Résilier mon contrat Mint Énergie
Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure
Mis à jour le
16 minutes de lecture
En cas de litige avec Mint Énergie, il vous suffit de contacter en priorité le service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou par email à [email protected], ou encore via leur formulaire de contact en ligne. Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée dans les deux mois suivant votre réclamation écrite, vous pouvez ensuite solliciter le Médiateur national de l'énergie pour faire avancer votre dossier.
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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige
Vous souhaitez contester une décision prise par Mint Énergie ou signaler un problème lié à votre contrat ? Quelques étapes clés vous permettront de faire entendre votre voix et d'espérer une issue favorable. Pour réussir votre démarche, suivez la procédure recommandée afin de maximiser vos chances d’obtenir un règlement rapide et efficace.
- Prenez le temps de rédiger un courrier adressé au service client Mint Énergie. Formulez clairement votre réclamation, en détaillant vos attentes et en expliquant la situation avec précision.
- Si Mint Énergie ne vous apporte aucune solution satisfaisante, ou en l'absence de retour sous deux mois, vous pouvez alors saisir le Médiateur national de l'énergie pour examiner votre dossier.
- Après dépôt de votre demande, le Médiateur étudie votre cas et analyse l'ensemble des pièces transmises dans un délai qui peut aller jusqu'à 90 jours.
- Une fois son enquête menée, le Médiateur transmet sa recommandation dans l’objectif de favoriser un compromis équitable pour les deux parties.
- Si la médiation ne permet pas de résoudre le conflit dans les 30 jours suivant la proposition du Médiateur, ou en l'absence de conciliation, il vous reste l’option de solliciter le Juge de proximité pour trancher le litige.
Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution
Prendre contact avec le service client de Mint Énergie doit toujours constituer la première réaction en cas de litige. Avant d’appeler ou d’envoyer un message, il est crucial de réunir tous les éléments qui permettront d’appuyer votre démarche. Préparez vos factures, votre contrat et l’ensemble des échanges déjà réalisés afin de disposer d’une vue d’ensemble solide sur votre situation. Cette préparation minutieuse maximise vos chances d’obtenir une résolution rapide, car elle permet de poser un cadre précis à la conversation et montre votre sérieux au fournisseur. La discussion avec Mint Énergie doit être menée avec clarté et méthode, afin que le problème soit compris du premier coup. Commencez par exposer votre situation de manière synthétique, en n’oubliant jamais les dates, les montants concernés et les références utiles pour identifier votre dossier. Exprimez sans détour la solution que vous attendez, qu’il s’agisse d’un remboursement, d’un ajustement sur une facture ou d’une explication. Cette transparence facilite le traitement de la demande et place chaque partie dans une dynamique constructive. Restez toujours professionnel lors de vos échanges avec le service client, même si la situation génère de la frustration. Une attitude calme favorise l’écoute de l’interlocuteur et facilite l’ouverture au dialogue. Pour garder une trace de votre démarche, notez les dates, horaires, noms des personnes contactées et les résumés de chaque échange. Ce réflexe vous sera précieux si vous devez, par la suite, prouver les démarches entreprises ou relancer sur une demande restée sans réponse. Parfois, le problème ne se règle pas lors du premier échange. Si c’est le cas, prenez le temps de formaliser une réclamation écrite et d’en conserver une copie. La structure de cette démarche doit rester limpide, rappelant brièvement les faits, en y associant les preuves rassemblées et la solution espérée. Envoyez cette réclamation par e-mail ou courrier pour garder une trace de votre demande. Cette étape démontre votre détermination et met le fournisseur face à ses responsabilités contractuelles, tout en ouvrant la porte à une résolution plus formelle du litige.
Comment contacter le service client de Mint Énergie ?
Pour toute question ou litige avec Mint Énergie, vous pouvez contacter leur service client par téléphone, email ou courrier à l'aide des coordonnées précisées ci-dessous.
- Téléphone : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Email : [email protected]
- Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France
Joindre le service client de Mint Énergie
Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?
Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.
Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux
Après deux mois sans solution concrète suite à votre démarche auprès du service client de Mint Énergie, il est temps de passer à l'action avec la saisie du Médiateur national de l'énergie. Ce recours indépendant analyse votre litige pour trancher de façon impartiale et trouver un compromis. Vous pouvez soumettre votre demande en ligne via le service SOLLEN ou adresser un courrier à Médiateur national de l'énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Préparez soigneusement vos documents : une description précise du problème ainsi que toutes les preuves qui illustrent votre situation renforceront votre dossier. Il est impératif qu'il ne se soit pas écoulé plus d'un an depuis votre première réclamation écrite. Dès la réception de votre dossier, le médiateur étudiera sa recevabilité, puis sollicitera Mint Énergie pour recueillir ses observations, et, si besoin, vous demandera des justificatifs complémentaires. L'intervention du médiateur vise toujours à aboutir à une résolution amiable, sans procédure judiciaire.
Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie
En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :
Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier
Une fois votre dossier soumis, le Médiateur national de l'énergie l'examine avec attention afin d'évaluer s'il est possible d'intervenir dans votre différend avec Mint Énergie. Si votre demande est recevable, le Médiateur sollicite rapidement des explications de la part de Mint Énergie, tout en pouvant vous demander des pièces complémentaires si nécessaire.
Dans le cas contraire, si votre démarche ne répond pas aux critères attendus, vous recevez sous trois semaines une explication précise du refus et des raisons qui motivent cette décision. Chaque étape vise à garantir un traitement clair de votre réclamation.
Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable
Pour que le médiateur accepte d’examiner votre dossier contre Mint Énergie, plusieurs conditions doivent impérativement être réunies. Saisir le médiateur n’est possible qu’après avoir adressé une réclamation écrite au service client de Mint Énergie, et uniquement si aucun accord n’a été trouvé dans un délai de deux mois à un an. Les plaintes peuvent concerner un contrat lié à l’électricité, au gaz naturel, au GPL, au fioul, au bois ou encore à un réseau de chaleur commercialisé auprès de particuliers ou de certaines structures.
- Le litige doit porter sur un contrat conclu avec Mint Énergie et concerner un client particulier, un autoconsommateur, une micro-entreprise ou une association sans but lucratif.
- La demande ne doit pas être manifestement abusive ou infondée, ni faire l’objet d’un traitement simultané par un autre médiateur.
- Le dossier ne doit pas avoir été examiné ni être en cours d’examen par un tribunal.
- Les échanges avec le médiateur se déroulent obligatoirement en langue française.
Le médiateur n’intervient pas dans les différends concernant uniquement la revente totale d’électricité produite, les travaux de rénovation énergétique ou l’attribution de primes énergie. Recevoir un accusé de réception rapide après dépôt de votre plainte fait partie du processus : un message vous parviendra sous 48h. Si votre situation remplit bien ces exigences, votre dossier a toutes les chances d’être pris en compte. Ne négligez aucune pièce justificative et veillez à exposer clairement les faits pour faciliter le dialogue.
Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable
Quand un désaccord persiste avec Mint Énergie, le Médiateur national de l'énergie entre en scène pour favoriser une issue constructive. Un expert consacré à votre dossier contacte chaque partie afin de rapprocher les positions et d’envisager une issue à l’amiable. Si un terrain d'entente peut être trouvé, un accord est alors rédigé par écrit. Si la négociation bloque, une recommandation précise est proposée, toujours par écrit, pour clore le litige. Les échanges et décisions du Médiateur vous sont transmis dans un délai de 90 jours maximum. Vous restez libre d’accepter ou non cette recommandation. Mint Énergie doit confirmer sa décision dans un délai d’un mois. La grande majorité des recommandations émises sont d’ailleurs acceptées. Bon à savoir : l'ouverture d'une médiation interrompt temporairement les délais pour agir en justice, qui repartent normalement après la fin de la procédure.Si vous faites face à un problème de fonctionnement lors de la médiation pour un litige avec Mint Énergie, il existe une solution indépendante. Vous remarquez un manque de réponse dans le délai imparti, ou votre demande reste sans retour clair ? D'autres situations préoccupantes peuvent aussi vous concerner.
- Absence d'écrit vous informant de la prise en charge de votre dossier
- Difficulté à joindre le médiateur pendant le suivi
- Information reçue au-delà du délai réglementaire de 90 jours
Ces situations méritent l'attention de la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation. Il vous suffit de les alerter par courrier ou par email à [email protected]. La Commission veille au bon respect des règles applicables par les médiateurs.
Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité
Si la médiation avec Mint Énergie n'a pas permis de débloquer la situation, il reste un dernier recours : saisir le Juge de proximité pour les litiges d'un montant inférieur à 4 000€. Cette voie judiciaire vous permet de défendre vos droits face à une facture jugée injustifiée.- Les relevés de compteur, bien qu'utiles, ne constituent pas une preuve incontestable. Un dossier solide avec des éléments concrets peut peser lourd dans la balance.
- Le Juge a toute latitude pour mandater un expert indépendant afin d'éclairer sa décision sur la consommation réelle.
Au terme de la procédure, si le montant réclamé par Mint Énergie est jugé disproportionné, le Juge peut imposer une réduction directe de la facture. Il dispose également du pouvoir de condamner Mint Énergie au versement de dommages et intérêts pour préjudice subi. Chaque étape devant le Juge de proximité doit être préparée avec rigueur. Un dossier complet, une argumentation construite et des preuves tangibles maximisent vos chances d'obtenir gain de cause. Cette démarche impose à Mint Énergie de respecter la décision rendue, mettant ainsi fin au litige une bonne fois pour toutes.
Trouver mon Tribunal de proximité
Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie
Pour déposer une réclamation auprès de Mint Énergie, il est conseillé de formuler votre demande par écrit afin d’assurer une traçabilité optimale de l’échange. Envoyez votre lettre à l’adresse postale du service client ou transmettez-la directement par e-mail pour une prise en charge plus rapide. Rédigez un courrier clair, joignez tous les justificatifs utiles et veillez à conserver une copie de votre envoi : cela facilitera le suivi de votre dossier auprès de Mint Énergie.
Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.
Contester le montant d'une facture abusive envoyée par Mint Énergie
Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :
- Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
- Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
- Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
- Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.
[Nom et Prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]
Objet de la lettre : Contestation du montant de la facture d'énergie
Madame, Monsieur,
Je prends la liberté de vous écrire afin de vous faire part de mon incompréhension au sujet du montant figurant sur ma dernière facture d’énergie Mint Énergie.
La référence de la facture est [numéro de facture], couvrant la période du [date de début de période] au [date de fin de période].
L’intitulé du montant à régler, soit [montant facturé], me paraît particulièrement élevé en comparaison des factures précédentes et de ma consommation habituelle, laquelle n’a fait l’objet d’aucune modification notable ces dernières semaines.
Ayant vérifié mon compteur à plusieurs reprises, je n’ai constaté aucune anomalie qui expliquerait une telle hausse. Ne comprenant pas l’origine de cet écart, j’ignore s’il s’agit d’une erreur de relève, de facturation ou d’un autre dysfonctionnement.
Je sollicite donc de votre part une vérification attentive de mon relevé de compteur ainsi qu’un contrôle détaillé de la facture émise afin de clarifier cette situation et d’apporter, si cela s’avère nécessaire, la rectification demandée.
Dans l’attente d’une réponse de votre service, je vous serais reconnaissant de bien vouloir mettre en attente le règlement de cette facture jusqu’à résolution définitive du problème.
Je me tiens à votre entière disposition pour fournir tout élément complémentaire ou convenir d’un rendez-vous si un contrôle de l’installation devait être envisagé. J’espère que ce différend pourra être résolu rapidement, afin de continuer à bénéficier de votre service en toute confiance.
Je vous remercie par avance pour votre diligence et votre efficacité dans le traitement de ma demande.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature :
Obtenir auprès de Mint Énergie l'arrêt d'une procédure de coupure
Pour l'électricité
Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.
A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.
En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).
Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.
Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.
Pour le gaz
Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).
De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.
À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés
[Nom et prénom]
[Adresse complète]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]
Objet de la lettre : Demande d’échelonnement pour le paiement d’une facture d’énergie
Madame, Monsieur,
Je me permets de solliciter vos services suite à la réception de ma dernière facture Mint Énergie, dont le règlement dépasse actuellement mes capacités de paiement. Je vous prie donc de bien vouloir prendre en considération ma demande d’échelonnement afin de m’aider à régulariser ma situation de façon adaptée.
Je vous rappelle qu’il s’agit de la facture n° [numéro de la facture], d’un montant de [montant de la facture] €, correspondant à la période du [date de début de la période] au [date de fin de la période]. Je souhaite régler ce montant dans les plus brefs délais ; néanmoins, mes difficultés financières actuelles m’imposent de solliciter votre compréhension.
Pour honorer mes engagements auprès de Mint Énergie, je vous propose d’étaler le paiement en [nombre de mensualités] mensualités d’un montant de [montant proposé par mensualité] € chacune. Ce plan me permettrait de respecter mes obligations, tout en gérant mes charges courantes avec équilibre.
Je reste à votre entière écoute pour étudier ensemble la solution la plus adaptée, et vous invite à me joindre au [numéro de téléphone] si des précisions ou un ajustement de cette proposition sont nécessaires. Mon souhait est de trouver rapidement un arrangement amiable et d’éviter toute interruption de la fourniture d’énergie.
Je vous remercie par avance de l'attention que vous voudrez bien accorder à ce courrier et de la compréhension dont vous ferez preuve face à ma situation.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature :
Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie
Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.
Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie
Selon le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie, le taux de saisines de Mint Énergie atteint 29 pour 100 000 contrats. Ce score se situe légèrement au-dessus de la moyenne nationale, qui est de 27. Cette donnée éclaire sur la relation client de Mint Énergie et la fréquence de litiges nécessitant une médiation officielle. Vous savez ainsi précisément où ce fournisseur se positionne par rapport au marché.
La note moyenne des avis clients de Mint Énergie
La majorité des clients font part d’une expérience positive avec Mint Énergie sur Trustpilot, où sa note atteint 4.7 sur 5 pour 10346 avis, un score qui témoigne d’une vraie satisfaction autour du service. Sur Poulpeo, la marque décroche même un impressionnant 5 sur 5, recueilli auprès de 108 consommateurs. Chez Selectra, la perception diffère, Mint Énergie obtenant 3.3 sur 5 sur 1640 retours.
- Les clients apprécient la clarté des offres et la gestion rapide des demandes.
- Des critiques portent cependant sur la régularité de la facturation et les délais de réponse.
Globalement, la réputation de Mint Énergie varie selon les plateformes mais reste solide.
Lire les avis des clients sur Mint Énergie
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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie
Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.
Les démarches de résiliation
Toutes les offres d’électricité et de gaz chez Mint Énergie sont sans engagement, ce qui permet au particulier de changer de fournisseur à tout moment, sans frais de résiliation.
Résilier Mint Énergie pour changer de fournisseur dans un logement actuel
Il n’est pas nécessaire de demander soi-même la résiliation du contrat Mint Énergie pour un changement de fournisseur dans un même logement. En souscrivant une offre auprès d’un nouveau fournisseur, ce dernier se charge directement des démarches de résiliation avec Mint Énergie.
Le particulier n’a aucun justificatif à fournir et aucun frais ne peut être demandé lors de ce changement. L’alimentation en énergie n’est jamais interrompue, car aucune intervention technique n’est nécessaire sur le compteur ou la ligne existante.
Pour simplifier la démarche, il suffit de contacter un service de comparaison ou le service client du fournisseur souhaité, qui prendra en charge la souscription et la résiliation. Le nouveau contrat est généralement actif sous 4 jours.
En cas de dette auprès de Mint Énergie, le changement de fournisseur reste possible mais la créance devra être remboursée. Le nouveau fournisseur peut toutefois demander un dépôt de garantie si nécessaire.
Résilier Mint Énergie en cas de déménagement
En cas de déménagement, le particulier doit effectuer lui-même la résiliation du contrat Mint Énergie pour le logement quitté. Cette démarche se fait en contactant le service client Mint Énergie, par téléphone ou en ligne, à la date souhaitée de fin de contrat.
Une fois cette résiliation demandée, il est possible de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz pour la nouvelle adresse, auprès de Mint Énergie ou d’un autre fournisseur. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué par Mint Énergie, que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement.
Résilier mon contrat Mint Énergie
Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur
Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?
Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.
Electricité moins chère
En février 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux.
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NOVAFIXE ÉLEC
4,57 sur 5 -
8871 avis
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|
Budget annuel
898 € Vous économisez 121 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
EXTRA ECO
4,44 sur 5 -
12424 avis
|
|
Budget annuel
918 € Vous économisez 101 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/02/2026 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4,53 sur 5 -
3219 avis
|
|
Budget annuel
923 € Vous économisez 96 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.
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Gaz moins cher
En février 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.
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SPÉCIALE GAZ
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/02/2026 |
ECO-CONSO GAZ
4,79 sur 5 -
37842 avis
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Budget annuel
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/02/2026 |
GAZ ESSENTIEL
4,16 sur 5 -
5136 avis
|
|
Budget annuel
1402 € Vous économisez 29 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.
Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation
Quel fournisseur avec un excellent service client ?
Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.
Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 9ème position sur les 17 listés.
Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie
Quels sont vos droits en tant que client Mint Énergie ?
Face à Mint Énergie, vous pouvez compter sur un arsenal de droits pensés pour préserver vos intérêts et garantir une expérience maîtrisée et transparente. Savoir où vous mettez les pieds avant même de souscrire change tout. La clarté d’informations joue un rôle central. Mint Énergie doit vous présenter des indications limpides sur les prix, les modalités contractuelles et l’origine de l’énergie. Aucun détail ne doit vous échapper, que ce soit sur votre facture, dans votre contrat ou lors d’une offre promotionnelle.
La liberté ne s’arrête pas là. Vous décidez, en toute indépendance, du fournisseur qui alimente votre logement, sans courir le moindre risque d’interruption de service. Il est possible de changer d’engagement à l’envi, sans frais imprévus ni complications inutiles. Le choix vous appartient, la procédure reste sans contrainte.
Votre expérience quotidienne doit répondre à vos attentes. Attendre d’un fournisseur une prestation conforme n’a rien d’excessif. Tout souci technique doit être pris en charge rapidement par une demande d’intervention auprès du gestionnaire de réseau. Par ailleurs, Mint Énergie s’engage à maintenir un service client efficace et à gérer vos remontées avec sérieux.
Lorsque vous signez – depuis chez vous ou à la suite d’un démarchage – rien n’est figé d’emblée. Un délai de 14 jours s’ouvre pour réfléchir et, si besoin, revenir sur votre décision. Cette porte de sortie, sans aucune pénalité, vous donne l’espace nécessaire pour valider votre choix.
En cas de désaccord, il est possible d’agir sans attendre. Mint Énergie a l’obligation d’étudier chaque contestation, et si rien ne s’arrange, une médiation indépendante peut intervenir pour trancher. Vos préoccupations trouvent alors une issue sans rester lettre morte.
- Vos données personnelles sont protégées avec sérieux. Vous pouvez à tout moment accéder à ces informations, demander leur modification ou limiter leur utilisation si une raison légitime se présente.
- Si une question reste sans réponse ou qu’une information semble manquer, n’hésitez pas à solliciter des explications complémentaires directement auprès du fournisseur pour clarifier la situation.
Connaître vos droits avec Mint Énergie, c’est prendre le contrôle sur vos choix énergétiques, sécuriser vos données et réclamer le service que vous méritez. Parce que chaque consommateur doit pouvoir s’appuyer sur des garanties solides et une transparence totale, soyez assuré que la législation veille à l’équilibre de la relation client-fournisseur.
Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur
En savoir plus sur Mint Énergie
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Tarifs Mint Énergie, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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