Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 19/05/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige avec Mint Énergie, vous pouvez exposer votre réclamation en contactant d'abord le service client, joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par email à [email protected]. Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée dans les deux mois suivant votre demande écrite, il reste possible de saisir le Médiateur national de l'énergie pour tenter de régler le différend de manière indépendante.

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Décider de déposer une réclamation auprès de Mint Énergie implique de suivre un parcours bien défini, à commencer par un premier contact avec leur service client jusqu'à une éventuelle action auprès d'un juge. Chaque étape peut faire la différence dans le traitement de votre dossier et dans la rapidité d'obtention d'une solution adaptée à votre situation.

La première chose à faire consiste à rédiger une demande formelle directement au service client de Mint Énergie. Ce premier échange écrit permet de préciser clairement votre problème et d'ouvrir la discussion en toute transparence.
Si, après deux mois sans avancée ou en l'absence de solution satisfaisante, vous êtes toujours dans l'impasse, il est alors possible de solliciter le Médiateur national de l'énergie pour obtenir une aide extérieure.
Une fois votre dossier transmis, le Médiateur s'accorde un délai maximal de 90 jours pour examiner de façon approfondie votre situation, en étudiant les éléments communiqués par chaque partie.
À l’issue de son analyse, le Médiateur partage ses recommandations. Il propose alors des pistes de compromis afin de rapprocher les points de vue et de favoriser la résolution du litige à l’amiable.
Si aucune entente n'est trouvée dans un délai de 30 jours après l'avis du Médiateur, ou que la réponse apportée ne vous convient pas, il reste possible de saisir le juge de proximité pour que l’affaire soit tranchée par voie judiciaire.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

La toute première étape pour régler un litige avec Mint Énergie consiste à solliciter directement leur service client. Ne négligez jamais cette démarche, car c'est ici que se jouent les résolutions rapides. Il est crucial de rassembler toutes les pièces justificatives liées à votre dossier avant de passer à l'action. Ce temps de préparation vous permet d’exposer votre problématique avec clarté, donne du poids à votre réclamation et facilite la compréhension de votre interlocuteur.

En contactant Mint Énergie, assurez-vous de présenter votre situation de façon structurée. Décrivez les faits, mentionnez les références concrètes comme les numéros de factures ou de contrat, et précisez les démarches déjà tentées pour parvenir à une solution. Anticipez également la solution que vous attendez : correction, remboursement, ou rectification. Plus votre requête sera précise, plus vous maximisez les chances d’obtenir une réponse efficace.

La façon dont vous échangez avec le service client peut tout changer. Restez courtois et professionnel, même en cas de désaccord. Ce comportement favorise un dialogue constructif et évite que la situation ne s’enlise. Pensez à bien consigner le nom de votre interlocuteur, la date et les points importants discutés lors de votre entretien, pour garder une trace solide du suivi de votre dossier.

Si la solution n'émerge pas spontanément après ce premier contact, il devient pertinent d'envoyer une réclamation par écrit. Synthétisez alors les étapes de votre litige en réaffirmant votre demande avec précision. Conservez chaque échange, chaque réponse, car ces preuves pourront ensuite peser si la situation exige des démarches complémentaires. Bien souvent, la rigueur de cette étape évite de devoir franchir le cap de procédures plus longues.

Préparez votre dossier avant d’appeler ou d’écrire
Exposez clairement le problème et la solution attendue
Soyez précis, poli et méthodique
Notez tous les échanges
Envoyez une réclamation écrite si le souci persiste

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour résoudre un litige ou obtenir de l’aide, vous pouvez joindre le service client Mint Énergie par téléphone, courriel ou courrier postal avec les coordonnées détaillées ci-dessous.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (Lun-Ven 09h-17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque votre demande adressée à Mint Énergie reste sans réponse satisfaisante après deux mois, il devient essentiel de mobiliser un acteur impartial. Vous pouvez alors solliciter le Médiateur national de l'énergie afin de tenter une résolution amiable, indépendante de tout fournisseur. Pour ce faire, rassemblez soigneusement chaque document pertinent et détaillez précisément le différend qui vous oppose à Mint Énergie. Assurez-vous que votre démarche intervienne dans l'année suivant votre première réclamation écrite. Vous disposez de deux solutions pour saisir ce médiateur : en ligne via le service SOLLEN, ou par courrier à l'adresse suivante : Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Une fois la demande déposée, le médiateur étudie la recevabilité du dossier et, si celui-ci est accepté, il sollicitera à la fois l’avis du fournisseur et certaines pièces. Votre implication reste déterminante pour obtenir gain de cause.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

À l’étape 3 de votre démarche contre Mint Énergie, le Médiateur national de l'énergie procède à une analyse détaillée de votre dossier dès sa réception. Ce contrôle vise à déterminer si votre requête peut donner lieu à une intervention concrète pour tenter de résoudre le litige.

Si votre dossier est accepté, Mint Énergie sera invité à présenter ses arguments et vous pourriez devoir transmettre des pièces complémentaires. Dans le cas contraire, vous recevrez une réponse expliquée dans un délai maximum de trois semaines, pour une totale transparence sur la suite donnée à votre réclamation.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour que le médiateur puisse examiner une plainte concernant Mint Énergie, plusieurs éléments doivent être réunis. Tout d’abord, le litige doit porter sur un contrat signé avec Mint Énergie, que cela concerne l’électricité, le gaz naturel, le GPL, le fioul, le bois ou un réseau de chaleur. Cette démarche s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux micro-entreprises, syndicats de copropriétaires ou associations à but non lucratif. Les particuliers qui produisent et consomment leur propre électricité peuvent également y recourir, sauf si la totalité de la production est revendue.

Vous devez d’abord essayer de trouver une solution directement avec Mint Énergie, en adressant une réclamation écrite entre deux mois et un an avant toute saisine du médiateur.
Votre demande ne doit pas déjà être traitée par un tribunal ou un autre médiateur.
Le litige ne doit pas concerner des travaux de rénovation énergétique ni l’attribution de primes énergie.
Votre dossier doit être exprimé en français, car tous les échanges se feront dans cette langue.
La médiation n’est pas possible si votre requête s’avère manifestement infondée ou abusive.

Le respect de ces conditions est essentiel pour garantir l’étude de votre dossier. Dès que vous déposez votre demande, le médiateur vous envoie un accusé de réception dans les 48 heures afin de confirmer la prise en compte de votre requête. Chaque situation est étudiée au cas par cas, et seuls les litiges entrant dans le champ d’intervention du médiateur pourront bénéficier de cette procédure rapide et impartiale.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À cette étape, le Médiateur national de l'énergie se mobilise pour rapprocher Mint Énergie et vous, dans le but de trouver une issue équitable au litige. Un chargé de mission analyse votre situation, puis cherche à instaurer un dialogue constructif. Si un terrain d'entente se dessine, un accord rédigé officialise l'engagement mutuel. Lorsque qu'aucune solution amiable ne semble possible, une recommandation personnalisée vous est transmise par écrit dans un délai de 90 jours maximum. La décision du Médiateur n'est pas imposée, chaque partie restant libre de s’y conformer ou non.

Mint Énergie doit indiquer sa position dans un délai d'un mois si elle adopte la recommandation. Dans la grande majorité des cas, ces avis sont suivis. N’oubliez pas, la médiation bloque temporairement les délais pour saisir la justice, mais une fois la recommandation rendue, ces délais repartent normalement.

Si vous rencontrez des difficultés dans le déroulement de la médiation avec Mint Énergie, comme une absence de réponse écrite, un délai anormalement long ou une impossibilité de joindre le médiateur, une solution existe. Il est possible d’alerter un organisme indépendant chargé de surveiller le bon fonctionnement de la médiation.

La CECMC peut être saisie en cas d’anomalies dans la gestion de votre dossier.
Vous pouvez écrire à la CECMC ou envoyer un courriel à [email protected].

Veillez à préciser le problème observé, car la CECMC n’intervient jamais sur le fond du litige, mais se concentre sur la qualité du processus de médiation lui-même.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque la médiation n’a pas permis de trouver un terrain d’entente avec Mint Énergie, il reste une ultime solution : saisir le Juge de proximité, tant que le montant du litige ne dépasse pas 4000€. Cette démarche judiciaire peut s’avérer décisive pour remettre en cause une facture contestée ou faire valoir vos droits de consommateur.

Les relevés de compteur ne constituent qu’un élément parmi d’autres et peuvent être contestés si vous disposez de preuves solides.
Le Juge peut, selon la situation, demander une expertise indépendante afin de démêler l’affaire.

Si le Juge estime que le montant facturé par Mint Énergie est excessif, il peut engager la société à réduire la somme réclamée ou même à vous accorder des dommages et intérêts en réparation du préjudice subi. Chaque affaire bénéficie d’une évaluation approfondie, mêlant vos pièces justificatives et l’appréciation du Juge. Préparez votre dossier avec soin, car la qualité des arguments avancés joue un rôle clé dans l’issue du litige. Cette étape marque le moment où les droits du consommateur prennent tout leur sens face à une situation bloquée.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour adresser une réclamation à Mint Énergie, il est essentiel de bien cibler le service client en choisissant le bon canal d’envoi. Que vous préfériez la simplicité du courrier ou la rapidité du digital, chaque réclamation mérite d’être formulée avec précision pour maximiser vos chances d’obtenir une réponse efficace de la part de leur équipe dédiée.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de ma facture d'énergie Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser ce courrier afin d'exprimer mon étonnement face au montant indiqué sur ma dernière facture d'énergie, émise récemment à mon attention.

Cette réclamation porte précisément sur la facture numéro :[numéro de facture], couvrant la période suivante :[période de consommation]. Au vu du montant total demandé :[montant de la facture], il m’a semblé important de solliciter une vérification approfondie.

Après avoir analysé cette facture, j’ai constaté un écart important par rapport à ma consommation habituelle. Aucune modification dans mon mode de vie, ni dans l’utilisation de mes appareils, n’explique une telle hausse. Mon compteur semble fonctionner correctement, les relevés effectués par mes soins n’indiquent rien d’anormal.

Je sollicite de votre part une vérification détaillée du relevé ayant servi à l’établissement de cette facture, ainsi qu’un contrôle de toutes les informations prises en compte durant cette période. Je vous serais reconnaissant d’étudier la possibilité d’une erreur lors de la relève ou dans la procédure de facturation.

Dans l’attente des résultats de ces vérifications, je vous demande la suspension du paiement de la somme contestée jusqu'à résolution du litige. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou pour convenir d’un rendez-vous, si nécessaire.

Je vous remercie par avance de l’attention apportée à cette réclamation et espère que nous pourrons éclaircir rapidement cette situation.

Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Mint Énergie – Service Client
52 rue d’Odin
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d’échelonnement de paiement d’une facture d’énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire concernant la facture référencée [numéro de facture], d'un montant de [montant de la facture] €, relative à la période de consommation [dates de consommation] sur mon contrat Mint Énergie n° [numéro de contrat]. Face aux difficultés financières que je traverse actuellement, j'éprouve des contraintes à régler l'intégralité du montant dans les délais impartis.

Conscient(e) de l’importance d’honorer mes engagements et attaché(e) à mon contrat auprès de votre société, je sollicite une solution amiable afin de poursuivre sereinement la fourniture d’énergie. Je vous sollicite donc pour convenir d’un plan d’échelonnement du paiement de cette facture.

Je vous propose d’accepter un règlement en plusieurs versements, à raison de [nombre de mensualités] mensualités de [montant de chaque mensualité] € chacune. Cet aménagement me permettrait de respecter ma dette tout en préservant ma situation et en poursuivant ma collaboration avec Mint Énergie dans de bonnes conditions.

Je reste bien entendu disponible pour échanger sur les modalités ou ajuster la proposition à votre convenance. Vous pouvez me contacter à l’adresse ou au numéro indiqués ci-dessus, ou par retour de mail si nécessaire.

Comptant sur votre compréhension et en espérant une issue favorable à ma demande, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Cordialement,

[Votre nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie enregistre pour Mint Énergie un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats. Ce chiffre, évalué en 2025, place Mint Énergie légèrement au-dessus de la moyenne nationale fixée à 27. Cette donnée reflète une situation où les litiges restent maîtrisés, tout en montrant que la marge de progression existe encore pour s'aligner avec le niveau moyen observé en France.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Sur Trustpilot, les avis recensent 10 664 témoignages pour une note de 4.7 sur 5. La satisfaction exprimée y est particulièrement marquée concernant la réactivité et la simplicité d’utilisation.
Google Reviews affiche 2 423 retours avec une note moyenne de 3.9 sur 5, où les commentaires soulignent aussi bien la rapidité de souscription que certaines expériences disparates selon les profils de consommateurs.

Poulpeo recueille une appréciation de 4.2 sur 5 sur 108 avis, iGraal atteint 4.44 sur 5 sur un total de 70 expériences, tandis que Selectra affiche 3.36 sur 5 pour 1 650 évaluations, révélant des retours globalement positifs, parfois nuancés.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

Vous avez eu un problème avecMint Énergie ? Partagez votre expérience !

Publier mon avis

Nom

Courriel

Your review

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

Experience date

J'autorise Selectra à collecter ces informations, uniquement dans le but de publier mon avis.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de Mint Énergie

En savoir plus sur la collecte de mes données

* Champs requis

Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment et sans frais pour les particuliers.

Changer de fournisseur pour son logement actuel

Il n'est pas nécessaire de demander la résiliation directement auprès de Mint Énergie lorsqu’un consommateur souhaite changer de fournisseur tout en restant dans son logement actuel. Il suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur de son choix. Le nouveau fournisseur prend en charge l’ensemble des démarches de résiliation auprès de Mint Énergie.

Aucune intervention sur le compteur ou la ligne n’est requise, ce qui garantit la continuité de l'approvisionnement en énergie durant le changement. Le client ne subit donc aucune coupure. Aucun frais ni justificatif ne peuvent être demandés pour cette démarche.

Le consommateur peut passer par un service de comparaison pour faciliter le changement de fournisseur, ou contacter directement le service client du nouveau fournisseur. Le nouveau contrat est généralement actif sous 4 jours ouvrés.

En cas d’impayés auprès de Mint Énergie, il reste possible de changer de fournisseur, mais le remboursement de la dette sera exigé par Mint Énergie. Le nouveau fournisseur pourra demander un dépôt de garantie au particulier.

Résiliation en cas de déménagement

La résiliation directe auprès de Mint Énergie est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Dans ce cas, il faut contacter le service client de Mint Énergie pour signaler le départ du logement et demander la clôture du contrat à la date souhaitée.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,35 sur 5 - 3239 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026
EXTRA ECO 4,52 sur 5 - 13165 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 902 € Vous économisez 117 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12436 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 13165 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 321 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51642 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 256 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 04/05/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 5382 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 225 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 44197 avis

Enercoop

4,77/5 sur 3397 avis

Alpiq

4,76/5 sur 6473 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Lorsque vous choisissez Mint Énergie pour votre fourniture d'électricité ou de gaz, il est essentiel de garder le contrôle. Votre voix compte et de nombreux droits sont pensés pour vous offrir la transparence et la liberté dont vous avez besoin. Avant tout, il est primordial de comprendre ce à quoi vous pouvez prétendre pour défendre au mieux vos intérêts.

La première étape, c'est l'accès à une information claire et précise. Les prix, la provenance de l'énergie et les impacts environnementaux doivent vous être communiqués sans ambiguïté. Chaque contrat, chaque facture et chaque communication doit vous permettre de savoir exactement pour quoi vous payez et dans quelles conditions vous vous engagez.

Le marché de l'énergie s'est ouvert à la concurrence pour vous offrir plus de flexibilité. Vous avez le plein pouvoir de comparer, de faire évoluer votre contrat ou de changer d'avis concernant votre fournisseur Mint Énergie, sans devoir affronter de coupure d'approvisionnement ni pénalité cachée. Ce choix vous appartient en toute liberté.

La qualité de service est également un droit fondamental. Si une difficulté technique survient, Mint Énergie doit faire intervenir rapidement le gestionnaire du réseau concerné. Ensuite, un service client disponible et efficace s'assure que vos questions et réclamations soient traitées sans délai excessif.
La souscription à distance ou lors d'un démarchage ne vous engage jamais sur un coup de tête. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans justification ni frais. Ce délai vous garantit d'agir en toute sérénité, même après avoir signé.

Parfois, il arrive que vous ne soyez pas satisfait du service reçu. Dans ce cas, vous pouvez faire entendre votre voix en déposant une réclamation auprès de Mint Énergie. Si la réponse ne vous paraît pas satisfaisante, il existe des instances indépendantes pour examiner votre demande et trouver une solution juste.

Enfin, vos données personnelles ne peuvent être utilisées au hasard. Mint Énergie doit en limiter l'usage, garantir leur sécurité et vous donner un accès direct afin de les corriger, consulter, ou demander leur suppression si vous jugez cela nécessaire. Prenez le réflexe de solliciter le service client pour toute question liée à vos informations personnelles, en accompagnant votre requête d'une pièce d'identité pour garantir la confidentialité.

En résumé, la relation entre vous et Mint Énergie repose sur la confiance, le droit à l'information, le libre choix, la qualité de service, la possibilité de rétractation, des recours accessibles et la protection rigoureuse de vos données. Vous disposez de tous les outils pour exiger un service à la hauteur de vos attentes, et chaque étape est conçue pour que vous puissiez agir en toute autonomie.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

En savoir plus sur Mint Énergie

Résilier mon contrat Mint Énergie