Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 31/05/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige ou d’insatisfaction, commencez par faire appel au service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou adressez un email à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne ou écrire à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Si, après une réclamation écrite et un délai de deux mois, aucune solution satisfaisante n’est apportée, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie pour résoudre votre différend.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous n’êtes pas satisfait de Mint Énergie et vous souhaitez faire entendre votre voix ? Voici le chemin à parcourir, étape par étape, pour donner toutes les chances à votre réclamation d’aboutir. Suivre la bonne procédure permet d’éviter les blocages et d’obtenir une solution rapide et efficace, en cas de litige ou de désaccord.

Commencez par exposer clairement votre situation, par écrit, au service client de Mint Énergie. Fournissez tous les éléments qui peuvent étayer votre demande afin qu’elle soit prise en compte de manière précise et réactive.
Si, après deux mois, vous n’avez obtenu aucune réponse, ou si la réponse reçue ne règle pas le problème, tournez-vous vers le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant permet d’ouvrir la voie à une analyse impartiale de votre dossier.
Votre dossier sera alors examiné par le médiateur, qui dispose d’un délai allant jusqu’à 90 jours pour comprendre la situation et entendre les arguments de chaque partie.
À l’issue de l’examen, le médiateur formule une recommandation destinée à trouver une sortie de crise et à rapprocher les positions, au service d’un compromis équitable.
Si vous n’obtenez toujours pas de solution satisfaisante dans le mois qui suit, il reste possible de saisir le juge de proximité pour faire valoir vos droits devant la justice. Cette étape marque la volonté d’aller jusqu’au bout de la démarche pour faire trancher le litige.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant de songer à engager une procédure plus lourde, il est essentiel de commencer par contacter Mint Énergie directement. Un échange avec leur service client par téléphone ou via leur espace en ligne permet souvent de régler les litiges à la source. Cette démarche, d'apparence anodine, est en réalité la clé pour enclencher le processus de résolution et ouvrir la porte à un dialogue concret.

Préparez en amont vos factures récentes, identifiez rapidement votre numéro de contrat et rassemblez tous les échanges déjà réalisés avec Mint Énergie. Confronté à une erreur ou à un désaccord, prenez le temps de rédiger un résumé précis de la situation. Mentionnez clairement les dates, les montants impliqués et détaillez les actions entreprises jusqu'à présent. Cela permet d’éclaircir immédiatement la nature du problème et d’éviter toute confusion dès le départ.

Pour maximiser vos chances, vous pouvez exposer en toute transparence ce que vous attendez en retour. Qu’il s’agisse d’une correction sur une facture ou d’un remboursement, formuler explicitement la solution souhaitée aide souvent à accélérer les choses. Si le contact se fait par téléphone, notez tous les éléments clés : nom de l’interlocuteur, date, heure et contenu de la discussion.

Rassemblez chaque élément de preuve utile tel que vos factures et les précédentes prises de contact.
Expliquez votre situation de façon concise et exposez sans détour le résultat attendu.
Consignez les informations échangées lors de chaque appel pour ne rien perdre de vue.

En conservant une attitude professionnelle et posée, même si la frustration domine, vous posez les bases d'une résolution efficace. Si aucun accord n’émerge lors de ce premier échange, passez à l’écrit en envoyant une réclamation détaillée pour garder une trace formelle de vos démarches. Par cette approche structurée, vous gardez le contrôle et augmentez vos chances d’obtenir une réponse favorable sans allonger inutilement le conflit.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour toute réclamation ou litige, vous pouvez contacter le service client de Mint Énergie par téléphone, courriel ou courrier postal selon vos préférences.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 09h – 17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque le service client de Mint Énergie tarde à proposer une solution satisfaisante deux mois après votre réclamation écrite, il devient pertinent de faire intervenir un acteur extérieur pour faire avancer le dossier. Vous pouvez alors solliciter l’aide du Médiateur national de l’énergie, qui agit comme un facilitateur neutre pour trouver un accord amiable. Pour cela, adressez votre demande rédigée en français via le service SOLLEN en ligne ou envoyez un courrier à Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. Préparez soigneusement les documents justifiant le litige et détaillez précisément votre situation, car une analyse du dossier sera réalisée avant toute intervention. Pour que le recours soit accepté, il faut également qu’aucune année complète ne se soit écoulée depuis votre premier courrier à Mint Énergie. Une fois la démarche enclenchée, le Médiateur sollicite aussi l’avis du fournisseur afin de réunir tous les éléments nécessaires à la médiation.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque votre dossier est transmis au Médiateur national de l'énergie, l'examen démarre sans attendre. Le but est de vérifier dès la réception si votre réclamation contre Mint Énergie peut réellement aboutir. Cette étape permet de savoir rapidement si une intervention est possible ou non dans votre situation.

Si le dossier est validé, le médiateur sollicite alors Mint Énergie pour recueillir son point de vue sur le litige. Parfois, il peut aussi vous demander des pièces complémentaires. En cas de refus, l'explication vous parviendra sous trois semaines.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour que votre plainte soit examinée par le médiateur dans le cadre d’un litige avec Mint Énergie, plusieurs exigences doivent être respectées afin de garantir la recevabilité de votre dossier. Vous pouvez saisir le médiateur uniquement si la situation concerne un contrat portant sur une forme d’énergie distribuée par Mint Énergie, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz naturel, de GPL, de fioul, de bois ou de réseau de chaleur.

Vous devez être un particulier, un autoconsommateur, une micro-entreprise (moins de dix salariés et un chiffre d'affaires inférieur à deux millions d’euros) ou une association sans but lucratif.
La première étape incontournable consiste à adresser une réclamation écrite, par courrier ou par mail, directement à Mint Énergie et patienter au minimum deux mois sans réponse satisfaisante avant de recourir à la médiation. Attention, ce délai ne doit pas excéder un an à compter de la réclamation initiale.
Le différend ne doit pas concerner exclusivement des travaux de rénovation énergétique ou porter sur la production d'électricité revendue entièrement.
Aucune procédure judiciaire ou médiation parallèle ne doit être en cours pour le même litige.
Le dossier, rédigé en français, doit présenter des éléments sérieux et ne pas être manifestement infondé.

Si toutes ces conditions sont réunies, le médiateur accuse réception de votre demande sous 48 heures. Seules les plaintes correspondant à ces critères pourront faire l’objet d’un examen en médiation pour Mint Énergie. Chaque étape a été pensée pour assurer un traitement efficace, impartial et en toute clarté de votre dossier.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À cette étape, l’intervention du Médiateur national de l’énergie prend une dimension concrète : un chargé de mission recherche activement un terrain d’entente entre vous et Mint Énergie. Tout l’enjeu réside dans la recherche d’une solution amiable, formalisée ensuite par écrit si un accord se profile. Si les échanges ne suffisent pas, le Médiateur formule une recommandation détaillée afin d’apaiser le litige.

Cette proposition, transmise à chaque partie dans un délai maximum de 90 jours, laisse à chacun la liberté d’accepter ou non l’avis émis. Si Mint Énergie souhaite suivre la recommandation, elle dispose d’un mois pour l’indiquer. Dans la pratique, ces avis sont suivis dans l’immense majorité des cas. Bonne nouvelle pour vous : la médiation suspend les délais pour agir en justice. Une fois la recommandation reçue, ces délais repartent comme avant la médiation.

Si vous rencontrez un problème avec la médiation dans le cadre d’un litige avec Mint Énergie, vous n’êtes pas sans solution. Par exemple, un manque de réponse, une absence d’information claire ou des délais anormalement longs peuvent signaler un dysfonctionnement.

Vous pouvez signaler ces difficultés directement à la CECMC, un organisme indépendant chargé de surveiller la qualité du processus de médiation.
Pour cela, écrivez à l’adresse postale officielle ou contactez le secrétariat par email à [email protected]

Sachez que la CECMC n’intervient pas sur le contenu du litige, mais veille uniquement au respect du bon déroulement de la médiation.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si la médiation engagée n’offre pas de solution, vous pouvez défendre vos droits devant le Juge de proximité. Cette démarche devient incontournable lorsqu'une facture contestée avec Mint Énergie reste sans révision, même après intervention du médiateur. Le Juge de proximité examine les litiges portant sur des sommes inférieures à 4000€.

Les relevés de compteur sont considérés uniquement comme des éléments d’indice dans la procédure.
Vous pouvez les contester si vous disposez d’arguments solides ou de preuves appuyant votre position.
Le Juge peut ordonner une expertise indépendante pour éclaircir la situation.

Lorsque le dossier apporte des éléments probants, une réévaluation du montant facturé peut être imposée à Mint Énergie. La justice peut non seulement réduire le montant exigé, mais également condamner Mint Énergie à verser des dommages et intérêts si le préjudice est établi. Faire valoir votre dossier et vos arguments, preuves à l’appui, s’avère alors déterminant pour obtenir gain de cause et rétablir l’équilibre dans la relation contractuelle.

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Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Vous souhaitez adresser une réclamation à Mint Énergie ? Pour garantir la prise en charge de votre demande, privilégiez un envoi écrit : le courrier postal et l’email restent les méthodes les plus efficaces. Avant d’envoyer votre lettre, rassemblez bien vos références client et vos pièces justificatives afin de faciliter le traitement de votre dossier par Mint Énergie. Soyez précis dans l’objet de votre message pour accélérer la résolution. N’hésitez pas à conserver une copie de l’ensemble de vos échanges avec leur service client pour un meilleur suivi.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de la facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous solliciter après avoir constaté une anomalie relative à la dernière facture d'énergie reçue de votre part.

La référence de la facture concernée est : [numéro de facture] et elle porte sur la période de consommation suivante : [dates de consommation].

Le montant total facturé, qui s’élève à [montant de la facture], attire tout particulièrement mon attention car il est bien supérieur à ce que je règle habituellement, sans aucun changement majeur au sein de mon foyer. Depuis la réception de cette facture, je m’interroge sur l’écart manifeste avec les années ou mois précédents, alors que mes habitudes en matière d’électricité ou de gaz sont demeurées stables.

Après avoir effectué une vérification attentive de mon compteur, rien n’indique un mauvais fonctionnement à ce jour. Malgré cela, l’écart entre les relevés et le montant à payer me laisse à penser qu’une inexactitude pourrait s’être glissée dans votre édition de la facture ou dans le relevé de consommation. J’aimerais donc solliciter une nouvelle analyse de cette situation.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir procéder à une vérification approfondie du relevé de mon compteur ainsi que des calculs ayant conduit à ce montant. Si besoin, je reste disponible pour convenir d’un rendez-vous ou vous transmettre toute information susceptible de faciliter vos recherches. Je souhaite vivement que le paiement de cette facture puisse être suspendu provisoirement jusqu’à la résolution du différend et la régularisation éventuelle de ma situation.

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour l’attention portée à cette démarche et pour votre coopération afin d’apporter au plus vite une réponse claire et adaptée.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement du paiement d'une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente afin de solliciter un arrangement concernant le paiement d'une facture Mint Énergie, que je rencontre momentanément des difficultés à acquitter en totalité.

La facture concernée, enregistrée sous le numéro : [numéro de facture] et d’un montant de [montant de la facture] €, correspond à la période de consommation allant du [date de début] au [date de fin].

Je souhaite vous assurer de ma volonté de régulariser ma situation. Cependant, ma situation financière actuelle ne me permet pas de solder ce montant en une seule fois. C’est pourquoi je vous adresse aujourd'hui cette demande formelle d’échelonnement.

Aussi, je me permets de vous proposer un règlement réparti en [nombre de mensualités] mensualités, chacune d’un montant de [montant de chaque mensualité] €. Cette solution me garantirait de continuer à honorer mes obligations envers vous tout en préservant l’équilibre de mon budget.

Je reste bien entendu à votre écoute pour toute adaptation éventuelle de ce plan de paiement, selon les possibilités offertes par Mint Énergie. Vous pouvez me joindre directement au [Votre Numéro de Téléphone] afin d’échanger sur la mise en place de cet échéancier.

En espérant une issue favorable à ma demande, je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma situation et vous prie d’agréer l’expression de mes salutations les plus respectueuses.

Cordialement,

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

En 2025, le taux de saisines mesuré par le Médiateur national de l'énergie pour Mint Énergie s'élève à 30 pour 100 000 contrats. Cette donnée positionne Mint Énergie légèrement au-dessus de la moyenne nationale fixée à 27. Cela traduit un niveau de litiges encore supérieur à la moyenne, mais démontre une forte amélioration récente du service après-vente selon les critères du Médiateur.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les clients expriment leurs retours sur Mint Énergie à travers des milliers d’avis répartis sur plusieurs plateformes. Sur Trustpilot, la note atteint 4.7 sur 5 avec 10664 avis, traduisant une satisfaction marquée autour du service et des prix. Google Reviews affiche une note de 3.9 sur 5 pour 2435 avis où la simplicité de souscription et la réactivité sont souvent citées.

Sur Poulpeo, la note grimpe à 4.2 sur 5 avec 108 retours, tandis que iGraal recueille un score de 4.44 sur 5 pour 70 avis.
En revanche, Selectra note le service 3.36 sur 5 après l’analyse de 1650 témoignages, signalant des expériences plus nuancées.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement, ce qui signifie qu’elles peuvent être résiliées à tout moment, et sans frais pour les particuliers.

Résilier en changeant de fournisseur pour son logement actuel

Le particulier souhaitant quitter Mint Énergie pour un autre fournisseur n’a aucune démarche de résiliation à réaliser lui-même. Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur pour que celui-ci prenne en charge la résiliation de l’ancien contrat Mint Énergie. Cette intervention n’occasionne aucun frais de résiliation.

Le changement se fait sans coupure d’électricité ni intervention sur le compteur. La transition s’effectue automatiquement et sans interruption de l’alimentation au logement. Il n’est pas nécessaire de fournir de justificatif et aucun document particulier n’est demandé.

La souscription auprès d’un nouveau fournisseur prend généralement moins de quatre jours pour être effective. Il est aussi possible d’utiliser un service de comparaison qui s’occupe de toutes les formalités liées au changement de fournisseur.

En cas de factures impayées, le client peut toujours changer de fournisseur mais il sera tenu de régler la dette auprès de Mint Énergie. Le nouveau fournisseur peut demander un dépôt de garantie lors de la souscription dans ce cas.

Résilier en cas de déménagement

Si le client déménage, il doit alors procéder à la résiliation du contrat Mint Énergie auprès du service client. Un relevé du compteur doit souvent être transmis à la date de départ.

Dans le cas d'un déménagement, il est important de résilier l’ancien contrat avant le départ pour éviter de rester facturé pour la fourniture d'électricité à l’ancienne adresse. La démarche peut être réalisée en ligne ou par téléphone auprès de Mint Énergie.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,35 sur 5 - 3239 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026
EXTRA ECO 4,52 sur 5 - 13165 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 900 € Vous économisez 119 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12475 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 13165 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 321 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51641 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 256 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 04/05/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 5390 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 225 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 44197 avis

Enercoop

4,77/5 sur 3411 avis

Alpiq

4,76/5 sur 6473 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Mieux vaut connaître ses droits lorsqu'on souscrit une offre Mint Énergie. Face à ce fournisseur, chaque consommateur détient une série de garanties essentielles pour veiller à un service clair et fiable, du contrat jusque dans la gestion quotidienne de son abonnement.

Première exigence incontournable : le fournisseur doit vous donner accès à une information précise, lisible et honnête sur les conditions de l'offre. Cela comprend la nature de l'électricité ou du gaz fourni, l'origine de l'énergie, le détail des tarifs et toutes les conditions liées à votre contrat. Grâce à cette transparence, il devient plus simple de comparer, comprendre et gérer son choix.

Dans le cadre de la réglementation actuelle, chaque client est libre de sélectionner ou de remplacer son fournisseur à tout moment. Changer de fournisseur se fait sans coupure d'énergie et sans surcoût inattendu. Cette liberté vous garantit un accès compétitif aux offres présentes, pour adapter votre contrat à vos besoins réels.

Mint Énergie s'engage également à assurer la qualité. Si un incident survient, qu'il soit commercial, administratif ou technique, le fournisseur doit organiser la résolution rapide du problème. Vous pouvez attendre un niveau d'accompagnement élevé et une réponse adaptée à toute sollicitation.

Il peut arriver que vous ayez signé en ligne ou même suite à un démarchage à domicile. Dans cette situation, le législateur renforce votre protection : vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour revenir sur votre engagement, sans justification, sans frais. Cette période offre la tranquillité d'esprit nécessaire pour confirmer ou annuler votre choix sans pression.

Des solutions de réclamation sont toujours accessibles si vous estimez que Mint Énergie n'a pas répondu à vos attentes. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous disposez de la possibilité de faire appel à l'intervention du Médiateur national de l'énergie afin d'obtenir une médiation impartiale et renforcer le règlement du litige.
Enfin, toute utilisation de vos données à caractère personnel s'effectue dans un cadre sécurisé. Vous pouvez à tout moment demander communication, modification ou suppression des informations détenues à votre sujet. Pour cela, une demande accompagnée d'un justificatif d'identité doit être adressée au service concerné.

En maîtrisant ces droits, vous transformez votre rapport avec Mint Énergie et prenez pleinement les commandes de votre contrat, avec toutes les garanties d'équité, de clarté et de recours nécessaires pour consommer l'esprit tranquille.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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