Résilier mon contrat Mint Énergie
Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure
Mis à jour le
16 minutes de lecture
Pour toute réclamation, litige ou facture jugée abusive auprès de Mint Énergie, le client doit d'abord contacter le service client au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à [email protected]. Si aucune solution satisfaisante n'est proposée dans un délai de deux mois, il est alors possible de saisir le Médiateur national de l'énergie.
Infos / Souscription Mint Energie
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige
Pour qu'une réclamation soit traitée efficacement par Mint Énergie, il existe une démarche rigoureuse à respecter. Découvrez ci-dessous les différentes étapes indispensables qui guident le consommateur tout au long du processus.
- Le client doit d'abord contacter le service client de Mint Énergie afin d'exposer sa situation et tenter de trouver une solution à l’amiable.
- En l’absence de résolution sous un délai de 2 mois, il est possible pour le particulier de saisir le Médiateur national de l'énergie pour une intervention extérieure.
- Le Médiateur procède à l'étude du dossier, cette étape pouvant durer jusqu’à 90 jours maximum, afin de bien examiner tous les éléments apportés par les deux parties.
- À l’issue de cette analyse, une recommandation est formulée par le Médiateur qui propose une solution visant à concilier les deux parties.
- Si aucun compromis n’est trouvé dans un délai de 30 jours après cette proposition, le consommateur peut alors porter l’affaire devant le Juge de proximité pour une décision judiciaire.
Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution
Avant toute action juridique, le consommateur doit d’abord solliciter le service client Mint Énergie. Cette étape permet souvent de régler le désaccord rapidement. Il convient au particulier de collecter tous les justificatifs utiles, comme les factures, le contrat souscrit ou des échanges précédents, pour présenter une demande complète et structurée.
Il est recommandé d’exposer clairement la difficulté rencontrée, en précisant les éléments essentiels tels que les dates, les références de facturation ou les montants concernés, afin d’accélérer l’analyse du dossier par Mint Énergie.
Si une solution immédiate ne peut être trouvée, il reste pertinent d’adresser une réclamation écrite et de conserver chaque preuve des démarches entreprises. Adopter une attitude polie et détailler la résolution attendue sont des gages de sérieux favorisant une issue favorable.
Comment contacter le service client de Mint Énergie ?
Le particulier ou le professionnel en désaccord avec Mint Énergie peut joindre le service client par téléphone, email ou courrier, selon la préférence.
- Par téléphone : Service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé)
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France
Le service client Mint Énergie apporte une réponse à toute question liée à un contrat, un litige ou une facturation.
Joindre le service client de Mint Énergie
Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?
Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d’énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.
Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux
Après avoir attendu deux mois sans solution de la part de Mint Énergie, le consommateur peut solliciter un arbitrage extérieur. Cette démarche se fait auprès du Médiateur national de l'énergie, une instance indépendante spécialisée dans la résolution des litiges liés à l’énergie. Celle-ci intervient lorsque la réclamation envoyée au service client n’a pas permis de régler le problème.
Pour engager cette démarche, il est recommandé de réunir tous les éléments nécessaires concernant le différend : courriers échangés, factures, descriptions précises de la situation. Le dossier complet peut être transmis via le service SOLLEN sur internet ou par voie postale à l'adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 PARIS Cedex 09.
Une fois saisi, le Médiateur analysera la recevabilité du dossier du particulier. Des demandes d’informations complémentaires peuvent être formulées et Mint Énergie sera également invitée à présenter ses observations.
Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie
En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :
Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier
Dès réception du dossier, une évaluation est effectuée afin de déterminer si une investigation concernant Mint Énergie peut débuter. Cette étape permet de cerner la nature du différend et de juger si le médiateur est compétent pour intervenir.
Si le cas est accepté, une demande d’informations complémentaires peut être formulée à destination du particulier ou de Mint Énergie, afin de clarifier certains points. Dans ce cadre, le fournisseur doit fournir ses arguments pour éclairer la situation.
Lorsque le dossier n’est pas recevable, le particulier reçoit une notification accompagnée d’explications dans un délai maximal de 3 semaines.
Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable
Pour qu'une réclamation à l’encontre de Mint Énergie soit étudiée par le médiateur, celle-ci doit concerner une des énergies mises à disposition pour l’usage domestique : électricité, gaz, fioul, bois, GPL ou bien réseau de chaleur. Le différend doit découler d’un contrat ayant pour objet la fourniture, la facturation ou le service client de Mint Énergie.
Sont recevables devant le médiateur aussi bien les clients particuliers, les autoconsommateurs non-professionnels que les micro-entreprises et associations à but non lucratif. Tous peuvent être représentés par une personne de leur choix lors de la démarche de médiation.
En revanche, les situations portant uniquement sur la revente totale d’électricité produite, ainsi que les demandes relatives à des travaux d’économie d’énergie ou à la distribution de primes, ne relèvent pas du champ d'action du médiateur.
- La démarche auprès de Mint Énergie doit avoir été tentée par écrit, entre deux mois et un an avant la saisine.
- La plainte ne doit pas être manifestement excessive ou dépourvue de fondement.
- Aucune procédure similaire ne doit être menée devant un autre médiateur ou un tribunal.
- La réclamation doit être rédigée en français ; tous les échanges suivent cette exigence linguistique.
Après réception d’un dossier complet, un accusé de réception est adressé au plaignant sous 48 heures, confirmant ainsi la prise en compte de sa démarche.
Étape 4 : la proposition de règlement à l’amiable
Lors de cette étape, un chargé de mission du Médiateur national de l'énergie intervient pour aider le consommateur et Mint Énergie à trouver un terrain d'entente. L'objectif est de parvenir à un arrangement à l'amiable qui sera formalisé par écrit si les deux parties s'entendent sur une solution.
En l'absence d'accord trouvé, le Médiateur émet alors une recommandation écrite permettant de résoudre le litige. L'ensemble des parties reçoit ce document dans un délai de 90 jours maximum à compter de la saisine du médiateur.
La recommandation ou l’accord ne lient pas obligatoirement le consommateur ou Mint Énergie. À noter, le fournisseur doit faire connaître sa position dans le mois suivant la réception de l’avis. Pendant la médiation, les délais pour saisir un tribunal sont temporairement suspendus.
Lorsque le consommateur constate une anomalie dans le déroulement d’une médiation avec Mint Énergie, comme une absence de retour écrit sur la recevabilité ou un dépassement des 90 jours sans explication, il peut se tourner vers un organisme de contrôle indépendant.
Pour signaler ces dysfonctionnements, la démarche consiste à écrire à la CECMC à l’adresse postale suivante : 59, boulevard Vincent Auriol – Teledoc 063 – 75703 PARIS Cedex 13, ou par courriel via [email protected].
La CECMC contrôle uniquement la conformité des médiations aux règles, sans intervenir sur le contenu des litiges eux-mêmes.
Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité
Si la médiation avec Mint Énergie ne conduit pas à une solution satisfaisante, le consommateur a la possibilité d’engager une démarche auprès du Juge de proximité pour les litiges dont la valeur ne dépasse pas 4 000 €. À ce stade, il s’agit d’une étape officielle permettant d’obtenir une décision de justice.
Les niveaux de consommation affichés sur le compteur servent de simple indication et ne constituent pas pour autant une preuve irréfutable lors de l’examen du dossier. Si le client dispose d’éléments solides, il pourra les produire afin de défendre efficacement sa position.
Le Juge est en droit de solliciter une expertise indépendante pour trancher le désaccord. En cas de facture jugée excessive, il peut ordonner une réduction du montant à régler par le client et, dans certains cas, exiger que Mint Énergie verse une compensation au consommateur.
Trouver mon Tribunal de proximité
Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie
Pour adresser une réclamation écrite à Mint Énergie, le particulier peut envoyer son courrier à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Il est aussi possible de contacter le service client par email à [email protected].
Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.
Contester le montant d'une facture abusive envoyée par Mint Énergie
Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :
- Identifiez la consommation : repérez la quantité d’énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
- Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
- Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l’opération pour les heures creuses si applicable.
- Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.
[Nom et Prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]
Objet de la lettre : Contestation du montant de ma facture Mint Énergie
Madame, Monsieur,
Je vous contacte aujourd’hui en tant que client Mint Énergie afin de signaler une anomalie concernant le montant indiqué sur ma dernière facture d’énergie.
La facture portant le numéro [Numéro de la facture], relative à la période de consommation du [date de début] au [date de fin], fait apparaître un total de [Montant de la facture]. Ce montant m’a fortement surpris, car il dépasse de manière inhabituelle le montant de mes factures précédentes, alors même que mes habitudes de consommation n’ont pas évolué ces derniers mois.
Pour illustrer mon propos, lors de la même période l’an dernier, ma facture ne s’élevait qu’à environ [Montant facture précédente ou moyenne], et aucun nouvel appareil électrique ou changement dans l’utilisation de mon chauffage, par exemple, n’a été effectué. J’ai procédé à une vérification de mon compteur, qui semble fonctionner correctement, et ai revu les précédents relevés pour exclure toute incohérence visible.
Devant cet écart inhabituel, je suspecte qu’une erreur de relevé, de transmission d’index ou de facturation puisse être survenue. Par conséquent, je sollicite de votre part :
- Un contrôle du relevé de compteur par vos soins ou par Enedis le cas échéant
- Une analyse comparative avec mes historiques de consommation
- Un nouvel examen de la facturation liée à cette période
Je reste tout à fait disponible pour fournir des photos de mon compteur ou convenir d’un rendez-vous, si besoin, afin de faciliter la résolution de ce litige. Dans l’attente de votre retour et de la clarification de la situation, je vous demande de bien vouloir suspendre toute procédure de paiement sur cette facture contestée.
Je vous remercie par avance pour votre écoute et pour l’attention portée à ma demande. Je suis confiant quant à la capacité de Mint Énergie à intervenir rapidement pour solutionner ce désagrément et rétablir un montant conforme à ma consommation réelle.
Dans l’attente de votre réponse, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature :
Obtenir auprès de Mint Énergie l'arrêt d’une procédure de coupure
Pour l’électricité
Lorsque vous faites face à des impayés d’électricité, il est crucial d’agir rapidement pour éviter une coupure.
A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu’une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l’éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.
En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).
Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.
Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n’escalade.
Pour le gaz
Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n’envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).
De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.
À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés
[Nom et Prénom de l'expéditeur]
[Adresse complète]
[Code postal] [Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]
Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]
Objet de la lettre : Demande d'échelonnement du paiement d'une facture Mint Énergie
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous solliciter aujourd’hui relativement à la facture [numéro de facture] d’un montant de [montant de la facture] €, correspondant à la période de consommation [période de consommation] et dont le règlement me pose actuellement des difficultés en raison d’une situation financière temporairement fragilisée.
Attaché à la qualité de vos engagements écologiques et convaincu de la pertinence de votre offre, je tiens à vous assurer que mon souhait est de rester un client en règle et de poursuivre ma souscription chez Mint Énergie. Toutefois, une succession d’imprévus (par exemple : perte d’emploi, charge exceptionnelle) impacte momentanément mes capacités de paiement.
Afin de pouvoir régulariser ma situation sans retarder le paiement dans son intégralité, je vous propose la mise en place d’un échéancier me permettant de régler le solde en plusieurs fois. Plus précisément, je sollicite la possibilité de verser un montant de [montant des mensualités] € sur [nombre de mensualités] mensualités successives, jusqu’à apurement total de la somme due.
Je reste bien entendu ouvert à toute alternative que vous jugerez plus appropriée et je vous invite à me faire part de vos éventuelles conditions. Vous pouvez également me joindre directement par téléphone au [numéro de téléphone] ou par e-mail afin d’ajuster ensemble les modalités de ce plan d’apurement.
Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma démarche et de votre compréhension quant à la situation exceptionnelle à laquelle je fais face.
Dans l’attente de votre retour et espérant une issue favorable, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom de l'expéditeur]
Signature :
Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d’entente avec Mint Énergie
Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.
Le taux de saisines du Médiation de Mint Énergie
Le Médiateur national de l'énergie recense pour Mint Énergie un taux de saisines de 29 pour 100.000 contrats en 2024. Ce taux est inférieur à la moyenne nationale, fixée à 32 pour 100.000. Ainsi, les clients de Mint Énergie saisissent le médiateur un peu moins souvent que la moyenne des consommateurs en France.
La note moyenne des avis clients de Mint Énergie
Les retours des utilisateurs sur Mint Énergie sont particulièrement élogieux sur certaines plateformes. Sur Trustpilot, la note obtenue est de 4.7 sur 5, calculée à partir de 11 525 avis. Cette évaluation souligne la satisfaction globale des clients concernant la qualité des services proposés.
Du côté de Poulpeo, Mint Énergie convainc avec une note de 4 sur 5 attribuée par 107 participants, ce qui traduit une appréciation solide pour la gestion des contrats et les économies réalisées.
Enfin, sur Selectra, la moyenne s’établit à 3.2 sur 5 pour 1 634 avis, révélant des expériences certes diverses, mais globalement positives pour ce fournisseur d’énergie verte.
Lire les avis des clients sur Mint Énergie
Vous avez eu un problème avecMint Énergie ? Partagez votre expérience !
Publier mon avis
Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie
Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.
Les démarches de résiliation
Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie pour les particuliers sont sans engagement et peuvent être résiliées sans frais à tout moment.
Changer de fournisseur pour le même logement
Pour son logement actuel, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation à Mint Énergie soi-même. Le nouveau fournisseur s'occupe des démarches de résiliation auprès de Mint Énergie. Le consommateur doit simplement choisir un nouveau fournisseur et souscrire un nouveau contrat électricité pour son logement actuel.
Aucune interruption de l'alimentation électrique n'est à craindre, ni travaux à prévoir sur le compteur. Le changement de fournisseur est entièrement gratuit et ne nécessite ni justificatif ni frais de résiliation.
La souscription chez le nouveau fournisseur est généralement effective dès 4 jours après la demande, assurant une transition sans coupure.
En présence d'une dette, il reste possible de changer de fournisseur, mais le solde impayé devra être remboursé à Mint Énergie. Un dépôt de garantie est souvent demandé par la nouvelle compagnie.
Résilier chez Mint Énergie en cas de déménagement
En cas de déménagement, la résiliation directe du contrat Mint Énergie est nécessaire. Le client contacte Mint Énergie pour indiquer la date de départ du logement. Le contrat prendra alors fin à la date souhaitée, sans frais ni justificatif à fournir.
Le client peut ensuite ouvrir un contrat avec n'importe quel fournisseur pour la nouvelle adresse, même si le contrat précédent chez Mint Énergie n’est pas totalement réglé, sous réserve de solder les impayés.
Résilier mon contrat Mint Énergie
Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur
Quel fournisseur choisir pour faire le plus d’économies ?
Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.
Electricité moins chère
En novembre 2025, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Fixe -20% de Primeo.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
4,23 sur 5 -
1820 avis
|
|
Budget annuel
881 € Vous économisez 135 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 31/10/2025 |
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE
3,66 sur 5 -
3243 avis
|
|
Budget annuel
881 € Vous économisez 135 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/11/2025 |
PRUDENCE
4,23 sur 5 -
868 avis
|
|
Budget annuel
937 € Vous économisez 79 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 31/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation
Gaz moins cher
En novembre 2025, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe de Ekwateur.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
3,66 sur 5 -
3243 avis
|
|
Budget annuel
1393 € Vous économisez 63 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/11/2025 |
EXTRA ECO GAZ
4,43 sur 5 -
11617 avis
|
|
Budget annuel
1395 € Vous économisez 62 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
AVANTAGE GAZ 2 ANS
4,53 sur 5 -
39356 avis
|
|
Budget annuel
1395 € Vous économisez 61 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation
Quel fournisseur avec un excellent service client ?
Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.
Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 9ème position sur les 17 listés.
Droits des consommateurs sur le marché de l’énergie
Choisir Mint Énergie pour la fourniture d’électricité permet au consommateur d’exercer plusieurs droits clés à chaque étape de son contrat. Ce droit à la liberté de choix inclut la possibilité de comparer les offres, de changer d’avis et de sélectionner un fournisseur différent sans coupure ni frais imprévus. L’ouverture du marché garantit la possibilité de modifier son contrat à tout moment.
Droit à une information transparente
Le particulier a droit à une information complète concernant les tarifs, la provenance de l’énergie ou encore l’impact environnemental de Mint Énergie. Tout document contractuel ou facture reçue doit être lisible et explicite, afin de prendre des décisions éclairées.
Services et protection
Un service fiable est attendu de la part de Mint Énergie. En cas de difficulté technique, le client bénéficie d’un accompagnement et d'une prise en charge pour la résolution du problème. Il est également prioritaire que les données personnelles soient protégées et traitées de façon sécurisée.
Droits spécifiques au contrat
- Un délai de rétractation de 14 jours s’applique lors de la souscription à distance, offrant la possibilité d’annuler le contrat sans frais.
- Le consommateur a le droit de transmettre une réclamation à Mint Énergie s’il est insatisfait, et peut solliciter le Médiateur national de l’énergie si besoin.
- Le particulier peut accéder à ses informations personnelles, demander leur rectification ou limiter l’usage par Mint Énergie.
Exercer ses droits avec Mint Énergie contribue à une expérience client sécurisée et équitable.
Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur
En savoir plus sur Mint Énergie
Contacts et téléphone Mint Énergie
Avis des clients de Mint Énergie
Mint Énergie ou EDF ? Comparatif 2025
Mint Énergie ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Mint Énergie, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Présentation du fournisseur d'énergie Mint Énergie
Souscrire chez Mint Énergie en ligne / téléphone
Heures creuses Mint Énergie
Offre Smart & Green Mint Énergie
Offre Biogaz Classic Mint Énergie
Offre Classic & Green Mint Énergie
Offre Biogaz Online Mint Énergie
Offre Biogaz Smart Mint Énergie
Offre Online & Green Mint Énergie
