Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 14/04/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige avec Mint Énergie, vous pouvez d'abord joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par email à [email protected]. Si la réponse apportée ne résout pas votre problème après deux mois suivant votre demande écrite, vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie pour obtenir une solution indépendante.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Si votre expérience avec Mint Énergie rencontre un accroc, il existe un parcours précis à respecter pour faire entendre votre réclamation et obtenir une solution satisfaisante. Voici, en détail, la marche à suivre pour maximiser vos chances d’être écouté et ainsi défendre vos droits de manière efficace.

Entamez la démarche en rédigeant un message adressé au service client de Mint Énergie pour exposer clairement les difficultés rencontrées. Veillez à expliquer précisément ce qui pose problème afin que l'équipe puisse analyser votre situation.
Si aucune solution ne vous est apportée ou en l'absence totale de réponse au bout de deux mois, saisissez alors le Médiateur national de l'énergie afin d’obtenir un arbitrage neutre et indépendant.
Le Médiateur prend alors le dossier en main et explore votre demande en profondeur. Ce processus peut demander jusqu'à 90 jours, le temps nécessaire pour étudier chaque élément et collecter tous les éclaircissements indispensables.
Après examen, une recommandation est formulée par le Médiateur. L’objectif est d’aboutir à un compromis équitable, en conciliant l’intérêt du consommateur et celui de Mint Énergie.
Si au terme de 30 jours aucun terrain d'entente ne se dégage ou que la solution proposée demeure insatisfaisante, vous avez la possibilité de porter l’affaire devant le Juge de proximité pour une décision judiciaire.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant toute démarche officielle contre Mint Énergie, il est indispensable de solliciter leur service client. Cette première étape peut souvent vous éviter bien des complications. Confrontez-les directement à la situation que vous rencontrez, que ce soit par téléphone ou via leur espace client en ligne. Un problème sur une facture ou sur votre contrat peut fréquemment être dénoué sans recours supplémentaire si vous êtes méthodique dès le départ.

Organisez-vous en amont pour que votre demande soit claire et impossible à ignorer. Préparez soigneusement votre dossier en réunissant l’ensemble des documents utiles à votre réclamation. Cette préparation vous évitera des allers-retours inutiles et montrera au fournisseur que vous prenez l’affaire au sérieux. Pensez notamment à conserver toutes vos preuves de paiement, votre contrat d’énergie, ainsi qu’un historique précis de vos échanges.

Lorsque vous contactez le service client, exposez clairement la situation, en mentionnant les dates clé, les montants concernés, et les références associées. Ne négligez aucun détail : chaque donnée précise renforce votre position. Précisez sans détour la solution que vous attendez, afin que le service client puisse agir rapidement et efficacement sans confusion possible.

Restez professionnel lors de vos échanges et prenez le temps de noter le nom du conseiller, la date du contact et les grandes lignes de la conversation.
Si le service client ne répond pas ou si la discussion n’aboutit pas, rédigez une réclamation écrite en conservant une copie de chaque courrier envoyé et reçu.

Vous maximisez ainsi vos chances de voir le litige se régler rapidement, tout en préparant le terrain pour une éventuelle suite si Mint Énergie ne répond pas à vos attentes. S’impliquer activement dans ce premier contact marque aussi votre détermination à faire valoir vos droits en tant que consommateur.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Vous pouvez contacter le service client Mint Énergie en cas de litige par téléphone, par email ou par courrier selon vos besoins.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Si Mint Énergie ne vous apporte aucune réponse claire à votre réclamation écrite après deux mois, vous pouvez passer à l'étape supérieure en sollicitant le Médiateur national de l'énergie. Cette institution indépendante met tout en œuvre pour rétablir le dialogue entre les consommateurs et Mint Énergie lorsqu’un différend persiste. Prendre contact avec ce médiateur se fait facilement : en ligne via SOLLEN ou par courrier adressé à Médiateur national de l'énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Pensez toujours à rassembler les documents relatifs au litige et à rédiger un exposé précis de la situation. Vous devez agir dans l’année qui suit votre première réclamation écrite. Après réception, le Médiateur examine attentivement votre dossier. Si celui-ci répond aux critères, le fournisseur impliqué sera invité à présenter sa version des faits. Cet échange vise à trouver un accord amiable qui respecte vos droits.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque vous saisissez le Médiateur national de l'énergie pour une plainte concernant Mint Énergie, ce dernier analyse d'abord votre dossier pour s'assurer qu'une intervention est envisageable. Si votre dossier est jugé recevable, Mint Énergie doit apporter sa réponse officielle au litige.

Le médiateur peut aussi vous demander des pièces additionnelles pour étayer votre dossier. Si votre dossier est refusé, vous recevez une explication claire dans un délai maximum de trois semaines. Chaque étape vise à garantir une étude approfondie et impartiale de votre situation.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu’un litige avec Mint Énergie soit examiné, le médiateur s’appuie sur des conditions précises, conçues pour garantir une vraie chance de résolution et l’efficacité de la procédure. Elles concernent tant le profil du plaignant que la nature même de la demande.

Le différend doit provenir d’un contrat conclu avec Mint Énergie, portant sur leurs offres d’électricité, de gaz, de fioul, de bois, de GPL en bouteille ou en citerne, ou encore sur un réseau de chaleur.
La médiation s’adresse autant aux particuliers qu’aux associations, syndicats de copropriétés, ou micro-entreprises respectant le seuil de 10 salariés et 2 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel.
Vous devez avoir d’abord tenté un règlement à l’amiable directement avec Mint Énergie, en écrivant au service concerné. Ce contact initial doit avoir été établi entre deux mois et un an avant la saisine du médiateur.
Une plainte jugée frivole ou manifestement infondée sera refusée d’emblée, tout comme une demande concernant une décision déjà passée devant la justice ou examinée par un autre médiateur.
Le médiateur ne traite pas les désaccords liés à la production totale d’électricité revendue ni les différends portant sur des travaux de rénovation énergétique ou des aides financières associées.
Toutes les démarches se réalisent en français.

Le médiateur est donc l’arbitre impartial qui peut débloquer une situation dès lors que les conditions d’accès sont strictement respectées. Cette rigueur protège vos droits et assure que seule une démarche sérieuse progresse jusqu’à son examen. Dès la réception de votre dossier, vous recevez une confirmation sous 48 heures, une étape essentielle vers la résolution de votre litige.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Lors de cette étape, un chargé de mission du Médiateur national de l'énergie s'emploie à rapprocher les positions entre vous et Mint Énergie dans le but de trouver une solution constructive. L'objectif est d'encourager le dialogue afin d'élaborer un accord écrit, qui formalise ce compromis. En cas de désaccord persistant, une recommandation claire et motivée est alors rédigée pour tenter de résoudre le litige. Toutes les parties reçoivent par écrit la proposition de solution, dans un délai maximal de 90 jours. La médiation interrompt temporairement les délais pour entreprendre toute action en justice contre Mint Énergie, vous laissant ainsi le temps de choisir la meilleure voie. Vous restez totalement libre d’accepter ou non l’avis rendu. Lorsque Mint Énergie opte pour la recommandation, elle doit en informer le Médiateur dans le mois. Plus de neuf cas sur dix se concluent par une issue favorable au suivi des recommandations.

Vous avez tenté une médiation pour un litige avec Mint Énergie, mais tout ne se passe pas comme prévu ? Si vous faites face à des difficultés comme l'absence de retour écrit sur la recevabilité de votre demande, des délais non respectés, ou une impossibilité de joindre le médiateur, il existe une solution.

Signalez ces problèmes à la CECMC (Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation) pour qu’elle en prenne connaissance.
Transmettez vos remarques par courrier ou contactez le secrétariat à [email protected].

La CECMC n'interviendra pas sur le fond de votre litige mais surveille le bon déroulement des médiations en veillant au respect des règles de la consommation.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque la médiation entre Mint Énergie et le médiateur ne permet pas de trouver une solution, il reste une dernière étape possible pour faire entendre vos droits. Vous pouvez adresser votre dossier au Juge de proximité si le montant du litige ne dépasse pas 4000€. Ce recours judiciaire permet d’obtenir une décision impartiale lorsqu’aucune issue amiable n’a abouti.

La procédure devant le juge s’appuie avant tout sur la qualité de votre dossier. Les relevés de compteur, souvent mis en avant par Mint Énergie, ne constituent pas des éléments irréfutables. Ils peuvent être contestés, notamment si vous possédez des preuves concrètes pour appuyer votre situation.

Le juge peut demander une expertise indépendante pour mieux comprendre la source du désaccord.
Si une surfacturation est avérée, le juge peut ordonner la réduction du montant de vos factures et condamner Mint Énergie à verser des dommages et intérêts.

Engager une action en justice, c’est pousser Mint Énergie à assumer ses responsabilités lorsque toutes les autres solutions n’ont pas permis de résoudre le conflit.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour envoyer une réclamation à Mint Énergie, il est recommandé de rédiger une lettre en exposant clairement votre demande et de l’adresser à leur service client par voie postale ou par email. Assurez-vous de préciser votre référence client afin d’accélérer le traitement, puis conservez une copie de votre envoi pour assurer le suivi de votre dossier.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de la facture d'énergie Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter en tant que client Mint Énergie afin de vous faire part de mon étonnement concernant le montant facturé lors de ma dernière échéance. Après avoir reçu la facture [numéro de facture] couvrant la période [période de consommation], j'ai constaté un montant total à régler qui me semble disproportionné au regard de mes usages habituels.

En effet, celui-ci s'élève à [montant facturé], ce qui représente une augmentation inhabituelle, alors même que mes habitudes de consommation n'ont pas changé et qu'aucun nouvel équipement volumineux n'a été mis en service au sein de mon logement.

J'ai procédé à de multiples vérifications de mon compteur et n'ai relevé aucune anomalie manifeste. Les écarts entre les données relevées et les chiffres indiqués sur ma facture me laissent toutefois penser qu'une erreur, que ce soit lors de la relève, de la transmission des informations ou du calcul du montant, a pu se glisser dans votre procédure.

Je sollicite ainsi votre intervention afin d'examiner attentivement mon dossier, de contrôler le relevé associé et d'analyser la cohérence de la facturation opérée. Je reste entièrement disponible pour vous transmettre des photos du compteur si cela peut faciliter vos vérifications ou convenir d'un rendez-vous de contrôle si vous le jugez nécessaire.

Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir suspendre provisoirement le règlement de cette facture, le temps que la situation soit éclaircie et que le montant réellement dû soit établi en toute transparence.

En vous remerciant d'avance pour la prise en compte de ma démarche, je me tiens à votre disposition pour toute information supplémentaire et formule l'espoir qu'une solution équitable sera trouvée dans les meilleurs délais.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse postale]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de paiement pour une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je prends la liberté de vous écrire afin de solliciter votre bienveillance en ce qui concerne le paiement de ma dernière facture d'énergie Mint Énergie. Je rencontre actuellement des difficultés financières qui m'empêchent d'en régler la totalité dans l'immédiat.

La facture concernée porte le numéro [Numéro de facture], d'un montant de [Montant de la facture] € et se rapporte à la période du [Date de début de la période de consommation] au [Date de fin de la période de consommation]. Je tiens à vous assurer que je souhaite remplir mes obligations et m'acquitter du montant dû dès que possible.

Consciencieux de la situation, je sollicite auprès de vos services la possibilité de mettre en place un échelonnement du règlement de cette facture. Ma demande repose sur la volonté de continuer à bénéficier de l'électricité tout en régularisant ma situation de manière responsable et adaptée à mes ressources actuelles.

Je vous propose, si vous en êtes d'accord, de m'accorder un plan de paiement en [Nombre de mensualités] versements de [Montant de chaque mensualité] € chacun, jusqu'à l'extinction totale de la dette. Cette solution me permettrait de restructurer mon budget sans rompre la continuité de mon service chez Mint Énergie.

Je reste parfaitement disposé à échanger avec vous pour étudier ensemble les modalités qui conviendraient au mieux à ma situation. Vous pouvez me joindre par téléphone au [Votre numéro de téléphone] ou par email pour toute précision ou adaptation de ce plan.

J’espère vivement que vous saurez prendre en considération ma demande et, dans cette attente, je vous adresse l’expression de mes salutations respectueuses.

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats selon les données du Médiateur national de l'énergie pour 2025. Ce chiffre reste juste au-dessus de la moyenne nationale de 27. Même si Mint Énergie n'est pas encore dans le peloton de tête, la dynamique est clairement à l’amélioration ces dernières années, reflet d’investissements notables dans la relation client et la résolution des litiges.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les retours des clients reflètent une expérience majoritairement positive. Sur Trustpilot, Mint Énergie obtient une note impressionnante de 4.7 sur 5 avec 10 572 avis. La plateforme iGraal enregistre une évaluation solide de 4.44 sur 5 pour 70 retours. Sur Poulpeo, la note s’élève à 4.2 avec 108 avis, montrant une satisfaction régulière. Enfin, Selectra affiche un score plus modéré à 3.36 sur 5 basé sur 1646 opinions.

Les clients mettent surtout en avant la simplicité de gestion du compte.
Les aspects négatifs relevés concernent principalement les délais de traitement.

Vous disposez ainsi d’un aperçu fidèle de la perception des utilisateurs sur chaque plateforme.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat au moment souhaité et sans frais.

Changer de fournisseur pour son logement actuel

Il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat Mint Énergie. En choisissant un nouveau fournisseur, ce dernier se charge directement de toutes les démarches de résiliation auprès de Mint Énergie. Aucun justificatif ne sera demandé et aucune coupure de courant n’a lieu.

Le changement de fournisseur est gratuit, rapide et sans intervention sur le compteur. Le particulier peut contacter un service de comparaison ou souscrire auprès du service client du fournisseur choisi. Le nouveau contrat est généralement activé sous 4 jours.

En cas d'impayés avec Mint Énergie, la souscription auprès d’un autre fournisseur reste possible, mais le particulier devra solder sa dette et pourra se voir demander un dépôt de garantie.

Résiliation en cas de déménagement

La résiliation du contrat Mint Énergie doit uniquement être effectuée par le client en cas de déménagement. Dans cette situation, il est indispensable de contacter Mint Énergie pour résilier et transmettre l’index du compteur lors du départ.

Aucun frais de résiliation ne peut être facturé et le contrat prend fin à la date demandée par le particulier, garantissant l'arrêt de la facturation à compter du départ du logement.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,24 sur 5 - 2774 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12075 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/04/2026
PRUDENCE 4,41 sur 5 - 1723 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,47 sur 5 - 236057 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1428 € Vous économisez 50 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 12868 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 42 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
GAZ ESSENTIEL 4,14 sur 5 - 5225 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1447 € Vous économisez 30 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 42490 avis

Alpiq

4,75/5 sur 6263 avis

Enercoop

4,75/5 sur 3140 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Face à Mint Énergie, vous disposez de droits concrets qui garantissent un service transparent et respectueux de vos attentes. Être informé clairement sur les tarifs appliqués, les sources de l'énergie ou l'offre choisie n'est pas un luxe, mais une obligation légale. Les informations contenues dans vos contrats et sur vos factures doivent toujours être précises, lisibles et facilement compréhensibles, sans zones d'ombre.

Le choix de votre fournisseur d'énergie ne relève plus du parcours du combattant. À tout moment, vous pouvez comparer, sélectionner puis changer d'offre sans craindre de coupure. L'ouverture du marché a placé la liberté de souscription au cœur de votre expérience client, et ce, sans frais ni contraintes.

Le niveau de qualité délivré par Mint Énergie doit répondre à vos exigences. Que ce soit lors d'un signalement de panne ou d'une simple question sur votre contrat, un service client réactif et disponible fait partie de vos garanties. En cas d'incident technique, la rapidité d'action reste un droit essentiel pour préserver votre confort quotidien.

Souscrire à Mint Énergie par téléphone, sur Internet ou après une visite à domicile ? Vous bénéficiez d’un temps de réflexion de quatorze jours pour changer d’avis, sans justification à fournir et sans craindre la moindre pénalité. Ce délai de rétractation vous protège et facilite l'engagement en toute confiance.

Si un problème surgit, ou si une insatisfaction persiste, rien ne vous empêche de faire entendre votre voix sous forme de réclamation. Si vos échanges avec Mint Énergie ne vous apportent pas satisfaction, il est toujours possible de saisir un médiateur compétent pour obtenir une solution impartiale.

Vos données personnelles bénéficient d'une protection stricte. Vous gardez le contrôle et l’accès à toutes les informations collectées à votre sujet, avec la possibilité de les rectifier ou de vous opposer à certains usages, en adressant une demande accompagnée d’un justificatif d’identité.
La relation entre Mint Énergie et ses clients repose toujours sur la transparence et la confiance. Aucun transfert ou utilisation abusive de vos données n’est acceptable.

Ces droits ne sont pas de simples principes, mais bien des leviers concrets pour vous défendre au quotidien. Être consommateur chez Mint Énergie, c’est exiger une relation claire, respectueuse et tournée vers vos intérêts.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

En savoir plus sur Mint Énergie

Résilier mon contrat Mint Énergie