Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 13/04/2026 16 minutes de lecture

Pour déposer une réclamation en cas de litige avec Mint Énergie, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne ou envoyer un courrier à l'adresse du siège. Si, après un délai de deux mois suivant votre demande écrite, Mint Énergie n’a pas apporté de solution satisfaisante, vous pouvez alors saisir le Médiateur national de l'énergie pour arbitrer le différend.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Envie de résoudre un litige avec Mint Énergie ? Ne perdez pas de temps à tourner en rond : voici, pas à pas, la méthode à suivre pour faire entendre votre voix dans les meilleures conditions. Découvrez chaque étape pour défendre vos droits avec efficacité, du simple contact au service client jusqu'à la démarche devant le juge si nécessaire.

Pour lancer la démarche, vous devez tout d'abord faire parvenir votre réclamation au service client de Mint Énergie par écrit. Cela pose un premier jalon officiel à votre démarche et permet d'obtenir un retour formel.
Si, au bout de deux mois, vous constatez que la réponse de Mint Énergie ne vous satisfait pas ou que vous n’en recevez aucune, il est alors temps de saisir le Médiateur national de l'énergie, qui prend le relais.
Le Médiateur prend la main et examine votre dossier en profondeur. Cette phase peut durer jusqu'à 90 jours, pour vous garantir une étude sérieuse de la situation.
À l’issue de cette analyse, le Médiateur rend ses conclusions et formule une recommandation dans le but de trouver une issue équitable pour toutes les parties.
Si, après 30 jours, aucune solution n’émerge de cette médiation ou que la recommandation ne règle pas le problème, il reste alors la possibilité d’envisager une action devant le Juge de proximité afin d’obtenir une décision de justice.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant de porter plainte contre Mint Énergie, il est crucial d’engager un dialogue avec leur service client. Ce contact constitue la première étape logique pour espérer dénouer un litige rapidement et à l’amiable. En amont, vous gagnerez à réunir toutes les pièces nécessaires comme vos factures, votre contrat ainsi que toute correspondance antérieure avec le fournisseur. Ces éléments permettent d’exposer clairement la situation et de soutenir votre demande.

Prendre le temps de synthétiser votre problème facilite l’échange. Les détails, comme les dates précises ou les montants en jeu, montrent votre sérieux et permettent au service client d’identifier plus vite la source du litige. Plus votre requête sera étayée, plus vous maximiserez vos chances d’obtenir gain de cause sans devoir escalader la situation.

Lorsque vous sollicitez Mint Énergie, que ce soit par téléphone ou via leur espace en ligne, gardez un ton respectueux. L’attitude professionnelle favorise une résolution rapide, même lorsque les tensions montent. Si l’échange se fait à l’oral, notez toujours le nom de votre interlocuteur et la date de la conversation, ces détails étant précieux pour un éventuel suivi.

Si le problème persiste malgré vos démarches, allez plus loin en rédigeant une réclamation écrite. Cette étape formalise la demande. Un courrier ou un mail bien structuré renforce votre position et prouve votre volonté de résoudre le litige. Conservez soigneusement une copie de cet écrit ainsi que de toute réponse obtenue afin d’étayer la suite de vos démarches, si nécessaire.

Préparez tous vos justificatifs avant de contacter Mint Énergie.
Exposez votre problème de façon claire, en restant factuel.
Notez scrupuleusement tous les détails de vos échanges.

Bien exécutée, cette étape permet souvent de trouver une issue rapide à votre différend, sans avoir à recourir à d’autres instances. Elle montre votre sérieux et pose la première pierre d’une réclamation solide si la situation devait évoluer.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Vous pouvez contacter le service client de Mint Énergie par téléphone, par email ou par courrier postal selon votre préférence.

Par téléphone : Service client particuliers au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h
Par email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque la réponse de Mint Énergie tarde ou ne vous satisfait pas après deux mois, il est temps de recourir au Médiateur national de l'énergie. Ce médiateur indépendant offre à chaque consommateur la possibilité de régler un litige sans s'enliser dans les démarches judiciaires. Pour saisir ce service, adressez votre requête en français soit via la plateforme SOLLEN, soit par courrier à Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. Vous devez constituer un dossier solide avec tous les documents clés et une description précise du désaccord. L'ancienneté de la réclamation initiale ne doit pas dépasser un an, faute de quoi le dossier ne sera pas recevable. Le médiateur procède à une analyse rigoureuse du contentieux et vérifie que votre dossier répond à tous les critères avant toute médiation avec Mint Énergie. Si besoin, il pourra demander des pièces complémentaires.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque vous atteignez la troisième étape de votre démarche contre Mint Énergie, le Médiateur national de l'énergie examine soigneusement votre dossier dès son arrivée. L'objectif est d’évaluer si le litige nécessite une intervention indépendante pour tenter de résoudre le différend.

Si votre demande est jugée recevable, le Médiateur sollicite généralement l’avis de Mint Énergie sur les points du litige. Il peut aussi vous demander des pièces complémentaires afin de compléter l’analyse de votre situation et apporter une réponse pertinente.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu'une plainte visant Mint Énergie soit considérée comme recevable par le médiateur, plusieurs règles doivent impérativement être respectées. Les désaccords soumis doivent concerner un contrat de fourniture d’énergie domestique avec Mint Énergie, que cela implique l’électricité, le gaz, le fioul ou même le bois.

Vous devez être un client particulier, un autoconsommateur, une micro-entreprise ou une structure non professionnelle telle qu’une association.
Votre litige doit porter sur la fourniture ou la facturation d’énergie liée à votre contrat Mint Énergie.
Un premier échange écrit avec Mint Énergie doit avoir été tenté au moins deux mois auparavant mais pas plus d’un an avant la saisine du médiateur.
Votre demande ne doit pas paraître abusive, manifestement infondée ou déjà soumise à un autre médiateur ou à la justice.
Tous les échanges doivent impérativement se faire en français.

Le médiateur n'intervient pas pour des conflits concernant uniquement la production d’électricité intégralement revendue, ni pour des problématiques de rénovation énergétique ou d'attribution de primes.

Après réception de votre dossier, le médiateur vous adressera un accusé de réception sous 48 heures. Si ces critères sont remplis, vous augmentez significativement vos chances d’obtenir un avis sur votre situation. Avec ce cadre clair, votre démarche sera jugée avec la plus grande impartialité.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Dans cette étape, un chargé de mission du Médiateur national de l'énergie prend contact avec vous dans le but de trouver une issue favorable au différend qui vous oppose à Mint Énergie. L'objectif consiste à privilégier la conciliation, en cherchant un terrain d'entente respectueux des intérêts de chacun. Une fois qu'une solution commune est identifiée, elle fait l'objet d'un accord écrit clair. Lorsque le compromis reste hors de portée, une recommandation de résolution est alors proposée par écrit sous un délai maximum de 90 jours. Cela garantit que chaque partie dispose d'un retour structuré dans des délais maîtrisés.

La décision finale appartient toujours aux parties. Mint Énergie dispose d'un mois pour indiquer si elle suit la recommandation, ce qui arrive dans la grande majorité des cas. À noter, le processus de médiation suspend temporairement les délais pour agir en justice. Une fois l'avis écrit transmis, ces délais redémarrent normalement.

En cas de difficulté lors de la médiation pour un litige avec Mint Énergie, vous avez la possibilité de signaler toute anomalie dans le processus suivi. Si, par exemple, vous attendez une réponse sur la recevabilité de votre dossier ou si les délais sont largement dépassés sans justification, il existe une solution pour vous faire entendre.

La CECMC, une autorité indépendante, est à votre écoute si le médiateur reste injoignable, oublie une étape essentielle ou ne respecte pas les délais impératifs.
Vous pouvez alerter cette commission par courrier ou lui écrire à [email protected] pour exposer précisément le dysfonctionnement rencontré.

La CECMC ne juge pas le litige en lui-même, mais surveille la qualité, l’impartialité et le sérieux des procédures de médiation entre vous et Mint Énergie.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque la médiation entre vous et Mint Énergie n’aboutit pas, vous pouvez saisir le Juge de proximité si le montant en jeu ne dépasse pas 4000€. Ce recours judiciaire représente une étape décisive, surtout si toutes les démarches amiables n'ont apporté aucune solution concrète.

Les relevés de compteur sont considérés comme de simples indices par le Juge et non comme des preuves absolues.
Vous avez la possibilité de présenter à l’audience des éléments solides prouvant votre bonne foi.
Le Juge peut ordonner une expertise pour trancher sur la validité et le montant de la consommation facturée.

Si le Juge constate que votre facture paraît excessive ou dénuée de justification, il peut imposer à Mint Énergie une diminution du montant réclamé. Mint Énergie peut aussi être condamnée à verser des dommages et intérêts si le préjudice est avéré. Cette procédure garantit que votre situation sera évaluée objectivement, sur la base de pièces tangibles. Lorsque le dialogue est rompu, saisir la justice reste un moyen efficace pour rétablir l'équilibre et obtenir une décision en toute équité.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour transmettre une réclamation au service client Mint Énergie, il est important de choisir un canal qui garantit la traçabilité de vos demandes, que ce soit par courrier postal ou par email. Assurez-vous de bien indiquer votre référence client et de conserver une preuve d’envoi afin de faciliter le suivi du traitement de votre dossier auprès de Mint Énergie.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de ma facture d’énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de vous signaler une anomalie constatée sur ma dernière facture d’énergie Mint Énergie. Cette demande porte sur la facture [numéro de facture] correspondant à la période de consommation du [date de début] au [date de fin].

J’ai récemment pris connaissance du montant total dû, s’élevant à [montant total], qui me semble particulièrement élevé par rapport à mes factures précédentes. Je n’ai, au cours de la période concernée, ni modifié mon mode de vie, ni intégré d’appareils électriques supplémentaires susceptibles d’engendrer une telle augmentation.

Après avoir procédé à la vérification de mon compteur ainsi qu’à l’examen attentif du détail de la facture, je ne parviens pas à identifier de raison claire pouvant expliquer cette différence. Dès lors, je suspecte une possible erreur de relevé ou de calcul dans l’estimation de ma consommation.

Je sollicite donc une vérification approfondie de votre part, aussi bien sur les index relevés que sur le mode de calcul utilisé pour établir cette facture. Je reste bien entendu à votre disponibilité pour communiquer toute information complémentaire, ou convenir d’un rendez-vous si une nouvelle relève de compteur s’avère nécessaire.

Dans l’attente de vos explications et d’une éventuelle révision du montant facturé, je souhaite suspendre le paiement de cette facture jusqu’à ce que la situation soit régularisée.

Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma demande et pour votre sérieux dans le traitement de ce dossier. J’espère que nous pourrons trouver ensemble une solution rapide et équitable afin d’apporter une réponse satisfaisante à ce litige.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de paiement d'une facture Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets aujourd'hui de vous écrire concernant des difficultés rencontrées pour le paiement de ma dernière facture Mint Énergie. Malgré une réelle volonté de régulariser ma situation, je me trouve dans l'impossibilité de régler en une seule fois le montant dû.

La facture concernée porte le numéro [numéro de facture] et s'élève à [montant de la facture] €. Elle correspond à la période de consommation du [date de début] au [date de fin]. Je tiens à confirmer que cette créance ne saurait être ignorée de ma part : je souhaite vivement m'acquitter de cette somme dans les plus brefs délais.

Conscient(e) de mes engagements auprès de votre service, je vous sollicite aujourd'hui afin d'obtenir la possibilité de payer cette facture en plusieurs échéances adaptées à mon budget. Ma demande porte sur la mise en place d'un échéancier réparti en [nombre de mensualités] paiements, chaque versement s'élevant à [montant de chaque mensualité] €. Ainsi, je pourrais honorer intégralement le règlement de la dette tout en préservant l'équilibre de ma situation financière.

Je reste bien entendu ouvert(e) à toute proposition de votre part pouvant faciliter la résolution de ce dossier, tant pour un aménagement du calendrier de remboursement que pour toute solution alternative que vous jugerez pertinente. N'hésitez pas à me contacter, notamment au [votre numéro de téléphone], afin de convenir ensemble d'un accord.

Dans l'attente d'une réponse que j'espère positive, je vous prie d’accepter l'expression de mes salutations distinguées.

Cordialement,

[Votre nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le dernier taux de saisines communiqué par le Médiateur national de l'énergie pour Mint Énergie s'établit à 30 pour 100 000 contrats. Cette valeur place Mint Énergie très proche de la moyenne nationale, actuellement fixée à 27. Dans un marché marqué par une concurrence intense et des exigences croissantes en matière de qualité de service, ce score témoigne d'une nette amélioration du traitement des litiges par Mint Énergie.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les clients partagent des retours variés sur Mint Énergie selon la plateforme consultée. Sur Trustpilot, la note atteint 4.7 sur 5 avec un volume impressionnant de 10 460 avis. Du côté de iGraal, la satisfaction reste forte avec 4.44 sur 5 pour 70 votes. Sur Poulpeo, la moyenne s’établit à 4.2 sur 5 tirée de 108 témoignages. Du côté de Selectra, l’appréciation est plus modérée avec 3.36 sur 5 pour 1 646 avis.

Globalement, les avis plébiscitent la simplicité des démarches et la réactivité du service client.
Quelques critiques évoquent, cependant, des difficultés lors de changements de contrat.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment sans frais pour le particulier.

Changer de fournisseur pour son logement actuel

Pour changer de fournisseur d'énergie sur une même adresse, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat Mint Énergie : la démarche se fait automatiquement lors de la souscription auprès d'un nouveau fournisseur. Le consommateur peut contacter le service client du fournisseur de son choix ou utiliser un service de comparaison pour faciliter la démarche.

Le changement est gratuit, sans coupure d'électricité, ni intervention technique. Aucun justificatif ne sera demandé lors de la souscription. Le nouveau contrat prend généralement effet sous 4 jours, et l'approvisionnement reste assuré durant toute la transition.

En cas de dette pour impayés chez Mint Énergie, le consommateur peut tout de même changer de fournisseur. La dette devra néanmoins être remboursée à Mint, et le nouveau fournisseur peut réclamer un dépôt de garantie.

Résiliation du contrat en cas de déménagement

La résiliation du contrat Mint Énergie doit être effectuée par le client uniquement en cas de déménagement. Un déménagement nécessite la résiliation explicite car le contrat est lié à une adresse précise. Le particulier doit alors contacter le service client Mint Énergie directement pour signaler la résiliation, puis pourra souscrire à un nouveau contrat pour son futur logement.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,14 sur 5 - 2486 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 11746 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/04/2026
PRUDENCE 4,41 sur 5 - 1562 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1428 € Vous économisez 50 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
EXTRA ECO GAZ 4,51 sur 5 - 12654 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 42 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
GAZ ESSENTIEL 4,2 sur 5 - 5207 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1447 € Vous économisez 30 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Alpiq

4,86/5 sur 5935 avis

Plenitude

4,8/5 sur 7946 avis

Enercoop

4,79/5 sur 3098 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Connaître et faire respecter vos droits avec Mint Énergie

Être client chez Mint Énergie, c'est ne jamais naviguer à l'aveugle dans l'univers de l'énergie. Vous bénéficiez de droits solides et essentiels, conçus pour garantir votre sérénité et vous permettre de garder la main sur vos choix. Alors, sur quels points fondamentaux pouvez-vous vous appuyer ?

L'accès à l'information occupe une place centrale. Vous êtes en droit d'obtenir à tout moment des explications limpides, que ce soit sur le prix de l'électricité, les conditions de votre contrat ou l'origine de l'énergie qui alimente votre foyer. Toutes les informations figurant sur vos factures, vos documents contractuels ou vos offres commerciales doivent être claires, précises et transparentes. Comprendre l'impact environnemental de votre consommation n'est plus un luxe, mais une garantie.

Vous souhaitez garder toute latitude pour sélectionner l'offre la plus adaptée à votre situation ? Rien de plus normal. Changer de fournisseur est entièrement libre, sans coupure de service, ni surcoût à prévoir pour une telle démarche. Passer d'une offre à une autre ou faire jouer la concurrence s'inscrit dans votre droit le plus strict.

Derrière toute prestation, la qualité de service n'est jamais négociable. Attendre un accompagnement fiable et des réponses rapides à vos demandes participantes à cette exigence. Si une difficulté technique survient, Mint Énergie doit faire intervenir sans délai le gestionnaire du réseau, preuve de leur engagement à vous garantir un service de qualité.

Annuler une souscription signée à distance ou à domicile reste possible pendant 14 jours grâce à votre droit de rétractation. Ce délai offre la flexibilité nécessaire pour bien réfléchir à votre engagement, sans aucune contrainte.
Adresser une réclamation en cas d'insatisfaction fait partie de vos prérogatives. Si la résolution apportée par Mint Énergie ne répond pas à vos attentes, il existe toujours la possibilité d'un recours indépendant auprès du Médiateur national de l'énergie.

La gestion de vos données personnelles se fait selon des règles strictes. Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou demander la limitation du traitement de vos informations. Cette démarche s'effectue en toute sécurité, sur demande auprès du service concerné, et implique de prouver votre identité pour garantir la confidentialité de vos données.

Maîtriser ces droits vous permet de garder confiance et exigence avec Mint Énergie, en toute circonstance. Prendre le temps de les connaître, c'est s'assurer d'une expérience énergétique sereine et totalement sous contrôle.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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