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Infos / Souscription Mint Energie

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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Mis à jour le 09/12/2025 13 minutes de lecture

Pour joindre Mint Énergie, le particulier peut appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Une question peut aussi être envoyée par mail à [email protected]. Pour tout échange postal, il suffit d’adresser son courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Ces moyens permettent aux clients de gérer leur contrat ou leurs demandes simplement.

Liste des contacts Mint Énergie
Service	Contact
Infos / Souscription	09 77 40 10 80 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 77 40 10 80
Service client Professionnels	09 77 40 10 80
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Infos actualisées en décembre 2025.

Contacter le service de souscription de Mint Énergie

Souscrire chez Mint Énergie est accessible de deux façons : par téléphone ou bien via une démarche 100 % en ligne. Chacune de ces méthodes permet au particulier de rejoindre Mint Énergie rapidement, sans complexité administrative.

La procédure d’adhésion chez Mint Énergie est fluide : le client peut obtenir son contrat en seulement une dizaine de minutes, sans attendre longtemps ou fournir de nombreuses pièces justificatives.

Changer de fournisseur pour Mint Énergie se fait sans frais : aucune pénalité de résiliation ou frais de souscription, pas de coupure d’alimentation ni d’intervention technique à domicile.
En cas d’emménagement, des frais d’activation du compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs et reversés directement aux gestionnaires du réseau.

Souscrire à Mint Énergie par téléphone : les coordonnées directes

Pour souscrire chez Mint Énergie, il suffit de composer le 09 71 07 89 68 (appel non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, afin de répondre à toutes les demandes d’ouverture de contrat.

Un conseiller accompagne le consommateur tout au long du processus, depuis la collecte des informations jusqu’à la validation finale. Ce suivi personnalisé fait du téléphone la méthode à privilégier pour souscrire en toute sérénité et profiter d’un gain de temps appréciable.

Une fois le contrat Mint Énergie validé, le conseiller prend en charge la résiliation de l’ancien contrat si le client change de fournisseur, facilitant la transition. En cas de déménagement, il guide le client sur la gestion des contrats liés à l’ancien et au nouveau logement.

Souscription en ligne à Mint Énergie : comment procéder ?

Il est possible également de souscrire en ligne en quelques clics, selon ses préférences et sa disponibilité.

Après validation des différentes étapes du formulaire en ligne, un e-mail de confirmation est envoyé par Mint Énergie, accompagné du contrat à conserver. Un espace client personnel, accessible à tout moment, permet de retrouver toutes les infos importantes : contrat, factures, suivi, et services complémentaires.

Demander un raccordement pour une installation neuve : démarches

Pour raccorder un logement neuf à l’électricité, le consommateur peut débuter la démarche auprès du service client Mint Énergie ou bien contacter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, pour le suivi des travaux et la mise en service du compteur.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Mint Énergie

Rappel gratuit Mint Énergie

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Mint Énergie, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Mint Énergie en décembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Mint Énergie selon son type de demande

Pour toute question ou demande, le service client de Mint Énergie peut être sollicité par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, par courrier postal, ou encore directement depuis l’espace client accessible sur le site officiel.

Les principales raisons de contacter le service client Mint Énergie incluent :

Obtenir des explications sur une facture, une régularisation ou les moyens de paiement acceptés.
Demander un ajustement de la puissance du compteur ou signaler une anomalie de consommation.
Prendre conseil sur les offres d'électricité et de gaz existantes ou sur le choix d’une nouvelle formule.
S'informer sur le suivi de l’avancée d’une souscription ou la gestion d’un changement d’adresse.
Reporter une panne ou faire part d’un dysfonctionnement sur son compteur.
Solliciter un accompagnement en cas de déménagement ou préparer la résiliation de son contrat.
Exprimer une réclamation, soumettre une question précise, ou demander des informations sur le parrainage.

Quel créneau privilégier pour appeler le service client Mint Énergie ?

Il est préférable de contacter Mint Énergie en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant les plages horaires juste après l’ouverture, avant la fermeture, ou le lundi, pour limiter l’attente téléphonique.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépendra de la nature de la demande ou du service sollicité (réclamation, déménagement, information sur un contrat).

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande liée à un contrat, à une facture ou à la gestion de l'énergie, le 09 71 07 89 68 permet de joindre le service client Mint Énergie pour les particuliers, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Le particulier peut signaler un déménagement auprès de Mint Énergie en appelant le 09 71 07 89 68, disponible du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou en demandant un rappel gratuit à une date de son choix.

Les clients déjà titulaires d’un contrat Mint Énergie peuvent également compléter la démarche de déménagement en ligne, en se connectant à leur espace client personnel sur le site internet du fournisseur.

Que le particulier soit déjà client Mint Énergie ou non, il doit impérativement résilier son contrat pour l’ancienne adresse et souscrire pour la nouvelle. Il est conseillé de prévenir Mint Énergie au moins cinq jours avant le départ afin de garantir l’électricité ou le gaz dans le nouveau logement dès l’arrivée.

Service résiliation

Le service client dédié à la résiliation est joignable par les particuliers au 09 71 07 89 68, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La rupture d’un contrat Mint Énergie n’entraîne aucun frais et se fait sans condition. Cette démarche s’effectue essentiellement lors d’un déménagement, car en cas de changement de fournisseur, c’est la nouvelle compagnie qui s’occupe de l’arrêt du contrat Mint Énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Mint Énergie

Chèque énergie

Le particulier ayant déjà son chèque énergie et souhaitant le transmettre à Mint Énergie pour le règlement de ses factures dispose d’une démarche simple : il lui suffit d’envoyer le document par courrier à l’adresse du service client. Celle-ci doit bien être renseignée sur l’enveloppe afin d’éviter tout retard de traitement : Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France.

Cette solution permet d’utiliser le chèque énergie sans intervention numérique. Un traitement rapide est assuré, sous réserve d’une adresse exacte et d’un envoi correct du chèque. Le client est invité à joindre également sa référence client sur papier libre afin de faciliter l'affectation de la somme versée.

Pour ceux qui préfèrent la dématérialisation, le chèque énergie peut également être utilisé depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette alternative permet un paiement immédiat à distance, sans déplacement nécessaire, et un suivi instantané de la prise en compte de la demande.

Un particulier souhaitant obtenir de l’aide pour effectuer une démarche avec le chèque énergie ou poser une question a la possibilité de contacter l’assistance dédiée grâce à la liste de numéros ci-dessous :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 77 40 10 80 pour joindre Mint Énergie (du lundi au vendredi, 9h–17h)

Pour effectuer une demande de chèque énergie, il existe plusieurs moyens : le dépôt d’une demande sur le site du chèque énergie, l’envoi postal ou encore la prise de rendez-vous avec un conseiller France Services. La localisation d’un conseiller proche de chez soi s’effectue aisément via la plateforme gouvernementale France Services.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche commerciale liée au chèque énergie n’est effectuée par l’administration publique ni par Mint Énergie. Si un particulier reçoit une sollicitation à ce sujet, il est recommandé d’y mettre un terme immédiatement. Tout démarchage affirmant représenter un organisme officiel ou un fournisseur d’énergie pour le chèque énergie doit être considéré comme frauduleux.

Le consommateur ne doit à aucun moment communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone pour l’obtention ou l’utilisation du chèque énergie. Aucune information sensible ne sera réclamée lors d’un contact téléphonique par un organisme public ou Mint Énergie. En cas de doute, il est prudent de refuser toute demande de ce type.

Adresse email Mint Énergie

Mint Énergie propose à ses clients deux adresses email de contact distinctes selon le type de demande :

Pour toute question liée à la facturation ou à la gestion de contrat, le particulier peut écrire à : [email protected]
Pour toute demande d’assistance ou d’ordre général, le consommateur peut s'adresser à : [email protected]

Espace client en ligne Mint Énergie

Le fournisseur Mint Énergie met à disposition de ses clients un espace client accessible en ligne, depuis le site internet du fournisseur Mint Énergie, permettant de gérer simplement et en toute autonomie l’ensemble de ses démarches liées au contrat d’énergie.

À travers cet espace sécurisé, le particulier bénéficie de nombreuses fonctionnalités pratiques :

Accès quotidien au suivi de sa consommation, grâce à la remontée automatique des informations transmises par les compteurs communicants Linky ou Gazpar ;
Consultation et, si nécessaire, modification de ses informations personnelles telles que l'adresse, l'IBAN bancaire ou les coordonnées de contact ;
Analyse détaillée de son historique de facturation, avec téléchargement possible de chaque facture ;
Gestion de toutes les données contractuelles : consultation du type d’offre, visualisation ou modification des modalités du contrat, dernières mises à jour tarifaires et caractéristiques de l’abonnement ;
Accès en temps réel au prix du kilowattheure facturé selon son contrat, pour bien maîtriser le budget énergie du foyer ;
Notification rapide d’un changement de logement grâce à la fonctionnalité de déménagement en ligne ;
Ajout d’un co-titulaire de contrat en quelques clics, pratique notamment lors d’une colocation ;
Procédure de résiliation dématérialisée et suivi de l’avancement de la demande ;
Possibilité de contacter le service client ou de transmettre une question via un formulaire intégré ;
Visualisation des éventuelles offres promotionnelles, parrainage ou frais liés à l’abonnement en cours.

Cet espace constitue un véritable tableau de bord pour le consommateur, qui reste ainsi informé et autonome dans la gestion quotidienne de son contrat Mint Énergie.

Adresse postale Mint Énergie

L’adresse postale du siège social de Mint Énergie est la suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il peut être judicieux pour le particulier d’écrire au service client de Mint Énergie dans le cadre d’un changement d’adresse ou afin de transmettre des justificatifs en cas de litige, notamment pour apporter des preuves écrites. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une trace officielle attestant de la réception et de la date d’envoi de sa demande, renforçant ainsi la portée de sa démarche.

Sur le plan juridique, Mint Énergie est une marque exploitée par la société Mint SA, société anonyme au capital social de 1 690 455 euros, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 424 029 125 et cotée sur Euronext Growth Paris (mnémonique : ALMIN).

Contact Presse Mint Énergie

Pour tout contact avec le service presse de Mint Énergie, il est recommandé aux journalistes de joindre Sylvia Michiels, directrice de la communication, par téléphone au 04 99 77 21 40 ou par courrier électronique à l’adresse [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Mint Énergie

En cas de désaccord avec Mint Énergie, il est recommandé que le client formule d’abord sa réclamation auprès du service client. Il peut contacter Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou envoyer un courrier électronique à [email protected] pour toute demande liée au contrat ou à la facturation.

Si aucune solution n’est trouvée dans un délai de 2 mois à compter de la réclamation initiale, le particulier peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier, une fois saisi, dispose d’un délai de 90 jours pour examiner le dossier et formuler une proposition de résolution amiable, dans le respect des droits du consommateur.

Pour évaluer la fréquence de recours à la médiation, le taux de saisines concernant Mint Énergie est de 44 saisines pour 100 000 clients résidentiels d’après les données de 2025. Ce chiffre permet de situer le niveau de litiges remontés par rapport au parc clients du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Numéro d'urgence Mint Énergie

En cas d'urgence, Mint Énergie n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d'une situation d'urgence liée à l'électricité, il est primordial pour le client Mint Énergie de joindre directement le gestionnaire de réseau Enedis, et non le service client du fournisseur. Pour signaler tout incident électrique, une seule démarche : composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure, tous les jours de la semaine). Par exemple, un particulier habitant à Nice (06) devra composer le 09 72 67 50 06.

Les coupures d’électricité, qu’elles soient localisées ou généralisées, doivent être signalées à Enedis.
Un dysfonctionnement ou une anomalie sur le compteur électrique requiert une prise en charge immédiate par les équipes d’intervention.
La découverte de câbles électriques tombés à terre, ou de supports détériorés (comme un poteau électrique), entre dans le champ des urgences à déclarer.

Il est essentiel de ne jamais toucher, ni même s’approcher d’un fil électrique au sol ou d’une installation détériorée. Ces situations présentent un danger réel. Le particulier s’abstiendra de toute initiative et alertera simplement Enedis qui dépêchera des professionnels habilités afin de sécuriser la zone. Dès qu’une anomalie sur les infrastructures électriques publiques est repérée, le signalement immédiat auprès d’Enedis suffira à déclencher l’intervention nécessaire.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, tel qu'une fuite ou une coupure, il est essentiel pour tout client de Mint Énergie d’avoir le bon réflexe en appelant immédiatement le gestionnaire GRDF. Le numéro à composer en situation d'urgence gaz est le 0 800 47 33 33. Ce service, gratuit et disponible sans interruption tous les jours de l'année, permet de signaler rapidement tout incident partout en France. Avant de contacter ce service, il est impératif d’appliquer les gestes de sécurité suivants :

Aérer largement la pièce en ouvrant les fenêtres pour évacuer le gaz présent.
Couper l’arrivée générale de gaz afin de limiter les risques.
Écarter toute source d’étincelle ou de flamme à proximité.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur et ne composer le numéro d’urgence qu’une fois hors de la zone à risque.
Patienter devant l’habitation jusqu’à l’intervention du technicien GRDF.

Le 0 800 47 33 33 assure la prise en charge rapide de toutes les situations urgentes concernant le gaz. Il est donc recommandé au consommateur d’agir avec calme tout en suivant scrupuleusement les consignes ci-dessus, assurant ainsi sa sécurité et celle de son entourage.

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