Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 02/06/2026 16 minutes de lecture

Si vous rencontrez un litige avec Mint Énergie, commencez par contacter leur service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par email à [email protected], ou encore via le formulaire de contact en ligne sur votre espace client. Si, après une réclamation écrite, aucune réponse satisfaisante n'est obtenue sous deux mois, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie pour une résolution indépendante.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous souhaitez faire entendre votre voix auprès de Mint Énergie ? Ce n'est pas toujours simple, mais il existe une méthode à suivre pour défendre vos droits et obtenir satisfaction. Voici, étape par étape, la marche à suivre pour que votre réclamation ait du poids et avance efficacement.

Commencez par contacter le service client de Mint Énergie et exposez clairement votre demande par écrit. Cette première démarche officielle lance la résolution du litige.
Si la réponse se fait attendre ou si vous n'obtenez pas de solution au bout de deux mois, il est alors temps de faire appel au Médiateur national de l'énergie. Cette étape vous permet de bénéficier d'une aide indépendante.
Une fois saisi, le Médiateur prend le relais pour analyser en profondeur votre dossier. Il dispose d'un délai pour instruire votre demande et proposer une sortie de crise.
À l'issue de l'examen, le Médiateur formule une recommandation afin de trouver un terrain d'entente entre les deux parties. C'est le moment où un compromis est recherché.
Si aucun accord n'est trouvé après ce processus, ou que la solution proposée reste insatisfaisante, il ne reste plus qu'à porter l'affaire devant le juge pour trancher définitivement le litige.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant d'entamer une procédure formelle contre Mint Énergie, il est capital de prendre contact avec leur service client. Cette étape incontournable vous permet souvent de dénouer les difficultés le plus simplement du monde, sans avoir à escalader le litige. Restez méthodique : c’est essentiel pour obtenir une réponse constructive du fournisseur. La précision et l'organisation feront toute la différence pour défendre votre position efficacement.

Réunissez préalablement tous les éléments qui pourraient appuyer votre réclamation. Rangez vos factures liées au problème, consultez votre contrat Mint Énergie et gardez sous la main toute trace d’échanges déjà effectués. Plus votre demande sera argumentée, plus le service clientèle prendra votre requête au sérieux : vos preuves peuvent faire pencher la balance.

Prenez soin de rédiger un court résumé de la situation qui présente les faits de façon chronologique. Mentionnez l’essentiel : dates, montants concernés, références précises et actions déjà entreprises. Déterminez dès le départ précisément ce que vous attendez de Mint Énergie : obtenir un remboursement, corriger une erreur, ou toute autre action d’autant plus claire que vous l’aurez formalisée.

Gardez la tête froide lors de votre appel ou échange en ligne avec Mint Énergie. Exprimez vos attentes en restant courtois et professionnel, même si la frustration domine. N’oubliez pas de prendre des notes sur l’échange : consignez le prénom du conseiller, la date, et les principaux points évoqués, cela constituera un précieux historique pour la suite.

Si le problème demeure sans solution, adressez une réclamation écrite au service client, en reprenant calmement l’objet de votre demande et la solution attendue. Gardez toujours une copie de cette correspondance, ainsi que toute réponse obtenue, afin d’avoir un dossier solide en cas d’escalade du litige.

Traiter vos démarches avec méthode augmente considérablement vos chances de résoudre le litige avec Mint Énergie sans entrer dans des procédures plus complexes. La clarté, la précision et une attitude constructive sont vos plus grands atouts pour faire entendre votre voix auprès du fournisseur.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour toute réclamation ou question, vous pouvez contacter le service client Mint Énergie par téléphone, email ou courrier selon les modalités ci-dessous.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque, après deux mois d’attente, le service client de Mint Énergie ne répond pas à vos attentes, il est temps de passer à l’étape supérieure. Le Médiateur national de l’énergie prend alors le relais pour examiner le différend et favoriser la recherche d’une issue à l’amiable. Vous pouvez saisir ce médiateur directement en ligne via le service SOLLEN, ou adresser votre dossier par courrier à Médiateur national de l’énergie - Libre réponse n° 59252 - 75443 PARIS Cedex 09. Préparez soigneusement chaque pièce justificative, ainsi qu’un exposé précis de la situation : sans argumentation claire, le traitement de votre demande sera compromis. L’organisme indépendant évalue ensuite la recevabilité de votre démarche selon la date et la nature de la première réclamation écrite, qui ne doit pas remonter à plus d’un an. Dès lors, fournisseurs et consommateurs sont sollicités pour faire valoir leurs arguments avant tout arbitrage.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Dès réception de votre dossier, le Médiateur national de l'énergie procède à une analyse approfondie afin de déterminer si une intervention s'impose. Cette première vérification a pour objectif d’évaluer la possibilité d’action dans votre litige avec Mint Énergie.

Lorsque le dossier est jugé recevable, le médiateur sollicite alors des explications de la part de Mint Énergie. Il peut aussi vous demander des documents supplémentaires pour compléter son examen et faciliter la résolution du différend. En cas d'irrecevabilité, une réponse claire vous parvient en trois semaines maximum, accompagnée des motifs précis.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu’une réclamation adressée au médiateur soit examinée concernant Mint Énergie, plusieurs critères essentiels sont à connaître. Seront étudiés uniquement les litiges portant sur la fourniture d'énergie à usage domestique, tels que l’électricité, le gaz, le fioul, le bois ou encore l’alimentation via des réseaux de chaleur. Peuvent solliciter la médiation aussi bien les particuliers, les associations, les syndicats de copropriété ou les petites entreprises de moins de dix salariés. Si vous produisez de l’électricité et consommez une part, vous pouvez également être pris en compte.

Le litige doit concerner un contrat signé avec Mint Énergie et ne pas porter sur des travaux de rénovation énergétique ou l'attribution de primes.
Vous devez envoyer au préalable une réclamation écrite à Mint Énergie et attendre une réponse pendant au moins deux mois, tout en restant dans la limite d’un an.
Le différend ne doit pas être en cours devant un tribunal ou déjà soumis à un autre médiateur.
Votre démarche doit être rédigée en français, sans quoi le dossier ne sera pas instruit.

Le médiateur écarte toute demande infondée ou abusive, tout dossier déjà traité par la justice, ainsi que les situations où toute l’électricité produite serait revendue. Dès que votre plainte est reçue, le médiateur s’engage à vous adresser un accusé de réception sous 48 heures, afin que vous soyez informé rapidement de la prise en charge. Seules les plaintes cadrant strictement avec la mission du médiateur sont traitées. Le respect de ces étapes maximise vos chances d’obtenir une médiation efficace avec Mint Énergie.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À cette étape, un chargé de mission du Médiateur national de l'énergie intervient pour rapprocher Mint Énergie et le client. L'objectif est clair : trouver un compromis gagnant-gagnant et désamorcer le conflit sans passer par les tribunaux. Si un accord voit le jour, il est immédiatement formalisé par écrit, afin que chaque partie connaisse précisément ses engagements. Parfois, lorsqu'une entente ne se dessine pas, une recommandation objective est rédigée par le Médiateur qui propose alors une solution concrète. Cette proposition de résolution ou cet accord, adressé à chacun, doit arriver sous 90 jours. Libre à vous, comme à Mint Énergie, de suivre ou d’ignorer l’avis du Médiateur : dans la vaste majorité des cas, Mint Énergie joue le jeu. À noter : la procédure de médiation interrompt temporairement les délais pour agir en justice, qui reprennent ensuite leur cours normal après la décision du Médiateur.

Si, lors de la médiation avec Mint Énergie, vous rencontrez un problème d’accès au médiateur ou un manque de retour documenté, sachez que d’autres recours existent. Dès le moindre constat de manquement, il reste possible de se tourner vers un organe indépendant chargé de surveiller la bonne conduite des médiateurs.

La CECMC peut être alertée si le médiateur ne respecte pas les procédures ni les délais, ou reste totalement injoignable.
Vous pouvez signaler ces abus par courrier ou en écrivant à [email protected].

Il est important de noter que la CECMC n’intervient jamais dans le contenu du litige. Elle veille uniquement à la régularité des pratiques et au respect des droits des consommateurs.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si la médiation n’apporte pas la solution espérée avec Mint Énergie, vous pouvez saisir le Juge de proximité pour défendre vos droits, à condition que le montant contesté soit inférieur à 4000€. Ce recours met toutes les cartes entre vos mains et permet de sortir d’une impasse. Contrairement à ce que l’on pourrait croire, les simples relevés de compteur servent uniquement d’indices au tribunal. Rien n’est définitivement joué si votre dossier contient des éléments tangibles pour étayer votre position.

Le Juge peut exiger une expertise afin d’analyser en détail la situation et arbitrer le différend.
Une facture jugée excessive ouvre la possibilité à une réduction imposée à Mint Énergie.

En plus d’une diminution du montant à payer, Mint Énergie peut aussi être condamné à verser des dommages et intérêts si le préjudice est avéré. Ce recours judiciaire complète ainsi l’ensemble des démarches amiables déjà engagées, avec l’avantage de donner l’opportunité de faire valoir vos arguments devant une autorité impartiale. Vous gardez ainsi la main sur la suite, en défendant votre propre vision du litige face à Mint Énergie.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour transmettre une réclamation écrite à Mint Énergie, il suffit de rédiger votre courrier en précisant votre référence client et de l'envoyer par voie postale ou par e-mail au service concerné. Pour garantir le bon traitement de votre demande, assurez-vous de mentionner dans votre message vos coordonnées complètes ainsi que l'objet précis de la réclamation, cela facilitera la prise en charge par les équipes Mint Énergie.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant d'une facture Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de vous signaler une anomalie constatée sur ma dernière facture d'énergie Mint Énergie.

Cette démarche concerne la facture portant le numéro [numéro de facture] , relative à la période de facturation [dates de consommation] .

En consultant en détail ce document, j'ai été surpris de voir un montant à régler de [montant de la facture], qui s'avère être nettement supérieur à ma consommation habituelle. Mes usages d'électricité sont restés stables au fil des mois, et je n'ai introduit aucun nouvel appareil ou modification susceptible d'entraîner une telle variation.

J'ai pris soin de vérifier mon compteur plusieurs fois et rien n'indique de dysfonctionnement manifeste. Toutefois, l'écart significatif entre le montant facturé et mes consommations précédentes m'amène à penser qu'une erreur a pu se glisser lors de la relève du compteur, ou lors de l'établissement de la facture.

Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir engager une vérification complète : qu'il s'agisse de la lecture du compteur ou du calcul du montant indiqué sur la facture. Je souhaite obtenir des explications claires sur cette situation et que toute anomalie soit régularisée dans les meilleurs délais.

Dans l'attente, je sollicite la suspension du paiement de la somme litigieuse, au moins jusqu'à ce que le différend soit instruit et que nous ayons une vision précise de la situation réelle.

N'hésitez pas à me contacter pour toute information supplémentaire ou au besoin, afin que nous puissions organiser un rendez-vous pour contrôler le compteur.

Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma demande et j'espère que cette réclamation sera traitée rapidement, dans les meilleures conditions.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de paiement de facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de solliciter, auprès de vos services, la possibilité de bénéficier d’un paiement échelonné pour une facture dont le règlement en une seule fois m'est actuellement difficile.

Pour vous permettre d’identifier ma demande, il s’agit de la facture référencée [numéro de facture], dont le montant s’élève à [montant de la facture] €, et qui couvre la période [période de consommation].

Je tiens à vous assurer de ma détermination à m'acquitter intégralement de cette somme, mais ma situation financière actuelle ne me permet pas d’honorer cet engagement dans l’immédiat. Pour maintenir mon contrat actif tout en conciliant mes capacités de paiement, je souhaite mettre en place un échéancier de remboursement adapté à ma situation.

Je vous propose l'organisation d’un règlement en [nombre de mensualités] mensualités d’un montant de [montant de chaque mensualité] € jusqu'au paiement complet de la créance. Cette solution me donnerait la possibilité d'éviter toute interruption de fourniture et de préserver une relation sereine avec Mint Énergie.

Je reste pleinement à votre disposition pour ajuster ces modalités ou convenir d’une autre solution qui pourrait convenir à la fois à vos attentes et à ma situation particulière. Vous pouvez me joindre facilement par téléphone au [Votre numéro de téléphone] ou par courriel afin que nous puissions échanger.

Dans l’attente de votre retour, que j’espère compréhensif, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments respectueux.

Cordialement,

[Votre nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie a mesuré pour Mint Énergie un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats en 2025. Ce chiffre reste légèrement supérieur à la moyenne nationale fixée à 27, mais montre que Mint Énergie a quasiment rejoint le niveau moyen du secteur. Cette évolution traduit de réels efforts réalisés par le fournisseur pour améliorer la gestion des litiges et renforcer la satisfaction de ses clients.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

La satisfaction globale des clients reste élevée, même si les expériences varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, Mint Énergie affiche 4.7 sur 5 avec 10 664 avis, montrant un très haut niveau de confiance. Google Reviews propose une note de 3.9 sur 5 pour 2 435 avis, où certains témoignages insistent sur le service rapide, d'autres pointent des obstacles lors des changements de contrat. Sur Selectra, la moyenne tombe à 3.36 sur 5 avec 1 650 avis, signe de perceptions plus nuancées. Parmi les plateformes de cashback, iGraal obtient 4.44 sur 5 pour 70 avis et Poulpeo 4.2 sur 5 pour 108 avis.

La majorité des retours restent favorables et soulignent la simplicité d’utilisation.
Des critiques apparaissent sur certains points administratifs.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement et donc résiliables à tout moment sans frais pour les particuliers.

Changer de fournisseur d’énergie pour le logement actuel

Pour résilier son contrat Mint Énergie dans le cadre d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire d’en faire la demande auprès de Mint Énergie. Le nouveau fournisseur choisi par le particulier se charge de toutes les démarches administratives liées à la résiliation du contrat existant.

Cette procédure est gratuite et sans coupure d’électricité. Aucun document ni justificatif n’est requis. Le consommateur peut utiliser un service de comparaison ou contacter directement le service client du nouveau fournisseur.

Résilier un contrat Mint Énergie en cas de déménagement

En cas de déménagement, le particulier doit procéder lui-même à la résiliation de son contrat Mint Énergie. Cela permet de mettre fin à la fourniture d’énergie à l’ancienne adresse et d’éviter toute facturation indue après le départ.

La démarche de résiliation pour déménagement se fait directement auprès du service client Mint Énergie, généralement depuis l’espace client en ligne ou par téléphone. Aucun frais n’est appliqué pour cette demande.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En juin 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,33 sur 5 - 3246 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/06/2026
EXTRA ECO 4,5 sur 5 - 13179 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 900 € Vous économisez 119 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12476 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En juin 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,5 sur 5 - 13179 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 237 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 51456 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 172 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 01/06/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5391 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 141 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 01/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 44827 avis

Alpiq

4,75/5 sur 6492 avis

Enercoop

4,74/5 sur 3424 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Face à Mint Énergie, vous êtes bien plus qu’un simple abonné : vous êtes un consommateur protégé, encadré par une réglementation exigeante. Le marché de l'énergie vous place au cœur du système et garantit une transparence maximale à chaque étape. Dès la première souscription, vous pouvez compter sur la clarté des conditions tarifaires, la lisibilité des factures et la connaissance de l’origine de l'énergie proposée. Mint Énergie est tenue de mettre à votre disposition des informations complètes et fiables afin que chaque engagement soit pris en toute confiance.

Changer de fournisseur n’est plus un parcours du combattant. Vous disposez de la liberté de comparer, de faire évoluer votre contrat, ou de choisir Mint Énergie, sans craindre de coupure ou de frais cachés. Cette autonomie s’accompagne d’une exigence de qualité. En cas de dysfonctionnement, vous attendez une intervention efficace, un suivi précis de votre dossier, et surtout, des interlocuteurs à votre écoute. Votre satisfaction et la continuité d’un service irréprochable ne sont jamais négociables.

Si vous signez un contrat d’énergie à distance ou lors d’un démarchage, la loi protège votre décision avec un droit à la rétractation sous 14 jours : vous gardez le contrôle, même après avoir donné votre accord.
En cas d’insatisfaction ou de désaccord sur votre consommation, facturation ou service client, vous avez toujours la possibilité de faire valoir votre opinion en déposant une réclamation. Si la réponse obtenue ne vous apporte pas satisfaction, le recours à la médiation vous reste ouvert.

Enfin, vos données personnelles ne sont jamais laissées au hasard. Mint Énergie doit respecter la confidentialité et la sécurité de chaque information vous concernant. Vous gardez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier ou de vous opposer à leur utilisation si vous en avez la légitimité. Exigez toujours le meilleur de votre fournisseur : ce sont vos droits qui façonnent aujourd'hui l'énergie de demain.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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