Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 16/05/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige avec Mint Énergie, vous pouvez faire une réclamation directement auprès du service client, soit par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), soit par e-mail à [email protected], soit via le formulaire de contact en ligne ou par courrier postal à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Si, après votre demande écrite, aucune solution satisfaisante ne vous est proposée dans un délai de deux mois, il vous est alors possible de saisir le Médiateur national de l'énergie pour trouver une issue impartiale au différend.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Envie de faire entendre votre voix auprès de Mint Énergie ? Pour que votre réclamation aboutisse, il est essentiel de suivre un parcours précis. Voici la marche à suivre, étape par étape, pour maximiser vos chances d’obtenir gain de cause en cas de litige avec votre fournisseur.

Prenez contact par écrit avec le service client afin d’exposer clairement le souci rencontré. Ce premier échange officiel pose le cadre et démontre votre démarche proactive.
Si, après deux mois, aucune solution satisfaisante n’a été proposée ou en l'absence de réponse, il vous reste l’option d’adresser votre dossier au Médiateur national de l’énergie qui veille à un traitement équitable des litiges.
Dès réception de votre dossier, le Médiateur prend le relais et procède à une analyse approfondie de la situation. Ce temps d’examen peut atteindre trois mois au maximum.
Suite à cette phase d’investigation, le Médiateur émet une recommandation indépendante, dans l’objectif de proposer un arrangement acceptable pour toutes les parties.
Si, après un délai supérieur à trente jours ou en l’absence d’accord, le différend persiste, il est alors possible de solliciter une décision de la justice de proximité pour parvenir à une résolution définitive.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Pour franchir la première étape lorsque survient un litige avec Mint Énergie, la logique veut que vous contactiez d'abord leur service client. Inutile de sauter les étapes, car la plupart des problèmes se règlent ici, souvent plus vite qu'on ne le pense. Prendre l'initiative vous place en position d'agir, et non de subir. Avant d'échanger, il faut vous organiser pour aborder ce contact avec une vraie clarté.

Rassemblez tous les documents qui illustrent précisément votre situation : factures, contrat signé, précédentes conversations. Ce travail en amont donne du poids à votre parole et facilite la discussion. Pas besoin de noyer votre interlocuteur d'informations, mais chaque élément préparé pourra servir à étayer votre propos si nécessaire.

Exprimez-vous avec précision, sans détours inutiles. Présentez clairement le souci rencontré, en détaillant les dates, références et sommes concernées. Ce panorama factuel fluidifie l'échange et limite les incompréhensions. N’oubliez jamais d’expliquer ce que vous attendez concrètement, que ce soit le remboursement d’un trop-perçu ou la correction d’une anomalie sur votre facture.

Rester courtois, même sous la pression, fait souvent toute la différence pour débloquer une situation. Veillez à noter l’horaire, le nom de votre interlocuteur et les éléments marquants de l’échange, car ces informations sont capitales pour toute suite éventuelle. Ainsi, si le problème persiste, vous disposerez des preuves nécessaires pour enclencher une réclamation plus formelle.

Si aucun accord n’est trouvé, adressez une réclamation écrite, par mail ou courrier, en rappelant votre dossier et les démarches déjà entreprises.
Archiviez chaque correspondance, car ces pièces faciliteront toute procédure s’il faut approfondir la démarche.

Faites preuve de rigueur dès cette première prise de contact avec Mint Énergie. Une démarche structurée multiplie les chances d‘obtenir gain de cause, avant même d’envisager d’aller plus loin dans la procédure.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Vous pouvez contacter le service client Mint Énergie pour toute réclamation ou litige par téléphone, email ou courrier postal selon vos besoins.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque le dialogue avec le service client de Mint Énergie n'aboutit pas après deux mois, il est temps de mettre toutes les chances de votre côté en sollicitant l'intervention du Médiateur national de l'énergie. Ce recours, totalement indépendant, joue un rôle crucial : il se positionne comme un tiers neutre entre le consommateur et le fournisseur, prêt à dénouer le litige à l'amiable. Vous pouvez saisir le médiateur en ligne via SOLLEN ou par écrit, en adressant votre dossier à l'adresse Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Pour maximiser vos chances, réunissez toutes les pièces justificatives et rédigez un exposé précis de votre différend. Votre démarche reste valable seulement si moins d'un an s'est écoulé depuis votre première réclamation écrite. Ce professionnel examine ensuite la recevabilité du dossier, puis rapproche les versions avant de rendre une proposition de solution.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Dès que le Médiateur national de l'énergie reçoit votre demande concernant Mint Énergie, il se penche sur votre dossier pour vérifier si une médiation est envisageable. Ce premier examen est crucial, car il détermine la suite donnée à votre réclamation.

Si votre dossier passe cette étape, le médiateur invite Mint Énergie à fournir sa version et peut aussi vous demander certains justificatifs. En cas d'irrecevabilité, vous serez informé des raisons sous trois semaines, pour que vous compreniez précisément ce qui a motivé ce choix.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour juger recevable une plainte à l'encontre de Mint Énergie, le médiateur s'assure que votre dossier concerne bien un contrat portant sur l’achat d'énergie domestique, que ce soit l’électricité, le gaz naturel, le fioul, le GPL, le bois ou la chaleur distribuée par réseau. Que vous soyez particulier, autoconsommateur, micro-entreprise ou représentant d’une association, vous pouvez solliciter le médiateur, à condition que le différend prenne sa source dans votre relation contractuelle avec Mint Énergie.

Il est impératif d’avoir déjà tenté de régler le problème directement avec Mint Énergie via une réclamation écrite.
Le médiateur peut uniquement intervenir si vous déposez votre demande dans l’année qui suit votre démarche auprès du fournisseur.
Votre requête ne doit pas être manifestement infondée ou abusive.
Le même dossier ne doit pas être traité simultanément par une autre instance, que ce soit un médiateur ou un tribunal.
La plainte doit nécessairement concerner l’énergie fournie pour votre propre consommation ou une revente partielle, et non la totalité de la production d’électricité.

Les litiges liés uniquement à la rénovation énergétique ou aux aides financières ne seront pas pris en charge. Toutes vos communications pour la médiation s’effectuent en français. Dès que le médiateur reçoit votre réclamation complète, un accusé de réception vous parviendra dans un délai de 48 heures. Si ces conditions sont réunies, votre dossier sera instruit en toute impartialité, vous offrant une voie de résolution alternative, simple et rapide.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Dans cette quatrième étape, le Médiateur national de l'énergie tente de créer un dialogue constructif entre vous et Mint Énergie. Son objectif : ouvrir la voie à un terrain d’entente en recherchant une solution amiable et concrète, puis formaliser cet accord par écrit pour garantir la clarté des engagements. Si aucun compromis n’est trouvé, une recommandation est alors proposée en toute impartialité. Vous recevez cette décision dans un délai maximal de 90 jours, et chaque partie garde la liberté d’y donner suite ou non. Mint Énergie doit signaler son accord dans le mois suivant la recommandation. À ce stade, retenir que la médiation suspend temporairement les délais pour engager une action en justice est essentiel pour mieux protéger vos droits. Une fois la médiation terminée, ces délais reprennent comme auparavant, vous laissant toutes vos options juridiques.

Si vous rencontrez un problème avec la médiation lors d’un désaccord avec Mint Énergie, sachez que vous n’êtes pas démuni. Lorsque, par exemple, vous attendez toujours une réponse claire sur la recevabilité de votre dossier ou que le délai de traitement s'éternise sans explication, il existe une solution pour signaler ces situations.

Vous pouvez informer la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC) de ces dysfonctionnements.
Contactez la CECMC par courrier postal ou utilisez l’adresse courriel [email protected]

La CECMC veille au bon fonctionnement de la médiation pour les consommateurs et s'assure du respect des règles qui encadrent ce processus.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si la médiation entre Mint Énergie et le Médiateur reste infructueuse, il ne faut pas baisser les bras. Vous avez la possibilité de saisir le Juge de proximité quand le montant du litige ne dépasse pas 4000€. Cette démarche permet d'obtenir un arbitrage impartial dans votre situation.

Le juge n'accepte pas automatiquement les relevés de compteur comme preuve définitive. Ils ne constituent que de simples indices  dans le dossier.
Vous gagnez en crédibilité si vous pouvez présenter des éléments concrets pour étayer votre position. Le juge examine l'ensemble des pièces et peut mandater une expertise indépendante si nécessaire.

Le juge recherche l'équité dans la résolution du litige : si la facture Mint Énergie s'avère manifestement trop élevée, il peut imposer une réduction. Mint Énergie peut également être condamnée à verser des dommages et intérêts si le préjudice est avéré. Cette étape marque la dernière alternative pour faire entendre vos droits sereinement face à Mint Énergie lorsque le dialogue n'aboutit plus.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour déposer une réclamation écrite, il est essentiel de contacter Mint Énergie en privilégiant l'envoi d'une lettre ou d'un email directement adressé à leur service client. Si vous choisissez le courrier, veillez à bien mentionner votre numéro de client afin d’accélérer le traitement de votre demande. Envoyez également votre réclamation à l'adresse email dédiée en joignant tous les justificatifs nécessaires. L’efficacité d’une démarche écrite dépend avant tout de la précision des informations communiquées et du soin apporté à la constitution de votre dossier. L’adresse postale et l’adresse email officielles sont accessibles via les contacts de Mint Énergie.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de ma facture d’énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de solliciter votre attention afin d’exprimer mon incompréhension et formuler une réclamation concernant la dernière facture d’énergie que j’ai reçue pour mon contrat Mint Énergie, dont le numéro de contrat est [numéro de contrat].

En effet, la facture référencée sous le numéro [numéro de facture], couvrant la période du [dates de consommation], présente un montant de [montant de la facture] euros, qui me semble anormalement élevé par rapport à mes consommations habituelles.

J’ai pris soin de relire attentivement le détail des consommations indiquées sur cette facture, et après comparaison avec mes relevés antérieurs ainsi que le suivi de mon compteur, je constate une différence notable qui ne peut s’expliquer par une hausse de mes usages quotidiens ou une évolution de mon équipement domestique.

Je n’ai modifié ni le nombre de personnes habitant au foyer, ni la fréquence d’utilisation de mes appareils, ce qui me pousse à douter de la justesse de la relève du compteur, ou, éventuellement, d’une erreur lors de la facturation. En outre, aucune situation inhabituelle n’a pu entraîner une telle variation dans ma consommation énergétique.

Je vous saurais gré de bien vouloir vérifier les éléments ayant conduit à l’édition de cette facture, en contrôlant la cohérence entre les relevés de mon compteur et ceux pris en compte pour l’établissement du montant facturé. Je reste bien entendu disponible pour vous transmettre tout relevé récent et, si nécessaire, convenir d’un rendez-vous pour une vérification sur place.

En attendant l’issue de vos vérifications, je vous serais reconnaissant de bien vouloir suspendre la demande de paiement liée à cette facture afin d’éviter tout litige ou désagrément supplémentaire.

Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma démarche et reste dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, espérant que la situation pourra être régularisée dans les plus brefs délais.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Service Client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de paiement pour une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser ce courrier en tant que client(e) Mint Énergie, afin de solliciter un étalement pour le règlement de ma dernière facture, dont le montant excède malheureusement mes possibilités financières actuelles.

Cette demande concerne la facture numéro [numéro de la facture] d’un montant de [montant de la facture] €, correspondant à la période de consommation allant du [date de début] au [date de fin].

Conscient(e) de mes engagements envers votre société, je souhaite m’acquitter de cette somme dans les meilleurs délais. Néanmoins, la situation économique dans laquelle je me trouve ne me permet pas de procéder à un règlement immédiat en une seule fois.

C’est pourquoi je sollicite votre compréhension en formulant la proposition suivante : accorder un échelonnement du paiement en [nombre de mensualités proposées] mensualités de [montant de chaque mensualité] €. Cette solution serait pour moi l’unique moyen de couvrir ma dette tout en restant à jour de mes obligations vis-à-vis de Mint Énergie.

Je reste entièrement disponible pour examiner d’autres modalités, si cela s’avère nécessaire, et je vous invite à me contacter au [numéro de téléphone] afin de finaliser ensemble un accord qui conviendrait à l’ensemble des parties.

Dans l’attente d’un retour positif de votre part et en espérant que vous porterez attention à ma demande, je vous remercie d’avance pour votre compréhension.

Je vous adresse, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie indique que le taux de saisines de Mint Énergie s'établit à 30 pour 100 000 contrats. Ce chiffre reste légèrement au-dessus de la moyenne nationale de 27. Vous avez donc un risque de litige un peu supérieur à la moyenne, mais Mint Énergie a nettement réduit ce score ces dernières années, ce qui témoigne d’une réelle volonté d’amélioration du service client.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les plateformes de consommateurs révèlent des perceptions bien distinctes. Sur Trustpilot, Mint Énergie décroche une note de 4.7 sur 5 pour 10 664 avis, ce qui témoigne d'une majorité de retours extrêmement positifs, notamment sur la simplicité de l'expérience. Du côté de Google Reviews, la note atteint 3.9 sur 5, calculée à partir de 2 423 avis, reflet de quelques réserves sur le suivi client. Sur Selectra, le score descend à 3.36 sur 5 pour 1 650 votants, signalant des avis plus nuancés. Vous trouverez aussi :

4.44 sur 5 sur iGraal (70 avis), pour la réactivité et la transparence.
4.2 sur 5 sur Poulpeo (108 avis), plébiscitant la rapidité d’adhésion.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement, ce qui permet aux particuliers de les résilier à tout moment et sans frais.

Changement de fournisseur pour le logement actuel

Pour quitter Mint Énergie et choisir un autre fournisseur pour le même logement, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat soi-même. Le nouveau fournisseur s'occupe automatiquement de la résiliation auprès de Mint Énergie. Cette démarche est simple, sans frais et n'entraîne aucune coupure d'électricité.

Le consommateur peut passer par un service de comparaison ou contacter directement le service client du fournisseur choisi pour souscrire un nouveau contrat. Aucune intervention technique n'est requise sur le compteur ou la ligne, et aucune justification ne sera demandée.

La transition d'un contrat à l'autre est généralement effective sous quatre jours. L’alimentation en électricité est maintenue pendant tout le changement, sans aucune interruption.

En cas d’impayés chez Mint Énergie, il est possible de changer de fournisseur, mais la dette devra être remboursée. Le nouveau fournisseur peut exiger un dépôt de garantie lors de la souscription.

Déménagement et résiliation chez Mint Énergie

En cas de déménagement, il est nécessaire que le client résilie explicitement son contrat Mint Énergie pour le logement quitté. La résiliation s’effectue alors directement auprès de Mint Énergie via l’espace client en ligne ou par courrier.

Il faudra souscrire un nouveau contrat d’électricité pour le futur logement, auprès du fournisseur de son choix. La transition est généralement simple et rapide, selon les délais habituels d’activation de contrat.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,35 sur 5 - 3239 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12435 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 2062 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 13165 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 275 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51642 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 256 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 04/05/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 5382 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 225 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 44197 avis

Enercoop

4,77/5 sur 3397 avis

Alpiq

4,76/5 sur 6473 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Choisir Mint Énergie comme fournisseur, c’est aussi bénéficier d’une série de droits conçus pour garantir votre protection et renforcer votre confiance. Le consommateur averti ne laisse aucune zone d’ombre dans sa relation avec son fournisseur d’énergie. Mieux vaut savoir précisément où l’on met les pieds, que ce soit dans la signature d’un contrat ou pour la gestion quotidienne de votre abonnement.

Dès l’ouverture de votre contrat, vous avez accès à une information détaillée et complète. Mint Énergie doit vous transmettre des éléments clairs sur la tarification, la provenance de l’énergie et l’impact environnemental de la fourniture. Cette transparence ne laisse aucune place à l’ambiguïté, que ce soit sur les montants facturés ou sur la configuration de votre contrat. Chaque détail compte pour que vous puissiez déchiffrer vos factures ou comprendre une évolution tarifaire.

La liberté de choisir reste une force : à tout moment, vous pouvez sélectionner Mint Énergie et, si vous le souhaitez, opter pour une autre offre, sans craindre la moindre coupure ou la moindre démarche complexe. Le processus est gratuit et sans obstacle.
En cas de démarchage à distance ou à domicile, vous disposez de 14 jours pour revenir sur votre engagement sans avoir à vous justifier, et sans subir la moindre pénalité.

Vous êtes également assuré de profiter d’un service conforme aux exigences de qualité en vigueur. Mint Énergie s’engage à traiter les demandes rapidement et de façon rigoureuse, que ce soit pour une question administrative ou une coupure technique. Si un incident survient, les interventions sont sollicitées sans tarder auprès des gestionnaires de réseau concernés.

En cas d’insatisfaction, le droit de faire entendre votre voix est une priorité. Rien ne vous empêche de transmettre une réclamation à Mint Énergie. Si la réponse apportée ne vous convient pas, il est possible de solliciter un médiateur indépendant pour examiner votre situation de façon objective.

Vos données personnelles sont également scrupuleusement protégées. Mint Énergie s’engage à garantir la confidentialité de chaque information collectée et à respecter votre volonté concernant leur traitement. Vous gardez la main pour consulter, corriger ou limiter l’utilisation de vos données : il suffit simplement d’en faire la demande auprès du service client, en joignant un justificatif d’identité.

Être client chez Mint Énergie, c’est donc exercer pleinement ses droits, sans surprise et en toute confiance. Connaître ces points essentiels, c’est la meilleure façon d’anticiper, de comparer en toute sérénité, et de faire valoir ses intérêts si le besoin s’en fait sentir.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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