Résilier mon contrat Mint Énergie
Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure
Mis à jour le
16 minutes de lecture
Pour déposer une réclamation auprès de Mint Énergie en cas de litige, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou d’adresser un mail à [email protected]. Si après une réponse écrite ou deux mois sans retour satisfaisant, Mint Énergie ne règle pas votre problème, vous pourrez alors saisir le Médiateur national de l'énergie pour une solution indépendante.
Infos / Souscription Mint Energie
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige
Avant de pouvoir faire valoir vos droits auprès de Mint Énergie, il est essentiel d'adopter la bonne démarche. Voici la marche à suivre, étape par étape, pour augmenter vos chances d'obtenir gain de cause si un litige survient avec votre fournisseur d'électricité.
- Contactez en premier lieu le service client de Mint Énergie par écrit pour exposer clairement votre problème et formuler votre demande en toute transparence.
- Si après deux mois d'attente, vous n'avez obtenu aucune réponse satisfaisante ou si la situation demeure bloquée, vous pouvez alors transmettre votre dossier au Médiateur national de l'énergie afin de trouver une solution neutre.
- Votre dossier sera examiné par le Médiateur qui dispose d'un délai de 90 jours maximum pour analyser tous les éléments recueillis et déterminer les suites à donner.
- Une fois cette analyse menée, le Médiateur formule une recommandation qui vise à rapprocher les deux parties et à chercher un terrain d'entente équitable pour tous.
- Dans le cas où aucun compromis n'émerge après 30 jours ou si la recommandation ne résout pas le litige, vous pouvez alors saisir le Juge de proximité pour obtenir une décision officielle.
Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution
Avant d’envisager d’engager une procédure formelle contre Mint Énergie, tout commence par un contact avec le service client. Cette première démarche permet, dans la grande majorité des cas, d’éviter les contretemps. Pour maximiser vos chances d'obtenir gain de cause, il faut anticiper la discussion. Rassemblez vos factures concernées, vérifiez votre contrat d’énergie, et conservez précieusement tout échange antérieur avec Mint Énergie. Une bonne préparation joue un rôle décisif pour clarifier votre dossier.
Identifier précisément ce qui pose problème permet d’aller droit au but. Un résumé synthétique de la situation, des dates, des références de facture ou de contrat, ainsi que les démarches déjà tentées sont de véritables atouts. Prendre le temps de décrire clairement ce que vous attendez de Mint Énergie, qu’il s’agisse d’un remboursement ou de la correction d’une facture, aide le service client à traiter votre requête sans ambiguïté ni perte de temps.
Lors de l’échange avec Mint Énergie, la clé est de garder la tête froide. Restez courtois même si la situation se révèle frustrante, cela favorise un dialogue constructif. S’il s’agit d’un appel, prenez soin de noter le nom de votre interlocuteur, la date et l’essentiel de l’entretien. Si le litige persiste, passez par une réclamation écrite par mail ou par courrier. Gardez toujours une trace de vos démarches et de la réponse de Mint Énergie.
- Rassembler en amont tous les documents liés à votre demande facilite un règlement rapide.
- L’envoi d’une réclamation structurée, avec une exposé clair des faits et de la solution attendue, maximise vos chances d’obtenir une réponse rapide.
Prendre cette première étape au sérieux donne souvent le meilleur résultat tout en évitant la complexité d’une procédure plus lourde. Avec rigueur et méthode, vous partez sur de très bonnes bases pour régler un litige avec Mint Énergie.
Comment contacter le service client de Mint Énergie ?
Pour toute réclamation ou question en tant que particulier, Mint Énergie vous permet de contacter son service client par téléphone, email ou courrier.
- Par téléphone : Service client au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France
Joindre le service client de Mint Énergie
Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?
Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.
Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux
Si vous restez sans réponse convaincante de la part de Mint Énergie deux mois après avoir saisi leur service client, il est temps d’élever le ton et de saisir le Médiateur national de l’énergie. Cette autorité indépendante intervient pour faciliter un compromis entre particuliers et fournisseurs d'énergie, dans une logique de règlement à l’amiable. Pour lancer cette démarche, vous pouvez passer par la plateforme SOLLEN ou envoyer un dossier complet par courrier à Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Prendre le temps de réunir chaque justificatif, d’exposer précisément votre litige et de vérifier que la date de votre première réclamation écrite ne remonte pas à plus d’un an est essentiel pour être entendu. Le médiateur va alors analyser votre situation, s’assurer que le dossier correspond à ses critères, puis solliciter l’avis de Mint Énergie et, si besoin, demander des pièces complémentaires pour aller jusqu’au bout du processus.
Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie
En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :
Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier
Lorsque votre dossier arrive entre les mains du Médiateur national de l'énergie, une analyse complète débute. L’objectif est de vérifier si le différend avec Mint Énergie permet son intervention. Ce contrôle détermine la suite, et s’effectue rapidement après la réception de votre demande.
Si le dossier est accepté, Mint Énergie se voit sollicitée pour répondre au problème évoqué, tandis que vous pouvez être invité à fournir d'autres éléments. Un refus est notifié en moins de trois semaines avec explications précises.
Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable
Pour qu'une plainte à l’encontre de Mint Énergie soit prise en compte par le médiateur, plusieurs critères précis s’appliquent. Vous devez être concerné par un contrat relatif à une offre d’énergie domestique : électricité, gaz naturel, GPL, fioul, bois ou réseau de chaleur. Le médiateur intervient aussi bien pour les consommateurs particuliers que pour les autoconsommateurs ou les petites entreprises de moins de dix salariés. Les associations à but non lucratif, syndicats de copropriétaires ou encore les professions libérales peuvent également déposer une demande.
- Avoir tenté une résolution directe avec Mint Énergie par écrit au préalable, dans un délai de deux mois à un an.
- Formuler sa réclamation en français, car tous les échanges se déroulent dans cette langue.
- Votre dossier ne doit pas être déjà examiné par la justice ou un autre médiateur.
- La réclamation ne doit pas porter sur la production totale d’électricité destinée à la revente exclusive, ni sur des chantiers de rénovation ou des aides financières à la transition énergétique.
- La plainte ne doit pas être manifestement infondée ou abusive.
Après soumission, le médiateur accuse réception en 48h afin de confirmer la bonne prise en charge de votre dossier. Ce filtre strict garantit que seule une demande respectant ces exigences pourra être instruite. En résumé, prenez soin de respecter chaque étape pour optimiser vos chances d’aboutir à un recours efficace et structuré face à Mint Énergie.
Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable
À cette étape, un chargé de mission du Médiateur national de l'énergie prend en main votre dossier pour rechercher une solution adaptée avec Mint Énergie. L'objectif est de faciliter un dialogue constructif afin de déboucher sur un compromis qui satisfait les deux parties. Si un terrain d'entente est trouvé, l'accord est immédiatement formalisé par écrit. Sinon, le Médiateur formule une recommandation, également transmise à chaque partie. Vous recevrez cette proposition écrite dans un délai maximal de 90 jours. Il est essentiel de savoir que vous restez libre d'accepter ou de refuser la recommandation. Du côté de Mint Énergie, la décision doit être transmise dans le mois suivant. En pratique, la grande majorité des recommandations du Médiateur sont suivies, signe de l'efficacité de cette démarche. La médiation suspend temporairement les délais pour agir en justice, qui reprennent ensuite leur cours normal.
Si, lors d’une médiation liée à Mint Énergie, vous constatez une défaillance dans le processus, il existe une solution pour faire entendre votre voix. Certains signaux doivent vous alerter, comme l'absence de réponse écrite ou un silence prolongé du médiateur.
- Saisissez la CECMC en cas d’impossibilité de contacter le médiateur.
- Avertissez ce comité si les délais dépassent sans explication.
- Contactez-la si votre dossier n'est pas traité dans les règles.
La CECMC, composée d'experts et d'usagers, s’assure que les médiateurs respectent leurs obligations mais ne tranche pas sur le litige en question. Écrivez par courrier ou via [email protected] pour signaler une anomalie.
Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité
Lorsque la médiation entre vous et Mint Énergie ne permet pas de résoudre le différend, il reste une arme à votre disposition : l’action devant le Juge de proximité. Ce recours judiciaire s’adresse aux litiges dont le montant en jeu ne dépasse pas 4000€. C’est une étape importante, car le Juge de proximité est le seul habilité à trancher définitivement en cas de blocage persistant.
- Les relevés du compteur, souvent utilisés comme référence, n’apportent aucune certitude incontestable sur votre consommation. Le juge les considère simplement comme des indices, ouverts à la discussion si vous détenez des éléments de preuve plus probants.
- Il peut être amené à ordonner une expertise indépendante afin d’appréhender la réalité de votre situation.
Si le magistrat estime que le montant d’une facture Mint Énergie dépasse de manière flagrante toute logique, il peut imposer une réduction de la somme à payer par le consommateur. Sous certaines conditions, Mint Énergie peut aussi être condamnée à verser des dommages et intérêts. Vous prenez alors l’initiative sur le terrain du droit pour faire entendre votre position.
Trouver mon Tribunal de proximité
Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie
Vous souhaitez envoyer une réclamation à Mint Énergie ? Misez sur la clarté : privilégiez le courrier postal pour un suivi formel ou optez pour l’efficacité de l’email afin d’accélérer le traitement de votre demande. Ces deux canaux permettent généralement d’obtenir une réponse personnalisée à votre situation, en joignant les justificatifs nécessaires à votre dossier.
Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.
Contester le montant d'une facture abusive envoyée par Mint Énergie
Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :
- Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
- Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
- Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
- Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]
Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]
Objet de la lettre : Contestation du montant de la facture d'énergie
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin d'exposer une réclamation portant sur le montant de la dernière facture d'énergie que j'ai reçue récemment.
Cette facture, référencée sous le numéro [numéro de facture] et couvrant la période du [date de début] au [date de fin], présente une somme à régler de [montant], nettement supérieure au montant habituel correspondant à ma consommation.
Je n'ai effectué aucun changement significatif dans mes usages domestiques, et ma consommation n'a connu aucune hausse notable lors de la période concernée. Aucun équipement supplémentaire ni aucun dysfonctionnement signalé ne peuvent justifier une telle différence.
Après avoir pris le temps de contrôler plusieurs fois le relevé de mon compteur, je ne constate aucune anomalie évidente. Ce constat m'amène à m'interroger sur une éventuelle erreur lors du relevé, de la facturation ou encore dans la transmission des index.
Je sollicite de votre part une vérification attentive du relevé du compteur ainsi que de la facturation associée à mon contrat Mint Énergie, dont le numéro client est [numéro de contrat]. Je reste à votre disposition pour fournir toute information complémentaire utile à la résolution de ce dossier, et j'accepte d'organiser un rendez-vous si un nouvel examen du compteur s'avérait nécessaire.
Dans l'attente de vos éclaircissements et de la résolution de ce litige, je vous demande de bien vouloir suspendre le règlement de la facture contestée.
Je vous remercie pour l'attention portée à ma demande et espère que cet échange nous permettra de rétablir une facturation en cohérence avec ma consommation réelle.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature :
Obtenir auprès de Mint Énergie l'arrêt d'une procédure de coupure
Pour l'électricité
Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.
A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.
En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).
Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.
Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.
Pour le gaz
Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).
De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.
À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés
[Nom et prénom]
[Adresse complète]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]
Objet de la lettre : Demande d'échelonnement du paiement d'une facture d'énergie
Madame, Monsieur,
Je vous écris en tant que client Mint Énergie afin de solliciter la possibilité d'échelonner le paiement de la facture numéro [numéro de facture] d'un montant de [montant de la facture] €, concernant la période de consommation allant du [date de début] au [date de fin].
En ce moment, ma situation financière ne me permet pas de régler en une fois la totalité de cette somme. Cependant, je souhaite honorer mon engagement de paiement envers votre société et cherche à le faire de manière adaptée à mes possibilités actuelles.
Je me permets donc de vous proposer un arrangement afin de prévenir tout incident de paiement. Serait-il envisageable d'obtenir un échéancier, avec un règlement en [nombre de mensualités souhaitées] fois, chaque versement s'élevant à [montant par mensualité] € ? Cette solution me donnerait la possibilité de régulariser la situation sans me mettre davantage en difficulté.
Je reste à votre entière disposition pour en discuter et apporter tout document pouvant justifier ma démarche, ou pour ajuster cette demande selon les modalités que vous jugerez les plus appropriées. Vous pouvez également me joindre directement au [numéro de téléphone] ou par mail pour convenir d'une solution rapide.
Espérant une prise en compte favorable de ma requête, je vous remercie par avance pour votre compréhension ainsi que pour l'attention que vous porterez à ce courrier.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Nom et prénom]
Signature :
Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie
Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.
Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie
Le dernier taux de saisines publié par le Médiateur national de l'énergie pour Mint Énergie s'élève à 30 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, la moyenne nationale se situe à 27 pour 100 000 contrats. Même si le chiffre reste proche de la moyenne du secteur, ce score montre que Mint Énergie a pratiquement rejoint le niveau attendu, avec une forte amélioration de la satisfaction sur les douze derniers mois.
La note moyenne des avis clients de Mint Énergie
Les avis des clients révèlent une expérience globalement positive avec Mint Énergie, mais votre choix dépendra sans doute de la plateforme consultée. Sur Trustpilot, la note atteint 4.7 sur 5 pour 10401 avis, ce qui témoigne d’un haut niveau de satisfaction concernant le service et la gestion des contrats. Du côté de Poulpeo, le score culmine à 5 sur 5 avec 108 avis, l’aspect économique et écologique étant régulièrement salué. Sur Selectra, la moyenne est plus nuancée avec 3.3 sur 5 pour 1642 avis. Parmi les points relevés, certains clients partagent leurs réserves sur le suivi client, tandis que d’autres soulignent l’intérêt pour l’électricité verte.
Lire les avis des clients sur Mint Énergie
Vous avez eu un problème avecMint Énergie ? Partagez votre expérience !
Publier mon avis
Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie
Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.
Les démarches de résiliation
Toutes les offres Mint Énergie sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées à tout moment et sans frais pour les particuliers.
Résiliation automatique lors d'un changement de fournisseur pour le même logement
Le consommateur n'a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Mint Énergie. Il lui suffit de souscrire un contrat auprès d'un nouveau fournisseur. Celui-ci se chargera directement de la résiliation de l'ancien contrat.
Le changement de fournisseur se fait sans interruption d'énergie, sans intervention technique ni justificatif. Aucun frais ne peut être appliqué lors de cette opération.
Cas particulier : résiliation pour cause de déménagement
La résiliation directe du contrat Mint Énergie est requise uniquement si le particulier quitte son logement. Dans cette situation, le client doit contacter le service client Mint Énergie pour demander la clôture du contrat.
En cas de déménagement, il est conseillé de donner un relevé de compteur afin d'assurer une facturation précise de la consommation jusqu'à la date de départ.
En cas d'impayés, il reste possible de changer de fournisseur, mais les dettes devront être réglées et le nouveau fournisseur peut demander un dépôt de garantie.
Résilier mon contrat Mint Énergie
Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur
Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?
Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.
Electricité moins chère
En février 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE ÉLEC
4,57 sur 5 -
9159 avis
|
|
Budget annuel
898 € Vous économisez 121.2 € |
|
Vérifié le 27/02/2026 | |
ÉLECTRICITÉ STABLE
4,81 sur 5 -
6631 avis
|
|
Budget annuel
905 € Vous économisez 114.5 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 27/02/2026 |
PRUDENCE
4,41 sur 5 -
1366 avis
|
|
Budget annuel
914 € Vous économisez 105.1 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 27/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.
Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation
Gaz moins cher
En février 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
SPÉCIALE GAZ
4,36 sur 5 -
232893 avis
|
|
Budget annuel
1291 € Vous économisez 139.6 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 27/02/2026 |
ECO-CONSO GAZ
4,79 sur 5 -
38748 avis
|
|
Budget annuel
1374 € Vous économisez 56.3 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 23/02/2026 |
GAZ ESSENTIEL
4,19 sur 5 -
5168 avis
|
|
Budget annuel
1402 € Vous économisez 28.6 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 19/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.
Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation
Quel fournisseur avec un excellent service client ?
Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.
Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.
Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie
En tant que client chez Mint Énergie, vous bénéficiez d'une série de droits essentiels qui garantissent une expérience à la fois transparente et respectueuse. Dès la souscription, l'accès à des informations claires sur les tarifs, les conditions du contrat et l'origine de l'énergie s'impose comme une évidence. Cette transparence vous permet de connaître précisément ce à quoi vous vous engagez et comment votre choix impacte l'environnement. Mint Énergie a donc l'obligation de vous fournir toutes ces données de façon lisible, que ce soit sur vos documents contractuels ou sur chaque facture.
Le marché de l'énergie n'est plus figé : vous gardez la liberté de changer de fournisseur à tout moment, sans craindre de coupure ni subir de frais de résiliation. Vous pouvez ainsi comparer les offres et faire évoluer votre contrat, selon vos besoins ou vos convictions, sans contrainte technique ou administrative.
Votre quotidien ne doit subir aucun désagrément injustifié. Si une difficulté survient, que ce soit lors de la fourniture d'énergie ou dans vos échanges avec le service client, Mint Énergie doit vous garantir une gestion rigoureuse de votre dossier. En cas de panne ou de dysfonctionnement, la réactivité est de mise pour limiter l'impact sur votre vie quotidienne.
Une fois votre contrat souscrit, vous bénéficiez aussi d'un levier supplémentaire : la possibilité de vous rétracter sous quatorze jours, sans avoir à justifier votre décision et sans subir de pénalité. Cette flexibilité protège vos choix et vous laisse le temps nécessaire pour confirmer votre engagement, notamment lors de signatures à distance ou suite à un démarchage à domicile.
- Chaque client a le droit d'exprimer son mécontentement, en déposant une réclamation si le service obtenu ne correspond pas à ses attentes. Si vous estimez que la réponse apportée n'est pas pleinement satisfaisante, des recours existent auprès de médiateurs indépendants, spécialisés dans l'énergie.
- La protection de l'ensemble de vos données personnelles constitue aussi une priorité. Votre identité et vos informations de consommation doivent être sécurisées et ne peuvent être utilisées sans votre consentement. Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, simplement en contactant le service client de Mint Énergie, en joignant une pièce d'identité pour garantir la fiabilité du traitement.
Connaître vos droits et agir rapidement si nécessaire reste la meilleure façon d’obtenir une relation équilibrée avec Mint Énergie et de préserver la maîtrise de votre contrat d’énergie au quotidien.
Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur
En savoir plus sur Mint Énergie
Contacts et téléphone Mint Énergie
Avis des clients de Mint Énergie
Mint Énergie ou EDF ? Comparatif 2026
Mint Énergie ou Engie ? Comparatif 2026
Tarifs Mint Énergie, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Présentation du fournisseur d'énergie Mint Énergie
Souscrire chez Mint Énergie en ligne / téléphone
Offre Smart & Green Mint Énergie
Offre Biogaz Classic Mint Énergie
Offre Classic & Green Mint Énergie
Offre Biogaz Online Mint Énergie
Offre Biogaz Smart Mint Énergie
Offre Online & Green Mint Énergie
