Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 18/04/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige avec Mint Énergie, commencez par contacter leur service client, soit par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par e-mail à [email protected], afin d'exposer votre réclamation et tenter d'obtenir une solution rapide. Si votre demande écrite reste sans réponse satisfaisante pendant deux mois, vous pouvez alors solliciter l'intervention du Médiateur national de l'énergie pour faire valoir vos droits.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Rencontrer un désagrément avec Mint Énergie ne signifie pas rester sans recours. Pour faire valoir vos droits efficacement, il existe une marche à suivre bien définie et progressive. Découvrez les cinq étapes incontournables pour porter une réclamation, depuis le premier contact jusqu'à la dernière solution possible.

Commencez par prendre contact par écrit avec le service clients de Mint Énergie afin d’exposer clairement la situation ou le problème rencontré. Cette première démarche crée la trace indispensable à toute procédure de réclamation.
Si après un délai raisonnable de deux mois, vous constatez l'absence de réponse ou de solution satisfaisante, orientez-vous vers le Médiateur national de l'énergie pour déposer un dossier.
Le Médiateur, une fois saisi, va examiner toutes les pièces que vous avez transmises. Durant cette étape, une analyse approfondie du différend est réalisée pour tenter de cerner précisément la source du litige.
Une fois l’étude terminée, une recommandation est communiquée afin de faciliter une résolution amiable entre vous et Mint Énergie. L’objectif est d’encourager un accord qui convienne aux deux parties.
Si, malgré l’intervention du Médiateur, aucune entente n’émerge après trente jours, ou si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez alors présenter votre dossier devant le Juge de proximité afin de trancher définitivement la situation.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant d’entamer toute démarche officielle contre Mint Énergie, il est essentiel de tenter de résoudre le différend à la source. La première étape consiste à contacter le service client du fournisseur. Cette prise de contact, si elle est menée avec méthode, permet souvent d’obtenir une solution rapide sans recours complexe. Préparez soigneusement votre échange pour offrir au conseiller tous les éléments nécessaires à la compréhension du problème.

Prenez le temps de réunir vos documents essentiels : vos dernières factures, le contrat d’abonnement d’énergie ainsi que toute correspondance déjà échangée avec Mint Énergie. Ces pièces servent de base à la discussion et permettent de clarifier la situation. Avant d’appeler ou d’écrire, prenez quelques instants pour résumer précisément le souci, en notant les dates clés et des montants ou références utiles.

Exprimez clairement à Mint Énergie ce que vous attendez comme issue et restez toujours factuel dans vos propos. Lorsqu’un conseiller vous répond, gardez une attitude calme et respectueuse pour que l’échange reste constructif. Pensez à noter le nom du conseiller, la date et l’heure du contact, ainsi que les réponses ou engagements reçus. Ce suivi vous sera précieux si la discussion n’aboutit pas immédiatement à une solution.

Si la difficulté persiste après ce premier échange, rédigez une réclamation écrite, soit par courrier, soit par e-mail, en exposant les faits de façon synthétique et précise. Conservez une preuve d’envoi et de réception de votre message. Il est essentiel d’indiquer explicitement la solution que vous sollicitez, cela oriente la réponse de Mint Énergie et accélère souvent le traitement de votre dossier.

Prévoyez tous vos éléments justificatifs pour appuyer clairement votre demande.
Soignez la formulation de votre problème et de votre requête lors de chaque échange.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour toute réclamation, vous pouvez joindre Mint Énergie par téléphone, par email ou par courrier selon vos préférences.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Si après deux mois, Mint Énergie n’a pas résolu votre litige malgré vos relances écrites, place à la seconde étape : sollicitez le Médiateur national de l'énergie. Ce service indépendant s’engage à jouer un rôle de facilitateur afin d’apaiser la situation et faire avancer votre dossier. Concrètement, le Médiateur reçoit votre demande rédigée en français, soit via la plateforme SOLLEN, soit par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. Pour maximiser vos chances, rassemblez chaque justificatif utile et formulez clairement votre litige. Il est impératif que moins d’un an se soit écoulé depuis votre toute première réclamation écrite. Après réception, le Médiateur étudie si votre dossier peut être traité. S’il le juge recevable, il dialoguera avec Mint Énergie et pourrait vous demander des précisions ou documents complémentaires pour favoriser une résolution à l’amiable.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Une fois saisi, le Médiateur national de l'énergie étudie votre réclamation afin de vérifier si le dossier remplit toutes les conditions pour être traité. Si votre démarche est recevable, Mint Énergie doit fournir sa version des faits, permettant ainsi d’éclairer précisément le litige.

Vous pourriez devoir transmettre des pièces complémentaires, selon les points à éclaircir. Si la procédure n’est pas acceptée, vous êtes informé des raisons dans un délai maximum de trois semaines, ce qui vous permet d’ajuster votre demande si besoin.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour déposer une plainte auprès du médiateur concernant Mint Énergie, plusieurs éléments doivent retenir votre attention. Le médiateur peut uniquement examiner les différends liés à des contrats conclus avec ce fournisseur, et ce, pour toutes formes d’énergie domestique proposées, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz ou d’autres solutions énergétiques. Si votre dossier porte sur Mint Énergie, vous êtes admissible que vous soyez consommateur particulier, autoconsommateur d’électricité ou représentant d’une micro-entreprise de moins de dix salariés avec un chiffre d’affaires inférieur à deux millions d’euros. Certaines structures non-professionnelles comme les associations ou syndicats de copropriétaires sont également concernées.

Le médiateur n’intervient pas pour les questions portant exclusivement sur la revente intégrale d’électricité produite ni pour les travaux de rénovation énergétique ou l’obtention d’une prime énergie.
Avant toute saisine, vous devez impérativement avoir sollicité Mint Énergie par écrit et laisser s’écouler un délai minimum de deux mois sans réponse satisfaisante.
Votre démarche doit être justifiée, sans caractère abusif, et le litige ne doit pas être déjà examiné ou traité par un tribunal ou un autre médiateur.
La demande doit être formulée en français, y compris pour tous les échanges futurs.

Le médiateur va contrôler la bonne foi de la démarche et s’assurer que chaque point du litige relève bien de sa compétence. Dès réception de votre dossier, vous recevez un accusé de réception dans les 48 heures, preuve que votre démarche est prise en charge. Si vous respectez l’ensemble de ces conditions, votre dossier pourra être examiné en toute sérénité.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Lorsque vous entrez dans la phase de médiation avec Mint Énergie, un chargé de mission du Médiateur national de l'énergie prend le relais pour ouvrir le dialogue et rechercher une issue amiable. Durant cette étape, tout est mis en œuvre pour que chaque partie puisse trouver un terrain d'entente, concrétisé ensuite par un accord écrit. Lorsque les discussions n'aboutissent pas, le Médiateur formalise une recommandation, envoyée aux deux parties dans un délai de moins de 90 jours. Vous restez entièrement libre d'accepter ou de refuser cette proposition, tout comme Mint Énergie. Si Mint Énergie décide de suivre la recommandation, elle doit en informer le Médiateur sous un mois.

À noter, le recours à la médiation met temporairement en pause les éventuels délais pour saisir un tribunal. Une fois la recommandation rendue, le compte à rebours judiciaire reprend là où il s'était arrêté.

Si lors d’une médiation avec Mint Énergie, vous repérez un manque de transparence, une absence d’écrit expliquant si votre dossier est recevable, une attente injustifiée sur la réponse ou l’impossibilité de dialoguer avec le médiateur, il existe une solution pour vous faire entendre.

Vous pouvez signaler ces dysfonctionnements à la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, directement par voie postale ou en écrivant à [email protected].

La CECMC, composée de profils variés dont des représentants d’associations de consommateurs, ne se charge pas du litige lui-même, mais s'assure que la médiation respecte les règles du Code de la consommation.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si la médiation n'aboutit pas à une solution satisfaisante entre vous et Mint Énergie, l’étape suivante consiste à saisir le Juge de proximité. Cela concerne uniquement les litiges dont le montant contesté est inférieur à 4000€. Dans cette situation, le dossier que vous constituerez sera l’élément central de votre défense.

Les relevés de compteur ne valent pas preuve absolue de consommation.
Ils sont considérés comme de simples indices par le Juge et peuvent donc être remis en question.
Vos documents personnels et factures antérieures seront précieux pour appuyer votre argumentation.

Le Juge peut diligenter une expertise indépendante afin d’analyser la cohérence de la consommation facturée par Mint Énergie par rapport à votre situation réelle. Si le montant de la facture est jugé excessif, Mint Énergie pourra se voir imposer une réduction de la somme réclamée. En cas de préjudice avéré, une indemnisation complémentaire reste possible. Votre implication et la qualité de votre dossier seront donc déterminantes pour défendre efficacement vos intérêts devant le tribunal.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

En cas de réclamation auprès de Mint Énergie, il est essentiel de bien structurer votre courrier et de conserver une trace de vos échanges. La voie postale reste idéale pour les démarches formelles, tandis que l’e-mail offre un contact rapide et permet souvent d’obtenir un accusé de réception. Vous maximisez ainsi vos chances d’obtenir une réponse efficace en ciblant le service dédié.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de facture d'énergie Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Suite à la réception de ma dernière facture d’énergie, je sollicite votre attention concernant un écart important constaté sur le montant qui m’est réclamé.

La facture référencée sous le numéro [numéro de facture], portant sur la période de consommation du [du] au [au], affiche un montant de [montant facturé], ce qui me surprend vivement.

Habituellement, ma consommation reste stable, sans variation significative d’un mois sur l’autre. Aucun nouveau matériel énergivore n’a été installé, et mes habitudes n’ont pas varié durant la période concernée. J’ai vérifié à plusieurs reprises mon compteur, sans déceler d’anomalie visible.

Compte tenu de cette situation inhabituelle, je m’interroge sur une éventuelle erreur dans la relève du compteur ou dans la facturation. Il est également possible qu’un défaut technique soit survenu lors du calcul du montant dû.

Je vous invite donc à contrôler avec attention l’exactitude du relevé ainsi que le détail de la facture qui m’a été adressée. Si besoin, je reste disponible pour faciliter une vérification supplémentaire et fournir tous les documents nécessaires.

Dans l’attente du résultat de cette vérification, je demande la suspension du paiement de cette facture jusqu’à résolution de ce différend.

Je vous remercie pour votre écoute ainsi que la prise en compte de ma demande, et espère une résolution rapide et équitable de cette situation.

Veuillez recevoir mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d’échelonnement de paiement sur une facture d’énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de solliciter la possibilité d’étaler le paiement de ma dernière facture Mint Énergie.

En effet, je rencontre actuellement des difficultés financières qui ne me permettent pas d’honorer immédiatement le règlement de la facture portant le numéro [numéro de facture], d’un montant total de [montant de la facture] €, correspondant à la période de consommation allant du [date de début] au [date de fin].

Conscient(e) de mes obligations et dans un souci de transparence, j’exprime ma volonté de régulariser ce paiement au plus vite. Pour y parvenir sans aggraver ma situation, je vous propose de régler cette somme par le biais d’un échéancier.

Je souhaiterais, si cela vous convient, répartir ce règlement en [nombre de mensualités proposées] mensualités d’un montant de [montant de chaque mensualité] € chacune. Cette disposition m’offrirait un répit temporaire tout en garantissant le paiement total à votre société dans les délais prévus.

Bien entendu, je reste entièrement disponible pour toute demande supplémentaire ou ajustement de ce plan si cela était nécessaire. Je vous invite à me joindre au [votre numéro de téléphone], ou par courriel, afin de convenir ensemble de la meilleure solution possible.

En espérant que vous pourrez accéder à ma demande, je vous remercie sincèrement de l’attention que vous y porterez.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les plus respectueuses.

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie a mesuré pour Mint Énergie un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats en 2025. Ce chiffre reste légèrement au-dessus de la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats, mais témoigne d'une nette amélioration du service client. Si vous comparez ce score à la tendance du secteur, Mint Énergie se rapproche du niveau attendu tout en poursuivant ses efforts pour renforcer la satisfaction des usagers.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Sur Trustpilot, Mint Énergie impressionne grâce à une note de 4.7 sur 5 pour 10 572 avis, témoignage d’une grande majorité de clients satisfaits. Les retours mettent en avant le rapport qualité-prix et la simplicité dans la gestion des contrats. La plateforme iGraal enregistre aussi une note remarquable de 4.44 sur 5 basée sur 70 avis, saluant notamment la réactivité du service client. Du côté de Poulpeo, la note atteint 4.2 sur 5 pour 108 avis, avec des retours positifs sur les avantages fidélité. En revanche, Selectra recueille 3.36 sur 5 sur 1 646 évaluations : certains consommateurs soulignent des délais d’attente ou des difficultés rencontrées lors de leur parcours client.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment, sans frais, pour les particuliers.

Changement de fournisseur pour le logement actuel

Il n'est pas nécessaire pour le consommateur de demander la résiliation du contrat auprès de Mint Énergie. La souscription chez un nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation chez Mint Énergie. Le client n’a aucune démarche particulière à effectuer pour mettre fin à son ancien contrat lorsqu’il reste dans le même logement.

Le changement de fournisseur est rapide et sans coupure d'énergie : aucune intervention n’est nécessaire sur le compteur, et l’approvisionnement en électricité se poursuit sans interruption. Aucun frais ne peut être facturé pour la résiliation et aucun justificatif n’est demandé.

Pour simplifier le changement, le consommateur peut passer par un service de comparaison, ou contacter directement le service client du fournisseur d’énergie choisi. En règle générale, le nouveau contrat est actif sous 4 jours.

En cas d'impayés chez Mint Énergie, il reste possible de changer de fournisseur. Le client devra néanmoins régler les sommes dues et le nouveau fournisseur pourra demander un dépôt de garantie.

Résiliation en cas de déménagement

Dans le cas d’un déménagement, le particulier doit impérativement résilier lui-même son contrat Mint Énergie pour son ancien logement. La résiliation peut être effectuée via l’espace client en ligne ou par contact direct avec le service client Mint Énergie, sans frais supplémentaires.

La souscription à un nouveau contrat d’énergie pour la nouvelle adresse devra se faire auprès du fournisseur choisi, indépendamment de la résiliation précédente. Si la résiliation n’est pas effectuée, le client reste redevable des consommations sur l'ancien compteur.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,24 sur 5 - 2774 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12152 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/04/2026
PRUDENCE 4,41 sur 5 - 1723 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1428 € Vous économisez 50 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1428 € Vous économisez 49 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 16/04/2026
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 12868 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 42 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Plenitude

4,8/5 sur 8893 avis

Enercoop

4,79/5 sur 3136 avis

Octopus Energy

4,79/5 sur 42137 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

En tant que client de Mint Énergie, vous bénéficiez de droits essentiels qui visent à garantir un service transparent et une relation équilibrée avec votre fournisseur d’énergie. Naviguer sur un marché ouvert demande de la précision, mais aussi des repères clairs pour prendre les meilleures décisions. Connaître vos droits n’est pas une option, c’est votre premier levier d’action.

Mint Énergie se doit de communiquer de façon limpide sur les modalités de ses offres. Vous êtes ainsi en droit de recevoir des informations parfaitement compréhensibles sur les tarifs, le contenu exact de votre contrat et la provenance de l’électricité distribuée. Cette exigence d’information transparente s’applique aussi à toute mention d’incidence environnementale, qui doit pouvoir être consultée aisément.

"Changer de fournisseur", ce n’est plus un casse-tête. Depuis l’ouverture du marché, rien ne vous oblige à rester fidèle à une seule entreprise. Vous pouvez comparer, étudier, puis choisir Mint Énergie ou un autre — sans craindre une rupture soudaine de votre alimentation énergétique. Ce changement s’effectue sans coût supplémentaire et n’entraîne aucune suspension de service ; un gage de flexibilité et de sérénité dans votre quotidien.

Au quotidien, vous attendez un service fiable, mais également une assistance réactive en cas de souci. Mint Énergie s’engage à répondre avec efficacité aux problèmes signalés. Si une intervention technique est nécessaire, la sollicitation du gestionnaire de réseau doit être rapide, afin de garantir la continuité dans la fourniture d’énergie.

Le droit de rétractation permet d’annuler sans justification et sans frais tout contrat conclu à distance ou lors d’un démarchage, avec un délai de quatorze jours pour changer d’avis.
En cas de mécontentement, vous pouvez adresser une réclamation à Mint Énergie. Une réponse rapide et constructive doit vous être apportée. Si cela ne suffit pas, rien ne vous empêche de saisir le Médiateur national de l’énergie pour faire valoir vos droits.

La protection de vos données personnelles constitue un autre pilier fondamental de la relation avec Mint Énergie. Vous avez accès à vos propres informations, la possibilité de les corriger si nécessaire, et pouvez vous opposer à certains traitements pour des raisons légitimes. Votre démarche doit alors être appuyée par une pièce d’identité valide lors de la demande auprès du service client.

S’engager avec Mint Énergie va bien au-delà d’une simple souscription. Vous détendez une position d’acteur clé, libre de demander la clarté, la qualité de service et le respect de la confidentialité sur toutes vos démarches. Exigez ce qui vous revient : une expérience énergétique sûre, respectueuse et parfaitement adaptée à vos attentes.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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