Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 08/04/2026 16 minutes de lecture

Pour déposer une réclamation auprès de Mint Énergie en cas de litige, il faut d'abord prendre contact avec leur service client, soit par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), soit par email à [email protected], soit via le formulaire de contact disponible en ligne ou par courrier postal à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée dans un délai légal de deux mois après votre démarche écrite, vous pouvez ensuite saisir le Médiateur national de l'énergie afin de faire valoir vos droits.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Avant de faire remonter un litige à Mint Énergie, mieux vaut connaître le parcours à suivre pour que votre démarche ait toutes les chances d’aboutir. Agir étape par étape permet de maximiser vos droits et d’obtenir une réponse adaptée. Voici la marche à suivre pour faire entendre votre voix en cas de difficulté avec votre contrat ou votre facture Mint Énergie.

Contactez en priorité le service client Mint Énergie en rédigeant un message détaillé et précis sur l’objet de votre insatisfaction. Gardez une trace de vos échanges pour faciliter la suite des démarches.
Si aucune solution n’émerge ou si vous ne recevez pas de réponse au bout de deux mois, vous pouvez solliciter l’appui du Médiateur national de l'énergie qui intervient en toute impartialité pour examiner votre litige.
Une fois votre dossier transmis, le Médiateur prend le temps d'analyser chaque élément fourni dans un délai pouvant atteindre 90 jours afin de comprendre l’origine du désaccord.
Le Médiateur propose alors une issue, cherchant à bâtir un compromis équitable pour chaque partie, sur la base de son analyse et des preuves à disposition.
Enfin, si au bout de trente jours après l’intervention du Médiateur aucune avancée n’est constatée ou si la recommandation ne vous satisfait pas, saisir le Juge de proximité devient votre ultime recours pour trancher le litige.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Dès les premiers signes d’un désaccord avec Mint Énergie, une prise de contact avec le service client s’impose. Rassembler les factures, contrats et échanges précédents permet d’entrer en discussion avec tous les éléments clés sous la main. Cette préparation est décisive pour gagner du temps et présenter sa situation clairement, sans risque d’oubli ou d’imprécision lors de la première conversation.

Pour optimiser cette démarche, il vaut mieux rédiger un résumé précis, exposant les faits et les montants en jeu, sans jamais oublier d’inclure les références des documents concernés. Plus votre demande est structurée, plus vous maximisez les chances que le conseiller comprenne la nature du problème et saisisse les actions déjà tentées.

Identifiez sans hésiter ce que vous attendez concrètement de Mint Énergie : qu’il s’agisse d’un ajustement de facture ou d’un remboursement, formulez clairement le résultat désiré. Cette étape permet d’orienter l’échange et d’accélérer la résolution du litige. Un objectif affirmé simplifie toujours la réponse du service client.

Pendant l’échange, misez sur la courtoisie et l’écoute pour instaurer un dialogue constructif. Prenez soin de noter le nom de votre interlocuteur, la date et les détails de la conversation. Ces informations seront précieuses en cas de suivi, surtout si le désaccord doit ensuite être formalisé par écrit.

Si le contact téléphonique ne débouche sur aucune solution, privilégiez une réclamation par écrit. Expliquez une nouvelle fois votre réclamation et conservez chaque échange. Cette trace écrite sera utile pour toutes démarches à venir.

L’expérience montre que ces premiers échanges avec Mint Énergie permettent de solutionner un grand nombre de conflits rapidement. Une réclamation bien charpentée et documentée montre que vous êtes déterminé et rigoureux, ce qui incite souvent le fournisseur à traiter votre demande avec sérieux.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour obtenir de l'aide auprès de Mint Énergie, choisissez l'un des moyens de contact suivants adaptés à votre situation : téléphone, email ou voie postale.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Face à une situation qui stagne avec Mint Énergie malgré une réclamation écrite restée sans réponse au bout de deux mois, vous pouvez franchir une nouvelle étape en sollicitant le Médiateur national de l'énergie. Cette instance impartiale s'interpose pour favoriser un accord à l'amiable entre les consommateurs et leur fournisseur. Vous disposez d'une double possibilité : effectuer votre démarche en ligne via le service SOLLEN ou privilégier le format papier en envoyant votre dossier à Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. Il sera essentiel de réunir tous les éléments qui justifient votre mécontentement et d'exposer clairement les points de désaccord. Ne tardez pas, car la première lettre de plainte ne doit pas dater de plus d’un an. Le médiateur vérifie si votre requête peut être étudiée et, si le dossier est complet, il invite Mint Énergie à présenter ses arguments avant de rechercher une solution équitable.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Pendant la troisième phase de votre démarche contre Mint Énergie, le Médiateur national de l'énergie examine soigneusement votre dossier dès sa réception. L'objectif est de déterminer si le Médiateur peut intervenir et donner une suite à votre demande.

Une fois la recevabilité confirmée, vous pouvez recevoir une demande de pièces complémentaires ou d'observations de la part de Mint Énergie. Si le dossier n'est pas jugé recevable, vous obtenez une explication claire sous trois semaines maximum.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour que le médiateur prenne en compte une plainte visant Mint Énergie, vous devez respecter plusieurs conditions précises. Le médiateur peut examiner tout différend lié à un contrat d’énergie domestique, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz naturel, de fioul ou d’autres énergies distribuées par Mint Énergie.

La démarche s’adresse aux particuliers abonnés, aux autoconsommateurs n’ayant pas uniquement revendu toute leur production, aux associations non lucratives, syndicats de copropriétés ainsi qu’aux micro-entreprises comptant moins de dix salariés et générant moins de deux millions d’euros de chiffre d’affaires.
Une réclamation écrite auprès de Mint Énergie doit déjà avoir été tentée, avec un délai compris entre deux mois et un an avant la saisine du médiateur.
Le litige ne peut pas concerner des travaux de rénovation énergétique ou l’attribution de primes énergie.

Le dossier ne doit pas faire l’objet d’un examen simultané par un tribunal ou un autre médiateur. La plainte doit rester recevable, fondée et présentée en langue française. Si toutes les conditions sont réunies, le médiateur accuse réception de la demande sous 48 heures pour engager la procédure. Toute situation où toute l’énergie produite par l’autoconsommateur est revendue ne sera pas prise en compte. Chaque étape vise à garantir que votre demande soit entendue dans un cadre équitable et adapté à votre situation avec Mint Énergie.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Dans cette quatrième étape, le Médiateur national de l'énergie joue un rôle essentiel pour vous aider à sortir d’une impasse. Un chargé de mission cherche, avec vous et Mint Énergie, à bâtir un terrain d’entente. Dès qu'une solution est trouvée, celle-ci prend la forme d’un accord rédigé et transmis aux deux parties. Si aucun consensus ne se dégage, une recommandation précise du Médiateur peut alors trancher le litige. Ce document officiel est envoyé dans un délai de 90 jours maximum. Vous restez totalement libre d’accepter ou non la proposition du Médiateur national de l’énergie. Du côté de Mint Énergie, un mois est prévu pour signifier officiellement leur choix. Il est bon de savoir que les recommandations sont acceptées dans une large majorité des dossiers. Pendant toute la durée de la médiation, le compte à rebours pour engager une action en justice est suspendu puis reprend après la décision finale.

Si vous constatez un échec dans le suivi ou la transparence du processus de médiation concernant un litige avec Mint Énergie, des solutions existent pour faire entendre votre voix. Par exemple, il peut arriver que vous n’ayez pas de retour sur la recevabilité de votre dossier ou que les délais de traitement vous semblent anormalement longs sans justification.

Vous pouvez alerter la CECMC, organisme indépendant chargé de vérifier la qualité et le sérieux des prestations de médiation de la consommation.
Vous pouvez contacter la CECMC par écrit ou par courriel à [email protected] pour signaler ces difficultés.

Composée de spécialistes reconnus, la CECMC se concentre exclusivement sur le respect des règles qui encadrent la médiation. Elle n’interviendra jamais sur le contenu même de votre différend, mais veille à ce que vos droits soient protégés tout au long de la procédure.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque la tentative de médiation avec Mint Énergie reste infructueuse, il est encore possible de faire valoir vos droits devant la justice. Le Juge de proximité est compétent pour examiner les litiges dont le montant en jeu ne dépasse pas 4000€. Cette étape offre une ultime chance de trancher un conflit persistant avec le fournisseur.

Les relevés de compteur ne constituent pas une preuve incontestable de votre consommation
Ceux-ci peuvent être contestés, notamment si vous disposez d’éléments tangibles pour défendre votre position
Le juge peut solliciter une expertise afin d’obtenir un éclairage objectif sur le différend

Si le magistrat estime que la facture d'électricité est anormalement élevée, il peut imposer à Mint Énergie de revoir le montant à la baisse. Il existe également la possibilité d'obtenir des dommages et intérêts si un préjudice est reconnu. Cette démarche judiciaire permet donc de rétablir l’équilibre en cas d’impasse face à Mint Énergie et assure une issue équitable, lorsque toutes les autres solutions ont échoué.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour transmettre une réclamation écrite à Mint Énergie, il suffit de rédiger votre courrier en indiquant clairement l’objet de votre démarche et de l’envoyer à leur adresse postale officielle ou par email dédié au service client. Assurez-vous de bien mentionner vos références clients et d’exposer votre demande de façon synthétique afin d’optimiser le traitement de votre dossier.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de ma facture d'énergie Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter aujourd'hui afin d'exprimer mon incompréhension concernant le montant de ma dernière facture d'énergie. Les éléments détaillés sur cette facture, portant le numéro [numéro de facture] et couvrant la période [période de consommation], attirent tout particulièrement mon attention.

Le montant de [montant de la facture] qui m'est actuellement réclamé s'avère particulièrement élevé par rapport à mes factures antérieures pour une consommation similaire. Je tiens à souligner que mes habitudes de consommation n'ont pas évolué durant la période concernée et que je n'ai constaté aucun changement susceptible d'expliquer une telle différence.

Après avoir consulté à plusieurs reprises mon compteur, je n'ai relevé aucune anomalie visible. Cependant, l'écart significatif entre la consommation indiquée et ma consommation habituelle me conduit à douter de l'exactitude des relevés ou du calcul effectué. Une vérification du relevé de compteur et du détail de la facturation me semble nécessaire afin d'identifier l'origine de cette divergence.

Dans cette optique, je vous sollicite pour que vous meniez une analyse approfondie de cette situation et que vous puissiez m'apporter des précisions sur la méthode de calcul utilisée pour établir cette facture. Je me tiens disponible pour toute information complémentaire et, si besoin, pour convenir d'un rendez-vous pour examiner le compteur ensemble.

Dans l'attente d'une réponse argumentée de votre part, je vous demande de bien vouloir suspendre provisoirement l'exigibilité de cette facture jusqu'à ce que la situation ait été clarifiée.

Restant à votre disposition pour toute précision utile, je vous remercie par avance pour l'attention portée à ma demande et l'efficacité que vous saurez y apporter.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de règlement d'une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de prendre contact avec vos services afin de solliciter un aménagement concernant le paiement d'une facture émise par Mint Énergie dont je suis actuellement redevable.

La facture concernée porte le numéro [numéro de la facture] pour un montant total de [montant de la facture] €. Cette somme correspond à ma consommation sur la période du [date de début] au [date de fin].

Conscient de l'importance de régulariser ma situation auprès de Mint Énergie, je rencontre actuellement des circonstances particulières qui ne me permettent pas de régler la totalité de la somme en une seule fois. Afin de respecter mes engagements, je sollicite par la présente la possibilité de mettre en place un échelonnement du paiement.

Je propose de m'acquitter de cette somme en [nombre de mensualités] fois, à hauteur de [montant de chaque mensualité] € par mois, jusqu'à l'extinction complète du solde dû. Ce plan d'étalement me permettrait d'éviter l'accumulation de difficultés supplémentaires, tout en garantissant que la totalité de la facture vous sera réglée.

Je suis bien entendu à votre disposition afin d'échanger sur cette proposition et d'ajuster les modalités, si besoin. Vous pouvez me joindre au [numéro de téléphone] pour toute précision complémentaire.

Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande et reste dans l'attente d'une réponse favorable de votre part.

Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les plus respectueuses.

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Chez Mint Énergie, le Médiateur national de l'énergie observe 30 saisines pour 100 000 contrats en 2025. Ce chiffre reste légèrement au-dessus de la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. Malgré tout, la tendance est à l'amélioration puisqu’on constate une nette réduction des réclamations ces derniers mois. Si vous recherchez un fournisseur en progression sur le plan du service client, cette évolution récente mérite clairement d’être soulignée.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Avec une note impressionnante de 4.7 sur 5 pour plus de 10 460 avis sur Trustpilot, Mint Énergie affiche une satisfaction client clairement supérieure à la moyenne. Sur Selectra, la perception reste plus nuancée avec 3.36 sur 5 pour 1 645 avis, certains clients soulignant des marges d’amélioration concernant le service. Du côté de Poulpeo, la plateforme récolte 4.2 sur 5 (108 avis), reflétant des retours globalement positifs. Enfin, iGraal accorde à Mint Énergie 4.44 sur 5 sur 70 avis, marquant un bon niveau d’approbation.

La majorité des clients apprécie la simplicité des démarches et la compétitivité des offres.
Quelques avis évoquent des difficultés ponctuelles sur le suivi des dossiers.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres de Mint Énergie sont sans engagement, ce qui rend leur résiliation totalement libre et sans frais pour le particulier.

Changement de fournisseur pour le logement actuel

Pour changer de fournisseur chez Mint Énergie dans un logement actuel, il suffit de souscrire un contrat auprès d’un nouvel opérateur. Ce dernier prendra automatiquement en charge la résiliation du contrat Mint Énergie. Il n'est donc pas nécessaire pour le client d’effectuer la démarche directement auprès de Mint Énergie.

Ce changement ne nécessite aucune intervention technique sur le compteur et aucun justificatif n'est exigé. Le particulier n’aura aucune coupure d’électricité lors du passage d’un fournisseur à l’autre. Aucun frais ne peut être facturé pour ce changement.

La souscription au nouveau contrat prend généralement effet sous 4 jours. En cas de dettes existantes envers Mint Énergie, le consommateur restera tenu de solder les sommes dues, et il est possible que le nouveau fournisseur demande le versement d’un dépôt de garantie.

Résiliation du contrat en cas de déménagement

En cas de déménagement, le client doit résilier manuellement le contrat Mint Énergie pour son logement actuel. Cette démarche ne concerne que le changement d'adresse, pas le changement de fournisseur pour un logement déjà occupé.

La résiliation peut se faire à tout moment sans frais en contactant le service client Mint Énergie, directement depuis l'espace client ou par téléphone. Il est conseillé d’anticiper la demande quelques jours avant le départ pour éviter toute facturation supplémentaire après le déménagement.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,14 sur 5 - 2486 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 11746 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/04/2026
PRUDENCE 4,41 sur 5 - 1562 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En avril 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1428 € Vous économisez 50 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
EXTRA ECO GAZ 4,51 sur 5 - 12654 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 42 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
GAZ ESSENTIEL 4,2 sur 5 - 5207 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1447 € Vous économisez 30 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Alpiq

4,84/5 sur 5947 avis

Octopus Energy

4,8/5 sur 40178 avis

Enercoop

4,75/5 sur 3099 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Quels sont vos droits en tant que client de Mint Énergie ?

Savoir défendre ses droits, c'est aussi garantir la qualité de son expérience chez Mint Énergie. Avant de souscrire ou en cours de contrat, vous bénéficiez d'un ensemble de garanties qui protègent vos intérêts et assurent le bon déroulement de votre relation avec votre fournisseur d'énergie.

Vous devez recevoir des informations précises et compréhensibles sur les tarifs, les conditions de votre contrat, l'origine de l'électricité et l'impact environnemental lié à votre choix. Les factures et documents contractuels doivent ainsi être clairs, sans zone d'ombre, pour vous permettre de maîtriser votre budget et de prendre des décisions en toute connaissance de cause.

Si vous avez envie de comparer d'autres solutions ou de rejoindre Mint Énergie après un contrat chez un autre fournisseur, rien ne vous en empêche. Vous avez toute liberté pour changer de fournisseur, sans crainte de coupure ni de frais cachés. Profitez de cette ouverture du marché pour choisir l’offre qui correspond le mieux à vos attentes.

Votre satisfaction est au cœur de la prestation attendue. Chaque consommateur a droit à un service fiable et réactif, tant sur la fourniture d'énergie que sur le traitement des demandes clients. Face à un souci technique ou une coupure, Mint Énergie prend en charge le déclenchement de l’intervention adéquate auprès du gestionnaire du réseau public.

En cas de souscription à distance ou lors d’une visite à domicile, le délai de rétractation est de 14 jours. Ce laps de temps vous permet de revenir sur votre décision sans devoir justifier votre choix ni supporter de frais.
Une réclamation peut être déposée si le service n’est pas à la hauteur de vos attentes. Si le fournisseur ne vous apporte pas satisfaction, il vous reste la possibilité de vous adresser au Médiateur national de l'énergie pour une solution impartiale.

Le respect de votre vie privée est également une évidence. Les données personnelles collectées par Mint Énergie doivent être protégées avec soin. Vous disposez du droit d’accès à vos informations, de rectification et d’opposition à leur usage dans certaines circonstances. Toute demande en ce sens doit être adressée au service client Mint Énergie, un justificatif d’identité pouvant être exigé.

Connaître l’étendue de vos droits vous donne les moyens d’agir : n’hésitez pas à mobiliser ces leviers pour faire valoir votre protection et votre liberté de choix tout au long de votre contrat chez Mint Énergie.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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