Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 22/05/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige avec Mint Énergie, il vous suffit de contacter le service client au 09 77 40 10 80, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’adresser une demande écrite par email à [email protected], via le formulaire en ligne, ou par courrier au siège social. Si aucune solution ne vous est proposée ou que la réponse apportée n’est pas satisfaisante après un délai légal de deux mois, vous pouvez ensuite saisir le Médiateur national de l'énergie pour obtenir un arbitrage indépendant.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Pour faire entendre votre voix en cas de litige avec Mint Énergie, il est essentiel de suivre un parcours précis. Découvrez ci-dessous les cinq étapes incontournables pour mener une réclamation de façon optimale et maximiser vos chances d’obtenir gain de cause.

Commencez par rédiger un message à l’attention du service client de Mint Énergie, en exposant clairement votre demande et les difficultés rencontrées. Cette première démarche, posée par écrit, pose un cadre formel à votre requête.
Si, au bout de deux mois, la réponse tarde ou si aucun compromis satisfaisant n’a été trouvé, vous avez alors la possibilité de faire appel au Médiateur national de l’énergie. Ce recours marque une nouvelle étape dans la résolution de votre dossier.
Votre réclamation entre dans une phase d’analyse approfondie, menée par le Médiateur, qui dispose d’un délai maximal de 90 jours pour étudier tous les éléments fournis et vous apporter un premier retour.
Le rôle du Médiateur consiste ensuite à formuler une recommandation afin de proposer une issue équilibrée à la situation, facilitant ainsi l’établissement d’un accord satisfaisant pour chaque partie.
Si, après trente jours suivant la recommandation, aucune solution n’émerge ou si le litige persiste, il reste alors la possibilité de saisir le Juge de proximité pour trancher définitivement le différend.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant d'envisager toute procédure, le premier réflexe à adopter face à un litige avec Mint Énergie consiste à contacter directement leur service client. Cette démarche offre une véritable chance d’obtenir une solution rapide, tout en évitant l’escalade du conflit. Préparez rigoureusement votre dossier, car présenter des éléments concrets maximise vos chances d’être entendu et accélère la résolution. L’organisation et la précision des informations partagées facilitent grandement l'échange, tout en démontrant votre sérieux face au fournisseur.

Rassemblez soigneusement tous les documents nécessaires pour étayer votre demande auprès de Mint Énergie. Conservez vos factures et retrouvez votre contrat, car ces pièces appuient votre argumentation. Vérifiez aussi toute correspondance précédente afin d’éviter les répétitions et de montrer que vous maîtrisez le dossier. Plus vous êtes précis, plus la discussion sera constructive dès le début de la démarche.

Exposez les faits avec clarté, en allant droit au but. Résumez la situation, précisez les dates importantes et détaillez les montants concernés. Employer un ton calme, même en cas de frustration, favorise un échange serein. Définissez clairement la solution souhaitée pour permettre au service client de comprendre votre attente et de proposer une réponse adaptée. Un échange efficace commence par un objectif explicite.

Pendant votre échange avec le service client Mint Énergie, prenez des notes systématiquement. Indiquez la date, le nom de votre interlocuteur ainsi que les points principaux évoqués. Ces détails constituent une preuve en cas d’escalade du litige. Si la réponse obtenue ne répond pas à vos attentes, envisagez rapidement l’envoi d’une réclamation écrite, en veillant à garder une copie de toutes vos démarches. Agir avec méthode et précision reste la clé pour faire valoir vos droits.

Centralisez tous vos justificatifs avant d’appeler.
Formulez une demande claire, explicite et argumentée.
Notez chaque détail de l’échange et conservez vos traces écrites.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour vos démarches ou en cas de litige, vous pouvez entrer en relation avec le service client Mint Énergie par téléphone, e-mail ou courrier postal aux coordonnées ci-dessous.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque vos démarches écrites auprès du service client de Mint Énergie restent sans réponse satisfaisante après deux mois, il est temps de passer à l’étape supérieure. Vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie, une instance indépendante spécialisée dans la résolution des litiges entre consommateurs et fournisseurs. Une saisine écrite en français s’impose, à effectuer soit en ligne grâce à la plateforme SOLLEN, soit par courrier à l'adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. Préparez soigneusement tous les justificatifs prouvant votre demande et présentez clairement votre situation pour permettre une analyse rapide de votre dossier. Veillez à agir dans l’année suivant votre première réclamation formelle. Si votre dossier est retenu, le médiateur demandera à Mint Énergie de s’exprimer et pourra solliciter des informations supplémentaires pour arbitrer le différend.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Quand votre dossier arrive au Médiateur national de l'énergie, une analyse minutieuse commence afin de déterminer si votre situation nécessite une intervention. Si le dossier est validé, Mint Énergie est alors invitée à exposer sa version, permettant d’éclairer chaque point du litige.

Parfois, vous devrez communiquer quelques documents complémentaires, essentiels pour affiner l’examen de votre plainte. Si le dossier n’est pas retenu, attendez-vous à recevoir une explication claire sous trois semaines. Cette transparence garantit une démarche honnête et compréhensible.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour savoir si votre dossier est recevable auprès du médiateur concernant Mint Énergie, plusieurs points clés sont à vérifier. Vous devez tout d’abord rencontrer un souci lié à un contrat souscrit avec Mint Énergie, concernant l’électricité, le gaz naturel ou toute autre source d’énergie qu’il commercialise. Le médiateur accepte d’intervenir pour des problèmes vécus aussi bien par des consommateurs particuliers que par des micro-entreprises ou encore des associations à but non lucratif.

Vous avez déjà tenté de régler le litige directement auprès de Mint Énergie, par une réclamation écrite, dans un délai de deux mois à un an avant cette démarche.
Votre demande porte sur un sujet entrant bien dans le périmètre d’action du médiateur, à l’exclusion des travaux de rénovation énergétique ou de la revente totale d’électricité produite.
Vous n’avez pas lancé, en parallèle, une procédure devant un autre médiateur ou un tribunal pour la même plainte.
Vous exprimez votre demande en langue française, et tous les échanges ultérieurs auront lieu dans cette même langue.

Le médiateur ne donne pas suite aux recours jugés infondés ou abusifs. Dès réception de votre dossier complet, un accusé de réception est envoyé sous 48 heures. Le processus est conçu pour accorder à chacun une chance de voir son litige examiné impartialement, dans le respect de critères objectifs et d’un cadre clair. Si vous remplissez toutes ces conditions, vous augmentez considérablement vos chances d’obtenir une médiation efficace avec Mint Énergie.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Quand un différend semble bloqué, le Médiateur national de l'énergie s'engage afin de faciliter le dialogue entre vous et Mint Énergie. L'objectif est clairement de parvenir à une solution qui convienne à chacun, sans passer par la justice. Un chargé de mission analyse votre situation et propose un accord à l'amiable, formalisé par écrit s'il est accepté. Si aucune entente n'émerge, le Médiateur peut alors formuler une recommandation spécifique à votre litige, que vous recevrez également par écrit dans un délai pouvant aller jusqu'à 90 jours. Vous restez entièrement libre de suivre ou non cette recommandation, tout comme Mint Énergie, qui dispose d'un mois pour indiquer sa décision. À savoir : plus de 90% des recommandations sont suivies. Enfin, cette démarche suspend automatiquement les délais pour d'éventuelles actions en justice. Après la médiation, ces délais reprennent normalement.

Si vous remarquez un problème dans la gestion de la médiation de votre litige avec Mint Énergie, il existe une solution pour signaler ces dysfonctionnements. Par exemple, un manque d’information écrite ou un délai anormalement long peuvent être des signaux d’alerte qui justifient une réaction rapide de votre part.

Vous pouvez informer la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC) pour tout incident formel.
Un simple message à [email protected] ou un courrier suffit pour attirer leur attention.

La CECMC n’intervient jamais dans le fond des litiges. Son rôle est de vérifier que le médiateur respecte bien les règles, en toute indépendance et transparence.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si la médiation avec Mint Énergie n'a pas permis de trouver une solution satisfaisante, il est temps d'envisager la voie judiciaire. En cas de désaccord persistant sur une facture ou un litige de moins de 4000€, vous pouvez saisir le Juge de proximité pour défendre vos droits face à Mint Énergie.

Le Juge ne considère pas automatiquement vos relevés de compteur comme une preuve définitive : ils servent uniquement d'indice, et leur fiabilité peut être mise en cause.
Si votre dossier inclut des éléments solides, ces preuves peuvent faire toute la différence lors de la décision finale.
Le Juge peut demander une expertise indépendante afin d'éclairer le litige.

Lorsque la facture est jugée anormalement élevée, une réduction du montant peut être ordonnée. Mint Énergie risque également de devoir verser des dommages et intérêts si votre préjudice est reconnu. Chaque étape judiciaire exige de l’organisation et des pièces justificatives précises, mais elle permet d’obtenir une solution lorsque la médiation reste sans effet. Préparez vos arguments et rassemblez toutes vos preuves : défendre votre cas devant le Juge de proximité peut vraiment faire pencher la balance en votre faveur.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

En cas de litige ou si vous souhaitez adresser une lettre de réclamation, il est essentiel de choisir un mode de contact fiable pour préserver vos droits. Pour une prise en charge efficace, privilégiez l’envoi d’un courrier recommandé à l’adresse postale CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, ou utilisez l’adresse email [email protected] pour un suivi rapide de votre demande. Vous pouvez ainsi garder une trace écrite de vos échanges et faciliter le traitement de votre réclamation.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse complète]
[Code postal] [Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de la facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Suite à la réception de ma dernière facture d'énergie émise par vos services, je me permets de vous écrire pour demander un examen attentif du montant qui m’a été réclamé.

Cette réclamation concerne la facture numéro [numéro de facture], couvrant la période du [date de début de période] au [date de fin de période]. J'ai constaté que le montant facturé s'élève à [montant] et cela m'a surpris au regard de mes consommations habituelles.

J’attire votre attention sur le fait que je n’ai pas changé mes usages ou ajouté d’équipement pouvant expliquer une telle élévation des coûts. L’augmentation significative du montant indiqué sur cette facture n'est donc pas justifiée par mes habitudes. Après de multiples vérifications de mon compteur, je n’ai relevé aucune anomalie ni dysfonctionnement manifeste.

Une telle différence m’amène à penser qu'une erreur d'enregistrement ou de traitement pourrait s’être produite. Peut-être s’agit-il d’une mauvaise transmission de l’index de consommation ou d’une approximation lors de l’édition de la facture.

Aussi, je sollicite auprès de vos services une vérification approfondie de la facture litigieuse ainsi qu’un contrôle de l’index pris en compte. S’il était nécessaire de convenir d’un rendez-vous ou d’obtenir des pièces justificatives complémentaires, je me tiens à votre entière disposition.

Dans l’attente que la situation soit éclaircie, je vous demande la suspension du paiement de cette facture, afin d’éviter tout prélèvement indû, jusqu'à ce qu'une solution équitable soit trouvée.

Je vous prie de croire que ma démarche est guidée par le souhait de clarifier cette situation dans les plus brefs délais, et je vous remercie par avance pour votre écoute ainsi que pour l’attention que vous porterez à ma demande.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d’échelonnement de paiement d’une facture Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire aujourd’hui en tant que client Mint Énergie afin de solliciter la mise en place d’un échelonnement concernant le règlement de ma dernière facture d’énergie.

Malgré toute la vigilance dont je fais preuve dans la gestion de mes finances, les circonstances actuelles ne me permettent pas de régler en une seule fois la somme qui m’a été récemment demandée. La facture concernée porte le numéro [numéro de facture] d’un montant de [montant de la facture] € et se rapporte à la période de consommation suivante : [période de consommation].

Je m’engage avec la plus grande sincérité à rembourser intégralement cette dette et, pour y parvenir, je sollicite votre compréhension pour que le paiement puisse être étalé. Je vous propose l’échelonnement suivant : [nombre de mensualités] mensualités d’un montant de [montant de chaque versement] € chacune, ceci afin de respecter au mieux mes obligations envers votre société sans aggraver ma situation personnelle.

Je reste bien entendu à votre écoute pour examiner ensemble la solution qui serait la plus adaptée, qu’il s’agisse de l’ajustement du nombre de mensualités ou du montant. N’hésitez pas à me joindre au [numéro de téléphone] si vous souhaitez échanger à ce sujet ou obtenir des informations complémentaires.

Dans l’espoir de votre accord et de votre compréhension, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie enregistre pour Mint Énergie un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats en 2025, alors que la moyenne nationale reste à 27. Cette donnée met en lumière un niveau de litiges légèrement supérieur à la normale. Si vous hésitez entre plusieurs fournisseurs, sachez que Mint Énergie montre une démarche de progrès, mais garde une petite marge de manœuvre pour atteindre les standards du secteur.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Sur Trustpilot, Mint Énergie récolte 4.7 sur 5 grâce à plus de 10 600 avis, un score très élevé qui valorise la confiance accordée par les utilisateurs. Sur Google Reviews, la note atteint 3.9 sur 5 après 2 430 retours, reflet d'un vécu globalement positif mais plus nuancé. La plateforme iGraal offre un solide 4.44 sur 5 basé sur 70 commentaires, tandis que Poulpeo recense 4.2 sur 5 pour 108 témoignages.

Selectra affiche 3.36 sur 5 avec 1 650 votes, une note qui incite à creuser les avis pour bien comprendre les attentes exprimées par les consommateurs.
Globalement, ces retours dessinent une image d’expérience client majoritairement satisfaisante.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment, sans frais pour les particuliers.

Résiliation automatique lors d'un changement de fournisseur pour le même logement

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’électricité pour son logement actuel, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Mint Énergie. Il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur d’énergie ; ce dernier prend en charge l’intégralité de la résiliation de l’ancien contrat.

Le changement de fournisseur n’entraîne aucune coupure et ne nécessite aucune intervention technique sur le compteur ou la ligne. L’approvisionnement en énergie reste totalement assuré pendant la transition.

Aucun frais ne peut être appliqué pour ce changement. Le nouveau fournisseur peut demander le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de compteur ainsi qu’un relevé d’index de consommation pour la souscription.

Cas particulier : déménagement

Si le particulier déménage, il doit impérativement résilier lui-même son contrat Mint Énergie pour éviter d’être facturé après son départ. Cette démarche s’effectue directement auprès de Mint Énergie, par téléphone ou depuis l’espace client.

En cas de factures impayées, le consommateur peut changer de fournisseur, mais la dette devra être remboursée. Le nouveau fournisseur exigera probablement un dépôt de garantie afin d’ouvrir le contrat.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,35 sur 5 - 3239 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026
EXTRA ECO 4,52 sur 5 - 13165 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 902 € Vous économisez 117 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12463 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 13165 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 321 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51642 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 256 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 04/05/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 5384 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 225 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 44795 avis

Alpiq

4,75/5 sur 6492 avis

Enercoop

4,74/5 sur 3417 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Quels sont vos droits en tant que client de Mint Énergie ?

Souscrire à une offre Mint Énergie, c'est bien plus qu'une simple démarche administrative. En tant que consommateur, vous bénéficiez de protections essentielles, qui garantissent une relation transparente, libre et respectueuse avec votre fournisseur.

Dès la première mise en relation, un point s’impose : Mint Énergie doit vous fournir des informations claires sur ses tarifs, sur les particularités de votre contrat et sur la provenance de l’énergie. Cette transparence vous permet de comprendre chaque élément de vos factures et d’adapter entièrement votre choix à vos besoins réels. Rien ne doit rester dans l’ombre : même l’impact environnemental de la production d’énergie vous est expliqué pour que votre engagement ait du sens.

Vous souhaitez faire évoluer votre contrat ou comparer les offres disponibles ? La liberté de choisir Mint Énergie et d'y souscrire sans frais cachés fait désormais partie intégrante du paysage énergétique. Si vous décidez d’opter pour Mint Énergie ou d’en changer, cette démarche reste toujours simple et garantie sans interruption de service.

Exiger une expérience fiable et efficace, c’est votre droit. Mint Énergie a l’obligation de s’assurer que la fourniture d’électricité se passe dans les meilleures conditions. Si vous faites face à une panne ou à un problème technique, l’intervention d’un technicien doit être sollicitée sans délai. Toutes vos demandes, qu’elles touchent à votre contrat ou à la qualité du service client, doivent être traitées avec sérieux et rapidité.

S’engager auprès d’un fournisseur à distance, par téléphone ou encore lors d’un démarchage peut parfois laisser planer un doute. Pour vous rassurer, la législation prévoit qu’un délai de 14 jours vous est offert pour revenir sur votre décision, sans justification ni pénalité. Ce droit à la rétractation vous appartient pleinement.

Si la satisfaction n’est pas au rendez-vous, il est primordial de pouvoir adresser une réclamation à Mint Énergie et d’argumenter votre demande.
Il vous est également possible de faire appel à un médiateur indépendant si aucune solution n’est trouvée après vos échanges.

Chaque donnée que vous communiquez à Mint Énergie lors de votre souscription est strictement confidentielle. Vos informations personnelles sont protégées et vous pouvez à tout moment accéder, corriger ou refuser certains traitements de vos données. Il suffit simplement d’en faire la demande auprès du service dédié de Mint Énergie, en joignant une pièce d'identité.

En somme, la relation que vous entretenez avec Mint Énergie repose sur la confiance, la liberté de choix, la maîtrise de votre contrat, un accès à l’information sans ambiguïté et une protection totale de votre vie numérique. Ce socle légal et éthique vous permet d’avancer sereinement dans toutes vos démarches.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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