Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 21/05/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige avec Mint Énergie, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h, par e-mail à l'adresse [email protected], via le formulaire de contact en ligne ou par courrier postal à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Si aucune solution satisfaisante ne vous est proposée dans un délai légal de deux mois suivant votre réclamation écrite, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie pour une résolution indépendante du dossier.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Faire valoir vos droits en cas de litige avec Mint Énergie nécessite de respecter une marche à suivre précise. Voici comment procéder pour maximiser vos chances d'obtenir une réponse rapide et efficace à votre réclamation.

Il est essentiel de commencer par rédiger un message détaillé et clair à l'attention du service client Mint Énergie, afin d'exposer précisément le problème rencontré.
Si Mint Énergie ne vous apporte pas de solution satisfaisante ou reste silencieux pendant deux mois, il devient alors possible de solliciter l'intervention du Médiateur national de l'énergie pour faire avancer votre dossier.
Votre demande sera alors examinée par le Médiateur, qui prendra le temps de passer en revue tous les éléments fournis, sur une période maximum de 90 jours.
Une fois l'instruction achevée, le Médiateur délivre une recommandation et œuvre à trouver un compromis entre vous et Mint Énergie.
Si aucune solution concrète n'émerge après un délai supplémentaire de 30 jours, ou si vous estimez que le problème n'est toujours pas résolu, la voie judiciaire reste une option avec la saisine du juge de proximité.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Lorsque vous faites face à un litige avec Mint Énergie, il est primordial de commencer par adresser votre demande directement à leur service client. Cette démarche constitue l’étape clé pour voir votre situation évoluer rapidement. En amont, prenez le temps de préparer tous les documents susceptibles d’appuyer votre réclamation : munissez-vous des factures concernées, de votre contrat d’abonnement et de la moindre trace d’échange passé avec le fournisseur.

Plus vos arguments s’appuient sur des éléments précis, plus vous facilitez à Mint Énergie la compréhension de votre dossier. Prenez soin de rédiger un court résumé qui résume clairement l’origine du problème, les sommes en jeu, les références utiles ainsi que les démarches déjà tentées de votre côté.

Exprimez-vous de façon posée, même si la situation vous agace : rester calme et précis favorise la recherche d’un terrain d’entente. Si vous échangez par téléphone, consignez dans un carnet le nom de votre interlocuteur, la date et l’heure de l’appel, ainsi que les principales réponses reçues.

Lorsque le premier échange ne suffit pas à régler le litige, faites suivre cette conversation d’une réclamation écrite. Rappelez les faits marquants et précisez la solution que vous souhaitez obtenir, comme un remboursement ou une correction sur une facture. Pensez toujours à conserver une copie de chaque envoi, ainsi que celle des réponses éventuelles, pour constituer votre dossier si votre démarche doit se poursuivre.

Préparez tous les justificatifs et gardez trace de vos échanges.
Exposez la situation avec clarté en expliquant l’origine du différend et l’issue espérée.
Privilégiez un dialogue professionnel, puis passez à une réclamation écrite si le problème persiste.

En abordant Mint Énergie avec méthode, vous maximisez vos chances d’obtenir une réponse rapide. Cette première étape essentielle permet souvent d’éviter une procédure plus longue, tout en préservant vos droits de consommateur.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour toute réclamation auprès de Mint Énergie, vous pouvez contacter leur service client par téléphone, par courriel ou par courrier selon vos préférences.

Par téléphone : Service client au 09 77 40 10 80 (lundi à vendredi, 9h à 17h)
Par e-mail : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Si vous constatez qu’aucune solution n’est trouvée après deux mois, il est possible de passer à l’étape supérieure en saisissant le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant permet d’engager un dialogue neutre entre vous et Mint Énergie, dans l’objectif de trouver une issue équitable au différend. La démarche s’effectue très simplement, en déposant votre dossier en français, en ligne par le service SOLLEN, ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09.

Pour maximiser vos chances, il est indispensable de rassembler toutes les pièces justificatives ainsi qu’un exposé précis de la situation. Le délai entre votre toute première réclamation écrite et la saisine ne doit pas dépasser un an. Après réception, le médiateur évalue la recevabilité de votre dossier avant d’entrer en contact avec Mint Énergie et de vous demander, si besoin, des éléments complémentaires pour faire avancer la résolution du problème.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

À la troisième étape de la procédure, le Médiateur national de l'énergie prend le relais. Dès réception de votre dossier, il étudie attentivement si une intervention est envisageable. Si votre demande est recevable, Mint Énergie sera invitée à répondre sur le différend, avant toute décision.

Dans certains cas, des pièces supplémentaires pourront vous être réclamées afin de compléter l'examen. Si le dossier n'est pas accepté, le médiateur vous en précise la raison dans un délai maximal de trois semaines. Chaque démarche est ainsi encadrée pour assurer transparence et clarté.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Lorsque vous souhaitez saisir le médiateur pour un litige avec Mint Énergie, plusieurs éléments déterminent si votre plainte sera acceptée. Vous devez d'abord avoir adressé une réclamation écrite à Mint Énergie, afin de rechercher une solution directe. Le médiateur n'étudie que les dossiers transmis dans un délai compris entre deux mois et un an après votre premier courrier.

Seules les plaintes portant sur des contrats de fourniture d'énergie domestique comme l’électricité, le gaz naturel, le GPL, le fioul, le bois ou encore les réseaux de chaleur sont recevables.
Le médiateur accueille les demandes venant des clients particuliers, des associations à but non lucratif ou de syndicats de copropriétaires, mais aussi de micro-entreprises dans la limite de dix salariés et d’un chiffre d’affaires inférieur à deux millions d’euros.
Les producteurs d’électricité en autoconsommation peuvent aussi solliciter le médiateur, à condition qu’une partie de leur production serve à leur propre usage.

Les litiges examinés doivent relever d’un contrat avec Mint Énergie. En revanche, les demandes qui concernent seulement la production d’électricité entièrement revendue, ou les désaccords autour de travaux de rénovation énergétique, sont écartées. Veillez également à n'avoir engagé aucune autre procédure en justice ou médiation pour le même dossier. Votre demande doit reposer sur des arguments sérieux, et être rédigée en français pour être instruite. Si toutes ces conditions sont remplies, le médiateur enverra un accusé de réception dans un délai de 48 heures et lancera l’étude de votre dossier.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Lors de cette quatrième étape, le Médiateur national de l'énergie prend le temps d'étudier votre litige avec Mint Énergie pour élaborer une proposition de résolution à l'amiable. Un chargé de mission vous accompagne et cherche à rapprocher les deux parties, en privilégiant la discussion et l'accord écrit. Lorsque l'échange ne débouche pas sur une entente, une recommandation formelle est alors rédigée et partagée avec les deux camps. L'avis du Médiateur national de l'énergie est communiqué par écrit dans une limite de 90 jours, ce qui garantit un traitement rapide du dossier. Vous restez totalement libre d'accepter ou non la solution proposée. Si Mint Énergie opte pour la recommandation, sa décision doit être notifiée dans le mois. À noter, la grande majorité des recommandations sont appliquées spontanément. Enfin, la médiation suspend temporairement les délais légaux pour agir en justice, offrant ainsi un temps de réflexion supplémentaire.

Si la médiation concernant votre dossier Mint Énergie ne se déroule pas comme prévu, il existe une solution. Problèmes de transparence, impossibilité de communiquer, ou absence totale d’avancée ? Ne restez pas dans l’impasse : vous pouvez faire appel à un organisme indépendant chargé de veiller à la qualité des médiations dans la consommation.

La CECMC analyse le comportement des médiateurs et s’assure du respect des procédures.
En cas de dysfonctionnement, contactez la CECMC soit par courrier, soit par email à [email protected].

La CECMC ne prend pas position sur le fond du différend, mais elle joue un rôle clé dans le contrôle et l’évaluation de la qualité du processus de médiation.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si la médiation n’a pas permis de régler votre désaccord avec Mint Énergie, il reste possible de faire valoir vos droits devant le Juge de proximité. Pour tout litige inférieur à 4000€, cette juridiction traite rapidement les affaires du quotidien des consommateurs. Avant de saisir le juge, il faut constituer un dossier solide, notamment en rassemblant tous les éléments prouvant votre bonne foi.

Les relevés de compteur n’ont pas valeur de preuve absolue devant le juge
Le magistrat peut demander une expertise indépendante en cas de doute sur votre consommation réelle
Si la facture paraît injustifiée, il a la capacité de réduire le montant réclamé
Mint Énergie peut être amené à payer des dommages et intérêts si un préjudice est reconnu

Face au refus persistant de Mint Énergie, prendre l’initiative d’une action judiciaire vous permet d’obtenir un arbitrage impartial. Il est essentiel de conserver toutes vos preuves, car chaque élément pourra influencer la décision du juge. En cas de recours à la justice, un accompagnement peut également sécuriser vos démarches et maximiser vos chances d’aboutir.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour envoyer une réclamation écrite à Mint Énergie, vous devez impérativement passer par leur service client en utilisant l’adresse postale ou l’email officiel qui vous permettent d’obtenir une réponse formelle et traçable. Rédiger votre courrier avec clarté reste essentiel pour accélérer la prise en charge de votre dossier, tout comme conserver une copie de vos échanges : ce réflexe facilite tout recours ultérieur en cas de désaccord persistant avec Mint Énergie.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de ma facture Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de vous signaler une anomalie sur la dernière facture d'énergie qui m'a été adressée par vos services.

Il s'agit de la facture numéro [numéro de facture] reçue pour la période de consommation s'étendant du [date de début] au [date de fin]. J'ai été particulièrement surpris de constater que le montant total s'élève à [montant de la facture], ce qui représente une hausse soudaine et inhabituelle par rapport à mes factures précédentes.

Je précise que mes habitudes de consommation sont restées stables durant toute cette période, sans ajout de nouveaux appareils ni modification de mon mode de vie susceptible de justifier une telle différence. Mes relevés de compteur semblent également cohérents et n'indiquent aucun problème apparent.

Dans ce contexte, je sollicite votre aide afin d'obtenir des explications claires sur l'origine de cette augmentation. Je vous remercie de bien vouloir vérifier le détail de la facturation ainsi que le relevé de mon compteur. S'il devait s'agir d'une erreur, je vous demanderais de bien vouloir me faire parvenir une facture rectifiée.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir surseoir au recouvrement du montant contesté durant le temps nécessaire à l'analyse de ma situation. Je reste bien entendu à votre écoute pour toute information complémentaire et disponible pour convenir d'un relevé contradictoire si besoin.

Je vous remercie par avance pour l'attention portée à cette demande et pour la diligence dont vous ferez preuve afin qu'une solution soit rapidement trouvée.

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de paiement pour une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de solliciter une solution de paiement adaptée à ma situation à la suite de la réception de ma récente facture Mint Énergie.

Cette facture, portant le numéro [numéro de facture] et d'un montant total de [montant de la facture] €, correspond à la période de consommation [dates de consommation]. Je rencontre actuellement des difficultés financières qui ne me permettent pas de régler l'intégralité de cette somme dans le délai imparti.

Consciente de l'importance de rester à jour dans mes règlements, je vous adresse par la présente la demande de mettre en place un plan d’échelonnement. Je souhaite pouvoir répartir le paiement de cette facture sur plusieurs mensualités. Ainsi, je vous propose un versement en [nombre d'échéances] fois, d’un montant de [montant de chaque échéance] € par mois, jusqu’à apurement total de la dette.

Dans l’esprit de maintenir une relation de confiance avec votre service client, je reste entièrement disponible pour échanger et convenir ensemble d’un ajustement ou d’un calendrier de paiement adapté à ma situation actuelle. N’hésitez pas à me contacter par téléphone au [numéro de téléphone à rappeler] pour toute précision ou complément d’information.

Espérant que ma demande retiendra toute votre bienveillance, je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre accompagnement.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de mes salutations respectueuses.

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie a mesuré un taux de 30 saisines pour 100 000 contrats concernant Mint Énergie pour l'année 2025. Ce chiffre se situe légèrement au-dessus de la moyenne nationale, qui s'établit à 27 pour 100 000 contrats. Même si Mint Énergie a nettement réduit ses litiges, il lui reste un effort à fournir pour rejoindre les meilleurs élèves sur la qualité de service.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Sur Trustpilot, les avis recensent 10 664 témoignages pour une note de 4.7 sur 5. La satisfaction exprimée y est particulièrement marquée concernant la réactivité et la simplicité d’utilisation.
Google Reviews affiche 2 423 retours avec une note moyenne de 3.9 sur 5, où les commentaires soulignent aussi bien la rapidité de souscription que certaines expériences disparates selon les profils de consommateurs.

Poulpeo recueille une appréciation de 4.2 sur 5 sur 108 avis, iGraal atteint 4.44 sur 5 sur un total de 70 expériences, tandis que Selectra affiche 3.36 sur 5 pour 1 650 évaluations, révélant des retours globalement positifs, parfois nuancés.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement et donc résiliables sans frais pour le particulier.

Résiliation automatique lors d’un changement de fournisseur pour le même logement

Il n’est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat Mint Énergie en cas de changement de fournisseur pour le même logement. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur. Le nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation auprès de Mint Énergie, sans coupure d’énergie et sans engagement du client.

Le particulier doit simplement choisir son nouveau prestataire et souscrire l’offre souhaitée, soit via un service de comparaison, soit en contactant directement le service client du fournisseur sélectionné.

En général, la souscription du nouveau contrat prend moins de 4 jours. Aucun justificatif ni intervention technique ne sont demandés dans cette situation.

Résiliation sur demande dans le cadre d’un déménagement

Si le consommateur quitte son logement, la résiliation doit être effectuée directement auprès de Mint Énergie. Dans ce cas spécifique, il est important de compter le relevé du compteur le jour du départ et de le communiquer au fournisseur.

La demande peut être réalisée en ligne ou par téléphone, sans frais et sans besoin de justificatif particulier. Cela permet d’établir la facture de clôture correspondant à la consommation réelle.

En cas d’impayés, le client devra régler les montants dus à Mint Énergie, même s’il change de fournisseur. Un éventuel dépôt de garantie pourra être demandé par le nouvel opérateur en cas d’antécédents de non-paiement.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,35 sur 5 - 3239 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026
EXTRA ECO 4,52 sur 5 - 13165 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 902 € Vous économisez 117 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12463 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 13165 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 321 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51642 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 256 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 04/05/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 5384 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 225 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 44197 avis

Enercoop

4,77/5 sur 3404 avis

Alpiq

4,76/5 sur 6473 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Savoir où l’on met les pieds lorsqu’on choisit son fournisseur d’énergie change tout, surtout face à Mint Énergie. En tant que consommateur, vous disposez de leviers puissants pour exiger transparence, respect et fiabilité. Voici ce qu’il est bon de garder en tête pour défendre vos intérêts et faire jouer pleinement vos droits.

La législation protège votre parcours d’abonné à chaque étape. Dès que vous souscrivez à une offre, Mint Énergie doit vous transmettre des informations claires sur les tarifs pratiqués, la provenance de l’électricité et les conditions du contrat. Vous avez l’assurance de recevoir des factures détaillées, décrivant précisément votre consommation et les modalités tarifaires, sans piège ou mauvaise surprise.

Changer d’avis fait partie du jeu. Si vous signez chez Mint Énergie lors d’une souscription à distance ou après une sollicitation à domicile, vous bénéficiez de 14 jours pour revenir sur votre décision sans justification. Ce délai de rétractation vous donne le temps d’évaluer votre engagement, l’esprit libre, sans risque de pénalité.

Vous restez maître de votre choix de fournisseur. À tout moment, il vous est possible de comparer, puis de quitter Mint Énergie pour une nouvelle offre, sans frais cachés ni interruption d’électricité. Votre liberté est totale, le service continu.
Vous êtes en droit d’exiger un service client irréprochable. En cas de problème technique ou d’incompréhension, Mint Énergie doit assurer le relais avec le gestionnaire du réseau pour une intervention rapide et efficace. La qualité de la relation et l’écoute du consommateur restent une exigence fondamentale.

Si jamais le dialogue ne suffit pas, vous avez la possibilité de transmettre une réclamation auprès du service client de Mint Énergie. Face à une réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie, dont la mission est de trancher de façon indépendante.

Enfin, vos données personnelles sont encadrées par des règles strictes. Mint Énergie doit garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations. Si besoin, il vous suffit d’adresser une demande pour accéder à vos données, demander une rectification ou vous opposer à certains traitements, accompagnée des justificatifs nécessaires pour garantir la protection de votre vie privée.

Gardez en mémoire que ces droits sont construits pour vous offrir transparence, liberté et recours à chaque étape de votre vie de consommateur. Exigez-les, ils sont la clé d’une relation saine avec Mint Énergie et d’une expérience utilisateur sans mauvaise surprise.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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