Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 09/06/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige avec Mint Énergie, il faut d'abord contacter leur service client au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à [email protected] afin d'exposer votre réclamation, que ce soit concernant une facture, la gestion du contrat ou tout autre sujet. Si aucune solution satisfaisante n'est apportée dans un délai de deux mois après votre demande écrite, vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie pour tenter d'obtenir un règlement à l'amiable du différend.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous avez une insatisfaction ou un différend avec Mint Énergie ? Pour défendre vos droits, il est crucial de respecter un parcours précis. Voici, expliquées pas à pas, les démarches incontournables avant d’espérer obtenir gain de cause.

Lancez votre démarche en prenant contact par écrit avec le service client Mint Énergie. Exposez clairement votre problème et votre demande pour enclencher la procédure en bonne et due forme.
Si votre tentative reste sans réponse, ou que la situation demeure bloquée après environ deux mois, vous pouvez solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie, l’autorité indépendante chargée de résoudre les litiges du secteur.
Votre dossier est alors étudié dans les moindres détails par le Médiateur, qui a jusqu’à trois mois pour analyser tous les éléments à sa disposition et vous apporter un éclairage objectif sur la situation.
Le Médiateur fait ensuite une proposition de résolution du litige, dans l’objectif de trouver un terrain d’entente équitable pour chaque partie.
Si aucune solution satisfaisante n’émerge dans les trente jours suivant la recommandation, ou si aucune entente n’est concluante, il vous reste la possibilité de saisir le juge de proximité pour trancher l’affaire.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Lorsque vous souhaitez porter plainte contre un fournisseur comme Mint Énergie, il est crucial de démarrer par la bonne porte d'entrée : le service client. En contactant directement leur équipe, vous maximisez vos chances d'obtenir une réponse rapide à votre souci sans passer par des démarches chronophages. Avant de composer le numéro ou d'écrire votre message, prenez le temps de réunir l'ensemble des documents relatifs à votre litige, pour ne laisser aucune zone d'ombre dans votre dossier.

Anticipez la conversation en exposant votre souci de manière détaillée mais concise. Regroupez factures, échanges précédents et contrat afin d'appuyer chaque point. Décrivez la situation avec précision, évoquez les dates concernées, les montants impliqués et toute référence utile. Vous éviterez ainsi qu'une partie du problème ne soit éludée, ce qui montre au service client que votre demande repose sur des faits concrets.

Pour donner du poids à votre démarche, identifiez clairement la solution espérée. Soyez direct mais constructif sur ce que vous attendez. Qu'il s'agisse d'un remboursement, de la rectification d'une anomalie ou d'une réponse précise, mettez toutes les chances de votre côté en explicitant votre souhait tout en restant ouvert au dialogue.

Même dans une situation tendue, gardez un ton posé lors de l'échange. La courtoisie joue souvent en votre faveur et encourage l'interlocuteur à vous aider activement. Pensez à noter le nom de la personne contactée, la date et l'objet de la conversation. Ces détails peuvent s'avérer déterminants si le dossier s'envenime et doit suivre une procédure écrite.

Voici la démarche à suivre pour une première réclamation efficace :

Préparez soigneusement tous les documents relatifs à votre contrat et à votre problème.
Prenez le temps de rédiger un résumé clair de la situation en mentionnant dates, montants et référence de facture ou contrat.
Exprimez clairement la solution attendue tout en restant ouvert à l'écoute du service client.
Durant l'appel ou la discussion en ligne, notez chaque élément utile pour garder une trace.

Si le problème persiste malgré ce premier contact, il reste possible d’adresser une réclamation écrite, en veillant à conserver une copie de chaque échange. En abordant cette étape avec méthode, vous mettez toutes les chances de votre côté pour que Mint Énergie vous apporte une solution rapide, sans avoir à recourir à des démarches supplémentaires.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Vous pouvez contacter le service client de Mint Énergie par téléphone, email ou courrier selon vos préférences grâce aux informations essentielles ci-dessous.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie – 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque le service client de Mint Énergie ne répond pas favorablement à votre demande écrite après un délai de deux mois, il est temps de saisir le Médiateur national de l'énergie. Cette démarche consiste à solliciter un acteur neutre chargé de dénouer les différends à l'amiable. Pour maximiser l'impact de votre dossier, prenez soin de réunir chaque élément pertinent en votre possession et exposez clairement l’objet du litige. Vous devez absolument agir dans un délai d’un an suivant votre première plainte formelle, sous peine de voir votre dossier refusé. Le Médiateur analyse chaque cas avec soin, vérifie sa recevabilité puis demande une réponse détaillée à Mint Énergie si votre dossier est retenu. L’envoi se fait au format numérique via le service SOLLEN ou par courrier à Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. Ce recours vous donne une véritable chance de trouver une issue équitable.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Une fois votre dossier adressé au Médiateur national de l'énergie, une analyse attentive est engagée afin d'évaluer si votre situation nécessite une intervention. Lorsque votre dossier est validé, le médiateur sollicite Mint Énergie pour obtenir leur version des faits et recueillir leurs explications sur le litige.

Dans certains cas, il vous sera demandé de transmettre des pièces complémentaires afin d’éclairer l’examen du dossier. En cas de non-recevabilité, le médiateur s’engage à vous en informer et à justifier son refus dans un délai maximal de trois semaines.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu'une plainte concernant Mint Énergie soit considérée comme recevable par le médiateur, plusieurs éléments déterminent l'accès à la médiation. Les réclamations doivent impérativement concerner l'électricité ou d'autres formes d'énergie domestique proposées par Mint Énergie, comme le gaz ou le bois.

Vous pouvez engager une médiation en tant que particulier, micro-entrepreneur ou représentant d'une association à but non lucratif.
Le litige doit découler d’un contrat conclu avec Mint Énergie, que ce soit pour la fourniture ou la consommation d’énergie.
Avant d’envisager la médiation, vous devez avoir tenté de résoudre ce différend par écrit auprès de Mint Énergie, dans un délai situé entre deux mois et un an précédant la saisine du médiateur.

Le médiateur refusera d’examiner une demande si elle concerne uniquement la revente totale d’électricité produite, des travaux de rénovation énergétique ou l’attribution de primes énergie. Par ailleurs, la réclamation ne sera pas étudiée si une procédure judiciaire est en cours ou si un autre médiateur traite déjà le dossier. Votre requête doit être formulée en français, car tous les échanges se déroulent dans cette langue. Le médiateur peut écarter une demande jugée manifestement infondée ou abusive, afin de garantir la légitimité de la procédure. Dès réception de votre demande, un accusé de réception vous sera adressé sous 48 heures, ce qui lance officiellement l’examen de votre situation. Ces règles permettent d’assurer à la fois l’impartialité et l’efficacité du processus de médiation dédié aux clients de Mint Énergie.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Dans cette étape cruciale, le Médiateur national de l'énergie cherche à faciliter le dialogue pour sortir de l'impasse. Un chargé de mission s'emploie à orchestrer une solution à l'amiable entre vous et Mint Énergie. Si un accord est trouvé, il prend la forme d’un écrit qui officialise l’engagement des deux parties. À défaut d’accord, une recommandation argumentée est élaborée pour orienter la résolution du désaccord. Dans tous les cas, chaque partie reçoit la proposition ou la recommandation dans un délai maximal de 90 jours. Libre à chacun de suivre cette décision ou de s'y opposer, sans contrainte obligatoire. Mint Énergie précise sa position dans un délai d’un mois. Plus de neuf fois sur dix, les recommandations sont respectées. Sachez que le recours à la médiation suspend les délais pour agir en justice jusqu'à la clôture de la procédure, ce qui vous laisse le temps de défendre vos droits.

Lorsque vous constatez que la médiation avec Mint Énergie rencontre un obstacle inhabituel, comme l'absence de réponse écrite sur la recevabilité de votre demande ou l’impossibilité de joindre le médiateur, il existe une solution pour signaler ces difficultés.

La CECMC est compétente pour recevoir vos signalements concernant la manière dont s’est déroulée la médiation.
Cette autorité indépendante vérifie que les procédures respectent le cadre légal imposé aux médiateurs de la consommation.

Vous pouvez contacter la CECMC aussi bien par courrier qu’en écrivant à [email protected] pour faire part de votre expérience, sans que cela ne porte sur le fond du litige lui-même.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si vous constatez que la médiation n'a pas permis de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie, la justice reste la dernière option pour trancher le litige. Pour les sommes inférieures à 4000€, c'est vers le Juge de proximité qu'il faut se tourner.

Le relevé du compteur n'a pas de valeur absolue pour le tribunal. Si vous disposez d'éléments solides pour contester la facture, préparez soigneusement votre dossier.
Le juge peut solliciter une expertise indépendante afin d'évaluer précisément la situation et de départager objectivement les parties impliquées.

L'intervention du Juge de proximité ouvre la possibilité de faire reconnaître le caractère injustifié d'une facture si vous démontrez son exagération. Mint Énergie pourrait alors se voir imposer une réduction du montant réclamé et même se voir contraint de verser des dommages et intérêts, selon le préjudice constaté. Cette étape demande de la rigueur, mais peut vous permettre de rétablir un équilibre en votre faveur si votre démarche est justifiée.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Si vous souhaitez envoyer une réclamation à Mint Énergie, il est essentiel d’adresser votre courrier à la bonne destination et d’utiliser l’adresse de contact adaptée pour un traitement efficace. Pensez à privilégier l’écrit, que ce soit par lettre postale ou via adresse email, afin de garder une trace claire de vos échanges et de faciliter le suivi de votre demande par le service client Mint Énergie.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant d'une facture d'énergie Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je vous écris aujourd'hui afin de vous faire part de mon étonnement concernant la facture d'électricité dont le montant me semble anormalement élevé pour ma situation.

La facture concernée porte le numéro [numéro de facture] , relative à la période de consommation [dates de consommation] . En consultant ce document, j'ai constaté un total à régler de [montant] , ce qui s'avère bien supérieur à mes précédentes factures pour une période et des usages équivalents.

J'insiste sur le fait que mes habitudes concernant l’utilisation de l’électricité n’ont connu aucune modification notable. Je n’ai acquis aucun appareil supplémentaire, ni changé mes plages horaires de consommation au cours de la période facturée. La différence relevée m'apparaît donc particulièrement injustifiée.

Après avoir vérifié à plusieurs reprises les chiffres indiqués par mon compteur, je n’ai détecté aucune irrégularité visible. Toutefois, le doute persiste quant à un possible écart lors du relevé ou lors de la facturation. Afin de résoudre ce désaccord, je sollicite votre intervention pour examiner en détail l'exactitude de cette facture, et contrôler les éléments de consommation pris en compte.

Dans l’attente de vos investigations, je vous demanderais de bien vouloir suspendre le paiement de cette somme jusqu’à ce que nous ayons clarifié l’origine de cette anomalie. Je reste disponible afin de fournir tout renseignement utile ou pour organiser un nouveau relevé de compteur si nécessaire.

Espérant que vous traiterez ma demande avec toute l’attention requise, je vous remercie par avance et souhaite que nous puissions rapidement normaliser la situation.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement du paiement d'une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de solliciter votre compréhension et votre aide concernant le règlement de la dernière facture Mint Énergie dont je fais l'objet.

Cette facture, référencée sous le numéro : [numéro de facture] et d'un montant de [montant de la facture] €, correspond à la fourniture d'énergie pour la période du [date de début de période] au [date de fin de période]. Malheureusement, ma situation financière actuelle ne me permet pas d'en assurer immédiatement le paiement intégral.

Je tiens à vous préciser que je reste pleinement déterminé à honorer l'ensemble de mes engagements envers votre société. Cependant, face aux difficultés que je traverse actuellement, je sollicite une solution adaptée pour m'acquitter du montant dû.

Je vous propose, si cela vous convient, d'étaler le paiement de cette facture en plusieurs échéances, réparties sur [nombre de mensualités proposées] mois, à raison de [montant de chaque mensualité] € par mensualité. Cette démarche me permettrait de continuer à régler ma consommation tout en respectant la réalité de mes finances.

Je reste bien entendu disponible pour toute précision ou pour ajuster ensemble les modalités qui vous sembleraient adaptées. N'hésitez pas à me joindre directement par téléphone au [numéro de téléphone] si vous souhaitez convenir d'un échéancier ou obtenir des informations complémentaires.

Je vous remercie vivement par avance de l'attention que vous porterez à ma demande et espère pouvoir compter sur votre compréhension.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie relève que le taux de saisines pour Mint Énergie atteint 44 pour 100 000 contrats. Ce chiffre, nettement au-dessus de la moyenne nationale fixée à 27 pour 100 000 contrats, traduit une fréquence de litiges plus prononcée que chez la plupart des acteurs du secteur. Cet indicateur offre un regard pertinent sur la qualité de la résolution des différends au sein de Mint Énergie.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les retours clients sur Mint Énergie témoignent d’un taux de satisfaction élevé sur plusieurs plateformes majeures. Sur Trustpilot, la note atteint 4.7 sur 5, basée sur 10664 avis, reflétant un ressenti globalement positif quant aux services et à la relation client. Les utilisateurs de Poulpeo affichent un score de 4.2 pour 108 impressions, valorisant le rapport qualité-prix. Du côté de Selectra, la note chute à 3.36 sur 5 pour 1650 commentaires, signalant davantage de remontées sur les délais ou la facturation. Vous trouverez également des retours sur iGraal (4.44/5, 70 avis) et Google Reviews (3.9/5, 2447 avis), traduisant des expériences variées.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement et permettent donc une résiliation sans frais pour le particulier.

Résiliation chez Mint Énergie lors d’un changement de fournisseur pour le même logement

Il n'est pas nécessaire de contacter Mint Énergie pour résilier son contrat dans le cadre d’un changement de fournisseur pour le logement actuel. Le nouveau fournisseur choisi effectue directement toutes les démarches de résiliation auprès de Mint Énergie, ce qui facilite la démarche et évite au particulier toute interruption de l’approvisionnement en énergie.

Le consommateur peut contacter un service de comparaison ou le service client du fournisseur de son choix pour souscrire un nouveau contrat. Aucune intervention technique, ni sur le compteur, ni sur la ligne, n’est nécessaire ; toute la transition se fait à distance.

Ce changement de fournisseur s’effectue gratuitement. Aucun frais ne peut être appliqué pour ce changement, et aucun justificatif ne sera demandé. Le délai moyen pour l’activation du nouveau contrat est de quatre jours.

En cas de dettes pour impayés chez Mint Énergie, il est possible de changer de fournisseur, mais il faudra régler le solde et fournir éventuellement un dépôt de garantie au nouveau fournisseur.

Résiliation chez Mint Énergie en cas de déménagement

La résiliation du contrat Mint Énergie est à effectuer uniquement si le particulier quitte son logement. Dans ce cas, la démarche de résiliation doit être réalisée directement par le client auprès du service client Mint Énergie. Il faudra transmettre la date de fin souhaitée et un relevé du compteur le jour du départ.

La résiliation pour cause de déménagement est également sans frais pour toutes les offres Mint Énergie.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En juin 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,33 sur 5 - 3246 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/06/2026
EXTRA ECO 4,49 sur 5 - 13180 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 900 € Vous économisez 119 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12487 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En juin 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,49 sur 5 - 13180 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 237 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 53033 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 172 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 01/06/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5392 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 141 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 01/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 44898 avis

Alpiq

4,75/5 sur 6493 avis

Enercoop

4,74/5 sur 3428 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Connaître vos droits en tant que client de Mint Énergie, c'est essentiel pour profiter pleinement de votre fourniture d’électricité sans mauvaise surprise. Le marché de l'énergie a changé et, avec lui, vos possibilités. Aujourd'hui, vous êtes en première ligne pour choisir, comprendre et agir si besoin. Pour s’engager sereinement avec Mint Énergie, il est impératif d’obtenir une information transparente. Dès la souscription, vous devez avoir une vue claire sur les tarifs, la structure du contrat et la provenance de l’énergie. Les modalités et frais éventuels, l’impact environnemental de l’offre ou encore le détail sur les factures font partie des données auxquelles vous pouvez prétendre. Cela garantit des décisions éclairées, sans zones d’ombre. Vous n’êtes jamais prisonnier d’un fournisseur. Il est possible de comparer les offres en toute liberté et de basculer vers Mint Énergie, ou de le quitter, sans frais excessifs ni coupure d’alimentation. La fiabilité du réseau reste assurée malgré un changement de prestataire, vous permettant de piloter votre consommation sans tracas, selon vos convictions ou vos impératifs. Le niveau de service n’est pas négociable : vous êtes en droit d’attendre une qualité irréprochable dans la gestion de votre dossier, la disponibilité du service client ou la rapidité d’intervention en cas de souci technique. Si une difficulté survient, Mint Énergie doit organiser une intervention efficace par le gestionnaire de réseau pour remettre le service sur les rails. Dès que vous souscrivez à distance ou après un démarchage, la loi vous protège avec un délai de rétractation de 14 jours. Cette marge de réflexion vous permet d’annuler sans justification ni pénalité, à condition de respecter le délai. Vous restez acteur de votre engagement. En cas d’insatisfaction, vous gardez la main. Vous avez la possibilité d’exprimer un mécontentement et de solliciter une résolution amiable avec Mint Énergie. Si la réponse ne vous convient pas, un recours est possible auprès d’organismes dédiés, pour que chaque situation trouve une issue équitable. Les enjeux liés à la protection de votre vie privée ne doivent jamais être sous-estimés. Vos données personnelles sont strictement encadrées, et Mint Énergie doit garantir leur sécurité. Vous pouvez demander accès, rectification ou opposition au traitement de vos données, en formulant une demande auprès du service concerné, accompagnée d’une pièce d'identité pour vérifier votre identité.

Vous avez accès à une information claire sur votre contrat et vos factures.
Vous disposez d’une totale liberté pour changer d’offre en toute simplicité.
Vos données personnelles bénéficient d’un haut niveau de protection.

Chez Mint Énergie, la loi veille à ce que votre expérience soit transparente et que vos intérêts soient pris en compte à chaque étape. Prenez appui sur ces droits fondamentaux pour consommer votre énergie l’esprit tranquille et défendre vos intérêts si nécessaire.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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