Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 17/04/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige avec Mint Énergie, commencez par contacter leur service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou écrivez à [email protected]. Si la réponse obtenue n’est pas satisfaisante ou si vous n’avez pas reçu de retour après deux mois suivant votre réclamation écrite, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour faire valoir vos droits.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Déposer une réclamation auprès de Mint Énergie nécessite de respecter une démarche bien précise. Voici les cinq étapes incontournables pour faire valoir vos droits et obtenir une réponse claire sur votre situation. Suivez ce parcours, chaque phase vous rapproche d’une solution, qu’il s’agisse d’une réponse simple ou d’une médiation plus formelle.

Commencez par transmettre votre demande par écrit au service client Mint Énergie, en prenant soin de détailler clairement le problème rencontré et les démarches déjà entreprises.
Si dans les deux mois suivant votre démarche, aucune réponse satisfaisante ne vous a été apportée ou si le litige n’est pas résolu, prenez contact avec le Médiateur national de l'énergie pour signaler la persistance du différend.
Le Médiateur procède alors à l’étude minutieuse de votre dossier et accorde jusqu’à 90 jours pour apprécier chaque élément et recueillir les arguments des deux parties.
Après analyse, une recommandation officielle est formulée pour proposer une solution impartiale, visant à réconcilier les positions et à aboutir à un accord équilibré.
Si aucune résolution n’est trouvée trente jours après cette proposition, ou si les réponses obtenues restent insatisfaisantes, il vous reste la possibilité de saisir le juge de proximité pour trancher définitivement le litige.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant d'entreprendre une démarche officielle contre Mint Énergie, la première étape consiste à prendre contact avec leur service client. Cette prise de contact donne souvent lieu à une résolution rapide et facilite l'apaisement du conflit. Pour maximiser vos chances, il est indispensable de rassembler les pièces justificatives en amont. Préparez soigneusement vos factures, votre contrat d'énergie ainsi que toute correspondance échangée antérieurement avec Mint Énergie, car chaque document peut s’avérer déterminant pour faire valoir votre situation.

Une fois ces éléments réunis, prenez le temps de synthétiser votre souci de façon claire. Construisez un récit précis : détaillez les faits, mentionnez les sommes concernées et indiquez exactement ce que vous attendez du fournisseur. En mettant en avant vos demandes de façon structurée, vous aiderez votre interlocuteur à cerner le problème plus rapidement, tout en démontrant votre sérieux et votre bonne foi dans la recherche d’une solution amiable.

En dialoguant avec Mint Énergie, gardez toujours un ton professionnel et posé. Même si la situation vous exaspère, la courtoisie est un atout décisif. Profitez de cet échange pour relever tous les détails importants : notez le nom de votre interlocuteur, la date, l’heure et le contenu de la conversation. Ce suivi précis pourra vous servir si une suite à la procédure devient nécessaire. Si la résolution se fait attendre, n’hésitez pas à transmettre votre réclamation par écrit et à conserver scrupuleusement chaque preuve d’envoi et de réponse.

Rassemblez systématiquement tous les documents utiles avant toute prise de contact.
Exposez votre requête de façon structurée et indiquez sans ambiguïté la solution que vous attendez.
Tenez un journal précis de vos échanges pour préserver vos droits à chaque étape.

En respectant ce protocole, vous créez un cadre propice à la résolution rapide du litige. Cette méthode évite souvent d’enclencher une action plus lourde et vous positionne face au fournisseur Mint Énergie comme un consommateur averti, dont la démarche ne laisse rien au hasard.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Vous pouvez contacter le service client de Mint Énergie par téléphone, email ou courrier postal pour toute demande ou en cas de litige.

Téléphone : Service client particuliers 09 77 40 10 80 (lundi au vendredi, 9h à 17h)
Email : [email protected]
Courrier postal : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque le dialogue avec Mint Énergie n’aboutit pas après deux mois, il est temps de confier votre dossier au Médiateur national de l'énergie. Ce recours indépendant représente souvent l’ultime espoir pour résoudre un litige sans passer par la justice. Pour enclencher la médiation, vous devez présenter un dossier complet, avec vos échanges et une exposition claire des faits. Veillez à rédiger tout cela en français. Deux possibilités s’offrent à vous : déposer la demande en ligne sur SOLLEN ou envoyer votre courrier à Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Le délai est crucial : aucune réclamation ne sera acceptée si plus d’un an s’est écoulé depuis votre premier courrier adressé à Mint Énergie. Après dépôt, votre cas est analysé, et le Médiateur demande alors une réaction au fournisseur. Il peut décider de solliciter également d’autres pièces pour compléter l’enquête et statuer efficacement.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Une fois votre dossier transmis, le Médiateur national de l'énergie l'examine pour vérifier si votre litige avec Mint Énergie peut être traité. Un dossier accepté enclenche l'étape suivante : la demande de précisions à Mint Énergie afin d'instruire votre situation en toute impartialité.

Si le Médiateur estime que certains éléments manquent, il peut vous solliciter pour fournir des documents complémentaires. En cas de refus de votre dossier, le Médiateur s'engage à vous informer des raisons, et cela dans un délai maximum de trois semaines.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu’une plainte soit jugée recevable contre Mint Énergie, le médiateur s’appuie sur des critères clairs. Votre démarche doit concerner l’électricité ou toute autre forme d’énergie domestique vendue par Mint Énergie, comme le gaz, le fioul ou le bois. Seuls les litiges issus de contrats liant le consommateur à Mint Énergie peuvent bénéficier de la médiation.

Vous devez avoir tenté de résoudre votre désaccord directement avec Mint Énergie, par écrit, dans un délai allant de deux mois à un an avant de solliciter le médiateur.
La plainte doit provenir d’un particulier, d’un autoconsommateur, d’une micro-entreprise ou d’une association.
Votre dossier ne doit pas faire l’objet d’une procédure judiciaire en cours ni avoir été soumis à un autre médiateur.
Le sujet ne doit pas porter sur la production dont la totalité est revendue, ni sur des travaux de rénovation énergétique, ni sur l’attribution de primes énergie.
Toutes les démarches s’effectuent uniquement en langue française.

Le médiateur écarte systématiquement les dossiers jugés manifestement infondés ou abusifs. Il s’assure également d’intervenir uniquement sur les domaines relevant de Mint Énergie. Après réception de votre demande, un accusé de réception vous parvient sous 48 heures pour vous garantir une prise en charge rapide. Chaque étape de la médiation s’inscrit dans un souci d’équité et de clarté pour aider à débloquer au mieux la situation.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À cette étape, le Médiateur national de l'énergie prend l'initiative de réunir Mint Énergie et le consommateur autour d'une table, dans l'objectif de favoriser un accord amiable. Un chargé de mission analyse la situation et cherche une solution qui satisfait chaque partie. Si un compromis émerge, il est immédiatement formalisé par écrit, garantissant sa clarté et sa portée. Lorsqu'aucun terrain d'entente n'est trouvé, le Médiateur peut proposer une recommandation impartiale pour trancher le litige. Toutes ces démarches se déroulent avec un souci de rapidité, la réponse écrite arrivant au plus tard sous 90 jours. L’adoption de cette recommandation n'est pas obligatoire, cependant Mint Énergie doit signifier sa décision dans le mois qui suit. Bon à savoir, la médiation permet de suspendre temporairement les délais pour agir en justice. Les droits reprennent leur cours normal une fois l’intervention du Médiateur achevée.

Si vous constatez une anomalie dans la gestion de votre dossier de médiation avec Mint Énergie, sachez qu'il existe une solution pour signaler ce désagrément spécifique.

En cas de difficulté liée au fonctionnement même du médiateur, comme une absence totale de réponse, des délais de traitement non respectés ou une impossibilité de le contacter, il est recommandé de faire appel à un organisme chargé de la surveillance des médiateurs de la consommation.

Vous pouvez saisir la CECMC (Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation) par courrier postal ou par email à [email protected].

Il est important de noter que cette commission n'analyse jamais l'objet du litige, mais surveille le bon déroulement du processus de médiation et l'impartialité des intervenants.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si la médiation entre vous et Mint Énergie n'a pas permis de débloquer la situation, vous pouvez faire valoir vos droits devant le Juge de proximité, à condition que le montant en jeu ne dépasse pas 4000€. Contrairement à ce que l'on pourrait penser, les relevés de compteur ne font pas figure de preuve incontestable aux yeux du juge. Ils sont considérés comme de simples éléments d'appréciation et peuvent tout à fait être remis en question, surtout si votre dossier contient des justificatifs solides.

Le Juge peut demander une expertise supplémentaire afin d’éclaircir le litige et baser sa décision sur des éléments objectifs et étayés.
En cas de facture jugée manifestement excessive, le juge est en mesure d’obliger Mint Énergie à revoir à la baisse le montant réclamé.
Le tribunal peut également prononcer des dommages et intérêts si le client a subi un préjudice lié à la situation.

Porter l’affaire devant un juge, c’est s’offrir une solution ultime et impartiale pour obtenir gain de cause lorsque toutes les démarches amiables sont restées sans effet. N’hésitez pas à préparer un dossier solide, rassemblant preuves et documents, pour mettre toutes les chances de votre côté.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour toute réclamation, il est essentiel d’écrire directement au service client de Mint Énergie en privilégiant les canaux officiels. Que vous choisissiez l’adresse postale pour envoyer un courrier ou l’adresse email dédiée afin de formuler votre demande par écrit, veillez à détailler votre situation et à joindre toutes les pièces justificatives utiles. Cela maximise vos chances d’obtenir une réponse rapide et adaptée à votre réclamation.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de la facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de vous signaler une anomalie relevée sur ma dernière facture émise pour mon contrat Mint Énergie numéro [numéro de contrat] concernant l'adresse de fourniture située au [adresse de consommation].

Après consultation de la facture numéro [numéro de facture] datée du [date de la facture] et couvrant la période du [date de début de la période] au [date de fin de la période], j'ai constaté que le montant total facturé, soit [montant], différait très sensiblement de mes consommations habituelles.

Depuis plusieurs mois, ma consommation énergétique est restée stable et je n'ai apporté aucune modification à mes équipements ni à mes usages domestiques. Je suis donc surpris face à cette augmentation soudaine, d'autant plus que je n'ai pas observé d'anomalie sur mon compteur lors des relevés personnels que j'ai pu effectuer.

Je crains qu'une erreur se soit produite, que ce soit lors du relevé de mon compteur ou lors de l'établissement de la facture. Afin d'élucider cette situation, je sollicite une vérification approfondie de mon relevé ainsi que du calcul de la facture concernée. Je souhaite également, si besoin, pouvoir convenir d'un rendez-vous pour procéder à une vérification sur place.

Dans l'attente de vos explications et d'un éventuel ajustement, je vous remercie par avance de bien vouloir suspendre l'exigibilité du paiement de cette facture tant que le litige n'est pas résolu, afin d'éviter tout prélèvement injustifié.

Je reste à votre disposition pour toute précision supplémentaire ou pour vous fournir toute information utile au traitement de ma demande. Je vous prie par avance de faire le nécessaire pour apporter une réponse rapide et adaptée à ma démarche.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et Prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement du paiement d'une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de solliciter votre compréhension face à une difficulté passagère concernant le règlement de ma facture d'énergie Mint Énergie.

Il m'est actuellement impossible de régler en une seule fois la somme due au titre de ma dernière facture, dont voici les références : numéro de contrat [numéro de contrat], facture [numéro de la facture] d'un montant de [montant de la facture] €, couvrant la période [période de consommation].

Conscient(e) de mes engagements auprès de Mint Énergie et désireux(se) d'apurer sans délai ma situation, je souhaite vous proposer la mise en place d'un échéancier. Aussi, je sollicite la possibilité de répartir le paiement de cette facture en [nombre de mensualités] versements mensuels d’un montant de [montant par mensualité] € chacun, jusqu'à extinction totale de la somme due.

Je vous remercie par avance pour l'attention bienveillante que vous porterez à ma requête, et reste naturellement disponible pour échanger avec un conseiller ou pour adapter cette proposition en fonction de vos modalités internes. Vous pouvez me joindre au [numéro de téléphone] pour convenir ensemble de la solution la plus adaptée à ma situation.

J’espère sincèrement que vous pourrez accéder à ma demande d’aménagement, ce qui me permettrait d’honorer sans retard mes obligations tout en préservant la continuité de mon contrat auprès de Mint Énergie.

Dans l’attente de votre réponse, je vous remercie de la considération que vous voudrez bien accorder à ma démarche et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et Prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie mesure le taux de saisines des fournisseurs d'énergie. Pour Mint Énergie, ce taux atteint 30 pour 100 000 contrats sur la dernière période connue. Cela place Mint Énergie juste au-dessus de la moyenne nationale qui s'établit à 27 pour 100 000 contrats. Si vous vous demandez où se situe Mint Énergie, ce chiffre vous donne un aperçu factuel de leur performance en matière de litiges.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les avis clients permettent réellement de mesurer la satisfaction. Sur Trustpilot, la note atteint 4.7 sur 5 pour 10 572 avis, signalant un haut niveau de satisfaction, notamment sur la simplicité d’usage et les démarches. Sur iGraal, les retours sont également très positifs, avec une note de 4.44 sur 5 pour 70 avis. Poulpeo affiche une note de 4.2 sur 5 pour 108 témoignages, les clients insistant sur la rapidité de gestion. En revanche, sur Selectra, la note descend à 3.36 sur 5 pour 1 646 avis, ce qui exprime des attentes plus nuancées, particulièrement concernant le suivi client.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres proposées par Mint Énergie sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment, sans frais.

Changer de fournisseur pour son logement actuel

Il n'est pas nécessaire d'effectuer une demande de résiliation directement auprès de Mint Énergie. La souscription à une offre chez un nouveau fournisseur suffit : ce dernier procède automatiquement à la résiliation du contrat Mint Énergie. Aucune intervention sur le compteur ni coupure de courant n'ont lieu lors de cette opération.

Le consommateur n'aura aucun frais à payer lors du changement de fournisseur, ni justificatif à fournir. Le client peut contacter un service de comparaison ou le service client du fournisseur choisi pour engager la démarche. Le nouveau contrat est généralement actif sous quatre jours.

Résilier en cas de déménagement

Si le particulier quitte le logement, il doit résilier lui-même son contrat Mint Énergie pour éviter de rester facturé. Cette démarche peut être effectuée depuis l'espace client ou par téléphone auprès du service Mint Énergie. Un relevé de compteur sera demandé au moment de la résiliation.

En cas d'impayés, le client reste redevable de ses dettes auprès de Mint Énergie même s'il quitte le fournisseur. Le nouveau fournisseur peut également réclamer un dépôt de garantie lors de la souscription.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,23 sur 5 - 2778 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12152 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/04/2026
PRUDENCE 4,4 sur 5 - 1735 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1428 € Vous économisez 50 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,81 sur 5 - 3902 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1428 € Vous économisez 49 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 16/04/2026
EXTRA ECO GAZ 4,49 sur 5 - 12883 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 42 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 42510 avis

Alpiq

4,75/5 sur 6263 avis

Enercoop

4,75/5 sur 3143 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Face à Mint Énergie, chaque consommateur détient des droits fondamentaux qui offrent une véritable protection tout au long de la relation contractuelle. Dès la première prise de contact, vous pouvez exiger une information claire, complète et sans ambiguïté sur les caractéristiques de l’offre, les tarifs pratiqués ou encore les engagements environnementaux du fournisseur. Les conditions contractuelles doivent vous être communiquées dans un langage accessible, facilitant ainsi votre compréhension et vos décisions.

Le choix de votre fournisseur ne doit jamais vous être imposé. Grâce à l’ouverture du marché, comparer les offres et décider de changer d’acteur, sans risque de coupure ni frais inattendus, fait partie de vos libertés essentielles. Ce droit à la mobilité vous permet d’opter pour la proposition qui correspond vraiment à vos attentes, sans contrainte technique ni financière.

Souscrire un contrat chez Mint Énergie, que ce soit en ligne ou à distance, doit s’accompagner d'une garantie de réflexion. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation, qui vous autorise à renoncer à votre engagement en toute simplicité. Cet intervalle de quatorze jours est conçu pour permettre une décision pleinement réfléchie, sans pression commerciale.

Votre relation avec Mint Énergie va bien au-delà de la simple fourniture d’électricité : vous attendez un service réactif et fiable. Si un dysfonctionnement survient, vous pouvez attendre une intervention rapide, orchestrée par Mint Énergie en lien avec le gestionnaire du réseau. La qualité du service client et la gestion efficace des réclamations doivent répondre à vos attentes en matière de résolution des problèmes rencontrés.

Vous pouvez soumettre une réclamation si un désaccord subsiste avec Mint Énergie. Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir un médiateur indépendant, d’obtenir un avis objectif et potentiellement une solution à l’amiable.
Le respect et la sécurité de vos données personnelles figurent parmi vos droits essentiels. Mint Énergie a l’obligation de protéger les informations que vous confiez, de vous garantir l’accès à vos données, de permettre leur modification, ou de vous opposer à certains usages pour des motifs légitimes.

En tant que client, toutes ces garanties vous donnent les moyens de garder le contrôle sur votre contrat, votre service et la gestion de vos données. Soyez attentif à chaque étape : les droits dont vous disposez avec Mint Énergie sont de véritables atouts pour défendre vos intérêts et consommer en toute tranquillité.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

En savoir plus sur Mint Énergie

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