulier reçoit rapidement par e-mail son contrat Mint Énergie. L’inscription permet aussi de créer un espace client personnel où l’ensemble des informations du contrat, relevés et factures sont consultables dès la première connexion.

Nouveau logement : démarches de raccordement avec Mint Énergie

Le client peut demander un raccordement en contactant le service client Mint Énergie, mais il est également possible de joindre directement le service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, ligne ouverte du lundi au vendredi de 8h à 17h. C’est ce service qui pilote les travaux et démarches à réaliser en cas de logement neuf.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie se tient à disposition des consommateurs par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, par courrier postal ainsi que grâce à un formulaire de contact accessible sur leur site officiel.

Parmi les raisons principales de solliciter le service client Mint Énergie, on retrouve :

Demander une explication sur le contenu d’une facture, vérifier des consommations ou obtenir un justificatif.
Effectuer une modification du contrat (option tarifaire, puissance du compteur, changement de coordonnées, etc.).
Signaler une anomalie technique ou administrative sur le dossier (erreur de relevé, dysfonctionnement sur une ligne, problème de prélèvement…).
Recevoir de l’aide lors d’un emménagement ou d’un départ, qu’il s’agisse d’ouvrir, clôturer ou transférer un contrat.
Procéder à la résiliation d’une offre d’électricité ou de gaz, ou demander le rééchelonnement d’un paiement.
Obtenir des informations précises sur les offres, la facturation, le calendrier des paiements, ou sur le programme de parrainage.

À quel moment contacter Mint Énergie pour limiter l’attente ?

Privilégier le milieu de matinée ou le début d’après-midi pour appeler le service client Mint Énergie. Il vaut mieux éviter les fortes affluences, notamment juste après 9h, avant 17h ainsi que le lundi, qui concentre souvent les demandes les plus nombreuses.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer varie selon la nature de la demande, certains services possédant des lignes distinctes ; il convient de choisir le contact adapté pour bénéficier d’une prise en charge rapide.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client de Mint Énergie pour les particuliers, il est possible de joindre le 09 77 40 10 80. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Service déménagement

L’accompagnement déménagement Mint Énergie est accessible au 09 71 07 89 68 (avec la possibilité de demander un rappel gratuit). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un client déjà abonné Mint Énergie peut également déclarer son déménagement en toute autonomie en se connectant à son espace personnel sur le site du fournisseur.

Qu’il s’agisse d’un changement d’adresse ou d’une première souscription, il revient toujours au particulier d’effectuer la résiliation de son ancien contrat ainsi que la souscription du nouveau, et ce, idéalement au moins cinq jours avant d’emménager pour garantir la continuité de l’alimentation énergétique à la nouvelle adresse.

Service résiliation

Le service client de Mint Énergie pour les particuliers est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h pour toute demande de résiliation de contrat d’électricité ou de gaz.

La résiliation Mint Énergie est systématiquement sans frais pour les particuliers et sans engagement contractuel : elle peut intervenir à n’importe quel moment. Il n’est nécessaire de procéder à une résiliation qu’en cas de départ du logement ; lors d’un simple changement de fournisseur, l’accompagnement sera réalisé par le fournisseur nouvellement choisi.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client détient déjà son chèque énergie, il peut le faire parvenir directement à Mint Énergie par voie postale. L’envoi s’effectue au service client à l’adresse suivante : Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France. Il suffit de glisser le chèque énergie dans une enveloppe, en prenant soin d’y joindre, si possible, une référence client ou le numéro de contrat pour faciliter la prise en compte du paiement.

En alternative à l’envoi postal, le particulier peut utiliser une solution rapide et sécurisée en validant son règlement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche évite les délais postaux en quelques minutes seulement. Le client choisit Mint Énergie comme bénéficiaire lors de la procédure en ligne, puis saisit le numéro du chèque énergie ainsi que ses coordonnées.

Pour demander de l’assistance sur la procédure d’utilisation ou d’envoi du chèque, il est possible de joindre un conseiller spécialisé sur des plages horaires élargies. Le service téléphonique dédié est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 20h :

0 805 204 805 pour l’accompagnement des particuliers (service et appel gratuits)

La demande de chèque énergie peut être réalisée par plusieurs canaux. Il est possible de formuler une requête sur le site du chèque énergie ou d’obtenir de l’aide auprès d’un conseiller France Services, localisable via le moteur de recherche France Services. L’option par courrier également reste disponible pour déposer une demande initiale.

Alertes appels frauduleux !

Il n’existe aucune démarche lancée par Mint Énergie ou par un service public concernant le chèque énergie auprès du consommateur. Toute sollicitation téléphonique, à domicile ou par courrier envoyée pour le compte de ces organismes doit être ignorée. Si le particulier reçoit un message demandant une quelconque réponse, il est conseillé de ne pas y donner suite afin d’écarter tout risque de tentative frauduleuse.

Le client doit savoir qu’aucune information bancaire ne sera réclamée par téléphone pour le traitement du chèque énergie. Jamais un conseiller légitime n’exigera la communication de coordonnées bancaires dans ce contexte. Pour éviter toute tentative d’escroquerie, il convient alors de refuser toute demande suspecte et de vérifier l’origine réelle de chaque démarche.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email pour des demandes précises :

Assistance et questions diverses : [email protected]
Demandes liées aux factures et gestion du contrat : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace personnel accessible sur le site officiel de Mint Énergie, permettant de gérer ses contrats et démarches 24h/24 sans passer par le service téléphonique.

Accès au suivi détaillé de la consommation d’électricité et de gaz, actualisé quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Modification rapide des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Consultation et gestion du contrat d’énergie : renouvellement, offre ou option, ajustements selon les besoins.
Notification d’un futur déménagement, avec possibilité d’indiquer la date de départ et l’adresse d’emménagement.
Ajout d’un co-titulaire au contrat en quelques clics, pour partager la gestion de l’abonnement.
Procédure de résiliation d’un contrat directement en ligne, sans courrier obligatoire.
Visualisation, téléchargement et archivage de l’historique des factures au format PDF.
Suivi des paiements réalisés et vérification du solde actuel de son compte client.
Consultation en temps réel du prix du kilowattheure appliqué à chaque offre souscrite.
Accès à l’ensemble des caractéristiques de chaque offre ainsi qu’au montant de l’abonnement annuel.
Possibilité de transmettre des relevés de compteur ou de corriger une estimation si nécessaire.
Accès à un service d’assistance en ligne pour toute question complémentaire ou besoin d’accompagnement.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale officielle du siège social à utiliser pour toute correspondance avec Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est pertinent pour le client d'envoyer un courrier au service clientèle de Mint Énergie notamment lors d'une notification de déménagement, pour transmettre des justificatifs nécessaires en cas de litige ou pour toute demande requérant la conservation écrite d'une preuve. L'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception permet au particulier d'attester de la date d'envoi et de garantir que la démarche est juridiquement reconnue.

Pour toute mention juridique, il est utile de préciser que Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital social enregistré, cotée en bourse sur Euronext Growth Paris sous le code ALMIN.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande d’information ou d’interview, les journalistes peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser un message par email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé que le client débute par une prise de contact avec le service client pour exposer sa réclamation. Le service client est joignable au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou par courriel à l’adresse [email protected]. Les démarches auprès du service client sont à privilégier pour obtenir une résolution rapide.

Si aucune solution amiable n’est trouvée dans un délai de 2 mois après la réclamation initiale, le consommateur peut alors faire appel au Médiateur national de l’énergie. Le dossier, une fois déposé auprès du Médiateur, bénéficie d’une analyse approfondie avec un délai de traitement maximal de 90 jours. Cette médiation reste gratuite et confidentielle pour le particulier.

Selon les dernières évaluations du Médiateur national, le taux de saisines pour Mint Énergie s’établit à 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce niveau se rapproche désormais de la moyenne nationale, signe d’une nette amélioration du traitement des litiges par le fournisseur ces dernières années.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique urgent, la démarche essentielle pour tout client de Mint Énergie est de joindre directement le gestionnaire du réseau électrique, Enedis, sans passer par le service client de Mint Énergie. Il convient de composer le 09 72 67 50 + le numéro du département — ce service d’urgence est disponible à toute heure, tous les jours de la semaine, et l’appel n’est pas surtaxé. Par exemple, un particulier domicilié à Lyon (69) devra appeler le 09 72 67 50 69.

Il existe différentes situations d’urgence où ce numéro doit être utilisé :

Interruption totale de l’électricité dans un quartier ou une commune
Compteur électrique affichant un dysfonctionnement ou une anomalie technique
Câble électrique de moyenne ou haute tension tombé au sol

Face à la découverte d’un fil électrique à terre ou d’un poteau abîmé, toute initiative du client est à proscrire. En présence d’un câble posé au sol, il est impératif de ne pas s’approcher et d’éviter toute tentative de manipulation. La sécurité des personnes prime ; seuls les techniciens spécialisés d’Enedis sont habilités à intervenir dans ce type de situation. Si un souci est repéré sur une installation électrique publique, un simple signalement par téléphone auprès d’Enedis permet d’assurer la gestion rapide de l’incident.

Pour rappel, chaque seconde compte : en cas de danger lié à l’électricité, il est toujours préférable de limiter les risques et d’alerter immédiatement les experts du réseau en appelant le 09 72 67 50 + numéro du département. Par exemple, pour Lyon, le contact d’urgence à composer est le 09 72 67 50 69.

Urgence gaz

Face à une situation d’urgence liée au gaz, chaque client de Mint Énergie doit impérativement joindre sans attendre le gestionnaire de réseau GRDF. Pour cela, il suffit de composer le numéro d'urgence gaz 0 800 47 33 33, disponible partout en France, gratuitement et à toute heure, jour et nuit.

Que la problématique concerne une fuite de gaz ou une interruption soudaine de l’alimentation, une conduite rapide et sécuritaire s’impose avant d’effectuer cet appel. Voici les gestes essentiels à appliquer :

Aérer largement les espaces concernés en ouvrant portes et fenêtres.
Couper aussitôt l’arrivée du gaz en actionnant le robinet principal.
Écarter toute source de flamme ou d’étincelle à proximité de la zone à risque.
S’interdire d’utiliser les équipements électriques ou électroniques et de manipuler un téléphone à l’intérieur.
Quitter immédiatement le logement afin de téléphoner au numéro d’urgence depuis l’extérieur.
Se maintenir à l’entrée du domicile et attendre la venue du technicien GRDF.

Le recours au 0 800 47 33 33 permet d’assurer une prise en charge rapide et professionnelle pour toute situation critique impliquant le gaz. Ces recommandations visent à protéger le consommateur, son entourage, ainsi que le voisinage direct.

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