Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 27/03/2026 16 minutes de lecture

Pour entamer une réclamation en cas de litige avec Mint Énergie, il vous suffit de contacter leur service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou d'adresser votre demande par email à [email protected]. Vous pouvez également passer par le formulaire en ligne ou envoyer un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Si, deux mois après votre réclamation écrite, la réponse n’est pas satisfaisante ou reste absente, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie pour faire valoir vos droits.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous rencontrez un problème avec Mint Énergie et souhaitez faire valoir vos droits ? Avant tout, sachez qu'il existe une procédure précise à respecter pour faire entendre votre voix et espérer une résolution efficace. Voici un guide limpide, étape par étape, pour ne rien laisser au hasard et maximiser vos chances d'obtenir gain de cause.

Pour commencer, il faut adresser une demande écrite au service client afin d’exposer clairement votre réclamation. Expliquez avec précision la situation, vos attentes et les solutions envisagées.
Si aucune proposition satisfaisante ne vous est faite sous deux mois, ou en cas d'absence totale de réponse de Mint Énergie, il devient alors possible de saisir le Médiateur national de l’énergie, instance indépendante chargée d’examiner votre litige.
Votre dossier sera minutieusement étudié par ce médiateur, qui dispose d’un délai maximal de 90 jours pour l’analyser et se prononcer. Le but : examiner objectivement votre requête et les éléments fournis par Mint Énergie.
À l’issue de cette phase d’étude, le médiateur proposera une recommandation en vue de réconcilier les deux parties. Cette proposition vise à équilibrer les intérêts de chacun tout en tentant de parvenir à un accord concret.
Si, trente jours après cette proposition, aucune entente n’a pu être trouvée, ou si la solution avancée ne vous convient pas, il vous reste la possibilité d’engager une action devant le Juge de proximité pour obtenir une décision judiciaire sur votre différend.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant d’entamer toute démarche, il est impératif de prendre contact avec le service client de Mint Énergie. Un simple échange peut souvent désamorcer les complications. Ce passage obligé permet de clarifier rapidement la situation, en faisant valoir vos droits auprès du fournisseur. Pour aller droit au but et éviter les incompréhensions, il convient de préparer soigneusement votre dossier.

Pour maximiser l'efficacité du dialogue, il est préférable de rassembler tous les éléments pertinents. Munissez-vous de vos factures, de votre contrat Mint Énergie et de tous les échanges écrits déjà réalisés. Plus votre dossier est complet, plus votre demande sera solide. Cela facilitera la communication et renforcera votre crédibilité auprès de votre interlocuteur.

Abordez la discussion avec une vision claire de ce que vous attendez. Formulez brièvement le cœur du problème, en précisant les dates concernées et le motif de votre réclamation. La clarté de vos explications permet souvent d’éviter les allers-retours inutiles et d’obtenir une solution plus rapidement. Gardez toujours à l'esprit le résultat que vous espérez obtenir.

Conservez votre calme lors de vos échanges, même si la situation vous met sous pression. Notez soigneusement les détails de la conversation : nom de votre interlocuteur, date et contenu de l’entretien. Cette rigueur peut s’avérer décisive si jamais vous devez aller plus loin. En cas d'échec lors de ce premier contact, la réclamation écrite s’impose, que ce soit par e-mail ou par courrier, toujours en gardant une copie de votre envoi.

Préparez votre dossier avant d’appeler ou d’écrire.
Exposez le problème de façon structurée et sans détour.
Restez déterminé mais courtois pour maintenir un dialogue constructif.

En agissant ainsi, vous augmentez nettement vos chances d’obtenir gain de cause dès cette première étape. Cette méthode privilégie l’échange et place Mint Énergie face à son devoir de vous apporter une réponse claire et adaptée.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Vous pouvez joindre le service client de Mint Énergie par téléphone, par email ou par courrier pour toute demande ou litige concernant votre contrat d’énergie.

Téléphone: 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Si votre différend avec Mint Énergie reste non résolu après deux mois, une nouvelle étape s’impose pour faire avancer votre dossier. Vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie, une instance neutre et experte dans la résolution amiable des litiges entre consommateurs et fournisseurs d'énergie. Cette démarche peut s’effectuer en ligne via la plateforme SOLLEN ou par courrier à l’adresse Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Rassemblez méticuleusement tous les documents attestant de vos échanges et détaillez de manière précise la nature du conflit qui vous oppose à Mint Énergie. À condition que moins d’un an se soit écoulé depuis votre première réclamation formelle, le médiateur examinera votre dossier, vérifiera sa recevabilité puis engagera un dialogue avec le fournisseur. Cette étape vous offre une opportunité d’obtenir une résolution indépendante et équitable.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque votre dossier arrive entre les mains du Médiateur national de l'énergie, il commence par examiner les éléments transmis. Cette première analyse vise à déterminer si le différend avec Mint Énergie peut effectivement donner lieu à une médiation. La recevabilité de votre dossier est ainsi vérifiée dès réception.

Si quelqu'un estime que la demande est fondée, Mint Énergie doit alors répondre aux questions posées par le médiateur, tandis que vous pouvez être invité à fournir des pièces complémentaires. En cas de refus de recevabilité, vous recevez un retour explicatif sous trois semaines maximum.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu’un client puisse saisir le médiateur au sujet d’un litige avec Mint Énergie, certains critères incontournables s’appliquent. Les demandes doivent concerner un contrat relatif à l’électricité, au gaz naturel, au GPL, au fioul, au bois ou aux réseaux de chaleur, commercialisé par Mint Énergie. Seuls les particuliers, les micro-entreprises, les syndicats de copropriétaires ou encore les associations peuvent saisir le médiateur. Les producteurs d’électricité qui consomment une partie de leur production, appelés autoconsommateurs, sont aussi concernés.

Le client doit d’abord adresser une démarche écrite à Mint Énergie et attendre une réponse ou l’écoulement d’un délai de deux mois avant de solliciter le médiateur.
Le sujet de la réclamation ne doit pas porter sur des travaux de rénovation énergétique ni sur des litiges liés uniquement à la revente totale d’électricité.
Le médiateur exige que la demande ne soit ni abusive, ni manifestement non fondée.
Un même litige ne peut être examiné simultanément par une autre instance ou par le tribunal.
La saisine doit se faire en langue française et toutes les discussions ultérieures se poursuivent également en français.

Le médiateur vérifie que la plainte entre dans son domaine de compétence. Une fois la demande reçue, un accusé de réception est envoyé sous 48 heures. Lorsque ces conditions sont respectées, votre dossier est traité en toute impartialité et dans le respect de vos droits en tant que consommateur Mint Énergie. Si l’un des critères fait défaut, la demande ne sera pas jugée recevable. Toutes ces étapes visent à garantir un traitement efficace et équitable de vos litiges avec Mint Énergie.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Pendant cette quatrième étape, un chargé de mission du Médiateur national de l'énergie prend en main votre dossier afin de rapprocher les positions et favoriser un accord à l'amiable avec Mint Énergie. L'objectif ? Résoudre le désaccord sans passer par la justice, à travers des échanges constructifs et transparents. Si une solution commune se dégage, elle se formalise par écrit et engage chaque partie vers une résolution concrète du litige. En l'absence d'accord, le Médiateur propose alors une recommandation personnalisée, transmise aux deux parties dans un délai maximal de 90 jours. Chacun reste libre d'accepter ou non la proposition formulée. Lorsque Mint Énergie donne son accord, elle doit l'annoncer dans un délai d'un mois. Enfin, le recours à la médiation interrompt temporairement les délais pour saisir la justice, puis ceux-ci reprennent leur cours à la suite de la recommandation.

Si vous rencontrez un problème lié à la médiation dans le traitement de votre litige chez Mint Énergie, vous pouvez vous tourner vers la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC). Cette instance peut intervenir lorsqu'il y a des dysfonctionnements dans le processus, par exemple si vous n'avez pas de retour écrit ou que le médiateur ne se montre pas joignable.

Absence de réponse écrite concernant la recevabilité de votre dossier
Aucune information transmise si le délai de traitement dépasse 90 jours
Impossibilité de joindre le médiateur

Pour signaler ces difficultés, il suffit de contacter la CECMC par courrier ou par mail à [email protected]. La CECMC contrôle uniquement le respect du cadre légal de la médiation et n’intervient pas sur le fond du litige.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque la médiation n’a pas permis de trouver un terrain d’entente avec Mint Énergie, le recours au juge de proximité s’impose pour défendre vos droits, à condition que le montant contesté soit inférieur à 4000€. Ce magistrat se penche alors sur le dossier constitué, sans considérer les relevés de compteur comme des preuves infaillibles ; ils ne représentent que des indices pouvant être remis en cause.

Des éléments concrets et des justificatifs solides renforcent votre position face à Mint Énergie.
Le juge peut nommer un expert indépendant pour analyser la situation et trancher objectivement.
Si l’examen révèle une anomalie manifeste, la facture peut être revue à la baisse et Mint Énergie obligé de vous indemniser.

Une démarche en justice exige toutefois un dossier rigoureux et argumenté afin de convaincre le juge de la réalité du problème rencontré. Ne négligez aucune preuve utile et préparez vos arguments avec précision. Soyez prêt à exposer clairement les faits et à répondre aux questions, car c’est sur la force de votre dossier que tout se joue face à Mint Énergie.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Si vous souhaitez transmettre une réclamation à Mint Énergie, il est essentiel de rédiger un courrier clair et documenté ou d'envoyer un message en ligne, en veillant à mentionner toutes les références nécessaires pour faciliter le traitement de votre dossier. Le service client de Mint Énergie prend en charge les demandes par voie postale et par e-mail : veillez à bien indiquer vos coordonnées et votre numéro de contrat Mint Énergie afin d'obtenir une réponse rapide et personnalisée. Assurez-vous également de conserver un justificatif de votre envoi.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de ma facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente afin de solliciter un réexamen concernant le montant de la facture d'énergie que j'ai récemment reçue de votre part.

La facture concernée porte le numéro [numéro de facture] et correspond à la période de consommation du [date de début] au [date de fin].

Après avoir pris connaissance du détail de cette facture, j'ai constaté que le montant total réclamé, soit [montant], me semble disproportionné par rapport à mon usage habituel sur une période similaire. À aucun moment, mes habitudes de consommation n'ont évolué significativement ni aucun nouvel équipement n'a été installé chez moi. De ce fait, cette hausse soudaine m'apparaît inexpliquée.

J'ai pris soin de contrôler le relevé de mon compteur, lequel ne présente aucune anomalie évidente. Toutefois, l'écart persistant entre la consommation indiquée et mon historique habituel me laisse penser qu'une erreur a pu se produire lors du relevé ou lors de la facturation. Il est également envisageable qu'un autre incident technique soit à l'origine de ce montant.

Aussi, je sollicite de votre part une vérification complète de la facturation ainsi qu'un contrôle du relevé de compteur correspondant à la période contestée. Je reste disponible pour fournir tout complément d'information nécessaire ou pour convenir d'un rendez-vous avec un technicien si cela s'avère opportun.

Dans l'attente que ma requête soit étudiée, je vous demande de bien vouloir mettre en suspension le paiement de cette facture jusqu'à ce que le litige soit résolu, afin d'éviter tout prélèvement excessif ou mesure indue.

Je vous remercie pour l'attention portée à ma demande et j'espère que cette situation pourra être clarifiée rapidement pour le bon déroulement de notre contrat.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse complète]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de paiement pour une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de solliciter la mise en place d'un échelonnement concernant le paiement de ma dernière facture Mint Énergie, à laquelle je suis actuellement dans l'impossibilité de faire face en une seule fois.

La facture en question porte le numéro [numéro de la facture] d'un montant total de [montant en euros] €. La période de consommation couverte s'étend du [date de début] au [date de fin].

Conscient du caractère essentiel de l’énergie et de l’importance de régulariser ma situation, je m'engage à payer l’intégralité de la somme due. Toutefois, en raison de [indiquer la situation : difficulté passagère, changement de situation, etc.], je sollicite votre compréhension pour que la somme soit réglée en plusieurs versements.

Je vous propose de répartir ce montant en [nombre de mensualités] versements de [montant de chaque mensualité] € chacun. Cette organisation me permettrait de respecter mon engagement tout en tenant compte de mes contraintes actuelles.

Bien entendu, je reste à votre écoute pour envisager un arrangement qui conviendrait à la fois à Mint Énergie et à moi-même, ou pour fournir tout document justificatif si nécessaire. Je vous invite à me contacter facilement au [numéro de téléphone] ou par mail.

Je vous remercie pour l'attention portée à ma demande et pour votre compréhension. Dans l’attente d’une réponse bienveillante, veuillez recevoir l’expression de mes sentiments respectueux.

Cordialement,

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie relève pour Mint Énergie un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats lors de la dernière évaluation. À titre de comparaison, la moyenne nationale s'établit à 27. Cela signifie que Mint Énergie est proche de l'équilibre national, mais doit encore progresser pour pleinement rassurer les consommateurs exigeant un service irréprochable.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

La satisfaction des clients de Mint Énergie s’affiche clairement sur Trustpilot avec une note de 4.7 sur 5 pour 10 460 avis. Sur Poulpeo, les consommateurs attribuent une moyenne de 4.2 sur 5, basée sur 108 retours. Du côté d’iGraal, la note s’établit à 4.44 pour 70 avis, signe d’une expérience globalement positive. En revanche, l’expérience client via Selectra est notée 3.36 sur 5, d’après 1 645 témoignages, ce qui traduit quelques attentes non comblées.

Les avis soulignent régulièrement la simplicité des démarches et la qualité de la relation client.
Quelques mécontentements subsistent, principalement sur le temps de traitement ou la gestion des réclamations.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres de Mint Énergie sont sans engagement et peuvent donc être résiliées sans frais par les particuliers.

Changer de fournisseur pour son logement actuel

Pour passer d'une offre Mint Énergie à un autre fournisseur tout en restant dans le même logement, il suffit de souscrire un contrat auprès d’un nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat Mint Énergie : le particulier n’a donc aucune démarche à effectuer auprès de Mint Énergie.

Le changement de fournisseur est simple, rapide et ne nécessite aucune intervention technique sur le compteur ou la ligne. L’approvisionnement se poursuit normalement, sans interruption. Aucun justificatif ou frais de résiliation ne peut être demandé.

Il peut être judicieux de faire appel à un service de comparaison d’offres, qui prendra en charge l’ensemble de la démarche de changement.

En général, le nouveau contrat d’énergie est effectif sous quatre jours.

Résiliation en cas de déménagement

En cas de déménagement, il est nécessaire que le consommateur résilie lui-même son contrat Mint Énergie en contactant le service client. Cette étape permet d’éviter la facturation d’une consommation qui ne lui serait plus imputable.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mars 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Extra Eco de OHM Énergie.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mars 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO 4,49 sur 5 - 12665 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 908 € Vous économisez 111 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 11746 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/03/2026
PRUDENCE 4,41 sur 5 - 1568 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 06/03/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mars 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mars 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1355 € Vous économisez 133 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026
EXTRA ECO GAZ 4,49 sur 5 - 12665 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 53 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 06/03/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25477 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1442 € Vous économisez 46 €	Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Alpiq

4,84/5 sur 5943 avis

Octopus Energy

4,79/5 sur 40080 avis

Enercoop

4,75/5 sur 3099 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Lorsque vous choisissez un fournisseur comme Mint Énergie, il devient essentiel de bien connaître vos droits pour bénéficier d’une expérience transparente et maîtrisée. Connaître vos prérogatives vous permet d’interagir en toute confiance avec Mint Énergie, que ce soit lors de la souscription, de la gestion de votre contrat ou en cas de litige.

Avant toute signature, vous avez droit à une information fiable et détaillée sur l’offre, les conditions du contrat, la provenance de l’énergie et son impact sur l’environnement. Cette transparence s’étend également aux factures et aux conditions tarifaires : vous devez toujours être en mesure de comprendre précisément ce que vous payez et pourquoi. Mint Énergie s’engage à répondre à cette exigence, pour vous offrir une vision claire de votre consommation et de votre budget.

Vous souhaitez comparer ou changer de contrat ? Grâce à la libéralisation du secteur, vous êtes libre de choisir votre fournisseur à tout moment, sans coupure ni frais cachés. Ce droit vous garantit une flexibilité totale : si l’offre Mint Énergie ne vous convient plus, il vous suffit de souscrire ailleurs, sans entrave administrative inutile.

La recherche de la fiabilité ne s’arrête pas là. Mint Énergie doit veiller à ce que la fourniture d’énergie reste constante, à suivre scrupuleusement la qualité de service et à traiter chaque demande avec sérieux. Lorsqu’un dysfonctionnement technique survient, l’intervention auprès du gestionnaire de réseau doit être rapide pour limiter les désagréments au strict minimum. La qualité de service englobe aussi l’écoute du service client, la réactivité et l’accompagnement au quotidien.

En cas de souscription à distance ou lors d’un démarchage, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans aucune justification ni pénalité. Cette protection vous offre la possibilité de réfléchir sereinement à votre engagement, loin de toute pression.
Si une insatisfaction persiste, il est possible de déposer une réclamation auprès de Mint Énergie. Si la réponse fournie ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez solliciter l’intervention d’un médiateur indépendant pour faire valoir vos droits.

Mint Énergie s’engage également à respecter la confidentialité de vos informations : vous pouvez accéder à vos données personnelles, en demander la correction, ou vous opposer à certains traitements si vous en ressentez le besoin. Cette protection des données est un gage de sécurité, pour que vos informations restent entre de bonnes mains.

S’informer, comparer, choisir, recourir à un accompagnement personnalisé ou exercer un recours en cas de problème : ces droits ne sont pas de simples options, mais les fondements d’une relation équilibrée entre un consommateur averti et Mint Énergie.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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