Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 19/03/2026 13 minutes de lecture

Pour contacter Mint Énergie, le particulier peut joindre le service client au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Il est également possible d’envoyer un message à l’adresse [email protected] pour toute question liée au contrat ou à la facture. Pour les courriers, l’adresse postale du service client Mint Énergie est CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Pour souscrire un contrat chez Mint Énergie, il est possible de compléter la démarche aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon la préférence du particulier. La souscription s’effectue de manière rapide et intuitive, rarement plus de dix minutes suffisent pour rejoindre ce fournisseur.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’entraîne ni frais de rupture ni frais d’ouverture, aucun déplacement technique ni coupure n’interrompent l’arrivée de l’énergie.
En cas de nouvel emménagement, seuls les frais d’activation du compteur électrique (1,78 €) et ceux du gaz (22,34 €) sont à prévoir ; ils sont identiques chez tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires de réseaux.

Souscription Mint Énergie : téléphone et horaires d'ouverture

Pour s’abonner à une offre Mint Énergie, joindre le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit à la date de son choix.

Un conseiller accompagne le particulier pas à pas pour réunir les informations nécessaires (adresse, Point de Livraison, relevé de compteur…) et valider la souscription. Ce mode de contact permet souvent de résoudre la moindre hésitation, tout en accélérant le traitement du dossier.

Dès que le nouveau contrat est activé, Mint Énergie prend le relais sur la résiliation de l’ancien fournisseur si le particulier change d’offre, évitant toute démarche supplémentaire. Lors d’un déménagement, le conseiller Mint guidera sur les étapes concernant le logement quitté pour garantir une transition énergétique sans accroc.

Souscrire en ligne chez Mint Énergie : le formulaire simple et rapide

La souscription peut également se faire depuis le formulaire en ligne dédié de Mint Énergie accessible 24h/24.

Une fois le formulaire terminé, le particulier reçoit son contrat Mint Énergie directement par e-mail à l’adresse indiquée. Un espace client sécurisé est automatiquement créé, donnant accès aux documents contractuels, factures et suivi conso à tout moment.

Raccordement pour un logement neuf : comment procéder ?

Pour raccorder une maison ou un appartement nouvellement construit, la demande peut être lancée auprès du service client Mint Énergie, ou directement auprès du gestionnaire du réseau électrique. Le 09 70 83 19 70 (lundi à vendredi, 8h–17h) met en relation avec le service raccordement chargé de la mise en service et des travaux adaptés.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par email, via le formulaire de contact en ligne, par courrier postal et par l'espace client sur le site internet du fournisseur.

Voici les principaux motifs pour lesquels le consommateur peut avoir besoin de solliciter le service client de Mint Énergie :

Mise à jour des coordonnées personnelles ou bancaires liées au contrat.
Interrogation sur le montant d’une facture ou l’explication des consommations.
Gestion d’un déménagement ou transfert du contrat d’énergie.
Résiliation d’un contrat suite à un départ de logement.
Signalement d’un problème technique ou anomalie de facture.
Demande de modification de l’offre, comme un changement de puissance ou d’option tarifaire.
Besoin d’un échéancier de paiement ou d’un ajustement des modalités de règlement.
Réclamation concernant la qualité du service ou le suivi client.

À quel moment contacter Mint Énergie pour limiter l’attente au téléphone ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou dans l’après-midi, plutôt que juste après l’ouverture ou avant la fermeture du service client, et d’éviter le lundi qui reste la journée la plus chargée.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser dépendra de la demande à adresser au service client de Mint Énergie et du profil du client (particulier ou professionnel).

Problèmes, questions et réclamations

Pour toutes les démarches concernant un contrat d’énergie Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h, sans coût supplémentaire à prévoir.

Service déménagement

Pour un déménagement, il est possible de joindre le 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi, de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour les clients disposant déjà d’un espace personnel Mint Énergie, la déclaration de déménagement peut également s’effectuer directement en ligne via l’espace client du site internet.

Lors d'un changement de domicile, il est impératif de résilier soi-même le contrat de l’ancienne adresse et de souscrire pour la nouvelle. Il est préconisé d’anticiper ces démarches au moins cinq jours avant le déménagement afin d’assurer la continuité de la fourniture d’énergie dans le nouveau logement.

Service résiliation

La résiliation d’un contrat Mint Énergie pour les particuliers peut se faire en appelant le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h.

La résiliation est possible à tout moment et sans frais pour le particulier, aucune justification n’étant exigée : cette démarche doit simplement être réalisée lors d’un départ du logement. Si changement de fournisseur sans déménagement, c’est le nouveau prestataire qui gère la résiliation à la place du client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client qui possède déjà son chèque énergie et souhaite le faire valoir auprès de Mint Énergie a la possibilité de l’adresser par voie postale au service client. Pour cela, il suffit d'envoyer le chèque accompagné des références client à cette adresse : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Cette méthode permet une prise en charge rapide du chèque énergie pour le règlement de tout ou partie de la facture d’électricité ou de gaz.

Autre alternative : il est possible de déposer son chèque depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution en ligne offre un traitement accéléré et évite l’envoi postal. Il suffit de se munir du numéro de contrat Mint Énergie ainsi que du numéro de client pour effectuer la procédure. L’attribution se fait ensuite automatiquement.

En cas de difficulté ou pour accompagner le client dans la marche à suivre, une assistance téléphonique dédiée peut être jointe du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les interlocuteurs sont compétents pour répondre à toute question concernant le chèque énergie et proposer une aide adaptée à la situation de chaque ménage.

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)

Pour toute demande relative à l’obtention du chèque énergie, il reste possible de faire une demande sur le site du chèque énergie, par courrier, ou en se rendant dans l’un des points d’accueil France Services. Les coordonnées du secteur le plus proche sont accessibles ici. Ces solutions garantissent à chaque consommateur un accompagnement personnalisé selon sa situation.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier détenteur du chèque énergie doit savoir qu’aucune prise de contact n’est initiée par l’administration publique ou par Mint Énergie concernant l’utilisation de cette aide. Toute tentative de démarchage prétendant faciliter l’accès ou l’obtention du chèque énergie est donc à rejeter systématiquement, car cela ne relève d’aucune démarche officielle. Les organismes habilités ne requièrent jamais d’intervention directe auprès du consommateur pour l’activation ou la gestion de ce dispositif.

Le consommateur doit rester vigilant face à tout appel suspect se réclamant de Mint Énergie ou d’un service public. En aucun cas, les coordonnées bancaires ne seront sollicitées par téléphone pour le traitement du chèque énergie. Toute demande en ce sens indique une tentative d’escroquerie. Il est recommandé d’ignorer ces sollicitations et de ne jamais communiquer d’informations sensibles à un tiers non identifié.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose deux adresses email distinctes pour répondre aux besoins des particuliers et faciliter les échanges avec ses services :

Pour les demandes liées au compte client, à la facturation ou toute question concernant le contrat d'électricité ou de gaz, il convient de contacter le service client à l'adresse suivante : [email protected]
Pour toute demande d'assistance générale ou requête technique, le consommateur peut joindre l'équipe support à l'adresse : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L'espace client de Mint Énergie est disponible en ligne et permet au particulier de gérer toutes les démarches liées à son contrat directement sur le site internet de Mint Énergie.

Consultation du suivi de consommation d'électricité et/ou de gaz, avec les données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Accès à l'intégralité de l'historique des factures, documents téléchargeables à tout moment.
Modification rapide de ses informations personnelles comme l’adresse, les coordonnées bancaires ou l’adresse email de contact.
Visualisation et gestion des caractéristiques du contrat d’énergie : offres souscrites, option tarifaire, puissance du compteur ou type d’énergie choisie.
Notification d’un déménagement et ouverture d’un nouveau contrat pour le futur logement, ou clôture de celui en cours à l’ancienne adresse.
Ajout d’un co-titulaire au contrat d’énergie, directement depuis l’espace personnel.
Résiliation d’un contrat à l’initiative du client, en quelques clics et sans formalité papier.
Consultation du prix du kilowattheure appliqué selon l’offre choisie et accès au détail des grilles tarifaires.
Possibilité de consulter ses échéances de paiement ou de choisir entre différents modes de facturation.
Accès à un espace d’assistance pour contacter le service client ou retrouver les réponses aux questions fréquentes.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance destinée au siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Contacter Mint Énergie par écrit est une démarche particulièrement recommandée lorsqu’il s’agit de signaler un déménagement, d’exposer un différend ou de présenter des justificatifs nécessaires pour la gestion d’un litige. Envoyer un courrier avec accusé de réception permet au consommateur d’avoir une preuve irréfutable de la date d’expédition ainsi que de la bonne réception de sa demande par le fournisseur.

Du point de vue juridique, Mint Énergie est une marque commerciale exploitée par Mint SA, société anonyme au capital social coté sur Euronext Growth Paris sous le code ISIN FR0004172450.

Contact Presse Mint Énergie

Pour toute demande de la presse, il est possible de joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse de Mint Énergie, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou d’adresser un email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, la première étape consiste à contacter le service client du fournisseur afin d’exposer la situation et de tenter une résolution amiable. Il est possible de joindre le service directement par téléphone au 09 77 40 10 80, ou bien par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]. Les échanges écrits sont recommandés pour conserver une trace des démarches effectuées.

Si après un délai de 2 mois à compter de la première réclamation aucune solution n’a été trouvée, le particulier a le droit de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant analyse alors gratuitement le dossier du consommateur. Le Médiateur dispose d’un maximum de 90 jours pour instruire le dossier et émettre une recommandation impartiale.

Concernant les statistiques de litiges, Mint Énergie affiche actuellement un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats, d’après la dernière évaluation officielle. Ce chiffre reflète les saisines portées devant le Médiateur national de l’énergie et permet de comparer la qualité de la gestion des litiges par rapport aux autres fournisseurs d’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci d’électricité nécessitant une intervention en urgence, il est essentiel que le particulier contacte directement le gestionnaire du réseau Enedis. Il ne sert à rien de joindre le service client Mint Énergie pour ce type de situation. Le bon réflexe consiste à composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, opérationnel 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un résident de Lyon doit appeler le 09 72 67 50 69.

Pour toute coupure d’électricité généralisée dans le quartier ou l’immeuble
En cas de dysfonctionnement technique affectant le compteur électrique
Si une ligne électrique moyenne ou haute tension se retrouve à terre

Lorsqu’un fil électrique gît au sol ou si un poteau apparaît endommagé, il est impératif de ne pas intervenir soi-même. Le consommateur doit conserver ses distances et veiller à ce que personne ne s’approche. Dès qu’une anomalie sur les installations électriques publiques est repérée, un simple signalement au service d’Enedis suffit : il s’agit de spécialistes formés pour traiter ces situations avec toute la vigilance nécessaire.

Urgence gaz

Face à une situation d'urgence gaz, le consommateur Mint Énergie doit impérativement contacter le gestionnaire de réseau GRDF sans attendre, au 0 800 47 33 33. Ce service téléphonique, entièrement gratuit et accessible 24 heures sur 24, s'adresse à tous les foyers en France. Il convient d'utiliser ce numéro en cas de suspicion de fuite de gaz ou lors d'une interruption d'alimentation.

Avant d'effectuer l'appel, plusieurs recommandations de sécurité sont à observer pour limiter tout risque :

Ventiler immédiatement la pièce en ouvrant largement les fenêtres.
Fermer l’arrivée de gaz pour stopper la circulation.
Éviter l’usage de toute flamme ou appareil susceptible de provoquer une étincelle.
Ne pas manipuler d’appareils électriques ou utiliser le téléphone à l’intérieur.
Quitter le logement sans délai afin de téléphoner en toute sûreté au numéro d'urgence depuis l'extérieur.
Attendre devant l’habitation l’intervention du professionnel GRDF dépêché sur place.

Chaque étape contribue à la sécurité de tous. En cas de problème lié au gaz, seul le gestionnaire de réseau est habilité à intervenir. Conserver ce numéro à portée de main demeure donc essentiel : 0 800 47 33 33.

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