Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 28/03/2026 16 minutes de lecture

En cas de litige avec Mint Énergie, il faut d'abord contacter le service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou adresser votre demande à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser votre espace client ou envoyer un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Si après votre réclamation écrite, la réponse de Mint Énergie ne vous satisfait pas au bout de deux mois, il vous sera alors possible de vous tourner vers le Médiateur national de l'énergie pour une résolution impartiale du différend.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Vous rencontrez un problème avec Mint Énergie et souhaitez obtenir réparation ? Pour faire valoir vos droits efficacement, il existe une procédure à suivre à la lettre. Voici le chemin à parcourir, avec ses étapes clés, pour donner toutes les chances à votre réclamation d’aboutir.

La première initiative consiste à solliciter le service client de Mint Énergie par écrit. Il s’agit d’exposer votre difficulté clairement, afin d’obtenir rapidement une solution.
Si aucune réponse satisfaisante ne vous parvient au bout de deux mois, ou en cas d’absence totale de retour, vous pouvez alors saisir le Médiateur national de l'énergie afin d’obtenir un arbitrage impartial.
Le Médiateur prend connaissance de l’ensemble de votre dossier et dispose d'un délai allant jusqu'à 90 jours pour mener une analyse approfondie de la situation.
Une fois l’enquête réalisée, le Médiateur national rend sa recommandation et propose une solution pour mettre un terme au litige, avec l’objectif d’obtenir un compromis équitable entre les parties.
Si aucune entente n’émerge dans le mois suivant la recommandation ou que vous jugez la réponse insatisfaisante, il reste la possibilité d’engager une action auprès du Juge de proximité, dernière étape pour tenter de faire valoir vos droits.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Lorsque vous souhaitez déposer une réclamation contre Mint Énergie, votre premier réflexe doit être de dialoguer avec leur service client. Cette étape initiale ouvre bien souvent la voie à une résolution rapide, surtout si vous rassemblez en amont toutes les factures, le contrat d'abonnement et toutes vos précédentes correspondances avec Mint Énergie. Des documents organisés accélèrent chaque échange et montrent au service client que vous maîtrisez votre dossier.

Exposer le litige de manière structurée fait toute la différence. Rédigez un bref résumé décrivant les circonstances, en détaillant clairement la nature du problème, les dates clés et les montants concernés. Précisez précisément ce que vous attendez comme issue. Voulez-vous un remboursement ou une correction de facture ? Cette clarté facilite le travail du conseiller qui gère votre demande et oriente la recherche de solutions.

Lorsque vous contactez Mint Énergie, restez toujours courtois et gardez un ton posé, quelles que soient vos frustrations. Un échange calme et objectif favorise le dialogue et évite les blocages inutiles. Pendant la discussion téléphonique, n'oubliez pas de noter le nom de votre interlocuteur, la date de l'appel et les principaux points évoqués. Ces détails pourront vous servir de référence si le problème s'éternise.

Si la situation ne se débloque pas après ce premier échange, passez à l'envoi d'une réclamation écrite, de préférence par mail ou courrier recommandé. C'est l'occasion de synthétiser les faits et de formuler à nouveau votre demande, tout en gardant une trace concrète des échanges. Pensez à sauvegarder chaque pièce et toute réponse qui vous serait adressée.

Préparez tous les documents nécessaires (factures, contrat, échanges précédents).
Exposez la situation de façon claire et rigoureuse, en précisant ce que vous souhaitez obtenir.
Restez professionnel lors des échanges, et consignez les détails de chaque conversation.

Adopter cette méthode en amont vous permet bien souvent d’apaiser le différend avant de devoir recourir à d’autres démarches formelles. En montrant que votre dossier est solide, vous facilitez les échanges et maximisez vos chances de résoudre le litige avec Mint Énergie.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour toute réclamation ou question concernant votre contrat Mint Énergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone, email ou courrier.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque le service client de Mint Énergie n'apporte aucune réponse satisfaisante deux mois après votre réclamation écrite, il est temps de passer à l'étape supérieure. Vous pouvez alors solliciter le Médiateur national de l'énergie, un acteur neutre et indépendant, afin de tenter de résoudre votre litige de façon amiable. Cette démarche s’effectue exclusivement en français, que ce soit en ligne via la plateforme SOLLEN, ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Pour maximiser vos chances, il vous faudra rassembler toutes les pièces pertinentes de votre dossier et retracer l’ensemble du différend avec précision. Veillez à ne pas dépasser le délai d’un an après l’envoi de votre première demande écrite. Chaque dossier est soigneusement examiné, et si votre requête est jugée recevable, Mint Énergie sera invité à présenter sa version des faits, afin de garantir une médiation équilibrée et constructive.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque vous déposez votre dossier auprès du Médiateur national de l'énergie, celui-ci l'examine pour déterminer s'il est possible d'intervenir. Si votre dossier est recevable, Mint Énergie doit présenter ses arguments sur le litige. Le médiateur peut aussi vous réclamer d'autres pièces pour étayer son analyse.

Si votre demande ne respecte pas les critères requis, vous recevrez un retour explicatif dans un délai maximum de trois semaines. Le Médiateur vous informe alors des motifs de cette non-recevabilité, afin de garantir toute la transparence liée à la procédure.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Pour saisir le médiateur pour un litige avec Mint Énergie, votre démarche doit concerner une énergie domestique commercialisée par ce fournisseur, comme l'électricité, le gaz naturel ou encore le fioul. Le médiateur intervient uniquement si le différend découle d'un contrat conclu avec Mint Énergie et touche à l'énergie destinée à un usage domestique ou professionnel pour une petite structure.

Vous devez d'abord essayer de régler directement le problème avec Mint Énergie en leur adressant une réclamation écrite, envoyée entre deux mois et un an avant la médiation.
La médiation s'ouvre aux consommateurs particuliers, aux autoconsommateurs d'électricité, aux micro-entreprises de moins de dix salariés, aux professions libérales, commerçants, artisans ainsi qu'aux associations ou syndicats de copropriété sans but lucratif.

La médiation est exclue pour les sujets relatifs uniquement à la production d'électricité intégralement revendue ou pour les désaccords sur des primes d'énergie ou des travaux de rénovation. Vous devez exprimer votre requête en français et vous assurer que votre dossier ne fait pas déjà l'objet d'une procédure judiciaire ou d'un autre examen par un médiateur. Si votre différend relève du champ d'action du médiateur, que vous avez suivi la procédure préalable et que votre réclamation est sincère, alors votre plainte sera considérée. Un accusé de réception vous sera adressé dans les 48 heures suivant l'envoi de votre dossier.

Le respect de ces critères conditionne l'ouverture de la médiation, afin de garantir l'impartialité et l'efficacité de l'examen de votre litige avec Mint Énergie.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

À ce stade, le Médiateur national de l'énergie entre en jeu pour faciliter le dialogue entre vous et Mint Énergie. Un chargé de mission analyse la situation et s'efforce de rapprocher les positions afin de décrocher une solution à l'amiable. Tout accord trouvé fait l'objet d'une formalisation écrite pour garantir la clarté des engagements. Si aucun terrain d'entente n’est trouvé, une recommandation personnalisée est alors élaborée. Les décisions ou recommandations sont systématiquement transmises par écrit, dans un délai maximum de 90 jours. Chacune des parties reste totalement libre d’y adhérer ou non. Pour Mint Énergie, toute prise de décision doit être notifiée sous un mois maximum. Retenez aussi que la médiation interrompt les délais pour lancer une action en justice. Une fois la recommandation rendue, le compte à rebours judiciaire reprend comme si la médiation n'avait jamais eu lieu.

Si vous constatez un blocage dans le traitement de votre litige avec Mint Énergie par le médiateur, il existe une solution pour signaler toute anomalie dans la procédure.

Dans certaines situations, comme l'absence de réponse écrite sur l'acceptation de votre dossier ou si le délai d'instruction est largement dépassé sans justification, vous pouvez vous tourner vers la CECMC, structure de contrôle indépendante.

Adressez vos remarques par courrier à la CECMC – DGCCRF, 59 boulevard Vincent Auriol, Teledoc 063, 75703 Paris Cedex 13.
Vous pouvez aussi écrire à [email protected] pour leur signaler une difficulté auprès du médiateur.

Leur mission consiste à vérifier le respect des règles de la médiation, sans trancher le litige lui-même. Vous restez ainsi protégé si la procédure déraille.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque la médiation n'aboutit pas entre vous et Mint Énergie, il reste un dernier recours : saisir le Juge de proximité. Cette démarche convient exclusivement si le montant contesté de la facture reste inférieur à 4000€. Le passage devant ce tribunal offre au consommateur la possibilité de défendre sa situation face à l'opérateur, en présentant l'ensemble de ses preuves.

Les relevés de compteur, parfois avancés par Mint Énergie, ne constituent pas une preuve définitive devant le Juge.
Ces relevés sont seulement des éléments de présomption, que vous pouvez contester à l'aide de documents solides, comme des photos, des échanges écrits ou tout justificatif appuyant votre bonne foi.

Il est important de savoir que le Juge peut ordonner une expertise indépendante pour obtenir une vision précise de votre dossier. Si cette analyse confirme que le montant de la facture est excessif, Mint Énergie peut être contrainte de diminuer le montant. Dans certains cas, le tribunal peut également condamner la société à verser des dommages et intérêts au consommateur. Cette procédure incarne l'étape finale pour faire valoir vos droits et contester efficacement un litige persistant.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour toute réclamation adressée à Mint Énergie, il est recommandé de faire parvenir votre demande par écrit via leur contact dédié, que ce soit par courrier postal ou par email. Pour garantir le bon traitement de votre dossier, pensez à préciser vos coordonnées, votre numéro de contrat ainsi que l'objet détaillé de votre demande dans votre message ou lettre.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
Service Client
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant d'une facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je vous écris, en tant que client de Mint Énergie, afin de solliciter une révision du montant réclamé sur la facture dont la référence est : [numéro de facture]. Cette facture couvre la période de consommation suivante : [période concernée].

Après avoir consulté ce document, j'ai été surpris de constater que le montant indiqué, à savoir [montant de la facture], ne correspond pas à mes usages habituels ni à mes attentes. Je précise que mes habitudes de consommation d'énergie sont restées stables ces derniers mois et aucun nouveau matériel n'a été installé dans mon logement.

J'ai pris soin de contrôler les chiffres directement sur mon compteur, sans relever d'anomalie visible. Néanmoins, l'écart important avec ma consommation antérieure me conduit à penser qu'une erreur pourrait s'être produite, qu'il s'agisse du relevé du compteur, de la transmission des données ou de la facturation.

Pour cette raison, je vous prie de bien vouloir procéder à une vérification détaillée du relevé utilisé ainsi que du calcul établissant le montant facturé. Je tiens à votre disposition les informations supplémentaires qui pourraient faciliter votre investigation et je reste également disponible si une intervention technique devait s'avérer nécessaire.

Dans l'attente de vos vérifications, je sollicite à titre conservatoire la suspension du prélèvement relatif à cette facture, jusqu'à ce que la situation ait pu être analysée et clarifiée par vos soins.

Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma demande, en espérant que ce différend pourra être résolu rapidement et de manière satisfaisante.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de paiement sur une facture Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je vous écris en qualité de client Mint Énergie afin de solliciter votre compréhension face à une difficulté financière momentanée qui m'empêche de régler dans l'immédiat la totalité de ma dernière facture d'énergie.

La facture concernée porte la référence suivante : [numéro de facture], pour un montant total de [montant de la facture] €. Cette somme correspond à la période de consommation allant du [date de début] au [date de fin]. Malgré mes efforts constants pour honorer mes engagements auprès de votre société, la conjoncture actuelle me contraint à demander un aménagement exceptionnel.

Je souhaite vous proposer le règlement de cette facture selon un échéancier adapté à ma capacité de paiement. J'aimerais pouvoir régler le solde dû en [nombre de mensualités] mensualités d'un montant de [montant de chaque mensualité] euros chacune, jusqu'à extinction complète de ma dette.

Je reste bien entendu disponible pour échanger sur d'autres modalités si vous estimez que la formule suggérée n'est pas optimale, ou pour vous transmettre tout document justifiant de ma situation. Vous pouvez me contacter par téléphone au [numéro de téléphone] afin de convenir ensemble des modalités de ce plan.

Dans l’attente de votre retour, je vous assure de mon désir sincère de régulariser au plus vite ma situation, et je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations respectueuses.

Cordialement,

[Nom et prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie rapporte que le taux de saisines pour Mint Énergie atteint 30 pour 100 000 contrats. En comparaison, la moyenne nationale s'élève à 27 pour 100 000 contrats. Cela signifie que Mint Énergie reste légèrement au-dessus du seuil moyen du secteur, même si l’écart est désormais très réduit. Ce chiffre est à surveiller si vous accordez une importance centrale à la réactivité et à la gestion des litiges.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les retours d'expérience sur Mint Énergie varient selon les plateformes, mais révèlent un ressenti globalement positif. Sur Trustpilot, la satisfaction atteint 4.7 sur 5 avec plus de 10 460 avis, soulignant un excellent niveau de confiance des consommateurs. La plateforme Poulpeo affiche 4.2 sur 5 pour 108 évaluations, tandis qu’iGraal rapporte 4.44 sur 5 pour 70 avis. Sur Selectra, la note est plus nuancée avec 3.36 sur 5 récoltés auprès de 1 645 utilisateurs. Vous pouvez ainsi vous appuyer sur un large éventail d’expériences pour mieux vous faire une idée concrète.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Les contrats d'énergie chez Mint Énergie sont sans engagement, ce qui signifie qu'ils peuvent être résiliés à tout moment et sans frais pour le particulier.

Changement de fournisseur pour le même logement

Pour résilier son contrat Mint Énergie en passant chez un autre fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter directement Mint Énergie. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès de Mint Énergie.

Ce changement de fournisseur est simple, rapide et sans interruption de la fourniture d'énergie. Aucun frais ni justificatif ne peuvent être demandés durant cette procédure.

La souscription d’un nouveau contrat prend généralement moins de 4 jours. Il est possible d'utiliser un service de comparaison ou de contacter le service client du fournisseur choisi pour simplifier la démarche.

En cas de dettes, le particulier doit rembourser Mint Énergie ; un nouveau fournisseur pourra demander un dépôt de garantie.

Résiliation pour cause de déménagement

La résiliation directe auprès de Mint Énergie n’est nécessaire que dans le cas où le client quitte son logement. Dans ce cas, une demande de résiliation doit être effectuée, idéalement quelques jours avant le départ pour éviter de payer l’abonnement du nouvel occupant.

Le particulier devra transmettre les informations demandées lors de la démarche (index de relève, date de départ, etc.). Aucune pénalité ni frais de résiliation ne pourra être appliqué par Mint Énergie dans ce contexte.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En mars 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Extra Eco de OHM Énergie.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mars 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO 4,51 sur 5 - 12654 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 908 € Vous économisez 111 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 11746 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/03/2026
PRUDENCE 4,41 sur 5 - 1562 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 06/03/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En mars 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Spéciale Gaz de TotalEnergies.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mars 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1355 € Vous économisez 133 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026
EXTRA ECO GAZ 4,51 sur 5 - 12654 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 53 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 06/03/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1442 € Vous économisez 46 €	Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Alpiq

4,86/5 sur 5935 avis

Plenitude

4,8/5 sur 7946 avis

Enercoop

4,79/5 sur 3098 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

En tant que client de Mint Énergie, vous détenez des droits essentiels conçus pour garantir une relation équilibrée, transparente et respectueuse avec votre fournisseur d'énergie. Votre expérience ne doit jamais se résumer à une simple transaction : chaque étape, de la découverte de l'offre à la gestion de votre contrat, est encadrée afin de vous protéger et de vous permettre d'agir en toute liberté.

D'abord, vous pouvez exiger une information claire et accessible concernant les tarifs pratiqués, la provenance de l'énergie, mais aussi l'impact environnemental associé à votre consommation. L'objectif est simple : vous offrir toutes les clés pour comparer, décider et suivre votre budget énergétique sans mauvaise surprise. Les factures et contrats doivent détailler les éléments importants de façon compréhensible et transparente.

Vous connaissez ce sentiment d'indépendance lorsqu'un choix vous appartient entièrement ? C'est exactement la logique du libre choix du fournisseur. Aujourd'hui, rien ne vous empêche de sélectionner Mint Énergie ou même de changer d'avis par la suite. Vous pouvez comparer librement les offres et effectuer une transition sans coupure, ni frais cachés. La liberté contractuelle, c'est aussi cela : garder le contrôle sur vos décisions.

Votre satisfaction ne s'arrête pas à la simple souscription. Vous êtes en droit d'attendre de la part de Mint Énergie une prestation de qualité : la continuité d'alimentation, une assistance réactive en cas de question ou de problème, mais aussi un accompagnement lors d'éventuels incidents techniques. En cas de difficulté, le fournisseur doit solliciter sans délai le gestionnaire du réseau pour une intervention rapide.

Si vous avez souscrit à distance ou lors d'un démarchage à domicile, sachez que vous pouvez profiter d'un délai de rétractation. Pendant 14 jours, vous êtes libre de revenir sur votre engagement, sans avoir à vous justifier et sans subir de pénalité. Cette période vous offre une sécurité supplémentaire pour valider, à tête reposée, la pertinence de votre choix.

Vous avez la possibilité de formuler une réclamation en cas de mécontentement sur un aspect du service rendu. Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas, des solutions de médiation indépendantes existent pour faire valoir vos intérêts face à Mint Énergie.
Vos données personnelles sont protégées. Mint Énergie a l'obligation de garantir la sécurité et la confidentialité des informations que vous lui confiez. Vous jouissez d'un droit d'accès, de modification et d'opposition au traitement de vos données, pour préserver votre vie privée.

Connaître ces droits, c'est vous permettre de défendre vos intérêts, de prévoir l'avenir et de consommer l'énergie selon vos valeurs. Mint Énergie doit vous accompagner dans chaque démarche, en toute transparence et en mettant la satisfaction client au cœur de son engagement.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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