Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 27/05/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige avec Mint Énergie, vous devez d'abord contacter leur service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h, ou par email à [email protected]. Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée deux mois après votre réclamation écrite, vous pourrez alors saisir le Médiateur national de l'énergie pour une résolution impartiale du différend.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous souhaitez faire entendre votre voix face à un désaccord avec Mint Énergie ? Pour maximiser vos chances d’obtenir gain de cause, il est essentiel de suivre une démarche bien précise, jalonnée d’étapes clés. Chaque phase est conçue pour vous permettre de défendre efficacement vos droits, depuis l’échange initial avec le service client jusqu'à un éventuel recours devant un juge. Voici le chemin à emprunter pour mener à bien votre réclamation en toute sérénité :

Commencez par solliciter le service client Mint Énergie en exposant clairement votre demande par écrit. Cette étape permet souvent de débloquer la situation dès le départ et d’obtenir une réponse adaptée à votre problème.
Si Mint Énergie tarde à vous répondre ou ne propose pas de solution satisfaisante après deux mois d’échanges, il devient alors possible de soumettre votre dossier au Médiateur national de l'énergie.
Le Médiateur prend ensuite le relais et étudie l’ensemble de votre dossier dans un délai maximal de 90 jours. Pendant cette période, il veille à bien comprendre tous les aspects du litige pour formuler des propositions équitables.
À l’issue de cette analyse, le Médiateur partage ses recommandations pour faciliter un compromis entre les deux parties. C’est alors un moment crucial pour parvenir à une résolution amiable et éviter d’aller plus loin.
Si, trente jours après la recommandation, aucune solution n’a été trouvée ou que le désaccord persiste, vous avez la possibilité de porter votre réclamation devant le Juge de proximité, ultime recours pour faire valoir vos droits.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant d’entamer une procédure formelle contre Mint Énergie, il est indispensable de passer par une étape clé : prendre contact avec leur service client. Cet échange direct constitue souvent la façon la plus rapide de dénouer une situation insatisfaisante. Pour que cette démarche soit efficace, préparez tous les éléments importants concernant votre dossier, qu’il s’agisse de vos factures, du contrat ou encore des preuves de paiement.

Prenez le temps de synthétiser les faits de manière à exposer dès le début ce qui pose souci. Précisez les dates incontournables, les montants concernés et l’ensemble des pièces justificatives. Veillez également à définir l’issue que vous jugez juste, comme obtenir une facture corrigée ou le remboursement d’un trop-perçu, afin d’orienter la discussion vers une solution concrète.

Soyez méthodique lors de l’échange téléphonique ou numérique. Il reste essentiel de conserver une trace du nom de votre interlocuteur, de la date, ainsi que des réponses obtenues. Cette organisation s’avérera précieuse si vous deviez poursuivre vos démarches. Si le contact direct n’aboutit pas, n’hésitez pas à formuler une réclamation écrite.

Il est primordial de garder une copie de vos échanges écrits, tout comme des réponses reçues.
Si besoin, reformulez votre demande clairement dans ce courrier, en rappelant les faits, vos attentes et les démarches déjà entreprises auprès du service client de Mint Énergie.

En appliquant ce processus rigoureux et en privilégiant des échanges structurés, vous maximisez vos chances d’un règlement à l’amiable, sans recours à une procédure contentieuse. Cette méthode met toutes les chances de votre côté pour obtenir rapidement satisfaction auprès de Mint Énergie.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour toute réclamation ou question liée à votre contrat d’énergie Mint Énergie, plusieurs moyens sont à votre disposition : téléphone, e-mail ou courrier postal.

Téléphone : Service client particuliers au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Email : contactez le service client à [email protected].
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque Mint Énergie reste sourd à vos demandes écrites pendant deux mois, passer à l’étape suivante devient crucial pour défendre vos droits. Le Médiateur national de l'énergie est alors un allié indépendant qui examine les litiges pour rétablir le dialogue. Vous pouvez saisir ce médiateur en français, soit directement en ligne, soit par courrier envoyé à l'adresse Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Constituer un dossier solide facilite la compréhension de votre situation : rassemblez tous les échanges, factures et appuyez-vous sur une description claire du problème rencontré.

Ce recours n’est envisageable qu’à condition que votre première démarche écrite ne date pas de plus d’un an. Une fois vos éléments soumis, le médiateur analyse la recevabilité et peut demander au fournisseur de s’exprimer ainsi que des pièces complémentaires pour apporter une réponse équilibrée. Cette procédure s’inscrit dans une démarche de résolution amiable tournée vers l’équité et la transparence.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque le Médiateur national de l'énergie reçoit votre dossier contre Mint Énergie, il l'étudie en profondeur pour vérifier si une intervention est possible. Si votre dossier est accepté, Mint Énergie devra apporter ses observations sur le litige afin d’enrichir l’analyse.

Dans certains cas, le Médiateur peut réclamer des documents complémentaires pour finaliser son examen. Si votre démarche n’est pas recevable, vous recevez une explication détaillée dans un délai de trois semaines maximum. Chaque étape vise à garantir un traitement équitable.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu'une réclamation soit étudiée à l'encontre de Mint Énergie, il faut impérativement que le litige concerne une fourniture d’énergie à usage domestique. Que votre contrat porte sur de l’électricité, du gaz ou sur une autre énergie distribuée par Mint Énergie, le médiateur reste compétent si votre démarche remplit plusieurs conditions.

Vous agissez en tant que consommateur particulier, micro-entreprise de petite taille, association ou syndic de copropriétaires, dès lors que vous utilisez Mint Énergie pour un besoin non industriel.
Vous représentez un autoconsommateur particulier, à condition de consommer une part de l'énergie produite et non de la revendre intégralement.
Votre litige doit découler directement du contrat conclu avec Mint Énergie.
Avant toute saisine, vous devez avoir tenté une résolution amiable auprès de Mint Énergie, via un écrit datant de deux mois à un an.

Le médiateur n’est pas compétent pour les différends qui portent sur des travaux de rénovation ou l’attribution de primes énergie. Il ne peut pas non plus intervenir si toute l’électricité produite est revendue ou si une action judiciaire est déjà en cours concernant ce litige.

Votre plainte doit être formulée en français, présentée de façon argumentée et ne pas être manifestement abusive. Le médiateur s’assure également que la demande ne fasse pas l’objet d’un examen simultané auprès d’un autre médiateur. Si toutes ces conditions sont remplies, vous recevrez un accusé de réception dans les 48h après dépôt de votre dossier. Vous gardez ainsi la garantie d’une procédure transparente et équitable.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À cette étape, le Médiateur national de l'énergie s'emploie à rapprocher les positions entre vous et Mint Énergie afin d'éviter de longues procédures. Un chargé de mission analyse chaque aspect du désaccord et vous aide à trouver un terrain d'entente. Si aucun accord n'est trouvé, une recommandation écrite peut être élaborée. La solution proposée ou la recommandation est toujours formalisée par écrit et envoyée à chacune des parties dans un délai de 90 jours maximum. Libre à vous d'accepter ou non cette proposition, tout comme Mint Énergie qui doit faire connaître sa décision en moins d'un mois. Il est bon de savoir que la plupart des recommandations du Médiateur sont acceptées. Durant toute cette médiation, les délais pour porter l'affaire en justice sont suspendus. Dès que la recommandation du Médiateur arrive, les délais reprennent comme si la médiation n'avait jamais eu lieu.

Si vous constatez un problème en cours de médiation avec Mint Énergie, il existe une solution pour le signaler. Par exemple, vous pouvez agir si vous ne recevez aucune réponse sur l’avancée de la procédure, si l'échéance habituelle est dépassée sans explication, ou si vous trouvez qu’il est impossible de contacter le médiateur.

La CECMC se charge de contrôler le respect des règles de la médiation pour les consommateurs.
Vous pouvez lui faire part de vos difficultés directement, par courrier ou à l’adresse mail suivante : [email protected].

La CECMC se concentre uniquement sur le fonctionnement du processus. Elle n’intervient jamais pour résoudre le fond du litige, mais veille à garantir la qualité et l’impartialité de la médiation.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque la médiation n'apporte pas de solution chez Mint Énergie, il reste une issue : faire appel au Juge de proximité si le montant du litige ne dépasse pas 4 000 €. L'étape judiciaire se présente alors comme le dernier recours du consommateur souhaitant faire valoir ses droits.

Le Juge ne considère pas les relevés de compteur comme une preuve irréfutable de la consommation. Ces documents ne sont qu'une indication et peuvent être remis en question si vous apportez des éléments concrets à votre dossier.
Le magistrat peut ordonner une expertise indépendante afin d’éclairer sa décision sur la réalité de la consommation contestée.

Si l’enquête révèle que la facture est manifestement excessive, le Juge peut imposer à Mint Énergie une réduction du montant dû. Dans certains cas, l'entreprise se voit contrainte de verser des dommages et intérêts au client lésé. Vous disposez ainsi de réelles possibilités pour obtenir justice, même en cas d’échec de la médiation. Il est conseillé de préparer un dossier solide, rassemblant toutes les preuves, avant de saisir le tribunal.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Si vous souhaitez déposer une réclamation auprès du service client Mint Énergie, il est important de transmettre votre demande par écrit en détaillant votre situation et en joignant tout justificatif nécessaire. Pour un suivi optimal, privilégiez l’envoi par courrier à l’adresse postale dédiée ou par e-mail au service client. En optant pour une trace écrite, vous facilitez la prise en charge de votre dossier et obtenez un retour plus rapide sur votre réclamation.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant facturé sur ma dernière facture Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de signaler une anomalie constatée sur la facture d'énergie que j'ai récemment reçue de la part de Mint Énergie. Après avoir pris connaissance du document référencé sous le numéro [Numéro de facture], dont la période de consommation s'étend du [Début de période] au [Fin de période], j'ai noté un écart qui me semble significatif.

Le montant total réclamé, à savoir [Montant de la facture], s'avère bien supérieur à ma moyenne de consommation pour une période équivalente. Pourtant, au cours de la période concernée, je n'ai modifié ni mes habitudes quotidiennes, ni le nombre d'appareils électriques utilisés, ni effectué aucun changement pouvant expliquer cette différence inhabituelle.

Souhaitant avoir des explications précises, j'ai comparé à plusieurs reprises les chiffres de la facture avec ceux affichés sur mon compteur. Aucune irrégularité évidente n'a été détectée, ce qui m'amène à douter de l'exactitude du relevé communiqué ou du calcul effectué sur cette facture. Il est possible qu'une erreur involontaire soit intervenue lors de la prise en compte de l'index, ou qu'une autre problématique ait eu une incidence sur le montant imputé.

Je sollicite ainsi une vérification approfondie de la facture ainsi que du relevé de compteur utilisé. J'espère que votre équipe pourra examiner l'ensemble des données liées à mon contrat [Numéro de contrat] et m'apporter un éclaircissement complet sur cette situation. Si besoin, je me tiens à disposition pour organiser une relève sur place ou transmettre des photos récentes du compteur.

Dans l'attente de votre retour et afin d'éviter tout incident de paiement, je vous prie de suspendre temporairement l'exigibilité du règlement concernant cette facture disputée, jusqu'à résolution du dossier.

Je vous remercie de l'attention portée à ma requête. Je souhaite recevoir dans les meilleurs délais une réponse détaillée, afin que nous puissions identifier ensemble l'origine de cet écart et ajuster, si nécessaire, le montant facturé.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de paiement pour une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je vous contacte en tant que client(e) Mint Énergie afin de solliciter une solution concernant la facture dont le paiement m'est actuellement difficile. Je fais appel à votre compréhension et à votre sens du service client, car je traverse, actuellement, une période financièrement délicate.

La facture concernée porte le numéro [Numéro de facture] pour un montant total de [Montant de la facture] €. Cette facture correspond à la période de consommation suivante : [Période de consommation].

En tant qu'abonné(e) attentif(ve) à la régularité de mes paiements, je tiens à souligner que mon intention reste de régler intégralement cette somme. Cependant, mes moyens actuels ne me permettent pas d’honorer cette créance en une seule fois.

C'est pourquoi je sollicite votre accord afin de mettre en place un plan d’échelonnement. Je vous propose de régler cette facture en [nombre de mensualités demandées] mensualités, chacune d’un montant de [montant proposé par mensualité] €, jusqu'à extinction de la dette générée par cette facture.

Restant disponible pour convenir ensemble de la meilleure solution, je vous invite à me contacter au [Votre numéro de téléphone] afin de discuter de cette demande, ou pour tout ajustement si nécessaire. J'attache une grande importance à trouver rapidement un accord qui saura concilier le respect de mes engagements avec mes contraintes financières.

Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ma situation et j’espère recevoir une réponse favorable prochainement.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Selon le Médiateur national de l'énergie, Mint Énergie enregistre un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats, alors que la moyenne nationale est de 27. Même si la situation s'est nettement améliorée ces dernières années, le fournisseur reste un peu au-dessus de la norme. Ce chiffre traduit toutefois de réels efforts pour redresser la satisfaction client, mais il rappelle que certaines démarches peuvent encore être fluidifiées pour atteindre l'excellence.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

La réputation de Mint Énergie se dessine différemment selon les plateformes d’avis. Sur Trustpilot, ses utilisateurs attribuent une note moyenne de 4.7 sur 5 avec 10 664 avis, reflet d'une grande satisfaction client. Sur iGraal, la moyenne grimpe à 4.44 sur 5 pour 70 avis, alors que Poulpeo enregistre 4.2 sur 5 grâce à 108 retours.

Sur Google Reviews, la note atteint 3.9 sur 5 pour 2 435 avis.
Chez Selectra, l’évaluation descend à 3.36 sur 5 sur la base de 1 650 avis.

Une majorité d’avis saluent la compétitivité et la clarté, malgré quelques retours mitigés.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement et résiliables à tout moment, sans aucun frais pour les particuliers.

Résilier Mint Énergie pour changer de fournisseur dans le même logement

Il n’est pas nécessaire de demander soi-même la résiliation du contrat chez Mint Énergie pour changer de fournisseur. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur. Ce dernier effectuera toutes les démarches et la résiliation avec Mint Énergie.

Aucune intervention technique n’a lieu lors du changement et l’approvisionnement en énergie reste continu. Aucun frais n’est facturé, aucun justificatif demandé et la souscription prend moins de 4 jours. Le particulier peut également utiliser un service de comparaison d’offres pour déléguer la démarche.

Cas particulier : résiliation en cas de déménagement

Si le particulier déménage, il doit résilier lui-même son contrat Mint Énergie pour le logement qu'il quitte. Cette démarche n’est pas prise en charge par le nouveau fournisseur car le contrat est lié à l’adresse précise.

En cas de dettes, il reste possible de changer de fournisseur mais le particulier devra rembourser les sommes dues et un dépôt de garantie peut être demandé par le nouvel opérateur.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,35 sur 5 - 3239 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026
EXTRA ECO 4,52 sur 5 - 13165 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 900 € Vous économisez 119 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12475 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 13165 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 321 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51641 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 256 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 04/05/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 5390 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 225 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 44197 avis

Enercoop

4,77/5 sur 3411 avis

Alpiq

4,76/5 sur 6473 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Lorsque vous devenez client chez Mint Énergie, connaître vos droits vous permet d'agir en confiance et de défendre efficacement vos intérêts. Aujourd'hui, les attentes des consommateurs ne se limitent plus à la fourniture d'électricité ou de gaz. Vous êtes en droit d'exiger de la clarté, de la réactivité et de la transparence à chaque étape de votre expérience.

L'information transparente constitue l'un des piliers de la relation avec Mint Énergie. Chaque détail concernant les prix, les conditions du contrat, l'origine de l'énergie ainsi que l’impact environnemental doit vous être communiqué sans ambiguïté. Les factures et les offres promotionnelles doivent également être décryptées pour que vous puissiez comparer, décider ou changer d'abonnement en toute connaissance de cause.

Le choix reste entre vos mains. Vous pouvez sélectionner librement Mint Énergie pour votre électricité ou votre gaz, et changer d'offre sans craindre de coupure ou de frais cachés. Ce pouvoir, vous l’exercez à tout moment, selon vos besoins ou vos attentes du moment.

Toute souscription à distance, comme par téléphone ou sur Internet, vous offre la possibilité de vous rétracter dans un délai de 14 jours. Cette flexibilité garantit que vous ne vous engagez jamais à la légère, et que vous pouvez revenir sur votre décision sans contrainte.
En cas de souci avec votre contrat, une erreur de facturation ou un service qui n’est pas à la hauteur, vous avez le droit de faire entendre votre voix par le biais d’une réclamation. Si le dialogue avec Mint Énergie ne mène pas à une issue satisfaisante, il est possible de solliciter un médiateur spécialisé et impartial afin de rechercher une solution équitable.

Votre satisfaction va aussi de pair avec la qualité du service. Un incident technique ? Mint Énergie doit solliciter rapidement l'intervention du gestionnaire du réseau pour que votre alimentation ne souffre d’aucune interruption prolongée. Le traitement de votre dossier ainsi qu’un suivi attentif de vos demandes doivent également vous permettre d’obtenir des réponses claires et dans les meilleurs délais.

Le respect de votre vie privée complète ce socle de droits essentiels. La protection de vos données personnelles doit être irréprochable, qu’il s’agisse de leur sécurisation, de leur accès ou de leur mise à jour. Si vous souhaitez consulter, corriger ou limiter l’utilisation qui est faite de vos données, vous avez toute latitude pour en faire la demande, preuves d'identité à l’appui, auprès de Mint Énergie.

En résumé, face à Mint Énergie, vous êtes protégé, informé et libre de vos choix, avec toutes les garanties nécessaires pour consommer votre énergie en toute confiance.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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