Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 13/06/2026 16 minutes de lecture

Pour faire une réclamation auprès de Mint Énergie, vous pouvez contacter le service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou adresser votre demande par e-mail à [email protected], via le formulaire de contact en ligne ou par courrier postal à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Si aucune solution satisfaisante n'est proposée sous deux mois après votre réclamation écrite, vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie pour une résolution impartiale du litige.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous rencontrez un souci avec Mint Énergie et souhaitez défendre vos droits ? Voici les cinq étapes clés à suivre pour effectuer une réclamation, sans perdre de temps ni d'énergie inutile. Chaque démarche s'inscrit dans un véritable parcours, conçu pour résoudre votre problème de façon structurée et progressive.

Commencez par rédiger votre demande et la transmettre au service client de Mint Énergie. Exposez clairement votre situation et détaillez les points à éclaircir, car c'est l'étape essentielle pour ouvrir le dialogue.
Si, après un délai de deux mois, aucune solution satisfaisante n'a été trouvée ou si vous n'obtenez aucune réponse, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie afin d'obtenir un avis neutre sur votre litige.
Votre dossier est ensuite examiné avec soin par le Médiateur, qui dispose d’un délai maximum de 90 jours pour instruire le dossier et analyser l'ensemble des arguments de chaque partie.
Une fois l’instruction achevée, le Médiateur formule des recommandations précises et fait tout pour rapprocher les positions dans l’espoir de déboucher sur une solution équitable pour vous et Mint Énergie.
Si, après un mois suivant la décision du Médiateur, aucun compromis n'a été trouvé, il vous reste la possibilité de porter l’affaire devant le Juge de proximité, pour obtenir un arbitrage judiciaire.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant d’envisager toute démarche plus lourde, commencez par prendre contact avec le service client de Mint Énergie. Un simple échange bien préparé peut même suffire à trouver une solution. Préparez soigneusement votre dossier. Rassemblez chaque document lié à votre différend : factures concernées, copies de votre contrat, anciennes communications, afin de pouvoir répondre précisément à toute question. Plus vous présentez un cas solide, plus vous facilitez le dialogue.

Présentez votre situation de façon concise et rigoureuse, en donnant les dates importantes, les références de facturation ou de contrat, ainsi que les montants concernés. Mettez en avant les démarches déjà entreprises sans résultat. Si vous avez une attente précise, qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’une correction, explicitez-la. Cette clarté permettra à Mint Énergie de cerner rapidement votre demande.

Lorsque vous échangez avec le service client, restez posé et professionnel même si la situation vous irrite. Notez le nom de la personne qui prend en charge votre dossier, l’heure de l’appel et les éléments clés de la conversation. Cette méthodologie vous permet de garder un suivi rigoureux et de gagner du temps si la résolution traîne.

Si le problème ne trouve pas d’issue immédiate, envoyez une réclamation écrite à Mint Énergie, par e-mail ou courrier recommandé. Rédigez un message clair et structuré. Joignez tous les éléments utiles. Conservez soigneusement une copie de vos échanges : c'est essentiel pour la suite de vos démarches en cas de litige persistant.

Pensez à indiquer précisément la solution que vous attendez de Mint Énergie. Le fournisseur comprendra mieux vos attentes et pourra réagir plus efficacement.
Gardez le ton courtois et professionnel lors de chaque interaction. Un échange bienveillant maximise souvent les chances de résolution rapide et en douceur.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Vous pouvez joindre le service client de Mint Énergie par téléphone, email ou courrier pour toute question ou litige sur votre contrat.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (service client particuliers, appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Si, après avoir tenté une résolution écrite avec Mint Énergie et patienté deux mois, aucune avancée concrète n'est obtenue, le recours au Médiateur national de l'énergie devient essentiel. Vous disposez d'un délai maximal d'un an à compter de votre première réclamation écrite pour solliciter l’intervention de ce médiateur indépendant. Ce dernier prendra le relai afin de favoriser un accord à l’amiable entre vous et le fournisseur. Préparez minutieusement tous les documents liés au litige, puis formulez clairement le problème rencontré, idéalement en regroupant chaque étape du désaccord et les démarches déjà entreprises. La saisine peut s’effectuer en ligne ou par voie postale à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Après avoir reçu votre dossier, le médiateur l’examinera afin de vérifier sa recevabilité et, si besoin, il sollicitera des compléments d’information. Ce processus augmente vos chances d'obtenir enfin une issue favorable.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque vous atteignez la troisième étape pour contester un litige avec Mint Énergie, le Médiateur national de l'énergie examine minutieusement votre dossier dès réception. Il vérifie alors si votre demande peut faire l’objet d’une intervention, ce qui conditionne la poursuite de la procédure.

Si votre dossier est jugé complet et recevable, le Médiateur sollicite une réponse de Mint Énergie au sujet du différend. Il est possible que vous deviez aussi fournir des pièces complémentaires afin d’éclairer la situation.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour que le médiateur accepte d'examiner une plainte contre Mint Énergie, il faut respecter certains critères précis. Si votre litige concerne l’achat d’électricité, de gaz ou d’autres énergies domestiques commercialisées par Mint Énergie, le médiateur peut se saisir de votre demande, à condition que celle-ci porte sur un contrat conclu avec ce fournisseur. Que vous soyez un particulier consommateur, un autoconsommateur ou une micro-entreprise respectant les seuils de taille, vous pouvez saisir le médiateur, tout comme certaines associations ou syndicats de copropriétaires.

Votre différend ne doit pas concerner uniquement la revente totale d’électricité produite, ni des travaux de rénovation énergétique ou la distribution de primes énergie.
Avant toute démarche, une réclamation écrite doit avoir été adressée à Mint Énergie : elle constitue le point de départ indispensable, à situer entre deux mois et un an avant d’activer le recours au médiateur.
Votre demande doit être rédigée en français et s’appuyer sur des faits sérieux, dépourvus d’abus.
Le dossier ne doit ni faire l’objet d’un examen en justice, ni d’une instruction auprès d’un autre médiateur.

Si ces conditions sont réunies, le médiateur déclenche la procédure et vous adresse un accusé de réception sous quarante-huit heures. Seules les plaintes entrant dans son champ de compétences et respectant toutes ces étapes seront considérées comme recevables. Cela vous donne toutes les chances de voir votre différend traité avec impartialité et efficacité.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Durant cette étape, le Médiateur national de l'énergie intervient pour tenter de rapprocher le consommateur et Mint Énergie autour d'une solution amiable. Un chargé de mission analyse les positions de chacun avant de proposer un accord écrit. Si aucun terrain d'entente n'est trouvé, une recommandation écrite est alors rédigée et transmise aux deux parties.

Chacune des parties reste totalement libre d’adopter ou non la solution proposée. Mint Énergie doit communiquer sa position dans un délai d’un mois si elle souhaite suivre la recommandation. Plus de 90% des suggestions formulées par le Médiateur national de l'énergie aboutissent ainsi à la résolution du litige.

Il faut retenir que la médiation interrompt temporairement les délais pour agir en justice. Une fois la médiation terminée, ces délais reprennent normalement. Ce recours privilégie donc l’écoute et l’apaisement avant tout autre action.

Si la médiation ne se déroule pas comme prévu lors d'une réclamation chez Mint Énergie, vous avez la possibilité de contacter un organisme indépendant chargé de surveiller le bon fonctionnement du processus. Cette instance veille à ce que chaque étape respecte les droits et attentes des consommateurs.

Absence de réponse écrite sur la recevabilité de votre dossier
Dépassement du délai de 90 jours sans explication suffisante
Impossibilité de joindre le médiateur pour obtenir des informations

Dans ces situations, il est recommandé d’informer la CECMC par courrier ou courriel à [email protected]. Son rôle n’est pas de trancher votre litige, mais d’évaluer l’impartialité et l’efficacité du médiateur.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si aucune solution n'a émergé à la suite de la médiation entre vous et Mint Énergie, un autre recours s'ouvre à vous : saisir le Juge de proximité. Cette action concerne les litiges dont le montant est inférieur à 4000€. Devant cette instance, les relevés fournis par Mint Énergie n'ont pas valeur de certitude absolue. Au contraire, ces documents constituent seulement des éléments indicatifs, ouverts à la contestation, surtout si vous pouvez présenter des preuves tangibles pour étayer votre dossier.

Le Juge de proximité analyse l’ensemble des éléments transmis et n’hésite pas à ordonner une expertise indépendante en cas de doute sur la consommation réelle.
Si le montant réclamé par Mint Énergie est jugé exagéré, le Juge dispose du pouvoir de le réviser à la baisse.
Il peut en outre condamner Mint Énergie à vous verser des dommages et intérêts si le préjudice est avéré.

En optant pour cette voie, vous vous donnez l’opportunité d’un arbitrage impartial permettant de remettre en cause les seules estimations du fournisseur. Prendre le temps de constituer un dossier solide vous donne toutes les chances pour faire reconnaître vos droits face à Mint Énergie.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour transmettre votre lettre de réclamation à Mint Énergie, il est important de rédiger un courrier détaillé et d’y joindre, si besoin, tous les justificatifs utiles pour accélérer le traitement de votre dossier. Vous pouvez aussi envoyer votre réclamation par e-mail, ce qui permet généralement une prise en charge plus rapide. Les voies postale et électronique sont toutes deux reconnues officiellement par Mint Énergie pour dialoguer avec son service client et défendre vos droits en cas de litige. Veillez à bien conserver une copie de votre envoi pour tout suivi ultérieur.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de la dernière facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon étonnement concernant le montant de ma dernière facture d’énergie Mint Énergie.

La facture référencée sous le numéro [numéro de la facture] et correspondant à la période de consommation [dates concernées] présente un total à régler de [montant facturé], ce qui me semble particulièrement élevé au regard de ma consommation habituelle.

Durant cette période, je précise que mes habitudes de consommation sont restées sensiblement identiques à celles des mois précédents. Je n'ai procédé à aucune modification concernant mes équipements électriques ni ma routine, ce qui m’amène à douter de la régularité de ce montant.

Après avoir consulté et relevé mon compteur, je n’ai relevé aucune anomalie évidente. Cependant, l’écart constaté sur cette facture par rapport à mes consommations antérieures m’amène à suspecter un éventuel problème de relevé, de facturation ou de traitement.

Je sollicite donc une vérification attentive de cette facture ainsi qu’un contrôle de la cohérence des index enregistrés pour mon compteur. Si une erreur venait à être détectée, je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir procéder à l’émission d’une facture rectificative afin de rétablir une situation conforme à ma consommation réelle.

Dans l’attente de votre retour et dans un souci d’équité, je vous demande de mettre en attente le règlement de cette facture contestée jusqu’à éclaircissement de la situation. Je reste à votre entière disposition pour vous apporter toute information complémentaire ou organiser un rendez-vous en cas de nécessité.

Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et espère que celle-ci recevra un traitement rapide et satisfaisant.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal] [Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d’échelonnement de paiement d’une facture d’énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets aujourd'hui de vous écrire afin de solliciter un arrangement pour le paiement de la facture d'énergie Mint Énergie qui m’a récemment été adressée, et dont le règlement en une seule fois représente actuellement une réelle difficulté pour moi.

La facture concernée porte la référence [numéro de facture] pour un montant total de [montant de la facture] €, correspondant à la période du [date de début] au [date de fin].

Conscient(e) de ma responsabilité d’honorer ma dette envers Mint Énergie, je tiens à vous témoigner de ma volonté de régulariser ma situation dans les meilleures conditions possibles. Néanmoins, au vu de mon contexte financier actuel, je vous demande la mise en place d’un échelonnement du paiement de cette somme.

Je souhaiterais pouvoir étaler le paiement de cette facture en [nombre d'échéances] règlements mensuels d’un montant de [montant de chaque échéance] € chacun, ce qui rendrait le règlement total envisageable pour moi sans me mettre en difficulté. Je m’engage à effectuer chaque paiement à la date convenue et à respecter scrupuleusement l’accord que nous aurons fixé.

En cas de besoin, je reste entièrement disponible pour discuter d’autres modalités ou ajuster la proposition en fonction de vos possibilités. Vous pouvez me joindre par téléphone au [numéro de téléphone] ou par mail, afin de convenir ensemble de la solution la plus adaptée.

Dans l’espoir d’une réponse positive à ma demande, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de ma considération distinguée.

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie relève pour Mint Énergie un taux de saisines de 44 pour 100 000 contrats en 2024. Ce chiffre signifie que pour chaque tranche de 100 000 clients, 44 saisines ont été adressées au Médiateur. La moyenne nationale reste bien inférieure, avec 27 pour 100 000 contrats. Cette situation met en lumière une fréquence de litiges plus élevée chez Mint Énergie par rapport à l’ensemble du secteur.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Mint Énergie affiche de solides retours sur la majorité des plateformes dédiées aux consommateurs. Sur Trustpilot, la note atteint 4.7 sur 5, établie à partir de 10664 avis, reflet d’une grande satisfaction quant à la relation client. Du côté de Google Reviews, le score s’établit à 3.9 sur 5 pour 2464 contributions, ce qui démontre tout de même une expérience majoritairement positive.

Poulpeo affiche 4.2 pour 108 avis, illustrant ainsi une belle constance sur la qualité des services.
iGraal atteint 4.44 avec 70 retours, alors que Selectra affiche 3.36 sur 5 pour 1650 avis, reflet d’attentes parfois exigeantes.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres proposées par Mint Énergie sont sans engagement. Le particulier peut ainsi changer de fournisseur à tout moment, gratuitement et sans formalité complexe.

Changer de fournisseur pour son logement actuel

Lorsqu'un consommateur souhaite quitter Mint Énergie pour un autre fournisseur à la même adresse, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation de son contrat. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur. Celui-ci s’occupe alors directement de la résiliation auprès de Mint Énergie.

Le changement de fournisseur est automatique, sans coupure d’électricité et sans intervention technique sur le compteur ou la ligne. Ce service est gratuit et aucun justificatif n’est exigé pour entamer la démarche.

Pour faciliter la transition, il est possible d’utiliser un service de comparaison ou de contacter directement le service client du nouveau fournisseur choisi. La souscription au nouveau contrat prend généralement moins de 4 jours.

Résiliation en cas de déménagement

En cas de déménagement, la procédure est différente : le client doit demander la résiliation de son contrat Mint Énergie pour son ancienne adresse, puis souscrire une nouvelle offre pour le futur logement auprès du fournisseur souhaité.

Changer de fournisseur n’efface pas les factures impayées éventuelles. S’il existe des dettes, elles devront être réglées auprès de Mint Énergie, et il est fréquent que le nouveau fournisseur demande un dépôt de garantie.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En juin 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,33 sur 5 - 3251 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/06/2026
EXTRA ECO 4,5 sur 5 - 13491 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 900 € Vous économisez 119 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12518 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En juin 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,5 sur 5 - 13491 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 237 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 53683 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 172 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 01/06/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5394 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 141 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 01/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 47562 avis

Alpiq

4,75/5 sur 6751 avis

Enercoop

4,73/5 sur 3432 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Quels sont vos droits en tant que client de Mint Énergie ?

Face à Mint Énergie, chaque consommateur dispose de garanties incontournables pour défendre ses intérêts et profiter d’un service fiable, clair et rassurant. Comprendre vos droits n’est pas seulement utile lors de la souscription d’un contrat : c’est essentiel pour préserver votre liberté de choix et votre tranquillité au quotidien.

Premièrement, vous devez bénéficier d’informations transparentes sur les conditions du contrat, les prix pratiqués ainsi que sur la provenance de l’électricité. Mint Énergie s’engage à vous donner accès à tous les détails nécessaires, aussi bien lors de la présentation des offres que sur vos factures. Vous pouvez ainsi comparer facilement et décider en toute connaissance de cause.

Vous gardez également la possibilité de choisir ou de changer de fournisseur à tout moment, sans coupure de service. Cette liberté découle de l’ouverture de la concurrence sur le marché de l’énergie, ce qui vous garantit d’éviter tout engagement subi ou facturation abusive en cas de changement.

L’exigence de qualité ne s’arrête pas à la fourniture d’électricité. Mint Énergie est tenue d’assurer un accompagnement fiable, réactif et efficace. En cas de souci technique chez vous, une intervention rapide du gestionnaire de réseau doit être sollicitée par le fournisseur, pour vous dépanner dans les meilleurs délais.

Lors d'une souscription à distance ou après un démarchage à domicile, vous pouvez exercer votre droit de rétractation pendant 14 jours. Cela vous donne le temps de réfléchir et d'annuler le contrat, sans pénalité, si vous le souhaitez.
Si une insatisfaction persiste concernant le service rendu, il est possible de déposer une réclamation auprès de Mint Énergie. Cela vous offre un recours simple, et si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez saisir un médiateur indépendant pour trancher le litige.

La protection de votre vie privée fait aussi partie de vos droits essentiels. Mint Énergie doit s’assurer de la confidentialité de vos données personnelles et vous permettre d’y accéder ou de les modifier sur simple demande justifiée. Vous gardez ainsi le contrôle sur l’utilisation de vos informations à tout moment.

Connaître et faire respecter ces droits vous permet de vivre votre expérience client avec Mint Énergie en toute confiance, sans crainte d’abus ni de mauvaise surprise.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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