Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 30/05/2026 16 minutes de lecture

Pour toute réclamation ou litige avec Mint Énergie, il vous suffit de joindre préalablement le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou d’écrire à [email protected]. Si la réponse obtenue n’est pas satisfaisante après un délai de deux mois ou si vous ne recevez aucune réponse écrite, vous pouvez alors saisir le Médiateur national de l’énergie pour tenter de résoudre le différend.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Avant de déposer une réclamation auprès de Mint Énergie, il est essentiel de suivre un parcours bien défini pour faire valoir ses droits efficacement. Voici les étapes à respecter pour que votre démarche soit prise en compte jusqu’au bout, avec toutes les chances de votre côté.

Commencez par envoyer votre demande au service client Mint Énergie en expliquant clairement la situation. Privilégiez un écrit détaillé pour garder une trace officielle de votre requête.
Si aucune solution ne se dessine ou que vous restez sans réponse après deux mois, saisissez alors le Médiateur national de l'énergie pour tenter de débloquer la situation à l’amiable.
Le Médiateur va alors étudier l’ensemble de votre dossier dans un délai maximum de 90 jours, afin d’analyser tous les éléments et comprendre les attentes de chaque partie.
À l’issue de l’examen, le Médiateur propose une recommandation pour tenter de réconcilier les positions et trouver une issue équitable entre vous et Mint Énergie.
En cas d’absence d’accord dans le mois suivant l’avis du Médiateur, ou si sa solution ne vous satisfait pas, vous pouvez porter l’affaire devant le Juge de proximité pour obtenir une décision juridiquement contraignante.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant d'entamer toute démarche officielle contre Mint Énergie, prenez le temps de contacter leur service client. La grande majorité des litiges trouvent une issue satisfaisante à ce stade, surtout si vous adoptez une approche organisée et structurée. Préparez soigneusement vos éléments de preuve avant d'appeler ou d'écrire à Mint Énergie. Munissez-vous de toutes les factures impliquées, du contrat d’énergie signé et de l’historique des échanges passés. Ces documents joueront un rôle clé pour appuyer votre demande.

Formulez votre problème de façon claire et synthétique, sans jamais vous perdre dans des détails inutiles. Pour gagner en efficacité, notez les dates pertinentes, mentionnez les numéros de facture ou de dossier, et indiquez précisément ce que vous attendez de Mint Énergie. Si vous estimez avoir payé à tort, ou si une consommation erronée apparaît, exprimez sans détour l’issue espérée, comme une correction de facture ou un dédommagement. Soyez précis sur les montants et sur la solution recherchée.

Lors de votre premier contact, gardez la tête froide et échangez dans un climat respectueux. La courtoisie ouvre souvent la porte à la conciliation. Si vous appelez, notez les informations essentielles : le nom de votre interlocuteur, la date et l’horaire de la discussion ainsi qu’un résumé des solutions évoquées. Vérifiez également s’il existe un enregistrement de l’appel, ce qui peut vous servir plus tard en cas de contestation.

En cas d'absence de solution immédiate, prenez l’initiative d’exposer la situation par écrit. Adressez à Mint Énergie une réclamation écrite, soit par e-mail, soit par courrier recommandé avec accusé de réception. Conservez soigneusement chaque message échangé, ainsi que toutes les réponses obtenues. Dans cette lettre, soyez factuel : reprenez l’historique et la nature du désaccord, puis mentionnez explicitement l’issue attendue.

Rassemblez vos preuves avant de joindre Mint Énergie.
Exprimez le problème de façon concise, en intégrant les détails essentiels.
Gardez une attitude professionnelle pour fluidifier les échanges.
Tenez un registre précis de chaque contact et réponse obtenue.

Appliquer rigoureusement cette méthode optimise les chances d’obtenir gain de cause dès la première étape, sans avoir recours à des procédures plus longues. Anticipez, documentez, et structurez votre réclamation pour mettre toutes les chances de votre côté face à Mint Énergie.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour une réclamation auprès de Mint Énergie, vous pouvez joindre leur service client par téléphone, par email ou par courrier selon vos besoins.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Si Mint Énergie tarde à répondre ou ne vous propose pas une solution satisfaisante après deux mois, vous pouvez solliciter un recours externe. Le Médiateur national de l'énergie offre justement cette possibilité. En tant qu’organisme indépendant, il intervient pour faciliter le dialogue entre vous et Mint Énergie, avec l'objectif de dénouer le conflit à l'amiable. Lors de cette démarche, il est indispensable de rassembler tous les éléments utiles à votre dossier et d’exposer clairement l’origine du différend.

Ne perdez pas de temps : le Médiateur n'accepte que les litiges signalés moins d’un an après votre première plainte écrite. Vous pouvez lui transmettre votre dossier en ligne, ou par courrier en l’envoyant à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Après analyse de vos pièces, le Médiateur interrogera Mint Énergie et pourra vous demander des justificatifs complémentaires.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Quand votre dossier parvient au Médiateur national de l'énergie, il est examiné pour déterminer si une intervention est envisageable. Si votre demande est acceptée, Mint Énergie reçoit une sollicitation pour exposer son point de vue sur le litige. Parfois, il peut aussi vous être demandé de fournir certains justificatifs complémentaires.

Dans le cas où l'étude de votre dossier révèle qu'il est irrecevable, l'équipe du médiateur vous contactera dans un délai de trois semaines et vous expliquera clairement les raisons qui motivent ce refus.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour qu'une plainte déposée contre Mint Énergie soit prise en compte par le médiateur, il existe des critères précis à respecter. Vous pouvez saisir le médiateur si votre litige concerne un contrat avec Mint Énergie et touche à l’un de ces domaines : électricité, gaz naturel, GPL, fioul, bois ou réseaux de chaleur. Le médiateur accepte d'étudier les demandes émanant aussi bien des particuliers, des associations à but non lucratif, des syndicats de copropriétaires que des petites entreprises de moins de dix salariés et deux millions d'euros de chiffre d'affaires. Les autoconsommateurs particuliers sont également éligibles, à condition de consommer une partie de leur propre production.

Vous devez d'abord tenter de résoudre le différend directement avec Mint Énergie, en adressant une réclamation écrite entre deux mois et un an avant de solliciter le médiateur.
Votre démarche ne doit pas être jugée comme manifestement abusive ou infondée.
Le litige ne doit pas être déjà traité par un tribunal ni être en cours devant un autre médiateur.
Les échanges avec le médiateur se réaliseront uniquement en français.

Certains types de litiges sont exclus du champ d'intervention : si votre différend concerne uniquement la revente de toute l’électricité produite ou bien des travaux de rénovation énergétique, le médiateur ne pourra pas agir. Les dossiers ne respectant pas ces conditions ne seront pas examinés. Quand toutes les conditions sont remplies, attendez-vous à recevoir un accusé de réception sous 48 heures après l’envoi de votre dossier.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À ce stade, le Médiateur national de l'énergie désigne un chargé de mission, qui joue un rôle essentiel pour faciliter l'échange entre vous et Mint Énergie. Son objectif est de permettre l’émergence d’un accord, dans un esprit de dialogue constructif. Lorsque l’entente aboutit, elle est systématiquement formalisée par écrit, ce qui clarifie les engagements de chacun.

Si aucun compromis ne ressort des discussions, le Médiateur national de l'énergie rédige alors une recommandation argumentée pour résoudre le litige. Cette proposition doit être communiquée à toutes les parties dans un délai maximum de 90 jours. Mint Énergie dispose d'un mois pour dire si elle accepte de suivre cet avis. Dans l’immense majorité des cas, ces recommandations sont acceptées.

La médiation place temporairement en pause les délais juridiques pour vous donner la liberté de trouver une issue à l’amiable. Ceux-ci reprennent ensuite leur cours normalement une fois la recommandation communiquée.

Si vous rencontrez des soucis avec la médiation dans le cadre de votre litige avec Mint Énergie, il existe une solution. Dès lors que la transparence du processus fait défaut, ou qu’il devient impossible d’obtenir des réponses du médiateur, n’attendez pas pour agir.

Vous pouvez saisir la CECMC lorsque la médiation ne vous transmet pas d’information claire ou dépasse les délais sans explications.
Signalez également tout manque d’accessibilité ou si la communication avec le médiateur reste bloquée sans raison valable.

La CECMC, composée d’experts, veille à ce que la médiation respecte le Code de la consommation, mais n'interviendra pas sur le fond du différend. Pour les joindre, écrivez à leur adresse postale officielle ou contactez-les par email : [email protected].

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si la médiation entamée avec Mint Énergie n’a pas permis de trouver une solution, il reste une voie possible : faire appel au Juge de proximité. Pour les litiges dont le montant est inférieur à 4000€, cette juridiction est compétente et accessible. À ce stade, chaque détail de votre dossier importe et peut faire la différence.

Les relevés de compteur ne constituent jamais une preuve incontestable pour le tribunal.
Si vous disposez d’éléments solides, il sera possible de mettre en cause la fiabilité des factures présentées par Mint Énergie.

Le juge pourra exiger la réalisation d’une expertise indépendante, afin d’obtenir une vision précise de votre consommation réelle. Si le montant de votre facture est jugé injustifié ou disproportionné, une réduction pourra être imposée à Mint Énergie. Lorsque le préjudice est avéré, Mint Énergie pourra également être condamné à payer des dommages et intérêts pour réparer le tort subi. Cette procédure judiciaire incarne l’ultime recours lorsque tout autre dialogue a échoué.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour transmettre une réclamation à Mint Énergie, il est essentiel de choisir le bon canal afin de garantir un traitement rapide. Vous pouvez déposer votre demande par voie postale ou par email, en veillant à bien préciser vos coordonnées et l'objet de votre démarche. Pour toute réclamation écrite, n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de contrat afin de faciliter le suivi de votre dossier. Pour que votre courrier soit traité efficacement, il est également recommandé de conserver une copie de votre envoi et de toute réponse reçue de la part de Mint Énergie.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de la facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire suite à la réception de ma dernière facture Mint Énergie, dont le montant apparaît inhabituellement élevé.

Pour information, la facture concernée porte le numéro [numéro de facture] et couvre la période du [période de consommation].

Après une relecture attentive, j'ai constaté que le total indiqué, soit [montant de la facture], est nettement supérieur à l'ensemble de mes factures antérieures. Or, à ma connaissance, je n'ai procédé à aucun changement dans ma consommation ni introduit d'appareils supplémentaires qui pourraient justifier une telle hausse.

Souhaitant comprendre cet écart, j'ai pris soin de contrôler les chiffres de mon compteur, sans y détecter de variation anormale ni dysfonctionnement visible. Cette situation m'amène à douter de l'exactitude du relevé ou du traitement de ma consommation sur cette période.

Je sollicite donc une vérification détaillée de cette facture, ainsi qu'une réévaluation éventuelle du montant facturé. Je vous saurais gré de bien vouloir examiner attentivement les relevés utilisés et d'étudier la possibilité d'un ajustement si une anomalie était confirmée.

En attendant que la situation soit clarifiée, je vous serais reconnaissant de suspendre le prélèvement ou l'encaissement de cette somme contestée.

Restant à votre disposition pour toute précision complémentaire, ou pour vous transmettre tout document utile, je vous adresse par avance mes remerciements pour la diligence que vous voudrez bien apporter à l'étude de ma demande.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse personnelle]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement du paiement d'une facture Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de m'adresser à vous afin de solliciter votre bienveillance concernant la dernière facture Mint Énergie dont je suis redevable.

Ayant récemment rencontré des difficultés financières, il m'est aujourd'hui impossible de régler en une fois la somme due correspondant à la facture [numéro de facture], d'un montant total de [montant de la facture] €, couvrant la période du [date de début de la période de facturation] au [date de fin de la période de facturation].

Conscient(e) des enjeux liés à la régularisation de cette situation, je souhaite vous témoigner de ma volonté de la résoudre rapidement. Cependant, le contexte actuel rend difficile le paiement intégral immédiat. C'est pourquoi j'aimerais convenir avec vous d'un échéancier adapté à ma situation, afin que je puisse honorer mes engagements dans les meilleures conditions possibles.

Je vous propose de répartir le règlement de ce montant en [nombre de mensualités] échéances d'une valeur de [montant de chaque mensualité] € chacune, et ainsi parvenir au paiement total dans un délai raisonnable.

Je reste bien entendu entièrement ouvert(e) à toute suggestion de votre part quant au mode d'échelonnement ou au calendrier de paiement, et je vous invite à me contacter au [votre numéro de téléphone] ou par courriel pour toute précision ou ajustement.

Dans l'attente de votre retour, que j'espère compréhensif, je vous adresse mes respectueuses salutations.

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le taux de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie par des clients de Mint Énergie s’élève à 30 pour 100 000 contrats, selon la dernière évaluation officielle. Cette donnée est très instructive puisqu’elle place Mint Énergie juste au-dessus de la moyenne nationale de 27. Cela reflète une progression par rapport aux années précédentes, même si Mint Énergie doit encore accentuer ses efforts pour pleinement rassurer ses abonnés quant à la fiabilité de son accompagnement.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Sur Trustpilot, la note atteint 4.7 sur 5 pour 10664 avis, ce qui témoigne d'une forte satisfaction générale. Google Reviews affiche 3.9 sur 5 avec 2435 avis, un ressenti nettement positif mais plus nuancé. Du côté de Selectra, la note de 3.36 sur 5 pour 1650 avis traduit des retours plus contrastés. La plateforme iGraal propose une note de 4.44 sur 5 basée sur 70 avis, indiquant une expérience jugée très positive dans l'ensemble. Enfin, Poulpeo recense 108 avis pour une note de 4.2 sur 5.

Les retours montrent souvent de la satisfaction sur la simplicité d’usage et la transparence des tarifs.
Les critiques concernent parfois la gestion des changements de prix ou le suivi des factures.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres de Mint Énergie sont sans engagement, ce qui les rend résiliables sans frais pour les particuliers.

Cas d’un changement de fournisseur pour le même logement

Il n’est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat soi-même. Le particulier choisit simplement son nouveau fournisseur ; c’est ce dernier qui s’occupe de l’ensemble des démarches de résiliation auprès de Mint Énergie. Ce changement ne nécessite aucune intervention technique sur le compteur ou la ligne, assurant ainsi une continuité de l’alimentation énergétique.

La démarche est simple : il suffit de contacter un service de comparaison ou le fournisseur souhaité, puis de souscrire à la nouvelle offre. Aucun frais ni justificatif ne peut être demandé lors du changement de fournisseur. La souscription du nouveau contrat est généralement effective sous quatre jours.

En cas d’impayés, le particulier peut quand même changer de fournisseur, mais devra régler ses dettes auprès de l’ancien fournisseur. Un dépôt de garantie pourra être demandé par le nouveau fournisseur.

Cas d’une résiliation pour cause de déménagement

Dans le cas d’un déménagement, le particulier doit résilier lui-même son contrat Mint Énergie puisque ce dernier est limité à l’adresse mentionnée sur le contrat. La résiliation intervient sans frais ni pénalités grâce à l’absence d’engagement des offres Mint Énergie.

Il est conseillé de résilier le contrat quelques jours avant le départ afin d’assurer une clôture correcte du contrat sur l’ancienne adresse et d’éviter toute facturation supplémentaire.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,33 sur 5 - 3246 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026
EXTRA ECO 4,5 sur 5 - 13179 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 900 € Vous économisez 119 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12476 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mai 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,5 sur 5 - 13179 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 321 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 51456 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 256 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 04/05/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5391 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 225 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 44827 avis

Alpiq

4,75/5 sur 6492 avis

Enercoop

4,74/5 sur 3424 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Lorsque vous signez un contrat avec Mint Énergie, il est essentiel de savoir où vous mettez les pieds en tant que consommateur. Connaître vos droits, c’est vous assurer de bénéficier d’un service équitable, fiable et parfaitement transparent à chaque étape. Votre premier levier en tant qu’abonné repose sur le droit à une information complète. Cela implique que Mint Énergie doit systématiquement vous communiquer de façon claire la nature des tarifs proposés, les caractéristiques du contrat et l’origine de l’électricité qui alimente votre foyer. Vous accédez ainsi à des données précises dans vos factures, et pouvez comprendre exactement ce que recouvre votre abonnement.
La clarté des conditions et l'accès à l'information sont des exigences incontournables pour garantir votre confiance. Le marché de l'énergie aujourd'hui vous place pleinement aux commandes. Rien ne vous empêche d'étudier les offres concurrentes, de faire jouer la concurrence et de changer de fournisseur si besoin, sans craindre une coupure ou un engagement caché.
Votre liberté de choix reste entière à chaque instant, et cette flexibilité est une protection fondamentale. Mint Énergie a aussi l’obligation de vous fournir un service irréprochable, que ce soit dans la gestion des factures, la résolution des soucis techniques ou la relation client. En cas d’incident nécessitant une intervention, l’entreprise mobilise la personne compétente pour garantir la continuité de l’énergie chez vous.
Vous êtes en droit d’attendre une qualité de service constante, et votre fournisseur doit s’y engager sans compromis. Signer chez Mint Énergie à distance ou à domicile n'engage jamais sur un simple coup de tête. La législation vous donne la liberté de revenir sur votre décision dans un délai de quatorze jours, sans justification ni pénalité. Cette période de réflexion, appelée droit de rétractation, vous met à l’abri d’un engagement précipité. Parfois, des interrogations émergent ou un désaccord persiste malgré vos démarches. Le dialogue avec Mint Énergie est alors un passage obligé, mais il n’est jamais l’unique solution. Si la réponse fournie ne vous convient pas, la médiation indépendante vous est ouverte. Ainsi, vos démarches pour faire valoir vos droits sont protégées jusqu’à leur terme, et vous ne restez jamais seul en cas de litige.
La possibilité de solliciter un médiateur indépendant complète la panoplie de vos recours. Enfin, dans un monde numérique, vos données personnelles restent précieuses et protégées. Mint Énergie ne peut en faire usage sans restriction. Vous avez à tout moment la possibilité de consulter, corriger ou demander une limitation du traitement de vos informations, à condition d’en faire la demande en bonne et due forme.

Vous accédez librement aux détails de votre contrat et à toutes les informations essentielles sur le service.
Votre changement de fournisseur ne s’accompagne d’aucune coupure ni frais cachés, la procédure est pensée pour votre tranquillité.

En résumé, chaque aspect de la relation entre vous et Mint Énergie est encadré par des droits solides, pensés pour vous défendre et garantir un service fiable. Gardez toujours cela en tête : être bien informé et vigilant, c’est la meilleure façon de tirer pleinement parti de votre contrat d’énergie.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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