Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 19/04/2026 16 minutes de lecture

Si vous rencontrez un litige avec Mint Énergie, commencez par contacter leur service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par email à [email protected], ou encore via le formulaire en ligne de l'espace client. En l'absence de solution satisfaisante deux mois après votre réclamation écrite, vous pourrez alors saisir le Médiateur national de l'énergie pour faire valoir vos droits.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous souhaitez faire entendre votre voix suite à un litige avec Mint Énergie ? Voici le parcours à suivre, étape par étape, pour que vos réclamations soient prises en compte et que votre demande obtienne toute l’attention qu’elle mérite.

Commencez par adresser votre réclamation au service client Mint Énergie en choisissant l’écrit. Cette première étape est essentielle pour tracer l’historique de votre démarche et obtenir un retour officiel.
Si aucune solution n’émerge ou si la réponse tarde à venir après deux mois, vous pouvez alors saisir l'intervention d’un tiers indépendant en sollicitant le Médiateur national de l'énergie. Cette voie permet de chercher une issue neutre au différend.
Votre dossier passe ensuite entre les mains d’experts du Médiateur, qui l’examinent avec rigueur. Il faut alors patienter, car cette analyse peut durer jusqu’à 90 jours, le temps de creuser tous les aspects.
À l’issue de cet examen, le Médiateur formule une recommandation qui vise à rapprocher les positions et proposer une solution équilibrée. Son objectif est de faciliter un compromis satisfaisant pour chaque partie.
Si aucun accord n’est conclu ou que la solution proposée n’aboutit pas sous trente jours, il vous reste la possibilité de porter l’affaire devant le Juge de proximité. Cette dernière option vous offre une chance supplémentaire de faire valoir vos droits.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant de penser à porter plainte contre Mint Énergie, il faut avant tout tenter un échange direct avec le service client du fournisseur. Cette étape représente souvent l’opportunité la plus rapide de trouver une issue favorable. Préparer à l’avance l’ensemble des pièces essentielles : factures, contrat d’énergie et anciens échanges optimise vos chances d’être entendu par un conseiller, tout en rendant la démarche plus efficace et structurée dès le premier contact.

Une prise de contact bien pensée commence par une clarification de votre situation. Exprimez votre problème de façon concise, en partageant les éléments de contexte comme les dates, les sommes concernées et vos dernières tentatives de résolution. Ne laissez rien dans le flou : plus votre récit sera factuel, plus la réponse risque d’être pertinente.

Il est essentiel de savoir ce que vous souhaitez obtenir, que ce soit une régularisation de facture ou un simple geste commercial. Indiquez clairement la solution que vous attendez, afin d’éviter toute ambiguïté lorsque vous discuterez avec Mint Énergie. Cela donnera à votre conseiller un objectif précis, facilitant ainsi la négociation.

Lorsque vous appelez ou écrivez, privilégiez le calme et la courtoisie dans chacun de vos échanges. Ne sous-estimez pas l’importance de conserver des preuves. Prenez note du nom de l’interlocuteur, de l’horaire et du contenu de la conversation, en restant toujours professionnel. Si la discussion n’aboutit pas, rédigez une réclamation écrite et gardez-en une copie.

Préparez vos justificatifs pour éviter les imprécisions.
Exposez vos attentes sans détour, afin d’orienter la résolution.
Documentez chaque échange, votre rigueur sera votre meilleur atout.

En adoptant une méthode rigoureuse dès ce premier contact, vous maximisez vos chances d’obtenir un règlement à l’amiable avec Mint Énergie. Cette approche claire et organisée préviendra bien des complications et posera des bases solides pour la suite en cas de recours.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour tout litige ou demande, vous pouvez joindre le service client de Mint Énergie par téléphone, email ou courrier postal selon vos besoins.

Téléphone : Service client au 09 77 40 10 80 (Lundi à vendredi, 9h à 17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque votre réclamation écrite auprès du service client Mint Énergie reste sans solution après deux mois, il est temps de saisir le Médiateur national de l'énergie afin de chercher une issue commune et désamorcer l’impasse. Cette instance indépendante agit comme tiers de confiance entre vous et votre fournisseur, et peut grandement faciliter l’aboutissement du différend. Préparez soigneusement votre dossier en rassemblant chaque preuve et en rédigeant une description précise de votre désaccord. Vous saisissez le Médiateur soit en ligne, soit par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Il est impératif que moins d’un an se soit écoulé depuis votre toute première démarche écrite liée au litige. Après analyse, le Médiateur vérifie la validité de votre dossier, sollicite Mint Énergie pour exposer sa position, et peut demander des pièces complémentaires pour statuer efficacement.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque le Médiateur national de l'énergie reçoit votre dossier, il commence par l'examiner afin de déterminer si votre demande contre Mint Énergie peut être traitée. Ce contrôle de recevabilité est crucial, car il décide de la suite à donner à votre dossier.

Si votre dossier passe cette première étape, le médiateur sollicite alors Mint Énergie pour recueillir leur version des faits. Dans certains cas, il peut vous demander des pièces supplémentaires afin d'éclairer l'analyse du litige et d'assurer un examen complet du différend.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour que votre réclamation à l’égard de Mint Énergie soit acceptée par le médiateur, certains points sont essentiels. Votre plainte doit d’abord concerner un contrat conclu avec Mint Énergie sur une énergie domestique, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz, de fioul, de bois ou bien d’un réseau de chaleur. Le médiateur examine exclusivement des litiges nés d’une relation contractuelle avec ce fournisseur, et uniquement pour des usages domestiques.

Vous devez être consommateur particulier, autoconsommateur revendant son surplus, micro-entreprise de moins de 10 salariés et 2 millions d’euros de chiffre d'affaires, ou une association non lucrative.
Avant de solliciter le médiateur, il est indispensable d’avoir déjà adressé une réclamation écrite à Mint Énergie. Il faut avoir laissé au fournisseur un délai minimum de deux mois et ne pas dépasser un an après cette démarche.
Votre dossier ne doit pas être déjà traité par la justice ou un autre médiateur, ni faire l’objet d’un examen simultané ailleurs.

Le médiateur écartera d’emblée toute demande jugée manifestement infondée ou abusive. De plus, il n’intervient pas pour des plaintes portant uniquement sur la vente intégrale de la production d’électricité, ou sur des travaux de rénovation énergétique et leurs aides éventuelles.

L’ensemble des échanges doivent impérativement se dérouler en français. Si votre dossier est recevable, un accusé de réception arrive sous 48 heures.

Saisir le médiateur permet de donner une seconde chance à la résolution de votre problème, à condition de suivre ce parcours. Chaque étape garantit que votre situation entre bien dans le champ de la médiation et sera traitée dans les meilleures conditions.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Lorsque le différend passe entre les mains du Médiateur national de l'énergie, un chargé de mission se mobilise pour vous aider à trouver une entente avec Mint Énergie. Sa priorité : fluidifier l'échange afin d'aboutir à une solution amiable formalisée par écrit, et éviter l’escalade du conflit. Si la discussion n’aboutit pas, le Médiateur rédige une recommandation concrète pour résoudre le litige. Les parties reçoivent la décision par écrit, leur laissant la liberté d’adhérer ou non à la solution proposée. Mint Énergie dispose alors d’un mois pour signaler sa position, et il s’engage à respecter la recommandation dans la grande majorité des cas. Pendant toute la médiation, les délais pour saisir la justice sont automatiquement suspendus, ce qui vous garantit de conserver vos droits. Une fois la recommandation émise, ces délais reprennent leur cours.

Si vous rencontrez un obstacle inattendu lors d’une médiation avec le médiateur chargé du dossier lié à Mint Énergie, il est crucial de pouvoir compter sur un recours indépendant. Certains dysfonctionnements peuvent en effet compliquer la procédure ou vous priver d’informations essentielles.

Absence d’avis sur la recevabilité de votre demande
Aucune réponse après plus de 90 jours, sans explication claire
Impossibilité de joindre le médiateur chargé de votre dossier

Dans ces situations, vous pouvez saisir la CECMC, qui veille au sérieux et à la régularité des médiations. Son rôle consiste à contrôler le respect des règles de la médiation de la consommation.

Pour les joindre, envoyez un courrier ou un e-mail à [email protected]. Cette instance ne revient pas sur le fond de votre litige mais garantit le bon fonctionnement du processus de médiation.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si la médiation engagée avec Mint Énergie et le médiateur n'a apporté aucune solution concrète, vous pouvez alors faire valoir vos droits devant le Juge de proximité, uniquement pour les litiges dont le montant est inférieur à 4000€. Le passage devant ce tribunal reste une alternative efficace pour trancher une situation qui s'enlise, notamment lorsque les démarches amiables n'aboutissent pas.

Un dossier renforcé par des justificatifs précis optimise vos chances d’obtenir gain de cause.
Les relevés de compteur, loin d’être incontestables, seront considérés comme de simples éléments d’appréciation.
Le Juge peut exiger une expertise afin d’obtenir une analyse indépendante de votre consommation réelle.

Les décisions rendues peuvent obliger Mint Énergie à revoir le montant facturé si celui-ci est jugé disproportionné. Le Juge peut également condamner Mint Énergie à verser des dommages et intérêts si un préjudice est avéré lors du litige. Face à cette procédure, il est essentiel de bien documenter chaque échange, chaque appel et chaque facture pour défendre au mieux vos intérêts.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour adresser votre réclamation à Mint Énergie, il est essentiel de leur écrire en précisant toutes vos informations de contrat afin d'accélérer le traitement de votre demande. Pensez à formuler votre courrier de façon claire et à joindre chaque pièce justificative utile, en l'envoyant via lettre recommandée pour garantir une bonne réception et un suivi. Pour plus de rapidité, il est aussi possible de transmettre votre démarche directement à leur service client par email, en conservant bien la preuve d'envoi et de réception de votre message.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de la dernière facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter au sujet de la facture [référence de la facture], reçue récemment et correspondant à la période du [date de début] au [date de fin]. Après l'avoir consultée avec attention, j'ai constaté un montant global de [montant de la facture] qui me surprend compte tenu de ma consommation habituelle.

J'aimerais attirer votre attention sur le fait que, durant la période concernée, mes habitudes de consommation n'ont connu aucune évolution notable. Aucun appareil supplémentaire n'a été utilisé et je n'ai pas effectué de modifications susceptibles d'engendrer une telle hausse. Cette situation me pousse à penser qu'une erreur, soit lors du relevé du compteur, soit durant le processus de facturation, pourrait expliquer cette différence.

J'ai pris soin de contrôler à plusieurs reprises les indications de mon compteur, qui semblent cohérentes avec les consommations antérieures. Malgré cela, l'écart significatif entre les données notifiées sur la facture et la réalité m'amène à solliciter votre soutien pour une vérification attentive.

En conséquence, je vous demande de bien vouloir examiner de façon rigoureuse à la fois le relevé de mon compteur et la facture concernée, afin d'identifier l'origine de cet écart. Je reste disponible pour transmettre les relevés actuels si besoin, ou convenir d'un rendez-vous pour effectuer une vérification sur place.

Dans l'attente de l'issue de cette vérification, je vous demande de suspendre le prélèvement automatique du montant contesté. Cela éviterait toute situation injustifiée en attendant que la régularisation nécessaire soit opérée.

Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma demande. J'espère que nous pourrons résoudre ce litige de manière rapide et satisfaisante, dans l'esprit de confiance que j'accorde à Mint Énergie.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
MINT, 52 rue d’Odin
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d’échelonnement de paiement d’une facture d’énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter au sujet de la dernière facture d’énergie émise à mon attention par vos services, dont le règlement dans son intégralité m’est actuellement difficile.

La référence de cette facture est [numéro de facture] pour un montant total de [montant de la facture] €, correspondant à la période de consommation du [début de période] au [fin de période]. Je tiens à vous assurer de ma volonté de m’acquitter de cette dette dans les meilleurs délais et de façon responsable.

Conscient(e) des conséquences d’un impayé, je sollicite votre bienveillance afin d’étudier la mise en place d’un échéancier de paiement. Ma situation financière passagère ne me permet pas de régler la totalité immédiatement, mais je souhaite éviter tout retard ou incident auprès de Mint Énergie.

Je souhaite vous proposer un règlement échelonné sur [nombre de mensualités] fois, à hauteur de [montant de chaque mensualité] € par mois. Cette facilité me laisserait la possibilité de régulariser mon solde tout en respectant mes contraintes budgétaires, et je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’indiquer si une telle solution peut être envisagée.

Je reste à votre disposition pour échanger et adapter ce plan selon vos possibilités, et vous invite à me joindre au [numéro de téléphone] ou par e-mail afin de convenir ensemble des modalités définitives.

En espérant que vous saurez donner une suite favorable à ma demande, je vous adresse, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

Cordialement,

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie publie un baromètre des litiges confrontant les principaux fournisseurs. Pour Mint Énergie, le taux de saisines recensé atteint 30 pour 100 000 contrats. Ce chiffre, encore légèrement au-dessus de la moyenne nationale fixée à 27 pour 100 000 contrats, reflète l'évolution du service client du fournisseur. Mint Énergie affiche ainsi une nette amélioration, après une période où le taux de saisines était nettement plus élevé.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les clients affichent une opinion nuancée selon la plateforme utilisée. Sur Trustpilot, Mint Énergie décroche une note remarquable de 4.7/5 pour plus de 10 572 avis, témoignant d’une large satisfaction. Poulpeo recense 108 avis avec une note de 4.2/5, illustrant un retour globalement positif sur les offres et le service client. Sur iGraal, 70 internautes attribuent une note de 4.44/5. Enfin, la plateforme Selectra affiche une note moyenne de 3.36/5 sur 1 646 retours, montrant quelques réserves ponctuelles.

Une présence forte sur Trustpilot avec une satisfaction élevée.
Selectra met en avant des aspects à améliorer, selon ses utilisateurs.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement, le contrat peut donc être résilié à tout moment et sans frais pour les particuliers.

Résiliation du contrat Mint Énergie lors d’un changement de fournisseur pour le même logement

Il n'est pas nécessaire pour le client de demander la résiliation du contrat Mint Énergie lors d'un changement de fournisseur dans le même logement. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur, qui se chargera automatiquement de toutes les démarches de résiliation auprès de Mint Énergie. Aucune coupure ni intervention technique n’a lieu durant le changement, garantissant ainsi la continuité de l’approvisionnement en énergie.

Aucun frais de résiliation ne peut être appliqué à cette occasion, et aucun justificatif n’est exigé pour le changement de fournisseur. La souscription au nouvel opérateur est effective sous environ 4 jours. En cas d’impayés, le client peut tout de même changer de fournisseur, mais il devra rembourser la dette et un dépôt de garantie peut être demandé par le nouvel opérateur.

Résiliation du contrat Mint Énergie en cas de déménagement

Dans le cas d’un déménagement, le particulier doit impérativement demander lui-même la résiliation de son contrat auprès du service client Mint Énergie, car le changement de logement implique de nouveaux contrats sur le nouveau site. Cette démarche est à faire avant la date de départ afin d’éviter toute facturation inutile.

La résiliation pour cause de déménagement reste gratuite et sans engagement et n’entraîne donc aucun frais supplémentaire, quel que soit le motif du départ. Le relevé des index de consommation pourra être nécessaire lors de la clôture du contrat.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,24 sur 5 - 2774 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12152 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/04/2026
PRUDENCE 4,41 sur 5 - 1723 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1428 € Vous économisez 50 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1428 € Vous économisez 49 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 16/04/2026
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 12868 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 42 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Plenitude

4,8/5 sur 8893 avis

Enercoop

4,79/5 sur 3136 avis

Octopus Energy

4,79/5 sur 42137 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

En tant que client de Mint Énergie, il est essentiel de savoir que tout consommateur bénéficie de droits conçus pour défendre ses intérêts face à son fournisseur d'énergie. Vous possédez avant tout un droit fondamental à la transparence. Cela implique que Mint Énergie doit communiquer de façon limpide sur ses tarifs, les conditions de souscription et la nature de l'énergie distribuée. Chaque facture ou nouveau contrat doit donc comporter des explications accessibles qui vous éclairent sur ce que vous payez et ce que vous consommez, sans ambiguïté.

L’accès au choix occupe également une place centrale dans la relation entre Mint Énergie et ses clients. Vous êtes libre de sélectionner ou de quitter Mint Énergie à tout moment, et ce, sans subir de coupure d'alimentation ni frais cachés. Cette liberté de mouvement permet à chacun d’opter pour l’offre la plus adaptée à ses besoins et à ses valeurs, en toute indépendance.

La qualité du service constitue un autre pilier de vos droits. Mint Énergie doit s’engager à garantir une fourniture continue d'électricité et un accompagnement client efficace. Si un souci technique survient, le fournisseur a la responsabilité de solliciter dans les meilleurs délais une intervention auprès du gestionnaire du réseau, afin de rétablir rapidement la situation.

Vous disposez aussi d’une protection indispensable au moment de votre souscription. Si vous signez un contrat à distance ou à votre domicile avec Mint Énergie, vous bénéficiez d’une période de rétractation durant laquelle vous pouvez changer d’avis, sans justification ni frais. Ce délai vous accorde la sérénité nécessaire pour réfléchir librement, sans pression, à votre engagement.

Déposer une réclamation auprès de Mint Énergie reste toujours envisageable si un différend survient ou si un service ne répond pas à vos attentes. Si cette démarche interne n’aboutit pas à une solution satisfaisante, il est possible de solliciter l’intervention du Médiateur national de l'énergie, une autorité indépendante chargée d’aider à résoudre les litiges.
La préservation de vos données personnelles figure également parmi les engagements auxquels Mint Énergie doit répondre. Toute collecte ou utilisation de vos informations doit respecter les réglementations en vigueur, ce qui vous donne la possibilité d’accéder à vos données, de demander leur correction ou de vous opposer à certains traitements en justifiant d’une raison légitime.

Chaque consommateur ayant choisi Mint Énergie peut donc agir en toute confiance, en sachant que des droits précis lui garantissent l'accès à l’information, la liberté de choix, un service fiable, une période de réflexion et la protection de ses données personnelles. Il s’agit d’un socle solide pour équilibrer la relation et encourager un comportement responsable de la part du fournisseur.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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