Résilier mon contrat Mint Énergie
Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure
Mis à jour le
16 minutes de lecture
Pour toute réclamation, facture abusive ou litige avec Mint Énergie, il est indispensable de contacter d’abord le service client au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à [email protected]. Si aucune solution satisfaisante n’est apportée sous deux mois, le consommateur a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie.
Infos / Souscription Mint Energie
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige
Pour formuler une réclamation auprès de Mint Énergie, il est indispensable de suivre un parcours précis afin de tenter de résoudre le litige. Voici les différentes démarches à effectuer, étape par étape :
- Le consommateur doit en premier lieu contacter le service client afin d’exposer la situation et solliciter une solution à l’amiable.
- En l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, il est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie afin d’obtenir un avis indépendant sur le différend.
- Le dossier du particulier sera alors étudié par le Médiateur, cette analyse pouvant durer jusqu’à 90 jours.
- À l’issue de cette instruction, une recommandation sera formulée pour aider les deux parties à arriver à un terrain d'entente.
- Si aucun compromis n’est trouvé après 30 jours suivant la recommandation du Médiateur, le client conserve la possibilité de faire appel au juge de proximité pour trancher le différend.
Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution
Avant d’initier une action plus formelle, le consommateur a tout intérêt à contacter directement le service client de Mint Énergie. Cette démarche est souvent la plus rapide pour tenter de régler une difficulté liée à un contrat, à une facture ou à un service.
Il est recommandé au particulier de préparer l’ensemble des documents utiles. Cela inclut, par exemple, les factures concernées, le contrat liant Mint Énergie, ainsi que toute correspondance déjà échangée. Avoir ces éléments à portée de main optimise la clarté des échanges.
Lors du dialogue, il convient d’exposer précisément la situation, en présentant les faits importants comme les montants en jeu ou les numéros de référence. Si la première prise de contact ne permet pas d’obtenir une solution, il est préférable d'adresser une réclamation écrite détaillée, en conservant copie de chaque document transmis.
Comment contacter le service client de Mint Énergie ?
Pour tout litige avec Mint Énergie, le consommateur a le choix entre le téléphone, l’email ou le courrier pour contacter le service client.
- Téléphone (service client particuliers et professionnels) : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
- Email : [email protected]
- Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France
Le client peut aussi utiliser le formulaire de contact en ligne pour obtenir une réponse écrite.
Joindre le service client de Mint Énergie
Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?
Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d’énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.
Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux
Lorsque le particulier ne parvient pas à régler un différend avec Mint Énergie malgré deux mois d’échanges, il peut alors solliciter un recours auprès du Médiateur national de l'énergie. Cette solution, totalement indépendante, vise à rétablir le dialogue afin de trouver une issue équitable à la situation.
Pour engager la démarche, il est possible de déposer le dossier en français grâce au service en ligne SOLLEN ou d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09.
Le client doit joindre l'ensemble des pièces utiles, comme les échanges avec Mint Énergie, et détailler précisément la nature du litige. Une fois le dossier constitué, le Médiateur vérifie s’il est complet et conforme, puis sollicite des informations complémentaires si nécessaire auprès du fournisseur.
Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie
En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :
Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier
Après transmission du litige concernant Mint Énergie, le dossier du particulier est examiné dès sa réception par le Médiateur national de l’énergie afin d’évaluer s’il entre dans le cadre d’une médiation. Ce contrôle initial permet de s'assurer que la situation relève bien des compétences du médiateur spécialisé dans l'énergie.
Lorsque la demande est recevable, le Médiateur sollicite généralement les observations de Mint Énergie pour recueillir leur point de vue. Le consommateur peut aussi devoir transmettre d’autres documents pertinents pour appuyer le traitement de sa demande.
Si la plainte ne répond pas aux critères, une notification expliquant les raisons du rejet est envoyée au client dans un délai maximum de 3 semaines. Ce retour rapide garantit une transparence sur la procédure de réclamation.
Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable
Pour qu'une plainte contre Mint Énergie soit prise en compte par le médiateur, elle doit concerner l'un des services liés à l'énergie domestique, comme l'électricité ou le gaz naturel. Peuvent saisir le médiateur les particuliers, les micro-entreprises ou les associations, y compris ceux qui produisent de l'électricité pour leur propre consommation et revendent l’excédent.
Avant d'engager une médiation, il est impératif que le client ait déjà formulé une réclamation écrite auprès de Mint Énergie entre deux mois et un an avant de saisir le médiateur. Sans cette étape préalable, la démarche ne pourra pas aboutir.
Le médiateur ne traite pas toutes les demandes. Les litiges relatifs exclusivement à la revente totale de production d’électricité ou aux travaux de rénovation ne sont pas de sa compétence.
- La demande ne doit pas être infondée ou abusive.
- Le dossier ne doit pas être en cours d’examen par un tribunal ou un autre médiateur.
- Les échanges durant la procédure de médiation se déroulent uniquement en français.
Dès réception du dossier, un accusé de réception est transmis au plaignant sous 48h. Ces règles garantissent que seules les démarches sérieuses et légitimes sont étudiées, tout en assurant la neutralité de la médiation.
Étape 4 : la proposition de règlement à l’amiable
Lors de cette quatrième étape, une personne mandatée par le Médiateur national de l'énergie entre en scène afin d’aider le consommateur et Mint Énergie à trouver un compromis satisfaisant. Cette solution, si acceptée, est ensuite mise par écrit pour formaliser l’accord entre les deux parties.
En cas d’absence d’entente, une proposition de résolution, appelée “recommandation”, peut être officiellement formulée. Les parties reçoivent par écrit cet accord ou cette recommandation dans un délai maximum de 90 jours. Il est laissé à chaque partie la liberté de s’y conformer ou non.
Durant la médiation, les délais pour saisir la justice contre Mint Énergie sont suspendus. Une fois l’avis du Médiateur communiqué, ces délais reprennent leur cours habituel.
Si un consommateur rencontre un obstacle dans la démarche de médiation avec Mint Énergie, comme l'absence de réponse écrite sur la recevabilité du dossier ou le dépassement du délai de 90 jours sans explication, une démarche spécifique est possible.
Il convient d'alerter la CECMC, l’instance en charge du suivi des pratiques des médiateurs. Cette commission peut être contactée par courrier postal à son adresse à Paris ou par courriel à [email protected] pour signaler toute anomalie.
La CECMC vérifie l’intégrité des dispositifs de médiation mais ne statue pas sur les différends individuels.
Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité
En cas d’échec de la médiation entre Mint Énergie et le consommateur, une action judiciaire peut alors être envisagée. Lorsque le montant contesté est inférieur à 4000€, le recours doit se faire devant le Juge de proximité, qui statue sur les litiges de faible valeur.
Il est important de noter que les chiffres indiqués par le compteur ne représentent pas systématiquement une preuve absolue. Ces éléments constituent seulement des indices, et leur validité peut être débattue si le consommateur détient des arguments ou des justificatifs solides.
Le magistrat peut décider de solliciter une expertise indépendante pour éclairer sa décision et apprécier le contexte du différend opposant le client à Mint Énergie. En cas de facturation jugée disproportionnée, une réduction du montant réclamé pourra être exigée de la part du fournisseur. Le client pourrait également obtenir des dommages et intérêts selon la gravité du préjudice.
Trouver mon Tribunal de proximité
Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie
Pour transmettre une réclamation écrite à Mint Énergie, le client doit adresser son courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Il est également possible de contacter le service client par email à l’adresse suivante : [email protected].
Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.
Contester le montant d'une facture abusive envoyée par Mint Énergie
Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :
- Identifiez la consommation : repérez la quantité d’énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
- Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
- Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l’opération pour les heures creuses si applicable.
- Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]
Objet de la lettre : Demande de vérification et rectification d’une facture d’énergie
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de solliciter une révision du montant récemment facturé pour ma fourniture d’électricité Mint Énergie. Après réception de votre dernière facture, référencée sous le numéro [numéro de facture] et couvrant la période du [début de la période de consommation] au [fin de la période de consommation], j’ai été surpris par la somme demandée.
Le montant de [montant de la facture] dépasse largement ce que j’ai l’habitude de régler pour une période similaire. Or, mes habitudes de consommation sont restées stables récemment ; aucun appareil électrique supplémentaire n’a été utilisé ni modification particulière n’a eu lieu à mon domicile qui justifierait une telle hausse.
Souhaitant comprendre l’origine de cet écart, j’ai procédé à une vérification attentive de mon compteur qui semble fonctionner normalement. Je m’interroge donc sur une éventuelle erreur qui pourrait s’être produite au niveau du relevé, de la transmission des index ou lors du calcul de la facture. Peut-être y a-t-il eu une anomalie lors de la lecture à distance ou une régularisation injustifiée sur la période indiquée ?
Dans ce contexte, je vous demande :
- de contrôler la conformité des index relevés sur mon compteur ;
- d’analyser la facturation établie pour cette période précise ;
- de me faire part de toute explication ou justificatif concernant l’évolution soudaine du montant à régler.
Pourriez-vous également, le temps que la situation soit clarifiée, suspendre la procédure de recouvrement liée à cette facture ? Je reste à votre disposition pour convenir d’un rendez-vous avec un technicien si nécessaire, ou pour vous transmettre toute information complémentaire utile à une résolution rapide.
Dans l’attente de votre retour et d’une solution adaptée, je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma requête et pour votre disponibilité habituelle.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Obtenir auprès de Mint Énergie l'arrêt d’une procédure de coupure
Pour l’électricité
Lorsque vous faites face à des impayés d’électricité, il est crucial d’agir rapidement pour éviter une coupure.
A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu’une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l’éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.
En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).
Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.
Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n’escalade.
Pour le gaz
Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n’envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).
De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.
À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés
[Nom et prénom]
[Adresse complète]
[Code Postal] [Ville]
[Adresse email]
[Téléphone]
Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]
Objet de la lettre : Demande d’échelonnement de paiement pour une facture d’énergie
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire en tant que client Mint Énergie pour solliciter la mise en place d’un étalement de paiement concernant l’une de mes récentes factures d’énergie. Malgré ma volonté ferme de respecter mes engagements vis-à-vis de votre entreprise, je rencontre actuellement des difficultés financières temporaires qui m’empêchent de régler la totalité de cette somme en une seule fois.
La facture concernée porte le numéro : [numéro de facture], d’un montant total de [montant de la facture] €. Cette facture correspond à la période de consommation allant du [date de début de la période] au [date de fin de la période].
Conscient(e) de l’importance de régulariser ma situation, je vous propose un plan d’échelonnement adapté à mes capacités actuelles. J’aimerais pouvoir régler le montant dû en [nombre de mensualités souhaitées] versements successifs de [montant de chaque mensualité] € chacun. Cette solution me permettrait d’honorer mon contrat tout en assurant la continuité de ma fourniture d’énergie verte, à laquelle je suis très attaché(e).
Je reste à votre disposition pour échanger sur cette proposition et pour adapter, si nécessaire, le calendrier de paiement selon les modalités prévues par Mint Énergie. Vous pouvez me joindre à tout moment au [téléphone à rappeler], ou encore par courrier électronique, afin de convenir ensemble d’une solution satisfaisante pour les deux parties.
Comptant sur votre compréhension et sur l’esprit d’écoute qui caractérise le service client Mint Énergie, je vous remercie par avance pour l’attention que vous voudrez bien porter à cette démarche et espère obtenir une réponse favorable dans les plus brefs délais.
Dans l’attente de votre retour, je vous adresse l’expression de mes salutations respectueuses.
[Nom et prénom]
Signature :
Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d’entente avec Mint Énergie
Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.
Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie
En 2024, le Médiateur national de l'énergie indique que le taux de saisines mesuré chez Mint Énergie atteint 44 pour 100.000 contrats. Ce chiffre se révèle donc supérieur à la moyenne en France, qui est de 32 pour 100.000. Un consommateur chez Mint Énergie rencontre ainsi plus souvent un litige nécessitant la médiation que la moyenne nationale, selon ces données officielles.
La note moyenne des avis clients de Mint Énergie
Sur la plateforme Trustpilot, Mint Énergie bénéficie d'une excellente réputation auprès des usagers, affichant une note de 4.7 sur 5 pour un total de 11 654 avis. Ce score élevé reflète une forte satisfaction client, particulièrement sur des aspects comme la simplicité des démarches et la dimension écologique valorisée.
Les retours sur Poulpeo révèlent une appréciation plus modérée, avec une note de 4 sur 5 issue de 108 retours. Les consommateurs y évoquent la compétitivité tarifaire et le programme de cashback comme des atouts fréquemment mentionnés.
Côté Selectra, la perception est davantage mitigée, la note obtenue s'établissant à 3.2 sur 5 sur 1639 évaluations, certains particuliers trouvant le service client perfectible selon eux.
Lire les avis des clients sur Mint Énergie
Vous avez eu un problème avecMint Énergie ? Partagez votre expérience !
Publier mon avis
Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie
Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.
Les démarches de résiliation
Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement et donc résiliables sans frais pour les particuliers.
Changement de fournisseur pour le même logement
Pour résilier un contrat Mint Énergie en changeant de fournisseur d’électricité pour le logement actuel, il n’est pas nécessaire de prévenir directement Mint Énergie. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur. La résiliation sera automatiquement prise en charge par ce nouveau fournisseur, sans coupure de courant et sans intervention technique.
Le client peut s’adresser soit au service commercial du fournisseur choisi, soit à un service de comparaison dédié. Aucun justificatif ni frais ne peut être exigé lors de cette démarche, la transition étant entièrement gratuite et garantie sans interruption d’électricité.
Résiliation en cas de déménagement
Lorsque le consommateur quitte définitivement son logement, il doit résilier son contrat Mint Énergie lui-même. La résiliation est à effectuer uniquement en cas de déménagement. Elle se fait simplement depuis l’espace client Mint Énergie ou par contact avec le service client. Un relevé d’index de compteur sera demandé pour clôturer le contrat correctement.
Si le client présente des impayés, il reste possible de changer de fournisseur, mais la dette devra être réglée auprès de Mint Énergie. Le nouveau fournisseur peut toutefois exiger un dépôt de garantie.
Résilier mon contrat Mint Énergie
Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur
Quel fournisseur choisir pour faire le plus d’économies ?
Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.
Electricité moins chère
En décembre 2025, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Electricité 100% verte fixe de Ekwateur.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE
3,74 sur 5 -
3369 avis
|
|
Budget annuel
879 € Vous économisez 137 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/12/2025 |
PRUDENCE
4,35 sur 5 -
1071 avis
|
|
Budget annuel
937 € Vous économisez 79 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
ONLINE & GREEN
4,51 sur 5 -
13401 avis
|
|
Budget annuel
942 € Vous économisez 74 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur.
Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation
Gaz moins cher
En décembre 2025, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
EXTRA ECO GAZ
4,43 sur 5 -
11843 avis
|
|
Budget annuel
1374 € Vous économisez 76 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
AVANTAGE GAZ 2 ANS
4,54 sur 5 -
41251 avis
|
|
Budget annuel
1395 € Vous économisez 54 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
4,54 sur 5 -
41251 avis
|
|
Budget annuel
1401 € Vous économisez 48 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur.
Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation
Quel fournisseur avec un excellent service client ?
Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.
Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 9ème position sur les 17 listés.
Droits des consommateurs sur le marché de l’énergie
En tant que client de Mint Énergie, il est essentiel de bien maîtriser ses droits face au fournisseur. L'un des droits majeurs concerne l'accès à des informations claires sur les offres, les prix et la provenance de l'énergie. Chaque contrat, facture ou changement de conditions doit respecter cette transparence.
Droit de choisir et protection lors du changement
Le particulier peut librement sélectionner Mint Énergie, changer d’offre à tout moment sans que cela n’entraîne de coupure ni de coûts additionnels liés au changement. Cette liberté de choix fait partie des garanties du marché de l’énergie ouvert à la concurrence.
Qualité de service et recours
Un client attend à juste titre un service fiable et un accompagnement efficace en cas de dysfonctionnement. En cas de problème technique, Mint Énergie prend contact avec le gestionnaire du réseau afin d’assurer un retour rapide à la normale.
- Réclamation : Si une insatisfaction survient, le consommateur a le droit de soumettre une plainte auprès de Mint Énergie.
- Médiation : Si le désaccord persiste, il est possible de recourir à une médiation indépendante.
Rétractation et gestion des données
Après une souscription, un délai de 14 jours de rétractation s’applique, permettant de revenir sur sa décision sans frais. Enfin, la protection des informations personnelles est garantie : le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données confidentielles auprès du service client en fournissant une pièce d’identité.
Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur
En savoir plus sur Mint Énergie
Contacts et téléphone Mint Énergie
Avis des clients de Mint Énergie
Mint Énergie ou EDF ? Comparatif 2025
Mint Énergie ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Mint Énergie, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Présentation du fournisseur d'énergie Mint Énergie
Souscrire chez Mint Énergie en ligne / téléphone
Heures creuses Mint Énergie
Offre Smart & Green Mint Énergie
Offre Biogaz Classic Mint Énergie
Offre Classic & Green Mint Énergie
Offre Biogaz Online Mint Énergie
Offre Biogaz Smart Mint Énergie
Offre Online & Green Mint Énergie
