Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 25/04/2026 16 minutes de lecture

Si vous souhaitez effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie suite à un litige, commencez par contacter leur service client, soit par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), soit par e-mail à [email protected], ou encore via le formulaire en ligne disponible sur votre espace client. Si aucune solution satisfaisante ne vous est proposée après cette démarche écrite et que vous n’obtenez pas de réponse sous deux mois, il vous sera alors possible de saisir le Médiateur national de l'énergie pour faire valoir vos droits.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous souhaitez déposer une réclamation auprès de Mint Énergie ? Il existe une marche à suivre précise pour défendre vos droits et obtenir une réponse concrète à votre demande. Voici le parcours indispensable en cinq étapes, afin de maximiser vos chances d'aboutir à une issue satisfaisante.

Commencez par contacter le service client de Mint Énergie en expliquant clairement votre problème par écrit. Cette première démarche permet souvent de clarifier la situation rapidement et d'éviter l'escalade.
Si au bout de deux mois aucune solution ne vous a été proposée ou que vous n'avez pas obtenu de retour, il est alors temps de saisir le médiateur national pour faire avancer votre dossier indépendamment du fournisseur.
Le Médiateur prend alors le relais : votre demande va être étudiée soigneusement, et ce, dans un délai maximal de 90 jours, afin d’apporter une réponse impartiale à votre contentieux.
Après l'examen de votre situation, une recommandation est émise pour tenter de rétablir un terrain d'entente entre vous et Mint Énergie. Ce processus vise à trouver un compromis équitable, sur la base des éléments fournis par chaque partie.
Enfin, si après 30 jours aucun accord satisfaisant n’émerge malgré l’intervention du Médiateur, vous pouvez saisir le juge de proximité. Cette ultime étape judiciaire s’envisage comme la solution de dernier recours pour trancher définitivement le litige.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant d’entamer toute procédure, la première initiative à adopter consiste à solliciter Mint Énergie via leur service client. Un contact direct avec le fournisseur permet souvent de régler la majorité des soucis sans engagement dans une démarche plus longue. Un appel ou une réclamation en ligne bien cadrée contribue à fluidifier les échanges et à éviter les malentendus. Cette prise de contact est la clé pour ouvrir les discussions dans un climat constructif où votre problème sera examiné en priorité.

Mettre toutes les chances de votre côté nécessite un minimum de préparation. Rassembler vos factures, contrats et échanges passés est indispensable pour exposer vos arguments en toute clarté. Vous prenez ainsi le contrôle de la discussion, prêt à répondre précisément aux demandes du conseiller Mint Énergie. L’objectif est de présenter votre dossier de façon structurée et concise, en illustrant les éléments essentiels de votre réclamation.

Formuler clairement la nature du litige demeure capital pour que votre interlocuteur saisisse l’enjeu de votre démarche.

Synthétisez les faits en soulignant les montants concernés, les dates clés et tout élément probant.
N’oubliez pas de préciser la solution que vous attendez du fournisseur, qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’une correction de facture.

Tout au long de l’échange, gardez le cap sur la courtoisie et la rigueur : adopter un ton professionnel maximise vos chances d’obtenir une réponse efficace. Notez soigneusement chaque détail pratique : l’identité du conseiller, la date et les points essentiels de l’entretien. Ce suivi minutieux vous sera précieux si le désaccord persiste et qu’une réclamation écrite s’impose. N’hésitez pas alors à reformuler votre demande par écrit afin de formaliser le litige et garder une trace précise de votre démarche.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Vous pouvez contacter le service client de Mint Énergie par téléphone, par email ou par courrier pour toute réclamation ou question liée à votre contrat d'énergie.

Par téléphone : Service client particuliers au 09 77 40 10 80 (lundi à vendredi, 9h–17h)
Par email : [email protected]
Par courrier : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Pensez à préciser votre référence client pour accélérer le traitement de votre dossier.

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque la première tentative de dialogue avec Mint Énergie reste infructueuse après deux mois, il est temps de solliciter le Médiateur national de l'énergie pour débloquer la situation. Ce recours indépendant favorise une résolution à l'amiable et vous place au centre des discussions pour défendre vos intérêts. Votre dossier doit être constitué en français, que ce soit en utilisant le service en ligne SOLLEN ou en envoyant votre requête à l'adresse Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Rassemblez consciencieusement toutes vos preuves, factures et échanges, car la qualité des éléments communiqués jouera un rôle dans l'analyse de votre dossier. Vous disposez d'un an maximum après la première réclamation écrite pour initier cette démarche. Le Médiateur examine chaque dossier, sollicite les arguments du fournisseur concerné et peut demander des pièces complémentaires, afin de clarifier le conflit et d'encourager une issue équitable.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lors de la troisième étape, le Médiateur national de l'énergie procède à une analyse attentive de votre dossier dès sa réception. Il vérifie si une intervention en votre faveur est envisageable, garantissant ainsi un examen approfondi de la situation.

Si votre dossier est accepté, Mint Énergie doit alors transmettre ses observations sur le différend. Le médiateur peut aussi solliciter des preuves ou des documents supplémentaires pour clarifier certains points. En cas de refus, vous êtes informé sous trois semaines, avec toutes les explications nécessaires.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour que le médiateur puisse examiner votre dossier en lien avec Mint Énergie, plusieurs règles doivent être respectées. Les litiges admissibles concernent la fourniture d’énergie domestique, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz naturel, de GPL, de fioul, de bois ou encore des réseaux de chaleur. La médiation s’adresse aussi bien aux particuliers, aux petits professionnels ou encore aux associations.

Vous devez d’abord saisir Mint Énergie par écrit et tenter de trouver une solution, par courrier ou courriel, dans les douze mois précédant votre demande auprès du médiateur.
La réclamation ne doit pas être en cours d’examen par un tribunal ou un autre médiateur.
Le différend doit relever de la fourniture d'énergie, à l’exclusion de sujets comme la vente totale d’électricité produite ou des travaux de rénovation énergétique.
La demande doit être argumentée et non abusive.
Les échanges pendant la médiation se déroulent uniquement en français.

Lorsque vous saisissez le médiateur, un accusé de réception vous parvient sous 48 heures, attestant que votre démarche a bien été prise en compte. Si votre demande ne correspond pas aux critères, elle sera déclarée irrecevable. Seuls les consommateurs ayant un lien contractuel, ou ceux assistés d’un tiers, peuvent emprunter cette voie. Importante précision, le médiateur intervient uniquement si aucune issue amiable satisfaisante n’a été trouvée avec Mint Énergie au préalable. En suivant ce parcours, vous maximisez vos chances de voir votre litige étudié dans de bonnes conditions.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À cette étape, le Médiateur national de l'énergie se mobilise pour aider à résoudre votre différend avec Mint Énergie. Un chargé de mission s'engage à rapprocher les points de vue et à favoriser une entente entre vous et le fournisseur. Chaque proposition d'accord est renouvelée par écrit, afin d'en garantir la clarté et la transparence. Lorsque le dialogue ne permet pas de conclure, une recommandation formelle vient éclairer la résolution du litige.

Le Médiateur communique sa proposition à chacune des parties sous un délai maximal de 90 jours. Mint Énergie dispose ensuite d’un mois pour faire connaître sa décision concernant cette recommandation. L'avantage pour vous : la grande majorité des recommandations sont adoptées. À savoir, la procédure de médiation suspend le temps imparti pour saisir la justice ; ce délai reprend une fois la solution du Médiateur rendue, sans que vous perdiez aucun de vos droits.

Si vous constatez que la médiation avec Mint Énergie ne se déroule pas comme prévu, certains recours existent pour faire valoir vos droits. Par exemple, un silence prolongé du médiateur, des difficultés à obtenir un retour officiel ou l'absence totale de contact sont autant de signaux d'alerte.

La CECMC peut être saisie lorsqu’un dysfonctionnement du médiateur freine la résolution de votre litige.
Vous pouvez transmettre votre signalement par courrier ou écrire à : [email protected].

Sachez toutefois que la CECMC ne prendra aucune décision sur le désaccord lui-même, mais s’assurera uniquement du bon respect des règles par le médiateur.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque la médiation avec Mint Énergie reste sans issue, il est possible de défendre ses intérêts devant la justice. Pour tout litige dont le montant est inférieur à 4000€, le Juge de proximité est compétent. Contrairement à une idée reçue, les relevés de compteur ne sont pas considérés comme des preuves incontestables : ils constituent seulement des indicateurs que vous pouvez remettre en cause, en présentant des éléments solides à l’appui de votre dossier.

Le Juge peut exiger une expertise pour établir les faits.
Une facture jugée disproportionnée peut être partiellement révisée ou annulée.
Mint Énergie risque également de devoir verser des dommages et intérêts au client, si la plainte est jugée fondée.

Face à une décision persistante de Mint Énergie qui vous semble injustifiée, ne baissez pas les bras. Une action devant le Juge de proximité peut aboutir à une issue favorable si votre dossier est solide et bien argumenté. Il reste essentiel de rassembler tous les documents et preuves nécessaires, afin de maximiser vos chances d’obtenir une décision équitable. Un recours judiciaire constitue l’ultime étape pour réclamer la régularisation de votre situation et faire valoir vos droits en toute légitimité.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Si vous souhaitez envoyer une lettre de réclamation à Mint Énergie, il est conseillé d'adresser votre courrier à leur service client en privilégiant une démarche écrite pour garder une trace de votre demande. Pour un suivi optimal, pensez à utiliser l'adresse postale ou l'adresse email dédiées de Mint Énergie, accessibles facilement via leurs supports officiels.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse complète]
[Code postal] [Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de la facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire aujourd'hui à propos de la dernière facture d'énergie que vous m'avez adressée. Après une lecture attentive, j'ai constaté que le montant indiqué sur la facture [Numéro de la facture], correspondant à la période [Période de consommation], me semble anormalement élevé par rapport à mes précédentes consommations.

Ce montant, qui s'élève à [Montant de la facture], suscite mon étonnement car mes habitudes de consommation sont restées stables au cours de la période concernée. Aucun appareil nouveau n'a été installé chez moi et je n'ai pas constaté d'utilisation inhabituelle susceptible d'expliquer une telle augmentation.

Afin de clarifier cette situation, j'ai pris l'initiative de relever moi-même mon compteur, à plusieurs reprises, sans détecter d'anomalie apparente. Toutefois, l'écart important entre ce relevé et le montant facturé me laisse penser qu'une erreur pourrait être survenue lors du relevé, ou qu'un souci technique aurait entraîné un calcul incorrect.

Je sollicite donc une vérification exhaustive du relevé de mon compteur et du détail de la facturation pour ce cycle de consommation. Je souhaite que les éléments facturés soient comparés aux informations réelles disponibles afin d'élucider l'origine de cette différence.

Dans l'attente de vos explications et, le cas échéant, de la rectification du montant litigieux, je vous saurais gré de bien vouloir suspendre toute procédure de prélèvement liée à cette facture jusqu'à ce que la situation soit résolue.

Je reste à votre entière disposition pour vous transmettre tout document nécessaire, organiser une vérification complémentaire ou convenir d'un rendez-vous avec un technicien de vos services.

Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma demande et j'espère que ce différend pourra être éclairci dans les meilleurs délais.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement du paiement d'une facture Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Après la réception de votre dernière facture, je me permets de vous écrire afin de solliciter un arrangement concernant le paiement, auquel je ne suis malheureusement pas en mesure de faire face en une seule fois à ce jour.

Il s'agit de la facture référencée : [numéro de facture], d'un montant de [montant de la facture] €, correspondant à la période : [période de consommation concernée].

Je souhaite vous assurer de ma réelle volonté de régulariser cette situation. Toutefois, des difficultés financières passagères m'empêchent actuellement de procéder au règlement complet dans l'immédiat. C'est pourquoi je fais appel à votre compréhension afin de trouver une solution adaptée.

Je sollicite par la présente la possibilité de régler le montant de cette facture par [nombre de mensualités] mensualités de [montant de chaque mensualité] € chacune. Cet étalement me permettrait de respecter mes engagements tout en prenant en considération ma situation actuelle.

Je reste bien entendu disponible pour discuter de ma demande ou ajuster la proposition en fonction de vos conditions. Vous pouvez me joindre aisément par téléphone au [numéro de téléphone] ou par email si vous souhaitez en échanger davantage.

En espérant que ma requête recevra une suite favorable, je vous adresse mes salutations les plus respectueuses.

Cordialement,

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie a mesuré pour Mint Énergie un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce résultat place Mint Énergie au-dessus de la moyenne nationale fixée à 27 pour 100 000 contrats, ce qui souligne que le nombre de litiges portés au Médiateur reste légèrement plus élevé chez Mint qu'au niveau global. Cette statistique reflète l'expérience client observée lors de l'année écoulée.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les avis clients mettent en avant des ressentis contrastés selon les plateformes. Sur Trustpilot, Mint Énergie impressionne, avec une note de 4.7 sur 5 pour 10572 avis publiés, reflet d’une satisfaction élevée sur la rapidité d’ouverture de contrat et la simplicité d’utilisation. Sur Poulpeo (108 avis), la note atteint 4.2, soulignant la fiabilité du service. Les retours sur iGraal (note de 4.44 pour 70 avis) saluent les économies réalisées. Cependant, la plateforme Selectra délivre une note moyenne plus mitigée de 3.36 sur 5 sur 1646 avis, mettant en exergue certains points de frustration côté service client ou gestion.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres proposées par Mint Énergie sont sans engagement. Cela signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans pénalités ni frais de résiliation.

Passer chez un autre fournisseur pour le même logement

Il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Mint Énergie en cas de changement de fournisseur pour le même logement. Le nouveau fournisseur d'énergie choisi par le consommateur se chargera directement des démarches de résiliation auprès de Mint Énergie.

Ce changement ne provoque aucune coupure de l’alimentation et ne nécessite aucune modification du compteur. Le client n'a aucun justificatif à fournir et aucuns frais ne sont appliqués lors du changement.

Le particulier peut passer par un service de comparaison ou contacter le service client du nouveau fournisseur pour souscrire une nouvelle offre.

La souscription au nouveau contrat prend effet généralement sous 4 jours.

Cas de la résiliation pour cause de déménagement

En cas de déménagement, le client doit résilier personnellement son contrat Mint Énergie, car le changement de fournisseur pour la nouvelle adresse n’entraîne pas automatiquement la résiliation de l’ancienne. La résiliation s’effectue via l’espace client ou par contact avec le service client Mint Énergie.

En présence d’impayés, il reste possible de quitter Mint Énergie, mais le client devra rembourser ses dettes et le nouveau fournisseur pourra demander un dépôt de garantie.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,23 sur 5 - 2778 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12152 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/04/2026
PRUDENCE 4,4 sur 5 - 1735 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1428 € Vous économisez 50 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,81 sur 5 - 3903 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1428 € Vous économisez 49 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 16/04/2026
EXTRA ECO GAZ 4,49 sur 5 - 12883 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 42 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 42528 avis

Alpiq

4,75/5 sur 6263 avis

Enercoop

4,75/5 sur 3144 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Quels sont vos droits en tant que client de Mint Énergie ?

En souscrivant à Mint Énergie, vous bénéficiez de droits incontournables qui garantissent votre protection et vous permettent de faire des choix informés à chaque étape de votre expérience, de la signature à la gestion quotidienne de votre contrat.

Avant même de vous engager, vous pouvez exiger une information claire sur le prix de l’énergie, les conditions spécifiques de votre offre et l’origine des sources utilisées. Cette transparence est indispensable pour vous permettre de comprendre précisément ce que vous payez, ce que vous consommez et quelles sont les conséquences environnementales de votre choix.

De plus, le marché ayant été ouvert à la concurrence, vous restez libre de vos décisions. À tout moment, il est possible d’opter pour Mint Énergie, de comparer les offres, ou de changer d’avis, sans frais ni coupure de courant. Cette liberté assure une concurrence saine et garantit que vous puissiez toujours bénéficier des conditions qui vous conviennent vraiment.

Le contrat qui vous lie à Mint Énergie vous donne aussi accès à un service client attentif et réactif. En cas de souci technique ou d’interruption dans la fourniture d’électricité, le fournisseur a l’obligation de solliciter une intervention rapide, afin de rétablir la situation au plus vite. Votre confort et la qualité du service rendu ne peuvent être compromis.

Signer un contrat à distance ou lors d’un démarchage ne vous engage jamais sur un simple coup de tête. Si vous souhaitez revenir sur votre choix, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour vous rétracter, sans aucun justificatif à fournir et sans pénalité. Ce délai vous protège des décisions prises trop hâtivement.

Vous pouvez exprimer une insatisfaction ou signaler un désaccord en déposant une réclamation. Si Mint Énergie ne répond pas à vos attentes, il est possible de saisir un médiateur indépendant.
Les informations que vous communiquez restent confidentielles : Mint Énergie doit veiller à la sécurité de vos données personnelles. À tout moment, vous gardez la main sur ces données et pouvez en demander l’accès, la correction ou la limitation du traitement, sur simple demande accompagnée d’une pièce d’identité.

Être client chez Mint Énergie, c’est aussi bénéficier d’un cadre de confiance où vos droits sont respectés. Restez attentif aux informations reçues, n’hésitez jamais à solliciter des explications en cas de doute, et gardez à l’esprit que la loi veille à l’équilibre entre vos intérêts de consommateur et les obligations du fournisseur.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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