Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 13/05/2026 16 minutes de lecture

Pour toute réclamation liée à une facture, à votre contrat ou à la qualité de service chez Mint Énergie, il est conseillé de contacter en priorité leur service client au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser votre demande via le formulaire en ligne ou par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Si, après un délai légal de deux mois suivant votre réclamation écrite, aucune solution satisfaisante ne vous a été apportée, il vous sera alors possible de saisir le Médiateur national de l'énergie pour faire valoir vos droits.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous souhaitez contester une facture, signaler un problème ou faire valoir vos droits auprès de Mint Énergie ? Voici la marche à suivre, étape par étape, pour que votre demande aboutisse de façon efficace. Ce cheminement simple maximise vos chances d'obtenir une réponse concrète de la part du fournisseur ou des autorités compétentes.

Commencez par envoyer un courrier détaillé au service client afin de présenter clairement votre situation. Assurez-vous d'inclure toutes les pièces justificatives nécessaires, car un dossier bien préparé facilite le traitement de votre demande.
Si, après un délai de deux mois, aucune réponse satisfaisante ne vous parvient ou si vous estimez que votre problème n'est toujours pas réglé, il est temps de solliciter l'intervention du Médiateur national de l'énergie pour trancher le désaccord.
Votre dossier est alors minutieusement examiné par le Médiateur. Ce processus, qui peut durer jusqu'à trois mois, permet d'étudier les arguments de chaque partie afin de rendre une analyse approfondie de la situation.
A l'issue de l'examen, le Médiateur formule une recommandation neutre, visant à ouvrir la discussion et à amorcer la recherche d'une solution équitable pour vous et Mint Énergie.
En l'absence d'accord dans les trente jours suivant l'intervention du Médiateur, ou si aucune solution pragmatique n'émerge, il vous reste la possibilité de saisir le Juge de proximité pour faire valoir vos droits devant la justice.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant d'entamer la moindre procédure, toute réclamation auprès de Mint Énergie commence par un échange avec leur service client, par téléphone ou via leur espace en ligne. Ce réflexe constitue la porte d’entrée officielle pour signaler un litige ou clarifier une situation douteuse. L’objectif est d’obtenir une réponse rapide et, souvent, de régler le différend sans complication supplémentaire.

Pour optimiser vos chances de succès, rassemblez dès le départ tous les justificatifs en lien avec votre souci. Il s'agit ici des factures, de votre contrat, et des traces de correspondances précédentes. Avoir tous ces éléments prêts joue un rôle clé lors de l’entretien avec le conseiller, car cela facilite la compréhension de votre dossier et accélère les démarches internes.

Au moment d’exposer votre cas, soyez précis et factuel. Formulez une synthèse claire en citant les dates importantes, les montants concernés ou les références utiles, en veillant à bien expliquer ce que vous attendez comme solution. Cette préparation montre votre sérieux et oriente le dialogue vers une issue constructive.

Il est capital d’adopter une attitude professionnelle tout au long de l’échange. Restez courtois et posé, même en situation de tension. Profitez de ce contact pour prendre des notes détaillées : relevez le nom du conseiller, la date de l’appel et résumez les engagements pris. Ce suivi s’avère précieux si la discussion doit se poursuivre ultérieurement.

Lorsque le litige persiste malgré ce premier contact, n’hésitez pas à formaliser votre demande par écrit, en conservant une copie de votre lettre ou de votre e-mail. Spécifiez avec clarté les faits et la solution attendue, afin que votre dossier soit pris en compte avec toute l’attention requise. Cette démarche structurée maximise l’impact de votre réclamation et prépare la suite, si une résolution amiable demeure impossible.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour toute question ou litige concernant votre contrat Mint Énergie, plusieurs moyens sont à votre disposition pour contacter leur service client : téléphone, email ou courrier.

Téléphone : Service client 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, 9h à 17h.
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Privilégiez le mail ou le courrier pour conserver une trace écrite de vos démarches.

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Vous avez sollicité Mint Énergie par écrit et aucune solution ne s'est dessinée après deux mois. Il est temps de passer à une étape décisive : solliciter le Médiateur national de l'énergie, un service totalement indépendant, capable de dénouer ce type de conflit. Pour cela, rassemblez chaque document prouvant votre démarche, puis rédigez une explication claire de la situation. Vous pouvez saisir le Médiateur directement en ligne grâce au service SOLLEN, ou bien transmettre votre dossier par courrier à l'adresse suivante : Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Cette intervention n’est envisageable que si moins d'un an s'est écoulé depuis votre première réclamation écrite auprès de Mint Énergie. Une fois votre requête déposée, le Médiateur analyse la recevabilité de votre dossier, puis Mint Énergie sera invité à donner sa version des faits, pour faire émerger une solution impartiale et équitable.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque le Médiateur national de l'énergie reçoit votre dossier lié à Mint Énergie, il procède immédiatement à une analyse détaillée afin de déterminer si une intervention est possible dans votre situation. Cette étape est cruciale pour évaluer la recevabilité de votre réclamation.

Si votre dossier est accepté, Mint Énergie devra alors présenter ses propres arguments sur le litige. Le médiateur peut également vous demander des pièces supplémentaires pour finaliser son examen. En cas de dossier non recevable, vous recevez une explication dans les trois semaines.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour que votre dossier soit examiné par le médiateur vis-à-vis de Mint Énergie, certains éléments sont incontournables.

La démarche ne vaut que si elle concerne une énergie domestique distribuée par Mint Énergie : électricité, gaz, GPL, fioul, bois ou réseau de chaleur.
Vous devez avoir déjà contacté Mint Énergie par écrit afin de chercher une solution, entre deux mois et un an avant de saisir le médiateur.
Consommateurs particuliers, micro-entrepreneurs de moins de dix salariés, associations ou syndicats peuvent solliciter une médiation, à condition d'utiliser la langue française.
Les litiges doivent naître d’un contrat avec Mint Énergie et concerner la fourniture d’énergie ou l’autoconsommation partielle. Toute production entièrement revendue n’est pas recevable.
Le médiateur ne prend pas en charge les désaccords liés à des travaux de rénovation énergétique ou à l’obtention d’aides financières liées à l’énergie.
Il n’est pas possible de déposer une demande pendant un examen judiciaire, ni si un autre médiateur traite déjà votre requête.
Enfin, la plainte ne doit présenter aucun caractère manifestement abusif ou infondé.

Pour chaque réclamation admissible, le médiateur accorde un suivi rigoureux : un accusé de réception vous parvient en 48 heures. Seules les réclamations complètes et respectant ces critères reçoivent l’attention du médiateur. Opter pour ce recours vous permet de valoriser votre expérience d’usager Mint Énergie tout en bénéficiant d’un appui neutre et compétent. Si votre dossier respecte ces conditions, la médiation prend tout son sens et maximise vos chances de résolution.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À cette étape, le Médiateur national de l'énergie va chercher à dénouer le litige entre vous et Mint Énergie en misant sur le dialogue et la recherche de compromis. Un chargé de mission prend le relais pour rapprocher les points de vue et proposer une solution concrète et équitable. Une fois qu'un accord est trouvé, il est immédiatement consigné par écrit, garantissant la clarté pour tous. Si aucun accord ne se dessine, le médiateur peut alors formuler une recommandation indépendante, transmise par écrit dans un délai maximal de 90 jours. Vous restez totalement libre d'accepter ou non l'issue suggérée, tout comme Mint Énergie, qui doit indiquer son choix dans le mois qui suit. À noter : la médiation suspend les délais pour saisir la justice, puis ceux-ci reprennent leur cours une fois la recommandation remise.

Si vous rencontrez des soucis lors d'une médiation avec Mint Énergie, vous n'êtes pas démuni. Certains signaux doivent vous alerter, notamment l'absence de retour écrit concernant votre dossier, des délais de traitement anormalement longs sans explication claire, ou encore des difficultés persistantes à joindre le médiateur.

Prévenez sans attendre la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC).
Un courrier peut être adressé à leur secrétariat, ou un courriel envoyé directement à [email protected].

La CECMC, composée notamment de magistrats et de représentants d’associations de consommateurs, intervient uniquement pour vérifier la bonne conduite des médiateurs, mais jamais sur l’objet même de votre litige.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si la médiation engagée avec Mint Énergie n’a pas permis de débloquer la situation, il reste possible de porter l’affaire en justice. Lorsque le montant en litige ne dépasse pas 4000€, le recours passe par le Juge de proximité. Cette démarche vous permet de défendre vos droits face à une facture que vous jugez injustifiée ou trop élevée.

Les relevés de compteur, souvent cités comme preuve, ne suffisent pas à eux seuls pour convaincre le Juge.
Ils restent de simples indices et peuvent être contestés si vous présentez des éléments concrets à l’appui de votre demande.
Le Juge peut décider de nommer un expert indépendant pour examiner en détail votre consommation.

En cas de décision favorable pour le consommateur, Mint Énergie peut se voir imposer une réduction du montant de la facture. Le fournisseur peut également être condamné à vous verser des dommages et intérêts si le préjudice est reconnu. Ce recours juridique offre alors une ultime solution lorsque toutes les démarches amiables ont échoué. En préparant minutieusement votre dossier, vous maximisez vos chances d’obtenir réparation.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour transmettre une réclamation, il est essentiel d’adresser votre demande directement à Mint Énergie par voie postale ou électronique afin d’obtenir une réponse rapide et adaptée à votre situation. Pour toute correspondance écrite, pensez à préciser vos coordonnées et votre numéro de client afin de faciliter le traitement de votre dossier : l’adresse postale ainsi que l’adresse email du service client sont disponibles sur la page de contact officielle de Mint Énergie. Les équipes sont mobilisées pour offrir un suivi efficace à chaque étape de votre démarche.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service Client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de ma dernière facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de solliciter votre attention concernant la dernière facture que j'ai reçue de Mint Énergie, dont le numéro est [numéro de facture]. Cette facture porte sur la période de consommation allant du [dates de consommation].

En consultant attentivement ce document, j'ai relevé que le montant à payer s'élève à [montant]. Ce montant me paraît très élevé par rapport à mes consommations habituelles, qui sont habituellement bien inférieures.

Depuis la période concernée, je n'ai apporté aucune modification notable à mes habitudes ou à mon équipement susceptible d'entraîner une telle hausse. La différence constatée m'amène à douter de l'exactitude de la facturation actuelle, que ce soit par une erreur de lecture du compteur, de transmission ou de calcul du montant facturé.

Par mesure de précaution, j'ai moi-même vérifié l'index affiché sur mon compteur, sans déceler d'anomalie manifeste. Afin de clarifier cette situation, je sollicite votre intervention pour procéder à une nouvelle vérification du relevé effectué et à un contrôle de l'émission de cette facture.

Je vous prie de bien vouloir suspendre le prélèvement de cette somme jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée et que le montant à régler soit certifié. Je reste bien entendu à votre disposition pour fournir toute précision complémentaire, et suis prêt à accueillir un technicien si nécessaire afin d'effectuer un contrôle direct et impartial du compteur.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension ainsi que pour le suivi que vous accorderez à cette demande, dans l'objectif de retrouver une situation conforme et transparente.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d’échelonnement de paiement d’une facture d’énergie

Madame, Monsieur,

Suite à la réception de votre facture Mint Énergie référencée sous le numéro [numéro de la facture] pour la période du [dates de consommation], je vous sollicite afin de convenir d’une solution amiable concernant son règlement, dans le cadre de difficultés budgétaires ponctuelles auxquelles je fais face actuellement.

Le montant total dû s’élève à [montant de la facture] €. Malgré tout l’effort que je porte à régler mes obligations dans les délais impartis, il m’est malheureusement impossible, à ce jour, de vous régler la somme en une seule fois.

Soucieux de régulariser ma situation au plus vite, je vous propose la mise en place d’un échéancier me permettant de vous verser la somme due en [nombre de mensualités] mensualités de [montant de chaque mensualité] €. Je reste bien entendu à l’écoute pour toute adaptation de ce plan de paiement qui tiendrait compte de mes capacités actuelles.

Vous pouvez, si besoin, me joindre directement au [votre numéro de téléphone] ou à mon adresse électronique indiquée ci-dessus pour tout complément d’information ou pour organiser ensemble les modalités de l’échelonnement.

Espérant vivement que vous réserverez une suite favorable à ma demande, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.

Cordialement,

[Votre nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie mesure chaque année le taux de saisines pour les fournisseurs d’électricité. Pour Mint Énergie, le taux constaté en 2025 s’élève à 30 pour 100 000 contrats. C’est légèrement supérieur à la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. Cette différence indique que Mint Énergie fait presque jeu égal avec la moyenne, surtout après avoir nettement réduit son taux de saisines par rapport aux années précédentes.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Sur Trustpilot, la satisfaction est particulièrement haute, avec une note affichant 4.7 sur 5 pour 10 572 avis, ce qui témoigne d’un très bon ressenti global. Google Reviews propose aussi une vision positive, puisque la moyenne se fixe à 3.9 sur 5 sur 2 423 retours. Si l’on regarde Selectra, la note se veut plus réservée à 3.36 sur 5 pour 1 650 avis, reflet de jugements mitigés. Les plateformes de cashback donnent également leur verdict :

iGraal affiche une solide moyenne de 4.44 sur 5 pour 70 commentaires.
Poulpeo suit avec 4.2 sur 5 pour 108 avis.

Globalement, l'expérience client s'avère donc très majoritairement positive.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées à tout moment et sans frais par le particulier.

Changement de fournisseur pour le logement actuel

Lorsque le consommateur souhaite quitter Mint Énergie pour un autre fournisseur dans son logement actuel, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation de son contrat. Il suffit de souscrire une offre auprès du fournisseur choisi. Celui-ci se chargera automatiquement de toutes les démarches liées à la résiliation chez Mint Énergie.

Aucune coupure de courant n’aura lieu lors du changement de fournisseur. Aucun frais ne sera appliqué et aucun justificatif n’est demandé au particulier pour cette opération.

La souscription du nouveau contrat d’énergie est généralement effective sous 4 jours. Il est possible de passer par un service de comparaison ou directement par le service client du fournisseur souhaité.

En cas d’impayés, il reste possible de changer, mais il faudra régler la dette à Mint Énergie. Le nouveau fournisseur peut exiger un dépôt de garantie.

Résiliation pour déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Mint Énergie doit cette fois être faite par le particulier, car le contrat d’énergie n’est pas transférable d’un logement à un autre. Il suffit de contacter le service client de Mint Énergie pour demander la résiliation du contrat en fournissant la date de départ et les index du compteur.

Aucun frais de résiliation n'est appliqué lors d’un déménagement. Il est néanmoins conseillé d’effectuer la démarche quelques jours avant le départ pour éviter toute facturation inutile.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,24 sur 5 - 2774 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12257 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 1886 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 12868 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 275 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 49314 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 256 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 04/05/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 5097 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 225 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,79/5 sur 42137 avis

Enercoop

4,77/5 sur 3396 avis

Alpiq

4,76/5 sur 6245 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Face à Mint Énergie, chaque client dispose de droits essentiels qui lui garantissent une relation claire, équilibrée et sécurisée. Il est crucial de savoir les utiliser au quotidien pour défendre ses intérêts et profiter pleinement de la concurrence dans l’énergie.

Mint Énergie doit vous fournir une information lisible sur ses tarifs, sur le contenu précis de votre contrat mais aussi sur l’origine de l’électricité et sur l’empreinte environnementale de l’offre que vous choisissez. L’ensemble des éléments contractuels qui engagent le fournisseur doit être communiqué de façon limpide. À tout moment, vous pouvez donc vérifier la provenance de votre électricité, disséquer vos factures ligne à ligne ou demander des détails sur les nouveautés et les conditions spéciales proposées.

Vous disposez d’une liberté complète pour comparer les offres disponibles et passer d’un fournisseur à Mint Énergie ou inversement, si cela correspond mieux à vos besoins. Ce changement n’entraîne ni interruption de service ni frais cachés. Le marché français vous protège ainsi contre toute restriction abusive et vous permet d’exercer votre pouvoir de choix à tout moment.

La qualité du service n’est jamais une option : bénéficier d’un suivi client efficace ou d’une énergie livrée sans anicroche fait partie des standards incontournables. En cas d’incident technique, Mint Énergie doit solliciter rapidement les gestionnaires de réseau afin d’assurer la réparation ou le rétablissement de l’alimentation le plus vite possible.

Le délai de rétractation après une souscription réalisée à distance ou lors d’un démarchage vous garantit 14 jours pour revenir sur votre décision, sans avoir à justifier ce choix, et sans aucuns frais à prévoir.
La réclamation reste un levier crucial si vous estimez que Mint Énergie n’a pas répondu à vos attentes. Si la réponse ne vous satisfait pas, il existe des solutions de médiation pour tenter d’obtenir un arbitrage impartial.
Vos informations personnelles sont protégées par la réglementation. À tout moment, vous pouvez solliciter Mint Énergie afin de demander l’accès à vos données, leur modification ou même vous opposer à certains traitements, en remplissant simplement une démarche d'identification sécurisée.

En connaissant ces droits, vous avez la clé pour acheter votre énergie en toute confiance et exiger un service irréprochable de la part de Mint Énergie. Prendre l’habitude de poser vos questions, de garder trace de vos échanges et de vérifier les informations transmises vous offre la meilleure garantie pour consommer malin et sereinement.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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