Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 09/04/2026 16 minutes de lecture

Pour faire valoir vos droits en cas de litige avec Mint Énergie, il est indispensable de contacter d'abord leur service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par e-mail à [email protected], voire via le formulaire en ligne disponible sur votre espace client. Si, après une réclamation écrite et un délai légal de deux mois, aucune solution satisfaisante n'est proposée, vous pourrez alors saisir le Médiateur national de l'énergie pour faire entendre votre dossier.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous souhaitez déposer une réclamation auprès de Mint Énergie ? Il existe un parcours précis à respecter pour faire valoir vos droits et espérer obtenir une résolution. Chaque étape compte pour maximiser vos chances d’obtenir gain de cause : découvrez comment structurer votre démarche, du premier contact écrit jusqu’à la possible intervention d’un juge.

Commencez par envoyer votre demande clairement formulée au service client de Mint Énergie, en privilégiant l’écrit pour laisser une trace de vos échanges. Ce premier contact est essentiel, car il permet d’exprimer votre insatisfaction et d’obtenir une explication ou un geste commercial.
Si après un délai raisonnable de deux mois, aucune solution ne se dessine ou que la réponse ne vous convient pas, n’hésitez pas à saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours gratuit donne une nouvelle chance au dialogue, sous l’œil d’un expert indépendant.
Le Médiateur prend alors le dossier en main et examine chaque élément transmis. Ce processus d’analyse approfondie peut prendre jusqu’à trois mois, durant lesquels toutes les parties sont invitées à présenter leurs arguments.
À l’issue de l’instruction, le Médiateur émet une recommandation impartiale et propose une solution adaptée à la situation, favorisant la recherche d’un compromis équilibré pour chacune des parties.
Si la recommandation ne mène à aucun accord satisfaisant sous un délai de trente jours, ou si la solution proposée ne règle pas le litige, il est alors possible de vous tourner vers le juge de proximité pour une résolution définitive.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Lorsque vous souhaitez contester une erreur ou un litige auprès de Mint Énergie, l’étape incontournable consiste à vous adresser d’abord à leur service client. Inutile de sauter cette première prise de contact : la majorité des soucis se règlent plus vite qu’on ne le croit, à condition d’aborder la discussion de façon méthodique et documentée. Vous réunissez toutes les preuves en votre possession et vous prenez le temps de poser clairement le problème pour multiplier vos chances de tomber sur une oreille attentive.

Avant de décrocher votre téléphone ou de rédiger votre e-mail à Mint Énergie, rassemblez impérativement vos factures liées au désaccord, votre contrat de fourniture et toute correspondance déjà échangée. Ces pièces serviront de socle à vos arguments. Une préparation minutieuse permet de présenter, d’un seul bloc, toutes les informations nécessaires au traitement de votre réclamation, sans perdre de temps dans des échanges inutiles ou maladroits.

Il vous faut ensuite expliquer la situation de la façon la plus claire possible : détaillez les dates, les montants discutés, sans oublier les démarches déjà tentées. Soyez factuel, évitez les jugements, et précisez toujours votre objectif : souhaitez-vous un remboursement, une modification de facture ou une autre action ? Plus vous serez précis, plus la personne en face pourra agir rapidement et efficacement sur votre dossier.

Pendant votre échange avec Mint Énergie, prenez soin de noter les informations essentielles, notamment le nom de l’interlocuteur, la date de contact et le récapitulatif de la discussion. Ce suivi simple s’avère souvent décisif pour garder le fil et demander des comptes en cas d’absence de réponse ou d’accord non respecté. Une approche calme et posée augmente sensiblement les chances de résoudre le désaccord à l’amiable.

Si jamais la conversation ne permet pas de débloquer la situation rapidement, il est conseillé d’adresser une réclamation écrite à Mint Énergie en conservant systématiquement une copie. N’hésitez pas à rappeler brièvement les points clés déjà exposés et à reformuler clairement, noir sur blanc, ce que vous attendez concrètement. Cette étape formelle n’est pas qu’une formalité : elle marque le sérieux de votre démarche et balise votre chemin pour les recours à venir.

Préparez sans tarder tous les justificatifs nécessaires.
Exposez les faits avec précision et détaillez la solution attendue.
Consignez les moindres détails de vos échanges, écrits comme oraux.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour toute réclamation liée à votre contrat d’énergie chez Mint Énergie, vous pouvez contacter leur service client par téléphone, par email ou par courrier selon ce qui vous convient le mieux.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Si, après deux mois, le service client de Mint Énergie reste muet à vos sollicitations, la suite logique vous mène vers le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant et impartial se montre précieux pour démêler une situation bloquée. Vous pouvez saisir ce médiateur gratuitement, en ligne grâce au service SOLLEN, ou par voie postale à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Préparez un dossier solide, en rassemblant toutes les pièces prouvant vos échanges avec Mint Énergie et exposez le contexte du désaccord de manière synthétique. Veillez à respecter le délai d’un an après la première démarche écrite, faute de quoi votre réclamation risquerait d’être jugée irrecevable. Le médiateur vérifie systématiquement la recevabilité de votre démarche, puis demande à Mint Énergie de donner sa version, ce qui déclenche enfin une véritable recherche de solution.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque vous en êtes à la troisième étape pour une réclamation chez Mint Énergie, le Médiateur national de l'énergie se penche sur votre dossier dès qu'il le reçoit. L'objectif est de vérifier si une intervention indépendante peut avoir lieu, selon le contexte et les éléments transmis.

Si votre dossier est accepté, le Médiateur sollicite ensuite les arguments de Mint Énergie concernant votre différend. Il peut aussi parfois vous demander des pièces supplémentaires pour compléter l'examen. Dans le cas contraire, vous recevez sous trois semaines une explication claire sur le refus du traitement.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu'une plainte visant Mint Énergie soit considérée comme recevable par le médiateur, plusieurs critères déterminent l'ouverture du dossier. Les démarches concernent tous les types d'énergie proposés par Mint Énergie, allant de l'électricité au gaz naturel, sans oublier le fioul, le GPL, le bois ou encore les réseaux de chaleur. Vous pouvez solliciter la médiation si vous êtes consommateur particulier, autoconsommateur ou représentez une petite entreprise, une association ou un syndicat de copropriétaires. Attention, le médiateur n'intervient pas concernant la revente totale d'électricité produite ou des questions liées aux travaux de rénovation énergétique ou à l’attribution de primes.

Vous devez d'abord avoir contacté Mint Énergie pour tenter une résolution amiable, en leur adressant une réclamation écrite, entre deux mois et un an avant votre démarche de médiation.
Votre requête doit porter sur un différend réel et sérieux : les demandes manifestement infondées ou exagérées sont écartées.
Le litige ne doit pas être traité en même temps par un autre médiateur ou par un tribunal.
Les échanges doivent être réalisés en français tout au long de la procédure.

Une fois votre demande adressée, vous recevez un accusé de réception sous 48 heures. Si tous ces aspects sont respectés et que votre dossier entre bien dans le champ de compétence du médiateur, celui-ci prendra la suite de l’instruction. Vous bénéficiez ainsi d’une médiation indépendante, dans le respect de critères rigoureux qui garantissent l’équité et la clarté du processus.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À cette étape cruciale, le Médiateur national de l'énergie intervient pour faciliter le dialogue entre vous et Mint Énergie. Son objectif est clair : rechercher un compromis satisfaisant pour chaque partie. Un chargé de mission propose une solution équitable, puis formalise l'accord obtenu par écrit. Si l'entente n'est pas trouvée, il peut rédiger une recommandation, toujours transmise par écrit dans un délai de 90 jours maximum. Vous gardez toute liberté de suivre, ou non, l'avis du Médiateur, tout comme Mint Énergie. Lorsque Mint Énergie accepte la recommandation, cela doit être communiqué dans le mois qui suit. Sachez que le recours à la médiation suspend temporairement les délais pour agir en justice. Une fois la recommandation émise, ces délais reprennent leur cours habituel, comme si la médiation n'avait jamais interrompu le processus initial.

Si la médiation ne se déroule pas correctement lors de votre litige avec Mint Énergie, vous n’êtes pas sans recours. Vous pouvez solliciter l’aide de la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), un organisme chargé de surveiller le sérieux du processus de médiation.

Absence de réponse sur l’acceptation de votre dossier
Dépassement du délai de 90 jours sans explication
Impossibilité de joindre le médiateur

La CECMC ne se prononce pas sur le fond du désaccord mais veille au bon respect des règles. Pour la saisir, écrivez à son secrétariat par courrier ou via [email protected].

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si les démarches amiables avec Mint Énergie et l'intervention du médiateur restent sans effet, il reste une solution : saisir le Juge de proximité pour trancher le litige. Ce recours concerne les affaires dont le montant est inférieur à 4000€, ce qui est souvent le cas des contestations de factures d'énergie.

Le Juge n'accorde pas une confiance aveugle aux relevés de compteur présentés par Mint Énergie.
Ces relevés ne tiennent valeur que d’indices et peuvent être contestés, surtout si vous disposez d’éléments solides pour justifier votre position.
Une expertise indépendante peut être ordonnée pour examiner précisément la situation et décider qui a raison.

Si le tribunal juge la facture de Mint Énergie excessive, il peut imposer une diminution du montant réclamé. Le fournisseur risque également de devoir vous indemniser pour le préjudice subi, selon la décision rendue. Il est donc crucial de rassembler tous vos justificatifs et de constituer un dossier rigoureux, car chaque preuve peut faire la différence devant le Juge.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Si vous souhaitez adresser une réclamation à Mint Énergie, il est recommandé de formuler votre demande par écrit pour garantir sa bonne prise en charge. Pour optimiser le suivi de votre dossier, envoyez votre courrier à l’adresse postale du service client et, en parallèle, transmettez également votre requête par email.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et Prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de ma facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma réclamation concernant la facture Mint Énergie portant le numéro [numéro de facture], relative à la période de consommation du [date de début] au [date de fin].

En examinant attentivement ce document, j'ai constaté que le montant demandé, soit [montant], s'avère anormalement élevé au regard de ma consommation habituelle. Or, aucun changement significatif n'est intervenu dans mon foyer ni dans mes usages durant cette période, ce qui me surprend d'autant plus.

Après vérification régulière du compteur, je n'ai pas identifié d'anomalie évidente. Néanmoins, l'écart reste inexpliqué, ce qui suscite mon inquiétude quant à une éventuelle erreur de relevé ou de facturation. Je sollicite donc une vérification détaillée de ma facture et de mon relevé de consommation afin de clarifier l'origine de cette différence.

Je vous remercie de bien vouloir mettre en pause l'échéance de paiement pour cette facture pendant la durée de l'examen de ma demande. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information ou pour organiser, si nécessaire, une intervention technique afin d'assurer la transparence sur la situation.

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et Prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse postale]
[Code postal] [Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Service Client Mint Énergie
52 rue d’Odin
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de paiement d'une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter en tant que client Mint Énergie afin de solliciter un aménagement particulier concernant le paiement de ma dernière facture.

En effet, je rencontre actuellement des difficultés financières qui ne me permettent pas de régler la totalité du montant indiqué sur ma facture [Numéro de facture] d'un montant de [Montant de la facture] €, couvrant la période du [Date de début de la période de consommation] au [Date de fin de la période de consommation].

Toujours soucieux d’honorer mes engagements, je souhaite trouver avec vous une solution respectueuse de mes contraintes. C’est pourquoi je vous propose de procéder au paiement de cette facture par un échelonnement, à raison de [Nombre de mensualités proposées] mensualités de [Montant de chaque mensualité] € chacune, jusqu'à apurement complet de la somme due.

Je suis tout à fait ouvert à un échange afin d’ajuster au mieux ce plan selon vos possibilités ou vos exigences. Vous pouvez aisément me joindre par téléphone au [Votre numéro de téléphone] ou par email pour étudier ensemble la mise en place la plus adaptée.

Je vous remercie à l’avance pour votre compréhension et votre attention portée à ma demande. J’espère pouvoir bénéficier de votre bienveillance dans cette démarche afin de poursuivre sereinement notre contrat chez Mint Énergie.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie a enregistré un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats concernant Mint Énergie en 2025. Ce chiffre positionne Mint Énergie très proche de la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats. Cette légère différence reflète néanmoins un service client désormais correctement aligné sur les standards du secteur, preuve d’un net redressement opéré ces dernières années.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les avis des clients reflètent une expérience majoritairement positive pour Mint Énergie. Sur Trustpilot, la note atteint 4.7 sur 5 après l’évaluation de 10460 avis, traduisant la satisfaction globale des utilisateurs. Poulpeo affiche de son côté un score de 4.2 sur 5 pour 108 avis publiés. Du côté de Selectra, la perception reste plus mitigée avec 3.36 sur 5 selon 1645 avis détaillés. Enfin, iGraal recueille une note de 4.44 sur 5 pour 70 avis.

Les retours saluent la simplicité à la souscription et la transparence tarifaire.
Certains clients évoquent des difficultés en période de forte demande, ce qui nuance ces bonnes évaluations.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement et peuvent donc être résiliées sans frais à tout moment par les particuliers.

Changement de fournisseur d'énergie pour le logement actuel

Pour résilier un contrat Mint Énergie en changeant de fournisseur pour le même logement, il n'est pas nécessaire d'effectuer de démarche de résiliation auprès de Mint Énergie. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur choisi, celui-ci se charge directement de la résiliation auprès de Mint Énergie.

Le changement de fournisseur n’entraîne ni coupure de courant, ni intervention technique sur le compteur ou la ligne. Aucun frais ni justificatif ne peut être réclamé pour cette opération. La continuité de la fourniture d’énergie est assurée tout au long de la procédure.

Il est possible de contacter un service de comparaison d’offres, ou de s’adresser directement au service client du nouveau fournisseur, qui accompagne le client durant l’ensemble de la démarche. En général, l’ouverture du nouveau contrat a lieu sous quatre jours.

En cas de dettes liées à des factures impayées, le particulier peut tout de même changer de fournisseur. Cependant, il reste redevable des montants dus à Mint Énergie et le nouveau fournisseur pourra demander un dépôt de garantie pour sécuriser le nouveau contrat.

Résiliation de contrat Mint Énergie en cas de déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Mint Énergie doit être effectuée par le particulier, car le contrat est lié à l’adresse du logement. La démarche se réalise généralement depuis l’espace client en ligne ou en contactant le service client de Mint Énergie.

Le consommateur doit alors communiquer la date de résiliation souhaitée et transmettre les derniers relevés de compteur pour établir la facture de clôture. Aucun frais de résiliation n’est appliqué pour ce type de démarche, conformément à la législation en vigueur sur les contrats d’énergie sans engagement.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,14 sur 5 - 2486 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 11746 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/04/2026
PRUDENCE 4,41 sur 5 - 1562 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1428 € Vous économisez 50 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
EXTRA ECO GAZ 4,51 sur 5 - 12654 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 42 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
GAZ ESSENTIEL 4,2 sur 5 - 5207 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1447 € Vous économisez 30 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Alpiq

4,86/5 sur 5935 avis

Plenitude

4,8/5 sur 7946 avis

Enercoop

4,79/5 sur 3098 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Lorsqu’il s’agit de votre contrat d’énergie avec Mint Énergie, mieux vaut savoir où vous mettez les pieds. Vos droits sont clairement définis pour garantir un service fiable, lisible et respectueux de vos choix. Mieux informé, vous gardez la main sur votre consommation et votre relation avec Mint Énergie. Chaque client a le droit de recevoir des informations précises et accessibles concernant les tarifs, les modalités du contrat ou la provenance de l’énergie proposée par Mint Énergie. À chaque étape, que ce soit lors de la souscription ou en consultant vos factures, l’entreprise doit jouer la carte de la transparence pour que chacun puisse décider en connaissance de cause. Vous êtes libre de souscrire et de quitter Mint Énergie à tout moment, sans obstacle ni interruption de fourniture. Changer de fournisseur est simplifié et ne génère aucune coupure d’électricité, un véritable atout pour comparer et faire valoir votre liberté de consommateur. La qualité du service n’est jamais un détail. En cas de problème technique ou d’incident, Mint Énergie doit s’assurer que votre demande soit rapidement prise en charge en coordonnant l’intervention avec le gestionnaire du réseau. Cela fait partie intégrante d’un accompagnement sérieux après la souscription. Souscrire un contrat, notamment à distance ou à domicile, vous ouvre le droit d’y renoncer dans un délai de 14 jours. Ce délai de rétractation vous permet d’annuler sans justification ni frais, pour vous laisser le temps de la réflexion. Si le service n’est pas à la hauteur de vos attentes, sachez que vous êtes écouté. Vous pouvez tout à fait faire entendre votre voix et réclamer un arbitrage : déposer une réclamation puis faire appel à un médiateur indépendant est une démarche accessible à tous si le différend persiste. Enfin, vos données personnelles sont précieuses et leur sécurité est encadrée.

Vous accédez à vos données à tout moment, pour vérifier ou demander une modification.
Si vous souhaitez limiter leur traitement par Mint Énergie, il suffit de le signaler en adressant une demande accompagnée de votre pièce d’identité.

Chez Mint Énergie, chaque étape de votre parcours est protégée par des droits concrets, afin de garantir respect, clarté et liberté dans votre gestion de l’énergie.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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