Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 21/06/2026 16 minutes de lecture

Si vous souhaitez déposer une réclamation auprès de Mint Énergie après un litige, commencez toujours par contacter leur service client au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou par mail à [email protected], ou bien via le formulaire en ligne sur votre espace client ou par courrier postal à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Si aucune solution n'est trouvée ou si la réponse à votre réclamation écrite ne vous parvient pas sous deux mois, vous pourrez alors saisir le Médiateur national de l'énergie pour trancher le différend en toute impartialité.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Avant de pouvoir déposer une réclamation auprès de Mint Énergie, il est indispensable de suivre une démarche structurée. Si vous souhaitez défendre vos droits face à un désaccord, chaque étape de ce parcours est essentielle pour maximiser vos chances de succès. Voici le fil conducteur à suivre pour porter un litige jusqu’à son terme.

Commencez par rédiger une demande claire et adressez-la au service client de Mint Énergie, en conservant toujours une preuve de votre envoi.
Si après un délai de deux mois, vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante ou si aucune solution concrète n'a été trouvée, saisissez le Médiateur national de l'énergie pour une médiation indépendante.
Le Médiateur prendra alors en charge votre dossier et procédera à l'examen de votre situation durant un délai qui peut atteindre 90 jours, pour évaluer l’ensemble des éléments du litige.
À la suite de cette analyse, le Médiateur rendra une recommandation motivée dans le but de faciliter un compromis entre vous et Mint Énergie.
Si, trente jours après l’avis rendu, aucune solution acceptable n’a émergé ou qu’un accord n’a pas été trouvé, vous pouvez alors porter le litige devant le juge de proximité afin de trancher définitivement l’affaire.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant d’envisager des démarches plus poussées, il est crucial de vous adresser en premier lieu au service client du fournisseur Mint Énergie. Dès les premiers signes de désaccord, privilégiez un échange avec leur équipe, par téléphone ou via leur espace en ligne. Ce contact direct peut souvent faire avancer la résolution du litige sans attendre des semaines. Préparez soigneusement votre prise de contact, car la clarté et la précision de votre dossier font toute la différence.

Pour augmenter vos chances d’obtenir gain de cause rapidement, rassemblez tous les éléments relatifs à votre problème, comme vos factures, votre contrat d’énergie Mint Énergie, ainsi que toute communication antérieure avec la société. Ayez tout sous la main avant de décrocher votre téléphone ou de rédiger un message. Structurer les faits et mettre en avant les informations importantes montre votre sérieux et aide l'interlocuteur à comprendre rapidement l’enjeu.

Exposez brièvement l’incident en avançant toutes les données pertinentes : dates précises, montants, numéros de référence et synthèse de ce que vous avez déjà tenté pour résoudre le litige. Formulez clairement ce que vous attendez du fournisseur, que ce soit une correction de facture ou un remboursement. Plus vos demandes sont concrètes, plus le traitement sera efficace.

Restez professionnel, même si la situation vous pèse. Argumentez posément, prenez le temps de noter le nom de la personne qui vous répond, la date, et retenez les points clés de l’échange. Garder une trace écrite du contact ou adresser ensuite une réclamation formelle peut se révéler très utile. Dans cette étape, la rigueur prévaut : elle peut suffire à dénouer un malentendu avec Mint Énergie.

Veillez à toujours conserver les copies de vos échanges pour éviter toute perte d’information si le litige devait perdurer.
Privilégiez une communication claire et documentée : un dossier complet facilite l’instruction de votre demande par Mint Énergie.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour toute demande ou en cas de litige, vous pouvez joindre le service client Mint Énergie facilement par téléphone, email ou courrier.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque vous faites face à un litige persistant avec Mint Énergie et que le service client ne vous apporte aucune solution satisfaisante au bout de deux mois, une étape cruciale s'impose : solliciter l'intervention du Médiateur national de l'énergie. Ce recours, totalement indépendant, vous permet de bénéficier d'un accompagnement pour tenter de débloquer la situation sans saisir immédiatement la justice. Préparez soigneusement vos démarches, car il est fondamental d'apporter toutes les pièces et justificatifs associés à votre désaccord, ainsi qu'un exposé clair des faits. À ce stade, il reste indispensable de vous assurer que moins d'un an s'est écoulé depuis votre première réclamation écrite. Vous pouvez transmettre votre dossier en ligne via SOLLEN ou bien l'adresser par courrier au Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. La saisine amène le Médiateur à examiner la recevabilité de votre demande et à inviter Mint Énergie à participer à la recherche d'une résolution.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque vous franchissez la troisième étape pour résoudre un litige avec Mint Énergie, le Médiateur national de l'énergie examine attentivement votre dossier dès sa réception. Il évalue si votre demande peut faire l'objet d'une intervention indépendante.

Si votre dossier est accepté, le Médiateur sollicite généralement des informations de la part de Mint Énergie et peut vous demander des justificatifs supplémentaires. Si le dossier est refusé, vous recevez une explication motivée dans un délai de trois semaines maximum, afin de garantir la clarté du processus.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Le médiateur joue un rôle clé lorsque vous êtes en désaccord avec Mint Énergie, que ce soit sur l'électricité, le gaz ou une autre énergie destinée à votre domicile. Pour qu'une plainte soit examinée, il existe une série d'exigences précises à connaître.

Toute démarche doit concerner un contrat passé avec Mint Énergie et porter sur l’une des énergies commercialisées, comme l’électricité, le gaz naturel, le GPL, le fioul, le bois ou les réseaux de chaleur.
Vous pouvez saisir le médiateur si vous êtes consommateur particulier, autoconsommateur, une micro-entreprise de moins de 10 salariés, ou encore une association à but non lucratif. Les syndicats de copropriétaires sont également éligibles.
Le litige ne doit pas concerner uniquement la production totale d’électricité destinée à la revente, ni porter sur des questions de rénovation énergétique ou de primes énergie.
Il est indispensable d’avoir déjà contacté Mint Énergie par écrit pour tenter une résolution avant d’entamer une médiation.

Le dossier déposé auprès du médiateur doit être formulé en français et montrer une volonté d’aboutir. Votre demande ne doit pas être manifestement non fondée ou abusive. Si un tribunal examine déjà ce différend ou si vous avez engagé la même démarche auprès d’un autre médiateur, votre requête ne pourra pas être étudiée. Le litige doit concerner Mint Énergie et relever de la mission du médiateur. Après réception, vous recevez un accusé de la part du médiateur sous 48h. Ce cadre garantit à chaque étape l’équité et l’efficacité de la procédure. Vous pouvez être sûr d'un traitement transparent et rigoureux de votre dossier.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Lorsque le différend persiste, le Médiateur national de l'énergie intervient pour ouvrir un véritable dialogue entre vous et Mint Énergie. Un chargé de mission analyse votre dossier afin de favoriser un terrain d'entente et d'aboutir à une solution amiable. Toute résolution conjointe prend la forme d'un écrit, pour garantir la clarté des engagements réciproques. Quand l'accord ne suffit pas, le Médiateur formule alors une recommandation écrite qui détaille la solution proposée. Les parties reçoivent cette décision dans un délai de maximum 90 jours, ce qui permet d'éviter un silence interminable. Vous restez totalement libre d'accepter ou non l'issue suggérée. Si Mint Énergie décide de s'y conformer, la société doit en informer le Médiateur dans le mois suivant. Enfin, vous bénéficiez d'une pause dans les délais pour saisir la justice, le temps que la médiation soit finalisée.

Si vous rencontrez un problème avec le médiateur, lors d'une démarche ouverte pour résoudre un différend lié à Mint Énergie, des solutions existent. Lorsque le processus de médiation n’avance pas, que vous ne recevez aucune réponse dans les délais ou que le dialogue semble bloqué, il vous est possible de signaler cette situation.

Vous pouvez alerter la CECMC (Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation) si la procédure n’est pas respectée ou que le médiateur ne donne pas signe de vie.
Il suffit d’adresser un courrier à leur service ou d’envoyer un email à [email protected].

La CECMC assure un contrôle, sans intervenir sur le fond du litige, pour garantir la fiabilité et le sérieux des médiateurs impliqués.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Si la médiation avec Mint Énergie n’a pas permis de trouver une solution satisfaisante, il reste possible de saisir la justice. Pour un litige portant sur un montant inférieur à 4000€, le recours au Juge de proximité s’impose. Cette démarche vous donne la chance d’obtenir un arbitrage impartial quand aucune issue amiable n'est en vue.

Les relevés de compteur ne suffisent pas à eux seuls à prouver la consommation réelle du client devant le Juge ; ils constituent uniquement des indices pouvant être remis en question.
La force de votre dossier réside dans la qualité des preuves que vous pouvez fournir pour appuyer votre version.
Le Juge peut solliciter une expertise indépendante pour clarifier la situation et se forger une opinion éclairée.

Si la facture semble manifestement excessive, le Juge peut ordonner une réduction de son montant. Mint Énergie n’est pas à l’abri d’une condamnation à verser des dommages et intérêts lorsque le préjudice subi par le consommateur est avéré. S’engager dans ce type de procédure demande de la rigueur et une solide préparation du dossier, mais elle représente le dernier levier pour faire valoir ses droits lorsque tout autre dialogue est impossible.

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Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Si vous souhaitez formuler une réclamation auprès de Mint Énergie, il est essentiel de rédiger un courrier clair en exposant précisément le problème rencontré, puis de l’envoyer par voie postale ou par e-mail. Pour une prise en charge efficace, pensez à joindre toutes les informations utiles comme votre numéro de client et vos références de contrat, afin d’appuyer votre démarche auprès du service client Mint Énergie.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant d'une facture d'énergie Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter aujourd'hui afin d'attirer votre attention sur la facture dont la référence est : [numéro de facture] , correspondant à la période de consommation couvrant [dates de consommation] .

En consultant cette facture, j'ai constaté un montant final : [montant à payer] , manifestement bien supérieur à mes habitudes de consommation. Or, aucun événement particulier ni modification de mon mode de vie ne peut expliquer une telle hausse sur la période concernée.

Souhaitant m’assurer de l’exactitude de la facturation, j'ai procédé à plusieurs relevés sur mon compteur, tous conformes à mes prévisions et à mes consommations antérieures. Cela m’amène à m’interroger sur une éventuelle anomalie, qu'elle provienne d’une erreur de lecture du compteur, d’une estimation surévaluée ou d’une erreur technique lors de l’édition de la facture.

Pour dissiper tout doute et clarifier la situation, je sollicite une vérification approfondie du relevé de compteur ayant servi de base à cette facture, ainsi qu’un contrôle détaillé du calcul effectué. Je reste à votre entière disposition si des informations complémentaires vous sont nécessaires, ou si une intervention dans mon logement s'avère utile pour constater l'état du compteur.

Dans l'attente du résultat de cette vérification, je vous remercie de bien vouloir suspendre tout prélèvement ou tout recouvrement concernant ce montant contesté afin d’éviter tout désagrément jusqu’à la résolution totale du différend.

Je vous remercie d’avance pour la prise en compte rapide de ma démarche, et je suis convaincu que nous saurons trouver une issue satisfaisante ensemble.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d’échelonnement pour règlement d’une facture d’énergie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire concernant ma facture Mint Énergie que je ne peux malheureusement pas régler en une seule fois à l’heure actuelle.

Cette situation concerne la facture portant le numéro [numéro de la facture] d’un montant total de [montant de la facture] €. Ce document concerne la période de consommation suivante : [dates de consommation].

Conscient(e) de mes obligations, je souhaite trouver avec vos services une solution adaptée afin de vous honorer le paiement dû. Je sollicite par la présente la possibilité de mettre en place un plan d’échelonnement pour cette facture, tenant compte de mes contraintes financières actuelles mais aussi de ma volonté de respecter mes engagements envers Mint Énergie.

Je souhaiterais pouvoir étaler le règlement en [nombre de paiements] mensualités d’un montant de [somme de chaque mensualité] €. Cette modalité me permettrait de régulariser ma situation tout en m’assurant de pouvoir subvenir à l’ensemble de mes charges essentielles.

Je reste pleinement engagé(e) à solder l’intégralité du montant dû dans ces conditions et reste disponible pour en discuter. Vous pouvez prendre contact avec moi au [numéro de téléphone] afin d’étudier ensemble cette demande ou d’ajuster la proposition, si nécessaire.

En espérant une issue favorable à cette démarche, je vous remercie pour l’attention portée à ma requête et pour l’accompagnement que vous pourrez m’apporter.

Je vous prie d’accepter l’expression de mes salutations respectueuses.

[Nom et prénom de l’expéditeur]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie a relevé pour Mint Énergie un taux de saisines de 44 pour 100 000 contrats, niveau mesurant les litiges reçus par rapport au nombre d'abonnés. Ce chiffre dépasse la moyenne nationale, qui s'établit à 27 pour 100 000 contrats. Vous pouvez donc situer la performance de Mint Énergie comme légèrement en retrait par rapport au marché, malgré l'amélioration constatée depuis les années précédentes.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Les clients plébiscitent Mint Énergie sur la plupart des plateformes. Sur Trustpilot, la note grimpe à 4.7 sur 5 avec 10 724 avis, signalant une large satisfaction. Sur iGraal, l’expérience utilisateur reçoit 4.44 sur 5 pour 70 avis, ce qui confirme cet engouement. La plateforme Google recueille une note de 3.9 sur 5 fondée sur 2 481 avis. Côté Selectra, la moyenne s’établit à 3.36 sur 5 pour 1 651 clients recensés, reflétant une perception plus contrastée. Enfin, Poulpeo affiche 4.2 sur 5 pour 108 avis.

La majorité des retours évoque un bon rapport qualité-prix et l’engagement écologique.
Certains utilisateurs signalent toutefois des expériences mitigées sur le suivi client.

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement et peuvent donc être résiliées sans frais pour les particuliers.

Changer de fournisseur d’énergie sans déménager

Il n’est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat Mint Énergie. Le changement de fournisseur d’énergie se fait sans intervention sur le compteur ou la ligne, et aucune coupure d’électricité n’a lieu. Il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur ; ce dernier se charge des démarches de résiliation à la place du consommateur.

Aucun frais de résiliation ne peut être appliqué et aucun justificatif n’est exigé. La nouvelle offre est généralement active sous quatre jours. Il est aussi possible de passer par un service de comparaison qui prend en charge les démarches de changement.

En cas d’impayés auprès de Mint Énergie, le consommateur peut toujours changer de fournisseur, mais il devra régler ses dettes. Un dépôt de garantie pourrait être demandé par le nouveau fournisseur.

Résilier soi-même en cas de déménagement

La résiliation du contrat Mint Énergie par le client n’est nécessaire qu’en cas de déménagement. Pour cela, il convient de contacter directement le service client Mint Énergie et d’indiquer la date souhaitée pour la fin de contrat. Aucun justificatif particulier n’est requis.

Une fois la résiliation effective, aucun frais de résiliation ne sera appliqué. Le client pourra ensuite choisir son nouveau fournisseur pour son futur logement, en procédant à une souscription classique adaptée à sa nouvelle adresse.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En juin 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,44 sur 5 - 3388 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/06/2026
EXTRA ECO 4,53 sur 5 - 13476 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 900 € Vous économisez 119 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12872 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En juin 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,53 sur 5 - 13476 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 237 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 53865 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 172 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 01/06/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5513 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 141 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 01/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,89/5 sur 47186 avis

Alpiq

4,76/5 sur 6730 avis

Enercoop

4,76/5 sur 3469 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

En tant que client chez Mint Énergie, connaître vos droits vous donne la liberté de choisir, d'agir et surtout d'être protégé en cas de souci. Le cadre légal veille à ce que votre expérience soit limpide et sécurisée, du premier contact à la gestion quotidienne de votre contrat.

L'information reste la pierre angulaire de la relation avec votre fournisseur. Vous bénéficiez ainsi d'une transparence totale sur les tarifs, l’origine de l’énergie et les conditions de votre contrat. Chaque facture, chaque proposition commerciale, chaque document lié à votre souscription doivent vous permettre de comprendre clairement ce que vous achetez et ce que vous payez. Ce droit à la clarté ne se négocie pas : il appartient à Mint Énergie de jouer la carte de l’honnêteté sur ses offres.

Si vos attentes évoluent ou que vous découvrez une offre plus adaptée à vos besoins, vous êtes libre de changer de fournisseur quand bon vous semble. Profitez d’une liberté contractuelle totale : la loi vous garantit la possibilité de comparer les différentes formules existantes chez Mint Énergie et d’opérer un changement sans subir de coupure ni pénalité.

Le choix ne s’arrête pas là. Au quotidien, vous êtes en droit d’attendre un niveau de service irréprochable. Mint Énergie se doit de garantir la continuité de la fourniture d’énergie et une réponse efficace en cas de problème. En cas d’incident technique, votre fournisseur doit se tourner rapidement vers le gestionnaire du réseau pour une intervention adéquate.

La souscription à distance ou suite à un démarchage ouvre un temps de réflexion : vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans justification ni frais. Ce délai offre un vrai filet de sécurité, permettant de revenir sur votre décision en toute sérénité si besoin.

La voie de la réclamation vous est toujours ouverte en tant que consommateur. Si une difficulté ou une insatisfaction survient, vous pouvez saisir Mint Énergie pour exprimer votre mécontentement. En cas de réponse insatisfaisante, la Médiation nationale de l’énergie devient une option pour faire valoir vos droits.
La protection de vos informations personnelles constitue une garantie essentielle. Mint Énergie doit assurer la confidentialité et la sécurité de vos données, et vous disposez du droit d’accéder à ces informations, de demander leur correction ou de vous opposer à leur traitement lorsqu’une raison légitime le justifie.

Être en possession de ces droits, c’est pouvoir agir et réagir à chaque étape : la transparence, la liberté de choix, la qualité de service, la possibilité de se rétracter, la gestion des litiges et la maîtrise sur les données représentent l’essentiel de la relation de confiance que vous pouvez exiger avec Mint Énergie.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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