Réclamation, plainte, facture abusive Mint Énergie

Réclamation Mint Énergie pour litige, plainte, facture abusive, coupure

Mis à jour le 19/06/2026 16 minutes de lecture

Si vous souhaitez déposer une réclamation auprès de Mint Énergie après un litige, commencez toujours par contacter leur service client au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou par mail à [email protected], ou bien via le formulaire en ligne sur votre espace client ou par courrier postal à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Si aucune solution n'est trouvée ou si la réponse à votre réclamation écrite ne vous parvient pas sous deux mois, vous pourrez alors saisir le Médiateur national de l'énergie pour trancher le différend en toute impartialité.

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Faire une réclamation à Mint Énergie en cas de litige

Avant de pouvoir déposer une réclamation auprès de Mint Énergie, il est indispensable de suivre une démarche structurée. Si vous souhaitez défendre vos droits face à un désaccord, chaque étape de ce parcours est essentielle pour maximiser vos chances de succès. Voici le fil conducteur à suivre pour porter un litige jusqu’à son terme.

Commencez par rédiger une demande claire et adressez-la au service client de Mint Énergie, en conservant toujours une preuve de votre envoi.
Si après un délai de deux mois, vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante ou si aucune solution concrète n'a été trouvée, saisissez le Médiateur national de l'énergie pour une médiation indépendante.
Le Médiateur prendra alors en charge votre dossier et procédera à l'examen de votre situation durant un délai qui peut atteindre 90 jours, pour évaluer l’ensemble des éléments du litige.
À la suite de cette analyse, le Médiateur rendra une recommandation motivée dans le but de faciliter un compromis entre vous et Mint Énergie.
Si, trente jours après l’avis rendu, aucune solution acceptable n’a émergé ou qu’un accord n’a pas été trouvé, vous pouvez alors porter le litige devant le juge de proximité afin de trancher définitivement l’affaire.

Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution

Avant d’envisager des démarches plus poussées, il est crucial de vous adresser en premier lieu au service client du fournisseur Mint Énergie. Dès les premiers signes de désaccord, privilégiez un échange avec leur équipe, par téléphone ou via leur espace en ligne. Ce contact direct peut souvent faire avancer la résolution du litige sans attendre des semaines. Préparez soigneusement votre prise de contact, car la clarté et la précision de votre dossier font toute la différence.

Pour augmenter vos chances d’obtenir gain de cause rapidement, rassemblez tous les éléments relatifs à votre problème, comme vos factures, votre contrat d’énergie Mint Énergie, ainsi que toute communication antérieure avec la société. Ayez tout sous la main avant de décrocher votre téléphone ou de rédiger un message. Structurer les faits et mettre en avant les informations importantes montre votre sérieux et aide l'interlocuteur à comprendre rapidement l’enjeu.

Exposez brièvement l’incident en avançant toutes les données pertinentes : dates précises, montants, numéros de référence et synthèse de ce que vous avez déjà tenté pour résoudre le litige. Formulez clairement ce que vous attendez du fournisseur, que ce soit une correction de facture ou un remboursement. Plus vos demandes sont concrètes, plus le traitement sera efficace.

Restez professionnel, même si la situation vous pèse. Argumentez posément, prenez le temps de noter le nom de la personne qui vous répond, la date, et retenez les points clés de l’échange. Garder une trace écrite du contact ou adresser ensuite une réclamation formelle peut se révéler très utile. Dans cette étape, la rigueur prévaut : elle peut suffire à dénouer un malentendu avec Mint Énergie.

Veillez à toujours conserver les copies de vos échanges pour éviter toute perte d’information si le litige devait perdurer.
Privilégiez une communication claire et documentée : un dossier complet facilite l’instruction de votre demande par Mint Énergie.

Comment contacter le service client de Mint Énergie ?

Pour toute demande ou en cas de litige, vous pouvez joindre le service client Mint Énergie facilement par téléphone, email ou courrier.

Téléphone : 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h
Email : [email protected]
Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Joindre le service client de Mint Énergie

Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?

Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.

Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux

Lorsque vous faites face à un litige persistant avec Mint Énergie et que le service client ne vous apporte aucune solution satisfaisante au bout de deux mois, une étape cruciale s'impose : solliciter l'intervention du Médiateur national de l'énergie. Ce recours, totalement indépendant, vous permet de bénéficier d'un accompagnement pour tenter de débloquer la situation sans saisir immédiatement la justice. Préparez soigneusement vos démarches, car il est fondamental d'apporter toutes les pièces et justificatifs associés à votre désaccord, ainsi qu'un exposé clair des faits. À ce stade, il reste indispensable de vous assurer que moins d'un an s'est écoulé depuis votre première réclamation écrite. Vous pouvez transmettre votre dossier en ligne via SOLLEN ou bien l'adresser par courrier au Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS Cedex 09. La saisine amène le Médiateur à examiner la recevabilité de votre demande et à inviter Mint Énergie à participer à la recherche d'une résolution.

Envoyer ma plainte concernant Mint Énergie au Médiateur de l'énergie

En cas de contentieux avec Mint Énergie, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :

Déclarer mon litige en ligne Télécharger le formulaire

Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier

Lorsque vous franchissez la troisième étape pour résoudre un litige avec Mint Énergie, le Médiateur national de l'énergie examine attentivement votre dossier dès sa réception. Il évalue si votre demande peut faire l'objet d'une intervention indépendante.

Si votre dossier est accepté, le Médiateur sollicite généralement des informations de la part de Mint Énergie et peut vous demander des justificatifs supplémentaires. Si le dossier est refusé, vous recevez une explication motivée dans un délai de trois semaines maximum, afin de garantir la clarté du processus.

Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable

Le médiateur peut vous aider à régler vos différends avec Mint Énergie à certaines conditions précises. Votre dossier doit d'abord porter sur un contrat déjà établi avec Mint Énergie, concernant, par exemple, l’électricité, le gaz naturel, le fioul ou encore le bois domestique. Cette démarche s’adresse aussi bien aux particuliers, aux autoconsommateurs qui consomment et revendent de l’électricité, qu’aux petites entreprises ou associations à but non lucratif.

Avant de saisir le médiateur, vous devez prouver que vous avez tenté une résolution directe en envoyant une réclamation écrite à Mint Énergie, et laisser passer entre deux mois et un an avant de solliciter la médiation.
Votre plainte doit porter sur une activité commerciale de Mint Énergie, et ne doit ni concerner uniquement la revente d’électricité produite, ni l’octroi de primes énergie, ni des travaux liés à la rénovation énergétique.
Votre dossier ne peut être instruit simultanément par un tribunal ou un autre médiateur et doit être rédigé en français.
Vous devez vous assurer que votre requête reste légitime, c’est-à-dire qu’elle ne soit ni fantaisiste ni abusive.

Les litiges recevables concernent donc exclusivement la fourniture d’énergie ou la gestion du contrat par Mint Énergie. Si votre dossier respecte toutes les conditions fixées, le médiateur vous adressera un accusé de réception dans les 48 heures. Ce processus sécurisé garantit à chacun une prise en compte rapide du différend, tout en offrant un cadre légal clair et protecteur pour les usagers de Mint Énergie.

Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable

Lors de cette quatrième étape, un chargé de mission du Médiateur national de l'énergie s'engage à favoriser un dialogue constructif avec Mint Énergie, pour rechercher une solution à l’amiable répondant à votre situation. Si un compromis est trouvé, tout est immédiatement formalisé par écrit, garantissant une véritable traçabilité. Si aucun terrain d’entente ne se dessine, le Médiateur national de l'énergie élabore alors une recommandation impartiale, transmise à chacune des parties concernées. Vous recevez ce document dans un délai maximum de 90 jours à compter de l’ouverture du dossier.

Il est intéressant de savoir que la majorité des recommandations du Médiateur sont effectivement suivies par Mint Énergie. Enfin, la médiation suspend tout délai légal pour agir en justice, mais une fois la recommandation rendue, ces délais recommencent à s’appliquer. Vous gardez ainsi la pleine maîtrise de vos démarches.

Si vous tentez de résoudre un litige via le médiateur avec Mint Énergie et que vous constatez des difficultés dans la démarche, sachez que vous pouvez agir. Les situations concernées peuvent notamment porter sur l'absence de retour formel à votre demande, des délais anormalement longs ou un manque de réponse du médiateur.

La CECMC est l'organisme compétent à solliciter pour signaler tout dysfonctionnement dans le déroulement de la médiation de consommation.
Vous pouvez la contacter par courrier ou par mail à [email protected].

La Commission reste concentrée sur le contrôle des pratiques du médiateur, elle ne prend pas parti dans le détail de votre dossier avec Mint Énergie. Elle veille principalement au respect des règles en vigueur par le médiateur en charge de votre réclamation.

Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité

Lorsque la médiation avec Mint Énergie n'aboutit pas, une nouvelle étape s'ouvre pour défendre vos droits. Vous pouvez saisir le Juge de proximité si le montant du litige est inférieur à 4000€. Cette voie s'adresse à celles et ceux qui ont multiplié les démarches sans obtenir de réponse satisfaisante. Contrairement à une simple médiation, la procédure judiciaire instaure un cadre beaucoup plus rigoureux.

Le juge analyse l'ensemble des pièces apportées par les deux parties.
Les relevés de compteur ne constituent pas une preuve absolue de votre consommation.
Vous pouvez présenter tous les éléments solides appuyant votre position.

Si le juge l'estime nécessaire, il peut mandater une expertise indépendante pour évaluer précisément la situation. Face à une facture jugée manifestement disproportionnée, il dispose du pouvoir d'imposer une réduction du montant réclamé à Mint Énergie. Il peut également condamner Mint Énergie à verser des dommages et intérêts pour compenser le préjudice subi. Cette procédure judiciaire permet d'obtenir une décision contraignante, ouvrant la voie à une résolution ferme du conflit.

Trouver mon Tribunal de proximité

Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Mint Énergie

Pour transmettre votre réclamation au service client Mint Énergie, il est essentiel de privilégier une démarche claire et traçable. Rédigez une lettre détaillée puis envoyez-la à leur adresse postale dédiée à Montpellier. Vous pouvez également formuler votre demande par écrit via l'adresse email officielle du service client, afin d’en garder une preuve. Prendre soin de joindre tous vos justificatifs facilitera le traitement et accélérera la réponse à votre dossier. Cette double approche maximise vos chances de recevoir un suivi réactif et efficace de la part de Mint Énergie.

Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.

Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :

Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.

[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Contestation du montant de la facture d'énergie

Madame, Monsieur,

Je vous écris en tant que client de Mint Énergie afin d'attirer votre attention sur une anomalie relevée lors de la réception de ma dernière facture d'énergie.

Cette réclamation concerne la facture portant le numéro [numéro de facture], associée à la période de consommation du [date de début de période] au [date de fin de période].

En constatant le montant total, à savoir [montant de la facture], j'ai été frappé par la hausse soudaine par rapport à mes consommations précédentes. Durant la période indiquée, je n'ai ni modifié mes habitudes d'utilisation, ni effectué de travaux susceptibles d'impacter ma consommation.

Après plusieurs vérifications de mon compteur, je n'ai noté aucun fonctionnement inhabituel. Néanmoins, la différence relevée me laisse envisager qu'une erreur de relevé, de transmission ou une autre méprise administrative ait pu survenir lors de l'établissement de cette facture.

Je sollicite donc un réexamen attentif du relevé de compteur correspondant et une vérification détaillée de la facturation. Votre professionnalisme et votre réactivité me donnent confiance en la résolution prochaine de ce désaccord : je reste naturellement joignable pour toute information complémentaire ou pour convenir d'un éventuel rendez-vous de contrôle.

Dans l'attente de vos explications et, espérant une correction rapide de la facture concernée, je vous prie de bien vouloir suspendre le prélèvement automatique lié à cette somme, jusqu'à la clôture de l'examen du dossier.

Je vous remercie sincèrement pour l'attention portée à ma démarche, dans l'espoir que notre collaboration permette un règlement équitable de cette situation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Pour l'électricité

Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.

A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.

En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).

Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.

Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.

Pour le gaz

Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n'envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).

De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.

À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés

[Nom et Prénom]
[Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
[email protected]

Objet de la lettre : Demande d'échelonnement de paiement pour une facture d'énergie Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je prends la liberté de vous écrire concernant la facture d'énergie que vous m'avez récemment adressée, pour laquelle je rencontre actuellement des difficultés à procéder au règlement en une seule fois.

La facture concernée porte le numéro [numéro de facture] et s'élève à [montant de la facture] €. Elle correspond à la période de consommation allant du [date de début] au [date de fin].

Je m'engage pleinement à honorer cette dette envers Mint Énergie. Cependant, ma situation financière ne me permet pas, pour le moment, d'assumer cette dépense en une seule fois. C'est pourquoi je sollicite votre compréhension et vous demande la possibilité de mettre en place un échelonnement du paiement.

Je vous propose, à titre d'exemple, de régler ce montant en [nombre de mensualités] mensualités de [montant à payer chaque mois] € chacune. Cette solution me permettrait de solder ma facture dans le respect de mes engagements tout en tenant compte de mes contraintes actuelles.

Je me tiens à votre disposition pour examiner ensemble les modalités de ce plan d'apurement, ou pour tout échange complémentaire si besoin. Vous pouvez aisément me joindre au [numéro de téléphone].

Je vous serais très reconnaissant(e) de bien vouloir examiner favorablement ma requête. En espérant pouvoir compter sur votre écoute, je vous adresse mes salutations respectueuses.

Cordialement,

[Nom et Prénom]

Signature :

Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Mint Énergie

Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.

Le taux de saisines du Médiateur de Mint Énergie

Le Médiateur national de l'énergie rapporte que Mint Énergie a affiché un taux de saisines de 30 pour 100 000 contrats lors du dernier exercice publié. À titre de comparaison, la moyenne nationale s'établit à 27 pour 100 000 contrats. Mint Énergie fait donc légèrement moins bien que la moyenne du secteur, mais reste proche du score global français. Cette donnée constitue un repère essentiel sur la gestion des litiges du fournisseur.

La note moyenne des avis clients de Mint Énergie

Mint Énergie affiche une popularité largement reconnue sur les plateformes d’avis consommateurs, avec des retours pour la plupart positifs et des milliers de votes. Sur Trustpilot, la note atteint 4.7/5 pour 10 724 avis, ce qui montre une forte satisfaction concernant la gestion des contrats. Google Reviews rassemble 2 481 commentaires et une note de 3.9/5, évoquant un service client perfectible mais efficace. Selectra, avec 1 651 avis, donne une moyenne de 3.36/5 et souligne des expériences parfois contrastées. Du côté des plateformes de cashback, on observe

4.44/5 sur iGraal (70 avis),
4.2/5 sur Poulpeo (108 avis).

Lire les avis des clients sur Mint Énergie

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Changer de fournisseur et résilier son contrat Mint Énergie

Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Mint Énergie.

Les démarches de résiliation

Toutes les offres de Mint Énergie sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment sans frais pour les particuliers.

Changement de fournisseur pour le même logement

Le consommateur n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Mint Énergie s’il souhaite changer de fournisseur dans le même logement. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi ; ce dernier s’occupe automatiquement de la résiliation auprès de Mint Énergie. Aucune coupure d’énergie n’est à craindre, le changement est garanti sans interruption ni intervention sur le compteur.

Le processus est simple, rapide et sans justificatif à fournir. Aucun frais de résiliation ne peut être demandé au client.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le client doit résilier son contrat Mint Énergie de façon proactive. Cette démarche s’effectue depuis l’espace client en ligne ou par téléphone. Il est alors nécessaire d’indiquer la date souhaitée de fin de contrat et de fournir les index de consommation pour la facturation finale.

Il est impératif d’effectuer cette résiliation lors d’un changement de logement pour éviter d’être facturé pour une consommation qui ne correspond pas à celle du client. En cas d’impayés, la dette doit être régularisée même après le changement de fournisseur.

Résilier mon contrat Mint Énergie

Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur

Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?

Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.

Electricité moins chère

En juin 2026, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Confort+ de Primeo.

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,44 sur 5 - 3388 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/06/2026
EXTRA ECO 4,53 sur 5 - 13476 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 900 € Vous économisez 119 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12872 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation

Gaz moins cher

En juin 2026, l'offre la moins chère du marché pour le gaz est le contrat Extra Eco Gaz de OHM Énergie.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,53 sur 5 - 13476 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 237 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 53865 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 172 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 01/06/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5513 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 141 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 01/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation

Quel fournisseur avec un excellent service client ?

Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.

Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients

Octopus Energy

4,8/5 sur 47580 avis

Alpiq

4,75/5 sur 6752 avis

Enercoop

4,73/5 sur 3482 avis

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas

Enercoop

6 litiges pour 100 000 contrats

Ilek

14 litiges pour 100 000 contrats

Octopus Energy

15 litiges pour 100 000 contrats

Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Mint Énergie se classe en 12ème position sur les 17 listés.

Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie

Quels sont vos droits face à Mint Énergie ?

Adhérer à une offre de Mint Énergie, c'est aussi bénéficier d'un véritable arsenal de droits conçus pour vous protéger à chaque étape. Vous garantir un accès à l'information constitue l'un des piliers essentiels : les conditions de votre contrat, le détail des prix et l'origine de votre électricité doivent vous être présentés avec toute la clarté nécessaire. Aucune ambiguïté ne devrait subsister sur la nature de votre souscription ou les modalités de facturation.

Vous êtes aussi libre de prendre en main votre parcours énergétique : le marché ouvert permet aujourd'hui de choisir votre fournisseur sans contraintes, ni coupure lors d'un changement. Cette liberté vous donne tous les moyens pour comparer les options, sélectionner ce qui vous convient et évoluer selon vos besoins.

La qualité de service est un engagement à part entière. Si un souci technique survient, une intervention rapide doit être sollicitée par Mint Énergie auprès du gestionnaire de réseau. Du côté du service client, la réactivité et l’écoute doivent également répondre à vos attentes, qu’il s’agisse de simples questions ou d’un problème complexe. À chaque étape, le respect de vos droits et la qualité de la relation client sont essentiels.

Vous venez de souscrire un contrat depuis chez vous ou via internet ? Aucun stress : la loi vous offre la possibilité de revenir sur votre décision pendant 14 jours. Ce délai de rétractation vous permet d'annuler sans frais ni justification, afin de garantir que chaque engagement soit pleinement choisi.

Si une incompréhension persiste ou si une insatisfaction naît, le dépôt d’une réclamation est offert à chaque client. Lorsque le dialogue s’enlise, il vous restera la possibilité de solliciter le Médiateur national de l'énergie pour encourager une résolution juste et impartiale.
Mint Énergie, en tant qu’acteur responsable, doit aussi assurer la protection de vos données personnelles. À ce titre, vous pouvez demander consultation, correction ou opposition au traitement de vos informations, sous réserve d’une demande accompagnée des justificatifs requis.

En somme, ces droits couvrent toute la chaîne, de votre information initiale à la gestion de vos données personnelles, sans jamais oublier la qualité de la relation et la possibilité de vous exprimer quand cela s’avère nécessaire. Prenez en main votre contrat et gardez en tête que toute démarche vis-à-vis de Mint Énergie s’effectue dans un cadre rigoureux, pensé pour garantir votre satisfaction et votre protection à chaque instant.

Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur

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