Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 03/04/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige avec Mint Énergie, vous devez d'abord solliciter leur service client soit par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h, soit par email à [email protected], soit via le formulaire de contact en ligne ou par courrier postal. Si, après votre réclamation écrite, aucune solution satisfaisante n'est proposée dans un délai de deux mois, vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie pour obtenir un arbitrage indépendant.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous rencontrez un souci avec Mint Énergie et vous souhaitez faire valoir vos droits ? Pour obtenir gain de cause, il est indispensable de suivre un parcours précis, étape par étape. De la prise de contact initiale avec le service client jusqu'à une éventuelle intervention judiciaire, chaque phase joue un rôle clé dans le règlement du litige. Voici la marche à suivre pour mettre toutes les chances de votre côté.

Commencez par expliquer clairement votre problème au service client. L’idéal est de transmettre votre demande par écrit afin de garder une trace des échanges. Privilégier la communication écrite permet en effet de prouver vos démarches en cas de désaccord persistant.
Si Mint Énergie ne fournit aucune réponse satisfaisante après deux mois, ou si la situation reste bloquée, il est temps de solliciter l’intervention d’un tiers neutre. Faites appel au Médiateur national de l'énergie afin de donner une nouvelle dimension à votre réclamation.
Votre dossier sera alors étudié par le Médiateur. Celui-ci dispose d'un délai allant jusqu'à 90 jours pour analyser les pièces transmises et tenter de rapprocher les positions de chacun.
À l’issue de cette instruction, le Médiateur émet son avis et propose une solution à toutes les parties. Cette recommandation vise à trouver un compromis équitable, capable de débloquer la situation.
Si aucun terrain d’entente ne se dessine dans les 30 jours suivant la recommandation, vous pouvez poursuivre la démarche devant un juge compétent. Saisir le Juge de proximité devient alors la dernière possibilité pour obtenir une décision définitive.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Face à un désaccord avec votre fournisseur Mint Énergie, la première démarche consiste toujours à contacter le service client. Prendre cette initiative en amont s’avère stratégique, car bon nombre de problèmes trouvent une issue rapide dès ce premier échange. Pour gagner en efficacité, anticipez en rassemblant toutes les pièces utiles : factures, copie du contrat d’énergie, correspondances échangées. Ces documents vous garantissent d’avoir des arguments précis pour défendre votre position.

Avant de composer le numéro de Mint Énergie ou d’envoyer un message, prenez le temps de clarifier dans votre esprit ce que vous souhaitez. Décrivez la situation de manière factuelle avec des dates, des montants et les références contractuelles associées. La clarté du récit permet au conseiller de cerner immédiatement l’objet du litige. Restez concentré sur la solution attendue, que ce soit une correction sur votre facture ou la reconnaissance d’un paiement injustement prélevé.

Pendant l’échange avec Mint Énergie, conservez un ton posé, même si le sujet est délicat. Inscrivez les informations clés de manière méthodique : identifiez votre interlocuteur, notez l’heure de l’appel et résumez chaque étape abordée. Cette rigueur protège vos intérêts si la situation ne se débloque pas aussi vite que prévu. En cas d’échec du premier contact, privilégiez une réclamation écrite pour formaliser votre demande et obtenir une réponse officielle du fournisseur.

Préparez vos justificatifs avant de contacter Mint Énergie.
Soyez concis et précis dans la description de votre problème.
Gardez trace de l’ensemble de vos échanges avec le service client.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour contacter le service client Mint Énergie en cas de litige, vous pouvez choisir entre téléphone, e-mail ou courrier postal selon vos besoins.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Si vos démarches auprès de Mint Énergie restent infructueuses après deux mois, il est temps de passer à l'étape supérieure : saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce service indépendant intervient comme intermédiaire pour favoriser une issue amiable à votre différend. Vous pouvez initier cette démarche en ligne via la plateforme SOLLEN, ou adresser un courrier au Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. Il vous faudra alors rassembler l’ensemble des échanges et justificatifs en lien direct avec le litige, ainsi que formuler une présentation claire de votre situation. Votre demande doit intervenir dans l’année suivant votre premier courriel ou courrier de réclamation, sans quoi elle ne sera pas recevable. Le médiateur analyse la recevabilité du dossier avant toute procédure. Des pièces complémentaires ou des explications peuvent vous être demandées en cas de doute.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Votre dossier arrive dans les mains du Médiateur national de l'énergie qui vérifie immédiatement s'il est complet et pertinent pour une intervention. Ce premier examen sert à s'assurer que votre litige avec Mint Énergie peut être traité et que toutes les pièces nécessaires sont bien là.

Si le dossier passe cette étape, le médiateur sollicite Mint Énergie pour recueillir ses arguments. En parallèle, il peut aussi vous demander d'autres documents afin d'éclairer certains points. Dans le cas contraire, il vous informe de l'irrecevabilité du dossier sous trois semaines maximum.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu’une plainte concernant Mint Énergie arrive sur le bureau du médiateur, elle doit répondre à des critères bien précis. Avant tout, le litige doit découler d’un contrat portant sur une fourniture d’énergie commercialisée par Mint Énergie : électricité, gaz naturel, gaz pétrole liquéfié, fioul, bois ou réseau de chaleur. Le médiateur ne gère pas les litiges liés à la rénovation énergétique ou uniquement à la revente totale de production d’électricité.

Vous pouvez vous tourner vers le médiateur, que vous soyez particulier, autoconsommateur individuel, micro-entrepreneur ou représentant d'une association sans but lucratif.
Avant toute démarche, il est essentiel d’avoir tenté une résolution amiable auprès de Mint Énergie, au moins deux mois auparavant, et moins d’un an avant de saisir le médiateur.
Le litige ne doit pas déjà être tranché ou en cours devant un tribunal, ni être traité parallèlement par un autre médiateur.
La demande doit être formulée en français, et vos échanges se feront exclusivement dans cette langue.
Votre démarche doit reposer sur des bases solides : elle ne peut être manifestement infondée ou abusive.

Après l’envoi de votre dossier, un accusé de réception vous est systématiquement adressé sous 48 heures. Le médiateur écarte immédiatement toute demande traitant d’une situation hors de ses compétences.

Seuls les litiges relatifs à une fourniture d’énergie gérée par Mint Énergie, avec une tentative sérieuse de recours préalable, sont examinés. En respectant ces conditions, vous aurez une chance d’obtenir une médiation sur-mesure.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Lors de cette quatrième étape, un chargé de mission du Médiateur national de l'énergie se consacre à la recherche d'un terrain d'entente entre vous et Mint Énergie. L'objectif est simple : trouver une issue à l'amiable en formalisant un accord écrit qui clarifie la position de chacun. Lorsque cela s'avère nécessaire, une recommandation est formulée pour proposer une solution concrète au désaccord. Toutes les parties reçoivent alors la réponse par écrit, et Mint Énergie doit indiquer sa décision dans le mois suivant la recommandation. Dans la grande majorité des cas, ces recommandations sont suivies, illustrant l'efficacité du processus. Il est aussi crucial de savoir que la médiation suspend temporairement tout délai pour engager une action en justice. Une fois la recommandation adressée, vos droits de recours reprennent leur cours habituel.

Si la médiation concernant votre litige avec Mint Énergie ne se déroule pas comme attendu, il existe une solution pour signaler tout problème dans le suivi de votre dossier. Par exemple, si vous ne recevez aucun retour écrit sur la recevabilité de votre demande, si le délai de traitement s’éternise sans explication, ou si contacter le médiateur devient impossible, vous n’êtes pas seul face à ces difficultés.

Vous avez la possibilité d’alerter la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC).
Vous pouvez envoyer un courrier ou un mail à [email protected] pour exposer votre situation.

La mission de la CECMC ne consiste pas à trancher votre litige, mais elle veille au respect des règles par les médiateurs. Son équipe rassemble des magistrats, des experts, ainsi que des représentants de la société civile, assurant ainsi un contrôle rigoureux sur les pratiques de la médiation.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque la médiation entre vous, Mint Énergie et le médiateur n'a abouti à aucune solution satisfaisante, il reste une voie décisive : le recours au Juge de proximité pour tout montant inférieur à 4000 €. Ce magistrat constitue votre ultime levier pour faire entendre votre voix et contester une facturation jugée injuste.

Les relevés de compteur ne sont jamais considérés comme une preuve incontestable de votre consommation, mais seulement comme de simples indices.
Le juge peut exiger une expertise indépendante afin d'établir les faits et trancher définitivement le litige.
En cas de facture excessive, Mint Énergie pourra être contraint de revoir le montant ou même de verser des dommages et intérêts si vous apportez des preuves solides à l'appui de votre demande.

Si vous choisissez cette démarche, il est crucial de constituer un dossier détaillé, rassemblant tous les éléments prouvant votre bonne foi. Dès lors, la procédure devant le juge de proximité peut aboutir à une réelle correction de la situation et offrir une réponse concrète à votre différend avec Mint Énergie.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour faire entendre votre réclamation, il est crucial de transmettre votre courrier à l’adresse postale dédiée de Mint Énergie ou d’opter pour une démarche par email afin d’obtenir un suivi écrit. À chaque étape, veillez à bien inclure vos références client et à exposer clairement l’objet de votre demande pour faciliter le traitement par le service réclamation Mint Énergie.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant d'une facture d'énergie Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser la présente afin de contester le montant de ma dernière facture d'énergie, qui m'a été transmise par vos services sous la référence : [numéro de la facture].

Cette facture concerne la période de consommation du : [dates de consommation]. À sa réception, j'ai été surpris de constater que la somme réclamée, soit [montant de la facture], diffère sensiblement de mes dépenses habituelles pour une période comparable.

Je n'ai observé aucun changement concernant mes habitudes de consommation ou d'équipements sur cette période, ce qui me conduit à m'interroger sur l'exactitude du relevé ou sur le mode de calcul appliqué. Après avoir vérifié mon compteur, rien ne semble justifier une telle hausse, ni d'anomalie technique apparente.

Je sollicite donc une vérification attentive de la part de vos services, tant sur la lecture du compteur que sur le calcul de la facture. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'éclairer sur l'origine de cet écart et de procéder, le cas échéant, à une rectification du montant facturé.

Je reste naturellement à votre disposition pour tout complément d'information, ou pour convenir d'un rendez-vous si vous souhaitez effectuer un contrôle sur place.

Dans l'attente de la résolution de ce différend, je sollicite la suspension temporaire du paiement de cette facture afin d'éviter tout prélèvement injustifié.

Je vous remercie par avance pour votre diligence et pour l'attention portée à ma demande. J'espère pouvoir compter sur une réponse rapide et un règlement à l'amiable de cette situation.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de règlement pour une facture d'énergie Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire en tant que client Mint Énergie afin de solliciter un arrangement concernant le paiement d'une facture récente dont je ne peux assurer le règlement en une seule fois.

La facture numéro [numéro de la facture], d'un montant total de [montant de la facture] €, porte sur la période de consommation du [date de début de période] au [date de fin de période]. Actuellement, ma situation financière ne me permet pas de procéder à son paiement intégral dans les délais initialement prévus.

Conscient(e) de mes engagements auprès de votre entreprise, je vous assure de ma volonté de régulariser ma situation. Je souhaite vous proposer un plan d'étalement : le paiement de la somme due en [nombre de mensualités] mensualités de [montant de chaque mensualité] €.

Ce dispositif d’échelonnement représenterait pour moi la meilleure façon de régler ma dette tout en évitant de me placer dans une situation financière encore plus difficile. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir examiner ma demande et de m’indiquer si ce rythme de paiement vous paraît acceptable.

Je reste disponible pour échanger par téléphone ou par e-mail afin d’ajuster cette proposition si nécessaire ou pour vous fournir tout document utile à l’étude de mon dossier. Vous pouvez me contacter au [Votre Numéro de Téléphone] à votre convenance.

Espérant une réponse positive de votre part, je vous remercie d’avance pour l’attention portée à ma situation et vous adresse mes salutations les plus respectueuses.

Cordialement,

[Votre nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie a recensé un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats pour Mint Énergie en 2025. Ce chiffre reste légèrement supérieur à la moyenne nationale, qui s'établit à 27 pour 100 000 contrats. Après un pic de litiges ces dernières années, Mint Énergie se rapproche nettement des standards du secteur. Cette dynamique traduit une volonté affirmée du fournisseur d'améliorer l'expérience client et de renforcer la satisfaction de ses abonnés.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les retours des clients sur Mint Énergie affichent des résultats contrastés selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note atteint 4.7 sur 5 avec 10460 avis, illustrant une forte satisfaction, notamment sur la transparence et la simplicité de gestion des contrats. Sur iGraal, l’expérience client est également appréciée, la note s’élève à 4.44 pour 70 avis. Sur Poulpeo, l’opinion reste positive avec 4.2 sur 5 pour 108 avis, grâce à des promesses tarifaires respectées selon les témoignages. Enfin, Selectra recueille un avis plus nuancé : 3.36/5 sur 1645 avis, certains clients pointant des démarches administratives jugées perfectibles.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de les résilier à tout moment, sans frais.

Changement de fournisseur pour le logement actuel

Pour résilier un contrat Mint Énergie lorsqu'un consommateur souhaite changer de fournisseur pour son logement actuel, il suffit simplement de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur. Ce dernier se charge de l’ensemble des démarches, y compris la résiliation auprès de Mint Énergie.

Il n’est donc pas nécessaire pour le consommateur d’effectuer lui-même une demande de résiliation lors d’un changement de fournisseur pour le même logement. Il n’y aura ni interruption d’énergie ni intervention technique requise sur le compteur.

Ce changement est gratuit et sans justificatif à fournir au nouveau fournisseur. Le contrat avec Mint Énergie prendra fin automatiquement à l’ouverture du nouveau contrat, sous 4 jours en général.

Résiliation du contrat Mint Énergie en cas de déménagement

En cas de déménagement, le particulier doit cette fois contacter Mint Énergie pour résilier son contrat. Cette démarche est nécessaire pour que la facturation s’arrête à la date effective de départ du logement.

Le fournisseur demandera un relevé de compteur à la date de sortie. Si le client change aussi de fournisseur, il faudra souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement distinctement.

À noter qu’en cas de dette pour impayé, le client reste redevable de la somme due auprès de Mint Énergie même après résiliation, et le nouveau fournisseur pourrait solliciter un dépôt de garantie.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,14 sur 5 - 2486 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 11746 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/04/2026
PRUDENCE 4,41 sur 5 - 1562 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1428 € Vous économisez 50 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
EXTRA ECO GAZ 4,51 sur 5 - 12654 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 42 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
GAZ ESSENTIEL 4,2 sur 5 - 5207 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1447 € Vous économisez 30 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Alpiq

4,86/5 sur 5935 avis

Plenitude

4,8/5 sur 7946 avis

Enercoop

4,79/5 sur 3098 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Lorsque vous choisissez Mint Énergie pour la fourniture d'électricité ou de gaz, il est capital de comprendre vos droits afin d'agir en toute connaissance de cause et d'être protégé au quotidien. Vous bénéficiez d'abord d'une information claire et transparente sur les offres, la provenance de l'énergie et les conditions du contrat. Mint Énergie doit clarifier le contenu de chaque facture, préciser toute promotion, et mettre en avant l’impact environnemental de l’électricité fournie.

En tant que consommateur, vous êtes totalement libre de sélectionner un fournisseur qui correspond à vos besoins et à vos valeurs. Aucune pénalité ne vous sera appliquée si vous décidez de changer d'interlocuteur, et la continuité de la fourniture d'énergie reste garantie tout au long de la démarche, sans le moindre risque d'interruption.

Vous attendez également une qualité de service irréprochable, que ce soit lors de l'ouverture de votre contrat, en cas de questions auprès du service client ou face à un incident technique. Mint Énergie s’engage à solliciter l’intervention rapide des équipes qui gèrent le réseau en cas de problème affectant votre accès à l’énergie.

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis à l’issue de la signature d’un contrat à distance ou lors d’un démarchage à domicile. Cette période de rétractation vous permet, sans justification ni frais, d’annuler votre engagement si vous souhaitez revenir sur votre choix.

Vous pouvez exprimer toute insatisfaction en adressant une réclamation à Mint Énergie. Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas, il est possible de mobiliser un médiateur spécialisé pour tenter une résolution à l'amiable, et défendre vos intérêts face à un litige persistant.
Soyez assuré de la confidentialité attachée à vos données personnelles. Vous avez un accès complet à vos informations, le droit d’en demander la correction ou de vous opposer à certains traitements, dans le respect de votre vie privée.

Connaître vos droits face à Mint Énergie n’est pas un détail : c’est l’assurance que chaque étape de la relation – de la souscription au traitement de vos demandes – reste lisible et équilibrée pour placer vos intérêts au centre du service rendu.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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