Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 04/03/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige avec Mint Énergie, il est conseillé de contacter d'abord leur service client, de préférence par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Vous pouvez aussi soumettre votre demande par écrit via le formulaire en ligne ou par courrier postal envoyé à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'obtenez aucune réponse sous deux mois après votre réclamation écrite, vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie pour faire valoir vos droits.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Pour faire entendre votre mécontentement auprès de Mint Énergie, il existe une marche à suivre précise, étape par étape. Voici comment procéder pour défendre vos droits et trouver une solution, du premier échange avec le service client jusqu'à un éventuel recours devant la justice.

Commencez par exposer votre problématique par écrit au service client Mint Énergie et présentez vos attentes de façon claire, avec le plus de précisions possible sur votre situation.
En l'absence de réponse satisfaisante ou si vous n’avez pas obtenu de retour au bout de deux mois, n’hésitez pas à saisir le médiateur national de l’énergie pour tenter une résolution plus impartiale.
Le médiateur prend alors le relais pour examiner votre dossier. Cette analyse approfondie dure généralement moins de trois mois, mais peut prendre jusqu’à 90 jours selon la complexité du litige.
Une fois tous les éléments étudiés, le médiateur formule une recommandation et met tout en œuvre pour rapprocher les points de vue, afin de déboucher sur une proposition d’accord.
Si aucun terrain d’entente n’est trouvé dans les 30 jours suivant la recommandation, vous avez alors la possibilité de saisir un juge de proximité pour trancher le différend définitivement.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant d’imaginer la moindre procédure, la première étape incontournable consiste à échanger avec le service client Mint Énergie. Ce réflexe peut sembler évident, mais aborder le fournisseur en direct offre souvent une issue rapide à bien des désaccords. Préparez votre dossier : un contrat signé, quelques factures, plusieurs échanges déjà effectués, chaque pièce facilite la compréhension du dossier. Rassembler ces preuves solides ne relève pas d’un simple formalisme. Il s’agit de vous donner toutes les chances d’être entendu et pleinement pris au sérieux.

Prenez un instant pour résumer précisément ce qui vous pose problème. Privilégiez la clarté en listant les dates importantes, les montants, ou le numéro de contrat qui pose litige. Cette préparation vous permet d’exposer votre situation de façon synthétique, cible directement les points à résoudre, et montre que vous savez où vous allez. Bien maîtriser vos demandes dès le départ favorise un dialogue constructif avec Mint Énergie, puisqu’il s’agit de rechercher une véritable solution, pas de tourner en rond dans les explications.

Le moment venu, privilégiez un ton posé et professionnel. Restez cordial, même si la frustration est présente. N’oubliez pas de noter le nom de votre interlocuteur, la date de votre appel ou de votre échange en ligne et les propositions avancées. Cette vigilance vous protège en cas de relance ou d’une nécessaire escalade du litige, car chaque détail pourra jouer en votre faveur. Anticiper la suite, c’est aussi garder une trace claire de toutes vos démarches et réponses correspondantes.

En cas d'impasse lors de ce premier échange, formulez une réclamation écrite, par courrier postal ou par e-mail, en ajoutant tous les documents rassemblés et le résumé précis de vos demandes.
Privilégiez la concision et la précision : rester factuel aide à accélérer la prise en charge tout en facilitant la compréhension du problème par Mint Énergie.

En prenant au sérieux cette première étape, vous maximisez vos chances de régler la situation sans avoir besoin d’aller plus loin. Un dossier préparé, des demandes claires et une attitude professionnelle : autant d’atouts précieux pour sortir rapidement d’un conflit avec Mint Énergie et préserver vos droits de consommateur.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour tout litige ou question concernant votre contrat Mint Énergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone, email ou courrier aux coordonnées ci-dessous.

Téléphone : Service client au 09 77 40 10 80 (lundi à vendredi, 9h–17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Si Mint Énergie ne répond pas favorablement à votre demande écrite sous deux mois, place à l'étape décisive : l’appel au Médiateur national de l'énergie. Professionnel indépendant, il intervient pour tenter de résoudre le litige à l’amiable. Pour enclencher ce processus, rassemblez soigneusement toutes les preuves utiles à votre cas et détaillez précisément les faits. Faites la démarche en français, en ligne sur SOLLEN ou par courrier à Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. N’attendez pas trop pour agir : il est impératif d'initier la démarche dans l’année suivant votre premier courrier de réclamation, sous peine de voir votre dossier refusé. Chacune de vos pièces permettra au médiateur d’examiner la recevabilité de votre situation. Une fois la demande reçue, le fournisseur sera invité à présenter ses arguments, et le médiateur pourra solliciter, si besoin, de nouveaux éléments.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque vous transmettez votre dossier au Médiateur national de l'énergie, celui-ci procède rapidement à l'analyse pour évaluer la possibilité d'une intervention. Si votre demande remplit les critères, le Médiateur invite Mint Énergie à fournir ses observations, parfois accompagnées de pièces complémentaires que vous devrez transmettre.

Si la médiation ne peut aboutir, le Médiateur vous informe des raisons du refus sous trois semaines. Chaque étape vise à garantir une procédure impartiale et un traitement équitable de votre litige avec Mint Énergie.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu'une plainte à l'encontre de Mint Énergie soit examinée par le médiateur, il existe plusieurs conditions d’éligibilité. Seuls certains clients ont la possibilité de saisir ce service en cas de désaccord non résolu.

Votre différend doit concerner un contrat en cours avec Mint Énergie portant sur une forme d’énergie domestique, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz, de fioul ou de bois.
Le médiateur examine les demandes des particuliers, des associations, des autoconsommateurs ou des micro-entreprises si leur transformation énergétique concerne leur usage privé ou professionnel de faible ampleur.
Pour que la procédure soit lancée, vous devez avoir tenté de régler l’affaire directement avec Mint Énergie, par écrit, sans avoir obtenu de solution satisfaisante sous deux mois.
Il ne doit pas s’agir d’une demande relevant exclusivement de la production revendue ou de questions entourant les travaux de rénovation énergétique.
Le litige ne doit pas être traité simultanément par un tribunal ou un autre dispositif de médiation.
Toutes les démarches et échanges doivent être menés en langue française.

Le médiateur s’assure que les demandes ne sont pas manifestement abusives ou infondées avant d’ouvrir la procédure. Si la plainte répond à ces exigences, le médiateur confirme sa recevabilité dans un délai bref, généralement sous 48 heures. Cette rigueur protège vos droits et garantit un traitement rapide et impartial. Vous gardez ainsi toutes les chances d’obtenir une médiation efficace et adaptée à votre situation particulière.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À cette étape, un chargé de mission mandaté par le Médiateur national de l'énergie s'investit pour établir un dialogue entre vous et Mint Énergie. Son objectif : aboutir à une solution à l’amiable. Chaque avancée est couchée par écrit, assurant ainsi une transparence totale entre les deux parties. Si aucun accord ne se dessine, il élabore alors une proposition claire pour régler le différend.

Vous recevez, tout comme Mint Énergie, l’accord trouvé ou la recommandation émise, dans un délai de 90 jours maximum. Suivre l’avis du Médiateur reste un choix libre, mais il est bon de savoir que plus de 90% des recommandations sont respectées. Cette démarche suspend temporairement les délais pour entamer une action en justice. Après l’avis du Médiateur, ces délais reprennent leur cours, comme si la médiation n’avait jamais eu lieu.

Si vous rencontrez des difficultés lors du traitement d’un litige avec Mint Énergie, et que la médiation ne se déroule pas comme prévu, il est essentiel que vous soyez bien informé. Par exemple, si vous n’obtenez aucune réponse sur la recevabilité de votre demande, ou si le médiateur tarde à vous tenir au courant, vous disposez de moyens d’action.

Vous pouvez alerter la CECMC, qui veille à la régularité des procédures de médiation.
Pour cela, écrivez un courrier ou envoyez un mail à [email protected].

La Commission d'évaluation s'assure du respect des règles de la médiation mais n'intervient pas sur les décisions rendues. Son objectif reste de garantir la qualité et la conformité des processus pour tous les consommateurs.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque toutes les tentatives de médiation avec Mint Énergie et le médiateur échouent, il reste une option pour défendre vos droits : saisir le Juge de proximité. Si le montant en jeu ne dépasse pas 4000€, cette démarche judiciaire s'impose comme le dernier recours pour obtenir gain de cause.

Le Juge de proximité analyse le dossier dans sa globalité et ne se limite pas aux seuls relevés de compteur.
Ces relevés ne constituent qu’un simple indice que vous pouvez contester avec des éléments solides et précis.
Le Juge peut demander une expertise indépendante pour apporter un éclairage décisif au litige.

Votre démarche peut payer : si la facture Mint Énergie apparaît disproportionnée, le Juge peut en ordonner la réduction. Il est même possible d’obtenir des dommages et intérêts si le préjudice est établi. Préparez soigneusement vos preuves et constituez un dossier argumenté pour mettre toutes les chances de votre côté. La justice demeure ainsi une solution concrète pour rééquilibrer la relation entre Mint Énergie et ses clients, surtout lorsque le dialogue direct n’aboutit pas.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour transmettre une réclamation au service client Mint Énergie, il suffit d'envoyer votre courrier postal à l'attention du service concerné à l'adresse indiquée sur leurs supports officiels ou de rédiger un message détaillé via leur adresse email dédiée. Vérifiez toujours que vos coordonnées sont bien mentionnées afin de faciliter le traitement rapide de votre demande par l'équipe Mint Énergie. Un accusé de réception sera généralement transmis en retour, garantissant la bonne prise en charge de votre dossier.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant d'une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je prends la liberté de vous contacter afin de vous faire part de mon étonnement concernant le montant affiché sur la dernière facture d'énergie envoyée par vos services sous le numéro [Numéro de la facture].

Cette facture porte sur la période [Période de consommation mentionnée sur la facture], et le montant indiqué, soit [Montant facturé], s'avère particulièrement élevé par rapport à ma consommation habituelle chez Mint Énergie.

J'attire votre attention sur le fait que rien n'a changé dans mes habitudes de consommation : aucun nouvel appareil électrique n'a été installé, et le nombre d'occupants du logement est resté le même. Malgré mes vérifications régulières du compteur, je n'ai décelé aucune anomalie visible du côté de l'installation.

Cette situation inhabituelle me conduit à soupçonner une éventuelle inexactitude dans la relève de l'index de consommation, une erreur de calcul ou tout autre dysfonctionnement susceptible d'avoir influé sur la facturation. Au regard de ce contexte, je vous sollicite pour effectuer une vérification attentive de la facture en question, ainsi que du relevé utilisé pour son établissement.

Je reste bien entendu disponible pour vous fournir toute information complémentaire qui faciliterait l'analyse du dossier, voire convenir d'un rendez-vous si une visite de contrôle du compteur s'avérait nécessaire.

Dans l'attente de vos investigations, je vous saurais gré de suspendre l'exigibilité du paiement de cette facture jusqu'à ce que cette demande obtienne une réponse claire et complète.

Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma requête et espère qu'une solution rapide pourra être trouvée à cette problématique.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et Prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de paiement pour une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire car je rencontre actuellement des difficultés financières qui m'empêchent de régler la totalité de ma dernière facture Mint Énergie dans les délais prévus.

La facture dont il est question porte le numéro [numéro de facture] pour un montant de [montant de la facture] €. Elle concerne la période de consommation allant du [date de début de la période] au [date de fin de la période].

Attaché(e) à ma relation de confiance avec Mint Énergie et soucieux(se) de régulariser ma situation au plus vite, je vous sollicite afin d'obtenir un plan d'échelonnement adapté à mes moyens. Mon souhait serait de pouvoir régler cette somme en [nombre de mensualités] mensualités de [montant de chaque mensualité] € chacune.

Je privilégie toujours la recherche de solutions amiables et transparentes avec mon fournisseur, c'est pourquoi je reste totalement disponible pour examiner avec vous la faisabilité de cette proposition ou toute autre modalité qui vous semblerait plus appropriée.

Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma demande. Pour toute précision supplémentaire ou pour convenir des modalités, je reste joignable directement au [numéro de téléphone].

Dans l'attente de votre retour que j'espère positif, je vous adresse l'expression de mes salutations les meilleures.

Cordialement,

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie indique que Mint Énergie affiche un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats selon le dernier rapport disponible. Ce chiffre reste légèrement supérieur à la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats. Cela montre que Mint Énergie a quasiment rejoint le niveau moyen du secteur. Pour les consommateurs, c'est un indicateur d'amélioration tangible du service client ces derniers mois.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Sur Trustpilot, la communauté attribue à Mint Énergie une note de 4.7 sur 5, sur la base de 10401 avis. Cette excellente appréciation met en avant un vrai ressenti positif autour du service et de la simplicité de gestion constatés par les utilisateurs. Sur Poulpeo, la note grimpe même à 5 sur 5, avec 108 retours, saluant une expérience très fluide pour la souscription et la relation client. En revanche, Selectra affiche une perception plus réservée : 3.3 sur 5 pour 1642 avis. Le contraste des avis montre que, bien qu’encensé pour ses tarifs et sa transparence, certains usagers attendent encore des améliorations côté communication ou gestion.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres proposées par Mint Énergie sont sans engagement, ce qui signifie qu’elles peuvent être résiliées facilement et sans frais pour les particuliers.

Résilier Mint Énergie en changeant de fournisseur pour le même logement

Pour changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation à Mint Énergie. Il suffit de souscrire un contrat auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera alors directement de l’ensemble des démarches de résiliation auprès de Mint Énergie.

Aucune coupure d’électricité n’a lieu lors du changement de fournisseur. L’opération est sans risque et sans intervention technique. Aucun frais ne peut être facturé au particulier et aucun justificatif n’est demandé pour effectuer ce changement.

La souscription auprès d’un nouveau fournisseur active généralement le contrat sous 4 jours. En cas de dette sur la facture Mint Énergie, le particulier doit tout de même rembourser les sommes dues. Le nouvel opérateur pourra demander un dépôt de garantie.

Résilier Mint Énergie lors d’un déménagement

En cas de déménagement, le particulier doit effectuer lui-même la résiliation auprès de Mint Énergie. Cette démarche permet de clôturer le contrat en cours et d’éviter toute facturation indue. Le client peut alors choisir un nouveau fournisseur pour son futur logement.

La résiliation lors d’un déménagement est aussi sans frais et sans justificatif nécessaire. Il suffit de communiquer les informations requises (index du compteur, date de départ) au service client Mint Énergie, puis de souscrire une nouvelle offre pour le prochain logement.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mars 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Électricité Stable de Alpiq.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mars 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ STABLE 4,81 sur 5 - 6712 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 905 € Vous économisez 114.5 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/02/2026
EXTRA ECO 4,37 sur 5 - 12585 avis	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 908 € Vous économisez 111.2 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,57 sur 5 - 9331 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 107.8 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/03/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mars 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mars 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 233346 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1355 € Vous économisez 133.2 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026
ECO-CONSO GAZ 4,8 sur 5 - 39261 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Qualité - Prix	Budget annuel 1374 € Vous économisez 114 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/02/2026
GAZ ESSENTIEL 4,2 sur 5 - 5195 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG Tarif avantageux	Budget annuel 1402 € Vous économisez 86.3 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Alpiq

4,81/5 sur 6712 avis

Octopus Energy

4,8/5 sur 39261 avis

Enercoop

4,79/5 sur 3094 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

En tant que client chez Mint Énergie, il est crucial de bien connaître vos droits pour être protégé et bénéficier d’un service irréprochable. Découvrons ensemble les protections essentielles qui encadrent la relation entre les consommateurs et Mint Énergie.

L’accès à l'information est au cœur de vos droits : chaque détail concernant les tarifs, les conditions de votre contrat ou la provenance de l’électricité doit vous être communiqué avec exactitude. Vos factures doivent également rester lisibles et compréhensibles, sans zone d’ombre quant aux offres ou promotion en cours.

Changer d’avis ou de fournisseur est parfaitement possible. Vous avez la liberté de résilier votre contrat et de souscrire à une nouvelle offre lorsque vous le souhaitez, sans craindre de coupure ou de frais cachés. Cette ouverture du marché de l’énergie vous permet d’adapter votre contrat en fonction de vos besoins, pour une gestion souple de votre budget.

En rejoignant Mint Énergie, vous attendez un service à la hauteur de vos exigences. Un dysfonctionnement technique doit entraîner une prise en charge rapide, en lien direct avec le gestionnaire de réseau. Le service client a également pour mission de vous accompagner à chaque étape, de la gestion du contrat au traitement d’une insatisfaction.

L’annulation du contrat peut être demandée dans les 14 jours suivant votre souscription à distance ou à domicile, sans avoir à motiver votre décision ou risquer de pénalité.
Une réclamation est toujours possible. À chaque insatisfaction, il vous suffit de signaler le problème au service client Mint Énergie. Si la réponse reçue ne vous convient pas, il existe des recours indépendants pour défendre votre position.

L’ensemble de vos données personnelles reste également sous protection, conformément à la réglementation. Vous avez la possibilité d’accéder à ces informations, de les corriger ou de vous opposer à certains usages si vous le jugez nécessaire, simplement en en faisant la demande auprès du service dédié de Mint Énergie, accompagnée d’une pièce d’identité.

Maîtriser ces droits, c’est gagner en tranquillité et garder la main sur votre relation avec Mint Énergie. Vos intérêts sont protégés, du choix initial à la gestion quotidienne du contrat, en passant par la confidentialité de vos informations personnelles.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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