Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 22/01/2026 13 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute demande par email, l'adresse à privilégier est [email protected]. Enfin, il est possible d’adresser un courrier postal à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en janvier 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon la préférence du particulier. Le parcours de souscription proposé par ce fournisseur est conçu pour être fluide et, en général, il suffit d’une dizaine de minutes pour finaliser l’inscription.

Aucun frais de résiliation ni de souscription n’est à prévoir lors d’un changement de fournisseur, et la transition s’effectue sans coupure d’électricité ou de gaz, ni intervention physique.
Dans le cas d’un emménagement, des frais réglementés de mise en service seront facturés : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz – des montants identiques chez tous les fournisseurs, reversés au gestionnaire de réseau.

Comment joindre Mint Énergie pour souscrire un contrat ?

Pour souscrire un contrat chez Mint Énergie, il convient de téléphoner au 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à la date souhaitée.

Un conseiller spécialisé accompagne alors le particulier tout au long du processus, rendant la souscription par téléphone particulièrement recommandée et souvent la plus rapide. Ce suivi sur-mesure permet de poser toutes ses questions et d’être certain de sélectionner l’offre Mint Énergie la plus adaptée à ses besoins.

Une fois le contrat souscrit, si la démarche concerne un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge automatiquement par Mint Énergie, ce qui permet au client de gagner un temps précieux. Dans le cadre d’un déménagement, le conseiller apporte une aide personnalisée pour gérer les démarches liées à l’ancien logement.

Souscrire en ligne à une offre Mint Énergie

La souscription digitale est également accessible, à travers le formulaire en ligne Mint Énergie. L’espace de souscription est disponible 24 h/24 pour les particuliers préférant effectuer leur démarche sans assistance téléphonique.

Après validation de toutes les étapes du formulaire, le particulier reçoit alors par e-mail son contrat Mint Énergie à l’adresse renseignée. La création d’un espace client personnalisé est automatique et permet de retrouver facilement toutes les informations utiles, contrats et factures.

Demande de raccordement dans le neuf : infos pratiques

Pour un logement nouvellement construit, le particulier peut engager une demande de raccordement en contactant le service client Mint Énergie ou en s’adressant directement au service raccordement du gestionnaire du réseau électrique, joignable au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en janvier 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne, par courrier postal ou encore grâce à l’espace client disponible sur le site officiel.

Voici les principales raisons conduisant un particulier à solliciter l’assistance de Mint Énergie :

Demande d’explication sur la facture ou sur le suivi de consommation.
Adaptation de la puissance d’un compteur ou modification contractuelle.
Renseignement sur l’évolution tarifaire ou sur les offres disponibles.
Signalement d’un incident technique sur le réseau ou le compteur.
Procédure lors d’un changement d’adresse ou d’un emménagement.
Résiliation à la suite d’un départ du logement.
Demande concernant un échéancier, des facilités de paiement ou tout problème de prélèvement.

Quels sont les meilleurs moments pour appeler Mint Énergie ?

Il est conseillé d’appeler Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi pour limiter le temps d’attente. Il vaut mieux éviter les appels juste après l’ouverture, avant la fermeture, ainsi que le lundi, souvent jour d’affluence.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra du motif de la demande : une question sur une facture, un contrat, un déménagement ou une résiliation ne mobilise pas toujours le même interlocuteur. Il convient de sélectionner le service adapté pour optimiser sa démarche.

Problèmes, questions et réclamations

Le particulier peut s’adresser au service client de Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour toute démarche liée à un emménagement ou un départ, le particulier peut joindre le service déménagement de Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit.

Pour les clients déjà chez Mint Énergie, le signalement du déménagement se fait rapidement en ligne depuis l’espace client du fournisseur.

Dans le cadre d’un déménagement, que l’ancien contrat ait été souscrit chez Mint Énergie ou non, il faut penser à résilier soi-même le contrat d’énergie de l’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle. Les démarches avec Mint Énergie sont à initier au moins 5 jours avant l’emménagement afin de garantir l’alimentation dès l’arrivée.

Service résiliation

Le particulier peut effectuer une résiliation en contactant Mint Énergie au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie n’entraîne aucuns frais pour le particulier : elle peut se faire à tout moment, sans justification, et s’applique uniquement lors du départ du logement. Si le particulier change simplement de fournisseur, ce dernier se charge de tout.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le particulier détient déjà son chèque énergie, il lui suffit de l’adresser par voie postale au service client de Mint Énergie. L’envoi doit être réalisé à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. L'utilisation du courrier garantit un traitement rapide et sécurisé du paiement grâce au service dédié aux aides énergie.

Le client peut également opter pour un paiement plus rapide : le chèque énergie peut être déposé directement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. L'espace en ligne permet d’affecter le montant à la facture d’électricité Mint Énergie sans déplacement.

Pour toute question, un accompagnement téléphonique est proposé :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 20h)
09 77 40 10 80 pour joindre Mint Énergie pour toute question liée au contrat énergie

Ceux qui le souhaitent peuvent aussi se rendre dans un point France Services pour se faire aider sur place par un conseiller concernant leur chèque énergie.

La demande de chèque énergie peut être formulée sur le site du chèque énergie, par courrier, ou grâce à l’accompagnement d’un professionnel dans un espace dédié.

Alertes appels frauduleux !

Ni Mint Énergie ni une administration publique ne contactent les bénéficiaires du chèque énergie pour obtenir des informations personnelles ou pour leur proposer des services. Tout démarchage à ce sujet doit immédiatement éveiller la méfiance du consommateur. Aucune action de ce type n'est prévue, il est donc prudent de refuser toute sollicitation non sollicitée liée à l'utilisation du chèque énergie.

Les coordonnées bancaires du particulier ne seront jamais réclamées par téléphone par des acteurs officiels dans le cadre du chèque énergie. En aucun cas un agent, que ce soit de Mint Énergie ou d'un service public, ne demandera ces informations par appel téléphonique. Toute tentative en ce sens doit inciter à cesser la conversation et à ne rien communiquer.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email distinctes pour faciliter la prise de contact selon la nature de la demande :

Pour toute question relative à un contrat, à la facturation ou à la gestion d’un dossier, l’adresse à utiliser est la suivante : [email protected]
Pour des sollicitations d’ordre général ou un besoin d’assistance technique, le consommateur peut privilégier cette adresse : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie offre à ses abonnés un espace client en ligne, accessible directement depuis le site officiel de Mint Énergie, afin de faciliter la gestion de leur contrat et de suivre en temps réel leur consommation.

Visualisation quotidienne des consommations d'électricité et/ou de gaz grâce aux relevés des compteurs communicants, permettant au particulier d’adapter facilement ses usages.
Accès à l’historique détaillé des factures, avec possibilité de télécharger ou d’imprimer tout justificatif quand cela est nécessaire.
Consultation et modification des informations personnelles, comme l’adresse email, le numéro de téléphone ou la domiciliation bancaire.
Mise à jour, consultation ou modification des informations du contrat, y compris le choix de l’offre ou de la puissance souscrite.
Indication d’un déménagement prochain afin d’organiser le transfert ou la résiliation du contrat en toute simplicité.
Ajout d’un co-titulaire de contrat pour partager la gestion du compte et les responsabilités liées à l’abonnement.
Résiliation du contrat en quelques clics, sans avoir à contacter le service client par téléphone.
Consultation claire du prix du kilowattheure en vigueur ainsi que des conditions tarifaires appliquées à l’abonnement.
Accès à tous les documents administratifs liés au compte, y compris les échéanciers de paiement et attestations de domicile si besoin.
Possibilité de paramétrer ses préférences de communication, comme la réception d’alertes ou de conseils personnalisés.

Toutes ces démarches dématérialisées permettent au consommateur de gérer son énergie à tout moment, depuis un ordinateur ou un smartphone, en toute autonomie.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le consommateur choisit d’écrire au service client Mint Énergie notamment pour signaler un déménagement, faire valoir ses droits lors d’un litige, ou communiquer toute pièce justificative nécessaire à un dossier. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve officielle de la date de la demande et de la bonne réception du dossier par le fournisseur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est exploitée par la société Mint SA, société anonyme cotée à Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN, ISIN FR0004172450), au capital social entièrement libéré.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec Mint Énergie pour une demande liée à l’actualité ou aux médias peuvent directement joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou transmettre leur requête par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est essentiel que le client débute par une prise de contact avec le service clientèle de Mint Énergie, afin d’exposer la situation et tenter d’obtenir une résolution amiable. Pour cela, il est possible de composer le 09 77 40 10 80 (ligne non surtaxée) ou d’envoyer un courrier électronique à [email protected].

À défaut de réponse satisfaisante, et en l’absence de solution dans un délai de 2 mois après la réclamation initiale, le client conserve la possibilité de soumettre son litige au Médiateur national de l’énergie. Celui-ci prendra alors en charge le dossier. Il est à noter que le Médiateur dispose d’un délai maximum de 90 jours pour instruire et formuler son avis sur la situation litigieuse.

Le fournisseur Mint Énergie présente un taux de saisines de 44 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre reflète la proportion de clients ayant sollicité l'intervention du Médiateur national de l'énergie, un indicateur à consulter pour apprécier la gestion des litiges par le fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d'un problème grave lié à l'électricité, comme une coupure généralisée, un compteur en panne ou un câble électrique tombé au sol, il convient de ne pas contacter directement le service client de Mint Énergie. Ces urgences relèvent de la compétence d'Enedis, le gestionnaire du réseau public d'électricité. Dans toutes les situations critiques, le réflexe à adopter est de composer le 09 72 67 50 + numéro du département (service disponible à toute heure du jour et de la nuit, appel non surtaxé).

En cas de panne généralisée dans le quartier, la démarche consiste à prévenir Enedis qui déploiera ses techniciens pour rétablir au plus vite la distribution électrique.
Lorsqu’un compteur présente un dysfonctionnement ou refuse de fonctionner normalement, il est inutile de contacter Mint Énergie : seul Enedis a l’expertise technique pour intervenir.
Face à un câble électrique à terre ou un poteau endommagé, la sécurité doit primer : il est essentiel de rester à distance et d’informer immédiatement Enedis, sans jamais tenter d’intervenir soi-même.
Si un dégât est observé sur une installation électrique urbaine (armoire, transformateur, etc.), il est judicieux d’alerter les services Enedis afin de sécuriser rapidement la zone.

Le numéro à composer en cas d’urgence électrique est le suivant : 09 72 67 50 + numéro du département. À titre d’exemple, pour un logement situé à Lyon (69), le particulier contactera le 09 72 67 50 69. Ce numéro assure une prise en charge rapide de tout événement potentiellement dangereux ou perturbant l’alimentation électrique.

Il est important de toujours prendre toutes les précautions : approcher ou toucher un câble tombé au sol expose à un grave danger. Laissez systématiquement l’intervention aux professionnels ! En cas de doute, signaler le problème à Enedis garantit la sécurité de chacun et un retour à la normale dans les meilleurs délais.

Urgence gaz

Lorsqu’un problème lié au gaz survient (suspicion de fuite, coupure…), il est indispensable pour le consommateur de garder son sang-froid et d’appliquer immédiatement les consignes de sécurité indispensables avant toute démarche. La première action à effectuer consiste à aérer rapidement les lieux en ouvrant largement les fenêtres, puis à fermer l’arrivée de gaz afin de limiter les risques. Il sera crucial d’éviter toute source d’étincelle ou d’allumage : aucune flamme, aucun appareil électrique ou interrupteur ne doit être actionné, y compris le téléphone fixe ou mobile sur place.

Aérer abondamment l’intérieur des pièces concernées.
Veiller à couper l’arrivée principale du gaz.
Proscrire l’usage d’allumettes, briquets ou tout appareil susceptible de créer une étincelle.
Éviter de toucher à tout interrupteur ou équipement électrique.
Sortir de l’habitation avant d’effectuer tout appel téléphonique.
Patienter à l’extérieur en attendant l’arrivée du technicien mandaté par GRDF.

Lorsque ces précautions sont respectées, le particulier devra ensuite joindre, sans tarder, le numéro d’urgence mettant directement en relation avec le service d’intervention du gestionnaire de réseau GRDF. Ce service est disponible gratuitement et à toute heure du jour et de la nuit sur toute la France. Le numéro à contacter en cas d’urgence fuite ou coupure de gaz est le : 0 800 47 33 33.

L’intervention rapide des équipes de GRDF s’accompagne toujours de conseils adaptés à la situation. Le consommateur doit impérativement rester à l’extérieur du logement jusqu’à la venue du professionnel qui prendra le relais pour sécuriser les lieux.

Pour toute situation jugée anormale (odeur suspecte, présence de gaz ou coupure soudaine), contacter 0 800 47 33 33 est la démarche fondamentale à suivre pour garantir la sécurité de tous.

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