Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 23/03/2026 16 minutes de lecture

Pour effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie, vous pouvez contacter leur service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou écrire un email à [email protected]. Si le problème persiste après une demande écrite restée sans réponse satisfaisante pendant deux mois, il vous sera alors possible de saisir le Médiateur national de l'énergie pour trouver une solution indépendante.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous rencontrez un désaccord avec Mint Énergie et vous souhaitez faire valoir vos droits ? Pour défendre efficacement votre dossier et maximiser vos chances d'obtenir gain de cause, il est essentiel de respecter le parcours de réclamation. Voici, étape par étape, la marche à suivre pour donner à votre réclamation toutes les chances d’aboutir.

Commencez par écrire directement au service client de Mint Énergie afin d’exposer avec précision le problème rencontré ainsi que vos attentes. Faire ce premier pas par écrit permet de cadrer la démarche et de conserver une trace formelle de votre demande.
Si la situation ne s’est pas débloquée après deux mois, ou si la réponse reçue n’est pas satisfaisante, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie. Ce recours donne un nouvel élan à votre dossier et ouvre un espace de discussion indépendant.
Le Médiateur analyse alors attentivement tous les éléments de votre dossier. Cette phase d’instruction nécessite parfois jusqu'à 90 jours, un délai pendant lequel chaque document et chaque argument sont étudiés afin de cerner tous les tenants et aboutissants.
À l’issue de ses vérifications, le Médiateur formule une recommandation en toute impartialité dans l’objectif de rapprocher les positions et de débloquer la situation de façon équitable pour tous.
Si aucune solution amiable n'émerge après trente jours suivant la recommandation, ou si vous estimez que le compromis obtenu n’est pas satisfaisant, il vous reste la possibilité de faire appel au Juge de proximité, seule instance permettant une décision contraignante.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Premier réflexe face à un litige avec Mint Énergie : contactez leur service client. Cette étape, souvent négligée, fait rarement perdre du temps et peut suffire à régler la plupart des différends. Vous maximisez vos chances d’obtenir satisfaction en préparant soigneusement chaque échange. Avant même de composer le numéro ou d’envoyer un e-mail, rassemblez les papiers essentiels. Ceci inclut vos factures litigieuses, le contrat Mint Énergie et toute correspondance échangée auparavant. Ces documents font toute la différence pour argumenter efficacement.

Formulez ensuite votre souci sans détour. Détaillez brièvement les faits, citez les dates importantes et appuyez-vous sur des références fiables telles qu’un numéro de facture ou un montant précis. Montrez aussi que vous savez ce que vous attendez, comme une correction immédiate d’une erreur ou un remboursement. Cela permet au conseiller Mint Énergie d’identifier tout de suite l’objectif de votre démarche.

Lors de l’appel, l’attitude compte presque autant que les arguments. Restez calme et explicite. Un ton posé facilite le dialogue et donne plus de poids à vos propos. Prenez le réflexe de noter le nom de votre interlocuteur, ainsi que l’heure de l’échange. Ces informations peuvent s’avérer utiles après coup. Gardez enfin en tête qu’un désaccord non résolu au téléphone mérite d’être formalisé par une réclamation écrite, toujours accompagnée des preuves évoquées et avec copie conservée précieusement.

Préparez vos pièces justificatives avant de contacter Mint Énergie.
Présentez les faits et votre attente de manière claire.
Gardez trace de chaque échange afin d’appuyer votre dossier si besoin.

En appliquant ces conseils, vous créez les meilleures conditions pour une résolution rapide et satisfaisante, limitant ainsi le risque d’escalade du litige avec Mint Énergie.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour tout litige ou question sur votre contrat Mint Énergie, vous pouvez joindre leur service client par téléphone, par email ou par courrier selon vos besoins.

Téléphone : 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, 9h à 17h
Email : [email protected]
Adresse postale : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque Mint Énergie ne répond pas à votre réclamation après deux mois, il est alors judicieux de solliciter le Médiateur national de l'énergie. Ce tiers indépendant intervient pour tenter de trouver une issue amiable à votre désaccord. Pour saisir cette instance, vous pouvez constituer un dossier en ligne sur la plateforme SOLLEN, ou envoyer votre demande par courrier à l'adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. Pensez à réunir tous les documents susceptibles de justifier votre démarche et à détailler clairement la situation rencontrée. Veillez à ne pas laisser passer plus d’une année après votre première réclamation écrite, sans quoi votre demande ne sera pas recevable. Si votre dossier est accepté, le médiateur entame alors une analyse, peut demander des précisions supplémentaires, et invite Mint Énergie à présenter sa version des faits pour rapprocher les positions.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Une fois votre dossier transmis au Médiateur national de l'énergie, celui-ci procède à une analyse attentive pour déterminer si une intervention dans le litige est possible. Lorsque votre réclamation est considérée comme recevable, une demande d'observations est alors adressée à Mint Énergie, qui doit répondre sur les faits reprochés.

Parfois, vous devrez fournir des éléments supplémentaires si le médiateur en fait la demande, afin de compléter l'examen. Si le dossier ne répond pas aux critères exigés, le Médiateur vous informe dans un délai maximum de trois semaines et en expose les motifs.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu'une plainte déposée contre Mint Énergie soit prise en compte par le médiateur, il est essentiel que certaines exigences soient respectées. Si vous êtes un particulier, un producteur en autoconsommation, une micro-entreprise de moins de dix salariés, ou une association à but non lucratif, vous pouvez recourir à la médiation dès lors que le litige provient d'un contrat relatif à l'énergie destinée à l'usage domestique. Les formes d'énergie concernées englobent notamment l'électricité, le gaz naturel, le fioul, le bois, le GPL ou encore les réseaux de chaleur.

Vous devez déjà avoir tenté de trouver une solution directement auprès de Mint Énergie par écrit, et attendre au minimum deux mois sans résolution avant d’activer la médiation. Il est impératif que votre requête soit transmise dans un délai maximal d’un an à compter de votre premier contact écrit avec Mint Énergie.
La plainte doit reposer sur des motifs légitimes et ne pas être considérée comme abusive ou manifestement infondée.
Le conflit ne doit pas être en cours d’examen devant un tribunal ni traité simultanément par un autre médiateur.
Il faut que le dossier soit rédigé en français et que tous les échanges s’effectuent ensuite dans cette langue.

Certains litiges sortent du champ d’action du médiateur. Si votre plainte porte uniquement sur la production d’électricité revendue dans sa totalité, ou sur des travaux de rénovation énergétique, elle ne pourra pas être examinée. Dès la réception de votre demande, un accusé de réception automatique vous confirmera, sous 48 heures, que votre requête est bien enregistrée. En respectant ces critères, vous maximisez vos chances d’obtenir une solution à l’amiable adaptée à votre situation.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Lorsque vous entamez la médiation avec Mint Énergie, un chargé de mission indépendant analyse votre situation pour faciliter le dialogue. Son objectif est de rapprocher les points de vue et de rechercher un compromis satisfaisant pour chaque partie. Dès qu'un accord émerge, il est aussitôt consigné par écrit. Si jamais aucun terrain d’entente ne se dessine, le Médiateur national de l'énergie propose alors une recommandation — là encore, structurée par écrit — pour dénouer le litige.

Le délai de traitement ne dépasse jamais 90 jours, garantissant ainsi une issue rapide et transparente. Chacun reste parfaitement libre de suivre ou non la solution proposée. Mint Énergie dispose ensuite d'un mois pour faire connaître sa réponse. Sachez que la médiation suspend les délais légaux pour agir en justice, avant qu’ils ne reprennent une fois la recommandation rendue.

Face à une procédure de médiation qui ne se déroule pas comme prévu avec Mint Énergie, vous avez la possibilité de signaler les anomalies constatées à une instance dédiée et indépendante.

Les difficultés les plus courantes pouvant être rencontrées sont les suivantes :

absence de réponse écrite sur la recevabilité de votre demande
prolongation injustifiée du délai de traitement sans explication
impossibilité de joindre le médiateur concerné

Dans ces situations, il convient d’alerter la CECMC, une commission composée de spécialistes issus de divers secteurs. Vous pouvez contacter cette organisation par courrier ou lui écrire un courriel à [email protected].

Sachez que la CECMC supervise le déroulement de la médiation mais ne revient jamais sur les décisions prises dans chaque dossier.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque la médiation avec Mint Énergie reste sans issue, il est possible de solliciter l'intervention du Juge de proximité pour tout litige dont le montant est inférieur à 4000€. Cette démarche judiciaire s'adresse aux clients qui souhaitent obtenir une décision officielle, après avoir épuisé sans succès les tentatives amiables.

La présentation de vos relevés de compteur ne constitue par pour le tribunal une preuve incontestable de votre consommation.
Ces documents sont considérés comme de simples éléments d'appréciation et peuvent être contestés si votre dossier contient des pièces plus probantes.

Le Juge de proximité détient le pouvoir de demander une expertise indépendante afin d'analyser les éléments du dossier et de statuer de façon impartiale sur le litige opposant Mint Énergie à ses clients. Si le montant facturé est jugé excessif, le tribunal peut ordonner la réduction de la facture, voire l'attribution de dommages et intérêts au consommateur. Ce recours met fin à toutes les ambiguïtés et offre de réelles garanties pour faire valoir vos droits face à Mint Énergie.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour faire valoir vos droits auprès de Mint Énergie, il est préférable d'envoyer votre réclamation par courrier postal ou par email afin de garder une trace écrite de vos échanges. Une lettre argumentée et précise augmentera l'efficacité de votre démarche, d'autant que la réponse apportée par le service client pourra servir de preuve en cas de suite auprès d'un médiateur.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service Client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant d'une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je vous écris aujourd'hui afin de vous faire part de mon étonnement concernant la dernière facture d'énergie qui m'a été transmise par vos services. Après consultation attentive, le montant de cette facture semble particulièrement élevé au regard de ma consommation habituelle.

Pour identifier clairement la situation, il s'agit de la facture portant le numéro : [numéro de facture] et correspondant à la période suivante : [dates de consommation].

Le total à payer, soit [montant de la facture], apparaît bien supérieur à la normale. Or, aucun changement dans mon mode de vie ni dans le fonctionnement de mes équipements n'explique une telle augmentation de consommation.

J'ai pris soin de contrôler à plusieurs reprises l'affichage de mon compteur. Celui-ci semble indiquer une consommation régulière et en cohérence avec mes habitudes. Cette différence marquée avec le montant demandé me conduit à supposer une possible erreur sur la relève des index ou sur le calcul de la facture.

Dans ce contexte, je sollicite une vérification détaillée de la facture ainsi que du relevé de compteur attribués à mon contrat. Je vous invite, s'il le faut, à organiser ensemble la venue d'un technicien pour contrôler le bon fonctionnement du dispositif de comptage.

En attendant que cette situation soit analysée et clarifiée, je vous demande de suspendre le paiement de la facture concernée jusqu'à ce que nous trouvions ensemble une issue satisfaisante. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou échange de documents nécessaires à l'étude de mon dossier.

Je vous remercie d'avance pour l'attention et la réactivité que vous porterez à l'examen de ma demande. Je demeure confiant dans votre engagement à proposer un dialogue constructif à vos clients afin de résoudre cette situation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de paiement d'une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire en tant que client de Mint Énergie afin de solliciter la possibilité d’aménager le règlement de la facture n° [numéro de facture] d’un montant de [montant de la facture] €, correspondant à la période de consommation [dates de consommation].

Ma volonté est de régler intégralement ce montant, toutefois, mes ressources financières actuelles ne me permettent pas de faire face à cette dépense en une seule fois.

Afin d’éviter toute interruption de fourniture et de rester en conformité avec mes engagements contractuels, je sollicite auprès de vos services une procédure d’échelonnement. Je vous propose ainsi de diviser la somme due en [nombre de mensualités] versements mensuels de [montant à régler chaque mois] € chacun.

Je vous remercie à l’avance de bien vouloir examiner favorablement cette demande. Si une adaptation du plan proposé s’avérait nécessaire, je reste entièrement à l’écoute de vos suggestions et disponible pour un échange téléphonique au [Votre Numéro de Téléphone] ou par courriel.

Dans l’attente de votre retour et en espérant une suite positive à ma requête, je vous adresse mes salutations respectueuses.

Cordialement,

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie mesure un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats pour Mint Énergie sur la dernière période connue. Ce taux reste légèrement supérieur à la moyenne nationale, fixée à 27, mais il indique une amélioration notoire par rapport aux années précédentes pour Mint Énergie. Si vous attachez de l'importance à la qualité du service après-vente, cette évolution traduit un effort de résolution des litiges plus efficace.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les avis clients offrent un précieux reflet de l’expérience vécue avec Mint Énergie. Sur Trustpilot, la note atteint 4.7/5 pour 10 460 avis, ce qui témoigne d’un large plébiscite et d’une forte satisfaction globale. Sur Poulpeo, la marque récolte 4.2/5 pour 108 témoignages, un score révélant globalement un retour positif. Chez iGraal, la note de 4.44/5 sur 70 avis confirme une vision très favorable. Enfin, Selectra affiche une évaluation plus nuancée avec 3.36/5 sur 1 645 avis, mettant en avant des perceptions plus variées. Vous profitez ainsi d’un panorama objectif de leur réputation.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement et donc résiliables à tout moment, sans frais pour les particuliers.

Changement de fournisseur pour le logement actuel

Le consommateur n'a pas besoin de demander la résiliation à Mint Énergie. Il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur. Ce dernier prend en charge toutes les formalités de résiliation auprès de Mint Énergie, sans intervention sur le compteur ni coupure d’énergie.

Changer de fournisseur est simple, rapide et sécurisé. Aucun justificatif ni frais ne peuvent être demandés. La mise en service du nouveau contrat intervient généralement sous quatre jours. Le particulier peut passer par un service de comparaison d’offres ou contacter directement le fournisseur choisi.

En cas d’impayés, il reste possible de changer de fournisseur, mais le remboursement des dettes restera exigé. Le nouveau fournisseur pourra aussi demander un dépôt de garantie.

Résiliation pour cause de déménagement

Le client doit alors résilier directement son contrat Mint Énergie. Cela s’effectue, en général, via l’espace client ou le service client de Mint Énergie. La résiliation pour cause de déménagement est nécessaire, car le contrat d’énergie ne peut être transféré à une nouvelle adresse.

Si ce n'est pas signalé, le particulier risque de continuer à payer pour un logement qu’il n’occupe plus. La date de résiliation prend effet à la date de sortie du logement, indiquée lors de la demande.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mars 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Électricité Stable de Alpiq.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mars 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ STABLE 4,86 sur 5 - 5935 avis	Electricité à prix fixes 1 an Sélectionnée pour l'achat groupé Selectra	Budget annuel 905 € Vous économisez 114 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/02/2026
EXTRA ECO 4,51 sur 5 - 12654 avis	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 908 € Vous économisez 111 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 11746 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/03/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mars 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mars 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1355 € Vous économisez 133 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026
EXTRA ECO GAZ 4,51 sur 5 - 12654 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 53 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 06/03/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1442 € Vous économisez 46 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Alpiq

4,86/5 sur 5935 avis

Plenitude

4,8/5 sur 7946 avis

Enercoop

4,79/5 sur 3098 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Il n'est jamais inutile de rappeler que chaque consommateur d'énergie possède des droits concrets qui lui permettent d'agir et de protéger ses intérêts face à Mint Énergie. Dès la première prise de contact avec ce fournisseur, vous pouvez exiger une transparence totale sur les modalités, les prix pratiqués et sur l'origine exacte de l'électricité que vous consommez. Votre droit à l'information vous garantit d'obtenir des explications claires concernant votre contrat, vos factures ainsi que l'impact environnemental de votre consommation. Un fournisseur digne de confiance ne laisse jamais planer de doute sur la compréhension de ses offres. Aujourd'hui, rien n'est plus facile que de comparer les solutions du marché et d'opter pour Mint Énergie si cela correspond à vos attentes. Vous pouvez librement souscrire une offre, résilier ou changer de fournisseur, le tout sans crainte de coupure ni de frais cachés. Cette liberté traduit l'évolution du secteur et vous place systématiquement au centre des décisions. En choisissant Mint Énergie, vous attendez aussi un accompagnement sérieux à chaque étape. Si une panne survient ou si vous rencontrez une difficulté sur votre facture, le fournisseur doit vous proposer un service client réactif et organiser, en toute transparence, toute intervention nécessaire sur votre installation. La qualité du service rendu comme la gestion de vos réclamations sont des engagements essentiels pour garantir votre satisfaction. Autre point crucial : souscrire un nouveau contrat d'énergie, surtout à distance ou après démarchage, ne doit jamais vous enfermer dans un engagement que vous regretteriez. C'est pourquoi vous avez la possibilité de vous rétracter dans un délai de 14 jours après la signature, sans justification ni frais. Évidemment, il n'est pas question de rester seul face à une difficulté non résolue. En cas d'insatisfaction, vous avez la possibilité de formuler une réclamation auprès de Mint Énergie et, si besoin, de saisir une instance de médiation indépendante. Ainsi, la recherche d'une solution se poursuit au-delà de la relation directe avec le fournisseur. Enfin, vos données personnelles représentent un capital précieux. Mint Énergie doit respecter la confidentialité des informations que vous lui confiez et agir conformément à la réglementation. Vous avez la maîtrise de vos données : accès, modification ou opposition sont des droits fondamentaux qui vous appartiennent.

Votre liberté de choisir et de changer de fournisseur se traduit par une indépendance réelle lors de la sélection de votre offre énergétique.
Vous bénéficiez d'un délai de rétractation, garantissant la sérénité de toute décision prise, notamment lors d'une souscription à distance.

Dans chaque échange avec Mint Énergie, gardez à l'esprit que vos droits existent pour que votre relation de confiance repose sur la clarté, la réactivité et le respect de vos attentes.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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