Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 21/02/2026 16 minutes de lecture

Si vous rencontrez un litige avec Mint Énergie, il est indispensable de contacter d'abord le service client, soit par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h, soit par e-mail à [email protected], ou encore par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Après avoir exposé votre réclamation, si aucune solution satisfaisante n'est trouvée dans un délai de deux mois après votre demande écrite, vous pouvez alors solliciter le Médiateur national de l'énergie pour trancher le différend.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Pour déposer une réclamation auprès de Mint Énergie, il est essentiel de respecter un parcours précis. Chaque étape permet de défendre efficacement vos droits de consommateur tout en maximisant vos chances d'obtenir une solution satisfaisante. Découvrez le processus à suivre pour faire entendre votre voix si vous rencontrez un problème avec votre fournisseur d'énergie.

Commencez par contacter le service client de Mint Énergie par écrit afin d’exposer clairement votre souci. Pensez à garder une copie de votre courrier, car toute démarche doit pouvoir être justifiée en cas de suite.
Si votre demande reste sans réponse ou si la proposition reçue ne vous convient pas après deux mois, vous pouvez faire appel au Médiateur national de l'énergie pour étudier votre dossier.
Le Médiateur examine soigneusement la situation et se donne un délai maximal de 90 jours pour analyser les faits et recueillir les éléments nécessaires.
À l’issue de cette analyse, le Médiateur émet une recommandation. Il tente de rapprocher les parties pour identifier un compromis équitable afin de résoudre le conflit à l'amiable.
Si aucune solution n’est trouvée dans le mois suivant la recommandation ou que le litige persiste, il est possible de saisir le Juge de proximité pour trancher le différend.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Prendre l’initiative de résoudre un différend avec Mint Énergie commence toujours par une démarche directe auprès de leur service client. Dans ce contexte, il est déterminant de vous montrer méthodique afin d’optimiser vos chances de trouver une issue rapide et satisfaisante à votre litige. Avant même d’entrer en contact, il vaut mieux préparer soigneusement tous les éléments du dossier, car le moindre détail peut faire pencher la balance en votre faveur. Les factures liées au désaccord, le contrat signé et l’historique des échanges constituent des preuves précieuses à avoir sous la main. Lorsque vous contactez Mint Énergie, rien ne doit être laissé au hasard dans votre présentation du problème. La clarté est votre meilleure alliée : détaillez les circonstances du litige en mentionnant les dates importantes, les montants évoqués et les références documentaires. Un résumé précis évite tout malentendu et facilite la compréhension du conseiller. Profitez de ce premier échange pour exprimer distinctement la solution que vous réclamez, qu’il s’agisse d’un remboursement, d’une rectification ou d’une autre intervention concrète. Pendant la conversation avec le service client, il est primordial d’adopter une attitude irréprochable, même si la tension monte. Restez maître de vos émotions, parlez posément et soignez votre argumentation. Cette posture professionnelle peut s’avérer décisive pour créer un climat favorable à une résolution à l’amiable. En parallèle, prenez le temps d’inscrire sur papier toutes les informations échangées : le nom de l’interlocuteur, la date, l’heure et les solutions avancées. Ce suivi rigoureux constituera une trace essentielle si le dossier doit évoluer. Dans l’hypothèse où l’appel ou la démarche en ligne ne suffit pas à régler la situation, il reste indispensable de formaliser votre réclamation par écrit. Pensez à rédiger un courrier ou un courriel détaillé, sans jamais omettre de garder une copie de chaque pièce envoyée ou reçue. Cela vous assure d’avoir un dossier complet si la résolution tarde. En récapitulant vos échanges et en synthétisant les faits de façon limpide, vous rendez votre requête difficile à ignorer, tout en démontrant votre détermination à obtenir une issue juste à votre problème.

Conservez chaque preuve de contact avec Mint Énergie, car rien ne garantit une solution en une seule tentative.
N’hésitez pas à clarifier, par écrit, ce que vous attendez exactement comme réparation, afin d’éviter toute ambiguïté lors du traitement de votre dossier.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour toute demande liée à un litige avec Mint Énergie, vous pouvez joindre leur service client par téléphone, email ou courrier.

Téléphone : Service client au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque le dialogue avec Mint Énergie n’aboutit pas malgré deux mois de patience suite à votre courrier, il existe un levier indépendant et impartial : le Médiateur national de l’énergie. Vous pouvez saisir ce service de médiation pour tenter de sortir d’une impasse. Il s’agit d’une démarche gratuite, à engager dans l'année suivant votre première réclamation. Vous devrez constituer un dossier solide, rassemblant toutes les pièces justificatives utiles et exposer votre litige précisément, sans oublier de rédiger en français. Il est possible d’adresser votre requête directement en ligne via le service SOLLEN, ou par courrier à l'adresse Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Ensuite, après l’étude préliminaire de votre dossier, le médiateur analysera votre situation et pourra solliciter Mint Énergie pour recueillir leurs explications ainsi que des documents complémentaires si nécessaire. Cette intervention peut réellement faire bouger les choses en votre faveur.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Une fois votre dossier reçu, le Médiateur national de l'énergie l'examine pour vérifier si une intervention peut avoir lieu. Si votre demande est jugée recevable, Mint Énergie doit alors présenter ses arguments sur le litige. En parallèle, il se peut que vous deviez fournir certains documents additionnels pour éclaircir la situation.

Lorsque votre dossier n'est pas accepté, le médiateur vous en expliquera les raisons sous trois semaines maximum. Chaque étape vise à trouver une solution amiable, dans le respect de vos droits de consommateur face à Mint Énergie.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour que la médiation soit possible, votre réclamation doit être en lien direct avec un contrat d’énergie domestique que vous avez souscrit auprès de Mint Énergie, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou tout autre mode d’approvisionnement reconnu. Il est indispensable que vous ayez déjà essayé de résoudre la situation en contactant Mint Énergie, et que vous disposiez d’une trace écrite de cette démarche, réalisée entre deux mois et un an avant votre demande au médiateur.

Le médiateur accepte les saisines concernant aussi bien les consommateurs particuliers que les micro-entreprises, ou même les associations. Les autoconsommateurs individuels sont concernés tant qu’ils consomment tout ou partie de leur production.
Si votre plainte aborde un problème de contrat avec Mint Énergie, elle peut être examinée, à condition qu’aucun autre tribunal ou médiateur n’ait déjà traité ce litige.
Le médiateur n’interviendra pas si votre dossier concerne des travaux de rénovation énergétique ou uniquement la vente totale de votre production d’électricité.

Votre requête devra toujours être formulée en français durant tout le processus de médiation. Un accusé de réception vous sera adressé sous 48 heures après la réception de votre dossier. La démarche se concentre sur l’écoute et l’impartialité : le médiateur scrute chaque plainte pour s’assurer qu’elle n’est ni infondée ni abusive, garantissant ainsi un traitement sérieux à chaque cas. Vous maximisez ainsi vos chances de résoudre votre litige sans passer par les tribunaux.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Lors de cette étape, tout l’enjeu est de parvenir à une entente. Un chargé de mission du Médiateur national de l'énergie se concentre sur la recherche d’un accord à l’amiable entre vous et Mint Énergie. Ce compromis, s’il est trouvé, est formalisé par écrit et adressé aux deux parties. Lorsque la solution consensuelle semble impossible, une recommandation écrite est alors transmise. Mint Énergie bénéficie d’un délai d’un mois pour indiquer s’il accepte cette recommandation, qui est suivie dans la très grande majorité des cas. Le Médiateur veille à ce que les échanges restent constructifs, tout en maintenant un cadre respectueux de vos droits. Il est utile de retenir que le temps de la médiation suspend les délais pour agir en justice. Une fois la recommandation reçue, ces délais reprennent automatiquement, comme avant la médiation.

Un client Mint Énergie peut parfois rencontrer des difficultés lors d’un processus de médiation, comme une absence de retour écrit sur la réception du dossier, un délai bien trop long sans explication ou une impossibilité d’obtenir une réponse du médiateur.

Signalez ces situations à la CECMC en transmettant un courrier détaillant le problème rencontré.
Vous pouvez aussi écrire à la CECMC par mail à [email protected].

La CECMC s’assure que le parcours de médiation respecte les standards légaux. Elle n’est toutefois pas compétente pour réexaminer les décisions prises sur le fond concernant votre différend avec Mint Énergie.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque la médiation avec Mint Énergie n'a pas permis de résoudre un différend, vous pouvez vous tourner vers le Juge de proximité pour obtenir gain de cause. Cette démarche est appropriée si le montant du litige est inférieur à 4000€. Le Juge analyse alors la situation dans les moindres détails. Les relevés de compteur ne constituent pas une preuve définitive : ils servent simplement d’indices et peuvent être remis en question, surtout si vous disposez d’éléments solides pour défendre votre position.

Le Juge a la possibilité de désigner un expert afin d'éclairer sa décision et de trancher définitivement le litige.
Si la facture de Mint Énergie apparaît manifestement disproportionnée, le Juge peut réduire son montant.
Il est également envisageable que Mint Énergie soit condamné à payer des dommages et intérêts si votre préjudice est reconnu.

Pousser jusqu'à l'action en justice peut parfois s’avérer nécessaire pour défendre vos droits face à une situation jugée abusive. Votre dossier doit donc être préparé avec soin et comporter toutes les preuves utiles pour convaincre le Juge de la légitimité de votre demande. Si vous avez toujours contesté une surfacturation sans obtenir de réponse satisfaisante, le tribunal représente le dernier rempart afin d’obtenir réparation.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour déposer efficacement une réclamation, il est recommandé d’envoyer votre courrier directement au service client de Mint Énergie par voie postale ou par e-mail. L’expédition de votre lettre à l’adresse postale dédiée ou l’envoi à l’adresse e-mail officielle du service client garantit une prise en charge rapide de votre demande, tout en laissant une trace écrite de votre démarche.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : contestation du montant de ma facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je vous écris en tant que client afin d'attirer votre attention sur une anomalie que j'ai constatée sur la facture d'énergie référencée [numéro de facture], émise au titre de la période de consommation [période concernée].

La somme indiquée, à savoir [montant de la facture], me paraît exceptionnellement élevée au regard de mes habitudes de consommation. Aucun changement notable dans l’utilisation de mon installation électrique n’explique une telle hausse, et les appareils de mon domicile ont fonctionné dans les mêmes conditions qu’auparavant.

Après un contrôle de mon compteur et une comparaison avec mes factures antérieures, je n'ai découvert aucune anomalie apparente sur l’appareil. Toutefois, cette différence inhabituelle me laisse penser qu’une erreur lors du relevé du compteur ou du calcul de la facturation a pu se produire.

Aussi, je sollicite votre intervention afin de procéder à un nouvel examen de mon relevé de consommation, ainsi que la vérification de la facture mentionnée. Je vous invite par ailleurs à bien vouloir suspendre la demande de paiement relative à cette facture jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée.

Dès que vous le jugerez utile, je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou pour convenir d’un rendez-vous en vue d’une éventuelle vérification de mon installation.

Je vous remercie pour l'attention portée à ma demande et j’attends votre retour dans les meilleurs délais, dans l’espoir d’un règlement amiable de cette situation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et Prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d’échelonnement de paiement d’une facture d’énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser ce courrier car, à la suite de la réception de ma facture Mint Énergie portant le numéro : [numéro de facture], d’un montant de [montant de la facture] €, et couvrant la période du [date de début de la période] au [date de fin de la période], je rencontre actuellement des difficultés pour en assurer le paiement en une seule fois.

Conscient(e) de l’importance d’honorer mes engagements auprès de votre société, je vous informe que ma situation financière ne me permet temporairement pas de régler cette somme intégralement à la date prévue. Pour autant, je reste pleinement engagé(e) à solder ce montant et souhaite donc trouver une solution adaptée.

Aussi, je sollicite auprès de vos services la possibilité de mettre en place un plan d’échelonnement pour régler cette créance. Afin d’assurer un paiement régulier, je vous propose un règlement fractionné en [nombre de mensualités] mensualités, d’un montant de [somme de chaque mensualité] € chacune. Cette organisation me permettrait de respecter mes obligations tout en tenant compte de mes réelles capacités de paiement actuelles.

Je suis tout à fait disposé(e) à échanger avec vous afin d’ajuster ce calendrier de paiement si besoin. Pour tout complément d’information ou pour convenir ensemble des modalités, vous pouvez me joindre aisément par téléphone au [numéro de téléphone] ou par email.

Je vous remercie par avance de votre compréhension ainsi que de l’attention portée à ma demande, et espère vivement que nous pourrons trouver une solution rapidement.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Nom et Prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie indique que le taux de saisines concernant Mint Énergie atteint 29 pour 100 000 contrats. Ce résultat reflète un niveau légèrement supérieur à la moyenne nationale, qui est de 27. Cela signifie que Mint Énergie fait un peu plus souvent l'objet de recours que la majorité des fournisseurs, un critère à garder à l'œil si vous attachez de l'importance au service après-vente.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Sur Trustpilot, Mint Énergie récolte une note de 4.7 sur 5 grâce à 10 346 avis, traduisant une satisfaction élevée. La plateforme Poulpeo affiche une appréciation parfaite : 5 sur 5 d’après 108 retours, avec des consommateurs particulièrement enthousiastes. Sur Selectra, le score descend à 3.3 sur 5, basé sur 1 640 témoignages. Ce contraste illustre la diversité des ressentis selon les usages ou les attentes. Ainsi, alors que beaucoup mettent en avant la simplicité des démarches et des prix abordables, certains évoquent des difficultés ponctuelles dans la gestion du service client.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résilier son contrat Mint Énergie en changeant de fournisseur pour le même logement

Le consommateur souhaitant changer de fournisseur n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Mint Énergie. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur ; ce dernier se charge automatiquement de la résiliation du contrat Mint Énergie pour le logement concerné.

Changer de fournisseur est simple, sans coupure et sans frais pour le particulier. Aucune intervention technique n’est nécessaire et la fourniture d’énergie continue d’être assurée durant toute la transition. Aucune pièce justificative n’est requise pour effectuer ce changement.

La souscription au nouveau contrat prend généralement effet sous quatre jours. Le consommateur peut également confier cette démarche à un service spécialisé de comparaison, qui s’occupe de contacter le nouveau fournisseur et facilite ainsi tout le processus.

En cas d’impayés chez Mint Énergie, il reste possible de changer de fournisseur mais les dettes devront être réglées. Le nouveau fournisseur peut demander un dépôt de garantie lors de la souscription.

Résilier Mint Énergie en cas de déménagement

En cas de déménagement, le consommateur doit résilier lui-même le contrat Mint Énergie. La démarche s’effectue depuis l’espace client Mint ou par contact direct avec le service client. Cela garantit que le contrat prendra fin à la date de départ réelle du logement.

Pour le futur logement, il suffit de choisir un nouveau fournisseur et de souscrire un contrat adapté à l’adresse concernée. Aucune pénalité n’est appliquée lors de la résiliation, conformément à la législation sur les contrats d’énergie sans engagement.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En février 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en février 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC 4,57 sur 5 - 8940 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 898 € Vous économisez 121 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-02
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 1363 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19
EXTRA ECO 4,44 sur 5 - 12426 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 918 € Vous économisez 101 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En février 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en février 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ ESSENTIEL 4,16 sur 5 - 5143 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG Tarif avantageux	Budget annuel 1402 € Vous économisez 29 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19
SÉRÉNITÉ GAZ 4,16 sur 5 - 5143 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1402 € Vous économisez 29 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1430 € Vous économisez 0 €		Vérifié le 2026-02-12

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Alpiq

4,8/5 sur 6572 avis

Octopus Energy

4,8/5 sur 38320 avis

Enercoop

4,79/5 sur 3094 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

10 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

13 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

13 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 9ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Quels sont vos droits en tant que client de Mint Énergie ?

Face à Mint Énergie, vous bénéficiez de droits conçus pour garantir une expérience transparente et sécurisée, tant dans le choix que dans la gestion de votre contrat d’énergie. Savoir les utiliser, c’est mettre toutes les chances de votre côté pour bénéficier des meilleures conditions, protéger vos intérêts et réagir efficacement en cas d’imprévu.

D’abord, vous avez le droit d’exiger une information claire et précise sur les tarifs appliqués, la provenance de l’énergie et l’impact de votre consommation sur l’environnement. L’ensemble des documents contractuels et factures doit permettre de comprendre comment fonctionne votre offre, sans zone d’ombre ni surprise cachée. Un accès lisible à ces informations est essentiel pour prendre des décisions éclairées concernant votre contrat Mint Énergie.

Par ailleurs, le marché ayant été ouvert à la concurrence, aucun fournisseur ne saurait vous imposer quoi que ce soit : vous pouvez librement choisir et changer d’offre si une autre vous paraît plus adaptée, et cela s’effectue sans aucune coupure de service ni coût caché. Cette liberté de choisir et de partir à tout moment constitue aujourd’hui un pilier des droits du consommateur.

Pour que votre expérience ne se résume pas à une simple souscription, vous êtes également en droit d’attendre un accompagnement réactif et un service fiable. Mint Énergie doit assurer un suivi rigoureux de votre approvisionnement et traiter tout dysfonctionnement signalé en sollicitant rapidement le gestionnaire du réseau si cela s’impose. Cette exigence de réactivité s’étend au service client, qui doit rester disponible pour répondre à vos questions ou régler tout litige.

Souscrire un contrat chez Mint Énergie à distance, en ligne ou lors d’un démarchage vous confère un avantage supplémentaire : vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Durant ces deux semaines, vous avez la faculté d’annuler le contrat sans crainte de pénalités, et ceci sans justification particulière.

Si jamais la prestation ne correspond pas à vos attentes, le parcours de réclamation est balisé. Vous pouvez présenter votre mécontentement auprès de Mint Énergie et, si la réponse n’est pas satisfaisante, faire appel à une instance de médiation indépendante comme le Médiateur national de l'énergie pour vous accompagner.

Vos données personnelles sont protégées. Vous pouvez en demander l'accès, la correction ou refuser certains traitements, sous réserve de justifier votre identité.
Vous avez la maîtrise de votre relation contractuelle à chaque étape, du choix de l’offre à la cessation du contrat.

En utilisant ces droits et en gardant le contrôle sur vos données et vos choix, vous placez Mint Énergie face à ses responsabilités et garantissez la défense de vos intérêts à chaque étape de votre contrat.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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