Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 14/04/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi entre 9h et 17h, sans surcoût. Pour toute demande, il suffit d’envoyer un message à [email protected]. Courrier et chèques énergie doivent être adressés à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Mint Énergie, le particulier peut effectuer la démarche aussi bien en ligne qu'en appelant le fournisseur par téléphone. L'ouverture d'un contrat chez Mint Énergie reste rapide : l'intégralité de la procédure est généralement finalisée en moins de dix minutes.

Passer chez Mint Énergie depuis un autre fournisseur n'entraîne aucun frais de résiliation, ni frais de souscription ; ni coupure, ni intervention technique ne sont à prévoir.
Pour un emménagement, des frais d'activation : 1,78 € pour l'électricité et 22,34 € pour le gaz seront facturés à l'identique chez tous les fournisseurs, puisqu'ils sont reversés aux gestionnaires de réseaux.

Moyen de contact téléphonique pour souscrire chez Mint Énergie

La souscription auprès de Mint Énergie est possible en contactant directement le 09 71 07 89 68 (numéro non surtaxé), accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h ; il est également possible de demander un rappel gratuit à un créneau de son choix.

Un conseiller guide alors le client à chaque étape, rendant la procédure téléphonique non seulement plus sécurisante, mais souvent aussi plus réactive. Ce mode de souscription est particulièrement adapté pour poser des questions précises, ou en cas de situation atypique (délai urgent, plusieurs compteurs à ouvrir, déménagement complexe).

Lorsque la souscription est finalisée, le conseiller Mint Énergie prend également en charge, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat pour le compte du client : aucune démarche administrative supplémentaire n'est donc à prévoir. Pour un emménagement, le consommateur recevra toutes les instructions nécessaires afin de gérer l'ancienne fourniture d'énergie.

Souscrire un contrat Mint Énergie en ligne : simple et accessible

Il est également possible de souscrire en ligne chez Mint Énergie.

Après avoir complété le formulaire en ligne, le particulier reçoit un courriel automatique transmis à l'adresse indiquée contenant le contrat Mint Énergie. Un espace client personnel est alors créé : il permet de retrouver tous ses documents, de suivre l'évolution des consommations et de télécharger ses factures à tout moment.

Démarches pour le raccordement d’un logement neuf à l’électricité

Si le logement n’est pas encore relié au réseau public, la demande de raccordement peut être adressée au service client Mint Énergie, afin d’être accompagné dans les démarches avec le gestionnaire. Il est aussi possible de joindre directement le service raccordement d'Enedis au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h) pour organiser les travaux et programmer la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone, via l’espace client en ligne, par e-mail, courrier postal et formulaire de contact web.

Les principaux motifs pour contacter le service client Mint Énergie sont variés :

Interroger sur la facturation, les paiements, ou obtenir des précisions sur la consommation énergétique.
Demander des modifications sur le contrat, adapter la puissance du compteur ou signaler un changement de situation.
Être assisté lors d’un déménagement, pour l’ouverture ou la fermeture d’un contrat.
Obtenir un accompagnement pour la résiliation ou la souscription.
Signaler un problème technique ou une anomalie sur le service.
Déposer une réclamation ou demander des informations sur les offres disponibles.
Mettre en place un échelonnement ou gérer un incident de paiement.

À quel moment privilégier un appel au service client Mint Énergie ?

Il est conseillé de téléphoner à Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant l’affluence observée le lundi, à l’ouverture et juste avant la fermeture, où les temps d’attente sont les plus élevés.

Numéro de téléphone

Selon la demande à traiter, le numéro à composer peut différer. Mint Énergie a mis en place plusieurs canaux pour répondre spécifiquement à chaque situation du client.

Problèmes, questions et réclamations

Le service client Mint Énergie pour les particuliers est joignable au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Pour les professionnels et entreprises, Mint Énergie propose également un service client dédié : il est possible de contacter le 09 77 40 10 80 à la même plage horaire, pour toute gestion ou question relative aux contrats d’énergie professionnels.

Service déménagement

Pour préparer le déménagement, le particulier peut appeler le 09 71 07 89 68 (ou bénéficier d’un rappel gratuit). Le service déménagement répond du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9 h à 17 h.

Le consommateur déjà client chez Mint Énergie peut aussi déclarer son futur déménagement directement depuis son espace client, en ligne, grâce à l’interface de gestion dédiée sur le site de Mint Énergie.

Quelle que soit la situation, il revient au particulier de gérer lui-même la démarche de résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse, puis de souscrire pour la nouvelle. Il est essentiel d’engager ces formalités auprès de Mint Énergie au moins 5 jours avant de déménager, pour garantir la mise en service dès l’installation dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour résilier son contrat Mint Énergie, le particulier peut contacter le service client au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La résiliation chez Mint Énergie est toujours sans frais pour les particuliers : elle est possible à tout moment, sans justificatif. Seul un départ du logement nécessite une démarche de résiliation ; lors d’un simple changement de fournisseur, la clôture de l’ancien contrat est effectuée automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client dispose déjà de son chèque énergie et souhaite le transmettre à Mint Énergie, il suffit de l'envoyer par voie postale à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est recommandé d’indiquer son numéro de contrat ou de client derrière le chèque afin de faciliter le traitement et l’imputation du paiement.

En alternative à l’envoi postal, le particulier peut tout simplement utiliser son chèque énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne offre la possibilité de régler rapidement sa facture d’électricité Mint Énergie sans se déplacer, en quelques clics seulement.

Pour toute question relative à la gestion ou à l’utilisation du chèque énergie, un accompagnement téléphonique personnalisé est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Les numéros utiles pour obtenir de l’assistance figurent ci-dessous :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre directement Mint Énergie (appel non surtaxé)

La demande de chèque énergie peut se faire en toute autonomie sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec l’appui d’un conseiller. Il est d’ailleurs possible d’obtenir de l’aide en se rendant dans un espace France Services proche de son domicile, dont la localisation est accessible via ce moteur de recherche dédié.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur détenteur du chèque énergie doit savoir qu’aucune sollicitation commerciale n’est effectuée à son encontre, ni par l’administration publique, ni par Mint Énergie. Toute tentative de démarchage liée au chèque énergie relève donc d’une démarche frauduleuse et doit être systématiquement rejetée. Il convient de rester vigilant face à ce type de pratiques qui visent particulièrement les bénéficiaires de cette aide spécifique.

Aucun organisme légitime ne demandera les coordonnées bancaires par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Le particulier ne doit en aucun cas communiquer d’informations bancaires lors d’un appel reçu à ce sujet. À la moindre sollicitation suspecte, il est recommandé de cesser immédiatement l’échange et de ne transmettre aucune donnée personnelle.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition des particuliers deux adresses email de contact distinctes pour répondre à différentes demandes :

Service client et questions relatives à la facturation : [email protected]
Support général et assistance technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à la disposition de ses abonnés un espace client pratique, accessible directement depuis le site internet du fournisseur Mint Énergie. Grâce à cet outil en ligne, le particulier peut gérer l’ensemble de ses services énergétiques sans avoir à contacter le service client par téléphone.

Suivre au quotidien la consommation d’électricité ou de gaz grâce aux compteurs communicants, avec une mise à jour automatique chaque jour.
Accéder à l’ensemble des contrats souscrits, vérifier toutes les informations associées, ou encore effectuer des modifications en quelques clics.
Modifier ses données personnelles : changement d’adresse postale, d’adresse email, de numéro de téléphone, etc.
Ajouter ou retirer un co-titulaire de contrat selon l’évolution de la situation familiale ou du foyer.
Notifier un déménagement à l’avance et organiser en ligne la résiliation ou le transfert du contrat à une nouvelle adresse.
Gérer la résiliation d’un contrat sans devoir écrire un courrier ou contacter un conseiller.
Consulter l’historique complet des factures, télécharger les justificatifs nécessaires et vérifier le montant réglé à chaque échéance.
Retrouver à tout moment le prix du kilowattheure en vigueur ainsi que les modalités tarifaires et abonnements liés à sa formule.
Payer ses factures en ligne et suivre les paiements effectués ou en attente.
Accéder à l’aide en ligne ou ouvrir une demande auprès du service client si besoin.

Cet espace unique permet ainsi de piloter son abonnement Mint Énergie avec une grande autonomie, à toute heure, depuis un ordinateur comme depuis un smartphone.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse à utiliser pour toute correspondance avec le siège social du fournisseur est la suivante : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est conseillé au consommateur de privilégier l’écrit pour le service client dans des situations précises telles que l’annonce d’un changement d’adresse ou la transmission de pièces justificatives dans le cadre d’un désaccord. L’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception permet au particulier de conserver une preuve de sa démarche et d’attester de la date de réception auprès du fournisseur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une société anonyme cotée en bourse, dont le siège social se situe à Montpellier sous la dénomination Mint SA.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, il est possible de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En présence d’un différend concernant un contrat chez Mint Énergie, il convient d’aborder le sujet à l’amiable en sollicitant d’abord le service client du fournisseur. Le particulier a la possibilité de joindre l’assistance par téléphone au 09 77 40 10 80, ou bien d’adresser un courriel à [email protected] afin d’expliquer sa situation. Un accompagnement personnalisé est alors proposé pour trouver une solution.

Si au terme d’un délai de 2 mois aucun accord n’est trouvé, le consommateur peut transmettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Ce tiers impartial examinera la demande et rendra un avis dans les 90 jours suivant la réception du dossier complet. Cette démarche rapide garantit une analyse objective en cas de persistance du litige avec Mint Énergie.

Pour mesurer la fréquence de saisine auprès du Médiateur national de l’énergie, le taux observé pour Mint Énergie s’élève à 30 saisines pour 100 000 contrats. Ce chiffre, publié lors de la dernière évaluation officielle, témoigne d’un niveau de litiges aujourd’hui bien maîtrisé au regard du volume de clients du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente liée à l'électricité, il convient au client Mint Énergie de ne pas contacter le service client Mint Énergie, mais directement le gestionnaire du réseau, à savoir Enedis. L'intervention d'Enedis est requise pour gérer tous les incidents électriques majeurs. Le particulier doit composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours). Par exemple, pour un résident de Lyon (69), il faudra composer le 09 72 67 50 69.

coupures généralisées affectant un quartier ou une rue ;
anomalies techniques sur le compteur électrique ;
fils électriques de moyenne ou haute tension au sol.

Si le client remarque un câble électrique tombé à terre, un poteau endommagé ou toute installation détériorée sur la voie publique, il doit renoncer à toute tentative d’intervention ; il est impératif de garder ses distances et, surtout, de prévenir Enedis sans délai. Les professionnels sont seuls habilités à résoudre ce genre de situations à risque. Toute défaillance visible sur le réseau communal doit être transmise rapidement aux équipes de dépannage Enedis via ce numéro d'urgence.

Urgence gaz

En présence d’une situation critique liée au gaz, chaque client de Mint Énergie doit impérativement joindre 0 800 47 33 33, le numéro d’urgence nationale dédié, accessible 24h/24 et 7j/7. Cette ligne gratuite permet d’alerter immédiatement GRDF en cas de suspicion de fuite de gaz ou d’interruption soudaine de l’alimentation.

Avant même de composer ce numéro, il convient toutefois de respecter quelques consignes de sécurité, simples et essentielles, afin d’éviter tout risque supplémentaire :

Commencer par aérer abondamment les lieux en ouvrant les fenêtres.
Fermer immédiatement la vanne principale d’arrivée du gaz, si cela est faisable sans danger.
S’abstenir de provoquer toute flamme ou étincelle : ne pas allumer, ni éteindre d’appareils électriques ou de lumière.
Éviter absolument l’utilisation de téléphones, d’interphone ou tout appareil électrique dans l’environnement concerné.
Quitter le logement sans tarder avant d’effectuer l’appel vers le numéro d’urgence.
Attendre à l’extérieur, près du domicile, l’intervention de l’agent GRDF appelé sur place.

En résumé, devant toute anomalie au gaz, une réaction rapide et prudente permet de se protéger et de limiter les dégâts potentiels. Le recours au 0 800 47 33 33 reste la procédure incontournable pour chaque particulier ou consommateur de Mint Énergie confronté à une urgence.

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