Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 21/03/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige avec Mint Énergie, il convient d’abord de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou par e-mail à [email protected], ou bien encore via le formulaire de contact disponible sur votre espace client. Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée dans un délai de deux mois après votre réclamation écrite, vous pouvez alors saisir le Médiateur national de l'énergie pour une résolution impartiale du différend.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Lorsque vous rencontrez un litige avec Mint Énergie, il existe un parcours précis à respecter pour défendre vos droits et obtenir gain de cause. Mieux vaut avancer étape par étape pour maximiser vos chances d'obtenir une solution rapide et satisfaisante. Voici toutes les étapes incontournables à suivre pour faire entendre votre réclamation dans les règles de l’art :

Rédigez un message clair et détaillé au service client Mint Énergie afin d’exposer votre problème, en précisant bien vos attentes. Prenez soin de garder une trace écrite de votre démarche, cela vous aidera à suivre l’avancement de votre dossier.
Si le dialogue reste infructueux ou si aucune solution n’a été trouvée au bout de deux mois, vous pouvez alors saisir le Médiateur national de l’énergie, qui agit en toute indépendance pour examiner votre demande.
Le médiateur va étudier attentivement tous les éléments de votre dossier. Cette étape peut prendre jusqu'à 90 jours maximum selon la complexité de la situation.
Une fois l’analyse achevée, le médiateur partage sa recommandation pour tenter de trouver un compromis entre vous et Mint Énergie.
Si au terme d'un délai de 30 jours, aucune entente n’a pu être trouvée ou si la solution proposée ne vous convient pas, vous avez la possibilité de faire appel au juge de proximité pour trancher définitivement le litige.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Quand un client rencontre un problème avec Mint Énergie, le premier réflexe à adopter consiste à solliciter directement le service client. Cette prise de contact, essentielle pour toute réclamation, peut se faire par téléphone ou via les outils en ligne – deux canaux rapides pour exposer votre situation. Vous maximisez ainsi vos chances d’obtenir une réponse personnalisée et, souvent, une solution simple. Il s’agit là, sans ambiguïté, du passage le plus stratégique pour résoudre rapidement un différend.

Avant d’appeler ou d’envoyer un message, il vaut mieux préparer soigneusement son dossier. Réunissez toutes les factures concernées, votre contrat Mint Énergie, ainsi que les échanges déjà effectués avec le fournisseur. Cette organisation vous aide à exposer votre problème de façon structurée. Plus votre demande est claire et documentée, plus elle a de poids auprès des conseillers chargés de la traiter.

Pour que votre réclamation soit efficace, veillez à présenter la situation dans ses moindres détails. Expliquez le contexte, listez les dates importantes et soulignez les montants en litige. Si vous attendez un remboursement ou une correction de facture, formulez précisément vos attentes. Un discours concret permet généralement de débloquer les situations les plus tendues dès le premier échange.

Rester calme et rigoureux est fondamental durant la discussion, même si la situation vous irrite. Un ton posé et professionnel favorise l’écoute et accélère les négociations. Prenez soin de consigner les renseignements partagés pendant l’appel – notez le prénom de l’interlocuteur, la date et les points abordés. Cela devient une preuve utile si le dossier s’enlise, surtout pour un fournisseur au fonctionnement digitalisé.

Dans le cas où la solution espérée tarde à arriver ou si le dialogue piétine, vous avez toujours la possibilité d’envoyer une réclamation écrite. Conservez une copie de chaque envoi et des réponses du service client. C’est en suivant ce parcours rigoureux que vous mettez toutes les chances de votre côté pour voir votre problème résolu rapidement, sans avoir à entamer des démarches plus complexes.

Réunissez documents, justificatifs et échanges antérieurs avant d'appeler.
Rédigez un exposé clair du problème, avec les faits, dates et montants précis.
Précisez dès le début la solution attendue (remboursement, correction de facture, autre).

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Vous pouvez contacter le service client Mint Énergie par téléphone, email ou courrier selon vos besoins.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Si Mint Énergie ne répond pas favorablement à votre réclamation écrite après deux mois, il est temps de solliciter le Médiateur national de l'énergie. Ce recours indépendant vous offre une chance de sortir de l'impasse, en permettant à un tiers neutre de prendre en main votre dossier. La démarche s’effectue en français, et vous choisissez la solution qui vous convient : soit en ligne via le service SOLLEN, soit par courrier envoyé à Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Préparez un dossier solide avec tous les justificatifs nécessaires, expliquez bien la nature du litige et n'oubliez jamais qu'un an maximum peut s’écouler entre la première réclamation écrite et cette nouvelle étape. Dès la réception de votre demande, le Médiateur vérifie que celle-ci respecte les conditions pour être instruite. Si c'est le cas, des échanges contradictoires s’engageront pour tenter d’aboutir à une résolution équitable.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque votre dossier parvient au Médiateur national de l'énergie, celui-ci procède à une analyse minutieuse afin de déterminer si votre situation peut bénéficier de son intervention. Cette vérification est indispensable avant toute étape supplémentaire.

Si votre dossier est accepté, Mint Énergie est alors sollicitée pour donner sa version des faits. Des documents complémentaires peuvent aussi être requis afin de clarifier le litige. Si le dossier est refusé, le médiateur vous informe et justifie sa décision sous trois semaines.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Si vous souhaitez adresser une réclamation contre Mint Énergie, il est essentiel de respecter certains critères pour que le médiateur puisse instruire votre dossier. Le recours au médiateur concerne uniquement les litiges liés à la fourniture d’énergie domestique par Mint Énergie : électricité, gaz naturel, GPL, fioul, bois ou réseaux de chaleur. Vous pouvez engager une démarche que vous soyez consommateur particulier, autoconsommateur, micro-entreprise ou association à but non lucratif.

Vous devez impérativement avoir contacté Mint Énergie au préalable, par écrit, afin de tenter une résolution directe du litige.
Un délai compris entre deux mois et un an, maximum, doit séparer votre réclamation initiale et la saisine du médiateur.
La plainte ne doit pas être manifestement infondée ou abusive.
Votre dossier ne doit pas faire l’objet d’un traitement parallèle devant un tribunal ou auprès d’un autre médiateur.
Le différend doit clairement concerner un contrat avec Mint Énergie et correspondre au champ d’action du médiateur.
Les échanges avec le médiateur se font uniquement en langue française.

Les différends qui concernent exclusivement la production d’électricité entièrement revendue, ou bien les questions liées à des travaux de rénovation énergétique et à l’attribution de primes énergie, ne sont pas recevables. Si toutes ces conditions sont réunies, votre demande sera prise en charge et vous recevrez un accusé de réception dans les 48 heures suivant la transmission de votre dossier. Le respect de ces étapes garantit une analyse efficace et impartiale de votre situation.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À cette étape, vous entrez dans la phase de négociation orchestrée par le Médiateur national de l'énergie. Un chargé de mission analyse la situation et s'efforce de rapprocher vos attentes de celles de Mint Énergie, pour aboutir à une entente respectueuse des droits de chacun. Si un compromis est trouvé, tout est formalisé par écrit et transmis aux deux parties. Lorsque l'accord semble difficile à atteindre, le Médiateur peut formuler une recommandation sur la manière de dénouer le litige. Tout cela se déroule avec une totale transparence et dans un délai maximal de 90 jours. Vous n'êtes jamais lié par la recommandation finale et Mint Énergie doit répondre officiellement sous un mois si elle accepte l'avis. La médiation suspend également les délais légaux pour agir en justice, afin que vous puissiez vous concentrer sereinement sur la résolution du conflit.

Si une difficulté survient lors de la médiation avec Mint Énergie, il existe une solution pour faire valoir vos droits. Quand le médiateur ne répond pas, dépasse le délai sans explication ou n'envoie pas de confirmation, vous n'êtes pas démuni face à cette situation.

Signalez ces dysfonctionnements à la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation.
Contactez la CECMC par écrit ou par email à [email protected].

La CECMC veille à la qualité des médiateurs et vérifie leur conformité avec la loi. Elle ne prendra pas position sur votre dossier, mais son contrôle favorise une médiation plus fiable pour tous.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque toutes les démarches amiables ont échoué, il reste une ultime alternative face à Mint Énergie : saisir le Juge de proximité pour les litiges d’un montant inférieur à 4 000 €. Cette solution permet à chaque consommateur de défendre ses droits lorsqu’aucune issue n’a pu être trouvée, même après l’intervention du médiateur.

Le Juge n’accorde jamais une valeur absolue aux relevés de compteur, qui ne constituent pas une preuve incontestable de consommation.
Vous pouvez présenter des éléments de preuve concrets pour consolider votre dossier.
Le Juge dispose de la faculté de demander une expertise indépendante s’il l’estime nécessaire avant de trancher le différend.

Dans certains cas, si la facture est manifestement exagérée, il peut imposer une réduction du montant dû par Mint Énergie. Le fournisseur peut également se voir condamné à verser des dommages et intérêts au client lésé. Recourir à cette voie judiciaire offre ainsi une réelle opportunité d’obtenir réparation en cas de litige persistant.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour adresser votre réclamation à Mint Énergie, pensez à bien formuler votre demande et à mentionner vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat pour accélérer le traitement de votre dossier. Il est possible de transmettre votre courrier par voie postale ou d’expédier votre réclamation par email afin de garder une trace écrite de vos échanges avec le service client. Pour toute démarche, privilégiez une explication claire et structurée, car le suivi de votre requête s’en trouvera facilité.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de la facture d’énergie

Madame, Monsieur,

Je prends la liberté de vous écrire afin de vous faire part d’une contestation concernant la somme indiquée sur ma dernière facture d’énergie, envoyée récemment par vos services.

Ma demande porte plus précisément sur la facture portant le numéro [numéro de facture], qui couvre la période du [date de début de consommation] au [date de fin de consommation].

Après avoir analysé ce document, j’ai été surpris par le montant à régler, d’un total de [montant de la facture]. Cette somme apparaît nettement supérieure à ma consommation habituelle. Je n’ai pourtant pas modifié mes usages quotidiens durant cette période et n’ai pas entrepris de travaux ou d’achats susceptibles d’augmenter la demande en électricité ou en gaz.

Pour m’assurer qu’aucune anomalie n’était survenue, j’ai procédé à des vérifications de mon compteur, sans constater de dysfonctionnement apparent. Toutefois, l’écart observé entre le montant facturé et mes relevés précédents me laisse penser qu’une erreur pourrait s’être produite lors du relevé ou de l’établissement de la facture.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir examiner à nouveau les données de consommation et la facturation correspondante, et de m’éclairer rapidement sur l’origine de cette différence. Je reste bien entendu disponible pour tout complément d’information, ou pour convenir d’un rendez-vous visant à contrôler l’installation si besoin.

Dans l’attente de votre retour et d’une solution à ce litige, je sollicite la suspension du prélèvement de cette facture contestée jusqu’à ce que la situation soit clarifiée.

Espérant que cette démarche nous permettra d’aboutir à un règlement rapide et constructif, je vous remercie par avance pour la considération que vous porterez à ma requête.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et Prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d’échelonnement de règlement d’une facture Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter en tant que client chez Mint Énergie car je rencontre actuellement des difficultés pour honorer le paiement de l’une de mes factures. Après avoir pris connaissance du montant restant dû et à la suite d’imprévus financiers, je sollicite votre compréhension et votre aide pour convenir d’un arrangement qui me permettrait d’honorer ma créance dans des conditions mieux adaptées à mes possibilités actuelles.

La facture concernée porte le numéro [numéro de facture] pour un montant de [montant de la facture] €. Elle couvre la période du [date de début] au [date de fin]. Je suis tout à fait conscient(e) de mon obligation de paiement et souhaite trouver une solution qui témoigne de ma bonne foi et de ma volonté de régulariser cette situation dans les meilleurs délais.

Je vous propose d’établir un échéancier afin de pouvoir régler cette somme en plusieurs versements. Pour être plus précis, j’aimerais effectuer le paiement en [nombre de mensualités] mensualités d’un montant de [somme de chaque mensualité] €, et ce jusqu’à complet règlement de la dette. Cette alternative me permettrait de rester à jour dans mes règlements tout en tenant compte de mes possibilités financières du moment.

Si nécessaire, je reste bien entendu disponible pour discuter d’une autre modalité, ou pour adapter le calendrier des paiements en fonction de ce qui serait envisageable de votre côté. Vous pouvez me joindre facilement au [numéro de téléphone à rappeler] afin de préciser ensemble les modalités de cette demande.

Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ma situation et l’aide que vous pourrez m’apporter. En espérant une réponse positive, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et Prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie publie le taux de saisines des fournisseurs, mesuré pour 100 000 contrats. Pour Mint Énergie, ce taux atteint 30 pour 100 000 contrats. C'est un chiffre légèrement supérieur à la moyenne nationale, qui s'établit à 27 pour 100 000. Cette donnée traduit une situation presque alignée avec l'ensemble du secteur, signalant une amélioration notable dans la gestion des litiges clients de Mint Énergie ces derniers temps.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Sur Trustpilot, Mint Énergie affiche une note de 4.7 sur 5 basée sur 10 460 avis, un score qui reflète une excellente satisfaction quant à la réactivité et la simplicité perçues par de nombreux clients. Si l’on regarde du côté de iGraal, la note est également très élevée, à 4.44 sur 5 pour 70 retours, souvent élogieux sur la transparence. Sur Poulpeo, la moyenne s’établit à 4.2 sur 5 avec 108 avis mentionnant la compétitivité des tarifs. Enfin, Selectra propose un regard plus nuancé avec 3.36 sur 5 pour 1 645 témoignages, où les clients pointent parfois des difficultés de service client.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement, ce qui permet aux particuliers de résilier leur contrat à tout moment, sans frais.

Changement de fournisseur pour le même logement

Il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat Mint Énergie lors du changement de fournisseur dans son logement actuel. Le nouveau fournisseur choisi effectue lui-même la résiliation auprès de Mint Énergie. Aucune coupure d'énergie n'est à craindre pendant la transition, car l'approvisionnement reste assuré sans intervention sur le compteur ou la ligne.

Ce changement est entièrement gratuit. Aucun justificatif n'est demandé au consommateur, et la souscription chez le nouveau fournisseur devient généralement effective sous quatre jours.

Résiliation en cas de déménagement

Seule une démarche de résiliation directe auprès de Mint Énergie est exigée en cas de déménagement. Le client doit alors demander la clôture du contrat avant de quitter son logement afin d’éviter toute facturation supplémentaire.

Même en cas de dettes pour impayés, le consommateur peut changer de fournisseur pour son logement actuel. Cependant, le paiement des sommes dues reste obligatoire, et le nouveau fournisseur peut réclamer un dépôt de garantie.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mars 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Électricité Stable de Alpiq.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mars 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ STABLE 4,84 sur 5 - 5941 avis	Electricité à prix fixes 1 an Sélectionnée pour l'achat groupé Selectra	Budget annuel 905 € Vous économisez 114 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/02/2026
EXTRA ECO 4,49 sur 5 - 12663 avis	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 908 € Vous économisez 111 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 11746 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/03/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mars 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mars 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,38 sur 5 - 234206 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1355 € Vous économisez 133 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026
EXTRA ECO GAZ 4,49 sur 5 - 12663 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 53 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 06/03/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,29 sur 5 - 25473 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1442 € Vous économisez 46 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Alpiq

4,84/5 sur 5941 avis

Octopus Energy

4,79/5 sur 40044 avis

Enercoop

4,75/5 sur 3099 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Quand on choisit Mint Énergie pour alimenter son foyer, il est légitime d’exiger une relation fondée sur la transparence, le respect et la confiance. En tant que consommateur, vous détenez des droits essentiels qu’il est important de connaître pour naviguer sereinement sur le marché de l’énergie. Un premier atout clé réside dans l’accès à toutes les informations concernant votre offre. Il doit vous être possible de consulter facilement les conditions du contrat, la grille tarifaire, l’origine de l’énergie, ainsi que les éventuelles conséquences pour l’environnement. La clarté des factures et la précision des informations fournies marquent un engagement incontournable, sur lequel Mint Énergie est tenu de vous apporter toute la transparence requise. Libre à vous de choisir la formule qui vous correspond. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, vous avez la possibilité de comparer, de quitter Mint Énergie si vous le souhaitez, et d’opter pour une nouvelle offre sans craindre ni coupure de courant ni frais cachés. Ce droit à la mobilité et à la liberté de choix sécurise votre expérience client. Parce qu’un dossier bien suivi compte tout autant que la fourniture d’énergie elle-même, l’exigence d’un service de qualité ne s’arrête pas à l’abonnement. Vous méritez des réponses rapides, une gestion efficace des éventuels problèmes et un accompagnement personnalisé en cas de besoin. Si un incident survient, Mint Énergie doit solliciter sans délai les équipes techniques habilitées pour effectuer l’intervention nécessaire. Vous disposez également d’une fenêtre d’action précieuse lors de la signature de votre contrat, en ligne ou après un démarchage. À partir de la validation, vous avez quatorze jours pour changer d’avis et annuler sans justification ni pénalité. Cette période de réflexion protège votre liberté de décision dans la durée. Si une insatisfaction surgit sur la qualité du service ou la gestion d’un dossier, vous pouvez bien entendu faire remonter votre réclamation directement auprès de Mint Énergie. En cas d’absence de solution appropriée, la possibilité de solliciter le Médiateur national de l’énergie s’offre à vous, afin de garantir vos intérêts. Enfin, parce que le respect de votre vie privée doit être irréprochable, Mint Énergie a l’obligation de protéger l’ensemble de vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment consulter, actualiser ou demander la suppression de vos informations, simplement en contactant le service client et en joignant une pièce d’identité.

Information claire : Vous savez précisément ce que vous payez et ce que vous choisissez comme énergie.
Liberté de souscription et rétractation : À chaque étape, votre droit à faire marche arrière est garanti.
Accompagnement et recours : Vous disposez d’un interlocuteur dédié et de solutions de médiation indépendantes si besoin.
Protection des données : Vos informations personnelles font l’objet d’une vigilance de tous les instants.

En connaissant ces droits, vous devenez acteur de votre contrat chez Mint Énergie et bénéficiez d’une expérience client pleinement maîtrisée. Parce qu’un consommateur informé impose naturellement le respect de ses intérêts, ne négligez jamais l’importance de ces garanties dans votre relation avec votre fournisseur d’énergie.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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