Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 20/03/2026 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Pour toute question par écrit, le particulier peut écrire à [email protected]. Par voie postale, il suffit d'envoyer son courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 68 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mars 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription chez le fournisseur Mint Énergie peut se faire à la fois par téléphone ou via internet, selon la préférence du consommateur. La démarche est conçue pour être rapide, permettant de finaliser l’ouverture d’un contrat en seulement une dizaine de minutes, sans complication excessive.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie n’entraîne aucun frais, ni pour la résiliation, ni pour la souscription ; la continuité d’alimentation est garantie, sans intervention technique à domicile.
Pour un emménagement, des frais d’activation du compteur de 1,78 € (électricité) et 22,34 € (gaz) s’appliquent, ces coûts réglementaires étant identiques quel que soit le fournisseur choisi.

Joindre Mint Énergie pour une souscription : numéro non surtaxé et disponibilité

Pour souscrire une offre Mint Énergie, le particulier peut composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé), ou demander un rappel gratuit à l’horaire qui lui convient. Le service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Un conseiller Mint Énergie guide alors le consommateur pas à pas jusqu’à la validation du contrat, ce qui fait de la souscription par téléphone une option à la fois sûre et particulièrement efficace. Chaque étape est expliquée clairement pour rassurer le futur client.

Dès que la souscription est validée, Mint Énergie gère la demande de résiliation auprès de l’ancien fournisseur pour optimiser le délai et éviter toute coupure. En cas de déménagement, le conseiller clarifiera les démarches liées au logement précédent.

Souscription à Mint Énergie en ligne : lien direct et simplicité

Il est possible également de souscrire en ligne en quelques clics depuis la plateforme dédiée de Mint Énergie.

Après validation du formulaire, le consommateur reçoit aussitôt un e-mail contenant le contrat Mint Énergie à l’adresse indiquée. Un espace client personnel est créé permettant de retrouver l’ensemble de ses documents, factures et informations contractuelles.

Démarche de raccordement pour un logement neuf : qui contacter ?

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité, il peut être judicieux d’entamer la procédure via le service client Mint Énergie. Cependant, il est aussi envisageable de s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h à 17h) qui pilotera le chantier de raccordement.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mars 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne, par courrier postal ou depuis l’espace client.

Les motifs les plus courants pour contacter le service client de Mint Énergie sont variés et concernent la gestion ou la résolution de problématiques courantes liées au contrat :

Obtenir un accompagnement pour interpréter sa facture ou ajuster les modalités de paiement.
Modifier la puissance du compteur ou régler des questions techniques sur le point de livraison.
Demander des conseils pour optimiser le type d’offre selon le profil de consommation.
S’informer sur les caractéristiques des différentes offres d’électricité ou de gaz vertes.
Faire remonter une anomalie technique ou administrative.
Préparer un emménagement ou signaler un changement d’adresse.
Mettre fin à un contrat dans le cadre d’un déménagement.
Négocier un échéancier ou solliciter une aide en cas de difficultés de paiement.

À quel moment téléphoner à Mint Énergie pour éviter l’attente ?

Il est conseillé d’appeler le service client en milieu de matinée ou en début d’après-midi pour limiter l’attente : le lundi ainsi que les horaires juste après l’ouverture et juste avant la fermeture sont à éviter.

Numéro de téléphone

Le numéro à joindre dépend de la nature de la demande : un particulier peut avoir recours à différents moyens selon qu’il souhaite une assistance administrative, signaler une urgence ou obtenir des précisions sur ses offres.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, pour toute question relative au compte, à la facturation ou pour une réclamation.

Les professionnels peuvent contacter Mint Énergie au 09 77 40 10 80, sur la même plage horaire : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, afin d’obtenir une assistance dédiée concernant les contrats professionnels.

Service déménagement

Pour un déménagement, il est recommandé de joindre Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (ou demander un rappel gratuit). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Un particulier déjà client Mint Énergie peut aussi déclarer son changement d’adresse directement en ligne via l’espace client, simplifiant ainsi la transition entre deux logements.

Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier l’ancien contrat et de souscrire pour la nouvelle adresse. Le consommateur doit contacter Mint Énergie au minimum 5 jours avant la date prévue pour être assuré de disposer de l’énergie dès son arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour résilier un abonnement Mint Énergie, le particulier peut joindre le service client au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

La résiliation chez Mint Énergie est gratuite et réalisable sans condition d’engagement directement par téléphone ou depuis l’espace client, uniquement si le particulier quitte son logement ; lors d’un simple changement de fournisseur, les démarches sont automatiquement prises en charge par le nouvel opérateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le client de Mint Énergie titulaire d'un chèque énergie peut s'en servir pour régler sa facture d'électricité ou de gaz. Si le particulier a déjà reçu ce moyen de paiement, il peut tout simplement l’envoyer par voie postale à Mint Énergie. L'envoi s'effectue à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

L’utilisation du chèque énergie peut également se faire sans déplacement, directement sur Internet. Le consommateur a la possibilité d’enregistrer son chèque depuis le site gouvernemental du chèque énergie en quelques minutes seulement. Ce service en ligne permet de simplifier la transmission du chèque pour une prise en compte rapide.

Pour toute question ou si le client rencontre des difficultés concernant l’utilisation, la réception ou l’enregistrement du chèque énergie, une assistance téléphonique gratuite est accessible. Les horaires d’ouverture sont étendus afin de s’adapter à chaque emploi du temps.

0 805 204 805 service et appel gratuits pour les particuliers

En cas de besoin d’un nouveau chèque énergie ou d’une demande particulière, le client peut réaliser une démarche de demande en ligne sur le site du chèque énergie, envoyer une demande par courrier ou s’adresser à un point France Services à proximité grâce à cet outil de localisation.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche commerciale n’est réalisée ni par l’administration publique ni par Mint Énergie auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Aucune entreprise ni institution officielle ne le contactera spontanément pour l’utilisation de ce dispositif. Toute sollicitation reçue à ce sujet, quel que soit le canal utilisé, doit donc être systématiquement écartée, car elle ne provient pas d’une source légitime.

Les coordonnées bancaires ne seront jamais réclamées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Si le particulier est sollicité pour transmettre ce type d’information, il est invité à mettre un terme à la conversation et à ne rien communiquer. Cette règle s’applique indifféremment à tous les supports de communication utilisés par des fraudeurs, afin de protéger les bénéficiaires contre toute tentative de vol de données.

Adresse email Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie propose deux adresses email principales pour permettre au consommateur d'entrer en contact avec ses équipes selon la nature de la demande :

Service client (particuliers – factures, gestion du contrat, questions sur l’abonnement) : [email protected]
Assistance générale et support technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients un espace en ligne dédié, accessible directement depuis le site officiel de Mint Énergie, qui facilite la gestion du contrat d'électricité ou de gaz à tout moment.

Suivi quotidien de la consommation d'énergie, grâce à la remontée des données des compteurs communicants.
Consultation et téléchargement de l’historique des factures, avec la possibilité de vérifier les paiements déjà effectués.
Accès au détail du contrat et aux tarifs en vigueur : le prix du kilowattheure est indiqué de manière transparente.
Modification des informations personnelles comme l’adresse, les coordonnées de contact ou les modalités de paiement.
Notification d’un prochain déménagement, pour organiser la fermeture du compteur ou l’ouverture dans un nouveau logement.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat d’énergie.
Résiliation du contrat facilement, sans nécessité de joindre le service client par téléphone.
Visualisation des échéances à venir et du mode de facturation choisi (échéancier ou facturation au réel).
Accès à la rubrique d’aide et contact pour toute question, avec un formulaire dédié mis à disposition en ligne.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le consommateur peut être amené à écrire au service client de Mint Énergie pour notifier un départ du logement ou encore transmettre des documents justificatifs lors d’un désaccord, par exemple une contestation de facture. Envoyer un courrier postal en recommandé avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve légale de l’envoi et de la date de réception par le fournisseur, renforçant la recevabilité de toute démarche formelle ou litige.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une société anonyme (SA) cotée à la bourse Euronext Growth Paris sous le code ALMIN (ISIN FR0004172450), dont le siège est établi à Montpellier.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes souhaitant obtenir des informations ou organiser une interview avec Mint Énergie peuvent joindre Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou adresser leur demande à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de différend avec Mint Énergie, il convient avant tout de solliciter une clarification directement auprès du service client. Ce dernier est accessible par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou encore par courriel à [email protected]. Un conseiller pourra alors examiner la situation et proposer une réponse adaptée.

Si le particulier n'obtient pas de solution satisfaisante dans un délai de 2 mois après sa prise de contact initiale, il lui est possible de saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce médiateur indépendant étudiera le dossier et rendra, dans la limite de 90 jours, une proposition en vue de résoudre le litige à l’amiable, gratuitement et en toute impartialité.

D’après les dernières données disponibles, Mint Énergie présente un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre reflète à la fois la progression récente en matière de qualité de service et témoigne de la dynamique d’amélioration voulue par ce fournisseur d’énergie alternatif.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation électrique qui présente un danger ou une coupure totale, contacter le service client de Mint Énergie ne permettra pas d’intervenir rapidement. Dès qu’un incident électrique survient, tel qu'une panne générale dans le quartier ou la découverte d’un équipement électrique endommagé, le réflexe à avoir est de joindre directement le gestionnaire du réseau, Enedis.

Pour signaler toute urgence liée à l'électricité, le recours au numéro suivant est impératif : 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, service disponible jour et nuit, tous les jours de l'année). Par exemple, un particulier domicilié à Lyon doit composer le 09 72 67 50 69.

Les urgences concernent notamment les pannes d’électricité à grande échelle, les soucis d’équipement du compteur, ou tout risque associé à des câbles électriques visibles au sol. Dans ce type de circonstances, il n’est jamais prudent d’intervenir soi-même. Prendre le risque de manipuler ou de s'approcher d'un fil tombé n’est pas recommandé : seule une équipe spécialisée est habilitée à gérer ce genre de danger.

En présence de câbles électriques sur la voie publique, il convient de garder ses distances et de prévenir immédiatement Enedis.
En cas de coupure massive d’électricité, la déclaration doit se faire auprès d’Enedis via le numéro d’urgence.
Tout problème technique sur le compteur électrique doit également être signalé à ce service.
Pour des installations endommagées dans la commune, un simple appel suffit afin que les techniciens en charge se déplacent.

Mobiliser les équipes compétentes sans délai garantit la sécurité de tous et permet de résoudre l’incident dans les meilleurs délais. Ces gestes simples mais essentiels peuvent éviter bien des accidents et assurer un retour à la normale rapidement.

Urgence gaz

En cas d’incident lié au gaz, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une interruption d’alimentation, le client Mint Énergie doit impérativement prévenir sans délai le gestionnaire du réseau, GRDF. Un service d’astreinte, disponible à toute heure du jour et de la nuit, peut être joint au 0 800 47 33 33. Ce numéro unique, entièrement gratuit, assure une assistance rapide sur l’ensemble du territoire français.

Avant toute prise de contact téléphonique, il est essentiel de respecter les consignes de sécurité suivantes :

Aérer abondamment le logement en ouvrant portes et fenêtres.
Veiller à couper immédiatement l’arrivée de gaz, généralement située près du compteur.
Éviter toute flamme, étincelle ou cigarette à proximité.
S’abstenir d’utiliser les équipements électriques ainsi que le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur afin de contacter le service d’urgence gaz.
Patienter à proximité du domicile en attendant l’intervention du technicien GRDF.

Le 0 800 47 33 33 est le seul numéro à composer pour signaler toute urgence gaz, quelle que soit la région de résidence. Une intervention rapide contribue à garantir la sécurité de tous les occupants et du voisinage.

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