Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 06/05/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige avec Mint Énergie, il vous suffit de contacter leur service client, soit par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), soit par e-mail à [email protected] ou via le formulaire sur votre espace client. Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois après une réclamation écrite, vous pouvez alors saisir le Médiateur national de l'énergie pour trancher le différend.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous souhaitez régler un différend avec Mint Énergie et ne savez pas par où commencer ? Rien de plus simple : le processus de réclamation suit une logique précise et encadrée, qui vous guide pas à pas jusqu'à une possible résolution. Voici comment avancer efficacement, étape par étape, pour défendre vos droits et obtenir une réponse adaptée à votre situation.

Débutez toujours par une demande écrite adressée au service client. Exposez clairement votre problème et joignez tout document utile, afin de permettre une analyse rapide de votre requête.
Si Mint Énergie ne vous répond pas dans les deux mois ou si aucune issue satisfaisante n’émerge, il est alors temps de solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie, le recours indépendant prévu pour ces situations.
Le Médiateur prend ensuite le relais : il examine minutieusement votre dossier sous tous les angles. Cette étape, encadrée dans le temps, s’étale sur un délai maximum de 90 jours, durant lequel chaque élément est étudié.
À l’issue de cet examen, le Médiateur rend sa décision en proposant une recommandation destinée à rapprocher les deux parties et à trouver le compromis le plus équitable.
Si, au bout d’un mois suivant l’avis du Médiateur, aucun accord n’est trouvé ou que la solution proposée ne vous convient pas, il reste toujours l’ultime recours. Saisir le Juge de proximité vous permettra de porter votre réclamation devant un tribunal compétent pour trancher définitivement la situation.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant d'aller plus loin, la première réaction face à un différend avec Mint Énergie doit être de saisir leur service client. Ce contact direct permet souvent de régler le désaccord sans formalité excessive. Vous gagnez souvent du temps à le faire dès les premiers signes de conflit. Par téléphone, en ligne ou via leur espace client, l'objectif consiste à exposer la situation le plus clairement possible. Cette démarche laisse au fournisseur une chance de corriger une erreur ou de s'expliquer, ce qui peut parfois désamorcer un litige naissant.

L'efficacité de ce premier échange repose sur une préparation rigoureuse. Avant de joindre Mint Énergie, rassemblez tous les éléments utiles : factures, relevés de paiement, et une copie de votre contrat. Prévoir également toute correspondance précédente offre un avantage : vous témoignez d'une démarche organisée et fondée sur des faits. Vous pouvez alors présenter chaque détail de manière chronologique, ce qui évite les malentendus et accélère le traitement de votre demande.

Lorsque vous contactez le service client, structurez votre discours. Expliquez brièvement les dates et montants clés, puis précisez les démarches déjà tentées pour résoudre l'affaire. Annoncer dès le départ la solution souhaitée (comme un remboursement ou une correction de facture) montre que votre requête est aussi claire que légitime. Une demande précise incite souvent votre interlocuteur à trouver un accord rapide ou à remonter le dossier aux personnes compétentes.

Adopter une attitude professionnelle peut faire la différence. Rester courtois, même en cas d'insatisfaction, laisse généralement une porte ouverte à la discussion. N'hésitez pas à prendre des notes pendant l'échange téléphonique : relevez le nom de la personne, l'heure de l'appel et les principaux points discutés. Cette traçabilité vous aidera en cas de suite défavorable. Si la réponse à l'oral ne règle pas le problème, passez à la réclamation écrite pour formaliser votre demande et en conserver une trace.

Envoyez votre demande par e-mail ou courrier, en réexposant les faits de façon concise et factuelle.
Gardez toujours une copie de vos démarches et surveillez la réponse de Mint Énergie, car ce dossier pourra vous être utile si des procédures ultérieures deviennent nécessaires.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour contacter le service client Mint Énergie en cas de litige, vous disposez d'une assistance par téléphone, par email ou par courrier postal.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (service client particuliers, du lundi au vendredi de 09h à 17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Si Mint Énergie ne vous propose aucune solution deux mois après votre réclamation, il est temps de passer à la vitesse supérieure. Sollicitez le Médiateur national de l'énergie, une entité indépendante dont la mission est de concilier les points de vue et d'aider à sortir de l'impasse. Préparez soigneusement votre dossier en rassemblant l'ensemble des documents utiles et décrivez sans ambiguïté les faits qui vous opposent à Mint Énergie. N'oubliez pas, la démarche doit être engagée en moins d'un an après votre première plainte écrite. Vous avez le choix d'envoyer votre demande en ligne ou par courrier adressé au Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. Après réception, le service analyse la recevabilité de votre dossier avant de contacter Mint Énergie pour recueillir sa version et, si besoin, demander des informations complémentaires.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque le Médiateur national de l'énergie reçoit votre dossier contre Mint Énergie, il s'assure d'abord qu'une intervention est envisageable. Si votre dossier remplit les critères, il invite Mint Énergie à présenter ses arguments sur le litige.

Parfois, il peut vous solliciter pour fournir des justificatifs supplémentaires afin d'éclairer l'examen du différend. Si votre dossier est refusé, le Médiateur vous informe sous trois semaines et explique les raisons de cette décision sans ambiguïté.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu'une plainte à l'encontre de Mint Énergie soit considérée comme recevable par le médiateur, plusieurs critères précis sont pris en compte. Le médiateur ne traite que les différends liés à un contrat signé avec Mint Énergie et portant sur l’une des énergies domestiques commercialisées, comme l’électricité, le gaz naturel, le fioul, le bois ou encore les réseaux de chaleur.

Vous devez avoir adressé une réclamation écrite à Mint Énergie, en respectant un délai compris entre deux mois et un an avant de solliciter le médiateur.
Votre litige ne doit pas avoir déjà été examiné par un tribunal, ni être actuellement en cours de traitement par une autre médiation.
La demande doit concerner un usage domestique ou professionnel de petite taille, comme les particuliers, micro-entrepreneurs, associations ou syndicats de copropriété.
Les plaintes relatives exclusivement à la revente de toute la production électrique, ou à des travaux d’efficience énergétique ou primes associées, sont exclues.
La langue française doit être utilisée pour toute la procédure de médiation.

Le médiateur vérifie systématiquement que la plainte repose sur des motifs sérieux et qu’elle n’a rien d’abusif. Cette démarche assure que seules les situations relevant de véritables désaccords contractuels puissent bénéficier d’un accompagnement neutre. Après réception de votre dossier, un accusé de réception vous est transmis dans un délai maximal de 48h, ce qui garantit la prise en charge rapide de votre demande. Gardez en tête que chaque étape vise à donner sa chance à la résolution amiable avant toute démarche judiciaire.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À cette étape cruciale, le Médiateur national de l'énergie désigne un chargé de mission pour explorer toutes les options permettant de résoudre le différend avec Mint Énergie. L'objectif est d'aboutir à un accord à l'amiable qui satisfait aussi bien le client que le fournisseur. Si une solution commune émerge, tout est formalisé par écrit afin de garantir la clarté de l'engagement de chaque partie. Lorsqu'aucun terrain d'entente n'est trouvé, le médiateur propose alors une recommandation argumentée, transmise sous un délai maximum de 90 jours. Chaque acteur reste libre d'accepter ou non cette proposition. Lorsque Mint Énergie décide d’y donner suite, elle doit l’indiquer dans le mois qui suit. Sachez que plus de neuf recommandations sur dix sont suivies en pratique. Enfin, la médiation suspend temporairement les délais légaux pour agir en justice : ils reprennent comme si la démarche de médiation n’avait pas existé, une fois la recommandation rendue.

Lorsque vous faites appel au médiateur pour un litige avec Mint Énergie et que le processus semble dérailler, ne restez pas sans solution. Si vous faites face à un silence, à des délais anormalement longs ou si vous rencontrez l’impossibilité de joindre le médiateur, il existe une alternative fiable.

Vous pouvez alerter la CECMC, l’autorité qui veille au bon fonctionnement de la médiation en France.
Pour cela, il vous suffit d’écrire à leur adresse postale à Paris ou de contacter leur secrétariat à [email protected].

La CECMC ne tranchera pas votre dossier mais assure un contrôle indépendant sur les méthodes de médiation. Elle regroupe des experts reconnus, ainsi que des spécialistes de la consommation. Leur engagement : garantir que vos droits dans la médiation soient respectés.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si, à l’issue de la médiation, aucun accord n’a été trouvé entre vous et Mint Énergie, il reste une solution pour défendre vos droits. Lorsque le dialogue est rompu et que le litige persiste malgré vos démarches, vous pouvez saisir le Juge de proximité pour toute contestation inférieure à 4000€.

Le juge ne considère pas les relevés de compteur comme une preuve incontestable de votre consommation.
Ces relevés peuvent être remis en cause, surtout si vous détenez des éléments probants dans votre dossier.
Si le juge l’estime nécessaire, il peut ordonner une expertise indépendante afin de mieux cerner la réalité de votre situation.

Votre dossier doit donc être solide. N’hésitez pas à inclure tout document pouvant étayer vos arguments face à Mint Énergie. Une facture jugée démesurée par le juge ouvre la voie à une réduction du montant, voire à une condamnation de Mint Énergie à payer des dommages et intérêts si votre préjudice est reconnu. Prenez le temps de rassembler vos preuves avant l’audience, cela peut faire toute la différence.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Si vous souhaitez transmettre une réclamation à Mint Énergie, il est essentiel de passer par les bons canaux pour assurer un traitement rapide et efficace. Rédiger votre courrier postal ou envoyer un message par e-mail reste la meilleure manière d’obtenir une réponse formelle du service client. Pour toute démarche, vérifiez toujours que votre demande détaille clairement votre situation ainsi que votre numéro de contrat afin de faciliter le suivi par les équipes concernées. L’utilisation des coordonnées officielles de Mint Énergie garantit la réception et la prise en charge de votre dossier dans les délais habituels.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse postale]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de la facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je vous contacte aujourd'hui concernant le montant indiqué sur ma dernière facture d'énergie Mint Énergie, car celui-ci m'apparaît particulièrement élevé au regard de ma consommation habituelle.

La facture mentionnée porte le numéro [numéro de facture], couvrant la période du [date de début de période] au [date de fin de période]. Après un examen attentif, j'ai constaté que la somme demandée, soit [montant de la facture] , dépasse notablement ce à quoi je suis généralement confronté chaque mois.

Je précise que je n'ai ni modifié mes habitudes de consommation, ni introduit d'équipement supplémentaire pouvant justifier une telle augmentation. J’ai également pris soin de procéder moi-même à quelques vérifications sur mon compteur, sans relever d’anomalie apparente sur l’appareil.

Cet écart inattendu laisse penser qu’une erreur peut avoir eu lieu au niveau du relevé ou du calcul de ma facture. Il est aussi possible qu’un problème technique soit à l'origine de cette situation. Ainsi, je sollicite de votre part une nouvelle analyse de mon dossier afin d’en vérifier l’exactitude.

Je vous remercie de bien vouloir entreprendre les vérifications nécessaires sur la base de mon relevé de compteur, et de revoir les éléments ayant permis d'établir le montant réclamé. Je reste prêt à fournir toute information utile pour faciliter les vérifications ou pour organiser une visite technique si besoin.

Dans l’attente que la situation soit clarifiée, je demande à ce que le paiement de cette facture soit provisoirement suspendu afin d'éviter tout prélèvement injustifié.

Comptant sur votre réactivité et votre attention, je vous remercie d'avance pour votre compréhension et espère pouvoir régler rapidement ce litige dans un esprit constructif.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et Prénom]
[Adresse]
[Code Postal] [Ville]
[Email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement pour le paiement d'une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de solliciter votre compréhension et votre aide concernant le règlement de ma dernière facture d'énergie Mint Énergie. Je traverse actuellement une période financière délicate, ce qui rend difficile le paiement immédiat du montant dû.

La facture concernée, dont le numéro est [numéro de facture] d'un montant de [montant de la facture] €, correspond à la période de consommation s'étendant du [date de début de la période de facturation] au [date de fin de la période de facturation].

Je suis tout à fait conscient(e) de l’importance de régler cette somme, et je souhaite vous prouver ma bonne volonté en proposant une solution d’échelonnement. Cela me permettrait de payer la totalité de la facture de manière réaliste, malgré mes contraintes actuelles.

En ce sens, je vous propose de répartir ce paiement sur [nombre de mensualités] échéances d’un montant de [montant de chaque mensualité] €. Ce découpage rendrait le règlement possible pour moi tout en assurant que l'intégralité de la somme vous soit versée.

Je comprends vos exigences et reste bien entendu ouvert(e) à toute adaptation ou suggestion de votre part afin de trouver un accord qui conviendra à chacun. N’hésitez pas à me contacter à mon numéro de téléphone afin que nous puissions échanger sur la meilleure solution possible.

Je vous remercie par avance pour votre bienveillance et l'attention portée à ma demande. En espérant une issue favorable, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations les plus distinguées.

[Nom et Prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie a recensé pour Mint Énergie un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats en 2025. Ce chiffre reste très proche de la moyenne nationale, qui s’établit à 27. Cette évolution témoigne des efforts de Mint Énergie pour revenir dans les standards du marché, même si la marge de progression reste réelle pour atteindre un niveau d’excellence dans la relation client.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les avis clients sur Mint Énergie montrent des retours très contrastés selon les plateformes, reflétant toute la diversité des expériences utilisateurs. Sur Trustpilot, la note atteint 4.7/5 pour 10 572 avis, témoignant d'une satisfaction élevée sur la gestion et le suivi des dossiers. L’ambiance reste positive également sur iGraal avec 4.44/5 pour 70 votes, alors que Poulpeo affiche 4.2/5 pour 108 commentaires. Les avis Google se stabilisent à 3.9/5 sur 2 409 avis, illustrant des attentes parfois mitigées. Enfin, la plateforme Selectra recueille un score plus mesuré : 3.36/5 pour 1 650 avis.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement et peuvent donc être résiliées sans frais par le particulier.

Changement de fournisseur pour le même logement

Pour changer de fournisseur d'électricité dans le logement actuel, il n'est pas nécessaire pour le client de résilier soi-même le contrat chez Mint Énergie. Il suffit de souscrire à une offre auprès d’un nouveau fournisseur. La résiliation sera prise en charge automatiquement par ce nouveau fournisseur, sans coupure ni intervention technique.

Le changement de fournisseur est gratuit, sans justificatif à fournir et ne cause aucune interruption d’électricité. Aucun frais de résiliation ne peut être appliqué. La démarche peut être réalisée en ligne, par téléphone auprès de l’opérateur choisi ou via un service de comparaison d’offres.

Cas du déménagement

En cas de déménagement, le particulier doit résilier personnellement son contrat Mint Énergie pour son ancien logement, puis souscrire pour le nouveau logement auprès du fournisseur choisi. Cette démarche est indépendante d’un changement de fournisseur, car le contrat d’énergie est lié à l’adresse du logement.

En cas de dette pour impayés, il reste possible de changer de fournisseur, mais l’ancien fournisseur exigera le remboursement des sommes dues, tandis que le nouveau pourra demander un dépôt de garantie. La souscription avec le nouveau fournisseur est généralement active sous 4 jours.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,23 sur 5 - 2780 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12233 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026
PRUDENCE 4,33 sur 5 - 1897 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,49 sur 5 - 12882 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 275 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 49326 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 256 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 04/05/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5095 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 225 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 42648 avis

Alpiq

4,75/5 sur 6264 avis

Enercoop

4,74/5 sur 3401 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Connaître vos droits face à Mint Énergie : mode d'emploi pour consommateurs avertis

Maîtriser vos droits en tant que consommateur d'énergie, c'est reprendre le pouvoir sur votre contrat, votre facture et, surtout, sur la qualité du service rendu. Face à Mint Énergie, votre position n'est pas celle d'un simple abonné. Vous disposez d'une palette de prérogatives essentielles qui transforment votre expérience client. La clarté de l'information, la liberté de choix ou encore la sécurité de vos données sont au cœur de la relation. Voici ce à quoi vous pouvez réellement prétendre.

Transparence et accès à l'information sont incontournables. Vous pouvez exiger une explication claire sur chaque élément de votre contrat, comprendre l'origine de l'énergie qui vous est fournie et connaître l'impact environnemental de votre consommation. Chaque facture doit comporter des informations précises sur la tarification, sans mauvaise surprise.
Changer d'avis ne vous coûte rien : à la souscription d'une offre à distance ou après un démarchage à domicile, vous disposez d’un délai légal pour revenir sur votre décision, sans qu’aucune pénalité ne vous soit appliquée. Ce droit de rétractation met un point d’honneur à la souplesse de votre choix.
Votre liberté de choisir n’a jamais été aussi forte. Vous décidez à quel fournisseur confier votre alimentation en énergie et vous pouvez en changer, sans interruption de service et sans frais cachés. Cette autonomie complète forge une relation équilibrée avec Mint Énergie.
Vous êtes en droit d’attendre une qualité de service irréprochable, du suivi de votre dossier jusqu’à la résolution d’éventuels problèmes techniques. En cas d’incident, Mint Énergie doit orchestrer efficacement l’intervention du gestionnaire du réseau pour rétablir la situation rapidement.
Si, malgré tout, un désaccord survient, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de Mint Énergie. Et si la réponse ne répond pas à vos attentes, d’autres recours existent pour faire entendre votre voix, notamment auprès d'instances spécialisées en médiation énergétique.
Au-delà du service, vos données personnelles sont protégées. Vous disposez de droits d'accès, de rectification ou d’opposition, garantissant que vos informations soient traitées en toute confidentialité et selon vos souhaits.

Gardez à l'esprit que chaque droit constitue une véritable assurance pour que votre expérience client avec Mint Énergie soit à la hauteur de vos attentes. En exigeant le respect de ces principes, vous maîtrisez pleinement votre engagement énergétique, en toute confiance et en toute transparence.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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