Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 23/06/2026 16 minutes de lecture

Pour toute contestation, il est recommandé de contacter le service client de Mint Énergie en priorité, soit par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), soit par email à [email protected], ou encore via le formulaire en ligne ou par courrier à Mint Énergie CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas ou si aucune solution n'est proposée dans un délai de deux mois suite à votre réclamation écrite, vous pouvez alors porter l’affaire devant le Médiateur national de l'énergie pour une résolution indépendante du litige.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Pour obtenir une réponse claire à un problème avec Mint Énergie, il est indispensable d’agir méthodiquement. Chaque étape vous rapproche d’une solution, qu’il s’agisse d’un simple malentendu sur votre facture ou d’un désaccord plus complexe. Suivre cette procédure, c’est maximiser vos chances d’être entendu et d’obtenir satisfaction.

Commencez par écrire au service client de Mint Énergie afin de leur présenter précisément votre demande. Ce premier contact déclenche l’étude de votre dossier et permet souvent de résoudre bien des blocages.
Si aucune solution n'émerge après un délai de deux mois, ou si votre réclamation demeure sans réponse, sollicitez alors l’intervention du Médiateur national de l’énergie pour faire avancer le dossier.
Le Médiateur va alors examiner l’ensemble des éléments en détail, en s’accordant un temps maximal de quatre-vingt-dix jours pour analyser votre situation et entendre chaque point de vue.
Suite à cet examen, le Médiateur formule une proposition de résolution qu’il soumet aux deux parties, dans l’objectif de mettre fin au différend de manière équitable.
Si, après un mois supplémentaire, cet arbitrage ne permet toujours pas de trouver un terrain d’entente ou qu’aucune avancée concrète n’est actée, il vous reste la possibilité de saisir le Juge de proximité pour faire respecter vos droits.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Lorsque vous souhaitez signaler un litige avec Mint Énergie, la première démarche consiste à entrer directement en contact avec leur service client, soit par téléphone, soit en ligne. L’objectif est d’obtenir une réponse rapide à votre problème, tout en conservant une trace de chaque étape. Cette prise de contact est incontournable avant d’aller plus loin dans la résolution du différend : elle pose les bases d’un échange constructif.

Prenez le temps de regrouper tous les documents dont vous aurez besoin : factures concernées, contrat d’abonnement, et historiques d’échanges éventuels avec Mint Énergie. Vérifiez que chaque pièce justifie clairement votre demande. Préparer ces éléments en amont démontre votre sérieux et facilite la compréhension du dossier.

Décrivez la situation de façon claire et structurée, en indiquant notamment les dates clés, les montants concernés et ce que vous attendez du fournisseur. Cette synthèse facilitera le traitement de votre réclamation par le service client et leur permettra de cibler plus efficacement une solution.

Gardez toujours un ton professionnel et posé lors des échanges, même en cas de frustration. Une attitude respectueuse facilite souvent le dialogue et maximise vos chances d’obtenir gain de cause. Pensez à consigner chaque conversation, en prenant note des noms, des horaires et des propositions évoquées lors de votre appel.

Si Mint Énergie ne propose aucune réponse satisfaisante à l’oral, rédigez une réclamation écrite, de préférence par e-mail ou courrier recommandé, sans négliger de conserver toutes les preuves communiquées. Cette étape officialise votre démarche et permet de constituer des éléments en cas d’escalade future du dossier.

Préparez minutieusement chaque document utile : factures, contrat, correspondances passées.
Exposez concrètement le problème et la solution espérée, chiffres et références à l’appui.
Tenez un journal des échanges : date, heure, interlocuteur et contenu des discussions.
Adressez une réclamation écrite si nécessaire et archivez précieusement chaque courrier envoyé et reçu.

En adoptant une méthode rigoureuse dès ce premier contact, vous augmentez vos chances d’obtenir un règlement rapide, sans avoir à passer à l’étape suivante. La résolution à l’amiable reste toujours la voie à privilégier, d’autant qu’un dossier bien préparé pèse lourd en cas de conservation du litige.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Vous avez un litige ou une question sur votre contrat Mint Énergie ? Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre rapidement le service client, que ce soit par téléphone, email ou en envoyant un courrier.

Téléphone : Service client particuliers au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Email : contactez le service client à [email protected]
Courrier : adressez votre réclamation à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Si vous ne parvenez pas à obtenir gain de cause auprès de Mint Énergie deux mois après votre démarche écrite, il est temps d’impliquer un acteur clé du secteur. Le Médiateur national de l'énergie prend alors le relais en toute indépendance pour rechercher une solution équitable à votre problème. La saisine peut se faire en toute simplicité, soit via la plateforme SOLLEN, soit en adressant un courrier à Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. Préparez-vous à exposer votre désaccord de manière précise et à réunir tous les documents qui peuvent étayer votre dossier. Gardez bien en tête qu’il ne doit pas s’être écoulé plus d'un an entre votre toute première réclamation écrite et votre saisine du médiateur. Après analyse, le médiateur décidera si votre démarche est recevable et vous accompagnera vers une résolution, en sollicitant Mint Énergie si nécessaire.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

À cette étape, le Médiateur national de l'énergie commence par examiner votre dossier afin de déterminer s'il peut intervenir dans le litige avec Mint Énergie. Si votre dossier est accepté, il sollicite ensuite les observations de Mint Énergie sur votre situation.

Vous pourriez également devoir fournir des pièces justificatives supplémentaires pour permettre un examen approfondi. Si, au contraire, votre demande n'est pas jugée recevable, le médiateur vous en informe et explique la raison de ce refus sous trois semaines. Vous êtes ainsi rapidement fixé sur la suite donnée à votre dossier.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu’une plainte visant Mint Énergie soit jugée recevable par le médiateur, plusieurs conditions précises doivent être réunies. Vous pouvez saisir le médiateur si le litige porte sur un contrat lié à l’électricité, au gaz naturel, au fioul, au bois, au GPL ou aux réseaux de chaleur commercialisés par Mint Énergie. Sont concernés aussi bien les consommateurs particuliers que les autoconsommateurs, ainsi que certaines micro-entreprises et associations sans but lucratif.

Vous devez absolument avoir contacté Mint Énergie par écrit, en exposant votre réclamation, et patienter au moins deux mois (sans dépasser un an) avant d’envisager la médiation.
Votre démarche ne doit pas être jugée infondée ou abusive au premier examen.
Vous devez transmettre votre demande en français et continuer tous les échanges dans cette langue, que vous représentiez vous-même ou soyez assisté.
Le différend ne doit pas déjà faire l’objet d’une procédure devant un tribunal, ni être étudié par une autre instance de médiation.
Les conflits relevant exclusivement de la production d’électricité intégralement revendue, ou portant sur des travaux d’économie d’énergie ou les primes associées, restent hors de portée du médiateur.

Le médiateur vérifie systématiquement si le différend entre dans son champ de compétence avant d’entamer toute démarche. Si votre dossier respecte ces critères, vous recevrez un accusé de réception sous deux jours ouvrés, preuve d’une prise en charge rapide et transparente.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À cette étape, le Médiateur national de l'énergie confie votre dossier à un chargé de mission qui cherche à rétablir le dialogue. Son objectif est de vous aider, vous et Mint Énergie, à trouver un compromis rapidement. Si un accord se dessine, il sera immédiatement formalisé par écrit, un gage de clarté pour toutes les parties. Lorsque la recherche de consensus n’aboutit pas, une recommandation s’appuie alors sur l’analyse du dossier afin de proposer une solution équitable.

La réponse écrite parvient à chacun dans un délai maximum de 90 jours. Chaque partie reste entièrement libre d'accepter ou non l'avis du médiateur. Lorsque Mint Énergie décide d'appliquer la recommandation, il doit le confirmer sous un mois.

Le recours à la médiation interrompt automatiquement les délais pour saisir la justice. Une fois l’avis rendu, ces délais reprennent leur cours habituel, comme si la médiation n’avait jamais existé.

Vous rencontrez un obstacle lors de la médiation avec Mint Énergie ? Si la procédure présente des anomalies telles qu’un délai non respecté ou un manque de retour alors que la situation l’exige, vous avez la possibilité d’alerter un organisme de contrôle.

La CECMC veille à ce que les démarches de médiation respectent les exigences réglementaires.
Pour signifier tout problème, il suffit de contacter cet organisme par courrier ou par email : [email protected].

La CECMC analyse uniquement les dysfonctionnements du processus, sans revoir le fond de votre litige avec Mint Énergie. Ce contrôle garantit la qualité et l’impartialité des médiations menées auprès des clients.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si la médiation avec Mint Énergie et le médiateur n’aboutit pas, vous pouvez passer à l’étape judiciaire, surtout si le litige persiste et que toutes vos démarches ont échoué. Pour un différend portant sur un montant inférieur à 4000€, c’est le Juge de proximité qui sera compétent pour trancher votre dossier.

Les relevés de compteur ne valent pas preuve incontestable de votre consommation, ils ne sont que des éléments d'appréciation pour le juge.
Si votre dossier comporte des justificatifs solides, cela pourra peser en votre faveur lors de l’audience.
Le juge conserve la faculté d’ordonner une expertise afin de mieux comprendre la situation et d’établir une décision équitable.

Si la facture contestée apparaît manifestement disproportionnée, le Juge peut contraindre Mint Énergie à en réviser le montant. Selon l’ampleur du préjudice, obtenir des dommages et intérêts est également envisageable. Ce passage devant le Juge de proximité, bien que formel, reste accessible et peut vraiment faire pencher la balance en faveur du consommateur qui dispose d’un argumentaire fondé.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour formuler une réclamation à Mint Énergie, il est judicieux de privilégier un écrit afin de conserver la preuve de vos démarches et de détailler précisément votre demande. Pensez à adresser votre courrier à Mint Énergie à Montpellier Cedex 2, en précisant bien vos coordonnées et numéro de contrat pour accélérer le traitement. Vous pouvez également transmettre votre réclamation par email, en écrivant à l’adresse électronique de leur service client, et joindre les pièces justificatives nécessaires pour appuyer votre demande et obtenir une réponse rapide.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal] [Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de ma facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je vous contacte aujourd'hui afin de vous faire part d'une réclamation concernant le montant de ma dernière facture d'énergie Mint Énergie.

Cette démarche concerne ma facture portant le numéro [numéro de facture] pour la période allant du [date de début] au [date de fin]. Après sa réception, j'ai constaté que le montant réclamé, soit [montant de la facture], apparaît inhabituellement élevé par rapport à ce que je règle habituellement pour une période similaire.

Je tiens à préciser que mes habitudes de consommation n'ont pas évolué au cours de la période concernée. Aucun changement récent dans mon foyer ni dans l'utilisation de mes équipements n'est de nature à justifier une augmentation aussi nette.

Suite à cette observation, j'ai contrôlé attentivement le relevé de mon compteur et je n'ai relevé aucune anomalie particulière à ce niveau. Néanmoins, l'écart constaté entre le montant demandé et ma consommation habituelle me laisse penser qu'une erreur, qu'il s'agisse d'une estimation, d'une relève ou de la facturation, a pu se glisser dans le processus.

Je sollicite donc un examen détaillé de ma facture et du relevé associé afin de dissiper tout doute et de trouver une explication à cette différence. Je reste à disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires ou si une relève contradictoire s'avère nécessaire.

En attendant que la situation soit clarifiée ensemble, je vous serais reconnaissant de bien vouloir suspendre le règlement de cette facture, afin d'éviter tout prélèvement ou pénalité pendant l'instruction de ma demande.

Je vous remercie par avance pour votre diligence dans le traitement de cette requête et espère que nous pourrons, rapidement, trouver une solution satisfaisante pour les deux parties.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse postale]
[Code Postal] [Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d’échelonnement pour le paiement d’une facture d’énergie

Madame, Monsieur,

Je souhaite, par cette lettre, porter à votre connaissance la difficulté que je rencontre actuellement pour régler l'intégralité de ma dernière facture Mint Énergie.

La facture dont il est question porte la référence [numéro de facture] pour un montant total de [montant de la facture] €. Cette somme concerne la période de consommation allant du [date de début de la période] au [date de fin de la période].

Conscient que le paiement de cette facture est essentiel, je reste attaché au respect de mes engagements auprès de Mint Énergie. Cependant, ma situation financière actuelle ne me permet pas d’en assurer le règlement complet en une seule fois. C’est pourquoi je sollicite la mise en place d’un accord d’échelonnement.

Je vous propose de répartir le paiement en [nombre de mensualités] mensualités d’un montant de [montant de chaque mensualité] €, afin d’anticiper le règlement final de cette échéance sans mettre en péril mon équilibre financier.

Je reste bien entendu disponible pour ajuster ce plan ensemble si nécessaire, et pour aborder toute solution alternative qui conviendrait à Mint Énergie. N’hésitez pas à me joindre par téléphone au [numéro de téléphone] ou par e-mail afin de convenir d’un arrangement adapté.

Dans l’attente de votre retour, que j’espère favorable, je vous prie d’accepter mes salutations respectueuses.

Cordialement,

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

D'après les derniers chiffres du Médiateur national de l'énergie, Mint Énergie présente un taux de saisines de 44 pour 100 000 contrats, ce qui reste sensiblement supérieur à la moyenne nationale fixée à 27. Cette donnée reflète une marge de progression pour Mint Énergie en matière de satisfaction et de gestion des litiges. Sur un marché exigeant, rester en dessous de cette moyenne constitue un indicateur fort de performance, encore à atteindre pour Mint Énergie.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Sur Trustpilot, la communauté vous attribue une note de 4.7 sur 5 pour plus de 10 700 avis, un plébiscite rare dans l'énergie. iGraal ressort avec 4.44 sur 5 pour 70 retours, illustrant une expérience client plutôt positive. Sur Google Reviews, la note atteint 3.9 sur 5 avec près de 2 500 utilisateurs, reflet d'un vécu contrasté selon les profils.

Selectra recense 1 651 avis pour une note de 3.36 sur 5, ce qui souligne des points d’amélioration.
Poulpeo affiche 4.2 sur 5 avec 108 évaluations, témoignage d'une satisfaction majoritaire.

Dans l’ensemble, la tendance reste très favorable selon la plupart des plateformes de consommateurs.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres d'électricité de Mint Énergie sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles sont résiliables sans frais pour les particuliers.

Changer de fournisseur d'électricité pour son logement actuel

Pour changer de fournisseur d'électricité en restant dans le même logement, il n'est pas nécessaire de demander soi-même la résiliation du contrat Mint Énergie. La souscription d'une offre auprès d'un nouveau fournisseur suffit : celui-ci se charge de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation chez Mint Énergie.

L'approvisionnement en électricité reste assuré sans interruption durant la transition. Aucune intervention technique ni aucun justificatif ne sont nécessaires. Aucun frais de résiliation ne peut être appliqué au client dans ce cas.

Un service de comparaison peut accompagner le consommateur dans la démarche ou il est possible de contacter directement le service client du fournisseur choisi. Le nouveau contrat prend effet en général sous 4 jours.

Résilier son contrat Mint Énergie en cas de déménagement

En cas de déménagement, le contrat Mint Énergie doit être résilié par le client. Cette démarche s’effectue généralement depuis l’espace client du fournisseur ou par courrier recommandé.

Aucune pénalité ni frais de clôture ne sont prévus lors de la résiliation pour motif de déménagement. Le particulier peut ensuite souscrire librement une nouvelle offre d’énergie pour sa future adresse.

Si le consommateur a des dettes ou impayés, il reste possible de résilier et de changer de fournisseur, mais il devra rembourser les sommes dues. Le nouveau fournisseur pourra également demander un dépôt de garantie.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En juin 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,43 sur 5 - 3403 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/06/2026
EXTRA ECO 4,5 sur 5 - 13491 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 900 € Vous économisez 119 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12909 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En juin 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,5 sur 5 - 13491 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 237 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 53684 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 172 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 01/06/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5516 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 141 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 01/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,89/5 sur 47186 avis

Alpiq

4,76/5 sur 6730 avis

Enercoop

4,76/5 sur 3469 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

En tant que client chez Mint Énergie, connaître vos droits vous donne la liberté de choisir, d'agir et surtout d'être protégé en cas de souci. Le cadre légal veille à ce que votre expérience soit limpide et sécurisée, du premier contact à la gestion quotidienne de votre contrat.

L'information reste la pierre angulaire de la relation avec votre fournisseur. Vous bénéficiez ainsi d'une transparence totale sur les tarifs, l’origine de l’énergie et les conditions de votre contrat. Chaque facture, chaque proposition commerciale, chaque document lié à votre souscription doivent vous permettre de comprendre clairement ce que vous achetez et ce que vous payez. Ce droit à la clarté ne se négocie pas : il appartient à Mint Énergie de jouer la carte de l’honnêteté sur ses offres.

Si vos attentes évoluent ou que vous découvrez une offre plus adaptée à vos besoins, vous êtes libre de changer de fournisseur quand bon vous semble. Profitez d’une liberté contractuelle totale : la loi vous garantit la possibilité de comparer les différentes formules existantes chez Mint Énergie et d’opérer un changement sans subir de coupure ni pénalité.

Le choix ne s’arrête pas là. Au quotidien, vous êtes en droit d’attendre un niveau de service irréprochable. Mint Énergie se doit de garantir la continuité de la fourniture d’énergie et une réponse efficace en cas de problème. En cas d’incident technique, votre fournisseur doit se tourner rapidement vers le gestionnaire du réseau pour une intervention adéquate.

La souscription à distance ou suite à un démarchage ouvre un temps de réflexion : vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans justification ni frais. Ce délai offre un vrai filet de sécurité, permettant de revenir sur votre décision en toute sérénité si besoin.

La voie de la réclamation vous est toujours ouverte en tant que consommateur. Si une difficulté ou une insatisfaction survient, vous pouvez saisir Mint Énergie pour exprimer votre mécontentement. En cas de réponse insatisfaisante, la Médiation nationale de l’énergie devient une option pour faire valoir vos droits.
La protection de vos informations personnelles constitue une garantie essentielle. Mint Énergie doit assurer la confidentialité et la sécurité de vos données, et vous disposez du droit d’accéder à ces informations, de demander leur correction ou de vous opposer à leur traitement lorsqu’une raison légitime le justifie.

Être en possession de ces droits, c’est pouvoir agir et réagir à chaque étape : la transparence, la liberté de choix, la qualité de service, la possibilité de se rétracter, la gestion des litiges et la maîtrise sur les données représentent l’essentiel de la relation de confiance que vous pouvez exiger avec Mint Énergie.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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