Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 26/05/2026 16 minutes de lecture

Pour toute réclamation auprès de Mint Énergie, il convient d’abord de contacter leur service client au 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par email à l’adresse [email protected]. Si, après votre démarche écrite, la réponse apportée n’est pas satisfaisante passé un délai de deux mois, vous pouvez alors saisir le Médiateur national de l'énergie pour une résolution indépendante du litige.

Infos / Souscription Mint Energie

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Mint Energie

Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Pour faire valoir vos droits en cas de désaccord avec Mint Énergie, il existe un cheminement précis à respecter. Cette démarche progressive repose sur cinq étapes clés qui permettent, tour à tour, de solliciter Mint Énergie, d'explorer la médiation, puis d'emprunter la voie judiciaire si nécessaire. Voici comment agir efficacement si vous souhaitez engager une réclamation contre ce fournisseur :

Commencez par contacter le service client Mint Énergie par écrit, en exposant clairement votre problème et en conservant les échanges comme preuve.
Si la discussion n’aboutit pas ou si aucune réponse n’est reçue après un délai raisonnable, passez à l'étape de médiation avec le Médiateur national de l'énergie, une instance indépendante chargée de régler les litiges persistants.
Une fois saisi, le Médiateur examine votre dossier et étudie les détails du conflit, pour apporter une analyse neutre et approfondie, généralement sous trois mois maximum.
À l’issue de cette étude, le Médiateur formule ensuite une recommandation et propose une solution de compromis, destinée à satisfaire les deux parties et à mettre fin au différend.
En cas de blocage persistant malgré la médiation, ou en l’absence de solution concrète sous trente jours, il devient alors possible de solliciter l’intervention du Juge de proximité pour obtenir une décision finale.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant toute démarche plus lourde, la première étape incontournable consiste à prendre contact avec le service client de Mint Énergie. C’est avec ce service que vous ouvrez le dialogue, souvent décisif pour débloquer la situation et espérer un règlement rapide. Cette prise de contact n’est pas à négliger, car de nombreux différends trouvent une issue à ce moment. Abordez cet échange comme une véritable préparation stratégique en rassemblant tous les documents utiles et en organisant vos arguments.

Pour que la discussion soit efficace, il est crucial de se munir de toutes les pièces justificatives. Conservez à portée de main vos factures récentes, les exemplaires de contrat de fourniture, ainsi que tous vos échanges précédents avec Mint Énergie. Cette organisation n’est pas anodine : elle permet d’ancrer votre requête dans des éléments concrets et d’éviter les malentendus qui ralentiraient le processus de résolution.

Avant de téléphoner ou d’écrire, prenez le temps de formuler précisément votre problème. Ciblez les faits marquants, comme les dates concernées, les montants en cause et les interventions déjà tentées. Vous gagnez ainsi en efficacité et montrez au service client que vous maîtrisez votre dossier, ce qui mobilise généralement plus d’attention de leur part.

Gardez en tête qu’à ce stade, vos attentes doivent être claires. Identifiez dès le début la solution que vous souhaitez obtenir, qu’il s’agisse d’un remboursement ou de la correction d’une erreur sur facture. Cette clarté oriente le service client sur le résultat attendu et évite les échanges inutiles ou les quiproquos qui freinent la résolution du litige.

Au cours de l’échange, gardez une attitude courtoise et professionnelle, même si la situation vous semble injuste. La politesse et la rigueur dans votre argumentation jouent souvent en votre faveur. Si vous contactez Mint Énergie par téléphone, notez l’heure de l’appel, le nom de votre interlocuteur et le contenu des réponses apportées. Cette traçabilité peut s’avérer précieuse si la situation devait s’envenimer.

Lorsque le contact direct ne permet pas de résoudre le litige, il est alors pertinent d’adresser une réclamation écrite, que ce soit par courrier ou par mail. Gardez une copie de ce courrier ainsi que toute réponse reçue, car ces documents forment la base d’une éventuelle procédure ultérieure. Vous donnez ainsi à Mint Énergie toutes les chances de traiter votre demande de façon rigoureuse tout en protégeant vos intérêts.

Prendre contact avec le service client Mint Énergie reste toujours la toute première étape à respecter face à un litige.
Préparez soigneusement chaque pièce justificative et structurez votre argumentation pour maximiser vos chances de résolution.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Si vous souhaitez contacter le service client Mint Énergie pour une réclamation, plusieurs solutions s’offrent à vous : téléphone, email ou courrier postal.

Par téléphone : Service client particuliers au 09 77 40 10 80 (lundi à vendredi, 9h–17h)
Par email : [email protected]
Par courrier : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque vous restez sans réponse satisfaisante de Mint Énergie après deux mois, le Médiateur national de l'énergie peut devenir votre allié dans la résolution du conflit. Ce recours, totalement indépendant, vise à rétablir le dialogue entre vous et votre fournisseur avec une chance réelle de sortir d'une impasse, sans recours immédiat au tribunal. Pour activer la médiation, vous pouvez déposer votre dossier en ligne via le service SOLLEN ou l'adresser par courrier à l'attention du Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. L'essentiel est de transmettre une présentation complète et claire du différend, accompagnée de toutes les preuves et échanges écrits. Veillez néanmoins à respecter le délai d'un an après votre première démarche pour que votre demande reste valide. Une fois la requête transmise, le médiateur analyse minutieusement sa recevabilité avant de solliciter Mint Énergie pour obtenir leur version des faits.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Une fois que votre dossier arrive dans les mains du Médiateur national de l'énergie, il est minutieusement examiné. Cette analyse vise à déterminer si une intervention auprès de Mint Énergie est envisageable. L’objectif est de clarifier la situation et d’envisager une solution.

Si votre demande est jugée recevable, le Médiateur sollicite des explications à Mint Énergie. Vous pourrez avoir à fournir des compléments si cela s’avère nécessaire. En cas de non-recevabilité, le Médiateur vous informe dans un délai maximal de trois semaines.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour que votre demande soit prise en compte par le médiateur dans le cadre d’un litige avec Mint Énergie, certaines conditions précises doivent impérativement être réunies. Le médiateur traite uniquement les différends relatifs à l’électricité, au gaz, au fioul, au bois, au GPL ou aux réseaux de chaleur distribués par Mint Énergie et exclusivement dans le cadre d’un contrat vous liant à cette société.

La plainte doit concerner un particulier, un autoconsommateur, une micro-entreprise ou une association non lucrative, sous réserve des seuils et statuts définis.
Le médiateur n’intervient pas si votre litige vise uniquement la production totale d'électricité destinée à la revente, les travaux de rénovation ou les demandes de primes énergie.
Avant toute saisine, vous devez avoir tenté de résoudre directement votre désaccord avec Mint Énergie par écrit et avoir attendu une réponse pendant au moins deux mois, sans dépasser un an après cet envoi.
La demande ne doit pas être jugée infondée ou abusive, ni faire l’objet d’une procédure devant un autre médiateur ou un tribunal.
Tous les échanges avec le médiateur se déroulent uniquement en français, du dépôt à la clôture du dossier.

Si ces conditions sont réunies, votre dossier pourra être instruit par le médiateur. Un accusé de réception vous sera adressé dans les 48 heures suivant le dépôt de votre demande. Ce cadre garantit une résolution indépendante et conforme à vos droits en tant que client de Mint Énergie.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Le Médiateur national de l'énergie joue ici un rôle clé pour vous aider à sortir de l'impasse en cas de litige avec Mint Énergie. Un chargé de mission prend en main la discussion et cherche un terrain d'entente entre les deux parties. Si un accord se dessine, il est aussitôt consigné de manière écrite afin de garantir la traçabilité. Dans les situations plus complexes, une recommandation objective est formulée.

Vous recevez ensuite cette proposition écrite, généralement sous 90 jours au maximum. Mint Énergie dispose d'un mois pour indiquer s'il entend s'y conformer, ce qui arrive dans la grande majorité des cas. Si besoin, sachez que le processus de médiation gèle temporairement les délais pour agir en justice, vous protégeant ainsi pendant toute la durée de la démarche. Dès qu'une recommandation est rendue, ces délais reprennent leur cours normal.

Si la médiation avec Mint Énergie ne se déroule pas dans les règles, vous avez la possibilité de signaler tout problème lié au fonctionnement de la médiation. Il peut s'agir d'une absence de réponse claire sur la recevabilité de votre demande, d'un délai dépassé sans explication ou d'une difficulté à joindre le médiateur.

Les irrégularités de procédure que vous constatez peuvent être remontées à une instance dédiée.
Pour cela, contactez la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC) ; vous pouvez envoyer un courrier ou un email à [email protected].

La CECMC s’assure uniquement que la médiation respecte un cadre légal précis, sans pouvoir intervenir sur le fond du litige avec Mint Énergie. Ce contrôle offre ainsi une garantie d’impartialité et de transparence pour défendre vos droits.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque la médiation avec Mint Énergie n'aboutit pas, il reste une issue pour défendre vos droits : faire appel au Juge de proximité si le litige porte sur une somme inférieure à 4000€. Cette étape permet de demander une évaluation impartiale et, si nécessaire, une réduction de facture en cas d’anomalie persistante.

Les relevés du compteur ne suffisent pas à prouver définitivement votre consommation. Le juge les considère uniquement comme des éléments indicatifs, contestables si vous présentez des arguments ou documents solides.
Si le dossier l'exige, une expertise indépendante peut être sollicitée afin d’analyser l’origine de la surfacturation.
Dans certains cas, une décision du juge peut imposer à Mint Énergie de revoir le montant dû et de compenser le préjudice subi.

Construisez un dossier complet et documenté, en regroupant factures, échanges écrits, et tout élément qui illustre la situation. Grâce à une argumentation solide, le recours au Juge de proximité devient une solution concrète pour obtenir justice face à Mint Énergie, avec la possibilité d’un arbitrage favorable et la reconnaissance de vos droits.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour transmettre une réclamation à Mint Énergie, il est recommandé d'envoyer votre courrier à l'adresse postale officielle figurant sur vos factures ou contrats, et d'adresser simultanément une copie à leur service client par email pour accélérer le suivi de votre dossier. N'hésitez pas à préciser clairement l'objet de votre réclamation pour faciliter le traitement de votre demande et conserver une preuve de chaque envoi.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de la facture d'énergie Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je prends contact avec vous afin de vous signaler une anomalie constatée lors de la réception de ma dernière facture d'énergie Mint Énergie. En effet, la facture [numéro de facture] relative à la période du [dates de consommation] affiche un montant dû de [montant total] qui m'interpelle fortement.

Depuis le début de mon contrat, ma consommation d'énergie est restée stable et je n'ai constaté aucun changement susceptible d'entraîner une telle augmentation soudaine de la facture. Je précise que mon mode de vie et l'utilisation de mes équipements demeurent inchangés pour la période concernée.

Après une vérification attentive du relevé de mon compteur, je n'ai remarqué aucun dysfonctionnement visible. Malgré tout, l'écart important entre mes habitudes de consommation et le montant facturé m'invite à croire qu'il a pu se produire une erreur dans la saisie du relevé, dans l'estimation, ou éventuellement dans la facturation elle-même.

Afin de lever toute incertitude, je sollicite une vérification détaillée de ma facture ainsi que des relevés associés à cette période. Je reste bien entendu disponible pour fournir tout justificatif supplémentaire ou pour organiser, si besoin, un contrôle technique de mon installation.

En attendant la résolution de ce litige, je vous demande de bien vouloir geler le paiement de cette facture contestée. Je fais appel à votre sens du service et à votre attention pour que cette situation soit régularisée dans les meilleurs délais.

Je vous remercie par avance pour votre réactivité et l'attention portée à ma demande. Étant attaché à la qualité de nos échanges et de vos services, j'espère une issue rapide et constructive à ce dossier.

Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
52 rue d’Odin
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d’échelonnement pour le paiement d’une facture d’énergie

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de vous faire part de mes difficultés concernant le règlement de ma dernière facture Mint Énergie, que je ne suis actuellement pas en mesure de payer en une seule fois.

Il s’agit de la facture portant le numéro [numéro de facture] d’un montant de [montant total de la facture] €, couvrant la période de consommation du [date de début de la période] au [date de fin de la période].

Conscient(e) de l’importance de maintenir une relation de confiance et de m’acquitter de mes obligations, je m’engage à régler la totalité du montant dû. Cependant, mes ressources actuelles m’imposent de solliciter votre bienveillance pour bénéficier d’un plan d’échelonnement.

Ainsi, je sollicite la possibilité de répartir le paiement de cette facture sur [nombre de mensualités souhaitées] échéances, à raison de [montant de chaque mensualité] € par mois, de manière à pouvoir honorer mes engagements auprès de Mint Énergie sans mettre en péril mon équilibre financier.

Je reste pleinement disponible pour échanger avec vos équipes et examiner ensemble les modalités du plan que vous pourriez m’accorder. N’hésitez pas à me contacter au [votre numéro de téléphone] ou par mail pour convenir d’une solution adaptée à ma situation.

Espérant pouvoir compter sur votre compréhension et dans l’attente de votre retour, je vous adresse mes salutations les plus respectueuses.

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie indique que Mint Énergie enregistre un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats pour 2025. Ce chiffre reste tout juste supérieur à la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats. Cette donnée témoigne de progrès récents, tout en rappelant que Mint Énergie doit encore affiner sa qualité de service pour atteindre l’excellence attendue par les consommateurs exigeants du secteur énergétique.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Mint Énergie suscite des avis très contrastés selon les plateformes d’évaluation. Sur Trustpilot, la note atteint 4.7 sur 5 pour un total de 10 664 avis, ce qui témoigne d’une grande satisfaction globale. En revanche, sur Google Reviews, la note descend à 3.9 sur 5 pour 2 430 avis. Les utilisateurs apprécient la simplicité, mais certains signalent une expérience perfectible.

Sur Selectra, la note s’établit à 3.36 sur 5 avec 1 650 avis.
La plateforme iGraal affiche 4.44 sur 5 sur 70 retours tandis que Poulpeo enregistre une note de 4.2 sur 5 sur 108 avis.

Les retours varient selon l’expérience, mais la tendance reste généralement positive.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

Vous avez eu un problème avecMint Énergie ? Partagez votre expérience !

Publier mon avis

Nom

Courriel

Your review

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

Experience date

J'autorise Selectra à collecter ces informations, uniquement dans le but de publier mon avis.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de Mint Énergie

En savoir plus sur la collecte de mes données

* Champs requis

Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement et peuvent donc être résiliées sans frais par le particulier à tout moment.

Résilier son contrat Mint Énergie en changeant de fournisseur pour le même logement

Il n'est pas nécessaire de demander la résiliation auprès du service client Mint Énergie. Le client n'a qu'à souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui s'occupera gratuitement de la résiliation de l'ancien contrat. La fourniture d'énergie reste continue durant la transition : aucune coupure, aucune démarche technique ni sur le compteur n'est nécessaire.

Aucun frais ne peut être facturé, et il n'est pas nécessaire de fournir de justificatif pour changer de fournisseur. Le client peut facilement comparer les offres et contacter celui de son choix pour lancer la procédure.

Une fois l'offre souscrite, le nouveau contrat est généralement actif sous 4 jours. En cas de dette auprès de Mint Énergie, il reste possible de changer, mais la dette devra être réglée ; le nouveau fournisseur peut aussi demander un dépôt de garantie.

Résiliation Mint Énergie en cas de déménagement

En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier son contrat Mint Énergie lui-même. Cette démarche permet d’éviter de continuer à payer pour un logement quitté. Elle peut s’effectuer en ligne via l’espace client, ou par téléphone auprès du service client Mint Énergie.

Après la résiliation du contrat pour déménagement, il est conseillé de relever l’index du compteur pour transmettre la consommation exacte au fournisseur, puis de souscrire un contrat pour le nouveau logement auprès du fournisseur de son choix.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,35 sur 5 - 3239 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026
EXTRA ECO 4,52 sur 5 - 13165 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 902 € Vous économisez 117 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12463 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 13165 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 321 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51642 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 256 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 04/05/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 5384 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 225 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 44197 avis

Enercoop

4,77/5 sur 3404 avis

Alpiq

4,76/5 sur 6473 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Quels sont vos droits en tant que client Mint Énergie ?

Lorsque vous souscrivez un contrat avec Mint Énergie, il est essentiel de maîtriser les leviers qui protègent vos intérêts au quotidien. Ces droits vous garantissent un parcours client transparent et sécurisé. Pour mener vos choix en toute confiance, voici l’essentiel à connaître.

Tout d’abord, la transparence représente un pilier. Mint Énergie est tenu de vous délivrer des informations claires sur les prix appliqués sur votre contrat, mais aussi sur la provenance de l’énergie et l’impact environnemental de l’offre choisie. Que vous consultiez une facture ou un document contractuel, aucune ambiguïté ne doit subsister. Chaque élément doit vous permettre de comprendre sans effort ce pour quoi vous payez.

La liberté de décider est également primordiale. Grâce à l’ouverture du secteur, vous pouvez changer de fournisseur d’énergie quand vous le souhaitez, sans coupure ni frais inattendus. Cette flexibilité vous laisse le champ libre pour comparer, tester et ajuster selon vos besoins, sans jamais craindre de désagrément technique.

Votre expérience client doit rimer avec fiabilité. Mint Énergie s’engage à assurer la qualité du service, de l’accompagnement à la gestion des incidents. En cas de panne ou difficulté technique, une intervention rapide auprès du gestionnaire du réseau est attendue pour garantir la continuité et la qualité de la fourniture. Rien n’est laissé au hasard.

À l’issue d’une souscription, vous bénéficiez d’un délai pour revenir sur votre engagement. Si vous avez souscrit à distance ou suite à une démarche à domicile, sachez qu’un délai de rétractation de 14 jours s’applique, vous laissant le temps de reconsidérer votre choix sans vous justifier ni supporter de pénalité.

La possibilité de déposer une réclamation à tout moment en cas de mécontentement concernant une facture, un service ou un produit chez Mint Énergie. Votre démarche doit recevoir une réponse claire et, si cela ne suffit pas, vous pouvez solliciter un médiateur indépendant pour reprendre le dialogue.
La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité. À tout moment, vous pouvez contrôler l’accès, la rectification ou la gestion de vos informations. Ces droits s'exercent simplement, et le traitement de vos données doit respecter votre vie privée.

Ce socle de droits concrets vous permet d’aborder chaque étape avec sérénité, de la comparaison des offres jusqu’à la gestion du contrat au fil des mois. Gardez ces points en tête pour avancer avec assurance dans votre relation avec Mint Énergie.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

En savoir plus sur Mint Énergie

Résilier mon contrat Mint Énergie