Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 18/05/2026 16 minutes de lecture

Pour faire valoir vos droits en cas de litige avec Mint Énergie, commencez par contacter leur service client, soit par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), soit par e-mail à [email protected], ou encore via le formulaire en ligne. Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée sous deux mois après votre demande écrite, vous pouvez alors saisir le Médiateur national de l'énergie afin de trouver une issue indépendante au différend.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous rencontrez un souci avec Mint Énergie et vous souhaitez faire entendre votre voix ? Il existe une procédure bien encadrée pour que chaque étape compte et maximise vos chances d’obtenir une réponse concrète. Suivez ces cinq étapes clés pour que votre réclamation soit prise au sérieux.

Prenez la plume ou votre clavier pour envoyer une demande écrite au service client de Mint Énergie et exposez-y clairement votre situation. Cette démarche permet de laisser une trace de vos échanges et d’ouvrir officiellement la discussion.
Si la réponse tarde à arriver ou que vous restez sur votre faim après deux mois d’attente, rapprochez-vous du Médiateur national de l'énergie. Cet interlocuteur indépendant a pour rôle d’aider à résoudre les litiges non réglés par Mint Énergie.
Une fois votre dossier transmis, le Médiateur prend le relais. Il analyse les pièces fournies et dispose d’un délai maximal de 90 jours pour étudier votre situation sous toutes ses coutures.
Quand son analyse est terminée, le Médiateur propose sa recommandation pour tenter de trouver un terrain d’entente satisfaisant pour les deux parties.
Si aucune solution commune ne survient dans les 30 jours qui suivent ou si la recommandation ne permet pas de clore le dossier, il ne vous reste plus qu’à saisir le Juge de proximité pour trancher le différend en justice.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Pour ouvrir le dialogue avec le service client Mint Énergie, la clé consiste à rassembler l'intégralité des pièces relatives au contrat. Vous gagnez en efficacité en réunissant au préalable vos factures, votre contrat et tout échange précédent avec Mint. En ayant ces documents sous la main, vous exposez clairement le contexte lors de votre prise de contact. Vous limitez alors les risques d’incompréhension et donnez à votre interlocuteur toutes les informations nécessaires pour répondre rapidement à votre demande.

Avant d’appeler ou d'envoyer un message en ligne à Mint Énergie, synthétisez votre souci de façon structurée. Précisez les montants, les dates et les références utiles afin de présenter un dossier solide. Cela permet au service client de suivre votre raisonnement sans détour et d'identifier directement votre problématique. Plus votre demande est articulée, plus la résolution peut être rapide. Déterminez également la solution concrète que vous attendez, pour orienter la discussion.

Un ton courtois et professionnel crée un climat propice à la résolution. C’est en restant calme, même face à l'agacement, que l’on peut obtenir une écoute attentive. Pendant la conversation, notez soigneusement le nom de la personne, la date et les principaux points évoqués pour garder la trace des échanges. Ces éléments vous serviront de référence en cas de suites à donner à votre demande ou si Mint Énergie tarde à répondre.

Si vous n'obtenez pas satisfaction lors de ce premier contact, rédigez une réclamation formelle, par courrier ou par e-mail, en gardant un ton posé. Réexpliquez votre situation de façon concise, joignez vos justificatifs, et indiquez la solution que vous attendez. Conservez une copie de votre réclamation ainsi que la réponse apportée. En procédant ainsi, vous démontrez votre sérieux et préparez sereinement toute démarche ultérieure.

Réunir tous vos justificatifs
Présenter votre problème de façon structurée
Rester courtois dans vos échanges
Documenter les conversations
Envoyer une réclamation écrite, si nécessaire

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour contacter le service client Mint Énergie, vous pouvez choisir le téléphone, l’email ou le courrier selon votre préférence parmi les coordonnées ci-dessous.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Ces contacts sont à utiliser en cas de réclamation ou de litige avec le service client Mint Énergie.

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Si Mint Énergie ne règle pas la situation dans les deux mois suivant votre réclamation écrite, il est temps de solliciter l’aide du Médiateur national de l’énergie. Cette autorité indépendante joue un rôle clé pour régler des différends entre fournisseurs et particuliers, dans une démarche entièrement impartiale. Vous avez la possibilité de présenter votre dossier en ligne via SOLLEN, ou par courrier, à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. Pour optimiser vos chances d’être entendu, assemblez tous les justificatifs ainsi qu’un exposé précis du désaccord. Votre démarche reste recevable tant qu’elle intervient dans l’année suivant votre première réclamation, sans quoi la médiation ne pourra aboutir. Après un premier examen, le médiateur analysera la recevabilité du dossier et pourra solliciter des éléments complémentaires auprès de Mint Énergie, afin de favoriser un règlement amiable du litige.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Dès que votre dossier parvient au Médiateur national de l'énergie, une analyse minutieuse démarre afin de déterminer s'il peut intervenir. Si le dossier est jugé recevable, le médiateur recueille généralement les commentaires de Mint Énergie sur le litige et peut également vous demander des pièces complémentaires.

Dans le cas contraire, le Médiateur vous informe rapidement de la non-acceptation de votre dossier, en expliquant clairement les raisons, et ce, dans un délai maximum de trois semaines après réception. Chaque étape vise à garantir l'équité dans le traitement de votre réclamation.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu'une plainte déposée contre Mint Énergie soit étudiée par le médiateur, certaines conditions très concrètes doivent être réunies. Vous pouvez solliciter le médiateur si le litige porte sur de l’électricité, du gaz naturel, du fioul, du bois ou un réseau de chaleur, et si une relation contractuelle existe entre vous et Mint Énergie. Ce recours est ouvert aux clients particuliers, aux producteurs qui consomment une partie de leur électricité, ainsi qu’aux petites structures professionnelles ou associatives.

Il est impératif que votre démarche auprès de Mint Énergie soit restée sans solution satisfaisante, après une réclamation écrite datant d'au moins deux mois, mais de moins d’un an.
La médiation n’est possible que si votre plainte est précise, argumentée et que vous n’en abusez pas.
Il ne doit pas y avoir de procédure judiciaire ou d’examen du même différend en cours par une autre instance.
Votre situation doit correspondre au champ d’action du médiateur, qui ne statue jamais sur la production totale revendue ni sur des problématiques de rénovation énergétique ou de prime énergie.
Toute la démarche doit se passer en langue française, du dépôt de la plainte aux échanges ultérieurs.

Lorsque votre dossier respecte ces exigences, le médiateur déclenche l’étude et accuse réception de votre demande sous 48h. L’accueil est réservé uniquement aux litiges qui relèvent bien de la responsabilité de Mint Énergie et qui s’inscrivent dans ce périmètre précis. Vous augmentez ainsi vos chances d’obtenir une solution amiable, impartiale et rapide.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À cette étape, le Médiateur national de l'énergie intervient pour faciliter l’émergence d’une issue amiable entre vous et Mint Énergie. Un chargé de mission analyse la situation et vous aide à rechercher un terrain d’entente. Si un accord est trouvé, il est consigné par écrit afin de garantir la clarté des engagements de chaque partie. En l’absence d’accord, le Médiateur vous adresse une recommandation de solution motivée pour résoudre le différend. Ce document est systématiquement transmis sous 90 jours, vous permettant de connaître la position du Médiateur sans délai excessif. Libre à chaque partie de suivre ou non l’avis rendu, même si, dans la pratique, Mint Énergie se conforme à la grande majorité des recommandations. Il faut également savoir que la médiation suspend temporairement le délai pour engager un recours en justice, qui repart après la décision du Médiateur.

Si vous avez constaté un problème dans le déroulement de la médiation avec Mint Énergie, il existe une solution pour faire entendre votre voix. Dès que le médiateur ne donne pas suite à votre demande ou si le délai de réponse vous paraît anormalement long, ne restez pas sans réaction.

Vous pouvez saisir la CECMC, qui contrôle le professionnalisme des médiateurs de la consommation.
Contactez cette commission par courrier ou à l'adresse [email protected].

La CECMC ne règle pas le fond du conflit, mais elle vérifie le respect des règles par le médiateur. Elle garantit la qualité du processus et sa conformité à la réglementation sur la médiation.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque toutes les démarches de médiation sont épuisées et qu’aucune solution amiable n’a pu être obtenue face à Mint Énergie, il reste une ultime voie : saisir la justice. Pour tout litige inférieur à 4000€, le consommateur peut porter son dossier devant le Juge de proximité. Il s'agit d’une étape déterminante qui demande de la rigueur et un dossier étoffé.

Les relevés de compteur ne constituent jamais une preuve indiscutable devant le Juge. Ils restent de simples indices, ouverts à la contestation.
Si vous possédez des justificatifs solides, ils pourront vous aider à renforcer votre position.
Le Juge dispose de la possibilité de solliciter une expertise indépendante pour trancher le litige.

Si la facture est considérée comme disproportionnée, une réduction peut être ordonnée, et Mint Énergie risque même d'être contrainte de verser des dommages et intérêts. Porter l’affaire devant le Juge de proximité reste donc un levier puissant face à une situation injuste qui persiste malgré toutes vos démarches. Vous devez préparer soigneusement chaque élément de preuve afin de maximiser vos chances d’obtenir gain de cause et faire valoir vos droits en toute sérénité.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Si vous souhaitez faire une réclamation auprès de Mint Énergie, privilégiez l’envoi d’un courrier postal avec accusé de réception ou choisissez le contact par e-mail dédié au service client pour plus de rapidité. Veillez à bien préciser vos coordonnées, votre référence client ainsi que l’objet de votre réclamation afin d’obtenir un traitement efficace et suivre ainsi l’avancement de votre demande par la suite.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie - Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de la facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de contester le montant de ma récente facture d'énergie émise par vos services sous le numéro [Numéro de facture], correspondant à la période de consommation du [Date de début] au [Date de fin].

En découvrant le total réclamé de [Montant de la facture], j'ai été surpris de constater une différence notable avec les consommations des mois précédents. Pour autant, aucune modification n'est intervenue dans mon quotidien, ni dans mes équipements, susceptible d'expliquer une telle évolution de la consommation.

Après avoir effectué plusieurs lectures de mon compteur, aucune anomalie n'a été détectée de mon côté. Cependant, le montant facturé étant particulièrement élevé par rapport à ma consommation habituelle, je soupçonne une possible erreur dans le relevé de compteur ou dans le processus de facturation.

Dans ce contexte, je sollicite une vérification approfondie du relevé utilisé pour établir cette facture ainsi qu'une réévaluation du montant demandé. Si besoin, je reste à votre disposition pour organiser une vérification technique du compteur ou pour fournir tout renseignement complémentaire afin de clarifier la situation.

Par mesure de précaution, je formule également la demande de reporter le prélèvement ou le paiement de cette somme, en attendant la résolution de ce litige.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me tenir informé des suites réservées à ma demande et d’envisager, si une anomalie est effectivement constatée, une nouvelle émission de facture ajustée.

En vous remerciant par avance pour l'attention portée à cette réclamation et dans l’espoir d’une résolution rapide et favorable, je vous prie d'agréer l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et Prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d’échelonnement pour le règlement d’une facture d’énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de solliciter un aménagement exceptionnel pour le règlement de ma dernière facture d’énergie Mint Énergie. En effet, je rencontre actuellement des difficultés financières qui ne me permettent pas d’honorer cette dette en une seule fois, malgré toute la volonté que j’ai à respecter mes engagements auprès de votre service.

La facture concernée porte le numéro [Numéro de facture], pour un montant total de [Montant de la facture] €. Celle-ci correspond à la période de consommation comprise entre [Dates de consommation].

Consciente de l’importance de cette situation, je vous propose de régler cette somme en plusieurs versements. Selon mes possibilités actuelles, je souhaiterais mettre en place un échéancier sur [Nombre de mensualités] mois, avec des paiements mensuels de [Montant de la mensualité] € chacun. Cette modalité me permettrait de continuer à régler mes consommations tout en préservant la stabilité de mon budget.

Je tiens à vous assurer de ma volonté de régulariser la totalité de ma dette dans le respect de l’accord qui pourrait être établi. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute précision ou ajustement selon vos propositions, et me tiens disponible au [Numéro de téléphone] pour échanger rapidement sur ce dossier.

Espérant une réponse favorable à cette démarche, je vous remercie par avance pour la bienveillance que vous voudrez bien accorder à ma demande, et vous prie d’accepter l’expression de mes salutations distinguées.

Cordialement,

[Nom et Prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie mesure chaque année le taux de saisines, c'est-à-dire le nombre de réclamations portées jusqu'à lui, pour chaque fournisseur. Pour Mint Énergie, ce taux atteint 30 pour 100 000 contrats, selon la toute dernière évaluation disponible. À titre de comparaison, la moyenne nationale se situe à 27 pour 100 000 contrats. Même s'il reste légèrement au-dessus de la moyenne nationale, Mint Énergie s'est nettement rapproché du niveau attendu ces derniers mois.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les clients se montrent particulièrement satisfaits sur Trustpilot, où la note atteint 4.7 sur 5 d’après 10 664 avis. Sur Google Reviews, la moyenne reste solide avec 3.9 sur 5 pour 2 423 retours. Du côté de Poulpeo, les utilisateurs affichent 4.2 sur 5 avec 108 évaluations, tandis qu’iGraal enregistre 4.44 sur 5 à travers 70 témoignages. Enfin, Selectra présente une note moindre avec 3.36 sur 5 compilant tout de même 1 650 avis.

La satisfaction globale ressort élevée, en particulier sur Trustpilot et iGraal.
Quelques critiques subsistent, mais l’image générale reste très favorable au vu du volume d’avis recueilli.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres proposées par Mint Énergie sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment, sans frais.

Changement de fournisseur pour le logement actuel

Le consommateur souhaitant changer de fournisseur d'énergie pour son logement actuel n'a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Mint Énergie. Il lui suffit de sélectionner un nouveau fournisseur d'électricité, qui prendra en charge la résiliation auprès de Mint Énergie à sa place.

La transition est totalement transparente : aucune intervention sur le compteur ni coupure de courant n'est à prévoir. Ce changement est rapide, gratuit et ne nécessite aucun justificatif. Le client peut passer par un service de comparaison, ou contacter directement le service client du fournisseur choisi.

Le nouveau contrat d’électricité est généralement activé en moins de 4 jours. En cas d’impayés, il est quand même possible de changer de fournisseur, mais il faudra régler la dette auprès de Mint Énergie, et un dépôt de garantie pourra être exigé par le nouvel opérateur.

Résiliation en cas de déménagement

En cas de départ du logement, le particulier doit demander la résiliation du contrat Mint Énergie pour l’adresse concernée. Il convient alors de prévenir Mint Énergie de la date de fin effective du contrat, puis de souscrire à un nouvel abonnement pour la future habitation.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,35 sur 5 - 3239 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12436 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 2062 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 13165 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 275 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51642 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 256 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 04/05/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 5382 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 225 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 44197 avis

Enercoop

4,77/5 sur 3397 avis

Alpiq

4,76/5 sur 6473 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

En tant que client chez Mint Énergie, vous disposez de protections concrètes pour consommer en toute confiance. Dès la première prise de contact, l'information doit vous parvenir claire et accessible. Qu'il s'agisse des tarifs, des conditions du contrat ou de l'origine de l'énergie, rien ne doit rester flou. Chaque page lue ou facture reçue doit lever le voile sur les détails essentiels liés à votre abonnement, de l'impact environnemental jusqu’aux conditions précises de souscription. Passer à Mint Énergie s’accompagne de la liberté de choisir et de changer de fournisseur à tout moment, sans tracas ni coupure. Cette ouverture vous permet de comparer les offres, de sélectionner celle qui correspond à vos valeurs ou à votre budget, puis de changer dès que vous le souhaitez, sans surcoût ni interruption. L'expérience client reste un pilier central. En cas de question, de souci technique ou de doute concernant la qualité du service, Mint Énergie s'engage à répondre avec réactivité et efficacité. Si un incident survient, le fournisseur doit prendre en charge l’organisation de l’intervention via les gestionnaires du réseau, garantissant la continuité de votre fourniture d’énergie. Profiter de cette souplesse ne signifie pas s’engager sans possibilité de retour en arrière. Vous profitez d’un délai de rétractation de 14 jours lors d’une souscription à distance ou suite à un démarchage. Cela vous offre un vrai temps de réflexion, en toute sérénité. Un désaccord avec Mint Énergie ? Vous avez la possibilité de faire valoir vos droits en déposant une réclamation. En cas d'insatisfaction persistante, le recours à un médiateur indépendant reste à votre disposition pour obtenir une solution équitable. Vos données personnelles sont une composante sensible de votre vie quotidienne. Mint Énergie reste tenu de les préserver et de garantir leur confidentialité. Accès, rectification, opposition : vous gardez le contrôle sur vos informations, en transmettant simplement une demande justifiée et accompagnée d'un justificatif d'identité.

La transparence des informations, la liberté de choix, la qualité de service et la protection de vos données forment la base de votre expérience client.
Le droit à la rétractation et à la réclamation vous offrent un filet de sécurité supplémentaire en cas de doute ou d'insatisfaction.

Chaque jour, ces droits veillent à renforcer la confiance qui vous lie à Mint Énergie. À vous d’en tirer parti pour consommer l’énergie qui vous ressemble, dans le respect de vos attentes et de vos besoins.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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