Contact Mint Énergie service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 04/05/2026 13 minutes de lecture

Le service client Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute question ou demande, le particulier peut écrire à l'adresse [email protected]. Enfin, le courrier destiné au service client Mint Énergie doit être envoyé à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

La souscription à une offre Mint Énergie s’effectue aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui offre une grande flexibilité au particulier souhaitant changer de fournisseur ou ouvrir un nouveau contrat d’énergie. Cette démarche ne nécessite que quelques informations et se réalise en moins de dix minutes, pour une expérience simplifiée.

En cas de changement de fournisseur pour Mint Énergie, la procédure est sans frais cachés : pas de coûts de résiliation ni d’adhésion, aucune intervention technique et aucune coupure de l’électricité ou du gaz à prévoir.
Lors d’un emménagement, seuls les frais d’activation s'appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs car reversés à Enedis et GRDF, indépendamment de Mint Énergie.

Comment joindre Mint Énergie pour souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Mint Énergie, il suffit de contacter le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou de solliciter un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Un conseiller dédié accompagne le consommateur à chaque étape de la souscription téléphonique : de l’étude du besoin jusqu’à la finalisation du dossier. Cette approche personnalisée et fluide fait du téléphone le mode de souscription généralement le plus efficace, d’autant qu’il évite toute erreur sur les informations à fournir.

Dès que le contrat est validé, pour un simple changement de fournisseur, Mint Énergie s’occupe de toutes les démarches de résiliation auprès de l’opérateur précédent, ce qui fait gagner un temps précieux au client. En cas de déménagement, le conseiller Mint aide le particulier à gérer l’ouverture du compteur et informe sur les documents à fournir pour l’ancien logement.

Souscrire chez Mint Énergie via le formulaire en ligne

Il est aussi possible d’opter pour la souscription 100% en ligne en quelques étapes, depuis la page dédiée du fournisseur Mint Énergie.

Après validation du formulaire, le client reçoit automatiquement par e-mail le contrat Mint Énergie ainsi qu’un accès direct à son espace client, où il peut suivre et gérer en toute autonomie ses contrats, factures, et toutes les informations essentielles relatives à son offre.

Quelles démarches pour raccorder un logement neuf à l’électricité ?

Pour une habitation neuve, la demande de raccordement peut être instruite auprès du service client Mint Énergie ; il est néanmoins possible de joindre directement le gestionnaire Enedis, responsable des travaux de raccordement, au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Le service client de Mint Énergie peut être sollicité par téléphone, par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, ou encore par courrier postal pour toutes les démarches concernant le contrat d'énergie ou la gestion du compte.

Voici les principales raisons pour lesquelles un particulier contacte le service client de Mint Énergie :

Obtenir un éclaircissement sur sa facture ou la gestion de son échéancier.
Faire une demande de modification des coordonnées personnelles ou bancaires.
Solliciter un ajustement de la puissance du compteur électrique.
Analyser et optimiser le choix tarifaire selon sa consommation.
Déclarer un problème technique lié à l'alimentation en électricité ou gaz.
Être accompagné lors d’un changement de domicile ou pour signaler un déménagement.
Démarrer la procédure de résiliation d’un contrat d'énergie.
Formuler une réclamation ou une contestation sur un prélèvement.

Quels horaires privilégier pour contacter le service client ?

Il est conseillé de joindre Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, d’éviter l’affluence juste après l’ouverture, avant la fermeture et de préférence de ne pas appeler le lundi pour limiter le temps d’attente.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer pour joindre Mint Énergie dépend de la demande à traiter, qu’il s’agisse d’une question technique, d’une gestion de contrat ou d’une démarche particulière comme un déménagement ou une résiliation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question concernant le contrat, la facturation ou pour toute réclamation, le service client Mint Énergie pour les particuliers répond au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il s’agit d’un appel non surtaxé.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, le particulier doit contacter le 09 71 07 89 68 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h) ou demander un rappel gratuit d’un conseiller.

Les clients Mint Énergie peuvent également effectuer cette démarche de changement d’adresse directement en ligne, via leur espace personnel sur le site du fournisseur.

Quelle que soit la situation, il est indispensable de réaliser soi-même les formalités de résiliation de l’ancien contrat d’énergie et de souscription pour la nouvelle adresse lors d’un déménagement, que l’on soit déjà client Mint Énergie ou non. Il est recommandé d’entamer ces démarches au moins 5 jours avant la date de l’emménagement pour garantir que la fourniture d’électricité ou de gaz soit effective dès l’arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

Pour toute question ou démarche de résiliation, le particulier peut contacter le 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’appel est non surtaxé, quelle que soit la demande.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est gratuite, sans engagement contractuel et possible à tout moment, sans justificatif à fournir. Elle n’est à entreprendre que lors d’un départ du logement, car, dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation s’effectue directement via le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Si le client dispose déjà de son chèque énergie, il peut l'utiliser pour régler tout ou partie de sa facture Mint Énergie. L'envoi du chèque énergie doit alors s'effectuer par courrier postal, directement à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Il est conseillé de joindre au courrier la référence du contrat ou la dernière facture pour un traitement optimal.

Le consommateur a également la possibilité de payer en ligne en utilisant le chèque énergie. La procédure se réalise simplement depuis le site gouvernemental du chèque énergie, accessible à tout moment. Il suffit de sélectionner Mint Énergie comme fournisseur, puis de compléter les informations demandées pour finaliser le règlement en toute sécurité.

Pour un accompagnement ou en cas de doute sur la marche à suivre concernant le chèque énergie, une assistance téléphonique est disponible. Les horaires d'accueil téléphonique sont élargis afin d'aider efficacement chaque bénéficiaire.

0 805 204 805 pour l'assistance relative au chèque énergie (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre le service client Mint Énergie (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)

Le chèque énergie peut également être demandé ou suivi sur le site du chèque énergie. Pour une aide locale, il est possible de se rapprocher d'un conseiller France Services dont la localisation est disponible à l’adresse France Services.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier doit être attentif : aucun représentant de l’administration publique ni de Mint Énergie ne réalise de démarchage auprès des bénéficiaires du chèque énergie. En cas de sollicitation, il est recommandé de ne pas donner suite à la demande. Les démarches pour utiliser le chèque énergie se font uniquement via des canaux officiels ou par courrier, jamais par téléphone ni à domicile. Toute tentative de contact en dehors de ces cadres doit être considérée avec la plus grande prudence.

Le consommateur ne doit en aucun cas divulguer ses informations bancaires à une personne se présentant par téléphone comme intervenant pour le chèque énergie. Aucune demande relative à des coordonnées bancaires n’est réalisée par voie téléphonique. En présence de ce type d’appel, il est vivement conseillé de refuser toute communication et de signaler l’incident aux autorités compétentes pour éviter toute tentative de fraude.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie met à disposition de ses clients deux adresses email pour le traitement des différentes demandes :

Service client (questions sur le contrat, la facturation ou le suivi du dossier) : [email protected]
Support général et assistance technique : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

L'espace client de Mint Énergie, accessible en ligne depuis le site du fournisseur, permet à chaque abonné de gérer de façon autonome la plupart de ses démarches courantes, à tout moment et sans attente au téléphone.

Consulter le détail de ses consommations quotidiennes grâce à la transmission en temps réel des données des compteurs communicants.
Accéder à l’historique de toutes ses factures et les télécharger à tout moment.
Modifier facilement ses informations personnelles telles que l’adresse, les coordonnées bancaires ou l’adresse e-mail.
Vérifier ou actualiser les informations relatives à son contrat, comme la puissance souscrite ou les options choisies.
Indiquer rapidement un prochain déménagement et organiser le transfert ou la clôture du contrat en quelques clics.
Ajouter un co-titulaire au contrat pour faciliter la gestion et l’accès aux documents.
Résilier un contrat facilement, sans besoin de courrier postal ou d’appel téléphonique.
Suivre ses échéances de paiement, consulter ses modes de facturation ainsi que l’état de son compte.
Retrouver à tout moment le tarif appliqué pour l’énergie consommée, y compris le prix du kilowattheure du contrat.
Bénéficier d’un accès à un support dédié, incluant la possibilité d’utiliser un service tchat durant les horaires d’ouverture du service client.

Adresse postale Mint Énergie

L'adresse postale du siège social du fournisseur Mint Énergie est la suivante : MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Le service client de Mint Énergie peut être contacté par écrit lorsqu'il s'agit, par exemple, d'annoncer un déménagement, de transmettre des pièces justificatives ou lors de la gestion d’un conflit nécessitant l’envoi de preuves précises pour appuyer la demande. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception garantit la bonne réception du dossier et sert de preuve légale de la démarche auprès du fournisseur.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque commerciale exploitée par la société anonyme Mint, immatriculée en France et cotée sur Euronext Growth Paris sous le code ALMIN.

Contact Presse Mint Énergie

Les journalistes qui souhaitent obtenir des informations ou organiser une prise de contact avec Mint Énergie peuvent s’adresser à Sylvia Michiels, directrice du service presse, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par email à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, le client doit contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable. Il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou d’écrire à l’adresse e-mail [email protected] pour exposer le problème rencontré.

Si, après un délai de 2 mois suivant la réclamation auprès du service client, aucune réponse satisfaisante n’est apportée, le particulier peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose d’un délai supplémentaire de 90 jours pour instruire et trancher le dossier, permettant ainsi de trouver une solution indépendante et impartiale.

Selon les statistiques les plus récentes, le taux de recours au Médiateur concernant Mint Énergie est actuellement de 30 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Il est important de noter que ce chiffre démontre une nette amélioration par rapport aux années précédentes, mais reste légèrement supérieur à la moyenne nationale observée parmi les fournisseurs d’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu'un incident électrique survient, il est indispensable de réagir avec prudence et méthode. Pour toute situation d’urgence liée à l'électricité, tel qu’une coupure générale, un souci sur le compteur, ou la découverte de câbles électriques au sol, le bon réflexe consiste à contacter directement le gestionnaire du réseau électrique, Enedis, plutôt que le service client de Mint Énergie.

Le numéro d'urgence à composer en cas de problème sur le réseau est : 09 72 67 50 + numéro du département (ligne non surtaxée, joignable gratuitement à toute heure). À titre d’exemple, un particulier résidant à Lyon devra joindre 09 72 67 50 69.

Les pannes d’électricité d’origine collective
Les dysfonctionnements ou défauts techniques du compteur
La présence de fils électriques moyen ou haute tension tombés au sol

Si un particulier constate la présence d’un fil électrique à terre ou un poteau dégradé, il doit impérativement éviter toute intervention. Il ne faut, en aucun cas, s’approcher d’un câble électrique au sol. Ces situations exigent l’intervention rapide des techniciens compétents d’Enedis, seuls habilités à garantir la sécurité de tous.

En cas d’observation de dégâts sur les équipements électriques publics, le client peut simplement informer le service dépannage d’Enedis à travers le numéro d’urgence précisé ci-dessus.

Rester vigilant et adopter ces bons réflexes permet d'assurer la sécurité de chacun lors d'une urgence sur le réseau électrique.

Urgence gaz

En cas d’urgence liée au gaz, chaque consommateur Mint Énergie doit impérativement composer le numéro dédié du gestionnaire GRDF : 0 800 47 33 33. Ce service téléphonique, sans aucun frais et joignable à toute heure, intervient partout en France. Il s’applique en cas de fuite, de coupure ou d’incident suspect concernant le gaz.

Avant d’alerter les autorités, quelques mesures de précaution sont à respecter pour assurer la sécurité de tous :

Veiller à ouvrir en grand les fenêtres afin de renouveler l’air.
Fermer aussitôt le robinet d’arrivée de gaz.
Proscrire toute flamme, étincelle ou incitation à une inflammation.
Ne pas manipuler d’appareils électriques, de prises ni utiliser de téléphone.
Quitter le logement pour effectuer l’appel depuis un endroit sûr.
Attendre l’intervention du professionnel GRDF à l’extérieur, devant l’habitation.

En cas de doute, gardez en tête que la sécurité prime : le moindre soupçon de fuite de gaz justifie d’agir sans délai et de solliciter GRDF au 0 800 47 33 33. Ce réflexe peut sauver des vies.

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