Résilier mon contrat Mint Énergie
Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure
Mis à jour le
16 minutes de lecture
Pour toute réclamation ou litige, notamment en cas de facture jugée abusive, le client doit d'abord contacter le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou par e-mail à [email protected]. Si aucune solution satisfaisante n’est proposée dans un délai de deux mois, il est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie pour un règlement du différend.
Infos / Souscription Mint Energie
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige
Pour déposer une réclamation chez Mint Énergie, le consommateur doit observer un parcours bien défini en cinq étapes successives. Chacune demande des actions précises et permet de s’assurer que la demande est prise en compte avec sérieux. Voici la procédure recommandée :
- Dans un premier temps, il convient de contacter le service client Mint Énergie afin d’exprimer sa demande ou son désaccord de manière argumentée.
- En cas d’absence de réponse satisfaisante après deux mois, il est possible de faire appel à l’intervention du Médiateur national de l’énergie pour réexaminer le dossier.
- Le dossier de réclamation fait ensuite l’objet d’une analyse par le Médiateur dans un délai maximum de 90 jours, durant lesquels un examen approfondi est réalisé.
- Lorsque l’instruction du dossier est terminée, le Médiateur rend sa recommandation et cherche à aboutir à une solution amiable entre les parties.
- Si, après 30 jours suivant l’avis du Médiateur, aucun compromis n’a été trouvé, le particulier peut alors s’adresser au Juge de proximité pour trancher le litige.
Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution
Pour entamer une démarche contre Mint Énergie, il est impératif de solliciter dans un premier temps le service client du fournisseur. Le particulier doit constituer un dossier solide en réunissant les factures incriminées, son contrat d’abonnement et la communication échangée jusqu'ici avec Mint Énergie.
Une fois rassemblés, ces éléments servent à exposer les difficultés rencontrées. Il convient alors de rédiger un court résumé factuel, mentionnant par exemple les dates concernées, les montants précis ou encore les références figurant sur les documents.
Voici quelques conseils pour optimiser l’échange avec Mint Énergie :
- Préciser clairement la demande : remboursement, correction de facture ou clarification d’un point du contrat.
- Rester courtois dans les échanges, que ce soit par téléphone ou par écrit.
- Penser à consigner les noms, dates et contenus des conversations pour suivi.
En agissant ainsi, il est plus facile d'obtenir une solution rapide de la part de Mint Énergie.
Comment contacter le service client de Mint Énergie ?
Le service client Mint Énergie peut être contacté par téléphone, par email ou par courrier pour toute question ou litige lié à un contrat d’énergie.
- Par téléphone : Service client particuliers et professionnels au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h – 17h, appel non surtaxé)
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France
Un formulaire de contact en ligne est également disponible sur le site officiel pour transmettre une réclamation écrite.
Joindre le service client de Mint Énergie
Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?
Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d’énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.
Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux
Lorsque le service client de Mint Énergie n’a pas permis de résoudre le désaccord après deux mois, le consommateur peut s’adresser à une autorité indépendante pour tenter une résolution.
L’intervention du Médiateur national de l’énergie constitue la prochaine action. Pour saisir ce médiateur, deux options existent : l’envoi d’une réclamation en ligne via la plateforme dédiée SOLLEN ou l’envoi d’un courrier postal à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09.
Pour mettre toutes les chances de son côté, le particulier doit réunir l’ensemble des éléments utiles liés au litige et en présenter clairement le contexte. Le Médiateur analysera alors la demande afin de vérifier si elle est recevable, et pourra demander des précisions ou des documents complémentaires selon le besoin.
Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie
En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :
Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier
À la réception d'une réclamation à propos de Mint Énergie, une première vérification de la demande est effectuée par le Médiateur national de l'énergie. Cette étape a pour objectif de s'assurer que le dossier est complet et que le différend peut effectivement être examiné à ce niveau.
Si le dossier est accepté, des observations sont sollicitées auprès de Mint Énergie. Parfois, il peut être nécessaire que le consommateur apporte des documents supplémentaires pour éclaircir certains points et permettre une meilleure compréhension du litige.
Lorsque le dossier ne répond pas aux critères attendus, le client est informé des motifs du refus. Cette notification intervient sous 3 semaines, garantissant une réponse rapide et transparente au particulier.
Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable
Pour qu’une réclamation à l’encontre de Mint Énergie soit étudiée, elle doit concerner un contrat portant sur une énergie domestique, comme l’électricité, le gaz ou le chauffage au fioul. Les besoins des particuliers, des associations, ou des micro-entreprises peuvent ainsi être pris en compte. Les consommateurs en autoconsommation partielle sont aussi concernés, à titre individuel.
Le médiateur accepte d’examiner les désaccords sous certaines conditions. Il est essentiel que le client ait déjà tenté d’obtenir une résolution auprès de Mint Énergie, en adressant une demande écrite (courrier ou email), et ce, dans les deux à douze mois précédant la sollicitation du médiateur.
Toutes les plaintes ne sont pas éligibles. Les dossiers liés exclusivement à la revente totale d’électricité produite ou aux travaux d’efficacité énergétique sont écartés du champ d’action du médiateur. De même, la demande ne doit pas avoir déjà été soumise à un tribunal, ni être simultanément étudiée par un autre médiateur.
Pour être recevable, la démarche doit également être non abusive, argumentée et rédigée en langue française. Les associations ou autre représentant nommé par le client peuvent intervenir.
Le médiateur confirme la réception de toute demande en 48 heures, assurant ainsi un traitement réactif des plaintes éligibles concernant Mint Énergie.
Étape 4 : la proposition de règlement à l’amiable
Lors de cette étape, le Médiateur national de l'énergie intervient pour aider le consommateur et Mint Énergie à trouver une issue satisfaisante au désaccord. Un chargé de mission mène les échanges et favorise une solution à l’amiable, qui, une fois trouvée, est systématiquement formalisée par écrit.
Si aucun compromis n’est trouvé, une recommandation quant à la résolution du différend est élaborée. Les parties reçoivent la proposition écrite dans un délai de 90 jours maximum. Mint Énergie dispose ensuite de un mois pour signaler son acceptation. Plus de 90 % des recommandations sont respectées par Mint Énergie.
Le recours à la médiation interrompt temporairement les délais pour initier une action en justice. Après la recommandation, ces délais reprennent leur cours normalement.
Si un consommateur constate un dysfonctionnement dans la médiation (par exemple : absence d’écrit prouvant la prise en compte de la demande, délai de 90 jours dépassé sans justification, ou impossibilité de joindre le médiateur), il peut signaler cette situation.
Dans ce cas, il convient de contacter la CECMC (Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation) soit par courrier à l’adresse postale officielle, soit par courriel à [email protected].
À noter : la CECMC ne traite pas le contenu du dossier, mais veille au bon déroulement et au respect des règles encadrant la médiation.
Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité
Si la médiation menée avec Mint Énergie ne permet pas de résoudre le désaccord, il est envisageable de se tourner vers le Juge de proximité lorsque la somme contestée est inférieure à 4 000€. Cette démarche judiciaire constitue alors la dernière étape pour faire valoir ses droits face au fournisseur.
Les informations issues du compteur d’électricité ne sont pas toujours incontestables devant la justice. En réalité, ces relevés servent simplement d’éléments à considérer, mais le particulier peut présenter des preuves concrètes afin d’appuyer sa position et contredire les éléments fournis par Mint Énergie.
Dans certains cas, le juge peut solliciter une expertise indépendante pour trancher définitivement le différend. Si la demande du client se révèle fondée, il peut obtenir non seulement une diminution de la facture jugée excessive, mais aussi, dans certaines situations, l’octroi de dommages et intérêts.
Trouver mon Tribunal de proximité
Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie
Pour transmettre une réclamation à Mint Énergie, il suffit d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Le particulier peut également formuler sa demande par email à l’adresse [email protected].
Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.
Contester le montant d'une facture abusive envoyée par Mint Énergie
Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :
- Identifiez la consommation : repérez la quantité d’énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
- Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
- Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l’opération pour les heures creuses si applicable.
- Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal] [Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]
Objet de la lettre : Contestation du montant de ma facture d'énergie Mint Énergie
Madame, Monsieur,
Je me permets de m’adresser à votre service client afin de contester le montant facturé sur ma dernière facture d’électricité/gaz Mint Énergie, reçue sous le numéro [numéro de facture] et couvrant la période du [dates de consommation].
En examinant ce document, j’ai été surpris de constater un total à régler de [montant facturé] , bien plus élevé que ce que je règle habituellement, sans que mon quotidien ou ma consommation n’aient pourtant changé. Je précise que ni mon équipement ni l’occupation du domicile n’ont évolué durant cette période.
Pour lever toute ambiguïté, j’ai procédé à un relèvement du compteur, qui n’a révélé aucune anomalie flagrante à mon niveau. Malgré tout, l’écart entre ma consommation ordinaire et le montant facturé reste difficile à comprendre, ce qui m’amène à penser qu’une erreur de relevé, une estimation inexacte, ou un problème technique aient pu survenir.
Je sollicite donc une analyse approfondie de cette facture et de mon relevé de compteur par votre équipe, dans le but d’identifier l’origine de cette augmentation soudaine et, le cas échéant, de corriger le montant qui m’est demandé. Je suis dans l’attente de votre retour pour convenir, si besoin, d’un contrôle sur place ou d’un complément d’information.
Dans l’intervalle, je vous serais reconnaissant de bien vouloir suspendre le prélèvement ou l’exigibilité de cette somme contestée jusqu’à complète résolution du dossier.
Vous remerciant par avance de l’attention que vous apporterez à ma demande, j’espère pouvoir compter sur la réactivité et le professionnalisme de votre service pour traiter ma réclamation dans les meilleurs délais.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature :
Obtenir auprès de Mint Énergie l'arrêt d’une procédure de coupure
Pour l’électricité
Lorsque vous faites face à des impayés d’électricité, il est crucial d’agir rapidement pour éviter une coupure.
A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu’une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l’éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.
En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).
Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.
Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n’escalade.
Pour le gaz
Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n’envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).
De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.
À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal] [Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]
Objet de la lettre : Demande de mise en place d’un échéancier pour règlement d’une facture
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter en tant que client(e) de Mint Énergie, afin de solliciter la mise en place d’un plan d’échelonnement concernant ma dernière facture, actuellement impossible à régler en une seule fois compte tenu de ma situation.
Il s’agit de la facture numéro : [Numéro de la facture], d’un montant total de [Montant de la facture] €, couvrant la période du [Date de début de la période] au [Date de fin de la période].
Attaché(e) à la qualité de votre service et à la démarche responsable de Mint Énergie, je souhaite vous exprimer ma volonté de régulariser la situation dans le respect de mes engagements contractuels. Cependant, je traverse actuellement des difficultés financières imprévues qui rendent ce paiement intégral difficile, comme une baisse de revenus temporaire ou des charges ponctuelles inhabituelles.
C’est pourquoi je vous propose d’étaler le règlement sous la forme d’un échéancier, avec [Nombre de mensualités souhaité] versements mensuels d’un montant de [Montant de chaque mensualité] €, jusqu’au paiement complet de la créance.
Cette solution me permettrait de continuer à remplir mes obligations tout en m’assurant une gestion plus sereine de mon budget. Je reste naturellement ouvert(e) à toute suggestion de votre part pour adapter cet échéancier selon vos possibilités ou vos procédures internes.
Je vous remercie à l’avance pour la bienveillance et l’attention que vous porterez à ma demande et me tiens à disposition pour tout renseignement complémentaire ou échange : vous pouvez me joindre au [Votre numéro de téléphone] ou par e-mail.
Dans l’attente d’un retour favorable de votre part, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les plus distinguées.
[Nom et prénom]
Signature :
Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d’entente avec Mint Énergie
Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.
Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie
D’après les données du Médiateur national de l’énergie, le taux de saisines pour Mint Énergie en 2025 s’établit à 29 pour 100 000 contrats. Cette valeur est donc légèrement supérieure à la moyenne nationale qui s’élève à 27. Ce chiffre permet au consommateur d’évaluer la satisfaction et le suivi des réclamations chez Mint Énergie par rapport au reste du secteur.
La note moyenne des avis clients de Mint Énergie
Selon les retours clients, Mint Énergie recueille des avis très variés selon les plateformes spécialisées. Sur Trustpilot, la note atteint 4,7 sur 5 avec 10 292 avis, ce qui illustre un taux de satisfaction largement élogieux concernant la gestion client et la transparence des offres.
Sur Poulpeo, l’expérience partagée est extrêmement positive, avec une moyenne de 5 sur 5 issue de 108 commentaires. Ce score met en avant de nombreux retours favorables, en particulier pour la simplicité du parcours client.
Cependant, sur Selectra, les retours sont plus nuancés : la plateforme recense 1 640 notes et affiche une moyenne de 3,3 sur 5, suggérant des attentes différentes ou des expériences contrastées selon les profils.
Lire les avis des clients sur Mint Énergie
Vous avez eu un problème avecMint Énergie ? Partagez votre expérience !
Publier mon avis
Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie
Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.
Les démarches de résiliation
Toutes les offres de Mint Énergie sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées à tout moment et sans frais pour les particuliers.
Résiliation en changeant de fournisseur pour le logement actuel
Pour changer de fournisseur d'énergie dans le logement actuel, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat Mint Énergie. Le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches de résiliation auprès de Mint Énergie. Le consommateur n'a besoin que de souscrire une offre chez le fournisseur de son choix.
Le changement de fournisseur est simple, sans frais ni coupure de courant et ne nécessite aucune intervention technique. Aucun justificatif ne sera demandé, et la souscription chez le nouveau fournisseur sera généralement active sous 4 jours.
Résiliation du contrat Mint Énergie lors d’un déménagement
En cas de déménagement, le particulier doit résilier lui-même son contrat Mint Énergie en contactant le service client. Cette démarche est obligatoire pour éviter d’être facturé pour un logement quitté.
Si le consommateur doit changer de fournisseur pour une nouvelle adresse, il peut souscrire une offre chez le nouvel opérateur pour son nouveau logement et résilier séparément le contrat Mint Énergie pour l’ancienne adresse. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne sera appliqué.
Résilier mon contrat Mint Énergie
Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur
Quel fournisseur choisir pour faire le plus d’économies ?
Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.
Electricité moins chère
En janvier 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE ÉLEC
4,57 sur 5 -
8560 avis
|
|
Budget annuel
886 € Vous économisez 137 € |
|
Vérifié le 07/01/2026 | |
PRUDENCE
4,34 sur 5 -
1253 avis
|
|
Budget annuel
908 € Vous économisez 114 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 15/01/2026 |
EXTRA ECO
4,44 sur 5 -
12197 avis
|
|
Budget annuel
920 € Vous économisez 103 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 21/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur.
Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation
Gaz moins cher
En janvier 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Gustave Gaz de Wekiwi.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
GUSTAVE GAZ
3,25 sur 5 -
2271 avis
|
|
Budget annuel
1394 € Vous économisez 59 € |
|
|
Vérifié le 04/01/2026 |
ECO-CONSO GAZ
4,79 sur 5 -
36206 avis
|
|
Budget annuel
1395 € Vous économisez 57 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/01/2026 |
SPÉCIALE GAZ
4,35 sur 5 -
224657 avis
|
|
Budget annuel
1408 € Vous économisez 44 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur.
Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation
Quel fournisseur avec un excellent service client ?
Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.
Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 9ème position sur les 17 listés.
Droits des consommateurs sur le marché de l’énergie
Transparence et choix pour le client
Le consommateur bénéficie du droit à une information claire concernant les tarifs, contrats et sources d’électricité chez Mint Énergie. Il reste également libre d’effectuer un changement de fournisseur quand il le souhaite, sans subir de coupure ni être contraint de s’acquitter de frais.
Qualité du service et gestion des incidents
Le particulier est en droit d’attendre un service conforme à ses attentes, que ce soit pour la fourniture d’électricité, le suivi client ou la résolution d’éventuels problèmes techniques. Mint Énergie doit solliciter les équipes compétentes pour toute intervention sur le réseau si un incident survient.
Rétractation et réclamation
Lorsqu’un contrat est signé à distance ou suite à un démarchage, un délai de rétractation de 14 jours est offert pour annuler l’engagement sans frais. En cas d’insatisfaction, le consommateur a toujours la possibilité d’engager une réclamation auprès de Mint Énergie puis, si besoin, de saisir une autorité indépendante pour régler le litige.
Sécurité des données personnelles
La protection des informations reste une priorité. Chaque client peut demander l’accès ou la rectification de ses données, et s’opposer à leur traitement sous certaines conditions. Pour toute démarche, une pièce d’identité peut être exigée afin de garantir la confidentialité.Être informé et vigilant permet au client de profiter pleinement de ses droits tout en assurant une relation transparente avec Mint Énergie.
Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur
En savoir plus sur Mint Énergie
Contacts et téléphone Mint Énergie
Avis des clients de Mint Énergie
Mint Énergie ou EDF ? Comparatif 2026
Mint Énergie ou Engie ? Comparatif 2026
Tarifs Mint Énergie, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Présentation du fournisseur d'énergie Mint Énergie
Souscrire chez Mint Énergie en ligne / téléphone
Heures creuses Mint Énergie
Offre Smart & Green Mint Énergie
Offre Biogaz Classic Mint Énergie
Offre Classic & Green Mint Énergie
Offre Biogaz Online Mint Énergie
Offre Biogaz Smart Mint Énergie
Offre Online & Green Mint Énergie
