Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 03/05/2026 16 minutes de lecture

Pour toute réclamation concernant un litige avec Mint Énergie, vous pouvez d'abord solliciter le service client au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrire à [email protected] afin d'exposer précisément votre situation. Si aucune solution ne vous est proposée ou qu'aucune réponse satisfaisante n'est apportée dans un délai de deux mois à compter de votre demande écrite, il vous est alors possible de saisir le Médiateur national de l'énergie pour trancher le différend en toute impartialité.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous souhaitez soumettre une réclamation à Mint Énergie et faire valoir vos droits ? Voici un mode d’emploi en cinq grandes étapes à suivre à la lettre pour maximiser vos chances d’obtenir satisfaction tout en évitant les pièges d’une démarche mal enclenchée.

Pour lancer la procédure, il vous faut impérativement adresser une demande écrite au service client de Mint Énergie. Un contact tracé par écrit fait foi pour la suite de vos démarches.
Si aucune réponse satisfaisante ne vous parvient au bout de deux mois, ou en cas d’absence de solution concrète, vous pouvez alors faire appel au Médiateur national de l'énergie. Ce recours indépendant donne un nouvel élan à votre demande si la situation reste bloquée.
Dès que votre dossier est pris en charge, l’expert analyse l’ensemble de votre réclamation. Il s’accorde un délai pouvant aller jusqu’à 90 jours pour examiner tous les éléments avant de rendre son avis.
Le Médiateur formule ensuite une recommandation, dans le but de rapprocher les deux parties et d’inciter à un compromis. Son objectif reste toujours la recherche d’un accord équitable pour chaque partie.
Si, malgré cette intervention, aucune issue n'est trouvée dans le délai imparti, la voie de la justice devient accessible. Vous avez la possibilité de saisir le juge de proximité pour trancher le litige de manière définitive.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Face à un souci avec Mint Énergie, la toute première réaction à adopter consiste à solliciter leur service client. Prendre contact par téléphone ou en ligne permet souvent de dénouer rapidement une situation épineuse, à condition d’être bien préparé. Pour maximiser vos chances, réunissez toutes les factures en lien avec le litige, votre contrat d’énergie ainsi que les échanges déjà réalisés avec Mint Énergie. Ces documents forment la base solide de votre dossier et permettent d’argumenter efficacement.

N’attendez pas pour exposer clairement votre problème, en résumant les faits avec précision. Détaillez les dates, montants concernés et numéros de référence sans vous égarer. Une présentation concise, mais complète, aide votre interlocuteur à bien comprendre la situation pour intervenir plus vite. L'objectif n’est pas seulement de signaler un dysfonctionnement mais de proposer une issue concrète. Pensez toujours à indiquer la solution espérée, qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’une correction de facture.

S’adresser au service client exige de garder son sang-froid. Un ton calme et professionnel joue souvent en votre faveur et évite d’envenimer le dialogue. Si vous appelez, notez le nom de votre interlocuteur, la date de l'échange et les principaux éléments de la discussion. Ces détails pourront s’avérer précieux si le problème persiste ou qu’il faut poursuivre plus loin.

Lorsque la réponse de Mint Énergie tarde ou ne règle rien, rédigez une réclamation formelle. Adressez-la par e-mail ou courrier, en conservant soigneusement une copie. Restez factuel, exposez simplement l’ensemble des démarches menées et reprécisez votre demande. Cette étape structurée permet souvent de faire avancer le dossier sans intervention extérieure. Votre méthode et la clarté de votre démarche accélèrent la recherche de solution, tout en évitant d’entrer dans une spirale de procédures longues.

Rassemblez tous les éléments clés : factures, contrat, historique des échanges.
Résumez la situation avec précision, sans digressions inutiles, et exposez la solution attendue.
Gardez le contrôle de vos interlocutions et prenez des notes lors de chaque échange.
Si nécessaire, formalisez une réclamation écrite, en gardant un dossier complet.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter le service client Mint Énergie par téléphone, par email ou par courrier postal grâce aux informations ci-dessous.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (Lun–Ven 09h–17h, appel non surtaxé)
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque la communication avec Mint Énergie n'aboutit pas après deux mois, le dossier peut monter d’un cran. Voilà le moment d'interpeller le Médiateur national de l'énergie, acteur indépendant, pour trancher le différend et tenter un règlement à l’amiable.

Vous pouvez déposer votre demande directement en ligne via le service SOLLEN ou envoyer vos pièces par courrier à l’adresse : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. Attachez une attention particulière aux documents qui illustrent le litige et racontez votre expérience de façon détaillée. Le Médiateur n’interviendra que si votre première réclamation écrite date de moins d’un an. Si votre dossier satisfait aux conditions, il sera minutieusement examiné pour garantir sa recevabilité.

Le fournisseur Mint Énergie sera alors invité à présenter sa version des faits, et des échanges complémentaires pourraient vous être demandés pour étayer l’analyse du médiateur. Cette démarche marque une avancée décisive pour dénouer le désaccord.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque le Médiateur national de l'énergie reçoit votre dossier, il procède à une analyse attentive pour déterminer si une intervention est possible. Si votre dossier est retenu, Mint Énergie est invitée à donner sa version des faits et à fournir des éléments complémentaires si nécessaire. Ceci permet d'examiner le différend sous tous ses aspects.

Dans le cas où le dossier ne remplit pas les conditions requises, le médiateur prend contact avec vous et détaille les raisons du refus dans un délai de trois semaines maximum. Vous disposez alors de toutes les explications pour comprendre la décision prise.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour que votre réclamation dirigée contre Mint Énergie soit jugée recevable par le médiateur, certains points incontournables doivent être réunis.

Votre démarche doit porter sur une énergie domestique distribuée par Mint Énergie, comme l’électricité, le gaz ou des solutions comme le fioul, le bois ou encore un réseau de chaleur.
Seuls les particuliers, autoconsommateurs, petites entreprises (moins de 10 collaborateurs et moins de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires) ainsi que les associations ou syndicats de copropriétaires peuvent saisir le médiateur.
Il est essentiel d’avoir tenté une résolution directe auprès de Mint Énergie par écrit, depuis deux mois minimum et moins d’un an avant de solliciter le médiateur.
La médiation ne concerne pas la rénovation énergétique ni la production dont l’ensemble de l’électricité produite est vendue.
Votre dossier doit être formulé en langue française, sans qu’un autre médiateur ou un tribunal ne soit déjà saisi pour ce différend.

Chaque dossier est analysé pour vérifier que la demande est solide, sincère, et qu’elle relève bien du domaine d’action du médiateur face à Mint Énergie. Dès réception de votre dossier, le médiateur vous adressera un accusé de réception sous 48 heures. Si vous êtes attentif à bien respecter ces critères, vous maximisez vos chances pour que votre démarche aboutisse. Le processus reste confidentiel et offre un cadre impartial, vous permettant de défendre au mieux vos intérêts tout en privilégiant une solution amiable et rapide.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Dans cette quatrième étape, le Médiateur national de l'énergie joue un rôle clé : il cherche activement une issue amiable entre vous et Mint Énergie grâce à l’accompagnement d’un chargé de mission. L’objectif est de trouver un terrain d’entente, rédigé noir sur blanc, afin d’apporter une réponse claire à votre litige. Si aucun accord ne se dessine, une recommandation personnalisée est proposée. Vous recevez ensuite par écrit le résultat de cette médiation, dans un délai maximum de 90 jours. Aucune obligation n'est imposée à chacune des parties quant au suivi de cette solution. Mint Énergie dispose d’un mois pour se positionner, avec un taux d’adhésion très élevé à ces recommandations. Bon à savoir : l'ouverture d'une médiation interrompt les délais pour engager une action en justice, qui reprennent dès la fin du processus. Cette phase s’inscrit dans un esprit constructif où chaque voix compte.

En cas de difficultés rencontrées lors d'une médiation avec Mint Énergie, comme l'absence d'une réponse écrite, un délai trop long ou si vous ne parvenez pas à joindre le médiateur, il est possible d'alerter l'organisme qui supervise ce dispositif.

La Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC) est chargée de s'assurer du bon fonctionnement de la médiation dans le secteur de la consommation.
Vous pouvez la contacter par courrier ou via l'adresse électronique suivante : [email protected].

La CECMC ne règle pas le litige proprement dit mais surveille la qualité du traitement des médiations, afin de garantir le respect des règles pour tous.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si la tentative de médiation entre vous et Mint Énergie n’a pas permis de trouver une solution satisfaisante, il reste possible d’agir devant la justice. Lorsque le montant du litige est inférieur à 4 000€, c’est le Juge de proximité qui est compétent pour examiner votre dossier.

Le relevé du compteur n’est pas considéré comme une preuve absolue de votre consommation. Il s’agit seulement d’un indice parmi d’autres, que vous pouvez contester si vous disposez d’éléments solides dans votre dossier.
Le Juge peut solliciter une expertise indépendante afin de mieux comprendre la situation et d’évaluer la réalité de votre consommation.

S’il estime la facture anormalement élevée, le Juge peut décider de réduire son montant, voire d’ordonner à Mint Énergie de vous verser des dommages et intérêts. Cette possibilité met un terme à l’impasse en donnant enfin le dernier mot à la justice. Pour renforcer vos chances, préparez un dossier argumenté, réunissant toutes les preuves disponibles.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour transmettre une lettre de réclamation à Mint Énergie, il vous suffit d’utiliser l’adresse postale de leur service client ou d’envoyer un message à leur adresse e-mail officielle. Assurez-vous de détailler clairement votre demande et de joindre tous les justificatifs utiles à votre dossier pour accélérer le traitement de votre réclamation, car un dossier précis permettra généralement d’obtenir une réponse plus rapide et mieux adaptée à votre situation.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de ma facture Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter afin de faire part de mon étonnement suite à la réception de ma dernière facture Mint Énergie dont le montant me semble inhabituellement élevé. Celle-ci porte la référence [numéro de facture] et concerne la période allant du [dates de consommation].

À la lecture de cette facture, j'ai constaté une somme à régler de [montant]. Ce montant diffère sensiblement de ce que j'ai l'habitude d'observer sur mes précédentes factures, alors que mon mode de vie et mes usages en énergie n'ont pas évolué ces dernières semaines.

Après avoir relevé moi-même mon compteur, je n'ai remarqué aucune anomalie manifeste. Cependant, l'écart de facturation perçu m'invite à m'interroger sur la justesse du relevé, ou éventuellement sur une possible erreur lors de l'établissement de la facture. Il me paraît essentiel de comprendre l'origine de cette variation afin d'y apporter une réponse adaptée.

Je vous saurais gré de bien vouloir examiner ce dossier, en procédant à la vérification de ma consommation réelle et du calcul effectué pour ce décompte. Par ailleurs, je reste entièrement disponible pour fournir toute information supplémentaire ou pour convenir d'un rendez-vous, si une expertise technique devait s'avérer nécessaire sur place.

Dans l'attente de vos nouvelles, je sollicite, à titre conservatoire, la suspension du paiement de ce montant contesté jusqu'à obtention d'une clarification formelle de la part de vos services.

Espérant une résolution favorable dans les meilleurs délais, je vous adresse mes salutations distinguées et vous remercie par avance pour la prise en charge de ma demande.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Service Client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d’échelonnement de paiement d’une facture d’énergie

Madame, Monsieur,

Je vous contacte en tant que client Mint Énergie afin de solliciter un arrangement concernant le règlement de ma dernière facture, que je ne peux pas régler en une seule fois à l’heure actuelle.

La facture concernée porte le numéro [numéro de facture], pour un montant total de [montant de la facture] € et elle correspond à la période de consommation allant du [date de début] au [date de fin].

Même si je suis pleinement conscient(e) de mes obligations, la conjoncture actuelle me place dans une situation financière délicate.

C’est pourquoi je vous adresse aujourd’hui une demande d’échelonnement du paiement de cette facture. Dans ce contexte, je vous propose de régler le montant dû en [nombre de mensualités] versements mensuels d’un montant respectif de [montant de la mensualité] €, jusqu’à ce que le solde soit acquitté dans son intégralité.

Je souhaite ainsi continuer à bénéficier de l’approvisionnement d’énergie tout en respectant mes engagements, dans la mesure de mes capacités du moment. Je reste, bien entendu, ouvert(e) à toute discussion ou adaptation de la solution qui vous semblerait plus appropriée.

Pour convenir ensemble des modalités d’échelonnement ou si vous avez besoin de précisions complémentaires, vous pouvez me joindre directement par téléphone au [numéro de téléphone] ou par courriel à l’adresse ci-dessus.

Dans l’attente de votre retour, que j’espère favorable à ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Selon les dernières données du Médiateur national de l'énergie, Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats. Ce chiffre reste assez proche de la moyenne nationale fixée à 27. Cette évolution illustre une nette amélioration de la qualité du suivi client constatée chez Mint Énergie, même si la marque conserve une légère marge de progression pour rejoindre pleinement le niveau d'exigence attendu par le secteur.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Sur Trustpilot, la note grimpe à 4.7 sur 5 avec plus de 10 572 avis : les utilisateurs saluent une expérience positive et un accompagnement réactif. Du côté de Google Reviews, la satisfaction atteint 3.9 sur 5 pour 2 404 avis, ce qui reflète une perception globalement favorable. Les témoignages laissés sur Selectra affichent 3.36 sur 5 pour 1 647 avis, certains clients indiquant des marges de progression possibles.

iGraal : 4.44 sur 5 pour 70 avis, les retours sont marqués par un bon rapport qualité-prix.
Poulpeo : 4.2 sur 5 avec 108 avis publiés.

Chaque plateforme apporte ainsi son éclairage sur la relation client et la fiabilité.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement ; cela signifie qu’elles sont résiliables à tout moment et sans frais pour le particulier.

Changement de fournisseur pour le logement actuel

Il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat Mint Énergie lors d’un changement de fournisseur pour le même logement. Le consommateur doit simplement choisir un nouveau fournisseur ; ce nouveau prestataire se charge de l'intégralité des formalités de résiliation auprès de Mint Énergie.

La souscription avec le nouveau fournisseur est rapide, généralement active sous 4 jours. L'approvisionnement n'est jamais interrompu et aucune intervention n'a lieu sur le compteur ni la ligne. Ce changement est entièrement gratuit et aucun document n’est exigé.

Résiliation dans le cadre d'un déménagement

Le client doit résilier personnellement son contrat Mint Énergie uniquement en cas de déménagement. Dans cette situation, la démarche s’effectue via l'espace client ou le service client Mint Énergie avant le départ du logement. Le particulier pourra alors souscrire une nouvelle offre pour son futur domicile.

En cas d'impayés, il est possible de changer de fournisseur, mais le montant dû devra être réglé à Mint Énergie. Le nouvel opérateur pourrait alors demander un dépôt de garantie pour la souscription.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,24 sur 5 - 2774 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12203 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/04/2026
PRUDENCE 4,34 sur 5 - 1885 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1428 € Vous économisez 283 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 12868 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 275 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
GAZ ESSENTIEL 4,14 sur 5 - 5253 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1447 € Vous économisez 263 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Plenitude

4,8/5 sur 8893 avis

Octopus Energy

4,79/5 sur 42137 avis

Enercoop

4,77/5 sur 3388 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Face à Mint Énergie, connaître vos droits n’est pas un luxe, c’est une nécessité pour garder le contrôle sur votre contrat et votre consommation. Aujourd’hui, aucun détail ne doit vous échapper. Éclairages sur les protections dont vous bénéficiez.

Lorsque vous signez un contrat chez Mint Énergie, la transparence s’impose. Vous devez recevoir des informations claires sur les tarifs, l’origine de l’énergie, les conditions contractuelles ainsi que l’impact environnemental de votre choix. Chaque facture doit expliquer clairement les montants, sans surcharge cachée. Vous avez ainsi toutes les cartes en main pour prendre vos décisions en toute confiance.

Le marché de l’énergie s’est ouvert pour que vous gardiez la liberté. À tout moment, vous pouvez décider de souscrire ou de quitter Mint Énergie selon vos besoins, sans craindre ni interruption de fourniture ni frais insoupçonnés. Ce droit de choisir reste l’un des moteurs de la concurrence et garantit aux consommateurs une vraie souplesse.

Mais la liberté ne s’arrête pas là. Avec Mint Énergie, le service doit être au rendez-vous à chaque étape. Une panne ou une anomalie ? Vous pouvez exiger que le gestionnaire du réseau soit sollicité pour une intervention rapide. Si la qualité vous semble perfectible, d’autres leviers s’offrent à vous pour réagir.

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis après toute souscription à distance ou à domicile, sans avoir à vous justifier ni supporter de pénalités.
Vous pouvez faire entendre votre voix en déposant une réclamation auprès de Mint Énergie, et si besoin, saisir le Médiateur national de l’énergie si le litige persiste.

Par ailleurs, la protection de vos données personnelles doit être totale. Mint Énergie a l’obligation de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations. Vous avez toujours le droit de demander l’accès ou la modification de vos données, ou de vous opposer à certains traitements, en vous adressant directement au service client, document d’identité à l’appui.

Connaître ces droits, c’est déjà en assurer la défense. Que ce soit lors de la souscription, en cas de doute sur une facturation ou pour toute question sur l’utilisation de vos données, vous gardez l’initiative. Grâce à ces garanties, votre expérience avec Mint Énergie reste transparente et encadrée par des règles conçues pour vous protéger.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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